策劃營銷培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：策劃營銷培訓(xùn)范文

不得不說這些年營銷領(lǐng)域有著長足的進步，各種先進的營銷理念、營銷思想、營銷策劃不斷涌現(xiàn)，這些極大豐富了營銷人的營銷理論，也提高了營銷人市場操作能力，促進了市場的發(fā)展與繁榮，但是我們也不得不說在營銷領(lǐng)域也出現(xiàn)了比較離譜的事情，一些烏七八糟的東西，悄悄蒙上了營銷人的眼睛，讓不少營銷人和企業(yè)走了彎路或付出了慘痛的代價，本文以流水帳的形式說一說，與大家冷靜探討。

月亮不會總是外國的圓，這些年在營銷界有些許狂躁，充斥著一些形形的國際化，一味地學習外國的所謂先進營銷理論、營銷手段等，美其名曰跟國際化營銷“接軌”，于是不分青紅皂白的接納學習，甚至膜拜，事實上外國的所謂國際化營銷真的那么厲害嗎？事實并非如此！不少國際化營銷根本就不是什么，不少是“炒剩飯”，甚而有些直接是國外營銷領(lǐng)域所淘汰的。不用說國內(nèi)營銷人或企業(yè)二傳手式的進行國際化營銷學習，就看那些在中國境內(nèi)的外國大集團好了，其中不少都是赫赫有名的國際化集團，他們在國際化營銷方面有著先天優(yōu)勢，諸如那些數(shù)一數(shù)二的超市連鎖集團、洗化公司、制藥公司、飲料集團等（這些公司太有影響力，我不用點名，大家也能猜得出），有的在國內(nèi)不也照樣倒閉走人？有的不也照樣虧損嚴重？用心想想吧，難道這些國際化公司、高端營銷人士自己都搞不明白的國際化營銷，你就能夠搞得明白？我看還是別玩弄自己的智商了！現(xiàn)實而言，確實有些國際化營銷的確做得不錯，可以提供國內(nèi)營銷界借鑒和學習，但是我們不否認這些年在營銷領(lǐng)域，有著崇洋媚外的風氣，這里更多的是對自身營銷缺乏自信，另一方面國際化營銷被過分炒作了，這里面有的是營銷思維簡單，有的是被某些所謂大師綁架了“思想”。國際化營銷不一定就好用，國內(nèi)本土化營銷不一定不好用，還是兼容并蓄更好，不要去相信外國的月亮一定比中國更圓。國內(nèi)營銷人不缺智慧、勤奮、執(zhí)著，中國同樣不缺適合中國特色市場的營銷理論、營銷手段等，廣大的營銷人、企業(yè)更應(yīng)該有營銷自信、產(chǎn)品自信、市場自信，在國內(nèi)、國際營銷舞臺上展現(xiàn)中國魅力，營銷出彩，成就輝煌！

別人成功不代表你也成功，有些企業(yè)看到其他企業(yè)某個產(chǎn)品市場好，自己企業(yè)立即就會跟蹤上馬，看到其他企業(yè)營銷人員把市場做得不錯，自己企業(yè)立即就千方百計去挖人家墻角，這樣做營銷，自己企業(yè)就一定會成功嗎？答案是肯定的，一般是不會輕易成功的，這種做法太急功近利，也有些不太厚道，作為一個企業(yè)不用自己的思維認認真真調(diào)研、分析市場，不踏踏實實做產(chǎn)品，不好好培養(yǎng)自己的營銷人員，靠投機取巧顯然不能在市場上占有一席之地。這種跟風做產(chǎn)品、挖同行營銷人員的做法，本身是一種拿來主義和實用主義思想，誠然企業(yè)做營銷奉行實用主義、拿來主義本來無可厚非，問題是必須立足自身企業(yè)現(xiàn)狀，同時站在市場調(diào)查分析和遵循營銷職業(yè)道德的前提之下，這是最基本的原則了。還有每個企業(yè)，面臨的企業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境并不一樣，某個產(chǎn)品在A企業(yè)能夠暢銷并獲利豐厚，但在B企業(yè)有可能是一招死棋，帶來的恐怕是虧損，同理A企業(yè)的營銷高手被挖到B企業(yè)，很可能是弱智營銷者，不是別的原因，企業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境變了，水土不服了！所以說作為企業(yè)不要看到其他企業(yè)營銷成功就得紅眼病，還是認清自我、認清市場、認清對手，選擇一條更適合自身營銷成功的發(fā)展之路吧！、

營銷策劃不是一勞永逸，時下營銷策劃，應(yīng)該算是營銷領(lǐng)域高大上的集合體了，老板們、營銷人士都推崇備至，照實說營銷策劃，成就了一批企業(yè)，成就了一批老板，也成就了一批營銷經(jīng)理，但是營銷策劃同樣也培養(yǎng)了一批懶漢和投機者，也造成了不少敗北者。自從有了營銷策劃的圣旨指路，有些企業(yè)或營銷人，便不再動腦筋，讓有限的營銷智慧生銹或遺失，從此依葫蘆畫瓢，不做任何變通，結(jié)果呢？這些企業(yè)、營銷人失敗了，為什么？他們沒弄明白，營銷策劃絕不是一勞永逸的，市場也絕不會按照營銷策劃那樣，一成不變的等你做營銷，因為市場永遠不變的規(guī)律便是：市場永遠在變！除了在營銷策劃大方略不變的情況之下，在具體營銷操作中很多時候需要適度靈活變通，另外營銷策劃有它本身的局限性，營銷大師的素質(zhì)也是良莠不齊的，其中不乏大忽悠類型的，因此企業(yè)、營銷人應(yīng)該擦亮慧眼、明辨優(yōu)劣，“擇其善者而從之，其不善者而改之”。其次營銷策劃，只不過是為企業(yè)、營銷人在一定時段指引規(guī)劃了營銷方略，過了這一時段就需要重新營銷策劃的，而不是企業(yè)永恒的恪守不變的祖訓(xùn)，企業(yè)、營銷人是否能夠領(lǐng)悟好、運用好、變通好營銷策劃，這才是營銷策劃真正取得成效的關(guān)鍵！

不要太迷信廣告，廣告在營銷中有著相當重要的作用，但是作為企業(yè)、營銷人過分迷信依賴廣告，那就大錯特錯了。營銷人、企業(yè)必須明白，廣告只是一個傳播媒介，營銷能否成功，市場能否做好，關(guān)鍵還是取決于企業(yè)的產(chǎn)品、營銷人，有了市場需求的好產(chǎn)品，有營銷人員的營銷推廣，加上廣告的拉動，才會出現(xiàn)事半功倍的營銷佳績?，F(xiàn)實營銷中，經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況，有的企業(yè)沒有在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量上下多少功夫，卻把過多精力、資金用到投放廣告上，通過各種媒介，鋪天蓋地的進行廣告轟炸，可謂氣勢奪人，當然也在短期內(nèi)取得過形勢喜人的營銷假象，或許在廣告投放當時，有不少經(jīng)銷商、合作者紛紛上門考察合作，但是當經(jīng)銷商們看到產(chǎn)品并無什么優(yōu)勢之后，就紛紛都打了退堂鼓，落得雞飛蛋打。不要輕易去相信，有了廣告能把“驢屎蛋”當“金球”賣！這不是營銷，這是騙子！當然這種廣告忽悠，在今天也很難蒙蔽消費者。但是“啞巴賣刀”營銷案例，可是真實有效的，也是歷史上經(jīng)典的營銷案例，這充分說明只要有好產(chǎn)品，即使沒有廣告，照樣能做好產(chǎn)品營銷。還有一點，如果營銷人注意觀察、分析的話，有這么一個非常有意思的現(xiàn)象，這幾年廣告的營銷作用在不斷遞減，不少消費者厭惡廣告，也有些消費者開始不相信廣告，現(xiàn)在經(jīng)常聽消費者說“不看廣告看療效”，大致也反映了消費者消費心理的變化，也說明了廣告的營銷作用大不如前，所以，不要太迷信廣告，即使要做廣告，也一定建立在生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上。

培訓(xùn)不是高深莫測，目前的營銷界的培訓(xùn)已經(jīng)司空見慣，相比前些年，營銷培訓(xùn)市場火了，同時營銷培訓(xùn)市場競爭也白熱化了，可是有種情況值得警惕，營銷培訓(xùn)出現(xiàn)了高深莫測和無所不能，一些營銷培訓(xùn)機構(gòu)出現(xiàn)了假大空的情況，說假話、大話、空話，羅列中外各種營銷理論，瞎扯國內(nèi)外營銷大師的各種營銷思想，編造各種時尚的營銷概念，無的放矢，云山霧罩，甚至把自己包裝成營銷培訓(xùn)大師，把個營銷培訓(xùn)活生生變了味，弄成了演講大會、口號大會、作秀大會、游戲大會等，失去了真正營銷培訓(xùn)的意義。往往是營銷培訓(xùn)大會上激情萬丈，到了營銷工作中所培訓(xùn)內(nèi)容毫無所用。甚至有些營銷培訓(xùn)就是百家抄、大雜燴，不正確、不系統(tǒng)、不條理，有的培訓(xùn)內(nèi)容前后矛盾，培訓(xùn)者自己都不明白什么意思，還故意弄些高深莫測的東西，凈整些上不著天下不著地的東西，還要不懂裝懂，胡亂定義、胡亂解釋，以顯示自己的營銷權(quán)威，這太不可思議了，簡直是誤人子弟！所以這樣的營銷培訓(xùn)還是不要參加的好！

營銷領(lǐng)域還有一些亂象，值得好好去反思和改正，由于時間關(guān)系我先談到這里吧，等有機會再續(xù)寫。以上所述各種營銷批判，可能因人因事因地而產(chǎn)生不一樣的見解，這個無可厚非，當然如對本文內(nèi)容有不同看法，我與大家共同探討。

第2篇：策劃營銷培訓(xùn)范文

當前，許多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認識的重視程度不斷的提升，但也有很多走入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷誤區(qū)。我們通常很多人片面地把網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)等網(wǎng)絡(luò)推廣方式籠統(tǒng)地稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。事實上，營銷應(yīng)包含市場推廣和銷售兩個方面，猶如完善的企業(yè)營銷部門會下轄市場部門和銷售部門。那么，完整的網(wǎng)絡(luò)營銷就不僅應(yīng)該包含網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)，還應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)營銷定位、營銷型網(wǎng)站(網(wǎng)店)建設(shè)、網(wǎng)站(網(wǎng)店)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)整合營銷推廣、網(wǎng)站(網(wǎng)店)客服和銷售、網(wǎng)站(網(wǎng)店)營銷運營和管理等，囊括從盈利模式和網(wǎng)絡(luò)市場定位、推廣到銷售成交的全過程。其中，網(wǎng)絡(luò)推廣只是完整網(wǎng)絡(luò)營銷的一個組成部分。

只有正確的認識網(wǎng)絡(luò)營銷，知道網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該包括推廣和銷售2個方面。我們不要知識停留在表面的推廣方面，應(yīng)該要走出這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷怪圈。明確我們需要去做什么，該怎么去實施，企業(yè)營銷團隊該怎么去布局。下面請看單仁資訊為我們的企業(yè)提供的一些營銷定位關(guān)鍵建議。

網(wǎng)絡(luò)營銷定位包括幾大關(guān)鍵：

一、網(wǎng)站診斷：

系統(tǒng)地對企業(yè)網(wǎng)站表現(xiàn)進行系統(tǒng)化分析，對企業(yè)網(wǎng)站存在的問題，一網(wǎng)打盡.分析包括：搜索引擎優(yōu)化診斷、人性化設(shè)計診斷、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)診斷三大方面。

二、網(wǎng)站優(yōu)化：

根據(jù)診斷出的問題和企業(yè)經(jīng)營特點等詳細資料，企業(yè)必須有一套網(wǎng)站優(yōu)化執(zhí)行方案。

三、SEO培訓(xùn):

前面網(wǎng)站優(yōu)化方案完成后，針對不同公司網(wǎng)站運營團隊進行一次SEO培訓(xùn)，然后指導(dǎo)其對網(wǎng)站進行優(yōu)化和完善。

四、推廣策劃

根據(jù)客戶資源、團隊執(zhí)行力、推廣預(yù)算等具體情況，單仁資訊為客戶制定策劃投入產(chǎn)出比最高的網(wǎng)站推廣執(zhí)行方案。推廣方法從搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告投放、聯(lián)盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣，數(shù)據(jù)庫營銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶的幾種推廣方法。

五、營銷培訓(xùn)：

再次對各公司網(wǎng)絡(luò)團隊進行網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，然后根據(jù)推廣計劃時間安排，執(zhí)行網(wǎng)站推廣方案。

六、營銷管理：

網(wǎng)站安裝網(wǎng)絡(luò)營銷分析系統(tǒng)，針對營銷效果進行準確分析、檢測，以便及時根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃。

七、運營咨詢：

網(wǎng)中王公司在互聯(lián)網(wǎng)圈擁有大量的人脈和各種各樣的資源，在網(wǎng)站運營過程的問題和需求，都必須講及時為提供咨詢服務(wù)。

第3篇：策劃營銷培訓(xùn)范文

雖然現(xiàn)代渠道和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)渠道快速發(fā)展，但中國的傳統(tǒng)流通渠道仍然會在未來相當長的時間內(nèi)得以保存。

經(jīng)銷商的積極性和能動性如何持續(xù)， 這需要企業(yè)給予經(jīng)銷商適時的營銷培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2012年初，加加食品成功登陸A股，成為中國醬油第一股，其發(fā)展再次實現(xiàn)了里程碑式的跨越。提起加加食品，人們最為津津樂道的是加加的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，而這些能力的實現(xiàn)無疑都是加加食品戰(zhàn)略營銷策劃的成功所引導(dǎo)。緊盯市場，發(fā)現(xiàn)潛在的消費需求，是加加食品成功的關(guān)鍵所在，一方面滿足消費需求，另一方面引導(dǎo)消費者創(chuàng)造需求。加加通過他們對于市場需求的深刻洞察來不斷地挖掘潛在消費需求。

將差異化營銷戰(zhàn)略進行到底

“一個醬油瓶蓋，突破百年歷史”，“加加醬油，一瓶當作兩瓶用”，“炒菜用加加老抽、涼拌用加加生抽”……提起這些廣告語，太多的人都有耳熟能詳?shù)母杏X。

而這幾個具有超級創(chuàng)新能力的差異化定位及廣告語又是從何而如來的呢？

1997年至2000年，加加大力實施瓶蓋創(chuàng)新戰(zhàn)略。原來傳統(tǒng)醬油瓶蓋大都采用封閉式塑料瓶蓋，消費者使用時，既不方便，又不安全，更不衛(wèi)生。面對這一狀況，加加大膽創(chuàng)新，巧妙突破傳統(tǒng)，采用一種帶孔的醬油瓶蓋，使用時既方便又衛(wèi)生。憑著這一突破，加加醬油迅速打開了湘、鄂、贛市場，并在行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)了一場包裝革命。

2001年至2004年，加加全面實施實惠拓市戰(zhàn)略。充分利用濃醬油上色的特征，配合“加加醬油，一瓶當作兩瓶用”的營銷策略，迅速建立起覆蓋全國市場的營銷網(wǎng)絡(luò)。在2003年，加加還首開醬油行業(yè)投放中央電視臺《新聞聯(lián)播》標王廣告先河，在助推品牌樹立和市場拓展等方面獲得巨大成功。

2005年至2009年，加加全力實施市場細分戰(zhàn)略。根據(jù)市場消費需求，借鑒港、澳、臺消費情況，加加將醬油市場進行細分，根據(jù)其功能特點，提出“炒菜用加加老抽、涼拌用加加生抽”的營銷策略與消費主張，使眾多消費者的消費觀念發(fā)生根本性改變，引導(dǎo)越來越多的家庭同時使用兩瓶醬油。

差異化的創(chuàng)新戰(zhàn)略突破到此，似乎已經(jīng)達到極致，面對這樣的營銷創(chuàng)新歷程，任何一家營銷策劃公司都會感到困惑，但加加食品已經(jīng)走在了一條營銷創(chuàng)新的不歸路上，現(xiàn)在只有前進的份，不可能想著后退。

于是，加加食品的新一輪差異化創(chuàng)新運動開始了，這次同樣沒有辜負市場的厚望。從2010年開始，加加強力實施“淡醬油”戰(zhàn)略，其全新的醬油品類“面條鮮”醬油等強勢出擊，并在各地市場獲得了越來越高的青睞。加加食品集團股份有限公司副總經(jīng)理兼營銷中心總經(jīng)理劉永交表示，加加在全國率先推出“淡醬油”戰(zhàn)略，“再造一個中國醬油市場”的經(jīng)典正在綻放。

“淡醬油”消費與“濃醬油”消費之間存在巨大差異，意味著醬油營銷市場存在巨大的拓展空間，預(yù)示著醬油行業(yè)存在巨大的發(fā)展空間。2010年，加加在行業(yè)內(nèi)率先提出了“淡醬油”的戰(zhàn)略，以加加面條鮮、兒童醬油、妙味鮮、味極鮮等經(jīng)典產(chǎn)品組合，實施差異化“淡醬油”戰(zhàn)略。此時，傳統(tǒng)濃醬油占全國95%以上的市場份額；此舉，加加想從引導(dǎo)消費者逐步樹立醬油營養(yǎng)、調(diào)味的新觀念入手，“再造一個中國醬油市場”。

“淡醬油”戰(zhàn)略的實施，使加加又一次自然而然地成為了全國醬油行業(yè)的引領(lǐng)者，使加加的市場得到了大幅拓展與優(yōu)化。面條鮮醬油是加加自主研發(fā)的全新的醬油品類，也是加加“淡醬油”家族中的經(jīng)典產(chǎn)品之一，可廣泛用于調(diào)味面食和炒菜、蒸、煮、蘸食等方面。2010年“淡醬油”戰(zhàn)略實施初期，加加面條鮮醬油在湖南、江西、安徽、四川等局部市場推出，很快就得到了市場的高度認可，當年銷量就有近5000噸。2011年，加加面條鮮的銷量突破100萬箱大關(guān)；2012年前3個月，銷量達40萬箱，其中單個商行的銷量達到了驚人的近2萬箱。

現(xiàn)代渠道與傳統(tǒng)渠道齊頭并進

我們做營銷策劃服務(wù)過的企業(yè)當中，很多企業(yè)都是進軍現(xiàn)代渠道而忽視或者放棄傳統(tǒng)流通渠道，加加食品卻不這樣認為，他們把市場做到二三級城市做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)等農(nóng)村市場。雖然現(xiàn)代渠道和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)渠道快速發(fā)展，但中國的傳統(tǒng)流通渠道仍然會在未來相當長的時間內(nèi)得以保存，并發(fā)揮著其他渠道不可替代的作用。正是在這樣的思想指導(dǎo)下，在加加營銷渠道中，形成了現(xiàn)代渠道與傳統(tǒng)渠道互為補充、互相促進的格局。其中，現(xiàn)代渠道搶占市場份額，樹立價格標桿，做形象與宣傳；傳統(tǒng)渠道貢獻利潤維系發(fā)展，平衡新舊渠道勢力，避免單一依托現(xiàn)代渠道的風險。

瀏陽的梁德貴在人口130萬的縣級市打造了加加醬油和盤中餐油樣板市場，年銷售醬油8萬多件，植物油十幾萬件。廣西的黃圖華，在人口不足80萬的防城港市，實現(xiàn)加加醬油年銷售十幾萬件。他們通過精耕區(qū)域市場，樹立了小區(qū)域大業(yè)績的典范。

河南鄭州賈書明與加加攜手12年，在業(yè)界率先引入現(xiàn)代化企業(yè)管理機制，構(gòu)建深度分銷的網(wǎng)絡(luò)模式，業(yè)務(wù)覆蓋鄭州六縣一市，掌控幾千個終端，成功躋身中國調(diào)味品行業(yè)十佳經(jīng)銷商行列。

福建廈門的范凱豐，一個從湖南鄉(xiāng)村來到廈門闖天下的異鄉(xiāng)人，創(chuàng)業(yè)之初為籌措資金毅然賣掉自己在廈門唯一的房產(chǎn)，如今已成為廈門調(diào)味品行業(yè)知名的企業(yè)家，擁有幾千個終端網(wǎng)點和現(xiàn)代化辦公設(shè)備齊全的貿(mào)易公司。

拉薩王開學，在雪域高原創(chuàng)造了加加醬油鋪市率第一、市場占有率第一、人均消費量第一的神話……

不斷給予經(jīng)銷商營銷培訓(xùn)

加加食品的經(jīng)銷商隊伍已經(jīng)發(fā)展成為1200多家，這樣龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)體系管理是個難題，經(jīng)銷商的積極性和能動性如何保持持續(xù)性，如何讓這些分散于全國各地的經(jīng)銷商始終跟公司保持同樣的步伐？這需要企業(yè)給予經(jīng)銷商適時的營銷培訓(xùn)和指導(dǎo)。

第4篇：策劃營銷培訓(xùn)范文

1.1對于培訓(xùn)費用和時間的投入

就培訓(xùn)費用而言,世界上某些著名的企業(yè)認為對于員工的培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部人力資源開發(fā)的重要部分,并且一直認為對于員工的培訓(xùn)費用在一定程度上算是生產(chǎn)性的投資,而非消費性投資。相反,在我國,企業(yè)的管理者一般都目光短淺,沒有認識到對于企業(yè)員工人才培訓(xùn)的重要性,忽視了這筆無形資產(chǎn),企業(yè)對于營銷人員培訓(xùn)的投入依然處于公司落后的培訓(xùn)模式下。而且從培訓(xùn)對象的角度觀察,企業(yè)對于骨干銷售人才和其他相對重要的崗位人員的重視程度遠遠超于新入職的營銷工作人員。根據(jù)工作性質(zhì)的需要,營銷人員經(jīng)常需要到全國甚至世界各地出差,以及平時工作過程比較復(fù)雜、繁忙,對于一旦投入到工作中的營銷人員基本沒有機會進行培訓(xùn)甚至對于專業(yè)技能的學習。尤其那些基層的、起初工作能力較強的營銷人員,在進入市場營銷工作后意味著企業(yè)不會再對其進行專門的培訓(xùn),這也就進一步造成銷售人員的對于專業(yè)知識的滯后性,從而使得營銷團隊里的人員綜合能力參差不齊。因而在我們國家,一般參加工作后只進行過三次以下的營銷人員占絕大部分。

1.2營銷人員培訓(xùn)的步驟

當今很多公司的營銷培訓(xùn)過程普遍是:第一步,企業(yè)參考近期的生產(chǎn)經(jīng)營情況,管理者對培訓(xùn)的投入費用和各層人員的分布進行決策;第二步,人事部對于培訓(xùn)的專業(yè)知識內(nèi)容進行策劃,并制定方案;第三步,人事主管要聯(lián)系營銷部門的管理者,確定進行培訓(xùn)的營銷人員;最后一步,營銷人員參加公司的培訓(xùn),并且要通過人事部門進行的考試方便測定達到培訓(xùn)的效果。而就新入職的營銷工作者而言,人事部門應(yīng)當詳細介紹企業(yè)以及企業(yè)文化,組織對各部門、車間和產(chǎn)品的熟悉工作,最后進行考試測評來考察結(jié)果。

1.3培訓(xùn)課程設(shè)置和模式

對于新入職員工的培訓(xùn)課程一般涵蓋公司的簡介、公司文化、公司規(guī)范制度等公司基本情況,是由公司的人事部門組織和實行的。位于基層的一線營銷人員,公司能提供的培訓(xùn)機會很少,但是有的時候企業(yè)為了讓新產(chǎn)品在市場上得到良好的反應(yīng),在新產(chǎn)品上市前會對部分的業(yè)務(wù)精英進行對新產(chǎn)品的知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)。除此之外,業(yè)務(wù)人員有可能被提供提高銷售額和一些基本管理方法的培訓(xùn)機會,是晉升職位以及適應(yīng)新崗位的需要。同時需要注意的是,有相當一部分基層業(yè)務(wù)員的銷售人員因為種種原因而跳槽或者辭職。而對中高層的銷售人員,通常會進行即將上市的新產(chǎn)品的知識、綜合管理學、和領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)等,同樣這些培訓(xùn)工作也是公司人事部門主管的。

2企業(yè)營銷培訓(xùn)的意義

2.1增強企業(yè)的營銷力

我們必須承認一個事實,營銷人員的綜合素質(zhì)的提升和專業(yè)素養(yǎng)的加強與企業(yè)的重視和推動密切相關(guān),企業(yè)的培訓(xùn)是提高營銷團隊營銷質(zhì)量和水平以及鼓舞戰(zhàn)斗力的至關(guān)重要的部分。企業(yè)市場計劃的有效執(zhí)行和實現(xiàn)銷售目標的強有力的保證就是一個營銷團隊的銷售質(zhì)量和水平。改革開放以來,我國經(jīng)濟得到迅猛發(fā)展,市場化進程也日益加快。同時,我國在企業(yè)營銷方面的理論和實踐兩方面都取得了相當好的成績。但是由于人才、環(huán)境、信息以及學習意識和條件等方面的限制,營銷團隊的銷售認識和實際運作水平不高。所以,中國的銷售市場急需更為專業(yè)的執(zhí)行,而企業(yè)的銷售人員在對這方面的推動具有中流砥柱的重要作用。同時在異常激烈的市場競爭中,加之消費者對于個性化的需求越來越高,這在客觀上對企業(yè)和分銷商的配合、協(xié)調(diào)程度提出了考驗,而營銷人員的培訓(xùn)有利于建立和提升分銷商和廠家緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)。

2.2增加營銷人員的認同和親和力

作為最見效的銷售方法就是培訓(xùn),也就是向銷售人員宣傳新產(chǎn)品和新理念的過程。銷售一方面需要具備專業(yè)知識,但需要更多的是“課下功夫”,其中最重要的莫過于銷售手段和對于市場情況的熟知。最理想的銷售工作狀態(tài)就是,把自己當做傳道者,而銷售業(yè)績也就成為附帶收獲和意外的驚喜。

3小結(jié)

第5篇：策劃營銷培訓(xùn)范文

一句話，誰動了我的培訓(xùn)效果？

真正動了培訓(xùn)效果的是我們的培訓(xùn)老師！筆者前段時間到海寧講課就深深的感受到了這一點。

前幾天，筆者有幸作為主講老師應(yīng)邀參與了太陽能行業(yè)在海寧市舉行的經(jīng)銷商管理與發(fā)展論壇，面對眾多太陽能行業(yè)的企業(yè)家和營銷人，筆者講授了《經(jīng)銷商速效打開區(qū)域市場的四步曲》這一課程。 在講授第一節(jié)“廣告宣傳，舍了孩子就要套到狼”的時候，筆者通過一則案例把廣告運作的幾個誤區(qū)說了出來，并現(xiàn)場結(jié)合太陽能行業(yè)幾個企業(yè)在雜志上做的廣告闡述了廣告運作的訴求對應(yīng)原則、時效性原則等幾個具體的操作方法，通過對那幾個企業(yè)所做廣告的現(xiàn)場點評，把他們廣告設(shè)計的亮點和暗點全說了出來。緊接著，就各企業(yè)該如何設(shè)計直入人心的廣告進行了良好的現(xiàn)場互動，大家都感覺受益非淺，氣氛十分熱烈。

然而，在講到“終端攔截，從‘五好’店鋪入手”這一節(jié)時，感覺就沒那么好了。終端攔截的問題，筆者給陶瓷行業(yè)的經(jīng)銷商培訓(xùn)了數(shù)十次，按道理說應(yīng)該是最拿手的，但在培訓(xùn)時，我所說的例子全是陶瓷行業(yè)和家電行業(yè)的實際情況，思路雖然很好、例子也很精彩，但離太陽能太遠，大家只可遠聽而不可近用焉。在旁聽者而非參與者的角色下，效果與第一節(jié)比真可謂是差了十萬八千里。

為什么會這樣呢？筆者在返回的途中思索了很多。

一、一個模具打天下

如果告訴你有一種藥什么病都能治，你會買嗎？相信絕大多數(shù)的人都不會，但在實際中，我們會經(jīng)常看到一些講師在一個筆記本里裝著能治百病的藥品這里跑那里跑，今天到快消品講課用的是這個內(nèi)容，明天到耐用品講課還是這一套，就象是生產(chǎn)車間的一個模具，不管是什么材料都用一個固定的模具去套。而在這次培訓(xùn)行業(yè)中，筆者也同樣犯了一個模具打天下的錯誤現(xiàn)在。但在實際上，由于特性與需求的不同，在不同的行業(yè)不同的企業(yè)講課時也需要對授課模具做一個調(diào)整來配置不同的課程內(nèi)容。　　 為什么筆者到太陽能行業(yè)講廣告運作的時候效果會很好，而在太陽能行業(yè)講終端卻遠遠達不到在陶瓷行業(yè)講終端的效果呢？原因就在于自己的那個授課模具在廣告策劃方面與太行能結(jié)合后剛好適合他們，但在終端方面卻因為偏離了太陽能行業(yè)的實際而變得沒有太大的意義，即使這個課程是你講得最好的，但卻會因為不是他們所要求的而變成忽悠，就象太陽能行業(yè)與陶瓷行業(yè)，他們在終端方面可用的操作方法就有較大的差異，如果不先進行市場調(diào)查而以那套打天下的培訓(xùn)內(nèi)容去講課的話，效果只能是不盡人意——可是，又有多少人在培訓(xùn)之前先對這個行業(yè)的特性進行了調(diào)研呢？用同樣的內(nèi)容死套在不同的行業(yè)，結(jié)果只能是中聽不聽用。

二、以為曲徑能通幽

對于培訓(xùn)，很多人都以為，我把那些思路方法說給大家了，大家按這個思路方法去操作一定會得到提升的，古人不是說曲徑通幽嗎？但經(jīng)過筆者多次的課后評估發(fā)現(xiàn)，這種培了就走的培訓(xùn)效果，很多都沒有參訓(xùn)者和講師當初想現(xiàn)中那么好。因為，如何將老師的授課內(nèi)容轉(zhuǎn)化成自己的具有可操作性的知識體系，并不是人人都可以辦得到的。老師給的只是一種通往金礦的方法，但學員需要的卻一個真正的金礦，真為他們當中有很多人都欠缺開發(fā)金礦的能力，再多的思路再好的方法，也會因為沒有具體的操作而變得毫無意義。所以，在真正的培訓(xùn)過程中，你給導(dǎo)購人員培訓(xùn)很多的方法可能還不如結(jié)合他們的產(chǎn)品，給他們編一本銷售臺詞來得實在。記得有一次在給學員講漏斗推銷時，筆者通過一則很搞笑的故事來說明漏斗推銷的原理，告訴學員先要從一些大的問題入手然后再引導(dǎo)到消費者所關(guān)注的問題上，最后根據(jù)消費者的需求進行針對性的突破。但是筆者并沒有結(jié)合產(chǎn)品去做一個示范，結(jié)果，很多學員還是不會用。因為，他們不知道怎么去用，他們也懶得去用不好用的東西。而這就是培訓(xùn)的誤區(qū)，講師以為曲徑能夠通幽，但學員卻不喜歡走彎路，如果你不能給他一條直截了當?shù)牡缆罚犕旰蟾纱嗑瓦B路都不走了。

曾記得去年“營銷學之父” 菲利浦科特勒先生又來到了中國講學，然而讓大家遺憾的是，大師并沒有對我們最需要解決的問題予以回答而是拋出了一套水平營銷理論。而與此相似的是我們的一些培訓(xùn)師也和大師一樣沒有深入企業(yè)的實際去闡述自己的觀點，沒有將自己的理念轉(zhuǎn)化成立即就可以操作的具體的營銷方法。

那么，營銷培訓(xùn)怎么才能走出模具化的誤區(qū)呢？筆者通過這次培訓(xùn)得出的結(jié)論就是因地制宜的去調(diào)整自己的授課模具。

一、為模具瘦身

營銷培訓(xùn)要走出模具化的誤區(qū)首先就是要適時的為模具瘦身。在你所熟悉的行業(yè)講這個行業(yè)的案例，大家接受起來相對容易，但換了個行業(yè)后，你沒有這個行業(yè)的案例來做闡述，聽眾對講師觀點的理解和運用就要花費更多的時間，而培訓(xùn)的時間畢竟是有限的，我們不可能在短短的一天或幾個小時里就把所有的知識都講透。就如筆者這次到太陽能行業(yè)的培訓(xùn)，筆者講到中午12點多鐘了，但大家都不愿去吃飯而想再講多一點。為什么，原因就是模具太大了，沒有根據(jù)聽眾的情況只把一兩個觀點講透。如果先對聽眾的情況進行調(diào)查，然后有針對性的去講一兩個課題，大家就不會覺得剛把胃口吊起來就沒下文了。兵在精而不在多，培訓(xùn)也是一樣。

二、為模具增肥

細節(jié)成就完美，一堂課要上得生動實用，關(guān)鍵就在于細節(jié)的把握。在確定主要內(nèi)容以后，要讓聽眾聽了以后就能達到學以致用的效果，就得再通過一系列該行業(yè)的細節(jié)性案例來把觀點講透徹、講到入木三分，而完善案例細節(jié)的過程就是為培訓(xùn)模具增肥的過程，模具有血有肉了，培訓(xùn)效果也就好了。

第6篇：策劃營銷培訓(xùn)范文

各位同事、朋友們：

為了全面貫徹落實集團2015年《發(fā)展綱要》提出的“以人才為根本，奠定百年基業(yè)”的總體要求，加強人才培養(yǎng)，加大培訓(xùn)力度，全面提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，進一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造品牌形象，集團決定舉辦以“學技能練就本領(lǐng)，強素質(zhì)爭當骨干”為主題的“興業(yè)杯”崗位練兵·技術(shù)比武活動。本次活動分業(yè)務(wù)知識競賽和崗位技術(shù)比武兩大部分進行。按照集團安排，今天舉行營銷員業(yè)務(wù)技能競賽，也是本次技能競賽活動的最后一個分項賽。

參加這次競賽的有建材公司、酒業(yè)公司、開發(fā)公司售房部、西安廣成大酒店、平?jīng)鰪V成大酒店五個單位的19名營銷業(yè)務(wù)人員，分別參與營銷專業(yè)知識測試、營銷專題研討、本人實際銷售業(yè)績?nèi)齻€方面的專業(yè)能力的比拼。活動小組之前進行了認真策劃，制定了詳細的競賽規(guī)則和評分標準。根據(jù)現(xiàn)場評判，將對成績優(yōu)異者給予表彰獎勵。希望評委裁判要秉承和堅守公平、公正的原則，遵循規(guī)則，認真履行好評判職責。各參賽隊和參賽選手要以良好的精神狀態(tài)，以學習交流、相互切磋、取長補短、共同提升為目的，現(xiàn)場暢談你們在實際營銷工作中的思路、方法、技巧，以案例分析的方式，研究破解營銷難題，提出個性觀點和應(yīng)對策略，也可針對不同類型的產(chǎn)品價格和市場銷售趨勢，提出積極的有操作性的意見和建議，相信各位參賽選手不負眾望、增強自信，保持平穩(wěn)的心理素質(zhì)，充分發(fā)揮好平時積累的工作經(jīng)驗，賽出水平，賽出風格，展示良好的團隊素質(zhì)和個人形象。

開展崗位練兵·技術(shù)比武活動只是提供給大家觀摩交流、學習提升的平臺和載體，更主要的目的在于平時的訓(xùn)練和積累，能把最好的一面展現(xiàn)在對客營銷的過程中。在集團多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進程中，市場營銷越加迫切和重要，在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，營銷專業(yè)人才更為奇缺，由傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵要靠專業(yè)營銷人才支撐和推動。各代表隊及各位參賽選手要借助競賽的平臺和機會，加強相互之間的營銷業(yè)務(wù)技能交流和學習，揚長避短、互為補充，學習積累更多的營銷經(jīng)驗，開拓新思路，研究新措施，應(yīng)對新問題，創(chuàng)新和完善新的營銷技巧、方法和途徑，為促進銷售、增加業(yè)績夯實基礎(chǔ)。

希望各相關(guān)單位以今天的競賽活動為契機，不斷拓展營銷培訓(xùn)內(nèi)容，持續(xù)提高營銷人員的專業(yè)技能和水平，不斷增強主動營銷意識，充分挖掘營銷人員的個人潛能和價值，積極營造學技能、練本領(lǐng)、強素質(zhì)的學習環(huán)境，形成比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍，鼓勵營銷人員自學成才、培訓(xùn)成才、實踐成才、鍛煉成才，為提升營銷業(yè)績、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出不懈努力。

第7篇：策劃營銷培訓(xùn)范文

當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，可以記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么你知道心得體會如何寫嗎?這里給大家分享一些關(guān)于營銷培訓(xùn)后心得，希望對大家有所幫助。

營銷培訓(xùn)后心得1集團為迅速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團隊作戰(zhàn)。在短短的兩、三個月內(nèi)，連續(xù)組織學習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學習的主要內(nèi)容將對我們帶領(lǐng)營銷團隊更好的適應(yīng)未來競爭環(huán)境，實現(xiàn)更大的進步!

管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場;本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機構(gòu)為我們提供了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導(dǎo)的性格和價值觀?？此铺摰慕M織文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數(shù)銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開會的九大原則：

1、提前通知，事先安排，形成慣例;

2、堅持會議準時開始，準時結(jié)束;

3、參會者需帶著方案來開會;

4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;

5、開會是通過方案的;

6、讓每個參會者完全表達自己的意見;

7、會議應(yīng)有個相對的結(jié)論;

8、會議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;

9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報工作進程。

讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等。其實，我認為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價值鏈優(yōu)勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務(wù)實、激情、專注的團隊在默默奉獻。要建設(shè)和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點、弱點、心態(tài)等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：

1、是否有清晰的人生或工作目標;

2、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3、主動性;

4、主控性;

5、自我負責;

6、團隊精神;

7、服從;

8、追求完美;

9、超強行動力和執(zhí)行力;

10、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注。

培訓(xùn)結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，反復(fù)思考，感覺當我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團隊就一定是狼性營銷團隊，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團隊的重點和方向就一目了然。

營銷培訓(xùn)后心得2雖為面試電話邀約課程，但對于電話銷售仍是共通的，簡單得談幾點學習心得：

一、電話銷售

首先，俗話說“不打無準備的仗”，同樣，電話邀約前要準備好溝通哪些內(nèi)容?思考客戶會問哪些常見問題呢?該怎么回答更加專業(yè)，更有吸引力呢?都要有針對性地溝通準備!

其次，真正的溝通是基于了解和理解的，如果你不了解對方，就很難建立聯(lián)系，更難獲得信任。所以在電話中多叫出他/她的名字，了解他的工作經(jīng)歷，了解他期望的培訓(xùn)效果等，他才會覺得被尊重和被重視，也會更加信任!

最后，邀約前可準備小本本，記錄下來重要信息，多提煉課程吸引點，公司優(yōu)勢，引入成功案例等來吸引客戶!重在表達給客戶帶來什么好處，激發(fā)客戶興趣!用最專業(yè)的回答，做到有問必答!

其中面試電話邀約5步法同樣可用作電話銷售五步法：

其中，一些細節(jié)問題需要注意：

1、對于交通距離較遠不方便的，可主動搜尋好路線發(fā)至手機上，以體現(xiàn)良好服務(wù)!

2、可根據(jù)天氣情況作溫馨提示!

3、等客戶掛斷后再掛斷，這是基本禮貌!

4、電話被拒接后可發(fā)短信再次進行自我推銷!

5、銷售人員的語氣和善，表達清晰，語言的感染力也會與成交率息息相關(guān)!

所以邀約前調(diào)整好狀態(tài)，你微笑說話，聲音也會傳達出愉悅的感覺，給人以親和力!

1、短信提示公司品牌，學習時間，地點，乘車路線等，附上溫馨提示和美好祝福!

2、開課前再次電話提醒以確保成交率!

3、對于邀約不成功的重新商定時間!

4、不管該客戶成交與否，都要完整得記錄好溝通內(nèi)容，可作為客戶儲備庫，節(jié)日可發(fā)些祝福短信，公司開課信息等!

5、一天下來，做電話邀約的回顧和反思，總結(jié)適合自己一套電話邀約話術(shù)!

總之，邀約話術(shù)很重要，其實我們的態(tài)度更加重要，你傳達出的狀態(tài)，語言表達，禮貌都會對成交率有影響，充分的邀約準備，完整流暢的話術(shù)技巧，公司和課程的優(yōu)勢，與客戶進行引導(dǎo)互動，現(xiàn)在客戶的角度挖掘他的需求，小細節(jié)完美處理，邀約后的深度追蹤等都會極大提高電話邀約的成交率!

營銷培訓(xùn)后心得3俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!

營銷培訓(xùn)后心得4為了進一步完善四制三服務(wù)體系，加強統(tǒng)包人員對電信公司四制三服務(wù)體系的認識和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班，筆者有幸參加了此次培訓(xùn)。通過老師的講解，進一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用，同時增加了為企業(yè)建設(shè)做貢獻的干勁和信心。這次短期培訓(xùn)主要學習了兩大部分內(nèi)容：電信服務(wù)規(guī)范和電信市場營銷。聽了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺得自己許多方面知識還很欠缺，對社區(qū)經(jīng)理制在理論和實際工作中的認識及實踐都有待提高。

通過學習，使我進一步認識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對當前電信市場上三家主要的電信運營商的服務(wù)質(zhì)量進行比較評價。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù)，比如ADSL業(yè)務(wù)，用戶的評價就比較高，為其做市場營銷時就比較容易被用戶接受;而那些我們在服務(wù)方面做得不好的業(yè)務(wù)，用戶的滿意度就比較低，其市場營銷也就比較難做?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。針對這一特點，在以后的工作中，我在做市場營銷的同時，要更加注重服務(wù)質(zhì)量，時刻銘記“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭，和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標準，用心服務(wù)好用戶。在學到更多新知識的同時，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來的巨大壓力。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐。只有把壓力變?yōu)閯恿?，以緊迫感驅(qū)動我們的服務(wù)質(zhì)量和市場營銷工作，我們才會不落后于企業(yè)改革的步伐，我們才不會被企業(yè)所淘汰。轉(zhuǎn)變觀念、居安思危將是電信市場激烈競爭中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本，只有把改革壓力變?yōu)閯恿?，積極學習新知識、新觀念，以激情開拓市場，以服務(wù)贏得客戶，才能使企業(yè)增收，讓片區(qū)員工獲利。

移動公司職員對圍繞經(jīng)營政策該如何做的心得體會首先必須端正服務(wù)客戶的態(tài)度?？蛻羧藛T要不厭其煩的溝通了解客戶的要求，在細節(jié)上為客戶服務(wù)，樹立主動服務(wù)和承擔個人責任的意識，認清自己的服務(wù)水平和差距，養(yǎng)成使用規(guī)范服務(wù)用語的良好習慣。

其次是規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容。一是收集客戶資料、建立客戶數(shù)據(jù)庫。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。因此，業(yè)務(wù)員作為市場營銷的前端，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時通過各種渠道收集有關(guān)的客戶資料，關(guān)注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類，并將分類后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級主管領(lǐng)導(dǎo)。將客戶資料分析之后，有利開展業(yè)務(wù)接觸活動。三是客戶投訴業(yè)務(wù)。認真傾聽客戶投訴，鼓勵顧客發(fā)泄、排解憤怒;態(tài)度誠懇，禮貌熱情;充分了解顧客在抱怨什么、動機是什么、希望得到什么樣的結(jié)果;迅速、及時的查明原因并上報分管領(lǐng)導(dǎo)，取得解決結(jié)果;讓客戶共同參與投訴解決的過程;處理完畢后，回訪客戶的滿意度;處理過程所有文檔留存，以備后查?？蛻舴?wù)技能的改進還需要不斷積累知識和提高素質(zhì)。

積累知識。任何一個領(lǐng)域，只有具備了相關(guān)的專業(yè)知識才能在客戶服務(wù)中游刃有余。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

學會聆聽。當有客戶向我們投訴時，要認真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記錄，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問題，并及時地為用戶解決并答復(fù)用戶。

我們在與客戶的溝通當中充當?shù)慕巧皇且粋€獨立的個人，而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個負面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務(wù)的看法及信心。

我們工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)，因為服務(wù)是我們直接的產(chǎn)品，是我們對外的品牌，更是我們競爭力的核心所在。只有用心，用真誠去做，才能做好客戶服務(wù)!

營銷培訓(xùn)后心得520__年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營銷團隊培訓(xùn)，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個平臺，作為一名市場銷售人員，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓(xùn)心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團隊中的作用。

作為一名銷售人員在面對市場的嚴峻考驗時更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶。要堅信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻簦@便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對于客戶所需我們需要做什么和改變什么?！罢页隹蛻?、主動出擊、找對方法、團隊協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對客戶要求和市場環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。

尋找客戶是我們占領(lǐng)市場份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動的供應(yīng)商，在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點并對我們產(chǎn)生興趣。

找對方法是贏得客戶的關(guān)鍵，這個關(guān)鍵更需要我具備隨機應(yīng)變的能力和堅定不移的目標。要知道每個客戶后面都會有幾群狼在爭搶。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項目是適合我們的，要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關(guān)鍵人物時我該準備什么，我有多少時間準備?中間可能還會經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動方式站在客戶面前。真誠的面對客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達到客戶要求，以爭取到合作的機會。

當今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，個性化。以后會有更多個性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場，任何消費電子都已成為個人生活的必須品。

PCB作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模，必將會引起一場技術(shù)、成本、時間的戰(zhàn)爭。為吸引消費群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會更高、制造成本會更低、研發(fā)時間會越短。

這對我們PCB行業(yè)將是一場嚴峻的考驗，這將會要求我們PCB的制造廠商的工藝要不斷提高，因為終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越來越低，為爭搶上市時間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下，PCB廠商也將會為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力。面對這種壓力我們應(yīng)該主動改變并做出及時有效的應(yīng)對。

只有團隊積極的緊密合作，才能決定在這場爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個項目成功引進到完成交付，其中一系列的細節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時間內(nèi)完成各項之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時間永遠比我們的時間更為珍貴!

對待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動承擔自己責任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時有效的開展當下的'工作。使團隊更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶眼前時，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當我們的團隊得到客戶的認可，才是我們每一位員工自身價值真正的體現(xiàn)。

通過此次培訓(xùn)，工作之中必將點滴積累，勤于思考總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動出擊，制定目標，全力以赴，絕不放棄任何機會。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發(fā)和自己的工作!

營銷培訓(xùn)后心得6感謝公司給予學習的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進步的機會。我很高興能參加此次《__銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學習心得。

首先，___老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

_老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人留住客人了解需求塑造價值先跟后帶快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

_老師講心態(tài)：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。

_老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

_老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題制造問題放大問題解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設(shè)者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學習機會!

感謝___老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上_點多至下午_點多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著__文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到__文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓(xùn)中通過學習來自__的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與__文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上__的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)__話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學習并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學習，就像___老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們__人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在__的圈子里提升自己，成為真正的__人。

營銷培訓(xùn)后心得7我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學習了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學習，我認識

到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)造潛力、

說服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。

透過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應(yīng)對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

透過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

透過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5.“F.A.B法則”

透過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。

透過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

營銷培訓(xùn)后心得8上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。

首先培訓(xùn)目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和__合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

營銷培訓(xùn)后心得9這段時間對市場營銷戰(zhàn)略的培訓(xùn)，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過培訓(xùn)，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營銷活動。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。

培訓(xùn)了一段時間的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標市場，了解消費者的需求，根據(jù)消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓(xùn)，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式，滿足消費者的需求和，獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營銷售活動，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動及全過程。

而市場營銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標，向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測、團隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準則。

那么一個企業(yè)制定本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個企業(yè)的經(jīng)營理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷目標等是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的前提條件，是必須適應(yīng)或服從的。一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。

確定目標時必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系，使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場和顧客的姿態(tài)相適應(yīng)。市場營銷目標應(yīng)包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場占有率等;質(zhì)的目標：如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓，新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。

在制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略時，必須著重考慮制定市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境，即主要是對宏觀環(huán)境、市場、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進行分析，以期準確、動態(tài)地把握市場機會。市場營銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實施，而市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：

市場細分——選定目標市場——市場營銷組合——實施計劃——組織實施——檢測評估。

實施計劃是為實施市場營銷戰(zhàn)略而制定的計劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內(nèi)容包括：組織及人員配置;運作方式;步驟及日程;費用預(yù)算等等。

另外通過這段時間市場營銷戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：

1、任何一種產(chǎn)品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。

我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。

2、專業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。

但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風隨大流現(xiàn)象嚴重，針對性不強，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價格與好壞，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費者的心。

3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價格嗎?價格難道就是促成合作的嗎?我看未必，真正有實力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價格，而是企業(yè)的信譽，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場保護度，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。

4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實時的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補充新品等方面加以參考。

5、細分產(chǎn)品。

市場要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群，從而形成強大的終端購買力。

總之，這次的培訓(xùn)，使我對市場營銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰(zhàn)略的理解，鞏固了所學的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識，積累營銷經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生。

營銷培訓(xùn)后心得10市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實現(xiàn)各方的目的.

“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查、市場細分、市場預(yù)測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。

如何運用好營銷技巧開拓市場增加收入，已成為各級經(jīng)營部門的首要任務(wù)。但在實踐中人們往往是重“銷”輕“營”，其結(jié)果是費力不小，而收效甚微。“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應(yīng)對整個市場的開發(fā)、引導(dǎo)以及市場用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真

正造就一支善“營”的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬.吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬.吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦中苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，

銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易?，F(xiàn)在的市場，是一種開放型、同質(zhì)化、多品種的市場。對于很多產(chǎn)品來說，它的同類，大部分功能相似，但賣點各有異同，在產(chǎn)品的本身不具有優(yōu)勢時，該怎么辦?如何完成銷售，并能夠持續(xù)發(fā)展?

第8篇：策劃營銷培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：高職；項目驅(qū)動；市場營銷專業(yè)；教學實踐

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）21-0286-02

營銷實訓(xùn)傾向于實戰(zhàn)式營銷培訓(xùn)，即以實戰(zhàn)、實用為終點價值，構(gòu)思和實施營銷技能的實踐和培訓(xùn)，培養(yǎng)學生根據(jù)未來真實企業(yè)技能需求，提升學生面對市場的實際能力。市場營銷專業(yè)實訓(xùn)教學包括營銷實戰(zhàn)、營銷策劃實訓(xùn)等，教學模式對市場營銷專業(yè)實訓(xùn)教學目標的達成具有重要意義。市場營銷專業(yè)教學中應(yīng)該以項目設(shè)計和體驗教學為思路，以真實項目依托立體教學模式進行設(shè)計。這種模式在實踐中不僅能夠夯實學生的營銷理論基礎(chǔ)，提升學生的營銷實踐能力，而且能夠密切校企關(guān)系。

高職院校市場營銷專業(yè)實訓(xùn)環(huán)節(jié)教學的設(shè)計，必須充分重視體驗式教學，強調(diào)學生實際操作能力，掌握市場營銷必備的專業(yè)技能，提高學生實際操作能力和綜合素質(zhì)?；谑袌鰻I銷的專業(yè)特點，這種實踐能力的訓(xùn)練，不能僅僅依靠校內(nèi)實訓(xùn)教室和軟件進行，校外的實踐訓(xùn)練必然成為市場營銷專業(yè)學生實訓(xùn)教學的主要輔助方式。

一、基于項目設(shè)計的體驗實訓(xùn)教學的概念

1.體驗式教學的基本概念。體驗式教學來源于體驗式學習。體驗式學習即一個人通過體驗而完成建構(gòu)知識、獲得技能和提升自我價值的整個過程。體驗式教學法是指在教學過程中為了達到既定的教學目的，從教學需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，以引起學生的情感體驗，幫助學生迅速而正確地理解教學內(nèi)容，促進他們的心理機能全面和諧發(fā)展的一種教學方法。

2.體驗式教學方法的基本特征。重視學生的學習主動性培養(yǎng)。傳統(tǒng)教學模式以教師為教學的中心，學生被動接受老師的授課，單向的信息傳遞為主。而體驗式學習則要求學生發(fā)揮主動性，對自己的學習負責任，真正成為教學過程的主體，教學是雙向互動的溝通。

重視動手實踐能力的培養(yǎng)。項目教學模式服務(wù)于課堂理論教學和現(xiàn)場教學，讓課堂的理論教學緊扣企業(yè)生產(chǎn)項目的實際，注重培養(yǎng)學生運用已有技能和知識的能力，突出“必需為先、夠用為度、學為所用、學能所用”的原則，突出學生的實踐動手能力。

二、營銷實訓(xùn)要求學生掌握的職業(yè)能力分析

營銷及營銷策劃人員的職業(yè)能力分析。營銷伴隨著商品交換的產(chǎn)生而產(chǎn)生，伴隨著商品交換的發(fā)展而發(fā)展。營銷和營銷策劃是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中的一個重要環(huán)節(jié)，滲透在企業(yè)的日常經(jīng)營活動之中。營銷及營銷策劃的職業(yè)能力是指運用專業(yè)技術(shù)完成某種特定職業(yè)崗位任務(wù)的能力，具體包括推銷能力、消費心理分析能力、電子商務(wù)能力、客戶關(guān)系管理能力、營銷調(diào)研能力、營銷策劃能力等（如圖1所示）：

圖1　營銷及營銷策劃崗位的職業(yè)能力分析

三、市場營銷和營銷策劃專業(yè)實訓(xùn)課程的現(xiàn)狀與存在的問題

營銷策劃技能是綜合性和應(yīng)用性都很強的經(jīng)濟管理專業(yè)技能，高職教育的特點也要求在營銷策劃教學中要加強學生的動手能力的訓(xùn)練，使學生獲得在將來在社會職業(yè)崗位上解決問題的動手能力和思維能力。而國內(nèi)各個高職院校絕大多數(shù)存在因為不能真正深入實施校企合作，同時滯后的實訓(xùn)的教材內(nèi)容、傳統(tǒng)的教學手段、實訓(xùn)條件的限制等因素，都給營銷策劃專業(yè)實訓(xùn)的教學帶來了很大的挑戰(zhàn)。相比而言，以真實企業(yè)產(chǎn)品為載體的實戰(zhàn)型綜合實訓(xùn)是其中比較有效的模式。目前的營銷專業(yè)實訓(xùn)主要存在的問題有：

1.現(xiàn)有營銷策劃實訓(xùn)校企合作深入不夠的問題：一些企業(yè)不愿接納學生去相關(guān)部門實戰(zhàn)實訓(xùn)，一怕泄漏企業(yè)機密，二怕影響企業(yè)的日常工作，不愿意讓沒有經(jīng)驗的學生接觸營銷與策劃的主要業(yè)務(wù)。一般學生都不能直接參與到營銷與策劃主要工作，多半的實訓(xùn)都流于形式。

2.解決現(xiàn)有營銷策劃實訓(xùn)工學結(jié)合管理較弱問題：實訓(xùn)學生人數(shù)太多，學校的控制力度低，不可能全面掌握學生的實訓(xùn)情況。部分現(xiàn)有項目具有很強的可操作性，但學生太多，實訓(xùn)學生一旦分布較廣后，管理不精細。

3.現(xiàn)有營銷策劃實訓(xùn)崗位技能和實訓(xùn)目標安排不符問題：營銷與策劃專業(yè)在安排學生實訓(xùn)前都制定了相應(yīng)的實踐訓(xùn)練計劃、實踐訓(xùn)練大綱、實踐訓(xùn)練指導(dǎo)、實踐考核辦法等實踐教學計劃管理辦法，但實訓(xùn)目標具有時效性，合作企業(yè)也經(jīng)常更換，必須根據(jù)學生實際情況進行調(diào)整，這樣就經(jīng)常出現(xiàn)與實訓(xùn)計劃不相符的情況。

4.現(xiàn)有營銷策劃實訓(xùn)練中書本知識點和實訓(xùn)操作結(jié)合不夠問題：學生希望在學校學習的知識能在實訓(xùn)合作企業(yè)得到運用，相關(guān)專業(yè)技能能在校外實訓(xùn)單位得到鍛煉和提高，校外實訓(xùn)單位希望學生能在相應(yīng)的崗位上從事工作，這樣就出現(xiàn)學生希望學的與單位希望學生具備的知識結(jié)合不夠。

5.現(xiàn)有營銷策劃實訓(xùn)中缺乏企業(yè)專家指導(dǎo)的實戰(zhàn)水平問題：營銷與策劃專業(yè)工作的難點主要在思路、創(chuàng)意、策劃等上，這些無形的知識需要有經(jīng)驗、懂教學的實訓(xùn)單位相關(guān)職工的指導(dǎo)，否則難以達到實訓(xùn)目的。

四、基于項目的體驗式立體化營銷實訓(xùn)設(shè)計思路分析

第9篇：策劃營銷培訓(xùn)范文

一、要實現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷：

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣越來越趨向多元話。據(jù)說，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷方法就有近百種，這么多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并不適合于任何一家企業(yè)，任何一個階段的營銷方法，這就需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的組合來綜合運用。搜索引擎做幾個關(guān)鍵詞；加入幾個貿(mào)易平臺信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件。這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營銷”，簡單地說，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案。

網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分，企業(yè)在安排營銷預(yù)算時，應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營銷開支。與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的初級網(wǎng)絡(luò)營銷不同，整合網(wǎng)絡(luò)營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營銷支出，提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果，建立網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

二、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才或服務(wù)團隊：

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全新領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員，一般由那些對市場有經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員，或是一些網(wǎng)格技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員。他們可能并不理解，網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務(wù)功能。

更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，只是嘗試的建立網(wǎng)站，然后就進行簡單的推廣之后，就不會再進行投入時間和精力來管理網(wǎng)絡(luò)營銷。不過，網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才引進，如今已漸變成地板企業(yè)的主動性需求。標王地板、德爾地板等地板企業(yè)，近期就與搜房網(wǎng)積極合作，舉辦網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)提升。

只有上了規(guī)模的企業(yè)，才會配置網(wǎng)絡(luò)營銷專員或網(wǎng)絡(luò)營銷團隊。網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個突出的瓶頸。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人。對于這種情況，企業(yè)完全可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播，可以大大提高成功率。

三、強調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動效應(yīng)：