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醫(yī)院禁煙工作計(jì)劃【一】20**年我院將根據(jù)控?zé)熛嚓P(guān)的文件精神及創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院的要求,持續(xù)開(kāi)展“無(wú)煙醫(yī)院”的創(chuàng)建工作,為推動(dòng)我院控?zé)煿ぷ鞯纳钊腴_(kāi)展,使廣大職工和群眾遠(yuǎn)離煙草危害,減少因吸煙引發(fā)的各種疾病的發(fā)生,促進(jìn)整個(gè)社會(huì)健康水平的提高,現(xiàn)將我院20**年控?zé)煿ぷ饔?jì)劃安排如下:
一、明確目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)組織管理
根據(jù)醫(yī)院20**年度工作安排,進(jìn)一步明確控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組組成和職責(zé),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書(shū)記、院長(zhǎng)任組長(zhǎng),主管控?zé)煿ぷ鞲痹洪L(zhǎng)任副組長(zhǎng),相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人任成員的控?zé)煿ぷ鳈C(jī)構(gòu)。后勤保障部負(fù)責(zé)控?zé)煿ぷ鞑⒇?fù)責(zé)細(xì)化分解各項(xiàng)措施,各科室緊密配合,積極開(kāi)展控?zé)煿ぷ?。?chuàng)建“無(wú)煙單位”作為我院的年度目標(biāo),把控?zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院的年度工作計(jì)劃,確???zé)煿ぷ饔杏?jì)劃,有組織、有檢查、有落實(shí)。
二、落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化各種控?zé)煷胧?/p>
進(jìn)一步鞏固醫(yī)院《創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院獎(jiǎng)懲辦法》的相關(guān)規(guī)定,為切實(shí)保證醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫鹊穆鋵?shí),每個(gè)科室按照衛(wèi)生部《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》實(shí)施細(xì)則的相關(guān)規(guī)定,做好禁煙宣傳教育工作,各科室甄選員工為兼職控?zé)煴O(jiān)督員,采取有效措施阻止并勸誡吸煙行為。醫(yī)院將科室控?zé)熐闆r與科室績(jī)效考核相結(jié)合。特別加強(qiáng)戒煙門診的力度,控?zé)熼T診由原來(lái)的每周一天,更改為每周五天;主治醫(yī)生加強(qiáng)住院病人的管理,認(rèn)真詢問(wèn)病人的吸煙史,并針對(duì)患者的情況進(jìn)行健康教育。
三、切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)控?zé)熜麄骰顒?dòng)
1、營(yíng)造控?zé)煼諊?。將醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃、控?zé)熤贫燃敖】抵笇?dǎo)等利用醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行公示,控?zé)煿鎻V告宣傳,使全體干部職工都知曉并自覺(jué)遵守。在辦公室、會(huì)議室、走廊、等所屬區(qū)域醒目位置設(shè)置控?zé)熅Z(yǔ)、標(biāo)示和監(jiān)管部門電話,隨時(shí)提醒院內(nèi)職工和院外群眾不要吸煙。
2、開(kāi)展主題日宣傳活動(dòng)。利用愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月(每年4月)世界無(wú)煙日(5月31日),控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組要開(kāi)展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng),組織義診,發(fā)送宣傳單等形式,提高廣大群眾對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),控制煙草危害。
3、醫(yī)院今年6月以前將增加醫(yī)院內(nèi)的電視滾動(dòng)屏宣傳。
3、將控?zé)煿ぷ骷{入科室健康教育考核。要求各臨床科室每年至少開(kāi)展一次關(guān)于控?zé)煿ぷ鞯慕】到逃?,并將此作為健康教育?nèi)容確保落實(shí)到位,根據(jù)醫(yī)院的相關(guān)獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
四、加強(qiáng)管理督導(dǎo)
控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組要定期和不定期的對(duì)醫(yī)院各科室的控?zé)熉鋵?shí)情況進(jìn)行督查,并提出整改措施并在年底進(jìn)行評(píng)比。通過(guò)20**年度控?zé)煿ぷ鞯穆鋵?shí),醫(yī)院盡力為群眾營(yíng)造一個(gè)無(wú)煙、無(wú)污染的健康環(huán)境,爭(zhēng)取達(dá)到“三甲”醫(yī)院A條款的標(biāo)準(zhǔn)。
醫(yī)院禁煙工作計(jì)劃【二】每年的5月31日是世界無(wú)煙日,旨在提醒大家吸煙有害健康,呼吁全世界吸煙者主動(dòng)放棄吸煙,號(hào)召所有煙草生產(chǎn)者、銷售者和整個(gè)國(guó)際社會(huì)一起行動(dòng),投身到反吸煙運(yùn)動(dòng)中去,為人類創(chuàng)造一個(gè)無(wú)煙草的環(huán)境。
各科室:
為進(jìn)一步推動(dòng)我院控?zé)煿ぷ?,鞏固控?zé)煶晒轿淮龠M(jìn)無(wú)煙醫(yī)院活動(dòng),根據(jù)《西安市無(wú)煙醫(yī)院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的要求,結(jié)合我院實(shí)際,制定本計(jì)劃。
一、建立健全醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫?,完善組織結(jié)構(gòu)
1、建立科室控?zé)煓C(jī)構(gòu)。由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、控?zé)煿歉山M成,實(shí)行醫(yī)院、科室分級(jí)管理,共同創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”的管理模式。
2、修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度及職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫?,落?shí)控?zé)熦?zé)任
3、形成院科兩級(jí)控?zé)煿ぷ髦贫润w系???zé)熮k負(fù)責(zé)制定醫(yī)院健康教育工作制度、控?zé)煿ぷ髦贫?。?duì)制度落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督,并加強(qiáng)對(duì)全院健康教育、控?zé)煿ぷ鳈n案的整理和歸檔,負(fù)責(zé)年度工作計(jì)劃的擬定、總結(jié)的撰寫。
4、各病區(qū)建立相關(guān)制度,并組織落實(shí)。
二、強(qiáng)化宣傳教育
1、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌,在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志,告知醫(yī)院?jiǎn)T工、患者、家屬和來(lái)訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。
2、分別在門診和住院部設(shè)置吸煙區(qū),有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí),并配置吸煙危害健康的警示語(yǔ)標(biāo)牌。
3、在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診科室等擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來(lái)訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?,宣傳煙草的危害和控?zé)熤R(shí)(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。
4、利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會(huì)、職工大會(huì)等形式,向全院?jiǎn)T工、就診者和來(lái)訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>
5、將控?zé)熜麄髻Y料納入門診、住院患者健康教育指南,宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí),告誡病人、家屬和來(lái)訪者禁止在院內(nèi)吸煙。
6、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中,主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性,積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
三、定期做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座,做好新員工上崗前禁煙教育培訓(xùn),提高員工的控?zé)熌芰Α?/p>
四、組織控?zé)煿ぷ鬓k公室人員進(jìn)行月抽查、季度檢查工作,將結(jié)果納入科室考評(píng)當(dāng)中。
1全員學(xué)習(xí)精細(xì)化管理,提升ICU護(hù)理文化建設(shè)
1.1強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理對(duì)護(hù)理管理的重要性:醫(yī)院作為服務(wù)性行業(yè),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,對(duì)于醫(yī)院的管理者來(lái)說(shuō),關(guān)鍵是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。護(hù)理工作在醫(yī)療活動(dòng)中是不可缺少的重要部分。由于服務(wù)對(duì)象的特殊性是人,要求我們的工作必須準(zhǔn)確、精細(xì)服務(wù)患者,滿足患者的需求。實(shí)施精細(xì)化管理對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量,提高患者滿意率具有重要意義。
1.2ICU確立精細(xì)化管理理念,列入科室年度工作計(jì)劃。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理內(nèi)涵,學(xué)習(xí)“細(xì)節(jié)決定成敗”等,通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),使護(hù)理管理者、護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到:精細(xì)化管理是一種意識(shí),是一種觀念,是一種認(rèn)真的態(tài)度,是一種精益求精的文化。
1.3學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的策略和方法,向全體護(hù)士講解什么是精細(xì)化管理,為什么要進(jìn)行精細(xì)化管理,如何進(jìn)行精細(xì)化管理;其次,了解精細(xì)化管理工作的過(guò)程就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程[2],必須全員響應(yīng)和參與,才能進(jìn)入病區(qū)化運(yùn)作的流程,同時(shí)要樹(shù)立主動(dòng)性和積極性以及主人翁的思想,才能有效實(shí)施精細(xì)化管理。
1.4專題討論會(huì)使每位護(hù)士都深刻領(lǐng)悟了精細(xì)化管理的精神內(nèi)涵和實(shí)質(zhì),自覺(jué)改進(jìn)和優(yōu)化每一個(gè)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié),保證工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。
2抓制度,重落實(shí),樹(shù)立科室嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
2.1學(xué)習(xí)規(guī)章制度,經(jīng)常組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度,根據(jù)科室工作需要制訂相關(guān)制度要求。在工作中采取“反復(fù)學(xué)、反復(fù)講、反復(fù)抓、抓反復(fù)”的方法,強(qiáng)化護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)管理制度,各項(xiàng)護(hù)理操作制度的認(rèn)識(shí)和理解。做到規(guī)章制度、崗位職責(zé)制度人人知曉,使之成為約束護(hù)理人員行為準(zhǔn)繩。
2.2落實(shí)規(guī)章制度實(shí)行崗位責(zé)任制:告誡她們“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”。切記我們的護(hù)理工作重要性,不要自己看不起自己,也不要以為人們都瞧不起護(hù)理工作。在工作中實(shí)行“誰(shuí)的崗位誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)的任務(wù)誰(shuí)完成,誰(shuí)的工作誰(shuí)去做”的責(zé)任制,拒絕責(zé)任面前相互推諉。
2.3宣傳“嚴(yán)即是愛(ài),松即是害”的管理理念加強(qiáng)制度管理的關(guān)鍵,是護(hù)理人員要從思想上能夠正確認(rèn)識(shí),工作中嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,做到思想與行動(dòng)的真正統(tǒng)一,有效地保障了制度不折不扣地貫徹、護(hù)理計(jì)劃不折不扣的落實(shí)、任務(wù)不折不扣的執(zhí)行、工作不折不扣的完成。
3抓管理、重過(guò)程,確保各項(xiàng)工作安全有效進(jìn)行
3.1采取PDCA管理循環(huán)是按照計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段來(lái)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控與質(zhì)量管理,并依此循環(huán)。為了達(dá)到對(duì)護(hù)理管理過(guò)程的全程監(jiān)控,使PDCA管理循環(huán)得到有效發(fā)揮,形成護(hù)理人員我參與,我管理的模式。這種模式可使參與管理者增進(jìn)責(zé)任感、增進(jìn)護(hù)理人員對(duì)自己角色功能的確認(rèn),增進(jìn)完成工作的能力,提升工作效益及工作質(zhì)量。
3.2護(hù)理人員根據(jù)自己的性格特點(diǎn)、工作能力、自身優(yōu)勢(shì)組成互幫互助組。形成護(hù)理質(zhì)控組、護(hù)理技術(shù)組、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組、護(hù)理安全組、護(hù)理急救組等。由各組推薦或自薦組長(zhǎng),制訂本組的工作職責(zé),年度護(hù)理工作計(jì)劃與實(shí)施步驟。各組成員根據(jù)分工不同,在各自工作崗位自查存在的問(wèn)題,每周將問(wèn)題及整改方案進(jìn)行交流,每月對(duì)問(wèn)題進(jìn)行量化分析,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的方法推進(jìn)護(hù)理管理與護(hù)理質(zhì)量管理工作。
3.3各組要根據(jù)所負(fù)責(zé)的相關(guān)內(nèi)容,有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目標(biāo)的實(shí)行精細(xì)化管理。強(qiáng)調(diào)通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)整體管理,使管理過(guò)程、人員、方法和工作安排都圍繞目標(biāo)運(yùn)行;強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,按照目標(biāo)要求實(shí)行自主管理和自我控制,以提高適應(yīng)環(huán)境的應(yīng)變能力;強(qiáng)調(diào)根據(jù)目標(biāo)成果來(lái)考核管理績(jī)效,以保證管理活動(dòng)獲得滿意的效果[3]。
4抓服務(wù)、重細(xì)節(jié),努力營(yíng)造溫馨和諧的工作氛圍
4.1培養(yǎng)護(hù)士真心為患者服務(wù)的意識(shí),重視對(duì)護(hù)士的教育與培訓(xùn)。如從說(shuō)“您”開(kāi)始,開(kāi)口講話、辦事要用心。牢記科室服務(wù)宗旨:優(yōu)質(zhì)服務(wù),患者至上;科室服務(wù)目標(biāo):一切為了患者,為了患者一切,為了一切患者;科室護(hù)士服務(wù)禮儀十要點(diǎn):儀表美、微笑甜、問(wèn)候多、言語(yǔ)暖、查房勤、觀察細(xì)、行為輕、業(yè)務(wù)精、幫助廣、親情濃。
4.2在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面:整理完善了各種護(hù)理操作流程、醫(yī)療儀器的使用流程、特殊檢查的檢查流程、急救預(yù)案流程,統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn),使每名護(hù)士都能夠熟練規(guī)范地掌握,保證了科室各項(xiàng)護(hù)理工作能夠井井有條地展開(kāi)。
4.3增進(jìn)醫(yī)患感情,得到住院患者的認(rèn)可,增進(jìn)了護(hù)患之間的感情,科室護(hù)士為患者服務(wù)的熱情更高漲了,整個(gè)科室呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)向上的和諧局面。
總之,我們的護(hù)理工作在實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中,提高了科室患者滿意率,有效提高了病區(qū)護(hù)理質(zhì)量,培養(yǎng)了一支作風(fēng)扎實(shí),膽大心細(xì)的護(hù)士隊(duì)伍,但是精細(xì)化管理目前由于剛剛起步,還需要在實(shí)踐中進(jìn)行不斷改善、不斷提高,才能真正發(fā)揮精細(xì)化管理作用。
參考文獻(xiàn)
[1]汪中求,吳宏彪,劉興旺.精細(xì)化管理[M].北京:新華出版社,2005:5
【關(guān)鍵詞】 護(hù)理部;團(tuán)隊(duì)查房;效果分析
團(tuán)隊(duì)管理是指一個(gè)組織當(dāng)中, 以員工的工作性質(zhì)和工作能力等分成幾個(gè)小組, 共同組織和參與到各項(xiàng)決定以及問(wèn)題的解決當(dāng)中, 最終達(dá)到提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)的效果[1]。護(hù)理部的查房工作是對(duì)各臨床科室的護(hù)理管理工作進(jìn)行整體評(píng)估的方法, 通過(guò)查房工作能更好的與各科室進(jìn)行溝通和交流, 從而將存在的問(wèn)題更快更好的解決。本文將新疆鄯善縣人民醫(yī)院從2012~2013年將團(tuán)隊(duì)制管理應(yīng)用到查房工作中的相關(guān)應(yīng)用效果進(jìn)行如下報(bào)告。
1 護(hù)理人員配備情況
本院作為一家綜合性的縣級(jí)醫(yī)院, 共有護(hù)理人員二百余人, 年齡為19~53歲, 平均年齡(29.3±6.8)歲, 其中本科學(xué)歷11人, 大專學(xué)歷73人, 其余為中專學(xué)歷在2012~2013年期間全院護(hù)理部實(shí)施團(tuán)隊(duì)制管理查房過(guò)程中, 所有的護(hù)理人員均參與其中。
2 護(hù)理團(tuán)隊(duì)的組建
在團(tuán)隊(duì)制的組建過(guò)程中, 組長(zhǎng)人選的確定非常重要, 組長(zhǎng)可以由護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作等表現(xiàn)進(jìn)行指派, 也可以由個(gè)人申請(qǐng)。總之, 要選擇出具有良好的組織能力并且在日常工作中沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大失誤的人選作為組長(zhǎng)。確定好組長(zhǎng)的人選后, 要組織對(duì)其進(jìn)行整體的護(hù)理管理以及專業(yè)技能的培訓(xùn), 在各項(xiàng)技能均考核合格之后才能上崗。組員的人選可以是組長(zhǎng)指定或者組員選擇組長(zhǎng)。在團(tuán)隊(duì)組建好之后, 團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)是圍繞護(hù)士長(zhǎng)制定的年度工作計(jì)劃以及每月的工作安排展開(kāi), 護(hù)理組長(zhǎng)制定相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)教育、團(tuán)隊(duì)管理、質(zhì)量控制等具體的計(jì)劃和目標(biāo), 并帶領(lǐng)組員以月為單位完成設(shè)定的目標(biāo)。為了更好的提高全員的護(hù)理質(zhì)量以及查房實(shí)效性, 各團(tuán)隊(duì)之間要注意彼此的溝通和交流, 吸取各團(tuán)隊(duì)之間的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn), 對(duì)于其他團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題自身要及早的制定出相應(yīng)的防范措施。
3 團(tuán)隊(duì)制管理查房的應(yīng)用分析
團(tuán)隊(duì)制管理因?yàn)樵O(shè)定了每月以及全年的工作目標(biāo)和工作安排, 所以全體人員都明確了各自的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容, 全組護(hù)理人員的工作方向相同, 使工作有效性大大提高。再者, 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的存在, 每個(gè)人肩上的擔(dān)子都重了, 在將本職工作完成之后還要考慮到其他組員, 只有這樣才能在查房過(guò)程中使自己所在的團(tuán)隊(duì)有更好的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)制管理縮短了各成員之間的距離, 而且使整體的凝聚力更大[2]。
團(tuán)隊(duì)制年終評(píng)比考核的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在查房過(guò)程中的工作情況。因此, 要想自身所在的團(tuán)隊(duì)有亮點(diǎn)并且能脫穎而出, 需要護(hù)士們?cè)谌粘5膶W(xué)習(xí)過(guò)程中查閱和學(xué)量的資料, 將先進(jìn)的理念和知識(shí)應(yīng)用到查房工作中。這種學(xué)習(xí)不同于以往的被動(dòng)學(xué)習(xí), 人人都主動(dòng)去加強(qiáng)自身知識(shí)的學(xué)習(xí)與更新。這樣不僅使團(tuán)隊(duì)整體的水平提升一個(gè)檔次, 也使護(hù)士自身的理論水平得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
團(tuán)隊(duì)制管理通過(guò)組長(zhǎng)對(duì)全體組員的整體教育和培訓(xùn), 使大家的工作技能得到提高。再者, 每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)整體, 護(hù)士作為團(tuán)隊(duì)中的一員既是團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行者也是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者。個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益緊緊聯(lián)系在一起了, 因此, 護(hù)士工作的積極性、主動(dòng)性等都在無(wú)形中得到了提高。護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)全院護(hù)理工作的分管和整體進(jìn)展工作;團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)是在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下將自己分內(nèi)的工作完成, 而組員則是將組長(zhǎng)制定的工作計(jì)劃完成, 這樣就形成了科室內(nèi)人人都參與管理工作的局面。大家在工作中集思廣益, 目的是將全院的護(hù)理工作做好, 將規(guī)范化的工作流程、創(chuàng)新的健康教育方式等應(yīng)用到工作中, 不僅調(diào)到了護(hù)士的工作積極性, 而且因?yàn)槿鹿ぷ鞣椒ǖ膽?yīng)用, 也使全院的患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度大大提高。
綜上所述, 團(tuán)隊(duì)制護(hù)理查房是將全體的護(hù)理人員集合之, 使全員均參與其中, 在工作中不僅充分的展示自我而且?guī)?dòng)了自身團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。護(hù)士長(zhǎng)以及團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)的工作積極性和統(tǒng)籌性也得到了充分的調(diào)動(dòng)。護(hù)士們通過(guò)自身參與學(xué)習(xí)提高了自身的綜合素質(zhì), 將先進(jìn)的工作理念應(yīng)用到臨床護(hù)理中, 使全院的護(hù)理滿意度上升到一個(gè)新的高度。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科,優(yōu)質(zhì)護(hù)理;人性化;醫(yī)患關(guān)系
婦產(chǎn)科作為迎接新生命降臨的神圣所在,其所提供的護(hù)理工作服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到孕產(chǎn)婦和嬰幼兒的生命安全,給孕產(chǎn)婦和嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),是做好婦產(chǎn)科護(hù)理工作所必須積極嘗試與探索的一個(gè)重要課題。
1婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的重要意義
(1)有利于促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的融洽,化解護(hù)患矛盾;時(shí)下醫(yī)患之間關(guān)系的緊張已經(jīng)是個(gè)普遍現(xiàn)象,由此也引發(fā)出許多的醫(yī)療糾紛的發(fā)生;在婦產(chǎn)科護(hù)理中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,有利于促進(jìn)護(hù)患之間關(guān)系的融洽,提升患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作的認(rèn)知與理解,從而避免護(hù)患矛盾的發(fā)生乃至升級(jí),杜絕醫(yī)療糾紛發(fā)生。
(2)有利于護(hù)士工作能力的全方位提升;在婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,必須需要引進(jìn)許多可以量化的標(biāo)準(zhǔn),這種量化管理的方式對(duì)護(hù)士自身的能力會(huì)有更高的要求,進(jìn)而全方位提升護(hù)士的職業(yè)素質(zhì),進(jìn)一步做好護(hù)理工作。
2婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的方法思路
(1)婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作應(yīng)該建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作要建立在科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,實(shí)行三級(jí)護(hù)理管理,工作區(qū)劃明確,責(zé)任落實(shí)明確,結(jié)果評(píng)估明確;三級(jí)護(hù)理責(zé)任管理的主體責(zé)任人,必須是從分管院長(zhǎng)到總護(hù)士長(zhǎng)到婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)三個(gè)層級(jí)一以貫之的區(qū)劃下來(lái),三級(jí)護(hù)理責(zé)任管理人對(duì)承擔(dān)具體護(hù)理職責(zé)的責(zé)任護(hù)士,應(yīng)該有明確的工作指導(dǎo)意見(jiàn),其形式包括醫(yī)院年度工作計(jì)劃、婦產(chǎn)科自身的病房工作計(jì)劃,以及具體護(hù)理工作的指導(dǎo),形成全局工作與具體分項(xiàng)工作之間的整體協(xié)調(diào)與配合,促進(jìn)婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開(kāi)展。對(duì)于責(zé)任護(hù)士的護(hù)理工作,必須要求有明確的詳細(xì)記錄行為,以科學(xué)確定護(hù)理工作的合理性與必要性。
(2)婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作應(yīng)該注重方式方法的適用性婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,其核心就是要注重護(hù)理工作的人性化,因此,在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的時(shí)候要注重方式方法的適用性,針對(duì)不同護(hù)理對(duì)象擬定不同的護(hù)理方案并隨時(shí)調(diào)整,以適應(yīng)實(shí)際護(hù)理工作的需要。
3婦產(chǎn)科必須積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,促進(jìn)科室建設(shè),給孕產(chǎn)婦和嬰幼兒提供安全高效的護(hù)理服務(wù)
(1)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理的考核指標(biāo);考核指標(biāo)可以是多方位的,包括護(hù)患之間溝通技巧的考核、護(hù)士護(hù)理技能的熟練程度的考核、護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行情況的考核,以及護(hù)士的職業(yè)道德方面、綜合素質(zhì)方面的考核;同時(shí)還要關(guān)注到護(hù)理工作中的失誤事故發(fā)生率以及事故發(fā)生率的情況、患者投訴的情況等。
(2)切實(shí)貫徹人性化護(hù)理原則人性化護(hù)理原則的貫徹落實(shí),關(guān)鍵在于護(hù)理細(xì)節(jié)要做到位,比如:改進(jìn)你工作中的詢問(wèn)方式,將傳統(tǒng)的病床號(hào)巡視改成病人名字巡視,這樣可以拉近護(hù)患之間的距離,增加病患者對(duì)護(hù)理人員的親切感,避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性;也可以改進(jìn)備皮方法,使用一次性備皮刀,撤銷民用備皮刀,將滑石粉備皮改為肥皂液備皮,提高工作效率和備皮效果;關(guān)注病患者家屬陪護(hù)問(wèn)題,配備病患者家屬陪護(hù)的相關(guān)設(shè)備,比如可收攏的簡(jiǎn)易床以方便陪護(hù)家屬的過(guò)夜。婦產(chǎn)科是一個(gè)特殊的科室,婦產(chǎn)科的人性化護(hù)理,要注重做好整個(gè)護(hù)理工作的分段工作,比如,針對(duì)孕前產(chǎn)婦要做好常識(shí)指導(dǎo)工作,而孕婦分娩中的心情疏導(dǎo)工作一定要做到位,也預(yù)防產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生;對(duì)于出生的嬰兒,要加強(qiáng)護(hù)理工作;整個(gè)護(hù)理工作要以母嬰為中心展開(kāi),一方面和孕產(chǎn)婦做好溝通工作,另一方面要做好和家屬的溝通工作,從而方便整個(gè)護(hù)理工作的順利進(jìn)行;護(hù)理過(guò)程中,既要注重護(hù)理專業(yè)技能的到位,也要注重護(hù)理態(tài)度的恰當(dāng);對(duì)孕產(chǎn)婦的護(hù)理,既要保證予以專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)的服務(wù),還要注重予以及時(shí)恰當(dāng)?shù)男睦戆参孔o(hù)理;只有注重這些細(xì)節(jié),才能確保母嬰安全,真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目的。
(3)加強(qiáng)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的相互交流與學(xué)習(xí),促進(jìn)整體護(hù)理工作質(zhì)量的提高科室形象不僅僅取決于一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的工作,而是全體醫(yī)護(hù)人員的努力;因此,做好婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,也必須注重對(duì)全體婦產(chǎn)科護(hù)理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃,建立護(hù)士交流溝通本,實(shí)現(xiàn)日常工作的流水賬記錄,以方便不同班次護(hù)士人員之間的交流;建立各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,注重提高護(hù)理工作的質(zhì)量,包括工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等等多種形式分別責(zé)任到人,形成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參與科室管理,有效提高全體護(hù)士的積極性。
4婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作必須做好原則性的掌握
關(guān)鍵詞:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);護(hù)患關(guān)系;和諧;患者滿意.
1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的涵義
醫(yī)院要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》等文件的要求,切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理,規(guī)范護(hù)理服務(wù),落實(shí)護(hù)理工作,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要包含以下幾個(gè)方面:
1.1建立完善的護(hù)理管理組織體系,落實(shí)護(hù)理管理職責(zé)①根據(jù)《護(hù)士條例》和醫(yī)院功能任務(wù),實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)護(hù)理管理;②制定本醫(yī)院護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃;③護(hù)理部分工合理、職責(zé)明確,有體現(xiàn)護(hù)理工作貼近臨床的具體措施;④護(hù)理部對(duì)臨床科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行檢查考核;⑤對(duì)護(hù)士長(zhǎng)有明確考核內(nèi)容。
1.2建立健全護(hù)理工作規(guī)章制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),明確護(hù)士崗位職責(zé)①建立并完善臨床護(hù)理工作的規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)操作流程。②建立完善護(hù)士崗位責(zé)任制,制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。③建立護(hù)士績(jī)效考核制度,依據(jù)責(zé)任護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者的滿意度,將考核結(jié)果與護(hù)士的職稱晉升、評(píng)優(yōu)選先相結(jié)合[2]。
1.3建立護(hù)士崗位責(zé)任制,探索實(shí)施護(hù)士的崗位管理①制定各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程;②制定各級(jí)各類護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
1.4建立并完善科學(xué)的績(jī)效考核制度,調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性①根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理要求,制(修)訂護(hù)士績(jī)效考核制度;②績(jī)效考核要根據(jù)護(hù)士的實(shí)際工作能力,包括:護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意程度等;③將績(jī)效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)等結(jié)合;④充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。
1.5不斷提高患者滿意度①患者知曉自己的責(zé)任護(hù)士,對(duì)責(zé)任護(hù)士服務(wù)滿意;②定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查;調(diào)查內(nèi)容客觀,調(diào)查資料可信度高;③根據(jù)患者反饋意見(jiàn),采取可持續(xù)改進(jìn)的措施;④對(duì)患者的投訴進(jìn)行調(diào)查處理。
1.6完善支持保障系統(tǒng)①醫(yī)院消毒供應(yīng)中心能夠?yàn)椴》刻峁┫率障滤头?wù);②病房使用的口服藥品、靜脈用藥等由醫(yī)院統(tǒng)一配送;③患者陪檢、送標(biāo)本不需護(hù)士負(fù)責(zé);④醫(yī)院補(bǔ)充護(hù)理輔助用具,方便臨床使用。
2當(dāng)前我院護(hù)患關(guān)系存在的問(wèn)題
2.1護(hù)士培訓(xùn)不到位護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)認(rèn)識(shí)不全面,對(duì)新的護(hù)理模式不適應(yīng),服務(wù)內(nèi)涵欠缺;患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的知曉率低;從而導(dǎo)致??浦笇?dǎo)、出院指導(dǎo)不到位,患者專業(yè)知識(shí)需求不能完全得到滿足。
2.2人力資源配置不充足護(hù)士分組后分管的患者數(shù)大于8例,多的超過(guò)1倍,影響護(hù)理質(zhì)量;雖然科室滿足了1:0.4的要求,但是有部分科室一級(jí)護(hù)理的患者和重患數(shù)量多,護(hù)士的工作量加大應(yīng)該提高到1:0.6。護(hù)理部不能完全實(shí)行垂直管理實(shí)行對(duì)護(hù)理人員的調(diào)配。但是有輪轉(zhuǎn)護(hù)士人力資源庫(kù)或應(yīng)急護(hù)理小組,并能夠在應(yīng)急時(shí)期進(jìn)行調(diào)配。
2.3后勤保障不到位藥劑科不能送藥到病房?jī)?nèi),不能單劑量擺藥。后勤物資供應(yīng)不能隨時(shí)下送。護(hù)士時(shí)間浪費(fèi)在非護(hù)士工作上,應(yīng)完善后勤保障措施,把時(shí)間還給護(hù)士把護(hù)士還給患者。
3提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),改善護(hù)患關(guān)系
3.1完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系護(hù)理工作工合理、職責(zé)明確,護(hù)理部主任及護(hù)理干事定期下臨床進(jìn)行督導(dǎo)檢查,對(duì)臨床科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行考核,每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控,下發(fā)滿意度調(diào)查表,了解患者的需求,對(duì)患者不滿意的查找原因進(jìn)行整改[3]。各科室根據(jù)??铺攸c(diǎn)不同設(shè)計(jì)??谱o(hù)理工作流程;責(zé)任護(hù)士根據(jù)患者的個(gè)體情況,提供有針對(duì)性、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù),制定護(hù)理計(jì)劃;每天評(píng)估患者,掌握所負(fù)責(zé)患者的診療護(hù)理信息,有效開(kāi)展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理。
3.2加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)崗位培訓(xùn)強(qiáng)化各層次護(hù)理人員的崗位培訓(xùn),制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃及流程,建立在崗護(hù)理人員的培訓(xùn)檔案,落實(shí)考核學(xué)分管理機(jī)制,重實(shí)效完成培訓(xùn)計(jì)劃。省內(nèi)已經(jīng)成立??谱o(hù)理培訓(xùn)基地,為護(hù)理的??苹l(fā)展提供了平臺(tái),鼓勵(lì)更多的護(hù)士成為??苹o(hù)理人才。
3.3完善人力資源配置醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際,實(shí)施崗位管理,取消身份管理,實(shí)現(xiàn)同工同酬,試運(yùn)行績(jī)效考核方案,探索實(shí)施護(hù)士的分層級(jí)管理,采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法,并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配;建立長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制,使護(hù)士看到自己職業(yè)發(fā)展前景[4]。
3.4完善后勤保障醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視臨床護(hù)理工作,把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作作為醫(yī)院"抓服務(wù)、樹(shù)形象"的重要契機(jī),形成全院共同的工作目標(biāo);同時(shí)要明確和落實(shí)醫(yī)院其他有關(guān)部門的職責(zé)分工,加強(qiáng)有關(guān)部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作;增加護(hù)理經(jīng)費(fèi)投入,提高護(hù)士福利待遇,調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性。從而為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、強(qiáng)化??谱o(hù)理工作提供便利條件和有力保障。
參考文獻(xiàn):
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護(hù)理團(tuán)隊(duì)是由一支具有相關(guān)技能并為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而組成的護(hù)士群體;護(hù)理團(tuán)隊(duì)肩負(fù)著醫(yī)院的核心工作,在確保病區(qū)實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)作狀態(tài)、提高護(hù)理質(zhì)量以及減少醫(yī)療差錯(cuò)事故或醫(yī)療糾紛等方面起著不可低估的作用;護(hù)理團(tuán)隊(duì)的成員均應(yīng)具有強(qiáng)烈的凝聚力和向心力,愿意為團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)盡心盡力工作。因此,加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè),對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量、改善護(hù)患關(guān)系、防范差錯(cuò)事故、提升護(hù)理內(nèi)涵、提高患者的就醫(yī)安全以及提高醫(yī)院在社會(huì)上的聲譽(yù)和實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員的個(gè)人價(jià)值等,均具有重要意義。
2護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)影響因素
2.1目標(biāo)任務(wù)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)醫(yī)院的遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,制定出相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)規(guī)劃與計(jì)劃,而在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí),應(yīng)經(jīng)過(guò)充分論證、調(diào)研,且團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與醫(yī)院整體目標(biāo)要保持一致;要使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃與計(jì)劃及設(shè)定目標(biāo)有充分認(rèn)識(shí),明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要做的事項(xiàng)、經(jīng)過(guò)的程序及流程,以避免在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)偏差,影響目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn);團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)認(rèn)識(shí)到在完成團(tuán)隊(duì)規(guī)劃與計(jì)劃中各自的角色和彼此關(guān)系,相互配合、協(xié)調(diào)工作,充分調(diào)動(dòng)每名成員的積極性,為共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。
2.2領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,應(yīng)注意研究領(lǐng)導(dǎo)的行為類型,由于多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的行為類型為工作導(dǎo)向型,主要是指導(dǎo)和規(guī)范下屬的活動(dòng),計(jì)劃、布置與分配工作任務(wù),跟蹤和監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況,而與下屬溝通較少,且不能充分的授權(quán),致使上下級(jí)間界限明顯、氛圍緊張,甚至造成領(lǐng)導(dǎo)難以獲取建設(shè)性的信息,影響工作目標(biāo)任務(wù)的完成。因此,護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的行為模式,加強(qiáng)與上級(jí)的溝通,或主動(dòng)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參與到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、任務(wù)的制定,以獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持和授權(quán)。
2.3激勵(lì)機(jī)制與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
激勵(lì)機(jī)制是為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員而實(shí)施的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和;在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,要充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制所形成的推動(dòng)力和吸引力,使團(tuán)隊(duì)成員有激情、有活力,萌發(fā)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的動(dòng)機(jī)、動(dòng)力和行為;并通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià),使團(tuán)隊(duì)成員獲得自豪感和相應(yīng)的獎(jiǎng)酬,并從制度上予以保障,從而進(jìn)一步強(qiáng)化自己的行為。
2.4協(xié)調(diào)機(jī)制與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,應(yīng)注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)問(wèn)題,要使每名護(hù)理人員對(duì)自己在團(tuán)隊(duì)中角色與工作目標(biāo)有正確認(rèn)識(shí),建立起有效溝通的渠道和完善的協(xié)調(diào)機(jī)制,采用通過(guò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、短信、飛信、微信等形式,相互之間多傾聽(tīng)、多溝通,減少或避免矛盾與沖突,增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力,從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員的言行與醫(yī)院的工作目標(biāo)保持一致。
2.5競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中,競(jìng)爭(zhēng)與合作是共同存在的兩個(gè)方面,合理的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步起到積極的作用。在護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的社會(huì)觀、價(jià)值觀和世界觀的教育,加強(qiáng)合理、良性競(jìng)爭(zhēng)的引導(dǎo),抑制競(jìng)爭(zhēng)向惡性方向發(fā)展,如采取思想教育、技能競(jìng)賽等措施,以促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作的發(fā)展與協(xié)作性的提高。
2.6創(chuàng)新推動(dòng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的生命力,如果沒(méi)有創(chuàng)新一個(gè)團(tuán)隊(duì)就失去了進(jìn)步的可能性。醫(yī)院在開(kāi)展醫(yī)療制度改革、提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),應(yīng)增加創(chuàng)新的投入,并以此推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);要從源頭上增強(qiáng)創(chuàng)新建設(shè),從新技術(shù)、新方法等方面的研發(fā)與提升來(lái)開(kāi)展創(chuàng)新力建設(shè),要有明確的創(chuàng)新機(jī)制與創(chuàng)新目標(biāo),充分結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和社會(huì)需求,凝練需要解決的科技問(wèn)題和管理問(wèn)題,從而持續(xù)增強(qiáng)醫(yī)院的創(chuàng)新力與活力,推動(dòng)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。
3護(hù)理文化建設(shè)
3.1護(hù)理文化的內(nèi)涵
護(hù)理文化是在一定的社會(huì)文化基礎(chǔ)上形成的具有護(hù)理專業(yè)自身特征的一種群體文化,是被全體護(hù)理人員接受的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,也是全體護(hù)理人員在實(shí)踐中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn);護(hù)理文化是指在特定護(hù)理工作環(huán)境中長(zhǎng)期形成的、具有護(hù)理專業(yè)的信念和行為方式,其內(nèi)涵主要包括價(jià)值觀念、道德規(guī)范、護(hù)理精神和行為準(zhǔn)則等。由此可見(jiàn),護(hù)理文化內(nèi)涵豐富,是整個(gè)醫(yī)院文化的重要組成部分,具有濃厚的人文關(guān)懷色彩;護(hù)理文化是護(hù)理人員的群體意志和信念,其規(guī)范著護(hù)理人員的思想、追求、情緒和情感,并直接影響醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院發(fā)展的軟環(huán)境。
3.2護(hù)理文化建設(shè)思考
中華護(hù)理學(xué)會(huì)已對(duì)全國(guó)護(hù)理人員提出了貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)的“三貼近”的要求,其為護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化建設(shè)指明了方向,也為醫(yī)院加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作開(kāi)辟了新的途徑。針對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響因素,從護(hù)理文化建設(shè)方面提出三個(gè)方面的建議:
(1)建設(shè)情感與價(jià)值和諧的護(hù)理文化,穩(wěn)定護(hù)理團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍。目前,社會(huì)上重醫(yī)輕護(hù)的現(xiàn)象較為普遍,護(hù)士的社會(huì)地位不高;在醫(yī)院中,護(hù)士的工作瑣碎繁重,但獲得學(xué)習(xí)培訓(xùn)和使用的機(jī)會(huì)很少;多數(shù)醫(yī)院重醫(yī)療、輕護(hù)理,護(hù)理人力資源配置不夠,護(hù)理與醫(yī)療發(fā)展不同步,在一定程度上挫傷了護(hù)理人員的積極性。因此,開(kāi)展護(hù)理文化建設(shè)十分必要,更具現(xiàn)實(shí)意義;必須深刻認(rèn)識(shí)護(hù)理工作意義,科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理工作,提高護(hù)士的社會(huì)地位和使命感,建設(shè)和諧溫馨的情感護(hù)理文化,建立起基層護(hù)士的榮譽(yù)感、責(zé)任感和歸屬感,增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建設(shè)的穩(wěn)定性。
(2)建設(shè)協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)共存的護(hù)理文化,提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)活力。護(hù)理團(tuán)隊(duì)是有眾多護(hù)士進(jìn)行分工協(xié)作的群體組織,協(xié)作原則是護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神最主要的內(nèi)容之一,而其分工協(xié)作的狀況也直接決定著醫(yī)院護(hù)理工作的整體實(shí)力。醫(yī)院的制度建立、對(duì)護(hù)理崗位的設(shè)計(jì)及選聘及安排護(hù)士等都要貫徹協(xié)作原則;要通過(guò)良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制促進(jìn)護(hù)理人員之間和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ),激發(fā)出護(hù)理人員的工作熱情和活力。因此,在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,需要建設(shè)協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)共存的護(hù)理文化,不斷完善激勵(lì)機(jī)制,從而提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的活力和工作效率。
(3)建設(shè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的文化建設(shè),推進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)知識(shí)更新快,新技術(shù)、新方法不斷涌現(xiàn),其要求護(hù)理人員應(yīng)摒棄“就事論事”的慣性思維工作方法,遇到問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的思考,查找問(wèn)題的脈搏和根源,避免主觀與片面性。因此,要求護(hù)理人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),了解及掌握當(dāng)前的護(hù)理工作現(xiàn)狀、發(fā)展方向與總體思路,在護(hù)理實(shí)踐中不斷發(fā)展;應(yīng)采用繼續(xù)教育、主題學(xué)術(shù)交流、技術(shù)比賽等舉措,建設(shè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的護(hù)理文化。
免疫規(guī)劃是政府衛(wèi)生防病工作的重要職能。全區(qū)兒童免疫規(guī)劃已納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃,各職能部門要從踐行“*重要思想和立黨為民、執(zhí)政為民的高度,切實(shí)擔(dān)負(fù)起對(duì)貫徹《條例》、實(shí)施免疫規(guī)劃的職責(zé)。區(qū)財(cái)政局要將兒童免疫規(guī)劃工作所需經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政年度預(yù)算予以保障。區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)全區(qū)免疫規(guī)劃工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理,對(duì)承擔(dān)預(yù)防接種工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行審批準(zhǔn)入。區(qū)教育局要配合區(qū)衛(wèi)生局做好適齡兒童接種的健康教育、衛(wèi)生宣傳、動(dòng)員、組織和實(shí)施工作。切實(shí)履行兒童入學(xué)、入托查驗(yàn)接種證制度,加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。公安機(jī)關(guān)向區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)疾病預(yù)防控制中心提供人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。區(qū)人口和計(jì)劃生育局負(fù)責(zé)向區(qū)疾病預(yù)防控制中心提供人口出生有關(guān)情況,配合開(kāi)展相關(guān)工作。
二、切實(shí)履行政府職能,充分發(fā)揮保障作用,做好一類疫苗的預(yù)防接種工作
(一)按市政府決定將卡介苗、百白破疫苗(白破疫苗)、脊髓灰質(zhì)炎疫苗、麻疹疫苗、乙肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗共7種疫苗納入免疫規(guī)劃,接種第一類疫苗由政府承擔(dān)費(fèi)用,接種單位不得向受種者收取任何費(fèi)用。
(二)區(qū)疾病預(yù)防控制中心負(fù)責(zé)制訂并具體實(shí)施全區(qū)免疫規(guī)劃,承擔(dān)全區(qū)預(yù)防接種工作的技術(shù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、疫苗供應(yīng)和“冷鏈”管理,負(fù)責(zé)預(yù)防接種異常反應(yīng)的處理和報(bào)告工作,負(fù)責(zé)全區(qū)預(yù)防接種門診物資管理。
(三)各預(yù)防接種單位要各司其職,認(rèn)真做好預(yù)防接種工作。
1、在區(qū)衛(wèi)生局劃定的區(qū)域內(nèi),按照全國(guó)《預(yù)防接種工作規(guī)范》組織開(kāi)展實(shí)施預(yù)防接種工作,保證預(yù)防接種注射安全。
2、提出并制訂第一類疫苗使用計(jì)劃和第二類疫苗購(gòu)買計(jì)劃,建立健全疫苗領(lǐng)用登記,做好疫苗管理和“冷鏈”管理,保證疫苗質(zhì)量。
3、按照有關(guān)規(guī)定對(duì)指定轄區(qū)內(nèi)的新生兒和流動(dòng)兒童建立預(yù)防接種卡證,按免疫程序?qū)嵤┙臃N和查漏補(bǔ)種,同時(shí)對(duì)入托入學(xué)兒童按《*區(qū)入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)工作規(guī)范的通知》進(jìn)行補(bǔ)種補(bǔ)證工作。
4、做好接種率常規(guī)報(bào)告和疫苗針對(duì)傳染病以及疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)的報(bào)告工作,并對(duì)預(yù)防接種的一般反應(yīng)進(jìn)行處理。
5、開(kāi)展健康教育和有關(guān)咨詢活動(dòng),收集與預(yù)防接種有關(guān)的基礎(chǔ)資料,做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
三、預(yù)防接種單位工作要求
(一)預(yù)防接種工作按照屬地化管理,實(shí)行行政許可準(zhǔn)入制,各預(yù)防接種單位必須具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證并經(jīng)區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn),方能從事劃定區(qū)域內(nèi)的預(yù)防接種工作。區(qū)衛(wèi)生局可根據(jù)需要,適時(shí)調(diào)整預(yù)防接種單位及劃定區(qū)域。
(二)各預(yù)防接種單位須確定一名負(fù)責(zé)人專職負(fù)責(zé)劃定區(qū)域內(nèi)的免疫規(guī)劃工作,并按照全國(guó)《預(yù)防接種工作規(guī)范》要求,完成區(qū)衛(wèi)生局下達(dá)的免疫規(guī)劃工作任務(wù)。
(三)預(yù)防接種門診建設(shè)必須達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,所有預(yù)防接種門診執(zhí)業(yè)人員,必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護(hù)士或鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格,同時(shí)經(jīng)區(qū)衛(wèi)生局組織的預(yù)防接種專業(yè)培訓(xùn)考核合格,并頒發(fā)合格證,方能從事預(yù)防接種工作。各預(yù)防接種單位不得隨意更換預(yù)防接種人員,如需更換須報(bào)區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)。
(四)做好疫苗供應(yīng)和管理工作。根據(jù)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》精神,疫苗供應(yīng)和管理工作“要充分利用各級(jí)政府對(duì)疾病控制系統(tǒng)長(zhǎng)期持續(xù)投入所建成的較為完善的冷鏈系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),形成規(guī)范的疫苗流通體系”。為確保疫苗接種質(zhì)量,有效保護(hù)兒童身體健康,各預(yù)防接種單位必須在區(qū)衛(wèi)生局的監(jiān)管下,對(duì)預(yù)防接種疫苗實(shí)施規(guī)范化管理;為確保全區(qū)預(yù)防接種安全,原則上要求統(tǒng)一第二類疫苗的流通進(jìn)貨渠道,所有疫苗必須按規(guī)范納入單位藥品管理范疇,并做好使用記錄。
四、目標(biāo)考核
由區(qū)衛(wèi)生局牽頭負(fù)責(zé),本著公平、公正、公開(kāi)的原則,對(duì)預(yù)防接種單位下達(dá)目標(biāo)任務(wù)并進(jìn)行考核??己藢?shí)行百分制,其中平時(shí)考核占60%,年終考核占40%。
(一)考核以年度工作計(jì)劃為主,其中為充分發(fā)揮第二類疫苗的防病作用,第二類疫苗規(guī)范管理接種率達(dá)到85%以上者加10分。
(二)各預(yù)防接種單位要按照以下分類指標(biāo)要求做好預(yù)防接種工作,并接受目標(biāo)考核。
1、各預(yù)防接種單位年度考核總分達(dá)到95分以上者為優(yōu)秀;80—95分者為合格;低于80分者為不合格,不給予接種補(bǔ)助。
2、常住兒童建卡建證率達(dá)到100%;3個(gè)月以上寄居兒童達(dá)95%以上,每下降1%扣總經(jīng)費(fèi)的1%。
3、常住兒童免疫規(guī)劃疫苗單苗基礎(chǔ)免疫和加強(qiáng)免疫接種率達(dá)到98%以上(乙肝疫苗首針及時(shí)率達(dá)到90%以上),每下降1%扣接種補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的3%,低于85%的單項(xiàng)接種率不給予接種補(bǔ)助;流動(dòng)兒童的基礎(chǔ)免疫和加強(qiáng)免疫率應(yīng)達(dá)到90%以上,低于85%的單項(xiàng)不給予寄居兒童接種補(bǔ)助。
4、預(yù)防接種單位對(duì)劃定區(qū)域內(nèi)學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)入學(xué)、入托兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)覆蓋率為100%,補(bǔ)證和補(bǔ)種率達(dá)到95%以上。
5、向適齡兒童的家長(zhǎng)發(fā)放宣傳資料并進(jìn)行宣講,入戶宣傳率達(dá)到95%以上,使其免疫規(guī)劃信息和知識(shí)知曉率達(dá)到85%以上。
6、全年無(wú)預(yù)防接種事故發(fā)生。發(fā)生一起接種事故,扣發(fā)預(yù)防接種補(bǔ)助費(fèi)的10%。
7、加強(qiáng)第二類疫苗的規(guī)范管理。接種率應(yīng)達(dá)到80%以上并且管理規(guī)范,可獲得附加分,同時(shí)納入總分管理,每下降2%扣1分,扣完為止。
五、經(jīng)費(fèi)管理
(一)區(qū)財(cái)政局每年下?lián)茴A(yù)防接種單位預(yù)防接種工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),保證全區(qū)免疫規(guī)劃的順利實(shí)施。全區(qū)免疫規(guī)劃第一類疫苗接種補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)由區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一管理,由區(qū)疾病預(yù)防控制中心按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格發(fā)放使用,??顚S?。第一類疫苗接種補(bǔ)助費(fèi)按照4元/人針次的分配。
區(qū)疾病預(yù)防控制中心每針次留取1元冷鏈運(yùn)輸費(fèi)用和接種人員培訓(xùn)等費(fèi)用;二級(jí)防疫地段留取0.5元/人針次的管理費(fèi),基層接種單位2.5元/人針次。
(二)區(qū)財(cái)政局對(duì)區(qū)疾病預(yù)防控制中心承擔(dān)的全區(qū)實(shí)施免疫規(guī)劃和第一類疫苗接種相關(guān)的宣傳、培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、流行病學(xué)調(diào)查應(yīng)急處置、異常反應(yīng)處理、冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)等工作經(jīng)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生數(shù)予以保證。
(三)各預(yù)防接種單位必須建立免疫規(guī)劃補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的管理專賬,實(shí)行??顚S茫⒔邮軐徲?jì)部門的審計(jì)。
(四)預(yù)防接種補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)原則上用于預(yù)防接種工作,即總金額的55%用于預(yù)防接種器材、設(shè)備更新、維護(hù)和管理支出;45%作為管理人員、工作人員以及村(居委會(huì))干部或村醫(yī)等相關(guān)人員的目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)和勞務(wù)補(bǔ)助。
(五)接種補(bǔ)助費(fèi)用按季度以二級(jí)防疫地段醫(yī)院為單位下?lián)堋8鞫?jí)防疫地段醫(yī)院對(duì)轄區(qū)各接種點(diǎn)接種情況按接種人針次數(shù)及疫苗種類分類統(tǒng)計(jì)核實(shí)后,于每季度的第一個(gè)月5日前將上季度的接種人數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)*區(qū)疾病預(yù)防控制中心。區(qū)疾病預(yù)防控制中心于每季度的第一個(gè)月15日前將上季度的接種補(bǔ)助費(fèi)下發(fā)到各二級(jí)防疫地段醫(yī)院,各二級(jí)防疫地段醫(yī)院于每季度的第一個(gè)月20日前將上季度的接種補(bǔ)助費(fèi)下發(fā)到各三級(jí)接種單位。
(六)經(jīng)費(fèi)管理的幾點(diǎn)要求:
1、各二級(jí)防疫地段醫(yī)院向三級(jí)接種單位發(fā)放第一類疫苗時(shí),不得收取任何費(fèi)用,若發(fā)現(xiàn)有收取費(fèi)用者,區(qū)疾病預(yù)防控制中心停發(fā)該地段免疫規(guī)劃第一類疫苗接種補(bǔ)助費(fèi),并予以警告,責(zé)令退還所收費(fèi)用,再次收費(fèi)者按照相關(guān)法律法規(guī)追究有關(guān)人員責(zé)任。
2、各接種單位接種第一類疫苗時(shí)不得收取任何費(fèi)用,若發(fā)現(xiàn)有收費(fèi)者,停發(fā)該接種單位免疫規(guī)劃第一類疫苗接種補(bǔ)助費(fèi),并予以警告,責(zé)令其退還接種費(fèi)用,再次收費(fèi)者,取消接種資格。
3、區(qū)疾病預(yù)防控制中心負(fù)責(zé)對(duì)15個(gè)二級(jí)防疫地段醫(yī)院疫苗接種工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)二級(jí)防疫地段醫(yī)院有違規(guī)現(xiàn)象,停發(fā)免疫規(guī)劃第一類疫苗接種補(bǔ)助費(fèi),并對(duì)免疫規(guī)劃先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4、二級(jí)防疫地段醫(yī)院負(fù)責(zé)對(duì)該轄區(qū)內(nèi)的三級(jí)接種單位進(jìn)行督導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)三級(jí)接種單位有違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象時(shí),停發(fā)免疫規(guī)劃第一類疫苗接種補(bǔ)助費(fèi)。
5、免疫規(guī)劃第一類疫苗接種三聯(lián)單項(xiàng)目填寫不全者,該三聯(lián)單視為無(wú)效三聯(lián)單,不作為發(fā)放免疫規(guī)劃第一類疫苗接種補(bǔ)助費(fèi)的依據(jù)。
醫(yī)師試用期工作總結(jié)范文一
參加工作一年來(lái),在**縣衛(wèi)生局、**中心衛(wèi)生院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在**鄉(xiāng)衛(wèi)生院全體同事的關(guān)心幫助下,我始終堅(jiān)持以黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),牢牢圍繞全院的發(fā)展大局,認(rèn)真展開(kāi)本職工作,全面履行了作為一位基層衛(wèi)生工作者的崗位職責(zé)。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步本身素質(zhì)。一年來(lái),能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀,做到思想上、政治上時(shí)刻同黨中心保持高度一致。同時(shí),堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,二者相互增進(jìn),共同進(jìn)步。對(duì)照衛(wèi)生系統(tǒng)組織的各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡,找差距,查題目,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律和工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效力等方面都有了很大進(jìn)步。整理文章:應(yīng)屆生求職網(wǎng)
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作。“治病救人,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會(huì)文明的重要組成部份,醫(yī)生工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替換的作用,為此,我以對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項(xiàng)工作。在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極展開(kāi)診療業(yè)務(wù),一年來(lái)在門診應(yīng)用中西醫(yī)結(jié)合療法累計(jì)處置內(nèi)、外、婦、兒等各科患者**人次,另外收治主管住院病人**人次,其中主管住院病人數(shù)占我院本年度住院病人總數(shù)的**%。全年工作順利美滿,無(wú)過(guò)失事故,遭到領(lǐng)導(dǎo)、同事及患者的好評(píng)。
三、認(rèn)真扎實(shí)做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。公共衛(wèi)生服務(wù)工作是保障醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)均等化的基石,是黨和政府保證全體社會(huì)主義建設(shè)者共享改革發(fā)展成果的重要舉措,關(guān)系到人民群眾的親身利益。我參加工作的第一年正是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的開(kāi)啟之年,在領(lǐng)導(dǎo)安排下,我主要負(fù)責(zé)本片區(qū)建立城鄉(xiāng)居民健康檔案、健康教育及重性精神疾病患者管理服務(wù)項(xiàng)目工作。我牽頭制定了**項(xiàng)分管項(xiàng)目工作的實(shí)施方案、年度工作計(jì)劃及半年工作總結(jié)。截止201x年10月底主持建立城鄉(xiāng)居民健康檔案紙質(zhì)檔案**余份,累計(jì)上傳電子檔案**份;書(shū)寫健康教育黑板報(bào)**期,共**余字,深進(jìn)學(xué)校及居民點(diǎn)展開(kāi)健康教育知識(shí)講座12次,總計(jì)300余人次凝聽(tīng)了講座;篩性精神疾病疑似病例**例,展開(kāi)了3輪隨訪,累計(jì)隨訪**人次。
四、利用業(yè)余時(shí)間負(fù)責(zé)大量文秘工作。一年來(lái),我累計(jì)制作各類文件表格50余種,累計(jì)打印1600余頁(yè),大大方便了我院領(lǐng)導(dǎo)、同事及片區(qū)村醫(yī),增進(jìn)了我院平常行政及業(yè)務(wù)工作。
一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持下,工作固然取得了一定成績(jī),但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),與其它同道相比還有差距,在今后工作中,要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)良的工作成績(jī)!
醫(yī)師試用期工作總結(jié)范文二
工作一月來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),對(duì)工作精益求精,完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面:
堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)新的護(hù)理模式,以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí):
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī),讓我意識(shí)到,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意,這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,這就要求我豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),使護(hù)理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習(xí)方面
我在外科兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)。自我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時(shí)的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會(huì)要領(lǐng)。兩個(gè)月,我主要綜合外科工作,而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。外科要冷靜對(duì)待突發(fā)事件,比如胸管脫落的緊急處理等,所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,工作要比內(nèi)科忙,瑣碎。剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng),但我不怕,以前沒(méi)做過(guò)的,為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不怕麻煩,向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外一科的工作,了解了各班的職責(zé),明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫工作,醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。認(rèn)真書(shū)寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),我會(huì)盡力利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù),在工作中,我會(huì)嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程,落實(shí)制度,減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作,保證患者的安全。貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位,努力提高護(hù)理病歷書(shū)寫質(zhì)量等,對(duì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò),認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患,防患于未然.
醫(yī)師試用期工作總結(jié)范文三
時(shí)間很快,已在xx麻醉科三個(gè)月,期間自己努力了,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。
xx醫(yī)院始終堅(jiān)持“博瀚東海,愛(ài)心奉獻(xiàn)”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念,努力建設(shè)一家技術(shù)精品化、服務(wù)個(gè)性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現(xiàn)代化醫(yī)院,能在這樣的一家醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)步,我感到很榮幸。
實(shí)習(xí)期間我就特喜歡手術(shù)室的那種氛圍,如今能夠在麻醉科學(xué)習(xí)工作我很興奮,激動(dòng)。因?yàn)槲沂桥R床專業(yè)的,所以剛進(jìn)麻醉科室對(duì)于麻醉專業(yè)知識(shí)惡補(bǔ)了一陣子,如今也養(yǎng)成了每晚花上一兩小時(shí)補(bǔ)補(bǔ)理論知識(shí)??剖依锩總€(gè)前輩老師都能夠諄諄教導(dǎo)我們,手把手的教會(huì)我們他們自己對(duì)于麻醉領(lǐng)域的獨(dú)特見(jiàn)解與體會(huì),經(jīng)驗(yàn)畢竟是有些書(shū)本上所欠缺的,這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激蔣優(yōu)君老師,她不僅能當(dāng)面指正我們的缺點(diǎn)與不足,而且對(duì)于麻醉專業(yè)知識(shí)她能夠不厭其煩的給我們講解,讓我們懂得很多,學(xué)會(huì)很多,而且也避免了許多。徐元紅、余云蘭、戶長(zhǎng)龍還有張義幾位老師,對(duì)于生活的態(tài)度,以及對(duì)于工作的那份責(zé)任,我在他們身上也學(xué)到了很多。王新主任的一句話令我記憶深刻“麻醉這一行業(yè)要么不出事,一出就是大事,所以做事要慎而重之”,這句話讓我時(shí)刻謹(jǐn)記,我想這能讓我在今后從事這已行業(yè)的路走的更遠(yuǎn)更長(zhǎng)。遇到解決不了的我們會(huì)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)前輩,不逞強(qiáng)逞能,這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)病人,同事負(fù)責(zé)。我覺(jué)得做人起碼要有一份責(zé)任心,更何況是在從事醫(yī)務(wù)這一行業(yè)。
麻醉醫(yī)生又被稱作手術(shù)室里的內(nèi)科醫(yī)生,不但要熟練各種麻醉操作技術(shù),確保病人手術(shù)無(wú)痛、手術(shù)順利進(jìn)行,而且還要利用先進(jìn)的儀器隨時(shí)監(jiān)測(cè)病人的生命功能,如發(fā)現(xiàn)由于手術(shù)、麻醉或病人的原有疾病產(chǎn)生威脅病人生命的問(wèn)題,就采取各種治療措施,維持病人生命功能的穩(wěn)定,保證病人的安全。所以在這個(gè)崗位我們馬虎不得,膽大心細(xì),這才是干麻醉的必要前提,眼勤手快這恰是我們做事的基本準(zhǔn)繩。
短短的三個(gè)月我們不可能變得老練,不可能獨(dú)當(dāng)一面,在科室里呆了三個(gè)月,深深的認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)以及不足之處,理論知識(shí)不夠扎實(shí),實(shí)踐操作不夠完善,從醫(yī)是一輩子的事情,活到老學(xué)到老,是我們所要面對(duì)以及付諸行動(dòng)的,只有理論與實(shí)踐相結(jié)合才能造就一名合格的醫(yī)務(wù)工作者,我們要學(xué)的還很多,要走的路也還很長(zhǎng)。
工作上我能夠認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開(kāi)朗,樂(lè)于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦。
在xx醫(yī)院上班的日子里,我漸漸喜歡上了這個(gè)地方,喜歡上了麻醉這份工作,想在這里慢慢成長(zhǎng)成材,成為一名合格的正式xx醫(yī)院里的職工,三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,讓我成長(zhǎng)了很多,今后我會(huì)繼續(xù)努力,一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng),不斷地完善自己,為了自己的明天,xx的明天作出一番成績(jī)。
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**縣中醫(yī)院創(chuàng)建于1990年,是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、康復(fù)于一體的公立二級(jí)甲等中醫(yī)(綜合性)醫(yī)院,是全縣中醫(yī)藥技術(shù)指導(dǎo)中心和培訓(xùn)中心,各類醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院,全縣縣管干部保健定點(diǎn)醫(yī)院。
(一)醫(yī)院規(guī)模
醫(yī)院占地面積12畝,業(yè)務(wù)用房面積11000平方米,編制床位400張,實(shí)際開(kāi)放床位550張。醫(yī)院的住院部擴(kuò)建工程位于西部新區(qū)(在建中),占地70畝,業(yè)務(wù)用房面積6萬(wàn)平方米,新增床位615張,總投資2.5億元,服務(wù)能力將顯著提高。
(二)人力資源
醫(yī)院核定編制194人,現(xiàn)有在崗職工472人。 其中,重慶市名中醫(yī)1人,正高級(jí)職稱4人,副高級(jí)職稱22人,中級(jí)職稱56人,醫(yī)學(xué)碩士研究生2人,衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員占職工總數(shù)80.5%。醫(yī)院***主任中醫(yī)師為重慶市名中醫(yī)、全國(guó)第三批優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才;另有4名醫(yī)師分別被表彰為奉節(jié)縣杰出、優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才,4名副高級(jí)以上職稱中醫(yī)師為奉節(jié)縣名中醫(yī)。
(三)醫(yī)療裝備
擁有核磁共振(MRI)、螺旋CT、DR、CR、數(shù)字胃腸機(jī)、C型臂、鉬靶X線機(jī)、四維彩超、全自動(dòng)生化分析儀、血液透析濾過(guò)機(jī)、電視腹腔鏡、宮腔鏡、膀胱電切鏡、電子胃鏡、體外振波碎石機(jī)、內(nèi)窺鏡攝像系統(tǒng)、醫(yī)用鈥激光治療機(jī)等國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療裝備100余臺(tái)(件)。
(四)學(xué)科設(shè)置
醫(yī)院轄一個(gè)住院部和兩個(gè)門診部。門診部開(kāi)設(shè)中西醫(yī)內(nèi)(呼吸、消化、腦病、心血管、腎病、內(nèi)分泌等)、外(肝膽、泌尿、腦外、胸外、普外、燒傷等)、婦、兒、針灸理療、康復(fù)、肛腸、皮膚、五官、口腔、骨傷、急診等一二級(jí)學(xué)科門診業(yè)務(wù),設(shè)有重癥監(jiān)護(hù)(ICU);住院部設(shè)針灸康復(fù)、肛腸、骨傷、外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、麻醉手術(shù)等住院臨床科室;另設(shè)放射、檢驗(yàn)、超聲、心電、腦電、病理、消毒供應(yīng)等輔助檢查科室。
(五)醫(yī)院文化
院訓(xùn):仁愛(ài),和中,精業(yè),誠(chéng)意;
使命:關(guān)愛(ài)生命,關(guān)注健康;
道德底線:“五不一沒(méi)有”: 不蒙騙患者,不詆毀同事和他人,不見(jiàn)利忘義,不昧良心,不損害醫(yī)院形象和利益,沒(méi)有違規(guī)違紀(jì)行為。
二、醫(yī)院業(yè)務(wù)
***年門診診療人次***人次,住院人次***人次 ,業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元,其中中醫(yī)藥收入***萬(wàn)元,中醫(yī)藥占比***%。
2018年門診診療人次***人次,住院***人次,業(yè)務(wù)收入***元,中醫(yī)藥收入***萬(wàn)元,中醫(yī)藥占比***%。
三、重點(diǎn)工作
(一)堅(jiān)持中醫(yī)辦院方向,彰顯中醫(yī)藥特色
1.培育中醫(yī)人才。
(1)制定并實(shí)施“中醫(yī)人才培養(yǎng)計(jì)劃”,對(duì)立志從事中醫(yī)門診工作的青年醫(yī)師實(shí)施政策傾斜。
(2)舉辦“夔門中醫(yī)講醫(yī)堂”,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)“西學(xué)中”繼續(xù)教育,實(shí)行了院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)分管理,開(kāi)展中醫(yī)方劑競(jìng)賽,提高中醫(yī)方劑的運(yùn)用水平。我院“夔門中醫(yī)講醫(yī)堂”從2015開(kāi)辦至今共開(kāi)展繼教74期。
(3)我院中醫(yī)藥人才情況:我院現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師125人,其中中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師86人,占比68.33%;藥學(xué)技術(shù)人員24人,其中中藥專業(yè)技術(shù)人員15人,占比62.5%;5個(gè)院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中三名為中醫(yī)專業(yè),占比60%;曾凌文院長(zhǎng)擔(dān)任中國(guó)中醫(yī)藥信息研究會(huì)溫病分會(huì)副會(huì)長(zhǎng);我院中醫(yī)藥技術(shù)人員在市級(jí)中醫(yī)藥學(xué)會(huì)、中醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)各專委會(huì)任委員10人。
(4)醫(yī)院制定了《人才發(fā)展規(guī)劃》,15年至18年共引進(jìn)中醫(yī)碩士研究生3名,本科生56名、大專生15名。6名中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員完成人才提升計(jì)劃。
2.構(gòu)筑中醫(yī)學(xué)科體系。建立了中醫(yī)婦科、脾胃病、腎病、兒科、心病科等中醫(yī)特色??茖2¢T診,加強(qiáng)針灸康復(fù)科、骨傷科、腦病科等重點(diǎn)??平ㄔO(shè),確定中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種,能開(kāi)展中醫(yī)診療服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)施中醫(yī)特色護(hù)理。
3.開(kāi)展院內(nèi)中醫(yī)藥教育和師承教育工作。我院**主任醫(yī)師獲批2017年“全國(guó)基層名老中醫(yī)藥專家傳承工作室建設(shè)項(xiàng)目指導(dǎo)專家”,成立了“全國(guó)基層名老中醫(yī)藥**傳承工作室”。
2018年6月,我院***醫(yī)生參加“重慶市中藥技能競(jìng)賽第二賽區(qū)中藥處方點(diǎn)評(píng)”榮獲二等獎(jiǎng)。
5.持續(xù)進(jìn)行中醫(yī)藥特色指標(biāo)監(jiān)測(cè),將中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)指標(biāo)作為關(guān)鍵指標(biāo)納入臨床科室目標(biāo)考核,執(zhí)行獎(jiǎng)懲,開(kāi)展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)指標(biāo)持續(xù)監(jiān)測(cè),根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析和改進(jìn)工作,2017年全院中醫(yī)藥服務(wù)住院指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。(中醫(yī)書(shū)寫率100 %;中醫(yī)非藥物療法比例 63.7%;中醫(yī)參與治療率 94.38%;中藥使用率90.23%;中藥飲片使用率60.02 %;2017年門診中醫(yī)藥服務(wù)指標(biāo)為:非藥物中醫(yī)技術(shù)診療人次占醫(yī)院門診總?cè)舜伪壤秊?7.82%;門診中藥處方比例為62.06%;中藥飲片處方為33.23%;中藥飲片處方數(shù)占門診人次51.22%;中醫(yī)院特色優(yōu)勢(shì)達(dá)到指標(biāo)要求。)
(二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),提高醫(yī)療技術(shù)
醫(yī)院重視學(xué)科建設(shè),已通過(guò)評(píng)審的市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)??疲横樉目祻?fù)科;市級(jí)特色??疲褐嗅t(yī)骨傷科;在建市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專科:腦病???、中醫(yī)婦科;市級(jí)一般科研項(xiàng)目1項(xiàng):中醫(yī)綜合護(hù)理對(duì)肺腎氣虛型煤工塵肺患者肺功能的臨床觀察;市級(jí)指導(dǎo)科研課題4項(xiàng):中西醫(yī)結(jié)合治療矽肺、婦科盆腔炎的中醫(yī)治療臨床研究、電針治療中風(fēng)偏癱的臨床研究,更年寧神湯結(jié)合電針治療更年期失眠癥療效觀。
其中“中醫(yī)綜合護(hù)理對(duì)肺腎氣虛型煤工塵肺患者肺功能的臨床觀察”實(shí)現(xiàn)了市級(jí)一般項(xiàng)目零的突破。
(三)準(zhǔn)確定位,制定總體規(guī)劃
醫(yī)院制定了《十三五發(fā)展的總體規(guī)劃》,實(shí)行“三步走”戰(zhàn)略:第一步,聚人才,投品質(zhì),挖潛力,繼續(xù)鞏固二甲成果;第二步,拓空間,展特色,上臺(tái)階,建成三級(jí)甲等中醫(yī)院;第三步,強(qiáng)醫(yī)療,興康復(fù),涉養(yǎng)老,打造三位一體的綜合性中醫(yī)院。短期制定有年度工作計(jì)劃,有發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)和提高臨床療效的具體措施,將中醫(yī)藥參與治療率、處方書(shū)寫合格率、中藥飲片和配方顆粒使用率納入科室醫(yī)療質(zhì)量考核范疇。并體現(xiàn)在科室綜合考核目標(biāo)中,同時(shí)與績(jī)效工資掛鉤。
(四)抓住重點(diǎn),提升醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院以中醫(yī)為重點(diǎn),進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平。
1.我院配備中醫(yī)診療設(shè)備12類43種,開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)57項(xiàng)。
2.積極開(kāi)展中醫(yī)綜合治療,采用非藥物療法中醫(yī)技術(shù)診療人次逐年上升。2015年非藥物中醫(yī)技術(shù)診療人次占門診總?cè)舜?6.69%;2016年17.35%;2017年17.82%。
3.積極開(kāi)展新技術(shù),包含中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)和現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)。婦基會(huì)(中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì))導(dǎo)樂(lè)分娩的開(kāi)展大大降低了我院的剖宮產(chǎn)率。我院在縣內(nèi)率先開(kāi)展了經(jīng)尿道輸尿管軟鏡鈥激光碎石取石術(shù)、近年來(lái)開(kāi)展的經(jīng)腹腔鏡直腸癌根治術(shù)、經(jīng)腹腔鏡闌尾切除術(shù)、經(jīng)腹腔鏡疝修補(bǔ)術(shù)、胸腔鏡下肺大泡切除術(shù)、膝關(guān)節(jié)鏡技術(shù)等的臨床應(yīng)用標(biāo)志著我院在微創(chuàng)治療上再上一個(gè)新的臺(tái)階。
4.中醫(yī)診療優(yōu)勢(shì)病種及診療方案逐年增加,現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)病種共32個(gè)。前三位中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種(腰腿痛、項(xiàng)痹、肺脹)出院人數(shù)占入院收治人數(shù)比例逐年增加。
5.推行中醫(yī)臨床路徑工作,目前全院9個(gè)臨床科室18個(gè)病種實(shí)施了中醫(yī)臨床路徑。
6.積極建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,2016年轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)27人,基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)入14人,下轉(zhuǎn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)35人;2017年轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)46人,基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)入313人,下轉(zhuǎn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)45人;2018年1-6月轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)35人,基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)入213人,下轉(zhuǎn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)20人。
7.積極開(kāi)展中醫(yī)“治未病”工作。推行“冬病夏治”,用“三伏貼”、“火龍灸”等方法治未病,效果良好,社會(huì)反響強(qiáng)烈贊同。
8.我院與重慶市中醫(yī)院建立了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng),通過(guò)遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)聽(tīng):學(xué)術(shù)講座、院疑難病例討論等,為我院中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員提供不出家門就能參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
(五)發(fā)揮特色,提升護(hù)理品質(zhì)
1.強(qiáng)化護(hù)理技能,突出中醫(yī)特色。每科開(kāi)展了4項(xiàng)及以上的中醫(yī)護(hù)理操作,如刮痧、艾灸、耳穴埋豆等中醫(yī)適宜護(hù)理技術(shù),全院共開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理操作20項(xiàng)。
2.堅(jiān)持辨證施護(hù),提高臨床效果。開(kāi)展優(yōu)勢(shì)護(hù)理病種22個(gè),提高了臨床護(hù)理效果。
3.積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理健康教育,在病區(qū)開(kāi)設(shè)中醫(yī)保健知識(shí)宣教欄和健康教育處方,凸顯了中醫(yī)護(hù)理服務(wù)特色,提升了優(yōu)質(zhì)護(hù)理品質(zhì)。
(六)營(yíng)造氛圍,傳承中醫(yī)文化
1.院訓(xùn)、宗旨。我院院訓(xùn)是“仁愛(ài),和中,精業(yè),誠(chéng)意”;宗旨是堅(jiān)持“以中醫(yī)發(fā)展為主,突出??铺厣鰪?qiáng)綜合實(shí)力,做祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)共同進(jìn)步的實(shí)踐者和推動(dòng)者,全心全意服務(wù)人民健康”;
2.醫(yī)院營(yíng)造具有中醫(yī)特色的就診氛圍。對(duì)主要就診場(chǎng)所進(jìn)行了中醫(yī)特色裝飾(醫(yī)院大廳、走道、各樓層中醫(yī)相關(guān)展板等等),中醫(yī)特色文化氛圍濃厚。
3.每年組織中醫(yī)為主題的各種競(jìng)賽活動(dòng),如:“方劑競(jìng)賽”、“中醫(yī)經(jīng)典大賽”、“中醫(yī)經(jīng)典誦讀大賽”,2017年還組織了《中醫(yī)藥法》知識(shí)競(jìng)賽,通過(guò)一系列競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步激發(fā)全院中醫(yī)工作者學(xué)習(xí)中醫(yī)藥,運(yùn)用中醫(yī)藥的積極性。
4.通過(guò)媒體加強(qiáng)中醫(yī)藥養(yǎng)生知識(shí)宣傳,如“夔門中醫(yī)健康講壇”共播出37期。
5.中醫(yī)藥健康知識(shí)進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、養(yǎng)老院、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,每季度一次。
(七)重視民生,加強(qiáng)社會(huì)公益性
1.以病人為中心,提高服務(wù)品質(zhì)。2014年至今,我院?jiǎn)?dòng)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的標(biāo)桿科室建設(shè),全院所有科室必須參與并達(dá)標(biāo),逐漸形成了我院獨(dú)有的“標(biāo)桿精神”,成功建立了長(zhǎng)效機(jī)制,做強(qiáng)做優(yōu)了醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量,提升了醫(yī)院發(fā)展的軟實(shí)力。
2.加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)管理,落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施。我院成立“患者娘家人”一站式綜合服務(wù)部,專職為患者提供咨詢、分診辦證等全方位服務(wù)。通過(guò)全院標(biāo)桿窗口創(chuàng)建,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院職工著裝、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)流程。建立了醫(yī)患組織,開(kāi)展了醫(yī)患互動(dòng)活動(dòng)。孕婦學(xué)校開(kāi)展了37期、糖尿病患者之家開(kāi)展了7期、腎病患者之友開(kāi)展了7期、矽肺家園開(kāi)展了3期。
3.提供“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)。已實(shí)現(xiàn)微信、支付寶支付的付款方式,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上掛號(hào)功能。
4.對(duì)口幫扶和全縣中醫(yī)管理指導(dǎo)服務(wù)。我院與14個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建成醫(yī)聯(lián)體單位,按照各單位需求實(shí)施幫扶。自2015年至2018年共派駐管理和衛(wèi)生專技人員33人次。我們還分別組織內(nèi)科、康復(fù)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、兒科、護(hù)理等專業(yè)的技術(shù)人員共計(jì)98人次分期分批前往各醫(yī)聯(lián)體成員單位組團(tuán)巡診,開(kāi)展查房、疑難病例討論、學(xué)術(shù)講座等形式實(shí)施幫扶,通過(guò)中醫(yī)藥業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo),中醫(yī)適宜技術(shù)推廣等措施提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥服務(wù)能力。我院還免費(fèi)為我縣33家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)培養(yǎng)人才,2015至2018年共免費(fèi)培養(yǎng)72人次。我院還承擔(dān)了全縣33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)藥健康管理的指導(dǎo)的任務(wù)。
5.認(rèn)真完成脫貧攻堅(jiān)工作。我院精準(zhǔn)扶貧的單位為***村,確立了我院5名院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和2名工作隊(duì)員與26戶貧困家庭建立結(jié)對(duì)幫扶,并由***同志兼任工作隊(duì)長(zhǎng)、駐村第一書(shū)記,先后給予中梁村10萬(wàn)元資金和物品,用于村支兩委陣地建設(shè)、村衛(wèi)生室建設(shè)、貧困戶資金扶持和貧困學(xué)生助學(xué)。
我院作為縣級(jí)醫(yī)療幫扶單位共有幫扶對(duì)象14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),抽調(diào)單位職工186人,共結(jié)對(duì)幫扶約5600余人。幫扶責(zé)任人分別進(jìn)行對(duì)接、幫扶、診療。
四、黨建工作
醫(yī)院以黨建為指引,以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī),以“四講四有”合格黨員為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。通過(guò)上黨課、演講賽、知識(shí)競(jìng)賽等形式堅(jiān)定黨員的理想信念,樹(shù)立榜樣爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。
積極響應(yīng)縣委縣政府及縣衛(wèi)計(jì)委“醫(yī)療行業(yè)行風(fēng)專項(xiàng)治理”工作,先后制定了完善了《三重一大制度》《反醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂制度》《進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德、崗位職責(zé)的管理規(guī)定》《指紋機(jī)考勤管理辦法》、《請(qǐng)銷假制度》等內(nèi)控制度近10個(gè)。緊緊抓住提升患者滿意度這個(gè)核心推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),院領(lǐng)導(dǎo)帶頭改進(jìn)作風(fēng),以行政查房等形式深入臨床一線現(xiàn)場(chǎng)辦公。進(jìn)一步改進(jìn)出院患者隨訪流程,由臨床醫(yī)生、護(hù)士直接參與隨訪,面對(duì)面的指導(dǎo)患者。從門診增設(shè)輪椅等細(xì)處著手,全院新增便民利民措施近40項(xiàng)。
五、存在的問(wèn)題
(一)醫(yī)院的業(yè)務(wù)用房極度緊張,為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,現(xiàn)在外租用民房23處用于業(yè)務(wù)發(fā)展及行政辦公,增加了醫(yī)院的運(yùn)行成本。因受發(fā)展空間受限,二、三級(jí)學(xué)科無(wú)法分科,嚴(yán)重影響了學(xué)科的發(fā)展。
(二)人才流失嚴(yán)重,部分科室人才缺口大,出現(xiàn)專業(yè)人才斷層現(xiàn)象。
(三)部分科室的中醫(yī)藥氛圍不夠濃厚,缺乏發(fā)展中醫(yī)藥的理念。
(四)學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚,科研能力亟待提高。
(五)制度落實(shí)有待加強(qiáng)。盡管醫(yī)院健全完善了相關(guān)規(guī)章制度、職責(zé)、流程,但落實(shí)還不十分到位,尤其是在監(jiān)管和持續(xù)改進(jìn)方面做得還不夠好,沒(méi)有完全達(dá)到PDCA的良性循環(huán)要求,有待于在今后的工作中進(jìn)一步落實(shí)。
六、下一步計(jì)劃
按照11月13日縣衛(wèi)計(jì)委調(diào)研的要求,我們力爭(zhēng)“兩年搬新院、三年創(chuàng)三甲”,一是直面困難,制定新院建設(shè)的工期倒排時(shí)間表,以問(wèn)題為導(dǎo)向,采取建立問(wèn)題臺(tái)賬、問(wèn)題銷號(hào)的工作方式,加快新院建設(shè)。二是以加強(qiáng)醫(yī)院管理,以“三甲”醫(yī)院的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平,為“三甲創(chuàng)建”打基礎(chǔ)。
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