旅游發(fā)展工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：旅游發(fā)展工作總結(jié)范文
積極完成《國家重點風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》修編工作，制發(fā)了《××市旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施意見》、《關(guān)于加快發(fā)展生態(tài)旅游實施意見》、《關(guān)于加快推進生態(tài)資源大市向旅游名市跨越的實施意見》和《關(guān)于進一步加強旅游商品開發(fā)工作的實施意見》，堅決杜絕無序開發(fā)和違規(guī)建設(shè)，做到在保護中開發(fā)，在開發(fā)中保護，確保旅游文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
二、大力創(chuàng)建品牌，增強旅游文化產(chǎn)業(yè)的競爭實力
全面啟動中國旅游強市和××國家aaaa級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，切實加快××國家地質(zhì)公園、大小蘭溝國家自然保護區(qū)和世界自然遺產(chǎn)申報工作。在市委、市府的高度重視下，在各相關(guān)單位的共同努力下，××被授予為中國生態(tài)旅游大市、中國最具原生態(tài)旅游大市、中國紅葉之鄉(xiāng)，××被命名為中國人文奧運最佳人文旅游景區(qū)，成為我市又一知名旅游品牌，切實增強了××旅游的核心競爭力。同時，在國家工商總局成功搶注“中國紅葉之鄉(xiāng)”、“××”等旅游域名商標(biāo)，進一步加大了旅游品牌保護力度。
三、狠抓重點工程，奮力推進旅游文化產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展 2、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟勢頭良好。按照“因地制宜、合理布局、突出特色、協(xié)調(diào)發(fā)展”的原則，編制了全市“農(nóng)家樂”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃發(fā)展了以鐵爐壩村生態(tài)觀光園、黃金村高效農(nóng)業(yè)示范園為主的“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村(點)，形成了區(qū)域特色明顯、功能布局合理、內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。全市共發(fā)展農(nóng)家樂170戶，新發(fā)展農(nóng)家樂20家，新評定星級農(nóng)家樂5家，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游收入4000余萬元，就地轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力1120人。我辦還圍繞鄉(xiāng)村旅游的帶動作用，在農(nóng)家樂發(fā)展規(guī)模較大的村，鼓勵農(nóng)戶充分利用各地資源優(yōu)勢、配套開發(fā)出了蔬菜、林果、冷水魚、土雞土鴨放養(yǎng)等種養(yǎng)殖基地，帶動農(nóng)民增收，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)了旅游富民惠民的目標(biāo)。
3、旅游文化活動異彩紛呈。認真抓好了紅葉節(jié)期間的各項旅游文化工作。一是成功舉辦了紅葉節(jié)開幕式廣場文藝演出，演出不但展示了我市的地方特色，同時還向廣大觀眾展示了獨具異域風(fēng)情的新疆文化特色。二是赴漢中為我市組織籌辦的旅游推介會舉辦了大型廣場文藝演出。組織了《天上的星兒排對排》、《打雙麻窩子送給你》情歌對唱，并參加了成都舉辦的中國國際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)展示演出。三是擬定了我市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作方案，聘請了專家為我市專家咨詢員，并確定了“舀火紙、雜耍、說春”等三項省級申報項目，“舀火紙”項目的拍攝和資料的收集工作已經(jīng)完成。初步研究了“米倉古道文化空間”項目的申報方案，并籌備成立相應(yīng)的專家委員會，開始第一手資料的收集整理工作。
4、接待能力進一步提升。進一步完善服務(wù)設(shè)施，新建大壩錦繡森林賓館、和平飯店兩家賓館，并著力改造和提升現(xiàn)有賓館接待能力，金惠賓館、楓葉大酒店、××大酒店等星級賓館接待能力明顯增強。同時突出農(nóng)家特色，體現(xiàn)山珍野味，規(guī)范發(fā)展“星級農(nóng)家樂”20家，旅游服務(wù)功能日趨完善，接待水平大幅提升。
5、產(chǎn)業(yè)培育逐步增強。按照扶優(yōu)做強的原則，積極培育扶持壯大旅游文化產(chǎn)業(yè)，努力增強旅游帶動力和支撐力。一是不斷壯大國有企業(yè)。按照做大市場、做強產(chǎn)業(yè)、做優(yōu)品牌的思路，重點扶持壯大××旅游開發(fā)投資有限責(zé)任公司、米倉山森林旅游開發(fā)有限公司等國有企業(yè)，鼓勵擴大經(jīng)營范圍，實行多元化經(jīng)營，逐步壯大規(guī)模。目前，公司年營業(yè)額達200萬元以上、年利稅達60多萬元。二是大力扶持民營企業(yè)。給予優(yōu)惠政策，大力支持小巫峽旅游開發(fā)有限公司、××旅行社有限公司、青丫公司、九龍公司、綠野公司等民營企業(yè)進入旅游文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)領(lǐng)域，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。三是積極引進外來企業(yè)。按照“誰投資誰經(jīng)營”、“有償經(jīng)營”原則，吸引市外資金進入旅游旅游開發(fā)，先后引進四川中大、巴中星河實業(yè)、××蜀道茶業(yè)等企業(yè)累計投資500多萬元進行旅游開發(fā)，促進了××旅游快速發(fā)展。四是積極鼓勵個體經(jīng)營。堅持引導(dǎo)、規(guī)范、發(fā)展的原則，積極鼓勵個體經(jīng)營業(yè)主投資旅游業(yè)，先后支持80多位個體業(yè)主在景區(qū)經(jīng)營賓館和農(nóng)家樂，實現(xiàn)戶均年收入5萬多元，成為了以旅促農(nóng)、以旅致富、以旅帶動發(fā)展的典范。
6、商品開發(fā)全面升級。在市委、政府制定的優(yōu)惠政策激勵下，形成了國家、集體、個人競相開發(fā)的勢頭。先后成立了四川米倉林業(yè)有限公司、四川翡翠糧油集團有限公司，綠田農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司，落實了產(chǎn)業(yè)化、特色化、專業(yè)化開發(fā)旅游產(chǎn)品舉措，共開發(fā)了4個大類80多個品種的旅游產(chǎn)品，并新開發(fā)了××微章、××風(fēng)光碟、吉祥物、××春茶、××野生菌等旅游商品，新建旅游商品門市部7個，制作旅游移動貨亭10個，實現(xiàn)銷售收入5000余萬元。
7、招商引資成效顯著。實現(xiàn)紅色旅游項目巴山游擊隊紀(jì)念館招商引資280萬元，全面建設(shè)賓館飯店，提高接待能力；實現(xiàn)鐵爐壩生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)園引資400余萬元，建成了冷水魚養(yǎng)殖基地、光霧水業(yè)等項目。同時挖掘現(xiàn)有賓館飯店、農(nóng)家樂的潛力，提高接待水平。2008年將建成××車站賓館。
8、行業(yè)培訓(xùn)逐步加強。采取單位自己培訓(xùn)與全市統(tǒng)一培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，切實加強人員培訓(xùn)。先后與勞動和社會保障局聯(lián)合在市城、桃園、大壩分期舉辦兩次大規(guī)模的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，對各賓館、酒店、農(nóng)家樂從業(yè)人員進行了烹飪技術(shù)和餐廳、客房服務(wù)技能培訓(xùn)，對景區(qū)講解人員進行了講解、禮儀、服務(wù)培訓(xùn)。并在紅葉節(jié)前，及時從外地邀請專業(yè)人員對星級賓館、非星級賓館，私營餐旅館、農(nóng)家樂、旅游企業(yè)的服務(wù)、管理人員和導(dǎo)游、講解人員重點進行旅游禮儀、服務(wù)技能、講解技巧、法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，提高了從業(yè)人員服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
四、強勢宣傳促銷，打響××旅游文化產(chǎn)業(yè)品牌
以省人民政府名義成功舉辦2007中國·四川××紅葉節(jié)，成功召開“××楹聯(lián)創(chuàng)作筆會”、“魅力××書畫筆會”、“旅游文化產(chǎn)業(yè)論壇”，成功舉辦××旅游西安、成都、重慶、漢中推介活動，先后組織參展“西安旅博會”、“成都西博會”、“南充西交會”，分別在中央電視臺、四川電視臺、西安電視臺、重慶電視臺、《中國旅游報》、《華商報》、《華西都市報》、《西安晚報》、《行游天下》等新聞媒體進行專題、專版宣傳和在西漢、綿廣、城南高速公路制作××紅葉風(fēng)光噴繪廣告，完成了焦家河、鐵爐壩、集鎮(zhèn)、景區(qū)楹聯(lián)規(guī)劃，制作安裝楹聯(lián)120余幅；積極挖掘了生態(tài)文化、民俗文化、歷史文化、文化、達到了旅游與文化的有機結(jié)合。并在××旅游信息網(wǎng)、中國旅游網(wǎng)、四川旅游政務(wù)網(wǎng)、巴中旅游政務(wù)網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站廣泛宣傳、推介、促銷，××旅游知名度、美譽度明顯提升，成為西部最具原生態(tài)旅游區(qū)、中國最大紅葉觀賞區(qū)。
五、建好信息平臺，加快旅游文化產(chǎn)業(yè)信息化步伐
旅游局出臺了《××市關(guān)于加強旅游信息工作的意見》。落實旅游系統(tǒng)專（兼）職信息人員；建立健全旅游信息目標(biāo)責(zé)任制、采編責(zé)任制和考評考核制；與省、市、市新聞媒體積極交流合作，與國家、省、市旅游政務(wù)網(wǎng)站和××市政府門戶網(wǎng)站等實現(xiàn)鏈接；指導(dǎo)××景區(qū)、米倉山森林公園、小巫峽景區(qū)、××旅行社、秦巴旅行社等搭建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺。初步構(gòu)建起全市旅游信息涵蓋政務(wù)公開、宣傳促銷、行業(yè)管理、項目招商、資訊服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)體系。突出宣傳 “××國家重點風(fēng)景名勝區(qū)”、“米倉山國家森林公園” 兩個國家級品牌，展示“迷人的翡翠”；挖掘“天人和諧”的生態(tài)文化，傳承、倡導(dǎo)“崇尚自然、誠實守信”之民風(fēng)；保護、推介特有動植物資源，宣傳“××金銀花”、“××翡翠米”、“××山核桃”等國家原產(chǎn)地保護品牌和綠色品牌，實實在在為××經(jīng)濟建設(shè)出力。 六、著力營造環(huán)境，努力提高旅游文化產(chǎn)業(yè)滿意度
堅持以人為本的理念，按照“一切為游客著想、一切為游客服務(wù)、一切讓游客滿意”的工作思路，強化旅游行業(yè)管理，不斷整頓規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，讓游客“吃得舒心、住得安心、游得歡心、購得放心”。分別印發(fā)有關(guān)旅游市場綜合治理、景區(qū)綜合整治、旅游市場秩序整頓規(guī)范等系列文件，制定旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商、林業(yè)等部門先后組織各旅游景區(qū)（點）、賓館飯店、農(nóng)家樂、涉旅企業(yè)開展旅游秩序規(guī)范、市場整治和誠信創(chuàng)建活動，堅持 “公開政策依據(jù)，公開辦事程序，公開責(zé)任人，公開辦事結(jié)果”的“四公開”陽光政務(wù)，嚴格賓館、飯店、農(nóng)家樂的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，嚴格旅行社（門市部）的組團經(jīng)營活動和導(dǎo)游、講解人員的服務(wù)行為監(jiān)管，努力創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的旅游大環(huán)境。著力糾正了行業(yè)不正之風(fēng)，嚴格宰客、欺生等不規(guī)范行為發(fā)生，自覺維護景區(qū)的良好聲譽，牢固樹立“景興我譽、景衰我恥”的理念，形成了“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的良好氛圍。
回顧過去的旅游文化產(chǎn)業(yè)工作，我們有以下三點體會：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，是推動旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保障
市委、政府把旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為支柱產(chǎn)業(yè)來抓，成立了××市旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委常委、常務(wù)副市長劉凱擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，負責(zé)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。同時將旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入對部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)考核，并逗硬獎懲，為旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了強有力的保障。
（二）部門配合，是推動旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本
為保證各項工作落到實處，確保任務(wù)按時按質(zhì)完成，我們按照市委、政府安排的各項工作和要求，逐一列出重點，進一步細化了各部門的任務(wù)，落實了總責(zé)任人、牽頭人和具體負責(zé)人員，明確工作任務(wù)和職責(zé)，××管理處、林業(yè)局等各部門分工不分家，切實做到了通力合作，相互配合，從而大大推動旅游文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
（三）強化管理，是推動旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
我辦在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施意見和旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提出了旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展具體措施。撰寫了旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研文章4篇，共出簡報13期，制定完善了辦公室各項制度、職責(zé)、管理辦法、工作考核等制度。同時，劃分了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的管理職責(zé)，明確了具體任務(wù)，從而使各項工作得以有效推動。
第2篇：旅游發(fā)展工作總結(jié)范文
一、分析檢查階段開展工作的基本情況
我局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展以來，堅持把深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)，嚴格按照市委的部署要求，認真做好學(xué)習(xí)調(diào)研、深化思想認識的各項工作，確保學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動扎實深入開展。
進入分析檢查階段以來，我局以開展“兩會一評一公開”為載體，分析檢查在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力消除科學(xué)發(fā)展的障礙，明確科學(xué)合理的新思路、新方法、新舉措。通過召開專題民主生活會、黨員大會、群眾評議會、外商企業(yè)座談會，廣泛征求黨員、群眾對招商旅游工作推進中的意見，針對影響和制約招商工作、旅游發(fā)展的突出問題和企業(yè)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題進行具體分析，形成了局領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的書面分析報告。
二、分析檢查階段開展工作的具體進程
1、召開專題民主生活會
經(jīng)市委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批復(fù)，支部于12月5日召開學(xué)習(xí)實踐活動專題民主生活會，本次民主生活會的主題是：圍繞破解制約招商旅游工作發(fā)展的思想障礙，探討招商工作新途徑,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。班子成員在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,圍繞主題分析問題,查找原因,對今后工作努力的方向等作了誠懇的自我批評。
根據(jù)民主生活會的主題，結(jié)合工作實際，主要研討以下幾個問題：
（1）結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀探討招商引資與推動__經(jīng)濟社會發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展問題；
（2）圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級探討招商引資重要性；
（3）探討黨風(fēng)廉政建設(shè)問題；
（4）探討了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、如何推動發(fā)展的措施問題；
（5）探討了進一步解放思想的方法、途徑和措施。
2、形成了班子貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況分析報告
按照市委學(xué)習(xí)實踐活動第二階段動員部署要求，班子成員在認真總結(jié)完善學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作的基礎(chǔ)上，認真分析了落實科學(xué)發(fā)展觀的狀況，深入查找不符合科學(xué)發(fā)展的突出問題，深入分析產(chǎn)生問題的主客觀原因，明確科學(xué)發(fā)展的思路，本著力求做到思想觀念有新解放、統(tǒng)一認識有新局面、能力素質(zhì)有新提高、解決問題有新舉措、探索經(jīng)驗有新體會的“五個新”目標(biāo)，形成了書面分析報告。
3、召開了黨員、企業(yè)代表會議
聽取黨員意見，開好黨員會議是發(fā)揚黨內(nèi)民主的主要形式，我們將班子成員的分析檢查報告初稿發(fā)放到每個黨員手中，請他們按照科學(xué)發(fā)展觀和市委推動__經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展要求及局里工作實際開展認真的評議。召開部分企業(yè)代表評議會議。開門搞評議，鼓勵群眾建言獻策，貢獻才智。局領(lǐng)導(dǎo)邀請18家企業(yè)代表參加座談會，聽取他們對招商工作好的建議，對推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良方。通過聽取黨員和企業(yè)意見，集思廣益，采納良言，進一步充實完善了班子成員的分析檢查報告。
第3篇：旅游發(fā)展工作總結(jié)范文
自從我來到我們公司后，一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個部門，由于不同的原因，領(lǐng)導(dǎo)認為我的能力可能不錯，適應(yīng)力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝?；厥走^去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終總結(jié)。在這呢，我把我一年來的心得體會寫一下：
進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因為公司業(yè)務(wù)上的需要，省內(nèi)組團需要人手，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團，雖然個人有點不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身于組團部。在組團部，認真學(xué)習(xí)，用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓(xùn)對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現(xiàn)這樣低級的錯誤，請領(lǐng)導(dǎo)放心。“吃一塹,長一智”，我以后會盡量減少失誤，努力工作。
11月份因為人員的調(diào)整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習(xí)，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學(xué)到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅游的復(fù)合團，我對團隊的每一個細節(jié)都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反復(fù)的落實好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功。”用在我身上太恰當(dāng)不過了，在團隊來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚,這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游.接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，后來回訪對方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相結(jié)合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備，一面到時候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任?，F(xiàn)在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個人有好處，不會再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規(guī)模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù)，這對我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然我只是建議，希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會繼續(xù)努力的工作。
第4篇：旅游發(fā)展工作總結(jié)范文
取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。下面是小編為大家整理的關(guān)于導(dǎo)游年審個人工作總結(jié)，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
導(dǎo)游年審個人工作總結(jié)1
20--年就要過去了，下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對于今年的個人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個不平凡的--年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實踐當(dāng)中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當(dāng)然面對工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧--年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結(jié)了一年來個人業(yè)務(wù)的詳細情況，出差共計12次，參與大小會議共計8次，帶團共計3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力量。
旅游愛好者協(xié)會內(nèi)部雖然分為很多的部門，如：導(dǎo)游部，外聯(lián)部，組織部等等，但是工作起來各個部門都是互相合作，齊心協(xié)力地把協(xié)會的工作按時按質(zhì)地完成。在我剛接手導(dǎo)游部這個部門時，我對這個部門的工作還不是很熟悉，不清楚導(dǎo)游部具體是做什么的，心里總是怕怕的，怕自己做不來，做不好。
但是，隨著協(xié)會工作慢慢展開，我逐漸開始清楚自己部門要做的工作，就像要組織一次旅游活動，導(dǎo)游部首先就應(yīng)該設(shè)計幾條可行的旅游線路，然后再與其它部門進行討論，選出一到兩條比較好的路線，拿去宣傳。等印好宣傳單，然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T口去宣傳我們的旅游路線。如果到時候有足夠的人報名，我們就組成一個旅游團，為他們訂車，買保險，買門票，并為他們提供導(dǎo)游為他們服務(wù)等等，我印象最深刻的一次就是帶團到南嶺國家森林公園，雖然我當(dāng)時還沒有考導(dǎo)游證，但是因為在旅游愛好者協(xié)會，所以我有這個機會去帶團。
但是那是我第一次帶團，因為我從來都沒有帶過團，也沒有跟團的經(jīng)驗，雖然我的專業(yè)是學(xué)旅游的，理論上的東西我學(xué)得挺多，但是說到實踐方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一個人帶團，讓我感覺很有壓力，怕遇到一些特殊的情況不會處理，但是到了出團的那一天，我的工作開展得都很順利，一切都沒有我想像中的那么復(fù)雜，最后，整個旅游活動在一片歡樂中結(jié)束。這一次的帶團，讓我學(xué)到了很多平常在課堂上都學(xué)不到的東西，讓我對下次的帶團更有信心。
在招了新的干事后，我們曾計劃先帶干事到韶關(guān)最有名的丹霞山去旅游，但是那時因為甲流傳染得很厲害，學(xué)校和學(xué)院都不讓學(xué)生單獨組織旅游活動，所以，我們的活動被迫取消了。后來，有我們協(xié)會上一屆的師兄師姐組織到我們學(xué)校的后山去爬山，當(dāng)我們爬到山頂?shù)臅r候，從山頂望下來，看到我們學(xué)校燈火通明，真的是一幅美麗的夜景?？偟膩碚f，上個學(xué)期我們協(xié)會的旅游活動還是組織得比較少，希望在這個學(xué)期里我們可以組織多一點的旅游活動，培養(yǎng)更多有經(jīng)驗的師弟師妹。
在當(dāng)干部的一年里，我學(xué)到了很多的東西，我要感謝旅游愛好者協(xié)會，因為有旅游愛好者協(xié)會，我才認識到一些這么好的朋友，學(xué)到這么多有用的東西，發(fā)現(xiàn)旅游是這么有意義的活動。
一年的工作總結(jié)又到了，你是否準(zhǔn)備好了。作為導(dǎo)游你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，
導(dǎo)游年審個人工作總結(jié)2
時間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20--年畫上句號了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。現(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂
根據(jù)旅游社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團隊已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識
從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時刻牢記著熱愛祖國，熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時間細心學(xué)習(xí)《漢語言文知識》歷史地理文化知識《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》、旅游知識等，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞。
三、學(xué)技能、多實踐
導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力、人際關(guān)系能、分析能力、解決問題能力。在工作實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點帶團的方法
1、掌握好游覽節(jié)奏;在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。
2、處理好幾個關(guān)系
即：強弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友
溝通從了解做起，交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
導(dǎo)游年審個人工作總結(jié)3
又到了一年一度的導(dǎo)游年審了，以往的每年，我都是在湖南進行年審，今年，卻有所不同，年審地點不變，人卻到了另一個省份，另一座城市，不變的是我還在繼續(xù)從事著旅游，那下面我就來說說我的感受。
我學(xué)的是“旅游管理專業(yè)”，在大二時，我就開始學(xué)著帶團，后來經(jīng)人介紹，我來到了我們湖南最美麗的古鎮(zhèn)——鳳凰，做地接。當(dāng)然，我以前也做過全陪，但全陪的工作讓我覺得沒有挑戰(zhàn)性，所以我才選擇地接，我認為做地接能讓我更充實，能學(xué)到更多的東西，壓力當(dāng)然也更大，但我覺得要有壓力才有動力，于是選擇它繼續(xù)走著。
我接待過來自全國各個城市的客人，有來自首都的，有來自山城的，有來自海拔最高的，有當(dāng)官的，有做生意的，也有普通百姓，有男，有女，有老，有少，有漂亮的，有帥氣的，也有長得寒磣的，有大方的，也有小氣的，有暴躁的的，也有平易進人的，總之，各行各業(yè)的行行的，什么人都有，別的沒學(xué)會，偏偏學(xué)會了不同的人用不同的方法學(xué)對待，無論怎樣的人，我認為，統(tǒng)一講究兩個字“尊重”，也可以擴展為“相互尊重”，“換位思考”那一切問題就都迎刃而解了。
導(dǎo)游，是一個壓力很大的工作，尤其是作為地接，那每次壓力這么大，又怎么去解決呢?我想簡明扼要的談?wù)勎易约旱挠^點：第一：首先要學(xué)會尊重客人，尊重客人又表現(xiàn)在多方面，尊重他們的飲食習(xí)慣，尊重他們的個人隱私，尊重他們的美與丑，尊重他們一切的一切;第二：學(xué)會站在他們的立場上去想問題、處理問題、解決問題。人是一個復(fù)雜又簡單的動物，再兇狠的人或是再善良的人都有自己的多方面的性格，不管他怎樣，只要你站在他的角度上去說話，去處理問題，去解決問題，他就不會給你添麻煩，不給你添麻煩，自然就會給支持你的任何工作，支持你的工作，就會給你帶來財富，那么一切又迎刃而解了;第三：心態(tài)放好，學(xué)會多表揚客人，多批評自己，哪里做得不對了，要先找自己的原因，再綜合第二點站在客人的立場上去想問題并解決問題，如果團賺錢了，給微笑是自然，如果虧本了，告訴自己：沒關(guān)系，下一個努力!也要給個微笑，所以心態(tài)要放好。最后總之要用心去對待每一個人，用心去做每一件事!
第5篇：旅游發(fā)展工作總結(jié)范文
下半年工作計劃
今年以來，在市委、市政府和__旅游局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級和’2014中國•____菜花旅游節(jié)的舉辦等工作，認真籌備，有條不紊地推進落實各項工作?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：
一、上半年工作總結(jié)
__景區(qū)提檔升級工作進展順利，景區(qū)土地流轉(zhuǎn)基本到位，為景區(qū)全面啟動提檔升級工作奠定了基礎(chǔ)。全市旅游總體規(guī)劃和省級生態(tài)旅游示范區(qū)規(guī)劃開始啟動。李中水上森林景區(qū)成功獲評國家4A級旅游景區(qū)?！?014中國•____菜花旅游節(jié)成功舉辦。菜花旅游節(jié)期間節(jié)慶活動內(nèi)容豐富，精彩紛呈，共舉辦了10項主要活動及一系列策應(yīng)活動。__景區(qū)內(nèi)游人如織，場景火爆，盛況空前。據(jù)統(tǒng)計，’2014中國•____菜花旅游節(jié)共接待游客84萬人次，同比增長5.5% ，實現(xiàn)旅游總收入5億元，同比增長19%。今年，通過立體化的宣傳和扎實的營銷基礎(chǔ)工作，取得了各地旅游市場的大力支持。其中，北京、青島開通了賞花旅游專列，上海及江蘇、山東共30個地級市開通了旅游直通車，新開拓的安徽、河南、河北地區(qū)共7個地級市開通了旅游直通車。上海、山東旅游市場持續(xù)升溫，自駕游數(shù)量大幅提升。
二、存在的問題和不足
1、旅游業(yè)缺乏科學(xué)的總體規(guī)劃。通過上半年旅游節(jié)的舉辦，規(guī)劃的滯后的問題不斷暴露，諸多旅游景點整體策劃設(shè)計不合理，旅游交通、游客服務(wù)中心、停車場和餐飲等基本配套設(shè)施不到位，旅游資源之間缺乏有效整合互動，鄉(xiāng)村旅游景點缺乏科學(xué)有效的規(guī)劃指導(dǎo)，這些都嚴重影響了全市旅游產(chǎn)品的打造和資源的整合。
2、旅游景區(qū)的體制、機制還不夠完善。我市主要的__景區(qū)、李中水上森林景區(qū)、金東門等旅游資源在體制、機制上沒有統(tǒng)一，國有、私營的體制、機制造成了在資源整合方面存在不足，在資源的發(fā)展道路上面臨各自的難題，難以協(xié)調(diào)整合發(fā)展。
3、生態(tài)、文化旅游資源整體聯(lián)動不夠。我市生態(tài)、文化旅游資源存在整體聯(lián)動不夠的問題。在管理體制上，文化景點劃歸文化部門管理，宗教文化景點劃歸民宗部門管理，在旅游規(guī)劃、旅游宣傳營銷等諸多方面不能統(tǒng)籌運作，聯(lián)動不夠，無法形成整體旅游效應(yīng)。
三、下半年工作計劃
圍繞全市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，下半年，我們將努力做好以下四個方面的工作：
1、認真做好全市旅游總體規(guī)劃修編。旅游總體規(guī)劃修編事關(guān)我市旅游發(fā)展總體走向，是旅游工作中的一件大事。本次旅游總體規(guī)劃修編涵蓋面廣，主題區(qū)域功能定位明確，將對全市旅游發(fā)展格局產(chǎn)生巨大影響。下半年，我局將進一步明確全市旅游主題區(qū)域布局，以科學(xué)、合理、特色、長遠的原則認真修編全市旅游總體規(guī)劃，推動全市旅游發(fā)展嚴格按照總體規(guī)劃落實各項工作，促進旅游業(yè)做大做強。
2、充分發(fā)揮__景區(qū)引擎作用。__景區(qū)作為我市生態(tài)旅游發(fā)展中的核心，是西北部地區(qū)旅游發(fā)展的動力源泉。我們將加快景區(qū)提檔升級步伐，著力編制好__景區(qū)旅游規(guī)劃，做好景區(qū)提升策劃方案，向外拓展，整合平旺湖、觀音山、百果園和農(nóng)家樂形成聯(lián)動效應(yīng)。堅定不移地做好__景區(qū)秋季萬壽菊產(chǎn)品的種植工作，整合生態(tài)養(yǎng)殖和旅游資源，認真策劃“金秋品蟹賞菊”旅游產(chǎn)品，編排水鄉(xiāng)特色美食套餐，制定合理的優(yōu)惠價格吸引游客提高人氣，打造秋季旅游小。同時，加強與__其他旅游景點的聯(lián)系，尤其是生態(tài)和文化旅游景點的互動，編制推出__一日游、二日游旅游線路和套票政策，激勵旅行社組團來興。
第6篇：旅游發(fā)展工作總結(jié)范文
2018年，*******景區(qū)積極策應(yīng)“全景*******、全域旅游”和“全域旅游走前列”發(fā)展戰(zhàn)略，在市委、市政府和*******縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“立足全國一流、瞄準(zhǔn)世界品牌”為目標(biāo)，全力推進*******景區(qū)開發(fā)建設(shè)，*******旅游發(fā)展步入了快車道，旅游經(jīng)濟實現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢，*******景區(qū)榮獲全省第二批“低碳旅游示范景區(qū)”等殊榮。
一、2018年工作總結(jié)
一是穩(wěn)步推進*******經(jīng)營體制改革。按照省政府*******經(jīng)營管理體制改革的指導(dǎo)要求，圍繞“三分離”“五分開”“六個統(tǒng)一”目標(biāo)任務(wù)，積極推進*******經(jīng)營體制改革各項工作。在景區(qū)核心資源收購工作上，破解了*******景區(qū)及索道收購難題，初步達成采取混合股份所有制經(jīng)營模式，實現(xiàn)對*******景區(qū)及索道的統(tǒng)一經(jīng)營管理。
二是扎實推進重點項目建設(shè)。圍繞“中國福山”的主題定位，按5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，完成了600余畝土地征收，拆遷房屋建筑面積6000余平方米，保障了項目建設(shè)需求；全面完成了*******游客服務(wù)中心及一期停車場建設(shè)并投入使用；快速推進了袁家—社邊村民拆建區(qū)、銅溪村民拆建區(qū)、游客中心二期停車場等項目建設(shè)，年底前基本完工；高標(biāo)準(zhǔn)打造了*******景區(qū)二期金牌山瀑布群、方竹坪至沈家大院到*******景區(qū)精品環(huán)線游步道及*******大酒店，提升了景區(qū)對外接待能力和游覽品質(zhì)。
三是不斷擴大對外品牌形象。堅持品牌引領(lǐng)，采取由近至遠的營銷策略，構(gòu)建了“一臺一網(wǎng)一報”宣傳布局，舉辦和參加了系列旅游專場推介會，拓展了重點客源市場；成功舉辦了“泡武功泉、游*******”休閑體驗、環(huán)鄱陽湖國際自行車賽*******站、中國·*******福文化旅游節(jié)等系列大型活動，對外影響力和知名度不斷提升，*******景區(qū)品牌日益響亮。景區(qū)游客量呈井噴式增長，特別是“5·19”中國旅游日當(dāng)天，景區(qū)接待游客近3萬人次，創(chuàng)造了歷史新高。
四是持續(xù)優(yōu)化管理運營環(huán)境。堅持規(guī)范管理，不斷完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌，打擊違法違建、亂搭亂建行為。始終堅持依法治旅，推動 “平安景區(qū)”創(chuàng)建，加大旅游安全管理和監(jiān)督檢查力度，在“五一”、“十一”等重大節(jié)假日期間，嚴格實行游客最大承載量控制，采取精細化管理，確保景區(qū)安全有序，景區(qū)重大安全事故實現(xiàn)零發(fā)生。
二、2019年工作謀劃
2019年，我們將積極策應(yīng)省政府*******經(jīng)營體制改革和全力打造美麗中國“江西樣板”戰(zhàn)略，將*******景區(qū)打造成全國知名、全省一流的“遠途旅行目的地、康養(yǎng)休閑度假區(qū)”。重點在以下幾個方面精準(zhǔn)發(fā)力。
1.力爭實現(xiàn)*******經(jīng)營管理體制改革開門紅。在全面完成核心景區(qū)資源開發(fā)經(jīng)營權(quán)回購工作后，加快推進景區(qū)“統(tǒng)一經(jīng)營”管理，謀劃合作開發(fā)項目，實現(xiàn)*******核心景區(qū)持續(xù)發(fā)展建設(shè)的同時，在項目合作開發(fā)建設(shè)上爭取突破。
2.匠心打造精品景區(qū)。圍繞*******創(chuàng)國家5A級景區(qū)目標(biāo)，加快*******景區(qū)二期、景區(qū)賓招、購物和標(biāo)示標(biāo)牌等設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)方竹坪至沈家大院到*******精品環(huán)線游步道對外開放，合理規(guī)劃布局觀光電梯、觀光車道、觀光游步道等設(shè)施，提升大峽谷景區(qū)景觀體驗；圍繞與萍鄉(xiāng)*******管委會聯(lián)合對金頂景區(qū)共創(chuàng)5A級景區(qū)，完善*******金頂景區(qū)旅游設(shè)施，恢復(fù)性重建三天門遺址群，打造江南著名宗教旅游圣地。
3.全力推進集聚區(qū)建設(shè)。圍繞打造國內(nèi)一流旅游集聚區(qū)，堅持高標(biāo)定位、高點起步、高位切入，推進*******康養(yǎng)特色小鎮(zhèn)建設(shè)，推動研學(xué)旅行基地等新業(yè)態(tài)落戶建設(shè)，全面建成并啟用社邊-袁家吃、住、購為主的旅游綜合體，啟動商業(yè)街、賓招、民宿等配套設(shè)施建設(shè)，加快*******溫泉山莊改造提升項目建設(shè)，不斷完善集聚區(qū)功能配套。
4.完善基礎(chǔ)配套設(shè)施。主動與省里對接，盡快啟動宜井遂高速公路項目建設(shè)，爭取撫吉高速經(jīng)*******、蓮花向湖南延伸，修通景區(qū)至明月山機場和宜春高鐵站的快速通道，推進環(huán)*******旅游通道、*******景區(qū)旅游快速通道建設(shè)，實現(xiàn)“快旅漫游”。
5.保障景區(qū)發(fā)展要素。進一步加大項目包裝力度，重點對景區(qū)商業(yè)街、康養(yǎng)特色小鎮(zhèn)、賓招、武功湖開發(fā)等進行全方位招商引資，引進央企、國企、民企，以及借貸、債券等多種形式融資，發(fā)揮市場運作手段，實現(xiàn)多元化投資建設(shè)。提早謀劃景區(qū)土地運作，儲備景區(qū)發(fā)展用地，充分發(fā)揮景區(qū)土地利用價值，加快推進景區(qū)發(fā)展建設(shè)。
第7篇：旅游發(fā)展工作總結(jié)范文
根據(jù)《XXXXXXXX關(guān)于印發(fā)<全區(qū)旅游消防安全春夏火災(zāi)防控工作方案>的通知》（XXXX號）和《XXXX市消防安全委員會關(guān)于印發(fā)<BBBB年XXXX市春夏火災(zāi)防控工作方案>的通知》(XX消安〔BBBB〕4號)精神，結(jié)合我市旅游行業(yè)的實際情況開展全市旅游消防安全夏季火災(zāi)防控工作。通過開展此次活動，提高我市旅游行業(yè)的防范火災(zāi)和應(yīng)急處置能力。現(xiàn)將工作有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、工作開展情況
（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
根據(jù)省、市人民政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神要求和部署安排，我委結(jié)合實際，制訂印發(fā)了《全市旅游消防安全春夏火災(zāi)防控工作方案》，采取企業(yè)自查、縣級旅游主管部門全面檢查和市級旅游主管部門抽查的方式，重點開展行業(yè)監(jiān)管治理的旅行社、導(dǎo)游和綜合監(jiān)管的星級旅游飯店、A級旅游景區(qū)、星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)（農(nóng)家樂）等火災(zāi)防控工作和安全隱患排查整治，加強涉旅企業(yè)的安全主體責(zé)任落實，嚴查違法違規(guī)行為和排除安全隱患，確保旅游安全形勢穩(wěn)定。
（二）加強消防安全督查檢查工作
為切實做好我市旅游消防安全夏季火災(zāi)防控工作，加強旅游安全管理，結(jié)合節(jié)假日前開展的旅游安全檢查活動，排查旅游企業(yè)的消防隱患。BBBB年BB月BB日，我委XXXX海事局組成聯(lián)合督查工作組，開展XXX旅游景區(qū)的旅游安全檢查工作，檢查旅游景區(qū)的游樂設(shè)施、建筑的消防設(shè)施、消防器材是否完好可用以及安全防范措施落實情況和安全隱患排查情況，特種設(shè)備是否按時檢修，強化涉旅企業(yè)安全主體責(zé)任制，加強安全防護措施和應(yīng)急值守，確保或債防控措施落到實處。
（三）加強消防安全宣傳教育
BB月BB日XXXX市BBBB年“安全生產(chǎn)月”啟動儀式暨安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒釉赬XXX港中山廣場舉行，我委參加啟動儀式并開展旅游安全宣傳咨詢?nèi)栈顒印，F(xiàn)場擺放宣傳展板并發(fā)放《XXXX旅游食品安全》、《XXXX旅游交通安全》、《XXXX旅游消防安全》等宣傳資料3000份。咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場向廣大群眾講解出游注意事項，進一步提高游客安全意識。
二、下一步工作打算
（一）認清形勢，堅定信心，認真抓好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作
根據(jù)上級關(guān)于旅游安全生產(chǎn)工作的安排部署，堅持“生命至上，安全發(fā)展”主題，以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和企業(yè)責(zé)任制為主體，堅定信心、排難而上，深化旅游安全專項整治，建立安全生產(chǎn)長效機制，全力做好安全生產(chǎn)各項工作。
（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保各項工作落到實處
在今后工作中將各旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管、主體責(zé)任落到實處，全面貫徹落實相關(guān)法律法規(guī)，強化監(jiān)督、落實措施、嚴格管理，確保安全生產(chǎn)各項工作責(zé)任到人，為我市營造良好旅游發(fā)展環(huán)境。
（三）壓緊壓實“紅線”意識，推進旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作
根據(jù)“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的工作要求切實落實，抓細、抓實、抓好旅游安全生產(chǎn)所監(jiān)督管，切實做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、各負其責(zé)。
第8篇：旅游發(fā)展工作總結(jié)范文
志愿者也叫義工、義務(wù)工作者或志工。他們致力于免費、無償?shù)貫樯鐣M步貢獻自己的力量。今天小編整理了2020國際志愿者日活動工作總結(jié)范文供大家參考，共同閱讀吧!
國際志愿者日活動工作總結(jié)112月5號，我臺積極響應(yīng)縣文明辦“關(guān)于開展20__年12.5國際志愿服務(wù)行動的通知”的文件精神，在縣文明辦的帶領(lǐng)下，與全縣18家文明單位一道，在鼓樓廣場舉辦了聲勢浩大的“弘揚志愿精神、爭做安徽好人”為行動主題的志愿者服務(wù)活動。活動開展的較為圓滿。先、現(xiàn)將我臺黨員志愿者服務(wù)參加活動的收獲與體會做如下總結(jié)：
第一：活動形式豐富多彩但內(nèi)容仍需細化
12月4日上午接到任務(wù)，臺領(lǐng)導(dǎo)及辦公室立即著手安排這項工作，在有限的時間里，精心準(zhǔn)備了宣傳材料，針對目前群眾比較關(guān)心的數(shù)字電視轉(zhuǎn)換等問題，安排了專業(yè)性知識強的業(yè)務(wù)骨干為受眾詮釋無線數(shù)字電視的通用技術(shù)和前景展望、公布了數(shù)個工作技術(shù)人員的聯(lián)系方式，讓受眾能足不出戶的咨詢技術(shù)和業(yè)務(wù)上的疑慮等。從現(xiàn)場情況看，雖然我們熱情的解答了過往群眾的問題和咨詢的事項，忽視了對問題和意見的整理，事后，我們進行了總結(jié)，要求以后在做類似活動時一定要帶個錄音筆過來，把老百姓的問題整理出來，使我們的日常工作做得更為細致。
第二：宣揚文明用語仍需用普通話
身為鳳陽人，大部分的工作人員都還操持著一口方言與人交流。2015年，我臺為了落實通用語言文字管理的工作，展開了全臺工作人員普通話培訓(xùn)及考試工作，參考的數(shù)位工作同志都得到了較好的成績，甚至不少同志還考得了普通話二甲的水平，可是在為受眾解答的時候，操持的還是方言，頗煞風(fēng)景。身為黨員要一馬當(dāng)先，認真貫徹黨的先進性要領(lǐng)，要學(xué)在前，干在前，走在前。讓自己成為一面旗幟展示在前。我們既是黨員，又是電視臺的工作人員，為什么要用方言與人交流呢?第一顯得不正規(guī)、不正式;第二展示不出我臺的精神面貌和優(yōu)異之處。要讓我們在受眾面前人人是主持。我們的端莊和規(guī)范是全縣受眾學(xué)習(xí)的榜樣，我們要義不容辭的規(guī)范我們的言談舉止，特別是語言運用的規(guī)范。
第三：文明宣傳活動應(yīng)求真務(wù)實從群眾中來到群眾中去
鳳陽縣全縣人口有70多萬，而鼓樓廣場的每天流動人口僅在上萬人左右。面對受眾，我們的服務(wù)做得還遠遠不到。我們要深入基層，走到老百姓的田間地頭去宣傳，按月按季度，有規(guī)劃有步奏的走遍全縣每一個社區(qū)，每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每一個自然村，把工作落到實處，做到哪里有困難，哪里有我們的身影。不僅僅要做，還要展示成果，讓正能量得到有效的宣傳途徑，用行動得到受眾的支持，用愛心感化每一位受眾。
國際志愿者日活動工作總結(jié)212月5號展開了以“匯聚愛心，傳承志愿精神”為主題口號的一系列有組織和廣泛影響的宣傳與娛樂活動。
這次活動以關(guān)愛生命，預(yù)防甲流，傳承志愿精神為主要內(nèi)容，以形式多樣的活動為載體，引導(dǎo)同學(xué)們積極加入志愿者的行列中，為發(fā)展健康向上的精神文化和構(gòu)建和協(xié)長理貢獻智慧和力量。
一、活動過程
活動之一：校內(nèi)動員大會
12月5日上午7：30開始，志愿者在行健軒2門口集合，7：40集合完畢后，一隊浩浩蕩蕩的朝氣蓬勃的大學(xué)生扛著“土木與建筑學(xué)院”的旗幟，佩帶著土木與建筑學(xué)院青年志愿者協(xié)會的會員證，在領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下，走向文化廣場。8：00準(zhǔn)時召開志愿者動員大會，在大會期間志愿者安靜認真地聽歌位發(fā)言者的講話，在簽字儀式上志愿者積極主動簽名，表現(xiàn)出志愿者飽滿的熱情與昂揚的斗志。
活動之二：“匯聚愛心，傳承志愿精神”的簽名活動
動員大會于8：30結(jié)束，土木與建筑學(xué)院青年志愿者協(xié)會按計劃在校內(nèi)進行校內(nèi)宣傳活動：“匯聚愛心，傳承志愿精神”的簽名活動。開始，我們將活動定在文化廣場開展，為擴大活動的影響力，隨后，活動轉(zhuǎn)移到甘飴園門前?；顒又?，志愿者熱情向前來簽名的同學(xué)介紹“志愿者”這個大家庭，介紹12月5日這個特殊的日子——國際志愿者日，宣揚志愿精神。同學(xué)在志愿者的介紹后更清楚了解了志愿者這個團體，于是都紛紛自愿留下自己的名字以示對志愿者和志愿精神的支持。簽名活動結(jié)束后，志愿者將被同學(xué)們簽滿名字的橫幅掛在甘飴園的門前，將海報貼在宣傳欄，讓更多的同學(xué)知道、了解志愿者這個團體，讓更多的人去傳揚志愿精神。
活動之三：青年志愿者協(xié)會會員間的趣味籃球友誼賽
簽名活動結(jié)束后，志愿者于10：00來到活動中心旁的籃球場進行了一場09級會員于08級會員制間的趣味籃球友誼賽。比賽過程中，賽場上的運動員盡情揮灑青春的汗水，享受比賽過程中的無限歡樂，比賽堅持只有友誼的原則，使得大家少了緊張的競爭，多了一份游戲的愉悅。而觀賽的同學(xué)一邊觀看精彩的賽程，一邊吃喝打鬧，相互交流，更拉近了會員間的距離。比賽在同學(xué)們愉悅中結(jié)束了，大家離去后，留下幾位干部清掃活動場地，將活動中留下的垃圾清理干凈后才離去。
二、活動自我評估
總體來說，我們這次以“匯聚愛心，傳承志愿精神”為主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點：
1、準(zhǔn)備較充分
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動中得到了充分體現(xiàn)，正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準(zhǔn)備，這次活動才有了成功開展的前提。如我們提前幾天策劃部的干部就召集各部門干部商量活動事項和流程，并且在活動開始之前我們就有了詳細的計劃及活動部署。
2、密切配合
多方面的積極協(xié)助和努力，是活動得以完成的保證。本次活動不僅體現(xiàn)了青志協(xié)內(nèi)各部門的密切合作，更體現(xiàn)了青志協(xié)各會員間的團結(jié)友好，積極互助。
3、分工具體安排合理
在活動沒有開始之前，領(lǐng)隊就已經(jīng)將工作任務(wù)合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協(xié)調(diào)。事后，同學(xué)們普遍反映良好。
國際志愿者日活動工作總結(jié)3為進一步開展12月5日“國際志愿者日”活動，營造人人參與志愿服務(wù)活動的良好氛圍，打造__市“交通人”關(guān)愛、互助的博愛友善精神。__市交通運輸局牽頭開展了多種形式的志愿服務(wù)活動，組織引導(dǎo)全市交通系統(tǒng)青年干部職工積極參與志愿服務(wù)。
一、開展好志愿者宣傳活動
市運政管理處、市城市客運客運企業(yè)在古城區(qū)210輛公交車上張貼和776輛出租車頂燈LED顯示屏滾動播放志愿服務(wù)宣傳標(biāo)語，普及志愿服務(wù)理念，弘揚志愿服務(wù)精神，營造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。
二、積極開展好“關(guān)愛社會”志愿服務(wù)活動。普及文明利益、倡導(dǎo)文明出行等內(nèi)容
(一)在公交車輛、旅游客車上通過移動傳媒、車載電視、廣播等媒介，在汽車客運站售票大廳、候車大廳的電子顯示屏，循環(huán)播放《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中華人民共和國旅游法》、游客乘客安全須知、文明旅游公益廣告等內(nèi)容。在__交通運輸集團公司網(wǎng)站上刊載了《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中華人民共和國旅游法》旅游常識和旅游法律知識，讓更多到網(wǎng)站上了解客運信息的游客更深入地了解到“文明出境游”的重要性。
(二)積極全市開展創(chuàng)建城市精神文明活動公司積極響應(yīng)、密切配合，在公交車上張貼宣傳標(biāo)語150條，派出車50張，出動200人次清洗公交車站臺、并利用車載視屏宣傳文明行為，同時把市文明建設(shè)與提升公交車的文明服務(wù)、安全運營結(jié)合起來，使公交車全體人員的文明風(fēng)貌，安全意識有了較大的變化。
三、組織志愿者開展示范路路標(biāo)及公益林栽種活動
按照我市確立和建造了全市農(nóng)村公路管理養(yǎng)護2個示范縣和10個示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及確立和建造了全市209.293公里/7條農(nóng)村公路管理養(yǎng)護示范縣道;156.207公里/9條示范鄉(xiāng)道和37.034公里/6條示范村道。組織了30余名道路志愿者進行示范路標(biāo)及公益林栽種活動。
四、開展義務(wù)勞動提供貼心服務(wù)
各區(qū)縣運管所組織青年志愿者20余名，到區(qū)縣客運中心義務(wù)為旅客提供免費服務(wù)，為旅游搬運行李，引路等。
五、開展現(xiàn)場便民咨詢和宣傳活動
局法規(guī)科、市運政處、地方路政支隊組織志愿者在廣場、人流集中的街道采取圖版展示、發(fā)放資料、現(xiàn)場咨詢等形式，向群眾介紹交通系統(tǒng)的工作性質(zhì)和具體職能，解答有關(guān)公路建設(shè)、車輛管理、交通出行等方面的疑問，進一步傳播志愿文化，展現(xiàn)了__市交通志愿者良好形象。
國際志愿者日活動工作總結(jié)420__年，在上級的具體指導(dǎo)下，我社區(qū)積極引導(dǎo)廣大青年以“服務(wù)社會發(fā)展進步，服務(wù)人民群眾需求，服務(wù)青年成長成才”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，廣泛開展“金暉行動”、助殘行動、計生教育行動、普法教育行動、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動，得到了廣大群眾的充分肯定和好評。
一、志愿者隊伍建設(shè)情況
我社區(qū)高度重視志愿服務(wù)工作，加大力度進行志愿者隊伍建設(shè)，建立了鎮(zhèn)政府志愿服務(wù)志愿隊、社區(qū)志愿服務(wù)隊、中心校家教輔導(dǎo)志愿隊。招募注冊志愿者256人。
二、主要工作
1.敬孝愛老關(guān)溫暖，認真開展為老服務(wù)金暉行動
在全國范圍內(nèi)實施“志愿者為老服務(wù)金暉行動”以來，積極響應(yīng)，扎實推進。從老年人的實際需要出發(fā)，以“一助一”長期結(jié)隊服務(wù)為基本形式，廣泛開展“青春輝映夕陽紅”、“紅領(lǐng)巾為老年人送溫暖”等主題活動。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會服務(wù)體系，積極與“五保戶”及離退休老黨員、老年優(yōu)撫對象結(jié)對子，送溫暖;以志愿者服務(wù)站為主開展了“青年志愿者服務(wù)月”活動，組織衛(wèi)生院的志愿者為老人們進行了免費查體。啟動了“青春輝映夕陽紅”志愿者服務(wù)活動，組織廣大青年朋友，與老人們結(jié)成“一助一”對子，利用節(jié)假日、休息日為老人做家務(wù)、陪老人聊天、進行家電維修、醫(yī)療保健等服務(wù)，為優(yōu)撫對象提供了形式多樣的個體和集體服務(wù)項目，極大地豐富了優(yōu)撫老人的晚年生活。
2.青年志愿者助殘行動
助殘是青年志愿者工作的重要內(nèi)容。利用學(xué)雷鋒活動月、助殘日、節(jié)假日，結(jié)合殘疾人及家庭的實際，了解了殘疾人的各種需求，積極為他們提供日常生活護理、衛(wèi)生醫(yī)療保健、法律援助等多方面的服務(wù)，幫助殘疾人解決了生活中的實際困難。多方協(xié)調(diào)為殘疾人員免費救助動力車等工具，并對殘疾人員進行必要的培訓(xùn)，讓他們掌握一技之長，能夠自食其力，增強他們參與社會需求、自立自強的勇氣和信心。
3.計生政策教育宣傳志愿者服務(wù)計劃
動員社區(qū)計劃生育工作者加入志愿者隊伍。進村入戶宣傳婚育新風(fēng)和計生政策。計生志愿者至少每個周與工作對象見面一次，面對面的宣傳，心貼心的服務(wù)，手拉手的幫助。一方面使計生干部意識到新時期人口與計生工作不再單純是為了穩(wěn)定低生育水平，而是要圍繞穩(wěn)定低生育水平，緊密結(jié)合育齡群眾的生育、生活、生產(chǎn)服務(wù)開展工作。另一方面，通過不斷的溝通宣傳。使計生對象解除思想顧慮，使他們意識到實行計劃生育能提高自己的生活質(zhì)量，對國家、對家庭來說是雙贏的好事。
4.法律援助志愿者服務(wù)計劃
為更有效的實施法律援助志愿者服務(wù)計劃，對一些特殊人群進行法律援助，并實行跟蹤調(diào)查，聽取當(dāng)事人的意見反饋，確保當(dāng)事人在最大限度內(nèi)得到救助。對學(xué)校成立未成年人工作服務(wù)站、心理咨詢服務(wù)工作室，對廣大青少年進行廣泛普法宣傳、法律咨詢和法律援助活動，有效地維護了青少年的合法權(quán)益，增強群眾的法制意識。結(jié)合“法律六進”活動，經(jīng)常開展各類法制宣傳教育活動，組織法制宣傳文娛活動1場，青少年法制教育宣讀4場次，收到了良好的服務(wù)效果。
5.關(guān)注留守兒童
“六一”國際兒童節(jié)來臨之際，分管領(lǐng)導(dǎo)組織人員看望因父母外出打工而和爺爺奶奶生活在一起的留守兒童，向孩子們致以節(jié)日的問候和祝福，并給孩子們送上了書包、文具盒等學(xué)習(xí)用品。
組織開展了青年志愿者關(guān)愛農(nóng)村留守兒童“周末行動”，動員青年志愿者與留守兒童結(jié)對幫扶，從而在全社會形成關(guān)心農(nóng)村留守兒童，幫助農(nóng)村留守兒童的良好氛圍。青年志愿者利用周末、節(jié)慶日等假日，采取電話聯(lián)系、上門探訪等形式結(jié)對幫扶農(nóng)村留守兒童，從學(xué)習(xí)、生活、思想等方面關(guān)心他們健康成長。
三、存在的問題和今后的打算
盡管我們在青年志愿者行動方面進行了一些有益的探索與嘗試，并且取得了一點成績，但也有許多問題不能忽視，目前乃至將來，我們的志愿者服務(wù)事業(yè)都還面臨著種種困境。
一是社會認識程度不夠，許多青年不能被及時吸收到志愿者隊伍中來;
二是志愿者隊伍不穩(wěn)定，人員流動性比較大，由于存在年齡上的限制，志愿者來源往往局限于團員青年，覆蓋面不廣。人員素質(zhì)水平層次不齊，一部分人不能很好地為服務(wù)對象進行有效服務(wù);
三是活動載體不夠，志愿服務(wù)時間偏短，主要集中于幾次大型活動，在群眾中雖然達到了一定的宣傳效果，但形成長效性的影響很難。社會影響力還需下大力氣加大;
四是活動經(jīng)費不足，嚴重制約了志愿服務(wù)的水平。
青年志愿者工作是一項適合時代特點，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，特別是在當(dāng)前全國深入貫徹實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，推動精神文明建設(shè)，實施以法治國和以德治國戰(zhàn)略方略的大背景下，越來越顯現(xiàn)出生命力，是一項大有可為的事業(yè)。
在今后的應(yīng)該做好以下幾個方面的工作，做好隊伍建設(shè)和志愿者作用的發(fā)揮。
1.積極進行注冊志愿者招募工作，推動志愿者行動的深入開展;
2.設(shè)立正常活動機制，由大型集中活動向正?；顒愚D(zhuǎn)移，特別在直接面對群眾的場所開展穩(wěn)定性的、經(jīng)常性的活動;
3.加強志愿服務(wù)的輿論宣傳，擴大志愿者的社會認知度和社會影響力。
國際志愿者日活動工作總結(jié)5根據(jù)__區(qū)黨委、政府關(guān)于開展志愿服務(wù)社區(qū)居民宣傳實踐活動的通知。__社區(qū)于_月_日，利用板報、橫幅、發(fā)放宣傳材料的方式，在__園門口開展了主題為“志愿__，感動社區(qū)”的宣傳活動：
一、大力開展社區(qū)志愿者招募、登記注冊工作
按照就近就便原則，通過書面注冊、個人注冊或集體統(tǒng)一報名等方式，擴大注冊志愿者隊伍。社區(qū)志愿者隊伍由20__年的248人增加到目前的500人，志愿者的平均年齡降低，文化水平大幅度提高。
二、開展形式多樣的宣傳教育活動
一是廣泛宣傳社區(qū)志愿服務(wù)精神理念、服務(wù)知識、服務(wù)技巧;
二是大力宣傳在社區(qū)志愿服務(wù)中做出突出貢獻的先進單位和個人，使社區(qū)志愿服務(wù)行為及時得到社會的肯定;
三是回顧與總結(jié)社區(qū)志愿服務(wù)工作歷程。認真梳理社區(qū)志愿服務(wù)工作的發(fā)展歷程、取得的主要成績和值得借鑒的實踐經(jīng)驗，為進一步推動全市社區(qū)志愿服務(wù)工作提供精神動力和輿論支持;
四是宣傳歷屆“ 社區(qū)服務(wù)志愿者之星”。宣傳他們在社區(qū)志愿服務(wù)實踐中的典型事跡，弘揚社區(qū)志愿服務(wù)精神;
五是宣傳全國和諧社區(qū)建設(shè)工作會議精神。充分認識社區(qū)志愿服務(wù)工作在和諧社區(qū)建設(shè)中的重要作用，把推動社區(qū)志愿服務(wù)與推進和諧社區(qū)建設(shè)緊密結(jié)合，進一步推動和諧社區(qū)建設(shè)又好又快發(fā)展。
三、在社區(qū)內(nèi)組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)志愿服務(wù)活動
維護社會的穩(wěn)定，是社區(qū)工作的重點，壯大志愿者隊伍，開展群防群治工作。深入開展了義務(wù)巡邏等安全保衛(wèi)服務(wù)活動，今年組建了4支志愿者服務(wù)隊，共計67名志愿者參與義務(wù)巡邏，共計750余人次，人均義務(wù)執(zhí)勤60小時。在國慶平安行動中實現(xiàn)了“大事不出、小事減少、管理嚴格、秩序良好”目標(biāo)，為更有效的維護轄區(qū)治安穩(wěn)定發(fā)揮作用。
開展真情真心定向志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者的資源優(yōu)勢，采取“一對一”、“多對一”、“一對多”等方式，積極開展真情真心助困、助殘、助老、助孤、助學(xué)定向志愿服務(wù)活動，千方百計地為社區(qū)服務(wù)的重點對象(老年人、未成年人、外來務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭)排憂解難，使他們在受助的同時感受到黨和政府的關(guān)懷、人與人之間的關(guān)愛和社會主義大家庭的溫暖，共享改革發(fā)展的成果。
社區(qū)志愿者隊伍是社區(qū)工作的有利助手，是社區(qū)群眾的知心朋友，是政府群眾性工作的基石。加強對社區(qū)志愿者的教育和指導(dǎo)仍然是社區(qū)工作的重點，更大程度的提高志愿者的熱情，保護志愿者的合法權(quán)益仍然是社區(qū)志愿者工作探索的方向。
20__年，社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮志愿者的作用，為社區(qū)的各項工作服務(wù)，無社區(qū)的群眾開展各種各樣的志愿者服務(wù)活動。
第9篇：旅游發(fā)展工作總結(jié)范文
公司市場營銷年度工作總結(jié)【一】 本學(xué)期，我擔(dān)任的電子商務(wù)1,2班的市場營銷基礎(chǔ)課，每周5節(jié)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)科的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：
《市場營銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門綜合性、邊緣性的經(jīng)濟管理學(xué)科。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營銷綜合能力，并在認真總結(jié)本課程教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，力求準(zhǔn)確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學(xué)生的營銷理論水平和實務(wù)水平得到切實提高，并能夠理論聯(lián)系實際。用市場規(guī)律性、原理性和知識性來武裝學(xué)生，使學(xué)生營銷的理論水平和實務(wù)水平得到切實提高。
本學(xué)期，我按照教務(wù)科的安排，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計劃，認真執(zhí)教，讓學(xué)生切實得到了提高,使學(xué)生掌握市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場營銷學(xué)的新觀點、新內(nèi)容，同時能結(jié)合我國企業(yè)營銷實踐分析和解決營銷過程中的實際問題。為學(xué)生??電子商務(wù),從事市場營銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。
根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點我重點采取了舉例子講授法、市場調(diào)查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學(xué)，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力，教學(xué)效果顯著。
一個學(xué)期的結(jié)束，我在專業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實訓(xùn)和動手操作方面。我所知道改進后的教學(xué)方法應(yīng)該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓(xùn)練學(xué)生基本技能，精講課程的重點、難點，其他的教會學(xué)生去自學(xué)。教師用辯證的觀點去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律，起到畫龍點睛的作用，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點。啟發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，獨立思考，融會貫通，不僅教會知識，更要教會方法。講授課程要不斷補充新內(nèi)容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生智慧，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力。鍛煉學(xué)生綜合運用理論知識分析、解決實際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，形成知識信息傳遞與交換的立體式教學(xué)局面，切實提高學(xué)生的市場營銷理論水平和實務(wù)。希望接下來的老師以此為戒。
公司市場營銷年度工作總結(jié)【二】 一年來，市場部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造濱海歷史文化名城的目標(biāo)，落實一體兩翼景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)，繼續(xù)按照加強科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌的工作方針，盡管受到經(jīng)濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會，為景區(qū)營銷奠定了堅實基礎(chǔ)。一年來，景區(qū)共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團隊 430 批，共計11800人。全年接待游客人數(shù)共計約132萬人，門票收入共計500萬元。現(xiàn)將是2xxx年度市場部的工作總結(jié)如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區(qū)認知度。
緊抓雙橋優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100. 1進行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人CS和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善門戶網(wǎng)站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ)。
二、重視活動促銷，以品牌活動和節(jié)慶活動聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好愛國主義教育牌和招財進寶牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動;5月份開展有激情五月全家總動員超值游活動、相約端午 招寶飄香活動;10月份開展歡聲笑語頌祖國愛國主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動;暑假紅色名校游活動;重陽敬老登高游活動;10月份學(xué)生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓。
三、加強渠道營銷，深化旅游市場開發(fā)與拓展。
在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取走出去和請進來策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場;邀請旅行社老總踩線16次共計150余家;與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動建立長期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷;建立高校門票散票代售點;與九龍湖、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進一步拓寬客源市場。
四、明確市場劃分，打造一支強勁的營銷隊伍。
建立一支專門的市場營銷隊伍，由市場部經(jīng)理帶隊，赴各重點營銷市場推介景區(qū);出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責(zé)》、《市場部分工》文件，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機制，除經(jīng)理外4名市場部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營銷，各負責(zé)本區(qū)域營銷，按營銷銷售額獲得提成;每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。這就極大地促進了營銷積極性，加強了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略。
五、落實以人為本理念，切實提高景區(qū)講解員素質(zhì)。
確立以人為本的服務(wù)理念，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規(guī)范導(dǎo)游隊伍管理嚴把關(guān);邀請地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班，切實提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心，搞好購物服務(wù)中心建設(shè)。
