員工考核評(píng)鑒意見(jiàn)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的員工考核評(píng)鑒意見(jiàn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：?jiǎn)T工考核評(píng)鑒意見(jiàn)范文

關(guān)鍵詞：公開(kāi)選聘 勝任力模型 測(cè)評(píng)技術(shù) 公平公正

人才評(píng)鑒是人力資源管理整體解決方案的一部分，是人力資源開(kāi)發(fā)不可分割的一部分，它與工作分析、招聘、選拔、考核、培訓(xùn)、人員激勵(lì)等均有密切聯(lián)系，尤其在招聘、選拔方面有很高的使用價(jià)值。企業(yè)應(yīng)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)進(jìn)行干部公開(kāi)選聘，目前已被大部分企業(yè)所接受。可以說(shuō)，人才評(píng)鑒應(yīng)用的深度和適用范圍在不斷拓展，由最初用于招聘和選拔的應(yīng)用，后來(lái)逐漸地發(fā)展到用于管理潛能培訓(xùn)、提升、職業(yè)生涯管理等方面。因此，人才評(píng)鑒正逐漸向“人才管理發(fā)展計(jì)劃”演變，成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略不可替代的重要工具。下面對(duì)人才評(píng)鑒技術(shù)在企業(yè)公開(kāi)選聘中的應(yīng)用做詳細(xì)介紹。

一、企業(yè)公開(kāi)選聘的原則

科學(xué)性和公正性是企業(yè)公開(kāi)選聘必須遵守的原則。

1.科學(xué)性

以多學(xué)科的科學(xué)理論為基礎(chǔ)，是運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的研究成果，通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)、情境模擬等客觀化方法對(duì)人的能力、水平、性格特征等因素進(jìn)行測(cè)量，并根據(jù)職位需求及企業(yè)組織特性對(duì)其素質(zhì)狀況、發(fā)展?jié)摿?、個(gè)性特點(diǎn)等心理特征做出科學(xué)的評(píng)價(jià)。測(cè)評(píng)的結(jié)果具有較高的信度和效度。信度指的是可靠性與穩(wěn)定性，效度指的是有效性與正確性。

（1）以勝任力模型為基礎(chǔ)。企業(yè)公開(kāi)選聘務(wù)必要針對(duì)目標(biāo)崗位的勝任特征進(jìn)行分析界定。所謂“目標(biāo)崗位”是指對(duì)于將要招聘和選拔的人才，我們所要安置的崗位。為此，我們通過(guò)工作分析確定目標(biāo)崗位的勝任特征，通過(guò)勝任力特征模型的構(gòu)建與企業(yè)的實(shí)際需求聯(lián)系起來(lái)，以此作為人才招聘選拔的基礎(chǔ)和依據(jù)。

（2）以專家團(tuán)隊(duì)為力量。在評(píng)鑒過(guò)程中需要依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的專家團(tuán)隊(duì)，擁有一支成熟的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)是保障公開(kāi)選聘成功的必要保證。

（3）以專業(yè)技術(shù)為支撐。SaaS技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的外部環(huán)境的改變，以專業(yè)技術(shù)和測(cè)評(píng)系統(tǒng)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將成為未來(lái)人才測(cè)評(píng)的發(fā)展趨勢(shì)。

2.公正性

按照德才兼?zhèn)?、注重?shí)績(jī)、民主、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，堅(jiān)持以公開(kāi)為前提、公平為根本、公正為保障、公認(rèn)為基礎(chǔ)，形成風(fēng)清氣正的用人環(huán)境，贏得企業(yè)員工的信任、信服、信心和信賴。

公開(kāi)是公信的前提，堅(jiān)持在“陽(yáng)光操作”中提升滿意度。注重公信力在制度規(guī)范化建設(shè)中的影響與作用。

公平是公信的根本，堅(jiān)持在“機(jī)制選馬”中提升滿意度。一是建立選人用人公平的“競(jìng)賽規(guī)則”。二是打造選人用人公平的“競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)”。三是設(shè)定選人用人公平的“起跑點(diǎn)”。

公正是公信的保障，堅(jiān)持在“風(fēng)清氣正”的環(huán)境中提升滿意度。公認(rèn)須以“德”為先，以“善”為首，以“廉”為本，以“勤”為基，以“績(jī)”為度。

二、企業(yè)公開(kāi)選聘的目標(biāo)

三、企業(yè)公開(kāi)選聘的流程

1.技術(shù)層面——?jiǎng)偃瘟δＰ偷臉?gòu)建與應(yīng)用

對(duì)于勝任力的理解，學(xué)界通常用所謂的冰山模型來(lái)表示。員工整體的勝任力就好像一座漂浮在海洋上的冰山，我們能看到的只是在海平面之上冰山的一小部分，這一部分對(duì)應(yīng)員工的知識(shí)、技能，屬于易觀察、易測(cè)量的內(nèi)容，被稱之為表象勝任力。對(duì)于整座冰山來(lái)講，真正決定其分量、威力和走勢(shì)的是海平面以下，我們無(wú)法直接觀察到的部分，這一部分對(duì)應(yīng)員工的自我形象、個(gè)性品質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、態(tài)度等，屬于不易觀察和不易測(cè)量的內(nèi)容，所以被稱之為潛在勝任力。與知識(shí)、技能這些表層勝任力相比，深層勝任力往往很難評(píng)估和培養(yǎng)，而且越往下難度越大，所以往往又被稱之為潛能。另外一方面，人類的價(jià)值觀、人格特征、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度、社會(huì)角色等是在長(zhǎng)期的社會(huì)生活中逐漸形成的，具有很高的穩(wěn)定性，而且人與人之間的差別很大，這些因素一旦形成要想通過(guò)短期的培訓(xùn)和訓(xùn)練加以改變，幾乎是不可能的。綜合上述，真正決定員工在工作中行為表現(xiàn)的是那些看不見(jiàn)的，冰山下的潛在關(guān)鍵因素。

圖1 冰山模型理論基礎(chǔ)

因此，勝任力的概念包含著對(duì)于任務(wù)、崗位或職務(wù)要求勝任的含義，它與工作績(jī)效有密切的關(guān)系，甚至可以預(yù)測(cè)員工未來(lái)的工作業(yè)績(jī)；與工作情景相關(guān)聯(lián)，具有動(dòng)態(tài)性；能夠區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績(jī)者與普通業(yè)績(jī)者，即針對(duì)外部標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看綜合性的能力?？梢?jiàn)，勝任力與其說(shuō)是與工作績(jī)效相關(guān)的個(gè)體特征，更不如說(shuō)是一條比較務(wù)實(shí)的人力資源思路。在實(shí)際人力資源管理中，不會(huì)只考慮個(gè)體單方面的特征，通常需要綜合地去判斷個(gè)體特征；在應(yīng)用研究上，相應(yīng)地需要導(dǎo)入勝任力組合的觀點(diǎn)，考察哪些個(gè)人特征的組合能更好地預(yù)測(cè)工作績(jī)效。

圖2 冰山模型理論示例

圖3 企業(yè)公開(kāi)選聘技術(shù)層面操作流程

2.組織層面——全流程組織與管理

圖4 企業(yè)公開(kāi)選聘組織層面操作流程

流程設(shè)計(jì)：

（1）內(nèi)部競(jìng)聘流程。①在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或OA系統(tǒng)上競(jìng)聘公告；②企業(yè)人力資源部進(jìn)行資格審查；③企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘選拔測(cè)評(píng)實(shí)施；④撰寫(xiě)測(cè)評(píng)報(bào)告；⑤上會(huì)討論；⑥公示與任用。

（2）社會(huì)公開(kāi)招聘流程。①在媒體上競(jìng)聘公告；②履歷分析（初步篩選）；③建立崗位勝任力模型、進(jìn)行社會(huì)公開(kāi)選聘筆試；④篩選出進(jìn)入復(fù)試的候選人；⑤進(jìn)行社會(huì)公開(kāi)選聘復(fù)試；⑥撰寫(xiě)測(cè)評(píng)報(bào)告；⑦上會(huì)討論；⑧確定擬聘人選；⑨進(jìn)行背景調(diào)查；⑩公示與聘用。

實(shí)施流程：

圖5 企業(yè)公開(kāi)選聘組織層面選拔實(shí)施具體流程

過(guò)程監(jiān)督管理：

（1）公布流程。企業(yè)須明確用人導(dǎo)向，要利用企業(yè)各種媒體，公開(kāi)企業(yè)干部選拔路線、方針、政策，公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子職位空缺情況、任職資格和選任要求，公開(kāi)選聘工作的流程，公開(kāi)候選人的工作實(shí)績(jī)，積極探索民主推薦、民主評(píng)議、民主測(cè)評(píng)和投票表決結(jié)果的公開(kāi)制度，增強(qiáng)群眾對(duì)選人用人的監(jiān)督。

（2）過(guò)程封閉。企業(yè)在干部選拔過(guò)程中須形成一套嚴(yán)密的保密制度和監(jiān)督管理機(jī)制。通過(guò)嚴(yán)格保密紀(jì)律、嚴(yán)密程序設(shè)計(jì)、提高保密技術(shù)和加強(qiáng)各方監(jiān)督等措施，來(lái)保障干部選拔工作的公正公平。

（3）結(jié)果公告。在結(jié)束所有選拔評(píng)價(jià)之后，企業(yè)必須公開(kāi)透明選拔結(jié)果，通過(guò)量化計(jì)分得分方式避免“暗箱操作”的嫌疑。

（4）全程監(jiān)控。從筆試命題、試題組卷、考試、評(píng)卷到面試及評(píng)價(jià)，自始至終都在紀(jì)檢、監(jiān)察、公證和新聞部門(mén)監(jiān)督下進(jìn)行。私人關(guān)系無(wú)濟(jì)于事，不正當(dāng)手段無(wú)所施其技，人情后門(mén)被完全卡住，紀(jì)律嚴(yán)明，任用公正。

風(fēng)險(xiǎn)防范：

（1）宣講到位，保證有足夠的參選人數(shù)。企業(yè)通過(guò)召開(kāi)專題動(dòng)員會(huì)、在相關(guān)媒介信息、民主推薦等方式，使得更多符合選拔條件的干部人選積極參與。

（2）提前制定規(guī)則，形成書(shū)面意見(jiàn)。在正式開(kāi)始選拔過(guò)程之前，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門(mén)必須提前規(guī)劃選拔實(shí)施流程、規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，克服干部選拔制度建設(shè)中重制定、輕實(shí)施，重形式、輕效果的形式主義做法，必須堅(jiān)決執(zhí)行和實(shí)施既定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度規(guī)則面前人人平等，并形成正式的書(shū)面意見(jiàn)在企業(yè)內(nèi)部公示。

（3）尊重測(cè)評(píng)結(jié)果.徹底杜絕民意“失真”的現(xiàn)象，尊重并嚴(yán)格執(zhí)行選拔測(cè)評(píng)的結(jié)果。

（4）紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)全流程參與。企業(yè)派出紀(jì)檢干部全程跟蹤監(jiān)督，現(xiàn)場(chǎng)既拓寬了選人用人的民主渠道，又提高了選人用人的透明度和公信度。

（5）配合組織考察——背景調(diào)查。通過(guò)詳實(shí)的背景調(diào)查，有效核實(shí)干部的個(gè)人資料，驗(yàn)證其背景信息的真?zhèn)?，從而?guī)避勝任力風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)操守風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)。

（6）考官的綜合素質(zhì)及客觀評(píng)價(jià)——考官培訓(xùn)。為了營(yíng)造公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)在面試評(píng)價(jià)過(guò)程中的考官隊(duì)伍由內(nèi)部評(píng)委及外部評(píng)委共同組成。確定評(píng)委人選落實(shí)后，必須進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)面試評(píng)價(jià)的注意事項(xiàng)、規(guī)則、打分標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的技巧，為選拔結(jié)果客觀公正打下堅(jiān)持基礎(chǔ)。

以上對(duì)企業(yè)應(yīng)用人才評(píng)鑒技術(shù)進(jìn)行人才公開(kāi)選聘從技術(shù)層面和組織層面進(jìn)行了闡述。測(cè)評(píng)技術(shù)是企業(yè)人才公開(kāi)選聘的核心，公平公正是企業(yè)人才公開(kāi)選聘的保障，二者相輔相成，缺一不可。中智評(píng)價(jià)中心之所以每一個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目都能獲得成功，是因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)守科學(xué)性和公正性的基本原則，憑借豐富的測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)有效的測(cè)評(píng)技術(shù)、專業(yè)資深的測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)、中央企業(yè)的獨(dú)特背景、令人信服的行業(yè)地位，已發(fā)展成為中國(guó)人力資源測(cè)評(píng)業(yè)的領(lǐng)跑者。

第2篇：?jiǎn)T工考核評(píng)鑒意見(jiàn)范文

關(guān)鍵詞：高職院校 技術(shù)設(shè)計(jì) 課程開(kāi)發(fā)

毫不夸張地說(shuō)，我們正處在一個(gè)資訊高速傳遞、科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)更新的速度超越以往任何時(shí)期。學(xué)生進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)三年，就意味著在畢業(yè)時(shí)有三分之一的所學(xué)知識(shí)已經(jīng)過(guò)時(shí)，所以我們要引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)主動(dòng)安排學(xué)習(xí)、不斷提升自我、開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的能力，形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及解決問(wèn)題的綜合技能。如此看來(lái)，能在不斷變化中保持相對(duì)不變的基礎(chǔ)學(xué)科在教學(xué)中就顯得尤為重要了。但在目前的高職教學(xué)體系中，藝術(shù)設(shè)計(jì)類基礎(chǔ)學(xué)科，例如設(shè)計(jì)素描、設(shè)計(jì)色彩、設(shè)計(jì)構(gòu)成等的教與學(xué)還處于較尷尬和無(wú)序的狀態(tài)。教學(xué)方向和思路由任課教師個(gè)人把握，與后續(xù)課程的連接不明顯。這就導(dǎo)致了原本可以應(yīng)用終生的知識(shí)和規(guī)律、能千變?nèi)f化的法則變成了不得不走的形式和過(guò)程。在各系部的基礎(chǔ)課程作品展覽中，作品不是風(fēng)格差異明顯，就是千人一面或五花八門(mén)，學(xué)生在單一落后的教學(xué)模式中難以體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和意義。在對(duì)新加坡職業(yè)教育的調(diào)研中，他們的教學(xué)管理架構(gòu)與課程經(jīng)理制度引起了筆者的強(qiáng)烈興趣，也與筆者先前對(duì)教學(xué)的思考不謀而合，對(duì)統(tǒng)籌藝術(shù)設(shè)計(jì)類基礎(chǔ)課程教學(xué)有一定的借鑒作用。下面是筆者對(duì)課程開(kāi)發(fā)的幾點(diǎn)設(shè)想。

一、設(shè)立課程開(kāi)發(fā)組和課程負(fù)責(zé)人制度

新加坡南洋理工大學(xué)的教學(xué)管理架構(gòu)由教學(xué)管理委員會(huì)、專業(yè)咨詢委員會(huì)、系主任、專業(yè)帶頭經(jīng)理（類似專業(yè)負(fù)責(zé)人）、課程開(kāi)發(fā)小組、課程負(fù)責(zé)人組成。教學(xué)管理委員會(huì)的成員包括院長(zhǎng)、注冊(cè)主任、各系主任、學(xué)院相關(guān)高級(jí)管理人員、各系教師代表。他們的職能是從教學(xué)管理的角度審查及批準(zhǔn)新專業(yè)、課程的建設(shè)和現(xiàn)有專業(yè)、課程的修改。專業(yè)咨詢委員會(huì)成員均來(lái)自企業(yè)，是學(xué)院與企業(yè)聯(lián)系的重要橋梁之一，成員主要對(duì)新專業(yè)的建設(shè)計(jì)劃和現(xiàn)有專業(yè)的修改提供咨詢意見(jiàn)并對(duì)有關(guān)的建議給予認(rèn)可。筆者認(rèn)為，如果在筆者所在學(xué)院推行這一框架，可由教學(xué)管理委員會(huì)與系主任共同確定課程開(kāi)發(fā)組和課程負(fù)責(zé)人?；A(chǔ)課程的開(kāi)發(fā)組必須由專業(yè)教師與基礎(chǔ)教師共同組成，課程負(fù)責(zé)人由基礎(chǔ)教師擔(dān)任，全程統(tǒng)籌、記錄和監(jiān)管授課教師的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)效果，同時(shí)，負(fù)責(zé)收集在教學(xué)中遇到的新問(wèn)題，及時(shí)向課程開(kāi)發(fā)組反饋，以便于教師做出調(diào)整。課程開(kāi)發(fā)組的工作必須在教師授課前兩至三個(gè)月完成，課程負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)課程工作會(huì)議，將教案以及說(shuō)明交由教師，以便于教師開(kāi)始授課準(zhǔn)備。授課前一個(gè)月，再次召開(kāi)工作會(huì)議，檢查教師的準(zhǔn)備情況，根據(jù)教師提出的意見(jiàn)和建議酌情調(diào)整和修改。開(kāi)課后，每個(gè)月由課程負(fù)責(zé)人組織授課教師與開(kāi)發(fā)組共同召開(kāi)研討會(huì)，時(shí)刻把握課程進(jìn)展情況。本學(xué)期的基礎(chǔ)課程結(jié)束后，以會(huì)議和提交報(bào)告的形式及時(shí)進(jìn)行反饋與總結(jié)，課程開(kāi)發(fā)組對(duì)教案進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶砑?、刪除等修改，以便在下個(gè)學(xué)期使用。每學(xué)期，課程負(fù)責(zé)人代表課程開(kāi)發(fā)組和授課教師向教學(xué)管理委員會(huì)匯報(bào)總結(jié)，并與其他各系部相應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行課程交流。

二、藝術(shù)設(shè)計(jì)類基礎(chǔ)課程的開(kāi)發(fā)流程

我們可以把課程開(kāi)發(fā)過(guò)程歸納成四步：第一步職業(yè)分析，第二步目標(biāo)分解，第三步構(gòu)建課程，第四步課程評(píng)鑒。在這個(gè)工作流程中，職業(yè)分析是課程開(kāi)發(fā)的前期工作，是通過(guò)對(duì)高職畢業(yè)生第一任職崗位、崗位職責(zé)、崗位能力需求的調(diào)查，掌握高職培養(yǎng)的人才應(yīng)具備的智能結(jié)構(gòu)，以確定人才培養(yǎng)規(guī)格，實(shí)際上這也是課程目標(biāo)的選擇。目標(biāo)分解是構(gòu)建課程前的準(zhǔn)備工作，是課程開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)形成相應(yīng)智能結(jié)構(gòu)的教學(xué)分析，實(shí)現(xiàn)由社會(huì)需求向教育功能的轉(zhuǎn)換，建立課程教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)而對(duì)這些理論教學(xué)和技能訓(xùn)練目標(biāo)進(jìn)行分解，產(chǎn)生技能訓(xùn)練的教學(xué)模塊和理論知識(shí)教學(xué)模塊，這是構(gòu)建課程的基礎(chǔ)。構(gòu)建課程是課程開(kāi)發(fā)的主體工作，通過(guò)對(duì)各個(gè)技能訓(xùn)練教學(xué)模塊和理論知識(shí)教學(xué)模塊按其性質(zhì)、功能以及內(nèi)容和它們相互間的內(nèi)在聯(lián)系的整合，構(gòu)建課程門(mén)類，并按人才培養(yǎng)規(guī)格確定各教學(xué)模塊教學(xué)內(nèi)容的深度、廣度、技能熟練程度，確定課程標(biāo)準(zhǔn)即教學(xué)大綱，完成課程建設(shè)。課程評(píng)鑒是在課程教學(xué)實(shí)施了一個(gè)或幾個(gè)周期后，檢查課程內(nèi)容與課程目的是否統(tǒng)一，課程目的與教學(xué)目標(biāo)是否統(tǒng)一，因而它是對(duì)課程自身的評(píng)價(jià)，而不是對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，要排除教師、學(xué)生、設(shè)施條件及管理上的諸多因素影響。課程評(píng)鑒的目的在于對(duì)課程價(jià)值做出判斷，以便對(duì)課程提出進(jìn)一步的修改意見(jiàn)。

三、課程開(kāi)發(fā)組研發(fā)課程的方法和原則

第一，課程開(kāi)發(fā)組的人員必須是工作經(jīng)驗(yàn)多、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)教師和基礎(chǔ)教師，這樣能更緊密地與專業(yè)對(duì)接。同時(shí)，基礎(chǔ)教師也應(yīng)該加入相關(guān)設(shè)計(jì)課程的課程開(kāi)發(fā)組，這樣能保證知識(shí)的后續(xù)使用和拓展。用教師這條紐帶和線索幫助學(xué)生將所學(xué)課程串聯(lián)起來(lái)，首尾相連，構(gòu)建一個(gè)堅(jiān)固穩(wěn)定的環(huán)形知識(shí)結(jié)構(gòu)，再引導(dǎo)學(xué)生自我開(kāi)發(fā)和拓展，不斷擴(kuò)大容量、建立分支，從容接受畢業(yè)后工作崗位的挑戰(zhàn)。

第二，課程開(kāi)發(fā)組研發(fā)的案在具備實(shí)踐性和前瞻性的同時(shí)，還要充分體現(xiàn)翔實(shí)、多元的原則，推行精細(xì)化管理。筆者學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)類教學(xué)基礎(chǔ)課程開(kāi)設(shè)的時(shí)間，僅從正式劃分出服裝系部已有7年時(shí)間，追溯到前期更有將近20年的歷史。筆者認(rèn)為我們?cè)陂_(kāi)發(fā)課程時(shí)已經(jīng)能基本掌握學(xué)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，能準(zhǔn)確預(yù)估學(xué)生的學(xué)習(xí)常態(tài)和動(dòng)態(tài)，因此，案應(yīng)精確落實(shí)到每一堂課和每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，并無(wú)閉門(mén)造車、紙上談兵之嫌。教案由各知識(shí)點(diǎn)組成，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都應(yīng)包含課時(shí)安排、課件、講授內(nèi)容、參考資料、訓(xùn)練方法、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、交流和考核方式、課外拓展、教學(xué)目標(biāo)及范例和教學(xué)反饋等幾個(gè)部分。系部不同專業(yè)方向的同類課程也應(yīng)由課程開(kāi)發(fā)組統(tǒng)一安排。整個(gè)教案同時(shí)也是對(duì)教師教學(xué)進(jìn)行管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，系部和課程負(fù)責(zé)人依據(jù)教案來(lái)考察評(píng)定教師的教學(xué)水平和教學(xué)效果。

第三，采取多種教學(xué)方法，以創(chuàng)意教學(xué)改變目前較為單一的基礎(chǔ)課程教學(xué)和實(shí)訓(xùn)考核方式。在考察過(guò)程中，我們認(rèn)真探討和分析了南洋理工大學(xué)的“教學(xué)工廠”和項(xiàng)目教學(xué)模式、義安理工大學(xué)和新加坡理工大學(xué)的CDIO（做中學(xué)）教學(xué)模式、共和理工大學(xué)的問(wèn)題探究教學(xué)法。雖然這些完善的教學(xué)體系在很大程度上能讓學(xué)生將所學(xué)到知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)踐，提高了人才培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)效性，但由于基礎(chǔ)課程的特殊性（既是知識(shí)的思辨學(xué)習(xí)，同時(shí)也是技能性學(xué)習(xí)，與專業(yè)教學(xué)有聯(lián)系但又存在一定的差別和獨(dú)立性），所以單一套用一種即使是最先進(jìn)的教學(xué)方法也難以取得較好的教學(xué)效果。創(chuàng)意教學(xué)才是最合理的教學(xué)途徑，即打組合拳。在教學(xué)過(guò)程中，教師要采用多元活潑的教學(xué)方式和豐富多樣的教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以激發(fā)學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。筆者以箱包專業(yè)設(shè)計(jì)素描課程中透視知識(shí)點(diǎn)教學(xué)為例，談?wù)劷虒W(xué)設(shè)想。在以往的教學(xué)中，透視知識(shí)是以講授為主，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中表現(xiàn)物體時(shí)加以運(yùn)用即基本完成了教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生主觀理解并靈活運(yùn)用的能力不強(qiáng)?，F(xiàn)在，我們可在理論講授部分采用問(wèn)題教學(xué)法，由課程開(kāi)發(fā)組設(shè)置多個(gè)問(wèn)題，上傳至網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間，讓學(xué)生提前了解。當(dāng)然，問(wèn)題不能是簡(jiǎn)單的“什么是透視，它的規(guī)律是什么”等這類讓學(xué)生放棄思辨的低級(jí)問(wèn)題，而應(yīng)是視頻、圖片（例如目前流行的3D動(dòng)畫(huà)等）、文章等形式，既能反映一定的透視現(xiàn)象，但又必須經(jīng)過(guò)反復(fù)思考、歸納、提煉才能得出結(jié)論。學(xué)生可分成小組對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論，以小組形式在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間提交報(bào)告。這樣學(xué)生就必須通過(guò)自己的發(fā)現(xiàn)來(lái)獲取知識(shí)，而非傳統(tǒng)的通過(guò)教師指導(dǎo)，死記硬背。整個(gè)教學(xué)過(guò)程由教師掌控，學(xué)生搜索和閱讀資料，建構(gòu)解題方案，共同探討，群策群力。在實(shí)訓(xùn)中，除了常規(guī)的物體繪畫(huà)訓(xùn)練，還引入了模擬專業(yè)項(xiàng)目。例如，從不同角度表現(xiàn)同一包體，為透視現(xiàn)象中的包體添加配件圖案等。然后，針對(duì)完成情況以小組形式討論并在網(wǎng)絡(luò)空間提交學(xué)習(xí)報(bào)告，在報(bào)告中提出自己的問(wèn)題。提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)問(wèn)題更重要，因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題也許僅僅是一個(gè)教學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技能而已，而提出新的問(wèn)題、新的可能性，從新的角度去看舊的問(wèn)題，需要有創(chuàng)造力和想象力，標(biāo)志著真正的進(jìn)步。所以，學(xué)生問(wèn)題的提出也將是考核的重點(diǎn)。

第四，在課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，希望教師與學(xué)院能共同創(chuàng)建、打造出無(wú)界化和經(jīng)驗(yàn)積累與分享的教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)院教職員工和跨系級(jí)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。通過(guò)教學(xué)理念的分享、技術(shù)的分享和成果的分享，確保學(xué)院的教學(xué)系統(tǒng)能有效地利用全院歷年來(lái)積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并使師生受益。在基礎(chǔ)課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，可以設(shè)立全院各系部統(tǒng)一參加的仿真企業(yè)項(xiàng)目。例如在設(shè)計(jì)色彩課程中，設(shè)立為學(xué)院網(wǎng)站進(jìn)行色彩配置設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，要體現(xiàn)每個(gè)系的教學(xué)特色和理念，要求以小組形式參賽，每個(gè)小組必須包含不同系部的同學(xué)，指導(dǎo)教師也由不同系部的教師組成。小組設(shè)計(jì)的作品在每個(gè)系部都設(shè)立展區(qū)進(jìn)行展示，參賽者要進(jìn)行演說(shuō)和答辯，最后由全院師生投票評(píng)選。整個(gè)參賽過(guò)程在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間中完整地呈現(xiàn)。教學(xué)無(wú)界化、項(xiàng)目無(wú)界化可以使不同系部的教職員工與學(xué)生進(jìn)行交流，促進(jìn)教學(xué)資源的充分利用，強(qiáng)化師生的專業(yè)能力，為師生提供更多綜合科技創(chuàng)新與應(yīng)用的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)院的靈活度與反應(yīng)能力。同時(shí)，建立知識(shí)庫(kù)，納入全院所有由課程開(kāi)發(fā)組制定的教案和項(xiàng)目解決方案，方便不同系部的師生 學(xué)習(xí)和分享。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬樹(shù)剛.職業(yè)指導(dǎo)與大學(xué)生就業(yè)[J].職業(yè)，2011（21）.

[2]梁南丁.校企合作、工學(xué)交替教育模式的研究與實(shí)踐[J].職業(yè)教育研究，2008（12）.

第3篇：?jiǎn)T工考核評(píng)鑒意見(jiàn)范文

找準(zhǔn)作力點(diǎn)：“三大培訓(xùn)”聚沙成塔

2013年5月，國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司《進(jìn)一步加強(qiáng)全員培訓(xùn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，啟動(dòng)新一輪全員培訓(xùn)工作，用三年的時(shí)間（2013-2015年），從三個(gè)不同層面、三個(gè)不同方式、三個(gè)不同主體分層次、有側(cè)重、重差異地推進(jìn)“三大培訓(xùn)”工作，以點(diǎn)帶多、以多帶面，促進(jìn)全員培訓(xùn)和全員素質(zhì)提升。

三個(gè)不同層面的培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)和內(nèi)容

按照國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司人才需求的“金字塔”結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)實(shí)施大規(guī)模生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱：技能培訓(xùn)）、專業(yè)技術(shù)（管理）崗位人員培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱：專業(yè)培訓(xùn)）和骨干人才培養(yǎng)（簡(jiǎn)稱：骨干培養(yǎng)），即“三大培訓(xùn)”。分層分類確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，以增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。技能培訓(xùn)突出對(duì)主業(yè)一線人員、“雙技能”人員、轉(zhuǎn)崗人員“會(huì)干活”能力的培訓(xùn)，包括崗位必備安全知識(shí)、常用理論、業(yè)務(wù)常識(shí)、工作技能、系統(tǒng)操作等知識(shí)；專業(yè)培訓(xùn)突出對(duì)各單位專業(yè)技術(shù)（管理）崗位人員“會(huì)管理”能力的培訓(xùn)，包括崗位必了解掌握的國(guó)網(wǎng)公司、公司專業(yè)工作會(huì)精神及專業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、專業(yè)理論、規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作、工具方法等知識(shí)；骨干培養(yǎng)突出對(duì)骨干人員高精尖技術(shù)技能“會(huì)引領(lǐng)”能力的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)技能、大型工作組織、疑難問(wèn)題處理及技術(shù)攻關(guān)等方面的技術(shù)技能。

三個(gè)不同的培訓(xùn)組織方式

技能培訓(xùn)，落實(shí)“誰(shuí)用工、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，采取基層單位自主培訓(xùn)方式，以培訓(xùn)、普考、年檢、復(fù)測(cè)的形式，開(kāi)展生產(chǎn)技能人員實(shí)用化培訓(xùn)和崗位勝任能力考評(píng)。專業(yè)培訓(xùn)，采取培訓(xùn)中心統(tǒng)一培訓(xùn)方式，以專業(yè)培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、任務(wù)完成等方式組織實(shí)崗實(shí)訓(xùn)，由專業(yè)教研室按照“主崗位職責(zé)認(rèn)證”的原則，梳理專業(yè)技術(shù)（管理）崗位內(nèi)部資格考評(píng)認(rèn)證專業(yè)，分年度、分專業(yè)組織內(nèi)部認(rèn)證培訓(xùn)和考評(píng)認(rèn)證。骨干培養(yǎng)，采取專業(yè)支撐實(shí)施單位委托培養(yǎng)方式，以知識(shí)強(qiáng)化、跟班學(xué)習(xí)、實(shí)崗實(shí)作、案例分析、研討交流等形式進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。主要委托電科院培養(yǎng)電氣試驗(yàn)、二次、計(jì)量及采集（技術(shù)）專業(yè)骨干；委托檢修分公司培養(yǎng)變電運(yùn)維、變電檢修、帶電作業(yè)、直流專業(yè)骨干；委托客服服務(wù)中心培養(yǎng)營(yíng)銷稽查信息技術(shù)、電費(fèi)核算、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、服務(wù)品質(zhì)管理、負(fù)荷控制、用電檢查、計(jì)量及采集（應(yīng)用）專業(yè)骨干；委托南岸、江北、市區(qū)供電公司培養(yǎng)帶電作業(yè)專業(yè)骨干；委托經(jīng)研院培養(yǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目管理專業(yè)骨干；委托中國(guó)電科院、國(guó)網(wǎng)電科院、國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司培訓(xùn)中心等單位，培養(yǎng)繼電保護(hù)、運(yùn)行方式、自動(dòng)化技術(shù)骨干和專業(yè)培訓(xùn)師資。

三個(gè)不同的培訓(xùn)實(shí)施主體

對(duì)技能培訓(xùn)，基層單位是實(shí)施主體，培訓(xùn)中心是管理平臺(tái)，專業(yè)教研室是指導(dǎo)平臺(tái)。對(duì)專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)教研室是實(shí)施主體，培訓(xùn)中心是組織平臺(tái)。對(duì)骨干培養(yǎng)，專業(yè)教研室是實(shí)施主體，支撐實(shí)施單位是培養(yǎng)平臺(tái)，培訓(xùn)中心是保障平臺(tái)。

把握作力正方向：“三大保障”同向合力

為有序、順利實(shí)施全員培訓(xùn)工作，國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司積極構(gòu)建組織保障體系、制度保障體系和資源保障體系“三大保障”，在人員與責(zé)任落實(shí)、建章立制、資源調(diào)配上給予全方位支撐。

建立健全組織保障體系

成立兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作辦公室和專業(yè)考評(píng)鑒定委員會(huì)。在公司和基層單位兩個(gè)層面，分別成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的全員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置由人資部牽頭、專業(yè)部門(mén)和培訓(xùn)中心（培訓(xùn)分中心）參與的全員培訓(xùn)工作辦公室，全面負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)；成立以專業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)任主任、專業(yè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和人資部相關(guān)負(fù)責(zé)人任委員的公司專業(yè)考評(píng)鑒定委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)技術(shù)技能的考評(píng)鑒定工作。

成立專業(yè)教研室。按照“抓業(yè)務(wù)必須同時(shí)抓培訓(xùn)”的原則，突出專業(yè)部門(mén)在專業(yè)培訓(xùn)中的主導(dǎo)作用，以國(guó)網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)重慶分院建設(shè)為契機(jī)，依托國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司23個(gè)專業(yè)部門(mén)主體，成立了電網(wǎng)運(yùn)行、電網(wǎng)檢修、電力營(yíng)銷、工程建設(shè)、科信、安保、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)、物資管理、發(fā)展規(guī)劃、行政黨群12個(gè)教研室。其中，電力營(yíng)銷、財(cái)務(wù)審計(jì)、行政黨群教研室按專業(yè)進(jìn)一步細(xì)分，下設(shè)營(yíng)銷、交易、財(cái)務(wù)、審計(jì)、監(jiān)察、行政、經(jīng)法、后勤、運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)、政工、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、工會(huì)、企協(xié)、離退休14個(gè)專業(yè)教研組，構(gòu)建起覆蓋公司全部專業(yè)部門(mén)、全部專業(yè)的專業(yè)教研室（教研組）網(wǎng)絡(luò)。公司各專業(yè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人兼任專業(yè)教研室主任，分管負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)中心分管負(fù)責(zé)人兼任專業(yè)教研室副主任，專業(yè)部門(mén)專業(yè)處長(zhǎng)及專責(zé)、培訓(xùn)中心及部分單位專兼職教師擔(dān)任專業(yè)教研室（教研組）成員，具體負(fù)責(zé)專業(yè)教研室的規(guī)劃建設(shè)和常態(tài)運(yùn)作。

明確職責(zé)分工。梳理全員培訓(xùn)組織管理關(guān)系和工作流程，厘清公司人資部、專業(yè)部門(mén)、培訓(xùn)中心及各單位在全員培訓(xùn)中的職責(zé)界面，建立了“人資牽頭、專業(yè)主導(dǎo)、培訓(xùn)中心支撐，各單位共同履責(zé)”的全員培訓(xùn)主體責(zé)任體系。公司人資部是全員培訓(xùn)的總體牽頭部門(mén)和歸口管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)總體方案編制、機(jī)制建設(shè)、組織協(xié)調(diào)、資源配置和重要信息。公司專業(yè)部門(mén)是專業(yè)教研室（教研組）的主體責(zé)任部門(mén)，主導(dǎo)各專業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃編定、組織管理、資源建設(shè)等工作，負(fù)責(zé)編制全員培訓(xùn)各專業(yè)年度計(jì)劃、年檢（復(fù)測(cè)）方案、考試大綱、考試題庫(kù)、考評(píng)認(rèn)證方案，明確培訓(xùn)、考試方式和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并牽頭開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)和考評(píng)。培訓(xùn)中心是全員培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的組織管理單位，主要負(fù)責(zé)搭建并完善三級(jí)培訓(xùn)體系，牽頭督導(dǎo)各單位技能培訓(xùn)及考評(píng)工作質(zhì)量，協(xié)助專業(yè)教研室（教研組）進(jìn)行教學(xué)管理。各單位是技能培訓(xùn)的主體責(zé)任和組織實(shí)施單位，按照“誰(shuí)用工，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)開(kāi)展本單位技能培訓(xùn)及考評(píng)認(rèn)證。

建立健全制度保障體系

建立定期跟蹤、分析及通報(bào)機(jī)制。建立月度信息報(bào)送機(jī)制，以兩級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行為路線圖和時(shí)間表，按月收集各專業(yè)教研室和各單位培訓(xùn)組織開(kāi)展情況，實(shí)時(shí)掌握各培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)展和具體狀況。建立季度專業(yè)教研室工作會(huì)和年度片區(qū)工作會(huì)機(jī)制，定期掌握兩級(jí)培訓(xùn)工作階段進(jìn)展，分析存在的主要不足，找出并落實(shí)下階段培訓(xùn)工作的改進(jìn)思路、方法和舉措。建立定期督導(dǎo)和通報(bào)機(jī)制，根據(jù)各單位報(bào)送的月度培訓(xùn)計(jì)劃，以“不事先告之地點(diǎn)、時(shí)間”的方式深入各單位培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)，檢查培訓(xùn)和考評(píng)實(shí)際情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予指正并限時(shí)整改，對(duì)工作推動(dòng)不力的單位實(shí)時(shí)給予預(yù)警，并在公司月度例會(huì)、季度例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

完善制度管控體系。相繼出臺(tái)國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司《教育培訓(xùn)管理辦法》《培訓(xùn)中心培訓(xùn)工作考核評(píng)價(jià)管理辦法》《教育培訓(xùn)重點(diǎn)工作考核評(píng)價(jià)管理辦法》《教育培訓(xùn)工作先進(jìn)評(píng)比管理辦法》等“四項(xiàng)”管理制度，明確各級(jí)培訓(xùn)主體責(zé)任、工作流程、考評(píng)內(nèi)容及方式、結(jié)果運(yùn)用，規(guī)范全員培訓(xùn)工作開(kāi)展。印發(fā)《兼職培訓(xùn)師管理辦法》，完善專兼職培訓(xùn)師遴選、培訓(xùn)、使用、獎(jiǎng)懲體系建設(shè)，明確兼職培訓(xùn)師的選聘、使用、調(diào)配的流程、范圍及待遇、考核標(biāo)準(zhǔn)。建立企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核和企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核機(jī)制、員工技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)強(qiáng)制約束機(jī)制、骨干培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制、員工崗位任職內(nèi)部認(rèn)證機(jī)制等“四項(xiàng)”機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)全員培訓(xùn)工作成效的激勵(lì)約束。

建立健全資源保障體系

建立培訓(xùn)大中心。積極搭建集公司、片區(qū)、單位、班組培訓(xùn)平臺(tái)為一體的培訓(xùn)大中心。公司層面，加快技能培訓(xùn)新基地建設(shè)，把帶電作業(yè)、仿真運(yùn)行、故障檢測(cè)和典型專業(yè)設(shè)施場(chǎng)所納入培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理，建設(shè)以新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝為培訓(xùn)重點(diǎn)的西彭實(shí)訓(xùn)基地，力爭(zhēng)2015年投入使用，緩解培訓(xùn)設(shè)施落后的現(xiàn)狀；同時(shí)依托專業(yè)支撐實(shí)施單位成立電氣試驗(yàn)、變電檢修、營(yíng)銷、調(diào)控、工程技術(shù)、信息通信等6個(gè)骨干培養(yǎng)工作站，為骨干培養(yǎng)創(chuàng)造特殊的培訓(xùn)環(huán)境。片區(qū)層面，結(jié)合重慶地域特點(diǎn)和供區(qū)分布現(xiàn)狀，新建市區(qū)、江北、永川、長(zhǎng)壽、萬(wàn)州五個(gè)片區(qū)培訓(xùn)分中心，將片區(qū)培訓(xùn)分中心作為培訓(xùn)中心培訓(xùn)業(yè)務(wù)的延伸，行政上接受所在供電單位管轄，業(yè)務(wù)上接受培訓(xùn)中心管理，為片區(qū)各單位技能培訓(xùn)搭建了“隨時(shí)就近、靈活便利”的公司級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)。基層單位層面，在32個(gè)供電單位和檢修分公司組建班組實(shí)訓(xùn)角，為生產(chǎn)一線人員積極搭建現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)平臺(tái)。

加強(qiáng)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。將近5年退休和在職的本部專業(yè)處長(zhǎng)及以上專業(yè)管理人員、各級(jí)優(yōu)秀人才和后備干部、基層單位專業(yè)負(fù)責(zé)人和專業(yè)核心骨干，納入公司專兼職培訓(xùn)師遴選范圍，通常每年動(dòng)態(tài)調(diào)整一次。加強(qiáng)初、中級(jí)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍培訓(xùn)，著重培訓(xùn)兼職培訓(xùn)師在選課、備課、講課、表達(dá)等各環(huán)節(jié)的基本思路、方法和技巧，提升兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的授課能力。加強(qiáng)兼職培訓(xùn)師的激勵(lì)約束，將兼職培訓(xùn)年度教學(xué)計(jì)劃完成情況納入本人年度績(jī)效考核。完善兼職培訓(xùn)師激勵(lì)發(fā)展機(jī)制，將擔(dān)任兼職培訓(xùn)師作為公司各級(jí)優(yōu)秀人才和專家評(píng)定的優(yōu)先條件。2013年，聘請(qǐng)專兼職培訓(xùn)師526人，其中19名專業(yè)領(lǐng)軍人才擔(dān)任專業(yè)教研室34個(gè)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人，每人每年完成不少于60學(xué)時(shí)的親自授課，3名兼職培訓(xùn)師因表現(xiàn)優(yōu)秀被提拔至高層次崗位或領(lǐng)導(dǎo)崗位，有效激勵(lì)了兼職培訓(xùn)師的主觀能動(dòng)性和工作積極性。

加快構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)市場(chǎng)。借鑒“市場(chǎng)化”理念，以培訓(xùn)計(jì)劃為龍頭，以需求為導(dǎo)向，按照“內(nèi)部模擬市場(chǎng)”方式，發(fā)揮市場(chǎng)在培訓(xùn)資源優(yōu)化配置中的決定性作用，統(tǒng)籌開(kāi)展“就地平衡、區(qū)域平衡和系統(tǒng)平衡”三級(jí)培訓(xùn)資源調(diào)配，充分挖掘內(nèi)部人力資源潛力，最大限度地合理利用培訓(xùn)資源。依托部分單位的資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，成立市區(qū)供電公司安全風(fēng)險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)分基地、檢修分公司變電運(yùn)檢實(shí)訓(xùn)分基地、電科院電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)分基地、信通分公司信息通信實(shí)訓(xùn)分基地等四個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)分基地和云陽(yáng)縣、武隆縣供電公司兩個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)，避免資源閑置和重復(fù)建設(shè)。建立片區(qū)培訓(xùn)分中心管理流程，明確集中培訓(xùn)、委托培訓(xùn)兩類片區(qū)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的儲(chǔ)備、立項(xiàng)、實(shí)施、評(píng)價(jià)的流程及主體責(zé)任，確定培訓(xùn)費(fèi)、教師酬金、交通費(fèi)、住宿費(fèi)的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和原則依據(jù)，進(jìn)一步開(kāi)拓內(nèi)部培訓(xùn)市場(chǎng)，做實(shí)片區(qū)培訓(xùn)分中心。

增大作力大小：“三大評(píng)價(jià)”驅(qū)動(dòng)最佳成效

以崗位勝任能力為導(dǎo)向，推進(jìn)培訓(xùn)效果考評(píng)、質(zhì)量抽檢和結(jié)果應(yīng)用，以考評(píng)促進(jìn)培訓(xùn)效果，以抽檢促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，以應(yīng)用促進(jìn)培訓(xùn)結(jié)果，形成以“考評(píng)、抽檢、運(yùn)用”為一體的“三大評(píng)價(jià)”驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)全員主動(dòng)參與培訓(xùn)、自覺(jué)在崗履職。

規(guī)范培訓(xùn)效果考評(píng)

對(duì)技能培訓(xùn)，主要由各單位進(jìn)行自主考評(píng)，至少包括應(yīng)知筆試考試、應(yīng)會(huì)實(shí)作考試兩部分內(nèi)容，兩部分成績(jī)達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)方可視為考評(píng)合格。鼓勵(lì)部分單位結(jié)合實(shí)際，適當(dāng)增加工作業(yè)務(wù)評(píng)判內(nèi)容?？紤]個(gè)體差異，對(duì)無(wú)法進(jìn)行應(yīng)知筆試考試的員工，允許采取口試等方式進(jìn)行應(yīng)知考試。

對(duì)專業(yè)培訓(xùn)，主要采取筆試考試和工作業(yè)務(wù)評(píng)判的方式進(jìn)行考評(píng)，兩部分成績(jī)達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)方可視為考評(píng)合格。專業(yè)教研室（教研組）可根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)增加實(shí)作、答辯、撰寫(xiě)報(bào)告等考評(píng)方式。筆試考試，包括培訓(xùn)后筆試、競(jìng)賽調(diào)考筆試、認(rèn)證筆試等多種形式。工作業(yè)務(wù)評(píng)判，包括工作及時(shí)性、資料完整性、管理規(guī)范性等日常工作評(píng)判和對(duì)標(biāo)結(jié)果、競(jìng)賽調(diào)考排名等年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判。

對(duì)骨干培養(yǎng)，主要采取筆試、實(shí)作、答辯、工作業(yè)務(wù)評(píng)判四種方式進(jìn)行考評(píng)，四部分成績(jī)達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)視為考評(píng)合格。筆試和實(shí)作考試，主要考評(píng)骨干培養(yǎng)人員的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)能力，可由多次筆試和實(shí)作組成。答辯考試，主要考評(píng)骨干培養(yǎng)人員組織大型工作、處理疑難問(wèn)題和進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)的能力。工作業(yè)務(wù)評(píng)判，主要考評(píng)骨干培養(yǎng)人員回到工作崗位后在承擔(dān)急難任務(wù)、技術(shù)攻關(guān)、事故處理、技藝傳授、師帶徒等方面的工作業(yè)績(jī)，由本人提交申請(qǐng)，經(jīng)所在班組、車間（業(yè)務(wù)支撐部門(mén)）、單位有關(guān)負(fù)責(zé)人逐級(jí)審核確定。

加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量抽檢

開(kāi)展主要生產(chǎn)技能業(yè)務(wù)年檢、復(fù)測(cè)，由公司對(duì)基層單位自主考評(píng)合格人員進(jìn)行抽檢，促進(jìn)自主培訓(xùn)質(zhì)量提高。公司抽檢包括應(yīng)知考試、應(yīng)會(huì)考試兩部分內(nèi)容，抽檢成績(jī)分別達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)才視作抽檢合格。抽檢及格標(biāo)準(zhǔn)由專業(yè)教研室確定。公司抽檢的單位范圍包括32家供電單位和部分專業(yè)支撐實(shí)施單位。其中，年檢抽檢人員從各單位自主考評(píng)合格的人員中抽取，復(fù)測(cè)抽檢人員從各單位上年度自主考評(píng)合格且未參加公司年檢抽檢的人員中抽取。

加強(qiáng)培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用

第4篇：?jiǎn)T工考核評(píng)鑒意見(jiàn)范文

人力資源管理中心

人

事

管

理

薪

資

福

利

培

訓(xùn)

發(fā)

展

人力資源管理中心人員編制表

人力資源管理中心崗位崗位

編號(hào)編制

人數(shù)在崗

人數(shù)缺編

人數(shù)備注

總監(jiān)GW-HR001101

人事主管GW-HR101110

人事專員GW-HR102110

薪資福利主管GW-HR201110

薪資福利專員GW-HR202110

培訓(xùn)發(fā)展主管GW-HR301101

培訓(xùn)專員GW-HR302　202

合計(jì)7844

人力資源管理中心總監(jiān)

崗位名稱人力資源管理中心總監(jiān)崗位編號(hào)GW-HR001

所在部門(mén)人力資源管理中心崗位定員1

直接上級(jí)總經(jīng)理職系管理

所轄人員7工資等級(jí)

崗位分析日期2008-7-4

本職

1、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，全面規(guī)劃公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略

2、依據(jù)公司未來(lái)發(fā)展策略與現(xiàn)階段人才儲(chǔ)備現(xiàn)況，制定適應(yīng)公司發(fā)展的中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃及整體人力資源，培養(yǎng)公司部門(mén)關(guān)鍵人才與經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，并督導(dǎo)依計(jì)劃實(shí)施。

3、結(jié)合公司特性，建構(gòu)適合公司發(fā)展的人力資源管理體系，強(qiáng)化人力資源專業(yè)管理與提升管理效益。

4、結(jié)合業(yè)務(wù)與營(yíng)運(yùn)管理，做好科學(xué)化管理與分析，提供管理階層決策分析與運(yùn)用。

5、制定適合公司管理的人力資源管理制度與流程，并負(fù)責(zé)及協(xié)助各部門(mén)做好招聘、培訓(xùn)、薪資福利、員工關(guān)系與績(jī)效評(píng)鑒等工作

6、運(yùn)用各種方式與工具，協(xié)助建立與塑造公司的優(yōu)良文化，并透過(guò)文化洗煉的過(guò)程，建構(gòu)一個(gè)符合企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

7、整合與規(guī)劃公司及各部門(mén)年度各項(xiàng)人力資源費(fèi)用預(yù)算編列與追蹤控管。

職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔

職

責(zé)

一職責(zé)表述：人力資源規(guī)劃—根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定人力資源整體規(guī)劃《人力資源戰(zhàn)略》《人力資源規(guī)劃》《部門(mén)職能表》

《職位說(shuō)明書(shū)》

《任職資格等級(jí)表》

工作

任務(wù)1 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2 根據(jù)人力資源戰(zhàn)略，建立完善年度人力資源整體規(guī)劃

3 組織制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4 組織制定、修訂、評(píng)估部門(mén)職能、崗位體系，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整

5 為決策和重大人事決策提供專業(yè)建議和管理信息支持，實(shí)施人事管理制度、流程。

6、整合與規(guī)劃公司及各部門(mén)年度各項(xiàng)人力資源費(fèi)用預(yù)算編列與追蹤管理

職

責(zé)

二職責(zé)表述：人員招聘和錄用管理——制定人員招聘計(jì)劃，負(fù)責(zé)錄用管理《人員需求計(jì)劃表》

《新增員工申請(qǐng)表》

《應(yīng)聘人員初試表》

《應(yīng)聘人員復(fù)試表》

《員工入職審批表》

《儲(chǔ)備人才統(tǒng)計(jì)表》

《任職資格標(biāo)準(zhǔn)表》

工作

任務(wù)1 組織各部門(mén)完成人力資源年度盤(pán)點(diǎn)，制定相應(yīng)的人力資源需求和供給計(jì)劃

2根據(jù)權(quán)限審核或?qū)徟瘓F(tuán)總部、各中心、各分/子公司、各門(mén)店的人力資源需求

3 招聘管理：根據(jù)審批后的人員需求制定招募計(jì)劃并組織實(shí)施

4 錄用管理：審批新員工的入職;組織試用期管理及期滿考核評(píng)價(jià)，并安排正式錄用與安置

5 評(píng)估招聘過(guò)程及結(jié)果：根據(jù)用人單位的反饋和在招聘過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估

6 人員儲(chǔ)備管理：根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定人員儲(chǔ)備計(jì)劃，報(bào)批后實(shí)施

7 內(nèi)部晉升管理：建立公平有效的內(nèi)部晉升機(jī)制、晉升渠道，并組織執(zhí)行

8 職業(yè)規(guī)劃管理：結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要和管理人員的實(shí)際情況，組織制定中高層管理人員職業(yè)生涯規(guī)劃

職

責(zé)

三職責(zé)表述：人事事務(wù)管理——負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督日常人事事務(wù)的管理

工作

任務(wù)1 人事檔案管理：人事檔案的調(diào)入、建立、調(diào)出、管理和維護(hù)

2 勞動(dòng)合同管理：依法簽訂、續(xù)簽、變更、解除勞動(dòng)合同，協(xié)助處理勞動(dòng)爭(zhēng)議和執(zhí)行勞動(dòng)仲裁方案，解答勞動(dòng)法規(guī)、國(guó)家/地區(qū)/集團(tuán)政策方案

3考勤管理：制定、修改、完善考勤管理制度，監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行情況，收集、整理、分析考勤數(shù)據(jù)，根據(jù)個(gè)人考勤情況實(shí)施獎(jiǎng)懲

4 人員異動(dòng)管理：辦理上崗手續(xù)，人員異動(dòng)管理(如晉升、平調(diào)和降級(jí)等)，建立、執(zhí)行崗位輪換制度

5 離職管理：組織離職面談、辦理離職手續(xù)、定期進(jìn)行離職分析

6 任職資格管理：?jiǎn)T工職業(yè)技能鑒定和職業(yè)資格審查

7定期統(tǒng)計(jì)人事信息，分析人力資源數(shù)據(jù)(人力成本、薪酬、績(jī)效考核等)并存檔、上報(bào)

職

責(zé)

四職責(zé)表述：績(jī)效管理——制定績(jī)效考核管理制度，協(xié)助各部門(mén)完成績(jī)效考核，并監(jiān)督執(zhí)行情況

工作

任務(wù)1 組織制定、執(zhí)行集團(tuán)各部門(mén)績(jī)效考核管理制度

2 組織、協(xié)助各部門(mén)制定部門(mén)內(nèi)部績(jī)效考核制度

3 監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考核執(zhí)行情況和執(zhí)行過(guò)程

4 部門(mén)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，根據(jù)部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行利益分配

5 制定績(jī)效改善方案，報(bào)批后組織實(shí)施

職

責(zé)

五職責(zé)表述：薪酬管理——制定、調(diào)整年度人力資源薪酬預(yù)算，制定薪酬制度，監(jiān)督執(zhí)行

工作

任務(wù)1 地區(qū)、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平調(diào)查分析，制定、完善薪酬方案

2 制定集團(tuán)年度薪酬預(yù)算，負(fù)責(zé)薪酬預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的控制和調(diào)整

3 組織各部門(mén)完成崗位評(píng)價(jià)，確定標(biāo)準(zhǔn)職位等級(jí)，制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)

4 個(gè)人薪酬調(diào)整審核(轉(zhuǎn)正、晉升、普調(diào)等個(gè)人薪資的調(diào)整)

職

責(zé)

六職責(zé)表述：培訓(xùn)管理——制定集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃，建立、完善培訓(xùn)體系

1、匯總各部門(mén)內(nèi)/外部培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算并報(bào)批

2、審核各部門(mén)內(nèi)/外部培訓(xùn)需求

3、內(nèi)部培訓(xùn)的開(kāi)發(fā)、管理：協(xié)助各部門(mén)開(kāi)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程，培養(yǎng)和管理內(nèi)部師資力量，協(xié)助各部門(mén)管理培訓(xùn)教材

4、開(kāi)展針對(duì)個(gè)人的個(gè)性化培訓(xùn)，建立個(gè)人培訓(xùn)檔案

5、制定完善培訓(xùn)管理制度和流程，監(jiān)督各部門(mén)的執(zhí)行情況

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門(mén)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系勞動(dòng)人事部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門(mén)

教育水平本科以上

專業(yè)科系人力資源管理、企業(yè)管理、心理學(xué)系與勞工關(guān)系等相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗(yàn)5年以上人力資源經(jīng)理或3年以上人力資源總監(jiān)工作經(jīng)歷

相關(guān)知識(shí)具備行政管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理知識(shí)，熟悉當(dāng)?shù)厝耸录皠趧?dòng)管理政策法規(guī)，掌握法律、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)

技能技巧1、思維敏捷，具戰(zhàn)略和前瞻眼光

2、具有領(lǐng)導(dǎo)、判斷與決策、規(guī)劃與執(zhí)行能力、人際管理能力、親合力、影響力及敏銳的洞察力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力

使用工具設(shè)備電腦

工作環(huán)境辦公室

工作時(shí)間特征不定時(shí)工作制

人事經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

崗位名稱人事經(jīng)理崗位編號(hào)GW-HR101

所在部門(mén)人力資源管理中心崗位定員1

直接上級(jí)總監(jiān)職系管理

所轄人員1工資等級(jí)

崗位分析日期2008-7-1

本職：

1、 根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，協(xié)助人力資源總監(jiān)建立并完善公司各項(xiàng)人事管理制度、政策及流程，并根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、修改的報(bào)批工作;

2、 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，結(jié)合年度人資規(guī)劃，制定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施

3、 負(fù)責(zé)員工異動(dòng)管理，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以實(shí)施，從而促進(jìn)各部門(mén)人員的優(yōu)化配置

4、 根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，并不斷完善績(jī)效管理體系;

5、員工關(guān)系的維護(hù)與處理

職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔

職

責(zé)

一職責(zé)表述：根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，協(xié)助人力資源總監(jiān)建立并完善公司各項(xiàng)人事管理制度、政策及流程，并根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、修改的報(bào)批工作

工作

任務(wù)1、 協(xié)助總監(jiān)制定各部門(mén)人員的崗位說(shuō)明書(shū)，明確相關(guān)人員的崗位職責(zé)及人員編制情況

2、 結(jié)合實(shí)際工作情況，及時(shí)對(duì)制度流程、崗位說(shuō)明書(shū)、人員編制等做出調(diào)整，并上報(bào)實(shí)施

3、 定期提供各類人事報(bào)表，為總監(jiān)決策提供依據(jù)

職

責(zé)

二職責(zé)表述：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，結(jié)合年度人資規(guī)劃，制定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施

工作

任務(wù)1、 根據(jù)審批后的招聘需求，與招聘專員一起制定招聘計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施

2、 拓展招聘渠道，合理調(diào)配招聘資源，分析招聘效果

3、 對(duì)招聘專員進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)普崗人員進(jìn)行復(fù)試及錄用定案

4、 對(duì)中高層管理人員進(jìn)行初步面試，并推薦復(fù)試(總監(jiān))

職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)員工異動(dòng)管理，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以實(shí)施，從而促進(jìn)各部門(mén)人員的優(yōu)化配置

工作

任務(wù)1、 入職管理：試用期時(shí)間及薪資的約定、勞動(dòng)合同的簽訂

2、 轉(zhuǎn)正管理：轉(zhuǎn)正考核，正式錄用與安置

3、 異動(dòng)管理：調(diào)崗、換崗、競(jìng)崗的組織、報(bào)批及錄用管理

4、 人員編制管理：人員編制的控制與審核

5、 考勤管理:員工假期的審核與批復(fù)

6、 離職管理：離職面談及離職原因分析

職

責(zé)

四職責(zé)表述：根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，并不斷完善績(jī)效管理體系《員工離職面談表》

工作

任務(wù)1、 建立績(jī)效考評(píng)制度，并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善

2、 審核、建議各部門(mén)績(jī)效考核方案，并監(jiān)督執(zhí)行

職責(zé)五職責(zé)表述：?jiǎn)T工關(guān)系的維護(hù)與處理

工作任務(wù)1、 員工投訴的調(diào)查、了解與及時(shí)處理

2、 新進(jìn)員工與重點(diǎn)人員的適應(yīng)性、工作態(tài)度等方面的輔導(dǎo)跟蹤

3、 關(guān)注員工心理變化，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，平衡心理狀態(tài)

工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門(mén)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局、勞動(dòng)局、各大網(wǎng)站、獵頭公司、報(bào)紙媒介

教育水平本科以上學(xué)歷

專業(yè)科系人力資源管理、心理學(xué)、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作人事考核或招聘管理工作經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)知識(shí)掌握行政管理等知識(shí)，具有表達(dá)能力、閱讀能力、寫(xiě)作能力;熟悉勞動(dòng)、人事相關(guān)法律法規(guī)

技能技巧人際關(guān)系能力、溝通技巧能力

使用工具設(shè)備電腦

工作環(huán)境辦公室

工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班

人事專員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

崗位名稱人事專員崗位編號(hào)GW-HR102

所在部門(mén)人力資源管理中心崗位定員1

直接上級(jí)人事經(jīng)理職系行政

所轄人員 工資等級(jí)

崗位分析日期2008-7-4

本職：

1、 協(xié)助人事經(jīng)理完成各項(xiàng)制度流程的制定、修改與存檔

2、 根據(jù)人力資源需求計(jì)劃，實(shí)施招聘

3、 協(xié)助人事經(jīng)理績(jī)效考核追蹤及相關(guān)資料的收集、匯總與整理

職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔

職

責(zé)

一職責(zé)表述：協(xié)助人事經(jīng)理完成各項(xiàng)制度流程的制定、修改與存檔《招聘計(jì)劃表》

工作

任務(wù)1、 新進(jìn)員工入職手續(xù)的辦理

2、 對(duì)各分公司人員進(jìn)出的記錄、跟蹤，并每月準(zhǔn)確編制《公司員工異動(dòng)表》

3、 試用期人員檔案的保管、電子檔的建立

4、 新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正評(píng)估表的收集與整理、報(bào)批

5、 新進(jìn)員工工號(hào)的開(kāi)設(shè)及權(quán)限的調(diào)整

職責(zé)二職責(zé)表述：根據(jù)人力資源需求計(jì)劃，實(shí)施招聘〈公司人員異動(dòng)表〉

工作

任務(wù)1、 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建立招聘體系，完善招聘管理制度、工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2、 根據(jù)批注后的招聘人員數(shù)量、擬招聘職位任職資格要求和特點(diǎn)，選擇合適的招聘渠道，并對(duì)招聘渠道進(jìn)行優(yōu)化與管理，確定招聘方案

3、 負(fù)責(zé)制定招聘月計(jì)劃，呈報(bào)直接上級(jí)落實(shí)，對(duì)招聘活動(dòng)進(jìn)行檢討與總結(jié)

4、 招聘費(fèi)用的申請(qǐng)與報(bào)批

5、 進(jìn)行日常人員招聘工作，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，并安排面試、復(fù)試的各個(gè)環(huán)節(jié)，與各部門(mén)主管相協(xié)調(diào)，進(jìn)行跟蹤與反饋

6、 負(fù)責(zé)建立招聘過(guò)程中的人才儲(chǔ)備體系，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，并對(duì)人才庫(kù)內(nèi)的人才進(jìn)行合理分類及人員就職狀況的更新及維護(hù)

職責(zé)三協(xié)助人事經(jīng)理績(jī)效考核追蹤及相關(guān)資料的收集、匯總與整理

工作任務(wù)1、 依照績(jī)效考核制度，協(xié)助召開(kāi)績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議，宣導(dǎo)績(jī)效考核方案

2、 協(xié)助部門(mén)績(jī)效考核方案的實(shí)施，并將過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋解決

3、 對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行匯總、整理，并及時(shí)上報(bào)

工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門(mén)及各分公司

外部協(xié)調(diào)關(guān)系各人才市場(chǎng)、各大網(wǎng)站、

任職資格

教育水平專科以上

專業(yè)科系人力資源管理或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)知識(shí)在大型企業(yè)從事過(guò)人事工作，負(fù)責(zé)人才招聘管理工作

技能技巧具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力與執(zhí)行能力

其它

使用工具設(shè)備一般辦公設(shè)備(電腦、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))

工作環(huán)境辦公室

工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班

薪資福利經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

崗位名稱薪資福利經(jīng)理崗位編號(hào)GW-HR201

所在部門(mén)人力資源管理中心崗位定員1

直接上級(jí)總監(jiān)職系管理

所轄人員1工資等級(jí)

崗位分析日期2008-7-1

本職：

1、在國(guó)家法律范圍內(nèi)，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略和人力資源策略建立適合公司的薪酬體系;

2、按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，建立健全員工社會(huì)保險(xiǎn)的體系;

3、根據(jù)公司的勞動(dòng)規(guī)范、結(jié)合國(guó)家法律規(guī)定，建立企業(yè)與員工和諧的勞動(dòng)關(guān)系;

4、依據(jù)公司的管理要求，制定有效的車輛管理制度，合理適度的調(diào)度車輛，并做好平時(shí)安全維護(hù)工作;

職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔

職

責(zé)

一職責(zé)表述：在國(guó)家法律范圍內(nèi)，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略和人力資源策略建立適合公司的薪酬體系

《工資表》 《提成提速同分配表》 《保險(xiǎn)申報(bào)表》 《 員工崗位轉(zhuǎn)移表》

工作

任務(wù)1、 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略，制定公司的薪資結(jié)構(gòu)體系

2、 負(fù)責(zé)核算集團(tuán)總部各部門(mén)員工的基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金，審核各分工員工的薪酬

3、 按勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定核算員工各類保險(xiǎn)個(gè)人扣繳金

4、負(fù)責(zé)因試用、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗、升降職、退休帶來(lái)的個(gè)別員工工資變動(dòng)

5. 負(fù)責(zé)審核各分公司工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)核算的正確性

6. 建立工資臺(tái)帳，負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地編制勞動(dòng)工資方面的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提出有關(guān)的分析報(bào)告和改革建議

崗位職

責(zé)

二職責(zé)表述：社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系處理—根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)政策，負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)的核定申報(bào)工作《轉(zhuǎn)正評(píng)估表》 《勞《勞動(dòng)合同書(shū)》

《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)表》

工作

任務(wù)1、 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略，制定員工保險(xiǎn)體系

2、 及時(shí)辦理員工相關(guān)保險(xiǎn)申報(bào)與理賠作業(yè)

3、 負(fù)責(zé)離職、合同解除、辭退的員工社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、檔案送退、失業(yè)金領(lǐng)取材料申報(bào)

4、 負(fù)責(zé)勞動(dòng)用工申報(bào)及年檢工作

5、 負(fù)責(zé)錄用下崗失業(yè)職工優(yōu)惠證年檢工作

6、 配合有關(guān)部門(mén)做好有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議具體工作

職

責(zé)

三職責(zé)表述：人事檔案管理工作—轉(zhuǎn)正人員人事檔案管理，勞動(dòng)合同管理，考勤管理。 《勞動(dòng)合同書(shū)》 《員工《錄用記載表》 《員工解《解聘表》

工作

任務(wù)1、人事檔案管理：人事檔案的調(diào)入、建立、調(diào)出、管理和維護(hù)

2、勞動(dòng)合同管理：依法簽訂、續(xù)簽、變更、解除勞動(dòng)合同

3、根據(jù)合同到期員工的工作表現(xiàn)，并結(jié)合人事管理經(jīng)歷的建議，對(duì)合同到期員工做出續(xù)簽、解除勞動(dòng)合同的決定

職

責(zé)

四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)集團(tuán)總部及各部門(mén)用車安排調(diào)度《部門(mén)出車計(jì)劃表》

《出車費(fèi)用報(bào)銷表》

《部門(mén)職能表》 《崗位職責(zé)》

工作

任務(wù)1、負(fù)責(zé)公司車輛的整體管理(包括車輛使用、調(diào)度、保養(yǎng)維修、費(fèi)用控制、安全教育、安全行駛及檢查考核等)。

2、負(fù)責(zé)車輛增購(gòu)、轉(zhuǎn)調(diào)或報(bào)廢等處理作業(yè)

3、遵守公安交警部門(mén)的要求按時(shí)實(shí)施車輛年檢審工作。并要求做好各項(xiàng)檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作，以符合年審檢驗(yàn)要求。

4、執(zhí)行駕駛員每年年審工作，督導(dǎo)及安排各駕駛員到公安交警部門(mén)辦理年審。

工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門(mén)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系勞動(dòng)局、社保中心、交通部門(mén)、運(yùn)政部門(mén)、車輛維修廠

教育水平大專以上學(xué)歷

專業(yè)科系行政管理、人力資源、工商管理等相關(guān)科系

工作經(jīng)驗(yàn)3年以上人事管理工作

相關(guān)知識(shí)掌握行政管理等知識(shí)，具有表達(dá)能力、規(guī)劃能力;熟悉勞動(dòng)、人事相關(guān)法律法規(guī)

技能技巧具備較強(qiáng)的管理能力，組織能力，處理問(wèn)題能力;具有表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力

使用工具設(shè)備電腦

工作環(huán)境辦公室

工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班

薪資福利專員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

崗位名稱薪資福利專員崗位編號(hào)GW-HR202

所在部門(mén)人力資源管理中心崗位定員1

直接上級(jí)薪酬福利經(jīng)理職系行政

所轄人員 工資等級(jí)

崗位分析日期2008-7-4

本職：

依照公司相關(guān)制度流程，協(xié)助薪資福利經(jīng)理處理相關(guān)事務(wù)，提高部門(mén)工作效率

1、 工資核算

2、 保險(xiǎn)申報(bào)及理賠作業(yè)

3、 檔案管理

4、 合同續(xù)簽

職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔

職

責(zé)

一職責(zé)表述：依照公司相關(guān)制度流程，協(xié)助薪資福利經(jīng)理處理相關(guān)事務(wù)，提高部門(mén)工作效率《工資表》

《提成提速分配表》《保險(xiǎn)申報(bào)表》

《員工崗位轉(zhuǎn)移表》

工作

任務(wù)1、 工資核算：根據(jù)工資核算流程，整理、收集相關(guān)資料，初步計(jì)算員工工資，并上報(bào)薪資福利經(jīng)理復(fù)核

2、 保險(xiǎn)申報(bào)及理賠作業(yè)：按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，進(jìn)行保險(xiǎn)申報(bào)及理賠作業(yè)

3、 檔案管理：對(duì)相關(guān)檔案進(jìn)行分類管理，方便隨時(shí)調(diào)閱

4、 合同續(xù)簽：按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)合同期滿員工進(jìn)行續(xù)簽

工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門(mén)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系勞動(dòng)局、社保中心及其它相關(guān)部門(mén)

教育水平高中

專業(yè)科系不限

工作經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)理

相關(guān)知識(shí)檔案管理知識(shí);了解勞動(dòng)、人事相關(guān)法律法規(guī)

技能技巧具有溝通協(xié)調(diào)能力

使用工具設(shè)備電腦

工作環(huán)境辦公室

工作時(shí)間特征正常工作，偶爾加班

培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

崗位名稱培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理崗位編號(hào)GW-HR301

所在部門(mén)人力資源中心崗位定員1

直接上級(jí)總監(jiān)職系管理

所轄人員2工資等級(jí)

崗位分析日期2008-7-4

本職：

1、建立完善員工培訓(xùn)體系，每年度根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略并結(jié)合部門(mén)培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后組織實(shí)施

2、對(duì)培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施管理，拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，指導(dǎo)組織開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)工作

3、建立有效的培訓(xùn)評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)研、跟蹤以及實(shí)施改進(jìn)

4、協(xié)助總監(jiān)建立完善員工職業(yè)發(fā)展體系及核心團(tuán)隊(duì)的人員儲(chǔ)備體系

職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔

職

責(zé)

一職責(zé)表述：建立完善員工培訓(xùn)體系，每年度根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略并結(jié)合部門(mén)培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后組織實(shí)施

工作

任務(wù)1、 建立健全各項(xiàng)培訓(xùn)制度

2、 對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研、分析

3、 擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，報(bào)中心總監(jiān)審核后監(jiān)督實(shí)施

4、 編制年度培訓(xùn)預(yù)算，并進(jìn)行報(bào)批

5、 對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施予以指導(dǎo)、跟蹤

職

責(zé)

二職責(zé)表述：對(duì)培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施管理，拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，指導(dǎo)組織開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)工作

工作

任務(wù)1、 對(duì)具體培訓(xùn)方案的審核，包括對(duì)場(chǎng)地的選擇、師資及培訓(xùn)教材的確定等

2、 管理和維護(hù)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，有針對(duì)性的引進(jìn)外部培訓(xùn)項(xiàng)目

3、 為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，以提高專業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量及效果

職責(zé)三職責(zé)表述：建立有效的培訓(xùn)評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)研、跟蹤以及實(shí)施改進(jìn)

工作

任務(wù)1、 按照公司對(duì)培訓(xùn)的要求，建立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及講師聘用、考核機(jī)制 2、 對(duì)課程質(zhì)量及培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，實(shí)施改進(jìn)并反饋信息

3、 對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助總監(jiān)建立完善員工職業(yè)發(fā)展體系及核心團(tuán)隊(duì)的人員儲(chǔ)備體系

工作

任務(wù)1、 對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行后續(xù)跟蹤，輔助制定不同員工的職業(yè)生涯發(fā)展體系，并有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施

2、 根據(jù)公司人才儲(chǔ)備計(jì)劃，有目的的制定相關(guān)提高課程，為公司培訓(xùn)打造適合公司發(fā)展的核心團(tuán)隊(duì)

工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門(mén)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等

教育水平本科及以上學(xué)歷

專業(yè)科系企業(yè)管理、工商管理、教育等相關(guān)科系

工作經(jīng)驗(yàn)3年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)知識(shí)熟悉法律常識(shí)、行政管理;具有培訓(xùn)、規(guī)劃能力

技能技巧具有較強(qiáng)的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

使用工具設(shè)備電腦

工作環(huán)境辦公室、教室、賣場(chǎng)

工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班

培訓(xùn)發(fā)展專員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

崗位名稱培訓(xùn)發(fā)展專員崗位編號(hào)GW-HR302

所在部門(mén)人力資源管理中心崗位定員2

直接上級(jí)培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理職系行政

所轄人員 工資等級(jí)

崗位分析日期2008-7-2

本職：

根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)工作

1、 培訓(xùn)方案的制定

2、 培訓(xùn)過(guò)程的組織、安排

3、 培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋

4、 培訓(xùn)資料的致力、歸檔、保管

職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔

職

責(zé)

一職責(zé)表述：培訓(xùn)方案的制定

工作

任務(wù)1、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查、收集、整理、匯總

2、通過(guò)各種渠道收集培訓(xùn)信息，包括培訓(xùn)供應(yīng)商情況、師資情況(內(nèi)外部講師)、培訓(xùn)課程情況等，草擬培訓(xùn)方案，上報(bào)培訓(xùn)經(jīng)理

3、培訓(xùn)費(fèi)用的核銷

職

責(zé)

二職責(zé)表述：培訓(xùn)過(guò)程的組織、安排

工作

任務(wù)1、 學(xué)員的食宿及培訓(xùn)場(chǎng)地安排

2、 教學(xué)設(shè)備的落實(shí)

3、 學(xué)員的考勤管理

4、 培訓(xùn)資料、文具的發(fā)放

5、 培訓(xùn)過(guò)程中組織對(duì)學(xué)員的考試、考核、面談、評(píng)鑒

職

責(zé)

三職責(zé)表述： 培訓(xùn)效果的調(diào)研與跟蹤

工作

任務(wù)1、 以問(wèn)卷或座談形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查，并以書(shū)面形式上報(bào)結(jié)果

2、 跟蹤學(xué)員回崗后的情況，做好跟蹤記錄，并及時(shí)反饋

3、 培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)突出的人員予以特別反饋，為儲(chǔ)備人才培訓(xùn)提供依據(jù)

4、 根據(jù)收集意見(jiàn)完善培訓(xùn)管理

職責(zé)四職責(zé)表述：培訓(xùn)資料的致力、歸檔、保管

工作任務(wù)1、 培訓(xùn)教案的整理、歸類

2、 培訓(xùn)學(xué)員資料及試卷、評(píng)鑒等相關(guān)資料的歸檔、保管

3、 培訓(xùn)效果調(diào)查資料的歸檔、保管

工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門(mén)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等

教育水平大專以上學(xué)歷

專業(yè)科系企業(yè)管理、工商管理、教育等相關(guān)科系

工作經(jīng)驗(yàn)1年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)知識(shí)熟悉法律常識(shí)、行政管理，具備培訓(xùn)規(guī)劃能力

技能技巧具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

使用工具設(shè)備電腦

工作環(huán)境辦公室、教室、賣場(chǎng)

第5篇：?jiǎn)T工考核評(píng)鑒意見(jiàn)范文

作為應(yīng)用型學(xué)科特征較為明顯的酒店管理專業(yè)，只有在充分適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和要求的前提下，才能夠繼續(xù)生存和發(fā)展。因此，深入探究酒店管理專業(yè)新的培養(yǎng)模式，以促進(jìn)酒店管理專業(yè)高等教育和酒店業(yè)發(fā)展的深度適應(yīng)和融合，已經(jīng)成為了酒店管理專業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在林林總總的培養(yǎng)模式中，校企聯(lián)合培養(yǎng)模式是國(guó)內(nèi)較能適應(yīng)酒店管理專業(yè)深度發(fā)展的培養(yǎng)模式之一。

校企聯(lián)合培養(yǎng)模式借鑒德國(guó)雙元制教學(xué)模式，首先在高職院校中開(kāi)展，出現(xiàn)了諸如訂單培養(yǎng)、冠名培養(yǎng)等許多校企聯(lián)合培養(yǎng)的形式。這些模式對(duì)高職學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)和高職院校的就業(yè)率提升影響巨大。隨著酒店管理專業(yè)本科層次教育的設(shè)立與發(fā)展，這種模式又被許多本科層次的酒店管理專業(yè)借鑒，但是，在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，由于對(duì)校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的進(jìn)行簡(jiǎn)單的移植、造成酒店管理本科教育定位缺失，培養(yǎng)錯(cuò)位，最終出現(xiàn)本科教育高職化現(xiàn)象。所以，在借鑒校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的過(guò)程中，怎樣結(jié)合自身的辦學(xué)層次，對(duì)酒店專業(yè)本科人才就業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，建立系統(tǒng)的教學(xué)管理制度和科學(xué)的教學(xué)計(jì)劃體系，是酒店管理專業(yè)本科教學(xué)成功的關(guān)鍵。

一、細(xì)分酒店行業(yè)就業(yè)市場(chǎng)，對(duì)酒店管理專業(yè)本科層次人才進(jìn)行科學(xué)定位

現(xiàn)代酒店有不同的星級(jí)和層次，在一個(gè)酒店的內(nèi)部，也具有層級(jí)分明的組織結(jié)構(gòu)。不同星級(jí)和同一星級(jí)不同組織結(jié)構(gòu)層次上的崗位，需要不同層次、具有不同技能的人才。對(duì)一個(gè)領(lǐng)班來(lái)說(shuō)，他的作用是組織和帶領(lǐng)員工完成主管交待的日常工作，因此他必須熟練掌握各崗位的技術(shù)技能。而對(duì)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理和主管來(lái)說(shuō)，他們的作用是組織本部門(mén)員工來(lái)實(shí)施完成本部門(mén)的工作計(jì)劃。因此，主要需要督導(dǎo)、溝通、控制等人際關(guān)系方面的知識(shí)和能力。而總裁和總經(jīng)理的作用是決策和規(guī)劃，所以，他們主要需要掌握創(chuàng)新和構(gòu)想方面的知識(shí)和能力。

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是“專業(yè)能力”的技藝型、實(shí)用型人才，培養(yǎng)定位主要是基層和中層的操作管理人員。酒店管理本科教育的培養(yǎng)目標(biāo)是有理論、重實(shí)踐的應(yīng)用性人才，培養(yǎng)定位主要是酒店的中高層管理人員。因此，酒店管理本科層次人才的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)應(yīng)該不同于酒店管理職業(yè)教育人才。隨著校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的引入，他們不但要具有高職院校學(xué)生所具有的實(shí)踐和應(yīng)用能力，而且應(yīng)該具備一定的酒店管理理論知識(shí)、能把各種構(gòu)思和設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，能把理論和知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)際應(yīng)用的高素質(zhì)創(chuàng)新人才。能做到將專業(yè)能力和職業(yè)能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和思考能力進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。不但要知道怎么做，而且還要知道為什么這樣做，怎么做的更好。真正做到“實(shí)踐一思考―創(chuàng)新”層層推進(jìn)的學(xué)校模式。在和職業(yè)院校學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。

二、建立系統(tǒng)的校企聯(lián)合教學(xué)培養(yǎng)體系

知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)需要相應(yīng)教學(xué)計(jì)劃體系的支撐。本科層次教育根據(jù)自身的定位，需要在以下課程體系上進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新。

1．外語(yǔ)能力的強(qiáng)化和訓(xùn)練。隨著隊(duì)伍交流范圍的擴(kuò)大，賓館已經(jīng)成為一個(gè)重要的外事活動(dòng)場(chǎng)所，流暢而標(biāo)準(zhǔn)的外語(yǔ)交流能力，已經(jīng)成為高星級(jí)酒店招聘各級(jí)管理人員的一個(gè)必要條件。當(dāng)前本科教育要求學(xué)士水平必須具有相應(yīng)的國(guó)家英語(yǔ)級(jí)別證書(shū)，這從評(píng)估制度方面已經(jīng)和高職的培養(yǎng)要求有所不同。為了進(jìn)一步與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，酒店管理本科教育還應(yīng)該在校企聯(lián)合培養(yǎng)過(guò)程中，一方面，繼續(xù)以課程的形式強(qiáng)化酒店管理專業(yè)本科學(xué)生的酒店商務(wù)英語(yǔ)，另一方面充分利用酒店的外事接待資源，在實(shí)際的應(yīng)用中強(qiáng)化口語(yǔ)能力。

2．校企聯(lián)合過(guò)程中的實(shí)訓(xùn)時(shí)間彈性制度。酒店管理專業(yè)本科學(xué)生畢業(yè)后，除過(guò)要在酒店就業(yè)外，還有一部分會(huì)根據(jù)自身的興趣和能力狀況轉(zhuǎn)向其他的發(fā)展路徑，諸如直接考研究生和考國(guó)家公務(wù)員，而高職層次在這些方面會(huì)受到限制。所以，在校企聯(lián)合培養(yǎng)過(guò)程中，培養(yǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)酒店管理本科教育不應(yīng)當(dāng)像高職一樣對(duì)實(shí)訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行強(qiáng)制性統(tǒng)一，而應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的意愿進(jìn)行合理的安排，進(jìn)行彈性實(shí)訓(xùn)時(shí)間制度，在保證這些同學(xué)具備基本的實(shí)踐技能外，根據(jù)不同學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃對(duì)其實(shí)訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

3．編寫(xiě)與酒店管理本科教育相適應(yīng)的校企聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)手冊(cè)。根據(jù)培養(yǎng)定位，在編寫(xiě)酒店管理本科教育層次的實(shí)訓(xùn)手冊(cè)時(shí)，要做到在高職實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上有所提升。高職教育校企聯(lián)合實(shí)訓(xùn)手冊(cè)主要以技能的操作為主，內(nèi)容主要停留在前廳禮儀、餐飲和客房等模塊服務(wù)技能的訓(xùn)練上，在管理方面的訓(xùn)練和強(qiáng)化較少。在校企聯(lián)合實(shí)訓(xùn)的實(shí)際操作過(guò)程中，酒店從自身利益出發(fā)，也只是按照內(nèi)部的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)就開(kāi)始使用，缺乏后續(xù)的培訓(xùn)和考評(píng)監(jiān)督機(jī)制。從而出現(xiàn)了許多酒店當(dāng)高職學(xué)生當(dāng)廉價(jià)勞動(dòng)力使用，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的付出與收獲不匹配，學(xué)校在校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的初衷與現(xiàn)實(shí)落差太大。這種情形，很難讓學(xué)生真正融入的酒店當(dāng)中，真正了解酒店的管理體系，最終讓學(xué)生對(duì)校企聯(lián)合培養(yǎng)產(chǎn)生抵觸。所以，本科層次的校企聯(lián)合培養(yǎng)手冊(cè)在內(nèi)容上，除過(guò)要有詳細(xì)的技能訓(xùn)練模塊，還要設(shè)計(jì)各級(jí)管理技能訓(xùn)練模塊。諸如通過(guò)讓學(xué)生輪流給酒店基層領(lǐng)班和中層主管擔(dān)任助理的方式，讓學(xué)生了解基層和中層管理人員所應(yīng)具有的基本技能和素質(zhì)。通過(guò)選拔部分同學(xué)給高層經(jīng)理?yè)?dān)任助理的方式，讓那些具有較強(qiáng)管理潛質(zhì)的學(xué)生感受高層管理人員所應(yīng)具備的管理素質(zhì)。

三、校企雙方共同建立嚴(yán)格的考評(píng)監(jiān)督機(jī)制

校企聯(lián)合培養(yǎng)模式雖然脫胎于德國(guó)的雙元制教學(xué)模式，但是由于國(guó)內(nèi)教育管理體制與德國(guó)教育管理體制及經(jīng)費(fèi)來(lái)源機(jī)制的不同，出現(xiàn)了許多怪胎。往往是好看好聽(tīng)不好用。這當(dāng)中的主要原因在于酒店、學(xué)校和學(xué)生三方利益的協(xié)調(diào)出現(xiàn)了問(wèn)題。在校企聯(lián)合培養(yǎng)的過(guò)程中，學(xué)校和學(xué)生的目的基本一致，通過(guò)酒店這個(gè)實(shí)踐的平臺(tái)，鍛煉操作技能，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力；而酒店的目的為怎么利用學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，減少人力成本。所以為了保證酒店的服務(wù)質(zhì)量，會(huì)在服務(wù)技能方面給予培訓(xùn)，但對(duì)管理能力的培訓(xùn)方面熱情不高。所以，怎樣在校企聯(lián)合過(guò)程中建立共贏而嚴(yán)格的雙向考評(píng)監(jiān)督機(jī)制對(duì)保證校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的成功具有重要的意義。

1．對(duì)學(xué)生的考評(píng)。在校企聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)體系中，除過(guò)酒店各個(gè)技能操作實(shí)訓(xùn)模塊外，還應(yīng)該有后期的考評(píng)鑒定模塊。由酒店和學(xué)院組織人員按照考評(píng)鑒定表對(duì)每個(gè)學(xué)生的掌握狀況進(jìn)行打分評(píng)定，并與實(shí)訓(xùn)的成績(jī)相聯(lián)系。

2．對(duì)酒店培訓(xùn)人員的考評(píng)。監(jiān)督考評(píng)機(jī)制除過(guò)要對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核外，更重要的是要建立對(duì)培訓(xùn)老師的考評(píng)機(jī)制。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)老師起著主導(dǎo)作用，如果缺乏對(duì)酒店培訓(xùn)人員的考評(píng)，整個(gè)培訓(xùn)就會(huì)名存實(shí)亡。酒店和學(xué)校只有通過(guò)一系列的利益分享機(jī)制，合力推動(dòng)對(duì)培訓(xùn)人員的有效考評(píng)，并按照考評(píng)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)和懲罰，才會(huì)真正調(diào)動(dòng)培訓(xùn)人員的積極性，從而提高校企聯(lián)合培養(yǎng)的效果。

結(jié)束語(yǔ)

第6篇：?jiǎn)T工考核評(píng)鑒意見(jiàn)范文

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院 教學(xué)管理制度 制度設(shè)計(jì)

獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度建設(shè)的首要工作就是制度設(shè)計(jì)，制度設(shè)計(jì)是否科學(xué)和合理直接關(guān)系到教學(xué)管理的質(zhì)量和水平。關(guān)于獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)的問(wèn)題，學(xué)界其實(shí)早有研究，2006年，王紹仁對(duì)相關(guān)問(wèn)題就提出自己了的看法。他在《獨(dú)立學(xué)院提高教學(xué)質(zhì)量的制度設(shè)計(jì)》中認(rèn)為，科學(xué)地設(shè)計(jì)獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度，是確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的關(guān)鍵，并提出教學(xué)管理制度的設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)依托母體資源和自主辦學(xué)的理念：自主而不自閉，依托而不依賴，要負(fù)責(zé)而不失職，要監(jiān)管而不代管；制度設(shè)計(jì)要確保獨(dú)立學(xué)院把提高教學(xué)質(zhì)量放在中心地位：明確辦學(xué)定位，建立專業(yè)培養(yǎng)方案修訂制度，建立教學(xué)工作考核制度，完善校外實(shí)踐教育基地的規(guī)范化建設(shè)制度[1]。隨著獨(dú)立獨(dú)立學(xué)院的穩(wěn)步發(fā)展，教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)也越來(lái)越得到重視，下面，就獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，本人談幾點(diǎn)看法。

1、獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)缺陷

1.1 制度設(shè)計(jì)缺少必要的程序

制度的設(shè)計(jì)應(yīng)該是有其規(guī)范和要求的，這種規(guī)范和要求本身也是一種制度。在筆者所熟知的一些獨(dú)立學(xué)院中，均沒(méi)有這樣一個(gè)專門(mén)的機(jī)構(gòu)、組織或制度負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)院教學(xué)管理制度（或其他各種制度）的制修訂工作。設(shè)計(jì)一項(xiàng)制度時(shí)，缺乏具體的設(shè)計(jì)程序。相關(guān)教學(xué)管理制度的制訂，往往是教務(wù)管理部門(mén)的管理人員，通過(guò)借鑒一些學(xué)校成熟的做法，然后根據(jù)學(xué)院的實(shí)際撰寫(xiě)并出臺(tái)實(shí)施的。各部門(mén)之間、部門(mén)與教學(xué)單位之間較少的溝通和協(xié)調(diào)，往往導(dǎo)致教學(xué)管理制度及相關(guān)諸如人事制度、后勤制度和財(cái)務(wù)制度等的協(xié)調(diào)和配合不夠，其促進(jìn)學(xué)?？傮w的發(fā)展目標(biāo)的作用則受到制約。更有甚者，制度間出現(xiàn)沖突或真空，給日常的教學(xué)及教學(xué)管理帶來(lái)諸多不便。事實(shí)上，教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)是一件十分嚴(yán)肅的事情，它必須遵循相應(yīng)的程序：調(diào)研可行性論證擬初稿公開(kāi)征詢意見(jiàn)修改審核定稿評(píng)審報(bào)批施行，施行后還可根據(jù)實(shí)際情況的變動(dòng)對(duì)制度進(jìn)行修訂。其中某些相鄰程序在實(shí)際操作過(guò)程中可能會(huì)來(lái)回反復(fù)，但是這些程序最好要跨越，否則其程序就不夠規(guī)范。

1.2 制度設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)考慮

教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)是獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理的頂層設(shè)計(jì)之一，這種設(shè)計(jì)應(yīng)站在獨(dú)立學(xué)院的高度上，充分考慮到各方面的因素。然而在現(xiàn)實(shí)中，有的學(xué)校為了滿足評(píng)估或其他上級(jí)文件的相關(guān)要求，有意無(wú)意忽視了校情，結(jié)果導(dǎo)致教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)過(guò)于獨(dú)立，不成系統(tǒng)，因而效果不佳。比如，為了貫徹落實(shí)國(guó)家和地方有關(guān)教學(xué)“質(zhì)量工程”的戰(zhàn)略部署，各院校相繼出臺(tái)了相關(guān)啟動(dòng)文件，但這些文件大部分沿用國(guó)家或地方的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，切合自身實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)處于缺失狀態(tài)，結(jié)果導(dǎo)致教學(xué)“質(zhì)量工程”很難有效推進(jìn)。事實(shí)上，教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)不純粹是教務(wù)部門(mén)的事情，教學(xué)雖然是獨(dú)立學(xué)院的中心工作，但是，教學(xué)中心工作的保障除了相應(yīng)的教學(xué)管理制度外，還需要其他相關(guān)配套管理制度的支撐，因而，在設(shè)計(jì)有關(guān)教學(xué)管理制度時(shí)，從學(xué)校制度體系來(lái)說(shuō)，要充分注意教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)與獨(dú)立學(xué)院教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和校園建設(shè)規(guī)劃等的銜接和協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)自相矛盾的情況。從教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)參與部門(mén)來(lái)說(shuō)，可以采取以教務(wù)部門(mén)為主體，由教務(wù)部門(mén)聯(lián)合人事部門(mén)、實(shí)驗(yàn)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)及所有二級(jí)教學(xué)單位等根據(jù)各自實(shí)際情況共同研制，各相關(guān)部門(mén)既要相互配合，又要明確各自在教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)中的地位和作用，嚴(yán)格避免亂管和不管的亂象出現(xiàn)。同時(shí)，在教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)時(shí)也要充分考慮到教學(xué)管理制度執(zhí)行的不同現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境，要預(yù)留教學(xué)管理制度的修訂機(jī)制，讓教學(xué)管理制度在實(shí)際情況發(fā)生改變時(shí)能適時(shí)啟動(dòng)修訂程序。

1.3 制度設(shè)計(jì)目的欠合理

獨(dú)立學(xué)院是指由普通本科高校按新機(jī)制、新模式舉辦的本科層次的二級(jí)學(xué)院。獨(dú)立學(xué)院雖然體制上不同于普通公辦本科院校，但它作為我國(guó)本科高校的重要組成部分，其辦學(xué)目標(biāo)也同樣是培養(yǎng)社會(huì)需要的合格的本科人才，因而其教學(xué)管理制度與普通公辦本科院校的教學(xué)管理制度則是大同小異的。教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)的目的都旨在通過(guò)教學(xué)管理制度體系內(nèi)各項(xiàng)制度間的相互協(xié)調(diào)，形成有效的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，從而使學(xué)校的正常教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量從制度上得到保障。但是，值得注意的是，目前獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)管理制度一方面是約束性過(guò)強(qiáng)，更多的是要防止教職員工出現(xiàn)某類錯(cuò)誤，為了控制并確保教職員工按既定的路線實(shí)施教學(xué)及教學(xué)管理，這在一定程度上會(huì)影響教職員工的工作積極性。另一方面是激勵(lì)性過(guò)弱，教職員工的工作熱情不能得到有效激發(fā)，從而不利于教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也不利于創(chuàng)新教學(xué)管理手段的產(chǎn)生。因此，要想使教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)趨向合理，則需要兼顧教學(xué)管理制度的約束性和激勵(lì)性，使二者達(dá)到一個(gè)適當(dāng)?shù)钠胶舛取?/p>

2、獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)原則初探

2.1 遵循本科教學(xué)規(guī)律原則

獨(dú)立學(xué)院作為我國(guó)本科高等院校的重要組成部分，首先需要的就是堅(jiān)持社會(huì)主義的辦學(xué)方向，遵循本科教學(xué)的客觀規(guī)律。與此同時(shí)，在獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)時(shí)還要特別注重考察和分析獨(dú)立學(xué)院及其教學(xué)與教學(xué)管理所處的特殊的“自然狀態(tài)”，要以此為基礎(chǔ)，遵循相應(yīng)的現(xiàn)實(shí)條件。具體而言，主要包括以下幾個(gè)方面：第一，要合法。制度設(shè)計(jì)要合乎國(guó)家教育相關(guān)法律法規(guī)、合乎行政主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定、符合舉辦部門(mén)相關(guān)的教學(xué)管理?xiàng)l例。第二，要適合學(xué)校內(nèi)部的實(shí)際需求。要根據(jù)學(xué)院發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的要求，結(jié)合獨(dú)立學(xué)院師資、學(xué)生及投入等的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)和改造教學(xué)管理制度，確保制度的可行性。第三，穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)相統(tǒng)一。一方面，為保證制度的嚴(yán)肅性，在既定的環(huán)境不變的情況下，在確保制度的穩(wěn)定性。另一方面，在實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí)，制度的修訂及補(bǔ)充要及時(shí)到位，適應(yīng)學(xué)院發(fā)展需要。

2.2 系統(tǒng)性原則

獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性原則從宏觀上看來(lái)，需要注意學(xué)校教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)與上級(jí)主管部門(mén)相關(guān)文件精神相一致，學(xué)校其他職能部門(mén)及各二級(jí)教學(xué)單位各類管理制度與學(xué)校教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)相配套，學(xué)校教學(xué)管理制度與各部門(mén)管理制度之間的應(yīng)具有邏輯性和系統(tǒng)性，應(yīng)該有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿}絡(luò)結(jié)構(gòu)，不僅要避免脫節(jié)、沖突，更重要的是有利于形成合力，以達(dá)成制度間的和諧原則；從微觀上來(lái)看，獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制定設(shè)計(jì)時(shí)要注意教學(xué)管理制度內(nèi)部各個(gè)制度之間的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)制度內(nèi)部之間的矛盾，這樣會(huì)嚴(yán)重影響制度的權(quán)威性和公信力，教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)的預(yù)期目標(biāo)也就難以實(shí)現(xiàn)。

2.3 科學(xué)原則

所謂科學(xué)原則，是指制度本身的科學(xué)性，主要體現(xiàn)在它具有普適性、確定性和開(kāi)放性等特點(diǎn)。第一，制度應(yīng)具有普適性。制度不會(huì)因人、因時(shí)、因地而異，對(duì)每個(gè)利益相關(guān)者的規(guī)范和約束都是一樣的。第二，制度的確定性。一方面，制度的表述上要注意定量及定性關(guān)系的處理，該定量的，不含糊其辭，該定性的，要準(zhǔn)確表述，易于理解和掌握；另一方面，制定的制度要有明確的執(zhí)行、操作程序和目標(biāo)指向。第三，制度的開(kāi)放性，初始設(shè)計(jì)的制度難免會(huì)因?yàn)樾畔⒉煌耆⒃O(shè)計(jì)人員的局限及一些無(wú)法預(yù)知的情況而存在不足，再者，制度所處的環(huán)境處于不斷的變化當(dāng)中，因此在制度設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)該明確什么情況下可以進(jìn)行調(diào)整，什么情況下需要棄除，否則，將降低制度的效率，甚至與既定目標(biāo)相背離。第四，要注意管理制度稱謂的規(guī)范性。要明確管理制度、管理規(guī)定、管理辦法、實(shí)施細(xì)則及工作條例等的名稱內(nèi)涵，并用于規(guī)范不同的層次管理制度的名稱。

3、結(jié)語(yǔ)

獨(dú)立學(xué)院歷經(jīng)十年的發(fā)展，正面臨著選擇轉(zhuǎn)制方式的關(guān)鍵時(shí)期。獨(dú)立學(xué)院成功轉(zhuǎn)制后，如何建立適合民辦獨(dú)立學(xué)院的一整套教學(xué)管理制度體系，確保轉(zhuǎn)制后的獨(dú)立、健康運(yùn)行，這將是獨(dú)立學(xué)院面臨的一個(gè)重大課題。當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院經(jīng)過(guò)跨越式發(fā)展，已經(jīng)由注重規(guī)模轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量、注重特色、注重品牌，獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新階段，這個(gè)新的時(shí)代給獨(dú)立學(xué)院帶來(lái)了不可多得的機(jī)遇，也的確對(duì)獨(dú)立學(xué)院發(fā)展提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何設(shè)計(jì)符合獨(dú)立學(xué)院發(fā)展教學(xué)管理制度，開(kāi)展教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)問(wèn)題研究，不但是獨(dú)立學(xué)院管理體制改革的現(xiàn)實(shí)訴求，也是擺在獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理工作者面前不可推卸的使命。通過(guò)科學(xué)進(jìn)行教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)，是保證教學(xué)管理及其制度實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌教學(xué)需求，配置教學(xué)資源，協(xié)調(diào)教學(xué)及教學(xué)管理活動(dòng)，規(guī)范教學(xué)及教學(xué)管理行為，整合教學(xué)要素，評(píng)鑒教學(xué)效果，調(diào)動(dòng)和維護(hù)師生的積極性等的功能保障，使其真正成為協(xié)調(diào)和穩(wěn)定教學(xué)秩序、調(diào)動(dòng)和維護(hù)教學(xué)及教學(xué)管理的積極性和創(chuàng)造性、保證和提高教學(xué)質(zhì)量與管理效率的重要手段，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的最終目標(biāo)。

第7篇：?jiǎn)T工考核評(píng)鑒意見(jiàn)范文

工作計(jì)劃的本身就是一個(gè)框架，只有把工作放在框架里，才能從各個(gè)方面進(jìn)行全盤(pán)考慮和分析評(píng)估，對(duì)有可能出現(xiàn)的情況或問(wèn)題設(shè)置應(yīng)對(duì)預(yù)案。下面小編為大家?guī)?lái)個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板，但愿對(duì)你有借鑒作用!

個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板11、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開(kāi)況

上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是酒店和大酒店，其中酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“白酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板2作為一名銷售人員，需要不斷提高自已的綜合能力及對(duì)產(chǎn)品的了解，下面是我個(gè)人20__年工作計(jì)劃：

一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面尤其是白酒營(yíng)銷方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

二、進(jìn)一步拓展銷售渠道

市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

1、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

2、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

3、提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

4、以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力。

個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板3一、市場(chǎng)方面：

1、客戶維護(hù)：回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶所需。

2、客戶開(kāi)發(fā)：一貫打價(jià)格牌，沒(méi)能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢(shì)。

3、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)和資源都在調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟我們。

5、客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。

二、管理方面：

1、五月份起“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對(duì)外文件或單據(jù)都將印有“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”各部門(mén)的相對(duì)印章。

2、進(jìn)出庫(kù)商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺(tái)帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫(kù)存量。

3、細(xì)化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。

4、建立客戶花名冊(cè)，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。

三、銷售回款方面：

本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款，每月底外欠款不得高于五萬(wàn)元。

四、五月份的工作重點(diǎn)：

1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢(shì)。

(2)闡述公司的經(jīng)營(yíng)理念。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、維護(hù)客戶：(1)對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(2)在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。

要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、紅酒略。

五、五月份對(duì)自己有以下要求：

1、每月要增加兩個(gè)新客戶，還要有三個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。

在有些問(wèn)題上你和客戶是一至的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。

要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、以公司為家，惜公司名愛(ài)公司物是我們的責(zé)任一榮共榮。

11、工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我們要向公司請(qǐng)示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。

為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

12、開(kāi)發(fā)客戶：以a類客戶主(當(dāng)月提貨不低三萬(wàn)元)其他為輔助客戶。

13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘，培訓(xùn)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

六、為充分發(fā)揮大家的積極性，實(shí)施多勞多得，不勞不得，實(shí)干加巧干，確保本月的銷售工作計(jì)劃能如期完成，故立此責(zé)任狀。

個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板4一、銷售工作策略、方針和重點(diǎn)

為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷售工作計(jì)劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷售部門(mén)特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開(kāi)展。

1.銷售部門(mén)工作策略：

要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。

2.銷售部門(mén)工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門(mén)門(mén)的工作績(jī)效。

3.銷售部門(mén)工作重點(diǎn)：

1)規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長(zhǎng)機(jī)制。

2)強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對(duì)性(每接待一個(gè)客戶都需要策略、。

3)規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率。

4)完善激勵(lì)與考核：制定銷售部門(mén)日常行為流程績(jī)效考核。

5)強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化，垂直管理，并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

二、銷售部門(mén)工作計(jì)劃

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2.完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。因此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)(出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部門(mén)打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

(4)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題。

不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的`在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

4.建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

5.專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。

銷售部門(mén)電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開(kāi)展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營(yíng)銷，電話營(yíng)銷，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。

個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板5一、總體目標(biāo)

通過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，一是擴(kuò)大汽車銷售市場(chǎng)，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購(gòu)車能力的客戶，可以在家門(mén)口買到稱心滿意的汽車，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽(yù)，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時(shí)，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、汽車銷售巡展

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時(shí)間定為個(gè)月，即從月起至月止，做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時(shí)間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時(shí)間為3-5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門(mén)聯(lián)系，確保汽車銷售巡展順利進(jìn)行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹(shù)彩旗，營(yíng)造一定聲勢(shì)，吸引眾多客戶前來(lái)觀看、洽談、購(gòu)買，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對(duì)我們公司有更為直觀的認(rèn)識(shí)，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。

三、發(fā)宣傳單活動(dòng)

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場(chǎng)合和有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展發(fā)宣傳單活動(dòng)，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動(dòng)中，著重提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車消費(fèi)群體，增強(qiáng)公司品牌影響力。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，積極向客戶講解汽車相關(guān)知識(shí)以及使用特點(diǎn)，使越來(lái)越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購(gòu)買汽車，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，全面完成任務(wù)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)肯定會(huì)遇到許多困難，我要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)任務(wù)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確?；顒?dòng)順利

搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。在實(shí)際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)與建議，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)。在活動(dòng)中，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，不出現(xiàn)以外事故，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，圓滿完成，取得實(shí)際成效。

個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板6一、建立一支團(tuán)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20__及20__上半年汽車市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。

但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)、銷售技巧、自我約、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。

在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷售人員的動(dòng)力。

具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳。

(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購(gòu)車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。

包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。

建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3、汽車展銷。

包括每年泰安的重點(diǎn)車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。

我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)

五、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板7我從__年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20__年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：

第一、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

第二、熱忱服務(wù)。

要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三、熟悉服裝。

了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五、根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)。

和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板8一、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃目的

要對(duì)本服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹(shù)立明確的觀點(diǎn)(如：提高市場(chǎng)占有率;擴(kuò)大產(chǎn)品知名度;樹(shù)立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象)，作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

二、分析當(dāng)前的服裝產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境狀況

對(duì)同類產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。它是為指訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略，采取正確的營(yíng)銷手段提供依據(jù)的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆",因此這一部分需要策劃者對(duì)市場(chǎng)比較了解。

三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

服裝產(chǎn)品營(yíng)銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

四、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)

營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為_(kāi)×萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利_×萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)_。通過(guò)市場(chǎng)分析，找出市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提煉自身優(yōu)勢(shì)，確定銷售目標(biāo)。例如確定的目標(biāo)市場(chǎng)：以行業(yè)銷售為主(利潤(rùn)和穩(wěn)定市場(chǎng))、渠道銷售為輔(提高知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率);行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購(gòu)規(guī)模的目標(biāo)客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級(jí)的加盟或者商。

五、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

六、服裝產(chǎn)品策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算

這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入，包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得效果。

七、銷售增長(zhǎng)預(yù)測(cè)與效益分析

該部分對(duì)營(yíng)銷行動(dòng)方案投入實(shí)施后的效益分析，包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷后未來(lái)1-5年的銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報(bào)率等。

八、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷方案調(diào)整

這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。

個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板9作為一名服裝銷售我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的'去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)20__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板10我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門(mén)是直接與公司利益掛鉤的一個(gè)部門(mén)。本年度，我部門(mén)將緊緊圍繞公司制定的整體目標(biāo)，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按照實(shí)際的工作要求，積極落實(shí)銷售工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的利益?，F(xiàn)將我部門(mén)本年度的主要工作計(jì)劃公布如下：

一、全年工作總體思路：

現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來(lái)越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場(chǎng)上占據(jù)了相當(dāng)大的份額，針對(duì)這一情況，我部門(mén)要積極樹(shù)立以公司利益化為前提的目標(biāo)，并且采取“針對(duì)性銷售，擴(kuò)大銷售群體”的方針，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外樹(shù)品牌”為重點(diǎn)，以目標(biāo)管理的方式，認(rèn)真扎實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)工作。

二、銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)：

本年度，我部門(mén)的總體銷售目標(biāo)金額為450萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)的總體利潤(rùn)為_(kāi)_萬(wàn)元。根據(jù)這個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我部門(mén)平均每月要完成__萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。

三、具體措施：

(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

本年度，我部門(mén)將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個(gè)銷售人員要完全按照制度做事，切實(shí)做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。

(二)實(shí)行考核制度，增加員工積極性：

本年度，我部門(mén)會(huì)加大考核制度的實(shí)行，我們將會(huì)根據(jù)銷售總目標(biāo)，分別下指標(biāo)，切實(shí)的做到責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。一是在具體過(guò)程中我們會(huì)將每個(gè)月的銷售目標(biāo)分配到各個(gè)銷售人員，并且將各個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)做真實(shí)的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，所以今年我們將會(huì)加強(qiáng)出勤制度的考核力度。三是對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核，我們會(huì)將請(qǐng)每位顧客填寫(xiě)銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評(píng)鑒。

(三)加大培訓(xùn)力度，提升整體實(shí)力：

本年度，我部門(mén)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會(huì)進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到提高我部門(mén)整體銷售實(shí)力的目的。二是我們將會(huì)對(duì)輪胎的品牌知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營(yíng)的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個(gè)工作人員必須對(duì)我公司所經(jīng)營(yíng)的各個(gè)輪胎品牌知識(shí)了若指掌，做到心中有數(shù)。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理：

人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。本年度，我部門(mén)將以建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，我們將采取活動(dòng)的方式來(lái)加強(qiáng)每個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神的培養(yǎng)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)重要性，以形成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極，具有良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。

(五)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整銷售策略：

本年度，我部門(mén)會(huì)積極的分析市場(chǎng)情況，并且及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化情況做出一些調(diào)整和改變。比如在銷售淡季，部門(mén)將會(huì)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)的開(kāi)展，以吸引更多新客戶，擴(kuò)大客源。

第8篇：?jiǎn)T工考核評(píng)鑒意見(jiàn)范文

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。有計(jì)劃，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標(biāo)準(zhǔn)流程。下面小編為大家?guī)?lái)部門(mén)銷售月計(jì)劃模板，但愿對(duì)你有借鑒作用!

部門(mén)銷售月計(jì)劃模板1一、與在外營(yíng)銷人員的聯(lián)系

1、每周工作日志(周報(bào)、月報(bào))的收集并整理。

2、營(yíng)銷人員費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜。

3、營(yíng)銷人員與公司的信息交流

4、營(yíng)銷人員所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)

二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理

1、文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核)

2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、開(kāi)票信息)2.1對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)。

2.2接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。

3、購(gòu)銷合同的存檔、登記。

(對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促)

4、發(fā)貨。

(雙人或多人復(fù)核)

5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件。

三、銷售部?jī)?nèi)部管理

1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

2、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)

3、每日公司郵箱、公司QQ、招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)

4、協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料

5、編制年度及月工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;

匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況。

四、對(duì)外招商

1、負(fù)責(zé)招商信息的、回饋、聯(lián)系。

2、電子商務(wù)。

(在網(wǎng)上查找商信息，主動(dòng)短信和電話招商)

部門(mén)銷售月計(jì)劃模板2一、銷售部辦公室的日常工作

作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為_(kāi)__公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、今后努力的方向

半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

部門(mén)銷售月計(jì)劃模板3一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：

作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為_(kāi)__公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

總之，在以后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)，爭(zhēng)取自身與公司一同進(jìn)步與發(fā)展。

部門(mén)銷售月計(jì)劃模板4在已過(guò)去的20__年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門(mén)的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準(zhǔn)備明年在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20__年房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20__年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是___公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

部門(mén)銷售月計(jì)劃模板5公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。為了使我銷售部門(mén)的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出__年工作計(jì)劃。

一、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

二、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

三、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

五、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

部門(mén)銷售月計(jì)劃模板6時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計(jì)劃，現(xiàn)將計(jì)劃制定如下：

一、銷量指標(biāo)：

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬(wàn)元，銷售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元

二、計(jì)劃擬定：

1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷售計(jì)劃》

2.每月初擬定《房地產(chǎn)月銷售計(jì)劃表》

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿意而歸。

四、實(shí)施措施：

1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。

對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4.在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及，客源的開(kāi)況。做好業(yè)務(wù)工作。

部門(mén)銷售月計(jì)劃模板7一、加深對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)

我明顯的感覺(jué)到自己對(duì)銷售助理這個(gè)崗位的工作職業(yè)認(rèn)識(shí)并不深刻，我必須從深層次去剖析自己的工作職責(zé)，我在公司工作半年了，對(duì)自己的工作流程還是不是十分的熟悉，更別提應(yīng)對(duì)客戶了，我總是不能很好的像前輩一樣把每一位有意向的客戶留住，這就是我的個(gè)人問(wèn)題了，銷售經(jīng)理不比銷售部的其他崗位，工作內(nèi)容單一，這半年以來(lái)我是真的體會(huì)到了什么叫做手忙腳亂，銷售部的幾乎每個(gè)崗位的工作都跟我或多或少的有些許關(guān)聯(lián)，客戶有訂單來(lái)了會(huì)需要我去處理，客戶進(jìn)行投訴了，也要我去了解情況去解決，公司銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)工作，也會(huì)落到我的頭上……就是因?yàn)槲覜](méi)有一個(gè)工作計(jì)劃，才讓我每天的工作這么的手忙腳亂。

1、安排好進(jìn)行每項(xiàng)工作的時(shí)間，比如幾點(diǎn)到幾點(diǎn)處理什么樣的事情，嚴(yán)格控制好，要求自己必須在時(shí)間內(nèi)，完成工作。

2、認(rèn)清自己這個(gè)職位在公司的地位，我發(fā)現(xiàn)我是公司和部門(mén)的主要樞紐，跟各個(gè)部門(mén)都有聯(lián)系，所以有時(shí)候我在工作時(shí)抬頭挺胸，只做自己崗位職責(zé)內(nèi)的工作，其余工作一概不理會(huì)，除非是領(lǐng)導(dǎo)刻意安排的。

二、加強(qiáng)跟各部門(mén)、客戶的聯(lián)系

上面我也提到過(guò)了，我需要跟公司的很多職位的同事們聯(lián)系，不僅跟客戶要有密切的聯(lián)系，銷售部的領(lǐng)導(dǎo)、公司的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)、公司的業(yè)務(wù)員等等我都需要加強(qiáng)聯(lián)系，我要做的就是多聯(lián)系，維持好人際關(guān)系，不要讓互相之間存在誤會(huì)以及矛盾，是能讓互相之間熟絡(luò)起來(lái)，這樣十分有利于我的工作開(kāi)展，會(huì)節(jié)省我很多的時(shí)間，如此下來(lái)不僅能增加我工作的質(zhì)量，還能增加我工作的數(shù)量，我能利用節(jié)省出來(lái)的時(shí)候，做其他事情。

三、增加對(duì)產(chǎn)品、客戶的認(rèn)識(shí)

公司的產(chǎn)品以及客戶都是我的工作重心，也必須在我的計(jì)劃之內(nèi)，這也是我整個(gè)計(jì)劃中最應(yīng)該得到重視的實(shí)施的。

1、產(chǎn)品：

公司的產(chǎn)品眾多，我在以前的工作中，只是能粗略的知道公司每件產(chǎn)品的作用以及出產(chǎn)時(shí)期，并不能為客戶提供他們想要知道產(chǎn)品信息，這就導(dǎo)致聊不下去，這也就是我客戶流失的重大原因之一，我必須在工作中做到抽時(shí)間熟悉公司的所有產(chǎn)品，從功能、制造難度、構(gòu)成材料、主要的設(shè)計(jì)師是誰(shuí)、耗費(fèi)了多大的物力財(cái)力等等方面我都要有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，這樣才能更好的回到客戶，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的一切疑惑。

2、客戶：

俗話說(shuō)的好，客戶都是上帝，跟客戶的關(guān)系是需要我們?nèi)ソ?jīng)營(yíng)的，不能說(shuō)忙著當(dāng)前手頭的客戶就把之前的客戶給拋諸腦后了，也對(duì)那些潛在的客戶不理不睬了，怎么處理好跟客戶的關(guān)系，是一門(mén)極其深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，我還有待加強(qiáng)，怎么做到不打擾到客戶，而讓他們激起對(duì)產(chǎn)品的想法，這是我下半年要思考且做到的。

部門(mén)銷售月計(jì)劃模板8(一)職責(zé)心

做任何事情首先要有一個(gè)用心向上的心態(tài)，對(duì)于自我的工作要有職責(zé)感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作對(duì)自我是一個(gè)考驗(yàn)同時(shí)完成工作也是自我的一種提升。

(二)觀察力

觀察力對(duì)于銷售人員十分重要，同時(shí)銷售助理也應(yīng)具備良好的觀察力，這樣能更好的配合部門(mén)銷售人員的工作。

(三)良好的人際關(guān)系

不管是在公司還是應(yīng)對(duì)我們的客戶，良好的人及關(guān)系是十分關(guān)鍵的，它能夠提升工作效率。尤其是應(yīng)對(duì)客戶，良好的人際關(guān)系能提升客戶對(duì)公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進(jìn)一步的發(fā)展與合作。

(四)熟悉部門(mén)職責(zé)及工作日程

作為銷售助理，首先是要了解本部門(mén)的職責(zé)、和各個(gè)項(xiàng)目的具體狀況，及配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)公司與客戶間的問(wèn)題與矛盾，日常要協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好本部門(mén)的工作。

(五)熟悉業(yè)務(wù)流程及各部門(mén)之間配合

要熟練掌握業(yè)務(wù)流程，如新項(xiàng)目立項(xiàng)、協(xié)議的審批，合同蓋章、數(shù)據(jù)對(duì)接、客戶問(wèn)題的處理等等。部門(mén)之間要交流通常，掌握市場(chǎng)運(yùn)作，醫(yī)療資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的對(duì)接等等。

(六)熟悉部門(mén)產(chǎn)品

隨著公司的發(fā)展，內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新，要了解公司與公司的服務(wù)產(chǎn)品，這樣能更好的配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做文案工作。

(七)熟悉公司客戶

熟悉公司已簽約的客戶，尤其要了解本部門(mén)的客戶，做好客戶調(diào)查工作，掌握客戶的基本信息，了解客戶的實(shí)際需求，進(jìn)行文案的整理以方便銷售人員進(jìn)行合作的推動(dòng)。

(八)和部門(mén)內(nèi)人員的配合

配合本門(mén)人員做好日常的工作，如會(huì)議安排、會(huì)議記錄、各部門(mén)溝通等事項(xiàng)。

部門(mén)銷售月計(jì)劃模板9在新一年里，公司也將迎來(lái)更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議。

一、新客戶的開(kāi)發(fā)21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開(kāi)發(fā)新客戶中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫(huà)冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習(xí)。

二、老客戶的維護(hù)

A.回復(fù)交期每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。

B.貨物的跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門(mén)的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。

C.產(chǎn)品的改進(jìn)公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

D.回訪和溝通對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^(guò)電話QQEAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問(wèn)題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡努力把客群關(guān)系搞好。

三、建議對(duì)于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

部門(mén)銷售月計(jì)劃模板10我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門(mén)是直接與公司利益掛鉤的一個(gè)部門(mén)。本年度，我部門(mén)將緊緊圍繞公司制定的整體目標(biāo)，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按照實(shí)際的工作要求，積極落實(shí)銷售工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的利益?，F(xiàn)將我部門(mén)本年度的主要工作計(jì)劃公布如下：

一、全年工作總體思路：

現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來(lái)越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場(chǎng)上占據(jù)了相當(dāng)大的份額，針對(duì)這一情況，我部門(mén)要積極樹(shù)立以公司利益化為前提的目標(biāo)，并且采取“針對(duì)性銷售，擴(kuò)大銷售群體”的方針，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外樹(shù)品牌”為重點(diǎn)，以目標(biāo)管理的方式，認(rèn)真扎實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)工作。

二、銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)：

本年度，我部門(mén)的總體銷售目標(biāo)金額為450萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)的總體利潤(rùn)為_(kāi)_萬(wàn)元。根據(jù)這個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我部門(mén)平均每月要完成__萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。

三、具體措施：

(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

本年度，我部門(mén)將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個(gè)銷售人員要完全按照制度做事，切實(shí)做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。

(二)實(shí)行考核制度，增加員工積極性：

本年度，我部門(mén)會(huì)加大考核制度的實(shí)行，我們將會(huì)根據(jù)銷售總目標(biāo)，分別下指標(biāo)，切實(shí)的做到責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。一是在具體過(guò)程中我們會(huì)將每個(gè)月的銷售目標(biāo)分配到各個(gè)銷售人員，并且將各個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)做真實(shí)的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，所以今年我們將會(huì)加強(qiáng)出勤制度的考核力度。三是對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核，我們會(huì)將請(qǐng)每位顧客填寫(xiě)銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評(píng)鑒。

(三)加大培訓(xùn)力度，提升整體實(shí)力：

本年度，我部門(mén)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會(huì)進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到提高我部門(mén)整體銷售實(shí)力的目的。二是我們將會(huì)對(duì)輪胎的品牌知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營(yíng)的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個(gè)工作人員必須對(duì)我公司所經(jīng)營(yíng)的各個(gè)輪胎品牌知識(shí)了若指掌，做到心中有數(shù)。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理：

人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。本年度，我部門(mén)將以建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，我們將采取活動(dòng)的方式來(lái)加強(qiáng)每個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神的培養(yǎng)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)重要性，以形成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極，具有良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。

(五)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整銷售策略：

本年度，我部門(mén)會(huì)積極的分析市場(chǎng)情況，并且及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化情況做出一些調(diào)整和改變。比如在銷售淡季，部門(mén)將會(huì)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)的開(kāi)展，以吸引更多新客戶，擴(kuò)大客源。