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2013年,全球移動游戲市場迎來高速增長期,國產(chǎn)移動游戲的海外市場在此背景下迅速擴(kuò)大。由于移動App與電腦軟件存在本質(zhì)區(qū)別,使得移動端游戲與PC端游戲在出口模式上存在較大差異。目前,移動游戲海外出口模式主要包括以下4種:自主運(yùn)營、全球發(fā)行模式,產(chǎn)品授權(quán)、運(yùn)營模式,產(chǎn)品預(yù)裝、硬件綁定模式和聯(lián)合運(yùn)營、渠道推廣模式。
(1)自主運(yùn)營、全球發(fā)行模式
自主運(yùn)營、全球發(fā)行模式是指原創(chuàng)游戲企業(yè)以應(yīng)用商店為中心,通過iOS App Store,Google Play Store和Windows Store等國際化產(chǎn)品發(fā)行渠道直接游戲。
自主運(yùn)營、全球發(fā)行模式實現(xiàn)了研發(fā)企業(yè)和產(chǎn)品平臺的市場對接,省去諸多中間環(huán)節(jié)和部分運(yùn)營成本,而且運(yùn)營流程和數(shù)據(jù)相對透明,利潤較高,能夠促使優(yōu)秀產(chǎn)品脫穎而出。然而,此種模式對游戲企業(yè)本地化水平和全球化運(yùn)營能力提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn),因此對于公司員工較少、運(yùn)營實力較弱的普通移動游戲企業(yè)來說,雖然能夠輕易將產(chǎn)品到全球,卻很難獲得規(guī)?;杖?。
(2)產(chǎn)品授權(quán)、運(yùn)營模式
產(chǎn)品授權(quán)、運(yùn)營模式是指游戲企業(yè)將產(chǎn)品運(yùn)營權(quán)出售給運(yùn)營經(jīng)驗豐富的企業(yè),由其自行選擇推廣地區(qū)、推廣方式和運(yùn)營方式。
產(chǎn)品授權(quán)、運(yùn)營模式可以使研發(fā)企業(yè)專注產(chǎn)品本身,集中資源優(yōu)化產(chǎn)品或者投入下一個項目,但是此種模式的弊端也同樣出現(xiàn)在移動游戲領(lǐng)域,即授權(quán)金和運(yùn)營利潤相對較低。
(3)產(chǎn)品預(yù)裝、硬件綁定模式
產(chǎn)品預(yù)裝、硬件綁定模式是指游戲企業(yè)與移動設(shè)備生產(chǎn)商達(dá)成合作,將游戲產(chǎn)品內(nèi)置到移動設(shè)備中,致使移動設(shè)備購買者直接接觸到預(yù)裝游戲,形成移動游戲特有的出口模式。
產(chǎn)品預(yù)裝、硬件綁定模式的優(yōu)勢在于用戶轉(zhuǎn)化率較高,優(yōu)秀產(chǎn)品能夠輕松吸引龐大用戶數(shù)量,進(jìn)而獲得規(guī)模性利潤。不過,此種模式也有負(fù)面作用,有時容易引起用戶反感。
(4)聯(lián)合運(yùn)營、渠道推廣模式
平臺運(yùn)營總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和溝通技巧,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺的整體運(yùn)營、推廣和銷售管理,制定并實施年度、季度、月度等營運(yùn)計劃,保障業(yè)績指標(biāo)達(dá)成;
2、制定對外推廣引流計劃,完成各項活動的策劃執(zhí)行,并跟蹤記錄數(shù)據(jù),評估和優(yōu)化推廣計劃;
3、通過線上、線下運(yùn)營活動推進(jìn)平臺市場品牌認(rèn)知,提升客戶活躍度及交易粘性,促進(jìn)平臺業(yè)績提升;
4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究,制定應(yīng)對措施;
5、對平臺日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),包括流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等,并形成報表和提出改進(jìn)策略;
6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊績效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定,人員管理與激勵。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營計劃,制定營銷、推廣等活動方案,監(jiān)督執(zhí)行并評估效果
2、完善日常營銷工作梳理,使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊完成策劃推廣、促銷運(yùn)營、頁面設(shè)計等相關(guān)工作
4、整合資源,針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案,善于總結(jié)分析各項營銷數(shù)據(jù),挖掘營銷點,優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng),加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)
6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、對公司平臺運(yùn)營方案擬定與執(zhí)行,對已執(zhí)行的方案設(shè)計情況進(jìn)行效果評估;
2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃,公關(guān)活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進(jìn)行改良。
3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行,定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動,配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運(yùn)營手段提升平臺粉絲活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度。
5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計分析能力,能跟蹤各新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)推廣經(jīng)驗。
6、良好的團(tuán)隊協(xié)作和組織溝通能力,有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營方案、銷售計劃、年度費(fèi)用預(yù)算,對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;
2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營,公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對各種營銷推廣方法進(jìn)行評估和調(diào)整;
3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù),建立良好的合作發(fā)展關(guān)系,并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊、工作流程和制度規(guī)范,并進(jìn)行培訓(xùn),完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo),組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊0-1建設(shè)。
負(fù)責(zé)自建電商平臺的運(yùn)營管理和團(tuán)隊管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,規(guī)劃平臺,制定整體運(yùn)營策略;
3、制訂運(yùn)營團(tuán)隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊開展運(yùn)營工作,完成運(yùn)營目標(biāo);
5、對運(yùn)營情況進(jìn)行分析,保障平臺運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化,不斷更新運(yùn)營流程規(guī)范;
6、對運(yùn)營結(jié)果進(jìn)行效果評估,對平臺的各項運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)平臺的整體推廣,并進(jìn)行相關(guān)對外合作項目的洽談,擬定商業(yè)計劃方案;
8、協(xié)同商品部,完成品牌商戶在線上平臺的相關(guān)推廣和活動,提高平臺曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部,完成線上平臺版本迭代,提升用戶體驗。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺運(yùn)維團(tuán)隊;
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關(guān)系及不同訴求,理解商業(yè)市場運(yùn)營機(jī)制,識別關(guān)鍵路徑,制定平臺運(yùn)營及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn),了解行業(yè)動態(tài)、關(guān)注運(yùn)營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控,深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù),合理優(yōu)化運(yùn)營策略及產(chǎn)品改善計劃;
4、關(guān)注平臺上用戶的使用階段,收集用戶需求,提供有針對性的售后服務(wù),增強(qiáng)用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成年度運(yùn)營財務(wù)指標(biāo)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨立全面管理物流運(yùn)營平臺經(jīng)驗,規(guī)劃平臺架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營實操經(jīng)驗;
2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營管理,包括平臺結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等,承擔(dān)平臺運(yùn)營團(tuán)隊的組織管理,完成線上平臺銷售目標(biāo),進(jìn)行平臺運(yùn)營損益風(fēng)控管理;
3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同,以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺搭建,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,完成平臺形象的塑造,包括頁面設(shè)計等;
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理,進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃,執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系,樹立積極的平臺形象;
5、積極開展平臺用戶管理,充分把握用戶需求,強(qiáng)化用戶體驗設(shè)計,提升用戶口碑,提高用戶訪問、注冊、使用情況;
互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個重要前沿論題。計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得大數(shù)據(jù)、云計算和社會化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會基礎(chǔ)設(shè)施,技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。但是,國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實踐滯后的問題。目前,我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),通過對國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的近50所高校(其中包括電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專業(yè)排名前20的高校)開設(shè)的電子商務(wù)類課程進(jìn)行了對比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計、市場營銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主,能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少,而且課程內(nèi)容的理論性較強(qiáng),與實際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識呈碎片化分布,對電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確,遇到問題不能以理論指導(dǎo)實踐,拿不出成套解決方案的問題,畢業(yè)生動手能力較低,就業(yè)情況不盡如人意。因此,開發(fā)一門圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實施解決方案類課程,具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實意義。
2.課程性質(zhì)定位研究
《電子商務(wù)運(yùn)營管理》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類、營銷類和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門綜合應(yīng)用課程,是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設(shè)計和課程實訓(xùn),采用工程教育CDIO理念,利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實踐教學(xué)模式,在實戰(zhàn)項目中鍛煉學(xué)生,提高學(xué)生的動手實操能力。通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營的整體流程、基本方法和技巧,培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來解決企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營能力,為后續(xù)電子商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計奠定基礎(chǔ)。
3.課程能力目標(biāo)研究
課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮,《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開發(fā)文/孫悅運(yùn)營管理》對應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營主管和電子商務(wù)運(yùn)營專員的職業(yè)能力。通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營工作崗位的需求調(diào)研分析,得出電子商務(wù)運(yùn)營崗位所需的基本職業(yè)技能有:(1)負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站(網(wǎng)店)建設(shè)、運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營和管理;(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施,定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估和改進(jìn);(3)制定推廣預(yù)算,進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計分析,及時提出營銷改進(jìn)措施;(4)每日監(jiān)控營銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù),監(jiān)控和分析數(shù)據(jù);(5)優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線,并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營方向;(6)拓展行業(yè)內(nèi)有價值的營銷渠道資源,聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系,具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力,對市場與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對電子商務(wù)運(yùn)營崗位的職業(yè)技能需求分析,可以得出該門課程的教學(xué)目標(biāo):(1)了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義,培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式,能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維;(2)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的基本方法和技巧,包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識;(3)掌握B2C、C2C平臺的運(yùn)營方法,包括平臺選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營管理;(4)掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營方法,了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計,掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧,能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等;(5)熟悉O2O的運(yùn)營方法和技巧,包括微博、微信和微電商的運(yùn)營方法;(6)掌握電子商務(wù)運(yùn)營管理的綜合設(shè)計,以及電子商務(wù)運(yùn)營管理對于“產(chǎn)品-營銷-服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。
4.課程教學(xué)內(nèi)容研究
教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營、電子商務(wù)平臺運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營和O2O運(yùn)營等方面。課程以項目任務(wù)的形式貫穿課程始終,每個任務(wù)由相應(yīng)的理論知識和實際操作項目構(gòu)成,實現(xiàn)了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務(wù)如下:
(1)商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計
在這個項目中,學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法,完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案,包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)平臺運(yùn)營方案設(shè)計
電子商務(wù)平臺運(yùn)營設(shè)計項目中,學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐,完成基于電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理方案。
(3)網(wǎng)絡(luò)推廣實操
網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個部分組成,主要內(nèi)容有對于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等,通過網(wǎng)絡(luò)推廣,監(jiān)測和評估推廣效果,并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。
(4)企業(yè)O2O運(yùn)營方案設(shè)計與實操
企業(yè)O2O運(yùn)營是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來,通過線上推廣和營銷,為線下導(dǎo)入流量,實現(xiàn)銷售的提升,主要內(nèi)容有基于移動終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。
(5)電子商務(wù)運(yùn)營管理方案設(shè)計
電子商務(wù)運(yùn)營管理方案是在之前幾類運(yùn)營項目完成的基礎(chǔ)上,對企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營方案設(shè)計,內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營及推廣等,還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項目管理、組織設(shè)計與管理、財務(wù)管理等內(nèi)容。五個項目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營管理》課程內(nèi)容的理論與實踐銜接閉環(huán),商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計是基礎(chǔ),在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計完成的基礎(chǔ)上,進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺運(yùn)營方案設(shè)計,接下來對商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作,同時輔以O(shè)2O運(yùn)營方案設(shè)計與實操,網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷,最后的電子商務(wù)運(yùn)營管理方案把之前的四個項目串聯(lián)在一起,是在全部項目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個綜合電子商務(wù)運(yùn)營管理方案設(shè)計與應(yīng)用。五個項目之間的關(guān)系如圖1所示:電子商務(wù)運(yùn)營管理項目任務(wù)關(guān)系圖
5.教學(xué)考核方法研究
1.應(yīng)用市場。
APP推廣:讓用戶知道產(chǎn)品
用戶進(jìn)入應(yīng)用市場,一般是有下載APP的意識或者訴求,這種情況的推廣轉(zhuǎn)化率相對比較高。因此,應(yīng)用市場一直是帶激活量的主要戰(zhàn)場。以安卓系統(tǒng)為例,上線只是推廣的開始,運(yùn)營需要持續(xù)研究各類市場及自身產(chǎn)品達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化效果。
1)關(guān)注主流市場。按照二八原理,80%的量會集中在20%的應(yīng)用市場。關(guān)注并研究這20%的市場規(guī)則、活動等信息,通過付費(fèi)、活動或者資源置換的方式讓產(chǎn)品能有更多的曝光,促成轉(zhuǎn)化。同時,還需要多了解開發(fā)者后臺的知識點及相關(guān)政策。
2)打好基本功。產(chǎn)品頁面的文案介紹、圖片視頻素材、用戶評論等都需要認(rèn)真琢磨到最優(yōu)水平,要給用戶能夠下載嘗試的充分理由。
2.搜索引擎。
受到PC使用方式的影響,部分用戶習(xí)慣于在搜索引擎中找到想要的產(chǎn)品。
1)SEO優(yōu)化。確保重要關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果中有自己的產(chǎn)品。運(yùn)營不僅需要弄清楚產(chǎn)品的核心定位及關(guān)鍵詞,而且要在自有官方渠道(如官網(wǎng)、官方微博、微信、貼吧等平臺)中有直觀體現(xiàn)。
2)軟文推廣??梢允钱a(chǎn)品功能介紹、結(jié)合熱點等內(nèi)容,一方面提升百度指數(shù)帶來品牌影響力,另一方面可以提高被搜索檢索到的可能;2在用戶被動的場景中推廣:
在用戶沒有直接產(chǎn)品需求的情況下推薦產(chǎn)品,不同方式的成本投入、轉(zhuǎn)化率各有不同。需要根據(jù)產(chǎn)品屬性、發(fā)展階段等選擇。
1.預(yù)裝。在接觸用戶之前產(chǎn)品就以某種合作方式安裝在手機(jī)里,不過不是所有產(chǎn)品都適合預(yù)裝的方式。工具類產(chǎn)品如瀏覽器、清理工具等比較適合,而且留存率較高。但是一般手機(jī)廠商對于預(yù)裝產(chǎn)品會有一些限制,所以可運(yùn)營的空間會降低。
2.ROM。通過刷機(jī)方式帶量還比較可觀,但是留存率相比應(yīng)用市場渠道來說較低。所以需要權(quán)衡投入產(chǎn)出來選擇是否采取該方式。
3.CP間相互帶量。形式比較多,應(yīng)用推薦的換量,通過廣告平臺的付費(fèi)投放等。目標(biāo)性選擇有一定關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品合作,會提高轉(zhuǎn)化率。
4.品牌宣傳
1)廣告投放。通過強(qiáng)曝光的方式,讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生印象,在后期促成轉(zhuǎn)化。付費(fèi)的方式有媒體平臺的廣告,免費(fèi)的方式有資源置換、品牌合作等。
2)借勢營銷。比如熱點營銷,近來被批判比較多,認(rèn)為是自嗨,并不能有多大的效果。但是作者認(rèn)為,熱點營銷不是人人能成功的方式,但是確實有產(chǎn)品因為熱點營銷被大家所關(guān)注,杜蕾斯不就是個典型案例么。
3)借力營銷。其實借助別人的力量來宣傳自己,可以是借品牌、借用戶、借渠道等。比如在姑婆那些事兒分享相關(guān)經(jīng)驗的同時,也可以讓姑婆那些事兒的用戶了解到自家的產(chǎn)品,甚至促成合作。3 APP運(yùn)營:保留存促活躍帶傳播
這里是運(yùn)營的狹義概念,針對產(chǎn)品本身及用戶的相關(guān)工作。核心目標(biāo)在于提高產(chǎn)品留存率、用戶活躍率,也就是讓用戶會使用,經(jīng)常使用、喜歡并且能夠傳播產(chǎn)品。
1.用戶會使用。會不會使用已經(jīng)安裝到手機(jī)上的app主要會受到三個方面的影響:用戶質(zhì)量、產(chǎn)品引導(dǎo)以及產(chǎn)品質(zhì)量。運(yùn)營的工作就體現(xiàn)在推廣渠道質(zhì)量甄別、用戶行為跟蹤及反饋、用戶需求收集等方面。
1)用戶質(zhì)量。由于用戶來源于不同的推廣渠道,受到渠道質(zhì)量的影響,有的安裝、激活用戶并非是目標(biāo)用戶,因此很難通過運(yùn)營手段來促活躍。所以切記為了激活量KPI毫無選擇性的鋪渠道。
2)產(chǎn)品引導(dǎo)。潛在的優(yōu)質(zhì)用戶如果碰到不會使用的產(chǎn)品也會不知所措,甚至流失。比如內(nèi)容/社交性質(zhì)的產(chǎn)品在初始狀態(tài)不能讓用戶感受到趣味性,工具類產(chǎn)品不能用亮點功能抓住用戶等。這時就需要運(yùn)營的介入了,關(guān)注用戶行為分析,針對性提出引導(dǎo)方案來避免新用戶流失。例如,從打開APP的第一次動作開始,引導(dǎo)內(nèi)容關(guān)注,推薦體驗亮點功能等。
3)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品對于留存率、活躍率來說是最為關(guān)鍵的影響因素,核心就在于能不能給用戶提供價值。運(yùn)營需要通過對使用數(shù)據(jù)檢測分析、抽樣調(diào)研訪談等方式(特別是流失用戶)給產(chǎn)品反饋最真實的用戶需求來不斷優(yōu)化、快速迭代。
2.用戶經(jīng)常使用。持續(xù)的滿足用戶不同階段的需求,是能讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生粘性的前提條件。不同屬性的產(chǎn)品運(yùn)營在這個階段的工作重點也會有所不同。例如:制造遷移門檻、培養(yǎng)用戶習(xí)慣、維護(hù)產(chǎn)品生態(tài)平衡等;
1)工具類產(chǎn)品。滿足用戶的功能訴求是產(chǎn)品的基本要求,除此之外,運(yùn)營工作要給用戶制造遷移門檻,避免被競品搶走。比如,賬戶體系、個性化設(shè)置等;
2)內(nèi)容型產(chǎn)品。內(nèi)容型產(chǎn)品除了需要滿足用戶需求外,還需要引導(dǎo)用戶需求(用戶的打開頻率要低于工具產(chǎn)品)。以音樂類產(chǎn)品為例,大而全的曲庫是留住用戶的前提,但同時還需要根據(jù)用戶習(xí)慣做出一些新內(nèi)容的針對性的推薦及推送,培養(yǎng)用戶常用的習(xí)慣;
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營;網(wǎng)絡(luò)推廣
一、安徽茶葉行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
茶葉作為傳統(tǒng)行業(yè)的典型代表,緊跟時代潮流,不斷開展電子商務(wù)活動。安徽作為全國的產(chǎn)茶大省,歷史悠久,名茶眾多,茶文化底蘊(yùn)深厚,作為綠茶代表的“徽茶”頗受廣大消費(fèi)者的喜愛。在電子商務(wù)平臺不斷深入發(fā)展下,安徽茶企、茶人也在不斷開展電子商務(wù)活動,他們企圖打破低價走量的現(xiàn)象,建立屬于自己的品牌,通過策劃活動來促進(jìn)產(chǎn)品銷售。但是由于起步比較晚,專業(yè)知識和經(jīng)驗不足,導(dǎo)致企業(yè)整體運(yùn)營效果不佳。目前各大電子商務(wù)平臺的茶企,無論是茶葉標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,還是銷售價格呈現(xiàn)出較大的隨意性,整個茶葉市場秩序十分混亂。在茶葉電子商務(wù)市場前景發(fā)展良好的情況下,安徽茶葉企業(yè)應(yīng)該把握機(jī)遇,沖破困難,打響茶葉的知名度,營造一個穩(wěn)定良好的市場秩序,讓安徽茶企在電子商務(wù)下得到飛躍發(fā)展。
二、漢唐清茗網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣分析
1.漢唐清茗簡介
霍山漢唐清茗茶葉有限公司是集生產(chǎn)、供給、銷售、研究為一體的大型茶葉公司,國家高新技術(shù)企業(yè)、安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、霍山黃芽標(biāo)準(zhǔn)、六安瓜片標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位。2012年組建網(wǎng)絡(luò)營銷中心,主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、智慧企業(yè)建設(shè)、質(zhì)量追溯二維碼開發(fā)等工作。公司在電商發(fā)展中注重商務(wù)核心團(tuán)隊建設(shè),制定完善的電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)劃以及目標(biāo)計劃,相繼完成了各大知名電商平臺的建設(shè),并有效地進(jìn)行了推廣。
2.漢唐清茗網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式分析
(1)采用代運(yùn)營公司模式
霍山h唐清茗茶葉有限公司雖然組建了專門的營銷中心,但是由于專業(yè)人數(shù)較少,導(dǎo)致整體運(yùn)營效果不佳,后期采用了代運(yùn)營的形式進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營,即以“基礎(chǔ)代運(yùn)營費(fèi)用+提成”的模式進(jìn)行,也就是說,公司將其運(yùn)營推廣這一模塊全部外包給代運(yùn)營公司,支付一定的費(fèi)用,但其整體運(yùn)營操作流程公司是完全看不到的。
(2)借助各大運(yùn)營推廣平臺
除了將公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營交給專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊代運(yùn)營之外,漢唐清茗企業(yè)還在各大推廣平臺進(jìn)行推廣,例如天貓、京東、買購網(wǎng)等主流平臺上企業(yè)都有自己的店鋪。企業(yè)還通過微博促銷信息,利用促銷活動吸引消費(fèi)者的注意,并借助社會上媒體對公司的采訪、評論來推廣企業(yè),增強(qiáng)企業(yè)的品牌感染力和知名度,促進(jìn)企業(yè)得到更好的發(fā)展。
3.漢唐清茗推廣策略研究
(1)結(jié)合傳統(tǒng)的中華文化推廣
中國文化歷史悠久,中國茶文化更是歷史的見證者,也是歷史流傳下來的寶貴財富。點開漢唐清茗的官網(wǎng),就宛若打開了一幅美麗的畫卷,網(wǎng)頁上端是最具有代表意義的故宮,下端介紹各個模塊的時候就是一幅山水畫,不僅有文字介紹,還配上了公司茶園、車間以及成果獲獎?wù)掌浞煮w現(xiàn)了中國傳統(tǒng)特色文化。
(2)采用整合營銷方案進(jìn)行推廣
整合營銷是指以消費(fèi)者為中心,整合一切資源,使用各種傳播方式,將產(chǎn)品以統(tǒng)一的形象和品牌對外宣傳,實現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的雙向溝通。漢唐清茗企業(yè)首先整合了互聯(lián)網(wǎng)資源,包括實體店、企業(yè)官網(wǎng)、淘寶、微博等平臺;其次將直接營銷和代運(yùn)營營銷整合起來,不僅在自己的實體店銷售,還聘請專業(yè)代運(yùn)營公司進(jìn)行運(yùn)行和營銷。
三、漢唐清茗網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣中存在的問題
1.管理理念陳舊
漢唐清茗位于安徽霍山縣橫山鎮(zhèn),是典型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),而這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)老板大多數(shù)年紀(jì)都在50歲以上,在當(dāng)?shù)匾惨呀?jīng)有了一定的身份和地位,沒有了當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時的激情和精力,再加上中國家庭觀念的影響,這些企業(yè)老板一般都會以穩(wěn)妥為主,不會冒太大的風(fēng)險在自己本身不太熟悉的領(lǐng)域進(jìn)行投資。
漢唐清茗為了避免沖擊傳統(tǒng)市場,采取了網(wǎng)店銷售價格和傳統(tǒng)市場價格一致的措施,可見企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于電子商務(wù)了解太少,限制了網(wǎng)上市場的開拓,同時束縛了電商運(yùn)營人員的發(fā)展思路。
2.品牌知名度不高
(1)品牌推廣與營銷策略不完善
“有品類,無品牌”是中國茶葉行業(yè)的最大問題,全世界的人都知道中國茶,知道有黃山毛峰、西湖龍井、碧螺春這些有名的茶,但卻沒有多少人知道哪些品牌是這些茶的代表。沒有品牌的區(qū)分,導(dǎo)致茶葉企業(yè)之間惡性競爭,市場秩序混亂。漢唐清茗在推廣過程中沒有抓住其極具特色的茶葉進(jìn)行品牌宣傳推廣,只是籠統(tǒng)的介紹一下自己的茶葉種類。在銷售的過程中也沒有主推某一品牌的茶葉,品牌推廣力度明顯不夠。另外,在其他平臺上的推廣力度也顯薄弱,如微博平臺上已經(jīng)是好幾年前的新聞了,更新不及時,顯示出企業(yè)的推廣和營銷策略很不完善。
(2)品牌定位模糊,沒有特點
品牌是企業(yè)的另一張名片,也是企業(yè)的另一張臉。品牌是消費(fèi)者對該公司產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、價值的一種評價,一種認(rèn)知。好的品牌,可以讓消費(fèi)者耳熟能詳,說到某類產(chǎn)品,就會選擇該品牌,對建立起客戶品牌忠誠度有著極大的作用,是企業(yè)的一筆無形資產(chǎn)。漢唐清茗企業(yè)沒有進(jìn)行市場調(diào)研,沒有分析出目前目標(biāo)市場需要的或者感興趣的是哪類茶葉等問題,這些需要通過市場調(diào)研分析之后才可以明確的,由此才能確定企業(yè)的品牌定位,從而確定品牌。
(3)品牌忠誠度不高
在消費(fèi)者購買活動過程中,品牌忠誠度扮演了十分重要的角色,它直接影響了消費(fèi)者的選擇。影響品牌忠誠度的原因有很多,主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、包裝以及知名度等等。對企業(yè)來說,提高自己產(chǎn)品品牌的忠誠度至關(guān)重要。消費(fèi)者在購買了茶葉后,沒有大量回頭客,很多顧客都是隨機(jī)點開店鋪,而不是通過搜索欄搜索店鋪,顧客的流動率較大,顧客品牌忠誠度不高。
3.消費(fèi)者網(wǎng)上購買茶葉的意愿不強(qiáng)
目前,基于各大電子商務(wù)平臺上的茶葉市場比較混亂,茶葉的標(biāo)準(zhǔn)模糊不清,茶葉的品質(zhì)高低不同,價格也就各不相同,消費(fèi)者只能根據(jù)茶葉的r格作為分辨茶葉品質(zhì)的依據(jù)。但是由于市場混亂,高價買到的茶葉不一定就是高品質(zhì)的茶葉,與消費(fèi)者的心理預(yù)期不相符,從而大大降低了消費(fèi)者的網(wǎng)上購買欲望。
4.缺乏專業(yè)運(yùn)營推廣人才
漢唐清茗位于霍山縣境內(nèi),由于其地理環(huán)境較為封閉,無論是在薪資還是未來的職業(yè)發(fā)展方向與城市的發(fā)展都有很大差距,在企業(yè)能夠賦予的薪資條件下很難能吸引到專業(yè)的人才來為企業(yè)工作,更別說打造一個專業(yè)的團(tuán)隊,挽留人才了。
四、解決對策
1.與時俱進(jìn),提升管理理念
時代在不斷的發(fā)展進(jìn)步,我們企業(yè)更應(yīng)該不斷地與時俱進(jìn),這樣才可以在激烈的競爭中立于不敗之地,所以企業(yè)應(yīng)該打破傳統(tǒng)銷售觀念,采取新的適合市場發(fā)展規(guī)律的營銷方式。茶葉不應(yīng)只是局限在線下傳統(tǒng)的營銷模式,應(yīng)打破這種常規(guī)的營銷模式,引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)理念并將其貫徹落實到企業(yè)運(yùn)營推廣的每一步,使企業(yè)朝著更好的模式發(fā)展。
2.提高知名度,打響品牌
(1)提高品牌競爭力
強(qiáng)大的品牌競爭力是企業(yè)發(fā)展的有力保障。首先,產(chǎn)品的質(zhì)量要過關(guān),只有過硬的品質(zhì)才能站得住腳,才能夠得到消費(fèi)者的青睞。其次,影響客戶品牌忠誠度的另一因素就是服務(wù),只有好的服務(wù)才能讓顧客滿意,只有顧客滿意了,才能提升品牌。因此要積極開展專業(yè)培訓(xùn),提高銷售人員、客服人員的服務(wù)質(zhì)量,讓客戶買得開心,用的省心,從而提高客戶滿意度,建立客戶的品牌忠誠度。
(2)明確品牌定位,以某一特色產(chǎn)品為品牌宣傳
漢唐清茗企業(yè)主要有三類產(chǎn)品,主要是霍山黃芽、六安瓜片以及霍山石斛,但這三個品牌并沒有精確的品牌定位,企業(yè)應(yīng)該針對這三個品牌對市場做出調(diào)研,通過研究分析消費(fèi)者茶葉品牌偏好,針對市場較大份額的品牌進(jìn)行重新包裝宣傳,把它定位成企業(yè)的特色產(chǎn)品進(jìn)行品牌宣傳。
(3)制定相應(yīng)的品牌策略
首先,要制定相應(yīng)的品牌戰(zhàn)略。比如給產(chǎn)品設(shè)計一個好看的logo,讓人過目不忘,還可以給該產(chǎn)品想一個響亮、順口的廣告語,讓人聽過之后便能記住。其次進(jìn)行市場調(diào)研,確定最受消費(fèi)者歡迎的茶葉種類,著重包裝營銷該類茶葉。最后,企業(yè)可以借助一些權(quán)威的主流媒體進(jìn)行企業(yè)的品牌宣傳推廣,擴(kuò)大品牌的知名度。
3.采用O2O模式
(1)采取線上線下模式,顧客可以在實體店體驗
漢唐清茗企業(yè)可以充分發(fā)揮線下專賣店的優(yōu)勢,采取線上線下相結(jié)合,讓顧客既可以在足不出戶的情況下了解企業(yè)的產(chǎn)品、價格、屬性和特征,適合哪些人群飲用,有什么功效,還可以就近到實體專賣店里去實地感受和體驗,現(xiàn)場品嘗,向茶師討教茶藝等等,讓顧客的體驗感更好。
(2)消費(fèi)者參觀茶園基地,與旅游相結(jié)合
企業(yè)可以將旅游與參觀茶園基地相結(jié)合,消費(fèi)者可以到茶園來參觀,親眼看看茶葉的生長環(huán)境,看茶工們是怎樣摘茶的,感興趣的還可以自己摘茶,自己親手制作出茶葉,這樣不僅能夠提升消費(fèi)者忠誠度,還可以帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,為整個縣城經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
4.聘請專業(yè)人才來管理電子商務(wù)模塊
首先,企業(yè)可適時地求助社會資源加以利用,如政府的政策、科研機(jī)構(gòu)、高校和企事業(yè)單位資源等,尤其是加強(qiáng)校企合作,利用高校的教師和學(xué)生資源,降低企業(yè)運(yùn)營成本。其次,企業(yè)可以建立一套靈活的薪資制度,可以根據(jù)企業(yè)自身的實際發(fā)展情況,激勵員工努力奮斗。最后,企業(yè)制定一套獨特的企業(yè)管理制度與競爭機(jī)制,給員工展現(xiàn)自己才華的機(jī)會,讓員工有更多的發(fā)展和學(xué)習(xí)提升空間。
參考文獻(xiàn):
[1]張虹.中國茶葉企業(yè)品牌營銷問題與對策的研究[D].北京交通大學(xué),2014.
平臺運(yùn)營總監(jiān)需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、上進(jìn)心和事業(yè)心和統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)能力,較好的規(guī)劃和執(zhí)行落地能力,以下是小編精心收集整理的平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、承擔(dān)并參與園區(qū)平臺體系策劃與實施,包括生物醫(yī)藥公共技術(shù)共享平臺、公共服務(wù)平臺等。
2、負(fù)責(zé)與平臺建設(shè)及合作單位的日常溝通、管理、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)平臺孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項目引進(jìn)、洽談合作、企業(yè)入住等工作。
4、負(fù)責(zé)平臺建設(shè)和品牌宣傳工作,聯(lián)絡(luò)、參與行業(yè)相關(guān)活動;
負(fù)責(zé)聯(lián)盟品牌會展的宣傳推廣、招商、會務(wù)組織等工作。
5、開展國內(nèi)外生物醫(yī)藥項目、客戶信息的搜集、挖掘、整理與跟蹤;
6、平臺活動的策劃組織、招商推介及會務(wù)工作;
7、負(fù)責(zé)建立和完善部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)章管理制度和工作流程。
負(fù)責(zé)各項制度的落實執(zhí)行,履行監(jiān)督管理工作。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)團(tuán)隊的組建、管理、考核等事項;
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊制訂直播業(yè)務(wù)的運(yùn)營、產(chǎn)品、營銷、培訓(xùn)、商務(wù)合作策略并落地執(zhí)行;
3、對團(tuán)隊日常直播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,給予主播和客戶直播建議和解決方案,對直播GMV負(fù)責(zé);
4、定期與直播平臺、MCN機(jī)構(gòu)及招商部門進(jìn)行交流與反饋工作,對直播提出持續(xù)改進(jìn)意見并協(xié)調(diào)跟進(jìn)相關(guān)改善,提升用戶體驗;
5、根據(jù)規(guī)劃制訂具體的執(zhí)行策略和行動計劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成公司直播業(yè)務(wù)既定經(jīng)營目標(biāo);
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司整體運(yùn)營戰(zhàn)略及組織目標(biāo),負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營工作,制定總體用戶運(yùn)營計劃,搭建運(yùn)營體系及運(yùn)營模式,負(fù)責(zé)建立SaaS平臺各項運(yùn)營規(guī)則;
2、SaaS平臺的建設(shè)、優(yōu)化、不斷完善(平臺為用戶及服務(wù)提供者之間搭建了橋梁);
3、SaaS平臺前端用戶行為分析,數(shù)據(jù)挖掘,流程優(yōu)化,具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數(shù)據(jù)維度;
4、SaaS平臺后端服務(wù)提供者的服務(wù)管理、優(yōu)化、合作等;
5、SaaS平臺的日常維護(hù),咨詢、投訴、售后服務(wù)、反饋等;
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41、針對新媒體和市場狀況制定運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃,負(fù)責(zé)公司所有的用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等工作;
2、制定并完善產(chǎn)品營運(yùn)部門的制度體系、業(yè)務(wù)流程,建立規(guī)范、高效的部門管理體系;
3、通過運(yùn)營策略帶動核心指標(biāo)的提升,挖掘幫助用戶成長與幫助用戶方案制定,提升用戶的成長空間,運(yùn)用各種推廣策劃及落實,有效增加開放平臺的用戶使用數(shù)量,組織和管理用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),統(tǒng)籌設(shè)計IVD行業(yè)B2B平臺的規(guī)劃與建設(shè)。
2.全面負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營模式與搭建平臺運(yùn)營體系,推動平臺品牌形象建設(shè);
3.主導(dǎo)平臺推廣方案與內(nèi)容、活動及產(chǎn)品運(yùn)營,整合內(nèi)外部資源推動平臺發(fā)展;
4.負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊的管理及人才梯隊建設(shè)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營計劃,制定營銷、推廣等活動方案,監(jiān)督執(zhí)行并評估效果;
2、實時掌握2B行業(yè)動態(tài),針對市場環(huán)境提出有效的營銷運(yùn)營策略,
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊完成平臺策劃推廣、運(yùn)營等相關(guān)工作;
4、善于總結(jié)分析各項運(yùn)營數(shù)據(jù),挖掘運(yùn)營點,優(yōu)化平臺現(xiàn)行方案;
5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng),加強(qiáng)人才梯隊建設(shè);
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71.負(fù)責(zé)自有電商平臺的日常運(yùn)營管理工作,做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外,對外積極拓客創(chuàng)收,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售目標(biāo)。
2.結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略,制定平臺全年運(yùn)營方案并推進(jìn)執(zhí)行,分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。
3.負(fù)責(zé)平臺總體運(yùn)營,激活和管理現(xiàn)有會員,做好社群營銷,提高平臺瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁。
協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺技術(shù)維護(hù)和優(yōu)化。
4.在集團(tuán)指導(dǎo)下,開拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道,豐富平臺上架商品的數(shù)量和品種等。
5.定期對產(chǎn)品、銷售、營銷、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析,制定相應(yīng)的方針策略。
電信運(yùn)營商在進(jìn)入信息時代以后,必須有效定位成運(yùn)算服務(wù)的提供商,同時運(yùn)營商也有很重要的機(jī)會在這其中貢獻(xiàn)其對客戶需求的了解、對運(yùn)營的了解,以及對各種資源的優(yōu)化能力。
構(gòu)建“設(shè)備+網(wǎng)絡(luò)+應(yīng)用+專線+托管+維護(hù)”的ICT云計算服務(wù)模式。
IT與CT的融合是產(chǎn)業(yè)融合的主題,而互聯(lián)網(wǎng)層出不窮的新商業(yè)模式、個性化需求和新業(yè)務(wù),使得通信行業(yè)“應(yīng)接不暇”,通信的交換能力通過新技術(shù)還能“勉強(qiáng)維持”,但通信的控制能力和監(jiān)控能力猶如“瞎子摸象”,對交換的內(nèi)容一無所知,對信息的控制“無所適從”,管道不能體現(xiàn)出其應(yīng)有的商業(yè)價值。因此,要在商業(yè)模式上重塑ICT,構(gòu)建“設(shè)備+網(wǎng)絡(luò)+應(yīng)用+專線+托管+維護(hù)”的ICT云計算服務(wù)模式,構(gòu)筑移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的廣闊空間。
傳統(tǒng)的服務(wù)器托管通常是按月向用戶收取固定費(fèi)用;而云計算服務(wù)是根據(jù)計算的時間、信息存儲量、計算量等向用戶收費(fèi)。云計算帶來的新商業(yè)模式還處在實踐和探索之中,新商業(yè)模式猶如曙光,開始顯露生機(jī)。云管端的支撐要素——業(yè)務(wù)IT化、網(wǎng)絡(luò)IP化意味著運(yùn)維體系發(fā)生巨大變化,基于網(wǎng)元的運(yùn)維向基于業(yè)務(wù)的端到端運(yùn)維轉(zhuǎn)變。運(yùn)維合作模式逐步向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營外包轉(zhuǎn)變,為此,運(yùn)營商的運(yùn)維平臺必須與設(shè)備商的運(yùn)維平臺有效對接、聯(lián)合運(yùn)作,雙方的運(yùn)維能力都逐步向集中化、可視化發(fā)展。此外,在構(gòu)建ICT云計算服務(wù)模式的同時,加快政企OA拓展,順勢帶動綜V、專線、網(wǎng)站建設(shè)等業(yè)務(wù)拓展,構(gòu)筑移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的廣闊空間。
加快一卡通業(yè)務(wù)推廣
移動電子商務(wù)是無線城市中最為重要的一項應(yīng)用,這項應(yīng)用隨著我國電子商務(wù)大環(huán)境的改善、終端的完善、消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,正在迅速推廣。
通過移動電子商務(wù)與無線城市的結(jié)合,可實現(xiàn)信息流、資金流的融合,在便利市民生活的同時,也將極大促進(jìn)移動電子商務(wù)市場的發(fā)展和繁榮。
無線城市的公共信息服務(wù)平臺和一卡通電子商務(wù)運(yùn)營平臺的相結(jié)合,將發(fā)揮協(xié)同效益,促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)平臺間的融合與協(xié)同。借助無線城市大平臺,實現(xiàn)只要為手機(jī)更換一種新型手機(jī)卡,綁定一個金融交易賬戶,就能輕松實現(xiàn)地鐵、公交、連鎖超市、加油站等各類付費(fèi)功能。同時,基于無線城市的手機(jī)支付平臺,可以構(gòu)建全新電子商務(wù)模式,打造“無線商城”,推動本地貿(mào)易、物流、零售業(yè)的發(fā)展。
加快一卡通業(yè)務(wù)推廣,促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)平臺間的融合。根據(jù)中國移動一卡通業(yè)務(wù)的特征,我們的目標(biāo)客戶主要分為校園市場(細(xì)分可以為:大學(xué)、職業(yè)院校、中小學(xué))、中小企業(yè)、商業(yè)樓宇、政府機(jī)關(guān)、樓盤社區(qū)等。
在校園市場,一卡通可降低后勤運(yùn)營工作量及成本,實現(xiàn)秩序化智能管理;提升校園管理信息化水平;提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),配合學(xué)校打造數(shù)字化校園;還可培養(yǎng)一大批可持續(xù)使用中國移動業(yè)務(wù)的粘性用戶,同時搶占新增用戶市場,達(dá)到強(qiáng)力策反用戶目的,利用產(chǎn)品優(yōu)勢,將專線、MAS、信息機(jī)等捆綁收費(fèi)項目帶入校園,形成業(yè)務(wù)捆綁。
在中小企業(yè)市場,由于中小企業(yè)項目成本較低,用戶需求普遍較簡單,項目周期短,有助于迅速搶占市場,可快速形成標(biāo)配產(chǎn)品及中小企業(yè)一卡通標(biāo)準(zhǔn)方案的整合推廣,有利于迅速形成用戶規(guī)模。我們可以建立快速支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐隊伍,減化業(yè)務(wù)辦理流程,為中小企業(yè)制定專門的換機(jī)、換號以及套餐支撐服務(wù)。在樓宇商圈市場,主要是針對商業(yè)樓宇從提升物業(yè)管理配套設(shè)施服務(wù)建設(shè)的角度切入,為使用者提供一個便捷、高效的門禁、考勤、內(nèi)部消費(fèi)等管理手段。在政府市場,主要是通過政府工程打造標(biāo)桿推廣項目,提高政府部門對移動一卡通的政策支持力度,以運(yùn)營商投入的模式為主,獲取政府對于此項目業(yè)務(wù)的開展推廣。
強(qiáng)化信息化應(yīng)用體驗
基于移動互聯(lián)網(wǎng)的特點,移動互聯(lián)創(chuàng)新的主要方向是發(fā)揮移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的整合優(yōu)勢在平臺層面,移動互聯(lián)網(wǎng)要更多繼承互聯(lián)網(wǎng)的特點,注重用戶體驗,建設(shè)開放性的平臺;在應(yīng)用層面,創(chuàng)新主要基于用戶身份、用戶位置、用戶高度參與。在移動互聯(lián)網(wǎng)亟待創(chuàng)新的巨大產(chǎn)業(yè)中,必須以用戶體驗為中心,進(jìn)行積極有效的合作才能挖掘產(chǎn)業(yè)潛力,為自身以及客戶帶來價值。
(1)通過大容量密碼池確保密碼的低重現(xiàn)概率,密碼池容量一百萬億,單批次充值卡密碼重現(xiàn)概率小于一億分之一;
(2)密碼采用單向非對稱算法加密保存,杜絕了因為系統(tǒng)數(shù)據(jù)外泄導(dǎo)致密碼明文泄漏的危險;
(3)針對泄密風(fēng)險最大的制卡環(huán)節(jié),采用加密/解密U盾配對、運(yùn)營商/制卡商分別持有的辦法,保證密碼明文的單向、安全傳遞,并明確了責(zé)任范圍;
(4)所有Web應(yīng)用程序采用HTTPS協(xié)議,為防止腳本注入攻擊,在頁面、后臺代碼層層設(shè)防,再輔以防火墻的多重保護(hù),不給黑客攻擊留有任何機(jī)會,確保系統(tǒng)安全可靠。在廣電行業(yè)運(yùn)營充值卡系統(tǒng),和電信行業(yè)相比、最突出的差異是業(yè)務(wù)種類繁多、系統(tǒng)功能更加復(fù)雜。電信充值卡系統(tǒng)只需要向用戶賬戶儲值即可,訂購產(chǎn)品、資費(fèi)計算、扣帳都由運(yùn)營支撐系統(tǒng)(BOSS)+網(wǎng)上營業(yè)廳+短信服務(wù)中心/呼叫中心包辦。而在廣電行業(yè),由于各種歷史原因,不同地區(qū)的運(yùn)營商、上述服務(wù)支撐系統(tǒng)的發(fā)展參差不齊,用戶辦理業(yè)務(wù)不便。針對這一行業(yè)特點,永新視博RCS最大限度地挖掘現(xiàn)有數(shù)字電視SMS/BOSS的潛力,把功能延伸到產(chǎn)品訂購/續(xù)訂/查詢的需求點上,同時支持單業(yè)務(wù)卡和多業(yè)務(wù)卡,不僅為SMS/BOSS提供了儲值繳費(fèi)的大容量快捷通道,更把用戶最常用、最需要的SMS/BOSS功能延伸到了電話/手機(jī)/網(wǎng)絡(luò)上。僅以語音充值子系統(tǒng)為例(圖3)。永新視博RCS支持運(yùn)營商自定義最多99種產(chǎn)品,并支持訂購新產(chǎn)品的功能。從圖3可以看出,絕大多數(shù)用戶日常需要辦理的數(shù)字電視業(yè)務(wù),不再需要費(fèi)時費(fèi)力到營業(yè)廳排隊辦理;尤其是在廣電運(yùn)營商努力擴(kuò)展業(yè)務(wù)種類、數(shù)字電視增值服務(wù)產(chǎn)品越來越豐富的背景下,這一點表現(xiàn)得尤為突出。而如何充分利用這套系統(tǒng)為廣電的運(yùn)營和服務(wù)提供支撐和保障,那就需要我們制定出一套行之有效的渠道推廣方案和市場營銷策略;這將成為今后充值卡系統(tǒng)能否為廣電運(yùn)營商發(fā)展運(yùn)營推波助力的關(guān)鍵,以下是本人綜合電信運(yùn)營商和廣電運(yùn)營商以往的充值卡運(yùn)營經(jīng)驗提煉的、適用于廣電運(yùn)營的充值卡渠道拓展和市場營銷方案,謹(jǐn)供各地運(yùn)營商參考。
1市場渠道的選擇與推廣充值卡作為一種充值繳費(fèi)的便利手段,除了在營業(yè)廳提供快捷繳費(fèi)通道以外,還需要聯(lián)合第三方渠道為廣電進(jìn)行充值卡的業(yè)務(wù)推廣,這樣才能達(dá)到使之走進(jìn)千家萬戶,促進(jìn)廣電增值業(yè)務(wù)銷售的目的。第三方渠道的選擇大致分為以下幾種:超市:選擇在本地營業(yè)網(wǎng)點多,分布廣的超市連鎖企業(yè)進(jìn)行合作。電器賣場:結(jié)合廣電的高清付費(fèi)節(jié)目與高清電視打包捆綁銷售。書報刊亭:選擇本地網(wǎng)點眾多分布廣的大型書報銷售企業(yè)進(jìn)行合作,移動的刮刮卡在書報刊廳的銷售的效果就是一個很好的例證。
2合作模式:主要分為兩種代銷模式和經(jīng)銷模式代銷模式:采用這種模式的居多,在銷售完成以后與商按照充值卡銷售數(shù)量所對應(yīng)的折扣率采用流水倒扣的方式進(jìn)行拆賬。經(jīng)銷的模式:采用這種方式需要求商按照一定的數(shù)量對充值卡進(jìn)行承銷,不同數(shù)量級給與不同的優(yōu)惠折扣。這種方式可以提前給與商優(yōu)惠折扣,但是運(yùn)營商對于商沒有銷售出去的卡不做退貨處理。的折扣率從百分之一個點至二十個點不等,根據(jù)不同的業(yè)務(wù)以及不同的售卡數(shù)量給與不同的優(yōu)惠幅度,原則是數(shù)量級越高給與商的優(yōu)惠幅度越大。
3產(chǎn)品打包以及定價促銷策略原則:產(chǎn)品打包以及市場定價策略需要結(jié)合廣電購買的節(jié)目內(nèi)容和老百姓消費(fèi)需求以及消費(fèi)能力等方面的實際情況來進(jìn)行產(chǎn)品的打包和定價。業(yè)務(wù)打包和分類大致分為以下幾種:基本收視節(jié)目包:可以定義一年的付費(fèi)節(jié)目包,也可以定義半年、三個月的,這個可以酌情而定。銷售基本節(jié)目包內(nèi)容的充值卡主要在營業(yè)廳或者銀行點銷售,這樣即可以減少用戶排隊等待的時間,又可減輕高峰期營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理的負(fù)荷。寬帶基本包:可以定義一季度、半年、一年的寬帶介入費(fèi)用,在第三方渠道發(fā)行,方便百姓繳納廣電寬帶入網(wǎng)的接入費(fèi)用。影視節(jié)目包:以電視劇集為主的付費(fèi)節(jié)目包:定價可以以小面值為主,授權(quán)時間以3-6個月為宜。尤其前期推廣的時候,需要多留出利潤空間給中間渠道;給予商留出的利潤點10-20%酌情而定?;臼找暟壐顿M(fèi)節(jié)目包:也就是在年費(fèi)里打包一些付費(fèi)節(jié)目,但是收費(fèi)不宜過高,而且主要用于一般性付費(fèi)節(jié)目的推廣。這種旨在吸引老百姓采用充值卡的方式進(jìn)行充值,又能為商留出更大的利潤空間。高清節(jié)目包:主要用來在電器賣場與電器一起捆綁銷售,與電器賣場根據(jù)節(jié)目銷售的量進(jìn)行分成,或給予商家一個基本的底價;高清的電視節(jié)目如果作為一個節(jié)目包銷售的話,在前端機(jī)房打包的基本包里面就要把所有高清節(jié)目去掉。兒童教育或者動畫片節(jié)目包:主要針對兒童、青少年群體的收視節(jié)目和教育類節(jié)目打包。合家歡家庭大禮包:主要將家庭成員都喜歡的節(jié)目統(tǒng)統(tǒng)打包進(jìn)去,覆蓋所有家庭成員的節(jié)目大禮包,將英語輔導(dǎo),發(fā)現(xiàn)之旅,國防軍事,中華美食,東方財經(jīng),生活時尚,極速汽車,幸福彩8套節(jié)目外加試播1和試播2也就是鳳凰衛(wèi)視2套節(jié)目都包括其中。如果廣電的數(shù)字平臺整合一些新業(yè)務(wù)推廣,比如游戲、卡拉ok、電視購物等等新的業(yè)務(wù),都可以以充值卡為載體進(jìn)行新業(yè)務(wù)的推廣。
4充值卡的發(fā)行種類全業(yè)務(wù)卡:有線數(shù)字電視預(yù)付費(fèi)卡,面值可設(shè)100元、200元、300元面值不等??捎糜谌魏螖?shù)字電視業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)的繳費(fèi)充值。專業(yè)卡或稱單業(yè)務(wù)卡:針對某個或者數(shù)個打包的特定數(shù)字電視業(yè)務(wù)或其他類增值業(yè)務(wù)的含有有效授權(quán)時長的充值卡。禮品卡:逢年過節(jié)時針對不同的節(jié)目包都可以做成禮品卡贈送給特殊客戶群體或者大客戶,把充值卡包裝成為逢年過節(jié)友人互贈的時尚禮品。禮品卡的制作也可根據(jù)國內(nèi)外人文、歷史、風(fēng)景的題材,制作發(fā)行,既起到美觀裝飾的作用,也為廣大的收藏愛好者提供一個收藏的好題材。在制作禮品卡的同時還可以拉廣告贊助,為贊助商提供獨家的智能卡卡面宣傳廣告,可作為一個增收的渠道,至少可以覆蓋充值卡的制作成本。
在店鋪運(yùn)營過程中,選擇一個正確的主推款遠(yuǎn)比直通車技術(shù)多么嫻熟更為重要,我們更應(yīng)該站在店鋪運(yùn)營的角度來選擇主推款。那么我們應(yīng)該從何入手呢?本文將從以下幾個方面來闡述,希望通過分析總結(jié),給大家?guī)硪恍┻\(yùn)營方面的思路:
一丶目的
通過單品的推廣丶優(yōu)化,為整店引流,帶動整店銷量。我們選擇直通車來作為主要推廣工具(下面會介紹為何選擇直通車),從目前的直通車的狀況來看,希望通過直通車直接帶來盈利的可能性很低,其推廣成本逐年攀升。但是通過直通車推廣,帶來自然流量的提升是可以的,這是直通車推廣的隱性好處。這個目的就一開始就要明確。
二丶要注意的問題
1丶時機(jī)
在店鋪運(yùn)營過程中,最大的成本就是時間成本。選擇合適的時間是非常非常重要的,如果旺季到來時再進(jìn)行推廣,就如同逆水行舟,已然非常困難了。何況在不同的時間節(jié)點,直通車的推廣策略也是不同的。直通車推廣不比鉆展,它是一個循序漸進(jìn)的過程,除非店鋪基礎(chǔ)非常好,產(chǎn)品質(zhì)量分?jǐn)?shù)高,不然還是不要采取過于激進(jìn)的推廣策略。我們一般選擇換季之前,提前做好規(guī)劃布局。比如春裝選擇年前,秋冬裝選擇七八月份。
2丶用什么工具來推廣
前面已經(jīng)說了主要利用直通車來推廣,下面說下主要原因:
(1)最主要的原因,通過直通車的轉(zhuǎn)化帶來的收藏(自然搜素帶來的收藏,已經(jīng)沒有任何權(quán)重了)丶銷量和轉(zhuǎn)化,會給店鋪加權(quán),從而提高自然搜索的權(quán)重,為店鋪帶來自然流量。
(2)直通車是快速提升轉(zhuǎn)化和銷量的工具。鉆展雖然短時間流量大,但是適合有基礎(chǔ)的產(chǎn)品和店鋪,不只對創(chuàng)意素材要求高,并且在測款丶轉(zhuǎn)化率相對于直通車沒有優(yōu)勢,在提升自然搜索權(quán)重上也不如直通車。(但可在直通車選款之后打造爆款的沖刺階段,利用鉆展來錦上添花)其他推廣手段都不如直通車推廣效果來的迅速和立竿見影
(3)能否通過單品的銷量和轉(zhuǎn)化率提升,為整店引流。
搜索的本質(zhì)是什么?是能否讓買家快速找到需要的商品和服務(wù)。如何來衡量呢?銷量和轉(zhuǎn)化是兩個非常重要的指標(biāo),并且可以通過優(yōu)化來提高。兩者又相互促進(jìn)和影響。一方面消費(fèi)者購物的羊群效應(yīng)比較嚴(yán)重,另一方面沒有更合適的指標(biāo)來作為判斷依據(jù)。
3丶這里有幾個考核指標(biāo):
(1)轉(zhuǎn)化率水平是否高于行業(yè)平均水平,這個是基礎(chǔ)。如果轉(zhuǎn)化率高于行業(yè)平均,直通車關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)得分也會有優(yōu)勢。
(2)銷量能否持續(xù)提升。對于自然搜索排序考核的一個重要指標(biāo)就是銷量,不只是七天銷量,還有三十天銷量的環(huán)比增長。
(3)不同的時間節(jié)點丶銷量階段,對直通車推廣的各項數(shù)據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的,這個需要結(jié)合行業(yè)和經(jīng)驗來判斷。通常來說,轉(zhuǎn)化率特別是銷量不論是按天還是按周都是要環(huán)比增長的(但也不可能無限增長,所以要有第二梯隊的產(chǎn)品來做備胎)。任何事物的發(fā)展都是趨向越來越好或者越來越壞,通常不會維持不變,世界唯一不變的就是變化。直通車的推廣也是一樣。所以一款產(chǎn)品如果不能通過直通車有不斷增長的轉(zhuǎn)化和銷量,注定推廣是不成功的。
三丶如何選款
1丶市場分析
推廣之前,我們需要先做市場調(diào)查,做到知己知彼,不要推廣進(jìn)入中級階段,花費(fèi)很高了,才發(fā)現(xiàn)方向錯了。從大的方面講要選擇類目產(chǎn)品(是推廣t恤還是連衣裙),從小的方面講要選擇產(chǎn)品屬性(是選擇雪紡連衣裙還是真絲連衣裙)。分析的方法和工具有以下幾種(排名無先后,可以利用其中一種,也可以同時利用幾種來分析):
(1)淘寶搜索。先用產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞(最能體現(xiàn)產(chǎn)品本身特性,搜索出來的都是風(fēng)格丶價位相似的產(chǎn)品)進(jìn)行搜索,主要觀察下已經(jīng)熱銷的產(chǎn)品的款式丶屬性和價格,然后與自己的產(chǎn)品比較,有無優(yōu)勢,是否可推。也可以結(jié)合去年同期的熱銷產(chǎn)品進(jìn)行對比分析。比如冬季的大毛領(lǐng)(女裝)已經(jīng)熱銷了好幾年了。價格也是非常重要的一個因素,在保證質(zhì)量(還沒開始推就出現(xiàn)中差評,后期是很難推廣起來的)的情況下,產(chǎn)品的價格要有一定的優(yōu)勢,同時還要考慮有一定的利潤空間(可以在銷量達(dá)到一定程度以后,利用直通車進(jìn)行價格測試,選出利潤最大化的一個價格)。
(2)Top排行榜。可以參考排行榜里的熱銷產(chǎn)品,在推廣之前,有一定的指導(dǎo)作用。并且這里的產(chǎn)品,跟數(shù)據(jù)魔方里的熱銷(飆升)寶貝排行是差不多的。同時這里有一些搜索上升和搜索熱門的詞,點開可以看到完整榜單,是直通車拓詞的一個方向;
(3)數(shù)據(jù)魔方。主要借助魔方里的屬性分析,找出類目下熱銷產(chǎn)品的屬性,然后與自己推廣產(chǎn)品進(jìn)行對比,指導(dǎo)選款。同時寶貝時將熱銷屬性填寫完整,有利于獲得更多自然流量,也可以拓展一部分直通車關(guān)鍵詞。舉例,通過屬性組合排行,選擇大碼女裝類目,可以看到成交最好的是t恤,其次連衣裙(選擇類目產(chǎn)品);通過屬性熱銷排行,可以分析類目下的產(chǎn)品哪些屬性的比較熱銷,比如可通過材質(zhì)丶圖案丶領(lǐng)型丶袖型丶尺碼丶風(fēng)格丶流行元素丶顏色等等;屬性詳情頁下還可以看到熱銷產(chǎn)品(競品)的流量來源。
2丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
產(chǎn)品推廣之前,還需要規(guī)劃好整店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。不同的產(chǎn)品作用不同,推廣方式也不同。整店產(chǎn)品各產(chǎn)品層級的數(shù)量占比大小順序依次是,利潤款丶引流款和店鋪形象款。直通車要推廣的產(chǎn)品,須是性價比較高的引流款。主要用來引進(jìn)流量,店鋪做好營銷和服務(wù),促進(jìn)轉(zhuǎn)化,提高整店的成交額。
3丶產(chǎn)品要有賣點。
所謂賣點就是自己店鋪的產(chǎn)品相比于競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)勢,也就是買家選擇我們不選對手的理由。大眾款有可能會陷入無休止的價格戰(zhàn)中,除非有把握在短期內(nèi)把銷量做到類目很靠前并且能保持住。
4丶產(chǎn)品質(zhì)量要好。
主要目的是培養(yǎng)回頭客。同時給與買家良好的購物體驗,最終培養(yǎng)成忠實買家。選擇的主推款更主要的是起到一個橋梁的作用。一個店鋪的長久發(fā)展是離不開老客戶的,何況新客戶獲取和維護(hù)的成本是老客戶的數(shù)倍。
5丶產(chǎn)品要有一定庫存。
可以有少量庫存,隨著銷量增長,可以根據(jù)轉(zhuǎn)化情況,大體預(yù)計出售罄日期,提前安排工廠生產(chǎn)(要注意保持每個批次產(chǎn)品的質(zhì)量是相同的)。推廣中斷貨了,會浪費(fèi)掉前期的直通車投入。
經(jīng)過以上幾個步驟,再結(jié)合量子和直通車的測試數(shù)據(jù),最終決定主推款??晒﹨⒖嫉闹笜?biāo)主要有,點擊率,轉(zhuǎn)化率,收藏率,好評率等等。
四丶推廣中要注意的問題
1丶不同銷量階段,關(guān)鍵詞的出價策略,以及有轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞與寶貝標(biāo)題的相關(guān)性。不同的關(guān)鍵詞給寶貝帶來的權(quán)重也是不同的。
2丶注意觀察在不同階段,淘寶搜索與直通車的流量變化趨勢。是否呈不斷上升趨勢。并注意在合理的時間節(jié)點,降低直通車預(yù)算,提高產(chǎn)品利潤。再有就是在哪個時間節(jié)點來測試提價的可能性,以取得利潤最大化。