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以學(xué)校的教學(xué)教研工作為指導(dǎo),立足課堂、革新教學(xué)方式,提高課堂教學(xué)的有效性為重點,堅持科學(xué)育人,扎實有序地開展數(shù)學(xué)教學(xué)研修工作,為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,全面提高個人素養(yǎng),努力服務(wù)于教研教學(xué)工作而努力。
二、研修目標(biāo):
1、圍繞“高效課堂”開展課堂教學(xué)研究活動,提高課堂教學(xué)效率。
2、積極參加學(xué)校及上級部門組織的各種教研活動,力爭用最新的教育理論進(jìn)行教學(xué)。
3、爭取用最快的速度掌握電子白板的使用技巧與方法。能熟練的運(yùn)用電子白板進(jìn)行教學(xué)。
4、每學(xué)期聽課不少于8節(jié);自學(xué)筆記不少于三千字。
三、研修措施
1、加強(qiáng)相關(guān)的理論學(xué)習(xí)并做好筆記,努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。
2、認(rèn)真制定學(xué)科教學(xué)計劃,認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、及時撰寫課后反思、精心設(shè)計作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)生。
3、充分利用現(xiàn)代化課堂教學(xué)手段(如:電子白板等)進(jìn)行教學(xué),提高課堂教學(xué)效率。
4、積極參加學(xué)校及上級部門組織的各種教研活動。
工作計劃書是一個單位或團(tuán)體在一定時期內(nèi)的工作計劃。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確,用詞造句必須準(zhǔn)確,不能含糊。一般包括工作的目的和要求,工作的項目和指標(biāo),實施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。下面小編給大家整理的工廠發(fā)展計劃范文,但愿對你有借鑒作用!
工廠發(fā)展計劃范文1在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為確保車間2020年的生產(chǎn)工作的順利開展,充分借鑒20__年的管理工作經(jīng)驗,不斷推動車間的綜合管理,現(xiàn)根據(jù)車間工作的實際情況,擬定了本車間2020年度工作計劃。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)會議精神
切實做好車間的各項工作,緊密聯(lián)系本車間的工作實際及車間職工情況,堅持學(xué)以致用。進(jìn)一步明確本部門的具體奮斗目標(biāo),提出改革發(fā)展的新思路新舉措,推動車間工作的全面發(fā)展。
二、加強(qiáng)政治思想教育
我車間將繼續(xù)高度重視對職工的政治思想教育,將提高職工思想素質(zhì)作為一項基礎(chǔ)工作來抓,只有提高車間的全體素質(zhì),才能保障各項工作的順利進(jìn)行。踏實學(xué)習(xí),敢于創(chuàng)新。
繼續(xù)落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以落實安全責(zé)任制為主線,嚴(yán)抓本車間末端安全管理,打造和諧安全文化,建立健全安全工作長效機(jī)制。
三、深化管理,優(yōu)化班組建設(shè)
根據(jù)總廠相關(guān)條例,綜合實際情況組織人員制定合理,細(xì)致的車間考核制度。開展6S管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),依據(jù)指定的崗位人員考核制度進(jìn)行考核,以班組為基本單位,建立合理的獎懲制度,在考核機(jī)制中加入質(zhì)量考核,與員工的收入掛鉤,獎優(yōu)罰劣。
四、規(guī)劃生產(chǎn),提高工作效率
維修保養(yǎng)工作進(jìn)行期間,將明確班組的調(diào)配情況,根據(jù)實際情況對于設(shè)備維修單位生產(chǎn)時間進(jìn)行人員分配,執(zhí)行早中晚三班輪流制。為不斷提高設(shè)備保養(yǎng)技能,有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定:
1.生產(chǎn)工具規(guī)范使用,車間將定期清點整理工具,明確維修過程使用時,定點擺放;
生產(chǎn)完畢后即時存放,對于發(fā)現(xiàn)損壞和缺少工具進(jìn)行申報,做到即時配備生產(chǎn)。
2.是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法:對設(shè)備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導(dǎo)職工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。
3.要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn),定期召開管理會議:主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為,交流工作技能。
4.是對于大修、日常保養(yǎng)以及定期計時保養(yǎng)情況所需的配件將集中分類存儲,在發(fā)現(xiàn)配件不足時,及時補(bǔ)充貨源,以保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。
5.定期將每月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)納入結(jié)算核對后及時上報財務(wù)。
做到不缺少數(shù)據(jù),真實反映工作情況,避免總廠效益受損。
工廠發(fā)展計劃范文2自參加工作以來,遵守站及所在項目部的各項規(guī)章制度,積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,圓滿完成工作任務(wù),滿足施工單位進(jìn)度,
維護(hù)集體榮譽(yù),思想上要求進(jìn)步,積極響應(yīng)站的號召,認(rèn)真貫徹執(zhí)行站文件及會議精神。工作積極努力,任勞任怨,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識,了解建筑新型材料檢測及應(yīng)用,不斷充實完善自己。做到思想行動統(tǒng)一。堅持保證質(zhì)量第一、安全第一的思想指導(dǎo)自己的工作。不放過工作中的每一個細(xì)節(jié)步驟。做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、實事求是。耳邊總是回想起當(dāng)年大學(xué)第一節(jié)課上老師的一段話:建筑是一門藝術(shù)、技術(shù)并存的專業(yè),更是一門影響國計民生、人命關(guān)天的行業(yè)。搞建筑我們得時刻謹(jǐn)記把安全第一記于心中,因而致使我們把工程質(zhì)量放在第一位。檢測監(jiān)督工作就是質(zhì)量把關(guān)的最重要的一環(huán),不容置疑地抓好原材料、半成品、成品的質(zhì)量。
在工作中認(rèn)真貫徹國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化,質(zhì)量管理體系,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策;確實執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗方法及有關(guān)規(guī)定,做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受,項目檢驗,資料,反饋等工作,做好跟蹤臺帳,便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多,項目檢驗時間不一,提前將工作做到位,避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期,影響進(jìn)度。我們試驗室人員堅持四項基本原則,貫徹質(zhì)量方針,落實質(zhì)量目標(biāo),遵守規(guī)章制度,全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)常
工作一年后轉(zhuǎn)入現(xiàn)場施工管理。擔(dān)任土建技術(shù)員。但依舊于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待現(xiàn)常由于以前的檢測工作與現(xiàn)場管理工作差別比較大,這對我來說既可以說是機(jī)遇,也可以說是挑戰(zhàn)。機(jī)遇就是進(jìn)入小單位職位分工沒有那么明確,總攬現(xiàn)場所有工作;挑戰(zhàn)就是在經(jīng)驗實踐缺乏的情況下?lián)维F(xiàn)場技術(shù)總負(fù)責(zé)。以前僅靠自己的技術(shù),而現(xiàn)在則也要抓好人員安排、施工進(jìn)度計劃等一大堆管理工作。一時工作壓力極大。我時刻嚴(yán)格要求自己,遇到問題不斷地請教有經(jīng)驗的同事、老師。各種方案作對比尋求方法。自己摸索實踐,在較短的時間內(nèi)便熟悉了工作,完成了角色轉(zhuǎn)換過程,明確了工作的程序、方向,提高了工作技能及管理能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,
1.專業(yè)知識、工作能力和具體工作
從拿到圖紙到圖紙會審,認(rèn)真的查看每一個部位細(xì)節(jié),核對數(shù)據(jù),思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理各方意見。進(jìn)入工程開工,認(rèn)真了解每一個部位施工細(xì)節(jié),按設(shè)計圖紙要求,嚴(yán)格編制本專業(yè)施工方案,對關(guān)鍵點編制作業(yè)指導(dǎo)書,監(jiān)理單位確認(rèn)后執(zhí)行。同時在施工準(zhǔn)備過程中對班組進(jìn)行技術(shù)、安全交底,班組對所施工內(nèi)容做到心中有數(shù),按施工規(guī)范嚴(yán)格要求。施工過程中,做好班組自檢、復(fù)檢、專職檢三檢工作,同時做好分部分項質(zhì)量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品材料應(yīng)用于工程。
由于自己的經(jīng)驗不足致使自己勢必付出的勞動強(qiáng)度要比別人大,好在自己在學(xué)時的專業(yè)知識比較扎實。工作也嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。使我記憶最深的就是測量時查出有條斜軸樁位偏離軸心三十公分,由于當(dāng)時沒有樁竣工圖致使自己復(fù)核三遍多最后才確定打樁錯誤。打樁隊也承認(rèn)施工時失誤;還有如某些承臺加深時業(yè)主、監(jiān)理要求鋼筋籠相應(yīng)增加,而那時鋼筋已下好料。依據(jù)自己所學(xué)砼具有較強(qiáng)抗壓性能這點再根據(jù)查閱資料和問有經(jīng)驗老師傅指點。堅信不增加鋼筋的情況下依舊能滿足工程需要。以致與設(shè)計方交流說服業(yè)主、監(jiān)理做到省了不少鋼筋,運(yùn)用自己的所學(xué)理論知識結(jié)合實際情況,做到滿足工程質(zhì)量的前提下盡量降低建筑成本;還有首層梁板分開澆筑,可能對于老施工來說那是再簡單不過的事,但說實話對于新手來說那是比較大的飛躍,至少能做到往滿足工程質(zhì)量的情況下為施工省材。雖說不是原創(chuàng),但主要的是作為一名稱職的技術(shù)員能取別人之長補(bǔ)自己之短。
2.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,全身心地投入工作,認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度。有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。在現(xiàn)場跟工人打成一片,做到以理服人。在工作之余還積極參加再教育培訓(xùn),現(xiàn)已考取__年度二級注冊建造師資格證書及c牌駕駛證。
3.工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工廠發(fā)展計劃范文3在這今年的一年里,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20__的總體經(jīng)營管理目標(biāo),廠部特制訂20__作計劃如下。
一、根據(jù)本年度工作情況
結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展20__年度的工作:
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。
從而提高績效考核的性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。
既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置
(1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區(qū)域。
(2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。
三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使20__年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場調(diào)研
以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,擴(kuò)大振興的市場占有率,20__年乘公司車間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。
在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。
工廠發(fā)展計劃范文4在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為確保車間20__年的生產(chǎn)工作的順利開展,充分借鑒20__年的管理工作經(jīng)驗,不斷推動車間的綜合管理,現(xiàn)根據(jù)車間工作的實際情況,擬定了本車間20__年度工作計劃。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)會議精神
切實做好車間的各項工作,緊密聯(lián)系本車間的工作實際及車間職工情況,堅持學(xué)以致用,用以修身,用黨的精神完善自身。進(jìn)一步明確本部門的具體奮斗目標(biāo),提出改革發(fā)展的新思路新舉措,推動車間工作的全面發(fā)展。
二、加強(qiáng)政治思想教育
我車間將繼續(xù)高度重視對職工的政治思想教育,將提高職工思想素質(zhì)作為一項基礎(chǔ)工作來抓,只有提高車間的全體素質(zhì),才能保障各項工作的順利進(jìn)行。踏實學(xué)習(xí),敢于創(chuàng)新。
繼續(xù)落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以落實安全責(zé)任制為主線,嚴(yán)抓本車間末端安全管理,打造和諧安全文化,建立健全安全工作長效機(jī)制。
三、深化管理,優(yōu)化班組建設(shè)
根據(jù)總廠相關(guān)條例,綜合實際情況組織人員制定合理,細(xì)致的車間考核制度。開展6S管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),依據(jù)指定的崗位人員考核制度進(jìn)行考核,以班組為基本單位,建立合理的獎懲制度,在考核機(jī)制中加入質(zhì)量考核,與員工的收入掛鉤,獎優(yōu)罰劣。
四、規(guī)劃生產(chǎn),提高工作效率
維修保養(yǎng)工作進(jìn)行期間,將明確班組的調(diào)配情況,根據(jù)實際情況對于設(shè)備維修單位生產(chǎn)時間進(jìn)行人員分配,執(zhí)行早中晚三班輪流制。為不斷提高設(shè)備保養(yǎng)技能,有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定:
1.生產(chǎn)工具規(guī)范使用,車間將定期清點整理工具,明確維修過程使用時,定點擺放;
生產(chǎn)完畢后即時存放,對于發(fā)現(xiàn)損壞和缺少工具進(jìn)行申報,做到即時配備生產(chǎn)。
2.是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法:對設(shè)備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導(dǎo)職工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。
3.要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn),定期召開管理會議:主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為,交流工作技能。
4.是對于大修、日常保養(yǎng)以及定期計時保養(yǎng)情況所需的配件將集中分類存儲,在發(fā)現(xiàn)配件不足時,及時補(bǔ)充貨源,以保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。
5.定期將每月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)納入結(jié)算核對后及時上報財務(wù)。
做到不缺少數(shù)據(jù),真實反映工作情況,避免總廠效益受損。
上述措施將有效的保證了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),為按時保質(zhì)交貨提供了強(qiáng)有力的支持。
“高素質(zhì)的人才爭奪戰(zhàn)已成為每個組織成功的關(guān)鍵,而新的人才發(fā)展項目則是獲得持續(xù)成功的重中之重?!鄙虾X悹枃鴥?nèi)營銷平臺人力資源總監(jiān)王世軍說。
他指出,正由于偏高的離崗率,以及新興通信市場的快速發(fā)展與激烈的競爭,如何打造卓越的銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、如何提升銷售能力,也就成為上海貝爾必須面對的兩大難題。
為此,上海貝爾斥資開發(fā)了為期18個月的ASMP(Advanced Sales Management Program,高級銷售管理培訓(xùn))項目(見圖表1),以加快從PCAT級到PSO級關(guān)鍵人才的開發(fā)步伐,提升銷售團(tuán)隊的整體績效,保持市場競爭中的份額。
設(shè)計一個成功的培訓(xùn)項目
在王世軍看來,一個成功的培訓(xùn)項目必須要能通過加快人才開發(fā)節(jié)奏來加強(qiáng)以下幾個方面的人才管理工作:
1 留住人才;
2 鑒定有潛力的銷售管理領(lǐng)導(dǎo)者;
3 開發(fā)適宜的培訓(xùn)計劃以強(qiáng)化組織的銷售管理團(tuán)隊與人才吸引力;
4 作為全球通信市場的領(lǐng)航者,集團(tuán)要求公司的區(qū)域銷售能力能夠充分體現(xiàn)自身的技術(shù)、解決方案和服務(wù)水平。
為此,上海貝爾首先對產(chǎn)業(yè)規(guī)范、能力標(biāo)準(zhǔn)等開展了大量調(diào)研,并與區(qū)域主管及其以上管理者進(jìn)行戰(zhàn)略訪談,再設(shè)定出分層級能力模型(見圖表2)。“對于建模工具,我們會借鑒全球市場的前沿觀點、過去四年與潛力管理項目相關(guān)的能力描述。”王世軍說。
為了掃清當(dāng)前和將來積極拓展新興市場業(yè)務(wù)的發(fā)展障礙,更清晰地鑒定ASMP項目需求,上海貝爾還邀請了內(nèi)外部的咨詢專家,就以下問題給予指導(dǎo):
?行業(yè)規(guī)范(外部咨詢專家組)
?新興通信市場競爭力分析報告(投資咨詢集團(tuán))
?通信市場銷售能力地圖(內(nèi)外部咨詢專家)
?關(guān)于企業(yè)使命與新興市場全球戰(zhàn)略布局的高端前瞻(外部咨詢專家組)
在實際項目設(shè)計時,“我們會先通過能力測評中心(見圖表3)確定參訓(xùn)者應(yīng)具備的能力與行為標(biāo)準(zhǔn),然后再開發(fā)具體培訓(xùn)計劃以滿足上述需求?!蓖跏儡娬f,“此外,ASMP項目還會匹配管理培訓(xùn)生職業(yè)發(fā)展通道,并通過教練輔導(dǎo)、候選人晉級提名來強(qiáng)化技能學(xué)習(xí)和每日的實踐行動?!?/p>
期間,外部顧問會以上海貝爾的實際需求為依據(jù),開發(fā)適宜的行為標(biāo)準(zhǔn)方案,并作為特別聽眾跟進(jìn)ASMP項目。內(nèi)部顧問則在教練輔導(dǎo)、內(nèi)部上下溝通及跟進(jìn)的過程中扮演關(guān)鍵角色。
緊扣績效提升點
王世軍表示,除了要有全面的數(shù)據(jù)分析與標(biāo)準(zhǔn)的能力模型,如何讓學(xué)習(xí)快速獲得員工的支持也是項目開發(fā)者要考慮的重點內(nèi)容之一。
據(jù)悉,上海貝爾每年會拿出員工工資的1.5%-2%的費(fèi)用作為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),ASMP項目費(fèi)用約占國內(nèi)銷售人員總培訓(xùn)預(yù)算的45%。其中,ASMP每期項目中,高管每月至少投入2小時,折合人工費(fèi)用高達(dá)1.8萬美元;直接上級每月至少投入8小時,折合人工費(fèi)用1.75萬美元。
這樣,“高投入的能力測評與培訓(xùn)預(yù)算就為項目的順利執(zhí)行提供了保障?!蓖跏儡娬f。與此同時,上海貝爾還有四個值得借鑒的做法:
一是公司副總裁被要求作為評審顧問,并與個人發(fā)展計劃的參與者直接溝通。在整個項目中,他們還將充當(dāng)教練的角色。
二是為了實現(xiàn)必要目標(biāo),副總裁也會被要求進(jìn)行每季度一次的商業(yè)反饋與交流,分享他們的卓越經(jīng)驗。
三是通過培養(yǎng)跨職能團(tuán)隊來打造商業(yè)頭腦,包括職后培訓(xùn)、分享期望、合作交流等。
四是一線經(jīng)理人會被要求完成每次小組研討中的關(guān)鍵內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),并輔導(dǎo)相關(guān)項目參與者,跟進(jìn)實際應(yīng)用情況。他們還要推動其個人能力發(fā)展計劃,像評估項目報告一樣去管控實際踐行中的銷售規(guī)劃進(jìn)程。
在ASMP項目的執(zhí)行過程中,“我們主要關(guān)注以下一些績效提升點。”王世軍說。
?銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力水平
?客戶開發(fā)能力
?銷售技巧的改善
?團(tuán)隊合作開發(fā)能力
?商業(yè)頭腦的開發(fā)
?離職率的降低
?實踐價值最大化
這樣,一方面,通過實施ASMP項目,銷售經(jīng)理既能作為教練輔導(dǎo)銷售人員,又能在每天的實踐中學(xué)以致用,并結(jié)合公司戰(zhàn)略提升市場激烈競爭中的商務(wù)能力。另一方面,公司還會從繼任者計劃中挑選部分潛在銷售人才提前去參與相應(yīng)的實際工作以提升營業(yè)額。
當(dāng)然,參訓(xùn)者會被要求先借助其他學(xué)習(xí)方式獲得一定的基礎(chǔ)鋪墊,比如通過e-Learning學(xué)習(xí)非財務(wù)人員的財務(wù)培訓(xùn)、非項目經(jīng)理的項目管理培訓(xùn)等,確保ASMP項目執(zhí)行的實效性。
項目評估的三個要素
王世軍介紹,ASMP項目起初主要是在新興市場面向當(dāng)?shù)氐匿N售團(tuán)隊而展開的,而在項目執(zhí)行了幾年后,各個事業(yè)部都開始推廣實施這一項目,使上海貝爾成為了國內(nèi)銷售平臺名副其實的“黃浦軍校”。
截至目前,圍繞ASMP項目開展的綜合人才開發(fā)體系已經(jīng)進(jìn)入運(yùn)作的第四個年頭,其中,PSO、PCAT是上海貝爾重點開發(fā)的戰(zhàn)略對象。在ASMP項目中,“我們用四年時間完成了三期班培訓(xùn),目前第四期正在開班中?!蓖跏儡娬f。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)還顯示,在這期間,共有115位候選人參加了能力測評,有100位學(xué)員最終通過了測評正式參與了ASMP項目,最后有90位順利結(jié)業(yè)。并且,44%的學(xué)員獲得晉升,開始承擔(dān)起組織中銷售管理崗位的關(guān)鍵角色(見圖表4)。
而在ASMP項目評估策略上,上海貝爾是將晉升率、績效達(dá)成率、離職率作為主要的評估要素。對于內(nèi)部晉升率,主要是針對參加ASMP人才加速培養(yǎng)計劃的PCAT、銷售總監(jiān)和其他PSO后備人才。對于績效達(dá)成率,主要是以其學(xué)員個人銷售業(yè)績與公司同級人員的平均銷售值的比值作為評估依據(jù)。離職率則是將參訓(xùn)者與公司其他員工作為比較對象。
“項目實施以來,我們共有33名學(xué)員獲得集團(tuán)認(rèn)可,達(dá)到了分公司銷售管理層的水平,晉升率達(dá)44%,而離職率也明顯下降(見圖表5),公司的銷售業(yè)績平均也提升了15%(見圖表6)?!蓖跏儡娊榻B說。
那么,上海貝爾實現(xiàn)學(xué)習(xí)與績效改進(jìn)的秘訣是什么呢?
王世軍說,在整個ASMP項目中,“我們會首先設(shè)立一個嚴(yán)格的人才測評與選拔階段,即依據(jù)績效成果來提名候選人,根據(jù)能力來篩選人才,用員工發(fā)展計劃來鑒別人才,然后,在培訓(xùn)項目實施過程中,提供教練輔導(dǎo)、反饋交流和發(fā)展的機(jī)會,最后簽定合約?!?/p>
具體來看,ASMP項目成功的主要因素包括:
1 根據(jù)業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求定制能力測評工具。這些工具全部用來評估候選人的系列能力發(fā)展指標(biāo),包括商業(yè)洞察力、銷售策略思考力、銷售開發(fā)能力、影響力、教練輔導(dǎo)、顧客及內(nèi)部組織構(gòu)建合作關(guān)系的能力等。
2 緊密結(jié)合人力資源的關(guān)鍵目標(biāo)。比如對于職業(yè)發(fā)展路徑圖,公司會針對學(xué)員提出明晰的期望值和具體的反饋。
3 組建多功能的高效團(tuán)隊。目的就是為了強(qiáng)化在與全球公司建立組織合作與戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系過程中領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。
2、在復(fù)工前三天開始進(jìn)行工作日時間調(diào)整,每日應(yīng)在11點前進(jìn)入睡眠狀態(tài),在7點前蘇醒。
3、為此可以多上幾個鬧鐘,讓自己強(qiáng)制以這個時間為標(biāo)準(zhǔn)。
4、由于假期的放松,讓復(fù)工后的自己存在一種懈怠感,解決這種懈怠感最好的辦法是做體力活。
5、在辦公室中可以在每日到崗后進(jìn)行簡單的清掃工作,還可以澆澆花,收拾一下臺面文件等。
6、工作過程中注意力無法集中,可以將工作細(xì)分幾個步驟,專門為拆解后的工作設(shè)立啟停節(jié)點,工作可拆解的比較細(xì)。
7、當(dāng)完整的工作碎片化后,可設(shè)計工作日程表來管理拆分后的工作內(nèi)容。
8、碎片與碎片之間的時間不宜過短,也不宜過長,在間隙中插入茶歇或休息為宜。
9、每日工作時間不宜太長,在復(fù)工后可先不安排加班,以讓自己有緩沖時間。
10、每日晚間進(jìn)行一項身體運(yùn)動,如動感單車,蹲起、跑步之類,激活身體細(xì)胞。
11、將飲食調(diào)整為清單素食為主,清爽腸胃和身體。
12、睡前不要急于準(zhǔn)備第二天的工作,適當(dāng)進(jìn)行一些閱讀。
13、業(yè)余時間和同事聊聊天,私人事務(wù)和工作各占一半。
14、與家人聊聊天,讓他們?yōu)閺?fù)工后的你提提意見,出出主意。
15、制定一份三個月的個人工作與能力發(fā)展計劃,并與日程表聯(lián)動。
16、在社交網(wǎng)絡(luò)中參與到更多與自己所從事行業(yè)相關(guān)的討論或問題中。
摘要:文章分析了公共圖書館實施績效管理的現(xiàn)狀,針對實踐中的問題和難點,提出基于PDCA循環(huán)的公共圖書館績效管理體系及實施的注意事項,旨在幫助公共圖書館理清績效管理思路,實現(xiàn)高效的績效管理。
中圖分類號:G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-1588(2015)03-0016-03
收稿日期:2015-02-12
作者簡介:陳穎儀(1981―),佛山市圖書館館員。20世紀(jì)70年代以來,西方國家相繼掀起運(yùn)用商業(yè)管理模式提高公共服務(wù)質(zhì)量的浪潮,近年來,我國也開始在非營利性公共事業(yè)機(jī)構(gòu)中引入績效管理,并取得了積極的效果。本文針對我國公共圖書館績效管理實踐中存在的問題和難點,提出基于PDCA循環(huán)的公共圖書館績效管理體系,旨在幫助公共圖書館理清績效管理思路,實現(xiàn)高效的績效管理。
1相關(guān)理論研究綜述
1.1績效的定義
有關(guān)績效的定義主要有三種觀點。其一,“績效是結(jié)果”,以Bernarding為代表,認(rèn)為工作的績效相當(dāng)于職能績效總和或平均值。其二,“績效是能力”,以Spencer的“冰山”模型為代表,把員工才能劃分為動機(jī)、特質(zhì)、自我概念、知識和技能。其三,“績效是行為”,典型定義有Murphy的“績效被定義為一套與組織目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)的行為,而組織或組織單元構(gòu)成個人工作環(huán)境”。由于第一種定義忽略了影響產(chǎn)出結(jié)果的復(fù)雜因素和應(yīng)有的績效改進(jìn)指導(dǎo),第二種定義忽略了能力,只是績效的必要非充分條件,而第三種定義則既描述了員工的貢獻(xiàn)及高效率行為,同時又提供了實質(zhì)性的反饋和改進(jìn)建議,故而已成為目前被普遍接受的定義,本文采用此定義對“績效”進(jìn)行理解和界定。
1.2績效管理的含義
關(guān)于績效管理的含義也存在三種觀點。其一,“績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)”,以Rogers & Bredrup為代表,認(rèn)為績效管理是通過制定組織戰(zhàn)略、設(shè)定組織結(jié)構(gòu)和工作程序等實踐進(jìn)行績效考察和改進(jìn)。其二,“績效管理是管理員工績效的系統(tǒng)”,以Ainsworth & Smith為代表,認(rèn)為管理者和員工共同就工作目標(biāo)和期望建立共識,并同時對績效管理負(fù)責(zé)。其三,“績效管理是管理組織和員工績效的綜合系統(tǒng)”,主要以McAFee & Champagne等的理論為代表,把績效管理看作提高員工績效與組織生產(chǎn)率的戰(zhàn)略,即管理者與員工共同制定目標(biāo),然后監(jiān)控目標(biāo)相關(guān)的績效行為并進(jìn)行績效反饋。由于前兩種觀點割裂了組織與個人的內(nèi)在聯(lián)系,孤立地考核每個層面的績效,而第三種觀點則以系統(tǒng)的眼光將個人績效與組織績效有機(jī)地納入同一管理體系,故而已成為目前的主流觀點;本文采用此觀點,把組織和個人績效視為績效管理體系的考察對象。
1.3PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)又稱“戴明環(huán)”,是能使任何一項活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序,它由計劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和處理(Action)四個環(huán)節(jié)組成并周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行,推動整體實踐階梯式上升,通過在全球QC(質(zhì)量管理)小組活動中的數(shù)十年應(yīng)用,PDCA循環(huán)的科學(xué)性和有效性已得到充分證明。本文將其原理作適當(dāng)調(diào)整后運(yùn)用于公共圖書館績效管理,為公共圖書館構(gòu)建涵蓋組織、部門和個人三個層次的循環(huán)上升的績效管理體系,以期推動公共圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2我國公共圖書館績效管理現(xiàn)狀分析
2.1績效管理體系不完善,大多以績效考核取代績效管理
我國公共圖書館現(xiàn)行的績效管理并不是真正意義上的績效管理,而是以發(fā)獎金、評優(yōu)評先、職稱評定等為目的進(jìn)行的績效考核。由于公共圖書館工作中機(jī)械性精細(xì)勞動與知識性靈活創(chuàng)造并存,而大多數(shù)圖書館缺乏科學(xué)的考核評價標(biāo)準(zhǔn),往往導(dǎo)致績效考核在實際工作中出現(xiàn)很多沖突和矛盾。實際上績效考核只是績效管理體系中的一個局部環(huán)節(jié)和手段,績效管理的核心目標(biāo)是使組織整體績效得到改善。
2.2總體呈現(xiàn)“自上而下”的特征,缺乏溝通和基層參與
我國公共圖書館在組織結(jié)構(gòu)上大多按照一定的邏輯關(guān)系自上而下進(jìn)行管理、設(shè)計流程和配置崗位。在績效考核中,館員的參與度不高,考核結(jié)果缺乏反饋溝通,館員在考核過程中甚至走過場敷衍了事。實際上民主參與機(jī)制是績效管理的重要條件,績效管理必須調(diào)動圖書館內(nèi)各部門和館員的參與,共同制定績效管理指標(biāo)體系、共同評估并共同尋求改進(jìn)。
2.3績效計劃與目標(biāo)設(shè)定缺乏戰(zhàn)略系統(tǒng)性
在工作流程和服務(wù)策略上,大多由圖書館各部門根據(jù)各自工作內(nèi)容提出績效目標(biāo),館員對部門目標(biāo)和全館目標(biāo)缺乏整體認(rèn)識,在工作中難以體現(xiàn)出與全館目標(biāo)一致的積極主動的主人翁精神。實際上,提高整體績效的前提條件是保持全館建設(shè)發(fā)展和地區(qū)服務(wù)拓展戰(zhàn)略的一致性,保持部門目標(biāo)和館員個人目標(biāo)的一致性。
2.4忽視圖書館發(fā)展戰(zhàn)略和館員能力發(fā)展及績效改進(jìn)之間的聯(lián)系
隨著我國公共圖書館多種服務(wù)項目的開展,其人才需求也趨于多元化,然而不少公共圖書館常常由于人才補(bǔ)充不及時而與發(fā)展機(jī)遇擦肩而過,究其原因大多是缺乏基于本館戰(zhàn)略的系統(tǒng)性的內(nèi)部人才發(fā)展培養(yǎng)計劃,未能意識到開發(fā)館員潛力和持續(xù)提升館員績效水平對本館建設(shè)與服務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)實意義。
3基于PDCA循環(huán)的公共圖書館績效管理體系
3.1計劃階段(Plan):制定績效目標(biāo)和績效指標(biāo)
陳穎儀:基于PDCA循環(huán)的公共圖書館績效管理體系陳穎儀:基于PDCA循環(huán)的公共圖書館績效管理體系 依據(jù)本館建設(shè)發(fā)展和服務(wù)拓展戰(zhàn)略,通過逐層分解形成具體化和量化的部門目標(biāo)和個人目標(biāo),把圖書館戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂泄餐Ψ较虻那袑嵖尚械木唧w行動。這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵內(nèi)容應(yīng)該包括三個方面:工作目標(biāo)、定量與定性績效指標(biāo)和能力發(fā)展計劃。①工作目標(biāo)應(yīng)該由主管領(lǐng)導(dǎo)與館員共同商議確定,包括工作內(nèi)容、效果要求和考核評分方式。②績效指標(biāo)的設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而不僅僅是數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),并且必須遵循SMART原則,即指標(biāo)是具體的(Specific)、可以衡量(Measurable)、可以通過努力實現(xiàn)(Attainable)、可以觀察或證明(Realistic)、并且有時間限制(Time-bound)。③能力發(fā)展計劃應(yīng)該從專業(yè)能力、管理能力、溝通能力等方面,設(shè)定培養(yǎng)和發(fā)展的具體實施方案,并跟蹤評估其落實情況。
3.2執(zhí)行階段(Do):績效指導(dǎo)與強(qiáng)化
績效考核人員應(yīng)了解館員工作的進(jìn)展,及時發(fā)現(xiàn)并幫助館員糾正已出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的偏差,同時為下一階段的績效考核收集信息。在這個環(huán)節(jié)中,要讓館員明白自身努力是必要的,并且可以得到來自管理層和組織的支持,而管理層則要加強(qiáng)對館員工作的監(jiān)控和指導(dǎo),在日常引導(dǎo)或定期討論會議中提供反饋意見并引導(dǎo)館員找出差距和原因,進(jìn)而落實行動計劃。管理層和館員的共同努力是這個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵,管理層應(yīng)該與館員建立合作伙伴關(guān)系,加強(qiáng)對館員的輔導(dǎo)力度,通過溝通努力幫助館員達(dá)到或超越已制定的績效計劃。
3.3檢查階段(Check):績效考核
管理層根據(jù)在計劃階段與館員共同確認(rèn)的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),考察館員績效目標(biāo)完成情況,目的是科學(xué)地評價館員的貢獻(xiàn),使館員明白自身優(yōu)勢和有待改進(jìn)的地方,也使管理層清楚掌握館員的績效表現(xiàn),以便發(fā)掘他們的能力和潛力,進(jìn)而提升圖書館工作和服務(wù)的質(zhì)量。參與主體的廣泛性是績效考核成功實施的關(guān)鍵,這既強(qiáng)調(diào)包括館員本人、同級、上級和下級在內(nèi)的廣泛參與,同時也要積極發(fā)揮公眾和讀者在圖書館績效管理中的評價和監(jiān)督作用。
3.4處理階段(Action):績效反饋和結(jié)果應(yīng)用
將考核結(jié)果與待遇、崗位聘任、培訓(xùn)等掛鉤,跟蹤能力發(fā)展計劃落實情況,并在此基礎(chǔ)上制定新的館員發(fā)展目標(biāo),這是激勵館員的重要手段。著眼未來是這個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。通過具體分析,找出造成館員績效欠佳的績效障礙,如工作積極性不足、缺乏訓(xùn)練、工作條件限制等。需要注意的是,在分析館員績效計劃何以未能完成時,應(yīng)該從業(yè)務(wù)流程和員工個人兩方面進(jìn)行分析。此外,激勵機(jī)制也很重要,通過綜合性的激勵方案使制度建設(shè)、崗位晉升以及責(zé)任與機(jī)會有機(jī)結(jié)合,加強(qiáng)對團(tuán)隊或集體的激勵,可以引導(dǎo)和促進(jìn)圖書館的全面和可持續(xù)發(fā)展。
4公共圖書館實施績效管理的注意事項
4.1要積淀公開、公平、公正的圖書館管理文化
館領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)當(dāng)充分倡導(dǎo)、積極參與并大力支持,把公開、公平、公正的管理理念吸納到圖書館組織文化中,通過賦予績效管理小組足夠的資源和權(quán)限,同時主動與下級溝通,做好館員的思想教育工作;中層業(yè)務(wù)部門主管要通過溝通和指導(dǎo)承擔(dān)傳達(dá)、管理和輔導(dǎo)的責(zé)任,爭取基層的理解和配合,引導(dǎo)全體館員全程積極參與,使績效管理更加順暢。
4.2要以圖書館核心價值和戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向
要將核心價值和戰(zhàn)略目標(biāo)貫穿于整個績效管理的過程中,具體落實到日常工作中,并對目標(biāo)的設(shè)立、執(zhí)行、調(diào)整、考核、再調(diào)整的整個過程進(jìn)行全程控制,以凝聚組織、部門、團(tuán)隊與個人的信念,提高館員的工作滿意度,最終做好讀者服務(wù)工作。
4.3強(qiáng)調(diào)合作而非競爭
公共圖書館服務(wù)需要團(tuán)隊合作,“獎優(yōu)罰劣”只是手段,通過合作獲得績效的“持續(xù)提高”才是目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作,加強(qiáng)部門間的理解與合作,可以提高組織整體績效,從而支持圖書館整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。與此同時,愉快的工作氛圍和良好的團(tuán)隊合作還能夠讓館員不斷體會到工作中的快樂。
4.4強(qiáng)調(diào)溝通,重視過程,著眼發(fā)展
管理層需要通過溝通掌握館員工作進(jìn)展?fàn)顩r,指導(dǎo)館員提高工作績效。館員也需要通過溝通了解管理層評價并及時獲得輔導(dǎo)和支持。雙方還需要通過溝通在必要時對績效計劃進(jìn)行調(diào)整。過程的引導(dǎo)性是很重要的,績效考核人員要對所有工作流程加以規(guī)范,以過程監(jiān)控和輔導(dǎo)的方式引導(dǎo)館員自覺按照要求的方向去努力和提高。實施績效管理應(yīng)該著眼于發(fā)展,前瞻性地規(guī)劃館員的工作,幫助館員積極主動地提升績效和發(fā)展能力,以此實現(xiàn)圖書館整體績效和核心能力的提升,推動圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。
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主要成績:在產(chǎn)品市場價格不穩(wěn)定和缺少市場活動的情況下對區(qū)域內(nèi)的藥店和連鎖增加產(chǎn)品的有效鋪點4個.在缺少主管的指導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)同事,合理調(diào)配資源.保持所負(fù)責(zé)地區(qū)業(yè)績持續(xù)增長,并在2個月內(nèi)達(dá)到公司的指標(biāo)要求。并與所負(fù)責(zé)連鎖,商業(yè)客戶(中山新特藥公司,中山福仁堂藥房連鎖,中山豐澤醫(yī)藥連鎖)達(dá)成提供每月銷售流向協(xié)議.離職原因:個人發(fā)展 教育背景畢業(yè)院校:廣東藥學(xué)院最高學(xué)歷:大專畢業(yè)-XX-01-01所學(xué)專業(yè)一:藥學(xué)所學(xué)專業(yè)二:受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))?!I(yè)獲得證書證書編號XX-04XX-04中美天津史克制藥有限公司銷售技巧培訓(xùn)XX-07XX-07上海強(qiáng)生制藥有限公司銷售技巧與客戶管理 語言能力外語:英語 一般國語水平:優(yōu)秀粵語水平:精通 工作能力及其他專長本人具備一定的市場獨立開發(fā)能力及市場管理經(jīng)驗。具有較強(qiáng)的市場分析;營銷策劃能力,思維謹(jǐn)慎,能獨立解決問題;有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神,適應(yīng)能力強(qiáng),能在壓力下工作。對事業(yè)尋求穩(wěn)步發(fā)展.對渠道開發(fā)及歸攏, 經(jīng)銷商管理有豐富經(jīng)驗,能有效地完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo). 詳細(xì)個人自傳求 職 意 向
工作性質(zhì): 全職
應(yīng)聘職位: 銷售代表/商務(wù)代表
目標(biāo)地點: 廣州市
XX/04-XX/12:中美天津史克制藥有限公司
所屬部門: 銷售部零售組 職 位: 藥店代表
工作經(jīng)歷;主要負(fù)責(zé)白云,花都區(qū)商業(yè)客戶及終端藥店的管理.包括日常拜訪/陳列理貨/培訓(xùn)/新產(chǎn)品的鋪貨等,與商業(yè)客戶共同對目標(biāo)及重點客戶培養(yǎng),市場活動的合作與執(zhí)行.評估市場活動的可執(zhí)行性與預(yù)計銷量,監(jiān)督商業(yè)客戶在活動期間銷出銷量的真實性,管理客戶的進(jìn)貨渠道,保證其購進(jìn)渠道從公司規(guī)定的渠道內(nèi)購進(jìn).醫(yī)藥市場及價位信息的及時溝通,新產(chǎn)品的購進(jìn)及上架.
主要成績: 開發(fā)花都市商業(yè)、零售市場,開發(fā)和培養(yǎng)出新的潛力客戶及現(xiàn)有客戶的跟進(jìn)。如:廣東英達(dá)爾,廣東東澤藥業(yè),廣州泰安生藥業(yè),花都為民,花都天仁藥業(yè)連鎖,廣東康之家藥房連鎖,花都福澤藥業(yè)。到現(xiàn)階段,該批客戶仍然與中美史克有良好的合作關(guān)系。任職期間在直接主管的指導(dǎo)下, 超額完成花都地區(qū)的蘭美抒鋪貨工作指標(biāo)和成功舉行大型的藥店經(jīng)理渠道歸攏會議.XX年獲得公司芬必得銷售精英獎.緊密團(tuán)結(jié)同事,協(xié)助并指導(dǎo)組內(nèi)新代表工作并超額完成指標(biāo)。XX年1到5月份全國渠道排名前20名。平均每年達(dá)成均在100%以上.
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XX/05-XX/01:上海強(qiáng)生制藥有限公司
所屬部門: 銷售部零售組 職位: 銷售代表
主要負(fù)責(zé)開發(fā)中山小欖,東鳳,東升,南頭,黃圃,三鄉(xiāng)等鎮(zhèn)的終端客戶規(guī)范拜訪和連鎖上架,按照制定的線路拜訪客戶,將客戶分類管理,發(fā)掘客戶潛力, 重點培養(yǎng)與管理VIP店員,制定區(qū)域銷售計劃及地區(qū)商業(yè)的管理等公司品牌建設(shè)工作..了解商業(yè)公司人員架構(gòu),新品上架促銷,貫徹執(zhí)行公司的銷售策略,制定和實施區(qū)域性的市場發(fā)展計劃。
主要成績:在產(chǎn)品市場價格不穩(wěn)定和缺少市場活動的情況下對區(qū)域內(nèi)的藥店和連鎖增加產(chǎn)品的有效鋪點4個.在缺少主管的指導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)同事,合理調(diào)配資源.保持所負(fù)責(zé)地區(qū)業(yè)績持續(xù)增長,并在2個月內(nèi)達(dá)到公司的指標(biāo)要求。并與所負(fù)責(zé)連鎖,商業(yè)客戶(中山新特藥公司,中山福仁堂藥房連鎖,中山豐澤醫(yī)藥連鎖)達(dá)成提供每月銷售流向協(xié)議.
附 加 信 息:
職業(yè)生涯取得成績 XX年獲得中美天津史克制藥有限公司芬必得銷售精英獎..
XX年1到5月份獲得中美天津史克制藥有限公司全國渠道排名前20名 求職簡歷表格模板(二)個人基本簡歷
姓名:xuexila國籍:中國個人照片目前所在地:廣州民族:漢族戶口所在地:廣州身材:160 cm kg婚姻狀況:未婚年齡:24 歲培訓(xùn)認(rèn)證:誠信徽章: 求職意向及工作經(jīng)歷人才類型:普通求職 應(yīng)聘職位:市場銷售/營銷類:銷售助理、市場推廣 貿(mào)易類 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 貿(mào)易類工作年限:6職稱:無職稱求職類型:全職可到職-隨時月薪要求:XX--3500希望工作地區(qū):廣州個人工作經(jīng)歷:公司名稱:廣州信和光柵數(shù)顯有限公司起止年月:XX-07 ~ XX-03公司性質(zhì):所屬行業(yè):擔(dān)任職務(wù):銷售部經(jīng)理-助理-主要負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易工作描述:1.與客戶溝通:與外商洽談每一單的銷售業(yè)務(wù),根據(jù)客房要求下訂單,然后聯(lián)系運(yùn)輸公司,對此單業(yè)務(wù)進(jìn)行報價,報關(guān),發(fā)貨,處理單證等工作。
2.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,建檔和保管工作,不泄露銷售秘密。
3.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時了解銷售動態(tài)的情況。
4.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格,等等一系列的資料,選寫分析報告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
5.協(xié)助銷售人員做好一切事情。
6.負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄,做好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。
離職原因:公司名稱:中國工商銀行起止年月:XX-04 ~ XX-08公司性質(zhì):所屬行業(yè):擔(dān)任職務(wù):銀行前臺工作描述:主要負(fù)責(zé)銀行日常的業(yè)務(wù),例如客戶存、取款,辦理對公業(yè)務(wù)等。離職原因: 教育背景畢業(yè)院校:廣東省管理干部學(xué)院最高學(xué)歷:大專畢業(yè)-XX-06-01所學(xué)專業(yè)一:國際商務(wù)所學(xué)專業(yè)二:英語受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專 業(yè)獲得證書證書編號XX-04XX-06廣東省管理干部學(xué)院國際商務(wù)大專畢業(yè)證XX-03廣州大學(xué)英語本科 語言能力外語:英語 一般國語水平:一般粵語水平:一般 工作能力及其他專長
本人在校所學(xué)的專業(yè)為國際商務(wù),能夠熟練和靈活地應(yīng)用計算機(jī),而且具有較強(qiáng)英語口語能力和一定的會計知識。
有較強(qiáng)的專業(yè)能力,大專三年的專業(yè)教育,使我系統(tǒng)地掌握了國際商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論,并具備了一定的實踐經(jīng)驗和操作技能。
有較強(qiáng)的組織能力、活動策劃能力和公關(guān)能力,如:在大學(xué)期間曾多次領(lǐng)導(dǎo)組織大型實踐活動。
有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,如:曾寫過多篇論文和報道,在校報上刊登發(fā)表。
有較強(qiáng)的社會交際能力和團(tuán)隊合作精神與不同層次和性格人的交流和溝通,在學(xué)校有良好的人際關(guān)系,同學(xué)中享有較高的威信。善于協(xié)同“作戰(zhàn)”,也歷練和影響了我的團(tuán)隊協(xié)作精神。曾考取了<<會計電算化初級證>><<全國公共英語一級證>><<計算機(jī)應(yīng)用技能等級初級證>><<會計從業(yè)資格證>><<珠算五級證>>。
特長:我善于寫作,文字寫作基礎(chǔ)扎實。掌握了一定的溝通技巧,還有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社會交際能力,英語口語能力較強(qiáng)。對社會上新興的生活方式或流行的東西接受得比較快,有一定的潮流觸覺?!≡敿?xì)個人自傳
三年以上的銷售統(tǒng)計工作方面的經(jīng)驗,熟悉操作電腦和各類辦公應(yīng)用軟件,具有一定的專業(yè)知識,學(xué)用結(jié)合,能夠適應(yīng)不同環(huán)境,虛心好學(xué)。養(yǎng)成了在巨大壓力下工作的習(xí)慣,工作也非常努力,工作的獨立性強(qiáng)。熟練掌握普通話,廣州話和日用英語會話。緊跟國內(nèi)國際形勢、努力學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)。具良好團(tuán)隊合作精神,刻苦耐勞。開朗、謙虛、自律、自信、勤奮好學(xué)、腳踏實地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅毅不拔、適應(yīng)力強(qiáng)、吃苦耐勞、思維敏捷、勇于創(chuàng)新,敢于迎接新挑戰(zhàn)?!∏舐毢啔v表格模板(三)個人基本簡歷
姓名:xuexila國籍:中國個人照片目前所在地:廣州民族:漢族戶口所在地:湖北身材:168 cm 55 kg婚姻狀況:未婚年齡:24 歲培訓(xùn)認(rèn)證:誠信徽章: 求職意向及工作經(jīng)歷人才類型:普通求職 應(yīng)聘職位:技工類:鈑金工、沖壓工、鉗工 工作年限:6職稱:無職稱求職類型:全職可到職-隨時月薪要求:1500--XX希望工作地區(qū):廣州 東莞個人工作經(jīng)歷:XX.6.18-XX.3 廣州浩勝食品機(jī)械廠 鈑金工
XX.3-XX.1 廣州埃以斯電器開關(guān)廠 鈑金工
XX.7-XX.1 廣州亨毫電器廠
鈑金工 教育背景畢業(yè)院校:向群中學(xué)最高學(xué)歷:高中畢業(yè)-1999-07-01所學(xué)專業(yè)一:技工所學(xué)專業(yè)二:受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:1999.7 向群中學(xué) 初中畢業(yè) 語言能力外語:英語 一般國語水平:一般粵語水平:一般 工作能力及其他專長
會看圖紙,熟練操作剪板機(jī)定位、板厚、開料、折彎定位、換刀、換模、沖床裝模、折模定位、鉆孔、攻絲、等離子切割等 詳細(xì)個人自傳工作地區(qū):天河、黃埔、東莞
月薪要求:1800元,包吃住看過“求職簡歷表格模板”的人還看了:1.個人簡歷簡單模板表格
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【關(guān)鍵詞】消費(fèi)信貸;商業(yè)銀行;信貸風(fēng)險管理
1.消費(fèi)信貸的概念及特征
1.1 消費(fèi)信貸的概念
消費(fèi)信貸(Consumer Credit)也稱消費(fèi)貸款、消費(fèi)者放款,是以刺激消費(fèi)、提高居民生活水平為目的,用居民未來收入作為擔(dān)保,由金融機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者發(fā)放的用于購買耐用消費(fèi)品或支付其他費(fèi)用的貸款,主要用于購買商業(yè)企業(yè)通過賒銷或分期付款方式推銷的耐用消費(fèi)品或其他支出。消費(fèi)信貸的貸款對象是個人,貸款用途是用于消費(fèi),目的是提高消費(fèi)者即期消費(fèi)水平,以合理安排其終生消費(fèi)水平。
1.2 消費(fèi)信貸的特征
消費(fèi)貸款是優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),不良貸款率極低,比工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營類貸款風(fēng)險小得多,發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),可視為銀行新的利潤增長點和降低經(jīng)營風(fēng)險的有效途徑。
消費(fèi)信貸于商業(yè)銀行而言,又具有風(fēng)險因素長期、隱蔽、復(fù)雜的特點。風(fēng)險來自于三大方面:(1)客戶方面風(fēng)險。由消費(fèi)信貸的概念可知,消費(fèi)信貸與借款人的現(xiàn)期收入、預(yù)期收入及現(xiàn)有資產(chǎn)都有關(guān)系,另外市場利率、物價水平也影響著的消費(fèi)信貸。(2)宏觀環(huán)境風(fēng)險。當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩,國家產(chǎn)業(yè)政策發(fā)生變化,都將對商業(yè)銀行的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響。(3)商業(yè)銀行自身因素造成風(fēng)險。商業(yè)銀行管理不善,在制定消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展策略時發(fā)生偏差,內(nèi)部風(fēng)險控制技術(shù)、管理辦法不完善,員工的操作風(fēng)險、道德風(fēng)險等等因素,都會使消費(fèi)信貸資金遭受損失的可能。
2.我國商業(yè)銀行消費(fèi)信貸風(fēng)險管理存在的問題
2.1 消費(fèi)信貸風(fēng)險管理組織架構(gòu)上的缺陷
當(dāng)前我國商業(yè)銀行消費(fèi)信貸的風(fēng)險管理組織架構(gòu)還是一種樹狀結(jié)構(gòu)和分散的風(fēng)險控制方法。我國商業(yè)銀行現(xiàn)行消費(fèi)信貸風(fēng)險管理模式反映出兩個問題。
第一個問題是決策不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。國內(nèi)商業(yè)銀行在年初制定發(fā)展計劃時,一般都是由總行根據(jù)當(dāng)時的國民經(jīng)濟(jì)總體情況,考慮全行資金承受能力,以及資產(chǎn)負(fù)債管理對安全性、流動性、盈利性的要求,綜合平衡后制定的全行性發(fā)展計劃,消費(fèi)信貸的發(fā)展計劃是與其他業(yè)務(wù)的發(fā)展計劃相配套的,各部分的計劃組成一個有機(jī)整體。但在計劃層層下達(dá)中,如圖所示,消費(fèi)信貸計劃不斷被放大,打破了總行發(fā)展計劃的平衡,過度擴(kuò)張不僅給消費(fèi)信貸本身帶來資金壓力和信貸風(fēng)險,也給整個業(yè)務(wù)造成資金壓力與風(fēng)險。
第二個問題是風(fēng)險控制力量分散。每一個支行都有消費(fèi)信貸部門及與之相配套的監(jiān)控部門,看似風(fēng)險層層把關(guān),實質(zhì)上由于力量分散,難以把風(fēng)險管理人才集合起來,形成不了合力,很難充分發(fā)揮風(fēng)險的監(jiān)控和管理作用。
2.2消費(fèi)信貸風(fēng)險量化管理落后
信貸風(fēng)險量化管理是西方發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行風(fēng)險管理在技術(shù)上的重要發(fā)展趨勢。以美國的美聯(lián)銀行和紐約銀行為例,這兩家銀行在風(fēng)險控制部門都設(shè)有專門的團(tuán)隊利用計算機(jī)模型研究、分析消費(fèi)信貸的運(yùn)行情況、近期消費(fèi)信貸的損失預(yù)報,美聯(lián)銀行還每月出一份長達(dá)100 多頁的分析報告,利用定量分析方法詳細(xì)描述銀行一個月來的消費(fèi)信貸運(yùn)行情況,特別是賬戶管理、借款人行為分析、近期可能造成的損失及應(yīng)關(guān)注的重點消費(fèi)信貸品種和重點客戶等等,同時提出清收建議。
2.3消費(fèi)信貸風(fēng)險控制手段單一
目前我國商業(yè)銀行消費(fèi)信貸的擔(dān)保方式主要以物的抵押為主,輔之以權(quán)利質(zhì)押(主要是存單、國債質(zhì)押)以及第三方保證。在實踐中,第三方保證主要指保險公司或其他銀行的擔(dān)保,而第三方法人、個人擔(dān)保非常少。我國商業(yè)銀行在擔(dān)保上以當(dāng)前明確的擔(dān)保能力,如抵押質(zhì)押物的價值、保險公司保單價值作為貸款依據(jù),而國外管理先進(jìn)的商業(yè)銀行如花旗銀行,則在當(dāng)前物的抵押基礎(chǔ)上,還注重借款人將來的還款能力,這個還款能力依據(jù)對借款人信用評估、要求借款人購買保險,甚至要求銀行作為保險受益人這樣的方式進(jìn)行估算??梢哉f,在挖掘借款人未來還款能力,進(jìn)而開發(fā)消費(fèi)信貸風(fēng)險控制手段上,國內(nèi)商業(yè)銀行與國外相比還有不小的差距。
3.強(qiáng)化我國商業(yè)銀行消費(fèi)信貸風(fēng)險管理的對策
3.1 完善商業(yè)銀行內(nèi)部信貸風(fēng)險管理組織建設(shè)
我國商業(yè)銀行的情況是一般在總行設(shè)置風(fēng)險管理部門,統(tǒng)管全行的信貸風(fēng)險管理事務(wù),但是部門總經(jīng)理的級別不夠權(quán)威和獨立,也就影響工作的高效性,重大風(fēng)險管理事項還要向主管行領(lǐng)導(dǎo)匯報后才能向行長通報。因此,為了保證信貸風(fēng)險管理的獨立性和合理高效,需要在組織架構(gòu)上予以保證,需要在總行設(shè)置一位總行級的首席風(fēng)險經(jīng)理,由副行長或副行長級高級管理人員擔(dān)任,負(fù)責(zé)全行各種風(fēng)險的控制和管理,監(jiān)控各種可能對全行業(yè)務(wù)發(fā)展有重大影響的“重大風(fēng)險”。
3.2強(qiáng)化定量風(fēng)險評估原則
信用評分模型是一種用于決策或決策支持的人工智能技術(shù)。建立模型的過程中,銀行需要采取大量已經(jīng)發(fā)放的貸款的相關(guān)數(shù)據(jù)和基本狀況,這對于分析哪些因素影響貸款的可償還性方面具有關(guān)鍵性的影響力。信用評分的理念始于Fisher(1936),David Durand(1941)第一個將此技術(shù)應(yīng)用于區(qū)分優(yōu)質(zhì)、劣質(zhì)貸款者中。在我國,只有結(jié)合我國國情,找出適合我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個人經(jīng)濟(jì)行為的信用評分模型,才能準(zhǔn)確測度風(fēng)險,從而選擇合理的風(fēng)險控制手段以達(dá)到降低風(fēng)險的目標(biāo)。
3.3 逐步建立全社會范圍的個人信用制度
建立科學(xué)有效的個人征詢體系是銀行控制消費(fèi)信貸風(fēng)險的前提保證。從目前的實際出發(fā),可以分兩步走:先在銀行內(nèi)部以信用卡個人信息資料為基礎(chǔ),將其他各專業(yè)部門保存的個人客戶信息資料集中起來,建立全行性個人客戶信用數(shù)據(jù)庫,使每個客戶都有相對完整的信用記錄,并以此為基礎(chǔ)建立個人信用總賬戶,個人與銀行的所有業(yè)務(wù)均通過總賬戶進(jìn)行。同時,加快建立國內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)之間的信息交換制度。
4.結(jié)論
首先,確立全行統(tǒng)一的風(fēng)險承受范圍。由于所有企業(yè)從事的業(yè)務(wù)都包含著一定程度的風(fēng)險,所以每個企業(yè)必須確定它愿意承受多大的風(fēng)險,商業(yè)銀行尤其如此。其次,要制訂全行統(tǒng)一信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險管理手冊,在手冊里要闡述商業(yè)銀行開展信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的基本理念、目的、政策,還要說明不同信貸產(chǎn)品風(fēng)險管理的具體做法和程序。這對于銀行信貸風(fēng)險管理人員樹立統(tǒng)一的信貸風(fēng)險管理文化和理念是非常重要的。第三,發(fā)揮管理者的表率作用。這是信貸風(fēng)險管理文化不斷提升的關(guān)鍵,管理者是楷模,是政策和組織行為的化身,好的表率是隱含的文化、無形的力量,能夠通過上行下效,形成一致的行動、集體的合力,這就是一種文化的形成和展現(xiàn)。第四,重視各種形式的風(fēng)險管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),其中包括信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險管理手冊的培訓(xùn)。新員工入行必須進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險管理手冊的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使得員工從一開始就對本行的信貸風(fēng)險管理文化和理念有明確的了解。
【參考文獻(xiàn)】
例會時間:每周周五晚9:00—10:10
例會地點:學(xué)生會辦公室
例會要求:本部人員必須參加每次的例會,部員若有特殊情況者,經(jīng)部長允許后,方可請假。部長若有特殊情況需向主席團(tuán)請假,經(jīng)許可后方可不參加會議。任何人不得無故不參加會議,否則一律視為缺勤。與會者做好詳細(xì)的記錄,并為科創(chuàng)部工作發(fā)表自己的看法,提供良好的建議,部員之間更應(yīng)互相交流工作經(jīng)驗和心得。
例會內(nèi)容:會議主要是傳達(dá)主席團(tuán)每周下達(dá)的新任務(wù),科創(chuàng)部即將開展或進(jìn)行中的活動的具體安排,進(jìn)行人員調(diào)控,并對之前的工作做小結(jié)。
注:(1)若遇突發(fā)事件必須召開緊急會議,時間地點另行通知。
(2)開部分小型會議,有事的可安排專人負(fù)責(zé)代開或進(jìn)行電話傳達(dá)。務(wù)必做到及時、詳盡。
二、部內(nèi)成員權(quán)利與義務(wù)制度
部長權(quán)利及義務(wù):
1、制定、修訂科創(chuàng)部的工作條例,并遞交主席團(tuán)審核;
2、決定或修定科創(chuàng)部的工作方案和活動方案,并遞交主席團(tuán)審核;
3、每次活動之前進(jìn)行財務(wù)預(yù)算,活動后審核部內(nèi)工作一切經(jīng)費(fèi)開支;
4、積極配合其他部門的工作,接受主席團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo);
5、關(guān)心部員的生活學(xué)習(xí),在思想上予以正確引導(dǎo)。
部員權(quán)利及義務(wù):
1、參與科創(chuàng)部工作條例的制定、修訂;
2、定期對自己的工作進(jìn)行小結(jié),總結(jié)經(jīng)驗,彌補(bǔ)不足;
3、參與科創(chuàng)部工作方案、重大事項的制定與規(guī)劃;
4、團(tuán)結(jié)部門成員,積極配合其他部門的工作;
5、接受部長的正確指導(dǎo)。
三、財務(wù)(包括贊助)制度
1、科創(chuàng)部每次主辦活動,應(yīng)在活動之前二周,制定出經(jīng)費(fèi)預(yù)算,上報主席團(tuán)。
2、未經(jīng)主席或部長認(rèn)可,科創(chuàng)部其他成員無權(quán)自行以學(xué)生會名義進(jìn)行任何開銷。如遇特殊或緊急情況,應(yīng)在第一時間及時和部長或主席團(tuán)溝通,方可代支學(xué)生會活動經(jīng)費(fèi)。開銷報銷需有正式發(fā)票。
3、提倡科創(chuàng)部成員根據(jù)活動拉贊助,自行解決經(jīng)費(fèi)。
4、科創(chuàng)部干事無權(quán)自行以學(xué)生會名義與社會企事業(yè)單位或個人洽談任何活動。各種涉及活動贊助和學(xué)生會回饋活動的情況,必須經(jīng)過主席團(tuán)認(rèn)可和授權(quán)方可進(jìn)行。科創(chuàng)部以學(xué)生會名義與企事業(yè)單位或個人合作,所得經(jīng)費(fèi)不得自行留存或使用,必須上交主席團(tuán),有主席團(tuán)做統(tǒng)一調(diào)配安排。
5、科創(chuàng)部成員都應(yīng)遵循節(jié)約務(wù)實的原則運(yùn)用經(jīng)費(fèi),避免鋪張浪費(fèi)和重復(fù)花銷。
四、活動制度:
1、每學(xué)期初新部員應(yīng)上交“個人工作承諾”、“個人技能發(fā)展計劃”,文章中應(yīng)詳細(xì)陳述在本學(xué)期內(nèi)自己所希望達(dá)到的目標(biāo)和高度。每學(xué)期末,部長將根據(jù)每位部員的實際表現(xiàn)、結(jié)合他們所定下的目標(biāo),為每位部員進(jìn)行考核。
2、工作計劃的制定:各項計劃、賽程必須在比賽開始前一個月制定完畢,此時該計劃應(yīng)經(jīng)過分工小組組內(nèi)討論一次以上,再交由部內(nèi)討論,通過后再交由主席團(tuán)審核。
3、活動展開中:
1)部員要有時間觀、責(zé)任心,組織紀(jì)律性,主觀能動性;
2)部員有主人翁精神,鼓勵創(chuàng)新意識;
3)部員必須了解、熟知科創(chuàng)部的工作制度,明確個人的工作范圍和職責(zé),學(xué)習(xí)相關(guān)技能。
4、活動的總結(jié):所有部員均必須在活動結(jié)束后5日內(nèi)完成總結(jié),負(fù)責(zé)該項目成員總結(jié)字?jǐn)?shù)須在1500字以上,其他成員應(yīng)在500字以上
五、部員考核制度
1、本方案考核每學(xué)期一次,考核必須堅持公平、公正的原則。不得有任何個人以任何理由阻擾考核工作的正常進(jìn)行,考核過程中嚴(yán)禁弄虛作假。
2、本方案采取百分制,全方位、多渠道記錄每位成員的工作情況。
3、考核細(xì)則
基本分:60分
加分:
1)積極主動完成科創(chuàng)部日常工作,最多積10分;
2)按時按量完成工作計劃中內(nèi)容,最多積10分;
3)向?qū)W生會提出可行性建議被采納者,最多積5分;
4)跨部門參加、組織非科創(chuàng)部承辦的學(xué)生會活動成績優(yōu)異者,最多積5分;
5)會議記錄工整,詳細(xì)有條理,最多積5分;
6)獲一等獎學(xué)金加5分,二等獎學(xué)金加3分,三等獎學(xué)金加1分。
減分:
1)違反校規(guī)校紀(jì),扣5分;
2)無故不完成上級布置的任務(wù),每次扣5分;
3)工作不認(rèn)真,拖沓任務(wù),扣5分;
4)無故不出席會議,缺席一次扣5分;
5)期末考試有一門不及格扣2分。
六、監(jiān)督制度:科創(chuàng)部全體成員互相監(jiān)督執(zhí)行,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為及時向部長或主席團(tuán)反映。
附則:
1、本制度自頒布之日起開始試行,學(xué)生會科創(chuàng)部保留其修改權(quán)。
(一)從單一組織發(fā)起發(fā)展為多個組織多種團(tuán)體共同支持和聯(lián)合倡導(dǎo)
社區(qū)康復(fù)最初是由世界衛(wèi)生組織(WHO)發(fā)起的。1976年,WHO向各國會員(尤其是發(fā)展中國家)建議,要開展社區(qū)康復(fù)(CBR),為殘疾人提供基本的康復(fù)服務(wù)和訓(xùn)練;1979年,WHO已初步規(guī)劃出CBR的工作模式,并開始在非洲試點推行。1981年,聯(lián)合國兒童基金會(UNICEF)參與支持,與WHO一起簽署一項聯(lián)合聲明,共同支持CBR計劃;1982年,聯(lián)合國發(fā)展總署(UNDP)、UNICEF、WHO、聯(lián)合國科教文組織(UNESCO)、國際勞工組織(ILO)聯(lián)合一份備忘錄,支持在世界范圍開展CBR。1994年,ILO、UNESCO、WHO發(fā)表了《關(guān)于殘疾人社區(qū)康復(fù)的聯(lián)合意見書》,這是迄今為止國際上最具權(quán)威性、系統(tǒng)性的指導(dǎo)CBR工作的文件。此外,一些康復(fù)團(tuán)體和殘疾人團(tuán)體,如康復(fù)國際(RI)、殘疾人國際(DPI),在20世紀(jì)80年代和90年代也結(jié)合各自的工作計劃大力倡導(dǎo)CBR。
(二)從醫(yī)學(xué)模式發(fā)展為社會模式或醫(yī)學(xué)―社會模式
最初,WHO要求把CBR作為初級衛(wèi)生保健工作的一個組成部分,并使用初級衛(wèi)生保健的服務(wù)系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))。重點服務(wù)對象是運(yùn)動、言語、聽力、視力和智力有障礙的殘疾人士,采取的方針是按個體的功能缺陷施以醫(yī)療和功能訓(xùn)練上的干預(yù),目的主要是改善個人的身心功能;后來,隨著其他非醫(yī)療衛(wèi)生組織及殘疾人團(tuán)體參與倡導(dǎo)或支持CBR,同時,也是根據(jù)殘疾人全面康復(fù)的需求,CBR的工作模式很快就呈現(xiàn)出轉(zhuǎn)為社會模式的趨向,亦即更重視解決殘疾人作為一個群體參與社會、融入社會的需求,按全面康復(fù)的方針,從政策上、環(huán)境上、社會觀念上采取措施,促進(jìn)殘疾人在教育上、職業(yè)上、社會生活上得到康復(fù)。
(三)從小規(guī)模的試點項目發(fā)展為在全國推行的國家計劃
CBR在最初的十幾年里,基本上是在小規(guī)模的、個別的社區(qū)試點進(jìn)行,其中許多是由聯(lián)合國一些機(jī)構(gòu)或本地的、國際的民間團(tuán)體(非政府組織NGO)支持的試點項目,早期進(jìn)展較慢,甚至可以說是徘徊不前,后來在聯(lián)合國有關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了推廣CBR的力度以及在國際殘疾人運(yùn)動的推動下,CBR在一些國家(如中國、韓國、菲律賓、越南、孟加拉等)有了一定突破,已為政府所接受,納入國家對殘疾人工作的社會發(fā)展計劃。
(四)從單一工作模式發(fā)展為多種工作模式
如前所述,CBR開始時是以醫(yī)學(xué)模式出現(xiàn)的,以后,按照各試點社區(qū)具體條件的不同,以及主持CBR項目的組織/團(tuán)體指導(dǎo)思想的不同,其工作內(nèi)容和方式有不同的重點,產(chǎn)生了多種模式的社區(qū)康復(fù):
1. 社區(qū)醫(yī)療康復(fù)(CBMR):醫(yī)療康復(fù)為重點或純粹是醫(yī)療康復(fù)的CBR,由衛(wèi)生部門(初級衛(wèi)生保健網(wǎng)絡(luò)、全科醫(yī)療網(wǎng)絡(luò))負(fù)責(zé),又分綜合的社區(qū)醫(yī)療康復(fù)(向多種殘疾人或向多種致殘性疾病的患者在社區(qū)提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù))和單科的社區(qū)醫(yī)療康復(fù)(如精神病社區(qū)醫(yī)療康復(fù)、腦卒中社區(qū)醫(yī)療康復(fù))。
2. 社區(qū)職業(yè)康復(fù)(CBVR):以職業(yè)康復(fù)為重點或純粹是職業(yè)康復(fù)性質(zhì)的CBR,由民政福利、勞動部門或其他NGO負(fù)責(zé)開展,培訓(xùn)患者掌握謀生技巧,或組織職業(yè)培訓(xùn),安排社區(qū)的殘疾人在社區(qū)就業(yè)。
3. 社區(qū)全面康復(fù)模式(CBCR):在社區(qū)康復(fù)領(lǐng)導(dǎo)小組的主持下,由相關(guān)部門協(xié)調(diào)安排,并通過社區(qū)自己的努力,促進(jìn)社區(qū)的殘疾人按實際需要和客觀條件,實現(xiàn)醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)和社會康復(fù)。這一模式是CBR的理想模式,但目前已開展的許多CBR項目距“社區(qū)全面康復(fù)”模式的要求相差尚遠(yuǎn)。
4. 遠(yuǎn)程信息康復(fù)(DIBR):如印度一些地區(qū)開展遠(yuǎn)程對話,通過在廣播電臺節(jié)目遠(yuǎn)程對話(Disiant Dialogue)提供信息指導(dǎo)社區(qū)康復(fù)(圍繞著能力訓(xùn)練、環(huán)境改造或適應(yīng)、充分參與社會、殘疾人權(quán)益等方面),實際上是Miles所提倡的以信息為基礎(chǔ)的康復(fù)(Infomation-based Rehabilitation)。