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認真貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針,認真貫徹執(zhí)行國家和省安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和工作要求,切實落實各級衛(wèi)生行政部門安排部署的安全生產(chǎn)相關工作,完善和落實醫(yī)院安全生產(chǎn)責任制,強化監(jiān)督管理,開展隱患排查治理工作,嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)范,加強對員工安全知識的培訓,全面提高全院職工的安全素質(zhì),規(guī)范安全管理,完成院、科兩級安全生產(chǎn)工作目標責任。
二、安全生產(chǎn)工作目標
通過落實上級各部門及本單位的各項安全生產(chǎn)工作要求和任務,進一步加強安全生產(chǎn)基礎工作,健全完善組織機構和相關制度并嚴格執(zhí)行,有效解決重點難點問題,有效預防和控制各類安全事故,確保醫(yī)院患者和醫(yī)務人員安全。努力做到:1、無火災、爆炸事故;2、無環(huán)境污染事故;3、無大型設備運行安全事故;4、無安全責任事故。
三、安全生產(chǎn)工作重點
(一)強化責任追究,形成一級對一級負責的安全生產(chǎn)管理格局
進一步明確各級安全生產(chǎn)責任主體和責任人,強化落實“誰的業(yè)務范圍工作誰負責安全、誰安排工作誰負責安全”的原則。劃分職責權限、明確職責分工,各科室與院部簽訂安全生產(chǎn)責任書,傳遞安全生產(chǎn)責任壓力,落實安全生產(chǎn)責任制。
(二)加大安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作力度,提高安全生產(chǎn)管理水平
必須加強安全教育培訓,各科室要把安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作納入工作計劃中,加強組織領導,各科負責人是本科室指定的專門負責人,要制定宣傳教育培訓計劃或方案,明確宣傳教育培訓內(nèi)容、方式和對象,確保安全生產(chǎn)宣傳教育培訓活動有序有效開展。院安全生產(chǎn)領導小組不定期督導抽查。
相關職能部門總務科、設備科、保衛(wèi)科、財務科、醫(yī)務科、護理部、院感科、藥劑科、檢驗科按照所轄安全責任范圍制定相應的安全生產(chǎn)宣傳教育培訓計劃或方案,并做好所科室安全管理人員的安全宣傳教育培訓工作。
(三)全面深入開展隱患排查整治工作
院、科兩級從管理制度入手,對每個區(qū)域、重點部門、設施設備、管線等進行拉網(wǎng)式排查、梳理、分析,查找存在的風險和隱患,進行有效的風險評價,并逐項制定防范措施。任何安全隱患都不能忽視,任何崗位、所有區(qū)域都不能麻痹大意,確?!耙?guī)定動作到位”,杜絕事故發(fā)生。
院安全生產(chǎn)領導小組每季度進行一次安全隱患大檢查。各職能科室每月自行安排自查自糾隱患排查并做好安全隱患排查整改治理復查工作臺帳登記。
1.總務科設備科負責安全制度落實情況、生產(chǎn)操作的監(jiān)督檢查,做好對鍋爐房及其他壓力容器和配電室、水、電、氣等設備、設施的安全保養(yǎng)情況;負責氧氣瓶倉庫、放射源等重大危險源的安全監(jiān)管情況及其他有毒有害、易燃、易爆危險物品的保管、使用情況;負責本科室各類災害事故防范和應急處置預案的制定和落實情況。
2.財務科負責醫(yī)院財務安全管理制度的落實,做好財務室、會計室、收費處等的財務安全管理。保衛(wèi)科負責全院的消防安全管理,防火措施的制定和落實,以及消防設備的維修保管工作,依靠群眾做好“四防”工作,維護醫(yī)院工作秩序。
3.藥劑科負責嚴格貫徹《特殊藥品管理制度》,督促和檢查毒、麻、限劇、貴重藥品和易燃易爆試劑的使用、管理工作;檢驗科督導所屬人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程,確保安全,嚴防差錯事故的發(fā)生;做好生物安全和血液安全的排查管理工作。
4.醫(yī)務科、護理部負責督促檢查全院各項醫(yī)療規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況,防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生;參加醫(yī)院組織的各項安全檢查工作,針對檢查出的安全隱患制定措施和進行整改,同時參與醫(yī)院安全事故的調(diào)查、處理工作。
5.。院感科負責監(jiān)督檢查醫(yī)院各科室消毒、隔離、防護工作等各項規(guī)章制度的落實情況,并不斷完善;做好職工職業(yè)衛(wèi)生防護工作。
6.預防保健科負責排查傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告工作是否到位,有無漏報現(xiàn)象;開展預防接種工作是否規(guī)范操作;職工健康查體及檔案建立是否規(guī)范。
一、開展醫(yī)療安全教育的意義、目標
醫(yī)療安全和質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。開展醫(yī)療安全教育,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,旨在使全院醫(yī)務人員牢固樹立以人為本、質(zhì)量第一的思想,增強法律意識、責任意識、職業(yè)風險意識和質(zhì)量服務意識,增強中山一院主人翁感和團結協(xié)作精神,提高執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性,提高我院的醫(yī)療服務質(zhì)量,維護醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)品牌。
二、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀,把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的生命安全、身心健康和中山一院的優(yōu)質(zhì)品牌作為我們工作的出發(fā)點和落腳點。
三、教育對象
全院職工
四、教育形式和總體要求
各科室要高度重視這次醫(yī)療安全教育,認認真真查找本科室、本部門醫(yī)療安全和服務質(zhì)量隱患(包括思想觀念、服務意識和規(guī)章制度的完善及其落實執(zhí)行情況等方面),根據(jù)醫(yī)院的教育主題和服務理念口號確定本科室、本部門的主題和內(nèi)容,采取調(diào)研、討論(案例剖析討論)、培訓、整改等多種形式,把思想教育和行動實踐結合起來,切切實實做到科科有行動、人人有觸動,使我們的服務讓病人感到滿意,讓病人為之感動。
教育主題:全院行動起來,加強醫(yī)療安全管理,提高醫(yī)療服務質(zhì)量,消除醫(yī)護安全隱患,減少醫(yī)療差錯,杜絕醫(yī)療事故。
服務理念口號:善待病人善待生命品質(zhì)是醫(yī)院的尊嚴。
五、總體安排
(一)由黨辦、職建辦負責召開醫(yī)生、護士、科主任等三個不同層次人員座談會,進行有關醫(yī)療安全方面的調(diào)研。
(二)由相關職能部門負責為主,各科室積極配合參與,對全院職工進行分期分批、分層次的集中教育培訓。具體安排和要求如下:
1、醫(yī)生及醫(yī)技人員的教育培訓:
按副高以上人員;中、初級職稱人員兩個層次分期分批進行培訓。培訓內(nèi)容按照有針對性、實效性,不同層面人員的培訓內(nèi)容、案例剖析要有所側重的原則,每批安排三個單元,其中醫(yī)療安全現(xiàn)狀分析和重申有關法律、法規(guī)及規(guī)章制度,防范醫(yī)療安全隱患為一個單元;有關醫(yī)療事故案例分析一個單元;結合醫(yī)療訴訟案例進行專題法理教育一個單元。
2、護理人員的教育培訓:
分層次進行“法律意識與護理差錯事故的防范”、“護理工作環(huán)境的安全建立及維持”、“護理差錯事故的原因分析及防范”、“護士語言行為存在問題及規(guī)范”等有關醫(yī)療護理安全內(nèi)容的培訓。
3、行政后勤干部的教育培訓:
組織案例分析、增強醫(yī)療安全管理、服務臨床一線意識的專題講座。時間安排在月初。
一、我院行政重視健康教育工作,把此項工作列入了重要議事日程來抓,并將此項工作納入了全院工作考核內(nèi)容之一。根據(jù)健康教育有關文件要求,制定了《健康教育工作計劃》、《健康教育工作制度》、《健康教育培訓計劃》、《健康教育人員工作職責》、《健康教育考核辦法》等,調(diào)整了健康教育領導小組,繪制了健康教育網(wǎng)絡圖、健康教育崗位責任制、健康教育工作制度。
二、抓好職工的學習宣傳教育。為提高職工對健康教育的認識,增強職工的衛(wèi)生觀念,普及衛(wèi)生知識,我們定期召開職工大會,傳達貫徹上級有關健康教育會議精神,組織學習健康教育有關文件。為了學習不走過場,制定了學習制度,建立了學習考勤簿。通過學習,職工們明確了健康教育的目的和意義以及重要性,增強了衛(wèi)生保健意識,提高自我保健能力。
三、狠抓職工的教育培訓。按照培訓計劃要求,醫(yī)院今年集中對職工培訓四次。內(nèi)容主要以專業(yè)知識、技能、技巧、方法等為題材。全院現(xiàn)有職工20人,參加培訓20人,培訓率己達100%以上。并設立科室健康教育宣傳員,以科室為單位開展定期開展各種健康教育培訓及活動,要求參加人員達100%,培訓活動有資料、有記錄。
四、積極搞好健康教育宣傳工作。我們通過門診、住院及病人問卷等形式,向病人及家屬開展健康教育宣傳,散發(fā)宣傳資料。我們還利用舉辦講座、宣傳欄等形式廣泛宣傳健康教育的意義和作用。除衛(wèi)生日上街宣傳外,還不定期上街宣傳、咨詢。全年共發(fā)放健康教育宣傳資料2500余份,咨詢達500余人。門診和住院部全年出版宣傳欄各四期。
五、為認真貫徹落實縣政府頒布的《公共場所禁止吸煙的規(guī)定》,我們積極開展了控煙教育,制定了《醫(yī)院禁煙制度》,設立了禁煙監(jiān)督崗,配有控煙檢查員,候診區(qū)、病房等公共場所設有醒目的禁煙標志。
由于知識經(jīng)濟時代具有自身的一些鮮明特征,這就對圖書館館員提出了新的更高要求,主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.1要求更高的學習能力
知識經(jīng)濟時代,由于知識量大、更新速度快,這就要求圖書館館員具備較強的學習能力,不斷加強學習,迅速掌握新知識,從而不斷提升自己的工作水平。圖書館館員必須要主動學習、善于學習、終身學習,具備加強學習的主動性和積極性,掌握學習的必要方式方法,特別是能夠抓住重點內(nèi)容,有針對性地學習[2]。
1.2要求更高的實踐能力
知識經(jīng)濟時代,學習不是目的,最終的目的是應用。因此,這就要求圖書館館員學以致用,具備將學習教育獲得的知識,運用到具體的工作之中,不斷提高理論指導實踐的能力水平。
1.3要求更高的創(chuàng)新能力
知識經(jīng)濟時代,不能僅僅停留在對既有知識的學習層面上,還應該在創(chuàng)新方面下功夫,既包括知識創(chuàng)新,又包括工作方法、工作技巧的創(chuàng)新。只有這樣,才能跟上知識經(jīng)濟時代步伐,在激烈的人才競爭中,占據(jù)有利地位[3]。
2繼續(xù)教育主要存在問題
客觀地講,當前我國醫(yī)院圖書館館員在繼續(xù)教育方面,存在著諸多的問題,受到諸多的限制,主要包括以下幾個方面。
2.1學歷普遍較低
從目前來看,圖書館館員接受繼續(xù)教育,必須具備一定的知識基礎。但是,由于我國許多醫(yī)院都將圖書館作為輔助功能,將圖書館館員作為輔助人員,在人才引進、培養(yǎng)方面不夠重視,有的甚至是將圖書館館員作為安排醫(yī)生、醫(yī)院行政人員家屬的崗位,圖書館館員的學歷普遍較低,這在一定程度上影響了圖書館館員繼續(xù)教育工作的開展。
2.2精力非常有限
醫(yī)院圖書館館員接受繼續(xù)教育,需要較大的精力和較多的時間。但是,從目前實際情況來看,一是醫(yī)院圖書館館員普遍年齡偏大,大部分是女同志,家庭負擔重,這就意味著他們很難有精力加強繼續(xù)教育。二是醫(yī)院圖書館館員普遍人數(shù)少,一人身兼多項工作,難以抽出時間進行繼續(xù)教育。
2.3業(yè)務能力相對較低
醫(yī)院圖書館館員進行繼續(xù)教育,需要具備一定的能力,包括學習能力、考試技能、英語知識能力及政治知識能力等,但是,從實際情況來看,許多醫(yī)院的圖書館館員并不具備這方面的能力,這在一定程度上限制了他們進行繼續(xù)教育學習。
2.4教育內(nèi)容缺失
從國內(nèi)實踐來看,醫(yī)院圖書館繼續(xù)教育的內(nèi)容比較單一,主要是針對圖書館業(yè)務操作方面的教育培訓,這在一定程度上可以提升館員的業(yè)務水平,但是,難以做到促使館員全面發(fā)展,不利于館員成為優(yōu)秀的醫(yī)院圖書館人才。
2.5激勵措施不足
醫(yī)院圖書館館員進行繼續(xù)教育,需要付出一定的時間、精力和資金,因此,必須具有相應的激勵措施,才能調(diào)動圖書館館員的積極性和主動性。從醫(yī)院管理來看,大部分醫(yī)院往往只關注醫(yī)生、護士的培訓教育,而忽略了圖書館館員等人員的教育培訓。圖書館館員的繼續(xù)教育、學歷等也沒有與其工資薪酬、提拔晉升等相掛鉤,這在一定程度上,影響了圖書館館員主動進行繼續(xù)教育的積極性。
2.6教育途徑缺失
醫(yī)院圖書館館員關于接受繼續(xù)教育,需要相應的途徑和渠道。然而,目前我國除了成人教育、在職教育等一些普通高校教育之外,一些特別專門針對醫(yī)院圖書館進行的教育培訓學校、機構和課程非常少,這也是當前我國醫(yī)院圖書館館員難以接受繼續(xù)教育的重要原因之一[4]。
3加強圖書館館員繼續(xù)教育的對策與建議
在知識經(jīng)濟時代,加強圖書館館員繼續(xù)教育勢在必行,建議從以下幾個方面著手制定措施和對策。
3.1樹立正確教育導向
對于圖書館館員繼續(xù)教育而言,首先需要樹立正確的繼續(xù)教育導向,主要措施包括:第一,形成強烈的思想共識。為了加強圖書館館員的繼續(xù)教育,必須在圖書館加強宣傳引導,形成一種強烈的“教育有用”思想共識,徹底轉變圖書館館員的思想認識,高度重視繼續(xù)教育。第二,營造濃厚的學習氛圍。圖書館必須在內(nèi)部營造一個濃厚的學習氛圍,提倡人人熱愛學習、人人尊重學習的理念,以此實現(xiàn)相互督促、相互幫助的目的。第三,營造良好的競爭氛圍。建議在圖書館內(nèi)部營造一種相互競爭的范圍,相互之間比學習、比能力、比業(yè)績,從而引導將繼續(xù)教育作為一種提升個人能力素質(zhì)的重要手段,獲得廣大館員的認可和接受[5]。
3.2豐富繼續(xù)教育內(nèi)容
對于醫(yī)院圖書館館員繼續(xù)教育,不能采取單一的教育內(nèi)容模式,必須豐富教育內(nèi)容。一要將職業(yè)道德納入繼續(xù)教育的重要內(nèi)容范疇。醫(yī)院圖書館館員的職業(yè)道德直接影響著服務水平和質(zhì)量,因此,建議加強館員的職業(yè)道德教育,引導樹立良好的職業(yè)道德觀,堅持把服務醫(yī)學、教學、科研作為圖書館館員職業(yè)道德標準之一,及時為醫(yī)教研提供最快最新的醫(yī)學作息。二要將專業(yè)知識、業(yè)務技能作為繼續(xù)教育的關鍵內(nèi)容。醫(yī)院圖書館館員最根本的任務是為醫(yī)生、護士、科研教學人員提供醫(yī)學專業(yè)的信息咨詢和圖書咨詢服務,因此,必須以過硬的專業(yè)知識和專業(yè)技能作為保障。三要將計算機和網(wǎng)絡技術知識作為繼續(xù)教育的重要內(nèi)容。在知識經(jīng)濟時代,計算機和網(wǎng)絡技術已經(jīng)成為圖書館工作的重要工具,要想做好圖書館工作,必然需要掌握該領域的知識,因此,需要在繼續(xù)教育過程中,有側重地加強計算機和網(wǎng)絡技術知識的培訓,特別是對光盤檢索、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡維護、軟件升級等,更要加大教育力度。四要將外語知識培訓納入醫(yī)院圖書館館員繼續(xù)教育范疇,要求圖書館館員具備一定的外語知識水平,以滿足患者的需求[6]。
3.3拓展繼續(xù)教育途徑
由于醫(yī)院圖書館館員學歷層次、素質(zhì)能力層次不齊,因此,必須創(chuàng)新思路,拓展繼續(xù)教育途徑和模式,以滿足不同人員的繼續(xù)教育需求。一是積極推廣學歷教育。當前形勢下,學歷教育仍然是醫(yī)院圖書館館員繼續(xù)教育的重要途徑。根據(jù)圖書館館員的不同學歷層次,可以通過參加成人教育、自學考試以及MBA、MPA等學歷教育,全面提升工作人員的知識學歷水平。二是大力實施培訓教育模式。培訓是當前醫(yī)院圖書館館員繼續(xù)教育的主要途徑,一方面,要加大內(nèi)部培訓力度,圖書館可以結合館員的實際情況,有針對性地制定培訓計劃,按照“缺什么補什么”的原則,不斷提升館員的能力素質(zhì)。另一方面,要積極采取外部培訓教育模式,通過脫產(chǎn)培訓、在職培訓等多種方式,借助外部專業(yè)知識力量,提升圖書館館員能力水平。三是鼓勵圖書館館員加強自學。實際上,主動學習、自我學習是提升醫(yī)院圖書館館員能力素質(zhì)的重要手段。只有個人結合自身實際,查閱自己緊缺和感興趣的知識,才能取得更好的學習效果。四是探索人員交流教育辦法。對于醫(yī)院圖書館來講,畢竟不夠專業(yè)。因此,可以考慮通過與地方圖書館、高校圖書館人員交流的辦法,推動醫(yī)院圖書館館員積極走出去,學習專業(yè)圖書館的經(jīng)驗做法,從實踐中提升能力素質(zhì)[7]。
3.4提供必要基礎條件
對于醫(yī)院圖書館來講,加強館員的繼續(xù)教育培訓,需要醫(yī)院提供必要的基礎條件。一是提供場所設備。在醫(yī)院圖書館內(nèi)部,結合資源優(yōu)勢,可以為館員提供學習室,配備相應的計算機等設備,以滿足教育培訓需求。二是保證時間充足。圖書館館員的繼續(xù)教育,時間充足是關鍵,建議醫(yī)院對于參加教育培訓的館員,在工作時間上、工作任務上,給予一定的寬松條件,滿足館員教育培訓需要。三是提供資金支持。醫(yī)院圖書館可以結合實際,制定一系列的繼續(xù)教育制度,在資金方面,給予支持。例如,對于一些在職教育、學歷教育的學費、書本費、交通費、住宿費等,可以考慮報銷。四是打造培訓教育平臺。許多醫(yī)院機構都與高等院校合作,專門設置培訓班,對館員進行培訓。建議國內(nèi)一些醫(yī)院,可以采取聯(lián)合辦學的方式,邀請院校學者或者將圖書館館員送至高校,進行專門的教育培訓[8]。
3.5加大激勵引導力度
1、進一步加強社區(qū)教育委員會組織機構建設,由街道辦事處主任、分管主任、各科室及社區(qū)居委會主任組成的強大的社區(qū)教育領導班子,建立街道社區(qū)教育為主體,社區(qū)居委會為分校的社區(qū)教育培訓網(wǎng)絡。
2、完善社區(qū)教育工作的評估制度,社區(qū)教育指導教師的管理制度,學習型組織評比制度,經(jīng)費、檔案管理制度,社區(qū)教育活動的準入制度,使社區(qū)教育工作規(guī)范化、制度化。
二、發(fā)揮街社區(qū)教育優(yōu)勢,挖掘培養(yǎng)和收集優(yōu)秀教育成果和先進經(jīng)驗
1、我街社區(qū)教育以“九校一室(社區(qū)黨校、市民學校、社區(qū)老年學校、青少年法律學校、社區(qū)科普學校、社區(qū)團校、殘疾人素質(zhì)培訓學校、社區(qū)人口學校、社區(qū)家長學校、圖書室)”為依托,開展各類人員的教育、培訓活動,提高社區(qū)居民文化素質(zhì)。
2、以街科技園區(qū)為依托,開展好居民科普教育活動,提高居民群眾素質(zhì),進一步加強特殊人群的科普教育工作,使受教育居民率達到80%以上。
3、加強由街離、退休老干部、老教師、老專家、老專業(yè)技術人員組成的社區(qū)教育志愿者隊伍的管理,發(fā)揮志愿者隊伍教育優(yōu)勢,體現(xiàn)出本街的教育特色和教育成果。
三、營造“全民學習、終身學習”的學習氛圍,創(chuàng)造學習型組織
1、充分認識創(chuàng)建學習型組織的重要意義,通過不斷學習的氛圍,創(chuàng)造學習型街道和學習型社區(qū)。
2、推進社區(qū)教育隊伍的建設,理論研究教育培訓,增強社區(qū)教育工作者的學習意識,大力開展多內(nèi)容、多形式教育培訓活動,做好創(chuàng)建學習型組織的評選工作。
四、調(diào)動街道各方面資源,共筑街社區(qū)教育平臺
1、街道社區(qū)教育工作與街內(nèi)的機關、學校、醫(yī)院、企、事業(yè)單位有機結合,做到協(xié)調(diào)發(fā)展、借勢發(fā)展,資源共享、合作共贏。新晨
2、逐步規(guī)范街道、社區(qū)教育基地建設,提高街道社區(qū)教育活動基地的培訓質(zhì)量、管理水平,落實公共教育資源向社區(qū)開放,根據(jù)社區(qū)居民需要,制定規(guī)范教學社區(qū)工作計劃和內(nèi)容。
五、加強社區(qū)教育理論研究工作
1、我街建立一支社區(qū)教育理論研究小組,深入對社區(qū)教育的調(diào)查研究、學習,寫出幾篇有關社區(qū)教育工作淪文
1繼續(xù)教育的形式單一,主要以知識講座講為主,自學及外出脫產(chǎn)培訓為輔
1.1醫(yī)藥生產(chǎn)或銷售企業(yè)提供的新藥介紹,此類講座通常是企業(yè)為了宣傳自己的產(chǎn)品,其內(nèi)容也只限于產(chǎn)品介紹,主要宣傳其功效,其它方面諸如:不良反應、具體的臨床使用等介紹的較少,并且通常占用的是休息時間,易產(chǎn)生反感。
1.2某些學會或協(xié)會舉辦的繼續(xù)教育培訓,其內(nèi)容多,時間短,而且缺乏系統(tǒng)性和針對性,并且沒有可以復習使用的教材,上完課沒法消化和復習講課內(nèi)容。
l.3科室組織的業(yè)務學習,布置學習內(nèi)容,要求自學,缺少必要的學習指導及學習監(jiān)督考核,因此學習效果和自覺性無法保證。
1.4選派人員進行系統(tǒng)化的脫產(chǎn)培訓,主要是參加臨床藥師培訓,這種繼續(xù)教育系統(tǒng)而且有針對性,但由于名額限制,沒法普及至所有人,因而無法得到整體提高。這幾類現(xiàn)行的培方式說明了在醫(yī)院的管理中藥師素質(zhì)的提高開始受到重視,繼續(xù)教育也正在大力的開展,但是由于缺乏相應的學習監(jiān)督考核制度,學習效果無從考評,學習質(zhì)量得不到保證;缺乏獎懲制度和具體的措施,因此學習的積極性不高。結果使繼續(xù)教育淪為走過場,以至于使人對學習產(chǎn)生厭煩情緒。
2安排的學習內(nèi)容存在知識結構上的不合理
目前很多院校培養(yǎng)的面向醫(yī)院的藥學類專業(yè)時,所設置的課程涉及醫(yī)學類的主要為生理解剖等專業(yè),沒有如:病理生理學、診斷學、醫(yī)學心理學等相關課程,而工作后接受的培訓內(nèi)容也只限于藥學相關知識,缺少醫(yī)學相關知識,并且藥學類知識也主要以鞏固為主,缺少最新的醫(yī)藥知識及行業(yè)動態(tài)的學習,這樣一來藥師的知識結構仍然無法滿足現(xiàn)代新的藥學服務的需要。
2.1集中學習的時間不夠充裕,提供的知識講座次數(shù)較少一月一次都無法保證,可以聽講的名額也是有限的(尤其是某些學會或協(xié)會舉辦的繼續(xù)教育培訓通常每個醫(yī)院只有二至三個名額),并且每次多則三小時,少則一個小時,學習頻率和總的學習時間都遠遠不能滿足實際需求。
2.2教育培訓的方式和內(nèi)容上,沒能充分考慮培訓對象的因素,由于人員的受教育程度、職稱的不同、接受知識能力的差異,大課性質(zhì)的集中學習,在內(nèi)容安排上深淺不好把握,學習效果也就無法保證。那么如何才能使醫(yī)院藥師的繼續(xù)教育不流于形式,并且能提高藥師學習的主動性,有針對性系統(tǒng)化開展培訓,體現(xiàn)出繼續(xù)教育正真的意義?
3多種學習形式相結臺、相互補的學習方式
3.1根據(jù)人員按職稱及學歷進行綜合評價并分組,指定理論水平較高的藥師任組長,分成多個學習小組,每個小組根據(jù)成員的情況安排學習計劃,統(tǒng)一組織學習,小組之間定期開展學習競賽。
3.2外出脫產(chǎn)培訓的藥師在科內(nèi)開展學習講座,系統(tǒng)地教授其培訓期間所學習的內(nèi)容,臨床藥師定期將其參與的臨床案例在科內(nèi)進行學習討論,使人人都有參與臨床的機會,這樣理論結合實踐更加有利于學習的提高。
3.3聘請相關學科的專業(yè)教師進行系統(tǒng)的授課,如針對藥師們醫(yī)學相關知識的缺乏,可以和相關醫(yī)學院校合作,請專職的教師為藥師講解醫(yī)學相關課程。
3.4邀請醫(yī)院各科有關臨床專家系統(tǒng)地講授相關??频闹R,這樣作為藥師可以對相關的臨床疾病有所了解,還可以了解各科的用藥習慣,從而達到既避免內(nèi)部誤會,又能更好的為患者釋疑解惑,還可提高藥師的知識。對于一些專科醫(yī)院這樣做更有利于??漆t(yī)院的發(fā)展。
3.5全員參與編寫藥訊,使得藥師們?yōu)槌鏊幱嵍鲃訉W習,及時地最新的藥學知識及政策法規(guī)告知臨床,從而指導臨床,做好醫(yī)生的助手。
4科學規(guī)劃學習內(nèi)容
4.1在以藥學為主的基礎上,增加相關醫(yī)學理論的學習(病理生理學、診斷學、心理學等)。
4.2定期收集最新的醫(yī)藥信息及相關政策法規(guī),及時安排學習計劃。
4.3還應加強醫(yī)學職業(yè)道德相關內(nèi)容的學習教育。
4.4合理安排,充分保證學習時間:在制定學習計劃的同時計劃好學習課時,可以利用上班前、下班前或午餐后的時間,不宜過長也不宜過短,每次半小時,保證高頻率(如做倒每次一小課、每月一大課……)。
XX年護師工作總結:采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)制定了護士教育培訓制度,護士考核制度,配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,定周期,定培訓計劃,尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。
引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件,試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理,將護士考核、工作質(zhì)量、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理,作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。
加強了“三基”及??萍寄艿呐嘤?,今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,改變了以往考與做分離的做法,考試更加貼近臨床,采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,實物示教與規(guī)范演示相結合,組織崗位練兵,在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,全年共組織理論考試。但由于部分護士思想上不夠重視,基礎較薄弱,培訓未達到預期目標。
加強了護士的在職教育,護理部組織安排了全院性業(yè)務學習,醫(yī)學`教育網(wǎng)內(nèi)容為新理論、新技術及實用性知識講座,同時,護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,及時上傳護理講座演示文稿,豐富了護士的學習內(nèi)容,深受護士的。
外出參加短訓班及學術交流,外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報,并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達,但年初的培訓計劃未完成。
作者:蔡姍 韓祁
一般說來,醫(yī)學院校教育包括中等職業(yè)技術衛(wèi)生學校教育和高等醫(yī)學院校教育,繼續(xù)醫(yī)學教育與醫(yī)學院校教育是兩種不同的教育模式,有著不同的教育目標,但是兩者又是互相聯(lián)系、互相滲透的。詳細區(qū)別和聯(lián)系見下表:(表略)總體而言,醫(yī)學院校開展教育活動,是因為學校是專門的教育機構,教育是為了維持經(jīng)營、履行責任和義務而對外開展的服務工作。學校和學生之間主要是組織與產(chǎn)品的關系或服務與消費的關系,對于學生,接收教育是一種個人投資,更多考慮的是個人發(fā)展;而繼續(xù)醫(yī)學教育活動的開展中,接受教育的對象主要為單位成員,提供教育的主體可以是本單位,也可以是其它單位,也可以是書本、音像等知識載體。對于單位,教育活動開展是人力資源培訓的形式,是單位為了可持續(xù)發(fā)展、保持競爭力而進行的內(nèi)功修煉。對于學員,由于工作關系形成的個人與組織的關系,學員接受教育是為了適應工作和單位要求而進行的終身學習,個體的學習與單位整體目標有關聯(lián)。本文所說的“單位開展繼續(xù)醫(yī)學教育活動”是廣義的,不單純指單位開展的學習班、舉辦的學術講座等,而是指為了提高醫(yī)務人員知識技能水平,促進知識更新,而為其提供和創(chuàng)造的接受教育和獲取知識的條件。如單位給職工創(chuàng)造出國進修的平臺,單位出臺供職工外出參加學習班的經(jīng)費支持政策等。繼續(xù)醫(yī)學教育與醫(yī)學院校教育兩者之間的異同分析有助于我們深入理解和把握繼續(xù)醫(yī)學教育的特征、內(nèi)涵以及開展意義,有助于醫(yī)療單位和個人主動借助繼續(xù)醫(yī)學教育的平臺實現(xiàn)單位和個人的協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展。繼續(xù)醫(yī)學教育與人力資源開發(fā)的關系醫(yī)院人力資源開發(fā)中最主要的途徑是內(nèi)部員工的培養(yǎng),內(nèi)部員工的培養(yǎng)除了師徒式的言傳身教外,最系統(tǒng)最有效的方式是人力資源的培訓,而在醫(yī)院主要表現(xiàn)為繼續(xù)醫(yī)學教育。當今很多醫(yī)療衛(wèi)生機構在人力資源培養(yǎng)時忽略了繼續(xù)醫(yī)學教育的真正培訓作用,只是僅僅作為醫(yī)務人員行為活動和學習經(jīng)歷構成要素的規(guī)范,將其作為年度考核和職稱晉升的剛性條件,從而產(chǎn)生了繼續(xù)教育主管部門毫無能動性得機械作業(yè),醫(yī)療人員為了應付繼續(xù)教育規(guī)定要求而“買學分、刷學分”,為了單純追求職稱晉升而盲目讀研或者進修等現(xiàn)象。究其主要原因是沒有將醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃同醫(yī)療人員的繼續(xù)教育培訓聯(lián)系起來,沒有將醫(yī)院的衛(wèi)生人才戰(zhàn)略同醫(yī)療人員的職業(yè)生涯發(fā)展對培訓的需求結合起來。繼續(xù)醫(yī)學教育活動是醫(yī)院人才培養(yǎng)必經(jīng)的、最有效的渠道,是搭建個人發(fā)展利益與組織發(fā)展利益相統(tǒng)一的優(yōu)良平臺,是促進知識傳承、科室隊伍建設和學科發(fā)展的重要手段。繼續(xù)醫(yī)學教育的核心本質(zhì)綜合前面的分析研究,筆者認為繼續(xù)醫(yī)學教育的核心本質(zhì)為:醫(yī)療衛(wèi)生機構及成員為了自身的生存和發(fā)展不斷地去追求和認知生命科學與真理的過程。首先,醫(yī)療衛(wèi)生機構開展繼續(xù)教育活動以及醫(yī)療技術人員接受繼續(xù)醫(yī)學教育的培訓,其目的都是為了自身的生存和發(fā)展,醫(yī)療機構整體與醫(yī)療技術人員個體對于繼續(xù)醫(yī)學教育的需求是統(tǒng)一的。其次,繼續(xù)醫(yī)學教育的核心本質(zhì)體現(xiàn)為追求生命科學的真知。醫(yī)療衛(wèi)生機構及其成員從事的行業(yè)就是要在實踐中不斷地提出問題、解決問題,不停得學習真理、應用真理、驗證真理、否定真理、探索真理。
我院繼續(xù)醫(yī)學教育開展情況我院有經(jīng)廣州市人事局批準和確認的市級專業(yè)技術人員繼續(xù)教育基地。繼續(xù)醫(yī)學教育工作由人事培訓科主管,人事培訓科是我院的人力資源管理部門,負責人員招聘、人事調(diào)動、高層次人才申報與引進、工資福利、考勤管理、職稱晉升、繼續(xù)醫(yī)學教育培訓等工作。我院之所以將人力資源部門命名為人事培訓科,是認識到人才培養(yǎng)對于人事工作的重要性。我院人事培訓科開展的繼續(xù)醫(yī)學教育培訓工作有:①繼續(xù)醫(yī)學教育項目學習班的申報與組織;②組織院內(nèi)學術報告、專題講座;③邀請國內(nèi)外學科領域專家來院講學;④組織臨床科室進行病例討論與業(yè)務總結;⑤為職工外出參加學習班、培訓班和學術會議提供經(jīng)費支持;⑥住院醫(yī)師規(guī)范培訓與管理;⑦醫(yī)療人員外出進修、攻讀在職研究生教育審批和管理等。過去一年我院繼續(xù)醫(yī)學教育共投入經(jīng)費62.1萬元,主要用于單位職工進修、外出培訓、參加學習班、邀請專家講學等。舉辦學習班25項,省級6項,國家級6項,市級13項;住院醫(yī)師培訓109人,取得合格證26人;在職學歷教育60人;外出進修21人,其中國外進修5人??傮w來講,我院繼續(xù)醫(yī)學教育情況開展良好,醫(yī)院鼓勵職工進行繼續(xù)教育的學習,職工也能認真貫徹和執(zhí)行醫(yī)院有關的政策規(guī)定。但是,大部分科室和醫(yī)療人員對于繼續(xù)教育的熱情不是很高,很多繼續(xù)醫(yī)學教育活動流于形式,醫(yī)院整體的培訓規(guī)劃和醫(yī)療人員自身的年度培訓計劃不夠系統(tǒng),人事培訓部門發(fā)揮主導作用的空間不是很大。這樣導致達到的培訓效果不大,對醫(yī)療人員的能力培養(yǎng)和醫(yī)療機構的發(fā)展貢獻不明顯,沒有體現(xiàn)出繼續(xù)醫(yī)學教育的真正目的和作用。認識到繼續(xù)醫(yī)學教育的核心本質(zhì)和功效后,單位和學員才能提高對繼續(xù)醫(yī)學教育培訓的重視程度和積極性,增強培訓的目的性,提升學員自我管理的能力。
繼續(xù)醫(yī)學教育的本質(zhì)給予我們的啟發(fā)和相應策略繼續(xù)醫(yī)學教育是為了知識更新保證可持續(xù)發(fā)展:醫(yī)院的工作業(yè)務性質(zhì)和醫(yī)療衛(wèi)生人員從事的職業(yè)類型要求不斷得更新知識、時刻與醫(yī)療前沿知識保持同步,這既是醫(yī)院和個人保持生存的前提條件,也是在當今競爭激烈的社會中保持競爭力、促進發(fā)展的關鍵因素。而醫(yī)院進行培訓與開發(fā)的目的就是要培養(yǎng)和造就一大批始終能掌握科學技術前沿的高級人才,并通過培訓使員工適應工作內(nèi)容的變化[2]。因此,全院領導和職工都應重視繼續(xù)醫(yī)學教育的工作,增強工作中有目的有計劃主動學習的意識。要達到這樣的目的,首先醫(yī)院領導要重視這項工作,出善的有活力的政策、搭建優(yōu)良的平臺,把繼續(xù)教育工作放到關乎全院發(fā)展和個人自我價值實現(xiàn)的地位,組織開展全院隊員宣講活動,在醫(yī)院內(nèi)形成濃厚的爭先學習的氣氛。繼續(xù)醫(yī)學教育要求個人發(fā)展規(guī)劃與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略保持一致:在管理學中,只有個人目標與組織目標一致時,個人才會對工作產(chǎn)生熱情、有成就感,才會積極努力得工作,而單位因個人與組織目標的一致會形成強大的凝聚力,產(chǎn)生良好發(fā)展的勢頭。同樣,在醫(yī)院人力資源培訓中,只有個人的培訓計劃同醫(yī)院整體的培訓戰(zhàn)略相一致時,才能收到良好的培訓效果。因此,在繼續(xù)醫(yī)學教育中,首先要保證個人的培訓計劃與醫(yī)院的培訓規(guī)劃相統(tǒng)一。首先,醫(yī)院因根據(jù)長遠的和近幾年的發(fā)展戰(zhàn)略分別制定長期的和短期的培訓規(guī)劃,規(guī)劃的制定可由人力資源管理部門協(xié)同醫(yī)院領導班子和具備管理學知識的醫(yī)療專家一起制定,制定后因根據(jù)開展情況、形勢變化以及學員的需求每年作出相應調(diào)整;其次,醫(yī)院職工每年應根據(jù)自身的情況,自己對培訓知識結構的需求制定計劃,醫(yī)院職工在個人年度培訓計劃的制定中,應采用定性和定量相結合的辦法,運用科學的評價方法,尋找自身的不足,選擇可以提高的培訓方法和途徑。目前比較常用的培訓需求評價方法是勝任力模型,醫(yī)院職工可采用這種模型為自己評價打分,但是目前我院還沒有制定出適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的勝任力模型,這些工作人事培訓科將在今后的工作中具體完善。另外,醫(yī)院制定了年度培訓規(guī)劃后,應將每年的具體培訓工作重點和教學安排進行公布,醫(yī)院職工可根據(jù)自身的培訓計劃去認真執(zhí)行,院內(nèi)的教學安排可以滿足自身培訓需求的在院內(nèi)參加,自身的培訓需求難以在院內(nèi)得到滿足的應在個人的培訓計劃中具體安排好外出學習的方式和目的,比如申請去什么單位進修哪方面的知識,提出去什么地方參加哪方面的培訓學習班等。
由于大多數(shù)的學習班項目和進修人員需求都在每年的2月左右公布,所以醫(yī)院和個人的培訓方案都應當在每年3月份之前完成。根據(jù)醫(yī)療工作的性質(zhì),結合我院對醫(yī)療人員的基本素質(zhì)要求,我院繼續(xù)教育培訓內(nèi)容主要包括德、能、技、教、研五方面,即禮儀道德、綜合素質(zhì)、臨床技能、帶教能力、科研能力。根據(jù)我院之前的培訓經(jīng)驗和今后的工作設想,我院的培訓開展方式、以及醫(yī)院培訓規(guī)劃與個人培訓計劃的協(xié)調(diào)辦法如下表所示:繼續(xù)醫(yī)學教育注重培訓效果和實踐應用:醫(yī)院培訓工作的關鍵在于計劃的落實。人力資源管理部門要協(xié)同各專業(yè)主管部門通力完成,首先要分解培訓目標,責任明確,行使部門認真組織實施,以保證目標實現(xiàn)。但培訓的效果如何,能否滿足員工更新知識的渴求和適應醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略,更關鍵的是要對培訓后的效果實施跟蹤評價,即在一個時段對培訓人員的技能或培訓項目的開展情況、有效程度,采用一定的方式、方法進行考核、分析,為下一步培訓的開展提供依據(jù)。如:以點帶面,讓培訓過的人員匯報所見、所聞、所學,開闊更多人的眼界;由培訓過的人員發(fā)揮所長,參與或負責帶組開展項目,開拓醫(yī)院技術新領域等,使培訓實用有效,真正發(fā)揮其作用[3]。另外,院內(nèi)的督導制度和獎罰措施是影響培訓效果的關鍵因素。應當將繼續(xù)醫(yī)學教育作為醫(yī)療人員的一項工作要求,醫(yī)療人員應當將每年參加的繼續(xù)教育活動總結、收獲以及證明材料上交,而且醫(yī)院應當對培訓工作制定激勵措施,如將培訓計劃完成情況與年終獎掛鉤,給予從培訓中得到明顯提高的員工物質(zhì)和精神雙重獎勵以及晉升政策上的傾斜等。
關鍵詞:護生;崗前培訓
護生從學校的護理模擬病房到醫(yī)院的臨床護理工作,面臨著從學生向護士的角色轉變。如何幫助他們順利地成為一名合格的護理工作者,是所有護理教育者值得探討的問題。針對近年來高職高專護理專業(yè)學生的素質(zhì)參差不齊的情況,推廣護生崗前培訓的任務迫在眉睫,使護生盡快實現(xiàn)從學校到醫(yī)院、從護生到護士、從理論到臨床的轉變,使其盡快的適應臨床護理工作,對于提高自身的素質(zhì)和專業(yè)本領,提高護理服務質(zhì)量有著深遠的意義。
1.明確培養(yǎng)目標
護生經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)范化的培訓,具備良好的職業(yè)素質(zhì)和崇高的職業(yè)道德,熟悉護理學的基礎理論,具有較系統(tǒng)的基礎知識,并能在實際工作中靈活應用;熟悉、掌握本專業(yè)臨床護理的操作技能,能獨立完成本專業(yè)常見疾病的護理,一般急、危重病病人的搶救配合及護理。使其具有優(yōu)雅內(nèi)涵,使護生的言談舉止符合當代社會對護士角色的要求。
2.確定培養(yǎng)對象
高職高專護理專業(yè)的學生,剛從學校完成學業(yè)即將參加臨床實習的護生。
3.加強崗前教育培訓
一個新的工作崗位是個人社會角色和社會責任的轉變。崗前教育以正面引導、強化認識為主,幫助護生盡快進入崗位角色??梢杂舍t(yī)院護理部和學校教研室教師以集中的方式組織學習和培訓。培訓時間以一周為宜,具體實施如下:
3.1介紹醫(yī)院概況、優(yōu)良傳統(tǒng)和治院精神,重點是護理工作在醫(yī)院中的地位和取得的成就,使護生對本醫(yī)院和護理崗位產(chǎn)生良好的印象,從而激發(fā)工作熱情。
3.2進行醫(yī)德醫(yī)風教育,邀請醫(yī)院護理前輩和優(yōu)秀護士及專家進行講座,以真實的事例去感染護生,從而使她們明白良好的職業(yè)道德需要良好的修養(yǎng)、精湛的技術,使她們樹立護理專業(yè)的價值觀及專業(yè)信念,從而增強自己的使命感。重點學習護理人員的職業(yè)道德規(guī)范和臨床護理工作中的倫理道德問題等,加強護生醫(yī)德醫(yī)風和倫理道德觀念,樹立全心全意為病人服務的觀念。
3.3學習“醫(yī)院守則”、“護理人員崗位職責”和有關護理工作的各種規(guī)章制度,如考勤制度、三查七對制度、物品保管制度等,增強護生忠于職守的思想和職業(yè)行為準則觀念,具備良好的職業(yè)情操。
3.4加強護理技術操作訓練,護生面對的是生活中的真實患者,必須具備熟練的護理操作技能。在護理技術操作方面,護生在學校學到的技能操作和臨床實習單位的技能操作可能存在差異,可由醫(yī)院護理部和學校教研室教師通過培訓前的集體備課共同完成。在培訓中按照安全、實用的原則,編寫與臨床護理工作緊密聯(lián)系的技術操作步驟,對護生加以崗前培訓,不要求護生死記硬背每一個操作步驟,而是用操作原則來評判她們的操作能力。這種培訓使護生進入臨床工作后不至于感到困惑或束手無策,使護生很快適應醫(yī)院的護理工作流程,適應醫(yī)院環(huán)境。
3.5職業(yè)禮儀和職業(yè)道德行為規(guī)范的強化訓練與考核,對護生進行禮儀知識的崗前培訓,進行護士的站、坐、行、持物、拾物等基本體態(tài)的訓練,并對護士的語言交流進行模擬訓練??梢赃x擇6~8個臨床上常見的情景,由護生進行角色扮演,回答并解決患者提出的問題。在角色扮演中,要注重她們的語言組織能力、護士儀表、儀態(tài)的表現(xiàn)、非語言交流技巧的應用,以及綜合應用各科知識的能力、解決問題的能力、靈活應變的能力,以增強護生在工作崗位上的實戰(zhàn)經(jīng)驗。每演完一個情景都要引導學生討論、評價,并可以根據(jù)劇情對表演者隨時提問來考核學生的應變能力,同時通過角色扮演演繹護理操作步驟,教師可以評判護生操作的規(guī)范性。同學們通過角色扮演學到了在課堂上學不到的靈活多變的工作方法,有利于今后工作的順利開展。
4. 體會
4.1護生崗前培訓的必要性
由于高職高專護生的個體差異,政治品德、技術水平、綜合素質(zhì)均參差不齊,加之護理模式的轉變,醫(yī)療市場競爭日趨激烈,護生上崗往往不適應。中華醫(yī)學會提出“明明白白看病、創(chuàng)百姓放心醫(yī)院”的活動,個別醫(yī)院開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”,表明患者對醫(yī)療和護理的要求不斷提高,護士需要具備良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)才能適應現(xiàn)代護理工作。因此,僅僅掌握學校護理專業(yè)的學習內(nèi)容是不能適應社會需求的。要彌補學校教育的不足,把護生的起點放在同一起跑線上,使之上崗后能盡快地適應護生到護士的角色轉變,因而開展崗前培訓是很有必要的。
4.2靈活應用教學方法
通過臨床實踐與理論相結合的培訓方式,使護生能將學到的理論知識與實踐緊密結合起來。通過講授法使護生學習護理理論知識、規(guī)章制度,以練習法為主學習護理技術操作。在講授理論時還融入情感教育,在護士素質(zhì)及禮儀規(guī)范訓練中,應用角色扮演教學法。這些教學法的靈活應用,既提高了護生的團隊合作意識,又活躍了教學氣氛,既激發(fā)了她們學習的興趣,又能引導思考、激發(fā)思維活動,鍛煉獨立思考和語言表達能力,提高護生的綜合素質(zhì)。
4.3強化情感教育
情感教育對護理教育而言,是使護生的職業(yè)情感領域發(fā)生積極的變化,從而產(chǎn)生積極的職業(yè)情感和品質(zhì),如濃厚的專業(yè)興趣、高昂的工作熱情、良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德。由于護生的職業(yè)態(tài)度直接影響她們在實踐中的一切行為,影響他們的工作態(tài)度,因此情感教育作為崗前培訓的重要內(nèi)容。在教育過程中,使她們明確專業(yè)與實現(xiàn)自我需要的關系,把自身的發(fā)展、追求與護理事業(yè)緊密聯(lián)系起來,同時還請護理界的前輩進行愛崗、敬業(yè)的事跡報告,以真實的事例去感染護生,從而使她們明白良好的職業(yè)道德需要良好的修養(yǎng)、精湛的技術,使她們樹立護理專業(yè)的價值觀及專業(yè)信念,從而增強自己的使命感,具有為人類健康服務的奉獻精神,做一名優(yōu)秀的護理工作者。
參考文獻
[1]高燕.護理禮儀與人際溝通.高等教育出版社.2008年.