工作總結(jié)和目標(biāo)規(guī)劃精選(九篇)

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第1篇：工作總結(jié)和目標(biāo)規(guī)劃范文

一、工作總結(jié)

1.全面負(fù)責(zé)總工辦部門(mén)管理工作，負(fù)責(zé)全廠工藝技術(shù)工作；

2.對(duì)生產(chǎn)工藝及技術(shù)指標(biāo)加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)及考核；

3.主持全廠工藝技術(shù)探討會(huì)及工藝技術(shù)改造會(huì)；

4.初步形成公司質(zhì)量計(jì)量、節(jié)能、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；

5.建立健全各類(lèi)技術(shù)臺(tái)賬，加強(qiáng)各類(lèi)技術(shù)文檔規(guī)范管理；

6.加強(qiáng)部門(mén)車(chē)間之間的溝通協(xié)調(diào)，便于各類(lèi)工作的順利開(kāi)展；

7.督促各車(chē)間加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，員工培訓(xùn)要有計(jì)劃，持之以恒；

8.編寫(xiě)各類(lèi)操作規(guī)程及技改技措方案，更新工藝技術(shù)改造圖紙，修改和整理工藝操作規(guī)程；

9.做好公司對(duì)外各種技術(shù)交流及生產(chǎn)數(shù)據(jù)匯報(bào)工作；

10.加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及素養(yǎng)的提高，如考取注冊(cè)安全工程師證；

二、感想與體會(huì)

1.態(tài)度決定一切，工作要一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，端正態(tài)度，擺正位置，熟悉崗位業(yè)務(wù)，才能更好地做好工作；

2.刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，勤于思考，要不斷地豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，特別是在技術(shù)為中心的總工辦，這樣會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手；

3.加強(qiáng)部門(mén)車(chē)間之間的溝通，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，強(qiáng)化中浩團(tuán)隊(duì)意識(shí)，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝；

4.嚴(yán)于律己，寬于待人，時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)全面提高，關(guān)愛(ài)員工，共同發(fā)展，營(yíng)造一個(gè)和諧幸福的中浩大家庭。

三、存在的不足

1.工作方式不靈活，自己?jiǎn)为?dú)去干完，沒(méi)有充分利用部門(mén)車(chē)間職能資源，做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，都要想清楚；

2.做事拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象，一味追求事物的完美，不一定要把工作做到最細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求；

3.缺少平時(shí)工作總結(jié)，今年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己；

四、針對(duì)總結(jié)及自己的不足，對(duì)自己提出幾點(diǎn)要求：

1.進(jìn)一步加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率；

2.積極搞好部門(mén)車(chē)間協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理清關(guān)系；

3.繼續(xù)壯大總工辦技術(shù)力量，增強(qiáng)技術(shù)能力，全身心做好生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)管理，監(jiān)督好員工的培訓(xùn)工作；

4.積極完善自我，加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高技術(shù)分析準(zhǔn)確性；

5.不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高大局觀，提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

6.加強(qiáng)平時(shí)工作總結(jié)，優(yōu)化工作方式，提高工作效率。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

通過(guò)我在公司一個(gè)月的工作經(jīng)歷對(duì)自己的長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行了個(gè)人定位，下面針對(duì)自己在溝通能力，管理能力，適應(yīng)能力，專(zhuān)業(yè)能力方面的優(yōu)缺點(diǎn)及采取的相應(yīng)措施進(jìn)行總結(jié)。

一、個(gè)人定位：

1.溝通能力：

優(yōu)點(diǎn)：和領(lǐng)導(dǎo)同事人際關(guān)系上相處十分融恰，同事之間工作交流比較暢通。

缺點(diǎn)：與領(lǐng)導(dǎo)、外部社交在工作方面溝通還有待加強(qiáng)。

措施：多與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撔┕ぷ鞣矫娴氖虑?，讓領(lǐng)導(dǎo)給自己提工作上的建議或意見(jiàn)。

2.管理能力：

優(yōu)點(diǎn)：工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。

缺點(diǎn)：工作變通還有待加強(qiáng)，管理模式較僵硬。

措施：跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從書(shū)本中找經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)踐中找經(jīng)驗(yàn)。

3.適應(yīng)能力：

優(yōu)點(diǎn)：歸屬感、責(zé)任感、適應(yīng)性強(qiáng)。

缺點(diǎn)：工作分析中缺乏總體把握的思想。

措施：以后多注意從一個(gè)總體大局上出發(fā)，思考各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)聯(lián)系。

4.專(zhuān)業(yè)能力：

優(yōu)點(diǎn)：理論知識(shí)強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)強(qiáng)。

缺點(diǎn)：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，尤其對(duì)一些工程上的流程、工藝不太懂，對(duì)材料、綠化、樹(shù)種、花草等不熟悉。

措施：多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)，從圖集中查詢，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，尤其常到工地觀察。

總體評(píng)價(jià)：自己對(duì)自己的知識(shí)和學(xué)習(xí)能力還是比較肯定的，目前階段自己缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，相信自己通過(guò)以后的學(xué)習(xí)能力在實(shí)踐中很快積累起來(lái)。

二、目標(biāo)規(guī)劃：

1.先加強(qiáng)溝通能力和專(zhuān)業(yè)能力。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流工作經(jīng)驗(yàn)，多到施工現(xiàn)場(chǎng)觀察學(xué)習(xí)，盡快讓自己在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)出來(lái)，使自己成為對(duì)公司有用的人才，給到公司一些合理的建議。

2.加強(qiáng)培養(yǎng)自己的分析能力、管理能力、統(tǒng)籌能力，爭(zhēng)取使自己能承擔(dān)公司更多具體業(yè)務(wù)工作。

三、下步工作重點(diǎn)：

1.盡快完善公司的管理體系和工作制度（包含梳理公司組織架構(gòu)、部門(mén)及崗位職責(zé)、人事制度、、檔案管理、行政制度、考勤制度、獎(jiǎng)罰制度、企業(yè)文化建立管理、安全制度、車(chē)輛管理制度。會(huì)議制度、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度、保密制度等），做到人人明義務(wù)，人人盡其職。只有完善的管理體制才能有效的管理公司。才能保證從領(lǐng)導(dǎo)層的管理到基層的實(shí)施做到有條不絮。完善的工作制度不僅是公司成員有明確的工作方向，提高員工的工作效率。

2.在公司領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)下，全體員工不可閉門(mén)造車(chē)，要認(rèn)真分析業(yè)態(tài)行情，做好行業(yè)調(diào)研，掌握行情動(dòng)態(tài)，做好預(yù)測(cè)規(guī)劃，我們必須勤練內(nèi)功，準(zhǔn)確迅速的收集信息，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

2019年工程項(xiàng)目施工個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2019年過(guò)去了，迎來(lái)嶄新的2020年。來(lái)到公司一年間，感受到了公司的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事之間的友誼。為此做一下總結(jié)：

一、思想方面

以前我個(gè)人脾氣、性格比較浮躁，在學(xué)習(xí)方面上不用心，對(duì)有的知識(shí)一知半解。來(lái)到公司后，感受到了公司的發(fā)展，公司也一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為此我每天抽出半小時(shí)翻看圖集規(guī)范，效果明顯提高。以前不知道的標(biāo)注，現(xiàn)在都能看明白了。在與甲方監(jiān)理溝通上，尊重他們，但有損害公司利益時(shí)，要及時(shí)站出來(lái)說(shuō)‘不’，并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝頭腦。尊重公司領(lǐng)導(dǎo)作出的決定。

二、工作方面

短短一年間，參與的工程項(xiàng)目有很多。在***項(xiàng)目：柱子擴(kuò)大截面，梁底粘鋼。**項(xiàng)目：新增梁，梁擴(kuò)大截面。****項(xiàng)目：墻體拆除，新增墻體植筋。****項(xiàng)目：屋面拆除，基礎(chǔ)、柱子擴(kuò)大截面，柱子包鋼，新增柱子植筋。***項(xiàng)目：梁板粘碳布。****項(xiàng)目：坡道拆改，風(fēng)井開(kāi)洞及加固。

在以上施工過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定的規(guī)章制度來(lái)要求自己和班組。在施工過(guò)程中也存在了一些小的問(wèn)題，在及時(shí)發(fā)現(xiàn)后，要求班組重新返工，對(duì)自己也是一種教訓(xùn)。在施工過(guò)程中，也是不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步中。在施工過(guò)程時(shí)對(duì)涉及到鋼筋下料的料單要嚴(yán)格審核，要禁止浪費(fèi)材料。在碰到不清楚的問(wèn)題時(shí)，要和公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的溝通，不能蠻干、瞎干。要嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)。

第2篇：工作總結(jié)和目標(biāo)規(guī)劃范文

手術(shù)室2009年上半年護(hù)理工作總結(jié)

**縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神 積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。

三、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理 有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開(kāi)展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率<0.5%。

四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才 社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jī)。朱清平護(hù)師被評(píng)為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

第3篇：工作總結(jié)和目標(biāo)規(guī)劃范文

醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)

20XX年是我在手術(shù)室工作的第二年!在這過(guò)去的兩年里，在護(hù)士長(zhǎng)及科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事密切的配合和支持下，認(rèn)真的完成咯工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在思想政治方面，積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以病人為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，凡事以工作為重.為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)學(xué)全在線搜集整,理與手術(shù)醫(yī)生麻醉醫(yī)生積極密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,打造和諧的工作氛圍,保證手術(shù)順利完成。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作,配合各科室做好搶救工作,工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參加工作兩年年來(lái)，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如婦產(chǎn)科、泌尿外科、普外科、肝膽科等等，加深了自己的無(wú)菌觀念和操作要求。

新的一年即將來(lái)到,回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望20XX年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服2010年度自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，醫(yī)學(xué).全在線戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jī).

今后的目標(biāo):

我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,努力克服自己存在的問(wèn)題,做到:

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅(jiān)定性。

(2)在護(hù)士長(zhǎng)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛(ài)崗敬業(yè)。

(3)以科室為家，工作積極主動(dòng),對(duì)待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!雖然護(hù)理工作瑣碎平淡,但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過(guò)著幸福快樂(lè)的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、、傷病中，但我快樂(lè)!

在過(guò)去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!

我用我愛(ài)心、真心、仁心;讓你溫心、舒心、放心。

醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)

伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。在這半年里我們始終不忘一切以病人為中心的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

積極響應(yīng)醫(yī)院打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。

在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考假如我是病人。積極推行年初規(guī)劃的一對(duì)一全程服務(wù)，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開(kāi)展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率0.5%.

社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和三基理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的七。一匯演、5.12才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jī)。朱清平護(hù)師被評(píng)為縣優(yōu)秀護(hù)士。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專(zhuān)家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了雙贏的佳績(jī)?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。

醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)

短短4周的手術(shù)室實(shí)習(xí)生活已接近尾聲，回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我感受很深。

手術(shù)室是我來(lái)本院實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室，在這個(gè)科室里，有兩個(gè)老師帶過(guò)我，她們都很耐心，教會(huì)了我很多。

在手術(shù)室實(shí)習(xí)期間，通過(guò)各位老師的幫助指導(dǎo)及自己的實(shí)踐，我熟練掌握了手術(shù)室各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守手術(shù)室要求的無(wú)菌操作原則，熟記各項(xiàng)常用手術(shù)操作流程標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)自己的親手實(shí)踐，我學(xué)到了很多教科書(shū)上沒(méi)有的實(shí)際手術(shù)配合經(jīng)驗(yàn)。

第4篇：工作總結(jié)和目標(biāo)規(guī)劃范文

【關(guān)鍵詞】基礎(chǔ)測(cè)繪；測(cè)繪監(jiān)理；監(jiān)理實(shí)施細(xì)則

前 言

如今隨著城市的發(fā)展,測(cè)繪工作在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城市規(guī)劃建設(shè)以及百姓的日常生活中的作用更是顯而易見(jiàn),隨著科技的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展,各種高新科技應(yīng)運(yùn)而生,滲透到各個(gè)領(lǐng)域,針對(duì)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于城市數(shù)字化的要求,提出了建立城市規(guī)劃測(cè)繪綜合監(jiān)督管理的概念及必要性。

1、監(jiān)理的目的任務(wù)

項(xiàng)目以工程能夠順利的依照各項(xiàng)目標(biāo)完成為目的。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)測(cè)繪項(xiàng)目的組織與管理,保證工程進(jìn)度、成果質(zhì)量和降低成本投入。監(jiān)理必須以保證工程投資、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)為最基本任務(wù)。

2、監(jiān)理的原則、依據(jù)、方法及程序

2.1監(jiān)理原則

監(jiān)理工作對(duì)于工作人員的職業(yè)原則，技術(shù)能力和職業(yè)道德的要求很高，按相關(guān)規(guī)定必須做到如下要求：維護(hù)國(guó)家和集體的利益,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),履行監(jiān)理合同中所規(guī)定的義務(wù)和職責(zé);堅(jiān)持絕對(duì)公正的立場(chǎng)、保證以科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神來(lái)對(duì)待工程相關(guān)問(wèn)題;堅(jiān)持按合同的規(guī)定在技術(shù)上向業(yè)主提供服務(wù);對(duì)于問(wèn)題不得向任何人透露；堅(jiān)決杜絕收受可影響到對(duì)工程技術(shù)、質(zhì)量和安全進(jìn)行正常判定的酬勞。

2.2監(jiān)理依據(jù)主要是項(xiàng)目中用到的各項(xiàng)國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和圖式。

2.3基礎(chǔ)測(cè)繪項(xiàng)目監(jiān)理方法包括目標(biāo)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、信息管理。

3、基礎(chǔ)測(cè)繪項(xiàng)目監(jiān)理具體內(nèi)容

3.1前期監(jiān)理

前期監(jiān)理工作的主要內(nèi)容是就是幫助測(cè)繪工程業(yè)主處理好開(kāi)工前的各項(xiàng)事宜，首先在工程所在工作地點(diǎn)建立監(jiān)理機(jī)構(gòu)辦公室，并安排好各個(gè)監(jiān)理工作人員各司其職；根據(jù)工程實(shí)際情況，計(jì)劃監(jiān)理工作的主要步驟和部分細(xì)節(jié)；幫助工程施工單位做好前期準(zhǔn)備工作并且給予一定技術(shù)支持，幫助培訓(xùn)工程現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，實(shí)時(shí)實(shí)地檢查作業(yè)情況。

3.2施工階段監(jiān)理

3.2.1進(jìn)度控制

在項(xiàng)目工程開(kāi)工階段，監(jiān)理方必須要求施工單位及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目計(jì)劃的總進(jìn)度和相關(guān)施工階段的分進(jìn)度，并且監(jiān)臨人員根據(jù)所上報(bào)的幾乎，不定時(shí)的對(duì)施工情況進(jìn)行檢查；對(duì)項(xiàng)目支持的資金動(dòng)態(tài)予以掌握；當(dāng)實(shí)際實(shí)施的進(jìn)度和計(jì)劃書(shū)中有很大的偏差時(shí)，監(jiān)理方有權(quán)調(diào)集工程單位召開(kāi)會(huì)議研究、分析偏差原因，并要求施工方調(diào)整計(jì)劃，使得工程項(xiàng)目能夠順利完成。

3.2.2質(zhì)量控制

(1)質(zhì)檢順序應(yīng)由測(cè)繪隊(duì)伍自檢后交由施工單位檢查驗(yàn)收最后上至監(jiān)理檢查;

(2)工作隊(duì)必須按期提交測(cè)繪成果,監(jiān)理方要對(duì)其上交的成果質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià);要求施工單位將成果與自檢記錄資料同時(shí)上交;

(3)及時(shí)匯總各類(lèi)檢測(cè)數(shù)據(jù),填寫(xiě)相應(yīng)的監(jiān)理表格,并將檢查意見(jiàn)及時(shí)反饋通報(bào)施工單位;

(4)在檢查過(guò)程中,若施工單位所提交的成果有普遍性不符合設(shè)計(jì)書(shū)要求,果斷予以退回,由工程單位修正后提交,如再次發(fā)現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題,即認(rèn)定成果不合格,由業(yè)主下達(dá)處理辦法;

(5)當(dāng)監(jiān)理方與施工單位在技術(shù)問(wèn)題上發(fā)生矛盾且難以解決時(shí), 應(yīng)第一時(shí)間將問(wèn)題反應(yīng)之業(yè)主方,最后以業(yè)主方的技術(shù)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)為準(zhǔn);

(6)在測(cè)繪工作中,若監(jiān)理方發(fā)現(xiàn)施工單位工作與技術(shù)設(shè)計(jì)要求不符,監(jiān)理有權(quán)下發(fā)停工通知,同時(shí)將情況以書(shū)面形式向業(yè)主匯報(bào)。

3.2.3監(jiān)理工作總結(jié)

工程完成后,協(xié)助業(yè)主對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收，審核與工程相關(guān)的資料的完備性，及其是否滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的要求,對(duì)監(jiān)理過(guò)程中形成的相關(guān)資料歸納整理,總結(jié)本次工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

4、基礎(chǔ)測(cè)繪項(xiàng)目監(jiān)理報(bào)告編寫(xiě)

4.1 監(jiān)理報(bào)告的類(lèi)別主要有: 會(huì)議紀(jì)要、通報(bào)、月度小結(jié)以及年度總結(jié)等。

4.2 監(jiān)理報(bào)告的內(nèi)容

4.2.1 監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要、通報(bào)的內(nèi)容主要包括監(jiān)理工作期間內(nèi)各項(xiàng)事宜的具體時(shí)間和時(shí)間段和參加的主要成員，對(duì)工程監(jiān)理檢查的主要內(nèi)容和在檢查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以及相應(yīng)的處理辦法，且需要對(duì)下一個(gè)施工階段提出的意見(jiàn)和建議等。

4.2.2 監(jiān)理小結(jié)和監(jiān)理總結(jié)的內(nèi)容

(1)概述:工程概況、工作概述、監(jiān)理依據(jù)、施工隊(duì)作業(yè)狀況等;(2)監(jiān)理工作程序與技術(shù)方法；(3)相關(guān)的生產(chǎn)管理、技術(shù)管理等方面的監(jiān)理實(shí)施情況;(4)對(duì)工程技術(shù)、質(zhì)量安全等方面監(jiān)理工作的概括與評(píng)述，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)下一步工作的建議和暢想。

4.3 報(bào)告及文件的發(fā)送

監(jiān)理報(bào)告或技術(shù)文件應(yīng)在會(huì)議或工作結(jié)束后四日內(nèi)報(bào)送至業(yè)主和施工單位;報(bào)告一般為一式多份,例會(huì)文件蓋監(jiān)理辦公室印章,技術(shù)文件必須有業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)責(zé)人簽章,否則無(wú)效。

結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)城市發(fā)展的日新月異，城市的測(cè)繪工作將變得越來(lái)越重要，為了更加完善測(cè)繪工作的各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)，測(cè)繪監(jiān)理的任務(wù)任重而道遠(yuǎn)，本文對(duì)于測(cè)繪監(jiān)理工作的相關(guān)工作步驟給予的綜合的闡述，希望對(duì)于同行的工作能起到一定的借鑒作用。

參考文獻(xiàn)

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[3]李衛(wèi)鋒,周克勤.測(cè)量監(jiān)理工作的初步探討[J].北京測(cè)繪, 2002, (1): 26~ 28.

第5篇：工作總結(jié)和目標(biāo)規(guī)劃范文

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的集中攻堅(jiān)，至2月25日，寧夏回族自治區(qū)全區(qū)累計(jì)安裝開(kāi)通直播衛(wèi)星公共服務(wù)戶674188戶，安裝開(kāi)通率達(dá)到95.58%，各項(xiàng)指標(biāo)均順利通過(guò)國(guó)家廣電總局專(zhuān)家組的技術(shù)評(píng)審驗(yàn)收，全區(qū)約80萬(wàn)戶、300多萬(wàn)農(nóng)民群眾免費(fèi)收聽(tīng)收看到了60多套中央、地方衛(wèi)星直播電視節(jié)目和地方數(shù)字電視節(jié)目，由此，寧夏在全國(guó)率先基本完成“戶戶通”目標(biāo)。同期，全國(guó)的直播星戶戶通用戶總量達(dá)到了747682戶。

寧夏經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于寧夏率先實(shí)現(xiàn)廣播電視“村村通”到“戶戶通”的跨越，國(guó)家廣電總局副局長(zhǎng)張海濤給予了高度評(píng)價(jià)。在2月29日召開(kāi)的寧夏直播衛(wèi)星公共服務(wù)“戶戶通”工作總結(jié)表彰大會(huì)上，張海濤指出，寧夏在短短兩個(gè)多月的時(shí)間里，在全國(guó)率先基本完成了直播衛(wèi)星公共服務(wù)“戶戶通”，創(chuàng)造了“戶戶通”工作十分可貴的經(jīng)驗(yàn)。而寧夏的“戶戶通”經(jīng)驗(yàn)，不僅對(duì)寧夏廣播電視事業(yè)發(fā)展有著里程碑意義，對(duì)直播衛(wèi)星公共服務(wù)在全國(guó)的全面推廣也有重大示范意義。

2011年4月，寧夏被列入全國(guó)試點(diǎn)省區(qū)。2011年11月15日，在前期三個(gè)試點(diǎn)地區(qū)的基礎(chǔ)上，寧夏主動(dòng)要求在全區(qū)全面開(kāi)展直播衛(wèi)星公共服務(wù)推廣工作，并于12月初全面鋪開(kāi)安裝開(kāi)通工作。為此，寧夏成立了直播衛(wèi)星公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，自治區(qū)主席王正偉擔(dān)任組長(zhǎng)，廣電局、發(fā)改委、財(cái)政廳等部門(mén)為成員單位，形成了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)職責(zé)明確、相互協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制。

寧夏緣何對(duì)直播星“戶戶通”工作有如此高的積極性？國(guó)家廣電總局廣播電視衛(wèi)星直播管理中心副主任黃其凡認(rèn)為，長(zhǎng)期以來(lái)，受地理環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件等因素影響，寧夏此前有大量農(nóng)村地區(qū)無(wú)法通達(dá)有線電視。這就為利用直播衛(wèi)星進(jìn)行廣播電視的傳輸和覆蓋提供了先決條件。而與有線電視和地面電視相比，直播星所具有的成本低、集約程度高、頻道內(nèi)容和服務(wù)豐富的特點(diǎn)又符合經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的實(shí)際情況和需求。“通過(guò)直播星工程，可以在投入最小的前提下使得農(nóng)村地區(qū)群眾享受到與城鎮(zhèn)居民一樣的廣播電視服務(wù)。而且接收設(shè)施大家還買(mǎi)得起，用得上。”

據(jù)寧夏廣電局局長(zhǎng)馬洪真介紹，為了提高農(nóng)民安裝直播衛(wèi)星接收設(shè)施的積極性，政府對(duì)農(nóng)戶購(gòu)機(jī)予以補(bǔ)貼。寧夏招標(biāo)入圍雙模機(jī)頂盒和天線的全套價(jià)格是480元，除去中央和寧夏財(cái)政以及合作的移動(dòng)通信部門(mén)的補(bǔ)貼，每戶農(nóng)戶只需交納50元左右就可獲得機(jī)頂盒。寧夏廣電局同時(shí)因地制宜，對(duì)人口密集、條件較好的地方采取整村推進(jìn)的辦法，在提高集約度、降低成本上下工夫；對(duì)人口稀疏、施工困難多的地方采取“多點(diǎn)開(kāi)花”的辦法，在擴(kuò)大覆蓋面、保障“入戶”上下工夫，從而有效保證了戶戶通工程的進(jìn)度和質(zhì)量。

根據(jù)寧夏回族自治區(qū)政府的規(guī)劃，在基本完成“入戶”工作后，寧夏的“戶戶通”工作要向更新更高的目標(biāo)邁進(jìn)。除了繼續(xù)完善技術(shù)規(guī)劃，健全技術(shù)保障體系，使“戶戶通”經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)效、運(yùn)行穩(wěn)定，還要結(jié)合寧夏實(shí)際，鼓勵(lì)支持區(qū)、市廣電部門(mén)開(kāi)展農(nóng)村、農(nóng)民題材廣播電視節(jié)目的生產(chǎn)和涉農(nóng)欄目的建設(shè)，還要把“戶戶通”與農(nóng)家書(shū)屋工程、農(nóng)村信息共享工程等工程建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)。同時(shí)繼續(xù)爭(zhēng)取中央財(cái)政支持，加大地方財(cái)政投入，推進(jìn)無(wú)線臺(tái)站改造建設(shè)，確保地面無(wú)線覆蓋網(wǎng)長(zhǎng)期安全運(yùn)轉(zhuǎn)，以使農(nóng)民群眾長(zhǎng)期受惠。

內(nèi)蒙古、河北兩試點(diǎn)進(jìn)度

內(nèi)蒙古和河北兩個(gè)試點(diǎn)省區(qū)也采取了與寧夏類(lèi)似的補(bǔ)貼政策。

據(jù)內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理付海波介紹，內(nèi)蒙古全區(qū)2010年的廣播、電視綜合人口覆蓋率分別為96.6%和95.38%，其中農(nóng)村、牧區(qū)無(wú)線電視的綜合人口覆蓋率僅為79.45%，低于全國(guó)平均水平。在戶戶通試點(diǎn)地區(qū)，當(dāng)?shù)卣度肓藘r(jià)值300萬(wàn)的地面無(wú)線發(fā)射設(shè)備，同時(shí)對(duì)直播衛(wèi)星用戶每戶補(bǔ)貼120元，并由移動(dòng)通信公司為開(kāi)通電話業(yè)務(wù)的用戶再提供相應(yīng)補(bǔ)貼。

河北省此前也有1302萬(wàn)農(nóng)村用戶只能收聽(tīng)、收看到少數(shù)幾套無(wú)線廣播電視節(jié)目。河北省的試點(diǎn)政策是由省財(cái)政落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，每套直播衛(wèi)星接收設(shè)備補(bǔ)貼150元，同時(shí)積極爭(zhēng)取市、縣政府給予配套補(bǔ)貼。此外，通過(guò)與河北移動(dòng)通信企業(yè)及家電企業(yè)的合作，分別給予用戶不同的優(yōu)惠。河北省網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司對(duì)試點(diǎn)地區(qū)的用戶給予最終補(bǔ)貼，保證用戶以不超過(guò)200元的價(jià)格就能購(gòu)買(mǎi)到直播衛(wèi)星“戶戶通”接收設(shè)備。

黃其凡表示，為了加快推進(jìn)速度，中央財(cái)政決定2012年安排15億專(zhuān)項(xiàng)資金、采用以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式專(zhuān)門(mén)支持直播衛(wèi)星“戶戶通”工作。廣電總局也將于近期會(huì)與各個(gè)省市區(qū)簽訂“戶戶通”目標(biāo)責(zé)任書(shū)，在全國(guó)性的“戶戶通”工作紛紛上馬的情況下，將依據(jù)各地不同情況，制定分門(mén)別類(lèi)的扶持政策。其中對(duì)于廣大西部地區(qū)主要實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式；東部地區(qū)的“戶戶通”資金基本依靠自籌，中央財(cái)政給予少量補(bǔ)貼；而中部地區(qū)則依據(jù)各地實(shí)際情況，給予一定財(cái)政補(bǔ)貼。2012年計(jì)劃完成5000萬(wàn)戶，到“十二五”末基本完成2億戶的戶戶通目標(biāo)。而目前的當(dāng)務(wù)之急是在今年3月底前將有線電視未通達(dá)的農(nóng)村地區(qū)全部劃為直播衛(wèi)星服務(wù)區(qū)域。

第6篇：工作總結(jié)和目標(biāo)規(guī)劃范文

通過(guò)總結(jié)，人們可以將零散、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)而深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，這就是工作總結(jié)的作用。下面就是小編給大家?guī)?lái)的銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)1500字2020年5篇，希望能幫助到大家!

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字一隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在2019年工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下.

2019年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

___位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用___另處一名同志的話來(lái)解釋。“他們來(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字二2019是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。

一、2019年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

2019年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

2019年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

3、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

一年來(lái)，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專(zhuān)項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。

我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。

5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”。

一年來(lái)，我能?chē)?yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。二、工作中存在的問(wèn)題和不足

有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、2019年工作規(guī)劃

新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在2019年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成201_年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字三以前只是在書(shū)本、報(bào)紙和新聞等報(bào)道中聽(tīng)說(shuō)過(guò)村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)處處可見(jiàn)的世界之中有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……可以說(shuō)自己不知道的太多太多了。

但后來(lái)作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來(lái)員工 ，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級(jí)法人機(jī)構(gòu)。

對(duì)于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃和認(rèn)識(shí)從兩大層面來(lái)講：

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場(chǎng)定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用。

其次，在開(kāi)始工作之前以及在工作中，要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門(mén)職責(zé)等有一定的了解，因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的，它與其他部門(mén)、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說(shuō)在做柜臺(tái)工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會(huì)計(jì)工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問(wèn)題或者有疑惑的時(shí)候，就知道應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機(jī)率。

再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說(shuō)場(chǎng)面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石，思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度，同樣會(huì)改變你思考問(wèn)題的高度、層面以及角度。

(二)個(gè)人具體工作上

一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過(guò)硬的基本功。

二、要設(shè)定目標(biāo)，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T(mén)銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(zhǎng)期上，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí)，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字四隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問(wèn)題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象。銀行柜員該如何體現(xiàn)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?

首先，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。其實(shí)，客戶實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。而親切的服務(wù)就從微笑面對(duì)客戶開(kāi)始。一聽(tīng)到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎?其實(shí)，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。

其次，要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶就是我們每一天都要面對(duì)的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改進(jìn)。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對(duì)方，考慮對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給顧客一種“穩(wěn)”的感覺(jué)。銀行柜員應(yīng)該做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時(shí)，不要拋擲;有必要確認(rèn)客戶存款或取款的具體數(shù)額時(shí)，不要高聲大喊;當(dāng)客戶前來(lái)辦理某些較為瑣碎而毫無(wú)利潤(rùn)可言的業(yè)務(wù)時(shí)，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。

柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯(cuò)，所以工作一天下來(lái)，人會(huì)非常的疲憊。有時(shí)候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時(shí)，更是感覺(jué)不被理解。很多時(shí)候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個(gè)行業(yè)中為了降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對(duì)此非常的不理解，甚至不理會(huì)柜員的解釋。因?yàn)槭芰宋恍┕駟T會(huì)偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事，也很容易被對(duì)方的情緒感染，這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來(lái)，要時(shí)刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺(tái)職員卻給人一種冷冰冰的感覺(jué)，因?yàn)橐湾X(qián)打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn)、不茍言笑的面孔。這讓來(lái)辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺(jué)有些別扭。所以，當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時(shí)，總會(huì)使人不由自主地心生好感。

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶。”所以我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考和感恩。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。

作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶提供不同類(lèi)型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒(méi)一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開(kāi)始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開(kāi)始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。

一則印度諺語(yǔ)說(shuō)：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字五時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅薩_，迎來(lái)了__。在此，我把自己在__年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：

今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫(xiě)在了該寫(xiě)的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問(wèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營(yíng)銷(xiāo)行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利，農(nóng)銀匯理基金、存金通等等。同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫(kù)的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長(zhǎng)鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。

生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

第7篇：工作總結(jié)和目標(biāo)規(guī)劃范文

――昌榮傳播集團(tuán)人力資源總監(jiān)

張學(xué)英(IvyZhang)

滿足員工精神需求

每個(gè)企業(yè)都有不同的留住員工的方式。Ivy已在昌榮傳播集團(tuán)工作6年。她說(shuō),老員工在昌榮比比皆是。

人在職業(yè)發(fā)展階段中,從最初的滿足生活需求外,越往高層發(fā)展,更多的是滿足精神上的需求。Ivy這樣形容:“如果一個(gè)人美麗的最高境界是被贊賞的話,那么一個(gè)人工作的最高境界是被肯定。能讓一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)或者一項(xiàng)工作中長(zhǎng)久做下去,首先是給予肯定。除此之外,很多人在選擇跳槽時(shí),往往是遇到職業(yè)上的瓶頸,在職業(yè)規(guī)劃上產(chǎn)生迷茫。人力資源的作用,便是在這個(gè)時(shí)候給員工幫助?！?/p>

2009年,昌榮開(kāi)始為基礎(chǔ)員工做一項(xiàng)為期五年的人才儲(chǔ)備計(jì)劃,昌榮稱(chēng)之為“儲(chǔ)備干部”,公司會(huì)幫助他們做未來(lái)五年的職業(yè)規(guī)劃,目的是幫助員工成功,實(shí)理他們的職業(yè)理想。同時(shí),也是一個(gè)“迫使”員工成長(zhǎng)的過(guò)程,無(wú)形中給員工期望。這種期望是雙方的,對(duì)于企業(yè)也是雙贏的。一方面,被選中的員工有一種被肯定的榮耀感,也是留住優(yōu)秀員工的重要手段。同時(shí),這部分員工也自然成為團(tuán)隊(duì)中最穩(wěn)定的一部分。2008年年底,有一批加入昌榮的實(shí)習(xí)生,至今無(wú)一人流失。另外,這種舉措也無(wú)形中給予其他同事一些希望,看到公司對(duì)人才的培養(yǎng)和重視,因此才會(huì)心無(wú)旁騖地投入工作。

人力資源的一個(gè)重要作用是幫助企業(yè)提供良好的工作氛圍。只在如此,員工才能穩(wěn)定地做下去。Ivy談到,當(dāng)面試或者和員工討論工作時(shí),最常見(jiàn)的問(wèn)題就是工作做得是否稱(chēng)心,而當(dāng)心情被滿足的時(shí)候,下一步考慮的往往是公司的平臺(tái)是否夠大、個(gè)人是在釋放能量還是在吸收能量的問(wèn)題。而這其實(shí)并不矛盾,工作應(yīng)該是一個(gè)釋放和獲取的過(guò)程,以及個(gè)人成就是否得到周?chē)说恼J(rèn)可。昌榮一直提倡鼓勵(lì)文化和學(xué)習(xí)文化。昌榮人每年有1/5的時(shí)間在學(xué)習(xí),公司每周有兩個(gè)小時(shí)做團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn),讓員工相互學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì),把公司整體資源調(diào)動(dòng)起來(lái),因?yàn)閺V告公司不但要挖掘客戶、培育客戶,還有重要的一點(diǎn)是行業(yè)間的交流。正因?yàn)檫@種文化在昌榮內(nèi)部得到很好的發(fā)展,所以使北京總部和各異地公司的學(xué)習(xí)文化也很好地互動(dòng)起來(lái)。因此,集團(tuán)內(nèi)部整體的學(xué)習(xí)氛圍很濃。

換位思考才能實(shí)現(xiàn)人本管理

人力資源管理的核心是換位思考,從思考員工的需求入手來(lái)進(jìn)行管理。比如,新員工的加入,對(duì)工作環(huán)境還非常陌生的時(shí)候,需要被及時(shí)關(guān)注。因此,人力資源的同事和新員工在此時(shí)交流得最多,盡可能在細(xì)微處讓新同事感受到團(tuán)隊(duì)的關(guān)愛(ài)和力量。此時(shí),對(duì)新同事來(lái)說(shuō),無(wú)論是一份通訊錄、新員工入職指南,還是一份新員工培訓(xùn)資料,相信都會(huì)使他們快速了解公司和置身其中。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的入職引導(dǎo)人制度,也讓他們快速完成了角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程。

大多時(shí)候,人力資源部把公司內(nèi)部的員工視為客戶或家人看待。因此,換位思考無(wú)處不在。新員工的需求、入職后一個(gè)月的需求和轉(zhuǎn)正需求,他們所有的心理變化,人力資源部都主動(dòng)了解并幫助解決,因?yàn)槿肆Y源部的同事深知,招到適合的人才只是人力開(kāi)展的一小步,更重要的是留住人才和給予人才施展才華的土壤。正是因?yàn)閷?duì)一線新人的及時(shí)關(guān)注,所以減少了內(nèi)部試用期內(nèi)員工的流失,同時(shí)也使他們對(duì)公司產(chǎn)生了信任。

面對(duì)行業(yè)內(nèi)一些公司集體跳槽的現(xiàn)象,Ivy認(rèn)為企業(yè)應(yīng)做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)崗前的充分準(zhǔn)備工作,避免因團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的崗位調(diào)整,而帶來(lái)的下屬人員流失的可能。如果從人力資源的角度出發(fā),就是企業(yè)沒(méi)有適時(shí)關(guān)注員工的心理動(dòng)態(tài)而導(dǎo)致的。在昌榮內(nèi)部,還有一種內(nèi)部人才的流動(dòng)制度,比如新崗位出現(xiàn)時(shí),會(huì)率先開(kāi)展內(nèi)部推薦或競(jìng)聘制度,讓員工有更多機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)新的高度,同時(shí)也滿足員工向其他領(lǐng)域?qū)W習(xí)和鉆研的機(jī)會(huì)。有的公司會(huì)忽視“內(nèi)招”,原因可能是企業(yè)和員工的互動(dòng)太少了。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí),人力資源非常重要的一項(xiàng)工作就是穩(wěn)定老員工和不斷吸納行業(yè)內(nèi)更優(yōu)秀的人才。同時(shí),加強(qiáng)新老員工間的相互融合,盡量保證團(tuán)隊(duì)間的無(wú)縫對(duì)接。在這個(gè)過(guò)程中,既讓老員工感受到來(lái)自外部的新知識(shí),也讓新員工得到與老員工學(xué)習(xí)和互補(bǔ)的機(jī)會(huì)。所以,Ivy認(rèn)為企業(yè)的幾個(gè)重要管理過(guò)程非常重要:高管的任用和選拔決不能拔苗助長(zhǎng),要按需設(shè)崗、按崗招人;中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量,盡量保證70%的人才是一線員工中選的;基層是公司的管理基石,在一定程度的合理流動(dòng)是有利的,企業(yè)除了因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張而需要招聘的人才外,新鮮血液的加入對(duì)團(tuán)隊(duì)也會(huì)起到一定的刺激作用。

對(duì)于跳槽的員工,昌榮采取特別平和的態(tài)度,凡是對(duì)員工個(gè)人發(fā)展有益的,昌榮會(huì)給予祝福,同時(shí)歡迎日后的合作或再次加入;但也有禁律,凡是被昌榮辭退的員工,將永遠(yuǎn)不得再次聘用。

永遠(yuǎn)給員工愛(ài)上企業(yè)的理由

給員工想要的,幫助員工解決難題,是昌榮一直以來(lái)努力在做的。例如,當(dāng)員工在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到瓶頸時(shí),昌榮會(huì)提供類(lèi)似EMBA之類(lèi)的外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);當(dāng)身處業(yè)務(wù)一線的員工在家庭中遇到難題而與事業(yè)沖突時(shí),公司會(huì)力所能及地為員工解決實(shí)際困難。以人為本不是空談,企業(yè)對(duì)員工的愛(ài),要表現(xiàn)在細(xì)枝末節(jié)上,讓員工覺(jué)得內(nèi)心踏實(shí)。而跳槽的很大一部分原因便是員工在企業(yè)中有危機(jī)感,而當(dāng)員工開(kāi)始關(guān)注外面從業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)候,企業(yè)再與之交談已經(jīng)來(lái)不及了。

Ivy談到,昌榮最深入人心的舉措是企業(yè)文化建設(shè)。每年3月至8月是人力資源部門(mén)相對(duì)繁忙的時(shí)候,因?yàn)橐呀?jīng)進(jìn)入到了公司內(nèi)部的培訓(xùn)月份,全年至少開(kāi)展五次全員培訓(xùn),同時(shí)各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)每周需要至少兩小時(shí)專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn),讓員工們始終沉浸在學(xué)習(xí)的氛圍當(dāng)中。公司內(nèi)部的大活動(dòng)也非常多,比如每年7月份,昌榮組織全體員工去南戴河旅游,過(guò)程中有年中工作總結(jié),也有全體員工卡拉OK大賽、撲克牌比賽和沙灘排球,無(wú)疑已經(jīng)成為了全員每年向往的一次盛大Party。另外一次大活動(dòng)是每年12月底的全員大會(huì),其中不乏年終工作總結(jié)和下年度目標(biāo)規(guī)劃,同時(shí)舉行昌榮新年晚會(huì)。在一系列活動(dòng)中,員工既能看到自身發(fā)展方向,也能看到公司遠(yuǎn)景和目標(biāo),使員工們?cè)诨顒?dòng)中加深彼此了解,也使自身在參與的過(guò)程中更加融入團(tuán)隊(duì)。一年年這樣走過(guò)來(lái),所有的昌榮同事們最大的感受是“昌榮是一家工作和娛樂(lè)同樣認(rèn)真的公司!”沒(méi)有理由不愛(ài)上這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

“昌榮愛(ài)心社”發(fā)起于2009年4月,所有員工不計(jì)報(bào)酬地加入到社團(tuán)中,開(kāi)展公益活動(dòng)。大到災(zāi)區(qū)捐助、小到對(duì)員工的節(jié)日關(guān)懷,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在向員工們傳遞愛(ài)心。昌榮人希望首先將愛(ài)心之手遞向身邊的同事,因?yàn)槲覀冎罌](méi)有小愛(ài)何談大愛(ài)。有一件事在昌榮內(nèi)部影響很大,今年2月份,上海有一位同事因?yàn)榧毙酝话l(fā)病去世,留下年邁的母親和準(zhǔn)備高考的孩子,還有一筆不菲的房貸,對(duì)于任何家庭來(lái)說(shuō)都無(wú)疑是個(gè)不小的打擊,沉重的負(fù)擔(dān)一下子落到了愛(ài)人身上。當(dāng)公司得知此事后,第一時(shí)間派同事去家中安撫,并幫助其家屬還清了所有貸款,公司內(nèi)部還發(fā)起了愛(ài)心捐助活動(dòng),僅在短短幾天內(nèi)便匯集了七萬(wàn)余元由集團(tuán)總裁親自送到家人手中,然而難得的是伸出緩手的200多位同事幾乎與這位同事素未謀面。

第8篇：工作總結(jié)和目標(biāo)規(guī)劃范文

關(guān)鍵詞：市政工程；排水工程

1.地下排水管道某工程概況

某工程主要鋪設(shè)管徑為1500 mm 的管道，且其中一些管道的埋深比較大。結(jié)合多年的排水管道經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工程實(shí)際條件，挖槽深度比 4m 小，施工方案應(yīng)選擇明開(kāi)槽施工，邊坡比例為 1：1，必要情況下采取木支撐施工，以確保工程施工的順利安全開(kāi)展。

木支撐開(kāi)槽施工一般選擇 DNl20 無(wú)縫鋼管，垂直距離在 1～1.2 m 之間，水平距離超過(guò) 2.5m，最后一道應(yīng)高于基面 20cm，下管替撐也應(yīng)高于管頂20cm。每塊立木必須由兩根撐杠進(jìn)行支撐，如果是臨時(shí)點(diǎn)撐，則應(yīng)用扒鋸把立木上部牢牢釘緊，避免轉(zhuǎn)動(dòng)脫落。此外，檢查井必須保證四面支撐，注意做好撐板在轉(zhuǎn)角位置的嚴(yán)密拼接工作，避免泥土發(fā)生脫落時(shí)堵塞排水溝的情況。

2.市政工程地下排水管道施工要求

市政管道的施工工藝要點(diǎn)包括：一是測(cè)量定線，二是開(kāi)挖溝槽，三是排水施工，四是進(jìn)行管道的基礎(chǔ)處理，五是安裝管道，六是進(jìn)行檢查井的砌筑施工，七是溝槽回填。

3.市政工程地下排水管道的具體施工方法介紹

3.1測(cè)量定線

對(duì)標(biāo)定管道的具置進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量，并和施工現(xiàn)場(chǎng)的各管線單位的負(fù)責(zé)工作人員確定地下管線位置，并采取有效、恰當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，同時(shí)測(cè)量放線標(biāo)定溝槽的開(kāi)挖寬度、檢查井和支撐樁的所處位置。

3.2開(kāi)挖溝槽

開(kāi)挖溝槽的主要施工方法是人工配合、機(jī)械挖土。一是保留高于槽底設(shè)計(jì)標(biāo)高 0.2 m 的全部原狀土。二是管道鋪設(shè)前，通過(guò)人工進(jìn)行清底處理，禁止擾動(dòng)天然地基，超挖部位必須及時(shí)回填，回填材料選擇 10～15 mm 最大粒徑的級(jí)配碎石。三是做好溝槽邊裂縫的防護(hù)處理，防止發(fā)生漏水而影響溝槽壁的穩(wěn)定性。四是溝槽棄土的處理應(yīng)堅(jiān)持隨出隨清理原則，均勻堆放的具置應(yīng)和溝槽上口邊線超出 5 m，最高堆土高度為 1.5 m。四是溝槽開(kāi)挖后，必須盡快進(jìn)行下面的管道基礎(chǔ)鋪設(shè)、管道安裝、局部驗(yàn)收、溝槽回填等工作，縮短晾槽時(shí)間，防止河水的滲入。

3.3排水施工

一般選擇明排法，沿溝槽底部的兩側(cè)分別設(shè)置排水溝，長(zhǎng)度寬度都為 0.3m，同時(shí)在間隔 40～50m左右位置修建一座集水井，把水位降到低于槽底0.5m，再進(jìn)行其他工序。最后，通過(guò)水泵把地下水順暢排出。需要注意的是，在處在流沙之類(lèi)的惡劣地質(zhì)條件下可以通過(guò)大口井來(lái)輔助降水。大口井的施工方法：一是測(cè)量并確定大口井的位置，選擇回轉(zhuǎn)式正循環(huán)鉆機(jī)進(jìn)行鉆孔施工，鉆孔深度為 12 m，直徑為800mm；二是對(duì)孔深和直徑進(jìn)行測(cè)量，確定達(dá)標(biāo)后，分節(jié)安裝內(nèi)徑為 400mm 的無(wú)砂管，并在孔壁和無(wú)砂管之間的縫隙中利用石屑濾料進(jìn)行填充；三是把潛水泵安放在無(wú)砂管內(nèi)，按照涌水量的多少來(lái)確定潛水泵的規(guī)格。

3.4地下排水管道的基礎(chǔ)處理

管道基礎(chǔ)處理的方案選擇隨擬建管道的不同深度而不同。一是管道標(biāo)高處于土質(zhì)良好的現(xiàn)狀土層上，不存在流沙或軟基狀況時(shí)，應(yīng)做常規(guī)的管道基礎(chǔ)處理，泥砼水承插口管為砂石基礎(chǔ)。二是管道標(biāo)高處于軟基或溝渠等地段，如果淤泥厚度比 0.5 m小，應(yīng)該先進(jìn)行淤泥挖除，直到現(xiàn)狀土層，然后在管道基礎(chǔ)的底部位置還填石屑，做砂石基礎(chǔ)。如果淤泥厚度超過(guò) 0.5m，應(yīng)先清淤，再后用片石進(jìn)行擠淤處理，接著還填石屑，做砂石基礎(chǔ)。

3.5管道的安裝

一是管道的鋪設(shè)安裝前，必須對(duì)基礎(chǔ)的厚度、高程等項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查和合格驗(yàn)收，同時(shí)安裝所用的全部管材、橡膠等必須出具出廠合格證，并經(jīng)檢測(cè)部門(mén)驗(yàn)證，質(zhì)量檢查合格才能使用。二是下管時(shí)，用吊車(chē)或人工排管、穩(wěn)管，按設(shè)計(jì)規(guī)定的位置把管材擺放好。三是從下游段起，施工的前進(jìn)方向應(yīng)和承口方向保持一致。四是吊車(chē)下管的過(guò)程中，嚴(yán)禁和槽下管道、槽壁支撐發(fā)生碰撞。五是在管道安裝對(duì)口的過(guò)程中，注意對(duì)管道雜物的隨時(shí)清掃。六是保持平緩的頂拉速度，保持兩管同心插入橡膠圈均勻滾動(dòng)到位放松后的回彈小于 10mm。七是管道安裝完成后，必須第一時(shí)間測(cè)定以下質(zhì)量指標(biāo)是否合格，如中心線、管頂高程、間隙量等，同時(shí)做好工序的交接驗(yàn)收工作，如墊層的厚度、高程、、密室度、平整度及土基有無(wú)坍松、排水溝的完好程度等。

3.6檢查井的砌筑施工

檢查井的砌筑施工的標(biāo)準(zhǔn)是灰縫齊整、砂漿飽滿，必須嚴(yán)格按照施工要求開(kāi)展施工。一是重點(diǎn)注意檢查井和管道的連接處施工。二是必須保持檢查井蓋高程和所處道路高程相同，因此在檢查井的修筑過(guò)程中，井口部位暫不做灰，而是等到道路施工時(shí)再根據(jù)實(shí)際路面的建筑高程加以調(diào)整。三是要確保井周的二灰碎石基層和底基層的壓實(shí)度不低于98%。四是確保檢查井邊緣的瀝青砼的壓實(shí)度超過(guò)97%。五是保持井鎖的方向垂直于設(shè)計(jì)路中線方向，便于后期維護(hù)。

3.7溝槽回填

溝槽的及時(shí)回填對(duì)管道質(zhì)量同樣影響重大。其施工方法和注意事項(xiàng)如下：一是在管道 40 cm 內(nèi)利用人工分層夯實(shí)方式回填石屑，層厚必須在 30 cm以內(nèi)；二是管頂以上采取人機(jī)回填至路槽，確保厚度在 20cm 以內(nèi)，壓實(shí)度達(dá)到 93%。三是溝槽回填過(guò)程中，禁止出現(xiàn)溝內(nèi)積水現(xiàn)象。四是嚴(yán)格控制回填土的含水量等，同時(shí)禁止回填土中含有石塊、玻璃、碎磚等物質(zhì)。

4.市政工程地下排水管道的施工管理

加強(qiáng)對(duì)市政工程地下排水管道的施工管理，對(duì)保證施工工作的安全、減少工程原材料的浪費(fèi)、合理配備機(jī)械設(shè)備、科學(xué)組織人員施工具有重要的影響作用。因此，在施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置專(zhuān)門(mén)的施工生產(chǎn)指揮工作人員，指揮現(xiàn)場(chǎng)的施工工作和控制工程進(jìn)度。設(shè)置專(zhuān)職的保安，嚴(yán)禁其他和施工無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)設(shè)置辦公室，在辦公室內(nèi)布置晴雨表、勞動(dòng)力組織調(diào)配表、工程進(jìn)度計(jì)劃表、管理機(jī)構(gòu)圖、工程質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃表等等。另外，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)材料的管理工作，要求堆放整齊、堆放位置合理、預(yù)防材料受潮、變質(zhì)等。

第9篇：工作總結(jié)和目標(biāo)規(guī)劃范文

一、創(chuàng)新管理方式，完善了目標(biāo)考核管理機(jī)制。

1、分解落實(shí)了目標(biāo)管理責(zé)任。

根據(jù)公司下達(dá)的費(fèi)用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總額，結(jié)合內(nèi)部十個(gè)基層單位的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的分解落實(shí)，并與基層隊(duì)段簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)、計(jì)劃生育責(zé)任書(shū)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。

2、健全完善了考核方式。

制定實(shí)施了《生活服務(wù)管理處目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化量化了考核目標(biāo)責(zé)任，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、企業(yè)管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律和職工隊(duì)伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、社會(huì)治安綜合治理、共青團(tuán)以及精神文明建設(shè)等都納入了考核范圍，并制定了獎(jiǎng)罰措施。每季度按照細(xì)則對(duì)基層單位進(jìn)行一次嚴(yán)格細(xì)致的考核，根據(jù)考核情況，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。同時(shí)建立了對(duì)單位班子成員的責(zé)任考核，根據(jù)單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10的效益工資。對(duì)基層考核過(guò)程中，不斷改進(jìn)考核方式，完善考核內(nèi)容，建立了考核檔案，有效促進(jìn)了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的順利完成。

二、規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高了管理效能。

1、加大財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理程序。

建立了生產(chǎn)費(fèi)用收支情況月報(bào)制，每月做好財(cái)務(wù)分析，強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、資料編制的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，確保統(tǒng)計(jì)信息真實(shí)完整，使生活服務(wù)管理處的財(cái)務(wù)運(yùn)作日趨規(guī)范。

2、嚴(yán)格控制成本，堵塞漏洞。

我處財(cái)務(wù)與材料股做好銜接，每月對(duì)燃、材料成本和采購(gòu)成本的核算進(jìn)行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機(jī)制。以《燃、材料管理辦法》執(zhí)行管理政策，做到主管領(lǐng)導(dǎo)與分管燃、材料領(lǐng)導(dǎo)相互配合有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。

3、規(guī)范了內(nèi)部物資采購(gòu)的計(jì)劃管理。

本處各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)物品和辦公用品、低值易耗品的購(gòu)置采取必須申報(bào)計(jì)劃，履行主管領(lǐng)導(dǎo)審批手續(xù)，杜絕了花錢(qián)的隨意性。

4、抓基礎(chǔ)練內(nèi)功，加強(qiáng)了職工隊(duì)伍建設(shè)。

制定實(shí)施了職工教育培訓(xùn)計(jì)劃兩期，受教育人數(shù)達(dá)160余人。購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，開(kāi)展政治理論、法律法規(guī)、安全生產(chǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高了職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，同時(shí)也提高了整體服務(wù)水平和管理水平。

三、加大安全生產(chǎn)管理力度，塑造了關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命的安全文化理念。

1、健全了安全管理制度。

制定完善了安全崗位責(zé)任制、事故追查制度、以及防火期內(nèi)24小時(shí)值班制和月度安全工作考核細(xì)則等。把安全管理納入了基層領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)考核的重要內(nèi)容之一。主管領(lǐng)導(dǎo)采取每月深入基層巡回檢查安全生產(chǎn)制度，對(duì)防火、防盜、防凍、防暴四防工作采取措施嚴(yán)格管理。

2、增加了安全投入。

本年度我處購(gòu)置和更換滅火器50具，“三防”物資和入冬以來(lái)防寒、防凍設(shè)施均落實(shí)到位。3、加強(qiáng)了安全重點(diǎn)部位的管理。

我處以預(yù)防火災(zāi)和道路交通事故為重點(diǎn)，對(duì)基層鍋爐隊(duì)段和車(chē)庫(kù)加強(qiáng)整改火險(xiǎn)隱患，并提出處理意見(jiàn)，切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任和防護(hù)措施。加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，防止了道路交通事故的發(fā)生。

4、以安全活動(dòng)為載體，推動(dòng)安全管理邁向新水平。

深入開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”，我處職工參加了消防知識(shí)培訓(xùn)、安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)演講賽、安全警示教育、安全大檢查等活動(dòng)，活動(dòng)特色鮮明，形式多樣，組織有序，擴(kuò)大了安全活動(dòng)內(nèi)涵，豐富了安全管理的形式和內(nèi)容。

5、以人為本，實(shí)施靠前管理。

提升安全軟件優(yōu)勢(shì)，責(zé)任到人，強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)鍋爐現(xiàn)場(chǎng)管理。充分發(fā)揮了青年安全生產(chǎn)示范崗工作人員和廣大職工的主觀能動(dòng)性，靠職工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤維護(hù)了正常的安全管理秩序。

四、深挖節(jié)支潛力，降低了費(fèi)用支出

1、嚴(yán)格控制通訊費(fèi)、辦公費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)。

提高辦公電話的利用率，關(guān)停部分電話。公共辦公費(fèi)和個(gè)人辦公費(fèi)定額使用，不得超支。本著勤儉節(jié)約和實(shí)際必要的原則對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用進(jìn)行嚴(yán)格控制。

2、加大了燃油使用的監(jiān)管力度。

嚴(yán)格車(chē)輛管理，嚴(yán)禁公車(chē)私用，并控制油脂消耗，核定了車(chē)輛加油標(biāo)準(zhǔn)，量入為出、預(yù)算管理，采用司機(jī)本人持票加油、月底統(tǒng)計(jì)核查的管理辦法。

3、節(jié)約水、電、燃煤等能源。

樹(shù)立全員節(jié)約意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，能修理的決不更換、不買(mǎi)新，凝聚群眾力量，形成整體合力，提高自主創(chuàng)新，從廣大職工做起，精打細(xì)算每一度電、每一滴水、每一鍬燃煤，從力所能及之處入手，按裝聲控?zé)纛^和節(jié)能燈具，定時(shí)抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，并做到隨手關(guān)水，手撤水停的方式合理啟停設(shè)備，最大限度地挖掘了節(jié)約潛力。

在燃煤管理上，嚴(yán)格核定耗煤量，在保證正常供暖的前提下，嚴(yán)格按取暖面積、鍋爐類(lèi)型進(jìn)行耗煤核定，在春秋兩季采取以廢代煤達(dá)到節(jié)約增效。

4、開(kāi)展技術(shù)比武等活動(dòng)力求資源節(jié)約。

積極開(kāi)展了群眾性節(jié)能降耗活動(dòng)，組織崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)革新等活動(dòng)，今年在技術(shù)比武活動(dòng)中進(jìn)行六個(gè)鍋爐隊(duì)段電焊比賽，一、四、六段都取得了優(yōu)異成績(jī)，體現(xiàn)了企業(yè)精神、樹(shù)立了企業(yè)形象，充分營(yíng)造出“節(jié)約型”單位的氛圍。引導(dǎo)教育職工從點(diǎn)滴做起，力行節(jié)約，積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，修舊利廢，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高職工綜合技能，增強(qiáng)科技含量。

五、精神文明建設(shè)取得的成果：

我處在公司未投放任何資金的情況下，下大力氣自籌資金粉刷了基層單位辦公室和機(jī)關(guān)辦公樓，并為樓內(nèi)鋪設(shè)地磚180余平方米；另外還改造了男、女兩處衛(wèi)生間，一改往年臟、亂、差的衛(wèi)生環(huán)境；在十所基層單位中修建了值班室、休息室，為辛勤戰(zhàn)斗在鍋爐一線的職工提供了休息空間，切實(shí)為職工創(chuàng)造出了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。

六、配備、更換、維修生產(chǎn)工具是關(guān)鍵。

在公司對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理和支持下，我處財(cái)務(wù)也配備了一臺(tái)微機(jī)及相關(guān)設(shè)備，為財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)造了有力條件。

基層是出經(jīng)濟(jì)效益的根據(jù)地，生產(chǎn)機(jī)械、設(shè)備正是生產(chǎn)力不可獲缺重要組成部分，今年我處在公司的支持和幫助下購(gòu)買(mǎi)了水泵、疏通機(jī)、潛水泵、多極泵、增加了兩臺(tái)自卸車(chē)、維修了一臺(tái)污水車(chē)的附屬設(shè)備以及維修了五臺(tái)小四輪運(yùn)力車(chē)。為企業(yè)更好創(chuàng)造財(cái)富奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

今年針對(duì)個(gè)別隊(duì)段已嚴(yán)重腐蝕超期服務(wù)的八臺(tái)鍋爐進(jìn)行了維修，同時(shí)還改造了幼兒園、林業(yè)小學(xué)、賓館等場(chǎng)所的送暖管線，這不僅排除了事故隱患，還提高了生產(chǎn)效益，并提高了保溫程度保障了室內(nèi)溫度，使今年送暖工作的運(yùn)行得以順利實(shí)施，保證了冬季正常采暖的需要。

七、積極開(kāi)展“處務(wù)公開(kāi)”工作。

1、建立健全了“處務(wù)公開(kāi)”的各項(xiàng)制度，制定《處務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》、《處務(wù)公開(kāi)補(bǔ)充實(shí)施細(xì)則》，設(shè)置了處務(wù)公開(kāi)欄，建立了處務(wù)公開(kāi)檔案，規(guī)范了處務(wù)公開(kāi)的形式，擴(kuò)大了處務(wù)公開(kāi)范圍。對(duì)本單位重大決策、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、費(fèi)用使用及職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題列入公開(kāi)范圍，加強(qiáng)透明度，使職工參與企業(yè)民主管理的渠道不斷拓寬。

2、處工會(huì)還非常關(guān)心職工生活中的困難，在春節(jié)等重大節(jié)日期間走訪并問(wèn)困難職工送慰問(wèn)金800.00；開(kāi)展“一助一”活動(dòng)送慰問(wèn)金700.00；面粉3袋；食用油4桶；為退休職工死亡家屬發(fā)放撫恤金1900.00；為金河地區(qū)41名困難職工捐款1100.00；捐贈(zèng)衣物35件，為弱勢(shì)群體切實(shí)解決實(shí)際困難獻(xiàn)愛(ài)心。

3、“關(guān)愛(ài)助學(xué)”活動(dòng)中，我處領(lǐng)導(dǎo)捐款300.00；職工29人自愿捐款達(dá)107.00；通過(guò)送溫暖等方式幫助了別人快樂(lè)了自己，切實(shí)做到為他人排憂解難，體現(xiàn)出我處職工團(tuán)結(jié)友愛(ài)、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚風(fēng)格。

4、我處工會(huì)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，深入開(kāi)展雙增雙節(jié)活動(dòng)，以修舊利廢為載體創(chuàng)造效益達(dá)14.1萬(wàn)元；今年職工提合理化建議18條，采納5條，采納率為36。以廢代煤及“利用球閥延長(zhǎng)排污閥使用年限”的項(xiàng)目上創(chuàng)效益達(dá)10.1萬(wàn)元，全面完成了上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)。

八、高度重視工作。

我處以“

三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)努力提高工作水平；嚴(yán)格執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，實(shí)行“誰(shuí)分管　誰(shuí)協(xié)調(diào)”，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，包干到底，權(quán)責(zé)統(tǒng)一。并將工作納入議事日程，定期召開(kāi)工作小組會(huì)議，分析形勢(shì)，研究解決當(dāng)前存在的問(wèn)題。由于領(lǐng)導(dǎo)及員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)今年我處無(wú)一例上訪案件的發(fā)生。九、多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)良好。

今年在非林非多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)中，我處已由去年26戶發(fā)展到31戶家庭養(yǎng)殖北極狐；存欄數(shù)量以由523只攀升至2188只；養(yǎng)豬家庭4戶，存欄50多頭，這兩項(xiàng)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)均取得喜人成效，為養(yǎng)殖戶增加了擴(kuò)大養(yǎng)殖事業(yè)的信心和決心。

十、規(guī)范化管理計(jì)量器具。

今年我單位計(jì)量器具都已年檢完畢，為此我處按照本單位計(jì)量器具的特點(diǎn)、種類(lèi)，制定了計(jì)量管理制度，規(guī)定計(jì)量管理方面有效計(jì)量。

十一、房產(chǎn)工作。

逐月對(duì)各單位下發(fā)房費(fèi)收繳通知單，按時(shí)完成取暖費(fèi)、水費(fèi)的收繳任務(wù)。

十二、衛(wèi)生保潔工作。

1、職工衛(wèi)生費(fèi)采取了集中收取辦法，大大調(diào)動(dòng)了保潔員工作的積極性，在今年已將群眾反映強(qiáng)烈的東部居民區(qū)、北部居民集中地段最臟、最差垃圾環(huán)境徹底清理，并設(shè)置了專(zhuān)職衛(wèi)生監(jiān)督驗(yàn)收員，使衛(wèi)生管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、西部垃圾場(chǎng)填埋工作已完成，新建的501垃圾場(chǎng)已經(jīng)投入使用，這一垃圾點(diǎn)的建成堅(jiān)決控制了新污染，防止鎮(zhèn)內(nèi)生態(tài)再次遭到破壞。

十三、計(jì)劃生育工作成效顯著。

全處職工解放傳統(tǒng)觀念，紛紛響應(yīng)計(jì)生國(guó)策，保證了全年未發(fā)生一起違反計(jì)劃生育政策的事件，使我處計(jì)劃生育工作得以順利兌現(xiàn)公司下達(dá)的指標(biāo)。

十四、舉辦形式多樣的文化誤樂(lè)活動(dòng)。

處行政領(lǐng)導(dǎo)積極支持并配合黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)、搞好各項(xiàng)有意義活動(dòng)，經(jīng)常舉辦職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)。例如：舉辦撲克比賽；乒乓球比賽；五月份舉辦的拔河、跳繩健身比賽；春節(jié)期間組建秧歌隊(duì)；宮燈制作等活動(dòng)，并且積極參與公司舉辦的“金河人風(fēng)采”團(tuán)體大合唱；“金牛河畔黨旗紅”夏日文化廣場(chǎng)歌舞晚會(huì)等大型活動(dòng)。

十五、當(dāng)前存在的困難、問(wèn)題及對(duì)策或建議。

1、生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施落后。

鍋爐設(shè)備、地溝管線及供水管線等設(shè)施都逐級(jí)老化，因資金投入不足，不僅制約了服務(wù)性工作的發(fā)展，也限制了后勤服務(wù)水平的提高，同時(shí)也存在著諸多生產(chǎn)危險(xiǎn)及安全隱患。因此希望公司在考慮明年的計(jì)劃時(shí)，對(duì)鍋爐供暖、居民供水等項(xiàng)工作增加改造資金，否則將寸步難行。

2、人員素質(zhì)和管理問(wèn)題。

職工隊(duì)伍中專(zhuān)門(mén)人才略顯不足。由于缺乏足夠的教育資金投入，近幾年來(lái)，生活服務(wù)管理處無(wú)法對(duì)專(zhuān)業(yè)人才、技術(shù)人員和服務(wù)人員及時(shí)補(bǔ)充和更新新的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，在企業(yè)改制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)和職工個(gè)人的適應(yīng)能力不強(qiáng)。我們將利用自身?xiàng)l件加大培訓(xùn)力度，同時(shí)也需要公司增加教育資金投入。

十六、20__年工作的初步安排：

圍繞公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)生活服務(wù)管理處的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)合理定位，與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃相適應(yīng)、相銜接。積極探索生活服務(wù)管理處市場(chǎng)化和社會(huì)化的發(fā)展，努力爭(zhēng)取在新的一年里再邁一個(gè)新臺(tái)階。

一、報(bào)請(qǐng)公司與政府協(xié)調(diào)提高臨街住、商戶衛(wèi)生費(fèi)和收取工作。

二、繼續(xù)擴(kuò)大送暖工作成果，更好的服務(wù)于廣大用戶。

三、加大衛(wèi)生保潔工作的力度，制作宣傳板報(bào)，提高廣大居民的素質(zhì)。

四、力爭(zhēng)解決房產(chǎn)管理工作中收費(fèi)難和住宅樓氣片私接水籠頭等問(wèn)題。