企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵范文

論文摘要:企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的，能使企業(yè)長時間內(nèi)在市場競爭中取得主動的核心能力。21世紀(jì)是信息時代，過去工業(yè)時代提升核心競爭力的模式已經(jīng)不再適應(yīng)時代的變化。本文探討了信息化改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和管理模式，為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，使得核心競爭力得到了增強，同時提出了當(dāng)前我國信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競爭力的策略，并構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力體系。

核心竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)針對特定的環(huán)境，根據(jù)自身的能力要素特點，形成企業(yè)獨有的，競爭對手在短時間內(nèi)不可模仿的企業(yè)能力，使企業(yè)在市場竟?fàn)幹斜３謨?yōu)勢。信息時代使企業(yè)生存的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，信息在人們生活和工作中已經(jīng)起到了越來越重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展導(dǎo)致信息打破了物理空間的有形界限，傳播更加迅速便捷，同時信息量的爆炸式增長致使企業(yè)面對的外部環(huán)境迅速變化，企業(yè)面臨巨大的危機，信息和信息技術(shù)不僅作為企業(yè)資源來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略，而且也成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分。因此處理和利用信息的能力在打造企業(yè)核心競爭力中起到越來越關(guān)鍵的作用，企業(yè)信息化成為提升企業(yè)核心競爭力不可抵擋的發(fā)展趨勢。

1企業(yè)的楊心競爭力

1.核心競爭力的概念

核心竟?fàn)幜κ侵感纬赡軌騽?chuàng)造客戶價值的專門技能和技術(shù)，它以企業(yè)技術(shù)能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策，系統(tǒng)控制、市場營銷、組織管理以及企業(yè)文化的相互整合，以獲得長期競爭優(yōu)勢的能力。核心競爭力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領(lǐng)域獲得明顯竟?fàn)巸?yōu)勢的保障，而且還是企業(yè)開辟新領(lǐng)域、建立新的利潤增長點，甚至是建立新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、實現(xiàn)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的重要手段川。

1.2企業(yè)核心競爭力的特征

價值性核心競爭力有助于企業(yè)實現(xiàn)顧客所看重的核心價值，如能顯著降低成本、提高企業(yè)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加顧客的效用等，從而為企業(yè)創(chuàng)造長期的竟?fàn)幹鲃訖?quán)，給企業(yè)帶來竟?fàn)巸?yōu)勢。獨特性核心競爭力是企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有。因此它是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu)、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體綜合作用的產(chǎn)物，是企業(yè)個性化的產(chǎn)物，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。延展性核心竟?fàn)幜梢詽B透到企業(yè)的方方面面，以維系整個企業(yè)的運行發(fā)展。在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是核心，可使企業(yè)在原有竟?fàn)庮I(lǐng)域中保持持續(xù)的竟?fàn)巸?yōu)勢，也可圍繞核心能力進行相關(guān)市場的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場領(lǐng)域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。動態(tài)性企業(yè)核心能力總與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)，隨著彼此相關(guān)的變化，核心競爭能力的動態(tài)發(fā)展演變是客觀必然的，曾經(jīng)是核心能力可能演變?yōu)槠髽I(yè)的一般能力。

1.3企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素

企業(yè)核心競爭力可能會來自多個方面，可能是決策層的戰(zhàn)田備現(xiàn)劃，也可能是業(yè)務(wù)過程的某個環(huán)節(jié)，比如研發(fā)、制造、營銷等;一般來說，可分為以下幾個方面:企業(yè)的經(jīng)營能力企業(yè)的生存和發(fā)展是經(jīng)營出來的，就是生產(chǎn)制造、營銷和研發(fā)等各環(huán)節(jié)的契合。企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營特點，對企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)進行戰(zhàn)略謀劃和模式革新，當(dāng)某種企業(yè)特有的運營模式難以在短時期內(nèi)被復(fù)制，其本身就能創(chuàng)造出強大的競爭優(yōu)勢，是培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。

企業(yè)的管理能力良好的管理能力是企業(yè)核心競爭力的重要來源之一。由于企業(yè)發(fā)展的歷史不同，管理者的經(jīng)驗和偏好不同，更為主要的是員工在技能、經(jīng)驗、認(rèn)知等各方面存在差異，因此企業(yè)管理能力具有鮮明的個性化特征，這成為企業(yè)之間最為本質(zhì)的差異，是無法模仿的。因此這種企業(yè)獨特的管理理念和文化可以成為企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ闹匾蛩亍?/p>

企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力創(chuàng)新就是改變原有的規(guī)則和方法，對現(xiàn)存的業(yè)務(wù)或管理流程中的某些環(huán)節(jié)進行革新。它是企業(yè)打造其核心竟?fàn)幜Φ膭恿υ慈?，只有不斷倉嘶才能形成企業(yè)自身的特色，才能使企業(yè)在全球化和激烈的競爭的市場環(huán)境具有短時期內(nèi)不被超越的競爭優(yōu)勢。為此，企業(yè)必須準(zhǔn)確把握世界科技和市場發(fā)展動態(tài)，制定相應(yīng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，使技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等協(xié)調(diào)展開。同時要求企業(yè)的決策層、管理層、業(yè)務(wù)層要有敏銳的觀察捕捉新事物的能力，根據(jù)市場和社會變化提出大膽新穎的推測和設(shè)想，進行認(rèn)真周密的論證，不斷地創(chuàng)新和適應(yīng)市場，保持企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢。

2信息時代對企業(yè)楊心競爭力的影響

2.1信息時代的特點

工業(yè)時代的特點是物質(zhì)性，所有產(chǎn)品者提以實物形式生產(chǎn)銷售并使用，企業(yè)資本積累速度較慢，當(dāng)企業(yè)形成一定的規(guī)模和競爭力后，這種竟?fàn)巸?yōu)勢可以維持較長的時間。而隨著信息在企業(yè)資源以及企業(yè)價值增殖中越來越重要，工業(yè)時代的這種競爭優(yōu)勢已經(jīng)越來越不明顯，尤其是現(xiàn)在12世紀(jì)的信息時代，生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)遍及世界各地，對于企業(yè)來說信息時代的特點是:公司的規(guī)模大小與其創(chuàng)造的價值的大小沒有必然的聯(lián)系。在Itn er nte的世界中，大公司可以變的很小，小公司可以變的很大。主要因素是企業(yè)所掌握的信息，以及利用信息能獲取的最大商業(yè)價值。

市場環(huán)境的變化已經(jīng)不可預(yù)測，迅速且另人難以置信。隨著信息的爆炸式增長，人們可以獲取其所需的任何信息和知識。客戶的多樣性需求得到了最大化的體現(xiàn)，因此企業(yè)所面臨的市場也變幻莫測。因此信息時代的企業(yè)在向客戶提品和服務(wù)過程中不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷地試驗，投資和計劃，以適應(yīng)多變的環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化和區(qū)域局限性的打破?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了新的企業(yè)經(jīng)營模式的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展不僅使企業(yè)有可能以新的方式組織經(jīng)營，提供新產(chǎn)品和服務(wù)，而且?guī)缀蹩梢栽谒查g之內(nèi)把那些產(chǎn)品和服務(wù)銷售給成千上萬的人，打破了營銷的地區(qū)壁壘，使企業(yè)信息交流變得直接和簡單，擴大了企業(yè)的輻射范圍。新的時代特點導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)面臨的風(fēng)險和危機更多，企業(yè)必須正視在信息時代企業(yè)競爭優(yōu)勢可以在短時期內(nèi)出現(xiàn)和消失的現(xiàn)實，也必須更加注重信息化對于企業(yè)核心竟?fàn)幜﹃P(guān)鍵作用。信息技術(shù)正在從產(chǎn)品的信息含量和經(jīng)營管理的信息化兩個方面迫使企業(yè)重視和加強信息化建設(shè)。

2.2信息化對企業(yè)楊合竟?fàn)幜Φ年P(guān)鍵作用

創(chuàng)新離不開信息化在企業(yè)創(chuàng)新中，信息化扮演著推動者的角色。例如在體制創(chuàng)新中，如果沒有有效的資產(chǎn)管理信息體系的支持，不僅做不到產(chǎn)權(quán)清晰，更做不到資產(chǎn)的保值和增值。如果沒有有效的管理信息系統(tǒng)，就無法實現(xiàn)崗位責(zé)任的確定和崗位責(zé)任的監(jiān)督，也無法實現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營者責(zé)任的履行。在技術(shù)創(chuàng)新中，如果不能運用信息技術(shù)收集市場信息，就不能進行企業(yè)產(chǎn)品和工藝的研發(fā)。而在管理創(chuàng)新中，企業(yè)如沒有利用信息技術(shù)手段來實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部資源的整合，就不能充分利用企業(yè)有限資源去實現(xiàn)價值最大化，而且如果沒有從研發(fā)到制造，從客戶到供應(yīng)，從財務(wù)、資金到產(chǎn)品庫存的信息支持是無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)重組和管理模式創(chuàng)新的。從這個意義上說，信息化是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的一個重要手段。

信息化改進了核心競爭力的要素企業(yè)核心竟?fàn)幜κ且粋€內(nèi)涵豐富的概念，包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營銷、管理等各個層面。企業(yè)信息化為這些要素注入了新的活力。信息化改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競爭方式。它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與中間商的竟?fàn)?，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯用嫦蛳M者的競爭。由以往的以產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計為中心的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砗蜖I銷為中心的競爭;由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦∠M者信心的虛擬竟?fàn)?。信息化擴大了競爭領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)打破區(qū)域局限性，既為企業(yè)提供了新的竟?fàn)幏绞?，又為企業(yè)提供了新的競爭空間。信息技術(shù)的發(fā)展減少企業(yè)與消費者之間的環(huán)節(jié)，縮短距離，降低企業(yè)交易成本，提高成本優(yōu)勢。信息技術(shù)減少出錯率實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的高效化。據(jù)統(tǒng)計，在設(shè)計、規(guī)劃方面，用計算機輔助設(shè)計與規(guī)劃，可使出錯率從手工設(shè)計、規(guī)劃時的5%降低到現(xiàn)在的1%，其工效提高6一8倍，投資至少節(jié)省2%一5%，產(chǎn)品試制周期縮短1/3一1/2。大大提高了企業(yè)的工作效率和資金利用率。

信息化促進了核心競爭力的內(nèi)涵建設(shè)。企業(yè)信息化由于信息注支術(shù)的大量采用，改進和強化了企業(yè)物流、資金流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導(dǎo)致企業(yè)竟?fàn)幜Φ脑鰪姟Ｐ畔⒒梢约訌姾献?，充分利用外部資源。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時，企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競爭優(yōu)勢的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來完成，充分發(fā)揮各自獨特的競爭優(yōu)勢，從而提高競爭能力。

3在當(dāng)前我國信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競爭力的策略

當(dāng)前如何運用信息技術(shù)促進企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，增強企業(yè)經(jīng)營、管理和創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的核心競爭力，是我國企業(yè)在應(yīng)對國際與國內(nèi)市場激烈競爭、迎接經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)時一個不容回避的問題。

3.1構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力體系

要想利用信息化技術(shù)來提升企業(yè)競爭力，就一定要從企業(yè)整體出發(fā)，對企業(yè)進行全面管理，因此要建立一個符合信息化發(fā)展的竟?fàn)幜w系結(jié)構(gòu)。構(gòu)建核心競爭力的橫向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)中各項業(yè)務(wù)流程，包括物流、資金流等的信息化。首先要在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中消除部門壁壘，明確各部門在流程中所承擔(dān)的職責(zé)。以流程管理代替職能管理，并對流程中相關(guān)部門職責(zé)進行描述，并形成制度。

規(guī)范業(yè)務(wù)，并確定流程中的關(guān)鍵控制點。梳理業(yè)務(wù)流程，刪除流程中不必要和冗余的環(huán)節(jié)，然后對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，以事物發(fā)生的自然過程對流程進行重新設(shè)計，成為提高企業(yè)運行效率的重要途徑。使信息將業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)中流動起來，打破各部門之間的“信息孤島”。信息在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中傳遞流暢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息共享，提高了工作效率。構(gòu)建核心競爭力的縱向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的管理層從決策層、管理層到業(yè)務(wù)層獲取、利用信息的能力。

信息時代企業(yè)競爭力的一個重要因素就是獲取和處理信息能力，因為正確的決策的基礎(chǔ)則是信息。對企業(yè)來說怎樣比對手早一步獲有效的市場信息顯得尤其關(guān)鍵，這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢依賴于從企業(yè)管理業(yè)務(wù)層到?jīng)Q策層的信息傳遞，包括業(yè)務(wù)層和管理層對信息的收集、整理加工、分析研究的準(zhǔn)確性和有效性，從而使決策層把企業(yè)決策建立在及時、可靠、高效的信息的基礎(chǔ)之上，進一步加強對企業(yè)資源有效開發(fā)利用進而提高企業(yè)的決策科學(xué)化水平。

人力資源和創(chuàng)新理念貫穿體系在競爭力體系中，有兩個因素是始終貫穿在體系的每一個環(huán)節(jié)中，就是人力資源和創(chuàng)新，這是因為:推進企業(yè)信息化，提升核心竟?fàn)幜?，人才是根本。因此要盡快建立與企業(yè)核心競爭力體系相應(yīng)的人力資源管理體系，包括引人和培養(yǎng)既善于經(jīng)營管理又懂得現(xiàn)代信息技術(shù)，還具備管理理念的復(fù)合型人才，將人力資源的規(guī)劃和管理滲透到體系的每個流程中去，對人才進行全方位的培養(yǎng)和管理。

創(chuàng)新是信息化企業(yè)楊白競爭力的重要因素，而競爭力體系的構(gòu)建就是提高企業(yè)創(chuàng)新的速度和能力。因此創(chuàng)新理念應(yīng)核滲透到體系的每一個環(huán)節(jié)中去，提高企業(yè)的敏捷性和應(yīng)變能力。這是因為企業(yè)只看到信息化帶來的效益而沒有認(rèn)清企業(yè)信息化發(fā)展所必須的條件和背景。所以我們在實施信息化的時候一定要注意:信息化要與企業(yè)實際相結(jié)合，才能全面提升競爭力。企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)特點和經(jīng)營特色，設(shè)計適合自身的核心競爭力體系結(jié)構(gòu)，才能為信息化的成功實施奠定一個良好而且重要的基礎(chǔ)。

不要重技術(shù)而輕管理。有些企業(yè)過分強調(diào)軟件技術(shù)的重要性，把企業(yè)信息化作為技米部門負(fù)責(zé)的項目，這是認(rèn)識上的誤區(qū)，企業(yè)信息化僅僅是一種更為先進的管理方式和更為科學(xué)的管理手段，但是這一切的基礎(chǔ)仍然是管理理念?！畔⒒侨珕T參與的工作。信息化的實施不僅要求企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)和配合，更要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。特別是打破部門壁壘的業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，尤其需要全體員工的大力支持才能進行下去。

第2篇：企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理可持續(xù)發(fā)展核心競爭力建立

一、供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景和內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)80年代后期，是在工業(yè)發(fā)達(dá)國家興起并迅速發(fā)展的一種全新的管理思想和實踐。供應(yīng)鏈管理的特點是把企業(yè)資源的范疇從過去的企業(yè)內(nèi)部擴大到全社會，甚至全球范圍，使企業(yè)之間形成為了共同利益而結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和整合業(yè)務(wù)流程，與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟，提高企業(yè)競爭力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中立于不敗之地。

典型的供應(yīng)鏈管理計劃包含5項基本活動：采購、制造、運輸、存儲和銷售。進行供應(yīng)鏈管理要優(yōu)化和重組企業(yè)內(nèi)部、外部的產(chǎn)品、信息和資金流．最后在其關(guān)鍵領(lǐng)域如庫存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)提高質(zhì)量和生產(chǎn)率，縮短工作程序環(huán)節(jié)、降低采購成本。

供應(yīng)鏈逐漸與采購、供應(yīng)管理相聯(lián)系，強調(diào)企業(yè)與其供應(yīng)商之間建立合作關(guān)系，協(xié)調(diào)供需關(guān)系。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容包括了供應(yīng)商的選擇與定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證連續(xù)性和經(jīng)濟性等問題。供應(yīng)鏈注意到了企業(yè)之間的聯(lián)系，將各個企業(yè)看作共享利益、共擔(dān)風(fēng)險、協(xié)調(diào)發(fā)展的有機整體。認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程。管理內(nèi)容也擴展到對貫穿于各個企業(yè)之間的物流、信息流、資金流等的協(xié)調(diào)與控制。

“橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”．由于相鄰節(jié)點企業(yè)表現(xiàn)出一種需求和供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)依此連接起來，便形成了供應(yīng)鏈。這條鏈上的節(jié)點企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，才能使鏈上所有企業(yè)都能受益，于是便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理。

對于獨石化供應(yīng)處而言研究供應(yīng)鏈管理被賦予更深遠(yuǎn)的意義，自2000年初集團公司進行重組改制以來，近三年來石化公司電子商務(wù)迅速推進，不僅形成與存續(xù)企業(yè)物資供應(yīng)部門分庭抗立的局面，而且大有取而代之的趨勢。無論是在物資管理職能上，或是在采購資金比例上，電子商務(wù)正在逐步從幕后走向前臺，物資供應(yīng)部門面臨前所未有的挑戰(zhàn)，我們所面臨的“嚴(yán)冬”已經(jīng)切切實實地降臨了。2001年電子商務(wù)辦公室成立后，開始獨立組織實施計劃審核、采購監(jiān)督、合同招投標(biāo)管理職能，2002年電子商務(wù)辦公室網(wǎng)上采購資金4800萬元，2003年網(wǎng)上采購資金6000萬元，2004年網(wǎng)上采購資金7200萬元，2005年石化公司明確規(guī)定20萬元以上采購由電子商務(wù)辦獨立操作。為此供應(yīng)處采購工作量日益銳減，經(jīng)營形勢日益艱難。對外開拓市場、從社會市場上找效益、向物流企業(yè)轉(zhuǎn)變成為大勢所趨。因此，研究供應(yīng)鏈管理對石油存續(xù)物資企業(yè)實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，提高在市場上生存和競爭能力都具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。

二、物資供應(yīng)企業(yè)核心競爭力的建立

所謂核心競爭力，就是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴大優(yōu)勢的決定性的力量。企業(yè)資源包括內(nèi)部資源和外部資源兩個方面，取自于組織外部環(huán)境的資源，并不具有某一組織獨特的印記，盡管由于市場不完全性以及稀缺性的特點，不同企業(yè)在獲得稀缺資源上的機會是不均等的，但是在“誰可以獲得這些資源”的權(quán)利上，不同組織之間并不具有天然的不平等性，只是由于不同組織在自身知識和能力上的不平衡性，才導(dǎo)致在資源獲取和利用上的巨大差異性。因此，決定稀缺資源獲得和利用上的“異質(zhì)性”，其根本的原因在于不同組織之間的知識與能力差異。而企業(yè)外部資源決策的前提是企業(yè)內(nèi)部資源分析，因為外部資源本身不具有某一組織的特性、而只有當(dāng)外部資源和內(nèi)部資源相互作用之后，整合資源(內(nèi)部資源和外部資源的整合)便具有了企業(yè)的特征。

所以，如何根據(jù)內(nèi)部資源的特點，去發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源，才是企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在反映，而這一決策的前提仍然是企業(yè)知識和能力的積累。因此，企業(yè)為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境，如何整合內(nèi)部資源與外部資源是企業(yè)實現(xiàn)競爭力的關(guān)鍵之一．也是企業(yè)自營和業(yè)務(wù)外包決策的出發(fā)點。

企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)形式多種多樣，這些不同形式的能力，存在于人、組織、環(huán)境、資產(chǎn)和設(shè)備等不同的載體之中，由于信息、專長、能力等在本質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的知識，而企業(yè)獨特的價值觀和文化屬于企業(yè)的特有資源。所以，我們可以認(rèn)為企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)特有的知識和資源。

2002年供應(yīng)處在研究企業(yè)投資發(fā)展方向和三年規(guī)劃時，對于我們的核心競爭力的建立達(dá)成兩點共識：一是充分立足于獨山子石化市場，每年為石化生產(chǎn)所需對外物資采購5-6億元，這塊市場其中蘊涵的商機和機遇無限，而且我們能夠控制住投資風(fēng)險，今年1000萬噸大發(fā)展項目又給我們提供了一個歷史性的機遇。二是我們必須培養(yǎng)和造就一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的人才隊伍。一流的企業(yè)需要一流的人才，要從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識加強人才工作的極端重要性，著力建設(shè)一支政治素質(zhì)高、懂經(jīng)營、會管理，能帶領(lǐng)企業(yè)開拓市場、贏得競爭的經(jīng)營管理人才隊伍，一支精干高效、結(jié)構(gòu)合理、有創(chuàng)新能力和專業(yè)領(lǐng)先水平的專業(yè)技術(shù)人才隊伍。我們的核心競爭力建立要從中去選擇挖掘。

為此我們規(guī)劃提出的目標(biāo)是，力爭經(jīng)過幾年的努力，實現(xiàn)由企業(yè)服務(wù)型物資供應(yīng)部門向經(jīng)營流通型物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，使供應(yīng)處、天山石化公司成為一個按現(xiàn)代企業(yè)制度運行，管理先進、市場競爭力強、經(jīng)營效益好，流通與實業(yè)并舉多元化經(jīng)營的強勢物資供應(yīng)集團公司。加快實施天山石化公司重點發(fā)展項目，物資供應(yīng)主業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)一定的贏利，增強主業(yè)和公司盈利能力，保證達(dá)到精干主業(yè)盈得內(nèi)部市場、多元化經(jīng)營發(fā)展外部市場的目的。

三、企業(yè)的核心競爭力的外部特性

一般來說，企業(yè)的核心競爭力的外部特性表現(xiàn)為三個方面：

1、顧客價值。核心競爭力必須對顧客所重視的價值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)，要把顧客的需求作為我們工作的重點考慮。以獨石化供應(yīng)處而言，我們的顧客就是石化公司，顧客的需要就是我們的市場和商機，為此我們在這個方面做了深入的研究。每年石化公司熱電廠煤炭需求量近60萬噸1.2億元的采購量，從2002年開始煤炭的供應(yīng)開始出現(xiàn)不及時的問題，尤其是到了冬季供應(yīng)更加緊張，必須派人進駐礦點坐催到貨。為此我們對疆內(nèi)內(nèi)幾家煤礦單位進行走訪和調(diào)研，恰好烏蘇四棵樹煤炭公司正在招商引資，他們具備最好的煤炭礦源，苦于沒有資金和銷售市場，而他們的問題正好是我們的優(yōu)勢所在，雙方的合作一拍即和，于是年產(chǎn)120萬噸的八號井煤炭資源合作項目成為油地融合經(jīng)濟發(fā)展的具體實踐。初步設(shè)計、環(huán)境影響報告書、開工報告、儲量分割說明書、建設(shè)用地、資源開發(fā)利用方案等相關(guān)批文都在2004年相繼獲得批準(zhǔn)。經(jīng)過2004年的積極努力，井巷工程已完成設(shè)計工程量的60%；此項目預(yù)期2005年9月完成施工建設(shè)。今年石化公司大發(fā)展項目新建動力站預(yù)計年需要煤炭供應(yīng)量200萬噸，此項目市場前景已是不容質(zhì)疑。

2、競爭的差異性。核心競爭力必須能夠使競爭力獨樹一幟，不能輕易被競爭對手模仿。改制以前供應(yīng)處控制著供貨廠家，我們是商家的上帝，改制后隨著電子商務(wù)采購職能的轉(zhuǎn)移，商家成為了我們的競爭對手，和我們站在一條起跑線上競爭，但是我們沒有廠家的產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢，為此我們必須另辟鼷徑、獨樹一幟。以獨石化供應(yīng)處為例，每年獨山子生產(chǎn)和房屋建筑需要幾萬噸水泥，自電子商務(wù)、房產(chǎn)公司成立后，采購管理職能轉(zhuǎn)移了。2003年8月，我們在得知全國推廣混凝土集中攪拌技術(shù)后，我們進行了深入的市場和現(xiàn)場調(diào)研，提前進行技術(shù)人員培訓(xùn)取證，2004年3月經(jīng)過自治區(qū)建設(shè)廳審批通過，6月份建成獨山子唯一一家年產(chǎn)60萬方商品混凝土項目，以前幾家水泥供應(yīng)商仍然是我們的原材料供應(yīng)商，但是我們所銷售的卻是加工后的升值成品商品混凝土。經(jīng)過短短的三個多月的運行，實現(xiàn)銷售混凝土2.2萬立方，實現(xiàn)收入708萬元，實現(xiàn)凈利潤53.4萬元。

3、延展性。核心競爭力必須能夠不斷地推出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能夠在市場的競爭中具有旺盛和持久的生命力。對于這一點我們在實際經(jīng)營過程中深有體會，2001年我處在車隊修理班的基礎(chǔ)上成立了新動力特車維修中心，經(jīng)營效益較好，但是市場競爭也很激烈，經(jīng)營范圍和市場拓展困難。為再上一個臺階，2003年我們在此基礎(chǔ)上積極籌備建立獨山子唯一一家車輛安全性能檢測站，集車輛的配件銷售、車輛修理、安全性能檢定于一體，實現(xiàn)了一體化的服務(wù)，在2002年烏洽會上爭取到了德國林德叉車機械、河北合力叉車廠、柳州機械廠北疆地區(qū)唯一特約維修站資格。拓展了企業(yè)的經(jīng)營范圍，提高了企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟效益。2004年公司實現(xiàn)收入603萬元，實現(xiàn)利潤49萬元。

四、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包

供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)核心競爭力，強調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點，專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù)．在某一點上形成自己的核心競爭力，這必然要求企業(yè)將非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)．即所謂的業(yè)務(wù)外包。

與傳統(tǒng)的管理模式相比．實行業(yè)務(wù)外包的企業(yè)集中企業(yè)資源與經(jīng)過認(rèn)真挑選的少數(shù)具有競爭力的核心業(yè)務(wù)，也就是集中在那些使他們真正區(qū)別于競爭對手的技能和知識上，而把其他一些雖然重要但不是核心的業(yè)務(wù)職能外包給世界范圍內(nèi)的“專家”企業(yè)，并與這些企業(yè)保持緊密的合作關(guān)系。

業(yè)務(wù)外包可以便企業(yè)獲得新的競爭優(yōu)勢：一是分擔(dān)風(fēng)險。企業(yè)本身資源、能力是有限的，通過外向資源配置可以有效地與外部合作伙伴分擔(dān)由市場、財務(wù)等因素造成的風(fēng)險，更能適應(yīng)變化的外部環(huán)境；二是加速企業(yè)重構(gòu)。企業(yè)重構(gòu)要花費企業(yè)很長的時間，并且獲得效益也要很長的時間，而業(yè)務(wù)外包是企業(yè)重構(gòu)的重要策略，可以幫助企業(yè)很快解決業(yè)務(wù)方面的問題；三是解決企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能。企業(yè)可以將在內(nèi)部運行效率不高的業(yè)務(wù)職能外包；四是使企業(yè)擁有自己不擁有的資源，五是降低和控制成本。

近幾年我們在實際經(jīng)營過程中深刻體會到這一點，2000年涉足市場初期，我們陸續(xù)開展了養(yǎng)殖業(yè)、酒店餐飲、汽車運輸?shù)刃袠I(yè)，由于缺乏專業(yè)人才和管理經(jīng)驗，大多經(jīng)營不善，而且耗費大量的人力，導(dǎo)致資金分散。為此我們在2003年開始及時進行清理和外包，逐步淡出這些行業(yè)和領(lǐng)域，集中人力、財力專注于物流項目和經(jīng)營實體，整個經(jīng)營面貌大為改觀。

五、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的擴展企業(yè)

供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)競爭方式，將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭，核心企業(yè)通過和供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強一強聯(lián)合的方式，使每一個企業(yè)都能發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在價值增值鏈上達(dá)到“共贏”的效果、這種競爭模式將進一步改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理機制、企業(yè)文化，是一種新的企業(yè)模式。

擴展企業(yè)具有以下特征：

首先，核心企業(yè)既體現(xiàn)核心競爭力的商業(yè)活動，對非核心業(yè)務(wù)通過外包給外部企業(yè)，提高核心企業(yè)的競爭力和供應(yīng)商的競爭力，增強相互之間的依賴，實現(xiàn)共同利益。

其次，擴展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商之間以及客戶之間建立一種長期、互相信賴的關(guān)系，把他們當(dāng)成合作伙伴而不是競爭對手。作為存續(xù)企業(yè)的物資供應(yīng)處，在整個供應(yīng)鏈中已不在是以核心企業(yè)物資采購部門的身份出現(xiàn)，對供應(yīng)商來說，我們是用戶，而對核心企業(yè)來說，我們又是供應(yīng)商，這樣的雙重身份應(yīng)該說更有利于尋求一條自我發(fā)展之路，在長期的經(jīng)營過程中我們也有自己的核心優(yōu)勢，比如，有穩(wěn)定的供應(yīng)廠商，有優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)體系，因此用優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定購銷關(guān)系，用雙贏互惠推動供需合作，應(yīng)該成為我們的主攻方向。

第三．為了實現(xiàn)供應(yīng)商——客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的整合，擴展企業(yè)都是用先進的通訊技術(shù)和運輸手段支持路企業(yè)的商業(yè)活動。

在擴展企業(yè)之間建立相互信任的關(guān)系，維持企業(yè)之間的長期合作，關(guān)鍵是要建立信任關(guān)系。信任關(guān)系主要有以下幾個方面：一是合作信任關(guān)系。主要是信守承諾，保持信譽度；二是競爭信任關(guān)系。主要取決于企業(yè)在業(yè)務(wù)運作過程中技術(shù)和管理方面的競爭力；三是雙方良好愿望的信任關(guān)系。

六、供應(yīng)鏈對物資供應(yīng)企業(yè)設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：

1、簡捷性原則。為了能使供應(yīng)鏈具有靈活快速響應(yīng)市場的能力，供應(yīng)鏈的每一個節(jié)點都應(yīng)是簡捷的、具有活力的、能夠?qū)崿F(xiàn)物資供應(yīng)業(yè)務(wù)流程的快速組合。

2、互補性原別。供應(yīng)鏈的各個節(jié)點的選擇應(yīng)遵守強強聯(lián)合的原則，達(dá)到資源充分利用的目的，每個企業(yè)只集中精力致力于各自核心的業(yè)務(wù)過程。

3、協(xié)調(diào)性原則。供應(yīng)鏈設(shè)計的好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧，因此，建立供應(yīng)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)關(guān)系模型是實現(xiàn)供應(yīng)鏈最佳效能的保證。

4、動態(tài)性原則。不確定性在供應(yīng)鏈中是普遍存在的，要預(yù)見到各種不確定因素對供應(yīng)鏈運作的影響．減少信息傳遞過程中的信息遲延和失真，降低不確定性對供應(yīng)鏈的影響。

5、創(chuàng)新性原則。創(chuàng)新設(shè)計是供應(yīng)鏈設(shè)計的重要原則，沒有創(chuàng)新思維，就不可能有創(chuàng)新的管理模式。因此，要敢于打破各種陳舊的思想框框，用新的角度、新的視野審視原有的管理模式和體系．進行大膽的創(chuàng)新設(shè)計。

第3篇：企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵范文

[關(guān)鍵詞] 生物雜交育種 企業(yè) 核心競爭力

現(xiàn)代社會是一個需求多樣化的時代，要求產(chǎn)品的差異化、個性化、便利化、專業(yè)化,企業(yè)就必須具有一定核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中,在資源、能力方面超過競爭對手或與競爭對手有差別,并對這些資源、能力的整合管理方面較強，能持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢,企業(yè)只有具備某些方面的核心競爭力,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。本文應(yīng)用生物雜交育種理論對企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建進行了研究。

一、生物雜交育種理論

1.雜交育種原理

運用生物雜交方法利用其雜種優(yōu)勢培育優(yōu)良品種稱為雜交育種。雜交可以使生物的優(yōu)良遺傳性狀從一個群體轉(zhuǎn)移到另一群體，它是提高生物性狀的一個重要方法。不同遺傳個體間的雜交可使其性狀發(fā)生重組，雜交后代表現(xiàn)出雙親優(yōu)良性狀組合，甚至出現(xiàn)超親代的優(yōu)良性狀。雜交育種過程就是要在雜交后代眾多類型中選留符合育種目標(biāo)的個體進一步培育，直至獲得優(yōu)良性狀穩(wěn)定的新品種。雜交可以使雜種后代增加變異性和異質(zhì)性，綜合雙親的優(yōu)良性狀，產(chǎn)生某些雙親所沒有的優(yōu)良新性狀，使后代獲得較大的遺傳改良,出現(xiàn)可利用的雜種優(yōu)勢。

2.雜種優(yōu)勢的形成和利用

雜種優(yōu)勢是指兩個遺傳組成不同的親本雜交產(chǎn)生的雜種第一代，在生長勢、生活力、繁殖力、抗逆性、產(chǎn)量和品質(zhì)上比其雙親優(yōu)越的現(xiàn)象。雜種優(yōu)勢是許多性狀綜合地表現(xiàn)突出，雜種優(yōu)勢的大小，往往取決于雙親性狀間的相對差異和相互補充。一般而言，生態(tài)類型和生理特性上差異越大的，雙親間相對性狀的優(yōu)缺點能彼此互補的，其雜種優(yōu)勢越強，雙親的純合程度越高，越能獲得整齊一致的雜種優(yōu)勢。

二、企業(yè)核心競爭力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)美國管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默的定義，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。從本質(zhì)上講，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的核心能力，它是企業(yè)發(fā)展獨特技術(shù)、開發(fā)獨特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨特營銷手段的能力，實際上它是隱含在核心產(chǎn)品里的經(jīng)驗、知識等的集成，需要管理理念、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技術(shù)、關(guān)鍵資源、營銷創(chuàng)新等多種條件支撐，是企業(yè)實現(xiàn)從核心資源到核心價值轉(zhuǎn)化的綜合能力。它具有三個明顯的特征：一是價值性。核心競爭力必須能夠給用戶帶來實用的價值，這種價值是用戶看重的并為用戶帶來根本性的利益；二是延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新領(lǐng)域延伸；三是統(tǒng)領(lǐng)性。企業(yè)核心競爭力是處于核心地位、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力理論認(rèn)為，企業(yè)是一種或多種核心競爭力的組合，企業(yè)間的競爭本質(zhì)上是核心競爭力之爭。核心競爭力理論成為管理理論界的前沿問題之一，它代表了戰(zhàn)略管理理論在20世紀(jì)90年代的最新發(fā)展，企業(yè)核心競爭力理論是戰(zhàn)略管理理論、經(jīng)濟學(xué)理論、企業(yè)發(fā)展理論、創(chuàng)新理論等對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源的不斷探索，體現(xiàn)了各學(xué)科的交叉和融合。要分析企業(yè)核心競爭力，應(yīng)建立起核心競爭力的判斷標(biāo)準(zhǔn)。判斷企業(yè)資源和能力是否是核心競爭力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是看其能否產(chǎn)生持久性競爭優(yōu)勢，而要使企業(yè)產(chǎn)生持久性競爭優(yōu)勢，它應(yīng)符合四項具體標(biāo)準(zhǔn)，即它具有有價值的能力、能力的獨特性、能力的難以模仿性、能力的不可替代性。只有符合以上四方面標(biāo)準(zhǔn)的能力才是核心競爭力。

三、應(yīng)用生物雜交育種理論構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的步驟

1.應(yīng)用SWOT分析方法識別企業(yè)外部環(huán)境、自身狀況，找出自身優(yōu)勢和弱勢

企業(yè)核心競爭力是配置企業(yè)資源來匹配環(huán)境機會和需求的一種能力體系。也就是說，企業(yè)核心競爭力不能離開其發(fā)揮作用的資源，這些資源主要來源于這些方面，一是企業(yè)的人力資源。在知識經(jīng)濟時代企業(yè)之間的競爭主要表現(xiàn)在人力資源上，企業(yè)成功與否往往決定于企業(yè)的人力資源，它對企業(yè)的作用也不容質(zhì)疑，關(guān)鍵是如何發(fā)揮企業(yè)人力資源的潛能。二是核心技術(shù)。核心技術(shù)包括專利技術(shù)、技術(shù)秘密，現(xiàn)代社會人們生活質(zhì)量的提高，人們的需求變化頻繁，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，企業(yè)要根據(jù)市場需求開發(fā)具有適應(yīng)市場變化的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)能力，時刻保持產(chǎn)品的價值性、獨特性、適應(yīng)性。因此，在產(chǎn)品同質(zhì)化和產(chǎn)品壽命周期越來越短的今天，如何長期獲得開發(fā)核心技術(shù)并制造出核心產(chǎn)品的能力的重要性就不言而喻。三是企業(yè)的品牌。品牌是企業(yè)長期積累并由全體員工共同努力的結(jié)果，它引導(dǎo)了消費者的行為，為企業(yè)增加了內(nèi)在價值。四是營銷網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)的財富，企業(yè)具有一定營銷網(wǎng)絡(luò)作為支撐，才有一定的市場占有率，產(chǎn)品也才有一定銷量，沒有銷量品牌就會失去存在的基礎(chǔ)，產(chǎn)品一旦在消費者中形成了一定信譽，將為后來競爭者形成較大的進入壁壘，從而在相當(dāng)長的時間內(nèi)獲得合理的利潤，后來競爭者只有花費大量的投入與先入企業(yè)進行廣告和銷售網(wǎng)絡(luò)的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。五是管理整合能力。核心競爭力不是單一技術(shù)、人才、市場、企業(yè)家，而是通過管理對企業(yè)各種資源進行協(xié)調(diào)和整合，從而形成獨特能力?，F(xiàn)代企業(yè)間的競爭，不在于大魚吃小魚，而在于強魚吃弱魚，快魚吃慢魚，這要求企業(yè)必須具備良好的管理整合能力，它是企業(yè)核心競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、整理能力和快速決策的能力，管理整合能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資源，提高經(jīng)營質(zhì)量，取得良好的經(jīng)營效益。六是企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)與員工的總系統(tǒng)動力，它是基于共同價值觀之上，企業(yè)全體員工遵循的目標(biāo)、行為規(guī)范和思維方式的總稱，它是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合，企業(yè)應(yīng)從物質(zhì)、精神、行為、制度方面強化企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化是企業(yè)培育核心競爭力的基礎(chǔ)和保障，良好的企業(yè)文化有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為贏利能力、市場地位、品牌形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，需從企業(yè)所處環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部分析入手。企業(yè)做優(yōu)劣勢分析時須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與主要競爭對手作比較，定期檢查在生產(chǎn)、財務(wù)、營銷、采購、人力、管理等資源和能力，每一要素要按照特好、較好、一般、較差、差劃分等級，特別是要對該行業(yè)企業(yè)具備的關(guān)鍵成功的要素作重點詳細(xì)的分析，對于影響企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵資源和能力，要注意從內(nèi)部培育或從外部引進獲得，使其能夠持續(xù)不斷地比主要競爭對手更好更快地向市場提品和服務(wù)，并獲得合理利潤，企業(yè)得到永續(xù)發(fā)展的動力。

2．培育企業(yè)核心競爭力來源的各種要因，逐步剔除不利于企業(yè)核心競爭力的因素

根據(jù)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素，對企業(yè)自身、外部環(huán)境進行SWOT分析后，對照自身核心競爭力的戰(zhàn)略規(guī)劃和定位，找出自身的差距，利用生物培育品系的方法，生物培育品系有兩種方法。一是傳統(tǒng)品系培育方法，即在組建的基礎(chǔ)群中，只在群體內(nèi)個體間雜交，只在自身群體不斷選擇優(yōu)秀個體，逐步剔出性狀表現(xiàn)差的個體。企業(yè)核心競爭力的培育也可采取這種方法，企業(yè)可以先在數(shù)量上有支撐核心競爭力的要素，然后不斷培育其能支撐企業(yè)核心競爭力的要素，逐步淘汰阻礙企業(yè)核心競爭力的要素，培育的方法主要靠企業(yè)內(nèi)部，比如依靠企業(yè)自身拓展主營業(yè)務(wù)，培育核心市場，形成核心技術(shù)，培養(yǎng)核心人才，構(gòu)建企業(yè)核心文化。另一種方法是開放式品系培育法，即在品系培育中可以引進外部優(yōu)良的個體，與群體內(nèi)個體雜交，選育優(yōu)良性狀的個體，這種方法對于品系性狀能力的提高速度較快，但性狀在品系內(nèi)穩(wěn)定性較差。企業(yè)核心競爭力的培育也可采取這種方式，對于影響企業(yè)核心競爭力的要素，可以從外部環(huán)境中去獲取，比如對企業(yè)關(guān)鍵人才可從外部“空降”快速獲得，但要注意這些要素的穩(wěn)定性問題。

3.測定企業(yè)核心競爭力要素間的配合力，使其達(dá)到有效配置，產(chǎn)生雜交優(yōu)勢，形成更強的核心競爭力

生物學(xué)中的配合力就是物種通過雜交能夠獲得雜種優(yōu)勢程度，即雜交效果的好壞和大小。由于各物種間的配合力是很不一樣的，生物學(xué)上的配合力是指不同生物種群通過雜交所獲得雜種優(yōu)勢的程度，配合力分為一般配合力和特殊配合力兩種，一般配合力是一個生物種群與其它生物種群雜交所獲得的平均效果，特殊配合力是兩個特定生物種群之間雜交所能獲得超過一般配合力的雜種優(yōu)勢。獲得通過雜交試驗進行配合力測定是選擇雜交組合的必要方法。我們在培育企業(yè)團隊時，注意培育他們的團隊意識，提高其協(xié)作能力，知識技能的增強，使其一般配合力高，即團隊內(nèi)所有的員工間共同工作的團隊工作績效要好。同時在各部門之間、各團隊之間乃至團隊內(nèi)兩個個體之間，我們可以分別著重從不同方面培育其特殊能力，它們間的特殊配合力高，使其他們在共同工作時產(chǎn)生超額績效。這就要建立精英團隊，在團隊內(nèi)成員在性格、能力、自我表現(xiàn)等有關(guān)IQ、EQ、AQ因素都要求高，優(yōu)勢互補，使其團隊間、團隊成員間的配合力較高。

4.獲得的核心競爭力固定并不斷得到延續(xù)

企業(yè)獲得資源、能力并取得核心競爭力，企業(yè)就應(yīng)建立一種機制使其持續(xù)、穩(wěn)定地固定下來。企業(yè)核心競爭力要固定化，首先要以人才為本，根據(jù)人力資本理論，根據(jù)人力資本的稀缺性和價值可以把人力資本分為核心人才、獨特人才、一般人才、輔助人才。企業(yè)的營運也好、戰(zhàn)略也好，都要人去完成，成功企業(yè)之所以成功，失敗企業(yè)之所以失敗往往是人才的問題，企業(yè)要不斷吸引、保留、使用人才，特別是核心關(guān)鍵人才，在人才獲取方式上，可從內(nèi)外部勞動力市場上獲得，在人才的培育上可以是內(nèi)部組織的相互學(xué)習(xí)、現(xiàn)場指導(dǎo)、外部培訓(xùn)，使企業(yè)人才適合于其崗位，人職匹配。聯(lián)想集團董事長柳傳志說過企業(yè)的核心競爭力就是選擇好接班人，經(jīng)營層如此，各中層管理人員和一般員工也是這樣，使企業(yè)的政令暢通，執(zhí)行力或核心競爭力才能得到提高。二是強化企業(yè)的核心競爭力。美國通用公司CEO韋爾其說過，企業(yè)核心競爭力就是要使資源不要浪費在行政官僚體系上。這就要求企業(yè)資源也好、能力也好，要運用在企業(yè)的技術(shù)研發(fā)、品牌塑造上，著力提升企業(yè)的執(zhí)行力，相應(yīng)企業(yè)的核心競爭力才能得到強化。三是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，保持企業(yè)核心競爭力的相應(yīng)變化。世界上唯一不變的就是變，企業(yè)的戰(zhàn)略要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化而相應(yīng)變化，企業(yè)的有形資源、無形資源、能力都要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的變化而作適當(dāng)調(diào)整，企業(yè)核心競爭力的基本要素的抗環(huán)境力要強，比如人只有IQ、EQ高，AQ不高，這個人在挫折面前屈服，這個人最終也不會取得成功的。企業(yè)發(fā)展是在適應(yīng)環(huán)境中通過核心競爭力演變而不斷進化的過程，企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)，主要是通過核心能力的演變而體現(xiàn)的，核心競爭力因環(huán)境而演變，是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的本質(zhì)，也是企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)。

綜上所述，根據(jù)生物雜交育種理論，企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建步驟可按以下步驟完成，識別企業(yè)資源（資源的優(yōu)勢與劣勢的甄別，特別是影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵資源）和企業(yè)能力(比如對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力)企業(yè)資源、能力的培育或獲取企業(yè)資源、能力（特別對企業(yè)核心競爭力有重要影響的關(guān)鍵資源、能力）間配合力的測定并有效配置企業(yè)核心競爭力的穩(wěn)固并提高進入下一循環(huán)。

四、運用雜交育種理論構(gòu)建企業(yè)核心競爭力須進一步注意的問題

1.企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素培育時間的長期性

企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素的培育需要一個長期的過程。首先，它們超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)，它是企業(yè)整體實力的逐步增強，不僅依靠資源、能力的量的增加、質(zhì)的改善，還需要它們配置最優(yōu)，協(xié)調(diào)更好。其次，企業(yè)核心競爭力建設(shè)，更多要依靠經(jīng)驗和知識的不斷積累，而不是某項技術(shù)發(fā)明導(dǎo)致企業(yè)暫時的競爭優(yōu)勢獲得，企業(yè)核心競爭力很難壓縮或突擊，核心競爭力的構(gòu)建需要數(shù)年或更長的時間。再次，企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素比如品牌的塑造，精品團隊的培育都不是一朝一夕能夠完成的，它需要企業(yè)全體員工在較長時間內(nèi)，一絲不茍地做好每一件事情，工作上力求完美。最后，企業(yè)核心競爭力涉及到多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域、多個職能部門、多種資源及能力的長期協(xié)同整合，必須用明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和嚴(yán)密的戰(zhàn)略規(guī)劃來作保證。

2.在培育企業(yè)核心競爭力時,注意外部與內(nèi)部的獲取途徑

企業(yè)核心競爭力培育時，我們要象開放式育種法一樣把企業(yè)看成是一個開放的系統(tǒng)，當(dāng)企業(yè)缺乏某種資源、能力時，特別是影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展時，靠自身慢慢培育時間太長，并且環(huán)境也是不斷變化的，最快的辦法就是從外部引進，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部具體情況，根據(jù)木桶理論，對影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源、要素，從外部引入，使木桶短缺部分補上，企業(yè)整體優(yōu)勢就會得到增強。而不要象以前封閉式育種法，在育種過程中根本不從外部引進優(yōu)良基因。可通過外部知識與內(nèi)部知識進行聯(lián)盟的形式，知識聯(lián)盟有助于企業(yè)學(xué)習(xí)其它企業(yè)的專業(yè)能力，有助于兩個企業(yè)的專業(yè)能力互補，創(chuàng)新新的交叉知識。同時企業(yè)還可通過企業(yè)間的兼并獲得核心競爭力，企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴大規(guī)模，快速進入其它競爭領(lǐng)域的一種有效途徑，通過兼并，企業(yè)可以重新整合自己內(nèi)部資源，構(gòu)造新的經(jīng)營格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的經(jīng)營機制，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。兼并也是企業(yè)打造核心競爭力的一條途徑。再次就是要培育更多更忠誠的顧客群，顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力越強大。我們應(yīng)從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、宣傳等營銷的各方面入手，努力培育自己的顧客群，增強自己的核心競爭力。另一條路徑，企業(yè)還應(yīng)從自身內(nèi)部培育核心競爭力。首先是種種公司資源在某一專業(yè)領(lǐng)域做好，形成良好的品牌優(yōu)勢，逐步形成在管理、技術(shù)、營銷、服務(wù)等諸多方面與競爭對手形成差異，在發(fā)展自己與別人在上述差異中，形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些可以構(gòu)成企業(yè)今后核心競爭力的重要要素；其次是進行制度創(chuàng)新，盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)核心競爭力的打造提供制度保障，做到企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)完善、管理科學(xué)，改革和改造現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為企業(yè)核心競爭力的培育和提升提供制度保障；同時加強技術(shù)創(chuàng)新。這是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效是否發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新，可以說，核心技術(shù)是核心競爭力的核心，企業(yè)要對現(xiàn)有技術(shù)進行分解和整合，也就是對核心產(chǎn)品進行技術(shù)分解、歸類、整合，搞清哪些是一般技術(shù)，哪些是通用技術(shù)，哪些是專有技術(shù)，哪些是關(guān)鍵技術(shù)，然后，集中企業(yè)的人財物對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進行研究、公關(guān)、開發(fā)、改造，并進一步提高和鞏固，形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)；另外還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部塑造獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素，有了全體員工共同認(rèn)可的價值觀,這個價值觀無形中形成了對員工的激勵,并為之奮斗，形成獨特的核心競爭力。

3.個體、團隊、部門、企業(yè)能力間的配合力高低的測定和評估

為了構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，我們無論是建立企業(yè)學(xué)習(xí)型組織也好，培育優(yōu)秀團隊，還是增強企業(yè)能力也好，都要注意組織或個體它們的各自能力、性格等，如果能充分利用各自的優(yōu)良基因，把各自的弱點逐漸淘汰掉，正確測定和評估它們間的配合力。在企業(yè)實踐中，“拉郎配”實際上是沒有分析各自企業(yè)的優(yōu)劣勢，在生物學(xué)上是雜交亂配，它們的配合力較差，“拉郎配”的后果可想而知。個體間也好，團隊也好，還是企業(yè)間，如果它們配合力高，那么這個團隊、部門、企業(yè)是富有戰(zhàn)斗力的，它們績效也高，達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)就非常容易，企業(yè)的核心競爭力也會不斷得到增強。

4.企業(yè)核心競爭力的動態(tài)穩(wěn)定

企業(yè)核心競爭力的動態(tài)穩(wěn)定對企業(yè)非常重要，企業(yè)要得到長遠(yuǎn)發(fā)展，需要企業(yè)核心競爭力具有動態(tài)穩(wěn)定，這要求構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的因素要隨著外部環(huán)境的變化而不斷變化，無論是企業(yè)的資源、能力，還是思維觀念，都要隨外部環(huán)境的變化而作相應(yīng)的調(diào)整，構(gòu)成核心競爭力的要素間不僅要協(xié)調(diào)一致，而且企業(yè)的核心競爭力也要不斷與外部環(huán)境保持一致，并在一定時間內(nèi)要達(dá)到動態(tài)穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn):

[1]劉慶昌:遺傳學(xué) [M].北京:科學(xué)出版社,2007,P207～213

[2]楊錫懷:企業(yè)戰(zhàn)略管理,北京:高等教育出版社,2004，P93～94

第4篇：企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵范文

內(nèi)容摘要:核心競爭力是一個復(fù)雜性的系統(tǒng)現(xiàn)象,需要從系統(tǒng)觀的角度認(rèn)識、發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)內(nèi)涵。文章指出,企業(yè)核心競爭力是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門競爭力的協(xié)調(diào)和集成化。智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能等資源基本要素是企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)資源本質(zhì)。企業(yè)資源協(xié)調(diào)整合體系的整合力是資源轉(zhuǎn)化為核心競爭力的協(xié)調(diào)力、組織力和轉(zhuǎn)化力。企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的核心價值觀和外部環(huán)境的競爭推動力共同作用下構(gòu)建、發(fā)展起來的。

關(guān)鍵詞:系統(tǒng)觀 企業(yè)核心競爭力 本質(zhì) 內(nèi)涵

哈拉德和哈默于1990年發(fā)表《公司的核心競爭力》,引起了關(guān)于企業(yè)核心競爭力討論和研究的。國內(nèi)理論界和企業(yè)界10多年來從企業(yè)體系的多個層次和角度對企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)、內(nèi)涵進行了研究。以國內(nèi)已有的研究為基礎(chǔ),本文從企業(yè)系統(tǒng)的角度探究企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)與內(nèi)涵。

20世紀(jì)90年代以來,如何形成和發(fā)展企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心競爭力,一直是理論界、政府與企業(yè)關(guān)注的焦點。從系統(tǒng)觀的角度研究企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)內(nèi)涵,對于整合已有的諸多企業(yè)核心競爭力理論,識別、構(gòu)建、發(fā)展企業(yè)的核心競爭力具有重要的理論和實踐意義。

企業(yè)核心競爭力研究概述

20世紀(jì)90年代初期以來, Rumelt、Wernerfelt和Barton等人提出了“組織的競爭力”這一概念,認(rèn)為一個組織擁有的競爭力(Competencies)或能力(Capabilities)是其保持競爭優(yōu)勢的根本原因。C.K.Prahalad和G.Hamel進一步將這類“組織的競爭力”稱作核心競爭力(Core Competence)。因此,企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)組織系統(tǒng)所具有的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力是一個企業(yè)系統(tǒng)在特定的生存和發(fā)展環(huán)境中所獨有的能夠使自身具有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)競爭能力。企業(yè)競爭力是互動競爭意義上的企業(yè)能力,是企業(yè)主體系統(tǒng)與其所處環(huán)境互動中所形成和表現(xiàn)出的企業(yè)競爭屬性,是企業(yè)系統(tǒng)自身內(nèi)在的功能屬性―能力在競爭中的表現(xiàn)。

哈拉德和哈默在《公司核心競爭力》中提出判斷核心競爭力的三個標(biāo)準(zhǔn):核心競爭力必須被市場認(rèn)可;核心競爭力應(yīng)當(dāng)能夠給客戶帶來特別利益;核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的。

在市場經(jīng)濟體系中,企業(yè)組織的運營目標(biāo),都是圍繞著如何不斷適應(yīng)市場環(huán)境、滿足市場需求,增強自身的競爭優(yōu)勢而展開的。企業(yè)的生存與發(fā)展依賴于自身競爭優(yōu)勢的獲取和維持,其關(guān)鍵在于它的核心競爭力。為了識別、構(gòu)建、發(fā)展和維護企業(yè)的核心競爭力,必須首先認(rèn)識核心競爭力的本質(zhì)內(nèi)涵。

企業(yè)競爭力理論和認(rèn)識的發(fā)展起源于對企業(yè)形成和發(fā)展競爭優(yōu)勢問題的探索研究。首先古典學(xué)派亞當(dāng)•斯密從分工提高企業(yè)的效率和競爭力探索創(chuàng)立了“勞動分工論”,以此為基礎(chǔ),新古典學(xué)派阿爾弗雷德•馬歇爾創(chuàng)立了“企業(yè)內(nèi)在成長論”。其后許多學(xué)者進一步完善和發(fā)展了“企業(yè)成長論”,包括:“特殊能力論”、“企業(yè)內(nèi)部知識積累論”、“組織間協(xié)調(diào)論”、“企業(yè)組織慣性演化論”等。在“企業(yè)成長論”的基礎(chǔ)上,許多學(xué)者又從企業(yè)戰(zhàn)略管理的視角進一步探討企業(yè)競爭力問題,包括“競爭戰(zhàn)略論”、“資源戰(zhàn)略論”、“核心技能和多角化戰(zhàn)略論”、“動態(tài)能力戰(zhàn)略論”等。

哈拉德和哈默在發(fā)表《公司的核心競爭力》一文后,奠定了企業(yè)核心競爭力理論的基本框架,從而形成了以“企業(yè)資源基礎(chǔ)論”、“企業(yè)動態(tài)能力論”以及“企業(yè)知識基礎(chǔ)論”等為基礎(chǔ)的現(xiàn)有企業(yè)核心競爭力理論?！捌髽I(yè)資源基礎(chǔ)論”認(rèn)為:企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略性資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉?！捌髽I(yè)動態(tài)能力論” 認(rèn)為:企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)是以組織知識為基礎(chǔ)的企業(yè)能力,它是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵力量?！捌髽I(yè)知識基礎(chǔ)論”認(rèn)為:企業(yè)的核心競爭力是組織具有的積累性學(xué)識,是系統(tǒng)化的企業(yè)知識體系,特別是協(xié)調(diào)、集成積累性學(xué)識的知識。

目前建立的企業(yè)核心競爭力理論有一個共同的特點:都是從企業(yè)體系的某個層次和角度對企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵和本質(zhì)進行研究。這一方面說明了理論發(fā)展的階段性,另一方面說明了企業(yè)核心競爭力事物本身和現(xiàn)象的復(fù)雜性。企業(yè)核心競爭力必然具有全面、系統(tǒng)的本質(zhì)屬性有待進一步認(rèn)識。現(xiàn)代全球化創(chuàng)新經(jīng)濟的發(fā)展,已使企業(yè)組織及其環(huán)境演化為由文化要素、創(chuàng)新要素、物質(zhì)要素有機構(gòu)成的復(fù)雜性系統(tǒng)。核心競爭力是一個復(fù)雜性的系統(tǒng)現(xiàn)象,需要從系統(tǒng)觀的角度認(rèn)識、發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)內(nèi)涵。

企業(yè)核心競爭力形成的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)

哈拉德和哈默定義核心競爭力為“企業(yè)系統(tǒng)所具有的積累性學(xué)識”。企業(yè)的積累性學(xué)識是什么?從企業(yè)硬件資源―設(shè)備、工具和人力資源的構(gòu)成要素分析,企業(yè)的積累性學(xué)識是指智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能。這些要素是構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)的有形的、無形的、硬件的、軟件的所有資源的共同的本質(zhì)的構(gòu)成要素。

哈拉德和哈默在定義核心競爭力時特別強調(diào)“如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)的知識和能力”。這里提到了企業(yè)軟硬件資源基本構(gòu)成要素的協(xié)調(diào)、整合和系統(tǒng)化問題。系統(tǒng)化的對象是技術(shù)和技能,就必定包括智力、核心價值觀、知識和經(jīng)驗。因為智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能是企業(yè)所有資源本質(zhì)構(gòu)成要素的有機統(tǒng)一體。系統(tǒng)化是依靠實現(xiàn)系統(tǒng)化的知識和能力完成的,完成系統(tǒng)化的知識和能力應(yīng)該是企業(yè)的文化、制度、組織、管理和人際關(guān)系體系中的知識和能力,這是存在于企業(yè)體系中的政治力。

依據(jù)以上的線索繼續(xù)分析,哈拉德和哈默強調(diào)的是生產(chǎn)資源要素的整合問題。企業(yè)的資源協(xié)調(diào)整合體系以文化、制度、組織、管理和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等為手段,把企業(yè)生產(chǎn)資源的本質(zhì)構(gòu)成要素智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能整合為企業(yè)的一種力,這種力必然是企業(yè)研究開發(fā)部門和生產(chǎn)部門在市場競爭中的競爭力。

企業(yè)作為一個復(fù)雜的有機系統(tǒng),由諸多戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生各自的市場競爭力并形成一體化的合力參與市場競爭。所有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門與研究開發(fā)部門和生產(chǎn)部門具有同樣的資源構(gòu)成要素,包括智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能等。因此,企業(yè)的核心競爭力決不僅僅是研究開發(fā)部門和生產(chǎn)部門在市場競爭中的競爭力,而是企業(yè)所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門經(jīng)資源協(xié)調(diào)整合體系分別系統(tǒng)化后形成的諸多競爭力的一體化系統(tǒng)合力。

哈拉德和哈默在關(guān)于企業(yè)核心競爭力的定義中強調(diào)研究開發(fā)部門和生產(chǎn)部門的競爭力,在于這兩個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門的競爭力直接產(chǎn)生核心技術(shù)和核心產(chǎn)品,而核心技術(shù)和核心產(chǎn)品是企業(yè)競爭優(yōu)勢的直接來源。企業(yè)的所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門構(gòu)成一個相互聯(lián)系、相互作用、相互支持的有機體系。在其他戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門的支持和協(xié)作下,企業(yè)的研究開發(fā)部門和生產(chǎn)部門才有可能研發(fā)和生產(chǎn)出核心技術(shù)和核心產(chǎn)品。因此,哈拉德和哈默強調(diào)研究開發(fā)部門和生產(chǎn)部門的競爭力決不是說它們就是企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門競爭力在文化力、制度力、組織力、管理力的整合下構(gòu)成的能力系統(tǒng),是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門競爭力的協(xié)調(diào)和集成化。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門的競爭力是由部門資源的基本構(gòu)成要素智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能分類組織、管理、系統(tǒng)化形成的。企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門包括:文化制度部門、組織管理部門、資本運作部門、社會活動部門、信息資源部門、戰(zhàn)略決策部門、研究開發(fā)部門、工程化生產(chǎn)部門、市場營銷部門和環(huán)境應(yīng)變部門。企業(yè)核心競爭力由文化制度能力、組織管理能力、資本運作能力、社會活動能力、信息資源能力、戰(zhàn)略決策能力、研究開發(fā)能力、工程化生產(chǎn)能力、市場營銷能力和環(huán)境應(yīng)變能力的協(xié)調(diào)、集成化形成。企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)化構(gòu)成包括四個層次:戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門資源、部門資源要素的系統(tǒng)化、部門競爭力的協(xié)調(diào)和集成化、企業(yè)核心競爭力。部門資源要素的系統(tǒng)化、部門競爭力的協(xié)調(diào)和集成化由包括文化、制度、組織、管理的資源協(xié)調(diào)整合體系完成,資源協(xié)調(diào)整合體系實現(xiàn)企業(yè)資源向核心競爭力的轉(zhuǎn)化。

通過對企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)分析,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的來源是社會力、文化力、政治力、經(jīng)濟力、科技力和物質(zhì)力。鑒于宗教文化對人類歷史、文化、政治和社會的久遠(yuǎn)影響力,還應(yīng)該包括宗教力。

系統(tǒng)觀視角下企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)本質(zhì)與屬性

構(gòu)成企業(yè)能力系統(tǒng)的所有子系統(tǒng)―所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門,包括企業(yè)和部門的資源協(xié)調(diào)整合體系,有一個共同的本質(zhì)內(nèi)涵,即它們都是由智力系統(tǒng)、核心價值觀系統(tǒng)、知識系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、經(jīng)驗系統(tǒng)和技能系統(tǒng)構(gòu)成的。企業(yè)能力是有形資源、無形資源、硬資源、軟資源有機協(xié)調(diào)、整合后形成的能力體系,無論是有形資源、無形資源,還是硬資源、軟資源、人力資源,它們都具有共同的結(jié)構(gòu)要素:智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能。因此,智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能等企業(yè)基本資源要素是企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)資源本質(zhì)。

在企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)化構(gòu)成中,企業(yè)的資源是基礎(chǔ),是形成核心競爭力的基本條件;企業(yè)資源協(xié)調(diào)整合體系的整合力是企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為核心競爭力的協(xié)調(diào)力、組織力和轉(zhuǎn)化力。包括文化、制度、組織和管理的資源協(xié)調(diào)整合體系把不同的資源,包括有形的與無形的,知識的與人格的,包括其主體―勞動力、非勞動力等組織協(xié)調(diào)起來,把他們整合到一個組織體系之中,把企業(yè)資源的構(gòu)成要素智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能等協(xié)調(diào)、整合,轉(zhuǎn)化、提升為企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)核心本質(zhì)是:智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能等企業(yè)系統(tǒng)資源要素與資源的協(xié)調(diào)、整合和轉(zhuǎn)化。企業(yè)與企業(yè)之間的相互競爭,是企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)系統(tǒng)之間在這個系統(tǒng)核心本質(zhì)的深層次競爭。

企業(yè)核心競爭力的外在功能表現(xiàn)為:研究開發(fā)、工程化生產(chǎn)和市場營銷。這三個體系包括知識、技術(shù)、經(jīng)驗、技能層次,核心技術(shù)、核心產(chǎn)品層次,多元化業(yè)務(wù)、多元化產(chǎn)品層次,品牌、市場營銷層次,它們共同構(gòu)成了企業(yè)的創(chuàng)新體系與機制。

構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基本資源要素:智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能,是組織中的積累性學(xué)識,是企業(yè)在長期的科技經(jīng)濟一體化的市場競爭中形成的,是在復(fù)雜系統(tǒng)的生長演進積累過程中形成的,具有極強的路徑依賴性、歷史依存性和積累性。

企業(yè)組織的歷史路徑積累性學(xué)識是長期技術(shù)創(chuàng)新活動中發(fā)現(xiàn)和積累的理論和實踐一體化的“積累性活學(xué)識”,是企業(yè)能力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系中的“系統(tǒng)性整合學(xué)識”,它們的主體通常表現(xiàn)為“隱含性學(xué)識”。正因為如此,它們共同轉(zhuǎn)化的企業(yè)核心競爭力,為企業(yè)創(chuàng)造市場價值和市場信譽,使企業(yè)在激烈的市場競爭中戰(zhàn)勝諸多競爭對手,并保持長期的競爭優(yōu)勢。正因為如此,企業(yè)系統(tǒng)積累性學(xué)識形成的核心競爭力不會被競爭對手模仿、替代、交易和轉(zhuǎn)移。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在文化和核心價值觀的主導(dǎo)下為了更好地生存與發(fā)展而適應(yīng)競爭的一種系統(tǒng)化資源屬性和能力,企業(yè)核心競爭力構(gòu)建和發(fā)展的動力來自兩個方面:一是企業(yè)文化系統(tǒng)的核心價值觀;二是企業(yè)在激烈的市場競爭中的生存發(fā)展需要。核心價值觀動力和生存發(fā)展動力構(gòu)成共存、互生、一體化的企業(yè)競爭力發(fā)展動力機制。

綜上所述,本文從企業(yè)是歷史路徑演進形成的復(fù)雜有機系統(tǒng)出發(fā),依據(jù)企業(yè)是資源系統(tǒng)、核心競爭力是企業(yè)系統(tǒng)本質(zhì)能力的思想,抓住企業(yè)資源的共同構(gòu)成要素通過資源協(xié)調(diào)整合體系向企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化這一關(guān)鍵點,通過分析企業(yè)核心競爭力構(gòu)成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),建立基于系統(tǒng)觀的企業(yè)核心競爭力理論,而且把目前從系統(tǒng)層次和角度研究核心競爭力的諸多理論整合為一個完整的理論體系。從基于系統(tǒng)觀的企業(yè)核心競爭力思想看企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力,可以發(fā)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新能力是核心競爭力諸多構(gòu)成分力中的一個中心環(huán)節(jié),它可以實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新價值。

參考文獻(xiàn):

1.康勝.企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)本質(zhì)和特征[J].生產(chǎn)力研究,2003(2)

第5篇：企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵范文

關(guān)鍵詞:顧客滿意;核心競爭力;顧客讓渡價值;企業(yè)

中圖分類號:F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)10-0167-03

收稿日期:2010-01-12

作者簡介:周秀蘭(1976-),女,甘肅古浪人,講師,碩士研究生,從事營銷管理研究。

一、引言

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)或源泉。1990年,美國學(xué)者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默(G.Hamel)在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的“企業(yè)核心競爭力”(The core competence of the corportion)一文中,將企業(yè)意在追求顧客的滿意度與忠誠度,體現(xiàn)顧客價值導(dǎo)向,同時,又難以為競爭對手所模仿,可以為企業(yè)提供持續(xù)的差異化競爭優(yōu)勢的能力稱為企業(yè)的核心競爭力。自此以來,企業(yè)核心競爭力就一直是理論界和管理學(xué)界研究的熱點。國內(nèi)許多學(xué)者從不同的角度、采用不同的方法對其進行了研究和探索。綜合現(xiàn)有對企業(yè)核心競爭力培育途徑的文獻(xiàn),大概可以歸為資源要素觀、企業(yè)文化觀、技術(shù)創(chuàng)新觀和信息化觀四類。在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)的真正任務(wù)是讓顧客獲得最大的滿意。過去學(xué)者們對核心競爭力培育的研究,主要是基于以上四個視角來進行,而這與以顧客滿意為導(dǎo)向的市場經(jīng)濟大背景有點不相適應(yīng)。自20世紀(jì)90年代以來,企業(yè)的競爭逐漸從產(chǎn)品和價格的競爭轉(zhuǎn)化為爭取顧客滿意的競爭,不斷創(chuàng)造顧客滿意是現(xiàn)代企業(yè)取得長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,這使得諸多企業(yè)不得不開始重視顧客滿意的研究。美國市場營銷大師菲利普?科特勒在《市場營銷管理》一書中明確指出:“企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客滿意度為指針,要從顧客角度,用顧客的觀點而非企業(yè)自身利益的觀點來分析考慮消費者的需求?！笨铺乩盏挠^點形成了現(xiàn)代市場營銷觀念的經(jīng)典名言,從某種意義上說,只有使顧客感到滿意的企業(yè)才是不可戰(zhàn)勝的企業(yè),也是具有持久競爭優(yōu)勢的企業(yè)。因此,為顧客提供最大程度的滿意是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本所在,以顧客滿意為導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)核心競爭力進行研究,對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

二、顧客滿意理論對培育企業(yè)核心競爭力的意義

顧客滿意理論被譽為20世紀(jì)90年代管理學(xué)界的最新發(fā)現(xiàn)之一,它抓住了管理科學(xué)以人為本的本質(zhì),如今顧客滿意理論已經(jīng)形成一種全新的提升企業(yè)競爭優(yōu)勢觀。通過為顧客提供價值,增加顧客滿意度,保留顧客,以至提高其忠誠度,從而實現(xiàn)顧客為企業(yè)提供價值、增強其持久競爭優(yōu)勢的目的。在市場競爭中,讓顧客滿意和忠誠,已成為世界各國企業(yè)追求的共同目標(biāo)。滿意、忠誠的顧客群體是企業(yè)的無形資產(chǎn),誰能滿足顧客的需求,使顧客滿意,實現(xiàn)顧客的忠誠,誰就擁有市場,因此顧客滿意度構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。

在經(jīng)濟全球化的形勢下,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)進入了一個新的歷史階段。在這個新的歷史階段,企業(yè)之間競爭的著力點,不再以擁有的固定資產(chǎn)和實際規(guī)模來作為單一的衡量指標(biāo)。衡量一個企業(yè)的競爭力如何,不僅要看你這個企業(yè)擁有多少有形資產(chǎn)的規(guī)模和數(shù)量,更重要的是看企業(yè)所擁有的無形資產(chǎn)的規(guī)模和數(shù)量,現(xiàn)代企業(yè)競爭力的差異表現(xiàn)日益隱形化。就企業(yè)擁有和控制的資源而言,不外乎兩種形式:一是以有形資源形式存在的硬資源,主要包括諸如廠房、機器設(shè)備等固定資產(chǎn);另一種是以無形資源形式存在的軟資源,諸如企業(yè)的經(jīng)營理念、宗旨、企業(yè)文化以及企業(yè)的管理模式、管理方式和滿意忠誠的顧客群體等。企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在企業(yè)對軟資源的擁有和控制上,軟資源主要是相對硬資源而言的。從某種角度上講,一個企業(yè)所擁有的軟資源的數(shù)量和質(zhì)量將決定著該企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力,而滿意忠誠的顧客群體恰是企業(yè)的無形資產(chǎn),通過提高顧客滿意度實現(xiàn)顧客的忠誠讓無形資產(chǎn)增值來提高企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)核心競爭力理論是一種基于內(nèi)生的企業(yè)競爭優(yōu)勢理論,它從企業(yè)內(nèi)在成長的角度分析企業(yè),將注意力集中于企業(yè)所擁有的特殊能力。它的一個重要特征就是價值性,尤其是顧客滿意度的提高。近年來,顧客滿意度在營銷界得到了廣泛的重視。學(xué)者們對此開展了大量研究,并得出了基本結(jié)論:企業(yè)核心競爭力取決于顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可程度,顧客滿意度決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡哪Ｊ?強調(diào)顧客的真實需求和快速響應(yīng),滿足顧客的個性化需求,通過提高顧客滿意度增強企業(yè)核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ),企業(yè)要取得持續(xù)競爭優(yōu)勢求得也許發(fā)展,就只有贏得并長期保留住顧客。因此,顧客滿意直接關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的培育,顧客滿意度的高低直接決定著企業(yè)核心競爭力的強弱。顧客滿意對企業(yè)核心競爭力的培育有深遠(yuǎn)的實際意義。

三、顧客滿意與核心競爭力的關(guān)系分析

研究顧客滿意與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系,從培育與提升核心競爭力角度來更好地為顧客提供滿意度空間,是企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的重要途徑。顧客滿意同企業(yè)核心競爭力是一種互生共存的關(guān)系,一方面,顧客滿意是企業(yè)核心競爭力培育的導(dǎo)向、重要來源,也是基本準(zhǔn)則;另一方面,企業(yè)核心競爭力為顧客滿意提供了基礎(chǔ)和長期保障。

1.顧客滿意是企業(yè)核心競爭力的導(dǎo)向。評價企業(yè)核心競爭力的強弱必須考慮企業(yè)能為顧客提供所需的利益和其他期望的東西。這既包括現(xiàn)有的、很明確的需要,也包括潛在的、隱含的需要和付出。在研究顧客滿意時除了考慮顧客所需的產(chǎn)品價值和服務(wù)價值外,還要考慮顧客所追求的人員價值和企業(yè)的形象價值等相關(guān)要素。同時,還要考慮顧客為獲得這些價值的成本支出,如貨幣、時間和精力成本。在培育核心競爭力時,應(yīng)考慮其產(chǎn)品或服務(wù)所提供的價值要大于顧客支付的成本,增加顧客讓渡價值。只有這樣讓顧客獲得極大滿意,企業(yè)才能得到顧客對其的依賴和忠誠。對企業(yè)來說,以顧客滿意為導(dǎo)向培育核心競爭力,倡導(dǎo)顧客利益第一、達(dá)到顧客滿意與企業(yè)受益的“雙贏”經(jīng)營理念。這種理念的核心是確認(rèn)顧客滿意度就是企業(yè)核心競爭力與生存發(fā)展的根本所在,確認(rèn)只有顧客對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、行為完全滿意時才會認(rèn)為企業(yè)的存在是他們的價值所在,從而信賴該企業(yè)。以顧客滿意為導(dǎo)向培育企業(yè)核心競爭力,能實現(xiàn)顧客與企業(yè)的共贏,是企業(yè)的出發(fā)點、行為準(zhǔn)則和最終希望達(dá)到的目標(biāo)。以顧客滿意為基礎(chǔ)培育核心競爭力,是一種以顧客滿意最大化為企業(yè)宗旨和首要目標(biāo)的戰(zhàn)略。因此,顧客滿意是企業(yè)核心競爭力培育的導(dǎo)向。

2.顧客滿意是企業(yè)核心競爭力的重要來源。核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ),需要企業(yè)經(jīng)歷長期的內(nèi)部資源、知識、技術(shù)等的積累、整合過程。首先,在這一過程中,顧客滿意為企業(yè)核心競爭力的建設(shè)和管理提供了新的認(rèn)識途徑和管理基礎(chǔ)。企業(yè)的存在是因為有市場需求,企業(yè)正是因為對應(yīng)于一定的需求才有存在的前提和意義。企業(yè)要發(fā)展,要增加競爭優(yōu)勢,都需要從研究顧客及其需求開始。其次,關(guān)注競爭者應(yīng)當(dāng)以研究顧客為前提,“趕超”或“更好”都是相比競爭者而言的,能夠為顧客提供更大的價值,讓顧客得到更高的滿意。最后,核心競爭能力學(xué)說在界定什么樣的能力才能構(gòu)成核心競爭力的時候,規(guī)定了若干條標(biāo)準(zhǔn),其中第一條就是“顧客滿意”,企業(yè)資源視角的研究者也是以顧客滿意研究作為前提的。因此,顧客滿意是企業(yè)核心競爭力的重要來源。

3.顧客滿意是企業(yè)提高核心競爭力的基本準(zhǔn)則。根據(jù)菲利普?科特勒的觀點,顧客滿意對企業(yè)來講至關(guān)重要。能最大限度地讓顧客滿意,成為企業(yè)在激烈競爭中獨占市場、贏得優(yōu)勢的制勝法寶。只有讓顧客滿意,他們才可能持續(xù)購買,成為忠誠顧客,企業(yè)才能永續(xù)生存。所以,顧客滿意是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的最好手段,是企業(yè)取得長期成功的必要條件?？梢哉f,沒有什么其他方法能像令顧客滿意一樣在激烈的競爭中提供長期的、起決定作用的優(yōu)勢。菲利普?科特勒認(rèn)為,保持顧客的關(guān)鍵是顧客滿意。一個滿意的顧客會購買的更多和對產(chǎn)品“忠誠”更久;會聽從公司介紹購買附加產(chǎn)品和對產(chǎn)品升級換代,對公司和產(chǎn)品說好話;會忽視競爭品牌和廣告,對低價也不敏感;會向公司提出產(chǎn)品或服務(wù)的建議;由于交易規(guī)范化而比新顧客降低了服務(wù)成本。因此,保持顧客滿意是企業(yè)提高核心競爭力的基本準(zhǔn)則。

4.核心競爭力是顧客滿意的長期保障。顧客滿意戰(zhàn)略的實現(xiàn)是個持續(xù)過程,因此企業(yè)必須保證此戰(zhàn)略有計劃地持續(xù)開展,這正是核心競爭力所能保證的。核心競爭力是戰(zhàn)略形成中層次最高、最持久的單元,它決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動領(lǐng)域。將顧客滿意放置于核心競爭力這一基石上,可以帶動企業(yè)各方面的工作圍繞它展開,將企業(yè)有限的人力、物力、財力等戰(zhàn)略性資源優(yōu)化配置到顧客滿意的長期培育和創(chuàng)造中。核心競爭力還可以給試圖瓜分本企業(yè)顧客的競爭對手制造不易靠近的市場壁壘,為防御競爭對手的進攻提供持續(xù)可靠的技術(shù)能力保障。此外,具有核心競爭力的企業(yè)能夠在較長時期內(nèi)保持超過同行業(yè)平均水平的投資回報率,這將會使企業(yè)在競爭的市場中獲得更多、更持久的回報,這種回報一部分成為了股東的投資回報,而另一部分則被企業(yè)用于提供給顧客更高價值的產(chǎn)品或服務(wù),結(jié)果是新老顧客的滿意度都得以提升。

四、顧客滿意導(dǎo)向的企業(yè)核心競爭力培育途徑

1.提高顧客讓渡價值。顧客滿意是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。決定顧客滿意的因素很多,如服務(wù)質(zhì)量、顧客期望、服務(wù)價格以及顧客的感知價值等,但這些因素的核心是顧客價值。顧客價值決定顧客滿意,這是被學(xué)術(shù)界認(rèn)同的觀點。實際上,顧客價值從某種意義上是顧客讓渡價值,它是顧客感知利得與感知利失之間的權(quán)衡。感知利得包括產(chǎn)品因素、服務(wù)因素和與產(chǎn)品使用有關(guān)的技術(shù)支持等質(zhì)量要素;感知利失則包括顧客在購買時所付出的所有成本,如購買價格、時間成本和精神成本。顧客讓渡價值為企業(yè)真正實現(xiàn)顧客滿意提供了一種途徑,從而獲得競爭優(yōu)勢。因此,提升顧客滿意度的關(guān)鍵在于傳遞高的顧客讓渡價值。顧客是價值最大化的追求者,他們會了解商品是否符合他們的期望價值,這將在很大程度上影響他們的滿意程度。所以,企業(yè)在塑造自身核心競爭力時要以顧客讓渡價值為出發(fā)點和核心,從顧客讓渡價值的視角來進行競爭戰(zhàn)略的定位,而不是將競爭對手作為戰(zhàn)略關(guān)注的焦點,在競爭中要關(guān)注顧客的感知價值,加強對市場的分析與研究,找準(zhǔn)顧客的價值需求,創(chuàng)造出比競爭對手更多的顧客讓渡價值,實現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的永續(xù)。

2.圍繞顧客滿意進行價值鏈調(diào)整,獲取競爭優(yōu)勢。實現(xiàn)顧客滿意,增強企業(yè)核心競爭力,需要企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同運作,這涉及到價值鏈的整個環(huán)節(jié)。波特認(rèn)為,價值鏈將一個企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動,企業(yè)正是通過比其他競爭對手更廉價或更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動來贏得競爭優(yōu)勢。在波特的價值鏈中,利潤是價值鏈的終極目標(biāo)。實際上,企業(yè)通過價值鏈的價值活動不但創(chuàng)造了利潤,也實現(xiàn)了顧客滿意,而利潤的源泉是顧客滿意。因此,價值鏈應(yīng)以顧客滿意為導(dǎo)向,企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析價值鏈中的各個環(huán)節(jié),找出自身創(chuàng)造價值的優(yōu)勢資源和能力,抓住關(guān)鍵價值環(huán)節(jié),同時按照每一環(huán)節(jié)能否為顧客創(chuàng)造價值為標(biāo)準(zhǔn)對其他環(huán)節(jié)進行優(yōu)化,以實現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、成本、服務(wù)等方面的顧客滿意。

3.改進服務(wù)質(zhì)量,重視服務(wù)補救。改進服務(wù)質(zhì)量在營銷實踐中是一個不爭的事實,面對激烈的競爭,單純從服務(wù)質(zhì)量完善上獲取競爭優(yōu)勢難以實現(xiàn)差異化目標(biāo),而服務(wù)補救在提升顧客滿意、改進服務(wù)失誤方面已成為服務(wù)營銷研究的主要內(nèi)容?；羧A等(2006)通過研究認(rèn)為,相比一次性把服務(wù)做好即提供高的服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)出現(xiàn)失誤時如果對顧客進行及時與適當(dāng)?shù)难a償,更能引起顧客滿意度與忠誠度的提高;同時,如果向顧客提供他們真正需要的產(chǎn)品并且維持較低的價格水平,既向顧客提供高讓渡價值的產(chǎn)品或者服務(wù),也可以相應(yīng)提高顧客的滿意度與忠誠度。

4.實施顧客關(guān)系管理(CRM),提高企業(yè)核心競爭力。CRM是企業(yè)塑造核心競爭力的關(guān)鍵,它可以促進企業(yè)建設(shè)自身核心競爭力的速度和深度。企業(yè)通過CRM系統(tǒng)實施形成的統(tǒng)一的客戶聯(lián)系渠道和全面的客戶服務(wù)能力,將同樣成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。CRM提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以促進顧客回頭購買更多的產(chǎn)品或服務(wù),企業(yè)整個業(yè)務(wù)也將從每位客戶未來不斷的購買中獲益。另外,CRM系統(tǒng)能為企業(yè)創(chuàng)造出先進的客戶智能和決策支持能力,為打造企業(yè)核心競爭力中的戰(zhàn)略決策能力起到重要的保障和促進作用,CRM系統(tǒng)還將保證企業(yè)核心競爭力的持續(xù)提高。

從以上分析可知,顧客滿意為企業(yè)核心競爭力的培育提供了新的認(rèn)識途徑?；陬櫩蜐M意培育企業(yè)核心競爭力,要求企業(yè)要不斷分析、了解、識別令顧客滿意的要素,并圍繞顧客滿意整合企業(yè)資源,把戰(zhàn)略重點放在如何提升顧客所看重的核心價值,并有效地培育顧客滿意上,通過不斷地為顧客提供滿意的保障和對顧客滿意的提升來獲取持續(xù)的市場競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn):

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[3]孫曉偉.基于顧客價值視角的企業(yè)競爭力分析[J].經(jīng)濟師,2006,(3).

第6篇：企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；核心競爭力；評估

一、核心競爭力的內(nèi)涵

“核心競爭力”（CoreCompetence）是美國經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾于1990年在權(quán)威性雜志《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的標(biāo)志性文章《企業(yè)的核心競爭力》一文中首先提出的。他們認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識，它是溝通、包容以及對跨越組織邊界工作的高度承諾。此后，人們對這一概念有多方面的擴展、理解和界定。Mever和Utterback認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力。Lenard—Barton則認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。Mckinsey&Company中國公司首席代表歐高敦先生認(rèn)為：“所謂核心競爭力是這樣一種思想，即：一個公司即使沒有整體競爭優(yōu)勢，它也可以通過少數(shù)幾個關(guān)鍵技術(shù)或幾個知識領(lǐng)域而成為最好的獲得成功的公司?！?/p>

二、企業(yè)核心競爭力闡釋

企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機組合而成的。當(dāng)企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時，企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢，就擁有一定的競爭力。企業(yè)競爭力的實質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競爭力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競爭力，由出色的市場營銷經(jīng)驗和高效的市場分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場營銷方面的競爭力，等等。對具體企業(yè)來說，不是每種競爭力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗和能力，就遠(yuǎn)不及它在汽車發(fā)動機方面的專長重要。企業(yè)競爭力中那些最基本的，能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)的核心競爭力。

嚴(yán)格地講，核心競爭力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競爭力的精髓。

企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢有可能有很多，但這些競爭優(yōu)勢并不能都算是核心競爭力。一項競爭優(yōu)勢要成為核心競爭力，必須具備以下幾個條件：

（1）要具備充分的用戶價值。也是它必須能夠為用戶提供根本性的好處或效用。如本田公司在發(fā)動機方面的專長是其核心競爭力，因為對客戶來說這是最有意義的專長，而處理與經(jīng)銷商關(guān)系的專長對客戶來說是無關(guān)緊要的。

（2）應(yīng)具備獨特性。如果企業(yè)專長很容易被競爭對手所模仿，或通過努力可以很快建立，它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。專長的獨特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。那些內(nèi)化于企業(yè)整個組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗基礎(chǔ)上的專長，比建立在個別專利或某個出色的管理者或技術(shù)骨干基礎(chǔ)之上的專長，具有更好的獨特性。

（3）應(yīng)具備一定的延展性。也就是說，它應(yīng)該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力都有促進作用。

三、企業(yè)核心競爭力評估

企業(yè)核心競爭力可以從市場、技術(shù)和管理三個層面來評估。

第一，市場層面。主要包括核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品兩個方面。衡量核心業(yè)務(wù)的指標(biāo)有：企業(yè)是否有明確的主營業(yè)務(wù)；主營業(yè)務(wù)是否能為企業(yè)帶來主要收益；主營業(yè)務(wù)是否具有穩(wěn)定的市場前景；企業(yè)在主營業(yè)務(wù)中是否有穩(wěn)固的市場地位。衡量核心產(chǎn)品的指標(biāo)有：企業(yè)是否有明確的主要產(chǎn)品；主要產(chǎn)品是否有很高的市場占有率；主要產(chǎn)品是否有很強的差異性和品牌忠誠度；主要產(chǎn)品是否有很好的市場前景；主要產(chǎn)品延伸至其他市場領(lǐng)域的能力。

第二，技術(shù)層面。主要指核心技術(shù)或創(chuàng)造核心技術(shù)的能力。其指標(biāo)主要有：企業(yè)是否有明確的優(yōu)勢技術(shù)和專長；優(yōu)勢技術(shù)和專長具有多大的獨特性、難以模仿性和先進性；企業(yè)能否不斷吸取新技術(shù)和信息，以鞏固和發(fā)展優(yōu)勢技術(shù)和專長；優(yōu)勢技術(shù)和專長能否為企業(yè)帶來明顯的競爭優(yōu)勢；優(yōu)勢技術(shù)和專長是否得到了充分的發(fā)揮；企業(yè)能否基于核心技術(shù)不斷推出新產(chǎn)品。

第三，管理層面。主要指企業(yè)發(fā)展核心競爭力的能力，即企業(yè)的成長能力。其指標(biāo)主要有：高層領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注核心競爭力的培育和發(fā)展；企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力如何；企業(yè)是否有充足的各類技術(shù)管理人才；企業(yè)對技術(shù)人才隊伍的激勵機制是否完善和有效；企業(yè)是否有追蹤和處理新技術(shù)及相關(guān)信息的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)是否有圍繞強化核心競爭力的各層次培訓(xùn)體系；高層領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注市場及其變化趨勢；高層領(lǐng)導(dǎo)是否有不斷學(xué)習(xí)與進取的精神；企業(yè)是否有明確的長遠(yuǎn)規(guī)劃；企業(yè)是否有有效的運行控制系統(tǒng)。

1．開發(fā)企業(yè)核心競爭力。構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，就是要將潛在的核心能力轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的核心能力。核心競爭力作為企業(yè)能力中最根本的能量，是企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動力，它提供競爭優(yōu)勢的源泉。因此，開發(fā)核心競爭力首先要明確戰(zhàn)略意圖。核心競爭力突出體現(xiàn)著企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，企業(yè)在全面、深入地分析市場未來發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，通過特定的發(fā)展戰(zhàn)略形式的擬定，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確企業(yè)核心能力的技術(shù)內(nèi)涵，如何將核心競爭力實現(xiàn)為核心產(chǎn)品。其次，建立合理戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。企業(yè)根據(jù)既定的戰(zhàn)略意圖，協(xié)調(diào)管理人員的工作，優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源。設(shè)立相應(yīng)的協(xié)作組織，平衡內(nèi)部資源的分配，同時更有效吸收企業(yè)外部的可用資源。再次，實行戰(zhàn)略實施。企業(yè)根據(jù)既定的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，具體組織開發(fā)核心競爭力，對開發(fā)進行實時控制。

2．維護和鞏固企業(yè)核心競爭力。核心競爭力是通過長期的發(fā)展和強化建立起來的，核心能力的喪失將給企業(yè)帶來無法估量的損失。如通用、摩托羅拉公司從1970年至1980年間先后退出彩電行業(yè)，喪失了該部分的核心競爭力，則必然失去了企業(yè)在影像技術(shù)方面的優(yōu)勢。顯然，企業(yè)必須通過持續(xù)、穩(wěn)定的支持、維護和鞏固企業(yè)的核心競爭力，確保企業(yè)核心競爭力的健康成長。

（1）實施企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)通過本行業(yè)的專注和持續(xù)投入、精心培育核心競爭力，把它作為企業(yè)保持長期充分的根本戰(zhàn)略任務(wù)，從時間角度看，培育核心競爭力不是一日之功，它必須不斷提煉升華才能形成。巨人集團起初所選擇正確的戰(zhàn)略模式，把軟件技術(shù)這個核心競爭力作為根本戰(zhàn)略來構(gòu)建，所以取得空前成功。后來，企業(yè)匆匆進入房地產(chǎn)和保健品產(chǎn)業(yè)，分散了公司的資源，削弱了核心競爭力，最終導(dǎo)致“巨人”倒下。

（2）加強組織管理體系的建設(shè)?？陀^上，隨著時間的推移，企業(yè)核心能力可能會演化為一般能力。這就要求企業(yè)安排專職管理隊伍全面負(fù)責(zé)，加強各部門溝通。將各種分散的人力和技術(shù)資源組織起來，協(xié)同工作，形成整體優(yōu)勢。定期召開企業(yè)核心競爭力評價會，保持企業(yè)核心競爭力的均衡性。

（3）信息體系的培育。企業(yè)在整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中，不斷收到來自企業(yè)內(nèi)外的各種信息。信息作為重要的戰(zhàn)略資源，其開發(fā)與利用已成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵標(biāo)志。企業(yè)更多、更早獲取信息，并在組織內(nèi)部準(zhǔn)確、迅速地傳遞和處理，是鞏固企業(yè)核心競爭力的基本條件。

（4）知識技能的學(xué)習(xí)和積累。要讓企業(yè)核心競爭力永不削弱，企業(yè)員工的個人知識技能，整體素質(zhì)與知識技能結(jié)構(gòu)尤為重要。通過各渠道培訓(xùn)員工技能，積累企業(yè)的技術(shù)和管理經(jīng)驗，是企業(yè)在市場競爭中能夠憑借的優(yōu)勢之一。如長春一汽、北京開關(guān)廠等，能夠以較少投入成功進行技術(shù)改造，其中重要的一點就是平時注意提高員工知識技能。

3．再創(chuàng)新的核心競爭力。

（1）通過技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。技術(shù)創(chuàng)新對提高企業(yè)核心競爭力有三大效應(yīng)：

一是自我催化效應(yīng)。隨著一項技術(shù)創(chuàng)新成果成為企業(yè)的核心技術(shù)，企業(yè)也將逐漸形成自己新的核心競爭力和技術(shù)模式，能使企業(yè)在較長時期獲得高額壟斷利潤和規(guī)模經(jīng)濟效益。

二是低成本擴張與收益效應(yīng)。新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，使企業(yè)以同樣的成本得到收益倍增效應(yīng)，可以運用同一技術(shù)在不同產(chǎn)品市場上獲得巨大的創(chuàng)新收益。

三是增強企業(yè)整體實力效應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新可以提高企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場上的競爭地位，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在單一產(chǎn)品市場上的勝利，對企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

（2）通過管理創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。管理創(chuàng)新可以從以下幾個方面進行：

一是管理理念創(chuàng)新。從爭奪最終產(chǎn)品市場占有率轉(zhuǎn)向爭奪核心產(chǎn)品市場份額；重視對環(huán)境的適應(yīng)性，更重視提高企業(yè)自身的素質(zhì)；注重做好全面管理，更注重做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理；從垂直多元化發(fā)展轉(zhuǎn)向?qū)r值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握；從橫向多元化擴張轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)核心化發(fā)展；從爭取分散企業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)向努力增強企業(yè)實力；從產(chǎn)品組合管理轉(zhuǎn)向技術(shù)組合管理；既追求規(guī)模經(jīng)濟效益，又注重培育持續(xù)競爭優(yōu)勢。

二是組織創(chuàng)新。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)實際進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。

三是控制工作創(chuàng)新。確立全新的控制標(biāo)準(zhǔn)，推進企業(yè)信息化，研究和使用新型控制原理與技術(shù)。

第7篇：企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵范文

關(guān)鍵詞：技術(shù)開發(fā)；創(chuàng)新；因素分析

建設(shè)監(jiān)理在工程建設(shè)中已經(jīng)起到重要作用，推動了我國建設(shè)行業(yè)的現(xiàn)代化和市場化進程。但到目前為止，我國的建設(shè)監(jiān)理行業(yè)和企業(yè)還不太成熟，各監(jiān)理企業(yè)所提供的服務(wù)趨于雷同，從而導(dǎo)致監(jiān)理企業(yè)之間的惡性壓價競爭，阻礙了我國建設(shè)監(jiān)理事業(yè)的進一步完善。

所謂核心競爭力是指組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合的多種技術(shù)流的學(xué)識。如果說核心競爭力是關(guān)于多種技術(shù)流之協(xié)調(diào)整合的，那么它是關(guān)于工作組織方式和價值傳遞的。

建立企業(yè)的核心競爭力的含義是：在工程建設(shè)監(jiān)理領(lǐng)域中，將資源、知識、能力、機制、環(huán)境有機結(jié)合形成并保持穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的獨特合力。

一、影響監(jiān)理企業(yè)核心競爭力的決定因素

監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力由五方面決定因素構(gòu)成：

一是機制。機制是一個嚴(yán)密而有效的實施系統(tǒng)，保證任何戰(zhàn)略舉措可以轉(zhuǎn)化為實際行動，使公司各個層次上的人員都會在一個開放平臺上敬業(yè)奉獻(xiàn)、針對業(yè)務(wù)實施情況對比找差距、交流和分享成功的經(jīng)驗和措施，是監(jiān)理企業(yè)核心競爭力的發(fā)動機。

二是環(huán)境。適應(yīng)外部環(huán)境是監(jiān)理企業(yè)生存與發(fā)展的保證條件，公司所處的外部環(huán)境競爭越激烈，越難以獲得明顯競爭優(yōu)勢。環(huán)境因素主要包括：國家法律法規(guī)、政府規(guī)章制度、市場結(jié)構(gòu)、技術(shù)文化教育體系、行業(yè)因素和外部聯(lián)盟。

三是資源。在形成核心競爭力的過程中，離不開監(jiān)理企業(yè)各種資源的基礎(chǔ)支撐作用，資源是影響監(jiān)理企業(yè)核心競爭力的重要因素。企業(yè)首先就是一個資源集合體，以不同形態(tài)存在的要素各具用途、各司其職，共同構(gòu)成了監(jiān)理企業(yè)賴以形成和運作的物質(zhì)基礎(chǔ)。監(jiān)理企業(yè)的資源主要包括公司信譽資源、技術(shù)資源、信息資源、關(guān)系資源和人力資源等。

四是能力。能力是指由企業(yè)積累的、存在于企業(yè)組織成員和職能機構(gòu)中、不易被模仿的、完成某項工作任務(wù)的可能性，是一種主觀的行為能力，是監(jiān)理企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。監(jiān)理企業(yè)是一個能力體系，它包括文化能力、組織能力、生產(chǎn)能力、戰(zhàn)略能力等很多能力。作為監(jiān)理企業(yè)核心能力必須具備四個特征：可延展性、價值性、難以模仿性、自學(xué)習(xí)性。

五是知識。知識是監(jiān)理企業(yè)核心競爭力形成的源泉，公司通過內(nèi)部知識的創(chuàng)新和外部知識的獲取而不斷形成新的知識，并有組織的在公司內(nèi)部學(xué)習(xí)、共享，不斷形成和強化企業(yè)要素能力，從而為核心競爭力的培育源源不斷地輸入新的力量。

以上五種因素有機結(jié)合形成相互促進、相互交融的核心競爭力體系。

二、提升建立企業(yè)核心競爭力的措施

（一）實施顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略，提升企業(yè)競爭力

以顧客價值為導(dǎo)向，實施業(yè)務(wù)流程再造，是培育和提升核心競爭力的有效途徑。監(jiān)理企業(yè)核心競爭力的強弱必須考慮企業(yè)能為顧客提供所需的利益和其他期望的東西。這既包括現(xiàn)有的、很明確的需要，也包括潛在的、隱含的需要和付出。只有這樣讓顧客獲得極大滿意，企業(yè)才能得到顧客對其的依賴和忠誠。對監(jiān)理企業(yè)來講，就是要為顧客提供最大、最多、最好的價值，要有比較價值優(yōu)勢； 對顧客來講，通過監(jiān)理服務(wù)能為其帶來更大的利益滿足，產(chǎn)生更好的使用功能。能夠不斷的為顧客提供滿意的價值，為顧客創(chuàng)造更多更好的價值，正是那些長盛不衰，持續(xù)發(fā)展企業(yè)的不敗之本。

（二）實施質(zhì)量環(huán)境安全體系認(rèn)證，塑造核心競爭力

監(jiān)理企業(yè)依據(jù)建設(shè)行政法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，綜合運用法律、經(jīng)濟行政和技術(shù)手段，對工程建設(shè)參與者的行為和他們的責(zé)任，進行必要的協(xié)調(diào)與約束，保障工程建設(shè)井然有序而順暢地進行，達(dá)到工程建設(shè)好快省和取得最大的投資效益的目的。所以，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)通過國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量環(huán)境安全認(rèn)證體系建設(shè)提高企業(yè)核心競爭力。

（三）創(chuàng)新人力資源管理，培育核心競爭力

加強人力資源開發(fā)是培育和提升監(jiān)理企業(yè)核心競爭力的堅實基礎(chǔ)。在知識經(jīng)濟時代，知識資本取代金融資本成為第一要素。誰擁有人才、知識、技術(shù)，誰就能在競爭中占優(yōu)勢。只有擁有高素質(zhì)的人才，才能使企業(yè)的流程再造真正實現(xiàn)顧客需求，提升企業(yè)的核心競爭力。為此，監(jiān)理企業(yè)必須形成一套完善的“選才、育才、用才、留才、激才”的有效程序，培養(yǎng)知識經(jīng)濟及業(yè)務(wù)流程再造所需的高素質(zhì)人才，以最大限度地實現(xiàn)顧客價值，提高監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力。

（四）塑造監(jiān)理企業(yè)文化，打造核心競爭力

企業(yè)文化是監(jiān)理企業(yè)最有個性化和差別性的因素，也是監(jiān)理企業(yè)最具有生命力和創(chuàng)造力的因素。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的原動力。企業(yè)文化根植于監(jiān)理企業(yè)的價值觀，是企業(yè)價值觀的外在表現(xiàn)。企業(yè)核心競爭力的精髓是其核心的價值觀。這種價值觀通過企業(yè)文化貫穿于監(jiān)理企業(yè)和員工行為的全過程之中，融入企業(yè)管理和企業(yè)制度的各個方面，滲透到企業(yè)機體的各個環(huán)節(jié)和各個部分，對企業(yè)長期生存和發(fā)展具有深刻影響。企業(yè)核心價值觀的形成和發(fā)展要企業(yè)文化來維持和發(fā)展的。所以說，企業(yè)文化創(chuàng)新是提升監(jiān)理企業(yè)核心競爭力的動力。

（五）構(gòu)建獨特的項目監(jiān)理部機制，提高核心競爭力

構(gòu)建功能齊全的項目監(jiān)理部是培育監(jiān)理企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)保障。監(jiān)理企業(yè)建立和實施的重點和難點都在在建設(shè)工程項目監(jiān)理部，是否能取得顯著成效也看在項目監(jiān)理部的機制管理和控制上。一要建立健全監(jiān)理企業(yè)項目部組織結(jié)構(gòu)；二要充實項目部軟硬件設(shè)施建設(shè)。

（六）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，增強核心競爭力

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是培育監(jiān)理企業(yè)核心競爭力的組織保證。在新的經(jīng)濟背景下，公司的發(fā)展不能只靠企業(yè)家的個人才華，而是依靠全體員工全身心投入并能不斷學(xué)習(xí)的組織（學(xué)習(xí)型組織）。部分企業(yè)失敗的主要原因在于不能夠持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷成長，使組織被一種看不見的巨大力量所侵蝕，以至最終被吞沒。所以，未來最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，善于學(xué)習(xí)，善于吸收迅速把新知識應(yīng)用于企業(yè)。比別人學(xué)習(xí)的更快、更好，是未來惟一持久地競爭優(yōu)勢。

（七）提升創(chuàng)新增值服務(wù)，延伸核心競爭力

第8篇：企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)　核心競爭力　優(yōu)化

隨著企業(yè)競爭優(yōu)勢理論研究的深入和實踐發(fā)展的漸進，人們普遍認(rèn)識到：企業(yè)競爭優(yōu)勢培育絕不僅僅是培育機制的推設(shè)、培育模式的建構(gòu)和培育途徑的界定，更在于企業(yè)核心競爭力的塑造。事實上，核心競爭力是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的動能支點，是企業(yè)實現(xiàn)與外部環(huán)境催化互動的導(dǎo)向坐標(biāo)。因此，深入探討企業(yè)核心競爭力的概念特征、要素特質(zhì)以及培養(yǎng)途徑，就成為擺在我們面前亟待思考和解決的重要課題。

一、企業(yè)核心競爭力的概念特征

從20世紀(jì)90年代以來，以C.K.Prahalad和Gary Hamel為代表的企業(yè)核心競爭力學(xué)說體系形成并迅速廣泛傳播，比肩繼踵的企業(yè)核心競爭力及其建構(gòu)的研究悄然興起并很快成為理論家們的“興奮灶”。學(xué)者們從戰(zhàn)略管理理論、經(jīng)濟學(xué)理論、知識經(jīng)濟理論以及技術(shù)創(chuàng)新理論等不同視角對企業(yè)核心競爭力進行了多維度研究，形成了一道風(fēng)格迥異、姿態(tài)萬千的思想景觀，主要有整合觀、網(wǎng)絡(luò)觀、協(xié)調(diào)觀、組合觀、知識載體觀、元件構(gòu)架觀、平臺觀和技術(shù)觀。

在Prahalad和Hamel(1990)看來，核心競爭力是企業(yè)由于以往的投資和學(xué)習(xí)行為所積累的具有企業(yè)特定性的專長，是一個組織涉及不同生產(chǎn)技能協(xié)調(diào)、多種技術(shù)流派整合以及價值觀念傳遞的積累性學(xué)識過程。麥肯錫咨詢公司的專家認(rèn)為，核心競爭力是決定競爭力的主要因素，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的核心資源和核心能力。核心資源是指那些難以復(fù)制并能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的有形或無形資產(chǎn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、知識產(chǎn)權(quán)、銷售網(wǎng)絡(luò)、品牌和信譽以及客戶信息等，是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源；核心能力是指購并技能、籌資及風(fēng)險管理技能、資本管理技能、特殊關(guān)系等。[2]本文認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)以其擁有的競爭優(yōu)勢為基礎(chǔ)，能夠在產(chǎn)品生產(chǎn)、市場占有、技術(shù)創(chuàng)新中整合各項可利用的資源以獲取持續(xù)發(fā)展的能力。這種能力又可以細(xì)分為三個方面：一是企業(yè)獲取資源因子的能力；二是企業(yè)利用資源因子的能力，三是企業(yè)轉(zhuǎn)換資源因子的能力。

概括而言，企業(yè)核心競爭力具有以下幾個特征：(1)特質(zhì)性。由于企業(yè)核心競爭力具有價值性，能夠帶來競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)綜合實力提升，所以企業(yè)會采取一定的保護措施來維護核心競爭力的價值性，提高企業(yè)核心競爭力的特質(zhì)性。(2)博弈性。市場競爭的不斷激烈、日漸多元，在很大程度上造成了企業(yè)核心競爭力的博弈性質(zhì)。企業(yè)的積極保護又會促進企業(yè)核心競爭力價值的提高。企業(yè)核心競爭力價值性會隨著博弈激烈程度的上升而不斷提高。(3)市場性。企業(yè)核心競爭力的培育、優(yōu)化和提升，都需要一定市場環(huán)境條件的支撐，以汲取資源因子，了解競爭對手，完備保護機制。(4)成本性。企業(yè)核心競爭力的提高離不開其各類構(gòu)成要件的整合優(yōu)化，而這又是以大量資本(包括人、財、物)的投入和耗費為前提。

二、企業(yè)核心競爭力的結(jié)構(gòu)模型

企業(yè)核心競爭力應(yīng)包括精神層力、物質(zhì)層力和行為層力三個方面內(nèi)容。

1.精神層力是指企業(yè)在生產(chǎn)實踐過程中形成的生存認(rèn)知、發(fā)展意識、企業(yè)文化等。精神層力能有效滿足企業(yè)精神潛能、發(fā)展?jié)撃芎蛣?chuàng)造潛能的開發(fā)需求，充分激發(fā)并帶動企業(yè)員工的主動性與創(chuàng)造性，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟活動。(1)生存認(rèn)知。生存認(rèn)知是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)濟活動中產(chǎn)生的行業(yè)認(rèn)知和發(fā)展認(rèn)知。生存認(rèn)知在企業(yè)精神層力機制中居于先導(dǎo)地位。(2)發(fā)展意識。發(fā)展意識是企業(yè)精神層力的重要要件，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)和前提，對企業(yè)組織行為起著支配和調(diào)控作用。(3)企業(yè)文化。企業(yè)文化也稱組織文化，是以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。企業(yè)文化是企業(yè)組織的基因和靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛在動力和重要保障?？梢?，生存認(rèn)知、發(fā)展意識和企業(yè)文化構(gòu)成了企業(yè)精神層力結(jié)構(gòu)的基本框架，成為企業(yè)核心競爭力結(jié)構(gòu)模型的內(nèi)核層。

2.物質(zhì)層力是企業(yè)與外部環(huán)境系統(tǒng)在長期的影響過程中形成的基本功能的物質(zhì)化表現(xiàn)。為了適應(yīng)外部生態(tài)環(huán)境的發(fā)展變化，企業(yè)就必須以物質(zhì)層力為突破口，不斷增強自身在產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)提供、生產(chǎn)環(huán)境營設(shè)等方面的競爭優(yōu)勢。(1)產(chǎn)品。當(dāng)前，人們在選擇產(chǎn)品時，不僅僅只關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量的同時，往往還會考慮生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)特色、發(fā)展水平和經(jīng)濟實力等。(2)生產(chǎn)環(huán)境。生產(chǎn)環(huán)境是企業(yè)物質(zhì)層力優(yōu)化和提高的前提條件，是企業(yè)構(gòu)筑物質(zhì)層力的動能平臺，也是企業(yè)物質(zhì)層力塑造和生成的堅實基礎(chǔ)。生產(chǎn)環(huán)境的好壞直接影響到企業(yè)員工主觀能動性的發(fā)揮，企業(yè)經(jīng)濟績效的實現(xiàn)。由此，產(chǎn)品和生產(chǎn)環(huán)境的有機結(jié)合，形成了企業(yè)的物質(zhì)層力，構(gòu)筑了企業(yè)核心競爭力的外層。

3.行為層力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)濟活動過程中形成的創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、應(yīng)急能力。企業(yè)根據(jù)精神層力和物質(zhì)層力的實際建構(gòu)合理的行為層力，能夠?qū)崿F(xiàn)三者之間的最佳配置，促進企業(yè)競爭優(yōu)勢的生成，達(dá)到核心競爭力優(yōu)化提高的目標(biāo)。(1)創(chuàng)新能力。知識經(jīng)濟的快速發(fā)展要求企業(yè)必須具備知識、技術(shù)創(chuàng)新能力。而企業(yè)創(chuàng)新能力的提高又有賴于高新技術(shù)的學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)換和吸收，技術(shù)聯(lián)盟的開發(fā)、研制。(2)適應(yīng)能力。外部社會環(huán)境變化的日趨復(fù)雜化在一定程度上影響了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的平衡、穩(wěn)定，使得企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)濟活動中面臨的問題也逐漸趨向多樣化，這就要求企業(yè)要具備適應(yīng)環(huán)境變化的能力。(3)應(yīng)急能力。企業(yè)要想在多變的環(huán)境中把握經(jīng)濟、行業(yè)、產(chǎn)品和需求的發(fā)展動向，就需要具有審時度勢、隨機應(yīng)變的危機應(yīng)急能力。所以，創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力和應(yīng)急能力的系統(tǒng)組合，形成企業(yè)的行為層力，構(gòu)成企業(yè)核心競爭力結(jié)構(gòu)模型的表層。

三、企業(yè)核心競爭力的培育途徑

1.從社會發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)發(fā)展以及企業(yè)自我發(fā)展的實際出發(fā)，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)層次化。(1)社會發(fā)展需要競爭優(yōu)勢較高、生產(chǎn)技術(shù)先進、發(fā)展理念超前、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的企業(yè)；(2)經(jīng)濟發(fā)展需要發(fā)展?jié)撃芫薮?、影響效能突出、?jīng)濟效益較好的企業(yè)；(3)行業(yè)發(fā)展需要規(guī)模適度、特色鮮明、實力較優(yōu)的企業(yè)；(4)企業(yè)自我發(fā)展需要和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境、健康有序的內(nèi)部環(huán)境。因此，企業(yè)應(yīng)在通盤考慮社會發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)發(fā)展和企業(yè)自我發(fā)展的實際需要的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵特征。

2.以精神層力、物質(zhì)層力和行為層力的三位一體性為切入點，實現(xiàn)培養(yǎng)內(nèi)容全面化。通過上述分析，可以看出精神層力、物質(zhì)層力和物行為層力是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基本框架與核心要素。作為企業(yè)核心競爭力的內(nèi)驅(qū)動力源，精神層力是發(fā)掘企業(yè)潛能，提高企業(yè)與外部環(huán)境物能流轉(zhuǎn)的助推器。物質(zhì)層力是企業(yè)核心競爭力的必備基礎(chǔ)，是提高企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的重要切入點。行為層力是靜態(tài)物質(zhì)層力的動態(tài)彰顯，是物質(zhì)層力發(fā)揮、轉(zhuǎn)化影響力的重要通道。這三個方面彼此作用、相互影響，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的不可或缺的重要組成部分。

3.將內(nèi)部培育與外部并購系統(tǒng)結(jié)合起來，實現(xiàn)培養(yǎng)手段多樣化。企業(yè)核心競爭力的培育根植于企業(yè)知識和技能的積累，依賴于企業(yè)內(nèi)部的有效管理。內(nèi)部培育的基本方式是獨立開發(fā)。獨立開發(fā)是指在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，遵循一定的模式和程序，實現(xiàn)企業(yè)資源、知識和技能的最佳配置和有效利用，最終建立起企業(yè)的核心競爭力。外部并購是指企業(yè)通過對擁有構(gòu)建某種核心競爭力所需的知識、能力和資源的企業(yè)進行收購或合并，從而建立起某種核心競爭力的策略，它是通過產(chǎn)權(quán)交易迅速增強和獲得核心競爭力的有效途徑。實踐表明，只有將內(nèi)部培育與外部并購有機結(jié)合起來，才能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的有效整合。

4.把政府、主管部門、企業(yè)有機聯(lián)結(jié)起來，實現(xiàn)培養(yǎng)機制系統(tǒng)化。(1)作為倡導(dǎo)企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)的政府，應(yīng)根據(jù)本地區(qū)企業(yè)發(fā)展的整體情況，制定相關(guān)的政策制度，加快企業(yè)競爭優(yōu)勢的培養(yǎng)。(2)作為考察企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)的主管部門，要依據(jù)不同企業(yè)的不同特點，有計劃地組織各種類型的專項指導(dǎo)，制定完備的培養(yǎng)計劃、專項的評價考核和準(zhǔn)確的測定評比。(3)作為實施企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)的企業(yè)，要更新觀念，在客觀評價自我的基礎(chǔ)上，科學(xué)定位，準(zhǔn)確規(guī)劃，確立符合自身實際的發(fā)展目標(biāo)，增加優(yōu)勢投入，形成自己的特色競爭力。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；核心競爭力；競爭優(yōu)勢

我國房地產(chǎn)業(yè)在迅猛發(fā)展的同時，產(chǎn)生了一大批的房地產(chǎn)企業(yè)，當(dāng)今房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入到一個新的時期，房地產(chǎn)企業(yè)要生存與發(fā)展，必須擁有核心競爭力。企業(yè)核心競爭力理論主要講企業(yè)成長理論、企業(yè)競爭理論，對企業(yè)戰(zhàn)略管理之外的管理現(xiàn)象分析較少。在解釋企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉的同時，沒有找到如何培育、開發(fā)、維護、擴張等核心競爭力的有效提升途徑和措施，該研究的目的是為房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的提升提供借鑒。

一、核心競爭力的概念與內(nèi)涵

（一）核心競爭力的概念

核心競爭力是企業(yè)所具各的一種或幾種使其在為顧客提供價值過程中、長期領(lǐng)先于其他競爭對手的競爭力；核心競爭力是企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力，是企業(yè)長時期形成的、蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、企業(yè)獨具的、支律企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力[1]。

（二）核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力結(jié)構(gòu)包括：一是本身內(nèi)部結(jié)構(gòu)，各構(gòu)成要素之問相互聯(lián)系與相互作用的方式，稱為核心競爭力的中間結(jié)構(gòu)或平面結(jié)構(gòu)。二是核心競爭力各構(gòu)成要素內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即各構(gòu)成要素內(nèi)部組成元紊之間以及構(gòu)成要素元素之間相互聯(lián)系與相互作用的方式，稱為核心競爭力的深層結(jié)構(gòu)或立體結(jié)構(gòu)；三是核心競爭力本身與外界其他物質(zhì)系統(tǒng)（如市場、競爭對手、產(chǎn)業(yè)壁壘等）相互聯(lián)系與相互作用所形成的較大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為核心競爭力的外部結(jié)構(gòu)或外延結(jié)構(gòu)[2-4]。

二、房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力要素

房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力是一個復(fù)雜和多元的系統(tǒng)，包含多個層面。具休地房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素主要有：研究與開發(fā)能力、持續(xù)創(chuàng)新能力、生產(chǎn)制造能力、組織協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)與應(yīng)變能力、戰(zhàn)略決策能力和市場營銷能力[5-6]。

1、研究與開發(fā)能力（R&D）

研究與開發(fā)（Research and Development簡稱R&D），它包括基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)等三項。由于核心競爭力的本質(zhì)是一種市場化了的知識，研究與開發(fā)和核心競爭力在知識的增加與積景、用知識去應(yīng)用而進行新的創(chuàng)造活動的共性使房地產(chǎn)企業(yè)研究與開發(fā)能力成為核心競爭力首要的構(gòu)成元素。

2、持續(xù)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)要素的重新組合促進了企業(yè)生產(chǎn)要素使用效率的提高和改進，進而促進企業(yè)競爭力的增強和提高[7]。

3、生產(chǎn)制造能力

房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)制造能力是將技術(shù)和發(fā)明創(chuàng)造成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或現(xiàn)實生產(chǎn)力的能力，只有將創(chuàng)新知識或技術(shù)成果生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為可行的工作方案或產(chǎn)品，提高效率和效益。房地產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)制造能力在實際應(yīng)用中表現(xiàn)為一些技巧和技能，綜合各種技術(shù)、方法等綜合起來系統(tǒng)化，形成新的方法、新的途徑，達(dá)到更優(yōu)的效果。

4、組織協(xié)調(diào)能力

房地產(chǎn)企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)、各個部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效，特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品新工藝方案以及生產(chǎn)目標(biāo)合成以后，要及時調(diào)動、組織企業(yè)所有資源進行有效、有序運作，這種組織協(xié)調(diào)能力涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、運行機制、企業(yè)文化等多個方面[8]。

5、反應(yīng)與應(yīng)變能力

房地產(chǎn)企業(yè)也必須具有反應(yīng)環(huán)境變化和應(yīng)付這種變化的能力，作為獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心競爭力，反應(yīng)與應(yīng)變能力自然成為其不可缺少的構(gòu)成部分，在復(fù)雜多變的全球化環(huán)境下，在科技發(fā)展速度異乎尋常的狀況下，不確定因素的不斷增加，給組織帶來了對市場反應(yīng)“遲鈍”即“落后”和“挨打”的價值經(jīng)營理念。

6、戰(zhàn)略決策能力

房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略決策是企業(yè)帶有長遠(yuǎn)的全局性的謀劃，企業(yè)要在不斷變化的市場環(huán)境中對可能發(fā)生的重要事件、機會和威脅、優(yōu)勢和劣勢及時作出靈活的反應(yīng)，準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)業(yè)的動態(tài)變化趨勢，才能把企業(yè)的核心技術(shù)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

7、市場營銷能力

市場營銷是指企業(yè)在市場上的各項業(yè)務(wù)營銷活動，主要包括產(chǎn)品組合、價格、促銷活動、市場調(diào)研、廣告選擇與效果、渠道管理、營銷隊伍管理以及產(chǎn)品質(zhì)量、形象、聲譽和消費者對品牌忠實度等。房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力應(yīng)具備的基本條件之一是能否為客戶提供超額附加價值、根本性的好處或效用。

三、房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力提升的路徑

房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力是其成長與發(fā)展最有力、最主要的驅(qū)動力，是房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。核心競爭力的培育是企業(yè)組織、技能與技術(shù)、制度與運行機制等多方面能力有機融合與積累的結(jié)果，這個過程是一個漸進的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。通常地，房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力提升包括核心競爭力培育、維護與提升兩個階段，其中維護與提升包括了核心競爭力的擴散、整合、發(fā)揮和更新等環(huán)節(jié)[9]。

（一）房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力培育路徑

通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。知識聯(lián)盟具有以下3個特征：（1）在知識聯(lián)盟中，聯(lián)盟各方的合作關(guān)系非常緊密。（2）知識聯(lián)盟的參與者范圍廣泛。（3）知識聯(lián)盟具有巨大的戰(zhàn)略潛能。

2、企業(yè)自己培養(yǎng)獲得核心競爭力。企業(yè)自己培養(yǎng)核心競爭力的過程可以歸納為以下三個階段：（1）認(rèn)知、挖掘階段。（2）開發(fā)、運用階段。（3）保持、創(chuàng)新階段。這樣不僅可以使企業(yè)核心競爭力體系更加完普，而且可以防止某些階段性、低層次的核心競爭力因不能適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)、市場變化而帶來的成長能力不足問題，使企業(yè)核心競爭力與新的經(jīng)營領(lǐng)城開拓之間形成一種良性的循環(huán)關(guān)系。

3、通過企業(yè)兼并獲得企業(yè)所需的核心競爭力。目前，企業(yè)兼并是企業(yè)擴大規(guī)棋、快速進入其它競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。從培育企業(yè)核心競爭力的角度看，企業(yè)兼并也是企業(yè)獲得其它核心技術(shù)或核心產(chǎn)品的一條捷徑。

（二）房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力維護與提升

由于房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力是建立在核心能力的基礎(chǔ)上、由核心能力轉(zhuǎn)化而來的，而企業(yè)核心能力在管理活動中又表現(xiàn)為一組能力、資源的有機組合，主要有核心技能能力、組織協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)略決策能力、生產(chǎn)與營銷能力以及學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力等及其系統(tǒng)整合，因此只有這些能力得到鞏固、維護和提高，核心競爭力才能得以真正持續(xù)體現(xiàn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢[10]。

1房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力維護的路徑選擇[11-12]