品牌危機(jī)管理制度精選(九篇)

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第1篇：品牌危機(jī)管理制度范文

一、后金融危機(jī)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展現(xiàn)狀

2008年美國(guó)出現(xiàn)的次貸危機(jī)給全球經(jīng)濟(jì)帶來了危機(jī)，為了挽救經(jīng)濟(jì)損失全世界國(guó)家都采取了相應(yīng)的策略，很大程度上縮小了全球經(jīng)濟(jì)的損失。繼金融危機(jī)之后的后金融危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)起著重要影響，尤其是我國(guó)在后金融危機(jī)時(shí)代經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值飛速下滑，因此在后金融時(shí)代我國(guó)發(fā)展的十分不順利，導(dǎo)致很多企業(yè)面臨倒閉。

后金融危機(jī)時(shí)代對(duì)企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，由于長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)與世界經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)，我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，為了改善我國(guó)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)生存發(fā)展方式的加強(qiáng)與創(chuàng)新是首要任務(wù)即進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理革新。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)很多企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r都是不理想的，他們的發(fā)展模式是傳統(tǒng)的粗放型，也就是說在企業(yè)發(fā)展過程中不僅辦事效率低且存在浪費(fèi)的現(xiàn)象。后金融危機(jī)時(shí)代，要充分發(fā)揮企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中雖然起著一定的定奪性作用，但它仍舊受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的約束，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展很大程度影響著企業(yè)的發(fā)展與前進(jìn)。由于企業(yè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)互相影響，企業(yè)改革自身管理模式是必然發(fā)展趨勢(shì)，不僅可以促使經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛快發(fā)展，也加強(qiáng)了企業(yè)的興盛與穩(wěn)固。后金融時(shí)代同樣帶動(dòng)了信息技術(shù)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式都是簡(jiǎn)單化的，首先是他們?nèi)鄙倬哂袑I(yè)管理學(xué)的人才，其次是領(lǐng)導(dǎo)不重視企業(yè)的管理模式。后金融時(shí)代已經(jīng)要求企業(yè)的管理模式趨于人才化與信息化，時(shí)代的進(jìn)步推動(dòng)信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，因此企業(yè)的發(fā)展首先需要引進(jìn)大量有著專業(yè)技術(shù)且綜合素質(zhì)較高的人才，提高企業(yè)的技術(shù)能力，從而促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；其次企業(yè)要注重信息化發(fā)展，在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中需要工作人員都具有相關(guān)的知識(shí)與科技，知識(shí)與科技對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言是至關(guān)重要的，知識(shí)是企業(yè)發(fā)展的智力支持，科技是引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)。因此企業(yè)為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展，必須制定相關(guān)策略進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)方式，在后金融發(fā)展時(shí)代，企業(yè)不僅需要考慮到目前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)也需要考慮到企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，首先企業(yè)的作業(yè)流程需要更新和創(chuàng)新；其次企業(yè)管理需要采用人性化的管理方式從而代替?zhèn)鹘y(tǒng)的發(fā)展模式，最后企業(yè)的外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的發(fā)展也起著潛移默化的影響，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工在舒適安靜的工作環(huán)境中都能提高積極性。面對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，由于每個(gè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r都存在差異所以不要盲目跟從其他企業(yè)的發(fā)展模式；不要把所有的企業(yè)都當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盲目打壓，而是需要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況，參考其他企業(yè)的管理模式。另外，在企業(yè)管理過程中不能只考慮暫時(shí)的利益，需要建立一個(gè)健全的企業(yè)管理體系，企業(yè)才能長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

二、后金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的基本特征

（一）企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作

新形勢(shì)下企業(yè)管理的重要目標(biāo)之一就是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的綜合性管理，后金融危機(jī)時(shí)代下現(xiàn)代企業(yè)的管理工作不是光以利益為目的而是創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，隨著科學(xué)信息的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)可以科學(xué)的分層次管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)，最終為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

（二）經(jīng)濟(jì)管理與企業(yè)的各項(xiàng)管理工作具有廣泛聯(lián)系

后金融危機(jī)時(shí)代下企業(yè)資金的應(yīng)用與調(diào)配涉及到的范圍十分廣泛，也就是說企業(yè)的所有管理項(xiàng)目都與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理細(xì)細(xì)相關(guān)，因此企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的好壞直接影響著企業(yè)的發(fā)展包括員工的個(gè)人收入與企業(yè)的利益。為了企業(yè)更好更快的發(fā)展，一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)管理制度至關(guān)重要。

（三）經(jīng)濟(jì)管理中的財(cái)務(wù)指標(biāo)直接反應(yīng)了企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況

企業(yè)的發(fā)展一般都是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)直接管轄，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作也需要公司的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理與決策，但是企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況主要是由經(jīng)濟(jì)管理中的財(cái)務(wù)指標(biāo)直接反應(yīng)。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以經(jīng)濟(jì)管理中的財(cái)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，制定出企業(yè)經(jīng)濟(jì)的管理目標(biāo)與方針，從而有效改善企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)與營(yíng)銷策略。這樣不僅增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也提高了企業(yè)本身的綜合實(shí)力。

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新舉措分析

（一）企業(yè)管理者需要有現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理理念

企業(yè)的管理制度最重要的因素就是更新觀念，管理者是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的帶領(lǐng)者，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此企業(yè)管理者需要有現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理理念。后金融危機(jī)時(shí)代的企業(yè)管理過程中，企業(yè)管理者不僅需要及時(shí)更新自己的觀念理念還需要灌輸全體員工的相關(guān)理念，且為全體員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，所以企業(yè)管理者的管理理念與想法對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展起著決定性作用。在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理理念創(chuàng)新的過程中，首先企業(yè)管理者要摒棄企業(yè)的當(dāng)前利益，用長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理理念創(chuàng)新；其次企業(yè)管理者應(yīng)以當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與未來企業(yè)的發(fā)展方向?yàn)榛A(chǔ)，引進(jìn)最新觀點(diǎn)；最后企業(yè)管理者應(yīng)以全局性的觀念制定相關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)與方針。由于企業(yè)管理模式的差異性及其企業(yè)管理者自身的綜合素質(zhì)，所以企業(yè)在發(fā)展的過程中不能盲目追求企業(yè)發(fā)展的潮流，而是從自身企業(yè)出發(fā)，制定出適合自身企業(yè)發(fā)展的管理制度。

（二）企業(yè)管理者需要有現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)策略

創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)發(fā)展的核心要素，這也就要求企業(yè)管理者需具備有現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)策略，因?yàn)槠髽I(yè)的決策都是由企業(yè)管理者進(jìn)行管理與決策的。創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略就是改采取虛擬化的知識(shí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)建良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)且不斷創(chuàng)新企業(yè)管理的全方面發(fā)展代替?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式。創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略涉及的范圍比較廣泛，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟與企業(yè)品牌，創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟就是說企業(yè)通過與其他相關(guān)企業(yè)的合作包括生產(chǎn)與銷售渠道等，從而創(chuàng)建出一個(gè)穩(wěn)定的企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟；創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)品牌是指企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造出專屬自己的生產(chǎn)品牌代替?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)幫其他企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上成為主導(dǎo)力量，主要因素之一就是企業(yè)的知名度與美譽(yù)度，就好比人們買東西時(shí)也會(huì)選擇信譽(yù)比較好的商店，企業(yè)在具備良好的知名度與美譽(yù)度基礎(chǔ)上，再增加企業(yè)的附加值，且創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，必然能提高企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位。企業(yè)贏得市場(chǎng)的同時(shí)也會(huì)為企業(yè)帶來相應(yīng)的利益，企業(yè)的利益與全體員工息息相關(guān)，企業(yè)管理者適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)員工并且要為員工創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，從而提高員工的工作積極性。

（三）建立有效的財(cái)務(wù)支出約束機(jī)制

建立有效的財(cái)務(wù)支出約束機(jī)制也是企業(yè)管理的重要部分，比如財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)制度與經(jīng)費(fèi)管理制度需要完善；公共車輛使用與人員接待等相關(guān)制度需要完善；出差費(fèi)、電話費(fèi)、住宿費(fèi)等制度需要完善。無論是綜合性的管理制度還是單項(xiàng)的管理制度，都需要有詳細(xì)明確的記錄，因此財(cái)務(wù)支出約束機(jī)制就是企業(yè)內(nèi)部建立用來完善相關(guān)制度的。但是在執(zhí)行過程中要嚴(yán)格制定條例，要求全體員工遵守制度但同時(shí)也受全體員工的監(jiān)督，使制度公開、公正與平等。財(cái)務(wù)支出約束機(jī)制的建立主要是為提高企業(yè)各項(xiàng)資金最優(yōu)化使用也就說節(jié)約資金，避免一些員工趁機(jī)在企業(yè)報(bào)銷與企業(yè)無關(guān)的開銷，另外，企業(yè)管理者應(yīng)掌握每個(gè)部門的資金使用狀況，從而提高整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的能力。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r不同，所以不能盲目模仿其他企業(yè)的財(cái)務(wù)支出約束機(jī)制，要結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況制定出符合企業(yè)的有效財(cái)務(wù)制度。企業(yè)全體員工都需要不斷提高對(duì)推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理重要性的認(rèn)識(shí)，包括充分了解與認(rèn)識(shí)到建立完善的企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理是保證企業(yè)每個(gè)細(xì)節(jié)都可以有效實(shí)施的前提；充分了解與認(rèn)識(shí)到建立完善的企業(yè)預(yù)算管理體系，是加強(qiáng)企業(yè)更好的建設(shè)與創(chuàng)造良好外部環(huán)境的需要；充分了解與認(rèn)識(shí)到建立完善的企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系，有利于縮小企業(yè)的各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率。

（四）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理手段信息化

后金融危機(jī)時(shí)代不僅促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，所以現(xiàn)在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的人工記錄式財(cái)務(wù)管理模式改變成網(wǎng)絡(luò)式的財(cái)務(wù)管理模式，即利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)管理制度，無論多遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)問題都可以網(wǎng)上操作實(shí)行遠(yuǎn)程操控，遠(yuǎn)程操控包括遠(yuǎn)程審計(jì)、遠(yuǎn)程查賬與遠(yuǎn)程報(bào)賬等財(cái)務(wù)問題，這樣很大程度上節(jié)約了財(cái)務(wù)管理者的時(shí)間與精力。另外財(cái)務(wù)管理手段的信息化也為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與財(cái)務(wù)管理者帶來了便利，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言他們可以直接利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督每個(gè)部分的財(cái)務(wù)狀況；對(duì)于財(cái)務(wù)管理者而言，除了簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)核算人員的日常工作也為財(cái)務(wù)管理人員提供了管理決策平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理手段信息化需要企業(yè)引進(jìn)一些專業(yè)技術(shù)人才，不是隨意找個(gè)懂計(jì)算機(jī)的工作人員就可以勝任財(cái)務(wù)管理者，財(cái)務(wù)管理包括很多內(nèi)容且關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，因此有效實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理手段信息化是很重要的，從而真正滿足企業(yè)的需求。

第2篇：品牌危機(jī)管理制度范文

[關(guān)鍵詞]旅游誠(chéng)信；旅游社誠(chéng)信；誠(chéng)信危機(jī)。

旅行社是旅游業(yè)發(fā)展中最活躍、最積極和最核心的要素，其誠(chéng)信建設(shè)不僅是旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，更關(guān)系到我國(guó)旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的培育和建設(shè)?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確要求“加強(qiáng)旅游誠(chéng)信建設(shè)”、“建立旅行社信用等級(jí)制度”。加強(qiáng)旅行社誠(chéng)信建設(shè)已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)之一。

1、旅行社誠(chéng)信危機(jī)的根源。

旅行社遭投訴的原因不僅有旅行社經(jīng)營(yíng)者自身管理因素，也有旅行社合作者的利益追求關(guān)系因素，還有旅行社整個(gè)行業(yè)的制度關(guān)聯(lián)因素。旅行社自身經(jīng)營(yíng)管理的原因是旅行社自己能夠控制并進(jìn)行改善的因素，而旅行社與旅行社之間以及整個(gè)旅行社行業(yè)的制度、利益追求關(guān)系等原因卻不是某個(gè)旅行社能左右并改善的，這是導(dǎo)致整個(gè)旅行社行業(yè)誠(chéng)信問題的深層次原因，也是解決整個(gè)行業(yè)誠(chéng)信危機(jī)的關(guān)鍵。

旅行社失信的主要表現(xiàn)形式。一是旅行社與旅行社之間的失信表現(xiàn)。我國(guó)的旅行社之間失信主要有以下三方面的表現(xiàn)：

隨意選擇合作旅行社，如選擇“黑社”或委托不具備經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社進(jìn)行出境旅游業(yè)務(wù)合作等；合同失信，旅行社與旅行社之間不注重合同的簽訂，不簽合同或者簽訂的合同不規(guī)范，因此出現(xiàn)欠賬等違約的情況；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，如進(jìn)行惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、冒用知名旅行社、商業(yè)賄賂、采取不正當(dāng)手段進(jìn)行壟斷等不正當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)操作，違規(guī)宣傳等。二是旅行社對(duì)旅游供應(yīng)商的失信表現(xiàn)。旅行社的旅游供應(yīng)商包括運(yùn)輸、酒店、餐飲、景區(qū)、游樂場(chǎng)所、購(gòu)物店等多個(gè)方面。旅行社對(duì)旅游供應(yīng)商的失信主要體現(xiàn)在隨意選擇旅游供應(yīng)商、合同失信等。三是旅行社對(duì)旅游者的失信表現(xiàn)。旅行社與消費(fèi)者之間的誠(chéng)信是旅行社誠(chéng)信狀況最為直觀的表現(xiàn)。旅行社失信于旅游者的現(xiàn)象比較常見，主要表現(xiàn)在合同失信、虛假宣傳、售后服務(wù)差等。四是旅行社對(duì)政府主管部門的失信表現(xiàn)。如在旅行社申請(qǐng)?jiān)O(shè)立、進(jìn)行變更、注銷或者是設(shè)立分社或者委托業(yè)務(wù)時(shí)，弄虛作假或不及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行備案登記等；逃避行業(yè)主管部門檢查，處理游客投訴問題時(shí)對(duì)主管部門敷衍塞責(zé)；不按政府主管部門的要求整改，出現(xiàn)重大事故時(shí)，試圖隱瞞問題，回避責(zé)任等；偷稅漏稅；騙取政府的相關(guān)榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助等。

旅行社失信的主要原因分析。一是失信的經(jīng)濟(jì)成本過低。

目前旅行社的失信行為多數(shù)沒有受到嚴(yán)厲懲罰，還在行業(yè)內(nèi)形成“擴(kuò)張效應(yīng)”，相反，旅行社在市場(chǎng)上的誠(chéng)信行為并不一定受到褒獎(jiǎng)并因此帶來相應(yīng)的收益，甚至?xí)驗(yàn)檎\(chéng)信行為的履行而增加成本、減少收益，誠(chéng)信行為受到抑制，產(chǎn)生“收縮效應(yīng)”。二是信息不對(duì)稱。由于信息不對(duì)稱的存在，具有信息優(yōu)勢(shì)的一方就可能欺騙另一方，導(dǎo)致另一方?jīng)Q策失誤，損害另一方的經(jīng)濟(jì)利益。

旅游市場(chǎng)中的信息不對(duì)稱主要有旅行社與旅游者之間的信息不對(duì)稱、旅游供應(yīng)商與旅行社之間的信息不對(duì)稱、旅行社與其人的信息不對(duì)稱等。三是單次或有限次博弈。在有限次的博弈中，如果一方或雙方認(rèn)定合作是最后一次，違約或欺騙行為不會(huì)得到懲罰。對(duì)多數(shù)旅行社而言，與旅游者、旅游供應(yīng)商、政府主管部門之間的交易屬于單次交易或者有限次交易，容易誘發(fā)旅行社的誠(chéng)信缺失行為。四是法律體制不健全。主要表現(xiàn)在旅游法律地位較低，沒有一部旅游專門法；現(xiàn)有法律有缺陷，對(duì)出現(xiàn)的一些新情況、新問題沒有明確的法律法規(guī)；旅游執(zhí)法隊(duì)伍力量弱小、執(zhí)法不到位；普法教育不足等。五是社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境整體較差。

2、旅行社誠(chéng)信危機(jī)的化解。

2.1健全旅行社管理制度。任何問題的產(chǎn)生歸根于制度是否完善。，制度的缺失恰恰表現(xiàn)為管理的不到位，面對(duì)旅行社行業(yè)發(fā)展的不成熟，各項(xiàng)管理制度也不健全。目前來說，國(guó)家旅游避制定的旅行社管理制度只有《旅行社管理?xiàng)l例》，條例中所規(guī)定的部分內(nèi)容也隨著旅行社發(fā)展的深入而日益顯得過時(shí)，不能很好發(fā)滿足實(shí)踐中的管理需要，機(jī)時(shí)且還存在大大小小的漏洞。

健全旅行社管理制度，就是要不斷完善現(xiàn)有旅行社管理?xiàng)l例中的不足，彌補(bǔ)旅行社管理漏洞。具體可以從以下方面著手：首先，要提高旅行社市場(chǎng)準(zhǔn)入的壁壘，增加旅行社行業(yè)進(jìn)入和資金、技術(shù)和制度難度。在現(xiàn)有的旅行社行業(yè)規(guī)?；A(chǔ)能夠滿足旅游業(yè)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，我們要通過建立科學(xué)的制度來進(jìn)一步限制投資者對(duì)旅行社行業(yè)的任意進(jìn)出，這樣就能夠加強(qiáng)對(duì)旅行社的行業(yè)管理；其次，針對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段旅行社誠(chéng)信問題的實(shí)際，要進(jìn)一步完善旅行社合同法，明確旅游者所應(yīng)該享有的旅游權(quán)利；再次，建立旅行社經(jīng)營(yíng)失信的懲罰機(jī)制，使得旅行社失信成本遠(yuǎn)大于其所帶來的收益，用高額經(jīng)濟(jì)懲罰去杜絕旅行社的僥幸心理；最后，要進(jìn)一步明確旅游失信的關(guān)聯(lián)責(zé)任，縮小旅行社誠(chéng)信責(zé)任承擔(dān)范圍，實(shí)事求是地將旅游誠(chéng)信問題明確到其他旅游企業(yè)身上。

2.2要加大監(jiān)管力度，嚴(yán)懲失信市場(chǎng)主體：（1）要加強(qiáng)法律監(jiān)督。旅游、工商、物價(jià)、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)旅游市場(chǎng)管理和旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游安全的監(jiān)督檢查力度，依法加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)督管理，嚴(yán)懲旅行社的各種失信行為，使守信成為習(xí)慣和自然；（2）要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。要通過旅行社公開服務(wù)承諾、發(fā)放“信用監(jiān)督卡”、聘任誠(chéng)信監(jiān)督員、設(shè)立舉報(bào)電話等形式，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用；（3）要加強(qiáng)新聞監(jiān)督。通過電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體正面引導(dǎo)旅行社誠(chéng)信建設(shè)。同時(shí)，對(duì)旅行社和從業(yè)人員的失信行為及時(shí)進(jìn)行披露、曝光；（4）要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督。要堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，培育和發(fā)展旅行社信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足旅游市場(chǎng)多層次、多樣化、專業(yè)化的誠(chéng)信服務(wù)需求。

2.3建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制，培育品牌旅行社：（1）要加強(qiáng)誠(chéng)信教育，培育誠(chéng)信文化。要通過開展誠(chéng)信教育，牢固樹立“誠(chéng)信是金”

的企業(yè)理念，倡導(dǎo)“誠(chéng)信”的企業(yè)文化。同時(shí)，通過典型示范，榜樣引路，用身邊的誠(chéng)信事例教育鼓勵(lì)大家，建設(shè)企業(yè)自身的誠(chéng)信文化；（2）要建立誠(chéng)信制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。旅行社要完善社務(wù)公開制度、誠(chéng)信教育制度、關(guān)鍵崗位監(jiān)控制度、外部誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度、信用考核制度、激勵(lì)約束制度等各項(xiàng)誠(chéng)信制度；（3）要保障從業(yè)人員待遇，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)；（4）出臺(tái)政策扶持旅行社做大做強(qiáng)。通過政策扶持，做大做強(qiáng)一批誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌旅行社，引領(lǐng)和帶動(dòng)旅行社行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。

品牌塑造也是解決旅行社行業(yè)誠(chéng)信危機(jī)的一個(gè)重要方法，現(xiàn)今社會(huì)處于一個(gè)品牌消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴來源于品牌商品良好的質(zhì)量、便捷周詳?shù)氖酆蠓?wù)及生產(chǎn)廠商的誠(chéng)信水平。旅行社行業(yè)誠(chéng)信危機(jī)的化解，不但要杜絕自身經(jīng)營(yíng)管理上的失信行為，更要使得消費(fèi)者認(rèn)可并接受旅行社在改正、改善、改進(jìn)后的全新形象，因此，旅行社要以品牌經(jīng)營(yíng)作為改善與消費(fèi)者非誠(chéng)信關(guān)系的一個(gè)著力點(diǎn)，始終要以塑造自我品牌作為自身經(jīng)營(yíng)的座右銘，樹立宏觀遠(yuǎn)大的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.4完善失約歸責(zé)制度，提高懲罰成本。針對(duì)旅行社契約的不穩(wěn)定性而導(dǎo)致的失信現(xiàn)象，旅游行政管理部門要加強(qiáng)旅游契約責(zé)任制度建設(shè)。針對(duì)非不可抗力因素導(dǎo)致的撕毀契約的情況，一定要追究出最終違約經(jīng)濟(jì)主體。針對(duì)不可抗力因素所導(dǎo)致的契約不能履行的問題，要盡量以說明的形式提前宣傳告知旅游者并幫助旅行社解釋和協(xié)調(diào)。

旅游行政部門應(yīng)該建立“旅游歸責(zé)制度”，做到違約責(zé)任明確。要把旅行社外部了原因所引起的投訴責(zé)任進(jìn)行合理的責(zé)任剝離，剝離到追究最終責(zé)任者的經(jīng)濟(jì)主體，并由最終責(zé)任主體來承擔(dān)所有的經(jīng)濟(jì)賠償。對(duì)旅行社的投訴要實(shí)事求是地進(jìn)行追因分析，避免旅行社來承擔(dān)所有的契約責(zé)任，轉(zhuǎn)移旅游者的歸責(zé)視線，逐步消除旅游者對(duì)旅行社的陳見。

責(zé)任明確后，還要健全現(xiàn)有的懲罰機(jī)制，提高失信的懲罰成本。為了避免旅行社失信現(xiàn)象的產(chǎn)生，要從經(jīng)濟(jì)手段上加以制裁，國(guó)家旅游局應(yīng)修改《旅行社管理?xiàng)l例》，旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)的處罰金在原來的基礎(chǔ)上提高10到100倍，并加大整改、歇業(yè)的期限，甚至制定永久停業(yè)的制度。讓失信的旅行社真正感受到“一次失信，終生失利”的慘痛代價(jià)。

【參考文獻(xiàn)】

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第3篇：品牌危機(jī)管理制度范文

一，營(yíng)銷管理制度的根本，管的是未來的市場(chǎng)和品牌發(fā)展。

品牌問題，人人都會(huì)講，企業(yè)老板也不例外！他們普便把產(chǎn)品等同于品牌，以為，只要產(chǎn)品一進(jìn)市場(chǎng)，品牌就有了，這絕對(duì)是個(gè)“童話式幻想”，就像做夢(mèng)，恍惚歷歷在目，其實(shí)是過眼煙云，曇花再現(xiàn)；

在營(yíng)銷管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市場(chǎng)磨合初期，無品牌的說法。大家都知道，品牌的內(nèi)涵很多，既有有形的，也有無形的，它需要積累，需要演化，需要包裝，當(dāng)然也需要過硬的品質(zhì)和持續(xù)增長(zhǎng)的銷售數(shù)據(jù)，然而，這一切都需要時(shí)間的洗禮和市場(chǎng)的證明，這個(gè)洗禮和證明的過程就是管理的過程，其管理工作看得見，需持之以恒，但是，其過程卻摸不著看不見，談營(yíng)銷管理時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)看到這些背后的工作和品牌的發(fā)展。

管未來，除了指品牌的未來，還有營(yíng)銷管理導(dǎo)致的市場(chǎng)后續(xù)發(fā)展，只要產(chǎn)品還有生命力，品牌永恒，那么市場(chǎng)就有未來，企業(yè)也就有未來。

二，營(yíng)銷管理制度的根本，管的是市場(chǎng)戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃的執(zhí)行和變化調(diào)整、產(chǎn)品銷售進(jìn)程，以及未來的市場(chǎng)發(fā)展。

對(duì)銷售人員而言，營(yíng)銷就是銷售，就是賣產(chǎn)品，但是，在公司或營(yíng)銷總監(jiān)看來，營(yíng)銷是產(chǎn)品在現(xiàn)在、將來階段性市場(chǎng)中的一切表現(xiàn)，銷售人員關(guān)注的是銷售額是否見長(zhǎng)，而公司應(yīng)該看到的是，產(chǎn)品還有多久的生命周期、多長(zhǎng)的銷售動(dòng)力，還有，目前的市場(chǎng)中，公司的產(chǎn)品和營(yíng)銷政策是否適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)；對(duì)大型企業(yè)和知名品牌而言，最忌諱的是追求短期利益，而忽略了長(zhǎng)期發(fā)展源泉，及品牌的擴(kuò)張價(jià)值，所以說，營(yíng)銷管理要關(guān)注隱藏在產(chǎn)品營(yíng)銷背后的市場(chǎng)發(fā)展和變化，管的也是這種危機(jī)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和發(fā)展觀念。

三，營(yíng)銷管理制度的根本，管的是銷售人員的心態(tài)，以及對(duì)市場(chǎng)的掌控能力。

每個(gè)企業(yè)都進(jìn)行過營(yíng)銷培訓(xùn)，但筆者敢說，很少有企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理培訓(xùn)，偶有參加過營(yíng)銷管理培訓(xùn)的，基本上是“蜻蜓點(diǎn)水”，淺嘗輒止，更可笑的是，許多人壓根就沒做過營(yíng)銷，也不具備職業(yè)履歷，卻給一大幫在市場(chǎng)一線爬摸滾打過的銷售人員講營(yíng)銷，實(shí)在令人啞然；筆者曾經(jīng)經(jīng)歷過一件類似事情，深圳某一大型培訓(xùn)公司，據(jù)說在國(guó)內(nèi)有很多分支機(jī)構(gòu)，其在汕頭的分公司給一家企業(yè)的十幾個(gè)區(qū)域經(jīng)理做營(yíng)銷培訓(xùn)，老師比該公司所有的區(qū)域經(jīng)理還年輕，純屬半路出家，是那種為了培訓(xùn)而做培訓(xùn)的小伙子，結(jié)果可想而知，培訓(xùn)不了了之，因?yàn)榈K于面子，該企業(yè)所有區(qū)域經(jīng)理非常耐心地聽完，可一出門，便唏噓一片，說，這哪是培訓(xùn)？完全忽悠人嘛！

筆者認(rèn)為，營(yíng)銷管理者，或者說管理營(yíng)銷的中高層人員，本身是市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐者、先鋒隊(duì)員，即具有單兵作戰(zhàn)的能力，又可以團(tuán)隊(duì)協(xié)作，即是單兵作戰(zhàn)的模范，也是團(tuán)隊(duì)管理的核心領(lǐng)導(dǎo)。在各種具體的市場(chǎng)活動(dòng)中，不但本身能管理好市場(chǎng)和教會(huì)銷售人員管理好市場(chǎng)，還應(yīng)能管理好銷售人員心態(tài)，善于調(diào)動(dòng)、激發(fā)銷售人員的潛能，以保證市場(chǎng)營(yíng)銷工作的順利開展。

四，營(yíng)銷管理制度的根本是企業(yè)管理中的核心，也是企業(yè)管理之首。

第4篇：品牌危機(jī)管理制度范文

在從個(gè)體戶升級(jí)為擁有多個(gè)員工公司后，不少經(jīng)銷商開始制訂規(guī)章制度，但是，往往掛在墻上不能執(zhí)行，最后沒有起到靠制度管人的效果，反而激化了經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員之間的矛盾。

訂制度，執(zhí)行是關(guān)鍵

老張由個(gè)體戶成長(zhǎng)為兩個(gè)品牌的總經(jīng)銷，為了更好地發(fā)展，老張向廠家人員請(qǐng)教，并借鑒同行的經(jīng)驗(yàn)，開始完善公司內(nèi)部管理制度，制定了包括倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、內(nèi)勤、業(yè)務(wù)操作等制度，并細(xì)化了員工的管理制度，例如請(qǐng)銷假制度、人員的工作職責(zé)等，同時(shí)制定了企業(yè)發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)發(fā)展愿景等，并把這些成文的制度懸掛于各辦公室內(nèi)，以備引導(dǎo)與執(zhí)行。但并沒有執(zhí)行，因此這些管理制度一直成為擺設(shè)，業(yè)務(wù)人員對(duì)此也是不屑一顧。

實(shí)際上，制度不執(zhí)行，一個(gè)根本原因在于經(jīng)銷商的觀念沒有轉(zhuǎn)變，雖然從個(gè)體戶到總經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的人員、資金、網(wǎng)絡(luò)充實(shí)了，經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)了一個(gè)跨越，但對(duì)于習(xí)慣了親力親為的經(jīng)銷商來說，公司內(nèi)部管理由個(gè)人決斷交由制度監(jiān)督，這無異于“奪權(quán)”，也必然導(dǎo)致制度成為裝飾。因此，處于轉(zhuǎn)型期的經(jīng)銷商要讓公司真正實(shí)現(xiàn)制度化運(yùn)作，首先要過三關(guān)。一是心理關(guān)，處理好個(gè)人與制度的平衡關(guān)系，要弱化個(gè)人，強(qiáng)化制度。二是親情關(guān)，避免由親情導(dǎo)致的親屬與員工同工不同酬，同過不同罰的問題。三是放心關(guān)，一旦公司交由制度來管理，那么經(jīng)銷商就不能事事過問，交由制度管控，但很多經(jīng)銷商又不放心，還是事事親為，這樣容易導(dǎo)致員工的危機(jī)感。

言出必行，兌現(xiàn)大于承諾

老張?jiān)诠緯?huì)議或私下曾經(jīng)給員工做出過許諾，例如：1.在公司工作滿三年者給予購(gòu)買各項(xiàng)保險(xiǎn)；2.公司獲得發(fā)展，業(yè)務(wù)人員的工資按照一定的比例增加。可是以上兩項(xiàng)規(guī)定卻遲遲不能兌現(xiàn)，這嚴(yán)重挫傷了公司員工的積極性與創(chuàng)造性。就連曾經(jīng)一心為公司效力的小王，至今已經(jīng)為老張的公司服務(wù)了四年，還是沒有購(gòu)買保險(xiǎn)，為此小王提出了異議。其他新員工看到小王的今天，似乎看到了自己的明天，就開始懈怠，消極怠工。

處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的經(jīng)銷商在發(fā)展過程中會(huì)出現(xiàn)信任危機(jī)，這種危機(jī)產(chǎn)生很多是經(jīng)銷商的一種“思維慣性”所致。在做生意的過程中，有時(shí)候經(jīng)銷商為了促成合作，往往會(huì)隨意承諾下游客戶，例如多賣貨，多給支持。但當(dāng)下游客戶真正把貨賣好了，支持卻兌現(xiàn)不了，經(jīng)銷商給的說法一般是，“銷量大，利潤(rùn)自然就高，這不就是對(duì)你的最好支持嗎？”下游客戶得到了利潤(rùn)回報(bào)，因此對(duì)以前的承諾也就不再追究了。但這種隨意承諾用在自己公司中，結(jié)果就不一樣了，因?yàn)閱T工所賺的都是辛苦錢，不兌現(xiàn)自然要討個(gè)說法，這也是員工消極懈怠的根本原因。經(jīng)銷商如果只注重利潤(rùn)，沒有關(guān)注利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)人員的待遇；只注重個(gè)人喜好，隨意承諾不兌現(xiàn)，那只會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來硬傷。

老張要提高人員的積極性，就要讓兌現(xiàn)大于承諾，讓員工得到意外的驚喜。在會(huì)后，老張也以私自會(huì)晤的方式，分別對(duì)員工工資進(jìn)行了補(bǔ)發(fā)，關(guān)機(jī)事件草草了事，但員工已找不到昔日的工作勁頭，老張很困惑：該給的都給了，為什么他們沒有以前的激情了呢？難道非要全體更換才行嗎？其實(shí)老張只要做好兩點(diǎn)就可能解決全部問題。一是制度從經(jīng)營(yíng)的實(shí)際出發(fā)，拿出可行的制度，并堅(jiān)決執(zhí)行。二是兌現(xiàn)要大于承諾，哪怕當(dāng)時(shí)受損失，也要兌現(xiàn)。

第5篇：品牌危機(jī)管理制度范文

關(guān)鍵詞：后金融危機(jī)時(shí)代；企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）10-00-01

引言

隨著金融危機(jī)的蔓延，各國(guó)經(jīng)濟(jì)都付出了一定的代價(jià)，目前我國(guó)正處于后金融危機(jī)時(shí)代，很多企業(yè)都面臨著訂單減少、貿(mào)易額驟降、庫(kù)存積壓的問題，如何在這樣一個(gè)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境下化解金融危機(jī)給企業(yè)帶來的沖擊是每一個(gè)企業(yè)需要面臨的問題，經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新無疑是一個(gè)正確的選擇。

一、后金融危機(jī)時(shí)代進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的必要性

金融危機(jī)爆發(fā)后，全球經(jīng)濟(jì)都陷入了不景氣的狀態(tài)，根據(jù)世貿(mào)組織統(tǒng)計(jì)顯示，從2008年下半年開始，全球貿(mào)易額呈下降趨勢(shì)，2009年全球貿(mào)易額同比下降超過20%，雖然2010之后全球貿(mào)易開始回暖，但是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的弊端也暴露出來，成為后金融危機(jī)時(shí)代阻礙我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素。世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)要求我們必須放棄過去粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，發(fā)展新技術(shù)，使用先進(jìn)的管理方案，走集約型發(fā)展道路。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中主要利用豐富的自然資源與勞動(dòng)力資源，部分產(chǎn)業(yè)還依賴于出口補(bǔ)貼，產(chǎn)品的先進(jìn)技術(shù)、管理方案、組織經(jīng)驗(yàn)等都掌握在發(fā)達(dá)國(guó)家手中，我們的企業(yè)大多面臨著組織松散、企業(yè)認(rèn)同度低的問題，尤其是在經(jīng)濟(jì)管理方面存在著比較大的問題。因此，在后金融危機(jī)時(shí)代，我們必須要進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新與改革，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，增加經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期、健康發(fā)展。

二、后金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的特征

1.經(jīng)濟(jì)管理走向綜合性

在后金融危機(jī)的形勢(shì)下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理也發(fā)生了很大的變化，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行綜合性管理。現(xiàn)代化的企業(yè)以價(jià)值形式為基礎(chǔ)，用科學(xué)的手段，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過程、經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行管理和控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

2.經(jīng)濟(jì)管理與其他管理工作聯(lián)系加強(qiáng)

在過去的企業(yè)管理中，各項(xiàng)管理工作偏向于獨(dú)立的管理過程，而在后金融危機(jī)時(shí)代下，企業(yè)資金的應(yīng)用和調(diào)配將企業(yè)的所有管理活動(dòng)都有機(jī)聯(lián)系了起來，在經(jīng)濟(jì)管理與其他管理活動(dòng)之間建立了廣泛的聯(lián)系。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的效果直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的好壞，關(guān)系到每個(gè)員工的自身收入與福利，可以說，經(jīng)濟(jì)管理涉及到了企業(yè)所有的下屬部門和人員。所以只有創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)管理氛圍，讓全員都積極參與到經(jīng)濟(jì)管理中去才能有效推廣企業(yè)的各項(xiàng)管理措施，達(dá)到預(yù)期的管理效果。

3.財(cái)務(wù)管理機(jī)制重要性提升

企業(yè)月度、季度、年度的財(cái)務(wù)指標(biāo)直接反映了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，因此，企業(yè)內(nèi)部要建立專門的財(cái)務(wù)機(jī)制和科學(xué)的部門預(yù)算制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)部門預(yù)算細(xì)化，讓企業(yè)的財(cái)務(wù)支出和收入都有章可循。同時(shí)，通過對(duì)過去一個(gè)經(jīng)濟(jì)階段的財(cái)務(wù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)未來的經(jīng)濟(jì)行為提供一定的參考。企業(yè)管理者可以根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和相關(guān)方針的制定，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化、合理化。

三、后金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的建議

1.更新經(jīng)濟(jì)管理觀念，優(yōu)化管理手段

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念決定著這個(gè)企業(yè)的整體走向，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中也占據(jù)著重要地位。在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中，要適時(shí)引進(jìn)危機(jī)管理策略和新的戰(zhàn)略意識(shí)，不斷更新企業(yè)員工與領(lǐng)導(dǎo)階層的觀念，營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部管理環(huán)境。通過新的戰(zhàn)略意識(shí)的引進(jìn)和管理觀念的更新，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)制定科學(xué)有效的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和方針。同時(shí)，在后金融危機(jī)的背景下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注重技術(shù)的創(chuàng)新和新型管理方法的引進(jìn)，充分挖掘企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的特點(diǎn)，從全局把握，抓住知識(shí)時(shí)代的特征，強(qiáng)化人才的培養(yǎng)。在這樣一個(gè)信息化的社會(huì)，人才與技術(shù)就是企業(yè)的兩大核心，只有重視人才資源的獲得，強(qiáng)化知識(shí)管理才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.制定新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新改革的一個(gè)重要方面就是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，企業(yè)必須建立全新的經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的彈性管理。企業(yè)要改變過去死板的組織結(jié)構(gòu)，采取柔性化的組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟和品牌。通過與其他企業(yè)的合作，將生產(chǎn)、技術(shù)、銷售聯(lián)合起來，形成一個(gè)固定的企業(yè)間經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟，增加企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)建屬于自己的品牌，中國(guó)的企業(yè)一向不太注重品牌戰(zhàn)略，很多企業(yè)都是以代加工等低水平生產(chǎn)模式為主，容易受到其他公司的牽制和沖擊。企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)河中走的更久更遠(yuǎn)必須要?jiǎng)?chuàng)建自己的品牌，增加產(chǎn)品的附加值，提高企業(yè)的信譽(yù)度和知名度，從而為企業(yè)贏得更廣闊的市場(chǎng)。

3.建立專門的財(cái)務(wù)管理機(jī)制

資金是一個(gè)企業(yè)的血液，而財(cái)務(wù)管理機(jī)制的目標(biāo)就是讓企業(yè)血流通暢。在企業(yè)內(nèi)部要建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)約束機(jī)制，明確企業(yè)的每一項(xiàng)收入和支出，建立經(jīng)費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)人員的崗位責(zé)任制等專項(xiàng)制度。加強(qiáng)對(duì)于電話費(fèi)、辦公費(fèi)等費(fèi)單的管理，使得企業(yè)的財(cái)務(wù)做到有章可循。同時(shí)，要細(xì)化部門的預(yù)算，以此來提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的預(yù)測(cè)能力和計(jì)劃能力，根據(jù)每個(gè)部門的實(shí)際情況調(diào)整預(yù)算的定額標(biāo)準(zhǔn)。建立企業(yè)的財(cái)務(wù)盤存登記制度，每年進(jìn)行一次全面的盤存，每個(gè)月、每個(gè)季度都進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)地盤存。對(duì)于辦公用品、材料、存貨等實(shí)行定額管理制度，或者計(jì)劃價(jià)格制度。最后，要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電子科技的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)式的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)成為主流，取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)財(cái)務(wù)管理模式。財(cái)務(wù)管理信息化不僅能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)信息的數(shù)字化，還能夠突破時(shí)間與空間的限制，使得遠(yuǎn)程審計(jì)、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程查賬等遠(yuǎn)程處理工作能夠完整。財(cái)務(wù)管理信息化也極大地減輕了財(cái)務(wù)管理人員的工作量，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)集中化，可以用圖標(biāo)等形式將企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)的財(cái)務(wù)狀況直觀地表現(xiàn)出來，方便企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作提供有效、及時(shí)的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭龍.后金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新[J].中國(guó)商貿(mào)，2012（05）.

第6篇：品牌危機(jī)管理制度范文

筆者曾服務(wù)過的經(jīng)銷商老高所遇到的集體關(guān)機(jī)事件。

事件詳情：老高由批發(fā)商成長(zhǎng)為A、C兩個(gè)品牌的經(jīng)銷商，為了更好的發(fā)展，老高為企業(yè)完善了內(nèi)部管理及職責(zé)任，為此老高請(qǐng)教各廠家人員，同時(shí)借鑒同行業(yè)的內(nèi)部管理制度，制定了包括：倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸，財(cái)務(wù)，內(nèi)勤，業(yè)務(wù)操作等制度。并細(xì)化了員工的管理制度：如請(qǐng)消假制度，以及各人員的工作職責(zé)等。同時(shí)并制定了企業(yè)理念，經(jīng)營(yíng)宗旨，企業(yè)發(fā)展愿景等。懸掛于各職能辦公室內(nèi)，以備引導(dǎo)與執(zhí)行。

但問題就在于，都沒有完全執(zhí)行，管理制度一直成為擺設(shè)，人員對(duì)此不屑一顧。

要點(diǎn)：經(jīng)銷商老高深知要想做大，必須弱化個(gè)人，強(qiáng)化制度的經(jīng)營(yíng)意識(shí)是好的，但沒有執(zhí)行。

分析：當(dāng)個(gè)體戶轉(zhuǎn)為經(jīng)銷商時(shí)，人員增加到超過老板一個(gè)人的視線之內(nèi)，內(nèi)部管理必須由個(gè)人決斷交由制度監(jiān)督，但這對(duì)于親力親為習(xí)慣了的經(jīng)銷商來說，無異于奪愛之嫌，其觀念一時(shí)難以轉(zhuǎn)變。經(jīng)銷商表面上的制定了非常詳細(xì)的管理制度，但個(gè)人為大，而非制度為強(qiáng)的觀念是導(dǎo)致制度成為裝飾的根本原因。

經(jīng)銷商老高要讓公司制度化運(yùn)作，首先要解決三關(guān)：1、心理關(guān)，個(gè)人與制度的平衡關(guān)系，弱化個(gè)人強(qiáng)化制度。2、親情關(guān)，由親情導(dǎo)致的經(jīng)銷商內(nèi)部親屬與員工同工不同酬，同過不同罰的問題。3、放心關(guān)，一旦交由制度來管理，那么經(jīng)銷商勢(shì)必清閑下來，公司大了老板不能事事過問，交由制度管控，又不放心。事事親為導(dǎo)致員工危機(jī)感加重。

導(dǎo)火索：出爾反爾，承諾不兌現(xiàn)。老高在公司會(huì)議或私下曾經(jīng)給員工作出過許諾，比如：1、在本公司工作滿三年者給予購(gòu)買各項(xiàng)保險(xiǎn)；2、公司發(fā)展了業(yè)務(wù)人員的工資按照一定的比例增加。以上兩項(xiàng)遲遲不兌現(xiàn)，嚴(yán)重挫傷了公司員工的積極性與創(chuàng)造性。就連曾經(jīng)一心為公司效力的小王，至今已經(jīng)為老高的公司服務(wù)了四年，但是還沒有購(gòu)買保險(xiǎn)。小王提出了異議。公司新員工看到小王的今天，似乎看到自己的明天，開始懈怠，消極出工。

要點(diǎn)：違背了商業(yè)交往中的誠(chéng)信原則，挫傷了員工的工作激情。

分析：當(dāng)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的經(jīng)銷商在發(fā)展的過程中不可避免的出現(xiàn)了信任危機(jī)，這種普遍現(xiàn)象還是在老高身上重現(xiàn)了。個(gè)體戶為了生意的發(fā)生，往往會(huì)隨意承諾給下游客商，我會(huì)如何，如何支持你，你要多賣我的貨。但真的客戶賣好了支持也兌現(xiàn)不了，這時(shí)的說法一般是，你看你的銷量大，利潤(rùn)自然就高，這不就是我對(duì)你的最好支持嗎？門店因得到較豐厚的利潤(rùn)回報(bào)，故不會(huì)深究。但員工就不同了，員工所得都為汗水所鑄，不兌現(xiàn)自然要討個(gè)說法。這是懈怠消極的根本原因。經(jīng)銷商老高要提高人員的積極主動(dòng)性，只有按照管理學(xué)說中的兌現(xiàn)大于承諾，讓員工得到意外的驚喜，或許老板才會(huì)得到意外的驚喜。

著火點(diǎn)：給業(yè)務(wù)員的承諾，報(bào)銷手機(jī)費(fèi)用不兌現(xiàn)。并由此引出的種種制度不執(zhí)行的問題。

老張最信任的小王，最終成了關(guān)機(jī)事件的領(lǐng)導(dǎo)者，群體關(guān)機(jī)，拒接任何電話，導(dǎo)致老高的業(yè)務(wù)暫停了一天。公司接到定單后，內(nèi)勤找不到司機(jī)，找不到業(yè)務(wù)員，最后只能找到老高。當(dāng)?shù)谌齻€(gè)客戶打電話給老高時(shí)，老高直到下午還找不到一個(gè)業(yè)務(wù)人員時(shí)才開始著急了。老高第一個(gè)反應(yīng)就是反了，怎么如此，看來要 “開會(huì)”了。

滅火：穩(wěn)定人員找原因。第二天上班一到齊，老張就組織公司全體人員開會(huì)，就關(guān)機(jī)事件進(jìn)行分析，大家紛紛訴說我在何地在做何種工作，沒注意，手機(jī)沒有電了。開始老高提出大家發(fā)言，為何所有人員全部關(guān)機(jī)了，是怎么回事，并評(píng)述了一天沒有發(fā)出的貨單損失，對(duì)公司形象造成的損失，并沒有責(zé)怪任何一個(gè)業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)員開始說實(shí)情，小張?zhí)岢鰺o錢交費(fèi)，小李提出既然天天來公司報(bào)道，我個(gè)人的手機(jī)，我不想接朋友的電話，所以就關(guān)機(jī)了。大家群情激憤，眼看就沒法收?qǐng)隽耍细邽榱似较T工的情緒，針對(duì)不兌現(xiàn)的管理制度，現(xiàn)場(chǎng)清除了相關(guān)的管理?xiàng)l文。同時(shí)也使出了殺手锏，提出了私營(yíng)企業(yè)老板就是一切的實(shí)際理論。并且警告如果再有這類事件的發(fā)生，立即開除相關(guān)人員。

散會(huì)后，留下小王談心，小王最終道出承諾不兌現(xiàn)問題，費(fèi)用不報(bào)銷問題。加班不給工資問題，員工思出路的實(shí)情。

要點(diǎn)：只注重利潤(rùn)，沒有關(guān)注利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)體人員的待遇；只注重個(gè)人喜好，隨意承諾不兌現(xiàn)，會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來硬傷。

分析：作為經(jīng)銷商的老高已經(jīng)不在是直接與下游客戶打交道的業(yè)務(wù)操作人員，那么作為老板的承諾，員工聽到后會(huì)喜出望外，并日盼兌現(xiàn)，如果僅以個(gè)人為主體來進(jìn)行人員管理，那么勢(shì)必會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的障礙。

結(jié)果：事件過后潔白的墻面上留連下了幾處釘子的印跡。一場(chǎng)關(guān)機(jī)事件草草了事，老高看似勝利的背后是所有員工的更加出工不出力。

針對(duì)具體情況經(jīng)銷商老高在會(huì)后，以私自會(huì)唔的方式，分別對(duì)員工進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，但員工已找不到昔日的工作勁頭，經(jīng)銷商老高很困惑，提出該給予的我都給了，為什么他們沒有以前的激情了呢？難道非要全體更換才行嗎？

第7篇：品牌危機(jī)管理制度范文

綜合各方面對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)概念的界定，財(cái)務(wù)危機(jī)的概念可以總結(jié)為：財(cái)務(wù)危機(jī)是指企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中無法產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金流量來滿足資本所有者的要求（包括債權(quán)人的償付要求和投資者的分紅要求），而引起的財(cái)務(wù)緊張和財(cái)務(wù)困難。財(cái)務(wù)危機(jī)引起的不良后果包括企業(yè)對(duì)合同違約、企業(yè)虧損、利潤(rùn)下滑、股價(jià)暴跌，最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)清算或者重組行為的發(fā)生。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的成因分析

（1）投資決策失誤，盲目擴(kuò)張。很多經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)為了迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大其影響力，節(jié)約物流的運(yùn)輸成本，在全國(guó)各地建立了多個(gè)生產(chǎn)基地，可是由于管理不善等諸多原因，新投資的企業(yè)并沒有盈利而且占用了大量的資金。繼而企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況會(huì)不斷惡化，這樣不僅導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)虧損，最后會(huì)出現(xiàn)資金鏈的斷裂而導(dǎo)致破產(chǎn)。

（2）企業(yè)內(nèi)部缺乏管理人才和管理經(jīng)驗(yàn)。沒有合格的管理人才和完善的管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)一旦遇到各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就不具備合理的管理流程和合規(guī)的管理制度，就會(huì)造成管理效率底下和管理混亂，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)的浪費(fèi)與資產(chǎn)流失。

（3）企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性差。產(chǎn)品銷售是企業(yè)資金的主要來源，要想獲得持續(xù)的資金收入，必須保持產(chǎn)品銷售的暢通性。由于受生命周期、品牌危機(jī)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策等原因，產(chǎn)品的銷售狀態(tài)或許處于低迷狀態(tài)。一旦出現(xiàn)銷售下滑，產(chǎn)品會(huì)大量積壓，公司的營(yíng)業(yè)收入會(huì)銳減，假如公司沒有足夠的資金或借款來維持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，企業(yè)將會(huì)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。

（4）企業(yè)資本結(jié)構(gòu)不合理，負(fù)債比例過高。大多數(shù)發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)的企業(yè)都是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中自有資金不足，過度依賴?債來緩解資金困難帶來的壓力，造成負(fù)債比率過高，資本結(jié)構(gòu)不合理，這樣就加重了企業(yè)的利息負(fù)擔(dān)，造成了資本成本過高。有的企業(yè)為了增大銷售量，通過放寬對(duì)客戶的信用政策，延長(zhǎng)應(yīng)收賬款的時(shí)間期限，這樣導(dǎo)致了企業(yè)過高的資金壓力和壞賬風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（5）企業(yè)發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)的外部原因。經(jīng)濟(jì)不景氣等宏觀因素對(duì)于財(cái)務(wù)的直接狀況有直接的影響。國(guó)家出臺(tái)的政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般傾向于大型企業(yè)，中小企業(yè)生存空間狹窄。金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的信用政策過于嚴(yán)格，融資困難加重。

三、建立有效的企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

（1）完善中小企業(yè)內(nèi)部控制制度。良好的內(nèi)部控制制度應(yīng)該包括法人治理結(jié)構(gòu)要完善，組織建設(shè)權(quán)責(zé)要分明，交易處理程序要適當(dāng)，各種信息記錄要真實(shí)，報(bào)表披露要及時(shí)等，它一方面是企業(yè)正常運(yùn)行的有效機(jī)制，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)起到有效的防范作用，另一方面也是企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警有效實(shí)施的重要保證。中小企業(yè)的內(nèi)部控制在防范財(cái)務(wù)危機(jī)方面要從完善法人治理結(jié)構(gòu)、提高員工對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)出發(fā)，建立嚴(yán)密的財(cái)務(wù)管理控制制度和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制，通過企業(yè)內(nèi)部各種健全的管理制度和財(cái)務(wù)制度可以對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到良好的控制作用，保證理財(cái)活動(dòng)的安全性和效益性，通過降低各種成本費(fèi)用，達(dá)到企業(yè)效益最大化的目的。

（2）組建價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，而整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言越高的進(jìn)入壁壘，核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)中的智能化成分所占的比重越大，企業(yè)便可憑借其核心競(jìng)爭(zhēng)力獲得越長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；疊加性。即兩項(xiàng)或多項(xiàng)核心能力一經(jīng)疊加，可能會(huì)派生出一種新的核心能力，而且這種新的核心能力往往不止是原來幾項(xiàng)核心能力的簡(jiǎn)單相加。因此，中小企業(yè)可以在各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力即價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)上展開合作，求得整體效益的最大化，最終達(dá)到雙贏的目的。從這一角度出發(fā)，中小企業(yè)可以從價(jià)值鏈上尋求合作伙伴實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高我國(guó)中小企業(yè)的管理水平，重新整合企業(yè)的各項(xiàng)資源，有助于產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化核心業(yè)務(wù)的流程，降低企業(yè)組織成本和經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（3）優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，合理進(jìn)行籌資。過度的負(fù)債可能會(huì)引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)，企業(yè)應(yīng)考慮影響資本結(jié)構(gòu)的各種因素，合理選擇資本結(jié)構(gòu)，適度舉行負(fù)債，以降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。適時(shí)的監(jiān)控和分析資本結(jié)構(gòu)，合理的進(jìn)行籌資和投資管理并且及時(shí)調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，達(dá)到收益與風(fēng)險(xiǎn)以及成本三者相配比的最優(yōu)化狀態(tài)。同時(shí)，還要關(guān)注長(zhǎng)期和短期債務(wù)資本的合理性，避免債務(wù)資本的還本付息業(yè)務(wù)過于集中。融資過程中要樹立市場(chǎng)觀念、市場(chǎng)觀念、效益觀念、成本觀念、風(fēng)險(xiǎn)觀念，加強(qiáng)融資管理并提高融資效率，爭(zhēng)取讓企業(yè)的綜合資本成本達(dá)到最小并且企業(yè)的價(jià)值最大化。健全財(cái)務(wù)管理制度，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和合理性，遵循誠(chéng)信原則，創(chuàng)建良好的銀企關(guān)系，為企業(yè)籌資創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

第8篇：品牌危機(jī)管理制度范文

關(guān)鍵詞:國(guó)有企業(yè) 房地產(chǎn)公司 管理模式

隨著我國(guó)改革開放的逐步深入,特別是正式加入WTO以后,我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也面臨了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司作為我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”,其承擔(dān)了地產(chǎn)開發(fā)、土地儲(chǔ)備、工程建設(shè)等基本職能,是衡量我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)整體發(fā)展水平的重要企業(yè)組織模式。另外,國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司能否迅速實(shí)現(xiàn)與全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)接軌,并且在最短的時(shí)間內(nèi)融入到世界金融體系中,關(guān)鍵在于企業(yè)是否可以適時(shí)做出科學(xué)、合理的管理策略調(diào)整。

■一、國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理的基本內(nèi)容

國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司是我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)中重要的國(guó)有經(jīng)濟(jì)組織模式,其具有資金雄厚、政策優(yōu)惠、組織健全等管理優(yōu)勢(shì)。與其他地產(chǎn)企業(yè)相比,國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司的管理中更加突出對(duì)于國(guó)家各項(xiàng)方針、政策的貫徹和執(zhí)行,管理模式中受國(guó)家相關(guān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)性更強(qiáng)。

(一)發(fā)展戰(zhàn)略管理

國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略管理是建立于國(guó)家政策指引的基礎(chǔ)上,并依托國(guó)家對(duì)地產(chǎn)行業(yè)實(shí)行宏觀調(diào)控的相關(guān)扶持策略。國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略管理必須堅(jiān)持長(zhǎng)期性、品牌性、政策性、科學(xué)性等基本原則,并且自覺接受國(guó)家相關(guān)部門的監(jiān)督和管理。發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的主要表現(xiàn)之一,其屬于決策與計(jì)劃的范疇,也是企業(yè)現(xiàn)代化管理的首要任務(wù)。國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)際效果,將直接關(guān)系到企業(yè)管理模式的革新與完善,以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升等重大問題。因此,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理者應(yīng)在充分利用現(xiàn)有資源的條件下,把握好企業(yè)管理中部分與整體之間的關(guān)系,把企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)部分綜合為一個(gè)可行的均衡計(jì)劃,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

(二)資金運(yùn)作管理

在國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司的日常管理項(xiàng)目中,資金運(yùn)作管理占據(jù)極為重要的地位和作用。國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司的運(yùn)作資金主要有國(guó)家財(cái)政部門直接調(diào)配和自籌資金兩種形式。作為國(guó)內(nèi)重要的資金密集性行業(yè),國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司在資本規(guī)模、資金運(yùn)作上的管理優(yōu)勢(shì)十分明顯,管理基礎(chǔ)也較為牢固。在國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司進(jìn)行重大項(xiàng)目的開發(fā)中,一定要充分考慮資金運(yùn)作鏈條中是否存在弊端與問題,而且對(duì)于各類有可能出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)作出合理的分析,盡量將資金運(yùn)作管理的風(fēng)險(xiǎn)控制在合理范圍內(nèi)。

(三)土地獲取管理

土地獲取管理是國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的核心內(nèi)容之一,也是決定企業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì)的重要基礎(chǔ)。國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司對(duì)于土地獲取進(jìn)行管理中,如何通過政策的指引和扶持,逐漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最為關(guān)鍵的能力表現(xiàn)。但是隨著國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的規(guī)范化發(fā)展,以及國(guó)家對(duì)于土地轉(zhuǎn)讓制度改革步伐的日漸加快,公平、合理的房地產(chǎn)土地轉(zhuǎn)讓環(huán)境已經(jīng)基本構(gòu)建。因此,國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司要充分發(fā)揮雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力優(yōu)勢(shì),在國(guó)家政策允許的條件下,適時(shí)加大國(guó)有土地資源的儲(chǔ)備量,進(jìn)而有效降低土地獲得及開發(fā)成本。

■二、國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理模式中存在的問題

面對(duì)充滿挑戰(zhàn)的全新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境,國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理模式的建設(shè)要掌握科學(xué)、合理、有效的方法,這樣才能保證所實(shí)行的管理模式具有鮮明的時(shí)代意義和實(shí)用價(jià)值。國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理模式的構(gòu)建中,一定要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局的具體要求,進(jìn)而逐步解決現(xiàn)實(shí)中存在的弊端與問題。

(一)內(nèi)部管理基礎(chǔ)薄弱

國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司是國(guó)內(nèi)一種新興的企業(yè)組織模式,其僅有幾十年的發(fā)展歷史,在企業(yè)管理模式的構(gòu)建與發(fā)展中,國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司也面臨了經(jīng)營(yíng)及效益方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),所以部分企業(yè)管理者將管理重點(diǎn)集中于房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售環(huán)節(jié),而內(nèi)部理管理則處于相對(duì)薄弱的地位。國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司在內(nèi)部管理基礎(chǔ)的定位上也普遍存在一定的偏差,部分企業(yè)的管理者片面認(rèn)為加強(qiáng)成本、會(huì)計(jì)、內(nèi)部牽制等管理內(nèi)容,即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理建立于牢固的基礎(chǔ)之上,這種觀點(diǎn)是不符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的,對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也造成了嚴(yán)重的阻礙。

(二)管理結(jié)構(gòu)不完善

我國(guó)國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司現(xiàn)行的管理結(jié)構(gòu)以開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、銷售、財(cái)務(wù)等基本組織框架為主,但是由于人力資本、組織機(jī)構(gòu)等構(gòu)建中矛盾性的客觀存在,企業(yè)管理結(jié)構(gòu)不完善的問題仍然亟待解決。目前,國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司的管理結(jié)構(gòu)多是借鑒其他國(guó)有企業(yè),而缺乏對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、管理的特性而有針對(duì)性的進(jìn)行改革與完善。另外,由于國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司的管理者多為行政級(jí)別較高的領(lǐng)導(dǎo),其在經(jīng)營(yíng)決策及事務(wù)管理中一旦出現(xiàn)“武斷專行”的失誤,會(huì)給企業(yè)帶來極大的傷害,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)管理結(jié)構(gòu)難以得到科學(xué)的完善。

■三、加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理的途徑與方法

國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司在形成與發(fā)展過程中,由于受到管理者水平、管理模式等主客觀因素的影響與限制,企業(yè)往往難以形成一套科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理模式,依據(jù)其制定的各項(xiàng)控制制度自然存在諸多的不合理性。因此,在國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理模式的建設(shè)中,企業(yè)管理者要堅(jiān)持“推陳出新”的方法,逐步制定和出臺(tái)更具科學(xué)性、合理性的管理制度。

(一)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

在面對(duì)國(guó)際金融危機(jī),以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)調(diào)整的雙重壓力下,國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司面臨更多的不確定性和風(fēng)險(xiǎn),而大多數(shù)產(chǎn)企業(yè)因缺少風(fēng)險(xiǎn)管理理念,而尚未建立起完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,從而缺乏相應(yīng)的抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此,國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司在管理模式的完善中,企業(yè)的管理層必須提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),樹立風(fēng)險(xiǎn)管理理念。

(二)逐步完善企業(yè)內(nèi)部管理流程

國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司在內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置上,應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和內(nèi)部管控的要求,逐步明確各部門的職責(zé)權(quán)限,將權(quán)利與責(zé)任落實(shí)到各具體部門。國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司在內(nèi)部管理流程的完善中,要逐步制定規(guī)范的業(yè)務(wù)流程管理制度,并編制內(nèi)部管理手冊(cè),明確內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等情況,使企業(yè)上下有據(jù)可依。另外,國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司在加強(qiáng)管理的過程中,還要注重各項(xiàng)規(guī)章制度的補(bǔ)充與完善。國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司規(guī)章制度包括:財(cái)務(wù)管理制度、人力資源管理制度、行政管理制度、安全管理制度、資本動(dòng)作制度、風(fēng)險(xiǎn)控制制度、項(xiàng)目管理制度、營(yíng)銷制度等多方面的內(nèi)容,企業(yè)管理者要對(duì)于不完善的地方進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充,對(duì)于缺乏可操作性和執(zhí)行價(jià)值的規(guī)章制度作出有針對(duì)性的完善。

(三)實(shí)現(xiàn)品牌市場(chǎng)多元化,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,品牌市場(chǎng)多元化主要是指:企業(yè)通過自身品牌戰(zhàn)略的制定與完善,在現(xiàn)代商品市場(chǎng)中逐步樹立牢固的地位和強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)水平,進(jìn)而全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌市場(chǎng)的多元化發(fā)展。目前,國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司品牌戰(zhàn)略的實(shí)施中,往往局限于某一區(qū)域或特定行業(yè),這是不符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)制定和實(shí)現(xiàn)的。因此,國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司在確定品牌市場(chǎng)目標(biāo)時(shí),一定要堅(jiān)持多元化的品牌經(jīng)營(yíng)原則,將企業(yè)運(yùn)作資金有效應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)的品牌建設(shè)中,當(dāng)某一行業(yè)發(fā)展受挫時(shí),其他行業(yè)的品牌尚有一定的發(fā)展空間和足夠的資金,不至于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)全系于某一品牌市場(chǎng)目標(biāo)上,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的構(gòu)建與發(fā)展中,房地產(chǎn)行業(yè)始終處于高速發(fā)展的地位。國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司是國(guó)有經(jīng)濟(jì)的重要組織模式,也是推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。因此,在國(guó)有企業(yè)房地產(chǎn)公司管理模式的研究中,不但要注重企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的提升,而且要適時(shí)加強(qiáng)企業(yè)自身管理能力的提高,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其在市場(chǎng)環(huán)境中的穩(wěn)定、科學(xué)、和諧發(fā)展。

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第9篇：品牌危機(jī)管理制度范文

摘 要 近幾年中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)開始走俏，發(fā)展勢(shì)頭掀起了新一輪的，根據(jù)分析報(bào)告顯示：2011年上半年我國(guó)商品住宅銷售面積達(dá)39805萬(wàn)平方米，銷售金額達(dá)到20657億元，銷售面積和銷售價(jià)格疊創(chuàng)新高，使房地產(chǎn)行業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)房地產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越大，那么怎樣提高競(jìng)爭(zhēng)力是房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的問題。本文針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出有效的對(duì)策以提高房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞 房地產(chǎn) 企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 對(duì)策

一、房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀

（一）財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)不高，財(cái)務(wù)管理水平較低

我國(guó)一部分房地產(chǎn)企業(yè)尤其是民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)中，他們之前是從事其他行業(yè)的，待有一定的資金積累后也轉(zhuǎn)型從事房地產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理者文化程度不高，缺少現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理理念。有相當(dāng)多的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理者是從技術(shù)員和包工頭發(fā)展起來，他們雖擅長(zhǎng)節(jié)約成本但是缺少財(cái)務(wù)管理的意識(shí)，他們只是憑借感覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，認(rèn)為財(cái)務(wù)管理只是記賬、算賬、對(duì)賬等簡(jiǎn)單工作。大部分經(jīng)營(yíng)管理者在財(cái)務(wù)管理方面采用的是家族式管理，出納、會(huì)計(jì)等人員都是由自己的親戚擔(dān)任，尤其是出納一定是自己親戚，造成出納就是財(cái)務(wù)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)者，由于家族成員不一定都是財(cái)務(wù)管理方面的專業(yè)人員，沒有專業(yè)的會(huì)計(jì)素養(yǎng)，沒有較高管理水平，更可不能有新的財(cái)務(wù)管理理念，而房地產(chǎn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)很高，這樣不專業(yè)的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍勢(shì)必會(huì)影響房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難經(jīng)營(yíng)不善而倒閉的現(xiàn)象。

（二）房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制不健全

目前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)大多在財(cái)務(wù)管理制度方面都不健全，由于房地產(chǎn)企業(yè)資金分散、融資困難、財(cái)權(quán)分割、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)困難、私設(shè)小金庫(kù)等問題經(jīng)常發(fā)生，很多款項(xiàng)都是在沒有合同的情況下進(jìn)行支付的，財(cái)務(wù)部門對(duì)支付款項(xiàng)的來龍去脈不能掌握，使財(cái)務(wù)人員無法制定財(cái)務(wù)制度；還有的房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)財(cái)務(wù)核算要求不高，這些現(xiàn)象都會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息缺少真實(shí)性和完整性。

雖然有的房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度已經(jīng)完善，但是財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制不健全不完善，或者根本沒有設(shè)置，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理制度形同虛設(shè)，沒有科學(xué)有效的審核程序，使財(cái)務(wù)管理工作開展困難，甚至養(yǎng)成財(cái)務(wù)管理人員懶散、按個(gè)人意愿去工作的習(xí)慣。這些想象都不能使財(cái)務(wù)管理發(fā)揮它的職能，給房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理發(fā)展帶來很大影響。

（三）房地產(chǎn)企業(yè)各部門對(duì)財(cái)務(wù)管理認(rèn)識(shí)不到位

很多房地產(chǎn)企業(yè)其他部門員工不了解財(cái)務(wù)管理，不知道財(cái)務(wù)工作的重要性，在實(shí)際工作中，沒有根據(jù)正確的財(cái)務(wù)工作流程并在沒有經(jīng)濟(jì)合同的情況下就答應(yīng)款項(xiàng)的支付，給財(cái)務(wù)工作帶來很多不必要的麻煩。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中的重要組成部分，它不僅僅是財(cái)務(wù)部門自己的事情，它也涉及到房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)部門和工程部門等其他部門，需要各部門和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行溝通和交流共同完成財(cái)務(wù)工作，防止部門之間工作不配合現(xiàn)象出現(xiàn)，防止他們之間矛盾出現(xiàn)。這些矛盾如果出現(xiàn)將阻礙財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行，因此，必須正確處理好各部門和財(cái)務(wù)部門之間的關(guān)系。

二、房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀的對(duì)策

（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)

房地產(chǎn)企業(yè)管理者要定期安排財(cái)務(wù)管理人員學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)和更新財(cái)務(wù)管理理念，要求財(cái)務(wù)人員必須具有最基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)從業(yè)資格并不斷提升自己的專業(yè)水平，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。但是有的財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣降低，對(duì)企業(yè)安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)敷衍了事，使其起不到提高專業(yè)素質(zhì)的效果，房地產(chǎn)企業(yè)針對(duì)這種情況還要建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓財(cái)務(wù)人員既有動(dòng)力又有危機(jī)感，達(dá)到提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的目的；還要定期對(duì)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)進(jìn)行考核，防止財(cái)務(wù)人員給企業(yè)造成不必要的麻煩。

（二）完善財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制

財(cái)務(wù)管理工作要想有效實(shí)施首先就要有財(cái)務(wù)管理制度，它是財(cái)務(wù)管理實(shí)施的依據(jù)，如果不建立財(cái)務(wù)管理制度就會(huì)使財(cái)務(wù)管理人員在工作時(shí)無從下手，孤軍奮戰(zhàn)。財(cái)務(wù)部門的主要任務(wù)是做好財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)成本管理、資金管理和控制降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等工作。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要從這幾方面入手，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況依照國(guó)家的相關(guān)政策，建立完善的財(cái)務(wù)管理制度。比如：制定財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)預(yù)算管理等一系列必要制度作為房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的依據(jù)。財(cái)務(wù)管理制度完善之后，由于房地產(chǎn)企業(yè)員工的素質(zhì)有所不同，就會(huì)出現(xiàn)有人遵守制度，有人無視制度的現(xiàn)象，

（三）協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系

一個(gè)企業(yè)是否保持健康良好的發(fā)展，取決于企業(yè)各部門之間是否能協(xié)調(diào)合作，房地產(chǎn)企業(yè)也是如此，正確處理好各部門之間的關(guān)系十分有必要的，尤其是財(cái)務(wù)部門和其他部門之間的關(guān)系。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)全體員工都要認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)預(yù)算等工作的完成是各部門都要參與的，不是財(cái)務(wù)部門能獨(dú)立完成的工作。因此，要想完成企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)就要求房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理人員協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系。

（四）業(yè)務(wù)是財(cái)務(wù)之本，全面了解業(yè)務(wù)才能實(shí)施全面的財(cái)務(wù)管理

房地產(chǎn)業(yè)的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該加強(qiáng)了解銷售和工程知識(shí)。比如銷售方面，2003年6月1日之后實(shí)施的《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》關(guān)于銷售方面的幾個(gè)核心控制點(diǎn)就可以更好的制訂出維護(hù)企業(yè)利息的《商品房買賣合同》；又如工程方面，在裝修的主要材料方面參與詢價(jià)了解，然后采用甲定乙購(gòu)的方式，便能保證質(zhì)量和品牌又能控制成本。

四、結(jié)束語(yǔ)：

總之，財(cái)務(wù)管理是房地產(chǎn)企業(yè)管理中的重要組成部分，房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要充分重視財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)人員要隨時(shí)更新財(cái)務(wù)理念，企業(yè)要建立完善的財(cái)務(wù)管理制度和監(jiān)督機(jī)制，并協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，全體員工共同努力完成財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，提高房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋志華.關(guān)于完善中小房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的探討.中國(guó)外資. 2011(04).