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【關(guān)鍵詞】旅游廣告,旅游產(chǎn)品,旅游推廣
AdvertisinginTourismPromotion
YangXiaojia
(ToursimManagementDepartment,SouthChinaNormalUniversity)
Abstract:TourismAdvertisingplaysmoreandmoreimportantroleintourismpromotion,andcomestobeonesignoftourismindustrialization.Thecharacteristicsoftourismindustryandtourismproductsarethedeterminationelementsoftheindividualityoftourismadvertisement.Thispaperreexaminesseveralexistingtheoriesabouttourismproductspromotionandadvertisingworksonthetraditionalandnewmedia.Tourismadcharacteristicsandapplicationanalysisthuspresents,whichcontributingthetheoreticsupportsoftourismadexposure.Inaddition,analyzingthetourismadcharacteristicscomestobethefoundationofmeasurementoftourismadvertisingeffeteness.
Keyword:TourismAdvertisement,TourismProducts,Tourismpromotion
楊曉佳(1981~)廣東省,汕頭人,華南師范大學(xué)2000級本科
一、中國旅游廣告概述及現(xiàn)狀
經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展和人民生活水平的日益提高,旅游活動逐漸成為人們生活中的一個重要內(nèi)容,促進了國內(nèi)旅游市場的蓬勃發(fā)展。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)之間的競爭日趨激烈,旅游產(chǎn)品的推廣,越來越多地借助媒體廣告來擴大影響力,吸引客源。旅游產(chǎn)品通過廣告形式進行宣傳與推廣,成為旅游產(chǎn)業(yè)市場化的一個重要標志。旅游廣告逐漸從普通的商品廣告中脫穎而出,成為專門的廣告分類。因此,針對我國目前旅游市場的特點和現(xiàn)狀,研究媒體廣告在旅游推廣中的應(yīng)用,是旅游研究的一個新課題。
1.1旅游廣告的含義
旅游廣告作為旅游企業(yè)投資的、推動旅游產(chǎn)品銷售的一種重要手段。旅游廣告主要是指由旅游企業(yè)出資,通過各種媒介進行有關(guān)旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和旅游信息的有償?shù)?、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的(Non-personal)信息傳播活動。旅游廣告就是通過運用各種媒體手段,廣泛宣傳和推廣旅游產(chǎn)品,有效地推動旅游產(chǎn)品的銷售,從而幫助旅游企業(yè)獲得經(jīng)濟利益。
旅游廣告要求廣告制作人掌握廣告宣傳的特點與方法,并緊密結(jié)合旅游產(chǎn)品的特點和特性,通過有形的視覺效果或勸服性的宣傳途徑,以迎合旅游者的消費行為與消費心理為目的,有效地把旅游產(chǎn)品推廣出去。在形象地表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的同時,如何突出旅游產(chǎn)品中隱含的無形服務(wù)的價值,如何展現(xiàn)旅游產(chǎn)品中的文化淵源和形象內(nèi)涵,如何誘發(fā)起受眾的旅游需求并促進其最終采取行動,應(yīng)成為旅游廣告人重點考慮的內(nèi)容。
1.2旅游廣告的研究現(xiàn)狀
與旅游市場迅速發(fā)展不平衡的是旅游廣告的應(yīng)用與研究薄弱,國內(nèi)外對旅游廣告的理論研究處于泛論階段,學(xué)者和研究人員在基礎(chǔ)理論的研究上尚未形成共識。有關(guān)旅游廣告研究的專題研究和書籍很少,《AdvertisinginTourismandLeisureIndustry》(Morga&Pritchard,1998)是目前得到較為廣泛認可與傳播的旅游廣告的專著,上海華東師范出版的《旅游廣告實務(wù)》是我國旅游廣告專著之一,但該書僅通過一些實際案例進行闡述,沒有從中提煉出具有實操意義的方法或策略?!堵糜螌W(xué)刊》以及學(xué)院的學(xué)報也曾經(jīng)發(fā)表過一些針對個案研究的相關(guān)文章。總體而言,旅游廣告的理論與應(yīng)用研究仍不成熟,對旅游廣告的理論研究,一方面是來自對大眾傳播理論研究的借鑒與參考,另一方面主要是在旅游地形象研究中的延伸,但這兩者在對旅游廣告的應(yīng)用研究都具有一定的片面性,理論的研究不深入,對實際的指導(dǎo)意義不強。
二、旅游廣告的主要特點
作為一種分類廣告,旅游廣告具有一般商業(yè)廣告的各種特點,如有償性、時效性、目的性、指向性與形式多樣、內(nèi)容廣泛等特點。此外,由于旅游產(chǎn)品的在生產(chǎn)、銷售、推廣及消費中的特點,又決定了旅游廣告還具有有別于一般商業(yè)廣告的其他特點,主要有以下幾點:
2.1旅游產(chǎn)品的高卷入性要求廣告?zhèn)鞑サ母呋有裕↖nteractivity)
傳播學(xué)上的“互動性”是發(fā)生在雙方或者多方之間的智能的、復(fù)雜的、多向的、動態(tài)的特性。Heeter指出,互動的核心概念就是“信息的控制”,也就是信息接受方對信息的控制。Steuer(1992)提出“媒體互動性的水平分類界定”,提出媒體互動性的兩個最主要的定義方法:人際互動(Human-humaninteraction)和人信互動(Human-messageinteraction)。人際互動是指信息發(fā)送者與信息接受者之間的雙向溝通,也就是傳播的高互動性。根據(jù)人際互動和人信互動這兩個緯度,Chang-HoanCho等人將廣告的互動性歸納為:人們通過與廣告信息和廣告主互動的形式對廣告活動的參與程度。廣告互動的本質(zhì)就是受眾對廣告信息的控制程度。Chang-HoanCho等通過實驗測定,首次提出廣告互動性與消費卷入程度的關(guān)系,產(chǎn)品購買的卷入程度越高,消費者與廣告主進行信息交流的要求越高,溝通也越順暢,廣告的互動性越強。
營銷學(xué)之父菲利普·科特勒在其著名的《市場營銷管理》中指出,“較為復(fù)雜和花錢多的決策往往凝結(jié)著購買者的反復(fù)衡量,而且還包含許多購買決策的參與者”。毫無疑問,旅游產(chǎn)品是高卷入性的產(chǎn)品,尤其是當前我國旅游消費還遠沒有成為人們?nèi)粘I谋匦杵?。旅游者在旅游決策之前,需要經(jīng)過反復(fù)地信息收集、整理、比較、篩選和決策,出行前也要進行諸多準備。此外,旅游活動的異地性和跨文化性,以及異地性所帶來的陌生感和不安全感,會增強旅游者對目的地的信息、旅游企業(yè)以及有過相關(guān)體驗的其他旅游者信息交流的需求。旅游廣告主如針對這種消費心理,能提供高互動性的傳播與信息交流平臺,幫助旅游者加深對其旅游產(chǎn)品的認知和記憶,更好地幫助旅游者做出旅游決策,享受旅游體驗。
2.2旅游產(chǎn)品的綜合性決定廣告信息高度的立體化
旅游產(chǎn)品既包括旅游地有形的各種景點特色和接待設(shè)施,更主要的是以接待設(shè)施為載體的無形的服務(wù),涉及到旅游組織者和旅游地的接待部門以及方方面面服務(wù)的人員。旅游產(chǎn)品的綜合性,決定了旅游產(chǎn)品廣告推廣中信息量含量極高,要求廣告主能夠提供立體化的信息資源,既包括旅游地的景區(qū)、交通、餐飲住宿、購物等接待設(shè)施的橫向信息,還必須通過不同形式的縱向信息,向旅游者提供諸如旅游常識、景區(qū)優(yōu)勢特色、審美鑒賞、歷史文化、應(yīng)變求生等相關(guān)知識,豐富旅游者或潛在旅游者的知識,幫助旅游者更好地達到旅游審美和愉悅的效果。此外,旅游廣告以“信息”的面目出現(xiàn),也起到模糊廣告界限的作用,能夠更好地拉近旅游企業(yè)與消費者的距離。
2.3旅游產(chǎn)品產(chǎn)銷的時空統(tǒng)一性決定廣告表現(xiàn)形式的多元化
旅游產(chǎn)品本質(zhì)特征是生產(chǎn)與銷售在時空上具有統(tǒng)一性。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程即是旅游者消費產(chǎn)品的過程,旅游者實質(zhì)上是參與了旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。因此,在這個過程中如何更好地引導(dǎo)和控制旅游者的參與行動,是旅游活動得以順利進行的關(guān)鍵所在。所以,在旅游活動開始前、進行中以及結(jié)束后對旅游者的導(dǎo)向、教育以及審美、文化的熏陶,也是旅游企業(yè)進行旅游廣告重點考慮的內(nèi)容之一。除了提供立體化的旅游信息外,旅游廣告主還要通過電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、公益活動等各種形式,多元化、多層次地整合具體的旅游產(chǎn)品廣告,才能達到對旅游者進行市場培養(yǎng)和推廣旅游產(chǎn)品的目的。
2.4旅游消費的性質(zhì)決定廣告信息鮮明的個性化(Individualization)
旅游消費是一種體驗型的消費,由于受到旅游者、旅游服務(wù)人員以及目的地居民之間的互動關(guān)系的影響,旅游體驗受情感因素影響較強。旅游者的消費行為與旅游體驗的個性化,決定了旅游廣告的訴求具有較強的個性化。旅游企業(yè)必須針對不同的目標市場,不同的廣告受眾,采取相應(yīng)的廣告策略和形式,充分體現(xiàn)旅游產(chǎn)品自身的、與眾不同的特色,以更好地吸引旅游者。隨著新媒體技術(shù)的應(yīng)用,旅游廣告信息的碎片化(segmentation)、個性化和針對性將更加鮮明,廣告制作與也將更加向“個性定制”發(fā)展。
2.5旅游體驗的異地性決定廣告訴求豐富的多面性
旅游活動是旅游者離開慣常環(huán)境進行異地的活動審美和愉悅體驗。旅游活動的異地性會影響旅游者的旅游知覺,異地文化、民俗民風、生活習俗、生疏環(huán)境等會給旅游者帶來一定的陌生感、不安全感和奇異感。這就要求旅游廣告在推廣旅游產(chǎn)品時,要把激發(fā)旅游者的旅游欲望和消除旅游者對異地文化的戒備和排斥,作為廣告訴求的重點。廣告的訴求必須結(jié)合情感號召與理性介紹,一方面利用人們求美求奇的心理,制作能誘發(fā)旅游者旅游欲望的情感廣告;另一方面,多渠道多途徑地向旅游者提供理性的出游相關(guān)信息,幫助旅游者消除出行的疑慮和擔憂,應(yīng)對旅游過程中所遇到的一些問題,以豐富的多方面的信息進行廣告宣傳,從而更有效地推廣旅游產(chǎn)品和旅游地形象。
三、旅游廣告在旅游產(chǎn)品推廣中的應(yīng)用分析
我國旅游市場的發(fā)展,旅游活動增多,旅游市場競爭加大,媒體廣告在旅游推廣中作用日益增強。根據(jù)不同的廣告媒體的特點與優(yōu)劣勢,應(yīng)針對不同目的、內(nèi)容、規(guī)格、受眾對其進行選擇。目前,旅游廣告對媒體的選擇和運用及其效果,主要有以下幾種方式:
3.1報紙廣告是旅游線路、旅游交通等產(chǎn)品信息傳播的主要渠道。
報紙廣告的受眾面主要集中在城市集鎮(zhèn),讀者群穩(wěn)定,主要受眾正是旅游產(chǎn)品主要的消費者或潛在消費者。報紙具有消息性、時效性的特點,更新快,傳播速度快,更容易獲得受眾的信賴感。報紙廣告以文字為主要表現(xiàn)形式,廣告信息容量大,廣告費用較低,能夠更全面、準確、詳細的對旅游產(chǎn)品進行廣告宣傳,而且還具有一定的保存性。目前的廣告主主要是旅行社用以旅游項目、旅游線路及旅游交通的廣告,以及旅游行業(yè)的通告。但由于報紙廣告印刷與版面的限制,廣告的表現(xiàn)力不夠強,內(nèi)容不夠豐富,受眾的目的性不夠明確,不適合旅游產(chǎn)品形象性的整合宣傳。
3.2電視廣告是旅游地形象宣傳推廣的重要表現(xiàn)形式。
電視廣告色彩絢麗,聲情并茂,形象生動地表現(xiàn)產(chǎn)品,具有廣泛的覆蓋范圍。電視廣告通過運用不同的拍攝手法和廣告創(chuàng)意,在較短的時間內(nèi)形成情節(jié)性的片斷,具有較強的感染力,更容易為受眾所接受和記憶,是旅游地形象宣傳的最佳表現(xiàn)形式。目前,在旅游推廣中較多地運用電視廣告的是對旅游目的地進行概括性的形象宣傳,通過一般片長在30~60秒左右的電視廣告片,從視覺上生動地展現(xiàn)旅游地形象和旅游概念。如在諸多省級電視臺的“登泰山,保平安”,“人間天堂、山東煙臺”,“夢西子,中國杭州”等旅游地形象廣告。
當前,旅游專題片、旅游專題節(jié)目、旅游電視雜志等是比較流行的電視廣告形式。這種廣告通過節(jié)目主持人或參與者的親身體驗,向受眾展現(xiàn)旅游地的“食住行游娛購”,形象地將游記與旅游文化相結(jié)合,模糊傳統(tǒng)電視廣告勸服性特點,在一定程度上達到旅游廣告的互動效果。在這一方面比較突出的是香港康泰旅行社的“康泰旅游電視雜志”和香港永安旅游的“永安旅游電視雜志”?,F(xiàn)在從中央電視臺到各地的地方電視臺,都紛紛推出各種形式的旅游節(jié)目或電視廣告。但是電視廣告的保存性較差,加上制作、費用昂貴,受眾目標市場不明確等因素,旅游企業(yè)應(yīng)慎重考慮。結(jié)合旅游產(chǎn)品的級別、檔次和在市場中的前景考慮廣告的制作與投入,以及選擇廣告媒體的級別等。
3.3互聯(lián)網(wǎng)是最佳的旅游廣告形式和發(fā)展趨勢。
1967年,美國CBS技術(shù)研究所所長P·Goldmark首次使用了“新媒體”(NewMedia)一詞,由此機激發(fā)了新媒體廣告的研究和流行。新媒體主要是指以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光纖技術(shù)為基礎(chǔ)開發(fā)的具有雙向溝通的國際互聯(lián)網(wǎng)、圖文電視、衛(wèi)星電視等。互聯(lián)網(wǎng)作為最具代表性的新媒體,在國際上得到了最廣泛的應(yīng)用。新媒體的傳播具有雙向性、信息立體化、表現(xiàn)形式多樣化以及信息傳播的無邊界性、多向分散性的特點,是傳統(tǒng)大眾傳播媒介所不能具備的優(yōu)勢(RafaeliandSudweeks,1997;MorrisandOgan,1996;Pavlik,1996)。新媒體的互動性已經(jīng)成為B-C(BusinesstoCustomer)市場概念的最好執(zhí)行者(PeppersandRogers,1993)。而這種新型的傳播媒體天生具備的優(yōu)勢,恰恰符合了旅游廣告?zhèn)鞑サ耐怀鎏攸c,因此,互聯(lián)網(wǎng)必將成為旅游廣告應(yīng)用的最佳媒體及未來發(fā)展趨勢。
1994年美國AT&T公司在hotwired上了世界上第一個互聯(lián)網(wǎng)廣告,從而揭開了廣告的新篇章,網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種廣告形式迅速發(fā)展,遍及世界各國。網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播模式及時互動、雙向溝通,“一對一”交流、用戶驅(qū)動等性質(zhì)和特點,使網(wǎng)絡(luò)廣告在形式上和上都逐漸模糊了信息與廣告的界限,更進一步地實現(xiàn)了廣告主與廣告受眾的互動,向用戶提供了豐富的、立體化的、直接的信息,有效地滿足了不同受眾不同的需要和習慣,實現(xiàn)了廣告的個性化和碎片化。網(wǎng)絡(luò)廣告的這些優(yōu)勢和特點,完全符合了旅游廣告信息和旅游市場教育的諸多要求,必將成為旅游廣告的最佳形式。
此外,網(wǎng)絡(luò)中存在各種虛擬社區(qū)。虛擬社區(qū)是一個通過網(wǎng)絡(luò)以在線的方式供人們圍繞某種興趣或需求集中進行交流的虛擬空間,具有共征性、能動性和分散性地特點(陳剛等,2002)。相比與傳統(tǒng)媒體,虛擬社區(qū)為旅游廣告的提供了夢寐以求的受眾資源。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人們一般都有著共同的興趣或相似的需求,交流平等,信息傳播方式近似人際傳播,信息交流不存在絕對的權(quán)威或功利形式的傳播者,更容易在人們之間形成信賴感,從而大幅度地增加了信息的說服力。虛擬社區(qū)的共征性能提高廣告的針對性和廣告信息對目標受眾的到達程度,使廣告主與受眾之間的信息交流更及時更順暢,有利于旅游企業(yè)建立更為詳細的客戶資料數(shù)據(jù)庫,了解旅游者心理,把握市場動向。
總而言之,網(wǎng)絡(luò)廣告的特點及優(yōu)勢是傳統(tǒng)傳播媒介所難以比擬的。針對旅游產(chǎn)品和旅游廣告的特點,網(wǎng)絡(luò)將成為旅游企業(yè)廣告宣傳的最佳媒體,旅游網(wǎng)絡(luò)廣告結(jié)合不同形式的旅游介紹、旅游常識、游記等輔助信息,將使旅游廣告更加豐滿更加立體化。顯然,當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸現(xiàn)象也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展;但是,隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信用平臺等相關(guān)設(shè)施和政策的完善,網(wǎng)絡(luò)廣告將成為一種強有力的廣告媒體,成為旅游推廣的最佳選擇。
3.4雜志是旅游企業(yè)形象和產(chǎn)品形象宣傳的得力媒體。
雜志廣告雖與報紙廣告同為平面廣告,但其在設(shè)計、制作、印刷和上,比報紙廣告更加講究藝術(shù)性和專業(yè)性,有較強的表現(xiàn)力,能夠更加突出所宣傳的產(chǎn)品。雜志廣告的受眾明確,有比較明顯的指向性和專業(yè)性,具有保存價值。雜志廣告通過廣告創(chuàng)意將產(chǎn)品圖片與版面設(shè)計、廣告文案結(jié)合起來,形象地展現(xiàn)旅游產(chǎn)品的概貌,對旅游產(chǎn)品進行全貌性、形象性的宣傳。目前廣泛使用雜志廣告的旅游產(chǎn)品,主要是對旅游飯店、旅游景點等旅游產(chǎn)品具像的形象宣傳。但是,由于雜志廣告的傳播范圍有限,廣告成本較高,時效性不強,不適合進行重復(fù)性高、時效性強的旅游信息的,對于進行旅游地的整合形象宣傳有一定的局限。
3.5其他廣告形式是旅游企業(yè)形象宣傳的輔助形式。
除了報紙、雜志、電視和互聯(lián)網(wǎng)進行規(guī)模化的旅游廣告宣傳外,旅游企業(yè)也運用不同的手段不同的載體其他的企業(yè)形象宣傳,主要包括旅游企業(yè)派發(fā)的旅游宣傳單張、旅游企業(yè)宣傳冊、旅游產(chǎn)品介紹冊、旅游交通工具上的流動廣告、戶外廣告、旅游地圖,以及旅游企業(yè)的其他隱形廣告,如旅游企業(yè)的公共關(guān)系活動、企業(yè)現(xiàn)場活動等等。
旅游交通工具上的流動廣告主要是指噴繪在旅游交通工具上廣告,如旅游車、游輪上的車身、船體廣告等。交通廣告具有流動性,廣告暴光時間長,價格較低廉,制作相對簡單,具有明顯的針對性和指向性,同時也增加了交通工具的識別程度,在旅游廣告中得到廣泛的應(yīng)用。但由于交通工具本身的限制,廣告的表現(xiàn)力不強,內(nèi)容簡單,只能作為旅游企業(yè)的名稱、標志、口號等視覺識別系統(tǒng)的表現(xiàn)形式之一,難以作為獨立的廣告形式。
戶外廣告是由旅游企業(yè)出資的、具有較長的時間性和一定表現(xiàn)力的一種廣告形式,多用于旅游景點的宣傳。戶外廣告的地域性明顯,影響力較小,不可移動,一般處在旅游景點的附近。主要形式有標牌廣告、燈箱廣告、標語廣告等。
旅游地圖是溝通旅游者與旅游地的平面信息載體,雖然目前旅游企業(yè)、旅游單位對旅游地圖的重視不足,旅游地圖的價值仍未得到開發(fā),但是旅游地圖作為一種直接溝通媒介,具有美學(xué)、科學(xué)的價值,恰當?shù)倪\用旅游地圖旅游廣告,將為旅游企業(yè)的形象宣傳和旅游產(chǎn)品的推廣提供良好的空間。
四、有效選擇傳播媒介進行旅游廣告的策略
綜上所述,結(jié)合旅游推廣和旅游廣告獨有的特點,旅游廣告的媒體選擇與廣告的目的、內(nèi)容和廣告的受眾有緊密的關(guān)系。旅游廣告主在進行旅游宣傳時,充分考慮所推廣的產(chǎn)品的性質(zhì)、特點和廣告的規(guī)格、受眾特點、覆蓋范圍等,選擇和運用相適應(yīng)的廣告媒體。目前,按照旅游廣告的內(nèi)容,大致可以分為旅游地形象的概念性宣傳、旅游企業(yè)的形象廣告、旅游產(chǎn)品產(chǎn)銷信息廣告以及其他的廣告內(nèi)容。針對不同的廣告內(nèi)容,制定適當?shù)膹V告策略,選擇和運用相適應(yīng)的有效的廣告手段,才能達到最佳的宣傳效果。
4.1旅游地形象概念廣告
旅游地形象的概念性宣傳主要是針對某一旅游目的地而進行的、具有整體性、系統(tǒng)性、有組織的宣傳,其宣傳并不針對個別具體的旅游產(chǎn)品,而是從宏觀的、規(guī)劃的角度,體現(xiàn)旅游目的地的歷史、文化、自然景觀概括和旅游概念,塑造旅游地的品牌。此類宣傳應(yīng)主要采取電視廣告的形式,渲染旅游目的地的美感與文化價值所在,再配以網(wǎng)絡(luò)廣告,大型戶外廣告等形式,通過多方面的廣告宣傳,向受眾傳達統(tǒng)一的品牌信息、內(nèi)涵和口號。旅游地形象概念性宣傳單位往往不是單一的旅游企業(yè)或幾個旅游企業(yè),而是以旅游地的行政管理單位牽頭的、大規(guī)模、有計劃、有步驟地進行。其廣告投資額度大,時效較長,多以系列廣告為主,配合當?shù)芈糜沃黝}等活動所進行的長效宣傳和推廣。最為突出的是上海市為申請2010年“世界博覽會”,拍攝的電視宣傳片,加上多方面的宣傳攻勢,為上海申辦博覽會營造一個具有明確主題和內(nèi)容的形象宣傳。
4.2旅游企業(yè)的品牌廣告
旅游企業(yè)主要是經(jīng)營或生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的企業(yè),如旅游飯店、旅行社、旅游交通公司等,旅游企業(yè)的品牌廣告主要是展現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)形象,通過不同形式的視覺表現(xiàn)向消費者展示旅游企業(yè)的服務(wù)定位和服務(wù)水平,塑造企業(yè)的品牌形象。旅游企業(yè)的品牌廣告在宣傳時應(yīng)盡量模糊企業(yè)廣告的界限,選擇信息容量大、雙向溝通功能強、廣告勸服蔽、廣告投資額度不大的媒體。旅游企業(yè)在進行企業(yè)形象宣傳時,可以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,在網(wǎng)絡(luò)上不僅對企業(yè)的品牌和形象進行宣傳,同時提供雙向溝通渠道,開設(shè)網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上預(yù)訂,建立網(wǎng)絡(luò)投訴機制等,更實際地體現(xiàn)旅游企業(yè)服務(wù)周到、服務(wù)人性化的特點。此外,旅游企業(yè)的電視廣告、雜志廣告,印發(fā)的企業(yè)宣傳冊、宣傳單張等都是旅游企業(yè)形象宣傳的有力手段,從視覺上到行動上為企業(yè)與消費者提供了良好的溝通渠道。目前旅游企業(yè)形象宣傳上做得比較突出的有深圳華僑城、中國大酒店、上海金茂大酒店等。
4.3旅游產(chǎn)品的營銷廣告
旅游產(chǎn)品的營銷廣告在性質(zhì)上與普通商品的營銷廣告類似,作為旅游線路、旅游交通、旅游飯店、旅游紀念品等產(chǎn)品營銷的推廣手段。旅游企業(yè)對此類廣告的投資額度相對較小,頻率較高,更新快,個性化不強,多見諸于報紙、雜志以及宣傳單張等經(jīng)濟性較強的宣傳媒介。
4.4旅游企業(yè)的其他廣告
除了以上主要的幾種旅游廣告內(nèi)容,旅游企業(yè)還可以對企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、范圍、方式以及產(chǎn)品的銷售,通過舉行短期促銷、聯(lián)合促銷、公關(guān)活動、現(xiàn)場活動、事件新聞信息等方式進行顯性或隱性的宣傳,以這種受眾感同身受的參與、互動形式,更有效地推動旅游企業(yè)的品牌建設(shè)和旅游產(chǎn)品的銷售。
五、結(jié)束語
總而言之,在當前我國旅游市場蓬勃發(fā)展的態(tài)勢下,按根據(jù)游產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)品所具有的特點,新形勢對旅游廣告的推廣形式和媒體信息都提出了新的要求和新的發(fā)展方向。旅游企業(yè)在旅游廣告時,應(yīng)結(jié)合旅游推廣的目的和內(nèi)容,充分考慮不同媒體在廣告宣傳上的優(yōu)劣勢,正確選擇旅游廣告媒體,整合不同的廣告形式和廣告信息,有針對性地進行宣傳,才能達到預(yù)期的傳播效果,推動旅游地或旅游企業(yè)品牌建設(shè)和旅游產(chǎn)品的銷售。同時,立體化、多元化的信息也能夠達到對旅游市場的教育與培養(yǎng)的目的,更好地幫助旅游者做出旅游決策選擇,獲得旅游審美和愉悅身心的體驗。在理論研究上,旅游廣告的特點與應(yīng)用研究,是進行旅游廣告效果測定的基礎(chǔ),為進一步的實驗研究提供了假設(shè)基礎(chǔ)。
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廣告藝術(shù)表達的方式是多種多樣,涵蓋了繪畫,文學(xué)等多個領(lǐng)域,是綜合性很強的藝術(shù)門類。其技巧的表達也很多的形式。包括心理,語言等諸多的方法,是企業(yè)介紹自身及產(chǎn)品的重要手段,在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮了重要的作用。
廣告藝術(shù)表達的原則
廣告藝術(shù)表達是需要掌握一定的原則的,有了規(guī)矩才容易形成方圓。廣告藝術(shù)表達的原則方面也包含了諸多的方面,主要體現(xiàn)在手段的多樣性和心理戰(zhàn)應(yīng)用。這是廣告藝術(shù)表達需要遵守的基本規(guī)律。
1.充分運用多種手段的原則
廣告是綜合性較強的藝術(shù)門類,凡是對推廣產(chǎn)品有利的藝術(shù)形式都可以在廣告中充分的運用。例如,語言,繪畫,口技,舞蹈,戲曲,凡所應(yīng)有,無所不有。這是其他藝術(shù)門類不具備的特點。
2.充分應(yīng)用心理戰(zhàn)的原則
廣告的形式是多樣的,其目的是提高消費者對于產(chǎn)品認可度,進而產(chǎn)生消費行為。因此,在廣告制作過程中,應(yīng)該把消費者的“心理”活動,做為廣告的主要考慮的內(nèi)容。只有做好消費者的心理戰(zhàn),才能夠在廣告中得心應(yīng)手。
充分運用語言藝術(shù)
漢語是一門精深的語言藝術(shù)。是世界上文明古國中,唯一連續(xù)使用的古老語言,承載著五千年的深刻內(nèi)涵,內(nèi)容博大精深,表現(xiàn)形式靈活多樣。在廣告制作過程中,充分發(fā)揮漢語語言的優(yōu)勢,對于廣告內(nèi)容的表達有著深遠的意義。例如,百年潤發(fā)是一種洗護發(fā)產(chǎn)品,其入市比較晚,而且洗護發(fā)市場呈現(xiàn)飽和的狀態(tài),面臨的競爭異常激烈。為了打開銷路,產(chǎn)品所屬公司重慶奧妮,主動出擊,在廣告設(shè)計方面獨具匠心,很快得到了廣大消費者的認可,贏得了屬于自己的市場份額。百年潤發(fā)的廣告是由周潤發(fā)和江美儀共同拍攝完成的,是以愛情故事為主線,講述一個百年矢志不移的愛情經(jīng)歷。其中江美儀身處戲班,和周潤發(fā)因秀發(fā)結(jié)緣,百年的相約,以洗發(fā)水為媒介,寓意相思百年。借助溫婉的愛情故事,巧妙的把相思百年和百年潤發(fā)結(jié)合起來,帶給消費者藝術(shù)美的同時,也推銷了自己的產(chǎn)品。“潤物細無聲”這是廣告藝術(shù)追求的藝術(shù)境界,也是廣大消費者喜聞樂見的形式。只有消費者對于廣告內(nèi)容不抵觸,沒有反感情緒,那么才能夠接受廣告所宣傳的內(nèi)容,進而接受企業(yè)的產(chǎn)品。
“暗喻”使用
在廣告宣傳過程中,利用暗喻是比較普遍的方式。廣告者不是簡單的宣傳產(chǎn)品,而是講述一個和產(chǎn)品的有關(guān)的故事。消費者在接受故事的過程,潛移默化的接受廣告宣傳的產(chǎn)品。是廣告藝術(shù)表達技巧中比較成功的方式。例如:某報紙希望為自己報紙廣告做宣傳。于是在宣傳中講述了一個優(yōu)美的故事。故事的主人公走失了自己的孩子,采取了很多的措施,包括報警,發(fā)動親友尋找,效果都不理想,于是在朋友的建議下了分類廣告,不久,就有好心人看到廣告把孩子送回來,一場悲劇最終以喜劇的形式結(jié)尾。在廣告中,廣告人沒有大肆宣傳報紙的廣告的作用,僅僅是通過找到走失孩子的故事,在側(cè)面強調(diào)了報紙廣告的巨大作用。這種借助暗喻的方式廣告的形式,更加貼近生活,也更容易讓消費者接受。消費者在閱讀故事的過程中,潛移默化的接受廣告所宣傳的內(nèi)容。其效果是正面宣傳難以達到的。是廣告藝術(shù)表達技巧的重要形式。
利用消費者的好奇心
任何人都是有好奇心的,在廣告制作過程中也可以運用設(shè)置懸念的方式,吸引消費者的好奇心,進而達到引起消費者關(guān)注的目的。例如,有一則廣告是這樣的,臺灣某汽車銷售商,在報紙上刊登了面積很多的廣告,但是只有一行字“今天不要買車,請您稍后6天,將有驚喜”,由于篇幅巨大,并且內(nèi)容新穎,所以很快引起消費者的關(guān)注。以后,汽車銷售商每天都刊登同樣內(nèi)容的廣告,只是,把日期逐步減少。隨著日期逐步逼近,消費者的好奇心被充分的調(diào)動起來。越來越多的消費者開始關(guān)注此廣告,為最后產(chǎn)品的銷售奠定了堅實的基礎(chǔ)。在本例中廣告人充分利用了人們的好奇心,設(shè)置懸念,逐步把消費者的注意力吸引到廣告的內(nèi)容方面。是心理運用比較成熟的案例。
合理運用對比的方式
有比較才能夠更好的選擇。在廣告藝術(shù)表達技巧方面,對比是比較理想的表達方式。當然,對此的運用一定是在合理的范圍內(nèi),否則會有觸犯《不正當競爭法》的風險??煽诳蓸饭臼沁\用對比做廣告比較成功的范例。在廣告中,其他可樂公司的推行人員到超市推行自己的產(chǎn)品,在沒有其他注意的情況下,此推銷人員偷喝可口可樂公司的產(chǎn)品,然后被發(fā)現(xiàn),并且造成一定的混亂。是以喜劇的形式收尾的。在這則廣告中,可口可樂公司沒有正面宣傳自己公司的產(chǎn)品,而是通過其他可樂公司的推行人員在超市偷喝可口可樂的事情,從側(cè)面證明了可口可樂公司的產(chǎn)品的吸引力,這是在廣告中運用襯托比較成功的范例。
總結(jié)
一、最常規(guī)的模式:書籍+報紙、單頁
(一)適合對象:無媒體關(guān)系資源,資金實力一般,無太多營銷經(jīng)驗者
(二)利弊分析:
1、優(yōu)勢分析
(1)養(yǎng)生保健系列叢書從中醫(yī)理論、養(yǎng)生常識和常見慢性病癥的中醫(yī)解讀與中醫(yī)調(diào)養(yǎng)等方面詳細闡述,內(nèi)容緊密圍繞養(yǎng)生理念、養(yǎng)生產(chǎn)品開發(fā)理念、產(chǎn)品養(yǎng)生功能與需求人群緊密對應(yīng)編制,可以達到深度溝通的效果,具有很強的專業(yè)說服力,對幫助引客進店、促成銷售具有很好的作用。
(2)養(yǎng)生系列報紙,以報紙的形式把中醫(yī)養(yǎng)生常識、慢性病調(diào)養(yǎng)案例故事演繹出來,宣傳內(nèi)容的可讀性,提高宣傳效益;
(3)通過活動宣傳造勢,利用較低成本達到宣傳品牌、擴大知名度、宣傳企業(yè)文化,并實現(xiàn)一定的銷售;
(4)運營成本和風險相對較低,對資金實力要求不太高,可復(fù)制性較高。
2、劣勢分析
(1)宣傳啟動時間長;
(2)宣傳輻射面有限,短時間內(nèi)難以形成強大的影響力;
(3)不能快速建立知名度和口碑,銷售量不能快速增長。
(三)指導(dǎo)意見:
1、開業(yè)前:
(1)推廣方式:廣覆蓋,深度教育、活動吸引新顧客進店。
(2)操作方式:
A.結(jié)合門店開業(yè)時間,組織促銷活動和養(yǎng)生講座,為門店開業(yè)宣傳造勢,實現(xiàn)開業(yè)即周邊人群都知道的目標。借助開業(yè)時的人氣,實現(xiàn)品牌文化、養(yǎng)生理念教育和銷售的雙重目的,為門店的營業(yè)創(chuàng)造一個開門紅。
B.通過活動單頁的大范圍派發(fā),通過宣傳單頁上的開業(yè)活動的大力促銷、講座和案例激發(fā)潛在目標人群參與的積極性,實現(xiàn)到店人數(shù)和銷售的大突破。
C.通過免費派發(fā)書籍,起到深度教育顧客的目的,擴大品牌宣傳和品牌影響,吸引顧客到店消費;
(3)宣傳方式:
A.養(yǎng)生手冊免費派發(fā):新開業(yè)提前四天派發(fā),周邊2公里區(qū)域內(nèi)菜場、大型超市、公園、醫(yī)院、居民社區(qū)、活動廣場、晨練場地目標人群針對性、集中式、飽和式派發(fā),一個宣傳點一次派發(fā)完畢,碰到下雨天氣,待天氣晴朗后接著派發(fā),避免重復(fù)派發(fā)。每天有效派發(fā)5000冊以上,開業(yè)前完成2萬冊的有效發(fā)放,須提前培訓(xùn)臨時派發(fā)人員數(shù)名。
B.活動宣傳單頁免費派發(fā):與養(yǎng)生手冊一起在開業(yè)前四天派發(fā),每天有效派發(fā)5000冊以上,開業(yè)前完成2萬份的有效發(fā)放。
C. 速效產(chǎn)品免費派發(fā):設(shè)計糖尿病、痛風類顯效快的產(chǎn)品對到店人群針對性定向派發(fā),承諾無效退款,突破購買障礙。
D.利用店內(nèi)配置的理療儀器,在開業(yè)前一并宣傳,凡到店就可免費體驗,購買就送理療服務(wù),購買量大的并長期免費使用。
E.周密布置:市場部經(jīng)理或經(jīng)銷商親自參與制定宣傳計劃表和投遞區(qū)域圖,明確宣傳的地點、時間、數(shù)量。業(yè)務(wù)經(jīng)理要親自帶隊做宣傳,保障足量有效派發(fā)和進宣比的有效落實。巡回檢查周邊垃圾桶、廢品回收點有沒有宣傳手冊,一次一個點發(fā)現(xiàn)5本以上宣傳資料時,給予派發(fā)員處罰,堅決杜絕資料浪費。
2、營業(yè)中:
(1)推廣方式:高密度、廣覆蓋、深度教育、活動吸引顧客到店;
(2)操作方式:
A.結(jié)合不同季節(jié)、不同時段及或不同節(jié)假日,組織促銷活動和養(yǎng)生講座,并設(shè)有符合當?shù)仫L俗文化特色和中醫(yī)文化的禮品或贈品,將活動內(nèi)容及主題設(shè)計制作成宣傳單頁,通過單頁派發(fā),送達目標受眾,吸引顧客到店了解與消費;
B.通過養(yǎng)生保健系列報紙的大范圍和高密度的派發(fā),宣傳品牌的知名度和品牌影響力,吸引顧客到店;
C.通過免費派發(fā)書籍,起到深度教育顧客的目的,擴大品牌宣傳和品牌影響,吸引顧客到店消費;
D.做好老顧客的重復(fù)購買和未購買顧客的購買服務(wù)工作,形成持續(xù)穩(wěn)定的購買,保障門店銷售。
(3)宣傳目標:保證日到店人數(shù)20人以上。保證適度的新顧客進店。
(4)宣傳方式:
A.養(yǎng)生手冊社區(qū)派發(fā):在店面周邊2公里范圍內(nèi)的老小區(qū),按信箱逐個投遞,保證老小區(qū)的目標人群知曉率100%,新小區(qū)知曉率50%以上。進宣比達到1.5%。
B.養(yǎng)生保健系列報紙派發(fā):在店面周邊2公里范圍內(nèi)的菜場、大型超市、公園、晨練場地、醫(yī)院、藥店、小區(qū)、小學(xué)、幼兒園、老年活動中心等地方免費派發(fā),擴大宣傳的覆蓋面、密度、強度和影響力。
C.社區(qū)活動推廣:與門店周邊社區(qū)聯(lián)合開展活動,通過與居委會接洽,從社區(qū)的活動的某個點切入,獲得小區(qū)居民的認可后,通過居委會,實現(xiàn)在社區(qū)開展公益的免費檢查、咨詢、講座、贈藥等活動?;顒有^(qū)目標人群的信息、擴大門店在社區(qū)的影響力,為后續(xù)在社區(qū)開展活動創(chuàng)造條件。
D.定期在門店組織活動,邀請新老顧客(其中老顧客比例為20%左右)到店或在店周邊租借場地開展講座活動,借助活動教育,達到擴大知名度、影響力,從而實現(xiàn)銷售的目地。
E.報紙派發(fā):可以與報紙發(fā)行機構(gòu)合作采用夾報形式或與報亭合作,報亭當天售賣的報紙全部夾一份門店自制的報紙,每份報紙給予一定的費用,能起到快速啟動市場的目的。
二、最有效的模式:書籍+媒體
(一)適合對象:有媒體關(guān)系資源,資金實力較強,熟悉媒體操作者;
(二)利弊分析:
1、優(yōu)勢分析
(1)養(yǎng)生保健系列叢書從中醫(yī)本理論、養(yǎng)生常識和常見慢性病癥的中醫(yī)解讀與中醫(yī)調(diào)養(yǎng)等方面詳細闡述,這些內(nèi)容緊密圍繞養(yǎng)生理念、養(yǎng)生產(chǎn)品開發(fā)理念、產(chǎn)品養(yǎng)生功能與需求人群緊密對應(yīng)編制,可以達到深度溝通的效果,具有很強的專業(yè)說服力,對幫助引客進店、促成銷售具有很好的作用。
(2)媒體覆蓋面廣、受眾人群大,影響力大,展現(xiàn)品牌實力;
(3)快速實現(xiàn)大范圍的覆蓋,建立品牌知名度和影響力;短時間內(nèi)實現(xiàn)爆發(fā)式的增長;
2、劣勢分析
(1)成本較高,風險較大;
(2)不適合無媒體關(guān)系資源者;
(3)好時段不一定有,好版面價格貴;
(三)指導(dǎo)意見
1、開業(yè)前
(1)推廣方式:整版或半版報紙廣告+養(yǎng)生手冊派發(fā);養(yǎng)生專題廣播節(jié)目、開業(yè)信息廣告+養(yǎng)生手冊派發(fā)
(2)操作方式:
報紙
A、廣告形式:軟文式廣告。
B、版面選擇:首選整版,其次半版。
C、產(chǎn)品選擇:痛風或降糖類等顯效快、效果好的主打產(chǎn)品。通過這些名星產(chǎn)品帶動其它產(chǎn)品的銷售。
D、媒體選擇:當?shù)卦鐖?、晚報、都市報等老百姓喜歡看的主流報紙。
E、廣告頻率:開業(yè)前一周做2次。
F、反復(fù)多次在同一版位投放(起碼3次以上,達到疊加記憶的效果)。同時輔以《養(yǎng)生手冊》的地毯式派發(fā),雙管齊下,擴大聲勢。同時刊登開業(yè)信息及門店信息。
G、預(yù)期效果:1)快速完成對區(qū)域內(nèi)目標消費人群的宣傳覆蓋2)快速提升銷量3)快速提升專賣店知名度4)快速啟動當?shù)厥袌觥?/p>
廣播
A、廣告形式:1)專家講座活動2)聯(lián)合舉辦養(yǎng)生專題活動
B、時段選擇:適宜選擇早上或下午晚飯前時段投放。
C、產(chǎn)品選擇:痛風或降糖類等顯效快、效果好的主打產(chǎn)品。通過這些名星產(chǎn)品帶動其它產(chǎn)品的銷售。
D、媒體選擇:當?shù)乩习傩障矚g收聽生活和娛樂類電臺頻道。
E、廣告頻率:開業(yè)前四天,每天1次,每次10~20分鐘。
F、節(jié)目中提到養(yǎng)生手冊,并告知發(fā)放地址,方便聽眾前去索要。同時播放活動信息和門店信息。
G、預(yù)期效果:1)深度促銷宣傳2)快速提升銷量3)快速啟動市場。
(3)宣傳方式:
A、養(yǎng)生書籍配合報紙或廣播廣告,在開業(yè)前4天派發(fā),派發(fā)地點為門店和門店周邊2公里范圍內(nèi)的菜場、大型超市、公園、醫(yī)院、晨練場地、藥店、小區(qū)、小學(xué)等。對目標人群針對性、集中式、飽和式派發(fā),一個宣傳點一次派發(fā)完畢,碰到下雨天氣,待天氣晴朗后接著派發(fā),避免重復(fù)派發(fā)。每天有效派發(fā)5000冊以上,開業(yè)前完成2萬冊的有效發(fā)放,須提前培訓(xùn)臨時派發(fā)人員數(shù)名。
B、報紙廣告在開業(yè)前一周刊登2個整版或半版,宣傳產(chǎn)品功效及門店信息和開業(yè)信息,并說明養(yǎng)生手冊領(lǐng)取地點與時間;
C、廣播廣告在開業(yè)前4天開始刊播,以單品功效宣傳帶動多品銷售,同時刊播門店信息、開業(yè)信息和養(yǎng)生手冊領(lǐng)取地點與時間;
2、營業(yè)中
(1)推廣方式:整版或半版報紙廣告,自制報紙派發(fā);養(yǎng)生專題廣播節(jié)目、開業(yè)信息廣告,自制報紙派發(fā);
(2)操作方式:
報紙
A、廣告形式:軟文式廣告+硬廣。
B、版面選擇:首選整版,其次半版。
C、產(chǎn)品選擇:痛風或降糖類等顯效快、效果好的主打產(chǎn)品。通過這些名星產(chǎn)品帶動其它產(chǎn)品的銷售。
D、媒體選擇:當?shù)卦鐖蟆⑼韴?、都市報等老百姓喜歡看的主流報紙。
E、廣告頻率:一周1-2次,持續(xù)2-3個月。
F、反復(fù)多次在同一版位投放,達到疊加記憶的效果。同時輔以***報紙的地毯式派發(fā),雙管齊下,擴大聲勢。
G、預(yù)期效果:1)對區(qū)域內(nèi)目標消費人群的宣傳覆蓋2)提升并穩(wěn)定銷量3)快速提升專賣店知名度
廣播
A、廣告形式:1)專家講座活動2)聯(lián)合舉辦養(yǎng)生專題活動 3)促銷信息、品牌廣告
B、時段選擇:適宜選擇早上或下午晚飯前時段投放。
C、產(chǎn)品選擇:痛風或降糖類等顯效快、效果好的主打產(chǎn)品。通過這些名星產(chǎn)品帶動其它產(chǎn)品的銷售。
D、媒體選擇:當?shù)乩习傩障矚g收聽生活和娛樂類電臺頻道。
E、廣告頻率:每周1次,每次10~20分鐘,常年做。
F、廣播節(jié)目的同時輔以***報紙的地毯式派發(fā),雙管齊下,擴大聲勢。
G、預(yù)期效果:1)深度促銷宣傳2)提升并穩(wěn)定銷量
電視
A、廣告形式:電視專題片
B、時段選擇:適宜選擇中午或下午晚飯前時段投放。
C、產(chǎn)品選擇:痛風或降糖類等顯效快、效果好的主打產(chǎn)品。通過這些名星產(chǎn)品帶動其它產(chǎn)品的銷售。
D、媒體選擇:城市電視臺或省臺老年人喜歡看的頻道。
E、廣告頻率:每天1次,每次10~20分鐘,持續(xù)1-2個月。
F、預(yù)期效果:1)深度產(chǎn)品和促銷宣傳2)提升并穩(wěn)定銷量
活動
A.社區(qū)活動推廣:與門店周邊社區(qū)聯(lián)合開展活動,通過與居委會接洽,從社區(qū)的活動的某個點切入,獲得小區(qū)居民的認可后,通過居委會,實現(xiàn)在社區(qū)開展公益的免費檢查、咨詢、講座、贈藥等活動?;顒有^(qū)目標人群的信息、擴大門店在社區(qū)的影響力,為后續(xù)在社區(qū)開展活動創(chuàng)造條件。
B.定期在門店組織活動,邀請新老顧客(其中老顧客比例為20%左右)到店或在店周邊租借場地開展講座活動,借助活動教育,達到擴大知名度、影響力,從而實現(xiàn)銷售的目地。
C.門店設(shè)定固定電話和移動兩部電話,接聽顧客咨詢電話,作好人員電話銷售水平,并安排好產(chǎn)品的送貨服務(wù)。
(3)宣傳方式:
A、**養(yǎng)生手冊配合報紙或廣播廣告持續(xù)派發(fā),對到店顧客派發(fā),深度教育。
B、報紙廣告以整版或半版刊登在晚報、早報和都市報等報紙上,一周1-2次,持續(xù)2-3個月;
在選擇廣告投放媒體時,企業(yè)主要看哪方面媒體的形象可以帶動和消費者的互動。而現(xiàn)在的年輕人,游戲是一種非常主要的娛樂方式,所以企業(yè)非常看重游戲媒體的廣告效應(yīng)。
目前,游戲內(nèi)廣告的平均品牌推薦提升得分比2008年標準水平高29%。72%的玩家能回憶起游戲內(nèi)的品牌廣告,65%的玩家認為,相對其他形式,如網(wǎng)絡(luò)廣告、電視廣告,游戲內(nèi)廣告更引人注目。
內(nèi)置廣告的優(yōu)勢
游戲內(nèi)置廣告有兩種方式:一種是將游戲內(nèi)中可以與現(xiàn)實中作用產(chǎn)生重疊的游戲元素作為廣告媒體,如游戲中的補給性物品,店名店標和廣告牌等,二種根據(jù)游戲的事件而產(chǎn)生的廣告宣傳內(nèi)容,例如根據(jù)廣告投放時間來決定人物的廣告內(nèi)容等。
針對性強。目標對象明確,廣告內(nèi)容可以做到有的放矢,避免盲目的資金投入。隨著網(wǎng)游物品的價值越來越受到使用者的重視,所以在注冊時大多會留下詳盡而準確的用戶資料,這在無形中就形成了十分有價值的資料庫。另外,網(wǎng)游各種大區(qū)一般按照實際地理行政區(qū)域劃分,這樣就致使網(wǎng)游玩家的分布有著鮮明的地域性,可以有針對性地進行廣告投放。
投放的形式多樣化。網(wǎng)游本身就是對現(xiàn)實生活中的一種升華,遵照人們對事物的理解能力在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建而成的一個虛擬社會,所以在游戲中有很多物品和事件是與現(xiàn)實中的作用相重合的,但是其實現(xiàn)的自由度又比現(xiàn)實世界中要簡單得多,這樣就為我們提供了大量的媒體類型可以根據(jù)廣告主投放廣告的目的來確定采用游戲中的哪類媒體形式或媒體組合,對其進行產(chǎn)品宣傳。
目標市場對廣告的接受力較強。有效的廣告投放不僅僅是展示這么簡單,它需要讓目標受眾群體記住產(chǎn)品,了解產(chǎn)品,當有需要時會使用這個產(chǎn)品。網(wǎng)游廣告的優(yōu)勢正是增加了讓廣告的受眾群體在了解產(chǎn)品的同時也對產(chǎn)品有了一定的體驗過程,加強了廣告與目標受眾群體的互動性,它不僅讓廣告的目標受眾群體有了視覺上的認識,同時還可以通過網(wǎng)游對其功能性進行了解,加深目標受眾群體對廣告的認知。
內(nèi)置廣告的表現(xiàn)形式
游戲內(nèi)置廣告多數(shù)是嵌入游戲的界面或游戲的內(nèi)容,以符合人們認識事物以及對現(xiàn)實環(huán)境理解方式為前提,將廣告通過隱含的方式向廣大玩家群體進行宣傳展示。廣告的方式主要有:
根據(jù)廣告主的產(chǎn)品內(nèi)容而專門制作的游戲。將游戲內(nèi)的場景,故事背景以及人物和道具的設(shè)計都以廣告主要宣傳的產(chǎn)品內(nèi)容為中心,這種游戲的廣告形式濃烈,每一個游戲元素都是圍繞著產(chǎn)品的宣傳而定制的。相對的以小游戲居多。
廣告商品成為網(wǎng)游的道具或場景的一部分。將游戲中的某個道具或場景中的某一部分作為廣告媒體,只要所選的游戲元素符合人們的正常思維模式,非但不會使玩家感到厭煩,反而能夠增強游戲虛擬社會的真實感,使玩家在玩游戲的同時潛移默化地接受商品的信息,通過游戲中的各種事件,深化受眾群體對商品的作用有一個認知感。例如某某卡丁車當中將游戲比賽用道的兩側(cè)的防護欄作為媒體,對美年達飲料進行產(chǎn)品宣傳。
網(wǎng)游運營商與廣告主合作制定促銷戰(zhàn)略達到雙贏目的。此種廣告方式,玩家通過在游戲中完成某些特定的任務(wù),得到特定的物品后,就可以在現(xiàn)實生活中得到實惠,這種宣傳方式深受玩家的歡迎。如某游戲運營商與必勝客合作,只要玩家在在線游戲中打怪,就有機會獲得從怪物身上掉下來的必勝客贈券打折甚至免費吃比薩。
另一種是線上線下交叉互動的形式,只要在游戲中為虛擬人物購買廣告主品牌的產(chǎn)品就能在現(xiàn)實購買該產(chǎn)品時享受折扣優(yōu)惠。在現(xiàn)實生活中購買不同類型的產(chǎn)品就能夠在游戲的虛擬世界內(nèi)得到相對應(yīng)的游戲物品。
在網(wǎng)游的開啟畫面、結(jié)束畫面和LOADING畫面上刊載廣告信息。這種游戲廣告形式在單機游戲時期就已經(jīng)相當?shù)氖⑿?優(yōu)點是游戲的開啟和結(jié)束畫面以及LOADING畫面,一般布滿整個電腦顯示屏,的廣告信息比較直接、清晰。缺點是廣告時間過長引起玩家的反感,使他們通過設(shè)置跳過廣告畫面,所以廣告時間通常十分有限,對廣告畫面的要求比較高。這些畫面設(shè)計必須精美、簡法、有創(chuàng)意,力求玩家在匆匆一瞥中理解廣告所表達的意思并為其所吸引。
游戲界面廣告。將游戲中的界面在不影響玩家正常游戲的情況下,適當加入一些廣告展示條目,這種游戲媒體的好處是,可以長時間展示在玩家的電腦上,并且不會引起玩家對廣告的反感,缺點是廣告可利用空間不是很大,對玩家的吸引力具有一定的局限性。
游戲內(nèi)的活動冠名性質(zhì)的游戲媒體。這種媒體形式我們在現(xiàn)實生活中經(jīng)??梢钥吹絏X企業(yè)或XX品牌為本次活動的贊助單位等。雖然在表面上形式相同,但是在網(wǎng)游當中這種活動冠名形式的游戲媒體其實是多個廣告媒體的組合,通過將前面五種中的一部分或全部進行全方位系統(tǒng)的整合,對廣告主的宣傳內(nèi)容進行整合宣傳。
利用游戲的背景音樂或游戲音效形成的聲音廣告。將游戲中的背景音樂或游戲音效換成廣告主的產(chǎn)品音頻內(nèi)容,廣告主主要是以宣傳唱片公司,為其進行新歌上的宣傳,制作此種形式的廣告宣傳,相對來說難度較大,過于直白并且與游戲內(nèi)容不相稱的話,會引起玩家的反感,另外還需要廣告主的產(chǎn)品宣傳有一些特有的音效在里面,這樣才會適時引起玩家的共鳴。
關(guān)鍵詞:紅牛功能性飲料;遼寧地區(qū);營銷策略
營銷策略是某種產(chǎn)品取得良好發(fā)展前景以及優(yōu)越競爭力的關(guān)鍵所在。一種產(chǎn)品的營銷策略言外之意就是其成功的秘決。在現(xiàn)實的市場競爭中,同類產(chǎn)品品種繁多,因此相應(yīng)的市場競爭力也就非常巨大。所以對這類產(chǎn)品來講,要想取得最大化的市場份額就必須在營銷策略上大作文章。只有這樣才能使得本產(chǎn)品長久利于有利地位。當然,其營銷策略也要根據(jù)具體的市場變化做出相應(yīng)的變化。
一、紅牛功能性飲料在遼寧地區(qū)的發(fā)展狀況
(一)紅牛依然占據(jù)有一定的市場份額
紅牛作為外國品牌的一種功能性飲早在早期就進入中國的市場,并且在很長一段時間內(nèi)專注于其的市場開發(fā),注重其中國本土化的發(fā)展,因此在早期其占據(jù)了中國飲料市場的半壁江山。當然,在遼寧這一地區(qū)也不例外。其的市場份額也是相當龐大的。可以說紅牛這一品牌在中國確實得到的巨大的成功。除此之外,其注重的是運動能的相關(guān)宣傳,這正是中國市場當時缺失的部分,再加上時間之久,可以說紅牛這一品牌已經(jīng)深入人心了。盡管在最近幾年里,紅牛的市場競爭力受到本土品牌的沖擊,但其市場競爭力依然很大。
(二)紅牛品牌受到同質(zhì)化產(chǎn)品沖擊嚴重
隨著近幾年國內(nèi)一些功能性飲料品牌的開發(fā)與生產(chǎn),紅牛這一品牌已經(jīng)不再是獨霸中國的鰲頭了。尤其是國內(nèi)幾大飲料品牌的迅速發(fā)展對紅牛已經(jīng)產(chǎn)生了相當大的挑戰(zhàn)。在飲料這一巨大的市場中同質(zhì)化現(xiàn)象過于嚴重,這也在很大程度上沖擊了紅牛的市場競爭力。近幾年,相關(guān)產(chǎn)品發(fā)展非常迅速,而且其的營銷戰(zhàn)略也做得相當?shù)牟诲e,也已經(jīng)有幾大品牌逐漸的打開著自己的市場,慢慢的走向消費者的心中。這也就對原來的紅牛飲料的市場份額及其競爭力做出了相當大的挑戰(zhàn)。所以說,在現(xiàn)實的競爭中,紅牛的競爭力正在逐漸的受到相關(guān)產(chǎn)品的沖擊。
(三)現(xiàn)實中紅牛的發(fā)展狀況
隨著幾大同類飲料品牌的沖擊,紅牛的發(fā)展進程已經(jīng)有了不同程度上的降慢,其發(fā)展規(guī)模程度也在不斷的縮小,發(fā)展速度也有了很大的降低。在遼寧這一地區(qū),這種現(xiàn)象也不足為奇。這也是主要受到中國本土的功能飲料產(chǎn)品的沖擊,同類產(chǎn)品已經(jīng)開始分割紅牛的市場份額,導(dǎo)致紅牛市場份額縮小,市場競爭力減弱,再加上供需矛盾的加大,紅牛飲料的發(fā)現(xiàn)速度也有了不同程度上的降緩??傊?,紅牛飲料在遼寧地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀需要經(jīng)過調(diào)整以促進其進一步發(fā)展。
二、紅牛功能性飲料遼寧地區(qū)的營銷策略現(xiàn)狀
(一)營銷策略形式過于單一,缺乏新元素
正如我們所熟知的那樣,紅牛功能性飲料一直以運動性宣傳為主,多年來其廣告宣傳也是主要以此為主線進行展開發(fā)展宣傳,階段性的進行相應(yīng)的調(diào)整改變。但是總的來說,其宣傳主線一直是與運動掛鉤。在某種程度上,這也是它一直深入人心的重要因素,但是在其他當面來講,其缺乏新元素的加入,并且廣告形式過于單一,這也會對其的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。在遼寧這一地區(qū),其的宣傳廣告形式也比較單一,因此,要想促進紅牛功能性飲料的進一步發(fā)展,必要先對其營銷策略進行相應(yīng)的調(diào)整。除此之外,紅牛功能性飲料的營銷策略也相對過去傳統(tǒng),不能夠很好的與消費者的心里需求相適應(yīng),這也在很大程度上影響了其正常的發(fā)展。
(二)宣傳力度不夠?qū)е掠绊懥π?/p>
紅牛功能性飲料一直是以一種大品牌,高品質(zhì)的形象深居人心,但是,隨著近幾年多種品牌功能性飲料的興起與快速發(fā)展,紅牛功能性飲料的地位正在受到嚴重的挑戰(zhàn),而且其他品牌產(chǎn)品的宣傳力度遠遠比紅牛大的多。作為后起之秀的其他品牌已經(jīng)越來越受到消費者的親睞。而紅牛功能性飲料雖然是先入為主,但其缺乏相應(yīng)的宣傳力度,另外再加上其他品牌的沖擊,其影響力更是逐漸的降低。在遼寧這一地區(qū),紅牛也是缺乏一定的宣傳力度,導(dǎo)致其市場競爭力下降,影響力減小。
三、針對紅牛營銷策略現(xiàn)狀,做出相應(yīng)意見。
(一)增添營銷形式,注入新元素
針對紅牛功能飲料在遼寧地區(qū)營銷形式過于單一,缺乏新元素這一現(xiàn)狀,必須要對其的營銷策略進行相應(yīng)的規(guī)劃并改進才能突破僵局促進其發(fā)展。顯而易見,要想對這一現(xiàn)狀進行調(diào)整,首先要增添其營銷形式,改變以往單一的營銷形式,采取多樣化的營銷策略,并依據(jù)遼寧地區(qū)具體的市場情況,市場環(huán)境做出相應(yīng)的調(diào)整。依據(jù)新情況,新市場,新環(huán)境改變其傳統(tǒng)的營銷策略。適時與時俱進,為其進一步發(fā)展注入新的元素與新活力。只有依據(jù)遼寧地區(qū)這一地區(qū)具體的實情并依據(jù)這一實情對其營銷策略進行調(diào)整,才能促進紅牛的更好更快的發(fā)展。
(二)加大宣傳力度,提升競爭力
在日益增大的市場競爭中,同類產(chǎn)品的發(fā)展速度不斷加快,宣傳力度不斷加大,這在很大程度上影響著紅牛產(chǎn)品的發(fā)展。因此,要想突破現(xiàn)狀必須要對原有做出一定的改變。針對其原來宣傳力度不夠這一缺點就要加大其宣傳力度。先對其具體的營銷策略做出一定的改變,明確宣傳方向,調(diào)整其宣傳形式,加大宣傳力度,使得紅牛這一品牌逐漸的適應(yīng)消費者的需求。這樣才能不斷的提升紅牛的市場競爭力,促進其進一步的發(fā)展。
四、結(jié)語
本文主要是從大方面分析了紅牛功能性飲料的營銷現(xiàn)狀以及其營銷策略存在的不足之處,然后通過以小見大,研究了其在遼寧地區(qū)的現(xiàn)實發(fā)展情況以及營銷情況。針對這類情況提出相應(yīng)的改進建議。通過研究發(fā)現(xiàn),紅牛在遼寧地區(qū)主要因為同類產(chǎn)品的沖擊以及自身營銷策略規(guī)劃不到位,宣傳力度不夠,導(dǎo)致其市場競爭力不斷下降。因此,對其營銷策略做出相應(yīng)的改進當然也就是必不可少的了。
參考文獻:
隨著80后成為社會的主流之一,直接帶動了消費意識崛起;白酒的過度競爭,市場已經(jīng)成為買方市場,市場和消費者都更加關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。對于中國白酒,消費是有傳承性的,在正式場合,消費的習慣由上一代交給下一代。但新時代消費者對白酒的需求變化了,對他們而言,白酒的傳統(tǒng)口味不重要,如何讓他們更容易接受?飲后更舒適?這才是新時代消費者意識最主要表現(xiàn)。
過去十年,渠道和品牌的影響被無限地放大,產(chǎn)品的因素被無限地縮減。因為廠家的著力點在經(jīng)銷商,所以在營銷層面,行業(yè)更為關(guān)注渠道、品牌、組織各個方面的因素,產(chǎn)品的創(chuàng)新只是在綿柔亞品類出現(xiàn)之后,更多的做概念而已。但是,在消費者層面,產(chǎn)品的創(chuàng)新才是最大的吸引力。由于白酒的主動消費需求下降,被動型消費興起,在場合中,不愿意飲酒的人被迫飲酒,這部分人不會品酒,只知道飲酒有害健康,出于飲用舒適和健康的需求,入口綿柔、醉酒度低,酒后感覺好,醒酒快的產(chǎn)品,自然更受他們歡迎,在他們心中形成口碑。這部分消費者消費的自主性更強,核心消費者的帶動能力更弱,口碑更為重要。所以,對30-100元價位白酒來講,產(chǎn)品品質(zhì)才是競爭的第一要素!
所以,過去10年,產(chǎn)品方面的創(chuàng)新主要是:酒體入口柔和,醉酒度低,酒后感覺好,醒酒快。不過,這一趨勢在100-500元價位段產(chǎn)品表現(xiàn)較為明顯,在100元以下則更多是通過低度實現(xiàn)的。在100元價位以下,部分酒企在這方面做了一些有益的探索。比如,安徽金種子的柔和、祥和產(chǎn)品,產(chǎn)品本身就以飲用感覺命名,宣傳語也是“好酒自然柔和”。稻花香2號,雖然沒有打出柔和概念,其產(chǎn)品入口明顯順口。
產(chǎn)品流行之后,在最高峰之前,及時推出升級產(chǎn)品。由于30-100元產(chǎn)品核心消費者帶動作用不足,產(chǎn)品暢銷之后,渠道利潤空間壓縮,渠道缺乏推介積極性,消費者容易產(chǎn)生品牌替換。2008年,水晶家在合肥風頭無兩,是這個價位的第一品牌,但是兩年過后,金種子強勢興起,水晶家早已退出市場。相反,商丘張弓在此價位的產(chǎn)品已經(jīng)升級到第八代,依然強勢占據(jù)著當?shù)厥袌龅谝坏氖袌龅匚弧?/p>
升級的產(chǎn)品,價格比暢銷產(chǎn)品的價格高出至少20%以上,包裝在沿襲原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,與原先的產(chǎn)品有較為明顯的差異,產(chǎn)品的口感也要有明顯的改進,更適合消費者的口感。升級后的產(chǎn)品,在包裝和產(chǎn)品品質(zhì)上要有明顯的差異,既符合年輕人的需求,又能滿足消費者的購買心理(畢竟與老產(chǎn)品相比,新產(chǎn)品要多掏至少10塊錢)。
3.品牌因素:一個評判標準,一個主題性促銷,一個建設(shè)標準
一個評判標準:在消費者心智中,構(gòu)建以我們產(chǎn)品為標準的白酒評判標準。
對于30-100元產(chǎn)品來說,在市場前期,品牌的品質(zhì)訴求更為重要。為什么要消費我們的品牌,而不是其它品牌?我們的品牌比其它的品牌好在哪里?這就需要一個品質(zhì)層面的需求。在產(chǎn)品沒有知名度的前提下,我相信,老字號、綿柔、小窖等品質(zhì)層面的訴求,會比一堆看起來很美卻抓不住的精神描述,要有說服力的多。
考慮到30-100元消費群體的人群特性,他們更講究簡單,實用;向他們傳達的信息越簡單明確越好。比如,恒大糧油的非轉(zhuǎn)基因,怕上火喝加多寶等,越簡單越有效。對這部分消費者傳播品牌,更多是給他們一個消費的理由,有個東西,讓他們說服自己和別人。這個東西,以物質(zhì)為載體,讓消費者容易感知。另外,他們進行口碑宣傳的時候,就一句話或者一個簡單的單詞,易于記憶,易于傳播。
在市場前期,若是只有品質(zhì)方面的訴求,會顯得產(chǎn)品宣傳過硬,與消費者的溝通不夠,不能震撼消費者的心靈,消費者不會發(fā)自內(nèi)心地喜愛產(chǎn)品。所有的高空廣告、終端廣告,始終與消費者的心智存在著距離,除非消費者能夠接觸產(chǎn)品,否則所有的廣告都屬于做形象,沒有消費者的心智根基。
接下來,需要與消費者進行互動,與消費者產(chǎn)生情感紐帶。30-100元白酒與100元以上白酒的消費者培育是不一樣的。100元以上的消費者,喜歡硬硬的公關(guān)方式,關(guān)注面子和追捧,30-100元白酒消費者則更關(guān)心實惠和關(guān)心。如果白酒企業(yè)不懂與這部分消費者怎么溝通?可以選擇部分社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群聚集地,做社區(qū)活動或者路演。
在社區(qū)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群聚集地,以文藝匯演的形式,短時間內(nèi)聚集大量消費者;其中,安排一個專業(yè)感的人(冠以某種專業(yè)官銜或者專業(yè)人士),對消費者集中宣傳,集中教育;最后,以獎品的形式發(fā)放品鑒酒;同時,社區(qū)內(nèi)部要布置大量的產(chǎn)品形象廣告,固化影響。
這部分消費者的白酒知識太少,讓一個專業(yè)人士宣傳,消費者接觸到了平常感覺不易接觸的人,產(chǎn)品占據(jù)消費者空白的心智;同時,消費者就會以此為賣弄點,向周邊的人宣傳,形成口碑,這才是社區(qū)活動要達到的效果。
當然,與消費者溝通的活動還有很多。比如河南豫酒曾經(jīng)做過一個節(jié)日公關(guān),春節(jié)期間,在高速服務(wù)區(qū)設(shè)立服務(wù)點,為回家的人提供免費的飲料和小點心,拉近與消費者的距離。
上市前期,高空廣告、終端廣告,極力推廣產(chǎn)品的品質(zhì)賣點,讓消費者有一個可感知的消費理由;同時,通過社區(qū)活動等與消費者的公關(guān)活動,將品質(zhì)賣點、精神訴求等與消費者深入溝通,讓消費者感覺到,我們廣告的信息,與他們息息相關(guān),以我們的產(chǎn)品為標準,在消費者心智中構(gòu)建白酒評判標準。
當產(chǎn)品的品質(zhì)訴求在消費者心目中形成一個固定的心智資源的時候,可以適時進行轉(zhuǎn)換,轉(zhuǎn)向其它方面的訴求。可以是前期在與消費者互動中體現(xiàn)的精神訴求;也可以使其它形式。比如金種子,宣揚單品銷售過億瓶等,以震撼的數(shù)字,讓消費者自己聯(lián)想到品牌的優(yōu)質(zhì)。
30-100元價位白酒的品牌建設(shè)中,要保持耐心,不厭其煩地向消費者不斷強化。最終的目的,是讓消費者感覺到一種與其自身息息相關(guān)的文化,比如保證消費者人身安全的文化等。而通俗的文化,更容易讓這部分消費者接受。
一個消費者主題性促銷:前期以贈酒為主,后期炒作噱頭。
30-100元價位白酒在上市之初,要留足消費者主題性促銷的空間。上市之初,消費者主題性促銷的獎品以酒為主,獎項為“再來一瓶”,買高中低、500ML本品、250ML、125ML等作為促銷獎品,通過中獎,提高消費者對新品的重復(fù)消費,利于上市初期,消費者的消費口感的培育。同時,因為贈品酒成本低,附加值大,既能提高中獎率(前期的中獎率要在50%以上),又能提高消費者的購買欲望。
在產(chǎn)品流行之后,由于消費者的消費慣性產(chǎn)生,再來一瓶的吸引力不足,且成本抬升,消費者主題性促銷需要及時轉(zhuǎn)變獎項。設(shè)置一個噱頭的高價值大獎,比如筆記本電腦、旅游、手機等等。此時促銷活動的操作需要一個秘訣,前期的中獎率要高,而且,集中投放某幾個區(qū)域或者市場,短時間內(nèi)爆出多個大獎,并通過橫幅、活動或者其它宣傳形式,向消費者熱炒此信息,充分引誘消費者的投機心理。
消費者促銷活動被熱炒之后,消費者購買的基本大勢確定,產(chǎn)品成為了流行產(chǎn)品。后續(xù)的促銷活動需要把握兩點:根據(jù)社會熱點,不定期的更換獎項,借助熱點炒作事件營銷;不定期的刺激消費者的投機心理,大獎爆點引誘。
一個建設(shè)標準:高空小而美,終端小而廣。
戶外廣告是給誰看的?對30-100元價位的白酒而言,高空戶外的廣告受眾主要為經(jīng)銷商、終端商和消費者。所以,相對于100元價位以上的白酒產(chǎn)品,30-100元價位的白酒品牌對戶外廣告的需求更高。選擇何種廣告媒介更適合30-100元價位的白酒品牌?
公交車體:流動性好,受眾群體范圍大,特別是現(xiàn)在城市的堵車較為嚴重,公交車更容易吸引目標人群的眼球。在一個城市,交通較好的線路,選擇2-4輛公交車,選擇3-5條線路,10輛左右的公交車;在產(chǎn)品剛上市的時候,可以集中宣傳3個月;在旺季的時候,提前2個月開始,集中宣傳6個月;廣告不投放整年,分時段投放,節(jié)約資源,同時在短時間內(nèi)可以投放更多的車體,基本能保證30-100元價位產(chǎn)品的品牌宣傳氛圍。
曾經(jīng)有個品牌,為了造市場氛圍,在一個地級市,投放了200多輛公交車體廣告。最后,非但產(chǎn)品氛圍沒有起來,還因為產(chǎn)品投入的車體廣告太多,導(dǎo)致無法投入更多的資源建設(shè)市場,最終只是消費者知道了這個品牌,但是卻沒有人買,更沒有人喝。公交車體廣告不建議多投放,在一般地級城市,最多30輛,投放半年,可以分兩個時段投放。
墻體噴繪:小而美廣告的代表。多選擇在主要路口,交通要道兩旁,特別是在城市外圍、縣城和城鄉(xiāng)結(jié)合部,這樣的位置來往人流較多,且多為30-100元價位白酒的目標消費群體。具體形式可以安裝桁架,覆蓋噴繪;也可以直接在墻上布置噴繪;要求噴繪質(zhì)量好,布置平整,主要布置的噴繪,檔次感顯得較高。這類廣告的費用和制作費用都較低,且宣傳目標群體明確,花費低的前提下,能夠布置更多的廣告資源,產(chǎn)生的廣告效果好。稻花香1號在湖北大部分市場,采取了墻體噴繪的形式,投放了大量的廣告,形成了濃厚的廣告氛圍。
戶外大牌:費用大,形象好。作為傳統(tǒng)的廣告形式,戶外大牌更多是為100元以上的產(chǎn)品服務(wù)。企事業(yè)單位附近、高速路旁、十字路口等位置,更多的是向高端消費群體宣傳。雖然市區(qū)內(nèi)的戶外大牌,能對100元以下的消費者產(chǎn)生很大的影響,但是其高昂的廣告費用,筆者不建議在這類媒體上做過多的投入。
小媒體:主要包括私家車后窗、小區(qū)內(nèi)墻體、燈桿、寫字樓和居民樓電梯廣告等,這些媒體宣傳的對象范圍較小,但對象更加明確,費用極低,有的甚至用酒就可解決,操作更加靈活。特別是配合社區(qū)活動等事件公關(guān)活動,這部分媒體的效果就會放大。雖然宣傳的范圍較小,但是費用低,可以大范圍投放,就會形成局部影響,筆者建議,在費用不足或者產(chǎn)品上市前期,這類廣告可作為宣傳媒體的一個重要的投放點。
終端廣告是目前行業(yè)內(nèi)最有效、最受推崇的廣告形式,特別是洋河、瀘州、郎酒、各區(qū)域強勢品牌的100元以上的產(chǎn)品,在這方面幾乎做到了極致,終端門頭、店內(nèi)陳列、墻貼、柜貼、易拉寶、X展架等等,最大限度地在店內(nèi)布置氛圍,做到店內(nèi)廣告第一。100元以上白酒品牌在終端廣告的建設(shè),產(chǎn)品形象和檔次是最重要的,選擇核心的店面進行布置。而對于30-100元價位的白酒,終端廣告的建設(shè),則是廣告廣度為主,市區(qū)核心形象為輔。
30-100元的終端廣告分為三類:銷售終端、消費終端和行業(yè)外終端。
銷售終端主要是指煙酒店、副食店等白酒銷售的終端店。此類終端的廣告建設(shè)分為兩部分:標桿終端和形象終端。標桿終端主要是選擇部分核心店,制作高檔次的門頭,布置玻璃貼,將室外墻體進行重新粉刷或者做寫真、KT板等,形成一個終端戶外廣告。在店內(nèi),選擇一個酒柜,每排產(chǎn)品密集排滿,同時陳列周圍布置小型物料,凸顯產(chǎn)品的終端形象,做成店中柜。店內(nèi)的其它廣告物料,以“固定”為標準進行布置,諸如墻貼、柜貼等,而X展架、易拉寶等不建議投放,容易被終端以各種形式挪走??傊@類終端的原則就是“店面成戶外,陳列店中柜,店內(nèi)廣告固定不動”。此類終端的數(shù)量不宜過多,在市區(qū)5家,縣城1-2家即可,其作用主要為拉升產(chǎn)品形象。
形象終端是指大量的小煙酒店、副食店等戶外門頭以噴繪為主的店面。30-100元價位的白酒產(chǎn)品,要大量投放此類終端。噴繪門頭造價低,根據(jù)面積的大小,從幾百到一兩千元不等,十幾萬的廣告費用能投入上百塊門頭,廣告的密度大,產(chǎn)品的廣告氛圍足。此類廣告終端,內(nèi)部的廣告以產(chǎn)品墻、產(chǎn)品陳列、固定的廣告形式為主;根據(jù)銷量、位置、配合度等方面的劃分,產(chǎn)品的陳列分為產(chǎn)品墻(產(chǎn)品擺滿一面墻)和一般陳列(3瓶-6瓶/排)兩種形式。此類終端面積較小,產(chǎn)品墻也就是一個酒柜的位置,費用以酒為主,所以費用并不會太大。固定廣告形式則參照標桿終端建設(shè)標準。
消費終端則主要是B、C、D類餐飲終端。30-100元價位的白酒,主要在這三類餐飲店中消費,由于小餐飲終端的特性,一般會聚群的形式出現(xiàn),所以消費終端的建設(shè)更容易形成集群效應(yīng),為此,30-100元價位白酒的消費終端建設(shè)可以概括為“餐飲一條街工程”。
選擇幾條餐飲街聚集的地方,然后與這條街上的大部分店面談判合作,制作門頭(門頭以噴繪或其它低價位材質(zhì)為主),在店內(nèi)張貼產(chǎn)品海報,推拉貼(店面門把手標有“推”、“拉”的玻璃貼)在桌面陳列產(chǎn)品,制作筷子盒、煙灰缸等物料,同時,配合產(chǎn)品的免費品嘗等活動,在這條街形成產(chǎn)品的熱炒的廣告氛圍。
注意,餐飲終端的投放,并不僅僅局限于餐飲一條街的建設(shè),單個的店面也可參照餐飲一條街單店的建設(shè)標準進行。餐飲終端的建設(shè),主要是讓目標消費者在消費的同時,接受產(chǎn)品的廣告宣傳,同時配合免費品嘗等活動,對產(chǎn)品有更深入的了解。同時,在30-100元價位,部分區(qū)域的餐飲終端有一定的銷量。
行業(yè)外終端,上述兩類終端以外的終端。此類終端一般會有兩個特點:集群效應(yīng)或者位置好。比如喜糖鋪子等集群效應(yīng)終端,十字路口附近的終端等位置好的終端,這類終端雖然不是銷售和消費白酒的終端,但是因為其與白酒有關(guān),或者位置較好,能夠在目標消費群體的日常生活產(chǎn)生有效的影響。此類終端的廣告形式,主要為噴繪門頭為主;部分與白酒相關(guān)的終端,如喜糖鋪子等,則可以做部分店內(nèi)廣告和店內(nèi)陳列,標準參照形象終端的建設(shè)標準。這部分終端的形象建設(shè),以位置好,成本低為標準,主要是擴大終端廣告的影響范圍。
總之,終端廣告的建設(shè),主要是以銷售終端和消費終端為主,以廣告的覆蓋面積為主,提高廣告的覆蓋率。此類終端雖然檔次較低,但是終端廣告的設(shè)計,必須盡量提升其精美度,做到小而美,讓消費者不覺得產(chǎn)品形象過低?;站茝?011年開始,金種子、古井淡雅、迎駕、宣酒等品牌,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和交通干道,就已經(jīng)開展了激烈的小型終端爭奪戰(zhàn),未來30-100元價位白酒的爭奪,終端的廣告建設(shè)將更為激烈。
3月25日至4月25日。
二、宣傳對象
(一)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)干部職工;
(二)廣大農(nóng)民;
(三)農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)銷人員;
(四)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、專業(yè)合作社負責人。
三、宣傳內(nèi)容
(一)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)干部職工。重點學(xué)習憲法、農(nóng)業(yè)法等法律法規(guī)、關(guān)于依法治國的重要論述、《省依法治省綱要》、《市依法治市工作規(guī)劃》、《區(qū)依法治區(qū)2014年工作實施意見》。通過學(xué)習全面領(lǐng)會推進依法治國、建設(shè)法制中國的重大意義和基本要求;深刻認識建設(shè)現(xiàn)代化中國酒城必須厲行法治,實現(xiàn)兩個率先必須重視法治的必要性和緊迫性。
(二)農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)銷人員。重點學(xué)習種子、農(nóng)藥、肥料相關(guān)法律法規(guī)。通過宣傳教育提高其法律素質(zhì)和自律意識。
(三)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專合社負責人。重點宣傳培訓(xùn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法,無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品安全生產(chǎn)知識。通過宣傳培訓(xùn)使其了解農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)法律知識及生產(chǎn)不合格農(nóng)產(chǎn)品的相應(yīng)處罰,提高其農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)水平。
(四)廣大農(nóng)民。重點宣傳假冒偽劣農(nóng)資的識假辮假知識、土地承包確權(quán)法律知識、農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)法律知識以及維權(quán)知識。
四、宣傳形式
(一)會議宣傳。區(qū)農(nóng)業(yè)局組織干部職工、執(zhí)法人員集中學(xué)習關(guān)于依法治國的重要論述、《省依法治省綱要》、《市依法治市工作規(guī)劃》、《區(qū)依法治區(qū)2014年工作實施意見》精神和省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于法治建設(shè)的重要講話精神。
(二)下鄉(xiāng)宣傳。根據(jù)“誰執(zhí)法、誰普法”“誰管理、誰普法的原則”。區(qū)農(nóng)業(yè)局要深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集中時間開展依法治區(qū)宣傳教育月活動,對廣大農(nóng)民重點宣傳農(nóng)業(yè)法律法規(guī)知識,農(nóng)資識假辮假知識,農(nóng)民維護自身權(quán)力知識;對農(nóng)資經(jīng)銷人員重點宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識。
(三)上門宣傳。區(qū)農(nóng)業(yè)局要組織農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、執(zhí)法人員深入農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社開展上門宣傳教育服務(wù),重點宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)法律法規(guī)和農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)知識,提高守法意識和安全生產(chǎn)水平。組織農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員深入農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)資批發(fā)企業(yè)開展上門宣傳服務(wù),重點宣傳守法經(jīng)營相關(guān)法律法規(guī)知識,提高其法律知識和自律意識。
(四)媒體宣傳。區(qū)農(nóng)業(yè)局要積極利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體廣泛宣傳報道農(nóng)業(yè)系統(tǒng)開展依法治區(qū)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等活動情況。
(五)陣地宣傳。區(qū)農(nóng)業(yè)局要以固定的板報、墻報、櫥窗等形式進行依法治區(qū)宣傳,營造依法治市氛圍。
五、工作要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)農(nóng)業(yè)局高度重視,做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,精心策劃,細化目標,分解任務(wù),明確責任,落實人員、經(jīng)費,切實將宣傳教育月活動作為今年我區(qū)農(nóng)業(yè)部門推進依法治區(qū)工作的重要內(nèi)容抓實、抓好。
筆者以為,出現(xiàn)這樣的局面,金融單位恐怕還得從自身多找原因。一是宣傳內(nèi)容抓不住群眾的“心”。有的宣傳活動,以金融單位自我宣傳為主,一味注重某項產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的營銷或某項政策、法規(guī)的宣傳,未能找到或找準雙方的共鳴點、結(jié)合點,所以,群眾覺得那些金融宣傳與己無關(guān),因而“不買賬”、“不領(lǐng)情”。有的宣傳單折,僅僅是某項金融服務(wù)、金融產(chǎn)品的廣告說明書,內(nèi)容累贅冗長,又多為專業(yè)術(shù)語,讓群眾失去了閱讀的興趣。二是宣傳方式留不住群眾的“腿”。當今社會,群眾文化生活日益豐富,獲取知識、資訊的渠道十分廣泛,對金融宣傳的“眼光”越來越高,“胃口”越來越挑剔。類似“擺幾張桌子,撒幾份單子,忙活一陣子,撤攤收場子”的宣傳咨詢方式,手法雷同,了無新意,吸引不了群眾也就不足為怪了。
筆者以為,要防止事倍功半甚至勞而無功,取得實實在在的宣傳效果,金融宣傳單位應(yīng)在“心”、“新”二字上下功夫。
首先,金融宣傳單位自身要用“心”。要切實防止和摒棄為宣傳而宣傳的做秀思想,不搞應(yīng)付式、應(yīng)景式宣傳,要開動腦筋,盡心盡力,把宣傳工作做細、做實、做久,提高宣傳效果。
為深入貫徹落實《中華人民共和國標準化法》,培養(yǎng)金融從業(yè)人員標準化工作的意識,重點推動金融機構(gòu)執(zhí)行標準的自我聲明公開;推動《金融業(yè)標準化體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃(2016—2020 年)》的進一步落實,開展實施情況中期評估,為下一步金融標準化工作查漏補缺;扶持金融機構(gòu)建立金融產(chǎn)品企業(yè)標準;宣傳、引導(dǎo)金融消費者選擇達標的金融產(chǎn)品與服務(wù)。根據(jù)中國人民銀行運城市中心支行《關(guān)于開展2019年度“金融標準為民利企”主題活動的通知》(運銀科[2018]4號)要求,人民銀行新絳縣支行于2019年9月1日至9月30日在全縣范圍內(nèi)組織開展“金融標準 為民利企”活動,通過形式多樣、豐富多彩的各種宣傳方式,多層次、多角度、全方位、立體式地開展了形式多樣的宣傳,現(xiàn)將具體情況報告如下:
一、梳理重點工作內(nèi)容,預(yù)期活動達成目標
2019年新絳支行的“金融標準 為民利企”專題活動面向的是金融機構(gòu)的從業(yè)人員、享受金融服務(wù)的消費者以及缺乏金融標準知識的廣大人民群眾,重點工作包含了一是金融行業(yè)將《標準化法》的各項內(nèi)容與自身業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,共同安排,一致部署,潛移默化的加強金融行業(yè)的金融標準化意識;二是增強社會各界不同群體對《標準化法》及金融標準化工作的了解,營造出良好的標準化工作法制的氛圍。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo),扎實推進各階段宣傳主題
本次活動時間為:2019年9月1日至2019年9月30日,分三個階段進行。
第一階段:動員部署(8月份)
一是建立機構(gòu),制定方案。為保證宣傳活動的效果,人民銀行新絳支行成立宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組,由人民銀行新絳支行行長郭培智任組長,紀檢組長姬鵬飛任副組長(主要負責此項工作),領(lǐng)導(dǎo)小組成員由人民銀行新絳支行綜合辦公室、金融管理部、綜合業(yè)務(wù)部、貨幣金銀部等部門負責人構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在綜合辦公室,主要職責是:負責對人民銀行新絳支行有關(guān)部門及各銀行業(yè)金融機構(gòu)宣傳活動的組織與協(xié)調(diào)工作。同時,領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《中國人民銀行新絳縣支行2019年“金融標準 為民利企”活動實施方案》。
二是廣泛宣傳、完善制度。本階段要組織召開各金融機構(gòu)負責人聯(lián)席會議,廣泛宣傳,進一步統(tǒng)一思想,提高認識,端正態(tài)度,動員干部職工積極投入到活動中來。
第二階段:扎實宣傳,確保實效。(9月1日-9月20日)
本階段要求各金融機構(gòu),根據(jù)本轄區(qū)、本行特點,重點開展以下活動:
(一)針對不同類型的金融消費者,設(shè)計、開展具有針對性的金融標準化知識普及活動,使金融消費者掌握符合其需求的金融知識。
(二)引導(dǎo)金融消費者識別相關(guān)金融產(chǎn)品或服務(wù)的風險點,讓金融消費者準確理解金融機構(gòu)的風險責任和金融消費者自身的風險責任及應(yīng)對措施。
第三階段:總結(jié)提高,建立長效機制(9月20日-30日)
做好“金融標準 為民利企”總結(jié)工作,及時總結(jié)宣傳活動的經(jīng)驗和做法,各金融機構(gòu)要收集整理宣傳圖片及影像資料,于2019年9月30日前將本單位開展宣傳活動的情況總結(jié)(包括影像資料)報送人民銀行辦公室。
四、以嚴格的工作要求促進宣傳工作開展
(一)工作要求
1、高度重視,周密部署。各單位負責人要高度重視,緊緊圍繞此次宣傳活動的主題和內(nèi)容,結(jié)合本行實際,明確宣傳活動方案,做到周密部署,精心組織,將宣傳活動真正落到實處,確?;顒佑行蜻M行。
2、務(wù)實節(jié)儉,注重實效。開展金融知識普及活動應(yīng)勤儉節(jié)約,規(guī)模適當,杜絕奢侈浪費之風。有關(guān)活動應(yīng)緊密圍繞主題,采取最易于被消費者接受的形式,杜絕形式主義,注重實質(zhì)效果。
3、抓好亮點,突出特色。宣傳活動期間,各單位在做好常規(guī)宣傳的同時,要緊緊圍繞宣傳活動的主題和內(nèi)容,結(jié)合本地實際,抓好1-2項有特色的宣傳活動,人民銀行將對宣傳活動開展情況進行督導(dǎo)檢查。
(二)明確宣傳地點與宣傳內(nèi)容
人民銀行召開聯(lián)席會,整理收集資料并裝訂成金融知識宣傳手冊。各金融機構(gòu)統(tǒng)一在網(wǎng)點電子顯示屏上滾動播放“金融標準 為民利企”或在本單位門戶網(wǎng)站和微信公眾號推送內(nèi)容中體現(xiàn)宣傳活動相關(guān)內(nèi)容。
1、宣傳地點:
根據(jù)各行業(yè)務(wù)范圍,具體安排如下:
聯(lián)社:龍興中學(xué)、龍興廣場、汽貿(mào)公司、汾河灣市場、貧困村支北莊村;新田村鎮(zhèn)銀行:橋頭廣場;人壽保險:海泉超市;人保財險:社區(qū)。
2、宣傳內(nèi)容:
各金融機構(gòu)結(jié)合工作實際和系統(tǒng)特點,制作相關(guān)宣傳材料,力求通俗易懂,生動形象,信息量適度,大多數(shù)金融消費者能夠容易、準確地掌握。不得以電子屏顯示標語或口號的簡單形式開展活動,謹防搞運動、走形式。
(三)教育活動進行資源整合統(tǒng)籌推進
為避免重復(fù)勞動和資源浪費,減輕金融機構(gòu)的負擔,人民銀行指導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)將本次活動與其他監(jiān)管機構(gòu)、政府部門、行業(yè)協(xié)會等開展的金融教育活動進行整合,統(tǒng)籌推進。
五、通過開展全方位、多元化的普及“金融標準為民利企”活動,取得了顯著成效
經(jīng)過人民銀行精心安排,通過一個月的金融知識宣傳活動,轄內(nèi)金融機構(gòu)利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、海報、設(shè)立咨詢點、門楣LED屏、電子顯示屏和客戶短信平臺等方式扎實開展了全方位、多元化的普及金融標準提升服務(wù)質(zhì)量宣傳,同時由業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力人員擔任宣育人員,深入農(nóng)村、超市、集市等群眾聚集量大的地方,設(shè)立“金融標準 為民利企”宣傳臺,積極為金融機構(gòu)建立金融產(chǎn)品企業(yè)標準;宣傳、引導(dǎo)金融消費者選擇達標的金融產(chǎn)品與服務(wù)。使金融服務(wù)進社區(qū)、進學(xué)校、進工廠、進農(nóng)村,深化社會公眾對金融標準化的理解。