行政后勤管理總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：行政后勤管理總結(jié)范文

一、工作總結(jié)

（一）外事管理

按照崗位職責(zé)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)外事知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，通過多方溝通協(xié)調(diào)，最終捋順了商務(wù)簽證、工作簽證及居住證的辦理流程。與國(guó)內(nèi)基地辦共同明確了各自的職責(zé)范圍，能更加有序高效的為后續(xù)進(jìn)場(chǎng)人員辦理相關(guān)外事手續(xù)。

（二）后勤管理

1.用電成本控制

(1)控制照明用電

①　人員較少時(shí)，只開必要位置的燈具；

②　設(shè)專人，人員離開后，及時(shí)關(guān)閉電源，做到人走燈滅。

(2)減少辦公設(shè)備用電

①　復(fù)印機(jī)、電腦等辦公電器用完后及時(shí)開啟“節(jié)能”或“待機(jī)”模式。

②　如果長(zhǎng)時(shí)間不用電腦，責(zé)任人應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī)，下班后，應(yīng)關(guān)閉電腦所有連接電源。

③　打印機(jī)、空調(diào)等在下班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源。

2.宿舍管控措施

(1)宿舍無人時(shí)，不允許有照明燈具及空調(diào)等打開現(xiàn)象。

(2)禁止宿舍使用大功率電器；

(3)嚴(yán)格管理各宿舍衛(wèi)生，為員工提供一個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。

3.食堂管控措施

(1)認(rèn)真把好食品衛(wèi)生關(guān)，腐爛、變質(zhì)、異味的食物一律不得上桌。

(2)每周更新下周菜譜，做到食品健康衛(wèi)生，盡量使菜品多元化，讓職工吃的放心舒心，杜絕浪費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生；

(3)食堂采購(gòu)員充分調(diào)查當(dāng)?shù)厥卟耸袌?chǎng)，做到菜比多家，根據(jù)菜譜購(gòu)買菜品，嚴(yán)格控制菜品價(jià)格；

(4)根據(jù)項(xiàng)目成本預(yù)算和人力計(jì)劃，制定員工就餐標(biāo)準(zhǔn)及成本核算控制；

(5)制定食譜時(shí)應(yīng)遵循“種類多樣化、口味大眾化、品質(zhì)中檔化”的原則，按項(xiàng)目部確定的伙食標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制費(fèi)用成本，不超支，不節(jié)支。

(6)食堂應(yīng)結(jié)合施工實(shí)際和氣候、季節(jié)情況安排好一日三餐的食譜，原則上按周制定食譜，及時(shí)公布；力爭(zhēng)做到品種多樣、葷素搭配、口感上乘、營(yíng)養(yǎng)豐富。

(7)食堂操作間應(yīng)嚴(yán)格控制非操作人員進(jìn)入，禁止除炊事人員外的員工在操作間洗碗、洗手、翻檢食物或自行取食。

4.用水成本控制

(1)節(jié)約用水。水龍頭用完后隨手關(guān)閉，避免“長(zhǎng)流水”，經(jīng)常檢查供水設(shè)備，避免漏水；

(2)將水、電管控納入日常巡邏、檢查的一部份。如果發(fā)現(xiàn)水籠頭、水管有漏水或滲水現(xiàn)象，及時(shí)維修處理。

（三）辦公用品成本控制

1.公司內(nèi)部推行無紙化辦公，利用電子郵箱傳輸文件，減少文件打印。

2.所有文件直接在電腦上起草、拷貝、審閱、修改，最后一次性打印成稿。

3.在確保安全、保密的前提下，復(fù)印紙要雙面使用。

4.保證復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備良好率，避免使用不當(dāng)而引起的損耗。

5.制定《辦公用品管理規(guī)定》，使各部門更為規(guī)范的控制和合理使用辦公用品，對(duì)于筆、膠水、涂改液、油筆、剪刀、計(jì)算器等辦公用品再次領(lǐng)用時(shí)必須以舊換新；筆記本、文件袋、文件夾、文件欄、回形針等領(lǐng)用時(shí)必須實(shí)行實(shí)名制領(lǐng)用。

6.建立辦公用品發(fā)放記錄。

7.各部門購(gòu)買或配備辦公設(shè)備需填制《材料計(jì)劃單》進(jìn)行審批后再進(jìn)行配備；

8.電話使用成本控制

①　按照項(xiàng)目部相關(guān)規(guī)定，按崗位制定話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并充分考慮業(yè)務(wù)繁忙的員工話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每月超額情況由個(gè)人承擔(dān)。

②　每月對(duì)員工話費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一充值，保證現(xiàn)場(chǎng)溝通工作的正常進(jìn)行。

（四）人工成本控制

1.招聘當(dāng)?shù)毓蛦T，嚴(yán)格控制薪資水平，執(zhí)行并落實(shí)考勤制度，以確保員工精神良好，工作飽滿。

2.完善并嚴(yán)格執(zhí)行考核機(jī)制。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的請(qǐng)假條一律無效，如需請(qǐng)假必須提前到申請(qǐng)，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補(bǔ)假，否則按照礦工處理。行政部將每天進(jìn)行核查，做到查無遺漏，執(zhí)行必果。

二、工作中的不足

1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。

2.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于突發(fā)事件的處理辦法不多。

3.由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)項(xiàng)目部各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

4.行政部自身存在的問題是工作中分工不明確，導(dǎo)致工作混亂；問題處理不及時(shí)，日常工作中沒有真正做到上傳下達(dá)；制度化監(jiān)督不到位；專業(yè)化水平不夠。

5.換位思考做的不夠，目前各部門溝通不及時(shí)或不到位，導(dǎo)致工作有時(shí)出現(xiàn)遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現(xiàn)象。

6.考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

三、今后的工作思路

1."沒有規(guī)矩，不成方圓。"行政管理的地位和工作性質(zhì)要求行政管理工作必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的部門。行政管理每天面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。

2.做好行政工作首先要做好計(jì)劃，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。

3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競(jìng)爭(zhēng)力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4.做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

5.培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對(duì)待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。

第2篇：行政后勤管理總結(jié)范文

2新員工入職培訓(xùn)（入離職流程、行政、后勤管理規(guī)定等）新入職員工2月20日

3計(jì)件工資流程及重點(diǎn)問題培訓(xùn)會(huì)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)部長(zhǎng)、車間主任、工段、班組長(zhǎng)3月1日

4部門業(yè)務(wù)計(jì)劃分配辦公室所有人員3月11日

5行政日常管理、獎(jiǎng)懲規(guī)定各部門負(fù)責(zé)人4月9日

6新員工入職培訓(xùn)（入離職流程、行政、后勤管理規(guī)定等）新入職員工5月6日

7企業(yè)安全教育培訓(xùn)生產(chǎn)部長(zhǎng)、各工段班組長(zhǎng)6月3日

8部門業(yè)務(wù)計(jì)劃回頭看辦公室所有人員7月1日

9人力資源招聘渠道拓展及情景面試規(guī)范辦公室人力資源8月5日

10新員工入職培訓(xùn)（入離職流程、行政、后勤管理規(guī)定等）新入職員工8月16日

11自我實(shí)現(xiàn)平臺(tái)需求的培訓(xùn)辦公室所有人員9月2日

12正確認(rèn)識(shí)與周邊企業(yè)對(duì)比管理利弊的培訓(xùn)辦公室所有人員10月9日

14溝通與技巧情景培訓(xùn)辦公室所有人員10月21日

15新員工入職培訓(xùn)（入離職流程、行政、后勤管理規(guī)定等）新入職員工11月4日

16部門業(yè)務(wù)流程講解培訓(xùn)辦公室所有人員11月8日

17公司內(nèi)部人員晉升及人員推薦流程各部門負(fù)責(zé)人12月2日

18部門業(yè)務(wù)計(jì)劃總結(jié)培訓(xùn)辦公室所有人員12月30日

第3篇：行政后勤管理總結(jié)范文

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革、行政體制改革以及事業(yè)單位改革的需要，隨著后勤體制改革一并進(jìn)行的。自1983年中央提出機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化問題以來，按照“管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會(huì)化”的基本方針，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革從局部、單項(xiàng)的改革探索轉(zhuǎn)變?yōu)槿?、系統(tǒng)化的有序推進(jìn)，初步建立了適應(yīng)新時(shí)期機(jī)關(guān)建設(shè)需要的后勤保障體制。但機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程，不可能一步到位。

一、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革歷程回顧

1983年，中央書記處會(huì)議明確指出，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的社會(huì)化問題，要逐步解決。1989年，國(guó)家編委會(huì)議審議批準(zhǔn)了《關(guān)于中央國(guó)家機(jī)關(guān)后勤體制改革的意見》。1993年，中編辦和國(guó)管局印發(fā)了《國(guó)務(wù)院各部門后勤機(jī)構(gòu)改革實(shí)施意見》。1998年，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)管局負(fù)責(zé)起草的《關(guān)于深化機(jī)關(guān)后勤體制改革的意見》。1999年，朱鎔基同志提出，“要堅(jiān)持管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會(huì)化的方向，逐步建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和新時(shí)期機(jī)關(guān)建設(shè)需要的后勤保障體制”。2004年，總理對(duì)國(guó)管局工作作了“管理、保障、服務(wù)。廉潔、高效、務(wù)實(shí)。貫徹始終，蔚成風(fēng)氣”的重要批示。

（一）中央國(guó)家機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革情況

第一階段，實(shí)行管理職能和服務(wù)職能分離，通過改革機(jī)關(guān)后勤管理體制推動(dòng)服務(wù)社會(huì)化改革。1989年出臺(tái)了《關(guān)于中央國(guó)家機(jī)關(guān)后勤體制改革的意見》，將機(jī)關(guān)后勤工作分解為管理職能和服務(wù)職能兩個(gè)部分，承擔(dān)管理職能的人員仍為行政編制，承擔(dān)服務(wù)職能的人員列為行政附屬編制。1993年，《國(guó)務(wù)院各部門后勤機(jī)構(gòu)改革實(shí)施意見》將后勤管理職能和服務(wù)職能從機(jī)構(gòu)上分開，其中，后勤管理職能劃入各部門辦公廳（辦公室），使用行政編制；組建事業(yè)性質(zhì)的機(jī)關(guān)服務(wù)中心，履行服務(wù)職能，工作人員從行政編制改為事業(yè)編制。

第二階段，建立后勤服務(wù)費(fèi)用結(jié)算制度，通過創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤服務(wù)機(jī)制推動(dòng)服務(wù)社會(huì)化改革。1998年，《關(guān)于深化機(jī)關(guān)后勤體制改革的意見》提出，機(jī)關(guān)服務(wù)中心為機(jī)關(guān)直屬事業(yè)單位，具有事業(yè)單位法人資格，獨(dú)立核算，逐步實(shí)現(xiàn)自收自支；各部門根據(jù)機(jī)關(guān)服務(wù)中心承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng)目，與機(jī)關(guān)服務(wù)中心簽訂合同支付服務(wù)費(fèi)用，逐步完善結(jié)算制度。從1999年開始，在中央國(guó)家機(jī)關(guān)實(shí)行后勤服務(wù)費(fèi)用結(jié)算制度試點(diǎn)工作，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，先后印發(fā)了《關(guān)于建立機(jī)關(guān)后勤服務(wù)費(fèi)用結(jié)算制度的意見》、《關(guān)于中央國(guó)家機(jī)關(guān)辦公樓（區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的指導(dǎo)意見》和《中央國(guó)家機(jī)關(guān)辦公樓（區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)基本項(xiàng)目收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)》。

第三階段，開放機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場(chǎng)，通過創(chuàng)新服務(wù)方式，推動(dòng)后勤服務(wù)社會(huì)化改革。2000年以來，為適應(yīng)社會(huì)服務(wù)業(yè)發(fā)展和機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化的需要，中央國(guó)家機(jī)關(guān)各部門通過調(diào)整結(jié)構(gòu)，推行“走出來”和“引進(jìn)來”等多種發(fā)展模式，打破傳統(tǒng)后勤保障模式，改革用人用工制度，干部實(shí)行聘用制，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，積極創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)形式。

（二）省市級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革情況

自上世紀(jì)九十年代以來，省市機(jī)關(guān)事務(wù)部門進(jìn)行了積極的探索及實(shí)踐，取得了較好的成效。一是通過設(shè)置機(jī)關(guān)服務(wù)中心、組建服務(wù)公司、引進(jìn)社會(huì)服務(wù)等形式，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤管理職能與服務(wù)職能的分離。二是開放機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場(chǎng)，引進(jìn)社會(huì)力量，通過承包、租賃等多種途徑，改革機(jī)關(guān)后勤服務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行有償服務(wù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的市場(chǎng)化供應(yīng)。三是轉(zhuǎn)換后勤服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，與機(jī)關(guān)建立服務(wù)結(jié)算制度，機(jī)關(guān)服務(wù)中心實(shí)行成本核算，逐漸向獨(dú)立的法人實(shí)體過渡，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)走向社會(huì)化和專業(yè)化。四是推動(dòng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位走向市場(chǎng)，把部分不具備法人資格的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)單位，如食堂、物業(yè)部、印刷室等改制為具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理模式，面向機(jī)關(guān)和社會(huì)開展雙向服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，大力發(fā)展后勤經(jīng)濟(jì)，為做好服務(wù)保障工作提供了強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐。五是改革后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部機(jī)制。在服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位推行經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制；深化事業(yè)單位人事制度改革，推行全員聘用合同制；事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部從委任制改為聘任制，實(shí)行任期制；建立經(jīng)營(yíng)者收入與業(yè)績(jī)掛鉤機(jī)制等。這些機(jī)制增強(qiáng)了服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位的內(nèi)部活力，調(diào)動(dòng)了職工的積極性。

二、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革存在的問題

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。但在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革中也出現(xiàn)以下問題。

一是機(jī)關(guān)后勤管理職能和服務(wù)職能尚未完全徹底分開。一些部門仍習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的供給式服務(wù)，管理職能和服務(wù)職能沒有完全分開。如有的部門管理與服務(wù)沒有分家。二是職能不明確。有的單位則把后勤職能拆分隸屬不同部門，如財(cái)務(wù)、基建、資產(chǎn)管理、政府采購(gòu)等部門不隸屬后勤部門，而在辦公廳或其他部門。這種體制不統(tǒng)一、職能各異的狀況，增大了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革的難度，后勤整體服務(wù)保障作用難以發(fā)揮。三是結(jié)算制度沒有普遍建立起來。一般對(duì)內(nèi)特別是對(duì)內(nèi)部職工服務(wù)的收費(fèi)都低于服務(wù)成本，后勤服務(wù)部門經(jīng)營(yíng)的收入往往被用作彌補(bǔ)機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)不足或解決機(jī)關(guān)福利，影響后勤服務(wù)部門的經(jīng)費(fèi)自立、積累和擴(kuò)大再生產(chǎn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)的，如何定價(jià)適當(dāng)也是需要研究解決的問題。

第4篇：行政后勤管理總結(jié)范文

管理工作需要形成一種有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，如果沒有形成良好的監(jiān)督氛圍，就極有可能導(dǎo)致信息反饋不及時(shí)、不準(zhǔn)確，使整個(gè)后勤管理質(zhì)量下降。因?yàn)闊o論管理工作做得多么全面和周密，在具體實(shí)施過程中也必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，通過監(jiān)督機(jī)制，后勤管理者才能真正協(xié)調(diào)好、解決好管理中的負(fù)面情況，所以規(guī)范后勤管理程序，才能保證各項(xiàng)后勤任務(wù)的順利完成。學(xué)校后勤管理是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，需要制定科學(xué)有效、切實(shí)可行的管理制度，只有建立一整套便于考核的后勤規(guī)章制度，才能使后勤工作有章可循、有據(jù)可依，提高后勤職工的組織紀(jì)律性，從而形成一種具有人文關(guān)懷、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理氛圍，避免人為因素帶來的不良后果，提高指揮、監(jiān)督等工作效率。

二、有效引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)成本管理意識(shí)

在初中后勤管理方面應(yīng)該適當(dāng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促使后勤管理人員形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)，依靠智力因素增強(qiáng)管理效果。學(xué)校應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，在人才聘用、干部選拔等方面大膽改革和積極探索，從而不斷優(yōu)化后勤管理隊(duì)伍，建構(gòu)起規(guī)范化、民主化的后勤人事管理機(jī)制。對(duì)于一個(gè)學(xué)校來說，后勤管理內(nèi)容如電費(fèi)、水費(fèi)、材料設(shè)備的購(gòu)置與維修、衛(wèi)生綠化的維護(hù)等是其資金開支的重要方面，學(xué)校在講求“開源”的同時(shí)，也不能忽略“節(jié)流”的作用，應(yīng)增強(qiáng)后勤人員管理成本的控制意識(shí)，樹立降本增效的管理理念，防止效益流失。學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格控制后勤人員鋪張浪費(fèi)、大手大腳等不良現(xiàn)象，全面優(yōu)化學(xué)校建設(shè)及維修的用工方案，使人工成本逐步降低。同時(shí)應(yīng)重視教學(xué)能耗管理，不斷完善計(jì)量手段，開展成本核算，有原則地降低教學(xué)費(fèi)用，達(dá)到完善后勤管理的目的。

三、堅(jiān)持績(jī)效原則，創(chuàng)新管理體制

初中后勤管理工作瑣事較多，需要工作人員細(xì)心留意、真抓實(shí)干。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)后勤管理人員進(jìn)行績(jī)效化的考察，改變以往學(xué)校注重教育教學(xué)，而忽視后勤管理的現(xiàn)象，通過實(shí)行科學(xué)合理的績(jī)效方式，對(duì)后勤管理人員進(jìn)行工作劃分與效果評(píng)估，從而制定出確切可行的勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，以發(fā)揮后勤人員的工作積極性，從而提高工作效率。在整個(gè)后勤管理體系中需要建立一種承包責(zé)任制的管理模式，也就是將后勤各項(xiàng)事務(wù)一一下分到人，遵循權(quán)、責(zé)、禮相結(jié)合的管理原則，破除大鍋飯、均攤責(zé)任的局面，進(jìn)一步完善組織結(jié)構(gòu)，改變傳統(tǒng)單一的行政管理體制為經(jīng)營(yíng)服務(wù)型的管理體制。在后勤管理干部的選配上應(yīng)選拔那些組織管理能力強(qiáng)，有獻(xiàn)身服務(wù)精神，選拔熱愛后勤工作的教師擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。

四、增強(qiáng)集體凝聚力，追求后勤管理藝術(shù)

一個(gè)秩序井然的學(xué)校，后勤管理應(yīng)該細(xì)致入微、張弛有度。第一，管理應(yīng)該嚴(yán)格但不能僵硬，也就是說后勤管理工作必須有靈活性，廣開言路，傾聽?zhēng)熒囊庖娕c呼聲，不斷調(diào)整后勤管理工作的方式，積極面對(duì)工作中出現(xiàn)的問題與矛盾。第二，后勤部門應(yīng)樹立服務(wù)理念，時(shí)刻以學(xué)校發(fā)展與師生利益為工作宗旨，不怕辛苦，深入到學(xué)校環(huán)境中，科學(xué)有效地服務(wù)于廣大師生。第三，注重人文精神的培養(yǎng)。后勤管理者應(yīng)充分尊重師生意愿，設(shè)身處地為教師工作與學(xué)生學(xué)習(xí)生活著想，以熱情帶動(dòng)熱情，激發(fā)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

五、提升后勤隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展

隨著教育的深入發(fā)展，學(xué)校后勤管理工作的重要性也凸顯了出來，后勤管理工作的優(yōu)化，需要一支強(qiáng)有力的高素質(zhì)管理隊(duì)伍。為此，學(xué)校后勤管理人員應(yīng)通過以下途徑提升自身素質(zhì)。第一，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，加強(qiáng)后勤管理人員的教育理論學(xué)習(xí)，掌握后勤專業(yè)知識(shí)；第二，應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，把后勤員工的職業(yè)道德培訓(xùn)納入后勤總體發(fā)展規(guī)劃中，制訂有效的培訓(xùn)計(jì)劃和措施并輔以實(shí)施。通過培訓(xùn)使全體后勤人員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能，能全面提高后勤人員良好的文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)，有助于建立一支高素質(zhì)的后勤隊(duì)伍。第三，加強(qiáng)后勤人員的思想政治工作，建立崗位責(zé)任制，加強(qiáng)考核制度，獎(jiǎng)勤罰懶，不斷探索和提高后勤科學(xué)化管理水平。

六、結(jié)語

第5篇：行政后勤管理總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高職院校；后勤服務(wù)；精細(xì)化

當(dāng)前高職院校師生對(duì)后勤服務(wù)品質(zhì)要求不斷提升，他們往往將學(xué)校后勤服務(wù)與社會(huì)上提供的服務(wù)來進(jìn)行比較，從而評(píng)判學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量的好壞。近年來，高校后勤社會(huì)化、企業(yè)化改革取得了一定的成效，但后勤管理因受公益性屬性與社會(huì)性屬性矛盾沖突的影響，其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平卻沒有得到進(jìn)一步的改善和提升，從而使得學(xué)校師生對(duì)后勤服務(wù)的滿意度沒有明顯的提高。在高職后勤服務(wù)中引入精細(xì)化理念和方法，體現(xiàn)了后勤組織和員工對(duì)提高后勤服務(wù)質(zhì)量的迫切愿望和追求。

一、高職后勤服務(wù)工作精細(xì)化的內(nèi)涵

（一）高職后勤服務(wù)

高職后勤服務(wù)是高職院校的一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作，是指政府（行業(yè)組織）、學(xué)校和后勤部門，為保障學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活的正常、有序開展，而提供的物質(zhì)、設(shè)備、技術(shù)、安全、服務(wù)等保障。當(dāng)前后勤服務(wù)主要包括衛(wèi)生保潔、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、樓宇管理、車輛服務(wù)、餐飲服務(wù)、水電維修服務(wù)、辦公及生活用品配送服務(wù)等內(nèi)容。

（二）精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種理念、一種文化，也是一種有效降低組織成本，提高組織運(yùn)行效率和效益的科學(xué)管理方法，它通過系統(tǒng)運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化、量化、質(zhì)量控制等管理手段，實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期的管理目標(biāo)。精細(xì)化管理作為一種組織管理方法，近些年來被廣泛地應(yīng)用于高校后勤管理領(lǐng)域，它順應(yīng)高校發(fā)展的需要，滿足師生對(duì)后勤服務(wù)品質(zhì)的需求，能有效促進(jìn)高校后勤有序、健康、和諧的發(fā)展。

（三）高職后勤服務(wù)工作精細(xì)化

高職后勤服務(wù)工作精細(xì)化，目的是為師生提供優(yōu)良、高效的服務(wù)：如整潔、優(yōu)美的校園環(huán)境，安全、舒適的學(xué)習(xí)、生活場(chǎng)所，衛(wèi)生、可口的食堂餐飲等等。在服務(wù)過程中，做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)速度高效，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)；強(qiáng)調(diào)服務(wù)細(xì)節(jié)，重視服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，注重服務(wù)創(chuàng)新；注重服務(wù)質(zhì)量的反饋以及總結(jié)提高。

高職院校后勤服務(wù)實(shí)行精細(xì)化管理：一是順應(yīng)學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展的需要。后勤在樓群管理、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、環(huán)境美化等方面為學(xué)校發(fā)展提供安全、穩(wěn)定、舒適的校園環(huán)境，使師生安心學(xué)習(xí)、工作、生活，免除后顧之憂。二是為滿足師生對(duì)后勤服務(wù)品質(zhì)及個(gè)性化管理的需求。在高職后勤管理中，不難發(fā)現(xiàn)廣大師生對(duì)后勤服務(wù)細(xì)節(jié)化、個(gè)性化以及創(chuàng)新性的企盼與精細(xì)化管理的理念是完全一致的。三是促進(jìn)高職后勤自身管理能力和服務(wù)水平的提升。它可以培養(yǎng)后勤員工精益求精的思想，求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的工作習(xí)慣。

二、高職后勤服務(wù)現(xiàn)狀

高職院校經(jīng)過十多年的發(fā)展，其規(guī)模已占到全國(guó)高等教育的半壁江山，但因高職院校起步晚、基礎(chǔ)薄，資金投入不足，后勤社會(huì)化改革進(jìn)展緩慢，后勤服務(wù)存在粗放、松散現(xiàn)象。主要存在以下幾方面問題：

（一）服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

后勤員工因受傳統(tǒng)思想觀念的影響，后勤服務(wù)的行政管理思想依然存在，部分員工沒有太強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度沒有擺正，服務(wù)方法不到位，服務(wù)技巧生硬。反映在服務(wù)理念上，認(rèn)為后勤管理就是學(xué)校對(duì)后勤管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，后勤部門根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求來對(duì)教學(xué)、師生服務(wù)等進(jìn)行行政管理，從而使得后勤服務(wù)遠(yuǎn)離為學(xué)校教學(xué)、科研及師生員工服務(wù)的根本宗旨。反映在日常工作中后勤服務(wù)沒有真正以滿足師生的需要，尋求師生的滿意為立足點(diǎn)，更多的是疲于完成學(xué)校及后勤領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事項(xiàng)，滿足于“差不多”的心理。

（二）服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定

隨著近些年社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、物價(jià)消費(fèi)水平的提高，一方面后勤員工的生活成本及對(duì)工資待遇的期望值日益提高，與之形成對(duì)比的是后勤企業(yè)沒有制定穩(wěn)定的工資增長(zhǎng)機(jī)制，往往因國(guó)家最低工資增加在倒逼的情況下調(diào)整工資；后勤員工加入黨團(tuán)、工會(huì)組織，或在實(shí)物、節(jié)日費(fèi)等福利待遇發(fā)放方面也是區(qū)別對(duì)待，“三六九等”的等級(jí)劃分使得后勤員工心涼心寒。另一方面后勤服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、員工素質(zhì)不高，崗位技術(shù)含量有限，從而使得后勤組織招人、留人困難，技術(shù)人才緊缺，員工老齡化嚴(yán)重，工作積極性、主動(dòng)性不高，員工對(duì)學(xué)校和后勤的忠誠(chéng)度、責(zé)任心不強(qiáng)等問題。

（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確

在后勤服務(wù)中對(duì)于服務(wù)職能以及具體的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)把握不明確。一是沒有明確各項(xiàng)服務(wù)工作的具體流程，師生在尋求后勤服務(wù)和幫助時(shí)，不知道找哪個(gè)部門、具體找誰，往往是一件小事就一個(gè)電話直接找到后勤領(lǐng)導(dǎo)或是沒有目的地挨個(gè)辦公室四處瞎找。明確了辦事的部門又不知道規(guī)范的辦事流程，常常是浪費(fèi)時(shí)間、又浪費(fèi)精力還多跑腿。二是沒有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定上常常使用較多的定性指標(biāo)，如后勤服務(wù)需做到校園環(huán)境整潔、舒適，樓群管理安全、有序，食堂餐飲衛(wèi)生、美味等等，沒有具體細(xì)化的實(shí)施要求和標(biāo)準(zhǔn)，一方面使得學(xué)校無法對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行有效考核，師生無法對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，另一方面也使得后勤員工在服務(wù)過程中沒有明確的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和參照要求。

（四）服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制不健全

在高職后勤服務(wù)工作中，一般以崗位工作職責(zé)明確服務(wù)的工作內(nèi)容，特殊情況下待工作任務(wù)下達(dá)后，便當(dāng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)完成，或是只關(guān)注最終的結(jié)果，不重視中間環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和控制，即對(duì)后勤服務(wù)的全過程未實(shí)施跟蹤和檢查，對(duì)于最終的結(jié)果，也沒有進(jìn)行及時(shí)的考核、反饋以及總結(jié)提高，常常給人以“虎頭蛇尾”、“雷聲大雨點(diǎn)小”的感覺。同時(shí)對(duì)服務(wù)成效的測(cè)評(píng)以定性標(biāo)準(zhǔn)為主，在描述目標(biāo)期望時(shí)運(yùn)用大量的模糊語言，如“加強(qiáng)”、“提高”、“顯著”、“力爭(zhēng)”等。缺少定量的細(xì)化的指標(biāo)內(nèi)容，如后勤滿意度指標(biāo)、節(jié)能降耗指標(biāo)，產(chǎn)值指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)等等。

三、高職后勤服務(wù)引入精細(xì)化管理的措施

高校后勤十多年的社會(huì)化改革，使得后勤組織在高校中的角色發(fā)生了顯著的變化。高校后勤的行政管理作用日益弱化并逐漸向服務(wù)職能、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提升不斷努力。

（一）轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)理念

（1）樹立服務(wù)至上理念。高職后勤管理從本質(zhì)上來講屬于服務(wù)工作，其出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)也是做好為師生的服務(wù)工作，即為師生提供滿意的后勤服務(wù)，保障教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行。因此，要做好后勤服務(wù)工作，獲得師生的滿意和好評(píng)，首先必須樹立“服務(wù)為重”的理念?！胺?wù)為重”要求后勤管理和服務(wù)者站在服務(wù)對(duì)象的角度和立場(chǎng)看問題、辦事情，也即站在師生員工的角度，站在后勤經(jīng)營(yíng)管理的角度，主動(dòng)、積極地去關(guān)心師生的學(xué)習(xí)、生活需要，努力去發(fā)現(xiàn)問題，解決和落實(shí)相關(guān)措施；要求后勤服務(wù)人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身管理、服務(wù)水平。要把后勤的精細(xì)化服務(wù)做得更細(xì)、更精、更深入，強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)。（2）改變不為即無錯(cuò)的觀念。后勤服務(wù)要從滿足于“差不多”、“過得去”、“不犯錯(cuò)”、“做一天算一天”等思想觀念，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒缶薄扒蠹?xì)”，并穩(wěn)步促進(jìn)后勤內(nèi)涵式發(fā)展的要求上來，在工作中由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，時(shí)刻牢記精細(xì)化管理的理念，明確后勤服務(wù)工作無小事，強(qiáng)調(diào)后勤服務(wù)育人的重要作用。通過后勤服務(wù)思想的逐步轉(zhuǎn)變，解決后勤服務(wù)中出現(xiàn)的問題，提升后勤管理效率和服務(wù)水平。

（二）加強(qiáng)后勤服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

（1）以人為本，關(guān)注員工發(fā)展。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，后勤員工既有生理、安全、社交的需要，也有尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。后勤管理需要做好以下幾方面的工作：一是在員工政治待遇和工資報(bào)酬方面盡量做到公平、一視同仁。二是真心、真誠(chéng)地給予員工家的溫暖和家人的關(guān)心和愛護(hù)，關(guān)心幫助員工，為員工創(chuàng)造愉快的工作生活環(huán)境。三是做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工對(duì)自已有一個(gè)明確的定位，了解自已在后勤組織中能收獲什么，需要付出什么，自已努力的方向在哪里。四是對(duì)于員工的工作成績(jī)進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)價(jià)，并進(jìn)行不斷地強(qiáng)化，樹立典型和榜樣。（2）制定穩(wěn)步增長(zhǎng)的工資分配方案。執(zhí)行“按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配原則。根據(jù)崗位責(zé)任輕重、工作量、技術(shù)含量等因素設(shè)定崗位工資，崗位工資適當(dāng)向技術(shù)崗位傾斜，適時(shí)根據(jù)國(guó)家最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整作同比例調(diào)整。根據(jù)員工的學(xué)歷、職稱、工齡設(shè)定基本工資。將員工的基礎(chǔ)工資與個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展結(jié)合起來，培養(yǎng)員工的組織凝聚力、歸屬感，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。根據(jù)后勤服務(wù)工作開展的需要，除固定工資體系外，特殊崗位實(shí)行承包制、提成制、目標(biāo)管理考核責(zé)任制等靈活分配制。（3）加強(qiáng)員工的職業(yè)教育和培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。主要采取業(yè)余自學(xué)的形式，注重培訓(xùn)的實(shí)效。一是明確培訓(xùn)的類型，如崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。崗位培訓(xùn)主要包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)、企業(yè)文化等常規(guī)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是針對(duì)后勤管理及服務(wù)需要進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，崗位勝任能力培訓(xùn)等。二是明確對(duì)培訓(xùn)成果的激勵(lì)。對(duì)于業(yè)務(wù)培訓(xùn)等專項(xiàng)培訓(xùn)，由后勤組織承擔(dān)一定比例的費(fèi)用，在員工獲得一技之長(zhǎng)的同時(shí)，將培訓(xùn)成果作為工資提升及職務(wù)晉升的優(yōu)先條件。

（三）完善后勤服務(wù)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)

（1）精細(xì)化的服務(wù)流程，主要從明確后勤管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)職能、職責(zé)權(quán)限著手。按照權(quán)職統(tǒng)一，分級(jí)負(fù)責(zé)以及逐級(jí)管理的原則，做到職責(zé)統(tǒng)一、分工明確，上下級(jí)之間不越級(jí)，不越位。明確各項(xiàng)常規(guī)工作的服務(wù)流程，包括辦事部門、負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人、聯(lián)系電話、辦理手續(xù)等，使師生對(duì)于所辦事項(xiàng)的要求一目了然，達(dá)到快捷、高效、方便的目標(biāo)。同時(shí)也讓服務(wù)人員明確服務(wù)的對(duì)象、服務(wù)要求、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)報(bào)酬等信息。在具體服務(wù)項(xiàng)目中，指導(dǎo)和培訓(xùn)員工某項(xiàng)具體工作的服務(wù)流程。（2）精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求以可以量化的、數(shù)據(jù)化的標(biāo)準(zhǔn)為主，盡量少用定性的標(biāo)準(zhǔn)。將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到每月、每周、每日甚至到每個(gè)時(shí)間點(diǎn)，明確每項(xiàng)固定工作的時(shí)間頻率、數(shù)量以及要達(dá)到的產(chǎn)值、利潤(rùn)、滿意率等標(biāo)準(zhǔn)。后勤服務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)明確，一方面可以使學(xué)校師生加深對(duì)后勤服務(wù)的了解、增加溝通，改變師生對(duì)后勤服務(wù)要求無限性的要注，征得服務(wù)對(duì)象的理解和支持，另一方面對(duì)服務(wù)者來講能起到良好的激勵(lì)和制約作用，使對(duì)自已的工作要求更加明確，也會(huì)形成后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

（四）建立服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系

（1）建立學(xué)校、后勤企業(yè)和員工個(gè)人三位一體的服務(wù)質(zhì)量考核體系。社會(huì)化改革后的后勤從學(xué)校行政管理體系中分離出來，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。后勤實(shí)體與學(xué)校之間通過契約形式簽訂《后勤服務(wù)協(xié)議》，根據(jù)服務(wù)職能、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，并最終明確服務(wù)收費(fèi)。學(xué)校有選擇后勤服務(wù)企業(yè)的權(quán)利，學(xué)校后勤服務(wù)也可以引進(jìn)校外的社會(huì)企業(yè)參與服務(wù)。后勤服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，在服務(wù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上得到更加明顯的體現(xiàn)。學(xué)校對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)制訂服務(wù)質(zhì)量考核要求和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的完成程度支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)后勤企業(yè)也對(duì)內(nèi)部服務(wù)部門和員工制訂相應(yīng)的更加細(xì)化的服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，從而形成由學(xué)校對(duì)后勤實(shí)體，由后勤實(shí)體對(duì)內(nèi)部服務(wù)部門及員工進(jìn)行逐級(jí)考核的體系。員工服務(wù)表現(xiàn)的好壞，直接影響學(xué)校對(duì)后勤服務(wù)考核的優(yōu)劣。（2）對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量考核情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。在后勤管理中需要對(duì)后勤服務(wù)肯定成績(jī)，指出不足，進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)，落實(shí)獎(jiǎng)懲的相關(guān)措施，并征求師生的意見和建議。評(píng)價(jià)是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，在事實(shí)描述的基礎(chǔ)上對(duì)事物作出價(jià)值判斷的活動(dòng)。高職后勤的服務(wù)工作迫切需要公正、合理、及時(shí)的評(píng)價(jià)，這是對(duì)廣大員工最有效的激勵(lì)和認(rèn)可。作為學(xué)校，根據(jù)后勤服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，在服務(wù)費(fèi)基數(shù)基礎(chǔ)上可設(shè)置上下5-10個(gè)點(diǎn)作為服務(wù)成效好壞的獎(jiǎng)懲，后勤實(shí)體將獎(jiǎng)罰的費(fèi)用直接與員工服務(wù)表現(xiàn)情況掛鉤，對(duì)于圓滿完成服務(wù)目標(biāo)的部門及員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于沒有完成或是沒有較好地完成的則給予一定的警戒和處罰。無論是獎(jiǎng)勵(lì)還是處罰都要堅(jiān)持客觀、公正、公平的原則，實(shí)現(xiàn)“多勞多得”，“優(yōu)勞優(yōu)酬”的目標(biāo)，切忌搞平均主義或憑領(lǐng)導(dǎo)意志決定一切。

高職后勤服務(wù)工作精細(xì)化，體現(xiàn)了高職后勤組織和員工的完美追求，是嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的表現(xiàn)。精細(xì)化管理的引入和實(shí)現(xiàn)，必將改變高職后勤服務(wù)的粗放化管理現(xiàn)狀，為后勤管理進(jìn)來新的生機(jī)和活力。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：行政后勤管理總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：后勤管理；合同聘用人員；管理模式

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）21-0098-02

高職院校的后勤部門負(fù)責(zé)整個(gè)校園的美化綠化、衛(wèi)生防疫、資產(chǎn)、通信、基礎(chǔ)建設(shè)等管理工作，承擔(dān)著供能、維修、醫(yī)療、飲食等繁重服務(wù)任務(wù)。它有兩個(gè)屬性：教育屬性和企業(yè)屬性。這兩個(gè)屬性決定了高職院校的后勤企業(yè)不能像其他的服務(wù)企業(yè)一味追求利潤(rùn)最大化，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)還要追求社會(huì)效益。此外，后勤企業(yè)還要處理好與學(xué)校的關(guān)系，在堅(jiān)持為教學(xué)、科研和師生服務(wù)的同時(shí)，穩(wěn)步將學(xué)校后勤工作推向社會(huì)，形成具有自己特色的后勤運(yùn)行模式。

隨著中國(guó)高校規(guī)模的迅速擴(kuò)展和用人需要的不斷增加，高校勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多樣化的趨勢(shì)，這對(duì)高校人力資源管理工作提出了全新的要求，也使得高校編外人員管理面臨著新的問題。當(dāng)前學(xué)校后勤員工隊(duì)伍中，由于存在聘用制員工偏多，整體素質(zhì)偏低、職工隊(duì)伍不穩(wěn)定的現(xiàn)狀，給后勤的管理服務(wù)和企業(yè)發(fā)展帶來了諸多不利因素，后勤人力資源管理工作也就顯得尤為必要。聘用制員工占后勤大多數(shù)，毫無疑問是后勤員工隊(duì)伍的主體，如何正視聘用制員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀，發(fā)揮聘用制員工的積極性，已經(jīng)成為擺在學(xué)校后勤管理者面前的一個(gè)重要課題。

一、目前高校使用編制外合同聘用人員狀況

目前國(guó)家針對(duì)高校實(shí)行的是編制管理，但編制管理難以滿足高校不斷發(fā)展的需要，特別是后勤部門的用人需求。高校通過使用編外合同聘用人員來保證自己的運(yùn)轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)。高校使用編制外合同聘用人員一般沒有專業(yè)背景，素質(zhì)較低，服務(wù)水平和質(zhì)量很難達(dá)到學(xué)校持續(xù)發(fā)展的需要。還有另外一個(gè)問題是有些正式工作人員占著位置不干活，把工作推給編外合同聘用人員來做。這樣，很容易導(dǎo)致緊缺的地方?jīng)]有人干，使得學(xué)校整體發(fā)展受到影響，身份歧視、待遇不公的現(xiàn)象存在。

（一）整體素質(zhì)偏低，復(fù)合型人才缺乏

從對(duì)部分學(xué)校的調(diào)查情況來看，后勤聘用的社會(huì)用工占職工總?cè)藬?shù)的70%～80%，與學(xué)校教學(xué)、行政人員相比，后勤人員學(xué)歷水平、專業(yè)技術(shù)職稱普遍偏低，絕大部分沒有專業(yè)技術(shù)職稱，既掌握管理知識(shí)又掌握經(jīng)濟(jì)理論，既懂管理又善經(jīng)營(yíng)的中高級(jí)管理人才和有一技之長(zhǎng)的專業(yè)人才明顯短缺。而且有相當(dāng)一部分人員不理解、不適應(yīng)新的企業(yè)化管理模式，不能滿足社會(huì)化改革和發(fā)展的需要。

（二）思想消極，培訓(xùn)體系不規(guī)范

由于現(xiàn)行的人事制度，薪酬分配體系、社會(huì)地位、社會(huì)保障等方面與其個(gè)人的期望值還存在相當(dāng)大的差距，因此聘用制員工思想狀況復(fù)雜，普遍存在精神風(fēng)貌、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、集體榮譽(yù)感較差，得過且過，臨時(shí)做事的思想嚴(yán)重。

此外后勤員工的招聘、使用過程中，沒有整體的培訓(xùn)規(guī)劃和目標(biāo)要求，普遍存在狹隘的實(shí)用主義思想，對(duì)諸如崗前、崗中培訓(xùn)和技能考核重視的力度不夠，培訓(xùn)工作不能做到經(jīng)常化，培訓(xùn)與上崗、培訓(xùn)與考核達(dá)標(biāo)不能做到有機(jī)結(jié)合。因而在一定程度上流于形式，走走過場(chǎng)，達(dá)不到提高員工素質(zhì)和技能的真正目的。

（三）激勵(lì)機(jī)制不健全

雖然后勤社會(huì)化改革已推行了十余年，但“按需設(shè)崗、合同管理、以崗定薪、績(jī)效掛鉤、考核付酬”的現(xiàn)代人力資源管理理念沒有得到真正實(shí)施，勞動(dòng)保障體系在企業(yè)內(nèi)部沒有按照國(guó)家有關(guān)政策建立得到科學(xué)、嚴(yán)格的建節(jié)，對(duì)大多數(shù)的聘用制員工還存在著一定的偏見和歧視，同工不同酬的現(xiàn)象較為普遍?，F(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制也只是簡(jiǎn)單地與經(jīng)濟(jì)利益掛勾，缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，嚴(yán)重挫傷了聘用制員工的積極性，激勵(lì)作用大打折扣，激勵(lì)效應(yīng)無法形成。

二、編制外合同聘用人員管理模式的探析

規(guī)章制度是后勤管理和服務(wù)開展的制度保障，它為后勤管理人員提供行事的準(zhǔn)則，對(duì)后勤管理人員的行為進(jìn)行約束，為后勤管理計(jì)劃的制訂、實(shí)施的進(jìn)行、評(píng)價(jià)的開展、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)?？茖W(xué)、合理的規(guī)章制度對(duì)后勤管理的正常開展作用重大，是后勤管理中不可缺少的制度性保障。后勤管理的規(guī)章制度包括后勤考核制度、激勵(lì)制度、監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲制度、人事制度等等。

高職院校后勤管理工作面臨的緊迫任務(wù)是以人為本，加強(qiáng)人的管理。建立健全各項(xiàng)管理制度，使后勤的管理制度化。讓管理有章可循，有據(jù)可依，使管理更加科學(xué)，服務(wù)更加規(guī)范。隨著后勤工作的不斷深入，要定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)分析，查找管理漏洞，適時(shí)完善后勤相應(yīng)的制度。在制度細(xì)化過程中，不要急于求成，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，切切實(shí)實(shí)做好此項(xiàng)工作。為以后的工作打下基礎(chǔ)。

（一）細(xì)化崗位職責(zé)

將后勤工作內(nèi)容層層落實(shí)到每個(gè)具體人，明確每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對(duì)象，把后勤工作任務(wù)實(shí)實(shí)在在地細(xì)化到人，做到后勤工作事事有人管，件件有人抓，細(xì)化崗位責(zé)任，有助于加強(qiáng)對(duì)員工工作的監(jiān)督考核，促進(jìn)后勤工作的開展，從而提高后勤服務(wù)的整體質(zhì)量。

（二）細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

制定為教學(xué)、為科研、為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量后勤管理是否完善的重要標(biāo)志，也是決定其能否長(zhǎng)久地立足于高職院校后勤服務(wù)市場(chǎng)的重要因素。在細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，要著重在制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，始終把服務(wù)對(duì)象的需求放在首位，根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象，制定與之相適應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度保障。同時(shí)，細(xì)化服務(wù)要與后勤隊(duì)伍的整體建設(shè)相結(jié)合，教育員工在各自的工作崗位上自覺提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓師生實(shí)實(shí)在在地享受著后勤提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)高職院校的后勤健康有序地發(fā)展壯大。

（三）細(xì)化員工培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提升員工隊(duì)伍素質(zhì)和形象的關(guān)鍵因素，是將后勤人力資源變?yōu)槿肆Y本最重要的環(huán)節(jié)。目前后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)以及廣大師生員工對(duì)后勤服務(wù)的需求決定了需要加強(qiáng)員工隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提升后勤隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。為此，需要制訂完整的員工技能培訓(xùn)工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。特別是對(duì)新員工，在他們上崗之前，對(duì)其進(jìn)行全面的崗位細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的技能培訓(xùn)，經(jīng)測(cè)試合格者，頒發(fā)上崗證，方能上崗工作；對(duì)老員工，也定期組織崗位技能深化培訓(xùn)，不斷制定出新的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步提高老員工的服務(wù)技能；對(duì)后勤管理干部要堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)制度和科學(xué)管理方面的培訓(xùn)以及相關(guān)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

（四）創(chuàng)新用人機(jī)制大膽引進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生

引進(jìn)人才是前提，留住人才是關(guān)鍵。大膽引進(jìn)人才。以提高后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)。不論出身，不拘一格，大量吸收大學(xué)畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人員，乃至優(yōu)秀農(nóng)民工，充實(shí)后勤隊(duì)伍，是改變現(xiàn)有后勤隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的根本措施。打破束縛人才積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮的體制，建立有利于各類人才成長(zhǎng)和發(fā)揮作用的用人機(jī)制。目前不少高職院校在公寓管理、飲食管理、接待服務(wù)管理方面大膽引進(jìn)大學(xué)生和職業(yè)經(jīng)理。人員素質(zhì)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到大幅提高。如同濟(jì)大學(xué)、西北民大等很多高職院校采取招聘大學(xué)生做公寓管理員，便是用工的一大進(jìn)步。

另外，高職院校后勤管理人員素質(zhì)狀況。人是后勤管理中最為能動(dòng)的因素，是后勤管理和服務(wù)的實(shí)施者、控制者，決定著后勤管理和服務(wù)的質(zhì)量，因此后勤管理中人員的素質(zhì)非常重要。

在高職院校后勤改革和發(fā)展過程中，經(jīng)過多年的實(shí)踐探索和不懈努力，后勤已經(jīng)形成了多種運(yùn)行管理模式，而與之相配套的，只有一支高效、文明、和諧的后勤隊(duì)伍能為其教學(xué)、科研和師生員工的學(xué)習(xí)、生活、工作提供各種保障服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吉恒軍.新時(shí)期人才資源的開發(fā)和有效利用[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2003，（5）.

[2] 王守軍.高校后勤改革理論探索[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005.

第7篇：行政后勤管理總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G353文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、高校后勤管理存在的問題

1、信息化管理觀念落后

很多高校后勤管理人員觀念保守、落后，高校后勤行政化的管理模式，使后勤管理人員在思想觀念上只是盲目的遵守和執(zhí)行上級(jí)的文件和指示，沒有管理人員主動(dòng)去創(chuàng)新或者使用新的信息技術(shù)?，F(xiàn)在，不少高校后勤管理人員把自己職能仍然定位于過去的服務(wù)者，而不是現(xiàn)代意義上的管理者；只有高校后勤管理中出現(xiàn)問題后，派人員被動(dòng)的去解決問題，而不是主動(dòng)的預(yù)防問題的出現(xiàn)，或者是運(yùn)用信息技術(shù)全過程的監(jiān)測(cè)管理問題發(fā)展?fàn)顩r。高校后勤管理信息化技術(shù)主要應(yīng)用于簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理和日常的發(fā)票開具管理等較低的層次。

2、信息化建設(shè)人才匱乏

人才特別是高素質(zhì)人才是高校后勤管理急需的，高校后勤管理人員多是“引一帶一”的途徑進(jìn)來的，即引進(jìn)一個(gè)高端人才需要同時(shí)幫其安置一個(gè)隨行人員，還有些是與校領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系的人員或者是教學(xué)（行政）崗位內(nèi)退的人員，這些人員對(duì)后勤管理的經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)管理人員的年齡普遍較高，對(duì)后勤信息化建設(shè)也是一竅不通。根據(jù)一個(gè)網(wǎng)站的調(diào)查顯示：高校后勤管理人員中91%的持有大專以下文憑，73%的后勤人員是初中生，在年齡構(gòu)成上來看64.41%的是40歲以上的管理人員。高校后勤專業(yè)管理人員的缺乏，嚴(yán)重制約了后勤管理信息化建設(shè)的發(fā)展。

二、加強(qiáng)高校后勤管理的建議

1、隊(duì)伍建設(shè)

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧校園，深化高校管理體制都離不開對(duì)高校后勤隊(duì)伍的建設(shè)與組織。后勤隊(duì)伍的管理工作是高校自我發(fā)展的核心。

1.1用人環(huán)境的改善

高校后勤隊(duì)伍建設(shè)過程中，可導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)管理理念，以人員的流動(dòng)更換形式來保證用人環(huán)境的不斷優(yōu)化。全面提升用人機(jī)制，從而對(duì)高校后勤部當(dāng)前用人的窘境給以緩解和變革。

后勤管理繁雜，但終極目標(biāo)都是在為學(xué)校和諧健康的發(fā)展。即便各司其職，照樣可以采取“相馬為賽馬”的工作，變“上級(jí)提拔”為“公平競(jìng)爭(zhēng)”，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)意識(shí)與憂患意識(shí)，在加強(qiáng)管理工作的質(zhì)與量的同時(shí)，鼓勵(lì)管理人員的開拓創(chuàng)新和樂于奉獻(xiàn)。用人環(huán)境很重要，最好的途徑無外乎制度與執(zhí)行層兩方面。隊(duì)伍本身的質(zhì)量保證，不是人員單方面的素質(zhì)，健全的規(guī)章制度才是最大的保障。

1.2工作程序優(yōu)化

后勤實(shí)體，通常大多都由學(xué)校原來的職能部門演變而成。故此，理順內(nèi)部管理，是首要任務(wù)。以流程化、明晰化、模塊化的方式，獲取責(zé)任到崗和職責(zé)到人的內(nèi)部管理。

面對(duì)內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)問題，可以利用PDCA循環(huán)方法來將整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系掌控，在權(quán)責(zé)明確的工作環(huán)境下，不斷強(qiáng)化實(shí)踐和總結(jié)，特別是針對(duì)一些內(nèi)耗或推諉這類的情況給以有力的遏制和控制。

1.3考核制度建設(shè)

大多數(shù)工作在一定時(shí)期后，都會(huì)經(jīng)過考核。這是對(duì)員工及其業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)的一種驗(yàn)收，且更是對(duì)工作的一種認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度的檢驗(yàn)。所以，后勤管理隊(duì)伍亦是如此，正因?yàn)楣しN繁雜、程序多樣，考核就其而言自然顯得必不可少了。那么既然管理體制要發(fā)展創(chuàng)新，考核體系的重新制定則是必然。

介于目前有些單位或機(jī)構(gòu)即使制定了的考核體系，但就深遠(yuǎn)的視角去審視，無不是流于形式的，不講究嚴(yán)格與否、科學(xué)與否、切合實(shí)際與否等因素。作為“權(quán)責(zé)利”集中表現(xiàn)的考核體系，不僅關(guān)系到后勤實(shí)體的競(jìng)爭(zhēng)力度，同時(shí)在高校后勤隊(duì)伍建設(shè)中它更占據(jù)著核心地位。制度建設(shè)目的一定要明確，以數(shù)據(jù)說話，來做好全面公平公正的監(jiān)督。

1.4培訓(xùn)員工

高校后勤隊(duì)伍的建設(shè)關(guān)鍵之處并不只靠單方面的引進(jìn)人才，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)培訓(xùn)才是提高業(yè)務(wù)能力的最有效途徑。以樹立“學(xué)習(xí)就是競(jìng)爭(zhēng)力”的觀念來引導(dǎo)和激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí),大力發(fā)揚(yáng)“黨員帶領(lǐng)群眾、老人引導(dǎo)新人”的帶領(lǐng)精神，以危機(jī)感和責(zé)任感為出發(fā)點(diǎn)，提高員工的積極性。用科學(xué)發(fā)展的思維視角來平衡個(gè)人利益與集體利益。樹立正確名利觀，營(yíng)造“比較、超越”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍。1.實(shí)行分層教育，是對(duì)高校后勤隊(duì)伍的現(xiàn)狀改進(jìn)的重要手段。改革的過程中，針對(duì)正式工，我們可以幫助他們?cè)谧晕叶ㄎ簧嫌袀€(gè)全新的認(rèn)知，特別是學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)要不斷地激發(fā)和引導(dǎo)，并因人而異地按照個(gè)人的能力來安排合適崗位以及分派相應(yīng)任務(wù)。2.提供和滿足合同工良好的發(fā)展空間。正確引導(dǎo)他們對(duì)自我心態(tài)調(diào)整，既讓他們發(fā)現(xiàn)自我的不足和缺陷，又使他們對(duì)內(nèi)在所具備的潛力加以挖掘。3.對(duì)待零時(shí)工，除了加大對(duì)他們業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)之外，還要以主人翁的心態(tài)去倡導(dǎo)其積極投入隊(duì)伍建設(shè)中。無論是業(yè)績(jī)斐然者還是平時(shí)參與度表現(xiàn)較強(qiáng)者，一應(yīng)給予各種形式的嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。

2、水電管理

對(duì)于學(xué)校后勤水電管理工作發(fā)展的關(guān)鍵之處，從根本意義上講，首先還在于管理體制以及運(yùn)行機(jī)制的建立。可以視此為后勤發(fā)展建設(shè)前的準(zhǔn)備工作。所以實(shí)行“責(zé)任，權(quán)利，利益”一體化且長(zhǎng)期性的管理體制，是有必要的。不僅對(duì)現(xiàn)有的用工制度起到了推陳出新，全面改革的作用，甚至還能在以“能上能下”的崗位競(jìng)爭(zhēng)手段去全面全新地激勵(lì)勞動(dòng)用工制度。此外，對(duì)考核、檢查、獎(jiǎng)懲體制亦要加強(qiáng)完善，以多勞多得的全新薪酬體系來刺激部門人員認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

水電優(yōu)化建設(shè)，實(shí)施與管理不能只停留在近期或者短期內(nèi)的利益觀念上。既然要發(fā)展，就必須建立起長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)需要加強(qiáng)管理，建設(shè)需要嚴(yán)肅性，合同需要公正，這些都是必須要到位的最基本準(zhǔn)備工作，這樣才能在實(shí)施工程中對(duì)方向目標(biāo)不斷的規(guī)范和完善，并最終為實(shí)體發(fā)展開創(chuàng)出一個(gè)可以長(zhǎng)期發(fā)展的空間。從真正意義上完成學(xué)校健康發(fā)展的建設(shè)工作。管理制度、措施實(shí)施以及技改硬件等一系列目標(biāo)管理，短期內(nèi)也許并發(fā)揮不了顯著的效應(yīng)，所以實(shí)施一定要講究周期性。另外，經(jīng)費(fèi)是一個(gè)不可不考慮的問題。學(xué)校最好是將計(jì)劃制定于年初，不僅能有的放矢達(dá)到目標(biāo)完成，同時(shí)還避免了延期后的不必要的開支。

采用量化管理的形式。無論是師生還是員工，但凡歸屬學(xué)校范圍區(qū)域的一切水電用度，最終的結(jié)賬買單一應(yīng)都有學(xué)校來承擔(dān)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，高校每年要繳納的水電費(fèi)用達(dá)上千萬元的高額支出。基于此，學(xué)?？梢钥紤]以“誰使用誰付費(fèi)”的管理制度來替代“學(xué)校總買單”的傳統(tǒng)觀念。節(jié)約下來的開支，可投入其它方面。

3、分工維護(hù)

校園的水電管網(wǎng)與水電的系統(tǒng)等基礎(chǔ)方面的工程交與基建辦來全權(quán)負(fù)責(zé)，基于一定的建設(shè)規(guī)劃后，再由總務(wù)部來配合基建部，承擔(dān)實(shí)施規(guī)劃建設(shè)的任務(wù)。

水電設(shè)施的維護(hù)維修、安裝、抄表、計(jì)費(fèi)等包括水電網(wǎng)資料建檔等一系列工作，后勤維護(hù)維修科一應(yīng)掌管負(fù)責(zé)。根據(jù)實(shí)際情況，承建單位在校園水電網(wǎng)建設(shè)的竣工后，可另外附加一份水電管網(wǎng)詳實(shí)樣圖給后勤維護(hù)維修科，以便于日后故障發(fā)生，工作人員可根據(jù)圖示方便檢修管理。

校辦企業(yè)或食堂，店鋪等實(shí)體經(jīng)營(yíng)服務(wù)的一些水電用度上，若有故障，不論大小，則全權(quán)由他們自己肩負(fù)起管理和維修的責(zé)任。宿舍生活區(qū)域的水電的運(yùn)行和維修，由本區(qū)管轄的宿管中心來處理。

對(duì)于管轄范圍內(nèi)的水電設(shè)施，校內(nèi)單位必須做好維護(hù)和愛護(hù)的管理工作，同時(shí)還要對(duì)全校師生加大水電安全用度的教育和宣傳工作。比如，校園廣播，課前多媒體播音，主題活動(dòng)，校報(bào)閱覽等，將安全節(jié)約意識(shí)滲進(jìn)日常生活的各個(gè)方面。另外，若發(fā)現(xiàn)水電故障時(shí)，師生應(yīng)主動(dòng)并及時(shí)將情況匯報(bào)給本區(qū)域的管理部門，以免延時(shí)而造成故障事故化而引來不必要的麻煩。

類似于室外或公共場(chǎng)所（如，校廣場(chǎng)、公廁等）的一些水電設(shè)施，一切維護(hù)維修工作為維修科來負(fù)責(zé)。最好每日按規(guī)定時(shí)間來進(jìn)行巡視檢查，以便于有問題時(shí)得以及時(shí)控制和解決。對(duì)待突發(fā)故障或日常維修工作，為了避免給師生正常作息帶來影響，維修科應(yīng)該掌握“小修不隔天，大修抓重點(diǎn)”的緊急處理方式，積極配合水電供應(yīng)部門的實(shí)施。

對(duì)于學(xué)生宿舍中出現(xiàn)私接電線和擅用大功率電器、違章水電的正規(guī)使用等一系列的現(xiàn)象，宿管中心應(yīng)及時(shí)處理制止。情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)給予相應(yīng)的處理和教育。同時(shí)平常的定期檢修工作，保衛(wèi)科要協(xié)助宿管中心來完成。

結(jié)束語

在高校的組成部門當(dāng)中，后勤管理部門是其中比較重要的一個(gè)組成部分，高校后勤管理工作的質(zhì)量高低，就會(huì)直接對(duì)高校的整個(gè)管理質(zhì)量產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響，而且對(duì)于高校的生活質(zhì)量也會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響，所以高校的后勤管理工作對(duì)于高校的健康發(fā)展是有非常重要的作用相關(guān)的高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要重視高校的后勤管理工作，進(jìn)一步的完善高校的后勤管理工作，使得高校后勤管理更加的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化，從而提高高校的管理水平，保證高校的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：行政后勤管理總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]員工素質(zhì)；幼兒園；后勤管理；水平

一流的幼兒園要有一流的后勤，而一流的后勤需要配備一流素質(zhì)的后勤人員隊(duì)伍。后勤人員的素質(zhì)與幼兒園后勤管理的質(zhì)量有著密切的關(guān)系，提高后勤員工的整體素質(zhì)，正確認(rèn)識(shí)并處理好兩者之間的關(guān)系，有利于后勤工作更好地為教育教學(xué)服務(wù)，為教師的工作、幼兒的學(xué)習(xí)生活服務(wù)，最終達(dá)到促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展的目標(biāo)。

一、后勤人員需要不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)與水平

后勤人員應(yīng)該具備的素質(zhì)包羅萬象，后勤工作要求從事這項(xiàng)工作的人員具有很高的政治素質(zhì)和優(yōu)秀的道德品質(zhì)，同時(shí)能遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)和愛生如子，做到管理與服務(wù)并重。

1.提升政治思想素質(zhì)。人的素質(zhì)的靈魂和核心是政治思想素質(zhì)。這是人們開展工作服務(wù)于社會(huì)的基礎(chǔ)和前提，是后勤管理者和實(shí)施者的必備素質(zhì)。因此，要通過向書本學(xué)習(xí)、向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)、向周圍的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟與境界。實(shí)踐告訴我們學(xué)習(xí)同樣需要制度的約束，一手抓管理，一手抓學(xué)習(xí)，兩手都要抓，兩手都要硬，才能充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的作用，切實(shí)提高后勤人員的政治思想素質(zhì)。

2.專業(yè)技術(shù)過硬。在日常工作中要善于觀察、善于研究，對(duì)出現(xiàn)的問題認(rèn)真分析原因，主動(dòng)想辦法解決。后勤工作包羅萬象，既簡(jiǎn)單又復(fù)雜，有維修工作、伙食工作、財(cái)務(wù)工作、保管工作、衛(wèi)生保健工作等，從事每一項(xiàng)工作的人員都應(yīng)勤于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，不斷充實(shí)自己，既要有高度的工作熱情又要有較高的專業(yè)技能水平，只有堅(jiān)持從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的工作作風(fēng)，在自己的崗位上不斷學(xué)習(xí)、勇于探索、努力提高自己的基本技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能適應(yīng)新形勢(shì)下幼兒園后勤工作的需要。

3.有無私的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神。后勤工作是幼兒園的一個(gè)大窗口，后勤事物比較繁雜瑣碎，這就要求從事后勤工作的人員有甘當(dāng)配角的奉獻(xiàn)精神，在工作中不能墨守成規(guī)，要有計(jì)劃、有目標(biāo)、靈活機(jī)動(dòng)地處理好各種事情，將教學(xué)工作的需要和幼兒的需要及其身體健康置于后勤工作頭等重要的位置。

后勤人員與教師、幼兒都交往頻繁，后勤教師的一言一行都會(huì)對(duì)幼兒、對(duì)教師、對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響，一個(gè)幼兒園的良好形象和后勤工作者的素質(zhì)、作風(fēng)有很大的關(guān)系，他們的工作不僅為幼兒學(xué)習(xí)生活環(huán)境、為教師工作環(huán)境提供有力的保障，同時(shí)也體現(xiàn)著幼兒園的形象，因此提高后勤人員綜合素質(zhì)勢(shì)在必行。

二、正確認(rèn)識(shí)后勤管理與后勤工作人員素質(zhì)之間的關(guān)系

當(dāng)前幼教改革日新月異，人的素質(zhì)對(duì)管理的成效起著非常大的作用。因此，后勤管理人員應(yīng)深入研究、正確認(rèn)識(shí)，辯證地看待個(gè)體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關(guān)系。

1.后勤工作的管理職能受管理人員的業(yè)務(wù)文化素質(zhì)的制約。管理與服務(wù)并重，管理同時(shí)也是服務(wù)。素質(zhì)和管理能力息息相關(guān)，眾所周知，健全的管理體制，通常運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)方法確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。因此，后勤管理人員要注重運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段完善與建立健全必要的規(guī)章制度。這一切都要求幼兒園擁有一個(gè)具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐操作能力和分析問題、解決問題能力強(qiáng)的后勤管理團(tuán)隊(duì)。

2.加大管理力度，促進(jìn)幼兒園后勤管理水平的提高。首先，要在幼兒園中形成一種尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向。其次，要努力改善后勤員工的工作條件，同時(shí)，要妥善處理好后勤團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤人員與教師、領(lǐng)導(dǎo)之間的人際關(guān)系。

后勤管理中要注重完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度。把目標(biāo)管理責(zé)任制落實(shí)到位，對(duì)于幼兒園后勤工作的順利開展具有一定的保證作用，責(zé)任明確，職責(zé)分明，獎(jiǎng)罰分明，才能保證后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。

三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率

幼兒園后勤員工服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)體現(xiàn)在不斷樹立信心、實(shí)現(xiàn)自我加壓，不斷提高工作效率，當(dāng)月的任務(wù)當(dāng)月完成，今天的工作不能推到明天去做；體現(xiàn)在工作中堅(jiān)持以集體利益為重，顧全大局，服從全局。工作中堅(jiān)持做到八個(gè)字：積極、熱情、耐心、周到。這是服務(wù)藝術(shù)中最基本的要求，“一切為了孩子，為了孩子的一切”，“為幼兒構(gòu)建美好和諧的環(huán)境，實(shí)施和諧教育”，這是幼教工作者共同奮斗的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：行政后勤管理總結(jié)范文

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。

后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當(dāng)前的教育方針，推進(jìn)教學(xué)改革中起著舉足輕重的作用，同時(shí)增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感和責(zé)任感。我們所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校建設(shè)中必不可少的，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴(yán)格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。

二、鞏固成果，更上一層。

從20XX年10月12日我校以優(yōu)異的成績(jī)達(dá)到天津市現(xiàn)代化學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)到現(xiàn)在，已經(jīng)過去快兩年了，但是回想起爭(zhēng)創(chuàng)工作的場(chǎng)景還是歷歷在目，從一個(gè)面積小、教室少，資源匱乏的老校區(qū)搬進(jìn)了一所面積大、教室多、設(shè)備完善的新校區(qū)，體會(huì)到教育局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校工作的肯定和支持。作為學(xué)校的后勤保障工作人員的我，感到無比的幸福，感受到自己身上的任務(wù)更加重了，首先要保持現(xiàn)代化時(shí)的校容校貌不被破壞，教育學(xué)生愛護(hù)校園、愛護(hù)公物，更重要的是如何再進(jìn)一步的改善校園風(fēng)貌，更具現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)，是我始終不斷考慮的問題。我校的校位在不斷的提高，環(huán)境在不斷地改善，資源在不斷的更新，老師們的思想覺悟在不斷地提升。

三、明確目標(biāo)，積極工作。

我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少，工作內(nèi)容上對(duì)財(cái)務(wù)、校園建設(shè)與維修、水電、綠化、飲食衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫等樣樣要管，服務(wù)對(duì)象上有80多位教職工和近700余位學(xué)生。我們根據(jù)總務(wù)繁雜、細(xì)瑣、臨時(shí)性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。首先對(duì)后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理，制定了各項(xiàng)管理制度，實(shí)行了購(gòu)物、領(lǐng)物、登記制度，各類財(cái)產(chǎn)專人負(fù)責(zé)，專人保管。對(duì)固定資產(chǎn)逐一進(jìn)行了登記，對(duì)新添置的財(cái)產(chǎn)及時(shí)登帳。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開展，學(xué)期初，我們后勤人員提前就做好課本和教具的領(lǐng)取、分發(fā)、調(diào)劑和補(bǔ)差工作，因教室和辦公室每學(xué)年都要調(diào)整，我們總務(wù)處組織人員及時(shí)做好合理安排，還有就是各種辦公用品的準(zhǔn)備到位、校園環(huán)境的整治、學(xué)生校服的征訂和調(diào)換等，總之，我們保證了教師能夠順利的進(jìn)行教學(xué)。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開展，重大修理項(xiàng)目都安排在節(jié)假日進(jìn)行，如對(duì)班內(nèi)的電子講桌的維護(hù)，辦公室電腦的維護(hù)等等；對(duì)于平時(shí)課桌椅、電燈、電扇、門窗玻璃安裝等則能及時(shí)進(jìn)行維修。

四、排查隱患，創(chuàng)建平安。

在校園安全工作方面，我們配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找差距、查隱患、訂措施，今年無重大事故發(fā)生。搬到新校區(qū)后，操場(chǎng)變大了，變得更規(guī)范了，學(xué)校環(huán)境更為清潔，對(duì)教室電器開關(guān)等安全隱患進(jìn)行了修整和改造，每月進(jìn)行安全檢查，不定期對(duì)教室、辦公室用電設(shè)備和學(xué)校運(yùn)動(dòng)設(shè)施進(jìn)行檢查，并及時(shí)作好登記與措施整改。在傳染病多發(fā)期，配合醫(yī)務(wù)室認(rèn)真做好宣傳匯報(bào)工作，同時(shí)我們對(duì)飲食、飲水方面做好監(jiān)督檢查工作，對(duì)廁所、垃圾箱做好消毒清理工作，確保師生身體健康。

五、積極反思，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

1、后勤管理意識(shí)、水平還有待加強(qiáng)。如何使后勤管理更規(guī)范，做到后勤管理精細(xì)化。

2、在財(cái)產(chǎn)管理上，還存在不足的地方，設(shè)備保管、使用責(zé)任制落實(shí)還有不到位現(xiàn)象，有必要加強(qiáng)管理。

3、如何在學(xué)生中進(jìn)一步加強(qiáng)愛護(hù)公物教育，建立有效的管理機(jī)制。

4、在環(huán)境美化創(chuàng)新上還有待提高，雖然校園環(huán)境布置基本到位，但是還有小的環(huán)節(jié)上需要?jiǎng)幽X筋，從而使校園更具美觀性，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。

5、在師生安全管理上，還需加強(qiáng)工作，盡可能的多的組織學(xué)生進(jìn)行逃生演習(xí)。