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一、企業(yè)愿景
打造中國(guó)一流煉油化工基地!
二、企業(yè)使命
發(fā)展企業(yè)關(guān)愛員工服務(wù)社會(huì)
三、發(fā)展戰(zhàn)略
科技人才文化
以科技戰(zhàn)略引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;
以人才戰(zhàn)略支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;
以文化戰(zhàn)略推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
四、核心價(jià)值觀
精心精煉精誠(chéng)精博
五、企業(yè)精神
嚴(yán)格高效求是創(chuàng)新
六、管理原則
目標(biāo)明確責(zé)權(quán)清晰規(guī)范有序執(zhí)行有力
七、形象定位
和諧金陵綠色石化
八、宣傳口號(hào)
升華你我價(jià)值!
煉出你的精彩!
金陵石化——凝煉精華!
中國(guó)石化管道儲(chǔ)運(yùn)公司企業(yè)文化理念系統(tǒng)
企業(yè)使命
連接上下游,構(gòu)架最具活力的油氣儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)絡(luò),
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),鑄就良好人品,奉獻(xiàn)于中國(guó)石化。
核心價(jià)值觀
為社會(huì)奉獻(xiàn)財(cái)富,為企業(yè)創(chuàng)造效益,為員工提供發(fā)展平臺(tái)。
企業(yè)精神
長(zhǎng)輸為業(yè)
效益優(yōu)先
自強(qiáng)進(jìn)取
求實(shí)奉獻(xiàn)
經(jīng)營(yíng)理念
安全是生命
管理為基礎(chǔ)
誠(chéng)信樹形象
創(chuàng)新求發(fā)展
武漢國(guó)際會(huì)展中心企業(yè)理念系統(tǒng)
一、企業(yè)形象定位
企業(yè)形象定位:
國(guó)際化、專業(yè)化、綜合性的會(huì)展服務(wù)業(yè)巨子(巨頭)
企業(yè)形象宣傳主體導(dǎo)語:
1、走進(jìn)武展,走向國(guó)際。
2、武漢獻(xiàn)給世界的展臺(tái)!
3、聚焦武會(huì)展世界零距離
4、我的精彩成就客戶的風(fēng)采?。▽?duì)內(nèi)宣傳語)
二、企業(yè)使命
我們致力于以現(xiàn)代化、綜合性的專業(yè)會(huì)展服務(wù)推動(dòng)中國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展;我們架設(shè)東部與西部、武漢與世界的橋梁,促進(jìn)中西部經(jīng)濟(jì)的騰飛;我們以最高效的會(huì)展平臺(tái)把最優(yōu)良的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給最廣大的消費(fèi)者。以此為基準(zhǔn),作為未來中國(guó)會(huì)展服務(wù)業(yè)巨子(巨頭),武漢國(guó)際會(huì)展中心的企業(yè)使命是:以展興業(yè)、興市、興民、興國(guó)!我們的企業(yè)宗旨是:展百業(yè)豐采,會(huì)無限商機(jī)!
三、企業(yè)精神
自加壓力,
志在一流,
與時(shí)俱進(jìn),
開拓創(chuàng)新。
企業(yè)總體戰(zhàn)略:
同心多元化發(fā)展戰(zhàn)略:主業(yè)做精,局部突破,穩(wěn)步漸進(jìn),關(guān)聯(lián)發(fā)展。
“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略:
夯實(shí)基礎(chǔ),走出武漢,確保華中第一;
創(chuàng)新品牌,跨出區(qū)域,達(dá)到國(guó)內(nèi)一流;
穩(wěn)健發(fā)展,闖出國(guó)門,爭(zhēng)創(chuàng)世界品牌。
經(jīng)營(yíng)方針:
以智能化的場(chǎng)館設(shè)施領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng),
以個(gè)性化的全程服務(wù)贏得客戶,
以科學(xué)化的管理模式增進(jìn)效益,
以國(guó)際化的品牌形象決勝市場(chǎng)。
五、核心價(jià)值觀
以人為本
客戶導(dǎo)向
六、管理理念
以共同的事業(yè)激勵(lì)人,
以高尚的人格感召人,
以公平的利益吸引人,
以科學(xué)的管理完善人,
以高效的培訓(xùn)提升人,
以真誠(chéng)的關(guān)愛留住人。
七、經(jīng)營(yíng)理念
立德踐行
誠(chéng)信為本
品牌至尊
服務(wù)全程
八、員工行為基本準(zhǔn)則
下屬前,不當(dāng)專治者,
領(lǐng)導(dǎo)前不當(dāng)迎合者;
制度上不當(dāng)違規(guī)者,
人際間不當(dāng)勞心者,
學(xué)習(xí)上不當(dāng)落后者,
危難中不當(dāng)逃脫者;
事業(yè)上不當(dāng)平庸者,
生活上不當(dāng)頹廢者。
九、企業(yè)警言
我的言行失誤可能給客戶帶來很大不滿
我的工作錯(cuò)誤可能給企業(yè)帶來巨大損失
我的情緒低落可能給團(tuán)隊(duì)帶來消極影響
我的思想偏差可能給自己帶來終身遺憾
十、誓詞
我們是新一代武展人!客戶的需求就是我們的追求,客戶的滿意就是我們的滿足,客戶的利益就是我們的效益,會(huì)展業(yè)的光明前景就是我們?nèi)松鷬^斗的光明前途。讓我們以今天的努力,鑄就武展明天的輝煌!:
藏藥股份有限公司企業(yè)理念系統(tǒng)
一、公司的遠(yuǎn)景
把“卓攀林”建設(shè)成為世界一流的醫(yī)藥企業(yè),藏藥的“同仁堂”
二、我們的使命
我們最根本的使命是:濟(jì)世利眾,為人類的健康服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這一使命,我們致力于通過綠色
創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)藏藥的現(xiàn)代化;我們致力于藏醫(yī)藥文化的挖掘、傳播和溝通。
三、企業(yè)精神
團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求真、務(wù)實(shí)
四、核心價(jià)值觀
厚德育人、以信求利
五、經(jīng)營(yíng)理念
以創(chuàng)新為生命、以人才為根本、以管理為基礎(chǔ)、以競(jìng)爭(zhēng)促成長(zhǎng)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以質(zhì)量為根本
一、問題聚焦
通過對(duì)以上概述可以看出,M公司的問題主要是以下兩個(gè)方面。
第一,要不要進(jìn)行品牌重塑,如何重塑品牌形象?
第二,公司的國(guó)際化戰(zhàn)略具體應(yīng)如何實(shí)施?
二、外部環(huán)境分析
PEST分析是對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行的分析,在分析企業(yè)所處的背景的時(shí),通常是通過PEST分析來進(jìn)行。宏觀環(huán)境分析主要包括以下四個(gè)方面:政治法律環(huán)境(Political)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economic)、社會(huì)文化環(huán)境(Social & Cultural)、技術(shù)環(huán)境(Technological)。
(一)政治法律環(huán)境分析
《中國(guó)制造2025計(jì)劃》明確對(duì)我國(guó)制造業(yè)的發(fā)展提出了路線圖和時(shí)間表,近日的《關(guān)于實(shí)施制造業(yè)升級(jí)改造重大工程包的通知》中提到,將重點(diǎn)發(fā)展流程工業(yè)用溫度、壓力、流量、物位以及成分分析等高端傳感器、變送器、智能儀器儀表等。國(guó)內(nèi)政策對(duì)于M企業(yè)的發(fā)展是利好的。
(二)經(jīng)濟(jì)因素
1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)因素
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料,我國(guó)經(jīng)歷了30余年的高速增長(zhǎng),近幾年經(jīng)濟(jì)增速回落到7%左右,2015年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)總體平穩(wěn),GDP實(shí)際增速為6.9%,基本上完成了預(yù)定的增長(zhǎng)目標(biāo)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面,第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,比重進(jìn)一步增加。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)、通訊器材零售作為新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn),增幅在30%左右。但是,我國(guó)經(jīng)濟(jì)所面臨的下行壓力依然嚴(yán)峻,經(jīng)濟(jì)增速放緩,固定資產(chǎn)投資下滑,外貿(mào)形勢(shì)疲軟,自2014年進(jìn)出口持續(xù)下降。
2、國(guó)際經(jīng)濟(jì)因素
自2008年金融危機(jī)之后,全球經(jīng)濟(jì)一直處于復(fù)蘇階段。2015年全球經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了3%的增長(zhǎng),IMF的最新預(yù)測(cè),2016 年和2017 年全球經(jīng)濟(jì)將分別增長(zhǎng)3.4%和3.6%,經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇活動(dòng)趨于緩慢。歐洲經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)衰落態(tài)勢(shì),加之歐債危機(jī)席卷造成歐洲大陸整體經(jīng)濟(jì)疲軟,通縮壓力嚴(yán)重,短時(shí)期歐洲市場(chǎng)難以復(fù)蘇。目前,在不景氣的國(guó)外市場(chǎng)中,消費(fèi)者更多地開始關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比。
(三)社會(huì)因素
隨著全球化的推進(jìn),不同地域之間的文化也逐漸在融合,各國(guó)消費(fèi)者的需求日漸趨同,一種全球性的消費(fèi)者文化正在形成,但由于歷史傳統(tǒng)和文化習(xí)俗方面的差異,不同國(guó)家的消費(fèi)者也存在一定的消費(fèi)意識(shí)的差異。企業(yè)要想把產(chǎn)品推出國(guó)門,其品牌要進(jìn)行全球性的消費(fèi)者普世文化的設(shè)計(jì),同時(shí)針對(duì)某些特定地區(qū),還需要考察研究當(dāng)?shù)靥厥獾南M(fèi)文化,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品改良。
(四)技術(shù)環(huán)境分析
分析儀器行業(yè)涉及多個(gè)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域,這就要求企業(yè)具備雄厚的技術(shù)儲(chǔ)備和豐富的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)只有在經(jīng)過多年的研發(fā)實(shí)踐后建立起一套成熟的研發(fā)工作機(jī)制和考核體系,才能夠形成高效的技術(shù)成果產(chǎn)出和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。這些對(duì)于行業(yè)從事者,突破技術(shù)壁壘的難度很大。此外,客戶需求變化很快,因此要求企業(yè)具有高超的研發(fā)管理水平。
三、內(nèi)部分析
采用SWOT分析模型對(duì)M公司進(jìn)行深入的分析,即分別對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)和威脅(Threat)進(jìn)行分析總結(jié)。
(一)M公司的優(yōu)勢(shì)
從產(chǎn)品上來看,M公司的產(chǎn)品成本低廉,有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。公司員工上,大多是對(duì)企業(yè)有感情的老員工,若能引導(dǎo)他們接受新的企業(yè)文化必將推動(dòng)公司的發(fā)展。從市場(chǎng)上看,M公司成立20余年,雖然現(xiàn)有客戶對(duì)品牌的要求提升了,但是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),M公司依然占有一定的市場(chǎng)份額。
(二)M公司的劣勢(shì)
從公司形象上來看,M公司整體形象不佳,甚至是有點(diǎn)“土”;其次,品牌形象難以迎合國(guó)外市場(chǎng),且企業(yè)文化模糊,公司大部分員工都難以準(zhǔn)確理解企業(yè)文化。目前公司資金有限。
(三)M公司的機(jī)會(huì)
從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來看,近年來國(guó)家大力扶持民營(yíng)企業(yè),國(guó)開行的專項(xiàng)貸款支持力度很大,在政策、利息等方面給予部分民營(yíng)企業(yè)很大的優(yōu)惠,為M公司的發(fā)展提供良好的政策環(huán)境。同時(shí),供給側(cè)改革有利于助推M公司進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí),金融危機(jī)后歐美市場(chǎng)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格更加敏感,物美價(jià)廉的產(chǎn)品有機(jī)會(huì)受到國(guó)外市場(chǎng)的青睞。
(四)M公司的威脅
近年來,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩,產(chǎn)能過剩,需求不足的。同時(shí)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品整體質(zhì)量的需求提升,M公司在國(guó)內(nèi)的大部分客戶開始追求“高大上”的國(guó)際品牌,而M公司品牌形象難以滿足客戶。且國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在文化上有較大的差距,對(duì)M進(jìn)行跨文化發(fā)展和管理造成了一定的障礙。
四、解決方案
通過以上分析,確立企業(yè)文化建設(shè)為主、嘗試收購(gòu)一家歐洲的二線品牌并以此來進(jìn)軍海外市場(chǎng)并深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng),具體實(shí)施措施如下:
(一)改變M公司的企業(yè)文化
一般的,我們認(rèn)為企業(yè)文化與戰(zhàn)略之間的關(guān)系是相輔相成的,當(dāng)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配時(shí),可以促進(jìn)戰(zhàn)略的執(zhí)行,而當(dāng)二者相悖時(shí),將阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行。
改變不適合企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)文化,其具體措施如下:
1、對(duì)公司利益相關(guān)者宣傳改變企業(yè)文化的必要性。
2、獎(jiǎng)勵(lì)那些愿意接受新的企業(yè)文化的員工。懲罰那些拒絕變化的人。
3、懲罰那些拒絕變化的人,撤換那些對(duì)舊文化依戀太深的管理者。
(二)梳理提煉M公司的企業(yè)文化
通過對(duì)國(guó)內(nèi)外的分析儀器行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行分析,梳理并提煉出適合M公司企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)文化。
1、國(guó)內(nèi)儀器行業(yè)市值排名前五的公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀
聚光科技有限公司:企業(yè)使命――科技感知世界。愿景――成為世界級(jí)環(huán)境與安全解決方案專家,讓客戶信賴,受社會(huì)尊敬,令員工自豪。戰(zhàn)略目標(biāo)――綠色科技引領(lǐng)者。核心價(jià)值――科技、服務(wù)、價(jià)值。企業(yè)精神――傾心投入,分享成功。企業(yè)價(jià)值觀――協(xié)作,創(chuàng)新,責(zé)任,客戶。
北京雪迪龍科技股份有限公司:企業(yè)使命――振興環(huán)境監(jiān)測(cè)和分析儀器民族工業(yè)。愿景――創(chuàng)建中國(guó)一流的環(huán)境監(jiān)測(cè)公司,打造世界一流的分析儀器品牌。戰(zhàn)略目標(biāo)――2015年成為中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)和分析儀器領(lǐng)航者,2020年成為具有國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的知名企業(yè)。核心價(jià)值――公平、誠(chéng)信、尊重、創(chuàng)新、協(xié)作、高效。企業(yè)精神――勇于擔(dān)當(dāng),團(tuán)隊(duì)合作,樂觀向上。社會(huì)責(zé)任――踐行生態(tài)文明,構(gòu)建美麗中。
寧波理工監(jiān)測(cè)科技股份有限公司:企業(yè)使命――理工要成為每一個(gè)員工幸福生活的源泉,讓每一位員工感受到理工的溫暖。合理平衡股東利益和員工利益,達(dá)成共生共融的生態(tài)關(guān)系。愿景――以科技改變環(huán)境,讓天更藍(lán),水更清,家園更美。核心價(jià)值――成功來自對(duì)責(zé)任、榮譽(yù)、使命始終如一、至死不渝的追求!企業(yè)精神――迎難而上,敢作敢為,敢為人先,追求卓越!
北京博暉創(chuàng)新光電技術(shù)股份有限公司:愿景――不斷研發(fā)創(chuàng)新型體外診斷產(chǎn)品,服務(wù)于廣大臨床及健康機(jī)構(gòu),為提高全民健康水平而不懈努力。
河南漢威電子股份有限公司:企業(yè)使命――創(chuàng)造安全、環(huán)保、健康、智慧的工作和生活環(huán)境。愿景――以傳感器為核心,領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商。戰(zhàn)略目標(biāo)――為客戶求價(jià)值,為員工求發(fā)展,為股東求財(cái)富,為企業(yè)求長(zhǎng)遠(yuǎn),為社會(huì)求和諧,為民族求復(fù)興。核心價(jià)值――盡責(zé)、創(chuàng)新、快樂。
2、國(guó)外市值排名前五的儀器公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀
丹納赫:愿景――同事和客戶將展示非凡的忠誠(chéng),我們將和那些受人尊敬和欽佩的客戶合作;我們的前沿技術(shù)和創(chuàng)新將在世界各地創(chuàng)造機(jī)會(huì);我們的卓越運(yùn)營(yíng)模式,隨著我們品牌的強(qiáng)度和廣度,將被視為最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
賽默飛:企業(yè)使命――我們致力于幫助客戶使世界更健康、更清潔、更安全。
Illumina:企業(yè)使命――為全球科研、醫(yī)療、制藥、公共衛(wèi)生等領(lǐng)域提供基因組學(xué)完整解決方案。愿景――解鎖基因組奧秘,推動(dòng)人類健康事業(yè)。
安捷倫:企業(yè)使命――公司為全世界的實(shí)驗(yàn)室提供儀器、服務(wù)、消耗品、應(yīng)用與專業(yè)知識(shí),以幫助客戶獲得他們所尋求的深入見解。愿景――讓生活更美好,讓生命更健康。目標(biāo)――通過科技創(chuàng)新,改變?nèi)祟惖纳詈凸ぷ鞣绞健?/p>
沃特世:企業(yè)使命――客戶的成功是我們的使命。將敏銳的理解和深刻的經(jīng)驗(yàn),用于實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)設(shè)施和性能,沃特世幫助客戶做出深刻的發(fā)現(xiàn),優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室操作,提品性能,并確保法規(guī)遵從性。
3、梳理并構(gòu)建M公司的企業(yè)文化
綜上,參照國(guó)內(nèi)外的分析儀器的優(yōu)秀企業(yè),并結(jié)合M公司的戰(zhàn)略,為M公司梳理和提煉出新的企業(yè)文化。
(三)著手在歐洲收購(gòu)一家分析儀器行業(yè)二線品牌的公司
通過前面的分析,我們可以知道,目前歐洲的經(jīng)濟(jì)不景氣,歐洲市場(chǎng)上,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格更加敏感,同時(shí),需求也較之從前有所下降。這時(shí),M公司著手收購(gòu)一家經(jīng)營(yíng)情況不太理想的二線品牌,從成本的角度來講是比較理想的。而且,這一收購(gòu)行為,符合M公司的國(guó)際化戰(zhàn)略。同時(shí),在國(guó)內(nèi)引入這一品牌,可以解開目前M公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的困局,盤活M公司。
(四)針對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)制定不同的營(yíng)銷策略
1、國(guó)際市場(chǎng)
M公司可在除德國(guó)、法國(guó)、芬蘭的歐洲市場(chǎng)上,集中力量維持住現(xiàn)有市場(chǎng)份額。首先,M公司要盡快接手被收購(gòu)的公司,理順管理思路,盡快恢復(fù)生產(chǎn)。借助被收購(gòu)的歐洲二線企業(yè)的研發(fā)能力,M公司需要努力開發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、提升產(chǎn)品質(zhì)量以鞏固所收購(gòu)企業(yè)在歐洲的市場(chǎng)份額。其次,M公司需要利用好國(guó)外公司原先的人馬,了解國(guó)外市場(chǎng)的客戶需求,因地制宜,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格限制等設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品。最后,企業(yè)應(yīng)充分了解不同國(guó)家的文化與經(jīng)營(yíng)方式的差異,采取有效手段為企業(yè)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)。M公司還可以通過參加博覽會(huì)、展銷會(huì)等方式,充分利用當(dāng)?shù)刭Y源。
戰(zhàn)略性的進(jìn)軍東南亞市場(chǎng),以增加企業(yè)利潤(rùn)與當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有。把在國(guó)內(nèi)逐漸失去市場(chǎng)的低端產(chǎn)品以更優(yōu)惠的價(jià)格拿到東南亞地區(qū)進(jìn)行銷售,充分挖掘各條產(chǎn)品線的潛力。同時(shí),M公司可以轉(zhuǎn)移收購(gòu)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)線至國(guó)內(nèi),降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本,以突顯產(chǎn)品的性價(jià)比。以所購(gòu)企業(yè)的品牌,出口高品質(zhì)、高性價(jià)比的中高端產(chǎn)品,搶占東南亞市場(chǎng)。在國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)揮成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
2、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是M公司的大本營(yíng),M公司必須要深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。M公司在更新和升級(jí)品牌形象后,以國(guó)際化的形象和產(chǎn)品,回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。需要加大宣傳廣告力度,使M公司新形象得到客戶的認(rèn)同,從而改變對(duì)M公司的固有印象。
第一,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上,M公司應(yīng)該通過多種渠道,對(duì)升級(jí)后的品牌形象進(jìn)行宣傳,使國(guó)內(nèi)的客戶逐漸接受升級(jí)后的M公司品牌。通過多渠道的廣告、公關(guān)宣傳等使其品牌形象更加深入人心。例如,通過廣告、企業(yè)宣傳片,講述M公司的海外并購(gòu)故事、傳達(dá)新的品牌理念。第二,M公司應(yīng)該在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量上加大投入,以樹立蘊(yùn)含獨(dú)特企業(yè)文化內(nèi)涵的品牌形象,通過差異化戰(zhàn)略保持其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
關(guān)鍵詞:國(guó)家電網(wǎng);企業(yè)文化;培訓(xùn)
企業(yè)文化作為一種管理哲學(xué),即是管理實(shí)踐的結(jié)晶,又是管理科學(xué)的發(fā)展,其中心是以人為本。它強(qiáng)調(diào)管理以人為中心,充分尊重員工的價(jià)值,運(yùn)用共同的價(jià)值觀、積極進(jìn)取的企業(yè)精神等文化理念,使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)。
企業(yè)文化的培訓(xùn)目的是為了使企業(yè)全體員工形成對(duì)企業(yè)愿景、企業(yè)使命以及核心價(jià)值觀等企業(yè)文化理念的統(tǒng)一認(rèn)識(shí),加深理解并逐步全面認(rèn)同與接受。讓企業(yè)里現(xiàn)有及未來的人才理解、接受企業(yè)的理念和文化,使之成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
一、企業(yè)文化培訓(xùn)的必要性
企業(yè)若想得到更好地發(fā)展,需要凝聚企業(yè)全體員工的力量。這就需要對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀培訓(xùn)。通過培訓(xùn),使全體員工懂得企業(yè)文化與企業(yè)效益的密切關(guān)系,提高全體員工參與企業(yè)文化建設(shè)自覺性,了解企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值規(guī)范體系,強(qiáng)化全體員工對(duì)本企業(yè)文化的理解、傳播和實(shí)踐。
二、企業(yè)文化培訓(xùn)的功能
企業(yè)文化像一根紐帶,把廣大員工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每一名員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化培訓(xùn)最基礎(chǔ)的功能,就是通過培訓(xùn)來引導(dǎo)員工的思想,規(guī)范員工的行為,使其形成共同的目標(biāo)和責(zé)任感,并與企業(yè)文化相契合,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。同時(shí)在培訓(xùn)過程中,亦可增強(qiáng)員工之間的相互溝通,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
企業(yè)文化不僅具有時(shí)代特色,更極富個(gè)性。企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,而企業(yè)文化培訓(xùn)則是連接員工與企業(yè)文化的橋梁。企業(yè)應(yīng)意識(shí)到企業(yè)文化培訓(xùn)的重要性,并不斷完善企業(yè)文化內(nèi)容和形式,使企業(yè)文化培訓(xùn)進(jìn)一步與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切結(jié)合,推動(dòng)企業(yè)走向成功。
三、國(guó)家電網(wǎng)公司開展企業(yè)文化培訓(xùn)的重要性
國(guó)家電網(wǎng)公司作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一,要加強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)是具體落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司文化強(qiáng)企戰(zhàn)略,推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)的一條重要途徑,國(guó)家電網(wǎng)公司把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓(xùn)工作納入公司培訓(xùn)體系,充分發(fā)揮各級(jí)培訓(xùn)中心(黨校)的作用,對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。要做好相關(guān)培訓(xùn)工作,進(jìn)行國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化培訓(xùn)研究尤為重要。
四、國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化主要內(nèi)涵
國(guó)家電網(wǎng)公司多年來形成了富有電網(wǎng)特色的“五統(tǒng)一”企業(yè)文化體系?!敖y(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌”,基于這五個(gè)統(tǒng)一,使得公司全體員工形成自己的文化共識(shí),這種文化的共識(shí)滲透到經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié),與企業(yè)管理相融共進(jìn),促進(jìn)公司科學(xué)管理,推動(dòng)了公司科學(xué)發(fā)展。
(一)統(tǒng)一價(jià)值理念,就是要堅(jiān)持以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)理念,將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀,貫穿到公司各層級(jí)、各單位,形成共同的思想認(rèn)識(shí)和一致的價(jià)值取向。
(二)統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略,就是要在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針,自上而下保持戰(zhàn)略的一致性和協(xié)同性,保證戰(zhàn)略的貫徹落實(shí)。
(三)統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn):就是要在公司各層級(jí)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),做到凡事都有標(biāo)準(zhǔn)可依、有章可循。
(四)統(tǒng)一行為規(guī)范就是要全面落實(shí)公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個(gè)十條”等規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣,做到遵紀(jì)守法、言行一致,自覺維護(hù)國(guó)家利益和企業(yè)利益。
(五)統(tǒng)一公司品牌就是要加強(qiáng)公司品牌建設(shè),塑造統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌,構(gòu)建公司內(nèi)外基于價(jià)值認(rèn)同的信任關(guān)系,將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的社會(huì)影響力和感召力。
五、企業(yè)文化培訓(xùn)現(xiàn)存問題
(一)企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單、缺乏針對(duì)性、培訓(xùn)模式單一
企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性,對(duì)各層級(jí)、各職能部門的培訓(xùn)員工講授的內(nèi)容基本相同。在教學(xué)方式上,通常只是采用簡(jiǎn)單的課堂培訓(xùn)的方式,由企業(yè)文化培訓(xùn)師進(jìn)行單調(diào)的講解,培訓(xùn)手段單一,員工很容易對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)失去興趣。且員工對(duì)國(guó)家電網(wǎng)“五統(tǒng)一”的企業(yè)文化僅停留在認(rèn)知角度,并不了解其深層意義,如何將“五統(tǒng)一”的企業(yè)文化與日常工作相聯(lián)系并在培訓(xùn)內(nèi)容中加以體現(xiàn),是一項(xiàng)需要解決的問題。
(二)公司高層管理人員參與不足
企業(yè)文化示范動(dòng)力不足,企業(yè)文化培訓(xùn)對(duì)象大多為企業(yè)文化管理人員,很多高層管理人員并未參與培訓(xùn)。企業(yè)高層管理人員對(duì)企業(yè)文化的滲透、踐行有著強(qiáng)大的示范效應(yīng),其對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)從根本上決定著企業(yè)文化建設(shè)工作能否進(jìn)一步深入發(fā)展。企業(yè)文化培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)是全員性的,包括企業(yè)的各個(gè)管理階層以及專業(yè)技術(shù)人員,這樣才能達(dá)到統(tǒng)一員工意志的效果。
(三)企業(yè)文化培訓(xùn)誤區(qū)
對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)存在誤區(qū),誤認(rèn)為企業(yè)文化培訓(xùn)就是開展思想政治工作、文體活動(dòng)。將企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)停留在形式主義的概念上,簡(jiǎn)單地將企業(yè)文化的培訓(xùn)變成了口號(hào)宣傳??谔?hào)宣傳是企業(yè)文化中的一部分,但企業(yè)文化絕非只是幾條華麗的標(biāo)語,而是一種需要企業(yè)全體員工認(rèn)同并能真正落地的價(jià)值觀,要能夠得到全體員工的認(rèn)同,激起員工對(duì)企業(yè)的共鳴,要能夠自覺指導(dǎo)員工行動(dòng),成為企業(yè)上下共同的信仰和精神。
六、提高國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化培訓(xùn)效果的有效途徑
(一)明確企業(yè)文化培訓(xùn)目標(biāo),建立培訓(xùn)體系
在進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)之前,首先需要明確好企業(yè)文化培訓(xùn)的目標(biāo)。這是由于企業(yè)文化既是現(xiàn)代企業(yè)中重要的管理理論和方法,同時(shí)又是全方位、多層次的企業(yè)管理體系。開展企業(yè)文化培訓(xùn),要結(jié)合企業(yè)員工的具體情況,針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)。
企業(yè)文化培訓(xùn)在目標(biāo)確定的基礎(chǔ)上要建立一整套培訓(xùn)體系進(jìn)行保障,惟有建立了一整套培訓(xùn)體系并嚴(yán)格按體系執(zhí)行培訓(xùn),才能實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)員工的思想觀念、技術(shù)水平和綜合素質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高企業(yè)人員整體素質(zhì),達(dá)到提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。通過建立國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)文化培訓(xùn)體系,可以全面提升企業(yè)文化培訓(xùn)效果。
(二)企業(yè)文化培訓(xùn)需求調(diào)查
企業(yè)文化培訓(xùn)需要事先做好培訓(xùn)需求分析工作。企業(yè)文化培訓(xùn)的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,而方案設(shè)計(jì)的第一步是評(píng)估培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求評(píng)估,是在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前確定培訓(xùn)內(nèi)容的過程。它既是設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提,也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。企業(yè)文化培訓(xùn)需求調(diào)查的手段有調(diào)查問卷、面談等多種形式,可結(jié)合多種形式來開展企業(yè)文化培訓(xùn)需求調(diào)查。
(三)企業(yè)文化培訓(xùn)要有層次性
根據(jù)培訓(xùn)需求分析,對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式,形成國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化培訓(xùn)課程體系,針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象形成內(nèi)容重點(diǎn)差異化、針對(duì)性更強(qiáng)的培訓(xùn)課程,以提高企業(yè)文化培訓(xùn)效果。
在進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí),要針對(duì)不同層級(jí)和不同類別的員工,設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。在設(shè)計(jì)課程體系時(shí),應(yīng)根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)目的確定培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容。結(jié)合各層級(jí)崗位業(yè)務(wù)特征,針對(duì)特定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)需求,開展各具特色的企業(yè)文化培訓(xùn)。
從企業(yè)員工的層級(jí)來看,高層管理者需要了解企業(yè)文化的本質(zhì)、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略及核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系,如何實(shí)施戰(zhàn)略決策,如何構(gòu)建企業(yè)文化體系,如何實(shí)施企業(yè)文化變革、如何實(shí)施企業(yè)文化創(chuàng)新,及完成這些任務(wù)所需要的優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平等內(nèi)容。中層管理者的側(cè)重點(diǎn)在于如何在領(lǐng)導(dǎo)下屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中體現(xiàn)企業(yè)文化,即企業(yè)文化與管理技能的結(jié)合,在企業(yè)文化建設(shè)中是否能夠理解并貫徹實(shí)施,起到文化傳承的重要作用。基層人員則更需要理解公司的企業(yè)文化理念,以及能夠把企業(yè)文化的各種理念體現(xiàn)在自己的工作中。
(四)針對(duì)不同部門的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
在企業(yè)內(nèi)部,各部門職能存在差異性,其對(duì)企業(yè)文化的需求也不盡相同,對(duì)不同部門的企業(yè)文化培訓(xùn)應(yīng)該有不同的側(cè)重點(diǎn)。根據(jù)職能差異確定相應(yīng)的企業(yè)文化培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容,并將企業(yè)文化培訓(xùn)與各部門實(shí)際工作特點(diǎn)相結(jié)合,可以使企業(yè)文化建設(shè)的成果得到最為充分的運(yùn)用,從而避免企業(yè)文化培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)的問題,使企業(yè)文化培訓(xùn)直接服務(wù)于企業(yè)員工實(shí)際工作的需要。
(五)創(chuàng)新企業(yè)文化培訓(xùn)形式的多樣性
企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理中一種先進(jìn)的管理理論和方法,其管理的本質(zhì)在于以塑造價(jià)值觀為核心,用文化提升人的素質(zhì),使人自覺地規(guī)范自我的行為目的。所以,在實(shí)際的培訓(xùn)中談?wù)撈髽I(yè)核心的理念時(shí),會(huì)讓人覺得很抽象,如果不賦予這些核心概念一些深刻的內(nèi)涵,就不能在員工內(nèi)心產(chǎn)生深刻的反響。企業(yè)文化培訓(xùn)是以提升員工素質(zhì)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為核心和出發(fā)點(diǎn)的,不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式會(huì)起到事半功倍的效果。
企業(yè)文化的培訓(xùn)應(yīng)該不僅僅局限于教室授課形式,需要綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)方式,要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象來選擇,以提高員工培訓(xùn)的參與度。培訓(xùn)內(nèi)容可采用靈活多樣的講授、游戲、角色扮演、小組討論、案例分析、文化活動(dòng)、拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等方法,讓員工親身參與、親自體驗(yàn),達(dá)到學(xué)以致用的目的。各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,往往需要將各種方法綜合運(yùn)用。目前國(guó)際上還流行使用一些先進(jìn)技術(shù),比如電視教學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)等現(xiàn)代化方法。公司需要根據(jù)企業(yè)文化培訓(xùn)和學(xué)員的特點(diǎn)確定使用何種培訓(xùn)技術(shù)和方法。
同時(shí),還可以用具體的案例來更為生動(dòng)形象的詮釋公司的企業(yè)文化。比如宣傳電網(wǎng)企業(yè)在抗災(zāi)搶險(xiǎn)、重大保電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛心奉獻(xiàn)、電網(wǎng)建設(shè)方面涌現(xiàn)出的大量先進(jìn)人物、典型事跡,頌揚(yáng)廣大電網(wǎng)員工在平凡工作崗位上體現(xiàn)文化內(nèi)涵的實(shí)際行動(dòng),以此來詮釋國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化精髓,讓員工切身地體會(huì)到文化引領(lǐng)的作用。
(六)企業(yè)文化培訓(xùn)評(píng)估
為提高培訓(xùn)效果,應(yīng)開展培訓(xùn)評(píng)估。評(píng)估可包含如下內(nèi)容:學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、設(shè)備、授課教材、以及上課時(shí)間方面的感受程度,可以采用問卷調(diào)查或面談的方式在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估。學(xué)員是否將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到職務(wù)執(zhí)行上以及是否養(yǎng)成所期盼的行為改變或習(xí)慣,可以采用問卷或?qū)嵶鳒y(cè)試的方式在訓(xùn)練結(jié)束后一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估。學(xué)員對(duì)組織經(jīng)營(yíng)成果有何直接且正面具體的貢獻(xiàn),例如效率的改進(jìn)、成本費(fèi)用的減少、意外事故的降低等,可以采用成本效益分析法以及實(shí)際的實(shí)驗(yàn)比較法的方式在訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行評(píng)估。
(七)健全培訓(xùn)保障規(guī)章制度
企業(yè)文化培訓(xùn)的成功除了依靠完善的培訓(xùn)體系,還應(yīng)有健全的制度保障,使企業(yè)文化培訓(xùn)形成完整的制度體系,通過建立完善的考核評(píng)估、信息反饋、激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制,進(jìn)行長(zhǎng)期的貫徹執(zhí)行。采取考核評(píng)估的方式,對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控,有利于提高培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)結(jié)束后,企業(yè)需要召集受訓(xùn)者一起討論學(xué)習(xí),共享培訓(xùn)成果,從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),全面提高培訓(xùn)效果。此外,還需跟蹤受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的傳達(dá)情況和落實(shí)情況。認(rèn)真貫徹執(zhí)行培訓(xùn)制度,提高企業(yè)員工的思想觀念、技術(shù)水平和綜合素質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)人員整體素質(zhì)、建立企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
(八)加強(qiáng)對(duì)新入職員工的企業(yè)文化培訓(xùn)
一個(gè)有著卓越企業(yè)文化的企業(yè),要非常重視對(duì)所有新員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高和發(fā)展新進(jìn)員工素質(zhì)與技能、造就人才的最主要途徑,亦是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。而企業(yè)文化在新員工培訓(xùn)中的作用和地位不容忽視,在新員工入職培訓(xùn)過程中,企業(yè)文化內(nèi)容的培訓(xùn)是重中之重。企業(yè)文化培訓(xùn)作為企業(yè)培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,可以使新員工更好更快的融入新的工作環(huán)境,樹立自信心,提高歸屬感,這對(duì)于企業(yè)能起到良好的促進(jìn)作用,因?yàn)槠髽I(yè)文化理念是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。
新員工進(jìn)入公司之時(shí),公司應(yīng)當(dāng)倍加關(guān)注新員工的成長(zhǎng),引導(dǎo)他們樹立正確的觀念,從而激發(fā)新員工對(duì)于公司的熱愛之情,培養(yǎng)新員工的強(qiáng)烈歸屬感和認(rèn)同感。成功的新員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)深入到員工的精神層次,通過企業(yè)文化培訓(xùn)可以幫助新員工了解和適應(yīng)新的工作環(huán)境,盡快進(jìn)行員工的角色轉(zhuǎn)變,塑造良好的公司形象,使新員工更好地融入公司文化之中。
1.增進(jìn)新員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的,帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。優(yōu)秀的企業(yè)文化有著強(qiáng)大的凝聚作用,是企業(yè)的粘合劑,可以把員工團(tuán)結(jié)在一起,使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。
企業(yè)文化培訓(xùn)要幫助新員工盡快融入企業(yè)團(tuán)隊(duì),讓新員工理解企業(yè)的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀等內(nèi)容,使其認(rèn)同企業(yè)的文化內(nèi)涵,用企業(yè)共同的價(jià)值觀看待問題、分析問題和處理問題,是新員工入職培訓(xùn)最核心、最重要的目的。實(shí)踐證明,當(dāng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度越高時(shí),員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度也就越大,員工對(duì)企業(yè)的滿意度也就越高。增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感,會(huì)逐漸形成員工與企業(yè)的一致,有效地減少員工內(nèi)心的矛盾沖突和抵觸行為,并且提高員工完成企業(yè)目標(biāo)的自覺性。因此新員工在進(jìn)入公司時(shí),使其形成對(duì)公司良好的第一印象至關(guān)重要。
2.企業(yè)文化對(duì)新員工的導(dǎo)向作用
企業(yè)文化培訓(xùn)為新員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)提供指導(dǎo),幫助新員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)發(fā)展的融合,使每一位新員工都對(duì)自己的未來發(fā)展有所要求和期望。同時(shí)通過企業(yè)文化的宣傳與熏陶,幫助新員工及時(shí)調(diào)整心態(tài),保持旺盛的工作熱情和職業(yè)預(yù)期,使其與企業(yè)的發(fā)展相吻合。使新員工在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí),為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),使企業(yè)獲取最大利益,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)組織目標(biāo)的雙贏。
總之,良好的企業(yè)文化培訓(xùn),可以讓新員工快速進(jìn)入工作角色,融入企業(yè)環(huán)境,使新員工對(duì)自己在企業(yè)中的未來發(fā)展充滿信心。由此可見,良好的企業(yè)文化培訓(xùn)是新員工培訓(xùn)工作中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。想做好新員工企業(yè)文化的培訓(xùn)工作,對(duì)其做出足夠的重視是關(guān)鍵,制定一套完整的新員工企業(yè)文化培訓(xùn)體系,才能使新員工快速融入企業(yè),為企業(yè)做出貢獻(xiàn),同時(shí)提升自身的素質(zhì)與能力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和企業(yè)利益的最大化。在企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)踐中,關(guān)鍵要對(duì)企業(yè)文化的真正核心部分進(jìn)行重點(diǎn)展示,而不是局限在對(duì)新員工的行為約束上。
七、組建國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍
在企業(yè)文化培訓(xùn)的過程中,公司還要注意組建自身的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的任務(wù)和使命是負(fù)責(zé)向廣大員工宣傳公司的企業(yè)文化,讓統(tǒng)一的價(jià)值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司品牌深植員工心中,引導(dǎo)和激勵(lì)廣大干部員工步調(diào)一致,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司黨組決策部署,推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展。企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師要對(duì)公司的企業(yè)文化有深刻的理解,要準(zhǔn)確地把握好公司的使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針。只有這樣,才能正確宣貫公司所倡導(dǎo)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念等內(nèi)容。
企業(yè)文化的內(nèi)容比較抽象,內(nèi)容相對(duì)枯燥。因此,企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),不能一味宣貫,要采取更加豐富多樣的教學(xué)手段。在實(shí)際培訓(xùn)中,參培的絕大部分學(xué)員具備較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn),企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師可采取小組討論、案例分析、情景模擬和角色扮演等方式,有效地組織學(xué)員參與,引導(dǎo)學(xué)員更好地理解和接受企業(yè)文化的精髓與內(nèi)涵。故此,企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師還應(yīng)具有較強(qiáng)的活動(dòng)組織及策劃能力。
企業(yè)文化培訓(xùn)不同于企業(yè)的其他專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn),必須依靠大量的企業(yè)文化案例結(jié)合基礎(chǔ)理論,才能增強(qiáng)企業(yè)文化的號(hào)召力和影響力。企業(yè)發(fā)展既需要優(yōu)秀的企業(yè)文化,更需要有把企業(yè)文化融入到員工內(nèi)心的培訓(xùn)方式。一個(gè)善于給企業(yè)文化注入活力并注重持續(xù)培訓(xùn)員工的企業(yè),才有望成為競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)。企業(yè)文化培訓(xùn)要切合企業(yè)實(shí)際情況和行業(yè)特征,通過對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的研究,形成有目標(biāo)性、層次性、針對(duì)性的培訓(xùn)課程體系,組建優(yōu)秀的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,豐富培訓(xùn)方式和培訓(xùn)手段,通過科學(xué)創(chuàng)新的培訓(xùn)方式和健全的培訓(xùn)體系落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司文化強(qiáng)企戰(zhàn)略,為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供思想保證和文化支撐。
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[關(guān)鍵詞] 專利制度 獨(dú)占性 擴(kuò)散性 企業(yè)戰(zhàn)略
一、專利的特性
專利制度自1474年在威尼斯頒布以來,經(jīng)過幾百年、特別是經(jīng)過工業(yè)革命和第二次世界大戰(zhàn)以后的發(fā)展和完善,現(xiàn)在已經(jīng)成為世界上絕大多數(shù)國(guó)家接受的一項(xiàng)法律制度。今天世界通行的專利制度具有明顯的兩大特性,一個(gè)是從法律的高度保護(hù)專利的獨(dú)占性,另一個(gè)是從法律的高度鼓勵(lì)專利的擴(kuò)散性。
1.專利的獨(dú)占特性
各國(guó)的專利法普遍從法律的高度賦予了專利特有的獨(dú)占性權(quán)利。例如,我國(guó)專利法規(guī)定“發(fā)明和實(shí)用新型專利權(quán)被授予后,除本法另有規(guī)定的以外,任何單位或者個(gè)人未經(jīng)專利權(quán)人許可,都不得實(shí)施其專利,即不得為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的制造、使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口其專利產(chǎn)品,或者使用其專利方法以及使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口依照該專利方法直接獲得的產(chǎn)品”;“專利申請(qǐng)權(quán)和專利權(quán)可以轉(zhuǎn)讓”;“任何單位或者個(gè)人實(shí)施他人專利的,應(yīng)當(dāng)與專利權(quán)人訂立書面實(shí)施許可合同,向?qū)@麢?quán)人支付專利使用費(fèi)。被許可人無權(quán)允許合同規(guī)定以外的任何單位或者個(gè)人實(shí)施該專利?!边@種制度安排暗示了專利權(quán)人例如企業(yè)對(duì)自己專利的商業(yè)預(yù)期,它使專利權(quán)人不僅有可能在法律的保護(hù)下獲得開發(fā)專利的成本補(bǔ)償,而且有可能通過取得專利在法律的保護(hù)下獲得壟斷利潤(rùn)。
2.專利的擴(kuò)散特性
與此同時(shí),各國(guó)專利法也普遍從法律的高度規(guī)定了專利的擴(kuò)散性義務(wù)。例如,我國(guó)專利法規(guī)定“ 申請(qǐng)發(fā)明或者實(shí)用新型專利的,應(yīng)當(dāng)提交請(qǐng)求書、說明書及其摘要和權(quán)利要求書等文件。請(qǐng)求書應(yīng)當(dāng)寫明發(fā)明或者實(shí)用新型的名稱,發(fā)明人或者設(shè)計(jì)人的姓名,申請(qǐng)人姓名或者名稱、地址,以及其他事項(xiàng)。說明書應(yīng)當(dāng)對(duì)發(fā)明或者實(shí)用新型作出清楚、完整的說明,以所屬技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)為準(zhǔn);必要的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)有附圖。摘要應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)要說明發(fā)明或者實(shí)用新型的技術(shù)要點(diǎn)。權(quán)利要求書應(yīng)當(dāng)以說明書為依據(jù),說明要求專利保護(hù)的范圍”。另外,專利法還對(duì)專利權(quán)人的權(quán)利作了時(shí)間限制,超過了專利法的保護(hù)期限,專利便可以被任何人或任何組織進(jìn)行任何形式的利用。這種制度安排,說明了專利法在賦予專利獨(dú)占性的同時(shí),又強(qiáng)行地規(guī)定了專利的擴(kuò)散性義務(wù)。專利作為一種特殊的產(chǎn)權(quán),本身就有天然的擴(kuò)散性特點(diǎn),專利法的信息披露要求,又進(jìn)一步強(qiáng)化了專利的這種擴(kuò)散性。專利的這種擴(kuò)散性特性,有利于專利這種具有公共物品和非排他性質(zhì)的特殊財(cái)產(chǎn)在一定程度上為他人利用。
二、專利獨(dú)占特性在戰(zhàn)略管理中的妙用
專利獨(dú)占權(quán)與經(jīng)濟(jì)壟斷不同:其一 ,經(jīng)濟(jì)壟斷著眼保護(hù)的只是公司企業(yè),而專利制度從起源和設(shè)立目的來看 ,是為防止“外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”而授予發(fā)明人成本收回的機(jī)會(huì)以鼓勵(lì)創(chuàng)新。它保護(hù)的著眼點(diǎn)并不是公司企業(yè),而是思想發(fā)明和有創(chuàng)造性的表達(dá)。其二 ,經(jīng)濟(jì)壟斷是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)規(guī)?;l(fā)展的產(chǎn)物,它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)生的,其壟斷的合理性與不合理性本身難以界定,也難以事先控制。而專利壟斷是法律授予的,它以公開信息為對(duì)價(jià),通過期限性的約束和一套完整的管理制度,把壟斷的負(fù)效應(yīng)進(jìn)行事先限制。因此,雖然專利制度在生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品的層次上限制了競(jìng)爭(zhēng),卻在技術(shù)創(chuàng)新這一更高層次上促進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)。雖然法律意義上的專利壟斷與經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的經(jīng)濟(jì)壟斷含義不盡相同,但專利技術(shù)的合法壟斷一旦通過專利產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造、銷售、進(jìn)口表現(xiàn)出來 ,實(shí)質(zhì)上就構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)壟斷的重要因素,甚至是關(guān)鍵因素。
1.利用專利的獨(dú)占性獲得企業(yè)對(duì)技術(shù)的壟斷
由于專利法賦予專利的獨(dú)占性,企業(yè)就可以從戰(zhàn)略的高度來獲得程度不同的經(jīng)濟(jì)壟斷。例如,如果一個(gè)企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入某一個(gè)或某幾個(gè)市場(chǎng),那么,它可以申請(qǐng)一個(gè)范圍非常寬泛的基本專利來保護(hù)其基礎(chǔ)技術(shù),然后再申請(qǐng)一系列范圍狹窄的專利來覆蓋改進(jìn)的技術(shù)。運(yùn)用這種方式,企業(yè)可以用成十成百的專利構(gòu)筑一道圍墻,包圍一切與商業(yè)化相關(guān)的創(chuàng)新,從而獲得對(duì)該技術(shù)的壟斷。同樣的道理,如果一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)技術(shù)具有遠(yuǎn)大的前途,但還不清楚它何時(shí)才有技術(shù)價(jià)值或商業(yè)前景的時(shí)候,它依然可以率先申請(qǐng)它在此領(lǐng)域的第一項(xiàng)專利,并使這項(xiàng)專利技術(shù)相對(duì)“沉睡”,自己不用,也讓別人不能進(jìn)入、不能使用。
2.利用專利的獨(dú)占性獲得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的壟斷
從原理上講,企業(yè)可以利用上述專利集群作為戰(zhàn)略杠桿,在世界上任何一個(gè)它希望將其新技術(shù)和新工藝進(jìn)行商業(yè)化的地方有效地保護(hù)自己的專利,這樣一種保護(hù)使得它能夠在國(guó)際上推出新產(chǎn)品的時(shí)候提前做出周密的規(guī)劃,從而能夠把它的原創(chuàng)成果和營(yíng)銷戰(zhàn)略鎖定在特定的國(guó)家,一開始可能是選擇一到兩個(gè)國(guó)家,以一種有限的規(guī)模來檢驗(yàn)所推出的新產(chǎn)品的市場(chǎng)情況。因?yàn)樗呀?jīng)在這些國(guó)家申請(qǐng)了專利并獲得了專利權(quán),因而它放心地知道那些想成為模仿者的企業(yè)不能復(fù)制它的創(chuàng)新,也不能把它引進(jìn)到世界其他地方去。
事實(shí)上,一個(gè)公司一旦做出了戰(zhàn)略投資的決策,它專利戰(zhàn)略就可以緊緊為投資戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略服務(wù)。一個(gè)企業(yè)的工廠建到何地,產(chǎn)品銷售到何地,它的專利就可以跟到何地,因?yàn)閷@贫热菰S企業(yè)將同一個(gè)專利在不同的國(guó)家重復(fù)申請(qǐng),一旦它在這些國(guó)家申請(qǐng)了專利,其他任何人就不得利用它的技術(shù),“為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的制造、使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口其專利產(chǎn)品,或者使用其專利方法以及使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口依照該專利方法直接獲得的產(chǎn)品”,從而獲得對(duì)市場(chǎng)的合法壟斷。
三、專利擴(kuò)散特性在戰(zhàn)略管理中的妙用
1.利用專利的擴(kuò)散特性獲取戰(zhàn)略性情報(bào)
專利法的信息披露要求在企業(yè)獲取和使用知識(shí)的能力方面非常重要。例如,企業(yè)可以通過瀏覽專利數(shù)據(jù)庫(kù)來獲得其他公司正在做什么的一個(gè)大概印象。很多國(guó)家、還有國(guó)際專利管理機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織以及一些私人公司都建有許多專利數(shù)據(jù)庫(kù)。通過比較和分析專利信息,企業(yè)可以辨別新的研發(fā)動(dòng)向和市場(chǎng)機(jī)會(huì),還可以跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么。當(dāng)專利申請(qǐng)被公布之后,專利說明、權(quán)利要求、以前的專利引用等更多的信息就會(huì)被披露出來,科學(xué)家和工程師可以研究這些專利文件的詳細(xì)細(xì)節(jié)。正如Kahaner(2000), Hall et al.(2000), Stephenson & Riley(1982)指出的那樣,專利可以成為價(jià)值極高的信息來源。通過研究競(jìng)爭(zhēng)者在相關(guān)領(lǐng)域的專利,并進(jìn)一步對(duì)這些信息系統(tǒng)化,就可以明了誰是這一領(lǐng)域的重要角色,就可以判斷關(guān)鍵的潛在競(jìng)爭(zhēng)者可能在哪里出現(xiàn)。軟件技術(shù)人員已經(jīng)開發(fā)出新的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),利用這種技術(shù),可以生成公司自己的專利地圖和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利地圖,顯示各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。通過先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)挖掘出來的專利情報(bào),可以提示企業(yè)其主要的競(jìng)爭(zhēng)者在哪里,正在干什么,企業(yè)經(jīng)理們也可以運(yùn)用專利情報(bào)來進(jìn)行決策,決定是將特定的市場(chǎng)讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是進(jìn)入并進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
例如,有一個(gè)通訊設(shè)備制造業(yè)企業(yè)在某技術(shù)領(lǐng)域建立了專利地圖,這個(gè)企業(yè)很快發(fā)現(xiàn)它在這個(gè)技術(shù)領(lǐng)域是脆弱的,因?yàn)樗挥?個(gè)專利,相反,它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻持有178項(xiàng)專利,而全世界在此領(lǐng)域擁有的全部專利數(shù)則達(dá)7000項(xiàng)。技術(shù)人員和經(jīng)理們通過研究這個(gè)專利地圖,可以確定這些專利主要分布在世界上的哪些國(guó)家、地區(qū)和公司,并進(jìn)一步分析這些公司的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)、研發(fā)計(jì)劃等等。要想進(jìn)入該技術(shù)領(lǐng)域,該公司可以在幾種方案中進(jìn)行選擇,或者選幾種方案進(jìn)行組合,比如,尋求自己獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)或?qū)@邪l(fā)活動(dòng),或者,購(gòu)買現(xiàn)有專利的許可證,或者,尋求與某個(gè)持有相關(guān)專利的公司進(jìn)行合資,或者,收購(gòu)某個(gè)專利多而規(guī)模不大的企業(yè)。如果別的某個(gè)公司申請(qǐng)了一項(xiàng)這個(gè)企業(yè)感興趣的專利,那么這個(gè)企業(yè)也許可以將它的專利買下來,或者在同一領(lǐng)域拋出自己的專利,以便減少競(jìng)爭(zhēng)者專利的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
2.利用專利的擴(kuò)散性尋找戰(zhàn)略合作伙伴
如前所述,當(dāng)一項(xiàng)專利申請(qǐng)遞交的時(shí)候,專利發(fā)明人的優(yōu)先權(quán)日期、專利人的姓名、專利人的地址、專利人所在的組織以及發(fā)明的主題都要被登記。當(dāng)一項(xiàng)新發(fā)明被授予專利的時(shí)候,發(fā)明的細(xì)節(jié)要在專利文件中公布,它不能被保密。這種披露要求不僅對(duì)社會(huì)很重要,它對(duì)企業(yè)也有重要的戰(zhàn)略含義。一方面,申請(qǐng)專利的企業(yè)不能避免它的公布;另一方面,它也能夠?qū)⑦@種專利披露要求作為一種獲取利益的杠桿。
企業(yè)可以通過這種披露要求利用其申請(qǐng)的專利發(fā)出戰(zhàn)略意圖的信號(hào),既對(duì)想成為競(jìng)爭(zhēng)者的人發(fā)出信號(hào),也對(duì)潛在的合作志愿者發(fā)出進(jìn)行合資或進(jìn)行專利許可的信號(hào)。專利申請(qǐng)這種制度程序有助于企業(yè)劃分出它的領(lǐng)地,同時(shí)也有助于顯示它的未來研究方向。如果該企業(yè)已經(jīng)決定進(jìn)入一個(gè)新的技術(shù)領(lǐng)域,那么一系列的專利申請(qǐng)既可以使得這一意圖進(jìn)一步清晰明了,又可以強(qiáng)調(diào)它的嚴(yán)肅認(rèn)真態(tài)度。其結(jié)果就是那些比較小的企業(yè)不得不對(duì)此進(jìn)行注意并制定自己的相應(yīng)計(jì)劃。也許這些比較小的公司重新調(diào)整它們的研發(fā)努力方向,也許這些比較小的公司探索某種形式的合作。
從這個(gè)意義上講,專利披露這種擴(kuò)散形式又是專利排他性的一種特殊形式,因?yàn)檎峭ㄟ^專利披露的形式,一個(gè)企業(yè)可以謀求擋住別的企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域申請(qǐng)專利。專利制度還可以向那些想要成為證券市場(chǎng)的投資者表明該公司將來不大可能惹上索賠官司,因?yàn)樗屚顿Y者知道它的技術(shù)已經(jīng)得到法律的承認(rèn)和保護(hù)。
另一方面,企業(yè)可以利用別的公司披露的專利信息,在全國(guó)范圍或全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴。例如,企業(yè)可以利用專利信息挖掘技術(shù)來了解潛在收購(gòu)目標(biāo)持有專利的相對(duì)年限特別是專利到期日,以便自己能夠評(píng)估潛在收購(gòu)目標(biāo)持有的專利將來是否依然有價(jià)值,在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)有價(jià)值,據(jù)此,企業(yè)可以辨別出具有良好前景的收購(gòu)目標(biāo)或合資目標(biāo)。
四、利用專利獨(dú)占性與專利擴(kuò)散性的組合建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
專利制度提供的獨(dú)占權(quán)還可以被企業(yè)在專利的商業(yè)化期間或商業(yè)化之后用作知識(shí)共享的法律基礎(chǔ),通過專利的交叉許可,組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。所謂在商業(yè)化期間,就是跨國(guó)公司正在使專利技術(shù)商業(yè)化的過程中,所謂商業(yè)化之后,是指專利技術(shù)已經(jīng)為企業(yè)帶來商業(yè)價(jià)值。專利交叉許可實(shí)際上是專利的排他性和專利的擴(kuò)散性特點(diǎn)的組合使用,而不是單純的壟斷權(quán)的強(qiáng)化,因?yàn)閷@R(shí)以交叉許可的形式被共享是一種專利的擴(kuò)散,但是,這種擴(kuò)散是有前提和限制的而不是無條件和無限制的,只有所有參與的公司踐約一種排他性的承諾,它們才可以交叉許可,而其他沒有參與簽訂交叉許可協(xié)議的公司則不能使用或銷售該技術(shù),這是專利技術(shù)獨(dú)占性的一種新的表現(xiàn)形式。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使得很多公司很難在某一技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先開發(fā)并壟斷所有技術(shù);現(xiàn)代科技產(chǎn)品的生產(chǎn)制造更是難以使用幾項(xiàng)技術(shù)就可以完成?,F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)品的生產(chǎn)往往需要多家企業(yè)的技術(shù)交叉和組合才能夠完成,因此,利用專利制度賦予專利技術(shù)的獨(dú)占性特性和擴(kuò)散性特性通過專利交叉許可由若干個(gè)公司組建技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟就成為必然的選擇。例如,在半導(dǎo)體行業(yè)和電子行業(yè),國(guó)際上的主要幾個(gè)半導(dǎo)體和電子企業(yè)巨頭就頻繁使用專利的交叉許可(Grindley & Teece, 1997)。作為技術(shù)聯(lián)盟追求的一種高級(jí)形式,就是聯(lián)盟集團(tuán)將成百上千的專利技術(shù)通過交叉許可進(jìn)行打包,并形成行業(yè)或產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),例如,信息技術(shù)行業(yè)的防火墻接口技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、歐洲通信行業(yè)的GSM標(biāo)準(zhǔn),還有就是我國(guó)企業(yè)深受其苦的DVD標(biāo)準(zhǔn),無一不是專利戰(zhàn)略聯(lián)盟的最高形式。
參考文獻(xiàn):
[1]齊欣:跨國(guó)公司專利戰(zhàn)略分析與應(yīng)對(duì)策略構(gòu)建.國(guó)際經(jīng)貿(mào)探索,2004,(5)
論文摘要:文章從Z公司企業(yè)實(shí)際和行業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,提出了z公司戰(zhàn)略營(yíng)悄的總體思路,并以此為中心思想,對(duì)公司品牌建設(shè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、海外營(yíng)銷組織、海外營(yíng)悄梁道、營(yíng)銷計(jì)劃等提出建議。
近年來,戰(zhàn)略營(yíng)銷理論開始傳入中國(guó),個(gè)別中國(guó)企業(yè)逐漸接受戰(zhàn)略營(yíng)銷理論和理念,并在實(shí)踐中大膽運(yùn)用。本文希望從Z公司企業(yè)實(shí)際和行業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,提出了Z公司戰(zhàn)略營(yíng)銷的總體思路,并以此為中心思想,對(duì)公司品牌建設(shè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、海外營(yíng)銷組織、海外營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷計(jì)劃等主題進(jìn)行建議,希望能借此提高Z公司對(duì)海外市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和重視,從而對(duì)提高Z公司全球競(jìng)爭(zhēng)力有所幫助。
一、Z公司背景介紹
Z公司(浙江xx技術(shù)股份有限公司搶吐建于1993年,是一家集自動(dòng)化與信息技術(shù)產(chǎn)品的科研開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷及工程服務(wù)為一體的國(guó)家級(jí)高科技企業(yè),是首批“國(guó)家863計(jì)劃產(chǎn)業(yè)化基地”之一,獲得國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)和國(guó)家高新軟件園重點(diǎn)骨干企業(yè)等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。
Z公司以Z大學(xué)先進(jìn)控制研究所、工業(yè)自動(dòng)化國(guó)家工程研究中心、工業(yè)控制技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等機(jī)構(gòu)為技術(shù)依托,利用Z大學(xué)多學(xué)科的綜合優(yōu)勢(shì),致力于工業(yè)IT技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)。Z公司已經(jīng)擁有了完整的過程自動(dòng)化產(chǎn)品體系,主要包括WebFieldJX系列DCS控制系統(tǒng)、WebFieldECS系列DCS控制系統(tǒng)、WebFieldGCS系列控制系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)與產(chǎn)品、InPlant企業(yè)整體解決方案、PIMS生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)、ERP軟件及系統(tǒng)集成等。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于化工、煉油、石化、冶金、電力、造紙等流程工業(yè)企業(yè),以及智能交通、水處理及教育領(lǐng)域等公共事業(yè)部門,已經(jīng)為超過6000多家來自中國(guó)及世界各地的用戶提供從工廠類自動(dòng)化到非工廠類自動(dòng)化的整體解決方案。
二、Z公司的技術(shù)和產(chǎn)品
工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)中,Z公司作為自動(dòng)化硬件、軟件制造商及自動(dòng)化系統(tǒng)集成商,擁有完整的過程自動(dòng)化產(chǎn)品體系,并已經(jīng)為超過6000家來自中國(guó)及世界各地的過程行業(yè)用戶提供了產(chǎn)品與工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)整體解決方案。
目前,Z公司已經(jīng)形成三大類五個(gè)型一號(hào)的產(chǎn)品體系,見表1。過程自動(dòng)化是Z公司的核心業(yè)務(wù),主要產(chǎn)品包括WebFieldJX系列DCS控制系統(tǒng),WebFieldECS系列DCS控制系統(tǒng),WebFieldGCS系列控制系統(tǒng),現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)一與產(chǎn)品,ESP-Suite企業(yè)增效解決方案,PIMS生產(chǎn)信息管理系統(tǒng),以及ERP軟件及系統(tǒng)集成等。憑借完整的產(chǎn)品體系及對(duì)流程工業(yè)的深刻理解,Z公司提出了流程工業(yè)綜合自動(dòng)化整體解決方案的概念—InPlant(Intelligent-Plant)。據(jù)美國(guó)ARC公司調(diào)查,應(yīng)用流程工業(yè)綜合自動(dòng)化技術(shù)可獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益,產(chǎn)品質(zhì)量提高19,2%、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高13.5%、產(chǎn)量提高11.5%;,
三、Z公司海外市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷具體舉措
Z公司爭(zhēng)取在3—5年內(nèi)從通過戰(zhàn)略營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)從國(guó)內(nèi)自控行業(yè)的第一梯隊(duì)發(fā)展成為全球自控行業(yè)的第一梯隊(duì),為此需要對(duì)公司的品牌建設(shè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、組織變革、海外市場(chǎng)營(yíng)銷渠道構(gòu)建、及營(yíng)銷計(jì)劃制定等五方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
1.品牌建設(shè)。菲利普·科特勒將品牌所表達(dá)的意義分為六層:屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和使用者,其中品牌最持久的含義是它的價(jià)值、文化和個(gè)性,它們確定了品牌的基礎(chǔ)。因此品牌已逐漸成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)、要素、細(xì)胞和載體,成為企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家或地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的象征,誰擁有為社會(huì)所公認(rèn)的強(qiáng)勢(shì)品牌,誰就擁有市場(chǎng),誰就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在高新技術(shù)市場(chǎng)環(huán)境下,擁有強(qiáng)大的品牌比在傳統(tǒng)消費(fèi)品市場(chǎng)中更為重要。強(qiáng)大的品牌是高新技術(shù)產(chǎn)品高質(zhì)、可靠的象征和標(biāo)志
根據(jù)多國(guó)調(diào)查顯示,z公司品牌僅處在全國(guó)知名階段,尚不具備全球聞名的品牌知名度和美譽(yù)度,在世界范圍內(nèi)品牌知名度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于業(yè)內(nèi)的跨國(guó)公司?,F(xiàn)階段,z公司的工作重心是產(chǎn)品銷售,銷售部門是公司的核心業(yè)務(wù)部門,而負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓、廣告宣傳、品牌建設(shè)等活動(dòng)的市場(chǎng)部在公司架構(gòu)中地位不高且結(jié)構(gòu)不完整、功能不完善,這與當(dāng)前一些跨國(guó)企業(yè)紛紛以市場(chǎng)部為中心,其他職能部門圍繞市場(chǎng)部開展工作的做法是相反的。z公司必須意識(shí)到建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌是贏得市場(chǎng)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,是企業(yè)進(jìn)軍全球自控市場(chǎng)第一梯隊(duì)的必經(jīng)之路,也是實(shí)施戰(zhàn)略營(yíng)銷的第一步和有力保障。因此,品牌建設(shè)對(duì)于Z公司拓展海外市場(chǎng)具有緊迫的戰(zhàn)略意義。
2.戰(zhàn)略聯(lián)盟。在拓展海外市場(chǎng)中,發(fā)達(dá)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力往往比國(guó)內(nèi)對(duì)手更為強(qiáng)勁,競(jìng)爭(zhēng)威脅更大。我國(guó)企業(yè)目前整體實(shí)力較弱,同時(shí)在海外市場(chǎng)上普遍處于開拓初期,面臨各種障礙,包括目標(biāo)市場(chǎng)中現(xiàn)有企業(yè)的過激反應(yīng)以及貿(mào)易、資金、技術(shù)方面的壁壘,如果采用單兵作戰(zhàn)的方式自己開拓市場(chǎng)或相互拆臺(tái)搶奪對(duì)方市場(chǎng),勢(shì)必導(dǎo)致企業(yè)成本增加或者“共損”局面的出現(xiàn)。
相反,如果與同行企業(yè)結(jié)成同盟共同開拓某個(gè)海外市場(chǎng),實(shí)行技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)渠道、商標(biāo)與品牌等資源的共享,將會(huì)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和協(xié)同作用,相應(yīng)降低每一家企業(yè)分?jǐn)偟氖袌?chǎng)開拓成本.同時(shí)面對(duì)實(shí)力強(qiáng)大的買方,戰(zhàn)略聯(lián)盟會(huì)使每家企業(yè)的議價(jià)能力加強(qiáng)。因此在全球工控市場(chǎng)已被國(guó)際知名公司占據(jù)大半江山的現(xiàn)實(shí)面前,Z公司正確的戰(zhàn)略舉措應(yīng)當(dāng)是樹立合作的競(jìng)爭(zhēng)觀,跟國(guó)內(nèi)外知名公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,通過利用這些公司的國(guó)外客戶和渠道優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)理念優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、成熟的管理體系和人才優(yōu)勢(shì)等諸多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),加速公司海外市場(chǎng)的拓展進(jìn)程。
3.組織變革。當(dāng)前,Z公司為開拓海外市場(chǎng),已經(jīng)設(shè)立海外部,為適應(yīng)公司戰(zhàn)略營(yíng)銷需要,Z公司海外部的組織形式應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)變革,變革的路線將是海外部—國(guó)際事業(yè)部—全球營(yíng)銷中心。
海外部。Z公司現(xiàn)已按垂直化管理原則,設(shè)置專業(yè)職能部門—海外部。該部門由部門經(jīng)理和部門員工組成,專業(yè)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù),具體負(fù)責(zé)海外營(yíng)銷各種服務(wù),隨著海外市場(chǎng)的擴(kuò)大而發(fā)展實(shí)踐中,海外部是剛剛開展海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)的公司必經(jīng)之路,便于集中管理。
國(guó)際事業(yè)部。隨著海外業(yè)務(wù)的拓展,Z公司在越南、印度、巴基斯坦等國(guó)家與當(dāng)?shù)卦谧詣?dòng)化控制領(lǐng)域頗有聲望的公司建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,構(gòu)建了分銷體系,對(duì)各個(gè)地區(qū)、各個(gè)商分別進(jìn)行渠道管理、價(jià)格管理和銷售管理的需要十分迫切,但現(xiàn)行的垂直化管理體系已經(jīng)逐漸不適應(yīng)Z公司的海外業(yè)務(wù)拓展進(jìn)程,Z公司海外市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷客觀要求對(duì)海外部的組織形式進(jìn)行變革。Z公司在海外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)狀是:在對(duì)某一國(guó)家出口產(chǎn)品的同時(shí),在另一個(gè)國(guó)家建立商制度,而在第三個(gè)國(guó)家設(shè)立辦事處,又在第四個(gè)國(guó)家開辦合營(yíng)企業(yè),在第五個(gè)國(guó)家設(shè)立子公司。這樣Z公司需要按照事業(yè)部原則,專門設(shè)立一個(gè)國(guó)際事業(yè)部,專門處理公司的國(guó)際業(yè)務(wù)活動(dòng)。國(guó)際事業(yè)部由該部的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)制訂其目標(biāo)和預(yù)算,并負(fù)責(zé)目標(biāo)公司在國(guó)際市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)發(fā)展。國(guó)際事業(yè)部的職能人員包括有市場(chǎng)營(yíng)銷、工程服務(wù)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、合同管理與進(jìn)出口后勤服務(wù)等方面的專家,他們?yōu)橄聦俑鹘?jīng)營(yíng)單位制訂計(jì)劃,并提供服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)單位的設(shè)置可按下面三個(gè)原則中的一種或幾種來考慮。它們可以是地理區(qū)域性的組織機(jī)構(gòu),由分別主管不同地區(qū)的業(yè)務(wù)主管對(duì)主管國(guó)際事業(yè)部的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。這些地區(qū)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)管理承擔(dān)地區(qū)業(yè)務(wù)的銷售人員、商和經(jīng)銷商。經(jīng)營(yíng)單位也可以是按產(chǎn)品大類設(shè)置組織機(jī)構(gòu),每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位由一名業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé),主管每個(gè)大類產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的銷售業(yè)務(wù)主管可以向公司職能部門的地區(qū)專家征詢有關(guān)各不同地區(qū)的專門知識(shí)。最后,經(jīng)營(yíng)單位還可以是一些國(guó)際子公司,每個(gè)子公司由一名經(jīng)理主管,各子公司經(jīng)理向主管國(guó)際事業(yè)部的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
全球營(yíng)銷中心。隨著海外事業(yè)的發(fā)展,Z公司將成為真正的跨國(guó)公司,公司將在世界范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)備生產(chǎn)、人才、資金等資源配置和客戶關(guān)系管理,并提供后勤供給保障。此時(shí),Z公司的全球營(yíng)銷職能將游離出來,依托單獨(dú)設(shè)立的全球營(yíng)銷中心進(jìn)行管理,全球營(yíng)銷中心是獨(dú)立的公司法人。全球營(yíng)銷中心總裁對(duì)Z公司最高負(fù)責(zé)人和執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé),下屬區(qū)域經(jīng)理們受過全球經(jīng)營(yíng)方面的訓(xùn)練。經(jīng)理人員可從其他國(guó)家聘任;零部件及其他原材料可以向任何價(jià)格最低的地方采購(gòu)。
4.海外渠道構(gòu)建未來幾年內(nèi),為了加快海外市場(chǎng)拓展進(jìn)程,根據(jù)Z公司的戰(zhàn)略營(yíng)銷思路,Z公司應(yīng)通過間接出口和直接出口,構(gòu)建海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
間接出口間接出口是指Z公司利用本國(guó)另一商業(yè)組織,如借助利用國(guó)內(nèi)各大設(shè)計(jì)院、各大成套公司、各大進(jìn)出口公司的項(xiàng)目資源、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入海外市場(chǎng),在這種方式下,銷售方式與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大致相同間接出口是Z公司現(xiàn)階段可用資源少、自身出口組織不健全、海外市場(chǎng)信息了解不充分情況下,交易成本最低、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小的出口貿(mào)易方式。
直接出口直接出口的主要形式是直接接受國(guó)外公司的訂貨及參加國(guó)外工程投標(biāo),這要求Z公司對(duì)海外目標(biāo)市場(chǎng)了解充分,掌握豐富的市場(chǎng)信息Z公司可以通過在當(dāng)?shù)亟⑥k事處,甚至創(chuàng)辦合資公司,深人市場(chǎng)調(diào)研,充分挖掘用戶信息,進(jìn)行直接出口。
Z公司進(jìn)人海外市場(chǎng),與國(guó)外用戶、官方機(jī)構(gòu)直接、正面接觸的最簡(jiǎn)單、最直接、低風(fēng)險(xiǎn)形式是開設(shè)國(guó)外辦事處、代表處,它既可以作為企業(yè)商品與服務(wù)出口的延伸服務(wù)工作,如了解、研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),辦理有關(guān)出口事宜,提供售后服務(wù);也可以作為Z公司推進(jìn)海外市場(chǎng)進(jìn)人的實(shí)質(zhì)性、前瞻性步驟,使Z公司可以通過了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件,積累在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn).為Z公司進(jìn)一步增加對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的投入做準(zhǔn)備。建立辦事處還可以作為Z公司學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)者、研究競(jìng)爭(zhēng)者、模仿競(jìng)爭(zhēng)者、監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)者的有效手段。
海外商和經(jīng)銷商。Z公司在本國(guó)自建分銷渠道,對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品選擇、營(yíng)銷方案、市場(chǎng)信息等方面有絕對(duì)的控制權(quán)和知情權(quán),能夠很好的制定和實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略然而在國(guó)外自建分銷渠道,不但資本需求量較大,而且要充分了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),還要配有高素質(zhì)的營(yíng)銷人員,渠道維護(hù)成本也相當(dāng)高,同時(shí)又需盡力規(guī)避由立法、慣例、政治因素造成的海外市場(chǎng)進(jìn)人壁壘,與當(dāng)?shù)厣袒蚪?jīng)銷商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟是解決前述難題的有效方法這一戰(zhàn)略要求Z公司在海外目標(biāo)市場(chǎng)尋求具有強(qiáng)大營(yíng)銷能力和在市場(chǎng)定位方面有潛力的合作伙伴作為其在當(dāng)?shù)氐纳袒蚪?jīng)銷商,將該合作作為進(jìn)人新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)張的手段,因此正確的選擇海外商和經(jīng)銷商對(duì)Z公司開拓海外市場(chǎng)有著舉足輕重的作用
5.營(yíng)銷計(jì)劃制定。營(yíng)銷計(jì)劃必須與企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷保持良好的協(xié)調(diào)性,應(yīng)將所有的管理職能都融入到營(yíng)銷計(jì)劃制定過程中,將顧客置于計(jì)劃的中心地位,并使企業(yè)的定位策略能夠與目標(biāo)市場(chǎng)相互協(xié)調(diào)。
Z公司較為完善的海外營(yíng)銷計(jì)劃包括定價(jià)、促銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、產(chǎn)品開發(fā)和人力資源配置等,將所有的管理職能都融人到營(yíng)銷計(jì)劃制定過程中,講求系統(tǒng)化管理,整體配置企業(yè)所有資源,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一,不僅僅使企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致,而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致,共同努力以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源整合。
四、結(jié)論分析
本文從戰(zhàn)略營(yíng)銷角度,結(jié)合Z公司企業(yè)實(shí)際,提出Z公司應(yīng)該充分利用各方面資源,運(yùn)用戰(zhàn)略營(yíng)銷進(jìn)行市場(chǎng)開拓,保持企業(yè)長(zhǎng)久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文基本觀點(diǎn)總結(jié)如下:
1傳統(tǒng)營(yíng)銷圍繞營(yíng)銷產(chǎn)品、分銷、價(jià)格、推廣展開,也就是著名的4P營(yíng)銷組合。戰(zhàn)略營(yíng)銷包括這些策略變量,但在某些重要的戰(zhàn)略方面超越了傳統(tǒng)營(yíng)銷的范圍。戰(zhàn)略營(yíng)銷是關(guān)于營(yíng)銷的一種新思維和實(shí)踐方式,具有目標(biāo)的長(zhǎng)期性、營(yíng)銷的戰(zhàn)略性、手段的綜合性、行動(dòng)的計(jì)劃性、結(jié)果的深遠(yuǎn)性和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向性的特征。
2.在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展和WTO背景下,Z公司進(jìn)人了新的發(fā)展時(shí)期,由成長(zhǎng)期向成熟期轉(zhuǎn)變,通過全球營(yíng)銷向海外市場(chǎng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)多元化,成為Z公司的現(xiàn)實(shí)選擇,但由于全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,以及Z公司現(xiàn)階段開拓海外市場(chǎng)工作中存在諸多不足,傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)推進(jìn)出口的客觀需求,國(guó)際營(yíng)銷理論和方法上理應(yīng)進(jìn)行大膽創(chuàng)新和實(shí)踐應(yīng)用。理論研究表明,戰(zhàn)略營(yíng)銷正是符合Z公司在WTO框架下適應(yīng)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的國(guó)際先進(jìn)營(yíng)銷理論和方法,因此.Z公司在海外市場(chǎng)拓展中,借鑒和實(shí)施戰(zhàn)略營(yíng)銷就具有突出的必要性和緊迫性。
關(guān)鍵詞:出版企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)策
伴隨著中央各部門各單位出版社體制改革工作的完成,圖書出版市場(chǎng)已進(jìn)入一個(gè)群雄角逐的時(shí)代。面對(duì)圖書出版市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),出版企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)的洪流中謀求一席之地,立身于出版行業(yè),發(fā)展壯大,是各個(gè)出版企業(yè)不可回避的問題。提升出版企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是出版企業(yè)的發(fā)展必由之路。
一、出版企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵
著名的管理學(xué)家普拉哈德和哈默于1990年首先在《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念。他們指出:核心競(jìng)爭(zhēng)力是在某一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技術(shù),尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的拓識(shí)和技能。核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:首先,核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)反映客戶長(zhǎng)期最看重的價(jià)值,要對(duì)客戶的核心利益有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn);其次,核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具有獨(dú)樹一幟的能力,并且難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿和替代;第三,核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具有延展到更廣泛市場(chǎng)領(lǐng)域的能力。從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來看,核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能,或者知識(shí)和技能的集合體。
出版企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力推演出來的概念。筆者認(rèn)為出版企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)以知識(shí)、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的出版企業(yè)內(nèi)某種關(guān)鍵技術(shù)或能力的組合,是能夠使企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)保持現(xiàn)實(shí)或潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。出版企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下四個(gè)特性:①價(jià)值性。價(jià)值性是出版企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本特征。出版企業(yè)是出版精神產(chǎn)品的企業(yè),它為社會(huì)為讀者創(chuàng)造的精神和物質(zhì)財(cái)富越多,價(jià)值越大,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也就越強(qiáng)。②領(lǐng)先性。出版企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在本行業(yè)內(nèi)具有較大的領(lǐng)先性體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)特的;二是該競(jìng)爭(zhēng)力是不易模仿的;三是能夠滿足顧客當(dāng)前及以后的需求。③整合性。出版企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)集知識(shí)、技能、管理能力等方面的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng),單獨(dú)任何一項(xiàng)技術(shù)或能力都不能構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。④持久性。出版企業(yè)的生存和發(fā)展源于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持久性上。出版企業(yè)必須擁有其他企業(yè)不易獲得和仿效的專有技術(shù)或能力優(yōu)勢(shì),并能夠在不斷變化和發(fā)展的環(huán)境中長(zhǎng)期擁有和發(fā)揮效用。
二、提升出版企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)力中一組最為關(guān)鍵和核心的關(guān)鍵因素,而競(jìng)爭(zhēng)力是由資源和能力構(gòu)成。因此,出版企業(yè)可以從人力資源、技術(shù)創(chuàng)新能力、制度管理能力、發(fā)展戰(zhàn)略等方面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)完善用人機(jī)制,強(qiáng)化人力資源優(yōu)勢(shì)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障。因此,出版企業(yè)要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的圖書市場(chǎng)長(zhǎng)期保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一方面要建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的高素質(zhì)出版隊(duì)伍。同時(shí),出版企業(yè)還要重視企業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn),不斷提高企業(yè)員工的整體素質(zhì),最大限度的發(fā)掘員工的潛能,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,培育企業(yè)的人力資源優(yōu)勢(shì)。另一方面,出版企業(yè)要建立一套合理的激勵(lì)機(jī)制,尤其是用人機(jī)制市場(chǎng)化改革后,既要防止原有人才外流,又要加強(qiáng)人才引進(jìn),做到用人機(jī)制的靈活創(chuàng)新,發(fā)揮企業(yè)的人力資源的作用。
(二)更新技術(shù),促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。首先,圖書出版企業(yè)要認(rèn)識(shí)技術(shù)創(chuàng)新的重要性,培養(yǎng)科技創(chuàng)新的意識(shí),樹立科技強(qiáng)企的理念,加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升。其次,出版企業(yè)要加大科技投入,增加技術(shù)創(chuàng)新資金所占的比重,加強(qiáng)技術(shù)含量高的產(chǎn)品研制,掌握產(chǎn)品核心技術(shù),不斷開發(fā)引領(lǐng)圖書市場(chǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品。比如,出版數(shù)字化就是圖書市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)。出版企業(yè)要高度重視出版數(shù)字化,把企業(yè)的“拳頭”產(chǎn)品數(shù)字化,不斷適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的潮流,促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí),尋找新的盈利模式。
(三)結(jié)合出版企業(yè)的特征建立現(xiàn)代企業(yè)制度
現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的一種企業(yè)制度,也是具有中國(guó)特色的一種企業(yè)制度。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,出版企業(yè)(尤其是剛剛改制后的事業(yè)出版單位)要提高發(fā)展水平,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,建立適應(yīng)市場(chǎng)需求的經(jīng)營(yíng)管理模式,就要建立和完善法人治理結(jié)構(gòu),以公司企業(yè)為主要形式,建設(shè)產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代出版企業(yè)。
(四)認(rèn)清形勢(shì),科學(xué)規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略
當(dāng)前中央各部門各單位出版社剛完成體制的調(diào)整,大多數(shù)出版單位正處于向企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制的過渡階段。為適應(yīng)圖書出版市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人力資源結(jié)構(gòu)、資源配置結(jié)構(gòu)等均需調(diào)整,企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要重新制定。因此,出版企業(yè)必須認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)和自身?xiàng)l件,在充分分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上,科學(xué)地制定出適合企業(yè)各個(gè)階段的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(五)準(zhǔn)確定位,建設(shè)品牌
品牌就是知名度,企業(yè)有了知名度就有凝聚力與擴(kuò)散力。出版企業(yè)要想提升核心競(jìng)爭(zhēng)力就要走品牌建設(shè)的路子。出版企業(yè)要以產(chǎn)品特色為核心,以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ),準(zhǔn)確定位,建設(shè)品牌。出版企業(yè)要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì),從實(shí)際情況出發(fā),確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向,依靠資源優(yōu)勢(shì)地位突出主導(dǎo)產(chǎn)品,出版高質(zhì)量、高品位的精品圖書,形成品牌優(yōu)勢(shì),培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
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很少有HR跟媒體甚至是獵頭公司談?wù)衅傅臅r(shí)候會(huì)興奮地說,我們公司很好!可袁軍卻是這樣做的。在HDS公司的一次媒體會(huì)議上,袁軍的興奮之情溢于言表。她說她不是作為一個(gè)HR在談自己的感受,而是從一個(gè)普通員工的角度,來講述對(duì)公司企業(yè)文化的理解。
正直誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化之本
IT行業(yè)其實(shí)是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的行業(yè)。它全部靠的是人,發(fā)展的速度非???,工作壓力也非常大。但是在HDS,員工會(huì)覺得在公司工作心里是輕松的?!耙?yàn)槲覀兗扔兄档眯刨嚨墓芾韴F(tuán)隊(duì),也有開拓進(jìn)取的員工隊(duì)伍?!痹娙缡钦f。
在HDS,員工能深深感覺到管理人員的正直誠(chéng)信,這點(diǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說十分重要。管理人員的注意力都放在業(yè)務(wù)上面,理解公司的戰(zhàn)略、公司的解決方案、技術(shù)以及了解客戶的需求。員工們知道你要關(guān)注的,就是你具體要做的這些事情,大家的目標(biāo)是非常明確的。第二,HDS沒有太頻繁的組織機(jī)構(gòu)變化。作為一個(gè)通過提供信息技術(shù)、服務(wù)和解決方案,幫助企業(yè)客戶減少IT成本、提高IT靈活性的科技企業(yè),穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),有利于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展?!斑@是我感受比較深的一點(diǎn)。從銷售的角度來講,銷售很害怕頻繁換地盤的,你要服務(wù)好一個(gè)客戶,你一定要是有對(duì)他長(zhǎng)期的了解。一個(gè)企業(yè)也是一樣的,你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的企業(yè)了解的越多,服務(wù)的時(shí)間越長(zhǎng),投入的越多,感情也越深,”袁軍向記者解釋道。第三, HDS管理層無論是專業(yè)能力還是管理能力都非常強(qiáng),而且他們的學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)。第四就是團(tuán)隊(duì)合作。無論是從公司的激勵(lì)機(jī)制,還是從管理層傳遞的信息來講,HDS都在鼓勵(lì)合作。
近日,HDS公司獲得了由全球著名職場(chǎng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)卓越職場(chǎng)研究所開展評(píng)選的“最佳職場(chǎng)”稱號(hào),這也是HDS繼連續(xù)兩次獲得《財(cái)富》雜志“百家最佳雇主”等獎(jiǎng)項(xiàng)后,再次獲得的關(guān)于職場(chǎng)方面的獎(jiǎng)項(xiàng)。這個(gè)評(píng)選分為兩個(gè)部分,第一部分叫信任指數(shù),有八十個(gè)問題,由參加的員工通過不記名的方式回答,做一個(gè)評(píng)分。另外一部分是文化審計(jì),由九個(gè)開放性的問題,圍繞著整個(gè)人力資源的環(huán)節(jié),看公司在這九個(gè)方面的做法。讓HDS領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以及袁軍欣慰的是,在企業(yè)戰(zhàn)略的共識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、管理者的管理的技能、企業(yè)內(nèi)部信任水平的程度、領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行信任文化的能力、以及與企業(yè)文化相適合的人力資源政策和流程這幾個(gè)方面,HDS都優(yōu)于亞太區(qū)一百?gòu)?qiáng)的企業(yè)。
企業(yè)文化要基于“信”
HDS公司的文化特點(diǎn)可以總結(jié)成三個(gè)詞:尊重互信、正直誠(chéng)信、開拓進(jìn)取?!霸贖DS講企業(yè)的文化,其實(shí)是講領(lǐng)導(dǎo)者的文化。”袁軍特別強(qiáng)調(diào)到。HDS公司的領(lǐng)導(dǎo)者,在企業(yè)文化上面所起到的作用是巨大的。公司從領(lǐng)導(dǎo)者的選拔開始,無論是在中國(guó)區(qū)、還是亞太,甚至在全球,HDS的管理團(tuán)隊(duì),都取得了非常出色的業(yè)績(jī)。HDS的管理團(tuán)隊(duì)是值得信賴的,這個(gè)在員工的反饋上面都可以看出來。
HDS公司在招聘高層管理人員的時(shí)候,有一個(gè)能力模型測(cè)試。五點(diǎn)中有三點(diǎn)都是與正直、誠(chéng)信、信任、合作這些正能量的詞匯有關(guān)系,這是作為一個(gè)HDS的高層管理人員必需具備的素質(zhì)。而在每一年業(yè)務(wù)回顧的時(shí)候,除了業(yè)績(jī)、數(shù)字本身,在這一方面也會(huì)有考評(píng)。比如公司會(huì)邀請(qǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)者周圍的人,了解他在這幾個(gè)方面上,是不是言行一致地去執(zhí)行公司正直、信賴的企業(yè)文化。
因?yàn)椤白鹬鼗バ?、正直誠(chéng)信”的企業(yè)文化,HDS有一支非常穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都認(rèn)同“愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量這種理念”。HDS在中國(guó)區(qū)的管理層是非常穩(wěn)定的,很多管理者已經(jīng)為HDS工作了近六年。這也帶給員工一個(gè)非常強(qiáng)烈的信息——這家公司管理者愿意跟他一起成長(zhǎng)?!皢T工待在這里很有安全感?!痹姼嬖V記者。
HDS在招聘中一直秉持審慎的態(tài)度,在招聘候選人時(shí),有幾個(gè)問題一定會(huì)問到:你為什么來HDS,目的是什么?因?yàn)樵贖DS看來,如果一個(gè)候選人僅僅是因?yàn)樾剿@個(gè)單純的因素加入即使他在能力范圍或者職業(yè)背景方面,都非常符合HDS的要求,HDS也會(huì)非常慎重的來看待。
績(jī)效文化是鼓勵(lì)信任與合作
在HDS做人力資源管理有一個(gè)很重要的工作,那就是回顧HDS績(jī)效考評(píng)的流程和系統(tǒng),每一年都會(huì)對(duì)不同職位序列的能力素質(zhì)模型進(jìn)行審核。HDS的管理者人動(dòng)很小,因此他們深刻懂得公司的戰(zhàn)略?!肮膭?lì)信任和合作的文化,包括正直誠(chéng)信的同時(shí),商業(yè)道德,不可以因?yàn)樽分鸲唐诶?,去損害公司的長(zhǎng)期的利益,這都是對(duì)他們考核的地方。”袁軍說。
從業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的系統(tǒng)來講,HDS每一年都會(huì)非常認(rèn)真的按照公司要求的比例考核員工,在這個(gè)過程之后,才進(jìn)行PI(業(yè)績(jī)調(diào)薪)。HDS不會(huì)因?yàn)閱渭兊腉DP增長(zhǎng)給員工做調(diào)薪,一定是基于業(yè)績(jī)成績(jī),基于能力素質(zhì)的模型考核。而且不僅是看一年,甚至?xí)够貋砜磧傻饺?,看員工持續(xù)在這個(gè)公司的業(yè)績(jī)。對(duì)于業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的員工,HDS也有著完善的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。此外,HDS還會(huì)設(shè)有業(yè)績(jī)改進(jìn)的PIP計(jì)劃,從不同角度和方面去提升我們要提升的員工。
一家優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)可員工
HDS公司有著令員工自豪的福利制度,比如員工重大疾病的保險(xiǎn),包含配偶、子女在內(nèi)的醫(yī)療保險(xiǎn)甚至是員工去看牙醫(yī)的費(fèi)用,公司都予以報(bào)銷。另外袁軍向廣大同行們推薦目前行業(yè)內(nèi)尚未廣泛運(yùn)用的EAP計(jì)劃,即心理關(guān)懷,請(qǐng)心理咨詢師為員工做心里輔導(dǎo),充分保障員工的心理健康。
自2008年金融危機(jī)至現(xiàn)在,HDS公司從全球到中國(guó),沒有出現(xiàn)過經(jīng)濟(jì)性裁員,沒有停止過招聘。HDS的新員工進(jìn)入公司,試用期工資和轉(zhuǎn)正后工資沒有差異。員工該享受的福利,試用期員工都享受,甚至包括年假?!耙?yàn)槲覀兿M恳粋€(gè)新的員工進(jìn)來,都被當(dāng)作正式的員工對(duì)待。不讓他有任何的差異感。”袁軍說。
師豪公司在完成日常的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作的同時(shí),在下述幾方面取得了明顯的成效:實(shí)現(xiàn)了積極而平穩(wěn)的改制過渡;基本理順了公司與學(xué)校、公司內(nèi)部之間的關(guān)系;初步建立了現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理和運(yùn)行機(jī)制;高管層的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和中管層的隊(duì)伍培養(yǎng)工作有了新的進(jìn)展;重視了公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考;校外市場(chǎng)有了新的拓展;經(jīng)濟(jì)效益有了明顯的提高,等等。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況
上半年,通過多層面討論商議,經(jīng)過認(rèn)真測(cè)算研究,通過董事會(huì)審定,出臺(tái)了師豪公司內(nèi)部分配辦法,制定了師豪公司及各子、分公司年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃,簽署了經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書。具體經(jīng)營(yíng)結(jié)果詳見《師豪公司03年度財(cái)務(wù)報(bào)告》。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理,努力做好師豪公司起步階段的基礎(chǔ)工作
在這一年工作中,以理順關(guān)系為重點(diǎn),以制度建設(shè)為根本,以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手,努力做好公司起步階段的基礎(chǔ)工作,以務(wù)實(shí)高效的態(tài)度,為公司的持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
在理順公司與學(xué)校的關(guān)系上,貫徹《南京師范大學(xué)后勤改制方案》(寧師大〈2004〉6號(hào)文)的精神,以合同化管理為基礎(chǔ),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),主動(dòng)服從甲方的具體服務(wù)要求,服務(wù)質(zhì)量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關(guān)系上,對(duì)前三年(尤其是02年)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析后,與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書,明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系;對(duì)各子、分公司的經(jīng)營(yíng)管理以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主,給各位總經(jīng)理人事權(quán)和財(cái)權(quán);積極配合各子、分公司拓展校外市場(chǎng)(飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場(chǎng))。
在制度建設(shè)上,根據(jù)董事會(huì)的要求,在黨總支的支持下、計(jì)劃財(cái)務(wù)部和行政人事部的配合下,本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度有:《師豪公司分配辦法》、《師豪公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)規(guī)定(三項(xiàng)費(fèi)用提取及使用、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限、貨幣資金管理辦法、應(yīng)收款項(xiàng)管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理、票據(jù)管理、經(jīng)濟(jì)合同管理、對(duì)外投資管理),《師豪公司有關(guān)人事工作的若干規(guī)定》、《師豪公務(wù)購(gòu)車及私車公用的暫行規(guī)定》、《師豪公司關(guān)于“內(nèi)退”人員待遇的有關(guān)規(guī)定》、《師豪公司崗位聘任暫行辦法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的暫行辦法》、《師豪公司關(guān)于員工職稱評(píng)審、職業(yè)資格考試和學(xué)歷進(jìn)修的管理辦法》、《董事會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理辦法》等。并已開始了ISO9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作。
三、建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)
企業(yè)改制后,師豪公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時(shí),也正面臨著日益增強(qiáng)的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作,為提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力而奮斗。同時(shí),在公司董事長(zhǎng)王小鵬的倡導(dǎo)下,提出了師豪公司“更大(規(guī)?;⒓s化)、更高(高水平、深內(nèi)涵)、更精(專業(yè)化、效益化)、更強(qiáng)(創(chuàng)品牌、增實(shí)力)”的發(fā)展理念,號(hào)召造就學(xué)習(xí)型企業(yè),建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。
03年,是師豪公司學(xué)習(xí)制度創(chuàng)建之年。1月和4月,分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭,舉辦了兩次經(jīng)營(yíng)管理干部培訓(xùn)班,董事長(zhǎng)推薦并帶領(lǐng)閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現(xiàn)代企業(yè)管理書籍。培訓(xùn)班后,師豪公司企業(yè)文化建設(shè)課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立,采用“走出去”(參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè))和“引進(jìn)來”(邀請(qǐng)管理、經(jīng)濟(jì)等專家授課)的形式,相繼開展多次學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)。另外,師豪公司還利用周六時(shí)間,組織各級(jí)管理等相關(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、績(jī)效考評(píng)、質(zhì)量貫標(biāo)等知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
03年,是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設(shè)的起始步伐,樹立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師,業(yè)精顯豪”;在南師大網(wǎng)站主目錄下創(chuàng)建師豪公司及各子、分公司網(wǎng)頁,出版內(nèi)部期刊《師豪動(dòng)態(tài)》,及時(shí)刊登公司改革走勢(shì)和最新舉措,以快捷高效的渠道加強(qiáng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的交流與溝通;舉辦“我與師豪”演講比賽,圍繞師豪公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個(gè)人定位與發(fā)展等主題,展示出當(dāng)代師豪公司員工的風(fēng)采;舉辦師豪年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點(diǎn)子”活動(dòng);組織后勤退休職工在重陽節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學(xué)城;年終開展評(píng)優(yōu)活動(dòng),召開公司年度總結(jié)暨“先進(jìn)個(gè)人”表彰大會(huì)。
四、提升師豪公司專業(yè)水平,拓展校外市場(chǎng)
以大學(xué)城發(fā)展為市場(chǎng)契機(jī),由師豪公司牽頭,6月20日,南京仙林大學(xué)城后勤協(xié)作會(huì)在南師大召開,以教育資源共享化和運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化為切入點(diǎn),共同探討了“跨校區(qū)合作、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的新后勤運(yùn)作模式。
2004年,師豪公司各子、分公司結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際,明確企業(yè)定位,提高專業(yè)化水平,加快發(fā)展步伐;利用體制與機(jī)制的優(yōu)勢(shì),努力拓展校外市場(chǎng),參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以股份制的形式,以資本為紐帶,促進(jìn)企業(yè)向規(guī)?;⒓s化的方向發(fā)展。
高校社區(qū)公司在03年度取得南師大北區(qū)學(xué)生公寓、南京工程學(xué)院方山校區(qū)、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學(xué)院武進(jìn)校區(qū)、南京理工大學(xué)、河海大學(xué)老校區(qū)、應(yīng)天學(xué)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京森林公安??茖W(xué)校仙林校區(qū)、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理,使得該公司物管的高校及單位已達(dá)16所(個(gè)),為公司規(guī)模化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。飲食服務(wù)公司承接南理工紫金學(xué)院食堂,淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂。接待服務(wù)中心將與南京中北集團(tuán)和中北學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)辦駕駛學(xué)校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場(chǎng)、河海大學(xué)體育場(chǎng)圍墻欄桿以及南大學(xué)生食堂裝飾等校外工程的招投標(biāo)。環(huán)境藝術(shù)公司參與河海大學(xué)、瀚宇彩欣、森林公安、總統(tǒng)府等綠化市場(chǎng)的投標(biāo),對(duì)大學(xué)城高校綠化環(huán)境市場(chǎng)和資源的整合方面進(jìn)行了探索和嘗試。
五、積極主動(dòng)為學(xué)校各項(xiàng)中心工作提供有力的后勤保障
緊密圍繞學(xué)校2004年工作重點(diǎn),改制后的師豪公司始終堅(jiān)持姓“教”的屬性,貫徹“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨,從學(xué)校大局出發(fā),全力以赴為抗擊非典、仙林北區(qū)建設(shè)、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等工作提供有力的后勤保障,確保學(xué)校重點(diǎn)工作的順利完成。
1、師豪公司堅(jiān)持戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線
非典突如其來,師豪公司堅(jiān)持長(zhǎng)期戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時(shí)值班,不厭其煩地在每個(gè)角落噴灑消毒水,為同學(xué)們測(cè)量體溫,密切注意他們身體狀況,與他們交流談心;食堂師傅們使校內(nèi)飲食貨源充足、貨真價(jià)實(shí)、飯菜可口,師生員工吃得放心、舒心;駕駛員統(tǒng)一帶上口罩,奔波在各個(gè)校區(qū)之間,保障運(yùn)輸安全;幼兒園老師們堅(jiān)持在教育第一線,更細(xì)致入微地做好守護(hù)工作;建筑裝飾人員積極配合拆遷工作,趕工期,不辭辛苦。面對(duì)重大任務(wù),面對(duì)嚴(yán)峻考驗(yàn),師豪公司始終謹(jǐn)記“學(xué)校師生員工的健康重于泰山”,為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。
2、非常時(shí)期做好高考閱卷后勤保障的各項(xiàng)工作
江蘇省03年高考閱卷工作在我校進(jìn)行,高考人數(shù)多于往年,閱卷任務(wù)量加大。在防治非典形勢(shì)不明朗的情況下,為了確保此項(xiàng)工作順利開展,高校社區(qū)公司、飲食服務(wù)公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作,制定多套工作方案,圓滿完成任務(wù),贏得一致好評(píng)。
3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設(shè)
非典疫情延誤工期,北區(qū)地形復(fù)雜,施工難度大,長(zhǎng)時(shí)間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對(duì)不利因素,建筑裝飾公司、高校社區(qū)公司、環(huán)境工程公司、飲食服務(wù)公司等公司采取有效措施,投入大量人力和物力,完成了北區(qū)校園公共設(shè)施的建設(shè),環(huán)境綜合整治,綠化布置和衛(wèi)生保潔,生活區(qū)的飲食服務(wù)等工作,確保北區(qū)建設(shè)工程全面按期完成。
4、師豪公司爭(zhēng)當(dāng)南師大“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”得分手。
迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)過程中,根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署,師豪公司擬定“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預(yù)案;在全公司范圍內(nèi)全面發(fā)出書面動(dòng)員,要求員工進(jìn)一步明確各自崗位職責(zé)和工作要求,將各項(xiàng)日常服務(wù)工作做細(xì)、做扎實(shí),做到守土有責(zé);公司領(lǐng)導(dǎo)加大現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與監(jiān)督力度,使得飲食供應(yīng)、交通運(yùn)輸、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項(xiàng)工作落到實(shí)處,圓滿完成任務(wù)。
師豪公司起步之年,在后勤改制新的形勢(shì)下,各子、分公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,主動(dòng)思考本企業(yè)的未來發(fā)展,準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)定位和遠(yuǎn)景規(guī)劃;根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,加強(qiáng)全成本核算,由模擬企業(yè)化運(yùn)行逐步向完全企業(yè)化運(yùn)行;加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理,適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要;加大管理和技術(shù)骨干的引進(jìn)和培養(yǎng)力度,提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
一、高校社區(qū)公司
1、在高校社區(qū)公司與南師大物管公司合并過程中,通過重組運(yùn)行,在不斷磨合中,化解各種矛盾,最終實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合力,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展。
2、在學(xué)生公寓和教學(xué)樓推行質(zhì)量體系貫標(biāo),加大員工關(guān)于體系文件的培訓(xùn)、檢查和監(jiān)督力度,使各級(jí)員工明確崗位職責(zé)和工作流程。
3、在公司和部門等多層面完善辦公例會(huì)制度,加強(qiáng)制度建設(shè),涉及物資采購(gòu)、人事管理、福利待遇等內(nèi)容,使公司內(nèi)部各項(xiàng)工作更加規(guī)范有序。
4、根據(jù)公司發(fā)展需要,通過競(jìng)聘上崗,合理安排崗位;通過集中培訓(xùn)、個(gè)別培訓(xùn)、外出專業(yè)培訓(xùn)等形式,提高服務(wù)質(zhì)量。
二、建筑裝飾公司
1、獲得裝飾二級(jí)資質(zhì),積極爭(zhēng)取建筑三級(jí)資質(zhì),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升專業(yè)水平。
2、進(jìn)行公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),加大專業(yè)技術(shù)和管理骨干隊(duì)伍的引進(jìn)和培養(yǎng)工作,加強(qiáng)對(duì)建筑施工隊(duì)伍的管理。
3、根據(jù)公司的建筑行業(yè)特點(diǎn),出臺(tái)《薪酬分配辦法》、《公司獎(jiǎng)懲制度》、《員工考核管理辦法》等制度,將個(gè)人薪酬與公司業(yè)績(jī)緊密結(jié)合,更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
4、抓住南師大北區(qū)建設(shè)的契機(jī),暑期奮戰(zhàn)兩個(gè)多月,并在學(xué)校創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等中心工作中積極主動(dòng)承接各項(xiàng)工程,強(qiáng)化過程管理和成本控制,公司今年?duì)I業(yè)額突破指標(biāo)數(shù)。
三、環(huán)境藝術(shù)公司
1、獲得綠化園林專業(yè)三級(jí)資質(zhì)。
2、公司采用“派出去、請(qǐng)進(jìn)來”的形式,與南京園林局聯(lián)系,獲得多項(xiàng)專業(yè)技術(shù)證書,提高員工的專業(yè)知識(shí)及操作技能。
3、以質(zhì)量體系貫標(biāo)為契機(jī),完善養(yǎng)管、綠化工程和苗木采購(gòu)等制度,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。
4、在南師大北區(qū)建設(shè)和創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等中心工作中積極主動(dòng)承接各項(xiàng)工程,在現(xiàn)場(chǎng)施工中鍛煉了隊(duì)伍,今年?duì)I業(yè)額和利潤(rùn)均突破指標(biāo)。
四、飲食服務(wù)公司
1、以民主集中制為原則,建立“兩會(huì)”制度(公司辦公例會(huì)和食堂主任以上管理人員會(huì)議),形成穩(wěn)定的管理與決策程序和團(tuán)結(jié)高效的工作氛圍,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用;關(guān)注本??粕某砷L(zhǎng),重視人才梯隊(duì)的培養(yǎng),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
2、根據(jù)食堂規(guī)模、位置和待攤費(fèi)用等情況,細(xì)化公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)并按月按食堂分解落實(shí);公開競(jìng)聘食堂主任,簽定目標(biāo)責(zé)任書;改革分配辦法,以年薪制為核心,將責(zé)權(quán)利對(duì)應(yīng),將目標(biāo)與薪酬掛鉤。
3、強(qiáng)化日?qǐng)?bào)、旬報(bào)和月報(bào),建立規(guī)范的核算制度;制訂費(fèi)用開支計(jì)劃,控制成本支出;區(qū)分固定資產(chǎn)和低值易耗攤銷成本,完善成本核算;費(fèi)用結(jié)算變套月變?yōu)楫?dāng)月,使食堂帳目及時(shí)如實(shí)反映實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況。
4、由于對(duì)外積極拓展市場(chǎng),內(nèi)部加強(qiáng)目標(biāo)管理,強(qiáng)化成本核算,公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況良好,成效顯著,營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)雙超,管理和技術(shù)骨干的收入有明顯提高。
五、幼教發(fā)展中心
1、通過引進(jìn)人才和組織配備,大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè);調(diào)整幼教中心分配制度,加速骨干隊(duì)伍的形成,增強(qiáng)了凝聚力;建立健全辦公會(huì)議制度,強(qiáng)化民主議事決策;提高外聘人員的工資福利待遇,召開首屆“師豪杯”教師技能大賽,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
2、幼教中心今年硬件環(huán)境維修改造的力度較大,主要集中在中心幼兒園和托兒所,部分改善了硬件條件,解決了很多遺留問題,為其日后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、漢口路幼兒園通過省級(jí)示范園的年檢;龍江幼兒園通過優(yōu)質(zhì)園驗(yàn)收;紫金幼兒園通過了劃歸鼓樓區(qū)后區(qū)教育局專家的全面檢查;南大幼兒園自接管后,已擴(kuò)招了四個(gè)班,現(xiàn)已申報(bào)了2005年的市級(jí)示范園。
4、加大幼教中心內(nèi)部各園的交流學(xué)習(xí)活動(dòng),舉行了4次大型開放觀摩活動(dòng),效果較好。
5、幼教中心主動(dòng)與校教科院、區(qū)教育局、改制企業(yè)、開發(fā)商等單位保持聯(lián)系,尋找合作發(fā)展機(jī)會(huì)。
六、接待服務(wù)中心
1、強(qiáng)化常規(guī)管理,切實(shí)抓好每個(gè)過程和環(huán)節(jié),制定一系列制度,投入大量精力,有效杜絕各類重大交通事故的發(fā)生。
2、雖然招待所和虎踞山莊的營(yíng)業(yè)額受非典影響,但通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,控制成本,抓住創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等機(jī)會(huì),主動(dòng)承接業(yè)務(wù),今年仍然超額完成了年度目標(biāo)。
關(guān)鍵詞:知識(shí)產(chǎn)權(quán);電子商務(wù);服務(wù)平臺(tái)
中圖分類號(hào):TP311.52
近年來,我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果快速增長(zhǎng),如何利用互聯(lián)網(wǎng)模式,基于市場(chǎng)化運(yùn)作,完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)信息化建設(shè),完備知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)軟環(huán)境,成為提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)質(zhì)量,助力企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研發(fā)的關(guān)鍵[1]。當(dāng)前,由于國(guó)內(nèi)信息技術(shù)發(fā)展相對(duì)滯后,在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)信息化建設(shè)方面主要存在以下問題:
(1)缺乏整合全方位知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)“一站式”平臺(tái),服務(wù)包括:知識(shí)產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)、孵化、申請(qǐng)、維護(hù)、保護(hù)、評(píng)估、交易和增值等功能。(2)雖然大量信息存在于互聯(lián)網(wǎng),來源渠道相對(duì)單一,主要以政府科技部門門戶網(wǎng)站和知識(shí)產(chǎn)公司企業(yè)網(wǎng)站為主,缺乏有效整合[2]。(3)知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦理手續(xù)繁瑣,辦理工作自動(dòng)化和信息化程度較低,需要企業(yè)辦理人員多次往返于知識(shí)產(chǎn)公司之間。(4)沒有充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資源,通過推廣知識(shí)產(chǎn)權(quán),助力企業(yè),使企業(yè)通過市場(chǎng)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[3]。(5)政府缺乏一個(gè)研究和監(jiān)控知識(shí)產(chǎn)權(quán)的平臺(tái),無法提供完備的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的數(shù)據(jù)。
1 方案概述
本平臺(tái)是一個(gè)有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)系統(tǒng),其服務(wù)內(nèi)容可以涵蓋企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)需求的各個(gè)方面。平臺(tái)本身采用B/S的方式,即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)提出各種服務(wù)請(qǐng)求,由平臺(tái)的工作人員根據(jù)請(qǐng)求的內(nèi)容提供對(duì)應(yīng)的線上或線下的服務(wù)。為了達(dá)到這一要求,平臺(tái)的服務(wù)要完全模塊化,各企業(yè)可以根據(jù)自身的需要,選擇合適的模塊。
平臺(tái)幫助企業(yè)完成各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)活動(dòng);同時(shí)也是政府知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的監(jiān)管平臺(tái)。它既普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)知識(shí)的門戶網(wǎng)站,又是知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)交易的電子商務(wù)網(wǎng)站。該平臺(tái)可以貫穿了企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作的全過程。
從功能上來看,它包括培訓(xùn)、孵化、申請(qǐng)、維護(hù)、保護(hù)、評(píng)估、交易和增值功能:
(1)培訓(xùn):通過各種媒體形勢(shì)(如,文本、圖片和視頻)幫助企業(yè)普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識(shí),并為企業(yè)做各種有償或無償?shù)闹R(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)服務(wù)。(2)孵化:幫助和引導(dǎo)企業(yè)將其技術(shù)秘密、企業(yè)和產(chǎn)品LOGO等無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成受國(guó)家保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。(3)申請(qǐng):在企業(yè)申請(qǐng)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí),為企業(yè)申請(qǐng)過程。(4)維護(hù):在企業(yè)獲,得相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)后,幫助企業(yè)作知識(shí)產(chǎn)權(quán)的日常維護(hù),如帶交年費(fèi),代為申請(qǐng)區(qū)、市、省的相關(guān)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。(5)保護(hù):當(dāng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害時(shí),從法律的角度幫助企業(yè),保證其正當(dāng)?shù)臋?quán)益。(6)評(píng)估:幫助企業(yè)作知識(shí)產(chǎn)權(quán)的無形資產(chǎn)評(píng)估,使企業(yè)在交易或并購(gòu)中處于有利地位。(7)交易:幫助企業(yè)尋找知識(shí)產(chǎn)權(quán)的潛在客戶;并在知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易時(shí),為企業(yè)相關(guān)手續(xù)。(8)增值:作為咨詢專家,幫助企業(yè)從企業(yè)戰(zhàn)略的角度規(guī)劃知識(shí)產(chǎn)權(quán),發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的最大效益,例如,幫助企業(yè)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系;形成專利池;以及圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各級(jí)政府科技立項(xiàng)或結(jié)題驗(yàn)收;知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易的稅收優(yōu)惠;以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心的高企認(rèn)定和“雙軟認(rèn)證”等。
2 核心功能設(shè)計(jì)
整個(gè)系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)庫(kù)底層、控制層和應(yīng)用層。底層數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息、企業(yè)信息、交易記錄信息和培訓(xùn)資料信息等,控制層包括由高級(jí)管理系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)四部分,而應(yīng)用層包括電子商務(wù)系統(tǒng),客戶服務(wù)系統(tǒng),Web門戶網(wǎng)站。
圖1
高級(jí)管理系統(tǒng),本系統(tǒng)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)的管理者使用,在該系統(tǒng)下,可以管理各個(gè)企業(yè)用戶的賬戶開通、維護(hù)和注銷等工作,還可以管理服務(wù)平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)的維護(hù)工作。
用戶管理系統(tǒng),本系統(tǒng)為企業(yè)使用,通過高級(jí)管理系統(tǒng)為企業(yè)建立賬戶,企業(yè)獲得該帳戶登陸后,即可使用本管理平臺(tái)功能。在本系統(tǒng)內(nèi),企業(yè)可以獲得培訓(xùn)、孵化、申請(qǐng)、維護(hù)、保護(hù)、評(píng)估、交易和增值等各項(xiàng)服務(wù),這些服務(wù)即可以是通用服務(wù),也可以是一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。
帳務(wù)系統(tǒng),記錄企業(yè)在有償培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估和交易等時(shí)等付費(fèi)服務(wù)賬目;并與企業(yè)結(jié)算相關(guān)金額;查詢企業(yè)支付情況;還可以生成各種報(bào)表,按各種要求統(tǒng)計(jì)支付數(shù)據(jù)。
內(nèi)容管理系統(tǒng),錄入、和刪除服務(wù)平臺(tái)的各種信息,如國(guó)家政策和新聞、平臺(tái)內(nèi)通知和培訓(xùn)內(nèi)容等。用于實(shí)現(xiàn)上傳、管理、組織和設(shè)置不同形式的媒體內(nèi)容,如,文本、圖片、聲音、視頻資料、電子雜志、Flas和網(wǎng)頁等,并提供內(nèi)容審核、信息統(tǒng)籌等功能。
電子商務(wù)系統(tǒng):為企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的交易設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)集市,在這個(gè)系統(tǒng)中,企業(yè)既可以、宣傳和銷售知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品和服務(wù),還可以查詢、購(gòu)買其他企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
客戶服務(wù)系統(tǒng):圍繞培訓(xùn)、孵化、申請(qǐng)、維護(hù)、保護(hù)、評(píng)估、交易和增值等內(nèi)容為企業(yè)提供服務(wù),這些服務(wù)即可以是通用服務(wù),也可以是一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。本系統(tǒng)采取線上服務(wù)和線下服務(wù)相結(jié)合的方式,同時(shí)要配以即時(shí)通訊工具,解答客戶的各種問題。
Web門戶網(wǎng)站:知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)門戶,用戶通過該門戶進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)。
3 結(jié)束語
本文設(shè)計(jì)一種基于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息化平臺(tái),對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行完整、全面、高效的信息化管理。實(shí)現(xiàn)資源共享、信息充分利用、工作高效便捷,進(jìn)而優(yōu)化整合知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源,減輕知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作負(fù)擔(dān),提高工作效率和工作質(zhì)量,并降低企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)營(yíng)成本,提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)收益。
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