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關(guān)鍵詞:品牌營(yíng)銷(xiāo);企業(yè);策略
中圖分類(lèi)號(hào): F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A DOI:10.11974/nyyjs.20151232069
在活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、減小就業(yè)壓力、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面中小企業(yè)均發(fā)揮著舉足輕重的作用,已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)不斷向前發(fā)展的主要助力。在品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代之下,我國(guó)中小企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)外品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng),其發(fā)展受品牌的約束越來(lái)越明顯,品牌已經(jīng)成為制約中小企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。因此,中小企業(yè)必須有效實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)策略,才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之下的品牌之戰(zhàn)中立穩(wěn)腳跟。
1 品牌與品牌營(yíng)銷(xiāo)
品牌是一種稱(chēng)號(hào)、標(biāo)識(shí)、符號(hào)或設(shè)計(jì),以及關(guān)于它們的組合和應(yīng)用,意圖是便于消費(fèi)群體能夠清晰識(shí)別某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù),并讓其和同類(lèi)型產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)[1]。品牌蘊(yùn)涵了品名、品質(zhì)、品位和品級(jí)4個(gè)層次的涵義。品名是品牌最直接的代表,包括品牌的名稱(chēng)、標(biāo)示,它反映的是品牌的影響力以及好評(píng)度;品質(zhì)則體現(xiàn)了該品牌產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平;品位指代的是該品牌的品牌文化,其不但包括了企業(yè)的自身文化和行業(yè)文化,還涵蓋了民族文化和社會(huì)文化,體現(xiàn)了企業(yè)的深度;最高一層內(nèi)涵就是品級(jí),它代表了該品牌在同行業(yè)或同類(lèi)型產(chǎn)品中所處的位置和級(jí)別,也體現(xiàn)了品牌的高度[2]。
品牌營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)塑造預(yù)期的品牌概念及企業(yè)形象,創(chuàng)造品牌應(yīng)有的價(jià)值,提高品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而影響、滿足和培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)群體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)[3];品牌營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)對(duì)塑造的品牌進(jìn)行定位、推廣、管理和維護(hù)以及對(duì)其進(jìn)行規(guī)劃和具體實(shí)施的過(guò)程,目的是為了滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需求,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。品牌也憑借這個(gè)過(guò)程,實(shí)踐了其自身價(jià)值。
企業(yè)在進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,須重點(diǎn)圍繞品牌定位與識(shí)別、品牌推廣和傳播、品牌創(chuàng)新與銷(xiāo)售以及品牌管理和維護(hù)4個(gè)主要內(nèi)容來(lái)進(jìn)行。品牌定位與識(shí)別。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位,是為了將產(chǎn)品引入消費(fèi)者內(nèi)心,找到產(chǎn)品與目標(biāo)客戶群體的共同點(diǎn),抓住顧客群的消費(fèi)心理,從而獲取忠實(shí)顧客群;品牌識(shí)別是一種獨(dú)特的品牌構(gòu)想,具有一定戰(zhàn)略性特征,其本質(zhì)主要通過(guò)品牌自身價(jià)值、品牌中長(zhǎng)期目標(biāo)、品牌的意義來(lái)體現(xiàn)[4]。品牌專(zhuān)家翁向東先生指出品牌識(shí)別的目的就是通過(guò)一定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)使得品牌區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)者,建立品牌的差異化優(yōu)勢(shì),從而滿足消費(fèi)者的特殊消費(fèi)需求。合理的品牌識(shí)別系統(tǒng)可以讓目標(biāo)客戶群滿足功能、情感和自我3方面的利益需求;品牌的推廣和傳播。企業(yè)進(jìn)行品牌推廣應(yīng)將產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)放在產(chǎn)品的第1位,提高產(chǎn)品的服務(wù)水平,確保產(chǎn)品的永久保鮮;企業(yè)應(yīng)充分利用廣告、媒體電視、廣播、報(bào)紙雜志、促銷(xiāo)活動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)等各種渠道對(duì)品牌進(jìn)行宣傳;企業(yè)在宣傳品牌時(shí)必須遵守相關(guān)法律法規(guī),切勿進(jìn)行虛假宣傳[5];品牌的創(chuàng)新與銷(xiāo)售。企業(yè)必須具備全方位的創(chuàng)新能力,這樣才具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際上的眾多大品牌之所以能夠享譽(yù)百年,是因在產(chǎn)品制造或營(yíng)銷(xiāo)方面始終都不吝嗇投資,通過(guò)創(chuàng)新和研發(fā)不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)來(lái)適應(yīng)不斷變換的消費(fèi)需求和市場(chǎng)需求[6];品牌營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)整體性的活動(dòng),每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)創(chuàng)新,尤其是銷(xiāo)售環(huán)節(jié),獨(dú)特的銷(xiāo)售方式往往會(huì)為企業(yè)帶來(lái)額外收獲;品牌管理和維護(hù)。品牌營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)非靜態(tài)的過(guò)程,從企業(yè)將一個(gè)品牌建立起來(lái)之處,它的發(fā)展就要受到各種阻力和各種威脅,企業(yè)必須極力做好品牌的管理和保護(hù);同時(shí),企業(yè)就品牌下的每一個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)做到售前和售后同等服務(wù),保證消費(fèi)者利益最大化,以維持忠實(shí)客戶群體和品牌形象[7];可口可樂(lè)公司曾被爆含致癌物質(zhì),雀巢公司也曾遭遇過(guò)“美極”事件這樣的負(fù)面報(bào)道。國(guó)外巨頭企業(yè)曾遭遇的品牌危機(jī)時(shí)刻提醒我國(guó)企業(yè)要把品牌的管理和維護(hù)放在首位,應(yīng)懂得創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難的道理。
2 實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)的基本要求
企業(yè)品牌的興衰是由多種因素綜合決定的,一個(gè)品牌實(shí)際就代表了整個(gè)企業(yè)的綜合水平。企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)兼顧品牌的影響力、品牌的規(guī)劃、品牌的定位和品牌的營(yíng)銷(xiāo)方式四個(gè)方面的基本要求。
2.1 品牌的影響力
品牌的影響力代表了該品牌以及該企業(yè)被客戶群認(rèn)可的程度,企業(yè)對(duì)于品牌的重視程度以及管理者的品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)則是制約品牌影響力的根本因素。目前,中小企業(yè)的總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力在逐漸上升,但其品牌影響力卻比較滯后,在國(guó)內(nèi)很難形成強(qiáng)大號(hào)召力,更不用說(shuō)在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生影響力[8];我國(guó)企業(yè)不重視品牌的國(guó)際化發(fā)展,大多數(shù)企業(yè)不用心于自身品牌影響力的提升,多為外商貼牌生產(chǎn)甚至是無(wú)品牌生產(chǎn)[9]。更多的去重視國(guó)外品牌,一味地模仿,不注重創(chuàng)新,也極大地削弱了企業(yè)自身品牌的影響力。
2.2 品牌的規(guī)劃
品牌的建設(shè)是一個(gè)不間斷的過(guò)程,隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大,其品牌規(guī)劃也應(yīng)隨之完善,因此,為品牌制定一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃對(duì)于企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)策略就極為重要。我國(guó)中小企業(yè)平均年齡僅有8.4歲,鄉(xiāng)土品牌生命力弱,存活率低,品牌往往是逐漸退化和被人淡忘,致使企業(yè)陷入困境[10]。賈芳(2014)強(qiáng)調(diào)品牌營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程,維持消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度靠的不是一時(shí)的廣告炒作,而是隨著市場(chǎng)變化不斷完善調(diào)整的品牌規(guī)劃、越做越好的產(chǎn)品品質(zhì)及始終如一的品牌形象等[11]。
2.3 品牌的定位
品牌定位實(shí)質(zhì)是企業(yè)通過(guò)品牌與目標(biāo)客戶群體建立情感上聯(lián)系的一個(gè)過(guò)程,這也是品牌實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過(guò)程。品牌定位不清晰或不能及時(shí)調(diào)整定位的準(zhǔn)確性,就很難找到產(chǎn)品與目標(biāo)客戶群體的契合點(diǎn)。品牌形象的塑造過(guò)程,也是品牌準(zhǔn)確定位的過(guò)程,品牌定位若準(zhǔn)確,將很容易和潛在消費(fèi)群體建立情感上的共同點(diǎn),促使?jié)撛谙M(fèi)群體產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向,這也是企業(yè)獲得忠實(shí)客戶群體的過(guò)程[10]。
2.4 品牌的營(yíng)銷(xiāo)方式
品牌推廣是企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié),品牌營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)行離不開(kāi)多元化的推廣方式以及綜合性的營(yíng)銷(xiāo)方式。眾多企業(yè)受各方面因素影響只能選擇廣告這種即經(jīng)濟(jì)又見(jiàn)效快的方式,但廣告推廣也有一定弊端,品牌以及企業(yè)的生存不能完全依賴(lài)廣告。海灣(2014)指出廣告?zhèn)鞑ルm是最迅捷的品牌傳播方式,但把廣告當(dāng)做是推廣品牌的唯一方式,過(guò)度依賴(lài)廣告,這樣塑造的品牌也是最容易衰落的;同時(shí)他指出一個(gè)完美的品牌不光是體現(xiàn)在擁有一個(gè)讓消費(fèi)者朗朗上口的名稱(chēng),還體現(xiàn)在產(chǎn)品內(nèi)在的功能、外在的包裝和銷(xiāo)售方式的優(yōu)越性上[12]。
3 中小企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)策略
針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)狀況,圍繞品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)涵和基本要求,我國(guó)中小型企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)立足于提升品牌影響力、強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位、開(kāi)拓品牌推廣方式4個(gè)方面。
3.1 提升品牌影響力的策略
開(kāi)拓思維,豐富品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。行動(dòng)離不開(kāi)意識(shí)的指導(dǎo),因此,企業(yè)的決策者應(yīng)具備強(qiáng)烈的品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),以指導(dǎo)企業(yè)高效率經(jīng)營(yíng)品牌。王慧玲(2011)強(qiáng)調(diào),首先要有塑造品牌的意識(shí),品牌就是企業(yè)的靈魂所在,品牌是企業(yè)最主要的資產(chǎn)之一,也是企業(yè)最大的無(wú)形資產(chǎn),擁有了自己的品牌企業(yè)才能算是真正的企業(yè)。并從具體實(shí)施層面提出企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)展各式各樣的品牌研討會(huì),使企業(yè)的決策者、管理者以及所有職員都能夠豐富品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)[13]。
3.2 強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的策略
做好品牌長(zhǎng)期規(guī)劃,塑造完美品牌形象。一個(gè)品牌從設(shè)計(jì)到創(chuàng)立之初,經(jīng)過(guò)逐漸發(fā)展到擁有自身的品牌形象是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,中小企業(yè)要想擁有自身的品牌形象,就必須做好品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。盧冠屹(2012)指出品牌營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃從一定程度上代表了企業(yè)對(duì)于品牌建設(shè)的用心程度,也決定了品牌建設(shè)的發(fā)展方向。因此,企業(yè)要想確保品牌營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)可持續(xù)性,在制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略體系時(shí)就應(yīng)當(dāng)將品牌營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃列入到其中[14]。李曉玲(2006)指出中小企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃,打造品牌形象須注意品牌內(nèi)在形象的塑造,即保證品牌的質(zhì)量,還應(yīng)兼顧品牌外在形象的塑造,即品牌的名稱(chēng)和品牌包裝的打造,同時(shí)還必須考慮品牌個(gè)性的塑造,即讓品牌個(gè)性與消費(fèi)者的個(gè)性心理相吻合這3個(gè)方面[15]。
3.3 準(zhǔn)確定位品牌的策略
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深度調(diào)研,準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位。要想在消費(fèi)者心中留下深刻的印象,讓消費(fèi)者認(rèn)可你,擁有自己的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)群體,中小企業(yè)就必須進(jìn)行正確的品牌定位。李曉玲(2006)從具體層操作面提出中小企業(yè)進(jìn)行品牌定位應(yīng)側(cè)重:品牌主張。她提出中小企業(yè)必須明確品牌及產(chǎn)品的根本所在,如食品企業(yè)可以將“安全食品”、“有機(jī)食品”等作為自己的品牌意向;考慮目標(biāo)消費(fèi)群體的不同消費(fèi)需求,盡可能同目標(biāo)消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)意向相契合;考慮產(chǎn)品本身的特征,根據(jù)產(chǎn)品附加值的高低,將產(chǎn)品定位成不同檔次的商品,滿足不同消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)需求;考慮品牌定位和形象與同類(lèi)型品牌的不同之處,不然,消費(fèi)群體很難對(duì)之后進(jìn)入市場(chǎng)的同類(lèi)型的品牌產(chǎn)生好感[15]。
3.4 拓寬品牌推廣方式的策略
注重創(chuàng)新,拓寬品牌推廣途徑。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,也是企業(yè)品牌保持長(zhǎng)盛不衰的靈丹妙藥。中小企業(yè)在進(jìn)行品牌建立以及品牌推廣時(shí)都應(yīng)秉持創(chuàng)新的思想,品牌才能夠越做越好,企業(yè)才能夠做大做強(qiáng)。冉昌宗(2014)就中小企業(yè)如何進(jìn)行品牌推廣從具體實(shí)施層面提出了4點(diǎn)建議:利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,淘寶京東等電商企業(yè)紛紛依靠互聯(lián)網(wǎng)取得成功,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)必須掌握和運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)方式;與消費(fèi)者互動(dòng)。企業(yè)要注重與消費(fèi)群體進(jìn)行互動(dòng),消費(fèi)群體經(jīng)過(guò)親身感受產(chǎn)品,了解產(chǎn)品從而認(rèn)可產(chǎn)品,這對(duì)于品牌的快速推廣有事半功倍的效果;集中目標(biāo)。針對(duì)中小企業(yè),應(yīng)集中企業(yè)所有內(nèi)外資源,將資金集中到一種或少數(shù)幾種費(fèi)用低廉的傳播形式,進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間大范圍的傳播,為企業(yè)以及品牌爭(zhēng)取發(fā)展空間;在品牌中注入文化。近幾年品牌文化越來(lái)越被消費(fèi)者認(rèn)可,其潛在價(jià)值也越來(lái)越明顯[16]。
4 結(jié)語(yǔ)
本文在分析品牌營(yíng)銷(xiāo)主要內(nèi)涵和基本要求基礎(chǔ)上,概述中小企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。即中小企業(yè)實(shí)施提升品牌影響力、加強(qiáng)品牌規(guī)劃、準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位、開(kāi)拓品牌推廣方式4個(gè)方面品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。
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八年前,陳曉剛從內(nèi)地來(lái)廣州,在一家小企業(yè)做過(guò)推銷(xiāo)、也干過(guò)保險(xiǎn)、有一段時(shí)間甚至失業(yè),茫然四顧。但就在八年時(shí)間中,陳曉不僅從一名身無(wú)分文的打工仔晉升到年薪五十萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),而且更重要的是明確找到自己的發(fā)展道路,沿著自己夢(mèng)想之路飛速前進(jìn)。
在廣州這個(gè)生機(jī)勃勃的大都市中,許許多多像陳曉一樣的人才,懷抱著夢(mèng)想在這里努力拼搏,期望有朝一日出人頭地。但是,對(duì)于一個(gè)普通的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō),成功的密碼是什么?如果只憑努力就可以成功,那么廣州滿大街都會(huì)是百萬(wàn)富翁了;機(jī)遇?社會(huì)發(fā)展一日千丈,每時(shí)每刻都有不同的機(jī)遇從我們身邊溜過(guò),但是真正能夠抓住它的人卻廖若晨星。或許就如陳曉所說(shuō),職業(yè)規(guī)劃是引導(dǎo)個(gè)人走向成功之路的重要砝碼。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者來(lái)說(shuō),職業(yè)規(guī)劃究竟有何用處?
職業(yè)規(guī)劃:邁向成功之路的指南針
與婚姻一樣,職業(yè)生涯同樣需要苦心經(jīng)營(yíng)方能修得正果。
可以說(shuō),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),職業(yè)規(guī)劃就是個(gè)人發(fā)展的一盞指路之燈,讓我們清楚自己未來(lái)的路與方向。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì),一個(gè)人越清楚了解自身的資源與優(yōu)勢(shì),明白如何根據(jù)個(gè)人核心優(yōu)勢(shì)去制定未來(lái)發(fā)展道路,他必然更容易實(shí)現(xiàn)成功的夢(mèng)想。
世界頭號(hào)投資大師巴菲特,小時(shí)候是一個(gè)內(nèi)向而敏感的孩子,無(wú)論是讀書(shū)成績(jī)還是在生活中表現(xiàn),巴菲特的表現(xiàn)與一般孩子毫無(wú)區(qū)別,甚至還不如。許多人都嘲笑巴菲特行動(dòng)、思維緩慢,但巴菲特卻將這一弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為自己最大的優(yōu)點(diǎn)——耐心;同時(shí),他還發(fā)現(xiàn)自己對(duì)數(shù)字有天生的敏感,并對(duì)其充滿了興趣。
在27歲之前,巴菲特嘗試過(guò)無(wú)數(shù)的工作,做銷(xiāo)售、充當(dāng)法律顧問(wèn)、管理一家小廠,但最終他結(jié)合自己的優(yōu)點(diǎn)——耐心、對(duì)數(shù)字敏感,將自己的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)向成為一名投資家。在明確的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)下,巴菲特拒絕許多外來(lái)的誘惑,也忍受住許多壓力,堅(jiān)定不移地按著自己的職業(yè)發(fā)展道路前進(jìn),最終成就一番驚人成就。
職業(yè)規(guī)劃最大好處就在于,幫助我們將個(gè)人夢(mèng)想、價(jià)值觀、人生目標(biāo)與我們的行動(dòng)策略協(xié)調(diào)一致,去除其他不相關(guān)的旁枝末節(jié),整合個(gè)人最大的優(yōu)勢(shì)與資源,從而向著終極目標(biāo)快速前時(shí),而這正是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾WC。
考慮到工作的性質(zhì),營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)有一定的要求,所以營(yíng)銷(xiāo)人員在職業(yè)規(guī)劃時(shí),必須考慮到行業(yè)的特性與個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn),這樣才能制定合理、有指導(dǎo)意義的職業(yè)規(guī)劃。營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)規(guī)劃的三點(diǎn)原則如下:
一、 職業(yè)發(fā)展目標(biāo)要契合自己的性格、特長(zhǎng)與興趣 職業(yè)生涯能夠成功發(fā)展的核心,就在于所從事的工作要求正是自己所擅長(zhǎng)的。如果一個(gè)人性格內(nèi)向、不善于與人溝通,沒(méi)有敏感的市場(chǎng)意識(shí),那么他就很難成為一名成功的營(yíng)銷(xiāo)人員。了解自身優(yōu)缺點(diǎn)是制定職業(yè)規(guī)劃的前提。
從事一項(xiàng)自己擅長(zhǎng)的工作,我們會(huì)工作得游刃有余;從事一項(xiàng)自己所喜歡的工作,我們會(huì)工作很愉快。如果所從事的工作,既是自己所擅長(zhǎng)又是喜歡,那么我們必能夠快速?gòu)闹忻摲f而出。而這正是成功的職業(yè)規(guī)劃核心所在。
二、 職業(yè)規(guī)劃要考慮到實(shí)際情況,并具有可執(zhí)行性
有些營(yíng)銷(xiāo)人員很有雄心壯志,一心想要在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域一鳴驚人。但是營(yíng)銷(xiāo)工作雖然具有一定飛躍性,但是更多卻多時(shí)候卻是一種積累的過(guò)程——資歷的積累、經(jīng)驗(yàn)的積累、知識(shí)的積累,所以職業(yè)規(guī)劃不能太過(guò)好高騖遠(yuǎn),而要根據(jù)自己實(shí)際情況,一步一個(gè)腳印,層層晉升,最終方才能就夢(mèng)想。
三、 職業(yè)規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)必須有可持續(xù)發(fā)展性 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不是一個(gè)階段性的目標(biāo),而是一種可以貫穿自己整個(gè)職業(yè)發(fā)展生涯的遠(yuǎn)景展望,所以職業(yè)發(fā)展規(guī)劃必須具有可持續(xù)發(fā)展性。如果職業(yè)發(fā)展目標(biāo)太過(guò)短淺,這不僅會(huì)囿制個(gè)人奮斗的熱情,而且不利于自己長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
世界頭號(hào)營(yíng)銷(xiāo)大師的職業(yè)規(guī)劃
“我希望你們都記住,做營(yíng)銷(xiāo)最重要的不是推銷(xiāo)產(chǎn)品,而是推銷(xiāo)自己?!?/p>
這是世界頭號(hào)營(yíng)銷(xiāo)大師喬吉拉德在一次營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上,對(duì)著臺(tái)下數(shù)萬(wàn)名期冀成功的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員所講的一句話。
喬·吉拉德1929年出生于美國(guó)一個(gè)貧民窟,他從懂事時(shí)起就開(kāi)始擦皮鞋、做報(bào)童,然后做過(guò)洗碗工、送貨員、電爐裝配工和住宅建筑承包商等。35歲以前,他只能算個(gè)全盤(pán)的失敗者,患有嚴(yán)重的口吃,換過(guò)40個(gè)工作仍然一事無(wú)成,再往后他開(kāi)始步入推銷(xiāo)生涯。
誰(shuí)能想象到,這樣一個(gè)不被看好,而且背了一身債務(wù)幾乎走投無(wú)路的人,竟然能夠在短短3年內(nèi)被吉尼斯世界紀(jì)錄稱(chēng)為“世界上最偉大的推銷(xiāo)員”。他至今還保持著銷(xiāo)售昂貴商品的空前紀(jì)錄——平均每天賣(mài)6輛汽車(chē)!他一直被歐美商界當(dāng)成“能向任何人推銷(xiāo)出任何產(chǎn)品”的傳奇式人物。 喬吉拉德的成功經(jīng)歷看起來(lái)似乎非常有傳奇性,但在傳奇色彩的背后,卻隱藏著他把握自我命運(yùn),積極、主動(dòng)、自信、熱愛(ài)的性格特性。35歲之前的喬吉拉德盡管窮困潦倒,但他從不失去對(duì)未來(lái)成功的信念——在他心中,明確的職業(yè)發(fā)展夢(mèng)想激勵(lì)著他始終向前進(jìn)發(fā),35歲之前的他缺乏的只是一種機(jī)會(huì),一種可以讓他的才能酣暢淋漓表達(dá)的機(jī)會(huì),而積累多年的經(jīng)驗(yàn)與才能一旦找到了突破口,喬吉拉德的在銷(xiāo)售領(lǐng)域迅速脫穎而出完全是可以理解的。
作為營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者,喬吉拉德的成長(zhǎng)經(jīng)歷可以給我們?cè)S多啟發(fā):窮困潦倒并不緊、屢受失敗也不要緊,因?yàn)檫^(guò)去不等于現(xiàn)在,更不等于將來(lái)。無(wú)論處于什么境況,最重要的一點(diǎn)是你必須明確地知道你未來(lái)的發(fā)展方向何在,并為此持續(xù)地進(jìn)行努力。
職業(yè)規(guī)劃的終極目標(biāo):建立成功個(gè)人品牌
優(yōu)秀的企業(yè)有良好的品牌,好的產(chǎn)品也有一流的品牌,個(gè)人職業(yè)的發(fā)展,也需要塑造品牌嗎?
回答是肯定的。因?yàn)閭€(gè)人品牌是一種差異化,讓你可以從蕓蕓眾生中迅速脫穎而出;個(gè)人品牌也代表著個(gè)人能力、信譽(yù)、才干,可以為個(gè)人帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
張鵬原是一家跨國(guó)IT企業(yè)的銷(xiāo)售員,兢兢業(yè)業(yè)工作五年后,職業(yè)發(fā)展卻停滯不前。他明白,在人才濟(jì)濟(jì)的公司中,如果自己不通過(guò)某種方式努力去打造自己的個(gè)人品牌,那么自己很可能一輩子都會(huì)默默無(wú)聞。
張鵬經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn),在公司眾多銷(xiāo)售員中,雖然他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不是最突出,但他在溝通能力、統(tǒng)籌能力、策劃能力勝過(guò)許多人,只是一直缺乏表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
在打造個(gè)人品牌的想法引導(dǎo)下,他決定對(duì)自己的職業(yè)生涯重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位,利用一切機(jī)會(huì),發(fā)揮自己的綜合才能,而不是僅僅埋頭做銷(xiāo)售。
他協(xié)助市場(chǎng)部制定出色的策劃方案以促進(jìn)銷(xiāo)售、將銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成冊(cè)培訓(xùn)新人、利用一切機(jī)會(huì)在有影響力的營(yíng)銷(xiāo)論壇上發(fā)表自己的觀點(diǎn)、出版專(zhuān)著等等。在接下來(lái)的幾年時(shí)間中,張鵬的綜合才能表現(xiàn)使他迅速成為一名公司明星。每逢有營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)、重大的營(yíng)銷(xiāo)事件,公司領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)想到就是張鵬——在以銷(xiāo)售額論英雄的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中,張鵬的異軍突起讓許多銷(xiāo)售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)勝于他的同事們非常羨慕。幾年后,張鵬順利升任銷(xiāo)售部經(jīng)理,而且在業(yè)界也享有良好聲譽(yù),而這一切正是歸功于他成功塑造個(gè)人品牌的結(jié)果。
與企業(yè)一樣,塑造個(gè)人品牌最重要之處就在于個(gè)人的戰(zhàn)略定位:成為什么樣的人,以及如何達(dá)成目標(biāo)。一個(gè)人要建立自己的個(gè)人品牌,首先就必須了解自己最優(yōu)勢(shì)的資源,而這種資源就是建立成功個(gè)人品牌的核心基礎(chǔ)。就如張鵬一樣,明白自己的最強(qiáng)勢(shì)之處并不在于銷(xiāo)售能力,而是一種統(tǒng)籌、計(jì)劃、溝通能力,所以他建立個(gè)人品牌的基礎(chǔ)就是充分發(fā)揮這種綜合才能。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員而言,能夠準(zhǔn)確定位自我,并深入了解自己的優(yōu)勢(shì)、持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),往往更容易走向成功——一個(gè)人只有持續(xù)專(zhuān)注于自己優(yōu)勢(shì)資源,最終才能確立自己鮮明的個(gè)人品牌,而個(gè)人品牌的建立則代表了一種堅(jiān)定的承諾與能力的保證,所以成功就會(huì)隨之而來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)人員要確立自己的個(gè)人品牌,以下三條原則必須遵循:
體現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特性:個(gè)人品牌必須代表某種東西,它們與眾不同和具有自己的觀點(diǎn)。 從上面我們所分析的張鵬案例中,我們可以清晰地看到,個(gè)人品牌的建立與企業(yè)品牌建立其實(shí)是異曲同工之妙:獨(dú)特性成就差異化,而差異化的價(jià)值可以讓品牌的迅速?gòu)氖|蕓眾生脫穎而出。所以,營(yíng)銷(xiāo)人員要成功建立個(gè)人品牌,首先就是要找出自己與其他人差異之處,然后通過(guò)多種方式去體現(xiàn)自己的獨(dú)特性。
體現(xiàn)出自己才能的價(jià)值與重要性:個(gè)人品牌代表的東西能夠與他人認(rèn)為重要的東西聯(lián)系起來(lái),所以,個(gè)人品牌是否能夠獲得別人認(rèn)可,最重要一點(diǎn)就是個(gè)人品牌的建立者能夠表現(xiàn)出其才能對(duì)大眾的價(jià)值與重要性。喬·吉拉德之所以擁有“世界頭號(hào)銷(xiāo)售員”的稱(chēng)號(hào)與巨大的個(gè)人品牌影響力,在于他對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)——“做營(yíng)銷(xiāo)最重要的不是推銷(xiāo)產(chǎn)品,而是推銷(xiāo)自己?!边@種認(rèn)識(shí)即意味著營(yíng)銷(xiāo)人員不僅要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),更要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員只有以自己的承諾與信譽(yù)為基礎(chǔ),切實(shí)地通過(guò)自己的工作為企業(yè)、客戶帶來(lái)雙贏結(jié)果,真正體現(xiàn)出自己的工作重要性,才能夠建立起個(gè)人鮮明的品牌形象。
和張彬一樣,不少企業(yè)都對(duì)好萊塢娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)躍躍欲試,但他們中的大多數(shù)因種種原因尚在猶豫觀望。目前好萊塢娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境、理念和實(shí)戰(zhàn)狀況究竟是怎樣的呢?《廣告主》為此采訪了兩位熟諳好萊塢資源運(yùn)作的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家:瑞格嘉尚文化傳播的聯(lián)席總裁李穎、瑞格嘉尚文化傳播有限公司的執(zhí)行董事戢二衛(wèi)。
環(huán)境:成熟的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)鏈
和中國(guó)不成熟的、急待規(guī)范的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈相比,好萊塢的制片方和廣告主的溝通機(jī)制非常健全,產(chǎn)業(yè)生態(tài)比較成熟。李穎認(rèn)為這種成熟性表現(xiàn)在三個(gè)方面:
一是制片方苛求影片品牌的專(zhuān)業(yè)眼光。好萊塢擁有長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累,片方目光長(zhǎng)遠(yuǎn),不僅需要來(lái)自企業(yè)的資金支持,更需要企業(yè)能拓展影片的宣傳渠道,幫助影片獲得更多的受眾群和票房,實(shí)現(xiàn)品牌和影片在宣傳上的雙贏局面。這和國(guó)內(nèi)一些制作公司缺乏規(guī)劃、缺乏內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的做法截然不同。
二是廣告主實(shí)現(xiàn)精細(xì)化娛樂(lè)資源管理的能力。不同的產(chǎn)品線,需要選擇搭載不同的影視作品,國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)對(duì)此缺少規(guī)劃,喜歡跟風(fēng)。選擇跟什么樣的影視公司合作,從品牌決策部門(mén)到公司,缺少一個(gè)選擇和評(píng)估的體系,比較隨意,屬于趕上就做的隨機(jī)狀態(tài)。而在好萊塢的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,品牌會(huì)根據(jù)產(chǎn)品定位、競(jìng)爭(zhēng)格局、生命周期及傳播戰(zhàn)略等角度去整合最合適的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)資源,并進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理規(guī)劃。
三是合作內(nèi)容更具整合創(chuàng)意思維。進(jìn)行好萊塢內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)不僅進(jìn)行內(nèi)容植入,還配合終端促銷(xiāo),同時(shí)聯(lián)合影片組織各種活動(dòng),利用影片形象制作各種衍生品等領(lǐng)域展開(kāi)一系列娛樂(lè)整合營(yíng)銷(xiāo)。相比之下,國(guó)內(nèi)的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)缺乏想象和創(chuàng)意、手段過(guò)于單一,效果不夠立體豐滿。
理念:泛娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)思維
品牌娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)投入大、風(fēng)險(xiǎn)高,是不是只適合財(cái)大氣粗的企業(yè)參與,或者只適合品牌塑造期的企業(yè)去打開(kāi)市場(chǎng)呢?擁有迪士尼多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的李穎告訴記者,品牌娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)在品牌發(fā)展的各個(gè)階段都是需要的。無(wú)論對(duì)于建立初期的品牌希望迅速打開(kāi)市場(chǎng),還是對(duì)于已經(jīng)具有較高的知名度而希望推出新品或提高美譽(yù)度的品牌。
戢二衛(wèi)談到,品牌內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)真正的價(jià)值在于,它可以通過(guò)一部?jī)?yōu)秀的作品搭載劇情,潛移默化地將品牌的內(nèi)涵與價(jià)值傳遞給消費(fèi)者,與消費(fèi)者進(jìn)行情感上的交流,這是以往的任何廣告形式,再好的廣告時(shí)段,花再多的錢(qián)也無(wú)法達(dá)到的效果。而這樣的傳播效果,是在企業(yè)的任何成長(zhǎng)周期都需要的,在這樣一個(gè)娛樂(lè)至死的時(shí)代,企業(yè)應(yīng)該以?shī)蕵?lè)的精神,保持對(duì)娛樂(lè)項(xiàng)目的敏感和創(chuàng)意,在泛娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)思維下尋求更廣闊的品牌傳播空間。
實(shí)戰(zhàn):中國(guó)品牌好萊塢熱的冷思考
其實(shí),只要深刻地領(lǐng)悟品牌戰(zhàn)略的基本規(guī)律,通過(guò)規(guī)劃一流的品牌戰(zhàn)略并在營(yíng)銷(xiāo)傳播中貫徹品牌戰(zhàn)略,就能有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本。
一、規(guī)劃個(gè)性化的品牌核心價(jià)值能低成本提升銷(xiāo)量與品牌資產(chǎn)
在生活多姿多彩的當(dāng)今社會(huì),消費(fèi)需求越來(lái)越趨向個(gè)性化,沒(méi)有一個(gè)品牌可以成為“萬(wàn)金油”,對(duì)所有的消費(fèi)者都產(chǎn)生吸引力,一個(gè)品牌的核心價(jià)值如果能觸動(dòng)一個(gè)細(xì)分消費(fèi)群就已很了不起。此外,媒體爆炸、信息極速膨脹使消費(fèi)者身處廣告海洋的包圍之中,一個(gè)品牌的核心價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)品牌沒(méi)有鮮明的差異,就很難引起公眾的關(guān)注,會(huì)石沉大海,更別談?wù)J同與接受了。缺乏個(gè)性的品牌核心價(jià)值是沒(méi)有銷(xiāo)售力量的,不能給品牌帶來(lái)增值,或者說(shuō)不能創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。所以,品牌戰(zhàn)略的一個(gè)重要原則就是規(guī)劃差異化、個(gè)性化的品牌核心價(jià)值。而高度差異化與個(gè)性化的信息天然具有吸引公眾的眼球、獲得萬(wàn)眾矚目的能力,以很低的成本提升銷(xiāo)量和品牌資產(chǎn)。如果新進(jìn)入市場(chǎng)的一個(gè)洗發(fā)水品牌拾人牙慧,跟著寶潔的品牌去說(shuō)“去頭屑”、“頭發(fā)健康亮澤”,除了被寶潔先聲奪人的優(yōu)勢(shì)和雄厚的財(cái)力為依托的廣告罩住和淹沒(méi)掉外,不會(huì)有更好的下場(chǎng),奧妮當(dāng)年一出手就是“植物一派”、風(fēng)影則是“去屑不傷發(fā)”,通過(guò)高度的差異化的定位以很低成本就引起消費(fèi)者的關(guān)注,品牌資產(chǎn)迅速提升,銷(xiāo)量隨之上升,并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分出壁壘分明的敵我。農(nóng)夫山泉在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、幾無(wú)立錐之地的瓶裝水市場(chǎng)殺出一塊地盤(pán),如果沒(méi)有“源頭活水”這一高度差異化的核心價(jià)值是難以想象的。光明的“卓越科技與品質(zhì)”、伊利的“綠色大草原”各有千秋,吸引不同的偏好的人群,低成本提升了銷(xiāo)售與品牌。張?jiān)F咸丫圃谛麄鳌皻v史和百年傳奇”,長(zhǎng)城在彰顯“天賦靈犀”的時(shí)候,我們?yōu)橄愀窭锢咸丫埔?guī)劃了“未經(jīng)化妝的紅酒”、“離太陽(yáng)最近,離凡塵最遠(yuǎn)”的核心價(jià)值,以非常少的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)入葡萄酒主流品牌行列。
二、觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心的核心價(jià)值與品牌識(shí)別能以較少的傳播費(fèi)用使消費(fèi)者認(rèn)同品牌
卓越的品牌戰(zhàn)略要求規(guī)劃提煉的核心價(jià)值與品牌識(shí)別必須能有效引發(fā)消費(fèi)者的共鳴,如銳步鞋“關(guān)愛(ài)與己無(wú)關(guān)的第三世界制鞋工人”、雅芳“自信的女人”、海爾“真誠(chéng)、人性化”。一個(gè)品牌具有了能引發(fā)消費(fèi)者共鳴的核心價(jià)值與識(shí)別,那么花較少的廣告?zhèn)鞑ベM(fèi)用也能使消費(fèi)者認(rèn)同和喜歡上品牌。如奧妮的“植物洗發(fā)”巧妙借勢(shì),無(wú)需多費(fèi)口舌和廣告費(fèi),消費(fèi)者一聽(tīng)心里就產(chǎn)生認(rèn)同,覺(jué)得奧妮比化學(xué)制成的洗發(fā)水更有利于頭發(fā)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康。
三、實(shí)施品牌戰(zhàn)略后能確保每一分營(yíng)銷(xiāo)傳播費(fèi)都為品牌作加法,這自然節(jié)省了品牌建設(shè)成本
品牌戰(zhàn)略要求企業(yè)的所有價(jià)值活動(dòng)特別是營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)都要圍繞核心價(jià)值而展開(kāi),即任何一次營(yíng)銷(xiāo)廣告活動(dòng)都要盡量體現(xiàn)、演繹出核心價(jià)值,從產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、電視廣告、報(bào)紙廣告、海報(bào)、掛旗、促銷(xiāo)品、新聞炒作、軟文宣傳、通路策略、終端生動(dòng)化到街頭促銷(xiāo)甚至每一次接受媒體采訪、與客戶溝通等任何與公眾、消費(fèi)者溝通的機(jī)會(huì),都要去演繹出品牌的核心價(jià)值。
一、 各種營(yíng)銷(xiāo)體制對(duì)比:
第一種營(yíng)銷(xiāo)體系:辦事處薪金制:公司投錢(qián)又投貨。
優(yōu)點(diǎn):管好了有更好的執(zhí)行力及贏利能力。
缺點(diǎn):管理難度大、前期費(fèi)用大、周期長(zhǎng),有可能丟失市場(chǎng)機(jī)會(huì)、隊(duì)伍兼職及跳巢現(xiàn)象嚴(yán)重,大多數(shù)企業(yè)難以做到,創(chuàng)業(yè)期及大批中小企業(yè)幾乎不能用這一單一的體系。
風(fēng)險(xiǎn):企業(yè)和老板的,員工沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。
第二種營(yíng)銷(xiāo)體系:招商老板制:公司不投錢(qián)也不投貨。
優(yōu)點(diǎn):先款后貨,降低進(jìn)入成本及風(fēng)險(xiǎn)。
缺點(diǎn):1、招商的成本愈來(lái)愈高,招商成交的時(shí)間愈來(lái)愈長(zhǎng),生產(chǎn)及銷(xiāo)售計(jì)劃很難做,生產(chǎn)多了,壓死流動(dòng)資金,如果是有效期的產(chǎn)品,還可能報(bào)損;可生產(chǎn)少了,又可能造成商缺貨、商的丟失、及招商機(jī)會(huì)丟失。
2、制的市場(chǎng)環(huán)境還不是很好,主要來(lái)源于:一是廠家的不誠(chéng)信,在招商公告及招商過(guò)程中夸大其詞,而一旦貨款到手就不按約辦事,嚴(yán)重侵害商利益;二是商不按游戲規(guī)則辦事,各自為政,主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的定價(jià)上,造成大量低價(jià)跨區(qū)銷(xiāo)售的產(chǎn)生,嚴(yán)重破壞大家的利益,最后產(chǎn)品無(wú)利可圖,商不做之日,產(chǎn)品也隨之跨掉,所以經(jīng)常遇到今年銷(xiāo)售很好的品種,第二年轉(zhuǎn)眼就一敗涂地。
風(fēng)險(xiǎn):雙方的,關(guān)鍵取決于企業(yè)的理念及管理水平。
第三種營(yíng)銷(xiāo)體系:底價(jià)承包傭金制:公司投貨、客戶投起動(dòng)費(fèi)用。
優(yōu)點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。
缺點(diǎn):執(zhí)行力如何發(fā)揮還要有一套好系統(tǒng)。
風(fēng)險(xiǎn):風(fēng)險(xiǎn)控制取決于廠家、最好先做幾個(gè)樣板市場(chǎng)后拓展。
二、混合制營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
任何中小企業(yè)要想營(yíng)銷(xiāo)有突破,如果不進(jìn)行大的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,再好的品牌規(guī)劃也較難有所突破。市場(chǎng)推廣關(guān)鍵在人,只要人對(duì)了,不管什么樣營(yíng)銷(xiāo)模式都可以,目前部分企業(yè)采用混合制營(yíng)銷(xiāo)體系來(lái)構(gòu)建全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了較好的效果。
所謂混合制營(yíng)銷(xiāo)就是指自建辦事處、制與底價(jià)承包制兩種或三種相結(jié)合的體制,即可用于單一產(chǎn)品上,也可用于整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品體系上。這種體系的最大好處就是可以有效的整合一切社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)人員及資源來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。
具體地說(shuō),只要認(rèn)可企業(yè)、品牌及產(chǎn)品,認(rèn)可公司的價(jià)值體系的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)人才全部拿來(lái)所用。有錢(qián)有網(wǎng)絡(luò)的給你一個(gè)較低的底價(jià),先款后貨去開(kāi)發(fā)市場(chǎng);有網(wǎng)絡(luò)但資金不是非常充分的,企業(yè)給底價(jià)承包制,企業(yè)給全鋪貨或適度鋪貨,合作者投入前期市場(chǎng)推廣資金,但是政策比現(xiàn)款的底價(jià)次之;如果人品好,有渠道資源,但沒(méi)有資金,企業(yè)就建辦事處,即發(fā)底薪又鋪貨銷(xiāo)售,利益在三者中最差,但一定不低于行業(yè)水平,以調(diào)動(dòng)大家的積極性。
這一體系的核心在于企業(yè)做好四方面的工作,即好“品質(zhì)、品牌、管理、服務(wù)”,好品質(zhì)即企業(yè)必須生產(chǎn)出非常好品質(zhì)的產(chǎn)品,滿足客戶及消費(fèi)者對(duì)好產(chǎn)品的要求,必須質(zhì)量達(dá)標(biāo),療效確切;好品牌即企業(yè)必須要有一個(gè)好的長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌規(guī)劃、有一個(gè)統(tǒng)一的VI體系及廣告,即統(tǒng)一的傳播系統(tǒng),以保證所有傳播的統(tǒng)一性;好管理即企業(yè)要設(shè)計(jì)一套好的市場(chǎng)管理體系,確保市場(chǎng)價(jià)格體系穩(wěn)定,能保證各級(jí)客戶的利益不受侵犯;好服務(wù)即企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的必要支持、發(fā)貨、回款、開(kāi)票、結(jié)算等服務(wù)上一定要有制度,并保證服務(wù)又快又準(zhǔn)就行。同時(shí),建立誠(chéng)信的企業(yè)形象在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)當(dāng)中也致關(guān)重要。
三、混合制營(yíng)銷(xiāo)的核心
混合制營(yíng)銷(xiāo)的核心在于企業(yè)有一套非常嚴(yán)格的市場(chǎng)保護(hù)體系,任何一種商業(yè)模式的成功一定有對(duì)所有經(jīng)營(yíng)者的利益進(jìn)行很好的保護(hù),具體表現(xiàn)在以下方面:
1、生產(chǎn)部門(mén):有條件的可安裝噴碼機(jī),將主導(dǎo)產(chǎn)品每盒上都打上一個(gè)序號(hào),以便確認(rèn)每一盒產(chǎn)品發(fā)往哪一個(gè)市場(chǎng)。如果是剛起步的企業(yè)不能安裝噴碼機(jī),可以一箱一個(gè)號(hào),但每一個(gè)最小包裝上必須打這個(gè)號(hào),因?yàn)榈蛢r(jià)竄貨及產(chǎn)品調(diào)撥都是整件及整箱運(yùn)作的。有條件的企業(yè)可以上多米諾的激光燒碼機(jī),將防竄碼燒印在批號(hào)下,任何想破壞的人都不可能得手。
2、銷(xiāo)售發(fā)貨:對(duì)所有發(fā)貨的序號(hào)進(jìn)行登記,以便將來(lái)發(fā)現(xiàn)低價(jià)竄貨及跨區(qū)調(diào)撥時(shí)有據(jù)可查。同時(shí)對(duì)突然上量的大量發(fā)貨進(jìn)行控制,分批發(fā)貨、及時(shí)下市場(chǎng)進(jìn)行檢查,盡量減少低價(jià)竄貨的發(fā)生。
3、制定一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的商業(yè)供貨價(jià),并規(guī)范商業(yè)返點(diǎn)空間,凡低于商業(yè)供貨價(jià)的跨區(qū)銷(xiāo)售行為為竄貨,高于商業(yè)供貨價(jià)的跨區(qū)銷(xiāo)售為調(diào)撥,對(duì)于竄貨進(jìn)行罰款,對(duì)于調(diào)撥進(jìn)行差價(jià)劃撥。特大連鎖體系可以另行制定政策,但是不能沖擊商業(yè)體系。目前在不打廣告的情況下,連鎖首推價(jià)與商業(yè)批價(jià)在1:3左右,成為品牌的過(guò)程中每年可以比例遞減。
4、嚴(yán)歷打擊竄貨,要么罰款、要么走人,沒(méi)有中間地帶,無(wú)論是市縣還是省都一視同仁,只有這樣,產(chǎn)品的價(jià)格體系才能真正維持好秩序,整個(gè)經(jīng)銷(xiāo)利益鏈條才能得以保證。
5、對(duì)第一批加盟的商可不交或少交市場(chǎng)保證金,已降低進(jìn)入的門(mén)坎,對(duì)后加盟的商必須交納市場(chǎng)保證金,防止市場(chǎng)投機(jī)行為的產(chǎn)生,有力的保護(hù)認(rèn)真工作者的利益,促進(jìn)了大家認(rèn)真的工作,大膽的投入。另商是否有團(tuán)隊(duì)及分銷(xiāo)系數(shù)是防竄的一個(gè)重要參數(shù)。
6、有條件的企業(yè)可以及時(shí)進(jìn)行股份制改造,讓商成為企業(yè)股東,成為真正的利益共同體。
四、品牌策略的運(yùn)用
如果你的企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,你必須要有很好的品牌資源才能最終占領(lǐng)市場(chǎng),贏得消費(fèi)者,并保證產(chǎn)品及企業(yè)有比較好的利潤(rùn)水平,不能高于行業(yè)利潤(rùn)水平的品牌是沒(méi)有較大競(jìng)爭(zhēng)力的。
1、做好品牌的命名及規(guī)劃,一是品牌名稱(chēng)要盡量簡(jiǎn)單易識(shí)別,讀音朗朗上口,有利于傳播宣傳;二是品牌的核心價(jià)值一定要提煉出來(lái),并做長(zhǎng)遠(yuǎn)的宣傳,決不能中途多次改變,否則你的傳播就全部白做;三是要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研論證品牌的命名和規(guī)劃的科學(xué)性;四要進(jìn)行必要的法律保護(hù),防止品牌侵權(quán)事件的發(fā)生,如進(jìn)行產(chǎn)品的近似注冊(cè)及跨行業(yè)注冊(cè);對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝專(zhuān)利注冊(cè),給跟進(jìn)者設(shè)了一道門(mén)坎;副品牌注冊(cè),以便將來(lái)的產(chǎn)品系列化時(shí)即能減少傳播費(fèi)用,又能區(qū)別產(chǎn)品及防范風(fēng)險(xiǎn);如果商標(biāo)是轉(zhuǎn)讓注冊(cè)一定要請(qǐng)專(zhuān)家走完法律程序、否則也是危害很大;跨國(guó)注冊(cè)、洋商標(biāo)注冊(cè)等,在市場(chǎng)化不斷競(jìng)爭(zhēng)的今天,國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)國(guó)際化,有大夢(mèng)想的企業(yè)要有此考慮。
2、建立品牌的識(shí)別系統(tǒng),所謂品牌識(shí)別就是指通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)、人、符號(hào)等營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)具體如何體現(xiàn)核心價(jià)值進(jìn)行界定,從而發(fā)展出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的品牌聯(lián)想。一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌必然有鮮明、豐滿的品牌識(shí)別。科學(xué)完整的規(guī)劃完品牌識(shí)別后,核心價(jià)值就能有效地、并與日常的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)有效對(duì)接,使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)有了標(biāo)準(zhǔn)和方向。系統(tǒng)的品牌識(shí)別系統(tǒng)的建立可以從以下幾個(gè)方面著手:符號(hào)、產(chǎn)品、消費(fèi)者關(guān)系、企業(yè)、氣質(zhì)、地位、責(zé)任、成長(zhǎng)性、創(chuàng)新能力等,但在不同的行業(yè)及產(chǎn)品不同時(shí)期品牌的識(shí)別系統(tǒng)各有不同,千萬(wàn)不可以面面俱到,另外要防止過(guò)分迎合消費(fèi)者、過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、過(guò)分強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售目標(biāo)的誤區(qū),也不能將品牌定位當(dāng)作品牌識(shí)別。
3、合理的低成本市場(chǎng)傳播是穩(wěn)健的品牌傳播策略。任何一個(gè)品牌的經(jīng)營(yíng)都有一個(gè)較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程,有一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程,無(wú)論是銷(xiāo)量和傳播都是一樣,從目前的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)講想要短期內(nèi)通過(guò)強(qiáng)勢(shì)廣告做成強(qiáng)勢(shì)品牌的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。企業(yè)必須運(yùn)用產(chǎn)品周期論進(jìn)行品牌的階段性運(yùn)作是品牌運(yùn)作的步驟,要注意合理的低成本手段的運(yùn)用,常見(jiàn)的有:一是敢為天下先進(jìn)行新聞炒作;二是膾炙人口的有聲商標(biāo)、廣告歌、廣告語(yǔ);三是極具美感和視覺(jué)傳播力的VI系統(tǒng);四是品牌廣告重復(fù)到臨界點(diǎn);五是品牌延伸;六是形象商標(biāo)的運(yùn)用。
4、為了保證品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,作為企業(yè)一定要在以下幾個(gè)方面切實(shí)加強(qiáng)工作: 一是加強(qiáng)對(duì)渠道秩序的穩(wěn)定及利益保證是關(guān)鍵,一個(gè)品牌的成功首先就是渠道成員必須成功,尤其在中國(guó)的目前階段,一個(gè)品牌雖說(shuō)是企業(yè)的,更是各級(jí)客戶的;二是良好的產(chǎn)品售后服務(wù)是品牌生命力常青的保證,這個(gè)服務(wù)主要指對(duì)各級(jí)客戶及消費(fèi)者;三產(chǎn)品的全面質(zhì)量管理確保消費(fèi)者利益及客戶利益;四是產(chǎn)品的系列化和產(chǎn)品的升級(jí)可保品牌的發(fā)展后勁,一個(gè)有技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)才能立于不敗之地。
建議任何企業(yè)都要先規(guī)劃品牌及體系,再進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè),這樣客戶會(huì)更有信心。
五、混合制品牌營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行
無(wú)論是一家大企業(yè)還是一家小的企業(yè),你的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中一定要有銷(xiāo)售與市場(chǎng)兩個(gè)部門(mén),他們的功能應(yīng)是明確的,在混合制營(yíng)銷(xiāo)體系中,市場(chǎng)部的功能主要在于品牌規(guī)劃及傳播管理、產(chǎn)品規(guī)劃及上市、各種市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)培訓(xùn)、市場(chǎng)溝通等,銷(xiāo)售部主要面對(duì)商及經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、計(jì)劃、發(fā)貨、開(kāi)票、回款、結(jié)算及其他的市場(chǎng)服務(wù)性工作。在實(shí)際的運(yùn)行中盡量要讓管理體系扁平化,在市場(chǎng)推廣過(guò)程中要加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)的策劃,不要全國(guó)一個(gè)方案,但可以出臺(tái)一個(gè)全國(guó)都通用的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)書(shū),將各種營(yíng)銷(xiāo)方案做出來(lái)供各地參考,但在全國(guó)市場(chǎng)中也必須保證以下幾個(gè)方面的統(tǒng)一:
即統(tǒng)一的品牌傳播形象、統(tǒng)一的商業(yè)供貨價(jià)、較為統(tǒng)一的零售價(jià)、統(tǒng)一的產(chǎn)品品質(zhì),統(tǒng)一的市場(chǎng)游戲規(guī)則。
關(guān)鍵詞:生態(tài)旅游;規(guī)劃;品牌理論
中圖分類(lèi)號(hào):F590.75 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2012)30-0176-02
引言
旅游品牌大規(guī)模的研究國(guó)外主要是在20世紀(jì)90年代后,之前較早的是對(duì)旅游目的地形象的研究。Slattery(1991)指出品牌化在旅游接待業(yè)中已經(jīng)成為一股強(qiáng)大勢(shì)力。2005年12月在澳門(mén)召開(kāi)的區(qū)域旅游發(fā)展的旅游地品牌和營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際會(huì)議對(duì)促進(jìn)旅游地品牌的研究有重要的意義。
在中國(guó)首次明確推出旅游品牌是江蘇省旅游局;學(xué)術(shù)方面,21世紀(jì)初中國(guó)學(xué)者才對(duì)旅游地品牌問(wèn)題進(jìn)行研究和探討,并理論發(fā)展落后于實(shí)踐方面運(yùn)作。目前,中國(guó)大多數(shù)學(xué)者沒(méi)有從總體上宏觀把握旅游品牌或?qū)β糜纹放频膬?nèi)涵分析不夠。
鑒于上述問(wèn)題,本文通過(guò)分析旅游品牌規(guī)劃的概念與特征,提出生態(tài)旅游品牌的內(nèi)涵,創(chuàng)建策略與管理模式,對(duì)提高生態(tài)旅游品位,增強(qiáng)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有積極的意義。
一、中國(guó)旅游規(guī)劃存在的問(wèn)題
1.旅游規(guī)劃理論研究落后于產(chǎn)品建設(shè)。規(guī)劃理論體系尚不成熟,旅游是一個(gè)涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境和建筑等方方面面的復(fù)雜系統(tǒng),再加上當(dāng)前旅游規(guī)劃大多被風(fēng)景園林規(guī)劃或城市規(guī)劃代替,因而旅游規(guī)劃還沒(méi)有建立起全面的理論體系。
2.旅游規(guī)劃不當(dāng)環(huán)境破壞嚴(yán)重。由于規(guī)劃開(kāi)發(fā)不當(dāng)造成生態(tài)系統(tǒng)破壞。景區(qū)的過(guò)度開(kāi)發(fā),極大地污染了環(huán)境,破壞了風(fēng)景資源。許多生態(tài)旅游景區(qū)的美學(xué)質(zhì)量、生態(tài)環(huán)境以及生物的多樣性受到嚴(yán)重影響。
3.旅游規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性和地方性特色。由于受規(guī)劃編制者本身見(jiàn)識(shí)多寡及視野寬窄的影響,部分旅游規(guī)劃缺乏完整的體系,有些則沒(méi)有解決規(guī)劃的核心內(nèi)容,沒(méi)有突出地方特色;另外國(guó)內(nèi)規(guī)劃者盲目崇外,缺乏本土意識(shí),忽略了旅游產(chǎn)品自身的獨(dú)特之處。
二、旅游品牌規(guī)劃概念及特征
1.旅游品牌規(guī)劃的概念。旅游品牌規(guī)劃,即旅游品牌規(guī)劃主體按照旅游品牌的構(gòu)成要素,從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度,在旅游資源評(píng)價(jià)、客源市場(chǎng)調(diào)研和區(qū)位條件分析的基礎(chǔ)上,為企業(yè)或旅游目的地構(gòu)建一部品牌建設(shè)與管理的憲法,對(duì)旅游品牌定位、塑造、維護(hù)、實(shí)施追蹤及反饋調(diào)節(jié)等環(huán)節(jié)所做的預(yù)先構(gòu)想或決策。
2.旅游品牌規(guī)劃的特征。(1)旅游品牌規(guī)劃是旅游規(guī)劃的延伸。隨著旅游規(guī)劃理論的不斷深化,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論不斷融合到其中,旅游品牌在競(jìng)爭(zhēng)中愈凸顯出其價(jià)值。旅游品牌規(guī)劃更加注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和旅游地的形象定位,提煉自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使得旅游品牌規(guī)劃更加科學(xué),更具可操作性。(2)具有戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)相結(jié)合的特征。品牌本身就是一種戰(zhàn)略,旅游品牌規(guī)劃自然也是站在一定的戰(zhàn)略高度。然而,開(kāi)發(fā)出富有本地特色的旅游品牌,成功的引導(dǎo)旅游者進(jìn)行消費(fèi),與他們產(chǎn)生共鳴,那就離不開(kāi)設(shè)計(jì)的藝術(shù)。(3)整合性特征。從旅游品牌的設(shè)計(jì),品牌的定位,到品牌的識(shí)別,品牌的傳播,最后到品牌的延伸,是一個(gè)相互交融的工程。它不是一個(gè)按先后順序疊加的過(guò)程,而是一個(gè)有次序,有結(jié)構(gòu)層次的整合過(guò)程。
三、生態(tài)旅游中的品牌的內(nèi)涵
生態(tài)旅游的品牌是以其生態(tài)旅游資源的品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)為核心內(nèi)容,以一個(gè)名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、圖案或是這些因素的組合為表現(xiàn)形式,它具有形象化、個(gè)性化的特點(diǎn),并且濃縮了文化的重要信息,易于被旅游者感知或識(shí)別并產(chǎn)生聯(lián)想,它能給旅游者帶來(lái)安全性感覺(jué)和附加價(jià)值,同時(shí)能滿足旅游者某種情感或精神需要、或者某種利益。
四、生態(tài)旅游產(chǎn)品品牌創(chuàng)建策略
1.注重生態(tài)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的維護(hù)。一是提供真正的生態(tài)旅游產(chǎn)品。由于國(guó)內(nèi)外對(duì)生態(tài)旅游的理解還未統(tǒng)一,加之國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也相對(duì)不成熟,真正符合內(nèi)涵的產(chǎn)品較少,市場(chǎng)比較混亂。要?jiǎng)?chuàng)建生態(tài)旅游產(chǎn)品品牌,就必須提供真正的生態(tài)旅游產(chǎn)品。二是整體產(chǎn)品中各組成部分或單項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量要高。要確保能創(chuàng)造景觀環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)規(guī)范、設(shè)施環(huán)保、居民態(tài)度友好、人與自然整體和諧的整體的高質(zhì)量。
2.深挖生態(tài)旅游產(chǎn)品中的文化。生態(tài)文化作為生態(tài)旅游產(chǎn)品的精髓,也是品牌的靈魂與核心,要讓生態(tài)旅游產(chǎn)品品牌具有厚重的生態(tài)文化底蘊(yùn),進(jìn)行文化競(jìng)爭(zhēng)。文化內(nèi)涵要通過(guò)活動(dòng)項(xiàng)目的內(nèi)容或形式來(lái)體現(xiàn),要注重文化表現(xiàn)形式創(chuàng)新,尤其要注重過(guò)程的文化性和細(xì)節(jié)的文化性等。
3.強(qiáng)化生態(tài)旅游產(chǎn)品的綠色營(yíng)銷(xiāo)。在生態(tài)旅游產(chǎn)品品牌創(chuàng)建中必須大力實(shí)施并強(qiáng)化產(chǎn)品的綠色營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)施和強(qiáng)化綠色營(yíng)銷(xiāo),應(yīng)在綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下,培育綠色企業(yè)文化,進(jìn)行綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì),制定綠色計(jì)劃,加強(qiáng)可持續(xù)管理,減少旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及使用過(guò)程中的環(huán)境影響。
五、生態(tài)旅游品牌管理的模式構(gòu)建
1.宏觀層面: 生態(tài)旅游品牌系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理。生態(tài)旅游系統(tǒng)管理關(guān)鍵點(diǎn)就是要對(duì)景區(qū)品牌做系統(tǒng)協(xié)調(diào)與控制。景區(qū)品牌系統(tǒng)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)品牌系統(tǒng)的最優(yōu)化,因此,必須做好系統(tǒng)協(xié)調(diào)與控制。而且,系統(tǒng)內(nèi)部不同品牌在管理過(guò)程中要善于從不同的品牌經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、總結(jié)出系統(tǒng)管理方法,最終實(shí)現(xiàn)品牌系統(tǒng)最優(yōu)化的目標(biāo)。
2.控制層面一: 生態(tài)旅游景區(qū)品牌質(zhì)量管理。生態(tài)旅游景區(qū)只有提供符合顧客質(zhì)量要求的品牌,才能獲得最大的社會(huì)效益,實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化目標(biāo)。發(fā)達(dá)國(guó)家生態(tài)旅游景區(qū)品牌質(zhì)量管理主要依靠的是標(biāo)準(zhǔn)化管理,通過(guò)實(shí)施環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO14000來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3.控制層面二: 生態(tài)旅游景區(qū)品牌關(guān)系管理。生態(tài)旅游景區(qū)企業(yè)為了贏得顧客的長(zhǎng)期青睞,提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)品牌的親和力,在實(shí)際的品牌建設(shè)與維護(hù)中必須加強(qiáng)品牌關(guān)系管理,包括品牌的員工關(guān)系管理、品牌的顧客關(guān)系管理、品牌的社會(huì)及社區(qū)公關(guān)等方面。
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一、劃分大區(qū),設(shè)立辦事處或分公司:以點(diǎn)帶面,點(diǎn)的設(shè)立,遵循大區(qū)特點(diǎn)設(shè)立,基本上可以這樣設(shè)立:北京、上海、廣州、成都(重慶)、西安,北京輻射東北華北;上海輻射華東華中,廣州輻射華南廣西一帶;成都與西安輻射西北與西南地區(qū),每個(gè)城市的選擇,并不是隨意而為,中國(guó)市場(chǎng)龐大,而各個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡,多少帶有一定的地域色彩,不同的地域社會(huì)環(huán)境造就了差異化的市場(chǎng),企業(yè)外擴(kuò)發(fā)展初期往往想一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式短期內(nèi)打遍全國(guó),然而南桔北枳的事則常有發(fā)生,而設(shè)立點(diǎn)城市,使各辦事處按照當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況酌情發(fā)展,循序漸進(jìn),進(jìn)而占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)則是比較可行的。
二、品牌的整合:市場(chǎng)外擴(kuò),區(qū)域劃分,品牌規(guī)劃,不可避免的會(huì)有沖突發(fā)生,竄貨、價(jià)差混亂、促銷(xiāo)政策等等,都是問(wèn)題,這些問(wèn)題都應(yīng)在外擴(kuò)之初解決,要不然后患無(wú)窮。解決的方法因企業(yè)而異,企業(yè)如果是新進(jìn)該行業(yè),問(wèn)題簡(jiǎn)單多了,如果是發(fā)展中的企業(yè),企業(yè)在某個(gè)區(qū)域已經(jīng)有知名度了,并且還占有一定的市場(chǎng)份額,那必須進(jìn)行品牌重新整合,可根據(jù)不同的渠道類(lèi)型、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行品牌的重新規(guī)劃。另外如果是以新品進(jìn)行市場(chǎng)外擴(kuò),品牌的命名也須注意,現(xiàn)在市場(chǎng)上的涂料品牌的命名很是混亂,多樂(lè)士來(lái)了個(gè)五合一,那市場(chǎng)上便充滿了幾合一,甚至有十八合一,如此的跟風(fēng),怎么建立自己的品牌形象,建議廠家不要盲目跟風(fēng),要建立自己的品牌傳播風(fēng)格。
三、渠道的規(guī)劃:涂料的渠道現(xiàn)有裝飾材料市場(chǎng)分銷(xiāo)商、工程專(zhuān)用、建材超市、自營(yíng)店、連鎖加盟店、裝飾公司等幾種形式,在廠家資金實(shí)力不足的情況下,可以選擇工程,以工程帶動(dòng)市場(chǎng)分銷(xiāo),進(jìn)而建立連鎖加盟及自營(yíng)店,使渠道扁平化。裝飾公司作為新興渠道形式正在日益強(qiáng)大,他的采購(gòu)與應(yīng)用在廠家與消費(fèi)者心中正起著不可小覲的作用,針對(duì)這個(gè)渠道,可專(zhuān)門(mén)設(shè)立適應(yīng)于該渠道的品牌與營(yíng)銷(xiāo)策略,北京展辰化工的經(jīng)典系列涂料作裝飾公司渠道就很成功。而近年來(lái)發(fā)展迅速的大型建材超市,如外資的B&Q、歐倍德、樂(lè)華梅蘭,本土的東方家園、家世界、好美家等等,他們?cè)谕苛戏咒N(xiāo)渠道扮演著強(qiáng)者的角色,弱勢(shì)品牌涂料的話語(yǔ)權(quán)相當(dāng)弱,建材超市的進(jìn)入對(duì)于弱勢(shì)涂料品牌廠家來(lái)說(shuō)屬于品牌戰(zhàn)略性進(jìn)入,廠家如果沒(méi)有資金實(shí)力、品牌規(guī)劃計(jì)劃、針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,建議慎入。
四、分銷(xiāo)商的選擇與管理:對(duì)于渠道終端的設(shè)立,要想取得長(zhǎng)久發(fā)展,選擇商非常關(guān)鍵,盡量避免選擇有錢(qián)的夫妻店,寧缺毋濫;對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)拓階段,廠家應(yīng)該盡量做好助銷(xiāo)工作,安排廠方人員幫助商培訓(xùn)業(yè)務(wù)員,加大對(duì)他們的培訓(xùn)與管理指導(dǎo),使商逐漸走向正規(guī)公司化運(yùn)營(yíng),并為下步的深度分銷(xiāo)做準(zhǔn)備,務(wù)必使經(jīng)銷(xiāo)商本身及下屬業(yè)務(wù)人員、店員,對(duì)公司產(chǎn)品檔次、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)思路要有充分的認(rèn)識(shí)與熟悉,絕對(duì)不可在經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨后不聞不問(wèn),此舉一是取得分銷(xiāo)商的信任,二可使其能按照廠家的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行渠道建設(shè)與分銷(xiāo),把市場(chǎng)作深做密;售后服務(wù)廠家應(yīng)盡力配合經(jīng)銷(xiāo)商,以客戶需求為導(dǎo)向,樹(shù)立自己品牌良好形象;形象店與專(zhuān)賣(mài)店的建設(shè),應(yīng)嚴(yán)格按照形象店的統(tǒng)一要求裝修,店內(nèi)貨物堆頭擺放合理清晰,樣板架要保持清潔,資料架內(nèi)資料要常補(bǔ)充更新。廠家要建立業(yè)代拜訪制度,積極進(jìn)行回訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。
五、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理:由于進(jìn)行了品牌整合與渠道規(guī)劃,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理則須作適當(dāng)調(diào)整,應(yīng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)各個(gè)品牌各個(gè)渠道的推廣與營(yíng)銷(xiāo),分類(lèi)品牌營(yíng)銷(xiāo)自成體系。廠家對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理則應(yīng)專(zhuān)門(mén)成立營(yíng)銷(xiāo)公司進(jìn)行獨(dú)立核算,與生產(chǎn)廠分離開(kāi)來(lái),生產(chǎn)廠只負(fù)責(zé)生產(chǎn)加工,進(jìn)而還可打造營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)品牌。
提煉出個(gè)性鮮明、高度差異并對(duì)消費(fèi)者極具感染力的品牌核心價(jià)值,意味著戰(zhàn)略品牌管理邁出了成功的第一步。但光有品牌核心價(jià)值,過(guò)于抽象和模棱兩可,要統(tǒng)帥并整合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播行為缺乏可操作性,無(wú)法規(guī)范企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。一個(gè)品牌被消費(fèi)者認(rèn)同,也不可能僅僅依靠核心價(jià)值,還要有企業(yè)理念、技術(shù)形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌氣質(zhì)、親和力等豐滿的品牌聯(lián)想。因此,完成品牌核心價(jià)值提煉后,作為品牌戰(zhàn)略管理者的一項(xiàng)最重要的工作就是規(guī)劃以品牌核心價(jià)值為中心的品牌識(shí)別,使品牌更豐滿,使品牌憲法統(tǒng)帥一切營(yíng)銷(xiāo)傳播更具有可操作性。
一、何謂品牌識(shí)別?
品牌識(shí)別指從產(chǎn)品、企業(yè)、人、符號(hào)等層面定義出能打動(dòng)消費(fèi)者并區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的品牌聯(lián)想。品牌識(shí)別必須與核心價(jià)值沒(méi)有沖突,很多的品牌識(shí)別要演繹出核心價(jià)值。品牌識(shí)別通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)有效傳達(dá)給消費(fèi)者后就形成了實(shí)態(tài)的品牌聯(lián)想。所以,就其本質(zhì)而言,品牌識(shí)別系統(tǒng)也可以稱(chēng)為品牌管理者期待留在消費(fèi)者大腦中的聯(lián)想,品牌識(shí)別的定義是從品牌管理者的角度發(fā)展出來(lái)的。品牌識(shí)別體現(xiàn)了品牌戰(zhàn)略管理者期望要發(fā)展的品牌聯(lián)想及品牌代表的方向,界定了品牌要如何進(jìn)行調(diào)整與提升。一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌必然有鮮明、豐滿的品牌識(shí)別。
二、品牌識(shí)別與核心價(jià)值的關(guān)系
核心價(jià)值是品牌識(shí)別中最重要、最具區(qū)隔力、最具感染力的部分。品牌識(shí)別體系中除了符號(hào)識(shí)別不能作為核心價(jià)值外,幾乎所有的識(shí)別都可以成為核心價(jià)值。如雅芳的核心價(jià)值“比女人更懂得女人”是企業(yè)識(shí)別中的顧客理念,寶馬“駕駛的樂(lè)趣”是產(chǎn)品識(shí)別中的產(chǎn)品特色,雀巢的“全球食品業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家”是地位識(shí)別,茅臺(tái)的“國(guó)酒”是品牌的檔次與地位識(shí)別。
品牌識(shí)別通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)為載體向顧客傳遞,以及傳播放大后成為的品牌聯(lián)想就是品牌的美譽(yù)度。品牌識(shí)別是品牌主期待的品牌聯(lián)想,肯定是提升品牌美譽(yù)的。品牌識(shí)別輸出后,被消費(fèi)者正確接收和理解了就是品牌的美譽(yù)度,可見(jiàn)品牌識(shí)別創(chuàng)造了品牌美譽(yù)。品牌美譽(yù)度具有以下功能:產(chǎn)生差異化、提供購(gòu)買(mǎi)理由、創(chuàng)造心理認(rèn)同、提升品牌溢價(jià)能力、為品牌延伸提供強(qiáng)力支持。品牌美譽(yù)度是品牌高級(jí)資產(chǎn)如品牌溢價(jià)能力/品牌忠誠(chéng)度的源泉??梢?jiàn),品牌識(shí)別在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要地位。(注:當(dāng)然不是品牌主主動(dòng)輸出的信息,但消費(fèi)者自己因?yàn)楦鞣N別的原因產(chǎn)生的、對(duì)品牌有正面意義的聯(lián)想也美譽(yù)度的組成部分,如現(xiàn)在的奶牛經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的基因改良,主要的食物已經(jīng)不是鮮草,草原奶和非草原奶的品質(zhì)差異并不大,但消費(fèi)者仍然會(huì)認(rèn)為來(lái)自草原的伊利和蒙牛的品質(zhì)最好)。
當(dāng)然,品牌識(shí)別通過(guò)在產(chǎn)品以及傳播中得到體現(xiàn),并持續(xù)地傳遞給消費(fèi)者后,消費(fèi)者產(chǎn)生的實(shí)際品牌聯(lián)想多少會(huì)有些是與品牌識(shí)別是不一致的。主要原因如下:
1、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)傳播不可能始終與品牌識(shí)別保持一致,總會(huì)有偏差,如品質(zhì)、廣告、公關(guān)達(dá)不到品牌識(shí)別的界定的要求,甚至有負(fù)面的信息傳遞消費(fèi)者;
面對(duì)變化,我認(rèn)為要改變OTC品牌企業(yè)當(dāng)前的困境,必須改變以商務(wù)運(yùn)營(yíng)為圓心的營(yíng)銷(xiāo)模式,變?yōu)橐越K端動(dòng)銷(xiāo)為圓心的營(yíng)銷(xiāo)模式,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)重心下沉,公司資源配置下沉。具體的一攬子計(jì)劃包含:終端一體化為主的配置,渠道變革適應(yīng),普藥直供新模式,品牌品種基礎(chǔ)上的普藥產(chǎn)品線規(guī)劃,品牌品種的快速打造方法,OEM模式解決產(chǎn)品源等等。
那么怎么來(lái)推廣普藥直供新模式呢?電視劇《潛伏》有句經(jīng)典臺(tái)詞:“有一種勝利叫做撤退,有一種失敗叫做占領(lǐng)”,在新的OTC品牌企業(yè)變革之際我覺(jué)得可以改為“有一種勝利叫做改變,有一種失敗叫做堅(jiān)守”。
所有的東西“窺一斑而見(jiàn)全豹”,拋磚引玉,歡迎交流。
管理學(xué)之父之稱(chēng)的彼得德魯克大師說(shuō):“企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造顧客”,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父之稱(chēng)的菲利普科特勒大師說(shuō):“企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新價(jià)值”,營(yíng)銷(xiāo)定位之父之稱(chēng)的杰克特勞特大師說(shuō):“企業(yè)要占領(lǐng)心智”,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父之稱(chēng)的邁克爾波特說(shuō)“企業(yè)要差異化”,現(xiàn)代品牌OTC企業(yè)變革之際實(shí)行“直供終端+半承包模式”。所以,品牌OTC企業(yè)要通過(guò)“創(chuàng)造顧客、創(chuàng)新價(jià)值、占領(lǐng)心智”,逐步實(shí)現(xiàn) “模式領(lǐng)先”戰(zhàn)略。
首先、建設(shè)組織模式。
“市場(chǎng)半承包+控點(diǎn)銷(xiāo)售”的組織模式,在市場(chǎng)導(dǎo)入初期保證市場(chǎng)拓展的有序和穩(wěn)定。公司給予全國(guó)省區(qū)充分的自主權(quán)和靈活度,也讓不同特點(diǎn)的市場(chǎng)能夠踩著自己市場(chǎng)的鼓點(diǎn),最大限度的創(chuàng)造和發(fā)揮,并開(kāi)創(chuàng)一些各區(qū)域不同的銷(xiāo)售模式。
其次、組建強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
賣(mài)產(chǎn)品,需要有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。在隊(duì)伍的不同層面,需要不同的能力。終端開(kāi)發(fā)猶如巷戰(zhàn),凸顯的是單兵作戰(zhàn)能力;終端上量猶如攻城戰(zhàn),需要的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力;而一個(gè)企業(yè)整體產(chǎn)品資源的放大,則猶如“”,要“進(jìn)行三大戰(zhàn)役”,要“打過(guò)長(zhǎng)江去,解放全中國(guó)”,這不僅需要單兵作戰(zhàn)能力,不僅需要團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,更需要的是戰(zhàn)略規(guī)劃能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力。
市場(chǎng)隊(duì)伍是多品類(lèi)混合的“雜線”隊(duì)伍,還是按產(chǎn)品線劃分的單產(chǎn)品線隊(duì)伍?雜線產(chǎn)品品類(lèi)豐富,終端容易接受。但多支隊(duì)伍都是雜線必然會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)生資源內(nèi)耗。單產(chǎn)品線隊(duì)伍產(chǎn)品品類(lèi)較少,在終端銷(xiāo)售上量較難,需要銷(xiāo)售隊(duì)伍付出更大的努力,對(duì)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力要求更高。
這種直供終端模式需要組建強(qiáng)大的銷(xiāo)售隊(duì)伍,是產(chǎn)品資源得到放大的保障。市場(chǎng)人員要能夠理解公司的戰(zhàn)略意圖,并能迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力。要敢于去嘗試、投入、摸索,憑著一腔熱情敢干、敢沖,才能迅速打開(kāi)局面,隊(duì)伍的頭需要是《亮劍》李云龍似的軍事首長(zhǎng),并且將之精神作為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的靈魂。通過(guò)持續(xù)不斷的總結(jié)、推廣、復(fù)制,團(tuán)隊(duì)之間相互學(xué)習(xí)、交流,終能百花齊放,相得益彰。
第三、規(guī)劃產(chǎn)品,打產(chǎn)品組合拳。
產(chǎn)品是資源,是終端作戰(zhàn)的“武器”,是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)認(rèn)知的載體,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)消者者承諾的載體,沒(méi)有產(chǎn)品,就沒(méi)有一切。產(chǎn)品是資源,但并不是拿來(lái)什么產(chǎn)品都可以去賣(mài),都有可能在終端上量的。所以產(chǎn)品規(guī)劃非常重要。終端需要什么樣的產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品適合你的終端?哪些產(chǎn)品不適合你的終端?零售終端需要哪些產(chǎn)品?醫(yī)療機(jī)構(gòu)終端需要哪些產(chǎn)品?這些產(chǎn)品公司是否有批文?是否可以生產(chǎn)?不能生產(chǎn)是否可以委托加工?沒(méi)有的產(chǎn)品怎么辦?是否需要OEM?哪些產(chǎn)品需要進(jìn)行OEM?OEM產(chǎn)品什么時(shí)候能夠到位?自有產(chǎn)品和OEM產(chǎn)品在你的產(chǎn)品中的比重是多少?如何進(jìn)行平衡?哪些產(chǎn)品線是重點(diǎn)產(chǎn)品線?哪些產(chǎn)品線是次重點(diǎn)產(chǎn)品線?在產(chǎn)品線中,哪些產(chǎn)品是重點(diǎn)產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是利潤(rùn)產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是銷(xiāo)量產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是阻擊產(chǎn)品?如何選擇主品?如何規(guī)劃主品,打造主品?如何對(duì)主品進(jìn)行品牌規(guī)劃?
所以要對(duì)產(chǎn)品群建立和重點(diǎn)品種的打造有系統(tǒng)思考和落實(shí)。普藥產(chǎn)品操作比較成功的醫(yī)藥企業(yè)修正和葵花,他們都在依托“1+n”產(chǎn)品群拓展市場(chǎng),其拳頭產(chǎn)品的作用不言而喻。
當(dāng)然在規(guī)劃產(chǎn)品的時(shí)候,也要考慮國(guó)家的政策風(fēng)險(xiǎn):第一,國(guó)家價(jià)格管控趨嚴(yán),讓普藥往往面臨潛在風(fēng)險(xiǎn)(一部分產(chǎn)品會(huì)高于零售價(jià)銷(xiāo)售)。如何有效規(guī)避價(jià)格風(fēng)險(xiǎn),需要統(tǒng)籌考慮,在運(yùn)作模式、產(chǎn)品選擇等層面加以規(guī)避。第二,醫(yī)藥商業(yè)集中化、規(guī)范化,也對(duì)普藥當(dāng)前的合作商模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,常規(guī)的運(yùn)作模式可能面臨潛在風(fēng)險(xiǎn)。所以要培養(yǎng)高度的政策敏感度,研究、分析,未雨綢繆,防范于未然。
第四、強(qiáng)化市場(chǎng)與促銷(xiāo)。
作為“直供終端”模式的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,從成功的一些企業(yè)發(fā)展來(lái)看,健全、有力的市場(chǎng)策劃和培訓(xùn)體系,是市場(chǎng)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的保障??梢詫?shí)施“文化營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”三位一體的傳播模式,提升產(chǎn)品知名度、理解度、美譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系者心智。
隊(duì)伍要把產(chǎn)品賣(mài)出去,就要把產(chǎn)品進(jìn)到終端,再通過(guò)各種促銷(xiāo)方法幫助終端把產(chǎn)品更快、更多的賣(mài)給消費(fèi)者。終端之戰(zhàn)是戰(zhàn)術(shù)之戰(zhàn),是“刺刀見(jiàn)紅的肉搏戰(zhàn)”,是單兵作戰(zhàn)的“巷戰(zhàn)”,同時(shí)也是促銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的團(tuán)隊(duì)之戰(zhàn),如果沒(méi)有一套行之有效的終端開(kāi)發(fā)方法和促銷(xiāo)方案,終端產(chǎn)品將處于自然銷(xiāo)售狀態(tài),盡管依靠有戰(zhàn)斗力的單兵作戰(zhàn)將產(chǎn)品進(jìn)入了終端,但也將難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)量的大幅提升。
終端促銷(xiāo)當(dāng)中可以采?。?)文化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù),文化的力量是巨大的!每個(gè)成功的品牌OTC企業(yè)都具備強(qiáng)大的品牌力,為增加品牌的厚重感,通過(guò)文化力故事的傳播與文化活動(dòng)的舉辦,占領(lǐng)消費(fèi)者、店員、醫(yī)生、店老板、政府官員的“心智”,促進(jìn)品牌普藥銷(xiāo)售。2)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播戰(zhàn)術(shù):打造醫(yī)療知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、店員銷(xiāo)售技巧、品類(lèi)管理等培訓(xùn)教材,打造PPT及光盤(pán);建立省級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),與“連鎖藥店”合作,開(kāi)展消費(fèi)者健康教育,為藥店提供增值服務(wù);在社區(qū)開(kāi)展藥店會(huì)員健康講座、健康宣傳活動(dòng),推進(jìn)文化營(yíng)銷(xiāo),塑造“公司”品牌形象,提升銷(xiāo)量。比如:一鎮(zhèn)一院“診所助銷(xiāo)模式”、一鎮(zhèn)一店“藥店動(dòng)銷(xiāo)模式” 、一縣三院“學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)模式”、百?gòu)?qiáng)連鎖“店員主推模式”、一店一場(chǎng)“會(huì)員健康培訓(xùn)”、一村一人“產(chǎn)品形象大使培養(yǎng)”等等活動(dòng)。
第五、目標(biāo)市場(chǎng)清楚、終端組合拳。
不但強(qiáng)化以單體藥店、診所為主要目標(biāo)終端,大部分終端布局、資源配備、銷(xiāo)售產(chǎn)出圍繞進(jìn)行;由于藥店連鎖化是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì),同時(shí)加大連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)。
廣泛占領(lǐng)第三終端市場(chǎng)。第三終端市場(chǎng)又可以區(qū)隔為三類(lèi)終端:縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村診所,三類(lèi)終端壁壘和需求不盡相同。所以要制定匹配三類(lèi)終端的策略、相應(yīng)的產(chǎn)品。
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