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中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
Research and Application of PBGS Teaching Mode
in the Practical Teaching of Tourism English
TANG Haiping
(Foreign Language Department, Hezhou University, Hezhou, Guangxi542800)
AbstractPractical teaching is an important link of developing compound and applied English talents. Because of the strong operability of tourism English, the practical English ability of its students is an important indicator of teaching success. With the development of times, the traditional teaching model can not meet the employment needs of students. A new "PBGS approach"is put forward by analyzing the practical teaching status of tourism English in Chinese Colleges and Universities in order to reform the practical teaching of tourism English and for peer-reference and research.
Key wordsProject Based Group Study (PBGS), tourism English, practical teaching
據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè),到2020年中國(guó)可能成為世界上第四大國(guó)際旅游客源地和最大的國(guó)際旅游目的地。據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前全國(guó)旅游直接從業(yè)人員980萬(wàn),平均每年新增50萬(wàn),缺口至少200萬(wàn),①可見旅游專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景非常樂(lè)觀。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,特別是涉外旅行機(jī)構(gòu)紛紛介入中國(guó),對(duì)既有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和較強(qiáng)語(yǔ)言交際能力,又掌握旅游英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)復(fù)合型旅游人才的需求缺口較大,這為旅游英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生提供了極廣闊的就業(yè)市場(chǎng),同時(shí)為旅游英語(yǔ)人才培養(yǎng)指明了方向。
1 旅游英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)現(xiàn)狀
從我國(guó)高校旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的運(yùn)作場(chǎng)域看,大致包括課堂實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)踐和校外實(shí)踐三方面。②校內(nèi)實(shí)踐強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作同步進(jìn)行。做中學(xué),學(xué)中做(像旅游英語(yǔ),旅游概論,口譯,翻譯等課程都有相當(dāng)比例的實(shí)踐學(xué)時(shí),理論和實(shí)踐同時(shí)進(jìn)行)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要依靠專業(yè)模擬軟件、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室等進(jìn)行導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬及導(dǎo)游口語(yǔ)練習(xí)。校外實(shí)習(xí)基地主要是通過(guò)校企合作,由旅游企業(yè)為學(xué)生提供崗位實(shí)習(xí),讓其獲取直接工作經(jīng)驗(yàn)。只有全方位地啟動(dòng)三者的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,才能形成一以貫之的實(shí)踐教學(xué)體系。
實(shí)際上,能真正對(duì)旅游英語(yǔ)實(shí)踐技能進(jìn)行綜合訓(xùn)練的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地普遍因經(jīng)費(fèi)不足而難以建設(shè);校企之間由于缺乏資金及政策支持等原因,未建立互惠互利的“雙贏”機(jī)制導(dǎo)致校外實(shí)踐往往流于形式,大多數(shù)實(shí)習(xí)就是到飯店或旅行社“出苦力”,無(wú)法深入接觸到具體業(yè)務(wù);許多院校的旅游英語(yǔ)課堂實(shí)踐教育普遍存在“重理論、輕實(shí)踐”的現(xiàn)象, 技能培訓(xùn)課仍以“教師做,學(xué)生看”的傳統(tǒng)灌輸型教學(xué)模式為主。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的滯后導(dǎo)致高校培養(yǎng)出的旅游英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力無(wú)法滿足就業(yè)需要,學(xué)生掌握的英語(yǔ)無(wú)法熟練的運(yùn)用到實(shí)際工作中,因此我們迫切需要一個(gè)行之有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式,以有效提高旅游英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力。本文提出了一種新的“PBGS教學(xué)法”供同行對(duì)旅游英語(yǔ)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式參考、研究。
2 PBGS教學(xué)法的內(nèi)涵及其特點(diǎn)
2.1 PBGS教學(xué)法的內(nèi)涵
Project Based Group Study即項(xiàng)目式團(tuán)隊(duì)自主學(xué)習(xí),③簡(jiǎn)稱PBGS,是目前西方較流行的一種教學(xué)方法。即把學(xué)習(xí)設(shè)置于復(fù)雜的有意義的項(xiàng)目中,讓學(xué)生以小組合作的形式共同解決復(fù)雜的、實(shí)際的或真實(shí)的問(wèn)題,來(lái)學(xué)習(xí)隱于問(wèn)題背后的知識(shí),并解決問(wèn)題、自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。④PBGS教學(xué)法中教師是學(xué)習(xí)過(guò)程中的引導(dǎo)者、指導(dǎo)者和監(jiān)督者,引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)與相互間的協(xié)作以做項(xiàng)目的方式找出問(wèn)題、收集資料、做出決策、解決問(wèn)題,從而達(dá)到“1+1>2”的學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在學(xué)習(xí)過(guò)程而非結(jié)果,在“做中學(xué)”。
2.2 PBGS教學(xué)法的特點(diǎn)
一是理論學(xué)習(xí)與專業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合。項(xiàng)目既是待解決的實(shí)際問(wèn)題,又是需綜合應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)來(lái)解決的問(wèn)題。通過(guò)設(shè)計(jì)任務(wù)把實(shí)踐引入教學(xué),使學(xué)生在模擬或真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)實(shí)用而地道的旅游英語(yǔ)。二是寓學(xué)于做,突出學(xué)生自主性。傳統(tǒng)的“滿堂灌”教學(xué)法,導(dǎo)致很多學(xué)生喪失學(xué)習(xí)主動(dòng)性。PBGS模式把實(shí)踐引入課堂,學(xué)習(xí)目標(biāo)明確而具體,“從做中學(xué)”的教學(xué)模式符合旅游英語(yǔ)“實(shí)踐性強(qiáng),專業(yè)性強(qiáng)和綜合性強(qiáng)”⑤的特點(diǎn),且學(xué)生在實(shí)踐操作過(guò)程中能體驗(yàn)到成功的愉悅,由此激發(fā)其參與熱情,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。三是培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。傳統(tǒng)教學(xué)模式通常以學(xué)生個(gè)體為學(xué)習(xí)主體,學(xué)生間缺少互動(dòng)和溝通而使他們?nèi)狈F(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作共事能力。PBGS模式尤其強(qiáng)調(diào)團(tuán)體分工合作,按照個(gè)人的分工各司其職并相互配合來(lái)完成學(xué)習(xí)。為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備,使學(xué)生能適應(yīng)各種工作環(huán)境和合作伙伴,學(xué)會(huì)在以后的生活中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,取長(zhǎng)補(bǔ)短共同完成任務(wù)。
3 PBGS教學(xué)在旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的探索與應(yīng)用
本文擬以旅游英語(yǔ)專業(yè)開設(shè)的《旅游英語(yǔ)》課程教學(xué)為依托,分別從課程宏觀和微觀項(xiàng)目設(shè)計(jì)兩方面就旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的PBGS教學(xué)模式進(jìn)行探索?!堵糜斡⒄Z(yǔ)》是旅游行業(yè)的職業(yè)技能課,也是旅游英語(yǔ)專業(yè)一門核心課程。由于《旅游英語(yǔ)》涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、保險(xiǎn)、交通等知識(shí)和技能,所以它完全區(qū)別于以學(xué)習(xí)英語(yǔ)為主要目的的普通英語(yǔ)課,屬于技能性課程,與工科某些技能培訓(xùn)課程具有相似性,因此將PBGS引進(jìn)語(yǔ)言教學(xué)課也就成為了可能。
3.1 PBGS教學(xué)模式下《旅游英語(yǔ)》實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的宏觀設(shè)計(jì)
基于PBGS教學(xué)的特點(diǎn)及原則,在PBGS教學(xué)模式中,以典型項(xiàng)目為核心,梳理教材結(jié)構(gòu)和章節(jié),將課程宏觀設(shè)計(jì)成模擬一家旅行社的總項(xiàng)目。根據(jù)課程進(jìn)度與培養(yǎng)要求,進(jìn)一步分為子項(xiàng)目,并規(guī)定各子項(xiàng)目完成的時(shí)間??傢?xiàng)目為模擬創(chuàng)建外語(yǔ)學(xué)院青青草旅行社。
子項(xiàng)目1:本地旅行社發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查與分析(3周)。知識(shí)點(diǎn):旅行社產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀,市場(chǎng)營(yíng)銷策略,人力資源狀況,旅行社數(shù)量與規(guī)模。技能:資料的收集,市場(chǎng)調(diào)查的方法,數(shù)據(jù)的分析與處理。子項(xiàng)目2:創(chuàng)建外語(yǔ)學(xué)院青青草旅行社(3周)。知識(shí)點(diǎn):旅行社成立的條件,程序,可行性研究報(bào)告等旅行社經(jīng)營(yíng)相關(guān)知識(shí)。技能:掌握旅行社操作的具體流程。子項(xiàng)目3:青青草旅行社之“行”(2周)。知識(shí)點(diǎn):景點(diǎn)間的交通安排,旅途娛樂(lè)方式。技能:沿途講解,交通信息收集與安排。子項(xiàng)目4:青青草旅行社之“住”(2周)。知識(shí)點(diǎn):入住酒店的操作程序,本地酒店的特色、價(jià)格、位置。技能:酒店服務(wù)知識(shí),酒店信息的收集與安排。子項(xiàng)目5:青青草旅行社之“游”(4周)。知識(shí)點(diǎn):旅游路線設(shè)計(jì)的原則與方法,旅游服務(wù)知識(shí),本地旅游景點(diǎn)的背景文化知識(shí),地方風(fēng)土人情。技能:掌握旅游路線的設(shè)計(jì),景點(diǎn)講解,活動(dòng)安排。子項(xiàng)目6:青青草旅行社之“食”(2周)。知識(shí)點(diǎn):本地風(fēng)味食物介紹,地方特色飲食文化。技能:團(tuán)隊(duì)餐飲信息的收集與安排。子項(xiàng)目7:青青草旅行社之“購(gòu)”(2周)。知識(shí)點(diǎn):旅行采購(gòu)的內(nèi)涵、特點(diǎn)、原則、方法與策略,富有本地特色的旅游紀(jì)念品介紹。技能:掌握旅行社采購(gòu)整體流程。子項(xiàng)目8: 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告(1周)。知識(shí)點(diǎn):本課程知識(shí)點(diǎn)匯總,各項(xiàng)目完成總結(jié)報(bào)告。技能:小組書面報(bào)告、口頭運(yùn)用、適應(yīng)和創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)成員自主學(xué)習(xí)和合作能力。
3.2PBGS微觀設(shè)計(jì)與實(shí)施步驟
以子項(xiàng)目5:青青草旅行社之“游”為例,結(jié)合旅游英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)和旅行社運(yùn)作實(shí)際,按“項(xiàng)目展示、分析討論、操作實(shí)施、成果展示和評(píng)價(jià)提高”五環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)施PBGS教學(xué),具體如下。
以面向外國(guó)游客的“賀州春暖兩日游”項(xiàng)目為例。將學(xué)生分為若干小組,成員分工合作完成設(shè)計(jì)線路、編寫英文導(dǎo)游詞、與客人對(duì)話等三部分。小組要提交一份旅游線路圖,一份文字稿,組員間完成口語(yǔ)交流,并派一名旅游形象大使向大家作景點(diǎn)推介,看哪個(gè)小組設(shè)計(jì)的旅游路線對(duì)大家最有吸引力,哪個(gè)旅游形象大使最有職業(yè)魅力。并邀請(qǐng)外教充當(dāng)游客和學(xué)生代表一起為各小組旅游形象大使的講解打分,以團(tuán)體分的形式納入平時(shí)成績(jī)。PBGS教學(xué)模式的運(yùn)用,不但能有效培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神,而且能激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
4 PBGS教學(xué)法在旅游英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題
4.1 教材問(wèn)題
雖然授課教師據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)理論知識(shí)從多個(gè)教材中“改造”出適合學(xué)生的項(xiàng)目,但課程的“整體設(shè)計(jì)”缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性,離真正意義的項(xiàng)目化教學(xué)教材還有很大差距。建議編寫適合的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書和項(xiàng)目化教材;將專業(yè)職業(yè)資格考試(如導(dǎo)游資格考試、飯店英語(yǔ)等級(jí)考試等)的知識(shí)技能融入到相關(guān)模塊,將短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)緊密結(jié)合。
4.2 學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)和能力水平問(wèn)題
實(shí)施PBGS教學(xué)對(duì)學(xué)生的要求也較高,他們要有一定的理論水平,掌握《旅游英語(yǔ)》的相關(guān)專業(yè)知識(shí),了解項(xiàng)目具體操作流程。由于學(xué)生水平參差不齊易造成項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程和效果不統(tǒng)一,同時(shí)還需學(xué)生具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,共同完成教師布置的任務(wù), 而這些有關(guān)學(xué)生素質(zhì)的要求是教師無(wú)法掌控的。
4.3 教師能力問(wèn)題
為確保教學(xué)的可操作性,達(dá)到預(yù)期效果,項(xiàng)目主要還由教師設(shè)定。所以教師既要有較高業(yè)務(wù)水平, 能對(duì)學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),又要有較好的組織和現(xiàn)場(chǎng)控制能力,做好項(xiàng)目的指揮與協(xié)調(diào)工作。目前大部分高校旅游英語(yǔ)專業(yè)的教師都是旅游管理專業(yè)或英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè),專門學(xué)旅游英語(yǔ)且有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師少之又少。這就要求進(jìn)行PBGS試點(diǎn)工作的教師自我進(jìn)修、外出進(jìn)修或引進(jìn)相關(guān)人才。
5 結(jié)語(yǔ)
PBGS教學(xué)法和其他任何一種教學(xué)方法一樣, 不可能適用于一切教育領(lǐng)域。從旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果來(lái)看,它是培養(yǎng)實(shí)踐能力的有效教學(xué)法之一。因?yàn)樗冏⑷胧浇虒W(xué)為啟發(fā)式教學(xué),以學(xué)生為中心的教學(xué)模式最大的激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。當(dāng)然,這種課堂實(shí)訓(xùn)模式還有很多值得注意和改進(jìn)的地方,需要同行做進(jìn)一步的分析和研究。
本文是賀州學(xué)院新世紀(jì)教改工程課題立項(xiàng)項(xiàng)目“地方本科院校復(fù)合型英語(yǔ)人才實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的構(gòu)建與探討”(編號(hào):hzxyjg2010021)研究成果之一
注釋
[1]張誠(chéng)恩.淺談高職院校旅游專業(yè)英語(yǔ)實(shí)踐能力的培養(yǎng)[J].中外教育研究,2010(2).
[2]楊曉榮.如何走出旅游管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)[J].經(jīng)濟(jì)師,2010(5).
[3]顧雪梁,何建樂(lè).當(dāng)代英語(yǔ)新視野[M].杭州:浙江大學(xué)出版社,2008(32).
關(guān)鍵詞:健康;體檢;旅游;產(chǎn)業(yè);發(fā)展
作者簡(jiǎn)介:張勝利(1977-),男,福建中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院講師,管理學(xué)博士。
中圖分類號(hào):F592.3;R193.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2013.09.13 文章編號(hào):1672-3309(2013)09-29-03
醫(yī)療旅游是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段而衍生出的一類新興旅游產(chǎn)品。由于其新興性,國(guó)際上不同組織與學(xué)者對(duì)此的定義也不盡相同。世界旅游組織定義醫(yī)療旅游是以醫(yī)療護(hù)理,疾病與健康,康復(fù)與休養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)[1]?,F(xiàn)代的醫(yī)療旅游起源于20世紀(jì)90年代,主要包括中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合、西醫(yī)三個(gè)方面,擅長(zhǎng)的醫(yī)療項(xiàng)目有心腦血管、器官移植、口腔等[2]。醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)方興未艾,健康體檢旅游異軍突起。如何在競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)、保持優(yōu)勢(shì)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、宣傳優(yōu)勢(shì),使體檢中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展,是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。本文從體檢旅游的路徑、意義、優(yōu)勢(shì)、推廣等方面,探討福建省健康體檢旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、體檢旅游路徑及意義
(一)體檢旅游路徑
體檢旅游是指把健康體檢和休閑旅游有機(jī)地結(jié)合在一起,以健康體檢為特色的主題旅游項(xiàng)目。把健康體檢有機(jī)地融入到整個(gè)休閑旅游過(guò)程中,讓客人在輕松的氛圍中接受專業(yè)的健康檢查,在旅游過(guò)程中能充分了解一下自己的身體狀況,游程結(jié)束后還可以享受到專業(yè)的健康顧問(wèn)服務(wù)。讓人們的健康、旅游雙重需求愿望得到更好的滿足,也就是說(shuō),花更少的錢,享受超值的服務(wù)。
把健康體檢嵌入到休閑旅游行程中,與休閑旅游有機(jī)地結(jié)合在一起。體檢旅游路徑可如圖1所示(為簡(jiǎn)化圖例,娛樂(lè)、購(gòu)物、療養(yǎng)等內(nèi)容也包含在“景點(diǎn)”中)。
在游程即將結(jié)束時(shí)重返健康體檢中心,對(duì)每一位體檢旅游者尤為重要。不只是可以拿到準(zhǔn)確的體檢總結(jié)報(bào)告書,由體檢中心專門的保健醫(yī)生針對(duì)每個(gè)人的體檢結(jié)果,采取一對(duì)一的方式來(lái)分析其健康狀況,而且由具備豐富臨床工作經(jīng)驗(yàn)和健康管理經(jīng)驗(yàn)的專家團(tuán)隊(duì)貼心服務(wù),提供疾病、營(yíng)養(yǎng)、心理、運(yùn)動(dòng)等全方位的健康建議,按需為體檢客人量身定制合適的健康干預(yù)方案,還可以參加有針對(duì)性的健康知識(shí)講座,提高健康素養(yǎng)。針對(duì)各種常見慢性病及體檢中發(fā)現(xiàn)的身體隱患,安排知名專家進(jìn)行會(huì)診,提供最便捷的就診、就醫(yī)綠色通道,為患者的健康排憂解難,使開發(fā)體檢市場(chǎng)與開發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)相輔相成。
(二)推廣體檢旅游的意義
健康體檢是預(yù)防醫(yī)學(xué)的重要內(nèi)容,是早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療的重要手段,及時(shí)對(duì)受檢者提出預(yù)防、治療方案或健康建議。
健康是人類永恒的主題,個(gè)人的健康是建設(shè)和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。全面建設(shè)“和諧社會(huì)”,一個(gè)重要的標(biāo)志是全民族的“健康素質(zhì)”明顯提高。隨著經(jīng)濟(jì)條件、生活質(zhì)量以及教育程度的提高,人們更加意識(shí)到保健養(yǎng)生的重要。旅游無(wú)疑是保健養(yǎng)生的一條捷徑,休閑旅游明顯使人活得更瀟灑。在旅游中進(jìn)一步突出“健康”功能,開拓體檢旅游,既有必要也有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景。把健康體檢和休閑旅游有機(jī)地結(jié)合在一起,豐富了旅游內(nèi)涵,提升了旅游新概念和健康新理念,是健康時(shí)尚化的一個(gè)新里程碑。
體檢旅游是一種以健康體檢為特色的綜合性新興旅游產(chǎn)品,內(nèi)涵較傳統(tǒng)旅游更為豐富,它打破了傳統(tǒng)旅游的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素小旅游格局,使旅游者得到“體檢+傳統(tǒng)旅游六要素+其他”的多種體驗(yàn)。旅游產(chǎn)業(yè)主要關(guān)聯(lián)方有旅游者、旅游公司(旅行社等)、賓館酒店、旅游景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、旅游產(chǎn)品(如旅游紀(jì)念品、工藝品等)供應(yīng)機(jī)構(gòu)、交通工具運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。根據(jù)體檢旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)圖(圖2),可見體檢旅游具有很大的經(jīng)濟(jì)放大效應(yīng)。
綜上所述,發(fā)展健康體檢旅游產(chǎn)業(yè),不僅是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),還是一項(xiàng)普及健康知識(shí)、提高人們健康素養(yǎng)的文化教育活動(dòng),具有可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、福建健康管理(體檢)中心發(fā)展體檢旅游的優(yōu)勢(shì)
(一)健康旅游資源豐富
福建地處東南沿海,屬海洋性南亞熱帶季風(fēng)氣候,年平均氣溫19.2度,四季常青,花木繁盛,冬天也比較溫暖,一年四季適合旅游。
“山海一體,閩臺(tái)同根,民俗奇異,宗教多元”是福建旅游的鮮明特色。迷人的武夷仙境、浪漫的鼓浪琴島、神圣的媽祖朝覲、奇特的水上丹霞、動(dòng)人的惠女風(fēng)采、神奇的客家土樓、光輝的古田會(huì)址、悠久的曇石山文化、神秘的白水洋奇觀、壯美的濱?;鹕綐?gòu)成了福建獨(dú)具特色的十大旅游品牌。溫泉旅游,融保健與休閑于一身,又添奇葩。
(二)發(fā)展閩臺(tái)合作,具有地緣優(yōu)勢(shì)
隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)代診療技術(shù)水平已有很大進(jìn)步,較之發(fā)達(dá)地區(qū)也不遜色。福建人力資源成本等價(jià)格較臺(tái)灣低廉,與臺(tái)灣隔海相望,同臺(tái)灣地區(qū)有經(jīng)貿(mào)、文化往來(lái),具有語(yǔ)音、文化相通和費(fèi)用相對(duì)便宜的優(yōu)勢(shì)。
據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道[3],2008年8月5日,首個(gè)臺(tái)灣健康體檢旅游團(tuán)抵達(dá)廈門。團(tuán)員此行,交通、旅游、體檢的總花費(fèi),才相當(dāng)于他們?cè)谂_(tái)灣做同樣體檢項(xiàng)目的費(fèi)用。團(tuán)員們除了在做健康體檢,還在廈門、泉州、永定觀光旅游,整個(gè)行程5天。便利的交通、豐富的旅游資源和相對(duì)低廉的體檢費(fèi)用,是臺(tái)胞選擇來(lái)廈體檢旅游的三大主因。
(三)初具規(guī)模,潛力巨大
福建省幾家大型健康體檢中心經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,設(shè)備設(shè)施比較完善,醫(yī)護(hù)技術(shù)力量雄厚,業(yè)務(wù)量已經(jīng)初具規(guī)模,已經(jīng)嘗試開展健康體檢旅游項(xiàng)目。以福州市第一醫(yī)院為例,其依托具有113年歷史的三級(jí)綜合性醫(yī)院,已有一定的知名度和美譽(yù)度?,F(xiàn)已擁有美國(guó)GE超聲影像系統(tǒng)、日本日立全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、全自動(dòng)血壓儀、CHEST-肺功能儀、歐姆龍動(dòng)脈硬化診斷裝置、尼德克非接觸眼壓計(jì)、全自動(dòng)電腦驗(yàn)光儀、德國(guó)拜耳全自動(dòng)尿液分析儀、醫(yī)用直接數(shù)字成像X射線攝影系統(tǒng)、一站式體檢床、大型車載體檢設(shè)備系統(tǒng)等一大批高檔體檢設(shè)備;建成了面積達(dá)3000余平方米,擁有先進(jìn)的全數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化體檢系統(tǒng),尊貴的五星級(jí)VIP客戶中心,完全一站式醫(yī)檢分離、規(guī)模化體檢中心。
健康管理(體檢)中心,除提供入職體檢、公務(wù)員體檢、高考體檢、研究生體檢、征兵體檢、中考體檢、教師資格體檢、從醫(yī)(藥)人員體檢、駕駛員體檢等一般性專項(xiàng)體檢外,還設(shè)有VIP體檢系列套餐、商務(wù)/白領(lǐng)體檢套餐、女性體檢套餐等中、高檔套餐體檢,擁有相對(duì)穩(wěn)定的客源;還組建、培養(yǎng)了一支具備豐富臨床工作經(jīng)驗(yàn)和健康管理經(jīng)驗(yàn)的專家團(tuán)隊(duì);為健康管理(體檢)中心的進(jìn)一步發(fā)展,奠定了技術(shù)和人才基礎(chǔ)。
推廣體檢旅游,為健康管理(體檢)中心的進(jìn)一步發(fā)展提供動(dòng)力,使中心再上一個(gè)新臺(tái)階,是完全可期的。
三、健康體檢旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略
(一)加大宣傳力度
優(yōu)勢(shì)并不能天然形成市場(chǎng),國(guó)際醫(yī)療旅游起步早的國(guó)家都認(rèn)識(shí)到對(duì)醫(yī)療旅游進(jìn)行宣傳推介的重要性[4]。健康體檢旅游同樣如此。除了有關(guān)部門要意識(shí)到健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大前景,從宏觀上布局、政策上支持外,對(duì)于體檢旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的行業(yè)、部門,更應(yīng)順應(yīng)發(fā)展,積極宣傳,充分挖掘這一市場(chǎng)所蘊(yùn)含的藏金量。
(二)樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
這里的風(fēng)險(xiǎn)既包括醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、旅游風(fēng)險(xiǎn),也包括跨域健保(醫(yī)保)和相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)療體檢和旅游固有風(fēng)險(xiǎn)的疊加,新風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生,時(shí)刻驚醒相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門既要看到機(jī)遇也要看到挑戰(zhàn),必須嚴(yán)格規(guī)范自己的行為,防范可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)發(fā)展中醫(yī)藥保健
中醫(yī)藥文化是中華民族幾千年來(lái)認(rèn)識(shí)生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系,是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。將中醫(yī)傳統(tǒng)養(yǎng)生文化與旅游結(jié)合在一起,突出以“養(yǎng)”為中心的各具特色的保健養(yǎng)生旅游項(xiàng)目。使旅游者親身體會(huì)藥食同源、藥膳調(diào)理功效、氣功、武術(shù)、針灸、按摩、推拿、刮痧、鹽浴、泥療和溫泉等中醫(yī)藥養(yǎng)生保健方法,并將中醫(yī)所倡導(dǎo)的環(huán)境養(yǎng)生、精神養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生和飲食養(yǎng)生很好地相互融合,使游客在觀光旅游的同時(shí),從中獲得集知識(shí)性、娛樂(lè)性、體驗(yàn)性、享受性等為一體的多重滿足[5]。
(四)多元化推廣體檢旅游
體檢旅游按主導(dǎo)者不同,主要可分為:旅行社主導(dǎo)下的體檢旅游、醫(yī)療機(jī)構(gòu)主導(dǎo)下的體檢旅游或體檢送旅游、體檢旅游輔助服務(wù)機(jī)構(gòu)(如體檢旅游中介)主導(dǎo)下的體檢旅游。發(fā)展體檢旅游業(yè)務(wù),“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”多元化推廣乃市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。以第180醫(yī)院體檢中心[6]為例,該院地處泉州市郊區(qū)、交通不便,且與地方交往聯(lián)系少,在地方上知名度低。通過(guò)主動(dòng)走出去,深入到各個(gè)單位去走訪、面談,其中也包括晉江、南安、惠安、永春等泉州周邊地區(qū);請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)體檢中心參觀、體驗(yàn),積極開拓體檢市場(chǎng),取得了較好的效果,體檢中心也從年收入幾萬(wàn)元增長(zhǎng)到年收入近5000萬(wàn)元。
所謂“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式來(lái)推廣體檢旅游,就是要主動(dòng)走出去,深入到本省及鄰省周邊地區(qū)各縣市的旅行社,積極宣傳本中心的優(yōu)勢(shì)和品牌特色,推廣健康體檢文化;請(qǐng)有意向的旅行社負(fù)責(zé)人來(lái)本中心參觀考察、親身體驗(yàn),最終確立合作關(guān)系。之后,幫助旅行社制作“體檢項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)臨床意義”的相關(guān)資料,對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行體檢知識(shí)培訓(xùn)。協(xié)助旅行社一起規(guī)劃體檢中心與景區(qū)??赏扑]面向公務(wù)員、教師等群體的“深度體檢”,面向銀發(fā)族的“銀發(fā)體檢”,面向腫瘤易發(fā)人群的“腫瘤排查”等體檢旅游項(xiàng)目;針對(duì)臺(tái)灣來(lái)的體檢旅游團(tuán),還可仿效江東慶熙大學(xué)醫(yī)院健康增進(jìn)中心的做法。
綜上,健康體檢旅游產(chǎn)業(yè)順應(yīng)了人們追求健康的新理念,有著蓬勃的生機(jī)和活力,能夠帶動(dòng)諸多關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展,具有極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)活力。福建省發(fā)展體檢旅游具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),只要旅游線路和體檢套餐項(xiàng)目規(guī)劃得當(dāng),突出特色,體檢旅游產(chǎn)業(yè)必將成為新的經(jīng)濟(jì)活力點(diǎn),對(duì)于提高人們健康素質(zhì)、健康素養(yǎng)、擴(kuò)大就業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需、推動(dòng)文化建設(shè)等都會(huì)發(fā)揮重要作用。
參考文獻(xiàn):
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[2] 張文菊.我國(guó)醫(yī)療旅游發(fā)展對(duì)策研究[D].重慶:西南大學(xué),2008.
[3] 楚燕.臺(tái)海新聞[N].廈門日?qǐng)?bào),2008-08-06(16).
[4] 羅藝文.中國(guó)醫(yī)療旅游發(fā)展現(xiàn)狀與分析[J].海南醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2012,(11):1681-1684.
一、半年工作總結(jié)
(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作
1、根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財(cái)政廳實(shí)施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求,我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
2、今年?duì)幦〉降谝慌鷶U(kuò)大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目2個(gè),總投資100萬(wàn)元,三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬(wàn)元。
3、對(duì)**,**,**鎮(zhèn),**鎮(zhèn),**,**鎮(zhèn),**鎮(zhèn)等七個(gè)衛(wèi)生院擴(kuò)大內(nèi)需建設(shè),總投資633萬(wàn)元,預(yù)計(jì)八月底主體工程竣工。
(二)城市衛(wèi)生工作
1、縣醫(yī)院外科大樓改建,系香港政府災(zāi)后援建項(xiàng)目,待香港政府提交立法會(huì)通過(guò)后實(shí)施。
2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷完善。**鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照**省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)基本項(xiàng)目開展工作,在基線調(diào)查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進(jìn)行,先后派出15名醫(yī)護(hù)人員到省市培訓(xùn)全科醫(yī)師、全科護(hù)士。
(三)公共衛(wèi)生
1、加強(qiáng)了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設(shè)備裝備,加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設(shè)。
2、進(jìn)一步落實(shí)了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案工作制度和工作職責(zé)。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度和崗位職責(zé)》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備方案》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)工作計(jì)劃》、《**縣甲型H1N1流感防控應(yīng)對(duì)和疫情處置預(yù)案》、《**縣甲型H1N1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型H1N1流感預(yù)檢分診會(huì)診轉(zhuǎn)診制度》、《**縣應(yīng)對(duì)流感大流行準(zhǔn)備計(jì)劃與應(yīng)急預(yù)案》;修訂了《**縣食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》,真正做到了有備無(wú)患,防患于未然。
3、加強(qiáng)了衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè),建立了醫(yī)療救護(hù)、救災(zāi)防病處置等組236個(gè),落實(shí)縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應(yīng)急人員共340人,同時(shí)組建了衛(wèi)生應(yīng)急專家組數(shù)據(jù)庫(kù)共49人。對(duì)機(jī)關(guān)工作人員、縣屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人或公衛(wèi)科長(zhǎng)共100余人,進(jìn)行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)和考試。
(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬(wàn)人,參合率為97.3%,籌集資金7609.88萬(wàn)元。其中:農(nóng)民個(gè)人繳納221.94萬(wàn)元,縣財(cái)政補(bǔ)助440萬(wàn)元,中央補(bǔ)助3597萬(wàn)元,省財(cái)政補(bǔ)助3350.94萬(wàn)元全部到位。
2、參合農(nóng)民補(bǔ)償。今年1-5月累計(jì)受益人數(shù)325225人次,補(bǔ)償金額4468.4萬(wàn)元。其中:門診288029人次,補(bǔ)償金額485.37萬(wàn)元;特殊門診4661人次,補(bǔ)助金額98.42萬(wàn)元,縣內(nèi)住院補(bǔ)償27796人次,補(bǔ)償金額3043.46萬(wàn)元,縣外住院4749人次,補(bǔ)償金額841.15萬(wàn)元。
3、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真解決“看病貴”問(wèn)題,制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的暫行規(guī)定》和《關(guān)于2009年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償工作的通知》,切實(shí)解決人民群眾“看病貴”問(wèn)題,收到較好效果。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力
1、圓滿完成了與我省甲型H1N1流感確診病例,有密切接觸的,我縣公民閆勇和與其接觸的有關(guān)人員的醫(yī)學(xué)隔離觀察和居家觀察任務(wù),甲型H1N1流感防控工作取得了階段性成效,受到縣委、縣政府的好評(píng)。
2、加強(qiáng)了狂犬病防制。今年初,全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只,傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只,觀賞犬164只,警衛(wèi)守護(hù)犬72只)。在現(xiàn)有犬只中,免疫犬25584只,免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次,犬傷暴露后規(guī)范處置857人次,規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《**省預(yù)防控制狂犬病條例》行為13起,實(shí)施行政處罰13人次,處罰款850元。
3、對(duì)結(jié)核病、艾滋病、霍亂等重點(diǎn)傳染病加強(qiáng)了宣傳、督導(dǎo)、檢查,進(jìn)一步加強(qiáng)了管理,落實(shí)了責(zé)任。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績(jī)顯著。
1、4月21日,在達(dá)州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會(huì)議上,我縣榮獲全市2008年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作及新生兒疾病篩查工作兩個(gè)一等獎(jiǎng)。
2、新生兒疾病篩查2300例,篩查率達(dá)到42.15%;對(duì)縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進(jìn)行了婦幼衛(wèi)生報(bào)表網(wǎng)絡(luò)直報(bào)培訓(xùn)。
3、努力降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率。今年1—5月,住院分娩率為80.13%,高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉(zhuǎn)診率達(dá)98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人,管理率達(dá)99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%,產(chǎn)后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%,卡冊(cè)回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)91.75%;新法接生5078例,新法接生率99.98%,新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例,死亡率20/10萬(wàn);嬰兒死亡52例,死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例,建卡率達(dá)98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%,生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)率99%。
(七)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高
1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì),今年對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了集中培訓(xùn)、考試、考核,為全國(guó)首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊(cè)奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)醫(yī)院制度化建設(shè),不斷提升醫(yī)院管理水平,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。公開服務(wù)承諾,公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥品價(jià)格,加強(qiáng)醫(yī)患溝通與交流,盡可能地讓病人來(lái)則安心,走則高興。
3、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生遠(yuǎn)程教育學(xué)員進(jìn)行了模擬考試,為畢業(yè)考試打下基礎(chǔ)。其他進(jìn)修培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。
(八)無(wú)償獻(xiàn)血工作有序開展
今年1—5月,全縣共計(jì)無(wú)償獻(xiàn)血892人次,獻(xiàn)血量達(dá)29.59萬(wàn)毫升,滿足了臨床用血需求。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大
1、對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行了集中清理整治。成立了兩個(gè)清理整治組,分別由楊汝奇副局長(zhǎng)和瞿海林副局長(zhǎng)帶隊(duì),對(duì)全縣醫(yī)療市場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行了拉網(wǎng)式清理整治,目前已取得階段性成效。
2、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”節(jié)假日期間出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員210人次、車輛50臺(tái)次,按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的要求,檢查餐飲業(yè)285家、超市4家、農(nóng)家樂(lè)13家、酒店5家、娛樂(lè)場(chǎng)所10家、旅游景點(diǎn)2個(gè),對(duì)存在的問(wèn)題,責(zé)令單位及時(shí)整改,消除了安全隱患,確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全。
3、認(rèn)真開展打擊餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng),出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員138人次,監(jiān)督檢查785家,監(jiān)督乳制品49個(gè)樣、火鍋底料12個(gè)樣,樣品合格率100%.
4、對(duì)全縣123所學(xué)校的食品衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防治進(jìn)行了監(jiān)督檢查,通過(guò)檢查學(xué)校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防治工作,衛(wèi)生許可證持證率100%,持有效健康合格證明上崗率達(dá)到97.7%,對(duì)個(gè)別學(xué)校存在的問(wèn)題,提出了整改意見,把整改落到實(shí)處。:
5、加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)、血液制品監(jiān)督管理。出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員319人次,車輛41臺(tái)次,檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)216家,取締非法行醫(yī)4家,責(zé)令停業(yè)3家,警告12家,限期整改15家,沒(méi)收藥品73個(gè)品種,沒(méi)收器械20件,罰款5.34萬(wàn)元。
(十)中醫(yī)工作不斷加強(qiáng)
1、開展**縣基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目培訓(xùn),培訓(xùn)師資60名,分批對(duì)全縣60個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進(jìn)行培訓(xùn),目前,全縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
2、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習(xí)中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓(xùn)報(bào)名。
(十一)醫(yī)療行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)
1、積極探索和建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,印發(fā)了《2009年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作要點(diǎn)》,與各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。
2、按照縣紀(jì)委要求,結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),扎實(shí)開展“學(xué)習(xí)王瑛同志先進(jìn)事跡活動(dòng)”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動(dòng)”,筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。
3、加強(qiáng)了對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公開情況的監(jiān)督檢查,不斷提高收費(fèi)透明度。嚴(yán)格執(zhí)行《達(dá)州市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定。
4、實(shí)行首診責(zé)任制,醫(yī)務(wù)人員做到熱情接待,仔細(xì)診斷治療。醫(yī)生對(duì)不屬于責(zé)任范圍內(nèi)的,引導(dǎo)病人到相關(guān)科室進(jìn)行診治,無(wú)推諉患者現(xiàn)象發(fā)生。
5、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人實(shí)行因病施治,合理檢查,合理用藥,減少了大處方,濫檢查的做法。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實(shí)開展
1、我局組織縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)多次學(xué)習(xí)《**縣人民政府關(guān)于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》,《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法(試行)》、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程,我該怎么辦?”開展了深入學(xué)習(xí)討論,明確了責(zé)任及過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究,每個(gè)職工自覺(jué)把責(zé)任落到實(shí)處,主動(dòng)把責(zé)任區(qū)清掃得干干凈凈,辦公室設(shè)備存放得整整齊齊,窗明幾凈。
2、堅(jiān)持每周五對(duì)責(zé)任片區(qū)進(jìn)行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督,保證了責(zé)任片區(qū)整潔、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時(shí),我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳,提高廣大市民的文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、功德意識(shí),引導(dǎo)廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。
(十三)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成效顯著
3月27日,衛(wèi)生局召開了縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì),傳達(dá)貫徹了縣委、縣政府關(guān)于深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀動(dòng)員大會(huì)精神,同時(shí)結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際,印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》和《學(xué)習(xí)調(diào)研階段日程安排》,明確了工作目標(biāo)、步驟、方法、要求。做到按規(guī)定動(dòng)作進(jìn)行。在開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,領(lǐng)導(dǎo)撰寫調(diào)研報(bào)告15篇,黨員干部寫學(xué)習(xí)心得300余篇,辦學(xué)習(xí)專欄8期,信息簡(jiǎn)報(bào)36期,宣傳標(biāo)語(yǔ)8條。全體干部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問(wèn)題
1、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)差,底子薄,診療水平普遍較低,衛(wèi)生服務(wù)能力依然不能滿足人民群眾的需求,亟待提高。