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關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略管理 核心競爭力
自上世紀(jì)90年代以來,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的知識化、休息化、全球化,消費(fèi)需求的多元化、多變化等,使得市場競爭環(huán)境變得越來越復(fù)雜,企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)程度和不確定性也與日俱增。因此,企業(yè)要想立于不敗之地,行而有效的戰(zhàn)略管理是企業(yè)必須重視的方面,同時(shí),樹立戰(zhàn)略意識,促進(jìn)戰(zhàn)略管理,提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理技能。和大企業(yè)一樣,戰(zhàn)略管理的成敗直接關(guān)系到中小企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
一、我國中小企業(yè)的戰(zhàn)略特征
中小企業(yè)是相對于大企業(yè)而言按照不同的方式劃分的生產(chǎn)規(guī)模較小的企業(yè)。與大企業(yè)相比,中小企業(yè)自身具有企業(yè)規(guī)模小,資金力量單薄,經(jīng)營品種單一等特點(diǎn)?;谶@些特點(diǎn),決定了中小企業(yè)不可能制定類似于大企業(yè)的戰(zhàn)略管理,中小企業(yè)的戰(zhàn)略一般很少是正式的,有時(shí)候采取隱性的、不明確的戰(zhàn)略。
1.戰(zhàn)略管理意識不強(qiáng)
中小企業(yè)的戰(zhàn)略通常是突發(fā)形成的,而不是事先設(shè)計(jì)制定好的;更多的時(shí)候,中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理的制定更容易受企業(yè)家個(gè)性、價(jià)值觀和志向的影響;戰(zhàn)略計(jì)劃的制定往往也是非正式的,對中小企業(yè)而言,戰(zhàn)略計(jì)劃更多的時(shí)候類似于規(guī)劃的決定過程。
2.靈活性
長期計(jì)劃對對中小企業(yè)而言,在管理中的作用不是很明顯,相反,短期計(jì)劃的作用更明顯。雖然中小企業(yè)在戰(zhàn)略管理的制定上存在著很多不確定的因素,但是由于中小企業(yè)本身具有的一些特點(diǎn),當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí),由于中小企業(yè)的戰(zhàn)略期限相對較短,相對于大型企業(yè),它更能夠靈活的利用將來的機(jī)會或者避免外部的威脅。
二、當(dāng)前中小企業(yè)存在的戰(zhàn)略管理問題
1.輕戰(zhàn)略制定,重戰(zhàn)術(shù)制定
很多企業(yè)目前存在這樣的現(xiàn)象,即忽略企業(yè)的戰(zhàn)略使命,對戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)還停留在眼前的短期利益層面上,導(dǎo)致一些企業(yè)錯把競爭戰(zhàn)術(shù)當(dāng)作企業(yè)的戰(zhàn)略。這種“輕戰(zhàn)略,重戰(zhàn)術(shù)”的觀念也使得企業(yè)在經(jīng)營過程中存在強(qiáng)烈的盲目性、隨意性和投機(jī)心理;同時(shí)由于對運(yùn)營層面缺乏科學(xué)的決策分析,“管理者拍拍腦袋”就做決定的做法也使得企業(yè)的管理效率低下。
2.戰(zhàn)略管理內(nèi)容的制定缺乏細(xì)化
雖然很多的企業(yè)也已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性,但是由于他們本身不具備戰(zhàn)略制定和策劃的能力,同時(shí)出于對“經(jīng)濟(jì)”的考慮,也導(dǎo)致一些中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理的制定只停留在空洞的目標(biāo)和口號上,缺乏科學(xué)的方法和工具的支持。
3.過多的考慮成本因素
我們國家的中小企業(yè)由于經(jīng)過一些特殊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程,對于核心競爭力的培養(yǎng)并不是十分的注重,大部分的中小企業(yè)還是停留在依靠低成本獲取各種關(guān)鍵的資源,“關(guān)系就是生產(chǎn)力”的觀念根深蒂固。也有些一些小企業(yè)存在僥幸心理,希望借助模仿其他企業(yè)的成功模式來制造自己企業(yè)的成功,這種行為直接造成了中小企業(yè)低水平的競爭力,企業(yè)層面則直接表現(xiàn)為核心競爭力的缺失。
三、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理改變現(xiàn)存問題的關(guān)鍵
1.戰(zhàn)略計(jì)劃的制定與執(zhí)行
制定戰(zhàn)略計(jì)劃的目的是為了使企業(yè)更具有競爭力,因此,對中小企業(yè)而言,戰(zhàn)略計(jì)劃的制定應(yīng)該達(dá)到以下目標(biāo):具有實(shí)質(zhì)性、能夠?qū)ζ髽I(yè)的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)提供準(zhǔn)確的分析框架;充分利用市場機(jī)會,與企業(yè)的能力和資源相適應(yīng),根據(jù)企業(yè)的資源和創(chuàng)業(yè)者的管理能力來確定可接受的風(fēng)險(xiǎn)度。
企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定離不開企業(yè)對內(nèi)外環(huán)境的分析和機(jī)會的識別,這對中小企業(yè)而言也不例外。行業(yè)環(huán)境涉及供應(yīng)者、顧客、潛在的競爭者和替代者等,對環(huán)境的透徹分析,可以提高企業(yè)識別機(jī)會的能力,為企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定降低戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。在制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程中,信息來源和信息收集是最關(guān)鍵的?,F(xiàn)在的市場環(huán)境變化快且復(fù)雜,在當(dāng)前這種復(fù)雜多變的環(huán)境下,非私人信息有可能會誤導(dǎo)戰(zhàn)略制定者對環(huán)境的理解。有其是小企業(yè)常常處在不完全信息的狀態(tài)下,因此,對中小企業(yè)來說,在制定傳略規(guī)劃時(shí)要充分考慮內(nèi)外環(huán)境變化及信息的來源。
在執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí),中小企業(yè)要充分考慮阻礙戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施的障礙因素,因?yàn)檫@些因素通常是導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)常失敗的主要原因。
摘 要 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,改變了新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的環(huán)境,企業(yè)如何根據(jù)國家和行業(yè)的政策和發(fā)展趨勢,對自身進(jìn)行管理經(jīng)營的創(chuàng)新,成為企業(yè)能否獲得市場地位和發(fā)展的關(guān)鍵所在。本文結(jié)合實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),對新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀和創(chuàng)新進(jìn)行了分析,以期促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理事業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞 新時(shí)期 企業(yè)經(jīng)營管理 創(chuàng)新
隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競爭的不斷加劇,企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硭降母偁?,企業(yè)能否通過有效的管理實(shí)現(xiàn)自身效率的提高和生產(chǎn)成本的降低,在市場競爭中獲得一定的優(yōu)勢,是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在當(dāng)前形勢下,對企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新問題進(jìn)行分析,具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
一、新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的必要性分析
我國經(jīng)濟(jì)的全球化、市場化發(fā)展,使得企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的外部環(huán)境大大的改變,現(xiàn)代企業(yè)如果想在國際市場競爭中獲得一定的地位,就必須克服傳統(tǒng)企業(yè)管理模式存在的弊端,最大限度的發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)組織的效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長。隨著我國市場的深入開放,一些國際企業(yè)憑借其先進(jìn)的企業(yè)管理,在降低生產(chǎn)成本和提高效率的同時(shí),塑造了良好的企業(yè)形象,吸引大量專業(yè)的人才,使得我國企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。企業(yè)管理還是提升企業(yè)形象的關(guān)鍵途徑,可以為人才提供更廣闊的發(fā)展空間,新時(shí)期的企業(yè)競爭就是人才的競爭,建立了專業(yè)和穩(wěn)定的人才隊(duì)伍,是保證企業(yè)在新時(shí)期獲得長足發(fā)展的必要基礎(chǔ),具有重要的意義。
二、傳統(tǒng)企業(yè)管理模式存在的弊端分析
我國企業(yè)受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念和方法方面存在著一些不足,與新時(shí)期的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展環(huán)境不相符,成為制約我國企業(yè)管理現(xiàn)代化發(fā)展的關(guān)鍵問題所在。傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的不足主要表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃的制定不足和發(fā)展計(jì)劃實(shí)施的不足。
(一)戰(zhàn)略計(jì)劃的不足
受到傳統(tǒng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)思想的影響,一些企業(yè)對戰(zhàn)略技術(shù)的制定不重視,不能實(shí)現(xiàn)對企業(yè)未來發(fā)展方向和進(jìn)度的有效管理。內(nèi)部環(huán)境主要是指企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)模和方向,企業(yè)市場競爭的優(yōu)勢等;外部環(huán)境則是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃制定的關(guān)鍵,主要包括國家政策的變化、市場的發(fā)展趨勢和競爭對手的發(fā)展等。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理思想,對外部環(huán)境的估計(jì)不足,不能根據(jù)市場需要制定自身發(fā)展計(jì)劃,在生產(chǎn)、成本和宣傳方面都表現(xiàn)出不足。
(二)戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施的不足
企業(yè)的效率是保證企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃得以實(shí)施的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理過程中,一些企業(yè)常會出現(xiàn)管理體制不完善、管理制度不合理和執(zhí)行力低下等問題,導(dǎo)致企業(yè)員工對管理者的管理不配合,出現(xiàn)管理的脫節(jié)和指令傳達(dá)不明確的現(xiàn)象。這是由于傳統(tǒng)的企業(yè)管理沒有對管理和一線員工實(shí)行責(zé)任制和獎懲制度等現(xiàn)代化的管理模式,導(dǎo)致其思想上對本職工作不重視,且管理的專業(yè)知識缺乏,理念落后,最終導(dǎo)致企業(yè)的整個(gè)管理活動效率極低,不能實(shí)現(xiàn)對戰(zhàn)略計(jì)劃是有效實(shí)施,更不能根據(jù)外部市場變化進(jìn)行創(chuàng)新,保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
三、企業(yè)管理創(chuàng)新的重要作用
(一)適應(yīng)市場發(fā)展
企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新是企業(yè)對市場變化所作出的及時(shí)反應(yīng),是適應(yīng)市場變化,符合市場規(guī)模的經(jīng)營管理。現(xiàn)代市場環(huán)境日新月異,企業(yè)不能只看到眼前的市場環(huán)境,還要對市場的長期變化趨勢和走向進(jìn)行了解,為企業(yè)制定長期的未來發(fā)展目標(biāo),一次進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理,提高企業(yè)效率和轉(zhuǎn)變企業(yè)市場定位,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化的同時(shí),以市場的發(fā)展為主導(dǎo),建立企業(yè)經(jīng)營管理與外部環(huán)境之間的有效結(jié)合,讓創(chuàng)新成為企業(yè)市場化發(fā)展的關(guān)鍵動力。
(二)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化
現(xiàn)代化的科學(xué)企業(yè)管理能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的優(yōu)化和效率的提高,從而實(shí)現(xiàn)成本的降低,對各種生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配置,擴(kuò)大了利潤空間,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長。創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化,主要變現(xiàn)在對企業(yè)預(yù)期利潤的提高和現(xiàn)有利潤的提高。
(三)實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象的發(fā)展
先進(jìn)的企業(yè)管理理念有助于營造良好的企業(yè)形象,對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。首先,創(chuàng)新的企業(yè)形象有助于企業(yè)在市場競爭中獲得青睞,獲得其他企業(yè)難以獲得的發(fā)展機(jī)會。其次,創(chuàng)新的企業(yè)管理理念有助于企業(yè)獲得人才的認(rèn)可,吸引和留在更多高水平的人才到企業(yè)中來,實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)?,F(xiàn)代化的創(chuàng)新性企業(yè)管理,將以人為本作為其基礎(chǔ)的管理理念,滿足員工的需求和有效的激發(fā)其工作熱情,大大提高工作的質(zhì)量和效率,有助于企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展和成長。
四、新時(shí)期企業(yè)經(jīng)意管理創(chuàng)新的具體措施
(一)以人為本管理理念的創(chuàng)新
當(dāng)前,很多企業(yè)對于員工還不夠重視,這是由于企業(yè)規(guī)模小或者企業(yè)的管理理念不正確造成的。企業(yè)管理的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)對人的有效管理,企業(yè)的管理理念應(yīng)該培養(yǎng)全能型的即擁有專業(yè)的技術(shù)知識又具有良好的思想品德素養(yǎng)。企業(yè)發(fā)展要實(shí)現(xiàn)與員工發(fā)展的統(tǒng)一,企業(yè)管理不能壓制員工個(gè)人的發(fā)展,只有樹立起以人為本的管理,把員工視為企業(yè)最大資產(chǎn),只有員工的個(gè)人問題解決了,工作的效率才能提升,企業(yè)的發(fā)展才能加速。
(二)技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)是保證企業(yè)生產(chǎn)活動競爭力的直接因素,是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。新時(shí)期的企業(yè)創(chuàng)新管理,需要加強(qiáng)對技術(shù)創(chuàng)新力度,鼓勵和采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)以保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平和市場競爭優(yōu)勢。實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新,有助于企業(yè)的產(chǎn)品在市場上形成品牌效應(yīng),有助于企業(yè)產(chǎn)品良好形象的塑造,幫助企業(yè)在市場競爭中保持核心的競爭力。技術(shù)創(chuàng)新要與科研單位和高校做好合作,為技術(shù)創(chuàng)新提供人才和資金等必要支持。
總結(jié):21世紀(jì)是創(chuàng)新的實(shí)際,擁有創(chuàng)新能力的企業(yè)就能夠及時(shí)的把握市場發(fā)展趨勢,降低生產(chǎn)成本和提高自身效率,在市場競爭中獲得主動的地位。因此,企業(yè)的管理者必須對內(nèi)外環(huán)境充分了解,熟悉現(xiàn)代化的企業(yè)管理知識,提高企業(yè)創(chuàng)新能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]米琴.試論如何提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平.中國城市經(jīng)濟(jì).2011(20).
[關(guān)鍵詞]長期戰(zhàn)略 服務(wù)戰(zhàn)略 企業(yè)文化 創(chuàng)新
一、 戰(zhàn)略分析
每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該是完全不同的,由此決定了生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)為什么是不一樣的;每個(gè)企業(yè)在不同的發(fā)展階段,戰(zhàn)略也是不同的,這是由企業(yè)的大小和發(fā)展歷史決定的。對于GE來說,他一直緊緊圍繞自身使命制定了一系列戰(zhàn)略計(jì)劃,并且總是能夠根據(jù)外界的環(huán)境調(diào)整自身。從企業(yè)發(fā)展方向來看,GE主要有四大長期戰(zhàn)略:全球化戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃、電子商務(wù)戰(zhàn)略。
(1)全球化戰(zhàn)略
從1987年韋爾奇正式宣布對世界市場業(yè)務(wù)重組起,GE開始了大規(guī)模的全球化之路,他們設(shè)計(jì)一個(gè)簡單明了的全球化程序:第一步,找出有吸引力的區(qū)域,這些區(qū)域應(yīng)該是政局穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)繁榮并且是有利可圖的;第二步,確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元全球化的程度,例如是出口、跨國還是全球化;第三步,確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元進(jìn)入目標(biāo)區(qū)域的最佳方式,是獨(dú)資、合資還是聯(lián)盟。
(2)服務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃
通用公司從制造型公司轉(zhuǎn)型為服務(wù)型公司,主要從三個(gè)方面來完成:第一、產(chǎn)品服務(wù)。所采用的方式是從單一的產(chǎn)品售后服務(wù)轉(zhuǎn)向多產(chǎn)品線的產(chǎn)品服務(wù),最后變成一項(xiàng)獨(dú)立的增值服務(wù)。第二、附加服務(wù)。在通用電氣的服務(wù)戰(zhàn)略里,最好的布局之一就是他的金融服務(wù)。GE在金融服務(wù)方面非常有特色,他不僅具備強(qiáng)大的實(shí)力、能為顧客提供超值的服務(wù),而且也正成為通用電氣源源不斷財(cái)源的主要提供者。第三、專業(yè)服務(wù)。例如簡伯特由當(dāng)初的一個(gè)后臺支持部門,發(fā)展到今天一個(gè)網(wǎng)絡(luò)遍布全球的從事業(yè)務(wù)流程外包的專業(yè)集團(tuán)公司,體現(xiàn)了老牌制造企業(yè)從制造主業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的最高境界---完全脫離了原有產(chǎn)品及其產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。
(3)電子商務(wù)戰(zhàn)略
1999年底,韋爾奇在一次講話中強(qiáng)調(diào):電子商務(wù)是公司必須注重的第一、第二、第三、第四位的工作。為了轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng),GE通過重塑供銷生產(chǎn)體系、減少中間環(huán)節(jié)、開展“摧毀你的工作”和“壯大你的工作”等方式,改變傳統(tǒng)運(yùn)營方式,向電子商務(wù)化公司轉(zhuǎn)型。時(shí)下,通用電氣的網(wǎng)站早已全面運(yùn)行,既節(jié)約了大量成本,也贏來了豐厚的銷售額。
二、 企業(yè)文化分析
(1)溝通
對于GE來說,他們所提出的無邊界的橫向溝通、門戶開放的縱向溝通和群策群力的平行溝通很好的解決了企業(yè)中的各種溝通方面的問題。
1.無邊界的理念
在無邊界理念下,GE打破業(yè)務(wù)集團(tuán)間的界限,廣泛的進(jìn)行橫向交流。這種做法不但沒有與有序的組織管理發(fā)生沖突,反而創(chuàng)造了一種自由、輕松、平等的溝通環(huán)境。
2.門戶開放的政策
GE提倡“服務(wù)與客戶”的概念,淡化“誰是誰的上司”的觀念,只有扎根基層才能真正了解實(shí)情。例如,韋爾奇經(jīng)常會“微服私訪”,并直接給全球任何一位員工寫信或者打電話,他每年至少花三分之一的時(shí)間和下屬企業(yè)在一起。
3.群策群力的做法
這種做法創(chuàng)建了一種能夠面對面平等交流與溝通的文化,能夠使每位職員全身心的投入到工作中,讓他們有表達(dá)反對意見的自由和自信,以此來尋求集體智慧的最大化。
(2)創(chuàng)新
在創(chuàng)新方面,我認(rèn)為GE最重要的就是進(jìn)行了體制創(chuàng)新。20世紀(jì)80年代前,GE采用的是職能管理制,從公司、區(qū)域部、事業(yè)部、事業(yè)分部到工廠,至少有5個(gè)管理層次,通用電氣認(rèn)識到市場要求企業(yè)組織必須要簡潔,于是他們按照組織精簡的原則,最終形成了公司——產(chǎn)業(yè)集團(tuán)——工廠三級管理體系,分別按照投資中心、利潤中心和成本中心來運(yùn)作,從而減少了大量的行政管理人員,提高了組織效率,大大增強(qiáng)了企業(yè)的競爭能力。
(3)其他
誠信是GE的基本價(jià)值觀和基本原則,是GE良好聲譽(yù)的基石。GE的誠信高標(biāo)準(zhǔn)并沒有限制創(chuàng)造性,反而吸引了一批與眾不同的員工。同時(shí),GE克勞頓管理學(xué)院不斷地為GE員工的成長與發(fā)展提供培訓(xùn),向GE各業(yè)務(wù)部門傳播最佳實(shí)踐舉措以及學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),傳播公司的文化與價(jià)值觀。
三、總結(jié)
綜上所述,美國通用電氣公司之所以能夠一直保持領(lǐng)先地位,主要就在于它在戰(zhàn)略與企業(yè)文化方面做的非常到位。在戰(zhàn)略方面,從長遠(yuǎn)利益著想,采用了四大長期戰(zhàn)略:全球化戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃、電子商務(wù)戰(zhàn)略;企業(yè)文化方面,我認(rèn)為這也是GE做的最成功的一方面,不僅有自己獨(dú)特的溝通方式,同時(shí)也具有不斷向前的動力——創(chuàng)造力,這些不僅為產(chǎn)品研發(fā)提供了靈感,也展示著GE正在如何改變世界。
參考文獻(xiàn):
[1]孫琦,GE管理模式,中國人民大學(xué)出版社,2005。
一、用能執(zhí)行的員工
對一名市場營銷人員來說,營銷技巧、業(yè)務(wù)知識并不能代表他的能力,客戶服務(wù)意識、成功欲望等才是其應(yīng)具有的能力水平。但員工能力水平能否充分發(fā)揮,決定其投入程度,而投入程度又受到企業(yè)對員工的要求和企業(yè)向員工提供的資源兩個(gè)因素的影響。因此,企業(yè)要充分利用和發(fā)揮每個(gè)員工的興趣、愛好、特長和個(gè)性,將其安排到合適的崗位上,并根據(jù)崗位職責(zé)要求,下達(dá)合理的工作任務(wù),提供適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)資料和支持,這樣就會直接激發(fā)出員工的工作熱情。
二、讓員工參與其中
為了在市場中有效競爭,企業(yè)必須有明確的戰(zhàn)略計(jì)劃,并且在形勢發(fā)生變化時(shí)能靈活機(jī)動地改變計(jì)劃。改變計(jì)劃對企業(yè)來說,意味著機(jī)遇,但對員工來說,似乎意味著破壞。因?yàn)?,員工與企業(yè)之間存在著互惠義務(wù)和互惠承諾(包括公開描述的和隱含沒有申明的),它們界定了兩者的關(guān)系,而企業(yè)的變革無論是主動的還是被動的,無論是正確的還是錯誤的,都改變了協(xié)議的內(nèi)容。如果企業(yè)在制訂新的措施時(shí),不讓員工參與,員工就無法了解變革的意圖,變革的措施就很難被員工接納。因此,只有讓員工參與其中,他們才容易接受。而且,員工往往最了解問題的癥結(jié)、改進(jìn)的方式以及客戶的想法,當(dāng)工作中出現(xiàn)意外情況時(shí),他們就會根據(jù)全局情況,做一些機(jī)動處理。并且,他們對自己參與制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃,印象深刻,執(zhí)行起來自覺性、責(zé)任感大大增強(qiáng),從而提高工作效率。
三、建立激勵和約束機(jī)制
所謂激勵,就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律,運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段,采取多渠道、多層次的方法,最大限度激發(fā)下屬的主動性和創(chuàng)造性,以保證組織目標(biāo)的貫徹執(zhí)行。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五種需要。人的需要結(jié)構(gòu),不僅有層次性,而且還有遞升性、主動性、差異性和例外性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位,實(shí)施不同的激勵政策,采用不同的激勵手段、方法和技巧。
同時(shí),任何一項(xiàng)激勵措施,可能會引發(fā)員工的各種行為方式,但其中的部分行為并不是企業(yè)所希望的。因此,在配套的激勵機(jī)制基礎(chǔ)上,應(yīng)建立合理的約束機(jī)制。否則員工只想得到好處,其行為就會偏離組織目標(biāo)。執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切合實(shí)際的激勵約束機(jī)制為依托和載體,沒有一個(gè)好的激勵約束機(jī)制,肯定沒有執(zhí)行力。
四、建立完善的員工培訓(xùn)體系
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,工作中所需的技能和知識更新速度不斷加快,只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高對社會的應(yīng)變能力,從而提高執(zhí)行力。那種“只使用、不充電”的用人行為,是對企業(yè)持續(xù)競爭力的破壞。因此,企業(yè)必須建立系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來維系員工的發(fā)展。只有卓有成效的培訓(xùn)才能使員工有效地執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營策略。
西門子公司一貫奉行“人的能力是可以通過教育和不斷地培訓(xùn)而提高”的理念,并且形成了一套獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系。一是對新員工的培訓(xùn),保證了員工一正式進(jìn)入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng),為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);二是在職培訓(xùn),主要包括業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和管理技能的培訓(xùn),一方面為公司儲備了大量人才,另一方面員工自身的發(fā)展進(jìn)步已成為他們衡量自己工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。
五、建立及時(shí)跟進(jìn)機(jī)制
企業(yè)制訂出一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃并不是萬全之策,也不一定保證達(dá)到目標(biāo),因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施是一個(gè)漫長而復(fù)雜的過程,需要不斷的跟進(jìn),必須考慮各種可能出現(xiàn)的因素,需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)以及預(yù)期的回報(bào),針對達(dá)成率、生產(chǎn)率等指標(biāo)對員工做多方面的考評,促使其不斷反省。
跟進(jìn)按時(shí)間來劃分,一是事前跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。二是事中跟進(jìn),在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后,尋找解決辦法,使員工的工作重新回到正軌上來。三是事后跟進(jìn),出現(xiàn)問題后,找出原因,提供補(bǔ)救建議和具體措施,避免員工以后再犯同樣錯誤。通過跟進(jìn),向員工傳達(dá)一個(gè)敦促行動的信號,確保他們在開展工作的時(shí)候作到協(xié)調(diào)同步,這是提高員工執(zhí)行力的一個(gè)重要控制措施。
執(zhí)行力在當(dāng)前是一個(gè)熱門話題。企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù),最終要在員工的執(zhí)行中完成,企業(yè)的執(zhí)行力集中體現(xiàn)在員工執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。因此,強(qiáng)化員工的執(zhí)行力就是提升企業(yè)的執(zhí)行力。那么,如何提高員工的執(zhí)行力呢?
一、用能執(zhí)行的員工
對一名市場營銷人員來說,營銷技巧、業(yè)務(wù)知識并不能代表他的能力,客戶服務(wù)意識、成功欲望等才是其應(yīng)具有的能力水平。但員工能力水平能否充分發(fā)揮,決定其投入程度,而投入程度又受到企業(yè)對員工的要求和企業(yè)向員工提供的資源兩個(gè)因素的影響。因此,企業(yè)要充分利用和發(fā)揮每個(gè)員工的興趣、愛好、特長和個(gè)性,將其安排到合適的崗位上,并根據(jù)崗位職責(zé)要求,下達(dá)合理的工作任務(wù),提供適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)資料和支持,這樣就會直接激發(fā)出員工的工作熱情。
二、讓員工參與其中
為了在市場中有效競爭,企業(yè)必須有明確的戰(zhàn)略計(jì)劃,并且在形勢發(fā)生變化時(shí)能靈活機(jī)動地改變計(jì)劃。改變計(jì)劃對企業(yè)來說,意味著機(jī)遇,但對員工來說,似乎意味著破壞。因?yàn)?,員工與企業(yè)之間存在著互惠義務(wù)和互惠承諾(包括公開描述的和隱含沒有申明的),它們界定了兩者的關(guān)系,而企業(yè)的變革無論是主動的還是被動的,無論是正確的還是錯誤的,都改變了協(xié)議的內(nèi)容。如果企業(yè)在制訂新的措施時(shí),不讓員工參與,員工就無法了解變革的意圖,變革的措施就很難被員工接納。因此,只有讓員工參與其中,他們才容易接受。而且,員工往往最了解問題的癥結(jié)、改進(jìn)的方式以及客戶的想法,當(dāng)工作中出現(xiàn)意外情況時(shí),他們就會根據(jù)全局情況,做一些機(jī)動處理。并且,他們對自己參與制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃,印象深刻,執(zhí)行起來自覺性、責(zé)任感大大增強(qiáng),從而提高工作效率。
三、建立激勵和約束機(jī)制
所謂激勵,就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律,運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段,采取多渠道、多層次的方法,最大限度激發(fā)下屬的主動性和創(chuàng)造性,以保證組織目標(biāo)的貫徹執(zhí)行。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五種需要。人的需要結(jié)構(gòu),不僅有層次性,而且還有遞升性、主動性、差異性和例外性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位,實(shí)施不同的激勵政策,采用不同的激勵手段、方法和技巧。
同時(shí),任何一項(xiàng)激勵措施,可能會引發(fā)員工的各種行為方式,但其中的部分行為并不是企業(yè)所希望的。因此,在配套的激勵機(jī)制基礎(chǔ)上,應(yīng)建立合理的約束機(jī)制。否則員工只想得到好處,其行為就會偏離組織目標(biāo)。執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切合實(shí)際的激勵約束機(jī)制為依托和載體,沒有一個(gè)好的激勵約束機(jī)制,肯定沒有執(zhí)行力。
四、建立完善的員工培訓(xùn)體系
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,工作中所需的技能和知識更新速度不斷加快,只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高對社會的應(yīng)變能力,從而提高執(zhí)行力。那種“只使用、不充電”的用人行
為,是對企業(yè)持續(xù)競爭力的破壞。因此,企業(yè)必須建立系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來維系員工的發(fā)展。只有卓有成效的培訓(xùn)才能使員工有效地執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營策略。
西門子公司一貫奉行“人的能力是可以通過教育和不斷地培訓(xùn)而提高”的理念,并且形成了一套獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系。一是對新員工的培訓(xùn),保證了員工一正式進(jìn)入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng),為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);二是在職培訓(xùn),主要包括業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和管理技能的培訓(xùn),一方面為公司儲備了大量人才,另一方面員工自身的發(fā)展進(jìn)步已成為他們衡量自己工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。
五、建立及時(shí)跟進(jìn)機(jī)制
企業(yè)制訂出一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃并不是萬全之策,也不一定保證達(dá)到目標(biāo),因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施是一個(gè)漫長而復(fù)雜的過程,需要不斷的跟進(jìn),必須考慮各種可能出現(xiàn)的因素,需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)以及預(yù)期的回報(bào),針對達(dá)成率、生產(chǎn)率等指標(biāo)對員工做多方面的考評,促使其不斷反省。
跟進(jìn)按時(shí)間來劃分,一是事前跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。二是事中跟進(jìn),在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后,尋找解決辦法,使員工的工作重新回到正軌上來。三是事后跟進(jìn),出現(xiàn)問題后,找出原因,提供補(bǔ)救建議和具體措施,避免員工以后再犯同樣錯誤。通過跟進(jìn),向員工傳達(dá)一個(gè)敦促行動的信號,確保他們在開展工作的時(shí)候作到協(xié)調(diào)同步,這是提高員工執(zhí)行力的一個(gè)重要控制措施。
執(zhí)行力在當(dāng)前是一個(gè)熱門話題。企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù),最終要在員工的執(zhí)行中完成,企業(yè)的執(zhí)行力集中體現(xiàn)在員工執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。因此,強(qiáng)化員工的執(zhí)行力就是提升企業(yè)的執(zhí)行力。那么,如何提高員工的執(zhí)行力呢?
一、用能執(zhí)行的員工
對一名市場營銷人員來說,營銷技巧、業(yè)務(wù)知識并不能代表他的能力,客戶服務(wù)意識、成功欲望等才是其應(yīng)具有的能力水平。但員工能力水平能否充分發(fā)揮,決定其投入程度,而投入程度又受到企業(yè)對員工的要求和企業(yè)向員工提供的資源兩個(gè)因素的影響。因此,企業(yè)要充分利用和發(fā)揮每個(gè)員工的興趣、愛好、特長和個(gè)性,將其安排到合適的崗位上,并根據(jù)崗位職責(zé)要求,下達(dá)合理的工作任務(wù),提供適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)資料和支持,這樣就會直接激發(fā)出員工的工作熱情。
二、讓員工參與其中
為了在市場中有效競爭,企業(yè)必須有明確的戰(zhàn)略計(jì)劃,并且在形勢發(fā)生變化時(shí)能靈活機(jī)動地改變計(jì)劃。改變計(jì)劃對企業(yè)來說,意味著機(jī)遇,但對員工來說,似乎意味著破壞。因?yàn)?,員工與企業(yè)之間存在著互惠義務(wù)和互惠承諾(包括公開描述的和隱含沒有申明的),它們界定了兩者的關(guān)系,而企業(yè)的變革無論是主動的還是被動的,無論是正確的還是錯誤的,都改變了協(xié)議的內(nèi)容。如果企業(yè)在制訂新的措施時(shí),不讓員工參與,員工就無法了解變革的意圖,變革的措施就很難被員工接納。因此,只有讓員工參與其中,他們才容易接受。而且,員工往往最了解問題的癥結(jié)、改進(jìn)的方式以及客戶的想法,當(dāng)工作中出現(xiàn)意外情況時(shí),他們就會根據(jù)全局情況,做一些機(jī)動處理。并且,他們對自己參與制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃,印象深刻,執(zhí)行起來自覺性、責(zé)任感大大增強(qiáng),從而提高工作效率。
三、建立激勵和約束機(jī)制
所謂激勵,就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律,運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段,采取多渠道、多層次的方法,最大限度激發(fā)下屬的主動性和創(chuàng)造性,以保證組織目標(biāo)的貫徹執(zhí)行。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五種需要。人的需要結(jié)構(gòu),不僅有層次性,而且還有遞升性、主動性、差異性和例外性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位,實(shí)施不同的激勵政策,采用不同的激勵手段、方法和技巧。
同時(shí),任何一項(xiàng)激勵措施,可能會引發(fā)員工的各種行為方式,但其中的部分行為并不是企業(yè)所希望的。因此,在配套的激勵機(jī)制基礎(chǔ)上,應(yīng)建立合理的約束機(jī)制。否則員工只想得到好處,其行為就會偏離組織目標(biāo)。執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切合實(shí)際的激勵約束機(jī)制為依托和載體,沒有一個(gè)好的激勵約束機(jī)制,肯定沒有執(zhí)行力。
四、建立完善的員工培訓(xùn)體系
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,工作中所需的技能和知識更新速度不斷加快,只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高對社會的應(yīng)變能力,從而提高執(zhí)行力。那種“只使用、不充電”的用人行為,是對企業(yè)持續(xù)競爭力的破壞。因此,企業(yè)必須建立系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來維系員工的發(fā)展。只有卓有成效的培訓(xùn)才能使員工有效地執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營策略。
西門子公司一貫奉行“人的能力是可以通過教育和不斷地培訓(xùn)而提高”的理念,并且形成了一套獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系。一是對新員工的培訓(xùn),保證了員工一正式進(jìn)入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng),為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);二是在職培訓(xùn),主要包括業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和管理技能的培訓(xùn),一方面為公司儲備了大量人才,另一方面員工自身的發(fā)展進(jìn)步已成為他們衡量自己工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。
五、建立及時(shí)跟進(jìn)機(jī)制
從圖1可看出,管理控制系統(tǒng)的程序主要包括五個(gè)基本步驟,即戰(zhàn)略目標(biāo)分解,控制標(biāo)準(zhǔn)制定,管理控制報(bào)告,經(jīng)營業(yè)績評價(jià),管理者報(bào)酬。各個(gè)步驟中又包含相應(yīng)的控制方法。
一、戰(zhàn)略目標(biāo)分解
戰(zhàn)略描述了一個(gè)組織達(dá)到其目標(biāo)的總方針。戰(zhàn)略制定是決定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的措施的過程。企業(yè)組織目標(biāo)有財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo);非盈利組織同樣有其目標(biāo)。在戰(zhàn)略制定過程中,組織目標(biāo)通常看作已知,但有時(shí)戰(zhàn)略制定也強(qiáng)調(diào)目標(biāo)本身。一個(gè)組織可選擇許多方法以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),即戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略制定過程實(shí)際上也是戰(zhàn)略選擇過程。當(dāng)組織戰(zhàn)略確定后,如何使組織目標(biāo)及戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)是管理控制的基本任務(wù)。
戰(zhàn)略目標(biāo)分解是管理控制的第一步驟。戰(zhàn)略目標(biāo)分解過程如圖2所示。
圖中展示了從組織目標(biāo)到控制標(biāo)準(zhǔn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)的分解過程。要理解這一戰(zhàn)略分解過程,還應(yīng)明確戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略計(jì)劃與控制標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。
戰(zhàn)略本身是重大的和重要的計(jì)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃是長期的戰(zhàn)略計(jì)劃,它決定組織將采取的方案和這一方案在接下來的一些年度內(nèi)所需分配的資源數(shù)量。戰(zhàn)略反映了一個(gè)高級管理者對其組織的發(fā)展定向;戰(zhàn)略規(guī)劃則是在組織方向一定的情況下所進(jìn)行的資源配置與使用的長遠(yuǎn)計(jì)劃。
戰(zhàn)略計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃在短期內(nèi)(通常一年)所應(yīng)采取的資源配置方案??梢姂?zhàn)略計(jì)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃的分解,是戰(zhàn)略規(guī)劃得以落實(shí)的保證。在管理控制過程中,戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)鍵,它一方面使組織戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃具體化、制度化、系統(tǒng)化,另一方面它是明確控制變量、制定控制標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
二、控制標(biāo)準(zhǔn)制定
管理控制必須按管理者(控制者)的意圖進(jìn)行。這個(gè)控制意圖從總體上說是組織目標(biāo)或控制目標(biāo),從具體上看是控制標(biāo)準(zhǔn)。因此,在戰(zhàn)略計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定管理控制標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施有效控制的重要步驟。
制定管理控制的標(biāo)準(zhǔn)從具體程序或環(huán)節(jié)上包括:
第一,明確組織目標(biāo)影響因素,或目標(biāo)驅(qū)動因素;
第二,找出影響戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的重要變量;
第三,確定關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)變量作為控制重點(diǎn);
第四,制定先進(jìn)、可行的管理控制標(biāo)準(zhǔn)。
圖3可反映管理控制標(biāo)準(zhǔn)的制定程序。
管理控制標(biāo)準(zhǔn)從形式上包括:定量標(biāo)準(zhǔn)與定性標(biāo)準(zhǔn);效率(比率或相對數(shù))標(biāo)準(zhǔn)與效果(總量或絕對數(shù))標(biāo)準(zhǔn)。
管理控制標(biāo)準(zhǔn)從內(nèi)容上看包括財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或非財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用最廣泛的主要是預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),如財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算、資本支出預(yù)算等。非財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從平衡計(jì)分卡方法看主要涉及顧客、供應(yīng)商、員工等等。
管理控制標(biāo)準(zhǔn)制定從水平上看包括經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、歷史水平、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)等。
三、管理控制報(bào)告
管理控制關(guān)鍵在于運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)控制實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。因此,在確定控制標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,對實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的真實(shí)計(jì)量與反映是管理控制的重要步驟。完成這一步驟的關(guān)鍵是編制管理控制報(bào)告。
管理控制報(bào)告的編制步驟如圖4所示。
管理控制報(bào)告體系建立的理論基礎(chǔ),應(yīng)是內(nèi)部利益相關(guān)者的相關(guān)決策信息需求。相關(guān)決策從不同角度看可產(chǎn)生不同的分類。在市場經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)的經(jīng)營決策應(yīng)從資本經(jīng)營決策、資產(chǎn)經(jīng)營決策、商品經(jīng)營決策和生產(chǎn)經(jīng)營決策四個(gè)層次進(jìn)行,并相應(yīng)形成四種經(jīng)營責(zé)任中心。每一責(zé)任中心圍繞自身的核心責(zé)任目標(biāo)及其分解建立相應(yīng)的報(bào)告系統(tǒng)。因此,管理控制報(bào)告體系的建立可以此為理論依據(jù),形成資本經(jīng)營報(bào)告、資產(chǎn)經(jīng)營報(bào)告、商品經(jīng)營報(bào)告和生產(chǎn)經(jīng)營報(bào)告四大報(bào)告系統(tǒng)。如表1。
四、經(jīng)營業(yè)績評價(jià)
經(jīng)營業(yè)績評價(jià)實(shí)際上也是控制業(yè)績的評價(jià),如果對控制成效缺少評價(jià)必然影響控制者的積極性。應(yīng)當(dāng)注意,一個(gè)組織的業(yè)績與組織中管理者或控制者的業(yè)績可能是不同的。管理控制中的經(jīng)營業(yè)績評價(jià)更側(cè)重于對管理者或控制者業(yè)績的評價(jià)。
經(jīng)營業(yè)績評價(jià)的原則主要有:第一,組織(企業(yè))業(yè)績評價(jià)與經(jīng)營者業(yè)績評價(jià)相結(jié)合原則;第二,經(jīng)營成果指標(biāo)評價(jià)與驅(qū)動因素指標(biāo)評價(jià)相結(jié)合原則;第三,組織內(nèi)部評價(jià)與組織外部評價(jià)相結(jié)合原則;第四,財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià)相結(jié)合原則。
目前理論界與實(shí)務(wù)中研究與應(yīng)用較為普遍的經(jīng)營業(yè)績評價(jià)方法主要有兩類:指標(biāo)體系評價(jià);平衡記分卡評價(jià)。
1.指標(biāo)體系評價(jià)是指運(yùn)用一系列指標(biāo)從不同角度或側(cè)面評價(jià)經(jīng)營業(yè)績。指標(biāo)體系評價(jià)根據(jù)評價(jià)方法特點(diǎn)的不同分為:指標(biāo)分解評價(jià)系統(tǒng)和指標(biāo)綜合評價(jià)系統(tǒng)。指標(biāo)分解評價(jià)系統(tǒng)是從最綜合(或結(jié)果)指標(biāo)入手,經(jīng)過指標(biāo)層層分解形成反映經(jīng)營業(yè)績過程和不同側(cè)面的指標(biāo)體系。杜邦財(cái)務(wù)分析評價(jià)體系就是典型的指標(biāo)分解評價(jià)系統(tǒng)。
指標(biāo)綜合評價(jià)系統(tǒng)是從反映經(jīng)營活動的過程或各個(gè)側(cè)面入手,應(yīng)用一定的方法經(jīng)過綜合得出一個(gè)分?jǐn)?shù)或指數(shù),用以評價(jià)經(jīng)營業(yè)績。經(jīng)營業(yè)績評價(jià)綜合指數(shù)法以及現(xiàn)行企業(yè)效績評價(jià)功效系數(shù)法都屬于指標(biāo)綜合評價(jià)系統(tǒng)。
2.平衡計(jì)分卡實(shí)際上也屬于指標(biāo)體系評價(jià)系統(tǒng),但與傳統(tǒng)指標(biāo)體系評價(jià)不同的是它在指標(biāo)分類、評價(jià)特點(diǎn)、評價(jià)程序方面都有所創(chuàng)新。
平衡記分卡的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾方面的平衡:第一,財(cái)務(wù)評價(jià)與非財(cái)務(wù)評價(jià)的平衡;第二,外部評價(jià)與內(nèi)部評價(jià)的平衡;第三,成果評價(jià)與動因(過程)評價(jià)的平衡;第四,定量評價(jià)與定性評價(jià)的平衡;第五,短期評價(jià)與長期評價(jià)的平衡。
平衡計(jì)分卡的程序是:第一,建立企業(yè)遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略;第二,從平衡計(jì)分的四方面明確目標(biāo);第三,根據(jù)目標(biāo)選擇最合適指標(biāo);第四,企業(yè)內(nèi)部溝通與教育;第五,確定各類指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)數(shù);第六,將報(bào)酬與平衡計(jì)分卡評價(jià)相結(jié)合;第七,不斷修正平衡計(jì)分卡指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。
五、管理者報(bào)酬
管理控制的主體是管理者。管理者的控制動機(jī)必然與其自身利益相關(guān)。因此,管理控制的效果只有與管理者的報(bào)酬相銜接才能保證管理控制的長期有效運(yùn)行。從這點(diǎn)看,管理者報(bào)酬既是管理控制的終點(diǎn),也是管理控制的起點(diǎn)。
日前,本田技研工業(yè)株式會社執(zhí)行董事兼中國本部長倉石誠司在北京了中期戰(zhàn)略計(jì)劃——到2015年,本田將在中國市場投放10款以上新車型,并宣布了新的品牌口號“我動, 未來動”。
“我動”,字面上看似一次積極主動的轉(zhuǎn)變,背后卻隱藏了本田“不得不動”的危機(jī),這個(gè)品牌已為過去幾年的戰(zhàn)略失敗付出了代價(jià),本田也的確需要一次復(fù)興。
本田求變
本田在中國的窘境,有目共睹。與豐田、通用、大眾等以眾多車型“廣撒網(wǎng)式”的思路不同,本田一直奉行“少而精”的戰(zhàn)略——將有限的精力投入到少數(shù)幾款車型的運(yùn)作中。
遙想10年前,本田在中國是何等風(fēng)光——一輛雅閣車,人們不惜加價(jià)30%,只求一朝擁有;4S店模式的引入,又讓本田繼續(xù)火了一把。那時(shí),人們似乎很是推崇本田的“精品”戰(zhàn)略。
然而,隨著時(shí)間的推移,中國市場發(fā)生了巨變——市場更加廣袤,購車需求更加多樣化。這樣的市場環(huán)境,讓同屬日系的豐田、日產(chǎn)欣喜不已,它們豐富的產(chǎn)品線,能夠適應(yīng)不同層次消費(fèi)者的需求。而本田呢?照樣是“一招鮮,吃遍天”,繼續(xù)用“精品”戰(zhàn)略應(yīng)對變化的市場,且此時(shí)的“精品”,寓意著少之又少的產(chǎn)品。其結(jié)果是,豐田、日產(chǎn)日益壯大,本田卻裹足不前。
據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,2009年、2010年、2011年,中國汽車市場整體增幅分別為46%、32%和2.5%,但本田中國銷售增幅分別為22%、12%和-4.5%。2011年,本田在中國市場的整體銷量為62.4萬輛。而同期,通用在華銷量為255萬輛,大眾也達(dá)到226萬輛,就連同為日系的“后來者”日產(chǎn)—雷諾聯(lián)盟,在華銷量都達(dá)到了128萬輛。今年前三月,本田在華銷量同比減少10%以上。
在過去的六年里,本田在華只導(dǎo)入了歌詩圖和思鉑睿兩款車型,由于較高的定價(jià)及較窄的定位,使這兩款產(chǎn)品毫無懸念地遭到了市場冷遇。據(jù)中汽協(xié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2011年歌詩圖銷量為1914輛,思鉑睿僅為1.7萬輛。正是由于本田在中國市場的戰(zhàn)略過于保守,自2009年起,本田中國就已經(jīng)開始顯現(xiàn)出頹勢——寥寥幾款叫好不叫座的產(chǎn)品,又怎能與對手抗衡?
本田的問題不僅出現(xiàn)在中國。在本田一直認(rèn)為最重要的美國市場,3月份以來也敗走麥城,成為主流汽車廠商中唯一銷量同比減少的汽車廠商,銷量排名由之前的第四名下降到了第六名。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,本田之頹勢,與日本總部脫不了干系。“本田必須在總部施行自上而下的改革。封閉的零部件供應(yīng)體系、臃腫而反應(yīng)遲鈍的管理機(jī)構(gòu)、權(quán)力過于集中在總部而不愿下放到現(xiàn)地等一直被外界詬病的問題,急需解決?!痹撊耸咳绱吮硎?。
“最近幾年來相對中國市場的迅速發(fā)展,本田的步伐遲緩,在新產(chǎn)品、新技術(shù)的投放方面滯后,我聽到了本田在中國市場的戰(zhàn)略過于保守等意見?!痹谌涨芭e行的本田中期戰(zhàn)略計(jì)劃會上,倉石誠司坦言本田在華現(xiàn)狀。這,也是本田中國求變的重要原因。
“給我們一點(diǎn)時(shí)間,一定會給你們驚喜?!北咎锶蛏玳L伊東孝紳如是反思。他還強(qiáng)調(diào),對于中國消費(fèi)市場的變化,本田已經(jīng)進(jìn)行了反省,“中國已經(jīng)成為本田最重要的市場。我們會加快研發(fā)的腳步,聘用中國開發(fā)人員,打造由中國人研發(fā)的中國市場車型,從而改變眼下的被動格局?!?/p>
不過,留給本田的時(shí)間不多了。近兩年來,多數(shù)合資企業(yè)都抓住國內(nèi)汽車市場井噴的行情一路高歌猛進(jìn),而本田在中國的市場影響力直線下滑?,F(xiàn)在,本田到了必須“加擋”的時(shí)候了。
大舉反攻
在本田中國戰(zhàn)略計(jì)劃的現(xiàn)場,倉石誠司毫不掩飾地表示,從2013年到2015年,Honda將連續(xù)投放10款以上新車型和全新改款車型。到2015年,Honda品牌車型的銷量將比2011年翻一番。同時(shí),Honda將改變產(chǎn)品研發(fā)思路,增加專門針對中國市場研發(fā)的新產(chǎn)品,并推進(jìn)本土采購和本地研發(fā)。而在具體車型方面,他表示,未來本田在中國將以小型車為中心,加強(qiáng)新能源領(lǐng)域的布局。
顯然,這是本田加快在華戰(zhàn)略調(diào)整的信號。本田的戰(zhàn)略非常清晰:一是增加針對中國市場的產(chǎn)品投放,強(qiáng)化本土化。從1998年進(jìn)入中國市場到2006年,本田導(dǎo)入了六款車型(廣汽本田雅閣、奧德賽、飛度和思迪,東風(fēng)本田CR-V、思域);而從2006年至今的六年間,本田僅導(dǎo)入了兩款車型。如今,本田計(jì)劃在三年內(nèi)投放10款以上的車型,其動作有明顯的加快的趨向。
二是發(fā)力新能源,特別是對于小型環(huán)保車的推廣。本次北京車展,它展出了兩款專門針對中國市場設(shè)計(jì)的全球首發(fā)概念車型,并帶來在日本已經(jīng)獲得口碑的多款新能源車型——CR-Z、Insight和飛度混合動力版。
為了配合新車型的投放計(jì)劃,本田已經(jīng)開始著手在產(chǎn)能及渠道方面提前進(jìn)行準(zhǔn)備。今年7月,東風(fēng)本田第二工廠將正式投產(chǎn),新工廠將導(dǎo)入全球最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),并成為具備優(yōu)良環(huán)保性能的人性化先進(jìn)工廠。而在過去的六年里,本田在華產(chǎn)能幾乎沒有提升。
與本田加速布局同步進(jìn)行的是,其合作伙伴廣汽本田“二次騰飛”。對此,廣汽本田執(zhí)行副總經(jīng)理姚一鳴表示,2012年是廣汽本田積淀實(shí)力、醞釀二次騰飛的重要一年。而近期,在歌詩圖上市現(xiàn)場,廣汽本田副總經(jīng)理郁俊也透露:廣本今年將有六款全新車型推出,2013年廣汽本田將正式邁入高速發(fā)展期。
對于未來的發(fā)展,倉石誠石信心十足,“經(jīng)過全面反省的本田,已經(jīng)以技術(shù)為原點(diǎn),吹響在中國市場的反攻號角,從產(chǎn)品導(dǎo)入、產(chǎn)能擴(kuò)充到采購體系等各個(gè)層面進(jìn)行一系列快速變革。”本田似乎要在未來三年里,把過去六年沒干的事全干了。
風(fēng)險(xiǎn)與考驗(yàn)
盡管本田高層信心十足,但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為;本田要想徹底改變在華處境,僅僅憑借在產(chǎn)品導(dǎo)入層面的轉(zhuǎn)變還不夠。這一次,本田要以“電動車”作為變革的實(shí)驗(yàn)品。日前,有消息稱,本田在廣州完成對飛度電動車的驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)之后,將根據(jù)此次實(shí)驗(yàn)的結(jié)果,開始飛度電動車的本地化生產(chǎn)。不過,盡管本田在華的兩個(gè)合資公司廣汽本田、東風(fēng)本田均有不同的新能源車型規(guī)劃,但對于國內(nèi)并不成熟的電動車消費(fèi)環(huán)境,本田的電動化救贖能否實(shí)現(xiàn),依舊是一個(gè)未知數(shù)。
“本田還應(yīng)該對其在華的零部件供應(yīng)體系,進(jìn)行系統(tǒng)的改變?!敝囋u論員鐘師表示,這將更利于本田在中國建立長期穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
據(jù)了解,在過去的六年里,本田在華的供應(yīng)商體系幾乎沒有變化。有數(shù)據(jù)顯示,本田在華合資企業(yè)70%的零部件,由本田體系內(nèi)的供應(yīng)商供應(yīng),而非真正的本土化采購,這不利于本田降低生產(chǎn)成本。對此,倉石誠司作出了“進(jìn)一步強(qiáng)化零部件的本地化采購,積極擴(kuò)大與中國本土零部件供應(yīng)商的合作范圍”的承諾,但其并未公布具體的實(shí)施計(jì)劃。
態(tài)度決定一切,坊間認(rèn)為,其實(shí)本田總部依然沒有認(rèn)識到中國市場對本田的重要性。在其根深蒂固的意識里,美國市場依然是最重要的。廣汽本田總經(jīng)理神子柴壽昭在歌詩圖會上就曾表示,中國已經(jīng)成為本田繼美國市場后最重要的戰(zhàn)略市場。而反觀其他品牌,早就將中國市場放在了全球的最重要位置。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,本田在中國的問題不僅僅限于產(chǎn)品、采購等環(huán)節(jié)。鐘師表示,在本田中期戰(zhàn)略計(jì)劃里,沒有看到人才和管理層的本地化,“日企一向以管理層封閉而著稱,在本田中國的組織架構(gòu)里,中國籍員工最高的職位只是科長,部長以上的職位全部由日籍員工擔(dān)任??墒牵占畣T工無論如何也不會比本土長大的中國人更了解中國市場和消費(fèi)者的需求。與之相反,豐田早就已經(jīng)大量使用中國籍高管了,連執(zhí)行副總這樣高的職位都由中國人擔(dān)任。但本田仍舊不愿意讓中國的本土人才擔(dān)任更重要的職務(wù)?!?/p>
[關(guān)鍵詞]采購管理采購戰(zhàn)略供應(yīng)商管理
雖然在經(jīng)典的管理學(xué)理論中,改進(jìn)供應(yīng)鏈和物流管理是企業(yè)價(jià)值鏈一個(gè)有機(jī)的環(huán)節(jié),但是這一點(diǎn)往往被市場的劇烈變化和競爭環(huán)境的惡化所淹沒,一方面過低的產(chǎn)品定價(jià)迫使采購部門因?yàn)閱渭兊膬r(jià)格要求和供應(yīng)商陷入曠日持久的討價(jià)還價(jià),另一方面生產(chǎn)制造部門亟不可待地向采購部門索取原材料,根本不管成本的高低。企業(yè)的CEO如果不能意識到采購戰(zhàn)略的重要性,很容易在成本和利潤的矛盾中迷失自己的方向,陷入降價(jià)、裁員、再降價(jià)、再裁員的惡性循環(huán)。那么企業(yè)該如何重視采購戰(zhàn)略,在采購戰(zhàn)略方面應(yīng)該采取哪些措施來發(fā)展采購戰(zhàn)略的作用,提升企業(yè)自身的競爭力,為了回答這些問題,先從采購戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位入手研究。
一、采購戰(zhàn)略的地位
為了研究采購戰(zhàn)略,先分析采購戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的位置。什么是企業(yè)戰(zhàn)略?從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看,戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃(Plan),而從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看,戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式(Pattern)。如果從產(chǎn)業(yè)層次來看,戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位(Position),而從企業(yè)層次來看,戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念(Perspective)。一般說來,戰(zhàn)略計(jì)劃是由高層管理者組成的團(tuán)隊(duì)制定的,它要回答如下的問題:組織開展什么樣的業(yè)務(wù)、在這些業(yè)務(wù)中如何分配資源、這些業(yè)務(wù)在什么地方開展、目標(biāo)是什么。從企業(yè)戰(zhàn)略的定義可以看出,企業(yè)戰(zhàn)略處于一個(gè)比較高的層次。一般來說,在高層管理者制定了企業(yè)戰(zhàn)略之后,也就是確定了組織開展什么樣的業(yè)務(wù),企業(yè)一般還要制定企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃,以保證開展的業(yè)務(wù)能夠成功。
在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定后,企業(yè)針對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo),就要開始制定職能層次的戰(zhàn)略,這些戰(zhàn)略包括采購戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、會計(jì)、人力資源、客戶服務(wù)以及研發(fā)職能。職能層次的戰(zhàn)略回答的問題是:這一職能戰(zhàn)略如何幫助業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),采購管理的核心工作是圍繞公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃制定采購計(jì)劃。這就是根據(jù)企業(yè)層次的決策來確定采購的規(guī)模、區(qū)域,然后分配優(yōu)先權(quán)、進(jìn)度表、目標(biāo)以及個(gè)人責(zé)任。
二、重視采購戰(zhàn)略的意義
在目前的企業(yè)采購中,采購的戰(zhàn)略地位并沒有得到重視,大多數(shù)企業(yè)采用的一般采購流程是,生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)的需要填寫申購單,然后由行政部門審批后,交給采購部門。采購部門的責(zé)任就是根據(jù)申購單上填寫的內(nèi)容,去找供應(yīng)商。日常工作中采購部門的任務(wù)就是等待生產(chǎn)部門和其他物資需求部門的申購單,然后再到市場上去尋找。目前的市場對于大部分商品來說是買方是市場,因而從常規(guī)狀態(tài)下來看,采購部門的工作非常輕松,所以在國內(nèi)很多公司,對于采購部門的重視程度遠(yuǎn)不如銷售等其他部門??傉J(rèn)為采購部門是一個(gè)花錢的部門,采購工作很容易,在這樣的背景下,重視采購戰(zhàn)略的企業(yè)很少。
采購的作用真的如此不重要嗎?其實(shí)不然,雖然采購成本在不同行業(yè)中的比例是不同,但總體來說,采購成本是非常高的。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),降低1%的采購成本相當(dāng)于增加10%銷售額。把銷售額增加10%,對于一個(gè)成熟的市場來說,是很難的事情。但把采購成本降低1%,對于目前社會平均采購水平來說,確實(shí)非常容易做到的。這就要求企業(yè)把采購管理提升到戰(zhàn)略的高度,制定對應(yīng)的采購戰(zhàn)略。
三、采購戰(zhàn)略的制定
1.采購戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)
在制定采購戰(zhàn)略的開始,公司需要重新評估賦予采購部門的使命。以往強(qiáng)調(diào)的單純的成本降低和質(zhì)量的提高已經(jīng)不能完全反映采購部門的價(jià)值。在一個(gè)要求管理精細(xì)化的新時(shí)代,對總體擁有成本(TCO,TotalCostoftheOwnership)的要求是最能反映客觀情況的指標(biāo),所以企業(yè)制定采購戰(zhàn)略也可以以TCO為目標(biāo)來解決遇到的問題。
2.采購戰(zhàn)略的內(nèi)容和實(shí)施步驟
根據(jù)一般企業(yè)的特點(diǎn),采購戰(zhàn)略的主要包括三個(gè)方面內(nèi)容,即資源戰(zhàn)略、供應(yīng)商戰(zhàn)略以及采購控制戰(zhàn)略。針對資源戰(zhàn)略,TCO將成為核心得到重點(diǎn)運(yùn)用。圍繞這個(gè)核心,企業(yè)將從發(fā)現(xiàn)機(jī)會、實(shí)現(xiàn)價(jià)值到保持成果并不斷發(fā)現(xiàn)機(jī)會的循環(huán)過程,這是整個(gè)價(jià)值采購的基礎(chǔ)。該過程中包含主要模塊是:進(jìn)行支出費(fèi)用的研究、部署跨部門的物料采購團(tuán)隊(duì)、對供應(yīng)市場和采購尋源進(jìn)行分析、制定物料分類及分類戰(zhàn)略、采購尋價(jià)全過程和部署及實(shí)施分類物料戰(zhàn)略。
(1)資源戰(zhàn)略制定
在制定資源戰(zhàn)略的過程中,首先要對企業(yè)的采購物料進(jìn)行分類,過于復(fù)雜的維度又會給物料分類造成一定的難度,可以將物料的一些主要的因素全面地歸納為兩個(gè)維度:風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度維度以及價(jià)值維度。前者涵蓋如下因素:采購一旦中斷對企業(yè)造成的影響,采購物料設(shè)計(jì)的成熟度和制造、服務(wù)、供應(yīng)的復(fù)雜性,企業(yè)在采購該類物料方面的熟練程度以及供貨市場的市場供給能力、競爭性、進(jìn)入壁壘、供應(yīng)市場范圍、供應(yīng)鏈復(fù)雜性等方面的因素。而價(jià)值維度體現(xiàn)的則是TCO和價(jià)格彈性。
采購物料細(xì)分模型以價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)因素把企業(yè)采購物料分為4類:第一類物料是高風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度及高價(jià)值的,定義為核心物資,這類物資需要和少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略性合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)TCO的優(yōu)化;第二類是高風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度且低價(jià)值的物料,稱其為瓶頸類物料,在采購戰(zhàn)略實(shí)施過程中,對于瓶頸類物料有兩種解決辦法:一是與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。但在對方的積極性不高時(shí),盡量做一個(gè)好顧客,包括準(zhǔn)時(shí)付款、經(jīng)常性與對方溝通等措施。二是修改自己的需求,將瓶頸類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為其他物料;第三類是低風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度及高價(jià)值的物料,定義為杠桿型物料,杠桿類物料需要擴(kuò)大尋源范圍,通過招標(biāo)降低TCO;最后一類是低風(fēng)險(xiǎn)、簡單且低價(jià)值的物料,即常規(guī)類物料,這類物料可以通過標(biāo)準(zhǔn)化和自動化的采購流程簡化采購過程、降低采購成本,重點(diǎn)應(yīng)該放在采購管理費(fèi)用控制方面。
(2)供應(yīng)商戰(zhàn)略制定
對供貨商的管理是采購管理過程中一項(xiàng)重要工作。公司可以從希望與供應(yīng)商建立關(guān)系類型的角度對潛在供應(yīng)商進(jìn)行評估。針對某一特定采購物資,公司能夠與供應(yīng)商建立的關(guān)系類型是與該物資在采購物料細(xì)分模型中所處的位置相聯(lián)系的,該位置反映了公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和支出水平。
對候選供應(yīng)商,可以對之采用SWOT分析的方法,通過將一個(gè)供應(yīng)商的優(yōu)勢和劣勢企業(yè)的自身的優(yōu)勢和劣勢相對比,公司可以了解雙方之間有哪些優(yōu)勢和劣勢可以相互彌補(bǔ)。公司可以通過對雙方的相互關(guān)系進(jìn)行分析,對于供應(yīng)商之間的關(guān)系可能給公司帶來什么樣的市場機(jī)會或產(chǎn)生什么樣的威脅有一個(gè)總體的評價(jià)。
(3)采購控制戰(zhàn)略制定
再好的戰(zhàn)略都需要周密的計(jì)劃和執(zhí)行。而采購的組織和人員,對于采購的績效考核,采購流程的精心設(shè)計(jì)都是保證有效管控的重要手段。此三者密不可分:采購戰(zhàn)略確定了一個(gè)企業(yè)合理的集分權(quán)采購組織結(jié)構(gòu),根據(jù)采購組織及管控模式確定適宜的采購崗位,制定清楚明確的崗位說明書和采購職責(zé)描述,依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)設(shè)立采購組織和個(gè)人的考核指標(biāo)體系,才能保證戰(zhàn)略計(jì)劃有效實(shí)施。
首先,采購的主體是人,所以對采購人員的管理十分重要。僅僅砍價(jià)能力強(qiáng)的采購人員不一定是合格的采購人員。為了幫助采購人員更深入地了解TCO的概念和以TCO為核心的采購戰(zhàn)略,采購人員應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖匾呐嘤?xùn)。從人員招聘、崗位培訓(xùn)到采購文化的管理都必不可少,專業(yè)化的采購人員建設(shè),也應(yīng)當(dāng)納入公司人力資源建設(shè)中來,并堅(jiān)持成為一項(xiàng)重要的組成部分。
績效考核對于采購人員完成既定目標(biāo)至關(guān)重要,有效的績效考核措施有利于既定目標(biāo)的事項(xiàng),相反不利的績效考核措施會挫傷員工的積極性。在制定績效考核指標(biāo)時(shí),首先需要確定出詳細(xì)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI,KeyPerformanceIndicators),這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化和量化,通過這些項(xiàng)目的推行可以對采購進(jìn)行全面評估。同樣KPI還包括供應(yīng)商的可靠性、每個(gè)物料類別的供應(yīng)商數(shù)量、每個(gè)供應(yīng)商類別的供應(yīng)商數(shù)量。這些具體的KPI是可以量化并最終決定采購人員是得到獎勵還是懲罰,這種明確的目標(biāo)保證對采購人員工作的指導(dǎo)。
四、結(jié)論
國內(nèi)重視戰(zhàn)略的企業(yè)越來越多,甚至不惜重金請來外腦給企業(yè)制定戰(zhàn)略,結(jié)果卻不盡人意,主要是因?yàn)閼?zhàn)略執(zhí)行不力,真正要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),還需要腳踏實(shí)地做出來,只有把企業(yè)戰(zhàn)略分解到操作層次,才能發(fā)揮戰(zhàn)略的作用。本文研究采購戰(zhàn)略具體實(shí)施計(jì)劃,在操作層次上實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。通過靈活地運(yùn)用TCO方法,具體實(shí)施企業(yè)采購戰(zhàn)略,提升企業(yè)的競爭力。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)戰(zhàn)略;企業(yè)管理;意義
中圖分類號:F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)05-0-01
企業(yè)戰(zhàn)略管理涉及到企業(yè)的多個(gè)方面,如企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)總體戰(zhàn)略以及對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理中有著重要作用,錯誤的財(cái)務(wù)決策會對企業(yè)的發(fā)展造成不利影響,企業(yè)快速的發(fā)展離不開正確財(cái)務(wù)決策的支持。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)競爭也越來越激烈,為企業(yè)制定正確的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略也顯得尤為重要。現(xiàn)今,一些企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營活動中并沒有清醒的認(rèn)識到財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的重要性,由于其長期缺乏有效的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)使得企業(yè)資金得不到有效的運(yùn)轉(zhuǎn),這在一定程度上制約了企業(yè)的快速發(fā)展。由此看來,企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的發(fā)展尤為重要,制定正確的財(cái)務(wù)計(jì)劃能為企業(yè)籌得更多的資金,有利于提高企業(yè)資金的利用率,從而推動企業(yè)更快更好的發(fā)展。
一、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理有為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持
企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施不僅有利于增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)競爭的優(yōu)勢,還對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析具有重大幫助,能為企業(yè)資金的利用提供全局性和長期性的指導(dǎo)。企業(yè)資金流動是企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,這也是區(qū)別于其他各種戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)是對企業(yè)的資金流向進(jìn)行分析,但是要基于企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析,這也是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略分析的特點(diǎn)之一。保證企業(yè)資金均衡的流動從而達(dá)到企業(yè)的總體目標(biāo)是企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的重要意義。企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)應(yīng)注重其全局性、長期性以及創(chuàng)造性的特點(diǎn),其管理的主要內(nèi)容有籌資、投資及收益分配。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,為企業(yè)整體戰(zhàn)略的制定提供了一定的依據(jù),企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)著眼于企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展,要根據(jù)企業(yè)房展方向的變動和企業(yè)經(jīng)濟(jì)的波動及時(shí)調(diào)整企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃,以保證企業(yè)快速穩(wěn)步的發(fā)展。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的實(shí)施有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分,與企業(yè)是從屬的關(guān)系。換一種說法就是,企業(yè)財(cái)務(wù)管理的總目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo),不管企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動怎么變化,它要緊緊圍繞企業(yè)的總目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo),實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益而所作出的計(jì)劃和策略,企業(yè)的管理戰(zhàn)略往往會隨著企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化或是市場的波動而做相應(yīng)的調(diào)整,企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的重要手段,它較生產(chǎn)管理、運(yùn)營管理而言,屬于“上層建筑”的范疇。只有保證企業(yè)各個(gè)戰(zhàn)略的有利實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo),企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。
現(xiàn)今企業(yè)外部環(huán)境的變動較大,企業(yè)在制定企業(yè)管理戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮到市場環(huán)境的變化以及企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)的波動。為保證企業(yè)長久穩(wěn)步的發(fā)展,企業(yè)在制定管理戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)具有前瞻性和全局性的眼光,面對新環(huán)境的變化,不僅要考慮到企業(yè)外部的變化還要考慮到企業(yè)內(nèi)部的變化。因此,在企業(yè)管理戰(zhàn)略中,不管是財(cái)務(wù)管理還是生產(chǎn)管理都應(yīng)將實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大利益化的目標(biāo)作為制定依據(jù),即圍繞企業(yè)的總目標(biāo)去制定企業(yè)的各個(gè)戰(zhàn)略,確保企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃能更好地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而服務(wù)。這種財(cái)務(wù)管理理念不同于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管理職能部門的活動應(yīng)時(shí)刻圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。這就意味著:企業(yè)的管理者在制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)具備長遠(yuǎn)的眼光,從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來審視本部門行為。
三、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基石
資金是企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略所關(guān)注的焦點(diǎn),它既對財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施有著重要影響,也為企業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動作用。資金能為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供一定的保障,在企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的期間,如果缺乏一定的資金很可能影響到企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施。由此看來,資金作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要因素對于企業(yè)的長期發(fā)展都有著重要影響,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略能為企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)施提供強(qiáng)有力的支持,企業(yè)戰(zhàn)略也只有建立在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略上才得以更好地實(shí)施。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略不僅為企業(yè)的長期發(fā)展提供一定的資金保障,而且還能將財(cái)務(wù)信息很好的綜合起來,為企業(yè)各個(gè)層次戰(zhàn)略的實(shí)施提供了一定的基礎(chǔ)。因此,一個(gè)成功的企業(yè)戰(zhàn)略必然要有相應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與之配合。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理對財(cái)務(wù)管理有著重要的指導(dǎo)意義,它既是企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要組成部分又對企業(yè)管理有著重要作用。所以說,企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略具有戰(zhàn)略管理與企業(yè)財(cái)務(wù)的雙重屬性,由戰(zhàn)略管理與企業(yè)財(cái)務(wù)相融合而成,是企業(yè)管理為順應(yīng)時(shí)代潮流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是圍繞公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施以及評價(jià)與控制而展開的。
四、結(jié)束語
優(yōu)勝劣汰是市場競爭的有效原則,企業(yè)想要在市場中站穩(wěn)腳跟得到長期的發(fā)展就必須制定與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合的企業(yè)戰(zhàn)略,要對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的日常管理,企業(yè)管理者要具有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思想。時(shí)代在發(fā)展,科技在進(jìn)步,一套老套的戰(zhàn)略始終不能適應(yīng)時(shí)展的要求,這就要求企業(yè)管理者根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷對企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整,使之更好的為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所服務(wù)。如果將戰(zhàn)略管理看作是現(xiàn)代企業(yè)管理的主旋律,那么企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略就是這主旋律中不可或缺的音符。我國企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理與國外先進(jìn)的管理理念相比還有一定的距離,其成果還相對較少,如何使企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略更好的為企業(yè)管理所服務(wù)是企業(yè)管理者要一直深入研究的課題。我國企業(yè)管理者應(yīng)跳出固有財(cái)務(wù)管理思維模式,順應(yīng)戰(zhàn)略管理的發(fā)展動態(tài),不再就財(cái)務(wù)論財(cái)務(wù),而是就管理論財(cái)務(wù)、就戰(zhàn)略論財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)管理之間的關(guān)系是當(dāng)前財(cái)務(wù)管理工作中亟待思考的一個(gè)問題。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是將戰(zhàn)略導(dǎo)入財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的一種嘗試和創(chuàng)新,對企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理實(shí)踐具有極大的指導(dǎo)意義,對企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有重要的應(yīng)用價(jià)值。
參考文獻(xiàn):
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論文關(guān)鍵詞:醫(yī)藥;市場營銷;醫(yī)藥市場營銷;營銷戰(zhàn)略計(jì)劃;營銷渠道
1.營銷戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)施
隨著我國經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,市場營銷觀念的確立,醫(yī)藥營銷方式也發(fā)生了由計(jì)劃產(chǎn)銷到根據(jù)市場需求產(chǎn)銷的根本性改變。然而,大多數(shù)企業(yè)尚處于市場營銷活動無戰(zhàn)略階段,或者僅僅局限于廣告策劃和促銷策劃,沒有一套系統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略。
首先,由于我們的新藥創(chuàng)新能力弱,使大部分企業(yè)依靠仿制開發(fā)新產(chǎn)品,加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開發(fā)中的“高水平重復(fù)”現(xiàn)象,同一個(gè)產(chǎn)品最多有上百家企業(yè)生產(chǎn)銷售,這是目前市場混亂惡性競爭的重要原因。第二,渠道建設(shè)混亂。當(dāng)前我國大部分醫(yī)藥企業(yè)還在應(yīng)用依靠廣告建網(wǎng)絡(luò)、不規(guī)范的買斷經(jīng)營,這些方式雖然在一定的歷史時(shí)期發(fā)揮了一定的作用,但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規(guī)范的買斷經(jīng)營給企業(yè)造成大量的應(yīng)收賬款、使企業(yè)造成不該有的市場空白等等。第三,營銷手段簡單且不規(guī)范,靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等營銷方法打市場。廣告的“惡補(bǔ)”造成很多企業(yè)的知名度與美譽(yù)度反向移動。國家對藥品廣告的規(guī)范性措施的出臺進(jìn)一步限制了廣告的,其對醫(yī)藥市場的影響將大大降低。帶金促銷不僅違反了法律法規(guī)而且嚴(yán)重降低了醫(yī)學(xué)及藥業(yè)的社會信譽(yù)度,給相關(guān)行業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面影響。
總之,沒有必要的市場調(diào)研、缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)品、沒有正規(guī)的品牌宣傳、混亂的銷售通路管理,因此可以說當(dāng)前相當(dāng)廠商沒有真正意義上的醫(yī)藥營銷戰(zhàn)略。
2.營銷渠道狹窄
國際營銷渠道主要由國內(nèi)中間商和國外中間商構(gòu)成,生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)國外市場情況來選擇長渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道,但傳統(tǒng)的貿(mào)易體制使得我國制藥企業(yè)難以對渠道(國內(nèi)外中間商)進(jìn)行評價(jià)、選擇、調(diào)整和管理。藥品生產(chǎn)企業(yè)的國際市場信息除了靠分銷渠道反饋和政府信息部門提供,更多地是靠自身的調(diào)研機(jī)構(gòu)或委托目標(biāo)市場國的調(diào)研機(jī)構(gòu)。多年來由于我國制藥企業(yè)對市場營銷的忽視及誤解,因而對市場信息在現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略中的地位和作用普遍認(rèn)識不足,更不用說國際市場信息。我國絕大多數(shù)制藥企業(yè)沒有設(shè)立專門的市場調(diào)研機(jī)構(gòu),按理來講,企業(yè)的銷售部門應(yīng)該通過其銷售網(wǎng)來獲取市場信息,事實(shí)上并不完全如此,即使是銷售部門,也只是從事銷售業(yè)務(wù),主要是完成預(yù)定的銷售額指標(biāo)。相當(dāng)部分藥品生產(chǎn)企業(yè)的決策者仍習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)和感覺辦事,常常因判斷失誤導(dǎo)致營銷失敗。這類事情在國內(nèi)時(shí)有發(fā)生,在國際營銷中更是不勝枚舉。市場調(diào)研已成為國外大型跨國制藥公司一種不可缺少的有效競爭武器,他們不僅委托市場調(diào)研公司負(fù)責(zé)調(diào)查,自設(shè)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)體制和運(yùn)作機(jī)制也十分完善。我國制藥企業(yè)在對國際市場及營銷環(huán)境不甚了解的情況下,更應(yīng)該重視和加強(qiáng)市場調(diào)研工作,這是打開國際市場的一把“金鑰匙”。
3.物流服務(wù)和管理
物流服務(wù)和管理包括幾方面:即物流管理、銷售服務(wù)、營銷制度和內(nèi)部管理?,F(xiàn)代的市場競爭已經(jīng)不只限于市場開發(fā)方面的競爭,也體現(xiàn)在物流快捷和售后服務(wù)完善等方面。物流管理就是在客戶需求時(shí)如何快捷安全的將商品送到客戶手中,這需要企業(yè)在內(nèi)部機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)等方面完善,以滿足客戶的需求。
售后服務(wù)的完善是穩(wěn)固客戶的法寶,這需要營銷員及時(shí)了解客戶是否需要企業(yè)配合做什么工作,提供充足的資料準(zhǔn)備客戶隨時(shí)的需求,營銷經(jīng)理也要進(jìn)行定期的拜訪,進(jìn)一步加強(qiáng)相互之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
營銷制度必須適應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律,能更好地開發(fā)和操作市場;內(nèi)部管理要完善、順暢和嚴(yán)格,以便保障市場開發(fā)成果。這兩個(gè)方面的好壞決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,也是企業(yè)留住優(yōu)秀營銷人才的關(guān)鍵。