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國(guó)內(nèi)第一家在香港創(chuàng)業(yè)板上市的民營(yíng)企業(yè)總裁祝維沙說(shuō):“有時(shí)候他的運(yùn)氣有如神助。”(報(bào)紙?jiān)u論說(shuō)他甚至有點(diǎn)迷信得可愛(ài))我想他指的“神”是美國(guó)比爾蓋茨而不是本文的作者。如果沒(méi)有1999年3月比爾蓋茨深圳之行與之握手,沒(méi)有后來(lái)香港媒體的追蹤報(bào)道,裕興上市至今恐怕還是一個(gè)神話。但名不見(jiàn)經(jīng)傳的裕興老總祝維沙怎么有資格與海爾的張瑞敏、聯(lián)想的柳傳志同臺(tái)與比爾蓋茨握手?是什么差異化產(chǎn)品給制造學(xué)習(xí)機(jī)的裕興公司帶來(lái)了2個(gè)億元的利潤(rùn)和一個(gè)全國(guó)市場(chǎng)?是誰(shuí)細(xì)分市場(chǎng),將中小學(xué)生作為VCD的目標(biāo)消費(fèi)者,創(chuàng)意了電腦VCD這個(gè)產(chǎn)品,并建議裕興一切入VCD領(lǐng)域就“定做”VCD高端產(chǎn)品?請(qǐng)看《電腦VCD你為何姍姍來(lái)遲》\《電腦VCD策劃方案——小霸王VCD的市場(chǎng)定位和教育碟片的開發(fā)》等幾篇文章。
同臺(tái)與比爾蓋茨握手的還有步步高老總段永平,這位昔日以學(xué)習(xí)機(jī)來(lái)打天下的“小霸王”早已成了VCD,電話機(jī),復(fù)讀機(jī)行業(yè)的大霸王,叱咤珠三角,問(wèn)鼎華爾街。但不知何故,這位鍛造了“小霸王”和“步步高”兩個(gè)國(guó)內(nèi)知名品牌的風(fēng)云人物卻與這個(gè)《電腦VCD策劃方案》失之交臂,從而坐失了一次一夜爆富的機(jī)會(huì)?
1996年底段永平的出走給小霸王公司帶來(lái)了滅頂之災(zāi),負(fù)責(zé)小霸王VCD生產(chǎn)的楊明貴自立金正 VCD門戶,更是釜底抽薪。99年三月,當(dāng)比爾蓋茨在深圳上演其維納斯計(jì)劃即演繹其嵌入式操作系統(tǒng)即WINCE時(shí),與愛(ài)多同期進(jìn)入VCD行業(yè)的小霸王影音公司宣布倒閉。1997年初,小霸王熱衷于無(wú)差異化的VCD的產(chǎn)銷和市場(chǎng)跟風(fēng),對(duì)于筆者的這個(gè)新產(chǎn)品策劃無(wú)動(dòng)于衷,終于被市場(chǎng)所淘汰,教訓(xùn)是深刻的,假如小霸王當(dāng)初——即早于裕興22個(gè)月采用這個(gè)策劃,其利潤(rùn)何止兩個(gè)億?
深圳科王,學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)四大天王中的最后一王,效仿裕興、新天利,依葫蘆畫瓢晚于裕興半年拷貝了這一產(chǎn)品,并為產(chǎn)品起名為“家庭學(xué)?!?,一年也凈賺了幾千萬(wàn)元的利潤(rùn)。
實(shí)踐證明,筆者將普通VCD重新定位、細(xì)分市場(chǎng),將中小學(xué)生作為目標(biāo)消費(fèi)者,從而開發(fā)“電腦VCD”的策劃是成功的。它不僅給夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)、游戲機(jī)注入了新的活力,同時(shí)也給當(dāng)時(shí)無(wú)差異化的VCD行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)深刻的革命?!皼](méi)有機(jī)會(huì)失敗容易成功難,有了機(jī)會(huì)失去容易抓住難”,裕興、科王抓住了這個(gè)策劃,推出了這個(gè)產(chǎn)品,他們成功了。
但一次的成功并不代表永遠(yuǎn)的成功。老產(chǎn)品重新定位可成為財(cái)源滾滾的新產(chǎn)品,財(cái)源滾滾的產(chǎn)品若不思進(jìn)取同樣會(huì)淪為無(wú)人問(wèn)津的老產(chǎn)品。就在這一產(chǎn)品進(jìn)入成熟期之時(shí),筆者在99年春的廣交會(huì)場(chǎng)找到裕興總經(jīng)理陸鐵耕游說(shuō)裕興收購(gòu)科王(詳見(jiàn)《收購(gòu)科王》),建立少兒電子用品全國(guó)連鎖超市。沒(méi)想到如日中天的裕興總裁祝維沙竟死抱這個(gè)產(chǎn)品不放,沉湎于每股9.1元的收盤價(jià),對(duì)筆者的提議不感興趣。事隔一年,即2000年3月23月裕興(8005)年度業(yè)績(jī)公報(bào)稱:2000年裕興公司營(yíng)業(yè)額下跌13%,純利下跌62.4%,股價(jià)收于0.78港元。若不是筆者力薦從小霸王跳槽的營(yíng)銷副總趙立軍和生產(chǎn)副總趙小濤,在中山為其貼牌生產(chǎn)學(xué)習(xí)機(jī)、復(fù)讀機(jī),穩(wěn)住銷售業(yè)績(jī)下滑的陣腳,自身難保的裕興哪有力量舉牌方正科技?。ㄒ?jiàn)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》中《裕興問(wèn)鼎方正》兩篇文章)
一個(gè)人可以犯兩次錯(cuò)誤,但不能犯兩次同樣的錯(cuò)誤,如果說(shuō)97年小霸王沒(méi)有重視這個(gè)策劃僅是失去了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì),但無(wú)論如何,它不應(yīng)該再失去第二次機(jī)會(huì),讓一個(gè)好端端的贏利產(chǎn)品SB2000型學(xué)生電腦胎死腹中(詳見(jiàn)《救活SB2000還是電腦VCD》)。如果某一天,小霸王象史玉柱的巨人集團(tuán)一樣重新崛起,筆者很想好好策劃一番,再仔細(xì)寫寫裕興,寫寫科王,寫寫金正,寫寫步步高,寫寫小霸王。這都是后話。
雖然,這一系列的策劃沒(méi)有給筆者帶來(lái)了一分錢的經(jīng)濟(jì)利益,卻讓筆者有幸榮獲2003年度“中國(guó)十大創(chuàng)意人”稱號(hào),獲國(guó)際營(yíng)銷節(jié)金獎(jiǎng),世界營(yíng)銷學(xué)之父科特勒親手為筆者頒發(fā)燙金證書。
若此,足矣! 第二卷 電腦VCD 你為何跚跚來(lái)遲
到1998年10月,VCD真正誕生也不過(guò)兩個(gè)年頭。誕生這兩年即是血戰(zhàn)的兩年。眾廠家從拼廣告、拼價(jià)格、到拼促銷、拼服務(wù),一路喊殺陣陣,一路塵土飛揚(yáng),直拼得中央電視臺(tái)“黃金六十秒”顯得不夠其專用,直拼得其零售價(jià)低于成本價(jià)??础袄夼_(tái)比武”的老百姓還沒(méi)看明白到底誰(shuí)的“功夫”最厲害,VCD的生命就行將完結(jié)。如今,眾廠家又立下了超級(jí)VCD新擂一臺(tái),拉開比武的序幕。從近幾個(gè)月的“熱身賽”不難推測(cè),未決勝負(fù)的VCD廠家,要在超級(jí)VCD領(lǐng)域大戰(zhàn)三百合。
那時(shí),假如某一VCD大廠把來(lái)之不易的一點(diǎn)利潤(rùn),投向電腦VCD等頗具潛力的新領(lǐng)域,市場(chǎng)中人對(duì)其激流勇退之舉定會(huì)高看一眼。但是若把時(shí)間向前推進(jìn)22個(gè)月,即VCD最火爆的1997年年初,誰(shuí)若斗膽策劃出“電腦VCD”——在VCD上增加電腦學(xué)習(xí)機(jī)功能,去說(shuō)服VCD廠家走出家庭娛樂(lè)VCD這一兵家必爭(zhēng)的區(qū)域,“早起的蟲子”,你就等待時(shí)間的煎熬吧!
回想1997年初,VCD單碟機(jī)的零售價(jià)格高達(dá)1800元,愛(ài)多VCD也只是在《讀者文摘》、《參考消息》做了平面廣告,腰纏萬(wàn)貫的富翁就云集中山東升,給愛(ài)多上貢百萬(wàn)預(yù)付款等待發(fā)貨。與愛(ài)多幾乎同時(shí)起步,批量生產(chǎn)VCD的小霸王公司,借助學(xué)習(xí)機(jī)的品牌優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品更是供不應(yīng)求。地級(jí)找省總、分公司要貨,實(shí)行1:3或1:5配額,常常是三個(gè)、五個(gè)配額的學(xué)習(xí)機(jī)到貨了,一個(gè)配額的VCD總是姍姍來(lái)遲。
VCD能否“火”三年,筆者艱辛的市場(chǎng)調(diào)查就是1997年2月開始的。
在愛(ài)多的高知公寓蹲了一個(gè)星期,從其生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模不難判斷,其月產(chǎn)量20萬(wàn)臺(tái)VCD是早晚的事。其次調(diào)查的是中山威力、嘉華和小霸王。這三家底子厚、名氣大,投資VCD,易如反掌,批量小不了。那時(shí)的廣州花都,VCD已是遍地開花,“百”花齊放??邕^(guò)珠江,東莞的步步高還在宣傳“800元買電腦”,尚無(wú)錢切入VCD領(lǐng)域,即使有錢恐怕也拿不到緊俏的VCD解碼板和機(jī)芯。而深圳的康佳,松立已忙著擴(kuò)大VCD生產(chǎn)規(guī)模。深圳先科春節(jié)放假尚未開工,其走廊里張貼的《年終總結(jié)》和《新年展望》告訴我,這家的VCD月產(chǎn)量數(shù)以萬(wàn)計(jì)。雖未來(lái)得及考察北方大戶——常州科科,VCD眾廠家千軍萬(wàn)馬走獨(dú)木橋的畫面已趨清晰。很慶幸飛利浦、美國(guó)的斯高柏對(duì)中國(guó)式的游戲規(guī)則缺乏足夠的把握——面對(duì)一張嗷嗷待哺的大口,拿不出足夠數(shù)量的機(jī)芯、解碼板,否則VCD世界大戰(zhàn)的爆發(fā)又要提前幾個(gè)月。
也正是有了以上深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研,加上自己親歷礦泉壺、保健品、飲料大戰(zhàn),親歷空調(diào)、彩電大戰(zhàn),目睹為數(shù)不多的廠家,沖過(guò)獨(dú)木橋后,遍體鱗傷,彈痕累累;目睹某一廠家甚至某一行業(yè)的曇花一現(xiàn),那時(shí)的我很想把自己當(dāng)棵蔥——毛遂自薦充當(dāng)一名向?qū)?,拿出藏在羊皮襖里的地圖,幫糧草不足的小霸王VCD 公司,找到一條“不戰(zhàn)而屈人之兵”的捷徑。這就是附在本文之后的《小霸王VCD的市場(chǎng)定位與教育碟片的開發(fā)》。(以下均簡(jiǎn)稱《策劃書》)
97年2月下旬,我手捧《策劃書》來(lái)到小霸王公司市場(chǎng)部,部長(zhǎng)堯舜安閱讀后覺(jué)得這一策劃頗有份量,立即轉(zhuǎn)呈銷售公司老總張慧瑜。或許是這位女老總用人心切,看過(guò)策劃書后,她當(dāng)場(chǎng)任命 筆者為廣西分公司經(jīng)理,去開發(fā)大西南市場(chǎng),《策劃書》被束之高閣。到了三月中旬,策劃還沒(méi)有被采用的征兆,筆者迫不及待地問(wèn)銷售總監(jiān)屈星輝女士,答復(fù)是:“你有沒(méi)有搞錯(cuò),現(xiàn)在VCD是供不應(yīng)求,到處是十萬(wàn)火急地要貨”。(言外之意是你不要添亂,VCD不需要你的策劃)??磥?lái),小霸王只有等到VCD賣不動(dòng)時(shí)才會(huì)采用這份《策劃書》。
事隔兩個(gè)月,VCD正賣得火爆之際,羽翼漸豐的愛(ài)多公司,開始其旨在“清理門戶”的陽(yáng)光行動(dòng)A計(jì)劃,單臺(tái)VCD最大跌幅500元。新科、廈新迅速跟進(jìn)。小霸王、萬(wàn)利達(dá)還在思索降不降價(jià),大小VCD公司全面降價(jià)的洪水淹沒(méi)過(guò)來(lái),縱是銅墻鐵壁也無(wú)法阻擋。小霸王一紙傳真到全國(guó)各分公司,“降價(jià)”。為了奪回已失的市場(chǎng)份額,小霸王總公司要求各分公司無(wú)條件把VCD鋪到全國(guó)二百家大商場(chǎng),又拿500萬(wàn)元在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段打了一個(gè)月的15秒廣告,小霸王VCD的“供求”趨于平衡。從此,制造小霸王VCD產(chǎn)品的小霸王影音公司的日子過(guò)得一天不如一天。
97年7月底,傳言從小霸王出走在東莞另起爐灶的步步高老總段永平欲與臺(tái)灣宏基合作開發(fā)VCD,何不把小霸王棄之不用的策劃嫁接給步步高呢?于是筆者第一次來(lái)到了步步高所在地東莞烏紗鎮(zhèn)。也該這一策劃生不逢時(shí),人事部廖志平部長(zhǎng)告訴我段永平老總?cè)チ送獾?,等“阿段”一回?lái),就將《策劃書》遞上去。臨行,可惡的天下起了雨,工廠離站牌還有很遠(yuǎn)的路,又無(wú)的士可乘,只能手持《策劃書》手稿遮在頭上擋雨——沒(méi)想到不被采用的《策劃書》還不如一把雨傘?不知怎么,就聯(lián)想起《三國(guó)演義》中獻(xiàn)圖的張松,抬著右臂擋著曹操帳下掄起的棒子。
98年3月,《策劃書》問(wèn)世整整一年,傾國(guó)傾城的少女,變成了找不到婆家的老處書。念及她風(fēng)韻猶存,筆者冒昧把《策劃書》以特快專遞的形式寄給生產(chǎn)學(xué)生電腦的北京裕興公司。時(shí)隔三日,裕興公司祝維沙總經(jīng)理不顧疾病纏身,立即從醫(yī)院打電話表示對(duì)筆者的感謝,通話幾小時(shí)后,他的手機(jī)沒(méi)電了,換了電池繼續(xù)與我講:若技術(shù)有難度他們會(huì)考慮與美國(guó)斯高柏進(jìn)行這方面的技術(shù)合作,若進(jìn)展順利,既能學(xué)功課又能打游戲的裕興電腦VCD可望在六月底面世……。電話那端一位企業(yè)家被筆者的策劃感動(dòng)著,從他那滔滔不絕、慷慨激越的談話中你根本不會(huì)相信他是一個(gè)臥床的病人;電話這端,筆者的淚水——幸福的淚水奪眶而出。一年,整整一年呢,幾年托媒、千里攀親,《策劃書》的蓋頭終于被掀起了一個(gè)角。
到了九月份,我想到的產(chǎn)品我終于看到了。能學(xué)習(xí)中小學(xué)各門功能,能玩上百種電子游戲的VCD終于與消費(fèi)者見(jiàn)面,“學(xué)習(xí)上網(wǎng)加游戲,裕興電腦VCD”央視廣告一經(jīng)播出,產(chǎn)品銷售異?;鸨?。七、八百元賣不掉的普通VCD,加上學(xué)習(xí)機(jī)功能,搖身一變成了售價(jià)1800多元,家長(zhǎng)、學(xué)生爭(zhēng)相搶購(gòu)的搶手貨。面世僅5個(gè)月,裕興就實(shí)現(xiàn)銷售十幾萬(wàn)臺(tái),凈賺一個(gè)多億。同期跟風(fēng)的新天利游戲VCD公司、科王電腦VCD公司也因該產(chǎn)品凈賺了五、六千萬(wàn)元。
論及此事,小霸王河南總說(shuō):小霸王公司若用你的策劃,在97年開發(fā)出這種VCD,至少可凈賺6000萬(wàn)元。而河南分公司經(jīng)理向佐軍卻說(shuō):那時(shí)開發(fā),早一年推出,小霸王至少能賺三個(gè)億。這兩句“馬后炮”也算給筆者一絲安慰。
《策劃書》誕生22個(gè)月之后,即在本稿殺青之時(shí),北方又傳來(lái)北京三辰影音公司開發(fā)VCD教育碟片的消息,這些供中小學(xué)生使用的九年制義務(wù)教育VCD教材正好能與電腦VCD配套使用,電腦VCD軟件供應(yīng)問(wèn)題迎刃而解。對(duì)此,我不知道該說(shuō)些什么!
如今,VCD的價(jià)格早從一、二千元,跌至七、八百元甚至五、六百元,除去進(jìn)口機(jī)芯、解碼板成本,除去昂貴的廣告費(fèi),不知VCD眾廠家財(cái)務(wù)報(bào)表上反映的利潤(rùn)是正數(shù)或是負(fù)數(shù)。中國(guó)VCD市場(chǎng)需求之大,出乎洋鬼子的調(diào)查預(yù)測(cè),VCD這棵參天大樹果實(shí)之豐,引企業(yè)主競(jìng)折腰。但是,一棵樹上,一下子爬上去那么多人,縱然有萬(wàn)斤的果實(shí),抓到每個(gè)人手里的,也只能是一兩只蘋果,應(yīng)驗(yàn)了一句老話,叫做樹倒猢猻散。目前,生產(chǎn)VCD的廠家據(jù)說(shuō)都轉(zhuǎn)了產(chǎn),象逃避瘟神一樣清倉(cāng)出貨離開VCD行業(yè),旋風(fēng)般撲向超級(jí)VCD這塊大野地。VCD到中國(guó)市場(chǎng)真可謂“來(lái)也匆匆、去也匆匆,就這樣風(fēng)雨兼程”。
一般企業(yè)雖然對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)時(shí)進(jìn)行必要的技術(shù)分析和經(jīng)濟(jì)分析,但沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品全生命周期進(jìn)行動(dòng)態(tài)價(jià)值評(píng)估。就產(chǎn)品的生命過(guò)程而言,要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退等階段。在產(chǎn)品生命周期的不同階段進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析,可以相應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)、銷售、制造等策略,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值最大化。一些企業(yè)雖然項(xiàng)目管理本身比較完善,但由于外部不確定因素不斷變化,常常出現(xiàn)項(xiàng)目成本控制不住、周期拖長(zhǎng)、項(xiàng)目范圍隨意變更等問(wèn)題,導(dǎo)致項(xiàng)目最終結(jié)果與預(yù)設(shè)目標(biāo)嚴(yán)重脫節(jié)等問(wèn)題。對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)的投資收益分析,可以揭示在產(chǎn)品生命周期的不同階段的核心價(jià)值,考量企業(yè)本身的資源和新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系。同時(shí),把投資評(píng)價(jià)結(jié)果關(guān)聯(lián)到對(duì)高層決策管理人員考核上,從新產(chǎn)品立項(xiàng)一直到產(chǎn)品退出市場(chǎng)進(jìn)行客觀連續(xù)的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià),建立從頭至尾的新產(chǎn)品開發(fā)激勵(lì)約束機(jī)制,嚴(yán)控方向性風(fēng)險(xiǎn)。筆者所在企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)考核上采用“442”模式,即按照新品開發(fā)的難易程度,確定不同產(chǎn)品的考核時(shí)間(從立項(xiàng)起3年),以及不同的獎(jiǎng)勵(lì)比例(新產(chǎn)品超額利潤(rùn)的30%~50%),按照“442”的比例,即上述獎(jiǎng)勵(lì)額度中,設(shè)計(jì)及工藝技術(shù)人員占40%;市場(chǎng)人員占40%;其他相關(guān)人員占20%。該考核方法覆蓋新產(chǎn)品整個(gè)生命周期,實(shí)行新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目終身負(fù)責(zé)制。
2建立高效的新產(chǎn)品開發(fā)組織機(jī)制
新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略從屬于公司發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)首先明確企業(yè)的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和發(fā)展方向等公司戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上,制定與總體戰(zhàn)略相符合的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,明確新產(chǎn)品開發(fā)方向、范圍和目標(biāo),通過(guò)組織機(jī)制為紐帶將新產(chǎn)品開發(fā)人員組成責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),根據(jù)需要設(shè)立靈活的新產(chǎn)品開發(fā)組織——項(xiàng)目管理委員會(huì)和新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組兩級(jí)組織。項(xiàng)目管理委員會(huì)作為公司項(xiàng)目管理的最高領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu),主要職責(zé)是公司重大項(xiàng)目建議和立項(xiàng)評(píng)審;確定重大項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展情況;審批項(xiàng)目實(shí)施中超出計(jì)劃的各種資源需求;審批重大項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整及其關(guān)閉申請(qǐng);確定項(xiàng)目獎(jiǎng)懲意見(jiàn);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、供應(yīng)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)以及人力資源等職能部門的合作與配合,明確各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組的主要職責(zé)是編寫項(xiàng)目策劃書;提出并確定項(xiàng)目組成員;組織項(xiàng)目實(shí)施,按要求上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況;審批項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)費(fèi)用支出;提出項(xiàng)目變更申請(qǐng)或超出項(xiàng)目計(jì)劃的資源需求;項(xiàng)目小組成員的績(jī)效考核;提出項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng);項(xiàng)目應(yīng)用情況的跟蹤和應(yīng)用總結(jié)的編寫;項(xiàng)目關(guān)閉申請(qǐng)的提出等。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中具有項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的管理權(quán)。這種兩級(jí)新產(chǎn)品開發(fā)組織機(jī)制,突破了從以往新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或由職能部門承擔(dān)的局限性,避免了項(xiàng)目組由于忙于管理其本職工作,對(duì)客戶需求、技術(shù)工藝與其他資源配置部門的協(xié)調(diào)難以勝任,需要配置的人財(cái)物資源得不到落實(shí)等導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的因素。
3建立新產(chǎn)品開發(fā)流程機(jī)制,系統(tǒng)化管理新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)全過(guò)程
合理地運(yùn)用項(xiàng)目PROJECT管理工具和全生命周期管理方法,從新產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)、開發(fā)、工藝試驗(yàn)、研究性試驗(yàn)、性能測(cè)試、型式試驗(yàn)、批量生產(chǎn)到銷售,建立一套嚴(yán)格的新產(chǎn)品流程決策程序、系統(tǒng)科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和周詳?shù)捻?xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的研發(fā)費(fèi)用由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核后由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行專戶記賬列支匯總,原則上不得突破預(yù)算;項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期提交階段成果報(bào)告,項(xiàng)目管理委員會(huì)按季度評(píng)估,并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的有關(guān)請(qǐng)求進(jìn)行審議評(píng)價(jià)。這種全方位的細(xì)致的分析與評(píng)價(jià),在新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的不同階段多次反復(fù)進(jìn)行,由傳統(tǒng)一次性決策轉(zhuǎn)變?yōu)槎嚯A段追蹤決策,最大限度地降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
4建立技術(shù)與市場(chǎng)雙向適應(yīng)的市場(chǎng)開發(fā)機(jī)制,化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
新產(chǎn)品開發(fā)最大的風(fēng)險(xiǎn)在于營(yíng)銷組織和規(guī)劃的不力,導(dǎo)致技術(shù)與市場(chǎng)脫節(jié)。用戶的潛在需求創(chuàng)造產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)機(jī)會(huì),產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展也會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者需求,市場(chǎng)和技術(shù)的雙向適應(yīng)性是保證新產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵因素,新產(chǎn)品研發(fā)周期與客戶需求開發(fā)周期的結(jié)合點(diǎn)必須重合。否則新產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)對(duì)接不了市場(chǎng)需求,或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)仿制快速與市場(chǎng)接軌而給對(duì)手“做菜”。市場(chǎng)前期策劃與市場(chǎng)推廣應(yīng)超前于新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā),并且應(yīng)與品牌定位相結(jié)合;市場(chǎng)定位后對(duì)潛在客戶推廣工作應(yīng)與新產(chǎn)品實(shí)體研發(fā)進(jìn)度同步實(shí)施;在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的投資估算中必須有市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用預(yù)算,市場(chǎng)開發(fā)人員必須是新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組成員。
5建立聯(lián)合研發(fā)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制
由于缺乏相應(yīng)的投資收益體制支持,企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)體制主要是各自為戰(zhàn)。實(shí)踐證明,企業(yè)內(nèi)部采用并行工程并和外部合作研發(fā),可以極大加快新產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和快速進(jìn)入市場(chǎng)。建立聯(lián)合研發(fā)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制,以法律形式規(guī)范合作各方的權(quán)利義務(wù)。在聯(lián)合研發(fā)協(xié)議中,明確原有相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬,明確研發(fā)本身產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、許可權(quán)限;同時(shí)在新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中,要及時(shí)收集整理各種原始資料(包括各種經(jīng)濟(jì)成本數(shù)據(jù)、制度資料、流程規(guī)范、技術(shù)參數(shù)、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、工藝要求、圖表、音像制品等),資料內(nèi)容必須真實(shí)可靠,保存完整;新產(chǎn)品研發(fā)人員與本企業(yè)簽訂保密協(xié)議,防范技術(shù)成果流失。
6利用信息技術(shù)建立研發(fā)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)化制造結(jié)合機(jī)制,拓展產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值
借用CAD、CAPP、ERP和CAE等信息化技術(shù)手段,在研發(fā)階段,從物料選擇到零件選用盡可能借用現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)物料零件清單,采用通用加工工藝,提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化率,減少在制品種占用和提高規(guī)?;圃焖?;產(chǎn)品設(shè)計(jì)采用模塊化設(shè)計(jì)思路,盡可能借用已有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)模塊功能,在電腦上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品模擬裝配、機(jī)械及電氣特性動(dòng)態(tài)分析,快速完成設(shè)計(jì)優(yōu)化。利用智能單元、在線檢測(cè)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)拓展產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式,從客戶角度出發(fā),在傳統(tǒng)產(chǎn)品上加入服務(wù)要素,建立服務(wù)性制造創(chuàng)新機(jī)制,為市場(chǎng)提供客戶需求的整體解決方案,包括實(shí)物產(chǎn)品和以實(shí)物產(chǎn)品為載體而搭載的各種技術(shù)和資源、服務(wù)等為客戶需求創(chuàng)新推出的整體解決方案,滿足客戶經(jīng)營(yíng)全過(guò)程及產(chǎn)品全生命周期的需求,企業(yè)也從單一產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚩蛻籼崞啡芷诜?wù)和關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,創(chuàng)新開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品,創(chuàng)造新的服務(wù)價(jià)值。
7結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)論文一般以營(yíng)銷策劃書方式為主,有著較為固定的論文框架結(jié)構(gòu)。順序一般為緒論﹑企業(yè)(產(chǎn)品)或項(xiàng)目介紹﹑環(huán)境分析﹑SWOT分析﹑市場(chǎng)定位﹑營(yíng)銷策劃及結(jié)論。而縱觀學(xué)生的畢業(yè)論文,問(wèn)題大多出在環(huán)境分析﹑SWOT分析﹑市場(chǎng)定位這幾部分。首先,環(huán)境分析。環(huán)境分析一般分為宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析。很多學(xué)生對(duì)宏觀及微觀的概念大致了解,卻不能具體說(shuō)出宏觀環(huán)境及微觀環(huán)境具體應(yīng)該包括哪些因素,也不能很好地根據(jù)各因素來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的分析,而是一股腦兒地把自己認(rèn)為的宏觀或微觀環(huán)境糅合在一起寫出來(lái)。宏觀營(yíng)銷環(huán)境主要包括六大方面,分別是人口﹑經(jīng)濟(jì)﹑政治法律﹑社會(huì)文化﹑自然﹑科技。當(dāng)然,在畢業(yè)論文中,由于每個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)的單位不同﹑接觸的項(xiàng)目或產(chǎn)品不一,有時(shí)并不需要對(duì)所有的宏觀環(huán)境因素進(jìn)行一一分析,只需要結(jié)合自己寫作的營(yíng)銷客體進(jìn)行與之相關(guān)的因素分析即可。與宏觀因素相比,學(xué)生們對(duì)微觀環(huán)境的了解更差,往往不了解所謂的微觀環(huán)境包含哪些因素。微觀環(huán)境需要分析的因素主要有:供應(yīng)商﹑企業(yè)內(nèi)部﹑營(yíng)銷中介﹑顧客﹑社會(huì)公眾﹑競(jìng)爭(zhēng)者六個(gè)部分。以學(xué)生目前的經(jīng)驗(yàn)及學(xué)識(shí)而言,將六大因素全部一一進(jìn)行分析的難度較高,所以個(gè)人建議還是和宏觀環(huán)境分析一樣,只截取其中與自己所寫的營(yíng)銷客體密切相關(guān)的因素來(lái)分析即可。從畢業(yè)生的論文來(lái)看,大多數(shù)學(xué)生都選擇了企業(yè)內(nèi)部﹑顧客(消費(fèi)者)﹑競(jìng)爭(zhēng)者這三個(gè)微觀因素進(jìn)行闡述分析。其中,顧客和競(jìng)爭(zhēng)者分析學(xué)生基本都能夠完成,而企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析對(duì)絕大多數(shù)學(xué)生而言則是一個(gè)較為空洞模糊的概念。學(xué)生對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境到底是什么,包含哪些內(nèi)容基本屬于完全不了解的狀態(tài)。需要明確的是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要是指企業(yè)資源(包括人力資源及各種軟硬件條件)﹑企業(yè)文化﹑企業(yè)部門構(gòu)成及治理機(jī)制等,而不是僅僅是對(duì)公司歷史或現(xiàn)狀進(jìn)行的簡(jiǎn)單描述。
其次,SWOT分析。SWOT分析作為一種概念,理應(yīng)是營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生掌握的重點(diǎn)內(nèi)容之一,但是從論文上來(lái)看,大多數(shù)學(xué)生掌握得并不夠好。其中最大的問(wèn)題在于學(xué)生不能很好地將優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)﹑劣勢(shì)與威脅進(jìn)行清晰地劃分。其次的問(wèn)題在于即使學(xué)生歸類正確,但在分析部分卻流于形式,僅以流水賬形式對(duì)每部分進(jìn)行簡(jiǎn)單羅列,并不能以事例或數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的說(shuō)明。如學(xué)生在對(duì)某購(gòu)物商場(chǎng)進(jìn)行SWOT分析時(shí),將本應(yīng)屬于購(gòu)物商場(chǎng)本身所具有的優(yōu)勢(shì)如“商品繁多,消費(fèi)者選擇余地廣”列入外部環(huán)境中對(duì)其發(fā)展有利的機(jī)會(huì)部分,或?qū)⒈緫?yīng)屬于外部環(huán)境中對(duì)其發(fā)展不利的威脅如“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈”列入購(gòu)物商場(chǎng)本身的劣勢(shì)部分等。這樣的劃分,正是由于學(xué)生對(duì)SWOT分析中的優(yōu)勢(shì)﹑劣勢(shì)﹑機(jī)會(huì)和威脅概念模糊所導(dǎo)致的。這里需要讓學(xué)生注意淺談營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文存在的問(wèn)題及分析宋思斯江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院223003的就是所謂的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì),都是針對(duì)分析的客體本身而言的,是其本身具有的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn);而機(jī)會(huì)和威脅則是屬于外部環(huán)境中對(duì)分析的客體發(fā)展有利或不利的外部因素。此外,學(xué)生即使歸類正確,卻多在分析上存在不足,以流水賬形式進(jìn)行簡(jiǎn)單羅列的情況較多。如對(duì)某房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析的學(xué)生在進(jìn)行劣勢(shì)分析的時(shí)候這樣寫到“1﹑區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯;2﹑樓盤附近景觀缺乏;3﹑價(jià)格偏高”。這樣的劣勢(shì)分析不過(guò)流水賬而已,并未以任何事例或數(shù)據(jù)對(duì)自己的論點(diǎn)進(jìn)行有效支撐,存在著“口說(shuō)無(wú)憑”或“信口開河”的可能。那么,為了豐滿文章的內(nèi)容,進(jìn)行具體化的說(shuō)明與分析,可修改為“1﹑區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯。本項(xiàng)目位于XX縣的城南,人口較少且交通線路匱乏,離縣城中心較遠(yuǎn);2﹑樓盤附近景觀缺乏。目前項(xiàng)目周邊為自然村莊,沒(méi)有較有影響力的自然生態(tài)景觀,同時(shí)也缺乏人文﹑歷史資源的沉淀。要求項(xiàng)目規(guī)劃時(shí),必須通過(guò)再造工程,來(lái)營(yíng)造相關(guān)概念,以增加吸引力;3﹑價(jià)格偏高。本項(xiàng)目與同地區(qū)樓盤相比價(jià)格較高,,均價(jià)每平方在14000元左右,而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手XX樓盤均價(jià)每平方在12000元左右?!边@樣一改,文章立體了很多,也更加有說(shuō)服力。
最后,市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位的章節(jié)一般由三部分組成,即目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分(Segmenting)﹑目標(biāo)市場(chǎng)選擇(Targeting)﹑目標(biāo)市場(chǎng)定位(Positioning),也就是營(yíng)銷中所謂的STP。其中,第一步是市場(chǎng)細(xì)分,指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望﹑購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。第二步目標(biāo)市場(chǎng)選擇,即選擇要進(jìn)入的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。第三步定位,指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置,針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?,為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的,給人印象鮮明的形象,并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客,從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩Mㄟ^(guò)論文可見(jiàn),學(xué)生大致明白STP是什么,但是對(duì)具體的三個(gè)步驟之間的關(guān)系及差異不能很好地掌握,存在著張冠李戴的混淆現(xiàn)象。常見(jiàn)的情況有:小標(biāo)題明明是市場(chǎng)定位,下文所寫的內(nèi)容卻為目標(biāo)市場(chǎng)選擇;或者標(biāo)題是目標(biāo)市場(chǎng)選擇,下文所寫內(nèi)容卻為市場(chǎng)細(xì)分等等。此外,學(xué)生對(duì)市場(chǎng)定位這一概念非常模糊,也并不了解何為市場(chǎng)定位。所謂的市場(chǎng)定位并不是你對(duì)一件產(chǎn)品本身做些什么,而是你在潛在消費(fèi)者的心目中做些什么。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來(lái),使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別,從而在顧客心目中占有特殊的位置。換言之,也就是你的產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中留下的能與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)的獨(dú)特印象及地位,即當(dāng)消費(fèi)者想到你的產(chǎn)品或品牌時(shí),在其頭腦中喚起的獨(dú)特印象及與其他類似品牌或產(chǎn)品對(duì)比出來(lái)的地位。以一名寫作醫(yī)療器械營(yíng)銷的學(xué)生為例,市場(chǎng)細(xì)分部分可以以人口因素中的年齡﹑收入及職業(yè)等對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分;在目標(biāo)市場(chǎng)選擇部分,可以選擇對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品需求最旺盛(如中老年人﹑亞健康人群)且具有較強(qiáng)保健意識(shí)﹑具有支付能力的人群作為目標(biāo)人群;在市場(chǎng)定位部分,通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品做比較,找出能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯區(qū)別開來(lái)的﹑消費(fèi)者比較在意或重視的屬性或特征,據(jù)此為自家的醫(yī)療器械產(chǎn)品塑造與眾不同﹑形象鮮明的形象并傳遞給消費(fèi)者。例如此學(xué)生曾提過(guò)自家產(chǎn)品是純物理療法,無(wú)任何毒副作用,且公司和德國(guó)某研究院有合作關(guān)系,產(chǎn)品科技含量很高,不是市面上那些偽科學(xué)產(chǎn)品﹑山寨產(chǎn)品能比擬的。因此和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品相比,價(jià)格也明顯偏高。那么根據(jù)這些特征屬性,可以將此醫(yī)療器械產(chǎn)品定位為安全綠色﹑高科技含量的高端醫(yī)療器械產(chǎn)品。而后續(xù)工作就是將這個(gè)定位有效地傳遞給消費(fèi)者,在消費(fèi)者心目中進(jìn)一步地扎根占位,以確保自身的優(yōu)勢(shì)。
2論文結(jié)構(gòu)混亂,邏輯性較差。
上文已經(jīng)提到營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文多為營(yíng)銷策劃書形式,結(jié)構(gòu)較為固定,但即便在給出范文以供參考的前提下,仍存在著畢業(yè)論文結(jié)構(gòu)混亂的情況。常見(jiàn)的問(wèn)題有:關(guān)鍵章節(jié)缺失﹑論文內(nèi)容前后無(wú)關(guān)聯(lián)無(wú)呼應(yīng)﹑章節(jié)內(nèi)容重復(fù)及章節(jié)分類謬誤等情況。首先,關(guān)鍵章節(jié)缺失。眾所周知,營(yíng)銷策劃書一般是用于對(duì)某營(yíng)銷客體進(jìn)行營(yíng)銷整體策劃的,那么在簡(jiǎn)介了研究背景及意義(緒論)之后,先要開宗明義地介紹下自己即將進(jìn)行整體營(yíng)銷策劃的客體,即企業(yè)(產(chǎn)品)或項(xiàng)目。譬如有同學(xué)寫醫(yī)療器械產(chǎn)品營(yíng)銷策劃書,初稿拿來(lái)從頭看到尾都不知道此學(xué)生到底打算營(yíng)銷什么產(chǎn)品。如果連營(yíng)銷客體即被營(yíng)銷的主體是什么都沒(méi)交代清楚的話,內(nèi)容寫得再好也是讓人一頭霧水不知所云。除此之外,還有寫作營(yíng)銷策劃書的學(xué)生漏寫了SWOT分析,而SWOT分析本身是營(yíng)銷策劃書不可或缺的關(guān)鍵章節(jié)之一。如果全文沒(méi)有SWOT分析,那么具體的營(yíng)銷策劃內(nèi)容(4Ps)又有何依據(jù)來(lái)?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短﹑抓住發(fā)展機(jī)會(huì)并迎接威脅挑戰(zhàn)呢?這樣一來(lái),4Ps就難免成了無(wú)源之水無(wú)本之木,完全淪為紙上談兵而已。其次,論文內(nèi)容前后無(wú)關(guān)聯(lián)無(wú)呼應(yīng)。根據(jù)學(xué)生的畢業(yè)論文來(lái)看,存在著文章整體缺乏連續(xù)性﹑因果性﹑關(guān)聯(lián)性的問(wèn)題,給人的感覺(jué)是章節(jié)之間各自為政,互不相關(guān),僅僅是為了結(jié)構(gòu)而結(jié)構(gòu)在進(jìn)行寫作。例如之前談到的SWOT分析及營(yíng)銷策劃(4Ps)的關(guān)系即是如此。學(xué)生即使在文章的前半部分導(dǎo)入了SWOT分析,并進(jìn)行了合理歸類有效說(shuō)明,但是在文章后半部分的營(yíng)銷策劃(4Ps)章節(jié),絕大多數(shù)學(xué)生都未能結(jié)合自己之前所述的SWOT分析來(lái)對(duì)營(yíng)銷客體進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷策劃,而是將營(yíng)銷策劃部分當(dāng)做一個(gè)完全獨(dú)立的新章節(jié)在進(jìn)行空洞的﹑泛泛的寫作。除了寫作營(yíng)銷策劃書類型的學(xué)生之外,還有不少學(xué)生寫的是“淺談XX企業(yè)(品牌)存在的問(wèn)題及解決對(duì)策”類型的論文。常見(jiàn)的問(wèn)題在于學(xué)生一般會(huì)在文章的前半部分就XX企業(yè)(品牌)存在的問(wèn)題進(jìn)行一二三四條的闡述,但在文章后半部分的解決對(duì)策里卻不能就前文所談的一二三四條問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的關(guān)聯(lián)式解答,而是想到哪里就寫到哪里,文章結(jié)構(gòu)顯得較為混亂且前后不對(duì)應(yīng)。
最后,章節(jié)內(nèi)容重復(fù)及章節(jié)分類謬誤。在答辯的過(guò)程中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有學(xué)生出現(xiàn)章節(jié)內(nèi)容重復(fù)及分類謬誤的問(wèn)題。在答辯時(shí),有學(xué)生就自己實(shí)習(xí)的旅行社存在的問(wèn)題進(jìn)行了闡述,雖然此學(xué)生也將存在的問(wèn)題列出了一二三四條,看似十分有層次有條理,但是仔細(xì)一看卻發(fā)現(xiàn)這一二三四條問(wèn)題彼此之間內(nèi)容多有重復(fù),問(wèn)題分類不當(dāng)。例如第一條寫的是旅游產(chǎn)品開發(fā)成本高﹑被山寨風(fēng)險(xiǎn)大,導(dǎo)致旅行社路線開發(fā)積極性下降。因此,比起開發(fā)新路線,旅行社更傾向于做熟了的熱門線路,但是熱門線路的競(jìng)爭(zhēng)很激烈,旅行社又不得不大打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)吸收游客;第二條寫的是旅游過(guò)程中導(dǎo)游態(tài)度差﹑服務(wù)意識(shí)不到位的問(wèn)題。學(xué)生在此段寫到導(dǎo)游對(duì)游客耐心差,對(duì)景點(diǎn)講解不認(rèn)真,反而更熱衷于帶游客購(gòu)物等;第三條寫的是為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力以吸引消費(fèi)者,很多旅行社都給出超低價(jià)路線。為了彌補(bǔ)旅行社自身的損失,在旅游實(shí)物產(chǎn)品方面如旅游大巴﹑住宿酒店等都降低了標(biāo)準(zhǔn),且為了盈利傾向于帶顧客少逛景點(diǎn)多逛購(gòu)物點(diǎn)等等。從以上所述的一二三條可以看出,問(wèn)題與問(wèn)題之間存在著彼此重復(fù)的現(xiàn)象,學(xué)生并沒(méi)有很好地對(duì)旅行社存在的問(wèn)題進(jìn)行合理的分類及總結(jié)。
3寫作口語(yǔ)化,語(yǔ)法不通順。
這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上不僅僅是營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文存在的問(wèn)題,相信在其他專業(yè)的畢業(yè)論文中也是老生常談的問(wèn)題之一。很多學(xué)生對(duì)論文體﹑論文口吻并無(wú)太多概念,而是以口語(yǔ)化的形式在進(jìn)行論文寫作。在答辯時(shí),看到有學(xué)生對(duì)自己實(shí)習(xí)店鋪存在的問(wèn)題這樣寫到“我就問(wèn)店長(zhǎng),為什么大家干活都沒(méi)有積極性?店長(zhǎng)笑了笑,偷偷和我說(shuō)這里工資水平太低,工作的時(shí)間又太久,經(jīng)常加班還不給加班費(fèi),大家意見(jiàn)都很大,當(dāng)然工作熱情不高啦。由于我和其他店員關(guān)系比較鐵,也有不少人和我反映工作辛苦又沒(méi)錢拿,干活沒(méi)意思之類?!睆倪@段口語(yǔ)化的文字可以看出,學(xué)生完全是按照自己腦海中的想法在寫,并沒(méi)有對(duì)論文語(yǔ)言進(jìn)行組織提煉,而是想到哪里就寫到哪里,和口述記錄的性質(zhì)差不多,看起來(lái)十分不專業(yè)。此外,很多學(xué)生的語(yǔ)言組織能力﹑語(yǔ)言表達(dá)能力不過(guò)關(guān),和現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)的普及﹑智能手機(jī)及平板電腦的流行是密不可分的,算是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的通病之一。長(zhǎng)時(shí)間流連于網(wǎng)絡(luò),受各種不規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文字的影響,使學(xué)生的作文能力進(jìn)一步地退化。因篇幅所限,就不一一舉例說(shuō)明了。個(gè)人建議為了加強(qiáng)學(xué)生的語(yǔ)言組織能力和寫作能力,平時(shí)的教育教學(xué)過(guò)程中就應(yīng)該多加注意,如開設(shè)論文培訓(xùn)指導(dǎo)課或布置小論文﹑課程總結(jié)作為平時(shí)作業(yè)等等。此外,也要盡量讓學(xué)生在寫作畢業(yè)論文之前多看多學(xué)習(xí)上屆學(xué)生的優(yōu)秀論文來(lái)汲取寫作經(jīng)驗(yàn),俗話說(shuō)“熟讀唐詩(shī)三百首,不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟”就是這個(gè)意思了。
4結(jié)語(yǔ)
今年是全面恢復(fù)旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵一年。經(jīng)過(guò)去年的大力宣傳,目前,新三峽旅游形象開始在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生一 定影響,國(guó)家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對(duì)外促銷的重點(diǎn),為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外 部環(huán)境。但是,我們也要看到,旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。非典、禽流感對(duì)入境旅游市 場(chǎng)恢復(fù)的影響也許會(huì)超過(guò)我們的預(yù)期。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平,還需要我們進(jìn)一步加大力度開拓國(guó)際 國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。
一、市場(chǎng)開拓工作
今年全市旅游市場(chǎng)開發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺(tái)、拓展東南 亞、開拓新市場(chǎng)"的旅游促銷格局。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要進(jìn)一步鞏固以武漢為中心的華中市場(chǎng),拓寬以北京為中心 的華北市場(chǎng)、以上海、杭州為重點(diǎn)的華東市場(chǎng)和以廣州、福州、廈門為重點(diǎn)的華南市場(chǎng),著力開拓珠江三 角洲地區(qū)客源市場(chǎng),培育和完善假日旅游市場(chǎng)。具體工作有:
1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì);
2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動(dòng);
3、按照國(guó)家旅游局、省旅游局統(tǒng)一要求,參加今年6月5日-6日杭州全國(guó)旅游交易會(huì)和11月25日-28日 上海國(guó)際旅游交易會(huì);
4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國(guó)宣傳促銷,促進(jìn)宜昌旅游與世界各國(guó)、各地區(qū)的交 流與合作,開拓國(guó)際旅游市場(chǎng);
5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動(dòng)的新模式。 二、產(chǎn)品開發(fā)工作 繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風(fēng)情游、三國(guó)遺跡游、昭君神農(nóng) 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點(diǎn)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游三 大旅游產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,研究新線路,開發(fā)新產(chǎn)品,拓寬新市場(chǎng),使游客有新體驗(yàn)。大力發(fā)展會(huì)展旅 游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等高端旅游產(chǎn)品,改變以觀光旅游特別是以長(zhǎng)江三峽為主的單一產(chǎn)品 格局,形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。 抓好百姓生活游主題年活動(dòng)。XX年是中國(guó)百姓生活游主題年。進(jìn)一步加大"農(nóng)家樂(lè)"旅游產(chǎn)品的開發(fā),加 強(qiáng)主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂(lè)"旅游培育工作,樹立典型,帶動(dòng)全面。大力開發(fā)反映百姓生活、 各具特色,包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂(lè)、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品,促進(jìn)"農(nóng)家樂(lè)"旅游的規(guī) 范健康發(fā)展。
三、媒體宣傳工作
以中央電視臺(tái)等媒體為重點(diǎn),大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),將 進(jìn)一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有:
1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報(bào)》中播放宜昌天氣預(yù)報(bào);
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國(guó)》節(jié)目;
3、在《中國(guó)旅游報(bào)》辦城市旅游形象廣告專版;
4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。
四、旅游節(jié)慶工作
精心舉辦好第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié)。第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié)、第四屆中國(guó)網(wǎng)友旅游 節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行,各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長(zhǎng)陽(yáng)清江龍舟 旅游文化節(jié)、當(dāng)陽(yáng)關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場(chǎng)三國(guó)文化旅游節(jié)、 五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動(dòng),打造城市品牌,整體帶動(dòng)全市旅游對(duì)外宣傳。
五、旅游信息化工作
一、項(xiàng)目成本管理的概念
在理解項(xiàng)目管理成本之前,首先應(yīng)了解什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理。所謂項(xiàng)目,就是從招標(biāo)到質(zhì)保期結(jié)束,在既定的資源和要求的約束下,為設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品而進(jìn)行的相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。在制造企業(yè)中,項(xiàng)目通常是新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目,這種項(xiàng)目具有開創(chuàng)性、挑戰(zhàn)性、獨(dú)特性和一次性的特點(diǎn),是在產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量要求、成本要求和交付要求的條件限制下進(jìn)行的。正是基于新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn),運(yùn)用傳統(tǒng)的管理方法很難實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),所以制造企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)時(shí),就需要導(dǎo)入項(xiàng)目管理的方法論。所謂項(xiàng)目管理,就是在項(xiàng)目資源條件限制下,為完成項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)管理。項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)管理、項(xiàng)目變更管理等系統(tǒng)管理方法。項(xiàng)目成本管理是項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的重要組成部分,是確保新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目在不超出項(xiàng)目預(yù)算的情況下完成整個(gè)項(xiàng)目工作目標(biāo)所需的管理理論、方法、工具。項(xiàng)目成本管理對(duì)于項(xiàng)目管理有很重要的意義。
二、項(xiàng)目成本管理的意義
在制造型企業(yè)中推進(jìn)項(xiàng)目成本管理有很重要的意義。首先,按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)核算原則,導(dǎo)入項(xiàng)目成本管理可以有效地估算、預(yù)算、控制和核算以項(xiàng)目為對(duì)象的成本,做到對(duì)項(xiàng)目的盈虧心中有數(shù)。通常,制造企業(yè)根據(jù)顧客需要開發(fā)生產(chǎn)特定技術(shù)質(zhì)量要求、一定數(shù)量、規(guī)定周期的新產(chǎn)品,新產(chǎn)品在技術(shù)上具有獨(dú)創(chuàng)性、挑戰(zhàn)性特點(diǎn),在生產(chǎn)交付上有嚴(yán)格的進(jìn)度要求,在成本費(fèi)用上具有贏利預(yù)期的限制。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)合同也就是一個(gè)項(xiàng)目,根據(jù)項(xiàng)目發(fā)生的各種成本和費(fèi)用,歸集項(xiàng)目成本,可以清楚地了解項(xiàng)目成本的發(fā)生狀況,可以明確地知道項(xiàng)目的盈虧情況;其次,在成本管理上真正做到事前預(yù)防、事中控制和事后改進(jìn)的效果。制造型企業(yè)在與顧客簽訂合同后,合同總價(jià)就已經(jīng)確定,在贏利預(yù)期的情況下,項(xiàng)目成本是基本鎖定的。能否達(dá)到預(yù)期的贏利目標(biāo),就在于項(xiàng)目成本管理控制的水平。按照項(xiàng)目成本管理的方法,在確定項(xiàng)目總成本目標(biāo)下,首先應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目分項(xiàng)成本的預(yù)算,確定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)成本。然后根據(jù)預(yù)算成本,在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,進(jìn)行項(xiàng)目成本的監(jiān)督控制,發(fā)現(xiàn)偏離成本預(yù)算問(wèn)題及時(shí)整改。在項(xiàng)目結(jié)束后,進(jìn)行項(xiàng)目核算,與項(xiàng)目成本目標(biāo)對(duì)比,清楚了解贏利狀況。盡管項(xiàng)目成本管理具有重要意義,但在制造企業(yè)中推進(jìn)的很不理想。
三、項(xiàng)目成本管理的障礙和挑戰(zhàn)
項(xiàng)目管理起源于上個(gè)世紀(jì)四十年代,最先主要運(yùn)用于軍事領(lǐng)域,由于管理方法科學(xué)先進(jìn),隨后推廣到其他領(lǐng)域。在過(guò)去幾十年的不斷發(fā)展中,項(xiàng)目管理方法愈加完善,并廣泛運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域,除大型的技術(shù)科研、工程施工項(xiàng)目外,一些小的項(xiàng)目如旅游、會(huì)展、婚慶等也積極采納。實(shí)踐證明,項(xiàng)目管理在管理多方參與、獨(dú)創(chuàng)性、前所未有的一次性項(xiàng)目上具有很大的優(yōu)越性,能夠有效地控制質(zhì)量、成本和交期。但是在制造型企業(yè)中,項(xiàng)目管理運(yùn)用卻遇到了很大的障礙和挑戰(zhàn)。大多數(shù)制造型企業(yè)把新產(chǎn)品開發(fā)也叫項(xiàng)目,但是除了控制項(xiàng)目進(jìn)度外,項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等形同虛設(shè),特別是項(xiàng)目成本管理,基本沒(méi)有策劃和控制。究其原因,有以下幾個(gè)方面:一是認(rèn)識(shí)誤區(qū)。認(rèn)為進(jìn)行產(chǎn)品成本控制就夠了,項(xiàng)目成本多余,如果推行項(xiàng)目成本就會(huì)打亂原有成本管理的格局。這種認(rèn)識(shí)是將產(chǎn)品成本與項(xiàng)目成本混為一談,其實(shí)兩者有很大差別;二是思維定式。根據(jù)我國(guó)會(huì)計(jì)法的要求,企業(yè)通常采用生產(chǎn)作業(yè)成本法去歸集核算產(chǎn)品成本,有一套多年形成的固化的核算模式,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員已經(jīng)習(xí)慣于這種方法,不愿意改變;三是知識(shí)缺乏。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員和項(xiàng)目管理人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)項(xiàng)目成本管理知識(shí)的培訓(xùn),不具備項(xiàng)目成本管理的思想和方法。項(xiàng)目成本作為一套新的核算模式,涉及到很多方面的知識(shí)和相互之間的配合,讓其按照項(xiàng)目成本管理進(jìn)行核算,從知識(shí)和技能上不支持;四是激勵(lì)機(jī)制缺失。大多數(shù)企業(yè)采用項(xiàng)目管理方法,沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)考核辦法,想把項(xiàng)目管理到位,是不現(xiàn)實(shí)的。項(xiàng)目成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否沒(méi)有與個(gè)人的績(jī)效掛鉤,沒(méi)有激勵(lì)和約束作用,項(xiàng)目成本管理沒(méi)有效果也就不足為奇了;五是職責(zé)不明。項(xiàng)目成本管理到底應(yīng)該是項(xiàng)目組的事,還是財(cái)務(wù)部的職責(zé),沒(méi)有明確規(guī)定,所以造成項(xiàng)目成本認(rèn)為重要,但卻沒(méi)人愿意去管的局面;六是沒(méi)有系統(tǒng)的流程和方法。在多數(shù)企業(yè)的管理程序或流程中,沒(méi)有關(guān)于項(xiàng)目管理的流程,當(dāng)然也就沒(méi)有項(xiàng)目成本管理的流程和具體方法,想管又無(wú)從下手是很多企業(yè)最大的困擾。
四、項(xiàng)目成本管理流程
制造企業(yè)要搞好項(xiàng)目成本管理,必須制定項(xiàng)目管理流程。項(xiàng)目成本管理流程通常包括以下四大過(guò)程:第一個(gè)過(guò)程為項(xiàng)目成本估算。這個(gè)過(guò)程的任務(wù)是粗略估計(jì)項(xiàng)目成本構(gòu)成,通常是在顧客招標(biāo)或合同要求時(shí)進(jìn)行的。成本估算的依據(jù)包括兩個(gè)方面:一方面是初步設(shè)計(jì)方案和大致的項(xiàng)目交付范圍;另一方面是以前類似的項(xiàng)目成本。估算的成本一般包括設(shè)計(jì)成本、工藝工裝模具成本、材料成本、人工成本、燃動(dòng)費(fèi)、折舊成本和管理費(fèi)用。成本估算的目的是作為產(chǎn)品最終定價(jià)的依據(jù)。因?yàn)槭枪浪愕某杀?,所以它不是很?zhǔn)確,只能作為參考,不能作為進(jìn)行成本控制的基準(zhǔn);第二個(gè)過(guò)程是項(xiàng)目成本預(yù)算。這個(gè)過(guò)程是在項(xiàng)目合同簽訂后,由財(cái)務(wù)部門根據(jù)合同總價(jià)和項(xiàng)目成本構(gòu)成測(cè)算的。項(xiàng)目成本預(yù)算首先要確定項(xiàng)目成本總目標(biāo),然后根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目工作任務(wù)包分解狀況,逐項(xiàng)預(yù)測(cè)項(xiàng)目每一個(gè)工作包的材料成本、人工成本和相關(guān)的費(fèi)用,編制項(xiàng)目成本計(jì)劃,作為標(biāo)準(zhǔn)成本,為項(xiàng)目成本控制的依據(jù)提供基礎(chǔ);第三個(gè)過(guò)程是項(xiàng)目成本進(jìn)度控制。在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中,項(xiàng)目成本費(fèi)用隨著項(xiàng)目工作的進(jìn)展不斷累計(jì)。項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用成本是否符合項(xiàng)目預(yù)算成本,就是這個(gè)過(guò)程需要控制的。按照項(xiàng)目階段性計(jì)劃和里程碑,項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本控制的主要責(zé)任人,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組進(jìn)行監(jiān)督和檢查,如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成本超出預(yù)算范圍,就必須責(zé)令項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行原因分析和整改。通過(guò)階段性的檢查和監(jiān)督,就避免了在項(xiàng)目全部完成后才去核算的弊端,可以有效地通過(guò)階段性控制達(dá)到對(duì)整個(gè)項(xiàng)目成本的控制;第四個(gè)過(guò)程是項(xiàng)目成本核算和持續(xù)改進(jìn)。在項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控后,項(xiàng)目成本核算就是水到渠成的事了。這個(gè)階段的主要任務(wù)是進(jìn)行項(xiàng)目成本的核算和成本業(yè)績(jī)回顧,對(duì)照項(xiàng)目成本目標(biāo)和成本標(biāo)準(zhǔn),檢查每一項(xiàng)成本的完成狀況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為以后其他的項(xiàng)目成本控制提供借鑒。項(xiàng)目成本管理流程的四大過(guò)程完全遵循了PDCA的循環(huán),每一次循環(huán)都會(huì)有改進(jìn),通過(guò)循環(huán)往復(fù)的持續(xù)改進(jìn),使項(xiàng)目成本管理水平不斷提高。
五、項(xiàng)目成本推進(jìn)策略
首先感謝貴刊為本人搭建一個(gè)使我能夠結(jié)識(shí)新朋友,不忘老朋友的平臺(tái)。我愿意將個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),貢獻(xiàn)給大家分享,達(dá)到使新人少走彎路,少交學(xué)費(fèi),盡快走上科研管理及創(chuàng)新工作的快車道。
同時(shí)我也想將本人的一些看法和見(jiàn)解提出來(lái)供大家做靶子,讓大家“橫挑鼻子豎挑眼”,提高新人的判斷和決策的能力。
總之,總結(jié)失敗的教訓(xùn)比總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)更重要。通過(guò)這個(gè)平臺(tái),大家交流信息,達(dá)到仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智的目的,共同提高決策水平。
今后本人要陸續(xù)介紹的內(nèi)容有:《宏觀決策的失誤,靠微觀很難糾偏――學(xué)習(xí)“十二五”規(guī)劃的幾點(diǎn)體會(huì)》、《國(guó)家資助科技項(xiàng)目的政策介紹――國(guó)家各部門支持科技項(xiàng)目的計(jì)劃》、《人不自立天難助――如何搞好科技項(xiàng)目的創(chuàng)新》、《物質(zhì)與智力資源開發(fā)的有限無(wú)限論――科技工作對(duì)于轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的作用》、《不唯上、不唯下、不唯書、只唯實(shí)――如何編寫項(xiàng)目可行性報(bào)告》。
本文只代表個(gè)人觀點(diǎn),不代表任何部門和單位。我希望把這個(gè)平臺(tái)變成一個(gè)相互學(xué)習(xí)交流的課堂,一個(gè)友誼交往的橋梁。
無(wú)論是國(guó)企、民企還是科研院所,不管是開發(fā)新項(xiàng)目、新產(chǎn)品,還是技術(shù)改造、改建擴(kuò)建,其中都繞不開一個(gè)問(wèn)題就是編制一份可行性報(bào)告,或者商業(yè)策劃書。
過(guò)去本人曾審閱過(guò)許多的可行性報(bào)告及商業(yè)策劃書,兩者有共同之處,但也有很大的差異,其中:
一、審閱報(bào)告的對(duì)象不同,所以報(bào)告的編寫方向及目的不同。
可行性報(bào)告,主要是說(shuō)明項(xiàng)目可行,說(shuō)服上級(jí)部門支持并批準(zhǔn)實(shí)施,報(bào)告經(jīng)過(guò)批準(zhǔn),上級(jí)部門就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,
而商業(yè)策劃書,目的是說(shuō)服自己及投資人、合伙人,使部門之間達(dá)成共識(shí),對(duì)機(jī)會(huì),挑戰(zhàn)、困難和風(fēng)險(xiǎn)有詳細(xì)了解及比較分析??吹绞袌?chǎng)的前景及盈利點(diǎn),要抓住市場(chǎng)、抓住效益最大化的合理規(guī)模,合理生產(chǎn)數(shù)量進(jìn)行投資。目的很明確,就是讓投資人盈利。
二、論述的內(nèi)容及高度不同。
1.可行性報(bào)告
a.可行性報(bào)告呈送對(duì)象多是行政部門;部門不同、項(xiàng)目指南及標(biāo)準(zhǔn)要求,可行性報(bào)告提綱都不同。所以報(bào)告強(qiáng)調(diào),以為什么要上此項(xiàng)目為主線,從不同的角度論證必要性,可行性。因受理部門不同,階段不同,所以不同項(xiàng)目可比性就差,由于取舍標(biāo)準(zhǔn)不同,科學(xué)性,公正性就不易判斷,而項(xiàng)目如何實(shí)施,似乎次之,似乎要等項(xiàng)目批準(zhǔn)后再去進(jìn)行實(shí)質(zhì)性論證。
b.可行性報(bào)告,論述方式上,虛多實(shí)少,宏觀的政策及概念多,邏輯推理多,模糊的數(shù)字多,而涉及項(xiàng)目自身的數(shù)據(jù)和怎么干的信息少。
c.可行性報(bào)告可量化的考核指標(biāo)及目標(biāo)責(zé)任摸糊,這為以后出現(xiàn)問(wèn)題及偏差埋下伏筆,很難考核和追究責(zé)任。
d.可行性報(bào)告對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)通常都很樂(lè)觀,通常靜態(tài)的多,動(dòng)態(tài)的少。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)總是認(rèn)識(shí)不足,這為以后出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),留足了集體負(fù)責(zé),強(qiáng)調(diào)客觀原因的借口。
2.商業(yè)策劃書
a.統(tǒng)一格式,標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一分析方法,便于整理數(shù)據(jù)讓業(yè)內(nèi)人士容易比較判析。
b.報(bào)告的結(jié)論都有客觀及微觀數(shù)據(jù)為依據(jù),預(yù)測(cè)有理論及實(shí)際量化指標(biāo),風(fēng)險(xiǎn)分析有好、中、差三種幾率,并指出回避的方式,讓人覺(jué)得踏實(shí)。
c.有實(shí)施的方案,從人員、資金、設(shè)備組織方面,全面規(guī)劃和分段實(shí)施,以保證任務(wù)完成。并有具體考核指標(biāo)和責(zé)任人。這樣各部門就要強(qiáng)調(diào)各自責(zé)任,而不是強(qiáng)調(diào)客觀原因,擔(dān)子分解到各個(gè)部門,上級(jí)責(zé)任就會(huì)輕,達(dá)到千斤擔(dān)子眾人挑的目的。
三、執(zhí)行方式和方法不同。
(1) 可行性報(bào)告,對(duì)流程和步驟涉及少,“報(bào)告”只是客觀目標(biāo)管理的具體體現(xiàn),不能真正體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)與上級(jí)間真正的相互理解和達(dá)成共同語(yǔ)言的地步。
(2) 商業(yè)報(bào)告對(duì)流程和步驟明確描述,便于上級(jí)和部門之間評(píng)價(jià)、分析市場(chǎng)、用戶,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣情況,便于部門之間更全面協(xié)調(diào),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有足夠認(rèn)識(shí),“報(bào)告”是達(dá)成部門之間共識(shí)、統(tǒng)一思想溝通認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ),是企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與上級(jí)部門協(xié)調(diào)的共同語(yǔ)言。
最近,國(guó)家陸續(xù)了《“十二五”科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》、863、973、支撐計(jì)劃的管理辦法征求意見(jiàn)稿,單從可行性報(bào)告的編寫提綱及要求方面,我體會(huì)和過(guò)去進(jìn)了一大步,報(bào)告緊緊密結(jié)合客觀需求,縱觀國(guó)內(nèi)外的發(fā)展趨勢(shì),客觀地根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新,集成社會(huì)資源,少交學(xué)費(fèi),多出成果。
下面我談?wù)勆陥?bào)國(guó)家項(xiàng)目時(shí),編寫可行性報(bào)告應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。
1.閱讀國(guó)家法規(guī)文件及申報(bào)指南
要仔細(xì)閱讀國(guó)家有關(guān)文件,把握好方向定好位,國(guó)家支持什么就要發(fā)展什么,使自己產(chǎn)品緊靠國(guó)家指南,國(guó)家不支持的就不要報(bào),不能情況不明決心大。國(guó)家明令禁止或逐漸淘汰的高能耗或環(huán)境污染嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè),即使產(chǎn)品已研發(fā)出來(lái),但不符合國(guó)家政策,也是白忙一場(chǎng)。因此要了解項(xiàng)目指南,掌握其對(duì)項(xiàng)目的具體要求,如目標(biāo)、工藝方法、費(fèi)用、市場(chǎng)、技術(shù)成熟度等,并對(duì)其作出具體闡明。
2.構(gòu)思材料
寫好可行性報(bào)告,要注意研究和掌握其編寫的基本要求。
首先,準(zhǔn)備素材。選取的素材應(yīng)具有獨(dú)特性、創(chuàng)新性以及區(qū)別于其他項(xiàng)目的差異性,也就是要告訴國(guó)家和投資人項(xiàng)目的亮點(diǎn)是什么,因此應(yīng)精心篩選素材。同樣的產(chǎn)品功能,不同的人,視角不同,反映的材料不同,最后效果就會(huì)不一樣。例如,不少企業(yè)只會(huì)干,不會(huì)說(shuō),也不會(huì)寫,產(chǎn)品研制出來(lái)了,性能指標(biāo)也不錯(cuò),但就是不會(huì)組織材料,把復(fù)雜的研制過(guò)程簡(jiǎn)單化了,不能在可行性報(bào)告中體現(xiàn)其價(jià)值。而同樣的產(chǎn)品在大學(xué)和研究所的筆下,就會(huì)把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化,從產(chǎn)品的科學(xué)原理、設(shè)計(jì)思想,到邏輯層、物理層,再到如何實(shí)現(xiàn)性能指標(biāo),引用的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,描述的過(guò)程詳細(xì),專家們看了之后,認(rèn)為此項(xiàng)目是可信可行的,這樣就容易得到方方面面的支持,以達(dá)到產(chǎn)學(xué)研優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的。
其次,項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)、獨(dú)占性的功能要經(jīng)過(guò)眾多實(shí)踐和反復(fù)比較,從繁雜的事物中精心挑選出來(lái),它要具有比同類產(chǎn)品“精”“優(yōu)”“穩(wěn)”“新”等特點(diǎn)。這才是該項(xiàng)目(產(chǎn)品)的特色,是其亮點(diǎn)所在。這個(gè)最閃光的“亮點(diǎn)”,可以是項(xiàng)目中的關(guān)鍵材料,也可以是關(guān)鍵工藝或產(chǎn)品設(shè)備,即項(xiàng)目在研發(fā)過(guò)程中的難點(diǎn),或事物矛盾的集結(jié)點(diǎn)都可作為報(bào)告的重點(diǎn)。寫報(bào)告時(shí),抓住這個(gè)點(diǎn),寫深寫透,以小見(jiàn)大,反映出該項(xiàng)目(產(chǎn)品)具有的良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。如“評(píng)議在風(fēng)力發(fā)電軸承的難點(diǎn)問(wèn)題”這篇報(bào)告主要突出兩個(gè)兆瓦以上同機(jī)軸承的難點(diǎn):尺寸大,要求加工精度要高,總體部件要求抗沖擊耐高溫耐磨磨損等問(wèn)題。企業(yè)又如何解決這些難題的。這些看似小的問(wèn)題,但在風(fēng)力發(fā)電中就是大問(wèn)題。這就要求撰稿人要身臨其境,將攻關(guān)中的艱辛以及攻克難點(diǎn)過(guò)程中技術(shù)的相關(guān)性、干擾性,寫得深寫得透,這才會(huì)讓外行人看的懂,內(nèi)行人看了有水平、有高度。只有確確實(shí)實(shí)在攻克中定難點(diǎn),才是同行業(yè)中最先進(jìn)、最可靠的方案。
再次,找好切入點(diǎn)。在科技進(jìn)步的今天,所有創(chuàng)新研發(fā)都有嚴(yán)格的時(shí)空與地域的概念,因此可行性報(bào)告受篇幅和字?jǐn)?shù)的限制應(yīng)表現(xiàn)為“一時(shí)一地一事”的特征。有時(shí)產(chǎn)品生命期很短,因而很難系統(tǒng)工程化、立體化、全范圍、深層次地反映項(xiàng)目的某個(gè)側(cè)面,這是難以和其他報(bào)告方式比的。然而運(yùn)用巧妙的切入方式,在一定程度上可以彌補(bǔ)這類報(bào)告的這種缺陷。可從下面幾項(xiàng)切入:產(chǎn)品、工藝、消費(fèi)人群、地域變化、銷售方式(直銷、代銷)等?!皠?chuàng)新點(diǎn)”的描述是可行性報(bào)告的重中之重,是這類報(bào)告的核心,也是最難的一個(gè)問(wèn)題。寫“新”難,寫短難,寫好工藝過(guò)程更難。
3.確定標(biāo)題
符合指南的要求,重點(diǎn)突出差異性,針對(duì)用戶是誰(shuí),要把用戶最關(guān)心的內(nèi)容作為主標(biāo)題。項(xiàng)目申報(bào)名稱要主題鮮明,使人一目了然,能概括出文章所要傳達(dá)的信息。舉幾個(gè)例子:《a型環(huán)保高效水煤漿管道緩蝕劑中試》,此題目基本反映了申報(bào)項(xiàng)目的特征和內(nèi)容。包含了產(chǎn)品型號(hào)、環(huán)保高效的技術(shù)特點(diǎn)、應(yīng)用領(lǐng)域、產(chǎn)品形態(tài)、項(xiàng)目階段等基本信息。而《輪胎廢料生產(chǎn)多種纖維復(fù)合材料資源化利用技術(shù)開發(fā)》,則給評(píng)審人員比較蒙朧的概念,產(chǎn)品、技術(shù)、開發(fā)設(shè)備、工程應(yīng)用等均不清楚,不明確。
4.報(bào)告的概述
通常要把全文寫完之后再寫這部分。這部分是整個(gè)文章的精華總結(jié)。根據(jù)具體計(jì)劃要求的文字限制,精煉語(yǔ)言。要寫明以下幾點(diǎn):① 這個(gè)產(chǎn)品是什么、干什么用;② 為什么要做這件事,開發(fā)背景與熱點(diǎn)難點(diǎn)是什么;③ 技術(shù)先進(jìn)程度及創(chuàng)新點(diǎn)是什么;④ 有什么知識(shí)產(chǎn)權(quán)(專利證書,軟件著作 權(quán));⑤ 應(yīng)用前景怎么樣;⑥ 注重經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
報(bào)告要有主線,總體目標(biāo)、分段實(shí)施、進(jìn)度、資金使用計(jì)劃、產(chǎn)品產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)等要協(xié)調(diào)匹配;全方位描述:讓專家全面客觀了解情況,單純研發(fā)不易獲得支持,中試項(xiàng)目要有檢測(cè)報(bào)告、用戶報(bào)告;取得的關(guān)鍵性成果。
5. 國(guó)內(nèi)外研究情況
首先要列出有關(guān)論文和實(shí)際案例,從理論上闡述,這個(gè)項(xiàng)目是具有前沿性的。其次分寫國(guó)內(nèi)外研究狀況,通過(guò)國(guó)外的研究情況來(lái)說(shuō)明企業(yè)可借鑒的內(nèi)容,如何少走彎路,襯托出項(xiàng)目研究方向是正確的;國(guó)內(nèi)的情況,同行業(yè)同專業(yè)對(duì)此項(xiàng)目的研究成熟度,可借鑒的是什么,哪些是合作伙伴和哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。再次,闡述出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)所具備的條件,所花費(fèi)的精力和調(diào)用的資源最少,成功的幾率最大。
6.項(xiàng)目提出的依據(jù)
應(yīng)表明在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中急需解決這樣的問(wèn)題。理論相對(duì)成熟,有繼承性。明確分析項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),關(guān)鍵技術(shù)和工藝是否掌握,是否已經(jīng)有產(chǎn)品和樣機(jī),提供性能水平、產(chǎn)品質(zhì)量和用戶意見(jiàn),論述是否具備規(guī)?;a(chǎn)軟硬件條件。
7.項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)
創(chuàng)新的描述要以企業(yè)為主體,把技術(shù)思想、研發(fā)、生產(chǎn)、商品階段過(guò)程中的創(chuàng)新內(nèi)涵表現(xiàn)出來(lái)。要具有差異性、不可替代性和一致性。包括:①原理性的創(chuàng)新;②應(yīng)用性的創(chuàng)新;③管理方面的創(chuàng)新;④檢測(cè)方法的創(chuàng)新;⑤營(yíng)銷市場(chǎng)的創(chuàng)新;⑥ 材料、結(jié)構(gòu)、工藝、設(shè)備上的創(chuàng)新;⑦體制機(jī)制的創(chuàng)新。
要注意在查新報(bào)告的基礎(chǔ)上具體講創(chuàng)新點(diǎn),查新的目的不僅僅為鑒定,更是為了定位,定位其先進(jìn)性、不可替代性和創(chuàng)造性。如將配方上、材質(zhì)上有什么特點(diǎn)。根據(jù)專利申請(qǐng)的幾個(gè)要點(diǎn)來(lái)說(shuō)創(chuàng)新點(diǎn);創(chuàng)新點(diǎn)不能比原來(lái)專利還簡(jiǎn)單。
在寫創(chuàng)新點(diǎn)時(shí),不能既寫項(xiàng)目理論創(chuàng)新,又寫材料、結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,一個(gè)項(xiàng)目有百分之三十的創(chuàng)新就不得了了,否則該項(xiàng)目就會(huì)被認(rèn)為是不成熟、不穩(wěn)定的。有些人對(duì)把項(xiàng)目(產(chǎn)品)表現(xiàn)得完美無(wú)缺情有獨(dú)鐘,但這是不現(xiàn)實(shí)的。敘述創(chuàng)新時(shí)要客觀、實(shí)事求是、循序漸進(jìn);以數(shù)據(jù)為依據(jù),有了數(shù)據(jù)的可靠性,才會(huì)有分析的有效性;切勿平鋪直敘,要善于描寫人物的活動(dòng),敘述攻關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)性,及代表的無(wú)數(shù)成功案例,善于把“創(chuàng)新”的靜物與研發(fā)人員的動(dòng)作結(jié)合起來(lái),使過(guò)程靜中有動(dòng)。
8.單位的所具備的條件
闡述企業(yè)的技術(shù)貯備和技術(shù)實(shí)力、包括具體的儀器設(shè)備、人員和資金投入等實(shí)施該項(xiàng)目的基礎(chǔ)條件。并寫明企業(yè)財(cái)務(wù)狀況,財(cái)務(wù)指標(biāo)符合申報(bào)基本條件。特別是企業(yè)具備必要的資金貯備來(lái)完成項(xiàng)目投資必備的自籌資金來(lái)源。
9.申報(bào)單位的管理能力
要反映出申報(bào)單位是否具有較高的管理水平,申報(bào)單位體制、管理機(jī)制、申報(bào)單位規(guī)章制度是否明晰,盡量體現(xiàn)申報(bào)單位的特色。管理層的組成是否合理,應(yīng)反映出申報(bào)單位有良好的人才結(jié)構(gòu)和良好的素質(zhì),論述管理取得的業(yè)績(jī)和申報(bào)單位資信狀況。
10.經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益分析
應(yīng)在分析市場(chǎng)空間和發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,著重論述產(chǎn)品是否是市場(chǎng)急需,性能價(jià)格是否可以被用戶接受,盡量避免籠統(tǒng)的分析和按比例放大等。分析方面,如果能夠通過(guò)用戶使用情況和產(chǎn)品訂單來(lái)說(shuō)明更好。對(duì)于一個(gè)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),不可能擁有比較完善的市場(chǎng)空間和銷售渠道,可以提出或者策劃一個(gè)適合自己的銷售模式來(lái)說(shuō)明你的推廣力度,比如產(chǎn)品開發(fā)初期的制、網(wǎng)絡(luò)推廣,借助其他大企業(yè)的渠道等,如果不能夠拿出比較有說(shuō)服力的模式,即使是一個(gè)很好的項(xiàng)目,也會(huì)由于無(wú)法說(shuō)服專家,使其可能對(duì)你的項(xiàng)目提出市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),造成申報(bào)的失敗。
重點(diǎn)論述項(xiàng)目技術(shù)對(duì)行業(yè)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用,在增加稅收、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、替代進(jìn)口等方面是否有積極的作用。社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益要避免空洞的論述,要針對(duì)項(xiàng)目表述真正屬于該項(xiàng)目的意義,國(guó)家層面的申報(bào),一定要反映出該項(xiàng)目對(duì)行業(yè)、地區(qū)的帶動(dòng),對(duì)環(huán)境保護(hù)、就業(yè)機(jī)會(huì)、綜合利用等方面的促進(jìn)作用。
11.可行性報(bào)告的注意幾個(gè)問(wèn)題
可行報(bào)告要讓人可信,要實(shí)事求是,預(yù)測(cè)要有證據(jù),不能言過(guò)其實(shí)。項(xiàng)目是知識(shí)和實(shí)踐的體現(xiàn),有些是用感知和探索來(lái)完成的,這種悟性(藝術(shù))用文字表達(dá)很困難,不僅要求提供的信息是準(zhǔn)確的,而且還要抓住讀者人心,吸引眼球。這就更增加了難度。
可行性報(bào)告要言中有物,推理合乎邏輯,論證可查可信,使專家認(rèn)為“報(bào)告”具有可讀性和吸引力。所以我們強(qiáng)調(diào)“報(bào)告”最好是科研人員親自編寫,只有親身感知的現(xiàn)場(chǎng),體驗(yàn)創(chuàng)新性點(diǎn)的真實(shí)所在,見(jiàn)識(shí)過(guò)了活素材,活的細(xì)節(jié)及感彩,才會(huì)使報(bào)告描述鮮活起來(lái),內(nèi)涵豐潤(rùn)起來(lái),入木三分。
要想使報(bào)告讓專家覺(jué)得真實(shí):首先,檢測(cè)報(bào)告、查新報(bào)告要可信可靠,數(shù)據(jù)、量綱準(zhǔn)確;其次,撰稿人要有出色的表達(dá)能力,巧妙地利用材料、文獻(xiàn),用戶的原始數(shù)據(jù);再次,整個(gè)報(bào)告邏輯性強(qiáng),不能讓人感覺(jué)是幾個(gè)人寫的,一看就是個(gè)吹個(gè)的號(hào),個(gè)唱各的調(diào)。
報(bào)告概述中的“創(chuàng)新點(diǎn)”、“團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)”、“單位的基礎(chǔ)條件”、“規(guī)章制度”、“經(jīng)費(fèi)管理”、“項(xiàng)目進(jìn)度安排”等等都要彼此協(xié)調(diào),要和“主題目標(biāo)”、“研發(fā)方向”、“考驗(yàn)的指標(biāo)”相一致。一定要重視這些細(xì)節(jié),否則就可能是螻蟻之穴潰千里之堤。不能想起什么寫什么,自己對(duì)什么內(nèi)容最感興趣就寫什么,更不能眉毛胡子一把抓,而是要選擇那些有價(jià)值的“創(chuàng)新工藝”的過(guò)程和內(nèi)涵來(lái)寫,不求“報(bào)告”的冗長(zhǎng)和繁雜??梢詮恼麄€(gè)研發(fā)過(guò)程中截取幾個(gè)場(chǎng)合或階段,達(dá)到以點(diǎn)帶面的功效。
舉個(gè)例子,“運(yùn)用現(xiàn)代高科技繁育優(yōu)良種豬產(chǎn)業(yè)化示范工程”項(xiàng)目報(bào)告,這個(gè)項(xiàng)目的主題是現(xiàn)代育種技術(shù),關(guān)鍵是種豬產(chǎn)業(yè)化示范工程。首先,“報(bào)告”就現(xiàn)代育種技術(shù)的必要性切入:中國(guó)是豬肉生產(chǎn)大國(guó),但由于育種結(jié)構(gòu)不合理,育種技術(shù)落后,在養(yǎng)豬效益和豬肉品質(zhì)方面,與發(fā)達(dá)國(guó)家差距較大。例如:出欄率偏低,我國(guó)為140%,而發(fā)達(dá)國(guó)家約為150%~160%;年初存欄一頭豬當(dāng)年可收回豬肉重量偏低,發(fā)達(dá)國(guó)家為155公斤,而我國(guó)只有100公斤;屠宰豬的平均瘦肉率偏低,平均為55%,而發(fā)達(dá)國(guó)家一般都在70%以上,而造成這些問(wèn)題的根本原因是我國(guó)育種技術(shù)落后,具體原因是:①育種結(jié)構(gòu)不合理;②落后的育種技術(shù)制約優(yōu)良品種的發(fā)展,延長(zhǎng)了育種周期。
“報(bào)告”具體闡述了該項(xiàng)目所報(bào)告現(xiàn)代育種技術(shù)的先進(jìn)技術(shù):①繁育體系建設(shè)。如基因定位技術(shù),基因評(píng)測(cè)技術(shù)等等;②養(yǎng)豬標(biāo)準(zhǔn)化的方式;③磁療五福體系;④防疫體系等。
關(guān)于示范工程,主要突出帶動(dòng)性和示范性。首先所有技術(shù)和工藝應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化,所有的硬件可復(fù)制,并且要具備一定的人、財(cái)、物等條件,這才能構(gòu)建示范工程。
通過(guò)對(duì)“技術(shù)”和“示范”的描述,襯托出規(guī)模化養(yǎng)殖與小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的差異性,突出了在養(yǎng)殖管理的體制機(jī)制下,運(yùn)作方式必須改革的急迫性和必要性,強(qiáng)調(diào)了“十二五”用高新技術(shù)改變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的必要性,新技術(shù)必然會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。以小見(jiàn)大,為當(dāng)?shù)嘏嘀残碌慕?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
在組織相關(guān)“報(bào)告”素材時(shí),一定要緊密圍繞申報(bào)的主題及研發(fā)目標(biāo),選擇“亮點(diǎn)”、“創(chuàng)新點(diǎn)”、“獨(dú)占性”、“不可替代性”等最佳角度去審視描述。不能干巴巴的講道理,要用過(guò)程的圖片來(lái)表現(xiàn)實(shí)際的運(yùn)轉(zhuǎn)場(chǎng)景,這樣才能引人入勝。所有這些都需要“撰稿人”具備良好的科技新聞捕捉眼光,需要長(zhǎng)期積累和觀察,多看多想多寫,才能寫出優(yōu)秀的、令人信服的報(bào)告。
報(bào)告要寫的鮮活,打動(dòng)人心,抓住人眼,這就要求語(yǔ)言精練生動(dòng),否則就會(huì)把許多本來(lái)很“活”的創(chuàng)新報(bào)告,寫得得死氣沉沉,呆板乏味。當(dāng)然科技報(bào)告首先是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),但這和文字表達(dá)生動(dòng)不矛盾。科技報(bào)告嚴(yán)肅,決不能胡編亂造,夸大事實(shí),應(yīng)該一切以事實(shí)、測(cè)試報(bào)告為依據(jù),決不能毫無(wú)科學(xué)根據(jù)的去推想,去文學(xué)想象??傊?,必須以德為本,以誠(chéng)信為本,這就需要撰稿人有對(duì)文字有立體化結(jié)合能力。
在科技開發(fā)的過(guò)程中,撰稿人要深入現(xiàn)場(chǎng),不能聽口述報(bào)告,要通過(guò)自己的觀察寫好所見(jiàn)所聞所感。寫報(bào)告的人既是目擊者、見(jiàn)證人,又是直接“參與者”,這樣寫的報(bào)告才能入情入理,十分真實(shí)。我看到的一些報(bào)告,往往都是在寫本項(xiàng)目在材料上、結(jié)構(gòu)上都有明顯創(chuàng)新,其技術(shù)水平達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平,這樣的報(bào)告就顯得俗套,把生動(dòng)的創(chuàng)新過(guò)程寫得冷冰冰,沒(méi)有寫好創(chuàng)新點(diǎn)及關(guān)鍵性的創(chuàng)新組合內(nèi)涵,給人以蒼白無(wú)力的感覺(jué)。這就要求撰稿人應(yīng)勤觀摩,勤記錄,勤思考,勤總結(jié)。每次實(shí)驗(yàn)要抓細(xì)節(jié)抓規(guī)律。細(xì)節(jié)決定成敗,決不能想當(dāng)然,主觀要服從遵守客觀事實(shí),決不能讓事實(shí)按自己的思維取向去取舍。在觀察中探索規(guī)律,尊重規(guī)律,不唯上,不唯下,不唯書,只唯實(shí)。袁隆平院士深入田頭,最終在茫茫的稻田中發(fā)現(xiàn)了一株光敏核不育的野稻,就是靠著這株野稻子解決了中國(guó)人的吃飯問(wèn)題,保障了國(guó)家糧食安全。
在深入實(shí)際的過(guò)程中,要善于運(yùn)用五官的作用。眼像攝像機(jī)、掃描儀,拍攝事件中的主要客觀現(xiàn)象、過(guò)程,觀察實(shí)驗(yàn)在不同地域、階段、溫度、壓力、地磁等條件下的變化,而后分析比較,找出差異、規(guī)律性的變化或發(fā)展趨勢(shì),把可能創(chuàng)新、智力勞動(dòng),主觀與客觀相協(xié)調(diào)的主題記下來(lái);耳像錄音機(jī),記錄事物發(fā)展的動(dòng)態(tài),把各種人在方案論證及攻關(guān)中的話原汁原味地錄下來(lái);用鼻子嗅出研發(fā)過(guò)程中的各種氣味,什么是正常的,什么是不正常的。簡(jiǎn)而言之,仔細(xì)觀察研發(fā)過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)并采集有用的數(shù)據(jù)和材料是非常辛苦的,但倘若是沒(méi)有這個(gè)過(guò)程,“報(bào)告”也不可能寫的好。
策劃人是干什么的?策劃人所做的是企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的部分工作,是企業(yè)直接經(jīng)營(yíng)者工作的一種補(bǔ)充。目前的策劃人,做產(chǎn)品服務(wù)的多,做品牌服務(wù)的有?!榜R千里策劃”追求的,是注重企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、著眼于企業(yè)本身的成長(zhǎng),以此為基礎(chǔ)進(jìn)行品牌塑造和產(chǎn)品推廣,終極目標(biāo)是增長(zhǎng)和提升企業(yè)發(fā)展力。我們稱之為“發(fā)展策劃”。 第一個(gè)問(wèn)題我想講——企業(yè)是怎么組成的
我講一個(gè)觀點(diǎn):“企業(yè)即人,人即企業(yè)”。這里面有三層意思。第一層意思,企業(yè)和人所處的環(huán)境相似。企業(yè)生長(zhǎng)在市場(chǎng)里,人生活在社會(huì)中,都需要處理好各種復(fù)雜的外界關(guān)系。人分三六九等,企業(yè)有規(guī)模大小;第二層意思,企業(yè)和人在自身特征方面想念企業(yè)有各自的文化,人有各自的行為標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)和人都有自己的性格。人有外表和精神世界,企業(yè)也有外在形象和內(nèi)在核心價(jià)值觀;第三層意思,企業(yè)和人的成長(zhǎng)方式相似,既承認(rèn)先天素質(zhì),也在乎后天因素。企業(yè)需要通過(guò)策劃尋求更好的、適合的生存方式,人也要講究職業(yè)設(shè)計(jì)、修養(yǎng)培養(yǎng)??偤推饋?lái),企業(yè)和人都是在適應(yīng)和改造環(huán)境過(guò)程中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)生存、發(fā)展的。更寬泛地講,我們可以把企業(yè)當(dāng)成任何一個(gè)“物種”,企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境就是自然界。
我們把企業(yè)當(dāng)成自然界中的一個(gè)“物種”來(lái)研究,便于思考很多問(wèn)題。比如,自然界有一個(gè)根本法則,叫“物競(jìng)天擇,適者生存”。一個(gè)講“競(jìng)爭(zhēng)”,一個(gè)講“適應(yīng)”。競(jìng)爭(zhēng)是講如何處理和對(duì)手的關(guān)系,適應(yīng)是講如何調(diào)整自己以滿足市場(chǎng)的需求。一個(gè)企業(yè)里,各種工作千頭萬(wàn)緒,但總結(jié)起來(lái)就是兩件事——調(diào)整自己和對(duì)付別人。完整地講,企業(yè)所有工作都可以歸納為“完善和整合企業(yè)各種要素,并調(diào)動(dòng)和發(fā)揮其積極性而形成競(jìng)爭(zhēng)力?!?/p>
說(shuō)起來(lái)繞口,聽起來(lái)費(fèi)解,我們換個(gè)說(shuō)法。在武俠小說(shuō)里,有武功的人和沒(méi)有武功的人相比,競(jìng)爭(zhēng)力是天壤之別。為什么?并不是有武功的人多長(zhǎng)了三頭六臂,而是他練就了鋼金鐵骨,“什么掌”、“什么腿”的;并且能夠巧妙地把身體各部分組合運(yùn)用形成一定套路,這叫拳法;還會(huì)運(yùn)用“內(nèi)力”,用手一指,藍(lán)光一道,馬上致人死地(笑聲)!而普通人就不具備這些。這兩種人的組成器官、部分則是完全相同的。你沒(méi)練過(guò),只好挨打。(笑聲)
企業(yè)即人,人即企業(yè)。企業(yè)由哪些要素組成呢?怎么讓這些要素來(lái)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)作用呢?怎么讓這些要素來(lái)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)作用呢?我認(rèn)為有六大類要素組成。過(guò)去何陽(yáng)先生曾把企業(yè)要素分為24種,后來(lái)又分為48種,太多了,不好記?,F(xiàn)在有人說(shuō)何陽(yáng)的“點(diǎn)子”是靠聰明,我看這不夠,何陽(yáng)研究企業(yè)是下功夫的。——盡管他還沒(méi)“出來(lái)”,但我們不好“因其人而廢其詩(shī)”。
這六大類要素的第一類是原發(fā)要素。因?yàn)樗艜?huì)怎么樣,沒(méi)有它肯定不會(huì)怎么樣。就是人的要素,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展時(shí)時(shí)刻刻都離不開人的參與;第二類是生產(chǎn)要素。比如場(chǎng)地、技術(shù)、設(shè)備等,這些決定著產(chǎn)品的生產(chǎn)成為可能;第三類是營(yíng)銷要素。產(chǎn)品出來(lái)了要很好地向顧客亮相,這要通過(guò)營(yíng)銷要素,比如品牌、銷售策略和銷售技巧等,它是企業(yè)與顧客完成交流的載體;第四類是管理要素。如理念、制度、決策等內(nèi)容,它是貫穿生產(chǎn)、營(yíng)銷等各環(huán)節(jié)的控制機(jī)制;第五類是環(huán)境要素。如區(qū)位、人文、政策、市場(chǎng)等。這些外因一旦形成優(yōu)勢(shì)就非常穩(wěn)定地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,反過(guò)來(lái)企業(yè)的發(fā)展也影響著環(huán)境。比如一個(gè)新牌子家電如果產(chǎn)地是青島,人們就認(rèn)為它好,因?yàn)楹?、海信、澳柯瑪都在那兒;四川產(chǎn)的白酒,容易給人好印象。河北沒(méi)有明顯的產(chǎn)業(yè)形象,石家莊的產(chǎn)業(yè)特色也不明顯。但河北的幾個(gè)地級(jí)市很有特色,邯鄲的古文化、承德和秦皇島不同的旅游特色等等,都是產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和切入點(diǎn);第六大類是后發(fā)要素。因?yàn)榍懊娴囊夭庞兴址催^(guò)來(lái)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。比如市場(chǎng)份額、企業(yè)和產(chǎn)品的知名度美譽(yù)度組成的形象力等。后發(fā)要素是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,又反過(guò)來(lái)形成新的更有效的競(jìng)爭(zhēng)力。
在這些要素中,我特別強(qiáng)調(diào)“原發(fā)要素”,主要是人的要素,指企業(yè)里所有的人,其中最關(guān)鍵的是決策層,某種意義上講就是“老總”。其他要素當(dāng)然也很重要,但都是由人來(lái)“原發(fā)”的,并因?yàn)槿瞬拍芷鹱饔玫摹_@其實(shí)就是自然界中“內(nèi)因主導(dǎo)法則”。外因要通過(guò)內(nèi)因起作用,內(nèi)因不同,外因的作用就不同。比如華龍集團(tuán)的周邊環(huán)境是一樣的,但那些“華某某”和“某某龍”不可能都成為華龍(笑聲)。你是一粒草籽,就甭想長(zhǎng)成參天大樹;你是一棵松樹,就甭打算萬(wàn)紫千紅。這么說(shuō)有點(diǎn)“宿命論”,像是命中注定的,那還努力什么呀?去年,《中國(guó)商人》雜志記者江雙全采訪我時(shí),問(wèn)我“有沒(méi)有天生長(zhǎng)不大的企業(yè)?”—— 一個(gè)修自行車的,你去問(wèn)他什么時(shí)候趕上張瑞敏哪(笑聲)?他會(huì)罵你神經(jīng)??;一個(gè)烙燒餅的小攤兒,你問(wèn)他啥時(shí)候進(jìn)入“全球500強(qiáng)”啊,他會(huì)給你一個(gè)燒餅(笑聲)——誰(shuí)敢去想?。靠墒俏耶?dāng)時(shí)回答很干脆,沒(méi)有。再小再看不過(guò)眼的產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目也能做成超級(jí)企業(yè)。一個(gè)小草誠(chéng)然長(zhǎng)不成參天大樹,但它可以無(wú)限蔓延,用另一種方式擴(kuò)大規(guī)模、開拓市場(chǎng),“天涯何處地?zé)o芳草”?。勘呛J,太小了,可邯鄲有個(gè)“李老太太糖葫蘆”,成了區(qū)域性的品牌產(chǎn)品;東北也有一個(gè)牌子的糖葫蘆,已經(jīng)打入河北市場(chǎng)——以前誰(shuí)敢相信?東北還有一個(gè)“好利來(lái)”蛋糕,切開賣、現(xiàn)場(chǎng)吃,做成了時(shí)尚休閑食品,在全國(guó)發(fā)展連鎖店。中國(guó)人過(guò)生日才吃蛋糕,以前過(guò)生日還吃“長(zhǎng)壽面”,誰(shuí)能想到會(huì)天天吃蛋糕不膩反而很時(shí)髦呢?可是在“好利來(lái)”,一年四季,從早到晚,生意火爆,時(shí)尚青年坐在快餐桌前,每個(gè)守著一小塊兒蛋糕(笑聲)!外國(guó)的例子也有,麥當(dāng)勞是全球最大的快餐連鎖店。但麥當(dāng)勞不就是賣“漢堡包”的嗎?“漢保包”中國(guó)也有,不就是“肉夾饃”嗎(笑聲、掌聲)?據(jù)說(shuō)麥當(dāng)勞每幾分鐘就在全球開一個(gè)店,這就是小草的成長(zhǎng)方式,難道不是“天涯何處無(wú)——麥當(dāng)勞”嗎(笑聲)?關(guān)鍵看企業(yè)敢不敢想,能不能找到適合自己的成長(zhǎng)方式。如果糖葫蘆死吃本地市場(chǎng),邯鄲人男女老少都酸掉大牙也養(yǎng)不成一個(gè)大企業(yè)(笑聲),大市場(chǎng)催生大企業(yè)。
往往企業(yè)老總的素質(zhì)決定著企業(yè)的發(fā)展速度、成長(zhǎng)方式和贏利能力。“全靠一個(gè)能領(lǐng)導(dǎo)”是個(gè)普遍的經(jīng)驗(yàn)。有人說(shuō)這是中國(guó)企業(yè)不講法制,不會(huì)用制度、機(jī)制管理,是“人制”。沒(méi)有柳傳志就沒(méi)有聯(lián)想;倪潤(rùn)峰退居二線,長(zhǎng)虹的企業(yè)行為風(fēng)格就有變化,現(xiàn)在復(fù)出了,長(zhǎng)虹又是長(zhǎng)虹了。中小企業(yè)更是這樣,少了這個(gè)人企業(yè)就玩兒不轉(zhuǎn)。其實(shí)這不是中國(guó)特色,比爾·蓋茨出點(diǎn)事兒,微軟股票肯定會(huì)波動(dòng)。人的要素很重要,企業(yè)的發(fā)展與這個(gè)核心人物的自身素質(zhì)、條件關(guān)系很大。山東某市新開了一家復(fù)合肥廠,父親當(dāng)董事長(zhǎng),兒子當(dāng)總經(jīng)理。投產(chǎn)很順利,生產(chǎn)形勢(shì)一片大好,倉(cāng)庫(kù)很快就滿了,可就是一袋也沒(méi)賣出去(笑聲)。老爺子接我過(guò)去考察,總經(jīng)理二十多歲,志得意滿,說(shuō)“你是搞策劃的?我的朋友也是搞策劃的,來(lái)了七個(gè)人給我出謀劃策!”我沒(méi)話說(shuō)了,人家七個(gè)人才搞成這樣,我還能怎樣(笑聲)?回程路上,老爺子問(wèn)我,我說(shuō):“我給你上中下三策?!备\囊妙計(jì)似的?!跋虏?,維持現(xiàn)狀,等待市場(chǎng)機(jī)會(huì);中策,虛心和策劃人合作,切實(shí)找找原因,想想辦法,完成資金周轉(zhuǎn)再說(shuō)第二步?!庇謫?wèn)我上策,我說(shuō):“上策解決根本問(wèn)題。——咱換個(gè)總經(jīng)理吧!”(笑聲) 接著講第二個(gè)問(wèn)題——企業(yè)是怎么運(yùn)作的
運(yùn)作一個(gè)企業(yè),其實(shí)質(zhì)是運(yùn)用各種手法和技巧,激發(fā)企業(yè)某些要素的積極性,來(lái)試圖推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。由于各企業(yè)采取的手法、實(shí)施的時(shí)機(jī)以及產(chǎn)生的效果等方面的差異,而使企業(yè)運(yùn)作模式千差成別、異彩紛呈,成為可讀性很強(qiáng)的一系列市場(chǎng)現(xiàn)象。
前天,《大眾投資指南》雜志向我約稿,讓回顧一下20年來(lái)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變遷,比如溫州模式、蘇南模式、希望模式等等。還沒(méi)來(lái)及寫,我想這些模式本身都有代表性,但單純地對(duì)比、羅列、描述,其實(shí)構(gòu)不成自1980年以來(lái)是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式變遷的一個(gè)脈絡(luò),反映出來(lái)也沒(méi)什么意義。實(shí)際上,企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式具體地表現(xiàn)在各種運(yùn)作手法的側(cè)重上,是由當(dāng)時(shí)企業(yè)與市場(chǎng)現(xiàn)狀所決定的,那么企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中是怎么運(yùn)作又應(yīng)該怎么動(dòng)作呢?要解決這個(gè)問(wèn)題,就必須了解一個(gè)企業(yè)到底有多少運(yùn)作手法可供選擇和組合。我再說(shuō)一句很難懂的話,這句話我多次試圖背下來(lái),可總記不住。(笑聲)
一個(gè)完整的企業(yè),應(yīng)該是以宏大的理想為主帥,以深厚的文化為后盾,以科學(xué)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向,以管理機(jī)制和人力資源為保障,以形象策略和營(yíng)銷策略為謀臣,以資本運(yùn)營(yíng)和品牌擴(kuò)張為上將,以營(yíng)銷突進(jìn)為先鋒的陣營(yíng)。
這段話結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單,就是“一個(gè)完整的企業(yè)應(yīng)該是什么樣的陣營(yíng)”,中間是一大堆定語(yǔ),這些定語(yǔ)就是企業(yè)能夠采用的所有的經(jīng)營(yíng)手法。
我們講宏大的理想,就是企業(yè)的主帥,是企業(yè)的核心理念,決定著企業(yè)發(fā)展的方向和動(dòng)力。比如河北的華龍集團(tuán),最初確定理想為創(chuàng)河北名牌,后來(lái)是中國(guó)名牌,爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)方便面第一品牌,據(jù)說(shuō)最近又定了新目標(biāo),到2005年要成為“世界面王”。企業(yè)理想一要基于現(xiàn)實(shí),否則成為妄想;二要超越現(xiàn)實(shí),否則等于沒(méi)有理想。可惜的是現(xiàn)在好多企業(yè)莫說(shuō)“企業(yè)理想”了,甚至連三年規(guī)劃都沒(méi)有。
倪潤(rùn)峰曾向集團(tuán)管理層推薦兩本書,說(shuō)開拓市場(chǎng)要看《三國(guó)演義》,治理企業(yè)要讀《紅樓夢(mèng)》。我就用三國(guó)故事把我這句難懂的話講明白。說(shuō)劉備這個(gè)人素懷大志,當(dāng)時(shí)漢室傾頹,他想憑自己的能力復(fù)興漢室,實(shí)際上是想當(dāng)皇上嘛。這對(duì)于一個(gè)織席賣鞋的商販來(lái)說(shuō),理想夠宏大的(笑聲)。他的理想不是憑空而來(lái),既有自己特殊身份,又有當(dāng)時(shí)的文化背景。擁劉尊漢是當(dāng)時(shí)最深厚的文化,這使其有了后盾支持。當(dāng)然這種文化使當(dāng)時(shí)姓劉的都可以產(chǎn)生這個(gè)念頭(笑聲)。有宏大的理想,有深厚的文化,但劉備缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向,致使創(chuàng)業(yè)生涯非常艱辛。他有了大將關(guān)羽、張飛、又有了大款的資助,招募了五百人馬,具備了一定的“企業(yè)規(guī)模”,但劉備沒(méi)有辦法去自己經(jīng)營(yíng),而是懷著“等靠要”的思想到處“打工”,先依附劉焉,后來(lái)跟過(guò)袁紹、曹操這些“大企業(yè)家”,還跟劉表“干過(guò)”(笑聲),甚至和呂布談過(guò)“合作”。并且給袁紹“打工”的時(shí)候還讓趙云替他偷偷地招兵買馬,聚了五百人,這叫什么?——第二職業(yè)呀(笑聲)!可見(jiàn)劉備當(dāng)年矛盾心理,到處打工又不好好工作(笑聲)。以致于從一個(gè)“打工仔”變成一個(gè)“政治流亡者”,被曹操追殺,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)辦不下去了。正在這時(shí)候,劉備遇到一位策劃人,諸葛亮給了他一套策劃方案(笑聲),并且是戰(zhàn)略策劃——大家不要笑,《隆中隊(duì)》的確是一個(gè)完整的策劃方案,現(xiàn)在的策劃書都是沿用這個(gè)體例!給客戶策劃首先要分析市場(chǎng)形勢(shì)吧?諸葛亮說(shuō):“自董卓以來(lái),天下豪杰并起――”這就好像策劃書里第一句:“進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái),民營(yíng)企業(yè)迅猛發(fā)展!”(笑聲)然后諸葛亮說(shuō)曹操本來(lái)“企業(yè)規(guī)?!辈淮髤s能夠“兼并”袁紹,“非唯天時(shí),抑亦人謀取也”?!邉澥呛苤匾?。然后該分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了,說(shuō)“今操已擁百萬(wàn)之眾,挾天子以令諸侯,此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒?!笔裁匆馑??你要是搞方便面企業(yè),好,“華龍煮著吃,你別煮了,煮不過(guò)它(笑聲);還有一家“企業(yè)”是東吳,“企業(yè)歷史”比較長(zhǎng),“市場(chǎng)穩(wěn)固”,“品牌忠誠(chéng)度比較高”——“已歷三世,國(guó)險(xiǎn)而民附”嘛,“此可為援而不可圖也”,可以和它搞品牌聯(lián)合、資產(chǎn)重組什么的;至于我劉備怎么在夾縫中求生存,諸葛亮說(shuō)第一步是占據(jù)荊州,創(chuàng)辦自己獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的企業(yè)——后來(lái)實(shí)際是現(xiàn)代企業(yè)常用的“借雞下蛋”、“借殼上市”的手法(笑聲);第二步是在此基礎(chǔ)上西部大開發(fā)兼并弱小企業(yè)——后來(lái)果然趕跑了劉璋占據(jù)了西川,發(fā)展成為大規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)。在治理企業(yè)上,諸葛亮定了具體的方針:“保其險(xiǎn)阻、西和諸戒、南撫彝越、外結(jié)孫權(quán)、內(nèi)修政理?!钡谌绞恰按煜掠凶儭保却袌?chǎng)機(jī)會(huì)唄,——“則命一上將將荊州之兵以向宛洛,――則大業(yè)可成,漢室可興矣!”企業(yè)理想可以實(shí)現(xiàn)了。
在見(jiàn)諸葛亮之前,劉備已被曹操追殺到長(zhǎng)江邊上,要按他以前的做法,肯定是宣布企業(yè)破產(chǎn)或者變賣給孫權(quán),投靠東吳算了。但有了“科學(xué)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向”之后,兵還是那些兵,將還是那些將,劉備“打工者”心態(tài)變了,戰(zhàn)術(shù)變了,通過(guò)頑強(qiáng)抗曹、聯(lián)合孫權(quán)完成了創(chuàng)業(yè)第一步,并兼并了劉璋這個(gè)大企業(yè),形成三大品牌鼎立的市場(chǎng)格局。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)中,可見(jiàn)發(fā)展戰(zhàn)略何其重要。
管理機(jī)制和人力資源為保障。諸葛亮講究“從嚴(yán)治企”。法正對(duì)此不理解,說(shuō)高祖劉邦還講究寬以愛(ài)人、休養(yǎng)生息呢,諸葛亮說(shuō),劉璋暗弱,他這個(gè)企業(yè)散漫慣了,就該嚴(yán)點(diǎn)兒,兼并企業(yè)的實(shí)質(zhì)是輸出管理機(jī)制。在前、后《出師表》中,諸葛亮對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分配、人事安排、運(yùn)行模式都做了詳細(xì)部署;在人力資源開發(fā)上,劉備有自己的一套辦法,桃園結(jié)義后咱要講哥們兒意氣,沒(méi)跟趙云磕頭但也稱“四弟”;對(duì)諸葛亮三顧茅廬,讓他充分滿足了虛榮心;收西川先收民心等等,這些看似簡(jiǎn)單,但劉禪不會(huì),諸葛亮也忽視,不注意培養(yǎng)、選撥年輕干部(笑聲),致使蜀國(guó)人才匱乏,發(fā)展乏力。
再看其他方面。在形象策略上,劉備選好形象定位后連續(xù)“炒作”了三個(gè)概念。一個(gè)是“劉皇叔”,根紅苗正,適應(yīng)了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求和消費(fèi)心理,入川后稱“漢中王”直到后來(lái)稱帝;在營(yíng)銷策略上,每一交戰(zhàn)役的部署——都非常嚴(yán)密,但在營(yíng)銷突進(jìn)即具體的市場(chǎng)操作上連連失誤。實(shí)踐證明,諸葛亮是個(gè)戰(zhàn)略投資家,選項(xiàng)目很有眼光,適合當(dāng)董事長(zhǎng)(笑聲),在具體經(jīng)營(yíng)上還需要帥才、將才。諸葛亮這一輩子打勝仗少、打敗仗多,六出岐山都以失敗終,因?yàn)樘优艿煤?,讓司馬懿不敢追,好象是勝了似的(笑聲)。企業(yè)的所有優(yōu)勢(shì)最終要發(fā)揮到市場(chǎng)表現(xiàn)上,最后一環(huán)處理不好前功盡棄,多遺憾哪!至于資本運(yùn)營(yíng)和品牌擴(kuò)張這兩員上將,諸葛亮根本就沒(méi)有來(lái)得及用上。資本運(yùn)營(yíng)講究利用對(duì)方的資源,品牌擴(kuò)張是把我們的品牌加到你的產(chǎn)品上,這兩招兒是企業(yè)低成本擴(kuò)張的有效方法,也是企業(yè)最高層次的勝利,是企業(yè)發(fā)展運(yùn)作的最高境界和最終手段。蜀國(guó)要得以運(yùn)用則會(huì)一統(tǒng)天下、復(fù)興漢室。 最后一個(gè)問(wèn)題,我想講一講——企業(yè)為什么舍本
在分析劉氏企業(yè)集團(tuán)運(yùn)作特點(diǎn)的過(guò)程中,我們已經(jīng)看到企業(yè)最基本的十種運(yùn)作手法,也了解到這手法的作用。但在現(xiàn)實(shí)中,有些重要的手法是被許多企業(yè)忽略的,并且被忽略的往往是關(guān)鍵的、根本的、帶有戰(zhàn)略性的,反而對(duì)一些細(xì)枝末節(jié)的東西孜孜以求,勞而無(wú)獲。我想用另外一種方式,再來(lái)闡述一遍這些運(yùn)作手法在企業(yè)發(fā)展出的地位和作用,分析一下企業(yè)為什么會(huì)舍本逐末。
我們可以把企業(yè)看作一盤象棋——中國(guó)象棋。企業(yè)的宏大理想,就是企業(yè)的核心、靈魂,它就相當(dāng)于象棋里的“帥”。這是對(duì)手攻擊的對(duì)象,是我方保衛(wèi)的核心。下棋高手有讓“車馬炮”的,沒(méi)聽說(shuō)有讓老帥的(笑聲)。企業(yè)當(dāng)然可以沒(méi)有遠(yuǎn)大目標(biāo),就象你沒(méi)有“帥”,當(dāng)然這樣的話你也輸不了,對(duì)方永遠(yuǎn)將不死你!這樣的人生多沒(méi)意義呀(笑聲)!盡管是靈魂,但“帥”不能親自去開拓市場(chǎng)、御駕親征,連城都出不了,幾乎沒(méi)有殺傷力。也因?yàn)檫@一點(diǎn)而容易被忽視:定什么目標(biāo)呀?沒(méi)聽說(shuō)哪個(gè)消費(fèi)者沖我的理想遠(yuǎn)大而來(lái)買我生產(chǎn)的彩電的!
左邊這個(gè)“士”就是深厚的文化,它是理想得以實(shí)現(xiàn)的后盾,支持主帥,保護(hù)后方;右邊這個(gè)“士”是科學(xué)的戰(zhàn)略,支持主帥,保證方向。企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略仍然很難直接帶來(lái)銷售業(yè)績(jī),出不了城,敵人進(jìn)城才能表現(xiàn)一下威力,其他時(shí)間的任務(wù)是權(quán)衡利害。急功近利的經(jīng)營(yíng)者是看不上這兩個(gè)“士”的。
兩個(gè)“相”是管理機(jī)制和人力資源。它們的作用也多是輔佐,仍是“內(nèi)務(wù)”、“后勤”,但“相”有了一定的市場(chǎng)銳角,在自己的領(lǐng)土可以巡視按察,有一定殺傷力,但還有只能走“田”字,顯得笨拙、迂回了些,并且還不能過(guò)河沖殺傷,威力有限。盡管如此,管理和人才還是越來(lái)越被重視了,人們常說(shuō)“向管理要效益”、“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)”等等。不管真理解假理解,也算知道這兩個(gè)“相”和效益有關(guān)系了。
兩個(gè)“馬”是形象策略。同樣是冰箱,一個(gè)是海爾牌,一個(gè)是馬千里牌,人們要選擇海爾。你知道馬千里牌不行嗎?——海爾形象好。形象已經(jīng)直接對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響了。從棋局上看,“馬”能夠直抵?jǐn)碃I(yíng)、沖鋒陷陣,走“日”字,路程短、殺傷力強(qiáng),方向靈活;營(yíng)銷策略是直接開拓市場(chǎng)的,對(duì)消費(fèi)者影響更直接,它更象“車”,走直線,不受局限,橫沖直突,不管多遠(yuǎn)都能直搗黃龍府,殺傷力很強(qiáng)?!壳皝?lái)看,企業(yè)對(duì)此理解深刻,動(dòng)不動(dòng)要求做做形象,搞搞營(yíng)銷,當(dāng)然其中不乏理解成標(biāo)徽設(shè)計(jì)、促銷技巧之類淺層次的東西的。
“兵”是什么?是站在市場(chǎng)最前沿的手法,比如促銷技巧、廣告配合等。屬于營(yíng)銷突進(jìn)的先鋒軍、敢死隊(duì)。當(dāng)大后方萬(wàn)事俱備的時(shí)候,在主帥指揮下“兵”的威力是不可勿視的,尤其過(guò)河后,直接面對(duì)消費(fèi)者時(shí)左右逢源,沖鋒建廳功。但很明顯,“兵”只能小步走,并且沒(méi)有迂回的余地,沒(méi)有退路。廣告打出去產(chǎn)生負(fù)面影響也收不回。在我們的市場(chǎng)中,單純靠“兵”打天下創(chuàng)名牌的企業(yè)不算少數(shù),但結(jié)果也很慘烈。許多人寫文章求這此“曇花品牌”的失敗原因,其實(shí)在這個(gè)棋盤里已經(jīng)明顯地暴露出原因來(lái)了,遺憾的是至今仍有些企業(yè)樂(lè)此不彼。
品牌擴(kuò)張和資本運(yùn)營(yíng)業(yè)員不是誰(shuí)想搞就能搞的,不僅需要企業(yè)自己條件完備,還需要很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。就象兩個(gè)“炮”,有了條件,有了“支點(diǎn)”,才會(huì)爆發(fā)出殺傷力?!芭凇庇袝r(shí)候是默默無(wú)聞的觀察者,有時(shí)候又是深藏?cái)澈蟮穆穹?,最難運(yùn)用也最難防備,這些都是品牌擴(kuò)張和資本運(yùn)營(yíng)的共同特點(diǎn)。
論文摘要:結(jié)合筆者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐,對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)方法的改革進(jìn)行分析,對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)改革提出了自己的看法供同行參考。
高職教育注重培養(yǎng)技能型人才,強(qiáng)調(diào)學(xué)生有扎實(shí)的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力。如何培養(yǎng)高職營(yíng)銷學(xué)生的職業(yè)能力,是營(yíng)銷專業(yè)教師必須思考和解決的問(wèn)題。本文就如何堅(jiān)持培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)素質(zhì)的問(wèn)題,談?wù)剬?duì)目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革的思考。
一、課程設(shè)置與內(nèi)容改革
營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)課設(shè)置順序應(yīng)該為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理與行為、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、商務(wù)溝通、推銷實(shí)務(wù)、實(shí)用廣告學(xué)。這種設(shè)置一方面考慮到大學(xué)生接受知識(shí)由淺入深的學(xué)習(xí)心理,另一方面也照顧到知識(shí)的邏輯順序。
本專業(yè)核心技能課包括營(yíng)銷策劃、廣告策劃、分銷渠道管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、銷售管理、客戶關(guān)系管理、服務(wù)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)與管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、促銷策劃、廣告制作實(shí)務(wù)、終端營(yíng)銷、特許經(jīng)營(yíng)。這些課程的開設(shè)順序是以策劃與銷售兩個(gè)崗位的工作流程。課程內(nèi)容是以這兩個(gè)營(yíng)銷崗位所要求的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域的知識(shí)來(lái)形成。教師通過(guò)到營(yíng)銷一線參與調(diào)研,將工作領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和崗位所要求的能力標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性通過(guò)提煉上升到學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具有共性的知識(shí),從而形成課程內(nèi)容,而這些課程內(nèi)容通過(guò)課件、照片、錄像、教材等形式表現(xiàn)出來(lái),所以,教師在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)上,課件并不是教材的電子化,更重要的是經(jīng)過(guò)實(shí)踐提煉的共性知識(shí),而這些知識(shí)正是崗位職業(yè)能力所需要的。
在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)改革中,應(yīng)重視“職業(yè)能力”的培養(yǎng)和提高。一方面,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位,學(xué)生必須親身投入學(xué)習(xí),操作和完成每項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容,并且在學(xué)習(xí)完成后,組織學(xué)生總結(jié)并交流學(xué)習(xí)收獲,自我提升,在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生能夠體驗(yàn)到自身的價(jià)值并獲得自我滿足。另一方面,教師在教學(xué)過(guò)程中,必須注重交互性,注重與學(xué)生的協(xié)作與交流,在教學(xué)實(shí)踐中通過(guò)教師講授、學(xué)生模擬、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、整體演練等方式,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),提高學(xué)生的認(rèn)知能力,并且通過(guò)設(shè)計(jì)符合教學(xué)內(nèi)容的情景,幫助學(xué)生理解和應(yīng)用理論知識(shí),在學(xué)生之間、師生之間開展討論和交流。
二、教學(xué)方法與手段改革
(一)以真實(shí)項(xiàng)目為載體,堅(jiān)持融“教、學(xué)、作為一體”的課程教學(xué)改革,注重“綜合實(shí)踐技能”和“專項(xiàng)職業(yè)崗位技能”兩個(gè)教學(xué)重點(diǎn)
以真實(shí)項(xiàng)目為載體,加強(qiáng)與企業(yè)分工協(xié)作,以企業(yè)為主培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐技能,以學(xué)校為主培養(yǎng)學(xué)生的專項(xiàng)職業(yè)崗位技能,校企緊密合作。理論教學(xué)主要采取核心理論知識(shí)講授、案例教學(xué)、管理游戲等教學(xué)方法。技能養(yǎng)成課聘請(qǐng)來(lái)自企業(yè)的專業(yè)人士主講,主要在工作現(xiàn)場(chǎng)完成。實(shí)訓(xùn)課程安排到企業(yè)和市場(chǎng)一線,通過(guò)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí),師傅(主要指有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師和企業(yè)專業(yè)人士擔(dān)任)指導(dǎo)幫帶的方式進(jìn)行。如:在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或者調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,教師與企業(yè)經(jīng)理一起指導(dǎo)學(xué)生做達(dá)到“融教、學(xué)、作為一體”;廣告策劃與創(chuàng)意及品牌經(jīng)營(yíng)學(xué)的策劃以真實(shí)項(xiàng)目導(dǎo)入課堂,策劃案是學(xué)生在企業(yè)會(huì)議室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提案,由企業(yè)經(jīng)理和教師做點(diǎn)評(píng),學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)改方案的方式達(dá)到“融教、學(xué)、作為一體”。如:廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展了鄧?yán)蠜霾璧膭?chuàng)業(yè)拓展課,將自負(fù)盈虧的企業(yè)實(shí)體導(dǎo)入校園,跨越了模擬仿真的局限性,使學(xué)生在真實(shí)的項(xiàng)目中形成職業(yè)能力。
(二)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),重視優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用
為了讓學(xué)生在課堂中邊學(xué)邊做邊練,建立各種仿真教學(xué)環(huán)境,如通過(guò)校企合作建立校內(nèi)虛擬企業(yè),專門作為市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等專業(yè)的仿真教學(xué)環(huán)境。加大多媒體教學(xué)設(shè)備的投入,利用多媒體技術(shù)集聲、像、字畫、動(dòng)態(tài)顯示為一體,圖文并茂,形象生動(dòng)的特點(diǎn),教師統(tǒng)一使用多媒體教學(xué)。加大網(wǎng)絡(luò)課程和精品課程的建設(shè)力度,依托遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái),將課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、授課教案、教學(xué)活動(dòng)圖片、習(xí)題庫(kù)、案例庫(kù)、學(xué)生作品等資料全部上網(wǎng)。學(xué)生可以依據(jù)自身的學(xué)習(xí)掌握情況有選擇地進(jìn)行相應(yīng)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),不受時(shí)空限制地查閱大容量的教學(xué)資源庫(kù),使得教、學(xué)方式更加自然,可以最大限度地實(shí)現(xiàn)資源的共享。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程、在線答疑、班級(jí)互動(dòng)等方式建立了互動(dòng)的教學(xué)平臺(tái)。 ?。ㄈ┓e極推行形成性評(píng)價(jià),探討教學(xué)考核方式方法的改革
積極推行形成性評(píng)價(jià),形成性評(píng)價(jià)不僅僅是期末考試,更重要的是開展以營(yíng)銷專業(yè)五大技能為核心的綜合技能開放式、全過(guò)程的考核體系,以便更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性,全面掌握學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài),總結(jié)和發(fā)現(xiàn)教師與學(xué)生在教與學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。
遵循全程化的考核原則。即在考核過(guò)程中避免期末一張?jiān)嚲頉Q定學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的現(xiàn)象,堅(jiān)持從始至終全過(guò)程進(jìn)行考核。
1、考核時(shí)間的全程化
即在學(xué)期學(xué)習(xí)過(guò)程中,從課堂學(xué)習(xí)的第一天開始直至期末考試結(jié)束后的時(shí)間內(nèi),每一階段都對(duì)學(xué)生進(jìn)行階段性考核,以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)。
2、考核空間的全程化
即在考核空間上不局限于只在課堂上或者教室考場(chǎng)內(nèi)考核,考核的空間突破傳統(tǒng)的教室內(nèi)考核,既包括實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所的實(shí)訓(xùn)考核、生活場(chǎng)所的作業(yè)考核。
3、考核內(nèi)容全程化
考核學(xué)生是否將知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力,除了期末考試卷子考核學(xué)生的知識(shí)以外,將學(xué)生的工作業(yè)績(jī)比如策劃書是否符合市場(chǎng)的要求也作為學(xué)生的考核范疇。
在考核評(píng)分指標(biāo)體系上堅(jiān)持“以能力為導(dǎo)向”來(lái)確定質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,將職業(yè)能力分解為專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力;專業(yè)能力是各門專業(yè)課理論及實(shí)習(xí)成績(jī),實(shí)習(xí)成績(jī)完全導(dǎo)入企業(yè)考核員工的指標(biāo)體系;方法能力包括學(xué)習(xí)能力、獲取信息能力、分析能力、認(rèn)識(shí)能力、綜合和系統(tǒng)思維、系統(tǒng)工作方法,創(chuàng)造性思維等;社會(huì)能力包括表達(dá)力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及集體榮譽(yù)感等。
(四)探索多種教學(xué)方法,全面推進(jìn)教學(xué)方法改革
在教學(xué)研究和教學(xué)改革過(guò)程中,積極探索,銳意創(chuàng)新,進(jìn)行有效的探索和嘗試。
1、教學(xué)方法改革方面
利用現(xiàn)代化教學(xué)手段,形成多媒體形象化教學(xué)、案例討論式教學(xué)、實(shí)訓(xùn)基地模擬教學(xué)、模擬市場(chǎng)演練教學(xué)、以及互動(dòng)式、參與式、角色轉(zhuǎn)換式、科研式、競(jìng)賽式教學(xué)等形式多樣的教學(xué)活動(dòng),形成了一套有效的現(xiàn)代教學(xué)方法體系。在學(xué)生第二課堂活動(dòng)開展方面,通過(guò)成立學(xué)生自己的營(yíng)銷協(xié)會(huì),促進(jìn)營(yíng)銷理論與實(shí)踐的交流。協(xié)會(huì)創(chuàng)建的摸擬市場(chǎng),鍛煉了學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。結(jié)合產(chǎn)、學(xué)、研活動(dòng)開展的需要,可以采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”方式拓寬學(xué)生的視野。邀請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)營(yíng)銷一線工作的人開辦與課程有關(guān)的系列講座,促進(jìn)產(chǎn)學(xué)之間的合作與交流。
2、積極開展研究性教學(xué),推廣先進(jìn)的教學(xué)方法
通過(guò)采取經(jīng)驗(yàn)交流、教學(xué)問(wèn)題探討等方式,積極推廣優(yōu)秀教學(xué)成果。教師應(yīng)積極開展課改活動(dòng),交流教學(xué)的心得體會(huì)。
參考文獻(xiàn)
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年輕時(shí)尚風(fēng)服裝網(wǎng)店策劃書
前言:隨著人們的生活水平的不斷提高,網(wǎng)上購(gòu)物日漸成為人們?nèi)粘I畹囊粋€(gè)趨勢(shì)。衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把"衣"放在首位,可見(jiàn)衣服對(duì)于我們的重要性。女裝市場(chǎng)一直是服裝市場(chǎng)的大頭,其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流,是時(shí)尚、個(gè)性的代表。女性購(gòu)買服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的,有得女裝者得天下一說(shuō)。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場(chǎng)里,女裝品牌眾多,各品牌之間差距不大,總和也只在15%左右。國(guó)內(nèi)女裝品牌帶有強(qiáng)烈的區(qū)域色彩,還沒(méi)有一個(gè)能在全國(guó)形成規(guī)模和影響,同時(shí)隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,世界女裝大牌也紛紛進(jìn)軍中國(guó),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)越來(lái)越成為世界女裝的重要組成部分。
1、整體市場(chǎng)分析
截至2009年6月底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億人,較2008年底增長(zhǎng)13.4%,上網(wǎng)普及率達(dá)到25.5%.網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,互聯(lián)網(wǎng)普及率平穩(wěn)上升。以上數(shù)據(jù)為網(wǎng)上購(gòu)物的切實(shí)可行奠定了基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)的普及率呈上揚(yáng)的趨勢(shì),而以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上購(gòu)物以超快的速度發(fā)展成熟。
淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率已經(jīng)達(dá)到81.5%,居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率分別為16.6%和13.6%.淘寶網(wǎng)與這兩個(gè)網(wǎng)站的用戶市場(chǎng)份額差距為近65個(gè)百分點(diǎn),淘寶網(wǎng)已經(jīng)形成一定的規(guī)模效應(yīng),短期內(nèi)淘寶網(wǎng)的第一地位很難被超越。
2、淘寶熱銷產(chǎn)品排行
網(wǎng)購(gòu)日益成為主流消費(fèi),生活家居類產(chǎn)品在網(wǎng)上日益熱銷,數(shù)碼類產(chǎn)品保持持續(xù)增長(zhǎng)。那了解到淘寶市場(chǎng)發(fā)展前景,那么我們就選擇了排行第一的產(chǎn)品——服飾。
3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體分析
網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者群體都集中在10到29歲的年齡段的年輕人,這些人都是比較追求潮流跟前衛(wèi)的那部分群體,并且都是些中低端的消費(fèi)群體,她們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的理由是因?yàn)榫W(wǎng)上的東西比較便宜,并且方便快捷,挑選的范圍更廣。
4、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析
以上數(shù)據(jù)表明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這塊服裝行業(yè)的市場(chǎng)份額居大。但是問(wèn)題也來(lái)了,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)誰(shuí)都可以做,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就多,所以我們們的網(wǎng)店必須要有自己的特色創(chuàng)新,人無(wú)我有,人有我優(yōu),標(biāo)新立異,彰顯個(gè)性。
二、網(wǎng)店定位
網(wǎng)店名稱:集美服飾
網(wǎng)站定位:主要提供一個(gè)女性服裝銷售平臺(tái)。定位于16-35歲的女性。
網(wǎng)店地址:*****
服裝不論是在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下,都有著巨大的潛力,而愛(ài)美的女性無(wú)疑成為我們網(wǎng)店的重點(diǎn)對(duì)象。自古以來(lái),愛(ài)美之心,人皆有之。對(duì)于女性來(lái)說(shuō),尤其甚之。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,生活水平的不斷提高,人們對(duì)精神上的追求也越來(lái)越高。愛(ài)美的女性對(duì)潮流的追求也越來(lái)越甚。而女性對(duì)時(shí)裝的追求就成了我們網(wǎng)店的賣點(diǎn)。
1、利益定位
根據(jù)服裝所能滿足的需求或所提供的利益、解決問(wèn)題的程度來(lái)定位??梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)站提供售前、售中和售后服務(wù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)進(jìn)度的跟蹤。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的角度、賦予商品能滿足目標(biāo)市場(chǎng)客戶喜好的特性及優(yōu)點(diǎn),但由于每位客戶都有不同的購(gòu)買動(dòng)機(jī),真正影響客戶購(gòu)買的決定因素,是客戶認(rèn)為通過(guò)使用產(chǎn)品能得到的利益。
2、消費(fèi)者定位
消費(fèi)者定位即正確找出產(chǎn)品的使用者或購(gòu)買者。而我們服裝銷售網(wǎng)店,將目標(biāo)市場(chǎng)集中在年輕女性,并明確他們的年齡、興趣愛(ài)好、知識(shí)層次、專業(yè)特長(zhǎng)和心理發(fā)展上等。
3、價(jià)格定位
價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)考慮的最重要因素之一。商品價(jià)格普遍低廉是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有強(qiáng)大生命力的重要原因之一。網(wǎng)店推出低價(jià)策略吸引顧客,給顧客一種物美價(jià)廉的印象。
三、消費(fèi)者分析
1、消費(fèi)者類型分析
(1)簡(jiǎn)單型。簡(jiǎn)單型的顧客需要的是方便、直接的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。他們上網(wǎng)時(shí)間較少,但他們進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易成功率卻很大。銷售商或零售商要為這一類型的人提供真正的便利,讓他們覺(jué)得在網(wǎng)站上購(gòu)買商品將會(huì)節(jié)約更多的資金和時(shí)間。
(2)前衛(wèi)型。這種類型的顧客所占比率不是很大,但他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)花費(fèi)的時(shí)間卻很長(zhǎng),同時(shí)他們?cè)L問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)是其他網(wǎng)民的幾倍,他們對(duì)經(jīng)常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站很感興趣,喜歡時(shí)尚、前衛(wèi)的東西。
(3)接入型。接入型的顧客是指剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)的新手,他們購(gòu)物不多,喜歡網(wǎng)絡(luò)聊天和發(fā)送免費(fèi)問(wèn)候卡。那些擁有著名傳統(tǒng)品牌的企業(yè)應(yīng)對(duì)這群人保持足夠的重視,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)新手更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌。
( 4)議價(jià)型。議價(jià)型顧客有一種趨向購(gòu)買便宜商品的本能,他們喜歡討價(jià)還價(jià),并有強(qiáng)烈的愿望在交易中獲勝。
(5)定期型和運(yùn)動(dòng)型。定期型和運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。定期型的網(wǎng)民常常訪問(wèn)新聞和商務(wù)網(wǎng)站,而運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)民喜歡運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)網(wǎng)站。
目前,網(wǎng)絡(luò)銷售商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引更多的網(wǎng)民,并努力將網(wǎng)站訪問(wèn)者變?yōu)橄M(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)銷售商應(yīng)將注意力集中在其中的一、兩種類型上,這樣才能有針對(duì)性的實(shí)施營(yíng)銷。
2、消費(fèi)行為
通常,營(yíng)銷者通過(guò)日常銷售活動(dòng)就能很好地了解消費(fèi)者。隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大,許多營(yíng)銷經(jīng)理失去了同消費(fèi)者直接接觸的機(jī)會(huì)。他們不得不越來(lái)越多地借助于消費(fèi)者調(diào)研來(lái)回答關(guān)于市場(chǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題,這樣就形成了傳統(tǒng)的"6W1H"的消費(fèi)者購(gòu)買行為分析框架。根據(jù)傳統(tǒng)的"6W1H"框架以及Internet用戶上網(wǎng)的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析框架可以用"5W1H"表示。"5W1H"是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者提出的六個(gè)思考問(wèn)題,可以幫助營(yíng)銷者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有更清晰的了解,為營(yíng)銷活動(dòng)的有效開展奠定基礎(chǔ)。
5、支付工具
使用支付寶平臺(tái)支付,凡是網(wǎng)上開通了網(wǎng)銀的銀行均可在線支付
五、網(wǎng)店?duì)I銷推廣
1、產(chǎn)品策略
1、產(chǎn)品組合策略,主要是產(chǎn)品專業(yè)化,在滿足顧客基本要求的情況下,從事某一條產(chǎn)品線的營(yíng)銷,但盡可能多地增加其線內(nèi)的產(chǎn)品項(xiàng)目,以加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度,面向更多的市場(chǎng)。
2、產(chǎn)品差異化策略,就是提供別具一格的產(chǎn)品線或營(yíng)銷項(xiàng)目,以爭(zhēng)取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有獨(dú)到之處,從而取得差異優(yōu)勢(shì)。我們的棉鞋有手工制作的,也有機(jī)器制作的,充分根據(jù)消費(fèi)者的差異化選擇銷售。
3、新產(chǎn)品開發(fā)策略,在現(xiàn)有的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷開拓新產(chǎn)品,不斷滿足消費(fèi)者求新求異的需求特點(diǎn)。這樣不僅可以吸引更多的消費(fèi)者,而且可以充分利用現(xiàn)有資源,減少成本。
4、品牌策略,品牌策略不只是高檔奢侈品才有的專利,我們的服裝也可以,我們可以提夠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及讓顧客滿意的服務(wù),從而在消費(fèi)者的心目中留下好的印象。
5我們緩慢滲透策略。即企業(yè)以低價(jià)格和低促銷費(fèi)用來(lái)推出某種新產(chǎn)品,這種策略適用于市場(chǎng)容量很大、消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品但是對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感,并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。
6成長(zhǎng)期的產(chǎn)品,其性能基本穩(wěn)定,大部分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已熟悉,銷售量快速增長(zhǎng),競(jìng)爭(zhēng)者不斷進(jìn)入,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。針對(duì)成長(zhǎng)期的特點(diǎn),企業(yè)為了維持其市場(chǎng)增長(zhǎng)率,使得獲取最大利潤(rùn)的時(shí)間得以延長(zhǎng)。成長(zhǎng)期是企業(yè)獲利的關(guān)鍵時(shí)期,企業(yè)營(yíng)銷策略的核心是盡可能地延長(zhǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)期,要突出一個(gè)"穩(wěn)"字??刹扇∫韵虏呗裕?/p>
(1)進(jìn)一步改進(jìn)和完善產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者在導(dǎo)入期的反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),比如增加新的功能,提高質(zhì)量,改變款式,跟進(jìn)服務(wù)等,可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力,滿足顧客更加廣泛的需求,以便吸引更多的消費(fèi)者,增大銷售額。
(2)尋求新的細(xì)分市場(chǎng)。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),找到新的尚未滿足的市場(chǎng)空間,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn),同時(shí)進(jìn)入新的分銷渠道,以便快速進(jìn)入這一新的市場(chǎng)。
(3)改變廣告宣傳重點(diǎn)。將廣告宣傳的重點(diǎn)從導(dǎo)入期的介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品的形象、塑造產(chǎn)品的品牌上來(lái),以便維系老顧客,吸引新顧客。( 4)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期采取降價(jià)策略。降價(jià)可激發(fā)那些對(duì)價(jià)格比較敏感的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)從而采取購(gòu)買行動(dòng)。
上述的四項(xiàng)策略實(shí)質(zhì)上是進(jìn)行大范圍的市場(chǎng)擴(kuò)張,在拓寬企業(yè)的市場(chǎng)空間的同時(shí),也增大了營(yíng)銷費(fèi)用。但從長(zhǎng)期看,實(shí)施擴(kuò)張戰(zhàn)略會(huì)增大企業(yè)的市場(chǎng)份額,單位產(chǎn)品的營(yíng)銷成本也必然下降,可以獲得更多的利潤(rùn)。
2、定價(jià)策略
我們的網(wǎng)店目標(biāo)是中、低端的人群,也就是大多數(shù)是拿著父母錢過(guò)生活的學(xué)生人群。本店是處于起步階段的,而且在資金這一方面是非常有限的,所以,現(xiàn)在在定價(jià)這一方面盡量做的比別人價(jià)格低一點(diǎn),賺取的利潤(rùn)少一點(diǎn),加大推廣、宣傳度,擴(kuò)大網(wǎng)店的知名度,以便打開市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)回收成本,賺取利潤(rùn)。在網(wǎng)店處于比較成熟的時(shí)段,我們還會(huì)針對(duì)中、高端的人群進(jìn)行新的市場(chǎng)調(diào)查,了解顧客的一些更高端的需求,進(jìn)一步的擴(kuò)大市場(chǎng),前景是非??捎^的。我們會(huì)采取以下方法來(lái)吸引顧客的注意:
1、數(shù)量折扣,
指按購(gòu)買數(shù)量的多少,分別給予不同的折扣,購(gòu)買數(shù)量愈多,折扣愈大。其目的是鼓勵(lì)大量購(gòu)買,或集中向本企業(yè)購(gòu)買。數(shù)量折扣包括累計(jì)數(shù)量折扣和一次性數(shù)量折扣兩種形式。累計(jì)數(shù)量折扣規(guī)定顧客在一定時(shí)間內(nèi),購(gòu)買商品若達(dá)到一定數(shù)量或金額,則按其總量給予一定折 扣,其目的是鼓勵(lì)顧客經(jīng)常向本企業(yè)購(gòu)買,成為可信賴的長(zhǎng)期客戶。一次性數(shù)量折扣規(guī)定一次購(gòu)買某種產(chǎn)品達(dá)到一定數(shù)量或購(gòu)買多種產(chǎn)品達(dá)到一定金額,則給予折扣優(yōu)惠,其目的是鼓勵(lì)顧客大批量購(gòu)買,促進(jìn)產(chǎn)品多銷、快銷。
2、季節(jié)折扣,
在季度與季度的過(guò)渡期間,可按一定的折扣大力銷售快過(guò)季的服飾,可配送一定的小飾品一起折扣銷售。
3、促銷策略
1、網(wǎng)上折價(jià)促銷
網(wǎng)上折價(jià)促銷是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所,因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低,以吸引人們購(gòu)買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。
2、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷
贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。
3、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷
抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂(lè)意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù) 的促銷,網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問(wèn)者通過(guò)填寫問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
4、積分促銷
積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn),并且結(jié)果可信度很高,操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品,消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。
積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提商活動(dòng)的知名度等。
5、網(wǎng)上聯(lián)合促銷
由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動(dòng)稱為聯(lián)合促銷,聯(lián)合促銷的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相提升自身價(jià)值等效應(yīng)。如果應(yīng)用得當(dāng),聯(lián)合促銷可起到相當(dāng)好的促俏效果。
以上六種是網(wǎng)上促銷活動(dòng)中比較常見(jiàn)又較重要的方式,其他如節(jié)假日的促銷、事件促銷等都可從以上幾種促銷方式進(jìn)行綜合應(yīng)用。但要想使促銷活動(dòng)達(dá)到良好的效果,必須事先進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
4、定制營(yíng)銷
可根據(jù)不同消費(fèi)者的需求定做尺寸大小,款式,顏色等的選擇
這一方法是迎合了消費(fèi)者的個(gè)性需求。
可以制定幾個(gè)套餐計(jì)劃,按照不同的風(fēng)格,如可愛(ài)風(fēng)、休閑風(fēng)、Ladies等風(fēng)格供消費(fèi)者選擇,再配上消費(fèi)者所喜歡的顏色,款式,把個(gè)性需求發(fā)展到最大化。
5、網(wǎng)店推廣
通過(guò)在校內(nèi)、51、QQ空間發(fā)貼的形式來(lái)宣傳網(wǎng)店;讓所有的校內(nèi),51,QQ好友紛紛來(lái)訪問(wèn),收藏,從而增加人氣和收藏量。
、。線上和線下推廣相結(jié)合
線上推廣: 通過(guò)郵箱發(fā)送郵件給所認(rèn)識(shí)的客戶,可先發(fā)給好友,再通過(guò)好友繼續(xù)宣傳網(wǎng)店;友情鏈接;BBS公告欄;櫥窗推薦;掌柜推薦等方式。
線下推廣:制作簡(jiǎn)單的小海報(bào),貼在學(xué)校的各個(gè)報(bào)刊欄,安排幾個(gè)小組成員在上學(xué),放學(xué)的高峰期派發(fā)傳單。由于網(wǎng)購(gòu)群體學(xué)生占多數(shù),那么我們就選擇在校園內(nèi)的廣播里面消息,告知大家我們淘寶上的店名,并且公布我們店的促銷信息
2、商品聯(lián)合推廣
與其他小組的網(wǎng)店的物品進(jìn)行聯(lián)合推廣,相互友情鏈接,有時(shí)還可以達(dá)到互補(bǔ)性的作用,比如有些顧客在我們這買了衣服,那么就要選擇佩戴什么帽子或者掛飾,我們就與關(guān)于帽子的店鋪互相鏈接,互相增加收藏量和訪問(wèn)量
3、借助第三方信息平臺(tái)
在百度貼吧,在各大論壇里帖子,宣傳網(wǎng)店及最新活動(dòng),在帖子中通過(guò)圖片來(lái)設(shè)置超級(jí)鏈接,或者通過(guò)帖子中牽涉到你店鋪服務(wù)的文字,來(lái)設(shè)置。登陸免費(fèi)搜索引擎:讓搜索引擎都收錄你的網(wǎng)店,這樣你的網(wǎng)店就可以在互聯(lián)網(wǎng)上被其他企業(yè)或者個(gè)人所查找到了。
4、網(wǎng)站優(yōu)化
網(wǎng)站優(yōu)化,讓頁(yè)面在搜索引擎里排的靠前,這樣就可以達(dá)到我們推廣店鋪的效果了。我們的產(chǎn)品名稱、寶貝描述盡可能的運(yùn)用到比較容易搜索的詞語(yǔ),并且多些關(guān)鍵字,這樣顧客搜索到我們寶貝的幾率就多些。譬如,"09春夏新款歐韓版甜美混搭淑女個(gè)性時(shí)尚休閑短袖連衣裙" 因?yàn)镸M就喜歡個(gè)性、甜美、淑女、時(shí)尚等具有不同元素的服飾,那么我們店鋪的寶貝也就提高在線瀏覽率。
本著誠(chéng)信為本的基本原則;要有足夠的熱情和耐心和客戶交流;對(duì)待客戶要親切、友好;要及時(shí)發(fā)貨,不要延遲發(fā)貨時(shí)間,爭(zhēng)取客戶對(duì)本店的滿意度;注重售后服務(wù),盡量解決客戶的疑問(wèn)和難題。
六、財(cái)務(wù)管理
1、投資分析
網(wǎng)店的總成本:1800 RMB(小組成員每人三百)
網(wǎng)店商品成本:1585 RMB
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì):30 RMB
寬帶費(fèi)用:50 RMB
電話費(fèi):30 RMB
辦公費(fèi)用:20 RMB (本子等等)
流動(dòng)資金:85.00 RMB
十一月份報(bào)表:現(xiàn)金流量表
SWOT分析
自身優(yōu)勢(shì) 項(xiàng)目劣勢(shì)
1、迎合潮流、款式新穎、品種多樣。
2、無(wú)需要壓貨風(fēng)險(xiǎn),可直接跟廠家退貨,不需要擔(dān)心滯銷貨庫(kù)。
3、 一件: 不限制最低訂貨金額及訂單數(shù)量,一件起發(fā)。
4、結(jié)算方式買賣雙方都使用支付寶,實(shí)現(xiàn)了買家收到貨滿意后再付款,減少了顧客的顧慮。
5、網(wǎng)店可為顧客量身定做服飾,代購(gòu)各類時(shí)尚飾品,活躍了店鋪氣氛,提高了人氣。
6、 網(wǎng)店定期回訪顧客,禮節(jié)購(gòu)物贈(zèng)送禮品,增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度,提高了網(wǎng)站的服務(wù)形象。
7、溝通工具多樣,如QQ、淘寶旺旺、手機(jī)短信、e-mail等,能及時(shí)解決顧客的問(wèn)題。
8、 對(duì)無(wú)網(wǎng)銀客戶,多種結(jié)算方式并用,如貨到付款、郵政銀行轉(zhuǎn)帳等。
9、與商家合作時(shí)間長(zhǎng),且廠家發(fā)貨及時(shí),物流便利,有專人負(fù)責(zé)發(fā)貨,售后服務(wù)有保證。
價(jià)格相對(duì)其他商家的同類商品便宜。 l
因?yàn)榫W(wǎng)店初開,信用級(jí)別很低,得不到消費(fèi)者的信賴,網(wǎng)店點(diǎn)擊率少,很少人知道該店鋪的存在。
10、 網(wǎng)店的平郵一律8元,快遞一律12元,使得小物品的郵費(fèi)偏高,不利于銷售。
11、店鋪的設(shè)計(jì)需要進(jìn)一步改進(jìn),店鋪在推廣方面做的還不夠,需加強(qiáng)力度,另外,發(fā)精帖的回帖太少,店鋪的瀏覽量不是很高。
外部機(jī)會(huì)(Opportunities) 外部威脅(Treats)
隨著管理的改善,對(duì)店面進(jìn)行裝橫,對(duì)該網(wǎng)店進(jìn)行宣傳推廣,提高網(wǎng)店信用,對(duì)商品的關(guān)鍵字進(jìn)行優(yōu)化,能夠不斷的進(jìn)步,做到更好。
在網(wǎng)上開網(wǎng)店的人非常,做的很好的人也很多,他們的信用級(jí)別很高,網(wǎng)店裝修也很好,網(wǎng)站推廣也很成功,相比他們,對(duì)我剛起步的網(wǎng)站發(fā)展有很大阻礙,同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都很強(qiáng)
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn):我們的網(wǎng)店是處于起步的階段,在淘寶網(wǎng),服裝這一塊的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)大的,我們對(duì)服裝市場(chǎng)的了解不夠透徹,并且,我們沒(méi)有行業(yè)關(guān)系,知名度也還是基本還沒(méi)有的。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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榮譽(yù):
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榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)