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關(guān)鍵詞:精益管理會(huì)計(jì) 價(jià)值管理理論 精益思想
精益管理會(huì)計(jì)的產(chǎn)生對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)具有重大作用,將實(shí)現(xiàn)實(shí)際成本和目標(biāo)成本相結(jié)合,并關(guān)注企業(yè)和顧客的價(jià)值的目標(biāo)。而當(dāng)前的企業(yè)會(huì)計(jì)管理工作人員也要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理思維,不能夠僅僅重視財(cái)務(wù)數(shù)字的精確度,還要在會(huì)計(jì)管理工作之后進(jìn)行分析和總結(jié),實(shí)行精益管理會(huì)計(jì)模式做到良好控制,消除傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中的不足,為企業(yè)快速發(fā)展提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。同時(shí)促進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)管理事業(yè)的發(fā)展。
一、精益管理會(huì)計(jì)概述
(一)精益管理會(huì)計(jì)的含義
我國(guó)會(huì)計(jì)管理領(lǐng)域各學(xué)者對(duì)精益管理會(huì)計(jì)的理解有所差異,還沒(méi)有統(tǒng)一的定義,但主要有兩種定義被人們認(rèn)可。一種是精益管理會(huì)計(jì)是改正傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)中的不足,促進(jìn)企業(yè)精益生產(chǎn)方式的各項(xiàng)活動(dòng)。另一種定義是,精益管理會(huì)計(jì)是一種集合體,采用精益概念的方式消除管理會(huì)計(jì)職能活動(dòng)中所有多余的活動(dòng)。精益管理會(huì)計(jì)和精益生產(chǎn)聯(lián)系密切。
(二)精益管理會(huì)計(jì)的特點(diǎn)
精益管理會(huì)計(jì)的主要特點(diǎn)有能夠?qū)Τ杀竞怂愎ぷ鬟M(jìn)行簡(jiǎn)化,對(duì)產(chǎn)生成本的活動(dòng)能夠加以及時(shí)有效控制;按價(jià)值流確定成本核算的對(duì)象,便于相關(guān)管理人員直接控制價(jià)值流,實(shí)現(xiàn)更多的利益;制造費(fèi)用能夠歸屬到價(jià)值流成本中。這是傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)的。精益管理會(huì)計(jì)以其自身的特點(diǎn)推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。
(三)精益管理會(huì)計(jì)的主要內(nèi)容
精益管理會(huì)計(jì)的主要內(nèi)容就是根據(jù)價(jià)值流進(jìn)行成本的管理、分析、核算工作,采用的是價(jià)值流成本法。另外成本的管理、分析、核算工作的重點(diǎn)是價(jià)值流的流動(dòng)速度快慢問(wèn)題,并不是制造費(fèi)用分配、個(gè)人效率、資源使用問(wèn)題。
二、基于價(jià)值管理理論的精益管理會(huì)計(jì)的研究
(一)價(jià)值管理理論與精益管理會(huì)計(jì)的關(guān)系
精益管理會(huì)計(jì)就是一種價(jià)值管理模式,基于價(jià)值管理理論的精益管理會(huì)計(jì)是從價(jià)值的視角和觀念對(duì)待企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng),是各項(xiàng)管理活動(dòng)的支撐。實(shí)際上精益管理會(huì)計(jì)是一種具有戰(zhàn)略意義的價(jià)值管理理念,主要是通過(guò)會(huì)計(jì)的信息和方法對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、考核、預(yù)測(cè)、計(jì)算和記錄等工作,并在各項(xiàng)工作中融入價(jià)值管理的理論。例如在白紙板上寫(xiě)明每小時(shí)需要生產(chǎn)的產(chǎn)品,每周報(bào)告一次價(jià)值流成本等,及時(shí)更新成本信息便于發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。在事后對(duì)管理會(huì)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,可以采用編制價(jià)值流損益表,將每條價(jià)值流編入其中并提供給價(jià)值流經(jīng)理,根據(jù)價(jià)值流損益表的內(nèi)容,價(jià)值流經(jīng)理則通過(guò)消除浪費(fèi)和對(duì)價(jià)值流進(jìn)行取舍來(lái)提高價(jià)值流所創(chuàng)造的價(jià)值。
(二)精益管理會(huì)計(jì)與價(jià)值管理理論的融合點(diǎn)
在會(huì)計(jì)管理活動(dòng)和價(jià)值管理理論的基礎(chǔ)上才建立了精益管理會(huì)計(jì)。而他們的融合點(diǎn)就是價(jià)值,因此,精益管理會(huì)計(jì)是通過(guò)價(jià)值流實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的價(jià)值管理。價(jià)值流分析的基礎(chǔ)就是顧客對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所付出的價(jià)格和企業(yè)總收入的價(jià)值,價(jià)值管理的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)其增值。在不同的生產(chǎn)階段價(jià)值的表現(xiàn)形式也不同,如固定資產(chǎn)、生產(chǎn)成品、原材料等。由此可以看出價(jià)值管理理論中的價(jià)值和會(huì)計(jì)管理中的價(jià)值理解的層面并不是完全一樣的,而兩者的聯(lián)系主要體現(xiàn)在精益管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)和研究對(duì)象兩方面。從精益管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)角度來(lái)看,精益管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)和價(jià)值管理的目標(biāo)都是從戰(zhàn)略的角度實(shí)現(xiàn)的,主要是通過(guò)再建和優(yōu)化價(jià)值流,滿(mǎn)足企業(yè)減少成本的要求,提高企業(yè)生產(chǎn)效率。精益管理會(huì)計(jì)則采取優(yōu)化信息流、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和核心價(jià)值流等方式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值。而價(jià)值管理則通過(guò)信息流管理、價(jià)值流管理、資金和成本管理等方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值增值目標(biāo)。由此可以看出兩者的目標(biāo)都是增大企業(yè)價(jià)值。從研究對(duì)象方面來(lái)看,精益管理會(huì)計(jì)的研究對(duì)象是各條價(jià)值流和流程環(huán)節(jié),減少不必要的環(huán)節(jié)來(lái)控制成本,提高企業(yè)的效益。而價(jià)值管理的研究對(duì)象隨著信息技術(shù)的發(fā)展,對(duì)象范圍也由貨幣表現(xiàn)形式逐漸拓寬到企業(yè)的價(jià)值流層面,由此可看出兩者的研究對(duì)象是相同的。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,通過(guò)深入研究基于價(jià)值管理理論的精益管理會(huì)計(jì),從中可以看出精益管理會(huì)計(jì)在企業(yè)會(huì)計(jì)管理中的重要地位,對(duì)企業(yè)的持久發(fā)展發(fā)揮著不可取代的作用。而精益管理會(huì)計(jì)在順應(yīng)時(shí)展潮流的同時(shí),也要認(rèn)識(shí)自身的不足,及時(shí)改正并廣泛應(yīng)用到各個(gè)企業(yè)的領(lǐng)域中,為企業(yè)效益的提高提供決策,從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]蔣偉.基于精益會(huì)計(jì)體系的企業(yè)成本管理研究[D].天津理工大學(xué),2013
[2]徐芳.基于價(jià)值鏈理論的旅游企業(yè)會(huì)計(jì)管理研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2011
[關(guān)鍵詞] 戰(zhàn)略管理 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) 聯(lián)系 界限
一、引言
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的大背景下,國(guó)內(nèi)企業(yè)的組織和戰(zhàn)略為廣大學(xué)者所關(guān)注。但這些研究多數(shù)未能從戰(zhàn)略管理的視角出發(fā)。徐德音、周長(zhǎng)輝所做的中國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)研究現(xiàn)狀評(píng)估指出,我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理還處于墾荒階段,其論文帶有根深蒂固的經(jīng)濟(jì)學(xué)思維傾向,學(xué)界應(yīng)該明晰戰(zhàn)略管理和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別。
本文下面的篇幅將對(duì)戰(zhàn)略管理和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的內(nèi)容和演化、戰(zhàn)略管理和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)間聯(lián)系和界限的進(jìn)行介紹和分析,希望從中探尋出戰(zhàn)略管理所應(yīng)有的視角。
二、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)回顧
產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)(也稱(chēng)為產(chǎn)業(yè)組織理論)是從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中分化發(fā)展出來(lái)的一門(mén)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)學(xué)科。比較一致的看法是, 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)源于美國(guó), 作為一種理論體系產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)是以“市場(chǎng)與企業(yè)”為研究對(duì)象的,從市場(chǎng)角度研究企業(yè)行為,是制訂產(chǎn)業(yè)政策的理論基礎(chǔ)。
西方產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展歷程大體上可以劃分為兩大階段:
第一階段:20世紀(jì)30年代至70年代
這一時(shí)期主要是以梅森和貝恩為代表,形成了著名的“市場(chǎng)結(jié)構(gòu)―市場(chǎng)行為―市場(chǎng)績(jī)效”范式,簡(jiǎn)稱(chēng)SCP范式。該階段理論通過(guò)分析在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的差異下企業(yè)行為對(duì)資源配置績(jī)效的影響,從而指出產(chǎn)業(yè)組織的發(fā)展應(yīng)當(dāng)與市場(chǎng)交易的機(jī)制相一致。SCP范式的形成標(biāo)志著產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的初步成熟,產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)因此而成為一門(mén)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)學(xué)科。
第二階段:1970年至今
產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展沿以下兩條主線(xiàn)進(jìn)行:一條是沿著SCP范式繼續(xù)前進(jìn)的“新產(chǎn)業(yè)組織學(xué)”;另一條是以芝加哥學(xué)派為首的產(chǎn)業(yè)組織理論的崛起。除此之外, 還有以科斯的交易費(fèi)用理論為基礎(chǔ),從制度角度研究經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的“新制度產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)”,也被稱(chēng)為“后SCP流派”。
新產(chǎn)業(yè)組織學(xué)在研究方向上,不再?gòu)?qiáng)調(diào)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),而是突出市場(chǎng)行為,將市場(chǎng)的初始條件及企業(yè)行為看作是一種外生力量,而市場(chǎng)結(jié)構(gòu)則被看作內(nèi)生變,并且不存在反饋線(xiàn)路,尋求將產(chǎn)業(yè)組織理論與新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn)行更加緊密的結(jié)合。
芝加哥學(xué)派注重用嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)理論進(jìn)行分析,強(qiáng)調(diào)對(duì)理論的經(jīng)驗(yàn)證明,反對(duì)“結(jié)構(gòu)―行為―績(jī)效”的單向因果關(guān)系,而強(qiáng)調(diào)三者之間的雙向互動(dòng)關(guān)系;對(duì)市場(chǎng)行為持自由放任主義觀點(diǎn),反對(duì)政府對(duì)產(chǎn)業(yè)組織實(shí)施干預(yù)。
后SCP流派組織理論的主要特點(diǎn)在于它引入交易費(fèi)用理論,徹底改變了只從技術(shù)角度考察企業(yè)和只從壟斷競(jìng)爭(zhēng)角度考察市場(chǎng)的傳統(tǒng)觀念,為企業(yè)行為的研究提供了全新的理論視角。如果說(shuō)主流產(chǎn)業(yè)組織理論注重產(chǎn)業(yè)組織之間的關(guān)系的話(huà),該流派則將研究重點(diǎn)深入到企業(yè)內(nèi)部。
三、戰(zhàn)略管理回顧
戰(zhàn)略管理學(xué)是管理學(xué)中比較年輕的一門(mén)學(xué)科。在20世紀(jì)70年代末以前的半個(gè)多世紀(jì)一直依賴(lài)案例作為研究和教學(xué)的手段,其學(xué)術(shù)成就并不為其他學(xué)科所重視。此后,產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論和工具被引入該領(lǐng)域,戰(zhàn)略管理學(xué)才形成了真正的理論體系,成為一個(gè)真正的學(xué)科領(lǐng)域。戰(zhàn)略管理關(guān)注于組織特別是商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,如何構(gòu)建和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究的中心內(nèi)容。
戰(zhàn)略管理的發(fā)展歷程大體上可以劃分為以下三個(gè)階段
第一階段:20世紀(jì)60至70年代
該階段被視為傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理理論階段,理論的核心是要求企業(yè)組織適應(yīng)環(huán)境變化, 組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)也要隨之發(fā)生變化。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中, 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)勢(shì)必要與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。
第二階段:20世紀(jì)80年代
美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾?波特教授為代表的,以產(chǎn)業(yè)(市場(chǎng))結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論取得了戰(zhàn)略管理理論的主流地位。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論將產(chǎn)業(yè)組織理論引入企業(yè)戰(zhàn)略管理研究之中, 認(rèn)為企業(yè)贏利能力取決于其選擇何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
第三階段:20世紀(jì)90年代至今
20世紀(jì)90年代以來(lái)的戰(zhàn)略管理理論集中于企業(yè)核心能力的培養(yǎng)。這一階段的戰(zhàn)略管理理論更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身能力和外部環(huán)境條件的協(xié)調(diào); 更加注重企業(yè)間的合作,而不再僅僅局限于競(jìng)爭(zhēng)。
四、戰(zhàn)略管理和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的聯(lián)系
20世紀(jì)80年代,經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論和方法被引入戰(zhàn)略管理領(lǐng)域。波特作為一名橫跨企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)兩個(gè)領(lǐng)域的教育者和研究者,一直致力于為這兩個(gè)領(lǐng)域架起“橋梁”。他在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)之上構(gòu)建了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論,并取得了戰(zhàn)略管理理論的主流地位。這被視為是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)戰(zhàn)略管理的最大貢獻(xiàn)。
戰(zhàn)略制訂過(guò)程中必須對(duì)組織的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析,企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的情況正是外部環(huán)境中最主要的部分。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)提供了系統(tǒng)模型來(lái)評(píng)估產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)情況,從而消除了戰(zhàn)略制訂過(guò)程中的一大障礙,為戰(zhàn)略管理提供了科學(xué)的理論依據(jù)和具有可操作性的外部環(huán)境分析框架。
隨著產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展,其研究對(duì)象從僅局限于產(chǎn)業(yè)拓展到產(chǎn)業(yè)和企業(yè)內(nèi)部,這些發(fā)展使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn)入到戰(zhàn)略管理的核心。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和演變、產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)定位及動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析框架豐富和推動(dòng)了戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展,并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇提供了理論解釋和支持。與此同時(shí),產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法論在戰(zhàn)略管理中得以應(yīng)用。這些都推進(jìn)了戰(zhàn)略管理的理論發(fā)展。
五、戰(zhàn)略管理和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的界限
從本質(zhì)上看,戰(zhàn)略管理和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)是兩個(gè)不同的學(xué)術(shù)領(lǐng)域,雙方思維方式的主要有如下不同點(diǎn):
1.出發(fā)點(diǎn)不同:戰(zhàn)略管理從企業(yè)自身利益角度出發(fā),產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)則從整個(gè)社會(huì)出發(fā)。
2.著眼點(diǎn)不同:戰(zhàn)略管理是在具體企業(yè)中來(lái)考慮問(wèn)題;產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)則是以企業(yè)局外人的眼光來(lái)進(jìn)行分析。
3.目標(biāo)不同:戰(zhàn)略管理關(guān)注于企業(yè)的多重目標(biāo),經(jīng)濟(jì)目標(biāo)只是其中之一。
4.分析對(duì)象和相關(guān)假設(shè)不同:戰(zhàn)略關(guān)注每個(gè)企業(yè)個(gè)體的問(wèn)題,并認(rèn)為每個(gè)個(gè)體有其獨(dú)有的問(wèn)題,分析基礎(chǔ)是“個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)”(distinctive competence);產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)則關(guān)注整個(gè)產(chǎn)業(yè),其假設(shè)是產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)除了規(guī)模,其他都是相同的。
5.決策思想不同:戰(zhàn)略認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人及更多目標(biāo)都會(huì)影響決策,人是戰(zhàn)略管理的中心;產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為企業(yè)基于經(jīng)濟(jì)目標(biāo),不考慮人的因素。
6.戰(zhàn)略管理會(huì)考慮到企業(yè)要涉足不同產(chǎn)業(yè);產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品是單一的。
7.戰(zhàn)略管理認(rèn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是變動(dòng)的,而且是可以通過(guò)企業(yè)自身行為對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)生影響;產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)則認(rèn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是穩(wěn)定的,對(duì)一個(gè)企業(yè)而言產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是給定的,一切決策只能在此范圍內(nèi)做出。
8.戰(zhàn)略管理對(duì)處于獨(dú)特環(huán)境中的企業(yè)個(gè)體感興趣;產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)更關(guān)注于正常整個(gè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)與績(jī)效。
此外,從學(xué)科特點(diǎn)上看,經(jīng)濟(jì)學(xué)主要是實(shí)證表述,管理學(xué)則更多注重于規(guī)范表述。作為上述學(xué)科的分支,戰(zhàn)略管理和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)也具有同樣的特點(diǎn)。
六、結(jié)語(yǔ)
由于戰(zhàn)略管理和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)分析問(wèn)題的視角不同,兩者間存在著清晰的界限;同時(shí),隨著兩個(gè)學(xué)科研究的不斷深入,雙方在許多領(lǐng)域?qū)?huì)相互交融,相互促進(jìn)。戰(zhàn)略管理理論的沿承有著清晰的經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯,同時(shí)也受管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)的影響。對(duì)戰(zhàn)略管理而言,單純以經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維方式是不足以為企業(yè)“把脈開(kāi)藥”的。
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【關(guān)鍵詞】預(yù)算管理;內(nèi)部控制;戰(zhàn)略管理
一、我國(guó)企業(yè)實(shí)行預(yù)算管理的重大意義
在經(jīng)濟(jì)自由化、國(guó)際化乃至于全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下,企業(yè)必須時(shí)時(shí)面對(duì)的課題是如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇、機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共存的復(fù)雜多變的環(huán)境中,最大限度地化解經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn),保持企業(yè)有序、健康發(fā)展。而破解這一課題的最好辦法就是實(shí)行預(yù)算管理。對(duì)處于建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)程中的我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),實(shí)行預(yù)算管理又是當(dāng)務(wù)之急。所謂預(yù)算管理是指將企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),層層分解、下達(dá)到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)經(jīng)濟(jì)單位。通過(guò)一系列的預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核,建立的一系列完整的科學(xué)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。全面預(yù)算始終將各個(gè)經(jīng)濟(jì)單位的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái),對(duì)其分工負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行控制和管理,并對(duì)其實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。
作為一種制度,預(yù)算管理起源于英國(guó),發(fā)展于美國(guó),最初用于政府部門(mén)控制開(kāi)支,應(yīng)用于企業(yè)則始于20世紀(jì)初期。由于企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)張,管理人員急劇增加,出現(xiàn)了分權(quán)化管理的問(wèn)題。同時(shí),由于機(jī)械化大批量生產(chǎn),導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)剩、市場(chǎng)低迷。為使管理上分權(quán)但不失控,為協(xié)調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)、控制成本,企業(yè)開(kāi)始探索實(shí)施預(yù)算管理。1911年,泰勒創(chuàng)立了“科學(xué)管理”學(xué)說(shuō),推動(dòng)了包括預(yù)算管理理論在內(nèi)的企業(yè)管理科學(xué)理論的研究與實(shí)踐,其中的“標(biāo)準(zhǔn)成本”和“差異分析”等方法都是企業(yè)實(shí)行預(yù)算管理過(guò)程中最常見(jiàn)的方法。1922年,美國(guó)著名學(xué)者麥金西的《預(yù)算控制》一書(shū)問(wèn)世,標(biāo)志著預(yù)算管理理論的形成。該書(shū)詳盡地介紹了預(yù)算管理的理論和方法,對(duì)將預(yù)算制度應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。此后,日本也相繼推出了《預(yù)算控制之研究》、《預(yù)算控制論》等學(xué)術(shù)專(zhuān)著。到20世紀(jì)70年代末、80年代初,以“零基預(yù)算”出現(xiàn)為標(biāo)志,企業(yè)預(yù)算管理已基本成熟。預(yù)算管理以公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和基本策略為原則,以良好的組織架構(gòu)、明確的職責(zé)分工和權(quán)限劃分以及完善的流程為基礎(chǔ)。預(yù)算管理是計(jì)劃未來(lái)工作的過(guò)程,是工作計(jì)劃的量化體現(xiàn),同時(shí)也促進(jìn)工作計(jì)劃目標(biāo)明確并且相互銜接。
二、我國(guó)企業(yè)預(yù)算管理問(wèn)題產(chǎn)生的原因
(一)歷史原因
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,企業(yè)隸屬于政府,企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等全部被納入政府預(yù)算,企業(yè)預(yù)算只是財(cái)政預(yù)算的附庸,沒(méi)有形成自己獨(dú)立的、完整的預(yù)算體系。改革開(kāi)放以來(lái),隨著市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善,企業(yè)被推向了市場(chǎng),才真正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。因而導(dǎo)致了預(yù)算管理理論研究滯后,在應(yīng)用上,我國(guó)企業(yè)的起步時(shí)間較發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)晚了整整半個(gè)世紀(jì)或更長(zhǎng)一些時(shí)間,既沒(méi)有納入法制管理的軌道,也缺乏起碼的經(jīng)驗(yàn)和模式。
(二)理論滯后
目前,在我國(guó)眾多的企業(yè)中,已實(shí)行了真正意義上的預(yù)算管理的還只是風(fēng)毛麟角,更多的企業(yè)還在觀望試探。不是企業(yè)不愿實(shí)行預(yù)算管理,而是普遍存在困惑,具體操作時(shí)感到無(wú)從下手。實(shí)踐上的盲目乃是理論上的困惑所致。許多企業(yè)的職員、包括企業(yè)決策層人員都未經(jīng)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),缺乏起碼的知識(shí),對(duì)預(yù)算管理的本質(zhì)屬性、實(shí)施目的、控制程序、操作辦法存在著模糊認(rèn)識(shí)。同時(shí),由于理論研究滯后,實(shí)用性較強(qiáng)的預(yù)算管理方面的書(shū)籍、資料奇缺,致使許多企業(yè)想搞又不知如何搞、搞和不搞差不多。有的套用政府財(cái)政預(yù)算管理模式,有的形同虛設(shè),有的僅僅是為了裝潢門(mén)面。
(三)前提條件不充分
作為現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組織形式——公司制企業(yè),實(shí)施預(yù)算管理的前提條件除了必須有扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作和企業(yè)高層的支持外,還必須形成規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)和有效的內(nèi)部控制制度。
三、實(shí)施預(yù)算管理的措施
科學(xué)管理需要管理科學(xué),但任何一種管理科學(xué)理論和方法的有效運(yùn)用都需要有一定的條件和環(huán)境,實(shí)施預(yù)算管理也是如此。我認(rèn)為實(shí)施預(yù)算管理勢(shì)在必行,我們目前所缺乏的就是條件、環(huán)境和基礎(chǔ)。因此,要堅(jiān)持以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向,以規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)為前提,以嚴(yán)格內(nèi)部控制制度為保障,突出抓好優(yōu)化預(yù)算管理和控制環(huán)境、完善各項(xiàng)應(yīng)預(yù)案和調(diào)整機(jī)制等各項(xiàng)工作。做好了這些工作,實(shí)施預(yù)算管理當(dāng)是水到渠成的事情。具體有以下幾項(xiàng):
(一)規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)
企業(yè)全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)就是健全、規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)。離開(kāi)了這個(gè)基礎(chǔ),預(yù)算管理只能是一句空話(huà)。這也好比任何畸形的模具都不可能澆鑄符合標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品一樣,任何科學(xué)管理的方法對(duì)于不規(guī)范的管理組織來(lái)說(shuō)都不具備任何實(shí)際意義。這是因?yàn)槿魏位蔚墓芾斫M織都不可能做出正確的決策,而任何科學(xué)詳盡的預(yù)算管理方案都不能改變愚昧管理所導(dǎo)致的錯(cuò)誤。因此,必須從健全、規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)入手,為實(shí)行全面預(yù)算管理提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按照OECD在《公司治理結(jié)構(gòu)原則》中的定義:“公司治理結(jié)構(gòu)是一種據(jù)以對(duì)工商業(yè)公司進(jìn)行管理和控制的體系。”公司治理結(jié)構(gòu)明確規(guī)定了公司各個(gè)參與者的責(zé)任和權(quán)利分布,諸如董事會(huì) 、經(jīng)理層、股東和其他利益參與者。并清楚地說(shuō)明了決策公司事務(wù)所遵循的規(guī)則和程序。同時(shí),它還提供了一種結(jié)構(gòu),使之以設(shè)置公司為目標(biāo),也提供了到達(dá)這些目標(biāo)和監(jiān)控運(yùn)營(yíng)的手段。
由此可見(jiàn),公司治理結(jié)構(gòu)是關(guān)于公司的基本制度和運(yùn)營(yíng)框架的安排,其實(shí)質(zhì)是要解決因所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離產(chǎn)生的問(wèn)題,本質(zhì)上是一種控制與激勵(lì)制度的安排,并通過(guò)這制度的安排實(shí)現(xiàn)各個(gè)利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)利益,健全規(guī)范的公司治理將是企業(yè)全面預(yù)算管理發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。通過(guò)股東大會(huì),董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理的機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及各個(gè)部門(mén)的職責(zé)設(shè)定,特別是總經(jīng)理與董事長(zhǎng)是否兼任、董事會(huì)內(nèi)部各委員會(huì)以及獨(dú)立董事與執(zhí)行董事的安排,公司的治理結(jié)構(gòu)基本上決定了公司的各個(gè)利益相關(guān)者在預(yù)算管理目標(biāo)的確定過(guò)程中發(fā)言權(quán)的大小。例如如果形成董事會(huì)的公司治理結(jié)構(gòu),那么董事會(huì)在確定預(yù)算管理目標(biāo)方面有較大的發(fā)言權(quán);進(jìn)一步地說(shuō),如果董事會(huì)由大股東控制,則在此情況下確定的預(yù)算管理目標(biāo)將對(duì)大股東有理而有可能會(huì)損失小股東的利益。再如如果董事會(huì)與總經(jīng)理一人兼任,董事會(huì)中內(nèi)部執(zhí)行董事占多數(shù),那么總經(jīng)理在確定預(yù)算管理目標(biāo)方面有較大發(fā)言權(quán),在此情況下確定的預(yù)算管理目標(biāo)將對(duì)總經(jīng)理有利而有可能對(duì)股東和債權(quán)人不利。在其他方面,如預(yù)算管理的編制、預(yù)算的控制、預(yù)算信息的反饋報(bào)告、預(yù)算指標(biāo)的確定和計(jì)算等方面,公司治理結(jié)構(gòu)所做出的制度安排確定了預(yù)算管理主體之間在預(yù)算管理實(shí)施過(guò)程中的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系,以及各個(gè)主體應(yīng)負(fù)責(zé)的工作范圍。
[關(guān)鍵詞]情境管理;旅游產(chǎn)品;定價(jià)
[中圖分類(lèi)號(hào)]F59 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2095-3283(2012)01-0096-02
一、情境管理理論的基本內(nèi)容
(一)理論內(nèi)涵
情境管理理論(Contextual Management Theories)主要論述了在當(dāng)今組織中如何使工作高效率完成的問(wèn)題,它為管理者在不同情境下的工作提供了建議和意見(jiàn),同時(shí)探索了在組織中如何提高管理效率的方式和方法。該理論也吸納了過(guò)程學(xué)派的結(jié)構(gòu)體系,將管理活動(dòng)分成三種管理職能——領(lǐng)導(dǎo)、決策、溝通和兩個(gè)活動(dòng)階段——計(jì)劃與實(shí)施。同時(shí),它將企業(yè)的組織文化也分成三種類(lèi)型,分別是:家長(zhǎng)專(zhuān)制式、(半家長(zhǎng)專(zhuān)制式)和協(xié)作參與型組織文化;同樣,將領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格也分成三種類(lèi)型:排他型、決定型和包含型管理風(fēng)格,并且將不同的管理層次、不同的組織文化和相應(yīng)的管理風(fēng)格、個(gè)性特征整合在一起,能幫助領(lǐng)導(dǎo)辨識(shí)出最富成效工作的職位情境。
(二)理論的創(chuàng)立背景
美國(guó)管理學(xué)者巴塞是情境管理理論的創(chuàng)立人。20世紀(jì)60年代中葉,他任職于印度新德里的一家政府機(jī)構(gòu),按照當(dāng)時(shí)的流行做法,老板給他配備了一個(gè)“侍從”,作為他的忠實(shí)助手。為努力實(shí)踐那時(shí)流行的“Y理論”,巴塞授予侍從一定的權(quán)力,但侍從的簽字卻被拒絕接受,這使巴塞對(duì)特定管理方式的有效性依賴(lài)于當(dāng)?shù)氐慕M織文化和社會(huì)信仰深信不疑。隨后,巴塞博士觀察了數(shù)以百計(jì)的不同文化背景及不同組織層次的管理人員并確信角色和情境、管理方式及在位者的個(gè)性特征應(yīng)該較好地契合。經(jīng)過(guò)多年的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),巴塞博士撰寫(xiě)了《A Global Perspective—Contextual Management》一書(shū),在書(shū)中,他指出情境就是由于歷史遺留及對(duì)未來(lái)的預(yù)期而決定的、表現(xiàn)形式多樣的、現(xiàn)行的占主流地位的環(huán)境因素(這些因素決定了該任務(wù)是否能正確地完成)。而且,一個(gè)具體的行動(dòng)或選擇在某一情境中可能是可行的,而換到另一種情境中可能并非可行,所以管理者應(yīng)正確評(píng)價(jià)每種情境的實(shí)際情況,并由此確定合適的行動(dòng)計(jì)劃,只有當(dāng)行動(dòng)計(jì)劃和現(xiàn)行情境相一致時(shí)才能實(shí)施有效的管理。
二、情境管理理論在旅游業(yè)中應(yīng)用的意義
(一)理論意義
國(guó)外學(xué)者認(rèn)為,情境管理理論最適合的管理對(duì)象是企業(yè)的員工。但筆者認(rèn)為情境管理理論的管理對(duì)象不僅適合企業(yè)的員工,而且適合我國(guó)新興行業(yè)旅游業(yè)的主體——旅游者首先,情境管理理論的管理對(duì)象是“人”,旅游業(yè)與一般行業(yè)不同,在旅游業(yè)中,無(wú)論是行業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)者,還是行業(yè)的直接服務(wù)對(duì)象,都是擁有選擇性思想的活動(dòng)主體——人。其次,情境管理理論認(rèn)為,執(zhí)行管理職能的類(lèi)型和風(fēng)格取決于管理實(shí)踐所處的情境,情境不同,管理實(shí)踐也要隨之變化,這一思想契合了旅游業(yè)的行業(yè)特征,旅游企業(yè)管理者在應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的旅游者時(shí),如果能夠吸取情境管理理論的思想,根據(jù)當(dāng)時(shí)所處的不同情境,制定不同的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)策略,從而滿(mǎn)足不同類(lèi)型旅游者的需求,以此來(lái)促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
(二)現(xiàn)實(shí)意義
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展進(jìn)程的加快,我國(guó)旅游業(yè)必將得到迅速和全面的發(fā)展。但是,與此同時(shí),也存在著許多制約因素,其中,旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅游服務(wù)企業(yè)的管理就是束縛旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸因素之一。情境管理理論在旅游消費(fèi)中的應(yīng)用,一方面保證旅游消費(fèi)者獲得最大的個(gè)人滿(mǎn)意度,從而旅游企業(yè)收益達(dá)到最大化,另一方面,旅游資源和服務(wù)業(yè)人力資源達(dá)到最優(yōu)組合,使旅游資源得到可持續(xù)開(kāi)發(fā)、保護(hù)和利用。
三、情境管理理論在旅行社旅游產(chǎn)品定價(jià)中的應(yīng)用
(一)旅游者類(lèi)型及相應(yīng)的策略
由于價(jià)格對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商都是最為敏感的問(wèn)題,旅游業(yè)本身就是一個(gè)受多種因素影響的行業(yè),具有極大的不穩(wěn)定性。因此,旅游產(chǎn)品價(jià)格的制定就更為困難。在情境管理理論的指引下,針對(duì)不同類(lèi)型(從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)劃分)旅游者的應(yīng)對(duì)策略主要有:
1.對(duì)經(jīng)濟(jì)型旅游者
經(jīng)濟(jì)型旅游者通常是對(duì)價(jià)格比較敏感的旅游消費(fèi)一族,因此針對(duì)這一特點(diǎn)采取的主要策略有:(1)建立自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)系統(tǒng)。在分析季節(jié)變化、市場(chǎng)供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)情況及其他因素的基礎(chǔ)上,設(shè)立自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng),自動(dòng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。建立與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的單獨(dú)溝通議價(jià)系統(tǒng),使價(jià)格更具有靈活性和多樣性,從而形成創(chuàng)新價(jià)格。這種議價(jià)定價(jià)策略目前已在一些中外企業(yè)中采用。(2)定價(jià)折扣策略。在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者可以采用折扣價(jià)格策略,如現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣和老顧客折扣等策略。此外,為了激勵(lì)消費(fèi)者淡季購(gòu)買(mǎi),也可采取季節(jié)折扣策略。
2.對(duì)個(gè)性化旅游者
個(gè)性化策略就是根據(jù)旅游消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包含的內(nèi)容、路線(xiàn)、時(shí)間等方面有個(gè)性化的需求,按照消費(fèi)者不同的需求特征,來(lái)確定旅游產(chǎn)品價(jià)格的一種策略。
3.對(duì)豪華型旅游者。
(1)品牌定價(jià)策略。旅游產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量往往會(huì)成為制定價(jià)格的主要影響因素。它往往對(duì)有消費(fèi)能力的顧客產(chǎn)生很大的影響。如果某種旅游產(chǎn)品具有良好的品牌形象,那么產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)產(chǎn)生很大的品牌增值效應(yīng)。如旅行社對(duì)品牌線(xiàn)路采用“優(yōu)質(zhì)高價(jià)”策略,既增加了旅行社的盈利,又讓消費(fèi)者在心理上感到安全和放心。對(duì)于這種本身具有很大品牌效應(yīng)的產(chǎn)品,由于得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,在產(chǎn)品定價(jià)的過(guò)程中,完全可以對(duì)品牌效應(yīng)進(jìn)行擴(kuò)展和延伸,利用現(xiàn)代科技宣傳手段與傳統(tǒng)銷(xiāo)售手段相結(jié)合,產(chǎn)生放大效應(yīng)。(2)聲譽(yù)定價(jià)策略。旅游企業(yè)的形象、聲譽(yù)成為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售手段發(fā)展初期影響消費(fèi)者做決策的重要因素。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品往往會(huì)心存疑慮,比如在網(wǎng)上所購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品、旅游商品的質(zhì)量能否得到保證、貨物能否及時(shí)送到等。如果網(wǎng)上旅游企業(yè)的店號(hào)在消費(fèi)者心目中享有一定的口碑,則它出售的網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格可比一般旅游企業(yè)略高。(3)特有產(chǎn)品特殊定價(jià)策略。這種價(jià)格策略要根據(jù)產(chǎn)品的創(chuàng)新性和不可替代性來(lái)確定產(chǎn)品的價(jià)格。當(dāng)某種產(chǎn)品有需求時(shí),不用更多地考慮其他競(jìng)爭(zhēng)者,只要去制定自己滿(mǎn)意的價(jià)格就可以。這種策略往往分為兩種類(lèi)型:一種是“炒新”,它是利用網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特性,用那些創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品去滿(mǎn)足那些品位特殊的求新型顧客的“先睹為快”心理;另一種是“炒奇”,比如某知名旅行社近年來(lái)經(jīng)營(yíng)所獨(dú)有的服務(wù)方式、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)特色、旅游線(xiàn)路、獨(dú)有的導(dǎo)游群體等情況,通過(guò)多種宣傳媒介,讓世界各地的人都能有幸通過(guò)各種消費(fèi)方式享受到這種奇特的旅游產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品組合。
(二)針對(duì)老年人旅游市場(chǎng)的需求特點(diǎn),運(yùn)用情境管理的管理理念提出相應(yīng)的對(duì)策
老年人旅游時(shí)消費(fèi)特點(diǎn)是:1.求實(shí)性消費(fèi)。求實(shí)性消費(fèi)特征一般包括價(jià)格的合理性、服務(wù)的舒適性、產(chǎn)品的可靠性。老年人消費(fèi)一般要求安全舒適、方便實(shí)用、有益健康等,而對(duì)新潮性、趨時(shí)性沒(méi)有太多要求。對(duì)價(jià)格的求實(shí)性一般要求物美價(jià)廉,在我國(guó)節(jié)儉傳統(tǒng)的影響下,老年人對(duì)價(jià)格一般較為敏感。對(duì)服務(wù)的要求是舒適、及時(shí)方便,能消除不安全感。2.補(bǔ)償性消費(fèi)。補(bǔ)償性消費(fèi)特征是一種純粹的心理消費(fèi),它是一種心理不平衡的表現(xiàn),是對(duì)過(guò)去的一種補(bǔ)償。在消費(fèi)中表現(xiàn)為用現(xiàn)代消費(fèi)水平對(duì)過(guò)去的一種追憶和比較,比較的結(jié)果大多是對(duì)過(guò)去生活某些方面感到不足和遺憾。而當(dāng)生活水平較高或時(shí)間充裕時(shí),對(duì)過(guò)去遺憾和不滿(mǎn)的補(bǔ)償往往成為他們的消費(fèi)追求。3.懷舊性消費(fèi)。老年人懷舊性消費(fèi)心理既是對(duì)過(guò)去歲月的追憶,又是對(duì)新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后,其行為表現(xiàn)往往是回憶和沿襲舊俗的心態(tài)大于對(duì)新鮮事物的學(xué)習(xí)和接受。因此,老年人往往對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品、懷舊產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。4.趣味性消費(fèi)。老年人的情趣性消費(fèi)與年輕人不同,老年人情趣性消費(fèi)的主體實(shí)際上是習(xí)慣的固化,或?yàn)檫m應(yīng)老年人生理?xiàng)l件而參與休閑消費(fèi)的升華,情趣大多是個(gè)人和意識(shí)品質(zhì)的反映,老年人消費(fèi)情趣形成一般有三方面:一是以往原有情趣的自然延伸;二是年輕時(shí)的情趣由于各種原因,離休后又重新開(kāi)始;三是適應(yīng)老年生活需要而培養(yǎng)的新樂(lè)趣。
因此,旅游企業(yè)應(yīng)針對(duì)老年人旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)采取不同的方法和策略,以滿(mǎn)足老年旅游者的需求。
1.采用靈活的促銷(xiāo)手段
促銷(xiāo)一般指營(yíng)銷(xiāo)溝通,其目的是利用一定的推廣手段去說(shuō)服消費(fèi)者接受一種商品、觀念或想法,老年旅游市場(chǎng)的促銷(xiāo)必須適應(yīng)目標(biāo)群體和老年人的特點(diǎn)。老年人積累人生經(jīng)驗(yàn),消費(fèi)技能相對(duì)較強(qiáng),是理智型消費(fèi)者,因此促銷(xiāo)必須堅(jiān)持誠(chéng)信可靠原則,采取相對(duì)保守的傾向,以平實(shí)取勝,促銷(xiāo)應(yīng)采取多種方式方法,多渠道,注意與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)媒體和機(jī)構(gòu),如老年人健康活動(dòng)中心、老年人大學(xué)等緊密聯(lián)系,爭(zhēng)取他們的支持和配合,有效擴(kuò)大促銷(xiāo)影響面。
2.選擇適合老年人特點(diǎn)的專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品
由于老年人特殊的生理和心理特點(diǎn),對(duì)旅游產(chǎn)品的某些方面要求較高,在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)要注重對(duì)老年人的實(shí)用性。老年人旅游受身體健康狀況的限制,如設(shè)計(jì)旅游路線(xiàn)首先要本著“短而精”的方針,經(jīng)典要精煉而特色鮮明,內(nèi)涵豐富,安排適合群體參與的旅游項(xiàng)目,老年人出游的目的大多以健康和觀光為主,傳統(tǒng)的“觀光型”旅游產(chǎn)品比較適合老年旅游市場(chǎng),例如:民俗風(fēng)情游、佛教圣地游、都市觀光游等,這些旅游形式,不僅對(duì)國(guó)內(nèi)老年人有較大的吸引力,對(duì)國(guó)外老年人更有意義,同時(shí),也可以開(kāi)發(fā)一些有關(guān)老年人健康的旅游線(xiàn)路,隨著生活水平的不斷提高,老年人越來(lái)越關(guān)注自己的健康,旅游企業(yè)可針對(duì)老年人的健康需求,開(kāi)發(fā)森林旅游、溫泉旅游等產(chǎn)品和生態(tài)旅游產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞: 經(jīng)濟(jì)管理; 科學(xué)化;現(xiàn)代化;創(chuàng)新
Abstract: as is known to all, of all the world's operations and activities are inseparable from the economy, all human activity economic management is one of the most important events of. Below the author expounds mainly is the economic management, the significance of innovation, content, and economic management scientific, the following is only for reference.
Keywords: economic management; Scientific. Modern; innovation
中圖分類(lèi)號(hào):C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
一、管理的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)新
在新的世紀(jì),我國(guó)要全面實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,建設(shè)符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展規(guī)律的國(guó)家創(chuàng)新體系及知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng),提高我國(guó)知識(shí)創(chuàng)新能力和效率。在各項(xiàng)管理工作中都要重視創(chuàng)新,追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說(shuō)、創(chuàng)造新方法、積累新知識(shí)。
二、管理創(chuàng)新的動(dòng)因
管理創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因。人們希望從創(chuàng)新的成功中獲得成就感,顯示自己的價(jià)值,從而得到滿(mǎn)足。與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)伴生的是對(duì)社會(huì)、對(duì)組織的強(qiáng)烈責(zé)任感,這會(huì)在創(chuàng)新主體的思想上產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)力量,促使創(chuàng)新主體為了這崇高的對(duì)社會(huì)、對(duì)組織的使命而付出不懈的努力去從事創(chuàng)新活動(dòng),這是內(nèi)在動(dòng)因。管理創(chuàng)新還有著多方面的外部動(dòng)因,這影響、激勵(lì)著創(chuàng)新主體的內(nèi)在動(dòng)因,共同發(fā)揮作用。
三、管理創(chuàng)新的內(nèi)容
3.1 技術(shù)創(chuàng)新
各行各業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要包括新發(fā)明、新創(chuàng)造的研究和應(yīng)用及實(shí)施過(guò)程,還包括了這些新技術(shù)成果的商品化、產(chǎn)業(yè)化的擴(kuò)散過(guò)程,即新技術(shù)成果從開(kāi)發(fā)研究和市場(chǎng)推廣的全過(guò)程。技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程可歸結(jié)為管理問(wèn)題。進(jìn)一步考察技術(shù)創(chuàng)新,可以看出它主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新以及產(chǎn)品創(chuàng)新幾個(gè)方面。
3.2 制度創(chuàng)新
制度創(chuàng)新主要是指根據(jù)組織的結(jié)構(gòu)與運(yùn)行需要,從而指引入新的制度和規(guī)范,大到如整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體制,小的如具體企業(yè)的組織形態(tài)、運(yùn)行機(jī)制。制度創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上也歸結(jié)為管理問(wèn)題。眾所周知,我國(guó)改革已經(jīng)開(kāi)始了攻堅(jiān)階段———產(chǎn)權(quán)革命,把新的關(guān)于產(chǎn)權(quán)的制度安排引進(jìn)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)。在理論與實(shí)踐上突破原來(lái)的固守“所有權(quán)”的局限,熟悉到產(chǎn)權(quán)是權(quán)利,是從出資者的所有權(quán)派生出來(lái)的各種行為權(quán)利的總和;它不只限于生產(chǎn)資源,而泛指人們排他性地?fù)碛械囊磺惺棺约夯蛩耸艿綑?quán)益的權(quán)利;產(chǎn)權(quán)是可分的,各種權(quán)利可以互相分離,而且同一財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)又可以分為若干份額。這樣,產(chǎn)權(quán)的交易、產(chǎn)權(quán)的流動(dòng)就真正使市場(chǎng)發(fā)揮資源配置的基礎(chǔ)作用,從而使經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、興旺繁榮。同時(shí),作為市場(chǎng)主體的企業(yè)經(jīng)歷經(jīng)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新,成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的真正的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者,成為構(gòu)建市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的合格的微觀基礎(chǔ)。
3.3 組織創(chuàng)新
沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有進(jìn)步,在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)組織與社會(huì)組織都必須隨著形勢(shì)的變化而創(chuàng)新。在以往的管理理論中往往把企業(yè)視為生產(chǎn)函數(shù),從而把組織創(chuàng)新看作是技術(shù)創(chuàng)新。其實(shí),這種只是說(shuō)明技術(shù)創(chuàng)新對(duì)組織活動(dòng)所作的要求,而不是組織創(chuàng)新本身。我們把研究的目光集中到組織本身則可以這樣來(lái)看待組織創(chuàng)新:是指組織規(guī)制交易的方式、手段或程序的變化。這種變化可分為兩類(lèi):一類(lèi)是不改變?cè)幸?guī)則結(jié)構(gòu)的性質(zhì)前提下的組織度量式創(chuàng)新;再一類(lèi)是根本改變規(guī)制結(jié)構(gòu)的徹底性創(chuàng)新。
管理創(chuàng)新的目標(biāo)是通過(guò)改變組織中人員的行為來(lái)提高組織的績(jī)效。在以人為中心的組織創(chuàng)新方式中管理人員首先致力于改變?nèi)藛T的態(tài)度,導(dǎo)致人員行為的修正,從而提高工作績(jī)效。在以組織自身為中心的組織創(chuàng)新方式中主要是通過(guò)管理人員修正組織機(jī)構(gòu)、改變技術(shù)、增強(qiáng)溝通、改變獎(jiǎng)勵(lì)辦法、改善工作環(huán)境等來(lái)改變?nèi)藛T的行為。上述兩種理論的基礎(chǔ)都是傳統(tǒng)的組織理論。在對(duì)傳統(tǒng)組織理論突破后產(chǎn)生了以組織過(guò)程為中心的組織創(chuàng)新,構(gòu)建出過(guò)程組織,即按過(guò)程作為構(gòu)件來(lái)構(gòu)造組織。以這種思路來(lái)重新設(shè)計(jì)組織,雖不是直接著眼于削減層次、部門(mén)和人員,但帶來(lái)了組織構(gòu)形扁平化和組織機(jī)構(gòu)的精減。組織創(chuàng)新是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程,所以我們?cè)诮M織創(chuàng)新中不可能完全拋棄組織的歷史,企望突變出一個(gè)全新的組織。組織創(chuàng)新要注重把握適度的原則,過(guò)于頻繁的大規(guī)模的組織變動(dòng)會(huì)使組織經(jīng)常陷于動(dòng)蕩狀態(tài),不利于組織功能的發(fā)揮與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。眾所周知,經(jīng)濟(jì)管理是管理的一個(gè)分支,是管理大系統(tǒng)中的子系統(tǒng),因此管理的四大要素即主體、客體、方式、目的有機(jī)結(jié)合,同步和諧地存在于經(jīng)濟(jì)組織中,通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、控制來(lái)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
四、經(jīng)濟(jì)管理的方法要科學(xué)化
管理方法要科學(xué)化,是指為了實(shí)現(xiàn)一定的管理目標(biāo),管理的各項(xiàng)工作都要按照反映客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求的科學(xué)模式有程序地進(jìn)行活動(dòng),它吸收和運(yùn)用一系列科學(xué)技術(shù)新成果,用最簡(jiǎn)單、最經(jīng)濟(jì)的辦法提高管理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。任何一種管理行為都要通過(guò)一定的管理方法來(lái)實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)同一管理目標(biāo)可采取不同的管理方法,而不同的管理方法則會(huì)產(chǎn)生不同的功效。經(jīng)濟(jì)管理方法科學(xué)化從組織國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的角度講,就是把管理的行政方法、法律方法、教學(xué)方法和思想教育方法綜合起來(lái)加以運(yùn)用,形成一個(gè)以經(jīng)濟(jì)方法和法律方法為主、以其組織現(xiàn)代化方法為輔的科學(xué)管理方法體系。從組織微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的角度講,宏觀經(jīng)濟(jì)管理組織現(xiàn)代化目前需要解決兩個(gè)問(wèn)題:
(1)是通過(guò)改革逐步確立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)管理體制解決好國(guó)家、地方和企業(yè)三者之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系問(wèn)題。國(guó)家主要通過(guò)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)、政策、經(jīng)濟(jì)立法和經(jīng)濟(jì)杠桿對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活進(jìn)行宏觀干預(yù)和指導(dǎo),同時(shí)為企業(yè)搞活經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。(2)是國(guó)家作為宏觀調(diào)控中心,需要建立高效的監(jiān)督、調(diào)控組織和信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),以保證國(guó)家由直接行政干預(yù)轉(zhuǎn)向間接宏觀調(diào)控的預(yù)測(cè)、決策、實(shí)施以及監(jiān)督、調(diào)控、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)工作都按規(guī)定的步驟和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,要求選擇合適的行動(dòng)方法和途徑,以求比較經(jīng)濟(jì)地達(dá)到既定的目標(biāo),成功的管理不僅要確保做對(duì)事,而且要盡可能做得好,好的管理就是要做好事、對(duì)事。
五、經(jīng)濟(jì)管理組織現(xiàn)代化
管理組織現(xiàn)代化的內(nèi)容包括宏觀經(jīng)濟(jì)管理組織現(xiàn)代化和微觀經(jīng)濟(jì)管理組織現(xiàn)代化兩個(gè)方面。宏觀經(jīng)濟(jì)管理組織可分為以國(guó)家作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的調(diào)控主體和中心的國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理組織系統(tǒng)和產(chǎn)業(yè)部門(mén)、城市政府、經(jīng)濟(jì)區(qū)等介于國(guó)家和企業(yè)之間的管理組織系統(tǒng)。隨著生產(chǎn)的現(xiàn)代化和社會(huì)化,各種社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)管理組織越來(lái)越復(fù)雜和多樣化。管理組織是指為了達(dá)到一定的管理目標(biāo)要有一個(gè)既能適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展水平和社會(huì)化程度,又能適應(yīng)生產(chǎn)關(guān)系和本國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度,還能夠提高管理工作效率的組織設(shè)計(jì)模式。隨著科技進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)程序的提高,現(xiàn)代化的管理組織呈現(xiàn)如下一些特點(diǎn):
1. 隨著生產(chǎn)力發(fā)展水平和社會(huì)化程度的提高,控后、確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展的健康有序。微觀經(jīng)濟(jì)管理組織現(xiàn)代化,主要是企業(yè)管理組織形式符合社會(huì)化大生產(chǎn)的要求。為此:(1)管理組織形式選擇要科學(xué)。(2)機(jī)構(gòu)設(shè)置要合理,符合“精簡(jiǎn)、效能、協(xié)調(diào)、靈活”的原則。(3)管理組織內(nèi)部職權(quán)、責(zé)任要分明,才符合現(xiàn)代化管理中多級(jí)管理循環(huán)的要求。(4)組織人員配置要適當(dāng),管理人員的能力要與其職級(jí)相符,避免出現(xiàn)高職低能低職的現(xiàn)象。
2. 任何社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是在一定的組織形式下進(jìn)行的,現(xiàn)代社會(huì)是高度組織的社會(huì),隨著社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)代化的管理組織呈現(xiàn)如下一些特點(diǎn):(1)隨著生產(chǎn)的集中化,組織規(guī)模日益大型化。(2)隨著所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離,管理組織日益專(zhuān)業(yè)化。(3)隨著管理組織和工作的復(fù)雜化,組織成員日益專(zhuān)業(yè)化。(4)隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)國(guó)際化程度的提高,組織系統(tǒng)更加開(kāi)放化。(5)隨著管理實(shí)踐不斷發(fā)展,組織理論日益科學(xué)化。
六、結(jié)束語(yǔ)
總之,經(jīng)濟(jì)管理的實(shí)質(zhì)是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采用的一種手段,因此,我們要盡可能地提高自己的管理水平,以充分發(fā)揮管理的作用。
參考文獻(xiàn):
企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理通常由建設(shè)管理轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)管理,且建設(shè)轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)角色的過(guò)程較長(zhǎng),大部分人以建設(shè)成就作為經(jīng)營(yíng)管理的本錢(qián),不加以開(kāi)拓思想,創(chuàng)新思路,不主動(dòng)深入市場(chǎng)觀念,對(duì)市場(chǎng)前景不進(jìn)行細(xì)心琢磨研究,容易導(dǎo)致與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脫節(jié)。目前大多數(shù)企業(yè)人員缺乏電力生產(chǎn)及其運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),若稍有溝通不到位的地方,對(duì)生產(chǎn)成本不能加以估算,易導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善等不利的局面,轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)管理則無(wú)法開(kāi)展到底。由于電力行業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷地位,使得企業(yè)管理不能居安思危,忽視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與效益,對(duì)經(jīng)濟(jì)不加以合理規(guī)劃與控制,造成了電力企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)建設(shè)相當(dāng)薄弱。譬如項(xiàng)目工程不能給出合理可行的預(yù)算管理,當(dāng)然其規(guī)劃到實(shí)施,也是受相關(guān)部門(mén)與人員的影響的。所以,制定人性化的人員管理制度和財(cái)務(wù)規(guī)劃制度對(duì)于建立健全的經(jīng)濟(jì)管理型電力企業(yè)也是尤為重要的?,F(xiàn)代電力行業(yè)需要利用先進(jìn)的信息技術(shù)和現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)管理手段,對(duì)電力行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析、控制和決策,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理。
二、二次探討電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理原因
國(guó)有電力行業(yè)發(fā)展中,一直堅(jiān)持以“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”為安全方針,以“安全第一,質(zhì)量第二,效益第三”為管理體系。電力行業(yè)成本管理也是圍繞堅(jiān)持“安全第一”的方針,以經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ),但此方法在國(guó)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控下,作用是體現(xiàn)不出來(lái)的。此外,國(guó)有電力行業(yè)管理流程不夠優(yōu)化,管理制度不夠健全,全面安全經(jīng)濟(jì)預(yù)控和監(jiān)督工作不夠完善,以及企業(yè)整體的效益觀念不夠清晰。因此,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下電力企業(yè)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)管理型二次探討是很有必要的。
三、電力企業(yè)現(xiàn)狀改革措施
(一)明確經(jīng)濟(jì)效益與安全的關(guān)系
電力企業(yè)在市場(chǎng)化條件下的效益關(guān)乎其在市場(chǎng)中的生存與否。目前,企業(yè)雖重視經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也知道“以安全為基礎(chǔ),以效益為中心”,但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中,由于責(zé)任、利益的直接關(guān)系,加之相關(guān)制度的缺失,造成經(jīng)濟(jì)效益與安全未能合理化運(yùn)用,往往安全大于經(jīng)濟(jì)效益,出現(xiàn)過(guò)度維修、改造等脫離市場(chǎng)需求的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,可能導(dǎo)致企業(yè)效益逐步降低。由此可見(jiàn),經(jīng)濟(jì)效益與安全關(guān)系的重新明確具有重大意義。電力企業(yè)要結(jié)合實(shí)際,有全面的安全培訓(xùn)計(jì)劃,樹(shù)立嚴(yán)明的紀(jì)律,加強(qiáng)各級(jí)人員的責(zé)任心,使工作人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,形成安全生產(chǎn)的保證體系和監(jiān)督體系,為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(二)明確生產(chǎn)管理過(guò)程中的成本控制
企業(yè)成本控制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一種科學(xué)管理,包括成本的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析及考核,此過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)相互依存補(bǔ)充,集成體系,是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。因此,要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,投入先進(jìn)科學(xué)技術(shù),使得成本控制管理更加符合實(shí)際情況,起到管理控制與考核的作用。生產(chǎn)過(guò)程中,成本預(yù)算的編制人員需要關(guān)注可能影響價(jià)格和定額的因素,比如國(guó)家宏觀調(diào)控及電力行業(yè)市場(chǎng)行情的變化等,從而能夠把握市場(chǎng)走勢(shì),給出切合實(shí)際,合理控制的經(jīng)濟(jì)預(yù)算。
(三)檢修、維護(hù)及施工外包,逐漸脫離業(yè)主管理
由于電力行業(yè)改革的不斷發(fā)展,某些電力企業(yè)可能存在僅有資產(chǎn)權(quán),而營(yíng)業(yè)方面交由乙方。比如在某些發(fā)電企業(yè)中有著這種觀念,以運(yùn)行生產(chǎn)和發(fā)電效益為主,維護(hù)和檢修等僅作為輔助措施維持生產(chǎn)發(fā)電的持續(xù)性存在。對(duì)某些輔措施往往忽略無(wú)幾,未加以重視,常常在這些方面出現(xiàn)不可彌補(bǔ)的重大事故,那時(shí)后悔莫及已晚,從而降低了企業(yè)效益,甚至阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以技術(shù)和管理創(chuàng)新為導(dǎo)向,以先進(jìn)的信息化為動(dòng)力,以企業(yè)雄厚的文化為基礎(chǔ),才能使一個(gè)企業(yè)在日新月異的現(xiàn)代化市場(chǎng)擁有站穩(wěn)腳跟的競(jìng)爭(zhēng)力,電力行業(yè)也不例外。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新,不斷提高生產(chǎn)過(guò)程中知識(shí)含量和科技含量,才能不斷擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量,提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量,才能使得電力行業(yè)得到可持續(xù)的發(fā)展。
(四)匯集凝聚力,集中一切優(yōu)勢(shì)力量,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
是否具有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)能否在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不斷發(fā)展的先決條件,只有具備了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量,集中優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大對(duì)外界的溝通渠道,完善內(nèi)部的管理層次,提高管理的質(zhì)量,才能在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下立于不敗之地。增強(qiáng)電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,除了要有熟練、先進(jìn)的技術(shù)力量以外,還需要加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)和財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)管理創(chuàng)新,從而促使電力企業(yè)能夠經(jīng)濟(jì)有效的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。電力企業(yè)要解放思想,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以人為本,努力建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè),統(tǒng)一全體員工的安全思想及企業(yè)的集體榮譽(yù)感,造就技術(shù)精湛的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而迎接多變型的市場(chǎng)挑戰(zhàn),促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展,認(rèn)清形勢(shì),創(chuàng)新思維,為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、結(jié)論
論文關(guān)鍵詞:高技術(shù)企業(yè);經(jīng)理激勵(lì);經(jīng)理人力資本理論
一、經(jīng)理股票期權(quán)制度是解決高層經(jīng)理激勵(lì)問(wèn)題的重要手段
自從人類(lèi)社會(huì)發(fā)明了企業(yè)這種組織制度以來(lái),對(duì)企業(yè)激勵(lì)問(wèn)題的研究就始終是經(jīng)濟(jì)學(xué)家揮之不去的情結(jié),激勵(lì)問(wèn)題與激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)也就成為企業(yè)制度安排永恒的主題。從現(xiàn)代企業(yè)理論的角度看,企業(yè)的激勵(lì)問(wèn)題實(shí)質(zhì)就是經(jīng)理激勵(lì)問(wèn)題。職業(yè)經(jīng)理在企業(yè)所有權(quán)和控制權(quán)分離的現(xiàn)代公司中,已經(jīng)成為主宰企業(yè)生存和發(fā)展的決定性力量。因此,對(duì)企業(yè)激勵(lì)問(wèn)題研究的重心已經(jīng)由對(duì)一般員工的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)移到運(yùn)用經(jīng)濟(jì)制度安排來(lái)激勵(lì)和約束決定企業(yè)前途的高層經(jīng)理。良好的激勵(lì)機(jī)制有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各利益主體的有效制衡,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定成長(zhǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
經(jīng)理激勵(lì)問(wèn)題在我國(guó)高技術(shù)企業(yè)的成長(zhǎng)中,顯得尤為重要。大量觸目驚心的案例表明,高技術(shù)企業(yè)不但存在著一般國(guó)有企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的59歲現(xiàn)象,更多的是中青年核心員工頻繁的跳槽,以及由此帶來(lái)的無(wú)可挽回的人才流失、技術(shù)及專(zhuān)利失密等問(wèn)題。這些現(xiàn)象和問(wèn)題固然是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡期的伴生物,但無(wú)不與目前高技術(shù)企業(yè)內(nèi)部缺乏活力的激勵(lì)制度安排有關(guān),從一個(gè)更廣泛的意義上看,也與高技術(shù)企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)的健全與完善密切相關(guān)。這個(gè)問(wèn)題不及時(shí)解決必將影響我國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展,也是影響到在WTO規(guī)則下能不能與國(guó)外高技術(shù)企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的生死攸關(guān)的大問(wèn)題。因此,加快我國(guó)高技術(shù)企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)改革進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)高技術(shù)企業(yè)經(jīng)理激勵(lì)制度創(chuàng)新是迫在眉睫的重要問(wèn)題。從國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看,股票期權(quán)制度是一種能夠?yàn)榻?jīng)理提供持續(xù)激勵(lì)的有效制度安排。而從我國(guó)近年的實(shí)踐看,股票期權(quán)制度已經(jīng)不是要不要實(shí)施的理論問(wèn)題。而是如何實(shí)施,在多大范圍實(shí)施的技術(shù)性問(wèn)題。
二、高技術(shù)企業(yè)適于并應(yīng)率先實(shí)行經(jīng)理股票期權(quán)制度
經(jīng)理股票期權(quán)(executivestockoptions,ESO)是現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)制度安排的重要組成部分,是指經(jīng)股東大會(huì)同意并根據(jù)特定的契約條件,授予經(jīng)理在未來(lái)的某一段時(shí)期內(nèi)以約定的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)本公司股票的選擇權(quán),通過(guò)經(jīng)理取得股票的代價(jià)與市場(chǎng)該股票的預(yù)期價(jià)格差,形成一種經(jīng)理與股東共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、分享利益的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。
從美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)行經(jīng)理股票期權(quán)的內(nèi)容和形式來(lái)看,與一般的企業(yè)激勵(lì)手段相比,經(jīng)理股票期權(quán)激勵(lì)具有以下突出的特征:
第一,從經(jīng)理股票期權(quán)激勵(lì)的時(shí)間特征看,它是一種過(guò)程激勵(lì),是事先、事中、事后激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。經(jīng)理股票期權(quán)的過(guò)程激勵(lì)表現(xiàn)在兩方面,一是“可變報(bào)酬激勵(lì)”,二是“企業(yè)所有權(quán)激勵(lì)”。股票期權(quán)的可變報(bào)酬激勵(lì)是在經(jīng)理取得股票期權(quán)之前發(fā)揮作用的。在經(jīng)理股票期權(quán)計(jì)劃下,經(jīng)理的一部分現(xiàn)金報(bào)酬被具有不確定收益特點(diǎn)的股票期權(quán)替代。經(jīng)理為使自己的報(bào)酬不斷增加,就必須慎重決策、努力經(jīng)營(yíng),使公司資產(chǎn)不斷增值,贏得股民信任,推動(dòng)股票價(jià)格上升。這樣,經(jīng)理就可以通過(guò)行使股票期權(quán)計(jì)劃所賦予的權(quán)利獲得不斷增大的報(bào)酬,從而經(jīng)理的行為與公司資本所有者的利益就緊密地聯(lián)在一起。于是,經(jīng)理股票期權(quán)就收到事先、事中和事后激勵(lì)的綜合效果。企業(yè)所有權(quán)激勵(lì)是在經(jīng)理行使股票期權(quán)之后發(fā)揮作用的,當(dāng)經(jīng)理持有本企業(yè)的股票時(shí),他們也成為企業(yè)的股東。這樣,經(jīng)理沒(méi)有理由不無(wú)時(shí)無(wú)刻關(guān)心自己的企業(yè)。
第二,從經(jīng)理股票期權(quán)激勵(lì)的空問(wèn)特征看,它是企業(yè)內(nèi)部契約激勵(lì)與市場(chǎng)外部激勵(lì)的整合。一般薪酬(如工資)是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部事先確定的“和約性收入”。只要企業(yè)和經(jīng)理簽訂的和約具有法律效力,無(wú)論企業(yè)的績(jī)效好壞,企業(yè)股票市價(jià)的高低,企業(yè)都必須按照合約支付薪酬,因此,這部分報(bào)酬基本上不起激勵(lì)作用。但是,在股票期權(quán)的安排下,經(jīng)理的薪酬由不變部分和可變部分(行使期權(quán)得到的風(fēng)險(xiǎn)收入)構(gòu)成。顯示出較強(qiáng)能力和素質(zhì)的經(jīng)理能夠得到更多數(shù)量的股票期權(quán)和更優(yōu)惠的行權(quán)條件,也即意味著他獲得更大的激勵(lì)。由于股票期權(quán)自身的特點(diǎn),它的收益更多地決定于股票在資本市場(chǎng)上的表現(xiàn)。經(jīng)理經(jīng)營(yíng)好,股票價(jià)格高,經(jīng)理行權(quán)后的報(bào)酬就高。因此,股票期權(quán)制度安排實(shí)現(xiàn)了外部市場(chǎng)激勵(lì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)的不完全替代,即體現(xiàn)了企業(yè)和市場(chǎng)內(nèi)外激勵(lì)的雙重整合。
第三,從經(jīng)理股票期權(quán)的激勵(lì)效應(yīng)看,它具有低成本、高風(fēng)險(xiǎn)、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。實(shí)施股票期權(quán)激勵(lì)需要企業(yè)支付較少的現(xiàn)金流成本,這是因?yàn)樽鳛榧?lì)的股票通常是企業(yè)增發(fā)或庫(kù)存的股票,不需花費(fèi)企業(yè)的現(xiàn)金。這樣,對(duì)經(jīng)理的激勵(lì)來(lái)自于股票市場(chǎng)。低成本性還表現(xiàn)在股票期權(quán)制度的運(yùn)行降低了因兩權(quán)分離帶來(lái)的成本。通過(guò)股票期權(quán),將經(jīng)理的薪酬與公司長(zhǎng)期收益的不確定性聯(lián)系起來(lái),從而激發(fā)經(jīng)理的工作努力和創(chuàng)新精神,可能將成本降至最低水平。高風(fēng)險(xiǎn)性指經(jīng)理股票期權(quán)對(duì)企業(yè)中經(jīng)理人力資本的價(jià)值充分肯定,提供強(qiáng)勢(shì)激勵(lì)的同時(shí),伴隨著巨大的不確定性。一旦經(jīng)理經(jīng)營(yíng)不善,或股票市場(chǎng)失靈,經(jīng)理將所獲無(wú)幾。又因?yàn)楣善逼跈?quán)制度具有延期支付的特點(diǎn),如果經(jīng)理在合同期滿(mǎn)之前離開(kāi)企業(yè),他就將喪失本來(lái)可以獲得的期權(quán),這樣就加大了經(jīng)理離職的機(jī)會(huì)成本。從這個(gè)意義上講,經(jīng)理股票期權(quán)是激勵(lì)和約束的統(tǒng)一體。長(zhǎng)期性特征是指股票期權(quán)對(duì)經(jīng)理的激勵(lì)是長(zhǎng)期的。由于股票期權(quán)從贈(zèng)與日到行權(quán)日之問(wèn)一般要相隔若干年時(shí)問(wèn),經(jīng)理若要想通過(guò)股票期權(quán)實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化,他就必須在若干年內(nèi)都努力經(jīng)營(yíng),以使本股票的市場(chǎng)價(jià)格到行權(quán)日時(shí)最大限度高于它的行權(quán)價(jià)。這樣就促使經(jīng)理把企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展放在首位,以保證企業(yè)股票市價(jià)長(zhǎng)期看好。
從產(chǎn)業(yè)特性和產(chǎn)權(quán)特性看,高技術(shù)企業(yè)最適合實(shí)行經(jīng)理股票期權(quán)制度。與傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)相比,高技術(shù)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)清晰,發(fā)展思路明確,其成長(zhǎng)與經(jīng)理市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、股票市場(chǎng)有著天然的緊密聯(lián)系,并且較少有國(guó)有企業(yè)存在的這樣或那樣的問(wèn)題,避免所有制問(wèn)題帶來(lái)的諸多制約。高技術(shù)企業(yè)也是高級(jí)人力資本密集的地方,在高技術(shù)企業(yè)率先實(shí)行經(jīng)理股票期權(quán)制度,有助于凝聚人才、吸引人才,進(jìn)而在WTO框架下與國(guó)外高技術(shù)企業(yè)相抗衡。
三、從經(jīng)理人力資本理論看經(jīng)理股票期權(quán)制度設(shè)計(jì)中的激勵(lì)效應(yīng)
經(jīng)理股票期權(quán)制度設(shè)計(jì)中的激勵(lì)與約束效應(yīng),可以從現(xiàn)代企業(yè)理論中找到有力的解釋。如威爾森與斯賓塞等人創(chuàng)建的委托理論、科斯開(kāi)創(chuàng)的交易費(fèi)用理論、威廉姆斯與克萊因等人的資產(chǎn)專(zhuān)用性理論、阿爾欽與德姆塞茨等人的團(tuán)體生產(chǎn)理論,以及張維迎提出的企業(yè)的最優(yōu)剩余分享制假說(shuō)。這些理論都從不同角度對(duì)企業(yè)激勵(lì)和約束問(wèn)題進(jìn)行了研究,形成獨(dú)特的理論模式。筆者從經(jīng)理人力資本理論出發(fā),為高技術(shù)企業(yè)實(shí)施經(jīng)理股票期權(quán)尋求另一種經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋。
(一)經(jīng)理人力資本的特點(diǎn)
人力資本是指體現(xiàn)在人身上的、主要是通過(guò)后天努力而形成的能力,其大小取決于人們后天獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累等因素。其特點(diǎn),一是人力資本同其所有者的不可分離性。羅森指出,人力資本的“所有權(quán)限于體現(xiàn)它的人”。一個(gè)人的人力資本卻是無(wú)法被剝奪的,它天然歸屬個(gè)人,并且只能由其天然的所有人實(shí)際控制著這種資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和利用。二是人力資本具有能動(dòng)性。由于人力資本與人天然不可分離的特點(diǎn),一旦人力資本的私人產(chǎn)權(quán)得不到保障,它的生產(chǎn)效能會(huì)馬上主動(dòng)下降直至為零。三是人力資本有追求收益最大化的傾向。四是人力資本本身具有收益遞增的重要特征。
高技術(shù)企業(yè)中的經(jīng)理是一種特殊的人力資本。企業(yè)的經(jīng)理?yè)碛械膬?yōu)良管理素質(zhì)和能力是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展不可或缺的資本。企業(yè)家人力資本的稀缺性在于其自身生成周期較長(zhǎng)、培養(yǎng)成本較高。經(jīng)理人力資本還具備以下特征。
第一,專(zhuān)用性。較之普通人力資本,蘊(yùn)藏在職業(yè)經(jīng)理身上的人力資本具有很強(qiáng)的專(zhuān)用性。這種特質(zhì)來(lái)自于經(jīng)理的高度自信和敬業(yè)精神、堅(jiān)定的意志力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、持久的創(chuàng)新精神,以及敏銳的潛在利潤(rùn)捕捉能力。用威廉姆森的話(huà)講,是指工作中有些人具有的某種專(zhuān)門(mén)技術(shù)、工作技巧或擁有的某種特定信息,可以稱(chēng)之為企業(yè)家才能或經(jīng)理人力資本,它比物質(zhì)資本顯得更為稀缺,更具有專(zhuān)用性。擁有專(zhuān)用性資產(chǎn)的經(jīng)理如若退出企業(yè)將會(huì)給本人和企業(yè)帶來(lái)巨大的損失,因?yàn)槭ヅc物質(zhì)資本相結(jié)合的機(jī)會(huì),這種專(zhuān)用性資產(chǎn)難以在企業(yè)外部發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效能,而企業(yè)的金融物質(zhì)資本同樣失去增值的機(jī)會(huì)。
第二,團(tuán)隊(duì)性。經(jīng)理人力資本的經(jīng)濟(jì)效能的充分發(fā)揮必須依賴(lài)于其他非人力資本的協(xié)作。這是因?yàn)榻?jīng)理人力資本的專(zhuān)用性導(dǎo)致了程度更深更廣的社會(huì)分工,只有參與社會(huì)協(xié)作,經(jīng)理人力資本才能更多地創(chuàng)造出“集體產(chǎn)品”或組織租金,并在一定程度上占有這個(gè)租金。從這個(gè)意義上講,企業(yè)的團(tuán)隊(duì)特征實(shí)際是經(jīng)理人力資本的團(tuán)隊(duì)特征。
第三,創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)性。經(jīng)理人力資本不同于一般員工人力資本的重要屬性是,經(jīng)理是企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新主體,他承擔(dān)著引進(jìn)新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)新技術(shù),開(kāi)拓新市場(chǎng)的重任。同時(shí)為了追逐經(jīng)濟(jì)生活中潛在的利潤(rùn),他還必須承擔(dān)經(jīng)營(yíng)決策中的巨大風(fēng)險(xiǎn)。
(二)經(jīng)理人力資本與經(jīng)理股票期權(quán)激勵(lì)
在傳統(tǒng)企業(yè)時(shí)期,由于物質(zhì)資本的稀缺和普通人力資本的相對(duì)豐裕,企業(yè)中起決定作用的是物質(zhì)資本。企業(yè)中物質(zhì)資本的所有者(也是經(jīng)營(yíng)者)占據(jù)著統(tǒng)治地位,占有全部剩余索取權(quán);物質(zhì)資本所有者的利益高于一般要素所有者的利益;企業(yè)的最終所有權(quán)和控制權(quán)高度合一。在工作努力容易被監(jiān)督以及產(chǎn)出能夠準(zhǔn)確計(jì)量的條件下,普通人力資本所有者的回報(bào)只能是工資。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,以及專(zhuān)業(yè)化分工和協(xié)作的加強(qiáng),企業(yè)內(nèi)在地需要職業(yè)化的、具有較高資產(chǎn)專(zhuān)用性的經(jīng)理,企業(yè)的所有權(quán)和控制權(quán)開(kāi)始分離,同時(shí)還伴隨著企業(yè)的所有權(quán)的分散(股份化)。
此時(shí),經(jīng)理人力資本所有者的回報(bào)除了薪金外,開(kāi)始占有一小部分企業(yè)剩余即獎(jiǎng)金。而在現(xiàn)代企業(yè)中,由于具有專(zhuān)用性特征的經(jīng)理人力資本相對(duì)于物質(zhì)資本更加稀缺,職業(yè)經(jīng)理的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能,日益成為企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。于是,物質(zhì)資本的所有者與經(jīng)理人力資本的所有者的角色發(fā)生了逆轉(zhuǎn):經(jīng)理人力資本開(kāi)始主張企業(yè)的剩余索取權(quán)。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)要素分配理論中的工資決定理論遇到了障礙,傳統(tǒng)薪酬制度已不能體現(xiàn)這一稀缺性資源的產(chǎn)權(quán)價(jià)值。薪金無(wú)法起到激勵(lì)的效果。經(jīng)理股票期權(quán)制度的應(yīng)運(yùn)而生則很好地解決了這一難題。
首先,從經(jīng)理人力資本與經(jīng)理天然不可分離、能動(dòng)性的特征看,對(duì)經(jīng)理人力資本所有者的激勵(lì)要有足夠的廣度和強(qiáng)度,以保證經(jīng)理人力資本經(jīng)濟(jì)效能的最大釋放,而不至于使經(jīng)理人力資本流失和價(jià)值縮水(比如難以觀測(cè)到的偷懶行為等)。由于人力資本的所有者完全決定人力資本使用和發(fā)揮的狀況,而其他人要使用這種人力資本,則必須對(duì)其所有者進(jìn)行激勵(lì)。
這也就是說(shuō),股東必須承認(rèn)經(jīng)理的人力資本價(jià)值,并給予相應(yīng)的剩余索取權(quán)。股票期權(quán)以期權(quán)的形式讓企業(yè)經(jīng)理獲得了企業(yè)剩余索取權(quán),實(shí)際是企業(yè)對(duì)其人力資本不可替代作用的承認(rèn)和肯定。作為經(jīng)理,要想使期權(quán)收益最大化,就必須努力使公司股價(jià)最大化或股東財(cái)富最大化,這就使經(jīng)理與股東兩者的目標(biāo)函數(shù)達(dá)成內(nèi)在一致,從而減少經(jīng)理的短期行為及股東對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督的成本,起到激勵(lì)相容的效果??梢哉f(shuō),股票期權(quán)的方式既實(shí)現(xiàn)了經(jīng)理人力資本的價(jià)值(期權(quán)),同時(shí)也體現(xiàn)了勞動(dòng)收入(工資)。還可以換個(gè)角度來(lái)考察這個(gè)問(wèn)題。在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,由于不承認(rèn)人力資本的存在或否認(rèn)人力資本與其所有者天然不可分離以及能動(dòng)性的特征,又因?yàn)闊o(wú)法消滅個(gè)人實(shí)際控制其自身人力資本的事實(shí),企業(yè)的人力資本最大幅度縮水,勞動(dòng)生產(chǎn)率十分低下(這里假設(shè)不考慮意識(shí)形態(tài)和政治動(dòng)員的作用)。但另一方面,企業(yè)經(jīng)理卻通過(guò)非法減價(jià)的形式大肆攫取企業(yè)里的公共財(cái)產(chǎn),以非法手段主張其剩余索取權(quán)。
其次,從經(jīng)理人力資本的專(zhuān)用性特征看,其所有者應(yīng)當(dāng)像物質(zhì)資本的所有者那樣享有剩余索取權(quán)。由于剩余索取權(quán)是企業(yè)收益與事先可以確定的“合同報(bào)酬”差額,即由于經(jīng)理人力資本和非人力資本協(xié)作生產(chǎn)的集體產(chǎn)品或組織租金,那么為了激勵(lì)經(jīng)理服從于企業(yè)剩余最大化的目標(biāo),而使具有創(chuàng)新精神和承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)理占有部分集體產(chǎn)品,就理所當(dāng)然了。股票期權(quán)以期權(quán)的形式讓企業(yè)經(jīng)理獲得了企業(yè)剩余索取權(quán),可以避免這種專(zhuān)用性資產(chǎn)退出企業(yè)或要挾而造成的巨大損失。這里人力資本和非人力資本取得了對(duì)等的地位,甚至,經(jīng)理的控制權(quán)更大。
隨著高校學(xué)分制模式的推進(jìn),對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和自我控制能力提出了更高要求。學(xué)生因?qū)W習(xí)目標(biāo)缺失、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、學(xué)習(xí)依賴(lài)性強(qiáng)而產(chǎn)生違紀(jì)、延遲畢業(yè)等學(xué)籍處理的情況不斷發(fā)生。學(xué)籍異動(dòng)已經(jīng)成為影響高校穩(wěn)定的重要因素之一,被動(dòng)的學(xué)籍管理已然無(wú)法滿(mǎn)足高校以人為本的教育理念,原有的管理模式將無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代管理要求。這些亟待解決的問(wèn)題為高校學(xué)籍管理工作提出了新的考驗(yàn)。
二、學(xué)業(yè)預(yù)警制度的基本內(nèi)容和實(shí)施方法
以黑龍江省某高校為例,從監(jiān)控學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的全過(guò)程為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生之間的溝通與協(xié)作,面向每一名學(xué)生構(gòu)建多元一體的警示工作系統(tǒng)。下面我從預(yù)警的工作原則、類(lèi)別和等級(jí)、程序及幫扶措施等方面介紹如何建立學(xué)業(yè)預(yù)警制度。學(xué)業(yè)預(yù)警制度是通過(guò)對(duì)學(xué)生每學(xué)期的出勤、違紀(jì)、成績(jī)等情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),對(duì)因?qū)W習(xí)目標(biāo)缺失、動(dòng)力不足、自主性差等原因?qū)е碌倪`紀(jì)、學(xué)業(yè)滯后、延遲畢業(yè)、受學(xué)籍處理乃至退學(xué)的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行警示,并有針對(duì)性地采取相應(yīng)的防范、補(bǔ)救、幫扶措施,將傳統(tǒng)的“事后處理型”管理改為“事前、事中預(yù)防型”管理,幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的一種信息溝通和危機(jī)干預(yù)制度。
(一)預(yù)警工作原則
學(xué)業(yè)預(yù)警本著“以人為本,全員育人”的工作原則,堅(jiān)持將“剛性管理”與“柔性管理”相結(jié)合,通過(guò)“以學(xué)生為本”的工作方式和思維,建立起師生之間的情感和默契;將“外部監(jiān)控”與“內(nèi)部機(jī)制”相結(jié)合,建立自律與他律、激勵(lì)與約束有機(jī)結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制;將“家庭教育”與“學(xué)校培養(yǎng)”相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭聯(lián)動(dòng)預(yù)警,形成學(xué)生、家庭、學(xué)校間積極互動(dòng)、互補(bǔ)的良好局面;將“普遍性監(jiān)控”與“個(gè)性化幫扶”相結(jié)合,構(gòu)建由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)部門(mén)、學(xué)生工作部門(mén)、任課教師、學(xué)生干部以及“學(xué)困生”家長(zhǎng)組成的愛(ài)心幫扶體,以幫助高校中學(xué)習(xí)困難、心理困難、面臨學(xué)籍異動(dòng)的學(xué)生走出困境;將“靜態(tài)檔案”與“動(dòng)態(tài)跟蹤”相結(jié)合,為每個(gè)預(yù)警學(xué)生建立預(yù)警管理檔案,經(jīng)常性跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行情況,進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)、反饋。
(二)預(yù)警類(lèi)別、等級(jí)
1.預(yù)警類(lèi)別考勤預(yù)警、學(xué)分預(yù)警、成績(jī)預(yù)警、學(xué)籍異動(dòng)預(yù)警、畢業(yè)預(yù)警、處分預(yù)警。2.預(yù)警等級(jí)學(xué)校實(shí)時(shí)對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行綜合審核,并對(duì)其所產(chǎn)生影響的程度,發(fā)出不同等級(jí)的預(yù)警信息。從低到高分別是藍(lán)色預(yù)警、黃色預(yù)警、橙色預(yù)警、紅色預(yù)警四個(gè)級(jí)別,同時(shí)對(duì)于沒(méi)有預(yù)警的學(xué)生標(biāo)注綠色。
(三)預(yù)警程序
1.確定預(yù)警學(xué)生名單。根據(jù)學(xué)生的日常行為表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績(jī)及其他相關(guān)情況確定進(jìn)入預(yù)警范圍的學(xué)生。2.下發(fā)預(yù)警通知。向預(yù)警學(xué)生下達(dá)《預(yù)警通知書(shū)》,并將名單發(fā)給相關(guān)部門(mén)及任課教師,進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。(1)分析預(yù)警根源。輔導(dǎo)員通過(guò)與學(xué)生、家長(zhǎng)、任課教師的談心、交流、溝通等方式查找學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題的原因。(2)建立預(yù)警檔案。輔導(dǎo)員記載學(xué)生受預(yù)警的前因后果、幫扶轉(zhuǎn)變情況等,建立受預(yù)警學(xué)生檔案。(3)制訂整改計(jì)劃。依據(jù)個(gè)人特點(diǎn)制訂整改計(jì)劃,明確整改目標(biāo)、內(nèi)容和時(shí)限等方面。(4)預(yù)警等級(jí)變更通知。學(xué)生受預(yù)警等級(jí)發(fā)生變更時(shí)要及時(shí)通知學(xué)生及家長(zhǎng)。
(四)預(yù)警學(xué)生幫扶措施
1.建立教育體系。針對(duì)學(xué)生不同情況開(kāi)展系統(tǒng)全面、針對(duì)性強(qiáng)的教育活動(dòng)。2.建立幫扶機(jī)制。對(duì)受到預(yù)警的同學(xué)確定一對(duì)一的幫扶聯(lián)系人。3.建立重點(diǎn)關(guān)注機(jī)制。重點(diǎn)關(guān)注受預(yù)警學(xué)生的生活學(xué)習(xí)狀況,及時(shí)反饋。4.建立定期談心機(jī)制。定期與預(yù)警學(xué)生的談心交流,掌握學(xué)生現(xiàn)狀。5.建立分級(jí)監(jiān)護(hù)機(jī)制。實(shí)行三級(jí)預(yù)警監(jiān)護(hù),一級(jí)監(jiān)護(hù)是輔導(dǎo)員、任課教師及學(xué)生干部;二級(jí)監(jiān)護(hù)是學(xué)院管理者;三級(jí)監(jiān)護(hù)是學(xué)校相關(guān)職能部門(mén),同時(shí)建立家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)制度。6.建立定期反饋機(jī)制。定期進(jìn)行情況反饋,做到輔導(dǎo)員與學(xué)生干部間、與學(xué)生家長(zhǎng)間、與任課教師間的溝通與反饋,輔導(dǎo)員與學(xué)院管理者的反饋與匯報(bào),學(xué)院與學(xué)校職能部門(mén)的反饋與匯報(bào)。
三、學(xué)業(yè)預(yù)警制度的實(shí)施效果
在我們對(duì)黑龍江省某高校的預(yù)警制度實(shí)施前后各類(lèi)數(shù)據(jù)的比對(duì)、分析中發(fā)現(xiàn),實(shí)施學(xué)業(yè)預(yù)警制度以來(lái),學(xué)風(fēng)有較大程度的好轉(zhuǎn),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.學(xué)習(xí)效果明顯改善。畢業(yè)前補(bǔ)考人數(shù)減少,延長(zhǎng)修業(yè)年限人數(shù)減少。2012年延長(zhǎng)修業(yè)年限學(xué)生人數(shù)占畢業(yè)生總數(shù)的3.16%,2013年延長(zhǎng)修業(yè)年限比例為2.90%。2.學(xué)生因?qū)W習(xí)成績(jī)受到學(xué)籍異動(dòng)處理的人數(shù)減少。2013年受到學(xué)籍異動(dòng)處理的人數(shù)較2012年減少了72.79%。3.學(xué)生受到各類(lèi)預(yù)警人數(shù)明顯下降。以2009級(jí)學(xué)生為例,2012年有315名學(xué)生受到預(yù)警,2013年僅21名學(xué)生受到預(yù)警。4.學(xué)生受到預(yù)警的級(jí)別在逐漸降低。大部分受到預(yù)警的學(xué)生在經(jīng)過(guò)幫扶后取得了較大進(jìn)步,有89%的學(xué)生預(yù)警級(jí)別從高一級(jí)別降到低一級(jí)別,也有43.3%的學(xué)生解除預(yù)警。5.學(xué)風(fēng)逐漸好轉(zhuǎn)。學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性不斷增強(qiáng),學(xué)生課堂出勤率、自習(xí)室利用率、圖書(shū)館資源利用率均有提高;學(xué)生在省部級(jí)以上各類(lèi)學(xué)科競(jìng)賽和技能競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)人次逐漸增加;大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試通過(guò)率、考研錄取率、畢業(yè)生就業(yè)率逐年提高。通過(guò)學(xué)業(yè)預(yù)警制度的實(shí)施,提高了學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量。預(yù)警過(guò)程有效督促了學(xué)生按照學(xué)校和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案的要求,努力完成學(xué)業(yè),加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng),減少或避免學(xué)習(xí)和生活中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難,提高了高校整體教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生綜合素質(zhì)。通過(guò)學(xué)業(yè)預(yù)警制度的實(shí)施,在一定程度上維護(hù)了高校校園穩(wěn)定。由學(xué)校管理部門(mén)、任課教師、班主任、輔導(dǎo)員與學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生之間建立的溝通和交流機(jī)制,為學(xué)生成長(zhǎng)、成才搭建了多方協(xié)作、齊抓共管的平臺(tái),適時(shí)的引導(dǎo)和及時(shí)的干預(yù),大大減少日后可能因?qū)W籍異動(dòng)而產(chǎn)生的各類(lèi)不穩(wěn)定因素。同時(shí),通過(guò)預(yù)警的警示作用,大大減少了學(xué)生的各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)行為,尤其是二次違紀(jì)開(kāi)除學(xué)籍的違紀(jì)現(xiàn)象,控制了校園穩(wěn)定高危人群的擴(kuò)散。通過(guò)學(xué)業(yè)預(yù)警制度的實(shí)施,營(yíng)造了和諧的校園氛圍。學(xué)業(yè)預(yù)警制度更加注重營(yíng)造和諧溫馨的校園環(huán)境,更加關(guān)注、尊重和愛(ài)護(hù)學(xué)生,更有利于學(xué)生、家長(zhǎng)和學(xué)校建立平等、和諧的人際關(guān)系。體現(xiàn)了高校對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷,對(duì)創(chuàng)造和諧校園、和諧社會(huì)起到至關(guān)重要的作用。
四、研究結(jié)論
論文關(guān)鍵詞:班級(jí),精細(xì)化,管理,思考
精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種管理理念,它是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求,是建立在以制度建設(shè)和民主管理為主要的常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,并將常規(guī)引向深入的關(guān)鍵一步。
“用心工作、愛(ài)心育人、真心服務(wù)”是學(xué)校教育思想的具體體現(xiàn)。班級(jí)精細(xì)化管理是學(xué)校管理工作的關(guān)鍵,它要求每一個(gè)步驟都要精心,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì),每一項(xiàng)工作都是精品。“精心是態(tài)度、精細(xì)是過(guò)程、精品是成果”論文提綱格式。要落實(shí)管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化,這就要求每一個(gè)人都要把本職工作做到位、盡到職,對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)崗位負(fù)責(zé)教育管理論文,人人都管理,處處有管理,事事見(jiàn)管理。
1 樹(shù)立班級(jí)管理精細(xì)化意識(shí),統(tǒng)一思想
“外因必須通過(guò)內(nèi)因才能起作用”。班主任作為管理者、策劃者和組織者,應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,讓每個(gè)學(xué)生都直接參與班級(jí)管理上來(lái),讓其體驗(yàn)和感受,這實(shí)際上就使每個(gè)學(xué)生都樹(shù)立了班級(jí)精細(xì)化管理的意識(shí),讓他們覺(jué)得我們這樣做定會(huì)收獲很多。同時(shí)需要班主任根據(jù)本班的實(shí)際去落實(shí),也可先召開(kāi)班委會(huì)、小組長(zhǎng)會(huì),廣泛宣傳,逐層強(qiáng)化。
2 以情感拉近師生的距離,感化學(xué)生的心靈
教師對(duì)學(xué)生懷有真誠(chéng)的感情,尊重學(xué)生,關(guān)心、體貼學(xué)生,學(xué)生才會(huì)“親其師,信其道”,自覺(jué)愉快地接受教師的教誨。所以,在整個(gè)班級(jí)管理的過(guò)程中,教師要以身作則,要求學(xué)生做到的事情自己首先做到,用精益求精的態(tài)度去感染學(xué)生;時(shí)刻要做到責(zé)任心、愛(ài)心和細(xì)心教育管理論文,腿勤、眼勤和嘴勤,真誠(chéng)、公正的對(duì)待評(píng)價(jià)每一個(gè)學(xué)生,無(wú)論品學(xué)兼優(yōu),還是品學(xué)均差,做到不偏信偏愛(ài)。
3 班級(jí)管理定量化、精細(xì)化、科學(xué)化
(1)制定班級(jí)管理制度
沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。依托《學(xué)生手冊(cè)》和學(xué)校精細(xì)化管理有關(guān)規(guī)章制度,制定了一整套科學(xué)系統(tǒng)的、全面可行的《班級(jí)法規(guī)》,從班級(jí)管理目標(biāo)、活動(dòng)、評(píng)價(jià)、反饋等方面實(shí)現(xiàn)了班級(jí)事務(wù)的組織、管理、教育和控制功能的動(dòng)態(tài)體例,使班級(jí)工作做到有章可循,避免了班級(jí)工作的盲目性和隨意性,充分發(fā)揮學(xué)生主體作用,在持之以恒地落實(shí)過(guò)程中把培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心、上進(jìn)心,增強(qiáng)學(xué)生的自控力與形成班級(jí)良好的班風(fēng)協(xié)調(diào)起來(lái),使班級(jí)管理定量化、精細(xì)化、科學(xué)化。
(2)擴(kuò)展班委會(huì)作用平臺(tái),營(yíng)造精細(xì)化管理環(huán)境
在學(xué)生民主選舉和推薦基礎(chǔ)上擴(kuò)展班委會(huì)作用平臺(tái),細(xì)化分工指責(zé),強(qiáng)化監(jiān)督力度,為班級(jí)精細(xì)化管理營(yíng)造“自主、開(kāi)放、立體”的管理環(huán)境論文提綱格式。更突出了班委會(huì)的服務(wù)理念,為班級(jí)精細(xì)化管理奠定了學(xué)生自主管理的原則和基礎(chǔ)。
(3)細(xì)化班級(jí)公約,嚴(yán)格考核
班級(jí)公約是精細(xì)化管理實(shí)施的基礎(chǔ),使班主任在班級(jí)管理中有法可依,同時(shí)也使班干部在管理班級(jí)時(shí)有章可循教育管理論文,使管理科學(xué)化、規(guī)范化。
如制定學(xué)生行為考核表,其內(nèi)容涉及學(xué)生在校各方面的表現(xiàn)情況,如遲到、出勤、課堂紀(jì)律等,每項(xiàng)都有一至兩個(gè)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人都是盡心盡責(zé)的學(xué)生干部。一系列具體而又操作性強(qiáng)的考核表,包括早操考核表、獎(jiǎng)分原則、扣分細(xì)則等內(nèi)容的精細(xì)化管理制度,是精細(xì)化管理的前臺(tái),由此調(diào)動(dòng)了全體同學(xué)的積極性,增加了責(zé)任人責(zé)任意識(shí),凝聚了班級(jí)集體意識(shí)和團(tuán)體榮譽(yù)感,確保了精細(xì)化管理實(shí)施的力度及針對(duì)性。
4構(gòu)建班級(jí)網(wǎng)絡(luò)式管理模式,實(shí)現(xiàn)人人參與
班級(jí)管理的精細(xì)化在于管理網(wǎng)絡(luò)化。它不同于規(guī)范化,它是在規(guī)范化管理基礎(chǔ)上形成的一種更為嚴(yán)格細(xì)致的管理方式。即“班主任——班委會(huì)——值日班長(zhǎng)——小組長(zhǎng)——每個(gè)同學(xué)”的管理網(wǎng)絡(luò)。要求“人人都是管理者”,因此,必須建立一種立體的網(wǎng)絡(luò)式的管理模式,來(lái)充分激發(fā)每一個(gè)學(xué)生的管理潛質(zhì),發(fā)揮每一個(gè)學(xué)生的最大作用,從而實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的精細(xì)化。
在班級(jí)管理中,通過(guò)變傳統(tǒng)的“層級(jí)化”為“多方位網(wǎng)絡(luò)化”管理制度,通過(guò)班級(jí)崗位的多樣化設(shè)置及動(dòng)態(tài)管理,把班內(nèi)大小而瑣碎的工作分配到每個(gè)人,使每個(gè)人都是官教育管理論文,都是班內(nèi)主人,實(shí)現(xiàn)前面所說(shuō)的要求,同時(shí)接受監(jiān)督又是被管理者論文提綱格式。另外,班級(jí)管理的精細(xì)化還要建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督體系,做好詳細(xì)記錄,及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn),鞭策落后,最終落實(shí)到期末思品考核等級(jí)與個(gè)人先進(jìn)評(píng)比上來(lái)。
5發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,逐步完善制度
管理的精細(xì)化必須樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)精神,建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督體系,定期反映精細(xì)化管理的進(jìn)度和突況。實(shí)施精細(xì)化管理,必須發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神,互相補(bǔ)充,協(xié)調(diào)發(fā)展。在精細(xì)化管理的大環(huán)境下,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神必須遵循以下幾個(gè)原則:①民主性原則,對(duì)待學(xué)生中間所發(fā)生的問(wèn)題須民主對(duì)待;②集中性原則,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)的意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神,必須堅(jiān)持在民主的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中;③加強(qiáng)制度建設(shè),團(tuán)結(jié)是制度控制下的團(tuán)結(jié),在制度面前人人平等;④競(jìng)爭(zhēng)性原則,團(tuán)結(jié)并不排斥競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)是促使班級(jí)進(jìn)步的有效手段。當(dāng)然教育管理論文,對(duì)于實(shí)施精細(xì)化管理所導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)加劇,應(yīng)正確引導(dǎo),避免小集體之間的互相抵觸。
總之,班級(jí)管理的精細(xì)化,體現(xiàn)的是一種管理理念,體現(xiàn)了教育的服務(wù)性、實(shí)踐性和教育的創(chuàng)新性,就是把每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到,通過(guò)愛(ài)心、細(xì)心、寬容地關(guān)注每一個(gè)學(xué)生,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我完善。只有這樣,學(xué)生才能一步一個(gè)膠印,穩(wěn)定的提高,成為一個(gè)德、才、能兼?zhèn)涞暮细袢瞬拧?/p>
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級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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