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關(guān)鍵詞:炮制方法;中藥成分;臨床療效;毒性反應(yīng)
【中圖分類號】R283【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1674-7526(2012)06-0381-01
中藥臨床上講即為中醫(yī)用藥,為中國傳統(tǒng)的中醫(yī)特有的藥物。中藥炮制是專門講中藥進(jìn)行加工制造飲片的獨(dú)特的制藥技術(shù)[1]。藥物的藥理作用主要是由藥物的理化性質(zhì)決定的,炮制方法的不同又決定著藥物的理化性質(zhì)。中藥的化學(xué)成分復(fù)雜,一種中藥中即含有生物堿、苷類、揮發(fā)油、鞣質(zhì)、有機(jī)酸類等成分,每個(gè)成分均具有一定的理化性質(zhì)[2],因此,炮制方法對中藥的藥方及臨床療效均具有廣泛的影響。我院自2011年開始對經(jīng)炮制后的中藥發(fā)揮的臨床療效進(jìn)行了歸納總結(jié),以觀察炮制后對中藥有效成分的影響,現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料:選擇我院自2011年1月~2012年服用經(jīng)炮制中藥的患者84例,按照患者服用中藥的有效成分不同,將患者分為生物堿類藥物組、苷類藥物組、揮發(fā)油藥物組、鞣質(zhì)類藥物組,每組21例。生物堿組中男性11例,女性10例,年齡22~61歲,平均年齡(41.0±12.4)歲;苷類組中男12例,女9例,年齡23~62歲,平均年齡(41.8±10.5)歲;揮發(fā)油組中男11例,女性10例,年齡21~61歲,平均年齡(40.2±9.8)歲;鞣質(zhì)組中男性10例,女性11例,年齡22~62歲,平均年齡(41.2±12.3)歲。四組患者在性別、年齡上比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異性(P>0.05),具有臨床可比性。
1.2炮制方法:所有中藥材均按照能夠發(fā)揮其最佳臨床藥效進(jìn)行炮制,炮制品藥材用水浸泡30min后,采用武火進(jìn)行煎煮,煮沸后采用文火加熱30min,將藥液過濾至指定容器中,后加水進(jìn)行第二次的煎煮,重復(fù)上述操作3次,將3次濾液進(jìn)行合并后文火濃縮至300ml,供患者服用,2次/d,15d為一個(gè)療程,連續(xù)服用4個(gè)療程后觀察臨床療效。
1.3療效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn):①好轉(zhuǎn):患者服用后癥狀明顯減輕或消失,無不良反應(yīng)及毒性反應(yīng)病例;②輕度好轉(zhuǎn):患者服藥后相應(yīng)的臨床癥狀有所改善,少數(shù)患者出現(xiàn)不良反應(yīng)癥狀,無毒副反應(yīng)病例;③緩解:患者服藥后癥狀無明顯改善,多少患者出現(xiàn)不良反應(yīng),少數(shù)病情加重和毒副反應(yīng);④無效:患者服藥后癥狀無改善或有加重跡象,均出現(xiàn)不良反應(yīng),少數(shù)毒副反應(yīng)。有效率=(好轉(zhuǎn)+輕度好轉(zhuǎn)+緩解)100%。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理:采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理分析,率的比較采用χ2檢驗(yàn),以P
2結(jié)果
患者服用炮制后的中藥臨床療效 4個(gè)療程結(jié)束后,生物堿組有效率為95.24%,苷類組有效率為95.24%,揮發(fā)油組有效率為90.48%,鞣質(zhì)類組有效率為85.71%,具體結(jié)果見表1。
臨床護(hù)理實(shí)踐秘書工作起到了積極的作用。
【關(guān)鍵詞】 消毒供應(yīng)中心;臨床護(hù)理實(shí)踐;教學(xué)秘書;工作;方法
【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0019(2013)12-0100-01
消毒供應(yīng)中心在醫(yī)院護(hù)理部指導(dǎo)下,為了適應(yīng)臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理教學(xué)的需要,培養(yǎng)合格的護(hù)理人才,醫(yī)院設(shè)立了臨床護(hù)理實(shí)踐教學(xué)秘書一職。消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院內(nèi)一個(gè)非常特殊的部門?,F(xiàn)在的消毒供應(yīng)中心從一個(gè)簡單的供應(yīng)室向現(xiàn)代化的消毒供應(yīng)中心發(fā)展。2009年中華人民共和國衛(wèi)生部醫(yī)院消毒供應(yīng)中心強(qiáng)制性行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)出臺,讓消毒供應(yīng)中心工作有法可依,有章可循,消毒供應(yīng)中心工作進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。做為醫(yī)院重要的特殊區(qū)域,護(hù)理教學(xué)和護(hù)理實(shí)踐與臨床科室密切相關(guān),又是完全不同的新領(lǐng)域。把我們的臨床護(hù)理實(shí)踐教學(xué)工作方法介紹如下:
1 工作范圍
1.1 每周一次小講課,每年48次提前一年計(jì)劃。
1.2 每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
1.3 每月一次業(yè)務(wù)查房。
1.4 每年二次科室理論考試。
1.5 帶教實(shí)習(xí)同學(xué):每輪二次授課,入科教育和專業(yè)理論知識。出科理論考試和操作考試。實(shí)習(xí)同學(xué)座談會,意見反饋,實(shí)習(xí)鑒定。
1.6 帶教進(jìn)修護(hù)士。
1.7 新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。
1.8 科內(nèi)基礎(chǔ)操作培訓(xùn)。
1.9 科內(nèi)文檔建立和完善。
2 工作方法
2.1 小講課,安排主管護(hù)理師、護(hù)理師、資深消毒員和助理護(hù)士(在主管護(hù)理師指導(dǎo)下)等,科室的人員參與,講課內(nèi)容廣泛。包括工作制度,崗位職責(zé),工作流程,應(yīng)急預(yù)案,衛(wèi)生部規(guī)范,專業(yè)知識。全部用多媒體講課。
2.2 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),要求較高,安排護(hù)士長、主管護(hù)理師、質(zhì)控組長、護(hù)理組長授課,外請老師和專家授課新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
2.3 業(yè)務(wù)查房,根據(jù)消毒供應(yīng)中心工作需要,幫助和指導(dǎo)護(hù)理人員解決存在的問題,可以提前安排好業(yè)務(wù)查房的內(nèi)容,也可以發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題,提高專業(yè)技能和理論水平。
2.4 理論考試,根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、講課和消毒供應(yīng)中心規(guī)范的專業(yè)知識,進(jìn)行書面考試。
2.5 實(shí)習(xí)同學(xué)帶教:實(shí)習(xí)同學(xué)在消毒供應(yīng)中心實(shí)習(xí)為期一個(gè)月。消毒供應(yīng)中心的實(shí)習(xí)與臨床科室完全不同,是屬于一個(gè)新的領(lǐng)域。要求了解消毒供應(yīng)中心特點(diǎn),什么是消毒供應(yīng)中心、去污區(qū)、包裝滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)。什么是消毒滅菌,讓護(hù)理實(shí)習(xí)生對消毒供應(yīng)中心有個(gè)概念。操作考試是最基礎(chǔ)的打包。早今后的護(hù)理工作中,可實(shí)際運(yùn)用,也是消毒供應(yīng)中心的基礎(chǔ)技能。
2.6 帶教結(jié)束后,帶教老師與護(hù)生進(jìn)行雙向溝通,帶教老師對實(shí)習(xí)護(hù)士整個(gè)實(shí)習(xí)過程進(jìn)行評價(jià),護(hù)生也對帶教老師進(jìn)行評價(jià),提高護(hù)理帶教工作,正真了解實(shí)習(xí)同學(xué)掌握技能的情況。
2.7 帶教進(jìn)修護(hù)士:了解進(jìn)修護(hù)士的學(xué)習(xí)目的和要求,幫助她們所需即可,會比較輕松。
2.8 新護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃要求做到每個(gè)細(xì)節(jié)。內(nèi)容包括如下:消毒供應(yīng)中心電腦培訓(xùn)操作和單據(jù)處理方法;消毒供應(yīng)中心功能布局區(qū)域劃分;多酶、生物膜、堿、劑、三效熱源、優(yōu)氯凈配置方法作用;相關(guān)消毒隔離知識:穿脫隔離衣、個(gè)人防護(hù);器械下收下送,回收分類要求;物品器具清洗流程要求;器械的保養(yǎng)檢查配置包裝的方法和包裝滅菌區(qū)的要求;無菌物品的儲存和發(fā)放原則;無菌物品存放間的要求;醫(yī)院感染管理知識和傳染病及特殊感染病人用過的醫(yī)療器械、器具和物品的處理;初步了解各種清洗機(jī)、壓力滅菌器和環(huán)氧乙烷滅菌器的工作原理和滅菌參數(shù);以臨床科室的溝通技巧。
2.9 消毒供應(yīng)中心內(nèi)基礎(chǔ)操作培訓(xùn)和醫(yī)院的三基培訓(xùn)不一樣。是消毒供應(yīng)中心專業(yè)的培訓(xùn),每一項(xiàng)操作要求精細(xì)準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)化?;A(chǔ)操作包括:蛋白檢測儀、快速生物閱讀儀、自動化清洗機(jī)、超聲波清洗機(jī)、蒸汽清洗機(jī)、手工清洗、下收下送、器械打包、環(huán)氧乙烷滅菌器、醫(yī)用紙塑封口機(jī)、無菌技術(shù)、穿脫隔離衣、軟水處理系統(tǒng)、酸性氧化電位水、光源放大鏡、六步洗手法。
3 效果
明確臨床護(hù)理實(shí)踐教學(xué)秘書崗位職責(zé),根據(jù)消毒供應(yīng)中心的工作特點(diǎn),持續(xù)改進(jìn)護(hù)理實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量,提高消毒供應(yīng)中心護(hù)士的理論水平,完善基礎(chǔ)操作,讓消毒供應(yīng)中心的臨床護(hù)理實(shí)踐教學(xué)工作真正落實(shí)到實(shí)處,起到了很好的效果。
4 總結(jié)
臨床護(hù)理實(shí)踐工作很重要,教學(xué)秘書崗位設(shè)立是醫(yī)院護(hù)理部支持下完成的,重視護(hù)理教學(xué)工作,對實(shí)習(xí)護(hù)士、新護(hù)士、年輕護(hù)士和工作多年的老護(hù)士,各層面全方位的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高護(hù)理質(zhì)量,提高教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)優(yōu)秀合格的護(hù)理人才有很重要的意義。
消毒供應(yīng)中心是指在醫(yī)院內(nèi)承擔(dān)各科室所有重復(fù)使用醫(yī)療器械、器具和物品清洗、消毒、滅菌及無菌物品供應(yīng)的部門[1]。
消毒供應(yīng)中心應(yīng)建立工作人員教育制度,根據(jù)專業(yè)進(jìn)展開展培訓(xùn),更新知識[2]。
消毒供應(yīng)中心在醫(yī)院的工作中占有很重要的位置,為全院臨床科室提高優(yōu)質(zhì)合格的無菌物品,提供優(yōu)良的服務(wù),消毒供應(yīng)中心的工作疏忽和粗心有可能造成難以想象的嚴(yán)重后果。建立一個(gè)完善的教學(xué)體系,設(shè)立臨床護(hù)理實(shí)踐教學(xué)秘書崗位是很必要的。持續(xù)培養(yǎng)合格的消毒供應(yīng)中心的護(hù)士。臨床護(hù)理實(shí)踐秘書崗位起到了積極的作用。消毒供應(yīng)中心護(hù)理實(shí)踐教學(xué),與臨床科室教學(xué)相比更具有專業(yè)性的特點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]電影營銷創(chuàng)意
一、電影產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意特性
電影產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)和龍頭,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是高附加價(jià)值的產(chǎn)業(yè),其核心就是價(jià)值的增值。凡是建立了文化產(chǎn)業(yè)的地方,必然有一根增加價(jià)值的協(xié)作鏈條,創(chuàng)意(一種文化價(jià)值)——>生產(chǎn)(加工、復(fù)制)——>銷售——>延伸開發(fā)(文化價(jià)值再開發(fā));其中,銷售——把文化商品和文化服務(wù)轉(zhuǎn)化成為收入和利潤的關(guān)鍵一環(huán)。
電影制作的本身就是一種創(chuàng)意形態(tài)的展現(xiàn),就是一種文化價(jià)值,如何將文化價(jià)值升級、延伸開發(fā),就要依賴有效的營銷手段。
金元浦提出的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)中說:“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的精神性、流動性、易逝性的性質(zhì)決定了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的根本:創(chuàng)意為王?!?/p>
所以,電影產(chǎn)業(yè)也要秉承“創(chuàng)意為王”的理念,將創(chuàng)意運(yùn)用在每個(gè)環(huán)節(jié),特別是在電影的營銷過程。
二、電影營銷中的創(chuàng)意思維運(yùn)用
清華大學(xué)影視傳播專業(yè)的尹鴻教授曾說道:“電影不僅是制作出來的,也是營銷出來的,在某種意義上,營銷甚至比制作還要重要,營銷學(xué)所謂的AIDA理念,也成為電影營銷的策略選擇?!癆lDA是四個(gè)英文單詞的首字母:A為Attentlon即引起注意;|為Interest即誘發(fā)興趣D為Desire即刺激欲望最后一個(gè)字母A為ActIon即促成購買。在營銷學(xué)上的含義是:一個(gè)成功的廣告信息或銷售人員必須把客戶的注意力吸引或轉(zhuǎn)移到所銷售的產(chǎn)品上,使客戶對其產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,并促成客戶做出購買行動。電影營銷的AIDA就是讓消費(fèi)者關(guān)注影片,并產(chǎn)生觀看的興趣,最后完成對影片和其衍生品的消費(fèi)。
如此一來,如何吸引消費(fèi)者目光、讓其產(chǎn)生興趣就成為電影營銷的一個(gè)重要課題,也是最需要運(yùn)用創(chuàng)意思維,用創(chuàng)新方式方法來配合現(xiàn)代消費(fèi)者求奇追新的心理。
營銷的流程簡單的說就是找到目標(biāo)受眾,在合適的時(shí)間、地點(diǎn),用有效的激發(fā)方式達(dá)到消費(fèi)者的購買目的。整個(gè)過程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)都能運(yùn)用創(chuàng)意的思維方式,來擺脫窠臼,出奇制勝。
1、尋找集中的目標(biāo)受眾
電影是大眾傳播媒介,每個(gè)人都是目標(biāo)消費(fèi)者,一般的宣傳手段,如海報(bào)、宣傳片等都是針對廣泛的消費(fèi)群體和潛在消費(fèi)群體,如果對特定的消費(fèi)群采用擺脫常規(guī)、另辟蹊徑的方法來做宣傳,會有事半功倍的效果。
2006年,世界杯之際,電影《夜宴》和體育節(jié)目“豪門盛宴”合作,在節(jié)目播放時(shí)穿插電影片花,以“激情、欲望、背叛、復(fù)仇;豪門盛宴,我們的夜宴”為主題,實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的營銷戰(zhàn)略。世界杯是個(gè)全球節(jié)日,06年通過各種方式觀看世界杯的中國觀眾累計(jì)過百億。借著這個(gè)有著龐大觀眾群體的活動來做電影的宣傳,效果可想而知。
體育節(jié)目是觀看世界杯的特定觀眾群體的集中地,將這些觀眾開發(fā)出來作為影片消費(fèi)的潛顧客,與世界杯共享客戶的合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)了共贏。
人們往往從電影觀看角度來將消費(fèi)者分類,如動畫片的觀眾、文藝片的觀眾等,但是每個(gè)人都是電影的潛在消費(fèi)者,在新的角度上尋找消費(fèi)共性,進(jìn)行市場區(qū)隔,是找到目標(biāo)受眾的創(chuàng)意思路。
創(chuàng)意思維方式:換角度看待消費(fèi)者,從觀看習(xí)慣的區(qū)分中跳脫出來,把握每個(gè)群體集中的機(jī)會,創(chuàng)造集中宣傳的可能,運(yùn)用創(chuàng)意讓消費(fèi)者的每個(gè)聚焦點(diǎn)都能成為影片的展示區(qū)。
2、選擇恰當(dāng)?shù)男麄鲿r(shí)機(jī)
營銷過程除了要選對對象,還要選對時(shí)間才能達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)慣用的選擇原則人盡皆知、幾乎成為規(guī)則的時(shí)候,突破性的切八角度才是創(chuàng)意時(shí)代的必勝法寶。
檔期是好萊塢的電影營銷人員在長期的電影營銷實(shí)踐中從電影市場規(guī)律中發(fā)掘出的一個(gè)富含無限商機(jī)的詞匯,檔期營銷是電影營銷的常用而且行之有效方法,檔期的安排一般選擇商業(yè)活動活躍的節(jié)假日,而且為了避免觀眾分流,盡量避免與競爭對手安排同一檔期。
但是讓《三峽好人》跟《滿城盡帶黃金甲》(下稱《黃金甲》)同一天上映是導(dǎo)演賈樟柯的刻意而為,也是得意之舉。如此反其道而行得到的效果則是用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器搜索。黃金甲”就會出現(xiàn)“三峽好人”,使用google搜索能得到約有144.000項(xiàng)符合《黃金甲》和《三峽好人》的查詢結(jié)果;媒體對此安排也大肆評論,“商業(yè)電影PK藝術(shù)電影”、“殉情之作”、“行為藝術(shù)”等等,將影片炒的火熱。
《黃金甲》是2006年電影營銷成功典范,《三峽好人》借勢造勢的辦法也堪稱一絕。時(shí)間的選擇巧妙的與常規(guī)做法背道而馳,制造了新聞話題,借他人之勢成就了自己。
創(chuàng)意思維方式創(chuàng)意的關(guān)鍵在于求“變”。不墨守陳規(guī)。一反避開人氣影片的常規(guī)做法,反其道而行,利用媒體轉(zhuǎn)入話題營銷,達(dá)到AlDA之Attentlon的目的。
3、使用有效的刺激手段
伯德·施密特(BemdH.sehmm)在他所寫的《體驗(yàn)式營銷》(ExperientialMarketinq)一書中指出,體驗(yàn)式營銷(ExperlentialMarketlng)就是站在消費(fèi)者的感官(sense)、情感(Feel)、思考(Thlnk)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式.得知某年、某月、某一天的深夜12點(diǎn),各家書店點(diǎn)著蠟燭、穿著黑斗篷、戴著小眼鏡銷售《哈里·波特》的時(shí)候,這種充滿創(chuàng)意的體驗(yàn)性消費(fèi)模式必然會得到消費(fèi)者的關(guān)注、
美國電影《婚禮傲客》(《WEDDlNGCRASHERS》)推出時(shí),在電影的網(wǎng)站上提供了很多婚禮劇照,并提供技術(shù)讓人們可以將自己的照片貼上來,使自己能出現(xiàn)在《婚禮傲客》的婚禮中,得到的效果是人們主動設(shè)計(jì)的婚禮劇照超過300萬個(gè),而且人們紛紛將自己改造后的劇照發(fā)給朋友,等于是免費(fèi)做了廣告,這一創(chuàng)意至少波及了過千萬人。
參與性活動一定要讓消費(fèi)者覺得有樂趣才能吸引其加入,站在消費(fèi)者體驗(yàn)的角度宣傳影片,讓觀眾對影片產(chǎn)生興趣和觀看欲望。
創(chuàng)意思維方式:在一種快樂的體驗(yàn)參與中宣傳影片的效果雖然不聲不響但是很奏效。人們在進(jìn)行消費(fèi)行為時(shí)候會追求感性與情境的訴求,所以創(chuàng)造值得消費(fèi)者回憶的、易于參與的活動,注重體驗(yàn)和互動,是適合創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)行業(yè)的營銷手段。
一、營銷策劃課程的三種技能要求
營銷策劃的技能具有綜合性、復(fù)合性、系統(tǒng)性的特征。營銷策劃課程設(shè)置的主要目標(biāo),應(yīng)該是學(xué)以致用的策劃能力,必須在策劃課程的學(xué)習(xí)中掌握三種技能即創(chuàng)意形成技能、信息處理技能、策劃表達(dá)技能等。為此,教學(xué)中則必須圍繞這三種技能的培養(yǎng)設(shè)計(jì)教學(xué)模式、運(yùn)用方法策略和嘗試新的教學(xué)形式。
(一)創(chuàng)意形成技能
通常,營銷策劃能力中第一種能力就是創(chuàng)意的形成能力。創(chuàng)意是策劃的靈魂,是思維運(yùn)動的創(chuàng)造性成果。為此在營銷策劃課程的教學(xué)中,首先要強(qiáng)調(diào)思維運(yùn)動中的結(jié)晶———創(chuàng)意形成的能力。通常這種能力的培養(yǎng)并不是憑空而起的,需要一定的條件。一是思維運(yùn)動的組織條件,二是創(chuàng)意形成的必備信息資源條件。在營銷策劃這種專業(yè)策劃課程的學(xué)習(xí)中,第一個(gè)條件應(yīng)該由教師盡力營造,第二個(gè)條件則必須注重學(xué)生日常知識的積累,在入學(xué)教育階段就營造一種廣泛涉獵知識的氛圍與積累信息資源的意識。
(二)信息處理技能
營銷策劃要求的另一基本能力是對環(huán)境、資源的分析能力。但是,這種分析需要兩個(gè)前提:一是擁有相應(yīng)的環(huán)境、資源等的信息,擁有的信息越多,則策劃越成功;二是能夠判斷信息的有效性,信息越具有時(shí)效性、針對性,則策劃越成功。前者即信息的收集能力,后者即信息的判斷能力。這兩種能力的培養(yǎng),要求策劃教學(xué)環(huán)境是一個(gè)開放性的教學(xué)環(huán)境,努力使學(xué)生學(xué)會尋找有用的信息和判斷有價(jià)值的信息,為了達(dá)到這個(gè)要求,需要對教學(xué)方法、教學(xué)條件進(jìn)行重新設(shè)置。
(三)策劃表達(dá)技能
策劃最終的成果,一般以兩種方式表現(xiàn)出來:一是策劃文案,一份完美的營銷策劃報(bào)告是營銷策劃成功與否的標(biāo)準(zhǔn);二是策劃分析報(bào)告會,也就是口頭提出策劃思路并說服決策人,引導(dǎo)操作執(zhí)行人。這種表達(dá)能力是策劃技能的體現(xiàn),這種能力的培養(yǎng)要求在學(xué)習(xí)過程中更多的學(xué)生體驗(yàn)環(huán)節(jié)??梢哉f基本應(yīng)該以學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)為主,為此需要對教學(xué)環(huán)節(jié)和方法進(jìn)行重新設(shè)置。強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)為學(xué)生的體驗(yàn)學(xué)習(xí)與發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)提供土壤。以上三種策劃基本技能的學(xué)習(xí)需要對教學(xué)思路、教學(xué)策略和教學(xué)方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。
二、營銷策劃教學(xué)的四種創(chuàng)新策略
要真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際創(chuàng)新能力,使其掌握營銷策劃的技能,必須讓學(xué)生參與適當(dāng)?shù)臓I銷策劃實(shí)踐,運(yùn)用各種實(shí)踐方式,著重在營銷知識的“用”字上下工夫。創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)則要求學(xué)生通過對市場的了解,結(jié)合自己的興趣和實(shí)際情況,選擇項(xiàng)目,擬訂計(jì)劃書,進(jìn)行市場調(diào)查和市場分析、設(shè)計(jì)營銷方案,撰寫營銷策劃書,并且進(jìn)行可操作性認(rèn)證。營銷策劃項(xiàng)目調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣,通過參與真實(shí)的營銷策劃項(xiàng)目,學(xué)生獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不僅加深理解營銷策劃能夠解決什么,而且學(xué)生提前走進(jìn)了市場,真正理解市場,懂得了將來走向社會需要具備的能力與素質(zhì)。這是一種完全以學(xué)生為中心的教學(xué)方法,有利于調(diào)動學(xué)生的主動性,鍛煉他們的能力。在此,探討出以下四種創(chuàng)新教學(xué)策略。
(一)創(chuàng)意激發(fā)策略
市場營銷策劃教學(xué)的首要任務(wù)是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與策劃創(chuàng)意。因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)習(xí)營銷策劃課程之前,已經(jīng)較為系統(tǒng)地掌握了市場營銷的相關(guān)知識,市場營銷策劃課程的知識點(diǎn)并不多,可講授的內(nèi)容較少,需要通過大量的實(shí)例分析和策劃訓(xùn)練讓學(xué)生去體會、去感受營銷策劃與創(chuàng)意的方法與技巧。市場營銷策劃教學(xué)的另一重要任務(wù)是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此,對學(xué)生創(chuàng)意的激發(fā)至關(guān)重要。創(chuàng)意有三個(gè)非常重要的元素:一個(gè)是構(gòu)思策劃主題;第二個(gè)是選擇素材,也就是尋找適當(dāng)?shù)墓ぞ邅肀磉_(dá)策劃主題;第三個(gè)是策劃表現(xiàn)手法。相同的素材采用不同的表現(xiàn)手法,自然也會產(chǎn)生不同的效果。因此,可以通過真實(shí)營銷策劃案例的研討、創(chuàng)意方案的設(shè)計(jì)、策劃方案的實(shí)施等環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意思維能力,讓學(xué)生感受到市場營銷策劃課程的有用性、趣味性,激發(fā)他們的創(chuàng)意,促進(jìn)他們主動參與到教學(xué)中來,發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢。
(二)拋錨教學(xué)策略
拋錨教學(xué)策略是指教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)過程建立在有感染力的真實(shí)事件或真實(shí)問題的解決方案上,用教師拋出的“錨”引發(fā)學(xué)生的策劃創(chuàng)意,并調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。拋錨教學(xué)策略的主要目的是使學(xué)習(xí)者在一個(gè)真實(shí)、完整的問題背景中,產(chǎn)生學(xué)習(xí)需要,并通過學(xué)習(xí)者的主動學(xué)習(xí)、教師的指導(dǎo)以及小組中成員間的交流與合作,完成對知識的理解、掌握與應(yīng)用。拋錨教學(xué)策略實(shí)施的關(guān)鍵是“錨”的設(shè)計(jì),即真實(shí)事件或真實(shí)問題的選擇與設(shè)計(jì)。市場營銷策劃學(xué)科與市場營銷實(shí)踐具有典型的情景依賴性特征,所以市場營銷策劃課程必須注重對企業(yè)現(xiàn)實(shí)營銷問題的分析,在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法選擇上堅(jiān)持真實(shí)性原則。因此,拋錨教學(xué)策略是市場營銷策劃教學(xué)的必然選擇。拋錨教學(xué)策略在市場營銷策劃中的“錨”主要體現(xiàn)在典型案例分析與真實(shí)營銷策劃方案的設(shè)計(jì)上。
1•典型案例分析的應(yīng)用。在案例選擇上,要以本土企業(yè)營銷策劃案例為主,涉及的行業(yè)盡量是學(xué)生所熟悉的,如飲料、服裝、手機(jī)、家電、IT產(chǎn)品等。案例要具有典型性,最好是學(xué)生曾經(jīng)見過或感受過的經(jīng)典實(shí)例,選擇一些具有感染力與震撼力的營銷策劃事件來分析。案例一定要包含較高的創(chuàng)意技術(shù),能對學(xué)生產(chǎn)生較大的沖擊,帶來深刻的啟示,達(dá)到受益匪淺的目的。
2•真實(shí)營銷策劃方案設(shè)計(jì)的應(yīng)用。課程設(shè)計(jì)必須基于真實(shí)企業(yè),最好以學(xué)校所在地城市的知名企業(yè)的實(shí)際營銷問題為背景,來設(shè)計(jì)選題,盡量做到“真戲真做”。這樣,學(xué)生對區(qū)域環(huán)境較為熟悉,實(shí)地調(diào)研也方便,能夠激發(fā)學(xué)生的興趣,做出切實(shí)可行的策劃方案,得到實(shí)實(shí)在在的鍛煉。比如,我們曾經(jīng)選擇學(xué)生熟悉的廣州茶葉市場做“某某茗茶市場推廣策劃”和“廣州某化妝品有限公司分銷渠道設(shè)計(jì)”等策劃方案的設(shè)計(jì),給學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)“真槍實(shí)彈”的策劃空間,即激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,又提升了學(xué)生的創(chuàng)意思維能力,同時(shí)也為一些中小企業(yè)提供了營銷服務(wù),收到了較好的社會效益。
(三)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略
彼德•圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中明確提出了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(teamlearning)的概念。指出:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程,是學(xué)習(xí)者在團(tuán)隊(duì)中通過與他人合作來培養(yǎng)協(xié)同意識與能力,從而促進(jìn)本身績效,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo),并最終使組織與個(gè)體取得雙贏的過程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略是將心理學(xué)、社會學(xué)等眾多學(xué)科理論與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合,讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)氛圍中學(xué)習(xí),而產(chǎn)生的一種教學(xué)策略。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略的倡導(dǎo)者認(rèn)為,對于某些復(fù)雜問題,學(xué)習(xí)者往往不能獨(dú)立解決,只有通過與同伴或教師的討論和交流,不同觀點(diǎn)相互碰撞,對單個(gè)學(xué)習(xí)者的答案補(bǔ)充、修正,通過團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)才能有效解決。在市場營銷策劃課程中,實(shí)施團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)策略是非常必要的。一方面,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能夠加深學(xué)生對營銷策劃理論、方法、技巧的理解和掌握。特別是策劃主題的討論,個(gè)人的思考范圍和經(jīng)驗(yàn)是有限的,通過小組討論并在全班范圍內(nèi)共享討論結(jié)果,能使問題答案更加完整并富有創(chuàng)意,加深學(xué)生的理解與記憶;另一方面,在企業(yè)中,市場營銷方案的制定往往是由一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同完成的,單靠一個(gè)人的力量很難對市場做出深入分析,營銷創(chuàng)意也只有在團(tuán)隊(duì)成員的討論與碰撞中才能產(chǎn)生。在市場營銷策劃教學(xué)中,實(shí)施團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略重點(diǎn)要做好以下幾點(diǎn):
1•設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的核心,是學(xué)生結(jié)成團(tuán)隊(duì)的目的所在,是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的指揮棒。在營銷策劃教學(xué)中,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求,將營銷策劃工作轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù),由教師以團(tuán)隊(duì)任務(wù)的形式布置給學(xué)生,以任務(wù)來驅(qū)動學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2•通過分組形成團(tuán)隊(duì)。案例討論與項(xiàng)目策劃、角色扮演都需要以小組為單位完成。分組應(yīng)該按照學(xué)生自愿組合的原則進(jìn)行,小組規(guī)模以3-5人比較合適,小組成員可以男女搭配,不同性格的人搭配,形成互補(bǔ)的成員結(jié)構(gòu)。通過自薦或由學(xué)生推薦等方式確立團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。小組成員分工合作,圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)開展活動,每位成員深度參與,密切配合、協(xié)作,形成高效率、高情商團(tuán)隊(duì),以順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
3•營造團(tuán)隊(duì)教學(xué)氛圍。形成便于交流、輕松和諧的教學(xué)氛圍,在教學(xué)中,最好選擇能夠移動座椅的教室,各個(gè)小組圍坐成圓形或半圓形,減少教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間溝通的障礙,同學(xué)之間可以通過交談、眼神接觸以及富于表現(xiàn)力的身體動作分享感受各種信息。課堂上盡量給學(xué)生機(jī)會發(fā)表小組意見,小組與小組之間可以互相打分、互相質(zhì)疑、互相辯論,在爭辯中碰撞思想火花,提升創(chuàng)意能力。
4•對團(tuán)隊(duì)成員的激勵。在教學(xué)中,教師要引導(dǎo)學(xué)生思考如何提高小組績效。例如,可以通過設(shè)計(jì)小組名稱、小組口號、小組精神,為小組制定一個(gè)共同的目標(biāo),增強(qiáng)小組成員凝聚力;根據(jù)小組成員特點(diǎn)分工,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),提高工作效率;通過輪流擔(dān)當(dāng)組長,輪流擔(dān)當(dāng)人和分析報(bào)告執(zhí)筆人,增強(qiáng)小組成員的責(zé)任感;通過選出小組領(lǐng)導(dǎo)者,提高溝通效率等。通過合作學(xué)習(xí),教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間實(shí)現(xiàn)了更加充分的交流,知識與信息來源更加多樣化,培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)與組織能力,鍛煉了學(xué)生的人格,為同學(xué)積累了終身受用的團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn),這些都是營銷人員在工作中需要的基本素質(zhì)。
(四)開放教學(xué)策略
市場營銷學(xué)科的實(shí)踐性和應(yīng)用性特點(diǎn)決定了市場營銷策劃課程必須實(shí)施開放教學(xué)策略。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生走出課堂、走出課本、走出學(xué)校,在分析企業(yè)策劃案例和參與企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)會、掌握、應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。具體來講,就是堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”的原則,通過以下方法實(shí)現(xiàn)開放教學(xué)。首先,可以請企業(yè)營銷經(jīng)理到學(xué)校講課,講授企業(yè)營銷策劃中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),講授市場營銷策劃實(shí)戰(zhàn)的方法和技巧。其次,教師積極參加企業(yè)營銷策劃咨詢服務(wù),不斷積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使得教學(xué)更加生動活潑,縮短理論與實(shí)踐的距離。第三,在企業(yè)中建立課程教學(xué)基地,或移動課堂,營銷策劃案例和課程設(shè)計(jì)的選題堅(jiān)持開放性原則,盡量來源于有合作關(guān)系的企業(yè)營銷中的實(shí)際問題,學(xué)生在案例分析與課程設(shè)計(jì)中要深入企業(yè)和市場中調(diào)研,為分析案例和制定營銷策劃方案收集資料。
三、營銷策劃實(shí)踐教學(xué)的五種方式
為了更好地落實(shí)以上四項(xiàng)教學(xué)策略,在此具體化為五種互相配合的教學(xué)方式,保證教學(xué)策略與教學(xué)設(shè)計(jì)的落實(shí)。
(一)校外項(xiàng)目實(shí)踐
利用我校傳統(tǒng)的項(xiàng)目教學(xué)法讓學(xué)生參與企業(yè)的項(xiàng)目策劃活動,在幫助企業(yè)完成項(xiàng)目策劃的同時(shí),給學(xué)生提供到企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會。項(xiàng)目實(shí)踐要求教師要經(jīng)常主動聯(lián)系企業(yè),盡可能多參與企業(yè)策劃活動,利用開放教學(xué)策略,建立密切的校企合作關(guān)系和穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)生實(shí)際參與企業(yè)的營銷策劃、市場調(diào)研、銷售與促銷活動等實(shí)際工作。每屆學(xué)生都在上屆學(xué)生的基礎(chǔ)上不斷積累資料,掌握企業(yè)發(fā)展動向和營銷理論的運(yùn)用情況,促使學(xué)生針對企業(yè)的實(shí)際環(huán)境,有針對性的學(xué)習(xí)與思考。
(二)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐
為了落實(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略,在校外實(shí)踐教學(xué)的同時(shí),應(yīng)積極開發(fā)校內(nèi)的各種學(xué)生勤工助學(xué)中心與學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。學(xué)校應(yīng)該大力支持學(xué)生在校園開發(fā)零售陣地。如我校勤工助學(xué)中心開辦的云山咖啡屋、云山書屋、云山小站、云山健身俱樂部等項(xiàng)目都是由學(xué)生經(jīng)營或參與經(jīng)營的,這些零售陣地,不但可以鍛煉學(xué)生的經(jīng)營能力、與人合作的能力,還可以使這些店鋪?zhàn)钯N近學(xué)生的需求,發(fā)揮最大限度滿足學(xué)生需要的作用。此外,學(xué)校還可以鼓勵或支持學(xué)生開設(shè)二手書店、校園購物網(wǎng)站等形式為學(xué)生創(chuàng)造良好的校園創(chuàng)業(yè)環(huán)境,既提供了學(xué)生勤工助學(xué)條件又提升了學(xué)生的實(shí)際操作能力。
(三)課堂模擬實(shí)訓(xùn)
實(shí)際操作固然重要,但畢竟條件有限,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,課內(nèi)訓(xùn)練必不可少。課堂可以選擇國內(nèi)外發(fā)展較快的幾家著名大公司,將學(xué)生分成小組,通過網(wǎng)絡(luò)、媒體進(jìn)行資料收集,在學(xué)習(xí)研究其經(jīng)營之道的同時(shí),為其出謀劃策,鍛煉學(xué)生的思考能力和創(chuàng)意思維能力。此外,教師在課堂上應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容提供一些真實(shí)案例或虛擬實(shí)例供學(xué)生討論,以培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力,鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力和協(xié)作能力。另外,為提高學(xué)生的積極性和主動性,還可以讓學(xué)生收集校外發(fā)放的各種調(diào)查表,并試答、做出分析修改,或由學(xué)生收集與課程相關(guān)的案例,自主編寫動態(tài)案例集。課堂實(shí)踐訓(xùn)練從采用案例、角色模擬到案例討論學(xué)生都應(yīng)在老師的指導(dǎo)下分組進(jìn)行,強(qiáng)調(diào)學(xué)生分工協(xié)作能力與集思廣益整合不同意見的能力。
(四)參與教師課題研究
高校教師一般都有研究課題,可以讓學(xué)生參與進(jìn)來,教師可以將自己的課題內(nèi)容進(jìn)行分解,選擇對課題研究有興趣的學(xué)生,將學(xué)生進(jìn)行分組和分工,給他們必要的指導(dǎo),讓他們明確研究的問題、路徑與方法,讓學(xué)生動手去做,只要給予充分的指導(dǎo),定能達(dá)到較好效果。同時(shí)教師應(yīng)定期將課題研究成果(如論文、論著、調(diào)查結(jié)果、研究報(bào)告等)反饋給學(xué)生,讓他們了解整個(gè)研究過程,以便學(xué)生掌握研究方法、提高科研能力。
一個(gè)不經(jīng)意的舉動,一個(gè)不著邊際的話語,來到一個(gè)陌生的環(huán)境中或者是提出一些問題,回答一些問題,創(chuàng)意的想法就會閃電一般在你的腦海中閃過,站在你的客戶或者是你的業(yè)務(wù)角度,將這些閃過的想法添加華麗的外表需求,讓你的營銷思路迅速流動起來。筆者經(jīng)常會使用以下4種方式激發(fā)頭腦創(chuàng)意。
1、對立營銷
正常的營銷思路都會是從產(chǎn)品或服務(wù)本身的優(yōu)勢和有點(diǎn)出發(fā),但這樣固定的思維模式往往會讓我們的營銷想法受限,我們可以考慮產(chǎn)品或服務(wù)現(xiàn)在的對立方面是什么?比如競爭對手,同質(zhì)替代產(chǎn)品以及同行產(chǎn)品普遍存在的問題,對立營銷的思路就是這樣,如何將這些思路運(yùn)用起來,就看你的創(chuàng)意是怎么飛翔的。
就像進(jìn)行關(guān)鍵字研究的時(shí)候,一般我們會避免使用特殊字符,或者是拼寫錯(cuò)誤的詞,因?yàn)橛X得關(guān)鍵詞要和自己的產(chǎn)品完全符合,但是相反很多時(shí)候,用戶在搜索的時(shí)候會因?yàn)橐粫r(shí)疏忽或者是理解錯(cuò)誤,反而你的百分百匹配產(chǎn)品卻得不到搜索,所以很多時(shí)候我們在總關(guān)鍵詞研究的時(shí)候會考慮一些同音詞。
2、事件和角色
有什么事件,可以服務(wù)于你的主題或業(yè)務(wù)。節(jié)假日,婚慶,打折或者是一個(gè)特大的娛樂新聞,有什么方法你可以將你自己定位到任何特殊時(shí)間的目標(biāo)中。你如何運(yùn)用當(dāng)前的事件傳播營銷你的產(chǎn)品?
在這個(gè)業(yè)務(wù)營銷中,你對自己的角色定位是什么?銷售人員還是客戶,還是參與者?對你自己的角色進(jìn)行多重定位,轉(zhuǎn)換多種思路和想法。
3、鼓勵中間人
通過創(chuàng)建一個(gè)中間人的方法,你可能會創(chuàng)建一個(gè)一對多的方法。用你所在的營銷環(huán)境中可能的方式尋找到產(chǎn)品或服務(wù)的試用的第一批用戶,當(dāng)然這個(gè)服務(wù)群體可能不是很多人,但是他們在廣大用戶就群體中的影響力很大,通過口口相傳的形式將你的產(chǎn)品更好地做推廣。
中間人尋找方式:老客戶循環(huán)使用;社交媒體廣泛互動;身邊親友潛移默化,通過你有限的推銷方式,將你的產(chǎn)品推廣到這些目標(biāo)用戶組織中,服務(wù)好一個(gè)這樣的客戶,你有可能就影響到了他身邊交際圈中250個(gè)朋友,何樂不為?
4、更大的圖片
其實(shí)這個(gè)想法是在玩一個(gè)拼圖游戲的時(shí)候想到的。如果我們把一個(gè)完整的產(chǎn)品圖片擺放在用戶面前,可能給他留下的印象只有50%,不到5分鐘的時(shí)間,用戶就會完全忘記。但是如果你的產(chǎn)品需要用戶自己來拼圖,那么最終拼圖成功,留下的印象就會達(dá)到百分百。
在上一期專欄文章中,我談了什么才是新媒體。現(xiàn)在我要談一談什么才是新營銷。
廣義而言,營銷工作就是這么一句話:如何用最少的錢來做出最大的影響力。這里面有兩個(gè)變量:成本(錢)和效果產(chǎn)出(影響力)。
先來看效果產(chǎn)出。
傳統(tǒng)的營銷(廣告以及公關(guān))追求的是所謂的“覆蓋量”(或者叫到達(dá)率,Reach),在報(bào)紙雜志就是發(fā)行量,在電視廣播就是收視(聽)率,在網(wǎng)站便是訪問量。將廣告或者公關(guān)文章加載到覆蓋量高的媒體上,便可以引起較多的注意。這個(gè)模式我稱之為:登高一呼式的傳播模型,如下圖:
這種傳播方式本質(zhì)上屬于宣傳模式(Propaganda),基本上傳播路徑是單向的。缺點(diǎn)很明顯:很難探測受眾看到廣告后有何反應(yīng)。一方面,廣告公司遞交了厚厚的媒體覆蓋量報(bào)告,用數(shù)字證明一個(gè)廣告被很多人看到了,一方面商業(yè)公司用短期內(nèi)的銷量是否提升來判斷一個(gè)廣告是否達(dá)到了目的。但平心而論,一場營銷活動和短期內(nèi)的產(chǎn)品銷量之間究竟有何關(guān)系,至今沒有答案。
基于新媒體的營銷模式,有沒有可能在效果產(chǎn)出上做出一些改變?這是我和我的同事們兩年來一直在努力的事情:將Propaganda向Involvement(卷入度)改變。我期望借助于新媒體的受眾廣泛且深入的信息,達(dá)到讓受眾卷入具體的營銷活動中。比如說,利用博客完成的話題討論:請博客作者就某一個(gè)話題展開討論,從而擴(kuò)大商業(yè)公司想要推廣的主題或品牌的影響范圍。
然而,在實(shí)際操作中,遇到了兩個(gè)問題。其一,話題的選擇需要非常高的巧妙性。太商業(yè)了,無法引起受眾的興趣而參與討論變身為傳播者;太不商業(yè)了,則廣告主不愿意花錢做那些和自己無直接關(guān)系的事。
如果說,絞盡腦汁還是能想出一些既符合廣告主商業(yè)意圖又能讓受眾接受的話題的話,那么下面一個(gè)問題就顯得更為棘手。雖然Involvement對品牌方來說很有意義,但數(shù)字也一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于動輒百萬、千萬級的Reach,比如說發(fā)動一場有1000個(gè)博客參加的話題討論其實(shí)規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)大了。這對具體負(fù)責(zé)執(zhí)行營銷方案且需要向大老板報(bào)告的品牌經(jīng)理來說是存在職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的。因此,目前Involvement還只能是Reach的側(cè)翼,需要時(shí)間去一點(diǎn)點(diǎn)影響廣告主大老板層級的人的理念。換句話說,就這個(gè)問題而言,時(shí)間是唯一的解決辦法。
隨著金融危機(jī)的到來,在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)廣告主的預(yù)算在不斷地下降,但目標(biāo)至少是不變的(有些公司甚至還在調(diào)高)。于是,在效果問題尚未得到解決之前,目光,可以轉(zhuǎn)投向另外一個(gè)變量:如何降低營銷成本?
在這個(gè)領(lǐng)域,新媒體的確是有優(yōu)勢的。在很多新媒體平臺上,受眾其實(shí)并非只是匆匆瀏覽。即使在傳統(tǒng)的BBS上,長期潛水者固然有之,但喜好發(fā)帖回帖的也大有人在。只要受眾參與,適當(dāng)引導(dǎo),的確可以讓原來只能在門戶首頁做上一個(gè)星期Banner廣告的預(yù)算,在這里獲得更大的點(diǎn)擊量。
事實(shí)上,一個(gè)廣告其核心并不在于預(yù)算多少,而是在于單價(jià)多少。換言之,100萬元預(yù)算也好,10萬元預(yù)算也好,并不是最重要的問題。最重要的問題是:100萬元,買到了什么?如果的確買到了一個(gè)東西,請問單價(jià)幾何?
這就是CPM(單位展示費(fèi)用)、CPC(單位點(diǎn)擊費(fèi)用)、CPS(單位銷售效果費(fèi)用)等一系列指標(biāo)的由來。比較兩個(gè)廣告案例的預(yù)算多少是沒有意義的,但比較兩個(gè)廣告案例的單價(jià)所獲得的效果則是相對有意義的。在實(shí)際案例中,很多廣告主并沒有太過清晰或嚴(yán)格的預(yù)算,如果一個(gè)廣告是以嚴(yán)苛的CPS來計(jì)算的話,那么,這個(gè)廣告的預(yù)算確然可以說是無窮大:每銷售一筆我就給你一份廣告錢,那么自然銷售越多廣告預(yù)算就越大。銷售能夠無窮上升,廣告主干嗎不無窮上升廣告投入?
單位成本考量,是一套經(jīng)過反復(fù)打磨的指標(biāo),并已深入人心。換句話說,營銷人員(例如廣告公司的客戶執(zhí)行)已經(jīng)不需要花費(fèi)太多的工夫來說服廣告主接受這樣的測量標(biāo)準(zhǔn)。故而,從實(shí)際商業(yè)角度考慮,與其去拼命教育客戶修改早已接受的測量方法,還不如在既定的測量方法下做一些新的努力。
比如說,具體執(zhí)行任務(wù)是推廣一個(gè)Minisite,或者廣告主的官網(wǎng)??蛻舻念A(yù)算假定為100萬元??蛻舻哪繕?biāo)是:獲取500萬訪問量。也就是說,CPM客戶能夠接受0.2元。
在早些年的網(wǎng)絡(luò)營銷中,我們可以使用一些Banner投放的方法,比如在門戶網(wǎng)站首頁花錢買個(gè)巨幅廣告,或者在受眾契合的垂直網(wǎng)站上做一些文字鏈投放,當(dāng)然也包括在搜索引擎購買一些關(guān)鍵字。然后,然后就坐等這些廣告引發(fā)點(diǎn)擊吧!大致上,1000個(gè)廣告所在的頁面的訪問能夠引發(fā)1次廣告點(diǎn)擊。
如果能夠考慮到新媒體的營銷手法,我們的確可以嘗試將CPM降下來。比如,利用IM工具或者BLOG的病毒式口碑傳播,那么,經(jīng)由人和人之間的口耳相傳,就不再需要更多的投入了。一個(gè)好的創(chuàng)意,的確可以讓人自發(fā)地幫你傳播這件事而無需投入。又或者,設(shè)計(jì)一個(gè)很搞笑的視頻,讓網(wǎng)友自發(fā)地將這個(gè)視頻轉(zhuǎn)發(fā)到任何一個(gè)可以轉(zhuǎn)發(fā)的地方去,同樣無需什么成本。
一旦能夠幫助客戶將花費(fèi)降低下來,的確也可以接到單子。不過,這個(gè)努力并非沒有弱點(diǎn),稍后我會提及這一點(diǎn)。
在新媒體營銷領(lǐng)域,主要有三類角色:廣告主、廣告公司和新媒體平臺。這是由傳統(tǒng)的營銷模式一脈相承下來的,所謂“甲方、乙方和丙方”。但就新媒體的營銷應(yīng)用,我個(gè)人現(xiàn)在的看法是:廣告主完全可以擺脫乙方和丙方,并且,在某種程度上,后兩者并不能起到關(guān)鍵的作用。
新媒體也可以被稱為社會化媒體,平臺的核心在于“關(guān)系”,即用戶和平臺的關(guān)系,以及用戶和用戶的關(guān)系。一度是新媒體營銷領(lǐng)域中的大熱門―口碑營銷,就是用戶和用戶之間的關(guān)系所造就的。商業(yè)公司可以利用新媒體平臺,很好地建立起它和用戶之間的關(guān)系,而這一點(diǎn),在過往的營銷行為中,其實(shí)是很薄弱的。
在組織和大眾的交流中(這種交流包括廣告、公關(guān)、直銷等一系列所謂整合營銷傳播的手法),一端是虛擬的人―商業(yè)組織(組織并不是一個(gè)人,品牌在大多數(shù)時(shí)候缺少人性的元素),另外一端則更含混―一群無法辨識的大眾。所謂信息交流就是在這兩端進(jìn)行著,這是一個(gè)基本上可以被稱為單向傳播(從冷冰冰的組織到面容模糊的大眾)的流動。這種沒有信任基礎(chǔ)且又是單向的傳播,勢必造成溝通不暢:企業(yè)說企業(yè)的,大眾做大眾自己的。出現(xiàn)這種局面絲毫沒有奇怪之處,有“比爾?蓋茨一號廣播小喇叭”之稱的著名博客羅伯特?斯考伯在他的“Naked conversation”(中文譯為財(cái)富博客)上寫道:“如今在我們生活的時(shí)代,越來越多的人開始對大公司產(chǎn)生不信任感。關(guān)于大公司瀆職、和掠奪行為的頭條新聞層出不窮,而這僅僅是問題的一部分。人們普遍認(rèn)為,油滑的律師和處理賬務(wù)的會計(jì)師們操縱著大公司,而這些人監(jiān)管著逆來順受、寄生蟲一般的雇員大軍,人們認(rèn)為這些公司是沒有靈魂的??偠灾?我們在大公司里看不到人性的存在?!?/p>
與本文開篇提到的五大廣告媒體有所不同的是,新媒體平臺可以讓商業(yè)公司直接和受眾建立一個(gè)雙向溝通的渠道(比如羅伯特?斯考伯就利用博客和受眾對話,從而為微軟聲譽(yù)的改變做出了貢獻(xiàn))。近來還有Dell公司宣稱,利用Twitter平臺,它多做了200萬美元的生意。不過,在這些案例中,我們并沒有發(fā)現(xiàn)廣告公司的影子,也很少看到新媒體平臺的實(shí)際參與。這個(gè)道理很簡單:當(dāng)潛在消費(fèi)者需要溝通的時(shí)候,他們的目標(biāo)一定是公司本身,而不是什么第三方。而第三方,鑒于他們對廣告主的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的了解相對較弱,根本無法“”廣告主和消費(fèi)者溝通。
那么,新營銷未來的出路在哪里呢?
對于一種新的營銷方式而言,重中之重的問題始終是測量問題。營銷行為本身是一種必須被量化的行為。
我前面提及了一些測量方法,比如說測量卷入度,或者拋開卷入度,使用原來的測量方法Reach,但卻利用新媒體的口耳傳播的特性將Reach的量增加。
后一類測量的方法(一種取巧式的折中),其實(shí)和創(chuàng)意大有關(guān)系。一個(gè)好的創(chuàng)意,的確能夠引發(fā)口耳傳播,比如新近剛剛獲得廣告大獎的澳大利亞大堡礁推廣。可以這樣說,創(chuàng)意決定了新營銷所引發(fā)的鏈?zhǔn)絺鞑サ逆湕l到底有多長。但同樣的問題也來了,那就是創(chuàng)意是很難復(fù)制的。
對于商業(yè)而言,簡單,易復(fù)制,是賺錢的不二法門;不具有復(fù)制性,就很難有穩(wěn)定的收入來源。在傳統(tǒng)的營銷模式中,復(fù)制性是很強(qiáng)的,比如FMCG一直使用的三板斧營銷手法:電視廣告轟炸、渠道(超市)鋪貨、折扣銷售。這些經(jīng)過錘煉并被證明為有效的模式,是具有很強(qiáng)的復(fù)制性的。而至于廣告創(chuàng)意本身,大概中國的讀者都知道,有些毫無創(chuàng)意的廣告,也的確能夠幫助廣告主完成營銷行為,比如腦白金。
但正如我前面說的,在新媒體的營銷應(yīng)用中,創(chuàng)意處于核心發(fā)動機(jī)的位置。對于一個(gè)品牌主而言,可能一年大型的Campaign不過一兩次,創(chuàng)意的頻率還不那么高,那么,對于職業(yè)就是做營銷的廣告公司,以及想靠廣告模式賺錢的新媒體平臺而言,創(chuàng)意的頻率就異乎尋常地高了―幾乎每個(gè)月都必須拿出一個(gè)從未有過的創(chuàng)意來,更要命的是,很多創(chuàng)意還要被甲方給槍斃掉而束之高閣。
這就是新媒體營銷最令人感到Tough的地方,一個(gè)策劃者(或者策劃團(tuán)隊(duì)),不僅要懂得營銷的基本手法和商業(yè)程序,還需要很了解網(wǎng)絡(luò)受眾的心態(tài)和習(xí)慣,更需要源源不斷地提供各種創(chuàng)意。一招鮮打天下的時(shí)代已經(jīng)過去了。
一、營銷決策需要市場調(diào)研
(一)市場調(diào)研是進(jìn)行營銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗(yàn)。但是,并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識和做到這一點(diǎn),每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以,企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I銷決策,則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場信息。
(二)市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量
對于發(fā)達(dá)資本主義國家的工商企業(yè),市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具,也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前,美國的大公司都有自己獨(dú)立的市場調(diào)查部,它直接對最高決策層負(fù)責(zé)。
我國企業(yè)由于長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,市場調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后,尤其是中國加入WT0,伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場體系的逐步建立和完善,市場調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。
二、市場調(diào)研在營銷決策中的運(yùn)用
市場調(diào)研有其特定的功能,它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù),幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品,有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位,能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對于一個(gè)產(chǎn)品來說,根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同,一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期,在產(chǎn)品生命周期的不同階段,營銷決策人員可針對各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營銷策略,市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
(一)產(chǎn)品開發(fā)期
對于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來說,通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時(shí),企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫,并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評價(jià)指標(biāo),使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí),為了預(yù)測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略,可通過對目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等,從不同的角度了解不同的市場機(jī)會,從而達(dá)到投放市場的最佳效果。
(二)產(chǎn)品引進(jìn)期
引進(jìn)期里,新產(chǎn)品初上市,競爭對手較少,顧客對新產(chǎn)品還不熟悉,故營銷的重點(diǎn)不在競爭,而在于消費(fèi)者對新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此,需對目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略,以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場。
(三)產(chǎn)品成長期
在產(chǎn)品成長期,市場整體快速成長,同時(shí)競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此,需展開競爭者營銷組合的調(diào)查,包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價(jià)格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等,分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢,從而選擇正確的營銷策略。
(四)產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期,競爭者眾多,市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài),市場競爭加劇,競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查,對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查,明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn),從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策,未雨綢繆。
(五)產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后,產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時(shí),企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場的時(shí)機(jī),并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進(jìn)行市場調(diào)研的步驟和方法
(一)市場調(diào)研的步驟
1.市場調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng):確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2.市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要,是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi),對調(diào)研對象,就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料,運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3.市場調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對市場搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理,并對整理后的市場資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4.市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)研報(bào)告,總結(jié)調(diào)研工作,評估調(diào)研結(jié)果。
(二)市場調(diào)研的方法
1.傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等,由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題,目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2.網(wǎng)上調(diào)查方法?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法,依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在,并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站),利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達(dá)到調(diào)查的目的。新晨
四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū)
由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用,正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則,從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
(一)市場調(diào)研替代決策
營銷決策中由于市場調(diào)研的運(yùn)用,營銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù),從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而,由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在,調(diào)研的結(jié)果也難免會有誤差。因此,調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。
當(dāng)他的角色不再是創(chuàng)意總監(jiān),而是擁有自己的團(tuán)隊(duì)時(shí),他會用怎樣的方式與客戶進(jìn)行溝通?他會如何選擇與媒體的互動以及提供完善的整合營銷全案?
廣告公司追求“量”指標(biāo)是錯(cuò)誤的
《成功營銷》:你曾在一些知名廣告公司做過創(chuàng)意總監(jiān),而你現(xiàn)在成立了自己的營銷傳播機(jī)構(gòu)。這種角色的轉(zhuǎn)變,你有哪些經(jīng)驗(yàn)可以讓我們分享?你認(rèn)為思考問題的方式會有哪些改變?
王永輝:最大的轉(zhuǎn)變是身份的轉(zhuǎn)化,我現(xiàn)在的角色是經(jīng)營者,管理者與創(chuàng)意者三種身份的結(jié)合體。在經(jīng)營方面,更加側(cè)重客戶關(guān)系的管理與價(jià)值提升,而在內(nèi)部管理方面更加注重對公司文化的建設(shè),在這兩者的建設(shè)過程中給我?guī)砹藢氋F的經(jīng)驗(yàn)和無限的樂趣,更重要的是這個(gè)轉(zhuǎn)變給我的發(fā)展創(chuàng)造了更多的可能性。
我覺得這個(gè)轉(zhuǎn)變最大的一個(gè)地方就是客戶的經(jīng)營方面,不再是單純從廣告創(chuàng)意的角度,而是通過將創(chuàng)意思維貫穿于整條服務(wù)鏈上來達(dá)到全方位的服務(wù)價(jià)值提升。
我在國際廣告公司服務(wù)超過20年,看見公司普遍犯的錯(cuò)誤就是追求“量”的指標(biāo),而“質(zhì)”的標(biāo)準(zhǔn)卻無法跟上,廣告資訊服務(wù)行業(yè)最寶貴的資源在于人才,而最短缺的也是這一塊,許多廣告公司在這一頭忙于比稿,爭取客戶,而另一頭卻無法為現(xiàn)有的客戶提供好的服務(wù)而流失老客戶,轉(zhuǎn)而開發(fā)新客戶。往往得花費(fèi)三倍的時(shí)間、精力與資源,而忽略了現(xiàn)有更大潛能的發(fā)掘,因此我有一個(gè)明文的規(guī)定,就是公司不會在同一個(gè)時(shí)候服務(wù)超過10個(gè)全職簽約客戶,這不僅能確保質(zhì)量的服務(wù),更重要的是能深入地發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛能并能專注于鞏固與建立起真正的伙伴關(guān)系。
整合營銷必須配合企業(yè)自身特點(diǎn)
《成功營銷》:2007年1月,你成立了現(xiàn)在的品牌營銷咨詢機(jī)構(gòu),提供品牌營銷(Brand Marketing)、趨勢營銷(Trend Marketing)與知識營銷(Knowledge Marketing)。那么在資源整合方面,你是如何進(jìn)行資源整合的?你是整合業(yè)內(nèi)頂尖人才為你的客戶服務(wù),還是對客戶的資源進(jìn)行整合之后,可以為客戶提供更多的服務(wù)?
王永輝:在整合資源方面,我采用了以點(diǎn)帶面的做法,目前我與其他專業(yè)公司成立了匯智集團(tuán)(Peer Group),由i-DNA異智品牌傳播營銷機(jī)構(gòu)、展鴻公關(guān)營銷公司、感傳創(chuàng)新媒體公司形成網(wǎng)狀的整合資源,為客戶提供整合傳播營銷的全方位服務(wù)。此外,在網(wǎng)狀的鋪設(shè)了點(diǎn)狀的咨詢網(wǎng),由各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士形成一個(gè)顧問團(tuán),在必要時(shí)為客戶提供咨詢與協(xié)助。
其實(shí)早在80年代,奧美就提出了整合營銷的概念,當(dāng)時(shí)它將之稱為“合湊營銷”,經(jīng)過了將近30年的時(shí)間,從國外的無數(shù)營銷案例來看,說明了整合營銷必須配合企業(yè)本身的特點(diǎn),并非所有的公司都適合這種方式,最重要的是清楚選擇適合自己的方式去達(dá)到目的。以往的整合營銷注重每個(gè)點(diǎn)的有效性,希望用點(diǎn)的力量匯聚來創(chuàng)造最大的效應(yīng),而今天的整合營銷講求的是選擇那些點(diǎn)的相互輔助來形成一個(gè)最大的綜合效應(yīng)。
《成功營銷》: 大家都在談?wù)蠣I銷,在你看來,整合營銷對一個(gè)廣告公司會起到什么作用?
王永輝:整合營銷并不存在于“量”的問題,更重要的是廣告公司必須清楚客戶與市場需要哪些整合,更需要的是清楚自身的資源優(yōu)勢并將它優(yōu)化發(fā)展成自身的競爭優(yōu)勢。據(jù)目前的廣告行業(yè)來看,我相信行業(yè)內(nèi)部清楚整合營銷的重要性,廣告是一個(gè)“變則通”的行業(yè),而廣告也是一個(gè)隨著市場需求而不斷改變自身規(guī)則的行業(yè),因此不論規(guī)模的大小,公司都有自己的一套方法通過各種方式來匯聚整合營銷的資源。
《成功營銷》:很多知名廣告公司有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),為客戶提供整合營銷方案。你們現(xiàn)在是否有這樣的團(tuán)隊(duì)為客戶提供服務(wù)?
王永輝:i-DNA異智目前的經(jīng)營方式是以個(gè)人化服務(wù)為目標(biāo),只專注于選擇服務(wù)少量高素質(zhì)客戶,其他許多客戶就曾向我投訴他們只有在比稿與簽訂合作協(xié)議上看見國際廣告公司的高層主管,此后就很少再看見這批人,只有當(dāng)問題出現(xiàn)了,他們才會跟著出現(xiàn),而且由于許多國際4A公司有許多與國際接軌的大客戶,公司最優(yōu)秀的資源基本上都投放在這些國際客戶身上,其他客戶在廣告公司內(nèi)部重要性的排名榜上都處在一個(gè)十分不利的位置上,我在20多年的國際4A公司里看到過太多這樣的例子,我覺得對許多客戶是非常不公平的,這也是為何廣告公司客戶名單大起大落的原因之一,所以這也是我開創(chuàng)公司的原因之一,希望能將專業(yè)潛質(zhì)發(fā)揮于專注的目標(biāo)客戶上。
回到整合營銷這個(gè)話題上,各領(lǐng)域的專業(yè)知識固然重要,但更重要的是團(tuán)隊(duì)的合作精神與配合度,而執(zhí)行力與周全的思維做事方法是我選擇團(tuán)隊(duì)的主要考慮條件之一。
《成功營銷》:如果有一個(gè)客戶是第一次和你的團(tuán)隊(duì)打交道,你如何讓客戶對你有充足的信心?你們自己如何進(jìn)行營銷?
王永輝:信心是需要通過時(shí)間、誠意和信任來建立的,在這方面,i-DNA異智通過專業(yè)營銷、口碑營銷、知識營銷、主動營銷這幾方面為客戶樹立信心。比如在知識營銷層面,我們在這方面作了很大的努力,我們每個(gè)月會發(fā)出兩份電子刊物,一本名為《異觸覺》,介紹國內(nèi)外創(chuàng)新思維與產(chǎn)品,如營銷方法、新產(chǎn)品、新趨勢等;另一本名為《異望角》,專注介紹全球最具創(chuàng)意的廣告案例,這一切都是免費(fèi)為客戶提供的服務(wù),另一方面,我們與重要的客戶會定期舉行創(chuàng)意觀賞,將培訓(xùn)安排在一個(gè)自由輕松的午餐時(shí)間中進(jìn)行,這一切都是與客戶建立專業(yè)認(rèn)同必須要做的積蓄。
與媒體合作的六個(gè)條件
《成功營銷》:其實(shí)無論是廣告公司還是傳播機(jī)構(gòu),與媒體之間的合作將越來越親密。你們是如何選擇與媒體合作的?會選擇什么樣的媒體進(jìn)行合作,通常合作的方式有哪些?
王永輝:其實(shí)選擇媒體的條件非常簡單,即從準(zhǔn)確性、互動性、獨(dú)特性、震撼性、周期性、靈活性方面來衡量。媒體的選擇全憑個(gè)別項(xiàng)目的需求與客戶的預(yù)算,但最重要的是不論是選擇什么媒體都必須通過各種方法讓它帶來最大的效應(yīng)。
其實(shí),今天的媒體除了以傳統(tǒng)的評估標(biāo)準(zhǔn)來衡量,更重要的是通過創(chuàng)意的思維角度與執(zhí)行去達(dá)到事半功倍的效果,阿迪達(dá)斯Adidas在東京市內(nèi)搭建的“真人空中足球”就是一個(gè)最好的例子。
《成功營銷》: 依你的經(jīng)驗(yàn)來看,國內(nèi)客戶和國際客戶在對整合營銷認(rèn)識方面有哪些區(qū)別?在你給客戶灌輸這種意識時(shí),通常是國內(nèi)客戶愿意接受還是國際客戶愿意接受,這是什么原因造成的認(rèn)識上的差別?
王永輝:首先從資源投入與能力方面來說,國際客戶也許具備更成熟的條件,而執(zhí)行能力是本土客戶最大的障礙,缺乏一支高效率與專業(yè)的團(tuán)隊(duì)是落實(shí)整合營銷的一個(gè)絆腳石。整合營銷的成功關(guān)鍵在于廣告公司與廣告主之間的搭配協(xié)調(diào),其實(shí)本土廣告主對整合營銷的概念并不陌生,但眼高手低是主要的問題。在經(jīng)驗(yàn)方面,國際客戶由于國外的經(jīng)驗(yàn)累積占了一定的優(yōu)勢,而本土客戶由于各種客觀因素仍無法有效落實(shí)全方位的營銷整合。另一個(gè)最大的誤區(qū)是本土客戶在整合營銷的過程中,過于強(qiáng)調(diào)“片”的大鋪墊,往往沒有將“點(diǎn)”基礎(chǔ)工作進(jìn)行到底,而最終影響了整體的效應(yīng)。
品牌速成是錯(cuò)誤的
《成功營銷》:中國企業(yè)里很多人懂資本運(yùn)作,但并不懂傳播、廣告和營銷。你們在和一些中國企業(yè)打交道時(shí),你認(rèn)為在哪些方面最難溝通?比如是傳播還是營銷?你認(rèn)為中國企業(yè)在哪些方面需要改進(jìn)或者提升?
王永輝:我在1999年到中國發(fā)展至今8年,相比之下,其實(shí)我覺得中國企業(yè)在各方面,包括廣告營銷傳播都走得很快,問題是看待事物的角度與價(jià)值觀有所不同。由于中國市場巨大的差異化,無可避免地各企業(yè)往往站在自己的立場上主觀性地考慮問題,也由于這個(gè)市場的特殊性,在推行整合營銷上就難免流于主觀性,而忽略了整體性的配合。
關(guān)鍵詞:文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè);SWOT分析;市場營銷策略
0引言
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高,人們越來越重視精神文化方面的消費(fèi)。在現(xiàn)代市場營銷理論下,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要不斷進(jìn)行營銷策略的創(chuàng)新才能為其發(fā)展打開新的市場,使其在不斷發(fā)展的過程中能夠借助于有效的營銷手段順利進(jìn)行市場,吸引更多的消費(fèi)者和投資者,進(jìn)而不斷提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。福建省作為東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平較強(qiáng)的省份,其在2006年以來出臺了“十一五”文化發(fā)展規(guī)劃,將文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正式確立為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè),對福建省文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動作用不斷增強(qiáng)。但是,隨著各地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場競爭不斷加劇,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在市場營銷方面并沒有實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步創(chuàng)新,使其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷碰壁。本文主要通過SWOT分析法對福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷環(huán)境進(jìn)行分析,并從4P理論出發(fā)提出相應(yīng)的營銷策略以促進(jìn)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
1福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的含義
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的概念最早出現(xiàn)在英國,在英國1998年頒布的《英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)路徑文件》中指出,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)就是以個(gè)人創(chuàng)造力、天賦和技能中獲得動力的企業(yè),包括開發(fā)和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)以創(chuàng)造財(cái)富及就業(yè)機(jī)會的一系列活動。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心就是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。各國對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的定義有所不同,主要是指在經(jīng)濟(jì)全球化背景下產(chǎn)生的以創(chuàng)造力為核心的一種新興產(chǎn)業(yè),主要強(qiáng)調(diào)主體文化或者文化因素依賴于個(gè)人或者團(tuán)隊(duì),通過創(chuàng)意、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)化等的開放方式和營銷及知識產(chǎn)權(quán)而發(fā)展起來的一種行業(yè)。主要有廣播影視、音像、表演藝術(shù)、動漫、雕塑、工藝設(shè)計(jì)、廣告裝潢、軟件等方面的創(chuàng)意群體。
1.2福建省發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的意義
1)有助于帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中涉及到多個(gè)產(chǎn)業(yè),現(xiàn)階段國家政策不斷鼓勵文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,使其對上下游產(chǎn)業(yè)的帶動作用進(jìn)一步加大,能夠進(jìn)一步刺激福建省低迷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)造更多的機(jī)會,不斷增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)間的協(xié)同效應(yīng),在福建省形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)而有助于福建省各產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。2)有助于提升福建省的綜合發(fā)展水平。福建省位于東部沿海地區(qū),其面臨的來自國際市場的競爭不斷加劇,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠?yàn)槠鋷硇碌母偁幜?,使其在國際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的競爭中保持自身的優(yōu)勢,進(jìn)而有助于提升整個(gè)福建省的綜合發(fā)展水平,使其向國家化文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)大省不斷前進(jìn)。3)能夠帶動更多的就業(yè)和增加收入。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)涵蓋的部門不斷增多,其涉及到的行業(yè)和企業(yè)越來越多,能夠創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會,提高福建省的就業(yè)率。同時(shí),文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠使得從業(yè)者的收入不斷增加,進(jìn)而增強(qiáng)其購買力,對福建省的整體經(jīng)濟(jì)具有重要的推動作用。
1.3福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)面臨的問題
福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展取得的成就十分可觀,但是由于各方面原因,其文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過程中同樣面臨著很大的問題,主要有以下幾個(gè)重要的方面。1)知識產(chǎn)權(quán)不清晰。福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢,這也是其取得重大成就的重要因素,但是由于知識產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)存在一定的缺失,使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨諸多的困難,在一定程度上阻礙了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2)系統(tǒng)性的改造不足。福建省很多文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)在進(jìn)行改造和重建的過程中受到地方政策方面的約束,相應(yīng)的改造力度不足,難以與北京、上海、廣州等地區(qū)相比,使得福建省文化創(chuàng)意的發(fā)展受到很大的約束。3)營銷戰(zhàn)略較為模糊。福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展僅靠政府行政手段的推廣和宣傳進(jìn)行營銷,沒有充分發(fā)揮市場的作用,使得相關(guān)企業(yè)之間的合作力度較小,營銷定位不明確、各文化創(chuàng)意品牌存在較大的差異,營銷戰(zhàn)略的思路不清晰。4)營銷策略過于單一化。自2008年以來,福建省僅依靠公益性活動等來開展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷,并沒有充分市場營銷策略來最大程度上擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的市場知名度,使其在市場競爭中缺乏進(jìn)一步的競爭優(yōu)勢。5)營銷活動缺乏必要的支撐。福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷并沒有充分引進(jìn)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì),其實(shí)施和監(jiān)督較為缺失,難以達(dá)到營銷的效果。
2福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營銷環(huán)境SWOT分析
2.1優(yōu)勢分析
1)技術(shù)和人才優(yōu)勢。福建省作為東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)省,其在科技創(chuàng)新和人才等方面具有絕對的優(yōu)勢,根據(jù)2013年福建省文化產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,其在科技創(chuàng)新成果與2012年同比增長23%,高學(xué)歷從業(yè)者數(shù)量提高31%,這些都是福建省發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要優(yōu)勢,需要不斷對其進(jìn)行強(qiáng)化,以實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。2)品牌和渠道優(yōu)勢。福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與15個(gè)地方電視臺進(jìn)行密切合作,與中央電視臺及各省級衛(wèi)視均有大量合作,不斷參與國家文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,使得品牌知名度明顯得到提升。在發(fā)展渠道方面,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不僅與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行合作,而且還創(chuàng)建了專門的網(wǎng)站,利用現(xiàn)代化的信息渠道進(jìn)行宣傳,其動漫產(chǎn)業(yè)與各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度不斷加快,同時(shí)為福建省文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了更好的契機(jī)。3)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)十分雄厚。福建省經(jīng)濟(jì)社會較為發(fā)達(dá),人們在物質(zhì)生活方面的質(zhì)量不斷提高,進(jìn)而開始追求精神文化方面的享受,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)由此產(chǎn)生并不斷取得高速發(fā)展,福建省通過國際貿(mào)易及與國內(nèi)各省市的貿(mào)易,使其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展渠道不斷拓展,能夠借助于經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展得以高速發(fā)展,基礎(chǔ)雄厚也是福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。
2.2劣勢分析
1)盈利渠道單一化。目前,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要借助于電視臺及人員進(jìn)行營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷的力度明顯不足,電視臺和人力營銷的成本占文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展總成本的10%以上,使其傳播成本不斷上升,這就在很大程度上加大了福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的盈利壓力,其盈利的渠道受到很大的限制,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展沒有充分借助于省內(nèi)的優(yōu)秀文化與豐富的旅游資源,成為福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的重要劣勢。2)產(chǎn)品單一化,營銷定位不足。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要以豐富的產(chǎn)品為基礎(chǔ),但是福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品顯得十分單一,服裝、配飾等產(chǎn)品相對豐富,但是動漫等高層次的產(chǎn)品相對缺乏。同時(shí),福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷定位缺失現(xiàn)象十分嚴(yán)重。就目前的情況來看,其主要是針對青少年及國內(nèi)市場進(jìn)行營銷,沒有針對更多的人群進(jìn)行產(chǎn)品的營銷,并且沒有借助于改革開放的優(yōu)勢促使文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)走出國門。3)營銷力度不足。目前,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理各部門及企業(yè)并沒有充分重視營銷工作,缺乏必要的營銷意識,在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面的營銷投入較小,2014年福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷投入力度不足總收入的8%,與發(fā)達(dá)國家16%的比例相差甚遠(yuǎn)。這就在很大程度上使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到很大的限制,這也是其在發(fā)展過程中面臨的重要劣勢之一。
2.3機(jī)遇分析
1)符合世界發(fā)展潮流。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展到較高階段之后出現(xiàn)的高端產(chǎn)業(yè)形態(tài)。從世界范圍來看,人均GDP超過8000美元之后就會出現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。發(fā)達(dá)國家的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)每天創(chuàng)造的產(chǎn)值超過220億美元,并呈現(xiàn)出高速增長趨勢。因此,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展符合世界文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流,這是其在未來發(fā)展過程中所具有重要機(jī)遇,在這種大趨勢下,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)并將迎來更好的發(fā)展。2)政策支持利好。在北京、上海、深圳等城市紛紛強(qiáng)化文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí),福建省也從2008年開始逐漸出臺文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策,并不斷強(qiáng)化相應(yīng)的財(cái)政支持力度,2011年出臺的《福建省關(guān)于加強(qiáng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施辦法》中更是進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要著力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),使其成為推動福建省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要支柱性產(chǎn)業(yè)。政策方面的支持利好是福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇。3)行業(yè)和市場發(fā)展?fàn)顩r良好。近些年來,我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)充分結(jié)合各地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)際,以文化和旅游以及各種高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ),不斷取得高效的發(fā)展,整個(gè)行業(yè)正處于高速上升期,因此福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場發(fā)展?fàn)顩r良好,為其帶來的發(fā)展前景不斷廣闊。隨著市場經(jīng)濟(jì)改革步伐的不斷加快,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為新興的產(chǎn)業(yè)其在市場經(jīng)濟(jì)不斷完善的背景下不斷取得高速發(fā)展,市場需求前景巨大,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在未來市場中的發(fā)展將越來越廣闊。
2.4威脅分析
1)國外文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯,市場競爭不斷加劇。與我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相比,國外文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展較早,目前已形成了完善的發(fā)展體系,在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、營銷策略等方面具有諸多的優(yōu)勢,并且國外文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)入我國市場,使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場競爭不斷加劇,因此福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)面臨的市場競爭將會進(jìn)一步加劇,這在很大程度上為其帶來了巨大的壓力,其未來發(fā)展過程中需要解決的問題不斷增大,發(fā)展的壓力較大。2)行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的市場競爭不完善。為了贏得更多的利益,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間不斷強(qiáng)化自身的競爭實(shí)力,很多企業(yè)為了眼前利益不斷過度開發(fā)現(xiàn)有的資源,使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場競爭出現(xiàn)嚴(yán)重的混亂,行業(yè)內(nèi)大型企業(yè)具有絕對的壟斷權(quán),而新興的企業(yè)難以在市場中立足,使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場處于嚴(yán)重失衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)。這使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和壓力不斷增大。3)市場需求者的要求不斷提高。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠給人帶來更大的身心享受,隨著文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,消費(fèi)者對其要求也不斷提高。福建省作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展大省,其在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷手段等方面未能及時(shí)跟進(jìn)市場需求的變化,相關(guān)的產(chǎn)品也難以及時(shí)跟上時(shí)展的步伐,因此要想滿足市場需求者的要求必須要進(jìn)一步加速文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新,以謀求更高的發(fā)展。
3福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷策略
3.1產(chǎn)品策略
福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品策略方面要營造良好的形象、提升品牌形象和增強(qiáng)體驗(yàn)感受。首先,要以營造完善的消費(fèi)環(huán)境。①要以舒適購物環(huán)境吸引銷售者,提升消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,增加文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的盈利能力。要增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián),使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具備更強(qiáng)大的根基,增強(qiáng)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動作用,增強(qiáng)整個(gè)福建省各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)力。②要不斷強(qiáng)化對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)力度。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,更加重視自然環(huán)境與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的充分結(jié)合,以優(yōu)美的自然風(fēng)景為依托打造更加優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境,增強(qiáng)整個(gè)福建省的藝術(shù)氣息,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念,在促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)不斷增強(qiáng)對生態(tài)環(huán)境的保護(hù),以此實(shí)現(xiàn)更為健康的發(fā)展。其次,要不斷提升自身的品牌形象,福建省應(yīng)該以借助于自身的美譽(yù)度和知名度提升文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的品牌形象,同時(shí)要不斷重點(diǎn)開發(fā)優(yōu)秀的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品,完善相關(guān)的基礎(chǔ)配套設(shè)施,充分體現(xiàn)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的品牌形象,迎合不同階層消費(fèi)者的青睞,使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不僅能夠在國內(nèi)市場中取得競爭優(yōu)勢,同時(shí)也要積極走出國門,以完善的品牌形象提升文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的國際市場競爭實(shí)力。最后,要通過物質(zhì)感受、精神感受、習(xí)慣感受等增強(qiáng)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的體驗(yàn)感受,使其充分體現(xiàn)出顧客價(jià)值,將其視為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的重要營銷產(chǎn)品,提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營效益,使其價(jià)值得以充分傳播。
3.2價(jià)格策略
從市場營銷學(xué)角度來看,可供福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)采取的價(jià)格策略主要有滲透定價(jià)、折扣定價(jià)以及滿意定價(jià)策略。首先,對于一些新的創(chuàng)意產(chǎn)品要采取滲透定價(jià)策略,將產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格設(shè)定在較低水平,吸引市場中的眾多客戶,在前期不斷提高產(chǎn)品的市場占有率以擴(kuò)大文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知名度,為其進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次,福建省相關(guān)部門要根據(jù)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,制定出企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,對行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的定價(jià),在政府財(cái)政補(bǔ)貼的范圍內(nèi)實(shí)施折扣定價(jià)方法,采取季節(jié)折扣、現(xiàn)金折扣以及數(shù)量折扣等定價(jià)方法,不斷優(yōu)化文化創(chuàng)意園區(qū)的經(jīng)營和發(fā)展環(huán)境,塑造良好的形象,使其在獲得經(jīng)營利潤的同時(shí)能夠最大程度上促進(jìn)整個(gè)文化創(chuàng)意園區(qū)的發(fā)展。最后,在福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期之后,必須要采取滿意定價(jià)策略,企業(yè)在發(fā)展的過程中不僅要考慮到成本與利潤,還要充分考慮客戶的滿意度,因此要制定出令客戶滿意的價(jià)格,同時(shí)也能保證企業(yè)獲取相應(yīng)的利潤,這樣一來就能使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)長期處于成熟期內(nèi),延長行業(yè)生命周期。
3.3渠道策略
福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以采取的渠道策略主要是直接渠道、商業(yè)渠道和公眾渠道。首先,相關(guān)部門要直接向消費(fèi)者提供文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)的整體形象,制定出統(tǒng)一的宣傳方案,利用各種有效的宣傳方式進(jìn)行最大程度上的營銷宣傳,提高福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場知名度。其次,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)將自身的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給消費(fèi)者,對上下游產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行分銷,增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度,與知名企業(yè)進(jìn)行充分合作,實(shí)現(xiàn)雙方的共贏發(fā)展,同時(shí)也可以與商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作營銷,比如與旅行社和各大旅游網(wǎng)站等進(jìn)行密切合作,增強(qiáng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知名度與盈利空間。最后,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要使得消費(fèi)者在獲得良好的體驗(yàn)和滿足之后,對其形成良好的口碑,并能夠主動為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宣傳。
3.4促銷策略
首先,要進(jìn)行必要的人員推銷,通過與投資者和上下游企業(yè)進(jìn)行談判的方式,為福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)爭取更多的投資,同時(shí)加強(qiáng)與上下游企業(yè)之間的聯(lián)系,以形成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。其次,要通過傳統(tǒng)媒體以及網(wǎng)絡(luò)新興媒體等進(jìn)行宣傳和促銷,通過引入著名企業(yè)和名人進(jìn)行促銷,以此來提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知名度。最后,要舉辦多種活動進(jìn)行促銷,一般有主題活動、名人活動、紀(jì)念日活動等,通過各種活動促銷能夠增強(qiáng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場知名度,增強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品的銷售率,以提高盈利能力,實(shí)現(xiàn)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展。
4結(jié)語
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開有效的市場營銷策略作為支撐,目前福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取得了一定的成就,但是其在市場策略方面顯得相對不足,嚴(yán)重制約了其進(jìn)一步發(fā)展。本文在此基礎(chǔ)上通過對福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的SWOT分析,指出其目前發(fā)展面臨的市場環(huán)境,通過4P理論制定出相關(guān)的營銷策略,以完善現(xiàn)階段福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷策略,使其在未來的發(fā)展過程中借助于有效的市場營銷策略實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展,促進(jìn)整個(gè)福建省經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
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