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關(guān)鍵詞:創(chuàng)新 培訓(xùn)理念 提升 人力資源 素質(zhì)
1 企業(yè)人力資源的價(jià)值特征
現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,人力資源在企業(yè)中地位和作用逐日凸顯。人力資源的可增值性決定了企業(yè)發(fā)展事業(yè)的成敗。企業(yè)通過(guò)人力資源管理,可以對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵人才做到心中有數(shù),為戰(zhàn)略性的人員任免和調(diào)配的決策提供重要輸入,并支持企業(yè)進(jìn)行關(guān)鍵人才的前瞻性規(guī)劃。但是在實(shí)際運(yùn)作中,任一企業(yè)所擁有的資源都是有限的,但如何在有限的資源條件下,創(chuàng)造出更高價(jià)值,為企業(yè)帶來(lái)更高回報(bào),就成為我國(guó)企業(yè)人力資源管理工作的當(dāng)務(wù)之急。因此,在企業(yè)中,培訓(xùn)理念的創(chuàng)新被提上了一個(gè)新的議程。
2 加強(qiáng)職工培訓(xùn),提升電力企業(yè)人力資源整體素質(zhì)
對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō),人力資源無(wú)疑是企業(yè)最重要的資產(chǎn)和最有創(chuàng)造力的資本,如何發(fā)揮人力資源的最大效力,是管理者亟待解決的問(wèn)題。電力企業(yè)不同于一般的企業(yè),其生產(chǎn)規(guī)劃和崗位設(shè)計(jì)除了考慮經(jīng)濟(jì)效益以外,還要兼顧社會(huì)服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。因此,電力企業(yè)的職工不僅要掌握電力專(zhuān)業(yè)知識(shí),還要將專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐操作,實(shí)現(xiàn)一崗多能的現(xiàn)代化需求。因此,電力企業(yè)的管理者必須找準(zhǔn)角色定位,擔(dān)起職工培訓(xùn)的重任,應(yīng)該嘗試通過(guò)各種途徑發(fā)揮職工積極性,提高企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)代化的新技術(shù)培訓(xùn)方法主要有計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、多媒體培訓(xùn)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)培訓(xùn)三種形式。而企業(yè)要提高培訓(xùn)實(shí)效,就應(yīng)該注意以下三點(diǎn)內(nèi)容:
一是在思想上高度重視電力專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。將職工培訓(xùn)作為重點(diǎn)內(nèi)容融于電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,與職工的職業(yè)生涯規(guī)劃及企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合,運(yùn)用新思維,采取新辦法,進(jìn)一步強(qiáng)化新形勢(shì)下的職工的電力專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作。著力加大培訓(xùn)宣傳力度,讓培訓(xùn)的意義、任務(wù)等更加深入人心,形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化。
二是健全企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。在電力生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)活動(dòng)中,首先要對(duì)職工培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)分析,深度了解職工需求。只有做好培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)才能更好地進(jìn)行。同時(shí)根據(jù)供電行業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),對(duì)培訓(xùn)效果要跟蹤評(píng)估,并著實(shí)做好培訓(xùn)基地的建設(shè),選好具備培訓(xùn)的場(chǎng)所和硬件設(shè)施。
三是加強(qiáng)職工培訓(xùn)師資力量,提高培訓(xùn)水平。電力企業(yè)在開(kāi)展職工培訓(xùn)過(guò)程中,培訓(xùn)教師是關(guān)系培訓(xùn)效果的主導(dǎo)因素。培訓(xùn)教師的能力水平是決定培訓(xùn)工作能否成功的關(guān)鍵。因此,必須加強(qiáng)對(duì)職工培訓(xùn)教師的培養(yǎng)。同時(shí),企業(yè)業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足企業(yè)成員的培訓(xùn)需求,選擇合適的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)講師,配置合適的培訓(xùn)資源,我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息,并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求,調(diào)整思路,并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
3 加強(qiáng)和改進(jìn)管理水平 提升電力職工整體素質(zhì)
在供電企業(yè)中,管理的本質(zhì)是人力資源的管理。有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“小企業(yè)做事,大企業(yè)做人?!睆倪@句話可以看出,一個(gè)嚴(yán)格的企業(yè)對(duì)于人力資源的重要性的意識(shí),企業(yè)不僅要培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,更要培養(yǎng)杰出的人才,打造充滿激情和富有極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。這種思想必須深入每一位經(jīng)理人和職工的心中,并為之行動(dòng)。當(dāng)然,建立切實(shí)可行的培訓(xùn)制度是供電企業(yè)職工制度工作健康發(fā)展的重要保證。它促使電力專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作沿著法制化、規(guī)范化的軌道運(yùn)行。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求,結(jié)合電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,在職工管理制度或相關(guān)制度的基礎(chǔ)上,對(duì)原有的與現(xiàn)代供電要求不符的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行全面修訂,配備一套健全完善的《培訓(xùn)管理制度》或相關(guān)制度是十分必要的,有利于電力企業(yè)建立有效培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制。制度要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)培訓(xùn)理念向現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變。制度要明確培訓(xùn)模式為遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)等方式為主的多種培訓(xùn)方式,并給各個(gè)項(xiàng)目部提供充分的電子網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)物質(zhì)上的支持。以制度的形式予以保障,在一定程度上突破時(shí)間、地域的限制,比以往的電力專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方式更省時(shí)、省力、省錢(qián),伸縮性強(qiáng),為供電企業(yè)中各部門(mén)的職工提供一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái),創(chuàng)新供電培訓(xùn)理念,對(duì)新時(shí)期的電力專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作予以高度重視,對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量提出更高的要求,以培訓(xùn)工作為重要職責(zé)。但是,有了完備的培訓(xùn)制度,還需要思考的是我們的直線經(jīng)理人是怎么理解和貫徹執(zhí)行的。我們的直線經(jīng)理人必須深刻的明白其在職工教育和供電企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的打造中所起到的作用和應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),做好培訓(xùn)實(shí)施的支持者和推進(jìn)者,充分挖掘職工的顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì),提高培訓(xùn)的有效性。
4 結(jié)語(yǔ)
電力企業(yè)開(kāi)展職工培訓(xùn)教育活動(dòng),應(yīng)將崗位練兵常態(tài)化、長(zhǎng)效化,在理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí),重點(diǎn)強(qiáng)化青年職工對(duì)實(shí)際工作的操作技能,提升實(shí)踐力,逐步形成干中學(xué)、學(xué)中練、練中比的工作作風(fēng),確保逐步實(shí)現(xiàn)青年職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的全面提升,為企業(yè)積極培養(yǎng)后備人才力量。
參考文獻(xiàn):
[1]楊學(xué)軍,王政.提高電力企業(yè)培訓(xùn)效果的方法探討[J].價(jià)值工程,2011(22).
1忽視企業(yè)文化建設(shè)的作用
在企業(yè)文化建設(shè)上重視不夠的主要原因,是目前組織核心成員對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理解的僵化。根據(jù)與大多數(shù)人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的交流得知,除去企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)不談,企業(yè)的廣大中層管理人員與基層員工都對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺乏足夠的重視,幾乎都抱著“凡事只需要聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示就好”的想法,沒(méi)有組織公民意識(shí),也沒(méi)有肩負(fù)著企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任的意識(shí)。這恰恰又是和企業(yè)高層管理人員沒(méi)有理解并落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)有很大的關(guān)系。也正是因?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí),才凸顯了企業(yè)培訓(xùn)工作的一大不足。
2企業(yè)文化建設(shè)重形式而輕內(nèi)涵
企業(yè)文化作為企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中形成的基本價(jià)值觀,是概括性和抽象性的。要想將這些價(jià)值觀具體落實(shí)在人才培養(yǎng)工作或是其他職能工作中,就必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際,立足企業(yè)文化建設(shè),制定相應(yīng)的職能工作理念。企業(yè)文化在建設(shè)過(guò)程中最突出的問(wèn)題就是,太過(guò)于關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)的形式,而忽略了企業(yè)文化的深層次建設(shè)。在企業(yè)的人才培養(yǎng)工作中,如果在人才培養(yǎng)理念的樹(shù)立上只是形式上與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配,而未表現(xiàn)其獨(dú)特的內(nèi)在價(jià)值與理念,這樣的企業(yè)文化建設(shè)是不完善并難以持續(xù)的,從而使企業(yè)戰(zhàn)略不能形成文化推動(dòng)力,對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)工作的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。
3文化建設(shè)與人才培養(yǎng)工作的結(jié)合度低
具體來(lái)說(shuō),沒(méi)有設(shè)置較科學(xué)的培訓(xùn)項(xiàng)目,導(dǎo)致新價(jià)值理念在提出后,新老員工都沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸和理解,從而導(dǎo)致在變革時(shí)期企業(yè)文化沒(méi)有在員工中形成足夠的影響力。
二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀
1人才培養(yǎng)理念缺失
人才培養(yǎng)理念是企業(yè)文化精神層的一部分,從屬于組織人力資源管理戰(zhàn)略,為企業(yè)特定的人力資源開(kāi)發(fā)工作方針。人才培養(yǎng)理念的設(shè)計(jì)、宣傳是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。人才培養(yǎng)理念可以理解為企業(yè)開(kāi)展人才培養(yǎng)工作的核心價(jià)值理念,從組織的內(nèi)部環(huán)境講,代表了組織人才培養(yǎng)工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);對(duì)于企業(yè)外部來(lái)講,則代表了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于組織人力資源開(kāi)發(fā)工作、對(duì)于組織重要性的理解,會(huì)相應(yīng)地拓展表現(xiàn)出企業(yè)的人才價(jià)值觀。許多企業(yè)提出了相關(guān)的人才戰(zhàn)略,但是,沒(méi)有細(xì)分出落實(shí)在相應(yīng)人才培養(yǎng)工作中的人才理念。特別是因?yàn)樵摾砟畹哪:?,?dǎo)致了人才培訓(xùn)體制建立的滯后,反過(guò)來(lái)體制的缺失進(jìn)一步阻礙了良好的人才培訓(xùn)理念形成。
2培訓(xùn)人員專(zhuān)業(yè)性不足
從專(zhuān)業(yè)性上講,許多企業(yè)人力資源管理人員沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)規(guī)范的專(zhuān)業(yè)教育,人力資源管理人員整體素質(zhì)偏低,對(duì)于員工的培訓(xùn)疏于計(jì)劃,多忙于事務(wù)性的管理之中。而且對(duì)培訓(xùn)部門(mén)所承擔(dān)的企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任沒(méi)有充分重視,甚至忽略了利用培訓(xùn)來(lái)促進(jìn)新員工組織社會(huì)化進(jìn)程的契機(jī)。這樣一來(lái),培訓(xùn)部門(mén)的管理人員就難以適應(yīng)新形勢(shì)下的職位工作要求。
3培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不科學(xué)
據(jù)調(diào)查資料顯示,近四成的企業(yè)中層管理人員認(rèn)為企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值精神關(guān)系不密切。因?yàn)槿狈?duì)企業(yè)文化的重視,沒(méi)有把宣講和傳承企業(yè)精神作為企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容,而是單純按照上級(jí)的要求設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,沒(méi)有考慮到結(jié)合具體情況而進(jìn)行調(diào)整,并向新員工很好地傳遞企業(yè)的精神和個(gè)性,導(dǎo)致新員工缺乏對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同,阻礙新員工的組織社會(huì)化進(jìn)程。
三、企業(yè)文化建設(shè)與人才培養(yǎng)的調(diào)整建議
1企業(yè)文化建設(shè)的原則和措施
1.1企業(yè)文化建設(shè)的原則。
在組織進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí),應(yīng)遵循以下原則:一是以人為本原則。即必須明確人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者,也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。以組織全員為培訓(xùn)主體的思想應(yīng)作為人才培養(yǎng)理念的核心價(jià)值觀,并集中反映在企業(yè)的人才培養(yǎng)理念中;二是表里一致原則。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化,而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。建設(shè)企業(yè)文化必須落到實(shí)處,通過(guò)開(kāi)設(shè)有效的培訓(xùn)項(xiàng)目向員工傳達(dá)企業(yè)精神和企業(yè)形象,防止文化建設(shè)工作的形式主義;三是差異性原則。教育培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)在確立培訓(xùn)理念前做好培訓(xùn)需求信息收集分析工作,與其他部門(mén)的管理者和員工積極溝通,共同研究和決定未來(lái)的培訓(xùn)方向。
1.2企業(yè)文化建設(shè)變革措施。
一是總結(jié)人才培養(yǎng)工作的精神內(nèi)核。樹(shù)立人才培養(yǎng)理念是企業(yè)文化建設(shè)在人才培養(yǎng)工作中的重要方面,應(yīng)樹(shù)立該理念對(duì)組織的人才培養(yǎng)工作進(jìn)行定位,明確人才培養(yǎng)目標(biāo);二是加大新理念宣傳力度。企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期的培訓(xùn)理念建設(shè),可以通過(guò)開(kāi)會(huì)、研討、咨詢等方式加以推行。首先,要對(duì)中高層管理人員傳輸全新的人才培養(yǎng)理念,轉(zhuǎn)變思想,明確企業(yè)的細(xì)分人才培養(yǎng)指導(dǎo)方針。其次,要注意基層管理人員的思想也應(yīng)轉(zhuǎn)變與更新。特別要注意的是,教育培訓(xùn)部門(mén)人員對(duì)新的人才培養(yǎng)理念的理解,因?yàn)樗麄兪桥嘤?xùn)開(kāi)發(fā)工作變革的最終實(shí)施者,理解和認(rèn)可企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)理念,才能跟上企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。
2人才培養(yǎng)制度的變革原則和改進(jìn)措施
2.1人才培養(yǎng)制度變革原則。
一是系統(tǒng)性原則。企業(yè)文化的制度層是一個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),不同的職能會(huì)相互影響。在進(jìn)行企業(yè)人才制度變革時(shí),應(yīng)注意與其他相關(guān)制度的相應(yīng)調(diào)整與配合,如果人才培養(yǎng)制度沒(méi)有和其他工作結(jié)合起來(lái),將會(huì)產(chǎn)生組織內(nèi)耗,妨害長(zhǎng)效人才培養(yǎng)理念的形成;二是持久性原則。企業(yè)在進(jìn)行制度變革時(shí),應(yīng)考慮到制度建設(shè)具有的穩(wěn)定性,因?yàn)橹贫纫坏┲贫▽?shí)施,就不便隨意調(diào)整更改,否則會(huì)損害企業(yè)制度的權(quán)威性。同時(shí),制度的變革不能操之過(guò)急,應(yīng)結(jié)合企業(yè)的人才培養(yǎng)理念循序漸進(jìn),不斷反饋糾偏;三是與人才培養(yǎng)理念相結(jié)合原則。企業(yè)的人才培養(yǎng)制度必須緊密結(jié)合經(jīng)由企業(yè)文化建設(shè)而樹(shù)立起來(lái)的人才培養(yǎng)理念,圍繞企業(yè)人才培養(yǎng)理念的核心價(jià)值進(jìn)行制度設(shè)計(jì)與變革。只有這樣,才能保證企業(yè)的制度變革不會(huì)偏離企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,不會(huì)浪費(fèi)因培訓(xùn)而投入的人力、物力、財(cái)力。
2.2人才培養(yǎng)制度的改進(jìn)措施。
一是組織新員工培訓(xùn),加強(qiáng)企業(yè)文化精神宣講。新員工面對(duì)的一個(gè)重要障礙是如何找到“融入組織”的方法。組織文化的相關(guān)培訓(xùn)會(huì)讓員工更系統(tǒng)地了解組織的價(jià)值觀。通過(guò)組織新員工培訓(xùn),幫助新員工意識(shí)到他們是企業(yè)的一分子,激發(fā)他們的主人翁意識(shí),同時(shí),向他們傳遞企業(yè)的人才培養(yǎng)理念,在新員工中倡導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)和提高的風(fēng)氣,并配合企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目,幫助員工成長(zhǎng);二是健全溝通反饋機(jī)制。轉(zhuǎn)型期培訓(xùn)體系的實(shí)施應(yīng)建立健全溝通與反饋機(jī)制,在培訓(xùn)實(shí)施前、實(shí)施中、實(shí)施結(jié)束后都要進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通,以便及時(shí)反饋企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)情況,不斷進(jìn)行調(diào)整和糾偏。培訓(xùn)管理者之間的溝通,培訓(xùn)管理者與學(xué)員之間的溝通,是溝通的兩個(gè)主要方面。應(yīng)科學(xué)地收集學(xué)員反饋的建議,使得培訓(xùn)體系在實(shí)踐中不斷尋求更好的方法,不斷對(duì)培訓(xùn)制度細(xì)節(jié)進(jìn)行完善;三是培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合。將培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合,可以很好地強(qiáng)化企業(yè)人才培養(yǎng)理念的公信力,為企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)更深刻的影響力,促進(jìn)企業(yè)良好學(xué)習(xí)氛圍的形成。
四、結(jié)論
(一)組建受訓(xùn)機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)酒店本次***工作的領(lǐng)導(dǎo),確保企業(yè)文化培訓(xùn)順序進(jìn)行,確保酒店***任務(wù)圓滿完成,成立以**為組長(zhǎng),**為副組長(zhǎng),***、***、***等**個(gè)相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的第**次**工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)制定工作規(guī)劃
根據(jù)我酒店***企業(yè)文化**文件對(duì)第本次培訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行明確,對(duì)本次整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)工作實(shí)施計(jì)劃作了全面詳盡安排,(舉例……)
(三)落實(shí)培訓(xùn)時(shí)間
在酒店生意相當(dāng)火爆的情況下,安排了本次酒店環(huán)境特色、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、管理理念、發(fā)展理念的培訓(xùn)。目前,已落實(shí)培訓(xùn)時(shí)間為**天**點(diǎn)進(jìn)行,確保酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),培訓(xùn)工作能順利開(kāi)展。
(四)強(qiáng)化督促檢查
酒店將本次企業(yè)文化培訓(xùn)工作納入年度重要工作內(nèi)容,列入重點(diǎn)督辦事項(xiàng)。***就本次企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果、人員到位等情況進(jìn)行督促檢查。(舉例……)
二、培訓(xùn)簡(jiǎn)述
培訓(xùn)時(shí)間:2009年8月**日
培訓(xùn)對(duì)象:**酒店限全體員工
培訓(xùn)地點(diǎn):**棟**樓**號(hào)會(huì)議室
培訓(xùn)目的:為提升酒店形象、促進(jìn)酒店***業(yè)績(jī)。
培訓(xùn)主題:結(jié)合酒店企業(yè)文化,進(jìn)行環(huán)境特色、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、管理理念、發(fā)展理念的職業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)講師:***、***職務(wù)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)開(kāi)場(chǎng)引言
同志們:
如果說(shuō)把企業(yè)文化比作企業(yè)的靈魂,那么企業(yè)文化培訓(xùn)即是凈化靈魂的洗禮,而在企業(yè)內(nèi)持之以恒地貫徹落實(shí)企業(yè)文化培訓(xùn),并在企業(yè)內(nèi)部將企業(yè)文化培訓(xùn)工作體系化、流程化、制度化則是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界——企業(yè)信仰或者說(shuō)企業(yè)宗教。
一般而言,要在企業(yè)內(nèi)部形成一種企業(yè)信仰或者是企業(yè)宗教是比較困難的一項(xiàng)工程,因?yàn)樾叛雠c宗教是人類(lèi)超脫于物質(zhì)生活之上的精神層面的追求與渴望。因此企業(yè)文化培訓(xùn)也不同于一般的其他類(lèi)型的企業(yè)培訓(xùn),它更傾向于從思維方式、精神追求上的訓(xùn)導(dǎo),是一種啟迪思想、重塑心靈的過(guò)程。
那么企業(yè)文化培訓(xùn)不同于企業(yè)的其它各類(lèi)型培訓(xùn)原因主要有哪些呢?
(二)主講內(nèi)容
環(huán)境特色
我接待中心是一家集會(huì)議、住宿、餐飲、旅游于一體的現(xiàn)代化專(zhuān)業(yè)酒店,地處距南陽(yáng)四十五公里處的鴨河口電廠廠區(qū)內(nèi),毗鄰風(fēng)景優(yōu)美的鴨河口水庫(kù).中心擁有豪華套間、三人間、標(biāo)間近40間,可接待80人左右的會(huì)議,酒店硬件設(shè)施全部按三星級(jí)酒店配備,軟件服務(wù)規(guī)范周到(在此我們各位職員工的服務(wù)應(yīng)該好好的規(guī)范一下),而且交通便利,給廠內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)食、住、行帶來(lái)了很大方便,為客人提供家的溫馨、家的舒適,家的感覺(jué)。
企業(yè)使命
我們堅(jiān)持以客人為中心,尊重和關(guān)愛(ài)客人,發(fā)現(xiàn)客人需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足客人期待與夢(mèng)想。為此各級(jí)管理者都要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),帶動(dòng)所有員工的服務(wù)勁頭,用專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),讓每位顧客在“滿意+驚喜”中體驗(yàn)接待中心的魅力、享受獨(dú)特價(jià)值,讓接待中心成為廠領(lǐng)導(dǎo)與外界人員的好評(píng)。
企業(yè)目標(biāo)
我們要時(shí)刻都保持著清醒的頭腦,深深滿足客人的需求。為客人創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)客人的價(jià)值是我們賴(lài)以發(fā)展的唯一根本。為員工提供發(fā)展的平臺(tái),站在這個(gè)平臺(tái)上,可以看的更高,走的更遠(yuǎn),行駛在這個(gè)空間里,可以讓自己的才能得到淋漓盡致的發(fā)揮,去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。將接待中心建設(shè)成廠領(lǐng)導(dǎo)滿意、員工自豪、賓客向往的舒適、高檔的接待部門(mén)作為我們的發(fā)展目標(biāo)。
企業(yè)價(jià)值觀
以客人為本,以客人為先,從物資配備上,經(jīng)營(yíng)理念上,服務(wù)環(huán)節(jié)上,質(zhì)量管理上,都要真正為客人著想,想客人所想急客人所急,一切從維護(hù)客人的切身利益出發(fā),樹(shù)立客人永遠(yuǎn)是對(duì)的服務(wù)理念,大家要知道客人就是我們的衣食父母,沒(méi)有客人的光臨惠顧,我們的一切工作都無(wú)從談起。工作與服務(wù)要以員工為本,客人抵達(dá)我們中心后整個(gè)服務(wù)過(guò)程全部靠員工來(lái)完成的,客人在這里接觸最多的是員工,服務(wù)質(zhì)量好與壞,客人的滿意程度也都取決員工的服務(wù)。所以對(duì)員工的管理要達(dá)到了解員工,尊重員工,關(guān)心員工,從實(shí)際工作中常為員工排憂解難,用忠誠(chéng)的員工來(lái)培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶群體。
企業(yè)精神
接待中心在長(zhǎng)期的發(fā)展中積淀了深厚的人文底蘊(yùn),鑄造了團(tuán)結(jié)高效、求真務(wù)實(shí)、真成服務(wù)、追求卓越的精神。不斷推動(dòng)我們中心的持續(xù)發(fā)展,也成為我們接待中心人的奮斗目標(biāo)?!皥F(tuán)結(jié)高效、求真務(wù)實(shí)”是成就事業(yè)的關(guān)鍵,是企業(yè)發(fā)展的合力、凝聚力和向心力?!皥F(tuán)結(jié)”就是要在思想上同心、行為上同步、目標(biāo)上同向,形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量,及時(shí)有效解決問(wèn)題。提高工作效率。“真誠(chéng)服務(wù),追求卓越”是成就事業(yè)的保障。作為服務(wù)部門(mén),真誠(chéng)服務(wù)是我們接待中心工作的基礎(chǔ)。
企業(yè)作風(fēng)
接待中心始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信團(tuán)結(jié)高效、善于學(xué)習(xí)、有禮有序的良好工作作風(fēng)。從而加強(qiáng)了我們接待中心團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和飽滿的團(tuán)隊(duì)凝聚力。倡導(dǎo)甘于奉獻(xiàn)、任勞任怨、勇于創(chuàng)新、不斷超越的優(yōu)良作風(fēng),提高了我們接待中心人的整體素質(zhì)。經(jīng)營(yíng)理念
想顧客所想,引顧客所需,關(guān)懷到永遠(yuǎn),做到關(guān)心、誠(chéng)心、細(xì)心、用心、恒心。站在客戶角度,把握客戶的心情和需求。發(fā)自內(nèi)心地視客戶為中心人的衣食父母。細(xì)致入微體貼客戶,一絲不茍追求完美。用心極致地對(duì)待和完成每項(xiàng)工作和服務(wù)。視服務(wù)為事業(yè)、質(zhì)量為生命,持之以恒。
管理理念
整合眾人的智慧。聚人之力則強(qiáng),聚人之智則盛。管理者應(yīng)廣開(kāi)言路,集思廣益,發(fā)動(dòng)員工一起思考,思考是思想上的前瞻性創(chuàng)新,所以管理者要立足高遠(yuǎn),境界超前,用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,用創(chuàng)新的思維想問(wèn)題。管理通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),管理要在細(xì)節(jié)上下功夫,管理強(qiáng)調(diào)制度和規(guī)范,管理能夠創(chuàng)造效益。制度是管理的基礎(chǔ),但不是管理的全部,更不是管理的本質(zhì)。制度雖嚴(yán),但重在警示。每個(gè)人都生活在團(tuán)隊(duì)中,我們接待中心就是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì),管理者的高效率,能夠帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效率,每個(gè)管理效率的提高,都是在不斷地進(jìn)取。
發(fā)展理念
作為服務(wù)部門(mén),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們生存之根本。強(qiáng)化員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)是本中心成長(zhǎng)發(fā)展不竭的動(dòng)力,建立本中心遠(yuǎn)景規(guī)劃,深化改革客人與員工的交流機(jī)制,建立系統(tǒng)持續(xù)的員工培訓(xùn)制度,創(chuàng)建學(xué)院式的學(xué)習(xí)模式,實(shí)行有獎(jiǎng)學(xué)習(xí),學(xué)以致用,用培訓(xùn)學(xué)習(xí)來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),與實(shí)際服務(wù)的質(zhì)量。
四、培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)培訓(xùn)作出評(píng)估和總結(jié),填寫(xiě)《培訓(xùn)總結(jié)表》,在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行備案,為今后再舉辦類(lèi)似培訓(xùn)提供參考。
1.一級(jí)評(píng)估觀察學(xué)員的反應(yīng),所有課程都可以進(jìn)行。
一、強(qiáng)化企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重要性
企業(yè)工商管理培訓(xùn),指的是企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)補(bǔ)充法律、金融以及商務(wù)方面的知識(shí)技能,增強(qiáng)管理人員的實(shí)際管理水平,保證企業(yè)工商管理人員在工作中能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)這些知識(shí)技能的高效應(yīng)用,方便各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)想要提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,必須要將提升企業(yè)管理水平放在首要位置,通過(guò)這種方式,對(duì)于企業(yè)今后的生存和發(fā)展有著非常重要的影響和意義。企業(yè)提升管理水平的最主要方式就是強(qiáng)化企業(yè)管理培訓(xùn)工作,強(qiáng)化企業(yè)管理培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)就是強(qiáng)化企業(yè)的工商管理培訓(xùn)。
強(qiáng)化企業(yè)工商管理培訓(xùn),首先,可以提高企業(yè)管理人員的綜合素養(yǎng),現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)管理人員普遍存在學(xué)歷較低現(xiàn)象,在企業(yè)管理過(guò)程中缺乏專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理工作存在一定的問(wèn)題,比如說(shuō)結(jié)構(gòu)缺乏合理性、管理過(guò)于分散等。借助企業(yè)工商管理培訓(xùn),能夠提高企業(yè)管理人員在管理方面的知識(shí)素養(yǎng),增強(qiáng)實(shí)際的管理方式技巧,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理水平的整體性提升,方便企業(yè)內(nèi)部管理工作可以合理、高效的進(jìn)行。其次,通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)工商管理培訓(xùn),能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,隨著社會(huì)的發(fā)展,現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)越來(lái)越明顯,我國(guó)企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)非常嚴(yán)峻,企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,就必須要通過(guò)加強(qiáng)工程管理培訓(xùn)的方式,增強(qiáng)企業(yè)管理人員的綜合素養(yǎng),對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈絡(luò)有詳細(xì)的了解和掌握,當(dāng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題和不足時(shí),可以及時(shí)選擇有效的解決措施,將問(wèn)題的影響降到最低,幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。再次,借助工商管理培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)變化形勢(shì),自從加入WTO之后,我國(guó)企業(yè)受到經(jīng)濟(jì)全球化影響不斷加大,企業(yè)的生存和發(fā)揮已經(jīng)逐漸與世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)融合在一起,國(guó)內(nèi)同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,受到市場(chǎng)空間、資金、技術(shù)等方面的限制,使得現(xiàn)代企業(yè)所處的國(guó)際環(huán)境形勢(shì)來(lái)越復(fù)雜化,在這種情況下,現(xiàn)代企業(yè)必須要有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍、先進(jìn)的管理模式、科學(xué)的管理理念,通過(guò)工商管理培訓(xùn)能夠更快速的實(shí)現(xiàn)這方面的目標(biāo),可以提高現(xiàn)代企業(yè)管理水平,轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式以及管理理念,幫助企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)的變化。最后,借助工商管理培訓(xùn)可以幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新和改革,當(dāng)前處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下,現(xiàn)代企業(yè)必須摒棄之前粗放式的管理模式和管理理念,與行業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的趨勢(shì)有效的結(jié)合在一起,不斷優(yōu)化改善自身的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),做好企業(yè)的工商管理培訓(xùn)工作,企業(yè)管理人員可以學(xué)習(xí)到先進(jìn)的方法、概念以及理論,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到啟發(fā),對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行反思、改善,使其向著科學(xué)化、有效化的方向去發(fā)展。
二、企業(yè)工商管理培訓(xùn)的目的
企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境有著十分密切的聯(lián)系,從現(xiàn)階段主流的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念方面分析,企業(yè)工商管理在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中有著重要的作用和意義。但是實(shí)際上,當(dāng)前我國(guó)多數(shù)企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念方面的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足,僅局限于之前的產(chǎn)品決定市場(chǎng)模式,正因此,企業(yè)對(duì)于工商管理缺乏足夠的重視,導(dǎo)致企業(yè)的工商管理難以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
1.工商管理理念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念
理念屬于對(duì)事物正確認(rèn)知的前提,在我國(guó),理念只存在于各個(gè)學(xué)科的書(shū)本上,在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中缺乏有效的應(yīng)用,實(shí)用性嚴(yán)重不足,進(jìn)而導(dǎo)致缺乏足夠的重視,人們往往將學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在工商管理本身的內(nèi)容方面。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生并不是偶然的,與我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有著十分密切的聯(lián)系,受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的需求,直接進(jìn)行市場(chǎng)需求的供應(yīng),這種模式下肯定會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受到一定的局限。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念中,對(duì)于工商管理理念的重要性有清楚地表達(dá),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的正確性在實(shí)踐中得到了肯定。因此,企業(yè)工商管理培訓(xùn)過(guò)程中如果在工商管理理念方面沒(méi)有清楚正確的認(rèn)識(shí),那么企業(yè)工商管理培訓(xùn)就僅僅是進(jìn)行相關(guān)知識(shí)技能的培訓(xùn),對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃無(wú)法起到很好的幫助。
2.對(duì)工商管理培訓(xùn)的縱橫分析
從橫向考慮,工商管理培訓(xùn)主要是為了滿足企業(yè)的發(fā)展需求。工商管理人員在我國(guó)企業(yè)中往往有專(zhuān)門(mén)的職位,比如說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、流程管理等,其工作內(nèi)容往往與企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行有著十分密切的聯(lián)系,這種情況下,難以將企業(yè)工商管理的真正價(jià)值以及最大效益發(fā)揮出來(lái),在了解了很多企業(yè)之后發(fā)現(xiàn),企業(yè)的工商管理并不是在工商管理理念上建立的。因此,需要企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變,如果工商管理培訓(xùn)過(guò)于形式化,那么不僅會(huì)增加企業(yè)的成本和負(fù)擔(dān),同時(shí)工商管理工作還難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。從縱向進(jìn)行考慮,工商管理理念需要建立在企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃上,同時(shí)和企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制有效的結(jié)合在一起,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求以及運(yùn)營(yíng)需求,對(duì)現(xiàn)有的工商管理組織進(jìn)行調(diào)整和完善。
3.工商管理培訓(xùn)的重點(diǎn)和要點(diǎn)
在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí),需要將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在工商管理理念上,保證受訓(xùn)人員對(duì)工商管理理念有清楚全面的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際的工作過(guò)程中,對(duì)于工商管理理念有正確認(rèn)識(shí)的管理人員,具有更強(qiáng)的創(chuàng)造能力,同時(shí)實(shí)際綜合水平也較高,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)發(fā)展和目標(biāo)規(guī)劃的有效促進(jìn)。工商管理培訓(xùn)需要保證培訓(xùn)的結(jié)果滿足企業(yè)的發(fā)展需求,保證受訓(xùn)管理人員有著專(zhuān)業(yè)的技能和素養(yǎng)。
4.對(duì)管理人員的要求
在工商管理培訓(xùn)之后,企業(yè)管理人員需要掌握以下幾個(gè)方面的能力:第一,對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)以及企業(yè)現(xiàn)代管理方面的知識(shí)原理有全面的理解和掌握;第二,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)工商管理理論的當(dāng)前發(fā)展前沿以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的分析;第三,掌握企業(yè)管理基本流程;第四,學(xué)會(huì)資料查詢以及文獻(xiàn)檢索能力,有著卓越的實(shí)際工作能力以及科學(xué)探索能力;第五,人際溝通以及語(yǔ)言表達(dá)能力要有顯著的提高,對(duì)于企業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題可以進(jìn)行分析,提出一些看法建議;第六,對(duì)我國(guó)企業(yè)基本方針政策以及法律法規(guī)、國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)有全面的了解和掌握。
三、企業(yè)在工程管理培訓(xùn)過(guò)程中碰到的問(wèn)題
1.企業(yè)缺乏對(duì)工商管理工作的重視
現(xiàn)階段企業(yè)在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí),大多選擇流水作業(yè)的方式來(lái)進(jìn)行,更趨于形式化,導(dǎo)致實(shí)際的工商管理培訓(xùn)工作難以得到有效落實(shí)。就企業(yè)自身而言,由于缺乏對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視,工商管理培訓(xùn)系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有得到有效落實(shí),尤其在中小企業(yè),工商管理意識(shí)更加薄弱。很多企業(yè)將發(fā)展的重點(diǎn)更多的放在經(jīng)濟(jì)效益上,在工商管理方面的培訓(xùn)投入力度嚴(yán)重不足,為了減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)花費(fèi),為企業(yè)其他方面的工作留出足夠的時(shí)間,許多企業(yè)直接放棄在工商管理方面的培訓(xùn),或者僅僅開(kāi)展次數(shù)較少的培訓(xùn),在培訓(xùn)管理體系方面缺乏規(guī)范化,導(dǎo)致企業(yè)工商管理培訓(xùn)往往受到財(cái)力、人力、物力等多方面因素限制,工商管理培訓(xùn)活動(dòng)難以高效、正常進(jìn)行,實(shí)際培訓(xùn)工作難以起到理想的培訓(xùn)效果,多數(shù)企業(yè)員工工商管理培訓(xùn)的機(jī)會(huì)更是嚴(yán)重缺乏。
2.工商管理培訓(xùn)師資力量差
現(xiàn)階段,企業(yè)工商管理培訓(xùn)處于起步階段,對(duì)于企業(yè)工商管理培?的重要性認(rèn)識(shí)嚴(yán)重缺乏,到時(shí)實(shí)際的管理體系缺乏規(guī)?;约跋到y(tǒng)化,產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是企業(yè)內(nèi)部缺乏足夠的師資力量。與企業(yè)培訓(xùn)相比,企業(yè)工商管理培訓(xùn)特點(diǎn)較為突出,就培訓(xùn)講師而言,需要有極高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),不僅要保證培訓(xùn)講師有足夠的學(xué)歷條件,同時(shí)培訓(xùn)講師還必須要有專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)積累,有著豐富的企業(yè)工商管理水平。部分企業(yè)為了降低在工商管理培訓(xùn)方面的花費(fèi),選擇的培訓(xùn)講師往往由企業(yè)員工臨時(shí)擔(dān)任,或者選擇的培訓(xùn)的講師能力無(wú)法滿足企業(yè)工商管理培訓(xùn)方面的需求,導(dǎo)致實(shí)際的培訓(xùn)工作難以達(dá)到理想的培訓(xùn)效果,企業(yè)的管理人員由于得不到專(zhuān)業(yè)的理論指導(dǎo),導(dǎo)致自身的綜合素養(yǎng)難以得到提升,最終企業(yè)的管理水平無(wú)法得到有效的改善和提高。
3.工商管理培訓(xùn)模式較為單一
企業(yè)在工商管理培訓(xùn)意識(shí)方面的宣傳力度較差,很多企業(yè)的管理模式還較為落后,停留在傳統(tǒng)管理模式上,導(dǎo)致參加培訓(xùn)的企業(yè)管理人員缺乏對(duì)工商管理培訓(xùn)工作的重視,在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)習(xí)態(tài)度不積極,只是為了完成企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù),或者得到相關(guān)的培訓(xùn)證書(shū)。現(xiàn)代企業(yè)需要對(duì)傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變,對(duì)現(xiàn)有的管理內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新,增強(qiáng)培訓(xùn)人言培訓(xùn)的積極主動(dòng)性。在平時(shí)的管理工作中還需要加強(qiáng)工商管理方面的實(shí)戰(zhàn)演練,為管理人員積累大量的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)管理人員對(duì)管理問(wèn)題的實(shí)際解決水平和解決效率。,另外,企業(yè)還需要加強(qiáng)在工商管理培訓(xùn)考核方面的制度,之前的考核更多的是以筆試的方式進(jìn)行,這種考核方式只能實(shí)現(xiàn)對(duì)管理人員理論知識(shí)方面的考核,工商管理培訓(xùn)工作更多的是為了培訓(xùn)管理人員的實(shí)際應(yīng)用能力,因此,這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)考核方式很難取得理想的考核效果。企業(yè)在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí),需要將其與傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式加以區(qū)分,不能依照傳統(tǒng)的考核模式來(lái)檢驗(yàn)工商管理培訓(xùn)的培訓(xùn)效果,在這種情況下,管理人員難以將自身的綜合素養(yǎng)充分的發(fā)揮出來(lái),最終導(dǎo)致培訓(xùn)失去原有的工作和意義。
四、強(qiáng)化企業(yè)工商管理培訓(xùn)的措施
1.提高對(duì)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重視度
為了強(qiáng)化企業(yè)工商管理培訓(xùn),需要建立專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)管理結(jié)構(gòu),增強(qiáng)企業(yè)管理人員的工商管理培訓(xùn)意識(shí)。首先,企業(yè)可以在日常工作活動(dòng)中經(jīng)常開(kāi)展關(guān)于工商管理方面的活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)工作人員的積極主動(dòng)性,加大對(duì)工商管理培訓(xùn)工作重要性的宣傳,幫助企業(yè)正確看待工商管理培新。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)工商管理培訓(xùn)工作的重視度,能夠使企業(yè)員工在工商管理培訓(xùn)工作中有足夠的重視,保證之后的工商管理培訓(xùn)工作有足夠的積極主動(dòng)性。其次,企業(yè)需要提高加強(qiáng)在工商管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)力度,對(duì)現(xiàn)有的工商管理培訓(xùn)環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)?shù)母纳?,建立?zhuān)門(mén)的培訓(xùn)基地,制定相應(yīng)的激勵(lì)措施,增強(qiáng)工作人員培訓(xùn)的積極主動(dòng)性。企業(yè)要提高對(duì)管理人員工商管理培訓(xùn)意識(shí)培養(yǎng)的重視度,增強(qiáng)企業(yè)員工工商管理培訓(xùn)的責(zé)任意識(shí),在日常管理工作中將自身的潛能充分的挖掘出來(lái),提高自身綜合素養(yǎng),最終提高企業(yè)的實(shí)際管理能力。
2.加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的師資水平
企業(yè)工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量直接影響到企業(yè)管理水平的改善和提升,同時(shí)也一定程度上影響企業(yè)整體管理水平。因此,企業(yè)在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí),必須要對(duì)工商管理培訓(xùn)的師資方面內(nèi)容有足夠的重視。完善的師資團(tuán)隊(duì)建設(shè),必須要配備科學(xué)合理的師資系統(tǒng),嚴(yán)格選擇工商管理培訓(xùn)方面的老師,建立工商管理培訓(xùn)師資認(rèn)證體系,從管理水平、思想道德、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)方面對(duì)現(xiàn)有的工商管理培訓(xùn)老師進(jìn)行考核,只有保證老師的各項(xiàng)考核內(nèi)容合格之后,才可以為員工開(kāi)展相應(yīng)的工商管理培訓(xùn)工作。另外,企業(yè)還需要對(duì)工商管理培訓(xùn)老師進(jìn)行定期的培訓(xùn),保證其一直有先進(jìn)的教學(xué)方式,能夠與時(shí)代的發(fā)展有效結(jié)合在一起,制定出新穎、高效的管理教學(xué)方案。企業(yè)在教師招聘渠道方面還需要適當(dāng)?shù)臄U(kuò)寬,選擇多種培訓(xùn)方式,吸引更多的在培訓(xùn)方面的人才專(zhuān)家。企業(yè)管理人員還需要加強(qiáng)與其他企業(yè)管理人員之間的交流溝通,提高在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)積累,增強(qiáng)自身的綜合素養(yǎng),提高實(shí)際管理水平。
3.對(duì)現(xiàn)有的工商管理培訓(xùn)模式進(jìn)行優(yōu)化
企業(yè)工商管理培訓(xùn)有著復(fù)雜性的特點(diǎn),在培訓(xùn)過(guò)程中有著非常繁重的任務(wù)。就企業(yè)而言,工商管理培訓(xùn)工作的有效進(jìn)行存在較大的難度,工商管理培訓(xùn)工作挑戰(zhàn)性非常大。只有不斷優(yōu)化工商管理培訓(xùn),才能使企業(yè)的整體管理水平獲得顯著的提升。在進(jìn)行企業(yè)工商管理培訓(xùn)內(nèi)容方面的改革,工商管理培訓(xùn)與企業(yè)其他方面的培訓(xùn)相比,存在較大的難度,因此,企業(yè)需要對(duì)工商管理培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。培訓(xùn)老師可以選擇多媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種技術(shù)手段,對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行豐富,在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中要提高理論和實(shí)踐方面的有效結(jié)合。另外,還需要建立和健全企業(yè)工商管理培訓(xùn)的相應(yīng)考核制度,保證考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性和有效性,做好培訓(xùn)人員的考核工作,增強(qiáng)管理人員接受培訓(xùn)的積極主動(dòng)性。對(duì)現(xiàn)有的考核內(nèi)容進(jìn)行完善,使得考核方式向著多元化的方向去發(fā)展,端正管理人員的工作態(tài)度,對(duì)考核的意義有正確的理解,保證考核人員的能夠達(dá)到理想的培訓(xùn)效果,增強(qiáng)其管理水平,將管理人員向著全面化的方向去發(fā)展,更好的服務(wù)于企業(yè),促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4.對(duì)現(xiàn)有的課堂教學(xué)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式進(jìn)行完善
企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作有著高層次、高質(zhì)量、復(fù)雜性高等方面的特點(diǎn)。企業(yè)工商管理培訓(xùn)人員在進(jìn)行課堂教學(xué)培訓(xùn)時(shí),需要與自身實(shí)際情況有效的結(jié)合在一起,對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)方式進(jìn)行改善,使得傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式向著多元化的方向去發(fā)展,保證課堂教學(xué)的多方位以及多渠道性。在實(shí)際的工商管理培訓(xùn)中,可以通過(guò)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、案例、專(zhuān)家講座等多種方式來(lái)天宮企業(yè)管理人員對(duì)于工商管理培訓(xùn)的認(rèn)知度。比如職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,可以制定十年、二十年的發(fā)展目標(biāo),如未來(lái)十年的職位、薪資、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度等。講師在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí),可以借助松下公司企業(yè)的相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃,早在1950年,企業(yè)就已經(jīng)將發(fā)展規(guī)劃做到2200年,講師通過(guò)這方面的案例,能夠更好的引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)管理有清楚地認(rèn)識(shí)和了解,保證企業(yè)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則
為了保證工商管理培訓(xùn)更有效的展開(kāi),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要以身作則,提高對(duì)工商管理培?的重視度,通過(guò)這種方式,可以很大程度上提高企業(yè)員工對(duì)工商管理培訓(xùn)有重新的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際的工商管理培訓(xùn)過(guò)程中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要充分發(fā)揮出自身模范帶頭作用,積極參與到培訓(xùn)工作中,也可以將工商管理培訓(xùn)融入到企業(yè)的文化建設(shè)中,企業(yè)范圍內(nèi)形成良好的文化氛圍,感受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視度。在完成工商管理培訓(xùn)之后,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還可以組織員工進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),彼此之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí),鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)在管理方面存在的優(yōu)點(diǎn)和不足積極發(fā)表自己的看法建議,提高企業(yè)的管理效率和管理水平。
6.做好整個(gè)培訓(xùn)周期的規(guī)劃和調(diào)整
首先,在培訓(xùn)前需要做好前期準(zhǔn)備工作,培訓(xùn)的講師需要得到企業(yè)高層的認(rèn)可,獲得企業(yè)高層的全力支持,只有這樣,才能保證之后的培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)理想的培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)前,培訓(xùn)人員需要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式有清晰的了解和掌握,在培訓(xùn)內(nèi)容方面,需要對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行全面整理,借鑒其他企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),詳細(xì)的備案培訓(xùn)的內(nèi)容以及重點(diǎn)。還需要做好培訓(xùn)內(nèi)容的改善和優(yōu)化工作,保證培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)階段市場(chǎng)實(shí)際情況以及需求相一致,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
其次,在培訓(xùn)過(guò)程以及培訓(xùn)后考察方面,目前企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程以及培訓(xùn)考核缺乏足夠的重視,往往再完成考核之后沒(méi)有對(duì)成果進(jìn)行考核。實(shí)際上,工商管理培訓(xùn)的考核主要是對(duì)培訓(xùn)工作有詳細(xì)的了解和掌握,因?yàn)楣ど坦芾砼嘤?xùn)的對(duì)象是企業(yè)的管理人員,并非企業(yè)單個(gè)員工,因此,工商管理培訓(xùn)考核是十分必要的。
最后,在工商管理培訓(xùn)人員方面,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)高素質(zhì)人才的支撐,工商管理方面的人才對(duì)于企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有著非常重要的意義,高素質(zhì)工商管理人才不僅是企業(yè)發(fā)展的命脈,同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。工商管理培訓(xùn)的一項(xiàng)主要任務(wù)就是為企業(yè)之后的發(fā)展打基礎(chǔ),雖然現(xiàn)階段企業(yè)有著足夠的人才資源儲(chǔ)備,但是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,還是離不開(kāi)高素質(zhì)工商管理人才的支撐,需要提高對(duì)高素質(zhì)人才的重視度。
關(guān)鍵詞:歐盟理念;水泥企業(yè);安全生產(chǎn)管理;措施
中圖分類(lèi)號(hào): TQ172.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1673-1069(2016)33-12-2
0 引言
水泥企業(yè)作為傳統(tǒng)的制造型企業(yè),在建材行業(yè)占據(jù)著十分重要的地位,對(duì)于推動(dòng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。安全生產(chǎn)管理是企業(yè)防范安全事故、保障企業(yè)效益和員工生命安全的重要途徑,因此,企業(yè)安全生產(chǎn)管理受到世界各國(guó)的廣泛重視,歐盟國(guó)家根據(jù)相關(guān)的歐盟指令和技術(shù)規(guī)范,建立了歐盟安全生產(chǎn)管理理念,對(duì)于我國(guó)水泥企業(yè)的安全生產(chǎn)管理具有重要指導(dǎo)價(jià)值。歐盟理念主要從安全培訓(xùn)、人為因素、安全文化等方面分析了安全生產(chǎn)管理的關(guān)鍵因素和有效手段,我國(guó)水泥企業(yè)要從這幾個(gè)方面,積極借鑒先進(jìn)管理理念,并結(jié)合具體情況探索安全生產(chǎn)管理途徑,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
1 歐盟理念簡(jiǎn)析
1.1 安全培訓(xùn)
歐盟作為世界中的重要國(guó)家組織,將安全培訓(xùn)納入到了企業(yè)安全生產(chǎn)管理中。通常而言,企業(yè)生產(chǎn)管理中發(fā)生安全事故的重要原因是人員的不安全行為,面對(duì)這一問(wèn)題,最有效的辦法就是加強(qiáng)安全培訓(xùn)。歐盟理念中將安全培訓(xùn)概括為以下幾點(diǎn):需求評(píng)估、目標(biāo)確立、培訓(xùn)路線的制定、課程表格的確定、課程的教授、課程的評(píng)估以及后續(xù)的跟進(jìn)工作,這幾個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、緊密配合。安全培訓(xùn)要明確培訓(xùn)的目標(biāo)和計(jì)劃,做好需求分析工作,可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)需求調(diào)研表等方式,對(duì)需求進(jìn)行全面評(píng)估[1]。根據(jù)目標(biāo)學(xué)員的需求和關(guān)注點(diǎn)制定培訓(xùn)內(nèi)容,并充分考慮各種潛在的障礙,不斷進(jìn)行調(diào)整和完善,提升學(xué)員的綜合實(shí)踐能力,對(duì)于培訓(xùn)效果還需要進(jìn)行跟蹤,并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
1.2 人為因素的系統(tǒng)方法
個(gè)人和組織的管理是企業(yè)安全生產(chǎn)管理的核心內(nèi)容,主要是針對(duì)安全績(jī)效的分析。人為因素的系統(tǒng)方法簡(jiǎn)稱(chēng)HOF方法,歐盟理念將該方法引入到企業(yè)安全生產(chǎn)管理中對(duì)個(gè)體因素和組織因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析。個(gè)體因素和組織因素主要指的是管理者的領(lǐng)導(dǎo)和行為、工作環(huán)境、工作條件、個(gè)人身體情況、員工素質(zhì)和能力等影響企業(yè)效益和生產(chǎn)安全的因素。個(gè)人行為主要是受自身感知和控制,同時(shí)受到外界環(huán)境的影響。HOF方法從個(gè)人因素、群體因素、工作條件、系統(tǒng)問(wèn)題等方面分析人為因素,個(gè)人因素主要包括決策失誤、判斷失誤、感知失誤以及不遵守規(guī)則導(dǎo)致的失誤等;群體因素指的是群體在安全和職業(yè)健康績(jī)效成就中發(fā)揮的作用,例如互相提供幫助、交流工作的積極作用以及盲目從眾的消極影響;工作條件主要是任務(wù)的難度、設(shè)備和工具的提供、物理工作環(huán)境等影響員工安全工作的問(wèn)題;系統(tǒng)問(wèn)題則主要指不安全行為和不安全環(huán)境聯(lián)合產(chǎn)生連鎖反應(yīng),導(dǎo)致安全事故[1]。
1.3 安全文化
歐盟理念所宣揚(yáng)的安全文化屬于一種無(wú)指責(zé)文化,要求以正面激勵(lì)為主,進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P。傳統(tǒng)的指責(zé)性文化使得員工在工作中的安全行為得不到肯定,員工進(jìn)行事故報(bào)道必然要承擔(dān)嚴(yán)重的后果,這種通過(guò)懲罰避免安全事故的方式難以激發(fā)員工的工作積極性,不利于企業(yè)的和諧經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。歐盟理念將良好的人為因素與安全文化進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,創(chuàng)造一種和諧的安全管理氛圍,主要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容:一是管理層的承諾,領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)自身的工作做出承諾,積極投入到安全體系管理和組織績(jī)效管理中;二是公開(kāi)化管理,管理人員定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀指導(dǎo),指出安全問(wèn)題并幫助員工進(jìn)行改正;三是加強(qiáng)溝通交流,管理人員要與廣大員工建立良好的工作關(guān)系,耐心聆聽(tīng)員工的問(wèn)題和建議,并及時(shí)予以回應(yīng)[2]。
2 改進(jìn)我國(guó)水泥企業(yè)安全生產(chǎn)管理的措施
歐盟理念通過(guò)安全培訓(xùn)調(diào)動(dòng)員工的參與熱情,引入HOF方法改善管理、避免人為事故,倡導(dǎo)無(wú)指責(zé)文化思想激發(fā)員工的工作積極性。根據(jù)我國(guó)水泥企業(yè)的安全生產(chǎn)管理現(xiàn)狀,充分結(jié)合歐盟理念,提出以下改進(jìn)措施:
2.1 完善管理制度
安全生產(chǎn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作,水泥企業(yè)管理者要充分學(xué)習(xí)和借鑒歐盟理念,不斷完善安全生產(chǎn)管理制度。首先,建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,管理者要提高對(duì)企業(yè)安全績(jī)效的重視程度,綜合考慮員工的工作情況,將安全責(zé)任落實(shí)到具體崗位和個(gè)人身上,讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到自身的工作職責(zé);其次,制定科學(xué)的安全操作規(guī)程,水泥企業(yè)屬于制造型企業(yè),涉及諸多的生產(chǎn)操作環(huán)節(jié),而傳統(tǒng)的安全操作規(guī)程主要根據(jù)工種和設(shè)備進(jìn)行編制,具有一定的局限性,例如電工不一定僅僅受到電的威脅、現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)生事故也不一定是每一設(shè)備的單獨(dú)作用,因此水泥企業(yè)要綜合考慮安全事故發(fā)生原因的共性,針對(duì)外力類(lèi)型和來(lái)源制定科學(xué)的安全操作規(guī)程[2];最后,加強(qiáng)安全隱患的排除,水泥企業(yè)要通過(guò)日常檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查、綜合性檢查等多種形式進(jìn)行安全隱患的排除工作,提高事故防范能力,切實(shí)保證員工和設(shè)備安全。
2.2 加強(qiáng)安全培訓(xùn)
水泥企業(yè)要結(jié)合歐盟理念加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)工作,改變傳統(tǒng)灌輸式的培訓(xùn)模式,提升全體員工的安全素質(zhì)。中國(guó)建材檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)根據(jù)我國(guó)水泥企業(yè)的特點(diǎn),充分結(jié)合歐盟管理理念和石化、電力等行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)水泥企業(yè)安全培訓(xùn)工作進(jìn)行了有效探索,并開(kāi)發(fā)出了安全心理資源管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、HOF方法與安全文化、五步法風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估理解與實(shí)踐等培訓(xùn)內(nèi)容,并通過(guò)成立建材行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)中心,為廣大員工提供參與、互動(dòng)、技能培訓(xùn)和體驗(yàn)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。水泥企業(yè)要掌握員工的思想動(dòng)態(tài),通過(guò)定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng),豐富員工的安全生產(chǎn)知識(shí),提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí),并通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),讓不同工種和崗位的員工加強(qiáng)溝通交流,從而提升整體安全管理水平[3]。此外,還要制定有效的績(jī)效考核制度,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),激發(fā)員工的工作熱情。
2.3 完善安全文化建設(shè)
企業(yè)安全文化的核心是以人為本,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和員工價(jià)值在安全取向上的統(tǒng)一,在企業(yè)安全生產(chǎn)管理中發(fā)揮著重要的導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚和規(guī)范作用。安全文化的建設(shè)可以從以下幾方面入手:第一,水泥企業(yè)要加強(qiáng)安全生產(chǎn)理念的宣傳,讓全體員工的安全意識(shí)得到加強(qiáng),并落實(shí)到具體實(shí)踐中,使其在各項(xiàng)生產(chǎn)工作中時(shí)刻注意安全問(wèn)題;第二,通過(guò)制定安全標(biāo)語(yǔ)、安全標(biāo)志等,樹(shù)立企業(yè)自身的安全文化形象,規(guī)范員工的行為,促進(jìn)安全理念文化、安全制度文化、安全行為文化的傳承和發(fā)展,在企業(yè)內(nèi)部形成良好的文化氛圍;第三,開(kāi)展安全文化活動(dòng),水泥企業(yè)要定期舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽、安全演講、安全論文評(píng)選等娛樂(lè)性、教育性活動(dòng),并通過(guò)建立光榮臺(tái)、評(píng)選優(yōu)秀個(gè)人和最佳班組等表?yè)P(yáng)員工的安全工作行為,打造適合我國(guó)水泥企業(yè)的無(wú)責(zé)任文化。
3 結(jié)束語(yǔ)
總而言之,安全生產(chǎn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程,水泥企業(yè)要積極借鑒歐盟理念和管理經(jīng)驗(yàn),不斷完善安全生產(chǎn)管理制度,并加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn),建立和諧的企業(yè)文化,從而提高安全事故的預(yù)防能力,保障各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 石興,陳璐,劉衛(wèi)英,張雪中,姚桂艷.歐盟理念與改進(jìn)我國(guó)水泥企業(yè)安全生產(chǎn)管理的探討[A].中國(guó)建材檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司、國(guó)家水泥質(zhì)檢中心.《中國(guó)建材科技》安全生產(chǎn)技術(shù)交流會(huì)專(zhuān)刊[C].中國(guó)建材檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司、國(guó)家水泥質(zhì)檢中心,2015:3.
目前國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)中存在很多問(wèn)題,如人力資源培訓(xùn)投入嚴(yán)重不足,較西方國(guó)家企業(yè)總收入的1.5%-3.0%用于員工培訓(xùn)相比,我國(guó)培訓(xùn)投入僅為企業(yè)職工工資總額的1.5%;尚未建立適合國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)的完善成熟的體系,缺乏一套行之有效的培訓(xùn)制度;培訓(xùn)形式單一,缺乏針對(duì)性等。
要充分發(fā)揮人力資源管理中員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略職能,為企業(yè)提供高效人才,人力資源管理部門(mén)應(yīng)以下幾個(gè)方面入手:
1.樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念
人力資源管理目前已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。人是企業(yè)真正的資源,管理就是充分發(fā)掘人力資源以做好工作。因而從領(lǐng)導(dǎo)層面,首先要樹(shù)立以人為本的理念,提高人力資源在生產(chǎn)要素中的地位,創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境,提高對(duì)人才的重視程度。
同時(shí),培訓(xùn)中要重視企業(yè)文化的重要性。人力資源在企業(yè)中能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素在于員工的能力和態(tài)度,而員工的工作態(tài)度則取決于自身對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感,以及企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,這就需要將企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)文化內(nèi)涵、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)納入培訓(xùn)體系,以宣揚(yáng)企業(yè)文化精神,激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情,從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
在培訓(xùn)過(guò)程中,要使員工樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念。鼓勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí),員工間相互學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),同時(shí)可借助互聯(lián)網(wǎng)建立知識(shí)共享機(jī)制,創(chuàng)造從上到下的良好的學(xué)習(xí)氛圍。在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)高效的人力資源開(kāi)發(fā)。
人力資源部門(mén)也要在培訓(xùn)過(guò)程中建立溝通理念,通過(guò)建立良好的溝通機(jī)制和溝通氛圍,來(lái)實(shí)現(xiàn)與員工間的溝通,及時(shí)幫助員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并通過(guò)溝通使員工間相互交流,更好的樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2.完善培訓(xùn)項(xiàng)目體系
員工培訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,被納入企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃的框架中,既要滿足企業(yè)當(dāng)前的工作需要,又要符合企業(yè)的整體發(fā)展需求,以一種前瞻性模式,超前為企業(yè)儲(chǔ)備所需人才。在一段時(shí)間內(nèi),人力資源管理部門(mén)要根據(jù)企業(yè)的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)制定或修正培訓(xùn)計(jì)劃,將培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一一對(duì)應(yīng)。
同時(shí)培訓(xùn)方案要根據(jù)員工崗位職責(zé)以及個(gè)體差異,有針對(duì)性的制定。以為我所用為目標(biāo),有的放矢的進(jìn)行培訓(xùn),以造就企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才,技術(shù)人才,為企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)。以ibm公司為例,該公司的員工培訓(xùn)中營(yíng)銷(xiāo)人員占相當(dāng)大的比例,也正因?yàn)槿绱?,ibm才得以建立龐大復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),也要充分了解企業(yè)員工的個(gè)體差異,每個(gè)員工,因其能力的不同導(dǎo)致對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也不相同。人力資源部門(mén)應(yīng)充分發(fā)掘員工的個(gè)人能力,使其與崗位相匹配,優(yōu)化組織團(tuán)隊(duì),以提高企業(yè)的效益。
培訓(xùn)要將多種方式相結(jié)合,每種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),人力資源管理部門(mén)要將各種方法靈活運(yùn)用,以提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的。講授法是培訓(xùn)過(guò)程中最常用到的方法,講者通過(guò)言語(yǔ)表達(dá)向受訓(xùn)者傳授知識(shí),理念。它可以同時(shí)對(duì)多人進(jìn)行培訓(xùn),利于控制學(xué)習(xí)節(jié)奏,但所講授的內(nèi)容具有強(qiáng)制性,受講者講授水平的影響,學(xué)習(xí)效果也會(huì)有所不同,并且員工之間缺乏交流,不利于理解。所以為了更好的達(dá)到學(xué)習(xí)效果,還要將員工放到實(shí)踐中去,讓員工看到并感覺(jué)到企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程,加強(qiáng)員工之間的討論與溝通,這樣,也會(huì)對(duì)講授的內(nèi)容有更好的理解,達(dá)到事半功倍的效果。
總之,完善的培訓(xùn)項(xiàng)目體系既要具備適應(yīng)企業(yè)需要的整體性,又要針對(duì)不同崗位以及員工的個(gè)體差異具備靈活性。這當(dāng)中需要企業(yè)花費(fèi)大量的人力、物力以及財(cái)力,但就其結(jié)果來(lái)看,企業(yè)從中獲得的利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于先期的投入,企業(yè)應(yīng)當(dāng)正視培訓(xùn)帶來(lái)的收益。
一、在人力資源中的相關(guān)培訓(xùn)分析
1.培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容分析。對(duì)于每個(gè)行業(yè)中的培訓(xùn),其實(shí)就是將這個(gè)行業(yè)中的主要技能以及知識(shí)進(jìn)行傳遞,例如:行業(yè)的相關(guān)信息、行業(yè)的理念、以及行業(yè)的技能等等,在整個(gè)傳遞到過(guò)程中就包含著老員工以及新員工等等,這也是傳授企業(yè)的知識(shí)以及基本技能的主要過(guò)程。對(duì)于人力資源培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容有很多,主要有:在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)的時(shí)候,就要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行加工,可以很好地強(qiáng)化內(nèi)容,讓員工更加容易接收和吸收。企業(yè)人力資源利用特色化的培訓(xùn)方式,結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)等進(jìn)行人才創(chuàng)新性式的培養(yǎng),更加有利于員工的綜合能力的提高以及員工更好的發(fā)展。
2.培訓(xùn)的分類(lèi)分析。對(duì)于人力資源培訓(xùn)的分類(lèi),重點(diǎn)包含:第一,理念培訓(xùn),其實(shí)是理念的培養(yǎng),適應(yīng)在社會(huì)而理念不符合實(shí)際的話就更加容易造成員工理念問(wèn)題的出現(xiàn),所以進(jìn)行員工理念的培訓(xùn)是必要的;第二,心態(tài)培訓(xùn),其實(shí)是對(duì)員工心態(tài)的培養(yǎng),在緊張充滿壓力的社會(huì)中,員工很容易產(chǎn)生壓力而導(dǎo)致嚴(yán)重的心理問(wèn)題出現(xiàn),對(duì)員工心態(tài)的強(qiáng)化培訓(xùn)、也要更加關(guān)注員工的狀態(tài)等等;第三,能力培訓(xùn),其實(shí)是加強(qiáng)員工相關(guān)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,讓員工能夠更加適應(yīng)工作內(nèi)容等。
二、培訓(xùn)在人力資源管理環(huán)節(jié)中的重要作用
1.培訓(xùn)更加有利于企業(yè)員工之間凝聚力的增強(qiáng)。在人力資源管理環(huán)節(jié)中,培訓(xùn)更加有利于企業(yè)員工之間凝聚力的增強(qiáng),有著一定的激勵(lì)效果。在培訓(xùn)員工時(shí),就是將工作的主要知識(shí)以及技能對(duì)員工進(jìn)行灌輸,員工在接受知識(shí)的同時(shí)可以更好地感悟工作,并且能夠結(jié)合實(shí)際生活,提供更強(qiáng)大的工作精神支撐。在員工吸收相關(guān)企業(yè)文化內(nèi)容時(shí),就會(huì)更加提升自身的自信心,有利于知識(shí)的拓展以及技能的提高,更加能夠激發(fā)員工工作的激情。由此可知,培訓(xùn)在人力資源管理環(huán)節(jié)中,能夠有效的將企業(yè)和員工實(shí)際生活進(jìn)行結(jié)合,營(yíng)造出更加和諧和融洽的工作氛圍,也有利于員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性、提升人力資源管理水平,也更加容易形成員工之間的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。
2.培訓(xùn)更加有利于對(duì)企業(yè)員工潛能的激發(fā)。在人力資源管理環(huán)節(jié)中,培訓(xùn)更加有利于對(duì)企業(yè)員工潛能的激發(fā),因?yàn)樵趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)就是正常的崗位培訓(xùn),主要的培訓(xùn)知識(shí)就包含著:專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、能力以及崗位的規(guī)范等,這也正是進(jìn)行崗位培訓(xùn)的主要目的,能夠更好的將組織戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展之間相互結(jié)合起來(lái),不斷地開(kāi)發(fā)企業(yè)員工的潛能。另外,當(dāng)前企業(yè)的規(guī)模不斷的擴(kuò)增,更加嚴(yán)格地要求企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為等,所以培訓(xùn)不但是對(duì)員工進(jìn)行工作技能的培訓(xùn),更多的還是為了促進(jìn)員工們進(jìn)行全面的發(fā)展、利于員工工作能力的提升。
當(dāng)前,各地?zé)煵萜髽I(yè)文化建設(shè)正如火如荼地由文化建設(shè)向文化管理轉(zhuǎn)變,人們更加關(guān)注企業(yè)價(jià)值理念的升華,更加重視文化的“落地”工作。這就要求在煙草企業(yè)文化推進(jìn)過(guò)程中,必須高度重視探索和實(shí)踐企業(yè)文化價(jià)值理念的轉(zhuǎn)化途徑,內(nèi)化于心、固化于制、外化于行,更好地服務(wù)于煙草發(fā)展大局和中心工作任務(wù),提升文化的輻射力和帶動(dòng)效應(yīng)。
內(nèi)化于心
內(nèi)化于心,就是要通過(guò)對(duì)干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn),把企業(yè)文化價(jià)值理念灌輸?shù)礁刹柯毠さ念^腦中,使干部職工對(duì)企業(yè)文化價(jià)值理念由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)認(rèn)同,使價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為干部職工的思想意識(shí)。
煙草企業(yè)文化價(jià)值理念抓內(nèi)化于心,重點(diǎn)要突出六個(gè)環(huán)節(jié):一是普及知識(shí)。普及煙草企業(yè)文化基本知識(shí),特別是煙草企業(yè)價(jià)值理念體系。重點(diǎn)包括行業(yè)使命、企業(yè)愿景、“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的“兩個(gè)至上”核心價(jià)值觀、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)管理理念等,提高員工對(duì)企業(yè)文化作用以及企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。二是理念灌輸。向員工發(fā)放企業(yè)文化手冊(cè),利用內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式,進(jìn)行企業(yè)理念的宣傳、灌輸,使員工真正完成對(duì)企業(yè)文化體系的心理接納,使企業(yè)價(jià)值理念成為員工的主流價(jià)值觀,深入人心。三是全員參與。建立一支企業(yè)文化全員參與的隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò),明確部門(mén)及個(gè)人在企業(yè)文化建設(shè)中的主體責(zé)任。特別要廣泛發(fā)動(dòng)員工參與價(jià)值理念的確立工作,積極開(kāi)展價(jià)值理念征集活動(dòng),做到價(jià)值理念從員工中來(lái),到員工中去,讓各級(jí)各類(lèi)人員成為隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)結(jié)點(diǎn)的中心人物,通過(guò)各結(jié)點(diǎn)的相互推動(dòng)和輻射,真正落實(shí)文化建設(shè)全員參與。四是反復(fù)宣貫。在宣貫中,一方面,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包括管理人員要對(duì)煙草本企業(yè)文化手冊(cè)內(nèi)容有全面的理解和認(rèn)識(shí),對(duì)與自身工作實(shí)踐密切相關(guān)的理念要牢記于心,并用其指導(dǎo)工作實(shí)踐,規(guī)范自身言行,做踐行企業(yè)文化理念的帶頭人。另一方面,既要全面、系統(tǒng),又要有所側(cè)重。在全面了解煙草企業(yè)文化理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合部門(mén)及崗位工作特點(diǎn)有側(cè)重地進(jìn)行宣貫。五是全面滲透。將煙草企業(yè)價(jià)值理念滲透于企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),滲透于環(huán)境管理、服務(wù)品牌創(chuàng)建、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行之中,滲透于每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)員工和服務(wù)對(duì)象的靈魂之中,滲透于企業(yè)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐之中,滲透于不斷調(diào)整、完善和升華的創(chuàng)新過(guò)程中。六是不斷創(chuàng)新。不斷創(chuàng)新宣傳媒介、載體、會(huì)議、儀式和典禮等。比如,在讓企業(yè)文化出現(xiàn)在企業(yè)辦公環(huán)境、建筑設(shè)施、板報(bào)、刊物、局域網(wǎng)和公共場(chǎng)所等各個(gè)角落的同時(shí),也要在企業(yè)各種會(huì)議上注意宣傳和強(qiáng)調(diào)本企業(yè)的文化理念,讓理念“看得見(jiàn)、摸得著”;舉行企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、征文活動(dòng)、宣講討論、情景演練、拓展訓(xùn)練等,推動(dòng)宣貫工作的開(kāi)展;用理念故事化的方法,通過(guò)邀請(qǐng)老領(lǐng)導(dǎo)、老職工或故事主人翁對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)典故事講述,使員工加深對(duì)企業(yè)理念的理解和認(rèn)識(shí)。
固化于制
企業(yè)價(jià)值理念要起作用,既要靠教育,更要靠制度。固化于制,就是要把價(jià)值理念用規(guī)章制度固定下來(lái),成為指導(dǎo)干部職工行為的制度要求。
煙草企業(yè)抓價(jià)值理念的固化于制,就是要把企業(yè)精神、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等融入到企業(yè)的規(guī)章制度、工作機(jī)制和工作體系中,以科學(xué)的制度體系規(guī)范員工行為,以有效的制度創(chuàng)新推動(dòng)管理創(chuàng)新,推進(jìn)企業(yè)文化“落地生根”。首先,要對(duì)現(xiàn)有制度根據(jù)企業(yè)文化價(jià)值理念導(dǎo)向進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),對(duì)凡不符合企業(yè)文化價(jià)值理念倡導(dǎo)的制度進(jìn)行修改,將價(jià)值理念貫穿到企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程中去,形成體現(xiàn)價(jià)值理念的制度體系,使價(jià)值理念的要求轉(zhuǎn)化為可遵循的制度約束。其次,加強(qiáng)配套制度建設(shè)。進(jìn)一步改革和完善企業(yè)的勞動(dòng)制度、人事制度、分配制度、績(jī)效考核等激勵(lì)和約束制度,特別在對(duì)待員工的問(wèn)題上一視同仁,建立公平的評(píng)價(jià)機(jī)制;在員工職業(yè)發(fā)展上,幫助其制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃;在員工的職位升遷上,根據(jù)其綜合表現(xiàn)來(lái)確定;在薪酬發(fā)放上,以員工績(jī)效、能力來(lái)核定。其三,建立和健全保障機(jī)制。建立健全慶典、聯(lián)誼、勞動(dòng)競(jìng)賽、定期評(píng)選先進(jìn)模范等制度,不斷激勵(lì)員工自覺(jué)地實(shí)踐企業(yè)價(jià)值理念;健全培訓(xùn)制度,特別是新員工的培訓(xùn)和教育制度,使他們從進(jìn)入員工隊(duì)伍的第一天起,就受到企業(yè)文化價(jià)值理念的熏陶;建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入基層、充當(dāng)表率作用的制度,努力使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部身體力行,用模范行動(dòng)影響和感染員工。第四,對(duì)制度的執(zhí)行進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制。具體來(lái)說(shuō),要注意兩點(diǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)必須加以重視。二是要加強(qiáng)長(zhǎng)期教育和引導(dǎo),使員工逐漸領(lǐng)悟制度的內(nèi)涵,保證它們的正確執(zhí)行。第五,實(shí)行課題攻關(guān)。各縣級(jí)局(營(yíng)銷(xiāo)部)圍繞“服務(wù)文化”;營(yíng)銷(xiāo)中心圍繞“營(yíng)銷(xiāo)文化”;物流中心圍繞“六化”管理,即實(shí)現(xiàn)“崗位管理科學(xué)化、流程管理規(guī)范化、成本管理精細(xì)化、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、安全管理全程化、倉(cāng)儲(chǔ)管理數(shù)字化”;安全保衛(wèi)科圍繞“安全文化”;紀(jì)檢監(jiān)察科圍繞“廉政文化”;品牌科圍繞“品牌文化”;專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科等部門(mén)圍繞“社會(huì)滿意工程”等有對(duì)性進(jìn)行文化項(xiàng)目攻關(guān),促進(jìn)文化價(jià)值理念與經(jīng)營(yíng)管理的深度融合,使煙草企業(yè)文化為社會(huì)所認(rèn)同,進(jìn)而影響和凝聚消費(fèi)者,打造并建立誠(chéng)信煙草、責(zé)任煙草、和諧煙草。
外化于行
外化于行,就是把企業(yè)價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為廣大干部職工的自覺(jué)行動(dòng),并通過(guò)干部職工的具體行動(dòng)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,轉(zhuǎn)化為企業(yè)的良好形象和競(jìng)爭(zhēng)力。這是文化建設(shè)成果的有形表現(xiàn),是文化建設(shè)的終極目標(biāo),是文化力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)力、促進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步的直接表現(xiàn),是內(nèi)化與固化共同作用的結(jié)果。
煙草企業(yè)抓企業(yè)文化價(jià)值理念外化于行,就是要通過(guò)“八抓”,使企業(yè)文化由虛到實(shí);形成一種文化氛圍,使企業(yè)文化由說(shuō)到做;樹(shù)立一個(gè)良好形象,使企業(yè)文化由內(nèi)到外,并最終構(gòu)建一個(gè)和諧的煙草企業(yè)。一是抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭。領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行,員工都看在眼里、記在心里。這就要求,煙草企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要有“底線思維”,要求員工做到的,領(lǐng)導(dǎo)不僅要做到更要首先做到,帶頭營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境;二是抓陣地建設(shè)。大力加強(qiáng)集中學(xué)習(xí)、晨會(huì)、周例會(huì)、支部大會(huì)、中心組學(xué)習(xí)、圖書(shū)閱覽室、培訓(xùn)學(xué)習(xí)場(chǎng)地、健身房、娛樂(lè)活動(dòng)室、政風(fēng)行風(fēng)熱線等陣地建設(shè),充分發(fā)揮陣地傳播文化、凝聚人心、激發(fā)活力的功能;三是抓行為規(guī)范建設(shè)。建設(shè)具有煙草企業(yè)特色的行為規(guī)范,是文化由理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的根本保障,是文化價(jià)值理念外化于行的有效載體。要將行為規(guī)范手冊(cè)下發(fā)到每一位員工手中,啟動(dòng)全覆蓋培訓(xùn),關(guān)注“德、禮、能、技”四項(xiàng)內(nèi)容,利用“教、訓(xùn)、練、考”四類(lèi)方法,按照“普及宣貫、亮點(diǎn)打造、比武演練、經(jīng)驗(yàn)推廣”四個(gè)關(guān)鍵步驟,大力加強(qiáng)行為規(guī)范宣貫力度,為全體員工落實(shí)行為規(guī)范創(chuàng)造良好環(huán)境;四是抓服務(wù)品牌建設(shè)。抓煙草企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè),就是抓外化于行,提升企業(yè)形象的重要途徑。推進(jìn)中,要依托服務(wù)對(duì)象的滿意度和忠誠(chéng)度這一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),不斷提高服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)能力、提升服務(wù)水平,正確處理企業(yè)服務(wù)社會(huì)、全員服務(wù)客戶、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、機(jī)關(guān)服務(wù)基層、商業(yè)服務(wù)工業(yè)、上游服務(wù)下游的關(guān)系;五是抓文化評(píng)價(jià)體系建設(shè)。在企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系實(shí)施過(guò)程中,要融入對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)管理、品牌建設(shè)等方面的綜合考評(píng),通過(guò)文化診斷、文化體檢,有效激發(fā)員工參與組織變革、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的熱情;六是抓典型選樹(shù)。就是說(shuō)要貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活,重視發(fā)現(xiàn)、培育、提出典型,發(fā)揮先進(jìn)典型的導(dǎo)向和帶動(dòng)作用、標(biāo)桿和示范作用,通過(guò)企業(yè)典型人物的樹(shù)立及其先進(jìn)事跡的宣傳,由點(diǎn)到面,規(guī)范員工行為方式;七是抓教育培訓(xùn)。就是說(shuō)要開(kāi)展菜單式培訓(xùn),根據(jù)員工的需求設(shè)置企業(yè)文化培訓(xùn)課程,員工根據(jù)自己的需要選學(xué)課程,形成按需施教的局面。將行業(yè)共同價(jià)值觀、企業(yè)文化、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)等先進(jìn)的思想理念和行為準(zhǔn)則進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化由感性到理性、由認(rèn)知到認(rèn)同的轉(zhuǎn)變。八是抓創(chuàng)新輻射。要秉承傳統(tǒng)文化、借鑒優(yōu)秀文化,立足文化強(qiáng)企。像農(nóng)民“種莊稼”一樣,開(kāi)展“種文化”活動(dòng),建立“筑巢引鳳”機(jī)制,讓企業(yè)文化在煙草企業(yè)生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果。具體來(lái)說(shuō)就是要使煙草企業(yè)文化價(jià)值理念“進(jìn)班子、進(jìn)崗位、進(jìn)制度、進(jìn)流程”;就是要增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備,打牢理論功底,厚積薄發(fā)、學(xué)以致用,做到科學(xué)吸納提煉;就是要整合人才智力資源,完成由以“物”為中心到以“人”為中心的轉(zhuǎn)移,把傳統(tǒng)文化的政治宣傳、文化演出、體育活動(dòng)等外在東西升華為包括企業(yè)服務(wù)文化、產(chǎn)品文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、形象文化、情感文化和企業(yè)特性文化以及員工總體精神、素養(yǎng)等內(nèi)在的全方位的企業(yè)文化,擴(kuò)大文化的影響力、輻射力和穿透力,用愿景鼓舞人、精神凝聚人、機(jī)制激勵(lì)人、環(huán)境培養(yǎng)人,最終形成管理文化,實(shí)現(xiàn)文化管理的境界。
1.專(zhuān)業(yè)提升策略。如果學(xué)院從企業(yè)引進(jìn)一個(gè)工程師而沒(méi)有為其提供一個(gè)保值的環(huán)境,3-5年后他所擁有的專(zhuān)業(yè)能力已經(jīng)達(dá)不到企業(yè)的需求,他所教給學(xué)生的自然也不是最新、最符合企業(yè)需求的知識(shí)和技能。而南洋理工學(xué)院的“專(zhuān)能提升”正是不斷提高教師專(zhuān)業(yè)研發(fā)和教學(xué)能力、增強(qiáng)學(xué)院對(duì)校外優(yōu)秀人才吸引力的關(guān)鍵策略,其最主要的措施是搭建了一個(gè)可以吸引校外優(yōu)秀人才和企業(yè)項(xiàng)目的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)就是“教學(xué)工廠”,或者更進(jìn)一步的說(shuō)是在“教學(xué)工廠”模式上形成的將核心教學(xué)課程與研發(fā)項(xiàng)目活動(dòng)緊密結(jié)合在一起的“科技中心”。在這個(gè)平臺(tái)上,教師擔(dān)任“教學(xué)工廠”經(jīng)理或項(xiàng)目工程師,通過(guò)學(xué)院或個(gè)人的人脈引入適合的企業(yè)項(xiàng)目,利用學(xué)院和企業(yè)共同提供的資源來(lái)完成項(xiàng)目。在項(xiàng)目完成的過(guò)程中企業(yè)得到滿意的項(xiàng)目結(jié)果,學(xué)院收獲更加密切的校企關(guān)系、良好的口碑和創(chuàng)收效益,學(xué)生接觸到企業(yè)最先進(jìn)的知識(shí)和技術(shù)專(zhuān)業(yè)能力得到提升,更為重要的是教師通過(guò)承接不同的企業(yè)項(xiàng)目由進(jìn)入學(xué)院前只為一家企業(yè)工作變成為多家企業(yè)工作,接觸的行業(yè)信息更新、得到的專(zhuān)能提升機(jī)會(huì)更多、個(gè)人的企業(yè)人脈更廣,也更容易得到行業(yè)的認(rèn)可,其市場(chǎng)價(jià)值不斷增值,得到更多升職、加薪和承接企業(yè)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。此外,南洋理工學(xué)院還通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)進(jìn)修、承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作、對(duì)外咨詢服務(wù)、海外授課等工作機(jī)會(huì)來(lái)幫助教師提升專(zhuān)業(yè)能力。
2.綜合能力拓展策略。南洋理工學(xué)院運(yùn)用無(wú)界化的理念通過(guò)教師的輪崗調(diào)職、工作輪調(diào)、工作交換計(jì)劃、跨職能多元學(xué)科小組、經(jīng)驗(yàn)分享等形式營(yíng)造了一個(gè)多元機(jī)會(huì)和職業(yè)無(wú)限可能性的工作氛圍,讓教師在提升專(zhuān)能的基礎(chǔ)之上,接觸了解更多的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,拓展了自身的綜合能力和職業(yè)基礎(chǔ),使教師在應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)調(diào)整和崗位變更時(shí)能夠有更多的選擇;同時(shí),無(wú)界化理念下的輪崗調(diào)職、工作輪調(diào)、工作交換計(jì)劃也加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部人員的流動(dòng)、有效增進(jìn)了不同部門(mén)教師之間的溝通和理解,為創(chuàng)建健康和諧的工作環(huán)境提供了條件。
3.能力轉(zhuǎn)向策略。這是南洋理工學(xué)院一個(gè)富有戰(zhàn)略性、變革性的創(chuàng)新,是其在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變遷所帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)調(diào)整挑戰(zhàn)而采取的一項(xiàng)人力資源能力開(kāi)發(fā)策略。其核心內(nèi)容是將教師現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)方向轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的、相近的專(zhuān)業(yè)方向,適應(yīng)新科技、新專(zhuān)業(yè)、新崗位的需求,并在原有專(zhuān)能基礎(chǔ)之上獲得新的市場(chǎng)價(jià)值,簡(jiǎn)單說(shuō)就是轉(zhuǎn)變教師的專(zhuān)業(yè)方向或工作崗位。能力轉(zhuǎn)向是對(duì)現(xiàn)有師資潛力的充分開(kāi)發(fā),有效解決了新科技、新專(zhuān)業(yè)師資人才不足與老專(zhuān)業(yè)師資閑置之間的矛盾,避免教師與學(xué)院專(zhuān)業(yè)發(fā)展相脫節(jié)的現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)了教師團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。南洋理工學(xué)院能力轉(zhuǎn)向策略的實(shí)施包括了兩個(gè)層面:第一個(gè)層面是由學(xué)院所主導(dǎo)的應(yīng)對(duì)新科技出現(xiàn)而進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)整時(shí)所實(shí)施的“團(tuán)隊(duì)能力轉(zhuǎn)向”。在這個(gè)過(guò)程中南洋理工學(xué)院通過(guò)企業(yè)項(xiàng)目合作、行業(yè)資訊等途徑獲取科技發(fā)展的最新信息,在市場(chǎng)需求產(chǎn)生前啟動(dòng)相近專(zhuān)業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)能力轉(zhuǎn)向,將種子教師送入企業(yè)通過(guò)校企合作等方式對(duì)新科技、新領(lǐng)域進(jìn)行共同開(kāi)發(fā),同時(shí)發(fā)揮種子教師的輻射作用,以經(jīng)驗(yàn)分享、專(zhuān)能培訓(xùn)、參與“教學(xué)工廠”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等方式使其他相近專(zhuān)業(yè)教師根據(jù)需求達(dá)到初步了解、勝任教學(xué)、勝任項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的不同層次,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力轉(zhuǎn)向的目標(biāo),“超前”為專(zhuān)業(yè)調(diào)整做好師資準(zhǔn)備;第二個(gè)層面是由學(xué)院輔助的應(yīng)對(duì)教師崗位或?qū)I(yè)轉(zhuǎn)變時(shí)所實(shí)施的“個(gè)人能力轉(zhuǎn)向”。學(xué)院提供時(shí)間和資金的支持,通過(guò)內(nèi)部崗位培訓(xùn)、學(xué)位進(jìn)修、企業(yè)實(shí)習(xí)等方式使教師先具備新崗位的基礎(chǔ)知識(shí),再以參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等方式為其提供實(shí)際的工作,積累足夠的經(jīng)驗(yàn)后,轉(zhuǎn)到相關(guān)的學(xué)系或崗位,使教師在原有專(zhuān)能基礎(chǔ)之上獲得新的市場(chǎng)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人能力轉(zhuǎn)向和持續(xù)發(fā)展?!皩?zhuān)能提升”“綜合能力拓展”和“能力轉(zhuǎn)向”共同構(gòu)成了南洋理工學(xué)院人力資源能力開(kāi)發(fā)的良性循環(huán),并通過(guò)倡導(dǎo)“無(wú)貨架壽命”終身學(xué)習(xí)的理念和提供無(wú)限可能、多元機(jī)會(huì)的人力資源培育環(huán)境,使南洋理工學(xué)院的教師自然地融入這個(gè)循環(huán)之中,并收獲了自身市場(chǎng)價(jià)值的不斷增值和個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力的持續(xù)發(fā)展。
二、南洋理工學(xué)院能力開(kāi)發(fā)策略對(duì)構(gòu)建師資培訓(xùn)體系的啟示
目前國(guó)內(nèi)高等職業(yè)教育對(duì)高素質(zhì)、高技能教師的需求極大,但由于缺乏系統(tǒng)、長(zhǎng)效的培養(yǎng)體系,促進(jìn)教師成長(zhǎng)的職后培訓(xùn)往往是間歇性、短暫性與間接性的,起不到持續(xù)提升教師能力與素質(zhì)的目的。[1]因此,南洋理工學(xué)院的人力資源能力開(kāi)發(fā)策略對(duì)構(gòu)建師資培訓(xùn)體系,實(shí)施系統(tǒng)的教師能力開(kāi)發(fā)具有重要啟示。
(一)轉(zhuǎn)變師資培訓(xùn)理念,搭建師資培訓(xùn)的制度平臺(tái)和管理平臺(tái)
1.轉(zhuǎn)變師資培訓(xùn)理念,實(shí)現(xiàn)學(xué)院和教師個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。師資培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變,是需要學(xué)校和教師雙向進(jìn)行的。學(xué)校首先要建立“人本”的師資培訓(xùn)理念,關(guān)注每個(gè)教師整個(gè)職業(yè)生涯專(zhuān)業(yè)能力的持續(xù)發(fā)展,改變?cè)须A段性、間歇性、側(cè)重性的培訓(xùn)模式,為教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)持續(xù)的、不間斷的、螺旋式上升的培訓(xùn)體系和清晰的、長(zhǎng)效的系統(tǒng)性成長(zhǎng)路徑;其次,學(xué)校要強(qiáng)化超前創(chuàng)新的師資培訓(xùn)理念,掌握社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)專(zhuān)業(yè)升級(jí)和調(diào)整的訊息,超前引導(dǎo)教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)能力升級(jí)和轉(zhuǎn)向培訓(xùn),為專(zhuān)業(yè)未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備師資;再次,學(xué)校要深化校企合作理念,大力推行科技服務(wù)與開(kāi)發(fā),參與或承接企業(yè)的科研項(xiàng)目,每個(gè)學(xué)系可設(shè)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展部,為企業(yè)或?qū)W校開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,不僅要滿足企業(yè)現(xiàn)實(shí)的需要,而且要走在企業(yè)的前面,超前研究,超前培訓(xùn)。教師首先要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,在工作中要有危機(jī)感、要關(guān)注自身的“貨架壽命”和市場(chǎng)價(jià)值,感知行業(yè)技術(shù)發(fā)展對(duì)自身專(zhuān)業(yè)能力提升的壓力,不因年齡大小始終保持學(xué)習(xí)提升的主動(dòng)性,尤其是要改變?cè)小爸魂P(guān)注校內(nèi)課程教學(xué)”的半封閉的工作狀態(tài),走出校園,走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展研修鍛煉,在企業(yè)的真實(shí)環(huán)境中檢驗(yàn)自己的專(zhuān)業(yè)水平、提升專(zhuān)業(yè)能力、豐富自身的教育教學(xué)資源;其次,教師要借鑒南洋理工學(xué)院“無(wú)界化”的理念,勇于突破原有單一的工作領(lǐng)域,充分利用校內(nèi)資源開(kāi)展跨學(xué)系項(xiàng)目合作、校內(nèi)輪崗、承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作任務(wù)等機(jī)會(huì)拓展自身的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,挖掘潛能、豐富教育管理經(jīng)驗(yàn),讓工作思路和理念更加開(kāi)闊。2.加強(qiáng)整體設(shè)計(jì),搭建覆蓋新進(jìn)教師入職培訓(xùn)、在職培養(yǎng)、提升的各項(xiàng)制度平臺(tái),用制度保證培訓(xùn)管理和培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用。教師培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程,學(xué)校要根據(jù)實(shí)際情況和發(fā)展目標(biāo),建立一套行之有效、規(guī)范科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制和質(zhì)量保證體系,創(chuàng)新制定重點(diǎn)制度,如制定教師執(zhí)教資格準(zhǔn)入制度和教育素質(zhì)評(píng)價(jià)制度,嚴(yán)把教師授課準(zhǔn)入關(guān)和教學(xué)質(zhì)量關(guān),對(duì)教學(xué)素質(zhì)和教學(xué)能力不足的教師進(jìn)行回爐式培養(yǎng);建立師資梯隊(duì)系統(tǒng)培養(yǎng)制度,優(yōu)化師資隊(duì)伍梯隊(duì)結(jié)構(gòu)、提升培養(yǎng)層次,提高教師專(zhuān)業(yè)化水平;建立教師持續(xù)發(fā)展培訓(xùn)制度,分層次、分類(lèi)別開(kāi)展全員培訓(xùn),不斷提升教師的教育教學(xué)素質(zhì)與能力;完善企業(yè)實(shí)踐制度,健全工作機(jī)制,切實(shí)提高教師企業(yè)實(shí)踐效果。3.要統(tǒng)籌規(guī)劃,全面安排,落實(shí)責(zé)任,搭建師資培訓(xùn)的管理平臺(tái)。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況,建立學(xué)校教師發(fā)展中心和二級(jí)學(xué)系教師培訓(xùn)辦公室的兩級(jí)管理體系,統(tǒng)籌規(guī)劃,全面安排,制定教師培訓(xùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃,對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研、篩選、銜接,進(jìn)行經(jīng)費(fèi)、人員管理等。[2]建立師資培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)和教師發(fā)展檔案,教師在培訓(xùn)過(guò)程中、培訓(xùn)成果后續(xù)應(yīng)用均應(yīng)在信息平成相關(guān)記錄,形成教師培訓(xùn)信息庫(kù),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成效考核、備案、積累、分享和統(tǒng)計(jì)的信息化管理。
(二)建立多元互通的師資培訓(xùn)體系,為教師能力開(kāi)發(fā)提供支持
1.建立校本培訓(xùn)體系。以教師發(fā)展中心為依托,大力建設(shè)面向全體教師的校本培訓(xùn)體系,聘用校內(nèi)外專(zhuān)家和外派培訓(xùn)返校教師針對(duì)不同層次教師的發(fā)展需求,分類(lèi)別、有目標(biāo)的組織實(shí)施校內(nèi)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容采用課程化和專(zhuān)題化,將校本培訓(xùn)體系打造成一個(gè)促進(jìn)全體教師能力持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)平臺(tái)。2.完善企業(yè)實(shí)踐研修培訓(xùn)體系。學(xué)校應(yīng)建立頂崗研修、兼職研修、項(xiàng)目合作研修相結(jié)合的教師企業(yè)實(shí)踐研修體系,鼓勵(lì)教師以教學(xué)項(xiàng)目合作的形式開(kāi)展企業(yè)實(shí)踐研修。教師在研修企業(yè)可扮演多個(gè)角色,既充當(dāng)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)的管理員及客戶聯(lián)系人,要為客戶負(fù)責(zé),又充當(dāng)培訓(xùn)員、導(dǎo)師、監(jiān)督管理員,要為學(xué)生和學(xué)校負(fù)責(zé)。[3]同時(shí),深化與企業(yè)合作,共建教師企業(yè)培訓(xùn)基地,建立校企共享的培訓(xùn)、研究平臺(tái)。3.組織海外研修培訓(xùn)體系。拓展海外培訓(xùn)項(xiàng)目,優(yōu)化培訓(xùn)資源,注重項(xiàng)目的對(duì)口性和延續(xù)性,針對(duì)不同層次教師,采用長(zhǎng)期研修和短期培訓(xùn)等不同方式派遣教師到海外合作院校、企業(yè)和機(jī)構(gòu)研修培訓(xùn),提高專(zhuān)業(yè)教師海外培訓(xùn)的比例和質(zhì)量。4.實(shí)施科研培訓(xùn)體系。重視科研活動(dòng)對(duì)提升教師能力的促進(jìn)作用,加大科研經(jīng)費(fèi)投入和獎(jiǎng)勵(lì)政策,鼓勵(lì)教師結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求開(kāi)展科研活動(dòng),通過(guò)營(yíng)造搞科研、搞發(fā)明、申請(qǐng)專(zhuān)利的學(xué)術(shù)環(huán)境和研究氛圍,提升教師綜合能力。5.開(kāi)展其它補(bǔ)充性培訓(xùn)。組織教師參加短期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、單科進(jìn)修、國(guó)內(nèi)訪問(wèn)學(xué)者進(jìn)修、職業(yè)資格培訓(xùn)、政府掛職鍛煉、參與社會(huì)服務(wù)等培訓(xùn)方式,豐富師資培訓(xùn)的途徑和體系。
(三)分層次、分類(lèi)別開(kāi)展教師專(zhuān)業(yè)能力開(kāi)發(fā)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):