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進(jìn)入二十一世紀(jì)的石油企業(yè),在面對(duì)諸多困難和挑戰(zhàn)的同時(shí),也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國(guó)石油把創(chuàng)新作為核心經(jīng)營(yíng)管理理念之一,這對(duì)我們石油企業(yè)的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了可靠保障。
展望未來(lái),生存與發(fā)展是我們不容回避的首要問(wèn)題,尤其是在當(dāng)前金融危機(jī)仍在蔓延,油價(jià)低迷,銷(xiāo)售不暢,企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益大幅下降,有些石油公司出現(xiàn)了多年未有的經(jīng)營(yíng)虧損局面,在嚴(yán)峻形勢(shì)下,如何面對(duì)現(xiàn)實(shí),通過(guò)針對(duì)性地實(shí)施一系列的變革措施,創(chuàng)新管理,化“?!睘椤皺C(jī)”,是保障石油企業(yè)生存和發(fā)展的根本。
1.1 油田勘探開(kāi)發(fā)難度加大
隨著油田開(kāi)發(fā)的深入,油氣產(chǎn)量增長(zhǎng)幅度下降,多數(shù)主力區(qū)塊陸續(xù)進(jìn)入產(chǎn)量快速遞減期??碧诫y度加大,油氣資源接替不足,開(kāi)發(fā)規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效益的矛盾日顯突出,即:快速增長(zhǎng)的投資規(guī)模與快速下降的產(chǎn)量規(guī)模的矛盾、高操作成本與低油價(jià)的矛盾、吞吐末期的低油汽比與轉(zhuǎn)變開(kāi)發(fā)方式的高技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和高經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的矛盾“。產(chǎn)量規(guī)模的縮減與投資成本上升形成的剪刀差給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大困難。
1.2國(guó)際金融危機(jī)給油田的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻壓力
在當(dāng)前金融危機(jī)影響下,原油市場(chǎng)發(fā)生了根本性變化,國(guó)際原油價(jià)格由2008年7月份的147美圓/桶,跌至今年初的35美圓/桶,目前在60多美圓/桶徘徊。由于國(guó)際金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊世界經(jīng)濟(jì),原油價(jià)格仍處在低位,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩,經(jīng)濟(jì)下行壓力加大,對(duì)石油石化市場(chǎng)需求萎縮,尤其是對(duì)我們上游原油開(kāi)采所造成的直接沖擊是產(chǎn)、儲(chǔ)、銷(xiāo)矛盾日益突出,從而直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。石油企業(yè)要繼續(xù)保持持續(xù)高盈利的能力面臨新的考驗(yàn),企業(yè)利潤(rùn)下滑已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
1.3投資、成本控制難度增大
石油企業(yè)由于受特定資源條件和采油工藝的限定,客觀(guān)上形成了高投入、高成本、高遞減的特殊性,目前大部分區(qū)塊大都高含水和高采出程度的“雙高”開(kāi)發(fā)階段,地下剩余油藏分散,老區(qū)加密調(diào)整井網(wǎng)和措施增產(chǎn)效果逐年變差。資源緊張尚為根本緩解,一些關(guān)鍵性的技術(shù)、管理瓶頸問(wèn)題依然存在,投資、成本控制難度增大,制約著油田的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
一是老油田自身存在著諸多的固有矛盾和困難。遼河油田屬于典型的稠油油田,經(jīng)過(guò)多年的開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)速度快,穩(wěn)產(chǎn)難度大,資源品位差,投入高,效益低。
二是由于目前金融危機(jī)低油價(jià)下降造成收入利潤(rùn)減少,關(guān)井限產(chǎn)減輸使得產(chǎn)量規(guī)??s減,高比例的人工成本和龐大的固定資產(chǎn)使得在“三控一規(guī)范”方面面臨沉重壓力。
近幾年來(lái),油田在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中,注重機(jī)制體制的改革與管理創(chuàng)新,逐步形成了一系列新的經(jīng)營(yíng)管理理念、生產(chǎn)組織方式和運(yùn)行模式,有效地推動(dòng)了油田經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,有效提高了企業(yè)發(fā)展的水平和管理水平。但在高油價(jià)、良好的經(jīng)濟(jì)周期下,掩蓋了一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深層次的矛盾和問(wèn)題,國(guó)際金融危機(jī)的影響、油田公司的重組整合的新形勢(shì),對(duì)企業(yè)深化改革、精細(xì)管理提出了新的、更高的要求。
在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和諸多困難條件下,轉(zhuǎn)變油田的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,進(jìn)一步完善體制機(jī)制,創(chuàng)新管理,全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平、有效控制投資成本費(fèi)用支出,已成為決定我們能否順利度過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)難關(guān)、提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,實(shí)現(xiàn)油田可持續(xù)有效發(fā)展的關(guān)鍵所在。
2.構(gòu)建完善的投資管理體系
今天的投資就是明天的成本,如何用好投資這把“雙刃劍”,對(duì)于實(shí)施低成本發(fā)展戰(zhàn)略起著舉足輕重的作用。面對(duì)危機(jī)和困難,企業(yè)在積極推進(jìn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和規(guī)范投資決策機(jī)制的基礎(chǔ)上,針對(duì)油田特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀,在投資管理上堅(jiān)持以效益為中心、以管理為基礎(chǔ)、以市場(chǎng)為載體,優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)和投資方向,構(gòu)建完善的投資管理體系,拓寬控制投資、降低成本的新途徑,最大限度地提高投資效益。
2.1 構(gòu)建“三優(yōu)、四嚴(yán)、五控制”的全過(guò)程投資管理體系框架
按照股份公司投資集中決策、分級(jí)授權(quán)管理的要求,投資建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行股份公司、專(zhuān)業(yè)公司、地區(qū)公司三級(jí)管理。油田公司在股份公司核定的投資規(guī)模和投資結(jié)構(gòu)下,規(guī)劃計(jì)劃部作為投資歸口管理部門(mén),實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目的全過(guò)程管理控制。
2.1.1堅(jiān)持“三優(yōu)”原則,強(qiáng)化投資項(xiàng)目前期工作管理。
一是優(yōu)化投資方向,按照高效區(qū)塊先行實(shí)施,瓶頸工程原則。在資金短缺和低油價(jià)下,優(yōu)化投資結(jié)構(gòu),有保有壓,把有限的資金重點(diǎn)保證油氣預(yù)探、重點(diǎn)產(chǎn)能建設(shè)項(xiàng)目,削減調(diào)整改造與非生產(chǎn)性項(xiàng)目,確保投入少、產(chǎn)出高、見(jiàn)效快的效益工程項(xiàng)目資金投入。
二是優(yōu)化開(kāi)發(fā)部署,遵循“先控制后開(kāi)發(fā),先高效后低效”的原則編制開(kāi)發(fā)部署,按照“超前準(zhǔn)備、分批實(shí)施、跟蹤研究、及時(shí)調(diào)整”的原則實(shí)施開(kāi)發(fā)部署。
三是優(yōu)化方案設(shè)計(jì)。鑒于鉆井及地面設(shè)施工程的投資在產(chǎn)能建設(shè)投資中占有85%以上的比重,抓住這一主要矛盾,把優(yōu)化鉆井方案設(shè)計(jì)和地面工程設(shè)計(jì)作為控制投資規(guī)模的重要途徑。通過(guò)優(yōu)化鉆井施工設(shè)計(jì)、優(yōu)化井身結(jié)構(gòu)、優(yōu)化完鉆層位,實(shí)現(xiàn)投資有效控制;通過(guò)優(yōu)化地面工程設(shè)計(jì)。堅(jiān)持“簡(jiǎn)易、實(shí)用、安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保”的原則,地面工程方案設(shè)計(jì)實(shí)施新油區(qū)“優(yōu)化”和老油區(qū)“簡(jiǎn)化”模式,從源頭開(kāi)始提高開(kāi)發(fā)方案編制水平。
四是規(guī)范項(xiàng)目前期工作流程。投資項(xiàng)目嚴(yán)格遵循“規(guī)劃――(預(yù))可研-初步設(shè)計(jì)”的管理流程,不能逾越程序,上一環(huán)節(jié)未完成,原則上不能進(jìn)行下一環(huán)節(jié)工作。對(duì)于中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)規(guī)劃需建立項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù),未納入中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)規(guī)劃的項(xiàng)目原則上不得開(kāi)展可行性研究。
在投資項(xiàng)目的決策上,運(yùn)用現(xiàn)行項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,為投資項(xiàng)目的決策提供依據(jù)。主要應(yīng)用評(píng)價(jià)指標(biāo)如下:
A、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值(ENPV)≥0
B、內(nèi)部收益率(EIRR)≥is (行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為is≥ 12%)
C、投資回收期≤6年
通過(guò)有效運(yùn)用項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,提高投資決策的科學(xué)性,有效控制項(xiàng)目投資,避免低效投入,杜絕無(wú)效投入, 最大限度地提高投資效益。
2.1.2 實(shí)施“四嚴(yán)”管理,強(qiáng)化項(xiàng)目投資的過(guò)程控制。
一是嚴(yán)格投資預(yù)算管理,推行標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)算計(jì)價(jià)管理體系。標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)算是油田地面建設(shè)工程項(xiàng)目總預(yù)算編制和審核、簽定合同價(jià)款、標(biāo)底制定以及工程結(jié)算的最高限價(jià)。同時(shí)也是制訂計(jì)劃的重要依據(jù)。
二是嚴(yán)格投資計(jì)劃管理。實(shí)行投資計(jì)劃一本賬,投資跟著項(xiàng)目走,投資管理以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ),預(yù)算內(nèi)的所有投資、成本項(xiàng)目全部納入年度計(jì)劃總盤(pán)子。
三是嚴(yán)格造價(jià)管理。結(jié)合油田實(shí)際,建立內(nèi)部?jī)r(jià)格體系,完善了價(jià)格管理程序,除油田公司物資管理部門(mén)招標(biāo)確定的物資采購(gòu)價(jià)格外,所有產(chǎn)品、勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)價(jià)格,在合同簽約前均要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目公司、油田公司兩級(jí)造價(jià)部門(mén)審批,兩級(jí)審計(jì)部門(mén)確認(rèn),出據(jù)《簽約前內(nèi)部控制實(shí)質(zhì)性測(cè)試結(jié)論書(shū)》,實(shí)現(xiàn)了價(jià)格的有效控制。
四是嚴(yán)格市場(chǎng)管理。優(yōu)秀的施工隊(duì)伍和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供貨渠道是降低工程造價(jià)重要因素,規(guī)范的市場(chǎng)管理是控制投資的重要措施。通過(guò)加強(qiáng)承包商資質(zhì)審查,嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),對(duì)無(wú)《遼河油田公司市場(chǎng)準(zhǔn)入證》和《物資采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)證》的單位和產(chǎn)品不予準(zhǔn)入。對(duì)錄入市場(chǎng)的服務(wù)單位進(jìn)行綜合評(píng)定,加強(qiáng)市場(chǎng)督查,建立質(zhì)量抽檢制度,對(duì)連續(xù)兩次抽查有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的隊(duì)伍予以辭退。
在強(qiáng)化隊(duì)伍與質(zhì)量管理的同時(shí),著力創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,樹(shù)立合作共贏的理念,完善標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的管理創(chuàng)新機(jī)制,開(kāi)放市場(chǎng)、逐步開(kāi)發(fā)鉆井市場(chǎng),鼓勵(lì)有序競(jìng)爭(zhēng),發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,節(jié)約工程費(fèi)用,降低油田開(kāi)發(fā)成本。
2.1.3 落實(shí)“五項(xiàng)控制”措施,加強(qiáng)投資使用后期管理。
嚴(yán)格設(shè)計(jì)變更、施工質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、結(jié)算過(guò)程和項(xiàng)目后評(píng)價(jià)等五個(gè)環(huán)節(jié)的控制,是提高項(xiàng)目投資回報(bào)的關(guān)鍵。
一是加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)工作量變更的控制,減少或杜絕項(xiàng)目建設(shè)決算超預(yù)算,預(yù)算超概算的“釣魚(yú)工程”,在工程建設(shè)管理上著重抓住前期方案與生產(chǎn)實(shí)際相對(duì)接與審查兩個(gè)環(huán)節(jié),盡量減少施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)變更。
二是加強(qiáng)項(xiàng)目施工質(zhì)量控制。做到開(kāi)工有報(bào)告、圖紙有審查、施工有方案、工序有交接、質(zhì)量有檢查、過(guò)程有記錄、隱蔽有簽驗(yàn)、交接有驗(yàn)收、驗(yàn)收有資料。強(qiáng)化工程監(jiān)理職能,重大項(xiàng)目實(shí)行工程監(jiān)理制和第三方檢測(cè)制,確保施工質(zhì)量。
三是加強(qiáng)驗(yàn)收質(zhì)量控制。地面系統(tǒng)工程及隱蔽工程,由遼河油田公司按專(zhuān)業(yè)組織項(xiàng)目驗(yàn)收;其它地面工程,由項(xiàng)目公司組織驗(yàn)收,做到驗(yàn)收需申請(qǐng),事前有會(huì)議,現(xiàn)場(chǎng)有分工,職責(zé)明確化。
四是加強(qiáng)結(jié)算過(guò)程控制。工程項(xiàng)目結(jié)算須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目公司和油田公司兩級(jí)審查,在取得《結(jié)算前內(nèi)部控制實(shí)質(zhì)性測(cè)試結(jié)論書(shū)》的基礎(chǔ)上,實(shí)行項(xiàng)目結(jié)算會(huì)簽制度,各負(fù)其責(zé),嚴(yán)格把關(guān),防止“跑、冒、滴、漏”。
五是加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目效益的跟蹤評(píng)價(jià)。投資項(xiàng)目建成投產(chǎn)后,對(duì)其項(xiàng)目目標(biāo)、預(yù)期效益等所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)作為基本建設(shè)投資全過(guò)程管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),對(duì)提高未來(lái)項(xiàng)目的決策水平和管理水平有著重要的指導(dǎo)作用。
3.結(jié)論
關(guān)鍵詞:五年制;學(xué)前教育專(zhuān)業(yè);班主任工作;思考
班主任工作是一門(mén)藝術(shù),確切說(shuō),是一門(mén)集社交、行政、文化、教育于一體的綜合性管理藝術(shù)。就拿北華大學(xué)師范分院的班主任工作來(lái)說(shuō),要與教務(wù)、學(xué)生、宿舍、食堂、任課教師等多方面進(jìn)行溝通,大到學(xué)生的人生道路,小到學(xué)生的感冒發(fā)燒,班主任都要去處理。因此,班主任工作是一門(mén)綜合性管理工作。如何做好五年制學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)學(xué)生的班主任工作,切實(shí)培養(yǎng)其職前工作能力,需要每位班主任去思考、去探討。
(1)班主任工作一定要有愛(ài)心,即有愛(ài)學(xué)生和愛(ài)班主任工作的熱心、耐心、責(zé)任心。一個(gè)人如果對(duì)他所從事的工作沒(méi)有愛(ài)心,那么,就不可能投入他全部或大部分的精力,因而也就不能設(shè)計(jì)出好的工作方案,要使其工作收到好的效果,也只能是空談。因此,熱愛(ài)班主任工作,是做好班主任工作的必要條件。
(2) 探討科學(xué)、系統(tǒng)的工作方法,是做好班主任工作的重要途徑。同樣一件事,用不同的方法處理,收效迥異,除客觀(guān)原因外,不能不說(shuō)與班主任工作方法有著密切的聯(lián)系??茖W(xué)的工作方法往往會(huì)收到事半功倍的效果,而生硬、說(shuō)教、責(zé)難等,只能使班主任工作得不償失。因此,在工作中我嘗試著“宏觀(guān)計(jì)劃,微觀(guān)管理”的方法。
學(xué)生入校年齡大多在十五六歲,正處在世界觀(guān)形成階段,單純、幼稚是他們的共性,因家庭、社會(huì)環(huán)境的不同,又有著這樣或那樣的個(gè)性,面對(duì)這樣的教育對(duì)象,如何使他們?cè)谖迥甑臅r(shí)間里在知識(shí)、能力、修養(yǎng)等各方面有所收益,讓家長(zhǎng)放心,讓學(xué)校放心,讓用人單位滿(mǎn)意?這一連串的問(wèn)題在班主任帶班時(shí)都應(yīng)該思考。結(jié)合專(zhuān)題教育,我擬定了五年的班主任工作計(jì)劃。第一年,重點(diǎn)放在班風(fēng)的建設(shè)上,為形成積極、向上、團(tuán)結(jié)的班集體打下基礎(chǔ);第二年,通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng),提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能,并以此陶冶學(xué)生高尚的職業(yè)道德情操;第三年,依據(jù)培養(yǎng)目標(biāo),把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作能力方面,以提高向社會(huì)輸送的人才的素質(zhì);第四年,結(jié)合專(zhuān)業(yè)教學(xué)法的學(xué)習(xí),注重學(xué)生教學(xué)實(shí)踐能力的培養(yǎng);第五年注重學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育。
校園文化廣義上講包括物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化。在高校危機(jī)管理中,建立具有凝聚力量的精神文化使學(xué)校上下具備共同的辦學(xué)信念,從而在危機(jī)管理中發(fā)揮守望相助的團(tuán)結(jié)合作精神,減低信心危機(jī)的沖擊,從這點(diǎn)來(lái)看,適當(dāng)?shù)木裎幕?,有助危機(jī)的預(yù)防和管理。
關(guān)鍵詞: 高校;精神文化;危機(jī)管理
在當(dāng)前高校危機(jī)管理研究中,存在著不同的觀(guān)點(diǎn),包括文化觀(guān)點(diǎn)、結(jié)構(gòu)觀(guān)點(diǎn)、人群關(guān)系觀(guān)點(diǎn)、政治觀(guān)點(diǎn)、學(xué)習(xí)觀(guān)點(diǎn)等。文化觀(guān)點(diǎn)關(guān)注學(xué)校成員的價(jià)值信念和傳統(tǒng)取向?qū)W(xué)校整體協(xié)調(diào)和成敗的決定性作用,關(guān)注危機(jī)沖擊到原來(lái)的學(xué)校信念及有關(guān)的文化特質(zhì)。學(xué)??赡芙?jīng)歷過(guò)重大的危機(jī),但是學(xué)校的使命及信念并不一定跟隨轉(zhuǎn)變,有些學(xué)校危機(jī)并未涉及文化功能的后果。
一、高校危機(jī)管理的概念
高等院校危機(jī)管理,是指在學(xué)校運(yùn)行常態(tài)下,因受外界重大事件影響或由于學(xué)校自身突發(fā)原因,突然爆發(fā)的、嚴(yán)重干擾正常的教育教學(xué)和管理工作秩序,對(duì)學(xué)校日常工作造成嚴(yán)重干擾或?qū)熒纳踩珮?gòu)成威脅的事件。對(duì)這類(lèi)事件的處理均屬于“高校危機(jī)管理”的范疇。[1]總的來(lái)說(shuō),危機(jī)管理的牽涉面應(yīng)包括了危機(jī)的預(yù)防、對(duì)危機(jī)的控制及在危機(jī)發(fā)生后的善后處理等三方面。
學(xué)校危機(jī)所造成的危機(jī)后果,大致可包括身體健康或生命的危害;師生或?qū)W校財(cái)物的直接損失,學(xué)校的形象及成員的名聲的損害等;經(jīng)歷危機(jī)后,學(xué)校成員間關(guān)系惡化,例如校長(zhǎng)與教師欠缺互信,教師間不能合作,學(xué)生不能安心,家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校產(chǎn)生疑惑等。
[2]
所謂“禍兮福所依”,所以高校危機(jī)也具有正面意義的情況。包括:由于危機(jī)組織成員可能比以前更加團(tuán)結(jié),組織成員由此培養(yǎng)出憂(yōu)患意識(shí),成員得到挑戰(zhàn)和鍛煉的機(jī)會(huì),因?yàn)榭朔宋C(jī)而建立了自信心;危機(jī)出現(xiàn)一并解決了其他潛存已久的問(wèn)題等。由此看來(lái),若我們能正確管理危機(jī)的發(fā)展,也會(huì)對(duì)學(xué)校的成長(zhǎng)發(fā)展具有良性作用的。
二、何謂高校的精神文化
校園文化是以學(xué)校為載體,通過(guò)歷屆師生的傳承和創(chuàng)造,為大學(xué)所積累的物質(zhì)成果和精神成果的總和。廣義上講包括物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化。學(xué)校的精神文化是在學(xué)校傳統(tǒng)、歷史、地域、文化環(huán)境影響下,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積淀形成的,全校師生員工共同培育并遵循的理想信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、群體意識(shí)和行為規(guī)范,是校脈傳承、發(fā)展的精神資源和無(wú)形資產(chǎn)。[3]本文涉及到的校園精神文化具體包括大學(xué)精神和大學(xué)品牌形象、學(xué)校歸屬感、包括安全文化的校園文化等。
大學(xué)的精神文化是大學(xué)校園這一特定地域上所形成的一種獨(dú)有的文化形態(tài),大學(xué)精神文化又以一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式潛移默化地對(duì)莘莘學(xué)子產(chǎn)生影響,使他們?cè)诮逃^(guò)程中養(yǎng)成統(tǒng)一的氣質(zhì)及價(jià)值判斷體系。師生置身于這種特定的文化氛圍和環(huán)境中,其思維、行為及情感方式以及價(jià)值判斷等方面都會(huì)流露出各自大學(xué)所特有的文化特色。
三、 加強(qiáng)高校精神文化在危機(jī)管理中的作用
適當(dāng)?shù)奈幕?,有助危機(jī)的預(yù)防和管理。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)團(tuán)結(jié)合作精神與集體意識(shí)在危機(jī)管理中的作用
諾貝爾獎(jiǎng)獲得者詹姆斯華生說(shuō)過(guò)這樣一句名言:沒(méi)有合作,就不會(huì)產(chǎn)生真正有趣的新事物。一個(gè)學(xué)校就是一個(gè)有機(jī)的整體,在這個(gè)整體之中必須互相團(tuán)結(jié)合作,才能發(fā)揮更大的效能。在危機(jī)管理中,團(tuán)隊(duì)精神要求學(xué)校上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn),在學(xué)校危難時(shí)刻要發(fā)展守望相助,堅(jiān)守學(xué)校信念的精神。
所以首先要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作觀(guān)念。俗話(huà)說(shuō):“一根筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成團(tuán);一個(gè)巴掌拍不響,萬(wàn)人鼓掌聲震天”。如2008年地震時(shí)四川音樂(lè)學(xué)院的幾位同學(xué)在離開(kāi)前扶住正在講課的趙爾寰老教授;2012年5月8日。佳木斯女教師張麗莉在車(chē)禍瞬間將學(xué)生推出而自己被碾到車(chē)下,造成雙腿截肢,骨盆粉碎性骨折,救出了兩名學(xué)生。
二要抓好學(xué)校集體意識(shí)的培養(yǎng)和輿論建設(shè)。積極組織并支持鼓勵(lì)學(xué)生參與活動(dòng),讓學(xué)生通過(guò)集體成員的協(xié)作完成任務(wù),培養(yǎng)學(xué)生遇到困難尋求合作的能力和主動(dòng)參與意識(shí)。
(二)重視安全文化教育
在當(dāng)前高校危機(jī)頻發(fā)的情況下,高校必須從素質(zhì)教育的高度加強(qiáng)全校師生的安全教育。安全教育的主要方法是班會(huì)、安全教育周或月、安全教育課、等相結(jié)合。通過(guò)集中培訓(xùn)、考核等形式強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí);在寢室、教學(xué)樓等開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄、場(chǎng)所進(jìn)行違紀(jì)違規(guī)實(shí)物、圖片展,進(jìn)行警示教育;可邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)到學(xué)校授課,通過(guò)主題報(bào)告會(huì)為學(xué)生講解安全知識(shí),切實(shí)加深學(xué)生的安全防范意識(shí)?;ヂ?lián)網(wǎng)中的一些消極因素,也會(huì)對(duì)青年大學(xué)生的思想觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念、行為方式產(chǎn)生負(fù)面的引導(dǎo),網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)德建設(shè)已成為當(dāng)務(wù)之急。[4]因此我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)這一載體,廣泛傳播積極向上的精神正能量,抵御不良影響。
寓教于樂(lè)、寓教于活動(dòng)之中,組織大學(xué)生參加學(xué)?;蛏鐓^(qū)的安全實(shí)踐活動(dòng)。只有讓學(xué)生們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中增加對(duì)安全工作的直觀(guān)認(rèn)識(shí),才能更快掌握維護(hù)安全的知識(shí)與技能。例如,有些學(xué)校聘請(qǐng)學(xué)生當(dāng)保衛(wèi)助理,有的學(xué)校成立大學(xué)生治安糾察隊(duì)、監(jiān)察隊(duì),并作為勤工助學(xué)的一個(gè)崗位。有的學(xué)校建立獨(dú)具特色的“大學(xué)生治安服務(wù)隊(duì)”、文明監(jiān)督崗、治保部等學(xué)生組織。有的學(xué)校與社會(huì)聯(lián)姻、共建精神文明,組織大學(xué)生參加社區(qū)法制宣傳活動(dòng)、旁聽(tīng)人民法院的審判、參觀(guān)勞改場(chǎng)所,使學(xué)生在接觸社會(huì)實(shí)際中,進(jìn)一步體會(huì)黨和國(guó)家以及學(xué)校保護(hù)公民安全、維護(hù)社會(huì)安定之艱辛。[5]
(三)在預(yù)防危機(jī)和危機(jī)管理中大學(xué)精神的凝聚和激勵(lì)作用
若學(xué)校缺乏一套引領(lǐng)成員努力的價(jià)值信念,成員會(huì)缺乏方向感,在受到危機(jī)沖擊時(shí),會(huì)信心潰敗,無(wú)所適從。具體措施包括明列出學(xué)校的遠(yuǎn)景、目標(biāo)、價(jià)值及信念等內(nèi)容,讓所有成員都能透過(guò)文字及實(shí)際的生活實(shí)驗(yàn),認(rèn)識(shí)到學(xué)校的辦學(xué)精神。
1、大學(xué)精神的凝聚作用
大學(xué)精神確立的是共同的發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值追求,凝聚的是共同的思想基礎(chǔ)和精神動(dòng)力。大學(xué)精神的凝聚作用的發(fā)揮,將增進(jìn)團(tuán)結(jié),促進(jìn)和諧,減少高校危機(jī)的發(fā)生、在危機(jī)管理中使師生堅(jiān)定對(duì)學(xué)校的信念,避免信念危機(jī)和喪失信念的衍生危害。使一所大學(xué)成為一個(gè)共同體,成為一個(gè)由理想、價(jià)值、榮譽(yù)等凝聚起來(lái)的教育機(jī)構(gòu),使人形成一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感和榮譽(yù)感,產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力,從而使成員不會(huì)缺乏方向感,在受到危機(jī)沖擊時(shí),不會(huì)信心潰敗,無(wú)所適從。首先要?jiǎng)?chuàng)作好校歌。校歌應(yīng)是學(xué)校育人目標(biāo)、辦學(xué)理念、校訓(xùn)、教風(fēng)、校風(fēng)所包含內(nèi)容總體體現(xiàn)。師生唱響校歌,在反復(fù)吟唱中讓師生牢記學(xué)校奮斗目標(biāo)、校訓(xùn),以鼓勵(lì)師生團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極進(jìn)取,為學(xué)校增光添彩,以校歌的感召力凝聚合力,激發(fā)創(chuàng)新。其次,要確立符合學(xué)校特色和師生特點(diǎn)的辦學(xué)理念、校訓(xùn)、教風(fēng)、校風(fēng)。使師生人人心有戚戚焉,人人牢記。在校園重要的場(chǎng)所和建筑物外墻、刻有辦學(xué)理念、辦學(xué)方向的字碑,時(shí)刻啟迪和教育師生,勿忘自我的人生使命,勿忘母校的教誨之恩,激發(fā)開(kāi)拓進(jìn)取精神,約束不良風(fēng)氣和行為,從而有效減少發(fā)生于校內(nèi)的校園危機(jī)。
2、大學(xué)精神的激勵(lì)作用
大學(xué)精神可以滿(mǎn)足廣大師生的高層次需求,在內(nèi)心形成強(qiáng)烈的使命感和持久的驅(qū)動(dòng)力,激發(fā)師生員工的積極性。
一是要充分發(fā)揮校訓(xùn)的訓(xùn)導(dǎo)作用。每一所大學(xué)都會(huì)在其特殊的發(fā)展歷程中形成各具特色的校訓(xùn)。如清華的“自強(qiáng)不息,厚德載物”,北大的“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”,北師大的“學(xué)高為師,身正為范”,哈佛的校訓(xùn)是:讓你與柏拉圖為友,讓你與亞里士多德為友,重要的是讓你與真理為友;耶魯大學(xué)的校訓(xùn)是真理和光明;斯坦佛大學(xué)的校訓(xùn)是自由之風(fēng)永遠(yuǎn)吹拂;哥倫比亞大學(xué)的校訓(xùn)是從你的智慧之光我們看到光明等等,都從不同側(cè)面反映出一所學(xué)校的精神追求。
二是要充分發(fā)揮那些大學(xué)者和優(yōu)秀學(xué)子的榜樣作用。歷屆優(yōu)秀學(xué)子的傳奇故事令后輩贊嘆與敬仰,他們的驕人成績(jī)使他們羨慕。要宣傳和學(xué)習(xí)他們的事跡,增強(qiáng)師生對(duì)大師們學(xué)術(shù)境界的向往之情,從而強(qiáng)化大學(xué)精神,形成濃厚的精神家園的氛圍。
校園精神文化是無(wú)處不在,卻又無(wú)形的,它對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)能產(chǎn)生潛在而強(qiáng)烈、持久而深遠(yuǎn)的影響,具有深沉而強(qiáng)大的教育力量。它需要借助一定的形式作為校園精神文化活動(dòng)的載體,對(duì)大學(xué)生進(jìn)行價(jià)值觀(guān)、生命觀(guān)及人生觀(guān)的個(gè)性培養(yǎng),將德育、智育、體育和美育滲透到校園精神文化建設(shè)中去,以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”之勢(shì)引導(dǎo)大學(xué)生形成健康獨(dú)立的人格精神。在校內(nèi)建立文化長(zhǎng)廊或校史長(zhǎng)廊,設(shè)置名人畫(huà)像、格言警句、等內(nèi)容;在教學(xué)樓顯著位置設(shè)置“天行健,君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤,君子以厚德載物”等倡導(dǎo)語(yǔ);在學(xué)生宿舍有黨員風(fēng)采以及各種規(guī)章制度;開(kāi)展校園文化活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生對(duì)校園精神文化的認(rèn)同,感受校園文化氛圍。
(四)建立開(kāi)放的校園文化,學(xué)校、社會(huì)、家庭共同辦學(xué)
建立學(xué)校、社會(huì)、家庭三位一體的教育網(wǎng)絡(luò),以學(xué)校為主體,以社會(huì)為依托,以家庭為配合,努力造就開(kāi)放的高校思想政治教育環(huán)境[6]。社會(huì)的道德理念、理想體系、價(jià)值體系、輿論走向都直接或間接地影響著高校的學(xué)生。因此,社會(huì)要有正確的輿論導(dǎo)向,要弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德、弘揚(yáng)懲惡揚(yáng)善的社會(huì)風(fēng)氣。家庭的德育功能對(duì)于已近成年的高校學(xué)生不可低估。因此,摸清學(xué)生的家庭,理解學(xué)生的言行,從而達(dá)到了解學(xué)生,然后因勢(shì)利導(dǎo)加以教育。學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)可以及時(shí)反饋給家庭,家庭也可以據(jù)此信息適時(shí)適地對(duì)子女加以教育。若家長(zhǎng)能感受到學(xué)校所代表的價(jià)值信念,相信學(xué)校是負(fù)責(zé)任的,在危機(jī)發(fā)生時(shí),便容易與學(xué)校成員團(tuán)結(jié)一致,共同應(yīng)付難關(guān)。
關(guān)于學(xué)校教育,第15次中央教育審議會(huì)第1次咨詢(xún)報(bào)告中提出,以培養(yǎng)“生存能力”為基本目標(biāo)。而“生存能力要通過(guò)學(xué)校、家庭、地域社會(huì)全體來(lái)培養(yǎng)?!弊稍?xún)報(bào)告還建議建立包含如下內(nèi)容的學(xué)校、家庭、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)三者合作體制:
1、為培養(yǎng)能主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)變化的素質(zhì)和能力,要?jiǎng)?chuàng)造學(xué)校、家庭、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)三者通力合作的教育環(huán)境,強(qiáng)化這種教育力度;
2、努力建立能夠克服學(xué)校暴力和拒絕上學(xué)問(wèn)題的學(xué)校、家庭、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)三者協(xié)作體制;
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)和計(jì)劃,創(chuàng)造條件,充分利用學(xué)校周休二日制,開(kāi)展周末等休息日的校外活動(dòng);
4、為振興終身學(xué)習(xí)事業(yè),行政、學(xué)校、企業(yè)、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)須加強(qiáng)合作,創(chuàng)造教育文化環(huán)境,支援和推進(jìn)教育、文化、體育等方面的活動(dòng)。
學(xué)校為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)作貢獻(xiàn),大體可有如下幾種形式:
學(xué)校向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的人們開(kāi)放自己的各種設(shè)施供其充分利用;
向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)及其居民提供信息服務(wù),介紹學(xué)校擁有的各種教育、文化、專(zhuān)門(mén)教育的信息;
開(kāi)設(shè)以信息為主體、面向當(dāng)?shù)鼐用竦墓_(kāi)講座;
就企業(yè)及社會(huì)成人教育部門(mén)的教育事業(yè)計(jì)劃、活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)并提出建議等。
(五)學(xué)校歸屬感的教育
學(xué)校歸屬感指學(xué)生將自己與學(xué)校聯(lián)結(jié)起來(lái),感覺(jué)自己被學(xué)校接受和認(rèn)可,是學(xué)校的一員,是其中的一部分,它綜合體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同、依戀、寄托與卷入狀態(tài),是學(xué)生與學(xué)校之間關(guān)系密切的反映。[7]
學(xué)校歸屬感能激發(fā)學(xué)生的學(xué)校責(zé)任感。學(xué)校歸屬感通過(guò)喚醒和激發(fā)每個(gè)學(xué)生對(duì)學(xué)校的深厚感情,把他們緊密聯(lián)系在一起,從而在學(xué)校內(nèi)建立起團(tuán)結(jié)和諧、信任理解的人際關(guān)系,并達(dá)成對(duì)學(xué)校目標(biāo)的共識(shí)和追求。[8]因此,要培育學(xué)生的學(xué)校歸屬感,必須增強(qiáng)學(xué)校文化對(duì)學(xué)生的熏陶功能。學(xué)校歸屬感在學(xué)生與學(xué)校之間建立起緊密的心理聯(lián)結(jié),學(xué)生會(huì)認(rèn)為學(xué)校的事情與自己直接相關(guān),從而產(chǎn)生對(duì)學(xué)校的責(zé)任感,并誘發(fā)積極的學(xué)校投入,這就避免了在危機(jī)發(fā)生后學(xué)生對(duì)學(xué)校產(chǎn)生信念動(dòng)搖或者學(xué)生內(nèi)部流言滿(mǎn)天飛人心渙散。有了學(xué)校歸屬感的支撐,學(xué)校遭遇危機(jī)時(shí),學(xué)生的態(tài)度就會(huì)如華中科技大學(xué)校長(zhǎng)“根叔”所說(shuō):“什么是母校,就是那個(gè)可以自己罵八遍,但是卻不許別人罵的地方”。
學(xué)校管理中,教師歸屬感是一個(gè)學(xué)校賴(lài)以發(fā)展的動(dòng)力平臺(tái),對(duì)教師具有強(qiáng)烈的激勵(lì)、導(dǎo)向作用,能夠極大地促使學(xué)校整合教育資源,提高學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力,有效避免教師在危機(jī)管理中對(duì)學(xué)校事務(wù)的冷淡。使他們能從學(xué)校發(fā)展的整體出發(fā),主動(dòng)參與到危機(jī)管理的各個(gè)過(guò)程中,有“愛(ài)校如家”的主人翁態(tài)度,以他們積極主動(dòng)、熱情負(fù)責(zé)的態(tài)度感染如驚弓之鳥(niǎo)的學(xué)生,鼓舞學(xué)生的士氣。此外,校方亦應(yīng)致力提高教師的工作士氣及對(duì)學(xué)校的歸屬感、投入感及滿(mǎn)意度,建立學(xué)校負(fù)責(zé)任的信譽(yù)和形象,減少危機(jī)可能引起的沖擊。
(六)在高校思想政治教育中要弘揚(yáng)“以人為本”的精神
在高校思想政治教育中要以“以人為本”為立足點(diǎn),踐行“以人為本”的工作理念,充分肯定廣大學(xué)生的主體地位,時(shí)時(shí)注意尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生。應(yīng)注意經(jīng)常調(diào)研,及時(shí)把握師生中的思想動(dòng)態(tài),針對(duì)不同時(shí)期師生所關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和敏感問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研。處處注意依靠學(xué)生、組織學(xué)生、感召學(xué)生、塑造學(xué)生,緊緊依靠黨團(tuán)組織,在各級(jí)學(xué)生干部,尤其是治保干部中建立一支信息員隊(duì)伍。
1、堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立正確的安全理念,安全第一、預(yù)防為主、珍惜生命
加強(qiáng)高校安全文化教育,從深層次影響學(xué)生的安全意識(shí)、態(tài)度和行為,增強(qiáng)學(xué)生的自我防護(hù)能力,營(yíng)造全體師生關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面。
2、深化校區(qū)“關(guān)愛(ài)生命”主題教育活動(dòng)
根據(jù)校區(qū)特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際,開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的“關(guān)愛(ài)生命”主題教育活動(dòng),比如對(duì)大學(xué)生開(kāi)展健康教育活動(dòng),“關(guān)注生命、珍愛(ài)生命之生命的責(zé)任與義務(wù)”主題教育活動(dòng),以及“關(guān)注生命、珍愛(ài)生命之生命的意義”主題教育活動(dòng),“關(guān)注生命、珍愛(ài)生命之感恩教育”主題活動(dòng)等,多種主題教育活動(dòng)的開(kāi)展,對(duì)引導(dǎo)學(xué)生世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的形成具有重要意義。
3、加強(qiáng)思想政治教育和實(shí)踐教育,增強(qiáng)學(xué)生責(zé)任感、使命感
針對(duì)造成大學(xué)生使命感缺失、責(zé)任感淡薄的各方面因素,高校應(yīng)加強(qiáng)思想政治教育,把社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育、理想教育、國(guó)情教育等融入課堂,展開(kāi)課堂討論,使學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)正視人生、認(rèn)識(shí)人生價(jià)值與時(shí)代責(zé)任,培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、冷靜分析、明辨是非的意識(shí)與能力。高校應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)踐教育,為學(xué)生提供更多接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解國(guó)情的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),通過(guò)社會(huì)調(diào)研、實(shí)踐鍛煉等方式增強(qiáng)大學(xué)生的憂(yōu)患意識(shí),激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情與報(bào)國(guó)志向,培養(yǎng)大學(xué)生的主人翁精神和責(zé)任使命感。
(七)大學(xué)品牌形象與聲譽(yù)的維護(hù)
高校品牌是高校自賦的不同于其他高校的名稱(chēng)、說(shuō)明、標(biāo)記、符號(hào)形象設(shè)計(jì)以及它們的組合。如果一所大學(xué)擁有良好的品牌,意味著這所學(xué)校擁有優(yōu)質(zhì)的生源、優(yōu)良的教師隊(duì)伍、先進(jìn)的教學(xué)和科研設(shè)備、充足的教育資金、與企業(yè)的良好互動(dòng)、良好的校園文化和傳統(tǒng)等。所以高校品牌猶如企業(yè)的商標(biāo),是高校的無(wú)形的財(cái)富,是高校精神文化的一種,擁有強(qiáng)大的滲透力,并且不是一朝一夕所能建立,可能會(huì)需要幾代高校工作者為之奮斗和維護(hù)。高校作為大學(xué)生高度集中的場(chǎng)所,是政府、社會(huì)、媒體關(guān)注的重要目標(biāo)。如果高校危機(jī)事件得不到有效及時(shí)的處理,會(huì)造成國(guó)內(nèi)甚至于國(guó)際都很惡劣的影響,因此,降低事件影響力對(duì)維護(hù)高校形象起著至關(guān)重要的作用[9]。
良好的高校品牌形象能使師生員工在社會(huì)活動(dòng)中擁有榮譽(yù)感和自豪感,當(dāng)高校發(fā)生危機(jī)時(shí),首先品牌形象較好的高校可以增強(qiáng)政府、新聞界以及高校所在地的社區(qū)、高校相關(guān)企事業(yè)單位、兄弟院校、管理機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)界等對(duì)高校支持的信心,可以影響社會(huì)大眾的心理傾向,可以使高校的形象得到社會(huì)層面的認(rèn)可。公眾了解學(xué)校的主要渠道之一是學(xué)生,擁有使學(xué)生信服的大學(xué)品牌形象,可以激勵(lì)他們自覺(jué)把自身發(fā)展與學(xué)校發(fā)展聯(lián)系起來(lái),增強(qiáng)高校師生合心力和凝聚力,促使他們自發(fā)自覺(jué)維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)。
高??赏ㄟ^(guò)召開(kāi)新聞會(huì)、新聞簡(jiǎn)報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、傳真等形式向公眾告知危機(jī)發(fā)生的具體情況,目前和未來(lái)的應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容,讓媒體和社會(huì)了解高校對(duì)此事的態(tài)度和做法,爭(zhēng)取公眾的支持和理解。[10]盡量減弱或緩沖危機(jī)對(duì)學(xué)校帶來(lái)的負(fù)面影響。其次,要建立完整的危機(jī)管理系統(tǒng)。對(duì)高校的情況要有全面的了解,定期對(duì)高校危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,隨時(shí)收集公眾的反饋信息,一旦出現(xiàn)負(fù)面的信息,立刻追蹤調(diào)查,加以解決,防止信息的擴(kuò)大化。最后要防止將高校的品牌形象管理等同于危機(jī)管理。目前,很多高校還是在危機(jī)發(fā)生時(shí)才把品牌形象維護(hù)提到重要日程,臨時(shí)抱佛腳,這樣做當(dāng)危機(jī)襲來(lái)時(shí)的后果是好事不出門(mén),壞事傳千里,新聞媒體或社會(huì)輿論就成為放大鏡,將學(xué)??嘈慕?jīng)營(yíng)數(shù)載的品牌形象毀于一旦。特別是涉及到與高校自身發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)生及家長(zhǎng)、教職員工形成的關(guān)鍵利益群體,連鎖反應(yīng)是家長(zhǎng)失去對(duì)學(xué)校的信任、招生的生源學(xué)生教育素質(zhì)下降、教育師資大量流失,從而動(dòng)搖學(xué)校的根基。
教育論壇
高校精神文化在危機(jī)管理中的作用
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關(guān)鍵詞:程控;交換機(jī);維護(hù);管理
中圖分類(lèi)號(hào):TP391文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2009)27-7798-02
The Maintenance and Management of the Huawei C&C08 Program-controlled Switchboard
XUE Xin-jun
(1.China Railway Subsidiary Huainan, Huainan 232038, China; 2.Beijing Jiaotong University, Beijing 100044, China)
Abstract: In this paper, passing the maintenance of the Huawei C&C08 switches appeared typical failure analysis and processing, lead to the maintenance of the switch and the common failure of treatment methods proposed to manage and maintain the main supplement to prevent the C&C08 program-controlled switchboards maintenance and management.
Key words: program-controlled; switchboard; maintenance; management
C&C08數(shù)字程控交換系統(tǒng),由一個(gè)管理/通訊模塊(AM/CM)和多個(gè)交換模塊(SM)組成。通信模塊(CM)主要由中心交換網(wǎng)絡(luò)和光通信接口組成,提供各模塊間的信令通路和話(huà)路。交換模塊(SM)是C&C08的核心,具有獨(dú)立交換功能,提供分散數(shù)據(jù)庫(kù)管理、呼叫處理、維護(hù)操作等功能。CM與SM之間由二對(duì)主備用或負(fù)荷分擔(dān)的40.96Mbit/s光纖連接。C&C08的處理機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)均雙套熱備份,整體性能和運(yùn)行比較穩(wěn)定。同時(shí),正是因?yàn)镃&C08交換機(jī)日常運(yùn)行中較低的故障率,導(dǎo)致我們機(jī)房?jī)?nèi)的絕大部分維護(hù)人員平時(shí)缺乏故障處理的動(dòng)手機(jī)會(huì),運(yùn)行中一旦出現(xiàn)故障便會(huì)手忙腳亂,不能快速、準(zhǔn)確地判斷故障點(diǎn)的位置,最終導(dǎo)致故障延時(shí),甚至可能因處理不當(dāng)而使得小故障升級(jí)為危害全局的大故障。
1 C&C08程控交換機(jī)的典型故障的分析與處理
下面通過(guò)對(duì)自己在日常維護(hù)C&C08交換機(jī)中所遇到的兩個(gè)有代表性的故障的處理過(guò)程進(jìn)行分析,提出自己對(duì)類(lèi)似故障的處理方法。
1.1 兩個(gè)典型故障處理案例分析
案例一:某RSMII用戶(hù)框呼入有時(shí)會(huì)出現(xiàn)能送話(huà),但不能受話(huà)的故障。
從后臺(tái)觀(guān)察,該RSMII用戶(hù)框占用的兩條HW中一條正常,另一條單通,而導(dǎo)致這條HW不正常的原因可能為數(shù)據(jù)設(shè)置錯(cuò)誤或硬件問(wèn)題。硬件配置路徑為:網(wǎng)板HW線(xiàn)用戶(hù)框母板DRVASL。首先更換DRV板,故障仍存在,說(shuō)明DRV板正常;再將該框的HW、NOD線(xiàn)與其它用戶(hù)框的互換,障礙依然存在,說(shuō)明網(wǎng)板、HW線(xiàn)正常;然后檢查數(shù)據(jù)設(shè)置也沒(méi)有問(wèn)題;最后逐個(gè)拔掉單板進(jìn)行測(cè)試,發(fā)現(xiàn)在單DRV板狀態(tài)下,使用左槽DRV通話(huà)全部正常,使用右槽DRV通話(huà)全部不正常,說(shuō)明問(wèn)題很可能出在母板上,查看母板插針發(fā)現(xiàn)右側(cè)DRV槽位母板倒針,機(jī)框關(guān)電后用鑷子將其恢復(fù)原位,開(kāi)電后故障消失。此故障是由于插拔單板引起的槽位倒針,這提醒我們?cè)诓灏螁伟鍟r(shí)不但要注意防靜電,更要注意動(dòng)作的規(guī)范及操作的細(xì)心。
案例二:兩直連局間新開(kāi)七號(hào)雙向中繼,信令鏈路定位上以后,電路空閑,PCM傳輸無(wú)告警,但無(wú)法實(shí)現(xiàn)正常通話(huà)。
兩局直連情況下,出現(xiàn)七號(hào)信令鏈路定位上以后,話(huà)路不通這種情況,很可能是因?yàn)門(mén)UP話(huà)路數(shù)據(jù)設(shè)置有誤造成。兩個(gè)局之間至少LINK所在的PCM系統(tǒng)是合格的,但不排除其它PCM系統(tǒng)接岔或傳輸故障,而選路時(shí)又優(yōu)先選它們。因?yàn)榇藭r(shí)PCM傳輸無(wú)告警,因而判斷可能是雙方CIC設(shè)置不一致或PCM鴛鴦線(xiàn)造成的,將本方非LINK所在的中繼線(xiàn)左右對(duì)調(diào),故障依然存在,證明可以排除PCM鴛鴦線(xiàn),立即將所調(diào)整的PCM復(fù)原;經(jīng)與對(duì)方確認(rèn),雙方CIC設(shè)置一致,因而判斷故障應(yīng)在交換機(jī)側(cè),很可能是中繼板問(wèn)題,復(fù)位該中繼電路所在槽位的中繼板后,故障消失,拔打測(cè)試一切正常。
這種故障俗稱(chēng)中繼單通故障,包括局間中繼單通、IDT中繼單通、V5中繼單通,引起中繼單通的原因包括:
1)新增中繼電路兩端的CIC不一致:這種情況在中繼占用一次后,因收不到對(duì)應(yīng)電路的復(fù)原消息造成電路狀態(tài)轉(zhuǎn)為“未知”。
2)目的信令點(diǎn)編碼大小寫(xiě)不一致:在CIC模塊描述表中,目的信令點(diǎn)編碼在主機(jī)中是按照大小排列的,在終端數(shù)據(jù)管理臺(tái)是按照字符串大小排序的。如果信令點(diǎn)編碼中包含有字符,按照字符串排序,就同字符的大小寫(xiě)有關(guān)。所以在數(shù)據(jù)設(shè)定時(shí)要注意:如果多個(gè)信令點(diǎn)編碼中包含有字符,字符的大小寫(xiě)一定要統(tǒng)一。
3)新增中繼電路單板未激活:新增出局中繼后,表面看電路狀態(tài)空閑,但不能正常占用,指定撥打?yàn)閱瓮?應(yīng)將中繼所在的單板激活,一般可通過(guò)復(fù)位單板解決,復(fù)位時(shí)原先正常使用的電路不受影響。
4)鴛鴦線(xiàn):這是一種非常常見(jiàn)的現(xiàn)象,可通過(guò)指定中繼撥測(cè)和逐段環(huán)回的辦法快速定位,在日常維護(hù)處理中較常見(jiàn),在此不再贅述。
5)自環(huán):在用的中繼(含IDT,V5TK)突然出現(xiàn)單通現(xiàn)象,首先應(yīng)考慮傳輸通路是否存在自環(huán)現(xiàn)象,在電路查修過(guò)程中,要養(yǎng)成立即將自環(huán)電路復(fù)原的習(xí)慣,降低單通現(xiàn)象的發(fā)生概率。
處理中繼單通不僅要熟練掌握理論知識(shí),同時(shí)還要細(xì)心觀(guān)察,總結(jié)規(guī)律。最好的方法是:設(shè)定一維護(hù)話(huà)機(jī)為“話(huà)務(wù)員”或“測(cè)試用戶(hù)”,采用“指定中繼”方法對(duì)每個(gè)PCM系統(tǒng)中的每一條非LINK和同步電路都試撥一下,特別是在新開(kāi)2M電路時(shí),逐條電路的定向拔測(cè)是必須要做到的。
2 日常維護(hù)中常見(jiàn)故障的處理
2.1 個(gè)別模擬用戶(hù)故障
根據(jù)個(gè)別用戶(hù)故障的現(xiàn)象,去分析是什么原因?qū)е碌暮艚挟惓?對(duì)于個(gè)別用戶(hù)故障,一般可以采用更換用戶(hù)電路內(nèi)碼的方法,并將外線(xiàn)改接到對(duì)應(yīng)的用戶(hù)電路上,即常說(shuō)的采用彈性編碼處理用戶(hù)故障,待空閑時(shí)間可將該故障ASL板更換。
2.2 大面積模擬用戶(hù)故障
根據(jù)故障用戶(hù)分布的范圍,結(jié)合信號(hào)的流程,判斷故障點(diǎn)。
1)連續(xù)32個(gè)(或16)個(gè)用戶(hù)故障。更換故障用戶(hù)所在的ASL板。
2)半框用戶(hù)故障。檢查節(jié)點(diǎn)配置、NOD線(xiàn)、HW線(xiàn)、DRV板等。
3)整框用戶(hù)故障。檢查PWX板及-48V饋電是否正常。
4)整個(gè)用戶(hù)模塊故障。則檢查MPC、MPU、PWC、時(shí)鐘、NET、SIG等單板,及-48V饋電。
5) 若一個(gè)模塊內(nèi)所有用戶(hù)信號(hào)音均不正常,則倒換、更換SIG板。
2.3 交換網(wǎng)系統(tǒng)故障
與交換網(wǎng)系統(tǒng)相關(guān)的功能部件有:CK2、CK3、SLT、CNT、CTN、BNET、FBI、OPT光纖、MPU、EMA、DRV及ASL板等。交換網(wǎng)系統(tǒng)故障現(xiàn)象一般表現(xiàn)為網(wǎng)板RUN燈狀態(tài)異常、通話(huà)有雜音或斷話(huà)現(xiàn)象。
首先根據(jù)交換機(jī)話(huà)音信號(hào)流程ASLDRVNETOPTFBCCNTFBCOPTNETDRVASL進(jìn)行判斷。
1)檢查時(shí)鐘系統(tǒng),獨(dú)立局NET板JP2跳線(xiàn)跳開(kāi)時(shí)使用網(wǎng)板內(nèi)時(shí)鐘;模塊局JP2跳線(xiàn)閉合,鎖相OPT,若無(wú)OPT時(shí)鐘輸入,則會(huì)導(dǎo)致前后機(jī)中斷、模塊間通信不暢、斷話(huà)、網(wǎng)絡(luò)不同步等現(xiàn)象;
2)模塊內(nèi)通話(huà)存在斷話(huà)和雜音現(xiàn)象:與NET有關(guān),倒換或更換NET板;
3)模塊間通話(huà)故障:與OPT、FBC、CTN及光纖有關(guān),倒換或更換CNT板;
4)出局通話(huà)故障:應(yīng)檢查時(shí)鐘、中繼、SIG板和BNET板。
3 故障的預(yù)防和常用措施
1)加強(qiáng)日常維護(hù)管理。維護(hù)人員上崗,每天應(yīng)檢查:機(jī)房環(huán)境溫度及濕度情況;交、直流配電屏上的輸入、輸出電壓,電流和頻率等指示是否在正常運(yùn)行范圍內(nèi);備品、備件、工具、儀表是否齊全;通過(guò)終端顯示一下系統(tǒng)各部分工作狀況;了解系統(tǒng)有無(wú)告警及告警系統(tǒng)是否正常;測(cè)試系統(tǒng)的各種音源信號(hào),如撥號(hào)音、忙音、回鈴音及鈴流等。
2)預(yù)防軟件故障措施。操作人員嚴(yán)格按照操作手冊(cè)使用終端,避免錯(cuò)誤的命令或數(shù)據(jù)。隨時(shí)保持備用磁盤(pán)信息的內(nèi)容與系統(tǒng)內(nèi)存信息的一致性。經(jīng)常檢查I/O設(shè)備是否正常。經(jīng)常檢查分析故障資料,及時(shí)修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)或補(bǔ)打遺漏的數(shù)據(jù)。對(duì)用戶(hù)使用話(huà)機(jī)和特種業(yè)務(wù)功能方法作好宣傳工作,避免用戶(hù)誤操作。
3)嚴(yán)格維護(hù)管理制度。為保證程控機(jī)房的科學(xué)化、制度化管理,應(yīng)嚴(yán)格建立和執(zhí)行維護(hù)管理制度。需要制定的有關(guān)制度有:程控機(jī)房管理制度;機(jī)務(wù)員值班制度;交接班制度;備品備件管理制度;技術(shù)資料和原始記錄管理制度;機(jī)房清潔衛(wèi)生制度;安全保密制度等。
4 交換機(jī)維護(hù)與管理的體會(huì)
通過(guò)以上這些典型及常見(jiàn)故障的分析與處理,可以總結(jié)出故障定位的基本原則:按發(fā)生概率由大及小;復(fù)雜程度由簡(jiǎn)及繁、由易到難來(lái)進(jìn)行。
交換機(jī)的維護(hù)大致分為兩種:預(yù)防性維護(hù)和糾正性維護(hù)。預(yù)防性維護(hù)是通過(guò)監(jiān)視、測(cè)量和抽查等手段,收集各種所需要的數(shù)據(jù),并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,進(jìn)而提出排除故障隱患的具體辦法及措施;糾正性維護(hù)是在設(shè)備出現(xiàn)故障后,采取必要的措施,迅速準(zhǔn)確判斷故障,及時(shí)找出這些故障的根源。
平時(shí)設(shè)備的維護(hù)以預(yù)防性維護(hù)為主,防患于未然。這就要求維護(hù)人員在日常維護(hù)過(guò)程中,要善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在的故障,找出可能誘發(fā)故障的因素,消除設(shè)備的隱患。
因此,維護(hù)人員首先要熟練掌握交換機(jī)的結(jié)構(gòu)和各種信號(hào)流程,以及故障處理流程,其次要認(rèn)真執(zhí)行交換機(jī)維護(hù)流程,按照正確的操作規(guī)程來(lái)約束日常的維護(hù)操作,力爭(zhēng)做到防患于未然,避免不必要的人為故障的發(fā)生。
5 結(jié)束語(yǔ)
作為交換機(jī)維護(hù)工作人員,只要有過(guò)硬的本領(lǐng)、扎實(shí)的作風(fēng)和很強(qiáng)的責(zé)任心,就可以將交換機(jī)以及機(jī)房的維護(hù)和管理工作做的非常好,為國(guó)家的通信事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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首先感謝衛(wèi)生中心領(lǐng)導(dǎo)給我這次向大家匯報(bào)工作的機(jī)會(huì)。
我叫*,是*礦醫(yī)院副院長(zhǎng),眼科治療中心主任。我們*礦醫(yī)院眼科是專(zhuān)科發(fā)展較早的科室之一,建科近30年來(lái),在歷屆同仁的共同努力下,特別在我的前任老主任的帶領(lǐng)下,眼科曾一度輝煌,在礦區(qū)及周邊地區(qū)擁有一定的知名度。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,再加上治療技術(shù)、裝備的落伍及技術(shù)力量的青黃不接,我礦眼科也曾跌入底谷。但近幾年來(lái),我礦眼科在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持下,堅(jiān)持“立技、立市、立德”的發(fā)展原則,創(chuàng)新技術(shù)、開(kāi)脫市場(chǎng),搞好服務(wù),眼科由*年住院病人213人,逐漸增長(zhǎng)到目前的近1200人,不但為醫(yī)院創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益,而且培養(yǎng)出了一只素質(zhì)較高的眼科治療隊(duì)伍,同時(shí)也為上萬(wàn)名眼疾患者解除了痛苦,社會(huì)效益十分顯著,我本人也榮幸的被評(píng)為“泰安市優(yōu)秀醫(yī)院工作者”、“集團(tuán)公司拔尖人才”、“衛(wèi)生中心十佳優(yōu)秀醫(yī)院工作者”,并榮獲“省勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。總結(jié)我們的工作,主要抓了以下幾點(diǎn):
一、立足技術(shù)創(chuàng)新:做一個(gè)手術(shù),出一個(gè)精品
大家都知道,*礦醫(yī)院眼科曾有個(gè)輝煌的過(guò)去,特別是我的前任老主任,在眼疾特別是白內(nèi)障的治療方面,享有一定的聲譽(yù)。但隨著新的醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用與普及,固守老的技術(shù),靠一招吃遍天下已逐漸行不通,必須立足技術(shù)創(chuàng)新,用新的技術(shù),做精品手術(shù)。
1、創(chuàng)新實(shí)施“自閉式小切口人工晶體植入術(shù)”。按照我礦醫(yī)院“院有特色、科有重點(diǎn)、人有專(zhuān)長(zhǎng)、科技興院”的辦院宗旨,針對(duì)眼科的發(fā)展現(xiàn)狀,我們積極在眼科內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)支持創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的氛圍,并利用外出學(xué)習(xí),與多方專(zhuān)家請(qǐng)教,通過(guò)傳、幫、帶等形式,使我礦眼科技術(shù)不斷提高。在此基礎(chǔ)上,我們通過(guò)深入研究,創(chuàng)新實(shí)施了“自閉式小切口人工晶體植入術(shù)”治療白內(nèi)障,切口由原先的9mm減少到了3mm,不但減少了患者的創(chuàng)傷,而且減少了并發(fā)癥的出現(xiàn),并能降低患者的治療費(fèi)用。該項(xiàng)技術(shù)榮獲2000年省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng),并在20*年*首屆新技術(shù)推廣應(yīng)用學(xué)習(xí)班推廣,同時(shí)多次在省立醫(yī)院、泰安附院眼科進(jìn)行手術(shù)演示,就連省立醫(yī)院眼科主任的親戚做白內(nèi)障手術(shù),也邀請(qǐng)我們?nèi)プ?。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新,使*礦眼科重新贏得了取得了廣大患者信任。
2、努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。通過(guò)這幾年的發(fā)展,我礦眼科規(guī)模不斷擴(kuò)大,住院病人越來(lái)越多,有時(shí)我一天要做5個(gè)手術(shù)。在這種情況下,我逐漸感覺(jué)到,眼科要發(fā)展,單靠我個(gè)人的力量是不行的,必須注重人才的培養(yǎng),調(diào)動(dòng)全體人員創(chuàng)新學(xué)習(xí)的積極性,把個(gè)人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)毫不保留無(wú)償?shù)膫魇诮o大家,培養(yǎng)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,這樣才能形成良性循環(huán)。特別對(duì)新分配來(lái)的大專(zhuān)院校畢業(yè)生或有培養(yǎng)前途的人員,我總是積極鼓勵(lì)他們大膽實(shí)踐,勇于創(chuàng)新。為消除他們的顧慮,我明確對(duì)他們說(shuō),出了問(wèn)題我負(fù)責(zé)。我始終認(rèn)為,技術(shù)是不斷發(fā)展的,靠一招鮮是行不通的。
3、廣泛開(kāi)展學(xué)術(shù)交流?,F(xiàn)代社會(huì)是信息的社會(huì),信息不通,是跟不上時(shí)展步伐的。為此,我們利用一切可以利用的機(jī)會(huì),廣泛開(kāi)展學(xué)術(shù)交流。一方面積極走出去,選送有培養(yǎng)前途的人員到各大醫(yī)院和院校學(xué)習(xí)深造,另一方面積極請(qǐng)進(jìn)來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我們舉辦了*礦醫(yī)院眼科學(xué)術(shù)交流會(huì),邀請(qǐng)了南京、省立醫(yī)院、泰安、礦區(qū)及周邊縣市眼科專(zhuān)家80余人,進(jìn)行了學(xué)術(shù)交流,不但使我們新創(chuàng)的技術(shù)得到了認(rèn)可和推廣,而且使我們新引進(jìn)的超聲乳化儀、眼底激光造影儀、眼科A/B超得到了充分利用,取得了較好效果。
4、積極創(chuàng)造全面發(fā)展的綜合性嚴(yán)眼科。*礦眼科自建立以來(lái),在白內(nèi)障的治療方面一直比較突出,但其他眼科疾病的治療相對(duì)薄弱。近幾年來(lái),為更好的服務(wù)患者,確實(shí)做到院有特色,人有專(zhuān)長(zhǎng),我們把眼科劃分為眼內(nèi)科、眼外科,并新購(gòu)置了眼內(nèi)手術(shù)纖維系統(tǒng),積極開(kāi)展眼內(nèi)疾病治療。我院眼科開(kāi)發(fā)的“淚小管斷裂吻合術(shù)”、“上瞼下垂矯正術(shù)”、“青光眼小梁切除術(shù)”等填補(bǔ)了集團(tuán)公司空白,為我們發(fā)展技術(shù)先進(jìn)、設(shè)備齊全的綜合性眼科奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、立足市場(chǎng)開(kāi)拓:看一個(gè)病人,交一個(gè)朋友
隨著現(xiàn)代醫(yī)療制度的改革,醫(yī)院不再是單純的服務(wù)性行業(yè),而是服務(wù)與經(jīng)營(yíng)并存的特殊性行業(yè),為此需要積極開(kāi)拓市場(chǎng)。作為我們來(lái)說(shuō),市場(chǎng)開(kāi)拓還面臨一個(gè)患者認(rèn)同的難題。當(dāng)初我*年進(jìn)修回來(lái),眼科住院人數(shù)最少的2人,最多的7人。因我們老主任退休,個(gè)人承包了*醫(yī)院眼科,自很大,政策靈活,用重金聘用當(dāng)?shù)厝耍瑩尳舆M(jìn)入*地區(qū)的眼病患者,不論是想到*礦醫(yī)院的,還是到&&醫(yī)院的,統(tǒng)統(tǒng)拉到&&醫(yī)院。再加上*礦醫(yī)院位置較偏,兩家醫(yī)院位置相近,且院名不好區(qū)分,病人很難弄清楚。我們一沒(méi)有位置優(yōu)勢(shì),二沒(méi)有老主任30余年的知名優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)開(kāi)拓的難度可想而知。為此,我們積極采取了以下措施:
一是跳出包圍圈,走從外到內(nèi)的路子。我們發(fā)揮技術(shù)先進(jìn)、年輕精力充沛的優(yōu)勢(shì),采用義診、與周邊醫(yī)院聯(lián)合的方式,先后與*縣的常路衛(wèi)生院、*的紅十字醫(yī)院、泗水的興村衛(wèi)生院、新泰的天寶衛(wèi)生院進(jìn)行聯(lián)合,我們發(fā)揮技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢(shì),對(duì)方發(fā)揮病源市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),小的診治在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行,大的診治到我們礦醫(yī)院眼科。同時(shí),我們注重為他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),并將這幾家醫(yī)院作為我們的定點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院,形成了以礦眼科中心,輻射四周的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)上述面對(duì)面的接觸病人,一傳一的方式,使我們的專(zhuān)科技術(shù)得到患者的認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院和患者的雙贏。
二是與新泰市殘聯(lián)聯(lián)合,開(kāi)展送光明行動(dòng)。為更好的服務(wù)于廣大患者,同時(shí)提高我礦眼科的知名度,20*年,我們與新泰市殘聯(lián)聯(lián)合,開(kāi)展了“扶貧困,送光明”活動(dòng)。為新泰市50名貧困失明白內(nèi)障患者進(jìn)行了免費(fèi)復(fù)明手術(shù)治療,促進(jìn)了防盲、治盲、殘疾復(fù)明工作的開(kāi)展,為我礦醫(yī)院和我們眼科贏得了廣泛的贊譽(yù)。新泰市放城鎮(zhèn)72歲的盧德山老人,在黑暗中生活了5年,生活不能自理,通過(guò)我們的無(wú)償手術(shù),術(shù)后第二天就復(fù)明了,高興的熱淚盈眶。
三是加強(qiáng)廣告宣傳。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),只干不說(shuō)已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。為努力擴(kuò)大市場(chǎng),近幾年來(lái),我們一方面投入資金,開(kāi)展廣告宣傳,先后在京滬高速公路、蒙館路等重要路段設(shè)置了平面廣告,并和礦醫(yī)院一道編制了“協(xié)合之春報(bào)”,增設(shè)了患者免費(fèi)車(chē)。另一方面,注重患者的現(xiàn)身說(shuō)法,通過(guò)患者的親友、鄉(xiāng)親等之間的自發(fā)宣傳,有力的提高了我礦眼科的知名度。目前,我礦眼科患者除遍布礦區(qū)及周邊縣市外,已擴(kuò)大到濟(jì)南、遼寧等地。
三、立足職業(yè)道德:服務(wù)病人一時(shí),光明患者一生
想患者所想,努力減輕降低患者支出。醫(yī)院作為一個(gè)特殊性企業(yè),既要講求經(jīng)濟(jì)效益,還要兼顧社會(huì)效益。為此,我們?cè)谘劭茦?shù)立了“服務(wù)病人一時(shí),光明患者一生”的理念,立足職業(yè)道德要求,積極提高醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量,讓病人治療放心,住院舒心。為切實(shí)降低患者的醫(yī)療支出,我們?cè)谕ㄟ^(guò)技術(shù)創(chuàng)新降低手術(shù)費(fèi)用的同時(shí),又適當(dāng)縮短病人的住院時(shí)間,病人術(shù)后,經(jīng)過(guò)1-2天的住院觀(guān)察后,我們就積極建議病人出院,切實(shí)降低了患者的支出,減輕了負(fù)擔(dān)。
同時(shí),為進(jìn)一步搞好醫(yī)療服務(wù),我們還專(zhuān)門(mén)建立了患者檔案,對(duì)所有住院治療的患者,在征得個(gè)人同意的情況下,詳細(xì)記錄了其姓名、性別、年齡、住址、電話(huà)及病歷等。期間,我們還組織人員,定期或不定期對(duì)治療的患者進(jìn)行回訪(fǎng),聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議,及時(shí)解答患者提出的相關(guān)問(wèn)題。這樣在為患者進(jìn)行服務(wù)的同時(shí),又掌握了更為全面的病理資料,為下一步開(kāi)展科研攻關(guān)創(chuàng)造了條件。
此外,我還要說(shuō)我們與新泰市殘聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展的“扶貧困,送光明”活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)雖然是我們開(kāi)拓市場(chǎng)的一項(xiàng)重要舉措,但其宗旨就是回報(bào)社會(huì),服務(wù)患者。我至今還清楚的記得,15歲的小姑娘孫文燕失明多年在家,通過(guò)我們的手術(shù),術(shù)后第二天拆除紗布后,激動(dòng)的拍手喊到:“我看見(jiàn)了,我又能上學(xué)了?!笨吹酵ㄟ^(guò)自己的努力,解除了他人的痛苦,我心中也感到一種莫明的知足和幸福,我也深深體會(huì)到了我們醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值。我相信,這種感覺(jué),不僅我有,我們?cè)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同仁們也有。
我國(guó)在醫(yī)療衛(wèi)生改革方面花了多年的時(shí)間,但“看病貴、看病難”等諸多問(wèn)題尚未得到很好的解決,這些問(wèn)題與衛(wèi)生管理機(jī)制,特別是人員管理機(jī)制,密切相關(guān)。以“看病貴、看病難”問(wèn)題為例,它所反映出的衛(wèi)生人員素質(zhì),衛(wèi)生資源分布以及衛(wèi)生績(jī)效等問(wèn)題,其癥結(jié)就在衛(wèi)生人力資源管理機(jī)制上。衛(wèi)生人員職業(yè)素質(zhì)、道德素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,衛(wèi)生管理人員沒(méi)有實(shí)施有效管理,以致出現(xiàn)患者花大錢(qián)治小病、排長(zhǎng)隊(duì)買(mǎi)處方的怪象;衛(wèi)生資源,尤其是衛(wèi)生人力資源分布不合理,不同地區(qū)、不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間醫(yī)療水平差距極大,致使許多群眾看病要跑遠(yuǎn)路,花大錢(qián),看病相當(dāng)困難;衛(wèi)生績(jī)效,特別是衛(wèi)生人力資源績(jī)效不合理,使醫(yī)療機(jī)構(gòu)常因以藥養(yǎng)醫(yī)、藥品昂貴、醫(yī)生所開(kāi)處方“有失水準(zhǔn)”等原因?yàn)槿怂嵅?。要使以上?wèn)題得到有效解決,衛(wèi)生人力資源優(yōu)化機(jī)制將發(fā)揮巨大作用,它在很大程度上制約著整個(gè)衛(wèi)生機(jī)制的運(yùn)作。
優(yōu)化機(jī)制體系結(jié)構(gòu)
衛(wèi)生人力資源優(yōu)化機(jī)制是以衛(wèi)生人力資源為優(yōu)化對(duì)象,以國(guó)家和相關(guān)部門(mén)政策及具體機(jī)構(gòu)的體制為基礎(chǔ),相互之間協(xié)同優(yōu)化的相關(guān)機(jī)制的總稱(chēng)(見(jiàn)圖)。在具體制度和體制的基礎(chǔ)上,人才培養(yǎng)機(jī)制、人才分配機(jī)制、人才評(píng)價(jià)機(jī)制、人才提升機(jī)制相互制約,協(xié)同優(yōu)化,對(duì)人力資源產(chǎn)生作用,實(shí)現(xiàn)人力資源的整體優(yōu)化。
1.人才培養(yǎng)機(jī)制
人才培養(yǎng)機(jī)制,指通過(guò)教育、培訓(xùn)、實(shí)踐等方式為衛(wèi)生機(jī)構(gòu)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才和后備人才的機(jī)制。人才培養(yǎng)機(jī)制是其他人力資源機(jī)制的基礎(chǔ),只有在為衛(wèi)生事業(yè)培養(yǎng)出合格的人才后,才會(huì)有接下來(lái)的分配、評(píng)價(jià)及提升階段。
據(jù)《2010中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示,2005年以來(lái),我國(guó)每千人口執(zhí)業(yè)醫(yī)師的數(shù)量始終保持著持續(xù)增長(zhǎng)。雖然增速緩慢,很難在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平,但始終保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),對(duì)我國(guó)衛(wèi)生人才事業(yè)必定能起到厚積薄發(fā)的作用。我國(guó)衛(wèi)生人才在數(shù)量上保持平穩(wěn)增長(zhǎng),但在與衛(wèi)生事業(yè)對(duì)人力資源需求的銜接方面尚不盡如人意。衛(wèi)生人才培養(yǎng)工作要有一套健全和完善的機(jī)制體系,就目前我國(guó)實(shí)際情況來(lái)看,重點(diǎn)是要加強(qiáng)全科醫(yī)學(xué)、社區(qū)護(hù)理學(xué)學(xué)科建設(shè),進(jìn)一步提高醫(yī)學(xué)理論與技能教育水平,加快基層人才隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)生、護(hù)士道德素質(zhì)的培養(yǎng)等。
2.人才分配機(jī)制
人才分配機(jī)制,指經(jīng)過(guò)培養(yǎng)合格的人才在各地區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的工作分配或招聘機(jī)制。人才分配機(jī)制是衛(wèi)生人力資源機(jī)制的重中之重,只有實(shí)現(xiàn)人才的合理分配,才能使人才在各地區(qū)各個(gè)工作崗位上竭盡所能,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,提升工作績(jī)效。同時(shí),能有效協(xié)同其他地區(qū)、其他崗位,實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)的有序發(fā)展。
表1以華北地區(qū)各省/直轄市/自治區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員數(shù)為例,從各地區(qū)總?cè)丝谂c衛(wèi)生人員總數(shù)的對(duì)比可以看出,北京占據(jù)了大量的衛(wèi)生人力資源,而河北和內(nèi)蒙古衛(wèi)生人力資源相對(duì)緊缺,就每萬(wàn)人口所占資源數(shù)來(lái)講,地區(qū)間的衛(wèi)生人力資源分配明顯不合理。
表2表明,我國(guó)各衛(wèi)生機(jī)構(gòu)間人才分配不合理。衛(wèi)生人才在大型醫(yī)院扎堆,街道和鄉(xiāng)村的衛(wèi)生院,卻很少有人愿意去。而現(xiàn)實(shí)的情況是,許多小病在基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就能治愈,但卻因?yàn)槠淙肆Σ蛔悖ㄟ@里指真正具有全科醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的人),導(dǎo)致患者在大型醫(yī)院扎堆,由此出現(xiàn)看病難等問(wèn)題。在鄉(xiāng)村,由于衛(wèi)生人力資源不足導(dǎo)致的看病難問(wèn)題就更加突出了。要解決這些問(wèn)題,需要建立健全全科醫(yī)師培養(yǎng)機(jī)制,并制定激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)更多的人才去社區(qū)、去鄉(xiāng)村;在大型醫(yī)院實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗制度,使大型醫(yī)院的人力資源更多的流向社區(qū)和鄉(xiāng)村。
建立合理有效的人才分配機(jī)制,重點(diǎn)是要做好以下幾個(gè)方面工作:第一,吸引人才扎根基層,穩(wěn)定基層衛(wèi)生人才隊(duì)伍。為基層工作的高層次衛(wèi)生人才,提供在大中型醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)、進(jìn)修等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),同時(shí)制定相應(yīng)政策鼓勵(lì)大醫(yī)院的衛(wèi)生技術(shù)人員到基層,通過(guò)兼職兼薪或帶教講學(xué)等形式為社區(qū)服務(wù)。第二,建立社區(qū)衛(wèi)生人員崗位聘用制度。結(jié)合國(guó)家事業(yè)單位崗位設(shè)置和基層崗位管理有關(guān)規(guī)定,綜合考慮基層衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需要,通過(guò)公開(kāi)招聘、競(jìng)聘上崗,實(shí)現(xiàn)全員按崗擇優(yōu)聘用、合同管理。第三,改革收入分配制度。實(shí)行以崗位工資和績(jī)效工資為主要內(nèi)容的收入分配辦法,對(duì)于志愿在艱苦偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)的優(yōu)秀畢業(yè)生,可適當(dāng)提高薪級(jí)工資。此外,要真正實(shí)現(xiàn)人力資源的合理分配,還需要綜合考慮地區(qū)和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等因素,注意地區(qū)和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)間人才分配的協(xié)同優(yōu)化。
3.人才評(píng)價(jià)機(jī)制
人才評(píng)價(jià)機(jī)制是對(duì)人才的工作情況、能力、素質(zhì)等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的機(jī)制,其主要內(nèi)容是人力資源績(jī)效管理機(jī)制,還包括上級(jí)對(duì)員工的評(píng)價(jià)、員工相互評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)等機(jī)制。
人才評(píng)價(jià)機(jī)制在人力資源優(yōu)化過(guò)程中起著內(nèi)在動(dòng)力的作用,它是實(shí)施人才激勵(lì)的基礎(chǔ),只有在有效的評(píng)價(jià)機(jī)制下才能制定合理的激勵(lì)機(jī)制。就目前我國(guó)的衛(wèi)生人才評(píng)價(jià)現(xiàn)狀看,應(yīng)進(jìn)一步完善各類(lèi)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)從事臨床工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,淡化論文要求,注重實(shí)踐能力;對(duì)從事科研工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,強(qiáng)化創(chuàng)新能力,鼓勵(lì)潛心研究。
要不斷完善和優(yōu)化衛(wèi)生人才評(píng)價(jià)機(jī)制,堅(jiān)持以用為本,健全以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ),以品德、能力、業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,符合衛(wèi)生人才特點(diǎn)的科學(xué)化、社會(huì)化評(píng)價(jià)機(jī)制;拓寬衛(wèi)生人才評(píng)價(jià)渠道,改進(jìn)衛(wèi)生人才評(píng)價(jià)方式,對(duì)不同所有制醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)合理評(píng)價(jià);研究建立更加注重實(shí)際貢獻(xiàn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生人才評(píng)價(jià)機(jī)制。
4.人才提升機(jī)制
人才提升機(jī)制是指人才在分配到工作崗位以后,在工作中得到的能力提升和對(duì)工作狀況感到舒適滿(mǎn)意的程度的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。包括能力提升機(jī)制及滿(mǎn)意度提升機(jī)制等。
一是提升員工的執(zhí)業(yè)能力。完善衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員任職資格制度,規(guī)定其獲得執(zhí)業(yè)(任職)資格及專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格晉升均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。同時(shí),加大對(duì)員工培訓(xùn)的力度,提升其執(zhí)業(yè)能力及職業(yè)素質(zhì)、道德素質(zhì)、人文素質(zhì)等。
二是提升員工的滿(mǎn)意度。創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境,給予豐厚的福利待遇,使員工安心工作。只有全身心投入到本職工作中,才能真正提高工作效率。
三是重視員工和醫(yī)院的共同發(fā)展。運(yùn)用培訓(xùn)、使用、激勵(lì)等綜合手段,充分調(diào)動(dòng)人才的積極性,發(fā)揮人才的創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)人才與醫(yī)院的共同發(fā)展。
采取有力措施,管理全方位,責(zé)任全明確,整治全到位,實(shí)行冬管工作長(zhǎng)效管理,以“建設(shè)生態(tài)市、園林城”,創(chuàng)造清新、整潔、優(yōu)美的冬季衛(wèi)生環(huán)境為目標(biāo)。貫徹“人民城市人民建、人民城市人民管”的方針,依靠和動(dòng)員全區(qū)人民,以治理垃圾亂倒,污水亂潑為重點(diǎn),狠抓街路的綜合整治工作,落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制以“六消除、六整頓”為主要內(nèi)容,為我區(qū)招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造環(huán)境優(yōu)勢(shì)。
二、主要任務(wù)
(一)環(huán)境衛(wèi)生
冬管前清除城區(qū)積蓄垃圾和殘土;清掏維修廁所;維修和新建污水、窖井,對(duì)垃圾池及周?chē)?米內(nèi)進(jìn)行清底。區(qū)環(huán)衛(wèi)部門(mén)及各街道辦事處要重點(diǎn)搞好城鄉(xiāng)結(jié)合部未開(kāi)片地區(qū)等薄弱地段的垃圾、污水管理。切實(shí)抓好街路的清掃保潔,搞好背街小巷的環(huán)境,做到晨清掃、日保潔、分段負(fù)責(zé)、落實(shí)到人,主要街路達(dá)到“四無(wú)四凈三根清”。抓好廁所的清掏工作,杜絕公廁滿(mǎn)溢,達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。
(二)街巷的管理各街道辦事處要組織居民對(duì)現(xiàn)有的大小污水井進(jìn)行清掏維修工作,要廣泛發(fā)動(dòng)群眾打挖小污水窖井,避免因亂潑亂倒而造成的“冰山”現(xiàn)象,按照“屬地管理”的原則,組織清掃員對(duì)居民區(qū)內(nèi)的“三堆一亂”進(jìn)行一次徹底清理,并落實(shí)好易形成冰包地段的清掃員包段責(zé)任制(清運(yùn)工作由環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé))。同時(shí),做好主要街路排水口冰包的清刨和“門(mén)前三包”管理工作。
(三)街路秩序
1、堅(jiān)決制止“五馬鬧市”,清除“三堆一亂”。進(jìn)一步抓好“門(mén)前三包”工作,簽定責(zé)任狀,明確責(zé)任任務(wù)、責(zé)任單位、責(zé)任地段、責(zé)任人,并狠抓落實(shí)。
2、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商業(yè)性造臟的管理,對(duì)各類(lèi)攤點(diǎn)實(shí)行定人、定責(zé)、定衛(wèi)生責(zé)任區(qū),配備清掃工具和盛裝容器,落實(shí)獎(jiǎng)罰制度,市場(chǎng)周邊環(huán)境由市場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé),城管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查,嚴(yán)管?chē)?yán)罰。
3、加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)和畜力車(chē)停車(chē)站(點(diǎn))、管理,做到停放整齊,井然有序,不影響交通、不影響市容、不擠占道路。
4、加強(qiáng)城區(qū)臨街戶(hù)外牌匾、櫥窗、廣告的管理,依據(jù)齊政辦發(fā)[]122號(hào)、齊城執(zhí)發(fā)[]20號(hào)文件,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,凡在城區(qū)內(nèi)設(shè)置的各種墻體招牌、廣告和高空(建筑物、構(gòu)筑物上層)廣告等,均要按有關(guān)規(guī)定審批和繳納設(shè)置費(fèi),對(duì)現(xiàn)有未辦理審批手續(xù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)牌匾、招牌、廣告限期辦理手續(xù),對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自亂掛及不符合標(biāo)準(zhǔn)的廣告牌匾等一律清除,并按有關(guān)規(guī)定處罰。
(四)市政設(shè)施管理處冬管前對(duì)排水管線(xiàn)進(jìn)行全面檢查清掏,發(fā)現(xiàn)跑冒漏的管線(xiàn)要抓緊維修,對(duì)雨水篦子采取措施防止丟失。冬管期間,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)排水明溝的管理,制止傾倒拉圾、污水、殘土和積雪,落實(shí)專(zhuān)人管理責(zé)任制;加強(qiáng)路燈維修、管理,確保安全照明,各種設(shè)施要保持完好。
(五)園林綠化入冬前,完成主要街路的樹(shù)木涂白或纏草繩保護(hù),抓好綠地、草坪、花壇和園林設(shè)施的看護(hù)管理,完成市政府冬植松樹(shù)3500株任務(wù)。
(六)市場(chǎng)管理加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)的建設(shè)和管理,要達(dá)到場(chǎng)內(nèi)攤位整齊、規(guī)范,食品衛(wèi)生及市場(chǎng)衛(wèi)生干凈、整潔、文明經(jīng)商、文明服務(wù)。
(七)冰雪清運(yùn)
城區(qū)各單位要“以雪為令、雪停必清、清雪必凈,”按“門(mén)前三包”范圍清運(yùn)積雪。做到小雪當(dāng)日清,中雪兩日清,大雪三日鏟清、五日內(nèi)清運(yùn)完畢。各單位責(zé)任范圍(詳見(jiàn)附表)。清運(yùn)冰雪的車(chē)輛秩序由交警大隊(duì)負(fù)責(zé),環(huán)衛(wèi)處和市政處負(fù)責(zé)清運(yùn)。各單位責(zé)任區(qū)內(nèi)的冰雪一律清運(yùn)到指定地點(diǎn),嚴(yán)禁隨意傾倒。
三、時(shí)間要求
1、從月日至月日為調(diào)查、摸底準(zhǔn)備階段。各單位要抓緊時(shí)間,集中力量搞好冬管前期工作。
2、從月日至年月日為實(shí)施階段,各單位要振奮精神,鼓足干勁,大打一場(chǎng)
冬管攻堅(jiān)戰(zhàn)。
3、從月下旬為檢查驗(yàn)收階段,全面結(jié)束“冬管”工作。
四、主要措施
1、明確分工,落實(shí)責(zé)任
繼續(xù)堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,冬管辦公室負(fù)責(zé)冬管工作協(xié)調(diào)、檢查、督辦、匯總工作;各辦事處負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)“門(mén)前三包”工作,做好污水窖井的管理及收水口積冰清刨工作,同時(shí)要抓好禽畜散放、拉圾污水管理、巷道清掃保潔等環(huán)境衛(wèi)生工作;環(huán)衛(wèi)處重點(diǎn)負(fù)責(zé)主次干道的路面清掃、垃圾清運(yùn)、廁所清掏保潔工作;市政處、園林處負(fù)責(zé)市政設(shè)施、道路、橋梁、路燈照明及園林綠化管理及冬植松樹(shù)工作;城管監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)市容市貌、牌匾、戶(hù)外廣告審批,街路秩序監(jiān)察管理工作;交警大隊(duì)和交通管理處負(fù)責(zé)自行車(chē)、人力車(chē)、畜力車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)管理工作。
2、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)今年冬管工作的重點(diǎn)是杜絕垃圾亂倒亂卸,居民污水亂潑亂倒及街路秩序管理。各街道辦事處和環(huán)衛(wèi)處要緊緊圍繞冬管重點(diǎn),在秋季大會(huì)戰(zhàn)中集中清理各自管區(qū)內(nèi)的垃圾殘土,污水井的清挖清掏。城管監(jiān)察大隊(duì)對(duì)街路秩序采取重點(diǎn)部位、主要街路陣地管理和巡視管理相結(jié)合,進(jìn)一步提高城市管理水平。
3、強(qiáng)化宣傳、提高認(rèn)識(shí)各部門(mén)、各單位要利用電視、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)等形式廣泛宣傳城市管理工作對(duì)改善人民生活環(huán)境的重要作用,提高人們的城市意識(shí)和環(huán)境意識(shí)。各街道辦事處和居民委員會(huì)在召開(kāi)的各種會(huì)議上要逢會(huì)必談環(huán)境衛(wèi)生工作,使其在人們頭腦中打上烙印,形成共識(shí),在行動(dòng)上成為自覺(jué)行為。只有這樣,才能為做好城市管理工作,改善生活環(huán)境提供基本保證。
4、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督
各部門(mén)、各單位及社區(qū)居民委員會(huì)要高度重視冬管工作,把抓好冬管工作作為踐行“三個(gè)代表”的高度來(lái)認(rèn)識(shí),要成立主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的冬管工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開(kāi)會(huì)議,定期檢查,研究部署冬管工作要建立健全并完善日常,實(shí)行崗位責(zé)任制,要明確責(zé)任目標(biāo),真正把責(zé)任落實(shí)到實(shí)處,杜絕部門(mén)之間相互推諉,造成管理不善。嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度,對(duì)在冬管工作中成績(jī)突出的單位大力宣傳,對(duì)組織不利,行動(dòng)遲緩,沒(méi)有達(dá)到要求的事項(xiàng),下發(fā)限期整改的通知,逾期仍未達(dá)到要求的,通過(guò)新聞媒介進(jìn)行曝光,年度將進(jìn)行評(píng)比。
關(guān)鍵詞:機(jī)械設(shè)備 維修 保養(yǎng)技術(shù)
中圖分類(lèi)號(hào):F407 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2017)03(b)-0165-02
強(qiáng)化對(duì)機(jī)械設(shè)備的管理和維修對(duì)一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著十分重要的作用,它的工作情況直接關(guān)系著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正是在這種背景下,文章研究了化工機(jī)械設(shè)備管理與維修保養(yǎng)方面的重要內(nèi)容,闡述了當(dāng)前很多企業(yè)在化工機(jī)械設(shè)備管理與保養(yǎng)工作上存在的一些不足,對(duì)化工機(jī)械設(shè)備管理與維修保養(yǎng)方面存在的不足提出了一些意見(jiàn),希望能對(duì)這項(xiàng)工作起到一定的幫助。
1 化工機(jī)械設(shè)備管理及維修保養(yǎng)工作
1.1 化工機(jī)械設(shè)備的管理工作
化工機(jī)械設(shè)備的管理過(guò)程中,最為重要的就是對(duì)機(jī)械設(shè)備的管理,這是因?yàn)樗械臋C(jī)械設(shè)備在工作的過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生一些機(jī)械的磨損,而的最大作用就是為了在最大程度上減少對(duì)機(jī)械的磨損,提高相關(guān)機(jī)械的使用效率,所以應(yīng)該對(duì)機(jī)械開(kāi)展常態(tài)化的工作。在對(duì)機(jī)械進(jìn)行工作時(shí),應(yīng)該先選擇最為適合的劑,之后再分析的相關(guān)技術(shù)特點(diǎn),最后再結(jié)合化工機(jī)械設(shè)備的情況,可以有條件地對(duì)損壞的機(jī)械設(shè)備實(shí)施處理。與此同時(shí),在進(jìn)行化工機(jī)械設(shè)備的工作時(shí),也要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的防腐處理工作。化工機(jī)械設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的過(guò)程中很容易產(chǎn)生腐蝕現(xiàn)象,為了阻止腐蝕現(xiàn)象對(duì)化工機(jī)械設(shè)備的損壞,應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)化工機(jī)械設(shè)備的養(yǎng)護(hù)管理。還要注意在設(shè)計(jì)的方面上,應(yīng)該更多地考慮到化工機(jī)械設(shè)備本身材料的防腐能力,還要減少機(jī)械之間的縫隙,這樣就能防止腐蝕溶液通過(guò)滲透作用到機(jī)械的里面。在使用的過(guò)程中,也應(yīng)該加強(qiáng)機(jī)械腐蝕環(huán)境的嚴(yán)格管理和控制,這樣才能做到隨時(shí)掌握機(jī)械設(shè)備的腐蝕狀況。
1.2 化工設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作
化工機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)主要是指對(duì)機(jī)械設(shè)備開(kāi)展及時(shí)有效的維修和養(yǎng)護(hù),并對(duì)已經(jīng)損壞的機(jī)械設(shè)備零部件進(jìn)行及時(shí)的更換,這樣能夠降低設(shè)備的內(nèi)部損壞,最大限度地阻止機(jī)械的格外損壞,在強(qiáng)化化工機(jī)械設(shè)備的養(yǎng)護(hù)過(guò)程中,能夠提高機(jī)械的使用年限?;C(jī)械設(shè)備的保護(hù)就是指在日常的使用過(guò)程中,要定期對(duì)機(jī)械設(shè)備開(kāi)展日常的清掃和維護(hù),這樣能夠持久地保持機(jī)械設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和安全穩(wěn)定,檢查設(shè)備的相關(guān)器械和指示信號(hào)能否工作運(yùn)轉(zhuǎn),檢查機(jī)械的零部件是否出現(xiàn)不嚴(yán)實(shí)的情況,是否有漏油和滴水的情況。
2 化工機(jī)械維修保養(yǎng)方面面臨的問(wèn)題
2.1 機(jī)械設(shè)備方面面臨的問(wèn)題
化工機(jī)械設(shè)備在管理方面主要存在的突出問(wèn)題就是機(jī)械的問(wèn)題,很多相關(guān)企業(yè)都沒(méi)有成立專(zhuān)職的負(fù)責(zé)工作的機(jī)構(gòu),這樣就導(dǎo)致沒(méi)有一套完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。在管理過(guò)程中,企業(yè)在通常情況下都不會(huì)給予高度的重視,這樣就導(dǎo)致機(jī)械設(shè)備的工作常常出現(xiàn)比較被動(dòng)的局面,同時(shí)很多企業(yè)為了降低生產(chǎn)成本,就會(huì)選擇一些價(jià)格較低的油,或者根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)選擇一些品牌油,這樣就會(huì)使得化工機(jī)械設(shè)備的效果不能發(fā)揮得最好,容易導(dǎo)致化工機(jī)械設(shè)備的損壞。
2.2 化工機(jī)械在保養(yǎng)方面面臨的問(wèn)題
在化工機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)方面,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于各種失誤導(dǎo)致的不足。如密封圈的缺陷,如果在密封的液體中達(dá)到飽和狀態(tài)并且能夠發(fā)生相變時(shí),就會(huì)導(dǎo)致設(shè)備的端面膜受到壓力超過(guò)自身所能達(dá)到的極限,就會(huì)使密封不穩(wěn)定。還會(huì)導(dǎo)致化工機(jī)械設(shè)備的控制表發(fā)生故障,比如溫度的相關(guān)輸送器信號(hào)會(huì)發(fā)生誤差和變化,在測(cè)量流體實(shí)驗(yàn)的過(guò)程,測(cè)量?jī)x表如果出現(xiàn)了誤差或不穩(wěn)的情況,可能會(huì)出現(xiàn)不顯示的問(wèn)題。加強(qiáng)和提高化工機(jī)械設(shè)備的管理和保養(yǎng)的技術(shù)措施已經(jīng)成為重要的問(wèn)題。
2.3 實(shí)現(xiàn)化工機(jī)械設(shè)備的管理和保養(yǎng)制度
為了加強(qiáng)化工機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行,能夠保證相關(guān)化學(xué)工業(yè)的建設(shè)取得一定的進(jìn)步,這就要求應(yīng)該快速提升化學(xué)工業(yè)機(jī)械設(shè)備的制造能力,也是落實(shí)化工機(jī)械設(shè)備的重要內(nèi)容。所以,在不斷完善各項(xiàng)機(jī)制的同時(shí),還要保證機(jī)械設(shè)備的維護(hù)管理和規(guī)范技術(shù)人員的操作,這樣才能真正地消除安全隱患,保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),也能夠在一定程度上節(jié)省企業(yè)的資金,降低生產(chǎn)管理成本。同時(shí)還要建立一套完善的科學(xué)設(shè)備維修和保養(yǎng)制度,使這項(xiàng)工作更加科學(xué)合理;要開(kāi)展經(jīng)常性的定期檢測(cè),安排所有的技術(shù)人員對(duì)其開(kāi)展檢修,對(duì)一些設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估測(cè)試,才能確保從源頭上保證機(jī)械設(shè)備的可靠運(yùn)行,真正地做到有效合理管控。
3 化工機(jī)械管理與維修方面的有效處置措施
正確處理化工機(jī)械設(shè)備管理方面的問(wèn)題,就是要做好化工機(jī)械設(shè)備的管理運(yùn)行工作,即:第一,要處理好問(wèn)題,同時(shí)在選擇油的問(wèn)題上,應(yīng)該要選擇質(zhì)量好、性能強(qiáng)的油,也要在油中適當(dāng)添加一些輔助的試劑,這樣做是為了提高的使用效果,還能夠降低重要部件的機(jī)械設(shè)備的損耗,使重要的化工設(shè)備在各種狀態(tài)下都能正常地工作運(yùn)轉(zhuǎn),保證合適的黏合度,這樣也能夠減少由于經(jīng)常性的換油工作,減少設(shè)備的能量消耗。第二,要加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作,最大程度上減少機(jī)械的損壞。正常的管理一般可以分為下面幾個(gè)步驟:第一,企業(yè)應(yīng)該做好油的基礎(chǔ)資料,加強(qiáng)記錄油的周期、數(shù)量和油箱的飽和油量等,還要以賬目的形式或者卡片的狀態(tài)做好記錄,為以后的檢查做好鋪墊。第二,在準(zhǔn)備好油的相關(guān)基礎(chǔ)材料以后,還要加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)管管理工作,特別是油的崗位的管理人員,一定要開(kāi)展定期地、按時(shí)地對(duì)油進(jìn)行抽樣檢測(cè),對(duì)機(jī)械設(shè)備中的情況做到檢查的及時(shí)和有效,如果發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)題,要及時(shí)上報(bào),并在第一時(shí)間做好記錄;并采取相關(guān)的手段,在設(shè)定專(zhuān)職的崗位管理者之后,還要加強(qiáng)對(duì)崗位負(fù)責(zé)人的責(zé)任追究制度,做好崗位的交接班制度,在交接班時(shí)對(duì)每個(gè)工作人員一定要做好記錄,保證機(jī)器的油狀況是最好的狀況。如果化工機(jī)械設(shè)備有了問(wèn)題,就一定要追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,這樣能使油的工作人員有很好的責(zé)任心,不能使他們對(duì)工作有絲毫的懈怠,這樣才能做好機(jī)械的工作。與此同時(shí),還要做好化工機(jī)械的相關(guān)維修管理方面的工作,主要就是要強(qiáng)化溫度變送器的事故預(yù)防和做好流體流量的檢修維護(hù)工作。要想正確管控溫度變送器不出現(xiàn)任何問(wèn)題,就應(yīng)該保證變送器的工作電源暢通安全。還要重點(diǎn)處置各條線(xiàn)路安全正常工作,保證測(cè)量流體設(shè)備的穩(wěn)定工作,同時(shí)還要檢查流量計(jì)和電源接線(xiàn)的正常情況。之后再檢查顯示器的各個(gè)部件是否嚴(yán)實(shí)可靠。然后要認(rèn)真檢查變壓器和保險(xiǎn)管的工作是否正常\作。最后檢查轉(zhuǎn)換器的位置是否安裝正常到位。
4 結(jié)語(yǔ)
根據(jù)上面的研究可以看出,化工機(jī)械設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)是當(dāng)前企業(yè)應(yīng)該特別重視的問(wèn)題,只有加強(qiáng)對(duì)機(jī)械設(shè)備的有效管控,才會(huì)使這些設(shè)備不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題,保證正常生產(chǎn);實(shí)施技術(shù)維修保養(yǎng)能夠增強(qiáng)化工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)指標(biāo),這樣才會(huì)使我國(guó)的化工產(chǎn)業(yè)走向世界,向著更好的目標(biāo)前進(jìn)。提高化工機(jī)械設(shè)備的管理水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更快發(fā)展,助力化工企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),完全能夠保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]企業(yè)化 事業(yè)單位 會(huì)計(jì)管理
一、事業(yè)單位會(huì)計(jì)管理制度存在的問(wèn)題
1.資產(chǎn)核算方式方面
在現(xiàn)行事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度的資產(chǎn)核算方式方面,固定資產(chǎn)不計(jì)提折舊,只核算賬面原值,通過(guò)提取修購(gòu)基金來(lái)保證事業(yè)單位固定資產(chǎn)的更新和維護(hù)?,F(xiàn)行事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度對(duì)固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)、固定資產(chǎn)增加、固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)出、固定資產(chǎn)的盤(pán)虧、盤(pán)盈等會(huì)計(jì)事項(xiàng)規(guī)定了詳細(xì)的核算方法,但對(duì)固定資產(chǎn)在使用過(guò)程中的價(jià)值損耗核算的規(guī)定卻不明確。由于不反映固定資產(chǎn)凈值,存在很多問(wèn)題固定資產(chǎn)的賬面價(jià)值與凈值,會(huì)隨著使用時(shí)間的延長(zhǎng),發(fā)生價(jià)值背離固定資產(chǎn)原值,不反映固定資產(chǎn)的磨損,虛增資產(chǎn)總量,使資產(chǎn)負(fù)債表中凈資產(chǎn)指標(biāo)不能反映資產(chǎn)的實(shí)際狀況。由于成本不包括折舊費(fèi)用,使得成本核算不完整。
2.會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)方面
《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則試行》第十六條規(guī)定“預(yù)算單位會(huì)計(jì)核算一般采用收付實(shí)現(xiàn)制,但經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)核算可采用權(quán)責(zé)發(fā)生制”。在收付實(shí)現(xiàn)制下,事業(yè)單位經(jīng)常存在一些會(huì)計(jì)年度內(nèi)收支項(xiàng)目不配比的情況,導(dǎo)致一些事業(yè)單位采用收付實(shí)現(xiàn)制來(lái)核算,不能真實(shí)完整的反映該單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。如事業(yè)單位的在一些非經(jīng)常性的費(fèi)用支出方面,在發(fā)生費(fèi)用費(fèi)用的時(shí)期,支出增大,造成結(jié)余減少。使當(dāng)期收支不配比,計(jì)算的結(jié)余也不是真正的結(jié)余。
3.成本核算方面
目前在事業(yè)單位體系中,經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位存在經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù),而兩者采用不同的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)進(jìn)行核算。一般情況下,事業(yè)單位對(duì)經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,進(jìn)行成本核算對(duì)非經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)采用收付實(shí)現(xiàn)制,不進(jìn)行成本核算。由于不計(jì)算成本,難以對(duì)非經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)進(jìn)行正確的資金使用績(jī)效評(píng)價(jià)與考核。另外,實(shí)際工作中由于兩種業(yè)務(wù)不易區(qū)分,使得費(fèi)用難以合理分?jǐn)?造成成本不能準(zhǔn)確核算。這不僅不利于事業(yè)單位的內(nèi)部管理,不利于國(guó)家預(yù)算資金的有效使用,而且很容易造成國(guó)有資產(chǎn)的流失。因此,經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位進(jìn)行全面的成本核算更有利于節(jié)約資金和提高運(yùn)行效率。
二、事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度向企業(yè)會(huì)計(jì)制度轉(zhuǎn)變的可行性
第一,企業(yè)會(huì)計(jì)和非盈利性的事業(yè)單位會(huì)計(jì)是構(gòu)成現(xiàn)代會(huì)計(jì)的兩大體系,事業(yè)單位會(huì)計(jì)屬于預(yù)算會(huì)計(jì)的一種,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)和財(cái)政改革的不斷深入和完善,預(yù)算會(huì)計(jì)的職能也隨之相應(yīng)拓寬和發(fā)展,預(yù)算單位會(huì)計(jì)主體地位不斷的變化和加強(qiáng),非盈利組織的事業(yè)單位作為一個(gè)獨(dú)立的特殊體系,與企業(yè)會(huì)計(jì)的差別逐漸減少,二者有著逐漸趨同的發(fā)展方向。
第二,事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度與企業(yè)會(huì)計(jì)制度存在諸多的相同點(diǎn),首先是兩種制度的會(huì)計(jì)前提相同,主要包括會(huì)計(jì)主體、持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)分期和貨幣計(jì)量;在會(huì)計(jì)核算的原則方面,二者也遵循著大體相同的原則,例如真實(shí)性原則、相關(guān)性原則、可比性原則、一貫性原則等;兩者在會(huì)計(jì)要素方面雖然有著一定的差異,但是兩者在內(nèi)容和方法大體一致,例如企業(yè)會(huì)計(jì)要素包括資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、成本費(fèi)用和利潤(rùn)六項(xiàng)。事業(yè)單位會(huì)計(jì)要素包括資產(chǎn)、負(fù)債、凈資產(chǎn)、收入和支出五項(xiàng)。各要素的界定、內(nèi)容及特征相同。另外,在會(huì)計(jì)科目的設(shè)置、各會(huì)計(jì)科目核算的內(nèi)容以及財(cái)務(wù)分析方法的應(yīng)用上具有一致性。
第三,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和財(cái)政改革的不斷深入和完善,事業(yè)單位從單純由國(guó)家撥付經(jīng)費(fèi)收支向核定收支、定額或者定向補(bǔ)貼、超支不補(bǔ)、結(jié)余留用的管理模式轉(zhuǎn)變,收支項(xiàng)目和內(nèi)容呈多元化發(fā)展,逐漸強(qiáng)調(diào)成本核算,注重現(xiàn)金收付與資金使用效率并重。在企業(yè)會(huì)計(jì)制度和事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度所規(guī)定的內(nèi)容具有一定程度的一致性,在信息質(zhì)量要求、報(bào)表要素確認(rèn)和計(jì)量原則、報(bào)告方法和內(nèi)容等方面來(lái)看,其對(duì)資產(chǎn)、負(fù)債、收入、支出等方面的規(guī)定也大同小異各項(xiàng)核算原則、方法基本一致,報(bào)表構(gòu)成也基本相同,所有者權(quán)益、利潤(rùn)、凈資產(chǎn)和結(jié)余實(shí)際上是資產(chǎn)和負(fù)債以及收入和支出計(jì)量的結(jié)果,本質(zhì)上是一致的。所以,企業(yè)與事業(yè)單位不僅在核算和報(bào)告原則上有一致性的理論指導(dǎo),而且在確認(rèn)、計(jì)量方法上也有一致性的原則。
三、企業(yè)化管理的事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度改進(jìn)措施
1.設(shè)置合理、統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目
在事業(yè)單位企業(yè)化改革的過(guò)渡階段,從會(huì)計(jì)核算的規(guī)范要求來(lái)看,經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位會(huì)計(jì)核算內(nèi)容將會(huì)向兩邊分化經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位中,事業(yè)型的單位其會(huì)計(jì)核算規(guī)范將進(jìn)一步向預(yù)算會(huì)計(jì)靠攏,而具有施工性質(zhì)、需要企業(yè)化管理的事業(yè)單位或者部門(mén)將向企業(yè)會(huì)計(jì)靠攏。在事業(yè)單位企業(yè)化后,可以對(duì)國(guó)家撥付的事業(yè)費(fèi)管理采取事業(yè)單位財(cái)務(wù)準(zhǔn)則進(jìn)行核算,事業(yè)單位在會(huì)計(jì)科目的設(shè)置上,應(yīng)按照新會(huì)計(jì)制度的要求,結(jié)合事業(yè)單位企業(yè)化管理的特點(diǎn),采用新會(huì)計(jì)制度中通用的科目。對(duì)于不能夠反映事業(yè)單位財(cái)務(wù)活動(dòng)的,但在事業(yè)單位會(huì)計(jì)工作中又十分重要的科目,則可以統(tǒng)一另行設(shè)置。根據(jù)撥付資金的性質(zhì),通過(guò)設(shè)置二級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行核算。如“所有者權(quán)益類(lèi)”科目中,沒(méi)有能夠確切地反映事業(yè)單位資金來(lái)源的科目,則可以根據(jù)其資金來(lái)源的特點(diǎn),設(shè)置一個(gè)科目“實(shí)收資金”,以反映一個(gè)事業(yè)單位實(shí)際收到的各種資金。此外,還可以根據(jù)需要設(shè)置“事業(yè)公積”科目,屬于“所有者權(quán)益類(lèi)”用于反映事業(yè)單位通過(guò)各種渠道得到的,用來(lái)發(fā)展本單位建設(shè)的自有資金。以及在“財(cái)務(wù)費(fèi)用”和“管理費(fèi)用”之外,還可以加一個(gè)“事業(yè)費(fèi)用”科目,以核算某些事業(yè)單位在發(fā)展本單位的事業(yè)過(guò)程中發(fā)生的各種費(fèi)用。
2.建立科學(xué)的固定資產(chǎn)核算方式
事業(yè)單位企業(yè)化后應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)制度建立固定資產(chǎn)核算方式,在固定資產(chǎn)的構(gòu)建、使用、處置方面進(jìn)行設(shè)置,選擇合適的固定資產(chǎn)折舊辦法,并增設(shè)“累計(jì)折舊”科目,使得會(huì)計(jì)核算能正確反映固定資產(chǎn)的價(jià)值損耗。根據(jù)不同情況,在轉(zhuǎn)制事業(yè)單位的成本核算中列支折舊費(fèi)用,對(duì)不實(shí)行成本核算的事業(yè)單位可只提折舊不列支出。具體做法是在每一個(gè)財(cái)務(wù)年度末填報(bào)決算表時(shí),要認(rèn)真填列一份詳細(xì)地反映固定資產(chǎn)增減情況報(bào)表,并根據(jù)年末固定資產(chǎn)實(shí)際折舊總額,填報(bào)第一年度的預(yù)算報(bào)表,申列折舊基金計(jì)劃,申報(bào)預(yù)算撥款中取得折舊基金,并列入專(zhuān)款專(zhuān)用的科目,以備后用。在需要更新固定資產(chǎn)時(shí),同樣需報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管單位批準(zhǔn),經(jīng)審查核實(shí)確需要更新時(shí),方可從折舊基金中支付使用。
3.構(gòu)建合理的成本核算模式
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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