管理學習心得精選(九篇)

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第1篇：管理學習心得范文

一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標（任務(wù)目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標。

二技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。

第2篇：管理學習心得范文

一、通過信息化，讓機構(gòu)編制管理實現(xiàn)聯(lián)動化

機構(gòu)編制管理處于行政管理的源頭位置，但其自身的能力和資源有限，需要組織、人事、財政等相關(guān)部門隨后拿起管理的接力棒，才能有效完成整個行政管理過程。就當前現(xiàn)狀而言，機構(gòu)編制管理部門與組織、人事、財政等行政部門，在事實上經(jīng)常處于相對分離的割據(jù)狀態(tài)，雖有業(yè)務(wù)聯(lián)系，但聯(lián)動效果不能有效實現(xiàn)。其主要原因是數(shù)出多門，本該在人事、財政等管理環(huán)節(jié)作為工作依據(jù)的編制信息不能實現(xiàn)有效共享，同時也沒有相應(yīng)保障措施來維護編制的法規(guī)性尊嚴。因此，亟需在部門之間構(gòu)建一個協(xié)調(diào)配合、資源共享的聯(lián)動管理機制，而不是相互爭權(quán)、彼此沖突的耗散機制；同時，就機構(gòu)編制部門本身來講，也需要建立并完善一套包含申請、審批、核準、公示、督查、處理、反饋等遞進的管理流程，讓管理無處不在，才能真正管住、管好并用活有限的執(zhí)政資源。

隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)等信息化手段的廣泛應(yīng)用，尤其是網(wǎng)絡(luò)的介入，把行政管理的各個工作環(huán)節(jié)都聯(lián)結(jié)到了一起，就像一個有機體一樣，“牽一發(fā)而動全身”的管理效應(yīng)，隨著制度的健全，正在逐漸形成，至少已經(jīng)從技術(shù)角度為機構(gòu)編制信息共享和聯(lián)動管理提供了平臺。目前，中央編辦研發(fā)的《實名制管理系統(tǒng)》，吉林省編辦正在建設(shè)并應(yīng)用的《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》，都是為達到聯(lián)動管理效果，實現(xiàn)管理的協(xié)調(diào)、配合和制約而開發(fā)的。正是因為有了這樣的信息化管理工具，吉林省編辦獨立設(shè)置后才出臺了審辦分離的管理措施，以及空編使用的管理規(guī)定。從事實上，我們已經(jīng)看到了機構(gòu)編制管理的聯(lián)動效果：過去雖然也規(guī)定空編進人必須符合相應(yīng)的結(jié)構(gòu)標準和職數(shù)要求，但是沒有相應(yīng)的保障措施，很難實現(xiàn)這一管理目標；現(xiàn)在，有了《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》，則可輕松實現(xiàn)這一目標了。隨著《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》功能的健全和配套管理制度的不斷完善，凡與機構(gòu)編制相關(guān)的信息都將逐漸統(tǒng)一由系統(tǒng)來管理，以徹底解決數(shù)出多門的問題。凡涉及機構(gòu)編制管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容也將統(tǒng)一通過系統(tǒng)來辦理，以達到數(shù)據(jù)共享、根除底數(shù)不清的問題。屆時，機構(gòu)編制管理的聯(lián)動局面自然也就形成了。

二、通過信息化，讓機構(gòu)編制管理趨向質(zhì)量化

定職能、定機構(gòu)、定編制是機構(gòu)編制管理的核心內(nèi)容。每一名機構(gòu)編制工作者都知道，要依據(jù)職能設(shè)定機構(gòu)，依據(jù)機構(gòu)核定編制，但依據(jù)什么來確定職能呢？從編制管理學角度講：“職能的產(chǎn)生取決于社會發(fā)展的客觀需要。”所以，應(yīng)該依據(jù)社會發(fā)展的客觀需要來確定職能。但要掌握始終處于變化中的社會發(fā)展客觀需要，僅靠數(shù)量有限的機構(gòu)編制工作者，無論在人力上，還是在能力上都是不可能的。因此，實際工作中的機構(gòu)編制管理，只能相對偏重于事前審批，而審批之后的效能管理以及審批之前的職能確定等工作環(huán)節(jié)必然會受到弱化，導(dǎo)致機構(gòu)編制管理中出現(xiàn)一些漏洞，造成超編、混編、混崗、吃“空餉”、底數(shù)不清等問題也就不可避免了。

今天，電腦代替了人腦可以無限存儲并處理我們需要的各種資料，互聯(lián)網(wǎng)可以隨時提供我們需要的各種信息。聯(lián)網(wǎng)后的《實名制管理系統(tǒng)》和《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》可以讓管理觸角伸到每一個工作環(huán)節(jié)?；谶@樣的信息化背景，機構(gòu)編制工作完全可以由階段式管理走向全程控制。吉林省編辦已經(jīng)提出，今后不僅要管數(shù)量，更要管質(zhì)量。今年，獨立設(shè)置后的吉林省編辦非常忙，主要原因不是因為工作多了，而是因為新的機構(gòu)編制管理模式正在形成過程中，目前已經(jīng)完成的機關(guān)基本制度建設(shè)、基礎(chǔ)資料政策法規(guī)的收集整理、機構(gòu)改革成果的檢查驗收、機構(gòu)編制信息的核查以及正在進行的事業(yè)單位機構(gòu)編制管理情況調(diào)研，都是為實現(xiàn)“質(zhì)量化”的管理目標而做的基礎(chǔ)性工作和積極的努力。隨著信息化手段在機構(gòu)編制管理領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深入，調(diào)研工作變得越來越高效和快捷，機構(gòu)編制管理也越來越客觀和科學，單純的數(shù)量審批式管理正在逐步趨向包含職能研究和效果評估的質(zhì)量化管理。

三、通過信息化，讓機構(gòu)編制管理實現(xiàn)同步化

統(tǒng)計工作是機構(gòu)編制管理的一項基本業(yè)務(wù)，也是檢查機構(gòu)、編制執(zhí)行情況的重要手段。過去，人工的統(tǒng)計方式不僅不可避免地會產(chǎn)生誤差，有時還會出現(xiàn)為了掩蓋管理問題而人為修改統(tǒng)計結(jié)果的情況，更為不可避免的是，等到統(tǒng)計結(jié)果作為管理者決策依據(jù)時候，實際工作中數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)生了改變，因此決策依據(jù)的只能是相對準確的統(tǒng)計結(jié)果。決策的滯后必然會帶來管理的滯后?？稍诮裉?，網(wǎng)絡(luò)時間處于一種無始無終的狀態(tài)。隨著《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》等信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用和完善，政府專網(wǎng)的聯(lián)通，尤其是隨著機構(gòu)編制業(yè)務(wù)辦理與中心數(shù)據(jù)庫的聯(lián)通，機構(gòu)編制信息會隨著業(yè)務(wù)的辦理，自動同步更新到中心數(shù)據(jù)庫中。目前，吉林省編辦正在將各類機構(gòu)、編制和實有人員等信息錄入到數(shù)據(jù)庫中。機構(gòu)編制網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫健全以后，同步動態(tài)的機構(gòu)編制管理模式自然也就形成了。那時，統(tǒng)計將不再是一項基本業(yè)務(wù)，更不用由專人來管理了，因為機構(gòu)編制工作基礎(chǔ)信息健全后，相關(guān)的管理信息時時都會自動更新。可見，在信息化背景下，基礎(chǔ)信息的建設(shè)工作尤為重要。因此，今后一段時間內(nèi)，要把信息的建立與完善做為機構(gòu)編制管理的基礎(chǔ)性工作。

《編制人事財政經(jīng)綜合管理系統(tǒng)》的應(yīng)用，并不意味著機構(gòu)編制管理范圍的擴大，其主要目的在于確保管理的效果，體現(xiàn)機構(gòu)編制的法規(guī)性。因此這套涉及編制、人事和財政等部門的綜合管理系統(tǒng)僅限于編制部門使用還不足以達到同步的管理效果。通俗地講，在《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》的使用上，機構(gòu)編制管理部門的主要任務(wù)是確保機構(gòu)編制相關(guān)信息的全面與準確，人事管理部門的主要任務(wù)是對號入座，依據(jù)機構(gòu)編制情況來配備人員，只有在此基礎(chǔ)上，財政管理部門才能在相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上有所依據(jù)，并體現(xiàn)出編制的法規(guī)性，實現(xiàn)同步化的管理目標。

四、通過信息化，讓機構(gòu)編制管理走向機制化

機制與體制同屬制度范疇，但機制不同于體制，體制是形之于外的由不同組織構(gòu)成的制度體系，它通過組織行為實現(xiàn)其特定目標。例如，我國的行政管理體制，從政府的組織設(shè)置上就可以看出是從中央到地方的分級管理體制，這次的大部制改革以及省管縣的設(shè)想都屬于體制層面的調(diào)整。而機制是形之于內(nèi)的由不同要素組成的制度系統(tǒng)，它通過要素間的相互協(xié)調(diào)來實現(xiàn)其特有的功能。例如，交通路口的攝像頭，表面看就是一個攝像裝置，但其實是一套交通管理機制，它是由攝像頭、網(wǎng)絡(luò)以及影像處理程序和配套的交通管理規(guī)定等要素組成的。在這一機制面前，首先是不敢違反，其次是如果不小心違反了就一定會受到懲罰，這是機制不同于一般制度規(guī)定的約束功能。吉林省編辦正在逐步完善的《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》，是為解決超編、混編、吃空餉、數(shù)出多門、底數(shù)不清等問題，而建立的包括編制、人事、財政信息的綜合管理機制。從理論上講，人事調(diào)整一定要用到編制，財政撥款必須要依據(jù)編制，這是編制的法規(guī)性體現(xiàn)，但要在實際工作中得到貫徹，僅有規(guī)定是不行的，因此在啟用《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》的同時，除了制定相應(yīng)的配套管理制度外，還要在管理實施過程中設(shè)置相應(yīng)的管理環(huán)節(jié)，讓管理工作只有通過系統(tǒng)處理才能正常運行，就像車輛必須通過裝有監(jiān)控裝置的路口一樣，管理的目標自然也就實現(xiàn)了。由于這類機制只有在計算機、信息處理程序和網(wǎng)絡(luò)等信息化工具的基礎(chǔ)上才能建立，所以完全有理由說機構(gòu)編制管理的機制化建設(shè)是信息化時代帶給我們的必然選擇，它讓人力做不到的事情變得可以做到了，讓人力不能控制的事情變得可以控制了。

利用信息化工具進行機構(gòu)編制管理的機制化建設(shè)并不僅限于橫向的部門之間，縱向的、甚至是縱橫交錯的管理模式，在網(wǎng)絡(luò)面前都將不是難事。通過網(wǎng)絡(luò)，上級可以隨時對下級的管理工作進行檢查和監(jiān)督，下級也可以及時掌握上級的管理動態(tài)。甚至不同部門、不同級別的機構(gòu)之間，只要存在著共享信息，就可以通過信息化手段，建立相應(yīng)的機制來保障管理效果的實現(xiàn)。但是信息化手段本身并不是萬能的，只有在科學配套的管理制度支撐下，才能真正起到機制的制約與保障作用。

五、通過信息化，讓機構(gòu)編制管理轉(zhuǎn)向服務(wù)化

今天，我們正在創(chuàng)建服務(wù)型政府。但是，信息不對稱意味著的是地位的不平等，地位不平等，服務(wù)就無從談起。因此在政府壟斷并控制著各種管理資源的條件下，尤其是機構(gòu)與編制管理信息被做為一種秘密資源進行管理的背景下，服務(wù)是無從體現(xiàn)的。目前，吉林省政府一方面將帶有管理性質(zhì)的審批職能從相關(guān)部門逐一剝離，成立了“一站式辦公、一條龍服務(wù)”的政務(wù)大廳，從體制上在轉(zhuǎn)向服務(wù)化；另一方面，機構(gòu)編制管理的信息也正在由政府壟斷并控制的封閉狀態(tài)轉(zhuǎn)為向廣大人民群眾公開的開放狀態(tài)，從客觀上正在形成地位平等的服務(wù)局面。在大家都掌握信息、了解政策的情況下，我們擁有的不再是管理的權(quán)力，而是肩負著服務(wù)的職責，因此工作實質(zhì)就是服務(wù)，服務(wù)意味著要走出去，而不是過去的等著人家找上門來。

第3篇：管理學習心得范文

《企業(yè)管理概論》是一門很不錯的課程，有助于我們深入認識企業(yè)以及有關(guān)企業(yè)方面的相關(guān)知識。

經(jīng)過一個學期的系統(tǒng)學習，使我在有關(guān)企業(yè)與企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績效管理、管理心理學等方面有了進一步的認識，收獲良多，深有心得。

我們通常所說企業(yè)，一般是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進行自主經(jīng)營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。企業(yè)是以營利為目的的，是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，并隨著資本主義的產(chǎn)生而出現(xiàn)、隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。

企業(yè)管理是指，由企業(yè)經(jīng)營人員或經(jīng)理機構(gòu)，對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。

企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)濟活動過程中很重要的一環(huán)，引導(dǎo)著整個企業(yè)的發(fā)展道路，應(yīng)當引起足夠的重視。

《企業(yè)管理概論》其實是一門很高深的學問，通過一個學期的學習，我也只是了解一點點而已。但是，即便是一點點也使我認識到很多問題。

不得不說，通過了解，中國的企業(yè)，甚至整個企業(yè)界都有一種從眾性現(xiàn)象，究其原因可能有以下幾個方面：

一、利潤空間比較大；

二、進入壁壘比較低；

三、市場機制不健全；

四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)比較低；

五、企業(yè)缺乏新機制。

這種現(xiàn)象是伴隨著中國企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，短期內(nèi)是不可能消除的，甚至永遠都不可能消除，但這種現(xiàn)象的出現(xiàn)又不全是壞事，至少起到鞭笞企業(yè)的作用。

還有，近幾年來，“人性化管理的思想”越來越多地被國內(nèi)企業(yè)家所重視，并且也有越來越多的企業(yè)正在實施人性化管理。人性化管理也逐漸成為中國企業(yè)培育核心競爭力最為重要的管理模式之一。但是，人性化管理也是一把兩面刃，稍有不慎，便會走向極端，可以說是喜憂參半。

有些企業(yè)推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如創(chuàng)造了一個人性化的管理氛圍，加強了員工對公司的忠誠度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，加強了團隊合作，增強了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。有些企業(yè)則不然，它們恰恰在人性化管理思想的誤導(dǎo)之下，走向了另一個極端，從而不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

然而，不論怎么說，企業(yè)的發(fā)展都是靠企業(yè)的員工打拼出來的，“以人為本”這個道理還是有一定的合理性的。

我們要相信，科學的管理制度是企業(yè)真正實現(xiàn)管理人性化的基礎(chǔ)和前提，只有制度化管理與人性化管理結(jié)合起來才是最有效的管理。

第4篇：管理學習心得范文

一、因明心類學

 

1.識的意義和分類。在因明中我們把所知(泛指世間萬物，人類所認識的對象)分為常和物，常指非一念頃之法，其事相如天空。物又稱實有法，實有法即有能量的就叫實有法，一切有能量的東西就是實有法。實有法分色、識、不相應(yīng)行三種。在因明學中心類學的內(nèi)容主要集中在“識”的部分里，識在藏文里寫成(?????)。思、識、智、明同義，智是思之性相，明是識之性相。所以，思是智之名相，識是明之名相。簡言之，反映自境(事物本身)的智是思之性相，事相如眼識、信仰、貪欲、嗔恨。

 

識與思可分為心、心所、有分別、無分別、七心識、量、非量、悟心、非悟心、錯覺、非錯覺。

 

2.心與心所。心的定義：是指從自行發(fā)現(xiàn)自境本義的角度而言之識。其事相識，如眼識、意識。心、意、靈魂、心王同義。分為：眼識、耳識、鼻識、舌識、身識、意識。

 

心所：心與心所，從看見成為自境的意義特征方面而立的智，叫做心所。其事相是，如受與心。心所與隨從心同義。一切心所有其趨向自己周圍之心王，叫做隨從心。

 

簡單來說，與自己(心所)所跟隨的心相應(yīng)者)，就是心所的定義。心跟心所是怎么安立的?心指的是伴隨自己而生的，就是說與伴隨自己的心所相應(yīng)，就表示說心的四周圍它要圍繞著許多心所，而心與心所這二者之間是相應(yīng)的，而心所的定義，就上跟隨著心，圍繞著心所產(chǎn)生的一種認知。所以，這就是心跟心所之間的差別。

 

心所共分為五十一種：五遍行、五別境、六大煩惱、二十隨惑、十一善心所、四異轉(zhuǎn)。

 

3.四異轉(zhuǎn)。四異轉(zhuǎn)：1睡眠2惡作3尋思4伺察。心力不由自主被沉進去，這樣形狀的心所，謂之睡眠;因一件事的緣故，而悶悶不樂，耿耿于懷，這樣形狀的心所，謂之惡作;為了得到智慧，初步進行涉獵，這樣的心所，謂之尋思;為了得到智慧，進行深入研究的舉動，這樣的心所，謂之伺察。

 

跟隨相應(yīng)之動機，如應(yīng)轉(zhuǎn)善惡無記。所謂的四異轉(zhuǎn)就是這四者最主要取決在于你當下的動機，如果動機是善，這四者皆有可能是善。如果動機是惡，這四者皆有可能成為惡。如果動機是無記的話，這四者皆可稱為無記。這當中的惡作指的是悔恨的這個意思，在藏文當中翻譯過來就是悔恨的這個意思，所以你對惡業(yè)生起了悔恨，比方說懺悔的這種心態(tài)。如果你之前造下了善業(yè)，你之后生起了悔恨的話，它也屬于一種悔恨，所以，這種都分為善惡以及無記，這當中上師們最主要會提到睡眠的這個部分。也就是你以一顆善的動機，去睡眠的話，在這段時間不管是你睡了六小時，七小時，八小時，這段時間睡眠品質(zhì)我們可以稱之為叫做善。如果說你在睡眠前的動機是惡的話，或者是以雜念入睡的話，這段時間我們所造的業(yè)，幾乎都是惡業(yè)。如果說你是以無記的這種動機入睡的話，這段時間所造的業(yè)稱之為無記業(yè)。這個時候就會有人說，我抱著一個善良的動機，從早到晚都睡覺這樣不就好了，但是這也不容易，從早到晚都是善良的動機入睡，也不容易。一方面你也睡不著，一方面我們的動機很難保持在善良的狀態(tài)。

 

心與心所是構(gòu)成藏傳因明心類學的主要內(nèi)容，毋庸置疑，所謂心類學最主要的是研究心、心理活動以及其功能，這一點與西方心理學是相似的，只不過因明心類學更趨向于通過解釋心與心所而達到解釋佛教理論的目的。

 

二、西方心理學

 

1.心理學的意義和內(nèi)容。心理學是一門研究人類的心理現(xiàn)象、精神功能和行為的科學，既是一門理論學科，也是一門應(yīng)用學科。包括基礎(chǔ)心理學與應(yīng)用心理學兩大領(lǐng)域。

 

心理學研究涉及知覺、認知、情緒、人格、行為、人際關(guān)系、社會關(guān)系等許多領(lǐng)域，也與日常生活的許多領(lǐng)域——家庭、教育、健康、社會等發(fā)生關(guān)聯(lián)。心理學一方面嘗試用大腦運作來解釋個體基本的行為與心理機能，同時，心理學也嘗試解釋個體心理機能在社會行為與社會動力中的角色;同時它也與神經(jīng)科學、醫(yī)學、生物學等科學有關(guān)，因為這些科學所探討的生理作用會影響個體的心智。

 

心理學家從事基礎(chǔ)研究的目的是描述、解釋、預(yù)測和影響行為。應(yīng)用心理學家還有第五個目的——提高人類生活的質(zhì)量。這些目標構(gòu)成了心理學事業(yè)的基礎(chǔ)。

 

2.心理學中的睡眠。一種被稱作腦電圖的技術(shù)發(fā)明使科學家對睡眠的深入了解有了突破性的進展，應(yīng)用該技術(shù)可以對人的覺醒與睡眠狀態(tài)進行客觀的觀察和測量，能夠在人一整夜的睡眠中發(fā)現(xiàn)其不同時期的大腦活動變化。由此我們得以獲知，睡眠是分不同階段的，每一階段有其可以明顯區(qū)分的大腦電活動以及行為表現(xiàn)特征。這一發(fā)現(xiàn)被認為是心理學發(fā)展的一個重要里程碑?？梢詫⑺邊^(qū)分為兩大類型，即慢波睡眠和快波睡眠。

 

在西方心理學中，除了睡眠這一詞與因明心類學四異轉(zhuǎn)的睡眠相對應(yīng)外，沒有與四異轉(zhuǎn)中其他項相應(yīng)的詞語，但是西方心理學作為一種應(yīng)用學科，他所說的睡眠和我們心類學所說的睡眠有一定的差別，西方心理學通過睡眠時期對腦電波的研究，解釋人們睡覺的階段及進一步解釋夢的產(chǎn)生和意義，因明心類學中所說的與善惡業(yè)相聯(lián)系的睡眠是不一樣的，但是西方心理學常通過觀察動機、心思等心理活動來解釋人的行為。

 

三、因明心類學與西方心理學的差別

 

雖說因明心類學與西方心理學都是解釋人的心理活動的學科，但是他們的目的和功能有很大的差別。

 

1.目的不同。因明心類學的內(nèi)容廣泛，但是它有一個特點是離不開藏傳佛教一大的范圍，所以它所講的內(nèi)容最終都會趨向于解釋佛教經(jīng)典，勸人向善向佛。而西方心理學的目的很明確，它是要研究人的心理活動以解釋人的行為活動。

 

2.功能不同。因明心類學通過解釋人的心理現(xiàn)象，區(qū)分善與惡的心理活動，讓人控制自己的心性，不作惡的心理活動，不斷向善以獲得正見。西方心理學通過研究心理活動運用于各種領(lǐng)域，比如生物心理學解釋人的夢、高級心理學治療人的心理疾病、教育心理學指導(dǎo)學生的行為等等。

第5篇：管理學習心得范文

從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。

項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。在現(xiàn)實生活中我們發(fā)現(xiàn)，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有很多在日常工作當中的小型工作，包括開發(fā)一個新產(chǎn)品、一個市場的運作活動，都被看作是一個一個的項目。項目管理就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。

我讀完案例全文，了解了張之洞在漢陽鐵廠建設(shè)中進行的種種管理活動。由于項目整個過程存在一些問題，又由于一直有沒有很好的解決問題，所以造成了整個項目的實施過程充滿了艱辛，而從實施的結(jié)果看，這是一次事實上失敗的項目嘗試。從現(xiàn)代項目管理的理論方法體系來看張之洞的項目管理過程，所謂的九大知識體系都得到了體現(xiàn)，但是都沒有做好，成為一個 “教訓”性質(zhì)的項目管理案例。

首先，我對案例進行梳理。從項目管理的啟動、計劃、實施、收尾這四部曲出發(fā)來看整個項目的運作過程。

一、啟動

1、建設(shè)漢陽鐵廠的可行性：在的大背景下，鋼鐵采取進口，總是受治于洋人，大清國迫切希望煉出第一爐現(xiàn)代化鐵水。需求分析是可行性論證里的第一步，當時的需求來自兩個方面，一是朝廷計劃要修鐵路，第二個需求則是來自軍方的。張之洞身為總督，用鐵制品制造武器賣給下轄的軍隊。

2、選擇項目經(jīng)理：張之洞選擇了親信蔡錫勇作為項目啟動時的項目經(jīng)理。蔡錫勇幫助張總督制訂整個項目運作的章程，并開始了一些相關(guān)的前期工作，比如選地址、看材料、采購設(shè)備、組建項目團隊等。

3、設(shè)備材料：冶煉用的高爐中國無法生產(chǎn)，于是向英訂購了鐵爐二座。材料是鐵礦石、焦碳。

4、技術(shù)和管理人才：技術(shù)人才對于中國來說是缺乏的，從西方國家引進，中國方面可以匹配一些助手級的人才。從外聘到內(nèi)聘到招聘，整個人才的梯隊有了雛形。

二、計劃

項目的整體規(guī)劃：一開始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。案例中整體的計劃比較復(fù)雜全面，要建立中國乃至亞洲第一家集冶鐵、煉鋼、軋鋼于一廠的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。煉鐵廠、熟鐵廠、貝色麻爐鋼廠、馬丁爐鋼廠、鋼軌廠到鋼材廠都是其中的項目，這些需要好幾個項目好幾個階段進行，鐵廠項目是第一個項目。

三、實施

項目的實施是最困難的事情，尤其是大項目。其中包括領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，核心團隊的建設(shè)，這屬于項目中人的問題；然后是項目的范圍，到底涉及到多大多深入的東西，還有就是最重要的質(zhì)量保證；還有信息的通暢，資源的保障（采購或者自制）等等。光緒十六年十二月（1891年1月）鐵廠基建動工，至1893年最后完工，中間已經(jīng)開始了生產(chǎn)，至1893年的10月份機械設(shè)備安裝甫畢，前后二年十個月。建成后的漢陽鐵廠共有四個大廠、六個小廠。其規(guī)模居當時亞洲第一、世界第二。此外，廠內(nèi)還設(shè)有職工醫(yī)院、技工學校。在實施上完成了預(yù)計的規(guī)劃內(nèi)容。

四、收尾

第一個項目還沒有收尾就開始了第二個項目，也就是說第一個項目還沒有來得及看到收益，就倉促開始了第二個項目。而且在第二個項目的融資過程中，出現(xiàn)了嚴重的“融資問題”。

我們審視一下這整個項目進行中存在的一些問題：

一是經(jīng)費不足、成本過高。原投資計劃大大超出，財政撥款是一張空頭支票。燃料從開平運抵，甚至從英國、德國進口，成本高昂。從海外招聘的技術(shù)人員工資奇高，造成人力開支大大超過預(yù)算。

二是冗員太多，管理不善。從海外招聘的技術(shù)人員超過了當時需要的人數(shù)，管理人員大都是官員的親戚朋友，招來容易辭退難。

從項目運作的四步曲去看項目卻是遠遠不夠的，還需要將項目從功能這個角度分開去看，從項目整體管理、項目范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理這九大體系來對張之洞的項目管理過程進行一下分析。

1、項目整體管理。整體管理就是包括在項目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項目管理知識領(lǐng)域所涉及的過程。項目的主持者張之洞要從項目各類資源的整合、對各種條件約束的研究、環(huán)境是否適宜執(zhí)行它等多個方面 來宏觀地考慮，例如，鐵廠所購買的設(shè)備是否就是合適鐵礦石的冶煉，事實上，在這個問題上，漢陽鐵廠是出了問題的，因為當時的鐵礦石含磷量多高，而原來的貝塞麥轉(zhuǎn)爐不能有效去磷，只有到了盛宣懷接手后才將其換為馬丁平爐，解決了鐵脆性過大的大問題。應(yīng)該說，在整體管理方面，很容易有太多不合適的地方，一個問題考慮不到，就可能造成整體上的問題出現(xiàn)，必須

慎之又慎。

2、項目范圍管理。項目的范圍指項目的最終成果和產(chǎn)生該成果需要做的全部工作，也是個全局變量，對于張之洞的項目來說，我們知道，其最終成果就應(yīng)該是建造成一個具備生產(chǎn)能力的鐵廠，而全部相關(guān)工作則應(yīng)該有建造廠房、購買設(shè)備、聘用人員、以及運作整個項目的全部工作。項目范圍是制定項目計劃的基礎(chǔ)，它包括用以保證項目能按要求的范圍完成所涉及的所有過程。

3、時間管理。拖期現(xiàn)象是讓張之洞頭疼的一個問題，由于鐵廠開始并不會立刻產(chǎn)生效益，所以來自上面的撥款就不一定得到保證，再加上當時修頤和園的錢也占去不少，而工廠的耗費是連續(xù)的巨大的，于是，不斷因為錢的問題而產(chǎn)生工程拖期的狀況。

4、成本管理。在漢陽鐵廠這個項目上，張總督并沒有考慮到成本。

5、質(zhì)量管理。質(zhì)量是項目的核心問題，質(zhì)量控制要深入到每個與項目相關(guān)的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個過程都要進行質(zhì)量的控制。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品（或硬件或軟件）本身應(yīng)該具備的性質(zhì)，還有項目執(zhí)行和管理的質(zhì)量。對于漢陽鐵廠這個項目，項目管理的質(zhì)量開始幾乎無從談起，只能生產(chǎn)出幾坨沒有用處的生鐵的話，但是，隨著項目管理方法在當時的發(fā)展，之后還是得到了一些重視，比如請盛宣懷來經(jīng)營鐵廠有了很大的效益，而這效益則直接來源于項目的質(zhì)量。

6、人力資源管理。人才在晚清時期是及其缺乏的，通過內(nèi)招外聘網(wǎng)羅了一批人才。對于一件事情來說，人才可以做到干凈利索，而一般的庸人則事倍功半。張之洞在漢陽鐵廠項目中就起用了很多不同類型的人為他工作，做到人盡其用。

7、溝通管理。做項目就需要與客戶接觸，就會出現(xiàn)一些正式和非正式的談判。雙方都會為自己方的利益而進行討價還價。與客戶之間搞好溝通，是項目進展是否順利的一個條件。張之洞并不是一個容易溝通擅長溝通的人，費了很多腦子來防范人際關(guān)系上的爾諛我詐。對待不想做這個項目的人的消極怠工問題，需要作為項目經(jīng)理的人具備非常完美的協(xié)調(diào)本事，溝通中有許多的策略在平時的實際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而采用的一些藝術(shù)手段而已。

以上，我從項目管理九大知識體系分析梳理了張之洞做漢陽鐵廠項目的全過程，明白了掌握現(xiàn)代項目管理思想是非常必要的。對于張之洞來說，他希望能夠多快好省地看到自己項目執(zhí)行的成果，卻因為沒有一個現(xiàn)代項目管理的思想指導(dǎo)而不斷陷入困境。拿時間管理來舉例，我們現(xiàn)在有項目的網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、關(guān)鍵路徑法、技術(shù)評審技術(shù)(pert)等方法，還有project這樣的軟件，所以在時間管理方面應(yīng)該有了比較有效的手段。而在當時卻是一個非常頭疼的難題。

我查閱過項目管理方面的資料，其中我認為“項目管理16條至理名言”簡單而又有效的把項目管理中的重點進行了強調(diào)：

接受項目管理理論，并持續(xù)地運用它。

采用促使公司向著成熟的項目管理發(fā)展的管理哲學，并將其傳達給每一個人。

在每一個項目開始時，制定有效的計劃。

在付諸實施時，盡可能小地變動范圍。

要認識到成本和進度管理是緊密相連的。

選擇合適的人做項目經(jīng)理。

向高層管理者提供項目發(fā)起人的信息，而不是項目管理的信息。

加強直線管理層的參與和支持。

關(guān)注可交付成果而不是資源。

培育有效的溝通、合作及相互信任，以實現(xiàn)項目管理的快速成熟。

與全部的項目團隊成員和直線管理層分享項目的成功。

消除非生產(chǎn)性會議。

應(yīng)盡可能早而快地且以有效的成本識別并解決問題。

定期測評項目進展。

將項目管理軟件作為一種工具，而不是一種計劃或人際關(guān)系技巧的替代品來使用。

制定全員培訓計劃，讓員工學習正規(guī)的、定期更新的課程。

第6篇：管理學習心得范文

把每一件簡單的事情做好，就是不簡單——學習《六常管理法》心得

作者：晏紅慶

通過參加兩次集團黃永瑚書記給物業(yè)服務(wù)中心的管理人員進行《六常管理法》的培訓，體會頗深，也從中學到了不少知識。六常管理分為六大類：常組織（SEIRI），常整頓（SEITON），常清潔（SEISO），常規(guī)范（SEIKETSU），常自律（SHITSUKE），常安全（SAFETY）。六常是源于六個英文全部是[S]字頭，也稱之為“6S”。 此管理方法是用來提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生、工作效率、員工素質(zhì)的一種有效管理技術(shù)。

這次在學習完《六常管理法》后，我昌健物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求我們辦公室領(lǐng)會六常法的精髓，率先從辦公室開始實施“6S”。 在沒學六常法之前，曾出現(xiàn)過這樣的事，就是要用的東西找不到，不用的時候它又出現(xiàn)了。我們辦公室從最基本的文件、物品進行分類整理，按標準、按規(guī)范、按程序一天天整改。文件管理的真諦在于方便保存和迅速提取，從每一個文件夾的建立，我們都要按照自己的工作需要，分為大大小小、多個文件夾，建立合理的文件保存架構(gòu)。對所有的文件進行規(guī)范化的命名，并放入最合適的文件夾中，統(tǒng)一存放在最能方便找到的地方，最終所有的文件通過文件夾分類被很好地組織起來。這樣，當我們需要什么文件時，就知道到哪里去尋找。這種方法，對于相當一部分人來說，并不是一件輕松的事，因為他們習慣了隨手存放文件和辛苦、茫無頭緒地查找文件。建立完善的結(jié)構(gòu)、規(guī)范化地命名、周期性地歸檔，這就是我們經(jīng)常要做的。這并不復(fù)雜的操作卻能大大提高我們的工作效率，節(jié)省我們已經(jīng)很有限的時間。也許開頭會很難會很繁瑣，但相信過不了多久，我們就已經(jīng)會習慣于看到井井有條的文件與文件夾，舒適整潔的工作環(huán)境，并享受高效管理帶來的快樂。

在大家的努力下，我們辦公室面貌發(fā)生了很大的改變，現(xiàn)在各種文件、檔案已規(guī)范分類，物品擺放整齊、賞心悅目。我們的工作環(huán)境美化了，心情也隨之好起來，工作效率自然提高了，也激發(fā)了我們對工作的熱情和責任。無論如何學習《六常管理法》關(guān)鍵是要按“6S”的要求，對自身工作環(huán)境經(jīng)常歸納與整理，并堅持下來，養(yǎng)成好習慣。只有這樣才能提升日常工作、生活中安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象、素質(zhì)各方面，從而提高工作效率、改善工作環(huán)境、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化。

第7篇：管理學習心得范文

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院藥學；信息化；管理；科學

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721（2013）02（b）-0148-03

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展已在社會生活的各個方面得到廣泛應(yīng)用。醫(yī)院藥學作為藥學分支的一門綜合性學科，內(nèi)容廣泛，包括制劑生產(chǎn)和藥品質(zhì)量控制、藥品管理和處方調(diào)配、臨床藥理和臨床藥學、藥學研究等內(nèi)容[1]。對大多數(shù)醫(yī)院來說醫(yī)院藥學的主要任務(wù)是藥品調(diào)配。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，醫(yī)院藥學信息化管理已涵蓋了藥品供應(yīng)、管理、配發(fā)、監(jiān)護等方面的應(yīng)用。目前全國二級以上醫(yī)院基本上采用計算機信息化系統(tǒng)進行規(guī)范化管理[2]。現(xiàn)在已運行的信息化管理系統(tǒng)有藥品檢驗信息系統(tǒng)、醫(yī)院藥房管理系統(tǒng)、醫(yī)院病房管理和查房系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、門診藥房管理系統(tǒng)、配藥管理系統(tǒng)、醫(yī)院固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、醫(yī)院急救系統(tǒng)中藥調(diào)劑管理系統(tǒng)、合理用藥知識系統(tǒng)等[3]。本文就信息技術(shù)在醫(yī)院藥學管理中的應(yīng)用討論如下：

1 藥品進銷存環(huán)節(jié)的應(yīng)用

醫(yī)院用藥是藥品流通的一條重要環(huán)節(jié)，醫(yī)院用藥的進銷存環(huán)節(jié)主要包括[4]：（1）藥品采購管理；（2）藥庫管理；（3）藥房配發(fā)管理。計算機在這些流通環(huán)節(jié)中可以充分發(fā)揮其強大的信息處理能力的優(yōu)勢，極大地方便了醫(yī)院用藥的進銷存管理。

1.1 藥品采購管理

由于藥品規(guī)格多樣、品種繁雜、產(chǎn)品更新周期較短、價格隨市場變化波動較大、在采購時存在要求質(zhì)量高的特點。醫(yī)院通常采用招標方式對藥品進行采購，藥品招標系統(tǒng)通過收集、分析藥品質(zhì)量以及價格，結(jié)合藥品的生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷單位資質(zhì)信譽等信息按相應(yīng)的權(quán)重來綜合評定購買藥品的方式[5]。是供應(yīng)鏈管理（SCM）信息系統(tǒng)在藥品采購中應(yīng)用的體現(xiàn)，已有部分醫(yī)院使用《醫(yī)院用藥招標軟件系統(tǒng)》[6]進行藥品采購，它根據(jù)醫(yī)院用藥需求設(shè)定的相關(guān)權(quán)重自動確立中標單位，體現(xiàn)了公平、公正招標的原則，傳統(tǒng)的人為干預(yù)招標的現(xiàn)象基本消除，相當大程度上遏止了藥品采購過程中的不正之風，節(jié)約了醫(yī)院藥品采購的經(jīng)濟成本。

1.2 藥庫管理

1.2.1 建立藥品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫：完善的藥品信息數(shù)據(jù)是藥庫信息化管理的基礎(chǔ)，也就是要將藥品的基本信息錄入數(shù)據(jù)庫中，其中必須要有一個唯一識別的字段，如藥品編碼設(shè)置成主鍵，而其他如藥品品名、規(guī)格、單位、零售價、劑型等作為普通字段錄入，而是否城鎮(zhèn)職工醫(yī)保品種、是否新農(nóng)合基本藥物等可以根據(jù)需要錄入數(shù)據(jù)庫中，并設(shè)置好基礎(chǔ)表與其他表之間的依賴關(guān)系，保障藥品信息的完整性，作為藥品信息系統(tǒng)管理的唯一數(shù)據(jù)庫。

1.2.2 藥品出入庫管理：作為醫(yī)院藥品管理的核心-出入庫管理顧名思義包括入庫管理和出庫管理，藥品入庫管理由兩部分組成，一個是采購入庫，另一個是藥房退藥入庫。當采購入庫時，藥庫管理人員根據(jù)采購合同清單或發(fā)票清單驗收藥品，錄入有關(guān)的藥品信息，如數(shù)量、購買價格、生產(chǎn)批號、有效期、生產(chǎn)廠家、供貨公司、票據(jù)號、儲存條件、存放庫位等，復(fù)查無誤后確認完成入庫；而藥房退藥入庫時管理人員根據(jù)該批次藥品對應(yīng)系統(tǒng)中原出庫單，根據(jù)退藥數(shù)量進行修改，核對藥庫庫存數(shù)量、金額變化，藥房相應(yīng)藥品數(shù)量、金額變化無誤，確認后完成退藥入庫，打印存檔。

出庫管理由藥房請領(lǐng)和供貨公司退藥組成。藥房請領(lǐng)時管理人員按請領(lǐng)單輸入藥品數(shù)量，確認后完成出庫；對于供貨公司退藥，藥庫管理人員需調(diào)出該供貨公司原入庫單，修改入庫單中藥品相關(guān)信息，如名稱、數(shù)量等，完成退藥出庫，同時自動減少藥庫庫存，增加藥房庫存，打印藥品出庫單存檔。

1.2.3 庫存管理：庫存管理需要保持一個適當?shù)膸齑嬗嗔?，一般情況下藥庫管理人員根據(jù)醫(yī)院臨床藥品使用情況設(shè)定某種藥品庫存上下限，而在特殊情況下，如流行病變化的不同季節(jié)或突發(fā)的臨床實際需求變化，可以對某些藥品庫存上下限臨時進行調(diào)整，以保證臨床用藥需要。庫存上下限的設(shè)定，能夠避免藥品積壓，又能滿足臨床用藥的需要，對醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)有很大的幫助。

1.2.4 查詢功能：統(tǒng)計查詢是藥品管理中使用較多的功能。藥品實行計算機信息化管理后，藥庫、藥房實時的動態(tài)信息能夠方便、快捷地查詢出來，如藥品出入庫的數(shù)量、庫存量，也可使用高級查詢功能組合各種條件來查詢哪一天哪一種藥品出入庫的數(shù)量、庫存情況等，系統(tǒng)提供的查詢統(tǒng)計功能可對某一種藥品的消耗情況進行統(tǒng)計，設(shè)置查詢臨界值來反映藥品消耗的正常范圍，當發(fā)現(xiàn)某種藥品銷售幅度上升過大時，系統(tǒng)會進行提示，從而讓管理者及時分析、查找原因，盡早地制止不良現(xiàn)象的發(fā)生，保障醫(yī)院的合理用藥。

1.2.5 調(diào)價管理：信息化管理后，物價部門的對藥品的調(diào)價能夠得到及時執(zhí)行，藥庫管理人員只要一接到調(diào)價文件就可對相應(yīng)的藥品進行調(diào)價。藥房、藥庫、各收費處都是從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中獲取的藥品的價格，調(diào)價操作一旦完成，從數(shù)據(jù)庫中讀出的價格就是最新的價格，藥品新價格執(zhí)行的及時性、準確性得到保證。另外，調(diào)價藥品的數(shù)量、時間及盈虧金額還可以利用調(diào)價查詢功能進行統(tǒng)計查詢。還可根據(jù)藥房、藥庫庫存量從調(diào)價執(zhí)行日起進行調(diào)價損益計算，來統(tǒng)計調(diào)價引起的賬目損益數(shù)目[7]。

1.2.6 藥品賬目管理：信息化管理后，提高了藥品賬目管理的時效性和準確性，可以根據(jù)用戶需求輸出各種報表，方便了藥劑科及院領(lǐng)導(dǎo)的管理，滿足統(tǒng)計報表規(guī)范化、多樣性的需要，大大減輕了手工操作的繁重負擔。

1.2.7 藥品盤存管理：信息化管理后，藥品盤存工作可隨時進行，可以針對藥房、藥庫任一種藥品的庫存數(shù)量進行單一盤存。而月底要進行統(tǒng)一盤存時，藥庫管理人員可打印出盤存表進行藥房、藥庫實物查對盤存，使藥品盤存這項繁瑣的工作更加方便、快捷、準確。

1.3 藥房配發(fā)管理

1.3.1 計算機信息化管理實施帶來的最大好處是，在各收費處輸入藥品編碼就能調(diào)出相應(yīng)藥品信息，只要鍵入對應(yīng)的數(shù)量，就可自動計算當次用藥的金額，準確無誤，從而實現(xiàn)劃價、收費一次完成，快捷方便，減少收費人員的工作強度，患者排隊等候的時間大大縮短，患者體驗良好。

1.3.2 系統(tǒng)采用工作流程設(shè)計：通過網(wǎng)絡(luò)將醫(yī)生診斷后處方信息自動流轉(zhuǎn)到收費處進行劃價、收費，患者交過費后觸發(fā)藥品處方自動流轉(zhuǎn)到藥房進行調(diào)劑，藥劑人員根據(jù)處方調(diào)劑完成，經(jīng)“三查十對”后將藥品發(fā)給患者，確認執(zhí)行發(fā)藥操作，并自動進行藥房減庫，完成一個工作流程，實現(xiàn)了開方-收費-取藥流程自動化[8]。

1.3.3 實行計算機管理后，極大地保障了計算機庫存和實際庫存相符，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時查對，便于快速定位原因進行排查，能有效杜絕換藥、退藥出錯現(xiàn)象的發(fā)生，降低了差錯事故的發(fā)生率。

1.3.4 工作量統(tǒng)計：過去手工計算醫(yī)生的工作量是非常繁瑣的事情，信息化管理后，可以方便、快捷、準確地統(tǒng)計出某位醫(yī)生在某段時間的工作量，還可以對普通處方、特殊管理藥品處方、醫(yī)保處方、新農(nóng)合處方等進行處方分類處理，增加自動提示功能，減少醫(yī)生在開處方時發(fā)生差錯的概率，降低了工作強度，提高了工作效率。

2 用藥監(jiān)護環(huán)節(jié)的應(yīng)用

2.1 信息服務(wù)

藥品到達患者手中后臨床藥師要及時地提供全面的用藥信息服務(wù)，臨床藥師要具備很高的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對專業(yè)方面的知識有較高的積累，并注意及時更新，善于利用藥物咨詢軟件查詢藥物品名、劑量、規(guī)格、用法、不良反應(yīng)及相互作用方面的信息。如利用《計算機抗生素管理系統(tǒng)》[9]的豐富數(shù)據(jù)資源可以解決抗生素應(yīng)用中出現(xiàn)的耐藥性和濫用問題，為抗生素的合理應(yīng)用提供了有力保障。另外，《藥物不良反應(yīng)數(shù)據(jù)庫》、《中毒解救咨詢系統(tǒng)》、《多媒體藥物咨詢系統(tǒng)》等在醫(yī)院日常工作中都得到廣泛地應(yīng)用[10]。通過醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息平臺，容易共享醫(yī)藥信息資源，還可以設(shè)置醫(yī)藥專業(yè)討論區(qū)，可以及時交流相關(guān)醫(yī)藥信息，有利于醫(yī)藥人員業(yè)務(wù)水平的提高，最大限度的、詳盡的為患者提供信息服務(wù)，保證臨床用藥的安全。

2.2 分析檢測

患者各個階段的用藥情況及病情變化可以作為采樣數(shù)據(jù)輸入到醫(yī)療診斷專家系統(tǒng)，進行分析診斷，協(xié)助臨床醫(yī)生為患者制定個性化治療方案。而在藥物信息分析方面的應(yīng)用上，藥師可通過計算機信息系統(tǒng)對住院患者的用藥合理性及用藥動態(tài)進行統(tǒng)計分析，根據(jù)患者用藥反饋的各種信息，對疾病的臨床治療提出合理的建議，協(xié)助醫(yī)師選擇適宜的藥物品種及數(shù)量，為臨床醫(yī)師根據(jù)病情調(diào)整用藥方案提供咨詢。

3 信息化管理的優(yōu)點

3.1 加強藥品管理

應(yīng)用信息系統(tǒng)方便主管領(lǐng)導(dǎo)及時了解醫(yī)院現(xiàn)有藥品的現(xiàn)狀，對藥品的采購計劃提供決策支持，從宏觀上實現(xiàn)對藥品采購計劃的控制，提高了藥品管理的準確性。

3.2 改變工作模式，提高工作效率

配藥方法和操作程序在計算機的管理下更加科學和規(guī)范，配藥人員的勞動強度得到減輕，出錯率大大降低，提高了工作效率。通過采用網(wǎng)絡(luò)配藥系統(tǒng)，可以讓醫(yī)生和病房護士在臨床護理工作上有更多的時間和精力，患者可以得到更好的、更周全的服務(wù)。

3.3 加強核算、提高經(jīng)濟效益

經(jīng)濟效益是醫(yī)院運營需要重點關(guān)注的，應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)可以對藥品實施動態(tài)盤點核算，彌補了原有的手工、經(jīng)驗管理模式下不能進行動態(tài)盤點的不足，而錯發(fā)漏收造成的經(jīng)常性的經(jīng)濟損失也能夠大大減少，藥品積存過期以及流失和浪費等現(xiàn)象也可以避免，另外，根據(jù)用藥分析數(shù)據(jù)，可以進行藥物經(jīng)濟學研究，通過對成本效益的評價，為臨床合理用藥提供依據(jù)，從而提高經(jīng)濟效益[11]。

3.4 有利于藥師深入臨床，開展研究工作

對于藥師來說，醫(yī)院住院患者的原始研究數(shù)據(jù)較為充足，如能結(jié)合現(xiàn)有的一些醫(yī)療專家信息化系統(tǒng)，采用一些新的研究模型，將住院患者的用藥動態(tài)及時反饋給系統(tǒng)，利用專家系統(tǒng)對用藥合理性進行分析，能夠得到更為客觀科學的研究成果，有利于臨床合理用藥研究的發(fā)展。

3.5 為管理者提供決策支持

藥品種類、數(shù)量、同類藥品使用量的比例、貴重和特殊藥品日均數(shù)量等指標在醫(yī)院用藥信息化系統(tǒng)可以很方便地進行監(jiān)測，并可對其進行綜合分析，從而可以對醫(yī)院用藥的情況有明確量化的整體評價，管理層根據(jù)系統(tǒng)反饋的準確的用藥信息進行宏觀決策規(guī)劃，管理工作可以用具體的量化指標來衡量，經(jīng)驗管理模式從根本上轉(zhuǎn)變到科學的量化管理模式，實現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的過渡，極大的提高了工作效率[12]。

4 結(jié)束語

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院的各項日常管理工作也逐漸引進了計算機信息管理技術(shù)，并在醫(yī)院藥學領(lǐng)域應(yīng)用先進的信息化管理系統(tǒng)，將醫(yī)院用藥的動態(tài)信息及時反饋給醫(yī)院管理者，幫助他們做出正確決策，從而對醫(yī)院用藥在宏觀上實現(xiàn)了科學的管理，而微觀上對醫(yī)院用藥的每一個操作環(huán)節(jié)進行了規(guī)范化管理，減少差錯事故的發(fā)生，提高了工作效率，對提升醫(yī)院的社會、經(jīng)濟效益有極其重要的意義。本文闡述目前醫(yī)院藥學中的計算機信息化系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用現(xiàn)狀，分析了信息化系統(tǒng)在醫(yī)院用藥的整個工作流程中具體應(yīng)用情況，從中指出采用信息化系統(tǒng)管理后帶來的一些優(yōu)勢，信息化技術(shù)的快速發(fā)展勢必應(yīng)用在醫(yī)院藥學領(lǐng)域中，我們應(yīng)跟上世界信息化技術(shù)發(fā)展的步伐，將先進的信息化技術(shù)引進來，加強信息化管理在藥學領(lǐng)域的應(yīng)用和交流，汲取最新的藥學資料，以科學管理為起點，努力提高醫(yī)藥人員素質(zhì)，不斷提升我國的醫(yī)藥管理水平，將信息化管理普及到我國醫(yī)院藥學的現(xiàn)代化管理中。

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第8篇：管理學習心得范文

    1分析用的五大類

    學風和教風預(yù)報數(shù)據(jù)①開學報到率。②上課遲到、缺課率。③晚自修率。④不及格率。畢業(yè)設(shè)計中到企業(yè)和有實際背景的課題比重。③基礎(chǔ)課、技術(shù)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課主講教師教學質(zhì)量。④教學事故發(fā)生次數(shù)。⑤作業(yè)、實驗報告批改質(zhì)量。⑥試卷成績分布的平均積點合格率。⑦英語四、六級通過率。學生入口、出口反饋信息數(shù)據(jù)①上線新生錄取率。②錄取新生二本上線率,新生外語90分以上比例。③各省錄取平均分數(shù)與歷史的統(tǒng)計相對變化情況。④畢業(yè)流失率、畢業(yè)率、職業(yè)資格證獲取率、學位授予率。人才培養(yǎng)的社會綜合評價數(shù)據(jù)①就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量。②用人單位對畢業(yè)生思想素質(zhì)滿意率。③用人單位對畢業(yè)生業(yè)務(wù)素質(zhì)滿意率。

    2用于宏觀控制教學工作的18個教學動態(tài)信息

    開學第一天到校率≥98%。②遲到曠課率≤5%。③晚自修率≥80%。④課程不及格率5%≤λ≤15%。⑤外語四級通過率一次≥60%,畢業(yè)前≥80%。⑥第一線上課教師中,講師以上≥90%,正副教授≥40%。⑦畢業(yè)設(shè)計到單位和有實際背景課題比例≥35%。⑧畢業(yè)設(shè)計綜合評定成績優(yōu)秀率≤20%,中及中以下≥15%。⑨基礎(chǔ)課、技術(shù)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課教學質(zhì)量評價統(tǒng)計分析優(yōu)秀率≥80%。⑩試題成績分布平均積點合格率≥80%。輥輯訛全院學生不及格率10%≤β≤25%。高考成績高于二本率(不含二本降分線)≥30%。輱輥訛領(lǐng)導(dǎo)聽課率≥90%。輲訛輥領(lǐng)導(dǎo)考試巡視、畢業(yè)答辯到場率≥90%,院長會議每學期研究教學≥2次。輥輳訛實驗、實踐學時比重率,專業(yè)課≥20%。上機學時數(shù)四年平均工科專業(yè)≥100學時,其他專業(yè)≥60學時(不包含畢業(yè)設(shè)計)。輵訛輥畢業(yè)生就業(yè)率≥80%。輶訛輥畢業(yè)生使用部門滿意度≥80%。

    3教學管理信息收集的途徑和方法

    3.1教學管理信息主要收集的途徑,主要采取五條動態(tài)反饋網(wǎng)來收集①由各教師各系(室)領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)小組教學服務(wù)中心教學副院長和院督導(dǎo)組為主教學行政領(lǐng)導(dǎo)信息反饋網(wǎng)。②由各班班主任系教學秘書教學服務(wù)中心的教學動態(tài)信息網(wǎng)。③由學生班級干部學生會學習部教學服務(wù)中心的學生學習動態(tài)信息反饋網(wǎng)。④由各系團工委政治輔導(dǎo)員學生服務(wù)中心為主的學生政治思想教育動態(tài)反饋網(wǎng),及時向教學部門提高教學工作信息。⑤院、系(室)領(lǐng)導(dǎo)干部聽課期中教學檢查期末考試巡考檢查等浮動收集。

    3.2信息不對稱不可避免地存在于其中的各個環(huán)節(jié)中危害:影響了教學管理政策制定的科學性;降低了教學管理的效率;阻礙了教學質(zhì)量的評估。造成各方面的影響:人才培養(yǎng)模式與目標的影響;社會需求與生源供給的影響。解決途徑:信息收集必須真實、準確、具體、及時;建立部門之間、內(nèi)部之間、師生之間經(jīng)常溝通渠道;健全信息共享機制。

第9篇：管理學習心得范文

關(guān)鍵詞：大學生;心理壓力;心理彈性;入學適應(yīng)

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2015）12-0100-02

大學生心理壓力與入學適應(yīng)一直是高校心理健康教育備受關(guān)注的研究領(lǐng)域。國內(nèi)外許多研究報告了日常生活中的應(yīng)激事件與人們心理健康之間的關(guān)系密切（Winnie，2005;蔡穎，2010）[1-2]。

心理應(yīng)激（psychological stress），也稱心理壓力，本研究指個體自知正處于重要但困難應(yīng)對的環(huán)境時所出現(xiàn)的心身緊張狀態(tài)。壓力反應(yīng)強度取決于壓力源、個體與環(huán)境這三個因素之間的相互作用情況。適應(yīng)（adaptation）本研究定義為個體對環(huán)境及其身心變化的心理與行為反應(yīng)狀態(tài)。心理彈性（resilience，也譯作“抗逆力”、“心理韌性”、“復(fù)原力”）可定義為個體成功應(yīng)對變化、逆境或危機的積極心理品質(zhì)。有關(guān)心理彈性的研究已經(jīng)有四十多年的歷史，積累了大量的理論與實證研究成果。Pinquart（2009）報告了心理彈性與應(yīng)激的適應(yīng)聯(lián)系密切，而且心理彈性對入學一段時間后大學新生的適應(yīng)狀況具有預(yù)測力[3]。迄今國內(nèi)外關(guān)于心理彈性在心理應(yīng)激與心理健康間的作用基本有三種：直接預(yù)測作用、調(diào)節(jié)作用和中介作用。研究結(jié)論不同，有必要進一步驗證。

本研究特別關(guān)注從依賴逐漸過渡到獨立階段的大學新生群體。值得提出的是，目前國內(nèi)大學生適應(yīng)的有關(guān)研究多使用國外量表，存在文化普適性的問題。因此，本研究采用針對了解中國大學生心理應(yīng)激與適應(yīng)狀況的本土測量工具，利用問卷調(diào)查法探討心理彈性、心理應(yīng)激與適應(yīng)之間的關(guān)系。

一、研究對象與方法

（一）被試

選取哈爾濱市某所高等學校的大學一年級學生為被試進行問卷調(diào)查。發(fā)放問卷545份，有效問卷數(shù)508份，有效率93.2%。其中男生347人，女生161人。年齡最小的16歲，最大的24歲，平均年齡為18.90±0.90歲。

（二）研究工具

《中國大學生心理應(yīng)激量表》，由梁寶勇和郝志紅于2005年編制[4]，共85個條目，包括學習、生活、社交、發(fā)展和家庭五個分量表，5點計分，該量表具有良好的心理測量學特征。

《Connor-Davidson心理彈性量表》中文版，由于肖楠和張建新于2007年修訂[5]，共25個項目，包含韌性、力量、樂觀三個維度，5點計分，該量表具有良好的心理測量學特征。

《中國大學生適應(yīng)量表》，由方曉義等于2005年編制[6]，共60個項目，分為情緒、自我、人際關(guān)系、學習、校園生活、擇業(yè)適應(yīng)及滿意度七個維度，5點計分，該量表具有良好的心理測量學特征。

采用Spss 13.0 for windows進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

二、研究結(jié)果

（一）相關(guān)分析

通過使用SPSS軟件，采取皮爾遜相關(guān)法，對508名被試在三個量表上的得分進行相關(guān)分析，結(jié)果詳見表1。

表 1 心理應(yīng)激、心理彈性與適應(yīng)的相關(guān)矩陣

注：***代表 p

表1表明，心理應(yīng)激與適應(yīng)具有顯著負相關(guān)，心理應(yīng)激與心理彈性具有顯著負相關(guān)，心理彈性與適應(yīng)具有顯著正相關(guān)關(guān)系。

（二）回歸分析

根據(jù)相關(guān)分析的結(jié)果，為進一步驗證心理應(yīng)激與心理彈性是否能夠直接預(yù)測適應(yīng)狀況，本研究將適應(yīng)作為后果變量，將心理應(yīng)激與心理彈性分別作為先行變量進入回歸模型，一元回歸分析的結(jié)果詳細見表2與表3。

表2 回歸分析的模型匹配表

表3 回歸分析表

表2和表3顯示，心理應(yīng)激與適應(yīng)和心理彈性與適應(yīng)的回歸方程均存在統(tǒng)計學意義（p<0.01和p<0.001），這兩個回歸模型中的變量亦存在統(tǒng)計學意義（p<0.01和p<0.001）。統(tǒng)計結(jié)果說明，心理應(yīng)激對適應(yīng)有顯著預(yù)測作用，心理彈性對適應(yīng)具有直接預(yù)測力。

（三）調(diào)節(jié)作用分析

根據(jù)相關(guān)分析的結(jié)果，將心理彈性作為調(diào)節(jié)變量引入，以檢驗心理彈性在心理應(yīng)激與適應(yīng)之間是否具有調(diào)節(jié)作用。結(jié)果詳見表4。

表4 心理彈性對心理應(yīng)激和適應(yīng)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用檢驗

表4表明，心理彈性與心理應(yīng)激的交互作用系數(shù)并不顯著，也就是說，心理彈性與心理應(yīng)激的相互作用對適應(yīng)沒有顯著預(yù)測作用，心理彈性在心理應(yīng)激與適應(yīng)之間未起到調(diào)節(jié)作用。

三、結(jié)論討論

相關(guān)分析和回歸分析結(jié)果表明，心理應(yīng)激與適應(yīng)存在顯著負相關(guān)關(guān)系，心理應(yīng)激能夠直接預(yù)測適應(yīng)。Pinquart的研究證明了壓力性生活事件對個體心理適應(yīng)的影響（2009）[5]，本研究得出相似的研究結(jié)果。生活中的應(yīng)激性生活事件能夠?qū)m應(yīng)狀況起到直接預(yù)測作用。進而說明對于剛?cè)雽W的大學生，短期內(nèi)承受的總體心理應(yīng)激量越大，其適應(yīng)狀況就越不好。相反，新生所遇的心理壓力強度越小，對新生活的適應(yīng)越好。

研究還顯示，心理壓力與心理彈性呈顯著負相關(guān)，心理彈性與適應(yīng)呈顯著正相關(guān)，也驗證了心理彈性與應(yīng)激的適應(yīng)聯(lián)系密切的觀點。心理彈性對適應(yīng)具有直接預(yù)測作用，說明大學生的心理彈性水平越高，會感知或承受更少的心理應(yīng)激，適應(yīng)狀況更好;大學生的心理彈性水平越低，入學適應(yīng)越差。高心理彈性的個體比低心理彈性的呈現(xiàn)更好地適應(yīng)結(jié)果及更高的心理健康水平。這與Pinquart的研究結(jié)果基本相同（2009）[6]。

從心理應(yīng)激、心理彈性與入學適應(yīng)關(guān)系的研究結(jié)果看，心理彈性能夠直接和積極影響大學生良好的入學適應(yīng)。但尚未發(fā)現(xiàn)心理彈性能夠抵御應(yīng)激事件對入學適應(yīng)的不利影響，心理彈性對心理壓力與適應(yīng)的關(guān)系不具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。

綜上所述，心理彈性是個體適應(yīng)壓力的保護性資源，對促進積極適應(yīng)具有重要貢獻，能夠維護和提升身心的健康水平。因此啟發(fā)我們在高校的心理健康教育實踐中，教育者要積極關(guān)注和努力踐行對學生心理彈性的培養(yǎng)，從而促進青年學生提高心理健康水平，更好地適應(yīng)大學新生活。

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