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【關(guān)鍵詞】情感管理 幼兒園管理 作用
一、前言
目前,在幼兒園的教學(xué)管理中,對(duì)教師的管理還存在很多的誤區(qū),部分管理者管理方式陳舊,不近人情,導(dǎo)致了教師的逆反情緒,影響了幼兒園的教學(xué)質(zhì)量,因此,分析情感管理在幼兒園管理中的作用很有必要。
二、情感管理概述
1.情感管理的概念
所謂情感管理,就是管理者以真摯的情感,增強(qiáng)管理者與教師之間的情感聯(lián)系和思想溝通,滿足教師的心理需求,進(jìn)而提高工作效率和效果,并促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方式。幼兒園有其組織目標(biāo),教師有其個(gè)人的心理目標(biāo),如何協(xié)調(diào)組織和教師的行為達(dá)到目標(biāo),這是管理的基本問題。所以情感管理的本質(zhì)就是尊重人的尊嚴(yán)與價(jià)值,幫助人實(shí)現(xiàn)愿望,讓人體驗(yàn)生活的幸福與快樂。
2.情感管理在幼兒園管理中的作用
(一)情感管理是幼兒園管理的基礎(chǔ)和先導(dǎo)
實(shí)踐證明:人只有在愉快和諧的氣氛中和精神態(tài)度亢奮的情況下才有可能充分發(fā)揮其才能,做出具有創(chuàng)造性的業(yè)績?!叭绻芾碚吲c教師以及教師之間在感情上融洽,就會(huì)產(chǎn)生友誼、支持、理解、信任等諸多感情效應(yīng)?!币虼?,情感管理應(yīng)該是管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,尊重教師、關(guān)心教師是搞好優(yōu)質(zhì)教師開發(fā)與管理的前提和基礎(chǔ)。
(二)情感管理是教師積極忠誠的催化劑
當(dāng)今社會(huì)人才流動(dòng)趨勢(shì)和頻率都較之以前有大幅度的增加。從某種程度上反應(yīng)了社會(huì)的進(jìn)步,這也帶來了一系列負(fù)面影響。除去教師個(gè)人主觀原因外,客觀方面的因素也不容忽視。一些幼兒園組織中,以職務(wù)壓人、上行下效,唯權(quán)中心的行政管理做法大有存在;簡(jiǎn)單的以罰代管、效益至上,忽視教師情感需求的管理思路,仍占主導(dǎo)地位,幼兒園忠誠于教師的意識(shí)淡薄,沒有把教師當(dāng)作一種潛在巨大的人才資源來對(duì)待;也沒為他們提供有一個(gè)良好的工作氛圍和環(huán)境。長此以往,教師自然缺乏歸屬感和幸福感,從而出現(xiàn)了部分教師頻繁跳槽的現(xiàn)象。所以我們不能忽視管理過程中的情感作用。
三、幼兒園進(jìn)行情感管理的理念
1.堅(jiān)持幼兒園的發(fā)展目標(biāo)與滿足每一位員工的個(gè)人需要相統(tǒng)一
一個(gè)幼兒園要想謀求長遠(yuǎn)的發(fā)展,首先全體員工要有共同的理想追求。管理者要把教職員工的情感等各方面需要與幼兒園的目標(biāo)緊密結(jié)合起來,鼓勵(lì)教職員工在為幼兒園目標(biāo)的奮斗中滿足個(gè)人需要,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,使每一位員工的人生觀和價(jià)值觀在工作實(shí)踐中得到提煉和升華,激發(fā)他們對(duì)幼兒園的認(rèn)同感和歸宿感。
2.樹立“以人為本”的管理理念,充分理解、尊重、信任教師
情感管理的本質(zhì)就是尊重人的尊嚴(yán)與價(jià)值。傳統(tǒng)的幼兒園管理以物為本,忽視人的情感,不適應(yīng)新時(shí)期幼兒園管理工作的需要。而現(xiàn)代管理理念則強(qiáng)調(diào)“以人為本”的管理,尊重和激發(fā)教師的自主精神,即以激勵(lì)為主,充分調(diào)動(dòng)教師的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。尊重教師,就意味著管理者應(yīng)有效滿足教師的合理要求,尊重教職員工的人格尊嚴(yán)、勞動(dòng)成果和價(jià)值,還需要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境等。事實(shí)上,作為知識(shí)型群體,當(dāng)教師基本的物質(zhì)需求得到滿足,被認(rèn)可、受尊重就成為他們的最大愿望。所以,幼兒園管理者就應(yīng)積極實(shí)施情感管理,增強(qiáng)自身與教師的情感聯(lián)系和思想溝通,滿足教師的心理需求,形成和諧融洽的工作氛圍。同時(shí)適當(dāng)?shù)亟o教職員工壓擔(dān)子,認(rèn)真聽取教師對(duì)工作的看法,積極采納教師提出的合理化建議,增加每一位員工對(duì)幼兒園的認(rèn)同感和參與度,讓她們感覺到自己受重視。通過真心實(shí)意地去關(guān)心員工,增強(qiáng)組織的親和力、凝聚力,使員工的個(gè)人發(fā)展與幼兒園的發(fā)展融為一體,使員工心甘情愿地為幼兒園的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和才華。
四、幼兒園進(jìn)行情感管理的具體措施
1.關(guān)注心靈,以情感人,以德服人
作為一名管理者,我認(rèn)為管理就是“心教育”,只有關(guān)注心靈,只有以情感人,以德服人,才能真正有效。一路走來,我一直真誠謙和對(duì)待每一位同事,和教師建立起平等的合作關(guān)系,在日常工作中,我努力做個(gè)勤勉的管理者、快樂的服務(wù)者、誠摯的合作者,只愿用真誠、踏實(shí)和善良贏得老師的擁護(hù),用勤奮和堅(jiān)持帶領(lǐng)老師行走在新教育的路上。事實(shí)證明,我的“心教育”感動(dòng)著教師,教師也給我?guī)硪淮未蔚母袆?dòng)和驚喜。我建立主題帖,帶動(dòng)教師記錄平凡的日子,留下教育生活的足跡,并利用這一平臺(tái)和老師進(jìn)行情感交流,我們一起分享成功的教育案例和孩子帶給我們的幸福和感動(dòng),我們一起探討教育教學(xué)中遇到的問題,我們一起體驗(yàn)著“累并快樂著”的教育生活,感受到“我們的生活神圣又充滿樂趣”。每個(gè)老師生日之際,我根據(jù)各人的名字或性格特點(diǎn),量身定做,寫一首詩,然后在那一個(gè)個(gè)平凡的早晨舉行一個(gè)簡(jiǎn)短的集會(huì),深情朗誦獻(xiàn)上祝福小詩;師幼同唱《生日快樂》歌,送上祝福,分享快樂。就這樣,一首小詩,一曲歌曲、一份小禮物、一個(gè)生日蛋糕,一個(gè)簡(jiǎn)短集會(huì),溫暖了彼此生命的記憶。老師們變得更感性了,也變得更勤奮了。在那一個(gè)個(gè)節(jié)日來臨之際,我們開展一些有意義的娛樂活動(dòng),豐富了教師的課余生活,也讓老師放松了心情,洗去了疲憊,增進(jìn)了感情、鼓舞了士氣。
2.合理激勵(lì),強(qiáng)化行為動(dòng)機(jī)
在學(xué)校管理工作中,應(yīng)當(dāng)制訂相應(yīng)的規(guī)章制度來鼓勵(lì)教師在工作崗位上勇于開拓,大膽創(chuàng)新。
(一)贊賞
在工作中要注意發(fā)現(xiàn)教師的長處,多表揚(yáng),多鼓勵(lì),以當(dāng)面稱贊、夸獎(jiǎng)、書面表揚(yáng)等形式,對(duì)教師的行為給予肯定,以強(qiáng)化其行為動(dòng)機(jī)。實(shí)踐證明,用成功去激勵(lì)教師是最有效的情感手段,這種方法讓教師感受到信任,感受到重視,感受到工作成就。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)可以是物質(zhì)的,也可以是精神的,或物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)并用。獎(jiǎng)勵(lì)要根據(jù)論功行賞的原則,慎重、準(zhǔn)確、公正地進(jìn)行。通過獎(jiǎng)勵(lì),使教師的工作行為得到肯定。
(三)參與
參與有多種形式,讓教師出席重要會(huì)議,并鼓勵(lì)他們?cè)跁?huì)上發(fā)言;鼓勵(lì)教師和領(lǐng)導(dǎo)在一起討論他們的目標(biāo)與計(jì)劃,允許他們表達(dá)意見、提出報(bào)告等等。通過參與活動(dòng),使教師有認(rèn)同感,共同為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
(四)競(jìng)賽
競(jìng)賽也是激勵(lì)的一種有效方式,整個(gè)競(jìng)賽過程要體現(xiàn)客觀、公平的原則。通過競(jìng)賽,努力為教師創(chuàng)造一個(gè)人人參與競(jìng)爭(zhēng),人人機(jī)會(huì)均等的氛圍。
六、結(jié)束語
總而言之,在幼兒園的管理過程中,應(yīng)該更加注重人性化的管理,施工情感化的管理方式來提高教師的工作積極性,提高工作的效率和熱情度,從而提高幼兒園的整體教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1]郭珍.論情感管理[J].企業(yè)活力
(一)分析老師
在遠(yuǎn)程教育中,學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程要靠在線輔導(dǎo)教師的幫助和引領(lǐng)。由于遠(yuǎn)程學(xué)生接受教師面授的機(jī)會(huì)較少,對(duì)于網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)或是學(xué)習(xí)內(nèi)容,他們面對(duì)的困惑和疑問較傳統(tǒng)面授學(xué)習(xí)要多。當(dāng)學(xué)生如饑似渴的求知,問題紛至沓來時(shí),輔導(dǎo)老師應(yīng)該盡全力幫助他們,回復(fù)眾多信息,在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi),在線輔導(dǎo)教師常常會(huì)因?yàn)樾枰诰€回復(fù)學(xué)生信息而筋疲力盡。時(shí)間需要管理技巧。輔導(dǎo)教師的教學(xué)管理很大程度上影響學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間的態(tài)度。輔導(dǎo)教師要制定教學(xué)計(jì)劃,準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)。如果教師時(shí)間分配合理,學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度也會(huì)更緊湊,當(dāng)然也要給學(xué)生一定的自由度。輔導(dǎo)教師要對(duì)學(xué)生的時(shí)間管理給予支持服務(wù)。
(二)時(shí)間管理策略
1.制作學(xué)習(xí)時(shí)間安排推薦表
學(xué)習(xí)時(shí)間安排推薦表能很好地輔助學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)度上的規(guī)劃。這張推薦表旨在為學(xué)生提供“引領(lǐng)式”和“一站式”的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。在山西廣播電視大學(xué)web2.0遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)上,學(xué)習(xí)資源被上傳到課程平臺(tái)上的各個(gè)學(xué)習(xí)欄目中,如教師介紹、課程說明、實(shí)施方案、教學(xué)大綱、課程導(dǎo)學(xué)、活動(dòng)組織等欄目。學(xué)習(xí)資源是按照類別零散分布的,學(xué)生在查閱學(xué)習(xí)材料的時(shí)候缺乏教師指導(dǎo),特別是時(shí)間上的合理安排。學(xué)習(xí)時(shí)間安排推薦表針對(duì)十八周的學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行比較合理的設(shè)計(jì),推薦給學(xué)生。每周都提供學(xué)習(xí)內(nèi)容計(jì)劃和學(xué)習(xí)時(shí)間建議,學(xué)生本周需要閱讀的相關(guān)學(xué)習(xí)資源都詳細(xì)羅列出來,包括文本、圖片、PPT和視頻等多種媒體資源,每個(gè)資源都標(biāo)出參考學(xué)習(xí)時(shí)間,非常清晰。例如,第一周要求學(xué)生閱讀教師介紹欄目中“責(zé)任課教師致同學(xué)的一封信”,把該資源題目放在推薦表中,并把題目“責(zé)任課教師致同學(xué)的一封信”標(biāo)記上超鏈接,鏈接到這封信在平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)地址,學(xué)生便可以很快找到相應(yīng)的資源開始學(xué)習(xí)。建議學(xué)習(xí)時(shí)間標(biāo)注在資源的后面,例如致學(xué)生的這封信,參考閱讀時(shí)間為5分鐘。在學(xué)生閱讀完本周學(xué)習(xí)任務(wù)后,教師安排各種形式的討論和練習(xí),利于學(xué)生將知識(shí)與實(shí)際結(jié)合,快速轉(zhuǎn)化為能力,提高學(xué)習(xí)效率。對(duì)于討論主題和練習(xí)題目,同樣需要提供路徑或鏈接,方便學(xué)生快速查找。學(xué)習(xí)時(shí)間安排推薦表包含教師上傳到平臺(tái)中的各種類型的學(xué)習(xí)資源,依次在學(xué)習(xí)時(shí)間軸上排列開來。如果把教師精心制作的學(xué)習(xí)資源看作是一粒粒珍珠的話,學(xué)習(xí)時(shí)間安排推薦表就是把一粒粒珍珠串成一條美麗的項(xiàng)鏈。
2.設(shè)立若干學(xué)習(xí)目標(biāo)
遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在自學(xué)過程中,漫無目標(biāo)的學(xué)習(xí)會(huì)讓學(xué)生迷茫,時(shí)間很容易流失。如果學(xué)習(xí)目標(biāo)太大,也容易使學(xué)生產(chǎn)生巨大壓力,有畏難情緒。教師可以將本課程的知識(shí)碎片化,把學(xué)習(xí)內(nèi)容分成若干個(gè)小的知識(shí)點(diǎn)作為學(xué)習(xí)目標(biāo)。如果把學(xué)習(xí)課程比作戰(zhàn)役,一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)就是一個(gè)城池,依次逐步攻克,每拿下一個(gè)目標(biāo)學(xué)生信心得到逐步加強(qiáng),最后成功攻克這門課程。圍繞某個(gè)完整的知識(shí)點(diǎn),教師可以制作“微課程”開展教學(xué)活動(dòng)。精心地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì),在簡(jiǎn)短的時(shí)間內(nèi),將各種教學(xué)資源整合在一起,方便學(xué)生理解。“微課程”是一個(gè)非常重要的教學(xué)資源,是目前學(xué)習(xí)資源創(chuàng)建的新趨勢(shì)。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),學(xué)習(xí)者能夠集中注意力的時(shí)間是有限的。一般情況下,學(xué)生的注意力隨著老師講課時(shí)間的變化而變化。教師開始講課后,學(xué)生的注意力逐步增強(qiáng)。如果教學(xué)設(shè)計(jì)的好,中間有一段時(shí)間學(xué)生的注意力會(huì)保持較為理想的狀態(tài)。但是隨著時(shí)間不斷拉長,學(xué)生的注意力會(huì)開始分散轉(zhuǎn)移,甚至表現(xiàn)出煩躁、焦慮的狀態(tài)。“微課程”雖然短小,但它的教學(xué)意義巨大。學(xué)生通過一個(gè)個(gè)微課程的學(xué)習(xí),積少成多,不斷積累,從而達(dá)到課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)。“微課程”便于學(xué)生集中注意力,提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。移動(dòng)終端設(shè)備如智能手機(jī)、平板電腦已成為人們不可缺少的通信工具。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者可以利用乘車、工作間隙等各種碎片時(shí)間使用移動(dòng)終端進(jìn)行學(xué)習(xí)。“微課程”時(shí)間短,容量小,適合在移動(dòng)終端上下載和播放,與傳統(tǒng)的大容量的視頻相比,具有很大優(yōu)勢(shì)。
3.豐富學(xué)習(xí)形式
學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富,學(xué)習(xí)周期有限。教師必須選擇重點(diǎn)知識(shí),特別是重難點(diǎn)問題,要發(fā)動(dòng)大家分析討論。教師同時(shí)也可以提供拓展知識(shí),方便有時(shí)間有興趣的學(xué)生查閱相關(guān)學(xué)習(xí)資料。輔導(dǎo)教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生之間的交流互動(dòng),可以采用分組討論、課題研究、重點(diǎn)學(xué)習(xí)等形式。輔導(dǎo)老師要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性,激發(fā)學(xué)生發(fā)散思考。
4.開設(shè)常見問題欄目
教師歸納學(xué)生常問的題目,在平臺(tái)上開設(shè)專欄,總結(jié)文本。這樣就可以節(jié)省回復(fù)學(xué)生問題的時(shí)間,把常見問題制成知識(shí)點(diǎn),也方便學(xué)生求解??梢詤⒖季S基百科模式,把常見問題欄目進(jìn)行開放性建設(shè),讓學(xué)生參與其中,及時(shí)補(bǔ)充完善。
二、在線學(xué)生的時(shí)間管理
(一)分析學(xué)生
遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的時(shí)間管理傾向與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)者有顯著的差異,具體表現(xiàn)在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)者持有較高的時(shí)間監(jiān)控觀和時(shí)間效能感。參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的大部分學(xué)生是成年人,學(xué)習(xí)能力參差不齊。有的是邊工作邊學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)時(shí)間不定期,缺乏時(shí)間管理意識(shí),缺乏理性的學(xué)習(xí)計(jì)劃,他們的問題在于意志力或方法、能力的缺乏,想法與行動(dòng)之間的差距。成人學(xué)習(xí)在時(shí)間上本身就具有復(fù)雜性,“學(xué)習(xí)時(shí)間具有零散性、片段性和不確定性,學(xué)習(xí)狀態(tài)多處于身心疲憊狀態(tài)。此外,性別、婚姻對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間管理狀況有影響。要根據(jù)學(xué)習(xí)者的具體障礙來進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)間的管理。成人學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的自主性,可以根據(jù)適合自己的方式來學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)時(shí)間上可以依據(jù)老師的學(xué)習(xí)計(jì)劃,自主調(diào)整。
(二)時(shí)間管理策略
1.制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表。
根據(jù)教師的教學(xué)進(jìn)度和自己工作學(xué)習(xí)的情況,安排相應(yīng)的閱讀學(xué)習(xí)材料和參與討論,以及作業(yè)完成時(shí)間。學(xué)生可以依據(jù)教師提供的學(xué)習(xí)時(shí)間安排推薦表,規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)時(shí)間表,并結(jié)合具體情況做出調(diào)整。
2.集中與分散相結(jié)合。
一方面,學(xué)生可根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo),選擇學(xué)習(xí)材料,集中時(shí)間完成作業(yè)。另一方面,學(xué)生可以利用零碎時(shí)間使用移動(dòng)終端設(shè)備參與課程討論和觀看“微課程”。
3.先啃硬骨頭。
學(xué)生要善于抓主要矛盾,解決關(guān)鍵問題,其他困難便迎刃而解。學(xué)生在平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí),著重學(xué)習(xí)重點(diǎn)難點(diǎn)問題,并做一些相應(yīng)的練習(xí)。在考前復(fù)習(xí)的時(shí)候,可以查閱期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)文章和歷屆試題以提高學(xué)習(xí)效率。
4.學(xué)習(xí)日志。
學(xué)習(xí)者通過寫日志,記錄學(xué)習(xí)過程。學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)和能力存在差異,需要根據(jù)自身情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間。及時(shí)記錄總結(jié)有助于學(xué)生了解學(xué)習(xí)進(jìn)度,把握時(shí)間。
5.根據(jù)自己的身體情況和精神狀況合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間。
身體健康、精神飽滿,思維活躍,學(xué)習(xí)效率更高。
三、結(jié)語
述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看督導(dǎo)員個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
督導(dǎo)員述職報(bào)告1本學(xué)年,我在縣教育局督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,從教育改革和發(fā)展的需要出發(fā),堅(jiān)持全面貫徹黨和國家的教育方針,深入我鄉(xiāng)各小學(xué)扎實(shí)有效地開展了一系列教育督導(dǎo)與評(píng)估工作,幫助與指導(dǎo)學(xué)校逐步建立和完善了內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)了學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè),調(diào)動(dòng)了學(xué)校的辦學(xué)積極性,為提升教育的均衡化、現(xiàn)代化水平起到了積極的作用。現(xiàn)將一學(xué)年來的教育督導(dǎo)工作總結(jié)如下,不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、統(tǒng)籌安排、精心運(yùn)作,認(rèn)真開展督導(dǎo)評(píng)估工作
為促進(jìn)各學(xué)校進(jìn)一步樹立正確的教育理念,積極主動(dòng)地推進(jìn)教育工作。去年9月份我們將教育質(zhì)量納入到對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)的政績考核,進(jìn)一步完善了對(duì)學(xué)校教育的督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制。我按照縣教育局督導(dǎo)評(píng)估方案積極落實(shí)各項(xiàng)要求。深入全鄉(xiāng)各小學(xué)進(jìn)行督查,對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)履行教育職責(zé)情況進(jìn)行檢查評(píng)估,并進(jìn)行了量化考核。
去年下半年對(duì)小學(xué)的督導(dǎo)評(píng)估,一是聽取學(xué)校自查情況匯報(bào);二是察看升旗、晨會(huì)、早自習(xí)、課間休息、學(xué)校布局及室內(nèi)外環(huán)境;三是每人聽課兩節(jié),并與講課老師進(jìn)行交流;四是查看學(xué)校辦學(xué)理念和目標(biāo),主要查看了學(xué)校的長遠(yuǎn)規(guī)劃和階段性目標(biāo)。學(xué)校管理工作,主要查閱了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、崗位職責(zé)及學(xué)校各項(xiàng)工作計(jì)劃和實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)所形成的有關(guān)教育活動(dòng)紀(jì)實(shí)資料、教師教案、學(xué)習(xí)筆記等。五是召開學(xué)生、家長、教師座談會(huì),進(jìn)行了問卷調(diào)查;六是與校長進(jìn)行了訪談。七是學(xué)校評(píng)估情況作口頭意見反饋。反饋意見分整體印象、存在問題和建議三個(gè)方面,對(duì)每個(gè)學(xué)校的反饋都能做到知無不言、言無不盡、誠心誠意為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。
針對(duì)上學(xué)期的督導(dǎo)結(jié)果,本學(xué)期我把工作重點(diǎn)放在教師的學(xué)習(xí)與管理上。
1、抓學(xué)習(xí),提高教師師德修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)是動(dòng)力之源,不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德修養(yǎng),樹立正確的人生觀、職業(yè)觀、價(jià)值觀,促進(jìn)教師整體素質(zhì)的保證。各學(xué)校深入開展了以“愛崗敬業(yè),為人師表,教書育人”為核心的師德教育活動(dòng),增強(qiáng)了教師忠誠于人民教育事業(yè)的責(zé)任感、使命感,提高了實(shí)施素質(zhì)教育的自覺性。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部是學(xué)校工作的主持者、領(lǐng)頭雁,領(lǐng)導(dǎo)干部必須自身作風(fēng)正、形象好、有威信,才具有號(hào)召力和影響力。一學(xué)年來,各學(xué)校重視干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè),利用各種機(jī)會(huì),反復(fù)要求領(lǐng)導(dǎo)干部,要增強(qiáng)以校為家的意識(shí),講廉潔、講奉獻(xiàn),在教職工中和社會(huì)上樹立了良好的自身形象。一個(gè)勇于開拓、甘于奉獻(xiàn)、作風(fēng)正派的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍已經(jīng)形成。
3、抓業(yè)務(wù),促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升
每次期中檢測(cè)后,根據(jù)各校測(cè)試情況,及時(shí)召開了全鄉(xiāng)教育質(zhì)量分析會(huì),全面、客觀地分析各校工作中取得的成績和存在的問題,提出建設(shè)性的意見,有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。利用4個(gè)月時(shí)間,我組織督導(dǎo)小組,深入各小學(xué)從教師的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)、教案、作業(yè)、教學(xué)成績、考勤等方面進(jìn)行全面細(xì)致地檢查。
本學(xué)期累計(jì)聽課30余節(jié),查看各類計(jì)劃30余份,翻閱教案60多本,各類作業(yè)500余冊(cè)。召開課堂教學(xué)及作業(yè)、教案點(diǎn)評(píng)會(huì)9場(chǎng),達(dá)到了促教促學(xué)的目的。
二、堅(jiān)持常規(guī)督導(dǎo)與專項(xiàng)督導(dǎo)相結(jié)合,民主治校
1、一學(xué)年來,我經(jīng)常深入各小學(xué)調(diào)研,掌握第一手資料。
對(duì)全鄉(xiāng)辦學(xué)條件、教學(xué)管理、公用經(jīng)費(fèi)使用、學(xué)校財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,并就存在的一些問題提出了意見和建議。針對(duì)全鄉(xiāng)小學(xué)目前存在的教學(xué)設(shè)備問題及時(shí)向縣教育局匯報(bào)了情況;結(jié)合學(xué)校撤并,我們對(duì)全鄉(xiāng)多所小學(xué)校產(chǎn)、建筑物等情況進(jìn)行了摸底調(diào)查,并進(jìn)行了詳實(shí)的登記。
2、堅(jiān)持校務(wù)公開制度。
利用春、秋季開學(xué),及時(shí)對(duì)各小學(xué)開展的“兩免一補(bǔ)”、“一費(fèi)制”等工作進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查,促進(jìn)了我鄉(xiāng)教育工作健康發(fā)展。在“兩免一補(bǔ)”資金使用上,我們建立了跟蹤問效制度,做到公開、公正、透明,自覺接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督;按照《永靖縣義務(wù)教育階段中小學(xué)推行“一費(fèi)制”實(shí)施辦法》要求,我們通過聽取匯報(bào)、查閱資料、個(gè)別訪談、實(shí)地查看等方式對(duì)“一費(fèi)制”執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。還對(duì)各校就貫徹落實(shí)全縣教育工作會(huì)議精神情況,隨時(shí)出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和上級(jí)教育督導(dǎo)部門部署的工作,進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。
三、存在的問題
回顧一學(xué)年,我們做了大量工作,取得了較好效果,但在取得進(jìn)步的同時(shí),仍與教育的發(fā)展和上級(jí)的要求存在一定的差距,主要表現(xiàn)在:
1、辦學(xué)條件雖有所改善,但仍不能滿足素質(zhì)教育的需求,特別是各功能室的配套建設(shè)仍然不足,教學(xué)設(shè)備落后,嚴(yán)重制約著教育現(xiàn)代化的實(shí)施。
2、師資水平相對(duì)薄弱,專業(yè)技能教師缺乏。
教師在教學(xué)過程中重語文、數(shù)學(xué)而輕技能的現(xiàn)象仍普遍存在,這一方面是由于教師認(rèn)識(shí)不清,仍然為“應(yīng)試教育”而困擾;另一方面主要是因?yàn)閷W(xué)校缺乏專業(yè)教師,使素質(zhì)教育難以向縱深推進(jìn)。
3、學(xué)校雖然建立了規(guī)章制度及評(píng)估機(jī)制,但仍存在一定的問題,有待進(jìn)一步完善。
今后,我將在縣教育局督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,克服困難,立足于素質(zhì)教育,進(jìn)一步發(fā)揮“監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)估”的職能,全力推進(jìn)我鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、健康、均衡、可持續(xù)發(fā)展。
督導(dǎo)員述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同志們大家好!
今年2月,我通過競(jìng)爭(zhēng)上崗走上學(xué)校督導(dǎo)室主任崗位,主持督導(dǎo)室全面工作。一年來,在校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的配合支持下,我圍繞督導(dǎo)室的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律,努力適應(yīng)崗位要求,認(rèn)真履行自己的職責(zé),集中大家的智慧,凝聚大家的力量,按時(shí)有序地開展了各項(xiàng)工作,較好地完成了工作任務(wù)。下面,將我任職以來的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),請(qǐng)大家評(píng)議。
一、個(gè)人情況
為了適應(yīng)新崗位提出的新要求,我努力學(xué)習(xí),用新知識(shí)、新理念武裝自己的頭腦。經(jīng)??偨Y(jié)工作得失,及時(shí)改進(jìn)。對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,堅(jiān)持原則,帶頭遵守校規(guī)校紀(jì),本年度請(qǐng)事假0。5天,個(gè)人出勤好。從自身做起,主動(dòng)協(xié)調(diào)縱橫關(guān)系,營造和諧的工作環(huán)境,落實(shí)工作效果。關(guān)注學(xué)校發(fā)展,觀察思考問題,提出自己的意見和建議。積極完成校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),本年度撰寫了學(xué)校建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、辦學(xué)情況匯報(bào)、辦學(xué)宣傳等文字材料共計(jì)41800多字,絕大多數(shù)材料是利用節(jié)假日完成的;通過個(gè)人的辛勤付出,為我校主動(dòng)爭(zhēng)取上級(jí)資金、提高社會(huì)聲譽(yù)、加快建設(shè)和發(fā)展,做出了積極的貢獻(xiàn)。
二、科室情況
科室工作人員6人,2人外出學(xué)習(xí),1人年齡偏大;其余3人能遵守學(xué)校的出勤、請(qǐng)假制度和工作紀(jì)律,認(rèn)真履行崗位職責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成各項(xiàng)任務(wù)。本年度科室人員事假共計(jì)31天,病假0。5天。
三、科室工作開展情況
(一)履行監(jiān)督檢查、評(píng)價(jià)指導(dǎo)、反饋調(diào)節(jié)職能,較好地完成了工作任務(wù)。
1、我們經(jīng)常深入教育教學(xué)、學(xué)生管理和行政后勤等部門工作場(chǎng)所,檢查教職工出勤情況和各科室工作情況,幫助科室發(fā)現(xiàn)問題,共同分析原因所在,積極尋找解決辦法,努力推進(jìn)部門工作,從而及時(shí)有效地落實(shí)了學(xué)校下達(dá)的工作任務(wù)。
2、編發(fā)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào),及時(shí)通報(bào)督導(dǎo)情況,表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。
我們依據(jù)平時(shí)督導(dǎo)記錄,本年度編發(fā)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)7期,對(duì)各處室的工作亮點(diǎn)給予通報(bào)表揚(yáng),對(duì)存在的問題提出了解決意見和建議,并將督導(dǎo)結(jié)果與津貼、工資掛鉤,嚴(yán)格了管理制度、嚴(yán)明了工作紀(jì)律。
3、分階段調(diào)查核實(shí)了在編在崗教職工、內(nèi)聘大學(xué)生、外聘教師
及臨時(shí)工的基本情況。編制了學(xué)校教職工考勤表和外聘人員基本情況表,及時(shí)掌握了學(xué)校人員基本信息,為學(xué)校人事改革、津貼發(fā)放、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)等提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。
4、收集、整理各類資料,積累考核依據(jù);
核對(duì)、匯總津貼、工資報(bào)表,報(bào)批津貼、工資。本年度,核對(duì)、匯總、報(bào)批課時(shí)津貼、班主任津貼、崗位津貼報(bào)表共計(jì)600多份,核對(duì)、匯總、報(bào)批外聘教師、臨時(shí)工工資報(bào)表100多份。在津貼、工資審核中,堅(jiān)持原則、秉公辦事,對(duì)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、填報(bào)不合理的報(bào)表,及時(shí)核實(shí),及時(shí)糾正,盡力做到準(zhǔn)確、無誤,公平、合理。
5、為落實(shí)市教育局下達(dá)的目標(biāo)管理考核任務(wù),促進(jìn)各處室的`工作,由督導(dǎo)室牽頭組建了目標(biāo)管理考核小組,編發(fā)了目標(biāo)管理考核實(shí)施方案,分解落實(shí)了工作任務(wù),明確了責(zé)任部門,細(xì)化了工作責(zé)任。
我們采取科室自查、督導(dǎo)室日常檢查和年終集中復(fù)查等工作方式,深入一線,查問題、找原因、教做法、要成效,督促、指導(dǎo)各處室認(rèn)真履行工作職能,解決存在問題,完善工作方法,使學(xué)校下達(dá)的工作任務(wù)得以落實(shí),取得了較好的成效。
6、發(fā)動(dòng)科室人員深入學(xué)校、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社,宣傳學(xué)校、積極招生,個(gè)人招生5名,科室招生12名。
(二)工作中的不足之處
主動(dòng)學(xué)習(xí)少,調(diào)查研究不夠深入,工作方法、措施不夠得力有效,工作的針對(duì)性、時(shí)效性不夠強(qiáng),考核獎(jiǎng)懲力度不夠大。
四、明年工作設(shè)想
1、妥善處理工學(xué)矛盾,加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
除積極參加學(xué)校和支部組織的各類學(xué)習(xí)外,處室每周組織工作人員集中學(xué)習(xí)2—3次,通過學(xué)習(xí)研討,更新觀念、提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想、形成共識(shí)。
2、利用對(duì)崗聘任、工資改革的契機(jī),優(yōu)化考核制度、創(chuàng)新督導(dǎo)辦法,抓好獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
3、做到“三勤”。
即腦勤;善動(dòng)腦,勤思考。手勤;多動(dòng)手,真抓實(shí)干。腿勤;經(jīng)常深入工作一線,了解工作情況,督導(dǎo)部門工作。
4、加強(qiáng)縱橫交流,及時(shí)掌握相關(guān)信息,為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供可靠的依據(jù)。
督導(dǎo)員述職報(bào)告3本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲,為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作提供指引,現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、聽課基本情況
本學(xué)期共聽課12次,其中理學(xué)院5次,工學(xué)院4次,生命學(xué)院4次,數(shù)學(xué)學(xué)院3次,聽課對(duì)象基本覆蓋了校級(jí)各類質(zhì)量工程項(xiàng)目和參與“以學(xué)生為中心”教學(xué)模式改革的相關(guān)人員,聽課成績優(yōu)3人次,良5人次,中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),教學(xué)態(tài)度認(rèn)真,備課充分,講課條理清楚,按時(shí)上下課,課堂教學(xué)都取得了較好的效果。
(1)“以學(xué)生為中心”試點(diǎn)課程教學(xué)情況。理學(xué)院劉老師和工學(xué)院陶老師教學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動(dòng)的案例式教學(xué)方法。教師做總體課堂設(shè)計(jì),并對(duì)所學(xué)內(nèi)容的.要點(diǎn)進(jìn)行講解,學(xué)生在對(duì)掌握重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身興趣,選定一個(gè)案例進(jìn)行課堂講解,在實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行加深和拓展的同時(shí)鍛煉學(xué)生分析問題的能力和語言表達(dá)能力。
(2) 多媒體教學(xué)情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學(xué),課程信息量大,大部分課程的課件也較規(guī)范。
(3)質(zhì)量工程項(xiàng)目相關(guān)課程情況??傮w情況較好,在進(jìn)行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項(xiàng)目中,基本都給予所涉及的課堂教學(xué)很高的重視,特別是對(duì)部分基礎(chǔ)、核心的課程,都安排了具有高職稱,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師任課,并在多門課程的教學(xué)過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果,取得了良好的效果。
2、學(xué)生情況
在所聽課程中多數(shù)班級(jí)學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好,但有部分學(xué)生上課講小話、睡覺、玩手機(jī),遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù),在進(jìn)行聽課的12個(gè)班次中,到課率達(dá)到100%的有1個(gè)班,95%以上的3個(gè)班,大部分班級(jí)的到課率都在85%左右,尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重。
3、教學(xué)材料檢查情況。
根據(jù)教務(wù)處相關(guān)規(guī)定,教師上課需攜帶的教學(xué)材料包括:課程教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表、教材、講課稿和教師工作手冊(cè)。在本學(xué)
期所聽的12次課中,絕大多數(shù)教師上課時(shí)教學(xué)材料齊備,但部分教師教師工作手冊(cè)的填寫缺乏規(guī)范性和及時(shí)性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(1) 教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn),目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板,對(duì)學(xué)生缺乏啟發(fā),引導(dǎo)。沒有師生互動(dòng),課堂氣氛沉悶,影響教學(xué)效果;
(2)部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí),存在教學(xué)內(nèi)容過多、課堂設(shè)計(jì)不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過快等問題,尤其部分教師教師有)坐著面對(duì)微機(jī)講課的現(xiàn)象,這些都會(huì)對(duì)教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。
(3)部分教師(主要是年輕教師)對(duì)課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格,課堂上有講小話、睡覺、玩手機(jī)的現(xiàn)象,個(gè)別教師上課時(shí)學(xué)生都集中在后面幾排,不專心聽講。
(4) 由于各種原因,部分教師部分教師對(duì)學(xué)生遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格,長時(shí)間未對(duì)到課人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn),造成了學(xué)生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議
(1)各學(xué)院應(yīng)該重視對(duì)教學(xué)的組織與管理,經(jīng)常開展教研活動(dòng),要加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革,特別是要對(duì)青年教師進(jìn)行及時(shí)培養(yǎng),規(guī)范要求,提倡青年教師聽課制度,切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
(2) 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)課件的評(píng)比和篩選,提高教學(xué)課件制作水平,同時(shí)采取措施,減少教師對(duì)課件的依賴性,真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。
(3) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育,形成齊抓共管,以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
三、個(gè)人督導(dǎo)工作反思
1、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作,在工作中,我嚴(yán)格履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé),積極上級(jí)的和同事配合,順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。
通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作,我加深了我對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí),這有利于提高后期工作的成效,同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能,這些都將讓我獲益終身。
2、但同時(shí)也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足,由于自身教學(xué)任務(wù)較重,課堂聽課時(shí)間安排緊湊,往往在聽完一位教師講課后只能進(jìn)行簡(jiǎn)短交流,之后馬上趕往下一個(gè)聽課點(diǎn),這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。
因此,在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化聽課方案,合理安排聽課時(shí)間,加強(qiáng)與授課教師的溝通交流,以使教學(xué)督導(dǎo)工作的效果更顯突出。
督導(dǎo)員述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
自從在修水開始招聘開始我就在那報(bào)名了,現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了,在這期間,我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給修水人民帶來的各種好處,如:買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等,我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,一出來就能大家門口找到工作真的好開心。現(xiàn)將本人20____年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào),請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、培訓(xùn)期間
在這期間,我從對(duì)這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通,還有顧客的服務(wù)和客訴等等,經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責(zé)
本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是:維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工日常行為規(guī)范化管理,商品的退換或客訴等。
二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況
三個(gè)月來,本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì),盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,學(xué)的是軟件,俗話說,“隔行如隔山”,如何做好服裝的督導(dǎo),對(duì)我來說,依然是一個(gè)全新的課題。為此,我不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理,提升員工整體素質(zhì)。
20____年來,營業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁,針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,我在平時(shí)工作中,能利用各種機(jī)會(huì),在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧、商品陳列的交流,并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,提高了員工的紀(jì)律意識(shí),使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中,本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,要員工做到的,自己首先做到,要求員工不做的,自己首先不做,在管理中發(fā)揮了表率作用,促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營秩序良好。
督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,保證在經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物空間。
4、堅(jiān)持公正合理,靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),三個(gè)月來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法,對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況,努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。
三個(gè)月來,本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流,同時(shí),善于通過日??陬^表揚(yáng)和鼓勵(lì)來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,盡自己最大的努力,帶動(dòng)更多員工,形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中,對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。
2、對(duì)品牌特色的了解、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng),自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時(shí),有時(shí)心態(tài)不能平和,未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
四、20____年工作打算
1、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí),配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。
2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,通過平日的溝通,讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài),以及公司的各種要求,要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),心往一處想、勁往一處使,為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識(shí),做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸,養(yǎng)成良好的心態(tài),特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,樹立自己的權(quán)威,為所有員工樹好形象,努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。
各位領(lǐng)導(dǎo),20____年讓我有點(diǎn)依依不舍,在這三個(gè)月里,曾流過辛勤的汗水,也流過激動(dòng)的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進(jìn)步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!
督導(dǎo)員述職報(bào)告5一、項(xiàng)目介紹
由于資金有限只有5萬元,所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目,時(shí)間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),服裝行業(yè)。我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè),開個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,5萬元。因?yàn)?,各行業(yè)的總>投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng),而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
二、店面的選址
地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營運(yùn)好壞影響很大,所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò),閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一,莘莊又是閔行的中心,這里交通發(fā)達(dá),人口密集,市場(chǎng)是沒問題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心,前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上,僅挨店面就有一個(gè)公交車站,前面是個(gè)大馬路,平時(shí)無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站,人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū),固定人口多,地塊成熟,消費(fèi)力旺盛。
另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店,但大都定位居高,價(jià)格昂貴,款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族,消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒有沖突,差異性存在。
店面的租金也不高5000元/月,付三壓一,(上海都這樣)。找好店面之后,接下來就是要與房東簽約。而且,這個(gè)動(dòng)作不能太早,必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行,因?yàn)椋坏┡c房東簽約之后,就開始支付房租,自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等,這里我就不在熬述了),都先準(zhǔn)備好了。
在與房東簽約時(shí),租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收,結(jié)果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。呵呵,能少燒錢就少燒點(diǎn),誰讓咱只有5萬元起步金呢。
三、店面的裝潢
租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn),譬如,開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商,開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。
因?yàn)?,裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn),到時(shí)候所裝潢出來的店面,在實(shí)務(wù)操作上,就未必能完全符合需求。屆時(shí),如果再打掉重做,當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。所以,我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖,包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩,說清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來的店面,才會(huì)比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下:
1、門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點(diǎn),相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買欲。
當(dāng)然本店剛開張簡(jiǎn)裝為宜。
2、燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!
燈光也能讓衣服更動(dòng)人,但是不同的燈光會(huì)有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會(huì)有心情的!
店面裝潢一共花了5000元,這還是省著點(diǎn)花的,包括我自己做小工,就5萬省著點(diǎn)吧。
四、選貨及進(jìn)貨的渠道
萬事具備只欠東風(fēng),下面進(jìn)入正題,我該講講怎么買生財(cái)?shù)墓ぞ撸阂路?,怎么進(jìn)貨選貨?
1、選貨:選樣,款式,品牌,數(shù)量
選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情:出現(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢(shì)如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。
品牌以雜牌為主,以外貿(mào)貨為主。
進(jìn)貨要適銷、適量,要編制進(jìn)貨計(jì)劃,當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí),首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想,以后再著手落實(shí)進(jìn)貨,少進(jìn)試銷,然后在適量進(jìn)貨,因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多,給顧客的選擇余地大。
進(jìn)貨安排在每個(gè)星期的三或四,這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的,但只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷售旺季,三四天就補(bǔ)一次貨!“三八”“五一”“國慶”等幾個(gè)銷售,不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品,提前半個(gè)月就可以先開始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時(shí)間才行!
2、進(jìn)貨渠道:
上海七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)或杭州>四季青服裝批發(fā)市場(chǎng),新店開張暫時(shí)只在七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。同一城市就近方便,等日后銷量上去,在去杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。
五、人力規(guī)劃
我計(jì)劃雇傭三個(gè)人,兩個(gè)小姑娘最好是漂亮MM,主要負(fù)責(zé)接待顧客,兩人輪班倒。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀,我基本上一直要在店里看著的(除了進(jìn)貨或者重要的事,自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的)。兩個(gè)小姑娘的工資,800/月+提成,提成為月營業(yè)額的1%,提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣,800/月+提成1%,不收銀出了問題它要負(fù)責(zé)。
六、投資金額分析,每月費(fèi)用分析
1、房租:5000/月,付三壓一,20000元。
2、裝修費(fèi)5000。
3、第一次衣服貨款20000元。
4、其他費(fèi)用1000元。
5、員工工資可以在第一月底結(jié),不用算在初期5萬內(nèi)。
6、余下4000做流動(dòng)資金使用。
七、營銷策略
一、開幕促銷
當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客,辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免,促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型,同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選余地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn),把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配。量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,這不能偷懶!
三、長期發(fā)展?fàn)I銷策略
1、原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)
2、方針:盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復(fù)制
3、服務(wù):訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益,對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨,無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會(huì)有回頭客,顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、方法:
(1)初次來店的驚喜
①免費(fèi)贈(zèng)送小飾物,小掛件,讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)
(2)增加其下次來店的可能性
①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息
②利用顧客數(shù)據(jù)庫,以某種借口施以小恩惠,使其來店領(lǐng)取或告知打折消息,或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來,進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺)或者累積消費(fèi)600元及以上。
(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
①告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠,如:一次購滿500元及以上打8折等,或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡。
②介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜歡貪小便宜,女人就更是如此了,店鋪開張大賺送、本店商品八折優(yōu)惠,也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,過季貨為輔)
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榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
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