商業(yè)化運營定義精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)化運營定義范文

豆瓣在行業(yè)內被認為是“慢公司”的典范，但阿北說：“其實我們并沒有故意要慢，而是豆瓣的模式沒有可參考的樣本，很多事情需要我們去摸著石頭過河。創(chuàng)新產品實際上需要付出很大成本，包括體會新模式的時間成本，要多花一兩年的時間才能將模式穩(wěn)定下來，之后再進入一個健康成長的階段。這段時間你自己在折騰、在試錯、在觀察，可外面看起來似乎什么都沒發(fā)生，好像很慢?！?/p>

用戶價值與商業(yè)價值的關系

豆瓣非常重視用戶體驗，也許很多人眼中的用戶體驗是功能設計層面上的，但在豆瓣不只如此，豆瓣覺得，用戶體驗有更深層次的部分，并把它定義為用戶價值。阿北說：“所謂的用戶價值，就是從長期來看你到底給人們帶來了什么價值，說穿了就是你是不是有用。這將決定用戶在兩三年后還用不用你的產品。因此，我們最早定義豆瓣的時候，就想它首先應該是有用的，其次才是用戶體驗?！?/p>

豆瓣知道用戶的真實需求是什么，所以它并沒有將力氣花在一些花哨的噱頭功能上，而是努力提高用戶的便捷性。例如算法，除了通過技術手段清理一些不太真實的數據，豆瓣并沒有介入內容層面的直接交易。豆瓣三百多人的工作團隊中，超過半數都是工程師，他們日復一日的完善著豆瓣的算法，試圖理解用戶每一次點擊、標記、發(fā)言等行為背后的邏輯關系，并最終為用戶帶來最匹配的推薦結果。

每一個豆瓣用戶，都有一個獨立圍繞著他的數據庫，通過人機交互，豆瓣將完全符合用戶興趣的內容順次展開，其中也會有些商業(yè)內容，但因為“精準”，豆瓣用戶對于商業(yè)內容的接受程度比其他平臺更高。

豆瓣曾經做過一個調查，“在豆瓣的所有功能里，你最喜歡哪些？”結果，“廣告”竟然進了前10名。這就涉及到了用戶價值與商業(yè)價值的關系，阿北說：“我一直不覺得二者間有本質的沖突，邏輯是這樣：當你只看用戶體驗，不看商業(yè)時，其實容易產生沖突，可如果豆瓣能產生足夠的用戶價值，對用戶的實際生活有幫助，用戶價值自然會成為商業(yè)價值。所以，如果產品只有好的用戶體驗，卻沒有好的用戶價值，做商業(yè)化就會非常困難，當商業(yè)化的東西傷害了用戶體驗，這兩件事就無法調和了。豆瓣做的事對用戶有很多價值，用戶每次在豆瓣上發(fā)現一本書，他決定要買的時候，豆瓣就不僅給了他價值，也給出版這本書的作者和出版社產生了價值，給書店產生了價值，就這是豆瓣產生的商業(yè)價值。”

豆瓣的發(fā)展過程和用戶需求是一致的，每個新功能都有最佳的用戶體驗的方式去優(yōu)化它，而它又和用戶價值黏合得很好。

商業(yè)化發(fā)展

為了保護豆瓣的生態(tài)環(huán)境，豆瓣在接受投資時也有所挑選，投資方必須尊重并相信豆瓣的運營策略，所以豆瓣才能一直保持著慢卻穩(wěn)重的速度。

第2篇：商業(yè)化運營定義范文

【關鍵詞】大數據業(yè)務 數據資產管理流程 端到端業(yè)務流程

1 引言

2015年，在“互聯網+”戰(zhàn)略及創(chuàng)新氛圍的帶動下，三大運營商均已完成大稻縈τ貿【按幽誆坑τ米向外部變現的破局。2016年以后，運營商的大數據業(yè)務正逐漸走向規(guī)?；蜕虡I(yè)化。在大數據業(yè)務的規(guī)?；虡I(yè)化運營過程中，運營商面臨怎樣的挑戰(zhàn)，又該如何應對，成為值得探討的問題。

本文將針對運營商的大數據業(yè)務運營全流程，從數據資產管理和大數據端到端業(yè)務流程兩條管理制度流程，詳細剖析運營商開展大數據業(yè)務所面臨的困難，并針對這些困難提供出優(yōu)化提升的管理建議，以期為后續(xù)大數據業(yè)務運營管理提供參考。

2 大數據業(yè)務管理現狀及相關理論介紹

2.1 大數據業(yè)務管理現狀

運營商在開展大數據業(yè)務過程中通常會涉及兩條流程支線：數據資產管理流程和大數據端到端業(yè)務管理流程。

如圖1所示，在大數據端到端業(yè)務管理流程方面，大部分運營商已形成了前端部門收集匯總大數據需求，后端部門與外部支撐廠商進行大數據應用功能的具體開發(fā)實現的端到端業(yè)務管理流程。

如圖2所示，在數據資產管理流程方面，大部分運營商仍延續(xù)傳統(tǒng)的采集存儲規(guī)則，并未形成針對大數據應用的系統(tǒng)性的數據資產管理流程及制度。完整的數據資產管理是包括針對數據的計劃、規(guī)范定義、采集存儲、提取使用、盤點維護、數據清除環(huán)節(jié)在內的全生命周期管理，而目前大部分運營商的數據管理僅包含采集存儲、提取使用、數據清除環(huán)節(jié)，且現存管理制度不適應大數據業(yè)務特征，制度有效性受限。

2.2 BPMMM和數據質量管理評估維度

（1）業(yè)務流程管理成熟度模型

業(yè)務流程管理成熟度模型（BPMMM，Business Process Management Maturity Model）是用來評價并提高企業(yè)業(yè)務流程管理水平的模型，包括外部結構和內部結構。如圖3所示，BPMMM的外部結構劃分為初始級、可復用級、已定義級、可管理級和優(yōu)化級五個層級。

BPMMM的內部結構則主要用于判斷組織所處的成熟度水平，并分析未來改進方向。內部結構分為成熟度級別、管理領域、關鍵指標和典型行為。內部結構將外部結構的每一級別細化為戰(zhàn)略與組織文化、業(yè)務流程管理活動、客戶關系管理、人力資源及組織管理、知識管理和IT管理六大管理領域，模型進一步將每一個管理領域劃分為多個關鍵指標，用于闡述在該領域所關注的業(yè)務流程管理重點，最后將利用各關鍵指標的典型行為，區(qū)分出這些關鍵指標在不同的成熟度級別中的不同表現，從而判斷這些關鍵指標所處的成熟度級別。

（2）數據質量管理評估維度

在數據質量管理評估維度中，針對數據的改善和管理，主要包括數據分析、數據評估、數據清洗、數據監(jiān)控、錯誤預警等內容；針對組織的改善和管理，主要包括確立組織數據質量改進目標、評估組織流程、制定組織流程改善計劃、制定組織監(jiān)督審核機制、實施改進、評估改善效果等多個環(huán)節(jié)。任何改善都是建立在評估的基礎上，知道問題在哪才能實施改進。通常數據質量評估和管理評估需通過以下六個維度衡量：

1）完整性：完整性用于度量哪些數據丟失了或者哪些數據不可用。

2）規(guī)范性：規(guī)范性用于度量哪些數據未按統(tǒng)一格式存儲。

3）一致性：一致性用于度量哪些數據的值在信息含義上是沖突的。

4）準確性：準確性用于度量哪些數據和信息是不正確的或者數據是超期的。

5）唯一性：唯一性用于度量哪些數據是重復數據或者數據的哪些屬性是重復的。

6）關聯性：關聯性用于度量哪些關聯的數據缺失或者未建立索引。

3 大數據業(yè)務面臨的困境

（1）運營商大數據業(yè)務運營管理流程成熟度分析

運營商普遍已形成可復用的業(yè)務運營管理流程，部分在大數據業(yè)務領域較為領先的運營商已經建立了獨立的部門甚至子公司對大數據業(yè)務進行管理和協(xié)調，也有少數運營商建立了大數據業(yè)務開展的流程管理規(guī)范。但目前各運營商的大數據業(yè)務管理規(guī)范還較為粗放，未能全面切實地指導大數據業(yè)務的開展。并且，仍有大部分的運營商未確定大數據業(yè)務開展的組織形式。因此，根據業(yè)務流程管理成熟度模型，運營商的大數據業(yè)務管理流程目前正處于從可復用級成熟度水平向己定義級成熟度水平過渡的階段，管理流程水平仍有很大的優(yōu)化提升空間。

（2）端到端業(yè)務管理流程問題分析

運營商大數據端到端業(yè)務流程的問題主要集中在需求溝通確認、數據建模及提數環(huán)節(jié)。

在需求溝通確認環(huán)節(jié)，由于前端業(yè)務人員與后端技術人員對數據資源的理解視角及溝通方式存在差異，導致跨部門溝通效率低下，進而導致需求溝通環(huán)節(jié)冗長、反復。

在數據建模及提數環(huán)節(jié)，由于數據資產定義及分級分類規(guī)范的缺失以及數據質量管控制度的缺失，導致提取數據無法滿足建模需求，需調整數據模型并補充提取數據。

除此以外，運營商當前大數據業(yè)務需求滿足流程缺乏系統(tǒng)的有效支撐，大量工作需人工手動完成，嚴重影響大數據業(yè)務響應速度。

（3）資產管理流程問題分析

數據資產管理流程的問題主要集中在規(guī)范定義、采集存儲及提取使用環(huán)節(jié)。

在規(guī)范定義方面，運營商普遍還未形成公司級的數據資產定義及分級分類規(guī)范，直接導致數據開放策略、數據采集存儲策略、數據質量管理策略無從制定，影響數據資產長期積累及大數據業(yè)務的拓展。

在采集存儲方面，絕大多數運營商仍延續(xù)傳統(tǒng)數據采集存儲策略，未依據大數據業(yè)務需求制定數據采集存儲策略，導致數據采集及存儲質量無法滿足大數據應用需求，某些大數據需求數據甚至未能采集和存儲。

在提取使用方面，運營商普遍未建立完整的數據質量管控制度。從數據質量管理評估的六大維度來看，運營商數據，尤其是傳統(tǒng)業(yè)務對其質量要求較低的網絡域數據，存在數據采集、錄入、存儲隨意導致數據存在不完整、不準確等多重問題，無法滿足大數據應用的需求。例如在位置信息方面，小區(qū)經緯度信息存在大量的經緯度填反、數據缺失現象，基站名稱存在拼音、底直嗦?、字返榷喾N形式并存導致數據可用性差等情況。

4 應對策略建議

本文對運營商大數據業(yè)務運營管理流程存在的問題進行原因追溯、分析發(fā)現，上述問題產生的原因可以歸結為公司級數據資產定義及分級分類標準規(guī)范缺失、數據質量管控機制缺失及系統(tǒng)缺乏有效支撐三類。接下來，本文將從這三個方面給出優(yōu)化改進的思路：

（1）建立公司級數據資產定義及分級分類標準規(guī)范

針對需求溝通過程中業(yè)務人員與技術人員之間以及不同系統(tǒng)管理人員之間存在溝通協(xié)調壁壘的問題，運營商應建立公司級數據資產定義及分級分類標準規(guī)范，劃定關鍵數據資產范圍、對數據進行統(tǒng)一的分級分類并制定統(tǒng)一的數據操作規(guī)范。公司范圍內關鍵數據的規(guī)范和統(tǒng)一，將減少業(yè)務分析人員針對數據的研究時間，幫助分析人員更有效的決策，并能夠彌合業(yè)務人員和IT人員之間的分歧，提升跨專業(yè)溝通效率。

（2）搭建數據質量管理機制

針對運營商在數據質量方面的問題以及由此引發(fā)的數據建模及提數流程反復問題，各運營商應按照計劃、執(zhí)行、檢查、行動的步驟，制定適合于本公司的循環(huán)迭代式數據質量管理機制，逐步實現數據質量的階梯式上升。具體來講，各運營商需要在計劃階段根據大數據業(yè)務的特征和需求制定數據質量標準，基于該標準開展數據ETL工作流程，在實施過程中持續(xù)監(jiān)控和度量數據質量水平，發(fā)現問題時執(zhí)行數據質量即時解決方案并將問題進行記錄備案。

（3）建立可視化、自主化、模塊化的數據流管理體系

最后，針對運營商系統(tǒng)支撐能力弱、支撐效率低的問題，運營商應建立可視化、自主化、模塊化的數據流管理體系，通過對產品形成過程的可視化監(jiān)督強化對大數據產品最終質量的管控，同時通過自主化、模塊化的管理模式提升大數據業(yè)務的快速響應能力。

1）可視化：業(yè)務建模所需的數據從需求端到數據源的數據流及數據血緣關系直觀可見。

2）自主化：在清晰定義的數據關系的基礎上，實現數據的自動調度及更新。

3）模塊化：專業(yè)化模塊分工提升工作效率，同時在各模塊之間設置溝通協(xié)調人員，確保模塊之間信息溝通及時順暢。

5 反思與結論

隨著大數據行業(yè)競爭程度的逐漸升級，大數據業(yè)務成功開展的決定性因素已經慢慢由數據資源優(yōu)勢轉向了應用及運營能力優(yōu)勢上。運營商擁有體量巨大、維度豐富的數據金礦，但如何開采這座金礦、將金礦變成抓得住的價值是所有電信運營商值得深思的問題。本文從數據資產管理和大數據端到端業(yè)務流程兩條管理制度流程，分析了運營商開展大數據業(yè)務所面臨的困難，并提出優(yōu)化提升的管理建議。

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第3篇：商業(yè)化運營定義范文

短短兩年，微信熱得發(fā)燙，截至上半年，它的用戶數已接近4億，月活躍用戶超過1.9億，微信公眾平臺已有100萬公眾賬號。其海外版本WeChat的用戶也已超過7000萬，覆蓋200多個國家和地區(qū)。

滾雪球式的用戶規(guī)模增長及巨大的商業(yè)化想象空間，造就了“微信紅利”，以至于在全球最大廣告集團WPP今年公布的全球價值排行榜中，騰訊首次超越社交巨頭Facebook，位列第21位。

就連騰訊的老對手奇虎360董事長周鴻也感慨：“微信在無線上已經是一個單極世界，它已經成了《黑客帝國》里無所不在的Big Brother?！庇虚_發(fā)者稱，目前微信所占用戶時間與用戶手機上的其他所有APP之間的比例已達6∶4，數字還在不斷攀升。

微信如何商業(yè)化已是萬眾矚目。但在7月3日的合作伙伴大會上，騰訊并未推出微信5.0正式版。

有騰訊高管稱，微信平臺目前是無規(guī)則狀態(tài)，一些放出去的權限正收回重放，具體規(guī)則尚在醞釀中?！拔⑿艌F隊害怕失控，他們現在手里抓了一把好牌，卻總要力求穩(wěn)妥，慢悠悠出牌，而我們只能干著急?！币晃婚_發(fā)者難掩失望。

騰訊究竟在想什么？創(chuàng)業(yè)者又能做什么？ 被動商業(yè)化想象

中國互聯網只有兩種商業(yè)化模式屢試不爽，一是流量廣告，二是游戲。只要微信放開它最核心的價值資產——4億用戶的社交關系鏈，強大的用戶流量導入就會讓商家賺個盆滿缽溢。但由此帶來的垃圾信息推送、信息過載等問題，將會嚴重挫傷微信的用戶體驗。

“微信團隊認為自己必然能做到10億用戶規(guī)模，所以現在就放開關系鏈，只能是把事情做小了。”有接近微信團隊的人士表示，微信處在用戶體驗與商業(yè)化的兩難抉擇中，“現在更多是一種被動商業(yè)化，以適當的妥協(xié)安撫各方”。

對急于在微信商業(yè)化過程中分羹的人而言，這并不是他們想要的方式。

由騰信電商控股公司（ECC）較早介入的微信電商化嘗試，一波三折。模仿淘寶系開店模式的微購物商城平臺因后臺簡陋、轉化率過低，目前已陷入窘境。而由移動生活電商團隊主導的線下O2O業(yè)務也走過一段彎路，初期曾摸索按會員數收費、單店收費等盈利模式，但效果不佳，最終該團隊的發(fā)力方向已調整為向企業(yè)提供定制化的CRM（客戶關系管理）解決方案。

微信平臺逐漸變成了一個謹慎試錯的實驗器皿，各種想象仍在繼續(xù)。

“找你妹”游戲的開發(fā)商熱酷公司CEO劉勇表示，一旦微信開放游戲平臺，前期的流量導入雖然會非常謹慎，但12個月內便能達到30億元的市場規(guī)模。

理論上，微信還可以推出以付費表情為代表的會員虛擬增值服務。與微信類似的日本即時通訊類應用LINE，去年4月就推出了表情商店“Stamp”，四個月內賺取了3億日元。截至今年一季度，付費表情業(yè)務營收1700萬美元，約占公司總營收的30%。

除了游戲、電商、行業(yè)解決方案等變現路徑，外界還希望微信構建一個Light App store平臺（輕型應用商店）。

與手機APP應用相比，微信上的公眾賬號其實是一個基于Html5頁面的輕應用，它無需下載應用到本地，又能實現部分輕型交互功能。該模式的盈利核心是平臺流量導入以及收益分成，想象空間巨大，但微信官方至今守口如瓶，也未向公眾號提供分類、導航服務，微信內支付亦沒有全面打通。

有酒店行業(yè)的微信公眾號運營者透露，微信團隊早期與之溝通過讓用戶付費關注公眾號的可能性，后來再無下文。

在影視音樂、付費文學等文化領域，微信也具有商業(yè)想象空間。 2B生意的設想與擔憂

在被動商業(yè)化之外，微信亦有自己的計劃。

在互聯網業(yè)界有這樣一個比喻：中國龐大的互聯網用戶群住在同一座山上，QQ用戶位于山底到3000米海拔的地段，新浪微博用戶與之稍有交集，但主要居于3000米-5000米的中間地段，而微信卻可以從高到低全面覆蓋。

“3000米以下的用戶可以靠游戲、會員增值服務等B2C業(yè)務收錢，3000米以上的用戶價值雖高，卻不好收錢，唯一的突破點在于B2B業(yè)務?！庇薪咏⑿艌F隊的人士稱，微信的切入點是幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現移動信息化轉型，而絕非“賣廣告”。

騰訊副總裁張小龍的設想是：微信可以提供一種更便捷的方式，讓任何人、任何企業(yè)輕易地通過微信提供服務。

微信已延伸到航空、銀行、基金、證券、保險、政務、電信運營商、媒體、IT、快遞、制造業(yè)、酒店等十多個行業(yè)，未來還會在餐飲、房地產、購物商場、KTV、景區(qū)等再樹一批標桿。

微信可以提供會員卡綁定、CRM、客服、統(tǒng)發(fā)消息等通用模塊服務，以及與各行業(yè)業(yè)務密切相關的定制服務等。為了提速，微信并未向首批合作企業(yè)收費，甚至一度有過企業(yè)送錢微信拒收的傳聞。

張小龍還有一個更大的遠景：微信解決了人和人的通信問題，我們還希望微信解決人和企業(yè)的通信問題，甚至人和設備的通信問題。

微信5.0版雖未正式，但其內測版的新功能已部分外泄。該測試版本強化了“掃一掃”與“搖一搖”的功能，可以掃描二維碼、文字、圖片、實時街景等內容，還能搖出音樂與視頻內容。此外，據騰訊內部人士稱，微信5.0正式版將全面打通微信內支付。

外界評論多認為，新版微信將“橫掃一切”，可裝下個人與企業(yè)的社交、營銷、商務、生活等幾乎大部分需求，甚至以物聯網方式助推智慧家居、可攜帶智能設備等領域的創(chuàng)新。這與張小龍的期許多少有些吻合。

實現這一宏大的目標，必然要損害一部分短期商業(yè)利益。

在微信5.0版本，微信公眾賬號將被分為訂閱號與服務號兩類，訂閱號可每天群發(fā)一條消息，但會被折疊到一個“訂閱號”文件夾中，而服務號的消息可顯示在聊天列表中，也可以即時提醒用戶，但群發(fā)消息每月只限發(fā)一條。限制消息群發(fā)，必然使平臺的營銷價值降低。

這一做法與日本LINE公司截然不同。后者已開始向企業(yè)用戶推廣“官方賬號”，每年收取6690美元的使用費，并要按照信息條數收費。

“LINE這樣做等于沒有商業(yè)化，僅靠廣告模式，會損害用戶體驗，也承載不了更多品牌企業(yè)入駐?！庇序v訊內部匿名人士稱，沒有大公司愿意只做管道，消息或媒體式營銷不是微信未來的重點。這就意味著，微信不會為入駐商戶提供過多的導流拉新（客戶）服務。

除了營銷受限，轉化率低同樣困擾著入駐企業(yè)。以今年頗受追捧的電商品牌唯品會為例，其微信公眾號粉絲數近20萬，但日訂單數僅200單左右。

“微信的流量轉化邏輯目前存在問題。要買東西就必須先關注商家賬號，但你關注多了，就得忍受商家的信息轟炸?！币晃毁Y深電商人士稱，轉化率低只是表面現象，根本問題是，微信缺乏一套類似淘寶客的流量轉化機制。 入駐商戶怎么辦

“企業(yè)要從過度營銷的亂象中清醒過來，不能老想著以短、平、快方式大量拉新和迅速提高銷量?！辈级【频晔袌霾扛呒壙偙O(jiān)章蔚稱，微信是個好工具，但用好它需要花心思。

布丁酒店的微信公眾號擁有57萬粉絲，APP激活用戶約23萬，但前者每天僅260個訂單，后者的日訂單數超過1000單。微信的訂單轉化率并不突出，不過抽樣數據顯示，微信用戶的二次購買率要比其他渠道高出15%。

章蔚稱，布丁酒店利用微信提供的CRM管理后臺，可分析用戶屬性、行為習慣和特殊偏好等數據，做一些精準營銷，比如按照消費次數提供定向促銷信息，在用戶結婚紀念日、當爸爸紀念日等日期發(fā)送溫馨問候等。

萬達大歌星副總經理劉波則表示，現在已很少進行過度的信息推送，轉而尋求將CRM、收銀、訂房、點餐等業(yè)務系統(tǒng)遷移到微信上來。目前，萬達大歌星在全國55個城市擁有74家KTV門店，今年1月駐微信的微生活平臺后，微信粉絲數已接近100萬。

系統(tǒng)打通后，萬達大歌星可對用戶的消費額度、分布區(qū)域、年齡等進行多維度分析，并通過消費積分累計、兌換獎勵等方式提高用戶忠誠度，而用微信點餐、訂房等特色服務也更適合年輕人的使用習慣。最終，萬達大歌星亦希望用戶能夠沉淀在微信公眾號上，而非一種純商業(yè)信息的推送。

“微信公眾號給消費者的感受其實是商家給的，這需要企業(yè)有足夠的IT能力與現場運營能力的支持?！眲⒉ǚQ。

騰訊內部人士表示，CRM運營是各企業(yè)的事情，微信只是提供對接入口或提供簡單的服務模塊，“完全寄希望于微信，企業(yè)是沒法做好CRM的，最終效果還是要分行業(yè)、分企業(yè)、看運營”。

現實的窘迫之處在于，除航空、金融等行業(yè)外，大部分中國企業(yè)的CRM能力薄弱，這也導致了很多企業(yè)“誤讀”了微信CRM的效用，將其泛化為拉新促銷，而不是用精細化方式提升用戶消費頻次與品牌忠誠度。

有旅游行業(yè)微信公眾號運營人士表示，微信并不想放開社交鏈條，企業(yè)要在上面做生意，只能自己拉用戶，并跟隨微信的規(guī)則做調整。

事實上，微信希望企業(yè)可將線下用戶遷移過來，所有數據都沉淀其中。但上規(guī)模的企業(yè)都比較謹慎，它們看好微信的規(guī)模效應，又不想被單個渠道捆綁，尤其是財務系統(tǒng)對接會更加謹慎。

招商銀行信用卡中心總經理劉加隆最近也在呼吁，應當對微信生態(tài)進行適度管制。招行信用卡中心的微信公眾號自今年3月28日上線，僅用兩個月就獲得了100萬粉絲關注。用戶在綁定信用卡后，可以獲得包括交易提醒、設置還款，以及查詢賬單、積分與額度等服務。

目前，招行信用卡公眾號約90%的服務由后臺機器人自動回復，此舉極大降低了招行的客服費用支出。一旦其交易提醒功能完全替代短信提醒，每年或將為招行信用卡節(jié)省22億條短信費用。

頭疼的問題是，招行信用卡有2000萬用戶，一旦微信粉絲數從100萬做到1000萬，客服系統(tǒng)、服務機制等很多方面都需遷移，就屬于重大投資決策。

“我們和很多互聯網企業(yè)都有聯系，不幸的是合作過一段時間后，就看見它衰落，它衰落了我們就不知道怎么辦了?！眲⒓勇》Q，很擔心微信出現群體性的不理，那么微信生態(tài)就會崩潰。 微信創(chuàng)業(yè)偽命題

隨著微信商業(yè)化路徑的逐漸清晰，曾經最令人期待的微信游戲平臺，卻變成了最無望參與的“游戲”。

5月8日，騰訊宣布將推出“騰訊移動游戲平臺”，整合旗下微信、手機QQ、手機QQ游戲大廳、手機QQ空間等各個移動平臺資源，并稱在6月正式公布平臺開放細則。不過，該開放細則最終沒有如期公布，微信游戲開放平臺目前亦只是一個被隱藏的組件而已。

去年4月，騰訊以4.032億元入股韓國手機聊天應用KakaoTalk的開發(fā)商Kakao。Kakao公司一度虧損超過7600萬元，但去年7月推出移動游戲平臺后，迅速扭虧，其秘訣就是開放自身的用戶關系鏈，加入用戶游戲排行榜、道具購買及互贈等功能。

該模式一度被解讀為微信游戲平臺的雛形。今年4月，有三款由騰訊互娛團隊低調試水的微信游戲內測產品被曝光，旋即激起業(yè)內反彈，批評騰訊涉嫌抄襲的聲音一度上揚。

實際上，KakaoTalk游戲平臺的首批游戲下載量在突破1000萬后，目前已下降到100萬量級，而騰訊互娛對微信游戲的研發(fā)也轉入對外靜默期。

直到6月下旬，騰訊互娛才宣布簽約《水果忍者》《神廟逃亡2》《Moon Wolf》《神魔之塔》等四款海外精品游戲的開發(fā)商，并引入微信游戲平臺內測。7月8日，由騰訊自研的游戲產品《天天連萌》將進入刪檔內測階段（測試完成后會刪除游戲玩家的所有檔案記錄），內測用戶可以使用微信和QQ號碼登陸，并可在微信內支付購買道具。

但這一切暫時與國內的游戲開發(fā)商無關。觸碰科技陳昊芝曾撰文稱：“（騰訊）如果要保持高利潤，一定是先讓自己的產品獲取100%的收入，然后是裙帶關系，然后是投資關系，然后是‘開放’，這個時候已經是拼縫了?！?/p>

類似的利益梯次分享鏈條，或許會出現在微信其他的商業(yè)化領域中，如微信代運營。

“微信公眾號的后臺極為粗糙，只能看到粉絲的屬地、名字和頭像，我們只能依賴第三方平臺來進行運營?！?廣東一家女裝品牌的電商負責人表示，其微信公眾號已經實現了與新浪微博、淘寶旺旺賬號、淘寶微淘等平臺的打通，同時還可通過微信公眾號進行商品櫥窗展示、訂單物流信息查詢等操作。

除了對接主流的SNS平臺以及淘寶平臺，該女裝品牌的微信公眾號還擁有微信自定義菜單，該菜單位于微信公眾號對話頁面底部，運營者可以放置一些二級按鈕供用戶點擊。

值得注意的是，該菜單的接口并非所有的代運營商都能拿到。一位北京的微信代運營人士稱：“有接口可以做很多事情，但我們要不到。”他表示，這種競爭一開始就是不公平的，就因為這么一個菜單，自己被搶走了很多客戶。

該人士稱，騰訊內部公司未來會更多依賴與代運營商公司的合作，“但這種資格不是隨便就可以給你的”。

實際上，微信向外界推薦的首批企業(yè)幾乎都已成為行業(yè)明星，很多同行慕名而去，希望它們幫做微信代運營，甚至有人愿意出十幾萬元的費用購買相關的系統(tǒng)軟件。不過，微信團隊并沒有放開對代運營的資格把控，相關的代運營標準也還在制定當中。

“微信不排斥第三方合作伙伴，但你做不好，哪怕是騰訊內部公司也會被回收接口資源，只有實力強的團隊才活得好?！庇薪咏⑿艌F隊的人士稱，阿里巴巴是完全開放的方式建生態(tài)，但騰訊以產品見長，更喜歡有選擇的開放方式。

有社交應用創(chuàng)業(yè)者表示，微信創(chuàng)業(yè)成本較低，一個移動APP的研發(fā)周期是2個-3個月，做一個微信的輕應用一個星期都不到，很多互聯網創(chuàng)業(yè)者不需要重新學習代碼就能迅速轉換，這導致了大量的開發(fā)者正涌入微信平臺。

問題在于，微信不放開社交鏈條，也不提供分類與導航服務，大部分開發(fā)者首先需要自行解決推廣問題。該創(chuàng)業(yè)者稱，其微信公眾號只需要100萬用戶就有可能達到盈虧平衡點，現在卻僅有3萬多粉絲。

第4篇：商業(yè)化運營定義范文

博客的商業(yè)價值

中國博客網和博客中國是當今我們國內博客勢力的兩個主要代表。根據方興東的說法，博客網站是“博客+門戶、精英+草根，目標是超越新浪”?？梢钥闯?，他的目標是整個網民群體。目前，全球參與博客的人數已經達到1000萬之眾，而且每5.8秒鐘，都有一名新的博客加盟進來。此外博客還帶來潛在用戶，博客內容在博客托管網站上，這些網站往往擁有大量的用戶群體，這樣，優(yōu)秀的博客內容會吸引大量潛在用戶瀏覽。

博客網站最大的價值在于它能吸引特定客戶，并建立很好的忠誠度。博客網站作為媒體平臺，最大的價值就是能吸引特定客戶。尤其是某些領域的優(yōu)秀博客，可以吸引該領域最有影響力的群體。對于那些急于想打開市場或是關注高科技受眾的行銷商，這無疑是博客最大的商業(yè)價值所在。中國博客網副總裁張本偉說得很清楚：“博客是群體文化，在這里有博客欣賞的人也有崇拜博客的人，這種氛圍使大家愿意來。因為黏稠度高，依賴性就會強，呆在這兒就很難走。”

博客最準確地詮釋了美國《連線》雜志對新媒體的定義：“所有人對所有人的傳播。”站在商業(yè)角度觀察，蓬勃發(fā)展的博客已經具備商業(yè)運作的基礎。博客工具所體現出的及時、交互的特點，以及博客內容傳播的廣度、深度，無不蘊藏著巨大的商業(yè)價值。商業(yè)博客也許也會在未來普及。就目前而言，網絡廣告、移動博客是博客的主要收入。將來也許除了綜合內容的博客，會逐漸涌現行業(yè)性、專業(yè)性的小眾化博客，“將來博客網站的內容被媒體轉載，網站和作者都會得到回報，實現一種共贏的局面；甚至于利用一群有思想深度的博客們，做出一份媒體產業(yè)”。

博客的商業(yè)模式

博客自誕生之日起，就受到了很多關注。就目前而言，博客如何贏利不僅在國內，即便是在國外也沒有明晰的贏利模式。博客網站最大的價值就是能吸引特定客戶，從而獲得廣告收入。然而，中國國內的博客網站廣告量不多，廣告費也很便宜，所以沒有多少收入。博客要進一步發(fā)展，必須走商業(yè)化道路。也許中國博客網高級副總裁張本偉的預言將是中國博客的必經之路：“通過以博客圈子為中心，細分博客群體，開展一些周邊的商業(yè)合作，將有效的商業(yè)服務送達到有效的博客群體中去。只有這樣，BSP（博客服務提供商）才有可能逐步實現贏利”。

以網絡廣告為主的傳統(tǒng)互聯網贏利模式是博客服務商最現實的選擇。中國博客網、博客中國、Blogbus等博客托管服務提供商（BSP）通過為博客們提供免費的blog空間，吸引了大批用戶，同時用戶聚集成的龐大網站流量，成為這些blog服務提供商招攬網絡廣告主的手段?；萜展尽⑷A為技術有限公司、浪潮集團有限公司等廣告主開始在博客中國網站網絡廣告，這意味著Blog開始吸引廣告主的目光。

增值服務是Blog服務商保留用戶并實現收費的重要手段。特別是企業(yè)博客應用、移動博客等商業(yè)創(chuàng)新領域，為用戶提供高附加值的產品，例如域名綁定、功能分類、移動等等。全球最大的中文博客網站中國博客網宣布將以收費形式推出M-RABO和RABO兩項新業(yè)務。而后，博客中國創(chuàng)始人方興東表示，必須考慮到一個環(huán)境問題，現在眾多的服務，例如手機、短信、彩鈴、游戲等等都在盯著用戶的錢包，用戶在紛繁的收費項目的干擾下，會不會為博客買單也是一個問題。

雖然說可以從廣告中收費，不過這方面的收入可能僅及網絡廣告總費用中的一部分。很明顯，博客的影響力還有待提高，并且目前對Blog傳播效果的評價、監(jiān)測也處于一個發(fā)展階段，所以博客網站獲得廣告支持不可能一蹴而就，也不可能單純靠廣告發(fā)展。因此，博客服務商必須尋找到新的贏利模式，向博客用戶提供增值服務和應用程序收取的服務費是可行的選擇之一。

如果不能上升到“P2P工具”的角度看待“博客”，則博客的商業(yè)模式無論怎么設計，都逃不出廣告、收費用戶、無線增值這“老三樣”。所要走的路就是跟在傳統(tǒng)門戶網站后面，亦步亦趨地學習傳統(tǒng)門戶的經驗。如果國內博客網站還延續(xù)上述“老三樣”，則競爭門檻僅限于注冊用戶數，競爭會變得異常激烈，只有充分認識P2P模式特性，創(chuàng)造新的商業(yè)模式，博客網站才能壯大發(fā)展。

概念躁動期？

博客網站現在是2.0的概念，1.0的盈利模式。博客網站現有的商業(yè)模式并未突破傳統(tǒng)門戶的生存框架，仍然是以網絡廣告、無線娛樂，以及文化出版等其它延伸業(yè)務的構成為主。但是博客網站面臨著嚴峻的現實――傳統(tǒng)門戶的網絡廣告、無線娛樂業(yè)務的發(fā)展是建立在龐大的用戶規(guī)模和大眾性的門戶定位上的，是網民的規(guī)模造就了傳統(tǒng)門戶在廣告、無線及網游等業(yè)務收入的規(guī)模。博客還沿用的是傳統(tǒng)門戶網站的運營模式，至今沒有找到一個適合自己的盈利模式，博客的商業(yè)化是否處在概念躁動期？

博客和傳統(tǒng)門戶網站方式的不同以及它的革新和優(yōu)勢等等，是博客出現熱點的原因。我們可以說這是文化上的熱點，是不是商業(yè)上的熱點還是個疑問。

博客文化的核心是自由、個性、張揚以及參與，它的魅力就在于其非商業(yè)化，在于其不經包裝的真實性，因此有人認為博客更多的是代表著一種休閑文化的傾向，而不是一個經濟模式，自由言論的表達必然會挑戰(zhàn)資本意志。這個問題在博客網站Web2.0門戶戰(zhàn)略定位和商業(yè)化日益明晰的背景下，將難以回避。

現今的博客社區(qū)運營模式主要有兩種：其一，依靠風險投資作為免費運營的支持。其二，利用人氣等因素引起廣告商的目光，獲得一些廣告等方面的收入。但是風險投資是否會垂青博客始終是個問號，而且如果中國的博客網站不能找到合適的盈利模式的話，風險投資商不會只投錢而不考慮收益，時間跨度一長，他們可能就會失去耐心。

開展個性化服務

博客要成功實現商業(yè)化，要做的是依靠博客資源來開展個性化服務。博客要實施商業(yè)化，必須得到博客資源（思想資源）的有效支撐，博客資源是實施博客商業(yè)化的基礎。因此，我們說博客商業(yè)化成功的關鍵在于能否匯聚以及運用博客資源。

此外，博客是一種滿足大眾化需求的個性化服務。因此，它要實現商業(yè)化，就必須著眼于“個性化”和“服務”。目前，真正堪稱代表未來最有可能成功和獲得普及的博客網站類型是大眾娛樂型博客：情感型和娛樂型博客網站。其中，韓國的賽我網以其獨樹一幟的經營模式和文化風格顯示了它的個性化。賽我網的核心功能是被稱作迷你小窩(Minihompy)的個人主頁，同時提供論壇、相冊、日記、虛擬形象和虛擬禮物等綜合服務，在個性化表達方面相當完善。

第5篇：商業(yè)化運營定義范文

一路走來，汽車之家遭遇了不少坎坷，也面臨非常多的挑戰(zhàn)。但是到今天為止，汽車之家已經邁過了坑檻，尤其在做交易方面的探索是非常棒的。這十年，李想學到的最重要的經驗是什么呢？

用戶永遠是最重要的

我做網站的時候，為什么會比別人的訪問量高？其實特別簡單，我發(fā)現所有的網站在用戶訪問最多的時間段――凌晨，都沒有更新。我跟他們惟一不同的一點是我每天早上5點鐘床，開始更新，6點到6點半的時候就更新完了。網民之間口碑相傳，這個網站有更新，大家都來我的網站看。

升級商業(yè)模式要抓住三個特點

新的模式有三個特點：第一，你要掌握你的用戶和行為數據，只掌握用戶是沒用的。所以這個市面上所有做違章查詢的公司一文不值，因為他拿到的用戶信息跟你去交管局買到的沒有差別。 第二，你必須掌控交易和服務質量。如果你想獲得最極致的服務，肯定像京東那樣，最好自營。如果實現不了自營，必須實現控制交易，如果不控制交易就白搭了。第三，利用用戶的行為數據和交易數據，用技術提升效率，形成閉環(huán)。

創(chuàng)始人需要具備的五項特質

第一，學習能力。學習能力不是說你要看什么書，任何維度都是你要學習的。第二，要有自信。所有的溝通和交流最主要的是自信，自信的最核心的原因是對自己的認知，你知道自己想要什么。第三，出好題。說白了就要把戰(zhàn)略方向先搞清楚，越簡單、有效、清晰的戰(zhàn)略，會讓團隊的效率大幅度提升。第四，要堅持。堅持很重要的一點，一定要堅持拿到結果，有想要成為第一的決心。第五，要分享利益，懂得跟團隊分享利益，既不能讓團隊餓著，也不能讓團隊撐死，包括期望值的管理，這是一個很系統(tǒng)的東西。

提高轉化率要理順交易鏈條 把握核心環(huán)節(jié)

從開始采購車到最后把車交到用戶手里，再做售后，整個鏈條里我們找到了兩個核心競爭力：第一、我們所有用戶雖然能在網上買車，但是要電話咨詢，而且?guī)缀?00%都要咨詢。最開始的轉換率很差，后來我們根據用戶過去三個月的訪問習慣，改進我們的數據系統(tǒng)，隨后接到用戶電話的時候，這個用戶關注什么車、什么價位基本就呈現出來了。第二、交車環(huán)節(jié)非常像電商里的物流，我們嘗試讓4S店幫我們交車，服務質量很差，消費者認為誰交車就是在誰手里買的，所以我們建立交車團隊。到現在為止，用戶的滿意度非常高。掌握用戶消費習慣之后會發(fā)現，一個客戶可以做好幾筆生意，比如賣二手車、金融和保險的切入等等。

產品服務決定銷量 品牌決定利潤率

現在很多公司拿自己的公司文化當企業(yè)品牌講，用戶很反感，因為跟用戶沒有一點關系;也有企業(yè)錯誤的把知名度當成品牌，其實這是兩碼事。品牌和什么有關系呢？產品服務決定銷量，品牌決定利潤率。大眾如果減去保時捷和奧迪，單看大眾，它的利潤率基本只有豐田的三分之一。很多公司發(fā)展到一定階段會遇到瓶頸，他們的企業(yè)文化很好，但是沒有品牌怎么去判斷、怎么去做產品服務？汽車之家定位的品牌叫“可信賴”。用戶在這里選車買車，跟很多電商沒有差別，但真正做到“可信賴”其實并不容易。我們定義了“可信賴”，就會有取舍，有些東西很有流量，但是這個東西跟可信賴是不符的，我們就應該停掉，這指導著我們的產品和服務下一步怎么做。

創(chuàng)業(yè)一定要找到能成為“NO.1”的領域

2004年，我和合伙人商量要選擇新領域，趁著泡泡網還有利潤干點新事兒。做新領域第一重要的因素不是喜歡，而是必須在這個領域能做到第一。當時篩選了三個領域：旅游、房地產、汽車。在決定做什么行業(yè)前要分析：自己擅長什么，能不能干成;看準時機，抓住賣方市場向買方市場轉換的過程;是不是好的時機。任何一個市場的爆發(fā)，都是從賣方市場向買方市場轉換的過程，這是爆發(fā)的本質。當時誰是市場第一跟三年以后誰是市場的第一，沒有任何關系。

把握用戶需求頻率以及信任感

反思第一次創(chuàng)業(yè)，我是一個超級技術專家，對硬件技術了如指掌。但后來發(fā)現，無論多么懂技術，如果沒有抓住用戶訴求，自詡的專業(yè)、競爭力，更像是一種自娛自樂。所以我們做的第一個轉變是必須以消費者、以市場為導向。再懂技術，也要把技術扔到一邊。因此，到2006年底，汽車之家的流量變成了汽車垂直網站的第一名。

商業(yè)模式的建立：圈地―產品―運營―商業(yè)

互聯網平臺的商業(yè)模式跟商業(yè)地產是一樣的。商業(yè)地產的邏輯，第一是要有土地，第二要有產品，第三是運營，第四要商業(yè)化、變現?；ヂ摼W層面商業(yè)本質沒有發(fā)生變化，但是土地的持有模式發(fā)生了變化。互聯網先有產品，再在有編輯、運營團隊;第三是土地，運營自己的流量?；ヂ摼W土地跟現實中的土地價值的衡量模式一樣，有兩個指標形成土地的價值：用戶數量乘以用戶的消費能力。IPO前有VC要投資我們，發(fā)現我們的流量跟豆瓣差不多。我說我們的價值肯定比豆瓣高得多，因為來我們這都是買車的，去豆瓣聽音樂、看書，商業(yè)價值產生巨大差別。如果放到今天，每個用戶10倍的差別，我們就應該比它貴10倍，這跟現實中的土地一樣。第四是商業(yè)化，我們固定的廣告費跟公寓、酒店一樣，第二年沒開始就賣光了。

企業(yè)文化不應該需要解釋

關于企業(yè)文化，汽車之家很早達成一個共識：企業(yè)文化是一幫人約定好一個簡單有效的標準，定義什么叫對企業(yè)好。除了做使命、做愿景，最重要的做就是企業(yè)文化。企業(yè)文化這種東西，到了一定程度，會變得跟信仰一樣。所以一個創(chuàng)業(yè)團隊最核心的問題是它到底有沒有企業(yè)文化，以及企業(yè)文化有沒有遵守。無論是公司目標還是公司企業(yè)文化，最好的方式是你能做到講出來不需要解釋，大部分人都能聽明白。

第6篇：商業(yè)化運營定義范文

關鍵詞：軟件外包；技術創(chuàng)新；系統(tǒng)動力模型

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）18-0007-03

0 引言

我國的軟件外包一直以來從價值鏈視角被看作一個相對比較低端的行業(yè)，由于國際發(fā)包商一般不會將最核心的產品外包出去，僅將“邊緣“技術部分外包，因此缺乏技術創(chuàng)新的源動力。實際外包過程中，有些項目具有一定的技術預言性，需要視顧客需求而定，世界上大多數外包咨詢公司也可能沒有做過，也不能說完全沒有針對技術領域的創(chuàng)新。因此，有必要對軟件外包企業(yè)技術特征和技術創(chuàng)新內涵進行分析。

通過國內外文獻的檢索和研究發(fā)現，國內外對企業(yè)技術創(chuàng)新影響因素的研究有很多，研究視角各有不同，大致從技術管理、市場、政府政策制度、技術能力、網絡能力這幾個方面來研究，但針對軟件外包的技術創(chuàng)新的研究不足。因此，本文在對軟件外包企業(yè)技術特征和技術創(chuàng)新內涵進行分析基礎上，結合已有的企業(yè)技術創(chuàng)新研究成果，探討影響軟件外包企業(yè)技術創(chuàng)新的要素及各要素間的動態(tài)行為對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的影響。

1 軟件外包企業(yè)技術創(chuàng)新分析

1.1 軟件外包企業(yè)中的技術特征分析 哈佛商學院教授Christensen[1]（1996）認為技術是企業(yè)將勞動里、資金、源材料和信息轉化為產品或服務的一系列方法。這一定義說明“技術”的廣義性，即不僅僅局限于制造職能和科學開發(fā)部門，整個企業(yè)的價值鏈都存在廣泛的技術。斯坦福商學院教授羅伯特·A.伯格曼[2]（2000）認為技術主要指用于產品和服務的開發(fā)、生產和交付系統(tǒng)的理論與實踐知識、技巧和手藝。這一定義說明“技術”的狹義性。

軟件外包企業(yè)技術從其狹義特征分析，主要體現在軟件的生產方面，是軟件系統(tǒng)開發(fā)方法和應用技術，即整個軟件開發(fā)生命周期中使用的信息系統(tǒng)規(guī)劃技術、信息系統(tǒng)分析技術、軟件設計技術、軟件實施技術和測試技術，從應用技術的結構化程度來看，呈現出結構化從低至高的特征，從企業(yè)價值鏈屬性來看，則相反地呈現出由高至低的特征，如圖1所示。

軟件外包企業(yè)技術從其廣義特征分析，主要表現在企業(yè)管理和商務運營兩個方面，即商務項目承接活動、項目技術管理活動和售后服務活動中體現出的一系列方法、技術和技巧。

1.2 軟件外包企業(yè)的技術創(chuàng)新范疇分析 熊彼特（J.A.Schumpeter）20世紀初首次提出“創(chuàng)新”的含義，并列舉了技術創(chuàng)新的具體表現形式，但對技術創(chuàng)新并沒有下嚴格的定義。自20世紀50年代以來至90年代，技術創(chuàng)新經歷了開發(fā)性研究、系統(tǒng)研究和綜合研究三個階段[3]，學者們普遍認為技術創(chuàng)新不僅僅是獲得研究與開發(fā)成果，而是實現研究成果的商業(yè)化，但對定義的廣義性和狹義性方面存在爭論。狹義的定義僅限于與產品直接有關的技術活動，而廣義的定義則將非技術性創(chuàng)新也包括在技術創(chuàng)性活動范圍之內，如人才管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、營銷活動創(chuàng)新等。

形成狹義和廣義的定義的范圍爭論，其本質是技術狹義性和廣義性在創(chuàng)新活動領域的具體表現，是人們認識客觀事物的思維的縱深程度決定的。從軟件外包企業(yè)的主營業(yè)務來看，是通過技術性產品來獲取利潤，項目開發(fā)方法、技術和項目管理技術是企業(yè)的“生產性”技術，是企業(yè)存在的前提和基礎。為使企業(yè)能持續(xù)性成長，市場開發(fā)技術、人力資源培養(yǎng)技術以及組織管理技術是企業(yè)的“運營性”技術，因此軟件外包企業(yè)的技術創(chuàng)新是指以狹義的技術創(chuàng)新活動為主，廣義的技術創(chuàng)新活動為輔的技術創(chuàng)新系統(tǒng)。

2 軟件外包企業(yè)技術創(chuàng)新動力系統(tǒng)

2.1 軟件外包企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)性特征 技術創(chuàng)新系統(tǒng)是一個復雜的動態(tài)系統(tǒng)，它不僅是由多個影響技術創(chuàng)新的變量因素構成,同時還是一個具有動態(tài)復雜性的由各種相互影響的要素共同作用而形成的各種關聯關系的集合整體。主要的系統(tǒng)性特征：①技術創(chuàng)新系統(tǒng)的整體涌現性。動態(tài)行為特性是系統(tǒng)所有變量共同作用的結果，是系統(tǒng)的整體行為，是企業(yè)系統(tǒng)整體涌現性的一種。如果將技術創(chuàng)新系統(tǒng)分解開，這種整體行為特性就不復存在了。②技術創(chuàng)新系統(tǒng)的開放性。軟件外包企業(yè)是知識型企業(yè)，在企業(yè)成長過程中，知識型企業(yè)要受到技術、市場、產業(yè)和社會等各方面環(huán)境的影響，需要不斷與外部環(huán)境進行物質、能量和信息的交換，才能實現快速成長。技術創(chuàng)新是知識型企業(yè)的重要活動，這就決定了技術創(chuàng)新系統(tǒng)是一個開放性系統(tǒng)，該系統(tǒng)應及時掌握外部環(huán)境信息，并從企業(yè)外部獲得自身發(fā)展所需的各項資源。③技術創(chuàng)新系統(tǒng)的自適應性。軟件外包企業(yè)必須了解知識型產品或服務的市場化需求，以市場和客戶需求為導向，主動地對自身系統(tǒng)進行修正，技術創(chuàng)新系統(tǒng)中的個體學習與組織學習能力以適應外部環(huán)境的變化而不斷提高，使知識型企業(yè)在發(fā)展中不斷調整自身成長狀況以爭取最大的生存機會或利益。④技術創(chuàng)新系統(tǒng)的耗散性[5]。系統(tǒng)內部各要素之間存在非線性關系，非線性相互作用會給系統(tǒng)的變化帶來關聯放大效應。知識型企業(yè)由于自身成長的不穩(wěn)定性，更容易產生由于某一系統(tǒng)關鍵要素的變化而對整個系統(tǒng)產生的加速放大效應。如知識型企業(yè)中出現關鍵知識員工流失或核心技術泄密等問題，則會帶來企業(yè)快速衰敗的危險。因此，在技術創(chuàng)新活動的子系統(tǒng)中過程中都潛伏著這種放大效應，處理不當就會給企業(yè)成長帶來危機。

2.2 軟件外包企業(yè)技術創(chuàng)新要素動態(tài)因果關系 在技術創(chuàng)新的過程中，技術創(chuàng)新的原動力是企業(yè)家創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神[6][7]，在充分考慮國內外技術信息的前提下，企業(yè)家根據企業(yè)技術創(chuàng)新的商業(yè)化程度，規(guī)劃技術創(chuàng)新戰(zhàn)略；在技術管理的體制下，科技人才在技術學習、技術吸收的基礎上利用現有技術設備、技術手段完成技術創(chuàng)新過程。企業(yè)家創(chuàng)新意愿受到企業(yè)利潤、市場潛在需求、R&D費用、技術差距和優(yōu)惠政策個因素的制約。當企業(yè)技術創(chuàng)新導致企業(yè)利潤增加或減少時，政府優(yōu)惠政策的具體落實情況和競爭壓力的存在，使企業(yè)家創(chuàng)新意愿也會增加或減少，從而調整企業(yè)的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，形成一個增長的正反饋回路，構成企業(yè)持續(xù)創(chuàng)性的路徑依賴。與此同時，由于技術持續(xù)創(chuàng)新過程中難度的加大會導致R&D費用的增加，市場潛在需求的減少以及企業(yè)與國內外技術水平差距太大會降低業(yè)家創(chuàng)新意愿，形成一個負反饋回路，該路徑依賴可能回導致企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的終結，也可能對正反饋增長回路起到積極的穩(wěn)定作用，以保證技術創(chuàng)新活動的有效性。通過上述分析，可構建軟件外包企業(yè)具體的因果關系循環(huán)圖[8]，如圖2所示。

3 軟件外包企業(yè)技術創(chuàng)新動力學模型

由上述因果關系循環(huán)圖，適當引入技術創(chuàng)新活動所需其他變量，可建立軟件外包企業(yè)技術創(chuàng)新動力學流圖，如圖3所示。本系統(tǒng)動力學模型主要分為三個子系統(tǒng)；企業(yè)家創(chuàng)新動力子系統(tǒng)和技術創(chuàng)新運營子系統(tǒng)、技術創(chuàng)新企業(yè)成長動力子系統(tǒng)。企業(yè)家創(chuàng)新動力子系統(tǒng)主要由促進和阻礙企業(yè)家意愿的主要因素構成；技術創(chuàng)新運營子系統(tǒng)反映企業(yè)技術創(chuàng)新活動過程中技術人員、研發(fā)資金、人才政策、技術設備各因素間的相互關系，技術創(chuàng)新企業(yè)成長動力子系統(tǒng)反應技術創(chuàng)新水平提高對企業(yè)商業(yè)化的貢獻程度。

4 模型仿真及結果分析

4.1 模型的有效性檢驗 本文利用Vensim軟件，使用西安軟件園某大型軟件外包企業(yè)近5年由于開發(fā)過程改進和中間件開發(fā)等技術創(chuàng)新活動產生的利潤值，以2005年的數據為起點，回測2006-2010年技術創(chuàng)新活動產生的利潤值，并與歷史數據相比較，同時調整模型部分結構和參數,具體結果見表1。從整體看，平均誤差率為3.4567%，小于10%，說明被優(yōu)化的模型擬合度較好，具備政策實驗的功能。

4.2 外包企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)主要因素敏感性分析 經反復模擬，確定技術創(chuàng)新驅動模式和技術人員激勵方式為企業(yè)政策的敏感性因素。技術創(chuàng)新驅動模式分別為市場驅動、技術驅動和政府驅動，仿真的結果見圖4。圖中可以看出，企業(yè)有原先的政府驅動創(chuàng)新導向轉變?yōu)槭袌鰧驎r，可以提高企業(yè)技術創(chuàng)新的水平，而基于技術導向的創(chuàng)新驅動力并沒有產生企業(yè)技術創(chuàng)新水平的大幅度提高。原因在于軟件外包企業(yè)的技術創(chuàng)新主要是基于模仿性產品創(chuàng)新和漸近性的開發(fā)工藝創(chuàng)新，而這兩類創(chuàng)新有利于滿足發(fā)包商的產品需求和低成本接包兩個方面。

企業(yè)技術人員激勵政策按時間分為短期（一年）、中期（一年至三年）和長期（三年以上），模擬的結果見圖5。圖5中可以看出，企業(yè)有原先的中長期激勵政策轉變?yōu)槎唐诩钫邥r可以提高企業(yè)技術創(chuàng)新的水平，具體的說是提高基于模仿性產品創(chuàng)新和漸近性的開發(fā)工藝創(chuàng)新的水平。

4.3 縮小技術差距的可能性預測 在企業(yè)原有的條件和即定假設條件下，從圖6中可以看到，若要將技術差距縮減為零，需要45年時間，即2045年，將企業(yè)技術人員的激勵政策改為中短期激勵，并將創(chuàng)新驅動力轉變?yōu)榧夹g驅動和政府優(yōu)惠政策驅動相結合，技術差距為零的時間大約在2034年，將減少10年左右；可見，縮小技術差距的可能性是存在的，但需要較長期的持續(xù)創(chuàng)新。

4.4 企業(yè)家創(chuàng)新意愿與企業(yè)技術水平增長的動態(tài)分析 企業(yè)家創(chuàng)新意愿是企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)因果關系中的核心因素，是企業(yè)技術水平增長的源動力。兩者的關系如圖7。企業(yè)家創(chuàng)新意愿受到企業(yè)利潤、市場潛在需求、R&D費用、技術差距和優(yōu)惠政策多個因素的制約，波動較大，而企業(yè)技術水平則呈現出穩(wěn)定的增長態(tài)勢。由于企業(yè)前期投入較多的研發(fā)經費，企業(yè)技術水平與國外相比差距較大，企業(yè)利潤增長緩慢，企業(yè)家創(chuàng)新意愿處于較低水平，在企業(yè)由于技術創(chuàng)新帶來穩(wěn)定的利潤增長后，企業(yè)家創(chuàng)新意愿強烈增長，并保持較高水平，后期由于企業(yè)規(guī)模的擴大，贏利渠道的增多會使創(chuàng)新意愿強度有所下降，但企業(yè)技術水平會呈現慣性提高的趨勢。

5 結論

通過對軟件外包企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)動力機制的分析和仿真，得到以下結論：

影響技術創(chuàng)新的企業(yè)政策因素較多，其中技術創(chuàng)新驅動模式和技術人員激勵方式為企業(yè)政策敏感性因素，通過企業(yè)政策調節(jié)，可加速企業(yè)技術創(chuàng)新水平。

①縮小技術差距的可能性是存在的，在國外技術增長率基本保持穩(wěn)定增長前提下，需要企業(yè)長期的持續(xù)創(chuàng)新才有可能，企業(yè)敏感性政策的調節(jié)，可以縮短縮小技術差距所需時間。

②企業(yè)家創(chuàng)新動力子系統(tǒng)是整個企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的核心。在技術創(chuàng)新運營子系統(tǒng)正常運行以及技術創(chuàng)新商業(yè)化利潤有效的前提下，影響企業(yè)家創(chuàng)新意愿積極因素和消極因素的相互制約，即正反饋回路的持續(xù)增長和負反饋回路的有效調節(jié)，最終會保持企業(yè)技術創(chuàng)新水平的穩(wěn)定增長。同時，仿真結果也表明企業(yè)家創(chuàng)新意愿的主觀強度應高于企業(yè)技術水平增加的強度，即強烈的創(chuàng)新意愿是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的能動性前提。

③本文所構建的軟件外包企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)動力學模型，由于數據源選擇的局限性，雖然不能完全反映軟件外包企業(yè)技術創(chuàng)新的準確情況，但為企業(yè)優(yōu)化技術創(chuàng)新管理政策和預測企業(yè)技術創(chuàng)新水平有一定的借鑒作用。

參考文獻：

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第7篇：商業(yè)化運營定義范文

［關鍵詞］ 核心資產 互補資產 企業(yè)成長

現今經濟全球化程度不斷升高，競爭激烈，而全球市場成長趨緩，以中國為代表的新興市場成為企業(yè)成長率突飛猛進的地方。中國企業(yè)如何在對成長有利的大環(huán)境下，在激烈的競爭中脫穎而出，延長生命周期，實現企業(yè)穩(wěn)定快速的發(fā)展，首先要剖析企業(yè)結構，明確企業(yè)自身的核心競爭力，清晰核心資產和互補資產以及兩者的區(qū)別和聯系。

一、企業(yè)核心資產概念界定

企業(yè)核心競爭力是指在一個組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協(xié)調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能。從與產品或服務的關系角度來看，核心競爭力實際上是隱含在公司核心產品或服務里面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。而這種核心產品或服務就可以被稱為核心資產。核心資產就可以定義為：是能夠給企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，形成穩(wěn)定的市場開拓、產品開發(fā)和盈利能力以及先進有效的運行機制，構成企業(yè)獨有的特征和外來企業(yè)進入壁壘的一切物質、精神資產的總稱。企業(yè)核心資產是包括核心人才、核心能力、核心技術、核心產品、核心企業(yè)在內的核心群。其中高素質的核心人才是企業(yè)核心資產的核心。

企業(yè)核心資產是一個企業(yè)生存和發(fā)展的前提和基礎，整個企業(yè)的運營都要以其核心資產為依托。特別是在傳統(tǒng)制造企業(yè)，核心人才、核心產品與核心技術是使企業(yè)在戰(zhàn)略上處于不敗之地的至關重要的因素。

二、互補資產理論綜述

傳統(tǒng)上認為，核心資產就是企業(yè)核心競爭力的關鍵，但是在網絡信息高速發(fā)展的現代化社會，科技和知識高度密集，特別是電子、軟件等產品更新換代速度驚人。企業(yè)核心競爭力的形成不僅僅依靠核心資產，互補資產也處于相當重要的地位。

美國戰(zhàn)略管理學家Teece（1986）在研究創(chuàng)新的價值分配時，提出了互補資產（Complementary assets）這個概念。一種創(chuàng)新的成功商業(yè)化都要求這種創(chuàng)新和其他資產或能力同時被使用。她把創(chuàng)新商業(yè)化所需的這些營銷能力，制造能力和售后服務稱為互補資產。在強調互補性資產對創(chuàng)新商業(yè)化的重要性時，Teece還挑戰(zhàn)了“創(chuàng)新企業(yè)必定有優(yōu)勢”的思想，將充分整合的主導企業(yè)看作是處于通過開發(fā)互補性資產而從創(chuàng)新中獲利的最佳地位。Teece在她的概念性框架中區(qū)分了三種不同類型的互補性資產：通用的、專業(yè)化的和共專業(yè)化的。在Teece研究的基礎上，Glynn（1996）給互補資產下了一個明確的定義，他的定義是：企業(yè)為了獲得某項戰(zhàn)略，技術或創(chuàng)新產生的經濟利益而必須擁有的資源或能力。后來有一些學者把這種資產稱為輔助資產或配套資產。

在Teece 和Glynn等人研究的基礎上，很多學者拓展了互補資產的內涵，Hitt（2000）等認為，戰(zhàn)略管理能力、財務資產、無形資產、互補技術、管理質量能力和當地市場的知識等都屬于互補資產的范疇。Rothaermel(2001)通過研究生物制藥產業(yè)的技術創(chuàng)新后認為，產品試驗、測試與檢驗、營銷與分銷等屬于技術創(chuàng)新中具有輔質的互補資產。

熊勝緒，李宏貴（2010）將互補資產界定為創(chuàng)新所需的上游技術能力相關與下游市場能力相關的互為補充的資產， 劃分為上游互補資產（Upstream Complementary Assets）和下游互補資產（Downstream Complementary Assets）兩類。上游互補資產就是能夠提升企業(yè)上游技術創(chuàng)新能力進行突破性創(chuàng)新的相關資產，包括知識資產、人力資產、金融資產和研發(fā)資產等；下游互補資產就是能夠提升企業(yè)下游市場化創(chuàng)新能力進行突破性創(chuàng)新的相關資產，包括競爭性制造能力、分銷渠道、客戶及供應商關系以及售后服務支持等。并提出突破性創(chuàng)新能力在互補資產與突破性創(chuàng)新績效關系間起中介作用，研究了互補資產、突破性創(chuàng)新能力與突破性創(chuàng)新績效三者之間的關系。

本文在熊勝緒等人研究的基礎上，結合企業(yè)成長理論，將互補資產定義為企業(yè)成長所需的創(chuàng)新能力相關與生產能力相關的互為補充的資產。除了上述各類創(chuàng)新互補資產外，還包括制造、生產線、信息設施、財務等生產或輔助生產的互補資產。

三、結語

綜上，核心資產和互不資產在概念，功能及對企業(yè)的影響作用方面都不一樣，但兩者并沒有完全分開的界線，它們互相補充，互相支撐，都是企業(yè)穩(wěn)定高速可持續(xù)發(fā)展，在市場獲得戰(zhàn)略性地位的重要因素。

核心資產與互補資產在不同的產業(yè)有不同的定位。不同類型的企業(yè)必須依據自身戰(zhàn)略目標，明確本企業(yè)所需核心資產和互補資產，確定重點發(fā)展的資產類型。通過整合內外部互補性資產，并使其與核心資產很好的組合才是成功和獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。比如中國后發(fā)廠商核心競爭力的關鍵點就在于從技術轉向互補性資產，并利用當地獨特的經營環(huán)境, 通過本身擁有的當地市場知識、人脈、品牌等, 吸收最新技術、管理知識等互補性資產, 構建獨特營運模式, 提供符合當地客戶所需產品與服務, 在特定市場（常為當地市場）超越技術創(chuàng)新的先進廠商。

參考文獻：

[1]李宏貴，熊勝緒，劉福成：互補資產對突破性創(chuàng)新績效的影響研究[J].科學學與科學技術管理2010（7）：252-261

[2]方曉波：互補資產在企業(yè)技術創(chuàng)新中的作用研究[J].經濟縱橫2010（1）：113-116

[3]范慧慧，黃江紅：我國高科技上市公司成長性影響因素的實證研究[J].中國科技論壇2008（6）：51-55

第8篇：商業(yè)化運營定義范文

關鍵詞：商業(yè)性小額信貸；制度框架

小額信貸作為發(fā)展中國家緩解貧困、增加農戶收入的新型金融方式，在一些地區(qū)比較成功地解決了窮人的信貸服務問題。我國自上世紀90年代開展小額信貸試點以來，先后探索了NGO小額信貸、政府主導的扶貧社、農信社的小額信貸活動、商業(yè)化小額貸款公司等多種形式，但在發(fā)展過程中也面臨著資金補充渠道匱乏、利率定價不科學、扶貧功能弱化等一系列挑戰(zhàn)。如何更好地發(fā)揮小額信貸的福利，構建與小額貸款本質特征相適應的商業(yè)性小額信貸框架是本文討論的重點。

一、小額信貸理論的梳理

小額信貸作為一種專門向低收入階層提供小額度信貸服務的金融創(chuàng)新形式，世界銀行扶貧協(xié)商小組（CGAP）將其定義為“向貧困者提供諸如貸款、儲蓄及其他金融服務以滿足他們經營、生產和消費方面的金融需求”，其基本目標是通過向窮人提供信貸服務以幫助其消除貧困。這種目標導向使小額信貸機構在經營理念和運營機制上與傳統(tǒng)金融機構具有本質區(qū)別：即以向貧困人口提供信貸為目標，通過特殊的機制設計實現遵循銀行原則的可持續(xù)發(fā)展，而傳統(tǒng)金融機構是以盈利為目標，通過市場化的資源配置機制實現財務上的可持續(xù)發(fā)展。從國際流行觀點看，小額信貸作為一種幫助窮人消除貧困的金融制度安排，基本特征不外乎三方面：一是面向窮人和低收入者；二是提供小額信貸服務；三是具有不同于傳統(tǒng)商業(yè)金融的獨特信貸管理機制。國內外對于小額信貸的研究也主要圍繞以上三方面展開。通過深入分析、梳理國內外關于小額信貸的論述，本文把小額信貸理論概括為兩方面：一是小額信貸的基本理念與發(fā)展模式理論；二是小額信貸的運行機制理論。

（一）小額信貸的基本理念與發(fā)展模式

小額信貸的發(fā)展起始于NGO開展的旨在幫助窮人脫貧的金融活動。隨著這種非政府組織開展的福利性小額信貸在世界各地的實踐，其內在邏輯缺陷引發(fā)的可持續(xù)性問題備受關注。“這種幫助窮人脫離貧困的小額信貸機構能否實現自身財務上的可持續(xù)發(fā)展?”J.Morduch(2000)認為，小額信貸的提倡者，提出了一個雙贏命題：遵循良好銀行原則的小額信貸機構不但緩解了最多的貧困，而且可以實現財務上的可持續(xù)性。作為一般命題，該理念在邏輯上難以成立，也難以得到可得的經驗數據支持。Graeme Buckley（2002）認為福利性小額信貸的實際問題更為深刻，不能單獨通過資本注入解決，需要社會經濟條件根本的結構性變革。基于對小額信貸實現的基本目標認識的不同，逐漸形成了福利性小額信貸理論和制度性小額信貸理論。

福利性小額信貸理論以M.Yunus博士為代表，他用孟加拉“鄉(xiāng)村銀行”的實踐證明了“窮人也能用好貸款”，認為扶貧不能單純靠救濟，而是要通過對貧困人口提供必要的金融服務，發(fā)動其努力從事再生產。福利性小額信貸旨在為最貧窮者提供信貸服務，支持其進行再生產以幫助其緩解貧困，增加福利。福利性小額信貸的提倡者認為，小額信貸成功的標準在于多大程度上能滿足最貧困人群的金融需求，以補貼方式彌補發(fā)放貸款所獲得的收入與發(fā)放貸款所支付成本之間的差額是必需的，是維持小額信貸可持續(xù)發(fā)展的有效方法。

相對于“福利性”小額信貸理論而言，制度性小額信貸的倡導者認為，由于小額信貸是以貧困人群和家庭為目標客戶，這些客戶規(guī)模小、抵御風險能力薄弱導致了其貸款違約的概率較高。同時，由于額度小，地區(qū)金融環(huán)境差，導致操作費用相對較高，這些費用只能通過較高的貸款利率和較大的存貸利率差來覆蓋。高利率與小額信貸幫助貧窮者消除貧困的初衷相矛盾，如果以相對較低的利率為貧窮者提供貸款，小額信貸機構自身則很難實現財務上的盈虧平衡。因此，福利性小額信貸不具有可持續(xù)性。對于孟加拉“鄉(xiāng)村銀行”的成功，制度性小額信貸的代表人物M.S.Robinson（2001）女士認為主要得益于孟加拉的政治體制，其次是依賴Yunus博士這樣既具備社會責任又精通金融管理的關鍵人物掌控發(fā)展方向。制度性小額信貸的提倡者認為，小額信貸的首要目標應是維持機構本身的可持續(xù)性。他們強調在幫助貧窮者擺脫貧困的同時要實現自身的盈利；要通過各種制度建設，以增強機構自身的能力，實現可持續(xù)發(fā)展；要通過維持自身的財務健康和可持續(xù)性，為貧窮者提供長期的、更好的金融服務。如果建立了商業(yè)化的運營機制，小額信貸可以實現扶貧的社會效益和機構盈利的雙贏。

（二）小額信貸的運行機制理論

以低收入人群和家庭為目標客戶的小額信貸為什么在過去的40年中取得巨大成就，很大程度上得益于小額信貸獨特的運行機制--采取了一系列不同于傳統(tǒng)商業(yè)銀行的信貸管理技術。從各種形式的小額信貸實踐看，這些技術主要包括團體貸款(group lending)、動態(tài)激勵(dynamic incentives)、定期還款計劃(regular repayment schedules)以及擔保替代(collateral substitultes)等。這些技術的核心理念在于，小額信貸是面向特定區(qū)域、特定人群的金融組織形式，通過“熟人社會”特有的激勵約束機制可以有效解決小額信貸機構和客戶之間的逆向選擇與道德風險問題。

團體貸款是目前在全球范圍內最具影響力的小額信貸管理技術之一，它把借款人分為同質的貸款小組，一方面通過連帶責任機制，引導借款人在形成小組時選擇性配對(assortative matching)，將高風險的借款人驅逐出去，實現小組的同質化，以減低小額信貸機構的貸款甄別成本；另一方面通過小組成員之間的監(jiān)督機制，確保借款人誠實使用資金。

動態(tài)激勵把借款者和小額信貸機構之間的關系看作是一種重復博弈。認為當一個借款者有持續(xù)的貸款需求時，為了獲得將來的貸款，就會減小現期違約的可能性。因此，在貸款初期貸出較小額度，若償還滿意，隨后逐步放大貸款額度，通過重復交易解決信息不對稱問題，以提高償還率。

定期還款計劃不同于一般商業(yè)銀行的分期還款制度，有些類似于商業(yè)銀行的住房按揭貸款，要求借款人在貸款開始不久就每周或每月進行一次還款。每周或每月償付，使得家庭必須依賴其他收入來源，而不僅僅依賴于借款所投資項目的收入，意味著貸款的償還依賴于家庭穩(wěn)定的、多樣化的收入流。

擔保替代是從小額信貸的區(qū)域性特征出發(fā)，提出的一種社會擔保形式。雖然大多數小額信貸機構都不明確要求客戶提供擔保（抵押）品，但各種替代性擔保卻廣泛存在著，主要包括“小組共同基金”、“強制儲蓄”，甚至借款者的社會資本等。由物質擔保向社會擔保轉變是小額信貸擔保不同于商業(yè)銀行擔保的本質所在。

二、福利導向的商業(yè)性小額信貸的基本框架

以社會福利為導向的商業(yè)性小額框架應當包括實現幫助貧窮者消除貧困，保持商業(yè)化可持續(xù)的雙重目標。這包括，一是消除高利率對社會福利性的影響；二是消除資金補充渠道單一對資金成本的影響；三是消除監(jiān)管虛置對發(fā)展定位與擴張的影響；四是消除盈利目標導向對客戶選擇的影響；六是消除商業(yè)化對信貸管理技術的影響。為了實現上述目標，如圖所示，福利導向的商業(yè)性小額信貸框架至少應包括以下內容：

（一）高效的補貼機制

為了實現消除貧困和商業(yè)化可持續(xù)的雙重目標，補貼仍是商業(yè)性小額信貸的核心，世界上運營比較成功的商業(yè)性小額貸款機構，基本都存在著不同程度的補貼。對于我國的小額貸款公司來說，這種補貼要采用直接對借款者進行貼息的形式，只有在借款者償還借款本息后，才能憑借還款憑據獲得政府貼息，這樣可以有效規(guī)避直接對小額信貸機構貼息帶來的道德風險問題，同時確保貧困者貸款的獲得性。其次，要通過積極稅收優(yōu)惠提升小額信貸機構的資金回報率。

（二）高效的監(jiān)管機制

拉美國家小額信貸的成功，在很大程度上因為當局采取了積極的監(jiān)管和引導措施。它們的主要經驗，一是以小額貸款機構能否吸收公眾存款為標準，分別采用審慎監(jiān)管或非審慎監(jiān)管，對能吸收公眾存款的小額信貸機構采取審慎監(jiān)管，對不能吸收公眾存款的采取非審慎監(jiān)管。二是把小額信貸作為一種業(yè)務，把監(jiān)管擴展到了開展小額信貸業(yè)務的所有金融機構。三是依據小額信貸業(yè)務和機構的特殊風險，對傳統(tǒng)的商業(yè)銀行監(jiān)管工具進行調整，這些工具包括最低資本和資本充足率、不良貸款的認定和風險分類標準、貸款損失準備金和貸款沖銷、風險糾治手段等。高效的監(jiān)管體制保證了拉美小額信貸機構規(guī)范、安全運營，并主動把業(yè)務重點放在幫助窮人擺脫貧困上。我國小額信貸監(jiān)管框架的構建，要把重點放在選擇合適的監(jiān)管主體上，以提升監(jiān)管的專業(yè)化水平。

（三）高效的資金補充機制

從國際小額信貸的實踐看，無論是能吸存的還是不能吸存的，都普遍存在資金不足問題。資金不足，規(guī)模就不能做大，規(guī)模不能做大經營成本就很難降下來，成本降不下來就只能通過較高的利率水平維護盈虧平衡。資金不足已成為長期以來困擾小額信貸發(fā)展的桎梏，也成為影響其發(fā)揮福利功能的關鍵。對于我國“只貸不存”的小額貸款公司來說，這一問題更為突出。一方面可以從頂層制度上積極推動規(guī)范運營的小額貸款公司向村鎮(zhèn)銀行轉變，從源頭上解決小額信貸的資金問題。另一方面，可以通過金融機構批發(fā)、銀行間交易市場拆借、財政循環(huán)基金、發(fā)行小額信貸債券等多種方式拓寬小額信貸的融資渠道。

（四）高效的小額信貸管理機制

小額信貸的成功很大程度上得益于長期以來積累起來的有效的小額信貸管理技術。要積極采用團體貸款、動態(tài)激勵、定期還款計劃、擔保替代等獨特的小額信貸管理技術，以增強小額貸款公司的專業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

參考文獻

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第9篇：商業(yè)化運營定義范文

這樣來理解SDN并不一定恰當卻更為形象――傳統(tǒng)意義上路由器都會有自己的管理系統(tǒng)，而SDN技術相當于將路由器硬件本身與管理設置系統(tǒng)相剝離，使得一個管理系統(tǒng)可用于不同品牌的路由器上。SDN釋放的變革信號在于：打破傳統(tǒng)網絡設備制造商對固件的鎖定和控制，而將網絡控制與物理網絡拓撲分離，擺脫硬件對網絡架構的限制。

對企業(yè)用戶而言，像升級、安裝軟件一樣對網絡架構進行修改，滿足業(yè)務擴容對網絡架構調整、擴容或升級的需求，將大量節(jié)省底層交換機、路由器等硬件成本，縮短網絡架構迭代周期。

SDN引領革命

在國內，SDN技術仍處實驗階段，但無人否認其未來商業(yè)化應用之路發(fā)展的必然。作為最早誕生于美國斯坦福大學的新技術，SDN最初也是由國內高校開始接觸與研究。北京郵電大學正是看到了這一技術優(yōu)勢，開始利用SDN技術嘗試一種可大大減少網絡流量的交換損耗的靈活光聯網，。

開放網絡基金董事會成員之一的SDN負責人也將中國視為其全球業(yè)務中不可或缺的一部分。他們愿意助推SDN在國內的發(fā)展，并讓國內用戶看到SDN所帶來的意義。在國外，SDN的腳步似乎更快一些。Google、微軟、Facebook等多家廠商都已進入了部署階段。而限于中國的特殊環(huán)境和大企業(yè)的保守態(tài)度，面對SDN，從運營商到網絡服務商都集體選擇了觀望。盡管騰訊、阿里巴巴、新浪、百度等國內互聯網巨頭都清楚看到了SDN對他們的意義，但作為直接使用者，他們認為目前SDN技術還有諸多問題亟待解決：用SDN來構建IDC會遭遇瓶頸，如如何實現故障診斷并及時修復，以及一次性購買成本高等問題。

當然，除了懷疑，國內互聯網公司也在努力進行相關研發(fā)工作。目前，百度已成功研制幾款成型SDN產品，他們的Traffic Engineering系統(tǒng)就是基于SDN網絡架構的產品，未來他們還將做出更多地嘗試應用SDN的產品，而商業(yè)化應用仍需時日。

RGOS釋放魔力

如果說SDN的未來可期，而眼前最貼近SDN理念的一項舉措則來自國內網絡解決方案領導品牌之一――銳捷網絡。

3月12日，以“簡網絡？享未來”為主題的銳捷網絡新品戰(zhàn)略會在中國科技館隆重召開。在活動現場，銳捷網絡為應對SDN的秘密武器――RGOS終于曝光。銳捷的RGOS是一個模塊化的軟件平臺，它的各組成部分都是完全獨立的硬件，功能模塊代碼與運行都嚴格區(qū)分，統(tǒng)一模塊接口。它擁有一個“硬件抽象層”，因此可以通過不同的設備驅動程序連接不同的硬件設備，這也就是SDN中軟硬件分離、網絡可編程理念。

據銳捷網絡產品和解決方案市場部總經理楊紅飛介紹：“銳捷網絡已經做好了從硬件到操作系統(tǒng)再到軟件層的準備：除了在數據中心交換機以及接入交換機無線方面全面支持了Openflow，也兼容銳捷和技術廠商的控制器；還有統(tǒng)一的操作系統(tǒng)RGOS ，通過模塊化可編程的理念實現網絡IT資源的調度與分配?！?/p>

對銳捷的客戶而言，企業(yè)網絡的接入、匯聚層都無需做任何改變，只需升級核心網到Newton 18000即可；對于其他企業(yè)，則可以通過SDN逐步解決。

讓企業(yè)以簡馭繁

用戶正面臨著企業(yè)網絡日趨復雜，運營管理壓力與日增加的挑戰(zhàn)，網絡應用和接入設備的保障性增長使得企業(yè)網絡越來越難以管控。網絡與業(yè)務的結合如何更為緊密？網絡的變化如何能夠跟上業(yè)務需求變化？如何有效降低網絡的復雜程度？