電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】ERP；電子商務(wù)；供應(yīng)鏈管理

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛的深入的發(fā)展，建立在全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的商業(yè)運(yùn)作模式——電子商務(wù)，日漸成熟與完善，近幾年來(lái)，電子商務(wù)在我國(guó)得到了迅猛發(fā)展，這種新型的商業(yè)運(yùn)作模式深刻的改變企業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)方式，在為企業(yè)提供更多機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)提出了更多的挑戰(zhàn)。

ERP（Enterprise Resources Planning）最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想的管理軟件，漸漸成為國(guó)內(nèi)制造型企業(yè)信息化的目標(biāo)與方向，它在MRPII（物料需求計(jì)劃）的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，其核心思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，可對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地管理。

1.電子商務(wù)對(duì)ERP建設(shè)的影響

在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部的管理與運(yùn)作方式已發(fā)生深刻的變化。由于Internet的廣泛應(yīng)用很大程度上縮小了空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門(mén)和員工之間的溝通方式發(fā)生了很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)主動(dòng)地大量采用電子商務(wù)模式進(jìn)行交流。

ERP是在上世紀(jì)90年代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和以產(chǎn)品為導(dǎo)向的生產(chǎn)管理，圍繞傳統(tǒng)商務(wù)對(duì)人、財(cái)、物實(shí)行統(tǒng)籌管理，考慮了企業(yè)如何適應(yīng)市場(chǎng)的變化以及怎樣有效利用全社會(huì)資源快速地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求。而在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境、管理企業(yè)的方式都發(fā)生了深刻的變化：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)具有技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新的能力；網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用迫使企業(yè)的生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)管理流程隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的迅速變化隨時(shí)做出動(dòng)態(tài)調(diào)整；用戶的消費(fèi)需求日趨個(gè)性化、多元化，企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。

目前，早期建設(shè)的ERP系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，并且信息的傳輸、處理、查詢以及共享都限制在企業(yè)內(nèi)部，信息的接收、輸出只能靠終端進(jìn)行，缺乏前端的與客戶交互、交流的應(yīng)用程序。由于信息收集范圍和處理方式單一，使得信息的采集、傳輸、處理和利用都受到很大的局限，企業(yè)內(nèi)部部門(mén)和員工之間的溝通方式?jīng)]有發(fā)生根本性的變化，如果一項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的人員不在同一物理位置上或網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)的處理都很難進(jìn)行，業(yè)務(wù)缺乏連貫性，與外界信息交流與溝通的方式沿襲于傳統(tǒng)的通訊方式。經(jīng)常會(huì)發(fā)生信息的阻塞、遲滯，并且員工所處的物理位置對(duì)其有較大的影響，這都會(huì)對(duì)ERP系統(tǒng)的運(yùn)行效能造成較大干擾，進(jìn)而影響決策支持系統(tǒng)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)各種對(duì)外的業(yè)務(wù)活動(dòng)也已延伸到Internet上，不僅企業(yè)信息接口界面大大擴(kuò)展，除了電腦之外，還有更廣泛的各類(lèi)數(shù)字終端，如電話、電視、手機(jī)、平板電腦等，而且信息傳輸?shù)男问胶凸ぞ咭藏S富多彩，文字、聲音、圖象、視頻等隨時(shí)隨地可通過(guò)電話線路和Internet傳輸?shù)叫枰牡胤剑@使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外部信息的集成、瞬時(shí)收集和快速響應(yīng)，打破企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間以及企業(yè)與外部的界限，實(shí)現(xiàn)連續(xù)的業(yè)務(wù)流程和信息數(shù)據(jù)的高效利用，達(dá)到使企業(yè)提高市場(chǎng)反應(yīng)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

2.電子商務(wù)環(huán)境下ERP的新功能開(kāi)發(fā)

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)中，企業(yè)仍以產(chǎn)品生產(chǎn)為中心，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和以產(chǎn)品為導(dǎo)向的生產(chǎn)管理，圍繞傳統(tǒng)商務(wù)對(duì)人、財(cái)、物實(shí)行統(tǒng)籌管理，主要考慮解決如何優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源，并以最低成本和最快速度生產(chǎn)出產(chǎn)品的問(wèn)題。這樣只能在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資金流、物流與信息流的集成化管理，缺乏向外延伸的市場(chǎng)和客戶信息流，不能很好地以信息流的形態(tài)及時(shí)反映物流活動(dòng)和相應(yīng)的資金狀況。

基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)，改變了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，迫使各個(gè)企業(yè)重新定位和思考它的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)渠道。一系列新的技術(shù)、思想和功能都融入ERP系統(tǒng)之中，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的ERP將使企業(yè)適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化、柔性化的特點(diǎn)。電子商務(wù)環(huán)境下的ERP除具有傳統(tǒng)的ERP制造、銷(xiāo)售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等功能外，其涉及整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的眾多環(huán)節(jié)都被納入管理范圍，包括面向供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等子系統(tǒng)。

在經(jīng)濟(jì)全球化和客戶需求日益?zhèn)€性化、多元化的今天，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)波動(dòng)加劇，變化更加無(wú)規(guī)律可循，引入人工智能、信息分析決策支持、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識(shí)管理和學(xué)習(xí)曲線等技術(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)功能，使系統(tǒng)具備一定的智能化功能，協(xié)助人們有效地完成各項(xiàng)管理工作，已是ERP發(fā)展的必然趨勢(shì)。ERP的智能化可以幫助企業(yè)管理人員面對(duì)各種特殊情況，尋找一種最佳的方案并迅速執(zhí)行，這樣就可以使企業(yè)緊跟甚至達(dá)到超前于市場(chǎng)的變化，科學(xué)、快速地作出決策，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

3.電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施ERP需注意的問(wèn)題

電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)迅速變化的時(shí)代，企業(yè)借助ERP實(shí)現(xiàn)電子化的管理，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已是企業(yè)的必然選擇。企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中應(yīng)該注意以下問(wèn)題：

（1）更新企業(yè)觀念?，F(xiàn)在知識(shí)更替速度加快，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工必須不斷的學(xué)習(xí)，才能掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理思想，才會(huì)積極的接納吸收新思想和新事物，使自己的思想認(rèn)識(shí)與快速變化的外部世界保持一致，從而為ERP在企業(yè)順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，并注意調(diào)動(dòng)員工的積極性。ERP建設(shè)是非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其實(shí)施涉及企業(yè)的方方面面，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，才能在人、財(cái)、物等方面給予充足的支持。與此同時(shí)，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用并非僅僅系統(tǒng)管理人員與計(jì)算機(jī)相關(guān)人員的事，可能牽涉許多員工，因此企業(yè)應(yīng)采取激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工使用ERP的積極性。

（3）注重以人為本。人是企業(yè)最重要的資源，如果過(guò)分倚重硬件，忽視人的積極能動(dòng)性，什么都干不好，系統(tǒng)也就不能發(fā)揮出最大的功效。只有當(dāng)系統(tǒng)、人的優(yōu)勢(shì)都同時(shí)得到發(fā)揮時(shí)，它們的組合優(yōu)勢(shì)才能顯現(xiàn)出來(lái)。

（4）根據(jù)自身情況，循序漸進(jìn)。企業(yè)一定要樹(shù)立科學(xué)的態(tài)度，認(rèn)真作好調(diào)查研究工作，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，善于吸取國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，又要適合我國(guó)國(guó)情，積極制定戰(zhàn)略，整體規(guī)劃，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營(yíng)，實(shí)事求是地作出決策，既不妄自菲薄，又不貪功好勝，量入為出，不貪大、求全，選擇真正適合自己企業(yè)的供應(yīng)商和軟件，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)可能帶來(lái)的收益和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

電子商務(wù)時(shí)代的ERP將通過(guò)日益成熟的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動(dòng)涉及的組織緊密聯(lián)系起來(lái)，完成信息流、物流和現(xiàn)金流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：個(gè)性化推薦；信任管理；社交網(wǎng)絡(luò)；swarm

中圖分類(lèi)號(hào)：TP18 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 21-0000-02

1 協(xié)同過(guò)濾算法缺陷概述

雖然協(xié)同過(guò)濾算法得到了廣泛的應(yīng)用，但是其自身存在的冷啟動(dòng)、數(shù)據(jù)稀疏、“托”攻擊敏感以及“黑匣子”等眾多缺陷已經(jīng)從根本上限制了其發(fā)展。協(xié)同過(guò)濾是根據(jù)用戶的歷史經(jīng)驗(yàn)做出推薦，系統(tǒng)無(wú)法基于新加入的用戶和項(xiàng)目產(chǎn)生推薦，這便是冷啟動(dòng)問(wèn)題；該算法所涉及的評(píng)分存儲(chǔ)在二維矩陣中，每個(gè)用戶只對(duì)少數(shù)幾個(gè)商品做出過(guò)評(píng)價(jià)，矩陣非常稀疏[3]；推薦是根據(jù)偏好歷史來(lái)產(chǎn)生的，偏好很容易造假，這就是“托”攻擊敏感問(wèn)題 [3]；用戶對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的推薦感到莫名其妙，這便是“黑匣子”問(wèn)題。

2 信任管理與協(xié)同過(guò)濾的關(guān)系

將社交網(wǎng)絡(luò)的引入在一定程度上彌補(bǔ)了協(xié)同過(guò)濾存在的缺陷，從而提高了推薦系統(tǒng)的推薦質(zhì)量。以下是社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)協(xié)同過(guò)濾缺陷的改進(jìn)策略：

對(duì)冷啟動(dòng)的改進(jìn)：一個(gè)新加入的用戶，只要添加一個(gè)自己信任的節(jié)點(diǎn)就可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)中其他用戶處得到推薦。對(duì)數(shù)據(jù)稀疏的改進(jìn)：在社交網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)不以二維矩陣的形式來(lái)存儲(chǔ)，所以不存在數(shù)據(jù)稀疏問(wèn)題。對(duì)“托”攻擊的改進(jìn)：當(dāng)“托”用戶發(fā)出欺詐信息被鄰居發(fā)現(xiàn)之后，鄰居就會(huì)斷絕他們之間的信任關(guān)系，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間，惡意用戶就會(huì)從網(wǎng)絡(luò)中孤立出來(lái)。對(duì)“黑匣子”問(wèn)題的改進(jìn)：人們對(duì)自己的社會(huì)關(guān)系相對(duì)比較信任，所以用這種方式作出的推薦用戶會(huì)比較容易接受。

3 基于Swarm平臺(tái)的仿真模型

Swarm平臺(tái)是由美國(guó)桑塔費(fèi)研究所（SFI）研發(fā)的“用于研究復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)仿真的多智能體（Agent）仿真平臺(tái)”[2]。近年來(lái)，基于Swarm仿真平臺(tái)的應(yīng)用研究發(fā)展迅速，所涵蓋的學(xué)科有經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)等眾多學(xué)科領(lǐng)域。[5]我們?cè)诖颂岢鲆粋€(gè)使用Swarm平臺(tái)對(duì)基于社交網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)進(jìn)行仿真的理論模型，由于某些原因，我們暫時(shí)沒(méi)有在Swarm平臺(tái)上最終實(shí)現(xiàn)該模型。Swarm仿真過(guò)程中比較核心的部分是智能體和智能體之間的交互，下面將介紹該理論模型中包括的Client和Manager兩類(lèi)智能體以及他們之間存在的交互關(guān)系。

4 兩類(lèi)智能體

Client：該智能體定義為社交網(wǎng)絡(luò)中存在的具有獨(dú)立行為能力的主體，包括個(gè)人、企業(yè)、部門(mén)以及其他組織。這些主體中，有惡意主體（“托”用戶），也有普通主體。這些主體的行為反應(yīng)的都是人的意志，所以把他們統(tǒng)一抽象為智能體，每一個(gè)智能體都有屬性、記憶和行為。屬性主要是用來(lái)記錄Client自身身份、能力、活躍程度；所謂記憶，是智能體在與自己信任的鄰居交互的過(guò)程中記錄的其每一個(gè)鄰居的信譽(yù)程度以及能力指數(shù)；Client有兩類(lèi)行為，第一類(lèi)是不定時(shí)地向信任他的其他智能體發(fā)出消息，第二類(lèi)是向?qū)で笏麕椭泥従犹峁椭?/p>

Manager：根據(jù)[4]中提到的網(wǎng)絡(luò)信任中的自治域理論，我們的仿真模型中也引入域的概念。每一個(gè)域都有一個(gè)Manager來(lái)總覽該域的管理工作。Manager也由屬性、記憶和行為三個(gè)要素組成。屬性用來(lái)標(biāo)識(shí)Manager的身份；Manager的記憶是指每一個(gè)Manager必須且只能夠記錄其管轄域內(nèi)所有Client的信譽(yù)和能力指數(shù)；Manager有了記憶以后，當(dāng)Client向其詢問(wèn)其所管理的成員Client的相關(guān)信息時(shí)，它便可以提供客觀的幫助，這便是Manager的行為。

5 智能體之間的交互

智能體之間交互學(xué)習(xí)的目的是為了了解自己的“鄰居”用戶。在我們?cè)O(shè)計(jì)的仿真模型中，有兩種類(lèi)型的交互：Client-Client：即Client之間的交互。Client之間可以進(jìn)行交互學(xué)習(xí)，前提是他們之間存在著信任關(guān)系。Manager-Client：即Manager和Client之間的交互。Manager會(huì)根據(jù)自己所管轄域內(nèi)的所有Client的行為去更新它對(duì)每一個(gè)Client的信譽(yù)和能力的評(píng)估，所以Manager需要觀察管轄域內(nèi)每一個(gè)Client的行為。舉例說(shuō)明：如圖1所示，假設(shè)U2，U3，U4屬于域Area1，該域的管理員是Manager1，U1屬于哪一個(gè)域無(wú)關(guān)緊要。在某一時(shí)刻，U1需要向U4詢問(wèn)他對(duì)I2的觀點(diǎn)，那么這時(shí)候U1可以分別詢問(wèn)U2，U3，然后U2，U3又分別詢問(wèn)U4，最后詢問(wèn)方根據(jù)被詢問(wèn)方的回答和自己對(duì)被詢問(wèn)方的評(píng)估，產(chǎn)生一個(gè)新的帶有主觀看法的回答傳遞給上一級(jí)詢問(wèn)者。如果U1和U4之間沒(méi)有可達(dá)路徑（或路徑過(guò)長(zhǎng)），那么U1就可以直接去詢問(wèn)Manager1有關(guān)U4的信譽(yù)和能力，最后形成自己對(duì)U4觀點(diǎn)的接受程度。

6 模型特點(diǎn)

本模型有三個(gè)顯著特點(diǎn)：智能性、交互性和動(dòng)態(tài)性。

智能性是智能體的本質(zhì)特征，他們能夠觀察對(duì)方的行為并以此為依據(jù)建立對(duì)鄰居用戶的評(píng)價(jià)。交互性是指智能體之間不是相互獨(dú)立的，而是相互影響的。經(jīng)過(guò)每一次交互，智能體都會(huì)對(duì)自己的能力、活躍度或者對(duì)鄰居的看法等方面的數(shù)據(jù)做一定的更新。動(dòng)態(tài)性是指智能體的屬性、行為和記憶是隨著時(shí)間的推移不斷變化的。如圖2所示，其中的每一個(gè)點(diǎn)代表一個(gè)智能體，顏色反應(yīng)的是智能體的性質(zhì)。紅色代表能力和活躍度最強(qiáng)的智能體，黃色和藍(lán)色表示能力和活躍度較低的智能體。值得注意的是眾多的智能體中有一些智能體的顏色是淡黃色，他們就是所謂的惡意節(jié)點(diǎn)。

7 結(jié)束語(yǔ)

本文從理論層次上提出了基于Swarm平臺(tái)的仿真模型，并做了基礎(chǔ)的仿真工作。我們接下來(lái)的研究方向?qū)⑹沁M(jìn)一步優(yōu)化理論模型，并且在Swarm平臺(tái)上最終實(shí)現(xiàn)該模型。我們希望借此文章能夠?qū)l(fā)展較為成熟的Swarm平臺(tái)引進(jìn)到電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)中研究中來(lái)。

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第3篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

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[11] Welcome to MapServer[Z/OL]. mapserver.gis.umn.edu/docs/reference.

第4篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

1信息時(shí)代外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的意義

1.1實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式變革

目前，外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不能適應(yīng)開(kāi)展電子商務(wù)的需要，必須考慮在網(wǎng)絡(luò)條件下創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略。出口商都希望花最少的錢(qián)辦成最大的事，因此要求必須有優(yōu)良的策略，尤其是在網(wǎng)上尋找客戶。在剛開(kāi)始吸引客戶時(shí)，出口商可以主動(dòng)出擊，合理使用對(duì)外的網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)，利用電子郵件將符合買(mǎi)家需求的產(chǎn)品信息以最快的速度自動(dòng)告知客戶；在某些影響力較大的貿(mào)易站點(diǎn)刊登產(chǎn)品廣告，及時(shí)供貨信息或者主動(dòng)加入專業(yè)的貿(mào)易網(wǎng)站，這樣就有機(jī)會(huì)得到大量客戶的查詢，進(jìn)而獲得訂單。當(dāng)然也可以自己建立網(wǎng)站，將產(chǎn)品全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安家，宣傳企業(yè)形象和推廣企業(yè)產(chǎn)品，并可以為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

1.2增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

有效地利用電子商務(wù)可以幫助外貿(mào)企業(yè)克服傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易面臨的困境，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的出口企業(yè)特別是某些中小企業(yè)在傳統(tǒng)的方式下存在資金不足，人才缺乏、市場(chǎng)準(zhǔn)入困難等諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題在電子商務(wù)的參與下都可以得到有效解決。并且電子商務(wù)更加有利于創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，進(jìn)而增加企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的機(jī)會(huì)，有效地消減交易成本，使交易的效率提高，改善企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力以及增強(qiáng)其整體競(jìng)爭(zhēng)力。而且網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易不受時(shí)間，地點(diǎn)的局限，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)提品及信息服務(wù)，因此我們說(shuō)電子商務(wù)可以利用自己巨大的優(yōu)勢(shì)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.3降低交易成本交易費(fèi)用、獲得信息的費(fèi)用等交易成本占據(jù)了企業(yè)總成本的不小份額，尤其是外貿(mào)信息的收集難度相對(duì)于內(nèi)貿(mào)更大，所需要的資金也更多。并且對(duì)外貿(mào)易的程序更加復(fù)雜，大多要經(jīng)歷多次和長(zhǎng)期的談判。通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)展網(wǎng)上對(duì)外貿(mào)易，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展對(duì)外咨詢和服務(wù)，能夠更加便捷地獲取西方國(guó)家的外貿(mào)和產(chǎn)品信息，降低交易的成本。所以，電子商務(wù)的應(yīng)用可以達(dá)到利用最少的費(fèi)用高效率地獲得信息的目的。

2我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1外貿(mào)企業(yè)信息化程度低

電子商務(wù)的運(yùn)行需要信息化建設(shè)的支撐，電子商務(wù)的應(yīng)用要求必須加快信息化建設(shè)。我國(guó)企業(yè)大部分處于轉(zhuǎn)型期，還未能普遍建立現(xiàn)代企業(yè)制度?，F(xiàn)階段我國(guó)已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)遠(yuǎn)不到總數(shù)的30%，僅有大約40%的國(guó)有大中型企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了信息化?？倲?shù)為1000多萬(wàn)家的中小企業(yè)里僅有極少數(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息模式。外貿(mào)企業(yè)總體情況稍好，但仍然處于低水平，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，差距依然明顯。而且相關(guān)網(wǎng)站的功能較為單一，絕大部分處于利用網(wǎng)站廣告、互通商品信息及電子信息查詢的初級(jí)階段，在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂購(gòu)貨合同等電子交易的十分稀少，能夠順利完成整個(gè)對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)流程的企業(yè)更加缺乏。

2.2電子商務(wù)發(fā)展的后勤支持力度不足

電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用需要電子物流發(fā)展的配合，電子物流的配套發(fā)展能完善電子商務(wù)的網(wǎng)上支付和購(gòu)物功能，缺乏電子物流的支持，貿(mào)易的雙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的連接，則發(fā)展電子商務(wù)只能是一句空話。據(jù)預(yù)測(cè)，到2013年大約一半的國(guó)際貿(mào)易將在網(wǎng)上進(jìn)行，因而要求物流必須滿足其發(fā)展要求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。目前，我國(guó)的流通體制改革取得了一定的成果，流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了一定的進(jìn)步，但是仍然處于深化改革階段。我國(guó)流通業(yè)存在的普遍問(wèn)題就是效率低下，企業(yè)的組織化程度較低，很少形成連鎖的企業(yè)集團(tuán)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，能熟練應(yīng)用電子商務(wù)等現(xiàn)代化流通模式的企業(yè)就更加缺乏。造成我國(guó)物流成本幾乎超過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家的一倍。物流產(chǎn)業(yè)的落后將成為制約我國(guó)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的重要制約因素。

2.3電子商務(wù)的安全問(wèn)題

阻礙外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)重要的問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題。Intemet是一把雙刃劍，給我們提供方便的同時(shí)，也為我們?cè)O(shè)置了安全的陷阱。安全問(wèn)題是目前廣泛應(yīng)用電子商務(wù)的最大阻礙和首要問(wèn)題。目前電子商務(wù)的核心研究方面就是關(guān)于保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全研究，根據(jù)我國(guó)相關(guān)部門(mén)2009年7月的研究報(bào)告指出，在最近的半年內(nèi)受到過(guò)黑客或者是病毒攻擊的電腦占據(jù)上網(wǎng)電腦的70.1%，因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)上交易的安全無(wú)法保障而拒絕網(wǎng)上交易的網(wǎng)民大約有61.5%。而對(duì)于外貿(mào)的電子商務(wù)系統(tǒng)安全的要求更高，必須擁有一個(gè)可靠、絕對(duì)安全的通信網(wǎng)絡(luò)用于保證交易信息的迅速安全傳遞。此外，為了防止有人盜取相關(guān)的信息，必須保證做到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的絕對(duì)安全。目前，網(wǎng)絡(luò)上比較成熟可靠地安全手段是電子簽名和認(rèn)證的運(yùn)用，而我國(guó)SET協(xié)議應(yīng)用處于起步階段，決定實(shí)現(xiàn)SET協(xié)議的CA認(rèn)證中心由于CA認(rèn)證權(quán)的歸屬無(wú)法確定而處于缺失狀態(tài)。

3促進(jìn)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的對(duì)策

3.1加快企業(yè)信息化建設(shè)

(1)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是信息化建設(shè)，要求外貿(mào)企業(yè)尤其是企業(yè)的管理層必須認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要作用。

(2)認(rèn)真規(guī)劃信息化建設(shè)。外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部等國(guó)家部門(mén)的統(tǒng)一規(guī)劃，規(guī)劃好本企業(yè)的信息化建設(shè)，不僅有利于提升信息化建設(shè)的速度和成功率，還能減少部分不需要的經(jīng)費(fèi)，達(dá)到降低成本的目的。信息化的建設(shè)可以考慮適當(dāng)引進(jìn)比較成熟的方案，但必須堅(jiān)持對(duì)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。引進(jìn)成熟的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)以我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用能力和具體情況為前提，在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行改造，進(jìn)而提高其利用率，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。具備自主研發(fā)的外貿(mào)公司，可以通過(guò)合作或是自我建設(shè)等形式進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)，建設(shè)完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)。

(3)對(duì)電子商務(wù)信息化建設(shè)投入更多的資金和資源，外貿(mào)企業(yè)要在國(guó)家重視的基礎(chǔ)上積極利用外部資金或是本身?yè)碛械馁Y金加大對(duì)信息化建設(shè)的投入。

(4)開(kāi)發(fā)建設(shè)多層次的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)建設(shè)的電子商務(wù)系統(tǒng)必須適合自身的需要，通過(guò)在內(nèi)部建立Intranet系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的信息交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子化的管理，并通過(guò)提高企業(yè)運(yùn)行的效率來(lái)降低管理成本。外貿(mào)企業(yè)還可以通過(guò)Internet技術(shù)或是EDI電子商務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)品的信息、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)展合同洽談或是簽訂合同等活動(dòng)。實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)還可以通過(guò)建立綜合的電子商務(wù)系統(tǒng)盡可能地利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)完成國(guó)際貿(mào)易的活動(dòng)。

3.2增強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的后勤支持

外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的順利開(kāi)展需要運(yùn)輸、物流以及商檢等市場(chǎng)中介提供后勤支持，這些市場(chǎng)中介業(yè)務(wù)的水平對(duì)外貿(mào)企業(yè)提高電子商務(wù)效率有直接的制約作用。目前我國(guó)物流業(yè)存在嚴(yán)重的條塊分割、行業(yè)壟斷、部門(mén)分割、地區(qū)封鎖和市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題就應(yīng)該發(fā)展第三方物流，全力保障外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作。例如為其選擇最優(yōu)的運(yùn)輸工具以及最經(jīng)濟(jì)的聯(lián)運(yùn)方式、保證運(yùn)距最短、最優(yōu)化的倉(cāng)儲(chǔ)、用最短的時(shí)間最低的成本得到最好的服務(wù)。物流業(yè)可以采用及借鑒國(guó)際物流技術(shù)和先進(jìn)的管理方式，利用電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送的自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化，起到為外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航的作用。外貿(mào)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該積極進(jìn)行改革，逐步建立完善的對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，保證貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)環(huán)節(jié)統(tǒng)一采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的EDI單證傳輸系統(tǒng)，采用先進(jìn)的網(wǎng)上貨物跟蹤技術(shù)，滿足客戶或者貿(mào)易伙伴直接進(jìn)行查詢的需求，最終實(shí)現(xiàn)交易程序的簡(jiǎn)化，交易成本逐步降低以及各種單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化。我國(guó)應(yīng)該促進(jìn)商檢等第三方服務(wù)的發(fā)展，商檢部門(mén)要充分發(fā)展利用電子商務(wù)技術(shù)，爭(zhēng)取使商檢單據(jù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，網(wǎng)絡(luò)化。為提高商品檢驗(yàn)效率創(chuàng)造條件，最終為外貿(mào)企業(yè)充分利用電子商務(wù)創(chuàng)造良好環(huán)境。

3.3加強(qiáng)安全管理

首先，政府應(yīng)該通過(guò)盡快進(jìn)行綜合治理來(lái)確保電子商務(wù)安全。

(1)對(duì)電子商務(wù)安全技術(shù)統(tǒng)一組織考察，選出適合我國(guó)現(xiàn)狀的電子商務(wù)安全系統(tǒng)。我國(guó)現(xiàn)在使用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)大部分是靠進(jìn)口，開(kāi)發(fā)建立自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品是我們必須首先考慮解決的問(wèn)題。

(2)加強(qiáng)對(duì)交易行為的控制，增強(qiáng)電子商務(wù)的安全管理效率。當(dāng)前我們需要及時(shí)出臺(tái)規(guī)范的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并盡快向社會(huì)公布有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。逐步建立完善電子商務(wù)相關(guān)的法律，使交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系以及法律責(zé)任得到明確，同時(shí)對(duì)各種違法交易活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的法律制裁。

其次，提高金融企業(yè)安全防范能力。

(1)重視數(shù)據(jù)采集體系工作的完成質(zhì)量，通過(guò)設(shè)立產(chǎn)品及相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建全新的金融行業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，爭(zhēng)取將融合數(shù)據(jù)采集、輔助決策和業(yè)務(wù)管理于一體。

(2)共享管理信息，通過(guò)建立信息共享平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部信息的及時(shí)交流，有利于業(yè)務(wù)處理以及風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

(3)加強(qiáng)對(duì)客戶信息的有效管理，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)通過(guò)客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析、資產(chǎn)負(fù)債管理以及風(fēng)險(xiǎn)分析控制等功能的幫助，實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)的管理的事后反應(yīng)成功轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?、事中控制，通過(guò)完善預(yù)警系統(tǒng)來(lái)降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行使用信息和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的全方位提升。

(4)逐步加快與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系的構(gòu)建，盡快改善安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺失及技術(shù)規(guī)范不明確的現(xiàn)狀，推動(dòng)金融信息系統(tǒng)安全應(yīng)用平臺(tái)的建立，努力建設(shè)和完善計(jì)算機(jī)病毒防范體系以及其他安全系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)。

(5)逐漸實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性進(jìn)行加強(qiáng)，尤其是金融企業(yè)必須保證其系統(tǒng)的運(yùn)行不中斷。再次，重視安全認(rèn)證中心的作用，完善其在電子商務(wù)安全防范中的功能。CA可以有效加強(qiáng)對(duì)數(shù)字證書(shū)及密鑰的管理，保障網(wǎng)上購(gòu)物和交易的安全，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的目的。數(shù)字證書(shū)的核心就在于加密技術(shù)，所以在安全認(rèn)證中心的構(gòu)建過(guò)程中必須充分重視技術(shù)的先進(jìn)性及其它限制條件，保證選用合適的加密技術(shù)。

第5篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè);企業(yè);電子商務(wù)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善以及WTO的加入，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)必須不斷深化改革加強(qiáng)自身信息化建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展而產(chǎn)生的電子商作為一種全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式引起了廣泛關(guān)注，電子商務(wù)的發(fā)展將極大地促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善。電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)也成為了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)的重要組成部分，因此，企業(yè)必須充分利用電子商務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)強(qiáng)化自身信息化建設(shè)，落實(shí)以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化、走電子商務(wù)環(huán)境下的新型產(chǎn)業(yè)化道路，從而促進(jìn)企業(yè)健康、快速和可持續(xù)的發(fā)展。

1.電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，按照標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)流程來(lái)開(kāi)展的一種商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，其與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間的交易、相互協(xié)作和價(jià)值交換等活動(dòng)都是通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)在線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。可以說(shuō)，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的全新方向。

1.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人事、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等進(jìn)行合理整合與信息化管理，用以提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的水平與效率，從而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化建設(shè)主要包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一方面是在企業(yè)內(nèi)部的常規(guī)運(yùn)行中進(jìn)行信息整合，例如企業(yè)人力資源管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、企業(yè)文化等方面的信息化建設(shè);另一方面是關(guān)于企業(yè)外部營(yíng)銷(xiāo)的信息化建設(shè)，例如客戶信息、訂單信息等。因此，企業(yè)信息化就是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)將分散的信息資源進(jìn)行加工和整合，以便企業(yè)管理者合理配置企業(yè)資源，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極其密切的關(guān)系，首先，企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而電子商務(wù)對(duì)推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的助推器。企業(yè)信息化后生產(chǎn)過(guò)程根據(jù)訂單進(jìn)行，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展;而電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)程的信息化，幫助企業(yè)極大地節(jié)約了銷(xiāo)售成本，同時(shí)為企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、管理等其他方面的信息化建設(shè)提供了基礎(chǔ)。其次，電子商務(wù)是企業(yè)信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物，企業(yè)在信息技術(shù)的支持下，可以快速地明確市場(chǎng)需求，減少交易成本、提高交易效率，而企業(yè)信息化發(fā)展必然也會(huì)促使電子商務(wù)的產(chǎn)生。因此，電子商務(wù)與企業(yè)信息化是相輔相成的關(guān)系。

2.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的不斷完善，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，帶動(dòng)了我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的飛速發(fā)展。在這二十多年來(lái)，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)獲得了較快的發(fā)展。但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化建設(shè)還較為落后，還存在諸多問(wèn)題：

2.1 企業(yè)管理不到位，缺乏規(guī)劃

目前，許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)信息化的必要性，但是大部分企業(yè)在決定進(jìn)行大規(guī)模的信息化建設(shè)之前，會(huì)制定某種比較模糊的目標(biāo)，例如“建設(shè)20年不落后的信息化系統(tǒng)”等等，可是計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新日新月異，根據(jù)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)中經(jīng)典的摩爾定律：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能每18個(gè)月就會(huì)有一倍的提升。因此，僅僅依靠前期的模糊目標(biāo)來(lái)進(jìn)行信息化建設(shè)是不科學(xué)的。在國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中由于缺乏系統(tǒng)規(guī)劃與后期跟蹤管理，盲目追求“一步到位”而造成系統(tǒng)投資損失的企業(yè)并不在少數(shù)。

2.2 社會(huì)支持體系不健全，缺乏引導(dǎo)

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)，其商務(wù)活動(dòng)需要以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行運(yùn)作，當(dāng)前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境、電子信用體系還不夠成熟，市場(chǎng)監(jiān)督制度不健全，因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)比現(xiàn)實(shí)環(huán)境中要大很多。這就需要建立健全相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)等，為電子商務(wù)活動(dòng)提供有效的社會(huì)支持，而目前各級(jí)政府和有關(guān)主管部門(mén)缺乏對(duì)企業(yè)信息化工作的統(tǒng)一規(guī)劃和引導(dǎo)，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的評(píng)價(jià)認(rèn)證缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)監(jiān)督治理制度。

2.3 企業(yè)內(nèi)部信息操作系統(tǒng)不完善，缺乏實(shí)操性

電子商務(wù)是基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的一種商業(yè)活動(dòng)，良好的信息操作系統(tǒng)是電子商務(wù)能夠順利運(yùn)行的基礎(chǔ)條件。許多企業(yè)由于理念落后，重“硬件”而輕“軟件”，不愿花費(fèi)大量的財(cái)力購(gòu)買(mǎi)軟件，硬件成了擺設(shè)，無(wú)法發(fā)揮信息化建設(shè)的作用。另外，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)制程度遠(yuǎn)高于單機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，需要專業(yè)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)人員才能實(shí)現(xiàn)有效地利用，但是很多企業(yè)不重視員工的專業(yè)培訓(xùn)，其構(gòu)建信息化系統(tǒng)僅僅流于表面，沒(méi)有產(chǎn)生真正的價(jià)值。

3.基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)的建議

3.1 強(qiáng)化信息化建設(shè)理念，加強(qiáng)宏觀規(guī)劃

企業(yè)信息化并不是單純地將計(jì)算機(jī)記錄信息代替手工記錄信息的過(guò)程，更重要的是將一些先進(jìn)的科學(xué)的管理理念和管理活動(dòng)通過(guò)智能化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，因此企業(yè)必需進(jìn)行宏觀的長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃，并且注意規(guī)劃要由明確的部門(mén)具體負(fù)責(zé)并監(jiān)督，集思廣益。其最終結(jié)果既要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源的統(tǒng)一管理和充分共享，還需要將與本企業(yè)有商業(yè)購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售關(guān)系的客戶信息資源整合并分類(lèi)管理，更好地了解客戶，從而向客戶提供更快捷和更周到的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.2 建立健全電子商務(wù)市場(chǎng)體制

電子商務(wù)是一種新型的不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的交易活動(dòng)，其實(shí)施需要基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付與結(jié)算，這就需要有高質(zhì)量、高效率的電子金融服務(wù)體系來(lái)配合。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意選擇網(wǎng)絡(luò)在線購(gòu)物的原因主要在于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易安全不信任，或者擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。而企業(yè)也會(huì)擔(dān)心商業(yè)信息，尤其是商業(yè)機(jī)密在網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中的安全性。因此，為了電子商務(wù)的快速發(fā)展，急需相關(guān)政府部門(mén)制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全，企業(yè)則有必要改進(jìn)現(xiàn)有的金融體系，盡可能地為網(wǎng)上支付的順利實(shí)施提供保障。

3.3 針對(duì)企業(yè)實(shí)際，構(gòu)建適合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息化網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)內(nèi)部完善的信息化系統(tǒng)是電子商務(wù)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境，因此，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)自身實(shí)際，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)優(yōu)化管理模式和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的企業(yè)信息化。為了真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，企業(yè)需要設(shè)立專門(mén)的信息機(jī)構(gòu)和信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求的自動(dòng)化、智能化和高技術(shù)的硬件、軟件等相關(guān)設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和各類(lèi)信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的信息工作平臺(tái)，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化網(wǎng)絡(luò)。

4.結(jié)語(yǔ)

隨著全球電子技術(shù)的不斷發(fā)展以及信息化發(fā)展的不斷深入，電子商務(wù)與企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)，全球經(jīng)濟(jì)正在走向電子信息化的時(shí)代，在這種形勢(shì)下，電子商務(wù)與企業(yè)信息化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。

我國(guó)企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)方面已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，但在日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中依然處于弱勢(shì)地位，因此，必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的需要與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程。企業(yè)需要針對(duì)自身實(shí)際情況，更新信息化建設(shè)理念，并加強(qiáng)宏觀上的總體規(guī)劃，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化網(wǎng)絡(luò)。

參考文獻(xiàn)

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[2]馬良.企業(yè)信息化建設(shè)面臨的障礙及對(duì)策[J].黑龍江科學(xué)，2014，（2）.

[3]趙爾丹，張照楓，牛建強(qiáng).淺析電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)系[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2011，（19）.

第6篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流高度依賴于對(duì)大量信息的采集、分析、處理和及時(shí)更新?，F(xiàn)代信息技術(shù)如電子商務(wù)、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)、條形碼技術(shù)等在物流中的廣泛應(yīng)用，使得物流活動(dòng)更加高效、而準(zhǔn)確?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈合作伙伴間的信息共享，企業(yè)可以快速獲得物流信息及相關(guān)信息、為用戶提供良好的服務(wù)、與用戶保持密切聯(lián)系，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代物流的競(jìng)爭(zhēng)已成為物流信息的竟?fàn)?，現(xiàn)代物流的競(jìng)爭(zhēng)己成為物流信息的競(jìng)爭(zhēng)，任何企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，完善的電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)是關(guān)鍵，加快電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)已刻不容緩。

2．電子商務(wù)物流的特點(diǎn)

1）虛擬性

電子商務(wù)物流的虛擬性主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的虛擬化和交易過(guò)程的虛擬化。對(duì)生產(chǎn)企業(yè)而言，采用電子商務(wù)物流可以實(shí)現(xiàn)物流虛擬化經(jīng)營(yíng)；對(duì)流通企業(yè)而言，采用電子商務(wù)物流的方式可以實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)。交易過(guò)程的虛擬化表現(xiàn)為交易雙方從接觸、磋商、簽訂合同到支付等，無(wú)須當(dāng)面進(jìn)行，均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易過(guò)程完全虛擬化。

2）跨越時(shí)空性

電子商務(wù)物流跨越時(shí)空的特性主要是指開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)可以不受時(shí)間和空間的限制，電子商務(wù)物流企業(yè)提供24小時(shí)的網(wǎng)上服務(wù)，世界任何地方都可以接受客戶訪問(wèn)，這意味著企業(yè)將和全球市場(chǎng)連接起來(lái)，交易的對(duì)象可以是世界各地的消費(fèi)者、企業(yè)和機(jī)構(gòu)，它的服務(wù)范圍可以覆蓋全球。

3）高效性

因特網(wǎng)技術(shù)使貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，并使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，從而使企業(yè)的原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、銀行匯兌、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過(guò)程能在最短的時(shí)間內(nèi)完成。

3．加快電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)的必要性

沒(méi)有一個(gè)與物流體系相適應(yīng)的電子商務(wù)物流系統(tǒng)，就不能實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作的高效、快捷、準(zhǔn)確；電子商務(wù)物流系統(tǒng)有利于促進(jìn)物流資源的整合，提高物流運(yùn)作的效率。加快電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）更好地為顧客提高滿意的服務(wù)

電子商務(wù)物流系統(tǒng)能改變整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的環(huán)境基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)是平臺(tái)，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵黧w，電子商務(wù)是手段，信息環(huán)境對(duì)供應(yīng)鏈一體化運(yùn)作起著控制和主導(dǎo)作用。電子商務(wù)物流系統(tǒng)由供給推動(dòng)型變?yōu)樾枨罄瓌?dòng)型，供應(yīng)鏈環(huán)境下的電子商務(wù)物流系統(tǒng)各方都得到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持時(shí)，可極大地提高用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的可得性，從而更好地滿足顧客需求服務(wù)。

2）實(shí)行供應(yīng)鏈物流一體化運(yùn)作

電子商務(wù)物流模式采取以顧客為中心、面向供應(yīng)鏈過(guò)程的管理方法，提高了企業(yè)對(duì)顧客、市場(chǎng)的響應(yīng)速度。企業(yè)依靠電子商務(wù)物流系統(tǒng)，將改變物流管理各自為政的局面，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈物流一體化運(yùn)作。通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)，所有物品——包括原材料、半成品、產(chǎn)成品按照一體化供應(yīng)鏈計(jì)劃有序流動(dòng)，提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和效益。電子商務(wù)物流系統(tǒng)為一體化的供應(yīng)鏈物流管理提供了技術(shù)保證，使企業(yè)能夠及時(shí)掌握供應(yīng)鏈中物流的各種狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了精確計(jì)劃、精確生產(chǎn)、精確營(yíng)銷(xiāo)，既降低了庫(kù)存量，又避免了庫(kù)存過(guò)高或不足，提高了供應(yīng)鏈的整體效益。

3）提高物流信息的處理能力

物流信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流系統(tǒng)的必然要求，而物品的快速移動(dòng)完全依賴于電子商務(wù)物流系統(tǒng)，為了有效縮短物品的在途時(shí)間，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，及時(shí)供貨和保持供應(yīng)鏈的連續(xù)和穩(wěn)定，要求電子商務(wù)物流系統(tǒng)保持實(shí)時(shí)物流信息的暢通。而電子商務(wù)物流系統(tǒng)為物流信息暢通、及時(shí)、準(zhǔn)確反饋等提供了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以提高物流運(yùn)作效率，拓寬物流的增值空間。條碼技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、快速反應(yīng)、有效客戶反應(yīng)及企業(yè)資源計(jì)劃等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用必將加快企業(yè)物流信息化進(jìn)程。而第三方物流企業(yè)也可以借此契機(jī)建立起具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)物流系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有物流資源的整合不斷完善物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)物流功能的集約化。

4）提高供應(yīng)鏈上信息共享的程度

利用電子商務(wù)物流系統(tǒng)，用戶可以直接面對(duì)制造商并可獲得個(gè)性化服務(wù)，傳統(tǒng)流通渠道中的批發(fā)商和零售商等中介的功能將減弱，減少了物流環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品成本。由于供應(yīng)環(huán)節(jié)的減少，生產(chǎn)商能夠得到用戶需求的實(shí)時(shí)信息，消除了“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象，提高了對(duì)用戶的響應(yīng)速度。通過(guò)實(shí)時(shí)信息的共享，制造商可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置，使供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)趨于分散化，逐步虛擬化。

5）引導(dǎo)和促進(jìn)現(xiàn)代物流向信息化、網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化方向發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所造就的電子商務(wù)給人類(lèi)帶來(lái)了一場(chǎng)深刻的革命，所引致的產(chǎn)業(yè)重組將把現(xiàn)代物流業(yè)推到前所未有的戰(zhàn)略高度。雖然電子商務(wù)物流系統(tǒng)本身不能實(shí)現(xiàn)最終的物流，但它以一種最直接的方式引導(dǎo)著社會(huì)物流的流向、流速和流量，通過(guò)電子商務(wù)物流系統(tǒng)進(jìn)一步形成強(qiáng)大的物流需求，引導(dǎo)和促進(jìn)現(xiàn)代物流向信息化、網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化方向發(fā)展。

6）促進(jìn)物流運(yùn)輸?shù)淖兏?/p>

在電子商務(wù)物流系統(tǒng)條件下，速度已上升為最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。在物流中心、倉(cāng)庫(kù)等物流基礎(chǔ)設(shè)施確定的情況下，物流系統(tǒng)要提高對(duì)客戶的反應(yīng)速度，運(yùn)輸對(duì)物流的速度將起著決定性的作用。這就要求電子商務(wù)物流系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)貨運(yùn)全程的跟蹤監(jiān)控和回程貨運(yùn)的統(tǒng)籌安排。電子商務(wù)物流系統(tǒng)將廣泛采用在線貨運(yùn)信息系統(tǒng)、衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)信息技術(shù)，促進(jìn)物流運(yùn)輸?shù)母咀兏?，提高運(yùn)輸效率。

4．加快電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)對(duì)策措施

在21世紀(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)中，有效地進(jìn)行供應(yīng)鏈物流管理，建立和維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)物流系統(tǒng)在現(xiàn)代物流發(fā)展中所起的重要貢獻(xiàn)，積極利用電子商務(wù)物流系統(tǒng)開(kāi)展物流功能整合、物流資源的整合是現(xiàn)代物流的必然要求，是21世紀(jì)物流發(fā)展的必須趨勢(shì)。具體到我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，加快電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)采取以下措施：

1）積極發(fā)揮政府在推動(dòng)電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)中的作用

電子商務(wù)物流系統(tǒng)的建設(shè)必須依靠政策指導(dǎo)、物流基礎(chǔ)設(shè)施支持，必須依靠政府積極推動(dòng)。政府的主要作用有：加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，消除物流瓶頸，為電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)提供良好的政策環(huán)境；在法規(guī)和政策上推動(dòng)電子商務(wù)物流系統(tǒng)效率化，加緊制定各種政策或法規(guī)，同時(shí)加強(qiáng)各級(jí)政府機(jī)關(guān)、公共團(tuán)體、物流從業(yè)者的合作，形成多層次的電子商務(wù)物流系統(tǒng)；引導(dǎo)社會(huì)物流系統(tǒng)向信息化方向發(fā)展，這包括物流信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)改進(jìn)等。

2）構(gòu)建電子商務(wù)物流系統(tǒng)，整合企業(yè)的內(nèi)外物流資源

要利用和挖掘企業(yè)的物流能力，整合企業(yè)現(xiàn)有的物流資源。過(guò)剩的物流資源通過(guò)出售或出租的形式進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)于欠缺的物流能力要考慮能否利用外部物流資源進(jìn)行外包，從而獲得比較低的成本優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。第三方物流企業(yè)具有人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)與信息優(yōu)勢(shì)，通過(guò)構(gòu)建電子商務(wù)物流系統(tǒng)整合各生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)物流資源，采用先進(jìn)的物流技術(shù)和管理方式，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到物流系統(tǒng)的合理化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從供方到需方全過(guò)程中環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、費(fèi)用最省。

3）加快企業(yè)電子商務(wù)物流系統(tǒng)與第三方物流的一體化建設(shè)

分析企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境，挖掘企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，充分依托第三方物流企業(yè)，培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，加快企業(yè)電子商務(wù)物流系統(tǒng)與第三方物流企業(yè)電子商務(wù)物流系統(tǒng)的一體化建設(shè)，使電子商務(wù)物流系統(tǒng)成為提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的有力手段，從而將電子商務(wù)物流系統(tǒng)作為第三方物流企業(yè)長(zhǎng)期獲取竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略資源。

4）構(gòu)建供應(yīng)鏈電子商務(wù)物流系統(tǒng)

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流高度依賴于對(duì)大量數(shù)據(jù)、信息的采集、分析、處理和及時(shí)更新。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、條形碼技術(shù)、GPS等現(xiàn)代信息技術(shù)在物流中的廣泛應(yīng)用，為電子商務(wù)物流系統(tǒng)提供迅速、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的信息，可以提高用戶的服務(wù)水平，加強(qiáng)與用戶的密切聯(lián)系，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

加快供應(yīng)鏈電子商務(wù)物流系統(tǒng)的建設(shè)，全面正確理解供應(yīng)鏈管理和物流電子商務(wù)一體化運(yùn)作的意義和企業(yè)發(fā)展中的地位和作用，走創(chuàng)新發(fā)展之路，形成供應(yīng)鏈電子商務(wù)物流系統(tǒng)，提高供應(yīng)鏈運(yùn)作能力和經(jīng)濟(jì)效益。

第7篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

根據(jù)全國(guó)《電子商務(wù)發(fā)展“**”規(guī)劃》、《**市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化“**”規(guī)劃》確定的目標(biāo)任務(wù)，在深入分析本市電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，編制本規(guī)劃。

一、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)與發(fā)展趨勢(shì)

（一）現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

“**”期間，**通過(guò)加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)水平、加快推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用，有力支撐了電子商務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。2005年，全市電子商務(wù)交易額達(dá)到1623億元，其中BtoB電子商務(wù)[1]交易額占交易總額的比重達(dá)到91.6%。同時(shí)，本市在電子商務(wù)支撐體系建設(shè)、應(yīng)用普及、相關(guān)產(chǎn)業(yè)培育和環(huán)境營(yíng)造等方面也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。電子商務(wù)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率、方便市民生活等方面的作用日益顯現(xiàn)，全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度和應(yīng)用水平明顯提高，為“**”期間電子商務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

1.支付、物流、信用、安全建設(shè)取得明顯進(jìn)展，電子商務(wù)發(fā)展支撐體系初步形成。

電子支付環(huán)境日益改善，全社會(huì)對(duì)電子支付的接受度不斷提高。銀行卡跨行交易網(wǎng)絡(luò)逐步完善，銀行卡自動(dòng)取款機(jī)（ATM）、銀行卡受理終端（POS）的跨行交易全面實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)上銀行的服務(wù)功能進(jìn)一步拓展，持卡消費(fèi)比例處于全國(guó)領(lǐng)先水平；**口岸稅費(fèi)電子支付系統(tǒng)初具規(guī)模，“付費(fèi)通”支付系統(tǒng)為市民繳付各類(lèi)公用事業(yè)費(fèi)提供了便利的支付手段，一批為企業(yè)和個(gè)人提供第三方電子支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)陸續(xù)出現(xiàn)。

物流服務(wù)水平顯著提升，支撐電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的物流服務(wù)體系逐步形成?，F(xiàn)代物流業(yè)規(guī)模和效益不斷提高，物流支撐體系日漸完善，洋山港等一批綜合交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得重大突破；電子口岸等物流信息化建設(shè)不斷深化，口岸通關(guān)效率和物流信息服務(wù)水平明顯提高；重點(diǎn)物流園區(qū)建設(shè)取得階段性成果，支撐支柱產(chǎn)業(yè)和連鎖商業(yè)的現(xiàn)代物流配送體系逐漸形成，一批國(guó)內(nèi)外知名的物流企業(yè)落戶**，多種所有制物流企業(yè)共同發(fā)展的格局基本形成。電子商務(wù)配套物流環(huán)境逐步完善。

社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)取得明顯進(jìn)展，電子商務(wù)應(yīng)用的信用環(huán)境逐步改善。以市場(chǎng)化、專業(yè)化為導(dǎo)向的個(gè)人與企業(yè)信用聯(lián)合征信系統(tǒng)相繼建立，初步營(yíng)造了全社會(huì)知信用、守信用、用信用的良好環(huán)境；電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、投訴服務(wù)中心等中介組織的建立，促進(jìn)了電子商務(wù)的行業(yè)監(jiān)督、行業(yè)自律、服務(wù)規(guī)范和誠(chéng)信建設(shè)，初步建立了電子商務(wù)投訴服務(wù)、爭(zhēng)議解決機(jī)制。

安全認(rèn)證服務(wù)體系基本建立，全社會(huì)信息安全意識(shí)普遍增強(qiáng)。信息安全測(cè)評(píng)、等級(jí)保護(hù)等制度逐步完善；數(shù)字證書(shū)、應(yīng)急防范體系等信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快；《**市數(shù)字認(rèn)證管理辦法》，“**”期間**CA中心累計(jì)發(fā)放各類(lèi)數(shù)字證書(shū)57萬(wàn)張，在電子商務(wù)安全認(rèn)證方面發(fā)揮了較大作用。

2.企業(yè)信息化水平普遍提升，電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

企業(yè)信息化意識(shí)增強(qiáng)，信息化投入力度逐步加大。辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理等基礎(chǔ)管理軟件在各類(lèi)企業(yè)廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）等應(yīng)用系統(tǒng)在大中型企業(yè)推廣應(yīng)用，覆蓋了企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化的普及與深化，促進(jìn)了企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展，BtoB電子商務(wù)交易額從**年的458億元增長(zhǎng)到**年的1486億元，占全市電子商務(wù)交易總額的比例持續(xù)保持在90％以上。

3.電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，龍頭企業(yè)的主導(dǎo)作用日益顯現(xiàn)。

隨著各類(lèi)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)不斷涌現(xiàn)和電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)方式逐步形成。鋼鐵、機(jī)電、醫(yī)藥等行業(yè)BtoB電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)帶動(dòng)了大批企業(yè)的信息化建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用；在網(wǎng)上購(gòu)物、數(shù)字娛樂(lè)、交易服務(wù)、旅游服務(wù)等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批知名的BtoC、CtoC電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，使電子商務(wù)逐步融入了市民的日常生活。

4.電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展環(huán)境明顯改善，創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)。

貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)，積極推進(jìn)地方立法研究，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督與管理、建立統(tǒng)計(jì)與信息制度，電子商務(wù)政策法規(guī)環(huán)境建設(shè)取得初步進(jìn)展。加快推進(jìn)行業(yè)中介組織、企業(yè)信息化促進(jìn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，實(shí)施企業(yè)信息化示范工程，開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園試點(diǎn)和相關(guān)宣傳培訓(xùn)，公共服務(wù)環(huán)境明顯改善。

在線交易、電子支付、電子認(rèn)證等技術(shù)與產(chǎn)品在電子商務(wù)領(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用取得一定進(jìn)展。面向行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)模式初步形成。電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新能力逐步提升，自主發(fā)展態(tài)勢(shì)日漸顯現(xiàn)。

“**”期間**電子商務(wù)發(fā)展雖然取得階段性成果，但在促進(jìn)城市服務(wù)功能提升、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)等方面的作用尚未充分發(fā)揮，主要表現(xiàn)在：企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展不平衡，普及與深化應(yīng)用的水平亟待提高；以第三方服務(wù)為主的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展相對(duì)比較薄弱，尚未形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)；電子商務(wù)支撐體系還不能全面滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，仍需進(jìn)一步深化建設(shè)；電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)環(huán)境不夠健全，電子商務(wù)交易糾紛處理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等公共服務(wù)尚需完善，監(jiān)管與服務(wù)的工作合力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）發(fā)展趨勢(shì)

1.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新興信息技術(shù)的應(yīng)用，將為電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。

隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)、新一代移動(dòng)通信、無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用和普及，電子商務(wù)的技術(shù)支撐手段更趨豐富，將進(jìn)一步降低電子商務(wù)的進(jìn)入門(mén)檻和經(jīng)營(yíng)成本，豐富電子商務(wù)的形式和內(nèi)容，拓展電子商務(wù)的發(fā)展模式與創(chuàng)新空間，推動(dòng)各類(lèi)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)依托更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提供高效、便捷、人性化的新型電子商務(wù)服務(wù)。

2.電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，將加速形成服務(wù)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)。

“**”期間，**將積極推動(dòng)三二一產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，在加快服務(wù)業(yè)發(fā)展中推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，形成服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)作為與經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化相適應(yīng)的一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合不斷深化，將有效推動(dòng)商貿(mào)流通等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級(jí)，支撐金融、貿(mào)易、物流等領(lǐng)域新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)向集約化、高效率、高效益、可持續(xù)的方向發(fā)展。

3.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)，將逐步成為**國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用與社會(huì)專業(yè)化分工的不斷加速，企業(yè)的運(yùn)作、管理模式和人們的工作、生活、思維方式都在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，基于網(wǎng)絡(luò)的各類(lèi)外包服務(wù)逐漸被企業(yè)廣泛接受，各類(lèi)軟件企業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)紛紛涉足電子商務(wù)服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)模式不斷創(chuàng)新與豐富，面向企業(yè)和消費(fèi)者的電子商務(wù)服務(wù)范圍不斷拓展。隨著電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)整體實(shí)力不斷增強(qiáng)，電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展空間，促進(jìn)**國(guó)民經(jīng)濟(jì)新一輪發(fā)展。

4.電子商務(wù)應(yīng)用日趨普及和深化，政府在環(huán)境建設(shè)中的作用日益顯現(xiàn)。

隨著全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)依賴程度的逐步提高，傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)運(yùn)作、市場(chǎng)監(jiān)管、公共服務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)，迫切需要加快改善電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，特別是在交易規(guī)范、稅收征管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，亟需政府通過(guò)完善政策法規(guī)、加強(qiáng)示范引導(dǎo)等手段，健全管理制度，規(guī)范市場(chǎng)秩序，優(yōu)化支撐體系，完善公共服務(wù)，從而更好地保護(hù)和激發(fā)全社會(huì)應(yīng)用電子商務(wù)的主動(dòng)性與積極性。

二、發(fā)展思路和主要目標(biāo)

（一）發(fā)展思路

“**”期間，**電子商務(wù)發(fā)展要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合的要求，圍繞貫徹“四個(gè)著力”、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)率先”、建設(shè)“四個(gè)中心”和社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市的目標(biāo)，立足于提升城市服務(wù)功能、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和質(zhì)量，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)和社會(huì)公眾為應(yīng)用主體，以激發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用主體的積極性、培育電子商務(wù)市場(chǎng)需求為核心，以營(yíng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)發(fā)展第三方電子商務(wù)服務(wù)，積極促進(jìn)電子商務(wù)的模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，不斷壯大電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，增強(qiáng)電子商務(wù)對(duì)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)、支撐和帶動(dòng)作用。

（二）主要目標(biāo)

到“**”期末，**電子商務(wù)發(fā)展繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，電子商務(wù)年交易額超過(guò)3400億元，年均增長(zhǎng)率達(dá)到16%以上。電子商務(wù)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要方式，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為新興的重要產(chǎn)業(yè)，以電子支付、現(xiàn)代物流、信用服務(wù)、安全保障為主要內(nèi)容的應(yīng)用支撐體系基本健全，以爭(zhēng)議解決、法律援助、市場(chǎng)監(jiān)管、第三方服務(wù)等為重點(diǎn)的公共服務(wù)體系基本完備，電子商務(wù)應(yīng)用能級(jí)和企業(yè)信息化水平顯著提升，電子商務(wù)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的能力明顯增強(qiáng)，電子商務(wù)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的格局基本形成，全社會(huì)普遍享受電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠與便利。

三、主要任務(wù)和重點(diǎn)引導(dǎo)工程

（一）主要任務(wù)

1.深化電子支付、現(xiàn)代物流、信用服務(wù)和安全保障體系建設(shè)，完善電子商務(wù)支撐環(huán)境

（1）完善電子商務(wù)支付體系。鼓勵(lì)銀行推廣和完善電子銀行服務(wù)業(yè)務(wù)，拓展在線服務(wù)功能，推廣電子錢(qián)包、手機(jī)支付等新型支付產(chǎn)品，形成由網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、固話支付以及其他支付渠道構(gòu)成的綜合支付體系，為社會(huì)公眾和企業(yè)提供更加安全、可信、便捷的電子支付服務(wù)。鼓勵(lì)第三方支付平臺(tái)的發(fā)展，充分利用“付費(fèi)通”支付系統(tǒng)、**口岸電子支付系統(tǒng)等已有成果，培育以電子商務(wù)支付為主要業(yè)務(wù)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，為個(gè)人、企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)提供“一站式”電子支付服務(wù)。

（2）優(yōu)化電子商務(wù)物流服務(wù)體系。積極發(fā)展以電子商務(wù)為導(dǎo)向的城市配送物流，結(jié)合重點(diǎn)物流園區(qū)和專業(yè)物流基地的建設(shè)，合理布局建立公共配送中心和配送網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化中心城區(qū)物流的交通組織和管理，逐步形成區(qū)域配送和集中配送相結(jié)合的城市配送物流網(wǎng)絡(luò)體系。重點(diǎn)發(fā)展以第三方物流為標(biāo)志的制造業(yè)物流，運(yùn)用電子商務(wù)手段促進(jìn)物流外包，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、專業(yè)化的配套物流服務(wù)，提高制造業(yè)物流效率。大力發(fā)展口岸物流，深化電子口岸建設(shè)，逐步規(guī)范物流各環(huán)節(jié)公共信息交換標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各類(lèi)多式聯(lián)運(yùn)物流信息資源的整合，拓展口岸物流服務(wù)腹地，提高口岸物流效率和競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)揮電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢(shì)，支撐和拓寬電子商務(wù)的應(yīng)用。

（3）構(gòu)建電子商務(wù)信用服務(wù)體系。在全市社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)整體框架內(nèi)，探索建立電子商務(wù)信用服務(wù)數(shù)據(jù)共享機(jī)制。以醫(yī)藥、汽配、食品等行業(yè)的電子商務(wù)信用服務(wù)為試點(diǎn)，鼓勵(lì)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)建立內(nèi)部交易信用管理制度，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)探索建立行業(yè)交易信用服務(wù)系統(tǒng)并逐步加以完善。倡導(dǎo)電子商務(wù)交易的實(shí)名登記制度，推廣信用產(chǎn)品在電子商務(wù)交易活動(dòng)中的應(yīng)用，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。

（4）健全電子商務(wù)安全保障體系。在全市信息安全保障體系框架內(nèi)，積極引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)強(qiáng)化安全防范意識(shí)，健全信息安全管理制度與評(píng)估機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)，提高電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)難備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等能力，確保業(yè)務(wù)和服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。完善數(shù)字認(rèn)證、密鑰管理等電子商務(wù)安全服務(wù)功能，進(jìn)一步規(guī)范電子認(rèn)證服務(wù)，促進(jìn)異地認(rèn)證、交叉認(rèn)證，推廣數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名的應(yīng)用。按照信息安全等級(jí)保護(hù)的要求，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用的安全監(jiān)管，以及重要系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全測(cè)評(píng)。

2.普及深化電子商務(wù)應(yīng)用，加快電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展

（5）深入推進(jìn)以中小企業(yè)為重點(diǎn)的企業(yè)信息化建設(shè)，不斷提升企業(yè)信息化水平。按照工業(yè)向園區(qū)集中、產(chǎn)業(yè)向園區(qū)集聚的思路，以園區(qū)為載體，全面推進(jìn)園區(qū)管理信息化，帶動(dòng)園區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)。推動(dòng)全市國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)和市級(jí)工業(yè)園區(qū)全面實(shí)現(xiàn)信息化管理，分階段推進(jìn)各類(lèi)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的信息化建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施制造業(yè)信息化示范工程，帶動(dòng)全市制造業(yè)信息化建設(shè)。制定企業(yè)信息化指導(dǎo)規(guī)范和配套促進(jìn)措施，引導(dǎo)各類(lèi)中小企業(yè)及信息化水平較低的傳統(tǒng)企業(yè)合理配置信息化資源，積極推行信息化服務(wù)外包模式，降低應(yīng)用成本。

（6）加強(qiáng)骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。鼓勵(lì)電子信息、汽車(chē)、精品鋼材、石油化工、裝備制造、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域的骨干企業(yè)在加快企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，深化電子商務(wù)應(yīng)用，拓展國(guó)際經(jīng)貿(mào)交往與技術(shù)合作，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。充分發(fā)揮骨干企業(yè)在采購(gòu)、銷(xiāo)售等方面的帶動(dòng)作用，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)、以供應(yīng)鏈管理為重點(diǎn)，促進(jìn)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同，提高產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（7）深化服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。以20**年北京奧運(yùn)會(huì)和20**年**世博會(huì)的舉辦為契機(jī)，引導(dǎo)金融、物流、商貿(mào)、旅游、會(huì)展、信息服務(wù)等行業(yè)發(fā)展面向企業(yè)、消費(fèi)者的電子商務(wù)應(yīng)用，加快推進(jìn)生產(chǎn)業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，鼓勵(lì)移動(dòng)商務(wù)、在線娛樂(lè)等電子商務(wù)新型服務(wù)模式的發(fā)展。充分利用社會(huì)保障卡、公共交通卡、付費(fèi)通、市民信箱、公共信息亭、社區(qū)信息苑等已有成果，拓展電子商務(wù)應(yīng)用范圍和服務(wù)內(nèi)容，營(yíng)造社會(huì)公眾應(yīng)用電子商務(wù)的便利環(huán)境，帶動(dòng)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的深化。

（8）積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用，助推社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。全面實(shí)施“為農(nóng)綜合信息服務(wù)千村通工程”，基本實(shí)現(xiàn)為農(nóng)綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)服務(wù)設(shè)施在行政村的全覆蓋，方便廣大農(nóng)民獲取涉農(nóng)服務(wù)信息、開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。積極開(kāi)展農(nóng)村信息化普及培訓(xùn)，培育和建設(shè)一支農(nóng)村信息員隊(duì)伍，普遍提高廣大農(nóng)民的電子商務(wù)應(yīng)用技能。積極搭建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺(tái)，鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社及農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)大戶利用網(wǎng)絡(luò)全面、快捷地供求信息，引導(dǎo)農(nóng)民以市場(chǎng)為導(dǎo)向生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，開(kāi)展網(wǎng)上交易。

（9）強(qiáng)化政府電子商務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)電子政務(wù)與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。加快電子政務(wù)建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)直接面向企業(yè)和公眾服務(wù)的電子政務(wù)應(yīng)用，帶動(dòng)企業(yè)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用。在政府采購(gòu)、重大工程招標(biāo)等領(lǐng)域率先應(yīng)用電子商務(wù)，逐步提高政府部門(mén)應(yīng)用電子商務(wù)的廣度和深度，發(fā)揮政府的示范帶動(dòng)作用。積極倡導(dǎo)政府部門(mén)采用基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)，帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

（10）加快推動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，推廣第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)模式。在先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，按照政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的模式，扶持一批沿產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈展開(kāi)，為中小企業(yè)服務(wù)的第三方行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)信息資源共享，有效降低行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)的技術(shù)和投資風(fēng)險(xiǎn)以及電子商務(wù)應(yīng)用成本，帶動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及，提高行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的整體水平。

（11）加快發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，形成**國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。扶持一批在國(guó)內(nèi)具有一定領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)。鼓勵(lì)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件企業(yè)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，發(fā)展新型的電子商務(wù)增值服務(wù)。吸引國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)特別是總部型的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)落戶**，努力使**成為中外電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的總部集聚地和營(yíng)運(yùn)中心。促進(jìn)基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)等電子商務(wù)服務(wù)業(yè)態(tài)的加快發(fā)展，提升本市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。形成電子商務(wù)服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

3.加強(qiáng)電子商務(wù)創(chuàng)新能力建設(shè)，優(yōu)化電子商務(wù)公共服務(wù)體系

（12）提高電子商務(wù)創(chuàng)新能力。積極引進(jìn)、消化、吸收國(guó)外先進(jìn)適用的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)、商務(wù)模式、管理經(jīng)驗(yàn)，集成各種相關(guān)資源，建立以企業(yè)為主體、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用創(chuàng)新機(jī)制，提高集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，加強(qiáng)電子商務(wù)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的融合。

（13）優(yōu)化市民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境。積極宣傳電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，廣泛開(kāi)展面向市民的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)市民進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)崗位，豐富市民的創(chuàng)業(yè)就業(yè)渠道。繼續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，為入駐園區(qū)的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者提供配套齊全、服務(wù)便捷的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

（14）健全電子商務(wù)專業(yè)化咨詢服務(wù)體系。支持專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，積極開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)劃、需求分析、技術(shù)選型、投資評(píng)估、應(yīng)用培訓(xùn)、項(xiàng)目監(jiān)理、績(jī)效評(píng)價(jià)等服務(wù)，形成一批覆蓋各行業(yè)、多層次的電子商務(wù)應(yīng)用，貫穿整個(gè)應(yīng)用實(shí)施過(guò)程的專業(yè)化咨詢服務(wù)隊(duì)伍。鼓勵(lì)企業(yè)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和應(yīng)用需求，積極采用專業(yè)化咨詢服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的科學(xué)性，提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率。

（15）完善電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)機(jī)制。充分發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)組織的作用，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)自律，形成公平交易、誠(chéng)實(shí)守信的行業(yè)規(guī)范。積極開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的研究，加強(qiáng)相關(guān)的法律服務(wù)。逐步建立以電子商務(wù)投訴服務(wù)、法律援助、爭(zhēng)議調(diào)解、失信懲戒為核心的電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)機(jī)制，營(yíng)造電子商務(wù)投訴便捷、處理高效的服務(wù)環(huán)境。

（16）推動(dòng)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。依托現(xiàn)有信息化建設(shè)成果，推動(dòng)BtoC（含CtoC）電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為企業(yè)和消費(fèi)者提供實(shí)名認(rèn)證、電子支付、電子交易數(shù)據(jù)保存、信用服務(wù)等各類(lèi)公共第三方專業(yè)化服務(wù)，結(jié)合爭(zhēng)議調(diào)解、先行賠付等電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)機(jī)制建設(shè)，為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用提供便捷的服務(wù)支撐，降低企業(yè)應(yīng)用成本，增強(qiáng)消費(fèi)者應(yīng)用電子商務(wù)的信心，并為政府實(shí)施行業(yè)服務(wù)與監(jiān)管提供技術(shù)支撐。

（17）加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管。發(fā)揮公安、工商、稅務(wù)、文化、信息化、通信管理等政府部門(mén)在電子商務(wù)活動(dòng)中的監(jiān)管職能，研究制定電子商務(wù)監(jiān)督管理規(guī)范，建立協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)、相關(guān)機(jī)構(gòu)的管理，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)管力度，維護(hù)電子商務(wù)活動(dòng)的正常秩序。

（二）重點(diǎn)引導(dǎo)工程

1.電子商務(wù)支撐體系建設(shè)引導(dǎo)工程

支持電子支付、電子認(rèn)證、交易數(shù)據(jù)保存等電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)第三方服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)；支持以電子口岸平臺(tái)、陸上貨運(yùn)公共信息平臺(tái)等建設(shè)成果為基礎(chǔ)，以物流信息共享交換為核心的現(xiàn)代物流公共信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)；支持專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展電子商務(wù)信用服務(wù)試點(diǎn)，探索政府部門(mén)、征信機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)間的電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)共享與服務(wù)的實(shí)現(xiàn)形式，逐步建立電子商務(wù)信用服務(wù)模型。

2.電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展引導(dǎo)工程

支持無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）、加密與電子認(rèn)證、移動(dòng)支付等新技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用以及電子商務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新；支持基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)等相互合作，開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，發(fā)展面向不同類(lèi)型客戶群體的新型服務(wù)模式。

3.第三方電子商務(wù)專項(xiàng)引導(dǎo)工程

支持具有一定規(guī)模的專業(yè)化第三方行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，支持服務(wù)于中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的第三方ASP（應(yīng)用服務(wù)提供）平臺(tái)建設(shè)，同時(shí)鼓勵(lì)大企業(yè)自營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展成為面向本行業(yè)的、獨(dú)立的第三方平臺(tái)，鼓勵(lì)條件較好的電信運(yùn)營(yíng)商、軟件供應(yīng)商、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成商開(kāi)展第三方電子商務(wù)服務(wù)。

4.電子商務(wù)公共服務(wù)引導(dǎo)工程

支持行業(yè)組織建立電子商務(wù)投訴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng),規(guī)范投訴服務(wù)流程，建立配套保障制度，開(kāi)展電子商務(wù)先行賠付試點(diǎn)；支持BtoC電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；支持行業(yè)組織、成熟的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和應(yīng)用需求，合作開(kāi)展面向企業(yè)的“行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)與體驗(yàn)”活動(dòng)、面向市民的“電子商務(wù)進(jìn)我家”活動(dòng)。

5.政府電子采購(gòu)平臺(tái)建設(shè)引導(dǎo)工程

研究制定政府電子采購(gòu)管理辦法，加快建設(shè)集中采購(gòu)、分級(jí)管理的全市統(tǒng)一政府電子采購(gòu)平臺(tái)，覆蓋市、區(qū)兩級(jí)，涵蓋政府采購(gòu)預(yù)算、審批、交易、支付、征信等各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)部門(mén)、采購(gòu)機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、銀行、財(cái)政、稅務(wù)、工商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，為各級(jí)政府部門(mén)提供采購(gòu)信息、交易、支付、信用、監(jiān)管等服務(wù)，逐步擴(kuò)大政府電子采購(gòu)范圍。

四、主要保障措施

（一）建立電子商務(wù)協(xié)同推進(jìn)工作機(jī)制

在市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，建立完善由市信息化職能部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各相關(guān)部門(mén)各司其職、共同參與的電子商務(wù)推進(jìn)機(jī)制，協(xié)調(diào)推動(dòng)本市電子商務(wù)又好又快地發(fā)展。各區(qū)縣政府應(yīng)結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，建立相應(yīng)工作機(jī)制，積極推進(jìn)區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展。

（二）加強(qiáng)電子商務(wù)政策法規(guī)的配套完善

積極開(kāi)展電子憑證、電子合同、交易安全、信用服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面相關(guān)政策法規(guī)的研究、制定工作，探索建立電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r評(píng)估體系，完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度。

促進(jìn)又快研究制定應(yīng)用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的扶持政策，經(jīng)認(rèn)定符合條件的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，可享受本市鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的相關(guān)扶持政策；加大在電子商務(wù)應(yīng)用關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域的投入，保障對(duì)重點(diǎn)引導(dǎo)工程的資金支持；鼓勵(lì)和吸引境內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)加大對(duì)本市電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的投資力度，拓寬電子商務(wù)投融資渠道。

（三）加大電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)力度

鼓勵(lì)企業(yè)、相關(guān)行業(yè)組織、高校及科研機(jī)構(gòu)積極參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，加強(qiáng)在線支付、安全認(rèn)證、電子單證、現(xiàn)代物流等電子商務(wù)配套技術(shù)地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的研究、制定工作，建立標(biāo)準(zhǔn)符合性測(cè)試和評(píng)估機(jī)制，加大標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的應(yīng)用推廣力度。

（四）加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)

充分利用各種媒體，多途徑、多形式地加大對(duì)電子商務(wù)的宣傳力度，增強(qiáng)企業(yè)和公眾的電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)。廣泛開(kāi)展電子商務(wù)知識(shí)普及和應(yīng)用技能培訓(xùn)，完善各類(lèi)電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，引進(jìn)優(yōu)秀培訓(xùn)項(xiàng)目，提高全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用能力。完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，鼓勵(lì)各類(lèi)教育機(jī)構(gòu)與成熟的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)合作開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐，多渠道培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的各類(lèi)高級(jí)專業(yè)人才和復(fù)合型人才。

第8篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化;安全模式; 回歸分析

引言

電子商務(wù)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),即商業(yè)活動(dòng)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法,能夠通過(guò)改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、提高信息傳輸速度來(lái)滿足消費(fèi)者降低消費(fèi)成本的需求。電子商務(wù)在企業(yè)史上第一次把銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)分開(kāi)。德魯克認(rèn)為,同其他的銷(xiāo)售渠道變化一樣。電子商務(wù)常常是不拘一格的和出人意料的。電子商務(wù)為商品和服務(wù)提供了一條新的銷(xiāo)售渠道,然而,究竟哪些商品和服務(wù)會(huì)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行交易,仍是一個(gè)有待證明的問(wèn)題。德魯克預(yù)言,電子商務(wù)最大的影響還在于社會(huì)和政治方面,特別是高等教育和醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。

我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)已有二十年,在許多行業(yè)取得了顯著的成績(jī)。1990年,我國(guó)在外貿(mào)、海關(guān)和航空等領(lǐng)域開(kāi)始實(shí)施電子數(shù)據(jù)交換(EDI),這標(biāo)志著電子商務(wù)的開(kāi)始。1993年,在國(guó)務(wù)院的直接領(lǐng)導(dǎo)下,正式啟動(dòng)了國(guó)家信息化建設(shè)系統(tǒng),“三金”工程(金橋、金卡、金關(guān))付諸實(shí)施,從而進(jìn)一步拓展了我國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用空間。1997年,網(wǎng)上納稅、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上購(gòu)物和遠(yuǎn)程診斷等電子商務(wù)行為相繼實(shí)施,預(yù)示著我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。隨后,我國(guó)先后啟動(dòng)了中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)、中國(guó)商品交易中心(CCEC)、虛擬“廣交會(huì)”、首都電子商務(wù)工程、8848網(wǎng)上超市等大型電子商務(wù)項(xiàng)目。由而使電子商務(wù)的應(yīng)用開(kāi)始從北京、上海、深圳等中心城市向各大中城市輻射。

在電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程中,電子商務(wù)的運(yùn)作績(jī)效受到多種社會(huì)、技術(shù)、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等因素的影響。因?yàn)?雖然電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。但是,電子商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,涉及到商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移、貨幣的支付、商品信息的獲取與應(yīng)用以及商品本身的轉(zhuǎn)交,即商流、資金流、信息流與物流的統(tǒng)一。其中,商流指商品在購(gòu)、銷(xiāo)之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程;資金流主要指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程,包括付賬、轉(zhuǎn)賬等;信息流包括商品信息的提供、促銷(xiāo)行銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容,也包括詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證,還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等;物流是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程,具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。在電子商務(wù)環(huán)境下,商流、資金流、信息流和少數(shù)信息類(lèi)的物流可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn),而大部分商品和服務(wù)需要由物理方式傳送。

我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)雖然取得了較大的進(jìn)展,但還存在著一定的不足,與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比,猶顯滯后。其實(shí),在銀行、出版、旅游、零售等行業(yè),我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作取得了一定的成效,但是,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的其他領(lǐng)域,仍是一種可有可無(wú)的輔助模式。因此,通過(guò)對(duì)影響我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)性因素的分析?？梢园l(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié),從而為我國(guó)企業(yè)改進(jìn)電子商務(wù)的運(yùn)作模式、進(jìn)一步提高電子商務(wù)的運(yùn)作績(jī)效提供可靠的理論借鑒。

一、研究模型的構(gòu)建

電子商務(wù)體系是一個(gè)復(fù)雜性的運(yùn)作系統(tǒng),涉及到各種社會(huì)、技術(shù)、法律、企業(yè)要素。要對(duì)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)影響因素進(jìn)行分析,還需要結(jié)合我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)性運(yùn)作環(huán)境。根據(jù)文獻(xiàn)的研究,我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境的影響因素主要包括如下八個(gè)方面:

1　物流配送體系的建設(shè)。在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中,物流配送是一個(gè)瓶頸問(wèn)題,如果缺少物流配送系統(tǒng)的支持,電子商務(wù)的運(yùn)作只能流于形式。在電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中,網(wǎng)上傳輸?shù)氖墙灰仔畔⒘?以及部分的非實(shí)物形式的物流,而占主體部分的實(shí)物形式的物流需要物流配送系統(tǒng)的支持。在某種程度上,可以認(rèn)為,物流系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)輔助系統(tǒng),是電子商務(wù)運(yùn)作的平臺(tái)。因此,根據(jù)各國(guó)電子商務(wù)運(yùn)作發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),成熟的電子商務(wù)運(yùn)作必須建立在完善的物流配送系統(tǒng)之上。

2　社會(huì)信用水平的培育。電子商務(wù)的運(yùn)作是建立在一定的社會(huì)信用水平之上,也就是說(shuō),只有當(dāng)社會(huì)信用水平發(fā)展到一定程度之后,電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制才能有序建立。電子商務(wù)體系不僅僅包括技術(shù)因素。也包括社會(huì)因素,甚至,當(dāng)電子商務(wù)的水平發(fā)展到一定程度之后,社會(huì)因素的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于技術(shù)因素的作用。電子商務(wù)的交易行為和規(guī)范不可能完全靠安全機(jī)制和法律法規(guī)來(lái)約束,在一定程度上需要依靠理性社會(huì)的支持,才能在整體上減少電子商務(wù)運(yùn)作的社會(huì)成本。

3　社會(huì)信息化水平。社會(huì)信息化水平是反映一個(gè)國(guó)家或地區(qū)信息化發(fā)展程度的指標(biāo),表示信息技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的支持程度,當(dāng)然也包括電子商務(wù)的發(fā)展。如果認(rèn)為社會(huì)信用水平是電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)平臺(tái),社會(huì)信息化水平則是電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)平臺(tái)。電子商務(wù)的發(fā)展,不能僅僅依靠企業(yè)的信息化平臺(tái)來(lái)支撐,因?yàn)槠髽I(yè)的信息化建設(shè)只是企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng),而企業(yè)之間的商務(wù)聯(lián)系需要實(shí)現(xiàn)于社會(huì)信息化平臺(tái)之上。根據(jù)世界各國(guó)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),社會(huì)信息化水平的發(fā)展需要政府部門(mén)的參與、支持和實(shí)施。

4　專業(yè)人才的培養(yǎng)。隨著電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的提高,電子商務(wù)建設(shè)的專業(yè)人才需求也越來(lái)越嚴(yán)格。從形式上來(lái)看,我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才數(shù)量龐大,但是從應(yīng)用上來(lái)看,能夠勝任商務(wù)運(yùn)作的人才卻呈短缺狀態(tài)。目前,我國(guó)有一千多所高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),但是,在教學(xué)過(guò)程中暴露出了諸多問(wèn)題,直接影響了學(xué)習(xí)質(zhì)量。許多專任教師僅具有書(shū)本知識(shí),缺乏實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),不能夠有效地把握住電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)性規(guī)律,從而很難擺脫僵化式的教學(xué)模式。

5　商務(wù)網(wǎng)站的改進(jìn)。從運(yùn)作形式上看,電子商務(wù)是一種由點(diǎn)和線組成的網(wǎng)絡(luò)式體系結(jié)構(gòu),其中,“點(diǎn)”就是企業(yè)所擁有的一系列商務(wù)網(wǎng)站,而“線”是指商務(wù)網(wǎng)站之間的聯(lián)系,因此,網(wǎng)站的建設(shè)質(zhì)量直接影響到網(wǎng)絡(luò)體系的運(yùn)作效率。商務(wù)網(wǎng)站的功能分為兩個(gè)方面:一是搜尋企業(yè)所需求的有效信息;二是發(fā)送對(duì)方所需求的本企業(yè)的信息。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息量呈現(xiàn)爆炸狀態(tài)。信息交流形式也日新月異。從而決定了商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作功能必然呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征,網(wǎng)站的維護(hù)、更新和升級(jí)是網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容。

6　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是指企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品需要遵從統(tǒng)一的規(guī)格、形式和指標(biāo)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)高效電子信息交流的前提條件,可以有效地節(jié)約信息交流成本,特別適用于大批量產(chǎn)品

交易。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化本來(lái)是商業(yè)運(yùn)作的一種基本要求,但是,在電子商務(wù)時(shí)代卻顯現(xiàn)出特殊的重要性。隨著電子商務(wù)的日益成熟,標(biāo)準(zhǔn)化的要求將越來(lái)越高。西方國(guó)家在許多產(chǎn)品領(lǐng)域已制訂出一系列科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化方案,有效地支持了電子商務(wù)運(yùn)作的深入開(kāi)展。我國(guó)在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面較為滯后,許多產(chǎn)品領(lǐng)域尚未實(shí)施,從而在一定程度上約束了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。

7　電子商務(wù)法規(guī)。電子商務(wù)是以包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通訊技術(shù)在內(nèi)的高新技術(shù)為依托而實(shí)施的商務(wù)模式,是傳統(tǒng)商務(wù)模式脫胎換骨式的轉(zhuǎn)換。由于這些新技術(shù)始終處于發(fā)展型狀態(tài),從而決定了電子商務(wù)的運(yùn)作處于一種不穩(wěn)定狀態(tài),進(jìn)而導(dǎo)致商務(wù)主體的利益損失。電子商務(wù)行為的約束與電子商務(wù)主體的利益保障不僅需要社會(huì)信用水平的改進(jìn)與技術(shù)屏障的設(shè)立來(lái)實(shí)現(xiàn),更需要法律法規(guī)的保障。我國(guó)的電子商務(wù)法規(guī)建設(shè)仍處于起步狀態(tài),沒(méi)有涉及到電子商務(wù)發(fā)展的深層次運(yùn)作機(jī)制。

8　安全模式的改進(jìn)。電子商務(wù)信息的非正常傳輸是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)突出性因素。包括信息失真、信息丟失與信息被盜,嚴(yán)重?fù)p害了商務(wù)主體的利益。因此,安全模式的存在對(duì)利益主體的保護(hù)而言具有重要的現(xiàn)實(shí)性和迫切性意義。安全模式是一種技術(shù)性要素,伴隨著計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展?？梢哉J(rèn)為,安全模式的設(shè)計(jì)是電子商務(wù)系統(tǒng)中最重要的前沿性技術(shù),安全模式的缺失必然導(dǎo)致商務(wù)運(yùn)作寸步難行。在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中,安全模式改進(jìn)行為的實(shí)施不僅涉及到某一個(gè)企業(yè),更是一個(gè)行業(yè)的事務(wù),同時(shí)也需要社會(huì)各方面的支持。

根據(jù)以上分析,可以建立我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作績(jī)效的回歸測(cè)度模型。如下式所示:

performance=β0+β1logi+β2trust+β3infor+β4spehr+β5sire+β6stan+β7law+β8alaw+μ

其中,β0是常數(shù)項(xiàng),μ是隨機(jī)誤差項(xiàng),其余各變量符號(hào)的含義、類(lèi)型、以及系數(shù)預(yù)期符號(hào)如表1所示。

二、模型檢驗(yàn)

本研究采用7點(diǎn)量表制、運(yùn)用專家打分法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。首先,根據(jù)模型構(gòu)建的理論基礎(chǔ),進(jìn)行9個(gè)測(cè)度變量(1個(gè)被解釋變量和8個(gè)解釋變量)相對(duì)應(yīng)的測(cè)度問(wèn)卷題項(xiàng)的設(shè)計(jì),并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了一定程度的預(yù)測(cè)試,以提高問(wèn)卷的信度;其次,在全國(guó)多所大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)選取100名具有一定學(xué)術(shù)影響力的專業(yè)教師。發(fā)放100份電子調(diào)查問(wèn)卷;再次,在回收的87份問(wèn)卷中,選擇有效問(wèn)卷60份;最后,運(yùn)用Eview軟件,對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn),得出研究結(jié)果如表2所示。

三、研究結(jié)論

根據(jù)研究結(jié)果可知,物流配送、社會(huì)信用培育、社會(huì)信息化水平、商務(wù)網(wǎng)站改進(jìn)、電子商務(wù)法規(guī)建設(shè)與安全模式改進(jìn)等要素對(duì)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作績(jī)效的提高存在著直接的促進(jìn)作用,而專業(yè)人才培養(yǎng)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要素沒(méi)有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的功能。本研究結(jié)論基于我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐的數(shù)據(jù)性調(diào)查,具有較高的可靠性。

因此,為了盡快提高我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作效率,一方面要加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè),另一方面也要提高專業(yè)人才的培養(yǎng)效率。特別在專業(yè)人才培養(yǎng)方面,需要充分發(fā)揮高等院校的功能,改進(jìn)教學(xué)模式,加強(qiáng)電子商務(wù)理論與運(yùn)作實(shí)踐的結(jié)臺(tái),從而為社會(huì)輸送合格的電子商務(wù)人才。

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第9篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；酒店行業(yè)；酒店發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：F719.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）09-0-02

一、電子商務(wù)在酒店行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)還處于起步階段，并且電子商務(wù)的形式也不是很豐富，地區(qū)發(fā)展也不平衡。酒店行業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式還處在摸索的階段，并沒(méi)有發(fā)展成熟。酒店行業(yè)的市場(chǎng)比較大，但是還是處在一種初級(jí)消費(fèi)的階段，市場(chǎng)還沒(méi)有完全利用起來(lái)，想要徹底利用起來(lái)還需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間。我國(guó)現(xiàn)階段的酒店主要就是以信息和發(fā)電子郵件來(lái)宣傳廣告，由于信息化水平不是很高，電子商務(wù)的發(fā)展水平低，且電子商務(wù)最重要的網(wǎng)上支付的方法不發(fā)達(dá)，相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)還沒(méi)有建立完善的網(wǎng)上電子支付手段，人們對(duì)于在網(wǎng)上預(yù)訂酒店和網(wǎng)上支付費(fèi)用的安全性不放心。還有一點(diǎn)就是信譽(yù)的缺失造成了信譽(yù)危機(jī)，酒店的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格混亂，信息不對(duì)稱。客人對(duì)于傳統(tǒng)預(yù)訂酒店的方式都產(chǎn)生這樣或者那樣的疑惑，更何況是在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)訂酒店并且支付費(fèi)用。

從酒店這個(gè)行業(yè)上來(lái)分析，一般高星級(jí)的酒店都在網(wǎng)絡(luò)上建立了相應(yīng)的酒店電子商務(wù)系統(tǒng)，甚至一些酒店還參加了酒店中央預(yù)定系統(tǒng)（CRS）和全球分銷(xiāo)系統(tǒng)（GDS），這樣的做法有利于酒店的服務(wù)水平向國(guó)際化接軌。目前很多國(guó)際連鎖酒店的成員常采取自己建立獨(dú)立的網(wǎng)站，同時(shí)在自己所屬的母公司的網(wǎng)站下建立子網(wǎng)頁(yè)的做法。只有極少數(shù)的酒店擁有自己獨(dú)立的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)線路。但是大約43%的沒(méi)有進(jìn)行星級(jí)評(píng)測(cè)的酒店，在建設(shè)酒店電子商務(wù)信息化系統(tǒng)方面依舊還是處在初級(jí)甚至是空白的狀態(tài)。

二、電子商務(wù)在酒店行業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題

1.對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不到位

一般情況下，酒店需要建立一個(gè)酒店中心計(jì)算機(jī)，并有各個(gè)分支的接入端口計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)于酒店的信息化的管理，可以減少處理一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)的時(shí)間和優(yōu)化流程。這些電子信息處理系統(tǒng)是需要投入大量的資金，這對(duì)于大型的連鎖酒店很容易就收回投資。部分規(guī)模較小的酒店對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)沒(méi)有那么多，不需要建立電子商務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致使他們?nèi)狈Ρ匾碾娮由虅?wù)經(jīng)驗(yàn)，基礎(chǔ)設(shè)施也不夠完備。這種認(rèn)識(shí)顯然是片面的，企業(yè)存在的目的就是追求高額利潤(rùn)，小企業(yè)終究會(huì)有一天成為大企業(yè)，如果企業(yè)只圖茍且偷安，不求發(fā)展，其結(jié)果也只有經(jīng)營(yíng)陷入困境。規(guī)模較小的酒店想成為規(guī)模較大的酒店，首先要具有大酒店的戰(zhàn)略思維。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)法回避的一個(gè)問(wèn)題，因此酒店無(wú)論規(guī)模大小都需要加強(qiáng)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

2.多數(shù)酒店沒(méi)有足夠的技術(shù)支持力量

技術(shù)力量薄弱是大多數(shù)酒店的共同點(diǎn)，一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行需要不斷地維護(hù)和更新，需要網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持。前期的技術(shù)投入，使很多中小型酒店難以承受，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息技術(shù)更新不足、對(duì)于客戶的咨詢不能及時(shí)回復(fù)、系統(tǒng)出現(xiàn)故障等多種問(wèn)題，這些問(wèn)題的產(chǎn)生就會(huì)導(dǎo)致酒店運(yùn)行情況的惡化。

3.酒店經(jīng)營(yíng)模式存在的問(wèn)題

經(jīng)營(yíng)模式對(duì)于酒店的發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。很多企業(yè)發(fā)展遇到阻礙，大多數(shù)都是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)了問(wèn)題。比如有些酒店使用的是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，酒店即使推出了新的服務(wù)項(xiàng)目，但由于沒(méi)有宣傳渠道，顧客很難了解相關(guān)信息；而那么過(guò)分依賴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的酒店，往往夸大酒店服務(wù)，給顧客帶來(lái)了一種被欺騙的感覺(jué)。酒店屬于一種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在信息時(shí)代背景下，酒店經(jīng)營(yíng)模式需要以傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式為主，適當(dāng)?shù)慕梃b其他經(jīng)營(yíng)模式，引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，絕對(duì)不能本末倒置，否則將會(huì)企業(yè)酒店經(jīng)營(yíng)陷入困境。

4.部分酒店管理者的綜合素質(zhì)有待提高

管理者的知識(shí)和他受教育的程度對(duì)于酒店的發(fā)展和使用電子商務(wù)是有很大的作用的。一些外商投資的酒店的決策層，一般都是受過(guò)很高的教育，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)都有很深的認(rèn)識(shí)。而且，外商投資的酒店一般都是采取淘汰的制度的，這樣就會(huì)迫使他們?nèi)で笄笊?，帶領(lǐng)著下屬研究更適合酒店發(fā)展的道路。而國(guó)企酒店，由于各種體制的限制，造成了國(guó)企酒店的信息化程度不高，對(duì)于電子商務(wù)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和利用不足，對(duì)于酒店業(yè)務(wù)的處理，完全是通過(guò)電腦部的業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行處理。相比較而言，國(guó)外的情況是一個(gè)是自上而下、由上層的管理者推動(dòng)的信息化的道路，而我國(guó)的情況卻是基層的員工感到處理流程過(guò)長(zhǎng)，促使自下而上由員工來(lái)推動(dòng)酒店信息化的發(fā)展，兩者的發(fā)展速度存在很大的差異。所以管理層受教育的程度在酒店信息化發(fā)展上有很大的作用。

三、電子商務(wù)在酒店行業(yè)中的應(yīng)用策略

1.提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)建設(shè)已經(jīng)成為任何一個(gè)企業(yè)必須要面臨的重大問(wèn)題，所以酒店必須要提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。鑒于目前我國(guó)的信息化水平不夠高，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也不夠完善，相關(guān)的社會(huì)配套設(shè)施還沒(méi)跟上，酒店的信息化建設(shè)可以分批次分階段的進(jìn)行。要把握好信息化建設(shè)的節(jié)奏，需要先信息后商務(wù)，先利用信息化的管理平臺(tái)管理酒店，是酒店的管理者感受到信息化帶來(lái)的巨大的進(jìn)步。最終促成酒店的電子商務(wù)建設(shè)。從而最大程度上發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用。