生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性精選(九篇)

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第1篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

對我們企業(yè)來說，要生存要發(fā)展，和質(zhì)量管理休戚相關(guān)。首先只有好的產(chǎn)品質(zhì)量，才能增加企業(yè)的競爭能力，提高產(chǎn)品的市場占有率。所以說質(zhì)量是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)和保證。順應世界經(jīng)濟一體化環(huán)境下對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，競爭是企業(yè)必須面臨的一個問題，在當今世界上，幾乎沒有哪種產(chǎn)品只是由一個公司生產(chǎn)或提供的，同類產(chǎn)品的競爭不可避免，而影響競爭的一個重要方面就是質(zhì)量。質(zhì)量管理所追求的高質(zhì)量，就是要促進高效利用資源，綠色工業(yè)、低碳經(jīng)濟，最大限度的利用資源，生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。

我們企業(yè)是一家專業(yè)生產(chǎn)各種腳輪的工廠，年產(chǎn)腳輪上億只，廣泛應用于家俱、工業(yè)設(shè)備、醫(yī)療器械上，產(chǎn)品遠銷歐美，工廠自創(chuàng)建以來，就把如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本放在首要位置，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命力，質(zhì)量管理就是企業(yè)的核心任務。 產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程，是產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程，是我們制造企業(yè)的核心工作和質(zhì)量管理工作的重點。生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制及改進方法是質(zhì)量管理中最早關(guān)注的領(lǐng)域，也是研究最多的領(lǐng)域。首先分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素，人的行為、心理、特點和素質(zhì)對質(zhì)量管理工作有一定影響，產(chǎn)品的形成過程和流程對產(chǎn)品的質(zhì)量影響更大，必須充分用分析、評價、設(shè)計、控制、改進質(zhì)量的各種方法與工具，并定量分析質(zhì)量的形成規(guī)律、過程和發(fā)展趨勢，盡可能利用一些可直接計量的指標來進行衡量，通過數(shù)據(jù)定量分析，達到理想的產(chǎn)品質(zhì)量。這些內(nèi)容其實就引申為全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，由全體職工及有關(guān)部門參與，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計方法和思想教育工作相結(jié)合，建立產(chǎn)品研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務等全過程的質(zhì)量管理體系，有效地利用人力、物力、財力和信息等資源，以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品。全面質(zhì)量管理的核心思想是企業(yè)一切活動都圍繞質(zhì)量來進行，企業(yè)要想在激烈的場競爭中長期占據(jù)優(yōu)勢地位，就必須認真貫徹全面質(zhì)量管理的思想，按照全面質(zhì)量管理的工作方式來進行質(zhì)量管理 。

全面質(zhì)量管理最早是由美國通用電氣公司質(zhì)量總經(jīng)理費根堡姆提出來的，他指出：一、質(zhì)量管理僅僅靠數(shù)理統(tǒng)計方法控制生產(chǎn)過程和事后檢驗是不夠的，還需要一整套的組織管理工作。二、質(zhì)量管理必須綜合考慮質(zhì)量、價格、交貨期和服務，而不能只考慮狹義的產(chǎn)品質(zhì)量。三、產(chǎn)品質(zhì)量是同成本連在一起的，離開成本談質(zhì)量是沒有任何意義的，應強調(diào)質(zhì)量成本的重要性。四、產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)在產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中，因此質(zhì)量管理必須對質(zhì)量形成的全過程進行綜合管理，而不應只對制造過程進行管理。五、質(zhì)量涉及企業(yè)內(nèi)各部門和全體成員。他的理論全面闡述了質(zhì)量管理的全過程，全面質(zhì)量管理是一種現(xiàn)代化的質(zhì)量管理方法，全面質(zhì)量管理的特點可以概括為'四全一多'，四全是指全員參加、全過程控制、各部門參與及經(jīng)濟效益的全面性，一多是指多種多樣的方法。為此我們企業(yè)定期組織員工培訓，分部門、分工種讓全體員工懂得質(zhì)量管理的重要性，在工作中時時刻刻認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，自覺地按照全面質(zhì)量管理的要求認真工作，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的保證，獲得客戶的好評。

隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，質(zhì)量管理越來越多地與信息技術(shù)相結(jié)合，信息技術(shù)主要分為相對穩(wěn)定的信息和實時信息。相對穩(wěn)定的信息在短時間內(nèi)不會發(fā)生變化，不需要實時集和監(jiān)控，而實時信息一般時效性比較強，需要及時地集和處理，如加工數(shù)據(jù)、各類質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)等，所以不僅從管理方面入手，還從工序質(zhì)量控制方面入手，以及從設(shè)備的自動檢測與控制方面入手。隨著生產(chǎn)發(fā)展，我們越來越覺得，要生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，有高質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備是必須的，為了能更好地在生產(chǎn)過程中控制產(chǎn)品質(zhì)量，我們自行研制設(shè)計制造了自動化設(shè)備，通過內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，建立質(zhì)量信息中心，及時了解產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)備在生產(chǎn)過程中的每個動作都由計算機控制，進零件和出成品有自動檢測功能，這些自動化信息管理系統(tǒng)，可以大大提高質(zhì)量信息管理的效率和準確性。這樣能幫助我們及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，這些質(zhì)量自動檢測與控制系統(tǒng)大大提高了我們企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低工人的勞動強度，為我們企業(yè)發(fā)展起到了非常重要的作用。

企業(yè)在管理好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不可避免地會涉及到質(zhì)量成本的概念，質(zhì)量成本管理旨在探討產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益之間的關(guān)系，是企業(yè)質(zhì)量體系的重要組成部分。通過對質(zhì)量成本的統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，生產(chǎn)出符合消費者需要的高質(zhì)量以及和質(zhì)量相對應的低成本產(chǎn)品歷來是成功企業(yè)核心競爭力的標志，質(zhì)量優(yōu)勢和成本優(yōu)勢是最終贏得市場的關(guān)健。因此，如何在質(zhì)量和成本之間，尋求最佳結(jié)合，是我們企業(yè)面臨的一個現(xiàn)實問題。國內(nèi)許多企業(yè)或因質(zhì)量平庸無特色缺乏競爭力，或因盲目追求質(zhì)量技術(shù)指標導致質(zhì)量功能過剩而脫離了消費者的實際需要，或因資源投入不足而影響了質(zhì)量，或因資源過度消耗導致成本上升從而影響了價格競爭力，究其原因，主要是忽略了質(zhì)量的適用性和經(jīng)濟性，未能將企業(yè)的質(zhì)量管理活動和經(jīng)營發(fā)展目標很好地協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。因此質(zhì)量成本管理也是我們企業(yè)的一個工作重點。質(zhì)量成本管理發(fā)生在產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費的整個過程之中，只有建立起一個完整的管理系統(tǒng)才能實現(xiàn)有效控制。要建立質(zhì)量成本責任制，對每項質(zhì)量成本實行歸口分級管理，根據(jù)歸口和分工的原則，劃清各職能部門、車間、班組對質(zhì)量成本費用應負的責任和控制權(quán)限，把質(zhì)量成本指標層層分解，落實到有關(guān)部門和人員，并及時評價質(zhì)量成本控制的成效，增強有關(guān)部門和員工這方面的質(zhì)量意識。

管理好產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)畢生的事業(yè)，我們在探索中前進，爭取讓更多的客戶滿意我們的產(chǎn)品！

參考文獻：

[1]韓福榮主編「現(xiàn)代質(zhì)量管理學機械工業(yè)出版社；

[2]龔益鳴主編「現(xiàn)代質(zhì)量管理學清華大學出版社；

第2篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

【關(guān)鍵詞】軟件工程 軟件質(zhì)量 質(zhì)量管理

目前我國軟件開發(fā)行業(yè)中擁有大量優(yōu)秀的軟件開發(fā)人員，雖然如此，但是我國企業(yè)的軟件開發(fā)管理卻始終處于一種比較低的水平上，近年來隨著國內(nèi)工業(yè)企業(yè)逐漸與國際標準相接軌，紛紛進行國際標準化質(zhì)量體系認證，多數(shù)軟件開發(fā)企業(yè)已經(jīng)開始意識到軟件質(zhì)量管理的重要性，開始進行有關(guān)軟件質(zhì)量體系的標準化認證等工作，鑒于此，本文主要針對軟件工程與軟件質(zhì)量管理領(lǐng)域的一些問題展開分析。

一、軟件工程分析

（一）面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法

最終產(chǎn)品的特性與結(jié)構(gòu)主要由開發(fā)方法所決定，在工業(yè)化過程中逐漸將軟件工程技術(shù)納入到規(guī)?；a(chǎn)中，在系統(tǒng)開發(fā)過程中各個階段之間的過渡變得更加平滑，系統(tǒng)模型也更容易維護，已有成果得到了最大程度的重用，這些目標的實現(xiàn)皆得益于對面向?qū)ο蠹夹g(shù)的應用。很多問題的存在利用傳統(tǒng)的功能/數(shù)據(jù)方法根本不能得到有效解決，首先，可以利用功能/數(shù)據(jù)將系統(tǒng)分解成數(shù)據(jù)和功能兩部分，功能部分體現(xiàn)出主動的色彩，伴隨著相應的行為，數(shù)據(jù)部分則體現(xiàn)出了被動的色彩，被其不同的行為所利用；其次，人們利用功能/數(shù)據(jù)方法開發(fā)系統(tǒng)和軟件時，不同系統(tǒng)和不同軟件之間始終存在一些差異，一般來說是不能利用現(xiàn)實生活中的實體建立系統(tǒng)模型的，需要將實體中的功能及數(shù)據(jù)提取出來；最后，繼承是面向?qū)ο蠹夹g(shù)的主要特點之一，從最大程度上利用現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品。因此，在一些大型系統(tǒng)開發(fā)過程中應對面向?qū)ο蟮募夹g(shù)進行有效的應用。

（二）重用

在系統(tǒng)開發(fā)過程中都希望可以對已有的成果進行盡可能的應用，重用可以使生產(chǎn)效率得到最大程度的提高，軟件工程中解決危機問題通常會使用重用的方法，但是傳統(tǒng)軟件工程開發(fā)方法并不能對已有軟件產(chǎn)品進行盡可能的應用。重用軟件代碼在工作中比較常見，對于生產(chǎn)效率的提高非常有用，但是從軟件工程領(lǐng)域來看，解決問題的方式并不唯一，從軟件開發(fā)的角度上來看，會從更為廣泛的范圍內(nèi)對重用技術(shù)進行應用。此外，文檔的重用也比較常見，不管是開發(fā)階段還是維護階段，通常重用文檔的方式存在很多不便，加上格式的重用率比較高，因此利用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)可以為其提供較大幫助，為重用事務的分配提供了良好的解決方法。

二、軟件質(zhì)量管理分析

軟件質(zhì)量管理領(lǐng)域已經(jīng)提出了質(zhì)量工作的相關(guān)特征，在全公司范圍內(nèi)展開質(zhì)量控制及監(jiān)督等工作，組織相關(guān)人員參加業(yè)務培訓和教育，從全國范圍內(nèi)促進質(zhì)量的提高，具體來說起其內(nèi)容主要涉及到與人、機構(gòu)有關(guān)的內(nèi)容，要想提高質(zhì)量就要與人發(fā)生關(guān)系，質(zhì)量管理不能脫離人而存在?，F(xiàn)階段很多企業(yè)都專門設(shè)置了質(zhì)量管理部門，這意味著現(xiàn)在很多企業(yè)領(lǐng)導者開始意識到了質(zhì)量管理的重要性，但是這些企業(yè)對質(zhì)量管理的認識也只停留在了這些部門上，企業(yè)中其他部門的人員都認為質(zhì)量管理就是這些部門的事情，跟自己無關(guān)。而事實上質(zhì)量的提高與企業(yè)中所有員工都有著必然的聯(lián)系，企業(yè)中所有的員工都會對質(zhì)量的提高起到或多或少的作用，而質(zhì)量管理部門設(shè)置的目的在于針對質(zhì)量的提高進行審查與監(jiān)督，并展開質(zhì)量培訓，特別是最高管理者，只有這些人了解了質(zhì)量管理的重要性，才能對質(zhì)量管理措施進行貫徹落實。全面質(zhì)量管理作為保證產(chǎn)品質(zhì)量的一項重要工作，企業(yè)應將質(zhì)量作為主要目標，所有企業(yè)活動都要圍繞質(zhì)量的提高進行。

現(xiàn)在我國多數(shù)企業(yè)已經(jīng)將全面質(zhì)量管理作為企業(yè)內(nèi)部的主要管理模式，其內(nèi)容主要包括生產(chǎn)、管理等方面，體現(xiàn)了效率性、科學性等一系列特點。之所以要在企業(yè)中進行全面質(zhì)量管理，其主要目的在于將生產(chǎn)中存在的缺陷消除，這些缺陷主要是由人工和管理兩方面原因?qū)е碌模渲?，由于人工引起的缺陷比較容易消除，只要由工人在生產(chǎn)過程中加以注意就能使質(zhì)量得到提高，并注意工人的培訓，認識到缺陷產(chǎn)生的原因和解決的方法。因為管理而產(chǎn)生的缺陷往往是不容易解決的，因為這些缺陷往往是不易察覺的，在管理上形成了交疊，加上軟件產(chǎn)品測試很難將方方面面考慮到，其中難免存在著一些隱藏的缺陷，所以管理制度的建立對于消除這些缺陷具有重要意義，以達到提高質(zhì)量的目的。

三、結(jié)語

綜上所述，近年來隨著科學技術(shù)水平的快速發(fā)展，計算機的應用領(lǐng)域開始不斷擴大，這種情況下軟件系統(tǒng)開發(fā)也顯得越來越復雜，很容易出現(xiàn)出現(xiàn)“軟件危機”，為了對軟件可維護性差、無法完成軟件進度等問題進行解決，軟件工程學科由此產(chǎn)生。然而開始時人們因為過分重視軟件工程技術(shù)，忽視了質(zhì)量管理的重要性，所以有關(guān)軟件工程管理的研究并不多，本文主要基于這一方向展開了分析，供大家參考。

參考文獻：

[1]李虹，閆德恒.基于項目需求工程理論的軟件需求管理淺析[J].中國科技信息，2011，（16）.

第3篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

【關(guān)鍵詞】機械；加工生產(chǎn)；質(zhì)量管理；優(yōu)化

現(xiàn)階段我國的企業(yè)在進行機械加工生產(chǎn)的過程中越發(fā)的注重現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要作用，機械加工生產(chǎn)的現(xiàn)場質(zhì)量管理可以涉及到諸多的方面，比如對于人員的配置、機械的運行、材料的應用、能源的管理以及規(guī)則的指導等等環(huán)節(jié)都要進行切實的配置和優(yōu)化，機械加工生產(chǎn)是企業(yè)運行的基本部分，也是企業(yè)實現(xiàn)良好發(fā)展的基礎(chǔ)內(nèi)容，它可以為機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量以及工作效率實現(xiàn)有效地提升，如若在這一環(huán)節(jié)未對其進行切實的安排和管理，將會使得企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生效率大大的降低，甚至還會使得操作的相關(guān)員工由于生產(chǎn)過程中的工作失誤發(fā)生影響其生命財產(chǎn)安全的重大事件，那么，筆者則根據(jù)切實的探究，首先對我國現(xiàn)階段的機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理中存在的問題進行了闡述，而后又針對性的提出了相應的解決措施。

一、對于機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場管理中易出現(xiàn)問題的探究

（一）質(zhì)量管理不具備科學性

現(xiàn)階段的諸多企業(yè)在現(xiàn)階段經(jīng)濟大發(fā)展的背景下已經(jīng)將利益作為主導性的作用，為了提升企業(yè)的生產(chǎn)效益，很多企業(yè)都忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量，即便對質(zhì)量實現(xiàn)管理更多的也將質(zhì)量管理的作用有所降低，這一現(xiàn)象將直接的導致現(xiàn)階段的企業(yè)制造的產(chǎn)品無法得到質(zhì)量的保障，而出現(xiàn)這一現(xiàn)象的根本原因就是由于企業(yè)并為對質(zhì)量管理真正的落實到實踐生產(chǎn)的過程中，只是將質(zhì)量的管理內(nèi)容掛在嘴邊，但未將其融入到機械加工的質(zhì)量管理過程中，從而直接的使質(zhì)量管理水平呈下降趨勢。

（二）質(zhì)量管理落實力度不強

之所以在企業(yè)進行機械加工生產(chǎn)的過程中建設(shè)質(zhì)量管理體系或質(zhì)量管理部門，最終的目的就是要將生產(chǎn)過程更加趨向于制度化、規(guī)范化、科學化以及程序化等等，這樣才能使質(zhì)量的管理水準達到企業(yè)發(fā)展的要求水平。但是企業(yè)在進行機械生產(chǎn)加工的過程中很多部門的相關(guān)人員并未對這一體系建設(shè)的優(yōu)勢實現(xiàn)切實的了解和解讀，究其根本，就是因為在接卸加工生產(chǎn)過程中并未對質(zhì)量管理力度切實的落實，出現(xiàn)執(zhí)行力度不強的現(xiàn)象，這就給質(zhì)量管理的落實帶來了諸多的阻礙。

（三）質(zhì)量管理的信息化理念融入不足

現(xiàn)階段的機械工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展程度很大程度對國家的經(jīng)濟實力進行體現(xiàn)的重要途徑，縱觀很多工I發(fā)達的國家，它們在進行機械工業(yè)生產(chǎn)的過程中已經(jīng)將信息化的理念充分的融入，并且已經(jīng)對其機械工業(yè)生產(chǎn)效率的提升有所作用，但是隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及信息化理念的不斷融入，我國的機械加工生產(chǎn)也已經(jīng)將信息化的技術(shù)手段逐漸的應用到生產(chǎn)過程中，但是在應用的過程中仍舊存在諸多的問題，其中未將信息化的技術(shù)完全的應用到實踐過程中已經(jīng)成為了現(xiàn)階段進行機械加工生產(chǎn)的重要問題，而且現(xiàn)階段的企業(yè)質(zhì)量管理也存在著諸多的問題，所以在質(zhì)量管理中將信息化理念融入其中，已經(jīng)成為了現(xiàn)階段機械加工生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中的難點也是需要改革的重點。

二、對于機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的策略分析

（一）建設(shè)科學的質(zhì)量管理途徑

在對企業(yè)的機械加工生產(chǎn)過程中，機械生產(chǎn)的現(xiàn)場管理可謂是企業(yè)運營中的重要環(huán)節(jié)，也是提升企業(yè)管理水平的重要表現(xiàn)，對現(xiàn)場的管理可以對企業(yè)的職員的工作效率實現(xiàn)切實的提升，且還可以對產(chǎn)品的質(zhì)量提供切實的保障。因為隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，已經(jīng)有越發(fā)多的企業(yè)開始意識到科學的管理手段對于競爭如此激烈的背景下提升自身企業(yè)的社會競爭力，針對這一想法，諸多發(fā)展中的企業(yè)在進行管理時，并越發(fā)的重視質(zhì)量管理手段的重要作用，與此同時，企業(yè)在進行生產(chǎn)工人的施工現(xiàn)場的管理時，應當以確保生產(chǎn)質(zhì)量這一重要內(nèi)容作為基本，從而將施工現(xiàn)場工人的工作效率實現(xiàn)有效的提升。

（二）建設(shè)質(zhì)量管理體系

這一建議的具體內(nèi)容可以從三個方面進行分析，第一方面是從提升部門人員的執(zhí)行力度來考慮，要想將質(zhì)量管理的工作真正的落實到實踐當中，并提升管理的水準，就要將質(zhì)量管理部門的工作落實到機械加工生產(chǎn)的過程中，而且還可以通過合約簽訂的方式，對質(zhì)量管理部門采取責任制的方式，對質(zhì)量管理部門的工作落實進行切實的督促，這樣就會對質(zhì)量管理體系的建設(shè)提供切實的法律保障，還可以促進質(zhì)量管理工作的運行效率，最終使得產(chǎn)品的質(zhì)量以及質(zhì)量的管理水平都會具有一定的提升作用。第二方面是要對企業(yè)的內(nèi)部員工的質(zhì)量管理進行培訓，目的就是將企業(yè)內(nèi)部的員工對于生產(chǎn)質(zhì)量管理的重視度有效的提升，這樣的方式對于建設(shè)質(zhì)量管理體系可以打下良好的基礎(chǔ)，另外對于員工的切實培訓，還可以對員工培養(yǎng)相關(guān)的質(zhì)量管理意識，并提升自身的法制的施工概念。最后一方面是要重視管理的重要作用，并積極地調(diào)整現(xiàn)階段的管理結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)的加工生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀，建設(shè)適合企業(yè)發(fā)展的、符合社會發(fā)展規(guī)律的質(zhì)量管理體系，通過對質(zhì)量管理體系的建設(shè)可以為企業(yè)管理的信息化理念提供切實的保障，并且還要對企業(yè)的信息化技術(shù)融入進行切實的規(guī)劃，還要將各部門所具備的具體作用進行明確，這樣的目的就是將信息技術(shù)的建設(shè)以及管理手段同步落實，這樣的途徑也會為質(zhì)量管理體系的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

綜上所述，機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量可以直接的影響到企業(yè)最終的發(fā)展層次，所以，一定要重視機械加工生產(chǎn)管理的重要作用，可以通過建設(shè)科學的質(zhì)量管理手段以及構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方式來提升企業(yè)機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量管理，通過上述的手段和措施可以為企業(yè)日后發(fā)展的科學性提供切實的保障，且還會直接的提升企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。

參考文獻：

[1]周明.機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理優(yōu)化策略研究[J].科技與企業(yè)，2014，12（14）：120

[2]楊實禹，葛佳.機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理優(yōu)化策略研究[J].科技展望，2015，25（11）：63

第4篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品質(zhì)量；全新質(zhì)量管理理念；全面質(zhì)量管理；企業(yè)；應用

0.質(zhì)量管理的定義及概述

質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。

全面質(zhì)量管理，即Total Quality Management（簡稱TQM），20世紀50年代以來，隨著生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學技術(shù)的日新月異，人們對產(chǎn)品的質(zhì)量從注重產(chǎn)品的一般性能發(fā)展為注重產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟性等。在生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理中要求運用系統(tǒng)的觀點來研究質(zhì)量問題。在管理理論上也有新的發(fā)展，突出重視人的因素，強調(diào)依靠企業(yè)全體人員的努力來保證質(zhì)量此外，還有“保護消費者利益”運動的興起，企業(yè)之間市場競爭越來越激烈。在這種情況下[1]，美國A.V.費根鮑姆于60年代初提出全面質(zhì)量管理的概念。他提出，全面質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上、并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行生產(chǎn)和提供服務，并把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量方面的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系”[1]。

全面質(zhì)量管理的特點：

全面性：是指全面質(zhì)量管理的對象，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

全員性：是指全面質(zhì)量管理要依靠全體職工。

預防性：是指全面質(zhì)量管理應具有高度的預防性。

服務性：主要表現(xiàn)在企業(yè)以自己的產(chǎn)品或勞務滿足用戶的需要，為用戶服務。

科學性：質(zhì)量管理必須科學化，必須更加自覺地利用現(xiàn)代科學技術(shù)和先進的科學管理方法。

1.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應當包括設(shè)計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。

1.1設(shè)計過程質(zhì)量管理的內(nèi)容

主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營目標，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標；組織有銷售、使用、科研、設(shè)計、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設(shè)計方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標準化的審查工作；督促遵守設(shè)計試制的工作程序等等。

1.2制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容

主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗工作；組織和促進文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點等等。

1.3輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容

主要內(nèi)容有：做好物資采購供應（包括外協(xié)準備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應的質(zhì)量管理工作等。

1.4使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容

主要工作內(nèi)容有：開展技術(shù)服務工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。

2.全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實施

質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用。當今世界科學技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學技術(shù)和質(zhì)量。

2.1提高全員的全面質(zhì)量意識

意識決定行動，任何管理措施的實施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領(lǐng)導者的認知程度至關(guān)重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識。領(lǐng)導者要率先垂范，帶領(lǐng)全員深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動。其次要提高每個員工的質(zhì)量意識，通過全面質(zhì)量管理的知識宣傳和培訓，增強質(zhì)量意識，提高技術(shù)和技能水平并運用到生產(chǎn)實踐中。

2.2建立完善的質(zhì)量責任體系

質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量管理體系的建立和運行，全面質(zhì)量管理涉及影響產(chǎn)品和服務質(zhì)量的所有因素，包括人、財、物和管理等各個環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門和人員，為分清質(zhì)量工作的責任。

2.3做好全過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作

既然質(zhì)量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協(xié)調(diào)。

2.4在全面質(zhì)量管理中注重效益

全面質(zhì)量管理強調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個生產(chǎn)過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強競爭實力，促進企業(yè)的發(fā)展壯大[3]。

3.全面管理領(lǐng)域新思想——顧客完全滿意

顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業(yè)帶來收入企業(yè)把顧客放在經(jīng)營的中心位置，讓顧客需求引導企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時間、方式、周期；企業(yè)需要以顧客的角度進行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。要達到這一目標，可以采用以下策略：

（1）商品策略——假定本企業(yè)的產(chǎn)品和服務與競爭對手基本相同；靠高生產(chǎn)率低成本競爭。

（2）技術(shù)導向——在技術(shù)上超過競爭者，建立技術(shù)上的暫時性壟斷地位。

（3）質(zhì)量導向——重視產(chǎn)品質(zhì)量，促進消費者購買。

（4）服務導向——通過提供服務，給產(chǎn)品增加額外的價值。

（5）顧客導向——把消費者的意見帶進企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)根據(jù)消費者需求制定策略、設(shè)計產(chǎn)品。 其中，“顧客導向”的競爭策略，要求企業(yè)全面提高質(zhì)量意識，提供優(yōu)質(zhì)服務。企業(yè)獲得的將是一種長期的效果：永遠留住顧客。

4.全面質(zhì)量管理的基本工作程序

PDCA管理循環(huán)是全面質(zhì)量管理最基本的工作程序，即計劃—執(zhí)行—檢查—處理（plan、do、check、action）。這是美國統(tǒng)計學家戴明（W.E.Deming）發(fā)明的，因此也稱之為戴明循環(huán)。這四個階段大體可分為八個步驟（見下圖）。

圖PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)管理的特點。

PDCA循環(huán)工作程序的四個階段，順序進行，組成一個大圈。

每個部門、小組都有自己的PDCA循環(huán)，并都成為企業(yè)大循環(huán)中的小循環(huán)。

階梯式上升，循環(huán)前進

5.全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢

全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個企業(yè)的質(zhì)量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢。

5.1系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標準化將在全面質(zhì)量管理中得到加強

ISO9000系列標準的推廣，美國國家質(zhì)量獎的頒布，所有這些標準，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實施，并產(chǎn)生更巨大的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。

5.2全面質(zhì)量管理的應用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U大

越來越多的人越來越清楚地認識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認，而且很快擴展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)領(lǐng)域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。

5.3高層對質(zhì)量管理越來越重視

高層領(lǐng)導在全面質(zhì)量管理中所起的作用和責任空前提高，因此，要實現(xiàn)“以質(zhì)量為中心”、“以顧客滿意為中心”，就必須由領(lǐng)導層親自掛帥。

5.4重建工程（BPR）

重建工程的出發(fā)點是追求顧客滿意，它是順應當前企業(yè)價值觀革命的需要而產(chǎn)生的[4]，它在滿足顧客需要的基礎(chǔ)上更進了一步。BPR是完全的顧客導向、外向型管理，而全面質(zhì)量管理則是質(zhì)量導向、內(nèi)向型管理；BPR除了重視質(zhì)量外，突出速度的重要性，同時兼顧成本和服務。國際質(zhì)量科學院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質(zhì)量管理了[5]。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩(wěn)腳步，必須充分挖掘和利用企業(yè)的內(nèi)部資源。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一個組成部分，它在企業(yè)管理中發(fā)揮著重大的作用。隨著技術(shù)革命的興起，以及由此提出的質(zhì)量挑戰(zhàn)，人們解決質(zhì)量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質(zhì)量管理也將發(fā)展到一個更新的階段。

6.結(jié)束語

目前，中國企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)應如何提高自身素質(zhì)，在市場經(jīng)濟的大潮中生存、發(fā)展，離不開有效的質(zhì)量體系建設(shè)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中要脫離以“量”為主要目的進行生產(chǎn)，而是要注重“質(zhì)”的提高，這就需要抓住客戶群體，以顧客為中心，要更加細致的工作，更好的服務客戶才能抓住客戶，從而贏得發(fā)展的后盾。

【參考文獻】

[1]JAMES R.EVANS.TOTAL QUALITY（MANAGEMENT ORGANIZATION AND STRATEGY 4E），2005.

[2]毛春元.全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計技術(shù)[J].數(shù)理統(tǒng)計與管理，2001.

[3]鄧衛(wèi)華.質(zhì)量體系認證與全面質(zhì)量管理（TQM）[J].冶金標準化與質(zhì)量，2002.

第5篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量管理；質(zhì)量；績效；考核

一、引言

自20世紀60年代，美國質(zhì)量管理專家菲根堡姆（A.V.Feigenbom）首次提出全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）概念后，TQM這個概念逐漸被人們所熟悉并在許多行業(yè)都得到了廣泛的應用。然而，全面質(zhì)量管理能否真正成為企業(yè)應對現(xiàn)今激烈競爭的利器，能否全面提高企業(yè)的管理質(zhì)量和經(jīng)營績效？又該如何通過有效實施全面質(zhì)量管理提高企業(yè)的績效？本文將研究TQM在企業(yè)績效中的重要性。

二、全面質(zhì)量管理活動要素分類

全面質(zhì)量管理是一套以質(zhì)量為中心的，綜合的、全面的、全過程的、全員參與的，影響企業(yè)全部經(jīng)營管理工作和技術(shù)工作的管理理念和管理方式。全面質(zhì)量管理活動的要素有很多，根據(jù)不同的信息來源，不同領(lǐng)域的研究者得出不同的結(jié)論，具體見表1所示。

三、全面質(zhì)量管理和企業(yè)績效關(guān)系

對企業(yè)績效有重要影響的因子統(tǒng)稱為兩大影響因子，一個是軟要素（Soft TQM Practices），在全面質(zhì)量管理中無形的，起支持作用的活動，例如是領(lǐng)導、組織技能、組織文化等；一個是硬要素（Hard TQM Practices），主要表現(xiàn)為在全面質(zhì)量管理中，企業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)相關(guān)的活動，例如企業(yè)的實力、資金流、股份等占重要影響。Adam等人在1997年以質(zhì)量管理活動的實際和美國質(zhì)量獎為依據(jù)將TQM活動分為九個要素，以亞洲、歐洲、北美977家企業(yè)的調(diào)研結(jié)果為樣本，研究了質(zhì)量管理活動九個要素與質(zhì)量結(jié)果之間的關(guān)系。他們的研究表明，大部分質(zhì)量管理活動的軟要素對企業(yè)的質(zhì)量結(jié)果影響很大，這些要素分別為質(zhì)量、以顧客為中心、管理者參與等。該研究同時也顯示，像統(tǒng)計過程控制技術(shù)（SPC）等硬要素對于質(zhì)量結(jié)果的影響不明顯。所以，質(zhì)量的提高，只要通過少數(shù)的管理活動就能實現(xiàn)，這些活動有質(zhì)量知識、顧客為中心和管理者的參與等?？梢?，軟要素較之硬要素對企業(yè)績效的作用更顯著。當然硬要素也是不容忽視的，F(xiàn)orza和Filippini等人在1998年研究得到硬要素對企業(yè)績效的作用更顯著。不同的人看待問題的角度不同，得到的結(jié)論不同，不管是軟要素還是硬要素，都統(tǒng)籌于全面質(zhì)量管理體系，故全面質(zhì)量管理對于企業(yè)績效影響直接相關(guān)。

四、全面質(zhì)量管理的重要性

全面質(zhì)量管理的顯著特點有，要求企業(yè)活動參加質(zhì)量管理的人員是全面的，質(zhì)量管理的內(nèi)容是全面的，質(zhì)量管理的范圍是全面的，管理質(zhì)量的方法是全面的。全面質(zhì)量管理不同于傳統(tǒng)質(zhì)量管理的顯著特點決定了它在提高企業(yè)績效方面所起的作用。全員參與的質(zhì)量管理有利于企業(yè)質(zhì)量文化的形成，有利于充分調(diào)動企業(yè)員工積極性和創(chuàng)造性，如此將使每一位員工都積極的參與質(zhì)量管理，并將完美質(zhì)量作為本職工作的目標，最終促成產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面提高。企業(yè)的全面質(zhì)量理念認為產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的技術(shù)性能，還應包括滿足顧客需求的性能，所以全面質(zhì)量管理能夠促進顧客滿意度的提高；全過程的質(zhì)量管理，要求企業(yè)在市場調(diào)研、研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造和銷售服務等各個環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)，使各環(huán)節(jié)中反映出來的質(zhì)量問題能夠得到及時的解決，從而能夠有效的降低成本，提高企業(yè)的競爭力。

TQM在企業(yè)績效評估上，起著舉足輕重的作用，企業(yè)應該大力發(fā)揚全面質(zhì)量管理體系。

參 考 文 獻

[1]朱蘭.第二次世界大戰(zhàn)與品質(zhì)運動[J].林公浮，譯.臺、港、澳及海外企業(yè)管理.人大復印資料.1995：1～3

第6篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；經(jīng)濟體制；制藥企業(yè)

0前言

本文從我國制藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對制藥企業(yè)建立質(zhì)量管理科學體系過程中出現(xiàn)的問題進行簡要論述，并就其產(chǎn)生的根本原因提出了相應的解決策略，以科技求發(fā)展，利用技術(shù)加強管理，進而為我國制藥企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機遇，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。

1我國制藥企業(yè)全面質(zhì)量管理現(xiàn)狀

制藥企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要借助產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，迅速搶占行業(yè)市場。雖然我國大部分企業(yè)已經(jīng)意識到質(zhì)量管理的重要性，并于上個世紀80年代引入了GMP概念，越來越多的制藥企業(yè)通過藥品GMP認證，但由于GMP難以用數(shù)據(jù)量化產(chǎn)品質(zhì)量標準，而不少企業(yè)就采取TQM來彌補這一缺點，同時我國也通過努力不斷完善GMP體系，開展全國性的醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理，揚子江藥業(yè)集團成功地開創(chuàng)了醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理的先河，它通過培訓的方式，更好的鞏固了制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作成果，全面提升了質(zhì)量管理人員素質(zhì)。但是這樣的方式仍略顯不足，藥品質(zhì)量工作體系不夠健全、可實施性較低、體系不夠健全、法律制度不完善等原因造成制藥企業(yè)質(zhì)量風險管理始終未能深入人心。

2實施全面質(zhì)量管理工作存在的各種問題

為了更好的解決制藥企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理問題，營造良好的產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境，樹立正確的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下面我們就全面實施質(zhì)量管理工作問題做了以下歸納總結(jié)：首先，大多數(shù)制藥企業(yè)員工缺乏質(zhì)量意識，認為質(zhì)量管理是領(lǐng)導才需要考慮的問題，自己制藥做好本職工作就可以了，而有的企業(yè)又過分考慮利益忽視了質(zhì)量問題，這嚴重影響了藥品質(zhì)量管理體系的正常運行。其次，規(guī)章制度缺乏可操作性，過于書面化。制藥企業(yè)為了快速實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范化管理，大量使用TQM文件，完全照搬照抄其他企業(yè)質(zhì)量管理模式，根本不考慮自身實際情況，造成了生產(chǎn)與管理嚴重脫節(jié)，質(zhì)量管理成為了空談，質(zhì)量管理相關(guān)信息記錄不準確、不及時、不完整，質(zhì)量管理體系缺乏全面性、合理性和高效性。再次，質(zhì)量管理辦法難以得到有效的應用。現(xiàn)今應用較為普遍的PDCA循環(huán)工作法也就是質(zhì)量管理工作循環(huán)，該循環(huán)通過計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段實現(xiàn)對產(chǎn)品的質(zhì)量管理。利用現(xiàn)有工藝，找出藥品生產(chǎn)不規(guī)范流程；分析問題的成因，制定相應解決對策；進行檢查結(jié)果評價；分析產(chǎn)品不合格原因，進一步完善產(chǎn)品質(zhì)量標準；實行小組管理。但這些步驟在具體應用過程中并不樂觀，藥品質(zhì)量管理理論與實際差距較大。藥品實際生產(chǎn)畢竟與書本上的理論有著一定的差距，藥品由生產(chǎn)到銷售是一個完整的供應鏈，任何細微的變化都會改變最終結(jié)果，除非存在嚴重的質(zhì)量問題，不然不能輕易變動流水線，此外，員工對新工藝學習缺乏積極性和主動性。

3落實全面質(zhì)量管理相關(guān)意見

3.1提高員工質(zhì)量意識，明確人員崗位職責

制藥行業(yè)與其他行業(yè)不同，全面質(zhì)量控制就是實施全過程的質(zhì)量監(jiān)管。提高制藥企業(yè)員工質(zhì)量意識，尤其是要提高領(lǐng)導質(zhì)量管理認識，讓企業(yè)領(lǐng)導積極參與到質(zhì)量問題解決工作當中來，充分發(fā)揮其企業(yè)領(lǐng)頭作用，更新質(zhì)量管理觀念，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，細致認真做好每個環(huán)節(jié)質(zhì)量工作。加強藥品質(zhì)量安全知識宣傳，培養(yǎng)員工參與質(zhì)量管理的自覺性，明確各個工序、環(huán)節(jié)的記錄工作，幫助員工樹立正確的質(zhì)量意識。

3.2實施標準化作業(yè)，加強藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理

通過理論和實踐兩方面加強藥品質(zhì)量培訓，提高員工質(zhì)量管理方面的知識含量，使其能夠正確利用質(zhì)量管理理論，做好各種數(shù)據(jù)處理，提高各項工藝流程的科學性及合理性，提高制藥企業(yè)工作質(zhì)量，正確衡量藥品質(zhì)量及工作有效性。制藥企業(yè)應當積極的制定質(zhì)量管理標準，組織起草相關(guān)文件，并根據(jù)制藥企業(yè)實際發(fā)展狀況制定相應的質(zhì)量管理發(fā)展戰(zhàn)略。利用PDCA方法增強質(zhì)量管理工作的靈活性，避免教條化和僵硬，提高藥品質(zhì)量，將質(zhì)量管理工作量化，用數(shù)據(jù)說話，提高藥品質(zhì)量管理的精確度。

3.3強化制藥企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)管，提升質(zhì)量管理的可操作性

藥品生產(chǎn)的每道工序都有著極為明確和嚴格的要求，首先，要確立質(zhì)量管理制度的建立，利用各種質(zhì)量管理標準及檢驗方法、操作規(guī)程等推動質(zhì)量管理實際工作的開展；其次，要與企業(yè)實際相結(jié)合，靈活運用各種質(zhì)量管理手段，適當放權(quán)給員工，提高員工行動的果決性和應變能力，讓員工認識到自身的重要性，不墨守陳規(guī)，不做表面文章，著重培養(yǎng)理論知識過硬、專業(yè)能力強的人員進行制藥企業(yè)質(zhì)量管理，使每名員工都能有章可循、有法可依，行事有章有法，進而推動我國制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作的順利開展，創(chuàng)造更高的企業(yè)價值，提高制藥企業(yè)公眾信譽，構(gòu)建良好的藥品安全生產(chǎn)平臺。

4結(jié)束語

全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代制藥企業(yè)提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量管理才能夠有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業(yè)。

參考文獻：

[1]江映珠，李霞，李志偉，陳家潤.制藥企業(yè)實施藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范中存在的問題與對策[J].中國藥業(yè)；2010(18).

第7篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；企業(yè)；應用

全面質(zhì)量管理，即Total Quality Management（簡稱TQM），菲根堡姆對TQM的定義為：“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系”[1]。其基本內(nèi)容概括起來就是“四個全面”（即全面的質(zhì)量管理；全過程的管理；全員參與質(zhì)量管理；全面綜合管理）和“四個一切”（即一切為用戶；一切以預防為主；一切依據(jù)事實與數(shù)據(jù)；一切按規(guī)范辦事）。推行全面質(zhì)量管理，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強國有企業(yè)的市場競爭力。能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識，改進產(chǎn)品售后服務，提高市場的接受程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本，減少經(jīng)營虧損，降低現(xiàn)場維修成本，減少責任事故，追求企業(yè)利益和成功、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤。

1 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應當包括設(shè)計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。

1.1設(shè)計過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營目標，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標；組織有銷售、使用、科研、設(shè)計、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設(shè)計方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標準化的審查工作；督促遵守設(shè)計試制的工作程序等等。

1.2制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗工作；組織和促進文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點等等。

1.3輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要內(nèi)容有：做好物資采購供應（包括外協(xié)準備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應的質(zhì)量管理工作等。

1.4使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容有：開展技術(shù)服務工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。

2 全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實施

質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用。當今世界科學技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學技術(shù)和質(zhì)量。

2.1提高全員的全面質(zhì)量意識。意識決定行動，任何管理措施的實施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領(lǐng)導者的認知程度至關(guān)重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識。領(lǐng)導者要率先垂范，帶領(lǐng)全員深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動。其次要提高每個員工的質(zhì)量意識，通過全面質(zhì)量管理的知識宣傳和培訓，增強質(zhì)量意識，提高技術(shù)和技能水平并運用到生產(chǎn)實踐中。同時要加強職業(yè)道德教育，強調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高員工的工作責任心，增強對企業(yè)的使命感。總之，要通過各種形式的培訓和崗位教育，真正提高全員的質(zhì)量管理意識，促進企業(yè)全面質(zhì)量管理工作。

2.2建立完善的質(zhì)量責任體系。質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量管理體系的建立和運行，全面質(zhì)量管理涉及影響產(chǎn)品和服務質(zhì)量的所有因素，包括人、財、物和管理等各個環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門和人員，為分清質(zhì)量工作的責任。必須做到凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有人落實、凡事有人考核，建立與健全質(zhì)量責任制，形成一個完整、嚴密、高效的質(zhì)量責任體系，保證全過程質(zhì)量的可控、在控。

2.3做好全過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作。既然質(zhì)量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協(xié)調(diào)。首先必須明確各個部門的質(zhì)量職能，并建立健全嚴格質(zhì)量責任制，只有各部門各自承擔的質(zhì)量職責明確，全面質(zhì)量管理的各項工作才能得到有效的執(zhí)行。其次，必須明確一個綜合性的職能管理機構(gòu)，從總體上協(xié)調(diào)和控制上述各方面的職能，使質(zhì)量管理體系有效地運轉(zhuǎn)起來，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質(zhì)量獲得最好的管理效果。

2.4在全面質(zhì)量管理中注重效益。全面質(zhì)量管理強調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個生產(chǎn)過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強競爭實力，促進企業(yè)的發(fā)展壯大[2]。

3 全面管理領(lǐng)域新思想——顧客完全滿意

顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業(yè)帶來收入。隱蔽型（潛在）：預算不足或沒有購買該商品的需求，缺乏信息和購買渠道，可能隨環(huán)境、條件、需要變化，成為顯著顧客。顧客最關(guān)注的是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務、貨真價實，以及按時交貨。顧客眼中的價值是從產(chǎn)品或勞務中得到的收益減去商業(yè)成本所得的利益。收益主要包括：所獲效用；實用性，購物享受等；成本主要包括：金錢支出；為獲得滿足所花時間、精力、獲取信息和實物時所經(jīng)歷的種種不便等。而顧客所獲得產(chǎn)品的功能主要體現(xiàn)在產(chǎn)品效用、利益，以及隱含的個性化需求。

而“顧客完全滿意”就是倡導的一種“以顧客為中心”的文化。企業(yè)把顧客放在經(jīng)營的中心位置，讓顧客需求引導企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時間、方式、周期；企業(yè)需要以顧客的角度進行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。要達到這一目標，可以采用以下策略：

（1）商品策略——假定本企業(yè)的產(chǎn)品和服務與競爭對手基本相同；靠高生產(chǎn)率低成本競爭；

（2）技術(shù)導向——在技術(shù)上超過競爭者，建立技術(shù)上的暫時性壟斷地位；

（3）質(zhì)量導向——重視產(chǎn)品質(zhì)量，促進消費者購買；

（4）服務導向——通過提供服務，給產(chǎn)品增加額外的價值；

（5）顧客導向——把消費者的意見帶進企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)根據(jù)消費者需求制定策略、設(shè)計產(chǎn)品。

其中，“顧客導向”的競爭策略，要求企業(yè)全面提高質(zhì)量意識，提供優(yōu)質(zhì)服務。企業(yè)獲得的將是一種長期的效果：永遠留住顧客。

4 全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢

全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個企業(yè)的質(zhì)量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢。

4.1系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標準化將在全面質(zhì)量管理中得到加強。

ISO9000系列標準的推廣，美國國家質(zhì)量獎的頒布，所有這些標準，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實施，并產(chǎn)生更巨大的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。

4.2全面質(zhì)量管理的應用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U大。

越來越多的人越來越清楚地認識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認，而且很快擴展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)領(lǐng)域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。

4.3高層對質(zhì)量管理越來越重視。

高層領(lǐng)導在全面質(zhì)量管理中所起的作用和責任空前提高，因此，要實現(xiàn)“以質(zhì)量為中心”、“以顧客滿意為中心”，就必須由領(lǐng)導層親自掛帥。

4.4重建工程（BPR）。

重建工程的出發(fā)點是追求顧客滿意，它是順應當前企業(yè)價值觀革命的需要而產(chǎn)生的，它在滿足顧客需要的基礎(chǔ)上更進了一步。BPR是完全的顧客導向、外向型管理，而全面質(zhì)量管理則是質(zhì)量導向、內(nèi)向型管理；BPR除了重視質(zhì)量外，突出速度的重要性，同時兼顧成本和服務。

4.5戰(zhàn)略策劃與全面質(zhì)量管理的結(jié)合。

如果說全面質(zhì)量管理是把事情做正確的話，那么質(zhì)量戰(zhàn)略策劃是做正確的事情。前者是方法問題，技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)問題，后者是方向問題、戰(zhàn)略問題。方向錯了，戰(zhàn)略不正確，那么方法和技術(shù)戰(zhàn)術(shù)再好，也是徒勞。質(zhì)量戰(zhàn)略以及策劃和全面質(zhì)量管理的結(jié)合，可以使整個企業(yè)的各個子系統(tǒng)圍繞著全面質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致地展開工作，從而求得全局最優(yōu)的整體效應。二者是相輔相成，相得益彰的。

國際質(zhì)量科學院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質(zhì)量管理了[3]。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩(wěn)腳步，必須充分挖掘和利用企業(yè)的內(nèi)部資源。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一個組成部分，它在企業(yè)管理中發(fā)揮著重大的作用。隨著技術(shù)革命的興起，以及由此提出的質(zhì)量挑戰(zhàn)，人們解決質(zhì)量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質(zhì)量管理也將發(fā)展到一個更新的階段。

參考文獻

[1]毛春元.全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計技術(shù)[J].數(shù)理統(tǒng)計與管理，2001．

第8篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：懷化煙草；質(zhì)量管理；探析

隨著我國加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟全球一體化，我國煙草企業(yè)面臨的競爭將是全球化的，將從國內(nèi)走向國際，市場容量擴大，挑戰(zhàn)更多。雖然我國煙草實行專賣制度，但隨著整合力度的加大，國內(nèi)各煙草企業(yè)之間的競爭也是日趨激烈，而且。一旦專賣制度實現(xiàn)放開，我國煙草企業(yè)將卷入一場全球化市場競爭行列。實踐證明，企業(yè)靠市場，市場靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠質(zhì)量，全面含義上的質(zhì)量競爭已成為市場競爭的關(guān)鍵。論文百事通懷化煙草從1984年組建至今，從小到大，如今已經(jīng)步入了持續(xù)、快速、健康的良性發(fā)展軌道。加強質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)形象，對于懷化煙草企業(yè)的重要性不言而喻，結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗，借鑒ISO9001和TQM等知志，筆者認為可以從以下幾方面加強懷化煙草企業(yè)的質(zhì)量管理：

一、企業(yè)領(lǐng)導者的重視

首先，加強懷化煙草企業(yè)的質(zhì)量管理，離不開領(lǐng)導者的重視，領(lǐng)導者要充分意志到質(zhì)量管理的重要性，要帶頭學習和宣傳ISO9001、TQM等質(zhì)量管理體系基本知志，在企業(yè)質(zhì)量管理過程中樹立堅持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路的戰(zhàn)略思維，把質(zhì)量經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，樹立大質(zhì)量觀；其次，親自主持制定企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標，參與企業(yè)質(zhì)量管理過程中重大問題的決策；再次，樹立質(zhì)量權(quán)威，企業(yè)應設(shè)置專職質(zhì)量經(jīng)理（廠長），配備高素質(zhì)中高級質(zhì)量工程師和管理人員。

二、嚴格采用全面質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展過程走過了漫長的道路，經(jīng)過了傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段、質(zhì)量檢驗管理階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段（即現(xiàn)代質(zhì)量管理階段）?！叭尜|(zhì)量管理”的概念最初是由菲根堡姆于1961年提出的。所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途經(jīng)。它遵循質(zhì)量管理八項原則：（1）以顧客為關(guān)注焦點；（2）領(lǐng)導作用；（3）全員參與；（4）過程和方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進；（7）基于事實的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。ISO9000質(zhì)量管理體系第一次明確提出這八項原則，明確推行ISO9000質(zhì)量管理體系對企業(yè)來說永遠是進行時而非過去時。懷化煙草企業(yè)在通過了ISO9000認證后一定要量力而行，持續(xù)有效地開展內(nèi)審，全員參與，提高全體員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性、合作性。建立不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進機制。嚴格按PDCA循環(huán)來執(zhí)行，以保證質(zhì)量體系持續(xù)有效的運行。

三、基于ISO9001質(zhì)量管理體系的質(zhì)量績效管理

全面質(zhì)量管理體系規(guī)定了崗位責任，強化了管理程序，明確了工作方法與工作標準，解決了管理工作中分工不清、責任不明、事前無計劃、事中無監(jiān)督、事后無落實等管理弊端，是從傳統(tǒng)管理、粗放管理向質(zhì)量管理、精益管理過渡的最佳載體。績效考核是對組織中各級員工的工作崗位、工作職責和工作業(yè)績進行考核，將考核結(jié)果與薪酬、培訓等緊密結(jié)合起來，是一種較為有效的業(yè)績管理方式，激勵和調(diào)動組織人員的工作積極性。ISO9001質(zhì)量管理體系提供了系統(tǒng)的管理過程的標準，是對“事”的管理?？冃Э己艘?guī)定對管理干部的業(yè)績評估方式，是對“人”的考評；ISO9001質(zhì)量管理體系為績效考核提供了評價依據(jù)，績效考核彌補了ISO9001質(zhì)量管理體系中激勵功能的不足，兩者相互融合、相互促進，可以從根本上提高組織績效管理的質(zhì)量和效率。二者相輔相成，使企業(yè)的管理更科學、更縝密、更高效。

四、對企業(yè)員工進行系統(tǒng)教育與培訓

企業(yè)一切的生產(chǎn)經(jīng)營活動均離不開企業(yè)員工的努力，企業(yè)員工對質(zhì)量管理的認志和執(zhí)行將決定著企業(yè)質(zhì)量管理體系建立和提升的關(guān)鍵因素之一。而質(zhì)量管理始于教育，依賴教育終于教育，這是發(fā)達國家推行質(zhì)量管理建設(shè)的顯著特點，也是諸多企業(yè)成功的經(jīng)驗。因此，加強懷化煙草企業(yè)質(zhì)量管理，必須加強懷化煙草企業(yè)員工的質(zhì)量管理教育，必須將其作為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形成的第一道工序和質(zhì)量興業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)可通過開展講座等多種形式、多種渠道，針對企業(yè)各層次人員的工作特點，選擇重點內(nèi)容，反復進行質(zhì)量管理的教育培訓，讓他們充分意志到質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性，充分領(lǐng)略到如何去有效執(zhí)行質(zhì)量管理，從而不斷提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)競爭力，取得不斷發(fā)展與進步。

第9篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

1.1以全面質(zhì)量管理為主導思想

現(xiàn)代質(zhì)量管理中需要以全面質(zhì)量管理作為其思想體系、思維方式和管理方法,從而使其在質(zhì)量管理的各個方面都得以滲透,從而使其成本企業(yè)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。

1.2以國際標準為準繩

自國際標準質(zhì)量規(guī)范頒布以后,使質(zhì)量管理的概念、原則和方法得到統(tǒng)一。而且各國的標準可以利用參照、等效和等同的方式來進行進行,目前世界上大多數(shù)國家都采用了這一標準。我國利用這一標準所采用的標準為GB/T19000一IS()9000系列標準,并號召企業(yè)積極“貫標”。自我國的質(zhì)量管理標準統(tǒng)一后,對一些概念進行了更新,如產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量保證體系、質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量職能、質(zhì)量體系及質(zhì)量手冊等,而且這些新概念已開始被逐漸應用。同時在企業(yè)進行質(zhì)量體系建立時,則城朵嚴重按照標準體系中的要素進行,從而以質(zhì)量手冊的形式來對質(zhì)量管理活動進行規(guī)范。

1.3企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理致力于開展建立健全質(zhì)量體系工作

目前企業(yè)更注重于全過程、全企業(yè)和全員的質(zhì)量管理,而對于“全”并沒有嚴格的界限,通過對系列標準的實施更好有效的將“全”的思想得以有一個度量的標準。企業(yè)通過實施IS()9000系列標準,可以使企業(yè)建立起有效運行的質(zhì)量體系,而且形成一系列的質(zhì)量體系文件,從而使其在具體操作過程中作為指導。另外企業(yè)在建立質(zhì)量體系時,首先需要對企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析,然后進行質(zhì)量環(huán)的設(shè)計,再根據(jù)標準來進行質(zhì)量體系要素的選擇,由于質(zhì)量體系要素對于產(chǎn)品質(zhì)量具有較大的影響,所以需要根據(jù)每個要素的特點來進行相應管理規(guī)范的制定,使其在質(zhì)量體系中處到受控狀態(tài),減少或是盡量避免質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生,從而使顧客的需求得以滿足。由此可見,建立和健全質(zhì)量體系工作的重要意義,這不僅是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心,同時也是企業(yè)質(zhì)量管理得以規(guī)范化和標準化的基礎(chǔ),可以有效的增加企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的基礎(chǔ),從而使外部質(zhì)量有所保障。

1.4企業(yè)在外部質(zhì)量保證上致力于爭取得到權(quán)威機構(gòu)對其質(zhì)量體系的認證,以取得用戶信任

企業(yè)在發(fā)展過程中,其對外質(zhì)量保證內(nèi)容由于質(zhì)量管理的不同階段而有所不同。在初期階段,企業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量的保證要求較為簡單,只要用戶提供相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量標志及合格證即可。但隨著科學技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品發(fā)生了翻天覆地的變化,企業(yè)的保證作用逐漸起不到作用,這樣就出現(xiàn)了由第三方來證實產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)代質(zhì)量認證制度。而為了使產(chǎn)品的質(zhì)量得媽長期穩(wěn)定的保證,則還需要對產(chǎn)品生產(chǎn)保障能力的保障,所以由第三方來證實產(chǎn)品質(zhì)量保障能力認證制度應運而生。在上世紀七十年代少數(shù)國家就開始實施質(zhì)量體系認證制度,而到了八十年代以后才開始在世界各國得到普及。企業(yè)為了增強自身在市場上競爭能力,需要在權(quán)威機構(gòu)進行申請認證,拿到合格證書和標志,從而贏得顧客的信任。我國企業(yè)的質(zhì)量體系認證申請需要向中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心提交,符合相關(guān)要求后即可頒布認證證書和認證標志。

二、現(xiàn)代質(zhì)量管理階段質(zhì)量管理的地位

檢驗質(zhì)量管理階段,是在生產(chǎn)過程設(shè)置專職檢驗員,對生產(chǎn)出的產(chǎn)品進行逐一檢驗,事后把關(guān),質(zhì)量檢驗只是一種管理的手段,這個時期是質(zhì)量管理的初始階段;統(tǒng)計質(zhì)量管理階段,是運用數(shù)理統(tǒng)計方法對生產(chǎn)過程進行控制,實行防檢結(jié)合,預防為主。但是,這一時期,質(zhì)量管理的范圍還很狹小,只局限于生產(chǎn)過程,質(zhì)量管理只是企業(yè)管理的一部分,它在企業(yè)中的重要性還沒有充分顯示出來;全面質(zhì)量管理階段,強調(diào)企業(yè)各方面的活動應以質(zhì)量為中心,質(zhì)量管理的范圍擴展到企業(yè)的全方位、全過程、全員。主導地位、核心地位是這一時期質(zhì)量管理在企業(yè)中地位的總體現(xiàn),質(zhì)量第一的觀念是所有經(jīng)營觀念(效益、時間、人才等)的主導觀念;現(xiàn)代質(zhì)量管理階段,質(zhì)量管理以國際標準為準繩,成為世界性的管理活動,質(zhì)量管理在企業(yè)中的地位除了仍具有全面質(zhì)量管理階段的特點外,還具有其自身的一些特點?？偟闹v,這一時期質(zhì)量管理在企業(yè)中的地位較全面質(zhì)量管理階段更為重要,目前它已提到了戰(zhàn)略地位的高度,并逐漸成為企業(yè)走向市場的唯一有效途徑。

三、現(xiàn)代質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)和方法

我國的質(zhì)量管理在發(fā)展中逾越了統(tǒng)計質(zhì)量控制階段,多數(shù)企業(yè)都是從檢驗質(zhì)量管理階段(甚至還不夠完善),直接進到推行全面質(zhì)量管理。但就目前企業(yè)的質(zhì)量管理狀況看,不僅以往“逾越”的統(tǒng)計質(zhì)量控制的“課程”沒能補上,而且對近年來新發(fā)展的方法在使用上同樣也落后了以統(tǒng)計技術(shù)為主的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法的掌握與應用程度,直接關(guān)系到企業(yè)質(zhì)量管理先進性和系統(tǒng)性,并反映在管理的有效性和效率上,尤其是隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展,企業(yè)內(nèi)外有大量的信息資源應當被利用,而這些信息是龐雜的,需要通過應用科學的方法加以整理分析后才能使用。目前,全國正在開展的新一輪全面質(zhì)量管理基本知識普及培訓,以及質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格的考試中,都已列人了質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計技術(shù)及方法的內(nèi)容,作為企業(yè)職工的知識補充與更新這些手段在當前顯然是十分必要的,但從長遠來看,需要在大中專學校的課程設(shè)置上包含并強化這部分內(nèi)容,以確保學生在走上工作崗位時就具備基本技術(shù)素質(zhì)。企業(yè)除了要積極安排人員參加上述學習之外,還應將統(tǒng)計技術(shù)方面的知識作為招聘技術(shù)人員和管理人員的一項基本要求,并將一些基本知識列人作業(yè)人員崗位晉升和考核的內(nèi)容中。

四、結(jié)束語