醫(yī)院后勤保障的重要性精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院后勤保障的重要性范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;后勤物資;采購;廉政

【中圖分類號(hào)】R197.32【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1007-8517(2010)18-194-1

規(guī)范、合理的采購是醫(yī)院內(nèi)涵管理的重要部分,也是醫(yī)院增收節(jié)支、加大效率和效益建設(shè)的重要途徑,更是醫(yī)院廉政建設(shè)的重要體現(xiàn)。筆者從事多年醫(yī)院管理,現(xiàn)就如何進(jìn)一步抓好后勤物資采購環(huán)節(jié),確保廉政建設(shè)防控體系的落實(shí)談如下觀點(diǎn)。

1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),在思想認(rèn)識(shí)上求得突破

日常醫(yī)院工作中,后勤保障是醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)。而后勤物資在后勤保障中舉足輕重,它數(shù)量多,品種雜,管理難度很大。領(lǐng)導(dǎo)要高度重視后勤保障工作,充分認(rèn)識(shí)到后勤物資的采購,關(guān)系著醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、內(nèi)部的管理體系、行業(yè)的廉潔自律等方面的問題,必須建立協(xié)調(diào)運(yùn)作、分工合理的管理體系,才能進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院后勤保障工作,降低后勤物資進(jìn)貨價(jià)格,節(jié)約經(jīng)費(fèi)。同時(shí),使醫(yī)院廉政防控體系得到進(jìn)一步鞏固,整體管理水平得到進(jìn)一步提高。

2完善體系,隊(duì)伍建設(shè)上取得優(yōu)化

后勤物資的采購和管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中重要的組成部分,必須有一支思想素質(zhì)過硬的隊(duì)伍負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。應(yīng)該由負(fù)責(zé)后勤保障的副院長總體負(fù)責(zé)后勤物資的采購,后勤工作保障科要挑選思想素質(zhì)好、管理能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的同志分別擔(dān)任負(fù)責(zé)人和倉庫保管員,在要求工作人員掌握相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),還要求他們學(xué)好法律知識(shí),查找該崗位存在的廉政風(fēng)險(xiǎn),提高廉潔采購意識(shí),并積極參加醫(yī)院舉辦的廉政文化建設(shè)活動(dòng),使他們充分認(rèn)識(shí)到了后勤物資采購管理的重要性和風(fēng)險(xiǎn)性,從隊(duì)伍建設(shè)上有力保障了后勤物資的規(guī)范采購和管理。

3強(qiáng)化管理,制度建設(shè)上得到完善

建立一套完備的后勤物資采購制度是保證工作規(guī)范化進(jìn)行的重要基礎(chǔ)。要嚴(yán)格按照政府采購部門的采購政策,制定后勤物資采購制度,在采購科室上墻,在院務(wù)公開欄內(nèi)公示。建立后勤物資采購的專家小組,做到分工明確、職責(zé)分明。各科室根據(jù)工作需要,由護(hù)士長或科主任提出物資購置的書面申請(qǐng),詳細(xì)提出購置理由,單價(jià)在一萬元以上或者累積價(jià)值在五萬元以上的購置申請(qǐng),必須要參加內(nèi)部招標(biāo)。由分管院長招集專家小組人員進(jìn)行充分論證,認(rèn)識(shí)所要采購物品的性能和性價(jià)比,做好綜合評(píng)估報(bào)告,在內(nèi)部招標(biāo)時(shí),做到心中有數(shù),增加采購的合理性。采購物資價(jià)格在1000元以上的,由分管院長審批;采購物資價(jià)格在1000元以內(nèi)的,由后勤科長根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審批。

4落實(shí)措施,采購中確保規(guī)范

要始終嚴(yán)格按照政策進(jìn)行后勤物資的采購,在內(nèi)部招標(biāo)中嚴(yán)守紀(jì)律,開標(biāo)后,按合同規(guī)定付款。對(duì)常用的、價(jià)格低、不需要內(nèi)部招標(biāo)的后勤物資,堅(jiān)持質(zhì)優(yōu)價(jià)廉原則,在保證物資質(zhì)量和注重售后服務(wù)的前提下,采取貨比三家,實(shí)行比價(jià)采購,在通過專家小組的集體討論后,選擇廠家。同時(shí),注意收集市場(chǎng)物資信息,及時(shí)了解市場(chǎng)行情變化,做到貨物迅速不拖拉。在物資到院后,認(rèn)真辦理驗(yàn)收、入庫登記手續(xù),做到發(fā)票與實(shí)物相符,否則不予入庫。對(duì)不符合質(zhì)量要求的物品,進(jìn)行退換或拒絕接收。

5加強(qiáng)監(jiān)督,采購后確保管理

第2篇：醫(yī)院后勤保障的重要性范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 成本核算 后勤管理

引 言

醫(yī)院后勤服務(wù)工作是醫(yī)院全局工作的一個(gè)重要組成部分，涉及醫(yī)教研工作和職工生活的諸多領(lǐng)域、各個(gè)方面和全過程，是保障醫(yī)院整體工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。不過，在目前整個(gè)醫(yī)療體系的改革中，后勤服務(wù)系統(tǒng)的改革受到關(guān)注相對(duì)較少，與一線醫(yī)療部門各種各樣的改革創(chuàng)新相比，后勤服務(wù)部門的改革相對(duì)滯后，因此，能否改革現(xiàn)有醫(yī)院后勤管理模式，跟上一線醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)提速的步伐，是后勤管理者面臨的重要課題。由于諸多原因影響，現(xiàn)狀堪憂，筆者認(rèn)為可以從如下幾個(gè)方面加以優(yōu)化。

1、抓思想政治工作是優(yōu)化醫(yī)院后勤管理的基礎(chǔ)

思想政治工作歷來在醫(yī)院的管理中起著重要作用。只有充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，才能通過一定形式的思想教育工作充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮醫(yī)院后勤職工的積極性。醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療，那么后勤部門的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作順利開展作為立足點(diǎn)，在內(nèi)容上要突出全心全意為病人服務(wù)，為醫(yī)、教、研服務(wù)的原則。在方法上要緊密聯(lián)系后勤工作的實(shí)際，將外出參觀學(xué)習(xí)兄弟醫(yī)院后勤管理的經(jīng)驗(yàn)和各醫(yī)院后勤改革信息通過科務(wù)會(huì)傳達(dá)到各班組，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，使大家充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在沒有鐵飯碗，沒有大鍋飯，要始終堅(jiān)持工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，講求質(zhì)量和效率，積極主動(dòng)為醫(yī)療一線服務(wù)，后勤工作只有服從、服務(wù)于醫(yī)院的整體工作，才能提升自身的價(jià)值，不斷發(fā)展和前進(jìn)。后勤領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以身作則為職工當(dāng)好表率，要經(jīng)常深入班組，及時(shí)了解職工的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況，當(dāng)職工遇到困難時(shí)要給予必要的關(guān)心和幫助。領(lǐng)導(dǎo)與職工之間，班組與班組之間，職工與職工之間都要相互溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相關(guān)心，樹立一盤棋思想，從而使后勤成為有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力、凝聚力的和諧集體。

2、抓隊(duì)伍建設(shè)是優(yōu)化醫(yī)院后勤管理的保障

醫(yī)院后勤人員專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)，隨著年齡的增長，一些工作的優(yōu)勢(shì)漸漸失去，怎樣去管理好這些正式職工，是醫(yī)院管理者一個(gè)敏感的問題。因?yàn)楹笄诼毠I(yè)技術(shù)水平高低，決定著后勤保障工作質(zhì)量的好壞。所以領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)后勤技術(shù)人才的重要性。首先應(yīng)該創(chuàng)造良好的人才培養(yǎng)環(huán)境：醫(yī)院以前只對(duì)臨床專業(yè)人才實(shí)施鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)后勤人員卻沒有體現(xiàn)，只有在用時(shí)才知其重要性?，F(xiàn)在，應(yīng)將后勤人才與臨床專業(yè)人才的培養(yǎng)同等對(duì)待，這對(duì)后勤隊(duì)伍的穩(wěn)定和建設(shè)起到一個(gè)較強(qiáng)的推動(dòng)作用。然后加強(qiáng)崗位培訓(xùn)：隨著后勤設(shè)備自動(dòng)化水平的提高及臨床對(duì)保障要求的提高，迫切要求后勤職工提高技術(shù)水平。應(yīng)該積極鼓勵(lì)后勤職工參加各類技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行等級(jí)及職稱考試，采取各種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，凡在學(xué)習(xí)中需半脫產(chǎn)的職工只要安排好工作科室一律放行。

3、抓制度建設(shè)是優(yōu)化醫(yī)院后勤管理的關(guān)鍵

后勤工作十分復(fù)雜，工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣，隨機(jī)性和應(yīng)急性較強(qiáng)，因此要保證后勤工作的連續(xù)、有序、高效，必須建立各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，保證后勤工作崗位有人在位盡責(zé)，各類人員都能明確自己的職責(zé)范圍，并在制度、規(guī)范和操作規(guī)程等約束和指導(dǎo)下開展工作，逐步加強(qiáng)醫(yī)院后勤工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)檢查考核，制定獎(jiǎng)懲措施，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)節(jié)作用，調(diào)動(dòng)后勤人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 后勤管理是對(duì)保證醫(yī)療一線的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理，其對(duì)象包括物資、后勤設(shè)備、基本建設(shè)和后勤服務(wù)自身。如果沒有完善的制度，科學(xué)管理將無從談起。因此，完善的工作制度是醫(yī)院后勤保障處于良好運(yùn)行狀態(tài)的基本保證。所以應(yīng)該修訂完整的后勤各項(xiàng)工作制度、崗位職責(zé)及操作規(guī)程，明確各自的職責(zé)，同時(shí)將思想政治教育貫穿于整個(gè)后勤管理過程中，結(jié)合后勤工作的特點(diǎn)，每周召集班組長開小會(huì)，針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，增強(qiáng)憂患意識(shí)和危機(jī)感，增加工作責(zé)任感和使命感，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是企業(yè)的生命線；應(yīng)由各班組長以點(diǎn)帶面，全面提高和改變后勤人員的服務(wù)觀念，與時(shí)俱進(jìn)，建立一個(gè)高質(zhì)量、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

4、深化細(xì)化成本核算是優(yōu)化醫(yī)院后勤管理的核心

醫(yī)院客觀存在著消耗成本問題被忽視，注重成本，提高經(jīng)濟(jì)效益未得到應(yīng)有的重視。醫(yī)院真正意義的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項(xiàng)成本支出后的可利用資金。目前，各個(gè)醫(yī)院在注重社會(huì)效益的同時(shí)，由過去的社會(huì)福利性、服務(wù)性轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)經(jīng)營性，這是管理理念的更新。由于醫(yī)院后勤在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只講保障供應(yīng)服務(wù)，不注重質(zhì)量，忽視消耗成本，服務(wù)質(zhì)量低劣，反而消耗成本過大，甚至資源浪費(fèi)，這是很多醫(yī)院出現(xiàn)的一種狀況，作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強(qiáng)化成本和效益意識(shí)，切實(shí)加大管理力度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，尋找后勤管理反面存在的問題。只有增強(qiáng)成本意識(shí)控制支出，減低消耗，注重投入產(chǎn)出，才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機(jī)制方面采取措施，強(qiáng)化管理。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，醫(yī)院后勤也將通過企業(yè)化經(jīng)營和市場(chǎng)化運(yùn)作，變過去的消耗后勤為消耗控制和消費(fèi)管理，使醫(yī)院的消費(fèi)投入達(dá)到價(jià)值提升和財(cái)產(chǎn)保值作用。結(jié)合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點(diǎn)，在各項(xiàng)工作的實(shí)施過程中向計(jì)劃、規(guī)范，注重成本核算，控制費(fèi)用支出，做好費(fèi)用管理的目標(biāo)發(fā)展。維護(hù)工作的計(jì)劃保養(yǎng)，物資倉庫計(jì)劃采購都在逐步進(jìn)行中，在后勤物品供應(yīng)上進(jìn)一步完善審批制度、規(guī)范維修材料領(lǐng)用，教育職工愛院敬業(yè)，認(rèn)真管家理財(cái)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求，嚴(yán)格控制庫存物品，后勤常用物品盡可能按計(jì)劃隨購隨用，避免物品積壓及浪費(fèi)，必需儲(chǔ)備的物品儲(chǔ)備量控制，降低庫存物品資金，逐步向零庫存發(fā)展。經(jīng)多方的控制費(fèi)用，近幾年后勤維修及各類消耗物資費(fèi)用增長率大大低于醫(yī)院營業(yè)收入增長。為加強(qiáng)成本控制，降低消耗和提高效率，現(xiàn)在很多醫(yī)院都在目前匯集體系外另外開展了一些成本核算工作，所以要不斷強(qiáng)化成本核算，由于后勤工作直接與財(cái)務(wù)物資打交道，而且開支較大，項(xiàng)目較多，講究成本意識(shí)，加強(qiáng)成本核算，提高效率，是后勤工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)任務(wù)，因此，在物資采購方面要按程序辦事，貨比三家，實(shí)行招標(biāo)采購，降低成本開支，做好各項(xiàng)物資采購管理，要堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步，樹立科學(xué)發(fā)展觀，走循環(huán)經(jīng)濟(jì)的路子，節(jié)約能源消耗。

5、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是優(yōu)化醫(yī)院后勤管理的根本

堅(jiān)持以病人為中心，服務(wù)臨床一線。以優(yōu)質(zhì)為核心，以低耗為標(biāo)準(zhǔn)，以高效為方向是后勤管理的主基調(diào)。后勤保障工作的好壞直接影響到醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。因此不斷更新服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，倡導(dǎo)職工變要我服務(wù)為我要服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)于醫(yī)療、臨床一線，做到急臨床之所急，想臨床之所想。后勤職工在醫(yī)療區(qū)域工作時(shí)要做到走路輕、說話輕；對(duì)易產(chǎn)生較大噪音的工作盡量避開診療高峰和病人休息時(shí)間；病區(qū)搬運(yùn)物品輕拿輕放；施工后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)；尊重病人，體諒他們的心情，對(duì)他們的要求快速反應(yīng)，努力讓病人滿意在我院。對(duì)醫(yī)療、臨床提出的維修任務(wù)快速反應(yīng)，10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，件件落實(shí)，對(duì)暫不能完成的工作要耐心解釋，并承諾完成日期。對(duì)不是本部門的工作要當(dāng)面解釋，并幫助聯(lián)系相關(guān)部門，絕不一推了之。還要建立巡查制度，每星期一次主動(dòng)深入全院各科室認(rèn)真聽取意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并要填巡查記錄本，由科護(hù)士長簽字認(rèn)可，堅(jiān)持做到三下、三通、兩滿意。 牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念，并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn)，注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任，積極主動(dòng)服務(wù)于臨床，及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難，確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行。應(yīng)將后勤維修服務(wù)分為日常維修與預(yù)防性保養(yǎng)檢修：一方面設(shè)立了后勤維修服務(wù)中心專人專線24小時(shí)全天候值班，及時(shí)解決來自臨床及各科室的需求，無論是休息日還是夜半三更，做到迅速及時(shí)，對(duì)提出的問題及要求件件落實(shí)，一時(shí)無法解決的也有回音。其次，對(duì)后勤的設(shè)備設(shè)施，建立計(jì)劃維修保養(yǎng)檔案，利于管理，職責(zé)落實(shí)到人，定期上門進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)檢修，提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限，降低維修成本，也讓使用科室更方便、放心。另外，后勤人員經(jīng)常深入臨床科室了解一線需要什么，有什么困難及問題，聽取臨床科室的意見及建議，在情況允許時(shí)想方設(shè)法滿足他們要求，堅(jiān)持下收下送，盡可能減輕臨床工作負(fù)擔(dān)，做好服務(wù)。從等工作上門到主動(dòng)上門找工作，同時(shí)在工作中注意自身形象、舉手投足均要為對(duì)方著想，如工具的使用、維修現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等盡可能考慮臨床工作方便，從根本上改變了后勤工作的態(tài)度。

第3篇：醫(yī)院后勤保障的重要性范文

本文闡述了新醫(yī)改背景下，醫(yī)院實(shí)施精細(xì)化管理的重要性及必要性。從細(xì)分臨床科室，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、推廣臨床路徑、構(gòu)建后勤保障服務(wù)“社會(huì)化”體系、推進(jìn)JCI評(píng)審工作四個(gè)方面介紹實(shí)施精細(xì)化管理的具體措施以及對(duì)降低醫(yī)療成本的初步成效，并提出醫(yī)院實(shí)施精細(xì)化管理是一項(xiàng)長期、持續(xù)的工作。

關(guān)鍵詞：

醫(yī)院管理；精細(xì)化管理；措施；降低醫(yī)療成本

精細(xì)化管理是一種理念，也是一種精益求精的態(tài)度。是通過科學(xué)的思維模式，將每一項(xiàng)工作或活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和系統(tǒng)化，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著我國醫(yī)療行業(yè)社會(huì)資本不斷涌入，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何更好地生存與發(fā)展，儼然成為醫(yī)院管理的突出問題。因此，精細(xì)化管理將是新醫(yī)改下醫(yī)院未來發(fā)展的必經(jīng)之路。

一、實(shí)施精細(xì)化管理的背景

面對(duì)人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，醫(yī)院正在向市場(chǎng)化運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)、運(yùn)行效率、管理水平在逐漸提高。但與歐美發(fā)達(dá)國家的醫(yī)療行業(yè)相比，我們大部分醫(yī)院的實(shí)際管理能力與醫(yī)院目前發(fā)展規(guī)模，醫(yī)療衛(wèi)生改革目標(biāo)以及社會(huì)期望仍存在巨大差距。主要表現(xiàn)在：一是醫(yī)院運(yùn)行效率較低，投入與產(chǎn)出不成正比；二是運(yùn)營經(jīng)費(fèi)不足與成本得不到有效控制并存；三是人員短缺與人員閑置并存；四是醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展與管理理念粗放并存。在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院必須實(shí)施精細(xì)化管理，運(yùn)用精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)工作模式，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，以服務(wù)患者為中心，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，努力降低醫(yī)療成本，以提高醫(yī)院自身競(jìng)爭(zhēng)力，縮小與發(fā)達(dá)國家醫(yī)療行業(yè)的差距。

二、醫(yī)院實(shí)施精細(xì)化管理的具體措施

由于醫(yī)院的成立時(shí)間、發(fā)展規(guī)模、人員構(gòu)成等不同，實(shí)施精細(xì)化管理并沒有現(xiàn)成的模式可參考?？偟膩碚f，醫(yī)院需有明確戰(zhàn)略目標(biāo)，制定切實(shí)可行實(shí)施計(jì)劃，有條不紊推進(jìn)。本文以S醫(yī)院實(shí)施精細(xì)化管理的具體措施作簡(jiǎn)要介紹，以供參考與借鑒。

（一）細(xì)分臨床科室，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

S醫(yī)院是一所以國際尖端放射治療技術(shù)——質(zhì)子重離子（以下簡(jiǎn)稱：PT）為主要治療手段的腫瘤?？漆t(yī)院，放射治療科是主要臨床科室。為確保治療目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院將原有的科主任這一垂直管理模式改向扁平化管理，完善科主任領(lǐng)導(dǎo)下的主診負(fù)責(zé)制。醫(yī)院根據(jù)病種，將原有科室進(jìn)行分組，采用相關(guān)選拔競(jìng)聘程序產(chǎn)生主診醫(yī)生。通過“雙選”機(jī)制，由主診醫(yī)生、主治醫(yī)生、住院醫(yī)生組成一個(gè)診療組，從患者入院、治療、出院全過程實(shí)施獨(dú)立運(yùn)作。醫(yī)院從醫(yī)療質(zhì)量效率、收治患者數(shù)、每療程治療次數(shù)、患者滿意度等指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)績(jī)效考核。

（二）推廣臨床路徑管理

臨床路徑是制定一種大家認(rèn)同的治療模式，讓患者從入院到出院都依照此模式來接受治療。S醫(yī)院從實(shí)際出發(fā)，首先制訂粒子放療技術(shù)規(guī)范，并根據(jù)PT治療特點(diǎn)，收集相關(guān)資料，分析和確定實(shí)施病種，同時(shí)完善物理師工作流程、放射治療技師工作流程、MDT討論流程，護(hù)理流程等SOP共50項(xiàng)，讓臨床路徑工作有依可循，在實(shí)施過程中，制定入院等待天數(shù)、平均治療次數(shù)、平均住院天數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)。目前，已在5個(gè)優(yōu)勢(shì)病種全面實(shí)施臨床路徑，分別是：鼻咽癌、肺癌、肝癌、前列腺癌、腺樣囊性癌。院級(jí)層面針對(duì)臨床路徑實(shí)施工作召開專題會(huì)議，指導(dǎo)成立臨床路徑實(shí)施小組，小組成員由不同專業(yè)背景人員組成，共同合作。多數(shù)科室也已認(rèn)識(shí)到臨床路徑的重大作用，參與度熱情高漲，在科主任帶領(lǐng)下，組織討論、制定臨床路徑具體實(shí)施方案。

（三）構(gòu)建后勤保障服務(wù)“社會(huì)化”體系

面對(duì)后勤保障服務(wù)專業(yè)化、規(guī)?；某墒焓袌?chǎng)條件，S醫(yī)院實(shí)施后勤保障服務(wù)外包，即社會(huì)化，這也是醫(yī)院精細(xì)化管理的必然趨勢(shì)。社會(huì)化外包的服務(wù)項(xiàng)目包括：廢棄物處理、被服洗滌、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備儀器維護(hù)、物業(yè)、食堂、保安、室內(nèi)外保潔等。在合同簽訂過程中，雙方明確服務(wù)要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并將服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化，每季度讓患者、員工參與評(píng)價(jià)反饋，考核結(jié)果與服務(wù)費(fèi)直接掛鉤。社會(huì)化企業(yè)提供一系列專業(yè)化服務(wù)，如開通24小時(shí)電話統(tǒng)一服務(wù)熱線“一號(hào)通”，提供院內(nèi)自然災(zāi)害、火災(zāi)、停水、停電、醫(yī)療設(shè)備故障、輻射泄露、網(wǎng)絡(luò)故障、食品安全等后勤服務(wù)報(bào)修；根據(jù)大家口味不同，提供在線訂餐貼心服務(wù)；根據(jù)能耗較高的情況，對(duì)院內(nèi)變電站、地下車庫、電源機(jī)房區(qū)域的照明系統(tǒng)進(jìn)行改造；對(duì)鍋爐加裝煙氣冷凝回收裝置，將鍋爐煙氣余熱回收再利用等精細(xì)化管理措施。

（四）推進(jìn)JCI評(píng)審工作

為提高科學(xué)管理水平，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量和水平的改進(jìn)，創(chuàng)建國際一流腫瘤治療中心，S醫(yī)院積極推進(jìn)JCI評(píng)審認(rèn)證工作。在2015年3月召開首次JCI認(rèn)證大會(huì)，成立JCI工作認(rèn)證小組，由院長擔(dān)任認(rèn)證小組組長，常務(wù)副院長擔(dān)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人任小組成員，從組織架構(gòu)上確保該項(xiàng)工作的有效推進(jìn)。確保醫(yī)院安全是JCI核心標(biāo)準(zhǔn)，S醫(yī)院根據(jù)科學(xué)性、有效性和實(shí)用性原則，建立健全醫(yī)院全面質(zhì)量管理體系?；舅悸罚阂皇遣捎?ldquo;走出去，請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合的方式，提升醫(yī)務(wù)人員對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)和了解；二是運(yùn)用先進(jìn)醫(yī)院管理方法、技術(shù)對(duì)S醫(yī)院質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃；三是開展內(nèi)部模擬評(píng)審活動(dòng)，推動(dòng)質(zhì)量管理的實(shí)施和改進(jìn)。共建立院級(jí)優(yōu)先級(jí)質(zhì)量指標(biāo)2項(xiàng)，院級(jí)指標(biāo)5項(xiàng)，科級(jí)質(zhì)量指標(biāo)20項(xiàng)，并構(gòu)建醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人力資源、臨床護(hù)理、設(shè)施設(shè)備、信息安全等管理體系。

三、實(shí)施精細(xì)化管理后對(duì)降低醫(yī)療成本的影響

S醫(yī)院自開展精細(xì)化管理以來，在運(yùn)營管理、績(jī)效考核、后勤保障、醫(yī)療質(zhì)量等多個(gè)方面有提升，降低醫(yī)療成本取得初步成效。

（一）科室細(xì)分改革后，縮短治療次數(shù)，降低醫(yī)療費(fèi)用

通過優(yōu)化組織架構(gòu)，對(duì)業(yè)務(wù)科室細(xì)分管理、績(jī)效考核指標(biāo)優(yōu)化，打破原有“平均主義”、“吃大鍋飯”現(xiàn)象，體現(xiàn)“多做多得”、“難易有分”，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)新意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年下半年收治患者數(shù)量同比增長15%，平均每療程治療次數(shù)由40下降至35天，同比縮短5天，幾個(gè)優(yōu)勢(shì)病種的治療次數(shù)下降明顯，如：前列腺惡性腫瘤由原來的23-24次/療程下降至16次/療程，鼻咽、鼻竇及腺樣囊性癌由原來的28-33次/療程下降至17-24次/療程，由于治療天數(shù)的下降，患者住院天數(shù)、醫(yī)療費(fèi)用也隨之下降。改革后，科室主任將更多的時(shí)間精力放在科室管理、人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究上，大大提升科室精細(xì)化管理水平，科室的精細(xì)化管理提高也有力推進(jìn)整個(gè)醫(yī)院精細(xì)化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）臨床路徑的實(shí)施，確保醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本

臨床路徑要求醫(yī)務(wù)人員依據(jù)預(yù)先制定的最佳診療模式開展工作，有效規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為，提高醫(yī)務(wù)人員工作效率，而且高質(zhì)量的醫(yī)療行為縮短了患者入院等待天數(shù)和平均治療次數(shù)。S醫(yī)院自開展臨床路徑工作試點(diǎn)以來，患者入院等待天數(shù)由21天下降至18天，降幅為14%；5個(gè)重點(diǎn)病種入選病例的平均治療次數(shù)由23次下降為17次，降幅為35%；平均住院日天數(shù)由37天下降為30天，降幅為23%；住院費(fèi)用下降10,428元，下降幅度為3%；與全院平均水平相比，實(shí)施臨床路徑的病例，平均住院天數(shù)呈下降趨勢(shì)，患者治療費(fèi)用隨之下降。根據(jù)隨訪資料顯示，醫(yī)療質(zhì)量即期療效良好，不良反應(yīng)輕微。隨著臨床實(shí)踐工作的開展，已完成46項(xiàng)粒子治療SOP的修訂工作。事實(shí)證明，臨床路徑這一醫(yī)療模式的成功實(shí)施既可確保醫(yī)療質(zhì)量，又可降低醫(yī)療成本，還能增進(jìn)醫(yī)患間的信任。

（三）實(shí)施后勤保障服務(wù)社會(huì)化后，有效降低醫(yī)院運(yùn)營成本

據(jù)S醫(yī)院2年來對(duì)外包服務(wù)滿意度調(diào)查顯示，總體滿意度超過90%。滿意度最高的是室內(nèi)外保潔和物業(yè)維修服務(wù)項(xiàng)目，連續(xù)兩年超過93%。食堂用餐滿意度低于總體滿意度8%左右。2年來后勤保障實(shí)際費(fèi)用較預(yù)算金額節(jié)約5%。其中，完成LED照明節(jié)能改造項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)照明電費(fèi)同比降低11%；2016年8-11月，鍋爐煙氣余熱回收改造項(xiàng)目節(jié)約天然氣13,547m3，預(yù)計(jì)全年節(jié)約18萬元。實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，有效降低醫(yī)院運(yùn)營成本。2016年，S醫(yī)院分別榮獲由全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的《全國醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新先進(jìn)單位》以及上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的《2016年度上海市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目》等榮譽(yù)稱號(hào)，這得益于醫(yī)院將后勤保障服務(wù)推向社會(huì)，通過建立監(jiān)督和考核機(jī)制，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行科學(xué)管理，使各項(xiàng)社會(huì)化服務(wù)朝有利于自己的方向發(fā)展。后勤保障利用社會(huì)資源為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力支持，醫(yī)院可專注于自己的主業(yè)，集中優(yōu)勢(shì)開展PT這一高精尖醫(yī)療技術(shù)，最終達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。

（四）JCI的評(píng)審?fù)七M(jìn)工作，降低醫(yī)療質(zhì)量成本

經(jīng)過1年多JCI的評(píng)審準(zhǔn)備，對(duì)醫(yī)院的文化建設(shè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和患者安全的理念和意識(shí)得到強(qiáng)化，各項(xiàng)流程制度的制定、梳理、改造打通科室間的隔膜，科室間的業(yè)務(wù)聯(lián)系更加暢通。員工遵循和執(zhí)行制度已成為一種自覺行為，也培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員“以患者為中心”的良好服務(wù)氛圍。“住院患者滿意度”和“接觸患者前洗手率”2項(xiàng)院級(jí)優(yōu)先級(jí)質(zhì)量指標(biāo)的制定，大大提高患者滿意度，降低醫(yī)院感染的發(fā)生。“接觸患者前洗手率”方面，共觀察1260人次手衛(wèi)生的情況，發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員接觸患者前洗手率由48%增至60%，醫(yī)院感染率由11%下降至6%，說明醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生依從性與醫(yī)院感染率呈負(fù)相關(guān)。“住院患者滿意度”方面，通過收集2016年第四季度的66份有效滿意度表分析，總體滿意度達(dá)95%，患者普遍感受到尊重和關(guān)愛。通過JCI評(píng)審準(zhǔn)備，科室發(fā)現(xiàn)院感、安全、應(yīng)急等問題100項(xiàng)，共理順工作流程26項(xiàng)，優(yōu)化規(guī)章制度52項(xiàng)，硬件改造完成64項(xiàng)，并通過PDCA方法持續(xù)改進(jìn)中。JCI評(píng)審工作的推進(jìn)降低醫(yī)院的質(zhì)量成本，使S醫(yī)院的管理水平使向科學(xué)化、現(xiàn)代化國際水準(zhǔn)邁進(jìn)一大步。

四、結(jié)論與展望

S醫(yī)院在開展精細(xì)化管理的過程中，從提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低運(yùn)營成本這一戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，充分利用現(xiàn)有人力、物力，做精、做實(shí)、做深各項(xiàng)工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，精益求精，取得一些成效。然而醫(yī)院精細(xì)化管理是一項(xiàng)長期、持續(xù)的工作，并非一蹴而就，需要全院上下齊心協(xié)力，樹立科學(xué)管理意識(shí)，努力降低醫(yī)療成本。這是目前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，更是新醫(yī)改下解決群眾“看病難、看病貴”，促進(jìn)醫(yī)療資源科學(xué)、合理配置的時(shí)代要求。

作者：徐丹 單位：上海市質(zhì)子重離子醫(yī)院有限公司

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第4篇：醫(yī)院后勤保障的重要性范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 后勤成本 管理 策略

目前，“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的運(yùn)作模式已被公認(rèn)為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的主要方向。隨著新醫(yī)改的不斷深化，如何提高經(jīng)濟(jì)效益，降低成本，如何增強(qiáng)自身的積累和發(fā)展能力，成為醫(yī)院管理者最關(guān)心的問題。作為醫(yī)院建設(shè)重要組成部分的醫(yī)院后勤管理，直接影響著臨床一線的醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，不僅要投入大量物資、人力，而且部門多，崗位多，稍不注意就會(huì)發(fā)生浪費(fèi)。近幾年來，我院對(duì)醫(yī)院后勤改革與管理、重點(diǎn)圍繞后勤物資采購、日常維護(hù)管理、節(jié)能降耗、人員技術(shù)培訓(xùn)等方面進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐，取得了一定的成效。就此，本文著重論述了醫(yī)院后勤成本管理的重要作用、特點(diǎn)以及一些可行性強(qiáng)的策略建議。

一、醫(yī)院后勤成本的特性

醫(yī)院后勤部門是以醫(yī)院職工和醫(yī)療客戶為主要服務(wù)對(duì)象，以保障醫(yī)院各部門能夠協(xié)調(diào)運(yùn)行為目的的部門結(jié)構(gòu)組織，它為醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學(xué)等工作服務(wù)，尤其是為臨床一線服務(wù)。而醫(yī)院后勤成本是指醫(yī)院后勤部門為保障醫(yī)院日常醫(yī)療業(yè)務(wù)的運(yùn)營而付出的所有費(fèi)用，這包括衛(wèi)生材料費(fèi)、低值易耗品消耗費(fèi)、燃料和電力費(fèi)用、折舊費(fèi)用、管理費(fèi)用等。

醫(yī)院后勤成本具有從屬性、復(fù)雜性、特殊性三個(gè)特性。第一，從屬性。醫(yī)院后勤從屬于醫(yī)療服務(wù)這個(gè)主體職能，其部門管理成本是圍繞醫(yī)療服務(wù)發(fā)生，所以是醫(yī)療服務(wù)成本的一部分；第二，復(fù)雜性。該部門工作內(nèi)容涉及廣泛、復(fù)雜，其成本所包含的項(xiàng)目也較為復(fù)雜。第三，特殊性。醫(yī)院是一個(gè)特殊性的服務(wù)行業(yè)，擔(dān)負(fù)著人民的身體健康，因此，醫(yī)院的后勤部門與其他許多企業(yè)相比，其差別也表現(xiàn)在后勤成本的獨(dú)特性上。

二、醫(yī)院后勤成本管控的重要意義

醫(yī)院后勤部門是醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)內(nèi)能正常運(yùn)行的基礎(chǔ)部門，是這個(gè)系統(tǒng)之所以存在的前提，也是對(duì)外醫(yī)療服務(wù)的重要保障。在優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)中，后勤工作的重要性決定了后勤成本高效管控的重要意義和作用。原因在于，在醫(yī)院整體工作中，后勤部門成本在醫(yī)院管理成本中占很大比重，醫(yī)院辦公、醫(yī)療物資采購都集中在這個(gè)直接與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌的部門，水電、燃料費(fèi)用、物資消耗、人工費(fèi)等都受這個(gè)部門管控，醫(yī)院運(yùn)營成本的變化大都與這一部門的支出水平有關(guān)。因此，醫(yī)院在有效控制醫(yī)療技術(shù)成本的同時(shí)，必須更加重視醫(yī)院管理成本和后勤成本的管理和控制，這是醫(yī)院增收節(jié)支的另一個(gè)重點(diǎn)，是真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高效化管理和發(fā)展的關(guān)鍵。

三、對(duì)后勤成本管理和控制的幾點(diǎn)思考

（一）提高全員成本意識(shí)，全方位降低成本

醫(yī)院的后勤成本管理和控制是一項(xiàng)較為繁瑣、復(fù)雜的工作，其服務(wù)涉及臨床一線和行政后勤兩大類各部門各科室，其管控對(duì)象多、名目多，是兼具協(xié)調(diào)性和整合力的一個(gè)系統(tǒng)工程。而醫(yī)院后勤成本管理的后勤成本管理的重心在于提高醫(yī)院全員的成本控制意識(shí)。

曾經(jīng)，我們看到過企業(yè)在經(jīng)濟(jì)寒冬期因?yàn)椴蛔⒅嘏囵B(yǎng)員工的節(jié)約和成本控制意識(shí)，致使企業(yè)面臨更為嚴(yán)重的財(cái)務(wù)虧損的案例?？刂瞥杀荆瑯右矊?duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著舉足輕重的作用。“提高全員成本意識(shí)，全方位降低成本”，通過各種形式的宣傳教育使醫(yī)院每個(gè)員工自覺形成成本控制意識(shí)。在實(shí)踐工作中，充分發(fā)揮全院職工的主觀能動(dòng)作用，從個(gè)人行為方面推進(jìn)工作成效，形成節(jié)約資源、降低醫(yī)院整體運(yùn)營成本的總體目標(biāo)。如在全院開展類似“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”的活動(dòng)，把節(jié)約觀念深入人心，落實(shí)到行動(dòng)上，調(diào)動(dòng)全員節(jié)能的積極性，從我做起，從身邊小事做起，杜絕跑（氣）、冒（水）、滴（水）、漏（水）浪費(fèi)，將節(jié)約意識(shí)貫穿到每個(gè)人的行動(dòng)中。另一方面，可建立節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支懲罰，各司其職，各負(fù)其責(zé)，各自控制自己應(yīng)控制可控制的費(fèi)用，將員工個(gè)人利益與醫(yī)院整體利益相結(jié)合，才能持久、有效地做到開源節(jié)流、節(jié)能降耗。

（二）規(guī)范日常后勤工作維護(hù)，節(jié)約運(yùn)行成本

醫(yī)院后勤的日常維護(hù)工作非常重要，它不僅為醫(yī)院各項(xiàng)工作正常運(yùn)行提供后勤保障，還對(duì)醫(yī)療服務(wù)有直接影響。后勤保障工作事務(wù)繁雜，物資流轉(zhuǎn)多，費(fèi)用支出大，因此對(duì)之實(shí)施有效的規(guī)范和管理勢(shì)在必行。加之目前醫(yī)院參與醫(yī)療體制改革的重要舉措中，也有對(duì)醫(yī)院成本控制這一項(xiàng)。后勤成本，只有“輕裝上陣”，才能為醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得“輕舟已過萬重山”的表現(xiàn)。

醫(yī)院后勤成本管理，重在兩頭，一頭是物資采購管理，一頭是設(shè)備、能源和資產(chǎn)的日常維護(hù)。在物資采購管理方面應(yīng)著重抓：第一，規(guī)范物資采購流程，建立健全物資管理制度。我院分別設(shè)立總務(wù)科和設(shè)備科，醫(yī)療器械設(shè)備歸口設(shè)備科管理，其他后勤物資管理歸口總務(wù)科管理。我院將后勤物資和醫(yī)療設(shè)備統(tǒng)一納入招標(biāo)采購和詢價(jià)管理，并建議了一套物資采辦管理制度，從物資的申請(qǐng)購買、審批權(quán)限、招標(biāo)采辦、驗(yàn)貨入庫、領(lǐng)用審批、消耗核定、成本計(jì)算等物資的管理流程及環(huán)節(jié)都制訂了相應(yīng)的規(guī)章制度和制約措施，明確責(zé)任人和管理人，并定期和不定期對(duì)后勤物資招標(biāo)采購情況進(jìn)行張榜公示，接受公眾監(jiān)督。第二，對(duì)物資進(jìn)行量化管理，嚴(yán)格庫房管理。對(duì)后勤物資的各領(lǐng)用部門實(shí)行量化管理，通過調(diào)研測(cè)算，核定各科室物資消耗的比例或限定的消耗量，按計(jì)劃發(fā)放。定期對(duì)物資消耗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和統(tǒng)計(jì)分析，加強(qiáng)控制，提高物資利用率。結(jié)余提獎(jiǎng)，透支則從該部門獎(jiǎng)金中扣除。對(duì)庫房進(jìn)行科學(xué)化管理，定時(shí)盤存，及時(shí)嚴(yán)格控制庫房庫存物資，提高物資資金占用的經(jīng)濟(jì)效益。

在設(shè)備、能源和資產(chǎn)的日常維護(hù)方面，首先應(yīng)做好傳統(tǒng)的“一‘勤’二‘精’三‘查’”。一勤，是對(duì)水電等責(zé)任到人，做到勤巡查，勤檢修，勤維護(hù)。以此降低維修費(fèi)用，縮短維修時(shí)間，免除“大修”隱患。二精，是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)后勤核心部位的三房一室（配電房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、地下室）的管理。工作人員必須嚴(yán)密觀察，精心維護(hù)。三查，是對(duì)各種后期設(shè)備做到開機(jī)前認(rèn)真檢查，運(yùn)行中嚴(yán)密觀察，停機(jī)后全面維護(hù)，堅(jiān)決杜絕機(jī)器設(shè)備帶病運(yùn)行。

除此之外，還應(yīng)加強(qiáng)節(jié)能管理優(yōu)化，開展科學(xué)節(jié)能降耗。一方面修舊利廢，減少維修材料支出。我院后勤工作人員做得比較好的例子就是，在進(jìn)貨時(shí)盡量購?fù)恍吞?hào)同一規(guī)格的物資，便于維修時(shí)只更換其部件，而有的報(bào)損部件還可經(jīng)維修后再利用。另一方面，對(duì)醫(yī)院用能系統(tǒng)進(jìn)行能耗現(xiàn)狀梳理，挖掘節(jié)能潛力，更新老舊及耗能較多的用能設(shè)備，逐步實(shí)施技術(shù)改造，降低能耗。比如，在水、電、煤、氣的節(jié)能措施上，我院的做法是，將北院耗電量較大的老式中央空調(diào)，進(jìn)行設(shè)施節(jié)能改造；采用熱水回灌裝置將平時(shí)中央空調(diào)主機(jī)房排掉的熱水回灌到鍋爐房，既節(jié)約用水又節(jié)省能源，將原來老式的大水箱沖水一條渠道式的廁所改造成分隔式的獨(dú)立廁所，水箱可自主控制沖水量以及沖水時(shí)間，這樣大大減少了水浪費(fèi)。

（三）加強(qiáng)后勤崗位培訓(xùn)，降低人力成本

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)療新器械、新設(shè)備、新知識(shí)的不斷更新，擁有一支與時(shí)俱進(jìn)的精、專、勤的后勤技工團(tuán)隊(duì)顯得更加重要。我院在這方面的突出做法是，一方面抓后勤人員的技能培訓(xùn)，要求每一個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位的員工都必須持證上崗，熟練掌握本崗位技能，倡導(dǎo)一崗多能；另一方面，面向社會(huì)招聘、招標(biāo)，招攬社會(huì)專業(yè)人才充實(shí)后勤技術(shù)崗位，加強(qiáng)后勤技術(shù)力量，同時(shí)調(diào)動(dòng)后勤技術(shù)人員的積極性。自去年我院新院開業(yè)以來，我院一院兩址的總體業(yè)務(wù)量不斷上升，后勤服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，工作量不斷加重，我們?cè)诤笄诹α康牟粩嗉訌?qiáng)和改進(jìn)之外，還采用后勤服務(wù)社會(huì)化的手段，將部分后勤服務(wù)工作進(jìn)行外包，如保安，物業(yè)，綠化工程。這樣既減少了內(nèi)部工作人員，降低人力成本，還改變了過去后勤服務(wù)水平低，效率低，成本高的現(xiàn)象。

（四）完善醫(yī)院信息體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)后勤科學(xué)化、信息化管理

隨著“數(shù)字化醫(yī)院”這一概念的發(fā)展成熟，逐步形成了由數(shù)字化管理、數(shù)字化醫(yī)療和數(shù)字化服務(wù)構(gòu)成的現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營和管理模式。高效整合和聚集醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)的人力資源、技術(shù)資源、管理資源，是該模式最為突出的優(yōu)勢(shì)。

作為醫(yī)院信息體系中較為重要的一環(huán)，后勤部門的資源信息管理影響著醫(yī)院的總體財(cái)務(wù)預(yù)算和重大經(jīng)濟(jì)決策。高度重視醫(yī)院后勤工作，充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的信息平臺(tái)，能不斷提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，為醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展提供有力保障。因此，以醫(yī)院數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，以計(jì)算機(jī)硬件為基礎(chǔ)，依托電子信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，建立和完善醫(yī)院內(nèi)部信息體系，用信息化的手段對(duì)醫(yī)院后勤進(jìn)行科學(xué)合理的管理將是大勢(shì)所趨。目前我市已有很多醫(yī)院在大力建設(shè)和完善這套科學(xué)化信息體系。

第5篇：醫(yī)院后勤保障的重要性范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤；物業(yè)；精細(xì)化管理

醫(yī)院后勤物業(yè)在整個(gè)醫(yī)療工作中是必不可少的，其在保障醫(yī)療工作順利進(jìn)行、醫(yī)院環(huán)境美化、患者順利就醫(yī)中起到很關(guān)鍵的作用，因此對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化的管理是必然的。目前精細(xì)化管理逐漸應(yīng)用在各大企業(yè)及事業(yè)單位管理中，其是一種管理理念和管理技術(shù)，主要特征就是精細(xì)操作、精細(xì)管理，其是以精益求精為基本原則，達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升整體管理效果的目的，從而為客戶提供更高優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)。

一、醫(yī)院后勤物業(yè)管理的特點(diǎn)

1.服務(wù)性：醫(yī)院后勤物業(yè)與其他物業(yè)存在一定的差異，不單單只負(fù)責(zé)保安、保潔等工作，還包含醫(yī)院的一些其他服務(wù)，如醫(yī)療設(shè)備的管理、消毒工作、飲食管理、護(hù)工管理與培訓(xùn)、導(dǎo)醫(yī)與導(dǎo)診以及一些的延伸服務(wù)。因其服務(wù)的單位存在特殊性，因此管理也有一定的差異，如保潔工作，醫(yī)院中存在大量的病原體，人流量也比較大，很容易造成交叉感染，也會(huì)受到病人排泄、嘔吐物的污染，因此，作為保潔服務(wù)人員，詳細(xì)的院感知識(shí)、消毒隔離措施和高頻率的清潔是必不可少的。不但如此，很多的后勤物業(yè)還要根據(jù)醫(yī)院的要求進(jìn)行污水、污物、尸體的處理和醫(yī)用垃圾的銷毀。

2.計(jì)劃性：醫(yī)院面積大、人流量大且突發(fā)事件比較多，這就要要求醫(yī)院后勤物業(yè)在管理時(shí)要有更強(qiáng)更精確的計(jì)劃，如醫(yī)院收治的因打架斗毆受傷的病人，有些還會(huì)跑到醫(yī)院中大吵大鬧，甚至?xí)卺t(yī)院中動(dòng)手，這就要求醫(yī)院后勤物業(yè)預(yù)先制定一套應(yīng)對(duì)這類事件的方案，以保證其他患者的就醫(yī)安全。再如專業(yè)陪護(hù)工作，專業(yè)陪護(hù)人員是為病人提供專業(yè)化、親情化的服務(wù)，后勤物業(yè)要有計(jì)劃的加強(qiáng)護(hù)工的培訓(xùn)，使得護(hù)工人員做好對(duì)病人的生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康宣教、飲食指導(dǎo)、病情觀察等。

3.技術(shù)性和持續(xù)性：醫(yī)院與其他寫字樓和住宅區(qū)域不同，其是24h持續(xù)運(yùn)行的，這就要求醫(yī)院物業(yè)也要不間斷服務(wù)，如醫(yī)院設(shè)備的管理，有很多設(shè)備都關(guān)聯(lián)著病人手術(shù)能否持續(xù)進(jìn)行，而醫(yī)院設(shè)備又相對(duì)多且都比較復(fù)雜，這就對(duì)設(shè)備管理和維護(hù)的計(jì)劃與技術(shù)性提出了較高要求和標(biāo)準(zhǔn)。

二、醫(yī)院后勤物業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的必要性

隨著時(shí)代進(jìn)步，醫(yī)療事業(yè)不斷上升，要求醫(yī)院具有極強(qiáng)的專業(yè)程度和細(xì)致的分工，從而更好地為患者和社會(huì)服務(wù)，要想醫(yī)院后勤物業(yè)管理水平得到大幅度提升，對(duì)其實(shí)施精細(xì)化管理是必須的，只有加快管理的精細(xì)化進(jìn)程，改善管理制度和水平，才能為推進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，使得醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中占有有利地位。精細(xì)化管理是獲得群眾認(rèn)可的重要舉措，在醫(yī)院后勤物業(yè)管理中采用精細(xì)化管理可有效帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的精細(xì)化發(fā)展，從而提升醫(yī)院的工作效率，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和認(rèn)可度。

三、提高精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤物業(yè)管理中的應(yīng)用措施

1.加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸加強(qiáng)，醫(yī)院后勤物業(yè)管理作為醫(yī)院后勤保障部門必須認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性，真正能落實(shí)好精細(xì)化管理的基礎(chǔ)就是讓所有員工都能對(duì)精細(xì)化管理有所認(rèn)識(shí)。因此，后勤物業(yè)管理部門要定期召開會(huì)議，落實(shí)、深化精細(xì)化管理思想。在精細(xì)化思想的指引下，后勤物業(yè)工作從思想到做事方式都要有所改變，這不單單只是工作需求，更是維持醫(yī)療事業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。通過不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，吸取精細(xì)化思想的精髓，使后勤物業(yè)精細(xì)化管理工作邁上新的臺(tái)階。

2.制定精細(xì)化管理體系，完善精細(xì)化管理制度

實(shí)施精細(xì)化管理的前提就是要有完善的管理體系和管理制度，在各個(gè)角度、各工作流程上建立規(guī)范的精細(xì)化管理體系，細(xì)化工作流程和責(zé)任，讓每項(xiàng)工作都有規(guī)章可遵循，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。當(dāng)前，我國信息技術(shù)快速發(fā)展，在各個(gè)行業(yè)中都占有重要地位，醫(yī)院后勤物業(yè)也不例外，在信息技術(shù)的幫助下，可以更好的對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行分析，進(jìn)一步開展工作。

3.打造精細(xì)化員工團(tuán)隊(duì)

加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司員工的培訓(xùn)是提高物業(yè)服務(wù)能力和水平的根本，根據(jù)醫(yī)院后勤物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題，有針對(duì)性的對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)和管理技能的培訓(xùn)，以提高管理人員的綜合素質(zhì)。對(duì)員工定期進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，如消毒隔離、職業(yè)防護(hù)、各種檢查標(biāo)本配送與相關(guān)儀器設(shè)備使用、生活護(hù)理技能培訓(xùn)以及文明禮儀和法律法規(guī)等職業(yè)道德培訓(xùn)，指導(dǎo)物業(yè)公司制定和完善職工崗位職責(zé)、工作制度與流程，以及醫(yī)院突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，不定期抽查員工相關(guān)知識(shí)與技能掌握情況。通過培訓(xùn)提升了物業(yè)公司員工的綜合素質(zhì)，規(guī)范員工的行為，有利于維護(hù)醫(yī)院的整體形象?？赏ㄟ^多種形式的培訓(xùn)、考核和比賽激勵(lì)后勤工作人員。為員工提供展現(xiàn)風(fēng)采和交流的平臺(tái)，優(yōu)化后勤隊(duì)伍，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，使后勤工作隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：醫(yī)院后勤保障的重要性范文

一、以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化職工思想政治和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

20*年，我們以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化職工思想政治教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，全心全意為病人服務(wù)；為進(jìn)一步加大醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理力度，我們邀請(qǐng)縣紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)為全院干部職工作治理商業(yè)賄賂專題講座，使醫(yī)務(wù)人員更加明確治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的重要性和必要性，從而自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂。一年來，全院沒有一起收受器械、藥品回扣等現(xiàn)象發(fā)生。

同時(shí)，我們還緊跟形勢(shì)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，如黨的十七大勝利閉幕之后，我院及時(shí)召開了學(xué)習(xí)十七大精神座談會(huì)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了總書記在十七大上作的《工作報(bào)告》，并就報(bào)告中涉及醫(yī)療衛(wèi)生改革政策措施展開了熱烈討論，為醫(yī)院改革發(fā)展建言獻(xiàn)策，要求每位職工書寫了學(xué)習(xí)心得體會(huì)；同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組堅(jiān)持不定期對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決?，F(xiàn)全體職工牢固樹立了為患者服務(wù)的思想，呈現(xiàn)出一派人人想干事、人人會(huì)干事、人人干成事的喜人景象。特別是圩日子病人較多時(shí)，門診部的醫(yī)護(hù)人員中午推遲1個(gè)鐘頭或更長時(shí)間下班是常有的事，但他們毫無怨言；住院部的醫(yī)護(hù)人員也是工作任勞任怨，加班加點(diǎn)，有重大事故搶救全員齊上陣，從不計(jì)較個(gè)人得失；行政后勤工作人員也是默默無聞地工作，為臨床科室正常工作的開展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。全院職工熱情為患者服務(wù)的新理念已形成了共識(shí)，院內(nèi)文明行醫(yī)蔚然成風(fēng)，好人好事不斷涌現(xiàn)。如××科××同志拾得人民1200元，交到院辦后返還失主。該同志拾金不昧的事跡被××日?qǐng)?bào)刊登報(bào)道。

第7篇：醫(yī)院后勤保障的重要性范文

【關(guān)鍵詞】 石油 企業(yè) 后勤 管理

隨著中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，石油企業(yè)作為國有特大型的骨干企業(yè)，承擔(dān)著國家能源的供應(yīng)安全，做好后勤管理對(duì)于推動(dòng)石油企業(yè)可持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展將起著十分重要的作用。本文從石油企業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)入手，分析石油后勤管理的重要性、石油后勤管理產(chǎn)生及現(xiàn)狀，提出石油后勤管理必須堅(jiān)持以人為本的原則，逐步轉(zhuǎn)移職工生活基地，實(shí)行一線職工輪班作業(yè)和公寓管理，逐步實(shí)施后勤管理社會(huì)化，重后勤管理和監(jiān)督檢查，不斷改善石油職工工作和生活環(huán)境，有效促進(jìn)石油企業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、石油企業(yè)后勤管理的重要性

后勤管理歷史悠久，起源于古代軍隊(duì)。那時(shí)，主要是為軍隊(duì)將領(lǐng)籌集衣食住行等簡(jiǎn)單供應(yīng)工作。隨著現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，整個(gè)社會(huì)充滿著變化萬千、日新月異的新氣象，石油企業(yè)后勤管理必須具有社會(huì)性、時(shí)代性和獨(dú)特性等新內(nèi)容。現(xiàn)代石油企業(yè)的后勤保障工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了衣食住行的范圍。

在石油天然氣勘探開發(fā)過程中，石油企業(yè)的后勤管理工作具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。作為解決職工后顧之憂的后勤管理，既是穩(wěn)定職工隊(duì)伍、提高職工工作積極性的重要手段，又是堅(jiān)持以人為本、維護(hù)職工切身利益的落腳點(diǎn)。石油企業(yè)后勤管理是一項(xiàng)綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，涉及到物業(yè)管理、職工公寓、食堂、環(huán)衛(wèi)、綠化、基建、治安、圖書室、球場(chǎng)、文體設(shè)施、水電氣供應(yīng)等各個(gè)方面，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到物和財(cái)。后勤工作管好了，才能為職工提供一個(gè)良好的工作、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，解除他們的后顧之憂，使之一心一意地搞好本職工作。

俗話說得好：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。說明戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期后勤工作的重要性。石油天然氣的勘探開發(fā)后勤管理也是如此。

二、石油企業(yè)后勤管理的產(chǎn)生和現(xiàn)狀

石油企業(yè)原有后勤管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展有著特定的歷史和客觀原因。大多數(shù)石油生產(chǎn)單位屬于野外作業(yè)，工作條件艱苦，他們遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，職工家屬的后勤生活保障，包括就醫(yī)、入學(xué)、入托等，從職工家屬的衣、食、住、行、用，到生、老、病、死都得依靠企業(yè)自己解決，因此，職工對(duì)石油后勤管理工作有很大的依賴性。石油單位往往設(shè)有生活服務(wù)公司或生活服務(wù)隊(duì)，并配設(shè)專職行政管理人員，下設(shè)子弟校、幼兒園、醫(yī)院（衛(wèi)生所）、職工食堂、招待所、養(yǎng)殖場(chǎng)、綠化隊(duì)等單位。這種生活后勤服務(wù)方式，不但為石油單位的生產(chǎn)和發(fā)展提供了必要的后勤保障，而且為職工創(chuàng)造了必要的生活條件。

1999年10月，石油企業(yè)重組改制以后，從地區(qū)公司到下屬的采油氣礦、煉油廠、凈化廠、化工廠都撤消了后勤部門，也沒有相應(yīng)的管理人員，只是在一線的作業(yè)區(qū)、凈化廠保留極少量后勤服務(wù)人員，新建的凈化廠根本沒有設(shè)置后勤管理部門及相關(guān)人員。2005年以來，石油企業(yè)逐步推進(jìn)后勤管理社會(huì)化，由于地方社會(huì)化服務(wù)體系在地區(qū)上存在比較大的差距，加之石油企業(yè)大多數(shù)基層職工仍然居住在生產(chǎn)工地附近，遠(yuǎn)離大中城市，甚至遠(yuǎn)離鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社會(huì)后勤服務(wù)不能滿足職工生活的需要。

現(xiàn)在建一個(gè)新廠或一個(gè)場(chǎng)站，一般規(guī)劃在生產(chǎn)地就近建設(shè)職工生活基地，加之職工生活基地規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)較低，跟不上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，建成以后維護(hù)費(fèi)用高，還得不斷投入資金進(jìn)行改造。特別是在新建職工生活基地?cái)?shù)量上缺乏遠(yuǎn)見性和預(yù)見性，近幾年新增大中專學(xué)生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人較多，有的生產(chǎn)單位外租房屋增多，不僅增加了管理的難度，而且還存在不安全、不穩(wěn)定因素；有的老生活小區(qū)充分利用舊房進(jìn)行改造，但仍不能滿足新增職工的需要。這不僅造成石油企業(yè)在后勤服務(wù)成本繼續(xù)增大，而且職工的意見也較大，對(duì)提高職工的生活水平效用也不明顯。

三、適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，努力改善職工生活環(huán)境

1、實(shí)施統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步轉(zhuǎn)移職工生活基地

石油企業(yè)應(yīng)做出統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，在規(guī)劃中要有比較遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，做出規(guī)劃后分期、分批實(shí)施，逐步改善職工的工作和生活環(huán)境，達(dá)到調(diào)動(dòng)職工工作積極性的目的，讓職工工作、生活在環(huán)境比較優(yōu)美的地方，達(dá)到身心愉悅。

為充分利用社會(huì)資源，解決石油企業(yè)后勤管理落后的矛盾，應(yīng)實(shí)行逐步把職工居住地轉(zhuǎn)移到社會(huì)化服務(wù)好的大中城市。一是對(duì)新上的職工生活基地建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)建設(shè)在經(jīng)濟(jì)條件好、社會(huì)化服務(wù)完善的大中城市，至少應(yīng)該是市（縣）一級(jí)城市，有利于職工子女上學(xué)、就業(yè)和職工養(yǎng)老、就醫(yī)的需要。二是對(duì)老職工生活基地，石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃，選擇幾個(gè)社會(huì)化服務(wù)完善的大城市，集中建設(shè)石油工人自己的生活基地，逐步實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)職工生活基地轉(zhuǎn)移。比如，川渝地區(qū)的石油企業(yè)就應(yīng)選擇在成都和重慶市區(qū)建設(shè)大型生活基地，徹底改變石油職工的生活狀況。同時(shí)，對(duì)沒有存在價(jià)值的老生活基地實(shí)行關(guān)閉或收縮，對(duì)生產(chǎn)必須的老生活小區(qū)投入一定的資金進(jìn)行改造，為生活在該小區(qū)的職工特別是退休的老職工提供良好的生活條件。

2、實(shí)施配套改革，對(duì)一線職工實(shí)行輪班作業(yè)和公寓式管理

為改善職工的生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)職工生活基地向大中城市轉(zhuǎn)移，應(yīng)對(duì)一線職工作業(yè)制度進(jìn)行配套改革。主要方法是：實(shí)行一線生產(chǎn)職工輪班作業(yè)制，集中時(shí)間上班，集中時(shí)間休息。同時(shí)，在生產(chǎn)基地配套建設(shè)倒班公寓和必要的后勤服務(wù)設(shè)施，采取相應(yīng)措施，保障輪班職工的生活后勤服務(wù)。這樣住在生產(chǎn)場(chǎng)地的人員少了，后勤服務(wù)的需求也少了，可以集中有限的人力、物力、財(cái)力保障生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。

3、依托社會(huì)資源，逐步實(shí)施后勤社會(huì)化管理

隨著新農(nóng)村建設(shè)、高速公路建設(shè)和城市化進(jìn)程的加快，地方政府社會(huì)管理能力得到提高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊社會(huì)化服務(wù)隊(duì)伍增多。石油企業(yè)應(yīng)結(jié)合這一特點(diǎn)，加快推進(jìn)企業(yè)后勤管理社會(huì)化進(jìn)程。一是利用社會(huì)資源，撤消子弟校、幼兒園、醫(yī)院和招待所等。二是利用地方保安公司的力量，將企業(yè)治安保衛(wèi)工作委托地方承擔(dān)。三是依托當(dāng)?shù)仫嫴头?wù)公司，將企業(yè)職工食堂承包出去。四是依托綠化公司和環(huán)衛(wèi)公司，將企業(yè)綠化和環(huán)境衛(wèi)生等工作承包出去。五是依托物業(yè)公司，將小區(qū)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)承包出去。這不僅可以實(shí)施專業(yè)化管理，而且可以將企業(yè)職工置換出來，從事相應(yīng)的工作，減少企業(yè)的負(fù)擔(dān)和壓力。

但是，石油企業(yè)實(shí)行后勤社會(huì)化管理，是一個(gè)漸進(jìn)的過程，不可操之過急，更不能不聞不問。石油企業(yè)后勤工作從自主管理到社會(huì)化管理應(yīng)當(dāng)有一個(gè)過渡期，這個(gè)過渡期就是要對(duì)設(shè)在大中城市和條件好的生活小區(qū)，加大投入和改造的力度，讓生活在其中的石油職工感到一種優(yōu)越，一種引為自豪的幸福。同時(shí)，也要參照社會(huì)上的生活小區(qū)管理模式，收取物業(yè)管理費(fèi)、電梯費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、水電氣訊費(fèi)、車輛停放費(fèi)等，標(biāo)準(zhǔn)可以低于社會(huì)。可以聘請(qǐng)社會(huì)化人員從事環(huán)衛(wèi)、綠化、保安和物業(yè)管理，由石油職工進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)?？傊@個(gè)過渡期時(shí)間的長短，要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和職工的心理承受能力來確定，估計(jì)需要10―20年的時(shí)間。

4、重后勤管理和監(jiān)督檢查，不斷提高管理水平

石油后勤管理走向社會(huì)化，應(yīng)當(dāng)按照條件成熟一個(gè)、實(shí)施一個(gè)的原則，采取分期分批方式，逐步實(shí)行社會(huì)化管理。為此，石油企業(yè)下屬單位必須保留必要的后勤管理部門，并充分發(fā)揮后勤部門的管理和監(jiān)督作用。

石油企業(yè)應(yīng)本著精干高效、從實(shí)際出發(fā)的原則，高度重后勤統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)，建立和完善后勤管理制度，努力改善職工工作和生活環(huán)境，構(gòu)建溫馨和諧家園，讓后勤管理貼近職工的心。一是完善職工公寓管理，配齊相應(yīng)的家具、熱水器、電機(jī)，以及必需的設(shè)施，同時(shí)，落實(shí)安全預(yù)防措施，減少安全隱患和水電氣浪費(fèi)，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。二是加強(qiáng)食堂管理，對(duì)食堂飯菜質(zhì)量品種、花色和食品安全衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)控，暢通職工投訴渠道，最大限度地滿足職工的需要。三是重環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理，改善植物品種，做到美化綠化環(huán)境的要求，保持環(huán)境清潔整齊。四是加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，排查不穩(wěn)定因素，落實(shí)防范重點(diǎn)，維持良好的工作和生活秩序。五是豐富職工業(yè)余文化生活，完善文體活動(dòng)設(shè)施，增加乒乓球臺(tái)、圖書閱覽室、健身器材等，開展有益于身心健康的活動(dòng)，激發(fā)職工的參與熱情。

石油后勤管理應(yīng)堅(jiān)持以人為本的理念，以調(diào)動(dòng)職工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為目的，不斷調(diào)整工作思路，依托社會(huì)化資源，轉(zhuǎn)移職工到大中城市居住，實(shí)行輪班作業(yè)和公寓式管理，后勤管理需要前瞻性、全局性、系統(tǒng)性管理，更要結(jié)合形勢(shì)發(fā)展的需要，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證石油企業(yè)向建設(shè)國際性綜合能源公司目標(biāo)奮斗。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 鄒本軍：試論石油企業(yè)物業(yè)管理[J].勝利油田黨校學(xué)報(bào)，1999（4）.

第8篇：醫(yī)院后勤保障的重要性范文

一、圍繞中心，履行職能，及時(shí)制定工作計(jì)劃。按照局黨委的目標(biāo)任務(wù)要求，圍繞中心，服務(wù)大局，認(rèn)真履行職能。積極開展向勞動(dòng)模范XXX、XXX同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、拼搏、奉獻(xiàn)”的黃河精神。加強(qiáng)工會(huì)組織和制度建設(shè)，每年及時(shí)制定工作計(jì)劃，召開工會(huì)工作會(huì)議，安排布置全年的工作。注重職工思想宣傳教育工作，利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)報(bào)道局工會(huì)最新工作動(dòng)態(tài)，圍繞局建房、后勤保障、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等發(fā)揮主力軍作用。

二、發(fā)揮橋梁紐帶作用，認(rèn)真做好民主管理監(jiān)督工作。積極主動(dòng)發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極參政議政，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀和助手，實(shí)行民主管理。正確行使民主管理職能。一是定期召開會(huì)議，及時(shí)向基層職工通報(bào)局在后勤服務(wù)、財(cái)務(wù)、人事管理等方面情況；二是關(guān)心關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，能夠作好耐心細(xì)致的解釋工作。對(duì)職工提出的合理化意見建議，及時(shí)歸納整理向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。為局領(lǐng)導(dǎo)工作科學(xué)決策提供參考依據(jù)。

三、不斷加強(qiáng)職工安全防范意識(shí)，重點(diǎn)做好安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查工作。安全生產(chǎn)，重于泰山。多年來局工會(huì)與辦公室、人勞處等部門密切配合，注重對(duì)職工安全知識(shí)和防火知識(shí)宣傳教育以及安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生工作監(jiān)督檢查。經(jīng)常利用安全知識(shí)競(jìng)賽答題、黑板報(bào)等形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)工作的重要性，教育廣大職工時(shí)刻不忘并緊繃安全生產(chǎn)這根弦。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促其限期整改，為干部職工創(chuàng)造了一個(gè)安全、衛(wèi)生工作環(huán)境。

四、群眾性的應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)結(jié)碩果。近年來按照上級(jí)要求，我局積極開展應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新工作，并下發(fā)了《關(guān)于大力開展群眾性應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的通知》，職工參與熱情非常高。值得慶賀的是，我們分別在xxx年上報(bào)的兩項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新成果分別獲得三等獎(jiǎng)。

五、制定出臺(tái)職工大病救助辦法，患病職工得到及時(shí)救助

根據(jù)xxx號(hào)《xxx》通知精神，為幫助因患大病給家庭造成生活的困難職工度過難關(guān)， 2007年，我們參照xxx其他作法，出臺(tái)了《XXXX職工大病醫(yī)療救助實(shí)施辦法（試行）》，該辦法實(shí)施三年多來，已籌集資金20多萬元，有七名患病職工等到及時(shí)救助。局大病救助機(jī)制有效實(shí)施和建立，為患病職工解決燃眉之急，得到廣大職工的高度評(píng)價(jià)，為穩(wěn)定后勤干部職工隊(duì)伍起到了積極作用。

六、關(guān)心職工生活，尊重勞模，真心為職工辦好事辦實(shí)事

工作中我們始終堅(jiān)持為職工解難事，辦好事、辦實(shí)事的工作原則，積極開展送溫暖和困難職工救助活動(dòng)。每年我們?cè)诮?jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足情況下，克服困難，花費(fèi)12萬余元為職工進(jìn)行體檢。每年春節(jié)，購買大米、食用油等食品，豐富職工的菜籃子米袋子；建立勞模、困難職工檔案已形成制度，對(duì)勞模和困難職工在政治關(guān)心生活上照顧，并給予及時(shí)救助;勞模生日、生病住院和離退休職工病逝工會(huì)都第一時(shí)間到醫(yī)院和家中慰問悼念,在精神上給予他們支持和安慰。

七、積極開展多項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富職工精神文化生活

開展健康文明、積極向上的文體活動(dòng)，經(jīng)常不斷地活躍職工的精神文化生活，是提高職工體質(zhì)，增強(qiáng)廣大職工凝聚力、團(tuán)結(jié)力、戰(zhàn)斗力重要組成部分。我們每年制定的文體活動(dòng)計(jì)劃，并向廣大職工發(fā)出倡議書，號(hào)召大家追求健康的生活方式，牢記“健康就是福”，樹立“每天健身一小時(shí)，幸福生活一輩子”的生活理念，根據(jù)基層單位不同的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，活動(dòng)主要以小型多樣、職工廣泛參與為主，主要有：拔河、長跑、跳棋、乒乓球、跳繩、撲克牌雙升比賽等。通過比賽活動(dòng)開展，陶冶了情操、鍛煉了身體，增進(jìn)了職工的團(tuán)結(jié)和友誼，調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性。2005年3月，組織50名女職工參加了xxx舉辦女職工競(jìng)走比賽，獲得“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。2006年國慶前夕，還與xxx干部職工歡聚一堂，成功舉辦了一場(chǎng)“慶國慶 迎中秋 紀(jì)念人民治黃60周年文藝聯(lián)歡會(huì)”，在2006年8月xxx舉行的夏季游泳比賽活動(dòng)中，我局代表隊(duì)獲得團(tuán)體第五名好成績(jī)。

八、以評(píng)選“十佳后勤”服務(wù)標(biāo)兵為契機(jī)，開展?fàn)幃?dāng)勞模，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)活動(dòng)

做好后勤工作的關(guān)鍵在于搞好服務(wù)，搞好服務(wù)的關(guān)鍵在于職工素質(zhì)和技術(shù)水平的高低。2005年2月，局下發(fā)了關(guān)于開展評(píng)選“十佳后勤”服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)通知，工會(huì)以此為契機(jī)，號(hào)召廣大職工以局黨委提出的“追求完美服務(wù)，達(dá)到用戶滿意”為目標(biāo)，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)做好各項(xiàng)服務(wù)后勤保障工作的同時(shí)，重視發(fā)展培養(yǎng)中青年業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，組織外出參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。

九、認(rèn)真組織開展《勞動(dòng)法、工會(huì)法、勞動(dòng)合同法》知識(shí)答題活動(dòng)

為使廣大職工能更進(jìn)一步了解和深入學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法、工會(huì)法、勞動(dòng)合同法》實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，更好地利用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，局工會(huì)積極組織廣大會(huì)員進(jìn)行了知識(shí)答題活動(dòng)，通過答題的有效形式，達(dá)到了職工學(xué)法、知法、懂法、不違法的目的，收到了良好的效果。

十、積極發(fā)展新會(huì)員，收好管好用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)

第9篇：醫(yī)院后勤保障的重要性范文

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院;物流現(xiàn)狀;發(fā)展趨勢(shì)

[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1674-4721(2010)07(a)-202-02

Status and development trend of hospital logistics

LIANG Zhongming, JIANG Liping

(Daojiao Hospital in Dongguan City,Guangdong Province,Dongguan 523176,China)

[Abstract] Along with the rapid development of economy, the quality of people's life improved a lot,the population aging and structure also change, this make the modern hospital health continuous growing and progresing.As the hospital medical and health institutions,the only way is change the existing situation of logistics development obstacle, fully understand the importance of logistics and modern logistics concepts, reasonable arrangements, and improve efficiency and service,to meet the health needs of people, adapt to the hospital modernization needs.

[Key words] Hospital;Logistics status;Development trend

我國自改革開放以來,社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展舉世矚目。人們的生活水平有了質(zhì)的飛躍,物質(zhì)條件得到了極大的改善。因此,人們對(duì)醫(yī)療保健的要求也越來越高。而為了滿足這種需求,各級(jí)政府高度重視,投入了大量的人力、物力和財(cái)力,根據(jù)資源分配的合理性,參照現(xiàn)代醫(yī)院模式,新建和改建了大批醫(yī)院,改善了就醫(yī)環(huán)境,提高了診療水平,對(duì)保障人們醫(yī)療保健需求起到了相當(dāng)大的作用。

1 醫(yī)院面臨的社會(huì)環(huán)境

我國人口眾多,資源有限,現(xiàn)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也大多集中在城市,農(nóng)村缺醫(yī)少藥現(xiàn)象還比較普遍。

雖然醫(yī)院如雨后春筍般出現(xiàn),但群眾看病難的問題卻時(shí)有發(fā)生?，F(xiàn)階段醫(yī)院面臨的最大問題便是找出阻礙醫(yī)院提高效率、提高服務(wù)效率的癥結(jié)所在,這就是醫(yī)院普遍存在的物流布局不合理,只重視醫(yī)院中的“前院”部分,即醫(yī)院中門診、急診、醫(yī)技與住院部門的規(guī)劃與設(shè)計(jì),而對(duì)于醫(yī)院的后勤保障系統(tǒng),往往認(rèn)為是醫(yī)院中的“后院”,不予重視。對(duì)于醫(yī)院內(nèi)的物資倉儲(chǔ)與物品運(yùn)輸,采用簡(jiǎn)易的庫房設(shè)施和粗笨簡(jiǎn)陋的運(yùn)輸工具,以及低成本的勞動(dòng)力來完成,還有信息化建設(shè)的滯后等因素,導(dǎo)致醫(yī)院物流成為醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。而只有突破這個(gè)瓶頸,醫(yī)院在軟、硬件條件齊備的情況下,才能真正跟上時(shí)展的步伐。

2 醫(yī)院物流現(xiàn)狀

在改革開放以前,我國經(jīng)濟(jì)落后,衛(wèi)生事業(yè)也落后。醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們對(duì)醫(yī)療保健的需求。只是自80年代以后,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才徹底改變了各級(jí)醫(yī)院的面貌。然而,由于陳舊觀念使然,在對(duì)舊醫(yī)院改造以及新醫(yī)院建設(shè)過程中,未充分意識(shí)到物流規(guī)劃的重要性,偏重于人流的規(guī)劃設(shè)計(jì)。通常按照醫(yī)院內(nèi)部功能科室的設(shè)置,醫(yī)院的建筑構(gòu)成大都根據(jù)其相關(guān)程度以及交通運(yùn)輸聯(lián)系頻率、搬運(yùn)體積與重量、交通運(yùn)輸行程來布局。尤其對(duì)醫(yī)院內(nèi)人流量較大的門診、急診、住院部門的硬件設(shè)施比較重視,配備的設(shè)施比較齊全。

患者來醫(yī)院就診的程序是:首先患者經(jīng)過導(dǎo)診臺(tái)分流,再掛號(hào),到相應(yīng)的門診各科室就診。診斷結(jié)果出來后交費(fèi)、取藥、治療。病情嚴(yán)重的患者憑醫(yī)生開的住院通知單,交納住院費(fèi)用,到住院部相應(yīng)科室住院。住院部護(hù)士四測(cè),醫(yī)生問診和查體,開醫(yī)囑,護(hù)士處理醫(yī)囑,進(jìn)行抽血等項(xiàng)目,再由護(hù)士或家屬將樣品送到相應(yīng)檢查科室。檢查部門出具檢查報(bào)告單,通知科室取報(bào)告單。醫(yī)生根據(jù)檢查結(jié)果開具醫(yī)囑,護(hù)士再處理醫(yī)囑,并根據(jù)醫(yī)囑到藥房或藥庫領(lǐng)藥,回到病房再配好劑量,發(fā)放到患者床頭或靜脈輸液,直到患者康復(fù)出院,手續(xù)相當(dāng)繁瑣。

在這一診療過程中,發(fā)生了大量的人流和物流,而往往令患者不滿的很多服務(wù)就發(fā)生在這一系列的環(huán)節(jié)當(dāng)中,有時(shí)為了交費(fèi)要排隊(duì),為了等醫(yī)生開醫(yī)囑要等候,為了等檢查項(xiàng)目要排隊(duì),為了拿到結(jié)果也要排隊(duì)?；颊弑緛砩眢w就不舒服,加上時(shí)間的拖延,自然會(huì)引起心中的不滿。甚至因?yàn)獒t(yī)院效率低下,而延誤了治療,引起醫(yī)療糾紛,造成不好影響。

另外,醫(yī)院內(nèi)部物流系統(tǒng)運(yùn)作效率也面臨極大的考驗(yàn),醫(yī)院存儲(chǔ)的物資種類繁多,每天所要輸送的物資品種數(shù)量各有不同,各部門提取物品的緊迫程度也大不相同,為了交付使用,現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)技和后勤保障部門通常準(zhǔn)備了充足的庫存,浪費(fèi)和占用了大量的人力和成本。而且由于信息的不暢通,仍然會(huì)出現(xiàn)臨床急需物資短缺,而庫房又積壓物資的現(xiàn)象。在物流運(yùn)輸過程中,醫(yī)院的運(yùn)輸工具簡(jiǎn)陋,運(yùn)輸效率較低,在這種物流運(yùn)輸過程中,人力、物力、財(cái)力的消耗非常大。各科室必須分出專人進(jìn)行有關(guān)的物流操作。同時(shí)也會(huì)影響整個(gè)醫(yī)療救治工作的效率,使醫(yī)院對(duì)巨大就診人群有力不從心之感。解決這種現(xiàn)象當(dāng)務(wù)之急是扭轉(zhuǎn)物流明顯滯后的局面。

3 醫(yī)院物流發(fā)展趨勢(shì)

物流正處在急劇轉(zhuǎn)變的時(shí)期。從根本上講,因?yàn)橛^念在發(fā)生轉(zhuǎn)變,挑戰(zhàn)已經(jīng)開始了。傳統(tǒng)的物流體制是以“效率化”為支柱,注重提高保管效率、裝載效率,物流本身處在這種只為滿足生產(chǎn)、采購、營銷等活動(dòng)服務(wù)。處在這種位置的物流是以企業(yè)內(nèi)部其他活動(dòng)所連帶的業(yè)務(wù)活動(dòng)為前提的。所以說能夠做到的也只有設(shè)法提高效率,這是傳統(tǒng)物流的實(shí)際情況。而物流新體制所倡導(dǎo)的關(guān)鍵是“取代物質(zhì)”,即后勤保障、供應(yīng)鏈管理、高效率應(yīng)對(duì)消費(fèi)者、快速反應(yīng)、制造銷售同盟以及電子數(shù)據(jù)交換等,均在朝著“取代物質(zhì)”的方向發(fā)展,即從單一追求提高效率,到如何取代這些活動(dòng)這樣一個(gè)技術(shù)性觀念的轉(zhuǎn)變,這是現(xiàn)代物流的巨大變化[1]。

物流今后將朝著“簡(jiǎn)單”的方向發(fā)展。在這一進(jìn)程中,將有眾多的浪費(fèi)被鏟除掉。將供應(yīng)鏈作為一個(gè)體系完善起來的物流,已經(jīng)不再是單個(gè)企業(yè)的物流。物流將成為構(gòu)成供應(yīng)鏈的所有企業(yè)的一種共有財(cái)產(chǎn)[2]。在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,醫(yī)院唯有創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)鏈,不斷調(diào)整技術(shù)項(xiàng)目和服務(wù)方式,構(gòu)成多層面、多維度的立體網(wǎng)絡(luò)式管理,實(shí)施以“遵循市場(chǎng)規(guī)律,患者至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主線的鏈?zhǔn)焦芾眢w系。以最快的速度、最好的質(zhì)量、最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),鑄造醫(yī)院最佳的物流環(huán)境。

3.1 醫(yī)院物流的發(fā)展趨勢(shì)可按以下模式規(guī)劃

首先,從醫(yī)院發(fā)展的角度,為滿足診療模式的變革,按現(xiàn)代急救醫(yī)學(xué)要求,在急救中心、急診部?jī)?nèi)設(shè)計(jì)專門的綠色通道與專門區(qū)域,針對(duì)那些需要緊急搶救與處理的傷病患者,可在最簡(jiǎn)短的時(shí)間內(nèi)、以最快捷的路線直接送入搶救室、處置室或急診手術(shù)室,以減少患者的痛苦,提高他們的治愈率,并盡可能地提高患者的康復(fù)水平和他們愈后的生活質(zhì)量。

其次,從物流學(xué)角度,物資從生產(chǎn)到消耗的過程應(yīng)當(dāng)盡量減少不必要的庫存。規(guī)劃與安排合理簡(jiǎn)捷的運(yùn)輸路線,并配置運(yùn)輸機(jī)械,實(shí)現(xiàn)物流存儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、系列化以及物流運(yùn)輸?shù)淖詣?dòng)化、機(jī)械化、省力化。這方面可以采用氣壓管道、電動(dòng)軌道輸送系統(tǒng),來運(yùn)輸藥物、血包、樣本、病歷表和小型物體,有時(shí)也可傳送現(xiàn)金。也可采用自動(dòng)導(dǎo)向運(yùn)輸系統(tǒng)等用來輸送裝載了食物、麻布、廢物、藥劑、病歷表、無菌供應(yīng)品和普通供應(yīng)品的手推車到個(gè)別的部門和病房,從而大大減少工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高工作效率。

而從信息化角度,起初醫(yī)院把物流運(yùn)作的重點(diǎn)放在對(duì)物資的存儲(chǔ)以及物資分銷渠道的流通運(yùn)輸上,忽視了準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)行信息交流的意義。此外,以紙為載體的書面信息傳輸速度較低,信息的交流也受到一定的限制。然而,由于多方面的原因,及時(shí)準(zhǔn)確的信息對(duì)于物流系統(tǒng)運(yùn)作越來越重要:①醫(yī)院各部門需要得到實(shí)時(shí)的信息;②管理者意識(shí)到可通過對(duì)信息的有效利用來減少庫存以及降低對(duì)人力資源的需求,可以最大限度地減少需求的不確定性;③能夠提高信息靈活性,能夠告訴管理者應(yīng)該在何時(shí)、何地、用何種方式來使用資源,從而獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì);④互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大大提高了信息傳輸與交換的能力,改變了合作雙方的關(guān)系。因此,必須加大信息流在醫(yī)院的推廣(包括信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)),不僅實(shí)質(zhì)融入醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備,還應(yīng)擴(kuò)展至醫(yī)院的運(yùn)營管理,介入到醫(yī)療服務(wù)、后勤保障的各個(gè)層面。

3.2 現(xiàn)有醫(yī)院需進(jìn)行物流流程再造

啟動(dòng)大規(guī)模集成化醫(yī)院信息系統(tǒng),建成無縫連接的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。如臨床信息系統(tǒng)、醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)信息資源共享,完整保存健康檔案,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生材料、辦公用品的零庫存管理,實(shí)現(xiàn)“人不動(dòng),信息動(dòng)”的一站式服務(wù)。醫(yī)生將采用電子病歷替代手寫病歷,減少病歷的存放空間,加快病歷的相互傳遞,使患者掛號(hào)、取存病歷檔案非常方便,可以縮短患者看病等候時(shí)間。還可以實(shí)行交費(fèi)一卡通的信息技術(shù),縮短患者排隊(duì)交費(fèi)時(shí)間,減少重復(fù)計(jì)價(jià)交費(fèi)的麻煩,還可以電話預(yù)約看病,節(jié)省看病時(shí)間。另外,遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程診治、遠(yuǎn)程放射影像、遠(yuǎn)程手術(shù)治療都相繼付諸實(shí)施,可在醫(yī)院裝備,使患者在原地、原醫(yī)院即可接受遠(yuǎn)地專家的會(huì)診,并可在專家的指導(dǎo)下進(jìn)行治療,使不同地段的患者得到同等質(zhì)量、同等水平的醫(yī)療服務(wù)。在配備先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備條件下,可以將一些緩解患者送回家中,在家中實(shí)施監(jiān)護(hù)、診斷治療、康復(fù)與保健,騰出醫(yī)院病床供危重患者使用。

物流量較大的藥房可采用自動(dòng)化管理系統(tǒng)[3],包括自動(dòng)化單劑量藥物管理系統(tǒng)和自動(dòng)化儲(chǔ)存與提取系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)藥物自動(dòng)分揀和包裝,大大地節(jié)省時(shí)間和空間,減少庫存,并利用傳送系統(tǒng)送到臨床科室,快捷方便,提高了工作效率。

4 結(jié)論

通過以上方案解決醫(yī)院物流現(xiàn)狀,相信會(huì)在現(xiàn)有醫(yī)院布局不變的情況下,大大提高醫(yī)院的總體效率,并節(jié)約管理成本。目前,國際上很多醫(yī)院采用現(xiàn)代管理技術(shù),已經(jīng)嘗到了甜頭。實(shí)施無庫存項(xiàng)目,據(jù)統(tǒng)計(jì)可給醫(yī)院節(jié)約采購額8%～14%[4]。因此,采用先進(jìn)的物流手段,徹底改變現(xiàn)有醫(yī)院物流現(xiàn)狀,是解決醫(yī)院目前績(jī)效低下的唯一出路,也將為醫(yī)院發(fā)揮其在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的預(yù)防保健治療作用、構(gòu)建和諧社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)。

[參考文獻(xiàn)]

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[3]牛魚龍.世界物流經(jīng)典案例[M].深圳:海天出版社,2003:315.