消費(fèi)心理學(xué)總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的消費(fèi)心理學(xué)總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：消費(fèi)心理學(xué)總結(jié)范文

 

心理學(xué)以研究人的心理對(duì)于某種事物的反應(yīng)作為對(duì)象，涉及范圍廣。而消費(fèi)心理學(xué)主要研究市場(chǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，是指通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理需求的研究，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整。心理學(xué)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中應(yīng)用較為廣泛的學(xué)科，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲得具有重要作用。消費(fèi)者心理學(xué)與廣告學(xué)的結(jié)合已經(jīng)滲透到我們生活中的各個(gè)角落，當(dāng)我們?cè)谶x址房屋裝飾的色調(diào)時(shí)，就會(huì)選擇一種適合的顏色，阿里增加家庭的溫馨感。廣告設(shè)計(jì)要巧妙，才能吸引消費(fèi)者的注意。

 

1 消費(fèi)者心理學(xué)在廣告中的作用

 

廣告隨處可見(jiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們接收廣告的途徑越來(lái)越多，然而廣告的質(zhì)量卻令人擔(dān)憂(yōu)。數(shù)據(jù)顯示，雖然大量的廣告播出，但受到人們關(guān)注的廣告只有極少的一部分。為此，產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者心理，具有新穎性、獨(dú)特性來(lái)獲得觀(guān)看者的滿(mǎn)意，要真正了解消費(fèi)者的喜好，應(yīng)從多角度進(jìn)行分析，找到消費(fèi)者的興趣點(diǎn)，并且廣告要短小，并且要持續(xù)進(jìn)行，將消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)化為持續(xù)的注意。消費(fèi)者作為主要的參與者，要使其主動(dòng)參與到消費(fèi)過(guò)程中，引發(fā)內(nèi)心情感參與廣告的設(shè)計(jì)思路中，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望。消費(fèi)者心理學(xué)是針對(duì)消費(fèi)者的特性，將其以廣告的形式體現(xiàn)出來(lái)。最后，要發(fā)揮廣告的作用，消費(fèi)心理學(xué)可以幫助消費(fèi)者將條件轉(zhuǎn)化為成熟的購(gòu)買(mǎi)行為。廣告的核心內(nèi)容在于其創(chuàng)意，在以往的廣告設(shè)計(jì)過(guò)程中，很多廣告并為體現(xiàn)出產(chǎn)品的真正特點(diǎn)，讓觀(guān)眾茫然。并且很多廣告甚至丟掉了主體，存在喧賓奪主的現(xiàn)象。從根本上分析，這一問(wèn)題就在于沒(méi)有從消費(fèi)者的需求出發(fā)，沒(méi)有正確使用消費(fèi)心理學(xué)。消費(fèi)者作為一種輔助方法，可挖掘消費(fèi)者的潛在的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)起消費(fèi)欲望，刺激消費(fèi)。廣告并不是鋪張浪費(fèi)，要做到點(diǎn)上。如腦白金的廣告，采用的就是消費(fèi)者經(jīng)?？措娨暤男睦?，雖然沒(méi)有找明星代言，但腦白金的廣告通過(guò)反復(fù)播出的方式，長(zhǎng)期以往就會(huì)影響消費(fèi)者心理。當(dāng)然也有未關(guān)注消費(fèi)者心理而讓其產(chǎn)生反感的廣告。

 

2 消費(fèi)心理學(xué)在廣告中的影響

 

2.1 能夠提高消費(fèi)者的注意度

 

廣告作用的發(fā)揮首先要從消費(fèi)者的注意力上出發(fā)，在消費(fèi)心理學(xué)的影響中，廣告才能留下深刻的印象。因此，我們說(shuō)，消費(fèi)心理學(xué)對(duì)于廣告的作用就在于將特定的對(duì)象聯(lián)系在一起，廣告設(shè)計(jì)的創(chuàng)意的突出就可以從消費(fèi)者的心理出發(fā)，將創(chuàng)意及時(shí)，有效的傳遞出去。再這一點(diǎn)上，廣告創(chuàng)意要注意以下幾個(gè)方面：彩色的物體比黑白的物體更引人關(guān)注，動(dòng)的物體比靜的物體更引人關(guān)注，大物體比小物體更引人關(guān)注等。在這些原則的前提下還要注意廣告的設(shè)計(jì)要始終把傳遞產(chǎn)品信息放在首位，競(jìng)爭(zhēng)也是廣告作用凸顯的關(guān)鍵。如麥當(dāng)勞和肯德基的廣告，就是相關(guān)的，肯德基借助麥當(dāng)勞的力量就可以凸顯自己的作用，快速吸引消費(fèi)者的注意。同樣的廣告還體現(xiàn)在百事可樂(lè)與可口可樂(lè)中，兩種產(chǎn)品通過(guò)多年的競(jìng)爭(zhēng)，同樣吸引了大量的眼球。很多廣告都是通過(guò)消費(fèi)者心理學(xué)的研究來(lái)提高廣告的消費(fèi)意識(shí)。

 

2.2 促進(jìn)消費(fèi)者記憶

 

我們?cè)谘芯肯M(fèi)者心理的同時(shí)，要關(guān)注廣告對(duì)于消費(fèi)者的記憶的印象，一個(gè)廣告雖然引起了注意，但如何不能長(zhǎng)時(shí)間記憶，最終轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為的幾率并不高。我們從策略角度分析，要使消費(fèi)者記住廣告，并且能夠長(zhǎng)時(shí)間記憶，廣告要使用盡量短的語(yǔ)言，很多廣告商不能理解這個(gè)道理。但事實(shí)上，越簡(jiǎn)短的語(yǔ)言越能夠吸引消費(fèi)者的記憶，并且在高壓力的生活環(huán)境下，人們不可能記住非常長(zhǎng)的廣告語(yǔ)言和廣告情景。其次，廣告語(yǔ)要善于使用韻律和節(jié)奏。這會(huì)使消費(fèi)者更富有節(jié)奏感，使消費(fèi)者能夠有機(jī)會(huì)記住。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多廣告詞變得經(jīng)典，如今年過(guò)節(jié)不收禮。廣告還應(yīng)使用更多的聯(lián)想手段，尤其是廣告的趣味性，增加趣味性才能引起消費(fèi)者的注意。

 

2.3 實(shí)事求是，增強(qiáng)廣告可信度

 

廣告之所以很難歡迎，很大程度取決于現(xiàn)實(shí)中的廣告很多存在虛假成分，讓消費(fèi)者對(duì)其它廣告產(chǎn)生一種消極的心理。為此，廣告要抓住消費(fèi)者的基本心理，做到實(shí)事求是，增強(qiáng)廣告的可信度。注重廣告的效果，首要問(wèn)題是不能過(guò)分的擴(kuò)大廣告的反應(yīng)，而是要具有權(quán)威性，增強(qiáng)了廣告的可信度，使消費(fèi)者的消費(fèi)欲望轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。第二，使用消費(fèi)者體驗(yàn)的方式進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)與宣傳。尤其是當(dāng)新產(chǎn)品問(wèn)世時(shí)，廣告是十分重要的，單純的宣傳很難獲得消費(fèi)者的注意。廣告要適度，做到逐步滲透，這樣才能不斷的獲得消費(fèi)者的信任，減少其顧慮。

 

3 總結(jié)

 

信息時(shí)代的到來(lái)，使得廣告的數(shù)量越來(lái)越多。但廣告的真實(shí)性也在受到質(zhì)疑，要提高廣告的質(zhì)量上，要注重消費(fèi)心理學(xué)的運(yùn)用，通過(guò)消費(fèi)心理學(xué)了解消費(fèi)者的真正需求。發(fā)揮消費(fèi)者心理學(xué)在廣告中的作用，促進(jìn)廣告的作用發(fā)揮。

第2篇：消費(fèi)心理學(xué)總結(jié)范文

(一)消費(fèi)者從市場(chǎng)學(xué)的角度來(lái)講，消費(fèi)者指的是在各時(shí)空范圍內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的群體或個(gè)人，也就是參與消費(fèi)活動(dòng)的主體是人。從消費(fèi)的過(guò)程籠統(tǒng)地講，消費(fèi)者就是指各種各樣消費(fèi)品的需求者、購(gòu)買(mǎi)者以及使用者。從這個(gè)定義上分析，整個(gè)消費(fèi)過(guò)程實(shí)際上就是需求購(gòu)買(mǎi)使用的過(guò)程。雖然從這個(gè)過(guò)程可以清楚地看出消費(fèi)者定義的復(fù)雜性，但是在生活中常有這樣的事情，購(gòu)買(mǎi)者不一定是使用者，需求者也不一定是購(gòu)買(mǎi)者。因此，我們將具有消費(fèi)過(guò)程的某一過(guò)程或全過(guò)程的消費(fèi)參與者統(tǒng)稱(chēng)為消費(fèi)者。

(二)消費(fèi)心理消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用和消費(fèi)商品過(guò)程中的一系列心理活動(dòng)。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的任一具體的行為方式均受消費(fèi)心理的影響。消費(fèi)者要不要購(gòu)買(mǎi)該類(lèi)商品，應(yīng)該選擇什么品牌;什么花色、款式;在哪些場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)等都與消費(fèi)者性格、思想、觀(guān)念以及相應(yīng)的心理因素有直接的關(guān)系。這種在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生的心理活動(dòng)就叫做消費(fèi)心理。［3］消費(fèi)心理與消費(fèi)者的年齡、性別、文化程度、消費(fèi)習(xí)俗、流行消費(fèi)等很多因素有關(guān)。

(三)消費(fèi)心理與新產(chǎn)品新產(chǎn)品是指在構(gòu)成要素上進(jìn)行了整體或部分創(chuàng)新的產(chǎn)品。［4］新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)主要是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者日益變化的新需求，這里所指的需求分兩個(gè)方面:第一，是指市場(chǎng)的需求(消費(fèi)者的需求)。第二，是微觀(guān)需求，是指消費(fèi)者的心理需求。消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的需求除了實(shí)用性、便捷性、舒適性、耐用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性以及綜合性等基礎(chǔ)功能外，還有對(duì)產(chǎn)品的象征性、審美性、時(shí)尚性以及個(gè)性性與性別差異性等的心理需求。對(duì)于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，既要分析消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的基本使用價(jià)值需求，更要考慮新產(chǎn)品是否滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理需求。當(dāng)然，這要根據(jù)具體的產(chǎn)品決定側(cè)重因素。比如:以滿(mǎn)足消費(fèi)者生理需求為主要功能的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，主要考慮功能是否多樣化，使用是否便捷化，是否具有可靠性和環(huán)保性等。以滿(mǎn)足消費(fèi)者追求個(gè)性化心理為主要需求目標(biāo)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，則主要考慮能否充分展現(xiàn)產(chǎn)品的身份與個(gè)性，能否滿(mǎn)足消費(fèi)者的自尊感和自我價(jià)值體現(xiàn)性，能否滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)體情感差異的心理需求等才是此類(lèi)心理需求條件下對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新設(shè)計(jì)時(shí)重點(diǎn)要思考的問(wèn)題。

二、以消費(fèi)心理學(xué)為基礎(chǔ)的馬尾繡創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品

(一)創(chuàng)新產(chǎn)品的基本特點(diǎn)從市場(chǎng)消費(fèi)理論講，創(chuàng)新的產(chǎn)品大致有這么幾種類(lèi)型:全新創(chuàng)意產(chǎn)品、新?lián)Q代產(chǎn)品、改良后新產(chǎn)品、模仿式新產(chǎn)品。創(chuàng)新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品具有共同的特點(diǎn):創(chuàng)新產(chǎn)品具有新的原理、新的構(gòu)造或新的組成結(jié)構(gòu);采用了新的具有優(yōu)勢(shì)的原料或部件;質(zhì)量或性能方面更具先進(jìn)性;功能更具實(shí)用性。

(二)建立在消費(fèi)心理學(xué)理論基礎(chǔ)上的馬尾繡創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品馬尾繡在水族先民生活中通常只用在婦女服飾、背帶、童帽、繡花鞋等有限的生活用品上，在傳統(tǒng)的水族生活中有著特殊的作用和意義，是水族民俗文化的集中體現(xiàn)。在博物館中這些令人驚嘆的文化藝術(shù)精品，一絲一線(xiàn)都是水族先民生活歷程以及心靈和精神的高度凝煉，使專(zhuān)家學(xué)者贊不絕口。但其作為產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)等出現(xiàn)在消費(fèi)者面前時(shí)，相對(duì)較高的價(jià)格與其現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)濟(jì)和實(shí)用價(jià)值在眾多消費(fèi)者心目中是不成正比的。(圖1馬尾繡服飾局部圖圖2馬尾繡童帽圖3馬尾繡小電扇圖4馬尾繡銀飾小電扇圖5轉(zhuǎn)動(dòng)著小電扇)因此，馬尾繡在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中是不能滿(mǎn)足或適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者心理需求的。從消費(fèi)心理學(xué)的角度來(lái)看，為了使市場(chǎng)更好地接受馬尾繡，“創(chuàng)新設(shè)計(jì)”是第一步，只有將水族古老文化藝術(shù)的精華與現(xiàn)代設(shè)計(jì)手段相結(jié)合，才能使現(xiàn)代消費(fèi)者更好地接受。圖3中的小電扇是將水族馬尾繡與現(xiàn)代材料相結(jié)合創(chuàng)新設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)。圖4中的小電扇是運(yùn)用水族馬尾繡童帽中的馬尾繡與銀飾元素裝飾創(chuàng)新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出的旅游小產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是指市場(chǎng)上由旅游經(jīng)營(yíng)者向游客提供的，滿(mǎn)足其一次旅游活動(dòng)中所消費(fèi)的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的總和。［5］旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的一個(gè)分支，具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的普遍共性。從消費(fèi)心理學(xué)的角度講，在通常情況下，消費(fèi)者新產(chǎn)品的接受過(guò)程如下:了解欲定嘗試評(píng)判決擇。消費(fèi)者除了需求之外，對(duì)新產(chǎn)品還有一定的心理要求，諸如是否便捷實(shí)用，是否耐用經(jīng)濟(jì)，是否舒適安全，是否具有審美情趣，是否能夠彰顯個(gè)性以及體現(xiàn)時(shí)尚。

1.定位準(zhǔn)確首先，對(duì)于圖3與圖4中馬尾繡文化旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)要考慮顧客的需要，也就是針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行分析。作為旅游消費(fèi)者，有本地和異地游客，通常情況下，本地游客只是我們目標(biāo)消費(fèi)群體很小的一部份，需要購(gòu)置此類(lèi)文化旅游產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體是外地游客或外國(guó)游客。馬尾繡屬于非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn)，對(duì)其產(chǎn)品目標(biāo)受眾的定位既要考慮到消費(fèi)者具有一定的文化素養(yǎng)，又要考慮消費(fèi)者具有一定的藝術(shù)修養(yǎng)以及受眾的消費(fèi)水準(zhǔn)。圖3與圖4系列電扇旅游產(chǎn)品具有濃郁的水族傳統(tǒng)文化特色，價(jià)格定位屬普通大眾消費(fèi)能力所能接受產(chǎn)品。為此，在成本較低的情況下，以批量生產(chǎn)代替?zhèn)鹘y(tǒng)刺繡手工生產(chǎn)的格局，以較低的價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)，以巨大的銷(xiāo)售數(shù)量來(lái)刺激消費(fèi)者對(duì)水族馬尾繡傳統(tǒng)文化技藝的感知力，擴(kuò)大社會(huì)影響力。2.便捷實(shí)用性上述圖中旅游產(chǎn)品小電扇創(chuàng)新設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)以袖珍型為主，對(duì)于材料的選擇運(yùn)用PP材料，強(qiáng)度高、彈性好、輕巧耐用，電源處特別設(shè)計(jì)了用USB接口直接充電。另外，此款產(chǎn)品耗材小，成本低，既考慮到經(jīng)濟(jì)性因素，又考慮到該產(chǎn)品的定位是“文化旅游小產(chǎn)品”，可謂便于攜帶、簡(jiǎn)單實(shí)用。當(dāng)然，這類(lèi)旅游小產(chǎn)品只是旅游文化紀(jì)念品開(kāi)發(fā)的一種途徑，在設(shè)計(jì)或加工、制作過(guò)程中，或消費(fèi)者的實(shí)際使用過(guò)程中定會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的諸如此類(lèi)的形形的旅游小產(chǎn)品，對(duì)典型的傳統(tǒng)地域文化進(jìn)行挖掘刺激以帶動(dòng)貴州旅游產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步發(fā)展。3.產(chǎn)品的多樣性消費(fèi)需求的多樣性決定了產(chǎn)品的多樣性。同樣，旅游產(chǎn)品要符合消費(fèi)者心理需求的特點(diǎn)決定了產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的多樣性。圖3、圖4中的小電扇是水族馬尾繡元素在旅游產(chǎn)品中創(chuàng)新設(shè)計(jì)的范例。采用馬尾繡多種元素在小電扇中巧妙運(yùn)用的系列設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的款式、色彩、視覺(jué)肌理上都進(jìn)行了精心構(gòu)思與設(shè)計(jì)，盡可能地滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理需求和使用要求。4.較強(qiáng)的地域性特色是文化旅游產(chǎn)品的靈魂。對(duì)馬尾繡產(chǎn)品而言，水族文化便是特色之本。融入了水族民俗文化的旅游產(chǎn)品附加價(jià)值就會(huì)更高，相對(duì)生命周期也比較長(zhǎng)。具有水族文化特色的旅游產(chǎn)品很容易從當(dāng)前同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品中脫穎而出。我們要開(kāi)發(fā)出具有更多功能且能滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者多種心理及用途需求的產(chǎn)品，更好地滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者對(duì)異地文化風(fēng)情等的體驗(yàn)，彰顯獨(dú)特的個(gè)性美感與欣賞品味，從而使消費(fèi)者產(chǎn)生好奇心和購(gòu)買(mǎi)欲望。5.獨(dú)特的審美情趣上圖中旅游產(chǎn)品小電扇不僅經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、輕巧易帶、使用方便，而且有很好地視覺(jué)美感和較好的觸覺(jué)手感，小電扇的轉(zhuǎn)速可隨機(jī)調(diào)試，旋轉(zhuǎn)的風(fēng)扇猶如水族孩童和少女嬉戲和舞蹈時(shí)漂動(dòng)歡快的銀鈴與裙擺一樣。擺放不同色彩或同種款式的小電扇在一起展示，“群扇”旋轉(zhuǎn)時(shí)猶如一群水族少女在翩翩起舞。當(dāng)電扇靜止時(shí)，風(fēng)扇葉片上都是水族的銅鼓紋、刺繡、蠟染、童帽等水族喜聞樂(lè)見(jiàn)的傳統(tǒng)紋樣，充分利用了水族傳統(tǒng)文化藝術(shù)中獨(dú)具特點(diǎn)的元素，體現(xiàn)了貴州多彩的旅游文化資源。除此之外，扇葉上運(yùn)用了水族馬尾繡女式服飾和小孩童帽中的紋樣元素，濃重、明快的色彩，飽滿(mǎn)吉祥的圖案以及具有浮雕感的肌理效果，突現(xiàn)出一種生動(dòng)和諧、精美細(xì)膩的藝術(shù)審美情趣。小電扇的成功設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)為貴州文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供了可供參考的發(fā)展思路。6.時(shí)尚性與個(gè)性化水族馬尾繡非物質(zhì)文化藝術(shù)元素與現(xiàn)代時(shí)尚材料相結(jié)合，運(yùn)用現(xiàn)代化的高科技與現(xiàn)代設(shè)計(jì)語(yǔ)言的創(chuàng)新設(shè)計(jì)與加工，是古老傳統(tǒng)文化與當(dāng)代文化的一種融合。設(shè)計(jì)師應(yīng)充分利用現(xiàn)代高科技與貴州省優(yōu)秀的非物質(zhì)文化藝術(shù)，讓“新生”的帶有民族特色文化的旅游產(chǎn)品彰顯出強(qiáng)烈的時(shí)代氣息和時(shí)尚的輕柔之美。這正迎合了生活在喧囂都市中的人們?cè)诳旃?jié)奏和高壓力狀態(tài)下，愈加對(duì)民間樸實(shí)無(wú)華藝術(shù)的追求以及對(duì)水族人民純真質(zhì)樸情感的一種向往。此外，作為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn)，水族馬尾繡旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)應(yīng)該與貴州省特有的喀斯特地貌自然景觀(guān)有機(jī)結(jié)合，這也是一種新的發(fā)展模式與途徑，值得我們研究和反思。當(dāng)前，將非物質(zhì)文化資源向旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，已成為馬尾繡非物質(zhì)文化藝術(shù)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尋求生存與發(fā)展、保護(hù)與傳承的有效途徑。

三、結(jié)論

第3篇：消費(fèi)心理學(xué)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 性別營(yíng)銷(xiāo) 性別差異消費(fèi)心理學(xué)

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，將性別因素作為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)并采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略已成為一個(gè)普遍共識(shí)。但這種營(yíng)銷(xiāo)理念在實(shí)踐中也遭遇到了各種的挑戰(zhàn)。

一、性別營(yíng)銷(xiāo)溯源

有學(xué)者對(duì)性別營(yíng)銷(xiāo)做出了這樣的定義：作為市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)性變量的性別變量，是在將市場(chǎng)細(xì)分為男性市場(chǎng)、女性市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，選擇男性、女性或者中性作為目標(biāo)市場(chǎng)。由此基于男女兩性差異視角展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)，可稱(chēng)為性別營(yíng)銷(xiāo)。在該學(xué)者看來(lái)，性別營(yíng)銷(xiāo)又可以劃分為強(qiáng)化和弱化性別意識(shí)兩類(lèi)。

1、強(qiáng)化性別差異

在傳統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域，如服裝、化妝品、衛(wèi)生用品等向來(lái)是要考慮性別差異的，因此，性別特征在這些性別取向明顯的市場(chǎng)領(lǐng)域里往往被忽視。但隨著上個(gè)世紀(jì)較早時(shí)期國(guó)外市場(chǎng)上女性酒、女性香煙以及男性化妝品的出現(xiàn)，人們意識(shí)到原來(lái)看似無(wú)性的煙酒，其實(shí)也存在男女之別。

20世紀(jì)90年代后期，中國(guó)市場(chǎng)性別營(yíng)銷(xiāo)的傳播意識(shí)開(kāi)始出現(xiàn)。女性手機(jī)、女性電腦，2004年匯源推出的“他＋她－”飲料，以及最近納愛(ài)斯集團(tuán)推出的“男女牙膏”，都側(cè)重從性別視角來(lái)闡釋產(chǎn)品信息。對(duì)此有學(xué)者分析認(rèn)為：“他她飲料”以顛覆性的市場(chǎng)細(xì)分，滿(mǎn)足了現(xiàn)代都市男女不同的生理、心理需求，同時(shí)滿(mǎn)足了他們共同的情感衡求，也打破了飲料界長(zhǎng)期以來(lái)的“只見(jiàn)飲料不見(jiàn)人”的思維情性。對(duì)這種性別劃分有些網(wǎng)友則持反對(duì)意見(jiàn)，認(rèn)為“男女牙膏”就是一場(chǎng)荒誕的營(yíng)銷(xiāo)鬧劇。

除了生活日用品外，高端消費(fèi)品領(lǐng)域也是如此。隨著社會(huì)性別角色的變化和消費(fèi)觀(guān)念的進(jìn)步，女性用車(chē)熱潮已在全球蔓延。面對(duì)與日俱增的汽車(chē)消費(fèi)，女性，已不再是個(gè)旁觀(guān)者。2004年美國(guó)沃爾沃推出全球第一款完全由女性設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的女性汽車(chē)YCC，堪稱(chēng)女性車(chē)的經(jīng)典。

2、弱化性別差異

學(xué)者肖明超認(rèn)為：“女品男用”和“男品女用”讓時(shí)尚不再專(zhuān)屬男性和女性，而是走向融合趨勢(shì)，即性別的逆向營(yíng)銷(xiāo)。上世紀(jì)70年代，從來(lái)只屬于男性的牛仔褲闖入女性的服裝領(lǐng)域。時(shí)尚無(wú)性別，營(yíng)銷(xiāo)就沒(méi)有了邊界，因此在營(yíng)銷(xiāo)中互換男女角色，也就起到了非常好的效果?！盃I(yíng)銷(xiāo)不再是區(qū)分男女消費(fèi)群的問(wèn)題，而是男女消費(fèi)的互相影響、轉(zhuǎn)移和融合的問(wèn)題”。

有學(xué)者繼續(xù)細(xì)分下來(lái)認(rèn)為，在電視、房產(chǎn)、旅游等原本被認(rèn)為無(wú)性的市場(chǎng)中，可以繼續(xù)走弱化性別差異的策略，模糊產(chǎn)品的性別屬性，將產(chǎn)品訴求點(diǎn)轉(zhuǎn)向其他。而像化妝品、服飾等原本被認(rèn)為有性的產(chǎn)品，可故意模糊傳統(tǒng)已有的對(duì)產(chǎn)品的性別屬性認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)男女共用。這種弱化最大的好處就是以中性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、理念來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋。

二、性別角色漸變與性別營(yíng)銷(xiāo)

學(xué)者朱文娟對(duì)“性別角色”這一概念進(jìn)行了更為細(xì)致的分析：簡(jiǎn)單的性別劃分以及建立在這種簡(jiǎn)單劃分基礎(chǔ)上的性別消費(fèi)心理與行為的各種分析存在著一些缺陷，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的指導(dǎo)意義并不大。當(dāng)前，男性或女性都發(fā)生了性別角色的漸變與分化，各自形成了更多的性別角色。有關(guān)性別角色的界定有兩個(gè)主要的維度，一是生理維度，即男性和女性；二是角色維度，即男性化和女性化。

據(jù)該學(xué)者分析，最男性化的性別角色分別是男權(quán)主義者和女權(quán)主義者，雖生理性別不同，但是都具有某些類(lèi)似的男性化性格氣質(zhì)和生活方式等。與之相對(duì)的最女性化的性別角色分別是傳統(tǒng)女性和花樣男人，他們也都具有某些相似的女性化性格氣質(zhì)和生活方式等。

該學(xué)者對(duì)消費(fèi)者性別角色研究提出這樣的一套邏輯：男性和女性?xún)H僅是從生理上對(duì)消費(fèi)者性別進(jìn)行了角色分類(lèi)，在男性和女性性別之下，各自存在四種漸進(jìn)的性別角色，每種性別角色具有不同的氣質(zhì)特征、價(jià)值取向、行為方式等。在消費(fèi)特征方面，每種性別角色也表現(xiàn)出不同的消費(fèi)心理、行為與偏好，形成了一種性別化消費(fèi)，而這就為性別營(yíng)銷(xiāo)的有效性指明了方向。建立在這樣一套分析基礎(chǔ)上的性別角色劃分似乎也給性別營(yíng)銷(xiāo)這一概念找到了更為貼切的理論來(lái)源。

三、性別營(yíng)銷(xiāo)策略

基于性別營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的不同走向，可分為強(qiáng)化性別差異策略和弱化性別差異策略。

1、強(qiáng)化性別差異策略

有關(guān)強(qiáng)化性別差異的傳播策略問(wèn)題，有學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了總結(jié)歸納：

首先要有清晰、明確的產(chǎn)品性別定位。包括性別特征和產(chǎn)品質(zhì)量、名稱(chēng)、包裝等性別體現(xiàn)，彼此界限不容模糊。其次，性別細(xì)分不應(yīng)只是初級(jí)、表面上的細(xì)分，還必須配合其他的細(xì)分變量，如收入、職業(yè)、社會(huì)階層等進(jìn)行二次細(xì)分。最后，借用性別概念推出的產(chǎn)品，不能僅在概念的炒作上?！半m然在產(chǎn)品的認(rèn)知階段，新奇的概念很容易引起人們的注意，但進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi)階段，消費(fèi)者關(guān)注的仍然是產(chǎn)品的核心價(jià)值?！?/p>

2、弱化性別差異策略

有學(xué)者對(duì)此總結(jié)道，對(duì)于原本無(wú)性的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，弱化性別差異更多的是傳統(tǒng)商業(yè)思維和商家對(duì)利益最大化的追求，要模糊產(chǎn)品的性別差異，即使產(chǎn)品中呈現(xiàn)出了明顯的性別傾向，也要用其他訴求點(diǎn)轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的目光，使性別淡化成為背景。而針對(duì)原本有性的市場(chǎng)選擇，此策略則是一種突破，關(guān)鍵是要尋找到男女不同性別間的共同訴求，或配合“中性產(chǎn)品”的概念進(jìn)行市場(chǎng)推廣，如大寶SOD蜜以及中性香水的定位等。

四、心理學(xué)分析

當(dāng)然，還有一些學(xué)者從心理學(xué)角度對(duì)性別營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了更多的分析。

學(xué)者楊曉燕把消費(fèi)者自我概念定義為：“自我概念是個(gè)充滿(mǎn)內(nèi)在矛盾和沖突的系統(tǒng)整體，它具有動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能，既是消費(fèi)者處理自我信息和認(rèn)識(shí)自我的方式，也是在社會(huì)互動(dòng)關(guān)系中消費(fèi)行為的結(jié)果”。

另有學(xué)者對(duì)此觀(guān)點(diǎn)也表示認(rèn)同，認(rèn)為女性自我概念的形成影響著女性的生活方式和消費(fèi)行為，女性消費(fèi)者通常會(huì)表現(xiàn)出與自我形象一致的行為特點(diǎn)，并且會(huì)極力強(qiáng)化或維持自己在不同維度上的自我概念。

學(xué)者楊曉燕將女性分為了五個(gè)維度的自我概念命名，分別為：家庭自我型、情感自我型、心靈自我型、表現(xiàn)自我型和發(fā)展自我型。這五個(gè)維度上的自我概念決定著女性購(gòu)物的心理，詮釋了女性從無(wú)意識(shí)自我到心理自我的覺(jué)醒，并對(duì)女性的自我評(píng)價(jià)做出深刻的剖析，有助于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者較好地把握女性消費(fèi)者市場(chǎng)。

與女性相對(duì)，另有學(xué)者在研究中構(gòu)建了男性自我概念的“Males”模型，認(rèn)為其由五個(gè)維度構(gòu)成，即權(quán)力自我型、家庭自我型、情感自我型、事業(yè)自我型和交際自我型，這五個(gè)方面相互沖突和制衡，是男性消費(fèi)心理的決定基礎(chǔ)。

基于以上自我概念的劃分，有學(xué)者認(rèn)為可采用獨(dú)特銷(xiāo)售主張策略，做到主題鮮明、專(zhuān)一化和特色化。這就要求營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要特別表現(xiàn)出適合的消費(fèi)者自我概念維度的商品特性，滿(mǎn)足消費(fèi)者追求個(gè)性、時(shí)尚等消費(fèi)心理。研究不同性別的消費(fèi)者自我概念意識(shí)，有助于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員更好地剖析消費(fèi)者市場(chǎng)，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注并促成其購(gòu)買(mǎi)行為。

此外，筆者還認(rèn)為，對(duì)性別營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的分析，也可以從消費(fèi)心理學(xué)的習(xí)慣養(yǎng)成和消費(fèi)動(dòng)機(jī)理論分別展開(kāi)。

習(xí)慣養(yǎng)成理論的核心內(nèi)容是消費(fèi)者對(duì)一種產(chǎn)品的消費(fèi)行為，實(shí)際上是一種習(xí)慣養(yǎng)成的過(guò)程，需要反復(fù)的消費(fèi)使用，并且一旦固定下來(lái)之后不易改變。習(xí)慣養(yǎng)成理論針對(duì)性別差異策略的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果給出了一個(gè)不同的研究角度，即探討消費(fèi)者是否愿意改變已養(yǎng)成的認(rèn)知方式和消費(fèi)習(xí)慣來(lái)適應(yīng)新的產(chǎn)品，是否對(duì)該產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分達(dá)成消費(fèi)方式的認(rèn)同。

消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)，都是消費(fèi)行為的內(nèi)在因素。當(dāng)有了動(dòng)機(jī)，人們就要尋求滿(mǎn)足需要的目標(biāo)，并且在目標(biāo)找到之后進(jìn)行滿(mǎn)足需要的活動(dòng)和行為，即購(gòu)買(mǎi)行為。從消費(fèi)動(dòng)機(jī)理論來(lái)說(shuō)，由不同消費(fèi)群體的不同消費(fèi)動(dòng)機(jī)視角出發(fā)，可以更清晰的看到性別營(yíng)銷(xiāo)的指向性，即能夠滿(mǎn)足哪些消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)品更能經(jīng)得起性別差異營(yíng)銷(xiāo)的考量。

五、結(jié)語(yǔ)

總體看來(lái)，學(xué)界業(yè)界對(duì)于性別營(yíng)銷(xiāo)研究的認(rèn)識(shí)在加深，研究對(duì)象群體在進(jìn)一步擴(kuò)大，重視程度也在不斷的提高。但目前國(guó)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)性別營(yíng)銷(xiāo)的研究尚未形成一個(gè)完整的體系，希望有更多的專(zhuān)家學(xué)者關(guān)注到性別營(yíng)銷(xiāo)課題之中來(lái)，使得這一領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究可以有新的突破。

參考文獻(xiàn)：

［1］朱向梅，劉曉溪.性別營(yíng)銷(xiāo).企業(yè)管理，2008，（8）.

［2］王莉.“他＋她－”飲料：“性別區(qū)隔”定位，整合傳播制勝，大市場(chǎng).廣告導(dǎo)報(bào)，2004，（12）.

［3］男性女性＆汽車(chē)消費(fèi).中國(guó)信用卡，2006，（11）.

［4］肖明超.抓住性別逆向營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)機(jī)會(huì).現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)，2008，（9）.

［5］朱文娟.營(yíng)銷(xiāo)中的性別角色漸變與消費(fèi)特征.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)刊，2009，（4）.

［6］楊曉燕.中國(guó)女性消費(fèi)行為理論解密.中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2003.

第4篇：消費(fèi)心理學(xué)總結(jié)范文

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院，安徽 蚌埠 233000）

摘 要：隨著女性經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)身份地位的提高，決定了其具有較為強(qiáng)大的自主消費(fèi)能力、影響力和巨大潛力.女性消費(fèi)者已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要目標(biāo)群體，抓住女性的消費(fèi)心理，提供適宜的產(chǎn)品和服務(wù)，將會(huì)使企業(yè)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.女性消費(fèi)心理與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略有著密不可分的關(guān)系，因此，對(duì)女性消費(fèi)心理和消費(fèi)行為進(jìn)行研究，將有助于企業(yè)確立自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位，以及準(zhǔn)確地制定行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略.

關(guān)鍵詞 ：女性；消費(fèi)心理；營(yíng)銷(xiāo)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F720 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-260X（2015）05-0055-04

1 問(wèn)題的提出

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，女性在社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，家庭等關(guān)系中的地位得到了逐步的提高，女性人群的消費(fèi)趨勢(shì)日益趨于成熟.消費(fèi)者心理學(xué)是心理學(xué)在其發(fā)展過(guò)程中，由普通心理學(xué)與社會(huì)學(xué)，人文科學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等其他學(xué)科相互融合而形成的一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科.這是因?yàn)?，人們?cè)谌粘Ｉ畹南M(fèi)過(guò)程中，難免會(huì)表現(xiàn)出一定的購(gòu)買(mǎi)行為的偏好與習(xí)性.因此，如何掌握消費(fèi)者的心態(tài)，分析其購(gòu)買(mǎi)行為，則成為了當(dāng)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵所在.同時(shí)，這也在很大程度體現(xiàn)出，消費(fèi)者心理和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略二者之間具有顯著的相關(guān)性.

而在當(dāng)今的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展不僅提高了國(guó)民的經(jīng)濟(jì)收入，連帶著的欲望和選擇也在增長(zhǎng)和刺激當(dāng)中，其消費(fèi)的企業(yè)為了想更加準(zhǔn)確地把握消費(fèi)市場(chǎng)，無(wú)不投入很大的精力研究消費(fèi)者心理.本文以女性消費(fèi)心理與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略之間的關(guān)系為選題，主要原因在于筆者身為女性，平時(shí)較常購(gòu)物，從中也逐漸關(guān)注購(gòu)物過(guò)程中的消費(fèi)心理感知、變化與相關(guān)的企業(yè)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)手段，并對(duì)二者的關(guān)系變化產(chǎn)生了濃厚的興趣.例如，女性消費(fèi)心理的主要特點(diǎn)是什么？女性消費(fèi)心理對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略有何影響？以及如何根據(jù)女性消費(fèi)心理來(lái)制定有利的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略？本文撰寫(xiě)的邏輯思路分為三步：首先，參考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中所包含的心理學(xué)以及相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，從中總結(jié)女性消費(fèi)心理的主要特點(diǎn)；其次，緊密結(jié)合平時(shí)個(gè)人的親身經(jīng)歷、觀(guān)察和感受，以及一個(gè)典型案例作為例證，來(lái)分析女性消費(fèi)心理和企業(yè)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系.最后，在前文分析的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地歸納出對(duì)企業(yè)較為有益的營(yíng)銷(xiāo)策略.

2 女性消費(fèi)者心理的主要特點(diǎn)

我們知道，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)是使消費(fèi)者的需求能得到盡可能的滿(mǎn)足，從而促使企業(yè)獲得最大的效益.因此，如何有效地使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，就成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的努力方向和目標(biāo).然而，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理與其行為是復(fù)雜的，常常受到各種主客觀(guān)的因素影響.對(duì)于消費(fèi)者在日常消費(fèi)活動(dòng)過(guò)程中的心理活動(dòng)進(jìn)行細(xì)致調(diào)研、分析與研究，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)與掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和行為的規(guī)律，企業(yè)才能有效地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，并達(dá)到企業(yè)效益的最大化.為什么要選擇女性并且還要細(xì)心觀(guān)察和了解她們呢？其一，因長(zhǎng)期以來(lái)，女性承擔(dān)著家庭的每月生計(jì)、日常生活問(wèn)題.因此女性對(duì)生活中遇到的難題往往以最有效的方式給予解決，騰出的絕大數(shù)時(shí)間在文化活動(dòng)休閑娛樂(lè)上.其二，自古以來(lái)，女性的審美觀(guān)變得越加敏銳，不僅自己注重容顏，還注意戀人、丈夫、兒女和居家的形象.流行趨勢(shì)也是緊跟女性的審美觀(guān)變化而變化的.其三，女性掌握了家庭消費(fèi)的發(fā)言權(quán).據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)家庭中，妻子掌握財(cái)權(quán)的占40%以上，而丈夫理財(cái)則占到20%.

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，女性就業(yè)人數(shù)增加，女性經(jīng)濟(jì)地位和自我意識(shí)提高，女性在日常社會(huì)生活和有關(guān)消費(fèi)中的地位也越來(lái)越重要.應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在當(dāng)今社會(huì)，女性消費(fèi)已經(jīng)成為整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，更是消費(fèi)人群中最為活躍的群體.此外，由于女性消費(fèi)者的文化教育水平、職業(yè)收入、年齡、性格以及時(shí)尚意識(shí)的不同往往也表現(xiàn)出各自不同的消費(fèi)行為及其心理特性.一般而言，女性消費(fèi)的心理特點(diǎn)還是較為鮮明的.企業(yè)只要抓住這一心理特征，并且加上市場(chǎng)調(diào)研，女性消費(fèi)心理的特點(diǎn)就能足以展現(xiàn)：（1）追求時(shí)髦：不分年齡，不分層次，無(wú)論是青年，還是中老年女性，有錢(qián)人還是沒(méi)多少錢(qián)的人，她們希望把自己打扮美麗的心情和愿望是統(tǒng)一的，并且想以此展示自己的女性魅力.盡管她們具有不同的消費(fèi)心理，但是她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己最美的那一面，能否給自己的形象加分，使自己顯得更加年輕和富有魅力；（2）追求美觀(guān)：即女性消費(fèi)者對(duì)商品外觀(guān)形態(tài)非常注重，將外觀(guān)與質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣；（3）購(gòu)物時(shí)易感情沖動(dòng)：女性具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為；（4）喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：許多女性消費(fèi)者，喜歡以自己所使用的商品品牌和昂貴的價(jià)格來(lái)進(jìn)行攀比，除了增加對(duì)基本物質(zhì)的心理滿(mǎn)足需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位及其家庭地位，以此來(lái)區(qū)別與大眾不同的地方，從而達(dá)到炫耀自己的效果.在這種心理的驅(qū)使下，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)樂(lè)意購(gòu)買(mǎi).

2.1 女性感性的消費(fèi)心理

經(jīng)驗(yàn)表明，在為人處世以及社會(huì)評(píng)價(jià)方面，相較于男性而言，女性一般都較為感性而非理性.在消費(fèi)心理和購(gòu)物的行為習(xí)慣上，也是如此.眾所周知，愛(ài)美是女性的天性之一.她們較喜愛(ài)美的事物，且無(wú)時(shí)不希望自己的外貌相較于他人更加美麗出眾，從而更加確立自己的自信.她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，也往往有別于男性的購(gòu)買(mǎi)取向，往往側(cè)重于商品的外觀(guān)包裝，即更加注重和強(qiáng)調(diào)商品的外觀(guān)效果.對(duì)于同樣用途、價(jià)格、質(zhì)量的商品，總是更多地選擇包裝較美、質(zhì)量較高的.再者，隨著職業(yè)女性的教育程度、接受新事物的能力、工作能力以及經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高，在日常消費(fèi)支出上，也隨之具有更為自主的支配權(quán).購(gòu)物時(shí)，除了滿(mǎn)足自己的時(shí)尚意識(shí)外，往往也顯示出其對(duì)生活品位的感性追求.而這不難從日常生活中，隨處可以發(fā)現(xiàn)，女性的消費(fèi)行為更多地表現(xiàn)為：追求商品外觀(guān)的色彩、造型和與眾不同的時(shí)尚美感.女性消費(fèi)者具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，對(duì)商品外在美感事物反應(yīng)較為敏感，常常以自己的購(gòu)物眼光、喜好來(lái)分析和評(píng)價(jià)商品.她們總是覺(jué)得自己購(gòu)買(mǎi)的商品是最好、最有質(zhì)感的.此外，無(wú)處不在的電視、網(wǎng)絡(luò)的廣告宣傳，更容易影響女性消費(fèi)者的感性、沖動(dòng)購(gòu)物行為.近來(lái)，在自我意識(shí)、品牌效力與追星心理的驅(qū)使下，現(xiàn)代女性消費(fèi)者在消費(fèi)方面，更突顯出對(duì)于名牌的崇拜心里，從而用來(lái)顯示自我，表現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)能力、社會(huì)身份和與眾不同的品位.

2.2 女性注重購(gòu)物服務(wù)細(xì)致性的消費(fèi)心理

女性品牌消費(fèi)不僅僅是物質(zhì)性、功能性的消費(fèi)需要，同時(shí)，也與她們的情感滿(mǎn)足相關(guān)聯(lián).女性消費(fèi)者特別注重購(gòu)物服務(wù)的細(xì)致性.因此，具有較高服務(wù)理念的企業(yè)，也能有效抓住現(xiàn)代女性的購(gòu)物滿(mǎn)足心理.可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下女性消費(fèi)者，愈來(lái)愈注重產(chǎn)品的形象和由此延伸的服務(wù)價(jià)值.在企業(yè)的廣告宣傳中，經(jīng)常會(huì)充分借助產(chǎn)品的內(nèi)涵來(lái)體現(xiàn)目標(biāo)顧客的心情、美感、檔次、身份、地位、情調(diào)、氣氛等.同時(shí)，也能善于營(yíng)造和諧細(xì)致的環(huán)境，來(lái)吸引女性顧客.廣大企業(yè)在為女性消費(fèi)者服務(wù)的過(guò)程中，還十分注重女性消費(fèi)者的心理變化和喜好，講究語(yǔ)言交流的藝術(shù)性.在銷(xiāo)售過(guò)程中，非常重視藝術(shù)性和規(guī)范性，以良好周到的服務(wù)，吸引女性的購(gòu)買(mǎi)行為.以尊重女性消費(fèi)者的自尊心，滿(mǎn)意的服務(wù)，贊美女性消費(fèi)者的選擇，來(lái)極大地促進(jìn)銷(xiāo)售推廣活動(dòng)，并贏得女性消費(fèi)者心理滿(mǎn)足感和日后的忠誠(chéng)性.通過(guò)對(duì)品牌商品的消費(fèi)使女性獲得心理上的滿(mǎn)足.這種附加價(jià)值，也成為了女性購(gòu)物的重要?jiǎng)右?這也正如學(xué)者姚金武在其《當(dāng)代女性消費(fèi)的新特征與女性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》一文中提到的，現(xiàn)代女性比較青睞商品的象征意義，并經(jīng)常會(huì)追求購(gòu)物所帶來(lái)的心理情感滿(mǎn)足.

2.3 女性熱衷體驗(yàn)式的消費(fèi)心理

知名暢銷(xiāo)書(shū)《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中寫(xiě)到，有別于企業(yè)提供的商品，它更強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售過(guò)程中，特別注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，就像服務(wù)曾經(jīng)從商品中分離出來(lái)那樣.而在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，女性消費(fèi)者需要的不僅僅是商品，而是一種感覺(jué)、體驗(yàn)與體驗(yàn)后的回憶.而企業(yè)為了讓消費(fèi)者留下美好的購(gòu)物回憶，滿(mǎn)足追新求奇的女性消費(fèi)者樂(lè)于體驗(yàn)各種新鮮事物的消費(fèi)心理，它也不再是僅僅提供商品，而是更為注重提供一種加入感情力量的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn).樂(lè)于體驗(yàn)、嘗試的女性消費(fèi)心理，往往使其成為企業(yè)新產(chǎn)品的體驗(yàn)者和帶動(dòng)者.

3 企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略充分考量女性的消費(fèi)心理

在現(xiàn)代社會(huì)，女性消費(fèi)心理也隨著時(shí)代環(huán)境、流行文化的改變而發(fā)生變化.同時(shí)，也由于女性的個(gè)性化、價(jià)值觀(guān)的變化，現(xiàn)代女性的自主意識(shí)增強(qiáng)，她們的消費(fèi)心理也出現(xiàn)了以下新的動(dòng)向：（1）變身動(dòng)向：現(xiàn)代女性希望生活多樣化和嘗試各種不同的生活方式，且能經(jīng)歷各種體驗(yàn).具體表現(xiàn)在女性日常生活的服飾、發(fā)型和裝飾方面的多樣化；（2）挑戰(zhàn)動(dòng)向：女性消費(fèi)者希望自己能親身體驗(yàn)并嘗試挑戰(zhàn)某些標(biāo)新立異的商品和事物；（3）自立動(dòng)向：現(xiàn)代女性希望在經(jīng)濟(jì)和精神方面都能自立，希望脫離傳統(tǒng)，按自己的心意生活；（4）便利動(dòng)向：女性消費(fèi)者希望采購(gòu)的便利性.由于職業(yè)女性往往要兼顧工作與家庭生活，所以，在進(jìn)行家庭日常生活所需用品時(shí)，更加注重便利性.這也就是現(xiàn)代女性為什么一般喜歡到超級(jí)市場(chǎng)、大型購(gòu)物中心等場(chǎng)所購(gòu)物.這不僅僅因?yàn)槟抢锏漠a(chǎn)品較為可靠，還是因?yàn)槟抢锬苁顾齻円淮涡苑奖憧旖莸赝瓿啥喾N消費(fèi)；（5）愉快動(dòng)向：女性消費(fèi)者希望過(guò)得快樂(lè)，希望做自己喜歡做的事，這種動(dòng)向以女性大學(xué)生和獨(dú)身女性最為顯著.她們的消費(fèi)傾向?yàn)椤傲餍?、休閑、文化”，可以看出都是要享受現(xiàn)在的時(shí)間.她們希望在結(jié)婚這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來(lái)以前，能夠盡情享受，并且做自己喜歡做的事情.[10]在此，為了能夠較有說(shuō)服力地來(lái)支持本文以上的觀(guān)點(diǎn)，這里特別選取屈臣氏企業(yè)為例，此案例能夠較好地說(shuō)明，如何運(yùn)用女性消費(fèi)心理來(lái)成功地確立企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略.

屈臣氏，第一家以“個(gè)人護(hù)理”概念經(jīng)營(yíng)的門(mén)店，是亞洲地區(qū)最具規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店，1989年進(jìn)軍中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，至今在國(guó)內(nèi)線(xiàn)下零售實(shí)體店已經(jīng)達(dá)到1000家，覆蓋超過(guò)100個(gè)城市.屈臣氏的成功之處就在于準(zhǔn)確把握女性消費(fèi)者心理，并能及時(shí)地滿(mǎn)足其所需.屈臣氏緊緊地抓住女性的消費(fèi)心理，運(yùn)用以下的幾個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售：（1）追求健康，時(shí)尚的生活方式：它將這個(gè)當(dāng)下強(qiáng)調(diào)的健康理念，用貼心細(xì)致的服務(wù)方法，傳遞給每一位顧客；（2）感性消費(fèi)心理：它運(yùn)用“買(mǎi)一送一”或者打折的方式等，誘使女性顧客的“沖動(dòng)性”消費(fèi)心理；（3）多樣化的商品需求：它提供了較為齊全較為有名的品牌商品，滿(mǎn)足了不同需求的女性消費(fèi)者群體，并特以商品親身體驗(yàn)的銷(xiāo)售方式，提高了其銷(xiāo)售量；（4）方便快捷的消費(fèi)需求：它給女性消費(fèi)群體帶來(lái)了便利；（5）尊重女性的自我心理：它提供給女性更多的自我選擇的空間，加上適當(dāng)、得體的服務(wù)，博得女性消費(fèi)者心理的莫大滿(mǎn)足.屈臣氏巧妙的運(yùn)用女性的心里，在中西方兩國(guó)的女性具有截然不同的消費(fèi)觀(guān)念：發(fā)現(xiàn)中國(guó)女性會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間進(jìn)行逛街購(gòu)物，并且平均在每個(gè)店面里逗留20分鐘，而在習(xí)慣于高效的生活方式的歐洲人來(lái)說(shuō)，僅僅只需要5分鐘.這樣的差異，讓屈臣氏最終將消費(fèi)群體鎖定在18至40歲的女性，特別是18歲-35歲的時(shí)尚女性.她們富有挑戰(zhàn)精神，比較注重個(gè)性，喜歡體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)新奇的產(chǎn)品，同時(shí)她們也是女性中收入水平增長(zhǎng)迅速的群體，卻因平常時(shí)間緊張，懶于奔波在各大超市之間，一心追求舒適的購(gòu)物環(huán)境，恰巧以上這些消費(fèi)者特征都與屈臣氏的商品定位不謀而合.屈臣氏的營(yíng)銷(xiāo)理念，簡(jiǎn)言之即為“VAS”：“V”是Visibility（透視性）；“S”是Shoppability（易購(gòu)性）；“A”是Authority（權(quán)威性）.屈臣氏牢牢地把握住了女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理，用真誠(chéng)的心與女性消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，同時(shí)有效地宣傳自己的產(chǎn)品，提高自己的服務(wù)，贏得更多的穩(wěn)定客戶(hù).[11]可以這樣說(shuō)，屈臣氏正是準(zhǔn)確地把握了女性消費(fèi)者心理的最新動(dòng)向，才制定出符合消費(fèi)者群體的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而帶動(dòng)屈臣氏的經(jīng)濟(jì)效率和利潤(rùn)增長(zhǎng).

3.1 以“女性消費(fèi)心理動(dòng)向”為調(diào)研對(duì)象，從而來(lái)確定其市場(chǎng)定位

“女性消費(fèi)心理動(dòng)向”分為以下幾點(diǎn)：（1）女性的變身動(dòng)向.希望生活多樣化，希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份，經(jīng)歷各種體驗(yàn)；（2）女性的挑戰(zhàn)動(dòng)向.希望冒險(xiǎn)，希望向某些事物挑戰(zhàn)，希望自己能親自體驗(yàn)；（3）女性的自立動(dòng)向.希望經(jīng)濟(jì)和精神方面都能自立；（4）女性的即時(shí)動(dòng)向.希望省時(shí)，方便；（5）女性的愉快動(dòng)向.希望過(guò)得快樂(lè)，希望做自己喜歡做的事.上述有關(guān)心理動(dòng)向的分析，詳細(xì)闡述了當(dāng)?shù)嘏宰钚碌男睦砘顒?dòng)及其走向.若能掌握以上五點(diǎn)，并堅(jiān)持以“女性為本”的理念，即以女性的各種需求為本，再根據(jù)女性消費(fèi)者的職業(yè)、年齡、收入情況，確定目標(biāo)顧客群，就能進(jìn)行較為準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位.從而，也能對(duì)不同女性消費(fèi)群體的需求特征進(jìn)行分析，尋找尚未滿(mǎn)足的需求，為自己的產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，來(lái)迎合現(xiàn)代女性的消費(fèi)心理和需求.

3.2 不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段

“創(chuàng)新”顧名思義是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程.包含三層意思：第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變.“創(chuàng)新”主要是用于營(yíng)銷(xiāo)方法的更新性，創(chuàng)造性.首先，靈活巧妙的運(yùn)用促銷(xiāo)策略作為創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段之一，制定出迎合女性情緒化心理變動(dòng)的多種形式促銷(xiāo)活動(dòng)，將廣告﹑公共關(guān)系和銷(xiāo)售促進(jìn)等方法融入到各項(xiàng)活動(dòng)之中.促銷(xiāo)的方式又分為兩類(lèi)：人員促銷(xiāo)和非人員促銷(xiāo).人員促銷(xiāo)主要適合于消費(fèi)者數(shù)量少﹑比較集中的情況；非人員促銷(xiāo)適合于消費(fèi)者數(shù)量多，比較分散的情況.通常，企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)中將人員和非人員促銷(xiāo)結(jié)合作用，以此來(lái)保證促銷(xiāo)預(yù)算的最合理化，而打折、贈(zèng)送試用品、則是最常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段.一般企業(yè)喜歡推出以關(guān)愛(ài)女性為主題的節(jié)日促銷(xiāo)，以這些方式賦予產(chǎn)品以感情，贏得女性信賴(lài).其次，運(yùn)用女性消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，靈活運(yùn)用價(jià)格心理策略.先就價(jià)格策略的概念談起，給所有買(mǎi)者規(guī)定一個(gè)價(jià)格是一個(gè)比較近代的觀(guān)念，但在這最近的十年，在買(mǎi)者選擇行為中非價(jià)格因素已經(jīng)相對(duì)的變的更加重要了，但是價(jià)格仍是決定公司市場(chǎng)份額和盈利率的最重要因素之一.比如，對(duì)一般日常生活用品采取低價(jià)策略，即企業(yè)有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，產(chǎn)品價(jià)格取市場(chǎng)最低價(jià)，才能讓女性消費(fèi)者在貨比三家時(shí)，選中本企業(yè)的產(chǎn)品.而對(duì)新產(chǎn)品、兒童消費(fèi)品、化妝品、女性品牌服裝、保健品、金銀珠寶首飾等采用高價(jià)策略，利用“一分錢(qián)，一分貨”的價(jià)格心理準(zhǔn)則，使其感到所購(gòu)產(chǎn)品物有所值.

3.3 體貼入微的情感導(dǎo)入方式

情感導(dǎo)入式營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)女性消費(fèi)者由其有效，感情方面相對(duì)敏感的女性，一旦接收到來(lái)自商家的正能量，便采用激勵(lì)的方式刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi).女性消費(fèi)者，并不會(huì)被單純的廣告所打動(dòng)，而是需要一種被關(guān)心、被理解、被個(gè)性化服務(wù)的體驗(yàn).并且產(chǎn)品中所蘊(yùn)含的氣氛﹑情感﹑趣味和理解則是其競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵所在.例如：各大公司的化妝品擺臺(tái)，則需明亮的光線(xiàn)﹑優(yōu)雅的展廳和唯美的音樂(lè)旋律融為一體，將此產(chǎn)品的美淋淋盡致的呈現(xiàn)在了顧客的面前.這一簡(jiǎn)單的事例，足以表明商家要在經(jīng)營(yíng)中引入情感方式，才能夠迎合廣大女性消費(fèi)者心理，激發(fā)女性的好感，使她們產(chǎn)生美的聯(lián)想，從而使其慷慨解囊.

3.4 營(yíng)造溫馨和諧的服務(wù)與環(huán)境

女性的消費(fèi)行為其實(shí)是在視覺(jué)，感覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的體驗(yàn)當(dāng)中產(chǎn)生的，第一，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別要注重經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)藝術(shù)，這將會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售額的提高起到一定的輔助作用.第二，產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)境要符合女性消費(fèi)者心理，尊重女性的自尊心，贊美女性的選擇，同時(shí)博得消費(fèi)者的心理滿(mǎn)足感.企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)造條件，營(yíng)造一個(gè)相對(duì)安靜、舒適的購(gòu)物場(chǎng)所.明朗與強(qiáng)烈的櫥窗陳列、食品誘人氣味、化妝品的芬芳香味、陶瓷品的清脆聲響，以及優(yōu)美的音樂(lè)、明亮的燈光、整潔高雅的環(huán)境，這些條件的組合傳遞給顧客一種強(qiáng)大的吸引力，使女性消費(fèi)者產(chǎn)生先入為主的好感，誘發(fā)其積極的情感，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，最終進(jìn)行購(gòu)買(mǎi).

最后，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略離不開(kāi)廣告媒介的宣傳，而廣告策略是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略成功的關(guān)鍵所在.針對(duì)女性消費(fèi)的廣告媒介的選擇和利用，要具有針對(duì)女性消費(fèi)特點(diǎn)，才能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)廣告的效果.[12]綜上所述，本文認(rèn)為，女性消費(fèi)心理與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略有著密不可分的關(guān)系，正確的把握住心理的變化，才能制定出符合企業(yè)要求的營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)才能有助于提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率.

4 結(jié)語(yǔ)

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在很大程度上，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)依賴(lài)于女性對(duì)市場(chǎng)商品和服務(wù)的消費(fèi).誠(chéng)如美國(guó)作家布倫南在他的《女人為什么喜歡買(mǎi)東西》一書(shū)中所指出的，女性可以說(shuō)是推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)，并且有別于男性，女性消費(fèi)者有其獨(dú)特的消費(fèi)感受、經(jīng)驗(yàn)和文化，已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略最為看重的目標(biāo)群體之一.由于女性在消費(fèi)活動(dòng)中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn).企業(yè)應(yīng)重視這一龐大的目標(biāo)消費(fèi)群體，針對(duì)女性的消費(fèi)心理特點(diǎn)，做出有助于企業(yè)刺激女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的商機(jī).

參考文獻(xiàn)：

〔1〕林振江.基于消費(fèi)者心理因素的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（4）：24-25.

〔2〕〔3〕馬中寶.管理心理學(xué)[M].北京：國(guó)防工業(yè)出版社，2011.23-35，8-14.

〔4〕朱惠文，毛麗蓉.現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)[M].浙江大學(xué)出版社，2004.26-28.

〔5〕陳真.女性消費(fèi)心理研究[J].今日南國(guó)，2008（8）：84.

〔6〕郝早春，孫謠.關(guān)于女性消費(fèi)心理與策略的研究[J].長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（6）：76.

〔7〕楊潔.基于女性消費(fèi)心理的營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（6）：16-17.

〔8〕姚金武.當(dāng)代女性消費(fèi)的新特征與女性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2010（8）：62-63.

〔9〕[美]約瑟夫·派恩，詹姆斯·吉爾摩.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002.40-43.

〔10〕郝早春，孫謠.關(guān)于女性消費(fèi)心理與策略的研究[J].長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（6）：77.

〔11〕劉溫，初紅橋.屈臣氏的女性營(yíng)銷(xiāo)策略[J].企業(yè)管理，2012（6）：50-51.

〔12〕馬中紅.廣告整體策劃概論[M].蘇州大學(xué)出版社，2007.34-36.

〔13〕[美]布倫南.女人為什么喜歡買(mǎi)東西[M].北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2010.9-12.

第5篇：消費(fèi)心理學(xué)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:廣告設(shè)計(jì) 色彩

一、研究背景

色彩是對(duì)人的視覺(jué)刺激最敏感的視覺(jué)信息符號(hào)。據(jù)研究,人們對(duì)色彩的注意力占人的視覺(jué)的80%,而對(duì)形的注意力僅有20%。人們?cè)谏痰旰蛷V告面前大多對(duì)色彩會(huì)產(chǎn)生難以忘懷的印象。由于色彩在廣告設(shè)計(jì)中的重要作用,因此,色彩在廣告設(shè)計(jì)中的應(yīng)用,更注重對(duì)社會(huì)大眾的特點(diǎn)研究,根據(jù)大眾的特點(diǎn)制訂切實(shí)可行的方案。廣告設(shè)計(jì)色彩中的冷暖、灰鮮、明暗、強(qiáng)弱,既是色彩的性質(zhì),也是觀(guān)者心理和視覺(jué)情感的反映。

二、廣告設(shè)計(jì)的色彩應(yīng)用要點(diǎn)

1.符合廣告產(chǎn)品的屬性特征

在規(guī)劃視覺(jué)元素如何表現(xiàn)之前,首先要明確它們要表現(xiàn)什么,正所謂“內(nèi)容決定形式”。不同產(chǎn)品表現(xiàn)的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的,家用電器要表現(xiàn)高科技、精確、人性關(guān)懷,食品要表現(xiàn)新鮮、美味、營(yíng)養(yǎng)豐富,服裝要表現(xiàn)穿著者的個(gè)性品味、生活主張等。色彩感覺(jué)為設(shè)計(jì)師進(jìn)行“對(duì)癥下藥”提供了應(yīng)用的依據(jù),特別是對(duì)產(chǎn)品形象色的應(yīng)用,在廣告中比比皆是。產(chǎn)品形象色是產(chǎn)品外貌呈現(xiàn)的固有顏色,例如:蔬菜的綠色,橙子的橙色,番茄的紅色,咖啡的深褐色。運(yùn)用形象色有助于消費(fèi)者快速地判斷產(chǎn)品的性質(zhì),產(chǎn)生品質(zhì)上的相應(yīng)聯(lián)想。

2.符合企業(yè)視覺(jué)形象系統(tǒng)的用色規(guī)范

就像產(chǎn)品有產(chǎn)品的形象色一樣,企業(yè)也有企業(yè)的形象色。企業(yè)形象色是企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,很多大型企業(yè)都非常重視提升自身的整體品牌形象,提高產(chǎn)品的附加值。在廣告宣傳中為了讓消費(fèi)者在眾多品牌中識(shí)別出自己的產(chǎn)品,企業(yè)通常采用統(tǒng)一的宣傳用色,并逐步形成具有標(biāo)志性的色彩形象,從而提升消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別力。

3.符合不同地域的用色習(xí)慣

地域的用色習(xí)慣,就是針對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和廣告推廣的所在地域來(lái)選擇廣告用色。我們知道,不同國(guó)家、民族由于文化背景、、風(fēng)俗習(xí)慣的不同,對(duì)色彩的理解、認(rèn)識(shí)也是不一樣的。廣告色彩設(shè)計(jì)應(yīng)尊重不同民族、地域的用色禁忌,否則將會(huì)大大破壞廣告宣傳的效果,甚至導(dǎo)致意想不到的惡果。

4.符合“變化統(tǒng)一”的原則

所謂變化統(tǒng)一,實(shí)際上就是通過(guò)色彩的對(duì)比與調(diào)和形成廣告畫(huà)面的整體色調(diào),色調(diào)體現(xiàn)出廣告的性格,性格使產(chǎn)品形象突出,突出的產(chǎn)品形象才能給消費(fèi)者留下深刻的印象。變化是局部的,統(tǒng)一是全部的,要在變化中求統(tǒng)一,在統(tǒng)一中求變化,才能做到既有對(duì)比又不失和諧的整體感。

三、總結(jié)

從今天廣告設(shè)計(jì)逐漸國(guó)際化的趨勢(shì)來(lái)看,色彩最新的發(fā)展趨勢(shì)將最終進(jìn)入和極大地影響到人們生活的方方面面。廣告設(shè)計(jì)中的色彩觀(guān)從以前相對(duì)單純的思想表達(dá)方式一直發(fā)展到現(xiàn)代,是人們努力研究探索和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然。這也更需要人們不斷去感悟色彩,把握色彩,從更深層次上去研究色彩。色彩是廣告設(shè)計(jì)的重要語(yǔ)言和因素,也是設(shè)計(jì)心理學(xué)功能表現(xiàn)的突出方面。為了使廣告設(shè)計(jì)具有一定特色,顯示出與眾不同的品質(zhì),就必須在色彩的選擇與組合上下工夫,讓它不落俗套,創(chuàng)造出具有鮮明個(gè)性特征、新穎獨(dú)特的色彩風(fēng)格和典型形象。同時(shí),更要不斷增強(qiáng)色彩設(shè)計(jì)的社會(huì)學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)意識(shí),與時(shí)俱進(jìn),為社會(huì)繁榮而創(chuàng)造財(cái)富。

參考文獻(xiàn):

第6篇：消費(fèi)心理學(xué)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：零售營(yíng)銷(xiāo)；課程建設(shè)；實(shí)施

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）11-0-01

一、《零售營(yíng)銷(xiāo)》課程在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中的定位

為了豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系，我們?cè)诂F(xiàn)有的課程體系中增設(shè)了《零售學(xué)》課程。理由有三：

（一）《零售營(yíng)銷(xiāo)》很能夠體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究范疇是商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者的整個(gè)過(guò)程，而零售業(yè)在商品流通領(lǐng)域發(fā)揮著無(wú)可替代的重要作用和功能，這就決定了《零售營(yíng)銷(xiāo)》與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的天然聯(lián)系，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所有的概念、理念和理論在《零售營(yíng)銷(xiāo)》中都是適用的，同時(shí)在“渠道為王，終端制勝”的這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代就更能夠體現(xiàn)了《零售營(yíng)銷(xiāo)》在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中的重要性。

（二）《零售營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)結(jié)合具體行業(yè)，有著現(xiàn)實(shí)行業(yè)背景的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)課程包括：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《廣告學(xué)》、《品牌管理》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《推銷(xiāo)與談判》等，但這些課程的一個(gè)共通點(diǎn)是尚沒(méi)有結(jié)合一個(gè)具體的行業(yè)，缺乏現(xiàn)實(shí)的行業(yè)背景，學(xué)生在學(xué)習(xí)了“如此之多”的理論知識(shí)后往往困惑于找不到一個(gè)地方去實(shí)踐和去應(yīng)用，而《零售營(yíng)銷(xiāo)》則很好的彌補(bǔ)了這一缺點(diǎn)，通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，可以為從事相關(guān)崗位的工作奠定基礎(chǔ)。

（三）《零售營(yíng)銷(xiāo)》可以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供一個(gè)良好的理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程平臺(tái)?！读闶蹱I(yíng)銷(xiāo)》中的很多知識(shí)是前面這些課程知識(shí)在一個(gè)具體行業(yè)的體現(xiàn)和應(yīng)用，如零售商圈的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)應(yīng)于《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的研究對(duì)應(yīng)于《消費(fèi)心理學(xué)》、超市DM廣告的設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)于《廣告學(xué)》、快消品品牌陣營(yíng)的劃分對(duì)應(yīng)于《品牌管理》、零售服務(wù)流程的優(yōu)化對(duì)應(yīng)于《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、供應(yīng)商與零售商的談判博弈對(duì)應(yīng)于《推銷(xiāo)與談判》。進(jìn)行《零售營(yíng)銷(xiāo)》課程建設(shè)的意義除了達(dá)到使學(xué)生初步具備參與現(xiàn)代零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的能力的這樣一個(gè)基本目的之外，更進(jìn)一步的在于能夠豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系，使學(xué)生綜合應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，為學(xué)生提供一個(gè)知行合一的課程平臺(tái)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《零售營(yíng)銷(xiāo)》課程建設(shè)的思路

面向零售崗位需求，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課為依托，以項(xiàng)目、課題、調(diào)查專(zhuān)題為內(nèi)容，建立一個(gè)即能夠?qū)W習(xí)和研究專(zhuān)業(yè)知識(shí)又能夠?qū)嵺`和調(diào)查的知行合一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《零售營(yíng)銷(xiāo)》課程平臺(tái)?！爸敝饕峭ㄟ^(guò)課堂教學(xué)的講解，“行”主要是通過(guò)若干零售專(zhuān)題的調(diào)查，但僅僅通過(guò)專(zhuān)題調(diào)查是不夠的，僅僅依靠一個(gè)教師的力量也不能建設(shè)成為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的知行合一的課程平臺(tái)，必須要整合營(yíng)銷(xiāo)教研室的教師團(tuán)隊(duì)的整體力量，補(bǔ)充包括項(xiàng)目和課題在內(nèi)的多樣化的形式和方法，例如與主講《商務(wù)談判》的教師合作，組織學(xué)生分小組進(jìn)行模擬采購(gòu)談判，模擬真實(shí)的談判場(chǎng)景和背景，通過(guò)身臨其境的情景模擬，使學(xué)生更好的理解和掌握零售采購(gòu)談判的過(guò)程、內(nèi)容和技巧；與主講《廣告學(xué)》的教師合作，組織學(xué)生實(shí)地搜集百貨、超市和專(zhuān)賣(mài)店的廣告并進(jìn)行評(píng)析，或者針對(duì)某種零售業(yè)態(tài)進(jìn)行簡(jiǎn)單的廣告設(shè)計(jì)和促銷(xiāo)方案策劃；與主講《消費(fèi)心理學(xué)》的教師合作，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，組織學(xué)生調(diào)查，深層次研究消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)心理和行為，并從商家角度作出管理改善的建議。

《零售營(yíng)銷(xiāo)》課程開(kāi)發(fā)結(jié)合行業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況，與相關(guān)行業(yè)企業(yè)合作，共同開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)《零售營(yíng)銷(xiāo)》課程。根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)特色，選擇家具、燈具、地板等裝修裝飾材料為載體，聯(lián)合企業(yè)專(zhuān)家，根據(jù)實(shí)際崗位需求，共同設(shè)定課程目標(biāo)、選擇課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)課題任務(wù)、設(shè)計(jì)考核方式，共同培養(yǎng)企業(yè)實(shí)用的零售營(yíng)銷(xiāo)人才。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《零售營(yíng)銷(xiāo)》課程建設(shè)的具體實(shí)施

（一）《零售營(yíng)銷(xiāo)》整體設(shè)計(jì)。以“業(yè)務(wù)流程”來(lái)重塑零售營(yíng)銷(xiāo)課程理論體系，打破教材本身的框架，把所有的知識(shí)以專(zhuān)題的形式結(jié)合起來(lái)，把課程體系以業(yè)務(wù)流程來(lái)設(shè)計(jì)，把教學(xué)過(guò)程演變?yōu)檫B貫的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。要求學(xué)生根據(jù)安排完成相應(yīng)的任務(wù)，制定教學(xué)進(jìn)度表和實(shí)施進(jìn)度表。把整個(gè)課程以導(dǎo)論、環(huán)境分析、消費(fèi)者分析、市場(chǎng)戰(zhàn)略、零售商品管理、商場(chǎng)管理等要素組合來(lái)設(shè)計(jì)。把這門(mén)課程的教學(xué)變成一次零售營(yíng)銷(xiāo)的“實(shí)戰(zhàn)”，從分析基本概念和環(huán)境開(kāi)始，到制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以及零售營(yíng)銷(xiāo)的具體戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用，每一個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)生都要完成相應(yīng)實(shí)踐性的作業(yè)和小組作業(yè)，學(xué)生要在扮演不同的角色，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與課堂教學(xué)統(tǒng)一進(jìn)行，把整個(gè)教學(xué)過(guò)程變成了學(xué)生積極參與的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程，以此培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)和能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作能力。

具體教學(xué)內(nèi)容如下圖：

（二）《零售營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)實(shí)施?！读闶蹱I(yíng)銷(xiāo)》課程在本校已開(kāi)設(shè)近八年，已初步形成成熟的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。在每輪教學(xué)中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)都會(huì)共同商討教學(xué)模式、教學(xué)方法和教學(xué)策略的應(yīng)用?！读闶蹱I(yíng)銷(xiāo)》課程具備營(yíng)銷(xiāo)課程的通用特點(diǎn)，如：接近生活、實(shí)踐性強(qiáng)、靈活多樣、紛繁復(fù)雜，也有課程自身的一些特點(diǎn)，如：內(nèi)容看起來(lái)簡(jiǎn)單，包括了空間、地理、人文、藝術(shù)設(shè)計(jì)等多領(lǐng)域的知識(shí)和能力。所以，教學(xué)實(shí)施的時(shí)候，對(duì)教學(xué)模式、教學(xué)方法和策略的探索顯得非常重要。通過(guò)幾輪教學(xué)的大膽嘗試，大概總結(jié)出以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，供大家參考：

1.引企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)課堂。根據(jù)課程設(shè)計(jì)的不同模塊，選擇愿意來(lái)到課堂講授的企業(yè)專(zhuān)家，共同授課。比如：零售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，可以選擇專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)店的門(mén)店總經(jīng)理來(lái)給同學(xué)們上一次課；客戶(hù)服務(wù)，可以選擇零售店的客服部經(jīng)理來(lái)上課；商品管理，可以選擇零售店的商品部經(jīng)理來(lái)上課。教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)由學(xué)校教師和企業(yè)專(zhuān)業(yè)共同商定，上課地點(diǎn)可以在教室、可以在門(mén)店、可以在實(shí)訓(xùn)室等場(chǎng)所，上課時(shí)間也可以靈活多樣，

上課內(nèi)容和方法都可以由企業(yè)專(zhuān)家自己來(lái)定，一切以學(xué)生的效果為準(zhǔn)。

2.應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法教學(xué)。基于工作過(guò)程開(kāi)發(fā)的課程，設(shè)計(jì)典型工作任務(wù)，采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。德國(guó)的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法和德國(guó)的職業(yè)教育一樣有名，而且，針對(duì)國(guó)內(nèi)的職業(yè)教育課程，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法更為實(shí)用。比如：一是小組學(xué)習(xí)法。我們課程中的很多學(xué)習(xí)任務(wù)都是采用分小組完成，小組匯報(bào)、小組討論并學(xué)習(xí)的方法。雖然小組學(xué)習(xí)也有一些兼顧不到每個(gè)學(xué)生的弊端，但針對(duì)中國(guó)的課堂，益處還是挺多的，如：提高學(xué)生獨(dú)立解決任務(wù)的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、責(zé)任感等。二是圖示法。針對(duì)《零售營(yíng)銷(xiāo)》中的商店選址、店頭設(shè)計(jì)、店面布局、店內(nèi)廣告設(shè)計(jì)等內(nèi)容，如果采用圖示法，將更為直觀(guān)地表現(xiàn)學(xué)生的成果，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和榮譽(yù)感。采用多樣化的教學(xué)方法，更好地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高了課堂教學(xué)的效果。

3.深入的工學(xué)結(jié)合。實(shí)踐表明，把企業(yè)專(zhuān)家引進(jìn)來(lái)和把學(xué)生輸送到企業(yè)崗位上去，是對(duì)于學(xué)生、企業(yè)和學(xué)校共贏的良性循環(huán)。有些零售企業(yè)用人有高峰期，常年需要招聘兼職人員，比如：肯德基、麥當(dāng)勞等快餐連鎖，沃爾瑪、家樂(lè)福等連鎖超市；我們可以把我們的學(xué)生在企業(yè)需要的時(shí)候輸送給他們，然后再邀請(qǐng)他們來(lái)給我們的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，教師可以參與到其中的經(jīng)營(yíng)和學(xué)生管理中去，從而真正實(shí)現(xiàn)深入的工學(xué)結(jié)合。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生知識(shí)和能力得到提升了，教師實(shí)踐能力增強(qiáng)了，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上去了，企業(yè)用人問(wèn)題得到緩解了，工學(xué)交替做實(shí)了。

第7篇：消費(fèi)心理學(xué)總結(jié)范文

人們常說(shuō)，千金難買(mǎi)我樂(lè)意。如果你認(rèn)為金錢(qián)買(mǎi)不到幸福，那只是因?yàn)槟慊ㄥX(qián)的方式不對(duì)。怎樣花錢(qián)是快樂(lè)的？美國(guó)兩位研究消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)者鄧恩和諾頓的觀(guān)點(diǎn)，讓人眼前一亮。他們基于大量調(diào)查總結(jié)出快樂(lè)消費(fèi)的5條原則。

快樂(lè)消費(fèi)1：花錢(qián)買(mǎi)體驗(yàn)

馬克?吐溫曾說(shuō)過(guò)：“20年后，你只會(huì)為你沒(méi)有做過(guò)的事情后悔，而不會(huì)為你做過(guò)的事情后悔?！贝蟛糠秩硕急硎咀约鹤畲蟮倪z憾是沒(méi)有采取行動(dòng)，從而錯(cuò)過(guò)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。而購(gòu)物正相反，大部分人的遺憾則是買(mǎi)了不該買(mǎi)的物品。

“體驗(yàn)更能讓我們感受與其他人的聯(lián)系，會(huì)對(duì)真實(shí)的自我有更深刻的認(rèn)識(shí)?！编嚩骱椭Z頓認(rèn)為，只要體驗(yàn)?zāi)軡M(mǎn)足：讓你接觸到其他人，與社會(huì)聯(lián)系更加緊密；多年后還愿意重提；讓你意識(shí)到自己是誰(shuí)，想成為什么樣的人；獨(dú)一無(wú)二的感受。那么花多少錢(qián)都是值得的。要知道，體驗(yàn)會(huì)隨著時(shí)間熠熠發(fā)光。

快樂(lè)消費(fèi)2：把花錢(qián)當(dāng)成一種享受

一件事情發(fā)生得太快，是難以有享受當(dāng)下的感覺(jué)的。慢下來(lái)，全心投入，你才能專(zhuān)念于時(shí)下的感受。最奇妙的是，當(dāng)你在花錢(qián)的過(guò)程中，保持足夠的專(zhuān)注力，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己不需要那么大的刺激。生活中讓自己感到快樂(lè)的都是些不經(jīng)意的瑣事。心理專(zhuān)家建議我們，倒過(guò)來(lái)看，你今天認(rèn)為的小事，日后可能都是大事，因?yàn)槲覀兘?jīng)常會(huì)錯(cuò)誤地預(yù)估未來(lái)。別放棄任何細(xì)小的體驗(yàn)，以及對(duì)小樂(lè)趣的品味。

“只是現(xiàn)代人不太考慮節(jié)制，但是節(jié)制卻可以帶來(lái)更深刻的滿(mǎn)足感?！敝铝τ诜e極心理學(xué)推廣的汪冰博士說(shuō)。曾有項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，讓人把一塊蛋糕分著吃，或者在按摩時(shí)中斷20秒再繼續(xù)，實(shí)驗(yàn)證明，不間斷享受，人的幸福感遠(yuǎn)低于那些間斷享受的人?！跋硎芤彩怯羞m應(yīng)性的，把一次幸福的體驗(yàn)打斷，或者把一筆錢(qián)分成幾部分來(lái)花，更能讓人產(chǎn)生長(zhǎng)久的滿(mǎn)足感?！?/p>

快樂(lè)消費(fèi)3：花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間

“我習(xí)慣算計(jì)，比如眼瞅著上班要遲到了，想想打車(chē)太貴，還是愿意花更多時(shí)間去擠公車(chē)?！眲傋鰦寢尩那嗝芳纫习嘤忠獛殞?，時(shí)間本來(lái)就不夠用，但為了省錢(qián)她往往很多事情親力親為，忙亂不堪。其實(shí)，在生活中，我們常常為節(jié)省小錢(qián)而犧牲大量時(shí)間，然后再抱怨自己沒(méi)時(shí)間做喜歡的事。

鄧恩和諾頓提出一個(gè)建議，在消費(fèi)前不妨先問(wèn)自己一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：這次消費(fèi)可以改變我利用時(shí)間的方式嗎？他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們不那么在意金錢(qián)，更在意時(shí)間時(shí)，他們就成了幸福專(zhuān)家，專(zhuān)挑能夠讓他們感到幸福的事情去做。

于是，一些明智的大公司，會(huì)把時(shí)間作為一種對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，而不僅僅局限于金錢(qián)，讓最忙的員工同時(shí)也感覺(jué)到時(shí)間的充裕，這才是雙贏策略。

快樂(lè)消費(fèi)4：先付款，后消費(fèi)

數(shù)字時(shí)代和信用卡讓我們形成了一種“先消費(fèi)、后付款”的模式，我們迫不及待地讓好的事物盡快到來(lái)。但是后付款也帶來(lái)新問(wèn)題，比如透支。當(dāng)人們想到自己最近的支出時(shí)，會(huì)對(duì)實(shí)際的身體疼痛更加敏感。

倒過(guò)來(lái)，先付款，后消費(fèi)，這樣不僅讓你少花錢(qián)，獲得的幸福感反而會(huì)更多。因?yàn)閷?duì)未來(lái)產(chǎn)生愉悅想法本身就是心理健康的一個(gè)標(biāo)志。研究表明，即便是一塊好時(shí)之吻的巧克力，短暫的等待也會(huì)讓它變得更美味。更美妙的是體驗(yàn)了提前支付的痛苦，人們就不會(huì)過(guò)度消費(fèi)，這也是增加幸福感的最好途徑之一。

快樂(lè)消費(fèi)5：投資他人

白領(lǐng)余凌每年都會(huì)拿出5000元，分成5筆，投資他人。這幾年，她資助四川貧困山區(qū)孩子上學(xué)，給山村小學(xué)捐贈(zèng)圖書(shū)，給孩子們添置棉衣，支持前衛(wèi)藝術(shù)家做項(xiàng)目。幫助別人，讓她找到了自我存在的意義。

鄧恩和諾頓也為此專(zhuān)門(mén)做了一項(xiàng)小實(shí)驗(yàn)，發(fā)給參與者一個(gè)信封，一些人收到的指示是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)用這5美元給自己買(mǎi)一個(gè)禮物，或用于任何一項(xiàng)開(kāi)銷(xiāo)；另一些人收到的指示則是用這5美元給別人買(mǎi)一份禮物，或捐給慈善機(jī)構(gòu)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，把錢(qián)花在他人身上，比把錢(qián)花在自己身上的人感覺(jué)更幸福。

第8篇：消費(fèi)心理學(xué)總結(jié)范文

互聯(lián)網(wǎng)思維是個(gè)廣泛的定義，基本認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)思維是在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶(hù)、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。定義向來(lái)都是一個(gè)抽象的概念，按照小米公司的歸納：“互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶(hù)思維，就是讓用戶(hù)有參與感?！睋Q句話(huà)說(shuō)，這是倡導(dǎo)一種“參與式消費(fèi)”，眾所周知，目前我們的消費(fèi)思維是“體驗(yàn)式消費(fèi)”。衣服好不好看，我們?nèi)サ昀镌嚧┮幌拢凰鸩惶?，可以嘗一下。體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代各種大賣(mài)場(chǎng)取代百貨店，大賣(mài)場(chǎng)越來(lái)越注重提供體驗(yàn)式消費(fèi)的服務(wù)，這是電商無(wú)法觸及的業(yè)態(tài)，但電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，讓所有行業(yè)不可能避開(kāi)電子商務(wù)時(shí)代。小米倡導(dǎo)的“參與式消費(fèi)”，讓消費(fèi)者不是簡(jiǎn)單的消費(fèi)功能、品牌，而是參與到整個(gè)產(chǎn)品的各個(gè)階段，提供自己的想法，最終這個(gè)產(chǎn)品是符合大眾思維，體現(xiàn)消費(fèi)者理念、讓消費(fèi)者驚奇的產(chǎn)品。

參與感對(duì)于產(chǎn)品廠(chǎng)方和用戶(hù)來(lái)講，我們不斷去想做產(chǎn)品的流程，做營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，怎么樣提供很便利、很好的資質(zhì)和平臺(tái)，能夠方便用戶(hù)來(lái)做二次創(chuàng)作，能夠參與進(jìn)來(lái)。然后根據(jù)用戶(hù)參與的意見(jiàn)不斷完善我們的產(chǎn)品，用戶(hù)在參與過(guò)程中，也會(huì)不斷獲得成就感，這個(gè)鏈條會(huì)形成一個(gè)很正向的滾動(dòng)。(黎萬(wàn)強(qiáng))

小米公司是如何構(gòu)建消費(fèi)者參與感的，那就是開(kāi)放做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷(xiāo)售的過(guò)程，讓用戶(hù)參整個(gè)品牌的建設(shè)過(guò)程中，讓這個(gè)品牌可觸碰、可擁有，同時(shí)用戶(hù)共同成長(zhǎng)。小米副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)總結(jié)的參與感三三法則。

三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。

三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。

從下面兩張截圖可以詳細(xì)了解參與感三三法則。(注明：圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，只是交流學(xué)習(xí)，不做商用)

從上圖我們可以看出，小米在整個(gè)口碑營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，都為消費(fèi)者構(gòu)建了參與節(jié)點(diǎn)，并且每個(gè)擴(kuò)散口碑事件都是周期性的重復(fù)，這種重復(fù)是形式重復(fù)、內(nèi)容不斷推進(jìn)整個(gè)產(chǎn)品與品牌的建設(shè)。從消費(fèi)心理學(xué)方面，我們可以知道，周期性重復(fù)刺激會(huì)對(duì)受眾產(chǎn)生心理性習(xí)慣，無(wú)疑，小米的營(yíng)銷(xiāo)更高一籌，它的這種周期線(xiàn)重復(fù)讓用戶(hù)養(yǎng)成習(xí)慣的同時(shí)，又因?yàn)檫@不是單純的重復(fù)(內(nèi)內(nèi)容單一、乏味)而失去吸引力，依然最大可能的刺激消費(fèi)者的腦細(xì)泡，這是粉絲尖叫的基礎(chǔ)。

那么小米的這種品牌營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)農(nóng)牧行業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)有何啟示呢？

農(nóng)牧行業(yè)是古老的行業(yè)，幾千年來(lái)已經(jīng)潛移默化地對(duì)我們每個(gè)人產(chǎn)生了心理影響，這種心理影響是根植性與人的本能之中，因?yàn)檗r(nóng)牧行業(yè)是基于人對(duì)生存本能而產(chǎn)生的，是人都對(duì)自己吃住的東西感興趣，這對(duì)農(nóng)牧產(chǎn)品品牌建設(shè)是天然的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)檗r(nóng)牧產(chǎn)品太普遍，也是最容易受到忽視的。

據(jù)悉，我國(guó)已成為農(nóng)業(yè)品牌大國(guó)，但離農(nóng)業(yè)品牌強(qiáng)國(guó)仍有一段距離。農(nóng)牧產(chǎn)品品牌方面，洛川蘋(píng)果、贛南臍橙、五常大米等具有地方特色的名、優(yōu)、特農(nóng)產(chǎn)品品牌深受消費(fèi)者喜愛(ài)。但多數(shù)農(nóng)牧產(chǎn)品品牌跨地域影響力很薄弱，國(guó)際品牌影響力更是無(wú)從談起。

筆者認(rèn)為，農(nóng)牧產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)依然可以從小米營(yíng)銷(xiāo)中取經(jīng)，三三法則依然適用于農(nóng)牧產(chǎn)品品牌。

三個(gè)戰(zhàn)略：做老字號(hào)，做健康，做自媒體。

三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。

但具體到執(zhí)行層面，則需要具體產(chǎn)品而異。

做老字號(hào)，做到有內(nèi)涵、有歷史、有文化含義。

第9篇：消費(fèi)心理學(xué)總結(jié)范文

唐華成為x白酒在c市的經(jīng)銷(xiāo)商。唐華的算盤(pán)是這樣打的。其一、x酒產(chǎn)于中國(guó)的白酒之鄉(xiāng)H市，以產(chǎn)高品質(zhì)散酒而聞名全國(guó)，是一個(gè)不錯(cuò)的品牌背；其二、很多大品牌(貼牌產(chǎn)品)都是采用x酒的散酒溝兌分裝銷(xiāo)售，品質(zhì)已獲得市場(chǎng)也認(rèn)可；其三、X酒價(jià)格便宜，H市已成功建立了樣板市場(chǎng)，有一套可可以復(fù)制的銷(xiāo)售模式。對(duì)自己市場(chǎng)操作能力，唐華一直都很自信，因此他認(rèn)為x白酒要失敗很困難。

市場(chǎng)總是懲罰浮燥的人，很快唐華就體會(huì)這一點(diǎn)。白酒的主要銷(xiāo)售渠道是飯店、超市，一個(gè)月時(shí)間唐華和他的兩名員工走遍了市大小超市飯店，說(shuō)遍千言萬(wàn)語(yǔ)，得到的結(jié)果是超市拒人于千里之外，飯店水潑不進(jìn)。拒絕的理由很簡(jiǎn)單也有點(diǎn)讓人哭笑不得：品牌沒(méi)有知名店，利潤(rùn)空間小，同類(lèi)產(chǎn)品太多競(jìng)爭(zhēng)激烈。

唐華是個(gè)韌性很強(qiáng)的人，出師不利，他并沒(méi)有慌張而是進(jìn)行總結(jié)反省。運(yùn)用自己掌握的營(yíng)銷(xiāo)工具一分析，他找到了規(guī)律，C市白酒市場(chǎng)是一高一低兩個(gè)消費(fèi)池：高檔白酒主要是酒店消費(fèi)和禮品消費(fèi)，中低檔白酒主要是居家消費(fèi)。而居家消費(fèi)可分為兩類(lèi)，一在大型商起有計(jì)劃的購(gòu)買(mǎi)，二、在社區(qū)無(wú)計(jì)劃沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。在決勝終端的思想指導(dǎo)下，大型商超一直就是各牌品牌爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。唐華認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是在關(guān)注別人不要的市場(chǎng)從競(jìng)爭(zhēng)最弱的環(huán)節(jié)突破，于是他決定走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。

對(duì)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)唐華進(jìn)行精心準(zhǔn)備、培訓(xùn)社區(qū)銷(xiāo)售隊(duì)伍，周密策劃促銷(xiāo)方案……信心十足地走進(jìn)社區(qū)。唐華的計(jì)劃分三步，第一步運(yùn)用精心布置的展臺(tái)吸引消費(fèi)者的眼球，第二步，讓水費(fèi)者品償，好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話(huà)，用品質(zhì)打動(dòng)消費(fèi)者；第三步，重拳出擊，買(mǎi)二贈(zèng)一，用低價(jià)刺激沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)干擾，唐華相信x白灑一定能脫穎而出，于是他信心十足地走進(jìn)了社。事實(shí)證明唐華是一廂情愿，精心布置的展臺(tái)并沒(méi)吸引多少人的注意力，愿意品償?shù)南M(fèi)更是屈指可數(shù)，而銷(xiāo)售幾乎為零。

問(wèn)題出在那里呢?唐華知道市場(chǎng)問(wèn)題解決方法只有一個(gè)，聽(tīng)消費(fèi)者的聲音。于是他走進(jìn)小區(qū)利后飯后茶余時(shí)間與居民拉起了家常。這一拉是收獲還真不小，其一、現(xiàn)在的消費(fèi)者，都被廠(chǎng)商寵壞了，對(duì)漫天飛舞的促銷(xiāo)活動(dòng)已有免疫力，其二、在消費(fèi)一個(gè)在什么地方都看不到的產(chǎn)品(沒(méi)進(jìn)商超的產(chǎn)品)，沒(méi)有品質(zhì)保證的，以前不少人就上過(guò)這樣的當(dāng)，至于免費(fèi)品償，不過(guò)是廠(chǎng)家在利用消費(fèi)者不愿欠人情的心理，逼使他們購(gòu)買(mǎi)。終于唐華明白為什么他越吆喝，消費(fèi)者都越不買(mǎi)帳。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等于解決了一半，此時(shí)唐華想起學(xué)過(guò)的消費(fèi)心理學(xué)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)平衡決策過(guò)程，既思考利益，也分析風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于不了解的新產(chǎn)品，決策方式是風(fēng)險(xiǎn)最小化而不是利益最大化。也就是說(shuō)對(duì)消費(fèi)對(duì)新產(chǎn)品不信任而有恐懼的。而解決消費(fèi)者恐懼有兩個(gè)辦法，其一利用貪婪，其二、找到有利證據(jù)，特別是第三者的現(xiàn)身說(shuō)法。于是唐華有了方法。