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現(xiàn)階段我國企業(yè)管理水平已經(jīng)提升至更高的等級層次,同步狀況下管理團(tuán)隊完善化構(gòu)建,已經(jīng)成為許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)普遍關(guān)注的時代性課題。筆者的任務(wù),便是集中探討如何強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)和企業(yè)綜合管理實效。
【關(guān)鍵詞】
工商管理;培訓(xùn)方式;企業(yè)發(fā)展;團(tuán)隊
一、前言
一類企業(yè)想要切實提升自身綜合化管理水準(zhǔn),就必須預(yù)先進(jìn)行專業(yè)化管理人才培養(yǎng),而這一切條件的落實,都將以高效的工商管理培訓(xùn)作為先提。所以說,盡快探討完善化的企業(yè)工商管理培訓(xùn)方案,顯得尤為必要。
二、持續(xù)強(qiáng)化對企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的重視態(tài)度
第一,企業(yè)各級管理主體和員工要樹立起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ど?a href="http://saumg.com/haowen/253524.html" target="_blank">管理培訓(xùn)參與意識,力求透過根本層面上強(qiáng)化這部分培訓(xùn)工作實效。即預(yù)先督促領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮出可靠的榜樣示范作用,令他們?nèi)娑苏龑@部分管理培訓(xùn)活動參與的理念,避免員工參與工商管理培訓(xùn)活動期間產(chǎn)生任何懈怠厭煩心態(tài)。畢竟領(lǐng)導(dǎo)在這部分文化宣傳和員工激勵上的作用,是不可輕易被替代的。第二,不管是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或是基層員工,都必須盡快掙脫形式理念束縛,盡量地將工商管理培訓(xùn)視為一類投資性活動,借此強(qiáng)化企業(yè)一切員工的培訓(xùn)意識,包括責(zé)任和緊迫感等。這樣才好將人力資源的優(yōu)勢全面發(fā)揮出來,進(jìn)一步改善企業(yè)的綜合化管理水準(zhǔn)。
三、全面建設(shè)完善化的培訓(xùn)師資團(tuán)隊
首先,及時搭建起可靠性的工商管理師資團(tuán)隊校驗評估體系,對于任何想要申請工商管理培訓(xùn)導(dǎo)師資格證的人員,務(wù)必要督促他們參與嚴(yán)格化的認(rèn)證流程,同時透過管理理論、實踐、思想政治等層面進(jìn)行審視。其次,對于一些已經(jīng)具備專業(yè)資格證的培訓(xùn)導(dǎo)師,則需要定期帶領(lǐng)他們參與更高等級層次的培訓(xùn)活動,就是說令他們盡快掌握最新工商管理研究成果基礎(chǔ)上,同步貫穿融入到有關(guān)實踐活動之中,進(jìn)一步開拓出全新且高效的工商管理培訓(xùn)方案。再次,進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師資來源渠道的有機(jī)拓展,進(jìn)一步全方位吸納不同區(qū)域的高端工商管理專業(yè)人才。最后,激勵企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師主動參與到具備國際級別的工商管理交流會議,其間增加見識并做到取長補(bǔ)短。歸結(jié)來講,構(gòu)建起一類高質(zhì)素的培訓(xùn)師資團(tuán)隊,不單單要做好上述工作,同時更要督促教師開展課題研究活動,目的是強(qiáng)化這部分培訓(xùn)導(dǎo)師的責(zé)任意識和主觀能動性,進(jìn)一步為企業(yè)多元化的工商管理培訓(xùn)活動拓展,提供保障。
四、深度改革既有培訓(xùn)模式和內(nèi)容
現(xiàn)代企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動,屬于一類層次較高且內(nèi)容繁瑣的事務(wù),尤其是在現(xiàn)代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展環(huán)境下,人們獲取信息的途徑愈加廣泛,同步狀況下更要求企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動及時融入現(xiàn)代化科技手段,即開發(fā)出多元、現(xiàn)代且科技化的培訓(xùn)模式,包括案例、討論、講座式教學(xué)法等。如此一來,企業(yè)一切工商管理培訓(xùn)活動才能得到長時期有效地延展,使得以往企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工商管理理論得到有機(jī)完善,促進(jìn)已學(xué)理論知識和工作實踐的融合結(jié)果。由此看來,工商培訓(xùn)中的理論和實踐結(jié)合,地位非常之深刻,不單單要確保實施靈活化的培訓(xùn)模式,同時更要選取富有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展過后,企業(yè)工商管理人才開始極度渴求充滿個性化的培訓(xùn)方式,其中部分管理人員傾向于鍛煉理論思辨技能,一些管理主體想要培養(yǎng)高超的管理實力,總之,參與培訓(xùn)的工商管理人員的需求充滿差異。所以,在培訓(xùn)活動組織環(huán)節(jié)中必然要彰顯針對性,保證可以依照時展需求進(jìn)行既有培訓(xùn)模式和內(nèi)容革新,彰顯出時代和專業(yè)化特性。
五、積極針對參與培訓(xùn)的工商管理人員進(jìn)行考核評估
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的同時,更會為一些管理主體和基層員工提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)遇,而這部分被委派出去的員工通常都是保留學(xué)習(xí)的動機(jī)指標(biāo),矛盾的是卻無法明確內(nèi)部的學(xué)習(xí)任務(wù)。更為重要的是,當(dāng)中許多工作人員未能形成強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識,單純地當(dāng)作是外出旅游,所以說,強(qiáng)化對參與培訓(xùn)人員的考核,明顯是十分緊要的。至于這部分考核內(nèi)容,不單單包含理論考核,同時還有必要加入一些實踐考核項目,其間確保透過員工學(xué)習(xí)需求角度出發(fā),實施多元化的考核方案并且為每個員工匹配標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。需要加以強(qiáng)調(diào)的是,考核參與工商管理培訓(xùn)的企業(yè)人員,還應(yīng)該凸顯出一定的啟發(fā)和針對特性,確保員工能夠積極地為考核做足準(zhǔn)備工作并且端正自身態(tài)度,最終使得這部分成員學(xué)習(xí)效果變得愈加理想,進(jìn)而更加有效地向企業(yè)提供改革發(fā)展建議,令企業(yè)能夠在激烈的市場競爭風(fēng)暴中屹立不倒。
六、結(jié)語
綜上所述,自從我國順利加入世界經(jīng)貿(mào)組織之后,市場競爭趨勢愈演愈烈,中任何企業(yè)想要獲得長效可持續(xù)發(fā)展機(jī)遇,就必須針對自身人力資源加以科學(xué)化監(jiān)督管理。相比之下,工商管理人才是企業(yè)人力資源中的關(guān)鍵組成要素,其具備的職業(yè)技能,對于企業(yè)長遠(yuǎn)化發(fā)展,有著極為可靠的指導(dǎo)性效用。所以,現(xiàn)代我國企業(yè)在組織工商管理培訓(xùn)活動期間,有必要在設(shè)置完善化的激勵機(jī)制前提下,培養(yǎng)出更多數(shù)量的技能應(yīng)用型人才,最終切實提升企業(yè)的綜合化管理水準(zhǔn)。
作者:阿蘭 單位:青海民族大學(xué)工商管理學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]王萍萍.加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2011,29(07):79~88.
1當(dāng)前企業(yè)人力資源績效管理存在的困境
1.1企業(yè)人力資源績效管理的觀念較為落后在我國很多企業(yè)中,績效管理就等同于績效考核的思想盛行,這種思想認(rèn)識實際上是錯誤的??冃Э己酥皇强冃Ч芾碇械囊粋€環(huán)節(jié),并且與其他環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣密不可分的。若僅僅將績效管理等同于績效考核,就會使員工產(chǎn)生煩躁、焦慮和恐懼的負(fù)面情緒,使績效管理的結(jié)果不佳。1.2缺乏有效的激勵機(jī)制企業(yè)缺乏有效的激勵機(jī)制,最直接的后果就是不能充分調(diào)動員工的積極性。其中最突出的表現(xiàn)就是領(lǐng)導(dǎo)的絕對權(quán)威和經(jīng)濟(jì)利益分配上的“平均主義”。在這樣的考核體系中,往往導(dǎo)致一些有突出貢獻(xiàn)或者從事創(chuàng)造性工作的員工不能得到合理的報酬。長此以往,員工的工作積極性會大幅下降,企業(yè)甚至?xí)魇Т罅康膶I(yè)技術(shù)人才。1.3績效管理的方法指標(biāo)運(yùn)用不當(dāng)一般情況下,績效管理的指標(biāo)是不容易量化的,過細(xì)的量化又不能準(zhǔn)確反映出部門和崗位的工作實際。也因為此,極易發(fā)生因績效管理指標(biāo)選擇不當(dāng)造成的績效管理的結(jié)果出現(xiàn)偏差的問題。另外,在我國很多企業(yè)中,普遍缺乏成熟的管理模式,績效管理人員的工作經(jīng)驗也相對缺乏,信息反饋的路徑也不順暢。
2企業(yè)人力資源績效管理的對策
2.1建立和完善企業(yè)人力資源績效管理的考核體系2.1.1制定切實有效的績效管理方案建立和完善企業(yè)人力資源績效管理的考核體系,首先應(yīng)該有一套切實有效的績效管理方案。該方案的制定要結(jié)合企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃,根據(jù)不同的發(fā)展周期分別制定出長期、中期和短期規(guī)劃??冃Ч芾矸桨付及冃Ч芾碚叻结?、績效管理實施階段以及實施方法、績效管理人員職責(zé)、績效管理實施流程等基本內(nèi)容。2.1.2加強(qiáng)績效管理目標(biāo)的落實和監(jiān)督在制定出完善的績效管理方案后,就要對方案中的績效管理目標(biāo)進(jìn)行落實,嚴(yán)格控制績效管理的過程。要做到定期對企業(yè)各部門的完成情況進(jìn)行總結(jié),及時發(fā)現(xiàn)問題盡快修整。另外,在績效考核的過程中也要發(fā)揮員工的主體作用,加強(qiáng)其自我考核和評價的力度,使其真正參與到績效管理中,通過雙向的作用取得人力資源績效管理的成功。2.2建立現(xiàn)代化的人力資源績效管理信息系統(tǒng)電子計算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代人力資源績效管理中發(fā)揮很大的作用,先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)有利于對信息處理的全過程進(jìn)行高效的控制,從而有力的輔助企業(yè)人力資源的績效管理工作。分級授權(quán)的信息披露體系是績效管理信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵,該系統(tǒng)有利于實現(xiàn)信息的公正和透明,減少人為干預(yù)的幾率。并且該系統(tǒng)有利于績效考核流程的簡化,從而提高績效管理的效率。除此之外,績效管理信息系統(tǒng)還可以使信息達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和具體化的效果,這大大有利于對績效管理進(jìn)行分析和反饋,并且對保證信息的客觀性有重要作用。2.3及時反饋績效評價的結(jié)果企業(yè)要對績效管理的結(jié)果進(jìn)行及時公示,以保證企業(yè)上下溝通渠道的暢通。管理者要充分重視員工反饋出的問題,對工作中出現(xiàn)的失誤及漏洞要及時進(jìn)行改正和彌補(bǔ),從而增強(qiáng)績效管理的正確導(dǎo)向作用,提高員工的工作積極性。2.4保持良好的雙向績效溝通要做好績效管理工作,必須做好管理者與員工之間的績效溝通,可以說,連續(xù)有效的績效溝通是績效管理成敗的關(guān)鍵因素。由于企業(yè)的市場環(huán)境一直在發(fā)生變化,那么其經(jīng)營策略也要做出相應(yīng)的調(diào)整,員工績效目標(biāo)的調(diào)整即是經(jīng)營策略調(diào)整的一部分。而在績效調(diào)整的過程中,企業(yè)管理者要努力做好與員工的溝通,傾聽他們的需求和想法,積極為員工提供幫助,指導(dǎo)他們更好的完成業(yè)績,提高其技能和專業(yè)知識水平。這樣就能夠使得績效目標(biāo)朝著更積極的方向發(fā)展,取得績效管理的成功。2.5強(qiáng)化全過程的績效管理培訓(xùn)全過程的績效管理培訓(xùn)需要做好以下幾方面工作:2.5.1新進(jìn)人員的培訓(xùn)由于新進(jìn)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)是參差不齊的,因此十分有必要加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn)力度,使他們能夠盡快熟悉本職工作和公司環(huán)境。2.5.2中層管理人員的培訓(xùn)許多企業(yè)忽視對中層管理人員的培訓(xùn),事實上,這是不容忽視的一環(huán)。中層管理人員作為企業(yè)高層和底層之間聯(lián)系的紐帶,在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮重要的作用,因此企業(yè)應(yīng)該針對中層管理人員,提供有針對性的績效管理培訓(xùn),使其熟練掌握績效工作中的方法和技巧。25.3基層績效管理人員的培訓(xùn)對于基層績效管理人員的培訓(xùn),是應(yīng)當(dāng)注重針對性和專業(yè)性的,更突出關(guān)注實際應(yīng)用的效果。這樣可以使績效管理工作從理論走向?qū)嵺`,使績效管理發(fā)揮出更加實際的效果。
作者:黎明 單位:新疆新油房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司
—— 劉杰
[人物小檔案]
劉杰
碩士:英國華威大學(xué)
專業(yè):貨運(yùn)(供應(yīng))工程及物流專業(yè)
公司:AkzoNobel(荷蘭阿克蘇諾貝爾)
工作經(jīng)歷
2005年5月~2008年 管理培訓(xùn)生
第一個輪崗:2005年5月~2005年年底 生產(chǎn)部
第二個輪崗:2006年~2007年 工程項目部
第三個輪崗:2007年~2008年 英國及北愛爾蘭助理計劃經(jīng)理
(回國后,培訓(xùn)期結(jié)束)
2008年~2009年 中國總部(上海) 計劃經(jīng)理
2009年至今廊坊工廠廠長
“每一個輪崗都給你挑戰(zhàn),逼著你在很短時間內(nèi)完成任務(wù),達(dá)到別人可能需要3~5年才能達(dá)到的水準(zhǔn)。”
——張哲峰
[人物小檔案]
張哲峰
學(xué)士:大連理工大學(xué)
主修: 機(jī)械設(shè)計制造及其自動化
輔修:電子信息工程
公司:GE(通用電氣)
工作經(jīng)歷
生產(chǎn)運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)力項目管理培訓(xùn)生
第一個輪崗:2010年7月~2010年12月 上海
職位:質(zhì)量工程師
第二個輪崗:2011年1月~2010年6月 杭州
職位:維護(hù)計劃員
第三個輪崗:2011年7月~2010年12月 沈陽
職位:物料采購經(jīng)理
第四個輪崗:將2012年1月~2012年6月 海防(越南) 職位:新產(chǎn)品引進(jìn)經(jīng)理
張哲峰的25歲生日將在越南海防度過。
這是他作為通用電氣的生產(chǎn)運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)力項目管理培訓(xùn)生的第四個工作地點,離他現(xiàn)在所在的沈陽隔了“十萬八千里”;新崗位的工作內(nèi)容和現(xiàn)在的崗位同樣迥異——從物料采購經(jīng)理到新產(chǎn)品引進(jìn)經(jīng)理。
入職一年半,張哲峰已經(jīng)換了三個工作崗位。用很短的時間適應(yīng)新的工作,這是每個管理培訓(xùn)生必經(jīng)的挑戰(zhàn)。
已經(jīng)成功克服了多次挑戰(zhàn)的管理培訓(xùn)生劉杰算是安定了下來,他在荷蘭阿克蘇諾貝爾廊坊分廠廠長的職務(wù)上已經(jīng)干了近三年。這個“最年輕的廠長”贏得了了大家的認(rèn)可,并在公司的考核中得到了“outstanding”(優(yōu)秀)的極高評價。通常,只有不到1%的人能獲此評價。
“溝通、學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)力。”張哲峰和劉杰不約而同道出了管理培訓(xùn)生所必須的三點能力。在外人看來,管理培訓(xùn)生是一條職業(yè)發(fā)展的快車道,光鮮亮麗;但是身在快車道上的人,必須有極佳的駕馭能力,才能最終駛向終點。
溝通溝通再溝通
劉杰初入阿克蘇諾貝爾時 ,是在生產(chǎn)部工作。剛剛?cè)肼毜哪贻p人,就被要求到班組去管理工人。劉杰負(fù)責(zé)給一個班組30余名工人安排早晚班,管理工作現(xiàn)場,執(zhí)行工作計劃,“簡單來說,類似于車間主任”。
“車間主任”劉杰從英國大學(xué)畢業(yè)前從未下過生產(chǎn)線,這在工人們看來,顯然太過“稚嫩”?!澳惚仨毾蛩麄冏C明,你是負(fù)責(zé)任的,你要以身作則。”劉杰整晚陪著工人上夜班,和他們閑話家常,很快打成一片。
更大的溝通挑戰(zhàn)來自于劉杰的第三份崗位——英國及北愛爾蘭助理計劃經(jīng)理。2007年,他去了英國,跟一群藍(lán)眼睛白皮膚的人過起了招。
“在英國也要做項目,還要管理員工。但是這里的感覺肯定不一樣,畢竟,你是一個黃皮膚的人,需要用你的建議說服白皮膚的人?!惫S的員工不乏老手,他們已經(jīng)按照自己既定的工作方式工作多年,而劉杰一來,就向他們推銷起了一套全新的排產(chǎn)系統(tǒng)(工廠接到訂單后制定生產(chǎn)計劃),要求他們從人工排產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔X排產(chǎn)。
“他們不相信你做的系統(tǒng)會比手工排產(chǎn)更好?!睙o論是否上下級,老外較起真來也不給這個中國年輕人面子。劉杰所能做的,就是“溝通溝通再溝通”。
當(dāng)然在一開始,語言也是一個大問題?!八麄冋f話飛快,還夾雜著俚語,雖然我在英國留學(xué)兩年,還是經(jīng)常不明白他們的意思?!比绻谝槐閯⒔軟]聽懂,他就私下里找工人慢慢聊,直到弄清楚了他們的意思。
“要盡可能尊重他們,站在工人的角度思考問題,了解他們的顧慮;向他們解釋新方案的制定原理和舊方案相差無幾,不讓工人產(chǎn)生抵觸心理;并盡力證明新方案的優(yōu)越性?!眲⒔芸偨Y(jié)說,要以理服人,也要好商好量。
當(dāng)然,人情攻勢同樣少不了。劉杰經(jīng)常和工人一塊喝酒、閑話家常,到工人工作場所走走看看,了解他們現(xiàn)有的工作方式。取得了一線工人的支持后,劉杰的這套全新的自動化排產(chǎn)方案才投入了使用。
快速學(xué)習(xí),時時學(xué)習(xí)
和劉杰一樣,張哲峰在通用電氣的管理培訓(xùn)生崗位上也遭到了不少挑戰(zhàn)。
一開始,這個年輕小伙的職務(wù)是質(zhì)量工程師,這與張哲峰的大學(xué)專業(yè)并不完全對口,“特別是國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這一塊,我很欠缺,幾乎一片空白?!钡?,這份工作的持續(xù)期只有半年,他必須在很短的時間內(nèi)適應(yīng)這份工作,完成從“菜鳥”到“老鳥”的轉(zhuǎn)變,并最終獨擋一面。
“你必須在兩周之內(nèi)定下你輪崗的目標(biāo),明確你在這半年內(nèi)要做什么事情。你會有一個帶你的老師,也就是部門經(jīng)理;他會和你討論,制定你每個月需要完成的任務(wù)。”一切都必須緊鑼密鼓,時間短任務(wù)重,張哲峰必須快速明確自己需要什么,并開足馬力向前沖。
但是現(xiàn)實總是比理想骨感。
剛剛工作的他,不熟悉公司文化,不了解崗位知識,還必須帶領(lǐng)一個三四人的團(tuán)隊一塊做項目;而他面對的任務(wù)——在物流部門制定一套質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)——完全是從零開始。
張哲峰要蓋一座連地基都沒有的房子。而且,他還不是專業(yè)建筑師。
“沒有辦法,我只好惡補(bǔ)相關(guān)知識?!痹趯W(xué)習(xí)書本知識的同時,他也注意多和兄弟工廠的同事打交道,其他工廠可能有一套相對成熟的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),他就邊問邊學(xué)。
如今,張哲峰得知,當(dāng)年他一個人單打獨斗的崗位,現(xiàn)在由兩個人共同負(fù)責(zé)。“可能事情多了吧,一個人就忙不過來了。我當(dāng)時所做的,就是給他們搭了個框架,現(xiàn)在他們要往里面添磚加瓦了。”在“搭框架”的那段時間里,張哲峰每天超負(fù)荷工作十幾個小時,就像高速旋轉(zhuǎn)的陀螺。
必須高速。因為繁重的任務(wù)并沒有給張哲峰多長的職場緩沖期,他必須讓自己以最快的速度適應(yīng)“從學(xué)生到員工”的身份轉(zhuǎn)變,盡快適應(yīng)公司里各個不同團(tuán)隊的工作氛圍,和來自不同國籍的人打交道;適應(yīng)他們不同的思維方式和思考風(fēng)格。
邊適應(yīng),邊學(xué)習(xí)。
除了工作任務(wù),張哲峰等管理培訓(xùn)生還要參加公司定期為他們舉辦的培訓(xùn)班,基本每半年就會有一周的脫產(chǎn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)一個領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的知識,比如財務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力課程。財務(wù)管理一度讓工科生張哲峰非?!凹m結(jié)”,好在外國的老師講課生動,大量舉例,而身邊的同學(xué)也是風(fēng)格各異,給課堂平添了許多樂趣。
回想這一年半的管理培訓(xùn)生經(jīng)歷,張哲峰坦言:“學(xué)習(xí)能力真的很重要,要不斷學(xué)習(xí),快速學(xué)習(xí)?!?/p>
領(lǐng)導(dǎo)得有領(lǐng)導(dǎo)力
在日常工作當(dāng)中,下級服從上級,天經(jīng)地義。作為管理培訓(xùn)生,劉杰張哲峰們必須完成公司交給的另外一些項目任務(wù),為這個項目成敗負(fù)責(zé)的,只有管理培訓(xùn)生自己。但是,一個項目的完成,必須要一個堅強(qiáng)有力的團(tuán)隊。
于是問題來了,憑什么讓其他人盡心盡力地做一份額外工作呢?
“多和他們談,讓他們感到自己是項目的一份子,讓他們知道這個項目不是為我做的,是為公司做的,增加他們的成就感?!眲⒔苓M(jìn)入公司后,所進(jìn)行的第一個項目是“壓縮涂料生產(chǎn)時間”,這涉及到多個環(huán)節(jié)和多個關(guān)鍵節(jié)點,劉杰必須仔細(xì)考慮哪些環(huán)節(jié)的時間還有繼續(xù)壓縮的可能,并和自己團(tuán)隊成員商討,制定最佳方案。
劉杰的經(jīng)歷看起來順風(fēng)順?biāo)?。進(jìn)入公司后,他第一個半年獲得“on target”(及格)評價,第二年便獲得了極少有人能夠達(dá)到的“above target”(良好)評價。他曾經(jīng)一度同時進(jìn)行兩個項目,而且全部按時完成。
但是,劉杰上手的第一個項目,差點半途而廢。
項目進(jìn)行到一半的時候遇到了瓶頸,停滯不前。劉杰的老板認(rèn)為涂料生產(chǎn)時間曾做過壓縮,再壓縮下去的可能性不大,勸劉杰放棄。
“我說我不會放棄,不然我對自己都沒法交待。既然開頭了,就一定要完成;我寧可兩個項目同時做,也不放棄這一個?!眮G出這樣的話后,劉杰接手了兩個項目??恐还刹环?shù)膭艃海蛨F(tuán)隊成員頭腦風(fēng)暴,最終成功。
對于帶團(tuán)隊做項目,張哲峰也深有感觸。
他做的是一個經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)項目,最終目的是提高生產(chǎn)效率?!按蠹叶己苊Γ阋o大家布置任務(wù),就必須把你的觀點說得很清楚,讓他們覺得有效可行。”當(dāng)時張哲峰不過是個公司新人,他的指令并非所有人都會遵照執(zhí)行,甚至還有老員工會當(dāng)面挑戰(zhàn)他,直截了當(dāng)提出他的提議不是最優(yōu)方案。
“吸取經(jīng)驗教訓(xùn)吧,經(jīng)歷了一兩次之后,后面就順暢多了?!爆F(xiàn)在,張哲峰在身份轉(zhuǎn)換之間已經(jīng)越來越駕輕就熟,在輪崗后的很短時間內(nèi),就可以不再麻煩自己的部門經(jīng)理,獨立解決各種問題了。
委托培訓(xùn)單位(簡稱甲方):_______________
地址:_______________
聯(lián)系方式 :_______________
培 訓(xùn) 單 位(簡稱乙方):_______________
地址:_______________
聯(lián)系方式 :_______________
為了使甲乙雙方能夠達(dá)到資源共享、互惠共贏的目的,進(jìn)一步提升雙方的合作水平,本著互惠互利、平等互信的原則,為提高甲方____系統(tǒng)的生產(chǎn)工藝水平和生產(chǎn)技術(shù)能力,培養(yǎng)從事____技術(shù)管理工作的技術(shù)管理人員,特委托乙方對甲方技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),現(xiàn)雙方就委托培訓(xùn)事宜協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:
一、培訓(xùn)對象:甲方員工 人,分別為:______________________________ 。
二、培訓(xùn)時間: 年 月 日至 年 月 日共10天。
上午: 8:30-12:00
下午: 13:00-17:30
三、培訓(xùn)內(nèi)容:甲乙雙方合作,對甲方員工開展關(guān)于 、 _______________的培訓(xùn)項目。
四、培訓(xùn)地點:_______________
五、培訓(xùn)形式: 現(xiàn)場培訓(xùn)
六、雙方職責(zé)
1、甲方職責(zé)
(1)甲方委派 作為培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人,與乙方協(xié)調(diào)、溝通,協(xié)助乙方管理培訓(xùn)人員;
(2)審查乙方的培訓(xùn)方案,對培訓(xùn)方案根據(jù)自身情況提出改進(jìn)建議;
(3)負(fù)責(zé)組織參訓(xùn)員工,根據(jù)需要,配備必要的勞動安全保護(hù)用品;
(4)配合乙方搞好參訓(xùn)學(xué)員的安全教育和日常紀(jì)律管理;
(5)負(fù)責(zé)向乙方支付甲方員工在乙方生產(chǎn)基地一定的食宿費用(暫按每人每天50元人民幣計算)。
2、乙方職責(zé)
(1)乙方安排 作為培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)方案、落實培訓(xùn)計劃、完成培訓(xùn)評估;
(2)負(fù)責(zé)提供場所及培訓(xùn)所需各種設(shè)施;
(3)負(fù)責(zé)按甲方的培訓(xùn)要求擬定培訓(xùn)方案(計劃),并按雙方確認(rèn)的培訓(xùn)方案(計劃)組織合適的技術(shù)管理人員實施;
(4)乙方應(yīng)為培訓(xùn)人員的生活和醫(yī)療提供便利;
(5)乙方負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員的日常管理,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)人員無故缺勤時應(yīng)及時通知甲方;對違反培訓(xùn)紀(jì)律的人員進(jìn)行批評、教育;對嚴(yán)重違反管理規(guī)定的培訓(xùn)人員,有權(quán)提出警告,直至提議甲方終止其培訓(xùn);
(6)培訓(xùn)期滿,按培訓(xùn)方案進(jìn)行考核,并將考核情況通報甲方。
七、保密條款
1、在合同履行期間,乙方所獲得的一切原始資料、信息及相關(guān)工作成果屬乙方所有;
2、甲方對乙方的所有產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)等工藝技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)乙方書面同意,甲方不得在合同期內(nèi)或合同履行完畢以任何方式泄露與乙方有關(guān)的任何事項;
3、甲方須與所有參訓(xùn)的員工簽訂有效期為二年的參訓(xùn)保密協(xié)議,甲方員工憑參訓(xùn)保密協(xié)議方可到乙方報到參訓(xùn)。
八、違約責(zé)任
1、甲方違約責(zé)任
(1)因參訓(xùn)人員違反乙方相關(guān)勞動安全規(guī)定、培訓(xùn)紀(jì)律和相關(guān)規(guī)定給乙方造成損害的,甲方應(yīng)當(dāng)賠償損失;
(2) 甲方及員工違反保密協(xié)議,甲方應(yīng)當(dāng)負(fù)有賠償責(zé)任。
2、乙方違約責(zé)任
若非不可抗力的原因,乙方不得無故取消培訓(xùn),對由于特殊情況而造成的培訓(xùn)中斷,乙方應(yīng)適當(dāng)找機(jī)會予以補(bǔ)救。
九、本協(xié)議書未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。
十、本協(xié)議書一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方: _______________乙方:_______________
1、建立規(guī)范的培訓(xùn)管理體系
根據(jù)iso10015:1999《質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》要求,編制規(guī)范的培訓(xùn)流程、制定完整的培訓(xùn)管理體系,是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范培訓(xùn)活動,確保培訓(xùn)效果的前提。
1.1建立規(guī)范的培訓(xùn)流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開展企業(yè)員工的培訓(xùn)工作時,首先是要確定培訓(xùn)需求,只有培訓(xùn)需求明確、具體,培訓(xùn)目標(biāo)才會明確,培訓(xùn)內(nèi)容的方向才不會發(fā)生偏差,所以培訓(xùn)的第一步工作是確定培訓(xùn)需求。在確定培訓(xùn)需求時,要同時考慮組織、崗位和個人三者的需求,因此制定的需求調(diào)研方案要全面、科學(xué)。其次是設(shè)計和策劃培訓(xùn)方案,在培訓(xùn)需求明確后,應(yīng)設(shè)計出與培訓(xùn)需求相適應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容、課程模塊、教學(xué)方式等,設(shè)計的培訓(xùn)方案要突出能力培養(yǎng),有針對性和實用性。第三是組織實施,在培訓(xùn)方案設(shè)計好后,按照培訓(xùn)方案要求,組織開展培訓(xùn)工作,為了確保培訓(xùn)方案得以落實,要求在實施過程中的教學(xué)內(nèi)容、授課教師及教學(xué)方式等必須與方案設(shè)計要求相符。第四是開展培訓(xùn)評估。在培訓(xùn)結(jié)束后,通過調(diào)查問卷、培訓(xùn)座談及到送培單位回訪等方式,對培訓(xùn)效果開展評估,通過評估,查找培訓(xùn)中存在的問題和不足,對存在的問題和不足加以分析研究,制定整改方案和措施,并加以落實,使培訓(xùn)質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),達(dá)到企業(yè)人才隊伍建設(shè)的發(fā)展需要。
1.2建立完整的培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)活動的實施,是一個系統(tǒng)工程,要保證培訓(xùn)活動得到順利開展,必須有完整的培訓(xùn)管理體系作保障。從我中心的實踐來看,與培訓(xùn)直接相關(guān)的管理體系應(yīng)包括四個方面:一是培訓(xùn)項目的開發(fā)管理。培訓(xùn)項目在項目立項、項目開發(fā)、運(yùn)行管理等方面都必須有管理文件進(jìn)行規(guī)范。二是培訓(xùn)活動的實施管理。培訓(xùn)實施時,對授課教師、班主任、受訓(xùn)學(xué)員的活動要有明確的管理要求,對培訓(xùn)實施流程及工作內(nèi)容有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求。三是培訓(xùn)活動的后勤保障管理。培訓(xùn)活動要得到順利實施,相關(guān)的后勤保障必須跟上,因此,要有培訓(xùn)設(shè)施及設(shè)備管理、培訓(xùn)環(huán)境管理、培訓(xùn)食宿及交通管理等。四是培訓(xùn)活動的監(jiān)視管理。要使培訓(xùn)活動的各項工作得到不折不扣的落實,必須要有監(jiān)視管理,通過對培訓(xùn)活動的重要環(huán)節(jié)設(shè)置監(jiān)視點并實施監(jiān)視,才能確保執(zhí)行情況與管理要求相符,才能使培訓(xùn)效果得到保障。
2、落實好各環(huán)節(jié)的相關(guān)工作
如果只有規(guī)范的工作流程和完整的管理體系,沒有相關(guān)的落實保障機(jī)制,要達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量、滿足生產(chǎn)一線的培訓(xùn)需要,是不可能的。培訓(xùn)活動的相關(guān)工作要是不能落實,培訓(xùn)效果仍將得不到保證上。因此,認(rèn)真落實好各環(huán)節(jié)的相關(guān)工作,是確保培訓(xùn)效果的核心。如何落實好各環(huán)節(jié)的相關(guān)工作,可從以下三個方面做工作。
2.1制定各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)在確定培訓(xùn)需求、設(shè)計培訓(xùn)方案、組織實施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)效果時,不僅要細(xì)化每項工作的工作流程,還要明確各個工作環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn),各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)是管理人員對相關(guān)工作進(jìn)行檢查和考核的依據(jù)。所以,制定的工作標(biāo)準(zhǔn)要求具體、明確、可考核。
2.2明確責(zé)任人所有的工作,只有在明確了責(zé)任人后,才可能得到較好落實,工作出問題后,也才有辦法追究責(zé)任,落實整改責(zé)任人。根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置和職責(zé)分工,對培訓(xùn)活動中的每個環(huán)節(jié)的責(zé)任人要加以明確,通過明確責(zé)任人,強(qiáng)調(diào)責(zé)任心,進(jìn)而使相關(guān)工作得到較好的落實。
2.3強(qiáng)調(diào)檢查與監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要設(shè)置對培訓(xùn)活動的監(jiān)督檢查部門,配置專人按照工作標(biāo)準(zhǔn),對各環(huán)節(jié)的培訓(xùn)活動進(jìn)行檢查,對檢查時發(fā)現(xiàn)的不相符事項,要督導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行整改,從而確保培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的工作落到實處。
3、積極開展培訓(xùn)創(chuàng)新
3.1創(chuàng)新培訓(xùn)管理模式,推行培訓(xùn)項目化管理培訓(xùn)項目化管理,是指以培訓(xùn)項目組為單位,來實施培訓(xùn)項目的開發(fā)及管理。培訓(xùn)項目組通常由項目負(fù)責(zé)人、項目組成員、指導(dǎo)專家等組成;不同的培訓(xùn)項目,成立不同的培訓(xùn)項目組。項目組成員要完成確定培訓(xùn)需求、設(shè)計培訓(xùn)方案、組織實施該培訓(xùn)項目、評估該培訓(xùn)項目的效果的全部工作。培訓(xùn)項目化管理辦法,在系統(tǒng)開發(fā)和管理培訓(xùn)項目,更加充分利用相關(guān)專業(yè)人才的優(yōu)勢作用上有明顯的效果,對培訓(xùn)項目的持續(xù)改進(jìn)有積極作用。
3.2創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,與生產(chǎn)一線合作培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何培養(yǎng)出企業(yè)急需的人才,培養(yǎng)出的學(xué)員到生產(chǎn)一線就能馬上發(fā)揮作用,必須改變過去與生產(chǎn)一線結(jié)合不緊密的情況,加強(qiáng)與生產(chǎn)一線的合作培養(yǎng)。在同生產(chǎn)一線合作培養(yǎng)上,可從以下四個方面入手。一是培訓(xùn)方案設(shè)計時,充分聽取組織、學(xué)員及專家的意見,請生產(chǎn)一線專家參與培訓(xùn)方案的設(shè)計,使培訓(xùn)方案緊密結(jié)合生產(chǎn)一線的需要。二是聘請生產(chǎn)一線的專業(yè)技術(shù)人員及專家參與培訓(xùn)講義和培訓(xùn)案例的編寫,使培訓(xùn)資料緊密結(jié)合生產(chǎn)實際;三是聘請生產(chǎn)一線的專業(yè)技術(shù)人員或?qū)<易哌M(jìn)課堂授課,將生產(chǎn)中存在的問題、需要的知識和技能直接地與學(xué)員進(jìn)行交流和傳授;四是盡可能地安排學(xué)員到生產(chǎn)一線參加實踐學(xué)習(xí),過去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實習(xí)更多是模擬操作,缺乏現(xiàn)場的真實感,在條件允許的情況下,盡可能地將實習(xí)環(huán)節(jié)安排到現(xiàn)場中去,這樣在學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后,便可直接上崗操作。
一、人事工作
1.招聘、入職、建檔
招聘在“精”:現(xiàn)在每個公司都在招聘,選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗后,如適合公司工作崗位,那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能力,學(xué)歷、經(jīng)驗其次(專業(yè)、技術(shù)性崗位除外),盡量招到穩(wěn)定性的人才。
入職在“細(xì)”:員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料,提供必備的證明,如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片,同時注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合,讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖,培養(yǎng)新進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時到崗必須進(jìn)行核實,避免人事和工作部門的脫節(jié),杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。
建檔在“全”:建立員工檔案時要全面,應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記,定期進(jìn)行核實,保證員工檔案的真實性。
2.培訓(xùn)
入職培訓(xùn):工作要及時、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性,同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度,在崗培訓(xùn)需要記錄在檔(新進(jìn)普工)
在職培訓(xùn):注重技能和實用性,培訓(xùn)員工所需要的知識和技能
安全培訓(xùn):注重實用性、效率性,記錄培訓(xùn)檔案和進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤
管理培訓(xùn):部門主管,組長、管理培訓(xùn),提高管理水平
3.考勤
(1)不定期進(jìn)行考勤抽查,促進(jìn)員工提高工作積極性,了解各部門到崗情況,對人事資料進(jìn)行及時更新。
(2)進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度,相關(guān)制度進(jìn)行修改,提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度,力爭做到“無人為原因漏打卡”,考勤執(zhí)行的過程中對事不對人,嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。
(3)通過培訓(xùn)、開會等形式強(qiáng)化考勤制度的推行,要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定,如外出、請假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。
4.薪酬
(1)規(guī)范加班申報制度,嚴(yán)格按照考勤制度加班,做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致,出現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任,并按員工守則考勤制度處理。
(2)定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟人事行政部進(jìn)行溝通,確保財務(wù)部核算薪資準(zhǔn)確度。
(3)及時收集、遲到、早退、曠工,請假等資料,確保工資核算準(zhǔn)確。
5.社保、工傷
社會保險的購買和退保保證及時、有效。健全工傷保險制度和流程,做到工傷事故處理及時,保證公司和員工利益。
6.人事資料
(1)完善人事資料,做到人在資料在,資料完整、準(zhǔn)確,出現(xiàn)人事異動、離職及時進(jìn)行資料更改。
(2)電子檔案和文本檔案配套規(guī)范,將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準(zhǔn)確的記錄在文本檔案上,定期進(jìn)行檢查和歸類。
7.積極推動文化建設(shè),拉近公司同員工之間的距離
(1)開展各種活動,如拔河比賽、象棋比賽,舉行部門間的拔河比賽,由部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭,增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和合作意識;舉行象棋大賽成本低(可設(shè)少量獎金獎勵)、可執(zhí)行性強(qiáng),發(fā)揮員工的特長,增強(qiáng)員工的自信心和優(yōu)越感;
(2)讓員工積極參與公司各項制度的建設(shè)中來,提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度,拉近公司同員工之間的距離。共2頁,當(dāng)前第1頁12企業(yè)人事行政年度工作計劃
二、行政工作
1.宿舍
(1)完善生活配套設(shè)施,定期檢查衛(wèi)生,推行衛(wèi)生獎罰結(jié)合,促進(jìn)員工提高衛(wèi)生意識;
(2)多進(jìn)行員工生活滿意度調(diào)查,了解員工居住條件和心態(tài);
(3)定期檢查寢室生活設(shè)施,預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生;
(4)后勤水電工作做到及時、高效,保證員工生活;
2.食堂
(1)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,督促食堂提高伙食質(zhì)量;
(2)制定切實有效的食堂改革方案,改善員工伙食;
3.保安
(1)保安工作對全廠財產(chǎn)、安全起重要作用,須完善獎罰制度,對于立功保安進(jìn)行獎勵,工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。
(2)規(guī)范出入廠制度,公司員工休息時間出入廠須帶廠牌、帶物品出廠須寫放行條和檢查,非公司員工進(jìn)廠必須登記。
4.晨會制度
晨會可以很好的傳達(dá)公司的制度和信息,必須充分利用晨會及時傳達(dá)公司各項制度、信息、獎罰、人員異動情況,宣傳企業(yè)文化。
(1)每月開一次全廠員工大會,參加部門可根據(jù)公司情況而定。
近期工作重點:
一、人員招聘
根據(jù)各部門人員需求人數(shù)和要求,制定招聘方案,盡快補(bǔ)充人員。
二、、安全方面
1.防火
排除火災(zāi)隱患,對公司進(jìn)行消防大檢查,發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理,特殊區(qū)域的管理如吸香煙區(qū)、化工區(qū)等,不定時的檢查。
2.防盜
為保證公司財產(chǎn)安全,保安組要加大工作力度,加強(qiáng)防盜措施。晚上保安不定時巡邏,及時了解公司異常情況。
三、紀(jì)律:制定相關(guān)紀(jì)律規(guī)定,嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,對事不對人
上班必須佩戴工作證、穿工作服,出入須出示廠牌。嚴(yán)格按公司員工守則執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī),辦公室人員要起好帶頭重用。
四、定期5s檢查、
關(guān)鍵詞:管理培訓(xùn);調(diào)查分析;對策建議
一、企業(yè)管理培訓(xùn)與管理培訓(xùn)市場
管理培訓(xùn),在企業(yè)管理理論的廣泛應(yīng)用這一過程中起著重要的橋梁作用。在企業(yè)尋找適合自身發(fā)展的管理制度時,主要通過管理培訓(xùn)來實現(xiàn)對相關(guān)理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實踐操作。所謂管理培訓(xùn)是指企業(yè)決策者以提高企業(yè)管理效率和企業(yè)競爭力為目的,通過對相關(guān)管理主張和管理理論進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)和系統(tǒng)的培訓(xùn),并在培訓(xùn)后將之靈活運(yùn)用到企業(yè)的日常運(yùn)作中,實現(xiàn)企業(yè)整體的經(jīng)營決策、管理技能、生產(chǎn)技術(shù)等方面全面提升的一種企業(yè)進(jìn)修手段。
所謂管理培訓(xùn)市場是指包括管理培訓(xùn)的供應(yīng)方和管理培訓(xùn)的需求方以及實現(xiàn)管理培訓(xùn)這一產(chǎn)品交換的一切條件和手段。其實指的是通過一系列營銷手段,實現(xiàn)包括管理理論、培訓(xùn)方式和其他與培訓(xùn)相關(guān)的一切服務(wù)在內(nèi)的管理培訓(xùn)系統(tǒng)這一產(chǎn)品,從管理培訓(xùn)的供應(yīng)方即管理理論的研究者、管理培訓(xùn)的設(shè)計及組織者等,交換到管理培訓(xùn)的需求方即企業(yè)去的整體過程和活動。
二、龍游縣企業(yè)管理培訓(xùn)市場現(xiàn)狀調(diào)查與分析
為了更好的了解市場信息,筆者對浙江省龍游縣的企業(yè)管理培訓(xùn)狀況進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查,共發(fā)放問卷230份,實際收回187份,有效問卷179份。以下是對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行的統(tǒng)計分析。
(一)企業(yè)管理培訓(xùn)市場需求程度分析
1.企業(yè)對管理培訓(xùn)必要性的認(rèn)識。在調(diào)查收回的有效問卷中,所涉及到的企業(yè)包括國有、民營和合資企業(yè),行業(yè)也從造紙到餐飲等各個行業(yè),數(shù)據(jù)覆蓋較為全面。通過對調(diào)查問卷的整理,發(fā)現(xiàn)有近36.3%的企業(yè)認(rèn)為進(jìn)行培訓(xùn)對企業(yè)自身的發(fā)展是有好處的。但是將近51.9%的企業(yè)認(rèn)為,培訓(xùn)對企業(yè)的發(fā)展實用性不大,不能即刻解決或是改善企業(yè)經(jīng)營狀況,因此覺得培訓(xùn)對企業(yè)而言并不是必須的。
2.企業(yè)管理培訓(xùn)的頻率。通過對企業(yè)管理培訓(xùn)的頻率情況調(diào)查來看,無論是正在進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)還是將培訓(xùn)作為未來發(fā)展的一個主要項目的企業(yè),都對自身所需的培訓(xùn)頻率進(jìn)行了估量。將近5成的企業(yè)認(rèn)為,一年進(jìn)行一次培訓(xùn)可以滿足企業(yè)的需求。有一成的企業(yè)表示每個月進(jìn)行一次培訓(xùn)才能滿足企業(yè)的需求。
(二)企業(yè)管理培訓(xùn)市場活躍度分析
1.企業(yè)進(jìn)行管理培訓(xùn)的比例。在調(diào)查問卷的統(tǒng)計中,有98家企業(yè)進(jìn)行或正在進(jìn)行企業(yè)管理培訓(xùn),而這其中也包括部分認(rèn)為管理培訓(xùn)實用性不大,不是企業(yè)必須的培訓(xùn)。沒有培訓(xùn)過的企業(yè)也占整體數(shù)據(jù)的45%。由此可見,龍游縣的企業(yè)管理培訓(xùn)市場發(fā)展不樂觀,企業(yè)對于管理培訓(xùn)的需求還未真正被激發(fā)出來,企業(yè)自身的培訓(xùn)欲望還需要靠各種內(nèi)外力的共同作用來誘導(dǎo)。
2.企業(yè)管理培訓(xùn)的活躍度。關(guān)于培訓(xùn)活躍度的調(diào)查,以企業(yè)何時進(jìn)行管理培訓(xùn)這一數(shù)據(jù)來反映。調(diào)查顯示,企業(yè)一般會在新進(jìn)員工中開展培訓(xùn)。這類培訓(xùn)多是企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求所開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn),而用于企業(yè)日常運(yùn)營的培訓(xùn)僅占總數(shù)據(jù)的9%,比重較少。同樣,對于新的管理主張一類的培訓(xùn),企業(yè)也并不是相當(dāng)?shù)臒嶂?,反而是對于企業(yè)革新時企業(yè)更能主動的尋求培訓(xùn)的供應(yīng)者,為企業(yè)的管理革新和體制改革作相應(yīng)的培訓(xùn),以此來推動企業(yè)的改革。
(三)企業(yè)管理培訓(xùn)市場發(fā)展方向分析
1.企業(yè)對管理培訓(xùn)內(nèi)容的需求。在對企業(yè)培訓(xùn)需求度進(jìn)行分析時,可以看出在179份有效問卷中有116個企業(yè)認(rèn)為自己是需要培訓(xùn)的。在調(diào)查中,被調(diào)查的企業(yè)表示,目前市場上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的培訓(xùn),大多是較為籠統(tǒng)的,對于企業(yè)自身的針對性并不強(qiáng),尤其是管理方面的培訓(xùn)??雌饋硎且粋€不錯的管理主張,對于企業(yè)的發(fā)展可能有很大的推動,但是實際培訓(xùn)后,卻不能在企業(yè)的日常管理中很好的運(yùn)用起來。因此市場上的管理培訓(xùn),很多企業(yè)都是望而卻步。
2.企業(yè)管理培訓(xùn)的主要培訓(xùn)方向。對于企業(yè)培訓(xùn)方向,很多企業(yè)都把企業(yè)文化和技術(shù)作為培訓(xùn)的主要方向。這是由于這些都是企業(yè)自身可以完成的培訓(xùn),也是企業(yè)對自己員工的基本要求。企業(yè)自身不能進(jìn)行培訓(xùn)的,如管理方向的培訓(xùn),企業(yè)的培訓(xùn)需求并不是很大。
(四)企業(yè)對管理培訓(xùn)效果驗收方式的調(diào)查分析
本次調(diào)查中,企業(yè)大多表示培訓(xùn)效果不明顯,不能很好的為企業(yè)服務(wù)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),只有35%的企業(yè)對培訓(xùn)效果進(jìn)行驗收,在這為數(shù)不多的企業(yè)中,有40個企業(yè)是通過企業(yè)自身的實際運(yùn)用情況來檢驗,僅有29個企業(yè)是運(yùn)用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的檢驗工具來進(jìn)行驗收。部分企業(yè)表示,很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是在培訓(xùn)時給予企業(yè)相應(yīng)的指導(dǎo),培訓(xùn)結(jié)束后,就沒有下文,至于培訓(xùn)是否被企業(yè)完全吸收了,是需要企業(yè)自我摸索的。
三、存在主要問題及原因
(一)企業(yè)管理培訓(xùn)市場供需不平衡
通過上述現(xiàn)狀的分析,不難看出,當(dāng)前的管理培訓(xùn)市場發(fā)展還不健全。需求方的需求不明確,不強(qiáng)烈,同時對于供給方所提供的培訓(xùn)也不是相當(dāng)?shù)男湃?。企業(yè)的培訓(xùn)需求更多的是通過自我滿足來實現(xiàn)。這使得供應(yīng)方和需求方不能實現(xiàn)良好的對接,以致整個市場出現(xiàn)嚴(yán)重的不平衡現(xiàn)象。
(二)企業(yè)管理培訓(xùn)市場存在誤區(qū)
1.從需求方來看
第一,對培訓(xùn)定位認(rèn)識不足。對于企業(yè)來說,培訓(xùn)就是技術(shù)培訓(xùn),技術(shù)培訓(xùn)才是全面的。而管理方面的培訓(xùn)是企業(yè)管理者的學(xué)習(xí)范疇,如果管理者的領(lǐng)導(dǎo)力夠好,那么是否進(jìn)行管理培訓(xùn)都不是很重要。這是對培訓(xùn)定位認(rèn)識的嚴(yán)重不足。培訓(xùn)具有針對性,但是不能因為培訓(xùn)針對性的存在,就忽略了培訓(xùn)的全面性。
第二,培訓(xùn)的形式化、盲目跟風(fēng)。部分企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時,大部分情況是因為政府或上級領(lǐng)導(dǎo)公司對其的要求而開展的。形式化的培訓(xùn),使得企業(yè)對培訓(xùn)的印象也就不是很樂觀。同時,很多企業(yè)對于名人講堂、大師說教很是熱衷。對于當(dāng)下什么管理理論比較流行,就去追逐,往往忽略了企業(yè)自身的實際需求。
第三,培訓(xùn)的重心把握不準(zhǔn)確。關(guān)于培訓(xùn)的重心把握,是每個企業(yè)都要重視的,應(yīng)該對那方面進(jìn)行培訓(xùn),應(yīng)該對那個層面進(jìn)行培訓(xùn),都是企業(yè)在對培訓(xùn)重心進(jìn)行把握是所需要考慮到的。只有將培訓(xùn)重心把握準(zhǔn)確了,才能使得企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)產(chǎn)品的篩選過程中找到企業(yè)目前急需的培訓(xùn)產(chǎn)品。
第四,不注重培訓(xùn)評估和監(jiān)督。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),179個總量中,僅有69個企業(yè)對培訓(xùn)的效果進(jìn)行了評估和后期的驗收。企業(yè)在消費時,要對其進(jìn)行評估和監(jiān)督,才能對企業(yè)所作出的這個培訓(xùn)決策進(jìn)行判定,判定這一決策是否合理,是否給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。
2.從供給方來看
第一,對企業(yè)真實需求探索不深入,把握不準(zhǔn)。管理培訓(xùn)市場中,企業(yè)管理培訓(xùn)的供給方往往將自己的意識凌駕于需求方之上,我能提供什么培訓(xùn),那么需求方就能夠接受怎么的培訓(xùn),這是典型的賣方市場思想。
第二,培訓(xùn)內(nèi)容大同小異,忽視個性的差異和需求。很多管理培訓(xùn)企業(yè)提供的培訓(xùn)課程大多都一致,針對不同的行業(yè)、不同的企業(yè),所提供的培訓(xùn)課程和服務(wù)都不能夠切合企業(yè)的實際情況來進(jìn)行具體化和細(xì)化。
四、推進(jìn)企業(yè)管理培訓(xùn)市場健康發(fā)展的若干建議
(一)從企業(yè)管理培訓(xùn)市場需求方的角度看
1.革新觀念、提高企業(yè)對管理培訓(xùn)的執(zhí)行力度。要實現(xiàn)整體市場良性發(fā)展,企業(yè)必須對管理培訓(xùn)的利益有更好的認(rèn)識,必須要做到觀念上的轉(zhuǎn)變革新。
首先,企業(yè)自身應(yīng)該有良好的覺悟。當(dāng)今社會,很多做大做強(qiáng)的企業(yè),對于自我提升相當(dāng)重視。不論是德國、美國還是日本,作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較好的幾個國家,他們都將企業(yè)的管理培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)來對待。因此對于中國的各成長中的中小型企業(yè),以及正在騰飛的大企業(yè)而言,應(yīng)該有所借鑒,把企業(yè)管理培訓(xùn)將作為企業(yè)成功的助推器,推動企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
其次,政府部門作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿和燈塔,對于企業(yè)的成長有著一定的導(dǎo)向作用,這集中體現(xiàn)在政府政策方面的指導(dǎo)。工商管理部門和企業(yè)協(xié)會組織在進(jìn)行各種與企業(yè)相關(guān)的活動的同時,應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)管理培訓(xùn)。政府部門要做的,是從意識上引導(dǎo)企業(yè)正視管理培訓(xùn),從行動上將管理培訓(xùn)落到實處,切實的選擇適合企業(yè)的管理培訓(xùn)課程。同時,可以將企業(yè)的管理培訓(xùn)作為企業(yè)考核的一個重要項目納入企業(yè)等級評定中。
2.注重培訓(xùn)后期的評估,建立完善培訓(xùn)信息系統(tǒng)。企業(yè)自身要在培訓(xùn)進(jìn)行時和培訓(xùn)進(jìn)行中建立自己的評估系統(tǒng),嚴(yán)格考察培訓(xùn)效果,對培訓(xùn)進(jìn)行適時監(jiān)督。建立一套完善的培訓(xùn)信息系統(tǒng),是實現(xiàn)企業(yè)自身驗收管理培訓(xùn)效果的方法之一。系統(tǒng)可設(shè)置如下。
篩選培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目個性化培訓(xùn)過程跟蹤培訓(xùn)后效果驗收
這個系統(tǒng)大致分為四個部分,第一部分篩選培訓(xùn)項目是指對于市場上可提供的培訓(xùn)項目進(jìn)行選擇,明確自身的需求點,找到切合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)項目。第二部分培訓(xùn)項目個性化是指在確定培訓(xùn)項目后,將項目與企業(yè)的特點相結(jié)合,對項目的相關(guān)部分進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn),使得項目能夠與企業(yè)的實際情況結(jié)合起來,通過對項目的改進(jìn)實現(xiàn)企業(yè)需求的最大化滿足。第三部分培訓(xùn)過程跟蹤是指在培訓(xùn)項目進(jìn)行時,要對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行跟蹤。第四部分培訓(xùn)后效果驗收主要是指對培訓(xùn)結(jié)束后的成效進(jìn)行檢驗,很多情況下,企業(yè)參加培訓(xùn)的成員在培訓(xùn)中都能夠感到這場培訓(xùn)對與自己的工作有幫助,但培訓(xùn)后并沒有真正用到企業(yè)管理培訓(xùn)中去。這就需要求企業(yè)對管理培訓(xùn)后的效果進(jìn)行驗收,驗收可以通過企業(yè)人力資源部門通過工作日志等來實現(xiàn)。
3.注重員工的技能培訓(xùn),全力突破管理培訓(xùn)。培訓(xùn)要全面,對于企業(yè)的各個層面都要進(jìn)行既有針對性,更有全面性的培訓(xùn),實現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高。企業(yè)在進(jìn)行管理培訓(xùn)時,要針對各個層面,進(jìn)行與之相適應(yīng)的管理培訓(xùn)。打破管理培訓(xùn)是管理者的專利這一傳統(tǒng)思想。
(二)從企業(yè)管理培訓(xùn)市場供給方角度看
1.深掘企業(yè)培訓(xùn)需求,把握準(zhǔn)企業(yè)的需求。對企業(yè)進(jìn)行量體裁衣,對癥下藥,針對不同的企業(yè),對培訓(xùn)方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。由于各個企業(yè)都有其不同的特點,這就決定了企業(yè)的培訓(xùn)需求點的各不相同,需要管理培訓(xùn)市場上的供應(yīng)方能夠為之提供適合的管理培訓(xùn)。因此,對于管理培訓(xùn)行業(yè)而言,要做的首先是將自己的培訓(xùn)項目按照行業(yè)來進(jìn)行個性化的設(shè)計和細(xì)分,然后再根據(jù)實際客戶的需求特點對每次的培訓(xùn)項目進(jìn)行個案的再設(shè)計,實現(xiàn)項目的具體化。
2.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)灌輸式培訓(xùn)模式。傳統(tǒng)灌輸式培訓(xùn)模式是培訓(xùn)師講,學(xué)員聽的模式,要使被培訓(xùn)對象在培訓(xùn)結(jié)束后能夠得到真正的提升,必須改變這種模式,進(jìn)行互動式培訓(xùn)?;邮脚嘤?xùn)是實現(xiàn)培訓(xùn)雙方良好溝通的有效方法之一,可以使培訓(xùn)對象更好的將培訓(xùn)內(nèi)容實際運(yùn)用到企業(yè)中。
3.形成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身的特色產(chǎn)品。不同的管理培訓(xùn)提供者,應(yīng)該樹立起獨屬于他自己的一個特色產(chǎn)品,增加其辨識度。而不是盲目跟風(fēng),把管理培訓(xùn)當(dāng)做一種潮流的追逐。當(dāng)然,嚴(yán)格遵循管理培訓(xùn)的時代性特征是無可厚非,但是,在目前發(fā)展還不是很成熟的管理培訓(xùn)市場上,需要各個培訓(xùn)者都能夠通過一種辨識度來增強(qiáng)其在整個行業(yè)中的競爭力。
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課程內(nèi)容:
序號
課程名稱
R01
零售業(yè)禮節(jié)、禮儀規(guī)范培訓(xùn)課程
R02
賣物行為準(zhǔn)則及待客實務(wù)培訓(xùn)課程
R03
零售人員全新知識技能培訓(xùn)課程
R04
零售人員營銷技巧,顧客心理認(rèn)知培訓(xùn)課程
R05
零售業(yè)規(guī)范管理規(guī)章制度培訓(xùn)課程
R06
零售人員崗位責(zé)任要求、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)課程
R07
零售業(yè)物流、庫房、后倉管理實務(wù)培訓(xùn)課程
R08
零售業(yè)安全、消防保衛(wèi)、賣場衛(wèi)生管理實務(wù)培訓(xùn)課程
R09
零售經(jīng)理管理督導(dǎo)技巧實務(wù)培訓(xùn)課程
R10
零售經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)革新培訓(xùn)課程
R11
零售業(yè)應(yīng)用文及往來函件實務(wù)培訓(xùn)課程
R12
零售業(yè)法律、法規(guī)實務(wù)培訓(xùn)課程
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1.1高支模的定義
根據(jù)《建設(shè)工程高大模板支撐系統(tǒng)施工安全監(jiān)督管理導(dǎo)則》(建質(zhì)[2009]254號文)中的定義,對于混凝土構(gòu)件,模板支撐高度超過8m,或者跨度超過18m,或施工總載荷超過15kN/m2,或者集中線載荷超過2015kN/m2的模板支撐系統(tǒng),歸類為高支模類施工。在施工中,這類建筑結(jié)構(gòu)往往要采用高度5m以上的鋼管架設(shè)支撐與模板,一般其支撐框架的垂直高度要超過水平的寬度,導(dǎo)致其重心偏高,容易失穩(wěn)。
1.2高支模施工方案的設(shè)計流程
典型的高支模的施工方案設(shè)計如下:(1)確定軸線以及梁構(gòu)件的位置線,確定水平標(biāo)高;(2)頂架搭建方案和鋼管頂托板上架設(shè)梁底龍骨的方案;(3)梁構(gòu)件底部模板和側(cè)面模板的組裝方案;(4)模板底部支撐龍骨的架設(shè)方案;(5)樓面模板的安裝及梁板鋼筋綁扎工藝;(6)隱蔽工程;(7)梁板混凝土澆筑、保養(yǎng)、待固期;(8)混凝土達(dá)到設(shè)計強(qiáng)度后,頂托、模板、頂架、水平拉桿的拆卸方案。
1.3高支模支撐系統(tǒng)的工藝要點
確定了施工方案,進(jìn)行現(xiàn)場實施的時候,要注意支撐系統(tǒng)的搭建順序,安全施工典型案例,應(yīng)按照以下順序:(1)先將軸線和梁位線于地面放線;(2)調(diào)整控制水平高度;(3)梁板垂直向支頂安裝;(4)梁底鋼管頂托上龍骨的架設(shè);(5)樓板模板和支頂?shù)陌惭b和驗收;(6)綁扎梁板鋼筋;(7)混凝土澆筑、待固、養(yǎng)護(hù)。
2高支模施工中安全管理存在的不足
2.1施工安全技術(shù)相對單一、措施不夠全面
當(dāng)前,國內(nèi)高支模施工的安全保障技術(shù)相對落后,體現(xiàn)在對于人員以及工程的安全技術(shù)相對單一。不少的高支模施工的設(shè)計與工藝人員,在安全防護(hù)考慮方面不夠全面,很多時候只是按照慣例或者經(jīng)驗,提出一兩項的安全生產(chǎn)技術(shù)措施,由于危險因素考慮不夠全面,安全技術(shù)措施較為單一,沒有成系統(tǒng)的安全技術(shù)體系在支撐安全管理。
2.2施工人員自我安全防范意識薄弱,安全生產(chǎn)與管理培訓(xùn)缺失
有很多施工,特別是一些工作時間已經(jīng)很長的有豐富經(jīng)驗的老施工人員,往往思想麻痹,對于安全防范沒有足夠的重視,個人的保護(hù)措施的利用不夠妥當(dāng),一些危險作業(yè)的操作也不夠規(guī)范。造成這個現(xiàn)象,施工企業(yè)本身的安全生產(chǎn)與管理培訓(xùn)的缺失是主要原因。一些施工企業(yè)常年從事各類的工程項目,從來沒有發(fā)生過安全事故,但這樣往往就會導(dǎo)致安全生產(chǎn)的培訓(xùn)與安全管理的培訓(xùn),存在缺失現(xiàn)象。
2.3監(jiān)理單位監(jiān)管針對性不足,相關(guān)法規(guī)有待完善
工程監(jiān)理單位是施工中對施工企業(yè)的專職監(jiān)管部門。但是高支模與普通的模板支撐系統(tǒng)的監(jiān)管要求是不同的,而很普遍的一個現(xiàn)象就是,監(jiān)理監(jiān)管部門在高支模施工的監(jiān)管中,以和其他工程一樣的要求在進(jìn)行,特別是安全管理這樣的軟舉措方面,更是如此。同時,國家和行業(yè)在這一方面還沒有針對性很強(qiáng)的專門法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)定。
3加強(qiáng)高支模施工安全管理的若干措施
3.1工藝技術(shù)方面的措施
在施工技術(shù)的設(shè)計與施工工藝的編制方面,必須要對實際的結(jié)構(gòu)特點、施工要求進(jìn)行全面的了解,對于應(yīng)用的工藝方案要經(jīng)過專家與有經(jīng)驗的技術(shù)人員詳盡論證,規(guī)范上要求邀請不少于5位這方面的專家進(jìn)行設(shè)計、工藝方案評審論證。要采取防傾覆措施,對于立桿底部支撐結(jié)構(gòu)、緊固扣件的鎖緊力矩,都要嚴(yán)格按照工藝規(guī)范的規(guī)定執(zhí)行。對混凝土構(gòu)件澆筑的各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,采取防裂措施。
3.2施工安全管理體系的建立
要對施工人員以及管理、監(jiān)理人員進(jìn)行高支模安全施工的基本培訓(xùn),對于高支模施工的安全技巧以及容易產(chǎn)生隱患導(dǎo)致事故的關(guān)鍵監(jiān)控項進(jìn)行細(xì)致的講解。然后落實安全管理責(zé)任,層層負(fù)責(zé),互相監(jiān)督,落實安全管理責(zé)任考核,要求定期進(jìn)行安全狀態(tài)回報。定期開展全面安全巡視工作,條件允許可以開展較大規(guī)模安全活動,讓安全施工的理念深入員工心中,才能真正規(guī)范安全生產(chǎn),圓滿完成任務(wù)。
4結(jié)束語