醫(yī)院后勤考核制度細(xì)則精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)院后勤考核制度細(xì)則范文
【關(guān)鍵詞】基層醫(yī)院；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；體會
1現(xiàn)狀
1.1醫(yī)院因素醫(yī)院管理者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)認(rèn)識不足，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就是做做樣子，迎合一下形勢，因此不能重視此項(xiàng)工作，再加上傳統(tǒng)觀念重在醫(yī)療，輕視護(hù)理，壓縮護(hù)理人員的編制，醫(yī)護(hù)比例嚴(yán)重不合理。認(rèn)為護(hù)理工作重要是搞治療，基礎(chǔ)護(hù)理只不過是洗頭洗腳，對醫(yī)院沒有直觀的經(jīng)濟(jì)效益，對此項(xiàng)活動不能全力支持，認(rèn)為開展此項(xiàng)活動浪費(fèi)人力、物力、財力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)只能浮在表面，難以升入下去。
1.2護(hù)士因素護(hù)理人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵理解不透，臨床一線護(hù)士大多是80、90后，從小嬌生慣養(yǎng)讓給病人洗臉洗腳做生活護(hù)理感覺特別困難，在態(tài)度方面處于消極、被動狀態(tài)，甚至有抵觸情緒；基層醫(yī)院的護(hù)理人員短缺，并且護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性差，而現(xiàn)有招聘的護(hù)士素質(zhì)不高、知識缺乏，臨床經(jīng)驗(yàn)不豐富，不能很好的評估病人、觀察病情，存在護(hù)理安全隱患；護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會很少，無法更新觀念，更新知識提高業(yè)務(wù)水平，更缺少?？迫藛T。
1.3后勤支持不夠完善病區(qū)的硬件設(shè)施缺乏，被褥不能充分供應(yīng)，病房內(nèi)環(huán)境設(shè)備簡陋，不能滿足患者，住院大樓無限制探視人員設(shè)施，病房設(shè)備不能及時下修下檢，供應(yīng)室不能下收下送，藥品物品的領(lǐng)取、水電設(shè)備的維修聯(lián)系、核對費(fèi)用等，許多雜務(wù)性的工作也由護(hù)士完成，占據(jù)了護(hù)士很多時間，以致護(hù)士沒有更多的精力和時間為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。再是后勤物力，護(hù)理用具等供給不充足、不及時，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)難以正常進(jìn)行。
1.4績效考核機(jī)制不健全全院未能實(shí)行績效考核，不能體現(xiàn)多勞多得的原則，更不能保障護(hù)士的合法權(quán)益，我院臨時聘用護(hù)士占全院護(hù)士的60%而且臨時護(hù)士工資待遇低，不能與在編護(hù)士同工同酬，不能調(diào)動護(hù)士工作的積極性。
1.5患者因素基層醫(yī)院的患者大多是農(nóng)村人口，經(jīng)濟(jì)條件差，素質(zhì)不高，認(rèn)為看病是大夫的事情，護(hù)理人員只需單純的打針輸液技術(shù)過關(guān)就行，對實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容及目的不清楚，對陪而不護(hù)、無陪護(hù)制度更不理解，大多家屬有陪護(hù)的愿望，認(rèn)為自己人陪護(hù)比較放心。
2建議與措施
如何才能更好地開展基層醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度，社會的滿意度呢？
2.1管理者要高度重視建議院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹領(lǐng)會上級的文件精神，重視開展此項(xiàng)活動的必要性和重要性，改變重視醫(yī)療輕視護(hù)理的慣性思維，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作記在心理，抓在手上。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展不單是護(hù)理一個部門的工作，需要院領(lǐng)導(dǎo)后勤人員等各部門的工作支持。我院成立以院長為組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)及分工，并且安排試點(diǎn)科室分管院長、護(hù)理部主任與護(hù)士長一道到優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，了解他們的先進(jìn)方法和措施。管理者應(yīng)積極協(xié)調(diào)，各部門緊密配合，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。
2.2改變護(hù)士觀念組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件和全國護(hù)理工作會議精神及《護(hù)士條例》，使護(hù)士明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的內(nèi)涵，和活動的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變其工作理念。要從護(hù)理工作的被動地位轉(zhuǎn)變?nèi)轿坏闹鲃臃?wù)，從疾病護(hù)理為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀说慕】禐橹行牡恼w護(hù)理服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，在實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的整體護(hù)理模式上不斷創(chuàng)新和探索。
2.3提高護(hù)士整體素質(zhì)加強(qiáng)繼續(xù)教育，制定護(hù)理人員分層管理培訓(xùn)計劃，按照工作五年以上、五年以下護(hù)師、護(hù)士，主管護(hù)師，副主任護(hù)師進(jìn)行分層培訓(xùn)；成立基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作指導(dǎo)小組，規(guī)范常見基礎(chǔ)護(hù)理操作項(xiàng)目；加強(qiáng)“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練，定期進(jìn)行講課，不定時床邊提問，護(hù)理查房，并鼓勵參加各種成人大學(xué)的學(xué)習(xí)、院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動，對業(yè)務(wù)骨干參加短期脫產(chǎn)班學(xué)習(xí)或到上級醫(yī)院參觀，進(jìn)修，重點(diǎn)掌握?？浦R和相關(guān)基礎(chǔ)理知識。
2.4加強(qiáng)有效的護(hù)患溝通護(hù)士學(xué)會有效的與患者溝通，走進(jìn)患者的身邊，了解患者的心聲，耐心細(xì)致地與患者進(jìn)行交流，觀察患者的一舉一動，針對性采用各種形式的健康指導(dǎo)，講解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的知識，幫助患者恢復(fù)健康，真心對待每一位患者，及時滿足患者，提高護(hù)士在患者心中的地位，建立和諧的護(hù)患關(guān)系
2.5完善后勤保障護(hù)理工作加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善病房環(huán)境設(shè)施，要求后勤人員下收下送，形成一種后勤人員圍繞臨床人員轉(zhuǎn)的良好氛圍，使護(hù)士從大量的護(hù)理工作中解脫出來，真正做到把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。
2.6建立健全護(hù)理績效考核制度全院實(shí)行護(hù)理垂直管理，提高護(hù)士地位，增加應(yīng)聘護(hù)士，提高護(hù)士的待遇，制定護(hù)理人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)和管理方案，以提高護(hù)士的工作積極性。根據(jù)《護(hù)理績效考核管理辦法》設(shè)置不同的崗位獎金系數(shù)，并根據(jù)護(hù)理技術(shù)的難度，風(fēng)險性等方面明確績效分配細(xì)則，實(shí)現(xiàn)了對護(hù)理人員獎金分配的統(tǒng)一發(fā)放，體現(xiàn)多勞多得的分配原則。
2.7合理應(yīng)用護(hù)理資源，實(shí)行彈性排班建立護(hù)理人力資源機(jī)動庫及護(hù)理人力資源調(diào)配方案，實(shí)行彈性排班，按護(hù)理工作量和患者病情合理配置護(hù)士，保證護(hù)理工作安全有效。
2.8認(rèn)真制定各班工作標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位職責(zé)重新制定各班工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化崗位職責(zé)，將基礎(chǔ)護(hù)理，疾病觀察，治療處置和健康宣教四方面的內(nèi)容貫穿到工作標(biāo)準(zhǔn)中去，要求責(zé)任護(hù)士做到八小時在崗，二十四小時負(fù)責(zé)。
2.9提高護(hù)士地位，增加護(hù)士收入護(hù)理人員積極性不高，護(hù)士工資待遇低，工作量大，護(hù)士工資與獎金的分配沒有合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，不能體現(xiàn)多勞多得的分配原則，根據(jù)《護(hù)理績效考核管理辦法》設(shè)置不同的崗位獎金系數(shù)，并根據(jù)護(hù)理技術(shù)的難度，風(fēng)險性等方面明確績效分配細(xì)則，實(shí)現(xiàn)了對護(hù)理人員獎金分配的統(tǒng)一發(fā)放。
3總結(jié)
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，我們面臨著各種各樣的問題，也沒有固定的模式可尋，只能在我們的工作中摸索、總結(jié)，形成一種適合自己醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式。相信我們一定會克服重重困難，做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而提升醫(yī)院服務(wù)形象，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1]梁新芬，白輝.實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的體會.全科護(hù)理，2011，9（8）：2043-2044.
第2篇：醫(yī)院后勤考核制度細(xì)則范文
【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院；績效考核；管理
隨著城市公立醫(yī)院改革的推進(jìn)，國有公立醫(yī)院都在不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，績效考核工作一直是推進(jìn)和影響醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是醫(yī)院發(fā)展的保障，也是醫(yī)院管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。隨著公立醫(yī)院收入分配制度改革的深入開展，制訂分層次全方位的量化績效考核體系并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化和管理效能的全覆蓋，在醫(yī)院管理中就顯得尤為重要。以下對績效考核管理的宣傳、建立、實(shí)施及成效進(jìn)行了簡要的分析論述。
一、廣泛宣傳動員，統(tǒng)一認(rèn)識，提高對績效考核管理的重視和認(rèn)知
對于公立醫(yī)院來說，績效管理是連接群眾健康利益與醫(yī)院人員的紐帶，是激勵醫(yī)護(hù)人員最重要和最有效的管理方式。有針對性的對不同考核對象，制定切實(shí)可行的考核辦法，細(xì)化考核項(xiàng)目和內(nèi)容，使醫(yī)院考核工作系統(tǒng)化，將績效考核與薪酬管理緊密結(jié)合，以績效考核結(jié)果作為薪酬管理的依據(jù)，起到激勵員工發(fā)展的作用，從而促進(jìn)醫(yī)院管理效能的提高，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。
但是近幾年來，隨著事業(yè)單位人員工資的不斷上漲，人力資源成本費(fèi)用快速上升，導(dǎo)致醫(yī)院績效分配的空間越來越小，激勵作用減弱，影響了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。因此，加強(qiáng)對績效管理的認(rèn)識，提高廣大職工對績效管理的認(rèn)可程度，就顯得的尤為重要。
醫(yī)院通過召開職代會，組織職工及職工代表認(rèn)真學(xué)習(xí)討論修改績效考核的相關(guān)規(guī)定。經(jīng)職代會審議通過后，醫(yī)院可以通過召開專門工作會議、下發(fā)具體實(shí)施制度等形式，組織各科室部門帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)文件，深入了解相關(guān)政策，讓職工真正參與到績效考核管理中來。
二、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求，建立科學(xué)的績效考核評估體系
醫(yī)院成立專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)績效考核評估指標(biāo)的篩選，通過制訂專業(yè)的績效評價指標(biāo)，針對醫(yī)院的運(yùn)營管理狀況，采用多角度、多層次、多類型的考核方式，實(shí)行以科室核算為基礎(chǔ)，以工作量評價為手段，以質(zhì)量控制為依據(jù)的分配模式，包括工作量績效、質(zhì)量控制和重點(diǎn)工作三部分內(nèi)容，建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量、風(fēng)險程度和服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、滿意度、醫(yī)療效率、成本控制、學(xué)科建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)和新技術(shù)引進(jìn)等方面為主要績效考核指標(biāo)的績效分配方案。重點(diǎn)落實(shí)細(xì)化工作數(shù)量、質(zhì)量及效率三個層次的完成指標(biāo)，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展和管理的需要進(jìn)行動態(tài)管理。
根據(jù)臨床、醫(yī)技與行政后勤科室崗位特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際分類細(xì)化績效考核指標(biāo)體系，合理設(shè)置量化賦分。對于臨床科室，考核指標(biāo)側(cè)重于工作數(shù)量、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)滿意度、醫(yī)保指標(biāo)、科研教學(xué)和成本核算等方面。對于醫(yī)技科室，考核指標(biāo)側(cè)重于技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度和成本核算等方面。對于行政后勤科室，考核指標(biāo)側(cè)重于目標(biāo)完成情況、科室管理、制度落實(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和滿意度等方面。對于特殊人才根據(jù)其在臨床、科研、教學(xué)和管理等方面的工作確定年度考核目標(biāo)，建立考核細(xì)則。要完善定期考核和年度考核相結(jié)合的考核機(jī)制，實(shí)行月、季考核和年終目標(biāo)考核相結(jié)合的績效考核制度，通過行之有效的考核機(jī)制，加強(qiáng)科室管理醫(yī)務(wù)人員管理，提供醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。將績效考核的結(jié)果匯總，作為全年獎勵和科室評先推優(yōu)的依據(jù)，真正將績效考核結(jié)果與薪酬管理結(jié)合起來。
三、強(qiáng)化措施，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)績效考核的實(shí)施
1.建立有效的績效溝通和反饋機(jī)制。
績效考核不同于我們傳統(tǒng)意義上的人事考核，醫(yī)院中存在的一些舊的觀念和傳統(tǒng)做法未完全破除，要想建立一種新的制度，更要注重溝通和反饋。
通過會議、通知、公示欄、OA辦公系統(tǒng)、微信公眾號等不同的渠道，宣傳公示績效考核相關(guān)內(nèi)容，以提高職工的認(rèn)知度和認(rèn)同度。在績效考核中，要不斷溝通，及時化解矛盾，使職工能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，調(diào)整自身努力的方向。及時準(zhǔn)確的反饋機(jī)制，確保職工的各項(xiàng)績效持續(xù)的改進(jìn)，這也將成為績效管理成功的基礎(chǔ)。
2.將績效考核結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析，并提出相應(yīng)的整改意見。
績效考核結(jié)果作為人事管理、薪酬管理和醫(yī)療質(zhì)量管理的依據(jù)，對職工的發(fā)展有很好的激勵作用，也促進(jìn)了醫(yī)院管理水平的有效提升。通過質(zhì)控部門對考核的各方面結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確有效的分析管理，為下一步工作提出整改方案和指導(dǎo)性意見，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作指標(biāo)不斷提高，醫(yī)院服務(wù)滿意度得到持續(xù)的提升。
3.整個績效考核管理，按照PDCA循環(huán)進(jìn)行實(shí)施。
PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，所謂PDCA，即是計劃、實(shí)施、檢查和行動。無論哪一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃和對計劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。醫(yī)院各部門通過對各方面結(jié)果的科學(xué)分析，制定管理措施，對績效考核管理不斷進(jìn)行及時準(zhǔn)確的整改，使醫(yī)院的整個績效管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展。
四、將績效考核結(jié)果廣泛應(yīng)用于醫(yī)院管理活動，充分發(fā)揮結(jié)果運(yùn)用
績效考核結(jié)果，首先滿足醫(yī)院薪酬管理的需要，對建立科學(xué)合理的薪酬制度發(fā)揮基礎(chǔ)性作用；其次，績效考核結(jié)果也是加強(qiáng)部門管理的重要“抓手”。目前，醫(yī)院部門工作考核內(nèi)容很多，但大多是單純的業(yè)務(wù)或經(jīng)濟(jì)收入考核，不能全面地反映部門綜合管理情況，特別是不同性質(zhì)和職能的部門之間不能進(jìn)行橫向比較。根據(jù)建立綜合的或共同性績效指標(biāo)的考核，可以克服這些問題，有利于提高醫(yī)院的內(nèi)部管理；最后，績效考核結(jié)果也是對職工個人工作的結(jié)果的直接反映。在績效考核管理過程中，不斷溝通，化解矛盾，使職工能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，確定努力的方向。通過及時、準(zhǔn)確的反饋機(jī)制，使職工績效持續(xù)改進(jìn)。
第3篇：醫(yī)院后勤考核制度細(xì)則范文
我院從物業(yè)社會化開始至今已經(jīng)有十多年的歷史，經(jīng)過不斷的摸索與檢討，在“以病區(qū)需要為中心，以病人為中心”的目標(biāo)指引下，根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)，注重人性化與制度化相結(jié)合，相互轉(zhuǎn)換角色，運(yùn)用管理工具，實(shí)行雙向管理方法，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量上了一個新臺階，使醫(yī)院的環(huán)境面貌有了明顯的改觀，其工作成績與工作水平均得到了有效提升。
關(guān)鍵詞：社會化； 協(xié)助； 溝通； 管理
【中圖分類號】
R365 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）07-0289-01
醫(yī)多的院后勤社會化中涉及人員最就是保潔、運(yùn)送物業(yè)公司，如果院方?jīng)]有一個專職的部門對其監(jiān)督、管理與協(xié)助，是很難保證后勤社會化服務(wù)的工作質(zhì)量。我院從物業(yè)社會化開始至今已經(jīng)有十多年的歷史，經(jīng)過不斷的摸索與檢討，在“以病區(qū)需要為中心，以病人為中心”的目標(biāo)指引下，根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)，注重人性化與制度化相結(jié)合，相互轉(zhuǎn)換角色，運(yùn)用管理工具，實(shí)行雙向管理方法，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量上了一個新臺階，使醫(yī)院的環(huán)境面貌有了明顯的改觀，其工作成績與工作水平均得到了有效提升。結(jié)合這些年的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。
1 建立公與司高層定期會務(wù)機(jī)制，落實(shí)問題與計劃
我醫(yī)院共分為三個院區(qū)，其中兩個院區(qū)體量較大，根據(jù)有利于競爭提升的原則，我們通過政府采購中心引進(jìn)了兩家物業(yè)公司，物業(yè)公司人員均在200人以上。為確保在任何時段都不得影響臨床的思想，在每次更換物業(yè)公司的時候，我們要求前三個月每周舉行物業(yè)公司高層與院方總務(wù)處的碰面會，物業(yè)公司參加會議的管理人員不得低于區(qū)域運(yùn)作經(jīng)理的級別。在項(xiàng)目穩(wěn)定之后，如三個月之后至半年，會議間隔從一周變?yōu)閮芍埽詈笞優(yōu)橐粋€月一次的總結(jié)。在會議中，物業(yè)公司要對本階段的工作進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)是一些難點(diǎn)問題，或需要院方出面協(xié)商的問題；同時要對自我在工作中存在的不足或不良事件進(jìn)行通報，提出解決問題的方案與落實(shí)問題進(jìn)度，通報下一階段的計劃。院方會根據(jù)實(shí)際運(yùn)行中檢查的問題，臨床反饋的問題進(jìn)行核對，提出要求。雙方共同協(xié)商出解決問題的辦法。會議中任何一方不推諉責(zé)任，對能主動剖析問題所在的要提出肯定意見，同時為了更好的避免工作中一些同樣的失誤發(fā)生，我院將兩家物業(yè)公司邀請至同一會議室，相互對所遇見問題進(jìn)行介紹的同時可以有效的避免同樣的事件發(fā)生。會議上有其公司區(qū)域運(yùn)作經(jīng)理或公司管理層人員的參與對于物業(yè)公司了解醫(yī)院情況更加直接，對項(xiàng)目經(jīng)理而言既是壓力又是動力，一些需要公司解決的問題可以快速并有效的得到解決。當(dāng)然在日常工作中要隨時與物業(yè)公司項(xiàng)目管理人員保持溝通與交流，如遇到突發(fā)事件，可以馬上召開現(xiàn)場會議。溝通渠道的暢通是事件順利的基礎(chǔ)，可以有效的了解各自的需求與困難，方便大家及時解決問題。
2 協(xié)助物業(yè)公司運(yùn)用管理手段，提升服務(wù)質(zhì)量
物業(yè)公司由于近些年的極度擴(kuò)張，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理相對要少，很多物業(yè)公司都是在項(xiàng)目開荒或項(xiàng)目轉(zhuǎn)換的過程中派公司支持，選用的也是管理經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理，一旦項(xiàng)目穩(wěn)定該項(xiàng)目經(jīng)理就會被調(diào)到另外的項(xiàng)目上，醫(yī)院現(xiàn)場不可避免的就會有一個新的項(xiàng)目經(jīng)理，并且每個醫(yī)院的情況都不相同，因此，我院也是從實(shí)際出發(fā)，在要求物業(yè)公司管理人員自我素質(zhì)高的情況下，也積極的協(xié)助其運(yùn)用管理工具，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際開展工作。對于物業(yè)公司現(xiàn)場的項(xiàng)目經(jīng)理，院方也要多給正能量，少抱怨；對其在工作中遇見的問題要有充分的評估過程，要求其瞄準(zhǔn)問題，全力解決。
在日常工作中，我們要求項(xiàng)目經(jīng)理，主管要細(xì)化管理、提高標(biāo)準(zhǔn)，以PDCA為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。在管理過程中，要傾聽多方意見，利用院方實(shí)施精細(xì)化管理活動等契機(jī)，善于發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)充完善管理流程、監(jiān)管內(nèi)容，細(xì)化管理制度。利用脆弱性分析原理，在保證質(zhì)量全面提高的前提下，將檢點(diǎn)放在服務(wù)工作的薄弱區(qū)，哪個區(qū)域質(zhì)量評價差，專查哪個區(qū)域；如運(yùn)行中心的急血不急現(xiàn)象，運(yùn)送過程中員工拖拉現(xiàn)象等，對會犯同樣錯誤的事件要密切關(guān)注，建立不良事件登記本，定期回顧學(xué)習(xí)，使醫(yī)院整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量在院方監(jiān)督管理協(xié)助下，實(shí)現(xiàn)全面、穩(wěn)定、持續(xù)地改進(jìn)和提升。
3 加強(qiáng)考核力度，注重意見的反饋與封閉
醫(yī)院每天進(jìn)出都是大量的人流，物業(yè)公司管理人員必須每日巡視、檢查醫(yī)院各處物業(yè)服務(wù)情況，維持各處的醫(yī)療秩序，如果在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，必要時向上級匯報。我們管理部門也要每周定期到臨床一線看看，對發(fā)現(xiàn)的共性問題邀請物業(yè)公司管理人員到現(xiàn)場整改。每月進(jìn)行兩個維度的物業(yè)考核評分，其中一份是發(fā)給各個病區(qū)的護(hù)士長，待護(hù)士長填好之后回收；另外一份是由我院社會化管理科人員到現(xiàn)場每個病區(qū)或醫(yī)療單元進(jìn)行現(xiàn)場的檢查與現(xiàn)場臨床人員的調(diào)查。對兩份材料的內(nèi)容及時收集并進(jìn)行總統(tǒng)計，對其中的問題及時解決；特別是對臨床提出的問題及時給與反饋意見與整改措施，千萬不能拖而不決，不給反饋，以免影響臨床部門的配合積極性。
在監(jiān)管檢查中要做到：嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是。每個月我院都會有有一個主題，如手衛(wèi)生、廁所保潔、床鋪衛(wèi)生等。在平時監(jiān)管及每月組織的抽查過程中，所有的管理人員必須要嚴(yán)格按醫(yī)院保潔質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)檢查。對檢查出的問題要詳細(xì)記錄，定期公示，列入考核分?jǐn)?shù)，使物業(yè)公司管理人員熟悉醫(yī)院管理的流程和標(biāo)準(zhǔn)，能夠有針對性地改進(jìn)和提高工作質(zhì)量。同時，出現(xiàn)投訴時，院方管理人員不要一味的埋怨與訓(xùn)斥，要幫助其分析問題的根源，協(xié)助其提升工作的質(zhì)量，也讓物業(yè)公司人員能感受到院方對標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，對實(shí)事情況的了解；不敢馬虎對待?？己藯l文中的細(xì)則要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展或狀態(tài)的變化及時調(diào)整，按有利于臨床工作的方向調(diào)整。
在考核管理中我們引入護(hù)理部的管理，因?yàn)槲覀兊暮芏喙ぷ鞫贾苯优c護(hù)理部相關(guān)；現(xiàn)場很多事情也需要護(hù)理部配合，因此，對科室使用的駐點(diǎn)護(hù)工，我們可以交由護(hù)理部一起管理，特殊科室的物業(yè)人員，如手術(shù)室、新生兒、產(chǎn)房等護(hù)工的考核工作要以現(xiàn)場護(hù)士長的管理效果來定。同時院感部門也要介入，因?yàn)樗麄冎垃F(xiàn)在最新的院感要求，有利于我們及時掌握信息，調(diào)整工作中的不當(dāng)之處。
4 管理考核與合同條款的嚴(yán)格執(zhí)行
醫(yī)院與物業(yè)公司都必須有一套規(guī)章制度，醫(yī)院依據(jù)醫(yī)院感染管理及清潔、消毒、隔離的要求，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況建立健全保潔員工作制度、工作職責(zé)、及安全防護(hù)制度，讓他們在工作中有理論指導(dǎo)、有行動依據(jù)、有考核制度。結(jié)合物業(yè)公司的要求與院方的要求，做到機(jī)制完善，制度健全，措施有力，獎罰分明，達(dá)到專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。任何制度的有效執(zhí)行都離不開標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行；外包物業(yè)公司更是如此，社會化的工作注重的還是經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生，因此我們考核執(zhí)行的最終都將與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，每月月底，由社會化管理科對物業(yè)公司考核進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總，根據(jù)各種權(quán)重指標(biāo)確立最終得分，按每月分?jǐn)?shù)執(zhí)行當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)支付，在這個過程中我院要求的是不得低于90分，低于90分時每下降一分都會扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，當(dāng)分?jǐn)?shù)低于70分時候要求更換項(xiàng)目經(jīng)理，公司必須派駐技術(shù)支持到現(xiàn)場辦公，當(dāng)連續(xù)兩個月低于70時啟動解除合同的程序。院方要與物業(yè)公司在簽訂合同時就能確立處罰考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)制度。當(dāng)然對于在服務(wù)質(zhì)量下降的時候，院方管理人員也要認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)密分析可能的問題，及時做好可能的補(bǔ)救措施，以免由于物業(yè)質(zhì)量嚴(yán)重下滑影響了院方正常醫(yī)療秩序的開展。做到制度落實(shí)、質(zhì)量保證、獎罰分明，責(zé)任到人；做到了有章可循、措施得力、管理到位。另外院方也要積極協(xié)助物業(yè)公司現(xiàn)場管理人員做好各項(xiàng)工作，協(xié)助其盡快提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
要對考核的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，及時分析問題所在，對重復(fù)性錯誤要給予處罰，對涉及醫(yī)院安全運(yùn)行的事件要迅速通報，及時整改，對責(zé)任人要給予追究。要讓物業(yè)公司管理人員安全之弦緊繃，不得出現(xiàn)紀(jì)律渙散，心態(tài)不正之風(fēng)。對考核標(biāo)準(zhǔn)或處理標(biāo)準(zhǔn)中不合理或不合時宜的地方也要及時修正。
5 注重物業(yè)公司培訓(xùn)的同時強(qiáng)調(diào)院方培訓(xùn)
由于物業(yè)公司所招聘的員工大部分為年紀(jì)偏大的人員，其中還有部分文化層次不高，理解力與接受力都較受過正規(guī)大學(xué)教育的年紀(jì)人差；對于院感知識很多都是空白。因此，對于新進(jìn)員工我們要求物業(yè)公司必須先培訓(xùn)，手把手培訓(xùn)不得少于一周，之后一個月定期培訓(xùn)，除了禮儀禮貌之外，要從保潔的流程，清洗的順序，各種不同顏色拖把的擺放，洗手法的熟練以及防護(hù)處理等方面逐一培訓(xùn)考核。全部通過之后才可以正式使用該員工。對于老員工也要反復(fù)培訓(xùn)，針對不同崗位的特點(diǎn)，按側(cè)重點(diǎn)每周培訓(xùn)一個項(xiàng)目，每天利用晨會與午休的時間將一個點(diǎn)；要所有員工熟記于心。另外我院還根據(jù)日常檢查中的問題，每月提出一個培訓(xùn)點(diǎn)，由我院護(hù)理部或院感科派人出來培訓(xùn)，培訓(xùn)形式采用深入淺出的語言講解醫(yī)院污染、清潔、消毒、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防等基礎(chǔ)知識概念，使保潔員工能夠體會醫(yī)院的認(rèn)真與防護(hù)的重要性。對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行當(dāng)場考核與當(dāng)月考核。每三個月進(jìn)行一次技能比賽，對其中的優(yōu)勝者給予獎勵；通過院方培訓(xùn)的帶動，我們很好的調(diào)動了物業(yè)公司培訓(xùn)的熱情，讓大家在一種持之以恒的學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)。特殊科室的培訓(xùn)我們要求護(hù)理部配合執(zhí)行，如新生兒、手術(shù)室等特殊科室內(nèi)的物業(yè)人員由護(hù)士長定期培訓(xùn)與考核，對于操作不合格的人員給予及時的清退。
院方專職的社會化管理科對物業(yè)公司是一種有效的監(jiān)管，是確保醫(yī)院正常運(yùn)行，協(xié)調(diào)醫(yī)院與物業(yè)公司的橋梁。要摒棄上下級的管理思維，給物業(yè)公司增加壓力的情況下也必須給與物業(yè)公司更多的協(xié)助。調(diào)動社會化公司的積極性和主動性的管理理念，讓物業(yè)公司也越來越感受到醫(yī)院監(jiān)管帶來的益處，由開始的不得不被動接受到現(xiàn)在心悅誠服地主動接受，最終實(shí)現(xiàn)了保潔公司與醫(yī)院的互利雙贏。
參考文獻(xiàn)
[1] 楊葵英，駱少敏.發(fā)揮物業(yè)管理協(xié)調(diào)辦公室職能確保醫(yī)院物業(yè)化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).現(xiàn)代醫(yī)院管理，2010，8（6）：61―63.
第4篇：醫(yī)院后勤考核制度細(xì)則范文
【關(guān)鍵詞】成本;管理;醫(yī)院
【中圖分類號】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1008-6455(2010)08-0018-02
Problems and Countermeasures of Cost Management in Hospital
Xiao Qian Wu Min
【Abstract】With the reform carried out in health service system,the consciousness for cost management has been strengthened which has been a important way to improve hospital benefit,In the article, the problem in hospital cost management were discussed and the measures were proposed.
【Key words】cost;management; hospital
醫(yī)院成本管理是醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)過程中,有組織地、系統(tǒng)地運(yùn)用預(yù)測、決策、計劃、控制、核算、分析、考核和監(jiān)察等方法,在影響和形成服務(wù)成本的各個環(huán)節(jié)實(shí)施管理,以達(dá)到降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的[1]。經(jīng)過多年的探索,醫(yī)院成本管理已形成了一定的管理理論與管理方法,但從實(shí)踐上看還存在一些問題,提高成本管理效益亟待解決。
1 醫(yī)院成本管理中存在的問題
1.1 成本管理觀念不強(qiáng):隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立,醫(yī)療市場的競爭空前激烈,醫(yī)院成為市場的主體的一部分,其一切經(jīng)營活動都要以市場為導(dǎo)向,成本管理也不能例外。一些醫(yī)院成本管理意識不強(qiáng),把成本管理看作是一個內(nèi)部的財務(wù)問題,僅僅認(rèn)為它是一項(xiàng)財務(wù)工作,導(dǎo)致醫(yī)院成本管理與外部市場環(huán)境相互脫節(jié),阻礙了醫(yī)院競爭能力的培植,影響了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。同時,醫(yī)院重醫(yī)療、輕管理,致使提高醫(yī)療質(zhì)量缺乏應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。醫(yī)院作為一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體,就應(yīng)當(dāng)在講求質(zhì)量的前提下,也應(yīng)當(dāng)講求經(jīng)濟(jì)效果和“成本”。盡可能地改善經(jīng)營管理,充分合理地運(yùn)用已有的人力物力,盡可能地節(jié)約活勞動和物化勞動。而醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效果,也應(yīng)該是成本管理的綜合反映。少數(shù)醫(yī)院把質(zhì)量同成本對立起來,認(rèn)為提高質(zhì)量就會增加成本,降低利潤?，F(xiàn)實(shí)中往往也存在著為了獲得眼前的短期利益而犧牲服務(wù)質(zhì)量,不重視醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新和高素質(zhì)人才的投入,從而影響了醫(yī)院長遠(yuǎn)利益。
1.2 成本管理基礎(chǔ)性工作不規(guī)范:一是實(shí)物管理不規(guī)范。醫(yī)院存在重經(jīng)費(fèi)核算輕實(shí)物核算、重購輕管、重錢輕物等現(xiàn)象。雖然對經(jīng)費(fèi)收支實(shí)行了統(tǒng)一管理,但實(shí)物資產(chǎn)日常管理相對分散。某些醫(yī)院實(shí)物管理部門特別是重點(diǎn)實(shí)物管理部門,沒有建立與經(jīng)費(fèi)收支會計核算制度相適應(yīng)的實(shí)物會計核算制度,忽視了對固定資產(chǎn)占用資金、庫存物資占用資金的管理,實(shí)物資產(chǎn)未能做到逐級、多層次、全封閉式的會計核算,使會計核算的循環(huán)出現(xiàn)缺口。二是行政管理成本控制力度不夠。目前,醫(yī)院對行政管理部門費(fèi)用的控制是通過費(fèi)用限額或預(yù)算執(zhí)行情況來進(jìn)行控制的。這種方法所采用的費(fèi)用限額和預(yù)算都是以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的,本期費(fèi)用的節(jié)約可能會造成下期預(yù)算的減少,使得大家對成本控制缺乏應(yīng)有的積極性和主動性。三是會計核算的層次和明細(xì)程度也不合理,造成醫(yī)院資產(chǎn)家底不清,科級統(tǒng)計核算不落實(shí)。如:經(jīng)費(fèi)向?qū)嵨锏霓D(zhuǎn)化缺少計劃性,管理難度較大;經(jīng)費(fèi)向?qū)嵨锏霓D(zhuǎn)化缺少集中性,管理效益不高;經(jīng)費(fèi)向?qū)嵨锏霓D(zhuǎn)化缺少監(jiān)督性,管理漏洞較多;經(jīng)費(fèi)向?qū)嵨锏霓D(zhuǎn)化缺少科學(xué)性,管理效率較低。
1.3 成本管理效率不高
1.3.1 管理職能弱化影響管理績效。目前大多數(shù)醫(yī)院成本管理系統(tǒng)基本上服務(wù)于存貨計價、收益確定和獎金發(fā)放等目的,而缺乏經(jīng)營管理和成本控制內(nèi)涵,影響了管理決策目的,并且醫(yī)院成本管理存在功能財務(wù)會計化,管理會計職能弱化的傾向[2]。事實(shí)上,成本管理更重要的是其管理會計功能問題,即應(yīng)用成本信息為醫(yī)院的經(jīng)營控制和管理決策服務(wù)。
1.3.2 管理角色不同影響決策統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)管理科與財務(wù)科在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理方面的職能不同,會計核算方式不同,醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的數(shù)據(jù)、信息的來源渠道和收集、整理、加工的方式不同,分析資料和看問題的角度不同,預(yù)測發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)也就不同。由于分屬不同的部門,如果二者之間缺乏信息溝通和協(xié)調(diào)合作,就可能對同一問題有不同的看法,不同的參謀導(dǎo)向可直接影響不同部門領(lǐng)導(dǎo)的意見,甚至影響領(lǐng)導(dǎo)層決策的統(tǒng)一。
1.3.3 管理人員知識水平構(gòu)成不同影響工作效果。醫(yī)院財務(wù)科編配的財務(wù)人員,大多學(xué)的是“預(yù)算會計”,而醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理不僅要有“預(yù)算會計”的知識,還要有“企業(yè)會計”的知識,更需要醫(yī)學(xué)和管理知識。從事經(jīng)濟(jì)管理工作的人員的知識背景和基本素質(zhì)不同,經(jīng)濟(jì)管理的作用和績效也就不同。一般來說,財會人員比較注重微觀賬務(wù)處理的準(zhǔn)確,而經(jīng)濟(jì)管理人員更注重宏觀管理和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效益。不同背景和素質(zhì)的經(jīng)濟(jì)管理人員因其隸屬單位和任務(wù)不同,不易形成合力,難于取長補(bǔ)短。
2 加強(qiáng)醫(yī)院成本管理的對策
2.1 增強(qiáng)成本管理意識:在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,公立醫(yī)院由國家撥入的補(bǔ)助資金不足的情況下,通過成本管理,考核和審查各種醫(yī)療耗費(fèi)的合理性,對各項(xiàng)開支精打細(xì)算,減少浪費(fèi),用盡可能低的成本費(fèi)用去提供高質(zhì)量的服務(wù),以較少的人力、物力和財力投入獲得盡可能多的經(jīng)濟(jì)收益,這對于醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。特別是我國加入世貿(mào)組織后,醫(yī)療市場逐步開放,醫(yī)療市場的競爭會更加激烈,管理不善、質(zhì)量和效益不高,服務(wù)不好的醫(yī)院處境將異常艱難。因此,完善醫(yī)院成本管理成為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
2.2 優(yōu)化成本管理組織結(jié)構(gòu):醫(yī)院成本管理組織機(jī)構(gòu),分工合理,業(yè)務(wù)歸口,有利于明確成本管理在醫(yī)院管理中的地位和作用,充分發(fā)揮其在經(jīng)濟(jì)管理中的參謀職能作用。以往各種組織是一種縱向的多層次等級管理結(jié)構(gòu),在知識經(jīng)濟(jì)時代,各種組織結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷一場橫向革命。對醫(yī)院成本管理組織機(jī)構(gòu)而言,進(jìn)行橫向革命既有理論依據(jù)又有國外成功經(jīng)驗(yàn)。組織結(jié)構(gòu)橫向模式的人員結(jié)構(gòu)菱形化、組織結(jié)構(gòu)扁平化、分工方式的小組化促使成本管理組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)管理部門作為獨(dú)立的職能部門其權(quán)限和作用日趨變化,應(yīng)與其他職能部門緊密合作,共同為資源有效配置做出貢獻(xiàn)。具體來說:由院長負(fù)責(zé)全院經(jīng)濟(jì)管理工作,經(jīng)濟(jì)管理科直接對院長負(fù)責(zé);經(jīng)濟(jì)管理科下設(shè)置不同的職能小組,如:成本核算小組、質(zhì)量監(jiān)督小組、數(shù)據(jù)分析小組、計算機(jī)信息小組等,這些小組單獨(dú)作業(yè)卻又緊密結(jié)合,共同為醫(yī)院成本管理做出決策。
2.3 完善成本管理配套措施
2.3.1 加強(qiáng)成本管理制度建設(shè):成本管理是一項(xiàng)長期性工作,同時又是一項(xiàng)涉及部門廣、人員多的日常性工作,為使這項(xiàng)工作走上規(guī)范化的發(fā)展軌道,必須研究建立一套成本管理的法規(guī)體系,以此規(guī)范成本管理的程序和模式。醫(yī)院成本管理的法規(guī)體系應(yīng)包括三個層次。第一層次是綱領(lǐng)性法規(guī),如成本核算管理辦法或管理規(guī)定,其中應(yīng)該明確成本核算的依據(jù)、目的、任務(wù)和核算形式;確定組織領(lǐng)導(dǎo)和分工;確立核算對象,劃分核算項(xiàng)目;提出核算對象管理的基本要求。第二層次是操作規(guī)范,包括三類基礎(chǔ)性法規(guī):第一類是各成本項(xiàng)目的核算實(shí)施細(xì)則。這是一項(xiàng)財務(wù)管理和會計、統(tǒng)計核算制度,其中包括制定醫(yī)療收入管理及核算辦法,詳細(xì)劃分成本、費(fèi)用歸集和分?jǐn)偟木唧w對象、比例和核算的基本方法,并制定相應(yīng)的會計和統(tǒng)計核算方法。第二類是各項(xiàng)實(shí)物供應(yīng)使用管理規(guī)范。這是一項(xiàng)關(guān)于成本控制和成本管理的制度,其中對醫(yī)療儀器設(shè)備、藥品、醫(yī)用材料等實(shí)物,出庫、供應(yīng)、消耗各個環(huán)節(jié)的時間、數(shù)量,特別是臨床科室的儲備、消耗等日常管理工作制定相應(yīng)的規(guī)范。第三類是對內(nèi)服務(wù)定價標(biāo)準(zhǔn)。其中主要對技術(shù)保障、后勤服務(wù)等部門提供的勞務(wù)、消耗材料等項(xiàng)目制定合理的價格標(biāo)準(zhǔn),以便運(yùn)用價值的形式反映這些部門的勞動耗費(fèi),并據(jù)以確定被保障、被服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)成本費(fèi)用。
第三層次是考核制度,這是一項(xiàng)確立醫(yī)院效益評估體系和醫(yī)院激勵機(jī)制的制度。包括對成本核算的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)具體程序進(jìn)行考核、評估的指標(biāo)體系及考核辦法;確定醫(yī)院的效益獎勵分配辦法和相應(yīng)的考評辦法。通過加強(qiáng)成本核算和管理的法規(guī)建設(shè),制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,為醫(yī)院成本管理工作打下堅實(shí)的制度基礎(chǔ),從而使醫(yī)院成本管理工作走上規(guī)范化、制度化的發(fā)展道路。
2.3.2 規(guī)范成本管理的基礎(chǔ)性工作:一是要加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),搞好成本核算工作。大力推進(jìn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和自動化建設(shè),加強(qiáng)成本核算網(wǎng)絡(luò)化、自動化方面的技術(shù)研究,保證成本核算工作及時準(zhǔn)確高效。二是加強(qiáng)醫(yī)院實(shí)物管理。隨著醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的不斷加強(qiáng),醫(yī)院的實(shí)物管理應(yīng)由分散掛帳式管理向集中實(shí)物會計核算轉(zhuǎn)變。包括進(jìn)行資產(chǎn)清查、完成實(shí)物管理軟件設(shè)計、制定實(shí)物在不同部門流通的內(nèi)部價格、建立實(shí)物管理制度、確定實(shí)物計價和分?jǐn)偡椒ǖ取榧訌?qiáng)實(shí)物管理,還應(yīng)在各個實(shí)物管理部門設(shè)置專門的實(shí)物會計,以加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)的管理和核算。
2.3.3 改革成本管理內(nèi)容和方法:一是實(shí)行全成本核算。完全成本法就是把包括所有與醫(yī)療收支活動有關(guān)的費(fèi)用全部列入成本,把對所有對外醫(yī)療有償服務(wù)收入統(tǒng)一列入收入,其差額為收益(或虧損),以此為基礎(chǔ)編制會計報表[3]。二是單獨(dú)核算制劑生產(chǎn)的收人和支出。制劑收入指完工入庫藥品按零售價計算的入庫金額,制劑支出指在制劑生產(chǎn)過程中所發(fā)生的原、輔材料消耗及其他費(fèi)用。其一般占到醫(yī)院總收入的50%左右,醫(yī)院重要的收入來源之一。制劑收益是內(nèi)部收益,包含在藥品收益之中,醫(yī)院總收益不包括制劑內(nèi)部收益。因此,為了準(zhǔn)確考核醫(yī)院制劑生產(chǎn)的內(nèi)部效益情況,對制劑生產(chǎn)的收人和支出應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)核算、單獨(dú)反映。三是設(shè)立院長獎勵基金,實(shí)行目標(biāo)管理。在全院核算的基礎(chǔ)上,提取獎金總數(shù)的20%作為院長獎勵基金,對科室主任、護(hù)士長及班組長進(jìn)行適當(dāng)獎勵,激發(fā)他們的工作熱情,體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。少數(shù)具有特殊性的醫(yī)療科室以及后勤服務(wù)工作,確定相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),完成或超過經(jīng)濟(jì)指標(biāo),按比例發(fā)給獎金,否則,不發(fā)或扣發(fā)獎金。
參考文獻(xiàn)
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第5篇：醫(yī)院后勤考核制度細(xì)則范文
關(guān)鍵詞：醫(yī)院；成本核算；信息化建設(shè)
0引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在生產(chǎn)生活當(dāng)中應(yīng)用日益普遍，醫(yī)院將成本核算問題進(jìn)行信息化建設(shè)與管理是社會不斷發(fā)展的必然工作需要。醫(yī)院成本核算信息化建設(shè)一是為了適應(yīng)衛(wèi)生體制的改革，保障醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展；二是控制醫(yī)院核算成本，提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益的有力工具，對醫(yī)院的生態(tài)鏈條與經(jīng)營模式改革發(fā)展及其醫(yī)院品牌與口碑的塑造都極具有利影響。目前，我國國內(nèi)醫(yī)院成本核算信息化已經(jīng)非常普遍，但是在信息化建設(shè)中仍然存在著漏洞與不足，管理層的控制，制度體系的不完善，專業(yè)化系統(tǒng)化水平相對較低等都是我國醫(yī)院成本核算信息化建設(shè)與管理當(dāng)中存在的問題，筆者針對上述問題，對產(chǎn)生當(dāng)前現(xiàn)狀的原因進(jìn)行簡單分析，并提出了相應(yīng)的應(yīng)對措施，僅供參考。
1醫(yī)院成本核算問題分析
1.1成本核算認(rèn)識不足
醫(yī)院是提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，在運(yùn)營過程中一直存在著重醫(yī)療服務(wù)管理、輕成本管理的現(xiàn)象，這也直接導(dǎo)致了醫(yī)院對成本核算的重視程度不足。醫(yī)院成本核算范圍廣、工作內(nèi)容多、技術(shù)要求高，但是由于成本核算部門缺乏與其他部門、科室的及時溝通聯(lián)系，使得成本核算部門難以全面掌握醫(yī)院運(yùn)行成本的相關(guān)信息，無法做到業(yè)務(wù)與財務(wù)協(xié)同運(yùn)作，降低了成本核算的全面性和準(zhǔn)確性。
1.2成本核算制度體系不完善
現(xiàn)階段，大部分醫(yī)院的成本核算工作在經(jīng)營活動事前或事后進(jìn)行，而沒有對經(jīng)營活動過程發(fā)生的成本變動情況進(jìn)行核算，導(dǎo)致成本核算欠缺系統(tǒng)性、完整性，難以形成對經(jīng)營活動成本的全過程控制。在新醫(yī)院會計制度實(shí)施的背景下，仍有部分醫(yī)院成本核算工作停留在淺層，尚未建立起規(guī)范的成本核算管理制度體系，只是簡單地歸集整理經(jīng)營活動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，而沒有系統(tǒng)核算、分析、評價成本。
1.3成本核算信息化水平偏低
當(dāng)前，醫(yī)院成本信息化建設(shè)水平不高，主要表現(xiàn)為成本信息管理系統(tǒng)功能不齊全，未能與醫(yī)院其他信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接，使得數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)共享，降低了數(shù)據(jù)收集、匯總、分析效率，不利于進(jìn)行項(xiàng)目成本、科室成本、病種成本核算，難以構(gòu)建起一體化的成本核算體系。部分醫(yī)院的成本核算系統(tǒng)只傾向于進(jìn)行成本計算、報表編制工作，整個系統(tǒng)缺乏交互性，不具備成本控制、人力資源管理、醫(yī)療設(shè)備管理、物流管理、財務(wù)管理功能，嚴(yán)重影響全成本核算制度的實(shí)施。
2加強(qiáng)醫(yī)院成本核算的對策
2.1提高成本核算的重視程度
醫(yī)院要提高對成本核算的認(rèn)識，加大對成本核算的宣傳力度，營造醫(yī)院全員重視成本核算、參與成本管理的良好氛圍。醫(yī)院要進(jìn)一步明確各醫(yī)療部門、醫(yī)療服務(wù)人員和財務(wù)人員在成本核算中的責(zé)任，利用多樣化的宣傳方式提高醫(yī)院全員的成本管理意識，促使醫(yī)療服務(wù)既關(guān)注服務(wù)質(zhì)量、管理績效的提升，又關(guān)注醫(yī)療效益最優(yōu)化，合理控制醫(yī)療設(shè)備購置成本、基本建設(shè)成本等各項(xiàng)成本支出，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
2.2健全成本核算制度體系
醫(yī)院應(yīng)建立起完善的成本核算制度體系，為成本核算工作的規(guī)范化開展提供制度保障。首先，實(shí)施全面成本核算制度。將醫(yī)院所有業(yè)務(wù)的資金支出均納入成本核算范圍內(nèi)，按照一定的分配原則，將成本分配到各個醫(yī)療科室，以便醫(yī)院掌握各醫(yī)療科室的資源消耗情況，進(jìn)而制定成本控制措施。其次，制定成本核算實(shí)施細(xì)則。醫(yī)院要根據(jù)新會計制度，明確本醫(yī)院的成本核算辦法、成本核算范圍、成本單元劃分以及報告體系要求等細(xì)則規(guī)定，促進(jìn)成本核算規(guī)范化。最后，落實(shí)成本核算考核制度。對成本核算管理情況進(jìn)行考核，健全考核指標(biāo)體系，制定考核辦法和獎懲辦法，調(diào)動起各科室和人員參與成本核算管理的積極性。
2.3深入實(shí)行全成本核算
醫(yī)院要扎實(shí)做好成本核算基礎(chǔ)工作，實(shí)行全成本核算，以準(zhǔn)確、真實(shí)地反映醫(yī)院運(yùn)營情況和資源耗費(fèi)情況。全成本核算既包括直接成本核算，也包括間接成本核算，需要核算全部醫(yī)療成本，如人力成本、管理人員費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊等均要納入核算范圍內(nèi)，保證費(fèi)用歸集準(zhǔn)確合理，并建立起分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，切實(shí)反映各科室的成本消耗情況。醫(yī)院要進(jìn)一步明確各部門、各科室的成本核算職責(zé)，如固定資產(chǎn)管理科負(fù)責(zé)全面核查固定資產(chǎn)情況，包括固定資產(chǎn)的原值、凈值、使用年限等情況，為成本核算提供可靠依據(jù)，使醫(yī)院掌握固定資產(chǎn)價值變動情況；房建科負(fù)責(zé)全面核查各科室的用房面積，為分?jǐn)傞g接成本提供準(zhǔn)確依據(jù)；人事部門負(fù)責(zé)全面核查各科室人數(shù)，為人力成本核算和分?jǐn)偺峁┮罁?jù)；后勤部門負(fù)責(zé)全面核查物資購入和領(lǐng)用情況，收集整理各科室水電消費(fèi)數(shù)據(jù)。
3加快醫(yī)院成本核算信息化建設(shè)
信息時代下，醫(yī)院成本核算要加快信息化建設(shè)，以滿足全成本核算需求為核心，從整合醫(yī)院各項(xiàng)資源的角度出發(fā)，建立集數(shù)據(jù)自動集成、高度共享、交互操作于一體的成本核算系統(tǒng)，減少醫(yī)院成本核算工作量，提高成本核算工作效率。
3.1明確成本核算信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求
成本核算信息系統(tǒng)要以醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）為基礎(chǔ)，具備數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)提取、統(tǒng)計分析、報表生成等功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)的協(xié)調(diào)運(yùn)作，保證成本核算的可靠性。該系統(tǒng)在具備會計核算基本功能的基礎(chǔ)上，還要滿足以下業(yè)務(wù)需求：一是數(shù)據(jù)共享。系統(tǒng)能夠避免成本信息重復(fù)錄入，支持信息自動采集，保證成本核算信息的完整性。二是成本精細(xì)化管理。合理分?jǐn)偢骺剖页杀?，分析各科室的成本效益，?qiáng)化各科室成本控制，探尋降低醫(yī)療運(yùn)行成本的空間。三是提供經(jīng)營決策分析數(shù)據(jù)。系統(tǒng)要準(zhǔn)確核算投入產(chǎn)出情況，各部門、各科室在授權(quán)范圍內(nèi)能夠查詢成本核算信息，了解資源耗用情況。四是系統(tǒng)功能拓展。成本核算信息系統(tǒng)要具備可靠性、擴(kuò)展性，支持多種文件格式數(shù)據(jù)導(dǎo)入，根據(jù)管理需求靈活配置管理模塊，以便根據(jù)會計核算業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，對系統(tǒng)進(jìn)行升級。
3.2設(shè)計成本核算信息系統(tǒng)的功能架構(gòu)
醫(yī)院成本核算信息系統(tǒng)應(yīng)滿足全成本核算需要以及醫(yī)院管理需要，設(shè)計系統(tǒng)功能框架，具體包括以下四個功能模塊：
3.2.1數(shù)據(jù)采集功能模塊包括數(shù)據(jù)庫采集、聯(lián)網(wǎng)采集、文本格式采集三種數(shù)據(jù)采集方式，采集成本核算所需的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如收費(fèi)項(xiàng)目、成本項(xiàng)目、人員信息、成本分?jǐn)偂⒐ぷ髁康确矫娴臄?shù)據(jù)。
3.2.2科室全成本核算功能模塊該模塊包括五個子功能模塊，即精細(xì)化成本核算、成本分?jǐn)偂⒊杀拘б娣治觥㈨?xiàng)目成本核算、藥品耗材成本監(jiān)管。其中，在精細(xì)化成本核算子功能模塊中采用完全成本法核算院、科兩級成本；成本分?jǐn)傋庸δ苣K可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況定義成本分?jǐn)倕?shù)，合理分?jǐn)偣芾碣M(fèi)用、公共成本；成本效益分析子功能模塊可以從院、科兩級角度分別生成成本效益報表，增強(qiáng)報表的實(shí)用性。
3.2.3經(jīng)營決策分析功能模塊該模塊支持院領(lǐng)導(dǎo)查詢、科室查詢、經(jīng)營分析評價等功能，方便成本信息使用者快速查詢到所要了解的信息。
3.2.4系統(tǒng)配置管理功能模塊該模塊主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)參數(shù)配置、人員信息管理、安全權(quán)限管理等系統(tǒng)維護(hù)管理內(nèi)容。
4結(jié)論
信息化狂潮已席卷社會各行各業(yè)，醫(yī)院作為國內(nèi)衛(wèi)生事業(yè)龐大的組織單位，實(shí)行信息化建設(shè)與管理是非常必要的，它對于醫(yī)院的管理發(fā)展完善都具有重要作用，也是我國醫(yī)院走向現(xiàn)代化管理、與國際衛(wèi)生組織接軌的必要需求?？偠灾?，醫(yī)院成本核算管理是合理降低醫(yī)院運(yùn)營成本、提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。為了適應(yīng)我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的需要，醫(yī)院應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)新醫(yī)院會計制度，實(shí)行全成本核算，強(qiáng)化成本管理，同時還要加快成本核算信息化建設(shè)，構(gòu)建功能完善的成本核算信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享，提高全成本核算質(zhì)量和效率。
參考文獻(xiàn)
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第6篇：醫(yī)院后勤考核制度細(xì)則范文
作為市政府出資人代表，醫(yī)管局要切實(shí)履行北京市屬22家三級公立醫(yī)院的舉辦職責(zé)，包括管人、管事、管資產(chǎn)等職能，如院處級領(lǐng)導(dǎo)干部的任命與考核、醫(yī)院管理體制與運(yùn)行機(jī)制的改革以及國有資產(chǎn)的運(yùn)營與監(jiān)管等。換句話說，醫(yī)管局是以國有資產(chǎn)出資人的身份，對所屬醫(yī)院實(shí)行人、財、物和運(yùn)行的統(tǒng)一管理。
2014年是醫(yī)管局成立以來走過的第三個春秋，近3年推出了一系列新的醫(yī)院管理體系。其包括圍繞醫(yī)院成本、效率、安全、患者滿意度等方面的精細(xì)化管理體系，試點(diǎn)醫(yī)藥分開、法人治理運(yùn)行機(jī)制等改革探索出的諸多科學(xué)化運(yùn)營機(jī)制，以及在完善預(yù)約掛號、全面推進(jìn)分時段就診、建立門診服務(wù)中心、住院服務(wù)中心、用藥咨詢中心等一攬子便民服務(wù)體系。
新醫(yī)改以來，作為北京市屬公立醫(yī)院管理與改革的主要推動者、落實(shí)者之一，醫(yī)管局局長封國生近期接受了《中國醫(yī)院院長》記者專訪，讓人們對全國首個列入省級行政序列的醫(yī)管局有了立體的了解，對管辦分開的北京醫(yī)管新格局有了嶄新的認(rèn)識。
“管辦分開是杠桿，目的是撬動政府現(xiàn)代化、科學(xué)化、精細(xì)化辦醫(yī)的神經(jīng)?！?/p>
《中國醫(yī)院院長》：北京市醫(yī)管局與衛(wèi)生局隸屬是怎樣的關(guān)系，與上海、深圳醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)相比，工作性質(zhì)有何異同？
封國生：原北京市衛(wèi)生局已經(jīng)和原北京市計生委合并，新機(jī)構(gòu)叫北京市衛(wèi)生計生委。北京市醫(yī)管局是隸屬于北京市衛(wèi)生計生委的二級局，屬于部門管理局。市衛(wèi)生計生委在衛(wèi)生領(lǐng)域的主要任務(wù)為管行業(yè)、管標(biāo)準(zhǔn)、管準(zhǔn)入、管監(jiān)督，是屬地化管理全行業(yè)。具體包括地方性衛(wèi)生政策制定、行業(yè)準(zhǔn)入、公共衛(wèi)生管理，突發(fā)事件控制、公益性活動開展和行業(yè)監(jiān)督等。
醫(yī)管局的任務(wù)主要體現(xiàn)在辦醫(yī)院，履行市政府出資人的職責(zé)，概括地說，就是管人、管事、管資產(chǎn)、管基礎(chǔ)、管運(yùn)行、管服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)市屬醫(yī)院對人、財、物、事的精細(xì)化管理，統(tǒng)籌督促重要醫(yī)改舉措的落實(shí)。可以說，市衛(wèi)生計生委和市醫(yī)管局的任務(wù)職責(zé)劃分非常清楚，一個是“裁判員”，一個是“運(yùn)動員”。當(dāng)然，管辦分開也和其他改革措施一樣，不可能一蹴而就，也需要具體協(xié)調(diào)分開的過程，在實(shí)施中不可避免地會暫時出現(xiàn)一些職責(zé)的交叉。特別是像醫(yī)療等具體事項(xiàng)操作上，或多或少存在管理重疊，還需逐漸磨合調(diào)整、探索完善。我相信這個過程會逐步縮短，因?yàn)橥ㄟ^管辦分開這個改革杠桿撬動市屬公立醫(yī)院管理現(xiàn)代化、科學(xué)化、精細(xì)化辦醫(yī)的神經(jīng)，實(shí)現(xiàn)政府辦醫(yī)為民成效的最優(yōu)化，是市政府各相關(guān)部門的共同目標(biāo)。
與上海、深圳相比，有相同的地方，都是落實(shí)中央管辦分開的醫(yī)改措施探索。我認(rèn)為最大的不同是，上海、深圳是“管辦分開也分家”，北京是“管辦分開不分家”，北京市醫(yī)管局依然屬于北京市大衛(wèi)生行業(yè)下的一個行政管理機(jī)構(gòu)。但從管理醫(yī)院，使其走上精細(xì)化與職業(yè)化的軌道角度來講，它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了公立醫(yī)院的管辦分開。
“年輕的醫(yī)管局在全力以赴探索醫(yī)院管理改革的實(shí)踐中，經(jīng)常聽到一些業(yè)內(nèi)同行的喝彩，感謝各方面的鼓勵支持，我們會繼續(xù)努力。”
《中國醫(yī)院院長》：北京市醫(yī)管局成立后具體做了哪些工作？
封國生：從職責(zé)角度說，醫(yī)管局是市政府出資人代表，最重要的就是把握辦院為民的公益性方向，通過一系列管理舉措，使其始終圍繞“為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”這一主題來開展工作。
首先，在管人上，以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的選用為重點(diǎn)，突出職業(yè)化、專業(yè)化管理需求。醫(yī)管局成立以來曾三次面向社會公開競爭性選拔院級領(lǐng)導(dǎo)干部，并加大對院級后備干部和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的培訓(xùn)力度。
同時，在學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)上投入了大量精力。學(xué)科作為醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，與人才培養(yǎng)息息相關(guān)。醫(yī)管局連續(xù)兩年推出“計劃”，每年投資5千萬支持學(xué)科發(fā)展，準(zhǔn)備用5年時間打造60個重點(diǎn)四級學(xué)科，并通過四級學(xué)科引領(lǐng)重點(diǎn)?？频慕ㄔO(shè)和發(fā)展。
作為人才培養(yǎng)及學(xué)科建設(shè)的另一亮點(diǎn)，醫(yī)管局注重盤活存量人才和凝聚增量人才并重?！笆姑媱潯?、“登峰計劃”、“青苗計劃”是盤活存量人才的重點(diǎn)舉措，醫(yī)管局還將推出60個崗位面向全球招聘，凝聚擴(kuò)大增量高端人才。這些都是醫(yī)管局推動醫(yī)院持續(xù)性科學(xué)發(fā)展的體現(xiàn)。
其次，在管事上，醫(yī)管局著力統(tǒng)籌績效和醫(yī)改兩個關(guān)鍵。一是建立并運(yùn)用好績效指揮棒。自成立之初就開始探討如何對醫(yī)院實(shí)行績效管理和績效考核。經(jīng)過反復(fù)研究，推出針對醫(yī)院管理的績效考核辦法，包括定量和定性兩類指標(biāo)。其中，定量指標(biāo)設(shè)分5個維度、25項(xiàng)指標(biāo)，5個維度分別是社會滿意度、醫(yī)院醫(yī)療的效率、質(zhì)量、運(yùn)營以及醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。與此同時，考核與績效獎勵環(huán)環(huán)相扣。截至目前，醫(yī)管局對各醫(yī)院的績效獎勵已高達(dá)3億元之多。二是落實(shí)并提升各項(xiàng)醫(yī)改成效。作為新醫(yī)改誕生產(chǎn)物，醫(yī)管局成立后加大了對公立醫(yī)院的改革力度，尤其在北京市屬大型醫(yī)院推進(jìn)醫(yī)藥分開、法人治理等重大改革舉措。雖然困難重重，但效果有目共睹。例如醫(yī)藥分開改革，由于取消藥品加成，藥品和醫(yī)院收入的利益鏈被切斷，推動了醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制轉(zhuǎn)變，控制藥品費(fèi)用的動力也被激發(fā)出來。兩年多來，門診次均費(fèi)用、住院次均費(fèi)用、醫(yī)?；颊咦愿侗壤济黠@下降。
探索法人治理結(jié)構(gòu)改革試點(diǎn)的醫(yī)院，由于建立了以醫(yī)院理事會為主導(dǎo)的決策機(jī)構(gòu)、以執(zhí)行院長為核心的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，以及公正、公開的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互分開又相互制約的現(xiàn)代化管理機(jī)制，如今的醫(yī)院管理變得更加科學(xué)、有效。
再次，在管資產(chǎn)上，尤其強(qiáng)化國有資產(chǎn)保值增效。如何體現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增效，使它更好地在醫(yī)療服務(wù)流程中發(fā)揮效益，同樣是醫(yī)管局的主要任務(wù)與職責(zé)。為此，我們醫(yī)管局制定了包括資金使用細(xì)則、大型設(shè)備采購要求和后勤管理規(guī)范等在內(nèi)的一系列管理制度，同時加強(qiáng)督促檢查市屬醫(yī)院制度落實(shí)情況，目前醫(yī)院重成本控制、重投資成效意識已逐步體現(xiàn)在日常管理中，效果很好。
“以患者為中心加強(qiáng)醫(yī)院管理和服務(wù)創(chuàng)新，是我們始終不變的宗旨。讓患者了解、理解、支持醫(yī)療、醫(yī)院和醫(yī)者，也是我們義不容辭的職責(zé)?！?/p>
《中國醫(yī)院院長》：把握醫(yī)院辦院方向是醫(yī)管局的工作重點(diǎn)，體現(xiàn)在哪些方面？
封國生：這體現(xiàn)在很多方面，但萬變不離其宗，歸根結(jié)底，體現(xiàn)在如何為百姓提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。近3年來，醫(yī)管局在研究和落實(shí)各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何為百姓提供更優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)方面做了大量工作。例如，為方便門診患者，全面成立門診服務(wù)中心；為方便住院患者，試點(diǎn)建立住院服務(wù)中心；為方便患者用藥咨詢，全部運(yùn)行用藥咨詢中心。不僅受患者歡迎，很多同行也力挺，我們備受鼓舞。另外，醫(yī)管局實(shí)施的預(yù)約掛號和分時段就診服務(wù)，不僅方便了患者就醫(yī)，也間接改善了醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，今年所有市屬醫(yī)院全面分時段就診。在如何方便患者的問題上，還實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院掛號與收費(fèi)窗口的合二為一。
以患者為中心的同時，醫(yī)管局一直重視醫(yī)務(wù)人員的主體作用和良好醫(yī)患關(guān)系建設(shè)。如今，醫(yī)患矛盾、沖突不斷升溫，為讓患者更加理解醫(yī)務(wù)人員的工作特點(diǎn)，也讓醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院管理者反過來理解患者看病就醫(yī)的不容易，我們推出“相約守護(hù)”等一系列換位體驗(yàn)活動，讓百姓走進(jìn)醫(yī)院、跟隨醫(yī)務(wù)人員體驗(yàn)如何為百姓提供醫(yī)療服務(wù)，而醫(yī)院管理者，包括醫(yī)管局領(lǐng)導(dǎo)干部要深入各醫(yī)院去體會患者就醫(yī)的不易。其目的是為了找出就醫(yī)流程中可能存在的問題，制定切合實(shí)際的解決方案。這些都收到了良好效果，也得到了社會各界群眾和醫(yī)務(wù)人員的積極反響?！搬t(yī)療服務(wù)創(chuàng)新無止境，公立醫(yī)院管理和改革永遠(yuǎn)在路上，醫(yī)改是盤大棋，我們會按要求努力扎實(shí)走好未來每一步。”
《中國醫(yī)院院長》：據(jù)悉明年醫(yī)管局要調(diào)整績效考核指標(biāo)，請問以往運(yùn)用績效考核制度管理醫(yī)院過程中曾遇到哪些問題，如何改善？
封國生：績效考核是醫(yī)院管理的抓手，以往醫(yī)管局會參考每家醫(yī)院上年工作情況為其制定考核指標(biāo)，好處是每家醫(yī)院都有目標(biāo)，但也存在一些問題：指標(biāo)設(shè)定僅是自身縱向比較，而非全市橫向相比。這就出現(xiàn)一些各方面并不突出的醫(yī)院，在完成自己指標(biāo)后排名遙遙領(lǐng)先。
為了讓績效考核更加公平、公正、合理，醫(yī)管局正在探索新的考核體系。也就是，在保留原有大框架不變的情況下，除自身縱向比較外，還根據(jù)22家市屬三級醫(yī)院，包括9家綜合醫(yī)院、2家傳染病醫(yī)院、2家兒童醫(yī)院、2家精神病醫(yī)院和其他專科醫(yī)院特點(diǎn)，設(shè)定一些評價指標(biāo)。這些指標(biāo)需在年終打分，彌補(bǔ)了縱向比較的不足。
此外，個性化指標(biāo)的設(shè)定也不可或缺，它體現(xiàn)了醫(yī)管局根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)對每家醫(yī)院的要求不同。而且，第三方評價體系介入也將是完善績效考核的重點(diǎn)。
《中國醫(yī)院院長》：在京津冀經(jīng)濟(jì)一體化大背景下，作為中國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源最集中城市之一，北京將如何輻射醫(yī)療資源，緩解進(jìn)京看病壓力？
封國生：一方面，醫(yī)管局希望北京市大醫(yī)院能在區(qū)域醫(yī)療中發(fā)揮三級醫(yī)院應(yīng)有的作用。正如現(xiàn)在建立的醫(yī)聯(lián)體，都是通過區(qū)域醫(yī)療集團(tuán)協(xié)作方式來引導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)各家醫(yī)院分級有序發(fā)揮作用。另一方面，北京市大醫(yī)院會與河北省等具有一定規(guī)模、一定影響力的醫(yī)院建立醫(yī)療合作關(guān)系，再由其輻射到整個地區(qū)。這樣可把一部分本擬來京就醫(yī)患者留在當(dāng)?shù)兀确奖慊颊?，也間接緩解北京醫(yī)院人滿為患問題。
另外，北京市作為中國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中城市之一，同時承擔(dān)著繁重的醫(yī)療業(yè)務(wù)。每年9000多萬就醫(yī)人口中有近1/3為外地患者，如何解決優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足和人民群眾就醫(yī)需求過大的矛盾，成為當(dāng)下棘手的問題。而解決這一問題根本的辦法是實(shí)現(xiàn)就醫(yī)模式改變，因此重構(gòu)醫(yī)療服務(wù)模式勢在必行。
如何重構(gòu)？需要建立一個完善的分級診療制度，建立健全的醫(yī)療服務(wù)體系。該體系中，大醫(yī)院應(yīng)定位于疑難雜癥診療，大型綜合性醫(yī)院還應(yīng)承擔(dān)新技術(shù)研發(fā)、科研創(chuàng)新和人才培養(yǎng)等任務(wù)，而基層醫(yī)院主要承擔(dān)常見病、多發(fā)病診治和康復(fù)護(hù)理等工作。
第7篇：醫(yī)院后勤考核制度細(xì)則范文
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回顧過去，展望未來，x地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮，新的2018，財務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長足的進(jìn)步的同時，更要戒驕戒躁，繼續(xù)保持2017年的昂揚(yáng)斗志，同時不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)工作中的不足，在保證作為公司核心的財務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作的前提下，將財務(wù)的管理提高到一個新的層次!因此，財務(wù)部對充滿激情的2018年作出了如下的展望和規(guī)劃：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的成本控制意識，嚴(yán)格控制借支的審批流程，層層把關(guān)，當(dāng)然，這個工作與各個部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的;同時，財務(wù)部將加強(qiáng)對新職工的成本費(fèi)用報銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把x格借支，節(jié)約費(fèi)用，7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去;對于項(xiàng)目的請款嚴(yán)格審批制度，經(jīng)理一支筆制度，對項(xiàng)目的沖賬報銷嚴(yán)格按照借支明細(xì)審批，超出借支范圍的請款除特別批準(zhǔn)外，財務(wù)一律不得核銷負(fù)責(zé)人借支，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。
二、加強(qiáng)往來款項(xiàng)的催收力度，需要各項(xiàng)目總監(jiān)極力配合財務(wù)的此項(xiàng)工作，對各個項(xiàng)目的正?；乜?，按照公司財務(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴(yán)格要求各項(xiàng)目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結(jié)算表，除法定節(jié)假日外，財務(wù)部每月5日左右對各項(xiàng)目所報數(shù)據(jù)歸總，向董事辦上報當(dāng)月資金收付計劃。
三、配備財務(wù)人員：財務(wù)部工作量日漸加強(qiáng)，鑒于目前財務(wù)工作在運(yùn)作尚好，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則，財務(wù)建議至少增加一名主管會計，負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費(fèi)用報銷審核把控，出納除負(fù)責(zé)日常收支及資金收付計劃外，加強(qiáng)往來款項(xiàng)的催要工作，成本會計負(fù)責(zé)按照公司的績效考核方案進(jìn)行公司人力資源成本提成的核算，另協(xié)助往來款項(xiàng)的清欠工作。
四、配備金蝶升級版財務(wù)軟件及多端口：至少配備三個財務(wù)軟件端口，董事辦一個端口，主管會計一個端口，范文內(nèi)容地圖出納一個端口，各負(fù)其職，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負(fù)憑證審核，會計負(fù)責(zé)收、付、轉(zhuǎn)全盤內(nèi)、外賬務(wù)處理，董事辦設(shè)置查詢功能，實(shí)時進(jìn)入賬務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行現(xiàn)金銀行查詢，這樣就必須具備一個條件，所有收支發(fā)生時，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會計、出納同時記賬。
這樣就均衡了平時的日常工作量，不會出現(xiàn)平時出納忙，月底會計忙，并且會計出納同時做了相當(dāng)一部分重復(fù)工作，月底核對賬務(wù)也很繁瑣費(fèi)時的情況，工作起來更加高效，有序，時效性和監(jiān)控性更強(qiáng)。由此，財務(wù)管理更加規(guī)范，流水化，分工明確，并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況，便于董事長統(tǒng)籌安排和臨時資金調(diào)配。
五、日常工作：認(rèn)真完成每月原始憑證審核、納稅申報，憑證裝訂和財務(wù)檔案、策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支，提成核算發(fā)放，賬務(wù)核對和往來款項(xiàng)催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運(yùn)作。
六、其他：配合其他部門完成公司交給的其他工作。
為了使財務(wù)工作更好地為統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展服務(wù)范文寫作，加強(qiáng)財務(wù)管理，完財務(wù)制度，做到財務(wù)工作長計劃、短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
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一、協(xié)助園長完成“園長職責(zé)”。
二、貫徹保教結(jié)合方針，組織保育員和后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、觀摩和專題研究，總結(jié)推廣，交流經(jīng)驗(yàn)，互幫互促，幫助保教人員提高業(yè)務(wù)水平。
三、負(fù)責(zé)后勤管理工作，指導(dǎo)后勤工作人員緊密配合教育工作，進(jìn)行思想教育，檢查各種制度落實(shí)情況。
四、組織家長工作，定期開展家長會、家長開放日、家訪、家長工作坊活動，并做好記錄。
五、做好安全保衛(wèi)工作，制訂安全保衛(wèi)措施，經(jīng)常性的督促門衛(wèi)監(jiān)守崗位，落實(shí)責(zé)任，把好門口關(guān)。
六、負(fù)責(zé)園舍設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生，及時督促維修指導(dǎo)，及時增添教學(xué)設(shè)備、用品，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查。
七、負(fù)責(zé)工會工作，協(xié)助園長搞好職工隊(duì)伍建設(shè)，做好職工政治思想工作，關(guān)心群眾生活，傾聽群眾意見，支持群眾開展各種有益的文體活動。
八、不斷摸索、鉆研分管工作的新思路、新舉措，向園長提出合理建議，穩(wěn)步提高本園保教質(zhì)量。
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一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)
1、修訂下發(fā)《日照市教育局工作規(guī)則》，組織各科室和全體機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好貫徹執(zhí)行。與有關(guān)科室共同抓好督查，確保各項(xiàng)工作規(guī)則落到實(shí)處，對不按工作規(guī)則運(yùn)行的，不予受理或辦理，進(jìn)一步推動機(jī)關(guān)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
2、加強(qiáng)公務(wù)車輛管理。堅持車輛使用審批、外出登記、維修保養(yǎng)審批、定點(diǎn)維修保養(yǎng)、集中加油、夜間和節(jié)假日停車等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對車輛外出的管理，進(jìn)行合理統(tǒng)籌與科學(xué)安排，確保車輛運(yùn)行安全、節(jié)約。
3、嚴(yán)格接待管理。認(rèn)真落實(shí)公務(wù)接待書面請示審批制度，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)和范圍，努力減少支出。
4、加強(qiáng)辦公用品采購和發(fā)放管理。嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品申請、審批、采購、登記、領(lǐng)取等工作程序，杜絕不必要的用品采購和使用。在機(jī)關(guān)倡導(dǎo)一物多用、多次利用等資源節(jié)約型觀念，努力提高辦公用品使用效益，減少浪費(fèi)。
5、完善科室講壇制度。擴(kuò)大科室講壇主講人范圍，將范圍擴(kuò)大到局機(jī)關(guān)工作人員、市直學(xué)校教師、區(qū)縣教育行政干部和教干教師以及其他市直部門單位、社會各界人士。將每周五下午作為科室講壇固定時間，各科室合理安排工作，無特殊情況每周五下午組織工作人員積極參加科室講壇或局機(jī)關(guān)其他集體活動。
6、嚴(yán)格考勤。抓好考勤管理，做到日?？记谝恢芤煌▓螅瑫h和活動考勤一次一通報。組織各科室建立并認(rèn)真執(zhí)行內(nèi)部考勤制度，將考勤情況與工作人員評優(yōu)樹先、年度考核掛鉤。
7、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理。組織各科室制定本科室內(nèi)部管理制度，從學(xué)習(xí)調(diào)研、考勤、工作紀(jì)律、工作落實(shí)、改革創(chuàng)新、廉潔自律、衛(wèi)生等方面做出具體明確的規(guī)定，并加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。工作人員執(zhí)行管理制度情況有記錄、有結(jié)果，結(jié)果作為個人評優(yōu)樹先和年度考核的重要依據(jù)。
8、抓好檢查評比驗(yàn)收項(xiàng)目的管理。對科室擬規(guī)劃開展的各類檢查評比驗(yàn)收項(xiàng)目予以匯總，提交局長辦公會議研究，通過的以文件形式下發(fā)，既發(fā)揮好指導(dǎo)基層開展工作的作用，又努力減輕基層負(fù)擔(dān)。
二、加強(qiáng)工作督查
1、加強(qiáng)對局機(jī)關(guān)重點(diǎn)工作項(xiàng)目的督查。建立季度督查通報制度，每季度末對全局重點(diǎn)工作組織專項(xiàng)督查，調(diào)度各重點(diǎn)工作進(jìn)度情況，并形成內(nèi)部通報。工作完成情況納入對科室的年度考核體系。
2、做好人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作。通過分解落實(shí)責(zé)任、撰寫答復(fù)材料、征求代表委員意見、召開面辦會等，確保按要求完成今年的辦理工作。
3、抓好市委、市政府批示件和局領(lǐng)導(dǎo)安排的重要工作的落實(shí)。加強(qiáng)調(diào)度督查，確保在規(guī)定時間內(nèi)按要求落實(shí)。
三、加強(qiáng)信息宣傳工作
1、加強(qiáng)工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。督促指導(dǎo)區(qū)縣和基層學(xué)校落實(shí)教育部、省教育廳關(guān)于加強(qiáng)教育宣傳工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)的要求，盡快在各級教育部門和學(xué)校建立健全宣傳機(jī)構(gòu)設(shè)置，配齊配強(qiáng)工作人員。
2、提升媒體宣傳工作水平。不斷完善并充分發(fā)揮日照教育記者QQ群的作用，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)合作。今年將圍繞城鄉(xiāng)社區(qū)幼兒園建設(shè)工程、義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程、普通高中優(yōu)質(zhì)化建設(shè)工程、中等職業(yè)學(xué)?；A(chǔ)能力建設(shè)工程、教師隊(duì)伍建設(shè)工程、教育信息化建設(shè)工程、教育質(zhì)量提升工程、平安校園建設(shè)工程等“建設(shè)工程”，以及落實(shí)《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、深入實(shí)施新教育實(shí)驗(yàn)、實(shí)施城區(qū)初中教育綜合改革、實(shí)施職業(yè)教育管理體制改革、實(shí)施普通高中名校帶動策略、深化德育改革、深化教育管理改革等“七大改革項(xiàng)目”，主動策劃，定期組織新聞會或?qū)ｎ}采訪，使教育改革發(fā)展成果在報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論陣地進(jìn)行全方位展示，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢。
3、加強(qiáng)政策解讀和輿情監(jiān)控。出臺全市教育系統(tǒng)輿情應(yīng)對管理辦法，在各級教育部門和學(xué)校全面建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，完善全市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制，確保對網(wǎng)絡(luò)輿情能夠及時了解、研究、處置、掌控，引導(dǎo)走向。對與師生、群眾密切相關(guān)的教育政策和熱點(diǎn)問題，借助市內(nèi)主流媒體傳播平臺，利用市教育局門戶網(wǎng)站和官方微博，第一時間和進(jìn)行解讀，主動回應(yīng)社會關(guān)切。
4、抓好官方微博運(yùn)營。出臺全市教育系統(tǒng)官方微博管理辦法，組織各區(qū)縣教育局、市直各學(xué)校全面開通官方微博，建立全市教育系統(tǒng)官方微博集群。以加入全國教育系統(tǒng)官方微博聯(lián)盟為契機(jī)，密切與教育部新聞中心、省教育廳新聞中心及兄弟城市教育宣傳工作部門的聯(lián)系，進(jìn)一步提升市教育局官方微博運(yùn)營水平。
5、加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)管理。適應(yīng)工作形勢的新發(fā)展，適時對市教育局門戶網(wǎng)站進(jìn)行升級改版，充分發(fā)揮市教育局門戶網(wǎng)站作為政策平臺、對外宣傳陣地、服務(wù)群眾窗口和教育資源分配樞紐的作用。加強(qiáng)對網(wǎng)站各類資源的統(tǒng)籌與管理，發(fā)揮好網(wǎng)站的指導(dǎo)性、權(quán)威性。
四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文秘工作
1、提高綜合材料撰寫和審核水平。一是提高文秘人員文字基本功。組織文秘人員抓好學(xué)習(xí)，通過實(shí)現(xiàn)將上級政策、外地經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)要求、工作實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，不斷提高綜合材料撰寫水平。二是完善重要文稿“研討會審”、“進(jìn)度管理”機(jī)制，力求文稿起草工作質(zhì)量高、速度快。
2、做好收發(fā)文工作。對收到的辦理文件，做好從登記、批辦、批示、復(fù)印、辦理、督查、備案、存檔等各個環(huán)節(jié)的工作。對下發(fā)的公文，在格式、文字、政策等方面進(jìn)行認(rèn)真審核把關(guān)，保證公文的高質(zhì)量。嚴(yán)格實(shí)行日照市教育系統(tǒng)上網(wǎng)信息保密審查制度，開展教育系統(tǒng)保密工作專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)、整改存在的問題和漏洞，指導(dǎo)基層進(jìn)一步做好保密工作，確保上網(wǎng)信息不泄密、秘密信息不上網(wǎng)。
五、做好迎查創(chuàng)建工作
1、做好機(jī)關(guān)創(chuàng)新獎爭創(chuàng)工作。初步擬定將教師隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)行督導(dǎo)責(zé)任區(qū)制度、城區(qū)初中教育綜合改革作為今年機(jī)關(guān)工作創(chuàng)新獎的備選題材，多渠道豐富證明材料，著力進(jìn)行打造，努力爭創(chuàng)機(jī)關(guān)創(chuàng)新獎。
2、抓好市委目標(biāo)績效考核迎查和省級文明單位復(fù)查工作。充分發(fā)揮辦公室組織協(xié)調(diào)和牽頭職能，制定機(jī)關(guān)爭創(chuàng)工作規(guī)劃，加強(qiáng)督促檢查，推動有關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)，積極豐富各類檔案資料，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，大力開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，確保年度目標(biāo)績效考核取得理想成績，順利通過省級文明單位復(fù)查。
六、做好辦公室其他工作
(一)抓好會務(wù)工作。做好重要會議和重大活動的會務(wù)服務(wù)工作，周密安排，明確分工，落實(shí)責(zé)任，逐項(xiàng)抓細(xì)抓實(shí)，確保會議和活動順利進(jìn)行。
(二)做好辦公室日常工作。包括領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)務(wù)、印刷復(fù)印、接聽電話、下發(fā)通知、分發(fā)辦公用品、書籍閱覽等，力求為局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各科室、全體同志營造順暢的工作環(huán)境。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)教育外事工作。開展教育外事工作調(diào)研，深入了解掌握全市教育外事工作開展情況。嚴(yán)格工作程序，全面規(guī)范教育外事工作。
(四)做好行政服務(wù)審批工作。做好行政審批大廳值班工作。強(qiáng)化行政審批信息上報工作。與有關(guān)科室共同研究，進(jìn)一步完善教師資格考試行政審批程序，確保符合規(guī)定要求。
助理個人精選工作計劃文本模板4
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。 公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司x年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂2018年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3.增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：x省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn) 春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使2018年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò) 市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，x年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
助理個人精選工作計劃文本模板5
隨著人民群眾對健康的需求，可能預(yù)料我們明年的健康體檢工作會更加繁忙，對我的要求會更高;需要掌握的知識也更多更廣，為此我將更加勤奮工作、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理工作技能，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：
一、在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認(rèn)真做到全方位的服務(wù)。
工作目標(biāo)：體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，保持x體檢品牌效益，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴;
二、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況
協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，供總經(jīng)理決策。
三、掌握全中心工作動態(tài)
進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四、提高工作效率
進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。
五、樹立體檢中心形象
發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)體檢各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，并負(fù)責(zé)落實(shí)、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍。為中心的長遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦。
六、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作
根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設(shè)計并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂
對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。
八、做好x體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報、年檢、申領(lǐng)各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜
第8篇：醫(yī)院后勤考核制度細(xì)則范文
我在內(nèi)一科輪轉(zhuǎn)，通過三個月的工作，使我對內(nèi)一科工作有了較深的認(rèn)識。
一、領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和幫助，是我工作打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵
我到內(nèi)一科報到及安排工作，卿護(hù)士長給了我極大的關(guān)心和幫助，科主任、護(hù)士長及老師們工作上給予了最大的幫助和生活上的關(guān)心，帶教老師喬老師在護(hù)理工作中給予了很多指導(dǎo)和幫助。在工作中遇到很多棘手的問題和困難，如工作沒有條理性，處理事情不分輕重，內(nèi)一科各位老師進(jìn)行指導(dǎo)，幫助查找和分析存在的問題，提出指導(dǎo)性的意見，尤其是護(hù)士長耐心教導(dǎo)我、鼓勵我、關(guān)心我，增加了好工作的信心，使我能在短時間內(nèi)理清工作的條理，處理事情先處理急危重的，及時承擔(dān)科室的部分工作。
二、不斷的學(xué)習(xí)和提高，是干好內(nèi)一科工作的基礎(chǔ)
我在內(nèi)一科輪轉(zhuǎn)的三個月中，體會到作為護(hù)士不僅要熟悉自己的工作，還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)?？浦R、與病人溝通、與同事配合協(xié)作、調(diào)節(jié)自己的家庭生活等。內(nèi)一科護(hù)理工作重，尤其是有手術(shù)時，基本上中午都加班，這就更加要求護(hù)理人員的配合和需要奉獻(xiàn)精神。科室每月按時進(jìn)行理論和操作考試，進(jìn)一步提高了我對內(nèi)一科護(hù)理工作的認(rèn)識，理論知識得到豐富，實(shí)際操作能力得到提高。在內(nèi)一科輪轉(zhuǎn)，我充分抓住這次輪轉(zhuǎn)的機(jī)會，內(nèi)一科收住高血壓、冠心病、心梗、消化道方面的病人，我一方面加強(qiáng)相關(guān)疾病知識的學(xué)習(xí)，另一方面不放過任何機(jī)會，學(xué)習(xí)護(hù)士長及各位老師的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是提高接待和處理新入危重患者的速度，協(xié)助醫(yī)生在最短的時間讓病人得到治療，理順各班工作的條理，出現(xiàn)問題及時對工作進(jìn)行重新梳理，找問題，尋差距，在很短的時間內(nèi)完善自己工作、溝通、操作的能力，工作中精益求精，不出現(xiàn)任何差錯事故。
三、堅定的信心和勇氣，是做好護(hù)理工作的動力
我始終以飽滿的熱情和戰(zhàn)勝困難的決心面對內(nèi)一科的工作，即使是在最艱難的時候，也從沒有放棄過。特別是單獨(dú)頂班時，由于科室病人多，危重患者也多，病人經(jīng)常發(fā)生病情變化，由于經(jīng)驗(yàn)少心里會緊張，但緊張反而會影響工作的效率和家屬對我的信任，護(hù)士長和科里老師及時指導(dǎo)我：做好自己分內(nèi)的工作，病情變化及時叫醫(yī)生處理，同時監(jiān)測生命體征，及時處理醫(yī)囑，向家屬交代注意事項(xiàng)，沒有什么可怕的。自從那次之后，我就開始多了解心血管疾病的相關(guān)知識，做到心里有數(shù)，病人病情變化時做到忙而不亂，其實(shí)這也驗(yàn)證了中國的一句老話：“萬事開頭難”做什么事情都是開頭最難的，當(dāng)自己敢于踏出第一步，敢于去嘗試了，那么后面的事情也就迎刃而解了。
來內(nèi)一科工作的這三個多月中，我無論是在工作經(jīng)驗(yàn)，還是做人處事方面都有了很大的提高。這些都是與科室領(lǐng)導(dǎo)和老師們的幫助是分不開的，是他們?nèi)计鹆宋覍@份職業(yè)的熱愛，是他們讓我明白作為一名護(hù)理人員是多么的驕傲與自豪！當(dāng)然我還有很多不足之處，我會在以后的工作中繼續(xù)努力。
護(hù)理個人小結(jié)5（內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)）
在心內(nèi)科工作了3個月，感觸頗深，總結(jié)如下：
1.心內(nèi)科病人特點(diǎn)：進(jìn)了心內(nèi)科才知道什么是生命的可貴，也體會到了救死扶傷的真正意義。心內(nèi)科大多數(shù)病人是冠心病、急性心肌梗死患者，尤其是急性心肌梗死患者，來的時候患者癥狀劇烈，胸痛、心慌、氣短、大汗，或伴有惡心嘔吐，這個時候作為當(dāng)班護(hù)士，處理速度是關(guān)鍵，我?guī)缀跏切∨芨苫睿恳粋€患者所作的第一件事就是生命體征，先看血壓、心率、血氧、呼吸如何，遵醫(yī)囑吸氧、心電監(jiān)護(hù)治療，立即建立靜脈通道，隨之立即辦病歷，讓醫(yī)生在最短的時間下醫(yī)囑，（如果病情急，執(zhí)行醫(yī)生口頭遺囑然后補(bǔ)記）然后即刻執(zhí)行醫(yī)囑，向家屬交代病情及相關(guān)注意事項(xiàng)。醫(yī)生下達(dá)病?；虿≈赝ㄖ焖偻瓿墒状巫o(hù)理記錄。心血管疾病不乏有部分年輕病人，三十多歲或四十歲，正是人生的黃金時期，但是病魔從來都不會手下留情，這些患者一般病情發(fā)展快，梗死范圍大，入院前幾天還活蹦亂跳的，轉(zhuǎn)眼間就報病危，真正驗(yàn)證了生命的脆弱，看到家屬悲痛的樣子心里也不是滋味。當(dāng)送患者到上級醫(yī)院治療時，一路上心都提到嗓子眼上，隨時監(jiān)測生命體征觀察病情變化，安慰病人，告知患者家屬病情并平復(fù)家屬情緒，當(dāng)順利把患者送到上級醫(yī)院的指定科室時，心里很踏實(shí)，為患者有了生的希望感到無比的高興。有一部分心?；颊咴诨謴?fù)期間一直不錯，不知什么原因發(fā)生猝死。種種情況讓我體會到心內(nèi)科患者沒有輕的，時刻應(yīng)高度警惕，因?yàn)樯S時可能轉(zhuǎn)瞬消失。冠心病病人由于各種原因發(fā)生心衰，這時醫(yī)生要以最快的速度給出治療法案，護(hù)士要用最快的時間執(zhí)行醫(yī)囑，高流量吸氧強(qiáng)心利尿等對癥處理，看著患者心率慢慢降下來，心慌氣短氣喘癥狀緩解，心里有一種說不出的快樂和成就感，體會到爭分奪秒的意義。
2.工作的風(fēng)險：心內(nèi)科是風(fēng)險較大的科室，醫(yī)生為救治患者經(jīng)常需要介入治療，介入治療過程中的風(fēng)險人人要面對，術(shù)中很多情況難以預(yù)測，術(shù)后監(jiān)測病情對護(hù)士也是考驗(yàn)，對加壓止血?dú)饽铱噹О磿r放氣，監(jiān)測血壓，上夜班更是體力和意志的考驗(yàn)，一刻也不能放松警惕，看似很平靜的病區(qū)，由于病種的特殊性蘊(yùn)藏著很多危險因素，每隔一小時巡視病房一次，病危病重病人隨時巡視，當(dāng)聽著患者熟睡的鼾聲，看著胸廓有節(jié)律地起伏，心里是踏實(shí)的，有些患者會在晚上發(fā)生猝死，醫(yī)生護(hù)士通過搶救無效，很多家屬不理解，其實(shí)醫(yī)生護(hù)士何嘗不是想救他們呢？但是醫(yī)學(xué)有局限性，所以醫(yī)生護(hù)士不是萬能的，這一點(diǎn)如果家屬們能更懂這一點(diǎn)，對死去的病人是一種安慰，對活著的家屬是一種心理上的解脫。
3.對護(hù)士的要求：心內(nèi)科的護(hù)士有點(diǎn)像外科護(hù)士，工作中一般都是急脾氣，雷厲風(fēng)行，沒有任何拖沓，因?yàn)樗麄冎罆r間就是生命。而且要求極高的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，我在想心內(nèi)科的醫(yī)生護(hù)士壓力都很大，因?yàn)閬淼牟∪硕际羌钡摹⒅氐?，沒有奉獻(xiàn)精神是做不了心內(nèi)科醫(yī)生護(hù)士的。
總之，雖然我僅僅體會了3個月，可能還有好多東西沒有真正體會到，但還是給我極大的激勵，我敬重心內(nèi)科的全體醫(yī)護(hù)人員，喜歡他們高超的技術(shù)和敬業(yè)精神，這是我的寶貴財富，激勵我不斷進(jìn)步，有了前進(jìn)的目標(biāo)，真是獲益匪淺。
護(hù)理個人小結(jié)5（普內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)）
年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法；向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補(bǔ)自身的不足。
2、多與其他科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動護(hù)士們的積極性。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全
1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。
2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。
1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問題。
3、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作
1、按科室計劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實(shí)施、有考評、有總結(jié)。
2、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計劃帶教。
五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。
六、打造普內(nèi)科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情
普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時候，護(hù)士們往往會更加的小心和細(xì)心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向!
1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護(hù)理記錄書寫方面，特別是護(hù)理記錄簡化后，對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。
2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識。
3、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識，盡快開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。
護(hù)理個人小結(jié)5（婦產(chǎn)科護(hù)理年終工作總結(jié)）
這一年，在院長及單位科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的幫助下，在全科室人員的合作下，我們婦產(chǎn)科認(rèn)真貫徹落實(shí)《母嬰保健法》深入開展母嬰保健工作，為降低孕產(chǎn)婦，圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作中積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高科室整體素質(zhì)，提升科室業(yè)務(wù)水平。
努力提高個人的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，豐富了理論知識，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，，多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，熟練的掌握婦科的各種急癥、重癥及婦產(chǎn)科常用手術(shù)及計劃生育手術(shù)，。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。
二、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。提升整體業(yè)務(wù)水平。
要求圍產(chǎn)期保健本填寫及時，有效地進(jìn)行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期孕檢，且產(chǎn)后42天母嬰能及時到醫(yī)院體檢，提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕婦實(shí)行專案管理，提高高危孕婦篩查識別能力和為重病例應(yīng)急處理，轉(zhuǎn)診能力，通過各級產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力，對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。
三、對孕產(chǎn)婦進(jìn)行知識宣傳教育，利用各種渠道宣傳衛(wèi)生保健知識，免費(fèi)為孕婦孕檢，并積極為產(chǎn)婦級新生兒篩查。
在臨床工作中，嚴(yán)格要求自己，堅持以服務(wù)患者為中心，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向上級醫(yī)師請教，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，想病人之所想，急病人之所急。特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療?，F(xiàn)在接觸產(chǎn)科工作時，對于經(jīng)歷孕婦這個角色的我來說，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，經(jīng)常會遇到一些病情復(fù)雜的急診患者，如果不能仔細(xì)分析和沒有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對疑難危重病人的處理能力，另一方面也提高了疑難危重病人的搶救成功率和確診率。通過不斷地學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累。已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。同時，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)處理每一位病人。在最大程度上避免了誤診和誤治。這一年的工作和學(xué)習(xí)，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一個腳印堅實(shí)的走下去，我將嚴(yán)格要求自己做好自己。
護(hù)理個人小結(jié)5（2010年度護(hù)士長工作總結(jié)）
年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向!匯報如下：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
本人在思想上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治理論，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個“不準(zhǔn)”要求自己，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。
1、科學(xué)合理的排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)。
本科室護(hù)理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時，很難有比較合適人員進(jìn)行填充，在年月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫(yī)療護(hù)理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)、落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹立服務(wù)意識，由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)、在護(hù)理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)
4、建立檢查考核制度，強(qiáng)化質(zhì)量控制。
在科室成立了以我為組長的護(hù)理質(zhì)量控制小組，每周有針對性對護(hù)理工作開展護(hù)理質(zhì)量自查，建立健全了各項(xiàng)管理制度和考核制度，細(xì)化了護(hù)理人員的考核細(xì)則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎勵和處罰，各項(xiàng)檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調(diào)動了護(hù)理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。
5、積極開展康復(fù)活動，落實(shí)全程康復(fù)理念。
根據(jù)科室患者的實(shí)際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復(fù)活動計劃，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動。年3月外出學(xué)習(xí)回來后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的開展對患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計劃中的工作有未按時落實(shí)現(xiàn)象。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識。
3、基礎(chǔ)理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。
四、下一步工作打算
1、加強(qiáng)精神?？浦R的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)技能。
2、進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市級重點(diǎn)?？?、?？漆t(yī)院等級評審等工作做好準(zhǔn)備。
第9篇：醫(yī)院后勤考核制度細(xì)則范文
財務(wù)部員工基本能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)，按月進(jìn)行財務(wù)核算，堅持完成各項(xiàng)日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓(xùn)，積極組織參與酒店各次各項(xiàng)活動，隨做好各種財務(wù)保障工作，全年無安全事故發(fā)生，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。下面由小編來給大家分享財務(wù)工作心得，歡迎大家參閱。
財務(wù)工作心得1財務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項(xiàng)財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在_年做了大量細(xì)致的工作：
一、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計核算
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實(shí)現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
二、以實(shí)施erp軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財務(wù)基礎(chǔ)工作用
在經(jīng)過兩個月的erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了erp項(xiàng)目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運(yùn)行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。
三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強(qiáng)銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通
過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強(qiáng)財務(wù)管理制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量
財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。
六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動
為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的_年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項(xiàng)，檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目，對已支付的財務(wù)利息費(fèi)用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對_年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險。
七、組織財務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時解決實(shí)際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位會計人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式
根據(jù)_年經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，財務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在_年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了_年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
_年，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險。
2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
財務(wù)工作心得2在一年的時間里，我能夠自覺主動地學(xué)習(xí)國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，完成上級和社領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來自己的學(xué)習(xí)、工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，
一、勤學(xué)苦練，盡快適應(yīng)工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能。
從最基本做起，從學(xué)習(xí)開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學(xué)中干，干中學(xué)，邊學(xué)邊干，融會貫通，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對自己應(yīng)承擔(dān)的工作能夠獨(dú)立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
辦理會計事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當(dāng)時記帳、當(dāng)日核對，作到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理"五無"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認(rèn)真落實(shí)"實(shí)名制"規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等.每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度.填送會計報表時作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實(shí)、計算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致.
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。
在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了非常大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著非常多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。
財務(wù)工作心得3_年，是酒店穩(wěn)步成長的一年，是酒店提升管理服務(wù)的一年，也是成績輝煌的一年。在這個即將過去的年度里，財務(wù)部緊緊圍繞"強(qiáng)化經(jīng)營能力、拓展?fàn)I銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務(wù)水平"的經(jīng)營思路，遵照王總關(guān)于"嚴(yán)格制度、完善流程、加強(qiáng)監(jiān)督、提高質(zhì)量"的要求，在成長中努力拼搏，內(nèi)部管理緊抓工作難點(diǎn)、重點(diǎn)，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能，克服種種困難，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
二、經(jīng)營管理方面_年，在王總和楊總的關(guān)心指導(dǎo)下，財務(wù)部員工基本能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)，按月進(jìn)行財務(wù)核算，堅持完成各項(xiàng)日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓(xùn)，積極組織參與酒店各次各項(xiàng)活動，隨做好各種財務(wù)保障工作，全年無安全事故發(fā)生，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，總體來說主要完成以下幾方面工作：
1、制度建設(shè)和流程管理：一年來，我們對酒店財務(wù)制度和工作流程進(jìn)行了重新修訂，明確了各自崗位職責(zé)，完善各種流程工作，加強(qiáng)各流程的可操作性，并根據(jù)崗位需求設(shè)計、制作、印刷各類經(jīng)營用表單，使部門內(nèi)部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運(yùn)作順暢，為經(jīng)營決策提供了準(zhǔn)確、詳實(shí)的依據(jù)。
2、補(bǔ)充完善酒店薪酬制度：通過服務(wù)銷售獎的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度，合理地配合了酒店工資薪酬改革。
3、會計賬務(wù)的規(guī)范和整理：借助中支內(nèi)審查賬的時機(jī)，財務(wù)部首先進(jìn)行了問題自查，后又針對內(nèi)審查出的問題及時認(rèn)真地進(jìn)行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足，而達(dá)到整體賬務(wù)的規(guī)范性;
并結(jié)合經(jīng)營的需要制定了新的更適用的會計科目，逐月進(jìn)行賬務(wù)規(guī)范，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況。
4、經(jīng)營報表的分析和變動：根據(jù)經(jīng)營需要，合理改變報表格式及內(nèi)容，以便更明確反映各種收入項(xiàng)目;
對各季度經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)和分析，了解處理存在的問題，為以后經(jīng)營提供有力借鑒和參考依據(jù)。
5、加快往來資金運(yùn)轉(zhuǎn)：制定完善相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范，理清每月應(yīng)收賬款數(shù)量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠;
加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)作，保障酒店物資供應(yīng)，提供后備經(jīng)營需求。
6、加強(qiáng)賬務(wù)審核監(jiān)督：嚴(yán)格監(jiān)督控制酒店財務(wù)政策和財務(wù)程序的執(zhí)行情況，對任何違反酒店財務(wù)制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止，切實(shí)保證酒店利益不受損害。
7、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序：合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理核算各種收入成本，監(jiān)督各種材料物資的購進(jìn)、發(fā)出和保管，建立起各種相關(guān)流程和明細(xì)臺賬及記錄，加強(qiáng)倉庫物資清理整頓和管理，加強(qiáng)出入庫手續(xù)管理，建立物品存放、使用等程序。
8、加強(qiáng)安全檢查監(jiān)督：樹立安全防范意識，安全事故無大小，件件危害皆大，增強(qiáng)安全檢查力度，防范各類安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細(xì)查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門安全檢查規(guī)范，保證了財務(wù)部安全經(jīng)營，全年無安全事故發(fā)生。
9、提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務(wù)：依靠本酒店有利辦公條件，加強(qiáng)系統(tǒng)操作，加強(qiáng)日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)督，嚴(yán)格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作，認(rèn)真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單，嚴(yán)格按照財務(wù)制度要求進(jìn)行監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等;
規(guī)范系統(tǒng)賬戶設(shè)置，為開展貴賓卡業(yè)務(wù)和其它新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，使酒店操作、管理再上新臺階。
三、今后努力的方向
其一要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，公司經(jīng)營不是個人行為，個人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
其二要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，財務(wù)部牽帶著酒店每一個點(diǎn)和面，日常業(yè)務(wù)和每個部門打交道。多聽聽部門意見與建議，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題，充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)督職能，及時反饋信息給領(lǐng)導(dǎo)層，變被動為主動。
其三還要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，多方學(xué)習(xí)會計新涉及的金融、稅務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，才能更利于今后的工作。
總的來說，我們財務(wù)部做為酒店的后勤部門，我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進(jìn)行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應(yīng)經(jīng)營進(jìn)行適時調(diào)整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會，促進(jìn)企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力地不斷完善理順基礎(chǔ)制度流程，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)各崗位實(shí)時工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責(zé)地投入工作當(dāng)中去，讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
財務(wù)工作心得4財務(wù)工作就象年輪，一年工作的結(jié)束，意味著下一年工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，所以我從沒有因?yàn)閭€人得失去計較什么各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過我們財務(wù)部全體人員的共同努力，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。作為財務(wù)部主任，我的工作目的是組織公司全體財務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作，按時完成公司下達(dá)的各項(xiàng)財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。現(xiàn)就自己半年來的工作簡要的匯報如下：
一、政治表現(xiàn)
通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，使我更加深刻地認(rèn)識到開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，就是切實(shí)把廣大黨員的思想和行動統(tǒng)一到中央的決策和要求上來，真正在解決實(shí)際問題上有新的進(jìn)展，努力使這次創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效長期發(fā)揮作用，不斷把改革發(fā)展，穩(wěn)定的各項(xiàng)工作做的更好，時刻提醒自己要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，積極參加黨支部組織的各項(xiàng)活動和各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，以實(shí)際行動全面完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、半年來的工作
㈠組織做好會計核算和監(jiān)督，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)
1按時完成公司日常各項(xiàng)財務(wù)核算工作，及時、全面、準(zhǔn)確真實(shí)的反映財務(wù)信息，在辦理各項(xiàng)費(fèi)用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴(yán)格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確無誤的出具各類會計報表。
2、及時抓好資金回籠，在主營業(yè)務(wù)中既電費(fèi)回收工作，每月督促各供電所按時到公司結(jié)算電費(fèi)，及時編制電費(fèi)回收考核表，隨時掌握各所電費(fèi)回收情況，為領(lǐng)導(dǎo)及時提供真實(shí)，準(zhǔn)確的財務(wù)信息。
到年12月31日止，各供電所電費(fèi)回收率達(dá)100%，到考核日止，整個電費(fèi)回收率達(dá)100%。
3、在資金運(yùn)作方面：今年資金運(yùn)作比較緊張，不象往年，首先按公司當(dāng)月資金計劃，分先急后緩，每月除了付電站電費(fèi)外，還得考慮職工的切身利益，既按時發(fā)放工資，按時繳納養(yǎng)老金、醫(yī)保金、公積金，同時還考慮到國家稅收，每月按時申報各種納稅報表，并按時足額交納各項(xiàng)稅款，合理規(guī)避了稅負(fù)，今年稅務(wù)部門在我公司沒有收到一分錢的延稅滯納金，在以往年度，稅務(wù)部門每年都要收繳我們公司幾萬元的延稅滯納金，在為公司減少不必要的損失等方面，盡了自己的努力!
4、由于歷史原因，馬頸坳電站和黃土溪電站在我公司分別借款萬元、萬元，這完全是改制前一種行政干預(yù)行為所至，對此，我公司蒙受了一定的經(jīng)濟(jì)損失。
為了維護(hù)公司的權(quán)益，財務(wù)人員積極運(yùn)作，每月從2個電站的上網(wǎng)電費(fèi)中扣部分電費(fèi)作為償還我公司的欠款利息，全年收利息萬元，給公司創(chuàng)造了一定效益?？傊?，在今年資金非常緊張的情況下，公司沒有新增借款，也沒有拖欠當(dāng)年費(fèi)用，我們是做了一定的工作。
5、電子納稅申報作為一種新型的申報方式，以其高效、快速為特點(diǎn)，年為了完成地稅、國稅系統(tǒng)電子納稅申報繳稅系統(tǒng)推廣和應(yīng)用，全面實(shí)現(xiàn)申報繳稅方式的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，我們財務(wù)部從公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，統(tǒng)一思想、精心組織、穩(wěn)步推進(jìn)，有效解決了我公司傳統(tǒng)申報方式中的數(shù)據(jù)采集問題，節(jié)省了人力、物力。
如今我們公司的辦稅人員每月只需輕點(diǎn)計算機(jī)鼠標(biāo)，即可完成申報納稅，實(shí)行電子申報，也大大提高我們公司財務(wù)工作的質(zhì)量和效率，能確保申報資料的安全、及時和準(zhǔn)確，保證稅款按期入庫。
㈡、加強(qiáng)財務(wù)人員管理，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為了完善了公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，規(guī)范了會計工作秩序，不斷的提高會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，年初我們財務(wù)部相繼出臺《委派會計管理辦法》《中心供電所出納人員管理辦法》、《會計人員百分制考核制度》、《會計例會制度》等辦法和制度，細(xì)化了管理力度，并且還組織了財務(wù)人員參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》及相關(guān)稅收法律知識;定期召開會計例會，聽取委派會計在本單位的工作情況匯報，交流財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，研討財會知識，支持委派會計依法行使職權(quán)，引導(dǎo)和鼓勵他們敬業(yè)愛崗，堅持原則和廉潔奉公，從根本上強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會計核算，提升了把握政策的水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，使我公司財務(wù)管理整體水平逐步提高。
㈢、加強(qiáng)財務(wù)檢查及內(nèi)控監(jiān)督管理力度
為了進(jìn)一步規(guī)范供電所的財務(wù)行為，推行司務(wù)公開和陽光理財，年9月公司出臺了《供電所財務(wù)收支管理辦法》，監(jiān)督和管理的責(zé)任落在了我們財務(wù)部，為了使公司的《管理辦法》得到貫徹和落實(shí)，財務(wù)部在公司紀(jì)檢部門的配合下對各供電所的財務(wù)進(jìn)行一次全面檢查，既：財務(wù)收支、費(fèi)用開支、工資分配、物資采購、生產(chǎn)經(jīng)營、電價政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)電收據(jù)等關(guān)系到供電所穩(wěn)定發(fā)展的方面，通過工作，從根本上規(guī)范了各供電所的財務(wù)行為，杜絕了違反財經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象的發(fā)生。
三、具備愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)
財務(wù)工作就象年輪，一年工作的結(jié)束，意味著下一年工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，所以我從沒有因?yàn)閭€人得失去計較什么，而是任勞任怨，盡職盡責(zé)，多年來的努力與付出，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。
財務(wù)各項(xiàng)工作取得了可喜的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的認(rèn)可，年我們公司也被市電力集團(tuán)有限責(zé)任公司評為財務(wù)先進(jìn)單位，這與財務(wù)部門的努力工作是分不開的，然而，在看到成績的同時，我也看到了不足，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)，回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是開拓創(chuàng)新意識不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的重托和期望，一定要努力做到以下2點(diǎn)：
1、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，開拓創(chuàng)新，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)各種理論學(xué)習(xí)，提高理論水平，認(rèn)真掌握精通電腦，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，力爭做一名優(yōu)秀財務(wù)人員。
2、嚴(yán)格要求，廉潔自律，塑造公司高管人員形象。
財務(wù)工作心得5時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
年初，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財務(wù)工作并入財務(wù)部;客旅分公司人員分流，財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。_年集團(tuán)公司推出財務(wù)合同管理月，財務(wù)部被推向了陣地最前沿;_年集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了，下面總結(jié)一下一年來的工作。
一、職能發(fā)展
(一)、過去的一年，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。
1‘建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2、對會計報表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會計報表管理辦法。
使會計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。
(二)財務(wù)合同管理月總結(jié)
公司推出“財務(wù)、合同管理月活動”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
1、為了使財務(wù)人員能充分地認(rèn)識“財務(wù)、合同管理月活動”的重要性，財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部員工作動員，會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機(jī)感，看問題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。
如對每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對“財務(wù)、合同管理月活動”進(jìn)行了工作布置。
2、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會計二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對明細(xì)科目作簡要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性;
二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。
3、配合目標(biāo)責(zé)任制，對財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符合財務(wù)管理的要求;
二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財務(wù)內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對新調(diào)整的財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。
4、針對外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。
9月份與寧波公司財務(wù)進(jìn)行交流，將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團(tuán)公司的報表都進(jìn)行了明確。
5、對各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計，目的，是對各公司經(jīng)營狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。
6、根據(jù)公司的要求對部門職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。
為了使會計核算工作規(guī)范化，重新提出《財務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務(wù)的管理工作。
7、會計知識的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;
二是會計基礎(chǔ)知識，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報表，這是會計知識培訓(xùn)的重點(diǎn)。
8、會計報表推出執(zhí)行幾個月后，從會計報表格式設(shè)置上看，報表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會計的有關(guān)信息。
但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補(bǔ)充;另外需要增添反映“財務(wù)費(fèi)用”的報表。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計好“會計報表(內(nèi))ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會計報表(內(nèi))ⅴ《融資及融資成本情況表》”。
9、會計憑證使用涉及到每個公司和部門，下文后財務(wù)部進(jìn)行電話通知，10月份實(shí)行逐步換新的辦法，11月份要求全面試行。
試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題，我們組織各公司綜合管理人員進(jìn)行交流，明確有關(guān)事項(xiàng)，解決設(shè)計上的不足_年9月份，針對會計憑證管理試行情況，再一次征求各公司對報銷單據(jù)意見，根據(jù)大家的建議，對會計結(jié)算單據(jù)作進(jìn)一步完善，并于_年9月下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。
10、經(jīng)過財務(wù)合同管理月活動，財務(wù)部的管理意識加強(qiáng)了，管理能力也得以提高，財務(wù)部從會計核算向財務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。
二、職能管理
(一)核算工作
核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項(xiàng)工作開展都能有序進(jìn)行、按時完成。
1、會計審核
會計審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個人面子而放松政策。如，親親家園項(xiàng)目地處余杭良諸，根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項(xiàng)目地稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支，為此我們對工程發(fā)票的來源嚴(yán)格審核，并將此項(xiàng)規(guī)定傳達(dá)到項(xiàng)目公司，目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們在嚴(yán)格審核退回的同時，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。
2、材料核算
