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針對(duì)這種情況,結(jié)合自己在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的體會(huì),認(rèn)為有必要改變?cè)械慕虒W(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段,把原來(lái)一直沿用的“教師講授理論,學(xué)生記筆記,最后卷面考試”的教學(xué)模式,改變?yōu)椤罢n堂講授、課堂討論和案例分析”的三個(gè)階段和層次的學(xué)習(xí)和考核。
一、課堂講授――結(jié)合事例說(shuō)明??1.對(duì)理論知識(shí)要系統(tǒng)講授。通常要求教師講授時(shí),條理清楚,層次分明,概念準(zhǔn)確,邏輯性強(qiáng),實(shí)際上是一種結(jié)構(gòu)式教學(xué),也是對(duì)教師授課的一般要求。??2.教師的講授和學(xué)生的自學(xué)要結(jié)合起來(lái)。在系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)中,教師對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)具體講解,而對(duì)內(nèi)容較淺、學(xué)生憑已有的知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)完全可以理解的地方,教師稍提一下,留下幾個(gè)小問(wèn)題,讓學(xué)生自學(xué)和進(jìn)行理解分析。這樣,可以提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)主動(dòng)性,而非教師滿堂灌,避免一節(jié)課老師感到非常疲憊,而學(xué)生昏昏欲睡的效果。??3.教師講授時(shí)要結(jié)合事例說(shuō)明。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論教學(xué)中,教師要適用例證或例子來(lái)驗(yàn)證和具體化所講授的理論內(nèi)容,或介紹他人處理某一問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。例子的運(yùn)用一方面,增進(jìn)對(duì)這些系統(tǒng)化知識(shí)的熟悉和了解;另一方面,可活躍課堂氣氛,使學(xué)生覺(jué)得有趣味。
二、課堂討論――互動(dòng)式教學(xué)方式
課堂討論的組織可依以下程序來(lái)進(jìn)行:
第一步:教師可以在課堂內(nèi)容若干章節(jié)前或后,布置一個(gè)背景、內(nèi)容較簡(jiǎn)單,針對(duì)性強(qiáng)的小案例及思考題,讓學(xué)生課后閱讀思考,并要求每人寫(xiě)出一份發(fā)言提綱或具體的發(fā)言稿。
第二步:上討論課時(shí),給出大約十分鐘時(shí)間,大家可以互相討論,交換意見(jiàn),然后請(qǐng)同學(xué)上講臺(tái)來(lái)給全班同學(xué)講述其分析內(nèi)容,其他同學(xué)若有不同意見(jiàn)都可上臺(tái)來(lái)說(shuō)明,或向發(fā)言者提出問(wèn)題。
第三步:討論當(dāng)中,教師要適當(dāng)引導(dǎo)、提示和鼓勵(lì),以調(diào)節(jié)課堂討論氣氛。如當(dāng)同學(xué)總是對(duì)一個(gè)問(wèn)題糾纏不清時(shí),教師要及時(shí)引導(dǎo)大家跳出;或同學(xué)都忽視的某一方面,教師要及時(shí)點(diǎn)出;當(dāng)有的同學(xué)能提出一個(gè)新思路、新見(jiàn)解時(shí),要及時(shí)表?yè)P(yáng)。
第四步:討論結(jié)束前十分鐘,教師要對(duì)本次課堂討論作點(diǎn)評(píng)、總結(jié),要闡述自己對(duì)此案例的分析意見(jiàn),這也是同學(xué)們最想聽(tīng)的部分。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析――綜合分析和具體運(yùn)用
1.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)案例的要求
(1)案例不是對(duì)理論的系統(tǒng)闡述,不是就事論事或是文字說(shuō)明,而是對(duì)一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律的說(shuō)明,可以是揭示事件矛盾運(yùn)動(dòng),可以是說(shuō)明活動(dòng)的變化過(guò)程等,但至少包含一個(gè)問(wèn)題和一項(xiàng)決策。所以,應(yīng)把對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律的說(shuō)明作為營(yíng)銷(xiāo)案例的主題或中心思想進(jìn)行編寫(xiě)及組織討論。
(2)案例既是為適應(yīng)特定的教學(xué)要求而編寫(xiě)的,又是對(duì)一個(gè)真實(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情景的描述,是確已發(fā)生過(guò)的事實(shí)的記錄,因此不得虛構(gòu)與杜撰。
(3)案例是對(duì)事實(shí)的白描,不得帶有撰寫(xiě)者的分析和評(píng)論。通常,案例是從決策者的角度編寫(xiě)的,這樣使學(xué)生能夠處在決策者的地位來(lái)觀察和思考問(wèn)題。
(4)一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)案例應(yīng)具備四個(gè)要素:1)目標(biāo)要素:凡是營(yíng)銷(xiāo)案例分析,都有著為了何目標(biāo)或目的性的問(wèn)題,缺乏目的或目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)案例分析沒(méi)有實(shí)際意義。2)主體要素:任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例都應(yīng)有事先確定的主體,以其立場(chǎng)、觀點(diǎn)來(lái)敘述營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)的過(guò)程或運(yùn)作。3)客體要素:即貿(mào)易對(duì)象,一般是有限個(gè)數(shù)的,但表現(xiàn)形式和內(nèi)容多種多樣。4)背景條件要素:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都發(fā)生在特定的背景條件之中,有宏觀的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)等方面,也有微觀的具體時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人物以及歷史沿革等。
2.案例分析的組織
從總體上講,學(xué)生在整個(gè)案例分析過(guò)程中要做好以下幾方面工作:?ィ?1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
1)案例閱讀。這一步驟是在課外完成的。先由教師指定某一案例,并推薦相關(guān)的參考文獻(xiàn),圍繞特定案例布置幾個(gè)思考題,引導(dǎo)學(xué)生去“讀”案例。2)課堂預(yù)備討論。在學(xué)生個(gè)人閱讀分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)教師劃分或?qū)W生自由組合的小組進(jìn)行全班課堂討論的準(zhǔn)備工作。?ィ?2)課堂討論
這個(gè)環(huán)節(jié)是案例教學(xué)的重要部分,是師生教與學(xué)所作努力的集中體現(xiàn),也是學(xué)生主動(dòng)參與、積極思考、相互合作以發(fā)揮他們分析問(wèn)題能力的關(guān)鍵。?ィ?3)撰寫(xiě)書(shū)面分析報(bào)告
經(jīng)過(guò)閱讀分析、小組研究和課堂討論幾個(gè)階段后,案例學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)、收獲由淺入深,由少到多,這時(shí)教師會(huì)要求每個(gè)人上交書(shū)面報(bào)告。??3.案例分析課程對(duì)教師和學(xué)生的要求
關(guān)鍵詞 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 教學(xué) 改革
中圖分類(lèi)號(hào):G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
0 引言
2008年1月國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)實(shí)施《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》以來(lái),北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)開(kāi)放開(kāi)發(fā)風(fēng)生水起,取得了重大的成效,經(jīng)濟(jì)區(qū)已經(jīng)成為我國(guó)發(fā)展最快,經(jīng)濟(jì)最活躍、最有活力的地區(qū)之一。很多高校也主動(dòng)投入經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng),為廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)新發(fā)展服務(wù)。經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放和發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),而激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)提出了更的要求。在廣西作為發(fā)展比較晚的民辦高校必須以市場(chǎng)變化為導(dǎo)向,以企業(yè)需求為核心,以教學(xué)互動(dòng)為基礎(chǔ),以能力培養(yǎng)為重心,不斷研究教學(xué)模式、教學(xué)方法,尋找培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的新途徑,培養(yǎng)出滿足地方需要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。
1 目前我區(qū)民辦高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的幾個(gè)主要問(wèn)題
1.1 教師資源不足,教學(xué)質(zhì)量難以提高
由于民辦高校的特殊性,一方面教師年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕化,從教人員中絕大部分沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):另一方面民辦高職院校部分教師把從事教育僅僅作為一種謀生的手段,人生價(jià)值取向趨于功利和實(shí)惠,自身學(xué)歷提高后往往“另謀出路”,而學(xué)校在很大程度上僅靠待遇很難留住優(yōu)秀的青年教師,從而使得民辦高職院校教師隊(duì)伍存在一定的不穩(wěn)定因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程性質(zhì)要求與實(shí)踐有緊密的聯(lián)系,這對(duì)于上課的教師提出了較高的要求,它要求任課教師既要有深厚的理論功底,又要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐背景,即“雙師”資格。但從目前的民辦高職院校實(shí)際情況看,擁有“雙師”資格者大多數(shù)屬于院校內(nèi)自己評(píng)定出來(lái)的,并沒(méi)有得到社會(huì)的認(rèn)可,在民辦高職院校任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教師真正擁有“雙師”能力的并不多見(jiàn)。在此情況之下,廣西大多數(shù)民辦高職院校采取專(zhuān)任與兼職相結(jié)合的師資隊(duì)伍模式。而在現(xiàn)實(shí)的教學(xué)中由于民辦高職高專(zhuān)資金投入非常有限、交通不便等原因,很難聘到符合教學(xué)要求的高水平兼職教師。專(zhuān)職教師沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),兼職老師體現(xiàn)不出原有的優(yōu)勢(shì),這些都導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)處于弱勢(shì),教學(xué)質(zhì)量難以提高的主要原因。
1.2 教學(xué)模式陳舊,不利于教學(xué)水平的提高
目前民辦高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式主要是以案例分析、專(zhuān)題討論為主的課堂教學(xué)模式。該模式主要通過(guò)豐富的案例加強(qiáng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的感性認(rèn)識(shí),在普及以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)模式的同時(shí),針對(duì)課程中出現(xiàn)的一些特殊內(nèi)容,如價(jià)格折扣、促銷(xiāo)等,再安排專(zhuān)題討論。學(xué)生通過(guò)討論,加強(qiáng)了對(duì)課本知識(shí)的深入理解。但是,在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,案例教學(xué)往往被曲解為舉例教學(xué),課堂上教師滿足于舉例國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)作為分析對(duì)象,如“海爾”、“伊利”、“奔馳”、“寶馬”集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等。而在廣西,民辦高職院校起步較晚,培養(yǎng)的是滿足地方需求的專(zhuān)業(yè)人才,按高職高專(zhuān)人才培養(yǎng)的目標(biāo),我們的畢業(yè)生大多數(shù)會(huì)在區(qū)內(nèi)外一些小企業(yè)工作,但是在課堂上他們幾乎聽(tīng)不到中小企業(yè)是怎樣開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的、有什么樣的要求和特點(diǎn)。大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念在實(shí)際中學(xué)生很難用得上。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)不重視對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的考核也是教學(xué)模式陳舊的表現(xiàn)。在廣西民辦高職院校中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課目成績(jī)考評(píng)基本上是以任課教師命題為主。其試題在題型分布、知識(shí)分布上缺乏科學(xué)性,造就了更多考前“背多分”,限制了學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng),通過(guò)這種方式給出的學(xué)生成績(jī)難以反映教學(xué)水平與效果的全貌,不利于教學(xué)水平的提高。
1.3 教學(xué)缺乏創(chuàng)新,影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育的健康發(fā)展
近幾年來(lái),廣西民辦高校發(fā)展迅速,由于社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求量非常大,幾乎每個(gè)民辦高校都設(shè)置有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),教學(xué)改革的呼吁聲不斷,但真正見(jiàn)成效的高校少之又少。其背后的原因是缺乏創(chuàng)新教學(xué)思維。教學(xué)理念滯后,忽視了實(shí)踐教學(xué)和理論相結(jié)合,忽視了學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng),教學(xué)活動(dòng)多數(shù)以教為中心,而非以學(xué)為中心。學(xué)生不敢提問(wèn)、不敢質(zhì)疑,扼殺了創(chuàng)新動(dòng)力,影響了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育的健康發(fā)展并成為制約廣西民辦高校培養(yǎng)拔尖營(yíng)銷(xiāo)人才的瓶頸。
2 關(guān)于民辦高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革的思考與建議
不管是公辦的高職教育還是民辦的高職教育都不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的學(xué)歷教育,它主要培養(yǎng)操作型、技能型、應(yīng)用型人才。因此對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué),應(yīng)加大改革力度,努力創(chuàng)新,積極探索可行之路。
2.1 加大資金投入,合理配備師資
教育大計(jì),教師為本,目前廣西對(duì)于民辦高職院校的扶植力度在不斷加強(qiáng),各大民辦高職高專(zhuān)院校應(yīng)該積極響應(yīng)國(guó)家政策,加大“硬件”與“軟件”的投入,“硬件”投入主要用于校企合作,校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及多功能實(shí)訓(xùn)室建設(shè);“軟件”投入主要用于師資隊(duì)伍建設(shè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的師資應(yīng)該以中青年教師和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn),建設(shè)高素質(zhì)的高校教師隊(duì)伍,是教育規(guī)劃綱要提出的要求。在教學(xué)隊(duì)伍的建設(shè)上應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),以校企合作為前提,從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理崗位上選拔能工巧匠,強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié),以適應(yīng)民辦高職高專(zhuān)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)要求,建立真正具有從事高職學(xué)院專(zhuān)業(yè)教學(xué)素質(zhì)和水平,又有在企業(yè)、工廠相關(guān)專(zhuān)業(yè)崗位工作經(jīng)驗(yàn)、能從事專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教師隊(duì)伍。
2.2 創(chuàng)新教學(xué)環(huán)節(jié),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
為了能給學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)平臺(tái),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,加深他們對(duì)理論知識(shí)的理解,在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持“以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體”的教學(xué)模式,堅(jiān)持“以激發(fā)學(xué)生的個(gè)體內(nèi)在潛能”為教育目標(biāo)。在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的授課過(guò)程中,我們可以采取以下幾種教學(xué)方式:
(I)多媒體互動(dòng)教學(xué)。這是通過(guò)多媒體PPT、教學(xué)軟件演示來(lái)解說(shuō)理論知識(shí)的教學(xué)形式。學(xué)生可以通過(guò)看營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)光盤(pán),營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家對(duì)市場(chǎng)的分析錄像等方式加強(qiáng)理論知識(shí)的理解。以《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)為例,當(dāng)講到“品牌策略”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí),可以一邊播放國(guó)內(nèi)一些優(yōu)秀的品牌塑造過(guò)程一邊講解。這一方法也可以讓學(xué)生通過(guò)PPT演示的方式對(duì)營(yíng)銷(xiāo)課堂內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào),增強(qiáng)教學(xué)互動(dòng)。
(2)“教、學(xué)、做”三位一體模擬仿真教學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)教師一邊教,學(xué)生一邊學(xué)、一邊做,在教中學(xué)、在學(xué)中做、在做中學(xué),做到“教、學(xué)、做”三位一體。例如,當(dāng)講解完“促銷(xiāo)策略”的章節(jié)時(shí),可以在課堂中由學(xué)生自愿組成若干個(gè)模擬小組,撰寫(xiě)好促銷(xiāo)方案,并現(xiàn)場(chǎng)模擬柜臺(tái)促銷(xiāo),完成銷(xiāo)售交易全程。
(3)本土案例教學(xué)。這是一種在教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中讓學(xué)生圍繞某個(gè)教學(xué)案例,運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與方法對(duì)進(jìn)行分析,提出自己的解決方案,并在同學(xué)、老師之間進(jìn)行交流的教學(xué)形式。在教學(xué)過(guò)程中可針對(duì)民辦高職院校培養(yǎng)要求,盡量在課堂中用本土企業(yè)案例教學(xué),尤其是發(fā)生在中小企業(yè)或者是身邊的案例,學(xué)生特別感興趣。例如,在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)過(guò)程中,我們用“百草堂”與“老梧州”作案例比較兩者之間的產(chǎn)品策略,學(xué)生的討論就特別熱烈,且答案是各式各樣的。本土中小企業(yè)案例教學(xué)能讓學(xué)生主動(dòng)、積極地接受知識(shí),同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生綜合分析和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的能力。
(4)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)法。我們可以設(shè)計(jì)“校園商品展銷(xiāo)會(huì)”、“促銷(xiāo)聯(lián)誼會(huì)”等課外營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐形式,探索在仿真的環(huán)境下開(kāi)展綜合性地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的鍛煉。校園商品展銷(xiāo)會(huì)主要通過(guò)展銷(xiāo)會(huì)形式,指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行展會(huì)組織、自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),體會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧。促銷(xiāo)聯(lián)誼會(huì)主要通過(guò)有組織地介紹學(xué)生利用節(jié)假日時(shí)間到企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)兼職,了解企業(yè)促銷(xiāo)形式和促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的潛力,挖掘自己的潛能。
(5)采取多元化考核方式。教學(xué)效果評(píng)價(jià)可以采取過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、課堂參與課前準(zhǔn)備相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐相結(jié)合、教師評(píng)定與企業(yè)評(píng)定相結(jié)合,重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力。學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)定以突出階段評(píng)價(jià)、目標(biāo)評(píng)價(jià)、理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)為指導(dǎo),可由五部分組成課程考核:理論認(rèn)知的掌握、單元性作品、綜合營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)模擬、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐等方面構(gòu)成,做到客觀公平。
[論文關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 多維教學(xué)模式 人際關(guān)系 實(shí)踐能力
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是20世紀(jì)發(fā)源于美國(guó)的一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)律的科學(xué),是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物,在解決企業(yè)生產(chǎn)過(guò)剩、打破貿(mào)易壁壘、拓展市場(chǎng)、促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面具有不可估量的作用。在市場(chǎng)全球化的過(guò)程中,它更使一大批跨國(guó)公司獲得巨大成功。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)律的科學(xué),它是經(jīng)濟(jì)理論科學(xué)與管理科學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物,有其特定的理論體系和原理,其理論與方法都是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程得到普遍開(kāi)設(shè),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)目標(biāo)就是要牢固樹(shù)立學(xué)生市場(chǎng)意識(shí),了解和掌握市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律,培養(yǎng)學(xué)生具備較好的人際交往能力,靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論于市場(chǎng)實(shí)踐的能力與素養(yǎng)。
一、當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)存在的問(wèn)題
基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要作用,我國(guó)在改革開(kāi)放初期,就引進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科,進(jìn)入20個(gè)世紀(jì)90年代后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)已在中國(guó)大學(xué)普遍開(kāi)設(shè)。但是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)是由教師、學(xué)生和教材三個(gè)要件構(gòu)成的系統(tǒng),教師在這個(gè)系統(tǒng)中處于主宰的地位。所以傳統(tǒng)教學(xué)方法是以教師為中心,其特點(diǎn)是通過(guò)講授、板書(shū)及教學(xué)媒體的輔助,把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思想及重要知識(shí)點(diǎn)和實(shí)踐方法傳遞給學(xué)生或者說(shuō)是灌輸給學(xué)生。目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)情況與營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)要求相脫節(jié),與營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的崗位要求脫節(jié),與教育改革發(fā)展趨勢(shì)脫節(jié)。我們必須看到,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在我國(guó)高校普遍開(kāi)設(shè)的同時(shí),也存在諸多問(wèn)題。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是教師教、學(xué)生學(xué),教師教得吃力,學(xué)生學(xué)得被動(dòng),學(xué)生的主動(dòng)性、積極性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。加之學(xué)生閱歷少,學(xué)生的實(shí)踐能力以及應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的綜合能力顯得較弱,與市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求相去甚遠(yuǎn)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程多維教學(xué)模式介紹
(一)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求
外部市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,致使企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的要求越來(lái)越高,概括起來(lái)主要有以下三個(gè)方面:
1.營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力。人際關(guān)系處理能力即人際交往能力。羅斯福說(shuō)“成功公式中,最重要的因素是與人相處”。人際交往、溝通能力是市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員最基本的要求,因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)工作的許多方面,比如推銷(xiāo)工作、了解市場(chǎng)需求、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、產(chǎn)品試銷(xiāo)、與客戶進(jìn)行洽談、產(chǎn)品的促銷(xiāo)等都離不開(kāi)良好的人際交往與溝通能力。
2.營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng),一是具備系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),二是敬業(yè)的精神,三是良好的合作態(tài)度。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有一句經(jīng)典的行話,要做好營(yíng)銷(xiāo)工作必須先學(xué)會(huì)做人,再做營(yíng)銷(xiāo)。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)十倍速改變的社會(huì),目前的社會(huì)不崇尚英雄,更需要團(tuán)隊(duì)的合作,因?yàn)橹挥泻献髌饋?lái),才能適應(yīng)多變的環(huán)境,個(gè)人的能力面對(duì)如此快速變革的社會(huì)環(huán)境,實(shí)在是有限得很,而營(yíng)銷(xiāo)工作更是如此。所以,營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員必須學(xué)會(huì)如何跟他人進(jìn)行良好的合作,需要具備良好人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神。
3.營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備一定的實(shí)操能力。從事實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作,要求能將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理靈活運(yùn)用于實(shí)際的工作當(dāng)中,才能產(chǎn)生相應(yīng)價(jià)值。
(二)多維市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式的運(yùn)行機(jī)理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)具有靈活性、實(shí)踐性與不斷創(chuàng)新的特征,發(fā)展到現(xiàn)在已具備系統(tǒng)完善的理論知識(shí),這給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)工作提出了更高的要求,而目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)現(xiàn)狀與社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求還有較大的差距。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)特點(diǎn)以及社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求,本文提出了多維的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)模式。
多維教學(xué)模式將學(xué)生人際交往能力放到首位,并將理論與實(shí)踐、知識(shí)學(xué)習(xí)與能力培養(yǎng)、調(diào)查與分析有機(jī)結(jié)合起來(lái),通過(guò)這種模式的教學(xué)讓學(xué)生可以在一種和諧友好的氛圍中快樂(lè)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐,充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性,主動(dòng)捕捉當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前沿信息,接觸市場(chǎng)中的實(shí)際問(wèn)題,提出解決的方案,切實(shí)將所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。
1.培養(yǎng)學(xué)生人際關(guān)系意識(shí)與交往能力——團(tuán)隊(duì)式的學(xué)習(xí)?,F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普·科特勒把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值,并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所欲的一種社會(huì)及管理過(guò)程,其包括的核心概念為需要、欲望和需求,產(chǎn)品,價(jià)值、滿足與質(zhì)量,交換、交易和關(guān)系等,其中交換是最為核心的概念,反映出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì)關(guān)系,是因產(chǎn)品或服務(wù)交換而產(chǎn)生的關(guān)系,營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的本質(zhì)是利益關(guān)系。所以營(yíng)銷(xiāo)就是處理好各種關(guān)系的一門(mén)學(xué)問(wèn),有員工關(guān)系、顧客關(guān)系、合作者關(guān)系與影響者關(guān)系。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備強(qiáng)烈的處理好人際關(guān)系的意識(shí),處理好各種人際關(guān)系。如何培養(yǎng)在校學(xué)生的人際關(guān)系意識(shí)和人際交往能力,本文認(rèn)為可在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中不斷強(qiáng)化這種意識(shí),并采用分組團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)來(lái)逐漸培養(yǎng)。本文的分組是營(yíng)銷(xiāo)教師隨機(jī)進(jìn)行分組,一般5~7個(gè)學(xué)生為一組,學(xué)生失去選擇的主動(dòng)權(quán),只有這樣才能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中體驗(yàn)如何與自己不喜歡的人友好和諧相處,要求學(xué)生能自如地面對(duì)陌生人并處理好相應(yīng)的關(guān)系,這在營(yíng)銷(xiāo)課程考核中要體現(xiàn)出來(lái),占35%。
2.構(gòu)建系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)——課堂學(xué)習(xí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的任務(wù)不僅僅是基本概念、基本原理、基本方法的灌輸,更重要的是要啟迪學(xué)生面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)情況,創(chuàng)造性地解決問(wèn)題,因此課堂學(xué)習(xí)作為其教學(xué)主渠道宜在形式上靈活多樣。(1)理論學(xué)習(xí)。教師把基本概念、基本原理、基本方法向?qū)W生傳授,使學(xué)生具有一定的理論水平。(2)學(xué)生講課。事先把教學(xué)內(nèi)容安排給語(yǔ)言技巧好、學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)生,讓他在教師的輔導(dǎo)下做好準(zhǔn)備,再給班上其他學(xué)生上課,然后由教師作重點(diǎn)內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)說(shuō)明,這樣一方面能為優(yōu)秀學(xué)生提供自我鍛煉的機(jī)會(huì),另一方面也可發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的疑難問(wèn)題,使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人,教學(xué)也具有針對(duì)性。(3)案例分析。案例分析能幫助學(xué)生很快地理解理論知識(shí),縮短理論與實(shí)際的距離,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)具體問(wèn)題的分析能力。(4)問(wèn)題診斷。對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的診斷,可讓學(xué)生熟悉常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及解決方法,有助于學(xué)生把知識(shí)轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3.培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力——實(shí)踐中學(xué)習(xí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí)與能力的培養(yǎng)更需要實(shí)踐,將營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)室,給企業(yè)、咨詢公司做市場(chǎng)調(diào)查,假期社會(huì)實(shí)踐和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題策劃等多元實(shí)踐活動(dòng)加以整合。(1)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)室??稍谡n堂學(xué)時(shí)之外安排一定學(xué)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)課,這是結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)營(yíng)造出的一個(gè)真實(shí)、完整、有效的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,讓參與練習(xí)的學(xué)生通過(guò)模擬競(jìng)爭(zhēng)的方式演練市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)決策制定的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程,體驗(yàn)完整的營(yíng)銷(xiāo)方法體系。(2)為企業(yè)、咨詢公司做市場(chǎng)調(diào)研。教師在課程進(jìn)行中可結(jié)合科研課題和企業(yè)的合作項(xiàng)目布置一定的市場(chǎng)調(diào)研,讓學(xué)生分組走到熟悉的超市、商場(chǎng)、快餐店等觀察并作實(shí)地的體驗(yàn)調(diào)研,且將調(diào)研成果滲入課堂的專(zhuān)題研討中。(3)社會(huì)實(shí)踐。鼓勵(lì)學(xué)生假期進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,應(yīng)聘營(yíng)銷(xiāo)職位,積累經(jīng)驗(yàn),提高人際交往能力,并將營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)際有機(jī)聯(lián)系起來(lái)。(4)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題策劃。專(zhuān)題策劃盡量要真題真做,這是對(duì)所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論綜合而具體的應(yīng)用,是一次實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和理論聯(lián)系實(shí)際的大作業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)完后,教師應(yīng)將專(zhuān)題策劃的任務(wù)安排給各組學(xué)生,通過(guò)專(zhuān)題策劃使學(xué)生熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的全過(guò)程,使學(xué)生在資料的收集、處理及應(yīng)用、策略的分析,方案的制訂、評(píng)價(jià)與優(yōu)化等方面能與具體對(duì)象結(jié)合起來(lái),提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多維教學(xué)模式實(shí)施的前提條件
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多維教學(xué)模式實(shí)施的前提條件是教學(xué)方式與內(nèi)容的調(diào)整和考試方式配套改革。
1.調(diào)整教學(xué)方式和內(nèi)容。本文所倡導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多維教學(xué)模式是培養(yǎng)學(xué)生的人際關(guān)系交往能力,首先要分組,并取得學(xué)生的認(rèn)可、支持與配合。那么,后期的營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)過(guò)程中要特別注重這一點(diǎn)的培養(yǎng),并且在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論不斷豐富發(fā)展的今天,教學(xué)內(nèi)容必須與時(shí)俱進(jìn),因此,應(yīng)及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容,使之在不斷變化的教學(xué)實(shí)踐與應(yīng)用研究中獲得調(diào)整。
2.改革考試方式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的目的是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,而傳統(tǒng)的以知識(shí)繼承和記憶為主的閉卷式考核方法,無(wú)法正確引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方向,不利于對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和動(dòng)手能力的培養(yǎng)。為此,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程考核的內(nèi)容、方式、成績(jī)計(jì)算等多方面進(jìn)行了全面的改革與嘗試。將考核與人際關(guān)系處理能力、理論知識(shí)考試、口試、實(shí)踐能力和課業(yè)的完成情況結(jié)合起來(lái),綜合檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,因此,既要對(duì)理論學(xué)習(xí)進(jìn)行考試,又要對(duì)實(shí)踐技巧的培養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)的積累情況進(jìn)行考核,客觀地反映出學(xué)生的實(shí)際水平。把平時(shí)成績(jī)?nèi)谌胱罱K成績(jī)中,減少理論考試在成績(jī)?cè)u(píng)定中所占的比重。最終成績(jī)?cè)u(píng)定由三部分綜合加權(quán)而得,其中人際關(guān)系處理能力占35%,理論知識(shí)考試占30%,實(shí)踐能力占35%。通過(guò)這種方式考核,徹底轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念,重視人際關(guān)系、重視實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng),有目的、有計(jì)劃地學(xué)習(xí),不搞考前突擊。否則,教師和學(xué)生的教與學(xué)的精力放在應(yīng)試上,這樣反過(guò)來(lái)會(huì)限制學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍,不利于營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng),不利于學(xué)生綜合營(yíng)銷(xiāo)能力的提高,也不利于多維教學(xué)方法的實(shí)施。完全可通過(guò)改革考試考核方法,促進(jìn)學(xué)生人際關(guān)系交往和營(yíng)銷(xiāo)能力的全面發(fā)展。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多維教學(xué)模式實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多維教學(xué)模式是一種新的教學(xué)方式,新事物就需要有恰當(dāng)?shù)耐寥?,沒(méi)有合適的環(huán)境其成功實(shí)施就會(huì)遇到障礙,總體來(lái)講主要存在這樣一些風(fēng)險(xiǎn)。
一是學(xué)生配合的意愿是否強(qiáng)烈關(guān)乎成敗。學(xué)生是教學(xué)改革的主體,是關(guān)鍵,而傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)長(zhǎng)大的孩子,其主動(dòng)性一年年地被抹殺,如果學(xué)生沒(méi)有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)的意愿,則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多維模式改革的目標(biāo)就無(wú)從實(shí)現(xiàn)。
關(guān)鍵詞: 技工學(xué)校 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 課程教學(xué)
引言
技工學(xué)校對(duì)于學(xué)生的教育主要傾向于畢業(yè)后在社會(huì)中的應(yīng)用,讓學(xué)生在工作中快速融入及適應(yīng)崗位角色,因此在課程設(shè)置上注重教學(xué)效果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程是根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì)上的具體應(yīng)用來(lái)設(shè)置的一門(mén)課程,對(duì)學(xué)生社會(huì)能力的提高及實(shí)踐性的增強(qiáng)有較大的作用。技工學(xué)校應(yīng)以學(xué)生能利用學(xué)校所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),進(jìn)入社會(huì)后可以快速應(yīng)用及實(shí)踐為基本教學(xué)思路,而當(dāng)前技工學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的偏少,實(shí)踐教學(xué)偏弱,因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的改革勢(shì)在必行。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)存在的問(wèn)題及現(xiàn)狀
1.1課堂教學(xué)與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)
在教學(xué)過(guò)程中,教師往往只以課堂講授為主,通過(guò)多媒體的連續(xù)播放或填鴨式的教育方式把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)灌輸給學(xué)生,學(xué)生通過(guò)單純的課堂聽(tīng)講,將學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)或營(yíng)銷(xiāo)方法在腦海里機(jī)械記憶下來(lái),在課程考試結(jié)束后,學(xué)過(guò)的知識(shí)基本遺忘。這種教學(xué)模式不能使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有很深的印象,脫離市場(chǎng)的實(shí)際,成為紙上談兵式的教育,學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)得不到市場(chǎng)的檢驗(yàn),實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)能力得不到提高。
1.2學(xué)生學(xué)習(xí)方式被動(dòng)
對(duì)于學(xué)生知識(shí)掌握上的不同,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教師沒(méi)有區(qū)別對(duì)待,不能改變學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)模式。學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的了解程度不盡相同,教師如果采取統(tǒng)一的教學(xué)模式,則學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的掌握程度不盡相同,大部分沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生難以持續(xù)接受純理論式的教育,只能通過(guò)抄筆記、硬記、背書(shū)等方式通過(guò)課堂測(cè)試,課堂學(xué)習(xí)效率低,難以真正理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法及思路,社會(huì)應(yīng)用能力得不到提高。
1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材更新較慢
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的時(shí)代,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法及內(nèi)容都要日新月異,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材出版更新較快,而技工學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程應(yīng)用的教材更新卻較慢,知識(shí)點(diǎn)及內(nèi)容跟不上市場(chǎng)變化,學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容和掌握的方法都與市場(chǎng)同步,在市場(chǎng)中的應(yīng)用難以跟上步伐。同時(shí)技工學(xué)校使用的教材大多為理論的講解,對(duì)于案例的應(yīng)用較少不利于學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的了解與掌握。
2.技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革措施
針對(duì)技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程存在的上述問(wèn)題及現(xiàn)狀,提出以下幾種適合技工學(xué)校學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)方式。
2.1結(jié)合案例教學(xué)
案例教學(xué)也稱實(shí)例或個(gè)案教學(xué),是在教師的案例介紹下,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)目標(biāo),把教材中相關(guān)知識(shí)點(diǎn)通過(guò)實(shí)際案例反饋給學(xué)生,讓學(xué)生通過(guò)案例進(jìn)行討論、分析及總結(jié),從中學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí),提高知識(shí)在實(shí)際中的應(yīng)用,了解學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)際應(yīng)用情況。比如,教師在講解市場(chǎng)定位知識(shí)點(diǎn)時(shí),可以在課前準(zhǔn)備符合內(nèi)容的實(shí)際案例,采用移動(dòng)通信公司在2003年推出的動(dòng)感地帶業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)主要針對(duì)市場(chǎng)中15歲~30歲的年輕人,提供較為時(shí)尚、娛樂(lè)、探索的移動(dòng)通信服務(wù),從而為廣大年輕消費(fèi)者提供特殊的移動(dòng)服務(wù)。利用這一案例進(jìn)行市場(chǎng)定位教學(xué),不僅能反映知識(shí)的含義,還能體現(xiàn)市場(chǎng)定位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)取得成功及推廣作用。通過(guò)例子,教師可以避免教學(xué)中的空洞或純理論式教育,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,提高學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解深度[1]。
2.2配合實(shí)習(xí)教學(xué)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以結(jié)合學(xué)生在校園或周邊的實(shí)踐行動(dòng)展開(kāi)教學(xué),通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合,提高學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用及理解水平。例如,在學(xué)校成立營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì),教師在課堂教學(xué)后,安排學(xué)生對(duì)一些普遍的書(shū)籍、日用品等實(shí)際用品進(jìn)行實(shí)踐操作,營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的人員分組實(shí)施,并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果和出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析,反映市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中相關(guān)的內(nèi)容及知識(shí)點(diǎn)。學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中,可以建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中相關(guān)知識(shí)的實(shí)際概念,把理論應(yīng)用于實(shí)際,通過(guò)實(shí)際檢驗(yàn)所學(xué)理論。同時(shí)學(xué)生在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力,增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。
2.3討論式教學(xué)
教師在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂上提出相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的問(wèn)題,組織學(xué)生分組或統(tǒng)一討論,采用所學(xué)知識(shí)分析、探索、尋求問(wèn)題中的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)、學(xué)習(xí)問(wèn)題中反映的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,讓學(xué)生對(duì)內(nèi)容更熟悉,有更加深刻的印象,最后教師通過(guò)課堂討論點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)學(xué)生在知識(shí)點(diǎn)了解上的偏差,總結(jié)討論成果,不斷鞏固理解的內(nèi)容。例如,在教學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)環(huán)境分析知識(shí)點(diǎn)時(shí),教師可以利用家樂(lè)福在香港營(yíng)銷(xiāo)失敗的案例,提前查找相關(guān)資料,介紹案例的相關(guān)信息,讓學(xué)生對(duì)失敗案例進(jìn)行討論,對(duì)市場(chǎng)環(huán)境分析在營(yíng)銷(xiāo)中的地位進(jìn)行實(shí)例思考,從而提高學(xué)生掌握知識(shí)的能力,加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的學(xué)習(xí)及理解。
2.4研究性學(xué)習(xí)
教師可以通過(guò)相關(guān)專(zhuān)題,讓學(xué)生主動(dòng)了解專(zhuān)題中的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),通過(guò)資料的查找、市場(chǎng)的實(shí)踐、內(nèi)容的探索等方式研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)內(nèi)容。技工學(xué)校在學(xué)生的實(shí)踐上需要更側(cè)重,教師可以通過(guò)這種研究性學(xué)習(xí)推動(dòng)學(xué)生實(shí)踐的進(jìn)行,選擇專(zhuān)題規(guī)定學(xué)生在一定時(shí)間內(nèi)通過(guò)市場(chǎng)實(shí)踐研究出相關(guān)專(zhuān)題中的內(nèi)容。例如,在講解市場(chǎng)調(diào)研的知識(shí)點(diǎn)時(shí),可以安排對(duì)學(xué)校飯?zhí)没驅(qū)W校超市等市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查研究。從實(shí)踐中掌握課程內(nèi)容,提高自身實(shí)踐能力[2]。
結(jié)語(yǔ)
本文通過(guò)分析技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課存在的問(wèn)題及教學(xué)現(xiàn)狀,研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革的措施及方法,通過(guò)案例教學(xué)、配合實(shí)習(xí)教學(xué)、討論教學(xué)及研究教學(xué)等探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的實(shí)施方法。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]主日學(xué)校;工業(yè)革命;童工
十八世紀(jì)末期至十九世紀(jì)初期,由于工業(yè)革命在英國(guó)全面開(kāi)展,大工業(yè)需要大量勞動(dòng),城鎮(zhèn)人口迅速增加。在這一社會(huì)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中,兒童也被卷入工業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程中。傳統(tǒng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)逐漸改變,當(dāng)工廠制的時(shí)代來(lái)臨時(shí),父母和工廠主很快發(fā)現(xiàn)了工業(yè)化過(guò)程中兒童的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。工人階級(jí)家庭生活水平在工業(yè)革命時(shí)期一再下降,為了增加家庭收入,這些家庭的孩子必須去外出工作。早期工業(yè)革命時(shí)期,工廠雇傭童工的趨勢(shì)已無(wú)法避免,這使兒童的教育問(wèn)題存在很大問(wèn)題。貧困家庭的兒童在很小的時(shí)候就被送進(jìn)工廠工作,這些進(jìn)入工廠工作的兒童無(wú)法像其他兒童一樣去正規(guī)的全日制學(xué)校就讀,因此很少有機(jī)會(huì)接受正規(guī)教育。而且這些童工的父母需要長(zhǎng)時(shí)間在工廠中工作,很少有時(shí)間能夠關(guān)心照顧到孩子的成長(zhǎng)。由于缺乏家庭的管教,他們很容易受到各種不良風(fēng)氣的影響使得道德頹廢,兒童犯罪率至高不下。社會(huì)上一些宗教團(tuán)體和中層人士意識(shí)到兒童缺乏教育而產(chǎn)生的社會(huì)不良道德問(wèn)題的嚴(yán)重性。下層兒童教育問(wèn)題的不到解決,這將嚴(yán)重影響國(guó)家的穩(wěn)定和發(fā)展。并且工業(yè)化的大發(fā)展需要工人具備一定的知識(shí)水平和技能,而十八世紀(jì)末期很大一部分工人都不識(shí)字,更不用說(shuō)這些家庭的孩子。基于對(duì)兒童進(jìn)行道德教育和工業(yè)化對(duì)工人文化知識(shí)的要求,主日學(xué)校便應(yīng)運(yùn)而生了。
對(duì)于工廠工作的童工而言周一至周六都要在工廠工作,只有星期日是他們唯一自由的日子。這些童工通常不講究?jī)x表美觀,衣著破爛,去參加禮拜常常會(huì)引起其他人的不滿和嘲笑。因此,很大一部分兒童不去參加禮拜,而是在街上游蕩一天,常常會(huì)產(chǎn)生一些犯罪行為。而慈善家們籌辦的新期日學(xué)校,它使兒童在不影響工作的前提下,在星期日接受適當(dāng)?shù)奈幕妥诮痰赖陆逃?。許多工人家庭的父母也愿意讓自己的兒子或者女兒去學(xué)校上學(xué),因?yàn)樗麄儾幌胱屧诠S車(chē)間或者煤礦工作的孩子與去學(xué)校讀書(shū)產(chǎn)生沖突。畢竟在工業(yè)革命早期,工人階級(jí)生活水平偏低,兒童的工作收入對(duì)于一個(gè)家庭還是不可缺少的一部分。而主日學(xué)校能夠彌補(bǔ)童工工作的特殊性,只在星期日上課。這為童工打開(kāi)了一扇教育的大門(mén),使童工可以向其他兒童一樣可以正常去學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。英國(guó)從十八世紀(jì)八十年代開(kāi)始,來(lái)自各類(lèi)工廠的童工都進(jìn)入了主日學(xué)校讀書(shū)學(xué)習(xí)。
主日學(xué)校運(yùn)動(dòng)如雨后春筍般在整個(gè)英國(guó)開(kāi)展起來(lái),其中主日學(xué)校協(xié)會(huì)和主日學(xué)校聯(lián)盟在主日學(xué)校的發(fā)展過(guò)程中起到了關(guān)鍵作用。1785年主日學(xué)校協(xié)會(huì)由倫敦商人威廉???怂箘?chuàng)立,該協(xié)會(huì)并沒(méi)有直接參與學(xué)校管理,而是為學(xué)校提供信息、圖書(shū)和捐款。但是隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大和學(xué)生人數(shù)的增加,聘用教師的經(jīng)費(fèi)成為了很大的負(fù)擔(dān)。這些學(xué)校更傾向于依靠當(dāng)志愿者的老師。而且很多學(xué)校的老師自身就是主日學(xué)校的學(xué)生,當(dāng)年齡在13或14歲通過(guò)了讀、寫(xiě)、算的課程后就可以去給其他學(xué)生擔(dān)任教師。這些教師大中多數(shù)沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)的正規(guī)教育,并沒(méi)有系統(tǒng)的教學(xué)知識(shí),每周花幾個(gè)小時(shí)知識(shí)為學(xué)生講授一些基本的讀、寫(xiě)、算知識(shí)。大多數(shù)的主日學(xué)校還是為貧民子女提供最基本的宗教知識(shí),缺乏世俗教育,強(qiáng)調(diào)宗教教育是主日學(xué)校在教學(xué)過(guò)程中的顯著特征。這與社會(huì)中上層社會(huì)人士的觀念有很大關(guān)系,童工作為社會(huì)群體一部分,因缺乏教育而使道德低下,犯罪率上升。他們大多認(rèn)為:“只有《圣經(jīng)》,才可以從內(nèi)心消除社會(huì)道德罪惡的一面。” 因此,《圣經(jīng)》和其他宗教性的材料和詩(shī)歌成為主日學(xué)校中學(xué)生學(xué)習(xí)的主要課程,但也會(huì)開(kāi)設(shè)一些最基本的“三R”教育。1834年曼徹斯特的星期日學(xué)校每星期日上課五個(gè)半小時(shí),聽(tīng)有兩個(gè)夜晚上課,教授圣經(jīng)、拼寫(xiě)、識(shí)字,到19世紀(jì)中期,英國(guó)此類(lèi)學(xué)校學(xué)生達(dá)250萬(wàn)。主日學(xué)校中還會(huì)有各式各樣的娛樂(lè)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng),比如班級(jí)之間舉辦各種比賽或者在圣誕節(jié)來(lái)臨之際組織大合唱去校外表演,這些活動(dòng)都加強(qiáng)了主日學(xué)校對(duì)下層家庭中兒童的吸引力。
主日學(xué)校在教學(xué)過(guò)程中也存在很多的不足,教學(xué)過(guò)程中的重點(diǎn)缺乏世俗的教學(xué)內(nèi)容,主要集中于宗教內(nèi)容。資料說(shuō)道:“在伯明翰,經(jīng)過(guò)考試的孩子,一般連一點(diǎn)勉強(qiáng)說(shuō)是有用的知識(shí)都沒(méi)有。盡管主日學(xué)校以宗教教育為主,把教育的重點(diǎn)放在了拯救學(xué)生的靈魂上。但在當(dāng)時(shí)學(xué)校的大門(mén)并未對(duì)下層兒童敞開(kāi)的情況下,主日學(xué)校有著積極的社會(huì)功能,不應(yīng)僅看到它的文化教育意義方面所取得的成效。在主日學(xué)校未建立之前,在工廠工作的童工無(wú)法像其他兒童一樣去正規(guī)的全日制學(xué)校就讀。而主日學(xué)校根據(jù)童工自身的特殊性,只在星期日上課,主要招收童工,使這些與之前教育無(wú)緣的兒童可以去學(xué)校學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)斯托克波特學(xué)校是英國(guó)最大的主日學(xué)校,90%的學(xué)生都是全日制的工人和童工,他們都是在星期日時(shí)去學(xué)校學(xué)習(xí)。他們通過(guò)在主日學(xué)校的學(xué)習(xí),在閱讀寫(xiě)字和文化水平方面都有很大的提高。學(xué)生們通過(guò)接受學(xué)校教育,形成了在公共場(chǎng)合下著裝整潔規(guī)范的習(xí)慣,改變了原有的一些壞毛病。受過(guò)教育的童工在日常生活中懂得文明禮貌,在工作中遵守紀(jì)律,不少成年人也進(jìn)入主日學(xué)校學(xué)習(xí),這有助于新興工業(yè)化時(shí)期所要求的工人隊(duì)伍的形成,適應(yīng)了工業(yè)化大生產(chǎn)。星期日學(xué)校的興起,反映了英國(guó)在工業(yè)革命初期的一種典型的貧民教育觀,即通過(guò)在星期日將貧民子弟匯集起來(lái),一方面可以減少和防止社會(huì)的混亂,另一方面也可以使他們得到教化,從而達(dá)到社會(huì)改良的目的。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:課程思政;教學(xué)設(shè)計(jì);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)必修課,是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科技基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。目前旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的主要授課內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念解讀、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為特征分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等,要求學(xué)生能夠把握我國(guó)市場(chǎng)規(guī)律、了解我國(guó)市場(chǎng)秩序,并能夠用上述理論進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、解決實(shí)際問(wèn)題。高校作為意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的前沿陣地,所有課程都必須堅(jiān)持社會(huì)主義的辦學(xué)方向,這是根本的、基礎(chǔ)的、不可動(dòng)搖的[1]。在此背景下,旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)要通過(guò)科學(xué)合理的課程思政教學(xué)設(shè)計(jì),幫助學(xué)生樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀及正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀,培養(yǎng)高尚的道德情操和職業(yè)操守,提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)認(rèn)同及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
1旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)問(wèn)題剖析及思政元素挖掘
1.1旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)問(wèn)題剖析
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性都比較強(qiáng)的課程。雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論引入我國(guó)已有三十多年,但是目前高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)依舊存在教學(xué)模式陳舊、教學(xué)目的不清晰、實(shí)踐教學(xué)機(jī)會(huì)少、教學(xué)理論不完善、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法落后等一系列問(wèn)題[2]。在從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)工作的四年時(shí)間里,筆者通過(guò)訪談學(xué)生、教師互評(píng)、采訪專(zhuān)家等途徑了解到,僅就筆者所在學(xué)校而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方面存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下方面。
1.1.1教學(xué)案例陳舊,缺乏吸引力案例教學(xué)法是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中被普遍認(rèn)同的有效教學(xué)方法,優(yōu)秀的案例對(duì)于學(xué)生理解理論、應(yīng)用理論具有重要的意義。但是目前而言市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程中應(yīng)用的案例多為幾年前甚至十幾年前的案例,雖較為經(jīng)典,但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,陳年案例一方面難以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)規(guī)律,另一方面無(wú)法吸引學(xué)生的興趣,大大削弱了教學(xué)效果。
1.1.2缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論與本專(zhuān)業(yè)的結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是管理學(xué)下屬學(xué)科,是眾多專(zhuān)業(yè)的必修課程。教師在講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程時(shí),需要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論與本行業(yè)的實(shí)際情況融會(huì)貫通。但是由于目前很多講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教師缺少行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),在授課過(guò)程中較少結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和所屬行業(yè)特征進(jìn)行有針對(duì)性的講解,學(xué)生對(duì)行業(yè)市場(chǎng)認(rèn)知缺乏,專(zhuān)業(yè)認(rèn)同不足。
1.1.3對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力訓(xùn)練不足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程理論與實(shí)踐并重,尤其是對(duì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)而言,應(yīng)注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,探索培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和開(kāi)拓能力[3]。在目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)授課中,教師對(duì)理論的講解是較為成熟的,但是學(xué)生缺乏將理論應(yīng)用到實(shí)踐的機(jī)會(huì)。最終,學(xué)生僅掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí),相關(guān)應(yīng)用操作技能缺失。
1.2旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政元素挖掘
構(gòu)建高校課程思政體系,充分挖掘和利用好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的思政元素,發(fā)揮各門(mén)課程的思政教育功能,對(duì)解決上述問(wèn)題具有重要的指導(dǎo)意義。在課程思政理念提出之后,眾多教師對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政元素進(jìn)行了挖掘,可以將這些要素總結(jié)為對(duì)家國(guó)情懷的弘揚(yáng)、對(duì)個(gè)人品格的提升以及對(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與科學(xué)精神探究三方面。其中對(duì)家國(guó)情懷的弘揚(yáng)包括踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、發(fā)揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神、繼承和發(fā)展中華民族優(yōu)秀文化、樹(shù)立文化自信等,對(duì)個(gè)人品格的提升包括培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操、健全的人格等,對(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升與科學(xué)精神的探究包括建立專(zhuān)業(yè)認(rèn)同、堅(jiān)持學(xué)術(shù)誠(chéng)信、具有批判精神等。
2旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)設(shè)計(jì)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政元素挖掘是一個(gè)不斷積累的過(guò)程,同時(shí),教師也需要將這些元素整合并自然融入授課中,使其在實(shí)踐中不斷優(yōu)化進(jìn)而實(shí)現(xiàn)最大效用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程一般以案例引入、理論介紹、學(xué)生討論、理論總結(jié)作為授課思路。將思政元素與上述四個(gè)階段進(jìn)行融合,便能夠形成一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政教學(xué)設(shè)計(jì)的范式。
2.1選取符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的優(yōu)秀案例引出理論
案例在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程中的作用舉足輕重,而優(yōu)秀案例在教授專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí),能讓學(xué)生產(chǎn)生真實(shí)的共鳴,其思政教育效果遠(yuǎn)甚于單純的說(shuō)教。[4]將思政元素融入案例中是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政的第一步。在選取導(dǎo)入案例時(shí),要能夠融入思政元素,例如優(yōu)秀國(guó)貨品牌營(yíng)銷(xiāo)示例、國(guó)內(nèi)具有企業(yè)家精神的優(yōu)秀人才、弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化的企業(yè)以及符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例,都可作為導(dǎo)入案例。另外在案例的選取方面要注意與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新,引入優(yōu)秀的具有時(shí)代代表性的案例。
2.2結(jié)合旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀講解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)理論
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)應(yīng)用型較強(qiáng)的課程,作為營(yíng)銷(xiāo)者,必須了解圍繞顧客關(guān)系管理和伙伴關(guān)系管理的微觀和宏觀因素[4]。因此在課程思政背景下,教師不能單講理論不談實(shí)際,而應(yīng)鼓勵(lì)并引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)、了解與行業(yè)發(fā)展有關(guān)的相關(guān)政策、分析游客行為特征的變化等,并能夠?qū)⑦@些趨勢(shì)和變化應(yīng)用到課堂中,改變單講理論不講實(shí)際的授課方式。為此,教師也需要以身作則地走出去,多與行業(yè)接觸,了解行業(yè)前沿及企業(yè)用人需求,培養(yǎng)行業(yè)真正需要的應(yīng)用型人才。例如,在“產(chǎn)品策略”這一章中,可以將旅游服務(wù)這一無(wú)形產(chǎn)品與有形產(chǎn)品進(jìn)行比較,加深學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)及旅游產(chǎn)品的認(rèn)知;在“渠道策略”這一章中,可以引導(dǎo)學(xué)生探究傳統(tǒng)旅行社銷(xiāo)售渠道與目前OTA銷(xiāo)售渠道的不同等。2.3秉承以人為本的理念,激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性一方面,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)始終強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向;另一方面,課堂上以學(xué)生為主導(dǎo)這一觀念深入人心。這兩點(diǎn)都與以人為本的理念相契合。因此在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí),教師需要將以人為本的理念作為指導(dǎo),多采用項(xiàng)目式教學(xué)的方法,通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂激發(fā)學(xué)生的主體意識(shí)、鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極參與課堂討論,提升學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用技能。例如在市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)章節(jié),可以安排學(xué)生自主選題,深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,并展示自己的調(diào)研成果。
2.4將營(yíng)銷(xiāo)道德作為升華,提升學(xué)生的道德素養(yǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是將人置于復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中,考驗(yàn)人的品質(zhì)與職業(yè)道德。[5]尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)飛速發(fā)展的時(shí)代,種種不良營(yíng)銷(xiāo)行為涌現(xiàn),使大眾對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的誤解不斷加深,甚至學(xué)生在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)也會(huì)帶入不良營(yíng)銷(xiāo)的觀念。但是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程所用的大多數(shù)主流教材中,僅提及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念時(shí),會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)道德的內(nèi)容進(jìn)行講解。因此,教師引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)道德成為授課中必不可少的內(nèi)容,可以在每節(jié)課后對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行升華。例如,在競(jìng)爭(zhēng)策略中強(qiáng)調(diào)公平競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品策略中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),溝通策略中反對(duì)虛假宣傳等不端營(yíng)銷(xiāo)行為等,以此引發(fā)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)道德的思考。
參考文獻(xiàn)
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“雙語(yǔ)”的英文是“Bilingual”,主要有兩層含義:能熟練和恰當(dāng)?shù)厥褂脙煞N語(yǔ)言,以便促進(jìn)那些掌握母語(yǔ)而正在學(xué)習(xí)另一種語(yǔ)言的學(xué)生的學(xué)習(xí)。雙語(yǔ)教學(xué)(BilingualEducation),朗曼應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)詞典給雙語(yǔ)教學(xué)下的定義是:Theuseofsecondorforeignlanguageinschoolfortheteachingofcontentsubjects(能在學(xué)校里使用第二語(yǔ)言或外語(yǔ)進(jìn)行各門(mén)學(xué)科的教學(xué))。雙語(yǔ)教學(xué)在丹麥、加拿大、新加坡、印度等國(guó)已經(jīng)成熟,我國(guó)剛起步不久。目前國(guó)際上的雙語(yǔ)教學(xué)主要采取如下三種模式:
(1)學(xué)校使用一種不是學(xué)生在家使用的語(yǔ)言進(jìn)行教學(xué)。這種模式稱之為浸入型雙語(yǔ)教學(xué);
(2)學(xué)生剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)使用本族語(yǔ),然后逐漸使用第二語(yǔ)言進(jìn)行部分學(xué)科的教學(xué),其他學(xué)科仍使用母語(yǔ)教學(xué)。這種模式稱之為保持型雙語(yǔ)教學(xué)。
(3)學(xué)生進(jìn)入學(xué)校以后部分或全部使用母語(yǔ),然后逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹皇褂玫诙Z(yǔ)言進(jìn)行教學(xué)。這種模式稱之為過(guò)渡型雙語(yǔ)教學(xué)(摘自百度)。從語(yǔ)言教學(xué)角度講,我國(guó)一些課程的雙語(yǔ)教學(xué)使用另一種語(yǔ)言講授母語(yǔ)知識(shí)內(nèi)容,教學(xué)形式通常是學(xué)生看到的教材是漢語(yǔ)編寫(xiě)的,教師授課則全部用外語(yǔ),即學(xué)生在視覺(jué)上接觸的是漢語(yǔ),聽(tīng)覺(jué)上接受的則是外語(yǔ)。在雙語(yǔ)教學(xué)中,外語(yǔ)運(yùn)用度的主要影響因素包括學(xué)生的外語(yǔ)程度、教學(xué)方法和手段、課程特點(diǎn)、學(xué)識(shí)及教材條件等。教學(xué)實(shí)踐中要使雙語(yǔ)教學(xué)開(kāi)展得有聲有色,筆者認(rèn)為必須注意如下幾點(diǎn):
(1)老師必須具有強(qiáng)硬的雙語(yǔ)教學(xué)基本功,既要有扎實(shí)的母語(yǔ)基本功,又要有相當(dāng)過(guò)硬的外語(yǔ)語(yǔ)言根底,同時(shí)對(duì)所教課程相當(dāng)了解和熟練,這樣才能在實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中得心應(yīng)手;
(2)學(xué)生除了母語(yǔ)功底外,還要有一定的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯能力;
(3)所選用的雙語(yǔ)教材要符合實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)的要求,太難或者太易,都會(huì)影響雙語(yǔ)教學(xué)效果。
二、保持型雙語(yǔ)教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中的運(yùn)用
1.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)的必要性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。它研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律,具有全局性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。(吳建安2011)它產(chǎn)生在美國(guó),然后傳播到歐洲。直到上個(gè)世紀(jì)80年代才在我國(guó)迅速傳播。(筆者以1984年1月全國(guó)高等財(cái)經(jīng)院校、綜合性大學(xué)市場(chǎng)學(xué)教學(xué)研究會(huì)在湖南長(zhǎng)沙成立為界限)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科,它在發(fā)展過(guò)程中不斷吸取了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多門(mén)學(xué)科的相關(guān)理論,所以涉及學(xué)科較多,理論較多,知識(shí)分布面很廣。對(duì)這門(mén)課程開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)相對(duì)而言難度會(huì)大一些,但由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和對(duì)外貿(mào)易的不斷增加,營(yíng)銷(xiāo)理論和知識(shí)在商務(wù)活動(dòng)中將發(fā)揮越來(lái)越大的作用。為了在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,不管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)難度多大都必須有步驟地開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的教材選擇
“優(yōu)秀的教材是教育思想、目標(biāo)、內(nèi)容和方法的體現(xiàn)”,(戴煒棟等2002:28)要使雙語(yǔ)教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程教材開(kāi)展得成功,雙語(yǔ)材料的選擇是老師授課的關(guān)鍵,目前我國(guó)出版的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中文版教材較多,內(nèi)容大同小異,英文版的較少,基本是國(guó)外原著。在教材選擇過(guò)程中,為了使雙語(yǔ)教學(xué)順利進(jìn)行,采取英語(yǔ)和中文對(duì)照版的教材較宜,即學(xué)生使用中文教材,老師用英語(yǔ)講解,有一定基礎(chǔ)的學(xué)生在聽(tīng)課過(guò)程中參照中文版本能夠跟上課堂。筆者認(rèn)為采用由吳健安主編的高等教育出版社的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家GaryArmstrong和philipKotler所著的Marketing(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))較為全面,吳的這本教材是“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)范教材,書(shū)中很多內(nèi)容吸取了美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家GaryArmstrong和philipKotler所著的Mar-keting(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))的理論和觀點(diǎn),將這兩本書(shū)配套使用,再參考一些其他有價(jià)值的教材,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)課程就可以開(kāi)展了。關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),筆者認(rèn)為:我國(guó)應(yīng)該盡快組織專(zhuān)家學(xué)者編寫(xiě)出符合我國(guó)國(guó)情的適合當(dāng)前大學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的英文教材。這一點(diǎn)恐怕和有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)使用原汁原味的英文教材相沖突。
3.保持型雙語(yǔ)教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程中的運(yùn)用
筆者對(duì)保持型雙語(yǔ)教學(xué)的理解是,在授課過(guò)程中老師盡量采用外語(yǔ)授課,但是當(dāng)遇到用外語(yǔ)無(wú)法表達(dá)清楚的知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候采用母語(yǔ)解釋?zhuān)簿褪钦f(shuō)上課時(shí)老師盡量用生動(dòng)、形象的外語(yǔ)語(yǔ)言向?qū)W生傳授知識(shí),遇到難點(diǎn)的時(shí)候不排除使用漢語(yǔ)。前面提到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這一課程在我國(guó)起步較晚,一些理論性較強(qiáng)的內(nèi)容又比較抽象,所以對(duì)這門(mén)課開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)有一定難度。筆者在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),全英語(yǔ)教學(xué)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)有很大難度,其主要原因是:
(1)這門(mén)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)太陌生,有的聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò),如Customer-DrivenMarketingStrategy(顧客驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略),DirectandOnlineMarketing(直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和在線營(yíng)銷(xiāo)),這些術(shù)語(yǔ)平時(shí)很少所見(jiàn),如果用英語(yǔ)講解,肯定達(dá)不到教學(xué)效果。
(2)文化差異和思維模式不同,必定影響中國(guó)學(xué)生對(duì)英文原著的理解。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原著中的文化內(nèi)涵和作者的思維必定對(duì)中國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生干擾。
[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 雙語(yǔ)教學(xué)
中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后,中國(guó)市場(chǎng)逐漸融入國(guó)際市場(chǎng),作為國(guó)際市場(chǎng)的一部分,中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也需要與國(guó)際“接軌”,以國(guó)際化的用語(yǔ)和表述充分準(zhǔn)確地進(jìn)行溝通。我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)需要一大批具有基本外語(yǔ)溝通能力并了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員。我校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就是要培養(yǎng)這類(lèi)適合社會(huì)需要的優(yōu)秀人才。為此有必要對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”這門(mén)專(zhuān)業(yè)課進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)。
筆者從2004年開(kāi)始一直擔(dān)任“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”這門(mén)課程的雙語(yǔ)教學(xué)工作。對(duì)這種新的教學(xué)方式教師和學(xué)生都有很大的熱情,當(dāng)然也存在一些問(wèn)題和困難,在探索過(guò)程中筆者的體會(huì)和想法如下:
一、選擇適當(dāng)?shù)恼n程進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)
筆者認(rèn)為首先對(duì)實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)的課程應(yīng)進(jìn)行選擇,考慮到教學(xué)目標(biāo)、社會(huì)的實(shí)際需要以及學(xué)校的資源等實(shí)際情況進(jìn)行選擇。比如我校之所以選擇“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”這門(mén)課程進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)是因?yàn)榭紤]到將來(lái)本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在工作中需要用英文同各國(guó)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行書(shū)面和面對(duì)面的交流??紤]到社會(huì)的實(shí)際需要等因素,就沒(méi)有必要把“數(shù)學(xué)”、“哲學(xué)”等課程作為雙語(yǔ)教學(xué)課程。
二、中文教學(xué)部分與英文教學(xué)部分合理分配與有機(jī)結(jié)合
目前我校的雙語(yǔ)教學(xué)尚處于摸索階段,與國(guó)外的雙語(yǔ)教學(xué)還存在較大差異,由于一些客觀條件和師生英語(yǔ)水平的限制,目前還難以做到全部以英語(yǔ)授課。目前盡可能做到的是中文教學(xué)部分與英文教學(xué)部分合理分配與有機(jī)結(jié)合。筆者認(rèn)為對(duì)于“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”的概念、原理這些需要理解的部分用中文進(jìn)行授課,強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ);而對(duì)于案例分析、實(shí)踐應(yīng)用部分采用英文授課。
三、英語(yǔ)教學(xué)部分引入情景教學(xué),鍛煉學(xué)生用英語(yǔ)解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的能力
“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”是一門(mén)實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程,英語(yǔ)教學(xué)部分可以適當(dāng)引入情景教學(xué),采用模擬的形式,給學(xué)生分配角色,用英文交流和解決問(wèn)題。采用這種教學(xué)方式過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍存在以下三個(gè)問(wèn)題:
1.羞怯心理重,不愿開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)。缺少自信,害怕出錯(cuò),擔(dān)心口語(yǔ)流利程度不夠是中國(guó)人說(shuō)英語(yǔ)最大的誤區(qū)。由于缺乏口語(yǔ)訓(xùn)練,說(shuō)出的語(yǔ)句難免有錯(cuò)誤,開(kāi)始時(shí)不必要求太高,只要能說(shuō)出來(lái),意思讓人家明白就行,必須承認(rèn)客觀上有一個(gè)熟能生巧的過(guò)程。所以最初不必費(fèi)勁心思考慮套用什么句型,發(fā)音也不用刻意去模仿。
2.懂得語(yǔ)法知識(shí)但難以靈活運(yùn)用。由于長(zhǎng)期學(xué)習(xí)英語(yǔ)過(guò)程中缺少口語(yǔ)訓(xùn)練,語(yǔ)法知識(shí)很難正確運(yùn)用到口語(yǔ)表達(dá)中。不是語(yǔ)法知識(shí)掌握不夠,單詞不夠豐富,而是長(zhǎng)期的啞巴英語(yǔ)的學(xué)習(xí)方式,使它們與口語(yǔ)割裂開(kāi)來(lái),因此學(xué)生的閱讀能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于口語(yǔ)水平。
3.容易出現(xiàn)“中國(guó)式英語(yǔ)”表達(dá)方式。英語(yǔ)在思維表達(dá)方式上往往與中文存在差異,簡(jiǎn)單把中文單詞一對(duì)一地翻譯成英文是較常見(jiàn)的現(xiàn)象,這是不可取的,應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生逐漸尋求正確、地道的英文表達(dá)方式。
因此,情景教學(xué)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則。一是實(shí)踐性原則。教學(xué)中通過(guò)設(shè)計(jì)生動(dòng)的情景問(wèn)題,引導(dǎo)學(xué)生口腦結(jié)合,讓學(xué)生在實(shí)踐和體驗(yàn)中獨(dú)立思考,在提高解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的能力的同時(shí),鍛煉學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行面對(duì)面交流的能力。二是自主學(xué)習(xí)的原則。確立學(xué)生在活動(dòng)中的主體地位,尊重他們獨(dú)特的思維方式和活動(dòng)方式,不能強(qiáng)迫和壓抑他們的活動(dòng),不要隨便打斷他們的溝通交流過(guò)程。三是主動(dòng)學(xué)習(xí)與教師指導(dǎo)相結(jié)合的原則。要求教師要成為活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)過(guò)程的創(chuàng)造者、組織者與領(lǐng)導(dǎo)者,了解學(xué)生的發(fā)展并給以指導(dǎo)。
四、開(kāi)展“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”雙語(yǔ)教學(xué)的方法
1.提高師生的英語(yǔ)水平。“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”雙語(yǔ)教學(xué)中的瓶頸問(wèn)題當(dāng)然是英語(yǔ)教學(xué)部分,搞好這部分教學(xué)的基礎(chǔ)是教師和學(xué)生都要有比較高的英文水平,尤其是提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平。為了提高教師的口語(yǔ)水平,學(xué)??梢越M織針對(duì)教師的口語(yǔ)強(qiáng)化課程,專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)外教授課和指導(dǎo)。從事雙語(yǔ)教學(xué)的教師必須平時(shí)不斷強(qiáng)化自己的外語(yǔ)水平,提高口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)能力。另一方面,“大學(xué)英語(yǔ)”課程的教學(xué)中要加強(qiáng)學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力的訓(xùn)練,為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”雙語(yǔ)教學(xué)的實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。
2.編寫(xiě)或引進(jìn)高質(zhì)量的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”雙語(yǔ)教材,運(yùn)用多媒體技術(shù)改進(jìn)課堂教學(xué)方式?!笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”雙語(yǔ)教學(xué)需要中文教材與英文教材相輔相成,目前英文教材形式比較單一,英文教材可以形式多樣,除了文字形式還可以是音像制品的形式,生動(dòng)的形式更容易被學(xué)生接受。這就需要兩個(gè)基本條件:英文教材和必要的多媒體設(shè)施。這需要財(cái)力和智力兩方面的投資才能做好。
3.積極開(kāi)展與國(guó)外高等院校師生的學(xué)術(shù)交流與溝通活動(dòng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)信息的全球化溝通成為必需,自我封閉只會(huì)被動(dòng)和落后,學(xué)??梢酝ㄟ^(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”等方式既讓我們了解世界,也讓世界了解我們。
4.“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”雙語(yǔ)教學(xué)是系統(tǒng)工程,不可急于求成,要根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立目標(biāo),循序漸進(jìn)。我校在制定教學(xué)計(jì)劃中考慮到外語(yǔ)教學(xué)的連續(xù)性,一二年級(jí)學(xué)完大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)后,三年接著開(kāi)設(shè)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)方向的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)”課程,在大四畢業(yè)論文中要求學(xué)生要有一定數(shù)量的外文文獻(xiàn)閱讀與翻譯,以實(shí)現(xiàn)大學(xué)本科教育中英語(yǔ)四年不“斷線”的目標(biāo)。在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”專(zhuān)業(yè)課中再開(kāi)設(shè)雙語(yǔ)課程可為培養(yǎng)和提高學(xué)生的外語(yǔ)應(yīng)用能力提供更多的幫助,而“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”雙語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)是使學(xué)生在實(shí)際工作中具有較強(qiáng)的實(shí)用英語(yǔ)能力以保證交流渠道的暢通。
5.因材施教,對(duì)不同英語(yǔ)程度的學(xué)生采取不同的教學(xué)方法。對(duì)于英語(yǔ)詞匯、聽(tīng)力普遍較差的學(xué)生,“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”雙語(yǔ)教學(xué)應(yīng)多采用中文講解,不能勉強(qiáng)用純英文授課,這樣會(huì)引起學(xué)生的反感情緒,使學(xué)生對(duì)課程失去興趣,這不但達(dá)不到提高英語(yǔ)水平的效果,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教學(xué)效果也會(huì)受到影響。筆者始終認(rèn)為,“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”雙語(yǔ)教學(xué)不是純外語(yǔ)教學(xué),不是以學(xué)習(xí)外語(yǔ)為主要目的,而是以外語(yǔ)為媒介傳授專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),采用純英語(yǔ)講述的方法只能適合外語(yǔ)水平較高的學(xué)生。目前,“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”雙語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)采用了英語(yǔ)原版教材和CAI課件,講授的語(yǔ)言成分一定要征求學(xué)生的意見(jiàn)。
6.不搞一刀切,根據(jù)學(xué)生的不同層次組織“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”的雙語(yǔ)教學(xué)。在開(kāi)展“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”雙語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中,不能盲目開(kāi)課。就某一專(zhuān)業(yè)而言,應(yīng)由各院系根據(jù)師資能力提出在專(zhuān)業(yè)課中逐步實(shí)行雙語(yǔ)教學(xué)的計(jì)劃,分別在基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課中科學(xué)合理地選擇相應(yīng)課程開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué),在人才培養(yǎng)方案中明確每個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)的課程,注意課程的連續(xù)性和系統(tǒng)性。
就“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”而言,鼓勵(lì)教師根據(jù)自己的外語(yǔ)水平和學(xué)生的接受能力,由少到多,由易到難點(diǎn)排英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容,可采用外文教材中文講解、外文作業(yè)、外文考試等多種形式,在教學(xué)中逐步引入雙語(yǔ)教學(xué),不能由于開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)而影響專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí),要避免過(guò)分加重學(xué)生負(fù)擔(dān)。
7.循序漸進(jìn),逐漸由低層次向高層次過(guò)渡??蓪ⅰ笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”的雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程大致分成單詞掌握、句子陳述、英語(yǔ)思維訓(xùn)練和純英語(yǔ)自由交流等四個(gè)階段來(lái)完成。課程開(kāi)始時(shí)采用中文講解,只給出關(guān)鍵的概念和術(shù)語(yǔ)的英語(yǔ)單詞要學(xué)生記住(詞匯掌握階段);學(xué)生已經(jīng)熟悉了一定的專(zhuān)業(yè)詞匯后,可采用中、英文雙語(yǔ)講解,并引導(dǎo)學(xué)生用英語(yǔ)表達(dá)概念的定義和敘述原理,使學(xué)生過(guò)術(shù)語(yǔ)、句子關(guān);當(dāng)學(xué)生掌握了基本的概念和原理后,講解中逐漸加大英語(yǔ)的比例,引導(dǎo)學(xué)生用英語(yǔ)思考問(wèn)題、回答問(wèn)題;最后進(jìn)入純英語(yǔ)講授階段,造成一個(gè)學(xué)生參與討論的英語(yǔ)交流環(huán)境。
學(xué)校師生對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”雙語(yǔ)教學(xué)都有很高的熱情和期望,我們要繼續(xù)探索和改進(jìn)這種教學(xué)方式,培養(yǎng)出大批適應(yīng)時(shí)代需要的優(yōu)秀人才。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,特別是隨著社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算以及多種傳感器的廣泛應(yīng)用,以數(shù)量龐大,種類(lèi)眾多,時(shí)效性強(qiáng)為特征的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不斷涌現(xiàn),數(shù)據(jù)的重要性愈發(fā)凸顯, 2011 年,麥肯錫在題為《海量數(shù)據(jù),創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和提高生成率的下一個(gè)新領(lǐng)域》的研究報(bào)告中指出,數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,逐漸成為重要的生產(chǎn)因素;而人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)。據(jù)IDC 預(yù)測(cè),至2020 年全球?qū)碛?5ZB 的數(shù)據(jù)量,大量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)地影響我們的工作、學(xué)習(xí)和生活,乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展,毫無(wú)疑問(wèn),大數(shù)據(jù)對(duì)教育領(lǐng)域也帶來(lái)巨大的影響和沖擊。作為一線教師,結(jié)合自己的工作崗位,探討一下大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)受到的影響和沖擊,以便及時(shí)做好調(diào)整與應(yīng)對(duì),保證和提高教學(xué)質(zhì)量。
一、大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵與特征
大數(shù)據(jù)是一個(gè)較為抽象的概念,至今尚無(wú)確切、統(tǒng)一的定義。維基百科對(duì)于“數(shù)據(jù)”一詞的定義是:“數(shù)據(jù)(Data)是載荷或記錄信息的按一定規(guī)則排列組合的物理符號(hào),可以是數(shù)字、文字、圖像,也可以是計(jì)算機(jī)代碼。對(duì)信息的接收始于對(duì)數(shù)據(jù)的接收,對(duì)信息的獲取只能通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)背景的解讀。”維基百科對(duì)于大數(shù)據(jù)的定義:“大數(shù)據(jù)指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具,在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策目的的資訊?!丙溈襄a的定義:大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、管理和分析的數(shù)據(jù)集合。
“大數(shù)據(jù)”本身并不是一種新的技術(shù),也不是一種新的產(chǎn)品,而是我們這個(gè)時(shí)代出現(xiàn)的一種現(xiàn)象。美國(guó)IBM認(rèn)為大數(shù)據(jù)具有“3V”特點(diǎn),即種類(lèi)(Variety)多、速度(Velocity)快、容量(Volume)大;國(guó)際數(shù)據(jù)咨詢公司IDC則認(rèn)為滿足“4V”即:Variety(種類(lèi)多)、Velocity(流量快)、Volume(容量大)、Value(價(jià)值高)指標(biāo)的數(shù)據(jù)才可稱為大數(shù)據(jù)。這些特性使得大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)概念。大數(shù)據(jù)的概念與“海量數(shù)據(jù)”不同,它不僅僅是用來(lái)描述大量的數(shù)據(jù),還更進(jìn)一步指出數(shù)據(jù)的復(fù)雜形式、數(shù)據(jù)的快速時(shí)間特性以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析、處理等專(zhuān)業(yè)化處理,最終獲得有價(jià)值信息的能力。
涂子沛先生在《大數(shù)據(jù)》一書(shū)中指出:“‘大數(shù)據(jù)’之大,不僅僅意味著數(shù)據(jù)之多,還意味著每個(gè)數(shù)據(jù)都能在互聯(lián)網(wǎng)上獲得生命,產(chǎn)生智能,散發(fā)活力和光彩?!鄙鐣?huì)學(xué)教授加里?金稱“這是一場(chǎng)革命,龐大的數(shù)據(jù)資源使各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始了量化進(jìn)程,無(wú)論學(xué)界、商界還是政府,所有領(lǐng)域都將開(kāi)始這種進(jìn)程”。
二、大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容發(fā)生巨大變化
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為,而當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社會(huì)化媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新趨勢(shì)不斷涌現(xiàn)、層出不窮,也使得傳統(tǒng)企業(yè)面臨大轉(zhuǎn)型,不管在哪個(gè)行業(yè),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有了。如果企業(yè)的商業(yè)模式還是老一套,生產(chǎn)、加工、產(chǎn)品、招商、廣告,這一套路早晚會(huì)使企業(yè)走進(jìn)窮途末路。因?yàn)樯虡I(yè)模式變了,有很多營(yíng)銷(xiāo)思想、策略和手段就不奏效了,有的甚至發(fā)生了顛覆性的革命,所以相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容也必須做出調(diào)整。
1.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)間將縮短
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為,企業(yè)要制定一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃,它是一個(gè)社會(huì)管理過(guò)程,是具有長(zhǎng)期性、全局性、根本性和方向性的謀劃。大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)做3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃是沒(méi)有任何實(shí)際意義的,我們看到,今天的阿里巴巴很火,明年后年就不一定,說(shuō)不準(zhǔn)就被微信替代了。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)日新月異的變化下,只能制定有效的一年戰(zhàn)略,策略戰(zhàn)術(shù)變化以周為單位,這樣才能保證企業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。
2.傳統(tǒng)的促銷(xiāo)策略將被改寫(xiě)
促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)即溝通,而溝通的方式之一――廣告的力量將被大大削弱。新社交網(wǎng)絡(luò)下的廣告技術(shù)亟待革新?,F(xiàn)在沒(méi)有多少企業(yè)還會(huì)把大把的錢(qián)投向電視廣告,還在以為分眾的電梯廣告占據(jù)了終端?那就錯(cuò)了,要知道,未來(lái)誰(shuí)的WIFI覆蓋率越高,誰(shuí)就越可以占據(jù)終端用戶的心。租個(gè)足夠的數(shù)據(jù)流量,使人們習(xí)慣從你這里進(jìn)入免費(fèi)的WIFI,其廣告價(jià)值將無(wú)可限量。現(xiàn)在的企業(yè)也越來(lái)越多地使用二維碼營(yíng)銷(xiāo)的溝通手段。二維碼的使用也使廣告變得親切宜人。
3.品類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)將凸顯
任何行業(yè)的發(fā)展,都是不斷發(fā)展出新品類(lèi);而任何一個(gè)新品牌的崛起,也正是因?yàn)榇砹艘粋€(gè)品類(lèi)。以互聯(lián)網(wǎng)為例,QQ代表了即時(shí)通信,微博代表了簡(jiǎn)短共享自媒體,微信代表了免費(fèi)移動(dòng)社交,這些新品牌的崛起,正因?yàn)殚_(kāi)創(chuàng)了主導(dǎo)新品類(lèi)。事實(shí)上,戰(zhàn)略上主導(dǎo)品類(lèi),戰(zhàn)術(shù)上根據(jù)品類(lèi)發(fā)展階段來(lái)配置運(yùn)營(yíng)企業(yè)的資源(互聯(lián)網(wǎng)是配置資源之一),才是可持續(xù)增長(zhǎng)的根本性、系統(tǒng)性思維,被稱之為“品類(lèi)增長(zhǎng)戰(zhàn)略”。今天微信已經(jīng)主導(dǎo)了移動(dòng)社交這個(gè)品類(lèi),相比之下,來(lái)往因?yàn)闆](méi)有分化出新品類(lèi),無(wú)法改變顧客的選擇路徑,導(dǎo)致其所謂的創(chuàng)新不足,從而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
4.市場(chǎng)調(diào)查與分析的內(nèi)容將重整
大數(shù)據(jù)的出現(xiàn),使?fàn)I銷(xiāo)決策的過(guò)程更多地從“經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱茖W(xué)”。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系的市場(chǎng)調(diào)查基于抽樣,并以抽樣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和推斷,然而,當(dāng)社會(huì)環(huán)境處在急劇變動(dòng),出現(xiàn)了前所未有的傳播平臺(tái)之后,既往的抽樣方法面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境往往顯得力不從心,不能進(jìn)行精準(zhǔn)的推斷和預(yù)測(cè)。于是,在大數(shù)據(jù)背景下的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程中,各種相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查和數(shù)據(jù)庫(kù)紛紛出現(xiàn)。例如索福瑞的電視收視率和廣播收聽(tīng)率,CTR 的廣告投放監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為調(diào)研,AC 尼爾森零售研究、新生代消費(fèi)行為研究,電通和奧美的消費(fèi)者深度洞察等等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)的建立以及數(shù)據(jù)分析的工作幫助傳統(tǒng)的廣告與營(yíng)銷(xiāo)體系實(shí)現(xiàn)了最高程度的科學(xué)化。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)教學(xué)方式面臨的挑戰(zhàn)
1.大數(shù)據(jù)提供新的教育平臺(tái)。2012年5月,哈佛大學(xué)與麻省理工學(xué)院就宣布,將投入6000萬(wàn)美元開(kāi)發(fā)一個(gè)類(lèi)似的平臺(tái),并向全世界免費(fèi)開(kāi)放。同年,我國(guó)教育部向全國(guó)高校征集了系列視頻公開(kāi)課程,面向全社會(huì)開(kāi)放和共享??梢灶A(yù)見(jiàn),這種智能學(xué)習(xí)平臺(tái)將會(huì)給高等教育帶來(lái)深刻的影響。學(xué)生可以通過(guò)線上學(xué)習(xí),在網(wǎng)上免費(fèi)獲取國(guó)際、國(guó)內(nèi)最好的課程資源,那么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師的課堂教學(xué)將面臨極大的挑戰(zhàn)。
2.傳統(tǒng)的教學(xué)方式缺乏吸引力。目前的課堂教學(xué),即在固定的場(chǎng)所,利用簡(jiǎn)單的工具對(duì)學(xué)生進(jìn)行單向灌輸式教學(xué),師生之間的交流,受到空間、時(shí)間及心理因素的限制。處于大數(shù)據(jù)時(shí)代,大學(xué)生獲取信息的渠道和范圍已經(jīng)大大增加。學(xué)生獲取知識(shí)的途徑不再僅是課堂,他們已不滿足于聽(tīng)任教師傳統(tǒng)的灌輸,而是追求更加個(gè)性化的教學(xué)內(nèi)容和新穎的教學(xué)方式,他們會(huì)隨時(shí)利用手中的筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)收集相關(guān)信息,并根據(jù)自己搜集來(lái)的信息做出判斷,隨時(shí)分享,并將個(gè)人體驗(yàn)的影響擴(kuò)大到更大范圍的群體之中。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師也往往面臨更大的教學(xué)壓力。
三、大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)改進(jìn)策略
(一)及時(shí)更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容
大數(shù)據(jù)背景下,企業(yè)的商業(yè)模式不斷變化,營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)手段推陳出新,瞬息萬(wàn)變,而國(guó)內(nèi)通用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容體系基本上是采用美國(guó)西北大學(xué)教授菲利普?科特勒的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程體系,具有相對(duì)固化性,而市面現(xiàn)有的各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材,即使是最新版的,在內(nèi)容設(shè)置上也相對(duì)滯后,難以跟上實(shí)踐發(fā)展的需要。因此,作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一線教師,尤其不能墨守成規(guī)。大數(shù)據(jù)提供了擴(kuò)展思維的空間,從多角度、多層面思考問(wèn)題,也要求教師不能把原有的知識(shí)絕對(duì)化、凝固化,而是應(yīng)保持大數(shù)據(jù)時(shí)代的敏銳性,敞開(kāi)頭腦,不斷吸收新的信息。一方面,時(shí)刻跟蹤國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的最新發(fā)展趨勢(shì),積極關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究的前沿;另一方面,了解國(guó)外近期成功的營(yíng)銷(xiāo)案例,關(guān)注國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新動(dòng)態(tài),多關(guān)注實(shí)踐中企業(yè)商業(yè)模式變化和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),多參與教學(xué)研討會(huì),多與同行交流,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,結(jié)合不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,及時(shí)梳理與總結(jié)現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容體系中不和諧的部分,保證將最新的教學(xué)內(nèi)容提供給學(xué)生。
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