國(guó)企員工思想調(diào)研報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：國(guó)企員工思想調(diào)研報(bào)告范文

這就是互聯(lián)經(jīng)濟(jì)。互聯(lián)經(jīng)濟(jì)是指源于數(shù)字化、社會(huì)化媒體、移動(dòng)化的相互融合所產(chǎn)生的新型經(jīng)濟(jì)模式，已經(jīng)成為在全球范圍內(nèi)影響社會(huì)、組織以及經(jīng)濟(jì)變革的重要因素。如今，互聯(lián)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不是一個(gè)單純的描述性語(yǔ)詞，而是當(dāng)下正在全球范圍內(nèi)發(fā)生著的客觀現(xiàn)實(shí)。

格局改變

在互聯(lián)經(jīng)濟(jì)下，隨著網(wǎng)絡(luò)和各種終端設(shè)備的發(fā)展，層級(jí)概念被逐漸打破，人與人之間的聯(lián)系變得越來(lái)越緊密。

在組織內(nèi)部，人與人之間的關(guān)系不再局限于企業(yè)組織架構(gòu)，而是更加扁平化了。以微博為例，不僅員工可以通過(guò)老板的微博掌握公司的最新指示，也有不少職場(chǎng)管理者，利用微博關(guān)注著員工的情緒變化。

在組織與組織之間，隨著供應(yīng)鏈的不斷整合，產(chǎn)業(yè)鏈條上每一環(huán)節(jié)的變化都可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)。招商銀行行長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬蔚華表示，在全球化、信息化的潮流中，產(chǎn)業(yè)鏈在不斷拉長(zhǎng)，企業(yè)不可能獨(dú)占產(chǎn)業(yè)鏈的全部。在支付領(lǐng)域也是這樣，對(duì)此，招商銀行除了和電子支付企業(yè)建立合作外，還建立了一個(gè)“I理財(cái)”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)?！霸谶@個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)里面大家可以充分交流理財(cái)產(chǎn)品的信息，可以貨比三家，滿足客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)達(dá)到理財(cái)?shù)男枰?。?/p>

在組織與個(gè)體之問(wèn)，互聯(lián)時(shí)代每個(gè)獨(dú)立的個(gè)體都可發(fā)出自己的聲音。企業(yè)借助技術(shù)可以深入分析客戶的偏好和需求。在新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模增大后產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)屬性，就是邊際成本變得非常低。而邊際成本降低是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，可以帶來(lái)商業(yè)模式的長(zhǎng)尾效應(yīng)。過(guò)去由于整個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)有若干個(gè)接觸點(diǎn)，得到一個(gè)用戶和保留一個(gè)用戶的成本較貴。而現(xiàn)在整個(gè)服務(wù)過(guò)程趨向于自助模式，使得企業(yè)有機(jī)會(huì)去服務(wù)非常小眾的需求，甚至采取免費(fèi)的商業(yè)模式。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，而非常多的個(gè)性化需求加起來(lái)可以產(chǎn)生巨大價(jià)值，使得這種服務(wù)比傳統(tǒng)服務(wù)具有超過(guò)若干個(gè)數(shù)量級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，在免費(fèi)模式上受眾群體進(jìn)一步擴(kuò)大，又可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到廣告等補(bǔ)償性收入。

制勝關(guān)鍵

既然我們不可避免的處于互聯(lián)經(jīng)濟(jì)浪潮下，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？

IBM副總裁兼大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理于雪莉表示：“互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的興起必將迅猛而深刻地改變商業(yè)世界的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)乃至游戲規(guī)則，而對(duì)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)擁有清晰認(rèn)知，把握互聯(lián)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，抓住互聯(lián)經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，則是中國(guó)企業(yè)在新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵?！薄?012年IBM全球CEO調(diào)研報(bào)告》指出，全球CEO們普遍認(rèn)為，互聯(lián)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)未來(lái)可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值將主要來(lái)源于人力資本、客戶關(guān)系以及產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。基于對(duì)全球和中國(guó)參與調(diào)研的CEO觀點(diǎn)的分析總結(jié)，IBM對(duì)于中國(guó)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提出了三項(xiàng)主要建議：企業(yè)需要以價(jià)值體系激勵(lì)員工；以個(gè)贏得客戶；以伙伴關(guān)系促進(jìn)創(chuàng)新。

佳能（中國(guó)）有限公司總裁兼首席執(zhí)行官小澤秀樹(shù)表示，目前佳能（中國(guó)）的管理層有70%的人員已實(shí)現(xiàn)本土化，只有吸收當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀人才進(jìn)入管理層，企業(yè)才能達(dá)成未來(lái)的目標(biāo)。互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)通過(guò)社會(huì)化媒體等方式為員工協(xié)作、創(chuàng)造價(jià)值提供新的機(jī)會(huì)和方式，這就要求企業(yè)的組織管理模式更為開(kāi)放。而在嚴(yán)格的管理與組織開(kāi)放之間取得平衡是企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。

京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東曾表示，只要是可以進(jìn)行網(wǎng)上銷售的，只要京東現(xiàn)在的用戶群體需要的產(chǎn)品，未來(lái)京東都會(huì)逐步的開(kāi)發(fā)上線?；ヂ?lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶與企業(yè)交互的方式發(fā)生了根本變化，企業(yè)了解客戶、贏得客戶、服務(wù)客戶的模式相應(yīng)也發(fā)生了根本變化。新模式的關(guān)鍵在于將每一個(gè)客戶當(dāng)做獨(dú)特的個(gè)體對(duì)待，而核心能力是在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代獲取并挖掘客戶數(shù)據(jù)，形成業(yè)務(wù)洞察，并快速采取行動(dòng)，從而推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

第2篇：國(guó)企員工思想調(diào)研報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]國(guó)際化　人才　培養(yǎng)

引言

隨著國(guó)際化勢(shì)頭的逐步擴(kuò)大，大型跨國(guó)公司，國(guó)企，民企為了在大浪淘沙的環(huán)境中立于不敗之地，都啟動(dòng)了未來(lái)人才培養(yǎng)計(jì)劃，而這其中就孕育出了大批優(yōu)秀的管理培訓(xùn)生。這些管培生通過(guò)在各個(gè)組織，各個(gè)崗位的輪流交替的工作，諸多年之后，成為公司的中高層管理人員。而公司也在此過(guò)程中對(duì)人員的選拔逐步形成了一套成熟的系統(tǒng)，這對(duì)公司內(nèi)部人才整合，人力資源的高效利用起到了深遠(yuǎn)持久的影響。

一、了解管培生技能

1.知識(shí)結(jié)構(gòu)

由于公司對(duì)人員選拔時(shí)的第一印象便是簡(jiǎn)歷，因此在進(jìn)行繁復(fù)的各項(xiàng)選拔程序之前，對(duì)于簡(jiǎn)歷的篩選則十分重要。而在這之中，篩選官注重的是候選人的學(xué)術(shù)背景，以及知識(shí)儲(chǔ)備的程度與所需部門的契合程度。例如說(shuō)韓國(guó)依戀公司在選擇管培生時(shí)，特別注重候選者的韓語(yǔ)能力，因?yàn)樘貏e在其銷售部門，與客戶交流意見(jiàn)時(shí)的語(yǔ)言能力將決定成功的一半。

2.能力因素

既然是管理培訓(xùn)生，可以說(shuō)能力要求的比重相對(duì)更高一籌。比如說(shuō)像管培生的解決問(wèn)題的逆向思維能力，換位思考能力，強(qiáng)大的總結(jié)能力，目標(biāo)的整合能力，企業(yè)文化的融入性管理，崗位變化的承受能力，職業(yè)精神的恪守能力等等都是面試官注重的關(guān)鍵所在。管培生需要運(yùn)用這些能力與上級(jí)進(jìn)行溝通，與平級(jí)進(jìn)行意見(jiàn)的交換，與下級(jí)進(jìn)行任務(wù)的傳遞。

二、建立開(kāi)發(fā)模式

1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)培訓(xùn)包括公司的基本組織知識(shí)以及應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)的應(yīng)急知識(shí)。例如會(huì)計(jì)培訓(xùn)，采購(gòu)過(guò)程，公司法律知識(shí)。而這些業(yè)務(wù)技能對(duì)于管培生來(lái)講是了解公司，接觸市場(chǎng)的一個(gè)很好的儲(chǔ)備過(guò)程，并且在業(yè)務(wù)運(yùn)用的過(guò)程中也有助于經(jīng)驗(yàn)的積累。

2.輔助交流

輔的交流是幫助管培生更好提升自身職業(yè)素養(yǎng)的有利方式。它包括上級(jí)進(jìn)行的詢問(wèn)， 中高層進(jìn)行的督導(dǎo)，培訓(xùn)師的專業(yè)技能的指導(dǎo)，同行職員的交流與分享。這些輔助交流的方式都能夠促進(jìn)管培生在日后工作中能力不斷的提升。

三、確立個(gè)性培養(yǎng)模式

1.所在職位對(duì)職員的需求

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)讓社會(huì)涌出了不計(jì)其數(shù)的人才缺口。如同一個(gè)個(gè)大小不一的舞臺(tái)，等待著人去演繹他。一個(gè)簡(jiǎn)單的供求關(guān)系，我們需要在一個(gè)平臺(tái)讓其揮舞他的能力。而對(duì)于管培生來(lái)講，職位的需求是他們進(jìn)行最后篩選的砝碼。

2.對(duì)職員的能力了解

一個(gè)人的能力有大小。但是不同的人有不同的特質(zhì)，像俗話說(shuō)的，天生我才必有用。如果管培生確實(shí)適合這個(gè)職位，一點(diǎn)要有能顯示他可以擔(dān)任職務(wù)的特質(zhì)。個(gè)性培養(yǎng)發(fā)掘可以讓這一特質(zhì)錦上添花。

四、評(píng)估與完善

在進(jìn)行完上述記錄與追蹤之后，公司常常會(huì)通過(guò)對(duì)管培生的工作行為記錄進(jìn)行評(píng)估，有些企業(yè)會(huì)為這些管培生工作記錄設(shè)定1-5級(jí)的等級(jí)評(píng)定，這將為定崗提供相應(yīng)的評(píng)估準(zhǔn)則。比如歐萊雅公司的管培生評(píng)估方式：每6個(gè)月會(huì)對(duì)他們做一次嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估，這跟他們未來(lái)的正式工作崗位和薪酬結(jié)構(gòu)都緊密掛鉤?？?jī)效評(píng)估的具體做法是，在到每個(gè)崗位工作之前，公司先給他們?cè)O(shè)定一個(gè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)具體體現(xiàn)為需要完成的任務(wù)計(jì)劃。比如去市場(chǎng)部工作的話，設(shè)定的任務(wù)計(jì)劃可能是學(xué)會(huì)怎么去組織和分析消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告，并根據(jù)這一報(bào)告提出有價(jià)值的建議。而到了績(jī)效評(píng)估的時(shí)候，公司就會(huì)按照這一任務(wù)計(jì)劃考查他是否達(dá)到要求。

六、總結(jié)

21世紀(jì)，事業(yè)需要大智大勇,時(shí)代呼喚創(chuàng)新人才。時(shí)不我待,機(jī)不可失。管培生發(fā)展需要一種機(jī)制,它應(yīng)該符合兩方面的基本要求。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),管培生發(fā)展的機(jī)制是人才發(fā)育、生長(zhǎng)的搖籃,是激勵(lì)他們樹(shù)立崇高的個(gè)人志向,培養(yǎng)良好的道德風(fēng)尚、行為習(xí)慣的熔爐,是刻苦學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的動(dòng)力來(lái)源,也是他們得到幫助,受到肯定,感受激勵(lì),能夠充分發(fā)揮自己聰明才智的空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]《戰(zhàn)略性人力資源管理》趙紅

[2]《創(chuàng)建良性循環(huán)的高校人力資源管理》盧朝東

[3]《組織文化》石偉

[4]《論人力資本投資》西奧多"W"舒爾茨

[5]《雇員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》（美）雷蒙德 " A " 諾伊

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[7]《員工福利管理》仇雨臨

[8]《人員測(cè)評(píng)與選拔》蕭鳴政

[9]《戰(zhàn)略人力資源審計(jì)》楊偉國(guó)

[10]《管理思想的演變》（美）丹尼爾"A"雷恩

第3篇：國(guó)企員工思想調(diào)研報(bào)告范文

西曲礦緊緊圍繞西山煤電集團(tuán)公司“34811”年度工作目標(biāo)來(lái)部署全礦各項(xiàng)工作,以“保安全,促生產(chǎn)”為總目標(biāo),層層細(xì)化落實(shí),責(zé)任分解到礦屬各部門,從而形成全礦上下“一盤棋”,凝心聚力謀發(fā)展的良好局面。一是黨群部門深入落實(shí)安全宣傳教育和安全文化建設(shè)工作職責(zé)。礦各黨群部門堅(jiān)持按照“研究、融入、服務(wù)”6字思路落實(shí)安全保障工作,把抓安全的側(cè)重放在總結(jié)推廣先進(jìn)安全理念、營(yíng)造礦井安全氛圍、增強(qiáng)職工安全意識(shí)、行為規(guī)范方面。二是制作安全宣教精品,以職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣教方式推廣安全理念。抽調(diào)政工部門業(yè)務(wù)骨干在走訪職工、深入分析匯總礦井安全案例的基礎(chǔ)上,自行制作完成了圖文并茂的井口安全主題文化長(zhǎng)廊;編印了包括安全理念、意識(shí)、管理、制度、責(zé)任、操作六個(gè)方面內(nèi)容的《安全文化口袋書》3000余冊(cè);把職工易發(fā)性的221條習(xí)慣性違章制作成小冊(cè)子,發(fā)到每一名井下職工手中;開(kāi)展了面向生產(chǎn)區(qū)隊(duì)人員的“習(xí)慣性違章整治問(wèn)卷調(diào)查”活動(dòng),發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷2000份,匯總分析后形成調(diào)研報(bào)告。三是力爭(zhēng)做到日常安全教育活動(dòng)有特色、有效果。在“干部上講臺(tái),培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)”活動(dòng)過(guò)程中,及時(shí)提煉推廣“54321”工作法。堅(jiān)持開(kāi)展安全“”。針對(duì)煤礦事故案例,分別在采區(qū)隊(duì)組召開(kāi)了愛(ài)心懇談會(huì);礦長(zhǎng)、書記、安監(jiān)處長(zhǎng)與“三員兩長(zhǎng)”面對(duì)面地共同探討安全形勢(shì),探尋標(biāo)本兼治良策;組織一線職工及時(shí)學(xué)習(xí)安全制度、規(guī)定、安全工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)七大區(qū)35個(gè)生產(chǎn)隊(duì)組進(jìn)行了“習(xí)慣性三違”閉卷考試;為了有效推行“教練式培訓(xùn)大比武”深入開(kāi)展,由礦黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,多部門協(xié)同配合,開(kāi)展了分專業(yè)的“教練式培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)答辯”競(jìng)賽,極大地提高了政工干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是把班組長(zhǎng)作為安全管理的關(guān)鍵,明確了班組長(zhǎng)崗位以及班組長(zhǎng)管理在安全生產(chǎn)中的重要位置。新制定了《班組長(zhǎng)管理制度》,《班組長(zhǎng)績(jī)效考核細(xì)則》,在全礦范圍內(nèi)開(kāi)展了“班組長(zhǎng)身邊無(wú)事故”活動(dòng),礦135個(gè)班組、班組長(zhǎng)、驗(yàn)收員、跟班隊(duì)長(zhǎng)450多人全部納入活動(dòng)范圍,每月對(duì)班組長(zhǎng)工作進(jìn)行量化考核、排名排序,在井口候車室張榜公布,班組長(zhǎng)安全管理考核獎(jiǎng)罰力度空前提升。西曲礦安全教育和安全文化建設(shè)的做法,得到了業(yè)界的充分肯定,西曲礦被中國(guó)企業(yè)文化學(xué)會(huì)授予“中國(guó)安全文化典范單位”稱號(hào)。

二、千方百計(jì)落實(shí)民生、盡心竭力關(guān)注幫扶弱勢(shì)群體

西曲礦在搞好安全生產(chǎn)的同時(shí),十分注重民生改善,逐年制定落實(shí)“民生工程”收到了很好的效果。這些工程有投入100多萬(wàn)元新建的旨在改善職工就餐條件的零利潤(rùn)職工食堂1處,對(duì)住宅區(qū)老化的1萬(wàn)多米進(jìn)出戶供水、供熱管網(wǎng)進(jìn)行了免費(fèi)修繕更新,對(duì)全體職工進(jìn)行健康普查等,無(wú)一例外都是涉及面廣、真正與職工生計(jì)息息相關(guān)的實(shí)事。在關(guān)注幫扶弱勢(shì)群體方面,西曲礦積極拓展幫扶方式、擴(kuò)大幫扶范圍。在西山煤電集團(tuán)公司范圍內(nèi),率先成立了“困難職工幫扶站救助中心”,在進(jìn)行物資幫扶、經(jīng)濟(jì)幫扶的同時(shí),還注重心理幫扶、精神幫扶;不只是籠統(tǒng)地針對(duì)貧困職工,還細(xì)化到困難黨員,貧困家庭子女就學(xué)、患大病職工、統(tǒng)戰(zhàn)人士等多個(gè)層面。積極開(kāi)展貧困職工子女的助學(xué)幫扶工作,逐年向西山煤電集團(tuán)公司申報(bào)子女就學(xué)困難戶,全部是四年制的學(xué)生,每人每年發(fā)放助學(xué)金3000元。對(duì)達(dá)不到西山煤電集團(tuán)公司助學(xué)幫扶標(biāo)準(zhǔn)的19戶20人次,礦發(fā)放助學(xué)金23000萬(wàn)元。西曲礦還首次成功舉辦了大病職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),參加運(yùn)動(dòng)會(huì)的80多名患大病職工和家屬,以行動(dòng)展示了礦山人樂(lè)觀向上的精神風(fēng)貌。

第4篇：國(guó)企員工思想調(diào)研報(bào)告范文

“不習(xí)水土，必生疾病?！边@句話是上午我?guī)鹤訕?lè)樂(lè)看病時(shí)，操著一口上海普通話的老中醫(yī)說(shuō)的。暑假里，樂(lè)樂(lè)跟著爺爺奶奶回了趟老家，一回來(lái)就病了。那老中醫(yī)連看病帶開(kāi)方，總共不到十分鐘，那些湯藥也不過(guò)幾十塊錢，可喜的是晚上樂(lè)樂(lè)只喝了一副藥，癥狀就明顯減輕了。安頓好樂(lè)樂(lè)，我來(lái)到書房打開(kāi)電腦，收件箱里已經(jīng)積了一堆未讀郵件。

最先跳入我眼簾的是商用軟件事業(yè)部部長(zhǎng)王大海的郵件，他的郵件主題格外扎眼：“師父帶著徒弟集體跳槽，這就是導(dǎo)師制給南科帶來(lái)的好處？”我急忙打開(kāi)郵件，原來(lái)，王大海手下項(xiàng)目一組的經(jīng)理李牧然被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司重金挖走了，還帶走了年初分派給他的2名新員工，他們這一走，不光拖延了項(xiàng)目進(jìn)度，還嚴(yán)重動(dòng)搖了軍心，其他項(xiàng)目組被攪得人心惶惶。

憤怒的王大海給我發(fā)來(lái)郵件，強(qiáng)烈要求廢止導(dǎo)師制。

我望著郵件中“導(dǎo)師制”這三個(gè)字，腦海中突然浮起四個(gè)大字“水土不服”――這不也是南科集團(tuán)推行導(dǎo)師制的現(xiàn)狀嗎？！

南科成立于1990年代初，專為客戶開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)軟件。后來(lái)公司進(jìn)入發(fā)展黃金期，業(yè)務(wù)量迅速擴(kuò)張，南科的規(guī)模從一張辦公桌到一層樓，又發(fā)展到一幢樓，如今在全國(guó)各地已經(jīng)建立了10余個(gè)分公司。伴隨業(yè)務(wù)擴(kuò)張的是員工數(shù)量的增長(zhǎng)，南科每年新員工數(shù)量的增長(zhǎng)始終保持在20%左右。至今我還清晰記得當(dāng)年忙招聘時(shí)的情形：一年大部分時(shí)間，我不是在全國(guó)各大院校輪流做招聘路演，就是在各地分公司面試獵頭推薦的候選人。

我這樣?xùn)|奔西跑，總算沒(méi)白忙活：南科的員工規(guī)模突破了萬(wàn)人大關(guān)，基本能夠滿足公司在國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)“數(shù)字圈地”的擴(kuò)張需求了。然而，新入職的這些80后員工可真不讓人省心――三天兩頭鬧“裸辭”不算，還隔三差五地整些“幺蛾子”出來(lái)：有撂下一起加班趕項(xiàng)目的組長(zhǎng)，自個(gè)兒跑去看《超級(jí)戰(zhàn)艦》首映的；有完成了一年的工作指標(biāo)后，死活不肯多干一點(diǎn)兒活，堅(jiān)決請(qǐng)假去什么戈壁沙漠當(dāng)驢友的；還有哭著鬧著要求領(lǐng)導(dǎo)加薪的……

那段時(shí)間，我和人力資源部的下屬們都成了“救火員”，一頭忙著應(yīng)付抱怨不斷的部門主管和經(jīng)理們，另一頭還得組織新入職員工搞培訓(xùn)。然而，我們的這些努力基本沒(méi)什么效果。不僅如此，南科的企業(yè)文化也隨著新員工的加入而不斷被稀釋，經(jīng)理層與80后員工之間彼此埋怨、互不理解。那一年南科的新員工流失率達(dá)18.3%，遠(yuǎn)高于業(yè)內(nèi)的平均員工流失率。集團(tuán)董事長(zhǎng)秦晉急了，給我下了死命令：盡快找出解決方案，不僅要解決員工流失的問(wèn)題，還要讓新員工順利融入企業(yè)文化。秦董說(shuō)：“這么多年我們培育的文化、價(jià)值觀，絕對(duì)不能丟，那可是南科的魂！”

我咨詢了很多人――咨詢顧問(wèn)、大學(xué)教授、搞人力資源的同行，也想了不少方案。可是衡量下來(lái)，這些方案不是“遠(yuǎn)水解不了近渴”，就是不符合南科的價(jià)值觀與文化，很難在集團(tuán)推行。再后來(lái)，我想到了“導(dǎo)師制”。給我這靈感的，居然是我那寶貝兒子樂(lè)樂(lè)。有天晚上我一回家，就聽(tīng)丈母娘在抱怨：“取啥名字不好，非得叫‘悶忒’，阿拉樂(lè)樂(lè)才不悶?zāi)?！”原?lái)，樂(lè)樂(lè)幼兒園里的英文老師給每個(gè)小朋友起英文名，樂(lè)樂(lè)叫Mentor。望著老師寫在紙上的這個(gè)名字，我突然靈光乍現(xiàn)――導(dǎo)師！在南科搞導(dǎo)師制！驚喜之余，我不忘先消除丈母娘的不滿：“媽，這個(gè)名字的發(fā)音是‘門特’。這名字的來(lái)頭可不小，荷馬史詩(shī)《奧德賽》中就有記載，那可是智慧的象征。”丈母娘滿意了，我也欣喜地大踏步走進(jìn)書房，琢磨該如何將這洋玩意兒移植到南科。

記得在清華大學(xué)讀EMBA時(shí)，我曾經(jīng)聽(tīng)一位教授介紹過(guò)，導(dǎo)師制是1990年代率先在西方發(fā)展完善的現(xiàn)代師徒制。很多跨國(guó)公司，包括微軟、IBM、英特爾在內(nèi)，都在公司內(nèi)部倡導(dǎo)和推行導(dǎo)師制度。

第二天一早，我召集人力資源部負(fù)責(zé)人才招聘、員工培訓(xùn)和員工發(fā)展的各位主管開(kāi)會(huì)，討論在南科推行導(dǎo)師制的可行性。雖然國(guó)內(nèi)企業(yè)還鮮有實(shí)施導(dǎo)師制的成功經(jīng)驗(yàn)，但大家都信心滿滿，覺(jué)得導(dǎo)師制這個(gè)洋工具一定能推動(dòng)新員工認(rèn)同南科文化，提高員工凝聚力。再說(shuō)了，南科人最擅長(zhǎng)的就是“摸著石頭過(guò)河”，集團(tuán)發(fā)展到今天，就是靠不斷摸索前進(jìn)的嘛。會(huì)后，各位主管分頭行動(dòng)，上網(wǎng)查資料、咨詢管理專家、到企業(yè)實(shí)地考察……3個(gè)月后，我們制定了導(dǎo)師輔導(dǎo)制度與操作規(guī)程，從導(dǎo)師聘任資格、選拔、培訓(xùn)管理，到輔導(dǎo)流程，再到跟蹤、反饋，以及考核評(píng)估激勵(lì)，可以說(shuō)方方面面的細(xì)節(jié)我們都考慮到了。比如，對(duì)于導(dǎo)師的工作效果評(píng)估，公司會(huì)結(jié)合指導(dǎo)的滿意度評(píng)估和被指導(dǎo)的新員工留用情況綜合評(píng)定；對(duì)于滿意度評(píng)價(jià)，公司則采用360度評(píng)價(jià)工具，每年兩次與員工績(jī)效考核同時(shí)進(jìn)行。

在人力資源部的推動(dòng)下，首先在南科集團(tuán)本部實(shí)施導(dǎo)師制。實(shí)施對(duì)象主要是應(yīng)屆畢業(yè)入職的新員工，我們選聘了276名導(dǎo)師，不僅為每一名導(dǎo)師指派了兩三個(gè)徒弟，而且以秦董的名義給導(dǎo)師們寫了熱情洋溢的公開(kāi)信，以激發(fā)導(dǎo)師的積極性。

導(dǎo)師制剛推行那會(huì)兒，除了有新員工反映個(gè)別導(dǎo)師熱情不高外，沒(méi)遇上多大困難。不僅如此，導(dǎo)師制對(duì)技術(shù)部門的推動(dòng)作用幾乎可以用“立竿見(jiàn)影”來(lái)形容。搞軟件開(kāi)發(fā)的人都知道，各家公司在編程方面有各自不同的習(xí)慣用法，實(shí)施導(dǎo)師制以后，技術(shù)開(kāi)發(fā)部門的新員工跟著自己的師父，很快就能進(jìn)入角色，技術(shù)純熟期明顯縮短了。

為了提高導(dǎo)師輔導(dǎo)技能，人力資源部還先后組織了5次導(dǎo)師培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及導(dǎo)師制度解析、公司文化、導(dǎo)師指導(dǎo)技能、管理溝通技巧、職業(yè)生涯規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及拓展訓(xùn)練等。隨后，我們將集團(tuán)本部當(dāng)年新入職員工全部納入導(dǎo)師輔導(dǎo)范圍，實(shí)際指導(dǎo)新員工850人。

導(dǎo)師制推行一年后，人力資源部通過(guò)座談、訪談以及問(wèn)卷調(diào)查等方式，跟蹤導(dǎo)師制實(shí)施效果?；蛟S是因?yàn)榇蠡飪簩?duì)新事物還存著新鮮勁兒，無(wú)論是導(dǎo)師還是新員工，對(duì)導(dǎo)師制的普遍反映都不錯(cuò)。于是我們將導(dǎo)師制的覆蓋范圍擴(kuò)大到集團(tuán)各成員企業(yè)，輔導(dǎo)對(duì)象也從新入職員工擴(kuò)大到有發(fā)展?jié)摿Φ墓歉蓡T工。

但是接下來(lái)的第二年，不知怎的，我聽(tīng)到的負(fù)面意見(jiàn)越來(lái)越多，甚至集團(tuán)高管層似乎也對(duì)導(dǎo)師制怨言頗多。于是1個(gè)月前，我讓下屬?gòu)埥芡Ｏ率诸^的活兒，專門在集團(tuán)總部和各成員企業(yè)做調(diào)研。這不，今天就收到了他發(fā)來(lái)的調(diào)研報(bào)告。打開(kāi)這份長(zhǎng)達(dá)25頁(yè)的報(bào)告，第一句話就是“導(dǎo)師制調(diào)研結(jié)果不容樂(lè)觀！”看到這兒，我的心“咯噔”緊了一下。

張杰（集團(tuán)人力資源部員工發(fā)展經(jīng)理）：導(dǎo)師抱怨連天！

當(dāng)了一個(gè)月的“出氣筒”，我差點(diǎn)兒就抑郁了！本以為趁著這次調(diào)研能多認(rèn)識(shí)些各地分公司的同事，聯(lián)絡(luò)下感情，可沒(méi)想到，大家都把怨氣撒在了我身上。我不過(guò)就是個(gè)小經(jīng)理，推行導(dǎo)師制又不是我定的，憑什么沖著我嚷嚷呀？不過(guò)現(xiàn)在回過(guò)頭想想，這趟天南地北跑了一圈，倒是領(lǐng)略了各色人等。

先說(shuō)北京分公司的研發(fā)主管肖遙吧，據(jù)說(shuō)是正黃旗后裔，那叫一個(gè)派！不僅不搭理我，連正眼都沒(méi)看過(guò)我，抄起電話喊來(lái)個(gè)青澀的小姑娘，就把我打發(fā)出了辦公室。我悻悻地走出他的辦公室，半天都沒(méi)回過(guò)味兒來(lái)。倒是這小姑娘機(jī)靈，一眼看出了我的心思：“您別往心里去。肖老師就這樣。哦，忘了自我介紹，我是田琳，三個(gè)月前才來(lái)研發(fā)部的?！?/p>

“你是新員工呀，你的導(dǎo)師該不會(huì)就是他吧？”我用手指了指肖遙的辦公室。

田琳笑著點(diǎn)點(diǎn)頭：“肖老師對(duì)導(dǎo)師制不積極，所以我也沒(méi)指望依靠他學(xué)到點(diǎn)什么。剛進(jìn)公司的時(shí)候，就有前輩提醒過(guò)我，要在研發(fā)部生存下去，就得靠自己的悟性和努力?！?/p>

“當(dāng)導(dǎo)師，不光是對(duì)徒弟有利，對(duì)導(dǎo)師自己也有好處。徒弟做出成績(jī)了，也是導(dǎo)師的功勞。再說(shuō)，我們對(duì)導(dǎo)師還有津貼和獎(jiǎng)勵(lì)呢?！蔽蚁肫鸸緦?duì)導(dǎo)師的激勵(lì)機(jī)制：導(dǎo)師在輔導(dǎo)期前5個(gè)月共發(fā)放1,000元導(dǎo)師津貼，被輔導(dǎo)員工滿一年仍在職的，給予導(dǎo)師2,000元獎(jiǎng)金。

田琳一臉誠(chéng)懇：“肖老師是覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間。本來(lái)我們研發(fā)部的任務(wù)就重，還要按照流程給四五個(gè)新員工輔導(dǎo)那些虛頭巴腦的東西，肖老師覺(jué)得不值當(dāng)。”

導(dǎo)師的輔導(dǎo)流程從新員工到公司報(bào)到的第一天就開(kāi)始了。這一天，導(dǎo)師不僅要迎接新員工，還要填寫迎接方式核檢表；第一階段輔導(dǎo)完成后，需填寫輔導(dǎo)報(bào)告書，交給人力資源部；以后的輔導(dǎo)過(guò)程中，還得填寫輔導(dǎo)記錄表，并接受人力資源部的檢查。這些貌似繁瑣的流程，其實(shí)為導(dǎo)師制的順利實(shí)施提供了保障。想到這兒，我對(duì)田琳說(shuō)：“就像你們搞研發(fā)一樣，總得按照一定的流程走。再說(shuō)，我們可是嚴(yán)格按照人數(shù)規(guī)定給肖老師分派的新員工，你不知道，有的導(dǎo)師分到的徒弟數(shù)量可是大大超過(guò)了規(guī)定的?！?/p>

我所說(shuō)的“有的導(dǎo)師”，指的是老穆。老穆是南科的元老，幫著秦董一手創(chuàng)建了成都分公司。自從南科推行導(dǎo)師制以來(lái)，老穆分到的徒弟總是最多的，有的新員工還指定要老穆當(dāng)自己的導(dǎo)師。其中有一大半原因是老穆的“龍門陣”。這龍門陣可不是瞎擺的，無(wú)論你有啥難題，只要告訴老穆，他都能在龍門陣?yán)锊恢挥X(jué)就給你化解了。再加上老穆為人認(rèn)真、溫和又熱心，自然更受新員工的愛(ài)戴。

我離開(kāi)北京分公司后，又接連跑了幾個(gè)地方，聽(tīng)到的都是抱怨。我心里挺憋屈的，便調(diào)整行程直奔成都。原本想著，導(dǎo)師制在老穆這兒不會(huì)有啥大問(wèn)題，我可以趁機(jī)和老穆擺擺龍門陣，舒緩一下心情?？蓻](méi)想到，這場(chǎng)龍門陣被老穆擺成了“川派批判清口”。

“你回去告訴高天，老子不干了，格老子的導(dǎo)師。你知道我這兩年都干了點(diǎn)啥子事情？盡陪著那幫嘴上沒(méi)毛的娃兒斗智斗勇。我哪里還是分公司老總，簡(jiǎn)直就是保姆！”

“我問(wèn)你，公司是不是規(guī)定每個(gè)導(dǎo)師輔導(dǎo)徒兒不超過(guò)5個(gè)？可你們分給我多少，9個(gè)！人多一點(diǎn)我倒也不怕，能把自己積累的工作經(jīng)驗(yàn)傳給小輩們，我還是樂(lè)意的。但是，那不等于樣樣事情都要管吶。你知道這些新來(lái)的娃兒都問(wèn)我啥子問(wèn)題――飯卡在哪里辦，食堂怎么走，文具找誰(shuí)領(lǐng)！哎，我問(wèn)你，你們?nèi)耸虏坎皇墙M織了這些新來(lái)的娃兒做培訓(xùn)嗎？你們就不能把這些基本知識(shí)先普及一下？”

“再說(shuō)你們招進(jìn)來(lái)的這些個(gè)娃兒，太不尊重前輩嘍。我把自己辛辛苦苦總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳給他，他絲毫不領(lǐng)情，還覺(jué)得那是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。前幾天那幫徒兒跑到我這里來(lái)集體抗議！說(shuō)我當(dāng)師父的不給徒弟答疑解惑，失職了。你可知道他們要我答的是啥子疑？進(jìn)公司3個(gè)月了，還不知道財(cái)務(wù)報(bào)銷單咋個(gè)填法。說(shuō)到這兒我就氣得很，你們?nèi)耸虏康呐嘤?xùn)到底有啥子用？”

老穆說(shuō)的這些也都是實(shí)情?，F(xiàn)在的年輕人最講求實(shí)際，對(duì)自己有用的就是好的。在深圳分公司，我就遇上一個(gè)功利到極致的主兒。小郭加入深圳分公司還不到半年，就已經(jīng)向人力資源部提出過(guò)兩次更換導(dǎo)師的申請(qǐng)了。對(duì)于第一位導(dǎo)師――小郭所在項(xiàng)目組的組長(zhǎng)，小郭的更換理由還算含蓄：自己不善與人溝通，而組長(zhǎng)的性格又偏內(nèi)向，所以想找組長(zhǎng)的頂頭上司、健談?dòng)譄嵝牡睦宵S當(dāng)自己的導(dǎo)師。人力資源部收到申請(qǐng)，覺(jué)得要求挺正當(dāng)，便同意了?？蓻](méi)料到，兩個(gè)星期后小郭又提出了更換導(dǎo)師的請(qǐng)求，這次的理由可謂是“裸”：老黃對(duì)自己的職位晉升沒(méi)有任何幫助，要求深圳分公司的總經(jīng)理老何做導(dǎo)師。

這份離譜的申請(qǐng)被高總押了下來(lái)，來(lái)深圳分公司之前，高總囑咐我要找小郭聊聊，必須端正他對(duì)導(dǎo)師制的認(rèn)識(shí)。沒(méi)想到，小郭不知從哪里打探到我的行程，我剛下飛機(jī)，就被他堵在了寶安機(jī)場(chǎng)。小郭長(zhǎng)得白凈帥氣，言談舉止也相當(dāng)溫和，可是他在咖啡廳里跟我說(shuō)的那些話――這么形容吧，就像是位身穿燕尾服、打著領(lǐng)結(jié)的紳士，正襟危坐在咖啡店里，大口嚼著生大蒜！

“實(shí)不相瞞，張老師，我對(duì)自己在南科的發(fā)展是有明確目標(biāo)的。2年升組長(zhǎng)，5年內(nèi)當(dāng)部門總經(jīng)理，8年?duì)幦∽龅綐I(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)。南科樹(shù)大根深，對(duì)于像我這樣有抱負(fù)的年輕人，就應(yīng)該提供最好的資源和幫助。拿導(dǎo)師制來(lái)說(shuō)，這也是我決定來(lái)南科的原因之一，我算過(guò)，要是能得到導(dǎo)師的支持，我至少可以少奮斗2年，就能實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)了。所以說(shuō)，這份換導(dǎo)師的申請(qǐng)，還得麻煩你多幫忙……”說(shuō)著，小郭從包里拿出一只厚厚的信封，放在桌上，并順手推到我面前。我感覺(jué)自己有點(diǎn)兒透不過(guò)

氣，沒(méi)接小郭的信封，也沒(méi)再跟他“推心置腹”，編了個(gè)理由回酒店了。像小郭這樣的生猛角兒，“政治思想工作”根本不起作用了。

后來(lái)我又跑了幾家分公司。回到家就把這一個(gè)月的所見(jiàn)所聞都寫進(jìn)了報(bào)告，至于導(dǎo)師制究竟是好是壞、有用沒(méi)用，還是讓領(lǐng)導(dǎo)們自己評(píng)判吧。

安容（華中區(qū)營(yíng)銷二部總經(jīng)理）：讓導(dǎo)師“自掘墳?zāi)埂保?/p>

“教會(huì)徒弟，餓死師父”，這是今晚老關(guān)說(shuō)得最多的一句話。

白天接到人力資源部的通知，說(shuō)是老關(guān)辭職了，由其下屬侯偉接任華中區(qū)營(yíng)銷一部總經(jīng)理。年近四十的老關(guān)居然趕時(shí)髦玩“裸辭”？打死我也不信！再說(shuō)了，憑我跟老關(guān)的交情，他不可能不知會(huì)我一聲就走人。聯(lián)想起這幾個(gè)月老關(guān)變得越來(lái)越沉悶，我覺(jué)得他辭職必然事出有因。下班后，我約老關(guān)去我倆常去的東北飯館喝酒。

我倆面對(duì)面坐著，老關(guān)一言不發(fā)地望著一桌子的菜，然后嘆了口氣，自顧自灌下三杯啤酒?！鞍踩?，你也算是我?guī)С鰜?lái)的徒弟，你說(shuō)說(shuō)我這個(gè)師父怎么樣？”老關(guān)終于開(kāi)口了。

“那還用說(shuō)！要沒(méi)有從你這兒學(xué)到的本事，我哪能坐上這個(gè)位置？一日為師，終身為父。老關(guān)，你對(duì)我的這份兒恩情，我一輩子記得?！?/p>

“一日為師，終身為父。呵呵，說(shuō)得好?？上КF(xiàn)在這幫狼崽子們已經(jīng)不懂這些道理啦！在南科干了十幾年，我最后悔的就是培養(yǎng)了這么一幫沒(méi)良心的狼崽子。如今狼崽子有能力獨(dú)自覓食了，居然來(lái)?yè)屛业娘埻搿！?/p>

老關(guān)算得上我們?nèi)A中區(qū)的傳奇人物。別看他平日里不聲不響、老實(shí)巴交的，可干起銷售來(lái)絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的高手――其他銷售“砸重金”都未必能打下的單，老關(guān)輕輕松松就能搞定，關(guān)鍵是他平日里客戶關(guān)系維護(hù)得好。老關(guān)對(duì)“客戶關(guān)系”有自己獨(dú)到的理解：“關(guān)系不能光靠送禮來(lái)維護(hù)，你得跟客戶交心，可態(tài)度上還得不卑不亢?？蛻羰钦l(shuí)？不是我們銷售的衣食父母，而是合作伙伴。他把單子給我們，那是雙贏！”循著這一理念，老關(guān)總結(jié)了一套與客戶打交道的方法，并毫無(wú)保留地傳授給了徒弟們，侯偉就是其中一個(gè)，也是老關(guān)說(shuō)的那個(gè)“沒(méi)良心的狼崽子”。

幾大杯啤酒下肚，老關(guān)的話匣子總算是打開(kāi)了：“安容，我勸你一句，別傻了吧唧、掏心掏肺地把自個(gè)兒那點(diǎn)看家本領(lǐng)都教給別人。教會(huì)徒弟，餓死師父！”

“當(dāng)初推行導(dǎo)師制的時(shí)候，人力資源部是怎么動(dòng)員我們這些導(dǎo)師的？說(shuō)什么既幫助了新員工，也鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)才能。哼，說(shuō)的比唱的都好聽(tīng)！兩年來(lái)，我毫不保留地培養(yǎng)徒弟，升官發(fā)財(cái)沒(méi)撈著不說(shuō)，現(xiàn)在還要跟這群狼崽子們搶食兒。論相貌、論體力，我這匹老狼是一點(diǎn)兒優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有啊?！?/p>

“你說(shuō)說(shuō)，我一把年紀(jì)了，還上有老、下有小的，怎么可能主動(dòng)辭職？實(shí)在是待不下去啦！侯偉他們照著我那套辦法，把我的客戶一個(gè)個(gè)給搶走了，我也只能干瞪眼。上半年的業(yè)績(jī)做不出來(lái)，與其等著被公司炒魷魚，還不如趁早辭了，還能給自己掙回點(diǎn)面子。”

老關(guān)的這番話聽(tīng)得我脊梁骨直冒冷汗，今天的老關(guān)不就是明天的我嗎？原先我對(duì)公司推行導(dǎo)師制還是相當(dāng)支持的，可現(xiàn)在仔細(xì)想想，這導(dǎo)師制不就是讓導(dǎo)師自掘墳?zāi)箚?？想到這兒，我掏出手機(jī)給秦董和高天各發(fā)了短信，我得問(wèn)問(wèn)他們，現(xiàn)在推行的這套導(dǎo)師制，對(duì)導(dǎo)師的職業(yè)發(fā)展一點(diǎn)兒保障都沒(méi)有，公司還怎么指望導(dǎo)師們能安心帶出好徒弟？

秦晉（集團(tuán)董事長(zhǎng)）：導(dǎo)師制怎么變了味？

凌晨一點(diǎn)半，剛看完高天發(fā)來(lái)的導(dǎo)師制調(diào)研報(bào)告，我就收到了安容的短信?？磥?lái)在南科集團(tuán)，對(duì)導(dǎo)師制產(chǎn)生質(zhì)疑的人越來(lái)越多了。說(shuō)句公道話，導(dǎo)師制剛推行的那一年，效果可是相當(dāng)顯著的：應(yīng)屆畢業(yè)的新入職員工技術(shù)純熟期從24個(gè)月縮短到12個(gè)月；新員工流失率由原先的18.3%下降到14%。正是看到這樣的成效，我們管理層才決定將導(dǎo)師制的輔導(dǎo)范圍從新員工擴(kuò)大到骨干員工和中高層管理者。

為了配合人力資源部更好地推行導(dǎo)師制，集團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)的每位成員都分派到三四名分公司的高管做徒弟。剛開(kāi)始，高管導(dǎo)師們的積極性很高，有時(shí)候還在管理會(huì)議上交流輔導(dǎo)技巧和經(jīng)驗(yàn)。可后來(lái)，這積極性漸漸就變了味兒，變成了極度膨脹的虛榮心與賣弄――自己的徒弟要是取得點(diǎn)啥成績(jī)，高管導(dǎo)師恨不得拿個(gè)大喇叭在集團(tuán)里開(kāi)新聞會(huì)。再后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，不斷有高管導(dǎo)師向董事們舉薦自己的徒弟，或者刻意帶著徒弟與董事們一同吃飯、喝茶……

察覺(jué)到這一變化的不光是我，就連我那助手小李也看出來(lái)了。今天下午開(kāi)完管理會(huì)議后，小李走進(jìn)我的辦公室，站在那兒一副欲言還休、猶猶豫豫的樣子。憋了半天，小李終于開(kāi)口了：“秦董，您就任由他們?cè)诠芾頃?huì)議上貶低別人、抬高自己？他們明面兒上是為了給自己的徒弟爭(zhēng)取權(quán)力，可私底下其實(shí)還不全是為個(gè)人利益！這樣的品行怎么能當(dāng)導(dǎo)師呢？”

“小李，你是個(gè)明白人，又是北大的管理高材生。幫我分析分析，咱們南科的導(dǎo)師制究竟是怎么了？”

“我覺(jué)得關(guān)鍵是這個(gè)洋工具根本就不適合中國(guó)文化。中國(guó)人自古就注重關(guān)系，現(xiàn)在的人為啥要‘拼爹’？歸根結(jié)底就是在‘拼關(guān)系’。為什么IBM能很好地推行導(dǎo)師制？那是因?yàn)椤P(guān)系’在西方文化背景下根本就不管用。西方文化講求的是按規(guī)矩辦事兒，只要制定了完善的規(guī)章制度，大家就會(huì)自覺(jué)遵守。當(dāng)初我們推行導(dǎo)師制是為了讓新員工盡快融入南科文化，可如今這導(dǎo)師制都快成了‘米粥里的老鼠屎’了。秦董，您想想，推行導(dǎo)師制之前，各位高管不是很提倡團(tuán)結(jié)的嗎？現(xiàn)在可好，都拉幫結(jié)伙的……”

小李的這番分析還真有些道理，照他的說(shuō)法，南科從一開(kāi)始就不該推行導(dǎo)師制，因?yàn)槲鞣降臇|西到了中國(guó)企業(yè)里水土不服?。〉粽媸沁@樣，那些改善員工流失的數(shù)字又該如何解釋？況且，中國(guó)傳統(tǒng)文化里不是一直有師父帶徒弟的習(xí)俗嗎？

第5篇：國(guó)企員工思想調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息；披露；動(dòng)因

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2011年11月28日

一、引言

當(dāng)前，基于經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展理論和企業(yè)組成的相關(guān)利益者理論，企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)財(cái)富的過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，維護(hù)企業(yè)相關(guān)利益者的利益，已經(jīng)成為全球企業(yè)未來(lái)發(fā)展的期望和趨勢(shì)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的披露，能夠?qū)⑵髽I(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)際表現(xiàn)展現(xiàn)于信息使用者面前，滿足其評(píng)價(jià)和監(jiān)督企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況的需要。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露研究成為理論研究的熱點(diǎn)之一。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息所涉及的具體內(nèi)容，國(guó)內(nèi)外研究者具有不同的觀點(diǎn)：美國(guó)全國(guó)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（NAA）在1974年發(fā)表的研究報(bào)告中指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的主要領(lǐng)域包括社區(qū)參與、人力資源、自然資源和環(huán)境、產(chǎn)品服務(wù)等四個(gè)大類、共21個(gè)小類。國(guó)際會(huì)計(jì)公司Ernst&Ernst（1978）認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息包括環(huán)境、能源、公平雇傭服務(wù)、人力資源、社區(qū)參與、產(chǎn)品、其他等七個(gè)大類、共27個(gè)小類。葛家澍、林志軍（2001）認(rèn)為，企業(yè)除了應(yīng)提供正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的報(bào)告之外，外界利益集團(tuán)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾都需要會(huì)計(jì)人員提供有關(guān)企業(yè)“社會(huì)責(zé)任”的更多信息，諸如企業(yè)與環(huán)境保護(hù)、就業(yè)、雇員培訓(xùn)、反種族歧視、醫(yī)療勞保、與社區(qū)之間的聯(lián)系或所做貢獻(xiàn)的信息資料。李正、向銳（2007）認(rèn)為環(huán)境問(wèn)題類、員工問(wèn)題類、社區(qū)問(wèn)題類、一般社會(huì)問(wèn)題類、消費(fèi)者類和其他類共六大類、十七小類活動(dòng)屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的范疇。值得注意的是，即使觀點(diǎn)不統(tǒng)一，但從中外研究者所界定的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的內(nèi)容來(lái)看，都不包括“股東”這個(gè)類別；另一方面，從目前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的狀況來(lái)看，可喜的現(xiàn)象是披露主體正在逐步增加，披露內(nèi)容也在不斷豐富，且越來(lái)越多的上市公司開(kāi)始獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任報(bào)告（宋獻(xiàn)中等，2009）；但同時(shí)也存在很多問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露還未形成統(tǒng)一、固定的制度，披露過(guò)于形式化、選擇化，缺少獨(dú)立的第三方審計(jì)導(dǎo)致信息質(zhì)量不高、決策價(jià)值低下等方面（宋獻(xiàn)中等，2009；毛洪濤等，2010）。對(duì)此，筆者認(rèn)為要解決我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露中存在的諸多問(wèn)題，首先需要認(rèn)識(shí)影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的各種因素，弄清企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任信息披露的動(dòng)因，并確定不同動(dòng)因?qū)ζ髽I(yè)披露行為的約束力強(qiáng)弱，才能有針對(duì)性地制定和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露制度，達(dá)到良好的披露效果。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露動(dòng)因

筆者根據(jù)企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息動(dòng)因的來(lái)源不同，將其分為企業(yè)外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因兩個(gè)基本層面。

（一）外部動(dòng)因。來(lái)自企業(yè)外部的動(dòng)因?qū)儆谄髽I(yè)披露其社會(huì)責(zé)任信息的被動(dòng)力量，主要包括政府或組織監(jiān)管、社會(huì)輿論監(jiān)督、經(jīng)理人市場(chǎng)約束等方面。

1、政府或組織監(jiān)管。由政府機(jī)構(gòu)或有關(guān)組織制定的有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的法規(guī)或規(guī)定一直是企業(yè)進(jìn)行信息披露的主要促動(dòng)力。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露較為先進(jìn)的國(guó)家，政府擔(dān)當(dāng)著指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行信息披露的角色。如法國(guó)政府1975年的蘇德魯報(bào)告先是以建議的形式要求企業(yè)提供包括雇員情況、工資以及相關(guān)的成本、健康與安全情況、工作時(shí)間以及工作條件、職工培訓(xùn)、工作組織、行業(yè)關(guān)系以及企業(yè)內(nèi)部的生活條件七項(xiàng)內(nèi)容有關(guān)社會(huì)責(zé)任信息的社會(huì)資產(chǎn)負(fù)債表，接著在1977年以法規(guī)的形式要求職工人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量的公司強(qiáng)制執(zhí)行；2001年法國(guó)政府頒布的諾威爾經(jīng)濟(jì)管制條例要求所有在第一股票市場(chǎng)上市的公司從2002年開(kāi)始，在年度財(cái)務(wù)報(bào)告中必須披露勞工、健康與安全、環(huán)境、社團(tuán)權(quán)利、人權(quán)、社區(qū)參與等信息。聯(lián)合國(guó)跨國(guó)公司中心1982年在《聯(lián)合國(guó)跨國(guó)公司行為準(zhǔn)則草案》中建議跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)揭示：跨國(guó)公司的組織結(jié)構(gòu)、各主體的主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、就業(yè)信息（包括職工人數(shù)）、編制合并報(bào)表時(shí)所采用的會(huì)計(jì)政策、有關(guān)轉(zhuǎn)讓價(jià)格的政策等五個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任信息?？偛吭O(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際（Social Accountability International）于1997年發(fā)起制定了SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（Social Accountability 8000 International Standard），建立了SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證制度，成為全球第一個(gè)用于第三方認(rèn)證的社會(huì)責(zé)任管理體系標(biāo)準(zhǔn)。成立于1997年的全球報(bào)告倡議組織（Global Reporting Initiative），是由對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)體聯(lián)盟和聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署聯(lián)合倡議組建，其目的在于提高全球范圍內(nèi)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的質(zhì)量、嚴(yán)謹(jǐn)度和實(shí)用性；其于2002年的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》就是力圖創(chuàng)建一個(gè)將財(cái)務(wù)、環(huán)境和社會(huì)信息整合在一個(gè)報(bào)告中的公認(rèn)報(bào)告框架。

近年來(lái)，我國(guó)政府或組織通過(guò)制定、出臺(tái)相關(guān)法規(guī)和指引在推動(dòng)與規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露方面起著由無(wú)到有、從混亂到有序的重要作用。證監(jiān)會(huì)2002年頒布的《上市公司治理準(zhǔn)則》中的有關(guān)規(guī)定以及2007年修訂的《公開(kāi)發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第2號(hào)（年度報(bào)告的內(nèi)容與格式）》，對(duì)上市公司社會(huì)責(zé)任信息披露提出了相關(guān)的要求。深交所于2006年9月了《上市公司社會(huì)責(zé)任指引》，明確規(guī)定上市公司可以按照該指引要求制定公司社會(huì)責(zé)任制度及實(shí)施計(jì)劃，定期評(píng)估公司社會(huì)責(zé)任的履行情況，自愿披露公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告。另一家上交所也于2008年5月《上市公司環(huán)境信息披露指引》，引導(dǎo)各上市公司積極履行社會(huì)責(zé)任，擔(dān)當(dāng)促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的表率。同年初，國(guó)資委了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》，倡導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任和披露有關(guān)信息。2010年4月，財(cái)政部會(huì)同證監(jiān)會(huì)等部門的《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》提出了企業(yè)在構(gòu)建內(nèi)部控制環(huán)境中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容，同時(shí)指出了企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面存在的重要風(fēng)險(xiǎn)并提出了應(yīng)對(duì)措施。該指引連同2008年的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》共同形成中國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系，自2011年1月1日起首先在境內(nèi)外同時(shí)上市的公司施行，2012年1月1日起擴(kuò)大到在上交所、深交所主板上市的公司施行。該體系要求執(zhí)行的企業(yè)必須披露對(duì)本企業(yè)內(nèi)部控制有效性自我評(píng)價(jià)的年度報(bào)告，同時(shí)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)其進(jìn)行審計(jì)，出具審計(jì)報(bào)告。

2、社會(huì)輿論監(jiān)督。媒體宣傳、公眾輿論形成的社會(huì)壓力也是企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息的重要外部動(dòng)因。物質(zhì)的富足和社會(huì)的進(jìn)步使社會(huì)大眾越來(lái)越重視自身生活環(huán)境的質(zhì)量，如周圍生態(tài)環(huán)境的好壞、產(chǎn)品品質(zhì)的高低、就業(yè)機(jī)會(huì)的多少等。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的行為直接形成或影響到了社會(huì)大眾各種利益的取得。在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，假若一個(gè)企業(yè)不重視其各種社會(huì)責(zé)任的履行，如出現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)污染環(huán)境、提供偽劣產(chǎn)品、損害員工福利、淡漠公益事業(yè)等情況，經(jīng)過(guò)媒體曝光或公眾通過(guò)其他方式獲得信息后，不僅會(huì)受到社會(huì)的口誅筆伐，而且很多民眾會(huì)采取己力所及的措施對(duì)企業(yè)的行為進(jìn)行“抵制”，如不再購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品、向政府請(qǐng)?jiān)附ㄗh、拒絕與企業(yè)的各種合作等方式或途徑來(lái)表達(dá)對(duì)企業(yè)的“敵視”態(tài)度。而一個(gè)重視并能夠良好地履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，收獲的不單是優(yōu)良的社會(huì)口碑和公眾形象，更重要的是由此帶來(lái)的一系列商機(jī)、品牌認(rèn)知度和市場(chǎng)份額的增加、政府的優(yōu)惠或扶持政策以及各種社會(huì)資源，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)（SHRM）2006年對(duì)中國(guó)、美國(guó)、墨西哥等七國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)研報(bào)告顯示，針對(duì)中國(guó)企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果說(shuō)明企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任重要?jiǎng)恿κ菫榱嗽鰪?qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)施公共關(guān)系戰(zhàn)略。中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心2008年向社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度和認(rèn)識(shí)的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，公眾認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)機(jī)主要是提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和回應(yīng)社會(huì)壓力、改善公眾關(guān)系。此外，調(diào)查數(shù)據(jù)還反映消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)對(duì)企業(yè)社會(huì)形象非常和經(jīng)常在意的比例達(dá)到70%以上。鑒于企業(yè)和社會(huì)公眾的共識(shí)，企業(yè)會(huì)有足夠的意愿將自身履行社會(huì)責(zé)任的信息公之于眾，借此形成社會(huì)輿論對(duì)企業(yè)的正向評(píng)價(jià)，構(gòu)建企業(yè)與社會(huì)各方積極的公共關(guān)系。

3、經(jīng)理人市場(chǎng)約束。經(jīng)理人市場(chǎng)通常是由公司董事會(huì)的提名委員會(huì)（nomination committee）、人才“獵頭公司”、人力資源評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等組成的，目的是對(duì)從事經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)化人才（即職業(yè)經(jīng)理人）進(jìn)行遴選、聘用和考評(píng)。評(píng)價(jià)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)除了個(gè)人素質(zhì)因素（如知識(shí)構(gòu)成、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷等）以外，主要是其職場(chǎng)上的績(jī)效，包括以經(jīng)濟(jì)財(cái)富衡量的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)聲譽(yù)。一個(gè)努力推行和實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)理人，將會(huì)在經(jīng)理人市場(chǎng)上樹(shù)立與積累良好的職業(yè)聲譽(yù)。通過(guò)市場(chǎng)和社會(huì)的認(rèn)可與推崇，他們能夠在今后的職業(yè)過(guò)程中獲得相對(duì)較高的聲譽(yù)租金，從而促使這些企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)行為的“實(shí)際控制人”為了自身未來(lái)更好的職業(yè)發(fā)展，爭(zhēng)取其聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的薪酬保障，會(huì)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中重視企業(yè)各種社會(huì)責(zé)任的履行，積極維護(hù)企業(yè)相關(guān)利益者的權(quán)益，塑造“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任”的經(jīng)理人形象。相反，如果經(jīng)理人出現(xiàn)有關(guān)不負(fù)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)劣跡，那么他會(huì)獲得負(fù)面的職業(yè)聲譽(yù)，甚至是斷送其職業(yè)生涯的嚴(yán)重后果。因此，這種來(lái)自經(jīng)理人市場(chǎng)的約束會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)披露社會(huì)責(zé)任信息，以樹(shù)立其優(yōu)良的職業(yè)聲譽(yù)，有利于未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。

（二）內(nèi)部動(dòng)因。源于企業(yè)自身內(nèi)部的動(dòng)因?qū)儆谄髽I(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息的主動(dòng)力量，主要包括企業(yè)特征、公司內(nèi)部治理機(jī)制、企業(yè)家特征等方面。

1、企業(yè)特征。企業(yè)規(guī)模、行業(yè)屬性及所有權(quán)性質(zhì)等企業(yè)特征會(huì)影響到企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任披露意愿。通常情況下，大規(guī)模的企業(yè)比中小企業(yè)需要向公眾承擔(dān)更多的責(zé)任。為了向公眾表明企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為和效果和樹(shù)立優(yōu)良的企業(yè)形象，大規(guī)模企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息的動(dòng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中小企業(yè)。沈洪濤（2007）通過(guò)對(duì)上市公司特征與公司社會(huì)責(zé)任披露相關(guān)性研究表明，公司規(guī)模大、盈利能力好的上市公司會(huì)披露更多的社會(huì)責(zé)任信息。此外，企業(yè)所屬行業(yè)的差異也成為其披露社會(huì)責(zé)任信息的重要原因，像化工、醫(yī)藥、塑膠、食品等行業(yè)由于自身行業(yè)特點(diǎn)，社會(huì)影響敏感度高，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)自然環(huán)境、員工、消費(fèi)者及社區(qū)公眾等企業(yè)相關(guān)利益者利益的責(zé)任尤為重要，其社會(huì)責(zé)任的實(shí)施和履行效果直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展（如2008年的三鹿集團(tuán)）。宋獻(xiàn)中、李詩(shī)田（2009）通過(guò)對(duì)2005～2007年我國(guó)上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露的統(tǒng)計(jì)表明，制造業(yè)類的上市公司披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告的比例最高，達(dá)到一半比例，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他行業(yè)的披露比例。再者，企業(yè)的所有權(quán)性質(zhì)差異在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任信息披露時(shí)也表現(xiàn)不同。從國(guó)際上看，根據(jù)畢馬威國(guó)際會(huì)計(jì)公司的多次調(diào)查，以社會(huì)責(zé)任報(bào)告為內(nèi)容的非財(cái)務(wù)報(bào)告的主要是跨國(guó)公司，全球財(cái)富前250強(qiáng)公司中，2005年的比例已達(dá)64%。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告是2005年江西移動(dòng)通訊有限公司的《2004年企業(yè)責(zé)任報(bào)告》，當(dāng)年中國(guó)大陸共有兩家企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2006年國(guó)家電網(wǎng)國(guó)有企業(yè)第一份《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》之后，中化國(guó)際、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)等大型國(guó)有企業(yè)紛紛開(kāi)始社會(huì)責(zé)任報(bào)告。在我國(guó)，央企相對(duì)于非央企社會(huì)責(zé)任報(bào)告的積極性更高（宋獻(xiàn)中、李詩(shī)田，2009）。

2、公司內(nèi)部治理機(jī)制。公司治理是用來(lái)協(xié)調(diào)公司各利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系、制衡公司行為的法律、文化、慣例和制度安排的總稱。公司治理問(wèn)題的研究主要包括治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制兩個(gè)方面，前者解決的是產(chǎn)權(quán)安排問(wèn)題，后者則是基于產(chǎn)權(quán)安排基礎(chǔ)上的治理手段選擇（朱小平、程昔武，2006）。公司治理文獻(xiàn)（Denis，2001）按照制度設(shè)計(jì)所利用資源的來(lái)源，把公司治理機(jī)制簡(jiǎn)單地區(qū)分為內(nèi)部與外部控制系統(tǒng)。公司內(nèi)部治理機(jī)制主要包括董事會(huì)、激勵(lì)合約、大股東治理和債務(wù)融資等。其中的董事會(huì)和債務(wù)融資（反映公司財(cái)務(wù)杠桿大?。?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息具有重要的影響力。公司董事會(huì)的有效性主要取決于其獨(dú)立性和規(guī)模，較小的董事會(huì)規(guī)?；蛟黾营?dú)立董事的比例，有助于監(jiān)督管理層，提高公司信息披露的質(zhì)量（法瑪和簡(jiǎn)森，1983；亞伯拉罕和帕克，1994等）；另一方面，由于企業(yè)的財(cái)務(wù)杠桿反映了其風(fēng)險(xiǎn)水平，企業(yè)能夠與債權(quán)人保持良好的關(guān)系，有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。所以，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高的企業(yè)更傾向于向債權(quán)人及其他相關(guān)利益者披露企業(yè)包括社會(huì)責(zé)任信息在內(nèi)的詳盡信息（麥奎爾，1988；本杰明，2001）。

3、企業(yè)家特征。眾多研究表明，無(wú)論是私有還是國(guó)有企業(yè)，企業(yè)的許多問(wèn)題歸根到底是企業(yè)家問(wèn)題。企業(yè)家的文化素養(yǎng)、道德倫理、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的素質(zhì)決定了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和氣質(zhì)。中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)（CESS）在2006年組織實(shí)施的“中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”的結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”，同時(shí)也認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不高是導(dǎo)致企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不夠好的主要原因之一。因此，企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、使命感和遠(yuǎn)見(jiàn)直接影響到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施及其效果。這就要求在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)家能對(duì)企業(yè)相關(guān)利益者理論有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用，從“經(jīng)濟(jì)人”的一面，逐步認(rèn)可并邁向“社會(huì)人”的一面，帶領(lǐng)企業(yè)履行好社會(huì)責(zé)任和主動(dòng)完成信息的披露。

三、動(dòng)因的約束效果分析

企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的正式提出始于20世紀(jì)六七十年代（李正、向銳，2007），但時(shí)至今日，無(wú)論從絕對(duì)數(shù)量還是相對(duì)比例而言，披露社會(huì)責(zé)任信息的企業(yè)還是少數(shù)。從我國(guó)的發(fā)展情況而言，雖然有關(guān)的研究和討論也不甘國(guó)外研究之后，但在2005年之前我國(guó)沒(méi)有企業(yè)以單獨(dú)報(bào)告的形式披露過(guò)此類信息。而在此之后，由于我國(guó)政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等陸續(xù)出臺(tái)了有關(guān)規(guī)定和要求，如上文中提到的證監(jiān)會(huì)深交所、上交所針對(duì)上市公司信息披露頒布的有關(guān)規(guī)定、指引，企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息的數(shù)量才開(kāi)始逐漸增加。還有一個(gè)更為客觀的原因是自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來(lái)，一些國(guó)際大型跨國(guó)公司紛紛要求與其進(jìn)行合作生產(chǎn)或提供商品的中國(guó)企業(yè)必須通過(guò)國(guó)際通行的SA8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，例如，2002～2005年的三年中，全球零售巨頭沃爾瑪就以企業(yè)社會(huì)責(zé)任未達(dá)標(biāo)為由，淘汰了40%左右的供應(yīng)商，致使不少企業(yè)立即陷入了破產(chǎn)的邊緣。這進(jìn)一步激發(fā)了我國(guó)的企業(yè)履行和披露社會(huì)責(zé)任的運(yùn)動(dòng)。以上事實(shí)說(shuō)明，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施及其信息的披露，根本動(dòng)因來(lái)自企業(yè)外部的權(quán)力、權(quán)威機(jī)構(gòu)的要求和強(qiáng)制，企業(yè)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任并進(jìn)行披露的較少。其中，有我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想宣傳不足、認(rèn)識(shí)不夠的原因，但關(guān)鍵還是在于“當(dāng)經(jīng)濟(jì)還不甚發(fā)達(dá)和社會(huì)對(duì)企業(yè)的抑制系統(tǒng)不完善的環(huán)境下，多數(shù)企業(yè)家們采取的是非道德的管理”（卡羅爾，2004），企業(yè)不會(huì)主動(dòng)去履行社會(huì)責(zé)任和披露相應(yīng)信息。然而，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)社會(huì)的影響逐漸增大，企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來(lái)越受到人們的關(guān)注。既然目前企業(yè)主動(dòng)意識(shí)還不夠，那么就應(yīng)該如亞里士多德所說(shuō)“當(dāng)人們太年輕或者太無(wú)知而不能懂得高尚行為背后的原因時(shí)，應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單地被訓(xùn)練成像已具有美德的人一樣行事，……通過(guò)高尚的行為，人們將懂得其背后的原因”。所以，我國(guó)政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等組織應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的強(qiáng)制要求，出臺(tái)更為固定、細(xì)致、統(tǒng)一的披露報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的質(zhì)量。同時(shí)，考慮到企業(yè)對(duì)社會(huì)影響力的大小和接受能力，應(yīng)分層次、分階段逐步進(jìn)行規(guī)范和實(shí)施，如先在公眾影響較大的上市公司全面展開(kāi)，然后過(guò)渡到一般股份公司、有限公司。這樣的一種外部強(qiáng)制動(dòng)力，實(shí)際中也為企業(yè)和社會(huì)大眾雙方所共識(shí)。上文介紹過(guò)的中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)針對(duì)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)卷調(diào)查和中國(guó)社科院關(guān)于中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的公眾調(diào)查均顯示，雙方均認(rèn)為建立健全的相關(guān)法規(guī)制度是促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有效措施的首選，其比例分別達(dá)到54.7%和79.2%。企業(yè)能夠積極履行社會(huì)責(zé)任，自然也會(huì)有充分的動(dòng)力去披露相應(yīng)的信息。

因此，鑒于目前我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)際狀況和水平，在政府、相關(guān)組織等監(jiān)管機(jī)構(gòu)構(gòu)筑起較為完善的法律環(huán)境下，社會(huì)輿論才能有據(jù)可依、發(fā)揮更大地監(jiān)督作用，繼而影響到經(jīng)理人市場(chǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這些外部因素能夠有效促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的提高，增大企業(yè)違背社會(huì)責(zé)任的成本，因此是企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任信息披露的主要?jiǎng)右?。在此基礎(chǔ)上，內(nèi)部影響因素進(jìn)一步加強(qiáng)效果，即企業(yè)在負(fù)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)下，不斷改革、完善其公司治理結(jié)構(gòu)，根據(jù)自身對(duì)社會(huì)公眾責(zé)任的大小和需要，積極履行社會(huì)責(zé)任和披露社會(huì)責(zé)任信息。

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第6篇：國(guó)企員工思想調(diào)研報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 發(fā)展時(shí)期 法律行為 法律工作 重點(diǎn)

伴隨著改革開(kāi)放和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)群體也經(jīng)歷了從無(wú)到有、急速增長(zhǎng)的跨越式發(fā)展。根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心《中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告（2007）》，“目前，我國(guó)中小企業(yè)和非公有制企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)4200多萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%。其中，經(jīng)工商部門注冊(cè)的中小企業(yè)數(shù)量達(dá)到430多萬(wàn)戶，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶達(dá)到3800多萬(wàn)戶”。盡管在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的決定性作用很難和大型企業(yè)相提并論，但中小企業(yè)的群體模式及其蘊(yùn)藏的巨大潛力必然影響整個(gè)中國(guó)未來(lái)企業(yè)整體行為模式以及未來(lái)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)。中小企業(yè)群體的法律行為作為企業(yè)群體行為的一個(gè)主要部分，直接影響中國(guó)企業(yè)法律行為的走向。

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只有短短三十年歷史，職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍還沒(méi)有形成規(guī)模，企業(yè)所有者和經(jīng)營(yíng)者合二為一是普遍現(xiàn)象。數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者，大多數(shù)只是短短幾年前才開(kāi)始轉(zhuǎn)變角色，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶占絕對(duì)多數(shù)，在從“自然人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變過(guò)程中，“自然人”的文化傳統(tǒng)烙印顯著地保留在他們身上，“自然人”法律行為模式慣性一定程度上影響著企業(yè)家處置企業(yè)事務(wù)的法律行為。內(nèi)在的矛盾與統(tǒng)一塑造了中國(guó)企業(yè)家的特殊特質(zhì)，影響著他們所領(lǐng)導(dǎo)的中小企業(yè)的法律行為。

中小企業(yè)家值得注意的兩個(gè)突出特質(zhì)

1998年版的《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》和1989年版的《辭?！分卸紱](méi)有“企業(yè)家”詞條，這從側(cè)面反應(yīng)了我國(guó)關(guān)于企業(yè)家特質(zhì)的本土性研究不足。相比之下，國(guó)外研究者的成果值得借鑒。法國(guó)早期政治經(jīng)濟(jì)學(xué)代表人物薩伊認(rèn)為，企業(yè)家是冒險(xiǎn)家，是繼土地、勞動(dòng)力、資本后第四個(gè)生產(chǎn)要素；凱恩斯認(rèn)為企業(yè)家具有動(dòng)物的本能，身上充滿冒險(xiǎn)精神，標(biāo)新立異，敢做常人不做的事情，對(duì)商機(jī)和市場(chǎng)利潤(rùn)有著超人的敏感；美國(guó)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為企業(yè)家的天職是創(chuàng)新，要不斷在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行“革命突變”，對(duì)舊的生產(chǎn)方式進(jìn)行“創(chuàng)造性破壞”以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的新組合，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展；當(dāng)代著名管理學(xué)家德魯克指出，企業(yè)家是革新者，是敢于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，有目的地尋找革新的源泉，善于捕捉變化并將變化作為可供開(kāi)發(fā)利用機(jī)會(huì)的人。

我國(guó)中小企業(yè)家以下兩個(gè)方面的特質(zhì)值得注意：

冒險(xiǎn)家特質(zhì)。在大眾思想受到嚴(yán)重束縛和極“左”思潮背景下，“敢為天下先”的第一批“下海”者大多在改革開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中掘到了自己的“第一桶金”。他們有的丟掉“鐵飯碗”，自斷后路，頂著多方壓力，投身到未知的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中；有的突破“”、闖入“雷區(qū)”，以多種不合當(dāng)時(shí)規(guī)矩的方式和渠道，在政策的“空子”和制度的“邊緣”中冒險(xiǎn)搏殺，成為中國(guó)最早的一批企業(yè)家。以他們?yōu)榇淼闹袊?guó)中小企業(yè)家，以靈活變通的方式掙脫了體制、機(jī)制、規(guī)章等的束縛，壯大了企業(yè)自身實(shí)力，推動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善。但我們也看到，與這些正面效應(yīng)伴隨的是企業(yè)家對(duì)規(guī)則、制度等法制基礎(chǔ)敬畏的削弱，“叛逆”意識(shí)強(qiáng)化，靈活變通甚至演變成“鉆法律的空子”，給企業(yè)長(zhǎng)期正確實(shí)施法律行為埋下了隱患。

“情商”高，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)。數(shù)千年的農(nóng)耕鄉(xiāng)土文化，孕育出中國(guó)傳統(tǒng)的“熟人社會(huì)”。《鄉(xiāng)土中國(guó)》對(duì)“熟人社會(huì)”的社會(huì)關(guān)系“差序格局”做了非常形象的描述：我們的格局好像把一塊石頭丟在水面上所發(fā)生的一圈圈推出去的波紋，以“己”為中心，象石子一般投入水中，和別人所聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系像水的波紋一般，一圈圈推出去，愈推愈遠(yuǎn)，愈推愈薄。①人口密度高、人均資源少的現(xiàn)實(shí)使生存優(yōu)先、關(guān)愛(ài)近親成為人們的自然選擇，形成了“愛(ài)有等差”的獨(dú)特道德規(guī)范。2009年上海青年家園民間組織服務(wù)中心與“接力中國(guó)”青年精英協(xié)會(huì)合作開(kāi)展“富二代”專題調(diào)研，結(jié)果顯示，“富二代”在描述創(chuàng)業(yè)中遇到困難時(shí)，把“社會(huì)關(guān)系”排在第二位。②低“情商”、少人脈的企業(yè)很難爭(zhēng)取到生存和發(fā)展的各類社會(huì)資源。歷史與現(xiàn)實(shí)影響下，企業(yè)家對(duì)“人情”投入的過(guò)度重視，動(dòng)搖著以公平、正義、契約等為代表的法制基石。

中小企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期法律行為特點(diǎn)

企業(yè)生命周期大都包括創(chuàng)業(yè)、發(fā)展和穩(wěn)定三個(gè)時(shí)期。社會(huì)主義初級(jí)階段和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的外部環(huán)境，企業(yè)家群體自身特質(zhì)的內(nèi)在影響，企業(yè)發(fā)展的不斷要求，使中小企業(yè)在這三個(gè)階段呈現(xiàn)出不同的法律行為特點(diǎn)。

創(chuàng)業(yè)初期。最初，企業(yè)家急切渴望迅速聚集財(cái)富，在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。他們渴望成功，害怕失敗，需要盡力“討好”消費(fèi)者，艱難面對(duì)與消費(fèi)者關(guān)系的不平衡狀態(tài)，奮力在行業(yè)內(nèi)艱苦競(jìng)爭(zhēng)，急需各種社會(huì)資源的幫助和支持。資金少、規(guī)模小、缺少經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)、生存能力低等所帶來(lái)的一系列明顯弱勢(shì)使他們十分渴望代表公平、公正和正義的法律法規(guī)的保護(hù)。他們?cè)趶?qiáng)烈尋求法律依靠的同時(shí)，也小心地規(guī)避法律的制裁，自覺(jué)地成為法律的遵守者、規(guī)則的維護(hù)者。

企業(yè)發(fā)展期，一般也稱為企業(yè)成長(zhǎng)期。隨著實(shí)力增強(qiáng)，中小企業(yè)逐漸擺脫弱勢(shì)地位，話語(yǔ)權(quán)增多，人脈資源更加豐富，社會(huì)支持顯著增大。拋開(kāi)腐敗問(wèn)題不談，出于狹隘的地方利益，企業(yè)極可能得到政府的護(hù)短。隨著自信不斷增強(qiáng)，躊躇滿志的企業(yè)家們追求目標(biāo)開(kāi)始多元化，雄心更高，膽子更大。他們迫切希望把企業(yè)做大做強(qiáng)，但又唯恐失去已經(jīng)建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此希望通過(guò)獲取更多的資源、贏得更多的財(cái)富以防范未來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)發(fā)展動(dòng)力要素中，社會(huì)資源比例開(kāi)始凸顯。企業(yè)和企業(yè)家突破現(xiàn)狀、擺脫約束的欲望和可能大大提高，進(jìn)入法律行為失當(dāng)高危期，這自然成為規(guī)范企業(yè)法律行為的關(guān)鍵期。

成熟期的中小企業(yè)。它們規(guī)模適中，市場(chǎng)占有率達(dá)到一定規(guī)模，行業(yè)地位得到鞏固。通過(guò)促進(jìn)就業(yè)、上繳財(cái)稅、繁榮經(jīng)濟(jì)等多種形式，企業(yè)以其不斷增加的社會(huì)貢獻(xiàn)，在地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)生活中影響力擴(kuò)大，社會(huì)地位明顯提高。社會(huì)公眾的信任增強(qiáng)，地方政府的支持甚至倚重明顯加大，企業(yè)開(kāi)始具有與消費(fèi)者、社會(huì)組織甚至政府博弈的可能。企業(yè)發(fā)展動(dòng)力中，以社會(huì)影響力、人脈資源為代表的“軟實(shí)力”因素比重?cái)U(kuò)大，運(yùn)用外部社會(huì)資源，發(fā)揮“軟實(shí)力”作用的機(jī)會(huì)增加。成熟期的企業(yè)法律行為在一定范圍內(nèi)具有榜樣作用。

中小企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期法律工作重點(diǎn)

中國(guó)企業(yè)家的獨(dú)有特質(zhì)，以及我國(guó)特殊的國(guó)情和歷史土壤，使我國(guó)中小企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期，表現(xiàn)出差別顯著的法律行為特點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn)，在中小企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，法律工作應(yīng)有不同的重點(diǎn)。

企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期。法律重心應(yīng)放在對(duì)企業(yè)、企業(yè)家的扶持、保護(hù)上面，阻止外部社會(huì)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)生的各種干擾，營(yíng)造企業(yè)健康成長(zhǎng)的法治環(huán)境，讓企業(yè)家更專心于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。行政機(jī)關(guān)要嚴(yán)格依法行政，服務(wù)企業(yè)；司法部門要秉公執(zhí)法，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。政府尤其要規(guī)范法律行為，增強(qiáng)企業(yè)依法處置法律事務(wù)的信心，強(qiáng)化企業(yè)家對(duì)公平、公正、正義等法制基石的敬畏，呵護(hù)年輕企業(yè)家的法治理想。

企業(yè)發(fā)展期。法律要發(fā)揮調(diào)解內(nèi)外矛盾、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的作用，保障企業(yè)在規(guī)則和法治的正途上持續(xù)發(fā)展，走得更遠(yuǎn)。通過(guò)法律咨詢、法律顧問(wèn)等多種形式或途徑，提前參與到企業(yè)重大問(wèn)題決策過(guò)程中，保證企業(yè)家對(duì)企業(yè)發(fā)展總體思考的正確性。抑制為了贏利，忽視規(guī)則和限制，不計(jì)后果以至產(chǎn)生負(fù)面法律后果的沖動(dòng)。養(yǎng)成企業(yè)家遵紀(jì)守法，按規(guī)則思考、依法律辦事的思維和行動(dòng)模式，規(guī)范企業(yè)家心理思考與處事行為，實(shí)現(xiàn)規(guī)范企業(yè)行為，預(yù)防不當(dāng)后果的作用。法律應(yīng)該公平合理、不偏不倚地妥善解決企業(yè)家之間、企業(yè)家與員工之間、企業(yè)與其他社會(huì)組織和公眾之間可能出現(xiàn)的各種矛盾、糾紛和沖突，及時(shí)校正企業(yè)法律行為，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)成熟期。法律重點(diǎn)在于有效的監(jiān)督管理，達(dá)到制約、調(diào)節(jié)和平衡企業(yè)法律行為的目的。通過(guò)制約企業(yè)行為，防止有損社會(huì)規(guī)則的行為，調(diào)節(jié)公眾與企業(yè)的利益關(guān)系，平衡企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的天枰，保證企業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步和諧同步，維護(hù)其良好的社會(huì)形象。2009年爆發(fā)的世界金融史上最大的金融欺詐“麥道夫案”告訴我們：即便是在美國(guó)這樣嚴(yán)格的金融監(jiān)管體制下，極個(gè)別審計(jì)、核查官員的敷衍了事，也可以造就伯納德?麥道夫這樣的“世紀(jì)巨騙”完成長(zhǎng)達(dá)20年、高達(dá)500億美元的投資騙局。③離開(kāi)有效監(jiān)管的企業(yè)，對(duì)社會(huì)的潛在危害更大。（作者分別為河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)期刊編輯部高級(jí)工程師，廊坊師范學(xué)院教授；本文系2009年河北省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目成果，項(xiàng)目編號(hào)：HB2009QR41）

注釋

①：《鄉(xiāng)土中國(guó)》，北京：北京出版社，2005年5月。

第7篇：國(guó)企員工思想調(diào)研報(bào)告范文

1、報(bào)告調(diào)查對(duì)象基本情況

按照企業(yè)注冊(cè)類型劃分，在2500家企業(yè)中，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)占29.8%，民營(yíng)企業(yè)占37.2%，中外合資或外資占25.1%，其他類型企業(yè)占7.9%。按照企業(yè)所處行業(yè)分，現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)占11%、流通與零售業(yè)12%、煙草11%、政府公共部門8%、通訊7%、石油化工行業(yè)9%、服裝紡織8%、出版發(fā)行7%、生物制藥9%、金融證券8%、餐廳酒店服務(wù)業(yè)5%，其他5%。

2、市場(chǎng)增長(zhǎng)率繼續(xù)走高，競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)明朗化態(tài)勢(shì)

2.1國(guó)內(nèi)國(guó)外軟件市場(chǎng)平行化發(fā)展

從本次全面預(yù)算管理軟件的研究報(bào)告來(lái)看，到2013年預(yù)計(jì)該軟件的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)突破300億元，全面預(yù)算管理軟件將成為僅次于ERP的第二大市場(chǎng)規(guī)模的管理軟件。一片繁榮之下，各大企業(yè)管理軟件商家都想在這個(gè)市場(chǎng)上分一杯羹。國(guó)際大型管理軟件供應(yīng)商海波龍及BO等憑借其在管理軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施方面的豐富經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)全面預(yù)算管理軟件方面占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額，目標(biāo)客戶主要集中在大型外資企業(yè)、大型國(guó)有企業(yè)以及大中型總外合資企業(yè)等規(guī)模較大的企業(yè)上(見(jiàn)圖3)。

造成國(guó)內(nèi)、國(guó)外全面預(yù)算管理軟件提供商在中國(guó)市場(chǎng)上目標(biāo)客戶平行化的原因主要源自國(guó)內(nèi)外全面預(yù)算管理之間的差異。西方國(guó)家全面預(yù)算管理始于20世紀(jì)30年代，以通用汽車、杜邦、通用電器等大公司為首發(fā)展了一套能夠按照預(yù)測(cè)而得到的需求量來(lái)規(guī)劃和調(diào)整其產(chǎn)品流量的方法和分配資源的程序，預(yù)算管理在財(cái)務(wù)計(jì)劃基礎(chǔ)上向業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸，逐步發(fā)展為全面預(yù)算管理系統(tǒng)。至今，美國(guó)91%，日本93%，英國(guó)、荷蘭和瑞士都是100%的公司都實(shí)行預(yù)算管理。中國(guó)本土市場(chǎng)上的全面預(yù)算管理，早在19世紀(jì)60年代，預(yù)算管理的做法已被廣泛應(yīng)用于我國(guó)的民族工業(yè)企業(yè)，但由于受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式的影響，它并沒(méi)有得到行之有效的發(fā)展。隨著我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換，在與世界經(jīng)濟(jì)接軌的同時(shí)，借鑒了西方國(guó)家在全面預(yù)算管理的經(jīng)驗(yàn)，從20世紀(jì)90年代起，某些大型企業(yè)實(shí)施了全面預(yù)算管理，出現(xiàn)了“全面預(yù)算熱”。2003年12月出臺(tái)的《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范———預(yù)算(征求意見(jiàn)稿)》無(wú)疑對(duì)我國(guó)企業(yè)建立和完善全面預(yù)算管理制度起了很大的推動(dòng)和促進(jìn)作用。目前，中國(guó)97%的企業(yè)編制預(yù)算。

對(duì)比中外全面預(yù)算管理主要存在以下五點(diǎn)差距：(1)對(duì)預(yù)算目標(biāo)制定和理解的差異。美國(guó)企業(yè)預(yù)算目標(biāo)的制定與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有著密切聯(lián)系，是企業(yè)資源優(yōu)化配置的重要依據(jù);我國(guó)企業(yè)在制定預(yù)算目標(biāo)時(shí)，有一定的盲目性、短期性和被動(dòng)性。(2)預(yù)算管理組織的差異。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)企業(yè)形式和管理體制的長(zhǎng)期影響，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)的全面預(yù)算組織職能普遍薄弱，有的甚至沒(méi)有專門的全面預(yù)算管理組織，使預(yù)算的科學(xué)制定和組織實(shí)施都顯得困難重重;而國(guó)外一些集團(tuán)公司的預(yù)算組織機(jī)構(gòu)相對(duì)合理，管理手段先進(jìn)，使整個(gè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)形成有機(jī)整體，雖然并不是每個(gè)企業(yè)的效益都最優(yōu)，但其整體預(yù)算管理組織形式值得借鑒。(3)人力資源配置的差異。全面預(yù)算管理系統(tǒng)的管理人員要求的是既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)合型人才，對(duì)人才的素質(zhì)要求較高。國(guó)外一些企業(yè)在不能聘請(qǐng)到預(yù)算師時(shí)，通常是招募這兩類人員并進(jìn)行綜合培訓(xùn)后使用。而我國(guó)企業(yè)中，對(duì)預(yù)算方面的人員水平缺乏量化衡量標(biāo)準(zhǔn)，有較高專業(yè)技術(shù)知識(shí)和豐富管理經(jīng)驗(yàn)的人才往往不能聚集一身。(4)信息技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用程度的差異。20世紀(jì)90年代初期美國(guó)加特納公司首先提出了ERP的概念。而國(guó)內(nèi)部分中小企業(yè)及中型國(guó)有企業(yè)存在預(yù)算管理所需的信息不暢通的問(wèn)題，一定程度上制約了預(yù)算管理的實(shí)施。(5)預(yù)算考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和程度的差異。一般情況下，每個(gè)企業(yè)都有內(nèi)部制定的考核評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲制度，但我國(guó)企業(yè)的這種考核獎(jiǎng)懲制度有些流于形式。在以上差異存在的前提下，中國(guó)市場(chǎng)上的全面預(yù)算管理軟件供應(yīng)商一方面在加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)及國(guó)有企業(yè)提供軟件咨詢方面的力度，另一方面著重研發(fā)真正適合本土化企業(yè)的全面預(yù)算管理軟件解決方案。國(guó)外大型管理軟件供應(yīng)商則充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品推向繼承了西方國(guó)家全面預(yù)算管理體制的跨國(guó)企業(yè)。這些客觀原因的存在造成目前國(guó)內(nèi)外軟件競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。

報(bào)告指出，由于目前國(guó)內(nèi)中小型民營(yíng)企業(yè)以及國(guó)有企業(yè)均存在全面預(yù)算管理體制建設(shè)不健全的問(wèn)題，一個(gè)有問(wèn)題或者說(shuō)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)合理性優(yōu)化的企業(yè)運(yùn)作流程，盲目上馬自動(dòng)化系統(tǒng)，只可能起到讓一個(gè)企業(yè)“死得更快”的作用，因此如何幫助企業(yè)在預(yù)算管理機(jī)制轉(zhuǎn)型階段擺脫傳統(tǒng)預(yù)算中存在的預(yù)算目標(biāo)單一化，預(yù)算監(jiān)控力度不夠，預(yù)算目標(biāo)短期化以及成本預(yù)算缺失等弊端，建立符合企業(yè)目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)模式，靈活易用、易維護(hù)的全面預(yù)算管理軟件顯得非常重要。國(guó)內(nèi)企業(yè)在全面預(yù)算上面存在的體制以及客觀條件的短板決定了軟件咨詢市場(chǎng)份額較大，約占整個(gè)全面預(yù)算管理市場(chǎng)的80%，某一位企業(yè)的老總說(shuō)“如果有一座橋，只需付點(diǎn)過(guò)橋費(fèi)就可以通過(guò)，我絕不會(huì)涉險(xiǎn)自己‘摸著石頭過(guò)河’?！盜T咨詢能夠有效降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，提高軟件實(shí)施成功率。咨詢內(nèi)容主要包括全面預(yù)算管理理論與實(shí)踐、全面預(yù)算管理的策略與方法以及全面預(yù)算管理體系的建立與運(yùn)行辦法等。軟件市場(chǎng)僅占20%。

2.2國(guó)內(nèi)全面預(yù)算管理軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，專業(yè)化和全面化企業(yè)并存

該報(bào)告公布了2009年國(guó)內(nèi)排名前十的全面預(yù)算管理軟件供應(yīng)商名單。分別為博科資訊、用友、金蝶、諾亞舟、厚盾、復(fù)旦天翼、北京久其、浪潮通軟、廣州品高、金算盤。

表1全面預(yù)算管理軟件主要供應(yīng)商及目標(biāo)客戶所屬行業(yè)一覽表

排名前十主要客戶所屬行業(yè)

博科資訊制造業(yè)、石油化工、金融、煙草、流通與零售、酒店、集團(tuán)企業(yè)

用友制造業(yè)、金融、煙草、流通與零售、煙草、政府公共部門

金蝶制造業(yè)、金融、煙草、流通與零售、煙草、政府公共部門

諾亞舟集團(tuán)企業(yè)、制造、政府公共部門、金融、煙草、流通與零售、交通、電力、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、服裝

厚盾煙草、石油石化、社會(huì)保險(xiǎn)、教育科研、新聞媒體、制造業(yè)、國(guó)防政法

北京久其金融、政府公共部門、通訊交通、電力能源、集團(tuán)企業(yè)

浪潮通軟石油化工、中國(guó)航空、集團(tuán)企業(yè)

廣州品高移動(dòng)通信

金算盤醫(yī)院、集團(tuán)企業(yè)

復(fù)旦天翼全國(guó)各大高校

從上表可見(jiàn)，目前用友、金蝶、博科、浪潮集團(tuán)等大型管理軟件供應(yīng)商均在制造業(yè)、石油化工、金融、煙草等行業(yè)提供解決方案，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈;復(fù)旦天翼、金算盤、廣州品高等軟件供應(yīng)商則分別在高校、醫(yī)院、移動(dòng)通信等行業(yè)提供專業(yè)性的全面預(yù)算管理解決方案。

3、全面預(yù)算管理軟件市場(chǎng)全面打開(kāi)，各行業(yè)軟件實(shí)施情況參差不齊

中國(guó)許多企業(yè)歷來(lái)不缺先進(jìn)的管理理念，缺乏的往往是管理工具。報(bào)告顯示，在接受調(diào)查的2500家企業(yè)中，已經(jīng)有42.3%的企業(yè)順利上線并使用全面預(yù)算管理軟件，僅有5%的企業(yè)認(rèn)為自己對(duì)全面預(yù)算管理軟件了解不多，21%的企業(yè)正在準(zhǔn)備上線全面預(yù)算管理軟件，10.7%的企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立了完善的全面預(yù)算體制，何時(shí)上線軟件只是時(shí)間問(wèn)題，調(diào)查的整體形勢(shì)昭示著全面預(yù)算管理軟件市場(chǎng)全面打開(kāi)。

報(bào)告具體到細(xì)分行業(yè)，可以看到(見(jiàn)圖5)，第一，目前現(xiàn)代制造業(yè)、流通與零售業(yè)等行業(yè)軟件實(shí)施情況領(lǐng)先于煙草、出版發(fā)行、服裝紡織等行業(yè)，運(yùn)用全面預(yù)算這一計(jì)劃與控制工具，加強(qiáng)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理;第二，政府及公共部門下屬各企事業(yè)單位和組織在國(guó)家政策的導(dǎo)向和監(jiān)督之下，在全面預(yù)算管理體制建設(shè)上較為健全，預(yù)算管理軟件的實(shí)施增長(zhǎng)率較大。

下面是報(bào)告中對(duì)幾個(gè)重點(diǎn)的全面預(yù)算管理軟件應(yīng)用細(xì)分市場(chǎng)調(diào)查分析。

3.1國(guó)資委企業(yè)從全面預(yù)算管理體系的構(gòu)建到全面預(yù)算信息化實(shí)現(xiàn)尚需時(shí)間

早在2008年國(guó)資委下發(fā)文件，對(duì)國(guó)有企業(yè)提出了明確要求，要求各企業(yè)大力加強(qiáng)企業(yè)管理內(nèi)控。報(bào)告通過(guò)對(duì)國(guó)資委下屬的121家企業(yè)全面預(yù)算管理軟件應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)查得出：從政府文件下發(fā)至今的兩年時(shí)間里，依然有45%以上的企業(yè)全面預(yù)算管理僅僅停留在了體制建設(shè)的層面，造成企業(yè)全面預(yù)算往往是紙上談兵，對(duì)于節(jié)約企業(yè)成本，提高企業(yè)財(cái)務(wù)、管理透明度起到的作用不大。然而，隨著溫總理在兩會(huì)上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)管理內(nèi)控講話的，相信會(huì)給全面預(yù)算管理軟件打開(kāi)市場(chǎng)。同時(shí)報(bào)告稱，全面預(yù)算管理體制的構(gòu)建是自動(dòng)化軟件實(shí)施的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打好之后，全面預(yù)算管理信息化的實(shí)施就會(huì)有很強(qiáng)的針對(duì)性和科學(xué)性。由此可見(jiàn)，國(guó)資委企業(yè)全面預(yù)算軟件的良性需求市場(chǎng)將會(huì)在未來(lái)三年內(nèi)全面打開(kāi)。

3.2上市公司IT軟件市場(chǎng)活躍，需求市場(chǎng)巨大

在現(xiàn)代公司管理中，以財(cái)富500強(qiáng)為代表的國(guó)外大公司無(wú)一例外地將預(yù)算管理作為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的框架，根據(jù)不同組織機(jī)構(gòu)自身的特點(diǎn)和責(zé)任，促使其關(guān)注預(yù)算管理的全過(guò)程，幫助上市公司形成良好的預(yù)算管理文化，達(dá)到以預(yù)算管理促使公司價(jià)值增長(zhǎng)的根本性目標(biāo)。自2006年起，滬深兩市證券交易所就相繼出臺(tái)了《上市公司內(nèi)部控制指引》，對(duì)上市公司內(nèi)控制度和風(fēng)險(xiǎn)管理制度出臺(tái)了重要規(guī)定，要求上市公司建立完備的內(nèi)部控制制度，上市公司均需按要求披露內(nèi)控制度制訂和實(shí)施情況。政策的出臺(tái)，帶來(lái)了上市公司完善自身IT支撐系統(tǒng)地，紛紛考慮將企業(yè)全面預(yù)算管理自動(dòng)化。報(bào)告顯示，截至到目前，98%的上市公司認(rèn)為全面預(yù)算管理軟件的應(yīng)用對(duì)于節(jié)約企業(yè)預(yù)算成本，提高企業(yè)預(yù)算精度起到良好的作用;其中擁有全面預(yù)算管理軟件并已經(jīng)開(kāi)始正常運(yùn)行的上市公司占國(guó)內(nèi)上市公司總數(shù)的45%;擁有較完善的企業(yè)IT支撐系統(tǒng)，并基本具有配合上馬全面預(yù)算管理軟件的上市公司占國(guó)內(nèi)上市公司總數(shù)的37%;著手完善自身IT工具支持系統(tǒng)的企業(yè)占上市公司總數(shù)的11%;這些數(shù)據(jù)表明，目前針對(duì)上市公司的全面預(yù)算管理軟件需求市場(chǎng)將達(dá)到20億人民幣。

3.3集團(tuán)企業(yè)：上馬全面預(yù)算管理軟件是企業(yè)必由之路

集團(tuán)企業(yè)具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，有跨區(qū)域、跨行業(yè)、不同產(chǎn)權(quán)組合的特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)上，集制造、流通、科研、貿(mào)易和資本運(yùn)作為一體，因而在管理控制上具有復(fù)雜性。全面預(yù)算管理作為一種事前控制手段，是集團(tuán)企業(yè)的必然選擇。報(bào)告總結(jié)了集團(tuán)企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理的必要性：首先，預(yù)算管理的成功要求有力的信息支持，而這種信息支持已大大超出常規(guī)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的范疇，不僅要求財(cái)務(wù)信息，而且要求非財(cái)務(wù)信息;不僅要求反饋信息，而且要求前瞻信息;不僅要求企業(yè)整體信息，而且要求分部信息，以及企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息等等，更為重要的是預(yù)算管理信息的及時(shí)性，便捷性。沒(méi)有一套規(guī)范的、制度化的信息保障體系顯然難以奏效。其次全面預(yù)算管理軟件可有力加強(qiáng)預(yù)算的執(zhí)行和控制。雖然我們必須強(qiáng)調(diào)預(yù)算執(zhí)行的剛性，但是在執(zhí)行過(guò)程中，當(dāng)企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，如外部環(huán)境發(fā)生重大變化或企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的時(shí)候，必須要對(duì)預(yù)算進(jìn)行一定的調(diào)整來(lái)適應(yīng)變化，實(shí)際上環(huán)境的變化是永恒的，完全符合預(yù)算的情況是很少發(fā)生的。

另外，在預(yù)算的執(zhí)行過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)算系統(tǒng)本身存在的缺陷，這時(shí)就需要對(duì)下一期的預(yù)算作一些必要的調(diào)整，特別是在企業(yè)全面預(yù)算管理的起步階段，由于經(jīng)驗(yàn)不足，可能會(huì)對(duì)預(yù)算進(jìn)行經(jīng)常性的調(diào)整，其次難免出現(xiàn)企業(yè)編制的原來(lái)預(yù)算人為水分過(guò)大，與實(shí)際狀況發(fā)生不符，如果仍堅(jiān)持按照原預(yù)算去執(zhí)行，顯然不符合預(yù)算作為管理控制系統(tǒng)的初衷。所以調(diào)整是必須的，但是調(diào)整必須是可控的，必須依照一定的程序進(jìn)行，必須由制度來(lái)保證。目前，集團(tuán)企業(yè)中有85%的企業(yè)具備了上馬全面預(yù)算管理軟件的IT系統(tǒng)環(huán)境，其中50%的集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)是實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理信息化，目前運(yùn)行效果良好。

4、全面預(yù)算管理軟件評(píng)價(jià)指標(biāo)客戶關(guān)注度調(diào)查

盡管本次報(bào)告對(duì)市場(chǎng)預(yù)期給出了樂(lè)觀的預(yù)測(cè)，報(bào)告方上海博科資訊也為離散型制造業(yè)、連續(xù)型制造業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)、石油化工、煙草等十幾個(gè)行業(yè)提供了全面預(yù)算解決方案，并取得良好的效果。但是目前國(guó)內(nèi)全面預(yù)算管理軟件市場(chǎng)還存在不足，從市場(chǎng)的接受程度上來(lái)講，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到該類軟件的價(jià)值，但如何選型讓大部分企業(yè)開(kāi)始迷茫?！白鳛樘幱诎l(fā)展階段的全面預(yù)算管理軟件行業(yè)，軟件廠商要贏得市場(chǎng)，除了要專心搞產(chǎn)品研發(fā)外，對(duì)客戶的教育和用戶需求的把握也將成為能否分到大蛋糕的重要因素”全面預(yù)算管理信息化研究所研究主任周斌對(duì)軟件廠商給出了由衷的建議。全面預(yù)算管理軟件參差不齊的行業(yè)需求市場(chǎng)，需求軟件供應(yīng)商一方面了解不同規(guī)模企業(yè)的軟件功能及特性訴求，另一方面需要把握好不同行業(yè)全面預(yù)算軟件需求的側(cè)重點(diǎn)。報(bào)告分別就以上兩點(diǎn)做了詳細(xì)的調(diào)查。

4.1中小企業(yè)全面預(yù)算管理信息化，關(guān)鍵訴求點(diǎn)在于靈活易用，價(jià)格合理

報(bào)告通過(guò)對(duì)已建全面預(yù)算信息化系統(tǒng)的企業(yè)調(diào)查顯示，不同規(guī)模的企業(yè)，對(duì)于物流信息化系統(tǒng)最為看重的指標(biāo)有所差別，中小型企業(yè)較為關(guān)注產(chǎn)品的集成能力、產(chǎn)品的易用性及靈活性、產(chǎn)品價(jià)格適宜性等指標(biāo)(見(jiàn)圖四)，這與中小型企業(yè)在規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、以及企業(yè)信息化進(jìn)程相關(guān)。

4.2大型企業(yè)全面預(yù)算管理信息化，追求系統(tǒng)安全穩(wěn)定，產(chǎn)品集成能力強(qiáng)

大型企業(yè)最為關(guān)注開(kāi)發(fā)商的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品集成能力以及系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性。由于大型企業(yè)往往擁有復(fù)雜的層級(jí)結(jié)構(gòu)，規(guī)模比較大，員工數(shù)量多，如果管理不到位，用再好的軟件也會(huì)事倍功半，只有將企業(yè)內(nèi)部信息化與管理有效的結(jié)合，才能發(fā)揮出軟件的作用。系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性更是大型公司對(duì)軟件的核心要求。

全面預(yù)算管理軟件專家尹棟梁指出：“全面預(yù)算管理軟件井噴期，軟件供應(yīng)商應(yīng)該在充分了解客戶需求的情況下，協(xié)助企業(yè)建立真正符合企業(yè)發(fā)展方向的全面預(yù)算管理體系，只有在正確的管理體系下實(shí)施全面預(yù)算管理自動(dòng)化，才能真正為企業(yè)的良性發(fā)展起到正確的推動(dòng)作用?！痹谶@一點(diǎn)上博科資訊努力為客戶提供靈活的預(yù)算方案、清晰的預(yù)算編制、高效的預(yù)算執(zhí)行調(diào)整、智能的預(yù)算分析和完善的預(yù)算權(quán)限。軟件廠商應(yīng)從企業(yè)需求著手，以需定產(chǎn)，研發(fā)出能夠與企業(yè)管理模式無(wú)縫對(duì)接的軟件產(chǎn)品，這是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也將為自己贏得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

5、全面預(yù)算管理軟件的未來(lái)

5.1全面預(yù)算管理市場(chǎng)前景樂(lè)觀

從本次調(diào)研結(jié)果看來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)自身資金管理和資源分配管理要求的提高，各企業(yè)全面預(yù)算管理體制的日趨完善，未來(lái)五年內(nèi)企業(yè)對(duì)全面預(yù)算管理軟件市場(chǎng)將會(huì)一直持續(xù)需求高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。早在2008年博科資訊做出的全面預(yù)算管理軟件行業(yè)發(fā)展報(bào)告就給出了中國(guó)全面預(yù)算管理軟件市場(chǎng)仍迎來(lái)一個(gè)井噴期的預(yù)測(cè)，盡管經(jīng)歷了2008年金融危機(jī)，但全面預(yù)算管理軟件在2008年到2009年的兩年內(nèi)依然保持了高增長(zhǎng)率，達(dá)到保持了91.2%，在目前全球經(jīng)濟(jì)全面回暖的大背景下，預(yù)計(jì)2014年全面預(yù)算管理軟件的市場(chǎng)規(guī)模將突破300億元。

5.2國(guó)內(nèi)全面預(yù)算管理應(yīng)加速轉(zhuǎn)向基于戰(zhàn)略的全面預(yù)算

該報(bào)告在對(duì)國(guó)內(nèi)全面預(yù)算軟件進(jìn)行詳盡的調(diào)查之后，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)全面預(yù)算體系共性進(jìn)行總結(jié)時(shí)稱：目前國(guó)內(nèi)80%的企業(yè)沒(méi)有將預(yù)算與戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，傳統(tǒng)的預(yù)算不能將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略很好的對(duì)接，造成這種現(xiàn)象的主要原因有四點(diǎn)1、預(yù)算目標(biāo)單一化;2、預(yù)算監(jiān)控力度不夠;3、預(yù)算目標(biāo)短期化;4成本預(yù)算缺少堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然而企業(yè)的戰(zhàn)略與預(yù)算的結(jié)合是實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理的關(guān)鍵，因此給出了企業(yè)應(yīng)加速向基于戰(zhàn)略的全面預(yù)算轉(zhuǎn)變的意見(jiàn)。

就我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的情況來(lái)看，實(shí)施戰(zhàn)略導(dǎo)向全面預(yù)算需要在以下方面下功夫：1、完善企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。我國(guó)《公司法》從法律的角度對(duì)戰(zhàn)略預(yù)算管理中的權(quán)限進(jìn)行了劃分：董事會(huì)和經(jīng)理制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案，股東大會(huì)審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;監(jiān)事會(huì)對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)行公司預(yù)算的行為進(jìn)行監(jiān)督。一個(gè)健全的企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)算管理制度實(shí)際上是完善的法人治理結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)。產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度和規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略預(yù)算管理有效實(shí)施的前提條件。而戰(zhàn)略預(yù)算管理的實(shí)施也會(huì)促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

第8篇：國(guó)企員工思想調(diào)研報(bào)告范文

目前，我國(guó)總部經(jīng)濟(jì)總體上發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，北京、上海、廣州、深圳等大城市的總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速、初具規(guī)模。

空間載體鎖定大城市

我國(guó)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展一個(gè)較突出的特點(diǎn)是，人才、技術(shù)、信息等知識(shí)要素密集的大城市，北京、上海、廣州、深圳、重慶、南京、武漢等大城市，已成為總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要空間載體；這些城市的總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為成熟、規(guī)模較大、層次較高。

目前，北京已吸引了眾多跨國(guó)公司地區(qū)總部、研發(fā)中心、國(guó)內(nèi)大企業(yè)集團(tuán)的等總部；有各類跨國(guó)公司地區(qū)總部42家，如ABB、愛(ài)立信、摩托羅拉、三星等；外商投資性公司153家，占全國(guó)投資性公司總數(shù)的50％以上；2007年世界500強(qiáng)中國(guó)企業(yè)有18家總部設(shè)在北京。

深圳市將《關(guān)于加快總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》作為2008年政府1號(hào)文件，表明深圳對(duì)加快總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度重視。這些知識(shí)密集的大城市逐漸形成一些特色總部聚集區(qū)，如北京CBD、金融街、中關(guān)村、上海陸家嘴、重慶解放碑CBD等。北京CBD以跨國(guó)公司地區(qū)總部為特色，聚集了世界500強(qiáng)企業(yè)102家、跨國(guó)公司600余家，其中跨國(guó)公司地區(qū)總部20多家；上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)有包括銀行、證券、保險(xiǎn)在內(nèi)的476家金融機(jī)構(gòu)，有近300家有影響力的國(guó)內(nèi)外大集團(tuán)、大企業(yè)。

地區(qū)總部形成推力

隨著在華投資規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)重心的轉(zhuǎn)移，越來(lái)越多的跨國(guó)公司在我國(guó)設(shè)立地區(qū)總部及研發(fā)中心、營(yíng)銷中心等，以管理控制在我國(guó)甚至亞太地區(qū)的分公司、子公司、辦事處和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)?？鐕?guó)公司地區(qū)總部已成為我國(guó)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。截至2006年底，經(jīng)我國(guó)商務(wù)部認(rèn)定的跨國(guó)公司地區(qū)總部40多家，有外資研發(fā)中心800余家。除商務(wù)部外，一些地方政府也對(duì)跨國(guó)公司地區(qū)總部進(jìn)行認(rèn)定，截至2007年底，上海市共認(rèn)定跨國(guó)公司地區(qū)總部184家，投資性公司165家，外資研發(fā)中心244家。

據(jù)商務(wù)部《2005～2007年跨國(guó)公司對(duì)華產(chǎn)業(yè)投資趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》顯示，82％的跨國(guó)公司將繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)華投資，46％的企業(yè)傾向于在華建立獨(dú)立的研發(fā)中心。越來(lái)越多的跨國(guó)公司將亞太總部遷到我國(guó)；如德國(guó)博世集團(tuán)亞太總部從日本遷到上海，摩托羅拉亞太總部從新加坡遷到北京等。

隨著我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，加之我國(guó)豐富且相對(duì)廉價(jià)的人才、科研等資源條件，將有更多的跨國(guó)公司在我國(guó)投資并設(shè)立地區(qū)總部、研發(fā)中心等。

“雙向流動(dòng)”趨勢(shì)

目前我國(guó)總部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)中小城市企業(yè)總部向大城市遷移，大城市企業(yè)生產(chǎn)基地向欠發(fā)達(dá)地區(qū)轉(zhuǎn)移的“雙向流動(dòng)”趨勢(shì)。

大城市在規(guī)模快速擴(kuò)張過(guò)程中，空間資源日益緊張，生產(chǎn)制造成本快速上升，一大批制造企業(yè)為降低生產(chǎn)成本，將制造基地從大城市向郊區(qū)縣甚至外地遷移，但仍把企業(yè)總部留在大城市，以利用大城市知識(shí)要素密集的優(yōu)勢(shì)。

如上海大眾將賽歐生產(chǎn)基地遷到山東煙臺(tái)，北京愛(ài)慕內(nèi)衣將生產(chǎn)基地遷到吳江等。生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)從大城市外遷給企業(yè)帶來(lái)更大的發(fā)展空間，據(jù)了解聯(lián)合利華把生產(chǎn)基地遷到合肥后，因運(yùn)輸成本、員工工資成本下降和生產(chǎn)整合效率提升，綜合成本較原生產(chǎn)基地下降了30％。

中小城市由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平與大城市存在較大差距，在聚集高端人才等要素方面處于劣勢(shì)，企業(yè)的發(fā)展壯大面臨著知識(shí)要素不足的瓶頸。不少企業(yè)將總部或研發(fā)、營(yíng)銷等高端環(huán)節(jié)向北京、上海、廣州等大城市遷移，以尋求更好更快的發(fā)展。例如，吉利汽車總部從寧波遷到杭州，經(jīng)緯紡機(jī)總部從太原遷到北京等。

這種“雙向流動(dòng)”趨勢(shì)在大城市和中小城市、發(fā)達(dá)地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)之間形成了總部經(jīng)濟(jì)“總部―制造基地”鏈條，既有助于解決大城市產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、城市功能提升和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型問(wèn)題，又有助于中小城市突破信息、人才、技術(shù)等知識(shí)要素匱乏的瓶頸，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

創(chuàng)新區(qū)域合作模式

“長(zhǎng)三角”、“珠三角”和“京津冀”三大經(jīng)濟(jì)圈，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)中最具發(fā)展活力的區(qū)域，也是我國(guó)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先導(dǎo)區(qū)域，三大區(qū)域已形成了初具規(guī)模的“總部－制造基地”分工合作模式。

以“長(zhǎng)三角”為例，“總部－制造基地”的區(qū)域合作模式表現(xiàn)為以上海為核心，重點(diǎn)發(fā)展跨國(guó)公司地區(qū)總部和國(guó)內(nèi)大企業(yè)集團(tuán)總部，以江蘇、浙江的揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、嘉興、湖州等制造業(yè)密集的腹地為制造基地，形成較完整的區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈和功能鏈。如圍繞IT產(chǎn)業(yè)，上海形成了高水平的芯片設(shè)計(jì)、測(cè)試等企業(yè)總部、研發(fā)中心，蘇錫常地區(qū)發(fā)展成為IT產(chǎn)品生產(chǎn)基地，無(wú)錫則側(cè)重于通信和PC相關(guān)零部件的生產(chǎn)。又如汽車產(chǎn)業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海作為我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)第三大基地，諸多汽車零部件、汽車緊固件供應(yīng)商中，有90％來(lái)自近鄰江蘇、浙江；在上海大眾轎車共同體名錄中，176家成員單位中大多數(shù)是蘇、浙企業(yè)。

第9篇：國(guó)企員工思想調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)文化；競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）17-0143-02

被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”的菲利普·科特勒在2011年6月訪問(wèn)中國(guó)時(shí)說(shuō)：中小企業(yè)是任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)體真正增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。一個(gè)社會(huì)真正地發(fā)展，要靠中小企業(yè)的驅(qū)動(dòng)。

經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放三十多年的發(fā)展，占據(jù)全國(guó)企業(yè)戶數(shù)99%的中小企業(yè)發(fā)展成就斐然，已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。中小企業(yè)在促進(jìn)就業(yè)、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、加速市場(chǎng)化進(jìn)程、推進(jìn)城市化建設(shè)和全球化發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的、無(wú)可替代的作用。中小企業(yè)的發(fā)展在一定程度上反映了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來(lái)潛力，通過(guò)國(guó)家政策的扶持和引導(dǎo)，促進(jìn)中小企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。然而，外在的政策扶持和引導(dǎo)雖能在整體上起到推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展的作用，為中小企業(yè)發(fā)展提供良好的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，但就單個(gè)中小企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，在外部環(huán)境改善之后，我國(guó)中小企業(yè)從發(fā)展之初的簡(jiǎn)單創(chuàng)業(yè)、粗放經(jīng)營(yíng)走到如今的全球化時(shí)代，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越充分的市場(chǎng)環(huán)境下，依靠政策優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)空白已無(wú)法再為企業(yè)帶來(lái)效益增長(zhǎng)，企業(yè)要真正融入全球化之后的充分競(jìng)爭(zhēng)，更重要的在于企業(yè)“內(nèi)功”的修煉，沒(méi)有真正的實(shí)力，企業(yè)無(wú)法獲得長(zhǎng)久的生存和發(fā)展，這已成為當(dāng)前絕大多數(shù)中小企業(yè)的共識(shí)。

然而，對(duì)于如何修煉內(nèi)功，絕大多數(shù)中小企業(yè)更加看重能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)直接效益的技術(shù)、成本、營(yíng)銷等方面的“硬實(shí)力”，而忽視甚至無(wú)視塑造企業(yè)思想內(nèi)涵、精神動(dòng)力和品位形象的文化“軟實(shí)力”，認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)要做的事；而事實(shí)上，正如一個(gè)人的發(fā)展?jié)摿κ窃从谌说膬?nèi)在思想和修養(yǎng)，而并不是源于其外在的技能和言行一樣，企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)足發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力也同樣來(lái)自內(nèi)在的文化。沒(méi)有文化作為基礎(chǔ)，企業(yè)所看重的外在的“硬實(shí)力”無(wú)法形成真正的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)會(huì)永遠(yuǎn)處于追趕對(duì)手、重復(fù)他人、陷于惡性競(jìng)爭(zhēng)的旋渦且疲憊不堪的狀態(tài)中，無(wú)法從容地“做自己的事”，始終無(wú)法完成向大企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

一、知書達(dá)理——中小企業(yè)的素養(yǎng)要求

我國(guó)著名文化學(xué)者馮驥才說(shuō)過(guò)：“文化似乎不直接關(guān)系國(guó)計(jì)民生，但卻直接關(guān)聯(lián)民族的性格、精神、意識(shí)、思想、言語(yǔ)和氣質(zhì)。抽出文化這根神經(jīng)，一個(gè)民族將成為植物人?！币粋€(gè)民族的文化如此，一個(gè)企業(yè)的文化也是如此。沒(méi)有文化的企業(yè)，是沒(méi)有神采的企業(yè)，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上，難以留給人深刻印象。

中小企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上“閃亮登場(chǎng)”，首先要有“知書達(dá)理”的素養(yǎng)作為文化底蘊(yùn)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，消費(fèi)者之所以更加青睞大企業(yè)而對(duì)中小企業(yè)難以形成充分的信任，除了源于對(duì)中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的“硬實(shí)力”上的質(zhì)疑之外，更重要的是，很多中小企業(yè)已經(jīng)形成的粗糙、低檔、不注重品牌積累、缺乏人文精神的企業(yè)形象，難以與越來(lái)越注重產(chǎn)品或服務(wù)的情感與文化體驗(yàn)的消費(fèi)者形成共鳴，消費(fèi)者寧愿將高價(jià)付與大企業(yè)的知名品牌，也不愿接受中小企業(yè)的低價(jià)產(chǎn)品，導(dǎo)致中小企業(yè)只能在低端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中惡性爭(zhēng)奪，利潤(rùn)空間越來(lái)越小。因此，中小企業(yè)必須致力于改變已經(jīng)形成的這種形象，塑造出“精致、有品位”的企業(yè)形象。而要做到這些，培育企業(yè)“知書達(dá)理”的素養(yǎng)是根本，因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)形象是靠企業(yè)行為的自然流露而呈現(xiàn)出來(lái)的，企業(yè)尤其是企業(yè)的當(dāng)家人只有真正注重自身知識(shí)、修養(yǎng)、道德和人格操守的學(xué)習(xí)和培育，才能逐漸在企業(yè)中注入人文精神，一個(gè)洋溢著人文精神的企業(yè)，其外在的企業(yè)形象，會(huì)在消費(fèi)者的認(rèn)知中逐漸上到更高的臺(tái)階。中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，要以此為基。

二、真知灼見(jiàn)——中小企業(yè)的思想要求

思想，是個(gè)人區(qū)別于他人、組織區(qū)別于其他組織的本質(zhì)特征。中小企業(yè)在具有“知書達(dá)理”的文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，具有“真知灼見(jiàn)”的獨(dú)特思想，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出獨(dú)特性，形成企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人云亦云，沒(méi)有自我判斷的企業(yè)無(wú)法獲得長(zhǎng)久發(fā)展的精神支柱。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的優(yōu)秀企業(yè)無(wú)不以其獨(dú)特的價(jià)值觀形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際知名大企業(yè)微軟公司、通用電氣公司、IBM公司等，國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、海爾、華為等大企業(yè)也都具有與眾不同的價(jià)值觀，這些獨(dú)特的價(jià)值觀使企業(yè)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的標(biāo)志性企業(yè)。從本質(zhì)上講，價(jià)值觀代表了人們最基本的信念，意味著某種行為或結(jié)果比其他行為或結(jié)果更可取，價(jià)值觀從總體上影響一個(gè)人的態(tài)度和行為。由企業(yè)家價(jià)值觀所主導(dǎo)的企業(yè)核心價(jià)值觀，是企業(yè)獨(dú)特思想的體現(xiàn)，企業(yè)崇尚什么、反對(duì)什么，信奉什么、摒棄什么，決定了一個(gè)企業(yè)的行為準(zhǔn)則和行為習(xí)慣，企業(yè)所獨(dú)有的核心價(jià)值觀是企業(yè)真知灼見(jiàn)的第一個(gè)層次。中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的無(wú)特色，首先是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有形成獨(dú)特的核心價(jià)值觀。

有個(gè)性、有顯見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)大多具有獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)營(yíng)理念也稱企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指企業(yè)對(duì)如何能夠經(jīng)營(yíng)和管理好一個(gè)企業(yè)這一問(wèn)題的總的看法。是企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和積累，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的規(guī)律所作的自我判斷。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念決定了企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)所選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和準(zhǔn)則。這是中小企業(yè)要形成真知灼見(jiàn)的第二個(gè)層次。

多數(shù)中小企業(yè)之所以總是處于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低水平惡性競(jìng)爭(zhēng)中，關(guān)鍵在于企業(yè)總是在跟隨他人，沒(méi)有自我經(jīng)營(yíng)理念；中小企業(yè)之所以總是中小企業(yè)，不能完成向大企業(yè)的過(guò)渡，主要在于沒(méi)有對(duì)形成自我經(jīng)營(yíng)理念的主動(dòng)意識(shí)，企業(yè)總認(rèn)為經(jīng)營(yíng)理念是大企業(yè)才會(huì)關(guān)心的戰(zhàn)略問(wèn)題，對(duì)于中小企業(yè)，只需看好市場(chǎng)、做好產(chǎn)品，有銷售即可。正是由于有這樣的主觀思維，多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有形成系統(tǒng)思考的習(xí)慣，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯和競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律這樣的宏觀層面上的大問(wèn)題聚焦較少，喜歡埋頭于企業(yè)管理中的小問(wèn)題，總是拆東墻補(bǔ)西墻，忙于各種枝節(jié)上的問(wèn)題，企業(yè)因此陷于“忙亂”之中，似乎找不到“忙”的方向和目標(biāo)。我國(guó)在改革開(kāi)放之后興起的那些由小企業(yè)逐漸平穩(wěn)過(guò)渡為大企業(yè)的企業(yè)，如聯(lián)想、華為、娃哈哈、蒙牛等，都因其創(chuàng)業(yè)人所具有的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念而使企業(yè)走在了“自己的路”；而那些如流星般一閃而過(guò)的諸多小企業(yè)，其“匆匆隕落”的結(jié)局也是因?yàn)榇蠖鄶?shù)沒(méi)有對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的自我思考。

在充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)不去思考如何比對(duì)手更好，則終將被對(duì)手淘汰；企業(yè)不去思考如何成長(zhǎng)，則會(huì)被淹沒(méi)在成長(zhǎng)企業(yè)的洪流中，隨波逐流，難以駕馭自己的命運(yùn)；企業(yè)不去思考未來(lái)的走向，則難以留住今日的成果。中小企業(yè)，不得不參與競(jìng)爭(zhēng)，不得不成長(zhǎng)，不得不去為未來(lái)圖謀，因此，不得不去思考自己的事，為企業(yè)發(fā)展形成自我的真知灼見(jiàn)。

三、內(nèi)圣外王——中小企業(yè)的成長(zhǎng)之道

子曰：“朝聞道，夕死可矣?！笔ト丝鬃诱J(rèn)為明白了“道”、光大了“道”，是人的最大理想的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，形成自我獨(dú)特的真知灼見(jiàn)，就是形成了企業(yè)自己的“道”，企業(yè)獨(dú)有的“道”應(yīng)是企業(yè)發(fā)自肺腑地對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的準(zhǔn)則、規(guī)律的認(rèn)識(shí)，而不是企業(yè)模仿他人喊在嘴上的口號(hào)。常有中小企業(yè)將“尊重員工、為顧客服務(wù)”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，掛在墻上，喊在嘴上，卻在實(shí)際工作中對(duì)員工頤指氣使，不愿傾聽(tīng)員工的心聲；與顧客發(fā)生摩擦?xí)r，首先站在自己的立場(chǎng)上維護(hù)自己的利益；企業(yè)這樣的作法，不是真正的形成了“道”。

有了真正的“道”，才有了企業(yè)內(nèi)在的精神指引。中小企業(yè)從無(wú)“道”，到有“道”，是企業(yè)從“商人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭迳獭钡倪^(guò)程，是企業(yè)的心智成長(zhǎng)過(guò)程。正如一個(gè)人的成長(zhǎng)不僅僅在于身高體重的增加，更重要的是思想意識(shí)的成長(zhǎng)一樣，中小企業(yè)的心智成長(zhǎng)是企業(yè)真正的成長(zhǎng)，是企業(yè)脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。沒(méi)有這一轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)就始終是“懵懂少年”，青澀而莽撞，無(wú)法與成熟、睿智的大企業(yè)站在同一個(gè)舞臺(tái)上。

“道”的形成，是企業(yè)學(xué)習(xí)和修煉的結(jié)果，當(dāng)企業(yè)真正“聞道”之時(shí)，企業(yè)的行為才會(huì)具有“王道”，也就是說(shuō)，企業(yè)內(nèi)在的思想、修養(yǎng)、品格特質(zhì)外化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為，企業(yè)才能形成與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即儒家思想所說(shuō)的“內(nèi)圣外王”。只有具備了立足長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才能活得長(zhǎng)久、做得從容。

沒(méi)有“內(nèi)圣”，不能“外王”，中小企業(yè)的成長(zhǎng)，有賴于年深日久的“內(nèi)圣”修煉。

四、以文會(huì)友——中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之道

古語(yǔ)云：“道不同，不相為謀?！敝就篮系娜烁菀淄惶幘蹟n。一個(gè)具有遠(yuǎn)大志向、深謀遠(yuǎn)慮、求真向善的企業(yè)，一定會(huì)吸引和召喚那些具有自我成就需求的人成為企業(yè)成員，吸引企業(yè)的合作伙伴如客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者、社會(huì)大眾成為聚攏在企業(yè)周圍的忠誠(chéng)伙伴。

“得道多助，失道寡助”，由企業(yè)之“道”所表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的企業(yè)文化的對(duì)外輻射作用。今天的中小企業(yè)所面臨的人才困境、融資困境、品牌困境，歸根結(jié)底是企業(yè)的文化困境所致。系統(tǒng)思考經(jīng)營(yíng)之道的企業(yè)，按照思考之后的“真知灼見(jiàn)”經(jīng)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)既有人文吸引力的價(jià)值觀，又有具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化所產(chǎn)生的人力資源吸引力，會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力，因?yàn)槿瞬艃?yōu)勢(shì)是其他所有優(yōu)勢(shì)都無(wú)法相比的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)文化的吸引力在形成人才優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，會(huì)形成企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源。中小企業(yè)要致力于形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化，只有具備了這樣的文化，才會(huì)產(chǎn)生文化的輻射作用，由文化所產(chǎn)生的“輻射”相比于廣告轟炸所帶來(lái)的短期效益來(lái)說(shuō)，更為長(zhǎng)久，也更為可靠。所以，中小企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)之道，最根本的來(lái)源是企業(yè)文化，“以文會(huì)友”——企業(yè)才會(huì)真正地成長(zhǎng)，中小企業(yè)才能走出困境，走向未來(lái)。

參考文獻(xiàn)：