工作調(diào)研計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：工作調(diào)研計(jì)劃范文

一、基本情況

1、調(diào)研對象：用八天時間對XX中學(xué)、XX一中、XX中學(xué)、XX中學(xué)、XX中學(xué)、XX中學(xué)、XX中學(xué)、XX中學(xué)等初中開展視導(dǎo)調(diào)研。這些學(xué)校對我縣中小學(xué)校具有一定的代表性。

2、調(diào)研方法：一是聽校長匯報(bào)學(xué)校工作。主要了解校長是否有明晰的辦學(xué)思路，是否落實(shí)切合學(xué)校實(shí)際提高教學(xué)質(zhì)量的措施。二是深入課堂聽課。主要抽查課堂教學(xué)中教師基本功，新課程理念的貫穿，教學(xué)方法的使用，學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和雙基的落實(shí)情況。三是走訪師生。主要了解學(xué)校管理、常規(guī)教學(xué)管理、教師管理、各項(xiàng)制度的落實(shí)、教學(xué)工作狀況、教師工作責(zé)任心、學(xué)校對學(xué)生的管理等。五是查閱各類資料。重在掌握過程管理是否精細(xì)化。

二、存在問題

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這幾所學(xué)校在提高教學(xué)質(zhì)量方面積累了不少好經(jīng)驗(yàn)，有許多值得肯定的做法。但也存在許多不足，這些不足也是我縣中小學(xué)校目前存在的主要問題。

1、教師隊(duì)伍人事管理改革滯后

我縣教師人事管理機(jī)制跟不上時展的要求，教師職業(yè)終身制、教師崗位“金飯碗”，沒有被打破。競聘上崗、擇優(yōu)聘用、優(yōu)勝劣汰的人事管理體制沒有形成。造成部分教師安以現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，缺少主人翁意識，敬業(yè)精神差，沒有危機(jī)感。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：有的老師只滿足于“出滿勤”，不關(guān)注教學(xué)效果；有的小病裝大病，請假在家，工資分文不少；有的評上高級職稱，漲了工資，就不想上課；有的不愿當(dāng)班主任等等。而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對這些老師也只能是聽之任之，其它奈何不了他?，F(xiàn)階段大家都覺得老師難管。

2、教師教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變不徹底

部分教師對推進(jìn)新課程改革認(rèn)識不夠，加上平時不主動學(xué)習(xí)，不積極參加活動，對新課程理論了解甚少，對新課程標(biāo)準(zhǔn)掌握不全面，新的教學(xué)觀、教師觀、學(xué)生觀沒有真正樹立起來，教學(xué)方法還是老一套?！皾M堂灌”、“填鴨式”還有一定市場。影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。

3、課堂教學(xué)效益不高

部分教師“向45分鐘要質(zhì)量”的“有效教學(xué)”意識不強(qiáng)。課前準(zhǔn)備不足，教案簡單，對教材拓展不夠，補(bǔ)充不足，挖掘不深；課中教師包辦代替多，師生互動少，聯(lián)系學(xué)生實(shí)際少，有效訓(xùn)練的時間和內(nèi)容不足，沒能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，甚至教學(xué)過程偏離教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)效果差；課后學(xué)生練習(xí)量不夠，教師輔導(dǎo)不到位等等。適合本校學(xué)生實(shí)際的有效課堂教學(xué)模式還有待探索。

4、校本教研流于形式

經(jīng)過教研室的廣泛宣傳和深入指導(dǎo)，很多學(xué)校對校本教研引起重視，但部分學(xué)校或?qū)W科組對校本教研還認(rèn)識不夠，工作停留在表面上。校本教研激勵機(jī)制不健全，教研目的不明，教研方式單調(diào)，教師對教研沒有熱情，學(xué)校教研氣氛不濃。很多教研活動大都流于形式，沒有產(chǎn)生最大效益。教研對教學(xué)工作的推動作用不大。

5、教學(xué)常規(guī)管理抓得不細(xì)、不實(shí)

多年來，我們對學(xué)校常規(guī)管理（包括教學(xué)常規(guī)）進(jìn)行了督查和考評，全縣中小學(xué)校的常規(guī)管理有了很大的進(jìn)步。但部分學(xué)校在教學(xué)常規(guī)精細(xì)化方面還有欠缺。特別是鎮(zhèn)教育總支對村校的管理力度不夠，要求不細(xì)。在管理中，有的重視檢查，不重視反饋整改；有的重視制度的制定，不重視制度的落實(shí)；有的重視量化統(tǒng)計(jì)，不重視定性分析；有的重視結(jié)果管理，不重視過程的指導(dǎo)等等。一些教學(xué)工作細(xì)節(jié)管理有漏洞。如教研組、教師工作計(jì)劃審簽、單元過關(guān)抽查、作業(yè)批改檢查、教師聽課評課輔導(dǎo)檢查等，管理還不細(xì)致，不實(shí)在。

6、學(xué)科教師不配套

全縣教師總數(shù)基本足夠，但年齡結(jié)構(gòu)老化、學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理、局部有缺額，特別是XX、XX鎮(zhèn)學(xué)校學(xué)科教師數(shù)量不足、配套不齊，部分科目教師不夠。如英、史、地、生、化等學(xué)科教師普遍缺編，學(xué)校不得于采取其他教師兼課的辦法，彌補(bǔ)部分科目教師不足，增加教師工作量，也由于專業(yè)不對口，影響教學(xué)質(zhì)量的提高。

7、現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備缺乏

經(jīng)過“兩基”攻堅(jiān)的大量投入，全縣中小學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了很大的改變，校容校貌煥然一新，教學(xué)條件明顯改善。但現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備投入不足，設(shè)備數(shù)量偏少。全縣半數(shù)以上學(xué)校沒有多媒體教室，初中各校也是十幾個班共用一個計(jì)算機(jī)教室和一個多媒體教室，不能滿足教師使用先進(jìn)教學(xué)技術(shù)手段輔助教學(xué)。

三、提高教學(xué)質(zhì)量的建議

1、深化教師人事管理制度改革

建議上級黨委、政府及人事部門研究出臺符合時代特征的教師人事管理規(guī)定，激活教師隊(duì)伍管理機(jī)制，形成能者上，庸者下的良好的管理格局。落實(shí)教師績效工資掛鉤辦法，調(diào)動教師工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)教師工作責(zé)任心和危機(jī)感，提高工作效益。一是實(shí)行校長競聘制和教師全員聘任制。落實(shí)崗位職責(zé)和任職目標(biāo)，營造合理的競爭氛圍。二是打破教師職稱終身制。完善教師職稱評聘制度，根據(jù)工作能力和工作效果，實(shí)行“高職低聘”或“低職高聘”。三是暫停教師養(yǎng)老保險扣繳，以鼓勵教師安心教育教學(xué)工作。

2、大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，必須構(gòu)建長效機(jī)制，推進(jìn)制度創(chuàng)新，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)教師培訓(xùn)。增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，采取多層次、多渠道、多形式的教師培訓(xùn)活動。改變傳統(tǒng)培訓(xùn)中自上而下的“大一統(tǒng)”的培訓(xùn)形式，建立“菜單式”的培訓(xùn)模式，滿足受訓(xùn)者的不同需求，激發(fā)教師參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的自覺性。二是高度重視教師繼續(xù)教育。鼓勵教師崗位自學(xué)，建立嚴(yán)格的教師繼續(xù)教育檢查和考評制度，改變現(xiàn)行只提要求，不問結(jié)果；不認(rèn)真學(xué)習(xí)，冒報(bào)學(xué)分的現(xiàn)象。三是強(qiáng)化骨干教師隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)施“名師工程”，完善骨干教師培養(yǎng)機(jī)制，建立“學(xué)科帶頭人”、“學(xué)術(shù)帶頭人”科研經(jīng)費(fèi)獎勵機(jī)制。四是認(rèn)真解決一些學(xué)科教師不足的問題。

3、完善教學(xué)質(zhì)量獎懲制度

以縣委、縣人民政府或者縣局的名譽(yù)，出臺“XX縣中小學(xué)校教育教學(xué)獎懲方案”，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)目標(biāo)考核和質(zhì)量監(jiān)控，采取過程獎勵和結(jié)果獎勵相結(jié)合的原則，給予在高考、中考、小學(xué)畢業(yè)合格率驗(yàn)收教學(xué)效果顯著的教師、學(xué)校給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵。要求各個學(xué)校也要不斷完善教育教學(xué)質(zhì)量獎懲制度，調(diào)動廣大教師工作積極性和創(chuàng)造性，以大面積提高教學(xué)質(zhì)量。

4、大力推進(jìn)教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理

構(gòu)建科學(xué)合理的教學(xué)管理體系，進(jìn)一步完善全縣中小學(xué)常規(guī)管理細(xì)則，分解管理內(nèi)容，細(xì)化管理環(huán)節(jié)，規(guī)范管理行為，明確考評標(biāo)準(zhǔn)，注重過程管理，提高管理效益。同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，重視問題反饋，落實(shí)整改措施，強(qiáng)化跟蹤檢查，要求整改到位。成立教育督導(dǎo)會診小組，對教學(xué)管理薄弱的學(xué)校給予會診幫扶，提出合理建議，實(shí)現(xiàn)整體提高。

5、扎實(shí)開展教學(xué)科研

增強(qiáng)科研興校意識，發(fā)揮教科研引領(lǐng)作用，確立以課題研究為先導(dǎo)，以校本教研為基礎(chǔ)的工作原則。校本教研與課題研究兩手都要抓，兩手都要硬。校本教研以“有效教學(xué)”為切入點(diǎn)，以課堂教法、學(xué)生學(xué)法、教學(xué)藝術(shù)等為重點(diǎn)。課題研究以教學(xué)模式探討、教學(xué)過程優(yōu)化、學(xué)生潛能開發(fā)和非智力因素發(fā)展為重點(diǎn)。注意完善教研激勵機(jī)制，鼓勵教師全員參與教研，創(chuàng)新教研形式，豐富教研內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)教研合一，提高教研工作的針對性和實(shí)效性。

6、強(qiáng)化教學(xué)工作指導(dǎo)

縣教研室作為全縣中小學(xué)教學(xué)工作“研究、指導(dǎo)、服務(wù)”的職能部門，要切實(shí)履行職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識，深入學(xué)校、教師，加強(qiáng)教學(xué)教研工作指導(dǎo)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)；二是深入調(diào)研，掌握情況，了解教師需求，提高指導(dǎo)針對性；三是結(jié)合學(xué)科實(shí)際，組織學(xué)校教師開展豐富多彩的教研活動；四是注意收集和傳達(dá)教改信息，做好送教下鄉(xiāng)工作，推廣先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

7、加大投入增添教學(xué)設(shè)備

第2篇：工作調(diào)研計(jì)劃范文

歡迎到鎮(zhèn)來檢查指導(dǎo)工作。下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下今年以來，大興鎮(zhèn)紀(jì)檢、政法和計(jì)生工作的開展情況，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指點(diǎn)、指導(dǎo)和指示。

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們鎮(zhèn)黨委、政府、人大一班人，勇于在挫折面前不放棄，在困難面前不低頭，在挑戰(zhàn)面前不退縮，臥薪嘗膽，勵志圖新，團(tuán)結(jié)一心，花大力氣，下狠著子，用苦功夫，狠抓計(jì)劃生育工作和穩(wěn)定工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)，努力打造“平安大興”和“法制大興”，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供優(yōu)越的軟環(huán)境，全力開啟大興快速崛起的新征程。通過不懈的努力，半年下來，以上各項(xiàng)工作都有了很大的起色，總結(jié)起來可以用三個“明顯”來概括。

一是重管被動局面明顯扭轉(zhuǎn)。年初，我們頭上扣上了計(jì)生、雙重管的帽子。面對嚴(yán)峻的形勢，我們找準(zhǔn)癥結(jié)攻難點(diǎn)，強(qiáng)化措施求突破，狠抓落實(shí)爭上游。我們先后開展了計(jì)劃生育突擊旬和計(jì)劃生育攻堅(jiān)月活動，及時召開計(jì)劃生育專題會議，通過冷靜分析，發(fā)現(xiàn)問題主要表現(xiàn)為：全鎮(zhèn)人口底數(shù)不清，瞞報(bào)漏報(bào)漏管現(xiàn)象嚴(yán)重；婦檢尾數(shù)大，參檢率低，村、站參檢把關(guān)不嚴(yán)；手術(shù)落實(shí)不到位，少數(shù)村干部工作疲軟。為此，我們加大清理力度，抖清各種底數(shù)，用三周的時間進(jìn)行了三次拉網(wǎng)式的排查核實(shí)，共查出漏管126人，入帳管理81人，追找證明45人，清理01年以來漏報(bào)出生人，做到了擠干水分。同時，我們嚴(yán)格堅(jiān)持“三為主”和“一票否決權(quán)”制度，加大追堵力度，加大考核力度，對重點(diǎn)戶進(jìn)行包保，對未到位的村居，支部書記和計(jì)生專干離崗追逃，限期完成。一季度，全鎮(zhèn)婦檢率達(dá)到99.38%，四項(xiàng)手術(shù)全面完成任務(wù)，其中有3名村計(jì)生專干因工作突出被提拔為副書記，有4人因工作不力被停職待崗，1人被撤職。經(jīng)過全鎮(zhèn)共同努力，我們在全區(qū)第一季度計(jì)生考核中名列第五位，實(shí)現(xiàn)了首季計(jì)生工作開門紅。4月份以來，我們嚴(yán)格按照區(qū)計(jì)生局要求，在一季度狠抓基礎(chǔ)的情況下，二季度狠抓重點(diǎn)。重點(diǎn)是：在全鎮(zhèn)開展“雙清”工作，搞好村民自治試點(diǎn)，開展婦檢尾數(shù)追找和四項(xiàng)手術(shù)的落實(shí)。截止到現(xiàn)在，應(yīng)檢4504人已檢人，四項(xiàng)手術(shù)已落實(shí)人，其中結(jié)扎人，上環(huán)人，流引產(chǎn)人。

穩(wěn)定工作上，我們堅(jiān)持“村為主，鎮(zhèn)考核，誰接管，誰負(fù)責(zé)”的原則，出臺了《大興鎮(zhèn)接待制度》、《大興鎮(zhèn)值班制度》和《大興鎮(zhèn)工作條例》，實(shí)行責(zé)任包保，努力將矛盾鈍化在基層、解決在基層、消除在基層。對于以前遺留下來的疑難雜癥，我們不回避、不推諉，積極和有關(guān)部門協(xié)調(diào)，舉行現(xiàn)場聽證會，依法進(jìn)行人道主義解決；對于違法越級上訪的村居和單位，我們不姑息、不遷就，嚴(yán)格按照江蘇省《關(guān)于工作責(zé)任追究暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。鎮(zhèn)紀(jì)委下文，對大莊村、大興居委會的集訪事件，分別給與通報(bào)批評和年終目標(biāo)綜合考核扣5分的處理，對該兩個村的駐村干部給與通報(bào)批評和罰款200元的處理。我們制定了《大興鎮(zhèn)處理實(shí)施意見》，明確規(guī)定凡是一年內(nèi)出現(xiàn)一次上訪的村居，支部書記、副書記戒勉談話；二次上訪的，書記降為副書記、副書記降為副主任；三次上訪的，書記、副書記就地免職。通過大家的不懈努力，我們做到了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)顯現(xiàn)出良好的穩(wěn)定局面。

今年來，我們先后組織黨員干部收看《悔與思》等6部電教片，開展廉政效能監(jiān)察專項(xiàng)活動5項(xiàng)，來訪查糾問題12個，查辦案件4起，給予紀(jì)律處分5人。通過內(nèi)部的嚴(yán)格管理，我們振奮了精神，踏實(shí)了作風(fēng)，提高了效率?，F(xiàn)在，人人自危、緊張快干、團(tuán)結(jié)盡職的良好氛圍已初步形成，全鎮(zhèn)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)有了顯著的提高。

三是社會和諧良好形勢明顯加強(qiáng)。本著打造“法制大興”和“平安大興”，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會局面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)社會治安綜合治理和普法依法治理工作。我們成立了鎮(zhèn)依法治理法制教育領(lǐng)導(dǎo)小組和社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，同全鎮(zhèn)各單位、各村居簽訂了綜治責(zé)任狀，實(shí)行社會治安否決制，強(qiáng)化法制教育，強(qiáng)化重點(diǎn)管理，堅(jiān)持嚴(yán)打方針。我們于1月11日召開了全鎮(zhèn)公捕公判萬人大會，對違法犯罪分子進(jìn)行了嚴(yán)厲的審判；我們制定了“四·五”普法方案，培訓(xùn)普法骨干，搞好社會幫教，開展深入持久的法制教育；我們對校園內(nèi)部及周邊環(huán)境進(jìn)行綜合整治，創(chuàng)建了一個安全文明的育人環(huán)境；我們大力開展反活動，號召全鎮(zhèn)人民崇尚科學(xué)，反對愚昧；我們開展了食品安全檢查和安全生產(chǎn)檢查活動，消除了隱患，防患于未然；我們進(jìn)行群防群治，巡邏打更，維護(hù)一方穩(wěn)定，保一方平安。

總結(jié)今年以來的紀(jì)檢、政法和計(jì)劃生育工作，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)人民的共同努力下，有了明顯的突破，取得了一定的進(jìn)步，我們由衷的感激。

成績面前找差距，再接再厲爭上游。我們深知，與區(qū)委、區(qū)政府的要求相比，與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展相比，與全鎮(zhèn)廣大干群的期望相比，差距還很遠(yuǎn)、問題還很多、困難還很大，主要有以下三點(diǎn)：

一是計(jì)劃生育和穩(wěn)定工作基礎(chǔ)薄弱。這兩項(xiàng)重管中，計(jì)生尾欠多、基數(shù)大，瞞報(bào)漏報(bào)漏管現(xiàn)象仍然存在，少數(shù)村干部工作依然疲軟；遺留問題多，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和鄉(xiāng)村道路鋪設(shè)上遺留下來的問題非常嚴(yán)重，加之鎮(zhèn)財(cái)政緊缺，其潛伏的隱患危害性大，會成為一段時間上訪的源頭。這兩項(xiàng)工作任務(wù)仍然繁重，我們深感壓力巨大。

二是村級財(cái)務(wù)混亂，債務(wù)消化進(jìn)度太慢。通過一季度的村級財(cái)務(wù)審計(jì),我們發(fā)現(xiàn),凡是被查的村民主理財(cái)走過場，形同虛設(shè)；某些村干部獨(dú)掌財(cái)務(wù)，不予會計(jì)理帳；某些村會計(jì)更換頻繁，導(dǎo)致業(yè)務(wù)不強(qiáng)，帳務(wù)混亂，致使村級財(cái)務(wù)清理緩慢。此外，所查出問題的村財(cái)務(wù)管理惡性循環(huán)，不斷出現(xiàn)新的債務(wù)，長期背著沉重包袱。

三是鎮(zhèn)村財(cái)務(wù)緊缺，創(chuàng)建投入不足。目前，我鎮(zhèn)的財(cái)政狀況雖比以往同期有了較大的改觀，但由于外債較多，赤字較大，積重一時難返，整體情況仍然不樂觀。因此，在“法制大興”和“平安大興”的創(chuàng)建上，投入資金不多，許多硬件設(shè)施都難以完善。

針對以上存在的實(shí)際困難和問題，我們一定會想盡一切辦法來克服，用盡一切力量來解決。我們不會被困難所嚇倒，我們相信有上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)，我們一定會走出困境，大興一定會重振雄風(fēng)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今從頭邁步越?！痹谙虏降墓ぷ髦?，我們將一如既往地狠抓計(jì)劃生育和穩(wěn)定工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)，狠抓“平安大興”和“法制大興”的創(chuàng)建工作，全力保持高快發(fā)展的勢頭，也希望上級領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地給予大興更多的關(guān)心和愛護(hù)，給與我們更多的政策傾斜和資金支持，扶助我們重入軌道、重建家園、重振繁榮。接下來，我們將著重加強(qiáng)以下三方面的工作。

一是進(jìn)一步加大兩項(xiàng)重管力度，推動局面改觀。做好計(jì)劃生育的村民自治工作，確保二季度覆蓋面達(dá)80％;進(jìn)行新一輪的底數(shù)清理,確保底數(shù)精確、精確、再精確;繼續(xù)嚴(yán)格獎懲，確保“四項(xiàng)手術(shù)”完成，力爭二季度全區(qū)計(jì)生考核保五進(jìn)四。同時，加大隱患的排查力度，深入貫徹執(zhí)行《工作條例》，嚴(yán)格按照“村為主，鎮(zhèn)考核，誰接管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做好包保。

二是進(jìn)一步加大紀(jì)檢監(jiān)察力度，促進(jìn)作風(fēng)改善。加大案件查處工作力度，特別是對農(nóng)村基層干部違紀(jì)案件的查處，并認(rèn)真總結(jié)典型和經(jīng)驗(yàn)，決不姑息遷就，任由放縱。繼續(xù)深入開展鎮(zhèn)村財(cái)務(wù)審計(jì)，加快工作進(jìn)度，公開審計(jì)結(jié)果，嚴(yán)懲違法亂紀(jì)行為。同時，繼續(xù)加強(qiáng)工作的考勤、考核和兌現(xiàn)，確保隊(duì)伍素質(zhì)的不斷完善，工作效能的不斷提高。

三是進(jìn)一步加大源頭治理力度，確保創(chuàng)建成功。充分發(fā)揮警示教育作用，深入進(jìn)行排查，找出隱患，及時處理，繼續(xù)加強(qiáng)普法的宣傳培訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)安全防范，繼續(xù)懲治社會危害。加大“法制大興”、“平安大興”、“和諧大興”的創(chuàng)建投入，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)工作中，爭取上級的政策、資金、人力扶持，努力實(shí)現(xiàn)大興各項(xiàng)事業(yè)的突破發(fā)展。

第3篇：工作調(diào)研計(jì)劃范文

截止20__年9月底，我縣全員流動人口10275人，其中流出人口9293人、流入人口982人。20__年度，我縣跨省流入人口生育5人，其中一孩5人、政策內(nèi)生育5人、政策符合率為100%；省內(nèi)流入人口在我縣生育3人，其中一孩2人、二孩1人，政策內(nèi)3人、政策符合率為100%；我縣跨省流出人口生育10人，其中一孩9人、二孩1人，政策內(nèi)生育10人、政策符合率為100%；省內(nèi)流出人口生育121人，一孩111人，二孩10人，政策外生育3人，政策符合率為98.3%。

我縣計(jì)生部門設(shè)立司站級流動人口管理辦公室1個，編制4人，現(xiàn)有工作人員3名，配有計(jì)算機(jī)專業(yè)人員；全縣__個鎮(zhèn)計(jì)生辦和120個行政村配備專兼職流動人口服務(wù)管理工作人員149名；乾佑鎮(zhèn)政府為迎春社區(qū)和仁和社區(qū)招錄4名專職計(jì)生管理服務(wù)工作人員，并為40個小區(qū)配備40個計(jì)生協(xié)管員。

20__年，流動人口計(jì)劃生育工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算投入30.6萬元，實(shí)際投入32.7萬元，其中縣級流動人口計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)實(shí)際投入9.8萬元、各鎮(zhèn)投入22.9萬元。以流動人口計(jì)劃生育統(tǒng)籌管理、服務(wù)均等、信息共享、區(qū)域協(xié)作、雙向考核為總體目標(biāo)，以滿足廣大流動人口需求為著力點(diǎn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理措施，逐步形成流動人口計(jì)劃生育工作一盤棋格局。

1.加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，組織領(lǐng)導(dǎo)有力。我縣始終堅(jiān)持把流動人口服務(wù)管理工作作為人口和計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)，實(shí)行六包責(zé)任制，成立流動人口服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立流動人口計(jì)劃生育聯(lián)席會議制度，制定流動人口計(jì)劃生育單項(xiàng)考核管理辦法，每年對全縣各鎮(zhèn)和相關(guān)部門的流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作進(jìn)行單項(xiàng)考核，流動人口管理服務(wù)機(jī)制保障健全有力。

2.堅(jiān)持六項(xiàng)制度，管理措施完善。每季度召開一次流動人口聯(lián)席會議，堅(jiān)持流動人口信息協(xié)商制度，相關(guān)部門在流動人口服務(wù)管理工作和集中治理工作中齊抓共管；堅(jiān)持流動人口計(jì)劃生育管理服務(wù)制度，落實(shí)流入人口七個一管理制度和流出人口四個一管理措施；堅(jiān)持流動人口均等化服務(wù)制度，建立免費(fèi)服務(wù)體系，并通過陜西省流動人口計(jì)劃生育信息交換平臺發(fā)送各類通報(bào)；堅(jiān)持全員流動人口更新上報(bào)制度，村級每月對轄區(qū)的流動人口進(jìn)行清查清理并報(bào)表上報(bào)上報(bào)鎮(zhèn)計(jì)生辦；堅(jiān)持全員流動人口分布上報(bào)制度，各村（社區(qū)）每季度對轄區(qū)流動人口進(jìn)行梳理歸類，填報(bào)全員流動人口分布表，流動人口制度化管理服務(wù)步入正軌。

3.實(shí)行網(wǎng)格管理，區(qū)域協(xié)作深化。嚴(yán)格執(zhí)行__縣全員流動人口分布上報(bào)制度，各鎮(zhèn)每季度對轄區(qū)內(nèi)的全員流動人口進(jìn)行詳細(xì)的分類統(tǒng)計(jì)管理，按照全員流動人口、成年育齡婦女和重點(diǎn)管理對象三個層次對流動人口進(jìn)行分類，按照省內(nèi)到縣跨省到市的原則對流動人口的流向進(jìn)行分類，流動人口超過五十人的縣區(qū)名單和擬成立的中心戶長信息上報(bào)鎮(zhèn)計(jì)生辦，全員流動人口分布情況底子清、情況明。

4.推進(jìn)均等服務(wù)，力保合法權(quán)益。各相關(guān)部門制作部門流動人口計(jì)劃生育工作服務(wù)項(xiàng)目公示牌和服務(wù)流程圖，做到服務(wù)項(xiàng)目明確，服務(wù)流程明晰，服務(wù)過程優(yōu)質(zhì)，隨訪服務(wù)及時跟進(jìn)，免費(fèi)優(yōu)待獎勵落實(shí)到位，推進(jìn)了流動人口基本公共服務(wù)均等化，維護(hù)了流動人口的合法權(quán)益。以縣計(jì)生指導(dǎo)站為龍頭，各鎮(zhèn)村服務(wù)站（室）為輔助，將流動人口的各種免費(fèi)節(jié)育技術(shù)服務(wù)納入常規(guī)工作，落實(shí)對流動育齡婦女的免費(fèi)服務(wù)和關(guān)愛管理。建立流動人口愛心之家和流動人口協(xié)調(diào)機(jī)制，解決流動人口工作生活上的難題。

隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)的進(jìn)一步深入和突破發(fā)展，全縣城鎮(zhèn)化水平將不斷提高，流動人口總量仍將持續(xù)增加。流動人口計(jì)生管理問題將是我縣今后一個時期必須繼續(xù)關(guān)注的重要問題，影響流動人口計(jì)劃生育管理服務(wù)質(zhì)量的因素主要有：一是群眾觀念和認(rèn)識還不夠高，自覺遵守計(jì)劃生育意識還比較淡漠；二是外出人口流動性強(qiáng)，地處偏僻，信息閉塞，管理服務(wù)存在盲區(qū)；三是區(qū)域協(xié)作作用發(fā)揮不夠，兩地管理不到位，服務(wù)跟不上，信息交換不及時；四是流動人口計(jì)劃生育個別部門協(xié)調(diào)不夠，流動人口計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化還需加大力度。為此，在下一步的工作中我縣應(yīng)著力在以下五個方面加強(qiáng)：

1.統(tǒng)籌管理再加強(qiáng)。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)人口和計(jì)劃生育工作，增強(qiáng)統(tǒng)籌發(fā)展意識，切實(shí)把流動人口計(jì)劃生育列入各級政府的重要議題。不斷完善制度，落實(shí)責(zé)任，真正建立起屬地管理、單位負(fù)責(zé)、群眾自治、鎮(zhèn)村服務(wù)的管理新體制。通過依法管理、村(居)民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理等措施，推進(jìn)流動人口計(jì)劃生育的綜合施治。加強(qiáng)對人口計(jì)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保人員經(jīng)費(fèi)的投入，要按照戶籍人口的投入標(biāo)準(zhǔn)，將外來人口數(shù)納入財(cái)政人口，納入計(jì)生人均事業(yè)經(jīng)費(fèi)的基數(shù)，確保經(jīng)費(fèi)足額到位。自覺接受人大、政協(xié)的民主評議和監(jiān)督，改進(jìn)人口計(jì)生工作的方式和方法，繼續(xù)把加強(qiáng)流動人口管理作為當(dāng)前人口計(jì)生的中心工作，依法維護(hù)人口安全。

2.服務(wù)水平再提高。以大力縮小流動人口違法生育人群，同等關(guān)懷流動人口的生殖健康為目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)觀念。要廣泛深入開展婚育文明福萬家和流動人

口婚育課堂村村行活動，充分整合社區(qū)、村落的文化、衛(wèi)生、教育等資源，開展避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、出生缺陷干預(yù)、艾滋病防治等知識宣傳，倡導(dǎo)流動人口健康、文明、科學(xué)的婚育觀念。堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育的服務(wù)陣地建設(shè)，深入實(shí)施計(jì)劃生育、生殖健康和婦女健康促進(jìn)工程、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教工程，為外來流動人口提供優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)和跟蹤隨訪服務(wù)，推進(jìn)流動人口計(jì)劃生育工作關(guān)口前移，提高外來流動人口對__的認(rèn)同感和歸屬感。3.違法生育再限制。把遏制違法生育作為流動人口計(jì)劃生育工作的重中之重，深入學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步依托縣流動人口聯(lián)席會議辦公室的綜合協(xié)調(diào)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化各部門的工作責(zé)任，發(fā)揮各部門的職能優(yōu)勢，齊抓共管，協(xié)調(diào)配合，確保流動人口計(jì)劃生育管理服務(wù)率達(dá)90%以上，違法生育率控制在2‰以下。要加大對違法生育的整治、查處力度，建立起公安、計(jì)生、衛(wèi)生等部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)格控制外來人口違法生育。堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化對人口與計(jì)劃生育法和流動人口計(jì)劃生育管理辦法的宣傳，對流動人口計(jì)劃生育工作措施落實(shí)不力的，必要時應(yīng)給予一定的曝光。

第4篇：工作調(diào)研計(jì)劃范文

一、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作的重要意義

鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作是整個統(tǒng)計(jì)工作的基石，是確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高農(nóng)村統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作的好壞直接關(guān)系到農(nóng)村基層統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的正常開展，關(guān)系到統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的準(zhǔn)確、全面，從而關(guān)系到宏觀經(jīng)濟(jì)管理決策的正確與否。因此，切實(shí)加強(qiáng)新時期鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作，將是我國統(tǒng)計(jì)事業(yè)未來發(fā)展的重中之重，既可以促進(jìn)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)事業(yè)健康發(fā)展，又能牢牢把好統(tǒng)計(jì)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，為“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”提供信息服務(wù)，對指導(dǎo)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展發(fā)揮巨大的作用，對整個統(tǒng)計(jì)事業(yè)的蓬勃發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員已配備到位。XX年，xx市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)中均成了統(tǒng)計(jì)信息中心，以取代過去的統(tǒng)計(jì)辦公室，共配備統(tǒng)計(jì)人員68人，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)3－4人。從文化程度看，大專及以上59人，高中及中專9人；按配備資格分，有統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證的65人，無統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證的3人。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)辦公全部達(dá)標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，xx市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)都有專門辦公室一到兩間，辦公設(shè)施齊全，共擁有微機(jī)21臺，數(shù)據(jù)整理基本實(shí)現(xiàn)自動化。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)辦公經(jīng)費(fèi)沒有保障。目前，xx市所屬的17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)全年辦公經(jīng)費(fèi)沒有納入財(cái)政預(yù)算。由于自身的工作性質(zhì)，統(tǒng)計(jì)部門產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益是長遠(yuǎn)的、隱性的，不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，所以在多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的心目中，統(tǒng)計(jì)部門作用是有限的，地位是不高的。再加之地方財(cái)政狀況困難，縣級統(tǒng)計(jì)部門都只能解決有限的工作經(jīng)費(fèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)費(fèi)根本就無從談起，進(jìn)不了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算；少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員報(bào)送報(bào)表的差旅費(fèi)和必要的電話費(fèi)都無法保證，統(tǒng)計(jì)人員的福利待遇就可想而知了。

4、文化程度雖較高，但業(yè)務(wù)素質(zhì)較差。目前，xx市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員中，雖然都是大中專畢業(yè)生，但具有統(tǒng)計(jì)職稱者寥寥無幾，統(tǒng)計(jì)專業(yè)水平偏低，很難適應(yīng)統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展的需要。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作存在的問題

從統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展歷程來看，在上級統(tǒng)計(jì)部門和地方政府的關(guān)心支持下，目前統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀與八、九十年代相比，有了較大的改善，但再上一個臺階仍有很大難度。當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作難以更好開展，主要源于以下幾個方面：

1、人員少，任務(wù)重，統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍不穩(wěn)定，工作難盡力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合統(tǒng)計(jì)功能，履行各種統(tǒng)計(jì)調(diào)查職責(zé)，其任務(wù)繁重，工作難度大。然而，該市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)僅配備3-4名人員，與其擔(dān)負(fù)的工作相比，差距很大，極不對等。一是隨著改革開放的不斷深化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個體和私營經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，統(tǒng)計(jì)對象數(shù)量急速增加，統(tǒng)計(jì)人員的工作任務(wù)量愈來愈大；二是由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)特殊的工作環(huán)境和條件，統(tǒng)計(jì)員一人兼數(shù)職的現(xiàn)象比較普遍，專心做本職工作的精力與時間受到嚴(yán)重影響。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任大、要求高、待遇低，其他工作崗位要么省心省力，要么有利可圖，而統(tǒng)計(jì)一無所有，沒有攤上的繞道走，攤上的設(shè)法逃，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員一年一換，有的甚至一年幾換，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員變動頻繁。而縣級統(tǒng)計(jì)部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員不管人員編制，不管經(jīng)費(fèi)，所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)在調(diào)換統(tǒng)計(jì)人員時根本不與統(tǒng)計(jì)局協(xié)商，幾乎每年都是一張張新面孔或業(yè)務(wù)生疏的新手，這就勢必影響到統(tǒng)計(jì)工作的嚴(yán)肅性和連貫性，影響到統(tǒng)計(jì)工作的統(tǒng)一性和一致性，遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象難以避免，進(jìn)而影響到縣級統(tǒng)計(jì)部門數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時效性和全面性，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的下降。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保障。由于統(tǒng)計(jì)人員事務(wù)性工作較多，很少系統(tǒng)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)和微機(jī)知識，專業(yè)素質(zhì)相對于任務(wù)則捉襟見肘，統(tǒng)計(jì)臺帳、報(bào)表匯總?cè)允鞘止げ僮?。統(tǒng)計(jì)手段落后，致使工作效率低，報(bào)表差錯率隨之增加。加之少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員的工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)不實(shí)，根本沒有深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究，有時官出數(shù)字，有時閉門造車，基層統(tǒng)計(jì)源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量是否真實(shí)可信，就得打上一個問號了。

3、統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象多，配合差，數(shù)據(jù)難收集。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，二、三產(chǎn)業(yè)急速增長，結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，農(nóng)村統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象發(fā)生了極大的變化，農(nóng)村統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作受到了前所未有的挑戰(zhàn)和沖擊，給統(tǒng)計(jì)工作帶來了更大難度。加之受利益方面因素的影響，集體企業(yè)按需上報(bào)，對付稅務(wù)部門和統(tǒng)計(jì)部門用兩本帳，個體和私營企業(yè)瞞報(bào)、遲報(bào)、不報(bào)的現(xiàn)象也比較普遍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)資料的收集非常困難。

4、統(tǒng)計(jì)力量、統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)與統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)之間不協(xié)調(diào)，工作難開展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員少、地位低、待遇差。由于統(tǒng)計(jì)部門自身沒有收入，各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的開展完全要靠財(cái)政撥款，普查、抽樣調(diào)查、臨時調(diào)查以及各種正常的業(yè)務(wù)活動，都要有一定的經(jīng)費(fèi)作保障。鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)不能及時保障，而統(tǒng)計(jì)工作時效性又強(qiáng)，他們只好疲于應(yīng)付，這在很大程度上影響了統(tǒng)計(jì)人員的工作積極性。

5、求業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象時有發(fā)生，數(shù)據(jù)實(shí)報(bào)難。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是考核評比的主要量化指標(biāo)，直接影響到地區(qū)和個人的利益。統(tǒng)計(jì)部門在業(yè)務(wù)上受上級指導(dǎo)，在人員經(jīng)費(fèi)上歸地方領(lǐng)導(dǎo)，造成其工作很大程度上受制于地方領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)抗干擾的能力差。因此，有些領(lǐng)導(dǎo)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的“高速”發(fā)展，為取得優(yōu)良的“政績”，不擇手段，弄虛作假，欺上瞞下。有的憑空編造統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有的授意、指使下級虛報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有的甚至對“不聽招呼”的統(tǒng)計(jì)人員打擊報(bào)復(fù)。由于統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作因多種因素的影響，無法執(zhí)行到位，“官出數(shù)字”也就不難理解了。因而《統(tǒng)計(jì)法》對于那些想著政治前途、撈點(diǎn)政治資本的基層領(lǐng)導(dǎo)來說，已沒有什么威懾力，長官意識始終貫穿著鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作?；谶@些方方面面的原因，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人為因素干擾較大。

四、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作的思考及對策

鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作中存在這些問題，影響了農(nóng)村統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，不利于農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作的健康發(fā)展。要解決這些問題，進(jìn)一步做好農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)問題作好參謀，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，從而提高農(nóng)村統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)。各級政府和統(tǒng)計(jì)部門，要提高對加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作重要性和必要性的認(rèn)識。要充分認(rèn)識到加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，是提高農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作水平的客觀要求，是保證農(nóng)村統(tǒng)計(jì)改革順利進(jìn)行的客觀要求，是確保農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作能夠?yàn)檗r(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、全面實(shí)現(xiàn)小康社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客觀要求。在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，摸清情況，抓住重點(diǎn)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，采取積極可行的措施，積極穩(wěn)妥地開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)工作。在工作中，縣級政府統(tǒng)計(jì)部門要真正負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)責(zé)任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各有關(guān)部門要密切配合，共同做好各方面工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員身處統(tǒng)計(jì)工作最前沿，既是統(tǒng)計(jì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者，又是統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的具體操作者；既要履行統(tǒng)計(jì)執(zhí)法職責(zé)，又要完成統(tǒng)計(jì)普法任務(wù)，要求具備全面的素質(zhì)。要把統(tǒng)計(jì)知識培訓(xùn)列入統(tǒng)計(jì)工作的重要體系，首先，縣（市）統(tǒng)計(jì)局要通過辦班、講座、函授等多種形式，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識，提高執(zhí)法普法能力；學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)相關(guān)專業(yè)知識，提高調(diào)查能力與綜合評估核算能力。其次上級業(yè)務(wù)部門要加強(qiáng)指導(dǎo)，提高實(shí)際操作能力，不斷提高統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)和操作技能水平，以此保證基層統(tǒng)計(jì)工作的全面、圓滿完成。

3、加強(qiáng)普法宣傳，提高全社會的統(tǒng)計(jì)法制意識，保證統(tǒng)計(jì)工作的健康開展。普法是基礎(chǔ)。一是統(tǒng)計(jì)部門的領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法、用法、守法，要勇于運(yùn)用法律武器排除對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的行政干預(yù)，要敢于依法保護(hù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的完整性和統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的穩(wěn)定性。二是行政統(tǒng)計(jì)部門要把統(tǒng)計(jì)法律貫穿于統(tǒng)計(jì)工作的全過程。不論在報(bào)表上報(bào)時，還是在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的與開發(fā)中，都要堅(jiān)持以統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)為標(biāo)準(zhǔn)，以統(tǒng)計(jì)方法制度為準(zhǔn)繩，捍衛(wèi)統(tǒng)計(jì)工作的嚴(yán)肅性。三是堅(jiān)持執(zhí)法。把統(tǒng)計(jì)工作長期得不到重視、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)長期得不到改善、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量長期得不到提高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為統(tǒng)計(jì)執(zhí)法的重點(diǎn)，嚴(yán)查深究，持之以恒，常抓不懈，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作的根本改善。加強(qiáng)普法宣傳，提高全社會的統(tǒng)計(jì)法制意識，充分利用“12、4”全國普法宣傳日、“xx”普法、各種會議及活動進(jìn)行廣泛宣傳《統(tǒng)計(jì)法》。通過卓有成效的宣傳活動，使廣大干部群眾學(xué)法、知法、守法，實(shí)現(xiàn)依法行政和依法辦事，保證統(tǒng)計(jì)工作的正常開展。

4、加大統(tǒng)計(jì)體制和統(tǒng)計(jì)方法制度改革力度，切實(shí)規(guī)范基層統(tǒng)計(jì)調(diào)查行為，減輕基層統(tǒng)計(jì)工作負(fù)擔(dān)。改革現(xiàn)行的基層統(tǒng)計(jì)工作人員配備制度，建立穩(wěn)固的基層統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和人員，大力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)整體工作水平，統(tǒng)計(jì)方法制度能否更貼切于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更有實(shí)質(zhì)的意義和靈活性，只有這樣才能穩(wěn)定隊(duì)伍，完善機(jī)構(gòu)，鞏固職能地位。

第5篇：工作調(diào)研計(jì)劃范文

一、公路文化的內(nèi)涵

公路文化是文化在公路領(lǐng)域的反映和體現(xiàn)，是文化的縮影。它主要包括以下三方面：物質(zhì)文化，公路行業(yè)的物質(zhì)文化主要表現(xiàn)為環(huán)境文化，一是空間環(huán)境文化，指辦公的硬件和設(shè)備，二是行為環(huán)境文化，嚴(yán)肅公路風(fēng)紀(jì)，使公路職工舉止大方，待人接物文明禮貌等；制度文化，制度文化就是管理文化，公路行業(yè)的管理文化可分為硬性管理文化和軟性管理文化，二者有機(jī)結(jié)合，相輔相成，既有約束，又有激勵；精神文化，精神文化包括奉獻(xiàn)精神和競爭精神。

無論如何劃分，公路文化都是公路系統(tǒng)在長期的公路實(shí)踐活動中積累的各種物質(zhì)形式、行為規(guī)范、管理制度、價值觀念、職業(yè)道德等的總和。公路文化是基層公路管理部門的思想基礎(chǔ)、工作動力和成功前提，是其靈魂之所在，只有在加強(qiáng)公路部門思想政治工作中，更多地融入公路文化概念，把公路文化當(dāng)作做好思想政治工作的基礎(chǔ)和背景，才能把這項(xiàng)工作做深、做細(xì)、做活。

二、公路文化與加強(qiáng)基層思想政治工作的關(guān)系

思想政治工作是研究人的思想及思想活動規(guī)律，以提高人們認(rèn)識世界和改進(jìn)世界能力為內(nèi)容的一門科學(xué)。構(gòu)建公路文化，就是美化公路環(huán)境，為思想政治工作提供好的平臺和載體，使思想政治工作更好地與公路建設(shè)、管理和養(yǎng)護(hù)相結(jié)合，滲透到公路工作的各個環(huán)節(jié)。這一關(guān)系主要體現(xiàn)在“兩個平臺”上：

第一，為思想政治工作提供“硬平臺”。近年來，公路部門在物質(zhì)文化方面，堅(jiān)持與時俱進(jìn)，非常注重現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用和更新。在抓好安居工程、機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和建設(shè)中心所的同時，網(wǎng)絡(luò)信息傳播、移動通訊、短信、無紙化辦公等方式，已滲入基層公路部門各個環(huán)節(jié)，公路職工可以通過瀏覽網(wǎng)頁或信息，及時完成工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容。大力構(gòu)建公路物質(zhì)文化，傳播科學(xué)的世界觀、價值觀、人生觀，引導(dǎo)正確的理想信仰與積極向上的生活方式、行為方式和思維方式，使思想政治工作實(shí)現(xiàn)了載體上的現(xiàn)代化，提升了戰(zhàn)斗力和影響力。

第二，為思想政治工作提供“軟平臺”。公路文化是公路部門在長期工作實(shí)踐中形成的一種環(huán)境。環(huán)境優(yōu)良與否，直接影響到各項(xiàng)公路工作的成敗，思想政治工作必須也只能在這樣的“文化”中開展。對此，思想政治工作可以利用公路文化提供的場所、形式和手段，充分發(fā)揮思想政治工作引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化、教育等優(yōu)勢，加強(qiáng)文化建設(shè)，對人們實(shí)際工作和生活直接有關(guān)的話題、事件和問題進(jìn)行深入分析、落實(shí)解決，幫助人們釋疑解惑，從而實(shí)現(xiàn)工作方式上的現(xiàn)實(shí)化，增大受眾范圍，使思想政治工作取得更好的實(shí)際效果。

由此說明，成功的思想政治工作與其所借助的公路文化平臺密不可分。這就要求在加強(qiáng)思想政治工作的探索中，應(yīng)努力構(gòu)建良好的公路文化，使其更好地推動思想政治工作。

三、如何構(gòu)建良好的基層公路文化，促進(jìn)思想政治工作的深入

領(lǐng)導(dǎo)干部在構(gòu)建公路文化，做好思想政治工作中起著導(dǎo)向作用，他們既是思想政治工作的對象，也是思想政治工作者，“教育者必須首先受教育”，不斷提高把握大局、服務(wù)大局的能力，提高依法治路、規(guī)范行政的能力，提高科學(xué)化、精細(xì)化管理的能力，提高求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的能力，提高做思想政治工作、群眾工作的能力，提高拒腐防變、經(jīng)受考驗(yàn)的能力，通過領(lǐng)導(dǎo)垂范，起到撥亮一盞燈、照亮一大片的效果。

要以學(xué)習(xí)教育為抓手。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型的人才，既是構(gòu)建和諧社會，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，也是營造公路文化學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。開展各種形式和內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動，以文化人，通過學(xué)習(xí)陶冶人、提高人，也是思想政治工作在新形勢下的方式方法和內(nèi)容上的創(chuàng)新。

要以創(chuàng)優(yōu)工作為動力。把服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會作為根本要求，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為主要目標(biāo)，以養(yǎng)好公路、保障暢通、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公為基本內(nèi)容，積極參加行風(fēng)評議，推動公路部門創(chuàng)優(yōu)工作。把創(chuàng)優(yōu)工作與落實(shí)公路工作主題，強(qiáng)化科學(xué)管理，進(jìn)一步樹立公路部門的良好社會形象，展示公路職工良好的精神風(fēng)貌。

第6篇：工作調(diào)研計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目化教學(xué) 調(diào)查問卷 研究與設(shè)計(jì)

【中圖分類號】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006－9682（2011）06－0015－02

目前，很多高職院校正大力推行以工作過程為導(dǎo)向、任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動的課程改革。其根本目標(biāo)是：提高高職教育的質(zhì)量，彰顯高職教育的特色，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)生的職業(yè)能力，滿足企業(yè)對高技能專門人才能力、素質(zhì)要求的需要。就現(xiàn)階段而言，課程改革在教學(xué)方法上主要倡導(dǎo)的是項(xiàng)目化教學(xué)法，通過具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施，融理論知識、實(shí)踐操作及素質(zhì)培養(yǎng)于一體，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，有效提高學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。隨著項(xiàng)目化教學(xué)的廣泛實(shí)施和不斷的探索實(shí)踐，除了結(jié)合各專業(yè)課程進(jìn)行的項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)研究外，越來越多的人開始關(guān)心推行中存在的各類問題并積極謀求應(yīng)對措施。

我院一直走在課程項(xiàng)目化教學(xué)改革的前沿，《化工單元操作》課程項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)施已有三年了。針對該課程項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)踐以來實(shí)際運(yùn)用效果、實(shí)施情況有必要進(jìn)行深入調(diào)查和總結(jié)。以便下一階段調(diào)整課程改革方向，合理設(shè)計(jì)組織教學(xué)過程，更好的為高等職業(yè)教育培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的目標(biāo)服務(wù)。在具體實(shí)施《化工單元操作》課程項(xiàng)目化教學(xué)情況的調(diào)查活動中，關(guān)于調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)成為我們考慮的關(guān)鍵問題，本文就其進(jìn)行探討研究。

一、調(diào)查問卷的目的

《化工單元操作》課程項(xiàng)目化教學(xué)情況調(diào)查問卷的目的，是希望通過問卷調(diào)查了解課程與教學(xué)計(jì)劃實(shí)際達(dá)到預(yù)期教育目標(biāo)的程度。具體地說，就是要了解我院《化工單元操作》課程項(xiàng)目化教學(xué)的長處和不足之處，找出影響教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的因素，為促進(jìn)該課程項(xiàng)目化教學(xué)改革的有效推廣、不斷提高教育教學(xué)水平，培養(yǎng)優(yōu)秀技能型人才和高素質(zhì)勞動者提供保證。

二、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷由指導(dǎo)語和正文兩部分組成。指導(dǎo)語主要是調(diào)查者向?qū)W生說明該項(xiàng)調(diào)查研究的重要性、意義，如何填寫問卷以及關(guān)于匿名和保密保證等問題的闡述，同時也對參與調(diào)查學(xué)生的合作表示衷心的感謝。其目的是引起學(xué)生對項(xiàng)目化教學(xué)情況調(diào)查的重視，激發(fā)其積極參與的熱情，消除顧慮，自覺自愿填寫問卷。問卷的正文也稱問卷的主體，由基礎(chǔ)信息和一系列設(shè)計(jì)的問題組成。正文的基礎(chǔ)信息主要是學(xué)生及課程的信息，在《化工單元操作》課程項(xiàng)目化教學(xué)情況調(diào)查問卷中，我們設(shè)計(jì)了課程性質(zhì)、所學(xué)專業(yè)、年級、性別、是否第一次接觸項(xiàng)目化教學(xué)等基礎(chǔ)信息調(diào)配，便于對調(diào)查對象進(jìn)行比較、信息分析。在具體設(shè)計(jì)問卷題目時，除了采用大量精心設(shè)計(jì)了備選答案的封閉式問題外，我們還將開放式問題有機(jī)地結(jié)合起來。既可以達(dá)到調(diào)查結(jié)果量化統(tǒng)計(jì)的要求，又使學(xué)生可以不受題目答案的約束，根據(jù)自己的體會自由回答一些問題，以便更多的了解學(xué)生切身感受并完善調(diào)查組的研究信息。［1］

問卷主體中的題目是為收集相關(guān)信息和研究相關(guān)問題設(shè)計(jì)的，是整個問卷的核心。在對調(diào)查目的深入了解的前提下，科學(xué)合理的設(shè)計(jì)一系列有針對性的題目，對獲得有價值、有規(guī)律、有啟發(fā)和實(shí)踐意義的調(diào)查結(jié)論有著至關(guān)重要的作用。本次項(xiàng)目化教學(xué)情況調(diào)查的問題設(shè)計(jì)從以下幾個方面考慮：對項(xiàng)目化教學(xué)情況滿意度的評價、知識掌握情況、綜合學(xué)習(xí)能力影響、團(tuán)隊(duì)合作與學(xué)習(xí)效率、教學(xué)方法與教材匹配程度、學(xué)習(xí)方法與適應(yīng)情況、圖書館及網(wǎng)絡(luò)資源利用情況、實(shí)訓(xùn)條件與項(xiàng)目化教學(xué)技能訓(xùn)練匹配程度、考核評價滿意度、項(xiàng)目化教學(xué)的收獲和改進(jìn)意見。

相關(guān)內(nèi)容匯總見下表：

《化工單元操作》課程項(xiàng)目化教學(xué)情況調(diào)查問卷題目設(shè)計(jì)

三、調(diào)查問卷的實(shí)施

1．確定調(diào)查對象為2008級與2009級不同專業(yè)的在校學(xué)生。該年級學(xué)生已全部學(xué)完改革后的《化工單元操作》課程，對項(xiàng)目化教學(xué)的目的、實(shí)施、效果有深刻體會。選取不同專業(yè)，可以對比了解學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)意愿等方面對教學(xué)改革的影響。

2．調(diào)查集中集體進(jìn)行。在確定調(diào)查對象后，由調(diào)查組通知該班學(xué)生時間和地點(diǎn)，在有關(guān)老師發(fā)表問卷指導(dǎo)語后統(tǒng)一進(jìn)行問

卷填寫，結(jié)束后統(tǒng)一收回。該做法的目的是為了了解項(xiàng)目化教學(xué)改革對所有學(xué)生的普適程度，也可以結(jié)合課程項(xiàng)目化教學(xué)考核情況對項(xiàng)目化教學(xué)改革效果進(jìn)行整體評價。

3．問卷回收后，對問卷回答的完整性和真實(shí)性進(jìn)行檢查。問卷未答條目超過三分之一的予以剔出，作答有明顯反應(yīng)傾向的（如所有條目答案都選一個）進(jìn)行剔出，得到有效問卷。

四、問卷編制過程中的其它問題

由于該問卷針對性較強(qiáng)，因此設(shè)計(jì)的問題要緊密結(jié)合課程。問卷題目既不能過于簡略，也不能過于繁瑣，更不能脫離實(shí)際。過于簡略，無法達(dá)到調(diào)查的目的；過于繁瑣，不僅增加了工作量，還會降低問卷的回收率和填答質(zhì)量；同時必須選擇與受測者填答問題的能力相符合的題目。而受訪者需要著重思考且花費(fèi)較多時間完成的開放式問題選擇1～2道即可。

問卷題目的排列順序也很重要。提問順序安排的合理得當(dāng)，有助于被調(diào)查者回答問題，有助于調(diào)查目的的實(shí)現(xiàn)。通常情況下把簡單的、一般性的、較易回答的問題放在前面，把較復(fù)雜、不易回答或敏感性題目放在后面，也可以按照問題所能提供的信息及被調(diào)查者能感覺到的邏輯性安排題目順序。本次對教學(xué)情況的問卷調(diào)查采用先總體后具體、從易回答到難回答的原則進(jìn)行問題排序。為了符合學(xué)生的思維過程，我們將同類問題盡可能集中排列，便于學(xué)生有次序地回答，以免在應(yīng)答過程中的思路經(jīng)常中斷和來回跳動影響答卷質(zhì)量。

答案格式的選擇。在一般的問卷設(shè)計(jì)中，有下列答案格式可以選擇：①二項(xiàng)式或是否式；②多項(xiàng)選擇式；③序列式；④定距式；⑤等級式。本次調(diào)查問卷基本采用等級式的答案格式，答案分為四個等級，程度副詞或形容詞之間有明顯的區(qū)分度。個別題目采用多項(xiàng)式選項(xiàng)，以便對所研究的問題有更充分的了解。［2］

問卷信度和效度的處理。調(diào)查問卷分為事實(shí)型調(diào)查問卷和非事實(shí)型調(diào)查問卷，前者調(diào)查目的主要是為了研究某方面的情況，后者則一般用于能力傾向問卷、知識型問卷等。對于前者，可以采用頻數(shù)計(jì)算結(jié)果說明事實(shí)，對于后者可以采用再測信度、復(fù)本信度和內(nèi)在一致性信度三種估算方法評價問卷信度。［3］本次調(diào)查屬于事實(shí)型調(diào)查問卷，所以信度可以通過后續(xù)頻數(shù)計(jì)算結(jié)果，列出頻率分布表來分析說明情況。關(guān)于效度，則主要采用內(nèi)容效度進(jìn)行檢驗(yàn)。問卷的條目來源于文獻(xiàn)綜述、訪談以及有關(guān)測驗(yàn)中的一些項(xiàng)目，并將初步擬定的50個條目請有關(guān)心理學(xué)專家、從事該課程項(xiàng)目化教學(xué)的教師及不同專業(yè)背景的項(xiàng)目化教學(xué)教師進(jìn)行問卷調(diào)查表的評定。分別從問卷的結(jié)構(gòu)、問卷的題目、內(nèi)容的排列、指導(dǎo)語等各方面綜合進(jìn)行評定。發(fā)現(xiàn)所有評定均在4.5以上，表明問卷具有良好的內(nèi)容效度。

參考文獻(xiàn)

1 湯 磊、唐國瑤、陳曉明、陳志興.在學(xué)生評教中的研究生調(diào)查問卷表設(shè)計(jì)思路和研究方法［J］.西北醫(yī)學(xué)教育，2003（4）

2 朱貴芳.談?wù){(diào)查研究中的問卷設(shè)計(jì)［J］.莆田學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（6）

第7篇：工作調(diào)研計(jì)劃范文

根據(jù)市場調(diào)研的實(shí)際工作流程來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，以現(xiàn)實(shí)營銷調(diào)研活動為主線，把書本的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際操作的任務(wù)訓(xùn)練，按照“明確調(diào)研主題——編制調(diào)研計(jì)劃——調(diào)研組織與管理——調(diào)研總結(jié)評價”的步驟設(shè)計(jì)教學(xué)過程。具體分為八個任務(wù)：①確定營銷調(diào)研主題。②編制營銷調(diào)研計(jì)劃。③選擇營銷調(diào)研方法。④設(shè)計(jì)營銷調(diào)研問卷。⑤抽取營銷調(diào)研樣本。⑥實(shí)施營銷調(diào)研。⑦整理分析營銷調(diào)研資料。⑧提交營銷調(diào)研報(bào)告。按照這八個任務(wù)模塊，整個課程設(shè)計(jì)成一個具體營銷調(diào)研活動實(shí)踐課，課程的宏觀組織按照營銷調(diào)研活動的主線展開。第一步，學(xué)生分組。學(xué)生幾個人為一組，確定營銷調(diào)研主題，明確具體的實(shí)踐項(xiàng)目。第二步，營銷調(diào)研活動的組織和實(shí)施。根據(jù)教學(xué)進(jìn)程，教師給學(xué)生明確項(xiàng)目任務(wù)，從撰寫營銷調(diào)研計(jì)劃書，到營銷調(diào)研活動方法的選擇、營銷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)、抽取營銷調(diào)研樣本，到實(shí)施營銷調(diào)研計(jì)劃，到最后整理調(diào)研資料、總結(jié)營銷調(diào)研活動和提交營銷調(diào)研報(bào)告。第三步，任務(wù)完成后，教師進(jìn)行總結(jié)評價。教師要從態(tài)度、能力、績效等方面，對學(xué)生完成的任務(wù)進(jìn)行評價，同時組織學(xué)生互評，加深對課程內(nèi)容的理解，拓寬思路，提升技能。通過“以崗位需求設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，以工作流程設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，以真實(shí)任務(wù)為教學(xué)載體”教學(xué)思路，可以讓《市場營銷調(diào)研》教學(xué)更加貼近實(shí)際，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和主動性。

二、項(xiàng)目教學(xué)法在《市場營銷調(diào)研》實(shí)踐教學(xué)中的任務(wù)設(shè)計(jì)

（1）任務(wù)一：確定營銷調(diào)研主題。通過教師提供背景資料，由同學(xué)分組明確調(diào)研主題，列出確定營銷調(diào)研主題步驟的提綱。通過該任務(wù)使學(xué)生能夠掌握營銷調(diào)研的含義、種類和程序，掌握確定營銷調(diào)研主題的步驟和方法。（2）任務(wù)二：編制營銷調(diào)研計(jì)劃。學(xué)生明確了各組營銷主題后，要求學(xué)生分組編制一份營銷調(diào)研計(jì)劃書。通過該任務(wù)，使學(xué)生能夠掌握營銷調(diào)研計(jì)劃書的格式，理解編制營銷調(diào)研計(jì)劃書的要求和原則。掌握營銷調(diào)研計(jì)劃書的評價方法。（3）任務(wù)三：選擇營銷調(diào)研方法。根據(jù)學(xué)生編制的調(diào)研計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生選擇使用恰當(dāng)?shù)臓I銷方法并實(shí)施。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生理解各種不同調(diào)研方法的特點(diǎn)、形式和應(yīng)用，并能夠根據(jù)不同調(diào)研對象和影響因素選擇合適的調(diào)研方法，并能對各種營銷調(diào)研方法進(jìn)行評價。（4）任務(wù)四：設(shè)計(jì)營銷調(diào)研問卷。根據(jù)學(xué)生編制的調(diào)研計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立設(shè)計(jì)一份符合調(diào)研項(xiàng)目主題的調(diào)研問卷。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生了解問卷的類型和一般結(jié)構(gòu)，掌握問卷設(shè)計(jì)的基本原則和程序，重點(diǎn)掌握營銷調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)技巧。（5）任務(wù)五：抽取營銷調(diào)研樣本。根據(jù)學(xué)生編制的調(diào)研計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生選取適當(dāng)?shù)姆椒ǔ槿≌{(diào)研樣本。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生掌握抽樣調(diào)查的特點(diǎn)。重點(diǎn)掌握各種抽樣方法的操作技術(shù)及特點(diǎn)應(yīng)用。（6）任務(wù)六：實(shí)施市場營銷調(diào)研。根據(jù)學(xué)生編制的調(diào)研計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生對訪問人員的培訓(xùn)，收集調(diào)研數(shù)據(jù)。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生能夠組建好調(diào)研團(tuán)隊(duì)，對調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)，并能對調(diào)研工作進(jìn)行初步的評估。（7）任務(wù)七：整理分析營銷調(diào)研資料。根據(jù)學(xué)生收集回收的調(diào)研資料，對調(diào)研資料進(jìn)行整理和分析。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生能夠?qū)φ{(diào)研問卷進(jìn)行回收、審核、校訂，對調(diào)研資料進(jìn)行編碼、錄入和處理缺失值。能夠利用Excel繪制各種統(tǒng)計(jì)圖表。（8）任務(wù)八：提交營銷調(diào)研報(bào)告。學(xué)生總結(jié)整個調(diào)研活動，撰寫營銷調(diào)研報(bào)告。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生能夠掌握調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，理解調(diào)研報(bào)告的撰寫原則和方法。

三、小結(jié)

第8篇：工作調(diào)研計(jì)劃范文

金融市場部工作職責(zé)：

(1)維護(hù)所屬各會員的權(quán)益;

(2)在貨幣信貸、資本市場事務(wù)及公共關(guān)系方面為政府有關(guān)當(dāng)局提供建議和咨詢;

(3)改進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營，研究實(shí)施對策，協(xié)調(diào)各會員的行動;

(4)組織金融同業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育;

(5)與其他有關(guān)經(jīng)濟(jì)團(tuán)體加強(qiáng)聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào);

(6)與外國金融業(yè)協(xié)會進(jìn)行聯(lián)系。

金融市場部經(jīng)理的職責(zé)：

01、全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。

05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計(jì)劃。

10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。

13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。

金融市場調(diào)研主管的職責(zé)：

01、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃。

05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

07、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。

08、對配銷渠道的調(diào)研。

第9篇：工作調(diào)研計(jì)劃范文

就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻的今天，很多大學(xué)生和年輕人選擇it作為自己的未來方向和計(jì)劃，希望能夠?qū)⒆约旱那啻和度氲絠t的美好事業(yè)中。這里給大家分享一些關(guān)于2021it項(xiàng)目計(jì)劃書范文，供大家參考。

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文1一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹

(一)項(xiàng)目啟動階段

此階段處于整個項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動會四個階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動會。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策

4、啟動會

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會議。

會程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制;

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。

否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報(bào)告》。

項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。

項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。

如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作;如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會對資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等。

項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。

由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

(六)系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運(yùn)行時間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測試及試運(yùn)行通知：在測試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路;檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題;

5、組織測試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運(yùn)行。

公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

6、測試及試運(yùn)行總結(jié)：測試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

(七)總體驗(yàn)收階段

此階段是對項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時，用戶對這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測試及試運(yùn)行結(jié)束后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文2一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施，軟件項(xiàng)目計(jì)劃書。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹

(一)項(xiàng)目啟動階段

此階段處于整個項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動會四個階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動會。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動會

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會議。

會程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制;

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)，工作計(jì)劃《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書》。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。

否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報(bào)告》。

項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。

項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。

如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作;如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會對資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等。

項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。

由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

(六)系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文3項(xiàng)目名稱：銷售管理系統(tǒng)

學(xué)校名稱：上海電機(jī)學(xué)院項(xiàng)目時間：20--03.01-20--.05.10

項(xiàng)目策劃人：趙慧哲、呂延晨、李娜、顧觀佩

1.系統(tǒng)主題

1.1引言

現(xiàn)在不管是公司還是學(xué)校都有各式各樣的系統(tǒng)，比如：學(xué)校里有教務(wù)管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)等等。而公司中有工資管理系統(tǒng)、人員管理系統(tǒng)等。目前市場上的這些公司，基本上每個公司都要對其每天的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，而且現(xiàn)在電腦這么普及，我們不像以前都是用手工記錄到本子上，然后人工進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理。所以建立一個銷售系統(tǒng)很有必要，為公司省去了許多不必要的人力資源，并且效率高、省時、操作方便、有很廣的應(yīng)用域和發(fā)證，空間。

1.2背景及目的

在大二下學(xué)期我們開設(shè)了一門《實(shí)用軟件工程》的學(xué)科，在老師及專業(yè)課程的需要下，我們要進(jìn)行一個為期15周左右的一個對軟件工程深入學(xué)習(xí)的平臺。需要我們在15周以內(nèi)編出一個小型軟件。其次，在21世紀(jì)這個繁華的年代，銷售業(yè)也是蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了很多銷售管理系統(tǒng)來促使公司的發(fā)展，有了銷售管理系統(tǒng)，不僅僅有利于公司的管理，更加有利于我們及時地掌握數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行處理、統(tǒng)計(jì)與總結(jié)。基于這個想法，我們小組決定做一個銷售管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)靈活的管理公司銷售業(yè)績的小系統(tǒng)。

本銷售系統(tǒng)可以完成以下功能：

(1)計(jì)算某個月每個人每種產(chǎn)品的銷售額;

(2)按銷售額對銷售員進(jìn)行排序，輸出排序結(jié)果;

(3)統(tǒng)計(jì)每種產(chǎn)品的總銷售額，對這些產(chǎn)品按從高到底的順序，輸出排序結(jié)果(需輸出產(chǎn)品的代號和銷售額);

(4)輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

1.3系統(tǒng)與“創(chuàng)新杯”的主題關(guān)系

為迎接“創(chuàng)新杯”而進(jìn)行的預(yù)演。我們的目標(biāo)主要放在能做出一些實(shí)用性強(qiáng)的軟件，如果好的話，就能被大家廣泛使用。所以我們希望能使得“創(chuàng)新杯”能出現(xiàn)一些更有新意的東西，更好玩。吸引更多人的眼球。

1.4市場調(diào)查過程和結(jié)論

在確定課題前，我們特地上網(wǎng)看了一下當(dāng)前比較熱門的課題，最多的為學(xué)校的圖書管理系統(tǒng)，但這個太過于大眾化，做的人比較多，而且我們也一直在使用，所以難度不大。后來我們發(fā)現(xiàn)銷售方面還算是比較熱門，而且做的人不多，對于我們來說，也比較新鮮，因?yàn)楫吘刮覀儸F(xiàn)階段都沒有接觸到，所以根據(jù)我們的綜合討論，覺得現(xiàn)社會有很多的機(jī)構(gòu)需要該軟件，比如：酒店可以用該軟件管理贈品的發(fā)放，超市可以用來管理貨物的采購和銷售狀況，就連一個小飾品店都可以用該軟件來管理飾品的銷售量和顧客的需求量。從調(diào)查來看該軟件是很受社會歡迎的，實(shí)用性較強(qiáng)，而且現(xiàn)如今類似于該軟件的產(chǎn)品可謂是層出不窮，大大增加了我們做這個項(xiàng)目的必要性。

2.需求分析

2.1概要

這是一個很實(shí)用的小型銷售管理系統(tǒng)，包括了每件產(chǎn)品的銷售額的統(tǒng)計(jì)，以及總銷售額的統(tǒng)計(jì)，等等一系列的小功能，可以幫助小型商店和小型公司實(shí)現(xiàn)對每日產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)，而且可以輸出各個銷售員的不同業(yè)績，操作簡單，顯示直觀，無需太多的技術(shù)要求，所以適合于大眾。

2.2使用場景

主要的面向?qū)ο螅焊黝惙b店和小型公司。

場景描述：有四個銷售員，負(fù)責(zé)銷售五種產(chǎn)品。每個銷售員都將當(dāng)天出售的每種產(chǎn)品各寫一張便條交上來。每張便條要包含：銷售員的代號，產(chǎn)品的代號，這種產(chǎn)品的當(dāng)天的銷售額;每位銷售員每天可能上繳0-5張便條。

詳細(xì)操作：在類似小型公司或者服裝店，一般都是看業(yè)績來提升的，或者是看業(yè)績來提名最佳銷售人員或者最佳員工，然后公司再進(jìn)行一些獎勵制度。所以假設(shè)一名銷售經(jīng)理需要在每天下班后統(tǒng)計(jì)今天的銷售量和銷售額，如果是手動統(tǒng)計(jì)，那計(jì)算量和工作量就太大了點(diǎn);但如果她安裝在了本款軟件，運(yùn)行程序后，可根據(jù)操作提示一步步操作。

首先，如果是第一次使用本款軟件，他需要先注冊用戶名和密碼，這樣也可以保證銷售情況的隱蔽性，后面每次查看或者添加新紀(jì)錄時，只需要輸入用戶名和密碼就可以進(jìn)行操作，如果別人想要對銷售情況進(jìn)行修改，那必須要知道用戶名和密碼，否則無法進(jìn)行操作。注冊好用戶名和密碼后，進(jìn)入界面，每個銷售員都有編號，然后輸入日期、銷售員的編號、產(chǎn)品編號、銷售額，都輸入好后，程序可以從高到低進(jìn)行排序，這樣一眼便能看出每個人的銷售情況—最好的銷售人員。最后程序還可以進(jìn)行總銷售額的計(jì)算，可看出這一天或這個星期或這個月公司的業(yè)績?nèi)绾巍?/p>

以上即是本款軟件的詳細(xì)操作過程，不僅實(shí)用而且簡單、直觀。在各類小型企業(yè)和服裝店等地方使用再合適不過了。

2.3實(shí)用性分析

我們設(shè)計(jì)這款軟件時，最想突出它的一個優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)用!所以我們是本這個目的去設(shè)計(jì)的。它簡單易懂、界面直觀、隱蔽性強(qiáng)，非常適合各小型企業(yè)對公司的管理，統(tǒng)計(jì)，查詢?；ㄗ畹偷某杀救?shí)現(xiàn)最高的效率。

2.4未來發(fā)展方向

本軟件現(xiàn)在來講只適用于小型的企業(yè)，但是將來會隨著我們小組隊(duì)伍的壯大，能力的加強(qiáng)，它不但可以應(yīng)用在小型企業(yè)，更是可以在大型的企業(yè)中得以運(yùn)用，而且功能會越來越強(qiáng)大，不僅僅是對營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)，而且可以實(shí)現(xiàn)對每件產(chǎn)品銷售量的統(tǒng)計(jì)、管理、查詢。而且還有望發(fā)展到其他的各個領(lǐng)域。

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文4前言

隨著生活的信息化，電腦的普及及運(yùn)用，網(wǎng)上購物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的購物模式，網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購物模式，因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，通過對市場的調(diào)查和分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，針對市場的需求選擇了虛擬充值的市場，開了一家專賣游戲點(diǎn)卡的網(wǎng)店。

1.項(xiàng)目背景分析

1.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景及地位

在我國至1998年開始發(fā)展電子商務(wù)以來，他也驚人的速度蓬勃發(fā)展，幾乎各行各業(yè)都在電子商務(wù)方面有所成就。電子商務(wù)現(xiàn)在占全國總消費(fèi)水平的13%,而且正在以高速的增長速度發(fā)展。

1.2

--X(你選擇的商品類型)發(fā)展現(xiàn)狀分析

我從事的是網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡方向的研究，主要經(jīng)營騰訊QQ的幾大熱面游戲的虛擬點(diǎn)卡、官方CDK等等。眾所周知現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)是一個人們生活休閑娛樂當(dāng)中的必須品，他可以在人們工作累的時候給人們一種放松，而且可以給人一種在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中無法體現(xiàn)的成就感、滿足感。讓人們在緊張的工作生活中得到放松，從而更好地工作生活。

中國現(xiàn)在的游戲市場很大而且相關(guān)的配套設(shè)施比較完善，針對有游戲的法律法規(guī)已經(jīng)相當(dāng)?shù)慕∪?，這也使得中國的游戲市場得到了良性的發(fā)展，并且游戲的發(fā)展速度是在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)展最快的，也是盈利性最強(qiáng)的。

我研究的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最熱門的幾款游戲，也是游戲玩家人數(shù)最多的熱門游戲。而且這些游戲玩家大多數(shù)為了在游戲當(dāng)中更好地展示自己的本領(lǐng)和霸權(quán)主義，多數(shù)都愿意花人民幣來裝備自己的游戲角色，讓他們變得更加的強(qiáng)大，從而顯示出自己的英雄氣概。這當(dāng)中就有了市場，商家就有了實(shí)現(xiàn)盈利的手段，而且這些潛在的用戶會源源不斷的充值來裝備自己的游戲角色，讓游戲當(dāng)中的領(lǐng)主的地位得到穩(wěn)固，

1.3

C2C電子商務(wù)平臺現(xiàn)狀分析

我主要對淘寶網(wǎng)進(jìn)行的研究，它是一個綜合性的平臺，里面有各種各樣的商家，和龐大的消費(fèi)用戶群體。也是目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊、主力軍。淘寶網(wǎng)是更開始起步網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者最好的選擇之一，淘寶去年一年的消費(fèi)金額是一萬億。這是一個多么大的數(shù)字，而且這些交易金額都是由成千上萬的CtoC商家來獨(dú)立完成的。可見淘寶網(wǎng)的價值所在，并且淘寶網(wǎng)是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的一個里程碑式的標(biāo)榜，他最先實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易的可行性，安全性、便捷性、等等。

淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云先生在去年的網(wǎng)商大會上說，今年淘寶網(wǎng)要創(chuàng)造十萬億的交易金額，而在這么多的交易金額背后是有著強(qiáng)大的技術(shù)支持、法律法規(guī)的逐步完善來配套的共同結(jié)果。淘寶網(wǎng)的未來發(fā)展是光明的、是有著無限潛力的一個電子商務(wù)平臺。也是千千萬萬中小創(chuàng)業(yè)者渴望成功的搖籃。

淘寶網(wǎng)在未來發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部管理、中小賣家的管理當(dāng)中都有自己明確的法律法規(guī)，任何一個在淘寶的人都要依靠它來行事。這樣就給它有了良好健康發(fā)展的保障，所以我也選擇了它。

2.項(xiàng)目的市場分析及定位

2.1

項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境的swot分析

2.1.1

內(nèi)在優(yōu)勢

(1)需要大 想想我們身邊的哥們，哪個不見手機(jī)，哪個不需要呢。

(2)無需物流 不見發(fā)貨的困擾，基礎(chǔ)上只要幾分鐘就可以完工一樁交易~無需物流，就不會產(chǎn)生因快遞地方的錯誤而產(chǎn)生的糾紛哦。

(3)撥款小不壓錢 只要花300元就可以開張了。而且操作容易。只要發(fā)動軟件,一切都交給軟件自動完工。無需存貨，不用考慮賣不出門的壓貨問題。

(4)適合兼職 基礎(chǔ)上不需要先期購買啥，不需要跑來跑去的浪費(fèi)時刻，只要有一臺電腦，就可以隨時完工交易，不會被固定的地點(diǎn)套住自我的步伐。

(5)累積信譽(yù)快 做實(shí)物難就難在信譽(yù)累積太慢，不見信譽(yù)，顧客流失率就高。而做話費(fèi)，周內(nèi)都有可能升鉆。

2.1.2

內(nèi)在劣勢

現(xiàn)在淘寶店鋪的信用分為，虛擬寶貝交易和實(shí)物寶貝交易兩種

什么是虛擬寶貝?主要指無需物流就可以完成交易的商品，比如網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、話費(fèi)充值戲幣等等。

什么是實(shí)物寶貝?主要指需要物流參與的一些實(shí)實(shí)在在的商品，比如服裝、化妝品等等。在實(shí)物寶貝中有一類是比較特殊的，比如在淘寶上軟件、店鋪裝修、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、裝修模板等等，都是屬于實(shí)物寶貝的生活服務(wù)類目下的商品，所以由這類寶貝帶來的交易也屬于實(shí)物寶貝交易。

相信有很多朋友會知道，我以前店鋪經(jīng)營的是自動充值軟件，同時在我剛從事這個行業(yè) 初期也做充值業(yè)務(wù)，所以積累了很多虛擬寶貝交易。

但是，由于現(xiàn)在淘寶在7月8日以后已經(jīng)推出了一些新的規(guī)則，并且淘寶自身也出了充值系統(tǒng)，所以，以前網(wǎng)絡(luò)上很多人都說的先靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實(shí)物的做法就不再適用了。

所以，現(xiàn)在想做實(shí)物的掌柜就最好不要讓自己的店鋪有任何的虛擬寶貝交易的信用，如果現(xiàn)在還有的朋友是想靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實(shí)物，那么這樣你打造出來的店鋪是一個廢店，會存在很多弊端。

2.1.3

外在機(jī)會

如果你原來的方法大量的行動，只能得到你現(xiàn)在的結(jié)果，說明你更加要創(chuàng)業(yè)賺錢了，如果你不去改變五年十年二十年，你可能還是現(xiàn)在這個樣子!為什么每一個中國人都在活著，因?yàn)槊恳粋€人一出生下來的時候，就下定決心一定要活著，當(dāng)生命遇到危險的是時候，不論他有沒有錢，他都會變出錢來，想盡一切辦法，所以當(dāng)人生命遇到問題的時候他永遠(yuǎn)沒有借口，因?yàn)樗欢ㄒ钪?，生命對于我們重不重?成功對于我們重不重要?假如活著不成功，又有什么意義呢?當(dāng)你把生命和成功劃為等號的時候，你的人生當(dāng)中永遠(yuǎn)都沒有借口了，當(dāng)你沒有借口的時候，你真的可以大成功了，是還是不是?

雖然網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種發(fā)展態(tài)勢很好的選擇,有很多機(jī)遇,但也存在許多亟需解決的問題。第一個問題:較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意識與對創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息的不了解之間的矛盾。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意識較為強(qiáng)烈,但是對創(chuàng)業(yè)的相關(guān)信息可以說極為不了解,存在“眼高手低”的現(xiàn)象,這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、包括網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)潛在的問題之一。第二個問題：資金問題。盡管網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有成本少的優(yōu)點(diǎn)，但在校大學(xué)生信用檔案與社會沒有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重資金問題局限了大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的規(guī)模和形式，沒有太多的資金

2.1.4

外在威脅

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為一種創(chuàng)業(yè)形式，那么就必不可少的會遭遇一定風(fēng)險，而我們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者是否就應(yīng)該逃避，放棄繼續(xù)創(chuàng)業(yè)呢?答案肯定是否定的。任何一個行業(yè)，只要你進(jìn)入就存在風(fēng)險，我們不能害怕風(fēng)險，而應(yīng)當(dāng)積極的去尋求減低風(fēng)險的發(fā)生。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們初次創(chuàng)業(yè)，必定會遭遇經(jīng)驗(yàn)不足、處事錯誤、資金缺乏等一系列問題。所以，在初次創(chuàng)業(yè)時，我們可以適當(dāng)?shù)慕档臀覀兊耐顿Y額度、投資范圍，用初期的時間換取創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，在這期間，我們可以尋求他人的幫助，是自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃更完美的進(jìn)行。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一個新的就業(yè)選擇，不可避免的會產(chǎn)生一些比較成功的例子，當(dāng)然，更加少不了失敗的例子。所以，我們需要用辯證的眼光看待問題。有報(bào)道說：淘寶創(chuàng)造了大量的奇跡，公正說它帶動了上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括物流、金融等等，也有大量的賣家通過經(jīng)營自己的淘寶店獲得了成功，但是我們應(yīng)該去客觀判斷這些賣家的成功，他們的成功莫不是付出了大量的努力，并且擁有相關(guān)的貨源以及營銷方面的優(yōu)勢。近日來，曾有某些所謂“專家”開始建議大學(xué)生大量的進(jìn)入淘寶網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，對于這些言論我們應(yīng)更多是抱著一種憤怒的心情;這些所謂的“專家”到底對于淘寶網(wǎng)店的盈利、經(jīng)營模式了解多少，對于成功的賣家實(shí)際了解有多少，對于成功網(wǎng)店的經(jīng)營流程了解有多少。網(wǎng)絡(luò)銷售并不是大多數(shù)人想的那么一馬平川，20%的賣家至少獲得了80%的成交量，剩下的那些賣家只能算是純粹玩票性質(zhì)，更多是擔(dān)當(dāng)“陪太子讀書的角色”。所以說，我們大學(xué)生想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不應(yīng)當(dāng)更風(fēng)進(jìn)行，一定要自己事先考慮清楚，多方面進(jìn)行了解、咨詢，最終做出符合自身利益的決定。因此，縱覽全局，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之前應(yīng)該考慮自己拿什么和其他專業(yè)的

2.2

網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分及定位

截至2019年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點(diǎn)，打到38.3%。在如此龐大的網(wǎng)絡(luò)市場中，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1.94億人，較上年底增長20.8%，網(wǎng)上支付用戶和網(wǎng)上銀行全年用戶也增長了21.6%和19.2%，目前用戶規(guī)模分別為1.67億和1.66億。為了更好的宣傳產(chǎn)品，我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)市場的細(xì)分和選擇，最終確定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體。

2.2.1

網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)的盛行，無論是個人還市公司互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用人群在日益增多。

1.移動話費(fèi)充值。

通過通信人家園數(shù)據(jù)顯示目前的移動用戶大約是7億人，所以移動話費(fèi)充值具有很大的消費(fèi)市場。

2.電信話費(fèi)充值。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示電信用戶為420萬，在話費(fèi)充值領(lǐng)域也占有一定的市場份額。

3.聯(lián)通話費(fèi)充值。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示聯(lián)通用戶大約有3.4億萬戶，雖然聯(lián)通用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及移動用戶多，但其市場也是比較樂觀的。

4.Q幣。

截止2019年，騰訊QQ用戶已經(jīng)突破5.13億。所以根據(jù)目前的QQ用戶情況來看，Q幣的充值市場也是非常大的。

5.游戲點(diǎn)卡。

根據(jù)問卷調(diào)查顯示，56.93%的被調(diào)查人群為男性，也在這些男性中，大多數(shù)都喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，所以游戲點(diǎn)卡會受到男性的青睞。

2.2.2

目標(biāo)消費(fèi)者定位

通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行網(wǎng)上充值的一般是在校學(xué)生和上班一族。

1、在校學(xué)生。

因?yàn)樵谛＝?jīng)常接觸電腦，尤其是大學(xué)還是大學(xué)生基本人手一臺電腦，并且對網(wǎng)購很容易接受，他們上網(wǎng)時間很充足，甚至可以說大學(xué)生已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了依賴性。

2、上班一族。

考慮到這一群體因?yàn)楣ぷ髟?，很少有時間到營業(yè)廳充話費(fèi)，并且大多數(shù)上

班一族都會接觸到電腦，所以上網(wǎng)的時間也很充足，在沒有話費(fèi)的情況下，他們也會選擇最便捷的網(wǎng)上充值。

3.項(xiàng)目建設(shè)及管理模式

3.1

進(jìn)貨渠道選擇

網(wǎng)店分為實(shí)物和虛擬兩種：實(shí)物需要有好的進(jìn)貨渠道，投資相對就比虛擬的大很多，如果做實(shí)物，又受限制，虛擬則不同，做虛擬網(wǎng)店你只需要投資300購買軟件就可以終身受益，虛擬網(wǎng)店是每一個在淘寶網(wǎng)開店的好的選擇，虛擬網(wǎng)店不用找貨源，也不擔(dān)心貨物積壓。我們用的軟件是第5代速度達(dá)自動充值軟件，不用東奔西走的找貨源，不用擔(dān)心壓貨，也無需你一直都守在電腦旁，購買了軟件后，你就是終身的商，你可以銷售軟件，每銷售一套軟件，你就可以提成190元。這個利潤還是可觀的。而且這個軟件可為全國的：移動、聯(lián)通、電信、小靈通話費(fèi)充值，可充值騰訊業(yè)務(wù)，QQ充值：如QQ會員、QQ的紅、黃、藍(lán)、綠、黑鉆等業(yè)務(wù)，也可充值游戲點(diǎn)卡等業(yè)務(wù)，無需你天天在線就可自動充值。

3.2

網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)

3.3

網(wǎng)店經(jīng)營理念

本店的經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意

服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)

經(jīng)營宗旨：腳踏實(shí)地，誠信經(jīng)營

3.4網(wǎng)店的服務(wù)管理

1、服務(wù)熱情周到，有禮貌

2、對商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定

3、主動介紹商品

4、發(fā)貨及時，保證商品及時發(fā)送

5、在保證利潤的情況下。

提供更適合買家的促銷方案

6、交易中發(fā)現(xiàn)糾紛時，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決

7、向買家表示感謝

3.5

網(wǎng)店推廣策略

在開店初期，網(wǎng)店的推廣是一個重要的環(huán)節(jié)。只有提升自己的網(wǎng)站的人氣。那些潛在的買家可能會成為你真正的買家。本店推廣方式有從網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種方法進(jìn)行。

(1)通過騰訊QQ、淘寶旺旺的發(fā)送消息功能來宣傳推廣本網(wǎng)店。

多于其他網(wǎng)店進(jìn)行友情鏈接，引起潛在顧客的注意，從而提高本網(wǎng)店的人氣，在有影響力的論壇發(fā)吸引人的帖子再加上店鋪的鏈接，變相宣傳本網(wǎng)站，讓更多人注意本網(wǎng)店。

(2)從身邊的親朋好友進(jìn)行口頭上的宣傳，讓他們帶動網(wǎng)站的人氣、在學(xué)校派發(fā)網(wǎng)站簡介的宣傳單。

4.項(xiàng)目投資及利潤分析

4.1

項(xiàng)目投資計(jì)劃

淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)，保證金 1000元

購買淘寶旺鋪 68元

店鋪裝修 100元

購買充值軟件 300元

周轉(zhuǎn)資金 200元

總計(jì)投資1668元

4.2

預(yù)計(jì)利潤獲得狀況

網(wǎng)上開店賣什么最好最終的走向，據(jù)去年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，22.64%的用戶曾使用現(xiàn)實(shí)貨幣購買過網(wǎng)絡(luò)游戲中的ID或虛擬物品。以我國目前收費(fèi)運(yùn)營中的幾款主流網(wǎng)絡(luò)游戲計(jì)算，總注冊賬號已經(jīng)超過4億個。如果以23%的比例計(jì)算，將會有9000萬個注冊賬號參與現(xiàn)金交易，以每筆交易金額100元計(jì)算，整個市場的規(guī)?？蛇_(dá)到90多億。而在韓國、我國臺灣地區(qū)等網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)達(dá)的地方，虛擬物品交易市場已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億美元。

關(guān)于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一個事實(shí)是：網(wǎng)絡(luò)游戲拉動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了網(wǎng)絡(luò)游戲本身的市場規(guī)模。僅2019年一年，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)﹄娦女a(chǎn)業(yè)的直接貢獻(xiàn)就達(dá)到87.1億元，因服務(wù)器、PC等設(shè)備銷售而產(chǎn)生的對IT業(yè)的直接貢獻(xiàn)為35億元，對媒體和傳統(tǒng)出版的直接貢獻(xiàn)也達(dá)到26.4億元。

這些數(shù)據(jù)就像是一座冰山，而冰山最底部、最龐大的一部分，就是網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬物品交易。虛擬充值的利潤主要通過2種方式獲得，一種是充值。充值的利潤在1～2%之間，游戲點(diǎn)卡充值在于8～10%左右，QB拿貨9折、QQ業(yè)務(wù)8.3折.每個人,每個月都需要充值.這個走量賺錢的。然后出售一個軟件也可以獲得利潤你每賣出去一個就可以獲得230元利潤.

5.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展前景

作為近年逐步發(fā)展起來的一項(xiàng)新的創(chuàng)業(yè)形式潮流，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有其他創(chuàng)業(yè)形式所不賦予的優(yōu)勢，其中，最具代表性的是電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。作為互聯(lián)網(wǎng)時代重要的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。而電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和模式眾多，基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)功能可以劃分為基于產(chǎn)品銷售模式、基于服務(wù)銷售模式和基于信息交付模式三大類?；诰W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，所需的成本、時間和技能要求相對來說比服務(wù)銷售和信息交付要低，因此也更容易成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的普遍選擇。此外，中國的網(wǎng)絡(luò)購物正在快速增長，截止到2019年7月，已經(jīng)有4億個網(wǎng)民在網(wǎng)上購物，越來越多的網(wǎng)民習(xí)慣于價格透明和購買方便的網(wǎng)絡(luò)購物。目前，在中國網(wǎng)民中，大約4個人中有1個人是網(wǎng)上購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，每3個網(wǎng)民中就有2個人在網(wǎng)上購物。中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場潛力還遠(yuǎn)未被釋放。同時，與網(wǎng)絡(luò)購物密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展十分迅速，目前使用的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7571萬人，2019年上半年增長率達(dá)到300%，有力地推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。所以說，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景是比較可觀的，具有極大的吸引力和推動力。

6.結(jié)論

2019年的這個大背景：大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)高達(dá)770萬，但與此同時，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對我國就業(yè)產(chǎn)生的影響還未完全消退，大學(xué)生將面臨愈加困難的就業(yè)局面。而據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到了4.2億，網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生的財(cái)富將有望突破10萬億，由此產(chǎn)生的巨大商機(jī)吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者的目光。點(diǎn)擊鼠標(biāo)、掃描照片、尋找客戶??簡單的操作方式，低廉的成本，網(wǎng)絡(luò)使創(chuàng)業(yè)不再是企業(yè)或職業(yè)個體經(jīng)商的專利，愈來愈多的大學(xué)生也投入了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的滾滾洪流之中。

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文5到公司已有一年時間，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要，我不斷學(xué)習(xí)新的知識及技能，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過這段時間的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同時，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)之上從而使每一項(xiàng)工作都能完成得還算可以吧。

一眨眼我們又踏進(jìn)--年了。新的一年，每個人都有新理想、新目標(biāo)，為能逐一實(shí)現(xiàn)它們，現(xiàn)將新年工作做如下計(jì)劃

1、適時做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站，揚(yáng)長補(bǔ)短，并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到我們網(wǎng)站更具專業(yè)化。

4、網(wǎng)站服務(wù)方面多做回訪跟蹤計(jì)劃，多了解“讀者”需求和意見，為網(wǎng)站功能的健全、服務(wù)健全積信息和數(shù)據(jù)。

5、日常工作方面，堅(jiān)持不遲到不早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)吩咐，學(xué)會管理自己的情緒，及時調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);

積極主動地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。