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建立工會網絡平臺
在“互聯網+”時代,工會工作要從以往的模式中脫離出來,將自己融入到“互聯網+”這一時代潮流之中,建立相關的工會網絡平臺,讓工會網絡平臺向著正規(guī)化與現代化的方向發(fā)展,讓企業(yè)工會原有的工作方式與“互聯網+”時代進行融合,讓工會工作可以通過網絡來完成,這樣的方式更加方便、快捷。工會內部的工作人員可以通過工會網絡平成一系列相關工作,例如對工會中各個成員的信息記錄、相關學習材料的下載、部分工作的安排以及各項活動的具體步驟等,還可以和其他企業(yè)、其他國家的工會進行接觸,學習他們各類工作方便的相關經驗,并且對自身工作中存在的不足進行彌補,讓工會工作向著更加優(yōu)良的方向邁進。
通過網絡平臺進行工會宣傳工作
以前企業(yè)進行的各類工會宣傳教育活動多數是以座談會為主體,以教育為目的而進行的,這樣的活動非常容易造成領導的“一言堂”,自身具有很大的局限性,職工對這種方式也較為厭煩?!盎ヂ摼W+”時代的到來可以有效地改善這一局面,企業(yè)工會的宣傳工作可以通過互聯網這一平臺來進行?;ヂ摼W上資源是多種多樣的,企業(yè)管理者以及工會干部需要對這些資源進行合理的運用,讓工會宣傳工作的形式更為多樣化,企業(yè)職工也更易接受,并改變以往領導“一言堂”的局面,從而加強企業(yè)管理者、工會干部以及企業(yè)職工之間的交流互動,讓企業(yè)職工能夠接受工會宣傳工作中所宣傳的思想與理念。工會可以以工會網絡平臺作為基礎,進行與宣傳工作相關的活動,例如各類網頁、動漫、GIF動圖等,讓職工通過這些新形式對工會進行的宣傳工作有所了解?;ヂ摼W已經走進了職工的日常生活,利用互聯網進行宣傳工作職工也容易接受,互聯網平臺上的一些內容也能夠提起職工對宣傳工作的興趣,讓職工主動去了解工會所宣傳的內容,保證工會進行的宣傳工作能夠起到實際效果。
利用網絡平臺對職工進行培訓
在過去,企業(yè)工會對職工進行的培訓工作過于模式化與形式化,通常都是聘請教師來對企業(yè)內部的職工進行培訓。雖然教師具有一定的水平,但是負責培訓的職工往往人數較多,數量至少為幾十人,有時候甚至多達一百余人,教師很難兼顧到每一個職工,無法保證每一個職工的能力與水平都能夠得到鍛煉與提高。有些企業(yè)自身不重視對員工的培訓進行考核,職工只是經過一段時間的培訓教育而已,企業(yè)工會已經盡到了這一方面的責任,其他的就不用再負責了,而有些職工自身文化基礎水平較差,這樣的培訓也無法讓他們獲得提高,因此企業(yè)工會對職工進行的培訓一直處于一種較為尷尬的境地。在“互聯網+”時代進行職工培訓可以獲得與以往截然不同的效果,可以每一名企業(yè)職工通過網絡平臺來學習相關的培訓課程,讓企業(yè)職工可以對相關的學習內容更為了解,在每一次培訓結束后都要根據本次的培訓內容對職工進行一次檢測,保證每一名職工都能夠從培訓中獲取到足夠的知識。在“互聯網+”時代,職工接觸網絡可以有很多方式,例如用電腦、平板電腦、智能手機等登錄工會網絡平臺,對相關的培訓知識進行復習,自覺主動進行學習,對自身的工作能力進行提高。
依靠網絡平臺收集相關意見
在“互聯網+”時代,信息的傳播速度異常迅速,因此工會可以通過網絡平臺對職工的工作意見進行收集,了解職工在工作中遇到的困難與思想情況,讓網絡平臺成為連接企業(yè)工會與職工之間的通道?;ヂ摼W自身突破了時間與空間的限制,可以讓工會通過互聯網對每一名職工的基本情況、工作情況有一個最為直觀的了解。在以往很多工會存在著挑選信息上報的情況,這樣的情況在“互聯網+”時代以及網絡平臺面前是不可能發(fā)生的。工會對于員工的意見與情況可以有著最為真實的了解,并且可以針對相關情況作出正確的決策,提出相關解決問題的措施,工會可以通過網絡平臺設置留言板、信箱等內容,保證職工能夠對自己的意見以及建議進行發(fā)表,工會組織也能夠第一時間收集到職工的意見,為職工提供服務,能拉近工會組織與普通職工之間的距離。
一是制定活動方案,明確活動主題、總體要求及具體活動安排,印發(fā)各部門、單位,要求充分利用各種平臺和載體,組織開展形式多樣的網絡安全宣傳周活動。
二是納入公司普法體系和年度法律法規(guī)普法目標?;顒悠陂g在內部門戶網站首頁設置主題標語,在門戶網站的法規(guī)專欄內宣傳網絡安全法相關內容和活動。
三是組織開展公司網絡安全排查。排查、摸清公司網絡安全情況,針對問題進行整改。按照國家局要求進行針對互聯網運行系統遭受攻擊的應急演練。
開展面向各決策層的教育培訓。把黨、干校等作為全民環(huán)境教育的基地,充分利用這一平臺,把環(huán)境科學知識和法律法規(guī)、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、綜合決策能力等內容納入培訓內容,落實師資、學員、計劃、時間、質量五條要求。要在各級黨校確定一名骨干教師為全民環(huán)境教育兼職教師,針對各級黨政領導干部和企業(yè)負責人舉辦一期環(huán)境教育講座。政府主管領導要將全民環(huán)境教育工作作為重點工作進行研究部署,專門聽取一次工作情況匯報。
開展黨政機關國家公務人員的環(huán)境教育。市直機關工委要承擔起對黨政機關公務人員的環(huán)境教育工作,要將環(huán)境教育內容納入黨員干部培訓計劃,建立公務員環(huán)境教育組織網絡,舉辦一期環(huán)境教育專題培訓。
開展排污企業(yè)員工的環(huán)境教育,從業(yè)人員受教育面達到60%以上。聯合組織開展以清潔生產為主題的培訓活動,普及清潔生產技能和方法,推行清潔生產自由審核和無費、低費方案,在企業(yè)內部建立污染預防機制,形成全員污染防治的格局。
開展農村環(huán)境教育師資培訓工作,農民受教育面達到50%以上。市農委及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要將培訓農民環(huán)境教育師資工作作為重要任務來抓,把環(huán)境教育與科技教育有機結合起來,積極組織農村全民環(huán)境教育基層網絡負責人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣干部、“農合會”農民經濟人圍繞今年綠色食品開發(fā)的教育主題開展培訓,全年至少組織一次培訓活動。
開展全民環(huán)境教育組織網絡負責人培訓工作。市全民環(huán)境教育指導委員會將適時組織各基層網絡負責人參加哈市開展的培訓和交流活動,學習業(yè)務知識,提高工作指導水平。二、加大環(huán)境保護宣傳力度,進一步拓寬宣傳面和宣傳渠道
在自行組織開展宣講活動的同時,邀請哈市全民環(huán)境教育講師團,來我市開展“環(huán)境教育送基層”宣講活動。
利用宣傳媒體開展宣傳。要充分發(fā)揮電臺、電視臺、廠報、農村廣播站、農村宣傳欄、社區(qū)宣傳欄等媒體的宣傳功能,定期播放全民環(huán)境教育學習內容、環(huán)境保護公益廣告、全民環(huán)境教育宣傳口號,努力營造環(huán)境保護輿論氛圍。要在轄區(qū)設立30個環(huán)境教育宣傳陣地,包括2個市級廣播、電視媒體,20個農村廣播站或社區(qū)監(jiān)督站,8個企業(yè)宣傳站。要做到有專人負責、宣傳計劃、播出記錄。市里將對各個宣傳陣地的宣傳情況進行抽查。
開展豐富多彩的環(huán)保宣傳活動。圍繞創(chuàng)建國家級生態(tài)示范區(qū)和整治低空大氣污染等重點工作,精心策劃和組織“4.22”地球日、“6.5”世界環(huán)境日等重要環(huán)境紀念日的宣傳活動,加強宣傳、文化、農業(yè)、科技等部門及工、青、婦等群團組織的聯系與合作,開展環(huán)保主題的文藝演出、知識競賽、演講讀書活動,使社會公眾廣泛參與到環(huán)境保護行動中來。三、規(guī)范試點工作,以點帶面深化環(huán)境教育工作
四、健全組織網絡,有效發(fā)揮網絡的宣傳教育功能
要進一步完善全民環(huán)境教育組織網絡,形成一個自上而下、覆蓋全市企業(yè)、農村、機關的組織網絡。各級網絡要有明確的負責人和具體工作人員及詳細的聯系方式,網絡負責人要主動學習環(huán)境教育內容,組織開展集中學習和環(huán)保公益活動,要上情下達,下情上傳,及時反饋工作信息,充分發(fā)揮基層組織網絡的組織、協調、教育作用。要有所側重,重點掌握50個基層網絡環(huán)境教育工作情況,市全民環(huán)境教育指導委員會將隨時以電話或走訪的方式進行抽查。五、注重結合,把全民環(huán)境教育融入其它工作之中
要深入研究,將全民環(huán)境教育工作有機地融入當前工作中。要將全民環(huán)境教育工作與學習和貫徹“十一五”規(guī)劃綱要的有關要求結合起來,與我市創(chuàng)建國家級生態(tài)示范區(qū)和整治低空大氣污染等重點工作結合起來,與綠色創(chuàng)建、公眾參與、“4·22”、“6·5”等宣傳工作結合起來。注重把教育成果轉化為推動工作的動力,把教育經驗及時推廣、應用于工作實踐。六、加強監(jiān)督檢查信息反饋和檔案整理,確保各項工作深入落實
自2009年超越美國成為全球第一大汽車產銷國,中國已持續(xù)三年蟬聯全球冠軍寶座,年均增幅超過24%,中國汽車銷量占全球汽車銷量的比重,已經從2001年的4.27%,增加到現在的25%,創(chuàng)造了汽車產銷業(yè)上的奇跡。
進軍互聯網方式:建立企業(yè)自身網站;產業(yè)資訊;添加用戶評論體系增強可信性;網絡廣告宣傳;創(chuàng)建網上車市;搜索引擎推廣。
趨勢判斷:SEO優(yōu)化營銷;視頻網站合作進行微電影營銷;開展網絡營銷活動
代表企業(yè):易車網、太平洋汽車網、汽車之家、車世界、第一車網
教育行業(yè)
全球網絡教育市場以每年接近70%的速度增長,僅2003年亞太地區(qū)的網絡教育市場總值已達10億美元,其增長超過歐美。在中國,利用網絡教育進行企業(yè)培訓也逐漸步入正軌。中國培訓業(yè)當前正在走向建設品牌的道路。未來“實力”和“規(guī)范”將成為市場淘汰法則的新標準。
進軍互聯網方式:建立企業(yè)自身網站;開展網絡授課、培訓;免費發(fā)送網絡課程郵件;網絡廣告宣傳;試聽課程團購;組建校友會互換校友資源
趨勢判斷:組建校友會互換資源;免費發(fā)送網絡課程郵件;利用資訊、活動樹立線上品牌
代表企業(yè):巨人教育、新東方、華爾街英語、櫻花日語、北大青鳥
金融行業(yè)
中國已經成為全球僅次于美國的第二大經濟體系,2011年接連兩次支付牌照的發(fā)放開啟了支付行業(yè)的牌照爭奪大戰(zhàn)。全球超過1.09億的移動支付用戶又再度掀起移動支付的浪潮,金融行業(yè)的廝殺時代正在到來。
進軍互聯網方式:建立企業(yè)自身網站;開展電子銀行服務模式;開通網絡支付方式;開展移動支付應用。
趨勢判斷:手機轉賬、移動支付、網上營銷都能為金融業(yè)帶來新契機
代表企業(yè):招商銀行、建設銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、快錢、匯付天下
醫(yī)療行業(yè)
美國的網上藥店已經占美國整個醫(yī)藥流通近30%的市場份額。業(yè)內人士分析,在中國如果網上藥店流通只占3%的市場,就有近150億元的規(guī)模。為了爭奪市場份額,目前藥品商務網站之間的竟爭已日益激烈。
進軍互聯網方式:建立企業(yè)自身網站;網絡廣告宣傳;網上售藥;針對病人開展在線咨詢服務;網絡預約掛號
趨勢判斷:加大行業(yè)監(jiān)管力度杜絕虛假網絡醫(yī)托,加大在線咨詢投入力度
代表企業(yè):金象網、一號藥網、導藥網、有問必答網、尋醫(yī)問藥網、39健康網、協和醫(yī)院
房產行業(yè)
目前我國房地產的互聯網營銷還受到一些限制,無法占據房地產營銷的主流地位。但隨著法律的健全、技術的進步以及消費者消費習慣的轉變,在不久的將來,房地產開發(fā)企業(yè)通過網絡營銷方式進行宣傳及銷售,消費者通過網絡購房將是一個必然的趨勢。
進軍互聯網方式:建立企業(yè)自身網站;網絡廣告宣傳;推出在線交易網站;網絡組團看房;網絡競拍房屋;移動互聯網應用軟件
趨勢判斷:移動互聯網應用軟件開發(fā);借鑒蘋果模式由賣房模式轉向服務客戶模式
代表企業(yè):易居中國、搜房網、新浪樂居、愛房網、我愛我家、鏈家在線、中國房產信息網
服裝行業(yè)
隨著我國電子商務基礎環(huán)境的日益成熟,服裝業(yè)網絡營銷的商業(yè)模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。并且已出現了多家成功運營的典范企業(yè)。與部分歐美國家服裝零售領域超過20%的市場份額的現狀相比,我國服裝業(yè)網絡營銷市場發(fā)展空間依舊非常龐大。
進軍互聯網方式:建立企業(yè)自身網站;開展自主網購平臺;入駐網絡商城;網絡廣告宣傳;網友團購
隨著檢察信息化建設的全面深入,檢察內網、外網信息對檢務公開、檢察宣傳、信息交流的重要意義開始顯現,同時,也對檢察網絡信息管理提出新的要求。本文以貴陽市南明區(qū)人民檢察院網絡信息管理工作實踐為序跋,對檢察網絡信息管理作初步探討。
本文所稱“網絡信息”,指檢察院內、外網所刊載的檢察信息、調研、簡報、簡訊、視頻資料等信息資訊。由此定義可見,檢察網絡信息管理涵蓋了原有檢察內務職能中的宣傳、技術、信息調研等工作范圍,實務中網絡信息管理主要由檢察技術部門負責,并與政工、宣傳、辦公室等部門協同工作。因該項工作系檢察信息化深入開展后衍生的新生事物,檢察規(guī)范化管理實踐中較少對其涉足,使得檢察網絡信息一直以來處于“猶抱琵琶半遮面”的失管狀態(tài)。
一、 檢察網絡信息之裨益
信息化意味著電子數據的儲存和傳輸,其媒介便是電子數據的具體表現形式。隨著檢察院一、二、三級專線網絡的建成,電子數據在上下級院、各平級檢察院之間的傳輸在目前主要表現形式便是計算機辦公、辦案系統。而出于檢務公開、受理控告申述和對外宣傳之目的,各級檢察院的外網網站也承擔著一定的網絡信息交互任務。
(一)檢察內網網絡信息有助于檢務公開、經驗交流、培育積極團結的檢察文化氛圍
檢察內網即檢察專線計算機網絡,該網絡僅面對各級檢察機關內部,具有封閉性和一定的安全性、保密性。各項檢察業(yè)務流程、職業(yè)道德規(guī)范、內務等適時公布于檢察內網,對檢察干警自律自束,了解院務事宜具有一定的便捷優(yōu)勢。
各級檢察院在內網中的檢察信息、調研、簡報、圖片新聞、簡訊,一方面能夠使各院資訊較快的,另一方面網絡資訊具有多樣性特征,文字、圖片、視頻等綜合表現方式,是傳統紙質檢察信息、調研、簡報無法比擬的。檢察網絡信息不必拘泥于一定的模式,成為檢察信息、調研、簡報有益的補充。
同時,檢察內網信息能夠提供干警互動的平臺,在觀看新聞、調研后,檢察干警能夠發(fā)表自己的看法和評論?;钴S的討論氛圍加強了干警間的互動交流,提升了積極向上的團結氛圍。如筆者所在的南明區(qū)檢察院內網,干警們在熱點話題和全院活動的新聞頁面下踴躍發(fā)言,發(fā)表感想,烘托出樂觀團結的檢察文化氛圍。
(二)檢察外網網絡信息有助于檢務公開和對外宣傳
宣傳工作是檢察事業(yè)的重要組成部分,是檢察機關向社會展示形象的窗口,是檢察隊伍與人民群眾聯系的渠道,宣傳工作的成敗得失直接攸關著反腐倡廉社會價值的實現。但是,盡管近年來取得不可磨滅的成績,檢察宣傳還是在一定程度上欠缺力度,人民群眾對檢察各項工作的了解并不深入??傮w上,檢察宣傳存在內部宣傳多、外部宣傳少;宣傳數量多、出彩精品少;輻射面積小、宣傳方式單一等缺憾。
檢察外網網絡信息的豐富和多樣性,在一定程度上起到人民群眾與檢察機關的橋梁關系。普通公民能夠通過便利的搜索了解檢察機關各項職能、動態(tài),反饋舉報、申述、控告等信息。
二、 檢察網絡信息管理現狀
(一)信息量小、方式單一
檢察網絡信息屬新生事物,其既屬技術部門技術管理,又涉及辦公室、政工部門統籌宣傳,同時各業(yè)務部門也有一定的信息和獲取需求。但因責權模糊、技術力量和資源不足、統籌不夠,檢察網絡信息出現信息量較小、表現方式單一等問題。干警普遍反映可看、能看的資料不多,有的院幾個月才更新一條信息,有的甚至從來不更新。而從全國范圍來看,檢察內網整體信息資源較少,更新過慢,干警獲取重要資料還需在互聯網上搜索尋找。
同時,現有信息資源方式過于單一,絕大多數僅限于檢察信息、調研、簡報、簡訊等。而專題報道、電子報刊雜志、圖片視頻新聞、互動社區(qū)等等則少之又少。
(二)信息缺乏規(guī)范
網絡信息具有多樣性和便捷性,但檢察機關內部尚缺乏對網絡信息的相關規(guī)范??傮w來說,各院干警均能在網絡上自覺遵守法律、法規(guī)和檢察官職業(yè)道德的要求。但筆者也曾見到有的檢察院內網曾經過不雅低俗照片,在南明區(qū)院內網,更出現過其他院干警對我院干警人身攻擊的留言。這些雖然是個別事件,但也提醒我們,檢察內網網絡信息函需進行規(guī)范化管理。
另外,互聯網時代信息量呈爆炸式發(fā)展,各大新聞網站、論壇能夠見到很多熱點新聞和話題討論,個人難以甄別信息的真實性。哪些信息可以轉帖,哪些不適于檢察機關內網傳播,這都需要我們作出思考。
三、檢察網絡信息管理建議
(一)統一思想,提高認識,明確網絡信息的重要性
“汶川大地震”、“甕安事件”等事件告訴我們,在信息爆炸的互聯網絡時代,司法行政機關只有站在輿論的制高點,主動出擊,加強宣傳,密切與人民群眾聯系,才能把握住輿論導向,徹底實現法律的社會價值。檢察機關無論在外網還是內網,都需要從整體高度加強對網絡信息管理的重視。統一思想,提高認識,將網絡信息管理與檢察對外宣傳、檢務公開、內外部監(jiān)督、檢察文化等工作結合起來,明確網絡信息的重要性。
(二)規(guī)范信息各部門職責
檢察網絡信息是檢察信息化建設的一個重要組成部分,但其不可能單獨由檢察技術部門實施完成。我們需要對信息管理進行規(guī)范化,強化政工部門和辦公室對網絡信息工作的統籌協調職能,提升技術部門提供各類網絡信息的支持水平,明確其他機構在其業(yè)務范圍內的協助內容。
(三)制定內、外網檢察網絡信息規(guī)范
沒有規(guī)矩,不成方圓。網絡信息管理需要規(guī)范化、制度化。
一方面,明確檢察網絡信息的指導思想:即堅持以建設社會主義核心價值體系為根本,以培育弘揚和諧檢察文化為目標,以深化檢察宣傳為任務,結合當前工作,開展積極向上的網絡信息。
另一方面,建立健全內、外網檢察網絡信息管理規(guī)范,明確網絡信息內容需要遵守的規(guī)則。
(一)網絡教育產品尚不成熟
我國的成人高等繼續(xù)教育除具有公共產品的特性之外,還具有商品特性。網絡教育作為成人高等繼續(xù)教育的一部分,所提供的是遠程網絡教育資源、遠程教學支持服務等教育產品。而教育消費者需要的是優(yōu)質教育資源、特色專業(yè)、品牌服務和規(guī)范管理。國內網絡教育市場在教學資源質量、品牌和特色等方面尚不成熟,難以對教育消費者產生足夠的吸引力。由于網絡教育試點高校重視程度不一,生源素質參差不齊,勢必在經費投入、教學設備、師資力量等辦學條件方面的政策性投入不足,網絡教育很難以質量創(chuàng)品牌,以質量謀發(fā)展。還有一些主辦高校把網絡教育作為學校的創(chuàng)收主渠道,只顧眼前利益,缺乏對其發(fā)展特色正確的理性認識,學科結構延續(xù)普通高?,F有的模式,缺乏前瞻性。什么專業(yè)熱門、什么專業(yè)生源多就開設什么專業(yè),教學模式也是照搬全日制本科教學。這種教育產品選擇行為的趨同,導致了網絡教育辦學特色的奇缺和教育產品的結構性短缺,容易產生無序競爭的局面。
(二)網絡教育招生渠道須加強管理
網絡教育招生渠道單一,主辦高校主要通過各地設立的學習中心組織招生。有些學習中心辦學指導思想不明確,存在以營利為目的的現象。校外學習中心數量過多過濫,存在站外設點現象。管理隊伍素質偏低,沒有經過主辦高校招生管理工作的系統培訓,對學校的辦學定位、理念、思想、優(yōu)勢、特色了解甚微,很難適應求學者的多樣化需求。我國網絡教育目前招生工作中,亟待提高的是服務營銷意識,而國內一些遠程服務機構如奧鵬、知金、弘成等教育超市的發(fā)展為網絡教育招生拓寬渠道作出了重要貢獻,同時也是國內管理較為規(guī)范的教育支持服務機構。網絡試點高校與公共服務體系的強強聯合,是未來較理想的發(fā)展趨勢,并能很好實現招生渠道的暢通與保證招生渠道的規(guī)范管理。
(三)網絡教育招生宣傳有待規(guī)范
對于網絡教育招生的宣傳渠道來說,大部分都是學習中心派專人深入到各地區(qū)進行宣傳,與其他類型的教育招生相比,形式過于單一。再加上缺乏對傳播渠道的掌握程度以及對學校品牌的理性認知度,宣傳的擴大面和影響力不夠。更有甚者,為了能招到更多學生,學習中心做虛假廣告,違規(guī)招生。一些培訓機構和個人為謀取經濟效益,冒用現代遠程教育試點高校名義,通過網絡等媒體進行網絡教育“不用考試”、“一年取證”、“考試有答案”“、論文保通過”“、拿證零障礙”、“包畢業(yè)”等虛假宣傳,迎合社會上一些人文憑晉職晉級急需,嚴重毀壞了試點高校網絡學院的社會聲譽,誤導和欺騙了廣大考生。為此,教育部在2004年已責令湖南大學、江南大學等5所現代遠程教育試點學校停止網絡教育招生。2013年4月教育部又發(fā)出高校網絡教育招生預警公告。
(四)網絡教育學費價格戰(zhàn)愈演愈烈
目前我國成人高等繼續(xù)教育主要有四種教育形式,即成人高考、自學考試、廣播電視教育、網絡教育。各種教育形式在入學門檻、學習方式、招生對象、學習年限、學習費用等方面都存在顯著差別。從學習費用角度來看,成人高考,學費一般按每學年收取,各校學費不一,教材費另收。自學考試只需繳納考試報名、教材、論文答辯和實踐環(huán)節(jié)指導費用。網絡高等學歷教育按照學分收費,不同學校專業(yè)不同,學分不一,標準也不同,收費各異。網絡教育的學費定位目標主要鎖定為成人在職學習,從網絡定價方法及定價策略來看,目前存在各網絡高校在政策允許的范圍內盲目降價,造成不正當價格競爭的趨勢,擾亂了招生市場的正常秩序,一定程度上影響了網絡教育的聲譽。
二、基于教師教育特色的網絡教育招生策略
(一)凝練辦學特色,提高教育產品質量,提升網絡教育招生的吸引力
多年來,東北師范大學網絡教育依托東北師范大學雄厚的師資和悠久的成人辦學經驗,在網絡教育資源建設、教學過程管理、學生管理以及學習支持服務等方面形成了自己獨特的辦學風格,這些都為東北師范大學網絡教育贏得了良好的信譽。東北師范大學網絡教育堅持為基礎教育和教師教育服務的辦學方向,注重發(fā)揮師范院校學科專業(yè)優(yōu)勢和特色,主要面向廣大中小學在職教師和其他從業(yè)人員開展非全日制形式的高等教育。網絡教育要進一步堅持為中小學教師學歷提升為主導的價值取向,遵循教師職業(yè)教育辦學規(guī)律,進一步強化自身作為網絡高等學歷教育高校的辦學定位,主動對接中小學教師需求和偏遠西部教師的學習能力。
(二)創(chuàng)新招生模式,開展區(qū)域招生責任制,提高網絡教育招生的競爭力
各院校對于網絡教育生源的爭奪也進入了白熱化的階段,東北師范大學網絡教育招生工作的優(yōu)勢并不明顯,在招生工作中能夠占有一席之地,都源自于實行招生管理人員區(qū)域負責制,責任到人,宣傳到位,及時培訓,聯系便捷,解決問題,貼心服務。有效地推廣學習中心開展的教育行政管理部門的政策支持模式、系統合作模式、以老帶新模式,以增加對擬報考學生的吸引;同時實施二學歷,黨校生、自考生學分互認,專、本連讀的學費優(yōu)惠,評選優(yōu)秀畢業(yè)生等措施;對學習中心實施獎勵機制。獎勵機制既是經濟上的推動,同時也是一種“人氣”上的投入。從招生規(guī)律來看,某一點的突破往往有一種“多米諾”效應。
(三)加大宣傳力度,提高網絡教育招生的影響力
在招生宣傳的工作中,每年定期召開招生工作研討年會,與學習中心領導及工作人員互相交流經驗,激發(fā)其招生積極性,使學習中心之間互相借鑒招生策略。招生部的教師按著區(qū)域不同,深入基層學習中心,培訓基層的招生隊伍,制定區(qū)域招生計劃、策略,及時解決區(qū)域內學習中心在招生中遇到的問題。對于新授權的學習中心,給予積極幫助,無論是招生策略問題還是平臺操作問題,東北師范大學都給予輔導幫助,在招生政策方面也是不厭其煩地給學習中心詳盡解釋。因為學校有自己的直屬中心試驗田,所以對于學習中心在招生工作中的困難也比較了解,讓學習中心感受到學校的真誠與熱情,拉近學校與學習中心的關系。爭取設立一個學習中心,就扶持成招生工作主力梯隊中的一員。東北師范大學作為遠程教育試點最晚參加的院校,能在不到10年時間里快速發(fā)展成為具有5萬人規(guī)模的辦學成績,難能可貴,但也來之不易。其實踐過程中體會的經驗和教訓,值得認真總結、分析,以利今后發(fā)展。
(四)完善相關政策,提高網絡教育招生的保障力
為確保網絡招生健康、有序和可持續(xù)發(fā)展,東北師范大學網絡教育招生根據國家的招生政策,堅持依法行政規(guī)范管理,并結合工作實際制定、實施了《東北師范大學網絡教育招生管理規(guī)程(試行)》、《東北師范大學網絡教育校外學習中心設置條件(試行)》、《東北師范大學網絡教育校外學習中心暫行管理辦法》等有關網絡招生和校外學習中心管理的法規(guī)性文件,從而保證了東北師范大學網絡教育在招生宣傳、生源組織、資格審查、入學測試和招生錄取等各個重要環(huán)節(jié)的工作規(guī)范和招生質量,有力地維護了學校的辦學聲譽及工作穩(wěn)定。學校堅持統籌網絡教育和其他各類教育的協調發(fā)展,堅持服務基礎教育改革發(fā)展,正確處理網絡辦學規(guī)模、質量、結構和效益的關系。根據學校及所設校外學習中心的教學、學習支持服務和管理能力確定招生規(guī)模。切實加強招生計劃管理,嚴格執(zhí)行現行的春、秋兩季招生辦法。根據社會需求,適時調整招生專業(yè)設置;依據對校外學習中心助學態(tài)度、條件、能力和工作業(yè)績的評估結果,嚴格實行優(yōu)勝劣汰的遴選招生授權辦法,牢牢把握合作辦學的主動權,保證了人才培養(yǎng)質量。學校切實加強招生法律法規(guī)學習、自我教育和自我約束,通過建立健全嚴格的招生管理辦法、崗位責任制度和監(jiān)督保證機制,有效堵塞了管理漏洞,防止并杜絕了違規(guī)行為的發(fā)生。
(五)規(guī)范網絡教育收費標準,對北部和西部偏遠地區(qū)進行政策性傾斜
為規(guī)范我區(qū)化妝品市場秩序,凈化市場環(huán)境,嚴厲打擊利用網絡違法銷售化妝品行為,推進建立長效監(jiān)管機制,加強網絡銷售化妝品安全監(jiān)管,根據朔州市市場監(jiān)督管理局《關于開展化妝品“線上凈網線下清源”風險排查工作的通知》要求,我局于2021年9月起至11月在全區(qū)范圍內開展了化妝品“線上凈網線下清源”風險排查工作。
一、開展監(jiān)督檢查,嚴查違法經營
對本行政區(qū)域化妝品網絡經營者開展監(jiān)督檢查。
1、排查清理違法產品。排查清理化妝品網絡銷售者、化妝品電子商務平臺銷售的非法添加禁用物質化妝品、假冒化妝品、無證生產的化妝品、未取得批準文號的特殊用途化妝品、未經備案的非特殊用途化妝品、經國家藥監(jiān)局或者省級藥監(jiān)局公告或者通告不符合國家化妝品衛(wèi)生標準的化妝品、國家藥監(jiān)局或者省級藥監(jiān)局公告或者通告暫停銷售的化妝品、違法宣稱藥妝的化妝品等。
2、排查清理違法宣稱功效信息。排查清理化妝品網絡銷售者、化妝品電子商務平臺上展示的化妝品違法宣稱功效信息,包括:藥妝、EGF(表皮生長因子)、干細胞、細胞提取液、胎盤組織液等,排查清理以非化妝品產品冒充化妝品銷售的信息。對在網絡銷售過程中明示或者暗示具有醫(yī)療作用、以引人誤解或者混淆的企業(yè)名稱、商標等代替產品名稱進行宣傳的化妝品信息,予以集中清理。
3、排查清理企業(yè)及產品虛假資質信息。排查化妝品網絡銷售者、化妝品電子商務平臺上展示的化妝品生產企業(yè)信息和產品資質信息,及時核對國家藥監(jiān)局對應的數據查詢頁面,對已吊銷、注銷、超過有效期、冒用其他企業(yè)的化妝品生產許可證信息,以及已撤銷、注冊、超過有效期、冒用其他產品的化妝品產品注冊、備案信息,予以集中清理。
此次行動出動執(zhí)法人員37人次,對9家微信、直播宣傳銷售化妝品的進行了排查。
二、加大宣傳力度
利用5.25化妝品宣傳周、12.4憲法宣傳日等集中宣傳活動開展宣傳,通過設立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料等形式宣傳化妝品安全相關常識和網絡購買化妝品需要注意事項等,增加公眾對不合格化妝品的辨別能力。
三、主要存在的問題
一是供貨方資質保存不全,有時只保存了電子版。二是臺賬記錄項目不全。三是從業(yè)人員的化妝品安全知識仍需提高。
四、下一步打算
1、加大培訓宣傳力度。開展化妝品從業(yè)人員安全知識培訓,使其掌握化妝品法律法規(guī)的相關要求和安全知識;同時加大宣傳力度,提高公眾的化妝品安全常識,更好地合理安全使用化妝品。
【關鍵詞】做好;鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化;工作
1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的工作的重要性
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的工作職責是集書報借閱、廣播影視、宣傳教育、科普培訓、體育健身和青少年校外活動于一體,服務于當地群眾的綜合性公共文化設施。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站是基層精神文明建設的主要窗口。其最核心的功能應是根據黨的路線、方針、政策的精神,利用各種文藝形式宣傳于大眾。除了做好黨的文化政策宣傳機構,鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站還應起到普及指導科學、教育,培育廣大農民群眾的文明風尚。抵制封建迷信,愚昧習俗等思想教育工作,并輔導其開展各項文化工作等活動,以貫徹黨的方針政策為重要目標,以弘揚傳統文化為指導方向,提高專業(yè)知識和業(yè)務能力,深入群眾文化組織,指導培訓更多的文化人才。
在新農村文化建設過程中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站肩負著重要的歷史使命,既要搞好農村思想文化宣傳,又要普及科學文化知識,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾提高思想文化素質;既要豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾文化生活,又承擔著搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明建設的責任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站應以構建多層次的公共文化設施體系為基礎,以構建多方位的公共文化隊伍體系為保障,以構建多元化公共文化活動體系為載體,從抓基礎建設入手,全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化工作水平。
2.要搞好圖書借閱、報紙雜志閱覽
由于現在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站有圖書館的工作任務, 圖書借閱和報紙雜志閱覽就成為文化站的一項經常性的、必不可少的重要工作。要搞好圖書借閱、報紙雜志閱覽,每站首先必須有閱覽室,有一定數量的圖書、報紙、雜志。許多圖書單位的圖書管理把藏書作為主體,“重藏輕用”的錯誤思想使得書刊、信息資料往往藏在“深閨”靜待讀者,極大影響了資源的充分利用。圖書管理應從過去完全依賴館藏、“以藏書為軸心”的被動服務模式,轉向 “以讀者為軸心”的主動服務模式。圖書管理工作者可以通過.方便、快捷的方式與讀者進行信息交流,鼓勵讀者提出自己的意見與建議,讓讀者積極參與管理與建設,真正成為圖書管理的主體。
報紙、雜志的訂購工作要有科學性。有的站購書品種太單一,只買小說,忽視科技方面的書;有的站中注意訂些文藝刊物,報紙和畫報訂得很少等等。在訂購工作中文化站站長應該作些調查研究,根據當地生產、生活、讀者的實際需要來決定訂購些什么書報、雜志。特別是要注意控制訂購那些高價錢的書刊雜志,要把有限的錢用于多辦些實事。
3.辦好黑板報方面閱讀
文化站要想辦法辦好黑板報。墻上一塊黑板、手中幾支粉筆,就可以開展辦黑板報的工作。黑板報要摘登報紙、半月談、文摘報、科技報上的有關內容,特別要注意多登本地區(qū)新聞,要多配合黨委的中心工作進行宣傳。黑板報也要注意宣傳文化站的工作: 宣傳國家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設綜合文化站的具體要求;省委宣傳部、文化廳關于組織實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站標準化建設工程的內容。要使領導知道,人民知道我們現在的文化站要建成什么樣子,我們還有多大差距,還需要努力做多少工作。黑板報要長年堅持辦,定期出;要廣泛征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、群眾對辦好黑板報的意見, 不斷提高辦黑板報的質量。只有這樣,才能長期不斷地做好這個工作,對兩個精神文明建設起到應有的作用。
4.搞好網絡化平臺
隨著網絡科技的日益普及,文化站的網絡方向的建設發(fā)展勢必成為21 世紀社會主義新農村建設的重要內容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站應積極利用網絡技術發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化事業(yè),不應落后于城市的發(fā)展和時代的腳步。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的網絡化是文化站實體的延伸和擴展,可以實現信息資源共享,并在側面普及了農村和網絡教育,為農民帶來新的視野,是提高農民素質的一個快捷、方便的平臺,是農民群眾享受文化精神生活的新家園。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化向網絡化方向發(fā)展,對于硬件設施的資金投入是必要前提。并且需要指出的是,鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站網絡化,重點不應放在所謂的‘農村網絡文化站’的形式上類似網吧式的硬件建設,而是在必要基礎設施基礎上,將文化站建設的各項內容建立完善的網站,將文化站實體延伸到更廣大的平臺,發(fā)揮更強大的宣傳作用,并能制定相關網絡文化業(yè)的發(fā)展目標。加強網絡文化建設和管理,推動文化市場健康有序發(fā)展。利用網絡科學技術來建設社會主義精神文明的陣地,服務于廣大農民群眾是縮小城鄉(xiāng)文化的差距的有力。
5.要開展好各種棋類、球類活動
要把文化站辦成讓群眾有學的、有看的、有玩的,讓群眾高興而來、滿意而去的宣傳精神文明的重要場所。文化站就應盡量利用各種場地,開展文娛活動。要注意照顧到老、中、青、少各種年齡的特點,開展好麻將、相棋、撲克、軍棋、圍棋、跳棋等棋類活動。為了提高群眾的棋藝水平,節(jié)假日期間,可舉行各棋類的比賽,達到交流棋藝,豐富節(jié)日文化生活的目的。有條件的地方,還要經常開展乒乓球、羽毛球、籃球等球類活動。
6.要舉辦好各種培訓班
舉辦好各種培訓班是文化站自身的一件非常重要的工作。具體來講,一是要辦好物質文明建設方面的培訓班。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站要牢固樹立我們的服務主體是農民、工作重點在農村的思想。要為群眾求知致富、促進當地經濟建設服務。文化站要根據當地農村優(yōu)勢產業(yè)發(fā)展的實際,聯合縣、鄉(xiāng)各有關部門,舉辦好發(fā)展當地優(yōu)勢產業(yè)的科技推廣、科普培訓班。在建設社會主義新農村的過程中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站要把科學文化知識“種”到村落、農戶;要不斷創(chuàng)新工作思路,積極打造多樣化的智力支持載體,努力營造濃厚的和諧文化建設氛圍,通過舉辦各種科技推廣、科普培訓班,激發(fā)廣大農民的參與熱情,讓更多的農民特別是青年農民在共同參與中提高科學文化素質,進而提高農村的整體人口素質,促進新農村建設科學、協調、持續(xù)的發(fā)展。
關鍵詞:網絡輿情;表現形式;應對方法
隨著因特網在全球范圍內的飛速發(fā)展,網絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”,網絡成為反映社會輿情的主要載體之一。據中國互聯網絡信息中心的《第36次中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示,截至2015年6月,我國網民規(guī)模達6.68億,互聯網普及率為48.8%,其中手機網民規(guī)模達5.94億,占比88.9%。網絡新聞用戶規(guī)模為5.55億。使用率為83.1%。
在新時期復雜的醫(yī)患關系環(huán)境下,醫(yī)院網絡輿情已經成為影響醫(yī)療機構形象和聲譽的一個重要因素,如何應對復雜多變的網絡輿情,已經成為醫(yī)院管理者的一項重要課題。
1.醫(yī)院網絡輿情的定義
1.1網絡輿情的定義。網絡輿情是指通過網絡傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持有的有著較強影響力和傾向性的言論觀點。這些觀點主要在新聞評論、論壇、聊天室、微博、微信、QQ群、博客、電子郵件、手機短信及對新聞的跟帖、轉帖實現并逐漸加強。隨著網絡的普及與應用,網絡中輿情的反應已經取代了傳統的輿情交互途徑,成為了社會大眾對現實社會的真實反應。
1.2 醫(yī)院網絡輿情的定義。醫(yī)院網絡輿情是指在網絡上形成、傳播,并已經或可能對醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序及社會形象產生影響的涉及醫(yī)療安全和醫(yī)患關系的輿情。
2.醫(yī)院網絡輿情的特點與規(guī)律
2.1輿情的突發(fā)性強。網絡輿論的形成往往非常迅速,由于借助網絡平臺傳播信息簡單且身份隱蔽,網民能夠快速、大膽的發(fā)表意見,一個事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索。
2.2 輿情的難控性。醫(yī)療問題一直以來都是老百姓關心的熱點話題,一旦部分網民利用互聯網的匿名性、隱蔽性進行非理性輿情的“自由”傳播,甚至發(fā)酵、放大、變形,就會給醫(yī)院管理部門對輿情的控制和引導帶來一定的困難和挑戰(zhàn),而此時想用技術手段進行控制是不太現實的。
2.3內容的偏差性。由于處于虛擬空間中,群體狀態(tài)下的公眾是情緒化的,此時人人都是新聞者,加之部分網民的理解能力、人生觀價值觀和周圍環(huán)境的影響,對某些醫(yī)療問題會固執(zhí)己見,加之一些別有用心的人借機亂發(fā)虛假信息,制造與事實不相符的輿論給醫(yī)院施加壓力,這些虛假信息經過網絡傳播放大后,其后果均可能與存在的事實有較大出入,導致醫(yī)患關系更加緊張。
2.4后果的破壞性。網絡輿情危機爆發(fā)后,社會輿論往往會出現一邊倒現象,若處置不當,可能會影響到醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,甚至引發(fā),對當事醫(yī)院、當事醫(yī)務人員乃至整個醫(yī)療行業(yè)都有著強烈而深遠的破壞性。
3.有效加強應對醫(yī)院網絡輿情的對策措施
3.1成立應對網絡輿情工作領導小組。由醫(yī)院黨委領導負責醫(yī)院網絡輿情的監(jiān)測防控工作,建立高效的輿情監(jiān)測和預警機制,設立專門的應對網絡輿情工作辦公室,并確定專人負責輿情監(jiān)測工作,對相關人員進行專業(yè)培訓,增強他們應對輿情的處理能力。
3.2建立網絡輿情報告制度。指派專人每日瀏覽國內知名的各大網站等,及時掌握涉及本院的輿情信息,同時與縣委宣傳部網絡辦做好溝通聯系,一旦發(fā)現醫(yī)院相關輿情,立刻上報黨委領導批示處理。
3.3建立網絡輿情反饋機制。監(jiān)測到有關涉及醫(yī)院網絡輿情后,黨委領導根據信息內容及分類及時拿出相關處理意見并明確相關科室限期辦理。辦理科室核實輿情反映的問題,調查了解后作出解釋與處理意見,后由宣傳部門統一在網上對網民意見和疑問進行及時有效的回復和答疑。
3.4主動與發(fā)帖者溝通聯系。對某些網民反映醫(yī)院個別工作人員因服務不規(guī)范或者溝通不到位,給病人帶來不便或導致患者及家屬不滿意而投訴的案例,一般通知當事人并由院部牽頭與發(fā)帖者主動溝通,當事人對工作中的不足主動道歉,以獲取病人及家屬的諒解并爭取撤帖。
3.5加強與媒體的溝通交流。對涉及醫(yī)院醫(yī)療糾紛、管理不規(guī)范、救治不及時等一些群眾關注度高的案例,一般采取主動與相關新聞媒體記者聯系來院采訪報道,真實的信息,正確引導網絡輿情走向。另外及時與宣傳部網信辦領導溝通,與相關論壇、網站版主取得聯系,把相關案例的真實情況及調查結果向他們反饋,盡可能獲得他們的理解和幫助。
3.6建立醫(yī)院新聞發(fā)言人制度。遇有突發(fā)事件和網民反映的熱點、難點等輿情,由新聞發(fā)言人代表醫(yī)院統一對外信息,新聞發(fā)言人一般由醫(yī)院黨委副書記和分管醫(yī)療的副院長擔任,如遇緊急特殊事件發(fā)生,由醫(yī)院主要領導指定事件處理的主要負責人擔當。新聞發(fā)言人的信息應經院領導班子集體決議后敲定,按照確定的口徑統一對外,確保的信息全面客觀,措辭嚴謹,表達準確。
3.7強化醫(yī)院正面宣傳力度。在本地電視、新聞媒體、網站、醫(yī)院報紙、醫(yī)院宣傳欄等主動反映醫(yī)院服務群眾、提高技能、改進工作的決策、舉措、成效、亮點和各類先進典型等方面信息,不斷強化正面宣傳力度,積極傳播正能量,促進醫(yī)患關系的和諧。
4.思考
雖然經過一系列的努力,我院在網絡輿情應對處理方面積累了一些經驗,但我們也應該清醒地認識到醫(yī)院在管理和服務中亟待改進的方面還有許多,需要我們在今后的工作中不斷提高醫(yī)療質量,改進服務態(tài)度,這樣才能防患未然,從源頭上遏制輿情危機。
4.1改進服務不斷修復醫(yī)院形象。對于網絡上出現的一些批評和指責,醫(yī)院應認真調查,有則改之,無則加勉;要從管理、制度、人員、服務等各方面進行危機后的形象修復工作,最大限度地消除輿情給醫(yī)院各方面帶來的負面影響,因此每一個輿情事件的結束并不代表著醫(yī)院輿情工作的完結,而正是醫(yī)院形象修復工作的開始。
4.2善待媒體實現合作與雙贏。醫(yī)院要認識到與媒體打交道的重要性, 平時主動與媒體建立密切的溝通機制,接待媒體采訪要做到有理、有利、有節(jié)原則,不刻意躲避媒體,要借助媒體的力量來應對和化解各種輿論危機,及時消除不良影響,善用媒體,努力實現合作與雙贏。
4.3處理好網上與網下的關系。網絡輿情一旦發(fā)生后,進行應急處置的同時,網下要及時與患者、當事人取得聯系,加強溝通,化解矛盾、解決問題,一經查實嚴格按照醫(yī)院相關規(guī)定處罰,為醫(yī)院的發(fā)展爭取和諧的內外環(huán)境。
4.4做好專業(yè)人員培訓工作。加強單位網絡輿情工作隊伍專業(yè)化培訓工作,定期安排專業(yè)人員開展專業(yè)技術培訓,掌握醫(yī)療信息傳播、輿情發(fā)生和熱點聚焦的規(guī)律,提高捕捉、分析、應對不良輿論信息的能力。
參考文獻
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