戰(zhàn)略管理工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò);中小企業(yè);人力資源戰(zhàn)略管理;對策
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人力資源戰(zhàn)略管理在工作內(nèi)容和管理形式等方面有了巨大的改變。由于中小企業(yè)的發(fā)展較為緩慢，其人力資源戰(zhàn)略管理的問題在網(wǎng)絡(luò)時代人們的視線下逐步的暴露出來。中小企業(yè)的管理者們只有通過尋找問題的形成原因，進(jìn)而研究并制定出相應(yīng)的解決對策，才能夠迎接來自于網(wǎng)絡(luò)時代的新的挑戰(zhàn)，保證企業(yè)的快速發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)時代中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理面對的挑戰(zhàn)和問題
1.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理面臨著工作內(nèi)容增加的挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)的中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的范疇僅僅是企業(yè)的內(nèi)部，包括企業(yè)的政策法規(guī)的制定、人員的招聘和管理、員工的培訓(xùn)以及工資發(fā)放等方面，做的都是日常的事務(wù)性工作?？墒请S著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，中小企業(yè)也在逐步發(fā)展，對人力資源部門的要求也在增加，人力資源戰(zhàn)略管理內(nèi)容已經(jīng)涉及到了渲染企業(yè)文化、協(xié)調(diào)工作關(guān)系以及制定員工發(fā)展計劃等方面，所管理的范圍變得越來越大。不僅包括對企業(yè)內(nèi)的工作，甚至有的人資工作還包括了企業(yè)外公司的網(wǎng)站內(nèi)容管理和形象宣傳等方面的內(nèi)容，管理范圍的擴大為中小企業(yè)的人力資源部門帶來了一定的挑戰(zhàn)。
2.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理難以避免企業(yè)的人才缺失
在近幾年，人員招聘的渠道越來越多，中小企業(yè)在招聘人才上的競爭力也越來越低。人才作為企業(yè)發(fā)展的保障，是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的重點。中小企業(yè)從過去以來就有難以培養(yǎng)人才和留住人才的現(xiàn)象，這是由于中小企業(yè)本身在經(jīng)濟(jì)和影響上有一定的局限性，很多人才只把中小企業(yè)當(dāng)作“跳板”。人力資源在原有問題一直存在的情況下又面臨著社會人才競爭的加劇，這樣的情況無疑是雪上加霜。人才的流失和難以聘用是網(wǎng)絡(luò)時代中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的一大難點。
3.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的人員培訓(xùn)工作難做
中小企業(yè)的人力資源部門在對內(nèi)部員工培訓(xùn)時常常得不到員工的配合以及培訓(xùn)的預(yù)期效果。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)人事培訓(xùn)只根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的需要針對某些人員進(jìn)行培訓(xùn)。正所謂“一口吃不成胖子”，員工的培訓(xùn)效果很難達(dá)到培訓(xùn)的目的。另一方面，員工在面對培訓(xùn)時普遍有浪費自己工作時間的想法。因為人資在面對中小企業(yè)培訓(xùn)資源和設(shè)備短缺的情況下，只能將人員集中到某一地點，請老師進(jìn)行集體培訓(xùn)。這樣在時間上就要求員工進(jìn)行妥協(xié)，占用了員工的工作時間不說，常常會阻礙員工的工作進(jìn)度，引起員工反感的同時得不到員工的配合。與此同時，這樣的培訓(xùn)消耗的資金較大，中小企業(yè)一般很少進(jìn)行。因此，對中小企業(yè)來說，人員的培訓(xùn)也是人力資源戰(zhàn)略管理遇到的困難。
4.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理有著溝通上的困難
現(xiàn)今社會，人與人的面對面溝通越加困難。中小企業(yè)的人力資源是企業(yè)上下級溝通的橋梁，通過面對面的方式進(jìn)行公司內(nèi)部消息的傳達(dá)?，F(xiàn)在人員較過去來說更有自己的思想，上下級在溝通時為了避免尷尬，常常不會表達(dá)自己的真實想法，只能靠對方的猜測，在傳達(dá)消息的時候很難確保不會產(chǎn)生消息誤傳的現(xiàn)象。另外，在與員工談心的情況下，一些員工比較抵觸面對面的談話方式，根本不愿意和人力資源部門人員進(jìn)行溝通。這樣的人員溝通往往流于形式，不能完成人力資源戰(zhàn)略管理的溝通工作。溝通的方式方法是否被員工所接受，直接會影響人力資源戰(zhàn)略管理工作的進(jìn)行。
5.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的績效考核形式化
傳統(tǒng)的中小企業(yè)的員工績效考核是由人力資源來進(jìn)行管理的，員工最終只能通過人力資源獲取自己的績效考核成績。因為績效考核直接影響著員工的收益，人力資源不能對員工的績效考核情況進(jìn)行紙質(zhì)公開，但是口頭傳達(dá)又會造成人員之間的尷尬。所以中小企業(yè)的員工績效考核往往是不透明的，起不到對員工工作總結(jié)的作用，更加無法對員工進(jìn)行激勵。由于員工在績效考核上對人力資源的戰(zhàn)略管理常常抱有懷疑態(tài)度，人力資源在績效考核上的戰(zhàn)略管理便處在了尷尬的位置，績效考核在中小企業(yè)顯得流于形式，沒有起到應(yīng)有的作用。
二、網(wǎng)絡(luò)時代中小企業(yè)人力戰(zhàn)略管理問題的形成原因
1.網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理環(huán)境的變化
由于網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)之間的競爭逐漸在網(wǎng)絡(luò)開始展現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)上每個企業(yè)的基本情況都得以在網(wǎng)頁上體現(xiàn)，這就使得中小企業(yè)對自己的人力資源戰(zhàn)略管理有了與其它企業(yè)相比較機會。中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理已經(jīng)影響到了企業(yè)形象的樹立，間接或直接的影響到了企業(yè)的效益。為了保證企業(yè)順應(yīng)時代的正常發(fā)展，這就要求中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理站在整個社會人力資源供給平衡的戰(zhàn)略角度上，從企業(yè)的各個管理方面進(jìn)行人力資源的協(xié)調(diào)，樹立企業(yè)的形象，確保企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的競爭力。因此，由于網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的環(huán)境變化，人力資源戰(zhàn)略管理的內(nèi)容也越來越多，給中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理工作帶了一定困難。
2.網(wǎng)絡(luò)招聘對中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的影響
在這個信息快速流通的時代，誰能讓自己的招聘信息迅速傳遞到更多的人才的手中，誰就能擁有更大的人才競爭力。在一些大型企業(yè)早已進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘人才的時候，一些中小企業(yè)卻仍然希望通過現(xiàn)場招工的方式擴充企業(yè)的人才庫。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的信息容納量極大，很快就成為了企業(yè)和人才之間的溝通橋梁，傳統(tǒng)的招工方式已經(jīng)逐漸被新一代的打工者放棄。網(wǎng)絡(luò)招聘可以讓企業(yè)在辦公室內(nèi)進(jìn)行全國范圍內(nèi)的人才搜索。企業(yè)既可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供的人才信息對應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選，也可以通過完善自己的企業(yè)信息來吸引更多的人才。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)招聘引起了企業(yè)間加劇的人才競爭，給中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理帶來了一定影響。
3.中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理的培訓(xùn)手段落后
在知識更新迅速的時代，員工的知識技能掌握決定著企業(yè)是否擁有競爭力。傳統(tǒng)的人力資源人員培訓(xùn)管理已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡(luò)時代下人們的需求，中小企業(yè)人資的培訓(xùn)根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)需要進(jìn)行培訓(xùn)，并沒有考慮到企業(yè)的長久發(fā)展。再者，對于員工來說，什么時間、什么地點進(jìn)行培訓(xùn)也很重要，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常發(fā)達(dá)，員工隨時隨地都可以進(jìn)行知識的掌握。中小企業(yè)落后的培訓(xùn)方法影響了員工對企業(yè)的信賴度，培訓(xùn)的效果也受到了資金等多方面的限制。相反，利用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行員工培訓(xùn)不僅僅可以降低培訓(xùn)成本，還可以滿足員工的需要，增加員工的企業(yè)忠誠度。因此，中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的落后的培訓(xùn)手段，造成了人力資源部門培訓(xùn)工作的難以進(jìn)行。
4.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的溝通渠道少
中小企業(yè)的人力資源策略管理上的溝通困難，正是因為人資部門仍然使用傳統(tǒng)面對面溝通的方法。其實追究現(xiàn)代人排斥面對面溝通的原因，正是由于網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步，人們可以按照自己想要的溝通方式進(jìn)行溝通，養(yǎng)成了不同人的不同溝通習(xí)慣。人們習(xí)慣了生活中的溝通方式，反而不習(xí)慣了在中小企業(yè)與人力資源的面對面溝通。其實利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，往往減輕了個人的情緒化，有利于雙方更理性地進(jìn)行溝通。中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理由于受到中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢的限制，與員工溝通的渠道仍然比較少，不能滿足員工的新需要。由此看來，想要消除中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的溝通困難，還需要從溝通渠道上找原因。
5.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理中的績效管理不透明
中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理在績效管理方面之所以無法達(dá)到應(yīng)有的效果，正是由于績效管理沒有透明化，員工對自己的績效情況都無法方便地查詢，也就無從進(jìn)行參考改進(jìn)。而中小企業(yè)由于沒有完整的績效管理體系，人力資源也沒有辦法向員工單獨公開自己的績效情況，這就導(dǎo)致了員工對自己的績效考核成績并不信服?？冃е苯佑绊憜T工的受益，所以績效考核的公平公正是員工為企業(yè)努力奉獻(xiàn)自身力量的保障。所以，中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理在績效管理方面的不透明導(dǎo)致了企業(yè)績效管理的形式化。
三、網(wǎng)絡(luò)時代中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理對策
1.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理體系
要使中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理適應(yīng)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)化管理環(huán)境，處理更多的管理內(nèi)容，就需要建設(shè)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的人力資源管理體系。然而人力資源管理體系的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)需要從改變?nèi)肆Y源戰(zhàn)略管理者的觀念、完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、提高人力資源的人員專業(yè)素質(zhì)等多個方面來進(jìn)行。
（1）網(wǎng)絡(luò)時代中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理者的觀念轉(zhuǎn)變
中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化人力資源戰(zhàn)略管理體系，離不開人力資源戰(zhàn)略管理者觀念的轉(zhuǎn)變。首先，人力資源戰(zhàn)略管理者要樹立起全新的網(wǎng)絡(luò)觀念，明確人力資源的管理需要站在網(wǎng)絡(luò)的角度，擁有將人力資源的招聘、培訓(xùn)、考核等多方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化開發(fā)和管理的觀念。其次，管理者需要重視企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否能滿足企業(yè)的人力資源網(wǎng)絡(luò)化管理的需求，有投入資金進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的覺悟。最后，管理者還要有培訓(xùn)人力資源員工的觀念，來確保人力資源的員工具有網(wǎng)絡(luò)化管理的技術(shù)和專業(yè)素質(zhì)，以便完成人力資源的網(wǎng)絡(luò)化管理工作。只有確保中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理者的觀念轉(zhuǎn)變，才能確保人力資源戰(zhàn)略管理體系的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的完成。
（2）完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
電腦是企業(yè)實行人力資源網(wǎng)絡(luò)化管理的基礎(chǔ)設(shè)備。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)的工作也越來越離不開電腦的使用，但是還達(dá)不到人手一臺電腦的配備。想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理，首先要保證使用電腦的數(shù)量。再者，電腦及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件管理也是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用的關(guān)鍵因素。只有完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，才能在企業(yè)里全面開展網(wǎng)絡(luò)化的人力資源戰(zhàn)略管理。
（3）提高人力資源員工專業(yè)素質(zhì)
中小企業(yè)的人力資源部門的員工往往習(xí)慣于傳統(tǒng)的人事管理，既不懂如何使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人事管理，也不了解新增加的人事管理內(nèi)容，根本不具備人力資源網(wǎng)絡(luò)化管理的專業(yè)素質(zhì)。所以，對人力資源員工要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，同時增加他們在管理上的認(rèn)識，使得他們可以對新的人事工作內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行處理。使人力資源部門的員工擁有使用網(wǎng)絡(luò)化人力資源管理軟件的基本專業(yè)素質(zhì)，既可以提升員工自身的工作效率，也可以保證網(wǎng)絡(luò)化人力資源戰(zhàn)略管理體系的建設(shè)。
2.中小企業(yè)的人力資源部門需要展開企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘
中小企業(yè)想要跟上時代的發(fā)展，具有與其他企業(yè)進(jìn)行人才競爭的能力，不僅僅要靠企業(yè)自身的發(fā)展，也需要中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘上的完善。首先，需要一個實施網(wǎng)絡(luò)招聘的平臺。在有條件的情況下可以建設(shè)自己公司的網(wǎng)站，設(shè)立自己的招聘網(wǎng)頁。通過這樣的方式可以完整地體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的情況，利用中小企業(yè)的自身文化進(jìn)行人才的吸引。在中小企業(yè)的資金不充足的情況下，可以進(jìn)行與多個招聘網(wǎng)站的合作，進(jìn)行企業(yè)招聘信息的宣傳。其次，中小企業(yè)需要完善自己網(wǎng)絡(luò)招聘的內(nèi)容，清晰地羅列出自己需要的人才類型，減少不符合企業(yè)要求的人到企業(yè)面試，從而節(jié)省人力資源的成本。再者，人力資源需要完善公司的基本信息和展示公司的發(fā)展優(yōu)勢，從而為公司吸引更多的人才?？傊?，只有完善中小企業(yè)人力資源在網(wǎng)絡(luò)招聘方面的管理，才能幫助企業(yè)招攬更多的優(yōu)秀人才。
3.中小企業(yè)人力資源部門需要建立員工的網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)化的員工培訓(xùn)可以幫助中小企業(yè)克服員工培訓(xùn)方面的困難。一方面網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)不受時間和地點上的限制，可以方便員工隨時隨地的進(jìn)行培訓(xùn)，有利于員工合理的安排自己的時間，增加員工對公司培訓(xùn)的滿意度和配合度。員工自愿的進(jìn)行培訓(xùn)，可以大大提高學(xué)習(xí)的效率，完成培訓(xùn)的目標(biāo)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)只需要人力資源進(jìn)行培訓(xùn)教材的網(wǎng)絡(luò)化制作和管理，大大降低了培訓(xùn)的成本，更適用于中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理。因此，網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)可以幫助企業(yè)更好地培養(yǎng)人才，是中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的最好選擇。
4.中小企業(yè)人力資源部門需要增加與員工溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道
中小企業(yè)在進(jìn)行人力資源的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)后，就可以通過網(wǎng)絡(luò)開展與員工的溝通。一方面在傳達(dá)公司消息時，人力資源可以保證上下級消息的完整傳達(dá)，保證信息的正確性。另一方面，利用網(wǎng)絡(luò)可以同時將一個消息傳達(dá)給多個員工，保證了消息的及時性。再者，下級員工在向上級反映問題時，可以避免見面的尷尬，表達(dá)出自己內(nèi)心的真實想法，這樣可以使人力資源更好地解決員工的需求，使得員工更好地為公司工作。良好的溝通可以幫助企業(yè)與員工建立和諧的關(guān)系，營造良好的企業(yè)環(huán)境，也為人力資源的戰(zhàn)略管理帶來了幫助。
5.中小企業(yè)人力資源部門需要完善公司的績效管理
中小企業(yè)人力資源部門可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司績效管理的完善。一方面績效管理的網(wǎng)絡(luò)化可以實現(xiàn)績效考核的透明，利用績效考核軟件可以向員工開放自己的績效考核情況，員工可以隨時進(jìn)行績效考核的查詢，并且只有員工的上級和人力資源績效考核管理人可以看到全部員工的績效考核情況，這個系統(tǒng)也可以保證員工個人的績效考核情況的保密。只有在這樣的情況下，績效考核對員工才能起到激勵作用，幫助員工認(rèn)識到自己的不足。另一方面，人力資源部門對績效考核的網(wǎng)絡(luò)化管理更加公平，可以避免考核者的主觀臆斷?？冃Э己隧椖康拿鞔_，也可以大大提高人力資源戰(zhàn)略管理的效率。所以，中小企業(yè)人力資源部門實行網(wǎng)絡(luò)化的績效考核，可以充分完善人力資源部門對員工績效考核的管理。
四、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)化時代的到來給中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理帶來了新的挑戰(zhàn)。從人力資源戰(zhàn)略管理的各個層面尋找問題的形成原因。研究和制定相應(yīng)的對策，是中小企業(yè)人力資源部門的責(zé)任，對于中小企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
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第2篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文
摘 要 現(xiàn)階段，供電企業(yè)的重要任務(wù)就是在激烈的市場競爭中得到快速穩(wěn)定的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強企業(yè)的市場競爭能力。為了達(dá)成這一目標(biāo)，供電企業(yè)需要做好人力資源管理，加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)管理工作，保證企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此，本文針對供電企業(yè)的人力資源管理及員工的培訓(xùn)管理進(jìn)行探討，以強化企業(yè)的人力資源管理制度，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。
關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 人力資源 培訓(xùn) 管理
一、供電企業(yè)人力資源管理總體現(xiàn)狀
（一）人力資源部門定位太低，難以統(tǒng)籌管理整個企業(yè)人力資源
企業(yè)所處的整體環(huán)境一定程度上限制了人力資源部門的正確定位，導(dǎo)致人力資源部門的定位較低，難以結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略和部門人力資源。再加上職權(quán)限制，人力資源部門與企業(yè)其他部門的交涉溝通更加困難。企業(yè)高層管理對人力資源管理的重視程度比較低。
（二）人力資源結(jié)構(gòu)性問題較為明顯，結(jié)構(gòu)調(diào)整難度大
這個問題主要體現(xiàn)在：現(xiàn)有的人力資源管理體系與電力企業(yè)的發(fā)展需求不相適應(yīng)；人力資源相關(guān)職位招聘大多以學(xué)歷作為標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了對技術(shù)的要求，一線技術(shù)工人稀缺；行政性質(zhì)崗位過多，生產(chǎn)與技術(shù)崗位人員短缺，需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整的方面多、難度大。
（三）人力資源績效考核體系不健全，人力資源績效考核流于形式
現(xiàn)在大多數(shù)電力企業(yè)使用的績效評價多為員工自我評價與工作總結(jié)，很少有崗位目標(biāo)體系和完成情況進(jìn)行逐項評價，使得這樣的績效考核實際作用并不大。企業(yè)沒有注重崗位分析的重要作用，考核工作時量化少，可參考價值不高。這樣的績效評價體系不夠健全，領(lǐng)導(dǎo)容易受到員工自身身份、資歷、地位、人際關(guān)系的影響，主觀性較大。員工考核流于形式，這樣使得績效考核的效果沒有體現(xiàn)出來，從而也就導(dǎo)致難以準(zhǔn)確根據(jù)考核結(jié)果提出有針對性的提高員工工作技能、端正工作態(tài)度的培訓(xùn)方案。人才的評估機制也不夠健全。在實際評估工作中，沒有具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)措施，這些對工作都起不到正面的促進(jìn)作用。
二、人力資源管理制度建設(shè)思路與對策
（一）人力資源管理制度建設(shè)的基本思路
1.確立“以人為本”的理念。人力資源管理制度首先應(yīng)該由先進(jìn)的管理理念為指導(dǎo)，將“以人為本”的思想融入到人力資源管理制度的建設(shè)中去，使得企業(yè)在實現(xiàn)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，考慮到為員工營造一個“以人為本”的制度環(huán)境，發(fā)展和實現(xiàn)員工的自我價值。
2.進(jìn)行人力資源管理職能定位，運用質(zhì)量管理理論確立人力資源管理體系框架。以逐項分解人力資源管理工作、歸納總結(jié)職能的方法，正確定位部門職能。然后進(jìn)一步確立管理模塊，以質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)建立人力資源管理體系。
3.通過崗位分析，明確職責(zé)，確立組織、部門、員工個人的崗位工作規(guī)程與規(guī)范、進(jìn)行崗位發(fā)展的設(shè)計。進(jìn)行科學(xué)的崗位分析與設(shè)計；制定合理地企業(yè)人力資源規(guī)劃，明確企業(yè)、部門和員工的工作職責(zé)與范圍；進(jìn)行科學(xué)的績效考核工作，并根據(jù)績效考核結(jié)果來制定有針對性地員工培訓(xùn)計劃；提供科學(xué)合理的獎勵制度方法，保證薪酬福利的公平性等等。
（二）人力資源管理制度建設(shè)的對策
1.樹立“以人為本”的人力資源管理觀念，營造適合的制度環(huán)境，進(jìn)行人力資源管理制度建設(shè)。企業(yè)應(yīng)針對人的需求進(jìn)行管理，立足于所處的社會文化背景，根據(jù)企業(yè)自身實際和環(huán)境變化，探索新的企業(yè)行為方式對員工進(jìn)行有效激勵，充分發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，最大限度挖掘員工的潛能，從而實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。充分地尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人，樹立全新的人力資源管理觀念。營造和確立企業(yè)與員工、管理者與員工、員工與員工之間的信任、尊重、自主、創(chuàng)新、合作的人力資源管理關(guān)系。其既是人力資源管理制度建設(shè)的必要環(huán)境，又是制度建設(shè)中應(yīng)積極倡導(dǎo)、遵循制度規(guī)范和管理行為準(zhǔn)則?！耙匀藶楸尽钡墓芾碛^念應(yīng)成為人力資源管理制度建設(shè)的核心。
2.結(jié)合電力行業(yè)、企業(yè)的實際情況，確立統(tǒng)一化與個性化相結(jié)合實施戰(zhàn)略?，F(xiàn)階段，絕大多數(shù)的電力企業(yè)之間就形成了母公司、子公司等多重的垂直性關(guān)系?？紤]企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略導(dǎo)向與策略導(dǎo)向、全局導(dǎo)向與個體導(dǎo)向的關(guān)系，在針對各子公司的人力資源管理制度、體系的建設(shè)中實施戰(zhàn)略導(dǎo)向和個體導(dǎo)向相結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略。將企業(yè)文化、價值觀等貫徹保持戰(zhàn)略的統(tǒng)一性，企業(yè)具體的人力資源管理制度建設(shè)實施差異性的個性化戰(zhàn)略。這樣，充分尊重現(xiàn)實與差異，確保制度體系的可操作與效用，以利于人力資源管理制度、體系建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。
3.以質(zhì)量管理理論構(gòu)建人力資源管理體系。構(gòu)建一個具有開放、持續(xù)改進(jìn)、自我循環(huán)（PD CA）機制的運行體系。建立與實施的方法：確定顧客（員工與客戶）的需求和期望；建立企業(yè)的質(zhì)量（人力資源管理提供的產(chǎn)品、服務(wù)）方針和質(zhì)量（同前）目標(biāo)；確定實現(xiàn)質(zhì)量（同前）目標(biāo)必需的過程和職責(zé)；對每個過程實現(xiàn)質(zhì)量（同前）目標(biāo)的有效性確定測量方法；應(yīng)用測量方法，以確定每個過程的現(xiàn)行有效性；確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；尋找過程有效性和效率性的機會；確定并優(yōu)先考慮那些能提供最佳結(jié)果的改進(jìn)；為實施已確定的改進(jìn)，對戰(zhàn)略、過程和資源進(jìn)行策劃；實施改進(jìn)計劃；監(jiān)控改進(jìn)效果；對照預(yù)期效果，評價實際結(jié)果；評審改進(jìn)活動，以確定適宜的跟蹤措施。其次是按照體系下，系統(tǒng)化的工作程序、明確的崗位、職責(zé)和過程控制方法，進(jìn)行組織、崗位的工作分析，明確職責(zé)，確立組織、部門、員工個人的崗位工作規(guī)程與規(guī)范。
4.調(diào)整企業(yè)人力資源配置，加強員工的培訓(xùn)管理?？蛇\用的企業(yè)人力資源管理與開發(fā)技術(shù)主要有三個：分析和評價技術(shù)、開發(fā)和干預(yù)技術(shù)、激勵和控制技術(shù)。這些技術(shù)有助于管理者對經(jīng)營管理者、員工和招聘人員的特點的把握，比如他們的個人性格、能力、優(yōu)缺點、工作績效，有助于深入了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的熱點，如崗位配置、團(tuán)隊協(xié)作和企業(yè)文化等等，還有利于對組織進(jìn)行診斷，進(jìn)行崗位分析，掌握各崗位特點和要求，比如崗位的工作內(nèi)容、對員工的工作要求。這對制定人力資源規(guī)劃和調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人力資源的配置也是十分有益的，同時也為人力資源的開發(fā)和激勵提供客觀依據(jù)?？梢詭椭芾碚哌M(jìn)行人才培訓(xùn)規(guī)劃（有組織地培養(yǎng)員工的能力和技能、塑造指向發(fā)展和進(jìn)步的個性、思維策略和經(jīng)營策略的更新、工作方法和服務(wù)方式的改善等）、職業(yè)生涯管理（提供有針對性的職業(yè)生涯信息和升遷機會，建立或改善員工的職業(yè)生涯設(shè)計的管理活動）、組織設(shè)計（為實現(xiàn)自己目標(biāo)和發(fā)揮人力的潛能而對企業(yè)內(nèi)部組織的結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)利關(guān)系、信息關(guān)系、決策關(guān)系等網(wǎng)絡(luò)體制的設(shè)計）工作設(shè)計（對員工的工作內(nèi)容、工作方式、工作環(huán)境和職責(zé)的規(guī)劃）。幫助管理者實施以尊重人的價值、需求和尊嚴(yán)為核心理念的人本管理，通過有效員工績效評定，薪酬管理，社會保障制度的執(zhí)行，激發(fā)和保持員工的工作積極性。
三、結(jié)語
隨著人力資源管理制度與體系的建設(shè)在企業(yè)戰(zhàn)略方面的重要性越來越突出，它已經(jīng)開始成為我國許多電力企業(yè)人力資源管理工作的重點。建立并完善一個系統(tǒng)的人力資源管理制度是電力企業(yè)展開人力資源管理工作的基礎(chǔ)，是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的保障。廣大企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要充分重視起對人力資源管理制度的建設(shè)，科學(xué)有效地展開人力資源規(guī)劃工作。
參考文獻(xiàn)：
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第3篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文
根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作計劃安排，2020-2021學(xué)年第一學(xué)期物流管理教研室以教學(xué)為中心，加強教學(xué)常規(guī)管理，狠抓內(nèi)涵建設(shè)和師資隊伍，認(rèn)真落實課程計劃，課堂教學(xué)常規(guī)，抓好教學(xué)監(jiān)控。依照預(yù)定計劃認(rèn)真執(zhí)行本學(xué)期教學(xué)工作任務(wù)，為掌握本學(xué)期教學(xué)改革工作情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保教學(xué)工作正常運行，現(xiàn)就本教研室的期中各項工作總結(jié)如下：
一、教學(xué)檢查工作組織情況
按照教務(wù)處工作計劃，由教務(wù)處具體負(fù)責(zé)期中教學(xué)檢查工作。本教研室召開了期中教學(xué)檢查動員會，會議強調(diào)了教學(xué)檢查工作的重要意義，規(guī)定了教學(xué)檢查的方式和檢查內(nèi)容，安排了教學(xué)檢查的時間及進(jìn)度，要求各位任課教師積極準(zhǔn)備檢查材料。
二、日常教學(xué)工作檢查情況
（一）教學(xué)授課進(jìn)度檢查
本教研室根據(jù)學(xué)院要求，全面檢查布置任課教師教學(xué)大綱執(zhí)行、完成進(jìn)度計劃、教案、學(xué)生作業(yè)批改情況等。具體檢查情況如下：
教師姓名
課程名稱
聽課次數(shù)
張晨
管理學(xué)（?？疲?/p>
4
推銷實物（專科）
刁雪影
管理學(xué)（本科）
4
梁淑慧
生產(chǎn)與運作管理（本科+?？疲?/p>
4
供應(yīng)鏈管理（?？疲?/p>
程麗圓
物流管理基礎(chǔ)（本科+?？疲?/p>
4
物流客戶關(guān)系管理
袁帥領(lǐng)
計算機基礎(chǔ)（專科）
4
葉曼曼
宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)（本科）
4
物流戰(zhàn)略管理（?？疲?/p>
張靖文
物流成本管理（?？疲?/p>
4
本次教學(xué)常規(guī)檢查的內(nèi)容有：備課、聽課、評課、作業(yè)批改及記錄、課改執(zhí)行情況、座談等。基本情況如下：
1、備課力求完美。（1）這次檢查發(fā)現(xiàn)每位教師都能認(rèn)真?zhèn)湔n，均有超前備課。（2）書寫較以前規(guī)范，教學(xué)環(huán)節(jié)齊全，教學(xué)過程比較詳實，個別教師教案中有自己獨到的見解。（3）備課從目標(biāo)的制定、教學(xué)方法的設(shè)計及教學(xué)手段的運用能體現(xiàn)新的課改理念，能注重學(xué)法的指導(dǎo)。（4）集體備課基本能做到二次備課，備教材、備學(xué)生。
2、教師教學(xué)反思有所提高，少部分教師的課后反思能體現(xiàn)教師對教材處理的新方法，能側(cè)重對自己教法和學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)，并且還能對自己不得法的教學(xué)手段、方式、方法進(jìn)行解剖。
3、及時批改作業(yè)，對鞏固知識，提高教學(xué)質(zhì)量是行之有效的。本次檢查發(fā)現(xiàn)大部分教師作業(yè)設(shè)置適量、適度，均能及時批改作業(yè)。學(xué)生作業(yè)中的錯題能及時更改。多數(shù)學(xué)生書寫比較認(rèn)真，格式比較規(guī)范。教師批改記錄比較細(xì)致，能夠反映學(xué)生作業(yè)中的錯誤做法及糾正措施。
4、課程考核改革執(zhí)行情況檢查
本學(xué)期教研室嚴(yán)格按照學(xué)院要求，執(zhí)行課程考核改革情況。期中檢查針對各任課老師的第一次、第二次形成性考核進(jìn)行了詳細(xì)檢查?？傮w進(jìn)行的很好，但也要個別老師的重視度不夠，考核流于形式。針對這種情況，本教研室積極組織老師對進(jìn)行得較好的老師進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，第二次考核內(nèi)容及形式有了很大的提高。
（二）聽課情況檢查
為進(jìn)一步提升教師教學(xué)質(zhì)量，加強任課教師之間的相互交流；為選拔優(yōu)秀教師參加校級教師教學(xué)技能大賽活動，全體教師都按規(guī)定在沒有課的時候積極進(jìn)行了聽課，教師基本能完成本學(xué)期的聽課要求，并對聽課中發(fā)現(xiàn)的問題，如教學(xué)方法、教學(xué)手段的改進(jìn)，提出改進(jìn)意見和建議，好的方面進(jìn)行相互交流，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，取得了較好的效果。尤其是針對年后新進(jìn)教師的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)他們認(rèn)真?zhèn)湔n，上好第一節(jié)課，讓他們試講課后，認(rèn)真評教并指出不足部分，以便更好的開展本學(xué)期教學(xué)。
（三）學(xué)生對教師教學(xué)信息反饋
通過對各專業(yè)班級關(guān)于教師教學(xué)情況進(jìn)行現(xiàn)場座談的方式對各專業(yè)班級學(xué)生代表進(jìn)行訪談，現(xiàn)場收集教學(xué)反饋意見，及時反饋到任課教師本人。針對存在問題的教師，進(jìn)行專門的談話。本次學(xué)生座談有效地反饋了本教研室教師當(dāng)前存在的各項問題，為更好地提升本教研室教師教學(xué)能力和教學(xué)技能，促進(jìn)教學(xué)工作的整體提升和發(fā)展，起到了積極促進(jìn)作用。
（四）教研室工作情況
從檢查情況來看，各教師基本上都能積極參加教研室活動，教研活動都能按計劃進(jìn)行。每周二下午本教研室在系部會議后，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗交流等活動，情況良好。為全面提高教學(xué)質(zhì)量，增強教學(xué)效果，提高教師群體素質(zhì)，經(jīng)全體專任教師的高度重視，積極參與，教學(xué)研討活動得以順利完成，其成果超出預(yù)期的目標(biāo)，收效不錯。
（五）學(xué)生補考情況
在王成院長的帶領(lǐng)下，由輔導(dǎo)員王波負(fù)責(zé)將補考信息通知學(xué)生，并于2020年10月7、8日進(jìn)行了學(xué)生的補考工作，嚴(yán)肅考紀(jì)，認(rèn)真做好了補考工作。
（六）實驗室使用情況
本教研室有物流實訓(xùn)大廳、電子商務(wù)實訓(xùn)機房、3D虛擬仿真實訓(xùn)室三個實訓(xùn)室，每個實訓(xùn)室本學(xué)期內(nèi)都能正常使用，實訓(xùn)室工作記錄完整，學(xué)生實訓(xùn)情況良好，學(xué)生實訓(xùn)技能得到顯著提高。
三、教學(xué)檢查結(jié)果及分析
本教研室都能嚴(yán)格按照通知要求，逐條開展自查自檢，并結(jié)合檢查工作，開展了一系列教學(xué)活動，如集體研究教案、小組探討備課、系部觀摩教學(xué)、師生座談交流、聽課評課交流等，教師間得到了交流，師生間得到了理解，教學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范，教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
1、經(jīng)檢查本教研室任課教師都按規(guī)定聽課四節(jié)。根據(jù)聽課評課解決教學(xué)過程中存在的問題，如教學(xué)方法、教學(xué)手段的改進(jìn)，教材內(nèi)容的處理等，特別是青年教師教學(xué)能力的進(jìn)一步培養(yǎng)和提高。
2、積極開展教學(xué)模式、教學(xué)方法和教學(xué)手段改革。各教學(xué)部門在教學(xué)檢查過程中，通過觀摩課、公開課以示范的形式開展教學(xué)方法改革的研究和探討，積極推廣利用現(xiàn)代化教學(xué)手段開展教學(xué)工作，探討工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式在課程教學(xué)中的應(yīng)用，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)效率。促進(jìn)學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
3、以期中教學(xué)檢查為契機，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)秩序。教師大多能夠按規(guī)定時間到教室，有部分教師出現(xiàn)遲到現(xiàn)象；大多數(shù)教師都能按時組織教學(xué)，教學(xué)秩序井然；部分教師講課期間不太關(guān)心學(xué)生聽課效果；學(xué)生遲到、曠課現(xiàn)象存在。
4、教學(xué)文件執(zhí)行情況檢查。大多數(shù)教師都能按教學(xué)計劃、授課計劃、課程安排（課表）完成教學(xué)工作任務(wù)，教學(xué)進(jìn)度、授課內(nèi)容規(guī)范合理，教學(xué)效果良好。
四、存在的問題和解決建議
1、關(guān)于部分師生上課遲到及教師不按時組織教學(xué)等問題。建議學(xué)院加強管理，任課教師必須按時上課并認(rèn)真組織教學(xué)，清點上課學(xué)生，記錄曠課學(xué)生。教務(wù)處將加強督促檢查力度，今后要不定時進(jìn)行檢查，對違規(guī)違紀(jì)教師按相關(guān)規(guī)定處理。
2、教師要加強課堂教學(xué)組織。組織教學(xué)是課堂教學(xué)的重要組成部分，教師要加大課堂教學(xué)管理力度，學(xué)院學(xué)生工作管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)加強學(xué)生管理工作，杜絕學(xué)生上課遲到、逃課現(xiàn)象。
第4篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：大類通識教育；教學(xué)管理；提高與優(yōu)化
一、大類通識教育
“通識教育”（general education）源自古希臘的自由教育（liberal education），在19世紀(jì)以前是中小學(xué)教育的總稱，其主要內(nèi)容是為大學(xué)階段的專業(yè)教育做基礎(chǔ)知識的準(zhǔn)備。20世紀(jì)以來，大類通識教育開始盛行，它克服了傳統(tǒng)高等教育專業(yè)化引起的種種弊端，具有廣泛性、非專業(yè)性、非職業(yè)性、非功利性等特征，是順應(yīng)社會發(fā)展的產(chǎn)物。通識教育即全人教育，是指一個學(xué)生將來無論從事什么職業(yè)，均應(yīng)具有淵博的知識、豐富的學(xué)養(yǎng)、正確的思維方式及良好的社會責(zé)任感。哈佛“紅皮書”指出，通識教育是指首先將學(xué)生看作是一個有責(zé)任心的人和公民，從而應(yīng)接受全人教育而不是片面的專業(yè)教學(xué)。大類通識教育下學(xué)生擁有更多的專業(yè)選擇權(quán)，其目標(biāo)是為社會培養(yǎng)具有較為寬泛基礎(chǔ)知識和具有較強專業(yè)知識的復(fù)合型人才。
在大類通識教育改革中，美國進(jìn)行的課程改革走在了最前列，其具體做法也被很多國家關(guān)注及效仿。美國的課程改革主要表現(xiàn)為：調(diào)整通識課的結(jié)構(gòu)、改變課程形式、提高通識課程的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。英國則實行“可遷移技能” 、“核心技能”。英國大學(xué)認(rèn)為通識教育的“通”不是簡單意義上的通——什么都知道，而是融會貫通的通，即不同學(xué)科之間的知識可以相互貫通，解決問題的思路更加開闊。其實踐形式主要表現(xiàn)在：1.設(shè)置聯(lián)合專業(yè)2.注重老師輔導(dǎo)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)相結(jié)合3.重視學(xué)生可遷移技能的培養(yǎng)。
德國大學(xué)認(rèn)為，大學(xué)學(xué)業(yè)除滿足專業(yè)知識、方法競識、批判性思維、創(chuàng)造力等學(xué)術(shù)要求外，還要達(dá)到以下三個目標(biāo)：系統(tǒng)思維、個人發(fā)展、社會能力。其通識教育的實踐形式是實行“雙元制”——通識教育和專業(yè)教育相結(jié)合而世界聞名。德國人將教育目標(biāo)很好地融入到工學(xué)課程中，著眼于學(xué)生本身的長遠(yuǎn)發(fā)展。日本大學(xué)的教育受到美國高等教育的影響實行一般教育，其通識教育的實踐形式表示為：1.立法規(guī)定通識教育2.改革學(xué)位制度3.加大通識教育改革步伐。直接模式即學(xué)校將各學(xué)科大類的課程提供給學(xué)生，學(xué)生按照自己的意愿選課，學(xué)校規(guī)定各大類所修的課程數(shù)或?qū)W分?jǐn)?shù)，學(xué)生在畢業(yè)時達(dá)到學(xué)校的要求即可。
我校在向國際一流的綜合性研究型大學(xué)邁進(jìn)的過程中，本科教育質(zhì)量的提升是重中之重，實行大類通識教育改革也是必經(jīng)之路?；诖箢愅ㄗR教育的課程體系，學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)主要通過課程設(shè)置來實現(xiàn)，這也是大類通識教育的主要部分，而形式多樣的課內(nèi)外實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是大類通識教育的必要補充。如我校的通識課課程設(shè)置貫穿四年的本科教育，而不是簡單形式上的低年級通識教育，高年級專業(yè)教育的培養(yǎng)模式。其中作為理工院系的理學(xué)院，其大類通識教育體系課程分類包含：通識課（文學(xué)與藝術(shù)、歷史與文化、哲學(xué)與思維、語言與傳播、公民與社會、市場經(jīng)濟(jì)與戰(zhàn)略管理、全球文化與社會發(fā)展、自然進(jìn)化與生命關(guān)懷、科技進(jìn)步與人類發(fā)展、科技創(chuàng)新與科學(xué)方法）研討課、公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課、選修課：專業(yè)選修課、任意選修課、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)（軍事技能、公益勞動、形勢與政策、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（實踐）、計算實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)）。
二、 教學(xué)秘書工作的提高與優(yōu)化
大類通識教育下教學(xué)秘書的工作貫穿整個教學(xué)管理的全過程。教學(xué)秘書既是教學(xué)工作中最基層的教師，又是各種教學(xué)活動的具體執(zhí)行者、組織者、參與者、安排者。因此教學(xué)秘書工作的提高與優(yōu)化直接關(guān)系到學(xué)校整個教學(xué)工作的順利開展，從而影響到學(xué)校是否可以長遠(yuǎn)地發(fā)展。教學(xué)秘書的工作具有協(xié)、參謀性、專業(yè)性、服務(wù)性、責(zé)任性等性質(zhì)，同時還具有以下特點：服務(wù)對象特殊、多樣、涉及面廣，工作內(nèi)容瑣碎、重復(fù)、周期性強。作為普通崗位的教學(xué)秘書，在工作過程中要有耐心、細(xì)心、愛心、平常心，要具有主動意識、奉獻(xiàn)意識、團(tuán)結(jié)意識和保密意識；此外，還要有有良好的溝通能力、較好的管理能力、不斷創(chuàng)新的能力、計算機的運用能力，更重要的是在大類通識背景下，從細(xì)節(jié)、小處提高和優(yōu)化工作，更好地服務(wù)老師和學(xué)生。提高與優(yōu)化教學(xué)秘書工作質(zhì)量的具體措施如下：
1.充分利用QQ群、飛信群、公共郵箱、微信、微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)工具
教學(xué)秘書工作的性質(zhì)和特點決定了教學(xué)秘書位置的特殊性，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通還是與教師、學(xué)生聯(lián)系，及時傳遞和反饋信息是教學(xué)秘書工作上的重大考驗。以QQ群為例，目前QQ是網(wǎng)民使用最廣泛的聯(lián)絡(luò)工具，QQ群具有即時性、快捷性、共享性、多功能性、使用方便、容易管理等優(yōu)點，因此教務(wù)QQ群、教學(xué)秘書QQ群、教師QQ群、師生QQ群等已成為高校教學(xué)秘書管理工作的得力助手。教師QQ群可充分發(fā)揮其在教學(xué)工作中的作用，如日常工作中教材征訂、上課安排、提前考試、學(xué)生退選課、畢業(yè)設(shè)計安排以及成績大表歸檔等信息，教學(xué)秘書通過對以上工作進(jìn)行加工、整理后，通過QQ群及時發(fā)給教師及學(xué)生。 由于具有相同的任務(wù)和相同的服務(wù)群體，教學(xué)秘書可以在QQ群這個交流的平臺中各抒己見、集思廣益，探討尋求最佳的工作方法和解決問題的最佳辦法，從而更好地發(fā)揮團(tuán)隊精神和合作意識，為大類通識教育奉獻(xiàn)力量。
2. 教學(xué)秘書和輔導(dǎo)員親密無間、協(xié)同工作
有比喻這樣說：“教學(xué)質(zhì)量是教育的生命、教務(wù)管理工作則是教育的肌肉骨骼、輔導(dǎo)員工作是教育的神經(jīng)、血液。肌肉骨骼作為支撐保障，神經(jīng)與血液作為營養(yǎng)支撐，高等教育發(fā)展就會更有活力和生命力。”由此可見教學(xué)秘書工作和輔導(dǎo)員工作的結(jié)合是提高高校教學(xué)秘書管理工作有效性的重要環(huán)節(jié)和重要保障。教務(wù)管理是高等學(xué)校教學(xué)工作的重點，教學(xué)秘書作為教學(xué)工作的直接參與者、執(zhí)行者，教學(xué)管理水平的高低直接關(guān)系到教學(xué)工作是否能夠順利開展，影響高校的生存和發(fā)展。輔導(dǎo)員則是學(xué)生日常思想政治教育和生活管理工作的組織者、指導(dǎo)者，是學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后的人生導(dǎo)師，其具體工作是對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育；組織學(xué)生進(jìn)行黨、團(tuán)、學(xué)的工作；指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、就業(yè)等，其工作主要是注重學(xué)生德育方面的培養(yǎng)。大類通識教育背景下，教學(xué)秘書工作和輔導(dǎo)員工作既相對獨立又相互關(guān)聯(lián)：教學(xué)秘書工作中學(xué)生選課、退課、重課、學(xué)生試讀警告、畢業(yè)審核等都需要教學(xué)秘書與輔導(dǎo)員進(jìn)行及時溝通，輔導(dǎo)員根據(jù)教學(xué)秘書提供的情況，及時地有針對性地指導(dǎo)學(xué)生、教育學(xué)生，從而保證學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和
生活。
3.在工作中不斷地增強創(chuàng)新意識、不斷地提高創(chuàng)新能力
服務(wù)對象的特殊性、多樣性是教學(xué)秘書工作的特點之一。教學(xué)秘書工作中主要接觸的是知識淵博、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、努力鉆研的高校教師及自信、充滿活力、個性張揚、追求創(chuàng)新、觀點獨特的新生代學(xué)生。因此作為服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生的教學(xué)秘書在具備高素質(zhì)的同時必須不斷地增強創(chuàng)新意識、不斷地提高創(chuàng)新能力，發(fā)揮教學(xué)秘書獨特的見解及工作方法。如在現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的教學(xué)管理工作中，教學(xué)秘書可以積極參加教務(wù)部門提供的各類培訓(xùn)及大類通識教育的交流會：BP網(wǎng)上教學(xué)平臺培訓(xùn)、通識課教學(xué)研討會、通識教育下研討分流后人才培養(yǎng)工作會議、透析創(chuàng)新-營造通識教育新氛圍會議、年度通識教育教學(xué)干禮工作總結(jié)會等。在大類通識教育背景下，不斷地增強創(chuàng)新意識、不斷地提高創(chuàng)新能力，使得教學(xué)秘書更好地融入教與學(xué)。
三、總結(jié)
通識教育即全人教育，是指一個學(xué)生將來無論從事什么職業(yè)，均應(yīng)具有淵博的知識、豐富的學(xué)養(yǎng)、正確的思維方式及良好的社會責(zé)任感。大類通識教育下教學(xué)秘書的工作貫穿整個教學(xué)管理的全過程。教學(xué)秘書既是教學(xué)工作中最基層的教師，又是各種教學(xué)活動的具體執(zhí)行者、組織者、參與者。因此，在大類招生和通識教育背景下，教學(xué)秘書應(yīng)當(dāng)充分利用QQ群、飛信群、公共郵箱、微信、微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)工具，不斷提高和優(yōu)化工作，并且與輔導(dǎo)員親密無間、協(xié)同工作，在工作中不斷地增強創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮其在教學(xué)管理中的作用，在平凡的崗位上做出不平凡的工作，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的復(fù)合型人才而不斷努力。
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第5篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】 電力企業(yè) 供電企業(yè) 人力資源管理 管理制度
一、供電企業(yè)人力資源管理總體現(xiàn)狀
從總體上看，現(xiàn)在電力企業(yè)的人力資源管理主要具有以下幾個特點。
1、人力資源管理思想是供電企業(yè)人力資源管理的重要導(dǎo)向
然而現(xiàn)在的電力企業(yè)所沿用的人力資源管理思想還是傳統(tǒng)的行政性人事管理制度，總的來說，其人力資源管理建設(shè)比較滯后。其主要體現(xiàn)在以下幾點：第一，上世紀(jì)九十年代中期之后，電力企業(yè)普遍重視起人力資源管理思想，以人才測評、培訓(xùn)、績效評價和薪酬激勵為核心內(nèi)容的人力資源管理理論探討與實踐開始展開，并逐漸顯現(xiàn)了它的重要作用。第二，在總體上，各企業(yè)的人力資源管理制度建設(shè)兩級分化比較嚴(yán)重。一些較大型企業(yè)、著名企業(yè)的人力資源管理較成熟，人力資源制度較為完善，有豐富的實踐經(jīng)驗；然而大多數(shù)電力企業(yè)的人力資源管理制度還有待開發(fā)與加強。第三，人力資源規(guī)劃缺少與之配套的政策支持。企業(yè)有效管理的關(guān)鍵要素之一就是企業(yè)相關(guān)政策要與企業(yè)人力資源規(guī)劃相適應(yīng)。然而現(xiàn)今電力企業(yè)人力資源管理卻把重點放在招聘、員工合同管理、考勤、績效評估、薪金制度、調(diào)動、培訓(xùn)等與公司內(nèi)部員工有關(guān)的具體事項，忽視了戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，同時沒有好好把握顧客需求導(dǎo)向與市場需求變化，就導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與市場不相符合的情況出現(xiàn)。這些都是不利于企業(yè)人力資源規(guī)劃與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。
2、人力資源部門定位太低，難以統(tǒng)籌管理整個企業(yè)人力資源
企業(yè)所處的整體環(huán)境一定程度上限制了人力資源部門的正確定位，導(dǎo)致人力資源部門的定位較低，難以結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略和部門人力資源。再加上職權(quán)限制，人力資源部門與企業(yè)其他部門的交涉溝通更加困難。企業(yè)高層管理對人力資源管理的重視程度比較低。
3、人力資源結(jié)構(gòu)性問題較為明顯，結(jié)構(gòu)調(diào)整難度大
這個問題主要體現(xiàn)在：現(xiàn)有的人力資源管理體系與電力企業(yè)的發(fā)展需求不相適應(yīng)；人力資源相關(guān)職位招聘大多以學(xué)歷作為標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了對技術(shù)的要求，一線技術(shù)工人稀缺；行政性質(zhì)崗位過多，生產(chǎn)與技術(shù)崗位人員短缺，需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整的方面多、難度大。
4、人力資源績效考核體系不健全，人力資源績效考核流于形式
現(xiàn)在大多數(shù)電力企業(yè)使用的績效評價多為員工自我評價與工作總結(jié)，少有安裝崗位目標(biāo)體系和完成情況進(jìn)行逐項評價，使得這樣的績效考核實際作用并不大。企業(yè)沒有注重崗位分析的重要作用，考核工作時量化少，可參考價值不高。這樣的績效評價體系不夠健全，領(lǐng)導(dǎo)容易受到員工自身身份、資歷、地位、人際關(guān)系的影響，主觀性較大。員工考核流于形式，這樣使得績效考核的效果沒有體現(xiàn)出來，從而也就導(dǎo)致難以準(zhǔn)確根據(jù)考核結(jié)果提出有針對性的提高員工工作技能、端正工作態(tài)度的培訓(xùn)方案。人才的評估機制也不夠健全。在實際評估工作中，沒有具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)措施，這些對工作都起不到正面的促進(jìn)作用。
二、人力資源管理制度建設(shè)思路與對策
電力企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)是十分復(fù)雜的。它受許多因素的影響與制約：業(yè)所在的行業(yè)背景、企業(yè)面對的整體外部環(huán)境、企業(yè)管理者的人力資源管理思維、觀念、對人力資源管理的客觀認(rèn)識與評價、企業(yè)基本現(xiàn)狀、適合的人力資源管理體系與模式、人力資源管理技術(shù)等等。人力資源管理制度的系統(tǒng)性主要在于制度建設(shè)涉及制度環(huán)境、制度體系、管理模塊、管理技術(shù)、管理者、操作對象等許多方面。對人力資源管理制度的建設(shè)需要對所存在的問題和導(dǎo)致問題發(fā)生的各種因素進(jìn)行綜合而具體的分析。
1、人力資源管理制度建設(shè)的基本思路
（1）確立“以人為本”的理念。人力資源管理制度首先應(yīng)該由先進(jìn)的管理理念為指導(dǎo)，將“以人為本”的思想融入到人力資源管理制度的建設(shè)中去，使得企業(yè)在實現(xiàn)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，考慮到為員工營造一個“以人為本”的制度環(huán)境，發(fā)展和實現(xiàn)員工的自我價值。
（2）進(jìn)行人力資源管理職能定位，運用質(zhì)量管理理論確立人力資源管理體系框架。以逐項分解人力資源管理工作、歸納總結(jié)職能的方法，正確定位部門職能。然后進(jìn)一步確立管理模塊，以質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)建立人力資源管理體系。
（3）通過崗位分析，明確職責(zé)，確立組織、部門、員工個人的崗位工作規(guī)程與規(guī)范、進(jìn)行崗位發(fā)展的設(shè)計。進(jìn)行科學(xué)的崗位分析與設(shè)計；制定合理地企業(yè)人力資源規(guī)劃，明確企業(yè)、部門和員工的工作職責(zé)與范圍；進(jìn)行科學(xué)的績效考核工作，并根據(jù)績效考核結(jié)果來制定有針對性地員工培訓(xùn)計劃；提供科學(xué)合理的獎勵制度方法，保證薪酬福利的公平性等等。
（4）以人力資源管理技術(shù)為手段，推動制度建設(shè)與管理實踐。人力資源管理技術(shù)是實現(xiàn)管理制度、體系建設(shè)的保證。首先，通過先進(jìn)的人力資源管理技術(shù)，將先進(jìn)的人力資源管理理論與企業(yè)的具體實踐有機結(jié)合，構(gòu)建有效的管理制度與管理體系；其次，以先進(jìn)的管理技術(shù)運用于實踐。
2、人力資源管理制度建設(shè)的對策
（1）樹立“以人為本”的人力資源管理觀念，營造適合的制度環(huán)境，進(jìn)行人力資源管理制度建設(shè)。企業(yè)應(yīng)針對人的需求進(jìn)行管理，立足于所處的社會文化背景，根據(jù)企業(yè)自身實際和環(huán)境變化，探索新的企業(yè)行為方式對員工進(jìn)行有效激勵，充分發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，最大限度挖掘員工的潛能，從而實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。充分地尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人，樹立全新的人力資源管理觀念。營造和確立企業(yè)與員工、管理者與員工、員工與員工之間的溝通、共識；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；授權(quán)、賦能等新的人力資源管理關(guān)系。其既是人力資源管理制度建設(shè)的必要環(huán)境，又是制度建設(shè)中應(yīng)積極倡導(dǎo)、遵循制度規(guī)范和管理行為準(zhǔn)則?！耙匀藶楸尽钡墓芾碛^念應(yīng)成為人力資源管理制度建設(shè)的核心。 （2）結(jié)合電力行業(yè)、企業(yè)的實際情況，確立統(tǒng)一化與個性化相結(jié)合實施戰(zhàn)略。現(xiàn)階段，絕大多數(shù)的電力企業(yè)之間就形成了母公司、子公司等多重的垂直性關(guān)系?？紤]企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略導(dǎo)向與策略導(dǎo)向、全局導(dǎo)向與個體導(dǎo)向的關(guān)系，在針對各子公司的人力資源管理制度、體系的建設(shè)中實施戰(zhàn)略導(dǎo)向和個體導(dǎo)向相結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略。將企業(yè)文化、價值觀等貫徹保持戰(zhàn)略的統(tǒng)一性，企業(yè)具體的人力資源管理制度建設(shè)實施差異性的個性化戰(zhàn)略。這樣，充分尊重現(xiàn)實與差異，確保制度體系的可操作與效用，以利于人力資源管理制度、體系建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。
（3）以質(zhì)量管理理論構(gòu)建人力資源管理體系。從戴明的“全面質(zhì)量管理”理論，到ISO 9000族質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理理論已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。ISO 9000族質(zhì)量體系為例，其根本的優(yōu)勢在于：管理體系、工作程序的系統(tǒng)化、明確的角色和職責(zé)、過程控制的實用方法。引入ISO 9000族質(zhì)量管理體系目的在于將其系統(tǒng)化管理體系、工作程序、明確的崗位、職責(zé)和過程控制的實用方法應(yīng)用于人力資源管理。首先是按照質(zhì)量管理體系建立與實施的方法（如下）構(gòu)建一個具有開放、持續(xù)改進(jìn)、自我循環(huán)（PD C A）機制的運行體系。建立與實施的方法：確定顧客（員工與客戶）的需求和期望；建立企業(yè)的質(zhì)量（人力資源管理提供的產(chǎn)品、服務(wù)）方針和質(zhì)量（同前）目標(biāo)；確定實現(xiàn)質(zhì)量（同前）目標(biāo)必需的過程和職責(zé)；對每個過程實現(xiàn)質(zhì)量（同前）目標(biāo)的有效性確定測量方法；應(yīng)用測量方法，以確定每個過程的現(xiàn)行有效性；確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；尋找過程有效性和效率性的機會；確定并優(yōu)先考慮那些能提供最佳結(jié)果的改進(jìn)；為實施已確定的改進(jìn)，對戰(zhàn)略、過程和資源進(jìn)行策劃；實施改進(jìn)計劃；監(jiān)控改進(jìn)效果；對照預(yù)期效果，評價實際結(jié)果；評審改進(jìn)活動，以確定適宜的跟蹤措施。其次是按照體系下，系統(tǒng)化的工作程序、明確的崗位、職責(zé)和過程控制方法，進(jìn)行組織、崗位的工作分析，明確職責(zé)，確立組織、部門、員工個人的崗位工作規(guī)程與規(guī)范。
（4）以人力資源管理、開發(fā)技術(shù)為手段，推動制度建設(shè)與管理實踐?？蛇\用的企業(yè)人力資源管理與開發(fā)技術(shù)主要有三個：分析和評價技術(shù)、開發(fā)和干預(yù)技術(shù)、激勵和控制技術(shù)。這些技術(shù)有助于管理者對經(jīng)營管理者、員工和招聘人員的特點的把握，比如他們的個人性格、能力、優(yōu)缺點、工作績效，有助于深入了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的熱點，如崗位配置、團(tuán)隊協(xié)作和企業(yè)文化等等，還有利于對組織進(jìn)行診斷，進(jìn)行崗位分析，掌握各崗位特點和要求，比如崗位的工作內(nèi)容、對員工的工作要求。這對制定人力資源規(guī)劃和調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人力資源的配置也是十分有益的，同時也為人力資源的開發(fā)和激勵提供客觀依據(jù)?？梢詭椭芾碚哌M(jìn)行人才培訓(xùn)規(guī)劃（有組織地培養(yǎng)員工的能力和技能、塑造指向發(fā)展和進(jìn)步的個性、思維策略和經(jīng)營策略的更新、工作方法和服務(wù)方式的改善等）、職業(yè)生涯管理（提供有針對性的職業(yè)生涯信息和升遷機會，建立或改善員工的職業(yè)生涯設(shè)計的管理活動）、組織設(shè)計（為實現(xiàn)自己目標(biāo)和發(fā)揮人力的潛能而對企業(yè)內(nèi)部組織的結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)利關(guān)系、信息關(guān)系、決策關(guān)系等網(wǎng)絡(luò)體制的設(shè)計）工作設(shè)計（對員工的工作內(nèi)容、工作方式、工作環(huán)境和職責(zé)的規(guī)劃）。幫助管理者實施以尊重人的價值、需求和尊嚴(yán)為核心理念的人本管理，通過有效員工績效評定，薪酬管理，社會保障制度的執(zhí)行，激發(fā)和保持員工的工作積極性。
三、結(jié)語
隨著人力資源管理制度與體系的建設(shè)在企業(yè)戰(zhàn)略方面的重要性越來越突出，它已經(jīng)開始成為我國許多電力企業(yè)人力資源管理工作的重點。建立并完善一個系統(tǒng)的人力資源管理制度是電力企業(yè)展開人力資源管理工作的基礎(chǔ)，是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的保障。廣大企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要充分重視起對人力資源管理制度的建設(shè)，科學(xué)有效地展開人力資源規(guī)劃工作。
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第6篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文
樹立全面營銷的觀念，就是要進(jìn)一步強化市場意識，切實把計劃經(jīng)濟(jì)時代的“生產(chǎn)第一”轉(zhuǎn)變到“市場第一”的觀念上來，將滿足市場需求作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點和歸宿，根據(jù)市場環(huán)境變化及時制定和調(diào)整營銷戰(zhàn)略，并以此指導(dǎo)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動，建立起營銷的主導(dǎo)地位。樹立全面營銷的觀念，就是要以開發(fā)、設(shè)計、實施營銷計劃、營銷過程和營銷活動為基礎(chǔ)，做到隨著市場的持續(xù)變化而不斷調(diào)整營銷活動。樹立全面營銷的觀念，就是要進(jìn)行市場細(xì)分，選擇最合適的細(xì)分市場并強化自己所在細(xì)分市場中的地位，關(guān)注顧客的需要、感知、偏好和行為，為顧客提品和服務(wù)，滿足顧客的需要。樹立全面營銷的觀念，就是要分析主要競爭對手，了解其優(yōu)勢和劣勢，建立起識別、分析并選擇最佳機會的制度和系統(tǒng)。要完善產(chǎn)品和服務(wù)組合，建立科學(xué)的營銷計劃系統(tǒng)，制定出周密的短期計劃和長期計劃，通過有效的渠道與促銷工具，塑造品牌，不斷強化企業(yè)在市場中的地位。
二、著眼當(dāng)前，做好龍頭企業(yè)營銷基礎(chǔ)工作
建立營銷組織機構(gòu)。要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道、產(chǎn)品定價、廣告宣傳、售后服務(wù)等在內(nèi)的企業(yè)營銷職能部門，并由主要領(lǐng)導(dǎo)分管營銷工作，真正將市場營銷作為企業(yè)的“第一車間”，營銷管理成為經(jīng)營管理的重中之重。要建立健全區(qū)域分支營銷機構(gòu)，下沉市場管理重心，加強對經(jīng)銷商管理，增強對市場的掌控能力。要發(fā)展壯大營銷隊伍，適當(dāng)提高營銷人員在企業(yè)職工中的比例和高層營銷人員在企業(yè)管理人員中的比例，建立并完善對營銷人員的激勵機制，不斷提高營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立營銷信息系統(tǒng)。要深入市場調(diào)查研究，加強對市場趨勢、市場結(jié)構(gòu)、銷售數(shù)據(jù)和促銷效果進(jìn)行系統(tǒng)分析，預(yù)測市場走勢，發(fā)現(xiàn)市場機會，選準(zhǔn)目標(biāo)市場，以市場需求為導(dǎo)向調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過做好市場調(diào)研實現(xiàn)以銷定產(chǎn)。要提高促銷手段的針對性，出臺銷售政策能準(zhǔn)確地?fù)糁惺袌鲫P(guān)鍵。要廣泛采用現(xiàn)代化信息手段，建立營銷信息系統(tǒng)，及時收集、處理和反饋營銷信息，提高營銷決策水平，形成快速靈敏的市場反應(yīng)機制。加強銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要根據(jù)產(chǎn)品特點，選擇適當(dāng)?shù)姆咒N渠道和分銷方式，綜合運用各種流通組織渠道，建立起穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系，建設(shè)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品的產(chǎn)銷率和市場占有率。要把握流通市場轉(zhuǎn)型特點，穩(wěn)定批發(fā)市場，拓展零售市場，建立分銷體系。要做好銷售網(wǎng)絡(luò)的管理工作，建立起有效的對流通組織的優(yōu)選機制、激勵機制和約束機制。加強產(chǎn)品促銷和售后服務(wù)工作。要善于綜合運用各種促銷手段，包括廣告、公共關(guān)系、人員推銷、營業(yè)推廣及展銷會、展覽會等形式，宣傳品牌，引導(dǎo)消費，擴大銷售。要進(jìn)一步強化服務(wù)意識，做好產(chǎn)品售后回訪，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好信譽不斷鞏固和開拓市場。
三、加強管理，建立高效營銷管理體系
加強營銷戰(zhàn)略管理。要立足企業(yè)自身優(yōu)勢，明晰市場定位，分析消費群體特點，確定產(chǎn)品發(fā)展方向，確定品牌競爭策略。要加強重點市場研究，建立符合區(qū)域市場要求的銷售模式。要實事求是地確立企業(yè)市場營銷的各類量化目標(biāo)，綜合運用連鎖經(jīng)營、制、配送制、經(jīng)銷制和電子商務(wù)等流通組織形式建立起穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品的產(chǎn)銷率和市場占有率，顯著提高企業(yè)整體營銷水平。加強營銷組合策劃。首先是產(chǎn)品。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提品，包括產(chǎn)品的品牌、包裝、品質(zhì)、服務(wù)以及產(chǎn)品組合等內(nèi)容。其次是價格。價格不單包括企業(yè)的生產(chǎn)成本，還包括顧客的消費成本，建立符合市場預(yù)期的價格政策，包括制訂零售價、批發(fā)價、折扣和信用條件等。第三是分銷。就是企業(yè)為使產(chǎn)品送達(dá)目標(biāo)顧客手中所采取的各種活動，包括發(fā)揮電商平臺、零售商、經(jīng)銷商、商的作用。第四是促銷。就是企業(yè)為宣傳其產(chǎn)品及說服目標(biāo)顧客購買所采取的各種活動，包括廣告、營業(yè)推廣及公共關(guān)系等。企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)——顧客關(guān)系。加強銷售計劃管理。要制定切實可行的銷售計劃，明確實施計劃的路徑方法。要做好銷售目標(biāo)的精細(xì)化管理，既有銷售目標(biāo)也有回款目標(biāo)，既有定性目標(biāo)也有定量目標(biāo)。要根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算實施方案，落實具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時間。要做好銷售目標(biāo)的合理分解，包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式、銷售方式和時間進(jìn)度等，通過目標(biāo)分解檢驗?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。要做好實施銷售計劃的全過程監(jiān)管，既能避免市場危機，又能抓住市場機會。加強銷售活動管理。全程跟蹤業(yè)務(wù)員的銷售活動，使業(yè)務(wù)員聚焦銷售工作，包括制定月銷售計劃、月行動計劃和每周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結(jié)和下月工作要點、銷售預(yù)測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、每周定點拜訪路線等?？己藰I(yè)務(wù)員行動結(jié)果，及時進(jìn)行業(yè)績評價，包括銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、環(huán)比增長情況等。強化業(yè)務(wù)員定期報告制度，綜合分析市場信息，包括：本公司表現(xiàn)及競爭對手信息、產(chǎn)品質(zhì)量價格信息、消費者需求特點、經(jīng)銷商要求、市場動向變化等。加強客戶管理。就是通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關(guān)系。通過培養(yǎng)客戶對公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏好，并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略。一要建立客戶數(shù)據(jù)庫，完善客戶資源管理系統(tǒng)。包括客戶靜態(tài)信息，如客戶的基本情況，產(chǎn)品和服務(wù)偏好、聯(lián)系方式、財務(wù)信息等，客戶動態(tài)交易記錄如客戶購銷情況、交易信用、雙方關(guān)系、客戶服務(wù)記錄等。二要加強客戶服務(wù)管理。與客戶保持良性接觸，對客戶進(jìn)行差異分析。了解并創(chuàng)造客戶需求，建立并提高客戶的滿意度和忠誠度，最大限度地開發(fā)利用客戶。三要建立大客戶服務(wù)系統(tǒng)，加強大客戶專項服務(wù)。大客戶服務(wù)系統(tǒng)是以其規(guī)模和復(fù)雜性為劃分依據(jù)的市場專業(yè)化銷售組織，要設(shè)立專門的機構(gòu)或人員，建立重點客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡，負(fù)責(zé)對大客戶的銷售和服務(wù)，給大客戶提供一些重點關(guān)照。
四、同心協(xié)力，扎實推進(jìn)營銷平臺建設(shè)
第7篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文
人力資源部一職主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪資福利、績效考核與改進(jìn)、勞動關(guān)系等六大體系的工作，主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實，作為人力資源經(jīng)理，我們要學(xué)會結(jié)合自己的工作書寫自己的述職報告。下面就讓小編帶你去看看人力資源總監(jiān)年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
人力資源總監(jiān)述職報告1總結(jié)20____年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好20____年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個全面分析及認(rèn)識，較好的促進(jìn)個人20____年工作的順利開展。
20____年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20____年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作：
招聘工作：積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。20____年2-12月招聘入職94人。
一、招聘的成果：
1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數(shù)目，20____年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作。
2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯。
3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動與僵局。
20____年主要開展以下招聘工作的目標(biāo)改善：
(1)招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：20____年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶渠道，增進(jìn)新的渠道。20____年在維護(hù)原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學(xué)院、部分職介機構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。
A)針對網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經(jīng)費投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時補進(jìn)銷售、文職、設(shè)計崗位。這樣效果，也是最常用辦法。
B)針對報業(yè)招聘做好了對華商報價格調(diào)研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報等不同類型報紙踩點及調(diào)查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。20____年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯。
C)針對人才中介及服務(wù)機構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對外合作平臺。招聘到合適大學(xué)生20-30人進(jìn)入公司團(tuán)隊，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。
(2)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗。20____年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會、高新企業(yè)大學(xué)招聘實務(wù)及黨校招聘形勢分析較強的促進(jìn)個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。
(3)積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。
(4)公司目前存在招聘的難點：現(xiàn)有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力;公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導(dǎo)致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難招聘;8-10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革;這對招聘問題我認(rèn)為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果。
(5)勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。
二、培訓(xùn)工作：
20____年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20____年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計劃執(zhí)行。20____年培訓(xùn)60余次。20____年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：
(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排。
(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊生活。
(3)中干管理知識培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團(tuán)隊建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團(tuán)隊打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。
(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進(jìn)行李強《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對基層員工進(jìn)行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。
(5)對外合作方面：積極調(diào)研了3家對外戶外團(tuán)隊拓展公司，20____年舉辦員工對外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實際與對外課程設(shè)計，取得一定效果與進(jìn)展。
(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。
培訓(xùn)存在的問題：
1、對于培訓(xùn)管理及組織放松。
相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。
2、針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計不合理，體系不明。
未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計團(tuán)隊，確保培訓(xùn)實效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。
3、經(jīng)費投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。
三、薪資管理、社保管理方面：
20____年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題：
1、核算不及時，有時不能保證發(fā)放時間。
這個問題較多，在流程上規(guī)范，及時規(guī)范各部門上報資料時間及質(zhì)量，必要納入考核及財務(wù)轉(zhuǎn)款時間縮減等。
2、薪酬架構(gòu)需改革。
在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實現(xiàn)薪酬激勵作用。
3、規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。
4、大統(tǒng)公司工資與財務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。
社保管理工作方面：
一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過，11年主要研究了社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。
二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護(hù)等。
三)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加社會保險培訓(xùn)3次，積極與社會保險管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。
問題：
1、20____新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業(yè)是個挑戰(zhàn)。
積極學(xué)新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節(jié)約資金將是一個難點。
2、針對政府公關(guān)、溝通及事務(wù)處理方法、技巧及政策研究、專業(yè)化知識有待加強。
四、個人成長方面：
個人20____年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備婕骯ぷ骰肪掣叢幼齔雋司藪蟾凍觥R餐備鋈艘卜⑾腫約盒磯喙ぷ韃蛔慵俺沙さ幕帷?/p>1、20____年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學(xué)會了堅韌、堅持及狠心。
在一部分崗位中自己取得成長、也算是經(jīng)驗;這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵結(jié)果。
2、利用機會較大的提高自己知識專業(yè)能力。
個人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。20____年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3、人力資源部門接觸的人不較多，自己在20____年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進(jìn)步。
4、加入西安人力資源俱樂部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、QQ群增加了自己的眼界，擴充了自己的HR知識，結(jié)識了HR同行。
為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優(yōu)秀理念搭建許多平臺。
五、對于公司的人力資源建議：
1、中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略思維。
真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵。
2、重視團(tuán)隊的建設(shè)及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來的投資。
3、規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊伍最為關(guān)鍵。
20____年即將過去，留下來是知識及經(jīng)驗的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。
人力資源總監(jiān)述職報告2回顧____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項工作任務(wù)。____年重點在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。
一、____年度工作匯報：
(一)人力資源規(guī)劃與管理
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行____年人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。
(二)人力資源基本情況
截止____年12月，公司總部共計24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。
(三)招聘與錄用工作
1、____年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。
網(wǎng)絡(luò)招聘渠道有：智聯(lián)招聘網(wǎng)站、一覽石油英才網(wǎng)。
2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計劃，每月初填報“人員招聘計劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。
3、____年公司總部新員工25人(包括____合資公司及外派財務(wù)經(jīng)理)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。
(四)培訓(xùn)管理
為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實施，滿足公司及員工個人發(fā)展的。需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計劃，以至于公司未出臺明確的____年培訓(xùn)計劃。
____年開展的培訓(xùn)有：財務(wù)部參加成都市財政部組織的“會計從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。
(五)績效管理
為了充分調(diào)動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進(jìn)工作，提高效率，公司于____年5月新出臺了《績效考核補充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點工作計劃”為主導(dǎo)的考核方式。
每月督促各部門、各項目公司提交“月度計劃考核表”，收集后上報總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項目公司執(zhí)行。
針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于____年元月開始實行。
(六)薪酬福利
薪酬、福利、社會保險、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：
1、準(zhǔn)確、及時的擬制每月工資表。
2、每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工申報社會保險、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù)。
3、每季度按時填寫、匯總、上報《人力資源統(tǒng)計報表》。
(七)勞動關(guān)系
1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時更新。
2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理。
3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。
二、在____年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。
(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。
三、____年工作目標(biāo)：
(一)完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體系。完善績效結(jié)果使用，績效改進(jìn)機制。
(二)對公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時完善崗位說明書。
(三)加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
(四)確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準(zhǔn)確性。
(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時更新，保持資料及時有效。
(六)加強各項目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。
在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。
人力資源總監(jiān)述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!
本人于20____年8月進(jìn)入公司，入職時間近一年，入職初期，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫、招標(biāo)工作。2011年10月至20____年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作，在此期間，在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項目并成功中標(biāo)且于20____年2月正式任命項目經(jīng)理運作《中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目》、《中國移動廠礦市場支撐項目》兩個項目。20____年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作。工作中主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理、部門人員招聘培訓(xùn)開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項目整體運作管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)管理、檔案系統(tǒng)管理、薪酬計算，項目請款等工作。首先，借此機會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷，個人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項工作，狠抓落實，注重實效，爭取高效率高質(zhì)量完成各項任務(wù)。現(xiàn)將我個人20____年以來履行職責(zé)情況向大家做以下述職，請各位批評指正。
第一部分：對技術(shù)資源合作部部門經(jīng)理崗位理解
人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式，正是市場上存在強大的商機，公司技術(shù)資源合作部借市場商機應(yīng)運而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個部門的指導(dǎo)規(guī)劃工作，既要保證現(xiàn)有項目的穩(wěn)步健康運作，又要保證業(yè)績的持續(xù)發(fā)展，既要爭取公司利潤最大化，又要考慮部門內(nèi)部的平衡，既要考慮資源的充沛儲備又要創(chuàng)造性開拓資源渠道。既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的發(fā)展，更要創(chuàng)造性引導(dǎo)項目走向品牌。通過對此崗位的理解，充分了解公司實際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。
第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作
(一)狠抓招聘，穩(wěn)步開展項目人員、部門內(nèi)部人員招聘工作
中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目、中國移動廠礦市場支撐項目中標(biāo)既是意料也是意外中的事情，在確定項目中標(biāo)前期，我開始制定招聘計劃，積極拓展招聘渠道，快速補充各類人才，確保后期工作進(jìn)展順利。
1、招聘部門內(nèi)部人員，招聘工作就是在合適的時間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對人員崗位需求，引進(jìn)人才兩例，分別是項目主管與項目助理，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。
2、針對移動社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求，積極參加免費招聘會，與中大人力資源就業(yè)機構(gòu)合作，并到南方人才市場，百業(yè)招聘市場參加各類招聘會3次;
與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外，中大、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作，實現(xiàn)校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實力與品牌。
3、針對分配到邊遠(yuǎn)移動分公司實際，積極拓展各類免費獵頭公司、免費人才中介機構(gòu)進(jìn)行重點招聘、既提高了項目的招聘進(jìn)度，又為公司節(jié)約成本，實現(xiàn)雙贏。
4、為了全方位招聘人才，2月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，注冊58同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費會員，開通各大媒介招聘微博、校園BBS論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò)招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。
5、通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部門不到半年共搜集和收到簡歷6000人次，電話預(yù)約2500人次，面試1500余人，推薦1200余人次，成功被移動錄取190人次，最終錄用130多人，為各移動項目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展。
在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動各分公司、市公司的認(rèn)可及好評。在項目服務(wù)中，兩個項目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進(jìn)度雙雙名列第一且提前完成項目招聘工作。
(二)不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。
人力技術(shù)資源合作部自2月開始運作，3月起獨立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運作，經(jīng)共同研究，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起。
1、實行辦公5s管理，對外包員工檔案進(jìn)行及時整理，對招聘表、職位申請表、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊(紙質(zhì)版和電子版)，并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工簡歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證，計生證、離職證等證明文件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，引進(jìn)電子表格管理藝術(shù)，對員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。
2、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任、全面完成部們各項工作，內(nèi)部人員實行招聘分層管理，勞動合同簽訂專人負(fù)責(zé)，對外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。
全面完成本部工作。
3、對各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各項目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近30頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。
4、結(jié)合公司實際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進(jìn)行記錄(包括今日計劃、落實情況、未完成工作)，進(jìn)行高效時間管理，做到日清月新;
以書面形式與相關(guān)部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實開展。
5、及時了解外包人員動態(tài)，制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計劃。
由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài)、工作積極性，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計劃，電話回訪計劃。為穩(wěn)定外包團(tuán)隊人員工作取得良好的效果。
6、積極聯(lián)系各移動分公司、市公司，了解各分公司員工工作事宜，為員工爭取福利。
及時反饋員工情況，協(xié)助移動尋找切實可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強員工凝聚力。針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵員工，提高工作效率;爭取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人。
7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購買保險開戶辦理相關(guān)手續(xù)，收集員工相關(guān)材料，6月成功為部門員工增員83人。
積極協(xié)助綜合部與幾家保險公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險、綜合門診醫(yī)療險辦理的相關(guān)政策，今年擬定分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險，人員共計130人，學(xué)習(xí)下理賠政策，及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。
8、堅持每月25日及時參加移動人員績效考核會，對各移動分公司日常人員管理、時效性、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對各項目分公司考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報，并協(xié)助實施階段性考核及改革，每月及時完成人員工資表制作，從考核會前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月5-10之間按時發(fā)放。
9、堅持每月12號之前準(zhǔn)備好報賬材料，繼續(xù)狠抓項目款結(jié)算和進(jìn)度款回收，確保資金回籠，及時成本劃分。
(三)建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，有效激勵員工，促進(jìn)各項工作穩(wěn)步開展。
1、應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。
5月20日配合綜合部動員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起，組織部門內(nèi)部員工上班時間之余集中精力學(xué)習(xí)，于6月3日考試，我部門報考人員2人全部通過考試。通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力。提高了管理知識與水平。
2、為完善5S檔案管理工作，組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員外包企業(yè)檔案管理模式。
創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。促使外包人員所有檔案管理趨于完善
3、由于部門項目已經(jīng)進(jìn)入管理工作，為準(zhǔn)備下半年部門獨立投標(biāo)工作，制定了6月中旬到8月中旬，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作，收集近兩年移動人事外包項目，以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。
促進(jìn)部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標(biāo)做好知識性的準(zhǔn)備。
第三部分 工作中存在問題和不足
1、部門成立時間不長，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴(yán)重的資質(zhì)硬傷，致使部門幾個月來與幾個大項目擦肩而過。
2、由于移動項目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長期進(jìn)行招聘，留人機制不完善，新員工對移動崗位工作熟悉需要一個過程，這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率，留住并激勵員工需要移動與我部的共同努力。
3、外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的方方面面，需要各方面的配合，先進(jìn)管理理念和方法的實施期待一定的環(huán)境和土壤。
公司內(nèi)部職能機構(gòu)的不健全，我部門的從業(yè)人員的知識特別是人事人才方面知識、法律法規(guī)知識不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。
4、招聘渠道有待提高拓寬。
希望能夠找個一個源源不斷的人力資源庫。對于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主，需要引進(jìn)有效的篩選人才科學(xué)方法，提高工作效率。
第四部門 總結(jié)與展望
1、總結(jié)。
在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發(fā)展盡自己所能，將先進(jìn)的管理理念和管理方法運用到工作中，同時力爭實現(xiàn)個人的發(fā)展目標(biāo)。在部門成立到現(xiàn)在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒有那種轟轟烈烈的場面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無聞地工作著。也借此機會表示你們真的辛苦了，技術(shù)資源合作雖然是一個新興的部門，但是人人都非常努力負(fù)責(zé)的開展工作，也是通過所有同事的共同努力，部門正在茁壯成長。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同事對部門的支持。
2、計劃與展望。
經(jīng)過仔細(xì)考慮，我個人制定了下班年工作計劃如下： ? 完善部門發(fā)展所需資質(zhì)，推動項目品牌方向發(fā)展。提高企業(yè)核心競爭力。配合人力資源公司成立。 ?繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實施調(diào)研工作，促進(jìn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化。 ?提高部門人員業(yè)務(wù)能力，招募適合市場開發(fā)人員，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。 ? ? 組織部門人員11月報考人力資源二級管理師。提高專業(yè)能力開拓業(yè)務(wù)市場，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
? 積極拓展各類招聘渠道，為部門發(fā)展快速補充各類人才，實施人才 儲備戰(zhàn)略計劃。
? 針對招聘存在的問題，完善面試流程，對不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，采用科學(xué)的心理測試、素質(zhì)測試手段，運用公文筐測試和無領(lǐng)導(dǎo)討論等新興的測試方法進(jìn)行面試，充分了解面試者的情況進(jìn)行有針對性的招聘
以上就是本人的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)審閱并指正。
人力資源總監(jiān)述職報告4公司人力資源20____年6月成立以來，在總部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷及業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度工作目標(biāo)，努力克服人員新、經(jīng)驗少、任務(wù)重、時間緊等各種困難，積極開展組織機構(gòu)及編制調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)骨干調(diào)配、薪酬績效管理、員工培訓(xùn)、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
第一部分20____年重點工作回顧
一、認(rèn)真執(zhí)行政策法規(guī)制度，有力促進(jìn)職能管理工作
(一)建立周例會制度，促進(jìn)有效完成工作任務(wù)。部門成立后，一直堅持每周召開一次部門工作會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司相關(guān)會議及上級工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結(jié)上周工作落實情況，了解掌握人員思想及工作績效表現(xiàn)，制定本周工作計劃。周例會對于部門內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各項工作任務(wù)的有效落實發(fā)揮了積極作用，半年共召開會議30多次，印發(fā)紀(jì)要30期，周報10期。
(二)系統(tǒng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平。組織全員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了人力資源管理手冊、人力資源管理體系文件、崗位說明書等相關(guān)制度文件，使大家進(jìn)一步掌握本崗位的工作原則、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等政策制度。通過學(xué)習(xí)，部門人員業(yè)務(wù)水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。
(三)建立健全規(guī)章制度，規(guī)范職能管理工作。修訂了公司人事委員會議事規(guī)則、培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、休假管理辦法、項目津貼發(fā)放規(guī)定等規(guī)章制度，進(jìn)一步促進(jìn)公司重大人事事項決策及人事、薪酬、培訓(xùn)等相關(guān)工作的規(guī)范化。
二、建立裝置試車組織機構(gòu)，推動項目投產(chǎn)籌備工作
(一)征求意見，構(gòu)思方案。根據(jù)化學(xué)總部對華鶴公司組織機構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)方針，結(jié)合華鶴公司領(lǐng)導(dǎo)成員分工及專業(yè)技術(shù)人員的力量分布狀況，我們在聽取兄弟基地單位建議、征求公司基層技術(shù)人員意見的基礎(chǔ)上，按照分塊負(fù)責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的思路，提出試車期間成立過渡性機構(gòu)的`建議。
(二)反復(fù)研討，會議決策。以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工為主線，我們擬定出試車組織機構(gòu)草案，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行反復(fù)修改完善，最終通過了公司人事委員會會議討論審批。
(三)機構(gòu)建立，職能發(fā)揮。按照人事會決議，項目試車機構(gòu)分為生產(chǎn)調(diào)度中心、化肥部、公用工程部、機電儀部四塊。經(jīng)過一段時間的運作，各模塊的職能發(fā)揮比較順暢。作為試車作業(yè)職能管理部門生產(chǎn)調(diào)度中心開展了試車物資計劃、啟動鍋爐及水系統(tǒng)試車工作協(xié)調(diào)等大量成效明顯的試車籌備組織指揮工作?；什?、公用工程部和機電儀部作為試車直接作業(yè)單位，分別有效開展了班組建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備安裝檢查、正常倒班作業(yè)等工作。試車組織機構(gòu)職能發(fā)揮作用的良好開端，為明年順利進(jìn)入實質(zhì)試車階段奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、積極開展人才招聘工作，加快配置生產(chǎn)技術(shù)骨干
(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取廣告、網(wǎng)上搜索、員工推薦、實地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應(yīng)聘對象，同時認(rèn)真開展簡歷信息收集整理、背景調(diào)查、雙向溝通了解等工作，以致達(dá)成共識約定面試。
(二)按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)。我們嚴(yán)格遵守集體面試決策、分管領(lǐng)導(dǎo)審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門、用人單位、公司分管領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，錄用審批環(huán)節(jié)必須通過用人單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理。
(三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司20____年新招聘技術(shù)骨干50名，其中技術(shù)監(jiān)督5名，班長人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產(chǎn)技術(shù)骨干，普遍表現(xiàn)出適應(yīng)工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責(zé)任心較強、完成工作任務(wù)較好的狀況。目前看來，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。
四、積極配合群眾路線活動，認(rèn)真組織專題民主生活會
(一)征求意見，查找不足。配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好多層次、多方面征求意見建議工作，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與化肥部、公用工程部、機電儀部、調(diào)度中心等單位以及共青團(tuán)組織進(jìn)行了座談，收集到9個方面29條意見建議。
(二)分析檢查，形成材料。嚴(yán)格按照總部在篇幅、內(nèi)容、格式上的要求，認(rèn)真做好班子及成員民主生活會分析檢查發(fā)言材料撰寫的組織收集整理工作，完成全部會議材料6萬字的匯編成冊工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經(jīng)過分別征求班子成員意見，反復(fù)修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(三)精細(xì)服務(wù)，會議圓滿。10月11日公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會如期召開。會前我們認(rèn)真完成會議材料準(zhǔn)備、會場布置、人員通知等相關(guān)會務(wù)工作。會后按時完成了領(lǐng)導(dǎo)講話整理、會議宣傳報道、會議情況報告、班子發(fā)言材料修改等文秘工作。
五、認(rèn)真做好員工工資發(fā)放工作，發(fā)揮薪酬正激勵作用
(一)掌握政策，改進(jìn)方法。組織薪酬管理崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)工資管理方面的規(guī)章制度及電算化基礎(chǔ)理論知識，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對工資表格和薪酬項目運算公式進(jìn)行優(yōu)化修改設(shè)計。
(二)抓緊時間，認(rèn)真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動合同約定的工資發(fā)放日，認(rèn)真落實收集信息變動表、考勤報表、考核結(jié)果等基礎(chǔ)性工作，同時加班加點進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、過程計算、結(jié)果復(fù)核等大量繁雜工作，并積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)資金部門、審批領(lǐng)導(dǎo)、銀行機構(gòu)等各環(huán)節(jié)。
(三)及時發(fā)薪，有效激勵。經(jīng)過堅持不懈的積極努力、各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、相關(guān)部門的密切配合，半年來，公司月度工資一直持之以恒的做到按時發(fā)放，從不拖延。抓緊抓好此項工作得到總部領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的一致好評，同時也充分體現(xiàn)了公司對員工切身利益的高度重視。
六、精細(xì)組織勞資統(tǒng)計工作，認(rèn)真完成人工成本預(yù)算
按照化學(xué)總部的工作安排，我們對20____年的工資、獎金、福利、社保等人工成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計分析，走訪基層單位進(jìn)行調(diào)研征求意見，充分考慮新增加人員數(shù)量、項目建設(shè)加班補貼、試車工作加班補貼、援助單位人員額外費用等特殊因素，完成了20____年公司人工成本預(yù)算工作，此項工作對公司20____年人工成本管理工作具體十分重要的指導(dǎo)意義。
七、努力開展績效考核工作，員工工作業(yè)績有所提升
我們按照公司績效考核管理體系，積極開展公司績效考核工作。月度堅持按照績效考核結(jié)果核算發(fā)放員工效益獎金，年度堅持開展全員考核和干部述職考評工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)?？冃Э己藢τ谕苿庸局攸c工作發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用，特別是直接參與項目建設(shè)的廣大員工，能夠克服各種困難使項目建設(shè)保持按計劃推進(jìn)的良好狀態(tài)。
八、全面開展培訓(xùn)工作，推動全員提高綜合素質(zhì)
(一)培訓(xùn)工作全面展開。我們積極協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計劃，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外請講師內(nèi)訓(xùn)、技術(shù)交流等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。全年共舉辦公司級培訓(xùn)52期，外出培訓(xùn)17期，新員工入職培訓(xùn)5期，培訓(xùn)總課時42417小時。
(二)培訓(xùn)工作形式多樣。我們開展了新兵訓(xùn)練營軍訓(xùn)、入廠系統(tǒng)教育培訓(xùn)、師徒協(xié)議簽訂、班組長演講比賽等豐富多彩的教育培訓(xùn)活動，這些活動對于促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)、員工技能提升發(fā)揮了積極作用。
九、切實抓緊操作員工培訓(xùn)，充分準(zhǔn)備試車技術(shù)力量
(一)抓好駐廠跟班培訓(xùn)，全面提升操作技能。我們派往海南、內(nèi)蒙、渭化等地工廠共112人，分別安排在氣化、合成、尿素、水處理、分析、電氣、儀表、機修等崗位進(jìn)行跟班參與生產(chǎn)作業(yè)實踐學(xué)習(xí)，取得了預(yù)期成效，他們對所學(xué)的生產(chǎn)工藝原理、安全操作規(guī)程、裝置結(jié)構(gòu)特點等基礎(chǔ)知識有了全面的了解和掌握。
(二)開展崗位必備技能培訓(xùn)，確保依法持證上崗。根據(jù)國家相關(guān)安全生產(chǎn)作業(yè)法規(guī)，組織壓力容器作業(yè)、焊接作業(yè)、合成氨操作工等特種設(shè)備及特殊工種作業(yè)的安全技能和操作技能培訓(xùn)共7期3652人次，取證率100%，為一線崗位人員依法持證上崗做好充分準(zhǔn)備。
(三)積極參與安裝調(diào)試，切實掌握工藝流程。我們從培訓(xùn)學(xué)習(xí)角度關(guān)注生產(chǎn)操作員工參與項目建設(shè)的“三查四定”工作，此項工作使員工從中深入學(xué)習(xí)掌握裝置的設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝原理等基礎(chǔ)技術(shù)技能，為今后順利進(jìn)入正常生產(chǎn)作業(yè)奠定基礎(chǔ)。
十、克服各種困難，積極協(xié)調(diào)溝通，及時完成員工社保及公積金繳納、人身意外險投保等工作
(一)特殊情況下妥善處理醫(yī)療保險管理問題。針對員工來源廣和社保繳納情況復(fù)雜的情況，我們對不同類型員工的社保情況進(jìn)行梳理，針對系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配的員工，在地方政策允許下，做到社保費用異地繳納并盡量享受相關(guān)待遇。完成了海南基地外派人員異地就醫(yī)的辦理工作;建立內(nèi)蒙基地外派人員醫(yī)療保險門診及住院費用報銷流程。
(二)積極完成員工社保管理工作。一是養(yǎng)老保險的年度稽核工作。二是新增職工養(yǎng)老保險投保127人次，補繳97人次，養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移28人次。三是醫(yī)療、生育、工傷保險的報銷工作6人次。四是新增住房公積金開戶128人次，補繳130人次。五是辦理職工社會保障卡303張，隨同進(jìn)行144人的信息采集。六是146名員工的年度人身意外險的投保工作。
第二部分工作中存在的不足
回顧一年來的工作，雖然取得一定的成績，但也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、部門員工業(yè)務(wù)工作能力有待提高。我們對人力資源相關(guān)國家法律法規(guī)以及公司管理政策制度、業(yè)務(wù)工作流程、員工基本信息等方面掌握不夠，影響工作效率的提高。
二、部門員工基礎(chǔ)知識技能有待提高。我們在操作層面上需要具備的公文寫作能力、計算機操作能力、邏輯思維能力等方面存在不足，影響工作質(zhì)量和成效。
三、部門員工對生產(chǎn)技術(shù)崗位工作了解不夠。我們深入一線調(diào)查研究工作不夠，對生產(chǎn)一線工作情況、員工基本信息、工作業(yè)績表現(xiàn)等情況掌握不夠，不利于有效開展崗位調(diào)配、工作激勵等相關(guān)人力資源管理工作。
第三部分20____年重點工作安排
20____年人力資源部將緊緊圍繞項目建設(shè)及試車投產(chǎn)工作，認(rèn)真抓好骨干崗位配置、員工技術(shù)培訓(xùn)、考核激勵、薪酬福利社保管理等重點工作，為項目順利竣工投產(chǎn)成功做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、全面完成公司生產(chǎn)崗位人員配置工作。計劃通過社會公開招聘、化學(xué)公司基地選派、華鶴公司內(nèi)部選拔等方式，加快進(jìn)度完成生產(chǎn)骨干崗位人員的配置工作，同時推動完成班組長、主操、現(xiàn)場作業(yè)人員等崗位的人選確定工作。
二、穩(wěn)步推進(jìn)三支隊伍崗位級別運行工作。根據(jù)化學(xué)總部工作指示精神，切實開展管理、技術(shù)、操作三支隊伍建設(shè)工作，有效發(fā)揮公司薪酬體系的公正公平激勵作用。
三、有效組織開展公司人工成本管理工作。努力提升薪酬管理工作水平，高效完成工資發(fā)放、報表統(tǒng)計、臺賬建立等相關(guān)工作，實現(xiàn)公司人工成本的總體目標(biāo)。
四、努力改進(jìn)公司干部員工績效考核工作。通過分解年度工作目標(biāo)，加大考核力度，建立以工作實績?yōu)楹诵牡目冃гu價體系及以責(zé)任制為核心的目標(biāo)管理體系，按月開展績效考核，獎功罰過，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)考核，充分調(diào)動公司員工工作積極性與主動性，促進(jìn)工程建設(shè)目標(biāo)節(jié)點和試車工作任務(wù)的順利完成。
五、抓緊開展生產(chǎn)崗位員工技術(shù)技能培訓(xùn)。認(rèn)真督促執(zhí)行生產(chǎn)單位人員的理論學(xué)習(xí)與實際操作培訓(xùn)計劃，切實加強考試、考核、考評等培訓(xùn)成效的檢查工作，保證培訓(xùn)工作取得預(yù)期效果，確保全員特別是新員工在試車工作中能夠獨立頂崗操作。
六、搞好員工社會保險以及福利待遇工作。堅持“以人為本”的理念，認(rèn)真落實員工的各種福利待遇的同時，不斷強化社會養(yǎng)老保險工作，做到養(yǎng)老保險的各項費用的按時足額繳納，切實保障職工權(quán)益，解除員工后顧之憂。
人力資源總監(jiān)述職報告5實業(yè)公司____年初重組，本人由實業(yè)租賃公司人事行政專員調(diào)任實業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我的專業(yè)知識有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對實業(yè)公司____年年的人力資源工作簡要匯報如下：
一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度
合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《實業(yè)公司薪資管理辦法》、《實業(yè)公司獎金管理辦法》、《實業(yè)公司績效考核實施細(xì)則》(已草擬完畢并上報至控股人力資源部)、《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細(xì)則》(已上報至控股培訓(xùn)部)、《實業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)、《實業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日?？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。
二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才
____年年初，隨著實業(yè)公司重組，實業(yè)所屬各公司的組織機構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，由此使實業(yè)公司的人員缺口問題加劇。同時實業(yè)裝飾公司于____年年5月組建，由于裝飾行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，廊坊的裝飾市場相對較為年輕，所以實業(yè)公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。____年年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項目開展情況陸續(xù)補充所需人員。具體招聘情況如下：
在____年年的招聘工作中，實業(yè)公司到____年年10月底招聘到崗員工共計四十二人。其中實業(yè)公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機一人、保潔一人，共計三人;實業(yè)門窗公司招聘到崗員工有經(jīng)理助理一人、技術(shù)員兩人、工長一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)務(wù)主管一人、業(yè)務(wù)員一人、庫管員三人，共計十人;實業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計十六人;實業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預(yù)算員一人、設(shè)計師四人、核算員一人、庫管員兩人、項目經(jīng)理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計十三人。____年年已至年底，在與實業(yè)及所屬單位負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人充分溝通____年、____年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好____年招聘計劃，為實業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展做好人員儲備。
三、根據(jù)____年年度培訓(xùn)計劃組織實施各項培訓(xùn)
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。
通過制定《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細(xì)則》，并根據(jù)各單位、各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對實業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀，實業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓(xùn)了《裝飾公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃》(實業(yè)公司總經(jīng)理主講)、《財務(wù)制度及流程》(實業(yè)公司財務(wù)經(jīng)理主講)、《考核實施細(xì)則及員工職務(wù)說明書》(實業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人主講)、《員工日常行為規(guī)范》(實業(yè)公司行政專員主講)等。
____年年的培訓(xùn)我們是從點滴做起的，按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會做好培訓(xùn)后的各項相關(guān)工作，培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時反饋給講師，將培訓(xùn)情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但欣慰的是員工成長了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練。
四、建立持續(xù)激勵的管理制度
管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。
第8篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】化工企業(yè)；品牌傳播
對化工企業(yè)的界定
化工行業(yè)作為基礎(chǔ)行業(yè)擁有眾多的企業(yè)和產(chǎn)品分類，目前國際上沒有統(tǒng)一的化工產(chǎn)品分類，各國的分類習(xí)慣也多有不同，而化工企業(yè)因為普遍存在產(chǎn)品種類多的現(xiàn)象，分類更加復(fù)雜。如果以化工產(chǎn)品屬性分類，化工企業(yè)可大致分為基礎(chǔ)化工產(chǎn)品企業(yè)、精細(xì)化工產(chǎn)品企業(yè)、日用化學(xué)品企業(yè)等類別；如果以產(chǎn)品與市場的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)分類，則大致可分為產(chǎn)品直接面向消費者的化工企業(yè)和面向特定消費者及工業(yè)企業(yè)的化工企業(yè)。
本文以化工產(chǎn)品屬性和化工產(chǎn)品與目標(biāo)消費者的關(guān)系作為交叉條件將化工企業(yè)分為兩類：一類是主要生產(chǎn)基礎(chǔ)化工和精細(xì)化工產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售給特定消費者群體和化工企業(yè)，代表企業(yè)有中石化、陶氏化學(xué)等；另一類是主要生產(chǎn)日用化學(xué)品，產(chǎn)品銷售給全體消費者的化工企業(yè)，代表企業(yè)有寶潔、聯(lián)合利華等。
基于這兩種分類中后一類企業(yè)在品牌建設(shè)、產(chǎn)品宣傳方面因為直接面向全體消費者的特點已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，因此本文不做研究，本文主要研究對象是我國生產(chǎn)基礎(chǔ)化工和精細(xì)化工產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售給特定消費者群體和企業(yè)的化工企業(yè)。
化工企業(yè)品牌傳播的問題
經(jīng)過多年的發(fā)展，我國的化工企業(yè)取得了巨大的發(fā)展，很多企業(yè)和產(chǎn)品已經(jīng)在世界市場上占據(jù)一席之地，甚至處于領(lǐng)先地位。與之形成鮮明對比的是，我國化工企業(yè)在品牌傳播方面的發(fā)展基本處于空白狀態(tài)，缺乏著名企業(yè)和品牌，從業(yè)人員品牌傳播意識淡薄，品牌傳播能力差，整個行業(yè)的品牌傳播水平遠(yuǎn)低于其他行業(yè)。隨著品牌營銷時代的到來和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，我國化工企業(yè)品牌傳播能力的缺失已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
第一，管理人員缺乏品牌傳播意識。我國化工企業(yè)的管理人員尤其是高層管理人員多為技術(shù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)，大多是化工專業(yè)出身從事技術(shù)工作成長起來的，因此我國化工企業(yè)管理層普遍缺乏品牌戰(zhàn)略管理的意識。同時，由于化工企業(yè)的營銷多為“企業(yè)對企業(yè)”的模式，一些管理者認(rèn)為化工產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵在于產(chǎn)品品質(zhì)、價格、技術(shù)等指標(biāo)，品牌似乎離化工企業(yè)很遠(yuǎn)。
第二，品牌傳播水平落后。由于品牌傳播意識的淡薄，我國化工企業(yè)的品牌傳播水平偏低。在戰(zhàn)略層面上，企業(yè)沒有打造長久品牌的意識，品牌傳播的決策層面上缺少系統(tǒng)市場研究分析，盲目、倉促現(xiàn)象屢見不鮮。如希望廣告一經(jīng)投放就要見到效益，以單純的賬面收益衡量企業(yè)品牌傳播的成敗。又如將品牌傳播等同于給產(chǎn)品起個名字、設(shè)計個包裝、征集一句廣告語。
第三，企業(yè)品牌傳播預(yù)算不足，組織結(jié)構(gòu)缺失。由于對品牌傳播認(rèn)識不足，我國相當(dāng)多的化工企業(yè)在品牌傳播方面的預(yù)算不足。例如，湖北宜化是中國石化行業(yè)最具影響力的十大代表企業(yè)之一，在2008年度其宣傳、廣告費用支出為299萬元，而2009年的宣傳、廣告費用為145萬元，同比下降51%。與其2009年305億元的銷售收入相比，145萬元的宣傳費用少得可憐[1]。
有相當(dāng)多的化工企業(yè)沒有建立起公司內(nèi)部專門的品牌管理組織，品牌管理工作分別由公司研發(fā)、銷售、市場、廣告等職能部門分擔(dān)，其結(jié)果是多頭管理，品牌傳播缺乏統(tǒng)一性和專業(yè)性。
化工企業(yè)注重品牌傳播的必要性
在新的經(jīng)濟(jì)局勢和國際化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展局面下，化工企業(yè)的品牌傳播成為繼技術(shù)研發(fā)和規(guī)模擴張之外另一個保證企業(yè)發(fā)展和業(yè)界地位的原動力。隨著品牌營銷時代的到來和化工企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象的嚴(yán)重，化工企業(yè)重視品牌傳播變得非常必要。
第一，化工企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)性使品牌傳播變得格外重要。由于化工企業(yè)的產(chǎn)品特點，化工產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭越來越嚴(yán)重，如何從眾多同樣含量、同樣配方的化工產(chǎn)品中脫穎而出成為我國化工企業(yè)普遍面臨的問題。尋求品牌核心價值，塑造品牌形象，用有效的方式對品牌進(jìn)行傳播，是化工企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品同質(zhì)化的必然出路。
成立于1995年的廣州天賜化工專業(yè)從事日用化工表面活性劑、添加劑、鋰離子電池電解液等產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。在2005年之前，企業(yè)的發(fā)展主要依靠技術(shù)研發(fā)和規(guī)模擴張，在品牌傳播方面沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)，而該類產(chǎn)品在市場上同質(zhì)化嚴(yán)重，因此在經(jīng)歷十年的發(fā)展后天賜化工的市場占有率不升反降。2005年，天賜化工與專業(yè)策劃機構(gòu)合作，為公司制訂了一整套品牌傳播計劃，統(tǒng)一了公司的主品牌“天賜”，并通過展會、公關(guān)、廣告等手段打造名牌。在開展了三年多的品牌傳播工作后，天賜企業(yè)的市場占有率有了大幅度提高。國際化工企業(yè)也頻頻和天賜化工取得聯(lián)系，尋求合作。作為天賜化工品牌傳播的重要組成內(nèi)容，天賜企業(yè)品牌形象“成語故事”系列廣告入選中國廣告行業(yè)最權(quán)威書籍《AI中國廣告年鑒》。
第二，良好的品牌傳播助推企業(yè)的發(fā)展?；て髽I(yè)往往需要較大面積的建設(shè)用地，且大多化工企業(yè)在對環(huán)境的影響上不占優(yōu)勢，因此當(dāng)化工企業(yè)進(jìn)行規(guī)模擴張時，往往需要取得地方政府的核準(zhǔn)，而地方政府往往愿意引入有一定品牌知名度的企業(yè)。在化工產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易過程中，缺乏優(yōu)勢品牌讓我國的化工產(chǎn)品頻繁遭遇各種壁壘，不好賣、賣不出好價錢。而良好的品牌傳播工作能幫助我國化工企業(yè)在國際市場中形成優(yōu)勢，增強競爭力。
除此之外，企業(yè)良好的品牌傳播工作打造出的品牌知名度還能帶來吸引投資以及優(yōu)秀人才的加盟等衍生利益。
第三，品牌營銷時代到來，我國化工企業(yè)難以置身事外。品牌營銷時代的到來對我國化工企業(yè)品牌傳播提出了新的要求，在日益動蕩多變的市場環(huán)境下，品牌已經(jīng)成為贏得顧客忠誠和企業(yè)求得長期生存與成長的關(guān)鍵。在這樣的大背景下，首先需要的就是構(gòu)建成功的品牌，這就要求化工企業(yè)能夠充分運用品牌資產(chǎn)的運作優(yōu)勢，掌握一些品牌資產(chǎn)建設(shè)的切實、有效、可行的方法。
同時，由于大多數(shù)本土化工企業(yè)還沒有建立起強勢的品牌，誰在品牌建設(shè)上先行一步就極有可能成為某一化工領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)跑者。擁有優(yōu)勢品牌和擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)一樣重要，這是品牌營銷時代帶給我國化工企業(yè)最大的機遇。
第四，化工企業(yè)社會形象亟須挽救。影響化工企業(yè)社會形象的因素是層出不窮的環(huán)境污染問題，面對國內(nèi)化工行業(yè)的飛速發(fā)展，肆意的廢氣排放、水污染、土地資源破壞、大面積的鄉(xiāng)村人員患病等消極情形也在不斷發(fā)生，這影響著化工企業(yè)的社會形象，致使其發(fā)展得不到廣泛認(rèn)可與支持。脆弱的社會形象對化工企業(yè)的品牌提出了極高的要求，在危機出現(xiàn)的時候，良好的品牌可以保證企業(yè)從容度過危機，并在危機中積累公眾信任和品牌力量。
化工企業(yè)品牌傳播策略
如前所述，本文所界定的化工企業(yè)主要指生產(chǎn)基礎(chǔ)化工和精細(xì)化工產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售給特定消費者群體和企業(yè)的化工企業(yè)。這類化工企業(yè)品牌傳播的對象有獨特性，且對品牌傳播在企業(yè)形象建設(shè)上的作用特別強調(diào)，因此我國化工企業(yè)在品牌傳播上可以采取以下策略：
“捆綁組合”策略。盡管該類化工企業(yè)的產(chǎn)品不是直接賣給普通消費者，它們真正的客戶是食品、洗浴、輪胎、建筑、醫(yī)藥等消費品制造商，但這并不意味著就不能建立品牌與消費者的直接關(guān)系?；て髽I(yè)可以將自己產(chǎn)品的品牌與使用該產(chǎn)品的品牌（這類產(chǎn)品通常直接銷售給普通消費者）進(jìn)行“捆綁組合”，使其在傳播過程中能夠與消費者面對面，并通過有效的傳播，讓消費者形成自己所購買的產(chǎn)品正是由于使用了該化工企業(yè)品牌的產(chǎn)品，才具有某種品質(zhì)的印象，最終形成消費者在日常消費中的指名購買。
以國際化工巨頭杜邦公司為例。杜邦萊卡在1958年誕生后推向市場，旋即風(fēng)靡服裝界，成為各成衣生產(chǎn)商，特別是內(nèi)衣商爭相追逐的寵兒。然而萊卡畢竟只是一種纖維，只是服裝面料中的一種添加成分，它的直接客戶是各大面料生產(chǎn)商，然后才是服裝生產(chǎn)商，最后才是服裝經(jīng)銷商、商場終端服裝柜臺和服裝消費者。1995年起，杜邦萊卡在我國國內(nèi)首先與內(nèi)衣品牌開展合作，六年后中國市場上幾乎所有的內(nèi)衣品牌均推出了含萊卡的產(chǎn)品，在這些品牌的內(nèi)衣上均有一個顯著的“我有萊卡”的標(biāo)簽，杜邦萊卡從一種化工原料，成為消費者購買內(nèi)衣時的重要選擇標(biāo)準(zhǔn)之一。
杜邦利用具有技術(shù)含量、附加值、市場容量的核心產(chǎn)品和技術(shù)，發(fā)展上下游產(chǎn)業(yè)鏈，形成整體優(yōu)勢和消費者的指名購買。這是我國化工企業(yè)，尤其是產(chǎn)品經(jīng)過中間商后直接面向消費者的化工企業(yè)需要借鑒的經(jīng)驗。通過確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，告訴消費者“只有含有本品牌的最終產(chǎn)品才是高品質(zhì)的可以放心使用的”，在最終目標(biāo)消費者中形成指名購買的效果，這樣既可以保證化工產(chǎn)品的直接消費者也就是中間商能夠順應(yīng)最終消費者的要求使用該產(chǎn)品，又能在最終消費者群體中形成良好的品牌效應(yīng)。這一模式是制造“中間化工產(chǎn)品”的化工企業(yè)可以借鑒的，杜邦即是由此既促進(jìn)了銷售又建立了品牌，取得了雙贏的效果。
“公關(guān)第一”策略。由于化工企業(yè)對環(huán)境造成的不良影響以及此類事件長期累積的惡劣效應(yīng)，公關(guān)對于化工企業(yè)來說是品牌傳播更為重要的一個策略。相比廣告手段，公共關(guān)系手段包括的新聞管理、活動管理等方式更適合于改善化工企業(yè)的企業(yè)形象和品牌建設(shè)情況。
第一，化工企業(yè)應(yīng)主動保持與媒介的聯(lián)系。例如國際化工巨頭陶氏化學(xué)不間斷在媒體中展示自己，才令陶氏化學(xué)在政府關(guān)系、消費者關(guān)系上有了良好的基礎(chǔ)，有效地實現(xiàn)了在中國市場的品牌傳播。
第二，通過制造新聞話題，吸引公眾與媒體參與討論，往往比廣告更加吸引消費者眼球，同時獲得他們的信任。化工企業(yè)在產(chǎn)品特性、環(huán)保等方面有諸多的公眾關(guān)注點，如果將這些公眾關(guān)注變?yōu)檩浾撛掝}，吸引公眾注意，在公眾討論的過程中達(dá)到傳播品牌、提高品牌知名度和美譽度的目的。
第三，積極參與公益活動。由于化工企業(yè)在環(huán)境影響方面的特殊性，因此積極參與環(huán)保、賑災(zāi)、扶貧等公益事業(yè)，有利于保持企業(yè)較為頻繁的媒體的曝光和正面形象，減弱由于環(huán)境影響而造成的負(fù)面形象。
選擇合適的品牌傳播媒介。對于化工企業(yè)的廣告投放，最重要的不是創(chuàng)意和表現(xiàn)形式，而是投放媒介的選擇。因為化工產(chǎn)品的目標(biāo)消費人群數(shù)量少，而且很難通過傳播媒體區(qū)分，因此選擇合適的媒介是化工企業(yè)廣告投放最重要的工作。
傳統(tǒng)媒體方面，專業(yè)期刊、消費終端POP廣告、郵遞廣告等形式比較適合化工行業(yè)的廣告投放。新媒體方面，BBS（社區(qū)論壇）、EDM營銷（郵件營銷）等方式便于更精準(zhǔn)地將企業(yè)和產(chǎn)品信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾群。
結(jié) 語
作為基礎(chǔ)行業(yè)，我國化工行業(yè)的發(fā)展是引人注目的，然而由于化工行業(yè)面對的消費群體的特殊性，因此長期以來我國化工企業(yè)在品牌傳播方面意識缺失、手段簡單，甚至缺乏品牌傳播，這對于我國化工企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，特別是與國際化工企業(yè)的抗衡是極為不利的。因此，采用積極有效的品牌傳播策略，建立良好的品牌形象，是我國化工企業(yè)發(fā)展的必由之路。
參考文獻(xiàn)：
[1]湖北宜化經(jīng)貿(mào)分公司2009年度工作總結(jié)，企業(yè)內(nèi)部資料，2009年.
