新媒體運(yùn)營的目的和意義精選(九篇)
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第1篇：新媒體運(yùn)營的目的和意義范文
一、新媒體教學(xué)應(yīng)用現(xiàn)狀
在新媒體普及的今天，許多老師都開始嘗試將新媒體作為一個全新的教學(xué)輔助工具應(yīng)用到教學(xué)過程中，而自媒體和社交媒體在其中起到了重要的作用。自媒體指的是“個人生產(chǎn)、加工和信息的媒介平臺，是為個體提供信息生產(chǎn)、積累和共享服務(wù)，傳播內(nèi)容兼具私密性和公開性的信息傳播方式”[1]，實(shí)際上它也是一種社交媒體?！吧缃幻襟w是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的用戶信息分享和社交活動的互動社區(qū)，無數(shù)的用戶和眾多的個人媒體為社交媒體生產(chǎn)內(nèi)容，傳播信息”[2]。
QQ群、電子郵件、微信群等基于自媒體和社交媒體的新興媒體已是高校老師常用的教學(xué)工具，為老師和學(xué)生提供了更為便利的交流平臺。在QQ群上大家可以就學(xué)術(shù)問題暢所欲言、各抒己見；電子郵件給了學(xué)生隨時向老師提問題的機(jī)會，也讓老師和學(xué)生的交流更加便捷。如：中國人民大學(xué)新聞學(xué)院彭蘭教授就指導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問卷調(diào)查；揚(yáng)州大學(xué)新聞學(xué)院的張愛鳳老師就曾把學(xué)生的新聞采寫作業(yè)到微博上，以增強(qiáng)互動性和影響。
但是，當(dāng)下教學(xué)中新媒體的使用還存在一些問題，它僅僅是被當(dāng)成一種教學(xué)工具，實(shí)現(xiàn)課上到課下的延伸，如收發(fā)作業(yè)、布置任務(wù)等，并沒有被作為一個新媒體平臺而得到充分利用，這說明我們在教學(xué)理念和自我學(xué)習(xí)上創(chuàng)新不足。為此，筆者不得不提出這樣的疑問：新媒體教學(xué)的目的何在？
目前在新聞傳播學(xué)院的教學(xué)過程中，有三大瓶頸需要突破：一是理論與實(shí)踐脫節(jié)，重視新聞理論的教學(xué)，卻忽視了對新聞理論的實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)后進(jìn)入媒體工作時才發(fā)現(xiàn)學(xué)不能致用。如何實(shí)現(xiàn)學(xué)界和業(yè)界的融合，是教師們亟須思考的問題。二是新聞教材的陳舊與良莠不齊，當(dāng)今傳媒業(yè)界的變化日新月異，新教材編寫的速度往往趕不上時展的速度。三是課程內(nèi)容與學(xué)生的互動性不夠，“我說你聽”的灌輸式教學(xué)模式不能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。反觀學(xué)校建設(shè)的教育技術(shù)平臺，由于缺少個性化服務(wù)，往往不能滿足互動教學(xué)的需求。
在這種情況下，探索新媒體在新聞傳播教學(xué)中的新理念就顯得緊迫而重要。對此，筆者一直致力于構(gòu)建一個自媒體平臺應(yīng)用于教學(xué)，同時積極尋找與業(yè)界合作的機(jī)會。
二、基于新媒體的互動教學(xué)
我們以“網(wǎng)絡(luò)與新媒體研究”這門課為平臺進(jìn)行了全新的教改實(shí)踐，針對本科生和研究生教學(xué)采用不同的方法：本科生課程教學(xué)采用了課堂講授、在線學(xué)習(xí)和互動討論相結(jié)合的教學(xué)方式，課程考試包括微信、微博運(yùn)營報告和新媒體案例分析兩種方式。2014年研究生課程教學(xué)首次嘗試“產(chǎn)學(xué)研一體化”，與廣東電視臺民生新聞欄目《DV現(xiàn)場》合作，讓學(xué)生結(jié)合理論，全面運(yùn)營其官網(wǎng)、官方微博和微信公眾號。
在新媒體時代，互動是互聯(lián)網(wǎng)思維的一個重要元素。互動教學(xué)除課堂討論之外，我們還將教學(xué)過程延伸到線上線下、課堂內(nèi)外，充分利用QQ、微博、博客和“暨大新媒體”官方微信等平臺進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生可以在任何時間、任何地點(diǎn)學(xué)習(xí)，并可隨時與筆者進(jìn)行討論。
我們在新浪博客“譚天論道”和微信公眾號“暨大新媒體”上，可以隨時學(xué)術(shù)熱點(diǎn)和前沿資訊，帶領(lǐng)學(xué)生積極思考；同學(xué)們通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論和老師隨時互動；“暨大新媒體”官方微信除每天向公眾推送一兩條新動態(tài)、新文章之外，還開設(shè)教學(xué)模塊，內(nèi)容包括作業(yè)點(diǎn)評、答疑集成、課外閱讀指導(dǎo)等，對學(xué)生們提出的問題及時給予指導(dǎo)和回復(fù)，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)的學(xué)術(shù)討論空間。較為私密的QQ群和微信群則是我們指導(dǎo)學(xué)生深入進(jìn)行學(xué)術(shù)討論的另一個平臺。
這種教學(xué)方式不僅增強(qiáng)了師生之間的互動性，還吸引了大批校外學(xué)生和學(xué)者參與到討論中來；不僅促進(jìn)了本門課程學(xué)生的學(xué)習(xí)，還帶動了其他關(guān)注“譚天論道”博客和“暨大新媒體”微信公眾號的用戶粉絲。這種在線學(xué)習(xí)實(shí)際上具有慕課（MOOC）特征，其課程實(shí)施的關(guān)鍵在于大眾學(xué)習(xí)公共通道的建立，幫助學(xué)習(xí)者在開放和個性化的學(xué)習(xí)環(huán)境中通過交流討論形成知識網(wǎng)絡(luò)中的“節(jié)點(diǎn)”（Nodes），并最終在知識網(wǎng)絡(luò)中形成多群體學(xué)習(xí)路徑的生成式課程。[3]
在實(shí)踐過程中，同學(xué)們以小組的形式結(jié)合理論去運(yùn)營自己的微博、微信公眾號，由于人力、財力、時間和經(jīng)驗(yàn)不足，同學(xué)們所運(yùn)營的只能作為媒介產(chǎn)品，離媒介平臺還有一定的距離。但是，同學(xué)們對于新媒體的了解，已不僅僅局限于抽象的概念，而是真正懂得了“服務(wù)為王”“以用戶為中心”等互聯(lián)網(wǎng)思維，并運(yùn)用到了自己的實(shí)踐中去。
例如：充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思維的微信號“吐槽君”，就是利用反諷的網(wǎng)絡(luò)語言，以熱點(diǎn)和觀點(diǎn)聚集了不少人氣。在實(shí)踐的過程中，同學(xué)們充分認(rèn)識到了運(yùn)營好一個媒介產(chǎn)品需要做到：一是從內(nèi)容產(chǎn)品到服務(wù)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變；二是從受眾模式到用戶模式的轉(zhuǎn)變；三是從信息傳播到關(guān)系傳播的轉(zhuǎn)變。
運(yùn)營微信號“吐槽君”，同學(xué)們從一開始簡單地以內(nèi)容為主，到逐漸開始有了服務(wù)用戶的意識。例如世界杯、高考期間推送的文章，就是在恰當(dāng)?shù)臅r間節(jié)點(diǎn)推送用戶想要了解的信息，及時又有趣；不時舉辦的抽獎活動，促使用戶們在朋友圈大量轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)從信息傳播到關(guān)系傳播的轉(zhuǎn)變。此外，同學(xué)們還積極思考，幾次改版，運(yùn)用不同的方式去探索新媒體產(chǎn)品的運(yùn)營。
同學(xué)們在運(yùn)營新媒體時會更加積極思考在課堂上從沒想過的問題――怎樣變單一傳播為雙向交互，變自己做為大家一起來玩？怎樣變作品為產(chǎn)品，而且不僅做內(nèi)容產(chǎn)品，還要做服務(wù)產(chǎn)品？同時還要研究用戶及行為：熟人怎么做？陌生人怎么辦？我們產(chǎn)品的獨(dú)特性在哪里？這樣一來，學(xué)生在實(shí)踐中享受到了前所未有的探索樂趣，熱情高漲，反響強(qiáng)烈。
將新媒體作為一個平臺用到教學(xué)中去，是教學(xué)理念的革新。老師與學(xué)生不僅僅是傳統(tǒng)意義上的傳受關(guān)系，更是相互學(xué)習(xí)、相互討論的朋友關(guān)系。新媒體平臺打造的亦師亦友、活躍互動的學(xué)術(shù)氛圍，可以更好地激發(fā)學(xué)生的思考能力和創(chuàng)造能力。而同學(xué)們利用新媒體進(jìn)行的教學(xué)實(shí)踐活動，已經(jīng)是在對業(yè)界前沿的探索，既有理論的支撐，又有實(shí)踐的檢驗(yàn)，將來無論是做研究還是搞實(shí)踐，對他們都大有裨益。
三、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
協(xié)同創(chuàng)新是當(dāng)今高等教育發(fā)展的新增長點(diǎn)?！皡f(xié)同創(chuàng)新”是指創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，通過突破創(chuàng)新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術(shù)”等創(chuàng)新要素活力而實(shí)現(xiàn)深度合作。高等教育機(jī)構(gòu)同企業(yè)合作，協(xié)同研發(fā)，創(chuàng)新技術(shù)，既能提升高等教育機(jī)構(gòu)的社會聲譽(yù)，又能促進(jìn)教學(xué)、有利于高等教育自身的發(fā)展。我們在課程中開創(chuàng)的“產(chǎn)學(xué)研一體化”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，是實(shí)踐“協(xié)同創(chuàng)新”教育理念的一個案例。
“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合說起來容易，做起來并不容易，這涉及與校外、與社會的合作，一般教師往往囿于社會資源的匱乏而止步。筆者依托自己的社會資源和媒體人脈，加上媒體轉(zhuǎn)型和節(jié)目創(chuàng)新都有很強(qiáng)的需求，校媒雙方一拍即合。踐行“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合就是采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法。
我們指導(dǎo)的學(xué)生全面運(yùn)營廣東電視臺《DV現(xiàn)場》的新媒體，就是實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研一體化”的范例。
《DV現(xiàn)場》欄目是廣東電視臺公共頻道一檔電視民生新聞欄目，創(chuàng)辦于2011年5月，秉承“直擊現(xiàn)場、關(guān)注民生”的宗旨，聚焦普通市民的生活，關(guān)注他們的喜怒哀樂，為他們的利益鼓與呼。節(jié)目要求記者站在新聞事件的第一現(xiàn)場，力求為觀眾帶來最直接、最原汁原味的畫面和聲音。2012年被中國電視藝術(shù)家協(xié)會評為全國十大創(chuàng)新欄目，2013年被中國電視藝術(shù)家協(xié)會評為全國十大名優(yōu)欄目。
《DV現(xiàn)場》雖然有官方微博、微信，但在資源整合上還略有不足，亟須尋找一個新的途徑去擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)的影響力。媒體的官方微博不僅僅是傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的平臺，更應(yīng)該重視與傳統(tǒng)媒體的融合。
我們除讓學(xué)生參與到《DV現(xiàn)場》官方微博、微信公眾號和官網(wǎng)論壇貼吧三個新媒體平臺的運(yùn)營中去之外，還帶領(lǐng)學(xué)生將營銷學(xué)的4P理論、病毒式傳播等應(yīng)用到電視新聞上，拓展傳統(tǒng)媒體的渠道，打造新媒體平臺。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺的資源整合，兩者之間互動性的增強(qiáng)，對于提升彼此的影響力都有幫助，可以實(shí)現(xiàn)傳播影響力的最大化。
以《DV現(xiàn)場》的官方微博為例：在同學(xué)們接手《DV現(xiàn)場》的新媒體平臺短短3個月的時間里，其官方微博粉絲數(shù)由11萬增至12.5萬，粉絲凈增數(shù)達(dá)到1.5萬，平均每個月增加5000人。在2014年6月20日世界杯有獎競猜開始階段，日增訂閱數(shù)1694人，達(dá)到。
從“消息發(fā)送人數(shù)”指標(biāo)上可以明顯對比出運(yùn)營團(tuán)隊(duì)接手前后的變化。2014年4月16日之前，主動發(fā)送消息的去重用戶數(shù)（包括非粉絲）的數(shù)量幾乎為0，而4月16日當(dāng)天，消息發(fā)送人數(shù)達(dá)到53人，此后均保持在這個數(shù)據(jù)上下?？梢姡诰倪\(yùn)營的情況下，微博的消息發(fā)送情況有明顯好轉(zhuǎn)。
種種數(shù)據(jù)證明，同學(xué)們運(yùn)營后的成果是很顯著的。同學(xué)們不僅僅是將它作為電視節(jié)目的延伸，更在實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)了具有指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)。第一，明確目標(biāo)用戶，提升官方微博活躍度。第二，總結(jié)微博規(guī)律，獲取用戶最大程度的注意力。第三，精選搭配圖片及視頻，引發(fā)視覺傳播轟動效應(yīng)。第四，注重溝通與反饋，贏得用戶信任與支持。第五，重視微公益?zhèn)鞑?nèi)容，塑造官方微博品牌。第六，與傳統(tǒng)媒體互通，打造兼容開放的傳播平臺。這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不僅讓同學(xué)們對于理論有了充分的理解，并且對業(yè)界也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
同樣，在其他平臺運(yùn)營的效果也很顯著：官方微信的粉絲數(shù)由85557增加到94476，論壇和貼吧的配合也起到了網(wǎng)絡(luò)推手的作用。從各自為政到協(xié)同作戰(zhàn)，《DV現(xiàn)場》新媒體平臺的構(gòu)建為我們當(dāng)下傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型提供了依據(jù)。目前廣東電視臺圍繞《DV現(xiàn)場》正形成電視新聞播出平臺、互聯(lián)網(wǎng)平臺和線下活動（小記者夏令營、公益項(xiàng)目蘋果書屋等）三位一體的O2O媒介平臺，既有內(nèi)容產(chǎn)品，也有服務(wù)產(chǎn)品。
社交平臺的作用在于，一方面它能使個體用戶與其圈子內(nèi)的人展開互動，共享資源，維系關(guān)系；另一方面，它又能打破圈子內(nèi)關(guān)系的封閉性，通過突破時間、空間和物質(zhì)成本的限制，形成更多、更好的資源流動，并賦予個體最大程度的機(jī)會，使得個體能嵌入到另外的圈子中，并順帶使自身的圈子與外界的圈子發(fā)生關(guān)系，形成交集，從而增強(qiáng)轉(zhuǎn)換的可能性，進(jìn)而在整個社會網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)嵌入。毫無疑問，關(guān)系轉(zhuǎn)換的目標(biāo)是通過個體價值最大化來實(shí)現(xiàn)平臺價值最大化。不可否認(rèn)的是，筆者這一次帶領(lǐng)學(xué)生與業(yè)界的合作，不僅驗(yàn)證了其理論的正確性，也為業(yè)界實(shí)踐提供了很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。[4]
第2篇：新媒體運(yùn)營的目的和意義范文
關(guān)鍵詞：電信業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷
1 精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷適合電信業(yè)務(wù)營銷的需要
1.1何謂精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，就是以客戶為中心，通過網(wǎng)絡(luò)媒介，運(yùn)用各種可利用的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)膱龊?，以恰?dāng)?shù)膬r格。通過恰當(dāng)?shù)那?，向恰?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)“精確”和“準(zhǔn)確”，要點(diǎn)在于“恰當(dāng)”。
1.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的形式
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷通過對各種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合、細(xì)分和關(guān)聯(lián)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳平臺，很多廣告運(yùn)營商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價值創(chuàng)新的機(jī)遇，電信運(yùn)營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“在線對話”、“點(diǎn)告”、競價排名搜索等等。
1.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷理念的產(chǎn)生
新經(jīng)濟(jì)催生精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和工具。當(dāng)今的電信市場，消費(fèi)者越來越成熟，產(chǎn)品差異越來越小，運(yùn)營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，給運(yùn)營商的營銷帶來了挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)營銷、專人營銷、上門服務(wù)、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統(tǒng)的營銷手段日漸不足，特別是在產(chǎn)品傳播方面適應(yīng)不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時代創(chuàng)造了與時俱進(jìn)的傳播渠道和方法。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創(chuàng)新的運(yùn)營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機(jī)等許多新營銷平臺陸續(xù)出現(xiàn)，由于其具有定制化、個性化特點(diǎn)和“一對一”服務(wù)能力，正成為運(yùn)營商營銷的新寵。消費(fèi)者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細(xì)分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷也在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷方式幫助營銷者在新的傳播環(huán)境下應(yīng)用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導(dǎo)”和“一矢中的”的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷讓產(chǎn)品的信息能準(zhǔn)確到達(dá)受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強(qiáng)。
1.4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和意義
1.4.1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)營銷的局限性
傳統(tǒng)營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細(xì)分后營銷隊(duì)伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強(qiáng)等不足，特別是由于不能和客戶實(shí)時對話使得營銷成功率很低。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細(xì)化、精確傳遞、實(shí)時對話等方面都能得以滿足，針對性強(qiáng)、可控性好、效率低極高。
1.4.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷提高了營銷針對性
電視、雜志、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場合的廣告牌等傳統(tǒng)營銷傳播是以大眾媒體為導(dǎo)向的，由于不知道目標(biāo)受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營商和運(yùn)營商的利益分離，運(yùn)營商關(guān)心有效顧客數(shù)量；媒體經(jīng)營商卻相反，關(guān)心投放時間或位置。因此，傳統(tǒng)的營銷傳播是由媒體經(jīng)營商主導(dǎo)，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細(xì)分的市場推廣需求；重表現(xiàn)，輕效果；缺乏科學(xué)的評估體系；缺乏個性化的服務(wù)，運(yùn)營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費(fèi)者卻感到被強(qiáng)行騷擾，營銷效果不佳。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，通過準(zhǔn)確地識別細(xì)分客戶，有針對性地投放溝通內(nèi)容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷具有前瞻性
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效鎖定關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費(fèi)能力強(qiáng)(高消費(fèi))、文化程度高(高學(xué)歷)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高信息的整合能力強(qiáng)(高能力)和對新事物的接受能力強(qiáng)(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群體，也是新產(chǎn)品、新服務(wù)的首期消費(fèi)者，是消費(fèi)和媒體使用的風(fēng)向標(biāo)，在消費(fèi)的傳播鏈條中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>
2 電信業(yè)務(wù)營銷引進(jìn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念與工具
目前，電信業(yè)務(wù)營銷渠道主要依靠電信營業(yè)廳、客服受理、電信商、網(wǎng)上營業(yè)廳等，營銷溝通或廣告主要通過傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點(diǎn)在于針對性不高，沒有針對細(xì)分客戶市場，從而造成營銷成本高；缺乏與用戶的互動，是簡單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運(yùn)營商快速找到目標(biāo)客戶，進(jìn)行針對性的營銷溝通，提高產(chǎn)品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風(fēng)險。對于用戶來說，可以避免打攪式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)。
因此，對于電信市場營銷者來說。必須學(xué)習(xí)新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進(jìn)，牢牢吸引廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶，充分利用“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“點(diǎn)告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據(jù)客戶群的不同特征，通過精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷手段的應(yīng)用，使產(chǎn)品營銷能夠達(dá)到精確的投放、實(shí)現(xiàn)可測量的效率以及產(chǎn)生高額的投資回報。
3 精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播模式分析
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷從原來以媒體為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以受眾為導(dǎo)向，傳播模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態(tài)，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點(diǎn)，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內(nèi)容。
3.1 當(dāng)前的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的模式
3.1.1“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”模式
把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式，其目標(biāo)是“在合適的時間和地點(diǎn)，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具的語義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與營銷關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上展示，極大地提高點(diǎn)擊率。
3.1.2“在線對話”模式
運(yùn)營商可以直接和客戶進(jìn)行在線對話的網(wǎng)絡(luò)營銷模式?？蛻魧δ骋粍t產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣時，可以點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)“在線對話”的某一個鏈接直接和運(yùn)營商在線對話，運(yùn)營商僅需按發(fā)生的對話的次數(shù)支付費(fèi)用，所以這種形式的營銷效果是可以直接衡量的。與“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”類似，“在線對話”也是按照關(guān)鍵詞的“語意匹配”來投放的。具有“精確”的特征，與網(wǎng)絡(luò)信息有較高的匹配度，而且運(yùn)營商不需要對無效的點(diǎn)擊支付費(fèi)用。
3.1.3“點(diǎn)告”模式
運(yùn)營商利用網(wǎng)絡(luò)的“點(diǎn)告”功能，通過問答的形式把產(chǎn)品推廣給目標(biāo)群體。上網(wǎng)用戶注冊為點(diǎn)告網(wǎng)用戶時，已經(jīng)把自己的職業(yè)、愛好、喜好等填入資料，點(diǎn)告網(wǎng)就會把相應(yīng)的題目推薦給他回答，因此。自動對受眾進(jìn)行分群，使目標(biāo)用戶更為精確。與媒體一樣，“點(diǎn)告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標(biāo)受眾，從而達(dá)到宣傳運(yùn)營商的目的。
3.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的特點(diǎn)
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷具有精確的投放、可測量的效率和高額的投資回報的特點(diǎn)。
3.2.1精確的授放
就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內(nèi)容與受眾需求是相關(guān)的。以“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”為例，它是運(yùn)用語義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與運(yùn)營商的關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上。這樣，當(dāng)客戶在看網(wǎng)文時將會看到與此網(wǎng)文主題相關(guān)的一些信息，比如，與一條題為“3G手機(jī)長話、市話、漫游一個價”的新聞相匹配的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”內(nèi)容包括長話、市話、漫游和電話費(fèi)等信息，從而實(shí)現(xiàn)了電信運(yùn)營商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。
3.2.2可測量的效率
確保營銷信息產(chǎn)生效果。因?yàn)榫?xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷受眾是與信息關(guān)聯(lián)的。例如當(dāng)客戶點(diǎn)擊“在線對話”的某一個鏈接直接和運(yùn)營商在線對話，確保了運(yùn)營商和客戶的互動與反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營銷目的。
3.2.3高額的投資回報
運(yùn)營商在與客戶的互動中，以較低的成本實(shí)現(xiàn)自身的價值。媒體經(jīng)營商按效果收費(fèi)，如按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，對運(yùn)營商來說，所支付的費(fèi)用得到的至少是他的客戶已經(jīng)了解了此條信息，并且假如覺得合適的話，就可能產(chǎn)生購買意向。例如電信運(yùn)營商在自主網(wǎng)站和搜狐、新浪、網(wǎng)易等多家聯(lián)盟媒體的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”相關(guān)網(wǎng)頁上投放內(nèi)容為“3G·沃”的信息，通過競價爭取到盡可能多的露面機(jī)會，吸引很多目標(biāo)客戶和關(guān)注者的點(diǎn)擊，只需投入有限的點(diǎn)擊費(fèi)用。就可在很短的時間內(nèi)獲得大量客戶，這種投資回報率，也只有精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷才能創(chuàng)造。
4 精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷在電信業(yè)務(wù)營銷中的應(yīng)用思路
筆者認(rèn)為，電信業(yè)務(wù)營銷中實(shí)踐和應(yīng)用精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)當(dāng)從下4個層面考慮：
4.1營銷策略層面
要分認(rèn)識、理解、吸收精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及可行性、必要性和精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的要素，把這一營銷手段納入整體的營銷體系，并放到恰當(dāng)?shù)奈恢?，同時予以有效實(shí)施。
4.2營銷體系層面
要根據(jù)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)以及和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系及關(guān)聯(lián)，合理安排和調(diào)整部門、職責(zé)、崗位及相關(guān)的流程和相關(guān)隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)，特別是網(wǎng)絡(luò)方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營銷的開展。
4.3基礎(chǔ)工作層面
4.3.1客戶群劃分
精確的客戶群劃分和鎖定是實(shí)現(xiàn)細(xì)化營銷的基礎(chǔ)。要做好客戶群細(xì)分，改變以往客戶劃分的做法，根據(jù)客戶的行業(yè)、區(qū)域、價值、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及趨勢、使用習(xí)慣等消費(fèi)特性聚類細(xì)分客戶群，堅持和加強(qiáng)分客戶群專業(yè)化治理，開展分客戶群分析，針對不同聚類客戶特點(diǎn)，制定差異化的產(chǎn)品包裝與業(yè)務(wù)組合。
4.3.2產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計
可以借鑒精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具的理念。包裝和設(shè)計新業(yè)務(wù)。例如，號碼百事通業(yè)務(wù)就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺，它可以幫助后向商家準(zhǔn)確地找到自己的前向客戶。在號碼百事通產(chǎn)品設(shè)計和策劃中，引入精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具的理念。進(jìn)一步樹立“精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺”的產(chǎn)品賣點(diǎn)，將有利于號碼百事通業(yè)務(wù)的推廣。
4.4具體營銷策劃層面
第3篇：新媒體運(yùn)營的目的和意義范文
2004年，數(shù)字電視讓廣電總局傷透腦筋，有線傳輸有標(biāo)準(zhǔn)不賺錢、地面?zhèn)鬏斮嶅X沒標(biāo)準(zhǔn)，各種矛頭直指廣電內(nèi)部體制，廣電擁有十幾倍于電信的帶寬，卻在經(jīng)營資產(chǎn)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電信部門。如果說數(shù)字電視是從內(nèi)部暴露了廣電積弊，那么網(wǎng)絡(luò)電視則是在2004年底刮起的一場從外部挑戰(zhàn)廣電的風(fēng)暴。
2004年12月23日，北京人民廣播電臺召集數(shù)十家主流媒體，高調(diào)宣稱其創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)電視平臺“北京網(wǎng)視”將從12月24日起進(jìn)入試運(yùn)行階段，屆時將在北京、天津、河北、黑龍江等省市落地。北京人民廣播電臺臺長汪良接受記者采訪時稱，“北京網(wǎng)視”對北京人民廣播電臺的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。
引人注目的是北京市廣電局副局長李春良和北京網(wǎng)通副總經(jīng)理韓穎也一同出現(xiàn)在會現(xiàn)場，并且均明確表示對“北京網(wǎng)視”的看好和支持。
在廣電和電信之間存在政策壁壘的背景下，雙方人士一同如此高調(diào)地參加“北京網(wǎng)視”的新聞會，無疑讓人稍感驚訝。
然而，隨后發(fā)生的一連串事件則讓人應(yīng)接不暇。先是某媒體對“神州電視臺”的不當(dāng)報道引起了軒然大波，接著在12月28日由上海文廣新聞傳媒集團(tuán)（SMG）創(chuàng)辦的東方網(wǎng)絡(luò)電視在上海低調(diào)開播。最后是中央電視臺下屬的中視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司主動向媒體公布了自己的整體業(yè)務(wù)模型和發(fā)展戰(zhàn)略，使網(wǎng)絡(luò)電視在2004年年底的時候成為了媒體的焦點(diǎn)。
其實(shí)對于傳統(tǒng)媒體而言，網(wǎng)絡(luò)電視已不是新鮮玩意，早在2000年末，央視等媒體就通過自建網(wǎng)站播出網(wǎng)絡(luò)電視，并在不久后紛紛拿到網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目的許可證。國家廣電總局網(wǎng)站上的公開信息顯示，拿到網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目許可證的單位已達(dá)66家，大部分都是傳統(tǒng)的媒體單位。
這些早已手握牌照的媒體等到現(xiàn)在才發(fā)力網(wǎng)絡(luò)電視，從大環(huán)境來看是由于寬帶的普及，而直接的推動力則來自電信運(yùn)營商。
在廣電內(nèi)部，從2001年開始廣科院就開始推廣網(wǎng)絡(luò)電視，每年一次的“全國因特網(wǎng)與音視頻廣播發(fā)展研討會”規(guī)格不斷提升。廣電從電臺、電視臺自建網(wǎng)站播出網(wǎng)絡(luò)電視的角度推廣，希望能建立網(wǎng)上的廣電系統(tǒng)自治體系和規(guī)模優(yōu)勢，結(jié)果成效不大。
電信運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)電視的熱情無疑是開始真正啟動這個行業(yè)的發(fā)展引擎，但是電信運(yùn)營商并不甘心老老實(shí)實(shí)做一個網(wǎng)絡(luò)通道提供商。2004年歲末這場由傳統(tǒng)媒體和電信運(yùn)營商共同掀起的網(wǎng)絡(luò)電視熱潮也許只是冰山一角。知情人士透露，中國電信集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)將IPTV圈定為2005年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，而方式則很可能是走電視加機(jī)頂盒路線，而并非PC接入寬帶。
2004年11月，中國電信集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)部與中興、北京凱思、成都四方和上海思華就聯(lián)合開發(fā)IPTV機(jī)頂盒軟件項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)質(zhì)流，其意圖則是通過機(jī)頂盒連接ADSL寬帶，然后接入電視傳輸數(shù)字信號。為此，中國電信必須首先解決帶寬問題，而這也已經(jīng)被納入了議事日程。中國電信廣東研究院目前正在進(jìn)行ADSL II＋測試，預(yù)計2005年2月中下旬完成測試報告，參與廠商包括華為、中興、西門子等。有業(yè)內(nèi)人士指出，未來視頻傳輸?shù)睦硐虢邮战K端仍然是電視而不是電腦，因此中國電信選擇以機(jī)頂盒連接寬帶和電視應(yīng)該是現(xiàn)階段的一個突破性思路，但此路必然遭到廣電系統(tǒng)的強(qiáng)烈反對，“這等于是硬生生搶了廣電的飯碗?！?/p>
另一大固網(wǎng)運(yùn)營商中國網(wǎng)通同樣在IPTV業(yè)務(wù)上走得很快。2004年11月，網(wǎng)通內(nèi)部召開了IPTV城域網(wǎng)組播方案研討會，重點(diǎn)是解決網(wǎng)絡(luò)中視頻傳輸、特別是城域網(wǎng)視頻流分發(fā)困難的問題，中興、上海貝爾阿爾卡特、西門子、華為、UT斯達(dá)康、港灣、烽火均在與會名單之列。網(wǎng)通已經(jīng)將IPTV作為明年發(fā)展的重點(diǎn)，前期則在個別省市進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，其中在沈陽的試驗(yàn)效果比較令網(wǎng)通高層滿意，這一城市的設(shè)備是由華為和UT斯達(dá)康提供的。
在盈利增長日益放緩的情況下，網(wǎng)絡(luò)電視的良好前景無疑將成為固話電信運(yùn)營商亟需把握的潛在盈利增長點(diǎn)之一。而手握豐富內(nèi)容資源的傳統(tǒng)媒體們似乎也很樂意和電信運(yùn)營商合作，以便同樣擴(kuò)展自己的收入來源。
第4篇：新媒體運(yùn)營的目的和意義范文
【關(guān)鍵詞】 微信平臺；新聞專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；意義
新聞學(xué)是一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，新聞專業(yè)的實(shí)踐，主要包括畢業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)生寒暑假的媒體實(shí)習(xí)以及校內(nèi)的訓(xùn)練等。其中，校內(nèi)訓(xùn)練是常規(guī)性實(shí)踐，校內(nèi)必須要有實(shí)踐平臺。校園新聞的傳播媒介這些年經(jīng)歷了重大的變化，較早的是校報與院報、?？c院刊，之后有校園廣播和校園電視臺、學(xué)校官方網(wǎng)站等，除此之外還有海報等其他輔助形式。
目前，隨著各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的快速涌現(xiàn)，之前高校主要以平面新聞和電視新聞來進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的思路面臨著新的挑戰(zhàn)。
一、傳統(tǒng)校內(nèi)實(shí)踐平臺的挑戰(zhàn)
作為紙質(zhì)傳媒，高校校報的生存空間近來受到了前所未有的挑戰(zhàn)。當(dāng)下報業(yè)競爭日趨激烈，報紙不僅要面對行業(yè)內(nèi)的競爭，還要面對廣電媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的競爭。同為報媒，雖然中國的大學(xué)校報多是“一校一報，資源獨(dú)占”，但是并非高枕無憂。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，師生已經(jīng)習(xí)慣通過網(wǎng)站、社交媒體了解學(xué)校的最新情況，校報內(nèi)容多是思政工作、教育科研工作，讀者多覺得缺乏可讀性。
校園電視臺的建設(shè)也需要花費(fèi)大量的人力物力，為保證節(jié)目的定期播出投入非常大。除此之外，播出場所也存在很大的限制，主要集中在食堂、廣場等場所，無法通過手機(jī)移動端瀏覽，已經(jīng)很難滿足“90后”大學(xué)生的媒介接觸習(xí)慣。同時，許多高校的校園電視臺過于官方，也難以吸引大學(xué)生的關(guān)注。中國青年報在《高校官微怎樣“占領(lǐng)”學(xué)生手機(jī)》一文中介紹了蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院傳統(tǒng)校園媒體當(dāng)下的窘境：院報發(fā)行量從3000份到2000份，再到如今的800份；4000多人的學(xué)校，學(xué)校官方新聞網(wǎng)上最火的作品點(diǎn)擊量卻只有300多次。這與大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)尤其是手機(jī)移動端來獲取信息以及新媒體形態(tài)下信息傳播形式的多樣性與活潑性有關(guān)。
二、微信公眾號作為實(shí)踐平臺的意義
《中國青年報》資深記者、官微運(yùn)營室主任葉鐵橋認(rèn)為，微信公眾號與傳統(tǒng)媒體有相似之處，也有差異所在。在內(nèi)容生產(chǎn)方面，微信公眾號的基本流程也是找選題、定方向、采寫編輯、校對，與報紙的生產(chǎn)流程差別不大。但是，每個成功的微信公眾號都有其獨(dú)到之處。即使同樣是生產(chǎn)內(nèi)容，在“快、極致、專注和口碑”上，微信公眾號要比傳統(tǒng)紙媒強(qiáng)大很多。葉鐵橋認(rèn)為，從風(fēng)格而言，自媒體“說人話”，更接地氣，不像紙媒一樣板著面孔。這種姿態(tài)不是刻意裝出來的，而是自媒體運(yùn)營者每天在對閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)的反思中、在對用戶調(diào)性的反復(fù)揣摩中調(diào)整出來的。
具體到高校，從傳播效果來看，部分高校的官方微信公眾平臺運(yùn)營得已經(jīng)相當(dāng)成熟，信息規(guī)范，用戶瀏覽量高，反饋良好，使用黏度高。與傳統(tǒng)校園媒體相比，高效微信公眾號作為新聞專業(yè)的實(shí)踐平臺有著極大的意義。
1、提供大量專業(yè)實(shí)踐機(jī)會
傳統(tǒng)的由學(xué)生去媒體單位實(shí)習(xí)的路徑仍然很有必要，這是很多高校新聞專業(yè)仍秉持的原則。不過，就新聞專業(yè)的人才需求看，高校新聞專業(yè)的課程實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的時間還是相對不足，新媒體的到來恰恰可以提供一些新的嘗試。比如，網(wǎng)絡(luò)提供了足夠的新聞，如何選擇假擬的受眾需要的新聞。如果受眾有深度要求，又如何解釋新聞、評論新聞，訓(xùn)練學(xué)生嘗試尋找專業(yè)的解釋并用文字表達(dá)，采訪和寫作課完全可以在某一熱點(diǎn)事件發(fā)生時，讓學(xué)生展開這樣的實(shí)踐。
上海外國語大學(xué)新聞系課程老師、著名媒體人連清川認(rèn)為：“微信公眾賬號是現(xiàn)在自媒體的主要形式之一。就總體社會的情況上來看，不僅僅是具有媒體背景的人在做，實(shí)際上，現(xiàn)在每個行業(yè)、每個領(lǐng)域都有一些專業(yè)或者業(yè)余愛好者來做。就我個人看來，這恰恰是新媒體時代最為偉大的變革之一。非媒體領(lǐng)域的專業(yè)者或業(yè)余者進(jìn)入了媒體領(lǐng)域，從而改變了媒體由少數(shù)專業(yè)人士壟斷的狀況，使信息的傳播廣度和深度都產(chǎn)生了深刻的變化?！边B清川認(rèn)為，用微信公共平臺作為新聞專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)平臺，是一件好事。“以實(shí)際的自媒體操作作為新聞教學(xué)，不是是否正當(dāng)?shù)膯栴}，而是必須的事情。新聞教育的問題從來就是與社會脫節(jié)的問題，而不是是否結(jié)合得太緊密的問題。中國的新聞教育偏理論而輕實(shí)踐，從來都存在。”
校園微信平臺每天都可以一組、多篇稿件，這樣只要學(xué)生的稿子質(zhì)量好，都有被發(fā)表的機(jī)會。微信平臺每天推送，發(fā)稿量又遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于報紙，許多學(xué)生寫的稿件都可以及時發(fā)表，這本身就極大地調(diào)動了學(xué)生的積極性，激發(fā)了他們的榮譽(yù)感。許多學(xué)生紛紛在手機(jī)上轉(zhuǎn)發(fā)自己發(fā)表的稿件，也刺激了更多學(xué)生的參與。
2、發(fā)表多種形式的作品
在院報與校報、校園電視臺和校園廣播為主要載體進(jìn)行信息傳播時，新聞的呈現(xiàn)方式受到物理性的極大限制。比如在校園報紙上一般只能刊載文字和圖片，視頻和音頻無法播放。但高校微信公共平臺和APP的使用，使得多媒體形式的傳播成為可能。在這些平臺上不僅僅是文字，圖片、視頻、音頻、繪畫、漫畫、flash等等，都可以。而且隨著技術(shù)的推陳出新，微信平臺和APP可以不斷做出豐富多彩、各種呈現(xiàn)形式的新聞作品。
當(dāng)下我國的新聞業(yè)務(wù)課基本上還都是按照報紙、電視與廣播、攝影、攝像等分開來上，協(xié)同性不高，獨(dú)善其身，各自為政。但微信平臺卻是以作品為導(dǎo)向，一個新聞選題確定，用什么樣的形式去呈現(xiàn)，完全根據(jù)選題的特點(diǎn)和作品最終的傳播效果來定。適合用文字就用文字，適合用視頻就用視頻，這樣有利于打破專業(yè)課與專業(yè)課之間的界限。在專業(yè)實(shí)踐過程中，不同專業(yè)課程之間的邊界變得模糊，所以，可以借由微信平臺進(jìn)行資源整合，借此實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)“去邊界化”的轉(zhuǎn)型。
3、塑造新聞實(shí)戰(zhàn)的氛圍
對于一個每天多條新聞的微信平臺而言，這種傳播之后帶來的壓力是時時刻刻的。它會讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中理解，新聞為什么要求證，為什么要核實(shí)人名、單位和職務(wù)等關(guān)鍵信息，為什么要注意批評的尺度，為什么不能過于依賴錄音筆。這些在新聞中最常規(guī)的理念和操作規(guī)范，單單靠老師在課堂上講，效果可能很有限。但如果讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中摔一次跤，讓他們知道因?yàn)樽约旱牟徽J(rèn)真、不注意帶來了一些負(fù)面影響，他的印象可能就會更深刻。
隨著媒體融合趨勢的不斷加強(qiáng)，越來越多的高校開始意識到新媒體教學(xué)在學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)中的重要性。在一些高校，大學(xué)生微信自媒體的運(yùn)營狀況甚至?xí)统煽儝煦^，運(yùn)營微信公眾號已經(jīng)成為專業(yè)課實(shí)踐的一部分。
4、拓展新聞報道到資訊服務(wù)的理念
傳統(tǒng)媒體是以“內(nèi)容”為根基的、高高在上的廟堂式文化，而新媒體是以人為根基的、用戶為主體的參與式文化，其本質(zhì)是開放性，生命力也來自多種主體的參與及互動。在傳統(tǒng)的校園媒體中，新聞的互動和信息的服務(wù)是比較少的。隨著官方微信和高校APP的使用，校園媒體的互動和信息服務(wù)功能得到了很大的拓展。對于新聞編輯而言，其需要策劃的已經(jīng)不僅僅是新聞稿件，還要考慮如何做好信息服務(wù)與互動。
以高校微信公眾賬號為例，通過微信菜單，許多高校都實(shí)現(xiàn)了微信查成績、查課表、查教室、一卡通充值、講座信息、圖書借閱、后勤保修等基本的生活服務(wù)。對大學(xué)生而言，這是他們校園生活的基本需求，只要有可能，微信就應(yīng)該增加這些功能。
信息的服務(wù)與互動還體現(xiàn)在后臺的留言和評論。校園媒體不再僅僅是一個信息平臺，更是服務(wù)平臺，是師生生活的助手。
同時，用戶的留言和評論本身也是編輯獲取新聞線索和調(diào)整報道思路的重要來源，編輯需要根據(jù)這些信息來判斷當(dāng)下本校大學(xué)生主要在關(guān)注哪些問題，既有的報道有哪些不足。微信平臺和APP上信息的點(diǎn)擊量和評論量本身也提醒編輯隨時做好調(diào)整報道思路的準(zhǔn)備。
5、培養(yǎng)符合新媒體需求的人才
當(dāng)下新媒體的發(fā)展非常迅速，在就業(yè)層面，新聞專業(yè)的學(xué)生也大量走進(jìn)了各種新媒體公司或工作室。在騰訊和《傳媒評論》的主流招聘網(wǎng)站和移動端對媒體人才的招聘要求中提到，“媒體公司將招聘重點(diǎn)放在‘新媒體運(yùn)營’和‘營銷策劃推廣’這兩個崗位上，80%左右的媒體公司都提出對這兩個崗位的需求”。另外，“超過半數(shù)的媒體公司開始大量招聘產(chǎn)品經(jīng)理、視覺設(shè)計師”這些技術(shù)性崗位。而目前我國新聞教育中的實(shí)踐，主要還是停留在寫新聞、拍視頻這種制作層面，對媒介產(chǎn)品的包裝和營銷等方面的訓(xùn)練不足，難以適應(yīng)媒體公司的實(shí)際需求。
微信公眾賬號是一個綜合的訓(xùn)練平臺，在訓(xùn)練學(xué)生新媒體運(yùn)行和營銷方面具有明顯的優(yōu)勢。比如如何通過吸引粉絲投票來增加微信的關(guān)注度，選擇什么內(nèi)容投票、投票的選題是什么、獎品是什么等等。還有一些活動宣傳，比如校園好聲音大賽、征文大賽等，如何能夠調(diào)動粉絲的互動，讓別人愿意轉(zhuǎn)發(fā)甚至推介的微信平臺等等。
至于具體的運(yùn)營，從申請賬號到認(rèn)證，從編輯稿件到排版的美化，從與粉絲的后臺互動到計劃中的粉絲見面會，從用戶和圖文的相關(guān)數(shù)據(jù)分析受眾的特征到各種娛樂功能和服務(wù)功能的開發(fā)，所有這些，都需要學(xué)生從不斷地探索與試錯中逐漸成熟起來。
在由技術(shù)進(jìn)步塑造的新傳播格局中，主流價值觀必須以師生愿意接受的話語體系和話語方式來呈現(xiàn)，必須充分利用碎片化的時間，以碎片化的信息實(shí)現(xiàn)對廣大師生的包裹和浸潤。因此，關(guān)注校園時事，做好校園新聞，引導(dǎo)校園輿論，培養(yǎng)新聞人才，就顯得尤為重要。
對于高校而言，新聞院系既擔(dān)負(fù)培養(yǎng)青年新聞工作者的教育重任，又是高校媒體的主力軍和引領(lǐng)者。如何把握高校全媒體的新聞傳播規(guī)律，通過培養(yǎng)兼具“講政治、有情懷、接地氣、多面手”的全媒體新聞人才，來實(shí)現(xiàn)行之有效的輿論引導(dǎo)和價值觀傳遞，仍將是高校新聞實(shí)踐教學(xué)今后探索的重要方向。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 葉鐵橋.紙媒轉(zhuǎn)型不妨從微信公眾號開始.青年記者，2016.02.
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第5篇：新媒體運(yùn)營的目的和意義范文
關(guān)鍵詞：電視產(chǎn)業(yè)；新媒體；發(fā)展；研究
中圖分類號：G22 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）02-0069-02
以優(yōu)酷、土豆網(wǎng)為代表的視頻網(wǎng)站以及諸如PPS的直播流媒體等，逐漸占據(jù)了當(dāng)前國內(nèi)市場，電視產(chǎn)業(yè)內(nèi)部潛藏著深層的矛盾。在新媒體時代背景下，智能手機(jī)以及平板電腦等發(fā)展迅速，移動互聯(lián)又掀。新媒體業(yè)態(tài)下，電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
一、新媒體時代的電視發(fā)展問題
目前業(yè)界關(guān)于電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面探討，主要是圍繞著新興業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)政策影響等問題開展。然而，真正對新媒體下的國內(nèi)電視產(chǎn)業(yè)帶來的挑戰(zhàn)、機(jī)遇表現(xiàn)，對電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展和進(jìn)步原因分析卻比較少。事實(shí)上，影響電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要原因并非資金和技術(shù)，也不是從業(yè)人員的思想觀念和意識形態(tài)，關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)缺陷。對于這些缺陷，其形成過程有一定的歷史原因，也許曾經(jīng)是優(yōu)勢和優(yōu)點(diǎn)，但目前其已構(gòu)成了國內(nèi)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本制約因素。
1.自身定位不準(zhǔn)確
就目前內(nèi)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，矛盾的產(chǎn)生與解決都涉及到體制方面的深化改革。因歷史沿革和發(fā)展方面的原因，國內(nèi)電視機(jī)構(gòu)特別是國有電視臺依然保留著傳統(tǒng)事業(yè)單位的特色和身份，這與其客觀需求和可持續(xù)發(fā)展形成了矛盾，以致于主管單位、電視臺之間產(chǎn)生了沖突，即“局臺之爭”。從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和發(fā)展層面來講，雖然國有電視機(jī)構(gòu)擔(dān)起來公共電視臺的身份和角色，但是在市場化、產(chǎn)業(yè)化推動下，市場功能不斷得以強(qiáng)化。尤其是隨著電視產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，經(jīng)費(fèi)不再過分依賴政府財政，僅廣告收入就與電視商業(yè)屬性以及公共定位形成了沖突，而且產(chǎn)生了抵觸。實(shí)踐中可以看到，雖然主管部門強(qiáng)調(diào)的是電視產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)而且必須兼顧公益，但在經(jīng)營和管理實(shí)踐中，如何協(xié)調(diào)和處理二者的差異，至今仍是一個難以解開的結(jié)。
2.資金投入力度不夠
對于電視產(chǎn)業(yè)而言，其作為高知識、高投入以及高技術(shù)要求的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，同時也是智力、資金密集型產(chǎn)業(yè)，節(jié)目內(nèi)容的制作與節(jié)目傳輸，無論是運(yùn)營還是發(fā)展，均需投入大量的人力和資金。然而，隨著廣大觀眾欣賞要求的不斷提高，節(jié)目的觀賞性、藝術(shù)性要求也應(yīng)當(dāng)隨之提高，節(jié)目的制作與創(chuàng)新都需資金支持。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，央視用于制作節(jié)目的人員、運(yùn)營和設(shè)備采購費(fèi)，每年高達(dá)50億元；而美國的CNN僅用于新聞節(jié)目制作和運(yùn)營的預(yù)算就超過了1億美元，日本的NHK節(jié)目制作費(fèi)用每年超過5000億日元，英國的BBC節(jié)目制作費(fèi)用占總成本的八成以上。然而，從國有電視過去的性質(zhì)來看，一直視為事業(yè)單位，經(jīng)營和創(chuàng)新性收入缺乏配套政策和有效的激勵機(jī)制，電視臺的主要收入來自于廣告和有線電視，單一的業(yè)務(wù)構(gòu)成和盈利模式，嚴(yán)重制約國內(nèi)電視行業(yè)實(shí)力積累以及規(guī)模的不斷擴(kuò)大。
3.結(jié)構(gòu)難以實(shí)現(xiàn)橫向優(yōu)化整合
長期以來，國內(nèi)電視產(chǎn)業(yè)備受質(zhì)疑，散、雜以及濫等不好的字眼一直充斥著本行業(yè)，甚至還按照行政級別進(jìn)行分級建制，搞條塊分割或者市場割據(jù)。由于部門之間存在著地域、利益之爭，重復(fù)建設(shè)以及無序競爭現(xiàn)象非常的普遍，最終的結(jié)果就是資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。在當(dāng)前全球資本化時代背景下，國際傳媒產(chǎn)業(yè)或并購、或重組，資本實(shí)力本就薄弱的國內(nèi)電視產(chǎn)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)欠缺、創(chuàng)新意識淡漠、盈利模式相對比較單一等一系列的弱點(diǎn)，全部暴露出來。目前電視產(chǎn)業(yè)的市場競爭力主要有兩層，即基于電視臺的內(nèi)容生產(chǎn)力、基于有線數(shù)字電視的傳播網(wǎng)絡(luò)。明確界限、分工以及控制優(yōu)勢資源和市場主動的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)從電視產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)傳播的比較優(yōu)勢，合理布局，并且重點(diǎn)突破。然而，目前國內(nèi)電視產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)非常的混亂，難以顯示橫向的資源優(yōu)化整合，發(fā)展受阻。
二、當(dāng)前電視產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有效策略
基于以上對當(dāng)前國內(nèi)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的主要問題的分析，筆者認(rèn)為要想有效解決新媒體下的電視產(chǎn)業(yè)困境，使其得以快速發(fā)展，應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面著手。
1.加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管與科學(xué)規(guī)劃
隨著電視產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在當(dāng)前新媒體時代背景下，對政府及有關(guān)部門的監(jiān)督管理提出了更高的要求，傳統(tǒng)的四級辦電視以及政事企不分等管理模式的弊端，嚴(yán)重阻礙了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整以及傳統(tǒng)電視媒體與新媒體的融合。在當(dāng)前的形式，應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)有體制進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建公共服務(wù)以及運(yùn)營明晰的監(jiān)督管理體系，實(shí)現(xiàn)政企分離以及管辦分開，從根本上改變傳統(tǒng)的既是運(yùn)動員又是裁判的電視產(chǎn)業(yè)格局。具體而言，政府及主管部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合發(fā)展規(guī)律，在宏觀上明確對象、推動目標(biāo)以及限制領(lǐng)域，最大限度地減少對電視產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的行政干預(yù)，以市場為導(dǎo)向，采用高效、規(guī)范和完善的管理方法，準(zhǔn)確把握好既定的電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。摒棄傳統(tǒng)的思想觀念，提高電視產(chǎn)業(yè)門濫。從改革開放至今的實(shí)踐來看，與其一味地抵御和限制外來競爭，不如大膽創(chuàng)新，積極調(diào)動各種有利因素，采用放水養(yǎng)魚的模式推動電視產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
第6篇：新媒體運(yùn)營的目的和意義范文
下面一組數(shù)據(jù)記錄了廣東電視臺開拓新媒體市場的堅實(shí)足跡：
2004年11月1日，車載移動電視正式開播；
2005年5月，手機(jī)電視試播；
2006年1月1日，廣東數(shù)字付費(fèi)電視歐洲足球頻道、英語輔導(dǎo)頻道、真人秀頻道、高爾夫頻道正式向全國數(shù)字電視用戶開放；
2006年6月28日，地鐵電視進(jìn)入正式運(yùn)營階段；
2006年8月獲得全國性的IPTV牌照。
從2004年到2006年，廣東電視臺以令業(yè)界驚訝的速度完成了新媒體的謀篇布局，構(gòu)建了一個包括以上幾種電視新媒體形式和動漫制作、SP、網(wǎng)絡(luò)視頻、新媒體內(nèi)容研發(fā)、新媒體節(jié)目加工制作等業(yè)務(wù)在內(nèi)的比較完備的新媒體產(chǎn)業(yè)格局。在2004年成功擊潰境外電視、“紅?！蓖粐?，電視粵軍的“藍(lán)海戰(zhàn)略”再次引起了業(yè)界的關(guān)注和贊嘆。
眾所周知，新媒體是一個投入大、回報周期長的長效產(chǎn)業(yè)，而傳統(tǒng)電視媒體的資本和現(xiàn)金流都非常有限，巧婦難為無米之炊，廣東電視臺緣何能夠在短短兩年的時間里打造出新媒體帝國的雛形?張惠建一言以蔽之：“就是緣于我們在資本市場的搶先發(fā)力?！?/p>
電視粵軍的新媒體戰(zhàn)略
“運(yùn)營新媒體業(yè)務(wù)，就應(yīng)創(chuàng)新體制和機(jī)制。在確保新媒體國有控股和輿論導(dǎo)向的前提下，對可經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)行股份制改造，大膽地引進(jìn)社會資金，某些具有很大成長空間的項(xiàng)目甚至吸引境外風(fēng)險投資。不同的新媒體業(yè)務(wù)分別由不同的合資商進(jìn)行投資，分擔(dān)風(fēng)險?！睆埢萁ń榻B。
移動電視 2004年11月1日正式開播的車載移動電視是廣東電視臺與社會資本的第一次“親密接觸”?！拔覀冊谑?nèi)建立了兩個發(fā)射點(diǎn)，引入了民營資本，成立了廣東電視移動傳播有限公司，制作、播出、終審權(quán)方面由電視臺來掌控，而合資公司則參與市場營銷和商業(yè)操作。廣東移動電視在加快推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，計劃在三年內(nèi)投資數(shù)億元人民幣，用來加快全省移動數(shù)字單頻網(wǎng)的建設(shè)。與此同時，安裝并有效覆蓋的各種車輛及視頻終端達(dá)6萬個以上，頻道運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越單一的廣告創(chuàng)收。五年內(nèi)，希望在實(shí)現(xiàn)常規(guī)收入外，還能通過股權(quán)增值甚至是上市來達(dá)到更大的贏利。”
手機(jī)電視 “為了更好地適應(yīng)新媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展， 我們在手機(jī)項(xiàng)目運(yùn)作之初就特別注意運(yùn)營制度的創(chuàng)新，目前傳統(tǒng)電視媒體自身還不適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，但這不影響在運(yùn)營新媒體業(yè)務(wù)的子公司層面探索引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，因此，我們與民營資本共同成立了廣東電視移動傳播有限公司，項(xiàng)目所需資金主要由合作方提供，電視臺控股，實(shí)行制播分離，臺內(nèi)負(fù)責(zé)編輯部，進(jìn)行內(nèi)容的管理，合資公司進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)和市場的擴(kuò)展，我們和移動運(yùn)營商合作，建立特有的合作模式和市場推廣經(jīng)驗(yàn)，利用我們的內(nèi)容優(yōu)勢快速推進(jìn)手機(jī)電視。目前，手機(jī)電視已開播了兩個頻道：一個是專門為手機(jī)用戶設(shè)置的“天聲手機(jī)頻道”，另一個是廣東體育頻道；今年我們還將新增8個頻道，使手機(jī)電視頻道擴(kuò)展為10個。”
地鐵電視 2006年6月，隨著廣州地鐵電視傳媒有限公司成立，廣東地鐵電視正式投入運(yùn)營。該公司由廣州市地下鐵道總公司、廣東南方廣播影視傳媒集團(tuán)兩家大型國有企業(yè)合資經(jīng)營，根據(jù)協(xié)議，廣東電視臺擁有廣州“地鐵電視”25年的經(jīng)營權(quán)益。目前廣州有四條地鐵線，客流量每天平均100萬，到2006年底，在廣州地鐵的一號線和四號線已經(jīng)安裝超過了5000臺“地鐵乘客信息服務(wù)”視頻終端。到2010年，廣州地鐵將建成九條地鐵線路網(wǎng)絡(luò)，每天客流量預(yù)計超過300萬?！安痪玫膶恚罔F電視’將成為廣東廣電新媒體家族中的一個重要成員，成為廣東廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的又一支生力軍。”
數(shù)字電視 在2005年6月，廣東電視臺出資成立了廣東南廣傳媒數(shù)字電視有限公司，積極主動地開展數(shù)字付費(fèi)電視的業(yè)務(wù)。在確保掌握節(jié)目導(dǎo)向的前提下，在頻道運(yùn)營方面引進(jìn)民營資本參與投資運(yùn)作，甚至還吸納了IDG2000萬美元的風(fēng)險投資。各數(shù)字頻道分別成立項(xiàng)目公司，合作雙方按照各自投入資金的比例進(jìn)行利潤分成。從節(jié)目開發(fā)到后期制作主要由民營節(jié)目制作商完成，廣東電視臺則承擔(dān)了節(jié)目審查、編播及頻道策劃、運(yùn)營、管理等工作。
“IPTV、動漫產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作也是廣電控股前提下的股份制公司化運(yùn)作的形式。我們相信這種新體制、新機(jī)制的運(yùn)營模式，會為電視新媒體的產(chǎn)業(yè)化走出更好的發(fā)展之路?！睆埢萁ǖ脑捳Z中充滿開拓者的豪情。
資本：推進(jìn)新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“上帝之手”
經(jīng)過兩年多的運(yùn)籌帷幄，新媒體的燦爛未來已經(jīng)是張惠建眼前指日可待的風(fēng)景，那么在這一過程中，資本究竟發(fā)揮了什么樣的作用?
搶占先機(jī)，提供資金張惠建說，在新媒體業(yè)務(wù)開發(fā)中，是資本幫助傳統(tǒng)電視業(yè)搶占了市場先機(jī)，并為新媒體產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了充足的資金保障。發(fā)展新媒體，需要大量的資金投入，動輒幾千萬甚至過億，而計劃經(jīng)濟(jì)體制內(nèi)，傳統(tǒng)電視要得到擴(kuò)張只能依靠自身的積累。但在一個分工已經(jīng)高度社會化而且不再封閉的社會里，想依靠自身的積累完成擴(kuò)張的使命幾乎已沒有可能。早在100多年以前，馬克思就說過這樣的話：“假如必須等待積累去使某些單個資本增長到能夠修建鐵路的程度，那么恐怕直到今天世界上還沒有鐵路，但是通過股份制公司轉(zhuǎn)瞬之間就把這件事完成了?！币屩袊膫鹘y(tǒng)電視依靠自我生長完成開發(fā)新媒體產(chǎn)業(yè)的資金積累，同樣是難以完成的任務(wù)。何況，新媒體時代玩的是零和速度的游戲，在每一個領(lǐng)域中，市場只承認(rèn)NO．1。時間就是最大的代價，如何經(jīng)得起等待?因此，傳統(tǒng)電視媒體發(fā)展新媒體業(yè)務(wù)的最佳途徑莫過于充分利用資本市場的資源，運(yùn)用資本運(yùn)營手段籌措資金，為自身輸送血液，加速擴(kuò)張，做大規(guī)模。
促進(jìn)傳統(tǒng)電視體制和機(jī)制轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)電視業(yè)的資本運(yùn)營不僅能夠解決自身發(fā)展所需要的資金，還能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)電視業(yè)資本來源的多元化，促使其轉(zhuǎn)變體制、機(jī)制。在這個新的體制平臺上，建立適應(yīng)市場發(fā)展要求的、高效的現(xiàn)代企業(yè)制度，并形成更加有利于傳統(tǒng)電視發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)文化?！板X只是一個方面，更重要的是，它可以賦予你一個面向未來的市場化機(jī)制。來自業(yè)外的先進(jìn)觀念、商業(yè)化考量的思維方式、理性以及追求效率的態(tài)度或者對傳統(tǒng)媒體更有意義。比如在數(shù)字付費(fèi)電視的運(yùn)營過程中，我們也試圖在國外數(shù)字付費(fèi)電視的經(jīng)驗(yàn)之上，結(jié)合中國電視觀眾的實(shí)際，探索多種贏利模式，建設(shè)具有中國特色的數(shù)字付費(fèi)電視模式。其中，《歐洲足球》頻道瞄準(zhǔn)全國45個消費(fèi)潛力比較大的城市，組建了擁有2000多人的龐大營銷隊(duì)伍。通過、直銷等商業(yè)手段為頻道的銷售進(jìn)行推廣，紙媒體的運(yùn)營模式也被創(chuàng)造性地移植到數(shù)字付費(fèi)電視的營銷 領(lǐng)域。《高爾夫》頻道在投資商白馬廣告有限公司強(qiáng)大的市場網(wǎng)絡(luò)支持下，也開始了對市場和資源的整合，其別出心裁的高爾夫球場會籍與頻道捆綁銷售的方式，成功地鎖定了高爾夫受眾市場的核心消費(fèi)群體，初步實(shí)現(xiàn)了精確營銷的目的。這在我們傳統(tǒng)電視的運(yùn)營中是難以想象的。”
“錢景”VS雙贏：新媒體的吸金石
與海外傳媒不同，我國有著特殊的國情，傳媒產(chǎn)業(yè)的政治社會屬性一直被放在首位，在傳媒的資本運(yùn)營中，資本運(yùn)營主體的地位不平等，受這種政策的限制，許多投資傳媒的社會資本都不敢大筆投入，而采取一種觀望的態(tài)度。在這種情況下，廣東電視臺又是如何吸引資本投入，使電視新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展順風(fēng)順?biāo)?
“首先必須有具有良好發(fā)展空間的運(yùn)作項(xiàng)目，同時必須堅持雙贏的原則，”張惠建說，“資本的本質(zhì)是逐利的，而媒體本身就是一部賺錢的機(jī)器，當(dāng)投資者把資本投入到某一具體的媒介實(shí)體，通過媒介實(shí)體自身的運(yùn)作，投資者要能看到利益的回饋。投資行為本身并非投資者的目的，投資者希望他們的投資有可觀的回報，以及他們所投資的公司有著良好的發(fā)展，這才是資本的著眼點(diǎn)。比如數(shù)字付費(fèi)電視產(chǎn)業(yè)，它是一個不斷延伸的產(chǎn)業(yè)鏈，它連接著電視、體育、娛樂、教育、商貿(mào)、服務(wù)等諸多行業(yè)。在這個鏈條上，頻道的收入模式也將由單一化朝多元化轉(zhuǎn)變，除了收視費(fèi)，冠名贊助、節(jié)目銷售、活動收入、影像發(fā)行、衍生產(chǎn)品開發(fā)等都將帶來收入。如此美好的盈利前景，怎能不令人心動?”
資本運(yùn)營的關(guān)鍵：更新觀念，把握政策
資本運(yùn)營現(xiàn)今已經(jīng)成為傳媒業(yè)的核心議題，它對于當(dāng)代中國傳媒企業(yè)具有特殊的意義。經(jīng)過兩年多來在新媒體領(lǐng)域的資本運(yùn)作，張惠建又會有哪些感悟呢?
“其實(shí)，資本運(yùn)營最關(guān)鍵的還是傳媒管理者、從業(yè)者的觀念更新問題，是我們愿不愿意接納、敢不敢于接納社會資本的問題。資本的重要性并不僅僅在于它是所有權(quán)的標(biāo)志，而且在于它是傳媒企業(yè)運(yùn)營、發(fā)展和成長所依賴的最基礎(chǔ)、最根本的資產(chǎn)來源。一個運(yùn)營良好的傳媒公司，首先應(yīng)當(dāng)獲得資本，保護(hù)資本，并且有效地利用資本，最終使資本得以升值。而在資本的運(yùn)作過程中是沿襲以往的體制、機(jī)制與經(jīng)營思路，還是銳意革新全力為之；是以傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)、組織為主體進(jìn)行由內(nèi)而外的資源重組，還是以基于新業(yè)務(wù)的新組織為主體，進(jìn)行由外而內(nèi)地全面盤活，中間的區(qū)別看似細(xì)小，實(shí)則重大。所以我認(rèn)為觀念是瓶頸。”張惠建言語誠懇。
而對于目前體制下傳媒資本運(yùn)營的政策，張惠建坦言，雖然目前中國傳媒業(yè)中已有某些領(lǐng)域和環(huán)節(jié)引入了市場機(jī)制，中國傳媒的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程事實(shí)上還是比大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士所想象的要慢得多。盡管如此，在嚴(yán)格的政策管制下，傳媒資本運(yùn)營仍有文章可作。比如，宣傳和經(jīng)營兩分開改革為資本運(yùn)營開辟了空間。宣傳和經(jīng)營兩分開改革后，經(jīng)營領(lǐng)域就從事業(yè)單位母體中分離出來，成為一個純粹的經(jīng)營性企業(yè)，傳媒集團(tuán)的宣傳業(yè)務(wù)和經(jīng)營業(yè)務(wù)中間有了隔離墻，宣傳業(yè)務(wù)能夠不受經(jīng)營業(yè)務(wù)的影響。在2005年8月國務(wù)院的《關(guān)于非公有資本進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的若干決定》中，對允許非公有資本進(jìn)入的文化行業(yè)和領(lǐng)域也有明確的規(guī)定，當(dāng)然在這些有非公有資本參股的文化企業(yè)中，國有資本必須控股51％以上。
張惠建認(rèn)為，政策的發(fā)展常常落后于傳媒的發(fā)展，但如同傳媒本身的發(fā)展一樣，政策本身也有一個發(fā)展過程，那些能夠透徹地分析、靈活地把握政策的投資者一樣會在資本市場上有所收益。而在去年頒布的“十一五時期文化發(fā)展綱要”為我國廣電事業(yè)指明了發(fā)展的重點(diǎn)和方向?！皬V播電視十一五發(fā)展規(guī)劃”中也再次明確了“擴(kuò)大投融資渠道，推進(jìn)國有廣播影視企業(yè)股份制改造和上市融資；降低準(zhǔn)入門檻，支持鼓勵民營企業(yè)進(jìn)入廣電產(chǎn)業(yè)?！钡葍?nèi)容，這給引進(jìn)新的不同領(lǐng)域的投資者點(diǎn)明了方向，同時給操作帶來更大的靈活性，也表明政府有關(guān)主管部門正在以積極推進(jìn)改革發(fā)展的態(tài)度處理傳媒與資本的關(guān)系。
第7篇：新媒體運(yùn)營的目的和意義范文
[關(guān)鍵詞]數(shù)字新媒體數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)跨媒體出版
一、數(shù)字新媒體的概念及特征
“如今的新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)等傳播渠道，以及計算機(jī)、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)?！币苿与娨?、數(shù)字電視等都是數(shù)字新媒體的表現(xiàn)形態(tài)，從信息傳播角度看，它具有多媒體化、集成性、交互性、超鏈接性的特點(diǎn)。
二、數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈
數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈的組成包括內(nèi)容提供商、軟件及技術(shù)提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、平臺提供商和終端提供商。
內(nèi)容提供商指內(nèi)容的制作者和提供者，數(shù)字新媒體的內(nèi)容提供商主要源于四個方面：擁有傳統(tǒng)內(nèi)容資源優(yōu)勢的專業(yè)內(nèi)容提供商;提供通道的電信運(yùn)營商和移動運(yùn)營商;實(shí)力強(qiáng)大的門戶網(wǎng)站;新媒體受眾。
軟件技術(shù)提供商是在整個產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作中服務(wù)、資費(fèi)、管理等環(huán)節(jié)的軟件提供者和技術(shù)提供者。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商擁有骨干和核心網(wǎng)絡(luò)資源，通過建立虛擬網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行運(yùn)營服務(wù)，為平臺提供商提供網(wǎng)絡(luò)支持，包括無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、固網(wǎng)運(yùn)營商、數(shù)字廣播網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等。平臺提供商提供內(nèi)容呈現(xiàn)平臺，為網(wǎng)絡(luò)交易、分享等服務(wù)提供空間、技術(shù)支持、服務(wù)支持的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者。終端提供商指提供數(shù)字終端工具的廠商。
在數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈中處于內(nèi)容提供商位置的傳統(tǒng)出版社要想在市場競爭中爭得一席之地就必須做好做強(qiáng)自己的本分。雖然同時作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的電信和移動運(yùn)營商也介入內(nèi)容提供商的行列并且在與傳統(tǒng)內(nèi)容提供商的合作中顯示出極大的強(qiáng)勢，但與在這個領(lǐng)域努力多年的出版社而言么無論是作者資源還是編輯經(jīng)驗(yàn)，都會相形見絀。
數(shù)字新媒體技術(shù)和數(shù)字新媒體服務(wù)平臺的迅猛發(fā)展，催生和推動了數(shù)字新媒體內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的崛起與發(fā)展數(shù)字新媒體技術(shù)和數(shù)字新媒體服務(wù)平臺為內(nèi)容傳送提供更多渠道的同時，也對內(nèi)容提出了更高的質(zhì)和量上的要求。傳統(tǒng)形式的內(nèi)容形態(tài)不能簡移到數(shù)字新媒體的內(nèi)容形態(tài)上，需要針對不同數(shù)字新媒體服務(wù)平臺的形態(tài)特征設(shè)計相應(yīng)的內(nèi)容創(chuàng)意和制作流程。
因此，數(shù)字新媒體環(huán)境下的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是“依托先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施與各類信息產(chǎn)品行銷渠道，向用戶提供數(shù)字化的圖像、字符、影像、語音等信息產(chǎn)品與服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)類型，它包括軟件、信息化教育、動畫、媒體出版、數(shù)字音像、數(shù)字電視節(jié)目、電子游戲等產(chǎn)品與服務(wù)等，是智力密集型的、高附加值的新興產(chǎn)業(yè)?！?/p>
三、數(shù)字復(fù)合工程的開啟將拉動傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)的升級
復(fù)合出版，又稱跨媒體復(fù)合出版，是指對內(nèi)容文本經(jīng)過一次編輯、加工、標(biāo)記之后，既可以以圖書、雜志、報紙等形態(tài)出版，又可以以游戲、卡通、動漫等方式呈現(xiàn)，一次加工，多次使用。復(fù)合出版是未來出版的重要形式。
2008年7月16日，上海張江國家數(shù)字出版基地掛牌成立。作為新聞出版總署批準(zhǔn)建設(shè)的第一個數(shù)字出版基地，該工程的順利實(shí)施必將促進(jìn)傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，促進(jìn)我國數(shù)字出版的發(fā)展壯大，進(jìn)而帶動整個文化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與變革。國家數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)工程在實(shí)現(xiàn)出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，將大力帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別將推動內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。數(shù)字復(fù)合出版將為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)注入豐富的高質(zhì)量出版內(nèi)容資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的深度開發(fā)和多維應(yīng)用，同時，數(shù)字復(fù)合還將為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供多樣化的表現(xiàn)平臺。傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)經(jīng)數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)工程改造后，將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而將出版生產(chǎn)力和產(chǎn)業(yè)化提高到一個嶄新的高度。
四、傳統(tǒng)出版社應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字出版意識
首先，要對數(shù)字出版有一個清醒的認(rèn)識?！皵?shù)字出版在數(shù)字新媒體浪潮中更應(yīng)稱為數(shù)字內(nèi)容管理或數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”。對于出版單位這種具有內(nèi)容生產(chǎn)特點(diǎn)的企業(yè)來說，并不是單純生產(chǎn)某一介質(zhì)的產(chǎn)品，而是生產(chǎn)“內(nèi)容”。數(shù)字新媒體的出現(xiàn)與發(fā)展對于作為文化產(chǎn)業(yè)的出版業(yè)并不是毀滅性的沖擊。相反，由于數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸清晰，專業(yè)化分工更加細(xì)化的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)出版商將更加趨于其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)。數(shù)字出版對于傳統(tǒng)出版商就是要做好選題的原創(chuàng)性開發(fā)、內(nèi)容的數(shù)字化管理，為數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈提供可供多種媒體傳播的內(nèi)容?！霸跀?shù)字出版的時代，誰擁有具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)容，誰就有了話語權(quán)”。各出版社在結(jié)合特色定位的同時，要進(jìn)行立體開發(fā)，掌握內(nèi)容資源的主導(dǎo)權(quán)，加強(qiáng)在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中的控制地位。
其次，要做好數(shù)字內(nèi)容管理。數(shù)字內(nèi)容管理對出版單位而言，意味著對產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)字化加工和生產(chǎn)。今后的出版，出版單位將演變?yōu)閮?nèi)容提供商(ContentProviders)，進(jìn)行復(fù)合出版，對內(nèi)容一次加工完成，以不同媒體形式出版。內(nèi)容管理的目的是把非結(jié)構(gòu)化的信息，制作成圖書、報刊、光盤、網(wǎng)頁等產(chǎn)品，供用戶以各種媒體形式進(jìn)行閱讀、檢索、查詢、分析和共享。當(dāng)出版單位采用了以數(shù)字內(nèi)容為核心的管理系統(tǒng)以后，傳統(tǒng)的編、印、發(fā)環(huán)節(jié)將被改變，這就是所謂的“流程再造”。出版單位可以通過流程再造，打通產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)真正意義上的跨媒體出版。
最后，要加強(qiáng)出版產(chǎn)業(yè)的縱向和橫向合作。出版產(chǎn)業(yè)的縱向合作是指各個出版單位和企業(yè)之間的信息溝通和內(nèi)容資源的集合。數(shù)字新媒體時代，內(nèi)容的同質(zhì)化現(xiàn)象也難以避免。為避免資源的浪費(fèi)和同行的惡意競爭，各個出版單位應(yīng)時刻關(guān)注業(yè)內(nèi)風(fēng)向，結(jié)合本單位實(shí)際情況進(jìn)行選題開發(fā)，切忌不切實(shí)際的跟風(fēng)。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一個特點(diǎn)就是內(nèi)容的集成性，越是擁有海量內(nèi)容資源的出版社，在市場競爭中越有優(yōu)勢。在縱向合作上就表現(xiàn)為出版社之間的重組、并購。出版產(chǎn)業(yè)的橫向合作是指在數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈中擁有獨(dú)自核心競爭力的各個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)之間的合作，包括出版企業(yè)與軟件開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、平臺運(yùn)營商、終端運(yùn)營商之間的項(xiàng)目合作，也包括與這些企業(yè)之間的重組、并購，形成大型的傳媒集團(tuán)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張文俊.數(shù)字新媒體概論.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2009.
[2]曹勝玫.當(dāng)前數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)問題及思考.編輯之友，2009.
[3]數(shù)字內(nèi)容管理與出版流程再造.
第8篇：新媒體運(yùn)營的目的和意義范文
【關(guān)鍵詞】新媒體；電視；傳播；信息
所謂新媒體（NewMedia），“是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。新媒體亦是一個寬泛的概念，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。嚴(yán)格地說，新媒體應(yīng)該稱為數(shù)字化新媒體?！?/p>
一、新媒體的主要形式
（1）樓宇電視
作為一種新媒體形態(tài)，從技術(shù)層面上來說，樓宇電視并沒有突破傳統(tǒng)電視媒體的技術(shù)范圍，主要是創(chuàng)新性的突破了電視在空間上的限制。樓宇電視的興起與消費(fèi)市場日趨分眾化、細(xì)分化，廣告商不斷追求精準(zhǔn)、高效的廣告投放有著密不可分的關(guān)系，正是敏銳的抓住了消費(fèi)市場和廣告市場的這種發(fā)展新取向，樓宇電視廣告應(yīng)運(yùn)而生。樓宇電視一般出現(xiàn)在一些諸如寫字樓、公寓、商廈等高檔場所的電梯內(nèi)外，針對的目標(biāo)人群是受過高等教育的高收入群體，‘通過利用這一人群在上述等場所的逗留時間進(jìn)行強(qiáng)制性傳播。因此，樓宇電視的特點(diǎn)是：精準(zhǔn)的受眾定位、小范圍內(nèi)的集中宣傳及強(qiáng)制性傳播等。
（2）移動電視
移動電視的出現(xiàn)是新媒體技術(shù)不斷更新的又一大成果，指的是以數(shù)字技術(shù)為支撐，通過無線電信號發(fā)射、地面數(shù)字設(shè)備接收的方式播放和收看電視節(jié)目的。目前移動電視主要是車載移動電視，已經(jīng)開始在公交車、地鐵等領(lǐng)域相繼得到應(yīng)用。
（3）網(wǎng)絡(luò)電視
網(wǎng)絡(luò)電視它是在高速寬帶接入技術(shù)得到廣泛普及的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，被業(yè)界譽(yù)為是互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)展?jié)摿ψ畲笠环N傳播方式。 “它將電視機(jī)、個人電腦及手持設(shè)備作為顯示終端，通過機(jī)頂盒或計算機(jī)接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字電視、時移電視、互動電視等服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電視的出現(xiàn)給人們帶來了一種全新的電視觀看方法，它改變了以往被動的電視觀看模式，實(shí)現(xiàn)了電視以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)按需觀看、隨看隨停的便捷方式。
（4）手機(jī)電視
手機(jī)的出現(xiàn)，為人類創(chuàng)造出了很多超乎想象的移動增值服務(wù)，它作為一種多媒體信息的消費(fèi)終端，帶動了“拇指經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)的興起和繁榮。從最初的文字短信服務(wù)、彩信業(yè)務(wù)，到今天手機(jī)視頻、手機(jī)游戲、手機(jī)報、手機(jī)圖書、手機(jī)電視等層出不窮的各類增值業(yè)務(wù)的出現(xiàn)和普及，手機(jī)作為第五媒體的重要性和影響力越來越受到關(guān)注。在三網(wǎng)融合背景下，手機(jī)電視的誕生被賦予了更多的時代意義，業(yè)界更是預(yù)測它將是3G時代移動增值業(yè)務(wù)中最具潛力的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。手機(jī)電視是運(yùn)營商以手機(jī)為終端，通過數(shù)字廣播網(wǎng)或是移動通信網(wǎng)，為用戶帶來音頻、視頻、多媒體信息或服務(wù)的一種新的媒體終端產(chǎn)物。
二、中央電視臺的新媒體發(fā)展概況
2006年4月，中央電視臺成立了央視國際網(wǎng)絡(luò)有線公司和中央電視臺網(wǎng)絡(luò)傳播中心，這個時間點(diǎn)可以看做是央視發(fā)展新媒體的起點(diǎn)。依托央視國際網(wǎng)，中央電視臺全力打造出四個板塊的新媒體業(yè)務(wù)。
央視以央視國際網(wǎng)站（）為中心的四大新媒體業(yè)務(wù)板塊，大致可以分為三個類別：一是由央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司下轄的CCTV網(wǎng)絡(luò)電視、CCTV手機(jī)電視和CCTV一IPTV業(yè)務(wù)。二是由央視國際移動傳媒有限公司主營的CCTV移動電視業(yè)務(wù)。第三類不在四個核心業(yè)務(wù)板塊中，而是中央數(shù)字電視傳媒有限公司管理運(yùn)營的數(shù)字電視業(yè)務(wù)。
（1）CCTV網(wǎng)絡(luò)電視
作為央視網(wǎng)最重要的新媒體業(yè)務(wù)構(gòu)架之一，網(wǎng)絡(luò)電視和視頻服務(wù)有著獨(dú)立的采訪體系，并且擁有央視幾乎所有節(jié)目的獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播權(quán)和交易權(quán)及承辦權(quán)。央視強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢和海量的視頻資源，為其網(wǎng)絡(luò)電視帶來了豐厚的廣告收入和版權(quán)收益。極大的推動了其網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展。
（2）CCTV手機(jī)電視
央視的手機(jī)電視業(yè)務(wù)最早始于2006年末，通過和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商中國移動、中國聯(lián)通及中國網(wǎng)通合作，開始為全國的手機(jī)用戶提供視頻服務(wù)。從內(nèi)容提供上看，CCTV手機(jī)電視已經(jīng)形成了合理的節(jié)目匹配，除了有央視自身的視頻資源供應(yīng)外，還通過集中其他制作公司的節(jié)目和片源來為移動和聯(lián)通用戶提供海量的視頻內(nèi)容。從經(jīng)營模式上看， 目前CCTV手 機(jī)電視主要是通過用戶付費(fèi)來保證收入的，通過包月收費(fèi)，用戶可以收看到央視提供的內(nèi)容豐富的優(yōu)質(zhì)手機(jī)電視節(jié)目。隨著手機(jī)流媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步，收視終端將不斷豐富，未來會有更多方便快捷CCTV手機(jī)電視收視終端出現(xiàn)。
（3）CCTV一IPTV
央視的IPTV能夠?yàn)橛脩魩睃c(diǎn)播、直播、輪看、回播、互動增值服務(wù)等多種服務(wù)種類。受益于高質(zhì)量的電信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，目前央視網(wǎng)的工PTV能夠?yàn)橛脩籼峁┣逦鲿车氖找曅Ч?。從運(yùn)營模式上看，央視的工PTV業(yè)務(wù)與全國其他機(jī)構(gòu)相仿，是由運(yùn)營主體和電信運(yùn)營商一起合作運(yùn)營。內(nèi)容資源來自于央視網(wǎng)，而網(wǎng)絡(luò)和用戶服務(wù)則來源于電信運(yùn)營商。在收入分配上，由央視網(wǎng)與電信運(yùn)營商共同參與分賬。
在科技蓬勃發(fā)展的今天，利用信息通訊技術(shù)進(jìn)行的交流將更為迅速和廣泛?，F(xiàn)如今，科學(xué)和技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，在推動信息社會的發(fā)展方面發(fā)揮了越來越重要的作用。新媒體成為這個時代的寵兒，在它迅速發(fā)展的同時，它也越來越多地影響著我們的生活。
【參考文獻(xiàn)】
第9篇：新媒體運(yùn)營的目的和意義范文
早期的專網(wǎng)主要服務(wù)于電力、石油、鋼鐵等相對封閉的行業(yè)，與政府運(yùn)行關(guān)系不大。近年來，隨著專網(wǎng)用戶需求的不斷增長、專網(wǎng)運(yùn)營政策的放開以及專網(wǎng)通信技術(shù)的突破，國內(nèi)專網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及市場迅速壯大。特別的，基于TD-LTE的寬帶多媒體數(shù)字集群專網(wǎng)系統(tǒng)在國內(nèi)外多個城市的無線政務(wù)專網(wǎng)得到了應(yīng)用，應(yīng)用范圍和業(yè)務(wù)模式得到了極大的發(fā)展。2011年，北京市啟動TD-LTE無線政務(wù)專網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，擬在“十二五”期間完成全市的無線專網(wǎng)覆蓋，改善民生，提高居住質(zhì)量。北京市政務(wù)專網(wǎng)采用先進(jìn)的具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-LTE無線通信技術(shù)，使用1.4G優(yōu)質(zhì)頻率資源，現(xiàn)已完成了第一階段網(wǎng)絡(luò)性能和業(yè)務(wù)測試，得到了各方領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo)對北京市政務(wù)物聯(lián)數(shù)據(jù)專網(wǎng)的工作進(jìn)展及北京市BOT模式的成功經(jīng)驗(yàn)給予充分肯定，認(rèn)為“北京市政務(wù)物聯(lián)數(shù)據(jù)專網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，對全國其他省市申請公用頻段進(jìn)行無線接入的各種應(yīng)用探究與探討，都具有非常重要的借鑒意義?！?012年6月，天津市啟動建設(shè)TD-LTE天津市無線政務(wù)網(wǎng)[1]。網(wǎng)絡(luò)覆蓋天津市區(qū)、濱海新區(qū)及天津市高速公路、國道、省道、鐵路及郊縣縣城，計劃分三期完成。按照規(guī)劃，該網(wǎng)絡(luò)將承載城市應(yīng)急安全，多媒體數(shù)字集群通信、智慧城市等方面業(yè)務(wù)。2012年11月，鄭州公安局采用TD-LTE寬帶多媒體數(shù)字集群技術(shù)建設(shè)了其新一代公務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)建成后，將為公安領(lǐng)域的TD-LTE業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加專業(yè)的示范意義。在南京，國家工信部無線電管理局【2013】276號函，正式批復(fù)同意南京市使用1447MHz-1467MHz頻段建設(shè)基于TD-LTE技術(shù)的無線政務(wù)專網(wǎng)，此張專網(wǎng)為全國第一張大規(guī)模應(yīng)用的TD-LTE（1.4G）城市專用網(wǎng)絡(luò)，也是全球第一個寬帶多媒體集群城域?qū)＞W(wǎng)，目前該網(wǎng)已承載了南京市政府多個部委辦局的政務(wù)應(yīng)用，為城市運(yùn)行管理做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)[2]。
二、引入業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)的必要性
2.1業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)概述
業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)（BusinessOperationManagementSystem，簡稱BOMS）由兩大系統(tǒng)構(gòu)成，分別是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（BusinessManagementSystem，簡稱BMS）和業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)（OperationManagementSystem，簡稱OMS）[3][4]。BOMS系統(tǒng)包含客戶管理、產(chǎn)品管理、資源管理、客戶服務(wù)、營銷管理、計費(fèi)、帳務(wù)、結(jié)算、合作伙伴管理等功能，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，實(shí)現(xiàn)與諸多相關(guān)外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)交互，解決運(yùn)營企業(yè)經(jīng)營、管理、提出和推廣具體業(yè)務(wù)的問題，幫助運(yùn)營企業(yè)形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)交付能力。
2.2專網(wǎng)運(yùn)營當(dāng)前瓶頸
當(dāng)前，無論從政策層面還是技術(shù)層面來看，專網(wǎng)運(yùn)營領(lǐng)域都已具備了大發(fā)展的條件，可以預(yù)見專網(wǎng)運(yùn)營其企業(yè)將會如雨后春筍般出現(xiàn)在全國各地。但由于歷史原因，專網(wǎng)運(yùn)營尚且存在著將網(wǎng)絡(luò)能力轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w服務(wù)交付能力的瓶頸[5][6]。其中最為突出的，亟待解決的瓶頸為，由于傳統(tǒng)專網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)容單一、競爭不激烈等特點(diǎn)，專網(wǎng)運(yùn)營一直以來就缺乏有效的業(yè)務(wù)支持手段，比如：專網(wǎng)通信運(yùn)營企業(yè)為了解用戶對某種業(yè)務(wù)的喜好程度，除了向用戶咨詢外，還需通技術(shù)手段針對某一時間段、一部分專網(wǎng)終端上承載的特定業(yè)務(wù)的使用數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，但目前專網(wǎng)運(yùn)營中恰恰缺乏這樣的業(yè)務(wù)支持手段，無法對網(wǎng)元級業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管理。目前，隨著專網(wǎng)通信運(yùn)營企業(yè)對專網(wǎng)業(yè)務(wù)認(rèn)識的不斷加深以及用戶實(shí)際工作中的對專網(wǎng)業(yè)務(wù)需求的不斷加大，要求專網(wǎng)通信運(yùn)營企業(yè)必須像公網(wǎng)運(yùn)營商一樣構(gòu)建相應(yīng)的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，以此來解決如何經(jīng)營、管理、提出和推廣專網(wǎng)業(yè)務(wù)的問題。
2.3專網(wǎng)運(yùn)營面臨的競爭
專網(wǎng)通信領(lǐng)域在經(jīng)歷較長時間的沉寂之后迎來了噴井式的大發(fā)展時期，全國各地紛紛開始建設(shè)專網(wǎng)，隨之而來的必然是日益激烈的專網(wǎng)運(yùn)營競爭，隨著專網(wǎng)運(yùn)營領(lǐng)域的競爭日益激烈，為保證專網(wǎng)通信企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠得到持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)靈活有效的市場策略變化，促進(jìn)專網(wǎng)通信各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，支撐不斷出現(xiàn)的新需求，需要不斷地推進(jìn)專網(wǎng)運(yùn)營業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的建設(shè)和演進(jìn)，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐的能力，可以預(yù)見，未來專網(wǎng)運(yùn)營業(yè)務(wù)支持能力將成為專網(wǎng)運(yùn)營的核心競爭力之一[7]-[9]。由以上分析可知，當(dāng)前是專網(wǎng)運(yùn)營大發(fā)展的時代，專網(wǎng)運(yùn)營迫切需要引入一種方法解決發(fā)展中業(yè)務(wù)支持方面的瓶頸，專網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)的引入是勢在必行的。
三、專網(wǎng)通信業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)解決方案
3.1整體架構(gòu)設(shè)計
建立高效、科學(xué)的專網(wǎng)通信業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)，必須要包含客戶管理、產(chǎn)品管理、資源管理、客戶服務(wù)、營銷管理、計費(fèi)、帳務(wù)、結(jié)算、合作伙伴管理等功能，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要，實(shí)現(xiàn)與諸多相關(guān)外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)交互。BOMS系統(tǒng)的技術(shù)與架構(gòu)體系設(shè)計如下圖1所示。由上圖可知，BOMS系統(tǒng)是基于4G無線通信、互聯(lián)網(wǎng)、軟件等技術(shù)，用以支撐專網(wǎng)通信業(yè)務(wù)運(yùn)營的核心系統(tǒng)。通過提供完整、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力來滿足專網(wǎng)通信企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，保證業(yè)務(wù)支撐水平的基本要求，并引導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)營在BOMS支撐能力的范圍內(nèi)的進(jìn)一步拓展。BOMS的核心組成部分為BMS和OMS：（1）BMS系統(tǒng)說明BMS系統(tǒng)支撐市場營銷、客戶服務(wù)等前臺業(yè)務(wù)流程以及計費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)、服務(wù)開通等后臺業(yè)務(wù)流程。BMS容災(zāi)系統(tǒng)是有機(jī)的組成部分，為BMS系統(tǒng)提供完善的數(shù)據(jù)保護(hù)和恢復(fù)機(jī)制。BMS容災(zāi)系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)互相關(guān)聯(lián)、互為補(bǔ)充，共同確保業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行和服務(wù)的持續(xù)提供。（2）OMS系統(tǒng)說明OMS實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行過程中，對主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、備份設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等進(jìn)行“集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理”，提供故障處理、配置數(shù)據(jù)處理、性能監(jiān)控、稽核核心應(yīng)用環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)異常告警等功能。
3.2數(shù)據(jù)交互模式
數(shù)據(jù)交互設(shè)計如圖2所示：各部分交互的數(shù)據(jù)主要為：1.與BMS系統(tǒng)交互的是：跨異地個人業(yè)務(wù)信息、話單類信息，訂單及資料信息等；2.與核心網(wǎng)/業(yè)務(wù)網(wǎng)交互的是：用戶信息（基本信息、訂購信息）、業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)、話單類信息、資源信息、業(yè)務(wù)控制類信息等；3.與OMS系統(tǒng)交互的是：BMS提供用于監(jiān)控使用的信息，同時獲取OMS系統(tǒng)發(fā)出的控制信息；4.與外部系統(tǒng)交互的是：結(jié)算信息、三戶信息、資費(fèi)信息、客戶接觸信息、訂單信息等。
四、業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)在專網(wǎng)運(yùn)營中的應(yīng)用
業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)在專網(wǎng)運(yùn)營中能夠起到至關(guān)重要的作用，這一點(diǎn)在南京市的應(yīng)用中已初現(xiàn)成效。目前，南京市政務(wù)專網(wǎng)的配套業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)已上線試運(yùn)行，運(yùn)行狀況良好。依托該套系統(tǒng)，南京市政務(wù)專網(wǎng)首先解決了在業(yè)務(wù)層面對各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)精確化統(tǒng)計的重大問題，即無需登錄到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，即可在統(tǒng)一的BOMS操作界面上對專網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行定制化的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計，這種統(tǒng)計在時間維度上可自定義選擇統(tǒng)計時長，最小精確到秒，可根據(jù)業(yè)務(wù)的不同和終端的不同進(jìn)行自定義的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計，支持現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的各類終端，包括PTT終端、寬接終端、SIM卡終端等。圖1BOMS系統(tǒng)的技術(shù)與架構(gòu)體系具體包含如下：（1）PTT話務(wù)統(tǒng)計A、單個終端話務(wù)統(tǒng)計點(diǎn)呼：自定義時長內(nèi)單個終端點(diǎn)呼（分別按主、被叫）時長統(tǒng)計；組呼：自定義時長內(nèi)單個終端組呼（分別按主、被叫）時長統(tǒng)計；B、群組內(nèi)終端話務(wù)統(tǒng)計自定義時長內(nèi)群組全部或部分（自定義選?。┙K端點(diǎn)呼與組呼（分別按主、被叫）時長統(tǒng)計；C、自定義終端（群組間）話務(wù)統(tǒng)計選擇若干非同一群組用戶統(tǒng)計話務(wù)量，自定義時長，終端點(diǎn)呼與組呼（分別按主、被叫）；（2）PS流量統(tǒng)計A、單個終端PS流量統(tǒng)計上行流量：自定義時長內(nèi)單個終端上傳流量統(tǒng)計；下行流量：自定義時長內(nèi)單個終端下載流量統(tǒng)計；B、群組內(nèi)終端流量統(tǒng)計自定義時長內(nèi)群組全部或部分（自定義選取）終端（分別按上、下行）流量統(tǒng)計；該種統(tǒng)計方式目的為將整個群組內(nèi)所有用戶按總流量包的形式進(jìn)行收費(fèi)；C、自定義終端（群組間）流量統(tǒng)計選擇若干非同一群組用戶統(tǒng)計流量，自定義時長，終端點(diǎn)呼與組呼（分別按上、下行）；（3）短/彩信數(shù)量統(tǒng)計A、單個終端短/彩信數(shù)目統(tǒng)計自定義時長內(nèi)單個終端發(fā)送短/彩信條數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計；B、群組內(nèi)終端短/彩信數(shù)目統(tǒng)計自定義時長內(nèi)全部或部分（自定義選?。┙K端發(fā)送短/彩信條數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計；C、自定義終端（群組間）短/彩信條數(shù)統(tǒng)計選擇若干非同一群組用戶統(tǒng)計發(fā)送短/彩信條數(shù)，自定義時長；在以往的傳統(tǒng)專網(wǎng)中，以上這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)的提取非常復(fù)雜和困難，要消耗大量的人力物力去網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中采集基礎(chǔ)信息并予以重組，現(xiàn)在在專網(wǎng)BOMS的幫助下，運(yùn)營者可以便捷得到這些與業(yè)務(wù)使用密切相關(guān)的各類數(shù)據(jù)。南京市政務(wù)專網(wǎng)以此為基礎(chǔ)，深度挖掘?qū)＞W(wǎng)用戶需求，為南京市城管、公安提供了定制化的專網(wǎng)業(yè)務(wù)，如城市綜合管理平臺、公安移動圖傳、圖像會說話等，短短1個月內(nèi)就新增專網(wǎng)用戶約3000余人及3500余部終端，以往光是為如此數(shù)量的業(yè)務(wù)用戶開戶就要花費(fèi)數(shù)天時間，且隨之而來的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和用戶數(shù)據(jù)配置更是要花費(fèi)大量的人力物力，本次專網(wǎng)運(yùn)營單位無需在網(wǎng)元級層面逐個添加用戶信息和進(jìn)行數(shù)據(jù)配置調(diào)整，而是在在業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)支撐下，于24小時內(nèi)完成了業(yè)務(wù)開戶及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)數(shù)據(jù)的配置工作，切實(shí)為相關(guān)部門解決了實(shí)際工作中的重要問題，提高了工作效率。在南京市今年的防汛應(yīng)急中，突發(fā)險情不斷，局部受災(zāi)區(qū)域公網(wǎng)基本癱瘓，南京市政務(wù)專網(wǎng)發(fā)揮了重大作用，支撐著受災(zāi)區(qū)域的指揮調(diào)度，其中BOMS功不可沒，根據(jù)突況和領(lǐng)導(dǎo)指揮要求，進(jìn)行了100多人次的用戶開戶、分組、數(shù)據(jù)重配等操作，比起傳統(tǒng)專網(wǎng)極大的提高了聯(lián)動效率，在城市應(yīng)急中起到了應(yīng)有作用。同時，有了專網(wǎng)BOMS的助力，南京市政務(wù)專網(wǎng)可以根據(jù)需要獲得用戶具體業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確使用數(shù)據(jù)，為公安、城管等專網(wǎng)用戶提供了靈活多變商務(wù)模式，這解決了傳統(tǒng)專網(wǎng)收費(fèi)模式單一、缺乏計費(fèi)手段的問題，打破了簡單按終端數(shù)計費(fèi)的落后模式，目前已有相當(dāng)部分的業(yè)務(wù)費(fèi)用是在一定的基礎(chǔ)費(fèi)用上根據(jù)業(yè)務(wù)類型和具體使用量來計取的，這一舉措獲得了用戶的一致好評，使得專網(wǎng)用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)更加透明合理，專網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場拓展更加有力和靈活，同時這對于專網(wǎng)運(yùn)營單位來說也有利于更加清晰、便捷地理解用戶需求和用戶行為，為進(jìn)一步靈活、精確地滿足用戶需求提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。
五、結(jié)束語
