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在衛(wèi)生部印發(fā)的《2010年衛(wèi)生工作要點(diǎn)》中,更是強(qiáng)調(diào),衛(wèi)生行政部門要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)際,繼續(xù)指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),抓好整改落實(shí)方案的制定和實(shí)施,集中解決突出問題,確保取得實(shí)效。要堅(jiān)持工作重心下沉,強(qiáng)化基層責(zé)任,充分調(diào)動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員參與改革的積極性。
就發(fā)展基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺、衛(wèi)生部黨組書記張茅也分別提出要求,我們還就相關(guān)問題采訪了部分衛(wèi)生廳廳長(zhǎng),以幫助廣大基層醫(yī)師更好地理解此次會(huì)議精神,了解各地在發(fā)展基層衛(wèi)生事業(yè)方面的舉措。
關(guān)鍵詞 基本藥物制度
陳竺部長(zhǎng)
鞏固和擴(kuò)大基本藥物制度實(shí)施范圍。在不少于60%的政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施基本藥物制度,零差率銷售基本藥物。鼓勵(lì)各地落實(shí)補(bǔ)償政策,要求對(duì)基本藥物制度實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估,及時(shí)總結(jié)和交流經(jīng)驗(yàn),防范重大問題發(fā)生。
建立國(guó)家基本藥物制度,是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項(xiàng)新的重大舉措。廣大醫(yī)務(wù)人員關(guān)心的是,實(shí)施了基本藥物制度是否會(huì)影響醫(yī)務(wù)人員的收入。而這也成為今年廳長(zhǎng)們討論的熱點(diǎn)。
此前,醫(yī)務(wù)人員的收入絕大部分來(lái)自于藥品差價(jià)。據(jù)甘肅省衛(wèi)生廳劉維忠廳長(zhǎng)介紹,甘肅省衛(wèi)生部門已與財(cái)政部門初步達(dá)成協(xié)議,每月給基層醫(yī)務(wù)人員補(bǔ)助300元錢,另發(fā)200元績(jī)效工資。2010年甘肅省所有基層醫(yī)務(wù)人員都將實(shí)行績(jī)效考核,以當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、工作量等作為績(jī)效考核指標(biāo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員經(jīng)費(fèi)將由政府全額撥款,但其運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)目前仍是問題。
寧夏衛(wèi)生廳劉天錫廳長(zhǎng)則表示,在寧夏,基層醫(yī)務(wù)人員的工資也由政府統(tǒng)一發(fā)放,保證了醫(yī)務(wù)人員的正常收入,包括水電氣暖、救護(hù)車、網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的日常基本開銷也將由政府買單。政府對(duì)醫(yī)改的決心可見一斑。
海南省已經(jīng)著手開展此項(xiàng)工作。白志勤廳長(zhǎng)告訴記者,他們將在30%市、縣(區(qū))政府舉辦的具有代表性的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行基本藥物制度。到2011年,政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全部配備和使用基本藥物??梢韵胍?在推行的過程中會(huì)遇到一些困難,因此,完善醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用藥管理、處方審核制度,建立基本藥物使用和合理用藥監(jiān)測(cè)考核評(píng)估制度是十分必要的。且一旦遇到問題,一定要及時(shí)調(diào)整政策,尤其要處理好績(jī)效工資的問題,真正引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,絕對(duì)不能讓好不容易建成的網(wǎng)絡(luò)垮塌,絕對(duì)不能損害醫(yī)務(wù)人員的積極性。
陜西省衛(wèi)生廳劉少明廳長(zhǎng)則最關(guān)心基本藥物制度施行后,政府的補(bǔ)償比例問題。他認(rèn)為全國(guó)應(yīng)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),但同時(shí)還要重點(diǎn)考慮那些財(cái)政基本上處在“溫飽”階段的縣、市級(jí)政府。如果不能針對(duì)各地情況進(jìn)行合理的調(diào)配,政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的補(bǔ)償很可能無(wú)法到位,醫(yī)務(wù)人員的積極性就可能被打消,不利于衛(wèi)生體制改革的深化。尤其希望在政府補(bǔ)償方面,國(guó)家適當(dāng)對(duì)西部地區(qū)予以傾斜。
“在這方面,我省統(tǒng)一藥品目錄、招標(biāo)采購(gòu)、配送、價(jià)格,統(tǒng)一實(shí)行藥品零差率銷售。我們招標(biāo)采購(gòu)比國(guó)家低32%,配送降低10%,加上取消15%的藥品加成,總共藥品費(fèi)用降低50%以上?!卑不帐⌒l(wèi)生廳高開焰廳長(zhǎng)指出,通過這些改革,將從根本上取消以藥養(yǎng)醫(yī)機(jī)制。目前,這些改革在我省1/3的縣區(qū)(32個(gè)試點(diǎn)縣區(qū))開展,去年12月已完成定編定崗,今年1月完成競(jìng)聘上崗,1月1日開始32個(gè)試點(diǎn)縣已開始實(shí)施零差率銷售藥品,2月完成建立財(cái)政保障機(jī)制,5月將分流人員安置完畢?,F(xiàn)在實(shí)施基本順利。
貴州省衛(wèi)生廳王建富廳長(zhǎng)說(shuō),他們已初步確定在貴陽(yáng)、遵義、安順、六盤水四個(gè)地級(jí)市率先推進(jìn)基本藥物制度。
關(guān)鍵詞 績(jī)效工資制
李茅書記
各級(jí)衛(wèi)生行政部門要把貫徹落實(shí)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資政策作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作。要改革醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制,提高技術(shù)勞務(wù)價(jià)值,推進(jìn)科學(xué)施治,合理檢查,合理用藥,讓醫(yī)務(wù)人員感到職業(yè)操守得到奉行,勞動(dòng)價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。
有人擔(dān)心,取消以藥補(bǔ)醫(yī)的政策后,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)會(huì)回到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)吃“大鍋飯”的時(shí)代。大家都吃一樣的飯,拿一樣的錢,形成新的低效率,難以充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。對(duì)此,安徽省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)高開焰的回答是:不會(huì)。
為使改革后基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)充滿生機(jī)和活力,就要實(shí)施基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效工資制。安徽省的經(jīng)驗(yàn)是:制定完善的績(jī)效考核機(jī)制,并在考核中充分考慮政府和群眾的“話語(yǔ)權(quán)”、“評(píng)判權(quán)”,考核的結(jié)果直接和政府補(bǔ)償款掛鉤、和員工的工資收入掛鉤。同時(shí),通過全員競(jìng)聘上崗,形成人員的合理流動(dòng)。
在安徽省的分配制度改革中,突出實(shí)行基礎(chǔ)和績(jī)效工資雙向改革,縣衛(wèi)生行政部門對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)人員進(jìn)行考核,根據(jù)考核情況下發(fā)工資?!捌渲?除基本工資外的大部分工資實(shí)行浮動(dòng),基本工資占總薪酬60%~70%,績(jī)效工資按服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行分配,以調(diào)動(dòng)人員積極性,提高效率,體現(xiàn)多勞多得。”高開焰廳長(zhǎng)指出。
白志勤廳長(zhǎng)認(rèn)為,建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制的關(guān)鍵是要把開展醫(yī)改、推進(jìn)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作納入各地、各部門年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)體系,并制定《市縣年度醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革績(jī)效考評(píng)辦法》,考核結(jié)果作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)的重要依據(jù)。
關(guān)鍵詞 中醫(yī)藥事業(yè)
陳竺部長(zhǎng)
實(shí)施培養(yǎng)名醫(yī)、創(chuàng)建名科、建設(shè)名院和中醫(yī)藥進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭的“三名三進(jìn)”工程;進(jìn)一步推進(jìn)中醫(yī)“治未病”健康工程,探索建立和完善融預(yù)防、養(yǎng)生、保健、康復(fù)為一體的中醫(yī)保健服務(wù)體系。
發(fā)揮中醫(yī)藥特色,在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展中醫(yī)特色服務(wù),真正讓民眾受惠方面,各地有各地的經(jīng)驗(yàn)。浙江省衛(wèi)生廳楊敬廳長(zhǎng)告訴記者:在國(guó)家沒出臺(tái)《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥條例》之前,我省就出臺(tái)了相關(guān)條例,每年對(duì)中醫(yī)藥的投入都嚴(yán)格按照財(cái)政比例來(lái)實(shí)施。如“三名三進(jìn)”工程,突出農(nóng)村中醫(yī)先進(jìn)縣、市,中醫(yī)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、基地的建設(shè),很有成效。同時(shí),中醫(yī)進(jìn)社區(qū)也是浙江的特色,很多基層衛(wèi)生服務(wù)中心、站都有中醫(yī)特色服務(wù)。他們還很重視中醫(yī)科研,國(guó)家確定的少數(shù)中醫(yī)藥管理基地中,浙江就有一個(gè)。此外,浙江省還很重視中醫(yī)師的培養(yǎng),按照國(guó)家提出的學(xué)校培養(yǎng)、師帶徒、師承培養(yǎng)等方式同時(shí)進(jìn)行,效果明顯。
甘肅是個(gè)中醫(yī)藥大省,且具有深厚淵源,據(jù)劉維忠廳長(zhǎng)介紹,在挖掘中醫(yī)藥特色方面,他們開展了大規(guī)模的“西醫(yī)學(xué)中醫(yī),中醫(yī)學(xué)經(jīng)典”活動(dòng),所有西醫(yī)都要學(xué)中醫(yī),取得了良好效果。而在加大中醫(yī)藥診療力度方面,2008年出臺(tái)系列政策,其中一條就是在中醫(yī)治療門診報(bào)銷起付線降低至20%,報(bào)銷比例提高10%,為患者節(jié)省大量資金的同時(shí),也提高了治愈率。且要求,鄉(xiāng)衛(wèi)生院,總收入的1/3、門診量的1/3、藥品的1/3必須來(lái)自中醫(yī),如果不能達(dá)標(biāo),將不予驗(yàn)收。
甘肅在挖掘中醫(yī)藥資源,用當(dāng)?shù)氐乃幹萎?dāng)?shù)氐牟?解決貧困地區(qū)老百姓看病貴看病難的問題方面,正在開展“施方辨證”工程。將結(jié)合目前已開展的縣級(jí)區(qū)域中藥材資源調(diào)查,邀請(qǐng)名中醫(yī)就當(dāng)?shù)氐乃幉木幊赡苤萎?dāng)?shù)爻R姴〉?0個(gè)左右處方,免費(fèi)讓百姓服用。
關(guān)鍵詞 公立醫(yī)院改革
陳竺部長(zhǎng)
積極促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制。深化人事、收入分配制度改革,積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,以改善群眾健康為中心,主動(dòng)服務(wù);全面落實(shí)《醫(yī)改意見》中涉及公立醫(yī)院的政策措施,在此基礎(chǔ)上,試點(diǎn)地區(qū)開展公立醫(yī)院改革探索,做到點(diǎn)面結(jié)合。
張茅書記指出,五項(xiàng)重點(diǎn)改革的鮮明特征就是強(qiáng)化基層,以基層為著力點(diǎn),夯實(shí)基礎(chǔ),保障基本。五項(xiàng)重點(diǎn)改革的前四個(gè)“基”要不折不扣地落實(shí)在基層,公立醫(yī)院改革也要與基層緊密聯(lián)系,把支持基層醫(yī)療衛(wèi)生體系改革與發(fā)展作為重要內(nèi)容,為建立和鞏固基本醫(yī)療衛(wèi)生制度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
海南省正在調(diào)整和完善《海南省區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃》和《海南省區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》,明確公立醫(yī)院的類別、數(shù)量、布局、規(guī)模和大型醫(yī)療設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn),明確各級(jí)各類醫(yī)院的功能定位,完善醫(yī)療服務(wù)體系,實(shí)施醫(yī)療服務(wù)全行業(yè)管理。鼓勵(lì)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)、技術(shù)、人才、資金等方面開展多種形式的聯(lián)合。
白志勤廳長(zhǎng)指出,在補(bǔ)償機(jī)制方面,海南的做法是,逐步將公立醫(yī)院補(bǔ)償由服務(wù)收費(fèi)、藥品加成收入和財(cái)政補(bǔ)助三個(gè)渠道改為服務(wù)收費(fèi)和財(cái)政補(bǔ)助兩個(gè)渠道。政府負(fù)責(zé)其舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站按國(guó)家規(guī)定核定的基本建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置、人員經(jīng)費(fèi)及所承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi),按定額定項(xiàng)和購(gòu)買服務(wù)等方式補(bǔ)助?;鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,按扣除政府補(bǔ)助后的成本制定。采取政府購(gòu)買公共衛(wèi)生服務(wù)方式對(duì)承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生給予每人每月≥300元的補(bǔ)助方式,做到“一村一室一員”。
關(guān)鍵詞 信息化建設(shè)
陳竺部長(zhǎng)
逐步試行電子病歷,并與居民健康檔案相對(duì)接。重點(diǎn)建設(shè)以居民電子健康檔案為核心的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)和以電子病歷為基礎(chǔ)的醫(yī)院信息平臺(tái)。
海南省正在由各級(jí)政府牽頭建設(shè)重點(diǎn)區(qū)域衛(wèi)生信息化項(xiàng)目,以加快建設(shè)全省區(qū)域衛(wèi)生信息共享平臺(tái)。白志勤廳長(zhǎng)介紹說(shuō),在基層方面,將以建立居民健康檔案為重點(diǎn),構(gòu)建鄉(xiāng)村和社區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),有效地開展健康管理活動(dòng);將利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),促進(jìn)城市醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作,提升區(qū)域衛(wèi)生整體服務(wù)的能力;建設(shè)覆蓋基本藥物生產(chǎn)、流通、使用和支付報(bào)銷全過程的信息監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。
王建富廳長(zhǎng)告訴記者,貴州省在建立醫(yī)藥衛(wèi)生信息平臺(tái)方面已經(jīng)邁出了一大步,與中國(guó)移動(dòng)合作,打造信息平臺(tái)。目前已經(jīng)在4個(gè)點(diǎn)實(shí)行信息共享,實(shí)現(xiàn)了村一級(jí)刷卡就醫(yī)。我們的目標(biāo)是到2011年全部建成。
關(guān)鍵詞 基層衛(wèi)生服務(wù)體系
楊敬廳長(zhǎng)說(shuō):“國(guó)家新醫(yī)改給出一個(gè)目標(biāo)、四個(gè)體系建設(shè)、八項(xiàng)支撐,我們?cè)黾恿艘豁?xiàng)專門針對(duì)農(nóng)村建設(shè)的支撐,叫‘探索建立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理新體制’?!焙?jiǎn)單說(shuō),就是縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌整合管理(其他省市都是鄉(xiāng)村一體),解決醫(yī)療資源要素,主要是人才要素在縣鄉(xiāng)內(nèi)下得去、留得住、干得好。我們希望能有所突破,使人才在縣域內(nèi)流動(dòng),醫(yī)生不管在縣醫(yī)院還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都只是崗位的變化,在基層工作的醫(yī)生也有積極性,干得好可以到縣級(jí)醫(yī)院。
他們選定了2~3個(gè)縣作為試點(diǎn),將單位人變成行業(yè)人,將畢業(yè)的醫(yī)學(xué)生統(tǒng)一安排在縣醫(yī)院進(jìn)修,進(jìn)行2年規(guī)范化培訓(xùn),然后全部派往鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,工作一段時(shí)間,可以去縣醫(yī)院,在縣醫(yī)院工作一段時(shí)間還可以去鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
關(guān)鍵詞 人才隊(duì)伍建設(shè)
張茅書記
衛(wèi)生系統(tǒng)要牢固樹立“服務(wù)發(fā)展、人才優(yōu)先”的觀念,抓好“全民健康衛(wèi)生人才保障工程”的貫徹落實(shí),努力造就一支品德高尚、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的衛(wèi)生人才隊(duì)伍。
王建富指出,鄉(xiāng)村醫(yī)生是農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的重要組成部分,但由于諸多因素的影響制約,很多村醫(yī)沒有經(jīng)過正規(guī)、系統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)能力不高。為此,他們于2009年12月啟動(dòng)了為期3年的5 000名村醫(yī)中專學(xué)歷教育項(xiàng)目??紤]到鄉(xiāng)村醫(yī)生不能長(zhǎng)期脫離工作崗位,教學(xué)采取半工半讀、集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,學(xué)員考試合格后,由教育廳頒發(fā)中等醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)證書。通過教育,使其具備中專學(xué)歷,提高技術(shù)水平和專業(yè)素質(zhì),幫助其進(jìn)一步向執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師過渡。
為解決人才隊(duì)伍不夠、編制緊張的問題,海南則通過與編制部門的溝通,及時(shí)調(diào)整和落實(shí)農(nóng)村衛(wèi)生人員編制,市、縣要在2010年底前合理確定并落實(shí)農(nóng)村衛(wèi)生人員編制。白志勤廳長(zhǎng)說(shuō),他們正在實(shí)施農(nóng)村衛(wèi)生人才培訓(xùn)規(guī)劃,采取多種措施對(duì)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在職人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行全員培訓(xùn)。此外,面向縣(市)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定向委培和招聘大學(xué)畢業(yè)生,由國(guó)家學(xué)費(fèi)補(bǔ)償和助學(xué)貸款代償。完善城市醫(yī)院對(duì)口支援農(nóng)村制度,每所三級(jí)醫(yī)院與2~3所縣級(jí)醫(yī)院(含有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)建立長(zhǎng)期對(duì)口協(xié)作機(jī)制。繼續(xù)實(shí)施“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”,認(rèn)真落實(shí)城市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)生晉升中高級(jí)職稱前到農(nóng)村服務(wù)>1年的政策。同時(shí),在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行技術(shù)人員準(zhǔn)入和公開招聘制度,全面實(shí)行人員聘用制,完善收入分配制度,積極引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員向公共衛(wèi)生專業(yè)和基層流動(dòng)。
甘肅省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)劉維忠認(rèn)為,西部衛(wèi)生發(fā)展的標(biāo)志就是看基層的發(fā)展情況。面對(duì)甘肅基層醫(yī)務(wù)人員缺乏、學(xué)歷低的問題,他們一方面大量引進(jìn)人才,對(duì)所有畢業(yè)的本科醫(yī)學(xué)生實(shí)行“5+1”培養(yǎng)方式(1年在上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,5年在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作),并硬性要求所有縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)人員必須從基層選拔。同時(shí),二三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者職稱評(píng)定必須有1年的基層工作經(jīng)歷,這樣每年可以抽調(diào)1 200人支援基層工作。
績(jī)效分配制度在醫(yī)院管理中的重要性
1醫(yī)院管理內(nèi)部的績(jī)效分配制度與考核內(nèi)容現(xiàn)今的醫(yī)院管理內(nèi)部的績(jī)效分配制度是采取院科兩級(jí)結(jié)算、科室分配以及醫(yī)院發(fā)放的管理方法,將收支結(jié)余后的款項(xiàng)作為績(jī)效分配款項(xiàng)的管理模式,其考核標(biāo)準(zhǔn)是以工作效率為優(yōu)先衡量標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院管理在面對(duì)績(jī)效分配的前期考核中建立了職能部門,主要部門以及考核內(nèi)容包括:醫(yī)務(wù)處,醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理;護(hù)理部,護(hù)理技術(shù)操作及質(zhì)量管理;黨群工作部,政治思想素質(zhì)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng);院行政辦公室,參加會(huì)議和完成目標(biāo)任務(wù)情況;財(cái)務(wù)處,執(zhí)行財(cái)務(wù)制度及配合經(jīng)濟(jì)管理情況;總務(wù)處,資產(chǎn)管理情況;保衛(wèi)處,安全質(zhì)量工作情況;科教處,科研教學(xué)情況。
2績(jī)效分配在醫(yī)院管理中的重要性
2.1調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性合理的績(jī)效分配能夠促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員在日常工作中保證自己的工作任務(wù)與完成質(zhì)量,促進(jìn)科室內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng),在工作中能夠設(shè)身處地的為病人著想,以最佳的服務(wù)態(tài)度面對(duì)和滿足患者的需求與幫助。而且還可以時(shí)刻提醒醫(yī)務(wù)人員的自身修養(yǎng),不斷改進(jìn)自身的行為舉止,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。在臨床實(shí)踐與科學(xué)研究中不斷發(fā)展與創(chuàng)新,攻克疑難雜癥,進(jìn)一步提高自己的技術(shù)含量與知識(shí)水平,提高工作效率,也對(duì)醫(yī)院的整體管理進(jìn)行充分的體現(xiàn),增強(qiáng)醫(yī)院社會(huì)效益與評(píng)價(jià)。
2.2提高醫(yī)院的管理思想與方法績(jī)效分配不僅是針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部工作人員的控制與激勵(lì)方法,同時(shí)也是醫(yī)院管理制度模式的體現(xiàn)。績(jī)效分配會(huì)帶給醫(yī)務(wù)人員工作熱情與信心,培養(yǎng)責(zé)任感與價(jià)值觀???jī)效分配作為醫(yī)院管理模式中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,對(duì)醫(yī)院的管理模式具有一定的推定和促進(jìn)作用。通過績(jī)效分配模式的完善,醫(yī)院工作人員可以在其中不斷的獲得新的管理思想與方法,持續(xù)的發(fā)展與提高醫(yī)院管理模式。績(jī)效分配首先是要建立在一個(gè)健全的績(jī)效管理模式體系中,這一環(huán)節(jié)主要包括:績(jī)效計(jì)劃、管理績(jī)效、績(jī)效考核以及績(jī)效反饋等。醫(yī)院在管理中通過對(duì)這些環(huán)節(jié)的不斷循環(huán),將會(huì)有新的認(rèn)識(shí)與思想,因此績(jī)效分配能夠有效的體現(xiàn)醫(yī)院的管理模式,并且可以促進(jìn)醫(yī)院管理的更深遠(yuǎn)發(fā)展。
2.3改善醫(yī)務(wù)人員與管理者關(guān)系績(jī)效分配可以說(shuō)也是一個(gè)醫(yī)院內(nèi)部人員與管理者的重要交流平臺(tái),因?yàn)獒t(yī)院管理體系是一個(gè)完整的不可分開的系統(tǒng),因此每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,因此溝通在其中具有很明顯的作用???jī)效分配是建立在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上,因此醫(yī)院管理在前期的工作中要收集醫(yī)院工作人員的信息,將采集的信息進(jìn)行整理,然后進(jìn)行共享。經(jīng)過交流溝通的管理模式,可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理模式中所存在的弊端與問題,然后得到有效的改善與管理???jī)效分配可以幫助醫(yī)務(wù)人員制定績(jī)效的目標(biāo)與工作計(jì)劃,提高自身的知識(shí)能力與技術(shù)含量。
2.4促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作能力醫(yī)院管理中的績(jī)效分配是對(duì)科室以及醫(yī)務(wù)人員工作效率與質(zhì)量的獎(jiǎng)勵(lì)形式,其主要目標(biāo)是促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間的良性競(jìng)爭(zhēng),提高自身的修養(yǎng)與素質(zhì),改善醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度,具有一定的引導(dǎo)作用。而醫(yī)院管理模式必定要具有規(guī)范性與科學(xué)性,只有具有健全的醫(yī)院管理模式才能夠體現(xiàn)醫(yī)院的環(huán)境、質(zhì)量以及發(fā)展前景。因此績(jī)效分配能夠充分的激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情,提高創(chuàng)造性與主動(dòng)性。但是由于績(jī)效分配是以資金為主要獎(jiǎng)勵(lì)的模式,因此在醫(yī)院內(nèi)部很可能會(huì)形成由于價(jià)值觀而引起的沖突,會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員以及醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)一定的負(fù)面影響。因此合適的績(jī)效分配管理不僅可以避免這一情況的發(fā)生,還會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員之間的合作交流具有促進(jìn)的作用,鞏固團(tuán)隊(duì)的合作精神。
2.5強(qiáng)化醫(yī)院管理,吸引人才,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展建立合理的績(jī)效分配制度不僅是提供了醫(yī)院工作效率的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),也可以提高醫(yī)院的技術(shù)力量。由于績(jī)效分配具有帶動(dòng)引導(dǎo)的作用,因此會(huì)不斷的吸引優(yōu)秀的技術(shù)人才,還可以挖掘潛能,調(diào)動(dòng)管理技術(shù)的發(fā)展。醫(yī)療市場(chǎng)也有激烈的競(jìng)爭(zhēng),而其主要競(jìng)爭(zhēng)范圍是人才的競(jìng)爭(zhēng)。完善合理的績(jī)效分配會(huì)引導(dǎo)更多的優(yōu)秀學(xué)生,在未來(lái)的醫(yī)院發(fā)展中具有無(wú)限的潛能,爭(zhēng)取到競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。由于績(jī)效分配所帶來(lái)的積極向上的醫(yī)院環(huán)境,也會(huì)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院的信任感,從而更加全身心的投入到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中。
結(jié)語(yǔ)
為進(jìn)一步推動(dòng)我院控?zé)煿ぷ?,鞏固控?zé)煶晒轿淮龠M(jìn)無(wú)煙醫(yī)院活動(dòng),根據(jù)《西安市無(wú)煙醫(yī)院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的要求,結(jié)合我院實(shí)際,制定本計(jì)劃。
一、建立健全醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫龋晟平M織結(jié)構(gòu)
1.建立科室控?zé)煓C(jī)構(gòu)。由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、控?zé)煿歉山M成,實(shí)行醫(yī)院、科室分級(jí)管理,共同創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”的管理模式。
2.修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度及職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫?,落?shí)控?zé)熦?zé)任
3.形成院科兩級(jí)控?zé)煿ぷ髦贫润w系???zé)熮k負(fù)責(zé)制定醫(yī)院健康教育工作制度、控?zé)煿ぷ髦贫?。?duì)制度落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督,并加強(qiáng)對(duì)全院健康教育、控?zé)煿ぷ鳈n案的整理和歸檔,負(fù)責(zé)年度工作計(jì)劃的擬定、總結(jié)的撰寫。
4.各病區(qū)建立相關(guān)制度,并組織落實(shí)。
二、強(qiáng)化宣傳教育
1.在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌,在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志,告知醫(yī)院?jiǎn)T工、患者、家屬和來(lái)訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。
2.分別在門診和住院部設(shè)置吸煙區(qū),有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí),并配置吸煙危害健康的警示語(yǔ)標(biāo)牌。
3.在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診科室等擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來(lái)訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?,宣傳煙草的危害和控?zé)熤R(shí)(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。
4.利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會(huì)、職工大會(huì)等形式,向全院?jiǎn)T工、就診者和來(lái)訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>
5.將控?zé)熜麄髻Y料納入門診、住院患者健康教育指南,宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí),告誡病人、家屬和來(lái)訪者禁止在院內(nèi)吸煙。
6.醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中,主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性,積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
三、定期做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座,做好新員工上崗前禁煙教育培訓(xùn),提高員工的控?zé)熌芰Α?/p>
四、組織控?zé)煿ぷ鬓k公室人員進(jìn)行月抽查、季度檢查工作,將結(jié)果納入科室考評(píng)當(dāng)中。
是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)院只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)措施,從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、內(nèi)容、態(tài)度、環(huán)境等方面入手,真正體現(xiàn)“發(fā)病人為中心”的服務(wù)思想,提高醫(yī)療服務(wù)的整體水平,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。
1 理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵,是開展醫(yī)療服務(wù)的前提。
在醫(yī)療服務(wù)工作中,堅(jiān)持以病人為中心,提供人性化服務(wù),真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人,既代表了廣大患者的利益,又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。加強(qiáng)與患者溝通交流,體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù),是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì),也是醫(yī)療服務(wù)工作中不可缺少的。
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理。因此,醫(yī)院在實(shí)施醫(yī)療服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括診療規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語(yǔ)等,這些都必須形成制度,成為醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則
服務(wù)是一種文化。醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神。應(yīng)以“愛崗敬業(yè)、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)、互幫互助、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為,樹立“以病人為中心”的主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)觀念,構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)的文化體系:
服務(wù)是一種載體。醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展必須通過服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),醫(yī)院服務(wù)本質(zhì)上就是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)。任何醫(yī)院的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的病人數(shù)量和工作效率,因此,提高醫(yī)院的服務(wù)水平,關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的規(guī)模質(zhì)量和效率,關(guān)系到醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力,關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2 開展醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn),是提高醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。
隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,然而,醫(yī)學(xué)又是一個(gè)尚未完全被人類認(rèn)知的科學(xué),人類疾病譜的不斷發(fā)展變化,有一些需要人類不斷探索的領(lǐng)域,有一些疾病目前尚不能完全治愈,而疾病對(duì)于患者來(lái)說(shuō),卻是危及生命的頭等大事。因此,這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,還要具有精湛的醫(yī)療技能,只有不斷地運(yùn)用和更新現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù),才能用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。
醫(yī)療服務(wù)的培訓(xùn)是指通過的計(jì)劃的培訓(xùn)安排,使得醫(yī)務(wù)人員理解服務(wù)理念和行為標(biāo)準(zhǔn),掌握基本的服務(wù)技能,提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)能力。
要使醫(yī)療服務(wù)取得質(zhì)的飛躍,關(guān)鍵是要以人為本,通過教育培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,從而建立和諧醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛,更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與精湛醫(yī)術(shù)。培訓(xùn)教育的方式有多方面的,如:對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德教育,業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),衛(wèi)生法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)。
同時(shí),為群眾營(yíng)造優(yōu)美、舒適的醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部管理,改善就醫(yī)環(huán)境,改善服務(wù)條件,以全方位的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足廣大人民群眾的健康需求。
3 抓好醫(yī)療質(zhì)量,是提高醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。
醫(yī)療質(zhì)量的提高直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。醫(yī)療質(zhì)量的好壞,技術(shù)水平的高低,不僅關(guān)系到病人的安危,而且還影響醫(yī)院的聲譽(yù)。因此,把醫(yī)療安全放在第一位,強(qiáng)化對(duì)醫(yī)護(hù)人員安全意識(shí)教育,是保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
一要制訂醫(yī)療質(zhì)量工作計(jì)劃和工作制度,落實(shí)各項(xiàng)基本醫(yī)療制度。嚴(yán)格履行醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé),建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法,研究醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)日常監(jiān)控的工作方法,進(jìn)行重點(diǎn)部署,定期或不定期組織檢查、考核和評(píng)價(jià),提出改進(jìn)措施,注重工作流程中的質(zhì)量。從提高診斷符合率、合理治療、合理檢查抓起,促進(jìn)診療技術(shù)水平、醫(yī)療質(zhì)量的提高。
二要加強(qiáng)內(nèi)部管理,保障醫(yī)療安全,有效地防范醫(yī)療糾紛、事故,嚴(yán)防醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生。醫(yī)院與科室及醫(yī)務(wù)人員之間要簽訂醫(yī)療安全責(zé)任狀,將醫(yī)療責(zé)任事故與臨床醫(yī)務(wù)人員的晉級(jí)、晉升直接掛勾。同時(shí),暢通患者的投訴渠道,傾聽患者的意見與建議,做好細(xì)致解釋工作,慎重、穩(wěn)妥、及時(shí)調(diào)查處理醫(yī)療糾紛。
三要堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則,有效防止醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)院要建立各類應(yīng)急處理工作小組,制定防范和處理醫(yī)療糾紛或明確制定各項(xiàng)預(yù)防措施,工作職責(zé)、工作措施,做好部門之間的協(xié)調(diào)工作,便于應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件,完善責(zé)任制,明確要求緊急、重要事項(xiàng)和重大突發(fā)事件必須及時(shí)報(bào)告。
4 加大監(jiān)督的力度,是醫(yī)療服務(wù)落到實(shí)處的保證。
醫(yī)療服務(wù)工作要做到常抓不懈、除制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還要建立監(jiān)督檢查機(jī)制,形成監(jiān)督檢查體系,采取多種形式進(jìn)行監(jiān)督,才能確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升,讓患者得到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。監(jiān)督的途徑有:一是加強(qiáng)職業(yè)道德教育,強(qiáng)化自我監(jiān)督意識(shí);二是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量的日常監(jiān)督管理;三是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督,如向社會(huì)公布舉報(bào)電話,設(shè)立舉報(bào)箱、意見簿、開展問卷調(diào)查等;四是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,定期召開病人或社會(huì)人士座談會(huì),廣泛征求群眾意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié);五是各部門各司其職,同時(shí)又互相協(xié)調(diào)、互相配合,共同承擔(dān)防范醫(yī)療事故發(fā)生的工作職責(zé);六是對(duì)重點(diǎn)崗位和易發(fā)生醫(yī)療事故的科室進(jìn)行重點(diǎn)管理。
以人為本,做好“服務(wù)”文章,提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一句空話,也不是一朝一夕就能解決的問題,醫(yī)務(wù)工作者要始終堅(jiān)持“以病人為中心”的理念,樹立全心全意為患者服務(wù)的思想,努力做到讓患者滿意,讓群眾放心,只有這樣,才能樹立醫(yī)院的良好形象,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
為貫徹落實(shí)各級(jí)政府部門安全生產(chǎn)工作要求,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)工作方針,進(jìn)一步做好我院安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,現(xiàn)制定XX安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下:
一、安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和省安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和工作要求,切實(shí)落實(shí)各級(jí)衛(wèi)生行政部門安排部署的安全生產(chǎn)相關(guān)工作,完善和落實(shí)醫(yī)院安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化監(jiān)督管理,開展隱患排查治理工作,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),全面提高全院職工的安全素質(zhì),規(guī)范安全管理,完成院、科兩級(jí)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任。
二、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)
通過落實(shí)上級(jí)各部門及本單位的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作要求和任務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,健全完善組織機(jī)構(gòu)和相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行,有效解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題,有效預(yù)防和控制各類安全事故,確保醫(yī)院患者和醫(yī)務(wù)人員安全。努力做到:1、無(wú)火災(zāi)、爆炸事故;2、無(wú)環(huán)境污染事故;3、無(wú)大型設(shè)備運(yùn)行安全事故;4、無(wú)安全責(zé)任事故。
一、工作開展情況
(一)業(yè)務(wù)開展情況 :今年1~6月,我中心門診診療總?cè)舜螢橐话儆嗳舜巍?/p>
(二)我社區(qū)服務(wù)中心的內(nèi)部管理:對(duì)內(nèi)部職工實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配,優(yōu)化組合,整體素質(zhì)明顯提高。加強(qiáng)了管理,規(guī)范了醫(yī)療行為,提高了服務(wù)質(zhì)量。
(三)隊(duì)伍建設(shè)情況: 通過開展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作,堅(jiān)持糾、評(píng)、建并重,與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,抓住重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié),進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高隊(duì)伍素質(zhì),已形成有效的作風(fēng)建設(shè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。
(四)黨建工作:在堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)制度的同時(shí),我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極主動(dòng)自學(xué),經(jīng)常溝通交流,做到個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)?;?、集體學(xué)習(xí)制度化。堅(jiān)持廉潔自律、提高拒腐防變的能力。
(五)人才培養(yǎng):不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。我中心從實(shí)際情況出發(fā),加大人才的培養(yǎng)力度。促進(jìn)在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新理論。在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念,鼓勵(lì)職工積極參加學(xué)歷教育、全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等多種形式的繼續(xù)教育。按照100%的比例要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士,認(rèn)真實(shí)施臨床醫(yī)生中醫(yī)藥培養(yǎng)計(jì)劃。
(六)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目建設(shè):促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。自2020年1月份居民慢病體檢,共體檢人數(shù)500余人。為居民健康服務(wù)確實(shí)做了真實(shí)工作。6月30日截止,累計(jì)建立電子檔案8689例,電子建檔率為40%,老年人管理998例,高血壓管理1394例,糖尿病管理334例,精神病管理53例,婦女兒童1405例,家庭醫(yī)生簽約4289例。
(七)疫情防護(hù):加大宣傳力度,疫情防護(hù)知識(shí)全覆蓋。梳理可疑人員5000人次。為中小學(xué)、幼兒園開展衛(wèi)生防疫知識(shí)宣傳和學(xué)校范圍內(nèi)的消殺滅工作10余次。
二、存在的問題
經(jīng)考核,我院居民健康檔案的填寫錄入工作中有部分空項(xiàng),前后邏輯錯(cuò)誤及聯(lián)系方式未能及時(shí)更新;健康教育工作資料整理、歸檔不夠完整、規(guī)范;慢病患者隨訪記錄不夠完整規(guī)范,體檢記錄有空項(xiàng),錄入電子檔案不及時(shí)等;
三、整改措施
(一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任
進(jìn)一步明確衛(wèi)生院各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),根據(jù)年初制定的的本年度公衛(wèi)工作計(jì)劃,利用工作例會(huì)及季度考核督促、指導(dǎo)。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本年度分期開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),特別是中醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),以提高公衛(wèi)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
(二)、加大宣傳力度,提高居民公衛(wèi)服務(wù)知曉率
利用健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò),大力宣傳國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,力爭(zhēng)使每位居民都能了解到基本公共衛(wèi)生服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)目的和意義,使每位居民都能主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。
(三)、進(jìn)一步細(xì)化健康檔案的管理
檔案錄入信息真實(shí)、完整,確保無(wú)空項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng),無(wú)前后邏輯錯(cuò)誤;及時(shí)錄入電子檔案信息;及時(shí)更新居民檔案信息,提高檔案使用率;規(guī)范各類花名冊(cè)的填寫及檔案的整理放置,方便查詢調(diào)閱。
(四)、規(guī)范重點(diǎn)人群隨訪及體檢工作
重點(diǎn)人群的隨訪管理及年度體檢是公共衛(wèi)生服務(wù)工作的重點(diǎn),也是居民最樂意接受和配合的一個(gè)方面,我院將在本年度把這項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),努力提高隨訪服務(wù)質(zhì)量,提高健康體檢質(zhì)量及體檢率,以此帶動(dòng)其他項(xiàng)目工作的開展。
(一)中醫(yī)藥技術(shù)資源及業(yè)務(wù)用房、設(shè)施設(shè)備等硬件配置不足,對(duì)中醫(yī)科室的設(shè)置及業(yè)務(wù)的開展明顯受限。
(二)我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房已屬于危房建筑,已存在安全隱患。
四、2020年工作謀劃
(一)繼續(xù)抓好醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管,杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生,努力減少醫(yī)患糾紛。通過績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性,促進(jìn)各項(xiàng)衛(wèi)生工作的順利推進(jìn)。
精神科醫(yī)生工作總結(jié)
從8月5號(hào)正式進(jìn)入精神病院工作那天開始,至今已經(jīng)過去了三個(gè)星期?;叵脒@并不算長(zhǎng)但因?yàn)楹w了初次體驗(yàn)、正式上崗等諸多含義的日子,自己的感受還是倍加深刻的。
記得第一次去精神病院,我和同工是坐81路公交大巴去的,因?yàn)楹ε逻t到,所以提前查詢了線路,然后提前了好幾個(gè)小時(shí)就出發(fā),然而并沒有公交車是直接到醫(yī)院的,通過問路步行十多分鐘我們終于找到了醫(yī)院。初次見面,醫(yī)院給我的感受真的是太過安靜,實(shí)在不像我平時(shí)所了解的醫(yī)院。
在8月5號(hào)的下午,我們正式向精神病院辦公室吳主任處報(bào)到,在簡(jiǎn)單交談后,楊勇主任也正式與我們見面,并向我們簡(jiǎn)單介紹了醫(yī)院的情況以及醫(yī)院對(duì)我們社會(huì)工作員到來(lái)的歡迎和重視。從當(dāng)天下午到8月9號(hào)(含休息日)原醫(yī)院社工張利萍師姐對(duì)我們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:醫(yī)院概況,市民政局工作內(nèi)容,“貼心民政”中涉及醫(yī)院的部分,醫(yī)院具體科室設(shè)置及職責(zé)所在,醫(yī)院社會(huì)工作科的工作內(nèi)容,精神病病員的接收、照顧、管理情況以及醫(yī)院針對(duì)老干部、老軍人所開展的療養(yǎng)工作情況等在詳細(xì)的熟悉了解醫(yī)院情況后,楊主任再次與我們進(jìn)行了交談,并讓我們拿出了具體的工作計(jì)劃書。與此同時(shí)我和蔣玉珍在幫助完成辦公室工作的基礎(chǔ)上,開始進(jìn)入療養(yǎng)科,針對(duì)當(dāng)前來(lái)療養(yǎng)的8位援朝老功臣開展工作,這包括:與老人聊天,了解他們的經(jīng)歷、想法以及對(duì)療養(yǎng)生活的要求等;配合療養(yǎng)科老師們開展適合老人的小游戲小活動(dòng),如籃球擊瓶比賽、打乒乓球、打麻將等;幫助照顧老人進(jìn)行查體等由于醫(yī)院女病員的不斷增多,護(hù)理工作難度的加大,楊主任安排我們進(jìn)入了醫(yī)院第五病區(qū)即醫(yī)院女病區(qū)。這樣的安排,主任也是出于讓我們更加全面了解精神病院、精神病人的考慮。然而第一次面對(duì)如此眾多(73人)的精神病人我們還是恐懼和忐忑的,很慶幸的是有那么多的醫(yī)生護(hù)士老師們及時(shí)的與我們進(jìn)行交談,教導(dǎo)我們關(guān)于精神病的知識(shí),與病人溝通的方式,消除我們的害怕心理。至此我們已經(jīng)在病房工作了兩個(gè)星期。
回想這一階段的工作,從最初的興奮到后來(lái)的茫然再到現(xiàn)在的慢慢清晰,我想我也經(jīng)歷著由理論走向?qū)嵺`、由空想走向腳踏實(shí)地的過程。記得最初醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常問我們來(lái)到醫(yī)院后想要做些什么,想要怎么做,自己當(dāng)時(shí)真的是茫然的,那是因?yàn)椴涣私飧且驗(yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)。然而當(dāng)看到醫(yī)院社會(huì)工作科的辦公室,聽到好多人談?wù)撔聛?lái)的社工時(shí),心里還是很激動(dòng)的,這至少表明醫(yī)院是支持社工的,同事們也是知道社工的。這是在此工作了一年的張利萍師姐的功勞,她為我們將來(lái)工作的開展打下了如此好的基礎(chǔ)。
與此同時(shí),對(duì)于工作我也有自己的好多設(shè)想。比如:
(1)建立醫(yī)院社會(huì)工作的檔案,進(jìn)一步擴(kuò)大社工的影響。想著要及時(shí)記錄社工科的每一次工作進(jìn)步,在醫(yī)院設(shè)立宣傳社工的小黑板,讓工作人員、病人家屬知道社工的存在,社工可以幫助他們做些什么等;
(2)進(jìn)入醫(yī)院周圍的社區(qū)開展活動(dòng),比如宣傳精神病的預(yù)防、護(hù)理知識(shí)、醫(yī)院的情況等;
(3)在醫(yī)院工作人員中展開工作。如根據(jù)情況適當(dāng)嘗試改變坐班車是大家固定的座位安排、餐廳里吃飯時(shí)的座次,從而加強(qiáng)大家的交流,促進(jìn)關(guān)系的和諧;
(4)盡可能的尋找有需要的病人家屬開展個(gè)案、小組工作等;
(5)針對(duì)休養(yǎng)老軍人開展的老年服務(wù)工作
工作中除了不斷努力還是有好多困惑和想法的,比如:
(1)不知道如何針對(duì)精神病人開展社會(huì)工作。精神病人本身所患疾病的特殊,決定了不能有太多的情緒波動(dòng),所以我們不能談他們的家事,不能問他們的困難事。而且因?yàn)椴∪松眢w情況的虛弱,知識(shí)水平的局限,可以開展的小活動(dòng)如體操鍛煉都很少。所以,我真的很想了解更多的關(guān)于在精神病院工作的知識(shí)。
(2)病人來(lái)源地特殊性使得開展針對(duì)病人家屬的活動(dòng)變得困難重重。濟(jì)南精神病院隸屬民政系統(tǒng),這決定了它所接收病人的救質(zhì)。因此大部分病人來(lái)源于流浪人員、三無(wú)人員等,很多人甚至不知道自己的名字更談不上有家人聯(lián)系。這讓我原本設(shè)想的針對(duì)病人家屬開展的情緒撫慰、支持等服務(wù)找不到對(duì)象。當(dāng)然也是有病人有家屬的,但目前還沒有得以聯(lián)系。
(3)工作過程中的忐忑。在精神病院的病房里,病人和醫(yī)生的關(guān)系不僅僅是醫(yī)患關(guān)系,還有更多的溫暖存在。然而病人病理的特殊使得好多時(shí)候護(hù)士們是需要大聲訓(xùn)斥來(lái)引起病人的注意并維持秩序的,更進(jìn)一步的可能這也是醫(yī)生護(hù)士維護(hù)自己安全的一種方式。但我和蔣玉珍至今都沒有吼叫呵斥過病員,我們總感覺社工的理念不允許這樣做,我們要把他們作為平等的人看待。可是有時(shí)候自己也感覺很迷惑,因?yàn)槲覀兊淖鹬馗嗟氖潜荒?,甚至還因此被病人以為是“好欺負(fù)受到一些無(wú)理的動(dòng)作對(duì)待。
我知道只有根據(jù)工作環(huán)境的實(shí)際,找尋適當(dāng)?shù)慕尤朦c(diǎn)才有可能做出好的成果,我愿意為我所追求的社工不斷適應(yīng)、不斷克服、不斷努力!
精神科醫(yī)生工作總結(jié)
20xx年即將過去,在這一年里,醫(yī)務(wù)科在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展,維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全,不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立以人為本,做到科學(xué)發(fā)展
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20xx年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本,科學(xué)發(fā)展做了大量工作:
1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案
今年,醫(yī)務(wù)科通過策劃運(yùn)作,收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案,做到每人一份技術(shù)檔案,存放于專用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案,更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu),方便了醫(yī)院的管理,為他們晉升、晉級(jí)、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手,提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性
20xx年,圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級(jí),醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名參加外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、理論水平測(cè)試,和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等,做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤,讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心與關(guān)懷,提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,醫(yī)務(wù)科做了如下工作:
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織
今年,醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會(huì),為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度
今年,醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際,參考相關(guān)醫(yī)療管理制度,制定了《醫(yī)院十三項(xiàng)核心管理制度》,并人手一冊(cè)。同時(shí)制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細(xì)則》、《手術(shù)分級(jí)管理制度》、《住院患者化驗(yàn)檢查程序》等,為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。
3、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制
一年來(lái),按照醫(yī)院管理規(guī)定,醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房,定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,并提出整改意見,對(duì)醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng)懲。起到了全程監(jiān)督,管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動(dòng),圓滿完成醫(yī)療工作
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作,使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序,醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。
四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)療工作秩序
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下,醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生,我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞,更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對(duì)醫(yī)療糾紛,醫(yī)務(wù)科總是全力以赴,每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。
醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛x起,醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%,醫(yī)療保險(xiǎn)賠付準(zhǔn)備工作已全部完成,直等保險(xiǎn)公司的賠付。
五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁
新技術(shù)、新業(yè)務(wù),是醫(yī)療發(fā)展的趨勢(shì),是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長(zhǎng)點(diǎn)。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了“長(zhǎng)程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù),起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。
六、開展醫(yī)療培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座x起,其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座x次,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種各級(jí)學(xué)術(shù)年會(huì),推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng),提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
七、鼓勵(lì)臨床科研,提高醫(yī)院影響力
科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵(lì)醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員,結(jié)合臨床實(shí)際,積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項(xiàng),發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文x篇。
八、開展臨床教學(xué),培養(yǎng)后繼人才
醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個(gè)重要組成部分。今年我院共接受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項(xiàng)目一項(xiàng),圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。
九、組織健康體檢,造福學(xué)生、居民
今年,我院對(duì)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)x所學(xué)校x多學(xué)生健康體檢。對(duì)x學(xué)區(qū)共計(jì)x多名老師、xxx工人等x余人進(jìn)行了健康體檢,慢性病審核x多人,受到人民群眾的一致好評(píng),取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
十、樹立整體意識(shí),配合中心工作
樹立整體意識(shí)、大局觀念,積極配合醫(yī)院中心工作,是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。今年在全球范圍內(nèi)勢(shì)虐的甲型h1n1流感,為人類的健康帶來(lái)了危險(xiǎn)。面對(duì)這一特殊事件,醫(yī)務(wù)科積極組織與配合,及時(shí)完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施細(xì)則,建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處,組織了醫(yī)務(wù)人員甲型h1n1流感知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而,20xx年,醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績(jī)的同時(shí),也還存在者一些不足和問題。如:醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善,制度不夠健全,管理措施落實(shí)不到位等,以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯(cuò)、事故。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
讓我們?cè)俳釉賲枺ぷ?,不斷克服前進(jìn)中存在的問題和困擾。我們相信,有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo),有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力,醫(yī)院的明天會(huì)更好。
精神科醫(yī)生工作總結(jié)
自今年x月份參加工作以來(lái),我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對(duì)待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),在取得一定進(jìn)步的同時(shí),也暴露了自身的一些不足。
現(xiàn)將我本年度的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、思想政治方面
自參加工作以來(lái),我支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作,嚴(yán)于律己,自覺遵守各項(xiàng)制度,積極參加政治學(xué)習(xí),要求進(jìn)步,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二、工作方面
在工作中努力求真、求實(shí)、求新,以積極、熱情的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作,以勤懇的態(tài)度對(duì)待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程,嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作,把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來(lái)說(shuō),實(shí)際操作的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的弱點(diǎn)。
為此,在日常工作中,除了積極工作,在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外,還主動(dòng)向身份的同事求教學(xué)習(xí),不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久,在科主任、技術(shù)組長(zhǎng)及前輩的支持和關(guān)懷,到目前為此我可以獨(dú)立操作dr、ct等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備,并獨(dú)立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評(píng)。
三、組織紀(jì)律方面
我遵紀(jì)守法,廉潔自律,自覺遵守各項(xiàng)制度,工作守時(shí),不遲到、不早退,始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、成績(jī)方面
(一)進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量。
滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求,我們起草制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施方案》;《關(guān)于開展醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其配套文件學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》。轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部,國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知,組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病案書寫規(guī)范》,明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo),措施和業(yè)務(wù)指標(biāo),規(guī)范了廣大業(yè)務(wù)人員的醫(yī)療行為,教育大家學(xué)法,懂法,用法,守法,依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,為全院的安全醫(yī)療奠定了基矗。
(二)加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度,爭(zhēng)創(chuàng)一流的保健院。
為更好的落實(shí)臨床醫(yī)療管理制度,全面提高我院醫(yī)療保健的服務(wù)水平,在彭院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,多次召開各科主任會(huì)議,布置臨床工作,就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見;為進(jìn)一步抓好落實(shí),院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門,深入各科室,就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),病歷書寫,疑難病歷討論,差錯(cuò)登記等方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。工作計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢?小編為大家準(zhǔn)備了幼兒園衛(wèi)生工作計(jì)劃范文合集,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
幼兒園衛(wèi)生工作計(jì)劃范文一
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家教委《幼兒園衛(wèi)生工作條例》以及《愛衛(wèi)生條例》,加強(qiáng)幼兒園衛(wèi)生工作的管理,促進(jìn)幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成,特制定下列幼兒園工作計(jì)劃,以求全面地遵照。
一、組織:
幼兒園決定建立衛(wèi)生工作管理委員會(huì),組長(zhǎng)由鄭玉琴擔(dān)任,副組長(zhǎng)由陳玲玲擔(dān)任,組員有童愛霞、李小如。
二、職責(zé):
1、鄭玉琴負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌全園的環(huán)境衛(wèi)生工作,負(fù)責(zé)劃分各處各班的衛(wèi)生區(qū)域,抽查衛(wèi)生工作。
2、陳玲玲負(fù)責(zé)制定全園的20xx年衛(wèi)生工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)布置檢查,督促各處各班衛(wèi)生工作以及評(píng)比總結(jié)工作。
三、措施:
1、加強(qiáng)思想教育,讓人人知道衛(wèi)生工作的重要性,知道衛(wèi)生工作是精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)均不可缺少的條件。
2、劃分清潔做到衛(wèi)生工作沒有死角。
3、做到衛(wèi)生工作層層有計(jì)劃、有布置、有檢查、有總結(jié)評(píng)比,并落實(shí)到人。
4、把個(gè)人衛(wèi)生列為個(gè)人評(píng)優(yōu),班級(jí)評(píng)優(yōu),單位評(píng)優(yōu)的重要條件。
5、環(huán)境美化工作選派專人負(fù)責(zé),并教育大家愛護(hù)幼兒園一草一木,使幼兒園一年四季保持常綠,能見到不同的花開。
6、成立幼兒常見病傳染病衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、衛(wèi)生制度:
1、從講衛(wèi)生,要求穿戴整潔,不留長(zhǎng)發(fā)、勤洗臉、洗腳、洗頭、洗澡、早晚刷牙,喝水用自己的杯,不隨地吐痰,不隨地仍紙屑、果皮、大小便入廁。
2、飲食必須要衛(wèi)生,廚房餐具要每天消毒,炊事人員和醫(yī)務(wù)人員在上班時(shí)間穿戴工作服和工作帽,保教人員包括炊事員持健康證才能上崗。
幼兒園衛(wèi)生工作計(jì)劃范文二
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家教委《小學(xué)衛(wèi)生工作條例》以及《愛衛(wèi)生條例》,加強(qiáng)小學(xué)衛(wèi)生工作的管理,促進(jìn)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成,特制定下列小學(xué)工作計(jì)劃,以求全面地遵照。
一、組織:
小學(xué)決定建立衛(wèi)生工作管理委員會(huì),組長(zhǎng)由擔(dān)任,副組長(zhǎng)由擔(dān)任,組員有。
二、職責(zé):
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌全園的環(huán)境衛(wèi)生工作,負(fù)責(zé)劃分各處各班的衛(wèi)生區(qū)域,抽查衛(wèi)生工作。
2、負(fù)責(zé)制定全園的衛(wèi)生工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)布置檢查,督促各處各班衛(wèi)生工作以及評(píng)比總結(jié)工作。
三、措施:
1、隨著天氣的變化,人類機(jī)體也在發(fā)生著微妙的變化,但對(duì)于免疫系統(tǒng)發(fā)育還不夠成熟的幼兒來(lái)說(shuō),一些細(xì)菌、病毒便會(huì)趁虛而入,我園本著“預(yù)防為主”的健康指導(dǎo)方針,根據(jù)本學(xué)期氣候及幼兒身心發(fā)育特點(diǎn),特?cái)M定本學(xué)期衛(wèi)生保健工作計(jì)劃:
一是把好本學(xué)期新入園幼兒的體檢關(guān),并且體檢合格后才準(zhǔn)入園;做好接種、漏接種登記,對(duì)于體弱幼兒建立管理檔案,建立傳染病管理檔案。
二是做好晨檢工作,嚴(yán)格按照“一摸、二看、三問、四查”的制度;天氣漸涼,為預(yù)防秋冬季傳染病的發(fā)生,晨檢每天堅(jiān)持進(jìn)行口腔噴漱;每天做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作,并按時(shí)發(fā)藥、喂藥,做好幼兒的全天觀察記錄。
三是做好秋冬季節(jié)的保暖工作,按時(shí)幫幼兒脫、添衣服;做好秋冬季節(jié)常見病、多發(fā)病的預(yù)防工作;做好秋季的消殺、滅蚊工作,消滅傳染病的傳染源、切斷傳播途徑,杜絕秋季傳染病在園內(nèi)的發(fā)生。
四是開展幼兒心理健康教育,提高幼兒心理素質(zhì);開展幼兒安全教育,提高幼兒的安全意識(shí);安排科學(xué)、合理的一日生活、活動(dòng)常規(guī)并執(zhí)行。
五是做好每周帶量食譜的制定,并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行;幼兒膳食實(shí)行花樣化、多樣化,稀稠答配,根據(jù)季節(jié)、氣候特點(diǎn)對(duì)食譜進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)整,定期召開“伙委會(huì)”,幼兒食堂不允許有涼拌菜、色素蛋糕、生海鮮食品;對(duì)伙食中存在的問題及時(shí)解決;開展幼兒心理教育,促進(jìn)幼兒身心的健康成長(zhǎng)。
六是認(rèn)真貫徹、落實(shí)每周一小檢、每月一大檢的衛(wèi)生檢查制度,杜絕一切衛(wèi)生死角,做好教室內(nèi)每天的通風(fēng)工作,使幼兒有一個(gè)干凈、明朗、清爽的生活環(huán)境;定期組織安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決,以保證幼兒在園內(nèi)活動(dòng)的安全性。
七是對(duì)保育員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),實(shí)行以老帶新的工作作風(fēng),不斷提高保育員的業(yè)務(wù)知識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,使全園同心協(xié)力把工作做得更好。
八是消毒殺菌工作。
1、室內(nèi)定時(shí)紫外線消毒后,及時(shí)開窗通風(fēng),保持室內(nèi)空氣清新;
2、玩具、毛巾、桌椅、柜子每天用1:200或1:400的“84”消毒液浸泡30分鐘或物體表面涂擦消毒。
3、保證毛巾、水杯專人專用,餐具、喝水杯餐餐高溫消毒。
九是家長(zhǎng)工作。
1、每月向老師和家長(zhǎng)開展宣傳衛(wèi)生保健專欄。
2、建立家園聯(lián)系,利用各種方式與家長(zhǎng)保持聯(lián)系了解幼兒在家情況,也使家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒在家的健康情況,更好為幼兒健康服務(wù)。
能見到不同的花開。
6、成立幼兒常見病傳染病衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、衛(wèi)生制度:
1、從講衛(wèi)生,要求穿戴整潔,不留長(zhǎng)發(fā)、勤洗臉、洗腳、洗頭、洗澡、早晚刷牙,喝水用自己的杯,不隨地吐痰,不隨地仍紙屑、果皮、大小便入廁。
2、飲食必須要衛(wèi)生,廚房餐具要每天消毒,炊事人員和醫(yī)務(wù)人員在上班時(shí)間穿戴工作服和工作帽,保教人員包括炊事員持健康證才能上崗。
幼兒園衛(wèi)生工作計(jì)劃范文三
現(xiàn)在幼兒園的孩子大多數(shù)都是獨(dú)生子女,所以父母對(duì)孩子都是百依百順,從而形成了孩子飯來(lái)張口,衣來(lái)伸手的習(xí)慣。那么,對(duì)于小班的孩子來(lái)說(shuō),必須養(yǎng)成他們良好的生活習(xí)慣,懂得自己的事情自己做,還要加強(qiáng)自我保健的能力,提高身心健康水平。幼兒園本著"預(yù)防為主"的方針,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)保健保育知識(shí),做好幼兒園各項(xiàng)保健保育工作,不斷健全幼兒園保教質(zhì)量,根據(jù)本學(xué)期園計(jì)劃目標(biāo)和幼兒身心發(fā)育特點(diǎn),特?cái)M定以下學(xué)期保健計(jì)劃:
(一)晨檢是幼兒園的第一關(guān)口
晨檢是為了了解幼兒的健康狀況,檢查幼兒的個(gè)人清潔衛(wèi)生,做到對(duì)疾病的早發(fā)現(xiàn)、早隔離和早治療。
1、做好五官的檢查(包括皮膚、眼神)。
2、詢問幼兒在家吃飯情況、睡眠、大小便有無(wú)異常。
3、查幼兒是否攜帶不安全物品來(lái)園。
4、做好藥物登記。
(二)、兒童營(yíng)養(yǎng)
1、家園配合,制定合理的進(jìn)餐時(shí)間和次數(shù),幼兒進(jìn)餐提倡定時(shí)定點(diǎn)定量,各餐合理熱能,供給分配,以保證幼兒生長(zhǎng)發(fā)育需要。
2、隨時(shí)為幼兒提供飲水機(jī)會(huì),水溫符合要求。
3、日托幼兒遵守開飯時(shí)間,不宜提早或推遲,做好餐前準(zhǔn)備,餐后管理工作,分餐時(shí)要洗手,分發(fā)干菜、干點(diǎn)不直接用手接觸。
(三)、衛(wèi)生習(xí)慣
1、為幼兒準(zhǔn)備清潔衛(wèi)生,安全符合幼兒特點(diǎn)的盥洗和入廁設(shè)備,進(jìn)食或入廁后必須用肥皂洗手。特別是剛?cè)雸@的小班幼兒,教師要及時(shí)教會(huì)幼兒洗手的方法,以便養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
2、堅(jiān)持“一人一巾一杯”制度,毛巾、水杯擺放在固定的地方,方便幼兒取用,并及時(shí)做好消毒工作。
3、培養(yǎng)幼兒洗完手后要做雙手合起來(lái)的動(dòng)作,保持雙手干凈的好習(xí)慣,加強(qiáng)午餐習(xí)慣培養(yǎng),教育幼兒不能挑食,確保營(yíng)養(yǎng)的合理吸收。
(四)、消毒、隔離
1、實(shí)行一人一杯一巾專用制度,各班做好標(biāo)記。
2、做到專人負(fù)責(zé),定期消毒及時(shí)記錄。
3、定期利用空氣和日光中的紫外線消毒一些不宜清洗的玩具、圖書、被褥等。
4、加強(qiáng)晨檢力度,做到摸、看、查、問,對(duì)有病患的幼兒全面細(xì)心的觀察,發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間處理上報(bào)并及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
5、做好秋季流行病的預(yù)防工作,對(duì)體弱兒加強(qiáng)檢疫,防止水痘、流感等流行病的蔓延,對(duì)有病患兒所在班級(jí)的`玩具、物品要徹底消毒、暴曬。
(五)在心理健康方面
通過創(chuàng)設(shè)寬松和諧平等民主的班級(jí)氛圍,開設(shè)各種游戲區(qū)域活動(dòng)培養(yǎng)幼兒活潑開朗的性格,增強(qiáng)了自信心,讓小朋友的交往能力得到發(fā)展,使他們逐步形成良好的個(gè)性品質(zhì)。
幼兒園衛(wèi)生工作計(jì)劃范文四
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家教委《幼兒園衛(wèi)生工作條例》以及《愛衛(wèi)生條例》,加強(qiáng)幼兒園衛(wèi)生工作的管理,促進(jìn)幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成,特制定下列計(jì)劃。
一、組織:
幼兒園決定建立衛(wèi)生工作管理委員會(huì),組長(zhǎng)由鄭xx擔(dān)任,副組長(zhǎng)由陳xx擔(dān)任,組員有童xx、李xx。
二、職責(zé):
1、鄭xx負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌全園的環(huán)境衛(wèi)生工作,負(fù)責(zé)劃分各處各班的衛(wèi)生區(qū)域,抽查衛(wèi)生工作。
2、陳xx負(fù)責(zé)制定全園的衛(wèi)生工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)布置檢查,督促各處各班衛(wèi)生工作以及評(píng)比總結(jié)工作。
三、措施:
1、加強(qiáng)思想教育,讓人人知道衛(wèi)生工作的重要性,知道衛(wèi)生工作是精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)均不可缺少的條件。
2、劃分清潔做到衛(wèi)生工作沒有死角。
3、做到衛(wèi)生工作層層有計(jì)劃、有布置、有檢查、有總結(jié)評(píng)比,并落實(shí)到人。
4、把個(gè)人衛(wèi)生列為個(gè)人評(píng)優(yōu),班級(jí)評(píng)優(yōu),單位評(píng)優(yōu)的重要條件。
5、環(huán)境美化工作選派專人負(fù)責(zé),并教育大家愛護(hù)幼兒園一草一木,使幼兒園一年四季保持常綠,能見到不同的花開。
6、成立幼兒常見病傳染病衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、衛(wèi)生制度:
1、從講衛(wèi)生,要求穿戴整潔,不留長(zhǎng)發(fā)、勤洗臉、洗腳、洗頭、洗澡、早晚刷牙,喝水用自己的杯,不隨地吐痰,不隨地仍紙屑、果皮、大小便入廁。
2、飲食必須要衛(wèi)生,廚房餐具要每天消毒,炊事人員和醫(yī)務(wù)人員在上班時(shí)間穿戴工作服和工作帽,保教人員包括炊事員持健康證才能上崗。
幼兒園衛(wèi)生工作計(jì)劃范文五
幼兒園衛(wèi)生保健室承擔(dān)著全園幼兒及教職員工身心健康發(fā)展的監(jiān)督重任,是保證幼兒園各項(xiàng)工作正常進(jìn)行的處室之一。開學(xué)以來(lái),我們衛(wèi)生保健室全體人員以確保全園幼兒及教職工身心健康發(fā)展為工作目標(biāo),勤勤懇懇,任勞任怨,愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、其它處室的密切配合和全園教職工的積極支持幫助下,有計(jì)劃的開展保健室各項(xiàng)工作,保證圓滿地完成本學(xué)期的工作任務(wù)。
(一)、衛(wèi)生、安全、消毒、健康監(jiān)督:
我們以確保清潔、優(yōu)美的工作、生活環(huán)境和幼兒健康發(fā)展為目的,工作責(zé)任明確,充分利用每天的多次查班和巡查監(jiān)督園內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,同時(shí)注意有無(wú)不安全因素存在,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促改正,不漏掉一個(gè)疑點(diǎn)。每周將監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行匯總記錄。隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室提出有關(guān)的合理化建議。經(jīng)常提醒食堂注意采購(gòu)和加工,預(yù)防食物中毒,經(jīng)常和教務(wù)處交換意見,預(yù)防意外事故發(fā)生。認(rèn)真細(xì)致的觀察監(jiān)督,換來(lái)了本年度的園內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、窗明幾凈、空氣清新,無(wú)重大事故發(fā)生,保證了教育教學(xué)工作的正常開展。
同時(shí),我們也沒有放松對(duì)消毒工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。每天查班時(shí)監(jiān)督餐具是否放在消毒柜中,放置是否合理,能否充分消毒,消毒柜是否正常工作;每周監(jiān)督玩具與教具是否消毒;每天觀察食堂是否及時(shí)對(duì)餐具進(jìn)行消毒,餐廳的空氣和桌面是否消毒。本學(xué)期我們把消毒工作列入每月考核內(nèi)容,加強(qiáng)了該項(xiàng)工作的監(jiān)督管理。由于我們不間斷的監(jiān)督,確保了我園無(wú)大面積傳染病蔓延。
為保證幼兒在園期間安全、健康發(fā)展,我們的監(jiān)督工作做到全方位開展,包括玩具、小食品、藥品、消毒液、洗衣粉等物品的放置,熱水的使用,電源插座的放置等,不漏掉每一個(gè)不利于幼兒安全健康發(fā)展的因素,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,降低了意外事故的發(fā)生率。
(二)、幼兒食譜的制訂和營(yíng)養(yǎng)監(jiān)測(cè):
近年來(lái),我們一直承擔(dān)著進(jìn)行幼兒每日食譜的制訂任務(wù)。大家查資料,訪家長(zhǎng),問同事,虛心聽取眾人意見,為幼兒制訂出較符合幼兒平衡膳食要求、又適合幼兒口味、也適合本地膳食特點(diǎn)的帶量食譜。每月結(jié)束,我們還對(duì)當(dāng)月食譜進(jìn)行抽樣分析營(yíng)養(yǎng)素含量,分析后對(duì)欠缺部分進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)整,保證了幼兒生長(zhǎng)發(fā)育所需營(yíng)養(yǎng)的供給。本學(xué)期我們共制訂了20份帶量食譜,進(jìn)行了4份營(yíng)養(yǎng)分析。
(三)、體檢:
我們于3月初組織新入園幼兒進(jìn)行全面的體檢,同時(shí)在 3月、6月分別對(duì)幼兒進(jìn)行了生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè),并分析評(píng)價(jià)了體檢結(jié)果。期末共體檢幼兒382人,具體結(jié)果:全園幼兒平均身高106.88cm,比3月份增高1.84cm,個(gè)體分析在正常范圍的達(dá)91.36%;體重17.685kg,比3月份減輕0.22kg,個(gè)體分析在正常范圍的達(dá)85.。34%
(四)、晨檢、午巡、夜視及全日觀察:
幼兒的成長(zhǎng)教育貫穿于其一日生活中,每天的精神和心理狀況嚴(yán)重影響著幼兒的健康成長(zhǎng)。因此,幼兒在園一天,我們就認(rèn)真進(jìn)行各種監(jiān)督觀察。晨檢堅(jiān)持每天班上巡查,仔細(xì)觀察精神狀況、皮膚、咽部,問癥狀,查有無(wú)危險(xiǎn)品帶入,并進(jìn)行詳細(xì)的記錄;中午幼兒集體
就餐時(shí)從幼兒進(jìn)餐廳前餐廳的衛(wèi)生、消毒情況到幼兒是否洗手、進(jìn)餐時(shí)是否安靜、進(jìn)餐期間有無(wú)不符合進(jìn)餐衛(wèi)生要求等都進(jìn)行認(rèn)真的觀察;午巡時(shí)詳細(xì)詢問有無(wú)不舒服,查看體溫,同時(shí)觀察幼兒的睡眠、睡姿,睡時(shí)是否帶有危險(xiǎn)品上床,臥室空氣是否清新;夜視時(shí)觀察全托幼兒晚餐進(jìn)食情況、餐后活動(dòng)是否合理、睡前衛(wèi)生狀況、夜間睡眠睡姿、有無(wú)不舒服狀況、臥室空氣;全日觀察重點(diǎn)觀察幼兒戶外活動(dòng)的時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式是否符合幼兒生理特點(diǎn)等。觀察過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,盡量減少意外事故發(fā)生,并將每日觀察結(jié)果詳細(xì)記錄在交接班本上。
(五)傳染病防治及預(yù)防接種:
開學(xué)以來(lái),我們加大對(duì)班級(jí)的衛(wèi)生消毒工作的監(jiān)督力度,每天督促消毒、開窗通風(fēng),每周督促晾曬被褥,進(jìn)餐前后衛(wèi)生,使我園的傳染病防治工作取得了較大的成果。配合教務(wù)處對(duì)保育員進(jìn)行了1次傳染病防治知識(shí)培訓(xùn),使大家都掌握傳染病的防治,有效地減少和控制傳染病的蔓延。我們接受了市疾病控制中心和市衛(wèi)生監(jiān)督所的傳染病防治工作檢查和監(jiān)督3次,工作得到充分肯定。
(六)、疾病防治:
本學(xué)期,我們加強(qiáng)了對(duì)幼兒出勤率和疾病統(tǒng)計(jì),每周進(jìn)行匯總分析,盡可能準(zhǔn)確地分析預(yù)測(cè)下周可能發(fā)生的疾病,并結(jié)合季節(jié)和流行病學(xué)特點(diǎn),及早采取有效的預(yù)防措施;同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)幼兒戶外活動(dòng)的觀察,通過增強(qiáng)幼兒體質(zhì)來(lái)提高幼兒對(duì)疾病的抵抗力。本學(xué)期我們進(jìn)行幼兒疾病統(tǒng)計(jì)和出勤統(tǒng)計(jì)共60份,幼兒出勤率達(dá)到92%,小傷
小病有26人次,因病缺勤率在5%以下。
(七)檔案管理:
我們實(shí)行專人負(fù)責(zé)、合作建檔的措施,原始資料集體收集,然后專人負(fù)責(zé)整理。為了保證工作中不發(fā)生扯皮現(xiàn)象,重新制訂了各班次工作的具體內(nèi)容。同時(shí)逐步完善各種統(tǒng)計(jì)資料,做到管理有序查而有據(jù)。
(八)、藥品管理:
我們實(shí)行藥品專人管理,大家集體負(fù)責(zé),出入清楚,帳目分明。根據(jù)藥物使用情況制訂購(gòu)藥計(jì)劃,用藥時(shí)誰(shuí)用藥誰(shuí)負(fù)責(zé)開方、收回藥費(fèi),每月盤點(diǎn),盡量減少浪費(fèi)和丟失,管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé),經(jīng)常性地整理藥柜,保證不購(gòu)偽劣藥,柜上杜絕過期藥。
(九)、集體活動(dòng):
在做好本處室各項(xiàng)工作的同時(shí),我們積極配合其它處室開展了園內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),保證了一線無(wú)后顧之憂。幼兒集體就餐時(shí)我們有人值班;小運(yùn)會(huì)和六一聯(lián)歡,配合園里進(jìn)行一次家長(zhǎng)教育講座。辦公室衛(wèi)生堅(jiān)持每天打掃,保證干凈清潔。其它集體學(xué)習(xí)、活動(dòng)、會(huì)議都積極參加,無(wú)遲到和無(wú)故不參加現(xiàn)象,各種筆記每月按時(shí)交。
(十)、理論學(xué)習(xí)和遵章守紀(jì):
康復(fù)醫(yī)學(xué)于20世紀(jì)80年代引進(jìn)我國(guó),康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)起步更晚,機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)沒有一個(gè)科學(xué)、合理的管理模式,其績(jī)效管理工作也存在著一些問題。這在不同程度上影響康復(fù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)程及核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
1.1績(jī)效指標(biāo)缺乏科學(xué)導(dǎo)向與明確標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)大多數(shù)康復(fù)機(jī)構(gòu)隸屬于殘聯(lián)系統(tǒng),是國(guó)家事業(yè)單位,主要依據(jù)政府制定的管理法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和部門規(guī)章運(yùn)行,康復(fù)機(jī)構(gòu)沒有自己明確的績(jī)效管理目標(biāo)、科學(xué)的績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系???jī)效考核過程中,不論是醫(yī)療專業(yè)科室還是職能管理部門,都按“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面進(jìn)行考核,并完全采用一樣的考核標(biāo)準(zhǔn),缺乏考核周期的具體績(jī)效目標(biāo),使執(zhí)行績(jī)效考核的人員難以操作,降低了考核結(jié)果的可信度。
1.2績(jī)效管理缺乏全員參與意識(shí)有些康復(fù)機(jī)構(gòu)的管理者,尤其是業(yè)務(wù)科室的管理者與專業(yè)人員錯(cuò)誤地認(rèn)為,績(jī)效管理是績(jī)效管理部門的事情,與醫(yī)療業(yè)務(wù)科室無(wú)關(guān)。事實(shí)上,績(jī)效管理是一個(gè)全員參與的管理過程。績(jī)效管理部門只是績(jī)效管理的組織協(xié)調(diào)部門,各醫(yī)療科室負(fù)責(zé)人才是績(jī)效管理的主角。全體醫(yī)務(wù)人員是在績(jī)效管理過程中改進(jìn)問題、提高績(jī)效的主體,是最重要的參與者,只有全體醫(yī)務(wù)人員共同參與到績(jī)效改進(jìn)的過程中,機(jī)構(gòu)的績(jī)效才會(huì)從本質(zhì)上得到提高。
1.3績(jī)效管理與績(jī)效考核混為一談?dòng)行C(jī)構(gòu)管理者認(rèn)為,績(jī)效考核就是績(jī)效管理,兩者沒有什么區(qū)別,在觀念與實(shí)踐上混淆,甚至把績(jī)效管理作為約束控制員工的手段,這是績(jī)效管理的方向性錯(cuò)誤。事實(shí)上,科學(xué)的績(jī)效管理是圍繞著組織目標(biāo)的完成開展管理工作,包括了績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核和結(jié)果使用4個(gè)環(huán)節(jié),績(jī)效考核只是一個(gè)中間過程和手段???jī)效考核是一個(gè)點(diǎn),而績(jī)效管理是一個(gè)面。
1.4績(jī)效計(jì)劃制定欠缺溝通目前許多康復(fù)機(jī)構(gòu)在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)缺乏考核對(duì)象部門的參與,只是由職能管理部門根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件以及康復(fù)機(jī)構(gòu)管理層的意見制定績(jī)效計(jì)劃,然后以院內(nèi)文件的形式下發(fā)各科室。在具體制定績(jī)效計(jì)劃中,往往由上至下布置任務(wù),通過考核評(píng)出業(yè)績(jī)結(jié)果,缺乏上下互通的環(huán)節(jié)。
1.5績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋不及時(shí)甚至不反饋考評(píng)結(jié)果反饋是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)???jī)效結(jié)果必須與各考核對(duì)象部門和員工及時(shí)進(jìn)行溝通反饋,讓考核對(duì)象知道自己的工作水平和以后需要努力的方向。但事實(shí)上,很多康復(fù)機(jī)構(gòu)管理者僅僅把績(jī)效考核作為一種例行的形式,不及時(shí)反饋績(jī)效考核的結(jié)果,使考核對(duì)象對(duì)自己的績(jī)效表現(xiàn)和考核結(jié)果不了解,考核對(duì)象無(wú)法改進(jìn)績(jī)效。這對(duì)康復(fù)機(jī)構(gòu)績(jī)效管理相當(dāng)不利。
2醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)全面績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)
醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的最終目標(biāo)應(yīng)在立足于促進(jìn)職工全面發(fā)展的基礎(chǔ)上,為傷殘者提供有效的醫(yī)療康復(fù)服務(wù),幫助他們盡可能地恢復(fù)軀體、心理、職業(yè)和社會(huì)生活等各方面的功能,融入家庭和社會(huì);同時(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。圍繞以上目標(biāo),以全面績(jī)效管理為整合平臺(tái),讓各項(xiàng)管理,如制度管理、文化管理、質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)管理、服務(wù)管理等都通過這個(gè)平臺(tái),形成一個(gè)互為促進(jìn)的整體,產(chǎn)生整體效應(yīng),從而形成醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)的科學(xué)管理體系。
2.1績(jī)效管理實(shí)施機(jī)構(gòu)設(shè)置
2.1.1領(lǐng)導(dǎo)者——康復(fù)機(jī)構(gòu)績(jī)效管理委員會(huì)成立專門的績(jī)效管理委員會(huì)作為績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),成員以康復(fù)中心主要負(fù)責(zé)人為核心,主要成員有康復(fù)中心主任、分管副主任、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等,主要職責(zé)涵蓋以下幾個(gè)方面:①?zèng)Q定績(jī)效管理的重大事項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)、支持職能處室和業(yè)務(wù)科室的績(jī)效管理工作;②聽取各部門的初步考評(píng)意見和總結(jié)報(bào)告;③糾正評(píng)估中的偏差,有效控制考核尺度,推動(dòng)績(jī)效管理工作的深入開展;④仲裁員工申訴,對(duì)員工的大功、大過事件予以審定,確???jī)效考核的客觀和公正。
2.1.2主管部門——運(yùn)營(yíng)管理部(人力資源部配合)績(jī)效管理工作應(yīng)有運(yùn)營(yíng)管理部主管,并設(shè)置績(jī)效管理專員崗位,專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,人力資源部門配合完成。主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面:①制定和完善績(jī)效管理相關(guān)流程、制度;②擬訂每年度績(jī)效管理各流程工作時(shí)間進(jìn)度表,檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況,提出改進(jìn)意見,并對(duì)各部門績(jī)效管理實(shí)施人進(jìn)行培訓(xùn);③負(fù)責(zé)收集、整理、匯總各部門考核結(jié)果與績(jī)效管理總體工作情況,對(duì)總體結(jié)果提出初步分析意見,供績(jī)效委員會(huì)討論;④針對(duì)績(jī)效委員會(huì)平衡和糾正后的考核意見,建立員工績(jī)效管理檔案,為員工的發(fā)展、績(jī)效工資計(jì)發(fā)、激勵(lì)、合理調(diào)整崗位提供依據(jù);⑤針對(duì)某些部門或某些專題,如目標(biāo)設(shè)定、面談技巧等,進(jìn)行咨詢和輔導(dǎo);⑥接受、處理員工有關(guān)績(jī)效考核的投訴;⑦分析、總結(jié)每年度的績(jī)效管理工作情況,為改進(jìn)機(jī)構(gòu)績(jī)效管理工作提出創(chuàng)新性意見和方案。
2.1.3具體執(zhí)行者——各科室和各崗位員工績(jī)效管理工作的具體執(zhí)行者應(yīng)為各科室和各崗位每一位員工。各部門在執(zhí)行工作中的主要職責(zé)有以下幾個(gè)方面:①確定績(jī)效目標(biāo),制訂實(shí)施計(jì)劃;②執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃,科室負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo);③實(shí)施績(jī)效考核,進(jìn)行績(jī)效反饋面談;④制定改進(jìn)措施,持續(xù)進(jìn)行績(jī)效改進(jìn);⑤嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效管理制度和流程,向康復(fù)機(jī)構(gòu)績(jī)效管理委員會(huì)提供改進(jìn)建議。
2.2績(jī)效管理流程設(shè)置
醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)的全面績(jī)效管理體系涵蓋績(jī)效考核和績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng),將貫穿在績(jī)效計(jì)劃—績(jī)效實(shí)施—績(jī)效考核—結(jié)果應(yīng)用的不斷循環(huán)中。
2.2.1績(jī)效計(jì)劃
2.2.1.1開展戰(zhàn)略研究明確醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略、定位、發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展策略和最終要實(shí)現(xiàn)的愿景。
2.2.1.2確定目標(biāo)從下至上分別開展各層級(jí)研討活動(dòng)(基層員工研討、中層部門研討、高層院級(jí)研討),確定全年重點(diǎn)工作與任務(wù)目標(biāo)。
2.2.1.3制定計(jì)劃對(duì)全年工作目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解,由各部門制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和年度目標(biāo)責(zé)任書,明確工作內(nèi)容與完成時(shí)限。
2.2.1.4任務(wù)細(xì)分各科室根據(jù)本科室年度目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容,細(xì)分各崗位工作目標(biāo),明確科室負(fù)責(zé)人與員工的考核指標(biāo)。
2.2.2績(jī)效實(shí)施
實(shí)施階段是整個(gè)績(jī)效管理的關(guān)鍵階段。科室負(fù)責(zé)人應(yīng)持續(xù)關(guān)注員工的績(jī)效工作執(zhí)行情況,并提供必要的指導(dǎo)和資源支持,進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過程管理。
2.2.2.1績(jī)效管理方法的選擇在擬定了工作計(jì)劃與績(jī)效指標(biāo)之后,如何選擇合適恰當(dāng)?shù)姆椒?,獲取真實(shí)可靠的績(jī)效信息,仍是需要重點(diǎn)把握的問題。目前,管理學(xué)界有多種績(jī)效考核方法可供選擇,如簡(jiǎn)單排序法、強(qiáng)制分配法、要素評(píng)定法、目標(biāo)管理法以及平衡計(jì)分卡法,每種辦法各有千秋,醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自身實(shí)際情況選擇適宜的一種或多種考核管理方法,其中目標(biāo)管理法(MBO)是一種綜合性的績(jī)效管理方法,在各行業(yè)中應(yīng)用最為廣泛。
2.2.2.2績(jī)效管理中的培訓(xùn)輔導(dǎo)在確定了計(jì)劃目標(biāo)和績(jī)效考核方法后,管理者的工作重點(diǎn)就是在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)。培訓(xùn)輔導(dǎo)的方式有兩種。一是會(huì)議式,通過正式的會(huì)議實(shí)施培訓(xùn)輔導(dǎo)過程;二是非正式,通過各種非正式渠道和方法實(shí)施對(duì)員工培訓(xùn)輔導(dǎo)。
2.2.2.3績(jī)效實(shí)施過程的監(jiān)控在績(jī)效管理實(shí)施過程中,醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)必須保持持續(xù)不斷監(jiān)控,防范實(shí)施細(xì)節(jié)偏離計(jì)劃。對(duì)實(shí)施過程的監(jiān)控主要做好兩件事:①認(rèn)真及時(shí)收集、分析和匯總數(shù)據(jù)信息;②持續(xù)不斷開展績(jī)效溝通,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)績(jī)效管理的實(shí)施。
2.2.3績(jī)效評(píng)估在階段性工作結(jié)束時(shí),運(yùn)營(yíng)管理部應(yīng)組織開展階段性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),通過實(shí)際實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)與目標(biāo)業(yè)績(jī)的比較,明確描述并總結(jié)業(yè)績(jī)的發(fā)展表現(xiàn)趨勢(shì)???jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和程序包括以下幾個(gè)方面:①量度,包括量度的原則與方法;②評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)資料的來(lái)源;③信息,過去的表現(xiàn)與業(yè)績(jī)目標(biāo)的差距,需要進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)的地方。
2.2.4結(jié)果應(yīng)用科學(xué)有效地利用好績(jī)效結(jié)果,是績(jī)效管理工作的最終目標(biāo),結(jié)果應(yīng)用具體包括以下幾個(gè)方面。
2.2.4.1績(jī)效分配、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣一方面,將績(jī)效考核的結(jié)果用于績(jī)效工資分配;另一方面,年終對(duì)所有科室考核結(jié)果進(jìn)行排序,業(yè)績(jī)優(yōu)秀者給予表彰,并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)績(jī)效結(jié)果不理想的科室與個(gè)人采取一定的處罰措施。
2.2.4.2推廣經(jīng)驗(yàn),調(diào)整策略績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀的科室要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)認(rèn)為是成功的做法要在整個(gè)機(jī)構(gòu)推廣???jī)效考核結(jié)果低于要求者,應(yīng)認(rèn)真分析原因,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
2.2.4.3分析總結(jié),改進(jìn)提高運(yùn)營(yíng)管理部對(duì)階段性績(jī)效管理成效進(jìn)行總結(jié)分析,并與各科室合作,共同制定新的、可行的績(jī)效工作計(jì)劃,作為下一階段績(jī)效管理工作改進(jìn)的依據(jù)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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