旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研精選(九篇)
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第1篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研范文
【關(guān)鍵詞】旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和對(duì)策
前言：快速發(fā)展的旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日漸重要，同時(shí)也帶動(dòng)了一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給國(guó)家也帶來(lái)了財(cái)政上收入。然而你，隨著更多競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)入，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，旅游企業(yè)也不得不面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這也要求旅游企業(yè)必須要提升自身的市場(chǎng)適應(yīng)能力，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是其中的一個(gè)重要部分。
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和旅游市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的旅游需求為目標(biāo)，通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程將各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更好地協(xié)調(diào)起來(lái)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高游客的滿(mǎn)意程度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。實(shí)際上的這種旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)反映的是以旅游的活動(dòng)作為前提，在商品經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，在旅游活動(dòng)之中出現(xiàn)的旅游者和經(jīng)營(yíng)者之間的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。從而不斷的推動(dòng)旅游業(yè)進(jìn)行發(fā)展的一種營(yíng)銷(xiāo)的手段。
二、我國(guó)旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
（一）政府在旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有起到重要的作用
良好的旅游目的地形象將提高旅游目的地的知名度和美譽(yù)度，以便對(duì)旅游者產(chǎn)生強(qiáng)烈的旅游欲望，吸引大量的旅游者的到來(lái)，將會(huì)增加旅游目的地的就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)旅游目的地企業(yè)的效益提高有著積極作用，可以大大地促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。旅游營(yíng)銷(xiāo)是一種公共產(chǎn)品生產(chǎn)行為，旅游企業(yè)的發(fā)展和當(dāng)?shù)卣遣豢煞珠_(kāi)的，旅游企業(yè)不能單獨(dú)自己發(fā)展。許多地區(qū)的旅游景點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)多的依靠自身能力，政府往往作為旁觀者，這對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展造成了不必要的困難。企業(yè)在旅游資源的利用上也不能科學(xué)合理，公共產(chǎn)品的生產(chǎn)需要政府來(lái)提供。
（二）營(yíng)銷(xiāo)觀念落后
許多旅游企業(yè)錯(cuò)誤地理解旅游營(yíng)銷(xiāo)的根本含義，將旅游營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單地理解為促銷(xiāo)或推銷(xiāo)。實(shí)際上三者有著本質(zhì)區(qū)別，推銷(xiāo)是指產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后去說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)，是以生產(chǎn)者的需要為出發(fā)點(diǎn)，并不關(guān)心消費(fèi)者的需要，推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的雛形。營(yíng)銷(xiāo)特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種有序和深思熟慮地研究市場(chǎng)及策劃的過(guò)程，以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，來(lái)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品。許多旅游企業(yè)一味的進(jìn)行推銷(xiāo)和促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品，缺少全方位的市場(chǎng)研究分析和正確的營(yíng)銷(xiāo)方式。同時(shí)相當(dāng)多的旅游企業(yè)并沒(méi)有真正的引入社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念和綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念，破壞生態(tài)、污染環(huán)境，嚴(yán)重地?fù)p壞了旅游業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的自然資源，招致社會(huì)公眾的普遍反感。營(yíng)銷(xiāo)的觀念上的落后是對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中落后的直接的動(dòng)因，也是現(xiàn)在許多的旅游產(chǎn)業(yè)不能很好的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原因之一。營(yíng)銷(xiāo)觀念的產(chǎn)生也是對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的資源擁有的合理的把握程度所制定的一種在市場(chǎng)的條件下的資源的運(yùn)行的模式。
（三）缺乏科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略
我國(guó)旅游企業(yè)的大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法一知半解，沒(méi)有真正學(xué)會(huì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓，所以在指導(dǎo)旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，就不能制定出科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略。從我國(guó)旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐來(lái)看，首先，大多數(shù)旅游企業(yè)忽視對(duì)旅游市場(chǎng)需求的調(diào)查與研究，在進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)時(shí)，沒(méi)有以市場(chǎng)需求為中心，自己隨意生產(chǎn)，以產(chǎn)定銷(xiāo)的觀念仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。其次，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)缺乏整體的規(guī)劃，市場(chǎng)特點(diǎn)研究不充分，沒(méi)有科學(xué)的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇不恰當(dāng)。進(jìn)入市場(chǎng)后，沒(méi)有采取科學(xué)有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。另外，在營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇上，大多數(shù)旅游企業(yè)偏重于價(jià)格策略和促銷(xiāo)策略的運(yùn)用，忽視產(chǎn)品策略和渠道策略在成功營(yíng)銷(xiāo)中的巨大作用。在產(chǎn)品策略的運(yùn)用時(shí)，不重視新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，未能根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同階段采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但差異化的產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)用不多。在價(jià)格策略的選擇上，我國(guó)旅游企業(yè)大多數(shù)都是采取單一的競(jìng)價(jià)策略，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段運(yùn)用很少，降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)最常見(jiàn)的一種競(jìng)爭(zhēng)方式。在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面，我國(guó)旅游企業(yè)不重視渠道的建設(shè)和管理，未能將科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步成功迅速地應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，營(yíng)銷(xiāo)渠道策略缺乏科學(xué)性。雖然我國(guó)大多數(shù)的旅游企業(yè)非常重視促銷(xiāo)策略的運(yùn)用，但促銷(xiāo)的方式和方法，以及促銷(xiāo)媒體的選擇不太適合旅游者的需求心理，促銷(xiāo)工作做了很多，促銷(xiāo)的費(fèi)用投入也很多，但促銷(xiāo)的效果不理想，沒(méi)有達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
（四）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中忽視旅游品牌的建設(shè)
品牌就是競(jìng)爭(zhēng)力，就是市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)策略正是品牌競(jìng)爭(zhēng)。然而，我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)的品牌意識(shí)不強(qiáng)，品牌有時(shí)只是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)幌子。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有真正理解品牌的內(nèi)涵以及它的重要性，所以他們就不能努力地去創(chuàng)立品牌和利用品牌了。然而從整個(gè)世界旅游業(yè)來(lái)看，雖然我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，但是發(fā)展速度還是引起了很大的關(guān)注，吸引了越來(lái)越多的國(guó)外游客?？v觀世界，我國(guó)有著其他國(guó)家所沒(méi)有的傳統(tǒng)文化，這也是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要優(yōu)勢(shì)。但是我國(guó)目前對(duì)這一優(yōu)勢(shì)的利用程度還不高，文化和旅游的融合程度不高，沒(méi)有建立自身特色的旅游品牌。我國(guó)旅游業(yè)雖然發(fā)展很快，但是其核心競(jìng)爭(zhēng)力不足。目前國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)于景區(qū)形象的重視不夠，缺少品牌觀念，沒(méi)有能夠充分利用自身資源創(chuàng)建自身的品牌，客戶(hù)消費(fèi)群體也沒(méi)有很好的得到培養(yǎng)，這極大地阻礙了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。
（五）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果不好
我國(guó)許多旅游企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的人員相對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)不多，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠充分，所以也就造成了他們?cè)趯?shí)踐中顯得捉襟見(jiàn)肘，對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變不能做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。不同時(shí)期不同地區(qū)的顧客都會(huì)有不同的市場(chǎng)需求，如若不能掌握較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，就會(huì)失去搶占市場(chǎng)先機(jī)的機(jī)會(huì)。同時(shí)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的人員制定營(yíng)銷(xiāo)策略往往落后于市場(chǎng)變化，缺少大局觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，使得企業(yè)很難長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的增長(zhǎng)發(fā)展。
三、旅游產(chǎn)業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要的對(duì)策
（一）.與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)觀念
1.樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念。
首先表現(xiàn)在要設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品。因?yàn)楝F(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的不斷的發(fā)展，人們的對(duì)產(chǎn)品的要求也進(jìn)一步的綠色化，這也表現(xiàn)為人們對(duì)自身的健康的廣泛的關(guān)注性，綠色的產(chǎn)品恰恰也是對(duì)人們這樣的產(chǎn)品的要求。綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念得以實(shí)施，最主要的措施就是要設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的發(fā)展的動(dòng)力，因?yàn)橹挥性谌藗兊念^腦中產(chǎn)生這樣的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的內(nèi)容，人們才會(huì)生產(chǎn)符合綠色的產(chǎn)品的類(lèi)型。同時(shí)在綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)減少資源的消耗，盡可能地利用再生資源，不要對(duì)自然環(huán)境產(chǎn)生污染。綠色的新產(chǎn)品是對(duì)環(huán)境的合理的保護(hù)的重要的舉措，這樣不僅僅發(fā)展了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且也保護(hù)了環(huán)境，是一種可持續(xù)的發(fā)展道路的拓展。最后，綠色產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)者綠色消費(fèi)的一系列活動(dòng)。這就要求通過(guò)企業(yè)的公關(guān)人員做好公關(guān)活動(dòng)，還要進(jìn)行綠色廣告的大量宣傳，這樣也有利于綠色產(chǎn)品的銷(xiāo)售。帶動(dòng)景區(qū)的合理的開(kāi)發(fā)。綠色的營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)在的旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是一種新的模式，這種營(yíng)銷(xiāo)的觀念也是廣大的旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員的所具備的重要的營(yíng)銷(xiāo)理念之一。它是符合現(xiàn)代的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的規(guī)律。
2.樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以實(shí)施平臺(tái)，它在極短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)張傳播出去，可以跨越時(shí)空界限來(lái)達(dá)到較好的營(yíng)銷(xiāo)效果，同時(shí)還可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易。還可以與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流，能迅速了解消費(fèi)者的市場(chǎng)需求和效果反饋。改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的方式，所以在近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迅猛發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。旅游企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括以下幾個(gè)方面：與消費(fèi)者做好互動(dòng)交流?；ヂ?lián)網(wǎng)可以展示商品形態(tài)和目錄，通過(guò)連接企業(yè)的資料庫(kù)，提供有關(guān)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品信息的查詢(xún)，再透過(guò)網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計(jì)分析功能，獲得大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。旅游企業(yè)可以建立一個(gè)與顧客互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與不同年齡段不同職業(yè)的顧客進(jìn)行溝通交流來(lái)獲取他們的個(gè)人興趣和消費(fèi)傾向。同時(shí)還可以進(jìn)行讓顧客分享不同旅游產(chǎn)品的消費(fèi)感受和效果，讓他們自己相互溝通這樣可以更加取得旅游消費(fèi)者的信任。企業(yè)與顧客越來(lái)越多的信息溝通往來(lái)可以收集到更多的市場(chǎng)情報(bào)，以便為公司開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供一個(gè)方向。
（二）做好市場(chǎng)調(diào)研，建立旅游營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
一個(gè)完善的旅游營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)包括營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)。要使?fàn)I銷(xiāo)信息系統(tǒng)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每部分都要做好本職工作，首先信息收集要及時(shí)和準(zhǔn)確，其次分析系統(tǒng)要分類(lèi)、篩選、分析和整理，最后營(yíng)銷(xiāo)決策者根據(jù)總結(jié)的結(jié)果做出正確的決定。以下對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)包含的具體內(nèi)容
（1）確定市場(chǎng)調(diào)研所需要的目標(biāo)和信息
旅游市場(chǎng)調(diào)研首先要解決的是調(diào)研對(duì)象的問(wèn)題，即要弄清楚哪些問(wèn)題會(huì)是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的，是應(yīng)該必須要解決的問(wèn)題。在弄清楚之后，才能據(jù)此確立市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，再由目標(biāo)放射出若干需要調(diào)研的、有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的信息。如果旅游營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)問(wèn)題沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，就會(huì)多走許多彎路，還會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。
（2）做好收集信息還要學(xué)會(huì)分析信息，得出科學(xué)準(zhǔn)確的調(diào)研結(jié)果
可以通過(guò)調(diào)研人員去親自去現(xiàn)場(chǎng)勘查，或者直接面向游客去獲取一手信息，這樣雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力但得出的信息比較準(zhǔn)確。還可以參考一些別人收集或者整理過(guò)信息，一般這些都屬于基礎(chǔ)信息。通過(guò)以上過(guò)程得到的信息有時(shí)會(huì)比較雜亂，還要對(duì)其進(jìn)行加工和分析，在保證其系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性的同時(shí)，從中總結(jié)出適當(dāng)?shù)恼{(diào)查結(jié)果。在整理和分析過(guò)程中，旅游營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法和決策模型，一百年較為快速和準(zhǔn)確地從眾多的數(shù)據(jù)中得出較多的調(diào)查結(jié)論，為營(yíng)銷(xiāo)決策人員做正確的營(yíng)銷(xiāo)決策提供良好的依據(jù)。
（三）政府應(yīng)對(duì)旅游業(yè)做更多的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
政府應(yīng)該對(duì)自身地區(qū)的公共資源進(jìn)行科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)建設(shè)，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)是給公眾提供可以享受愉悅心情的公共產(chǎn)品。這其中許多方面是旅游企業(yè)沒(méi)辦法過(guò)多開(kāi)發(fā)利用的，需要政府的出面主動(dòng)配合，政府在一些基礎(chǔ)方面做的充分了會(huì)為旅游企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)方便的條件。旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)更加順利的開(kāi)展，其實(shí)政府對(duì)公共產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也是一種對(duì)本地進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)的行為。
（四）旅游企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)
許多旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)普遍不高，有的是工作經(jīng)驗(yàn)不足，有的是知識(shí)儲(chǔ)備不足。旅游企業(yè)可以定期對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，組織他們?nèi)ハ冗M(jìn)企業(yè)和在這方面做得比較好的地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。還要指導(dǎo)他們要跟上時(shí)展的步伐，定期進(jìn)行知識(shí)的更新?lián)Q代。
（五）規(guī)劃旅游產(chǎn)品
旅游產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)突出自身景區(qū)的特色。旅游產(chǎn)品規(guī)劃是涉及旅游者的旅游活動(dòng)與其環(huán)境間相互關(guān)系的規(guī)劃，用旅游學(xué)的原理和方法將旅游者的旅游活動(dòng)和環(huán)境特性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)旅游活動(dòng)在空間環(huán)境上進(jìn)行合理布局。對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理的規(guī)劃有效的提高旅游景區(qū)的自身的特色，也能充分的做好旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作。
四、結(jié)語(yǔ)
國(guó)家在每年的假期安排就能夠看得出來(lái)旅游行業(yè)越來(lái)越受到各方面的重視，然而這也是現(xiàn)代人休閑方式的良好方式。特別是對(duì)旅游景區(qū)，很多景區(qū)每年都投入大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)進(jìn)行景區(qū)口碑、形象、品牌等方面的推廣，但是傳統(tǒng)的旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣方式無(wú)外乎是張貼廣告、布置宣傳欄、媒體報(bào)刊廣告投放、網(wǎng)站廣告位宣傳等等，而針對(duì)旅游行業(yè)本身具有的特殊性質(zhì)表現(xiàn)在與游客互動(dòng)性，在旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的這一方面來(lái)看做的還不足，所以針對(duì)近幾年旅游業(yè)的崛起，與我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷的完善與發(fā)展，我國(guó)的旅游業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的這一問(wèn)題上要針對(duì)不同的旅游景區(qū)的問(wèn)題，找到合理的方法進(jìn)行解決，只有這樣旅游業(yè)才能在現(xiàn)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)下，蓬勃的發(fā)展，不斷的拉動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[3]嚴(yán)中華;;高新技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新策略[J];適用技術(shù)市場(chǎng);2000年08期
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第2篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研范文
一、局黨組確定的四個(gè)課題
1、旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)的龍頭，如何在產(chǎn)業(yè)升級(jí)、城市轉(zhuǎn)型、破解城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用。
負(fù)責(zé)人：xxxxx
調(diào)研成員單位：規(guī)劃處規(guī)劃設(shè)計(jì)院
調(diào)研專(zhuān)家：xx
2、如何進(jìn)一步深化“五級(jí)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工程”、“三個(gè)一批”旅游大企業(yè)培育工程和“聯(lián)合推介，捆綁營(yíng)銷(xiāo)”計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)旅游體制機(jī)制的創(chuàng)新。
該課題由3個(gè)子課題組成：
(1)如何進(jìn)一步深化“聯(lián)合推介，捆綁營(yíng)銷(xiāo)”
負(fù)責(zé)人：xxxx
調(diào)研成員單位：促進(jìn)處國(guó)內(nèi)處國(guó)際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心
調(diào)研專(zhuān)家：xxxxx
(2)如何進(jìn)一步深化“三個(gè)一批”旅游大企業(yè)培育工程
負(fù)責(zé)人：xxx
調(diào)研成員單位：辦公室規(guī)劃處旅游商品開(kāi)發(fā)中心
調(diào)研專(zhuān)家：xxx
(3)如何進(jìn)一步深化“五級(jí)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工程”
負(fù)責(zé)人：xxx
調(diào)研成員單位：管理處旅游投訴中心
調(diào)研專(zhuān)家：xx
3、如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，率先發(fā)展，提前建成旅游強(qiáng)省。
負(fù)責(zé)人：xxx
調(diào)研成員單位：旅游職業(yè)學(xué)院
調(diào)研專(zhuān)家：xxx
4、如何發(fā)揮旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)文化一體發(fā)展最具典型性的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)打造“好客xx”、“xx客?！?、魯菜館等文化旅游品牌為經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)作貢獻(xiàn)。
負(fù)責(zé)人：xxx
調(diào)研成員單位：政策法規(guī)處人教處旅游信息中心
調(diào)研專(zhuān)家：xxX
二、調(diào)研工作的組織落實(shí)
1、充分發(fā)揮專(zhuān)家智慧，局黨組確定的4個(gè)重大調(diào)研課題，每個(gè)課題邀請(qǐng)1-2名專(zhuān)家參與調(diào)研，具體參加專(zhuān)家由各課題組確定。
2、通過(guò)“xx省旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”征集活動(dòng)進(jìn)行征集有關(guān)調(diào)研成果。由xx大學(xué)王德剛負(fù)責(zé)，促進(jìn)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
3、召開(kāi)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加快旅游強(qiáng)省建設(shè)”專(zhuān)題研討會(huì)，請(qǐng)旅游專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家建言獻(xiàn)策。由旅游職業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)與專(zhuān)家聯(lián)系，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
4、在市、縣旅游行政管理部門(mén)層面上征求意見(jiàn)與建議，由政策法規(guī)處負(fù)責(zé)向全省發(fā)出通知，匯總有關(guān)意見(jiàn)與建議后報(bào)局黨組。
5、在xx旅游政務(wù)網(wǎng)開(kāi)設(shè)“省旅游局網(wǎng)絡(luò)討論室”，組織全局同志進(jìn)行討論交流，由旅游信息中心負(fù)責(zé)。
第3篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研范文
省委、省政府對(duì)旅游工作非常重視。這次省長(zhǎng)親自帶隊(duì)就旅游工作開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，并召開(kāi)省旅指委會(huì)議對(duì)旅游工作進(jìn)行研究和部署，這為我們進(jìn)一步加快**旅游的大發(fā)展提供了難得機(jī)遇，對(duì)**旅游的發(fā)展而言具有里程碑意義。應(yīng)該說(shuō)，旅游是我市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)，也是我市最大的特色、最大的亮點(diǎn)。如何把我們得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為國(guó)際知名的品牌優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)崛起的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為富民強(qiáng)市的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，是我們一直以來(lái)重點(diǎn)思考和正在積極實(shí)踐的問(wèn)題。下面，我結(jié)合這次調(diào)研講四點(diǎn)意見(jiàn)：
一、對(duì)這次省長(zhǎng)調(diào)研的組織安排工作要充分肯定、認(rèn)真總結(jié)
這次三運(yùn)省長(zhǎng)到**調(diào)研時(shí)對(duì)我們的工作給予了充分肯定，特別是對(duì)調(diào)研活動(dòng)的安排、組織、協(xié)調(diào)等，大家一致反映很好，不僅省長(zhǎng)表?yè)P(yáng)，從省直有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋的情況看，評(píng)價(jià)也都較高，后來(lái)在省旅指委會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)還給予了高度評(píng)價(jià)。一次調(diào)研贏得這樣的評(píng)價(jià)、取得這樣的效果，確實(shí)來(lái)之不易，這是大家扎實(shí)工作、共同努力的結(jié)果。我想這主要來(lái)自于四個(gè)方面：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視。陳強(qiáng)同志親自研究，多次召開(kāi)會(huì)議，研究細(xì)節(jié)問(wèn)題；迎峰、建軍、健敏同志也都親力親為，做了大量工作；開(kāi)南、學(xué)凡、玉平、何軍、無(wú)非、典明等同志都積極參與，還有老覃（金平），包括區(qū)縣的汪衛(wèi)星、葉正軍、張武、陳明等同志都做了大量工作，為調(diào)研活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。
二是各方協(xié)作。這次調(diào)研涉及到屯溪區(qū)、**區(qū)，涉及到市委辦、市政府辦、市發(fā)改、旅游、城建、交通、公安、文化、財(cái)政、國(guó)土、接待等多個(gè)部門(mén)，涉及到高爾夫、丁香花園等接待酒店，涉及到屯溪老街、東**旅游度假區(qū)、太平湖風(fēng)景區(qū)以及三百硯齋、萬(wàn)粹樓、SPG集團(tuán)、金鼎集團(tuán)等多家旅游景點(diǎn)和旅游企業(yè)。正是大家都能齊心協(xié)力、密切合作，才確保了整個(gè)活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功。
三是注重創(chuàng)新。這是得到各方肯定、高度評(píng)價(jià)的主要原因。無(wú)論是活動(dòng)內(nèi)容、線(xiàn)路設(shè)計(jì)、展覽布置，還是活動(dòng)方式、接待形式、禮品準(zhǔn)備等等，都充分體現(xiàn)了創(chuàng)新的精神和創(chuàng)新的要求。
四是安排精細(xì)。從調(diào)研地點(diǎn)的選擇，到線(xiàn)路時(shí)間的銜接，從領(lǐng)導(dǎo)來(lái)去的迎送，到接待細(xì)節(jié)的安排，都體現(xiàn)了精細(xì)化的要求，各項(xiàng)工作安排精心、細(xì)致、周全。
應(yīng)該說(shuō)這次省長(zhǎng)調(diào)研值得總結(jié)的東西很多，我們千萬(wàn)不要小看這次調(diào)研活動(dòng)。這是我們提升工作水平、檢驗(yàn)工作能力的一次契機(jī)，是為我們爭(zhēng)取省委、省政府更多支持的一次行動(dòng)，也是為我們今后做好更高層次接待工作的一次嘗試，是錘煉我們各級(jí)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力的一次實(shí)踐，更是推進(jìn)現(xiàn)代國(guó)際旅游城市初始階段工作的一次展示。我們要認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真總結(jié)，擴(kuò)大戰(zhàn)果，不能驕傲，以后要求會(huì)更高，一次好可能容易，但持續(xù)好、越來(lái)越好就難了。
我在向三運(yùn)省長(zhǎng)匯報(bào)時(shí)曾經(jīng)講到，**旅游就好比奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上那幅緩緩打開(kāi)的精美畫(huà)卷。這畫(huà)卷是開(kāi)放的，既體現(xiàn)了保護(hù)、開(kāi)發(fā)、建設(shè)、升華的過(guò)程，也包含著引入、對(duì)接、互動(dòng)、共贏的內(nèi)容；這畫(huà)卷是多元的，既有徽文化作為底色，又應(yīng)注入現(xiàn)代元素，是古典與現(xiàn)代、山水與人文的完美結(jié)合；這畫(huà)卷是多彩的，既有古色（燦爛徽文化），又有紅色（革命根據(jù)地），更有綠色（上佳的生態(tài)），甚至還是彩色的；這畫(huà)卷還是精細(xì)的，既體現(xiàn)了中國(guó)畫(huà)的大寫(xiě)意、大潑墨，又處處體現(xiàn)了精雕細(xì)琢、精細(xì)之美。在陪同省長(zhǎng)參觀屯溪老街“三百硯齋”時(shí)其主人周小林講，看硯要摸、要敲、要磨。我的體會(huì)，這“摸”就是要調(diào)研論證，“敲”就是要反復(fù)思考，“磨”就是要不斷實(shí)踐。我堅(jiān)信，只要咱們堅(jiān)持不懈地努力下去，**這幅壯美的畫(huà)卷就一定能夠描繪得更加絢爛多彩。
二、要辯證地、全面地把握**旅游發(fā)展的現(xiàn)狀
我來(lái)**工作時(shí)間不長(zhǎng)，通過(guò)向同志們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，對(duì)**的旅游經(jīng)濟(jì)形成了以下框架性的初步認(rèn)識(shí)，概括地點(diǎn)一下：
從好的方面看。一是資源多，目前已開(kāi)發(fā)并收取門(mén)票的景區(qū)景點(diǎn)就達(dá)51處；二是品位高，既有集世界文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)和世界地質(zhì)公園“三頂桂冠”于一身的**，又有世界文化遺產(chǎn)地西遞、宏村等；三是密度強(qiáng)，有同志告訴我，**是每五公里就有一個(gè)景區(qū)景點(diǎn)；四是潛力大，上述三條加上區(qū)位、加上日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，**旅游發(fā)展的市場(chǎng)前景將十分看好。
從不足的方面看。一是總量不夠大。2007年全市接待游客1535.16萬(wàn)人次，比相鄰的杭州市(4319.6萬(wàn)人次)少2784.44萬(wàn)人次，比同類(lèi)旅游城市張家界市(1878萬(wàn)人次)少342.84萬(wàn)人次。二是結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)?？驮唇Y(jié)構(gòu)不均衡，境內(nèi)長(zhǎng)三角、珠三角的客源多，東北和西北等地區(qū)少，境外日韓、東南亞的多，歐美等市場(chǎng)少；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，觀光旅游仍占主體；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不配套，“娛、購(gòu)”短腿和漏損的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。三是環(huán)境不夠好。包括軟、硬環(huán)境兩個(gè)方面，基礎(chǔ)設(shè)施等硬件建設(shè)欠帳較多。到目前，國(guó)際知名旅游飯店集團(tuán)、國(guó)際品牌酒店都是空白，**機(jī)場(chǎng)還未實(shí)現(xiàn)對(duì)外開(kāi)放，缺少高檔次的大型購(gòu)物和娛樂(lè)場(chǎng)所，旅游管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也需進(jìn)一步加強(qiáng)。四是效益不夠高。2007年，全市財(cái)政收入20.27億元，旅游業(yè)提供的稅收預(yù)計(jì)為4.05億元,不到全市國(guó)、地稅總收入的1/4；旅游總收入和創(chuàng)匯水平與全省相比也有差距。這些都是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦行枰Ω倪M(jìn)的地方。
從深層次原因看。主要表現(xiàn)在：一是思想觀念問(wèn)題，對(duì)發(fā)展旅游存在搖擺、迷惑、自滿(mǎn)、眼界不高等問(wèn)題；二是能力水平問(wèn)題，見(jiàn)事遲、行動(dòng)慢、辦法亦不多；三是人才支撐問(wèn)題，各類(lèi)人才緊缺，綜合素質(zhì)不高，家里的留不住，外面的進(jìn)不來(lái)，**每年考上大學(xué)的有3000多名（包括大專(zhuān)生），畢業(yè)回來(lái)的只有一半，其中大部分是大專(zhuān)學(xué)歷人員；四是回旋余地問(wèn)題，由于規(guī)劃、土地、資金等方面的原因，我們?cè)诠ぷ魃匣匦挠嗟胤浅Ｐ?。所有這些都是制約我們進(jìn)一步發(fā)展不可忽視的因素，務(wù)必引起我們的高度重視。
三、要高水平、高起點(diǎn)地推進(jìn)**旅游經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展
這次三運(yùn)省長(zhǎng)在我市調(diào)研時(shí)，對(duì)我市旅游發(fā)展的戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略舉措、戰(zhàn)略重點(diǎn)提出了明確要求，指出“要把**建設(shè)成科學(xué)發(fā)展的示范區(qū)、生態(tài)文明的展示區(qū)、文化繁榮的先行區(qū)”，**旅游不僅要富民強(qiáng)市，還要為國(guó)家的改革開(kāi)放作貢獻(xiàn)，為安徽的快速崛起作貢獻(xiàn)。對(duì)此，我們深感責(zé)任重大，壓力巨大。剛才，陳強(qiáng)同志就貫徹落實(shí)省旅指委會(huì)議精神提出了“六個(gè)新”，即要著力提升新理念、著力編制新規(guī)劃、著力整合新資源、著力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、著力打造新形象、著力發(fā)展新業(yè)態(tài)，我完全贊同。當(dāng)前，我們務(wù)必要在以下十個(gè)方面花氣力、下功夫：
第一，要在創(chuàng)新旅游發(fā)展理念上花氣力、下功夫。要樹(shù)立大**的理念，謀劃大**的項(xiàng)目，加強(qiáng)大**的推介，謀求大**的發(fā)展。要用世界的眼光、開(kāi)放的眼光看**，要透視**，跳出**看**，從戰(zhàn)略的高度來(lái)發(fā)展**，不宜搞“小打小鬧”。所以，我在太平湖向三運(yùn)省長(zhǎng)匯報(bào)的時(shí)候也說(shuō)了，未來(lái)五年或者更長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間，我們要謀劃一批大的項(xiàng)目，設(shè)想通過(guò)努力砸下去××××億元，每年不少于×××億元，重點(diǎn)圍繞“山”、“湖”、“江”、“路”、“園”，還有“點(diǎn)”來(lái)展開(kāi)。具體說(shuō)，山——**及四個(gè)大門(mén)的提升開(kāi)發(fā)投入×××億元；湖——太平湖綜合開(kāi)發(fā)投入×××億元；江——新安江綜合開(kāi)發(fā)投入××億元；路——鐵路、公路以及機(jī)場(chǎng)等項(xiàng)目投入×××億元；園——全市10個(gè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)投入×××億元；點(diǎn)——就是包括東**度假區(qū)、西遞、宏村等一些重要節(jié)點(diǎn)，可能也要砸下去×××億元。
第二，要在完善旅游發(fā)展規(guī)劃上花氣力、下功夫。主要包括三個(gè)方面的規(guī)劃：一是要抓緊抓好城市總體規(guī)劃的修編工作。制定規(guī)劃，一定要有前瞻性，一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)。現(xiàn)在還是2008年，到2020年的規(guī)劃就已經(jīng)沒(méi)有多少發(fā)展的空間，我們必須抓緊爭(zhēng)取修編到2030年的規(guī)劃，否則我們將被規(guī)劃束縛了手腳。二是抓好專(zhuān)題規(guī)劃的修編工作。如新安江旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃、太平湖旅游發(fā)展規(guī)劃等。三是抓好一些重大項(xiàng)目的規(guī)劃。比如十大工程中的一些重大項(xiàng)目，都要迅速啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃。
第三，要在改善旅游硬件設(shè)施上花氣力、下功夫。關(guān)鍵是要加快旅游大交通建設(shè)。大力推進(jìn)高速公路、鐵路、航空口岸等開(kāi)發(fā)建設(shè)，形成方便快捷的立體旅游交通網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)要加快**機(jī)場(chǎng)國(guó)際候機(jī)樓新建和航管樓改造、皖贛鐵路復(fù)線(xiàn)工程，黃塔桃、黃祁景和黃績(jī)等高速公路建設(shè)，著力提高旅游可進(jìn)入性。如果我們能爭(zhēng)取上**至杭州的城際鐵路、**至千島湖的高速公路項(xiàng)目，那就更好了。加快區(qū)域交通暢通建設(shè)。重視抓好各景區(qū)景點(diǎn)之間、區(qū)縣以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的道路交通建設(shè)，提高道路等級(jí)，確保市內(nèi)交通的暢通便捷。加快配套設(shè)施建設(shè)。加快中心城區(qū)建設(shè)，打造特色街區(qū)，塑造“瘦、透、秀”的旅游城市主體形象。加快旅游集散地建設(shè)，推進(jìn)高星級(jí)賓館軟硬件建設(shè)，引進(jìn)國(guó)際知名品牌酒店，提高旅游接待水平。加快旅游信息化建設(shè)。推進(jìn)“數(shù)字**”建設(shè)，發(fā)展旅游電子商務(wù)，提高信息化服務(wù)水平。重點(diǎn)要抓好旅游信息化試點(diǎn)城市建設(shè)，完成數(shù)字景區(qū)服務(wù)示范工程，建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理一體化的旅游信息化網(wǎng)絡(luò)。
第四，要在推進(jìn)旅游與文化融合上花氣力、下功夫。把**豐富的旅游資源和豐厚的徽文化融合起來(lái)，促進(jìn)旅游與文化的深度結(jié)合，力爭(zhēng)把**建設(shè)成為文化繁榮的先行區(qū)。要加強(qiáng)文化保護(hù)，抓住國(guó)家設(shè)立徽州文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)的機(jī)遇，加強(qiáng)徽文化資源的挖掘、整理、保護(hù)和推介，促進(jìn)徽文化與中華文化的交融發(fā)展。要發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，圍繞旅游大力興辦文化產(chǎn)業(yè)，實(shí)施一批文化旅游結(jié)合重大項(xiàng)目，重點(diǎn)組織建設(shè)徽州文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)、打造精品文化長(zhǎng)廊、創(chuàng)辦特色文化創(chuàng)意園、推出大型旅游定點(diǎn)演出、拓展屯溪老街文化娛樂(lè)休閑功能，將徽州文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為**旅游產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
第五，要在大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游上花氣力、下功夫。近日，法國(guó)規(guī)劃專(zhuān)家組來(lái)我市就中法鄉(xiāng)村旅游合作示范區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)為我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問(wèn)題主要是“十二缺乏”和“七威脅”，希望有關(guān)部門(mén)引起足夠的重視，認(rèn)真加以解決。當(dāng)前，要整合鄉(xiāng)村旅游資源，培育特色旅游產(chǎn)品，努力把**打造成中國(guó)鄉(xiāng)村旅游第一品牌。加快鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)建設(shè)。要制訂好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與新農(nóng)村建結(jié)合起來(lái)，打造一批極具特色的鄉(xiāng)村旅游示范村。重點(diǎn)要推進(jìn)中法**市（徽州）鄉(xiāng)村旅游合作示范項(xiàng)目建設(shè)，打造具有國(guó)際水準(zhǔn)的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)。精心打造鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)一批觀光游覽型、文化體驗(yàn)型、農(nóng)事參與型、休閑度假型等獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。通過(guò)示范帶動(dòng)，典型引路，循序漸進(jìn)，防止一哄而起，搞一刀切。提升鄉(xiāng)村旅游管理水平。統(tǒng)一制訂鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
第六，要在旅游市場(chǎng)拓展?fàn)I銷(xiāo)上花氣力、下功夫。前不久，陳強(qiáng)同志親自帶隊(duì)，北上南下搞營(yíng)銷(xiāo)，效果很好。要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善促銷(xiāo)機(jī)制，創(chuàng)新促銷(xiāo)方式，大力拓展旅游營(yíng)銷(xiāo)的廣度和深度。要突出營(yíng)銷(xiāo)主題。立足**資源實(shí)際，依托**山水和文化兩大品牌，抓好旅游目的地的整體促銷(xiāo)和城市形象的對(duì)外宣傳，力求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的最大化。要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念。加快構(gòu)建“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、媒體引路、企業(yè)跟進(jìn)”的營(yíng)銷(xiāo)流程，不斷完善“政企聯(lián)手、部門(mén)聯(lián)合、上下聯(lián)動(dòng)”的營(yíng)銷(xiāo)體制，整合一切營(yíng)銷(xiāo)資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成全市旅游營(yíng)銷(xiāo)常抓常新、迭起的新局面。要拓展?fàn)I銷(xiāo)空間。加強(qiáng)與世界旅游組織和我駐外機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，在鞏固壯大東南亞市場(chǎng)的同時(shí)重點(diǎn)加大歐美市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)力度，吸引更多的境外游客前來(lái)**觀光旅游，大幅提高入境和高端游客在旅游構(gòu)成中的比重。
第七，要在擴(kuò)大旅游對(duì)外開(kāi)放上花氣力、下功夫。旅游是一個(gè)外部性的產(chǎn)業(yè)，旅游開(kāi)放包括對(duì)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放。要拓展對(duì)外開(kāi)放。要加強(qiáng)與國(guó)際友城、友好風(fēng)景名勝區(qū)和世界知名旅游城市的聯(lián)系，擴(kuò)大與世界旅游組織、旅游發(fā)達(dá)國(guó)家和國(guó)際知名旅游企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)借梯登高、借船出海，加快與國(guó)際接軌步伐。要強(qiáng)化區(qū)域合作。致力于周邊融合，深化“兩山一湖”無(wú)障礙旅游區(qū)建設(shè)，推開(kāi)推熱“大**”旅游線(xiàn)。致力于區(qū)域聯(lián)結(jié)，加強(qiáng)與上海、杭州等長(zhǎng)三角城市以及國(guó)內(nèi)知名旅游城市的合作，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)共建、產(chǎn)品互補(bǔ)、信息互通、客源互送。要推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)放。加快旅游資源開(kāi)發(fā)和景區(qū)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的對(duì)外開(kāi)放，組織開(kāi)展旅游專(zhuān)題招商，鼓勵(lì)各種投資主體參與**旅游發(fā)展。引導(dǎo)全市中小旅游企業(yè)加大以資本、品牌為紐帶的整合，向集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，提升旅游市場(chǎng)的開(kāi)放度。
第八，要在提升旅游綜合效益上花氣力、下功夫。重點(diǎn)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等旅游六要素，增加旅游消費(fèi)，提升綜合效益。尤其在娛樂(lè)、休閑、購(gòu)物上，加快發(fā)展美食、茶樓、演藝、保健、體育、戶(hù)外拓展等體驗(yàn)活動(dòng)，**娛樂(lè)攻略、**娛樂(lè)指南；利用資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)徽州傳統(tǒng)工藝的研究與開(kāi)發(fā)，不斷創(chuàng)新開(kāi)發(fā)便于游客攜帶、深受游客喜愛(ài)的旅游商品；充分發(fā)揮山清水秀、空氣清新的優(yōu)勢(shì)條件，積極打造長(zhǎng)三角居民的第二居住地，逐步形成“創(chuàng)業(yè)到沿海、享受到**”的氛圍。
第九，要在優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境上花氣力、下功夫。當(dāng)前要重點(diǎn)抓好“四大整治”工作：加強(qiáng)作風(fēng)整治，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改進(jìn)干部作風(fēng)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平。加強(qiáng)行風(fēng)整治，加強(qiáng)對(duì)廣大市民和景區(qū)景點(diǎn)村民的文明素質(zhì)教育，充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)作用，督促行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，提高行業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)良好的旅游秩序。加強(qiáng)旅游干線(xiàn)、交通干道兩旁的整治，按照通暢、亮麗的要求，保持路面的平整干凈，抓好旅游公路兩旁和山體的綠化，嚴(yán)禁亂砍濫伐，保護(hù)好**的生態(tài)環(huán)境。加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)周邊村莊的整治，按照旅游發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的要求，編制好村莊發(fā)展規(guī)劃，搞好村莊文明創(chuàng)建，加強(qiáng)村莊美化、綠化、亮化工作，提升鄉(xiāng)村文明水平。
第十，要在建設(shè)旅游人才隊(duì)伍上花氣力、下功夫。**旅游的發(fā)展壯大，歸根結(jié)底要靠人才。要抓好各類(lèi)旅游人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，積極創(chuàng)造條件籌建中國(guó)旅游大學(xué)，加大旅游人力資源開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)力度，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的旅游經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍、旅游管理人才隊(duì)伍、旅游營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍、旅游導(dǎo)游人才隊(duì)伍和旅游服務(wù)人才隊(duì)伍，吸引更多的旅游策劃、規(guī)劃、資本運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)等高端人才。要堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，制定系統(tǒng)性的旅游人才外派培養(yǎng)計(jì)劃，每年分期分批輸送旅游管理部門(mén)、旅游職業(yè)院校和旅游企業(yè)骨干人員到境內(nèi)外著名高校、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市和知名旅游企業(yè)深造或掛職鍛煉，開(kāi)闊眼界，提高水平，為建設(shè)現(xiàn)代國(guó)際旅游城市服務(wù)。
四、雷厲風(fēng)行、腳踏實(shí)地抓好各項(xiàng)具體工作的落實(shí)
這次三運(yùn)省長(zhǎng)來(lái)**調(diào)研時(shí)非常高興，一路走、一路看、一路講，對(duì)**旅游發(fā)展發(fā)表了許多重要的指示。對(duì)此，我們一定要認(rèn)真研究，逐項(xiàng)抓好落實(shí)。
（1）關(guān)于“三區(qū)”建設(shè)問(wèn)題。在調(diào)研中三運(yùn)省長(zhǎng)提出要把**建設(shè)成“科學(xué)發(fā)展的示范區(qū)、生態(tài)文明的展示區(qū)、文化繁榮的先行區(qū)”，這是新要求、新任務(wù)，我們要抓緊研究具體措施，明確具體任務(wù)和工作職責(zé)，分頭抓好落實(shí)。這由我和陳強(qiáng)同志總負(fù)責(zé)，其中建設(shè)“科學(xué)發(fā)展的示范區(qū)”工作由胡學(xué)凡、倪玉平同志先期負(fù)責(zé)思考謀劃，建設(shè)“生態(tài)文明的展示區(qū)”工作由舒志民同志先期負(fù)責(zé)思考謀劃，建設(shè)“文化繁榮的先行區(qū)”工作由蔡建軍同志先期負(fù)責(zé)思考謀劃。
（2）關(guān)于重大旅游項(xiàng)目推進(jìn)問(wèn)題。要切實(shí)擺上議事日程，進(jìn)一步明確責(zé)任主體，明確任務(wù)要求，組織精干力量推進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)。同時(shí)，要加大重大項(xiàng)目的謀劃力度，抓好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。這項(xiàng)工作由程迎峰、倪玉平、徐健敏同志牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)責(zé)任單位抓好落實(shí)。
（3）關(guān)于規(guī)劃展示館完善問(wèn)題。省長(zhǎng)要求我們建設(shè)一個(gè)能體現(xiàn)**未來(lái)多少年內(nèi)發(fā)展變化的立體規(guī)劃模型?？梢耘蓡T到上海、鄭州等城市考察學(xué)習(xí)，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善提升我市規(guī)劃展示館水平。同時(shí)，展示館要向市民開(kāi)放，讓市民更多地感受城市的發(fā)展變化?？梢杂萌S圖像在電視臺(tái)展播，讓群眾評(píng)判，爭(zhēng)取群眾支持，增強(qiáng)人們建設(shè)現(xiàn)代國(guó)際旅游城市的信心。這項(xiàng)工作由倪玉平同志負(fù)責(zé)，市城建、規(guī)劃部門(mén)具體抓好落實(shí)。
（4）關(guān)于東**發(fā)展問(wèn)題。這不僅是上海的事，也是我們**的事。我們一定要用先進(jìn)的理念和有力的舉措，切實(shí)把東**旅游度假區(qū)做大做強(qiáng)。據(jù)了解，上海市政府主要領(lǐng)導(dǎo)9月份可能要來(lái)東**考察。我們要抓住這次機(jī)遇，結(jié)合**旅游的總體開(kāi)發(fā)，對(duì)東**旅游度假區(qū)建設(shè)提出具體建議，并認(rèn)真考慮如何找準(zhǔn)切入點(diǎn)，做好服務(wù)工作，積極支持其發(fā)展，并尋求更大范圍的合作。這項(xiàng)工作由程迎峰、徐健敏、葉正軍同志負(fù)責(zé)，市直有關(guān)部門(mén)和**區(qū)委、區(qū)政府全力配合做好工作。
（5）關(guān)于老街保護(hù)問(wèn)題。這是一項(xiàng)重要工作，也是一份重大責(zé)任。我們一定要按照省長(zhǎng)要求，切實(shí)把文物保護(hù)好、傳承好。尤其要把老街等文物集中地的消防安全工作放在第一位，消除安全隱患，保證消防通道暢通無(wú)阻，消防設(shè)施有效使用。要制訂好防火規(guī)劃，建立防火制度，落實(shí)防火設(shè)備，絕對(duì)不能有僥幸心理。這項(xiàng)工作由汪衛(wèi)星同志負(fù)責(zé)，屯溪區(qū)以及市城建規(guī)劃、房管、公安消防、文化等部門(mén)共同抓好落實(shí)。
（6）關(guān)于旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)、產(chǎn)品打造、宣傳推介問(wèn)題。省長(zhǎng)在調(diào)研中指出，**旅游內(nèi)涵豐富，不僅有以自然山水為重點(diǎn)的“綠色旅游”，還有以革命遺跡為代表的“紅色旅游”，有以徽文化為核心的“古色旅游”，更有以東**旅游度假區(qū)為代表的、體現(xiàn)海派特色文化的“彩色旅游”。我們要千方百計(jì)在這中間注入現(xiàn)代元素，在保持“徽文化”底色的同時(shí)，努力創(chuàng)新理念，創(chuàng)新產(chǎn)品，加大旅游的宣傳力度。加強(qiáng)與上海、杭州、九華山、宣城等周邊城市、重要景區(qū)的聯(lián)系，努力實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、共贏。這項(xiàng)工作由程迎峰、徐健敏同志負(fù)責(zé)，市旅委具體負(fù)責(zé)，市委宣傳部予以支持配合。
（7）關(guān)于道路整治問(wèn)題。要結(jié)合“四大整治”活動(dòng)，著重整治旅游干線(xiàn)、交通干道兩旁和重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)周?chē)迩f的房屋建筑，使其充分體現(xiàn)徽文化特色?！八拇笳巍庇珊鷮W(xué)凡同志負(fù)總責(zé)，道路整治由黃林沐同志負(fù)責(zé)，各區(qū)縣和市城建、規(guī)劃部門(mén)具體負(fù)責(zé)抓好落實(shí)。
（8）關(guān)于接待模式固化問(wèn)題。要積極探索旅游接待工作規(guī)律，不斷提高接待工作水平和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)政治效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提高。要根據(jù)對(duì)象不同，制作不同的市情介紹版本，科學(xué)設(shè)計(jì)公務(wù)考察和旅游觀光線(xiàn)路，逐步形成規(guī)范化的接待工作模式。這項(xiàng)工作由胡學(xué)凡、程迎峰、徐健敏同志負(fù)責(zé)，市旅委、市接待辦具體抓好落實(shí)，相關(guān)部門(mén)予以配合。
（9）關(guān)于旅游商品、禮品問(wèn)題。要精心選擇富有地方特色的接待禮品，并在禮品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、包裝上做文章，也包括旅游商品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售等，都要力求做到特色化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；層慰涂吹蒙?、買(mǎi)得起、帶得走、留得住。公務(wù)禮品也要?jiǎng)幽X筋搞好。這項(xiàng)工作由徐健敏同志負(fù)責(zé)，相關(guān)部門(mén)積極配合抓好落實(shí)。
（10）關(guān)于人才培養(yǎng)問(wèn)題。我們能不能搞10到20支專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，比如演藝人才、餐飲大師、導(dǎo)游員、解說(shuō)員、接待員或翻譯人才等，可以分級(jí)培養(yǎng)、管理和使用，做到關(guān)鍵時(shí)候拉得出、派得上、用得好，真正發(fā)揮作用。在人才問(wèn)題上，我們的思路要開(kāi)闊、方法要多樣。有些人才，可以做到不求所有、但求所用。這項(xiàng)工作由趙湘冰、王克良同志負(fù)責(zé)，相關(guān)部門(mén)予以配合。
（11）關(guān)于口岸和航班航線(xiàn)問(wèn)題。主要是抓好機(jī)場(chǎng)的設(shè)施配套、功能增強(qiáng)、新增航線(xiàn)、航班加密、口岸開(kāi)放、管理體制創(chuàng)新等六個(gè)方面的工作。這項(xiàng)工作由倪玉平、徐健敏同志負(fù)責(zé)。
（12）關(guān)于對(duì)上爭(zhēng)取問(wèn)題。省委、省政府以及省直各部門(mén)對(duì)**的發(fā)展都十分重視。這次省旅指委會(huì)議之后，我們各有關(guān)部門(mén)要積極行動(dòng)，主動(dòng)跟進(jìn)，爭(zhēng)取更多支持，務(wù)求最好效果。特別是省旅游發(fā)展基金，對(duì)今年新增的1000萬(wàn)和明年的1個(gè)億，要趁熱打鐵，趁勢(shì)而上，抓緊匯報(bào)爭(zhēng)取，力爭(zhēng)省里對(duì)我們給予更多的傾斜。這項(xiàng)工作由倪玉平、徐健敏同志負(fù)責(zé)，相關(guān)部門(mén)積極跟進(jìn)。
第4篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研范文
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。
xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì).通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx旅行社有限公司位于xx路xx大廈3樓，是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局、xx旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專(zhuān)業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊(cè)資金50萬(wàn)元。被評(píng)為“xx市十佳國(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在XX年年3月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)中被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專(zhuān)業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來(lái)被評(píng)為“xx十佳導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào)。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠(chéng)為旅客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開(kāi)，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專(zhuān)業(yè)地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客，會(huì)議自由人，高爾夫，自駕車(chē)等。
二、實(shí)習(xí)主要目的
在xx學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類(lèi)工作
由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話(huà)，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際，提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，并逐漸地完善.市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿(mǎn)激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了?；氐焦荆覀冞M(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去happy。
經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)海南，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。
第5篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研范文
因?yàn)槁糜我?guī)劃的本質(zhì)是為區(qū)域旅游的發(fā)展指明方向,提供戰(zhàn)略指導(dǎo),為近期的規(guī)劃開(kāi)發(fā)提出具體的、實(shí)際性的指導(dǎo),滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的同時(shí),取得利潤(rùn)的最大化。因此,本文試圖以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核心貫穿整個(gè)旅游規(guī)劃的過(guò)程,從三個(gè)方面:規(guī)劃的客源市場(chǎng)調(diào)查、具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式、規(guī)劃完成后的跟蹤來(lái)闡述數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,有別于以前的就營(yíng)銷(xiāo)而論營(yíng)銷(xiāo)的做法,以求給以后的旅游規(guī)劃提供些許指導(dǎo)與借鑒。
一、問(wèn)題的提出
目前的旅游規(guī)劃文本當(dāng)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式大部分仍是以傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式為主,沒(méi)有充分考慮客源市場(chǎng)的需求,就營(yíng)銷(xiāo)論營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有把營(yíng)銷(xiāo)的理念貫穿于整個(gè)規(guī)劃的過(guò)程,缺乏整體的營(yíng)銷(xiāo)觀念,在客源市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中,對(duì)消費(fèi)者需求的調(diào)查成分偏少,即使有,在后續(xù)的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也難以體現(xiàn),降低了客源市場(chǎng)的滿(mǎn)意度。
另外一種情況是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式的基礎(chǔ)上,間雜著一些現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式的手段,如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電郵營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)等,都是在探索現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式,但往往不成體系,在具體的運(yùn)用過(guò)程當(dāng)中,往往是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的附庸,難以形成實(shí)際的效果。
第三種情況是指目前的旅游規(guī)劃文本在指導(dǎo)具體的區(qū)域旅游實(shí)踐當(dāng)中的精準(zhǔn)性不夠,難以跟上外界環(huán)境的變化,沒(méi)有充分考慮外界環(huán)境的變化,導(dǎo)致規(guī)劃文本束之高閣,沒(méi)有用處,資源浪費(fèi),規(guī)劃文本的完成并不意味著規(guī)劃過(guò)程的完成,規(guī)劃的過(guò)程是一個(gè)反復(fù)修正的過(guò)程,是在具體的實(shí)踐中檢驗(yàn)的過(guò)程。
二、問(wèn)題的分析
針對(duì)上述問(wèn)題,本文試圖從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的手段之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個(gè)規(guī)劃過(guò)程,用以指導(dǎo)具體的規(guī)劃過(guò)程。
(一)客源市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
每一個(gè)旅游規(guī)劃在具體實(shí)施之前,都必須要進(jìn)行客源市場(chǎng)的調(diào)研,了解客源市場(chǎng)的基本情況及消費(fèi)需求,有必要的話(huà),還依據(jù)不同的指標(biāo),進(jìn)行客源市場(chǎng)的細(xì)分,以求在具體的規(guī)劃過(guò)程中能精確定位,投放產(chǎn)品。目前的客源市場(chǎng)調(diào)查最常用的是問(wèn)卷調(diào)查,輔之以訪(fǎng)談、電話(huà)調(diào)查等方式,(在不考慮樣本是否科學(xué)性的基礎(chǔ)上)得到客源市場(chǎng)消費(fèi)者的主觀、客觀數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、加工。
可以看出客源市場(chǎng)的這種調(diào)查方式是一次性的,消費(fèi)者在規(guī)劃進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中的需求變化及客觀環(huán)境的變化并沒(méi)有考慮,也就是說(shuō)規(guī)劃默認(rèn)為客源市場(chǎng)的需求及消費(fèi)模式短期內(nèi)是不會(huì)變化的,其實(shí)不然,環(huán)境在時(shí)時(shí)刻刻的變化,消費(fèi)者的心理也在時(shí)時(shí)的變化,因此,在此基礎(chǔ)上,可以嘗試建立所調(diào)查樣本的數(shù)據(jù)庫(kù),以一定的周期為間隔,采取各種數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行樣本的調(diào)研,對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的樣本進(jìn)行歸類(lèi)分析,指導(dǎo)規(guī)劃的進(jìn)行。
(二)以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式以產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)為模式,以遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)有的消費(fèi)者的需求,事實(shí)證明,這種傳統(tǒng)的、不考慮市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式是不科學(xué)的,在旅游規(guī)劃過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該予以摒棄。取而代之的應(yīng)該是以消費(fèi)者為中心的消費(fèi)者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是這一策略的最直接的體現(xiàn),因此,在旅游規(guī)劃創(chuàng)作過(guò)程當(dāng)中,其基本的營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)該以定向直郵,電子郵件營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)傳真營(yíng)銷(xiāo)和短消息服務(wù)等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段為主,深挖其具體內(nèi)涵,延展其多種利用方式。
通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)了解旅游者的興趣愛(ài)好后,就可以在宣傳冊(cè)的封面上貼上他們喜歡的產(chǎn)品圖或直接與他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上進(jìn)行交流,當(dāng)然交流的內(nèi)容是他們感興趣的話(huà)題,這樣有利于加強(qiáng)與旅游者或潛在旅游者的關(guān)系。例如,旅行社利用自己的網(wǎng)站,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)跟蹤旅游者的習(xí)慣和興趣愛(ài)好,以此為根據(jù)向旅游者推薦他們感興趣的旅游線(xiàn)路。對(duì)旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的問(wèn)題,最后與旅游者建立起良好的商業(yè)關(guān)系,提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,并最終促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
(三)規(guī)劃文本完成后的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
規(guī)劃文本完成以后在具體指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程中應(yīng)該結(jié)合環(huán)境的變化不斷修正。
可以結(jié)合客源市場(chǎng)調(diào)查中所建立的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行再次調(diào)查,不斷反復(fù),切實(shí)修正提供給消費(fèi)者的旅游產(chǎn)品的可行性,以求“適銷(xiāo)對(duì)路”,另一方面,服務(wù)行業(yè)的這種數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)類(lèi)似于物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)的“售后服務(wù)”,具體來(lái)講,指的是在規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中,對(duì)客源市場(chǎng)或是部分游客進(jìn)行回訪(fǎng),收集旅游者的信息,建立數(shù)據(jù)庫(kù),分析改進(jìn)。
通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)資料可分析出旅游者的價(jià)值取向,然后針對(duì)不同旅游者提供不同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品展示、廣告宣傳和銷(xiāo)售方式。一般來(lái)說(shuō),對(duì)旅游者了解越多,就越能提供令其滿(mǎn)意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
三、問(wèn)題的解決
規(guī)劃的本身就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,關(guān)鍵是采取什么樣的營(yíng)銷(xiāo)模式以及如何采用的問(wèn)題,從上述分析,可以看出,營(yíng)銷(xiāo)的思想貫穿于規(guī)劃的始終,客源市場(chǎng)的調(diào)研并不僅僅是一個(gè)直線(xiàn)式的過(guò)程,而更多的是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,規(guī)劃是一個(gè)彈性的過(guò)程,是一個(gè)不斷修正的過(guò)程,對(duì)于旅游者的營(yíng)銷(xiāo)是長(zhǎng)期的過(guò)程,也是一個(gè)培養(yǎng)潛在消費(fèi)者的過(guò)程。具體的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應(yīng)該根據(jù)客源市場(chǎng)的情況來(lái)定。
四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在旅游規(guī)劃中應(yīng)該注意的問(wèn)題
(一)從戰(zhàn)略的高度來(lái)看待數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的作用
旅游規(guī)劃應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光、用資產(chǎn)的眼光來(lái)看待營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù),特別是應(yīng)認(rèn)識(shí)旅游者信息的真正價(jià)值,將規(guī)劃所涉及到的旅游企業(yè)規(guī)劃從“管理信息”向“利用信息”轉(zhuǎn)化。企業(yè)應(yīng)切實(shí)地制定出營(yíng)銷(xiāo)信息戰(zhàn)略,對(duì)信息收集、維護(hù)和利用進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和評(píng)估,從而將數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)提升到旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次上,從戰(zhàn)略的高度來(lái)看待數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用。
(二)確保信息的真實(shí)性、一致性和規(guī)范化
確保數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)中的所有數(shù)據(jù)和活動(dòng)都可以按照一定的規(guī)則度量,能滿(mǎn)足決策分析的需要。
第6篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研范文
2011年10月,通過(guò)在天水和西安景區(qū)隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷的方式進(jìn)行了調(diào)查,共發(fā)放問(wèn)卷180份,天水周邊景區(qū)發(fā)放110份,回收有效問(wèn)卷97份,回收率為90%;在西安市景區(qū)發(fā)放問(wèn)卷共70份,回收有效問(wèn)卷共59份,回收率86%。問(wèn)卷有效性統(tǒng)計(jì)如下表1所示。
2問(wèn)卷匯總及數(shù)據(jù)分析
通過(guò)Spss統(tǒng)計(jì)軟件分析問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果,得出了以下結(jié)論:(1)消費(fèi)傾向:中短線(xiàn)游客是天水旅游市場(chǎng)的主體在天水本地問(wèn)卷調(diào)查中,超過(guò)六成的人喜歡短途旅行,在外地的問(wèn)卷中,這個(gè)比重更大,比例占到了81.3%。由此可見(jiàn),大多數(shù)人都喜歡短途游。通過(guò)問(wèn)卷也可以分析出,喜歡短途旅游的原因主要是假期時(shí)間短、不累、方便、省錢(qián)等。選擇短途游最重要的因素中安全排在首位45.6%,交通32.2%,價(jià)格是目標(biāo)消費(fèi)者依次考慮因素。(2)游客的構(gòu)成:以周邊城市為主。在游客的構(gòu)成方面,分析天水本地的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)現(xiàn),愿意在本地附近旅游的人數(shù)達(dá)61人,占62.9%,在外地的調(diào)查問(wèn)卷中,這個(gè)比例占55.9%,綜合來(lái)看,游客的構(gòu)成以周邊的城市為主。(3)旅游動(dòng)機(jī):大多數(shù)旅游以休閑為目的。以休閑為出行目的的占最多,為38人;其次為觀光為目的,占34人;兼具觀光和旅游的有2人,而回答說(shuō)不上的僅有20人,可見(jiàn)大多數(shù)人旅游休閑為目的。(4)出游類(lèi)型以及具體時(shí)間和支出:以家庭旅游的居多。經(jīng)常家庭出游的占到36.2%,偶爾家庭式出游的占到28.7%。出游的季節(jié)集中在春夏季節(jié),夏季是旺季出游比率在32.8%,春季出游在29.3。游客普遍愿意花費(fèi)在單次旅游的支出的平均數(shù)是2010元。(5)影響旅游決策的因素:本地游客對(duì)交通現(xiàn)狀的滿(mǎn)意程度滿(mǎn)意的占到39.6%,比較滿(mǎn)意的占到35%、說(shuō)明天水的交通本身是旅游的一大核心吸引力。交通和旅游決策之間的關(guān)系,交通是旅行決策的重要因素重要占到36.5%,比較重要的31.3%外地問(wèn)卷中“從朋友那里了解天水”的占到34%這個(gè)比重大于從“媒體了解”的比例19%。調(diào)研分析表明:區(qū)域交通便捷促進(jìn)城市發(fā)展,面對(duì)天水區(qū)域交通新形勢(shì),不斷跟進(jìn)消費(fèi)者實(shí)際需求,研究消費(fèi)心理與消費(fèi)行為變化,根據(jù)調(diào)查報(bào)告結(jié)果,建議將天水游客消費(fèi)群體分為三個(gè)層次,具體的消費(fèi)群體按照地域半徑和旅游目的及旅游類(lèi)型可以做以下分類(lèi)。如下表2所示。
3天水旅游市場(chǎng)SWOT方法分析
如果要對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略地位,需要將市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果與天水旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀及環(huán)境進(jìn)行分析。下面進(jìn)行SWOT方法分析,如表3所示。根據(jù)SWOT分析方法,結(jié)合spss統(tǒng)計(jì)軟件分析,結(jié)果如下:
(1)優(yōu)勢(shì)
旅游產(chǎn)品的品牌化營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)明確,5大品牌尋根祭祖游、名城古韻游、百里石窟藝術(shù)走廊游、隴上江南游、溫泉康體游均有一定基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)逐步完善,“天水旅游網(wǎng)”tianshuitrav-el.com,關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游聯(lián)盟網(wǎng)gttu.org實(shí)現(xiàn)了基本的信息服務(wù)。旅游業(yè)綜合銷(xiāo)售收入穩(wěn)步上升;2012年春節(jié)黃金周期間,全市共接待游客46.2萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2.5億元,同比分別增長(zhǎng)20.6%和21%,2012年中秋國(guó)慶雙節(jié)"期間麥積區(qū)旅游總收入約2。3億,同比增長(zhǎng)27.9%和28.1%;通過(guò)訪(fǎng)談和問(wèn)卷顯示游客對(duì)天水地區(qū)交通及食宿較為滿(mǎn)意。
(2)劣勢(shì)
缺乏大型的休閑旅游項(xiàng)目和相應(yīng)服務(wù)設(shè)施,針對(duì)休閑游和自駕游的旅游項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目較少,已有品牌但缺乏吸引力。旅游產(chǎn)品亟待豐富,旅游線(xiàn)路的設(shè)計(jì)缺乏有效的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分和客戶(hù)分析,線(xiàn)路提供的一級(jí)旅游產(chǎn)品,不能針對(duì)性的滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。旅游商品的開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈不完整,購(gòu)物便利程度不夠;旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路有瓶頸,建立旅游品牌之后缺乏對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研。對(duì)旅游產(chǎn)品的宣傳未達(dá)到有效溝通和整體營(yíng)銷(xiāo),推廣平臺(tái),趕集等推廣缺乏深度持續(xù)性合作,團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)并未啟動(dòng)。旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道亟待改善,旅游商品銷(xiāo)售渠道缺乏市場(chǎng)化運(yùn)作,包括鄉(xiāng)村旅游,農(nóng)家樂(lè)服務(wù)的渠道欠缺,缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,缺乏事件營(yíng)銷(xiāo)、植入式營(yíng)銷(xiāo)等。
(3)機(jī)會(huì)
關(guān)中-天水經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游聯(lián)盟的成立帶來(lái)全局營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇,從旅游聯(lián)盟的建立到天水參與的攜手世園會(huì)21城市聯(lián)合優(yōu)惠推廣,“關(guān)中-天水經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游聯(lián)盟一卡通”等活動(dòng),達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)資源共享的目的。政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展,2010年天水市出臺(tái)的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》,打造“全球華人尋根祭祖圣地”旅游品牌,包括網(wǎng)絡(luò)推廣和農(nóng)家樂(lè)鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)都做了詳細(xì)的部署,休閑旅游投資以5.37億元的麥積馬跑泉公園改造工程項(xiàng)目為標(biāo)志。交通規(guī)劃已初具雛形,輻射帶動(dòng)作用明顯發(fā)揮,天水地區(qū)交通規(guī)劃隨著天定和天寶的開(kāi)通已經(jīng)初具雛形,正在建設(shè)中的市區(qū)高速過(guò)境段和二級(jí)公路以及鐵路的建設(shè)都將給旅游業(yè)帶來(lái)更多新的客源和發(fā)展。散客、家庭自駕游成為新寵,據(jù)主要景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì),自駕游構(gòu)成中親朋好友相約、家庭舉家出游、俱樂(lè)部形式的散客是游客的主體,占到游客的60%以上。2012年兩節(jié)兩相連,自助自駕游、探親訪(fǎng)友游、度假休閑游、宗教朝覲游等各種類(lèi)型的旅游持續(xù)升溫。
(4)威脅
天寶、天定過(guò)境段通車(chē)后,減少自駕游客戶(hù)進(jìn)入天水市區(qū)的機(jī)會(huì)。天寶天定在天水過(guò)境段修好之后游客可以暢通的不用經(jīng)過(guò)天水市區(qū)就可以到達(dá)目的地,這樣減少了一定數(shù)量的游客到天水停留的機(jī)會(huì)。資源相似性程度高,差異化營(yíng)銷(xiāo)難,天水周邊地區(qū)旅游資源的相似度高,氣候類(lèi)似,寶雞,漢中,西安的秦文化,三國(guó)文化,仰韶文化,祭祖文化等內(nèi)容景點(diǎn)文化背景相同,自然風(fēng)光差異小是目前差異化營(yíng)銷(xiāo)的主要困難。旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,在關(guān)中一天水經(jīng)濟(jì)區(qū)的背景之下,旅游資源存在相似性,天水市在旅游投入上、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游開(kāi)發(fā)理念等方面都和周邊城市有差距,交通區(qū)位上比不上因路而生的寶雞,文化資源無(wú)法和擁有世界奇跡之一“兵馬俑”的西安相抗衡,在宣傳和營(yíng)銷(xiāo)上的手段上與發(fā)展比較成熟的經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)陜西城市相比競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足。
第7篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研范文
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。
年月1日-月1日，我在旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì).通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
旅行社有限公司位于路大廈3樓，是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局、旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專(zhuān)業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊(cè)資金50萬(wàn)元。被評(píng)為“市十佳國(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在年年3月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)中被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專(zhuān)業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來(lái)被評(píng)為“十佳導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào)。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠(chéng)為旅客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開(kāi)，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專(zhuān)業(yè)地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客,會(huì)議自由人，高爾夫,自駕車(chē)等。
二、實(shí)習(xí)主要目的
在學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類(lèi)工作
由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話(huà)，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),并逐漸地完善.市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿(mǎn)激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了?；氐焦荆覀冞M(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去happy。
經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)海南，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。
第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。
第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到海南旅游過(guò)的人，都知道海南旅游市場(chǎng)的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線(xiàn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶(hù)服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿(mǎn)意地走。
3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。
第8篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研范文
1．1走出困境是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要路徑專(zhuān)業(yè)教師在講授理論知識(shí)的同時(shí)，必須把對(duì)專(zhuān)業(yè)理論的理解運(yùn)用于真實(shí)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)，使學(xué)生掌握所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論與市場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合的思維方法，進(jìn)而獲得分析問(wèn)題和靈活運(yùn)用專(zhuān)業(yè)理論解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力。
1．2走出教學(xué)困境是教師的職責(zé)教師的基本職責(zé)是“傳道、授業(yè)、解惑”。教師對(duì)所教科目的理解不夠深入，就不可能充分起到教師的作用。如果教師不改善教學(xué)材料的局限性，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)就是在機(jī)械化地復(fù)制毫無(wú)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的平庸?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)員;如果教師本身沒(méi)有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，教出來(lái)的學(xué)生只能成為脫離實(shí)際的“純粹學(xué)院派”。
2教師在擺脫教學(xué)困境中的責(zé)任
2．1改進(jìn)教學(xué)方面的責(zé)任
2．1．1不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容教師必須掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)的大量信息，精讀國(guó)外經(jīng)典教材，如被譽(yù)為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域最經(jīng)典的由美國(guó)學(xué)者PhilipKotler所著的《marketingforhospitalityandtourism》等教材;須批判吸收百篇不同時(shí)期具有代表性的學(xué)術(shù)論文的思想和觀點(diǎn)，精讀至少十本相關(guān)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)典著作。在以上基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容:首先，在教學(xué)內(nèi)容的選擇上要以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用性。市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分和營(yíng)銷(xiāo)技能組合的能力是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程要求學(xué)生掌握的主體能力。教師在對(duì)這門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行篩選和安排時(shí)，要以這三大主體能力的培養(yǎng)為基本目標(biāo)。其次，教學(xué)內(nèi)容要充分體現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特色。教師在選擇教學(xué)材料時(shí)要具有批判性思維，使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的桎梏。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合性強(qiáng)、涉及面廣的課程，需要綜合運(yùn)用多種學(xué)科理論和工具來(lái)對(duì)這門(mén)課程進(jìn)行有效的解讀和創(chuàng)新。所以教學(xué)內(nèi)容應(yīng)在本學(xué)科基礎(chǔ)理論知識(shí)的指引下，廣泛吸收市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果，使教學(xué)內(nèi)容得以充實(shí)和豐富，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。再次，秉承時(shí)代性原則是篩選旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。只有充分吸收旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)、新理論，才能彰顯出其旺盛的生命力和時(shí)代性，才能使學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。
2．1．2積極探索合適的教學(xué)方法旅游專(zhuān)業(yè)教師必須具備相當(dāng)?shù)目茖W(xué)研究素質(zhì)、業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及一定的批判性思考能力。對(duì)教學(xué)內(nèi)容不僅要知其然，更要知其所以然，知其“未來(lái)然”。因此，在教學(xué)過(guò)程中，要通過(guò)多種多樣的教學(xué)方法和手段使學(xué)生樹(shù)立發(fā)展與戰(zhàn)略意識(shí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的宏觀分析能力和市場(chǎng)洞察能力。如作為連接理論與實(shí)踐之媒介的案例分析的教學(xué)方式，在一定程度上彌補(bǔ)了理論教學(xué)的單一性和不足之處。在理論講授之余，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)領(lǐng)域內(nèi)的問(wèn)題進(jìn)行討論，鼓勵(lì)學(xué)生到實(shí)踐中對(duì)業(yè)界案例進(jìn)行調(diào)研，激發(fā)其將問(wèn)題深究下去的積極性和動(dòng)力。
2．2自我提升層面的責(zé)任
2．2．1深化多層面理論知識(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程是在廣泛吸收管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)等多學(xué)科內(nèi)容的基礎(chǔ)上而形成的，需要教師對(duì)旅游市場(chǎng)、旅游企業(yè)進(jìn)行宏觀的思索。教師要具有相關(guān)學(xué)科的知識(shí)和理論素養(yǎng)，具有從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作所必備的人文精神和情懷。
2．2．2擴(kuò)展視野與充實(shí)實(shí)踐知識(shí)第一，赴酒店、旅行社、景區(qū)等旅游企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉或從事企業(yè)兼職工作，了解旅游行業(yè)前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉新的營(yíng)銷(xiāo)方式與管理模式。第二，參與校內(nèi)鍛煉與培訓(xùn)?？梢韵?qū)W校申請(qǐng)組建學(xué)校旅行社、開(kāi)辦學(xué)校酒店。在專(zhuān)家的指導(dǎo)下，教師和學(xué)生都參與到經(jīng)營(yíng)管理中，增加師生的實(shí)際企業(yè)運(yùn)作能力。第三，勤于出游。教師應(yīng)深入到景區(qū)、旅游地，多欣賞、多研究、多體會(huì)、多反思，開(kāi)拓視野，積累相關(guān)的教學(xué)素材。
第9篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研范文
因傳統(tǒng)思想束縛我國(guó)農(nóng)村人口的消費(fèi)觀念，致使我國(guó)農(nóng)村旅游市場(chǎng)從未得到應(yīng)有的開(kāi)發(fā)與重視，其旅游價(jià)值潛力仍遠(yuǎn)未達(dá)到飽和態(tài)勢(shì)。雖然近年來(lái)，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，加之我國(guó)三農(nóng)政策的出臺(tái)并大力實(shí)施，促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，但是農(nóng)村旅游在我國(guó)仍類(lèi)屬于新興產(chǎn)業(yè)，因此，如何提高農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的價(jià)值；如何優(yōu)化農(nóng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀；如何高配農(nóng)村旅游資源、調(diào)整產(chǎn)業(yè)間的供求關(guān)系成為我國(guó)農(nóng)村旅游市場(chǎng)改革的重要問(wèn)題。
當(dāng)前，雖然我國(guó)農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)遍開(kāi)經(jīng)濟(jì)之花，但是其產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式仍未脫離老舊的分散式經(jīng)營(yíng)框框，其框架式、分散式、小規(guī)模式的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式嚴(yán)重制約了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，制約了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)助力作用的充分發(fā)揮，筆者基于現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)村旅游現(xiàn)狀進(jìn)行分析，研究旅游營(yíng)銷(xiāo)訴求的統(tǒng)一方法，以期找出最優(yōu)的、最具競(jìng)爭(zhēng)潛力的營(yíng)銷(xiāo)手段。
一、日本農(nóng)村旅游特點(diǎn)及其對(duì)我國(guó)農(nóng)村旅游發(fā)展的啟示
特點(diǎn)：日本農(nóng)村旅游的最大特點(diǎn)是將科技旅游與觀光旅游相結(jié)合，從而衍生出一種全新的旅游形態(tài)，日本農(nóng)村旅游崇尚精英示范聯(lián)動(dòng)發(fā)展模式，精英即：在地區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、文化水平、公信力以及社會(huì)關(guān)系等方面相對(duì)優(yōu)勢(shì)明顯的個(gè)人，其通常具備較強(qiáng)的參與意識(shí)和自我意識(shí)，并且其能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展造成一定積極影響和推動(dòng)作用的村民。筆者僅以日本上野縣四賀村現(xiàn)任村長(zhǎng)為例，此人在當(dāng)?shù)責(zé)煒I(yè)、蠶業(yè)運(yùn)作失敗、村民生活狀況每況愈下時(shí)，利用廢棄的桑園地等帶領(lǐng)四賀村村民開(kāi)發(fā)了逗留型市民休閑農(nóng)園，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也促使其他村民積極參與到鄉(xiāng)村旅游接待中來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)了四賀村經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。
啟示：日本政府認(rèn)為在農(nóng)村人口外流比例失衡、生產(chǎn)萎縮等不利情況下，通過(guò)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，一方面能夠穩(wěn)步提高農(nóng)村人口收益，同時(shí)也可以滿(mǎn)足城市人口的休閑及消費(fèi)需求，縱觀日本五個(gè)綜合國(guó)土規(guī)劃，通過(guò)發(fā)展農(nóng)村旅游振興農(nóng)村地區(qū)策略也是用愈加清晰、明確。自此我國(guó)提出三農(nóng)改革，其很多地方都以農(nóng)村旅游發(fā)展為契機(jī)，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題分析
當(dāng)前我國(guó)很多農(nóng)村旅游社在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在較多問(wèn)題，其實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)成果并不理想，已經(jīng)成為阻礙我國(guó)農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)有效發(fā)展的重要因素。
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的缺位現(xiàn)象
一是近年來(lái)我國(guó)農(nóng)村旅游經(jīng)濟(jì)呈持續(xù)上漲態(tài)勢(shì)，特別是旅游黃金周時(shí)段農(nóng)村旅游景點(diǎn)都求不應(yīng)供，以至于很多農(nóng)村旅游社過(guò)于自信，自認(rèn)為其知名度能夠長(zhǎng)久維持單位的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，忽略了促銷(xiāo)的重要性；二是個(gè)別旅游單位對(duì)促銷(xiāo)的瞬時(shí)效應(yīng)報(bào)以過(guò)多期望，總希望投入促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)后能夠立即收回，在一段時(shí)間內(nèi)缺乏客觀認(rèn)知促銷(xiāo)目的的意識(shí)，致促銷(xiāo)所能帶來(lái)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益而不顧，無(wú)法堅(jiān)持長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，從而導(dǎo)致長(zhǎng)期利益不顯、短期利益得不到等問(wèn)題的發(fā)生；三是忽略了農(nóng)村旅游定位，許多農(nóng)村旅游社沒(méi)有根據(jù)自身資源配置營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，不顧及差異化的品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)訴求，不僅影響了農(nóng)村旅游社的社會(huì)效益，同時(shí)也影響了旅游產(chǎn)業(yè)的整體形象。
（二）營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有系統(tǒng)的指導(dǎo)依據(jù)
營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科涉及的內(nèi)容十分豐富，農(nóng)村旅游社在運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)從調(diào)研工作做起，明確營(yíng)銷(xiāo)群體及營(yíng)銷(xiāo)目的，制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，最后才能實(shí)施執(zhí)行工作，農(nóng)村旅游社在任一營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真考核其科學(xué)性與可行性，不能有絲毫馬虎。但是就我國(guó)農(nóng)村旅游社營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用現(xiàn)狀來(lái)看，其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用仍停留于初始階段，許多農(nóng)村旅游社在制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)缺乏完整規(guī)劃，更不要說(shuō)分幾步走、如何走等細(xì)節(jié)規(guī)劃了。雖也有某些農(nóng)村旅游社非常重視營(yíng)銷(xiāo)策略，并制定了較為健全的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，但因單位缺乏營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)依據(jù)，使得營(yíng)銷(xiāo)策略的制定總不能準(zhǔn)確定位市場(chǎng)需求，很難達(dá)到經(jīng)濟(jì)之花遍地開(kāi)的效果。再加上很多農(nóng)村旅游社僅逐短利，不能更不愿制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，使單位在一段時(shí)間內(nèi)積累的旅游價(jià)格優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)在短時(shí)間內(nèi)消散一空。
（三）旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)缺乏規(guī)范秩序
強(qiáng)化法制管控力度，以法律為武器規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是我國(guó)農(nóng)村旅游社必須重視的關(guān)鍵性問(wèn)題。據(jù)筆者了解某些農(nóng)村旅游社以不正當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)手段為武器拉攏游客，例如：詆毀其它農(nóng)村旅游社的聲譽(yù)或以虛假信息拉攏游客等，這些不正當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段不僅損害了企業(yè)的社會(huì)形象，同時(shí)也嚴(yán)重威脅到農(nóng)村旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景。還有的農(nóng)村旅游企業(yè)采取個(gè)人承包或旅行社承包方式運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)人員只顧及短期效益，忽視了品牌營(yíng)造等問(wèn)題，在處理營(yíng)銷(xiāo)方式運(yùn)用問(wèn)題上不得當(dāng)，經(jīng)常發(fā)生違約等客商糾紛事件，此類(lèi)做法在擾亂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)秩序的同時(shí)，也損壞了旅游單位的形象，使旅游供求市場(chǎng)都極受影響。從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看“依法經(jīng)營(yíng)、守法營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)有序”是維護(hù)農(nóng)村旅游社及游人雙方權(quán)益的最有效手段。
（四）營(yíng)銷(xiāo)方法與手段落后
據(jù)筆者調(diào)研可知，我國(guó)農(nóng)村旅游社過(guò)于追求口播傳播及回頭客宣傳，雖然這不失為一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，但是筆者認(rèn)為這種營(yíng)銷(xiāo)手段更類(lèi)似于傳統(tǒng)的貼廣告、發(fā)傳單，其營(yíng)銷(xiāo)方式早已與信息時(shí)代相脫軌。筆者認(rèn)為，在新時(shí)期，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作是決定營(yíng)銷(xiāo)效率及營(yíng)銷(xiāo)成果的關(guān)鍵，如農(nóng)村旅游社過(guò)分執(zhí)著于口碑和回頭客宣傳，先不說(shuō)其營(yíng)銷(xiāo)方式是否先進(jìn)，僅就營(yíng)銷(xiāo)范圍而言，該種營(yíng)銷(xiāo)方式就不適于大范圍的播撒營(yíng)銷(xiāo)種子。
