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《董事會(huì)》:獨(dú)立董事作用發(fā)揮得如何,將直接影響董事會(huì)的獨(dú)立性和效率。在您眼中,理想的狀態(tài)是什么?
許立榮:我覺(jué)得用“相得益彰”來(lái)形容最為貼切。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),必然有一個(gè)優(yōu)秀的董事會(huì),有一群優(yōu)秀的董事,獨(dú)董也不例外。一方面,獨(dú)董以他們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素質(zhì)來(lái)促進(jìn)和提升公司的治理水平;另一方面,公司董事會(huì)充分尊重和認(rèn)可獨(dú)董們的意見(jiàn)和建議,為獨(dú)董充分施展才干提供了舞臺(tái),兩者相輔相成,相互促進(jìn),為公司發(fā)展共同努力。
為了保證獨(dú)董履職,中遠(yuǎn)航運(yùn)也像其他上市公司一樣,通過(guò)制定《公司章程》、《獨(dú)立董事工作制度》等各項(xiàng)制度,明確獨(dú)董的權(quán)利和義務(wù),從制度上給獨(dú)董履職提供保障。但我認(rèn)為,制度只是基礎(chǔ),中遠(yuǎn)航運(yùn)形成的公司治理文化更為重要,也更為關(guān)鍵,那就是尊重獨(dú)董、敬畏獨(dú)董,為獨(dú)董履職創(chuàng)造了良好的環(huán)境和氛圍。選用合適的人,完善相應(yīng)的制度,構(gòu)建以創(chuàng)新和責(zé)任為核心的董事會(huì)文化――我們一直在進(jìn)行積極地思考和探索。
《董事會(huì)》:身為董事長(zhǎng),您如何做到尊重、敬畏獨(dú)董,引導(dǎo)他們發(fā)揮作用的?
許立榮:獨(dú)董是個(gè)特殊的群體,如何更好地促進(jìn)獨(dú)董發(fā)揮作用,很多上市公司在努力嘗試,作為董事會(huì)成員中最重要的成員之一,作用發(fā)揮好了,對(duì)公司的幫助是非常大的。發(fā)揮獨(dú)董的作用,我覺(jué)得關(guān)鍵是“尊重”和“遵守”。尊重,就是充分尊重獨(dú)董們的意見(jiàn),無(wú)論正面的還是反面的意見(jiàn),都要尊重他們,讓他們?cè)诙聲?huì)中樹(shù)立威信,發(fā)揮作用;遵守,就是要嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)制度賦予獨(dú)董們的權(quán)利,為獨(dú)董開(kāi)展工作、發(fā)揮作用提供平臺(tái)。在中遠(yuǎn)航運(yùn),薪酬激勵(lì)、財(cái)務(wù)審計(jì)、內(nèi)部控制、關(guān)聯(lián)交易等重要事項(xiàng),主要是獨(dú)董們?cè)谥鲗?dǎo)和發(fā)揮作用,他們的工作積極性越來(lái)越高,開(kāi)會(huì)次數(shù)越來(lái)越多,開(kāi)會(huì)時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)。
我是2007年2月正式當(dāng)選公司董事長(zhǎng)的,第一次參加董事會(huì),第一個(gè)發(fā)言的獨(dú)立董事譚勁松教授不是向我表示祝賀,而是提出了關(guān)于公司發(fā)展戰(zhàn)略的建議。他提出,董事長(zhǎng)的首要職責(zé)是制定和把握好公司的發(fā)展戰(zhàn)略,關(guān)注公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。獨(dú)董們這種勤勉盡職、仗義敢言的精神,給我留下了終生難忘的印象,也激勵(lì)我更加努力地工作,不敢有任何的懈怠。
其實(shí),這已經(jīng)不是獨(dú)董們第一次這樣做了。中遠(yuǎn)航運(yùn)成立初期,不可避免地受到傳統(tǒng)國(guó)企分配制度的影響,經(jīng)營(yíng)班子思想有壓力。但以獨(dú)董為主的薪酬委員會(huì)認(rèn)為,公司要追求卓越,就必須建立一套科學(xué)合理、有激勵(lì)作用的績(jī)效評(píng)價(jià)制度。為此,從2002年開(kāi)始,薪酬委員會(huì)經(jīng)過(guò)先后三次的積極探索,在公司建立起較為科學(xué)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng),實(shí)行了長(zhǎng)短期相結(jié)合的薪酬體系。這一薪酬制度,應(yīng)該說(shuō)是中遠(yuǎn)航運(yùn)近幾年得以快速發(fā)展、健康發(fā)展的助推器。
《董事會(huì)》:說(shuō)到薪酬,董事會(huì)為何會(huì)對(duì)獨(dú)董采用浮動(dòng)制津貼,并與考評(píng)結(jié)果掛鉤?
許立榮:說(shuō)實(shí)話,我們這些獨(dú)董都“不差錢”,獨(dú)董津貼的多少對(duì)他們來(lái)說(shuō)并無(wú)實(shí)際的意義,他們注重的應(yīng)該是他們的聲譽(yù)。對(duì)獨(dú)董進(jìn)行考核,其實(shí)是獨(dú)董自己提出來(lái)的,他們認(rèn)為,既然對(duì)董事、監(jiān)事、高管和全體員工都有考核,作為公司的一個(gè)部分,為何就獨(dú)董沒(méi)有考核?我想,他們既然有這種責(zé)任意識(shí),考核的結(jié)果肯定是非常優(yōu)秀的,因?yàn)樗麄兪窃跒榫S護(hù)自己的聲譽(yù)而努力。
《董事會(huì)》:除了制度安排和治理文化,突然間很想了解,你們究竟如何找到這些優(yōu)秀的獨(dú)董的?
許立榮:我們非常注重獨(dú)董的行業(yè)背景和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,一個(gè)具有多元化專業(yè)背景的董事會(huì),有利于促進(jìn)和提高董事會(huì)的決策效率和質(zhì)量,為戰(zhàn)略決策的制定增加價(jià)值。但尋找優(yōu)秀的獨(dú)董并不是一件容易的事情,我們選擇獨(dú)董的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵是兩點(diǎn):實(shí)用和實(shí)在。實(shí)用,就是不選大牌,不選明星,而是選擇適合公司、熱愛(ài)公司、愿意為公司發(fā)展付出努力的人;實(shí)在,就是人品好,不偏激,不獻(xiàn)媚,實(shí)實(shí)在在做事。
就像金立佐博士,他為人低調(diào),從擔(dān)任獨(dú)董起,每年均花費(fèi)一定的時(shí)間到公司開(kāi)展實(shí)地調(diào)研,撰寫(xiě)專題調(diào)研報(bào)告,這樣的獨(dú)董,估計(jì)不僅國(guó)內(nèi)上市公司少見(jiàn),恐怕國(guó)際上也不多見(jiàn)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化教育
工作中堅(jiān)持防范案件與業(yè)務(wù)發(fā)展工作同部署、同檢查,每次全員大會(huì)、行務(wù)會(huì)必講防范案件工作,做到警鐘長(zhǎng)鳴。為了將工作抓好抓實(shí),防止走過(guò)場(chǎng),成立了內(nèi)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對(duì)防范案件工作的部署、檢查和指導(dǎo),日常工作由辦公室負(fù)責(zé),每?jī)稍抡匍_(kāi)一次防范案件例會(huì),行長(zhǎng)聽(tīng)取副行長(zhǎng)和部門經(jīng)理匯報(bào)防范案件存在的問(wèn)題,提出意見(jiàn)建議和整改的措施。工作中要求辦公室和管理人員,要有超前意識(shí),對(duì)照典型案例通報(bào),查隱患、找漏洞、不留死角,在深和細(xì)上下功夫,同時(shí)對(duì)全行員工進(jìn)行警示教育,消除麻痹思想和僥幸心理,不斷增強(qiáng)防范責(zé)任意識(shí)。
二、完善制度,強(qiáng)化崗位責(zé)任
建立和完善了重要崗位輪換制度、各崗位操作人員內(nèi)控工作崗位責(zé)任制、離崗稽核制度、強(qiáng)制休假制度、重要業(yè)務(wù)崗位人員檔案管理制度、銀企對(duì)賬制度、未達(dá)帳管理制度、印、押、證管理制度、權(quán)限卡管理制度、上門收款制度、排查“七種”表現(xiàn)員工制度、防范案件例會(huì)制度、副取及部門經(jīng)理防范案件履職報(bào)告等制度。對(duì)行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、總會(huì)計(jì)、檢查員、監(jiān)管員、部門經(jīng)理落實(shí)崗位管理和明確責(zé)任范圍,建立了崗位責(zé)任制、問(wèn)題請(qǐng)示與答復(fù)制度、員工八小時(shí)以外行為失范檢制度、檢查整改制度、根據(jù)供電中斷、火災(zāi)、搶劫等情況制定了應(yīng)急措施和方案,還制定了防暴力襲擊預(yù)案,定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。建立了重大問(wèn)題舉報(bào)制度及公布向上舉報(bào)途徑和負(fù)責(zé)人電話,加大了內(nèi)控工作獎(jiǎng)罰力度,完善了獎(jiǎng)罰辦法。
三、嚴(yán)格操作規(guī)程,強(qiáng)化檢查
按照內(nèi)控工作要求,合理的設(shè)置部門和崗位,部門和崗位體現(xiàn)了必要的分離,合理確定柜員崗位,劃分柜員級(jí)別;柜員的崗位設(shè)置、級(jí)別劃分與業(yè)務(wù)分工合理;做到了經(jīng)辦、授權(quán)分離;經(jīng)辦、主辦、主管沒(méi)有相互兼職現(xiàn)象,崗位設(shè)置能做到相互制約,操作人員實(shí)行持證上崗,實(shí)行強(qiáng)制休假和定期輪崗。
在信貸管理上,成立了審貸委員會(huì),重大的信貸決策召開(kāi)審貸委員會(huì)由集體研究決定。定期召開(kāi)分析會(huì)議,對(duì)貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類,嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和報(bào)告制度,建立了預(yù)警機(jī)制。
在資金管理上,建立和完善了《營(yíng)運(yùn)資金管理辦法》、《資金營(yíng)運(yùn)聯(lián)系制度》、《規(guī)避支付風(fēng)險(xiǎn)措施》、《大額資金預(yù)測(cè)》等項(xiàng)制度和措施。在資金調(diào)撥中下發(fā)《資金調(diào)撥通知單》,并嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)簽字制度,并在授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)度資金。
柜臺(tái)綜合業(yè)務(wù),每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有操作規(guī)程和管理規(guī)定,執(zhí)行了“印、押、證”三分管三分用,為存款人辦理賬戶開(kāi)立,變更和撤銷等手續(xù)執(zhí)行存款實(shí)名制的規(guī)定,存款人的開(kāi)戶資料真實(shí),完整合法,執(zhí)行大額存單簽發(fā),大額存款支取分級(jí)授權(quán)和雙簽制度,對(duì)大額款項(xiàng)收付進(jìn)行登記,報(bào)備。
基本帳戶的開(kāi)立有人民銀行核發(fā)的開(kāi)戶許可證,非基本存款帳戶的開(kāi)立及撤銷在規(guī)定的時(shí)間報(bào)人民銀行備案,堅(jiān)持開(kāi)立合法,控制了出租、出借及多頭開(kāi)戶以及利用帳戶進(jìn)行洗錢及金融詐騙活動(dòng)。
為加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度,縣工商行配備了結(jié)算專管員,主要負(fù)責(zé)防止出現(xiàn)空頭銀行本票和銀行匯票辦理空頭匯款及加強(qiáng)對(duì)票據(jù)的防偽,對(duì)提出的票據(jù)嚴(yán)格核對(duì)經(jīng)會(huì)計(jì)主管簽字,負(fù)責(zé)嚴(yán)格審查提入的票據(jù)。
貸記卡業(yè)務(wù)納入了統(tǒng)一的授信管理,對(duì)貸記卡申請(qǐng)人機(jī)關(guān)資料進(jìn)行了來(lái)格的審查和核實(shí),建立了完善的貸記卡授權(quán)審批制度,對(duì)持卡人的透支行為建立了有效的監(jiān)控機(jī)制,防止了惡意透支。
配備了計(jì)算機(jī)安全管理人員并明確其職責(zé),前臺(tái)操作人員做到了一人一卡,管理人員與操作人員沒(méi)有兼職的現(xiàn)象。
設(shè)了建網(wǎng)管理系統(tǒng),所有網(wǎng)絡(luò)終端的啟用和網(wǎng)絡(luò)用戶經(jīng)過(guò)正當(dāng)授權(quán),對(duì)系統(tǒng)用戶權(quán)限卡及其密碼的管理嚴(yán)格,規(guī)范。
四、強(qiáng)化持續(xù)跟蹤整改
一、“五難”并行,制約內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督發(fā)展
1.重視不夠,難以適應(yīng)內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督管理新常態(tài)。部分基層縣(市)支行對(duì)內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督檢查工作不夠重視,不能正確處理好內(nèi)控與管理、內(nèi)控與發(fā)展、內(nèi)控與監(jiān)督三者之間的關(guān)系,存在重業(yè)務(wù)核算,輕內(nèi)部管理監(jiān)督,沒(méi)有堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬;有的基層縣(市)支行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)控監(jiān)督檢視不夠,認(rèn)為內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督是內(nèi)審、紀(jì)檢再監(jiān)督部門的職責(zé),缺乏自我控制、自我評(píng)估、自我監(jiān)督的主動(dòng)性,使內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督流于形式,從而導(dǎo)致差錯(cuò)事故的發(fā)生,內(nèi)控制度執(zhí)行存在偏差。
2.人員不力,難以達(dá)到內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督管理新要求。內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督管理關(guān)鍵在人。由于基層縣支行人員老化現(xiàn)象嚴(yán)重,有的縣(市)支行十多年沒(méi)有進(jìn)新行員,職工平均年齡高達(dá)50歲,人員長(zhǎng)期得不到補(bǔ)充;有的縣(市)支行更是將一些年齡偏大的員工配置到內(nèi)審、紀(jì)檢等崗位,而上級(jí)行在審計(jì)監(jiān)督業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)開(kāi)展得又很少,審計(jì)人員自覺(jué)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性又不強(qiáng),導(dǎo)致審計(jì)人員的素質(zhì)得不到提升,無(wú)法適應(yīng)內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督管理發(fā)展新需要。
3.制度不實(shí),難以建立內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督管理新機(jī)制。當(dāng)前,部分基層縣(市)支行對(duì)內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督制度的認(rèn)識(shí)不夠充分,把管理制度建設(shè)理解成各種制度的制定、匯總,認(rèn)為建章立制即可;有的工作人員自以為本單位、本部門沒(méi)有發(fā)生重大差錯(cuò)事故、案件,存在自我感覺(jué)良好的狀態(tài),因而對(duì)內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督管理建設(shè)停留在口頭上,落實(shí)不到行動(dòng)中;有的基層縣(市)支行內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督制度雖然多但存在不完整,操作性不強(qiáng)的情況,完全套用上級(jí)行下發(fā)的操作規(guī)程,沒(méi)有根據(jù)本單位、本部門的實(shí)際情況進(jìn)行修訂,形成一套獨(dú)具特色的制度體系,無(wú)法適應(yīng)對(duì)縣(市)支行規(guī)章制度、管理辦法的監(jiān)督檢查,不能有效發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督的功效,從而導(dǎo)致一些員工存在有章難循的情況。
4.問(wèn)責(zé)不嚴(yán),難以發(fā)揮內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督管理新效應(yīng)。有效的內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督關(guān)鍵在于督辦和檢查,但縣(市)支行現(xiàn)行制度中對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)程、操作辦法等方面的規(guī)定內(nèi)容多,對(duì)差錯(cuò)事故責(zé)任人和審計(jì)監(jiān)督人員的責(zé)任追究的少,問(wèn)責(zé)制度執(zhí)行力度不大。每次業(yè)務(wù)檢查,都能發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題,特別是基礎(chǔ)性工作“低級(jí)錯(cuò)誤”還是屢查屢犯;另外基層縣(市)支行沒(méi)有統(tǒng)一的對(duì)審計(jì)監(jiān)督人員的考核獎(jiǎng)懲辦法,難以調(diào)動(dòng)審計(jì)人員的工作積極性;審計(jì)再監(jiān)督、檢查“回頭看”等活動(dòng)開(kāi)展的也少,缺乏對(duì)審計(jì)監(jiān)督人員的約束。
5.權(quán)威不高,難以實(shí)現(xiàn)內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督管理新高度。一是基層縣(市)支行只有一名專職或兼職的內(nèi)審員,綜合素質(zhì)無(wú)法適應(yīng)工作新要求,監(jiān)督檢查力度、深度和廣度欠缺;二是內(nèi)審工作獨(dú)立性不夠、權(quán)威性不高,關(guān)系不順暢,內(nèi)審監(jiān)督引起不到重視,監(jiān)督成果得不到員工認(rèn)同;三是審計(jì)成果運(yùn)用率不高,一般都是按程序操作,先通知后審計(jì)的多,突擊內(nèi)審、非行檢查的少;事后審計(jì)的多,重大事項(xiàng)跟蹤審計(jì)的少;審計(jì)檢查報(bào)告就事論事反映問(wèn)題的多,對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行深層次綜合分析、剖析的少;一般性處理意見(jiàn)和建議的多,提出有份量的改進(jìn)意見(jiàn)的少。
二、“四措”并舉,破解內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督難題
1.優(yōu)化工作環(huán)境,營(yíng)造良好氛圍。一是要全面發(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督管理中的帶頭作用。班子成員應(yīng)高度重視內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督管理工作,牢固樹(shù)立“內(nèi)控優(yōu)先”理念,身體立行,認(rèn)真履行內(nèi)控職責(zé),不折不扣地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。二是要整體推進(jìn)審計(jì)監(jiān)督部門在內(nèi)控管理中的主導(dǎo)作用。充分利用審計(jì)監(jiān)督部門接觸面廣、情況比較熟悉、處事相對(duì)獨(dú)立的特有優(yōu)勢(shì),注重發(fā)揮其“耳目”和“謀士”作用。凡重大檢查活動(dòng),審計(jì)監(jiān)督部門應(yīng)積極參與;凡涉及“人、財(cái)、物”等重大決策,審計(jì)監(jiān)督部門要全程監(jiān)督;凡重大創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施,審計(jì)監(jiān)督部門須提前介入。三是要充分展現(xiàn)審計(jì)監(jiān)督部門在內(nèi)控管理中的信息共享作用。進(jìn)一步明確工作職責(zé),統(tǒng)籌基層縣(市)支行的審計(jì)監(jiān)督力量、整合內(nèi)審資源,實(shí)現(xiàn)內(nèi)審監(jiān)督計(jì)劃同定、項(xiàng)目同立、資源同用、檢查同行、信息同享。定期召開(kāi)“大監(jiān)督”聯(lián)席會(huì)議,加強(qiáng)內(nèi)控情況溝通,形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的內(nèi)控格局,增強(qiáng)內(nèi)控審計(jì)監(jiān)督的整體合力。
2.完善工作機(jī)制,規(guī)范業(yè)務(wù)流程。一是健全制度,強(qiáng)化執(zhí)行。制定科學(xué)合理的管理制度,明確規(guī)范人員設(shè)置、崗位制約、監(jiān)督檢查等方面程序,建立一套系統(tǒng)性和可操作性的管理制度。加強(qiáng)制度落實(shí)的督促、檢查和考核,以規(guī)范化的制度機(jī)制約束從業(yè)人員行為。嚴(yán)格監(jiān)督檢查,將依法合規(guī)操作、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度作為內(nèi)控管理的重點(diǎn),定期或不定期地開(kāi)展多層次、多形式的監(jiān)督。二是落實(shí)責(zé)任,明確獎(jiǎng)罰。理順內(nèi)部權(quán)責(zé)關(guān)系,根據(jù)基層縣(市)支行業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)處理的需要,建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制,量化考核辦法,明確各崗位人員的職責(zé)權(quán)限和崗位責(zé)任,實(shí)行責(zé)、權(quán)、利掛鉤,形成規(guī)范化的管理體制機(jī)制。
3.防范工作風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)內(nèi)審增值。一是采取風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理。定期開(kāi)展對(duì)重要部門、重要崗位和重要環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的評(píng)估、排查和監(jiān)測(cè),準(zhǔn)確衡量?jī)?nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制體系的全面性和有效性,及時(shí)采取措施,化解業(yè)務(wù)操作不規(guī)范、制度執(zhí)行不到位帶來(lái)的內(nèi)控安全風(fēng)險(xiǎn);二是加大檢查頻率力度。采取突擊性、不打招呼、非行檢查等模式,嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)防范排查,筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范屏障;三是實(shí)行責(zé)任追究。以審計(jì)和各類檢查為契機(jī),對(duì)本單位的日常檢查、上級(jí)行的審計(jì)或檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,深入剖析原因。同時(shí)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要分級(jí)落實(shí)責(zé)任、明確整改時(shí)限和質(zhì)量,進(jìn)一步完善落實(shí)責(zé)任追究制度。
述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理述職報(bào)告1經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,積極開(kāi)拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作,采取了精心革新,細(xì)致調(diào)整,轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開(kāi)門紅,順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,受聘為公司的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況作述職報(bào)告如下:
一、全省規(guī)模人力實(shí)現(xiàn)歷史性突破
截至目前,全省共有直銷人力23人,專職交叉銷售專員27人,兼職交叉銷售專員7人,規(guī)模人力的增長(zhǎng)給團(tuán)體業(yè)務(wù)的大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、交叉銷售專員配置實(shí)現(xiàn)了新突破
全省交叉銷售專員隊(duì)伍由年初的5名增加到27名,兼職專員7名。
三、企業(yè)年金業(yè)務(wù)有了新的突破
由我部、工行和太平養(yǎng)老公司共同攜手承辦的吉林省農(nóng)電有限公司企業(yè)年金項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段,團(tuán)體部年金小組3人已經(jīng)配齊,并且參加總公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),為年金業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
四、渠道開(kāi)發(fā)建設(shè)取得新突破
截至到目前全省已經(jīng)先后開(kāi)發(fā)了航意險(xiǎn)、農(nóng)發(fā)行、小額信貸、旅游險(xiǎn)、sos、建工險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)等穩(wěn)定客戶群,積淀了大量的續(xù)期客戶,為明年的保費(fèi)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)發(fā)中介渠道業(yè)務(wù),組建中介和大項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組,吸引社會(huì)各界精英參與團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)。繼續(xù)與一汽集團(tuán)、勞動(dòng)保障廳、市公安局、松原油田、建委、農(nóng)行洽談團(tuán)體大項(xiàng)目合作。
五、基礎(chǔ)建設(shè)及后援服務(wù)能力有了新突破
年初修改團(tuán)體基本法,編寫(xiě)基礎(chǔ)管理手冊(cè),建章改制,提高晨夕會(huì)質(zhì)量,后援服務(wù)人員明確分工,做到核保、理賠責(zé)任到人,出險(xiǎn)理賠服務(wù)到位,提升了公司形象。
六、隊(duì)伍系統(tǒng)培訓(xùn)工作有了新突破
充分利用總分公司資源,力爭(zhēng)更多人力得到培訓(xùn)提高的機(jī)會(huì)。全年參加總公司培訓(xùn)人力:直銷4人4次、交叉銷售11人6次。分公司團(tuán)體部自行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)每2月一次,交叉銷售專員兼職專員培訓(xùn)班2次。通過(guò)培訓(xùn)提高了團(tuán)隊(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能,促進(jìn)了團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
上述就是我公司這段時(shí)間以來(lái)的業(yè)績(jī)以及個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷,當(dāng)然在這過(guò)程中我要感謝卡中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可、感謝總經(jīng)理對(duì)我的栽培、感謝20236團(tuán)隊(duì)成員給予我的支持與幫助、感謝市場(chǎng)室整個(gè)氛圍,讓我不斷進(jìn)步,我堅(jiān)信在今后的工作中會(huì)有更好的工作表現(xiàn)。銷售是個(gè)人能力的體現(xiàn),而銷售管理則是一門藝術(shù)。需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí),進(jìn)步再學(xué)習(xí)。我會(huì)努力學(xué)好團(tuán)隊(duì)管理這門藝術(shù),實(shí)現(xiàn)我人生的又一個(gè)挑戰(zhàn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)舞臺(tái),我會(huì)珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
20____年9月,我由____汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,管理部完成了各項(xiàng)工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,公平公開(kāi)。在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部,做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系,作好后勤工作,配合各部門作好工作。去年剛到公司,為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了管理部的`工作方法,認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,改善職工伙食,安裝太陽(yáng)能熱水器等,將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期,根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,積極拓展外部關(guān)系,認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路,工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后,新建了車棚,方便職工停車,4月份,開(kāi)始籌建蔬菜大棚,現(xiàn)已開(kāi)始種植,很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。
四、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī),就必須依靠全體同志,形成合力,才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?;ハ嘧鹬?,互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流,傾聽(tīng)他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。
五、以身作則,真抓實(shí)干
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中,職工看干部。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng),而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此,在行動(dòng)上,我堅(jiān)持“要求別人做到的,自己首先做到?!眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。
以上是我對(duì)來(lái)____工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績(jī),我認(rèn)為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如:領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),管理力度不大,工作方法單一等,我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。謝謝大家。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理述職報(bào)告3今年以來(lái),按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,我主要負(fù)責(zé)____營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,我認(rèn)真履行職責(zé),積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,取得一定成績(jī)。截止到20____年__月__日,完成保費(fèi)__萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的__%,超額完成__萬(wàn)元,并計(jì)劃截止到20____年__月__日完成保費(fèi)__萬(wàn)元,計(jì)劃超額__萬(wàn)元。
今天,按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。
(一)積極學(xué)習(xí),不斷提升,做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),本人踴躍報(bào)名,積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí),使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí),對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù),針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì),重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,20____年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中,續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并逐筆分類,提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,我于上半年與____鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此____營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?,F(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪,增進(jìn)交流,加強(qiáng)聯(lián)系,對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,基本達(dá)成了共識(shí),預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時(shí),為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào),全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?,在____縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
(四)存在的問(wèn)題和不足
在今年,工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī),但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:
一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進(jìn)一步提高。
二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少,有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家好!
首先感謝大家來(lái)參與我們這一次會(huì)議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說(shuō)的非常好,我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度,現(xiàn)在到我開(kāi)始報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門的工作,即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來(lái)的工作情況。
我與____年年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,兩年來(lái),再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下,再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來(lái)作得主要工作作簡(jiǎn)要總結(jié),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正:
一、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效得保障體系
幾年來(lái),教育訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿,支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理,組訓(xùn)隊(duì)伍得培訓(xùn)。至今不能忘記得是____年年8月,我省第1期以自己得力量教學(xué),為期14天有116人參加得組訓(xùn)班。由與準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷增加管理水平和崗位技能
兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙,沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得日趨激烈和復(fù)雜化,深感責(zé)任重大,除了積極參加各種培訓(xùn)外,利用了大量得業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí),兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇,分別再總省公司不同刊物上使用,起到了一定得導(dǎo)向作用。
三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效
我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作,任何時(shí)候都不能有絲毫得放松,兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作:
1、搞好總結(jié)。
業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信與人得誠(chéng)信原則,每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,即時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競(jìng)賽活動(dòng)中得承諾,沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),他門講到"我門不是為了別得,我門連續(xù)開(kāi)單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠連續(xù)開(kāi)單零天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信得重要性和因此產(chǎn)生得強(qiáng)大能量,基與這一點(diǎn),兩年來(lái)再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到,決不失信得人,也正因?yàn)槿绱?,再四萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯(cuò)得信譽(yù),形成比較強(qiáng)勁得凝聚力和向心力。
2、科學(xué)計(jì)劃。
兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想,結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見(jiàn)制定而成。
3、作好推動(dòng)。
業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),關(guān)鍵再推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達(dá)到了很不錯(cuò)得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20____年5至5月,由與分紅險(xiǎn)剛剛上市,加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡,分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備,以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì)為突破口,掀起了分紅險(xiǎn)銷售得。
四、抓住隊(duì)伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一。____總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)再隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。20____年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)得,由與人民銀行七次降息,保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jī)急速下滑,收入大幅下降,隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,面對(duì)現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面得工作:
1、親情管理。
兩年來(lái),利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚得友誼,樹(shù)立了很不錯(cuò)得公司形象。這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用。
2、全面明白情況。
到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)零天得調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。
3、對(duì)癥下藥。
根據(jù)上述問(wèn)題,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開(kāi)人管理工作會(huì)議,通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存再得不同問(wèn)題,有針對(duì)性地進(jìn)行解決,并指出了嚴(yán)格按照"基本法"辦事,使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化。20____年6月,根據(jù)市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準(zhǔn)備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行得"基本法",到2012年底全拾基本法"達(dá)到了相對(duì)得統(tǒng)一,為實(shí)施新得"基本法"打下了堅(jiān)實(shí)得基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,督促落實(shí),有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí),再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行"兩個(gè)規(guī)范",增加了活動(dòng)量,加之后來(lái)新險(xiǎn)種得上市,業(yè)績(jī)攀升,收入增加,隊(duì)伍穩(wěn)定,工作得到了有效解決。
述職人:____
年月日
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理述職報(bào)告5尊敬的民生銀行信用卡中心領(lǐng)導(dǎo):
我于20____年5月15日至今,在民生銀行信用卡中心上海一部市場(chǎng)室工作了3年,現(xiàn)在是20236團(tuán)隊(duì)的高級(jí)客戶經(jīng)理。我在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理徐浩的幫助下從一名見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理做到了現(xiàn)在的高級(jí)客戶經(jīng)理,20____年度獲得了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng),20____年度獲得杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和年度銀牌客戶經(jīng)理的榮譽(yù)稱號(hào)。3年來(lái)業(yè)績(jī)始終排名在卡中心榜首。得到了卡中心領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)。在信用卡部日常工作中堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的作業(yè)模式,無(wú)論是從個(gè)人業(yè)績(jī)還是個(gè)人能力的培養(yǎng)方面,都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。借此機(jī)會(huì)將3年以來(lái)的工作做如下述職。
一:入職培訓(xùn)階段
20____年5月15日經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試終于進(jìn)入了民生銀行信用卡中心,進(jìn)入民生銀行信用卡中心的辦公室的我被員工積極的工作態(tài)度所感染,從開(kāi)始抱著試試看的態(tài)度,到后來(lái)慢慢被民生銀行的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)+民族品牌,締造“后來(lái)者”神話)所吸引,我心里暗暗規(guī)劃,工作的目的一、提高收入,改善生活;二、謀求職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)使我更堅(jiān)定了信心。
二:入職第一年
20____年6月1日開(kāi)始了我的信用卡銷售工作,第一個(gè)月我就核卡63戶,由一名見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理升到了客戶經(jīng)理。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)月就轉(zhuǎn)正的.客戶經(jīng)理。在該年度努力完成卡中心的任務(wù),月月過(guò)考核拿提成。
三:入職第二年
20____年度,我在我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)理徐浩的幫助下,我的銷售業(yè)績(jī)出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。由卡中心排名在中間的我脫穎而出,業(yè)績(jī)名列前茅。09年10月獲得了優(yōu)秀員工獎(jiǎng),又在20____年會(huì)上獲得了突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。各種榮譽(yù)的得到我也不能驕傲,更使我堅(jiān)定了信心,一定要做的更好。四:入職第三年
通過(guò)評(píng)估結(jié)果來(lái)看,目前銀行業(yè)機(jī)構(gòu)尚未將洗錢風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)做一項(xiàng)系統(tǒng)化、規(guī)范化的工作來(lái)做,在風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)各環(huán)節(jié)中存在不同程度的缺陷。
(一)風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)狀況總體上看,金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)尚處在合規(guī)管理狀態(tài)下,制訂各項(xiàng)反洗錢工作制度和操作規(guī)程的重點(diǎn)停留在規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)上,而未能將工作思路轉(zhuǎn)到如何識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)測(cè)客戶和交易的洗錢風(fēng)險(xiǎn)上。主要表現(xiàn)為:1.金融機(jī)構(gòu)反洗錢風(fēng)險(xiǎn)控制的政策目標(biāo)存在偏差。多數(shù)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)集中在反洗錢工作合規(guī)性上,而未將識(shí)別和控制洗錢風(fēng)險(xiǎn)做為最終的政策目標(biāo)。2.反洗錢制度更新頻度與業(yè)務(wù)發(fā)展不匹配。除國(guó)有商業(yè)銀行以外的銀行機(jī)構(gòu),特別是地方法人機(jī)構(gòu),反洗錢內(nèi)控制度或操作規(guī)程的更新與其業(yè)務(wù)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié),個(gè)別金融機(jī)構(gòu)的客戶身份制度仍在執(zhí)行2007年制定的版本,新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品推出未能及時(shí)納入洗錢風(fēng)險(xiǎn)控制與監(jiān)測(cè)的范圍。3.高管缺乏對(duì)洗錢風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和對(duì)員工引導(dǎo)。通過(guò)調(diào)閱被評(píng)估單位的會(huì)議記錄及書(shū)面批示內(nèi)容來(lái)看,多數(shù)金融機(jī)構(gòu)的高管對(duì)反洗錢風(fēng)險(xiǎn)控制的認(rèn)知放在規(guī)避反洗錢違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)上,對(duì)工作的指導(dǎo)方向與洗錢風(fēng)險(xiǎn)管理相差甚遠(yuǎn)。4.反洗錢資源配置缺乏合理規(guī)劃。在抽樣機(jī)構(gòu)中,除工行、建行的分支機(jī)構(gòu)的反洗錢工作做到了團(tuán)隊(duì)做、專業(yè)做外,其他金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作全部由指定的內(nèi)設(shè)部門的人員來(lái)兼職反洗錢工作,且部門和崗位變動(dòng)頻繁,不利于本機(jī)構(gòu)的反洗錢工作開(kāi)展。5.反洗錢工作內(nèi)容未完全融入機(jī)構(gòu)的合規(guī)文化建設(shè)中。一是反洗錢內(nèi)控制度和操作規(guī)程多數(shù)獨(dú)立于業(yè)務(wù)條線的操作規(guī)程;二是抽樣評(píng)估的機(jī)構(gòu)中,尚有部分機(jī)構(gòu)未將反洗錢履職行為納入年度或其他定期的績(jī)效考核范圍;三是員工反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作未能以提高員工業(yè)務(wù)技能為出發(fā)點(diǎn),從培訓(xùn)記錄的內(nèi)容來(lái)看多數(shù)為應(yīng)對(duì)人民銀行的現(xiàn)場(chǎng)檢查;四是反洗錢宣傳工作未能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,結(jié)合機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)情況自行設(shè)計(jì)和印制宣傳材料,主動(dòng)履行反洗錢宣傳義務(wù)。
(二)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估狀況1.缺乏有利的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與測(cè)量工具。一是從抽樣結(jié)果看,金融機(jī)構(gòu)尚未建立識(shí)別與測(cè)量客戶風(fēng)險(xiǎn)敞口的統(tǒng)計(jì)工具;二是尚未建立識(shí)別產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)敞口的統(tǒng)計(jì)工具;三是尚未建立識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)敞口的統(tǒng)計(jì)工具;四是尚未建立識(shí)別實(shí)際受益人的識(shí)別和統(tǒng)計(jì)工具。2.缺乏評(píng)估產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。評(píng)估期間,所有評(píng)估機(jī)構(gòu)尚未按照《金融機(jī)構(gòu)洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及客戶分類管理指引》(下稱《指引》)的要求建立對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估機(jī)制。3.缺乏有效的客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)。從評(píng)估結(jié)果看,抽樣機(jī)構(gòu)的客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)未能參照《指引》的要求,建立綜合性的評(píng)估指標(biāo),對(duì)客戶實(shí)施動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。4.缺乏科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程。從評(píng)估結(jié)果看,抽樣機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作目前正處于兩個(gè)極端:一是有客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估系統(tǒng)的全部依靠系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)估,缺乏人工審核;二是沒(méi)有客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估系統(tǒng)的,全部依靠人工主觀判斷,缺少系統(tǒng)客觀指標(biāo)的輔助,這兩種情況均可能導(dǎo)致客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分、調(diào)整、審核工作流于形式。
(三)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)狀況1.缺少反洗錢和反恐怖融資黑名單實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。多數(shù)地方法人機(jī)構(gòu)未能將反洗錢和反恐怖融資黑名單置入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),無(wú)法設(shè)置業(yè)務(wù)觸發(fā)點(diǎn)以及對(duì)反洗錢和反恐怖融資監(jiān)控名單進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。2.缺乏有效的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督機(jī)制。從抽樣評(píng)估的情況來(lái)看,除上級(jí)機(jī)構(gòu)的反洗錢工作審計(jì)報(bào)告能反饋出反洗錢工作中存在的問(wèn)題外,抽樣機(jī)構(gòu)對(duì)本級(jí)以及分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督基本流于形式,未能體現(xiàn)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。3.缺乏對(duì)客戶開(kāi)展持續(xù)調(diào)查的工具。目前抽樣機(jī)構(gòu)全部缺少對(duì)客戶開(kāi)展持續(xù)調(diào)查的輔助工具,不但降低了工作效率,也影響了客戶身份持續(xù)識(shí)別工作的效果。4.缺乏有效的異常交易監(jiān)測(cè)模型。從目前狀況來(lái)看,除工行建立了較為完善的反洗錢監(jiān)測(cè)模型外,其余機(jī)構(gòu)全部按照可疑交易客觀標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置可疑交易監(jiān)測(cè)指標(biāo),需人工判斷的指標(biāo)無(wú)法量化并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)提取。5.缺乏綜合的可疑交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。抽樣機(jī)構(gòu)中,除工行的可疑交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能基本滿足可疑交易分析過(guò)程能達(dá)到“方便的提取客戶基本信息及交易信息”綜合開(kāi)展甄別分析外,其他機(jī)構(gòu)的可疑交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)均獨(dú)立于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)之外,無(wú)法在技術(shù)手段上提供有效開(kāi)展可疑交易甄別分析的便利條件。
(四)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)狀況1.缺乏對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、客戶的管控措施。多數(shù)機(jī)構(gòu)未能建立對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和客戶的管控措施,在高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)生或高風(fēng)險(xiǎn)客戶提交異常交易后缺少有效的控制手段,難以降低洗錢后果發(fā)生的概率。2.缺乏制度化的風(fēng)險(xiǎn)消化、提升風(fēng)險(xiǎn)對(duì)抗能力的工作流程。多數(shù)機(jī)構(gòu)特別是地方性法人機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)典型案例進(jìn)行追溯、審查、分析、追責(zé)等工作制度,便于查找自身風(fēng)控漏洞,提出風(fēng)險(xiǎn)提示和采取相應(yīng)改進(jìn)措施的,或采取有效手段予以推行。3.缺乏應(yīng)對(duì)洗錢案件的應(yīng)急處置措施。抽樣機(jī)構(gòu)全部未建立洗錢風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,難以保證在涉及自身的案件發(fā)生后,能快速做出反應(yīng)。4.缺乏反洗錢工作的內(nèi)部溝通機(jī)制。多數(shù)的抽樣機(jī)構(gòu)未能建立定期的內(nèi)部溝通機(jī)制,便于反洗錢部門定期或不定期與業(yè)務(wù)條線、下級(jí)機(jī)構(gòu)就進(jìn)一步完善反洗錢內(nèi)控及風(fēng)控措施進(jìn)行回溯性審查、政策研究。5.缺乏與當(dāng)?shù)胤聪村X監(jiān)管部門的溝通機(jī)制。多數(shù)的抽樣機(jī)構(gòu)未能建立向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行報(bào)告重要反洗錢事項(xiàng)、敏感反洗錢工作信息的外部溝通機(jī)制。
二、優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理工作建議
(一)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)金融機(jī)構(gòu)工作人員特別是金融機(jī)構(gòu)的管理團(tuán)隊(duì)要盡快轉(zhuǎn)變工作理念,樹(shù)立洗錢風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確立正確的反洗錢履職意識(shí)和工作目標(biāo),同時(shí)還要將洗錢風(fēng)險(xiǎn)管理融入本機(jī)構(gòu)的合規(guī)文化建設(shè)這中,引導(dǎo)本機(jī)構(gòu)的員工在合規(guī)基礎(chǔ)上,著力于加大對(duì)洗錢風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與管控的工作力度。
(二)加大成本投入,完善風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)1.完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度架構(gòu)。盡快按照《指引》要求,落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的各項(xiàng)工作制度和操作規(guī)程,提高客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)之間綜合開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的能力。2.優(yōu)化反洗錢技術(shù)手段。在優(yōu)化完善反洗錢工作技術(shù)性的輔助系統(tǒng)上加大成本投入,建立綜合性的反洗錢分析監(jiān)測(cè)系統(tǒng),完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與測(cè)量工具,逐步提高對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、高風(fēng)險(xiǎn)客戶的綜合監(jiān)測(cè)和分析能力,建立持續(xù)性的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析制度及配套的技術(shù)手段。3.合理配置反洗錢資源。反洗錢工作資源的配置要與客戶、產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的接納能力以及所擁有的技術(shù)手段相匹配,有條件的機(jī)構(gòu)要推廣反洗錢工作團(tuán)隊(duì)作、專業(yè)作,條件有限的情況下要按照風(fēng)險(xiǎn)高低程度合理配置工作資源,在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。
(三)優(yōu)化工作流程,提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別監(jiān)測(cè)能力1.提高員工培訓(xùn)的實(shí)效。員工的反洗錢意識(shí)、工作能力、制度執(zhí)行力直接影響著反洗錢工作成效,員工培訓(xùn)要從這三個(gè)方面入手,提高培訓(xùn)工作實(shí)效。2.建立綜合性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與監(jiān)測(cè)機(jī)制??蛻簟a(chǎn)品、業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與監(jiān)測(cè)是關(guān)聯(lián)度較緊密的工作,在實(shí)際工作中要充分利用各種工作資源和工作信息,建立綜合性的評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估機(jī)制,對(duì)客戶實(shí)施動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。3.建立科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程。建立起系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)估與人工審核相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程,實(shí)現(xiàn)人機(jī)互補(bǔ),提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估質(zhì)量和效率,從而建立對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分、調(diào)整、審核工作的動(dòng)態(tài)化持續(xù)化的管理機(jī)制。4.建立科學(xué)的異常交易監(jiān)測(cè)模型。參照人民銀行的可疑交易監(jiān)測(cè)模型,結(jié)合本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)接納能力、客戶群的分布特征,建立適合自身的異常監(jiān)測(cè)模型,將風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作落到實(shí)處。5.建立綜合性的可疑交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)??梢山灰妆O(jiān)測(cè)系統(tǒng)要與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)建立聯(lián)系,使系統(tǒng)能達(dá)到“方便的提取客戶基本信息及交易信息”綜合開(kāi)展甄別分析的要求,在技術(shù)手段上為可疑交易甄別分析提供有效的便利條件。
一、執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策,支持地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展
(一)科學(xué)執(zhí)行傳導(dǎo)穩(wěn)健的貨幣政策。加強(qiáng)貨幣政策宣傳和預(yù)期引導(dǎo)工作,深入領(lǐng)會(huì)當(dāng)前穩(wěn)健貨幣政策“不宜收緊、不能放松”的核心內(nèi)涵,引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)積極發(fā)掘有效信貸需求,努力促使金融機(jī)構(gòu)保持社會(huì)融資規(guī)模合理適度和貨幣信貸總量平穩(wěn)適度增長(zhǎng),平衡好落實(shí)宏觀調(diào)控要求與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系。
(二)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的金融支持。按照“盤(pán)活存量,用好增量”的要求,繼續(xù)優(yōu)化信貸資源配置;持續(xù)推進(jìn)《“金融支持轉(zhuǎn)型升級(jí)系列工程”實(shí)施方案》,堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求,圍繞七項(xiàng)工程具體內(nèi)容,有重點(diǎn)、分層次地推進(jìn)各項(xiàng)工作;積極深化科技與金融融合發(fā)展,推動(dòng)低碳金融和文化金融創(chuàng)新,探索開(kāi)展科技金融信貸政策導(dǎo)向評(píng)估工作和研究出臺(tái)綠色信貸指導(dǎo)意見(jiàn)和統(tǒng)計(jì)辦法。完善政銀企對(duì)接協(xié)調(diào)機(jī)制,積極開(kāi)展對(duì)接活動(dòng),引導(dǎo)信貸資源向地方重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)A斜。
(三)推動(dòng)直接債務(wù)融資的穩(wěn)步發(fā)展。繼續(xù)推進(jìn)“債務(wù)融資工具三年千億計(jì)劃”。加快直接債務(wù)融資工具創(chuàng)新步伐,積極探索對(duì)農(nóng)村新型經(jīng)營(yíng)主體在銀行間市場(chǎng)的直接融資模式。
(四)推動(dòng)普惠金融的良性發(fā)展。引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)加大支小、支微、支農(nóng)力度,引導(dǎo)和培育地方法人金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,形成金融特色產(chǎn)品。探索金融服務(wù)“三農(nóng)”的方式路徑和措施,在去年成功試點(diǎn)推出農(nóng)村承包土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款基礎(chǔ)上,著力開(kāi)展擴(kuò)面推廣工作;做好小微金融服務(wù)工作,推動(dòng)轄內(nèi)小微企業(yè)貸款在全部企業(yè)貸款中的比重不斷提升,保持小微企業(yè)貸款增速高于全部企業(yè)貸款增速;擴(kuò)大小額擔(dān)保貸款、青年信用示范戶貸款、婦女創(chuàng)業(yè)貸款等業(yè)務(wù)覆蓋面。
二、強(qiáng)化金融穩(wěn)定基礎(chǔ),防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)
(一)做好金融穩(wěn)定監(jiān)測(cè)、預(yù)警和報(bào)告工作。跟蹤監(jiān)測(cè)民間借貸、擔(dān)保鏈、影子銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融等重點(diǎn)領(lǐng)域和敏感領(lǐng)域的金融風(fēng)險(xiǎn);配合中支分析利率市場(chǎng)化、差別存款準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)轄內(nèi)地方法人金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)策略、信貸行為和流動(dòng)性的影響;關(guān)注地方融資平臺(tái)債務(wù)可持續(xù)性和地方財(cái)政償付能力與地方融資制度改革問(wèn)題;密切關(guān)注重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)地區(qū)金融風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)守不發(fā)生區(qū)域性系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)底線。
(二)進(jìn)一步完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)金融穩(wěn)定工作協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè),強(qiáng)化與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政府宏觀經(jīng)濟(jì)部門的工作協(xié)調(diào),積極探索全面合作監(jiān)管機(jī)制,完善例會(huì)交流制度、信息共享制度,準(zhǔn)確掌握涉區(qū)域金融穩(wěn)定的第一手信息,盡職盡責(zé)做好相關(guān)信息的收集、整合、集成、上報(bào)工作。完善各類金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,組織開(kāi)展應(yīng)急演練,深入推進(jìn)平安金融創(chuàng)建,開(kāi)展金融投資者教育和金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)宣傳工作。
(三)深化金融生態(tài)創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制。在獲得“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”基礎(chǔ)上,建立金融生態(tài)創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制,構(gòu)建和保持優(yōu)良的區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境。建立健全監(jiān)督檢查及跟進(jìn)機(jī)制,加強(qiáng)與地方政府合作,做好第二次縣域金融生態(tài)環(huán)境綜合評(píng)估工作,提高我市金融生態(tài)縣在全省的排名。開(kāi)展金融投資者教育,創(chuàng)新各類宣傳活動(dòng)方式,提升企業(yè)、居民等經(jīng)濟(jì)主體金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),維護(hù)好可持續(xù)的金融生態(tài)環(huán)境。
(四)拓展深化“兩管理兩綜合”工作。繼續(xù)做好新設(shè)銀行機(jī)構(gòu)加入金融管理與服務(wù)體系的集中受理與初審工作,拓展開(kāi)業(yè)管理對(duì)象范圍,完善開(kāi)業(yè)管理內(nèi)容與流程;嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,提高金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),做到有案有事報(bào)詳情,沒(méi)案沒(méi)事報(bào)平安;修訂完善2014年綜合評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則,健全日常管理信息臺(tái)賬,加強(qiáng)對(duì)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用,促使金融機(jī)構(gòu)在日常營(yíng)運(yùn)管理中加強(qiáng)對(duì)人民銀行各項(xiàng)政策的執(zhí)行力度。
三、優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境,提升金融服務(wù)現(xiàn)代化水平
(一)不斷加強(qiáng)支付結(jié)算服務(wù)功能。著力推進(jìn)改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè),繼續(xù)推進(jìn)金融IC卡的推廣工作,推動(dòng)新型支付方式在農(nóng)村地區(qū)的應(yīng)用;組織轄內(nèi)商業(yè)銀行開(kāi)展支付安全宣傳,提高農(nóng)村地區(qū)對(duì)支付服務(wù)安全性的認(rèn)識(shí);加強(qiáng)對(duì)支付服務(wù)的監(jiān)督管理,繼續(xù)加強(qiáng)票據(jù)業(yè)務(wù)安全管理,保障票據(jù)持有人的權(quán)益;繼續(xù)強(qiáng)化支付清算紀(jì)律,加大對(duì)空頭支票的處罰力度,維護(hù)轄內(nèi)支付結(jié)算秩序。
(二)全面推進(jìn)現(xiàn)代化服務(wù)型國(guó)庫(kù)建設(shè)。圍繞建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型國(guó)庫(kù)的目標(biāo),牢固樹(shù)立監(jiān)管與服務(wù)并重的理念,進(jìn)一步加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)、海關(guān)等征收機(jī)關(guān)的溝通和協(xié)調(diào),積極探索全面履行經(jīng)理國(guó)庫(kù)職能的有效途徑,進(jìn)一步強(qiáng)化國(guó)庫(kù)管理,推進(jìn)國(guó)庫(kù)服務(wù)創(chuàng)新,全面提升國(guó)庫(kù)統(tǒng)計(jì)分析水平。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作管理。全面貫徹落實(shí)2014年金融統(tǒng)計(jì)制度,做好2014年金融統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)管理信息系統(tǒng)的更新、維護(hù)和完善工作。拓展金融統(tǒng)計(jì)范圍,探索科技專項(xiàng)貸款專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、完善非信貸融資統(tǒng)計(jì)制度;加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作,加強(qiáng)與經(jīng)濟(jì)景氣調(diào)查企業(yè)、物價(jià)調(diào)查企業(yè)、匯改調(diào)查企業(yè)的聯(lián)系和溝通,提高統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量;加大金融統(tǒng)計(jì)檢查力度,深入金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)查出的問(wèn)題要督促整改。
(四)持續(xù)優(yōu)化人民幣流通環(huán)境。繼續(xù)推進(jìn)人民幣滿意工程建設(shè),以假幣“零容忍”為目標(biāo),強(qiáng)化對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反假貨幣工作的監(jiān)督檢查;探索和創(chuàng)新反假貨幣宣傳方式,結(jié)合農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè)工作,擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)反假貨幣宣傳網(wǎng)絡(luò),建立反假貨幣宣傳長(zhǎng)效機(jī)制。
(五)穩(wěn)步加大征信服務(wù)力度。加強(qiáng)信息主體權(quán)益保護(hù),努力拓寬互聯(lián)網(wǎng)查詢、自助查詢機(jī)等個(gè)人信用報(bào)告查詢渠道,提供更優(yōu)質(zhì)的征信服務(wù);加大對(duì)商業(yè)銀行企業(yè)、個(gè)人征信系統(tǒng)執(zhí)法檢查力度,規(guī)范征信管理;深入推進(jìn)中小企業(yè)、農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè),大力推進(jìn)外部評(píng)級(jí)市場(chǎng)的培育和規(guī)范,加大擔(dān)保機(jī)構(gòu)、借款企業(yè)外部評(píng)級(jí)的推進(jìn)力度,引導(dǎo)小貸公司參加信用評(píng)級(jí),擴(kuò)大對(duì)農(nóng)村青年信用示范戶的信用評(píng)級(jí)。
四、提升外匯管理服務(wù)水平,推進(jìn)貿(mào)易投資便利化
(一)加大推進(jìn)貿(mào)易投資便利化。推進(jìn)跨國(guó)公司外匯資金集中運(yùn)行試點(diǎn)工作,積極培育我市有條件申報(bào)試點(diǎn)的企業(yè);研究海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域外匯管理改革試點(diǎn)內(nèi)容,幫助即將封關(guān)運(yùn)作的綜保區(qū)充分享受改革帶來(lái)的政策便利;全面推行貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、直接投資和外債等外匯管理制度改革,不斷簡(jiǎn)化和優(yōu)化審批流程。
(二)不斷改進(jìn)外匯管理監(jiān)管手段。繼續(xù)落實(shí)經(jīng)常項(xiàng)目分類監(jiān)管措施,做好B類企業(yè)的分類及監(jiān)測(cè)工作;改進(jìn)資本項(xiàng)目主體監(jiān)管,提高后臺(tái)監(jiān)測(cè)水平;進(jìn)一步加強(qiáng)外匯形勢(shì)分析和調(diào)查研究,扎實(shí)開(kāi)展第六版國(guó)際收支手冊(cè)實(shí)施相關(guān)工作,擴(kuò)大國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)范圍,提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性,強(qiáng)化區(qū)域外匯收支運(yùn)行分析監(jiān)測(cè);加強(qiáng)新開(kāi)銀行外匯結(jié)售匯業(yè)務(wù)的備案審核,規(guī)范銀行外匯業(yè)務(wù)準(zhǔn)入程序;提高非現(xiàn)場(chǎng)核查的水平,加大現(xiàn)場(chǎng)檢查及對(duì)商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)力度。
五、加強(qiáng)內(nèi)部管理建設(shè),著力提升央行履職能力
(一)強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)管理干部的原則,規(guī)范對(duì)干部兼職的管理,中層干部要切實(shí)承擔(dān)起“一崗兩責(zé)”的作用,積極發(fā)揮正能量。以堅(jiān)持業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,結(jié)合支行干部隊(duì)伍現(xiàn)狀,研究制定“支行非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)選拔任用實(shí)施方案”,用以激發(fā)員工工作熱情和工作積極性。進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育,充分發(fā)揮黨組中心組學(xué)習(xí)的示范引領(lǐng)作用,繼續(xù)開(kāi)展好讀書(shū)活動(dòng),積極參加遠(yuǎn)程在線培訓(xùn)等各類學(xué)習(xí),注重加強(qiáng)對(duì)新行員的培養(yǎng)教育。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)紐帶作用,加強(qiáng)與職工的溝通聯(lián)系,及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài),做好對(duì)員工八小時(shí)內(nèi)外的監(jiān)督管理。
(二)加強(qiáng)內(nèi)控內(nèi)管工作。加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè),繼續(xù)梳理并修訂完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查,重點(diǎn)圍繞“人、財(cái)、物”關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要領(lǐng)域進(jìn)行排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。發(fā)揮內(nèi)審監(jiān)督作用,重點(diǎn)關(guān)注公務(wù)消費(fèi)和厲行節(jié)約各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)情況。嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,加強(qiáng)專項(xiàng)費(fèi)用和項(xiàng)目資金管理,清理辦公用房,完成好辦公樓維修改造項(xiàng)目建設(shè)。抓好安全管理,確保全年安全無(wú)事故。繼續(xù)加強(qiáng)檔案管理,嚴(yán)格落實(shí)保密工作制度。著力提升節(jié)能減排成效,有效降低單位能耗。
(三)著力改進(jìn)工作作風(fēng)。以第二批黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、鞏固為民務(wù)實(shí)清廉形象,牢固樹(shù)立聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的理念。將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與實(shí)施金融宏觀調(diào)控、維護(hù)金融穩(wěn)定、提供金融服務(wù)相結(jié)合,統(tǒng)籌兼顧,做到兩手抓、兩促進(jìn)。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),深入一線調(diào)研,從具體事情抓起,讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的成效。
(一)對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)有待提高
從調(diào)查情況來(lái)看,蘇北五市金融機(jī)構(gòu)普遍存在反洗錢意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。由于反洗錢工作不能帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益,多數(shù)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)為反洗錢工作不僅不能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)的拓展,反而在一定程度上增加了運(yùn)營(yíng)成本,甚至擔(dān)心因?yàn)閲?yán)格執(zhí)法喪失潛在客戶,在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,很難把反洗錢工作提到應(yīng)有的高度。多數(shù)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作還停留在合規(guī)層面,認(rèn)為只要合規(guī)即可免責(zé),仍處于被動(dòng)的機(jī)械式應(yīng)付,沒(méi)有從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度主動(dòng)去開(kāi)展工作。特別是在可疑交易報(bào)送上,依然存在著較多的防御性報(bào)送問(wèn)題。而對(duì)于涉嫌犯罪的重點(diǎn)可疑交易,普遍缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和相應(yīng)的制度及人2012年第12期中旬刊(總第501期)時(shí)代金融TimesFinanceNO.12,2012(CumulativetyNO.501)員安排,有的金融機(jī)構(gòu)甚至還抱有地處蘇北,不會(huì)有洗錢案件發(fā)生的僥幸心理,更有個(gè)別金融機(jī)構(gòu)則對(duì)重點(diǎn)可疑交易懷有一定程度的排斥心理,從而導(dǎo)致反洗錢工作,尤其是重點(diǎn)可疑交易報(bào)告工作浮于表面。
(二)重點(diǎn)可疑交易報(bào)告工作機(jī)制欠缺
一是部門有效履職難。蘇北五市金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作多數(shù)指定由合規(guī)管理或風(fēng)險(xiǎn)控制部門牽頭負(fù)責(zé)。但反洗錢具體職責(zé)履行牽涉到會(huì)計(jì)、零售、公司、國(guó)際、信用卡等多個(gè)部門,雖然設(shè)立了由單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,但主要工作要由合規(guī)部門去協(xié)調(diào)組織,作為普通的內(nèi)設(shè)部門,其協(xié)調(diào)難度比較大。特別是涉及到重點(diǎn)可疑交易,需要回溯調(diào)查,工作力度往往不夠。二是工作流程不完善,可疑交易報(bào)告職責(zé)履行難到位。金融機(jī)構(gòu)可疑交易報(bào)告一般由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員利用反洗錢系統(tǒng)分析形成,交由業(yè)務(wù)主管復(fù)核后再上報(bào)上級(jí)主管部門審核并上報(bào)。其中,網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員由于日常柜面本職業(yè)務(wù)工作量大,一般要利用上班前和下班后的時(shí)間兼職完成反洗錢工作,加之反洗錢監(jiān)測(cè)系統(tǒng)根據(jù)“客觀標(biāo)準(zhǔn)”自動(dòng)識(shí)別和篩選的可疑交易數(shù)量較多,臨柜人員基本處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài),很難把職責(zé)履行到位。
(三)人工甄別分析不足且識(shí)別能力欠強(qiáng)
對(duì)可疑交易開(kāi)展人工甄別,是履行可疑交易報(bào)送義務(wù)的基本要求,也是確定某項(xiàng)可疑交易是否涉嫌洗錢犯罪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但從調(diào)查來(lái)看,蘇北各市多數(shù)金融機(jī)構(gòu)限于人員編制和成本,沒(méi)有設(shè)立專職的反洗錢可疑交易分析人員,對(duì)一線網(wǎng)點(diǎn)依靠反洗錢監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)抓取的可疑交易,普遍存在著人工甄別分析不足的問(wèn)題,容易遺漏一些有價(jià)值的重點(diǎn)可疑交易。另外,隨著金融業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,洗錢領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大,現(xiàn)有反洗錢工作人員對(duì)可疑交易識(shí)別能力欠強(qiáng)。在調(diào)查中,多家金融機(jī)構(gòu)反映現(xiàn)有人員業(yè)務(wù)知識(shí)跟不上反洗錢工作的實(shí)際需要,在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)一些似乎存在疑點(diǎn)的,或似乎有必要進(jìn)一步分析確認(rèn)的可疑交易,不敢輕易做出判斷,也不知如何進(jìn)一步追蹤。而對(duì)于網(wǎng)上銀行、POS機(jī)等近年來(lái)發(fā)展較快的非面對(duì)面業(yè)務(wù),更加缺乏識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力,無(wú)法形成有效的防范機(jī)制,從而影響了反洗錢情報(bào)的獲取和工作成效。
(四)反洗錢系統(tǒng)不完善對(duì)重點(diǎn)可疑交易的提煉形成制約
為履行反洗錢義務(wù),提高工作效率,目前金融機(jī)構(gòu)基本都開(kāi)發(fā)了反洗錢監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。但從調(diào)查來(lái)看,多數(shù)金融機(jī)構(gòu)存在著反洗錢監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能完全對(duì)接的問(wèn)題。如客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分,不少金融機(jī)構(gòu)未將等級(jí)劃分結(jié)果嵌入反洗錢監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。而像網(wǎng)上銀行等非面對(duì)面交易,交易對(duì)手信息一般都集中在金融機(jī)構(gòu)的省級(jí)分行,地市級(jí)分支機(jī)構(gòu)無(wú)法查詢。對(duì)可疑交易實(shí)行的有效的監(jiān)測(cè),需要金融機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的了解和支付交易的完全掌握。由于系統(tǒng)不銜接,導(dǎo)致客戶信息和交易信息采集不全,金融機(jī)構(gòu)難以按客戶為單位對(duì)交易情況進(jìn)行全面監(jiān)測(cè),從而制約了對(duì)可疑交易及時(shí)分析和準(zhǔn)確判斷。
加強(qiáng)蘇北地區(qū)重點(diǎn)可疑交易報(bào)告工作的對(duì)策與措施
(一)進(jìn)一步強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)反洗錢意識(shí)
首先是要強(qiáng)化各級(jí)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的反洗錢意識(shí),要充分認(rèn)識(shí)反洗錢工作的重要性和緊迫性,切實(shí)把反洗錢工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。其次是要強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)員工的反洗錢意識(shí),積極履行法律規(guī)定的反洗錢義務(wù),增強(qiáng)工作責(zé)任感。同時(shí)將反洗錢工作納入到業(yè)務(wù)合規(guī)工作考核體系中,加大對(duì)相關(guān)人員的考核力度。隨著金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和工作理念的轉(zhuǎn)變,要提示金融機(jī)構(gòu)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),認(rèn)真考慮并履行對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)及對(duì)公眾應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。
(二)加快培養(yǎng)反洗錢專業(yè)人才反洗錢工作是專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)的專項(xiàng)工作,要督促金融機(jī)構(gòu)
要針對(duì)自身的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和特點(diǎn),下大力氣解決反洗錢崗位人員流動(dòng)性高、反洗錢人員兼職且業(yè)務(wù)技能和水平低不適應(yīng)等問(wèn)題,培養(yǎng)專家型反洗錢隊(duì)伍,保證反洗錢相關(guān)人員的專業(yè)性和延續(xù)性。同時(shí),加大對(duì)員工進(jìn)行新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)洗錢風(fēng)險(xiǎn),特別是可疑交易識(shí)別的培訓(xùn)力度,提高員工對(duì)可疑交易的甄別、分析,尤其是從可疑交易中提煉情報(bào)的能力,確保對(duì)反洗錢監(jiān)測(cè)系統(tǒng)抓取可疑交易數(shù)據(jù)處理的及時(shí)、完整和準(zhǔn)確。
(三)推進(jìn)反洗錢工作從前臺(tái)分散處理向后臺(tái)集中處理的轉(zhuǎn)變
鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況,查找分析自身工作模式和流程中的不足,學(xué)習(xí)工商銀行反洗錢業(yè)務(wù)“系統(tǒng)做,集中做、專家做”的集中處理模式,創(chuàng)造條件逐步推進(jìn)反洗錢工作從前臺(tái)分散處理向后臺(tái)集中處理的轉(zhuǎn)變。要指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)完善反洗錢工作流程,加強(qiáng)人員配備,特別是人工分析甄別人員的配備,在反洗錢系統(tǒng)自動(dòng)篩選的基礎(chǔ)上建立健全并進(jìn)一步強(qiáng)化人工分析甄別機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)可疑交易監(jiān)測(cè)與排查力度,提升重點(diǎn)可疑交易報(bào)告工作的效率和質(zhì)量。
(四)切實(shí)做好反洗錢系統(tǒng)與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接和整合
指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)完善反洗錢內(nèi)控制度并做好與新業(yè)務(wù)特性的銜接,在此基礎(chǔ)上,優(yōu)化反洗錢監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效整合。一方面完善核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等系統(tǒng)的接口,提高交易數(shù)據(jù)和客戶信息的提取率,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)送的全過(guò)程管理。另一方面將核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與信用卡、票據(jù)等業(yè)務(wù)的鏈接,將網(wǎng)銀交易、ATM存取款、POS機(jī)刷卡以及匯票、本票、支票等業(yè)務(wù)信息直接接入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),盡可能擴(kuò)展同一交易客戶可疑交易數(shù)據(jù)識(shí)別來(lái)源,為可疑交易的識(shí)別和排查創(chuàng)造條件。
(五)督請(qǐng)省級(jí)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)其分支機(jī)構(gòu)的管理和支持
加強(qiáng)與省級(jí)金融機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào),督請(qǐng)各省級(jí)金融機(jī)構(gòu)高度重視并認(rèn)真研究其分支機(jī)構(gòu)反洗錢工作,特別是在履行可疑交易報(bào)告等反洗錢核心義務(wù)方面存在的問(wèn)題,在省級(jí)層面進(jìn)一步完善工作流程,整合系統(tǒng)資源的基礎(chǔ)上,著重要抓好反洗錢工作在分支機(jī)構(gòu)的落實(shí)。一方面要抓好薄弱地區(qū),加大對(duì)反洗錢工作薄弱的分支機(jī)構(gòu)管理和指導(dǎo)力度,另一方面要抓好薄弱環(huán)節(jié),指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)加大可疑交易分析排查力度,加強(qiáng)反洗錢系統(tǒng)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)分析,不斷優(yōu)化參數(shù)設(shè)置,把工作重心轉(zhuǎn)移到挖掘有價(jià)值的洗錢線索上來(lái)。另外,還要督請(qǐng)省級(jí)金融機(jī)構(gòu)在人員編制和經(jīng)費(fèi)上給予其分支機(jī)構(gòu)反洗錢工作必要的支持。
(六)人民銀行要加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和指導(dǎo)
過(guò)往的工作,去總結(jié),去回顧,是為了來(lái)讓自己認(rèn)識(shí)到自己有哪些收獲,同時(shí)也是可以讓領(lǐng)導(dǎo)清楚你做了哪些事情,作為部門經(jīng)理,更是要去把述職做好。下面是小編為大家整理的關(guān)于2021部門經(jīng)理述職報(bào)告范文,希望對(duì)您有所幫助。
2021部門經(jīng)理述職報(bào)告范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20__年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,這一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面
在過(guò)去的一年里,生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān),進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn),沖壓方面:克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難,使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的_____產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向_____、_____同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。順利完成_____噸,_____噸。熱處理方面:根據(jù)客戶的要求,及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn),一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理,產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求,同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面:_____器是客戶在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求,生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸,并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,利用_____空閑時(shí)間,開(kāi)發(fā)了_____產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對(duì)外加工方面截至__月__日共完成。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念,堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量,及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐,保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前,都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求,在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé),我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
三、設(shè)備模具管理方面
在這__年的一年里,公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備,為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證,雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備,故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案,有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
2021部門經(jīng)理述職報(bào)告范文2尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在后勤集團(tuán)黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界人士的支持下,本人在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,把“一切為了賓館公司的發(fā)展”作為工作的宗旨,堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)至佳”管理理念,踏實(shí)工作,盡職盡責(zé)開(kāi)拓賓館事業(yè),使自身建設(shè)和各項(xiàng)工作都取得積極成效,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。勤奮的工作,創(chuàng)新的汗水,忘我的付出,驕人的業(yè)績(jī),使賓館人得到了業(yè)內(nèi)人士的尊敬,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會(huì)各界人士的認(rèn)可。現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職,請(qǐng)大家審議。
一、思想要求進(jìn)步,積極進(jìn)取
本人在思想上注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng),開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)展工作。嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn),在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用,提高自身素質(zhì)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),履行崗位職責(zé)
回顧過(guò)去的一年,我認(rèn)為工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作中我注重把握全局能力和科學(xué)決策能力,較好地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。并且注意把握好三點(diǎn):一是從賓館實(shí)際出發(fā)確定思路。無(wú)論是制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,還是確立近期目標(biāo),都要貫徹實(shí)事求是的原則,在結(jié)合上動(dòng)腦筋、做文章、下功夫,貼近本地區(qū)和賓館實(shí)際,使其具有針對(duì)性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強(qiáng)調(diào)從賓館全局上把握工作思路,就是要有大局觀念,不僅正職要站在領(lǐng)導(dǎo)角度上籌劃工作,還要站在其他副職角度考慮問(wèn)題,確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展,整體提高。三是要保持相對(duì)連續(xù)的思路。要用辯證的觀點(diǎn)對(duì)待過(guò)去的工作思路和工作方法,做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,合理取舍,保持工作的連續(xù)性。對(duì)符合本地區(qū)賓館實(shí)際、切實(shí)有效的工作思路和方法,要繼承和發(fā)揚(yáng)。凡是被實(shí)踐證明是正確的思路或規(guī)劃,都應(yīng)毫不猶豫地繼續(xù)貫徹,保持相對(duì)穩(wěn)定,在繼承中發(fā)展,在穩(wěn)定中完善。
三、恪盡職守,推動(dòng)賓館事業(yè)發(fā)展
一是重視員工發(fā)展強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)
在工作中,重視員工的思想和心理健康發(fā)展,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)和合作精神,培養(yǎng)員工的民主和平等意識(shí),加強(qiáng)員工的紀(jì)律與規(guī)范觀念的養(yǎng)成,可以達(dá)到充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,提升企業(yè)文化水平的目的。賓館給員工的財(cái)富是管理與培訓(xùn),而員工在賓館中的收獲是經(jīng)歷和成長(zhǎng),激勵(lì)員工在工作中努力表現(xiàn)自己,審視自己的行為,使服務(wù)與責(zé)任結(jié)合,使學(xué)習(xí)與工作結(jié)合,讓努力在成績(jī)中體現(xiàn),讓成長(zhǎng)于賓館的發(fā)展,是賓館前進(jìn)的不竭動(dòng)力。
全年常規(guī)培訓(xùn)常抓不懈,堅(jiān)持每周召開(kāi)例會(huì),思想政治學(xué)習(xí)多次,專題培訓(xùn)14次、入職培訓(xùn)2次、講座8次、外出培訓(xùn)4次、安全教育4次,每次的培訓(xùn)方案都是精心制定的,過(guò)程的實(shí)施使是復(fù)雜艱辛的,跑部門、找,有的時(shí)候吃不上飯,有的時(shí)候要看別人的臉色,有的時(shí)候工作陷入到困境,種種困難,磕磕絆絆,但堅(jiān)持過(guò)后,看到員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步,看到賓館經(jīng)營(yíng)效益提升,那份酸甜苦辣就被調(diào)和成雨后的彩虹,讓人欣喜和愉悅。當(dāng)然,注重員工思想建設(shè)和技能培訓(xùn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,我們需要更多的時(shí)間去磨合、去修煉。
二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提高賓館競(jìng)爭(zhēng)能力
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,顧客的消費(fèi)水平和口味也在不斷提高,為了滿足顧客的消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展,各賓館酒店根據(jù)經(jīng)營(yíng)工作的需要投入大量資金進(jìn)行了硬件的裝修改造。北賓館今年投入220萬(wàn),對(duì)賓館原C間全面改造,同時(shí)投入3萬(wàn)多元,對(duì)賓館簡(jiǎn)易沐浴間進(jìn)行改造,安裝了玻璃沐浴房,并完成消防支隊(duì)要求的消防系統(tǒng)的安裝。華賓館投入20多萬(wàn)元,對(duì)客房的家具、電視、燈具、淋浴噴頭、床墊等硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的更換,客房的舒適度得到很大提高。硬件設(shè)備的改造,使賓館在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到增強(qiáng);服務(wù)能力的提升,使顧客在消費(fèi)中的享受心情得到滿足。在贏得了客人的贊譽(yù)的同時(shí),也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
三是打造安全穩(wěn)定環(huán)境再創(chuàng)效益新高
在食品衛(wèi)生安全方面,嚴(yán)把進(jìn)貨、驗(yàn)收與存儲(chǔ)關(guān),控制好生產(chǎn)、制作與出品,同時(shí),對(duì)餐廳食堂食品衛(wèi)生方面給予了重點(diǎn)盯防,達(dá)到區(qū)防疫部門要求。
在治安與消防安全方面,堅(jiān)持對(duì)安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn);堅(jiān)持保安巡檢;堅(jiān)持對(duì)配電箱等重點(diǎn)部位檢查;堅(jiān)持對(duì)員工宿舍的檢查;按照消防安全“四個(gè)能力”的要求來(lái)開(kāi)展工作,通過(guò)對(duì)員工不斷的培訓(xùn)和考核,讓賓館人熟練掌握安全知識(shí)、技防操作、預(yù)防措施,并層層簽訂了安全責(zé)任書(shū),確保賓館平安。
在前臺(tái)方面落實(shí)財(cái)務(wù)規(guī)定和安防規(guī)定,在會(huì)議接洽上對(duì)參會(huì)單位、會(huì)議內(nèi)容實(shí)行了審核制和準(zhǔn)入制。
通過(guò)上述措施,賓館在安全穩(wěn)定環(huán)境中經(jīng)營(yíng)效益再創(chuàng)新高,北賓館客房、茶坊20__年__至__月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值661萬(wàn)多元,比去年同期增長(zhǎng)17%,餐廳實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值92萬(wàn)多元;紅瓦賓館20__年__至__月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值410多萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)6.4%,華賓館20__年__至__月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值194萬(wàn)多元,比去年同期增長(zhǎng)18.8%。
四、嚴(yán)格要求,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
賓館工作雖然沒(méi)有有些部門誘惑大,但是,本人到賓館工作以來(lái),始終重視廉政工作,從未放松對(duì)自己和員工們的要求。一是一年來(lái),我時(shí)時(shí)處處按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨的組織紀(jì)律從嚴(yán)要求自己,自覺(jué)抵制不正之風(fēng),提高政治鑒別力和防腐拒變能力。二是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)政治敏銳性。建立并堅(jiān)持執(zhí)行每周三上午固定學(xué)習(xí)制度,組織員工開(kāi)展多種形式的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。注重把工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái),通過(guò)建立健全各種管理制度,約束和規(guī)范工作人員言行。三是堅(jiān)持民主集中制,注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。作為賓館經(jīng)理,本人始終重視維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),對(duì)于賓館里的重大事項(xiàng)均由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。
過(guò)去的一年里,賓館的品味得到了提升,賓館的管理得到了深化,賓館的市場(chǎng)得到了拓展,賓館的文化得到了積淀,為使企業(yè)在良性的發(fā)展中繼續(xù)快速前進(jìn)、健康發(fā)展,為了確保賓館利潤(rùn)、員工收入的增加,提升賓館品牌服務(wù),我深知自己責(zé)任重大,為此,我將一如既往的工作,為賓館的明天譜寫(xiě)新的篇章。
2021部門經(jīng)理述職報(bào)告范文3尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20__年對(duì)我而言,是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理期間,帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo),堅(jiān)持”安全就是增效“的理念,把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗,發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神,認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)
1.在工作中,本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心,保持強(qiáng)烈的集體主義觀念,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),克己奉公
2.根據(jù)支行20__年年度人員內(nèi)部輪崗的安排,認(rèn)真分析梳理,對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工,落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制,達(dá)到了人力資源的良好利用率。
3.日常工作中強(qiáng)抓營(yíng)運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范。
采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式,按頻度和質(zhì)量要求,完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理,做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制,對(duì)異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí),有效引導(dǎo)客戶分流;庫(kù)存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé),有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題,合理解決問(wèn)題,提高質(zhì)效;定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,防微杜漸。
二、強(qiáng)化內(nèi)控管理,提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平
1.作為支行的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。
我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,做好內(nèi)控管理,防范金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。
2.認(rèn)真履職,正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系,有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要,營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力,為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護(hù)航。
3.認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作,嚴(yán)格按要求和規(guī)定,認(rèn)真學(xué)習(xí),精心組織,親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:核對(duì)帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測(cè)試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、上報(bào)各類自查報(bào)告等。
保證了20__年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作,及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況,主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。
特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng),地址變更等問(wèn)題,支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難,在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢,進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
三、抓好隊(duì)伍建設(shè)
從基礎(chǔ)入手,著力于運(yùn)營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。
嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求,每周認(rèn)真抽查回放錄像,全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱,在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,耐心地給柜員講解原因和后果,以減少事故隱患;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門,督促完善,確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認(rèn)真審核柜員的傳票,及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。
加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核,使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā),做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解,認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳,督促柜員整改杜絕再范。
3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》,有效激勵(lì)員工,確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和__培訓(xùn)有序開(kāi)展,執(zhí)行制度不走樣。
精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí),及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告,對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查,積極整改,員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分,切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章必循,加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足:
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高,內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。
由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位,員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高,有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作,管理精細(xì)化不高。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。
由于總行__系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展,新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快,自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn),考慮不夠全面。在今后的工作中,定會(huì)努力克服自身不足,及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控,豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,更好把握規(guī)章制度,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.支行服務(wù)還有待提高,員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,20__年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手,提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。
此致
敬禮!
2021部門經(jīng)理述職報(bào)告范文4尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是__,作為公司的人事經(jīng)理,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己個(gè)人能力還是非常有信心的,在這個(gè)崗位上面我也是感覺(jué)很有動(dòng)力的,我也相信這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)不錯(cuò)的提高,在這樣的環(huán)境下面,我覺(jué)得自己得到了升華,我始終都是抱著一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,在的工作當(dāng)中,認(rèn)真的落實(shí)好相關(guān)的工作,對(duì)于過(guò)去一段時(shí)間的工作我也做好如下述職:
一年來(lái)我對(duì)自己的的工作還是比較滿意的,也在工作當(dāng)中認(rèn)真的遵守公司的規(guī)章制度,對(duì)于自己個(gè)人能力還是有所調(diào)整的,人事經(jīng)理這份讓我感覺(jué)自己確實(shí)在很多方面得到了升華,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中當(dāng)中我應(yīng)該要堅(jiān)定好自己的工作方向,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我覺(jué)得自己做的還是不夠好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我也喜希望自己可以做的更好一點(diǎn),這也是非常關(guān)鍵的,我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經(jīng)驗(yàn),作為一名人事經(jīng)理,一直以來(lái)我對(duì)自己都是比較有信心的,本著一個(gè)好的原則,在招聘工作方面,我一直都抱著一個(gè)很好的態(tài)度,這讓我我也很有信心的,一年來(lái)組織了三次大的招聘會(huì),一共入職___位員工,目前留下的占三分之二,從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看,穩(wěn)定性還是比較高的。
平時(shí)還是應(yīng)該要調(diào)整好自己的心態(tài),在這方面我也是做出了一些成績(jī),身為一名人事經(jīng)理,這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我始終都是感覺(jué)很有意義,按時(shí)的完成好自己的工作,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,確實(shí)還是應(yīng)該要對(duì)自己各個(gè)方面都應(yīng)該要認(rèn)真去執(zhí)行的,現(xiàn)在處理起來(lái)還是做的比較好的,我也希望在接下來(lái)能夠做的更好一點(diǎn),這是我應(yīng)該要有的態(tài)度,在這個(gè)職位上面,我確實(shí)是深有感觸,這對(duì)我的個(gè)人思想能力都是一個(gè)非常大的提高,希望可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中,做的更好一點(diǎn)這一點(diǎn)是很重要的,也是我需要去進(jìn)一步調(diào)整好的,我也希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中做出更好的成績(jī)。
對(duì)于過(guò)去的一年我現(xiàn)在還是感覺(jué)很有意義的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我是深有感觸的,作為一名人事經(jīng)理,對(duì)此我還是應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去,對(duì)此我應(yīng)該要把自己的分內(nèi)的職責(zé)做好,在下一階段的工作當(dāng)中我一定會(huì)認(rèn)真做好人事工作,為公司注入更多的新鮮血液。
此致
敬禮!
2021部門經(jīng)理述職報(bào)告范文5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
光陰似箭,時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年,在這段時(shí)間當(dāng)中,我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,無(wú)論大事小事都親歷親為。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患?,這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。__年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力,各部門的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。我們細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)豐收的碩果,高高仰望來(lái)年的滿樹(shù)銀花,每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發(fā)展,穩(wěn)定中求利潤(rùn)
(1)正所謂:鐵打的營(yíng)牌,流水的兵。作為餐飲部而言,員工更新?lián)Q代特別快,這也就增加了餐飲部的管理難度,所以在新老員工交替之時(shí),我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)性培訓(xùn),服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們,用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力,使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感,強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神,規(guī)范服務(wù)操作流程,提高了服務(wù)質(zhì)量,打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的,生意難做的情況下,我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的,經(jīng)營(yíng)分析,更新菜肴,調(diào)整價(jià)格,并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴,從而給賓館帶來(lái)更好的效益。
二、艱難困苦,毅力不倒,永揚(yáng)賓館美名
在十一黃金周期間餐飲部不但接到___多功能廳廣博廳的婚宴外,在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下,特別是銷售部,我們擰成一股繩,加班加點(diǎn),終于工夫不負(fù)苦心人,在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心,艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
在接待婚宴過(guò)程中,服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整,很是辛苦,我們有這樣一群以大局為重,不顧個(gè)人辛勞的員工,這就是我們酒店人的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是:"關(guān)照好你的員工,他們將關(guān)照好你的顧客"。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱,這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三、抓好管理,強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力
(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度,包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì),由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量的提高,上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,餐飲部服務(wù)員眾多,脾性各不相同,這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)協(xié)作性,交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性,如出現(xiàn)錯(cuò)誤,不得相互推卸責(zé)任,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),事實(shí)證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,還接待大型會(huì)議自助用餐,盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來(lái),滿意而歸。并且按口味及時(shí)更換菜譜,讓顧客吃的更舒心。
四、展望__,我信心百倍
作為餐飲部經(jīng)理,我會(huì)再接再厲,對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn),讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面,讓他們明白:"天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨"。同時(shí)也讓他們理解"微笑是的武器"。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念,服務(wù)陣容迎接__到來(lái)。
在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事新年新氣象,新年新運(yùn)道。
過(guò)往的工作,去總結(jié),去回顧,是為了來(lái)讓自己認(rèn)識(shí)到自己有哪些收獲,同時(shí)也是可以讓領(lǐng)導(dǎo)清楚你做了哪些事情,作為部門經(jīng)理,更是要去把述職做好。小編為大家準(zhǔn)備了經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文參考,歡迎閱讀!
經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文參考一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在后勤集團(tuán)黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界人士的支持下,本人在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,把“一切為了賓館公司的發(fā)展”作為工作的宗旨,堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)至佳”管理理念,踏實(shí)工作,盡職盡責(zé)開(kāi)拓賓館事業(yè),使自身建設(shè)和各項(xiàng)工作都取得積極成效,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。勤奮的工作,創(chuàng)新的汗水,忘我的付出,驕人的業(yè)績(jī),使賓館人得到了業(yè)內(nèi)人士的尊敬,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會(huì)各界人士的認(rèn)可?,F(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職,請(qǐng)大家審議。
一、思想要求進(jìn)步,積極進(jìn)取
本人在思想上注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng),開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)展工作。嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn),在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用,提高自身素質(zhì)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),履行崗位職責(zé)
回顧過(guò)去的一年,我認(rèn)為工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作中我注重把握全局能力和科學(xué)決策能力,較好地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。并且注意把握好三點(diǎn):一是從賓館實(shí)際出發(fā)確定思路。無(wú)論是制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,還是確立近期目標(biāo),都要貫徹實(shí)事求是的原則,在結(jié)合上動(dòng)腦筋、做文章、下功夫,貼近本地區(qū)和賓館實(shí)際,使其具有針對(duì)性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強(qiáng)調(diào)從賓館全局上把握工作思路,就是要有大局觀念,不僅正職要站在領(lǐng)導(dǎo)角度上籌劃工作,還要站在其他副職角度考慮問(wèn)題,確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展,整體提高。三是要保持相對(duì)連續(xù)的思路。要用辯證的觀點(diǎn)對(duì)待過(guò)去的工作思路和工作方法,做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,合理取舍,保持工作的連續(xù)性。對(duì)符合本地區(qū)賓館實(shí)際、切實(shí)有效的工作思路和方法,要繼承和發(fā)揚(yáng)。凡是被實(shí)踐證明是正確的思路或規(guī)劃,都應(yīng)毫不猶豫地繼續(xù)貫徹,保持相對(duì)穩(wěn)定,在繼承中發(fā)展,在穩(wěn)定中完善。
三、恪盡職守,推動(dòng)賓館事業(yè)發(fā)展
一是重視員工發(fā)展強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)
在工作中,重視員工的思想和心理健康發(fā)展,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)和合作精神,培養(yǎng)員工的民主和平等意識(shí),加強(qiáng)員工的紀(jì)律與規(guī)范觀念的養(yǎng)成,可以達(dá)到充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,提升企業(yè)文化水平的目的。賓館給員工的財(cái)富是管理與培訓(xùn),而員工在賓館中的收獲是經(jīng)歷和成長(zhǎng),激勵(lì)員工在工作中努力表現(xiàn)自己,審視自己的行為,使服務(wù)與責(zé)任結(jié)合,使學(xué)習(xí)與工作結(jié)合,讓努力在成績(jī)中體現(xiàn),讓成長(zhǎng)于賓館的發(fā)展,是賓館前進(jìn)的不竭動(dòng)力。
全年常規(guī)培訓(xùn)常抓不懈,堅(jiān)持每周召開(kāi)例會(huì),思想政治學(xué)習(xí)多次,專題培訓(xùn)14次、入職培訓(xùn)2次、講座8次、外出培訓(xùn)4次、安全教育4次,每次的培訓(xùn)方案都是精心制定的,過(guò)程的實(shí)施使是復(fù)雜艱辛的,跑部門、找名師,有的時(shí)候吃不上飯,有的時(shí)候要看別人的臉色,有的時(shí)候工作陷入到困境,種種困難,磕磕絆絆,但堅(jiān)持過(guò)后,看到員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步,看到賓館經(jīng)營(yíng)效益提升,那份酸甜苦辣就被調(diào)和成雨后的彩虹,讓人欣喜和愉悅。當(dāng)然,注重員工思想建設(shè)和技能培訓(xùn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,我們需要更多的時(shí)間去磨合、去修煉。
二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提高賓館競(jìng)爭(zhēng)能力
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,顧客的消費(fèi)水平和口味也在不斷提高,為了滿足顧客的消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展,各賓館酒店根據(jù)經(jīng)營(yíng)工作的需要投入大量資金進(jìn)行了硬件的裝修改造。北賓館今年投入220萬(wàn),對(duì)賓館原C間全面改造,同時(shí)投入3萬(wàn)多元,對(duì)賓館簡(jiǎn)易沐浴間進(jìn)行改造,安裝了玻璃沐浴房,并完成消防支隊(duì)要求的消防系統(tǒng)的安裝。華賓館投入20多萬(wàn)元,對(duì)客房的家具、電視、燈具、淋浴噴頭、床墊等硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的更換,客房的舒適度得到很大提高。硬件設(shè)備的改造,使賓館在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到增強(qiáng);服務(wù)能力的提升,使顧客在消費(fèi)中的享受心情得到滿足。在贏得了客人的贊譽(yù)的同時(shí),也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
三是打造安全穩(wěn)定環(huán)境再創(chuàng)效益新高
在食品衛(wèi)生安全方面,嚴(yán)把進(jìn)貨、驗(yàn)收與存儲(chǔ)關(guān),控制好生產(chǎn)、制作與出品,同時(shí),對(duì)餐廳食堂食品衛(wèi)生方面給予了重點(diǎn)盯防,達(dá)到區(qū)防疫部門要求。
在治安與消防安全方面,堅(jiān)持對(duì)安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn);堅(jiān)持保安巡檢;堅(jiān)持對(duì)配電箱等重點(diǎn)部位檢查;堅(jiān)持對(duì)員工宿舍的檢查;按照消防安全“四個(gè)能力”的要求來(lái)開(kāi)展工作,通過(guò)對(duì)員工不斷的培訓(xùn)和考核,讓賓館人熟練掌握安全知識(shí)、技防操作、預(yù)防措施,并層層簽訂了安全責(zé)任書(shū),確保賓館平安。
在前臺(tái)方面落實(shí)財(cái)務(wù)規(guī)定和安防規(guī)定,在會(huì)議接洽上對(duì)參會(huì)單位、會(huì)議內(nèi)容實(shí)行了審核制和準(zhǔn)入制。
通過(guò)上述措施,賓館在安全穩(wěn)定環(huán)境中經(jīng)營(yíng)效益再創(chuàng)新高,北賓館客房、茶坊20xx年xx至xx月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值661萬(wàn)多元,比去年同期增長(zhǎng)17%,餐廳實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值92萬(wàn)多元;紅瓦賓館20xx年xx至xx月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值410多萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)6.4%,華賓館20xx年xx至xx月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值194萬(wàn)多元,比去年同期增長(zhǎng)18.8%。
四、嚴(yán)格要求,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
賓館工作雖然沒(méi)有有些部門誘惑大,但是,本人到賓館工作以來(lái),始終重視廉政工作,從未放松對(duì)自己和員工們的要求。一是一年來(lái),我時(shí)時(shí)處處按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨的組織紀(jì)律從嚴(yán)要求自己,自覺(jué)抵制不正之風(fēng),提高政治鑒別力和防腐拒變能力。二是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)政治敏銳性。建立并堅(jiān)持執(zhí)行每周三上午固定學(xué)習(xí)制度,組織員工開(kāi)展多種形式的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。注重把工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái),通過(guò)建立健全各種管理制度,約束和規(guī)范工作人員言行。三是堅(jiān)持民主集中制,注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的。作為賓館經(jīng)理,本人始終重視維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),對(duì)于賓館里的重大事項(xiàng)均由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。
過(guò)去的一年里,賓館的品味得到了提升,賓館的管理得到了深化,賓館的市場(chǎng)得到了拓展,賓館的文化得到了積淀,為使企業(yè)在良性的發(fā)展中繼續(xù)快速前進(jìn)、健康發(fā)展,為了確保賓館利潤(rùn)、員工收入的增加,提升賓館品牌服務(wù),我深知自己責(zé)任重大,為此,我將一如既往的工作,為賓館的明天譜寫(xiě)新的篇章。
經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文參考二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年對(duì)我而言,是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理期間,帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo),堅(jiān)持”安全就是增效“的理念,把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗,發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神,認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)
1.在工作中,本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心,保持強(qiáng)烈的集體主義觀念,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),克己奉公
2.根據(jù)支行20xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排,認(rèn)真分析梳理,對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工,落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制,達(dá)到了人力資源的良好利用率。
3.日常工作中強(qiáng)抓營(yíng)運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式,按頻度和質(zhì)量要求,完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理,做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制,對(duì)異?,F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí),有效引導(dǎo)客戶分流;庫(kù)存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé),有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題,合理解決問(wèn)題,提高質(zhì)效;定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,防微杜漸。
二、強(qiáng)化內(nèi)控管理,提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平
1.作為支行的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,做好內(nèi)控管理,防范金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。
2.認(rèn)真履職,正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系,有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要,營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力,為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護(hù)航。
3.認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作,嚴(yán)格按要求和規(guī)定,認(rèn)真學(xué)習(xí),精心組織,親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:核對(duì)帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測(cè)試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了20xx年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作,及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況,主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng),地址變更等問(wèn)題,支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難,在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢,進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
三、抓好隊(duì)伍建設(shè)
從基礎(chǔ)入手,著力于運(yùn)營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求,每周認(rèn)真抽查回放錄像,全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱,在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,耐心地給柜員講解原因和后果,以減少事故隱患;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門,督促完善,確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認(rèn)真審核柜員的傳票,及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核,使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā),做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解,認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳,督促柜員整改杜絕再范。
3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》,有效激勵(lì)員工,確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和xx培訓(xùn)有序開(kāi)展,執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí),及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告,對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查,積極整改,員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分,切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章必循,加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足:
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高,內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位,員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高,有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作,管理精細(xì)化不高。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行xx系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展,新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快,自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn),考慮不夠全面。在今后的工作中,定會(huì)努力克服自身不足,及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控,豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,更好把握規(guī)章制度,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.支行服務(wù)還有待提高,員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,20xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手,提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。
此致
敬禮!
經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文參考三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是xx,作為公司的人事經(jīng)理,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己個(gè)人能力還是非常有信心的,在這個(gè)崗位上面我也是感覺(jué)很有動(dòng)力的,我也相信這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)不錯(cuò)的提高,在這樣的環(huán)境下面,我覺(jué)得自己得到了升華,我始終都是抱著一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,在的工作當(dāng)中,認(rèn)真的落實(shí)好相關(guān)的工作,對(duì)于過(guò)去一段時(shí)間的工作我也做好如下述職:
一年來(lái)我對(duì)自己的的工作還是比較滿意的,也在工作當(dāng)中認(rèn)真的遵守公司的規(guī)章制度,對(duì)于自己個(gè)人能力還是有所調(diào)整的,人事經(jīng)理這份讓我感覺(jué)自己確實(shí)在很多方面得到了升華,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中當(dāng)中我應(yīng)該要堅(jiān)定好自己的工作方向,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我覺(jué)得自己做的還是不夠好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我也喜希望自己可以做的更好一點(diǎn),這也是非常關(guān)鍵的,我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經(jīng)驗(yàn),作為一名人事經(jīng)理,一直以來(lái)我對(duì)自己都是比較有信心的,本著一個(gè)好的原則,在招聘工作方面,我一直都抱著一個(gè)很好的態(tài)度,這讓我我也很有信心的,一年來(lái)組織了三次大的招聘會(huì),一共入職xxx位員工,目前留下的占三分之二,從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看,穩(wěn)定性還是比較高的。
平時(shí)還是應(yīng)該要調(diào)整好自己的心態(tài),在這方面我也是做出了一些成績(jī),身為一名人事經(jīng)理,這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我始終都是感覺(jué)很有意義,按時(shí)的完成好自己的工作,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,確實(shí)還是應(yīng)該要對(duì)自己各個(gè)方面都應(yīng)該要認(rèn)真去執(zhí)行的,現(xiàn)在處理起來(lái)還是做的比較好的,我也希望在接下來(lái)能夠做的更好一點(diǎn),這是我應(yīng)該要有的態(tài)度,在這個(gè)職位上面,我確實(shí)是深有感觸,這對(duì)我的個(gè)人思想能力都是一個(gè)非常大的提高,希望可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中,做的更好一點(diǎn)這一點(diǎn)是很重要的,也是我需要去進(jìn)一步調(diào)整好的,我也希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中做出更好的成績(jī)。
對(duì)于過(guò)去的一年我現(xiàn)在還是感覺(jué)很有意義的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我是深有感觸的,作為一名人事經(jīng)理,對(duì)此我還是應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去,對(duì)此我應(yīng)該要把自己的分內(nèi)的職責(zé)做好,在下一階段的工作當(dāng)中我一定會(huì)認(rèn)真做好人事工作,為公司注入更多的新鮮血液。
此致
敬禮!
經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文參考四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,這一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面
在過(guò)去的一年里,生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān),進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn),沖壓方面:克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難,使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的xxxxx產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向xxxxx、xxxxx同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。順利完成xxxxx噸,xxxxx噸。熱處理方面:根據(jù)客戶的要求,及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn),一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理,產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求,同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面:xxxxx器是客戶在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求,生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸,并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,利用xxxxx空閑時(shí)間,開(kāi)發(fā)了xxxxx產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對(duì)外加工方面截至xx月xx日共完成。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念,堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量,及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐,保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前,都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求,在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé),我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
三、設(shè)備模具管理方面
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
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