誠信建設(shè)規(guī)章制度精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的誠信建設(shè)規(guī)章制度主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：誠信建設(shè)規(guī)章制度范文
1.動(dòng)員部署。2月18日上午，在五樓會(huì)議室召開全市審計(jì)工作暨“誠信建設(shè)創(chuàng)新年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，總結(jié)去年的工作成績，查找工作中的不足，明確今年的工作重點(diǎn)，并就開展“誠信建設(shè)年”活動(dòng)做出部署，落實(shí)工作任務(wù)。
2.查擺問題。2月18日下午，以科室為單位，由分管領(lǐng)導(dǎo)主持召開座談會(huì)，認(rèn)真開展批評與自我批評，認(rèn)真查找自身在思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、廉政紀(jì)律以及工作成效等方面的問題和不足，剖析問題根源，明確努力方向，并形成書面材料交辦公室，辦公室負(fù)責(zé)整理匯總印發(fā)，以警示監(jiān)督、互促共進(jìn)。
3.集中學(xué)習(xí)。2月21日和22日下午，辦公室學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十會(huì)議精神、各級審計(jì)工作會(huì)議精神，以及全市“誠信建設(shè)創(chuàng)新年”活動(dòng)實(shí)施意見，使每個(gè)人全面系統(tǒng)地掌握誠信創(chuàng)新內(nèi)涵，明確工作重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效。
二、扎實(shí)推進(jìn)階段（3月1日—10月31日）
按照“誠信建設(shè)創(chuàng)新年”活動(dòng)的要求，結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持以講誠信、抓落實(shí)、提效能、促發(fā)展為主題，具體抓好以下十項(xiàng)活動(dòng)。
1.開展“審計(jì)創(chuàng)新年”活動(dòng)。通過本級預(yù)算執(zhí)行審計(jì)重點(diǎn)審查分析財(cái)政預(yù)算編制的科學(xué)性、規(guī)范性和效益性，促進(jìn)市委、市政府宏觀決策和部署落實(shí)到位；通過加大對政府投資項(xiàng)目、群眾關(guān)注項(xiàng)目的審計(jì)監(jiān)管，保障財(cái)政資金規(guī)范高效使用和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)；通過加大經(jīng)責(zé)審計(jì)監(jiān)督深度，強(qiáng)化對權(quán)力的監(jiān)督和制約，促進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部依法科學(xué)行政；通過抓好保障性安居、新農(nóng)合基金使用管理等民生重點(diǎn)工程專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，促進(jìn)各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處。（3-11月份）
2.開展“機(jī)關(guān)精細(xì)化管理”活動(dòng)。建立健全崗位、業(yè)務(wù)、程序、目標(biāo)等精細(xì)化管理體系，從班子建設(shè)、教育培訓(xùn)、行政管理、業(yè)務(wù)管理、創(chuàng)先爭優(yōu)、績效考核等六個(gè)方面，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范審計(jì)人員的工作和日常行為，減少工作的隨意性。辦公室、法制科、綜合科要分別圍繞機(jī)關(guān)管理、業(yè)務(wù)管理和信息宣傳等方面制定出切實(shí)可行的考核辦法，作為年終評先選優(yōu)的依據(jù)。（3月初）
3.開展“目標(biāo)承諾”活動(dòng)。每個(gè)人都要結(jié)合自己的崗位職責(zé)和實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的年度學(xué)習(xí)目標(biāo)和工作目標(biāo)，并形成書面材料交綜合科。綜合科負(fù)責(zé)整理匯總印發(fā)，并將每個(gè)人的目標(biāo)承諾精制成一張桌牌，時(shí)刻提醒大家要增強(qiáng)緊迫感，要在效能提速和作風(fēng)轉(zhuǎn)變上下功夫，全面踐行好自己的承諾。（3月上旬）
4.開展“誠信審計(jì)宣傳月”活動(dòng)。充分利用各種媒體，構(gòu)筑強(qiáng)大的輿論平臺。及時(shí)通過電視、報(bào)紙、看板、公開欄、黨報(bào)黨刊、門戶網(wǎng)站等媒體，宣傳我局開展活動(dòng)的情況，提高“審計(jì)誠信標(biāo)準(zhǔn)”的知曉率。（3月份）
5.開展“創(chuàng)新建議征集”活動(dòng)。圍繞審計(jì)職責(zé)，廣泛征求社會(huì)各界對審計(jì)發(fā)展的意見和建議，集思廣益，把基層群眾的智慧和熱情轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。（4月份）
6.開展“誠信審計(jì)比評月”活動(dòng)。弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、勤奮鉆研的精神，引導(dǎo)審計(jì)干部爭做學(xué)習(xí)研究的表率，在誠信審計(jì)中比能力；弘揚(yáng)敢于擔(dān)當(dāng)、高效務(wù)實(shí)的精神，引導(dǎo)審計(jì)干部爭崗敬業(yè)的表率，在誠信審計(jì)中比業(yè)績；弘揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、甘于奉獻(xiàn)的精神，引導(dǎo)審計(jì)干部爭做服務(wù)群眾的表率，在誠信審計(jì)中比擔(dān)當(dāng)；弘揚(yáng)淡泊名利、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，引導(dǎo)審計(jì)干部爭做廉潔從審的表率，在誠信審計(jì)中比品行。（5月份）
7.開展“兩個(gè)全覆蓋”集中走訪活動(dòng)。繼續(xù)鞏固去年的走訪成果，深入了解農(nóng)民群眾的愿望和要求，拓寬利益訴求渠道，傾心盡力幫助解決實(shí)際困難，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾好評。要著力加強(qiáng)思想宣傳教育，幫助建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高基層群眾的民主意識、法制意識和誠信意識。對群眾關(guān)注的突出矛盾和焦點(diǎn)問題，及時(shí)做好疏導(dǎo)和化解工作，減少和避免案件的發(fā)生，維護(hù)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，不斷提高服務(wù)群眾質(zhì)量和群眾滿意度。（4月中旬—6月底，10月上旬—12月底）
8.開展誠信創(chuàng)新半年回頭看活動(dòng)。結(jié)合上半年“誠信建設(shè)創(chuàng)新年”活動(dòng)，機(jī)關(guān)精細(xì)化管理，“兩個(gè)全覆蓋”等工作開展情況，開展半年回頭看活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果、查找問題不足、認(rèn)真落實(shí)整改，推動(dòng)活動(dòng)深入扎實(shí)開展。（7月底）
9.開展“創(chuàng)新成果展示月”活動(dòng)。充分利用公開欄、電子顯示屏、黨建活動(dòng)室等載體，積極搭建形式多樣的創(chuàng)新成果展示平臺，集中宣傳和展示活動(dòng)開展成果。邀請一批服務(wù)對象進(jìn)機(jī)關(guān)，宣傳工作職能，展示工作成效，讓職工更加直觀地感受“誠信建設(shè)創(chuàng)新年”活動(dòng)帶來的機(jī)關(guān)作風(fēng)、行政效能等方面的變化。（8月份）
10.開展誠信創(chuàng)新先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)活動(dòng)。邀請“誠信建設(shè)創(chuàng)新年”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的誠實(shí)守信、開拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效、追求創(chuàng)新的先進(jìn)單位和個(gè)人來我單位宣講，發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，營造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。（10月底）
三、總結(jié)提高階段（11月1日—12月31日）
通過強(qiáng)化考核、評議整改、總結(jié)表彰，建立健全促進(jìn)工作創(chuàng)新的長效機(jī)制，鞏固“誠信建設(shè)創(chuàng)新年”活動(dòng)成果。
（一）鞏固提升
1.單位自評。就活動(dòng)開展、機(jī)關(guān)精細(xì)化管理、“兩個(gè)全覆蓋”、目標(biāo)承諾等工作，對各科室、領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)干部進(jìn)行民主評議。（11月1日—11月7日）
2.社會(huì)測評。通過積極開展“誠信建設(shè)創(chuàng)新年”征求意見函等形式，對本單位“誠信建設(shè)創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)測評。（11月10日—11月20日）
3.成果鞏固。結(jié)合前階段活動(dòng)開展情況，參照單位自評和社會(huì)測評情況，查找存在的問題，認(rèn)真剖析原因，提出具體措施，切實(shí)落實(shí)整改，不斷鞏固深化“誠信建設(shè)創(chuàng)新年”活動(dòng)成果，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺階、實(shí)現(xiàn)新跨越。（11月21日—11月30日）
（二）總結(jié)表彰
對活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，提煉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新經(jīng)驗(yàn)和有效辦法，促進(jìn)活動(dòng)成果制度化、長效化。（12月份）
四、活動(dòng)要求
第2篇：誠信建設(shè)規(guī)章制度范文
[中圖分類號]R19[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C [文章編號]1673-7210（2007）07（a）-150-01
同志強(qiáng)調(diào)：社會(huì)主義和諧社會(huì)是誠信友愛的社會(huì)，和諧社會(huì)，誠信為本?，F(xiàn)代化醫(yī)院競爭的重點(diǎn)正在從單純醫(yī)院技術(shù)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院形象的競爭，醫(yī)院形象的優(yōu)劣已成為醫(yī)院能否生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而醫(yī)院誠信是醫(yī)院文化的表現(xiàn)形式，要構(gòu)筑良好的醫(yī)院形象就得從醫(yī)院誠信建設(shè)入手，醫(yī)院誠信建設(shè)是加強(qiáng)現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理的重要組成部分。
1 誠信對現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義
1.1 誠信有利于倡導(dǎo)醫(yī)院精神、弘揚(yáng)醫(yī)院文化
醫(yī)院精神是醫(yī)院的信條，是廣大員工的行為準(zhǔn)則、行動(dòng)指南，是醫(yī)院的靈魂。“誠信”作為醫(yī)院先進(jìn)文化的表現(xiàn)形式，其要義是“言必行，行必果”“一諾千金”。構(gòu)筑醫(yī)院誠信體系就是弘揚(yáng)積極健康的醫(yī)院先進(jìn)文化的具體表現(xiàn)，是展現(xiàn)醫(yī)院獨(dú)特文化魅力的有效途徑，是凸顯醫(yī)院辦院宗旨的重要內(nèi)容。
1.2 誠信有利于建立和諧、新型的醫(yī)患關(guān)系
在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，誠信缺失的現(xiàn)象使醫(yī)院和患者的矛盾不斷加大，而加強(qiáng)醫(yī)院誠信建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增強(qiáng)醫(yī)患之間的相互信任，正是改善醫(yī)患關(guān)系的必經(jīng)之路。
1.3 誠信有利于提高醫(yī)院綜合競爭力
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院的形象塑造，醫(yī)院競爭力的增強(qiáng)，不僅僅取決于先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)美的醫(yī)院環(huán)境，很大程度上還取決于醫(yī)院在社會(huì)上的誠信度和美譽(yù)度。人無信不立，商無信不盛。醫(yī)院能確立一個(gè)“誠信”的品牌形象，把誠信作為一張金色“名片”，有利于提高醫(yī)院綜合競爭力。
2 醫(yī)院如何開展誠信建設(shè)
2.1 強(qiáng)化服務(wù)意識、在服務(wù)上講誠信
2.1.1服務(wù)態(tài)度要做到熱情文明具體而言要心系群眾，落實(shí)好首問和首診責(zé)任制，熱情、耐心、周到地為病人和服務(wù)對象提供服務(wù)，講究人文關(guān)懷和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，建立和諧的干群和醫(yī)患關(guān)系。
2.1.2 工作作風(fēng)要做到便民利民要牢固樹立“誠信為本”和“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，為病友提供義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、急診綠色通道和“一站式”服務(wù)，免費(fèi)為候診病人提供各種服務(wù)，確保就醫(yī)方便、快捷。要以便民為立足點(diǎn)，抓好“窗口服務(wù)”；以愛民為側(cè)重點(diǎn)，無私奉獻(xiàn)社會(huì)；以利民為出發(fā)點(diǎn)，改善醫(yī)療環(huán)境。堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量第一、病人利益第一、社會(huì)效益第一、醫(yī)院信譽(yù)第一的醫(yī)院宗旨，統(tǒng)一和規(guī)范全院職工的思想行為。
2.1.3 管理要做到人性化對職工實(shí)行人性化管理，要尊重職工，關(guān)心職工，體貼職工，為職工解決實(shí)際問題，創(chuàng)造和諧、融洽、舒適的工作生活條件，為職工構(gòu)建事業(yè)發(fā)展的平臺，創(chuàng)造充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。對病人實(shí)行人性化服務(wù)，不僅為病人治好病，還要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與病人的交流、溝通，最大限度地考慮病人利益，方便病人，取信于病人。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)抓好窗口建設(shè)和醫(yī)護(hù)人員的基本行為規(guī)范，樹立“患者就是上帝”的意識。
2.2 狠抓醫(yī)療質(zhì)量，在質(zhì)量上講誠信
醫(yī)院始終要把提高醫(yī)療質(zhì)量放在工作的首位，健全和完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2.2.1 實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略為提高醫(yī)療水平，要狠抓人才的培訓(xùn)和引進(jìn)，堅(jiān)持“以普遍輪訓(xùn)與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合，基本訓(xùn)練與?？朴?xùn)練相結(jié)合，在職提高與脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，立足當(dāng)前需要與兼顧長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合”的原則，采取敞開大門請“高手”、廣開渠道育“良才”、“抓兩頭，帶中間”催化成才的做法，通過培訓(xùn)、短期進(jìn)修等方式，加大人才培養(yǎng)力度，提高技術(shù)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，形成新一代的名人效應(yīng)。
2.2.2 實(shí)施特色技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略為使醫(yī)療技術(shù)不斷向“高、精、尖”方向發(fā)展，醫(yī)院本著德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則，任用一批具有優(yōu)良的思想品德，熱愛本專業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，學(xué)科帶頭人，確立“院有重點(diǎn)，科有特色，人有專長；以人帶科、以科帶院；大?？?、小綜合”的發(fā)展目標(biāo)，緊緊圍繞突出“?？啤２?、專家、專藥、專技”做文章，各科室根據(jù)本科室學(xué)科建設(shè)的需要，不斷引進(jìn)新技術(shù)、新療法，堅(jiān)持以特色吸引病人，壯大醫(yī)院。
2.2.3 牢固樹立“質(zhì)量是生命,責(zé)任重如山”的意識加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，建立院外和院內(nèi)質(zhì)量監(jiān)控體系，努力做到“診療零缺陷”和“質(zhì)量零投訴”；進(jìn)一步規(guī)范臨床用藥和處方管理，促進(jìn)合理用藥、合理檢查，保障用藥安全有效，減輕患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
2.3 嚴(yán)格收費(fèi)制度，從收費(fèi)上講誠信
收費(fèi)問題一直是病人關(guān)心的熱點(diǎn)問題，也是醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵癥結(jié)。在收費(fèi)上講誠信，做到讓病人“花明白錢”、“看明白病”：①深入推行藥品集中招標(biāo)采購，讓利于民。②要堅(jiān)持收費(fèi)價(jià)格透明化，收費(fèi)實(shí)行公示，主動(dòng)接受患者監(jiān)督。③要堅(jiān)持“一日清單”制，向住院患者每日發(fā)放費(fèi)用清單，讓患者明白自己的費(fèi)用并監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員工作是否到位。④積極探索實(shí)施以績效工資“二次分配”為重點(diǎn)的新的分配制度，杜絕違紀(jì)違法案件的發(fā)生。⑤要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員學(xué)法、知法、懂法、用法的觀念教育和引導(dǎo)。
醫(yī)院誠信建設(shè)內(nèi)涵豐富，涉及到醫(yī)院管理的方方面面。如果能夠深刻認(rèn)識到誠信對醫(yī)院建設(shè)的廣泛性意義和推動(dòng)作用，必將會(huì)對醫(yī)院的制度建設(shè)、文化建設(shè)、品牌建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等產(chǎn)生積極而深刻的影響。我們應(yīng)從醫(yī)院誠信建設(shè)入手，長期持久地開展誠信教育，使每一位職工懂得“誠信興院”的道理，以逐步形成人人爭當(dāng)誠信職工，爭創(chuàng)誠信科室，建設(shè)誠信醫(yī)院的良好局面。
[參考文獻(xiàn)]
[1]蔣曉燕.用誠信構(gòu)建和諧醫(yī)院[J].醫(yī)院管理雜志，2007,14(3)：166-167.
第3篇：誠信建設(shè)規(guī)章制度范文
今天我們在這里召開____*“aa”級誠信企業(yè)暨“守合同、重信用”企業(yè)命名大會(huì)。這對我縣深化改革，建設(shè)誠信社會(huì)，加快推進(jìn)和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)具有重要意義。剛才，縣人民政府對縣昌達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司、縣人造板廠等11家獲得“aa”級誠信企業(yè)和新疆____*等5家“守合同、重信用”企業(yè)進(jìn)行了命名。在此，我謹(jǐn)代表縣委、縣人民政府向獲得“aa”級誠信企業(yè)和“守合同、重信用”企業(yè)榮譽(yù)稱號的單位表示熱烈的祝賀！
誠信是投資創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，是改善投資發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容。為加強(qiáng)我縣企業(yè)信用管理，縣工商行政管理局在全縣開展了企業(yè)信用誠信管理活動(dòng)，有效地促進(jìn)了我縣企業(yè)依法經(jīng)營、誠實(shí)守信和建立企業(yè)信用制度，講信用、辦實(shí)業(yè)、創(chuàng)品牌、求發(fā)展已在全縣企業(yè)界達(dá)成共識。今天被命名為“aa”級誠信企業(yè)和“守合同、重信用”企業(yè)、單位，從行業(yè)來看，有建筑業(yè)、金融業(yè)和其他行業(yè)等；從企業(yè)所有制來看，有國有、集體、股份制和個(gè)體私營企業(yè)等，具有一定的代表性和廣泛性，這標(biāo)志著我縣各行業(yè)、各企業(yè)在市場競爭中逐步走向成熟，誠信度進(jìn)一步提高，在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力進(jìn)一步加強(qiáng)。希望獲此殊榮的各企業(yè)、單位要繼續(xù)保持誠實(shí)守信的商業(yè)道德，做好示范帶頭作用，為____*經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。下面，我就進(jìn)一步做好____* 企業(yè)誠信工作講幾點(diǎn)意見：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)誠信建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感
誠實(shí)守信是建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。十六屆三中全會(huì)作出了進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的決定。信用體系是當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，直接影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上既是契約經(jīng)濟(jì)，又是信用經(jīng)濟(jì)，要求必須堅(jiān)持以誠為本、信譽(yù)至上。假冒偽劣，坑蒙拐騙，不講道德，互不信任，市場經(jīng)濟(jì)就失去了根基。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，解決了企業(yè)的信用問題，也就抓住了社會(huì)信用問題的主要環(huán)節(jié)，同時(shí)有助于帶動(dòng)全社會(huì)信用觀念的養(yǎng)成和我國信用體系的建立，并給社會(huì)各界帶來直接的利益。因此，我們必須加快推進(jìn)企業(yè)誠信建設(shè)，以誠信建設(shè)促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
誠實(shí)守信是企業(yè)立業(yè)之道、興業(yè)之本，是我縣全面建設(shè)小康社會(huì)的需要。“誠實(shí)守信，依法經(jīng)營”是我縣與鄰近兄弟縣市及區(qū)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)接軌，企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)交往與合作，提高企業(yè)競爭力最基本的要求。一個(gè)企業(yè)講不講信用，信用度的高低，關(guān)系著它在經(jīng)濟(jì)往來和市場競爭中的整體形象。信用缺失了、客戶跑了、市場也就丟了，企業(yè)將難以發(fā)展。從目前我縣的情況來看，個(gè)別企業(yè)有意無意的損害寶貴的誠信資源，假冒偽劣、不守信用、不講信譽(yù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一定程度上損害了____*形象，影響了我縣在全州率先全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，強(qiáng)化誠信建設(shè)，通過加強(qiáng)信用管理，促進(jìn)企業(yè)誠信守約，自覺照章納稅、守法經(jīng)營，引導(dǎo)、督促企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，有利于全面提高企業(yè)信用意識，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。
二、加大宣傳力度，努力營造誠實(shí)守信的社會(huì)氛圍
宣傳是開展企業(yè)信用管理工作的關(guān)鍵。今后要堅(jiān)持集中宣傳教育與經(jīng)常性宣傳教育相結(jié)合，做到長流水、不斷線。各相關(guān)部門單位要充分發(fā)揮報(bào)紙、電視等宣傳媒體的作用，開辦專題專欄，對誠信建設(shè)進(jìn)行立體式、多層次、綜合性的動(dòng)態(tài)報(bào)道。要加大《公司法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《合同法》等與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)宣傳力度。既要善于發(fā)現(xiàn)和大力宣傳在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的信用道德優(yōu)良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效果顯著的先進(jìn)典型，使企業(yè)經(jīng)營者學(xué)有目標(biāo)、見賢思齊；又要對社會(huì)上出現(xiàn)的不道德、不文明、不守信行為，進(jìn)行適度曝光，促使那些社會(huì)信用較差的企業(yè)和單位深刻反思，盡快改變面貌。切實(shí)在社會(huì)上形成“誠實(shí)守信光榮，不守信用可恥”的強(qiáng)大輿論氛圍，引導(dǎo)企業(yè)、單位和個(gè)人自覺維護(hù)信用關(guān)系，逐步在社會(huì)上形成誠信為本、信用是金的良好風(fēng)尚。
三、深入開展“誠信”活動(dòng)，全面提升企業(yè)信用管理水平
企業(yè)信用管理制度雖然在我國還處在起步階段，但是加強(qiáng)企業(yè)信用管理已成為提高企業(yè)信用，增強(qiáng)企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力的迫切需求?？h工商行政管理部門要充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真總結(jié)開展“誠信”活動(dòng)的方法和經(jīng)驗(yàn)，把加強(qiáng)和完善“誠信”企業(yè)的確認(rèn)工作與建立企業(yè)信用制度有機(jī)結(jié)合起來，通過深入廣泛開展“誠信”活動(dòng)，加強(qiáng)信用管理，不斷提高企業(yè)的信用等級。一是按照“制定政策、創(chuàng)造環(huán)境、加強(qiáng)監(jiān)管、提高信用”的要求，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性，及時(shí)為征信管理部門提供企業(yè)在經(jīng)營中的各類信息。二是鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)自身信用管理，在制定“誠信”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)企業(yè)建立自身的信用管理制度，同時(shí)建立客戶信用檔案、簽約前的資信調(diào)查等一系列制度，提高企業(yè)的信用管理水平。三是解決信用領(lǐng)域存在的突出問題。既要通過開
展豐富多采的“誠信”活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和樹立一批質(zhì)量信得過、服務(wù)信得過、合同信得過的誠信典型，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化信用意識；又要確定一些干擾市場秩序、影響發(fā)展環(huán)境、干部群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，開展集中治理行動(dòng)，務(wù)必見到實(shí)效，使一些社會(huì)信用較差、群眾反映強(qiáng)烈的企業(yè)盡快改面換貌，讓人民群眾實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)信用帶來的成果。四是認(rèn)真研究信用服務(wù)的最佳運(yùn)作模式，精心培育信用市場需求，使之產(chǎn)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)從初期以政府推動(dòng)為主，逐步向市場化運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變。
企業(yè)要重視塑造良好的信用形象，把誠信作為企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，樹立名牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化信用意識，規(guī)范信用服務(wù)，以真誠贏得信譽(yù)，用信譽(yù)保證效益。一是各相關(guān)部門單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營。要深入學(xué)習(xí)與企業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)法律意識，牢固樹立誠實(shí)守信的觀念，遵循誠實(shí)信用、公平競爭的原則，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，自覺接受縣工商行政管理部門的監(jiān)督和管理。二是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹有關(guān)誠信經(jīng)營的法律、法規(guī)和相關(guān)的政策，端正企業(yè)經(jīng)營理念，強(qiáng)化企業(yè)誠信經(jīng)營自律意識，從企業(yè)文化、治理結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、管理制度等多方面入手，建立健全從合同的簽訂、組織生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)到合同實(shí)際履行等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，明確各自的責(zé)任，使企業(yè)誠信經(jīng)營有章可循，防范和化解誠信危機(jī)。三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。按照國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行核算，依法建賬，嚴(yán)禁弄虛作假，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整。四是增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量第一、用戶利益至上、滿足用戶需要的質(zhì)量觀念，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。五是嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)要求，及時(shí)、足額繳納應(yīng)繳稅款，做到不欠（漏）稅、不騙（抗）稅。六是妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系。這是企業(yè)經(jīng)濟(jì)生活中的重要方面，關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，更關(guān)系到我縣全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和全縣改革開放事業(yè)的成敗。它不僅是企業(yè)問題，也是社會(huì)問題；不僅是經(jīng)濟(jì)問題，也是政治問題。企業(yè)界和社會(huì)各界應(yīng)引起重視，要堅(jiān)持“雙維護(hù)”原則，按時(shí)足額發(fā)放職工工資，切實(shí)做到既要維護(hù)職工的利益，又要維護(hù)企業(yè)的利益，建立起良好的勞動(dòng)關(guān)系。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，通力合作，確保誠信建設(shè)取得實(shí)際效果
第4篇：誠信建設(shè)規(guī)章制度范文
關(guān)鍵詞：政務(wù)失信；政務(wù)誠信；對策
社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)誠信狀況令人擔(dān)憂，政務(wù)失信現(xiàn)象嚴(yán)重，政府機(jī)關(guān)欺下瞞上、企業(yè)生產(chǎn)偷工減料，商業(yè)經(jīng)營坑蒙拐騙等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。加大社會(huì)誠信建設(shè)，重建社會(huì)信用體系，已成為全社會(huì)的共識。2014年國務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過了《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020年）》，社會(huì)各方都在探索重建社會(huì)誠信的理論和實(shí)踐，本文就我國政務(wù)失信的對策談?wù)劥譁\的看法。
一、政務(wù)失信的危害性
政務(wù)失信是與政務(wù)誠信相對應(yīng)的一個(gè)概念，指的是政務(wù)誠信的缺乏和喪失。作為政務(wù)誠信對立面的政務(wù)失信，主要表現(xiàn)為政務(wù)失真，政務(wù)失誠，政務(wù)失信三個(gè)方面[1]。政務(wù)失信，一方面會(huì)導(dǎo)致政府機(jī)關(guān)失去民心，出現(xiàn)社會(huì)政治危機(jī)。另一方面會(huì)加大社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的成本，阻礙社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。政務(wù)失信，還會(huì)延緩全面小康社會(huì)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
政務(wù)失信，會(huì)導(dǎo)致政府機(jī)關(guān)失去民心。目前中國社會(huì)是政府主導(dǎo)型的社會(huì)，社會(huì)的發(fā)展、變革是由政府主導(dǎo)的。國家機(jī)關(guān)是人民意志的產(chǎn)物，其權(quán)力來自人民。行政機(jī)關(guān)及其工作人員是誠信社會(huì)建設(shè)的組織者、管理者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者，失信行為的裁決者、處罰者。因此，政務(wù)誠信狀況會(huì)直接關(guān)系到商務(wù)誠信和社會(huì)誠信。行政機(jī)關(guān)作為從事社會(huì)公共事務(wù)管理的職能，在加強(qiáng)社會(huì)誠信體系建設(shè)中所起的作用，其他組織和個(gè)人無法替代。他們在各種過程中，沒有信用，言行不一致，就會(huì)失去人民群眾對其的信任、支持，甚至引起民憤，危及政權(quán)和社會(huì)安定。
政務(wù)失信，會(huì)影響社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)從一定意義上講也是信用經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)主體在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必須誠實(shí)守信，才能互惠雙贏。彼此之間只有相互信任，才有市場交換。雙方互不信任，交易成本就會(huì)增加，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率就會(huì)大大降低。政府作為經(jīng)濟(jì)政策的制定者，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理者和參與者，政務(wù)誠信的狀況決定著市場秩序的狀況。政務(wù)誠信缺失不可能建立起規(guī)范有序的市場運(yùn)行秩序，市場經(jīng)濟(jì)更不可能健康發(fā)展。
政務(wù)失信，會(huì)延緩全面小康社會(huì)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。黨的十八屆五中全會(huì)明確提出，2020年我國將全面建成小康社會(huì)，經(jīng)濟(jì)保持中高速增長，人民生活水平和質(zhì)量普遍提高，國民素質(zhì)和社會(huì)文明程度顯著提高，國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化取得重大進(jìn)展。社會(huì)充滿爾虞我詐談不上文明，人與人之間相互猜忌說不上有素質(zhì)。國家機(jī)關(guān)作為行政事務(wù)的組織者和管理者對民眾講誠信、守諾言，有利于良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。政務(wù)誠信，彰顯較高的執(zhí)政能力，表明具備較高的道德品質(zhì)，標(biāo)志著社會(huì)主義政治文明的發(fā)展水平，是社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事健康發(fā)展的支柱。政務(wù)誠信缺失，會(huì)加大社會(huì)運(yùn)行成本，阻礙經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。
二、政務(wù)失信的典型形態(tài)
社會(huì)公眾對政務(wù)的滿意度，是公眾對政府政策、執(zhí)行過程、行為結(jié)果的認(rèn)同程度。公眾認(rèn)同程度低，政務(wù)失信問題就多。目前中國政府失信的主要典型形態(tài)有：
（一）政務(wù)失真
實(shí)事求是，是黨的思想路線。行政機(jī)關(guān)及其工作人員在行政管理活動(dòng)中應(yīng)堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)。但實(shí)際情況是，某些行政機(jī)關(guān)制定政策主觀臆斷，決策規(guī)劃脫離實(shí)際?；蚴钦咧贫S意，朝令夕改；或是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)自身意愿決定，漠視群眾利益。某些在具體的中違背實(shí)事求是的原則，弄虛作假，假公濟(jì)私。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以根據(jù)需要進(jìn)行“注水”或“縮水”，成績不足，“注水”滿足，弊端問題“縮水”解決，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)嚴(yán)重失真。有些行政人員，為了達(dá)到個(gè)人目的，謀取私利，年齡造假、學(xué)歷造假、檔案造假等等。沈陽市原副市長馬向東“學(xué)歷造假案”、山西呂梁市臨縣安莊鄉(xiāng)原黨委書記曹莉的“履歷造假案”、山西省河津市住建局原局長薛新民“檔案造假案”可謂典型個(gè)案。
（二）政務(wù)失誠
群眾路線是黨的根本工作路線，一切為了群眾，一切依靠群眾和從群眾中來，到群眾中去，是國家機(jī)關(guān)及其工作人員在公務(wù)活動(dòng)中必須遵守的基本準(zhǔn)則。而現(xiàn)實(shí)生活中，某些缺乏服務(wù)群眾意識和公仆意識，在中態(tài)度懈怠、散漫，服務(wù)沒熱心，辦事沒耐心。有些居官自傲，官氣十足，擺架子、耍脾氣，正所謂“門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦”。
（三）政務(wù)失信
制度可理解為一種公開的規(guī)范體系，這些規(guī)范指定某些行為類型是能允許的，另一些則為被禁止的，并在違反出現(xiàn)時(shí)，給出某些懲罰和保護(hù)措施。[2]制度對人的行為具有重要的導(dǎo)向作用和制約作用。政務(wù)誠信建設(shè)中的制度缺位，則會(huì)使在行政過程中主觀上缺乏責(zé)任心，客觀上缺乏問責(zé)制度。造成某些不履行諾言、不兌現(xiàn)承諾，“空頭支票”隨意開，答應(yīng)的事情做不到；有利可圖時(shí)濫用權(quán)力，任意行政，無利可圖時(shí)懶惰不作為；有的“新官不理舊賬”，前任遺留問題不予理會(huì)。
三、我國政務(wù)誠信建設(shè)的對策
針對當(dāng)前中政務(wù)誠信缺失的主要問題，筆者認(rèn)為我國政務(wù)誠信建設(shè)應(yīng)采取以下對策：
（一）加強(qiáng)政務(wù)誠信教育，明確務(wù)“實(shí)”本質(zhì)
教育作為有目的、有計(jì)劃、有組織地對人的思想意識施加系統(tǒng)影響的過程，能夠使人穩(wěn)固地堅(jiān)持或者堅(jiān)決地摒除某種價(jià)值觀。加強(qiáng)政務(wù)誠信教育，促使確立誠實(shí)誠信的價(jià)值觀，喚醒的誠信意愿，激發(fā)的誠信動(dòng)機(jī)，使形成“務(wù)真”、“務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)和行為方式。
政務(wù)誠信價(jià)值觀的確立，是政務(wù)失信的治本之策。政務(wù)誠信價(jià)值觀，對于能否做到政務(wù)誠信有著決定性影響。政務(wù)誠信價(jià)值觀的確立，使在中保持誠信之心，遵循內(nèi)心誠信法則，按照心中誠信律令行事，將自己所要做出的具體行政行為都規(guī)范恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和合理的標(biāo)尺之內(nèi)。
（二）強(qiáng)化服務(wù)意識和公仆意識，確立“真誠”態(tài)度
深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)樹立服務(wù)意識和公仆意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持人民主體地位，樹立公共利益至上理念。行政機(jī)關(guān)及其工作人員在中，能夠誠懇、主動(dòng)、熱情為服務(wù)對象提供服務(wù)，想群眾所想，急群眾所急，以高效的服務(wù)能力和誠信的言行舉止，樹立行政機(jī)關(guān)和人員的良好形象。要做好行政機(jī)關(guān)的職能定位，完成從“管理型政府”向“服務(wù)型政府”的過渡，從任意行政到信用行政的轉(zhuǎn)變。
（三）完善政務(wù)誠信規(guī)章制度，保證有“信”
制度對人們的行為具有強(qiáng)制約束力，完善的制度，明確行政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政，執(zhí)政為民，是防止政務(wù)誠信喪失的外部約束機(jī)制。完善政務(wù)誠信規(guī)章制度，不僅可以使具體政務(wù)行為有章可循，而且可以保證違章必究。建立有效的民意溝通機(jī)制，增進(jìn)政府與公眾間的相互信任與合作。完善信用檔案制度，保證政務(wù)失信可查。細(xì)化政務(wù)行為規(guī)范，將行政行為置于法律法規(guī)的約束下。切實(shí)推進(jìn)政務(wù)信息公開制度，杜絕暗箱操作。深化人事制度改革，保證隊(duì)伍純潔。加強(qiáng)行政問責(zé)制度，堅(jiān)持權(quán)利和責(zé)任對等。強(qiáng)化監(jiān)督制度，避免行政機(jī)關(guān)權(quán)利濫用。
綜上所述，政務(wù)誠信作為執(zhí)政之本，行政機(jī)關(guān)及工作人員要始終堅(jiān)持把以人為本、以群眾利益為本作為自身工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。堅(jiān)持取信于民，執(zhí)政為民，加快全面建成小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
第5篇：誠信建設(shè)規(guī)章制度范文
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；班組安全文化；建設(shè)；實(shí)施
近年來，我國各個(gè)地區(qū)的煤礦、電力、交通行業(yè)都出現(xiàn)了一些安全生產(chǎn)事故，事故的發(fā)生與班組文化有著直接的影響，之所以發(fā)生安全事故，就是由于人為因素的影響，在制定制度與政策時(shí)，必須要依靠人，安全文化的建設(shè)與實(shí)施也是要通過人，需要基層班組進(jìn)行執(zhí)行，電力企業(yè)生產(chǎn)班組屬于基層組織，電力企業(yè)必須要圍繞安全文化的建設(shè)來做好企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。
一、建設(shè)班組安全文化的重要意義
班組就是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部需求來劃分的生產(chǎn)單位，班組任務(wù)全、結(jié)構(gòu)小、工作細(xì)、管理實(shí)，屬于企業(yè)生產(chǎn)的一個(gè)基本單位，其運(yùn)轉(zhuǎn)情況直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。對于電力企業(yè)而言，生產(chǎn)任務(wù)的完成、安全管理思想的落實(shí)都離不開班組成員，他們作為電力企業(yè)工作的基層，對于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要影響。在電力企業(yè)的建設(shè)中，安全是其中的核心，也是企業(yè)的安全屏障，以設(shè)備、人員為核心來做好安全建設(shè)工作也成為了電力企業(yè)必須要解決的重要問題。建設(shè)班組安全文化的意義表現(xiàn)在幾個(gè)方面：第一，班組是安全事故高發(fā)一線，統(tǒng)計(jì)顯示，近年來出現(xiàn)的安全事故中，大多數(shù)都集中在班組中，并且多是由于違章操作、設(shè)備隱患等人為因素引起，班組集中了企業(yè)的生產(chǎn)資源，如果出現(xiàn)事故，會(huì)對企業(yè)造成非常不利的影響。第二，生產(chǎn)一線班組屬于安全事故發(fā)生的一個(gè)主要源頭，各類安全政策與規(guī)則都需要班組來承擔(dān)以及實(shí)施，安全隱患與安全問題的發(fā)現(xiàn)也需要班組及時(shí)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和反饋。此外，班組職工也是安全事故的受害者。因此，班組安全文化的建設(shè)也成為了電力企業(yè)安全建設(shè)工作的重中之重，和諧的班組安全文化可以有效提升電力企業(yè)管理和生產(chǎn)活動(dòng)的有效性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。對于電力企業(yè)而言，要做好安全管理工作，就必須要做好班組安全管理工作，保障企業(yè)安全生產(chǎn)工作的順利開展。
二、電力企業(yè)班組安全文化建設(shè)與實(shí)施措施
1.幫助員工樹立起安全文化意識
要讓班組成員遵循安全規(guī)章制度，不僅要依靠他們的自律，也要依靠企業(yè)內(nèi)部的安全文化，目前電力企業(yè)班組安全管理工作中，還存在著一系列的問題，規(guī)章制度存在漏洞，班組成員只能夠被動(dòng)的執(zhí)行，在發(fā)生安全問題后，員工沒有自己的主張和思想，遇到問題不知道怎樣制止，提不出科學(xué)的解決對策，這也是電力企業(yè)班組安全文化建設(shè)中最大的問題。為了解決這一問題，在建立安全文化時(shí)，必須要全程遵循以人為本的思想觀念。此外，班組管理人員還要加強(qiáng)對員工安全意識和安全技能的培訓(xùn)，注重他們的心理需求，遵循每一位員工的地位，不斷提升他們的安全文化修養(yǎng)，幫助他們養(yǎng)成積極向上的價(jià)值觀。
2.做好班組安全制度的建設(shè)工作
優(yōu)秀的安全制度為班組安全管理工作的深化提供了科學(xué)的保障，作為領(lǐng)導(dǎo)，必須要重視這一問題，為班組安全文化的建設(shè)創(chuàng)設(shè)出一定的環(huán)境，部分領(lǐng)導(dǎo)需要為此項(xiàng)工作的開展提供必備的支持。作為安全部門，需要為其提供指導(dǎo)，為班組安全文化的建設(shè)奠定好基礎(chǔ)，而班組員工需要積極主動(dòng)地參與到其中，為班組安全文化的建設(shè)發(fā)揮出重要的力量。在這一過程中，需要注意到三個(gè)方面的問題：第一，在制度上為安全文化的建設(shè)提供保障，采取合理的措施提升員工工作的積極性，將人性化管理模式與制度結(jié)合起來，保障安全文化建設(shè)工作可以得到順利的開展。第二，對于班組長，要從生活、政治上關(guān)心他們，并抓好班組長的教育工作，制定出科學(xué)的培訓(xùn)和教育機(jī)制，開展班組長評估活動(dòng)，對于優(yōu)秀的班組長，定期進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。作為領(lǐng)導(dǎo)，要主動(dòng)深入到一線班組中，及時(shí)召開管理人員與班組長開展安全會(huì)議，提升他們工作的積極性。第三，制定出安全承諾制度，班組長需要定期帶領(lǐng)員工分析當(dāng)班安全生產(chǎn)情況，尋找出其中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決。
3.班組人員要具備安全工作習(xí)慣
在長期的生活和生產(chǎn)過程中，人們養(yǎng)成了很多的不良習(xí)慣，如果這些習(xí)慣在生產(chǎn)中占據(jù)了上風(fēng)，就很容易引發(fā)安全事故，因此，班組需要利用安全文化的建設(shè)幫助員工掌握安全理念，明確在日常工作中需要遵循哪些規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。此外，還要讓他們掌握《電力安全工作規(guī)程》中的具體要求，幫助他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣與行為規(guī)范，讓每一個(gè)員工都成為懂安全、素質(zhì)高的員工，將班組建設(shè)成為現(xiàn)代化的班組。
4.重視安全誠信建設(shè)工作
在企業(yè)的安全文化建設(shè)工作中，誠信建設(shè)是非常重要的，誠信建設(shè)工作直接影響著安全文化建設(shè)工作的順利開展。此外，還要定期組織班組安全活動(dòng)，制定好系統(tǒng)的安全制度，注重事故案例、安全條例的學(xué)習(xí)。在條件許可時(shí)，還可以定期邀請安全模范來傳授事故處理方式，講解事故發(fā)生的具體原因，總結(jié)教訓(xùn)，采取綜合性的方式提升班組的風(fēng)險(xiǎn)意識。
三、結(jié)語
總而言之，安全文化的建設(shè)對于電力企業(yè)而言有著極為重要的意義，本研究對電力企業(yè)班組安全文化的建設(shè)問題進(jìn)行了分析，并提出了相關(guān)的對策。不容置疑的是，目前我國電力企業(yè)班組安全文化的建設(shè)還存在一系列的問題，相信在相關(guān)人員的努力下，這一問題定可以在短時(shí)期得到解決。
作者:李文廣 單位:國網(wǎng)安陽縣供電公司
參考文獻(xiàn):
[1]張東，江玉榮.電力企業(yè)班組安全文化建設(shè)的思考[J].電力安全技術(shù)，2012，（10）：68-70.
第6篇：誠信建設(shè)規(guī)章制度范文
1 高?？蒲姓\信問題的主要形式
1.1抄襲、剽竊他人科研成果
這是較為普遍的科研失信行為。通常表現(xiàn)為使用別人的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、研究結(jié)果、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)或者直接抄襲他人公開發(fā)表的學(xué)術(shù)成果，同時(shí)不標(biāo)記引用出處并直接以本人名義出版著作、、撰寫項(xiàng)目申請書等不道德的行為。
1.2偽造或者篡改數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)，捏造事實(shí)
以編造、篡改實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)材料、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和研究對象等方式，取得技術(shù)方法上的“突破”或科研成果上的“創(chuàng)新”。如2003 至2005 年期間，原上海交大陳進(jìn)教授將所謂的科研成果“漢芯”，通過造假和編造實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等多種多段，騙取專家鑒定，并宣稱國內(nèi)首創(chuàng)，并且具備國際先進(jìn)水平，從而騙取數(shù)億元的國家科研經(jīng)費(fèi)。
1.3偽造信息
通常為在申請科研項(xiàng)目的過程中，特別是一些沒有取得一定的科研成績的青年教師，通過偽造虛假的個(gè)人受教育經(jīng)歷、研究工作經(jīng)歷、社會(huì)任職、學(xué)術(shù)成果等信息，以此來“完善”本人的申請材料，提高項(xiàng)目獲批成功率。
1.4未參與創(chuàng)作或研究，并在研究成果上署名或未經(jīng)許可，而使用他人署名
主要表現(xiàn)為某些學(xué)科領(lǐng)域著名專家，未直接參與科研工作，僅利用其學(xué)術(shù)名氣或“隱性”權(quán)力而在科研成果或論文上掛名，獲取不正當(dāng)利益。或者在申請科研課題中需要項(xiàng)目組成員簽字、項(xiàng)目申報(bào)推薦意見或者科研項(xiàng)目結(jié)題需要的專家鑒定意見時(shí)偽造他人特別是偽造專家簽字等行為。
1.5一稿多投
有的教師將同一論文稿件投到不同刊物或者僅僅將題目、局部內(nèi)容稍作修改而實(shí)際研究沒有任何進(jìn)展的稿件投到不同刊物。還有的教師將一份已經(jīng)獲得資助的項(xiàng)目申請書稍作修改重新申報(bào)其他單位項(xiàng)目，騙取科研經(jīng)費(fèi)的科研不端行為。
2 高?？蒲姓\信問題的原因
2.1科研考核體系不合理
目前不論是社會(huì)對于高校的評價(jià)、博士點(diǎn)申報(bào)還是高校學(xué)科排名等最直接、最重要的就是對高校一段時(shí)間內(nèi)科研項(xiàng)目、科研經(jīng)費(fèi)、科研成果的衡量。為此各高校也制定出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和科研評價(jià)體系。
高校的科研評價(jià)體系很大程度上決定教師的科研行為。較好的、完善的科研評價(jià)體系可以引導(dǎo)科研人員踏實(shí)的開展具有原創(chuàng)性的、探索性的科學(xué)研究，而較差的、片面的科研評價(jià)體系導(dǎo)致科研人員只注重短期科研成果，不再按照科學(xué)研究的客觀規(guī)律開展研究。這種科研評價(jià)體系了違背科學(xué)研究的客觀發(fā)展規(guī)律，使得高校教師以完成科研考核任務(wù)為目標(biāo)，疲于奔命的到處爭取科研項(xiàng)目、絞盡腦汁的撰寫論文，最終導(dǎo)致發(fā)生了違背科研誠信的行為。
2.2科研法制規(guī)范不健全
科研誠信僅僅依靠教師的自身道德約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須建立起一套完善的監(jiān)督懲罰制度。目前對于高校教師的科研失信行為通常是依靠行政體系的內(nèi)部處罰，缺少完善的法律法規(guī)體系。
首先， 沒有全國性的法律.現(xiàn)階段對于科研失信行為的處罰主要依靠相關(guān)的部門規(guī)章制度。如：科技部的《國家科技計(jì)劃實(shí)施中科研不端行為處理辦法（試行）》、教育部的《教育部關(guān)于嚴(yán)肅處理高等學(xué)校學(xué)術(shù)不端行為的通知》、中科院的《中科院部門規(guī)章關(guān)于加強(qiáng)科研行為規(guī)范建設(shè)的意見》。這些規(guī)章制度都是針對本部門的科研失信行為做出的規(guī)定，具有一定的部門局限性而且相互之間存在矛盾和空白的地方，缺乏統(tǒng)一、明確的監(jiān)督辦法、懲處機(jī)制，導(dǎo)致處罰力度較弱。
其次現(xiàn)行規(guī)章多是原則性條款、指導(dǎo)性意見或是宣誓性條款，較為模糊和籠統(tǒng)，缺乏針對性、操作性①。目前與科研誠信相關(guān)的法律主要有《科技進(jìn)步法》、《專利法》、《著作權(quán)法》等法規(guī)中有部分規(guī)定涉及到科研誠信的內(nèi)容，還沒有一部專門的法律對于科研失信行為的判定標(biāo)準(zhǔn)和對科研失信行為的處罰做出界定。例如，對于何種行為屬于科研失信行為，其判定標(biāo)準(zhǔn)和懲罰措施都沒有詳細(xì)的規(guī)定，使得科研人員對于行為是否屬于科研失信行為以及對于科研失信行為可能受到的懲罰不清楚，也就沒有對于懲罰的畏懼感，導(dǎo)致現(xiàn)行法律發(fā)揮不出實(shí)際效力。
2.3教師自身道德缺失
各高校都在學(xué)生的誠信教育方面相對較重視，但對教師的誠信教育卻很少提及，更多的只是鼓勵(lì)教師要多出成果、出好成果，為自己爭氣、為學(xué)校爭光②。部分高校教師受到社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，并在不當(dāng)利益的驅(qū)動(dòng)下唯利是圖。這些都助長了高校教師鋌而走險(xiǎn)的抄襲他人、虛構(gòu)數(shù)據(jù)等科研失信行為。
3 高?？蒲姓\信問題對策
3.1建立科研誠信檔案
2009年8月，科技部、教育部、中國科協(xié)等十部委聯(lián)合的《關(guān)于加強(qiáng)我國科研誠信建設(shè)的意見》中明確規(guī)定為申請科研項(xiàng)目的單位和個(gè)人建立科技信用檔案，并作為批準(zhǔn)該項(xiàng)目的依據(jù)。雖然文件中并沒有明確要求高校必須建立高校教師科研誠信檔案但是不難看出建立科研誠信檔案對于高?？蒲姓\信建設(shè)工作十分重要。
科研誠信檔案的建立應(yīng)貫穿于科研檔案始終，是對于科研工作全過程的科研誠信記錄。高等院校應(yīng)建立和完善科研誠信檔案管理制度，并建立科研誠信網(wǎng)絡(luò)信息平臺。將科研項(xiàng)目的批文、合同書（任務(wù)書或委托書）、中期檢查報(bào)告、重要實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄、科研經(jīng)費(fèi)使用情況、項(xiàng)目科研結(jié)果，科研論文、專著、專利等人員名單，鑒定結(jié)果及鑒定專家意見等其他重要資料等重要信息都應(yīng)保存在科研誠信平臺上。對上述信息盡可能的向全社會(huì)公開，接收社會(huì)公眾的監(jiān)督評價(jià)，不僅有利于促進(jìn)高校教師科研誠信行為而且有利于樹立科學(xué)研究的公信力，有利于建設(shè)整個(gè)社會(huì)的誠信氛圍。
3.2科研誠信建設(shè)法治化
相對于違背科研誠信獲得的項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)以及各種獎(jiǎng)勵(lì)，科研失信的違法成本過低，法律懲治力度不夠，也是造成科研失信行為屢禁不止的重要原因。我國目前針對科研失信行為的處罰措施和處罰力度都十分有限，大多局限于行政處罰。做出權(quán)威性和可操作性的明確規(guī)定對于懲治科研失信行為、推動(dòng)科研誠信建設(shè)具有重要的作用。
另外，當(dāng)前國家不斷對于加大科技創(chuàng)新的投入使得科研失信行為的危害性逐漸增大，建議可以借鑒“酒駕入刑”的經(jīng)驗(yàn)將嚴(yán)重侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、惡意套取科研經(jīng)費(fèi)、故意編造數(shù)據(jù)導(dǎo)致妨礙科學(xué)進(jìn)步等社會(huì)危害性較大、影響較廣的科研失信行為納入刑法。通過法律的嚴(yán)懲對于科研失信行為進(jìn)行震懾、警示和教育。
當(dāng)然僅僅依靠法律手段規(guī)制科研失信行為是不夠的，只有以法律為后盾，以科研管理、誠信教育，媒體監(jiān)督為手段多種方式從科學(xué)研究的不同階段入手，懲教結(jié)合，才能推動(dòng)科研誠信氛圍的建立。
3.3加強(qiáng)科研誠信教育
對高校教師特別是剛剛參加工作的青年教師，應(yīng)開展科研誠信和科研道德教育培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)不僅讓高校教師知道科研誠信的重要意義，掌握基本的科研素質(zhì)避免非主觀的科研失信行為，教育、引導(dǎo)高校教師的科研行為；而且還要了解對于科研失信行為的法律制裁和行政處罰，約束科研不端行為，凈化科研環(huán)境。因此要加強(qiáng)高校教師科研誠信教育工作，從根源上避免科研失信行為的發(fā)生。
3.4完善科研評價(jià)制度
第7篇：誠信建設(shè)規(guī)章制度范文
誠信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是企業(yè)發(fā)展之道，員工立身之本。誠信理念及其建設(shè)要求，已隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)撘颇貪B透到社會(huì)的各個(gè)域和方面，為各界所重視。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬漣先生曾說：信用關(guān)系市場大局。長江實(shí)業(yè)總裁李嘉誠先生也說：經(jīng)常有人問我，為什么能事業(yè)做大？答曰：無它，一字而已—“信”。那么誠信對于我們供電所的農(nóng)電員工來說就是忠誠于企業(yè)，熱愛本職工作，奉獻(xiàn)社會(huì)；熱誠勤地做好崗位工作，精益求精。在客戶面前講信用，信守諾言，實(shí)話實(shí)說，樹立良好的信譽(yù)，創(chuàng)建個(gè)人誠信品牌，提高公信力，讓客戶信服；自己溶入到企業(yè)中，對企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任心。樹立農(nóng)電員工的誠信意識是新時(shí)期農(nóng)電管理的要求，筆者就供電所誠信文化建設(shè)做一探討，以求拋磚引玉。
加強(qiáng)品牌建設(shè)。對外要規(guī)范使用“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識。要重點(diǎn)加強(qiáng)辦公、營業(yè)和生產(chǎn)場所等標(biāo)識使用的管理工作，要做到從常規(guī)服務(wù)到精益服務(wù)、從普遍到個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，塑造供電企業(yè)在服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的良好形象。加強(qiáng)營銷服務(wù)的考核獎(jiǎng)懲力度，杜絕營銷服務(wù)行為中的不足造成對公司誠信美譽(yù)度的影響，比如抄表錯(cuò)訛就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的誠信形象。不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以“規(guī)范的服務(wù)、合理的流程、優(yōu)良的秩序、優(yōu)美的環(huán)境、文明的禮儀、創(chuàng)新的活動(dòng)”，向客戶展示誠實(shí)守信的形象。
對內(nèi)要通過培訓(xùn)教育、企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)、內(nèi)部媒體宣傳等，大力宣傳公司品牌形象的價(jià)值內(nèi)涵和品牌建設(shè)的重要意義。大力加強(qiáng)“主人翁”教育，增強(qiáng)企業(yè)員工對公司品牌的認(rèn)知，提升品牌意識，要重視客服人員服裝、勞保用品，宣傳標(biāo)語等方面的規(guī)范管理，打造公司統(tǒng)一的品牌形象，提升農(nóng)電員工為電力事業(yè)奉獻(xiàn)的榮譽(yù)感。
重視領(lǐng)導(dǎo)示范的作用。任何一個(gè)單位的上層領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止足以影響其下屬的行為，影響共同價(jià)值觀的形成。上梁不正下梁歪就是這個(gè)道理?！睹似返卵孕袖洝飞嫌羞@么一個(gè)“曹操割發(fā)代刑”的故事：東漢末年，曹操率領(lǐng)大軍去打仗。沿途的老百姓因?yàn)楹ε露级愕酱逋?，麥?zhǔn)炝艘矝]有人敢回家收割小麥。曹操立即派人告訴老百姓他是奉皇上旨意出兵討伐逆賊為民除害的。士兵如有踐踏麥田的，立即斬首示眾，請父老鄉(xiāng)親們不要害怕。果然曹操的官兵在經(jīng)過麥田時(shí)，都下馬慢行，沒一個(gè)敢踐踏麥子的。老百姓看見了，沒有不稱頌的。一日曹操騎馬正在走路，忽然，田野里飛起的鳥兒驚嚇了他的馬。他的馬一下子躥入田地，踏壞了一片麥田。曹操立即叫來隨行的官員，要求治自己踐踏麥田的罪行。官員說：“怎么能給丞相治罪呢?”曹操說：“我親口說的話都不遵守，還會(huì)有誰心甘情愿地遵守呢?一個(gè)不守信用的人，怎么能統(tǒng)領(lǐng)成千上萬的士兵呢?”隨即抽出腰間的佩劍要自刎，眾人連忙攔住。這時(shí)，大臣郭嘉說；“古書上說，法不加于尊。丞相統(tǒng)領(lǐng)大軍，重任在身，怎么能自殺呢?”曹操沉思了好久說：“既然有‘法不加于尊’，的說法，我又肩負(fù)著天子交給我的重要任務(wù)，那就暫免一死吧。但我不能說話不算話。我犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該受罰?！庇谑牵陀脛Ω顢嘧约旱念^發(fā)說：“那么，我就割掉頭發(fā)代替我的頭吧?！辈懿儆峙扇藗髁钊姡贺┫噗`踏麥田，本該斬首示眾，因?yàn)榧缲?fù)重任，所以割掉頭發(fā)替罪?，F(xiàn)在的人覺得剪頭發(fā)是件很正常的事，可是，古代人認(rèn)為：頭發(fā)是從父母那里繼承來的，隨便割掉不僅大逆不道而且還是不孝的表現(xiàn)。曹操就這樣給三軍做了一個(gè)示范，贏得了士兵和百姓的信任。對于供電所來說其是供電企業(yè)的一個(gè)直接服務(wù)于客戶的團(tuán)隊(duì)，供電所長就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，是誠信價(jià)值觀的示范者，供電所長應(yīng)該以自己的模范行動(dòng)來帶動(dòng)這個(gè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的誠信文化建設(shè)。對上，要做到經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)真實(shí)，不弄虛作假，不隱瞞營銷服務(wù)工作中存在的問題，對企業(yè)高度負(fù)責(zé)，言行一致，表里如一，模范遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度，帶頭開展自我道德修養(yǎng)教育。對下，和員工多溝通交流，做到相互了解和理解，對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)糾正，要在員工間營造誠信的坦誠相待氛圍。結(jié)合本所實(shí)際，解放思想，創(chuàng)新誠信教育建設(shè)工作思路，深入貫徹公司《企業(yè)文化守則》和《員工守則》，把誠信價(jià)值觀根植于員工思想深處。超級秘書網(wǎng)
建設(shè)一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)階段農(nóng)村的供電所主要力量是農(nóng)電工，他們的工資水平普遍偏低，存在一定的心理落差，歸屬感不強(qiáng)，影響企業(yè)與農(nóng)電工的和諧發(fā)展，因此，如何從心理上加以引導(dǎo)是一個(gè)值得關(guān)注的問題。以目前的發(fā)展水平，想大幅度的提高收入是不現(xiàn)實(shí)的，但我們應(yīng)該從心理上做到對他們的關(guān)心愛護(hù)，關(guān)心他們的工作生活乃至家庭，淡化“農(nóng)”字影響。在工作上尊重他們，通過對社會(huì)提供有償勞務(wù)來增加收入，通過辦理養(yǎng)老和醫(yī)療等保險(xiǎn)來解除后顧之憂，通過提拔優(yōu)秀的農(nóng)電工來實(shí)現(xiàn)其對自身價(jià)值的追求，讓員工看到前進(jìn)的希望。著力培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。設(shè)立農(nóng)電工會(huì)，和當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，接受其黨員關(guān)系轉(zhuǎn)入，讓其有自己的家，有說話的地方，自然調(diào)整好心態(tài)，員工與供電所之間也自然會(huì)產(chǎn)生感情，有利于增加農(nóng)電員工對企業(yè)的歸屬感。
第8篇：誠信建設(shè)規(guī)章制度范文
作為廣泛為社會(huì)服務(wù)的供電企業(yè)，更是要將誠信奉為自己的行為準(zhǔn)則、企業(yè)服務(wù)的宗旨。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性，在實(shí)施誠信建設(shè)的過程中，面臨著諸多問題。高峰用電緊缺、檢修停電信息的接收范圍及時(shí)效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務(wù)增加了難度。尤其誠信建設(shè)作為一種有著一定互動(dòng)性的行為，需要全社會(huì)的協(xié)調(diào)和維護(hù)。為此，需要從客戶和市場的需求出發(fā)，對供電營銷和服務(wù)體制進(jìn)行全面的創(chuàng)新和改革。為更好地打造安徽電力品牌形象，開拓電力市場，安徽省電力公司按照“轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、堅(jiān)持改革、抓好開局”的總體工作思路，推出了以誠信建設(shè)為主題的“誠信安徽電力，陽光動(dòng)力”活動(dòng)。
為了響應(yīng)省公司的號召，更好地開展供電服務(wù)，六安供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，以著力打造“誠信安徽電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容，相繼開展了一系列宣傳及建設(shè)活動(dòng)。
在這個(gè)“小信成則大信立”的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務(wù)。一直以來，我們堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，誠實(shí)經(jīng)營，誠信服務(wù)，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展示了六安電力職工的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽(yù)。
首先，加強(qiáng)營業(yè)場所硬件設(shè)施以及工作人員的技能、素質(zhì)。
為了更好地為客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時(shí)限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報(bào)修也在規(guī)定時(shí)限內(nèi)盡快到達(dá)，無論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，及時(shí)滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開展。
第二，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。
為了方便與客戶的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，我們深入客戶，廣為宣傳報(bào)修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“95598”，使服務(wù)透明化，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會(huì)，采納他們對供電服務(wù)的意見和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn)。長此以往，與越來越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠信伙伴關(guān)系，增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任。
第三，進(jìn)一步深化“誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。
為了更好地宣傳我們的服務(wù)，我們利用節(jié)假日及公休日時(shí)間走上街頭、深入社區(qū)，開展用電咨詢，《電力法》宣傳，加強(qiáng)對抄表、檢修人員的培訓(xùn)，提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化、現(xiàn)代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動(dòng)，把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個(gè)小區(qū)引起了強(qiáng)烈反響，更是進(jìn)一步宣傳了六安供電的誠信服務(wù)品牌。
第四，進(jìn)行“誠信安徽電力、陽光動(dòng)力”宣傳活動(dòng)。
按照省公司要求，我們以“陽光動(dòng)力”工程建設(shè)為切入點(diǎn)，緊密圍繞市場供需形勢，重點(diǎn)宣傳了電力供需形勢、“陽光動(dòng)力”服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施、分時(shí)電價(jià)和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價(jià)實(shí)施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺，發(fā)放宣傳冊；深入重點(diǎn)企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行回訪，征求客戶意見；并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務(wù)便民服務(wù)，深受客戶好評。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ)。
第五，以制度捍衛(wèi)“誠信經(jīng)營”，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。
在同一目標(biāo)管理下，一個(gè)企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實(shí)地地加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地。并且，一個(gè)企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴(yán)格把關(guān)，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠信經(jīng)營更扎實(shí)地開展起來。
第9篇：誠信建設(shè)規(guī)章制度范文
作為廣泛為社會(huì)服務(wù)的供電企業(yè)，更是要將誠信奉為自己的行為準(zhǔn)則、企業(yè)服務(wù)的宗旨。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性，在實(shí)施誠信建設(shè)的過程中，面臨著諸多問題。高峰用電緊缺、檢修停電信息的接收范圍及時(shí)效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務(wù)增加了難度。尤其誠信建設(shè)作為一種有著一定互動(dòng)性的行為，需要全社會(huì)的協(xié)調(diào)和維護(hù)。為此，需要從客戶和市場的需求出發(fā)，對供電營銷和服務(wù)體制進(jìn)行全面的創(chuàng)新和改革。為更好地打造安徽電力品牌形象，開拓電力市場，安徽省電力公司按照“轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、堅(jiān)持改革、抓好開局”的總體工作思路，推出了以誠信建設(shè)為主題的“誠信安徽電力，陽光動(dòng)力”活動(dòng)。
為了響應(yīng)省公司的號召，更好地開展供電服務(wù)，六安供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，以著力打造“誠信安徽電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容，相繼開展了一系列宣傳及建設(shè)活動(dòng)。
在這個(gè)“小信成則大信立”的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務(wù)。一直以來，我們堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，誠實(shí)經(jīng)營，誠信服務(wù)，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展示了六安電力職工的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽(yù)。
首先，加強(qiáng)營業(yè)場所硬件設(shè)施以及工作人員的技能、素質(zhì)。
為了更好地為客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時(shí)限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報(bào)修也在規(guī)定時(shí)限內(nèi)盡快到達(dá)，無論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，及時(shí)滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開展。
第二，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。
為了方便與客戶的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，我們深入客戶，廣為宣傳報(bào)修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“95598”，使服務(wù)透明化，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會(huì)，采納他們對供電服務(wù)的意見和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn)。長此以往，與越來越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠信伙伴關(guān)系，增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任。
第三，進(jìn)一步深化“誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。
為了更好地宣傳我們的服務(wù)，我們利用節(jié)假日及公休日時(shí)間走上街頭、深入社區(qū)，開展用電咨詢，《電力法》宣傳，加強(qiáng)對抄表、檢修人員的培訓(xùn)，提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化、現(xiàn)代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動(dòng)，把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個(gè)小區(qū)引起了強(qiáng)烈反響，更是進(jìn)一步宣傳了六安供電的誠信服務(wù)品牌。
第四，進(jìn)行“誠信安徽電力、陽光動(dòng)力”宣傳活動(dòng)。
按照省公司要求，我們以“陽光動(dòng)力”工程建設(shè)為切入點(diǎn)，緊密圍繞市場供需形勢，重點(diǎn)宣傳了電力供需形勢、“陽光動(dòng)力”服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施、分時(shí)電價(jià)和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價(jià)實(shí)施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺，發(fā)放宣傳冊；深入重點(diǎn)企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行回訪，征求客戶意見；并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務(wù)便民服務(wù)，深受客戶好評。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ)。
第五，以制度捍衛(wèi)“誠信經(jīng)營”，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。
在同一目標(biāo)管理下，一個(gè)企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實(shí)地地加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地。并且，一個(gè)企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴(yán)格把關(guān)，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠信經(jīng)營更扎實(shí)地開展起來。
