電子合同的主要條款精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子合同的主要條款主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子合同的主要條款范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)合同；要約；電子人；合同成立；合同條款。

電子商務(wù)合同，廣義上指所有的數(shù)據(jù)電文形式的合同，包括以電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等形式成立的合同，我國《合同法》和聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》中均采取此定義。就廣義的電子商務(wù)合同而言，其中以電報、電傳和傳真等方式成立的合同，電報、電傳和傳真僅僅是傳輸合同文本的一種方式，在這種方式下成立的合同，與傳統(tǒng)的紙介質(zhì)書寫合同在法律特征上并無太大的區(qū)別，并且這種合同的文本最后還是記錄和表現(xiàn)在紙上；而以數(shù)據(jù)交換和電子郵件等方式，其合同文本信息的傳輸、記錄和表現(xiàn)都是通過計算機來進行的，這與傳統(tǒng)的紙介質(zhì)書寫合同有很大的區(qū)別，一般稱為狹義的電子商務(wù)合同。本文所研究的電子商務(wù)合同，僅就狹義的而言。

在實際的電子商務(wù)交往中，電子商務(wù)合同一般又根據(jù)合同文本傳輸和表現(xiàn)方式不同分為點擊式、數(shù)據(jù)交換式和電子郵件式等三種具體類型。點擊式電子商務(wù)合同是指消費者根據(jù)企業(yè)所提供的格式合同，按照自己的意愿直接點擊“確認(rèn)”或者填寫必要信息后點擊“確認(rèn)”以達成交易協(xié)議的一種電子商務(wù)合同形式。數(shù)據(jù)交換式電子商務(wù)合同，是特定的交易伙伴之間基于事先相互簽定的協(xié)議在相互間通過電子數(shù)據(jù)交換進行貿(mào)易活動的一種合同方式。電子郵件式電子商務(wù)合同是當(dāng)事人通過電子郵件進行要約、承諾并記錄、表現(xiàn)合同文本信息的一種合同形式。

對于電子商務(wù)合同而言，由于其是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)來傳送和接收信息的，使之在要約與承諾問題，合同的條款問題，合同成立的時間和地點問題等許多方面與傳統(tǒng)意義上的合同有著很大的區(qū)別，因此需要對這些問題加以深入的研究，并建立相應(yīng)的法律體系進行規(guī)范。

一、要約與承諾問題

這一問題包括：商家登載于網(wǎng)頁上的商品信息是否是要約或是要約邀請？電子要約是否可撤消或撤回？

（一）要約與要約邀請

要約又稱為“發(fā)盤”或“發(fā)價”，是一方向另一方提出的愿意按一定的條件同對方訂立合同，并含有一旦要約被對方承諾時即對提出要約的一方有約束力的一種意思表示。要約邀請又稱要約引誘，是邀請或者引誘他人向自己發(fā)出訂立合同的要約的意思表示。區(qū)分要約和要約邀請的意義在于，要約是當(dāng)時人訂立合同的意思表示，它一經(jīng)承諾即合同成立，而要約邀請則不能因相對人的接受而成立合同。因此要約對要約人有約束力，一旦違反則應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，要約邀請一般對發(fā)出者不具有約束力。

目前，隨著網(wǎng)上購物的不斷繁榮，越來越多的商家通過在網(wǎng)頁上登載商品圖片和介紹來吸引上網(wǎng)顧客，在這種情況下，判斷商家在網(wǎng)頁上登載的信息是要約還是要約邀請就顯得尤其重要。一般的，在以電子郵件單獨與特定人聯(lián)系的情況下，一方發(fā)出的信息是要約還是要約邀請比較容易判斷。但是對于開放型商業(yè)網(wǎng)址上推銷商品或服務(wù)的信息，雖然是對不特定人發(fā)出的，但是一旦消費者愿意購買，就可以在網(wǎng)頁上通過點擊確認(rèn)而使合同成立，因而不好判斷是要約還是要約邀請。

有的觀點認(rèn)為，對于這些信息要進行區(qū)分，根據(jù)交易的性質(zhì)和網(wǎng)上登載信息的意圖來認(rèn)定該信息是要約還是要約邀請。對于銷售實物等需要運用傳統(tǒng)運輸手段交貨的商品信息，認(rèn)為是商業(yè)廣告，屬于要約邀請；而對于銷售軟件等可通過計算機之間傳輸?shù)纳唐沸畔?，以及網(wǎng)上專業(yè)化服務(wù)（如電子銀行信息）等，由于能即時的獲得產(chǎn)品或服務(wù)，因而認(rèn)為是要約。然而值得注意的是，在網(wǎng)上實物銷售中，雖然消費者獲得產(chǎn)品并非即時的，還需要以傳統(tǒng)的運輸手段與之配合，但是消費者的點擊“確認(rèn)”過程卻絕對是“即時”的，而一旦消費者確認(rèn)，則合同成立，而信息的登載者也就馬上受到了約束。這樣看來，以消費者取得產(chǎn)品是否是即時的來對網(wǎng)上所登載的信息進行分類，從而確定其是要約還是要約邀請顯然是不科學(xué)的。

事實上，在點擊式電子商務(wù)合同中，消費者最后所確認(rèn)的是商家所提供的格式合同，因而將商家提供格式合同和消費者點擊“確認(rèn)”的行為分別看做是要約和承諾顯得更具合理性，畢竟合同的成立是雙方意思的競合，而正是消費者同意了商家所提供的格式合同，才表明雙方的意思表示是一致的。單純的在網(wǎng)上登載關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息，即使消費者看到后愿意購買，也不能因此而認(rèn)定合同已經(jīng)成立，只有消費者看到商家所提供的格式合同，并認(rèn)可合同中的各項條款時，合同才宣告成立。因此，當(dāng)商家在網(wǎng)頁上同時登載了產(chǎn)品或服務(wù)信息和格式合同時，可以認(rèn)為是商家發(fā)出的要約，而若網(wǎng)頁上只有相關(guān)信息，需要通過另外的鏈接才能看到合同時，這些信息只能被看做是商業(yè)廣告，屬于要約邀請。

（二）電子要約能否撤銷或撤回

我國《合同法》規(guī)定，要約可以撤回，也可以撤銷，撤回要約的通知要在要約通知到達受要約人之前或者與要約通知同時到達受要約人時，撤回有效；撤銷要約的通知在受要約人作出承諾前到達受要約人時有效。法律賦予當(dāng)事人對自己意思表示的撤回或撤銷的權(quán)利，是對當(dāng)事人合同自由的一種尊重，是對交易安全和交易效益的有益維護。

然而在電子商務(wù)的特殊環(huán)境下，由于通信方式和傳輸速度的快捷，使得法律對當(dāng)事人所賦予的權(quán)利難以實現(xiàn)。在合同中，由于接受訂單的計算機是自動處理信息并通知有關(guān)方面進行作業(yè)的，要約的發(fā)出和接受也都是由計算機自動進行，撤回和撤銷顯然無法實現(xiàn)；點擊式電子商務(wù)合同中，合同的成立是由消費者或客戶的點擊“確認(rèn)”而實現(xiàn)的，合同成立的即時性使商家發(fā)出要約后，撤銷和撤回就更無可能；在電子郵件式電子商務(wù)合同中，雖然有人為的因素加入，使得要約的撤銷變?yōu)榭赡?，但撤回也因為信息傳輸速度的極快而變得無意義了。對于這些情況，無論是聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制訂的《電子商務(wù)示范法》還是各國自己制訂的相關(guān)法律中，都沒有作出相應(yīng)的解釋和規(guī)定。

作為《合同法》，對要約的撤回和撤銷作出規(guī)定，其目的在于維護合同雙方當(dāng)事人的權(quán)益，體現(xiàn)合同訂立時平等、合意的原則。然而，對于電子商務(wù)合同的考慮則不能單純的象傳統(tǒng)合同那樣片面。電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)交易形式，特點就在于快速、便捷，人們認(rèn)可電子商務(wù)，使用電子商務(wù)合同也就是看重了這一特點。在這樣的前提下，若非要將電子商務(wù)合同也套入傳統(tǒng)合同法規(guī)定的條框中，承認(rèn)要約的撤回和撤銷，不但在現(xiàn)實中無法實現(xiàn)，而且也不適應(yīng)電子商務(wù)合同的特點。因而我們認(rèn)為，對于電子商務(wù)合同中的要約，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是不可撤銷或撤回的。在《合同法》中可以認(rèn)為，如果當(dāng)事人使用電子商務(wù)合同進行交易，則認(rèn)定當(dāng)事人明確表示了要約的不可撤銷，也即電子商務(wù)合同的要約是《合同法》中所規(guī)定的不可撤銷的要約。

二、電子人

所謂電子人是指“不需要人的審查或操作，而能用于獨立地發(fā)出、回應(yīng)電子記錄，以及部分或全部的履行合同的計算機程序、電子的，或其他自動化手段”。電子人實際上并不是具有法律人格的主體，而是一種能夠執(zhí)行人的意思的智能化工具。雖然電子人只是一種工具，但是由于它能夠執(zhí)行人的意思，并根據(jù)其意思而履行合同，所以它與當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)有著十分密切的聯(lián)系。關(guān)于電子人的運用，法律上至少要解決以下幾個問題：電子人能否代表當(dāng)事人訂立或履行合同？它出現(xiàn)錯誤后的責(zé)任由誰來承擔(dān)？當(dāng)事人能否以其不知情為理由而拒絕承擔(dān)責(zé)任？

根據(jù)前面所說我們可以知道，電子人通常是當(dāng)事人為了擴大交易機會，減少營銷成本而預(yù)先在計算機中設(shè)置了常用的商事意思表示模式，其中的程序都是由人所編制的，當(dāng)事人要通過電子郵件、因特網(wǎng)址等方式訂立合同時，都會預(yù)先設(shè)置好電子人自動應(yīng)答程序，如果收到的信息符合預(yù)先設(shè)置的要求時則自動進行合同的訂立或履行。雖然電子人的信息自動交流和處理都是遵從當(dāng)事人預(yù)先設(shè)定好的程序而作出的反應(yīng)，但是當(dāng)事人也可以在程序運行過程中隨時予以介入。事實上，這正說明了當(dāng)事人的意思表示正是通過事先編制或認(rèn)可的程序而得到了全面反映，因此一般而言，電子人訂立的合同與當(dāng)事人之間直接信息交流而訂立的合同一樣，也具有合同當(dāng)事人的合意，通過電子人訂立的合同應(yīng)該是有效成立的。在某一具體合同自動訂立時，當(dāng)事人未對意思表示做新的修訂，就意味著當(dāng)事人仍同意按既定條件締約，因此可以認(rèn)為電子人自動訂立的合同反映了當(dāng)事人即時的真實意思。

關(guān)于電子人所訂立的合同的效力，美國在其《統(tǒng)一計算機信息交易法》中做了明確的規(guī)定。該法第202條中規(guī)定“合同可以以表明協(xié)議存在的任何方式訂立，包括要約和承諾，或承認(rèn)合同存在的雙方的行為以及電子人的操作過程?！边@表明電子人作為訂立合同的工具，其合法地位是被法律所認(rèn)可的。該法的第107條（d）中則更加明確了電子人行為的效力歸屬，它規(guī)定“任何人如使用其選擇的電子人進行簽章、履行或訂立協(xié)議，包括意為同意的表示，應(yīng)受電子人操作的約束，即使個人對電子人的操作或操作的結(jié)果不知道或沒有審查。”

而對于電子人進行要約、承諾而訂立的合同的條件，在該法的第206條中也做出了規(guī)定，“合同可以通過電子人之間的相互作用訂立。如這種相互作用導(dǎo)致電子人進行了根據(jù)當(dāng)時的情況意為承諾的操作，則合同成立，……”，“合同可以通過電子人和代表其自己或第三人的個人之間的相互作用訂立。如果個人所采取的措施或所做的意思表示是該個人可能拒絕采取或拒絕表示的，且該個人有理由知道下列情況，則合同成立：（1）此種措施或意思表示將導(dǎo)致電子人履行、提供利益或允許對合同標(biāo)的的使用或訪問，或發(fā)送為上述行為的指示；或（2）此種措施或意思表示有承諾的意思，而不論該個人是否作出了其有理由知道該電子人不能做出反映的其它意思表示或措施。”根據(jù)這一規(guī)定，如果電子人在實際的運做過程中發(fā)出了承諾的信息或者當(dāng)事人的意思表示導(dǎo)致電子人作出承諾則合同成立。這就使電子人訂立合同的過程規(guī)范化了。

電子人的應(yīng)用使得合同訂立的過程自動化了，但是自動化的訂立過程又使合同的當(dāng)事人無法及時發(fā)現(xiàn)合同中所發(fā)生的錯誤，錯誤往往要到合同執(zhí)行完畢后才能被發(fā)現(xiàn)，錯誤的合同不能反映當(dāng)事人定約的真實意思。意思表示真實是合同生效的要件，這種錯誤意思表示訂立的合同所造成的損失如何承擔(dān)？美國《統(tǒng)一計算機信息交易法》中對此的規(guī)定值得我們借鑒。在《統(tǒng)一計算機信息交易法》的第214條中規(guī)定：“在一個自動交易中，對于消費者無意接受，并且是由于電子錯誤產(chǎn)生的電子信息，如消費者采取了下列行為，即不受其約束：（1）于獲知該錯誤時，立即：（A）將錯誤通知另一方；以及（B）將所有的信息拷貝交付給另一方，或，按照從另一方收取的合理指示，將所有的信息拷貝交付給第三人，或銷毀所有信息拷貝；且（2）未曾使用該信息，或從該信息中獲得任何利益，也未曾使信息可為第三方獲得?！逼渲校^的電子錯誤是指“如沒有提供檢測并糾正或避免錯誤的合理方法，消費者在使用一個信息處理系統(tǒng)上產(chǎn)生的電子信息中的錯誤?！憋@然，根據(jù)這一條的規(guī)定，在電子人出現(xiàn)錯誤的情況下，如果消費者是善意的，那么則應(yīng)該由商家來承擔(dān)責(zé)任，商家不得以計算機出錯，購銷雙方合同缺乏合意為由否認(rèn)合同的效力。

三、電子商務(wù)合同成立的時間和地點問題

對于合同而言，承諾一經(jīng)生效合同即宣告成立，因而電子商務(wù)合同成立的時間和地點問題也就是電子商務(wù)合同中承諾生效的時間和地點問題。

關(guān)于承諾生效的問題，各國的法律在規(guī)定上并不一致。大陸法系對承諾的生效時間的規(guī)定與要約相同，都是采用“到達主義”，即受要約人發(fā)出的承諾到達要約人所支配的范圍內(nèi)時承諾生效。據(jù)此，合同成立于承諾到達之時，合同成立地為承諾到達要約人的所在地。根據(jù)“到達主義”，要約人收到承諾通知時承諾才生效，合同才成立，如果由于郵局、電報局及其他原因?qū)е鲁兄Z通知丟失或延誤，一律由發(fā)出承諾的人承擔(dān)后果。而英美法系國家在承諾到達問題上一般采用“投寄主義”，一旦承諾人將承諾信件丟進信筒或者把承諾的電報交給電報局，則承諾生效、合同成立，不論要約人是否收到。因此，承諾發(fā)出之地和時間即為合同成立之地之時間。承諾的通知如果因為郵局、電報局或者其他原因遲延、丟失，后果由要約人承擔(dān)。然而隨著電話、電傳、傳真等現(xiàn)代化通訊手段的出現(xiàn)，“投寄主義”在適用上出現(xiàn)了許多困難，許多現(xiàn)代化的通訊手段都可以隨時隨地的發(fā)出或接受信息，這樣如果還采用“投寄主義”則會造成合同成立地點的不確定性。因而英美法系國家也多不拘泥于傳統(tǒng)的“投寄主義”，而是同時采取“投寄主義”和“到達主義”兩種原則，對于使用傳統(tǒng)郵寄方式的承諾采用“投寄主義”，對于電話、傳真等即時通訊方式采用“到達主義”。

然而在電子商務(wù)交易中，由于電子商務(wù)合同形式的多樣性使情況變得復(fù)雜化了。在EDI合同中，當(dāng)事人雙方的信息傳遞速度極其迅速，并且由于雙方都各自擁有自己的信息處理系統(tǒng)，因而采用“到達主義”原則來判斷承諾的生效與否更具合理性。而在點擊式電子商務(wù)合同中，消費者一旦在網(wǎng)頁上點擊“確認(rèn)”，無論商家是否收到了消費者確認(rèn)的信息，則合同都已經(jīng)成立，顯然應(yīng)該適用“投寄主義”原則。

在電子郵件式電子商務(wù)合同中情況則又不同了。許多電子郵件的用戶并沒有自己的收件服務(wù)器，而一般是通過其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的設(shè)置在他們服務(wù)器上的郵箱來收發(fā)郵件的。在這種情況下，如果使用“到達主義”原則來判斷承諾生效與否，則對“到達”這一概念無法認(rèn)定，因為若僅僅把信息發(fā)送到了電子信箱中就認(rèn)為是已經(jīng)“到達”了顯然沒有道理，因為信息并沒有到達當(dāng)事人控制的范圍內(nèi)；而如果認(rèn)為只有當(dāng)事人閱讀到了這些信息才算到達，則又會使到達的時間不確定，使信息的發(fā)出者對發(fā)出的信息處于無法期待的狀態(tài)，這樣一來合同的成立與否也就難以確定了。但是要是適用“投寄主義“原則，承諾人發(fā)出的承諾信息無需送到要約人就已經(jīng)生效。對于承諾方來說，該項原則無疑對之有利，但是對要約方而言，他收到的電子郵件的時間無法確定，甚至可能根本無法收到承諾信函。這對于要約方來說是很不合理的。

由此可見，對于包括多種形式的電子商務(wù)合同而言，統(tǒng)一規(guī)定承諾生效以及合同成立時間采用“到達主義”或“投寄主義”都無法將所有電子商務(wù)合同中的要約與承諾問題適當(dāng)?shù)慕忉尅Ｄ壳皩嵺`中這個問題大部分還是通過當(dāng)事人之間訂立協(xié)議來解決的。但是通過訂立協(xié)議來解決承諾生效問題一般只適用于EDI合同和一部分電子郵件式電子商務(wù)合同，對于其它的電子商務(wù)合同，特別是點擊式電子商務(wù)合同，由于其基本上都是涉及金額很小的交易，并且存在著交易人不確定的情況，雙方不可能預(yù)先訂立協(xié)議來專門解決承諾生效的問題。而要求每一筆交易都在合同中協(xié)商好合同成立時間的確定標(biāo)準(zhǔn)也是不可能的。

對于這一問題，各個國家的法律中都沒有作出明確的規(guī)定，但是聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制訂的《電子商務(wù)示范法》中，對數(shù)據(jù)電文的發(fā)出和收到時間以及數(shù)據(jù)電文的收發(fā)地點作出了示范規(guī)定，值得借鑒。該法第15條（1）款規(guī)定了數(shù)據(jù)電文發(fā)出的時間問題：“除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，一項數(shù)據(jù)電文的發(fā)出時間以它進入發(fā)端人或代表發(fā)端人發(fā)出數(shù)據(jù)電文的人控制范圍之外的某一信息系統(tǒng)的時間為準(zhǔn)。”可見，數(shù)據(jù)電文的傳遞可以是發(fā)端人與收件人之間直接的通訊，也包括發(fā)端人與其通訊服務(wù)提供系統(tǒng)之間的通訊。

對于數(shù)據(jù)電文的收到時間，該法15條（2）規(guī)定：“除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文的收到時間按下述辦法確定：（a）如收件人為接收數(shù)據(jù)電文而制定了某一信息系統(tǒng)：（一）以數(shù)據(jù)電文進入該指定信息系統(tǒng)的時間為收到時間，或（二）如數(shù)據(jù)電文發(fā)給了收件人的一個信息系統(tǒng)但不是指定的信息系統(tǒng)，則以收件人檢索到該數(shù)據(jù)電文的時間為收到時間；（b）如收件人并未指定某一信息系統(tǒng)，則以數(shù)據(jù)電文進入收件人的任一信息系統(tǒng)的時間為收到時間?！?/p>

對于發(fā)出和收到數(shù)據(jù)電文的地點，該15條（4）規(guī)定：“除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文就以發(fā)端人設(shè)有營業(yè)地的地點視為其發(fā)出地點，而以收件人設(shè)有營業(yè)地的地點視為其收到地點。”此外，“（a）如發(fā)端人或收件人有一個以上的營業(yè)地，應(yīng)以對基礎(chǔ)交易具有密切關(guān)系的營業(yè)地為準(zhǔn)，又如果無任何基礎(chǔ)交易，則以其主要營業(yè)地為準(zhǔn)；（b）如發(fā)端人或收件人沒有營業(yè)地，則以其慣常居住地為準(zhǔn)。”此項規(guī)定意在規(guī)范電子商務(wù)中經(jīng)常發(fā)生的當(dāng)事人收件系統(tǒng)與當(dāng)事人所在地不一致的情況，確保當(dāng)事人不能通過此地點的不一致來規(guī)避。之所以以“營業(yè)地”作為發(fā)出或收到地，主要是基于使合同行為與行為地有實質(zhì)的聯(lián)系，從而避免以“信息系統(tǒng)”為標(biāo)準(zhǔn)所造成的不確定性。

通過以上的介紹可以看出，雖然《電子商務(wù)示范法》中并沒有對電子商務(wù)合同成立的時間、地點作出相應(yīng)的規(guī)定，但是對于電子商務(wù)這一數(shù)據(jù)化的交易而言，數(shù)據(jù)電文發(fā)送和接收的時間、地點的確定，為解決整個電子商務(wù)合同中數(shù)據(jù)化承諾的生效問題奠定了基礎(chǔ)。

四、電子商務(wù)合同中的條款問題

在傳統(tǒng)的交易中，合同條款通常都是由當(dāng)事人通過當(dāng)面洽談協(xié)商約定的，當(dāng)事人可以在協(xié)商中充分交流有關(guān)信息，以維護自身的利益，這也體現(xiàn)了合同中雙方當(dāng)事人平等的原則。但在電子商務(wù)交易中，特別是國際互聯(lián)網(wǎng)上的消費交易中，點擊式電子商務(wù)合同被廣泛的應(yīng)用，這種合同的特點就是由商家事先定好合同的條款，再由消費者確認(rèn)。商家為了維護自身的權(quán)益，一般都會在合同中列明其責(zé)任限制條款，消費者一旦確認(rèn)合同，則同時也就承認(rèn)了其中的免責(zé)條款。顯然這種格式條款、免責(zé)條款的設(shè)定，并沒有同消費者進行事先協(xié)商，更無所謂消費者的同意了，那么這些條款的效力又如何呢？

所謂格式條款合同又稱為定時合同、標(biāo)準(zhǔn)合同，是指一方當(dāng)事人預(yù)先制定，并不特定的第三人所接受的，具有完整性和定型化的合同條款。顯然點擊式電子商務(wù)合同就是屬于這種格式合同。而免責(zé)條款是合同中格式條款的一種，其內(nèi)容是直接涉及當(dāng)事人的義務(wù)和責(zé)任的分配。對于格式合同，一般認(rèn)為應(yīng)當(dāng)遵循公平合理的原則，即公平的確立雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，不能利用自己的優(yōu)勢地位制定不公平的條款欺負(fù)對方當(dāng)事人；并且應(yīng)該采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，并按照對方提供的要求對該類條款予以說明。只有符合這樣原則的條款合同，才能認(rèn)定其是有效的。我們認(rèn)為，規(guī)范傳統(tǒng)格式合同的原則也同樣適用于電子商務(wù)合同。

但是電子商務(wù)合同畢竟與傳統(tǒng)的合同在形式上有很大的區(qū)別，由于合同文本的傳輸和表現(xiàn)都是數(shù)據(jù)化的，使得當(dāng)事人對合同條款的認(rèn)識和理解不如紙介質(zhì)合同那樣直接，因此對于電子商務(wù)合同中的格式條款更應(yīng)當(dāng)強調(diào)其合理原則，即更應(yīng)該強調(diào)商家對合同信息的披露和消費者對合同條款的審查。缺乏充分審查機會的合同，對消費者是不公平的，應(yīng)當(dāng)是無效的或可撤消的合同。對于這一點，美國《統(tǒng)一計算機信息交易法》中所作出的規(guī)定比較全面。

《統(tǒng)一計算機信息交易法》的第211條規(guī)定，商家必須做到以下的行為才能被認(rèn)為是盡到了信息披露的義務(wù)：“（1）在其發(fā)送信息或被許可方負(fù)有付款義務(wù)之前（以先發(fā)生者為準(zhǔn)），以下列方式使被許可方能夠?qū)彶樵S可證的標(biāo)準(zhǔn)條款：（A）在對計算機信息進行描述或取得計算機信息的指令或步驟的臨近區(qū)域顯著的顯示標(biāo)準(zhǔn)條款或可方便的獲得標(biāo)準(zhǔn)條款的電子位址；或（B）在提供計算機信息的網(wǎng)址上顯著的地方說明可提供標(biāo)準(zhǔn)條款，并在被要求提供時，于轉(zhuǎn)交計算機信息之前立即提供一份標(biāo)準(zhǔn)條款拷貝，以及（2）不采取積極的措施阻止被許可方為存檔或?qū)彶槟康膶?biāo)準(zhǔn)條款進行打印或存儲?！钡?，格式合同的提供者，即商家，只是做到了以上所規(guī)定的行為并不必然使客戶或消費者能夠看到并了解其所提供的格式條款，因此該法的第112條（e）款規(guī)定：“只有在某一記錄或條款是以一種應(yīng)該能引起常人注的注意并允許其審查的所提供的情況下，才可以認(rèn)為某人有對該記錄或條款進行審查的機會?！?/p>

由此我們可以看出，《統(tǒng)一計算機信息交易法》分別從過程和結(jié)果兩個方面對格式合同的提供者的義務(wù)作出了規(guī)定。在過程上，商家必須做到法律中規(guī)定的行為，在結(jié)果上還必須真正的使消費者或客戶獲得審查格式條款的機會，其限制可謂嚴(yán)格。而如果某一方面沒有達到法律規(guī)定的要求，則在救濟程序上根據(jù)第202條（c）的規(guī)定（“如雙方有訂立合同的意圖并且有提供某種適當(dāng)救濟的合理基礎(chǔ)，則即使有一個或多個條款尚未完成或有待約定，該合同并不因為其不確定而被判定不成立?！保?，還是把選擇權(quán)賦予客戶，由他根據(jù)所接受信息的適用狀況和自己的意愿，作出適當(dāng)?shù)倪x擇，來確認(rèn)合同是否真的成立。

對于格式合同的確認(rèn)，《統(tǒng)一計算機信息交易法》第112條（a）規(guī)定：“如果某人對于某一記錄或條款或其拷貝在知道，或已有審查機會的情況下為下列行為，即為對該記錄或條款表示同意：（1）以采用或接受的意思對該記錄或條款進行了簽章確認(rèn)；或（2）在有理由知道另一方當(dāng)事人或電子人可能從其行為或聲明中推定他對該記錄或條款表示同意的情況下，有意地實施了此種行為或作出了此種聲明?！币簿褪钦f，消費者或客戶如果同意接受格式合同中的條款，則可以采取簽章確認(rèn)等方法表示其接受合同中的條款，這時合同也就成立了。

通過以上的規(guī)定我們可以看出，對于交易信息披露的目的是給交易人以審查合同條款的機會，這是合同自由原則的具體反映，這一原則在電子商務(wù)交易中顯得尤其重要。對于點擊式電子商務(wù)合同這種格式合同，其中的任何合同條款，如果未向當(dāng)事人提供審查機會，都不能成為有效的條款，即使合同成立，這些條款是否有效，也要看消費者或客戶的意思表示。

綜上所述，電子商務(wù)合同的存在是現(xiàn)實的，其普及是必然的，其產(chǎn)生的問題是不可避免的。加強相關(guān)技術(shù)的研究、規(guī)則制定和適時的進行立法調(diào)整，不僅是對我國合同制度的完善，而且有助于發(fā)展電子商務(wù)，提高交易效率，降低交易成本，適應(yīng)新經(jīng)濟時展的要求。

參考文獻：

1．張楚：《電子商務(wù)法初論》，中國政法大學(xué)出版商2003年版。

2．周忠海：《電子商務(wù)法導(dǎo)論》，北京郵電大學(xué)出版社2004年版。

3．趙淑華、王國忠：《電子合同的特征及相關(guān)法律問題探析》，載《黑龍江省政法管理干部學(xué)院學(xué)報》2004年第1期。

4．柴振國、姜南：《電子商務(wù)合同中的若干法律問題》，載《法律科學(xué)》2004年第1期。

第2篇：電子合同的主要條款范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)合同；糾紛；管轄權(quán)；約定管轄；效力問題

中圖分類號：D9 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2015年3月27日

2014年12月底，安徽省合肥市市民吳女士在天貓商城上看中了一款標(biāo)價6，800元的琥珀項鏈，店鋪商品詳情中明確標(biāo)明“100%純天然琥珀精心制作”。吳女士付款并收到貨物后，將該琥珀項鏈送至專業(yè)機構(gòu)檢驗，發(fā)現(xiàn)該商品系使用碎琥珀為原材料，經(jīng)過加熱融化后重新鑄造成各種形狀的琥珀首飾、項鏈等，并非店鋪注明的“100%純天然琥珀”。因此，吳女士向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾嵩A，商家遂提出管轄權(quán)異議。根據(jù)吳女士在注冊商城賬號時同意的“淘寶平臺服務(wù)協(xié)議”約定，因相關(guān)爭議協(xié)商不成時，任何一方均可向被告所在地人民法院提訟。這個案件就涉及了約定管轄權(quán)的效力問題。

一、電子商務(wù)企業(yè)約定管轄權(quán)情況調(diào)查

民事訴訟管轄權(quán)是指各級法院之間和同級法院之間受理第一審民事案件的分工和權(quán)限。法律對于管轄權(quán)的適當(dāng)分配，既有利于保護當(dāng)事人的合法權(quán)益，也便于法院查明案情、公正審理案件，同時為了充分體現(xiàn)“私法自治”的原則，法律允許當(dāng)事人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)自行約定管轄權(quán)，但該約定不應(yīng)成為占據(jù)優(yōu)勢地位的電子商務(wù)企業(yè)濫用管轄權(quán)的依據(jù)，更不應(yīng)成為廣大電子商務(wù)消費者維權(quán)的絆腳石。根據(jù)調(diào)查，各大電子商務(wù)企業(yè)大多在注冊協(xié)議中規(guī)定了發(fā)生糾紛時享有管轄權(quán)的法院，具體情況如下：

（一）淘寶平臺服務(wù)協(xié)議?！澳蚴褂锰詫毱脚_服務(wù)所產(chǎn)生及與淘寶平臺服務(wù)有關(guān)的爭議，由淘寶與您協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向被告所在地人民法院提訟?！?/p>

（二）攜程旅行網(wǎng)服務(wù)協(xié)議?！班]件服務(wù)條款要與該國的國家法律解析一致，包括法律條款中有爭議抵觸的內(nèi)容?！蛴脩敉ㄟ^攜程旅行網(wǎng)預(yù)訂任何產(chǎn)品而導(dǎo)致的爭議，將同意接受上海市長寧區(qū)人民法院的管轄?！?/p>

（三）1號店用戶服務(wù)協(xié)議?！叭缇捅緟f(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，則雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，任何一方均應(yīng)向上海市浦東新區(qū)人民法院提訟?！?/p>

（四）其他網(wǎng)站的規(guī)定。很多電子商務(wù)企業(yè)如趕集網(wǎng)、網(wǎng)易、蘇寧易購、百度糯米等等，均在用戶注冊協(xié)議中約定了一旦發(fā)生糾紛，需向被告住所地或電子商務(wù)企業(yè)所在地的人民法院提訟。消費者在發(fā)生矛盾糾紛需要向人民法院時，才驀然發(fā)現(xiàn)需要不遠千里到電子商務(wù)企業(yè)所在地的人民法院提訟，這將消耗消費者大量的人力、物力、財力、精力，最后甚至?xí)貌粌斒А?/p>

二、電子商務(wù)企業(yè)用戶注冊協(xié)議中約定管轄權(quán)的效力

電子商務(wù)企業(yè)的各種用戶注冊協(xié)議均為電子商務(wù)企業(yè)事先擬定且重復(fù)使用的，消費者在注冊時只能選擇全部同意或不同意而毫無話語權(quán)，屬于格式合同。其中關(guān)于約定管轄權(quán)的條款亦為格式條款，這必然會涉及到格式合同中格式條款的效力問題。關(guān)于約定管轄權(quán)的法律效力由以下兩方面決定：

（一）電商企業(yè)對強制性約定管轄條款是否履行了合理的提醒和說明義務(wù)。法律規(guī)定采用格式條款訂立合同時，要求提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或限制其責(zé)任的條款，需要按照對方的要求，對該條款予以說明。實際上只有部分電商企業(yè)在提供的約定管轄條款中對字體進行了加黑、加粗或字號加大，而還有些電商企業(yè)僅對法院名稱部分進行了加黑加粗，大多數(shù)電商企業(yè)根本沒有履行合理的提醒義務(wù)，在約定管轄條款的說明方面和其他條款毫無二致，注冊用戶根本注意不到。沒有盡到合理提醒義務(wù)的強制性約定管轄，是沒有法律效力的。即使有些約定管轄權(quán)條款盡到了合理的提醒義務(wù)，但是由于用戶在申請注冊時無法與電商企業(yè)進行協(xié)調(diào)溝通，亦無法要求電商企業(yè)對條款進行說明，所以也不能輕易認(rèn)定電商企業(yè)對強制性約定管轄條款履行了合理的提醒和說明義務(wù)。

（二）電商企業(yè)強制性約定管轄條款是否加重了合同相對方的責(zé)任。在發(fā)生電子商務(wù)合同糾紛或網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛后，消費者原本可以從多個有管轄權(quán)的法院中選擇最便利的法院主張權(quán)利。如被告住所地、合同簽訂地、合同履行地；以信息網(wǎng)絡(luò)訂立合同并以信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的買受人所在地、通過其他方式交付標(biāo)的的收貨地；網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛中的侵權(quán)行為發(fā)生地和侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地、被侵權(quán)人住所地等，法律通過多種方式豐富了當(dāng)事人對有管轄權(quán)法院的選擇。電商企業(yè)的強制性約定管轄條款無疑剝奪了消費者或受害方更為有利的選擇，加重了消費者的訴訟成本和負(fù)擔(dān)，也人為推高了消費者和受害方的維權(quán)門檻。而基于電子商務(wù)交易方式的特殊性和跨地域性的特征，電子商務(wù)消費者遍布全國各地，如果發(fā)生糾紛，簡單依照管轄協(xié)議條款，消費者將不得不長途跋涉到電子商務(wù)企業(yè)所在地的法院進行維權(quán)，嚴(yán)重增加了其訴訟負(fù)擔(dān)和維權(quán)成本，甚至導(dǎo)致部分消費者望而生畏，放棄維護自身的合法權(quán)益。根據(jù)我國《合同法》第四十條規(guī)定：“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效?！彼?，電子商務(wù)企業(yè)的該類強制性約定管轄條款應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為無效。

三、建議

（一）相關(guān)主管部門應(yīng)加強監(jiān)管，完善相關(guān)立法。電子商務(wù)企業(yè)不得以格式條款作出排除或者限制消費者權(quán)利、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的約定。作為電商企業(yè)主管部門的工商局、商務(wù)局、工信部等應(yīng)加強監(jiān)督管理，減少侵犯消費者權(quán)益事情的發(fā)生。中國消費者協(xié)會作為中國廣大消費者的組織，也應(yīng)該對廣大消費者開展法律知識教育，指導(dǎo)廣大消費者合理維權(quán)。電子商務(wù)企業(yè)之所以能強制性約定管轄條款，與我國現(xiàn)階段法律不完善也有關(guān)系，建議完善相關(guān)立法，保護作為弱勢群體的廣大消費者權(quán)益，可以規(guī)定電子商務(wù)糾紛由原告住所地、收貨地或被侵權(quán)人住所地法院管轄，關(guān)閉電子商務(wù)企業(yè)通過約定管轄增加消費者維權(quán)成本的法律空間。

（二）電子商務(wù)企業(yè)放下身段，平等對待消費者。雖然電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但廣大消費者仍是電子商務(wù)企業(yè)賴以生存的根本，只有放下身段，設(shè)身處地的為消費者考慮，而不是人為的為消費者維權(quán)設(shè)置門檻，才能最終贏得消費者的信賴，提高客戶忠誠度。如京東商城在注冊服務(wù)協(xié)議中約定如發(fā)生糾紛協(xié)商不成時，任何一方均可向有管轄權(quán)的中華人民共和國大陸地區(qū)法院提訟，在管轄權(quán)問題上給了消費者充分的選擇空間。

（三）法院對約定管轄條款嚴(yán)格審查，保護消費者權(quán)益。法律是道德的最后一道防線，法院是最終執(zhí)行法律的地方，在相關(guān)電子商務(wù)糾紛中，法院應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，對電子商務(wù)企業(yè)強制約定管轄條款進行嚴(yán)格審查，如果電子商務(wù)企業(yè)不能證明在用戶注冊協(xié)議中以合理方式提醒消費者注意約定管轄條款，或者約定管轄條款作出了對消費者明顯不合理、不公平的規(guī)定，嚴(yán)重增加了消費者的訴訟成本和負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定相應(yīng)的約定管轄條款無效，以保護消費者權(quán)益。

四、結(jié)語

隨著網(wǎng)購的發(fā)展，電商糾紛必將越來越多，約定管轄權(quán)直接影響到消費者的利益。電商企業(yè)制定管轄條款時要多從消費者角度考慮，制定有利于維護消費者權(quán)益的管轄權(quán)，這樣才能消除消費者購物時的顧忌，促進我國電子商務(wù)健康飛速發(fā)展。

主要參考文獻：

[1]中華人民共和國民事訴訟法.2013.

第3篇：電子合同的主要條款范文

【關(guān)鍵詞】合同審計；跨境電商；作用

一、電子商務(wù)合同的概念及特征

由于跨境電子商務(wù)是跨地域，跨國家之間的貿(mào)易，在簽訂貿(mào)易合同時會考慮各國政治，法律環(huán)境的不同。結(jié)合聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會所頒布的《電子商務(wù)示范法》和我國的《合同法》相關(guān)對國際電子商務(wù)的界定，電子商務(wù)合同的概念可被定義為：電子合同是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達成的設(shè)立、變更、終止財產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

從以上對電子商務(wù)合同的定義可以清楚的看到電子商務(wù)合同不同于傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)合同的特點。電子商務(wù)合同，主要簽訂合同是通過互聯(lián)網(wǎng)這一媒介，以發(fā)送電子郵件或者數(shù)據(jù)電文等方式簽訂的電子協(xié)議。而在整個合同訂立過程中，當(dāng)事企業(yè)雙方的溝通和交流，對條款的商討，明確雙方權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的過程，大多也是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商議的。而以此方式所簽訂的電子商務(wù)合同，應(yīng)該是在滿足雙方利益，在協(xié)商一致的前提下，完成的電子協(xié)議。

二、跨境電商簽訂電子商務(wù)合同中存在的風(fēng)險

依托飛速發(fā)展的計算機互聯(lián)網(wǎng)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出兇猛的態(tài)勢。而通過互聯(lián)網(wǎng)這一媒介，使得跨境企業(yè)通過電子商務(wù)方式談判，簽訂電子合作合同。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，節(jié)約大量時間與成本，為企業(yè)贏得更廣闊的市場與客戶群。隨著跨境電商的增多，各種因此而產(chǎn)生的電商問題也越來越多，其中，因合同簽訂而產(chǎn)生的問題，也隨之增多。

1.法律環(huán)境

由于跨境電商的興起和迅猛發(fā)展，我國法律尚未對這一類型的企業(yè)所簽訂的合同做出適用的法律規(guī)范。我國所頒布《合同法》多涉及“書面形式”“書面合同”等傳統(tǒng)商貿(mào)形式的合同。而跨境電商所采取的多數(shù)為電子化，數(shù)字化合同。對跨不同國家，不同法律環(huán)境下所簽訂的非紙質(zhì)化合同。如何確定合同的要約和承諾時間，何時正式生效等問題，各國法律都有不同的規(guī)定，如果不了解清楚，勢必會帶來風(fēng)險，對企業(yè)造成損失。

2.技術(shù)安全

由于跨境電商多采取電子商務(wù)合同形式簽訂合同，所以在企業(yè)簽訂確認(rèn)等方面，需要相關(guān)技術(shù)設(shè)備的支持，來完成傳統(tǒng)合同簽訂中的簽名，蓋章等環(huán)節(jié)。而電子簽名的認(rèn)可度，辨析度，安全性等問題，也會給跨境電商在合同簽訂中帶來風(fēng)險。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展導(dǎo)致軟件的發(fā)展應(yīng)用，更新速度極快，而在簽訂合同過程中，如何保證技術(shù)設(shè)備不會給電子商務(wù)合同的簽訂帶來影響，也是企業(yè)要注意的問題。

3.具體條款

在簽訂電子商務(wù)合同過程中，簽訂合同的雙方會因各自企業(yè)利益而進行相互協(xié)商。而整個過程也是通過互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以電子形式進行表達和傳遞。在具體項目，價款，交易方式，支付方式，物流等細節(jié)方面都會進行具體的協(xié)商。而在簽訂過程中，不在是傳統(tǒng)貿(mào)易式的面對面簽訂。所以，在簽訂前，如何確認(rèn)具體條款是否符合雙方利益，是否表達準(zhǔn)確，溝通及時，也是跨境電商在簽訂電子商務(wù)合同時要考慮的。

三、實施合同審計

合同審計是隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的。在日益復(fù)雜的市場中，多數(shù)企業(yè)會遭遇越權(quán)簽約，盲目簽約，不履行簽約等情況的出現(xiàn)。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的跨境電商企業(yè)，所要面臨的電子合同所帶來的相關(guān)風(fēng)險也會隨之增加。為減少因簽訂不合理合同所給企業(yè)帶來的風(fēng)險和損失，跨境電商企業(yè)可對電子商務(wù)合同采取內(nèi)部審計，以達到防范和控制風(fēng)險的目的。

1.“該簽不該簽”

跨境電商多與別國進行貿(mào)易往來，在進行電子合同簽訂前，應(yīng)由企業(yè)內(nèi)部審計部門人員進行有針對性的監(jiān)督。以確保合同的可行性和效益性。對合同所涉及到的項目所在國的法律政治體制做有關(guān)調(diào)查，以確保合同在簽訂后能夠順利實施。避免因法律條款，政治體制沖突，使得合同無法正常履行，對企業(yè)造成損失。

2.“能簽不能簽”

跨境電商與其他國家企業(yè)進行電子合同簽訂時，因為是跨地域電子貿(mào)易，企業(yè)內(nèi)部審計部門因?qū)献鞣胶灱s企業(yè)的技術(shù)水平，資質(zhì)能力等多方面進行仔細考察，審核。以確保合同項目能夠順利實施。與此同時，在電子合同簽訂中，內(nèi)部審計人員還要監(jiān)督，合同簽訂的方式，合作國企業(yè)能否具備有電子商務(wù)合同簽訂的相關(guān)設(shè)備能力。如果對方企業(yè)所處地偏僻，設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)水平無法保證電子合同的簽訂過程順利進行。應(yīng)及時提出解決方法，或改為傳統(tǒng)面簽方式以降低風(fēng)險。

3.“怎么簽”

第4篇：電子合同的主要條款范文

關(guān)鍵詞：返利網(wǎng)；點擊合同；承諾的效力；消費者權(quán)益；保護策略

中圖分類號：D9

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2014）02016203

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式——購物返利紛紛移植到互聯(lián)網(wǎng)上。早在2000年，網(wǎng)絡(luò)返利模式就在國外出現(xiàn)，等網(wǎng)站開始嘗試將所得銷售提成的一部分返給會員，網(wǎng)絡(luò)返利模式由此誕生。網(wǎng)站在五年內(nèi)就為其會員節(jié)省了近七千萬英鎊。國內(nèi)在2003年效仿國外建立了返利網(wǎng)站，但是直到2009年前后大大小小的返利網(wǎng)站才如雨后春筍般涌現(xiàn)，特別是互聯(lián)網(wǎng)巨頭（如淘寶、網(wǎng)易）的進入，使得返利網(wǎng)站倍受關(guān)注。但自去年以來，一些返利網(wǎng)站在國內(nèi)迅速發(fā)展起來。此類網(wǎng)站以“滿500返500，滿1000返1000”“消費=存錢=免費”一時間吸引了眾多會員。今年2月以來，政府網(wǎng)站、工商部門接到多起關(guān)于“返利網(wǎng)”站的舉報和投訴，一些返利網(wǎng)在收取消費者費用后，關(guān)閉網(wǎng)站，停止返利，卷款而逃，使許多消費者上當(dāng)受騙，蒙受不必要的經(jīng)濟損失。

1網(wǎng)易返現(xiàn)案例簡介

2013年7月31日，湖北武漢的王女士通過網(wǎng)易返現(xiàn)在京東商城上面購買了五本圖書，合計85.1元。網(wǎng)易返現(xiàn)是跟網(wǎng)易的商家合作的一個平臺，在通過網(wǎng)易返現(xiàn)平臺進入合作商家購買商品完成交易之后，網(wǎng)易返現(xiàn)將會將一部分現(xiàn)金還到客戶的賬戶里面，計算方式是返現(xiàn)金額等于返現(xiàn)的基數(shù)乘以返現(xiàn)的比例，在沒有退換貨的情況下，這個規(guī)則即告成立，一般情況返現(xiàn)是在下個月進行。王女士的訂單當(dāng)時被跟蹤，也計算出返現(xiàn)的金額是4.25元，但到今年7月這筆返利金額都沒有到賬。詢問之后，網(wǎng)易返現(xiàn)表上反映由于庫存不足，王女士在京東的購物訂單被拆分成了兩個訂單。而京東商城規(guī)定，拆分的訂單是不能返現(xiàn)的。但是拆分訂單并不是王女士自己所為，而是由于京東商城的原因被京東商城拆分的。對于這樣的規(guī)定，王女士表示當(dāng)時下單的時候，她并沒有注意到商家的相關(guān)提示。王女士感到很無奈，就咨詢網(wǎng)易返現(xiàn)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而網(wǎng)易返現(xiàn)將責(zé)任推到了京東商城，而京東商城又把責(zé)任推回給了網(wǎng)易返現(xiàn)。由于三方互相推諉，王女士很尷尬，于是找到了工商部門。而工商部門回復(fù)，王女士和網(wǎng)易返現(xiàn)不存在交易關(guān)系，或者說這種交易關(guān)系是不在管理范圍之內(nèi)。工商局當(dāng)時建議王女士到法院提訟，而王女士覺得金額太小，司法維權(quán)的成本較高。因此，王女士感到非常困惑，不知道如何維護她的合法權(quán)益。

2返利網(wǎng)損害消費者合法權(quán)益的表現(xiàn)

2.1返利網(wǎng)損害消費者安全權(quán)

我國法律規(guī)定“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。安全權(quán)聯(lián)合國的《保護消費者準(zhǔn)則》也提出，要“保護消費者的健康和安全不受危害”?？梢?，消費者安全權(quán)，是消費者享有的九項權(quán)利中的最基本的、也是首要的權(quán)利，它是消費者享有其他權(quán)利的前提。因此，提供安全的商品和服務(wù)，營造安全的消費環(huán)境，是保障消費者合法權(quán)益的根本，也是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。返利網(wǎng)格式合同的擬定以及消費者的承諾都是通過網(wǎng)絡(luò)完成的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜，使得在線消費者僅僅是憑借網(wǎng)上商品的銷售者或者網(wǎng)上服務(wù)的提供者提供的那些有限的信息，來判斷對方提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量。況且，這些有限信息的變動，也不能用合理的方式及時通知消費者；同時，由于保密措施失當(dāng)，消費者的注冊信息常常被輕易竊取或者被非法收集，使得消費者的人身、財產(chǎn)等信息被泄漏，給那些“網(wǎng)絡(luò)釣魚”者以可乘之機。如此狀況，消費者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中猶如“裸奔”，嚴(yán)重?fù)p害消費者的人身、財產(chǎn)隱私安全。此類例子不勝枚舉。

2.2返利網(wǎng)損害消費者的知情權(quán)

在實際生活中，侵犯消費者知情權(quán)的情況相當(dāng)普遍，通常表現(xiàn)為，故意隱瞞商品和服務(wù)的瑕疵、危險性、副作用；應(yīng)當(dāng)在商品或其包裝上披露的信息未作披露；對消費者的合理提問不予以回答；對商品或服務(wù)作虛假夸大的宣傳，等等。而在網(wǎng)絡(luò)交易中，侵犯消費者的知情權(quán)的現(xiàn)象則更為普遍。由于消費者與商家都是在虛擬化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行交易，通過網(wǎng)絡(luò)遠距離訂貨、電子銀行結(jié)算、配送公司送貨上門以完成交易，甚至許多數(shù)字化商品（如電影、錄像、錄音制品等）可以直接通過網(wǎng)絡(luò)完成交易。一些不法經(jīng)營者正是利用網(wǎng)絡(luò)購物這一特點，以虛假不實的廣告，誘使消費者購買質(zhì)次價高的商品，或者收到貨款后拖延發(fā)貨，甚至進行詐騙。而消費者只能通過描述、圖片等廣告或宣傳訂立合同，既沒有直接感官認(rèn)識，更沒有機會驗貨，這種在信息資源的占有上的劣勢，使得消費者很容易受到誤導(dǎo)甚至受到欺詐。在此案中，王女士對網(wǎng)易返現(xiàn)的合同的具體內(nèi)容不知曉，以至于導(dǎo)致如此的困惑。

2.3返利網(wǎng)損害消費者公平交易權(quán)

在電子商務(wù)B TO C（Business to consumer）交易中，尤其在返利類網(wǎng)站與網(wǎng)上商城的合作中，其最重要的目的之一是獲得有效的點擊合同。為達此目的，在擬訂點擊合同條款時，重在做出有利于自身的規(guī)定，限制消費者的公平交易權(quán)。正如美國學(xué)者喬治·派克指出：“所有這些使用電子資源的協(xié)議（包括點擊合同）的一個共同特點就是它們均是極其單方面的。也就是說，在訂立這些內(nèi)容固定的協(xié)議時，要么全部接受，要么全部拒絕（take it or leave it）?！痹诜道惥W(wǎng)站中表現(xiàn)為，用晦澀難懂、模棱兩可的語言表達有利于自己的條款，消費者往往失去閱讀的興趣，而不完整閱讀甚者完全不閱讀，因此無法理解條款的法律意義。經(jīng)營者的初衷如美國《合同法重述（第二次）》中所言：“格式條款的擬定者通常并不期望消費者理解甚者閱讀這些條款。”這種沒有磋商余地的條款，對于消費者來說是顯失公平的。消費者通過返利類網(wǎng)站在與網(wǎng)上商城或者網(wǎng)上服務(wù)提供者之間取得聯(lián)系，三者之間不僅存在消費者與返利類網(wǎng)站間的點擊合同，還存在著消費者與商家之間的點擊合同，由此，我們得知當(dāng)網(wǎng)上消費者要完成網(wǎng)上交易行為就必須運用點擊合同。在網(wǎng)上交易的過程中，消費者是不確定的多數(shù)第三人，第三方網(wǎng)上營銷平臺網(wǎng)上商品服務(wù)提供者不可能和每個消費者單獨訂立合同，一份點擊合同可能會運用在一系列此類交易中，這類合同的擬定由第三方營銷平臺和網(wǎng)上商品服務(wù)提供者單方面完成，消費者完全處于被動地位。接受點擊合同消費者必須承擔(dān)合同規(guī)定的法律后果，然而點擊合同中的格式條款大多由網(wǎng)上銷售者提供，銷售者利用格式合同限制消費者的權(quán)利，點擊合同中消費者公平交易權(quán)的受到損害現(xiàn)象非常廣泛。因此，在點擊合同中保護消費者的合法權(quán)益顯得尤為迫切。此案中王女士并不完全知曉網(wǎng)易返現(xiàn)合同的內(nèi)容，致其公平交易權(quán)受到侵害。

3返利網(wǎng)損害消費者合法權(quán)益的成因分析

3.1返利網(wǎng)格式合同條款違反合同自由原則

我國《合同法》第39條明確規(guī)定：格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。格式條款的締約程序是建立在意思自治的前提下，訂立合同的雙方當(dāng)事人享有充分的權(quán)利決定訂立合同與否、訂立合同的式樣等。而合同的相對人只能被動地接受格式條款預(yù)先擬定的內(nèi)容，對合同只有接受或者不接受的權(quán)利。就返利網(wǎng)與其會員簽訂的《返利網(wǎng)用戶使用協(xié)議》（以下簡稱《協(xié)議》），從提供的從交易雙方的地位來看，返利網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息掌控方面占據(jù)著絕對優(yōu)勢；就締約方式和合同內(nèi)容而言，是以返利網(wǎng)事先擬好的格式條款為內(nèi)容的，消費者要么接受要么放棄。據(jù)此可以認(rèn)為《協(xié)議》是格式條款。經(jīng)中國電子商務(wù)研究中心（）律師調(diào)查，在網(wǎng)站《返利網(wǎng)用戶使用協(xié)議》中存在諸多規(guī)避責(zé)任的條款，比如：會員應(yīng)及時使用自己的返利網(wǎng)賬戶中的虛擬資產(chǎn)，返利資產(chǎn)自到會員的返利網(wǎng)賬戶后如超過一年未消費或使用，返利網(wǎng)有權(quán)自行處置該筆虛擬資產(chǎn)。返利網(wǎng)負(fù)責(zé)按“現(xiàn)狀”和“可得到”的狀態(tài)向會員提供服務(wù)，但對服務(wù)不作任何明示或暗示的保證。同時，返利網(wǎng)也不對服務(wù)所涉及的技術(shù)信息的有效性、準(zhǔn)確性、正確性、可靠性、質(zhì)量、穩(wěn)定、完整和及時性作出任何承諾和保證。消費者只需點擊“同意”按鈕，合同即告成立，一旦消費者不認(rèn)真閱讀并點擊“I Agree”，消費者就必須接受不利于自己的合同條款。而這些條款大多為“霸王條款”，違背了合同自由原則。

3.2返利網(wǎng)擅自變更點擊合同的內(nèi)容

合同內(nèi)容變更是指合同依法成立后，尚未履行或尚未完全履行前，當(dāng)事人以協(xié)議對合同的內(nèi)容進行修改或者補充。依法成立的合同，當(dāng)事人不得擅自變更或者解除，這是合同具有法律約束力的一個重要體現(xiàn)。網(wǎng)易返現(xiàn)合同的提供方在電子格式合同中規(guī)定，其有權(quán)在任何時候更改或修整合同條款，修改后的合同條款一旦通知后即生效。也即返利網(wǎng)站都在其服務(wù)條款中明確表示，保留更新或修改的權(quán)利，修正后即生效力。同時網(wǎng)易返現(xiàn)網(wǎng)站在格式條款中附上：點擊接受，則表示你已經(jīng)同意使用本網(wǎng)站須遵守的條件或規(guī)定，公司有權(quán)在任何時候更改或修正本合同條款，修改后的合同條款一經(jīng)通知即生效或規(guī)定商家對運輸遲延不承擔(dān)責(zé)任等。在此，返利網(wǎng)站及其合作網(wǎng)絡(luò)商城或者服務(wù)者擅自變更合同內(nèi)容，實則意味著消費者需要主動去了解變更的合同內(nèi)容，自己去提請注意。但在實踐中，消費者在完成與商家及返利網(wǎng)站的交易后普遍不會去留意合同內(nèi)容是否變更，一方面是因為在點擊接受時可能根本沒有完整閱讀合同內(nèi)容，另一方面，消費者往往都是在其合法權(quán)益受到損害后，為維護其權(quán)益而去認(rèn)真閱讀冗長晦澀難懂的合同，但此時卻已為時已晚。

3.3點擊合同格式條款違反公平合理原則

網(wǎng)絡(luò)本身具有虛擬性、開放性、高技術(shù)性使得格式條款不可避免成為交易雙方達成合意的必要環(huán)節(jié)。一方面，商家面對人數(shù)眾多且身份不詳?shù)目蛻艉碗S時提交的商品訂單，只有事先擬好合同主要內(nèi)容，才能應(yīng)對龐雜的購買需求；另一方面，格式條款往往引發(fā)一些現(xiàn)實問題：（1）利用電子格式合同免除經(jīng)營者的責(zé)任。這類合同一般約定加重消費者責(zé)任，排除經(jīng)營者主要責(zé)任。如約定經(jīng)營者僅對故意或重大過失行為負(fù)責(zé)，或約定消費者對于不可抗力也要負(fù)責(zé)等。（2）消費者的自主選擇權(quán)受到嚴(yán)重限制。消費者對格式條款不能發(fā)表任何意見，而且不少網(wǎng)絡(luò)購物格式條款已成為商業(yè)合同模板，特別是在擬定與消費者利益相關(guān)的售后服務(wù)、退換貨政策這些條款時，同類型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和經(jīng)營者趨于同一。（3）經(jīng)營者常利用格式條款來轉(zhuǎn)嫁合同風(fēng)險。比如，約定因不可抗力或第三人原因產(chǎn)生的風(fēng)險均由消費者承擔(dān)，找各種理由拒絕退貨；規(guī)定因顯示器原因，實物與網(wǎng)上照片有差異但不影響使用的，就拒絕退換貨；規(guī)定一定期限之內(nèi)只能退換貨一次，運費由買家負(fù)擔(dān)；快件一經(jīng)簽收賣方就概不負(fù)責(zé)。在返利類網(wǎng)站中，網(wǎng)絡(luò)銷售商以此對交易及服務(wù)的相關(guān)事項予以說明和限制。常見的有，“收到商品7日內(nèi)可以退換，但商品已經(jīng)拆封的不可退換”等條文。如前面已經(jīng)提及的京東商城的“訂單拆分不能獲得返利”條款。此類格式條款一般表現(xiàn)為“購物須知”、“購買流程規(guī)定”、“售后服務(wù)規(guī)則”以及“退換貨須知”等單獨的文件形式，只要這些條款的內(nèi)容沒有違背法律法規(guī)的規(guī)定，在接受一方經(jīng)閱讀并按下同意或者確認(rèn)鍵的同時，這些條款就已經(jīng)生效成為規(guī)范雙方間交易關(guān)系的有效合同的組成部分。

4返利網(wǎng)消費者維護合法權(quán)益的策略

4.1點擊合同內(nèi)容的變更須當(dāng)事人合意

根據(jù)我國《合同法》第77條第1款的規(guī)定，如果當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同；如要變更依法成立的合同內(nèi)容，也必須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商達成一致。當(dāng)事人一方未經(jīng)另一方同意而擅自變更合同的，將構(gòu)成違約。返利網(wǎng)點擊合同內(nèi)容的變更亦不例外。

4.1.1點擊合同變更的效力

通過點擊使合同成立，證明消費者對于點擊時合同內(nèi)容的同意。若返利類網(wǎng)站和商家變更合同內(nèi)容，相當(dāng)于是新要約，必須經(jīng)合同的另一方即消費者對該要約進行審讀并確認(rèn)與承諾，否則變更的合同不具有法律效力。依據(jù)《合同法》的規(guī)定，如果未經(jīng)消費者的確認(rèn)與同意，如網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商沒有按照原合同內(nèi)容履行義務(wù)，便是違約，消費者有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商賠償因此而造成的損失。

4.1.2點擊合同內(nèi)容變更的立法建議

通過規(guī)定在線消費者的撤銷權(quán)或猶豫期確保在線消費者的選擇權(quán)及公平交易權(quán)能真正得以實現(xiàn)。如上所說，合同內(nèi)容的變更相當(dāng)于要約，撤銷權(quán)適用與合同的成立，那么撤銷權(quán)也同樣適用與合同的變更。但是，由于點擊合同的承諾只要點擊即可成立，消費者根本沒有撤回承諾的時間條件。針對點擊合同的這一特征，可以建立“猶豫期”制度，已達到給予消費者撤回承諾的考慮時間，如果消費者沒有在“猶豫期”內(nèi)撤回同意，則承諾生效，合同成立。

4.2合同內(nèi)容的變更應(yīng)以合理方式提醒消費者

在點擊合同中，合同內(nèi)容以格式條款的形式列出，網(wǎng)上商城或者服務(wù)提供者為追求自身利益的最大化，格式條款的內(nèi)容冗長、晦澀難懂。這樣使得消費者缺少閱讀興趣，且提醒消費者注意合同內(nèi)容的方式極其不合理，比如，“我已經(jīng)閱讀并同意‘××網(wǎng)交易條款’和‘××網(wǎng)社區(qū)條款’”，這樣具有提示性的文字被放置網(wǎng)頁的最底端，而且，上述條款的具體內(nèi)容只顯示一部分，需要用戶自己滾動閱讀，消費者很少閱讀完或者根本不閱讀就直接點擊“同意”按鈕。一旦發(fā)生糾紛，嚴(yán)重?fù)p害消費者的自身利益。

4.2.1提請注意的合理告知方式

在注冊網(wǎng)站的時候，以正確的郵箱地址為注冊條件。這樣，網(wǎng)上商城或者服務(wù)的提供者可以在用戶完成注冊信息后，將電子格式合同以郵件方式發(fā)送給消費者，消費者在閱讀合同內(nèi)容后作出是否同意的決定，接受合同內(nèi)容則點擊合同成立，表明消費者愿意受合同效力的約束。

4.2.2提請注意的合理形態(tài)和表達方式

正如最高人民法院《關(guān)于適用〈中華人民共和國合同法〉若干問題的解釋（二）》中的第六條規(guī)定，對于免除、減輕服務(wù)商責(zé)任的；排除消費者主要權(quán)利、加重消費者責(zé)任的，應(yīng)采用特別的、顯著的方式方法來提醒提示，以引起消費者的充分注意，這也是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商必需的。

4.3點擊合同中責(zé)權(quán)分配應(yīng)公平、合理

點擊合同利用格式條款，其權(quán)責(zé)分配不公平、不合理則必將導(dǎo)致雙方利益的不均衡。這里就涉及到點擊合同格式條款效力的判斷問題。，點擊合同中出現(xiàn)了責(zé)權(quán)分配不公

平、不合法的情形，可依據(jù)我國《合同法》中關(guān)于合同無效和

合同可撤銷之規(guī)定來解決。

4.3.1點擊合同的無效

（1）依據(jù)《合同法》第52條、53條規(guī)定，點擊合同具有下列情形之一的無效：一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；以合法形式掩蓋非法目的；損害社會公共利益；違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定；造成對方人身傷害的免責(zé)條款；因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的免責(zé)條款。（2）依據(jù)《合同法》第40條格式合同無效的補充性規(guī)定：則網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商在點擊合同中制定的免除自己責(zé)任、加重用戶責(zé)任、排除用戶主要權(quán)利的條款無效。

4.3.2點擊合同的可撤銷

依據(jù)《合同法》第54條規(guī)定，點擊合同具有下列情形之一的可撤銷可變更：因重大誤解訂立的；在訂立合同時顯失公平的；一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。

4.4消費者應(yīng)增強法制觀念

4.4.1消費者應(yīng)樹立理性消費的理念

消費者要牢固樹立理性消費的理念，提高風(fēng)險防范意識。在消費過程中千萬不要輕信、沖動、盲從和被所謂的返利所誘惑；其實加盟商所上繳““返利網(wǎng)””的16%，商家會以縮小打折幅度（有的還加價）、推薦新產(chǎn)品、推銷庫存積壓商品等形式和途徑將此大部分轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上，說白了這筆錢也還是從消費者口袋中掏出的。所以消費者要時刻保持清醒的頭腦，貨比三家，正確選購真正適合自己又貨真價實的商品才是最關(guān)鍵的。

4.4.2消費者應(yīng)具有法律意識

如果消費者確實認(rèn)為購買“返利網(wǎng)”聯(lián)盟活動商品或接受服務(wù)比較適合自己的消費需求的，請務(wù)必細致全面了解情況、慎重辦理相關(guān)手續(xù)，最好能與“返利網(wǎng)”網(wǎng)站和你消費的加盟商三方共同簽訂一份返利的保障協(xié)議或合同，協(xié)議應(yīng)注明返利的金額標(biāo)準(zhǔn)、計付方式、返利期限和違約責(zé)任等內(nèi)容，也可由“返利網(wǎng)”簽訂承諾，由加盟商提供擔(dān)保等形式，千萬不要輕信商家的口頭宣傳和承諾，一定要讓參與的加盟商作出相應(yīng)的書面承諾或擔(dān)保。我們要特別提醒消費者一定要注意提高風(fēng)險防范意識，以免造成不必要的消費糾紛和財產(chǎn)經(jīng)濟損失。

4.4.3消費者應(yīng)及時向有關(guān)部門投訴

如果消費者在消費過程中發(fā)現(xiàn)“返利網(wǎng)”聯(lián)盟活動有虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等違法行為或侵害消費者合法權(quán)益的行為，請保留相關(guān)證據(jù)，及時向工商部門等有關(guān)行政部門舉報申訴或向消費者權(quán)益保護委員會投訴。

參考文獻

[1]李濤.我國電子商務(wù)領(lǐng)域消費者權(quán)益保護存在的問題及對策研究[J].生產(chǎn)力研究，2009，（10）.

[2]劉蔚文.論消費者知情權(quán)的性質(zhì)[J].河北法學(xué)，2010，（03）.

第5篇：電子合同的主要條款范文

在網(wǎng)上銀行交易中,銀行機構(gòu)憑借其技術(shù)和專業(yè)上的優(yōu)勢,通常主導(dǎo)著雙方交易合同的擬定?？蛻粼谙硎芫W(wǎng)上銀行服務(wù)之前,一般都要與銀行簽訂服務(wù)合同,而這種合同的內(nèi)容往往是由銀行起草和確定的,客戶想要使用網(wǎng)上銀行服務(wù)就只能被動接受,幾乎沒有討價還價的余地。這種格式合同往往成為銀行不合理地將網(wǎng)上銀行的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給客戶一方的重要渠道。而這些合同條款中以不可抗力條款最為明顯。如某銀行的《電子服務(wù)協(xié)議》第三條第一款規(guī)定:“乙方(銀行)因不可抗力或其他不屬于乙方過失的情況,沒有正確執(zhí)行甲方(客戶)提交的電子銀行業(yè)務(wù)指令,不承擔(dān)任何責(zé)任”。

從法律角度看,這樣的條款都是加重客戶責(zé)任、減輕銀行責(zé)任的格式合同條款。對客戶而言,要么接受,要么拒絕,不能平等地協(xié)商修改合同的具體內(nèi)容。而且客戶拒絕協(xié)議的結(jié)果是不能享受服務(wù),客戶明顯處于被動地位,有失公平。根據(jù)《合同法》規(guī)定,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或全部免除責(zé)任。由此可見,在發(fā)生不可抗力時,不能履約的一方并不一定能全部免除履約責(zé)任,而需要根據(jù)不可抗力的實際影響,在受影響的實際范圍內(nèi)方可免除責(zé)任。而我國各商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議中的不可抗力條款中,卻規(guī)定銀行不承擔(dān)任何責(zé)任,用所謂的不可抗力來概括一切問題,這無疑損害了客戶的合法權(quán)益。

二、解決網(wǎng)上銀行格式合同問題、適當(dāng)保護客戶權(quán)益的建議

(一)完善關(guān)于格式合同的法律法規(guī)

目前我國對格式合同規(guī)制的相關(guān)法律主要有《消費者權(quán)益保護法》和《合同法》。但上述法律只是對格式合同進行了一般原則性規(guī)定,而網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、無國界性和高技術(shù)性等特征,使客戶在網(wǎng)上交易比網(wǎng)下交易面臨更多、更復(fù)雜的不利于自身權(quán)益保護的問題。如果將上述法律適用于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),則未免過于原則和簡單。筆者認(rèn)為,應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)上銀行的特點,制定更為詳細和具有可操作性的法律條款。如美國《統(tǒng)一計算機信息交易法》第112條(e)款規(guī)定了格式條款審查機會規(guī)則,“應(yīng)在顯著位置(即在對計算機信息進行描述或取得該信息的指令附近區(qū)域)以顯著的方式向消費者展示格式條款,為消費者提供對合同條款進行審查的機會,如消費者要求時,應(yīng)為其提供格式條款的復(fù)制件”,“如果沒有履行為消費者提供審查機會的義務(wù)時,即使消費者已經(jīng)訂立了合同,如其在獲得審查機會后對該許可合同不同意時,則可行使返還請求權(quán),并可要求賠償相應(yīng)的損失”。這樣,對于免責(zé)條款、與客戶利益密切相關(guān)的其他條款,網(wǎng)上銀行應(yīng)當(dāng)以顯著的方式明確表示,承擔(dān)《合同法》第41條規(guī)定的“對格式條款有兩種以上解釋的,應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋”的風(fēng)險,并承擔(dān)部分條款無效的法律后果。

針對格式合同中的不可抗力條款,筆者認(rèn)為,還應(yīng)該出臺相應(yīng)的規(guī)章對網(wǎng)上銀行的不可抗力范圍進行界定。根據(jù)我國《民法通則》和《合同法》等的規(guī)定,在不可抗力的情形下,客戶不能請求或主張損害賠償。但是,網(wǎng)上銀行交易不同于傳統(tǒng)的民商交易,影響電子交易而屬于不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀事件可能有新的表現(xiàn),因此在網(wǎng)上銀行領(lǐng)域?qū)Σ豢煽沽M行界定就顯得十分必要。傳統(tǒng)立法所指的戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政治動亂等事件,仍然應(yīng)該納入不可抗力事件的范圍之中。至于黑客或病毒侵襲網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)停電、通訊系統(tǒng)故障等事故是否可納入不可抗力事件,筆者認(rèn)為,黑客、病毒入侵等不應(yīng)作為不可抗力入選。理由有三:首先,在網(wǎng)絡(luò)世界中,某些技術(shù)故障包括電腦病毒的發(fā)作是有周期、有規(guī)律可循的,人們已經(jīng)開發(fā)出相應(yīng)的應(yīng)急措施或替代措施,因此不具有不可抗力的不可預(yù)見、不可避免和不能克服等特點。并且在這種情況下,網(wǎng)上銀行理應(yīng)承擔(dān)建設(shè)、維護、保障系統(tǒng)安全的義務(wù),而不能依據(jù)不可抗力免除責(zé)任。其次,銀行在自行或依靠他人研制開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的運行軟件時,應(yīng)該對系統(tǒng)的運行安全性、穩(wěn)定性進行論證,即便發(fā)生了當(dāng)時不能發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)有技術(shù)亦不可克服的故障,也屬于應(yīng)在銀行和軟件開發(fā)商之間分配的技術(shù)風(fēng)險,而不能通過主張不可抗力轉(zhuǎn)嫁給客戶。最后,如果系統(tǒng)運行失靈、甚至癱瘓是針對銀行網(wǎng)絡(luò)的惡意攻擊行為所造成,使用的手段也非現(xiàn)有技術(shù)可以預(yù)防和克服,此種行為也因為不具備客觀性而不能構(gòu)成不可抗力。基于此,有關(guān)部門應(yīng)出臺相應(yīng)的規(guī)章,將黑客入侵和病毒襲擊等排除在不可抗力之外,從而規(guī)范銀行在這方面的條款,減輕客戶所要承擔(dān)的風(fēng)險。

(二)建立和強化對格式合同的審查制度

在相關(guān)法規(guī)出臺前,為了保障廣大客戶的權(quán)益,應(yīng)當(dāng)建立對銀行格式合同的審查制度。主要包括:

第6篇：電子合同的主要條款范文

關(guān)健詞：方式 招標(biāo) 評標(biāo) 條款

一、如何正確靈活的運用采購方式

采購單位應(yīng)根據(jù)項目需求特點和市場情況合理選擇采購方式，政府采購主要方式有：公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、竟?fàn)幮哉勁?、單一來源、詢價、電子協(xié)議供貨、定點采購等。其中，公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)最為常見。

1.公開招標(biāo)（又叫競爭性招標(biāo)）是一種由招標(biāo)人按照法定程序，在公開出版物上招標(biāo)公告，所有符合條件的供應(yīng)商或承包商都可以平等參加投標(biāo)競爭，從中擇優(yōu)選擇中標(biāo)者的招標(biāo)方式。

2.邀請招標(biāo)，也稱為有限競爭招標(biāo)，是一種由招標(biāo)人選擇若干供應(yīng)商或承包商，向其發(fā)出投標(biāo)邀請，由被邀請的供應(yīng)商、承包商投標(biāo)競爭，從中選定中標(biāo)者的招標(biāo)方式。

邀請招標(biāo)的方式則在一定程度上彌補了公開招標(biāo)的缺陷，同時又能夠相對較充分地發(fā)揮招標(biāo)的優(yōu)勢。

3.竟?fàn)幮哉勁惺侵覆少徣嘶蛘卟少彊C構(gòu)直接邀請三家以上供應(yīng)商就采購事宜進行談判的方式。

4.單一來源采購，是指采購機關(guān)向供應(yīng)商直接購買的采購方式。

5.詢價采購是指對幾個供貨商（通常至少三家）的報價進行比較以確保價格具有競爭性的一種采購方式。

詢價信息公開面較狹窄，局限在有限少數(shù)供應(yīng)商，一般很少在政府采購信息指定媒體上詢價公告，滿足于三家的最低要求，排外現(xiàn)象較嚴(yán)重。

6.電子協(xié)議供貨、定點采購，政府采購協(xié)議供貨電子交易平臺。

該平臺通過引入北京中關(guān)村電子商城價格指數(shù)，有效地控制協(xié)議商品價格，給采購人、供應(yīng)商提供一個公開、透明的商品交易平臺，使協(xié)議商品價格更加公開透明且便于監(jiān)管。該平臺的啟用，解決了協(xié)議商品價格信息與市場嚴(yán)重脫節(jié)、協(xié)議成交價難以把控等問題。

二、編制招標(biāo)文件要注意的事項

招標(biāo)文件是政府采購活動中具有法律效率的文件，它不僅規(guī)定了完整的招標(biāo)程序，而且還提出了各項具體的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求和商務(wù)條件，規(guī)定了擬定合同的主要內(nèi)容，是投標(biāo)人準(zhǔn)備投標(biāo)文件和參加投標(biāo)的依據(jù)，也是評審委員會評標(biāo)的依據(jù)和擬定合同的基礎(chǔ)。

招標(biāo)文件由以下幾個方面構(gòu)成：投標(biāo)邀請書、項目技術(shù)規(guī)格、數(shù)量及質(zhì)量要求、項目商務(wù)要求、評標(biāo)方法、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、無效投標(biāo)條款和廢標(biāo)條款、投標(biāo)人須知、 合同格式及合同條款、投標(biāo)文件格式等。編制招標(biāo)文件應(yīng)注意以下事項：1. 祥細，在編制招標(biāo)文件時應(yīng)該考慮到的事情都要考慮到，即使當(dāng)時想到了，但還不能確定具體的要求，也應(yīng)提出來，讓投標(biāo)商根據(jù)自已的經(jīng)驗來建議。否則如有疏忽可能造成被動，會給招標(biāo)工作帶來困難。

2. 準(zhǔn)確，招標(biāo)文件對各項采購要求表達準(zhǔn)確，一是一，二是二，不允許使用大概、大約、可能等不確定的語句，否則會造成理解上的差異。

3. 簡捷，以最簡單的話把采購的目的、要求和服務(wù)等敘述出來。

招標(biāo)文件中項目技術(shù)規(guī)格、數(shù)量及質(zhì)量要求、項目商務(wù)要求最好是由采購方自已負(fù)責(zé)。

三、在評標(biāo)工作中應(yīng)把握的幾個環(huán)節(jié)

評標(biāo)是指按照規(guī)定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進行評價比較和分析，從中選出最佳投標(biāo)人的過程。評標(biāo)是否做到真正的公平、公正，決定著整個招投標(biāo)活動是否公平、公正；評標(biāo)的質(zhì)量決定著能否從眾多的投標(biāo)竟?fàn)幹羞x出最能滿足招標(biāo)項目各項要求的中標(biāo)者，最大限度地實現(xiàn)招標(biāo)人的利益。

第一個環(huán)節(jié)，確定評標(biāo)委員會人員的組成，招標(biāo)人的代表、相關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟法律專家，人數(shù)須為5人以上單數(shù)，其中專家不得少于三分之二。評委會的人員隨招標(biāo)項目而組建，項目不同，人員不同，但原則不變。

第二個環(huán)節(jié)，強調(diào)評標(biāo)委員會的回避制度，指與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人不得進入相關(guān)項目的評標(biāo)委員會。有利害關(guān)系的包括投標(biāo)人的親屬、與投標(biāo)人有隸屬關(guān)系或經(jīng)濟利益的人員。如果有此類出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定更換，評標(biāo)委員會的成員自已也應(yīng)當(dāng)自動退出。

第三個環(huán)節(jié)，招標(biāo)人應(yīng)采取措施保證評標(biāo)過程的保密。這是最關(guān)健的環(huán)節(jié)，招標(biāo)不保密，就不要招標(biāo)，在評標(biāo)前一定要宣布紀(jì)律。保密包括評標(biāo)的過程設(shè)計到對投標(biāo)文件的評審和比較、標(biāo)底的價格、中標(biāo)后選人情況、投標(biāo)商資料等。

四、確定政府采購合同條款應(yīng)注意的問題

合同，又稱為契約、協(xié)議，是買賣雙方達成的具有法律效力的承諾。它是采購方與供應(yīng)方明確其在授予合同后的權(quán)利與義務(wù)責(zé)任法律文本，合同成立需要兩個重要條件，即雙方達成一致和對雙方具有法律方面的約束力。合同簽定的重要性在于它是記載履行合約的細節(jié)和祥細條款，同時在雙方發(fā)生法律糾紛時可以作為交涉的法律依據(jù)。合同分為基本條款和其它條款，基本條款是合同里面的重要項，包括采購項目的名稱、質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、成交金額、交貨和資金的支付方式等條款。其它條款包括對賣方交貨期時間的規(guī)定、保險、索賠、爭議的解決辦法，有關(guān)費用的支付、證件、單據(jù)的提交、貨物驗收及方法等。合同條款應(yīng)注意以下幾個的問題。

1. 一定要寫明商品的名稱、規(guī)格型號。它是供應(yīng)商履行合同的法律依據(jù)，同時也使采購達到具體要求的法律依據(jù)。

2.明確數(shù)量與條款。由于交易雙方約定的數(shù)量是交貨的依據(jù)，應(yīng)正確掌握成交的數(shù)量和明確計量單位，（如重量單位、長度單位、數(shù)量單位、面積單位、體積單位）。

3.成交金額。必須按政府采購方式已確定的金額來簽合同，不能隨意改變。

4.包裝、交貨和資金的支付型式。對包裝條款規(guī)定要具體明確，包括包裝材料、包裝方式、包裝規(guī)格、包裝的標(biāo)志和費用的負(fù)擔(dān)，寫明具體的交貨地點，商品成交后的支付方式等，如意思含糊，容易引起糾紛。

第7篇：電子合同的主要條款范文

 

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　法律制度　挑戰(zhàn)　應(yīng)對策略

隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和完善，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越廣泛。電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可阻擋的潮流，發(fā)展它不僅關(guān)系到國民經(jīng)濟的發(fā)展，而且影響到社會公眾的生活，涉及到國家的政策、法律、信息技術(shù)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一系列綜合性的問題。中國作為一個國際貿(mào)易大國，應(yīng)當(dāng)在發(fā)展全球性電子商務(wù)方面進行積極的準(zhǔn)備，開展有關(guān)電子商務(wù)法律制度的研究并主動采取相應(yīng)的對策。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵及特點

(一)電子商務(wù)的內(nèi)涵

一般認(rèn)為，電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是指買賣雙方基于計算機網(wǎng)絡(luò)(主要指Intemet網(wǎng)絡(luò))按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的電子技術(shù)所進行的各類商貿(mào)活動。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和市場調(diào)查分析、財務(wù)核計及生產(chǎn)安排等多項利用interact開發(fā)的商業(yè)活動。它有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)僅指通過Intemet進行的商業(yè)活動；而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Intemet、Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡(luò)進行的所有商貿(mào)活動都歸屬于電子商務(wù)。

(二)電子商務(wù)的特點

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比具有如下特點：

1．精簡流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不需要批發(fā)商、專賣店和商場，客戶通過網(wǎng)絡(luò)直接從廠家定購產(chǎn)品。

2．節(jié)省購物時間，增加客戶選擇余地。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種消費者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購到滿意的商品。

3．加速資金流通。電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無須在客戶、批發(fā)商、商場等之間進行，而直接通過網(wǎng)絡(luò)在銀行內(nèi)部賬戶上進行，大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度，同時減少了商業(yè)糾紛。

4．增強客戶和廠商的交流?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)說明自己的需求，定購自己喜歡的產(chǎn)品，廠商則可以很快地了解用戶需求，避免生產(chǎn)上的浪費。

5．刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭。企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)了解對手的產(chǎn)品性能與價格以及銷量等信息，從而促一進企業(yè)改造技術(shù)，提高產(chǎn)品競爭力。

二、電子商務(wù)給我國法律制度帶來的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略

(一)電子商務(wù)對合同法提出的挑戰(zhàn)及對策電子商務(wù)的成長首當(dāng)其沖會給作為商法基礎(chǔ)的合同法帶來嚴(yán)峻的考驗，涉及到電子合同的法律規(guī)定、電子簽名是否有效等問題。

1．交易雙方的識別與認(rèn)證。這主要是針對B2B(電子商務(wù)的一種模式，BusinesstoBusiness的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或企業(yè)間的電子商務(wù)模式)而言。電子合同與書面合同的一個很大不同是交易雙方不一定見面，而是通過互聯(lián)網(wǎng)來簽訂電子合同。通過互聯(lián)網(wǎng)訂立電子合同的最大難點就是交易雙方的身份確認(rèn)問題。這個問題可以通過認(rèn)證中心來解決，并且很多國家都已經(jīng)實施了該項措施。由于認(rèn)證中心所處的位置，要求它必須具有公正、權(quán)威、可信賴性，并且它所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任必須得到法律的承認(rèn)。我國應(yīng)完善立法以促使電子簽名的使用及認(rèn)證機構(gòu)運作的標(biāo)準(zhǔn)化。

2．交易的合法與合同的生效。電子商務(wù)中許多交易是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行的，并不需要現(xiàn)實的實物交割。這就涉及到交易是否合法以及對這樣的交易監(jiān)管的問題。另外電子合同的生效問題也與此有關(guān)，如果合同違法，那么必然不受合同法保護。同時合同的生效還涉及到如何才算生效的問題。電子商務(wù)的交易要符合法律的要求，不能是采取非法手段牟利的商務(wù)行為。所以首先應(yīng)使商家做到避免違法的行為發(fā)生。另外國家也應(yīng)該加大對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，防范于未然。在合同生效問題上，現(xiàn)在基本也達成了一致認(rèn)可。電子承諾到達速度很快，投郵和到達幾乎同時，因此在生效時間上一般不會存在很大分歧。對于生效地點問題，因為數(shù)據(jù)電文的接受地點比較容易確定，所以聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會所制定的《電子商務(wù)示范法》中就是采取承諾到達地點作為生效地點。

3．電子簽名的有效性。我國雖在合同法中用“功能等同”原則對電子簽名的有效性予以承認(rèn)，但是在證據(jù)法中卻沒有提及，存在著一定的法律漏洞問題。電子簽名采取什么形式才算有效的問題，我們可以借鑒美國電子簽名法中的技術(shù)中立原則，即電子商務(wù)法對傳統(tǒng)的口令法、非對稱性公開密鑰加密法、智能卡法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產(chǎn)生任何歧視性要求；同時還要給未來技術(shù)的發(fā)展留下法律空間，而不能停止于現(xiàn)狀。

4．電子合同的確認(rèn)。電子合同雖具有方便、快捷、成本低等優(yōu)點，但是也存在著一定的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)安全只是一個相對的概念，無論多么安全的加密或其他網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)，理論上都有被攻破的可能。而且網(wǎng)絡(luò)病毒或其他人為因素，都可能導(dǎo)致電子合同丟失，所以盡量采取書面合同的形式來對電子合同給以確認(rèn)。

(二)電子商務(wù)的跨越式發(fā)展給消費者權(quán)益保護法帶來的新挑戰(zhàn)及對策

1．網(wǎng)上買賣雙方地位不對等。網(wǎng)上購物中，消費者不得不面對經(jīng)營者根據(jù)自己的利益預(yù)先設(shè)定好的格式合同。合同的條款往往是經(jīng)營者利用其優(yōu)越的經(jīng)濟地位制定的有利于自己而不利于消費者的霸王條款。這些條款通常包括諸如免責(zé)條款、失權(quán)條款、法院管轄條款等，其實質(zhì)是將合同上的風(fēng)險、費用的負(fù)擔(dān)等盡可能地轉(zhuǎn)移到消費者身上。消費者選擇同意后，如果交易后產(chǎn)生了糾紛，商家就會以此來對抗消費者的投訴，使消費者處于很不利的地位。

法律追求的是公平和正義，我們要保護消費者的權(quán)益，但不能認(rèn)為所有的網(wǎng)上消費糾紛都應(yīng)保護消費者的權(quán)益。在解釋格式條款時，應(yīng)拋棄傳統(tǒng)的絕對化的解釋，要采取更加靈活的判斷標(biāo)準(zhǔn)。同時消費者在進行網(wǎng)絡(luò)消費時，也應(yīng)盡到一定的義務(wù)，否則就要承擔(dān)一定的法律責(zé)任。經(jīng)營者在提供格式合同時，應(yīng)盡可能地將交易要素準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)貍魉徒o消費者。這種告知應(yīng)充分考慮到大多數(shù)消費者的網(wǎng)絡(luò)知識水平．使大多數(shù)消費者無須進行專業(yè)培訓(xùn)就能讀懂或理解其內(nèi)容。從而避免因誤解而產(chǎn)生消費糾紛。

2．消費者交易安全難以得到保障。電子商務(wù)中，消費者是通過電子支付方式完成交易的，這就要求消費者必須擁有電子賬戶。網(wǎng)上交易的安全性是消費者普遍關(guān)心的一個熱點問題。消費者往往希望能簡單快捷地完成交易，但又擔(dān)心自己的經(jīng)濟利益因操作不當(dāng)或黑客入侵而遭受損失。

第8篇：電子合同的主要條款范文

甲方：______電子科技有限公司

地址 ：_____________________

法定代表人：________________

乙方：______________________

地址：______________________

法定代表人：_______________

電話：______________________

傳真：______________________

_ e-mail：____________________

簽約地點：__________________

簽約時間：__________________

甲乙雙方本著平等互利，協(xié)商一致的原則，就甲方委托乙方在指定區(qū)域銷售甲方產(chǎn)品的有關(guān)事宜，達成如下協(xié)議：

第一條 合同雙方保證自己是合法存在的法人組織，具有經(jīng)營與經(jīng)銷本合同指定產(chǎn)品的資格，并提供《營業(yè)執(zhí)照》，《稅務(wù)登記證》等有關(guān)證件的復(fù)印件。

第二條 銷售區(qū)域范圍

1．甲方授權(quán)乙方銷售甲方產(chǎn)品的行政區(qū)域為：_____________；

2．乙方同意為上述指定區(qū)域之商，并承諾全部履行本合同項下之義務(wù)。

第三條 合同期限、首期季度銷售額、年度銷售任務(wù)及獎勵。

1．本合同有效期為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2．本合同期滿，乙方可以申請續(xù)簽，但應(yīng)提前30天書面告知甲方。如乙方已按時完成合同約定的產(chǎn)品年度采購任務(wù)，同等條件下將有優(yōu)先權(quán)續(xù)簽合同約定的區(qū)域范圍和系列產(chǎn)品的權(quán)利。

3．年度銷售任務(wù)及獎勵見附件。

4．根據(jù)本合同約定，乙方在本合同簽字蓋3個月內(nèi)完成銷售額____萬元人民幣任務(wù)。

第四條 產(chǎn)品采購及付款方式

1．根據(jù)本合同的約定，乙方在本合同簽字蓋章后乙方在本3個月內(nèi)完成銷售額____萬元人民幣任務(wù)，一年內(nèi)應(yīng)累計完成____萬元人民幣的年度銷售任務(wù)。

2．訂貨時乙方應(yīng)向甲方指定辦事機構(gòu)發(fā)出書面訂貨單，訂貨單應(yīng)有乙方法定代表人簽名并加蓋公章。甲方收到訂貨單后經(jīng)確認(rèn)該筆訂貨是否有效。如確認(rèn)訂貨有效，則每份訂貨單及確認(rèn)函均構(gòu)成一份獨立有效的買賣合同，本合同有關(guān)付款方式，交貨等相關(guān)條款可視為對該獨立合同的有效補充。

3．乙方書面訂貨單得到甲方確認(rèn)后，乙方須3天之內(nèi)支付貨款70％給甲方作為預(yù)付款，其余____％須在甲方發(fā)貨前三天支付給甲方。

4．貨幣結(jié)算單位為人民幣，付款日期均為貨款已到達甲方賬戶的日期。

第五條 交貨與運輸

1．乙方書面訂貨單得到甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在收到乙方全部貨款后____-____個工作日內(nèi)發(fā)貨。

2．發(fā)生人力不可抗拒因素（不可預(yù)測、不可避免、不可克服等），使甲方不能按時供貨或乙方不能按時交付貨款的情況除外。

3．乙方可自行來甲方指定地點提貨，亦可委托甲方代辦航空、鐵路、公路、快遞等形式的托運（乙方需出具委托書）。甲方承擔(dān)一般性貨物運輸和保險的費用（如鐵路，公路運輸）。_如乙方要求特殊運輸方式（如航空和快遞），需出具委托書，運輸和保險費用由乙方承擔(dān)。甲方發(fā)貨后，將提貨單及發(fā)貨票隨后寄給乙方。

4．乙方提貨時必須當(dāng)場開箱驗貨。如發(fā)生貨物缺失、破損等，乙方應(yīng)立即向甲方提出書面報告。并由相關(guān)承運部門提供貨品缺失、破損證明，由雙方協(xié)商處理。

第六條 產(chǎn)品保修

乙方在銷售中因甲方產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，均可向甲方申請保修、調(diào)換，具體操作按甲方《_______電子科技有限公司市場營銷方案》相關(guān)條款執(zhí)行。

第七條 產(chǎn)品退、換貨政策

1．產(chǎn)品保修（換）期限

對正式備案的售出產(chǎn)品（以收到經(jīng)銷商反饋的“登記聯(lián)”為準(zhǔn)），自用戶購買之日起，提供為期三年的免費產(chǎn)品保修服務(wù)以及終身有償維修服務(wù)。

2．產(chǎn)品保修（換）原則

在規(guī)定的產(chǎn)品保修期內(nèi)，在用戶嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書的規(guī)定，對產(chǎn)品進行了正確安裝，使用和維護的前提下；如果確實由于產(chǎn)品的自身質(zhì)量問題造成產(chǎn)品的各類故障，將免費為用戶提供返修或調(diào)換貨品服務(wù)。

產(chǎn)品售出后，如果乙方由于自身原因要求退貨，必須同時符合并接受以下條件，否則對乙方的退貨要求不予受理：

①當(dāng)乙方因自身銷售原因，可以向甲方提出退貨的請求，甲方經(jīng)對實際情況核實后，可以按照合同給予乙方退貨還款。乙方只能在產(chǎn)品采購后____個月之內(nèi)提出退貨申請。超過____個月，不予退貨還款。即：申請退貨日期（以乙方發(fā)送退貨申請傳真日期為準(zhǔn)）距乙方采購產(chǎn)品日期（以發(fā)貨日期為準(zhǔn)）時間不超過____天。

②乙方退回的產(chǎn)品（以實際收到的退貨品為準(zhǔn)）必須保證未經(jīng)安裝使用，且外觀及各部分完好無損；（退回產(chǎn)品的運費需由乙方支付）。

在滿足上述兩項條件的情況下，可以為乙方辦理退貨手續(xù)，退款標(biāo)準(zhǔn)為乙方原采購貨品金額的____%，同時退貨產(chǎn)品的包裝，運雜費等均由乙方承擔(dān)；如退回的貨物有損壞，甲方將視損壞情況扣除相應(yīng)的款項，剩下的貨款退回乙方；退貨后，甲方有權(quán)視情況取消乙方的權(quán)。

3．產(chǎn)品返修原則

對于以下符合產(chǎn)品保修（換）原則規(guī)定的質(zhì)量問題產(chǎn)品，我們只能提供原貨品返修服務(wù)（不可調(diào)換）：

1）為用戶特殊定

做非標(biāo)產(chǎn)品。 2）用戶購產(chǎn)品三個月后，發(fā)生質(zhì)量問題，且可以進行修復(fù)的產(chǎn)品。

3）購買產(chǎn)品三個月內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題但可以修復(fù)的產(chǎn)品，經(jīng)與客戶溝通并征得客戶同意，允許進行產(chǎn)品返修的。

第八條 價格調(diào)整利益保障政策

為充分保障廣大經(jīng)銷商的利益，在進行產(chǎn)品價格體系調(diào)整時，將嚴(yán)格遵守以下承諾：

1．保證產(chǎn)品價格體系正式調(diào)整前七個工作日將價格調(diào)整信息通知到每一位經(jīng)銷商。

2．對于進行產(chǎn)品價格體系調(diào)整前（以正式執(zhí)行調(diào)整后的新價格體系日期為準(zhǔn)）已經(jīng)發(fā)生采購的經(jīng)銷商，不負(fù)責(zé)對經(jīng)銷商已經(jīng)采購的全部調(diào)價后產(chǎn)品進行差價補償。

第九條 雙方其他權(quán)利與義務(wù)

1．甲方的權(quán)利

1．1 有建議和指導(dǎo)乙方實施甲方制訂的市場營銷方案的權(quán)利；

1．2 具體措施見《_______電子科技有限公司市場營銷方案》中的相關(guān)條款內(nèi)容；

1．3 有核定乙方特約經(jīng)銷區(qū)域及特約經(jīng)銷產(chǎn)品市場最低售價的權(quán)利；

1．4 有審核、規(guī)范乙方進行產(chǎn)品廣告宣傳的權(quán)利；

2．甲方的義務(wù)

2．1 在乙方完成季度采購任務(wù)后，向乙方出具商證書及證明，維護乙方作為商的正當(dāng)合法權(quán)益。

2．2 向乙方提品銷售時所需的營銷、技術(shù)和廣告宣傳資料及相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書。

2．3 乙方在本合同第二條約定區(qū)域范圍內(nèi)進行其經(jīng)銷產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作時， 甲方需按照《_______電子科技有限公司客戶服務(wù)方案》中相關(guān)條款規(guī)定，為乙方提供必要的市場指導(dǎo)、技術(shù)支持、培訓(xùn)支持、廣告支持等相關(guān)配套服務(wù)。

2．4 向乙方按時、按質(zhì)、按量提供包裝完整的合格產(chǎn)品；

2．5 協(xié)助乙方做好貨物托運及調(diào)換工作；

2．6 采取有效措施調(diào)節(jié)和規(guī)范市場秩序；

2．7 嚴(yán)守乙方的業(yè)務(wù)機密。

3．乙方的權(quán)利

3．1 享有本合同第二條約定的特約經(jīng)銷產(chǎn)品在產(chǎn)品特約區(qū)域的經(jīng)銷權(quán)；

3．2 享有按《_______電子科技有限公司市場營銷方案》享受一切獎勵條款規(guī)定的權(quán)利；

3．3 享有按《_______電子科技有限公司客戶服務(wù)方案》享受一切支持條款規(guī)定的權(quán)利；

4．乙方的義務(wù)

4．1 應(yīng)向甲方提供營業(yè)執(zhí)照等合法有效的經(jīng)營證件，并嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，進行守法經(jīng)營；

4．2 自覺維護甲方及其產(chǎn)品的形象和聲譽，在甲方指導(dǎo)下處理好特約經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品終端用戶的投訴與相關(guān)服務(wù)請求，并做好有關(guān)部門監(jiān)督檢查的配合工作；

4．3 嚴(yán)格遵守甲方《_______電子科技有限公司市場營銷方案》中關(guān)于市場營銷秩序維護及經(jīng)銷商行為約束方面的相關(guān)規(guī)定；

4．4 不得擅自生產(chǎn)、偽造甲方之產(chǎn)品，并要協(xié)助甲方做好保護甲方專利、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)的工作；

4．5 乙方必須安裝專用的通訊設(shè)備，保持與甲方的持續(xù)溝通，及時反饋各種市場營銷信息；

4．6 乙方印制各種針對甲方的宣傳資料前必須呈甲方審核，并經(jīng)甲方書面許可后方能；

4．7 遵守甲方頒布的年度營銷方案、客戶服務(wù)方案，并積極支持配合甲方組織的各項活動；

4．8 不得以甲方名義與第三人簽訂經(jīng)濟合同或從事其他民事行為，甲方亦無須為乙方與任何第三人發(fā)生的經(jīng)濟或民事糾紛承擔(dān)法律責(zé)任。

第十條_合同修改、終止

1．本合同的修改必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并形成書面材料（合同變更簡約），經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2．發(fā)生下列任何一種情況時，宣稱此種情況存在的一方應(yīng)書面通知另一方。如果收到上述通知的一方未在收到通知后30天內(nèi)（本合同特別約定除外）令雙方共同滿意地糾正、補救或消除這種情況，則申訴方有權(quán)書面通知另一方解除本合同并立即生效。在上述30天期限內(nèi)，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行其在合同項下的義務(wù)。

2．1 一方嚴(yán)重違反合同及合同相關(guān)附件之約定；

2．2 一方破產(chǎn)或進入清算程序（無論是強制性還是自愿性）；

2．3 出現(xiàn)不可抗拒力的情況，以至任何一方無法履行其在合同項下的主要義務(wù)；

2．4 一方在公眾場所、傳媒等攻擊另一方的形象和聲譽，或自身公共形象嚴(yán)重敗壞。

3．經(jīng)雙方書面同意，可提前終止合同。

4．若乙方在合同規(guī)定時間內(nèi)，未完成銷售任務(wù)、本合同視為無效。

第十一條 其它

1．本合同附件及雙方已明確約定的《_______電子科技有限公司市場營銷方案》、《_______電子科技有限公司客戶服務(wù)方案》的有關(guān)條款，與本合同具同等法律效力。

2．《_______電子科技有限公司市場營銷方案》、《_______電子科技有限公司客戶服務(wù)方案》的有關(guān)條款，與本合同的有關(guān)條款有重復(fù)，以合同內(nèi)容為主。

3．本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等法律效力。

4．本合同履行過程中引起的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商。協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提訟。

5．合同于雙方簽字蓋章及乙方支付首期采購款后方可生效。

6．本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：_______電子科技有限公司__乙方：_______________________

第9篇：電子合同的主要條款范文

首先，依據(jù)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的規(guī)定，闡述了國際服務(wù)貿(mào)易合同的一般概念及法律特征。并在國際上第一次從理論方面深入研究了國際服務(wù)貿(mào)易合同的概念；其次，論述了國際服務(wù)貿(mào)易合同的三種形式，并根據(jù)WTO的SISD關(guān)于國際服務(wù)貿(mào)易行為的分類，將國際服務(wù)貿(mào)易合同區(qū)分為13大類；再次，詳盡論述了國際服務(wù)貿(mào)易合同一般應(yīng)當(dāng)具備的條款，并簡略說明了每一條的具體內(nèi)容及應(yīng)當(dāng)特別注意的事項；最后，論述了國際服務(wù)貿(mào)易合同法律應(yīng)適用的三大原則，即自由選擇原則、最密切聯(lián)系原則以及不得違反公共秩序原則。

關(guān)鍵詞］國際服務(wù)貿(mào)易合同　服務(wù)行為　法律適用原則

    一、國際服務(wù)貿(mào)易合同的概念

    依據(jù)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》第l條第2款的規(guī)定，國際服務(wù)貿(mào)易合同應(yīng)理解為：不同國家的居民就服務(wù)貿(mào)易所達成的一致意思表示。根據(jù)這一概念及《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的有關(guān)規(guī)定，國際服務(wù)貿(mào)易合同具有如下法律特征：(1)其主體必須是不同國家的居民，居民包括自然人、非法人組織以及法人，不強調(diào)他們的國籍，而主要以他們的住所或居所為基準(zhǔn)；(2)其標(biāo)的必須是服務(wù)行為，“服務(wù)行為”具有無形性、同時性以及不可儲存性的特點，這一特征是國際服務(wù)貿(mào)易合同與國際貨物貿(mào)易合同及國際技術(shù)貿(mào)易合同的基本區(qū)別；(3)其具有連續(xù)履行性，這一特征是國際服務(wù)貿(mào)易合同與國際貨物貿(mào)易合同的又一區(qū)別；(4)其性質(zhì)既具有貿(mào)易性也具有投資性。這一特征也與國際貨物貿(mào)易合同及國際技術(shù)貿(mào)易合同有所不同；(5)其適用的法律規(guī)范主要是國際服務(wù)貿(mào)易法，這一特征與其它兩種國際貿(mào)易是有區(qū)別的。

    我認(rèn)為從理論上講，國際服務(wù)貿(mào)易合同應(yīng)當(dāng)定義為：同一國家的居民就國際服務(wù)貿(mào)易行為或不同國家的居民就服務(wù)貿(mào)易行為所達成的一致意思表示。在此核心問題有兩個：一是主體，二是標(biāo)的是否跨越國界。就主體而言，既可以是同一國家的居民，也可以是不同國家的居民，同一國家的居民如果就國際服務(wù)貿(mào)易行為達成協(xié)議，那么這類“協(xié)議”就應(yīng)當(dāng)屬于國際服務(wù)貿(mào)易合同，因為其標(biāo)的(服務(wù)行為)是“跨越國界”的，如電信的國際服務(wù)行為、運輸?shù)膰H服務(wù)行為等，所以這類以標(biāo)的“跨越國界”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)貿(mào)易合同，無論其主體是否為同國家居民，都應(yīng)當(dāng)屬于國際服務(wù)貿(mào)易合同；就標(biāo)的是否跨越國界而言，服務(wù)行為既可以是跨越國界的，也可以是未跨越國界的，不同國家的居民如果就服務(wù)貿(mào)易行為達成協(xié)議，那么這類“協(xié)議”也應(yīng)當(dāng)屬于國際服務(wù)貿(mào)易合同，因為其主體是“不同國家”的居民，如現(xiàn)場消費服務(wù)行為、登載廣告服務(wù)行為等，所以這類以主體是“不同國家”的居民為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)貿(mào)易合同，無論其標(biāo)的(服務(wù)行為)是否跨越國界，都應(yīng)當(dāng)屬于國際服務(wù)貿(mào)易合同。因此，國際服務(wù)貿(mào)易合同的確認(rèn)，同國際貨物貿(mào)易合同與國際技術(shù)貿(mào)易合同的確認(rèn)是有一定區(qū)別的，實踐中確認(rèn)的難度也大一些。國際服務(wù)貿(mào)易合同與國內(nèi)服務(wù)貿(mào)易合同的根本區(qū)別在于：主體和標(biāo)的，凡是“同一國家”居民就“未”跨越國界的服務(wù)貿(mào)易所達成的協(xié)議，就是國內(nèi)服務(wù)貿(mào)易合同；反之，就是國際服務(wù)貿(mào)易合同。

    二、國際服務(wù)貿(mào)易合同的形式與種類

    國際服務(wù)貿(mào)易合同的形式同國際貨物貿(mào)易合同與國際技術(shù)貿(mào)易合同是一致的，即口頭形式(包括書面或電子文件證明的口頭形式)、書面形式以及電子文件形式。國際服務(wù)貿(mào)易合同的種類是相當(dāng)復(fù)雜的，從理論上講應(yīng)當(dāng)以其“標(biāo)的”作為區(qū)分的依據(jù)。根據(jù) WTO統(tǒng)計和信息系統(tǒng)局(SISD)關(guān)于國際服務(wù)貿(mào)易行為分類表對服務(wù)貿(mào)易行為的劃分，服務(wù)貿(mào)易行為分為11大類142個具體項目。11大類包括：商業(yè)服務(wù)行為、通信服務(wù)行為、建筑及有關(guān)工程服務(wù)行為、銷售服務(wù)行為、教育服務(wù)行為、環(huán)境服務(wù)行為、金融服務(wù)行為、健康與社會服務(wù)行為、同旅游相關(guān)的服務(wù)行為、娛樂和文化及體育服務(wù)行為、以及運輸服務(wù)行為。據(jù)此，國際服務(wù)貿(mào)易合同共有13類，這種分類方法在目前來說，還是具有相當(dāng)權(quán)威性的，其具體包括：

    (1)國際商業(yè)服務(wù)合同，其主要包括：A、國際專業(yè)服務(wù)合同，如國際法律服務(wù)合同、國際會計服務(wù)合同、國際審計服務(wù)合同、國際稅收服務(wù)合同、國際工程服務(wù)合同及國際獸醫(yī)服務(wù)合同等；B、國際計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，如國際計算機硬件裝配咨詢服務(wù)合同、國際軟件執(zhí)行服務(wù)合同、國際數(shù)據(jù)處理服務(wù)合同及國際數(shù)據(jù)庫服務(wù)合同等；C、國際研究與開發(fā)服務(wù)合同，如國際自然科學(xué)研究與開發(fā)服務(wù)合同、國際社會科學(xué)研究與開發(fā)服務(wù)合同、國際人文科學(xué)研究與開發(fā)服務(wù)合同及國際交叉科學(xué)研究與開發(fā)服務(wù)合同等；D、國際房地產(chǎn)服務(wù)合同，如國際房地產(chǎn)評估服務(wù)合同等；E、國際租賃服務(wù)合同，如國際船舶租賃服務(wù)合同、國際飛機租賃服務(wù)合同及國際機械設(shè)備租賃服務(wù)合同等；F、其它的國際商業(yè)服務(wù)合同，如國際技術(shù)咨詢服務(wù)合同、國際管理咨詢服務(wù)合同、國際廣告服務(wù)合同及國際包裝服務(wù)合同等。

    (2)國際通信服務(wù)合同，其主要包括：A、國際郵政服務(wù)合同；B、國際快件服務(wù)合同；C、國際電訊服務(wù)合同，如國際電話服務(wù)合同、國際電報服務(wù)合同、國際傳真服務(wù)合同、國際電路租用服務(wù)合同、國際電子郵遞服務(wù)合同及國際電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)合同等；D、國際視聽服務(wù)合同，如國際電視服務(wù)合同、國際錄像服務(wù)合同及國際錄音服務(wù)合同等。

    (3)國際建筑及有關(guān)工程服務(wù)合同，如國際建筑物的建筑服務(wù)合同、國際建筑物修繕服務(wù)合同及國際建筑物裝飾服務(wù)合同等。

    (4)國際銷售服務(wù)合同，如國際機構(gòu)服務(wù)合同、國際批發(fā)貿(mào)易服務(wù)合同、國際零售服務(wù)合同及國際特約服務(wù)合同等。

    (5)國際教育服務(wù)合同，如國際初等教育服務(wù)合同、國際中等教育服務(wù)合同、國際高等教育服務(wù)合同、國際成人教育服務(wù)合同及國際短期培訓(xùn)教育服務(wù)合同等。

    (6)國際環(huán)境服務(wù)合同，如國際污水處理服務(wù)合同、國際廢物處理服務(wù)合同及國際環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)合同等。

    (7)國際金融服務(wù)合同，其主要包括：A、國際保險服務(wù)合同，如國際貨物保險服務(wù)合同、國際人壽保險服務(wù)合同、國際再保險服務(wù)合同及國際保險經(jīng)紀(jì)和服務(wù)合同等；B、國際銀行及其它金融服務(wù)合同(國際保險服務(wù)合同除外)，如國際存款服務(wù)合同、國際貸款服務(wù)合同、國際金融租賃服務(wù)合同、國際匯付服務(wù)合同、國際托收服務(wù)合同、國際信用證服務(wù)合同、國際擔(dān)保服務(wù)合同、國際貨幣支付和轉(zhuǎn)移服務(wù)合同、國際票據(jù)轉(zhuǎn)移和支付服務(wù)合同、國際證券發(fā)行服務(wù)合同、國際資產(chǎn)管理服務(wù)合同、國際金融資產(chǎn)清算服務(wù)合同、國際金融咨詢服務(wù)合同及國際金融信息提供和轉(zhuǎn)讓服務(wù)合同等。

    (8)國際健康與社會服務(wù)合同，如國際醫(yī)療服務(wù)合同、國際保健服務(wù)合同及國際社會服務(wù)合同等。

    (9)國際旅游服務(wù)合同，如國際旅行社服務(wù)合同、國際旅游經(jīng)紀(jì)人服務(wù)合同、國際導(dǎo)游服務(wù)合同及與旅游相關(guān)的賓館和飯店國際服務(wù)合同等。

    (10)國際娛樂服務(wù)合同，如國際歌劇演出服務(wù)合同、國際戲劇演出服務(wù)合同、國際音樂演奏服務(wù)合同及國際雜技表演服務(wù)合同等。

    (11)國際文化服務(wù)合同，如國際新聞機構(gòu)服務(wù)合同、國際圖書館服務(wù)合同、國際博物館服務(wù)合同、國際檔案館服務(wù)合同、國際互連網(wǎng)文化服務(wù)合同及國際文化交流服務(wù)合同等。

    (12)國際體育服務(wù)合同。

    (13)國際運輸服務(wù)合同，其主要包括：A、國際海運服務(wù)合同，如國際海上客運服務(wù)合同、國際海上貨運服務(wù)合同、國際海上拖船服務(wù)合同及國際海上救助服務(wù)合同等；B、國際空運服務(wù)合同，如國際空中客運服務(wù)合同及國際空中貨運服務(wù)合同；C、國際鐵路運輸服務(wù)合同，如國際鐵路客運服務(wù)合同及國際鐵路貨運服務(wù)合同等； D、國際公路運輸服務(wù)合同，如國際公路客運服務(wù)合同及國際公路貨運服務(wù)合同等；E、國際管道運輸服務(wù)合同；F、國際多式聯(lián)運服務(wù)合同：G、國際集裝箱服務(wù)合同

等。

    三、國際服務(wù)貿(mào)易合同的內(nèi)容

    國際服務(wù)貿(mào)易合同與國際貨物貿(mào)易合同、國際技術(shù)貿(mào)易合同在基本結(jié)構(gòu)上是相同的，也是由首部、正文以及尾部所構(gòu)成，核心內(nèi)容仍然是約定在正文中。國際服務(wù)貿(mào)易合同的種類不同，不同的國際服務(wù)貿(mào)易合同具有不同的特點，相應(yīng)地其內(nèi)容也必然有所區(qū)別．在此僅就國際服務(wù)貿(mào)易合同一般應(yīng)當(dāng)具備的條款分析研究如下：

    (1)當(dāng)事人條款。若當(dāng)事人為同一國家居民，那么就應(yīng)當(dāng)寫明各方的姓名或名稱、住所或居所、聯(lián)系方式等；若當(dāng)事人為不同國家的居民，那么除了應(yīng)當(dāng)寫明上述情況之外，還必須明確其“居住國”名稱。

    (2)定義條款。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)將認(rèn)為在合同中可能會引起誤解的詞語，尤其是關(guān)鍵性詞語列入該條，逐個進行解釋。例如服務(wù)、服務(wù)行為、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量等。

    (3)服務(wù)項目條款。主要應(yīng)當(dāng)約定服務(wù)范圍、具體服務(wù)事項。本條對于國際服務(wù)貿(mào)易合同而言是非常重要的，應(yīng)當(dāng)詳細列舉約定。

    (4)服務(wù)質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)條款。當(dāng)事人約定服務(wù)質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)盡可能采用國際標(biāo)準(zhǔn)；若沒有國際標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)盡量采用行業(yè)國際領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)；如果行業(yè)國際領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)不易確定，則應(yīng)當(dāng)采用雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。但是，無論如何，當(dāng)事人雙方都應(yīng)當(dāng)在國際服務(wù)貿(mào)易合同中約定該條款。

    (5)服務(wù)地點、時間和方式條款。該條款應(yīng)當(dāng)特別注意服務(wù)時間或期限。還應(yīng)包括相關(guān)資料交付的內(nèi)容。

    (6)服務(wù)質(zhì)量檢驗條款。包括檢驗人、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗范圍、檢驗地點、檢驗時間以及檢驗結(jié)果證明等。

    (7)服務(wù)事項保密條款。包括保密對象、保密范圍、保密期限以及泄密責(zé)任。

    (8)服務(wù)費用支付條款。包括費用總額、支付方法、支付地點、支付時間、支付幣種以及稅收的承擔(dān)等。

    (9)損失或損害賠償條款。包括歸責(zé)原則、賠償數(shù)額的計算方法或具體數(shù)額的確定等。

    (10)免責(zé)條款。該條款應(yīng)當(dāng)包括名詞解釋和事件范圍兩部分內(nèi)容。

    (11)爭議解決方式條款。當(dāng)事人除可以約定通過協(xié)商、調(diào)解方式解決爭議外，還可以約定通過仲裁或訴訟方式解決爭議。如果約定通過仲裁方式解決爭議的，則必須將仲裁地點、仲裁機構(gòu)、仲裁事項、仲裁規(guī)則以及仲裁裁決效力等加以明確約定；如果約定通過訴訟方式解決爭議的，則必須將訴訟法院加以明確約定。

    (12)法律適用條款。根據(jù)當(dāng)事人“意思自治"原則，無論是各國的國內(nèi)法律規(guī)范還是國際法律規(guī)范，一般都允許國際服務(wù)貿(mào)易合同當(dāng)事人，通過合同自由選擇合同所適用的法律規(guī)范，可供選擇的法律規(guī)范包括：當(dāng)事人雙方一國的涉外服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)范、第三國的涉外服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)范、國際服務(wù)貿(mào)易條約以及國際服務(wù)貿(mào)易慣例。但是，當(dāng)事人在自由選擇國際服務(wù)貿(mào)易合同所適用的法律規(guī)范時，必須是合法的、善意的，不得與公共利益相違背。

    (13)國際服務(wù)貿(mào)易合同的附件。該條款是將與本合同有關(guān)的所有附件以“清單形式’’列明，并說明所列“清單”的全部附件同本合同的其它條款具有同等法律效力。

    此外，在國際服務(wù)貿(mào)易合同中還應(yīng)當(dāng)注明其簽定的地點、日期以及其它相關(guān)事項。

    四、國際服務(wù)貿(mào)易合同的法律適用原則

    國際服務(wù)貿(mào)易合同的法律適用原則具體包括三大原則，即自由選擇原則、最密切聯(lián)系原則以及不得違反公共秩序原則。這些原則已被當(dāng)今國際經(jīng)濟法確認(rèn)為國際經(jīng)濟合同適用的基本法律原則，作為國際經(jīng)濟合同范疇的國際貿(mào)易合同是不能例外的，顯然，作為國際貿(mào)易合同范疇的國際服務(wù)貿(mào)易合同更是不能例外。毫無疑問，國際服務(wù)貿(mào)易合同的法律適用，同樣也必須遵守這三大原則：

    (1)自由選擇原則。意思自治是一項傳統(tǒng)的基本法律原則，在“意思自治”原則的基礎(chǔ)上衍生出了“契約自由"的法律原則，而在“契約自由”原則的基礎(chǔ)上發(fā)生質(zhì)變，產(chǎn)生了適用于國際貿(mào)易合同的“自由選擇”法律原則。就國際服務(wù)貿(mào)易合同而言，其具體是指當(dāng)事人在合同中事先約定，實施國際服務(wù)貿(mào)易行為和解決國際服務(wù)貿(mào)易糾紛，應(yīng)當(dāng)遵守某種可以確定的國際服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)范的一種法律適用原則。當(dāng)事人既可以約定適用國際服務(wù)貿(mào)易法的國內(nèi)法律規(guī)范，也可以約定適用國際服務(wù)貿(mào)易法的國際法律規(guī)范；在國內(nèi)法律規(guī)范中，當(dāng)事人既可以約定適用契約任何一方主體所屬國的涉外服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)范，也可以約定適用契約主體所屬國之外的第三國涉外服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)范；在國際法律規(guī)范中，當(dāng)事人既可以約定適用國際服務(wù)貿(mào)易條約，也可以約定適用國際服務(wù)貿(mào)易慣例。(2)最密切聯(lián)系原則。就國際服務(wù)貿(mào)易合同而畜，其具體是指當(dāng)事人未在合同中約定法律適用條款的情況下，實施國際服務(wù)貿(mào)易行為和解決國際服務(wù)貿(mào)易糾紛，則適用與國際服務(wù)貿(mào)易行為實施地和國際服務(wù)貿(mào)易糾紛解決機構(gòu)所在地具有最密切聯(lián)系的國家的國際服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)范的一種法律適用原則。這一法律適用原則的實質(zhì)，是對自由選擇法律適用原則的補充和豐富。該原則的核心是“最密切聯(lián)系”，與國際服務(wù)貿(mào)易合同具有“最密切聯(lián)系”的國家，就是合同的簽定地、履行地及其糾紛解決機構(gòu)(法院或仲裁機構(gòu))所在地國家，在當(dāng)事人未適用自由選擇法律原則的情況下，國際服務(wù)貿(mào)易合同則適用此項原則，具體而言就是國際服務(wù)貿(mào)易合同適用其簽定地、履行地或者其糾紛解決機構(gòu)所在地國家的國際服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)范，三個地點國家的法律規(guī)范，具體適用那個地點國家的法律規(guī)范，則應(yīng)區(qū)別情況分別確定，如果當(dāng)事人在合同履行過程中未發(fā)生糾紛。則當(dāng)事人在實施國際服務(wù)貿(mào)易行為時應(yīng)當(dāng)遵守(或謂“適用”)行為地國家的法律規(guī)范；如果當(dāng)事人在合同履行過程中產(chǎn)生了糾紛，而是通過協(xié)商或調(diào)解方式解決的，則應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人雙方確定是適用合同簽定地國家的法律規(guī)范，還是合同履行地國家的法律規(guī)范；如果當(dāng)事人在合同履行過程中產(chǎn)生糾紛，通過協(xié)商或調(diào)解方式不能解決糾紛，或者當(dāng)事人雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解方式解決糾紛的，而必須通過仲裁或訴訟方式解決，則應(yīng)當(dāng)由解決該糾紛的仲裁機構(gòu)或法院決定是適用合同簽定地國，家的法律規(guī)范、合同履行地國家的法律規(guī)范，還是解決該糾紛的仲裁機構(gòu)或法院所在地國家的法律規(guī)范。無論是由當(dāng)事人還是由仲裁機構(gòu)或法院確定適用某一個國家法律規(guī)范的，在適用該國法律規(guī)范時必須遵循下列順序：第一、其締結(jié)或參加的國際服務(wù)貿(mào)易條約(包括雙邊服務(wù)貿(mào)易條約、多邊服務(wù)貿(mào)易條約及國際服務(wù)貿(mào)易公約)；第二、國內(nèi)服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)范(包括成文法和判例法)；第三、國際服務(wù)貿(mào)易慣例；第四、有關(guān)國際服務(wù)貿(mào)易的一般法律原則。

(3)不得違反公共秩序原則。其具體是指當(dāng)事人、仲裁機構(gòu)或法院已確定適用某一國家國際服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)范的情形下，該國的相關(guān)法律規(guī)范不得違反、損害或有損國際服務(wù)貿(mào)易合同簽定地、國際服務(wù)貿(mào)易行為實施地或仲裁機構(gòu)、法院所在地國家的法律規(guī)范、國家安全、公共利益、社會道德及善良風(fēng)俗等“禁止性”規(guī)定或習(xí)慣的一種法律適用原則。該原則是對自由選擇法律適用原則和最密切聯(lián)系法律適用原則進行限制的一項基本法律原則。凡是已確定適用于國際服務(wù)貿(mào)易合同的某一國家的國際服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)范，不符合該原則的，則有關(guān)當(dāng)事人或糾紛解決機構(gòu)應(yīng)當(dāng)重新確定國際服務(wù)貿(mào)易合同所應(yīng)適用的國際服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)范。

參考文獻：

1，《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》

2，《聯(lián)合國國際貨物買賣合同公約》