應(yīng)急管理工作成效精選(九篇)

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第1篇：應(yīng)急管理工作成效范文

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù) 質(zhì)量管理 要求

電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理工作是一項(xiàng)十分專(zhuān)業(yè)的工作，原則性比較強(qiáng)，規(guī)則比較多，所以相關(guān)的工作人員一定要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，并能在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理的健康發(fā)展。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求

（一）文件的編寫(xiě)和管理方面的要求

貫徹相應(yīng)的要求，圍繞一定的核心。在編寫(xiě)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理體系的文件過(guò)程中，一定要保證圍繞著ISO9000的質(zhì)量管理原則展開(kāi)，保證整個(gè)文件的連貫性及同質(zhì)量管理體系相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)一致性。以顧客需求為中心，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平。

進(jìn)行全面覆蓋，突出一定的重點(diǎn)。在編寫(xiě)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理體系文件的過(guò)程當(dāng)中，要把相應(yīng)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)當(dāng)中的各個(gè)細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)等進(jìn)行全方位的覆蓋，明確規(guī)定質(zhì)量服務(wù)管理當(dāng)中的重點(diǎn)問(wèn)題。

進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)，優(yōu)化系統(tǒng)。在編寫(xiě)和管理電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理體系文件時(shí)，一直都要把電力營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)當(dāng)做一個(gè)整體，梳理清楚各個(gè)流程，有效地促進(jìn)整個(gè)相關(guān)部門(mén)間的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化整個(gè)系統(tǒng)。

（二）如何進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件的控制

控制電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理體系文件的時(shí)候，首先可以授權(quán)特定的工作人員對(duì)相應(yīng)的文件進(jìn)行審批，審核的時(shí)候必須確保文件整體的合理性。其次，對(duì)同電力營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)有一定關(guān)系的法律法規(guī)和省級(jí)公司規(guī)范性的文件要由營(yíng)銷(xiāo)部的主任或者副主任進(jìn)行管理，并執(zhí)行相關(guān)文件中控制程序的規(guī)定。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理體系的工作流程

（一）電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理體系的主體和其質(zhì)量要求

通常情況下，主體包括各個(gè)供電公司實(shí)施相應(yīng)的電力營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的部門(mén)和配套的計(jì)量服務(wù)中心，各個(gè)供電營(yíng)業(yè)部門(mén)也是該體系的一個(gè)重要組成部分。這些主體在進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中必須遵循以下質(zhì)量要求：合法性、功能性、準(zhǔn)確性。合理性、安全性、便利性、時(shí)間性、文明性和經(jīng)濟(jì)性。

（二）電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理體系所關(guān)注的焦點(diǎn)

該體系的主要關(guān)注焦點(diǎn)為客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。通過(guò)相應(yīng)的分析工具及手段分析并分解客戶(hù)滿(mǎn)意的焦點(diǎn)和目標(biāo)，分配給各級(jí)部門(mén)。對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升各部門(mén)服務(wù)意識(shí)。

（三）電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理體系的方針和目標(biāo)的管理

供電公司的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理體系在運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，良好的溝通可以增強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)內(nèi)部各個(gè)職能及層次對(duì)相應(yīng)的質(zhì)量反震、目標(biāo)管理理念的理解和貫徹。

（四）電力營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)覆蓋產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程

電力營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)所覆蓋的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程一般包括兩類(lèi)，也就是支持性過(guò)程和最高管理者過(guò)程。前者是支持后者進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策的一系列的輔助行為，如記錄管理、文件管理、采購(gòu)管理、人力資源、標(biāo)識(shí)管理、數(shù)據(jù)分析管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理等等。

（五）如何控制客戶(hù)和相關(guān)方的滿(mǎn)意

對(duì)客戶(hù)機(jī)相關(guān)方滿(mǎn)意的控制，相關(guān)人員可以從客戶(hù)產(chǎn)生需求到滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程當(dāng)中，積極收集提高質(zhì)量體系管理水平的信息，這樣才能對(duì)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的改良。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理體系的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

（一）積極實(shí)現(xiàn)一顧客及相關(guān)方為主要關(guān)注焦點(diǎn)

首先，盡量滿(mǎn)足顧客的需求及期望；其次，滿(mǎn)足相關(guān)的法律法規(guī)的要求；再次，滿(mǎn)足相應(yīng)電力企業(yè)職工的需求及期望；最后，滿(mǎn)足政府有關(guān)部門(mén)的需求及期望。

（二）引入相應(yīng)的質(zhì)量方針

引入相關(guān)質(zhì)量方針時(shí)一定遵循上級(jí)要求進(jìn)行統(tǒng)一部署，按照相應(yīng)要求制定出適合自身的量方針。質(zhì)量方針的內(nèi)容必須符合國(guó)家的法律法規(guī)和對(duì)電力行業(yè)的要求。

（三）服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程

1.有效策劃電力營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。該策劃通常包含這樣幾個(gè)過(guò)程：過(guò)程的識(shí)別、編制過(guò)程控制文件、進(jìn)行相關(guān)資源的配置、明確服務(wù)接受的要求、確定相應(yīng)的監(jiān)控準(zhǔn)則、確定記錄等等。

2.有效控制同客戶(hù)有關(guān)的過(guò)程。大客戶(hù)服務(wù)、電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)中心、營(yíng)銷(xiāo)分部等制定相應(yīng)的《與客戶(hù)有關(guān)的過(guò)程控制程序》，這樣才能有效控制電力營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)要求的識(shí)別、評(píng)審和同客戶(hù)的溝通過(guò)程等。大客戶(hù)服務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)中心及營(yíng)銷(xiāo)分部負(fù)責(zé)和各自范圍之內(nèi)的客戶(hù)機(jī)政府相關(guān)的部門(mén)溝通，溝通的內(nèi)容通常包括電價(jià)政策、電力法律法規(guī)、需求側(cè)相關(guān)管理信息等。

結(jié)論

作為電力企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了企業(yè)的興衰成敗。電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)就是體現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值及社會(huì)價(jià)值的一個(gè)窗口。本文針對(duì)建立電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理體系的有關(guān)問(wèn)題做以間的那分析，描述了工作流程和實(shí)現(xiàn)過(guò)程，希望能對(duì)有關(guān)企業(yè)提供一點(diǎn)幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)水利電力質(zhì)量管理協(xié)會(huì)電力分會(huì)供電專(zhuān)委會(huì).供電企業(yè)質(zhì)量管理體系文件[M].北京：中國(guó)電力出版社，2010

[2]刁柏青，周尊國(guó).電力改革環(huán)境下的客戶(hù)關(guān)系管理[M].北京：中國(guó)電力出版社，2011

第2篇：應(yīng)急管理工作成效范文

一、加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)構(gòu)建設(shè)

為加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)和管理工作，我區(qū)已經(jīng)成立了應(yīng)急管理辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)“應(yīng)急辦”），設(shè)在區(qū)政府辦公室。

各鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，將應(yīng)急辦設(shè)在本單位辦公室，在區(qū)應(yīng)急辦的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本系統(tǒng)、本轄區(qū)的突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)工作。由辦公室主任兼任應(yīng)急辦主任，確定3名工作人員，其中一名為聯(lián)絡(luò)人，于年統(tǒng)一運(yùn)作，建立24小時(shí)值班制度，在前將應(yīng)急辦人員（主任、工作人員、聯(lián)絡(luò)人）、值班電話(huà)報(bào)送區(qū)政府辦公室326室（見(jiàn)附表）。

各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村、社區(qū)建立應(yīng)急辦，區(qū)直各單位要協(xié)助本系統(tǒng)內(nèi)的企事業(yè)單位（如每一所學(xué)校、每一所醫(yī)院、每一個(gè)企業(yè)）組建相應(yīng)機(jī)構(gòu)，積極開(kāi)展工作，形成區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)、企事業(yè)單位）三級(jí)應(yīng)急管理體系，切實(shí)提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

二、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)

區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置預(yù)案是全區(qū)應(yīng)急預(yù)案體系的總綱，專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對(duì)某一類(lèi)型或某幾種類(lèi)型突發(fā)公共事件的基本預(yù)案。

各鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位要根據(jù)區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置預(yù)案和專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合各自職責(zé)，統(tǒng)籌考慮本地區(qū)、本系統(tǒng)實(shí)際情況，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并于前將本地區(qū)、本單位的應(yīng)急預(yù)案報(bào)送區(qū)政府辦公室326室（見(jiàn)附表）。

各鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位要指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的村、社區(qū)（本系統(tǒng)內(nèi)的企事業(yè)單位）制定具體的應(yīng)急預(yù)案。

凡舉辦大型活動(dòng)，主辦單位必須制訂應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)區(qū)政府審批。

三、完善應(yīng)急管理工作制度

各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、區(qū)直各單位是本轄區(qū)、本系統(tǒng)應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，要根據(jù)區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置預(yù)案的要求和應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)公共事件的需要，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化本單位應(yīng)急辦的職責(zé)，加快建立健全應(yīng)急值班、信息報(bào)告、預(yù)警信息通報(bào)和以及應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理、責(zé)任追究等工作制度，職責(zé)、值班制度要上墻，相關(guān)資料要進(jìn)行整理，建立完整檔案，并將工作制度于日前報(bào)送區(qū)政府辦公室326室，切實(shí)履行職能，發(fā)揮作用。

四、做好應(yīng)急物資統(tǒng)計(jì)和儲(chǔ)備工作

各單位特別是公共突發(fā)事件專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作的牽頭部門(mén)，要根據(jù)相關(guān)預(yù)案要求和工作需要，切實(shí)做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備、管理工作。

區(qū)直各單位要切實(shí)做好本系統(tǒng)應(yīng)急物資的統(tǒng)計(jì)工作，以表格形式，將各類(lèi)應(yīng)急物資分門(mén)別類(lèi)、詳實(shí)細(xì)致地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總；各鎮(zhèn)、街道要對(duì)本轄區(qū)各類(lèi)涉及應(yīng)急的社會(huì)資源特別是裝載機(jī)、挖掘機(jī)、運(yùn)輸車(chē)輛以及發(fā)電設(shè)備等大型機(jī)械進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，以備應(yīng)急工作中統(tǒng)籌調(diào)度，提高工作成效。各鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位要將應(yīng)急物資統(tǒng)計(jì)表于前報(bào)送區(qū)政府辦公室326室（見(jiàn)附表）。

五、積極開(kāi)展應(yīng)急宣傳和科普教育

各鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位要積極通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展宣傳咨詢(xún)以及在人員密集場(chǎng)所設(shè)立宣傳專(zhuān)欄等各種有效形式，大力加強(qiáng)預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各種知識(shí)和技能的宣傳和教育，深入推進(jìn)應(yīng)急知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村，增強(qiáng)公眾維護(hù)公共安全危機(jī)防范意識(shí)，提高公眾應(yīng)急避險(xiǎn)和自救互救能力，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

第3篇：應(yīng)急管理工作成效范文

一、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入和醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管

一是加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)冠名、設(shè)置、審批、校驗(yàn)管理。二是加強(qiáng)人員準(zhǔn)入管理。繼續(xù)做好醫(yī)師、護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理工作，重點(diǎn)按照《國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于做好鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書(shū)有效期滿(mǎn)再注冊(cè)有關(guān)工作的通知》要求，完成鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書(shū)有效期滿(mǎn)再注冊(cè)有關(guān)工作。三是醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。加強(qiáng)二類(lèi)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理工作和新技術(shù)、新項(xiàng)目的評(píng)估準(zhǔn)入。四是加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)管力度。充分發(fā)揮縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)的作用，加大醫(yī)政執(zhí)法的力度，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)（含民營(yíng)機(jī)構(gòu)）監(jiān)管覆蓋面達(dá)100%，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理

一是按照國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》要求，深入開(kāi)展醫(yī)院管理評(píng)價(jià)、“三好一滿(mǎn)意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意）和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，不斷提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，探索建立醫(yī)療質(zhì)量管理與控制長(zhǎng)效工作機(jī)制，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求。二是進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展全國(guó)抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》要求，通過(guò)開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，鞏固前兩年全國(guó)抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)成果，進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，優(yōu)化抗菌藥物臨床應(yīng)用結(jié)構(gòu)，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，有效遏制細(xì)菌耐藥；針對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用中存在的突出問(wèn)題，采取標(biāo)本兼治的措施加以解決；完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有效措施和長(zhǎng)效工作機(jī)制，促進(jìn)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用能力和管理水平持續(xù)提高。三是加強(qiáng)醫(yī)院感染控制管理工作。進(jìn)一步貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》及有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展醫(yī)院感染管理專(zhuān)項(xiàng)檢查，加大對(duì)重大醫(yī)院感染事件瞞報(bào)、緩報(bào)、漏報(bào)的處理力度。

三、繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)改相關(guān)工作

一是繼續(xù)做好基本藥物工作。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，做到鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物制度全覆蓋，“基本藥物實(shí)施機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一采購(gòu)配送、品種品規(guī)上架率、零差率銷(xiāo)售”四個(gè)100%，縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)零差率銷(xiāo)售率100%。二是加強(qiáng)臨床路徑管理工作。縣人民醫(yī)院至少在2個(gè)臨床科室選擇4-6個(gè)病種開(kāi)展臨床路徑管理，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，在縣中藏醫(yī)院試點(diǎn)推行臨床路徑管理工作。三是探索建立以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化管理工作。在縣人民醫(yī)院推行電子病歷試點(diǎn)工作，利用信息化手段加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療信息安全共享；探索建立區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間信息共享。四是繼續(xù)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作。繼續(xù)在縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科推行責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，為患者提供全程、全面、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。以崗位管理為切入點(diǎn)，建立持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，確保“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”工作成效。五是在縣人民醫(yī)院探索建立“先診療、后付費(fèi)”的服務(wù)機(jī)制，方便群眾就醫(yī)。

四、開(kāi)展等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建，進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)體系

2015年縣人民醫(yī)院完成二級(jí)乙等綜合醫(yī)院的復(fù)審工作，啟動(dòng)二級(jí)甲等醫(yī)院的創(chuàng)建工作；縣中藏醫(yī)院和縣婦幼保健院?jiǎn)?dòng)二級(jí)乙等專(zhuān)科醫(yī)院的創(chuàng)建工作；巴底、革什扎、半扇門(mén)中心衛(wèi)生院完成甲等衛(wèi)生院的創(chuàng)建工作，梭坡、岳扎、水子、巴旺、格宗、東谷鄉(xiāng)衛(wèi)生院完成乙等衛(wèi)生院的創(chuàng)建工作。

五、加強(qiáng)血液管理，保障臨床用血安全

一是加強(qiáng)臨床應(yīng)急采供血管理。進(jìn)一步加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，建立規(guī)范的管理檔案，確保應(yīng)急用血之需。規(guī)范應(yīng)急采供血的備案管理工作。二是繼續(xù)加強(qiáng)血液質(zhì)量和血液安全管理。強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，突出血液源頭預(yù)防，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管，鞏固“獻(xiàn)、采、供、用”一體化的血液質(zhì)量管理體系，保障醫(yī)療臨床用血安全。三是加強(qiáng)臨床合理用血管理。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員科學(xué)合理用血理念，嚴(yán)格臨床用血管理，開(kāi)展臨床合理用血評(píng)價(jià)工作，提高臨床科學(xué)合理用血水平。

六、衛(wèi)生應(yīng)急管理工作

一是完善院前急救網(wǎng)絡(luò)，合理配置急救資源，確保日常急救服務(wù)需求。二是繼續(xù)開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動(dòng)，提升衛(wèi)生應(yīng)急能力和水平。三是加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急人力資源、物質(zhì)儲(chǔ)備和應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，提升衛(wèi)生應(yīng)急反應(yīng)能力。四是開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)普及培訓(xùn)，提升衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)群眾知曉率。五是做好重大活動(dòng)的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作。

七、科教和對(duì)口支援工作

一是加強(qiáng)繼續(xù)教育管理，縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)教育覆蓋面達(dá)90%以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院繼續(xù)教育覆蓋面達(dá)80%以上，繼續(xù)教育學(xué)分大于25分。二是鼓勵(lì)衛(wèi)生技術(shù)人員通過(guò)參加學(xué)歷教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)等形式提升學(xué)歷水平和醫(yī)療服務(wù)能力。三是加強(qiáng)與對(duì)口支援單位的溝通和交流，結(jié)合我縣醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實(shí)際，通過(guò)選派技術(shù)骨干進(jìn)駐支援和外出掛職、進(jìn)修學(xué)習(xí)等開(kāi)展對(duì)口支援幫扶活動(dòng)。充分發(fā)揮對(duì)口幫扶單位派駐技術(shù)骨干作用，通過(guò)“傳、幫、帶”鍛造本縣專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

第4篇：應(yīng)急管理工作成效范文

關(guān)鍵詞：檢驗(yàn)檢疫；辦公室；風(fēng)險(xiǎn)管理；難點(diǎn)；思考

中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：淺談檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室風(fēng)險(xiǎn)管理工作

收錄日期：2014年4月1日

檢驗(yàn)檢疫部門(mén)作為行政機(jī)關(guān)，不可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)在日常管理當(dāng)中隨處存在，在工作或員工的具體操作當(dāng)中如稍有差池，就產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)?lái)各種各樣的損失。檢驗(yàn)檢疫工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)更多地集中于一線檢務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)條線。而作為維持檢驗(yàn)檢疫工作正常開(kāi)展不可或缺的一個(gè)部門(mén)，辦公室由于其自身的特殊性，也存在這各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，因此風(fēng)險(xiǎn)管理同樣是順利開(kāi)展辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。因此，關(guān)注辦公室工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)對(duì)從事辦公室工作的員工至關(guān)重要。在辦公室工作中，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要存在于印章管理、檔案管理及機(jī)要管理當(dāng)中。本文通過(guò)實(shí)踐對(duì)檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室風(fēng)險(xiǎn)管理所面臨的困難和挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入的思考和總結(jié)，并對(duì)檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室風(fēng)險(xiǎn)管理工作提出了初步的設(shè)想。

一、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室風(fēng)險(xiǎn)管理工作的必要性

1、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室推行風(fēng)險(xiǎn)管理是做好辦公室工作的客觀要求。辦公室作為檢驗(yàn)檢疫部門(mén)的神經(jīng)中樞，處在承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通各方的核心地位。辦公室工作的好壞直接關(guān)系到檢驗(yàn)檢疫部門(mén)工作效能的高低、管理水平的優(yōu)劣，直接影響到檢驗(yàn)檢疫部門(mén)的形象。由于辦公室工作的復(fù)雜性、多樣性和靈活性的特點(diǎn)，往往容易成為風(fēng)險(xiǎn)的易發(fā)區(qū)和多發(fā)區(qū)，因此積極推行檢驗(yàn)檢疫辦公室風(fēng)險(xiǎn)管理工作是十分重要和必要的。

2、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室推行風(fēng)險(xiǎn)管理是協(xié)調(diào)辦公室和業(yè)務(wù)條線工作的有效途徑。辦公室作為協(xié)調(diào)部門(mén)，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，能有針對(duì)性地督促各業(yè)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管，有效避免了業(yè)務(wù)條線各干各的，提升檢驗(yàn)檢疫整體工作質(zhì)量，避免系統(tǒng)性、區(qū)域性的問(wèn)題發(fā)生，為領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)管理提供有效監(jiān)管，并可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分析，提前實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)布控。

3、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室推行風(fēng)險(xiǎn)管理是加強(qiáng)檢驗(yàn)檢疫隊(duì)伍廉政建設(shè)的重要舉措。檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室作為關(guān)鍵部門(mén)，擁有一定的權(quán)力，如印章管理、文件管理、檔案管理等，如果沒(méi)有有效的監(jiān)管制約，這些風(fēng)險(xiǎn)都將變?yōu)閷?shí)際的災(zāi)難，因此實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)辦公室工作全流程進(jìn)行監(jiān)控，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)檢疫辦公室工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，有效提升檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室工作的質(zhì)量。

二、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室風(fēng)險(xiǎn)管理工作的難點(diǎn)與問(wèn)題

1、對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重視度不夠，無(wú)法做到提前防控。由于檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)為執(zhí)法機(jī)構(gòu)，大家都認(rèn)為檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，認(rèn)為辦公室作為后勤保障部門(mén)，與外界接觸比較少，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較低，往往對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重視度不夠，無(wú)法做到提前防控。例如印章管理，近年來(lái)，隨著電子印章的使用，印章的違規(guī)使用變得更加簡(jiǎn)便，一旦被違規(guī)使用，帶來(lái)的影響和損失不可估量，現(xiàn)已經(jīng)成為了辦公室工作新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

2、應(yīng)對(duì)辦公室工作風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)不夠，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)。風(fēng)險(xiǎn)管理是個(gè)大課題，包含的內(nèi)容相對(duì)比較多，而且辦公室工作風(fēng)險(xiǎn)具有偶然性和不確定性，這就要求工作人員具備較強(qiáng)的敏感性和豐富的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。但目前，辦公室應(yīng)從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作的人員大都未受過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能力水平參差不齊，應(yīng)對(duì)口徑不統(tǒng)一，同時(shí)也不具備對(duì)突發(fā)事件的分析和解決能力。因此，如何解決風(fēng)險(xiǎn)管理的人才短缺問(wèn)題已經(jīng)成為檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作的關(guān)鍵。

3、對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理工作的聯(lián)動(dòng)性不夠，缺乏完整應(yīng)對(duì)機(jī)制。在一般情況下，辦公室對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理工作沒(méi)有形成完整有效的應(yīng)對(duì)機(jī)制，往往以每項(xiàng)獨(dú)立工作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行把控，例如檔案管理就僅僅針對(duì)管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行防控和應(yīng)對(duì)，沒(méi)有聯(lián)合文件保密、檔案建設(shè)、公章管理等各方面的情況進(jìn)行綜合分析與防控。因此，檢驗(yàn)檢疫辦公室對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理所形成的格局使得風(fēng)險(xiǎn)管理的效率偏低，防控成效不夠明顯。

三、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室風(fēng)險(xiǎn)管理工作的措施與建議

1、提高工作人員認(rèn)識(shí)程度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的積極性。意識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，因此工作人員思想重視程度的高低直接影響著檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的成效大小。因此，在日常工作中，要讓相關(guān)工作人員認(rèn)清辦公室工作也存在很高的工作風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)思想教育、交流談心等方式進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)工作人員的思想重視度，認(rèn)清辦公室工作風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在性，從思想層面努力提高風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。

2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人員系統(tǒng)培養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。風(fēng)險(xiǎn)管理是先進(jìn)的管理理念、方法和技術(shù)的融合，對(duì)人員素質(zhì)有較高的要求。因此，要加大對(duì)檢驗(yàn)檢驗(yàn)部門(mén)辦公室風(fēng)險(xiǎn)管理工作人員進(jìn)行具有專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性的培訓(xùn)，可以通過(guò)專(zhuān)家講座、案例分析、模擬訓(xùn)練等形式，不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理理念和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，并不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理人員的風(fēng)險(xiǎn)把控和應(yīng)急處置能力，真正讓風(fēng)險(xiǎn)管理融入辦公室日常工作中去，做到提前防控，第一時(shí)間處置，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，將損失降低到最小。

3、制定風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)機(jī)制，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的聯(lián)動(dòng)性。制度是確保工作成效最有力的保障，檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦公室在對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理工作在加強(qiáng)人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步建立健全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置方案，確定工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，規(guī)范應(yīng)急處置流程：一是提前分析工作中涉及的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并對(duì)其進(jìn)行逐一排查，制定相對(duì)應(yīng)的預(yù)防及處置方案，做到提前防控；二是通過(guò)開(kāi)展應(yīng)急演練，為快速、有效、妥善處置各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在真正遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)做到處置得當(dāng)。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]杜瑩芬.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理――理論、實(shí)務(wù)、案例[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2008.2.1.

[2]胡杰武，萬(wàn)里.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理[M].北京交通大學(xué)出版社，2009.9.1.

第5篇：應(yīng)急管理工作成效范文

論文關(guān)鍵詞：小學(xué)寄宿制

 

廣西北流市環(huán)城小學(xué)去年秋季期開(kāi)始招收寄宿生，現(xiàn)有住校生173人，學(xué)校和管理教師既要承擔(dān)學(xué)校教育義務(wù)，又要承擔(dān)家庭教育責(zé)任。他們努力探索生活保育規(guī)律，積極進(jìn)行生活教育管理，始終把對(duì)學(xué)生的文明禮貌教育、健康教育、安全教育及自主體驗(yàn)活動(dòng)等作為日常生活管理工作的重點(diǎn)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在兄弟學(xué)校的幫助下和學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)教師的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，取得了一定成績(jī)，深受學(xué)生、家長(zhǎng)好評(píng)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 落實(shí)責(zé)任

該校住校學(xué)生均來(lái)自農(nóng)村，絕大部分是父母在外打工的留守兒童，他們年齡小，學(xué)習(xí)能力、生活能力、自我保護(hù)意識(shí)都比較差。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的寄宿制管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)門(mén)安排了專(zhuān)職寢室管理人員、值班教師和值周領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織培訓(xùn)，明確各自的工作責(zé)任，使寄宿制管理工作落到實(shí)處。 二、完善制度 加強(qiáng)管理

學(xué)校為了加強(qiáng)住校生管理，豐富住校生課余文化生活，制定了一套完整的管理制度。學(xué)校制定了《值班教師職責(zé)》、《守班教師職責(zé)》、《晚間活動(dòng)安排》、《住校生檢查情況記錄》、《住校生管理考核細(xì)則》、《文明宿舍評(píng)分細(xì)則》、《寄宿生日常生活要求》、《學(xué)生宿舍管理制度》等一系列制度，堅(jiān)持寢室室長(zhǎng)培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)寢室管理人員、值班教師、值周領(lǐng)導(dǎo)和室長(zhǎng)的工作積極性，加強(qiáng)住校生內(nèi)務(wù)管理，提高住校生生活自理能力。

三、豐富生活 提高能力

學(xué)校根據(jù)上級(jí)關(guān)于《寄宿制管理工作的相關(guān)規(guī)定》，為了豐富住校生課余文化生活教育管理論文教育管理論文，提高住校生生活自理能力，學(xué)校注重對(duì)住校生學(xué)習(xí)能力、生活能力的培養(yǎng)怎么寫(xiě)論文論文下載。學(xué)校嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定制定住校生作息時(shí)間，保證學(xué)生有充足的睡眠。學(xué)校專(zhuān)門(mén)制定了《住校生晚間活動(dòng)安排》，給住校生安排了看電視、做游戲、講故事、寫(xiě)字比賽、書(shū)畫(huà)比賽、語(yǔ)數(shù)知識(shí)競(jìng)賽、詩(shī)文朗讀比賽、乒乓球比賽、定點(diǎn)投籃比賽、“我洽校長(zhǎng)一封信”等豐富多彩的課余文化活動(dòng)，讓學(xué)生在校過(guò)得快樂(lè)，并從活動(dòng)中使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。

四、注重安全 嚴(yán)格督查

學(xué)校千方百計(jì)把住校生安全放在首位，把保證師生安全作為頭等大事。學(xué)校充分利用廣播站、住校生會(huì)、教師會(huì)等場(chǎng)合教育師生增強(qiáng)安全意識(shí)。學(xué)校管理人員切實(shí)負(fù)起責(zé)任，完善制度，制定流行病、傳染病的防控預(yù)案，進(jìn)行安全應(yīng)急演練，加強(qiáng)對(duì)校舍、師生伙食、小賣(mài)部等場(chǎng)所的督查，確?；顒?dòng)安全、飲食安全、交通安全、上下樓道安全。

五、后勤保障 優(yōu)化環(huán)境

為了讓住校生有一個(gè)美好舒適的生活環(huán)境，學(xué)校認(rèn)真規(guī)劃，抓緊安排，專(zhuān)門(mén)為住校生安裝了電風(fēng)扇，并定期對(duì)廚房、飲具、餐具、寢室進(jìn)行消毒，每天菜譜不同，做到飯熱菜香，確保住校生在校吃得好、住得舒心，過(guò)得安心。此外還安排了老師、領(lǐng)導(dǎo)值班，定期對(duì)宿舍進(jìn)行消毒和安全設(shè)施檢查，每天早上生活教師對(duì)學(xué)生的床鋪及物品擺放進(jìn)行檢查，學(xué)生在洗浴時(shí)，生活老師進(jìn)行守護(hù)，經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，值班人同認(rèn)真填寫(xiě)宿舍日志。

該校領(lǐng)導(dǎo)表示今后他們將更加踏實(shí)地抓好寄宿制工作，使學(xué)生在校生活開(kāi)心、家長(zhǎng)放心。

第6篇：應(yīng)急管理工作成效范文

一、總體目標(biāo)

按照“屬地管理、重心下移”的要求，在街道黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以職能科室主動(dòng)管理為主線，以社會(huì)群眾監(jiān)督與行業(yè)自律管理為補(bǔ)充，形成綜合治理與日常巡查相結(jié)合的常態(tài)化監(jiān)管體系，做到組織機(jī)構(gòu)健全、監(jiān)管職責(zé)明確、工作制度規(guī)范、日常檢查到位、市場(chǎng)秩序良好，努力實(shí)現(xiàn)街道文化市場(chǎng)繁榮有序發(fā)展。

二、工作舉措

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。建立由街道分管副書(shū)記任組長(zhǎng)，相關(guān)副主任任副組長(zhǎng)的街道文化市場(chǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，成員由文化站、綜治科、安監(jiān)所、派出所、城管中隊(duì)等組成。將文化市場(chǎng)管理工作列入街道年度工作計(jì)劃，做到年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)。加強(qiáng)文化市場(chǎng)監(jiān)督員的培訓(xùn)、教育和管理，充分發(fā)揮文化市場(chǎng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員作用，進(jìn)一步完善監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系。

2、建章立制，規(guī)范管理。建立完善街道文化市場(chǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議制度、日常巡查（聯(lián)合執(zhí)法）制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、舉報(bào)管理制度、信息通報(bào)制度、義務(wù)監(jiān)督制度等制度，使各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。制定文化市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。

3、宣傳培訓(xùn)，營(yíng)造氛圍。充分利用新聞媒體、宣傳窗、橫幅、展板等宣傳文化市場(chǎng)政策、法規(guī)，積極營(yíng)造良好的工作氛圍。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)義務(wù)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高監(jiān)督水平。協(xié)助組織開(kāi)展文化經(jīng)營(yíng)單位業(yè)主法規(guī)培訓(xùn)，教育、引導(dǎo)業(yè)主守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)、示范經(jīng)營(yíng)。積極向有關(guān)部門(mén)上報(bào)文化市場(chǎng)管理信息。

4、加強(qiáng)監(jiān)管，務(wù)求實(shí)效。按照上級(jí)要求開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，并結(jié)合街道實(shí)際，突出重點(diǎn)時(shí)段、地段、重點(diǎn)場(chǎng)所的專(zhuān)項(xiàng)檢查。加大巡查力度，及時(shí)開(kāi)展聯(lián)合檢查，對(duì)文化經(jīng)營(yíng)單位的違規(guī)行為做到早發(fā)現(xiàn)、早制止。同時(shí)，對(duì)文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作納入日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)較大安全隱患及時(shí)查處或報(bào)告相關(guān)部門(mén)。

三、工作要求

1、加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，營(yíng)造安全氛圍。街道文化市場(chǎng)是滿(mǎn)足群眾文化需求的重要陣地，是文化市場(chǎng)建設(shè)和管理的重要基礎(chǔ)。但是，當(dāng)前街道文化市場(chǎng)監(jiān)管存在工作網(wǎng)絡(luò)不健全、工作職責(zé)不明晰等問(wèn)題，市場(chǎng)秩序、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面還有很多薄弱環(huán)節(jié)。加強(qiáng)街道文化市場(chǎng)管理是提高文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法效率和能力的重要舉措，也是推進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮的迫切需要。因此，要進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)街道文化市場(chǎng)管理工作的認(rèn)識(shí)，采取有力措施，推進(jìn)各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展。

2、加強(qiáng)協(xié)作，形成工作合力。街道文化市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，重視與相關(guān)科室的橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮職能科室依法監(jiān)管的作用，齊抓共管，協(xié)同作戰(zhàn)。加強(qiáng)與上級(jí)職能部門(mén)及社區(qū)的縱向溝通，真正做到屬地管理與部門(mén)管理相銜接、主管部門(mén)與協(xié)管部門(mén)相配合，推動(dòng)街道文化市場(chǎng)監(jiān)管工作深入開(kāi)展。

第7篇：應(yīng)急管理工作成效范文

一、基本情況：縣幼兒園始建于1958年，XX年移址遷園，先后獲得省級(jí)“文明校園”、“衛(wèi)生先進(jìn)單位”和“愛(ài)國(guó)啟蒙教育全國(guó)示范幼兒園”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?，F(xiàn)有在冊(cè)教師38名，在園幼兒467名，設(shè)專(zhuān)職門(mén)衛(wèi)和保安各1名。

二、建立完善各類(lèi)安全制度和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，為安全工作提供有力的制度保障。

依據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的要求，本園設(shè)置了安全工作專(zhuān)檔。配合制定完善了《零報(bào)告制度》、《24小時(shí)值班制度》、《門(mén)衛(wèi)制度》、《夜間巡邏制度》、《家長(zhǎng)聯(lián)系制度》、《消防安全制度》等安全管理制度及各類(lèi)突發(fā)事件和安全事故措施和處理預(yù)案。

三、成立安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，齊抓共管。

幼兒園成立了由園長(zhǎng)牽頭的專(zhuān)項(xiàng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)履行園長(zhǎng)為第一責(zé)任人，分管園長(zhǎng)主抓，年級(jí)組長(zhǎng)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人具體落實(shí)的職責(zé)。實(shí)行了“層層把關(guān)，定人定崗”的安全工作管理模式；按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將各項(xiàng)安全管理工作細(xì)化分解，具體責(zé)任到人。幼兒園與班主任及家長(zhǎng)層層簽訂了《安全責(zé)任書(shū)》，明確了各自責(zé)任范圍和工作要求，使得全園人人都有安全防范意識(shí)，人人都有監(jiān)督崗，人人都懂得安全防范措施，人人都是安全衛(wèi)士。

四、保證安全工作經(jīng)費(fèi)，認(rèn)真落實(shí)“三防”措施。

1、本園專(zhuān)門(mén)設(shè)立了門(mén)衛(wèi)室，配備了專(zhuān)職門(mén)衛(wèi)和保安。配齊了橡膠棒、鋼叉、夜行手電、防割手套、催淚噴射器等防衛(wèi)器械。并嚴(yán)格執(zhí)行園內(nèi)安全管理制度，嚴(yán)防閑雜人員入園。

2、園內(nèi)安裝了干粉滅火器、消防栓、攝像頭，購(gòu)置了防汛物資等。

3、開(kāi)展定期與不定期相結(jié)合的安全排查工作，對(duì)幼兒園園舍、設(shè)施設(shè)備及周邊進(jìn)行檢查，存在安全事故隱患的，立即排除。定期檢查消防設(shè)施，保證消防設(shè)施完好可用。

總之，幼兒園安全工作重于泰山，全園上下高度重視，自始至終作為園內(nèi)各項(xiàng)工作的首要大事來(lái)抓，取得了明顯的成效，確保了廣大師生的人身安全和園舍財(cái)產(chǎn)的安全。但本園深知安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，必須常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。

第8篇：應(yīng)急管理工作成效范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“hunt”為你整理了這篇2020年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路交通管理工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

2020年以來(lái)，黃興鎮(zhèn)道路交通安全管理工作在縣委縣政府正確引導(dǎo)下，在黃興鎮(zhèn)黨委、政府的強(qiáng)力支持下，以壓降道路交通事故、保障道路交通安全暢通為目標(biāo)，按照省、市、縣各級(jí)會(huì)議精神及文件要求，黃興鎮(zhèn)各部門(mén)、單位圍繞交通問(wèn)題頑瘴痼疾集中整治行動(dòng)，通過(guò)執(zhí)法與宣教并行，多措并舉加強(qiáng)我鎮(zhèn)道路交通安全管理工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作責(zé)任

2020年，我鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)交通安全管理工作高度重視，并在人、財(cái)、物等方面給予全力支持。特別是2019年12月開(kāi)展交通問(wèn)題頑瘴痼疾集中整治行動(dòng)以來(lái)，為確保整治行動(dòng)有序開(kāi)展并取得實(shí)效，成立了由黃興鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的鎮(zhèn)交通問(wèn)題頑瘴痼疾集中整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《黃興鎮(zhèn)交通問(wèn)題頑瘴痼疾集中整治行動(dòng)方案》（黃鎮(zhèn)道安發(fā)〔2019〕 11號(hào)），通過(guò)多次會(huì)議部署，分階段提出了工作目標(biāo)和要求，明確了整治范圍和工作措施，強(qiáng)化了相關(guān)職能部門(mén)和各村社區(qū)的工作職責(zé)，提高了全鎮(zhèn)對(duì)交通問(wèn)題頑瘴痼疾集中整治行動(dòng)工作的認(rèn)識(shí)與緊迫性，確保了整治工作有組織、有計(jì)劃、有措施、有效果。為打好頑瘴痼疾集中整治行動(dòng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，我鎮(zhèn)制定交通安全大整治百日行動(dòng)方案，實(shí)行每周一簡(jiǎn)報(bào)，每半月一調(diào)度，每月一總結(jié)的機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了各部門(mén)間的協(xié)同合作，做到了有機(jī)構(gòu)、有方案、有實(shí)施、有總結(jié)。

二、加強(qiáng)宣傳手段，強(qiáng)化宣傳氛圍

為有效開(kāi)展各類(lèi)交通安全管理工作，自頑瘴痼疾整治工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)通過(guò)“七進(jìn)”活動(dòng)大力開(kāi)展交通問(wèn)題頑瘴痼疾集中宣傳工作。通過(guò)“戴帽工程進(jìn)校園”將戴帽教育與戴帽督導(dǎo)齊頭并進(jìn)、“戴帽工程進(jìn)企業(yè)”發(fā)揮企業(yè)主體責(zé)任夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，為頑瘴痼疾整治工作開(kāi)出“靶向藥方”。通過(guò)安全宣教“大篷車(chē)”載歌載舞進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)，為轄區(qū)群眾帶來(lái)了接地氣、聚人氣的安全宣傳文藝匯演活動(dòng)，各村社區(qū)“五老”志愿者隊(duì)通過(guò)跳舞、打快板等各種方式，在農(nóng)村開(kāi)展交通安全宣傳，為道路交通頑瘴痼疾集中整治行動(dòng)營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。這些工作都得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也在全縣嘗試進(jìn)行推廣。此外，還加強(qiáng)春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋國(guó)慶節(jié)期間的宣傳力度，利用農(nóng)村大喇叭，流動(dòng)宣傳車(chē)、微信、戶(hù)外屏幕等宣傳交通安全法規(guī)，警示廣大群眾出行安全。

截至目前，2020年我鎮(zhèn)通過(guò)多種渠道、各類(lèi)宣傳方式共開(kāi)展交通安全專(zhuān)題宣傳教育101場(chǎng)次，全鎮(zhèn)共發(fā)放安全頭盔3400余頂，印發(fā)“2019年我鎮(zhèn)摩托車(chē)電動(dòng)車(chē)亡人事故警示宣傳三折頁(yè)”6000份，印發(fā)粘貼戴帽提示4000余張，一盔一帶宣傳海報(bào)400份，懸掛橫幅近百余條，設(shè)置櫥窗、展板30余塊，在省、市、縣各級(jí)媒體平臺(tái)報(bào)道25篇。

三、加強(qiáng)整治力度，強(qiáng)力推進(jìn)工作進(jìn)度

一是強(qiáng)化道路交通違法行為整治工作。為確保我鎮(zhèn)道路平安、暢通，營(yíng)造嚴(yán)查嚴(yán)管高壓氛圍，自2019年12月份以來(lái)聯(lián)合各相關(guān)部門(mén)單位在轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)路段共開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)95次，黃興交警中隊(duì)、黃興行政執(zhí)法大隊(duì)等執(zhí)法部門(mén)更是進(jìn)行不間斷的路查路檢，重點(diǎn)打擊“三駕”（酒駕、毒駕、無(wú)證駕駛）、非法載人（農(nóng)用車(chē)、三輪車(chē)、工程車(chē)）、校車(chē)、渣土車(chē)、?；坟涍\(yùn)車(chē)輛、面包車(chē)超員、駕車(chē)時(shí)使用手機(jī)、機(jī)動(dòng)車(chē)占用右轉(zhuǎn)道直行、摩托車(chē)不戴頭盔、無(wú)牌無(wú)證駕駛、逆行、闖紅燈等交通違法行為，共查處違法行為過(guò)萬(wàn)起。

二是強(qiáng)化對(duì)“馬路市場(chǎng)”進(jìn)行全面整治。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)16處農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行全面整治。根據(jù)《黃興鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)馬路市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》，以強(qiáng)制取締中心城區(qū)6處(高塘坪集市、桑田集市、窯元集市、大杉元集市、鳳凰廟集市、長(zhǎng)軸社區(qū)集市)馬路市場(chǎng)和外圍3處(鹿芝嶺集市、沿江集市、座寺嶺集市)的馬路市場(chǎng)，對(duì)規(guī)范的非中心城區(qū)4處(雷家組集市、甲田組集市、石家河集市、盧家圍集市)在趕集時(shí)段安排人員值守，對(duì)集市周邊進(jìn)行臨時(shí)交通管制，嚴(yán)禁亂停亂擺；對(duì)規(guī)范改擴(kuò)建的3處(仙人集市、早禾集市、長(zhǎng)英市場(chǎng))按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范建設(shè)。馬路市場(chǎng)的整治充分發(fā)揮了各部門(mén)、村社區(qū)的合力、各司其職、密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)，確保了我鎮(zhèn)“馬路市場(chǎng)”整治的成效。

三是強(qiáng)化重點(diǎn)（危險(xiǎn)、事故多發(fā)）道路整治。針對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)19條約95.3公里主要干線公路，及25公里村級(jí)道路管護(hù)任務(wù)，我鎮(zhèn)今年共修剪遮擋標(biāo)識(shí)標(biāo)牌樹(shù)木雜草120余處，整理公路路肩、水溝和邊坡40余處，每月對(duì)橋梁、涵洞、臨水臨崖等路段進(jìn)行隱患排查，排除存在的安全隱患30余處，安裝護(hù)欄1900余米，并清理橋梁中間伸縮縫12處，砍伐橋梁涵洞周邊延伸的樹(shù)枝8處，對(duì)橋梁路面的沉積泥沙進(jìn)行沖洗，對(duì)生長(zhǎng)速度快的雜草進(jìn)行施藥防控。2020年11月，應(yīng)急管理辦根據(jù)各村社區(qū)及黃興交警中隊(duì)排查的隱患進(jìn)行了實(shí)地查勘并對(duì)政府提交了整改申請(qǐng)報(bào)告，確保盡快盡早將此批隱患進(jìn)行整治。

四是堅(jiān)持預(yù)防為主，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)重點(diǎn)抓。針對(duì)我鎮(zhèn)道路交通特點(diǎn)和存在的突出問(wèn)題，特別是渣土車(chē)、混凝土攪拌車(chē)等重點(diǎn)車(chē)輛，我鎮(zhèn)按照“政府主導(dǎo)、鎮(zhèn)街牽頭、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、屬地管理”的治超模式，采取日常班前會(huì)自主教育、監(jiān)管部門(mén)定期警示教育與路面嚴(yán)罰的形式進(jìn)行源頭控管，從目前的情況來(lái)看，貨運(yùn)源頭企業(yè)50噸以上超限超載車(chē)輛基本消除，全鎮(zhèn)公路交通狀況明顯改善。由黃興鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心牽頭，對(duì)轄區(qū)內(nèi)問(wèn)題拖拉機(jī)進(jìn)行全面排查，摸底上報(bào)變型拖拉機(jī)逾期未檢驗(yàn)、逾期未報(bào)廢清單34臺(tái)，其他在用拖拉機(jī)問(wèn)題清單98臺(tái)，注冊(cè)登記拖拉機(jī)查無(wú)此人臺(tái)賬15臺(tái)。截至目前，34臺(tái)逾期未檢驗(yàn)、逾期未報(bào)廢變型拖拉機(jī)已全部注銷(xiāo)并簽訂不上路承諾書(shū)，其他在用問(wèn)題拖拉機(jī)已注銷(xiāo)39臺(tái)，63臺(tái)已簽訂不上路承諾書(shū)。各重點(diǎn)車(chē)輛的監(jiān)管，從源頭上消除了安全隱患。城市管理服務(wù)中心、黃興行政執(zhí)法大隊(duì)、黃興交警中隊(duì)等部門(mén)對(duì)轄區(qū)國(guó)際會(huì)展片區(qū)、集鎮(zhèn)、海吉星周邊擺攤設(shè)點(diǎn)、亂停亂放、占道經(jīng)營(yíng)等影響交通通行能力的行為進(jìn)行勸導(dǎo)、整治，截至目前，我鎮(zhèn)累計(jì)勸導(dǎo)流動(dòng)攤販2600余次，規(guī)范攤位攤點(diǎn)850次，整治違規(guī)店外經(jīng)營(yíng)20余家，勸導(dǎo)、疏散摩的及車(chē)輛1400余臺(tái)次；抽查各主干道通行渣土車(chē)258臺(tái)；違停車(chē)輛抄牌2500余張，有效地提高了道路通行條件。

五是各村社區(qū)勸導(dǎo)站力量的充分發(fā)揮。自2018年9月以來(lái)，我鎮(zhèn)“兩站兩員”建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，真正發(fā)揮了在轄區(qū)道路交通安全隱患排查、秩序維護(hù)、宣傳教育以及事故矛盾糾紛調(diào)處中的前哨作用。尤其是在日常工作中，在轄區(qū)集鎮(zhèn)、上下學(xué)、紅白喜事、重點(diǎn)路段治堵保暢，確保了車(chē)多不亂、有序通行的良好局面。我鎮(zhèn)交通勸導(dǎo)員在交通安全管理工作中發(fā)揮了積極作用，社會(huì)反響好、工作成效高、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，在路面勸導(dǎo)中不怕艱辛，是一支隨時(shí)能調(diào)動(dòng)，能重用的隊(duì)伍，為我鎮(zhèn)交通環(huán)境綜合治理作出了積極的努力，受到了上級(jí)的充分好評(píng)。

2020年，通過(guò)各相關(guān)部門(mén)、各村社區(qū)的群防群治、齊抓共管，我鎮(zhèn)交通安全呈平穩(wěn)趨勢(shì)，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起重特大交通安全事故。

四、不足之處

雖然我鎮(zhèn)道路交通安全管理工作取得一定成效，但是我鎮(zhèn)交通亡人事故仍頻繁發(fā)生，截至12月21日，我鎮(zhèn)共發(fā)生交通事故1620余起，亡人事故13起，死亡13人。

一是道路安全方面。我鎮(zhèn)快速的城市化建設(shè)帶來(lái)了大量車(chē)流人流，轄區(qū)路多面廣，彎道多，陡坡、臨崖臨水路段較多，農(nóng)村公路寬度僅有3~4米，行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)法分離，交通方式混行現(xiàn)象嚴(yán)重。加之部份村道公路安全警示標(biāo)志、隔離樁、防撞墩等安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)相當(dāng)滯后，安全行車(chē)條件較低；路燈等交通設(shè)施不完善，導(dǎo)致事故多；另外，我鎮(zhèn)海吉星市場(chǎng)群、會(huì)展片區(qū)、集鎮(zhèn)等重點(diǎn)區(qū)域都沒(méi)有大型停車(chē)場(chǎng)，亂停亂靠現(xiàn)象嚴(yán)重。

二是轄區(qū)在建工地多、時(shí)間緊、任務(wù)重，轄區(qū)工程車(chē)及過(guò)境工程車(chē)多，違法行為較為普遍。

三是海吉星市場(chǎng)及黃興鎮(zhèn)發(fā)達(dá)的倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)、國(guó)際會(huì)展中心的各種展會(huì)，帶來(lái)不可管控的各類(lèi)車(chē)輛和各種層次的外來(lái)務(wù)工人員，不熟悉我鎮(zhèn)交通現(xiàn)狀，安全意識(shí)不足，也是宣傳教育的盲區(qū)。

四是摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)無(wú)牌無(wú)證、違法載人、不戴頭盔等違法行為沒(méi)有達(dá)到整治效果，戴帽率沒(méi)有提升。主要是電動(dòng)車(chē)戴帽沒(méi)有相關(guān)處罰規(guī)定，無(wú)法進(jìn)行強(qiáng)制措施；受人員編制等影響，目前一線執(zhí)法隊(duì)伍不能對(duì)全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行網(wǎng)格化監(jiān)管，執(zhí)法存在盲區(qū)；部分村社區(qū)工作開(kāi)展流于形式，不能持之以恒。

五是轄區(qū)主要干道存在大量流動(dòng)經(jīng)營(yíng)攤販，特別是國(guó)際會(huì)展會(huì)議片區(qū)、海吉星市場(chǎng)周邊等，存在較大安全隱患。目前我鎮(zhèn)共整治、勸離近2400起，但是還未達(dá)到根除效果。

五、下一步工作

當(dāng)前，我鎮(zhèn)還存在一些屢禁不止、危害嚴(yán)重的“頑瘴痼疾”沒(méi)有徹底根治，隨時(shí)都有可能釀成現(xiàn)實(shí)危害。為在鞏固整治成果守住安全底線的同時(shí)，更好地服務(wù)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，更好地回應(yīng)人民群眾對(duì)交通安全出行的美好期待，根據(jù)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)，及達(dá)哲書(shū)記指示交通問(wèn)題頑瘴痼疾集中整治工作繼續(xù)一年的要求。2021年全省交通問(wèn)題頑瘴痼疾集中整治行動(dòng)的主要任務(wù)是以堅(jiān)決杜絕重大交通事故，堅(jiān)決遏制較大交通事故為目標(biāo)，以防范化解交通安全領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)為主線，通過(guò)一年的具體整治，使全省交通安全管理能力全面提升，安全設(shè)施更加完善，管理水平全面提高，守法意識(shí)顯著增強(qiáng)，交通事故明顯減少。具體目標(biāo)是六個(gè)明顯：一是責(zé)任落實(shí)明顯改善，黨政加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)合共治、社會(huì)廣泛參與的交通安全管理模式要進(jìn)一步形成；二是安全隱患明顯減少，容易誘發(fā)群死群傷事故的“頑瘴痼疾”得到根本治理；三是通行秩序明顯好轉(zhuǎn)，野蠻駕駛、酒駕、醉駕、疲勞駕駛、違法載人等危害交通安全的非法行為得到嚴(yán)厲打擊；四是管控效果明顯提升，人防技防物防措施得到加強(qiáng)；五是交通事故明顯下降，杜絕發(fā)生一次死亡10人以上的重大交通事故，力爭(zhēng)不發(fā)生一次死亡5人以上的較大事故，一次死亡3人的交通事故比上一年度減少；六是安全文明意識(shí)明顯增強(qiáng)，“一盔一帶”、安全文明駕駛等交通安全常識(shí)和企業(yè)安全生產(chǎn)觀念成為常態(tài)。重點(diǎn)打好風(fēng)險(xiǎn)路段治理攻堅(jiān)戰(zhàn)、源頭安全隱患清剿戰(zhàn)、重點(diǎn)車(chē)輛管控阻擊戰(zhàn)、重點(diǎn)違法整治殲滅戰(zhàn)這“四大戰(zhàn)役”。

所以現(xiàn)階段，我鎮(zhèn)各部門(mén)單位要按照力度不減、班子不散、措施不變的要求全力干好下階段的工作，歲末年初人流物流車(chē)流急劇增加，各部門(mén)、村社區(qū)要謀劃和實(shí)施好歲末年初交通安全管理工作，要加強(qiáng)警示宣傳，加強(qiáng)路面執(zhí)法勸導(dǎo)，加強(qiáng)應(yīng)急處置能力，加大投入加強(qiáng)摸排加大整治，做好雨雪冰凍天氣道路交通事故預(yù)防；積極謀劃新一輪交通安全管理工作，特別是新一年的交通問(wèn)題頑瘴痼疾集中整治工作，應(yīng)急管理辦也會(huì)牽頭起稿下一步工作方案。

第9篇：應(yīng)急管理工作成效范文

關(guān)鍵詞：高危及重要客戶(hù)；安全檢查；隱患

作者簡(jiǎn)介：刀麗芳（1984-），女，傣族，云南玉溪人，安徽銅陵供電公司客戶(hù)服務(wù)中心，助理工程師；黃新紅（1974-），女，安徽貴池人，安徽銅陵供電公司客戶(hù)服務(wù)中心主任，工程師；方世明（1971-），男，安徽安慶人，安徽銅陵供電公司客戶(hù)服務(wù)中心副主任，工程師。（安徽 銅陵 

244000）

中圖分類(lèi)號(hào)：F272     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）01-0125-02

重要電力用戶(hù)是指在國(guó)家或者一個(gè)地區(qū)（城市）的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)生活及環(huán)境保護(hù)中占有重要地位，中斷供電將危及人身安全和公共安全、造成重大社會(huì)政治影響、對(duì)環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重污染、帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失的用電單位和對(duì)供電可靠性有特殊要求的用電場(chǎng)所。因此，做好重要客戶(hù)安全用電管理工作在構(gòu)建平穩(wěn)電網(wǎng)、共筑和諧社會(huì)的電力企業(yè)社會(huì)職責(zé)中顯得尤為重要。銅陵供電公司根據(jù)該地區(qū)重工業(yè)、高耗能企業(yè)較多的特點(diǎn)，特別加強(qiáng)對(duì)高危及重要客戶(hù)的安全用電管理，制定安全用電管理體系并實(shí)施，主要包括重要客戶(hù)臺(tái)賬管理體系、現(xiàn)場(chǎng)檢查管理體系、隱患上報(bào)管理體系以及責(zé)任考核體系，有效提升電網(wǎng)整體安全穩(wěn)定運(yùn)行水平。

一、管理的目標(biāo)描述

1.管理的理念和策略

以服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)電網(wǎng)，履行社會(huì)責(zé)任、構(gòu)建和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，系統(tǒng)地建立起客戶(hù)設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)賬、穩(wěn)定的溝通機(jī)制和靈活的檢查體制，并將這三項(xiàng)體系轉(zhuǎn)換為常態(tài)化工作，不斷更新、維護(hù)和完善，以達(dá)到 “準(zhǔn)、新、快”的管理效果。

2.管理的范圍和目標(biāo)

重要電力用戶(hù)的認(rèn)定應(yīng)在省級(jí)政府部門(mén)主導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由相關(guān)政府部門(mén)組織供電企業(yè)和用戶(hù)統(tǒng)一開(kāi)展。認(rèn)定工作每年應(yīng)不少于一次。

銅陵供電公司依據(jù)國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶(hù)供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見(jiàn)》文件中對(duì)重要用戶(hù)的定義，對(duì)全市高危及重要電力用戶(hù)進(jìn)行了檢索、分類(lèi)，根據(jù)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際負(fù)荷情況和生產(chǎn)狀況，確定了不同等級(jí)的重要電力客戶(hù)名單，報(bào)市經(jīng)信委批準(zhǔn)確認(rèn)后確立最終名單。2011年，共批準(zhǔn)了13戶(hù)高?？蛻?hù)及13戶(hù)重要客戶(hù)。

為了規(guī)范高危及重要電力用戶(hù)電源的配置及用戶(hù)設(shè)備的安全管理，提高高危客戶(hù)供電可靠性及客戶(hù)設(shè)備運(yùn)行的安全穩(wěn)定性，提高社會(huì)對(duì)電力突發(fā)事件的應(yīng)急能力，有效防止次生災(zāi)害發(fā)生，維護(hù)社會(huì)公共安全，杜絕因電網(wǎng)責(zé)任供電隱患導(dǎo)致高危及重要客戶(hù)發(fā)生重、特大人身傷亡事故或因客戶(hù)原因?qū)е码娋W(wǎng)故障，特制定本管理體系。

3.管理的目標(biāo)值

供用電安全隱患按事故停電狀態(tài)下，對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生危害程度的不同分為四類(lèi)。

一類(lèi)隱患：一、二級(jí)負(fù)荷未配制可靠的備用電源；一級(jí)負(fù)荷未配制供電應(yīng)急保安電源或配制容量不足；保護(hù)定值與系統(tǒng)保護(hù)不匹配、自動(dòng)裝置動(dòng)作時(shí)間長(zhǎng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)用電設(shè)備不間斷供電的需求；雙電源未配制可靠閉鎖裝置；自備電源不具備防倒送電措施；未嚴(yán)格執(zhí)行電力部門(mén)調(diào)度命令。

二類(lèi)隱患：無(wú)變電所運(yùn)行管理規(guī)定；屬客戶(hù)維護(hù)的進(jìn)線電源線路存在缺陷；客戶(hù)專(zhuān)用變電所無(wú)所用變或所用變電源為本變電所；客戶(hù)自備應(yīng)急電源未定期維護(hù)；無(wú)多電源管理措施，備用電源自投裝置及閉鎖裝置未按規(guī)定進(jìn)行定期試驗(yàn)；自備電源防倒送電措施，未定期調(diào)試；保護(hù)定值過(guò)小，動(dòng)作頻繁；未采取必要措施消除沖擊負(fù)荷、非線性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)產(chǎn)生影響或干擾安全運(yùn)行；非電保安措施不完備。

三類(lèi)隱患：供配電設(shè)施（含變壓器）存在局部發(fā)熱等異常運(yùn)行情況；備用電源自投裝置及閉鎖裝置試驗(yàn)記錄不完整；客戶(hù)多電源管理措施和安全技術(shù)措施存在缺陷；未按運(yùn)行規(guī)程要求完成供配電設(shè)備的預(yù)防性試驗(yàn)及周期校驗(yàn)；雙電源客戶(hù)沒(méi)有倒閘操作規(guī)程，未實(shí)行專(zhuān)人管理；未制訂停電應(yīng)急預(yù)案，反事故措施存在缺陷；配電房、控制室未按要求進(jìn)行封堵；安全工器具配制不全；客戶(hù)所使用設(shè)備型號(hào)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求；防雷設(shè)施和接地系統(tǒng)不符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)功補(bǔ)償容量配置不合理，不能按要求正常投切；相關(guān)測(cè)量、監(jiān)視儀表運(yùn)行不正常；電能計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置或通訊裝置異常運(yùn)行。

四類(lèi)隱患：專(zhuān)線客戶(hù)進(jìn)線電源雙重編號(hào)不正確；雙電源客戶(hù)進(jìn)線電源、低壓配電線路接入點(diǎn)未有明確的提示標(biāo)志；應(yīng)急電源系統(tǒng)接入非重要負(fù)荷；未配備必要的消防器材；運(yùn)行值班人員未配備專(zhuān)用通訊聯(lián)絡(luò)工具；值班室、配電房?jī)?nèi)安全規(guī)章制度缺失；設(shè)備原始資料、檢修記錄、定期試驗(yàn)記錄、設(shè)備缺陷記錄不齊全；安全工器具未定期進(jìn)行試驗(yàn)，擺放混亂；無(wú)停電應(yīng)急處理預(yù)案；作業(yè)電工未定期進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)，存在無(wú)進(jìn)網(wǎng)電工許可證的現(xiàn)象；供電公司與客戶(hù)在產(chǎn)權(quán)與維護(hù)責(zé)任的劃分不明確，安全責(zé)任不清晰。

為使重要客戶(hù)安全管理工作落到實(shí)處，將管理工作的目標(biāo)具體分化如下：

（1）全面按照行業(yè)分類(lèi)對(duì)已建立的高危及重要臺(tái)賬進(jìn)行清理，確保不遺漏一戶(hù)，并行文報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督部門(mén)確認(rèn)。

（2）按照供電電源、供電方式、應(yīng)急電源配置、用電設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案與措施（含非電保安措施）和運(yùn)行管理六個(gè)方面，對(duì)排查對(duì)象進(jìn)行深入細(xì)致的普查。

（3）對(duì)排查出的供用電安全隱患按隱患類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)，并嚴(yán)格履行“告知、報(bào)告、督促和指導(dǎo)”四項(xiàng)安全服務(wù)義務(wù)，即以用電檢查通知書(shū)的形式書(shū)面告知客戶(hù)；一、二類(lèi)隱患立即報(bào)告政府，三、四類(lèi)隱患按月報(bào)告政府；通過(guò)日常檢查，督促客戶(hù)整改，并留有痕跡；在隱患未消除前，指導(dǎo)客戶(hù)編制供用電應(yīng)急處理預(yù)案；補(bǔ)充完善《供用電合同》、《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》安全責(zé)任條款，明確供用電雙方設(shè)備運(yùn)行維護(hù)責(zé)任和安全管理責(zé)任，提高重要客戶(hù)電力保障能力。

（4）嚴(yán)格履行體系管理考核制度，按月對(duì)責(zé)任負(fù)責(zé)部門(mén)及個(gè)人對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行考核，并納入經(jīng)濟(jì)考核制中。

二、安全管理的主要做法

1.安全管理工作的流程圖（如圖1所示）

2.主要流程說(shuō)明

（1）提出高危及重要客戶(hù)名單，向當(dāng)?shù)卣块T(mén)請(qǐng)求確認(rèn)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)政府有關(guān)部門(mén)確定的重要電力用戶(hù)的行業(yè)范圍及用電負(fù)荷特性，提出高危及重要電力用戶(hù)名單，請(qǐng)求地方政府的確認(rèn)。

（2）報(bào)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。經(jīng)政府確認(rèn)后的高危及重要客戶(hù)名單上報(bào)電力監(jiān)管部門(mén)備案，以便電監(jiān)部與當(dāng)?shù)卣餐龊迷擃?lèi)用戶(hù)的自備應(yīng)急電源配置管理工作。

（3）梳理被批準(zhǔn)高危及重要客戶(hù)臺(tái)賬。由客戶(hù)服務(wù)中心將高危及重要電力用戶(hù)的臺(tái)賬獨(dú)立提出，分別建立安全用電檔案、技術(shù)資料臺(tái)賬、管理臺(tái)賬及電子檔案三部分，并設(shè)專(zhuān)人管理。其中，安全用電檔案和管理臺(tái)賬都是根據(jù)每次下廠檢查情況，隨時(shí)更新記錄數(shù)據(jù)的。安全用電檔案包括用戶(hù)名稱(chēng)、用戶(hù)編號(hào)、聯(lián)系方式、用電負(fù)荷性質(zhì)、行業(yè)分類(lèi)、電源編號(hào)、主變?nèi)萘恳约皻v次檢查的用電安全、隱患通知書(shū)下況等；技術(shù)資料臺(tái)賬包含設(shè)備出廠、試驗(yàn)資料、電氣圖紙等；管理臺(tái)賬包含歷次下廠檢查工單、隱患排查情況、隱患檢查通知書(shū)、停電應(yīng)急預(yù)案等等；電子檔案除了客戶(hù)基本信息外，還包含客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、場(chǎng)景圖片資料。

（4）建立有效的溝通機(jī)制。在營(yíng)銷(xiāo)部和客戶(hù)服務(wù)中心設(shè)立兼職大客戶(hù)經(jīng)理崗位，由相關(guān)班組的主值人員擔(dān)任該職責(zé)，對(duì)高危及重要客戶(hù)實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，始終找一個(gè)人辦多件事，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、快捷、事半功倍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)功效。

（5）開(kāi)展各項(xiàng)安全檢查工作。檢查形式囊括周期檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、特殊時(shí)期保電性檢查和季節(jié)性檢查等。周期檢查為1次/季度，由客戶(hù)服務(wù)中心開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)；專(zhuān)項(xiàng)檢查是由公司各部門(mén)聯(lián)合組織的，檢查范圍較為全面的隱患排查和診斷工作，為用戶(hù)做個(gè)大的“身體檢查”，對(duì)存在的隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改，將其扼殺在萌芽狀態(tài)；特殊時(shí)期保電檢查，主要是指在特殊重要時(shí)期，比如奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)期間，加強(qiáng)對(duì)高危及重要用戶(hù)的用電安全管理，確保在特殊時(shí)期內(nèi)不發(fā)生重大停電及其二次事故；季節(jié)性檢查，是指在春秋雷雨季節(jié)和冬夏高峰用電季節(jié)，對(duì)因受季節(jié)天氣影響可能造成相應(yīng)的用電隱患，有針對(duì)性地加強(qiáng)檢查和防范，在洪雨多發(fā)期，除了加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查外，還應(yīng)加強(qiáng)與客戶(hù)的電話(huà)溝通交流，隨時(shí)督促、跟蹤和提示用戶(hù)做好相關(guān)應(yīng)急工作。

檢查時(shí)嚴(yán)格履行“告知、報(bào)告、督促和指導(dǎo)”四項(xiàng)安全服務(wù)義務(wù)，做到責(zé)任、流程、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)節(jié)、到位五落實(shí)。切實(shí)防范供用電安全風(fēng)險(xiǎn)，確保電網(wǎng)供需平穩(wěn)有序，切實(shí)履行“服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)”安全服務(wù)義務(wù)。

（6）后續(xù)工作。

1）報(bào)政府、電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。將歷次檢查的高危及重要電力客戶(hù)供用電隱患情況，按隱患等級(jí)進(jìn)行分類(lèi)后，一、二類(lèi)隱患立即報(bào)告政府，三、四類(lèi)隱患按月報(bào)告政府，并同時(shí)報(bào)送電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。

2）完善各項(xiàng)供用電協(xié)議。在檢查過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)《供用電合同》、《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》等供用電協(xié)議不齊全、過(guò)期、合同信息與實(shí)際不符等情況，相關(guān)部室及時(shí)與客戶(hù)溝通，進(jìn)行補(bǔ)全和修繕。

3）繼續(xù)跟蹤檢查。對(duì)于存在的供用電隱患，在限期要求客戶(hù)整改之后，積極跟蹤檢查，利用例行檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查進(jìn)行復(fù)查，加強(qiáng)對(duì)其督促整改。仍未整改者，繼續(xù)下發(fā)隱患通知書(shū)，循環(huán)履行“服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)”的安全服務(wù)義務(wù)。

銅陵公司正因?yàn)椴扇≈貜?fù)告知和督導(dǎo)的工作方針，引起了大部分的高危及重要客戶(hù)的真正重視，目前，已有部分用戶(hù)對(duì)存在的電源一類(lèi)隱患進(jìn)行了整改，在原來(lái)基礎(chǔ)上提高了供電可靠性和應(yīng)急能力，整改的具體情況如表1。

三、確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證

1.組織機(jī)構(gòu)圖（如圖2所示）

2.職責(zé)分工

（1）由客戶(hù)服務(wù)中心建立健全高危及重要客戶(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺(tái)賬。

（2）在營(yíng)銷(xiāo)部和客戶(hù)中心設(shè)立兼職客戶(hù)經(jīng)理，進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，建立有效的良好溝通機(jī)制。

（3）為加強(qiáng)高危及重要客戶(hù)安全隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并成立銅陵供電公司高危及重要客戶(hù)安全隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。

1）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)兩名組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，分別由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。由生產(chǎn)部、調(diào)度所、安全監(jiān)察部、配電工區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)部和客戶(hù)服務(wù)中心等各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成領(lǐng)導(dǎo)組成員。

2）成立工作小組。以營(yíng)銷(xiāo)部為中心，設(shè)立組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)各一名。由生產(chǎn)部、調(diào)度所、配電工區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)部和客戶(hù)服務(wù)中心的相關(guān)技術(shù)人員組成工作組成員。

在專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)工作方案確定后，由營(yíng)銷(xiāo)部牽頭召開(kāi)動(dòng)員會(huì)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。工作成員以部門(mén)為單位具體分工，分別根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)管轄范圍，負(fù)責(zé)具體隱患排查。

四、保證流程正常運(yùn)行的專(zhuān)業(yè)管理績(jī)效考核與控制

對(duì)高危及重要客戶(hù)安全管理的責(zé)任考核納入到公司對(duì)各部門(mén)的考核制度中，由公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)對(duì)本公司客戶(hù)安全用電服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核；客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶(hù)安全用電服務(wù)工作的具體實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)安全用電檔案和客戶(hù)安全用電應(yīng)急預(yù)案的管理，結(jié)合本地實(shí)際建立切實(shí)可行的客戶(hù)安全用電風(fēng)險(xiǎn)管理體系，定期開(kāi)展客戶(hù)安全用電風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，指導(dǎo)、監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)中心開(kāi)展客戶(hù)安全用電服務(wù)工作。

1.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（如表2所示）

2.規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

一套好的管理體系，必須要形成一系列的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，才能使管理工作得到進(jìn)一步延續(xù)并按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，因此，該公司根據(jù)管理工作的職責(zé)內(nèi)容和范圍，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，多部門(mén)聯(lián)合編制了一系列的工作規(guī)章制度：《重要用戶(hù)安全供電管理辦法》，《客戶(hù)安全用電服務(wù)管理細(xì)則》，《高危客戶(hù)調(diào)度運(yùn)行管理規(guī)定》，《高危及重要客戶(hù)安全供用電風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施細(xì)則》，《電力營(yíng)銷(xiāo)稽查常態(tài)效能監(jiān)察實(shí)施方案》。

五、問(wèn)題與改進(jìn)

1.管理中存在的問(wèn)題

經(jīng)評(píng)估工作人員認(rèn)真細(xì)致的檢查評(píng)估，銅陵公司對(duì)高危及重要電力客戶(hù)的安全用電管理整體情況良好，各項(xiàng)記錄較為細(xì)致完備，但仍有以下不足之處：

（1）部分地區(qū)電網(wǎng)較為薄弱，不能滿(mǎn)足安全可靠性要求。

（2）部分高?？蛻?hù)對(duì)安全用電沒(méi)有引起足夠重視，對(duì)隱患整改力度不夠。

2.今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>

為了不斷提高客戶(hù)安全用電管理水平，完善客戶(hù)安全用電風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)減少客戶(hù)安全事故、杜絕客戶(hù)安全用電責(zé)任事故，針對(duì)目前存在的不足，在今后的管理工作上，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手，不斷改進(jìn)。

（1）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，完善電網(wǎng)運(yùn)行方式，按照“十一五”末基本消除重要客戶(hù)電網(wǎng)責(zé)任安全隱患的工作要求，結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃計(jì)劃，在基建、技改、大修中，逐條細(xì)化整改項(xiàng)目，落實(shí)整改資金，科學(xué)、合理的完善應(yīng)急預(yù)案。

（2）對(duì)客戶(hù)責(zé)任安全隱患，要繼續(xù)加大治理力度，積極主動(dòng)為客戶(hù)提供技術(shù)支持，協(xié)助客戶(hù)制定整改計(jì)劃，落實(shí)相關(guān)整改措施。

（3）加強(qiáng)與客戶(hù)上級(jí)主管單位和政府部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)影響供用電安全的重大隱患，要抄報(bào)政府部門(mén)備案，做到“服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)”到位率100%。

（4）繼續(xù)加強(qiáng)隱患治理過(guò)程閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)隱患治理銷(xiāo)號(hào)制度。落實(shí)事故防范措施，加強(qiáng)電網(wǎng)、客戶(hù)應(yīng)急預(yù)案的銜接，開(kāi)展應(yīng)急聯(lián)合演練，杜絕事故發(fā)生。

六、結(jié)束語(yǔ)

加強(qiáng)客戶(hù)安全用電管理，特別是高危及重要客戶(hù)的安全管理，管理體系的完善與否，直接關(guān)系到電網(wǎng)整體安全穩(wěn)定運(yùn)行水平，因此，此項(xiàng)工作一刻不可松懈，要在原有取得成效的基礎(chǔ)上不斷探索新的管理方法方式，為社會(huì)供用電公共安全提供良好的保障機(jī)制。

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