電商直播營(yíng)銷方式精選(九篇)

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第1篇：電商直播營(yíng)銷方式范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直播；出版業(yè)；營(yíng)銷模式；優(yōu)勢(shì)；創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)直播起源于廣播和電視直播，是指基于互聯(lián)網(wǎng)，以文字、圖片、音頻、視頻等形式向公眾持續(xù)實(shí)時(shí)信息的活動(dòng)［1］。網(wǎng)絡(luò)直播吸取和延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，利用視訊方式進(jìn)行網(wǎng)上現(xiàn)場(chǎng)直播，可以將產(chǎn)品展示、相關(guān)會(huì)議、背景介紹、方案測(cè)評(píng)、活動(dòng)調(diào)查、對(duì)話訪談等現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容到互聯(lián)網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)的直觀、快速、表現(xiàn)形式好、內(nèi)容豐富、交互性強(qiáng)、不受地域限制、受眾可劃分等特點(diǎn)，加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的推廣效果?，F(xiàn)場(chǎng)直播完成后，讀者還可以隨時(shí)重播、點(diǎn)播，有效增加了直播的時(shí)間和空間影響效力，讓直播內(nèi)容實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。CNNIC第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已達(dá)3.44億，近一半網(wǎng)民有觀看網(wǎng)絡(luò)直播的經(jīng)歷。新浪微博數(shù)據(jù)中心的《2016直播行業(yè)洞察報(bào)告》指出，截至2016年上半年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已有超過200家網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，直播觀眾的興趣愛好廣泛，作家、電臺(tái)DJ、商界名人、設(shè)計(jì)師、健身教練等各類紅人的直播節(jié)目受到不同群體的關(guān)注［2］?？梢?，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不斷深入、視聽技術(shù)的成熟進(jìn)步，以及4G網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)智能終端的普及，網(wǎng)絡(luò)直播正以超高的話題度、參與度和資本吸引力，快速形成新的文化態(tài)勢(shì)。2016年，網(wǎng)絡(luò)直播成為年度傳播方式變革的焦點(diǎn)。如今，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)、資本介入和大眾需求影響下，網(wǎng)絡(luò)直播作為一種產(chǎn)業(yè)化、跨行業(yè)的新興傳播方式，憑借其能帶來(lái)全面豐富的視聽感受、實(shí)時(shí)提供零距離互動(dòng)體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，逐漸上升為專業(yè)化的營(yíng)銷方式并向各領(lǐng)域延伸，在教育、電商、旅行、美食等領(lǐng)域展開“直播+教育”“直播+電商”“直播+旅行”“直播+美食”等諸多實(shí)踐。在出版領(lǐng)域，越來(lái)越多的出版機(jī)構(gòu)開始探索“直播+出版”跨界合作的運(yùn)營(yíng)模式。

一、“直播+出版”：跨界合作的新探索

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)使出版業(yè)在采編、出版、發(fā)行等各環(huán)節(jié)更多地依賴新媒體渠道。出版是關(guān)于文本權(quán)力的生產(chǎn)活動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)直播則是對(duì)文本權(quán)力的消解，兩者本來(lái)具有一定的對(duì)立性，但在新媒體火爆的今天，網(wǎng)絡(luò)直播與出版這兩個(gè)看似不搭界的行業(yè)恰好可以互補(bǔ)，為文化生產(chǎn)者和受眾在同一時(shí)空、同一場(chǎng)域內(nèi)進(jìn)行平等對(duì)話和情感交流提供一個(gè)絕佳的平臺(tái)。筆者通過梳理近兩年一些著名出版機(jī)構(gòu)借助網(wǎng)絡(luò)直播開展?fàn)I銷活動(dòng)的案例，嘗試總結(jié)現(xiàn)階段“直播+出版”的具體運(yùn)作方式。例如人民文學(xué)出版社自2015年開始在新書會(huì)、讀書沙龍等活動(dòng)中引入直播環(huán)節(jié)，作者和編輯可以通過視頻直播或語(yǔ)音直播的方式與不方便到現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)的讀者進(jìn)行問答交流和實(shí)時(shí)互動(dòng)。山東科學(xué)技術(shù)出版社對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播的嘗試與眾不同，其與著名社區(qū)電商果敢時(shí)代大V店合作直播活動(dòng)，為其即將出版的超輕彩泥書《奇泥妙想之手工故事書》預(yù)熱。在活動(dòng)前，山東科學(xué)技術(shù)出版社配合直播活動(dòng)建立了微信營(yíng)銷群，方便圖書責(zé)編與觀眾在直播過程中交流互動(dòng)。華東師范大學(xué)出版社在邁克爾•杰克遜逝世7周年紀(jì)念日前夕推出了他生前親筆書寫的唯一一部詩(shī)文集《舞夢(mèng)》，并以歌迷紀(jì)念活動(dòng)與詩(shī)集會(huì)相結(jié)合的方式舉辦了《舞夢(mèng)》首發(fā)式活動(dòng)。為了使活動(dòng)影響力更大、效果更好，華東師范大學(xué)出版社聯(lián)合騰訊文化，對(duì)這一活動(dòng)進(jìn)行了全程網(wǎng)絡(luò)直播和官方渠道推廣［3］?？梢?，“直播+出版”的運(yùn)作模式一般是出版機(jī)構(gòu)先提出直播需求，然后直播平臺(tái)與出版機(jī)構(gòu)共同策劃直播選題，對(duì)會(huì)、講座、讀書沙龍等活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，最終完成一場(chǎng)場(chǎng)有效而又富有文化內(nèi)涵的營(yíng)銷活動(dòng)。縱觀出版機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)，可以看到“直播+出版”是基于SICAS消費(fèi)行為模型（如圖1所示）構(gòu)建的非線性、雙向互動(dòng)模式。在網(wǎng)絡(luò)直播的介入下，出版機(jī)構(gòu)不再以單純的圖書產(chǎn)品為營(yíng)銷對(duì)象和目標(biāo)，而是通過直播活動(dòng)與消費(fèi)者形成“品牌—用戶”的感知鏈條，使消費(fèi)者對(duì)直播活動(dòng)所涉及的圖書產(chǎn)品和出版品牌產(chǎn)生興趣，進(jìn)而與消費(fèi)者建立“連接—交互”的溝通鏈條，最終使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買意愿。同時(shí)，出版機(jī)構(gòu)可以通過與消費(fèi)群體的互動(dòng)，激發(fā)他們的分享意愿，最終形成口碑傳播?；赟ICAS消費(fèi)行為模型構(gòu)建的“直播+出版”模式使出版業(yè)為當(dāng)下泛娛樂化的網(wǎng)絡(luò)直播注入了精細(xì)的文化內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)直播反過來(lái)又為讀者與讀者、作者與讀者、出版機(jī)構(gòu)/編輯與讀者這些出版主體和客體建立了緊密聯(lián)系的渠道，二者合作創(chuàng)建出具有親民意味的公共文化空間?？梢哉f(shuō)，“直播+出版”既是出版機(jī)構(gòu)的一種新型營(yíng)銷方式，又在一定程度上促進(jìn)了全民閱讀，有利于書香社會(huì)的建設(shè)。

二、“直播+出版”的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析

出版機(jī)構(gòu)以往舉辦的現(xiàn)場(chǎng)宣發(fā)活動(dòng)往往受目標(biāo)群體、受眾人數(shù)、傳播時(shí)效等各方面因素制約，營(yíng)銷效果甚微。而“直播+出版”的跨界合作，充分利用了網(wǎng)絡(luò)直播的傳播優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)如今年輕一代掌握媒體話語(yǔ)權(quán)的趨勢(shì)，為出版機(jī)構(gòu)、編輯、作者和讀者全方位互動(dòng)、交流提供了良好的平臺(tái)，在最大限度節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用的同時(shí)使品牌宣傳效果達(dá)到最佳，因此這種模式在新書宣傳銷售、塑造出版品牌、積累用戶資源等方面具有突出的優(yōu)勢(shì)。1．現(xiàn)場(chǎng)帶入感真實(shí)，交互性強(qiáng)從1960年至今，營(yíng)銷理論范式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷（4P理論）到顧客營(yíng)銷（4C理論）再到關(guān)系營(yíng)銷（4R理論）的三次重大變革。如今出版機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷正是基于關(guān)系營(yíng)銷的一種新形式，其強(qiáng)調(diào)出版品牌與消費(fèi)者之間的實(shí)時(shí)連接與交互。出版機(jī)構(gòu)以往多采用單一的線下新書會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)講座、報(bào)刊媒體報(bào)道、官網(wǎng)或微信公眾號(hào)圖文推送等傳統(tǒng)宣傳方式，覆蓋范圍有限，影響力度較小；網(wǎng)絡(luò)直播則具有場(chǎng)景化的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，其延伸了現(xiàn)實(shí)的交流空間，突破了地域限制，帶給用戶更直接、更親近的實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)，使內(nèi)容傳播得更快更廣。出版機(jī)構(gòu)、作者和讀者通過直播活動(dòng)進(jìn)行平等對(duì)話和交流，這一方面有利于讀者對(duì)出版機(jī)構(gòu)形成認(rèn)同感，另一方面有利于出版機(jī)構(gòu)對(duì)讀者群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，并引導(dǎo)他們進(jìn)行口碑傳播。2．提升品牌形象，經(jīng)濟(jì)效益顯著當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)直播快速發(fā)展，其產(chǎn)業(yè)鏈條不斷完善，相應(yīng)的，出版機(jī)構(gòu)采用網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷模式所獲得的經(jīng)濟(jì)效益也比較直觀。如在高端時(shí)尚類雜志領(lǐng)域，內(nèi)容媒體平臺(tái)赫斯特雜志集團(tuán)（中國(guó)）與優(yōu)酷視頻合作，直播旗下《ELLE世界時(shí)裝之苑》雜志2017年7月下封面人物陳偉霆的大片拍攝全程，僅15分鐘直播便引來(lái)106.9萬(wàn)人同時(shí)在線觀看，從預(yù)熱到直播結(jié)束，大量粉絲通過直播購(gòu)物鏈接預(yù)訂該期雜志，預(yù)售量高達(dá)1.5萬(wàn)本。在大眾生活類圖書領(lǐng)域，生活•讀書•新知三聯(lián)書店聯(lián)合騰訊視頻，直播高人氣作者魏小河、木衛(wèi)二、田螺姑娘的“獨(dú)立日”系列新書分享會(huì)，不僅吸引了上萬(wàn)人在線觀看，更通過直播貼鏈接賣出了最新出版的《獨(dú)立日3：日出之食》共計(jì)500本［4］。可見，出版機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的有效運(yùn)用，能夠促使其發(fā)揮傳播作用，提升出版機(jī)構(gòu)的品牌形象、顧客讓渡價(jià)值和顧客體驗(yàn)。3．重構(gòu)出版生態(tài)，實(shí)現(xiàn)多方共贏如今出版業(yè)已進(jìn)入受眾群全球化的數(shù)字出版時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)直播的普及為這一行業(yè)提供了新的營(yíng)銷模式。區(qū)別于以往自上而下、逐層推進(jìn)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)直播是一種新媒體傳播方式，具有連接時(shí)空、縮短人與人之間距離的特點(diǎn)，借助這種傳播方式，出版機(jī)構(gòu)可以避開許多中間環(huán)節(jié)，與受眾進(jìn)行精準(zhǔn)、垂直對(duì)接，進(jìn)而重構(gòu)出版生態(tài)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。對(duì)編輯來(lái)說(shuō)，可以通過直播活動(dòng)精準(zhǔn)定位受眾，深度挖掘選題內(nèi)容；對(duì)作者來(lái)說(shuō)，可以通過直播活動(dòng)提升自身的影響力；對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)使“出版機(jī)構(gòu)—中間商—讀者”的單向銷售關(guān)系開始向“出版機(jī)構(gòu)—讀者—出版機(jī)構(gòu)”的閉環(huán)互動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變，讀者不再只是被動(dòng)的接受者，而是可以通過網(wǎng)絡(luò)直播獲得和共享更多信息的產(chǎn)銷者。

三、“直播+出版”的營(yíng)銷模式和創(chuàng)新發(fā)展

第2篇：電商直播營(yíng)銷方式范文

2016年12月9日～22日，由中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)、天貓家紡家飾和淘搶購(gòu)聯(lián)合主辦的第22屆中國(guó)國(guó)際羽絨博覽會(huì)暨2016天貓羽絨嘉年華在杭州蕭山隆重舉辦。作為專業(yè)展會(huì)，中國(guó)國(guó)際羽絨博覽會(huì)是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，本次博覽會(huì)從各個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了行業(yè)頑強(qiáng)的斗志和勇于開拓的精神。

亮劍一：嘗試O2O 銷量猛增40%

本屆羽博會(huì)以“三品戰(zhàn)略”為核心，突出線上和線下的緊密配合，與天貓家紡家飾合作，與“淘搶購(gòu)天然材質(zhì)溯源” 系列活動(dòng)契合，強(qiáng)調(diào)正品行貨，把行業(yè)推薦、專業(yè)廠家生產(chǎn)、貨真價(jià)實(shí)的羽絨制品介紹給廣大消費(fèi)者，為優(yōu)秀的廠家及品牌宣傳造勢(shì)，推動(dòng)羽絨制品的市場(chǎng)規(guī)模。據(jù)統(tǒng)計(jì)為期四天的展會(huì)，全場(chǎng)零售額達(dá)400萬(wàn)元。與此同時(shí)，線上天貓羽絨家紡也取得了不俗的業(yè)績(jī)，羽絨被單品銷售額達(dá)1000萬(wàn)左右，同比增長(zhǎng)約40%。

中羽協(xié)工作人員告訴記者：“為了讓更多的普通消費(fèi)者能購(gòu)買到高品質(zhì)的羽絨制品，天貓家紡對(duì)本次強(qiáng)強(qiáng)合作非常重視，在雙12會(huì)場(chǎng)中專門開設(shè)了羽絨區(qū)塊，同時(shí)特別申請(qǐng)到了天貓重點(diǎn)直播資源，通過創(chuàng)新的營(yíng)銷方式將品質(zhì)羽絨寢具傳播到廣大消費(fèi)者?！?/p>

亮劍二：創(chuàng)新營(yíng)銷 首次引入網(wǎng)絡(luò)直播

在營(yíng)銷方式五花八門的今天，網(wǎng)絡(luò)直播是當(dāng)下的熱門，本屆羽博會(huì)也引入了網(wǎng)絡(luò)直播這一當(dāng)紅熱門模式。而事實(shí)證明這種方式也確實(shí)增加了展會(huì)的業(yè)績(jī)，擴(kuò)大了在年輕消費(fèi)群體中的影響力。

據(jù)悉本屆羽博會(huì)共組織了5場(chǎng)線上線下直播，首場(chǎng)是12個(gè)商家的重點(diǎn)聯(lián)合直播，在主播和網(wǎng)紅的參與下，將12個(gè)品牌各自的特點(diǎn)通過不同的橋段進(jìn)行組合展示，穿插知識(shí)普及、專家訪談、品質(zhì)實(shí)驗(yàn)及抽獎(jiǎng)、發(fā)放禮品等環(huán)節(jié)，首場(chǎng)3個(gè)小時(shí)的直播，共有5.8萬(wàn)線上觀眾，評(píng)論數(shù)為2.2萬(wàn)，點(diǎn)贊人次達(dá)138萬(wàn)。

亮劍三：國(guó)產(chǎn)絨發(fā)聲 繼續(xù)普及羽絨寢具

第3篇：電商直播營(yíng)銷方式范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；數(shù)據(jù)；建議

一、前言

作為互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，如今的大學(xué)生可謂扎根于網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋下生根發(fā)芽。他們通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)各類知識(shí)并結(jié)交各種朋友，他們的思維方式同七零后、八零后而言有著明顯的不同，互聯(lián)網(wǎng)通過慢慢滲入到他們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面，影響著他們的價(jià)值觀念，改變著他們的行為模式，同時(shí)在自我發(fā)展和畢業(yè)后工作選擇中也開始影響到他們的選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，加之網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)資金投入少，資源占有量少等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成為很多在校大學(xué)生和畢業(yè)生的首選。

二、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)

1.創(chuàng)業(yè)投入成本低

相比較于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，創(chuàng)業(yè)成本較低。原因有三，首先，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)不需要雇傭勞務(wù)，不需租賃店面，大學(xué)生可以在寢室或者自己住宿的地方就可以完成。在網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)能夠觸及每個(gè)人的情況中，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的交易方式就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易。其次，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)不需要大量的資本，擁有一定的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)和管理手段就可以開張自己的店鋪。這對(duì)于大學(xué)生而言無(wú)疑是最有吸引力的一點(diǎn)，只需要經(jīng)過一定的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，就可以實(shí)現(xiàn)小成本銷售。再則，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)不需要囤積貨物，不像實(shí)體店一樣，需要大量的鋪貨而且存在擠壓的風(fēng)險(xiǎn)，最后只能降價(jià)處理，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)可以實(shí)現(xiàn)零囤貨甚至預(yù)定制；現(xiàn)在大量的淘寶店主或者其他電商，都有分銷的招募，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期只需要把這些商戶的商品掛在自己的店鋪上并進(jìn)行推廣，銷售出去后由他們進(jìn)行發(fā)貨，只需要賺取商家提供的分成即可，這大大地節(jié)約了大學(xué)生的時(shí)間成本，對(duì)于初期創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生而言是最好的選擇。

2.營(yíng)銷方式層出不窮

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的營(yíng)銷方式可謂層出不窮，除了我們現(xiàn)在已知的淘寶店鋪、各類APP外，還有微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、QQ營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等等多種方式；大學(xué)生在學(xué)校的時(shí)候就已經(jīng)充分掌握了各種運(yùn)用電商平臺(tái)的技能，以及應(yīng)用各類搜索引擎的能力，并且勇于嘗試各類新型APP等積累經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的過程中，這些日常生活的積累經(jīng)驗(yàn)則都將成為他們的銷售工具。另外，隨著小咖秀、一直播等平臺(tái)的出現(xiàn)，視頻營(yíng)銷、音頻營(yíng)銷等也成為了眾多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者新的營(yíng)銷方式，營(yíng)銷手段種類繁多。

3.工作時(shí)間自由

工作時(shí)間自由也是大學(xué)生選擇互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最重要的原因之一。對(duì)于在校的大學(xué)生而言，他們除了要管理商鋪外，還要應(yīng)對(duì)課業(yè)、社團(tuán)活動(dòng)、人際關(guān)系等事情，因此利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)業(yè)是最好的選擇；而對(duì)于畢業(yè)的大學(xué)生而言，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)也是一個(gè)開創(chuàng)自己事業(yè)的不錯(cuò)的選擇。剛離開校園，步入社會(huì)的他們有著更多的時(shí)間去打理自己的店鋪，可以及時(shí)更新各種營(yíng)銷手段以增加銷量，同時(shí)通過親友的推薦積攢更多人氣?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)間上的自由性意味著創(chuàng)業(yè)者只要有網(wǎng)絡(luò)就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行銷售。即使是外出，智能手機(jī)的存在，也加大了實(shí)現(xiàn)交易的可能性；他們不需要像上班族一樣朝九晚五地工作在辦公室里，在無(wú)交易的情況下可以做自己喜歡做的事情，實(shí)現(xiàn)自己的其他人生理想。因此，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)對(duì)于大學(xué)生而言具有獨(dú)特的吸引力，吸引著眾多的大學(xué)生前仆后繼的進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

三、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)存在的問題

1.盲目投入，缺乏市場(chǎng)調(diào)研

對(duì)于很多選擇互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生而言，開網(wǎng)店是相對(duì)更可行的創(chuàng)業(yè)，但是選擇哪個(gè)行業(yè)進(jìn)入，分銷哪個(gè)產(chǎn)品卻成為了大學(xué)生頭疼的話題，也讓無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生鎩羽而歸。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率只有20%-30%甚至更低，而這個(gè)數(shù)據(jù)的形成與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)選擇的項(xiàng)目息息相關(guān)。很多大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)的過程中，都喜歡根據(jù)自己的個(gè)人喜好進(jìn)行產(chǎn)品銷售，認(rèn)為自己的喜好與別人一致，因此大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容多集中在服裝、護(hù)膚品、美妝產(chǎn)品和充值等內(nèi)容上，這些門類雖然相對(duì)來(lái)說(shuō)比較熱門，但是缺乏市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，讓很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)剛開始就已經(jīng)夭折。另外，很多大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)的過程中把互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)想的過于簡(jiǎn)單，認(rèn)為僅僅只是開一家網(wǎng)店就算創(chuàng)業(yè)成功。但是事實(shí)上，雖然開網(wǎng)店的程序簡(jiǎn)單，但在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)過程中，產(chǎn)品的維護(hù)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策略的投入和分析等等都需要投入一定的時(shí)間成本和精力成本。事實(shí)告訴我們，守株待兔永遠(yuǎn)不會(huì)是策略，絕對(duì)不能坐等顧客上門。因此，忽視實(shí)際情況，沒有經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查就盲目投入創(chuàng)業(yè)大潮的大學(xué)生，在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下注定走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。

2.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生而言，由于他們?nèi)狈ι鐣?huì)實(shí)踐能力，因此在創(chuàng)業(yè)的過程中容易想當(dāng)然，把銷售問題想得異常簡(jiǎn)單；加之缺乏專業(yè)知識(shí)的支撐，大學(xué)生在選擇網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的時(shí)候，很難從專業(yè)市場(chǎng)的角度出發(fā)進(jìn)行考慮分析。以現(xiàn)在最火的一直播等營(yíng)銷方式為例，大學(xué)生在一直播進(jìn)行營(yíng)銷的過程中，基本上都是采取簡(jiǎn)單直接介紹產(chǎn)品的方式，這種營(yíng)銷方式很容易讓人反感和厭煩，缺乏專業(yè)營(yíng)銷知識(shí)使得大學(xué)生在營(yíng)銷方式和手段上屢屢受挫。其次，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)基本上都是以宿舍或者好友為單位，幾個(gè)人在一起進(jìn)行合作，但是在前期開店的過程中，他們沒有考慮到創(chuàng)業(yè)所需要的人才配置，以開網(wǎng)店為例，店鋪鋪貨、美工、客服等等角色都需要專門的人去維護(hù)，如果沒有好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)或者良好服務(wù)態(tài)度的客服人員，就會(huì)給用戶留下不好的印象，導(dǎo)致差評(píng)的出現(xiàn)。在給網(wǎng)店造成不良影響記錄后，要想轉(zhuǎn)變這種方式可謂難上加難，因此團(tuán)隊(duì)分工不明確，缺乏專業(yè)支撐，同樣是大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)過程中面臨的問題之一。

3.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)技能不足

在現(xiàn)實(shí)生活中，較之其他創(chuàng)業(yè)方式，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)相對(duì)而言較為容易，這也是為什么眾多的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的原因。但是在擁有一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目后，如何經(jīng)營(yíng)并且有效運(yùn)營(yíng)卻是創(chuàng)業(yè)大學(xué)生很少思考的問題。在一般情況下，絕大多數(shù)的大學(xué)生都是采取簡(jiǎn)單粗暴地在朋友圈、QQ空間產(chǎn)品信息的方式，期望通過這種方式來(lái)達(dá)到銷售目的。但是對(duì)于專業(yè)的營(yíng)銷人員而言，這些都只是初級(jí)的營(yíng)銷手段。如果大學(xué)生選擇互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)只是通過這種方式，那么失敗則是必然的?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)不僅需要專業(yè)的技巧，同時(shí)需要學(xué)量的營(yíng)銷知識(shí)以配合后期的產(chǎn)品推廣。很多大學(xué)生在遇到相關(guān)問題時(shí)，通常會(huì)采取逃避或者視而不見的方式，久而久之問題越積越多，最終導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。因此，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)技能不足，認(rèn)識(shí)不到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)技能的存在，自身學(xué)習(xí)能力差同樣成為眾多大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)失敗的原因。

四、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)建議

1.提前調(diào)研，選擇正確的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

首先，對(duì)于要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的同學(xué)而言，首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選擇合適正確的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，不能人云亦云。雖然服裝、護(hù)膚品和美妝行業(yè)產(chǎn)品的需求量非?？捎^，但是對(duì)于很多用戶而言，他們?cè)陂L(zhǎng)期的購(gòu)物習(xí)慣中已經(jīng)形成了自己的品牌意識(shí)，購(gòu)物時(shí)很多都是選擇自己熟悉的品牌，因此后入的創(chuàng)業(yè)者在這一點(diǎn)上其實(shí)并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

其次，大學(xué)生在進(jìn)行產(chǎn)品描述時(shí)，要有針對(duì)性的進(jìn)行描述，不能一味的參考其他同類產(chǎn)品的描述語(yǔ)言，作出自己的特色才能在普通中脫穎而出。否則容易就被同類產(chǎn)品打壓，沒有自己的晉升空間，失去顧客對(duì)產(chǎn)品的好感度等；大學(xué)生要充分了解自己的產(chǎn)品特性和產(chǎn)品特點(diǎn)，不斷研究其賣點(diǎn)，在和客戶溝通的過程中，不斷的深化和加大產(chǎn)品賣點(diǎn)的溝通，規(guī)避本產(chǎn)品和其他同類產(chǎn)品的相同點(diǎn)，用獨(dú)特的賣點(diǎn)去打動(dòng)客戶，只有這樣，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目才能夠走下去。

最后，大學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)，要從個(gè)性化需求出發(fā)，現(xiàn)在大眾產(chǎn)品雖然客源比較多，但是消費(fèi)者越來(lái)越重視私人訂制的體驗(yàn)，由此而衍生出來(lái)的“陪聊師”等等職位都是不錯(cuò)的選擇，發(fā)現(xiàn)人們的個(gè)性化需求并以此出發(fā)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，才能在創(chuàng)業(yè)的過程中立于不敗之地。

2.不斷學(xué)習(xí)，提高自身網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能

首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生而言，不能眼高手低。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)背后深含各類專業(yè)知識(shí)，比如電子商務(wù)、營(yíng)銷管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等等，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)的過程中，要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，彌補(bǔ)缺陷改正不足，讓學(xué)習(xí)成為創(chuàng)業(yè)的推動(dòng)力。創(chuàng)業(yè)大學(xué)生在學(xué)習(xí)本專業(yè)的同時(shí)，可以根據(jù)自己創(chuàng)業(yè)的需求，有選擇性的學(xué)習(xí)其他相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識(shí)理論，以此來(lái)提升自己的專業(yè)能力。

其次，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的過程中，不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，因此創(chuàng)業(yè)者要調(diào)整自己的心態(tài)，不能被一時(shí)的挫折所擊倒，要不斷的強(qiáng)大自己的內(nèi)心，來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和自己的項(xiàng)目渡過難關(guān)，最終獲取創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的勝利。

最后，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技能。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大多是由自己的同學(xué)或者好友組成，大家在一起容易磨合，不受拘束。但是領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物，在關(guān)鍵時(shí)刻要能夠扮演項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色，只有這樣團(tuán)隊(duì)才不會(huì)是一盤散沙，才能有團(tuán)隊(duì)凝聚力，在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的過程中也才能走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，控制項(xiàng)目可行性

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生而言，在創(chuàng)業(yè)的過程中一定要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。一方面要把控好自己的資金，在項(xiàng)目運(yùn)作的過程中，資金的流向和用途要進(jìn)行嚴(yán)格的把控，防止出現(xiàn)私自挪用的情況。雖然大學(xué)生創(chuàng)業(yè)在前期很多時(shí)候是個(gè)人，但是即使如此，創(chuàng)業(yè)者也要有長(zhǎng)期發(fā)展的規(guī)劃目標(biāo)，從開始就要把控好自己資金的流向，為以后做大做強(qiáng)提前做好準(zhǔn)備。

另一方面，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的過程中要做好貨源的把控。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者而言，貨源尤其重要，同樣產(chǎn)品質(zhì)量的東西，消費(fèi)者當(dāng)然會(huì)選擇價(jià)格更占優(yōu)勢(shì)的一方，因此大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期，就要做好貨源調(diào)查和聯(lián)系，并且做好備選方案，當(dāng)貨源緊張的情況下，能夠及時(shí)有其他貨源進(jìn)行頂替，這樣就不會(huì)出現(xiàn)缺貨斷貨的情況，保證創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的良好信譽(yù)，給客戶留下良好的印象。大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中要做好產(chǎn)品定位，是價(jià)廉還是物美，這個(gè)在初期就要進(jìn)行界定，防止后期出現(xiàn)產(chǎn)品問題，給創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目增加風(fēng)險(xiǎn)。

4.增加營(yíng)銷渠道，多管齊下

對(duì)于當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過程中要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷。在微博沒有盛行的時(shí)候，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者多是通過開淘寶店鋪、QQ空間進(jìn)行宣傳，到后來(lái)的微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷，到今天的小咖秀、一直播營(yíng)銷，面對(duì)這些不斷更新，的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者不能只是一味的覺得好玩，要在產(chǎn)生興趣的同時(shí)增加自己的營(yíng)銷意識(shí)。將當(dāng)下最新最火的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品相結(jié)合，創(chuàng)新營(yíng)銷方式。以當(dāng)下最火的直播為例，通過團(tuán)隊(duì)拍攝有故事性和趣味性的創(chuàng)新視頻，引發(fā)關(guān)注，增加粉絲，后期再進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，這樣才能使消費(fèi)者不反感，同時(shí)也能增加消費(fèi)者粘性。

五、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是層出不窮，越來(lái)越多的大學(xué)生投身網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。由于大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的缺乏、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄以及專業(yè)知識(shí)能力的不足，很多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者最終都以失敗結(jié)束。本文剖析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過程中所面臨的問題和挑戰(zhàn)，針對(duì)存在的問題給出了相對(duì)可行的建議和解決對(duì)策，提出只要大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者不斷的提升自己的專業(yè)能力、增加營(yíng)銷渠道、提高風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，則其在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的道路上，定將能走的更遠(yuǎn)更好。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：電商直播營(yíng)銷方式范文

買手（Buyer）是時(shí)尚潮流最前沿的一種職業(yè)，它起源于上世紀(jì)60年代的歐洲。按照國(guó)際上通行的說(shuō)法，買手指的是往返于世界各地，時(shí)時(shí)關(guān)注最新的流行信息，掌握定的流行趨勢(shì)，追求完美時(shí)尚并且手中掌握著大批量訂單，他們普遍是以服裝、鞋帽、珠寶等基本貨物不停與供應(yīng)商進(jìn)行交易，組織商品進(jìn)入市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者不同需求的人。

買手的職業(yè)形態(tài)主要分為兩個(gè)類別，即品牌買手和店鋪買手。品牌買手服務(wù)于品牌，是作為輔助于設(shè)計(jì)師的職業(yè)，共同完成品牌每季貨品的職業(yè)。而店鋪買手服務(wù)于買手店，買手店出現(xiàn)于二戰(zhàn)后，80年代末開始在歐美及日本蓬勃發(fā)展，是全球時(shí)尚批發(fā)環(huán)節(jié)最重要的組成部分。這里我們主要講的是店鋪買手，他們針對(duì)店鋪地區(qū)消費(fèi)人群的喜好，時(shí)尚的接受程度，價(jià)格承受能力，來(lái)配比店鋪中的貨品，買手挑選的款式有時(shí)比品牌更加重要。自1996年上海開設(shè)了第一家買手店，買手店的發(fā)展，在社會(huì)消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下越來(lái)越具規(guī)模，于2010年之后買手店品牌的數(shù)量在國(guó)內(nèi)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

買手店在中國(guó)

在中國(guó)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下的物資水平的極大豐富，近年來(lái)民間文化藝術(shù)氛圍悄然興起，消費(fèi)者的購(gòu)買意識(shí)與能力也逐漸加強(qiáng)，其服飾品消費(fèi)市場(chǎng)也漸漸從傳統(tǒng)的注重產(chǎn)品品牌方面，聚焦為追求款式的獨(dú)特性與高質(zhì)量的服裝細(xì)節(jié)上來(lái)。換言之，就是消費(fèi)者的審美能力與品鑒力逐漸提高，促使了國(guó)內(nèi)服裝品牌（其中不乏一些設(shè)計(jì)師品牌）的成長(zhǎng)，進(jìn)而推進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)上買手店的興起。

買手店在歐美日本等國(guó)，已有近百年的發(fā)展歷史，不同于中國(guó)的服裝市場(chǎng)，發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)于買手店的接受程度很高。相比較之下，中國(guó)的買手店主要分布在我國(guó)以北京、上海、廣州為中心的輻射區(qū)域，由于國(guó)家政策推行西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)政策的實(shí)施，以成都為首的西部一帶服飾品產(chǎn)業(yè)也逐漸活躍了起來(lái)。這些地區(qū)的都具有使買手店扎根及成長(zhǎng)的特點(diǎn)，那就是這里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，時(shí)尚也充斥著消費(fèi)者生活的方方面面，并且他們也具有較強(qiáng)的品牌意識(shí)，

1.消費(fèi)行為的變化

有需求的地方就有市場(chǎng)，有產(chǎn)品的企業(yè)就需要營(yíng)銷。營(yíng)銷者需要了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及消費(fèi)行為模式，買手店也不例外。既然消費(fèi)老已經(jīng)對(duì)買手店的消費(fèi)模式產(chǎn)生了興趣并接受，那么作為種趨勢(shì)，這種商業(yè)模式必將影響更多的消費(fèi)群體。了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及行為，有助于買手店這種商業(yè)模式的自我調(diào)節(jié)及發(fā)展。

由美國(guó)廣告學(xué)家E.S劉易斯于1989年提出的AIDMA消費(fèi)者行為理論模型（圖1），是具有代表性的消費(fèi)心理行為模式，他總結(jié)了傳統(tǒng)營(yíng)銷情景模式下消費(fèi)者對(duì)商品最開始注意直至購(gòu)買的消費(fèi)心理過程。他提出，消費(fèi)者從最開始接觸到產(chǎn)品信息到最后達(dá)成購(gòu)買會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段，即關(guān)注（Attention）、興趣（Interest）、欲望（Desire）、記憶（Memory）、行動(dòng)（Action）。消費(fèi)行為的AIMDA理論模型能夠反映出傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的營(yíng)銷關(guān)系，了解到消費(fèi)者獲得產(chǎn)品信息的途徑無(wú)非就是電視、廣播、報(bào)紙、雜志這些傳統(tǒng)媒體，這是傳統(tǒng)的以媒體為中心，以引起消費(fèi)者注意為首要任務(wù)的營(yíng)銷策略。

但是，自互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)主要媒介深入人們的日常生活工作中來(lái)，消費(fèi)者的生活方式、接受信息的渠道、閱讀的模式等等，無(wú)一例外都在發(fā)生改變，得知新產(chǎn)品的新品牌的信息觸覺也更加靈敏。交互式的新媒體也開始改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷法則，在傳統(tǒng)AIDMA模型的基礎(chǔ)上，變化出現(xiàn)AISAS消費(fèi)者行為理論模型（圖2）即關(guān)注（Attention）、興趣（Interest）、搜索（Search）、行動(dòng)（Action）、分享（Share）。是電通公司針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致傳統(tǒng)購(gòu)物行為變化，總結(jié)出消費(fèi)者全新的消費(fèi)者行為模式。

對(duì)比傳統(tǒng)AIDMA模型與進(jìn)化AISAS模型，我們不難發(fā)現(xiàn)這兩者前兩階段的模型相同，從第三個(gè)階段開始，消費(fèi)者開始主動(dòng)的接收信息進(jìn)行搜索，接下來(lái)會(huì)進(jìn)行購(gòu)買，之后消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己喜好進(jìn)入分享階段，隨之而來(lái)的是社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來(lái)的社交紅利。

2.服裝行業(yè)的Search&Share

隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的急速發(fā)展，越來(lái)越多消費(fèi)老會(huì)利用生活碎片時(shí)間來(lái)進(jìn)行消費(fèi)搜索，主動(dòng)搜索與分享信息作為一種交互式的體驗(yàn)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地獲取自己需要的信息，即從傳統(tǒng)的被傳播信息的地位轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地去尋找獲取信息的身份。這樣來(lái)，對(duì)于產(chǎn)品信息的需求是因興趣而起，而定程度上增加了消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品的黏性。在產(chǎn)品信息分享的環(huán)節(jié)，消費(fèi)者因?yàn)槟撤N風(fēng)格或者某個(gè)品牌感興趣的群體而建立某種聯(lián)系，在無(wú)形間就細(xì)分了消費(fèi)群體市場(chǎng)，為店鋪的形象定位。營(yíng)銷者則可以運(yùn)用它準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的行為心理，制訂有效的營(yíng)銷策略，提高銷售業(yè)績(jī)使企業(yè)獲得利潤(rùn)，達(dá)到最終目的。

消費(fèi)者選擇服裝產(chǎn)品，主要來(lái)自于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感知、價(jià)格定位、銷售的環(huán)境、產(chǎn)品包裝形象以及產(chǎn)品品牌文化形象等方面。然而買手店中所銷售的服裝，可以是很多中品牌服裝產(chǎn)品的集合，那么消費(fèi)者對(duì)于買手店的形象又是如何定位？將買手店進(jìn)行品牌化，是顯而易見的可行方案。

3.買手店品牌化有利于推廣效應(yīng)

消費(fèi)者要從眾多買手店中做出選擇，豐富的產(chǎn)品已經(jīng)不再是絕對(duì)的追求，他們渴望更特別的商品，到買手店進(jìn)行消費(fèi)就是對(duì)自我個(gè)性的塑造。買手店在關(guān)注消費(fèi)者需求的同時(shí)，也要注意到他所面向消費(fèi)群體不需要什么。把握好這個(gè)需要與不需要之間的“閾值”，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講是創(chuàng)造差異化的手段，對(duì)買手店自身的形象來(lái)說(shuō)也是與其他品牌的“差異化”由來(lái)。

將買手店品牌化、標(biāo)記化，有利于消費(fèi)者的主動(dòng)辨識(shí)，以現(xiàn)在的市場(chǎng)發(fā)展條件下進(jìn)行判斷，買手店有必要發(fā)展自身具有影響力的品牌。大部分買手店在產(chǎn)品方面選擇豐富，他們的擁有獨(dú)特的進(jìn)貨渠道或是方式，使得產(chǎn)品具有特點(diǎn)。店內(nèi)的陳列方式也與普通的品牌不同，更能展示家店鋪的風(fēng)格。并且買手店自身的品牌開發(fā)更能優(yōu)化自身貨品品類的缺陷和在價(jià)格帶不具備的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，為店鋪創(chuàng)造新贏利點(diǎn)使其獨(dú)具特色。

現(xiàn)在常見的買手店可以分類為五種運(yùn)營(yíng)模式：1、以渠道采購(gòu)買斷為主的運(yùn)營(yíng)模式。2、設(shè)計(jì)師寄售式結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。3、自主開發(fā)品牌結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。4、合作的運(yùn)營(yíng)模式。5、品牌合資獨(dú)家經(jīng)營(yíng)結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。這五種運(yùn)營(yíng)模式，可以任意結(jié)合形成具有獨(dú)特風(fēng)格的買手店。只要適應(yīng)消費(fèi)者市場(chǎng)能為企業(yè)夠創(chuàng)造利潤(rùn)，買手店品牌是可以作出及時(shí)調(diào)整的，這比般品牌及企業(yè)的市場(chǎng)反映速度更靈活多變?，F(xiàn)在有很多的買手店都有自己的品牌，他們風(fēng)格各異，深受消費(fèi)者的喜歡。例如：中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)概念店B.N.C，只售賣中國(guó)設(shè)計(jì)師產(chǎn)品的棟梁，多元化時(shí)裝店尚門等品牌，都非常具有自己的特色，品牌價(jià)值也獲得市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)同。

從品牌商主動(dòng)投放廣告，消費(fèi)者被動(dòng)接觸商品信息，到消費(fèi)者主動(dòng)搜尋信息接觸品牌產(chǎn)品?？梢?，品牌接觸的主動(dòng)權(quán)并不完全掌握在營(yíng)銷者手中，根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行信息投放，針對(duì)他們的偏好來(lái)對(duì)各種不同的接觸點(diǎn)進(jìn)行排序。營(yíng)銷者在傳播品牌信息的時(shí)候，要模擬大眾行為，了解大眾想法，感受大眾感受，才能融入消費(fèi)者的消費(fèi)生活。

買手店品牌推廣策略

想要確立有效可行的推廣方案及策略，先要確定買手店的消費(fèi)群體，在中國(guó)這類人群主要集中在年輕群體當(dāng)中，其中80后與90后是主力消費(fèi)群體。品牌這個(gè)概念在80后成長(zhǎng)的過程中得到了快速實(shí)質(zhì)性的增長(zhǎng)，所以品牌的影響在80后心中留下深深的烙印。相比于80后，90

代更崇尚便捷快速的購(gòu)物方式，在強(qiáng)調(diào)品牌的同時(shí)，更加注重個(gè)性化的打造。買手店品牌具有個(gè)性鮮明的產(chǎn)品風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)理念，買手店品牌結(jié)合現(xiàn)代消費(fèi)者AISAS的消費(fèi)行為方式，可以更加靈活多變的實(shí)現(xiàn)自我品牌的推廣。

1.多平臺(tái)媒體推廣

在現(xiàn)代信息傳播的環(huán)境下，能夠借助優(yōu)秀的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行宣傳可以起到事半功倍的效果。目前，我們常見的新媒體傳播平臺(tái)有很多，包括各種社群論壇、微博、微信、品牌網(wǎng)站、微電影廣告等，都是可以作為載體將信息傳遞給消費(fèi)者的。新媒體傳播具有雙向互動(dòng)的特點(diǎn)，并不像傳統(tǒng)媒體的單向傳播那么枯燥，新媒體的傳播更容易帶動(dòng)消費(fèi)者的情緒。并且，買手店所面臨的眾多年輕的消費(fèi)者，更加喜歡這種自由的交流方式，這更就更易為品牌和產(chǎn)品的營(yíng)銷創(chuàng)造良好的氛圍。

2.以產(chǎn)品為賣點(diǎn)推廣

以產(chǎn)品為賣點(diǎn)，就是以買手店特別的商品來(lái)作為宣傳點(diǎn)，引起消費(fèi)者的注意。因?yàn)橘I手店的特殊經(jīng)營(yíng)模式，很多設(shè)計(jì)師與買手店又有長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，設(shè)計(jì)師與買手店作為兩個(gè)獨(dú)立的品牌共同出品具有紀(jì)念性或者特別的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這樣強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的產(chǎn)品可以為買手店和設(shè)計(jì)品牌增添聲譽(yù)。同時(shí)，這樣的紀(jì)念版或者限量版產(chǎn)品，可以提升設(shè)計(jì)師與買手店的品牌價(jià)值。例如，連卡佛201 6年的秋季活動(dòng)（圖3）是連卡佛店慶，購(gòu)物滿金額就會(huì)送出與眾多設(shè)計(jì)師品牌獨(dú)家設(shè)計(jì)的系列T恤，并且在不同的日期送出不同的品牌。這樣以商品作為賣點(diǎn)的獨(dú)特營(yíng)銷方式，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)巨大的誘惑，就像限量版的產(chǎn)品樣，有聚焦話題的特點(diǎn)。

3.事件營(yíng)銷推廣

事件營(yíng)銷通常是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件并根據(jù)最新的潮流動(dòng)態(tài)，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式?，F(xiàn)在，博人眼球的營(yíng)銷案例有很多，如果能借助最新的熱點(diǎn)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，將會(huì)給消費(fèi)者留下深刻的印象。例如，在時(shí)裝界，法國(guó)時(shí)尚奢侈品品牌迪奧（Dior），為了滿足普通消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚秀后臺(tái)的好奇，開發(fā)了一款自己專屬品牌的VR頭盔并命名為“DiorEyes”（圖4），這款VR產(chǎn)品是一款為客戶獨(dú)家定制版頭盔，除了提供些客戶習(xí)以為常的場(chǎng)景如坐在秀場(chǎng)前排觀看走秀，還能提供更多的獨(dú)家場(chǎng)景，觀眾有機(jī)會(huì)一探時(shí)尚秀的幕后。

這樣的時(shí)尚與科技熱點(diǎn)的結(jié)合引爆討論熱點(diǎn)，就有許多消費(fèi)者抱著獵奇的心態(tài)來(lái)一探究竟，更會(huì)有眾多媒體和平臺(tái)來(lái)主動(dòng)宣傳，就像每次H&M跟設(shè)計(jì)師的合作款，都會(huì)在時(shí)尚界造成巨大轟動(dòng)，在銷售日的當(dāng)天更會(huì)有眾多消費(fèi)者如涌而至搶購(gòu)空得營(yíng)銷效果相仿，這樣的事件營(yíng)銷為品牌來(lái)帶更多爆點(diǎn)，為消費(fèi)者也帶來(lái)更多期待。

4.消費(fèi)體驗(yàn)推廣

在伯德?施密特（Bernd H.Schmitt）的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書中指出，體驗(yàn)式營(yíng)銷（Experiential Marketing）是站在消費(fèi)者的直接感官、情感、思考、行動(dòng)、情感關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

體驗(yàn)式消費(fèi)主要體現(xiàn)在消費(fèi)者進(jìn)店的過程中，以及一系列營(yíng)銷者對(duì)客戶的維護(hù)行為。體驗(yàn)式推廣強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通，以創(chuàng)造體驗(yàn)形式來(lái)吸引消費(fèi)者并獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。這樣一來(lái)，消費(fèi)者在買手店進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)時(shí)，買手店個(gè)性的風(fēng)格，導(dǎo)購(gòu)熱情專業(yè)的指導(dǎo)都是必要的元素，與其他店面不同的特別的體驗(yàn)，例如；深圳太古城的設(shè)計(jì)師集成店Mr.ToP，不僅有豐富的國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師產(chǎn)品，并且集私人形象造型師為指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行銷售，為消費(fèi)者提供個(gè)人形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定制、搭配指導(dǎo)、美麗課堂活動(dòng)等系列服務(wù)，給予消費(fèi)者完整舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣的消費(fèi)體驗(yàn)更能使品牌形象在消費(fèi)者心中得到提升，從而使品牌得到推廣。

5.潮流營(yíng)銷式推廣

相對(duì)于事件營(yíng)銷，潮流營(yíng)銷方式是較為持久的營(yíng)銷方式。事件營(yíng)銷的爆點(diǎn)往往僅能夠在一定的時(shí)間內(nèi)得到消費(fèi)者和媒體的關(guān)注，而借助潮流方式進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，能夠在持續(xù)的一段時(shí)間里得到持續(xù)性的消費(fèi)反饋。例如，直播開始在各個(gè)領(lǐng)域逐漸走紅，作為種新的宣傳方式直播得到大眾的關(guān)注，在某些流行網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，會(huì)有些買手直播自己店內(nèi)營(yíng)業(yè)的日常包括上新、搭配等，潛在消費(fèi)者或消費(fèi)者則會(huì)在自己的閑暇時(shí)間去直播間進(jìn)行觀看，通過觀看進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下單購(gòu)買，代替實(shí)地體驗(yàn)的消費(fèi)過程。并且，淘寶、洋碼頭等這樣具有規(guī)模的電商平臺(tái)，于今年年初紛紛開啟了買手直播的新形勢(shì)，來(lái)讓買手對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的答疑解惑和視覺購(gòu)物體驗(yàn)，提供了真實(shí)無(wú)差距的買賣交流，提高營(yíng)銷者的效率。雖然，不知道這種“直播經(jīng)濟(jì)”能走多遠(yuǎn)，但是就潮流的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析目前只會(huì)愈演愈烈，讓買手店品牌搭乘這趟潮流的快車，也不失為一個(gè)提高品牌知名度并獲取更多關(guān)注，得到更豐厚利潤(rùn)的辦法。

第5篇：電商直播營(yíng)銷方式范文

一、3G時(shí)代手機(jī)媒體奧運(yùn)營(yíng)銷的可行性分析

隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與終端技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)的功能已不局限于個(gè)人語(yǔ)音通信，開始演變?yōu)榧绦?、彩信、WAP、視音頻等功能于一體的多媒體信息終端。十余年的時(shí)間手機(jī)完成了媒體化的質(zhì)變，成為繼報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)之后的“第五媒體”。

1.龐大的3G用戶與手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模

2009年1月7日，工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、中國(guó)電信分別頒發(fā)TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000即第三代移動(dòng)通信（3G）牌照，標(biāo)志著中國(guó)由此跨入“3G元年”，3G用戶由當(dāng)年的1022萬(wàn)戶增至1.75億戶。相較于超過10億規(guī)模的中國(guó)手機(jī)用戶基數(shù)，3G滲透率達(dá)到18%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，其中手機(jī)網(wǎng)民3.88億，占整體網(wǎng)民比例升至72.2%，手機(jī)首次超越臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。龐大的3G用戶與手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為手機(jī)媒體奧運(yùn)營(yíng)銷提供了受眾基礎(chǔ)。

2.3G手機(jī)的媒體特性與奧運(yùn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)

手機(jī)改變著奧運(yùn)會(huì)的傳播方式，也變革著用戶獲取奧運(yùn)資訊的方式。3G手機(jī)終端可實(shí)現(xiàn)手機(jī)電視、音視頻點(diǎn)播、手機(jī)報(bào)紙、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，也能夠提供電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。手機(jī)媒體具有的移動(dòng)性、自媒體化、伴隨性與個(gè)性化、交互式傳播等特性，使其在2008年北京奧運(yùn)會(huì)中首次作為獨(dú)立的轉(zhuǎn)播機(jī)構(gòu)，被列入奧運(yùn)會(huì)轉(zhuǎn)播體系，參與奧運(yùn)報(bào)道中來(lái)。手機(jī)媒體發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開發(fā)的奧運(yùn)手機(jī)電視、奧運(yùn)手機(jī)報(bào)、奧運(yùn)手機(jī)游戲、奧運(yùn)手機(jī)網(wǎng)站等吸引了無(wú)數(shù)受眾。手機(jī)媒體以全新的形式開啟了體育領(lǐng)域的奧運(yùn)營(yíng)銷模式，成為科技奧運(yùn)的全新亮點(diǎn)。

4年之后的今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與3G智能終端的快速普及，手機(jī)已成為獲取資訊的主要平臺(tái)。2012年度“手機(jī)人”《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人群消費(fèi)力與奧運(yùn)消費(fèi)調(diào)查》專項(xiàng)報(bào)告顯示，預(yù)測(cè)通過手機(jī)獲取奧運(yùn)信息的比例已達(dá)到74.98%，手機(jī)媒體更適合發(fā)揮奧運(yùn)營(yíng)銷價(jià)值，無(wú)論消費(fèi)者的關(guān)注度、參與意愿和消費(fèi)影響都高于傳統(tǒng)媒介。奧運(yùn)會(huì)不僅是全世界的體育盛宴，也成為3G時(shí)代手機(jī)媒體展開奧運(yùn)營(yíng)銷的良機(jī)。

二、手機(jī)媒體奧運(yùn)營(yíng)銷的主要方式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起，正在改變新聞獲知的渠道。零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)最新的2012倫敦奧運(yùn)媒體調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，自?shī)W運(yùn)會(huì)開賽以來(lái)，65.12%的用戶選擇通過手機(jī)獲取奧運(yùn)信息。操作更方便、資訊更快捷、功能更豐富是用戶選擇手機(jī)獲取奧運(yùn)信息的主要原因，倫敦奧運(yùn)正引爆手機(jī)媒體的移動(dòng)營(yíng)銷。

1.新聞客戶端直擊奧運(yùn)資訊作為3G產(chǎn)業(yè)中的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，手機(jī)客戶端是指能夠在手機(jī)終端運(yùn)行的軟件，它扼守著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口，是登錄移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最便捷的方式。新聞客戶端則是門戶網(wǎng)站或傳統(tǒng)媒體針對(duì)自身內(nèi)容特色開發(fā)的新聞資訊客戶端，一般可覆蓋iOS、Android、Symbian等三大主流手機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)，由用戶下載后安裝使用。3G時(shí)代以IPHONE、HTC為代表的智能手機(jī)具有獨(dú)立操作系統(tǒng)，雙核高速處理芯片，大容量電池與超大尺寸可觸摸顯示屏。據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)研究與營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，截至今年第二季度，中國(guó)智能手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到2.90億人，用戶由高端人群消費(fèi)轉(zhuǎn)向中端消費(fèi)群體。智能手機(jī)的普及為新聞客戶端提供了技術(shù)與用戶支撐。

早在奧運(yùn)之前，新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)公司就預(yù)計(jì)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為2012倫敦奧運(yùn)會(huì)激戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)之一，紛紛宣布公司“全面?zhèn)鋺?zhàn)”計(jì)劃。四大門戶網(wǎng)站推出新聞客戶端奧運(yùn)版，憑借其多年的互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道經(jīng)驗(yàn)，在新聞時(shí)效性、內(nèi)容專題、特色新聞、傳播影響力上展開比拼，新聞客戶端作為手機(jī)平臺(tái)的資訊類產(chǎn)品成為倫敦奧運(yùn)營(yíng)銷計(jì)劃的重要一環(huán)。零點(diǎn)調(diào)查報(bào)告稱，相較于手機(jī)網(wǎng)站、微博或短信、手機(jī)報(bào)等形式，有61.1%的用戶選擇通過新聞客戶端或者其他APP應(yīng)用來(lái)關(guān)注奧運(yùn)信息，另有28.1%的用戶選擇打開瀏覽器來(lái)訪問手機(jī)新聞網(wǎng)站，只有9.3%的用戶選擇通過運(yùn)營(yíng)商手機(jī)報(bào)來(lái)關(guān)注奧運(yùn)信息。

方便快捷、節(jié)省流量與新聞推送功能是考量新聞客戶端使用率的關(guān)鍵因素。搜狐新聞客戶端一方面推出《奧運(yùn)?？?、《全景奧運(yùn)畫報(bào)》等刊物供用戶訂閱，采取推送的方式將奧運(yùn)資訊呈獻(xiàn)給網(wǎng)友；另一方面將專題、圖片與視頻點(diǎn)播、圖文直播等深度整合來(lái)吸引受眾。網(wǎng)易新聞客戶端新增奧運(yùn)項(xiàng)目訂閱、十大專題策劃、趣味小游戲等創(chuàng)新內(nèi)容，采用人性化的深夜靜音推送功能。各大門戶網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示搜狐新聞客戶端以32.1%的支持率暫居四大門戶榜首，成為手機(jī)網(wǎng)民在移動(dòng)平臺(tái)獲取奧運(yùn)資訊的首選。

2.手機(jī)電視直播奧運(yùn)賽事

手機(jī)電視為手機(jī)用戶提供基于地面廣播網(wǎng)、衛(wèi)星廣播網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的視頻推送、視頻廣播和視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)。我國(guó)手機(jī)電視業(yè)務(wù)主要分為兩類。一類是由國(guó)家廣電總局推廣的CMMB（移動(dòng)多媒體廣播）“傳統(tǒng)廣播”形式，將安裝有芯片的手機(jī)作為終端媒體，采取與廣播類似的傳送方式，只要用戶所持手機(jī)支持CMMB技術(shù)即可觀看。另一類是以手機(jī)為移動(dòng)多媒體終端，以現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)為渠道，以流媒體技術(shù)為依靠的電信“互動(dòng)點(diǎn)播”模式，通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)電視運(yùn)營(yíng)商的合作，用戶可進(jìn)行在線視頻的定制、點(diǎn)播、下載等。

奧運(yùn)會(huì)、世界杯等大型體育賽事成為手機(jī)電視推廣的契機(jī)。2008年手機(jī)電視首次出現(xiàn)在北京奧運(yùn)會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)與北京奧組委、央視國(guó)際合作，提供奧運(yùn)視頻服務(wù)，引入CCTV-1等多家直播頻道提供15套奧運(yùn)直播節(jié)目，先后策劃20多個(gè)奧運(yùn)專題欄目，全程直播近3800小時(shí)奧運(yùn)賽事，有超過100萬(wàn)人通過中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)欣賞奧運(yùn)視頻，節(jié)目點(diǎn)擊次數(shù)近700萬(wàn)，累計(jì)播放時(shí)長(zhǎng)達(dá)30余萬(wàn)小時(shí)。2008年打響了手機(jī)電視奧運(yùn)營(yíng)銷第一戰(zhàn)。

時(shí)隔4年，中國(guó)已邁入3G時(shí)代，手機(jī)電視在這期間得到了快速發(fā)展，也告別了一家獨(dú)大的壟斷局面。數(shù)據(jù)顯示，目前CMMB終端手機(jī)數(shù)量已超過3600萬(wàn)臺(tái)，使用手機(jī)收看視頻的用戶超過一億人。倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，中國(guó)移動(dòng)打出“看臺(tái)不止在賽場(chǎng)”的口號(hào)推廣手機(jī)電視，號(hào)稱可在全國(guó)300多個(gè)地級(jí)城市及800多個(gè)縣級(jí)城市的主城區(qū)收看電視節(jié)目，可漫游且無(wú)漫游費(fèi)用。中國(guó)電信推出“高清高速看奧運(yùn)”活動(dòng)與天翼寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽服務(wù)，用戶使用電信自主融合天翼手機(jī)寬帶套餐，能夠?qū)崿F(xiàn)賽事直播與賽后視頻快進(jìn)、快退功能。中國(guó)聯(lián)通則借助其全球最大的3G網(wǎng)絡(luò)，為國(guó)內(nèi)用戶提供包括CCTV新聞、湖南衛(wèi)視等上百家熱門電視頻道在內(nèi)的手機(jī)電視服務(wù)，奧運(yùn)期間聯(lián)通手機(jī)電視服務(wù)將全程直播CCTV-1、CCTV-5和CCTV-7等頻道的賽場(chǎng)新聞，吸引用戶定制奧運(yùn)包或利用3G套餐贈(zèng)送的“M”值以實(shí)現(xiàn)手機(jī)電視的免費(fèi)觀看。

3.手機(jī)微博直達(dá)奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)

微博是一種通過關(guān)注機(jī)制分享實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，廣泛分布在電腦桌面、瀏覽器與移動(dòng)終端上，美國(guó)的Twitter開創(chuàng)微博之先河。北京奧運(yùn)會(huì)之后，新浪與騰訊公司先后推出了提供微型博客服務(wù)的類Twitter網(wǎng)站，目前微博用戶已爆炸式增長(zhǎng)至3億規(guī)模。微博具有內(nèi)容短小精悍、信息獲取自主、信息共享便捷等特點(diǎn)，140個(gè)字符的限制使微博注定以手機(jī)為主要應(yīng)用平臺(tái)，微博改變了傳統(tǒng)媒體的信息傳播方式。倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，新浪、騰訊等國(guó)內(nèi)兩大微博運(yùn)營(yíng)商各顯其能，展開微博用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。手機(jī)微博直達(dá)奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外無(wú)縫連接與實(shí)時(shí)互動(dòng)，技術(shù)與產(chǎn)品融合下手機(jī)微博用戶的參與深度、覆蓋廣度與參與維度得到多元化呈現(xiàn)。

倫敦奧運(yùn)會(huì)成為各家微博網(wǎng)站展開營(yíng)銷的突破口。新浪微博進(jìn)行了功能升級(jí)，用戶頁(yè)面貼出“奧運(yùn)金牌榜”。新浪官方最新數(shù)據(jù)顯示，在7月28日倫敦奧運(yùn)會(huì)開幕式期間，新浪微博在線人數(shù)超過2400萬(wàn)。首日賽事新浪微博的話題量已達(dá)1014萬(wàn)，相當(dāng)于南非世界杯一周話題討論量，孫楊游泳奪冠后更新的首條新浪微博，超過35萬(wàn)條轉(zhuǎn)發(fā)量，其粉絲數(shù)量也暴增至930萬(wàn)。而騰訊微博專門打造的奧運(yùn)微頻道、微觀奧運(yùn)、奧運(yùn)助威團(tuán)等紛紛上線，參與話題討論與“收聽”冠軍的用戶迅速上升，奧運(yùn)首金得主易思玲賽后也通過騰訊微博獨(dú)家。

倫敦奧運(yùn)會(huì)男子公路自行車賽上，由于現(xiàn)場(chǎng)觀眾過多利用手機(jī)拍照上傳Twitter信息，激增的數(shù)據(jù)流量導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞，甚至影響到對(duì)參賽選手的GPS定位，手機(jī)媒體的力量可見一斑。

三、后奧運(yùn)時(shí)代手機(jī)媒體的營(yíng)銷拓展

1984的年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)通過出售轉(zhuǎn)播權(quán)與引入贊助商競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開啟了奧運(yùn)營(yíng)銷的新時(shí)代。自媒體的出現(xiàn)與普及，將奧運(yùn)營(yíng)銷帶入了4.0階段，奧運(yùn)營(yíng)銷促進(jìn)了手機(jī)媒體業(yè)務(wù)與市場(chǎng)空間的拓展，刺激了產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的成長(zhǎng)。但奧運(yùn)會(huì)畢竟4年一遇，持續(xù)時(shí)間短暫，后奧運(yùn)時(shí)代如何進(jìn)行營(yíng)銷拓展，才是手機(jī)媒體面臨的主要問題。

1.豐富內(nèi)容，進(jìn)行分眾化營(yíng)銷

奧運(yùn)期間高度集中起來(lái)的用戶關(guān)注點(diǎn)，在賽事結(jié)束后迅速分散，受眾需求將重新體現(xiàn)出個(gè)性化的特征，手機(jī)電視憑借攜帶方便、資費(fèi)適中等優(yōu)勢(shì)在北京奧運(yùn)會(huì)中表現(xiàn)搶眼，但奧運(yùn)會(huì)之后手機(jī)電視重新陷入低潮就是例證。傳播方式的多元化，帶來(lái)用戶選擇的多元化，現(xiàn)階段數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)已逐漸成形，內(nèi)容為王，如何從用戶需求出發(fā)有效地生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，成為手機(jī)媒體長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素《2012中國(guó)人的奧運(yùn)心態(tài)》研究報(bào)告顯示，從營(yíng)銷方式上看，傳統(tǒng)奧運(yùn)宣傳方式對(duì)消費(fèi)者已漸漸失去吸引力，與受眾生活更貼近、有直接利益的營(yíng)銷活動(dòng)更能使消費(fèi)者感受到尊重與滿足感。后奧運(yùn)時(shí)代的手機(jī)媒體必須要豐富內(nèi)容，了解手機(jī)用戶的不同需求，進(jìn)行分眾化營(yíng)銷，才能吸引更廣泛的用戶注意力。

2.避免同質(zhì)化，開展特色營(yíng)銷

奧運(yùn)會(huì)使手機(jī)媒體成為通信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商與廣告主比拼的平臺(tái)，但過度的集中卻容易帶來(lái)同質(zhì)化嚴(yán)重的問題。以新聞客戶端為例，新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易四大互聯(lián)網(wǎng)公司雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但內(nèi)容基本停留在賽事結(jié)果、選手訪談、互動(dòng)評(píng)論等初級(jí)層面，特色新聞缺乏，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，用戶一般隨機(jī)選擇新聞客戶端，憑品牌忠誠(chéng)度選用客戶端的積極性不高。手機(jī)電視、手機(jī)微博也缺少專業(yè)化、針對(duì)性強(qiáng)的采編隊(duì)伍與管理體系。與傳統(tǒng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)中，手機(jī)媒體因技術(shù)條件等限制本就存在先天不足，缺乏特色營(yíng)銷，這不僅造成資源的浪費(fèi)，也容易使用戶產(chǎn)生視覺疲勞，最終遠(yuǎn)離手機(jī)轉(zhuǎn)向其他媒體。倫敦奧運(yùn)會(huì)中，網(wǎng)易公司基于奧運(yùn)時(shí)差、手機(jī)移動(dòng)閱讀性等問題，從資訊報(bào)道、奧運(yùn)視頻、手機(jī)應(yīng)用等多方面體現(xiàn)出自身特色，營(yíng)銷效果凸顯。后奧運(yùn)時(shí)代，如何尋求差異化，強(qiáng)調(diào)用戶需求與用戶體驗(yàn)，依靠獨(dú)家內(nèi)容開展特色營(yíng)銷，將成為手機(jī)媒體脫穎而出的關(guān)鍵。

3.產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，實(shí)現(xiàn)自主營(yíng)銷

現(xiàn)階段手機(jī)媒體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式畢竟還要依附于傳統(tǒng)媒體，手機(jī)電視離不開地面廣播網(wǎng)、衛(wèi)星廣播網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)微博直播奧運(yùn)離不開電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等的支撐，傳統(tǒng)媒體在商業(yè)營(yíng)銷中仍居于主導(dǎo)地位，手機(jī)媒體的自主營(yíng)銷模式尚未形成。3G時(shí)代的手機(jī)媒體，不僅是傳媒業(yè)與電信業(yè)的融合，也是文化、娛樂等多種產(chǎn)業(yè)的融合，手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)鏈在縱向上新環(huán)節(jié)增多并更為細(xì)化，橫向上同類型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇并走向?qū)I(yè)化，專業(yè)的手機(jī)電視臺(tái)、手機(jī)廣告商等發(fā)展迅猛。后奧運(yùn)時(shí)代，分居手機(jī)媒體上中下游的內(nèi)容提供商、電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、終端制造廠商與手機(jī)用戶等環(huán)節(jié)，必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)，創(chuàng)新盈利渠道，建立合理的利益分配模式，形成健全、共贏的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷利益最大化，這些是手機(jī)媒體未來(lái)實(shí)現(xiàn)自主營(yíng)銷發(fā)展與突破的基礎(chǔ)。

第6篇：電商直播營(yíng)銷方式范文

一、自媒體時(shí)代

伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展與人工智能云數(shù)據(jù)的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展也日趨成熟和完善，流量也日益打破限制，用戶門檻不斷降低的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也逐漸將其產(chǎn)品觸角涉及到我們生活的方方面面。與此同時(shí)，借著智能手機(jī)興起的東風(fēng)，網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)端的用戶指數(shù)倍增加——現(xiàn)已達(dá)到電腦端用戶的兩倍之多，人們對(duì)于趣味性、快捷、簡(jiǎn)單、高效的需求也日益增加，從以“得到”APP為首的碎片化的知識(shí)閱讀攝取到“快手”“抖音”等為代表的直播平臺(tái)和短視頻的觀看，中國(guó)迎來(lái)了一個(gè)嶄新的時(shí)代——自媒體時(shí)代。

二、自媒體經(jīng)濟(jì)

隨著微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的功能的不斷完善，抖音、快手等直播平臺(tái)的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了一群具有鮮明的個(gè)人特色群體“自媒體人”，也就是網(wǎng)紅。一件事物要想發(fā)展就離不開資本的助推，如果把自媒體比作是一個(gè)“新生兒”，那資本就是供給這個(gè)“新生兒”成長(zhǎng)的奶源。而資本的“嗅覺”總是很敏銳的，它很快就“嗅”到了自媒體的發(fā)展前景，之后二者順利結(jié)合，并帶來(lái)了新的經(jīng)濟(jì)效益點(diǎn)——“自媒體經(jīng)濟(jì)”。

三、自媒體營(yíng)銷

（一）狹義上的“自媒體營(yíng)銷”隨著網(wǎng)絡(luò)社交工具的不斷發(fā)展和完善，信息的傳播媒介也在不斷地發(fā)生變化，消費(fèi)者和市場(chǎng)雙方面的變化使得企業(yè)必須不斷改進(jìn)其營(yíng)銷模式以順應(yīng)潮流的發(fā)展，企業(yè)運(yùn)用自媒體進(jìn)行商業(yè)推廣的營(yíng)銷方式就是自媒體營(yíng)銷。

（二）廣義上的自媒體營(yíng)銷自媒體營(yíng)銷是一條完整的業(yè)務(wù)鏈，其中一個(gè)環(huán)節(jié)就是狹義上的“自媒體營(yíng)銷”，包括自媒體營(yíng)銷的前期、中期和后期的相關(guān)運(yùn)作。分析自媒體營(yíng)銷業(yè)務(wù)鏈可推出廣義的自媒體營(yíng)銷的定義。廣義的直播營(yíng)銷由三個(gè)部分組成，這三個(gè)部分分別是自媒體營(yíng)銷前的內(nèi)容策劃、預(yù)熱造勢(shì)和信息，自媒體營(yíng)銷實(shí)施過程中的商業(yè)宣傳，及自媒體相關(guān)信息（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等）之后的長(zhǎng)尾傳播和二次包裝的全流程商業(yè)運(yùn)作，技術(shù)的支持和相關(guān)部門配合貫穿于過程的始終。

四、自媒體營(yíng)銷的獲利模式

自媒體營(yíng)銷的獲利模式是在“流量、數(shù)據(jù)、內(nèi)容”三者相互依托的基礎(chǔ)上達(dá)到消費(fèi)的轉(zhuǎn)化?！白悦襟w”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物，而“自媒體經(jīng)濟(jì)”是“自媒體”這一時(shí)代產(chǎn)物的衍生品，這個(gè)衍生品通過“流量、數(shù)據(jù)、內(nèi)容”三者的產(chǎn)出促使消費(fèi)轉(zhuǎn)化，最終獲利。

五、美妝自媒體品牌營(yíng)銷策略及案例分析

在移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“工業(yè)4.0”時(shí)代下，以“自媒體為中心”的新經(jīng)濟(jì)順理成章地成為人們鎖定的焦點(diǎn)。其中“美妝（美容化妝）自媒體”是自媒體經(jīng)濟(jì)群中不可忽視的一個(gè)重要部分。“美妝（美容化妝）自媒體人”一般是以網(wǎng)絡(luò)紅人為主，他們是一群掌握美容化妝產(chǎn)品知識(shí)，在護(hù)膚、美容、化妝等方面有自己獨(dú)特心得或者特殊技巧的網(wǎng)絡(luò)紅人。網(wǎng)絡(luò)紅人一般都具有龐大的粉絲群體，他們通過“粉絲效應(yīng)”對(duì)他們所介紹和使用的美容化妝產(chǎn)品進(jìn)行直接或者間接的銷售，不少知名化妝品品牌也已經(jīng)加入到“網(wǎng)紅帶貨”的營(yíng)銷策略中來(lái)，當(dāng)然部分網(wǎng)紅也開發(fā)、銷售他們所自創(chuàng)的美容化妝品品牌的產(chǎn)品。顯而易見地是，美妝自媒體營(yíng)銷缺乏市場(chǎng)監(jiān)管，良莠不齊，部分網(wǎng)紅所銷售的美容化妝品品牌的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。但以上問題并不能以偏概全地否定美妝自媒體營(yíng)銷的強(qiáng)大“帶貨”能力，而且無(wú)論國(guó)外還是國(guó)內(nèi)都有非常成功的自媒體營(yíng)銷案例，例如pony及自創(chuàng)的同名品牌（pony）就是十分成功的韓國(guó)美妝自媒體營(yíng)銷案例，借助網(wǎng)絡(luò)的傳播，pony的美妝產(chǎn)品在世界各地暢銷，但凡對(duì)美容化妝感興趣的、喜歡上網(wǎng)的年輕人很少有人不知道pony，或者他們之中很少有人沒看過pony的美妝視頻。在國(guó)內(nèi)，美妝類自媒體人營(yíng)銷成功的案例就更多了，以寫文章“帶貨”出名的20世紀(jì)名媛Teresa為代表的內(nèi)斂型自媒體營(yíng)銷策略和以視頻直播“帶貨”出名的網(wǎng)紅為代表的外放型自媒體營(yíng)銷策略，可以說(shuō)都是非常成功的自媒體營(yíng)銷策略。女性在從女孩成長(zhǎng)為女人的過程中，無(wú)論是內(nèi)在還是外在，“美”是她們始終的追求，而Teresa滿足了大多數(shù)女性對(duì)美的追求的“目標(biāo)性結(jié)果”，而且隨著年齡的增長(zhǎng)、閱歷的增加，經(jīng)過商海沉浮的、背負(fù)過“破產(chǎn)令”的Teresa更具備別的網(wǎng)紅不具備的特殊吸引力，她在她的公眾號(hào)所推薦的美容化妝產(chǎn)品，無(wú)一例外地注入了她對(duì)生活和美的獨(dú)特感知和見解，讓讀過她的文章的人都想通過使用她使用過的產(chǎn)品跟她產(chǎn)生更近距離的接觸，形成一種特殊的心理紐帶，這樣，好像就能夠距離我們所追求的“美”更近一點(diǎn)。所以在很多電商平臺(tái)的搜索欄中，輸入Teresa，很容易就出現(xiàn)了她在文章中所推薦的美容化妝產(chǎn)品，可以說(shuō)這種自媒體營(yíng)銷策略是性對(duì)內(nèi)隱式的，消費(fèi)者所購(gòu)買的更多是Teresa所驗(yàn)證過的這件產(chǎn)品的“品質(zhì)”。如果產(chǎn)品好用，消費(fèi)者會(huì)順理成章成為該美容化妝產(chǎn)品品牌的忠實(shí)粉絲，如果產(chǎn)品不好用，消費(fèi)者也會(huì)覺得產(chǎn)品可能不適用于自身膚質(zhì)，但也享受到了偶像Teresa所使用的產(chǎn)品，并不會(huì)對(duì)該品牌造成負(fù)面影響。與Teresa相對(duì)內(nèi)斂的自媒體營(yíng)銷策略相對(duì)的是網(wǎng)紅的夸張的自媒體直播平臺(tái)的營(yíng)銷，網(wǎng)紅的“帶貨”方式更為直接，可謂“單刀直入”——“oh！mygod！買它！買它！”毫不掩飾地銷售卻意外地點(diǎn)燃了年輕人的購(gòu)物欲，使這群快消時(shí)代下的年輕人的沖動(dòng)型消費(fèi)得以爆炸式增長(zhǎng)，說(shuō)到網(wǎng)紅就不能不提到“視頻直播”——視頻直播是一種借助手機(jī)或者助屏工具在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)的粉絲互動(dòng)、即興表演、產(chǎn)品展示等，是一種全新的在線服務(wù)、娛樂方式。公元2016年大量的資本看到了視頻直播的營(yíng)銷潛力，它們開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，這一年被業(yè)內(nèi)人士成為“移動(dòng)視頻直播的開元之年”，緊接著美妝網(wǎng)紅開始走進(jìn)大眾視野，美妝網(wǎng)紅可以在短短的十五分鐘內(nèi)就賣掉一萬(wàn)五千只支爆款口紅，五個(gè)半小時(shí)內(nèi)成交量達(dá)兩萬(wàn)三千單。如果有人想買一只口紅，又不知道該如何做出選擇，那他最好去看美妝網(wǎng)紅的直播；如果有人已經(jīng)有了一只口紅，想要嘗試一下與已有口紅風(fēng)格迥異口紅類型，那他最好去看美妝網(wǎng)紅的直播。只要提到口紅，大多數(shù)年輕人都能想到美妝網(wǎng)紅，而大多數(shù)人能想到的，資本只會(huì)更早更快地想到，所以美妝網(wǎng)紅不僅受到了來(lái)自美容化妝品品牌的青睞，還引來(lái)了無(wú)數(shù)資本想與之合作。

第7篇：電商直播營(yíng)銷方式范文

四年前的南非世界杯，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不普及，只有微博達(dá)人們會(huì)刷刷微博評(píng)論下賽事，球迷們更多的是圍在電視機(jī)前看賽事直播，在路邊大排檔里喝著啤酒吃著毛豆一起歡呼；四年后的今天，上述鏡頭還會(huì)重現(xiàn)，但是不少年輕人會(huì)捧著iPad、智能手機(jī)，在地鐵里、上班路上或躺在床上觀看比賽。

新觀賽方式為企業(yè)廣告投放與營(yíng)銷帶來(lái)了新的平臺(tái)，數(shù)字化的營(yíng)銷方式無(wú)論對(duì)傳統(tǒng)的FIFA的老牌贊助商，還是打“擦邊球”借力世界杯營(yíng)銷的企業(yè)都是新挑戰(zhàn)，“或許這屆世界杯，是數(shù)字化營(yíng)銷PK傳統(tǒng)營(yíng)銷的試金石?！苯獣苑鍖?duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者說(shuō)。

發(fā)力社交營(yíng)銷

除了FIFA世界杯，沒有哪項(xiàng)賽事能夠讓全球的體育愛好者跨越種族、民族、年齡地關(guān)注，姜曉峰認(rèn)為，足球和世界杯在中國(guó)的推廣、宣傳較強(qiáng)，大到知名品牌商，小到街邊的餐廳、酒吧，都借著世界杯的噱頭營(yíng)銷。

巴西世界杯被網(wǎng)友們戲稱為史上與中國(guó)時(shí)差最大的世界杯，而這個(gè)時(shí)間差，被企業(yè)看作是做社交營(yíng)銷的最好方式之一，因?yàn)榍蛎詡儾粌H會(huì)觀看比賽直播，還常會(huì)在閑暇時(shí)間談?wù)摫荣惽闆r。

作為世界杯的合作伙伴，阿迪達(dá)斯今年針對(duì)中國(guó)區(qū)域的客戶以及消費(fèi)者進(jìn)行360度的整合營(yíng)銷，阿迪達(dá)斯大中華區(qū)市場(chǎng)部副總裁孟書漫向記者坦陳，與2010年的南非世界杯相比，最大的變化就是在數(shù)字以及社交媒體方面的投資比例有所擴(kuò)大，“4年前社交平臺(tái)并不普及，但現(xiàn)在越來(lái)越重要”。

“在世界杯當(dāng)中，阿迪達(dá)斯最重要的媒體就是社交媒體平臺(tái)。我們?cè)赒Q、微信方面投入了很多力量，通過這些本地的社交媒體平臺(tái)，更好將我們的理念傳遞給中國(guó)的消費(fèi)者?！泵蠒f(shuō)，在這一社交平臺(tái)上，將有實(shí)時(shí)比賽評(píng)論，并邀請(qǐng)消費(fèi)者在該媒體上對(duì)世界杯的賽況進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通與交流。

據(jù)記者了解，運(yùn)營(yíng)該社交平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)是阿迪達(dá)斯的一個(gè)跨部門團(tuán)隊(duì)，既包括內(nèi)部員工，也包括外部人員，其工作方式亦是全新的，他們會(huì)實(shí)時(shí)收看比賽，并就比賽當(dāng)中的精彩瞬間、賽況進(jìn)行評(píng)論?！伴_賽20分鐘后，就會(huì)有賽況評(píng)論，如果一些球員表現(xiàn)出色或有精彩瞬間，也會(huì)將其定格，放到社交平臺(tái)上?！泵蠒f(shuō)。

為了讓該平臺(tái)更受消費(fèi)者歡迎，早在世界杯開賽前2個(gè)月，這一團(tuán)隊(duì)就不斷嘗試，了解用戶需求。團(tuán)隊(duì)成員們發(fā)現(xiàn)，下午時(shí)段是社交平臺(tái)最活躍的時(shí)候，而一些不想熬夜看比賽的準(zhǔn)球迷們，會(huì)從早上6點(diǎn)起床后就關(guān)注賽事情況，因?yàn)樗麄儾幌朐谵k公室或?qū)W校與朋友中落伍?！拔覀冋J(rèn)為通過這種方式可以讓品牌更貼近消費(fèi)者，而不僅僅是通過打廣告的方式影響受眾?！泵蠒f(shuō)。

另一家FIFA贊助商麥當(dāng)勞也在社交化營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)力，通過官方微信公共賬號(hào)推出了兩款互動(dòng)性手機(jī)游戲“麥霸主場(chǎng)”和“麥樂主場(chǎng)”，前者邀請(qǐng)粉絲在線搶占餐廳，標(biāo)記為所支持球隊(duì)的主場(chǎng)，后者則是預(yù)測(cè)比賽結(jié)果，尋找麥當(dāng)勞粉絲中的“章魚保羅”。

而麥當(dāng)勞推出的另一款手機(jī)游戲則將麥當(dāng)勞的薯?xiàng)l盒“物盡其用”。麥當(dāng)勞負(fù)責(zé)人告訴記者：“該游戲體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的全球數(shù)字愿景，即利用科技為顧客帶來(lái)全新的便利性和趣味性。”

記者在北京一家麥當(dāng)勞餐廳購(gòu)買薯?xiàng)l時(shí)詢問店員，盒子是否支持游戲，店員表示可以，但是他自己并沒有玩過。隨后記者在微信朋友圈里做了個(gè)小調(diào)查，幾乎所有的被調(diào)查者并不知道麥當(dāng)勞推出了這款游戲，并且不會(huì)對(duì)該游戲感興趣。目前看，麥當(dāng)勞的這款數(shù)字營(yíng)銷案例知名度并不高。

姜曉峰認(rèn)為，傳統(tǒng)的電視、平面廣告，品牌商們都積累了幾十年的經(jīng)驗(yàn)，而數(shù)字化社交媒體才剛剛起步，從目前的投放量看，數(shù)字領(lǐng)域的廣告和營(yíng)銷投放量都很大，很多都是平面、電視轉(zhuǎn)過去的，但是數(shù)字領(lǐng)域的技術(shù)手段變化太大，普通受眾、營(yíng)銷人都跟不上，甚至沒搞明白就換新形式了，品牌商也在不斷地試錯(cuò)。至于阿迪達(dá)斯、麥當(dāng)勞以及其他的FIFA贊助商，在世界杯期間數(shù)字化營(yíng)銷效果如何，還需要時(shí)間考量。

品牌保衛(wèi)戰(zhàn)

正如姜曉峰所說(shuō)，世界杯的社交媒體營(yíng)銷對(duì)品牌商而言，是一次不斷試錯(cuò)的嘗試，因此在傳統(tǒng)媒體上做形象宣傳，體現(xiàn)品牌的“高大上”顯得尤為重要。品牌商們的營(yíng)銷選擇也是傳統(tǒng)媒體和社交媒體“兩條腿走路”。

早在世界杯開賽前半個(gè)月，阿迪達(dá)斯就在全國(guó)的各檔電視臺(tái)投放了全新的電視廣告片，同時(shí)啟動(dòng)了新營(yíng)銷口號(hào)“成皇或敗寇”(All In Or Nothing)。這是繼2011年阿迪達(dá)斯推出“全傾全力”(Adidas Is All In)之后在營(yíng)銷口號(hào)上的一次新調(diào)整，不過“成皇或敗寇”只是針對(duì)這次世界杯的宣傳創(chuàng)新。記者在上?；春Ｂ返陌⒌线_(dá)斯店中看到，整個(gè)門店被重新裝扮成世界杯的主題，“成皇或敗寇”幾個(gè)字非常突出。

據(jù)孟書漫透露，世界杯期間阿迪達(dá)斯的這一營(yíng)銷創(chuàng)意，凸顯一個(gè)事實(shí)：世界杯是任何職業(yè)球員的巔峰賽事，球員要傾其一生的努力才有機(jī)會(huì)躋身決賽，借此機(jī)會(huì)竭盡全力為國(guó)家爭(zhēng)取榮譽(yù)?！斑@是一個(gè)非常具有包容性的口號(hào)，它意味著球隊(duì)可能有比較好的個(gè)人，國(guó)家也有好的球員，但是一定要讓球員組成團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)的形式去努力拼搏，才能獲勝，大家一起努力成皇或敗寇。”孟書漫說(shuō)。

盡管阿迪達(dá)斯的老對(duì)手耐克并非FIFA的官方贊助商，但是在這一重大體育賽事面前，也少不了他的身影。記者對(duì)比了二者的廣告片感覺，阿迪達(dá)斯更偏重鼓舞人內(nèi)心的力量，而耐克則更有科幻感。耐克名為《搏上一切》的廣告片在巴西世界杯開賽前迎來(lái)了小，據(jù)悉這是一款全CG動(dòng)畫廣告(CG即Computer Graphics的縮寫，指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行視覺設(shè)計(jì)和生產(chǎn))。廣告再現(xiàn)了C羅、內(nèi)馬爾、魯尼、伊布等8名球星爭(zhēng)鋒巴西，然而克隆技術(shù)讓球星們被自己的克隆人淘汰。老球王羅納爾多實(shí)在看不下去了，帶領(lǐng)這幫球星們重出江湖，搏上一切，合力從邪惡的科學(xué)家手中拯救足球，贏回一切。當(dāng)然，兩則廣告同時(shí)都將體育的拼博精神通過情節(jié)淋漓盡致地展現(xiàn)。此外，麥當(dāng)勞也繼續(xù)開展球童計(jì)劃，讓中國(guó)兒童現(xiàn)身世界杯現(xiàn)場(chǎng)。

在傳統(tǒng)媒體上樹立品牌的形象廣告，成熟的品牌商們已“深諳其道”，“作為一名球迷，看到阿迪達(dá)斯的新廣告片真讓我熱血沸騰，讓消費(fèi)者和品牌商實(shí)現(xiàn)了價(jià)值觀和生活方式的認(rèn)同，打動(dòng)人心?！苯獣苑逭f(shuō)。

除了這幾大品牌，不少中國(guó)的快消品牌也在世界杯期間搭著順風(fēng)車做一把營(yíng)銷。但是姜曉峰認(rèn)為，盲目跟風(fēng)是不少中國(guó)企業(yè)正在犯的錯(cuò)誤。

第8篇：電商直播營(yíng)銷方式范文

那么奧運(yùn)會(huì)會(huì)衰敗這種看法你會(huì)有么？別驚訝，如果你了解奧運(yùn)會(huì)的歷史，你就會(huì)明白這不是什么驚天動(dòng)地的叛逆觀點(diǎn)。

在成為一個(gè)賺錢機(jī)器之前，奧運(yùn)會(huì)并不是搶手貨。1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)虧損10億多美元，洛杉磯是1984年奧運(yùn)會(huì)唯一申辦城市。洛杉磯奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)主席彼得·尤伯羅斯把奧運(yùn)會(huì)和電視直播捆綁在一起，挽救了這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。最終，洛杉磯奧組委收獲了2.5億美元的純利潤(rùn)。

作為一個(gè)賺錢機(jī)器，奧運(yùn)會(huì)看起來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。從2009年至2012年，國(guó)際奧委會(huì)從頂級(jí)贊助商處獲得的收入上升了10.5%，廣播公司在電視轉(zhuǎn)播權(quán)上共花了39.1億美元，高于2005年至2008年的25.7億美元。

奧運(yùn)會(huì)真的會(huì)有問題？問題還不少。

產(chǎn)品 可以想象，奧運(yùn)比賽本身一定還會(huì)繼續(xù)讓觀眾贊嘆：夢(mèng)想、更好的成績(jī)以及那些成功或者失敗的讓人動(dòng)容的故事。這個(gè)產(chǎn)品本身的成色一如既往，連續(xù)17天供應(yīng)如此多的體育賽事也沒有變化，變化的是我們—我們已經(jīng)越來(lái)越遠(yuǎn)離那個(gè)全家人都守著電視的那個(gè)狀態(tài)了。

客戶 奧運(yùn)會(huì)最大的客戶是電視和贊助商。奧運(yùn)會(huì)的鼎盛與電視的收視息息相關(guān)，當(dāng)大家對(duì)電視的熱情降低的時(shí)候，奧運(yùn)會(huì)就會(huì)受到直接的影響。美國(guó)NBC在轉(zhuǎn)播溫哥華冬季奧會(huì)時(shí)損失了2.23億美元，而且預(yù)計(jì)倫敦奧運(yùn)會(huì)中轉(zhuǎn)播也面臨虧損。對(duì)贊助商來(lái)說(shuō)，奧運(yùn)會(huì)曾是夢(mèng)幻般的營(yíng)銷平臺(tái)—一個(gè)窗口（電視）、數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者、排除競(jìng)爭(zhēng)品牌。但現(xiàn)在這個(gè)完美模式已經(jīng)不復(fù)存在，手機(jī)、平板電腦、PC這樣的新窗口逐漸占用了消費(fèi)者更多的時(shí)間，而且提供了更加多樣化的信息消費(fèi)方式，重要的是它們代表的是更加個(gè)性、精準(zhǔn)和數(shù)據(jù)化的營(yíng)銷方式。除非奧運(yùn)會(huì)能以當(dāng)初綁定電視的速度和熱度綁定這些新的窗口，否則奧運(yùn)會(huì)作為營(yíng)銷平臺(tái)的效果會(huì)大幅下降。如果不多的幾個(gè)大客戶出問題了，公司是不是應(yīng)該緊張起來(lái)？

贊助商 政府實(shí)際上是奧運(yùn)會(huì)的最大贊助商。從商業(yè)的角度來(lái)考慮，奧運(yùn)會(huì)成功的主要基礎(chǔ)之一是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，負(fù)資產(chǎn)都剝離給了政府。假如奧組委需要自己出資建設(shè)那么多漂亮而不計(jì)成本的場(chǎng)館，自己出資負(fù)責(zé)安保，恐怕奧運(yùn)會(huì)的資產(chǎn)負(fù)債表完全是另一個(gè)樣子。自1960年以來(lái)，每屆奧運(yùn)會(huì)都超支，而平均赤字達(dá)到179%。英國(guó)政府對(duì)此屆奧運(yùn)會(huì)的預(yù)算從最初預(yù)計(jì)的24億英鎊上升至93億英鎊（約合145億美元）。假如政府如1984年之前那樣，不愿意為虧損埋單，奧運(yùn)會(huì)該如何運(yùn)轉(zhuǎn)？

第9篇：電商直播營(yíng)銷方式范文

關(guān)鍵詞：淘寶“雙十一”；營(yíng)銷方式；創(chuàng)新

一、研究創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的背景

淘寶網(wǎng)天貓上每年雙十一瘋狂的數(shù)據(jù)都會(huì)讓人不禁感慨現(xiàn)如今科技給我們的生活帶來(lái)的便捷以及信息數(shù)據(jù)的無(wú)障礙流通，讓我們僅僅通過一部手機(jī)或是一臺(tái)電腦就可以購(gòu)買到自己想要的東西。從下圖中可以看出阿里巴巴在雙十一當(dāng)天日交易額的變化過程：據(jù)2015年阿里巴巴實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，2015天貓雙十一全球狂歡節(jié)最終以912.17億元交易額落下帷幕，其中無(wú)線交易額為626億元，無(wú)線占比68.67%。當(dāng)2015年淘寶雙十一零點(diǎn)剛過，在短短的12分28秒時(shí)間里天貓雙十一就突破了100億，而在2013年天貓突破100億用了將近6小時(shí)，2014年天貓是在38分28秒時(shí)突破100億，由此可見，雙十一的影響度在不斷擴(kuò)大，2015年的雙十一成交額在當(dāng)天的銷售過程中與2014年淘寶雙十一成交額571億元相比再創(chuàng)新高。

二、創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

1.創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式對(duì)企業(yè)的影響。首先，以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式僅僅是將產(chǎn)品放置于實(shí)體店面中給消費(fèi)者們進(jìn)行選購(gòu)，在實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)過程中，由于選址的不同，不同的地段存在不同的租金價(jià)格，因此企業(yè)不但要承擔(dān)高額的店鋪?zhàn)饨鹳M(fèi)用，還要花大量的時(shí)間成本招聘員工并給予培訓(xùn)以及花費(fèi)許多資金下發(fā)員工工資。而如今大部分企業(yè)紛紛將傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，充分的運(yùn)用各項(xiàng)資源。例如，不同地區(qū)的消費(fèi)群體，不同客戶的消費(fèi)需求，全面而完善的產(chǎn)品介紹以及儲(chǔ)存量大而不需要店鋪?zhàn)饨鸬木W(wǎng)店，不但拓寬了市場(chǎng)擴(kuò)大了顧客群體，還節(jié)省了很多的人力成本以及實(shí)體店的營(yíng)銷成本。其次，企業(yè)不斷的更新自己網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，不僅可以引領(lǐng)潮流吸引更多的眼球，還可以在原來(lái)自身資源與能力的范圍內(nèi)突破和發(fā)掘自己，并激發(fā)出企業(yè)本身更大的發(fā)展?jié)撃?，不斷地自我更新持久的發(fā)展下去。

2.淘寶雙十一創(chuàng)新型營(yíng)銷方式的表現(xiàn)。

2.1淘寶雙十一活動(dòng)目的?，F(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)快速發(fā)展，經(jīng)過企業(yè)的不斷傳播，淘寶雙十一利用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷噱頭成功的引起了高度的關(guān)注，現(xiàn)在的11月11日光棍節(jié)在青年人的眼中現(xiàn)如今已經(jīng)發(fā)展成可以與圣誕節(jié)、情人節(jié)并駕齊驅(qū)的一年一度的狂歡節(jié)。因此現(xiàn)如今的雙十一備受關(guān)注，在雙十一活動(dòng)開始之前，商家們通過參加各類特價(jià)活動(dòng)以增加自己品牌產(chǎn)品的曝光率，提高本品牌產(chǎn)品的知名度，只為在雙十一活動(dòng)中做好銷售鋪墊。

2.2淘寶雙十一活動(dòng)形式。在2015一年一度的“雙十一”購(gòu)物節(jié)來(lái)臨之前，阿里巴巴將以往在杭州的指揮中心移師到了北京，并在11月11日光棍節(jié)的前一天晚上，在“水立方”國(guó)家游泳中心舉辦了一場(chǎng)盛大的晚會(huì)。阿里巴巴不僅邀請(qǐng)了著名導(dǎo)演馮小剛，還邀請(qǐng)了眾星捧場(chǎng)，包括：韓國(guó)明星Rain、泳壇小鮮肉寧澤濤、魔術(shù)師劉謙、90后小正太TFBOYS、美國(guó)歌手亞當(dāng)•蘭伯特以及趙薇、郭采潔、張靚穎、寧?kù)o等，這場(chǎng)大型晚會(huì)在10日晚由湖南衛(wèi)視直播。正因如此，2015年的雙十一用不同與以往的晚會(huì)形式再一次成功的吸引了目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者們的眼球，同時(shí)也提高了淘寶的影響度與阿里巴巴的知名度。在整個(gè)雙十一的前期準(zhǔn)備中除了阿里巴巴很大力度的宣傳以外，同時(shí)也離不開所有的商家們創(chuàng)新的營(yíng)銷方式。商家們通過前期活動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)以及優(yōu)惠活動(dòng)等清楚地展現(xiàn)出產(chǎn)品的功能與特性。因此，在活動(dòng)開始之前，店主以雙十一為主題元素招聘人員設(shè)計(jì)首頁(yè)海報(bào)、店招、寶貝詳情頁(yè)等全部圖片，將店鋪已經(jīng)上新或預(yù)售的商品置于預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，并在店鋪活動(dòng)主頁(yè)輪播產(chǎn)品詳細(xì)的特惠活動(dòng)以及關(guān)聯(lián)海報(bào)，在微淘活動(dòng)推廣海報(bào)展現(xiàn)產(chǎn)品圖片，目的就是為了營(yíng)造出雙十一購(gòu)物狂歡氛圍為活動(dòng)當(dāng)天打下基礎(chǔ)。有的店主或者企業(yè)還會(huì)通過短信通知或電話通知的方法提醒老顧客雙十一即將推出的特大優(yōu)惠，并在自己店鋪首頁(yè)海報(bào)、店招等顯著的標(biāo)志引導(dǎo)下自主下單。這些都是為讓新顧客明確的了解雙十一當(dāng)天的活動(dòng)規(guī)則與活動(dòng)力度。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新存在的問題

由于淘寶雙十一全球購(gòu)物狂歡節(jié)各店鋪為了提高自己店鋪的銷售額，想出的各類創(chuàng)新活動(dòng)一次次的喚醒了消費(fèi)者們的消費(fèi)欲望，讓2015年淘寶的銷售額比去年2014年大大的提升了許多。雖然雙十一這樣的狂歡活動(dòng)在近幾年的大力宣傳下一次次創(chuàng)下令人矚目的成績(jī)，但在這光鮮的銷售額背后同時(shí)也存在著不少的問題，這引起人們的關(guān)注。

1.許多的物流公司不堪重負(fù)。在2014年雙十一當(dāng)天，當(dāng)571億元人民幣注入天貓的時(shí)候換來(lái)的是將近3個(gè)億的包裹；在2015年雙十一當(dāng)天凌晨0點(diǎn)40分，菜鳥“網(wǎng)絡(luò)物流”訂單數(shù)突破一億，全天累計(jì)產(chǎn)生物流訂單4.67億，電子免單1.2億，12點(diǎn)05分時(shí)物流訂單便突破2.78億，打破了2014年雙十一全天記錄，最終以4.67億的物流訂單落下帷幕。因此，隨著雙十一銷量從凌晨開始不斷的上升產(chǎn)生了大量的訂單，這些訂單不但需要店鋪客服進(jìn)行后臺(tái)處理，還需要將每一個(gè)包裝好的快遞發(fā)送到不同的地區(qū)經(jīng)過多次的裝卸、分揀與集裝運(yùn)輸才能到達(dá)客戶的手中。因此，在這個(gè)過程中大量的貨物運(yùn)輸超出了快遞公司的負(fù)荷。

2.淘寶網(wǎng)系統(tǒng)被擠爆。據(jù)悉，2015年雙十一凌晨，支付寶支付高峰每秒處理的交易筆數(shù)是8.59萬(wàn)筆，在線人數(shù)峰值達(dá)4500萬(wàn)，無(wú)線交易額占比曾一度突破90%的峰值，不到凌晨2點(diǎn)，很多品牌的銷售已經(jīng)超過60%甚至售罄。正因如此，導(dǎo)致客戶端人滿為患，無(wú)法高強(qiáng)度的同時(shí)運(yùn)行，導(dǎo)致很多商品的界面無(wú)法顯示或長(zhǎng)時(shí)間處于加載過程中。因此，淘寶在其大肆宣傳的過程中，雖店家們用盡各種營(yíng)銷手段招攬顧客，但淘寶并沒有考慮到系統(tǒng)在同一時(shí)間承受大量訪問的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這大大打擊了消費(fèi)者對(duì)搶購(gòu)產(chǎn)品的興致使消費(fèi)者對(duì)其感到失望。

3.部分商家誠(chéng)信不足。以近幾年逐年增長(zhǎng)的雙十一交易額的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，活動(dòng)期間會(huì)有大量的消費(fèi)者參與，在雙十一活動(dòng)前期，有的商家把商品原價(jià)上調(diào)，更有甚者商品打折后的價(jià)格比原有價(jià)格還高，在活動(dòng)結(jié)束后還進(jìn)行著半價(jià)活動(dòng)。且由于需求量較大，有的賣家在產(chǎn)品質(zhì)量和庫(kù)存管理等方面疏忽以次充好，導(dǎo)致很多產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題；還有很多商家為了招攬顧客，用不正常途徑刷高信譽(yù)值欺騙消費(fèi)者；甚至有的商品與描述不符，商家夸大商品功能或美化商品外觀誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，牟取利益。

4.售后服務(wù)不完善。眾多消費(fèi)者反應(yīng)“雙十一”時(shí)的購(gòu)物完全是“自助式”的，商家的客服完全形同虛設(shè)，想要咨詢商品的詳細(xì)情況是個(gè)難以完成的任務(wù)。網(wǎng)頁(yè)咨詢自動(dòng)回復(fù)“咨詢繁忙，請(qǐng)自助購(gòu)物”，電話咨詢則是無(wú)人接聽。很多消費(fèi)者由于購(gòu)買時(shí)不能見到實(shí)物難免會(huì)產(chǎn)生疑慮，但撥打客服熱線電話客服熱線重復(fù)著自動(dòng)語(yǔ)音回復(fù)；在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要退換時(shí)，網(wǎng)上的客服人員對(duì)于這類情況的反應(yīng)就是索要商品問題的照片，在確定商品問題后建議買家將問題商品退回，而由于活動(dòng)中銷量大，很多商品都沒有了存貨，最后只能以強(qiáng)行退貨告終。出現(xiàn)這樣的情況，很多消費(fèi)者表示不在乎商家們的補(bǔ)償，更想要的是熬夜拍下的商品，而拍下的商品不能到手，讓不少人對(duì)這次活動(dòng)失望。

四、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新存在的問題提出的對(duì)策

1.對(duì)物流體系進(jìn)行完善。無(wú)論是什么規(guī)模的物流公司它的運(yùn)營(yíng)能力都是有限的，如果想要在短短的時(shí)間內(nèi)配合淘寶店家完成那么大批量的貨物發(fā)送是很難辦到的。因此在雙十一活動(dòng)之前，物流公司應(yīng)該提前做好預(yù)期，通過對(duì)近幾年雙十一活動(dòng)的比較，充分預(yù)測(cè)活動(dòng)的規(guī)模，根據(jù)上一個(gè)季度貨物的收入量和發(fā)出量來(lái)對(duì)新一年雙十一所需人員進(jìn)行臨時(shí)招募，擴(kuò)建場(chǎng)地以備貨物的存放與分揀，并增加貨運(yùn)車輛，保證配送的效率。

2.優(yōu)化淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。只有高質(zhì)量的系統(tǒng)才能讓消費(fèi)者在這個(gè)特殊的日子里正常的體驗(yàn)購(gòu)買帶來(lái)的樂趣，只有當(dāng)消費(fèi)者在不斷地瀏覽產(chǎn)品后才會(huì)有有一筆一筆的訂單生成，這樣一來(lái)雙十一前期淘寶店家們大量投入的廣告費(fèi)和優(yōu)惠活動(dòng)費(fèi)用都會(huì)在交易成功后讓其成本收回或者盈利，讓來(lái)年的雙十一活動(dòng)更加促進(jìn)商家想出創(chuàng)意銷售想法吸引更多的消費(fèi)者，并讓越來(lái)越多的消費(fèi)者們享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一過程。

3.完善規(guī)章制度，提升商家誠(chéng)信。對(duì)于部分商家以次充好、虛假宣傳、胡亂標(biāo)價(jià)的行為，這不僅侵害了消費(fèi)者的利益，也使淘寶的形象受到影響，應(yīng)受到更嚴(yán)厲的管制。要解決這一現(xiàn)象，應(yīng)從政府和淘寶網(wǎng)兩方面入手。首先，應(yīng)加強(qiáng)政府部門的主導(dǎo)作用，加大工商等監(jiān)管部門對(duì)商家的監(jiān)管力度，完善相應(yīng)的法律法規(guī)，明確交易雙方的權(quán)利和義務(wù)，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)走上法治的軌道。其次，淘寶本身應(yīng)完善落實(shí)相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)于在交易中的不誠(chéng)信行為，處罰措施應(yīng)落實(shí)到位。應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范商家的信譽(yù)評(píng)價(jià)，讓信譽(yù)評(píng)價(jià)真實(shí)有效，對(duì)于用不正規(guī)途徑刷信譽(yù)評(píng)價(jià)的，應(yīng)取消其資格。誠(chéng)信的建立是網(wǎng)上交易的基石，有利于淘寶的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.跟進(jìn)售后服務(wù)。從活動(dòng)結(jié)束后的反應(yīng)可以看出，售后是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。雙十一期間淘寶網(wǎng)的售后服務(wù)由于供不應(yīng)求，消費(fèi)者買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題卻不能及時(shí)找到反應(yīng)的途徑，表現(xiàn)出信息存在嚴(yán)重的單向性。因此，在售后服務(wù)方面淘寶應(yīng)該增加客服人員的數(shù)量，以提高售后服務(wù)的可靠性、響應(yīng)性、安全性和移情性。可靠性，淘寶網(wǎng)應(yīng)該對(duì)自己承諾的服務(wù)做出準(zhǔn)確的定位，并提供與承諾相匹配的服務(wù)內(nèi)容以及準(zhǔn)確可靠的執(zhí)行服務(wù)的能力。響應(yīng)性，在顧客需要服務(wù)的時(shí)候，作為提供服務(wù)的淘寶網(wǎng)應(yīng)該做出快速的回應(yīng)，并在此后的交流中保持主動(dòng)性幫助消費(fèi)者解決問題。安全性，對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其明確崗位職責(zé)培養(yǎng)良好的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，培養(yǎng)員工良好的道德情操和素養(yǎng)，以便更好地履行服務(wù)承諾。移情性，設(shè)身處地的為消費(fèi)者考慮，了解他們能接受的滿意度，從而提供個(gè)性化的服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)如今的淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)上零售商圈，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是必不可少的，越來(lái)越多的消費(fèi)者體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，不僅能獲取大量不同產(chǎn)品的數(shù)據(jù)還能快捷的下單將喜愛的東西收入囊中，這樣的購(gòu)物方式被越來(lái)越多的人所認(rèn)可。但單一的營(yíng)銷方式并不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，只有在不斷地更新中，運(yùn)用不同的方式吸引更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)店家們的品牌和產(chǎn)品，才能給店家們帶來(lái)源源不斷的收益。相信在不斷地創(chuàng)新過程中，去粗取精，銷售額一定會(huì)越來(lái)越好。

作者:王麗瑩 單位:寧波大紅鷹學(xué)院

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