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培 訓(xùn) 計(jì) 劃
一、培訓(xùn)的目的
通過(guò)培訓(xùn),使參加培訓(xùn)人員認(rèn)清企業(yè)形勢(shì),端正工作態(tài)度,明確各自崗位職責(zé),增強(qiáng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,從而提高企業(yè)的執(zhí)行力,為公司進(jìn)一步開(kāi)展規(guī)范化管理奠定良好基礎(chǔ)。
二、目前現(xiàn)狀
“”自成立以來(lái),經(jīng)過(guò)7年的努力,從幾臺(tái)舊機(jī)床、年銷(xiāo)售收入幾十萬(wàn)元,發(fā)展到現(xiàn)在上千萬(wàn)固定資產(chǎn)、年銷(xiāo)售收入幾千萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。
隨著公司的發(fā)展,規(guī)模的擴(kuò)大,一系列管理薄弱的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái),如:連續(xù)出現(xiàn)多次批量質(zhì)量事故;因生產(chǎn)計(jì)劃或生產(chǎn)組織問(wèn)題延誤發(fā)交;成本核算機(jī)制尚不健全;因部門(mén)間職責(zé)不清,相互抱怨、扯皮、推諉的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;領(lǐng)導(dǎo)安排及會(huì)議決議的事項(xiàng)缺少督辦和考核。。。等等。單就事故來(lái)說(shuō),出現(xiàn)任何事故,都必須堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則,即:(1)事故原因沒(méi)有查清不放過(guò);(2)事故責(zé)任者沒(méi)有嚴(yán)肅處理不放過(guò);(3)相關(guān)職工沒(méi)有受到教育不放過(guò);(4)整改防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。但是,兩個(gè)月來(lái)出現(xiàn)的質(zhì)量、設(shè)備、工傷事故至今沒(méi)有下文。
我們公司目前還沒(méi)有自己的定型產(chǎn)品,主要靠客戶(hù)訂單安排生產(chǎn)。確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期是對(duì)我們的最基本的要求。滿(mǎn)足客戶(hù)需求就是我們的目標(biāo)。隨著社會(huì)的發(fā)展,一些新產(chǎn)品、新工藝不斷涌現(xiàn),我們同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,客戶(hù)的要求也越來(lái)越高。在這種形勢(shì)下如果還是沿用以前的“憑經(jīng)驗(yàn)”“憑估計(jì)”的管理方式,已經(jīng)很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟更談不上進(jìn)一步發(fā)展壯大。這就要求我們的管理要更加規(guī)范,計(jì)劃要更加周密,同時(shí)對(duì)人員素質(zhì)也有了更高的要求,只有這樣才能不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,也才能適應(yīng)公司的發(fā)展需要。制度是人制定的,也是靠人去貫徹執(zhí)行的,如何提高我們公司各部門(mén)、環(huán)節(jié)的執(zhí)行力是目前亟待解決的問(wèn)題。從10月份進(jìn)行的崗位調(diào)查摸底情況來(lái)看,有相當(dāng)一部分管理人員對(duì)自己崗位的職責(zé)及從事本崗位所應(yīng)具備的要求不是很清楚。所以有必要首先對(duì)中層管理人員進(jìn)行制度及職責(zé)方面的培訓(xùn),只有中層管理人員職責(zé)明確了,責(zé)任心增強(qiáng)了,才能教育管理好本部門(mén)員工,也才能談的上規(guī)范化管理。
三、培訓(xùn)對(duì)象
公司中層及部分管理人員
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、工作態(tài)度
2、公司有關(guān)規(guī)章制度
3、崗位職責(zé)
五、培訓(xùn)時(shí)間
11月21日至11月22日 (附:培訓(xùn)日程安排)
六、培訓(xùn)地點(diǎn)
大酒店
七、培訓(xùn)方式
采取封閉集中的培訓(xùn)方式
八、培訓(xùn)講師
1、聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行“工作態(tài)度”的培訓(xùn)
2、由管理部相關(guān)人員講解“公司規(guī)章制度”和“崗位職責(zé)”
九、培訓(xùn)紀(jì)律
1、接到培訓(xùn)通知的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到、不得缺席,特殊情況向總經(jīng)理請(qǐng)假
2、上課時(shí)間一律關(guān)閉手機(jī)、不得離開(kāi)座位、不得交頭接耳、教室內(nèi)請(qǐng)勿吸煙
3、上課時(shí)間認(rèn)真記筆記,發(fā)言提問(wèn)請(qǐng)舉手示意
4、休息時(shí)間禁止外出、打牌、下棋等,晚上十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)熄燈
5、愛(ài)護(hù)賓館的所有設(shè)施,若有損壞原價(jià)賠償
十、考核
1、培訓(xùn)紀(jì)律作為本次考核的內(nèi)容之一
2、本次學(xué)習(xí)結(jié)束后將根據(jù)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面考試并存入個(gè)人檔案
3、本次學(xué)習(xí)的考核結(jié)果將納入年終考核的一部份
綜合管理部
11月4日
附:
培訓(xùn)日程安排
時(shí) 間
課 程
主 講
主 持
備 注
11月
21
日
8:00
公司出發(fā)
施京雷
8:30~8:40
朱總講話(huà)
黃見(jiàn)營(yíng)
8:40~10:00
企業(yè)形勢(shì)及工作態(tài)度
王老師
黃見(jiàn)營(yíng)
10:00~10:10
休息
施京雷
10:10~11:50
企業(yè)形勢(shì)及工作態(tài)度
王老師
黃見(jiàn)營(yíng)
12:00~12:50
午餐
施京雷
13:00~15:30
公司規(guī)章制度
劉 軍
黃見(jiàn)營(yíng)
15:30~15:40
休息
施京雷
15:40~17:00
公司規(guī)章制度
劉 軍
黃見(jiàn)營(yíng)
17:30~19:00
晚餐
施京雷
19:00~20:30
公司規(guī)章制度討論
劉 軍
黃見(jiàn)營(yíng)
11月
22
日
7:00~7:40
早餐
施京雷
8:00~10:00
公司規(guī)章制度
劉 軍
黃見(jiàn)營(yíng)
10:00~10:10
休息
施 京雷
10:10~11:50
公司規(guī)章制度及崗位職責(zé)
劉 軍
黃見(jiàn)營(yíng)
12:00~12:50
午餐
施京雷
13:00~15:30
崗位職責(zé)
劉 軍
黃見(jiàn)營(yíng)
15:30~15:40
休息
施京雷
15:40~17:00
考核制度
劉 軍
黃見(jiàn)營(yíng)
17:10
返回公司
施京雷
簽 到 薄
學(xué)習(xí)內(nèi)容:1、工作態(tài)度2、公司規(guī)章制度3、崗位職責(zé)
學(xué)習(xí)時(shí)間:11月21日至11月22日
單 位
姓 名
職 務(wù)
單 位
姓 名
職 務(wù)
考試內(nèi)容:
1、兩天培訓(xùn)您都學(xué)了哪些內(nèi)容?自己從中獲得了哪些提高?
2、您部門(mén)需要做哪些計(jì)劃?
3、您部門(mén)需要報(bào)哪些報(bào)表?
此次培訓(xùn)誠(chéng)然只有短短三天,但我覺(jué)得受益匪淺。不僅對(duì)公司的情況有了一定的了解,也對(duì)融資租賃行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作崗位是業(yè)務(wù)二部客戶(hù)經(jīng)理,那么就此聯(lián)合培訓(xùn)談?wù)勎业亩嗌冱c(diǎn)懂得。
一、夯實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ),實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
在本次培訓(xùn)中,鄭總向咱們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及危險(xiǎn)控制的辦法等。讓我對(duì)融資租賃行業(yè)有了概要性的意識(shí),對(duì)一些基本概念加深了理解。從鄭總所先容的發(fā)展史來(lái)看,融資租賃是一個(gè)新生行業(yè),特殊在我國(guó)起步也就20多年,正處于邊發(fā)展邊完善的階段,因此向我這樣的從業(yè)新人就必需努力學(xué)習(xí),勤于思考,豐富本人的專(zhuān)業(yè)常識(shí),為日后的工作打好基礎(chǔ)。
綜合部汪經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本,并講解了多少個(gè)有代表性的案例。讓我了解了公司是如何發(fā)展業(yè)務(wù),以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù)。從汪經(jīng)理介紹的案例來(lái)看,光有實(shí)踐的知識(shí)是不夠的,對(duì)項(xiàng)目的控制和危險(xiǎn)的操縱需要在實(shí)踐中積累教訓(xùn),特別在名目調(diào)研和操作的細(xì)節(jié)上要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心。
在今后的工作中,我不僅要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),懂得國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)制政策及各項(xiàng)法規(guī),也要敢于實(shí)踐、仔細(xì)實(shí)際,多向老員工求教,一直進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習(xí)公司制度,嚴(yán)厲按規(guī)章軌制辦事
俗話(huà)說(shuō)“不規(guī)矩,不成方圓”,制度是一個(gè)企業(yè)的靈魂,對(duì)新人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,并在今后的工作中嚴(yán)格實(shí)行。辦公室李主任跟財(cái)務(wù)部張經(jīng)理辨別向咱們介紹了公司的人力資源制度和財(cái)務(wù)管理制度。讓我第一次全面地懂得了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,并結(jié)合下發(fā)的《內(nèi)部治理規(guī)章制度匯編》,連續(xù)深入學(xué)習(xí),在實(shí)際中始終加深對(duì)制度的意識(shí),做到按章辦事。
總則
員工招聘與培訓(xùn)教育
勞動(dòng)合同管理
工作時(shí)間與休息休假
工資福利與社會(huì)保險(xiǎn)
勞動(dòng)安全衛(wèi)生與勞動(dòng)保護(hù)
勞動(dòng)紀(jì)律與員工守則
獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
保密制度與競(jìng)業(yè)限制
宿舍與食堂管理
附則
總則
第1條為規(guī)范公司和員工的行為,維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益,根據(jù)勞動(dòng)法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定本規(guī)章制度。
第2條公司簡(jiǎn)介(用一兩句話(huà)簡(jiǎn)單說(shuō)明公司的投資者、主要產(chǎn)品和生產(chǎn)規(guī)模即可)
第3條公司機(jī)構(gòu)(用一兩句話(huà)簡(jiǎn)單說(shuō)明公司的部門(mén)劃分、管理層次和主要管理人員即可)
第4條本規(guī)章制度所稱(chēng)的公司是指×××××有限公司;員工是指×××××有限公司招用的所有人員(包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工)。
第5條本規(guī)章制度適用于公司所有員工,包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工;包括試用工和正式工;對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第6條員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利,同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。
第7條公司負(fù)有支付員工勞動(dòng)報(bào)酬、為員工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)員工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù),同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。
第二章員工招用與培訓(xùn)教育
第8條公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則,特殊工種或崗位對(duì)性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。
第9條公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對(duì)外招聘的原則,不招用不符合錄用條件的員工。
第10條員工應(yīng)聘公司職位時(shí),一般應(yīng)當(dāng)年滿(mǎn)18周歲(必須年滿(mǎn)16周歲),身體健康,現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)良好。
第11條員工應(yīng)聘公司職位時(shí),必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系,必須如實(shí)正確填寫(xiě)入職《登記表》,不得填寫(xiě)任何虛假內(nèi)容。
第12條員工應(yīng)聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證、計(jì)生證等證件必須是本人的真實(shí)證件,不得借用或偽造證件欺騙公司。
公司錄用員工,不收取員工的押金(物),不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。
第13條公司十分重視員工的培訓(xùn)和教育,根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求,實(shí)行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育,培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。
第14條公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問(wèn)題由勞動(dòng)合同另行約定。試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同和合同期滿(mǎn)終止勞動(dòng)合同,員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用;員工無(wú)過(guò)錯(cuò)而由公司解除勞動(dòng)合同的,員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用。
第15條勞動(dòng)合同對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的支付沒(méi)有約定時(shí),如果試用期滿(mǎn)在合同期內(nèi),員工提出解除勞動(dòng)合同,則公司有權(quán)要求員工支付培訓(xùn)費(fèi)用,具體支付辦法是:約定服務(wù)期的,按服務(wù)期等分出資金額,以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付;沒(méi)有約定服務(wù)期的,按勞動(dòng)合同期等分出資金額,以員工已履行的合同期限遞減支付;沒(méi)有約定合同期的,按5年服務(wù)期等分出資金額,以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。
第16條公司對(duì)新錄用的員工實(shí)行試用期制度,根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短,試用期為15天至6個(gè)月:合同期限不滿(mǎn)6個(gè)月的,試用期15天;合同期限滿(mǎn)6個(gè)月不滿(mǎn)一年的,試用期30天;合同期限滿(mǎn)一年不滿(mǎn)兩年的,試用期60天;合同期限滿(mǎn)兩年以上的,試用期3至6個(gè)月。
試用期包括在勞動(dòng)合同期限中,并算作本公司的工作年限。
第三章勞動(dòng)合同管理
第17條公司招用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度,自員工入職之日起30日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同,勞動(dòng)合同由雙方各執(zhí)一份。
第18條勞動(dòng)合同統(tǒng)一使用勞動(dòng)局印制的勞動(dòng)合同文本,勞動(dòng)合同必須經(jīng)員工本人、公司法定代表人(或法定代表人書(shū)面授權(quán)的人)簽字,并加蓋公司公章方能生效。
第19條勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效;勞動(dòng)合同對(duì)合同生效時(shí)間或條件另有約定的,從其約定。
第20條在本公司連續(xù)工作滿(mǎn)10年以上的員工,可以與公司簽訂無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同,但公司不同意續(xù)延的除外。
深圳戶(hù)口的員工,男性連續(xù)工齡滿(mǎn)25年、女性連續(xù)工齡滿(mǎn)20年,且在本公司連續(xù)工齡滿(mǎn)5年的,可以與公司簽訂無(wú)固期限的勞動(dòng)合同,但公司不同意續(xù)延的除外。
第21條公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同,由公司提出解除勞動(dòng)合同的,依法支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(按本規(guī)定第31條支付);由員工提出解除勞動(dòng)合同的,可以不支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容,包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬、違約責(zé)任等。
第22條員工有下列情形之一的,公司可以解除勞動(dòng)合同:
(1)、在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;
(2)、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的;
(3)、嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,對(duì)公司利益造成重大損害的;
(4)、被依法追究刑事責(zé)任的;
(5)、被勞動(dòng)教養(yǎng)的;
(6)、公司依法制定的懲罰制度中規(guī)定可以辭退的;
(9)、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,可以不支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第23條有下列情形之一,公司提前30天書(shū)面通知員工,可以解除勞動(dòng)合同:
(1)、員工患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿(mǎn)后,不能從事原工作,也不能從事公司另行安排的適當(dāng)工作的(經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn));
(2)、員工不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
(3)、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議的;
(4)、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難,確需裁減人員的;
(5)、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,按國(guó)家及本省、市有關(guān)規(guī)定支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(按本規(guī)定第31條支付);未提前30天通知員工的,另多支付員工一個(gè)月工資的補(bǔ)償金(代通知金);
依本條第一款第(1)項(xiàng)解除勞動(dòng)合同,除依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外,同時(shí)支付員工六個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)?;贾夭〉脑黾?0%,患絕癥的增加100%。
第24條員工有下列情形之一,公司不得依據(jù)本規(guī)定第23條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同,但可以依據(jù)本規(guī)定第22條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同:
(1)、患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;
(2)、患病或非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
(3)、女職工在符合計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的
(4)、應(yīng)征入伍,在義務(wù)服兵役期間的;
(5)、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
第25條公司與員工可以在勞動(dòng)合同中約定違反勞動(dòng)合同的違約責(zé)任,違約金的約定,遵循公平、合理的原則。
員工違反法律規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同,應(yīng)賠償公司下列損失:
(1)、公司錄用員工所支付的費(fèi)用;
(2)、公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)用,雙方另有約定的按約定辦理;
(3)、對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失;
根據(jù)行政部工作職責(zé),圍繞“以服務(wù)為核心,以制度為支撐”的部門(mén)主旨,總結(jié)上半年工作的不足,結(jié)合目前公司現(xiàn)狀和今后發(fā)展趨勢(shì),行政部要全面規(guī)范化,首先把自己打造成一支專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍,配合公司發(fā)展的整體趨勢(shì)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,為企業(yè)的發(fā)展做好服務(wù)和保障。
二、目前存在問(wèn)題
1、行政部自身存在的問(wèn)題是工作中分工不明確,導(dǎo)致工作混亂;問(wèn)題處理不及時(shí),日常工作中沒(méi)有真正做到上傳下達(dá);制度化監(jiān)督不到位;專(zhuān)業(yè)化水平不夠。
2、換位思考做的不夠,目前各部門(mén)溝通不及時(shí)或不到位,導(dǎo)致工作有時(shí)出現(xiàn)遺漏或延誤,甚至有推諉扯皮現(xiàn)象。
3、各職能部門(mén)分工不明確,沒(méi)有明確各自的職能范圍,有時(shí)候?qū)е潞芏喙ぷ鞫际切姓吭趫?zhí)行。
4、目前公司的培訓(xùn)力度弱,培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性,沒(méi)有考慮時(shí)間與工作的協(xié)調(diào),導(dǎo)致大家積極性都不是很高,很容易產(chǎn)生怨言。
5、車(chē)輛使用混亂。
6、各部門(mén)執(zhí)行力不到位。
7、各部門(mén)沒(méi)有制定明確的績(jī)效考核方案。
三、下半年工作計(jì)劃從以下幾方面著手
(一)公司整體形象
1、關(guān)于公司企業(yè)文化,目前只是組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),而老的員工目前還停留在之前的認(rèn)識(shí)當(dāng)中。接下來(lái)在完善企業(yè)文化后,由行政部對(duì)企業(yè)文化做一個(gè)整體的全面培訓(xùn),讓每一位和創(chuàng)員工都能夠很清楚明白的了解公司,增強(qiáng)其對(duì)公司的信息。
2、要樹(shù)立公司一個(gè)整體的形象,可以從員工包裝、公司的包裝、宣傳等方面著手(制作公司宣傳物料:稿紙、便簽紙、手提袋、宣傳手冊(cè)等)
3、打造一支專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)(培訓(xùn)、外出交流學(xué)習(xí)等方式)。
(二)日常行政工作
行政工作是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作,不可能一步到位,不能一味的追求速度,否則欲速則不達(dá),只有在實(shí)踐中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)問(wèn)題,才能更好的開(kāi)展工作,初步確定從以下幾個(gè)方面著手改進(jìn):
1、《員工手冊(cè)》的修改完善,始終要堅(jiān)持“以人為本”的理念,這樣能增加員工對(duì)公司的歸屬感及工作信心,改進(jìn)措施:?jiǎn)T工的福利待遇、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核等。(9月10日前完成)
2、依據(jù)集團(tuán)總部下發(fā)的規(guī)章制度,不斷的完善和健全公司已有的《規(guī)章制度》,要以體現(xiàn)人性化的管理理念為先。目前公司的規(guī)章制度有很多條,但是有時(shí)候沒(méi)有嚴(yán)格按照制度去執(zhí)行監(jiān)督職責(zé),以至于某些員工存在一種僥幸心理,有時(shí)意識(shí)不到自己存在的問(wèn)題,導(dǎo)致工作的延誤。(此項(xiàng)工作在8月31日前完成初步修改意見(jiàn))
3、制定出公司所有人員的崗位說(shuō)明書(shū),明確各崗位人員的工作職責(zé)與任務(wù)、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作關(guān)系、崗位權(quán)限、工作時(shí)間和工作環(huán)境。(9月30日前完成初稿)
4、行政部要建立專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)崗位技能的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核。初步設(shè)想:新進(jìn)的每一位行政部員工首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)與考核,包括幾個(gè)方面:日常辦公軟件的運(yùn)用、崗位職責(zé)細(xì)化、公司重要人員電話(huà)的記錄、日常接待禮儀等方面。
關(guān)鍵詞:規(guī)章制度;體系建設(shè);經(jīng)營(yíng)管理
作者簡(jiǎn)介:尹蓉(1983-),女,北京人,華能資本服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)主管,經(jīng)濟(jì)師。(北京 100031)
中圖分類(lèi)號(hào):F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2013)02-0215-02
“不以規(guī)矩,不成方圓”,依靠制度管人、管事、管財(cái)、管物是企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展最為重要的保障。秉承“有章可循、有章必循、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”的工作理念,建設(shè)協(xié)同貫通的規(guī)章制度體系,探索科學(xué)高效的規(guī)章制度管理方式是現(xiàn)代電力企業(yè)提升管理效率和管理水平的必由之路。而規(guī)章制度建設(shè)并沒(méi)有特定的模式可以遵循,筆者結(jié)合近年來(lái)的理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)際,對(duì)如何通過(guò)加強(qiáng)規(guī)章制度過(guò)程管控,夯實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ),提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率與效益進(jìn)行了分析與研討。
一、現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中存在的普遍問(wèn)題
現(xiàn)行的公司管理制度主要包括國(guó)家(政府)的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、上級(jí)單位及公司管理制度等,對(duì)公司各專(zhuān)業(yè)工作起著指導(dǎo)和約束作用。但從公司制度建設(shè)及運(yùn)行情況來(lái)看,還存在一些問(wèn)題和差距,需要逐步研究解決。
1.規(guī)章制度缺乏系統(tǒng)性
現(xiàn)行的管理制度基本上是以逐步增加和補(bǔ)充的方式建立起來(lái)的,導(dǎo)致部分制度之間的邏輯關(guān)系不明確,管理制度體系結(jié)構(gòu)、內(nèi)容分類(lèi)不合理。部分管理制度內(nèi)容存在交叉重復(fù),甚至矛盾現(xiàn)象。
2.規(guī)章制度缺乏全面性
由于缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃,各職能部門(mén)只是站在本部門(mén)的角度訂立制度,所以不可避免地導(dǎo)致規(guī)章制度表面上看面面俱到,實(shí)際上卻是各自為政,部分制度在制定過(guò)程中未能做到全覆蓋,對(duì)部分工作、部分管理環(huán)節(jié)的管控存在缺位。
3.規(guī)章制度缺乏穩(wěn)定性
穩(wěn)定的規(guī)章制度可以使人們養(yǎng)成近乎本能的遵循習(xí)慣??梢源蟠鬁p少規(guī)章制度的執(zhí)行成本。但伴隨著各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理人員的交替,規(guī)章制度會(huì)隨著個(gè)人的管理風(fēng)格而不斷改變,從而對(duì)制度的穩(wěn)定性提出挑戰(zhàn)。
4.規(guī)章制度缺乏適應(yīng)性
規(guī)章制度必須隨著多變的環(huán)境及時(shí)變化,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。目前公司多項(xiàng)基礎(chǔ)制度難以與公司目前的發(fā)展階段相適應(yīng),也無(wú)法與企業(yè)文化形成良性互動(dòng)。
二、加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度體系建設(shè)的重要性和必要性
建立規(guī)章制度體系與管理機(jī)制,是公司適應(yīng)外部市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境和建立現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化內(nèi)控體系的需要,也是適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部制度化依法運(yùn)營(yíng)的需要,在企業(yè)制度層面和執(zhí)行層面構(gòu)建與之相適應(yīng)的規(guī)章制度體系成為公司夯實(shí)管理基礎(chǔ)、提高依法治企水平的重要舉措之一。
1.加強(qiáng)制度體系建設(shè)是公司適應(yīng)法律環(huán)境變化的客觀需求
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,電力系統(tǒng)日益成為法律意義上的市場(chǎng)交易主體,面臨的法律環(huán)境日趨復(fù)雜,違法經(jīng)營(yíng)成本大幅度提高。而天然壟斷的企業(yè)屬性,也決定了來(lái)自政府監(jiān)管和社會(huì)媒體的關(guān)注明顯高于其他行業(yè)。同時(shí),勞動(dòng)、安全、環(huán)保等糾紛也因外部法律環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的日趨規(guī)范而呈上升趨勢(shì)。要規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn),首先要加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)管理,即通過(guò)完善有效的規(guī)章制度體系去扼制各種法律風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,適應(yīng)不斷發(fā)展變化的法律法規(guī)環(huán)境,推動(dòng)公司可持續(xù)健康發(fā)展。
2.加強(qiáng)制度體系建設(shè)是主動(dòng)適應(yīng)系統(tǒng)體制改革的先行要求
華能系統(tǒng)以電力為主,綜合發(fā)展,這預(yù)示著公司在變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等方面要做大量的工作。應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際,率先進(jìn)行規(guī)章制度的排查與梳理工作,逐步探索嘗試對(duì)公司規(guī)章制度進(jìn)行頂層設(shè)計(jì),為下一步管理體制改革的平穩(wěn)過(guò)渡奠定基礎(chǔ)。
3.加強(qiáng)制度體系建設(shè)是公司提高基礎(chǔ)管理水平的重要舉措
規(guī)章制度是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、制度化,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),不斷提升基礎(chǔ)管理水平的重要保證。特別是近年來(lái)公司發(fā)展迅猛,迫切需要完善分層次的管理機(jī)制,建立決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系框架,通過(guò)不同管理層次的激勵(lì)和約束機(jī)制,才能使各級(jí)職能定位準(zhǔn)確和管理模式規(guī)范、健全。正是由于沒(méi)有完善的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和扎實(shí)的管理基礎(chǔ)作為支撐,公司難以保持行業(yè)領(lǐng)先地位,因此建立戰(zhàn)略協(xié)同、資源配置有效、整體利益驅(qū)動(dòng)的制度體系將成為公司夯實(shí)管理基礎(chǔ)、提高管理水平的重要舉措。
4.加強(qiáng)制度體系建設(shè)是公司搭建一體化管理平臺(tái)的有效手段
企業(yè)實(shí)施一體化管理能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)反應(yīng)實(shí)時(shí)、內(nèi)部協(xié)作快速、信息交互及時(shí)準(zhǔn)確,達(dá)到推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展及提升企業(yè)管理水平的目的。公司原有經(jīng)營(yíng)管理模式,存在各專(zhuān)業(yè)管理體系產(chǎn)生背景不同、控制對(duì)象不同、設(shè)立體系目標(biāo)不同,暴露了多套體系各自為政致使職責(zé)權(quán)限交叉和混淆、應(yīng)付審核等多種問(wèn)題和矛盾。鑒于此,公司應(yīng)建立統(tǒng)一規(guī)范制度體系,將各管理體系的管理活動(dòng)納入整體考慮,符合系統(tǒng)管理的觀點(diǎn),更是解決這一問(wèn)題的根本途徑,且能真正達(dá)到最佳管理效果。
5.加強(qiáng)制度體系建設(shè)是公司落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要抓手
規(guī)章制度體系是保障其將已有資源優(yōu)勢(shì)、能力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略“落地”的重要措施,是規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)管理的行為準(zhǔn)則,承載著公司的管理體制和運(yùn)行機(jī)制,體現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)理念、管理思想和價(jià)值取向。因此加強(qiáng)規(guī)章制度體系建設(shè)是伴隨企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性和根本性問(wèn)題,對(duì)于保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展有著基礎(chǔ)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性作用。
三、構(gòu)建科學(xué)合理的規(guī)章制度建設(shè)管理模式
1.構(gòu)建企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)管理模式的原則
(1)科學(xué)合法原則。公司規(guī)章制度要符合國(guó)家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定,且要與華能集團(tuán)規(guī)章和相關(guān)規(guī)定相銜接。要結(jié)合公司功能定位和管理實(shí)際,切實(shí)反映先進(jìn)的管理理念、管理方法,簡(jiǎn)約易行,有利于公司管理水平的提升。
(2)協(xié)調(diào)性原則。公司規(guī)章制度要以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為核心,綜合考慮內(nèi)部各組織及職能之間的相互關(guān)系,形成各環(huán)節(jié)、各層次的規(guī)章制度相互協(xié)調(diào)、整體優(yōu)化的局面。規(guī)章制度要對(duì)各個(gè)層級(jí)的管理者的職能、權(quán)力、利益和責(zé)任給予合理的界定,實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利對(duì)應(yīng),真正體現(xiàn)激勵(lì)制約作用。
(3)穩(wěn)定與適應(yīng)原則。公司規(guī)章制度既要把經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的管理方式予以延續(xù),以保持穩(wěn)定,又要根據(jù)環(huán)境變化,不斷調(diào)整管理方式,以適應(yīng)企業(yè)實(shí)際。
(4)精簡(jiǎn)原則。公司規(guī)章制度要防止內(nèi)容交叉、沖突,結(jié)構(gòu)多而細(xì),前后制度效力不一致等影響管理效率的現(xiàn)象,要堅(jiān)持有用、管用、能用的原則,力求項(xiàng)目少,質(zhì)量精,簡(jiǎn)潔易行。
(5)與企業(yè)文化相結(jié)合原則。企業(yè)作為一種以人與人的組合為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主體,其經(jīng)營(yíng)行為必然最終都要人格化。即企業(yè)是人格化的企業(yè),企業(yè)的所有活動(dòng)最終都要靠人來(lái)執(zhí)行。正是因?yàn)槿绱?,企業(yè)的制度建設(shè)管理模式,最終都必然會(huì)體現(xiàn)在人的價(jià)值理念中,即以企業(yè)文化的形式表現(xiàn)出來(lái)。因此,企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)管理模式的構(gòu)建須與企業(yè)文化相結(jié)合。
2.構(gòu)建科學(xué)有效的規(guī)章制度管理模式
科學(xué)有效的規(guī)章制度管理模式是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),它的建立必須以科學(xué)的管理理念為指導(dǎo),并不斷創(chuàng)新方式方法。實(shí)現(xiàn)從“調(diào)研起草”“審核會(huì)簽”“審議簽發(fā)”“宣貫培訓(xùn)”“執(zhí)行落實(shí)”“評(píng)估反饋”“修訂完善”的閉環(huán)管理。
(1)建立規(guī)章制度的效力等級(jí)體系。目前公司規(guī)章制度沒(méi)有依重要程度和效力等級(jí)劃分的體系,難以保證公司確立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想、基本原則和要求在公司規(guī)章制度中得以正確體現(xiàn),無(wú)法通過(guò)效力等級(jí)的約束保證不同層次之間制度的一致性。沒(méi)有公司基本制度和一般制度的劃分,更使公司制度缺少了一個(gè)重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法解決一旦在制度間出現(xiàn)矛盾和沖突給管理帶來(lái)的不良影響。同時(shí),由于缺乏體系劃分,一些涉及公司重要制度沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理辦公會(huì))的審核,而以部門(mén)(專(zhuān)業(yè))制度形式下發(fā),在與之相關(guān)的制度之間出現(xiàn)矛盾和沖突,造成難以貫徹執(zhí)行。按照《公司法》的規(guī)定,公司規(guī)章制度按效力等級(jí)依次排列為公司章程、公司基本管理制度、公司一般管理制度。結(jié)合上述規(guī)定并通過(guò)對(duì)國(guó)家立法制度的研究,符合公司目前管理實(shí)際的制度體系應(yīng)由公司章程、公司基本管理制度、各部門(mén)(專(zhuān)業(yè))管理制度三級(jí)組成,重要程度和效力等級(jí)由高到低,下一等級(jí)的制度在原則和內(nèi)容要求上均不得違背上一等級(jí)制度的規(guī)定。通過(guò)規(guī)章制度效力等級(jí)的建立,改變公司目前重要管理事項(xiàng)制度的如法人治理規(guī)則、計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、投資管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等基本管理制度,與差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、辦公用品管理等一些細(xì)小具體管理事項(xiàng)的規(guī)定混雜的問(wèn)題。
(2)建立分專(zhuān)業(yè)的規(guī)章制度審核委員會(huì)制度。目前規(guī)章制度的管理不僅僅是起草部門(mén)的事情,也不單純是經(jīng)理部的事情,實(shí)際上涉及到很多部門(mén),單純依靠非專(zhuān)業(yè)部門(mén)很難從根本上提高規(guī)章制度的管理效能。公司各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)均不同程度承擔(dān)著公司管理職能,而每一項(xiàng)管理職能的行使均應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的規(guī)章制度來(lái)實(shí)現(xiàn),因此應(yīng)以專(zhuān)業(yè)管理職能的劃分為主要依據(jù),再按照某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理內(nèi)在規(guī)律的要求,結(jié)合實(shí)際情況建立制度的邏輯結(jié)構(gòu),驗(yàn)證制度建設(shè)的狀況并指導(dǎo)制度的動(dòng)態(tài)管理,減少制度制發(fā)的隨意性。應(yīng)建立分專(zhuān)業(yè)的規(guī)章制度審核委員會(huì),并把委員會(huì)作為各專(zhuān)業(yè)規(guī)章制度審核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu),研究制定各專(zhuān)業(yè)規(guī)章制度建設(shè)規(guī)劃,梳理本專(zhuān)業(yè)制度體系邏輯結(jié)構(gòu),查找規(guī)章制度管理漏洞與空白,并就一些重要的專(zhuān)業(yè)制度進(jìn)行定期會(huì)審。
(3)建立規(guī)章制度計(jì)劃管理與清理匯編制度。公司目前制度建設(shè)的計(jì)劃性較差,職能部門(mén)不了解本專(zhuān)業(yè)管理規(guī)章制度的情況,不清楚現(xiàn)有的規(guī)章制度哪些有待完善,哪些制度需要及時(shí)擬定,往往只重視制度的新訂,忽略制度的修改和廢止。久而久之,只立不修,造成同一管理事項(xiàng)有多項(xiàng)制度規(guī)范,相互交叉重復(fù)甚至矛盾;只立不廢,造成制度效力混亂,這些都給制度的執(zhí)行帶來(lái)困難,執(zhí)行人往往無(wú)所適從。因此應(yīng)建立規(guī)章制度年度計(jì)劃管理機(jī)制,規(guī)章制度建設(shè)列入部門(mén)年度計(jì)劃工作,在統(tǒng)籌規(guī)劃下一年重點(diǎn)工作的同時(shí)制定配套制度的立、改、廢計(jì)劃,使規(guī)章制度建設(shè)成為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要抓手。同時(shí)應(yīng)對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行定期清理,編制制度匯編,一方面解決“試行”制度轉(zhuǎn)正的問(wèn)題,將一些經(jīng)過(guò)一定時(shí)間試行的制度變成正式制度,另一方面對(duì)一些不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求的制度進(jìn)行及時(shí)修訂或廢止,并在此基礎(chǔ)上定期編制公司制度匯編,使廣大干部職工及時(shí)知悉公司現(xiàn)存規(guī)章制度情況。
公司規(guī)章制度
第一章總則
第一條:為保證順利完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。
第二條:規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等。
第三條:本規(guī)章制度適用本公司的各部門(mén)的每一個(gè)員工。
第二章行政辦公制度
第四條:根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況,定期召開(kāi)生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會(huì)議。
第五條:公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議。
第六條:衛(wèi)生管理制度
1.生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作,保持清潔整齊。
2.各類(lèi)原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。
3.每臺(tái)設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。
4.必須服從公司統(tǒng)一安排,做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作,保證廠(chǎng)容廠(chǎng)貌的整潔。
5.食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé),預(yù)防食物中毒。
第七條:工作期間,公司內(nèi)嚴(yán)禁個(gè)人電話(huà)的使用。
第八條:公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無(wú)關(guān)的事宜。
第九條:生產(chǎn)場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。
第十條:任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。
第十一條:不說(shuō)任何不利于公司和有損公司形象的話(huà)。
第十二條:不做任何有害公司的事。
第十三條:工作期間,嚴(yán)禁串崗、離崗,出入廠(chǎng)物品人員必須填寫(xiě)出入廠(chǎng)證,同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。
第十四條:宿舍里嚴(yán)禁大聲喧嘩,以免影響他人休息,嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。
第十五條:必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍,保持其清潔衛(wèi)生。
第三章考勤制度
第十六條:嚴(yán)格遵守公司時(shí)間,不準(zhǔn)遲到、早退,發(fā)現(xiàn)遲到、早退,視時(shí)間長(zhǎng)短作相應(yīng)處罰。
第十七條:有事請(qǐng)假者,必須填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單,批準(zhǔn)同意后休假,未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。
第十八條:任何請(qǐng)假以不影響公司生產(chǎn)為前提,由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),得到公司認(rèn)可后方可休假,不可強(qiáng)行要假。
第十九條:公益事業(yè)活動(dòng)等休假可享受工資待遇補(bǔ)貼。
第二十條:新招員工有試用期,試用期間不勝任工作而自行離開(kāi)者,扣發(fā)當(dāng)月工資,辭職者須提前一個(gè)月打辭職報(bào)告,同意后方可辭職,自行離職者扣發(fā)當(dāng)月工資。
第四章安全生產(chǎn)管理制度
第二十一條:嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,任何崗位都樹(shù)立“安全第一”的思想,違反操作規(guī)程造成后果者,責(zé)任自負(fù)。
第二十二條:未經(jīng)允許,不得擅自操作他人崗位,擅自操作他人崗位造成后果者,責(zé)任自負(fù)。
第二十三條:各自崗位操作人員有責(zé)任報(bào)告潛在的不安全因素,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除。
第二十四條:如遇臺(tái)風(fēng)、洪水、自然災(zāi)害等緊急狀況下,公司任何人員有責(zé)任和義務(wù)服從公司的緊急調(diào)配,保衛(wèi)公司的財(cái)產(chǎn)不受損失。
第五章員工的權(quán)利
第二十五條:平等就業(yè)的權(quán)利。
第二十六條:參加企業(yè)民主管理的權(quán)利。
第二十七條:按勞取酬、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。
第二十八條:按公司規(guī)定休息和休假。
第二十九條:享受勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)。
第三十條:請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利。
第六章員工的義務(wù)
第三十一條:保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)。
第三十二條:遵守國(guó)家法律法規(guī),公司規(guī)章制度的義務(wù)。
第三十三條:執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程,按規(guī)定操作的義務(wù)。
第三十四條:在工作中不斷提高勞動(dòng)技能的義務(wù)。
第七章獎(jiǎng)罰制度
20xx年XX縣電力局安全生產(chǎn)的總體要求是:認(rèn)真貫徹落實(shí)省地電集團(tuán)公司關(guān)于安全生產(chǎn)的規(guī)定,要求和指令,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,牢固樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的理念,以建設(shè)規(guī)范化供電所和標(biāo)準(zhǔn)化變電站工作為中心的基礎(chǔ)管理,抓好職工的安全意思和技能培訓(xùn),加強(qiáng)責(zé)任制的落實(shí),持之以恒地開(kāi)展反習(xí)慣性違章作業(yè)作斗爭(zhēng)活動(dòng),努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的根本好轉(zhuǎn),電力安全工作計(jì)劃。
一、生產(chǎn)奮斗目標(biāo):
1、不發(fā)生人身重傷及以上事故,不發(fā)生我局負(fù)同等及以上責(zé)任的一般交通事故。
2、不發(fā)生我局負(fù)同等以上責(zé)任的農(nóng)村人身觸電死亡事故。
3、不發(fā)生惡性誤操作事故。
4、輸電設(shè)備事故率≤0.5次/百公里·年。
5、變電設(shè)備事故率≤0.1次/臺(tái)·年。
6、配電設(shè)備事故率≤0.5次/百公里·年。
二、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,保證安全生產(chǎn)工作正常有序進(jìn)行。
認(rèn)真貫徹省公司關(guān)于高、中、低壓配網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行檢修管理工作的要求,以《安規(guī)》為基礎(chǔ),建立切合實(shí)際的《設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)》、《刀閘操作標(biāo)準(zhǔn)》、《工作票執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》、《工作報(bào)批制度》、《工作檢修流程》、《兩票管理制度》、《設(shè)備檢修管理制度》等。3月底以前完成《變電站現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行操作規(guī)程》和《調(diào)度運(yùn)行規(guī)程》的修編和審查工作。規(guī)范職工的工作行為,確保運(yùn)行檢修工作的正常有序進(jìn)行,保障職工的人身安全,保證電網(wǎng)的安全運(yùn)行。
三、抓好培訓(xùn)工作,提高職工的安全意識(shí)和操作技能。
針對(duì)我局職工安全知識(shí)不足,安全意識(shí)淡薄,安全習(xí)慣欠缺的現(xiàn)象,制定合理有效的培訓(xùn)計(jì)劃,提高工作人員的安全素質(zhì)。
根據(jù)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)要求,制定出我局切合實(shí)際的生產(chǎn)和安全培訓(xùn)計(jì)劃,并嚴(yán)格按計(jì)劃培訓(xùn)。下面,就培訓(xùn)中要注意的幾個(gè)方面加以強(qiáng)調(diào):
1、安全意識(shí)的培訓(xùn),首先,是通過(guò)在各種會(huì)議,各種工作場(chǎng)所、任何時(shí)間都講安全,并貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《陜西省安全生產(chǎn)條例》和安全生產(chǎn)規(guī)章制度,做到依法、依情抓安全。其次是涮寫(xiě)安全標(biāo)語(yǔ),開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。今年將在6月份和工會(huì)組織開(kāi)展一次安全知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)。第三、利用20xx年的6次事故開(kāi)展警示教育。
2、業(yè)務(wù)技能和安全知識(shí)的培訓(xùn),針對(duì)不同工種進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)供電所人員主要培訓(xùn)《安規(guī)》線(xiàn)路部分,《農(nóng)村低壓電網(wǎng)安全工作規(guī)程》、《架空配電線(xiàn)路及設(shè)備運(yùn)行規(guī)程》、《農(nóng)村低壓技術(shù)規(guī)程》和本工種作業(yè)流程等,工作計(jì)劃《電力安全工作計(jì)劃》。對(duì)變電運(yùn)行人員重點(diǎn)培訓(xùn)《安規(guī)》變電部分、《變電運(yùn)行規(guī)程》、《變電運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》、《設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)》和本工種作業(yè)流程等。對(duì)調(diào)度運(yùn)行人員重點(diǎn)培訓(xùn)《調(diào)度運(yùn)行規(guī)程》、《電網(wǎng)各種運(yùn)行方式》、《調(diào)度術(shù)語(yǔ)》等。對(duì)施工人員重點(diǎn)培訓(xùn)《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》、《中低壓配網(wǎng)技術(shù)規(guī)程》等。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,在月底下發(fā)培訓(xùn)考題,進(jìn)行考核。全局有組織的進(jìn)行兩次安規(guī)考試,并按安全生產(chǎn)考核辦法考核落實(shí)。
四、以建設(shè)規(guī)范化供電所和標(biāo)準(zhǔn)化變電站為中心,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。
1、規(guī)范化供電所建設(shè),首先,加強(qiáng)供電所對(duì)35kV、xxKV、0.4KV線(xiàn)路設(shè)備的運(yùn)行管理,特別是xxkV配網(wǎng)線(xiàn)路設(shè)備的基礎(chǔ)資料,真正摸清xxKV配網(wǎng)運(yùn)行狀況,完善xxKV 配網(wǎng)結(jié)線(xiàn)圖,建立配變線(xiàn)路臺(tái)帳。根據(jù)往年運(yùn)行中的問(wèn)題,確實(shí)解決稍土、延黃兩條線(xiàn)路經(jīng)常斷線(xiàn)的問(wèn)題。其次是供電所各項(xiàng)制度的建立健全,記錄填寫(xiě)規(guī)范,材料、工器具的管理規(guī)范、使用合理。
2、標(biāo)準(zhǔn)化變電站建設(shè)將嚴(yán)格按集團(tuán)工作《標(biāo)準(zhǔn)化變電站建設(shè)細(xì)則》逐項(xiàng)逐條進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,確保20xx年審報(bào)的城關(guān)變電站達(dá)標(biāo)。20xx年繼續(xù)深入開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化變電站建設(shè)工作,再實(shí)現(xiàn)一個(gè)變電站標(biāo)準(zhǔn)化。在20xx年,變點(diǎn)站管理工作中還應(yīng)做好如下工作。首先,結(jié)合春秋季預(yù)防性試驗(yàn)工作,對(duì)網(wǎng)改中遺漏的問(wèn)題進(jìn)行消缺,并完善調(diào)度系統(tǒng)和變電站的連接,充分發(fā)揮調(diào)度職能,提高設(shè)備完好率,強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行管理。其次,按照大修和更改項(xiàng)目,結(jié)合負(fù)荷的發(fā)展,做好設(shè)備的更換和消缺工作,特別是更換互感器和處理主變滲漏油工作,提高設(shè)備運(yùn)行水平。完善各變電站的基礎(chǔ)資料,按《標(biāo)準(zhǔn)化變電站建設(shè)細(xì)則》,完善各變電站的圖紙、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、制度、各種記錄等資料,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提高管理水平。最后做好每年6月、12月的設(shè)備評(píng)級(jí)工作,及時(shí)了解設(shè)備健康狀況,以精細(xì)化管理方式,廣泛開(kāi)展“管理年”活動(dòng)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)責(zé)任制落實(shí)。
各項(xiàng)安全規(guī)章制度,規(guī)定和要求能否落實(shí)到位,是安全生產(chǎn)管理的關(guān)鍵。20xx年,要按照生技科、安監(jiān)科制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行。主要內(nèi)容包括:
1、省集團(tuán)公司下達(dá)的計(jì)劃項(xiàng)目、規(guī)定和要求是否落實(shí)。
2、各部門(mén)、各站、所安全生產(chǎn)第一 責(zé)任人工作是否到位。
3、各項(xiàng)工作是否按規(guī)章制度審核,嚴(yán)格按計(jì)劃管理,特別是站、所、隊(duì)生產(chǎn)工作必須納入計(jì)劃范圍,各類(lèi)作業(yè)都必須按照中低壓電網(wǎng)安全運(yùn)行和檢修管理程序執(zhí)行。
4、是否按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”
5、工作現(xiàn)場(chǎng)是否按規(guī)章制度要求落實(shí)各級(jí)人員進(jìn)行安全監(jiān)督,是否做到“看注盯牢、跟緊、盡責(zé)”。
6、是否按局里下達(dá)的任務(wù)按計(jì)劃完成,特別是春秋季安全生產(chǎn)大檢查工作扎實(shí)開(kāi)展。
7、是否按規(guī)范化供電所和標(biāo)準(zhǔn)化變電站建設(shè)要求填寫(xiě)各種記錄、上墻圖表等。
8、是否按要求傳達(dá)事故通報(bào)、制定措施。
9、工器具材料使用是否按制度執(zhí)行。特別是維護(hù)材料和工程使用材料,要嚴(yán)格按制度審批,領(lǐng)娶使用。
六、持之以恒地開(kāi)展反習(xí)慣性違章作業(yè)斗爭(zhēng)活動(dòng)。
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,自愿簽訂本合同所列條款。
一、本合同根據(jù)類(lèi)型為期限合同。合同生效日期 年 月 日,合同至 年 月 日終止。
二、乙方根據(jù)甲方工作需要,且通過(guò)試用期考核,同意在 部
門(mén),擔(dān)任 崗位(工種)工作。
三、甲方安排乙方執(zhí)行八小時(shí)工作制,因特殊工種需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的,可以延長(zhǎng)時(shí)間,并按公司有關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。
四、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育培訓(xùn),并為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具。
五、甲方除特殊情況,每月 日以貨幣或銀行劃帳的形式支付乙方工資。
六、乙方患病或非因工負(fù)傷,其工資按公司規(guī)定扣除;已方因工負(fù)傷按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
七、乙方應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)定制度,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全,操作規(guī)程和工作規(guī)范,愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)道德,積極參加甲方組織的培訓(xùn),提高思想覺(jué)悟和職業(yè)技能。
八、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予紀(jì)律或經(jīng)濟(jì)處罰,直至解除本合同。
九、訂立合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使本合同無(wú)法履行的,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。(甲方享有本合同的最終解釋權(quán))
十、乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度,嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)甲方利益造成重大損失的,被依法追究刑事責(zé)任的,甲方可以解除本合同。
十一、乙方違反操作規(guī)程造成人身傷害,甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
十二、乙方若因特殊情況需要解除本合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲方,征得甲方同意后乙方可以解除本合同。合同期不滿(mǎn),且沒(méi)有特殊情況乙方擅自中途離開(kāi)者,甲方不退還培訓(xùn)費(fèi)。
十三、本合同期限屆滿(mǎn),勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
十四、甲方制定以下規(guī)章制度:《員工守則》、《公司的各項(xiàng)規(guī)章制度》、《崗位責(zé)任制》等作為本合同的附件,具有同等法律效力。若乙方單方違約,按每月份50元扣罰違約金。
十五、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方:
簽約日期:
乙方:
簽約日期:
ktv服務(wù)員公司合同范本二甲方(用人單位)名稱(chēng):________________________________ 法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)或者委托人________________ 聯(lián)系電話(huà)_________________________________
乙方(勞動(dòng)者)姓名:__________________________________ 居民身份證號(hào)__________________________________________ 現(xiàn)住址__________________聯(lián)系電話(huà)________________
根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及有關(guān)規(guī)定,甲乙雙方遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂本合同。
一、合同期限
甲、乙雙方選擇以下第___種形式確定本合同期限:
(一)有固定期限:自____年__月__日起至____年__月__日止。其中試用期自____年__月__日起至____年__月__日止。 (二)無(wú)固定期限:自____年__月__日起至依法解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)止。其中試用期自____年__月__日起至____年__月__日止。 (三)以完成一定工作(任務(wù))為期限:自____年__月__日起至____________工作(任務(wù))完成時(shí)終止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)
甲方招用乙方在____________,從事_______________崗位(工種)工作。 乙方的工作地點(diǎn)為 。 經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以變更工作崗位(工種)和工作地點(diǎn)。 乙方應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理,按時(shí)完成工作任務(wù)。 乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位依法制定的規(guī)章制度,給予相應(yīng)處理。
三、工作時(shí)間和休息休假
甲方安排乙方執(zhí)行以下第____種工時(shí)制度:
(一)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度。乙方每天工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí),每周工作不超過(guò)40小時(shí)。每周休息日為_(kāi)_________。
(二)經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn),執(zhí)行以______為周期的綜合計(jì)算工時(shí)工作制度。
四、勞動(dòng)報(bào)酬
月工資____元,試用期間工資____元。甲方每月_____日前向乙方支付工資。
四、解除和終止
本勞動(dòng)合同的解除或終止,依《勞動(dòng)合同法》規(guī)定執(zhí)行。
五、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
甲乙雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,可以協(xié)商解決,也可以依照《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的規(guī)定通過(guò)申請(qǐng)調(diào)解、仲裁和提起訴訟解決。 第九條 本勞動(dòng)合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。 本勞動(dòng)合同自甲乙雙方簽字、蓋章之日起生效。
甲方(公 章)
乙方(簽字或蓋章)
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化管理:
公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起,加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理,一是建章立制,逐步規(guī)范人事管理,為進(jìn)一步完善公司人事管理,理順管理關(guān)系,使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了:《xx工作守則》;《xx安全制度》;《xx房務(wù)部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財(cái)務(wù)部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開(kāi)業(yè)后,結(jié)合實(shí)際工作情況,制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等;二是,在各部門(mén)的大力配合下由人事部牽頭,草擬了《xx各部門(mén)的工作運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》;三是,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高執(zhí)行力,通過(guò)完善xx員工請(qǐng)銷(xiāo)假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度,有效提高了工作效率和管理水平;四是,建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。
二、加大員工的招聘力度,提高員工的整體素質(zhì),穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)
1、在公司開(kāi)業(yè)前期,為了確保公司如期開(kāi)業(yè),人員招聘是頭等大事,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,加大招聘力度,采取了多種形式,圓滿(mǎn)的完成了開(kāi)業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘,先后在58同城、趕集網(wǎng)上公司招聘信息;三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳,后期主要以?xún)?nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘217人,錄用85人,在職41人;流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能:不定期召開(kāi)員工大會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作,展望公司的發(fā)展前景,解決員工的后顧之憂(yōu),穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過(guò)各部門(mén)定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門(mén)對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是2019年11月客房開(kāi)展了鋪床技能比賽,通過(guò)比賽及時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問(wèn)題,同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性,鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的員工,使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識(shí),積極組織培訓(xùn)及演練:
為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí),按照總經(jīng)理的指示,在工程部的大力支持下, 2019年9月23日公司對(duì)全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過(guò)演習(xí),切實(shí)加強(qiáng)了員工對(duì)消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作,提高了大家的消防意識(shí),及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活,增強(qiáng)公司的凝聚力,齊心協(xié)力開(kāi)展全員銷(xiāo)售活動(dòng):
為進(jìn)一步豐富員工文化生活,公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂(lè)活動(dòng)。于2019年9月、10月份為當(dāng)月過(guò)生日員工舉辦了別開(kāi)生面的生日會(huì)。12月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),通過(guò)組織各項(xiàng)活動(dòng),提高了員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同度,凝聚力,使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中,更好地為公司創(chuàng)造效益,并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷(xiāo)力度,公司開(kāi)業(yè)后,大小節(jié)日能及時(shí)推出的各類(lèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),并組織各部門(mén)員工,進(jìn)行外出宣傳,對(duì)周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田、韋曲、環(huán)山附近各大專(zhuān)院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng),共發(fā)出促銷(xiāo)彩頁(yè)達(dá)上千份,特別是對(duì)人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動(dòng)物園、南五臺(tái)等地方也相繼進(jìn)行了彩頁(yè)的發(fā)放。
短短的幾個(gè)月,的確做了點(diǎn)工作,但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離,工作還存在著許多不足:
一、員工招聘方式單一,補(bǔ)給不及時(shí),造成各部門(mén)人員短缺。
本年度,雖然通過(guò)了內(nèi)部、傳單等形式的招聘,但效果不理想,在特殊時(shí)期,使一些較好的員工流失。同時(shí),給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。
二、員工培訓(xùn)力度不夠
俗話(huà)說(shuō): “玉不琢不成器”,再有潛質(zhì)的員工,若不受到良好的培訓(xùn),也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用,在本年度,雖然我部開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作,但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí),由于知識(shí)面窄,導(dǎo)致管理視角不廣,使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
三、員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣,包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面,在條件較艱苦的情況下,基本上解決了員工的衣食住行,但仍存在較大差距,比如:?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷,且夏天漏雨嚴(yán)重,至今未能徹底解決,食堂飯菜花樣不多等。
針對(duì)上述這些問(wèn)題, 2019年人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作:
一、完善制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,搞好管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,在原有的規(guī)章制度上完善,合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化, 2019年將制訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”,當(dāng)然,我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí),還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手,大膽干、放手干,從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
在2019年中,每個(gè)季度對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),另各部門(mén)的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核,以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來(lái)確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù),使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。
三、協(xié)助各部門(mén)工作,積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)。
繼續(xù)配合各部門(mén)工作,協(xié)助處理事件處理。2019年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客,我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨酶斓陌l(fā)展壯大。
四、關(guān)心廣大員工生活,努力建立健康向上的文化生活
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