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1.、四川、甘肅等地區(qū)。這一區(qū)域是目前工布江達(dá)縣的重要客源市場。從調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)來看,境內(nèi)的游客占目前工布江達(dá)縣旅游接待總量的40.6%。這里需要指出的是,雖然四川、甘肅、陜西等地的普通居民消費(fèi)能力偏低,但因?yàn)槁烦瘫容^近,所以潛在旅游市場巨大。另外,由于工布江達(dá)地區(qū)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營者和從業(yè)者大多來自于四川、甘肅和陜西,因此,以探親訪友為目的的游客也應(yīng)該是工布江達(dá)縣爭取的客源市場。
2.以北京為核心的城市群。來自北京地區(qū)的游客占工布江達(dá)縣旅游接待總量的9.23%,僅少于工布江達(dá)縣對和四川的接待量,這和北京地區(qū)的居民旅游意愿強(qiáng)烈不無關(guān)系,但是,從另一角度來看,北京地區(qū)的旅游景點(diǎn)特色與工布江達(dá)縣明顯不同,因此,工布江達(dá)縣應(yīng)該是北京地區(qū)游客的主要旅游目的地之一,但是,作為重點(diǎn)市場的北京地區(qū)并未給工布江達(dá)縣帶來充足的游客數(shù)量及可觀的旅游收入。造成這種狀況的原因一方面是道路通達(dá)性的限制,另一方面是工布江達(dá)縣對這一區(qū)域的宣傳不到位,導(dǎo)致北京地區(qū)的游客對該旅游目的地的資源特色缺乏了解,難以作出旅游決策。
3.長江三角州和珠江三角洲。這部分地區(qū)的游客占工布江達(dá)縣旅游接待總量的6.17%。這是由于工布江達(dá)縣的旅游資源與拉薩、林芝地區(qū)的旅游資源具有同質(zhì)性,但知名度和交通條件遠(yuǎn)不如拉薩和林芝地區(qū),因此大大降低了工布江達(dá)縣爭奪客源市場的競爭力。通過加強(qiáng)交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、將工布江達(dá)縣融入的黃金旅游線路等方式,可以有效改變目前狀況。
二、游客特征
1.人口學(xué)統(tǒng)計(jì)特征。性別比例方面,工布江達(dá)縣的男性游客占54.55%,女性游客占45.45%,隨著娘蒲鄉(xiāng)巴嘎山旅游資源的進(jìn)一步開發(fā),以及尼洋河專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)品的完善,有可能使男女游客的接待量產(chǎn)生更大的差距。年齡結(jié)構(gòu)方面,16~25歲年齡階段的青年學(xué)生占49.2%,26~45歲年齡階段的中青年管理人員占35.3%。由于旅游項(xiàng)目的開發(fā)以及相應(yīng)的配套設(shè)施建設(shè)還不夠完善,加上工布江達(dá)縣特殊的高原特征,目前對老年市場的吸引力不大,46歲以上的游客只占13.5%。學(xué)歷層次方面,工布江達(dá)縣的旅游者中,具有大專及以上學(xué)歷的占54.7%,這部分游客注重旅游安全,只要旅游產(chǎn)品能夠帶來良好的體驗(yàn),必然會(huì)吸引其光顧[3],從而給工布江達(dá)縣帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益;具有中專及高中學(xué)歷的占41.3%,這部分游客屬于中等受教育者,旅游機(jī)會(huì)偏少,喜歡到近距離、熟悉的地方游玩,也是不容忽視的巨大市場。經(jīng)濟(jì)條件方面,家庭月收入在8000元以下的游客占工布江達(dá)縣游客接待量的76.8%,說明當(dāng)前工布江達(dá)縣的游客以中低收入的周邊市場為主,因此,近期工布江達(dá)縣的旅游設(shè)施建設(shè)應(yīng)考慮以中檔為主,適當(dāng)控制高端消費(fèi)設(shè)施投入的比例。
2.停留時(shí)間。在工布江達(dá)縣停留一天(不過夜)的游客占55.2%,停留兩天的游客占25.6%,停留兩天以上的游客占19.2%,也就是說,在工布江達(dá)縣過夜的游客人數(shù)只占旅游接待總量的一半左右,這主要是由于重點(diǎn)景區(qū)之間的距離較遠(yuǎn),晚間娛樂活動(dòng)有限,因此游客缺乏住宿意愿。
3.了解途徑。游客主要是通過互聯(lián)網(wǎng)、親友介紹等方式了解工布江達(dá)縣的旅游資源,由此可見,工布江達(dá)縣在宣傳推廣、營銷渠道建設(shè)等方面還有很大的挖掘潛力,相關(guān)部門應(yīng)充分利用現(xiàn)代媒體的傳播能力,積極主動(dòng)地與拉薩、林芝地區(qū)的知名旅行社建立廣泛長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,另外,由于目前游客對工布江達(dá)縣的了解途徑主要是通過互聯(lián)網(wǎng)和親友介紹,因此提高整個(gè)地區(qū)的服務(wù)水平和環(huán)境建設(shè)迫在眉睫。
4.旅游消費(fèi)。工布江達(dá)縣游客的消費(fèi)水平主要集中在1000元以下,說明工布江達(dá)縣的旅游產(chǎn)品開發(fā)、線路設(shè)計(jì)以及旅游紀(jì)念品的包裝等方面還難以滿足游客的需要,后期相關(guān)部門要重點(diǎn)解決上述問題,只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)工布江達(dá)縣旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。
三、景區(qū)認(rèn)知度
1.旅游資源。對工布江達(dá)縣的旅游資源而言,游客熟知的有巴松措、巴河鎮(zhèn)、尼洋河、米拉山、太昭古城、阿沛管家莊園和秀巴千年古堡,對仲措、新措、三色湖、巴嘎山、松多溫泉、邦杰塘草原等資源的了解相對較少,說明工布江達(dá)縣的旅游宣傳資料的更新速度滯后于旅游資源的開發(fā)速度,沒有及時(shí)將新開發(fā)的旅游資源進(jìn)行廣泛宣傳,這對工布江達(dá)縣客源市場的進(jìn)一步擴(kuò)大有消極影響。
2.形象設(shè)計(jì)。游客對工布江達(dá)縣的旅游形象緊緊圍繞著自然風(fēng)光和民族風(fēng)情,對歷史文化、高原探險(xiǎn)以及其他形象設(shè)計(jì)的認(rèn)可度較低,說明游客到工布江達(dá)縣旅游的目的僅僅局限于對地區(qū)山水的向往和對藏民生活方式的好奇,對歷史上的漢藏交往以及藏教文化了解較少,因此,工布江達(dá)縣應(yīng)在旅游宣傳過程中有所側(cè)重,這樣勢必增強(qiáng)工布江達(dá)縣的旅游綜合實(shí)力,為本地區(qū)帶來大批游客。
3.旅游商品。游客愿意在工布江達(dá)縣購買的旅游商品主要包括土特產(chǎn)品、手工藝品和奇石。其中土特產(chǎn)品包括冬蟲夏草、藏紅花、靈芝、紅景天、松茸、青岡菌等;手工藝品包括工布藏刀、工布服裝、首飾、轉(zhuǎn)經(jīng)筒、餐飲器皿等[3]。工布江達(dá)縣目前的旅游商品開發(fā)和銷售還處于初級階段,游客在景區(qū)雖然能夠見到各種類型的旅游商品,但是這些旅游商品的制造和包裝都比較粗糙,難以獲取合理利潤。工布江達(dá)縣應(yīng)根據(jù)游客的購物需要,開發(fā)不同檔次的旅游商品,尤其對具有送禮和收藏需求的游客所感興趣的旅游商品要進(jìn)行深度開發(fā)。
四、旅游設(shè)施和服務(wù)評價(jià)
游客在工布江達(dá)縣的旅游過程中,普遍感到滿意的是景觀和生態(tài)環(huán)境,它們分別占37%和28%,說明工布江達(dá)縣的景觀建設(shè)和生態(tài)保護(hù)已日趨完善,并得到了旅游者的認(rèn)可。但是從另一方面來說,在娛樂設(shè)施、交通條件方面,工布江達(dá)縣還不能滿足游客的需求,夜晚娛樂活動(dòng)匱乏、交通系統(tǒng)運(yùn)營能力有限等現(xiàn)狀客觀上制約了工布江達(dá)縣旅游業(yè)的快速發(fā)展,應(yīng)在下一步工作中給予足夠重視。
五、結(jié)論與建議
1.合理定位客源市場。近期,工布江達(dá)縣應(yīng)把、四川、陜西、甘肅等地區(qū)作為一級市場,將休閑度假、宗教朝拜作為重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā);把長三角、珠三角、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈作為二級市場,將高原觀光、民俗風(fēng)情、商務(wù)會(huì)議、宗教文化作為主打產(chǎn)品。中遠(yuǎn)期,工布江達(dá)縣國內(nèi)旅游客源市場的總體格局與近期市場相比不會(huì)發(fā)生太大變化,但各級市場所占份額將會(huì)有一定程度的調(diào)整,尤其是長三角、珠三角等遠(yuǎn)程地區(qū)的游客接待量總量將會(huì)有較大幅度的增加。另外,隨著國內(nèi)旅游市場的快速發(fā)展以及海外旅游宣傳力度的加強(qiáng),工布江達(dá)縣的旅游知名度將會(huì)得到進(jìn)一步提高,港澳臺及外國游客數(shù)量會(huì)大大增加。
2.科學(xué)規(guī)劃空間布局。工布江達(dá)縣旅游發(fā)展空間結(jié)構(gòu)可采用“一核一帶四片區(qū)”,即將工布江達(dá)縣城作為客源集散地進(jìn)行規(guī)劃,并以此為中心進(jìn)行產(chǎn)品建設(shè),發(fā)揮其核心輻射的作用;以尼洋河—川藏公路作為條狀發(fā)展帶,構(gòu)建以巴松措為中心的山水觀光旅游、以太昭古城為中心的人文觀光旅游、以米拉山口為中心的高原風(fēng)光旅游、以娘蒲為中心的高原探險(xiǎn)旅游共四大旅游片區(qū)。通過旅游發(fā)展帶和旅游板塊的建設(shè),形成以縣城為旅游服務(wù)核心、以尼洋河—川藏公路休閑觀光帶為輻射軸、涵蓋全縣的旅游發(fā)展模式。
3.全面整合旅游形象。工布江達(dá)縣的旅游形象設(shè)計(jì),一方面要依據(jù)主體資源的地理文脈,另一方面要明確旅游者心理和行為特征。目前游客及當(dāng)?shù)鼐用癖容^認(rèn)可的形象定位有“雪山綠海秀水,古城古堡古道”、“多彩工布,多情尼洋”、“雪域高原的生態(tài)博物院”、“世界屋脊的原生態(tài)家園”等,相關(guān)管理部門應(yīng)與規(guī)劃設(shè)計(jì)單位在深入調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上,將現(xiàn)有的旅游形象進(jìn)行全面整合,提煉出能夠高度概括工布江達(dá)縣資源特色的旅游形象。
關(guān)鍵詞:旅游溫點(diǎn)地區(qū);女性市場;旅游營銷
中圖分類號:F592.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)23-0064-02
一、旅游溫點(diǎn)地區(qū)與女性目標(biāo)市場營銷
旅游溫點(diǎn)地區(qū)是相對于旅游熱點(diǎn)地區(qū)而提出的一個(gè)概念,它是指來訪的旅游者人次相對較少,旅游經(jīng)濟(jì)效益較低,旅游收入占GDP比重不大的地區(qū)。在旅游溫點(diǎn)地區(qū),由于多方面原因,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較緩慢,產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益都不明顯。旅游溫點(diǎn)地區(qū)需要重新整合資源稟賦、開發(fā)條件、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等因素,特別是目標(biāo)市場的重新選擇,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
21世紀(jì)以來,隨著“女性經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn),旅游消費(fèi)已成為女性生活中最重要的支出項(xiàng)目之一,女性旅游者開始成為許多國家和地區(qū)旅游部門和旅游企業(yè)關(guān)注的市場。而且隨著傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)對到訪的游客限入或分流,短線旅游將取代長線旅游成為旅游主流,這些都使旅游溫點(diǎn)地區(qū)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因此,加強(qiáng)旅游溫點(diǎn)地區(qū)女性目標(biāo)市場發(fā)展研究,不僅具有重要的理論意義,而且還具有現(xiàn)實(shí)意義。
二、潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場旅游營銷現(xiàn)狀分析
潮汕地區(qū)地處廣東省最東端,號稱“省尾國腳”,行政區(qū)域包括三個(gè)地級市:汕頭市、潮州市和揭陽市。潮汕地區(qū)旅游資源豐度高,覆蓋面廣。改革開放以來,潮汕地區(qū)旅游業(yè)有了一定程度的發(fā)展,但產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較低,旅游收入占GDP比重不大,這與其所擁有的旅游資源極不相稱, 潮汕地區(qū)屬于典型的旅游溫點(diǎn)地區(qū)。本文試從產(chǎn)品、促銷、價(jià)格、渠道等方面分析潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場旅游營銷現(xiàn)狀。
(一)旅游產(chǎn)品
第一,缺乏女性旅游產(chǎn)品開發(fā)意識。潮汕地區(qū)的景點(diǎn)及旅行社大都把所有的游客作為自己的目標(biāo)市場,營銷和服務(wù)均無特色,也沒有針對性。經(jīng)營者并沒有真正認(rèn)識到女性消費(fèi)時(shí)代的到來究竟會(huì)給整個(gè)旅游市場帶來什么變化,缺乏對市場的洞察力,缺乏女性旅游產(chǎn)品開發(fā)意識。第二,缺乏女性旅游產(chǎn)品品牌。潮汕地區(qū)主要以獨(dú)特文化作為地區(qū)旅游發(fā)展的主打品牌,至于專門針對女性旅游者開發(fā)的旅游產(chǎn)品品牌卻很少,女性旅游者的需求還沒有得到潮汕地區(qū)旅游企業(yè)的足夠重視,尚沒有形成獨(dú)特的有品牌號召力的及地方特色的女性精品旅游產(chǎn)品。第三,缺乏科學(xué)合理旅游產(chǎn)品組合。單項(xiàng)的旅游產(chǎn)品需要科學(xué)合理的組合才能夠滿足旅游者的需要,然而,潮汕地區(qū)還沒有能夠針對龐大的女性旅游市場進(jìn)行科學(xué)合理的產(chǎn)品組合開發(fā)與營銷,如東山湖溫泉旅游度假村就沒有與周邊的旅游景點(diǎn)以女性文化等主題,進(jìn)行產(chǎn)品組合與合并營銷,從而未實(shí)現(xiàn)利益發(fā)展的最大化。
(二)旅游產(chǎn)品價(jià)格方面
旅游產(chǎn)品的價(jià)格是影響旅游者外出旅游的主要因素之一。大多數(shù)的女性旅游者由于受到中國女性傳統(tǒng)的“勤儉”、“內(nèi)斂”等性格的影響,往往比男性旅游者更加關(guān)注價(jià)格的經(jīng)濟(jì)性問題。潮汕地區(qū)旅游景點(diǎn)沒有對旅游市場進(jìn)行細(xì)分,更沒有采取專門針對女性的價(jià)格策略,而是與男性一視同仁。例如,東山湖溫泉等女性向往的旅游景點(diǎn)沒有對女性進(jìn)行專門的價(jià)格營銷。
(三)旅游促銷方面
一方面,缺乏專門女性目標(biāo)市場促銷理念。女性旅游市場作為一個(gè)新興的市場,需要了解其產(chǎn)品偏好與行為特征。但是,在潮汕地區(qū)旅游企業(yè)并沒有考慮到這一獨(dú)特群體的需求,缺乏專門女性目標(biāo)市場促銷理念。另一方面,缺乏女性目標(biāo)促銷具體手段。如在女性經(jīng)常關(guān)注的雜志、網(wǎng)站都沒有很好地進(jìn)行廣告方面的推廣,即使網(wǎng)站內(nèi)有相關(guān)的信息,但疏于管理,更新速度慢,女性旅游者找不到想要的資料。而且,制作的網(wǎng)站也不夠吸引力,圖片不清晰,文字語言缺乏鼓動(dòng)性,沒有有效地引起女性游客的關(guān)注。
(四)銷售渠道方面
第一,女性目標(biāo)市場銷售渠道建設(shè)的滯后。潮汕地區(qū)旅游企業(yè)缺乏對女性旅游市場開發(fā)營銷的必要性的認(rèn)識,欠缺開拓和提升市場的方式與方法,沒能通過有效的途徑將其產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以適當(dāng)?shù)姆绞健⒑侠淼膬r(jià)格地有效地送到目標(biāo)顧客手中,從而滿足消費(fèi)者的旅游需求。第二,網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運(yùn)用的滯后。由于資金投入不足,及人才的缺乏,導(dǎo)致潮汕地區(qū)網(wǎng)站質(zhì)量不高,沒有專門針對女性開辟專欄,也沒有與相關(guān)專業(yè)女性網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)鏈接,更新周期長,網(wǎng)絡(luò)營銷管理不到位,網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運(yùn)用的滯后。第三,女性組織等渠道運(yùn)用的滯后。女性組織(婦聯(lián)),它們各自都在某一領(lǐng)域具有一定的影響力。但是,目前潮汕地區(qū)旅游企業(yè)極少利用這一有利條件,來組織、宣傳、促銷旅游企業(yè)的產(chǎn)品。
三、潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場營銷策略探討
(一)產(chǎn)品策略
1.全方位開發(fā)女性旅游產(chǎn)品,滿足不同女性的多樣需要
旅游產(chǎn)品的開發(fā)是提高旅游企業(yè)市場適應(yīng)能力的重要途徑,女性旅游者的需求多種多樣,盡管都是女性,但由于需求的不同造成最終選擇的主題產(chǎn)品也不相一致。潮汕地區(qū)應(yīng)該立足自身旅游資源,針對女性旅游者的愛好,著重在康體娛樂、購物、美容、休閑游憩等方面進(jìn)行開發(fā),補(bǔ)充完善潮汕地區(qū)的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),滿足不同女性旅游者的多樣化需求。例如,東山湖女性溫泉養(yǎng)生旅游產(chǎn)品與女性佛教文化朝圣之旅等產(chǎn)品的開發(fā)等。
2.關(guān)注女性體驗(yàn)情感,開發(fā)潮汕地區(qū)精品女性旅游產(chǎn)品
確定明確的主題,是體驗(yàn)式旅游的第一步,一個(gè)好的主題,能夠使旅游者產(chǎn)生共鳴,使旅游者更好地進(jìn)入設(shè)計(jì)好的旅游情景中獲得愉悅。在潮汕地區(qū)若能整合出一條擁有花燈街、茶街、木雕街等擁有潮文化的旅游文化帶的話,會(huì)大大增加女性旅游者到潮汕地區(qū)的旅游傾向,這不僅增加了旅游點(diǎn),也增加了旅游文化內(nèi)涵,同時(shí),也迎合了女性旅游者喜好購物的特點(diǎn)。而且進(jìn)一步挖掘潮汕地區(qū)溫泉、朝圣等女性旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵,開發(fā)特品與精品,關(guān)注女性體驗(yàn)情感。
3.樹立品牌意識,打造潮汕地區(qū)女性旅游品牌
在消費(fèi)者消費(fèi)追求日益多元化、個(gè)性化的情況下,品牌的功能顯得越來越重要。品牌是一項(xiàng)具有極大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的無形資產(chǎn),打造潮汕地區(qū)女性旅游品牌,要求對女性旅游市場進(jìn)行深度的研究及開發(fā),使企業(yè)成為廣大女性游客心理訴求的回應(yīng)者及理想締造的協(xié)助者,洞察女性心理,扮演與女性心理形成溝通互動(dòng)的角色,想女性游客之將想,為女性游客之將為,才能把企業(yè)做大做精,形成一定的品牌號召力,加速地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
4.注重女性旅游產(chǎn)品的旅游安全和服務(wù)
女性對旅游的安全保障要求更高。因此,對旅游產(chǎn)品的開發(fā)時(shí),要重視安全保障,包括安全的線路,交通設(shè)施,住宿條件等;而且,女性旅客對于實(shí)際產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量包括各個(gè)微小細(xì)節(jié)的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于男性,需求充分重視與完善對女性游客的服務(wù)。
(二)價(jià)格策略
女性特有的敏感心理和強(qiáng)烈的攀比心理,使女性對產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)識更加豐富。大多數(shù)的女性認(rèn)為,產(chǎn)品的價(jià)格可以表明自己的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、生活情操等。潮汕地區(qū)的旅游產(chǎn)品具有一定的相似性,具有較高吸引力的旅游產(chǎn)品并不多,這就注定了潮汕地區(qū)旅游產(chǎn)品不能使用單一的定價(jià)策略,而必須采取靈活多樣的定價(jià)策略滿足女性消費(fèi)者的需求。如對于潮汕地區(qū)發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品,旅游線路的設(shè)計(jì)者和旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者要抓住女性重視價(jià)格實(shí)惠、消費(fèi)方便的心理,制定女性旅游者容易接受的低價(jià)策略,傳統(tǒng)女性是該策略的重點(diǎn)目標(biāo)市場。
(三)促銷策略
1.現(xiàn)場促銷
作為典型的沖動(dòng)型群體,女性消費(fèi)者的購物有20%屬于感性購物,購物現(xiàn)場的環(huán)境和促銷售貨員的講解勸說在很大程度上能左右女性消費(fèi)者的購買,有時(shí)甚至能夠改變她們之前已經(jīng)做好的決定,使其轉(zhuǎn)為購買促銷的產(chǎn)品。因此,潮汕地區(qū)在參加或舉行旅游交易會(huì)時(shí),主辦者應(yīng)該抓住這一時(shí)機(jī)把潮汕地區(qū)有鮮明特色的旅游產(chǎn)品介紹給女性旅游者,尤其要關(guān)注具有旅游欲望的女性,把潛在購買者變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購買者。
2.情感促銷
情感促銷就是企業(yè)將促銷手段人性化,情感化,激發(fā)起女性的情感共鳴,從而影響女性旅游者的態(tài)度,達(dá)到購買的目的。如潮汕地區(qū)在對香港等地的潮汕地區(qū)籍華僑進(jìn)行旅游推銷,可以運(yùn)用潮汕話進(jìn)行交流與溝通,并在旅游服務(wù)質(zhì)量方面還需進(jìn)一步改進(jìn),尤其是在情感服務(wù)質(zhì)量方面,應(yīng)該投入更多的情感,用真心的服務(wù)來贏得旅游者的認(rèn)同和贊譽(yù)。
3.設(shè)計(jì)吸引女性的廣告
旅游企業(yè)的營銷人員應(yīng)確定自己的目標(biāo)市場,把女性對自我形象的訴求反映到廣告上,利用刺激性的誘因,折扣優(yōu)惠誘導(dǎo)女性旅游者消費(fèi),并附有有形證據(jù),如果用富有感情的語言和清晰的圖片來打動(dòng)女性旅游者。如潮汕地區(qū)女性具有勤勞、樸素等良好形象,利用潮汕地區(qū)女性做旅游形象推廣,會(huì)在眾多女性心目中產(chǎn)生共鳴,可產(chǎn)生較好的廣告宣傳效果。
4.適時(shí)進(jìn)行免費(fèi)促銷
免費(fèi)促銷具有極強(qiáng)的謀略性,對于酷愛廉價(jià)實(shí)惠商品女性消費(fèi)者,免費(fèi)促銷是一個(gè)比較好的策略。如在“三八”婦女節(jié)時(shí),可以免費(fèi)為各地婦女勞模等提供免費(fèi)旅游,以此推銷潮汕地區(qū)女性旅游。
(四)銷售渠道策略
1.開設(shè)潮汕女性旅游專題網(wǎng)站
開設(shè)女性旅游網(wǎng)站為女性旅游者提供信息服務(wù),讓女性在旅游前就可以了解到潮汕地區(qū)的氣候、景點(diǎn)、風(fēng)味小吃等情況。如還可以專門開設(shè)潮汕地區(qū)小吃網(wǎng),通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,吸引愛嘗美食的女性旅游者。
2、建設(shè)女性旅游營銷渠道系統(tǒng)
營銷渠道是市場營銷的關(guān)鍵所在,直接關(guān)系到旅游企業(yè)的興衰成敗。潮汕地區(qū)旅游企業(yè)要想在渠道競爭中保持優(yōu)勢就必須另辟奚徑,必須運(yùn)用現(xiàn)代的信息技術(shù)在渠道系統(tǒng)方面進(jìn)行創(chuàng)新,建立垂直營銷系統(tǒng)和水平營銷渠道系統(tǒng)。如可在潮汕地區(qū)成立女性旅游俱樂部,為女性旅游者提供一個(gè)交流平臺,收集第一手資料;同時(shí)把最新的旅游信息傳達(dá)給女性旅游者,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與旅游者的信息互動(dòng)。
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【關(guān)鍵詞】旅游市場營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;綠色營銷;品牌營銷
[abstract]Along with Olympic Games' arrival and tourism vigorous development, tourist market marketing development faced with a bigger opportunity. Therefore, our country tourist market marketing must adapt the time development, sets up the new marketing idea, the implementation network marketing, the green marketing, the brand marketing strategy, causes the tourist market marketing trend to be more scientific, the health development path, thus leads the tourism to develop fast.
[key word]Tourist market marketing; Network marketing; Green marketing; Brand marketing
一、旅游市場營銷含義
市場營銷是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求,從產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者,再將消費(fèi)者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營銷觀念導(dǎo)向、社會(huì)營銷觀念導(dǎo)向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過程。
旅游市場營銷是通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場營銷研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場需要,研究的目的是獲取效益。可見,旅游市場營銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié),對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。
二、旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀
我國作為世界旅游資源第一國,擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場,并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動(dòng)下,促進(jìn)了我國旅游業(yè)市場的消費(fèi)需求量不斷增加,國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間,尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時(shí)間,以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”,這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機(jī)會(huì)。同時(shí),隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展,人們外出旅游次數(shù)的增加,人們在旅游方面的消費(fèi)變得理性化、個(gè)性化、多樣化。然而,在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下,我國的旅游市場營銷存在著一些問題,諸如營銷中盲目進(jìn)行削價(jià)競爭,營銷策略科技含量不高,不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系,以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強(qiáng)有力的市場競爭力,必須靈活運(yùn)用目的地整合營銷(IMC)理念,改變營銷的思考重心,由4PS(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道)轉(zhuǎn)向4CS(顧客、成本、方便、溝通),建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式,做好市場營銷。尤其在奧運(yùn)的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機(jī)遇,至此良機(jī)時(shí),我國旅游市場營銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。
三、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢
(一)加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷
1.大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展,旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化,旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念,擠身于網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營銷活動(dòng),是利用互聯(lián)網(wǎng),對旅游市場進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位,對分銷、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施,創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。
旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢:一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品,具有生產(chǎn)消費(fèi)同步、遠(yuǎn)距離異地消費(fèi)、消費(fèi)者無法對產(chǎn)品預(yù)先感知等特性,成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一;二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強(qiáng)、反應(yīng)及時(shí)、營運(yùn)方式更合理等優(yōu)勢,可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本,節(jié)約顧客精力、時(shí)間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一,尤其是在我國申奧成功后,奧運(yùn)帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷帶來一個(gè)難得的機(jī)遇。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看,網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施是必然的,但不可否認(rèn)的是目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于較低階段,存在著信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問題,致使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢,成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時(shí)期,只有把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合,揚(yáng)長避短,才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要,更好地發(fā)展旅游市場營銷,從而促進(jìn)旅游市場的繁榮興旺。
(二)加強(qiáng)綠色營銷促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展
隨著全球環(huán)境保護(hù)意識的增強(qiáng),世界各國都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào),人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營指導(dǎo)思想,以綠色文化為價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。
旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè),有賴于自然的饋贈(zèng)和社會(huì)遺產(chǎn)”,但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中,旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑,“旅游者帶走的只有照片,留下的只有腳印”,隨著旅游業(yè)的推進(jìn),世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞,而且問題變得越來越復(fù)雜,這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象,直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路,必須加強(qiáng)綠色營銷。首先,樹立以資源價(jià)值觀為中心的綠色營銷觀念。其次,確定綠色營銷目標(biāo)。再次,樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上,在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則,并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。最后,開展綠色認(rèn)證。從1993年起,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)(iso14000),極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動(dòng)以及武夷山景區(qū)實(shí)施的iso14000認(rèn)證,為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內(nèi)容。
加強(qiáng)開展綠色旅游營銷,是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè),是符合旅游者回歸大自然、愛護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流,是走旅游業(yè)
可持續(xù)發(fā)展道路,是一條極富生命力的營銷策略。
(三)深度挖掘旅游文化內(nèi)涵,開展旅游品牌營銷
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設(shè),以品牌為核心進(jìn)行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費(fèi)者的品牌需求,創(chuàng)造品牌價(jià)值,最終形成品牌效益的營銷策略和過程。
我國旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化,但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。因此,必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵,才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如,河南開封的清明上河園主題公園,是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn),這個(gè)主題公園正是因?yàn)楹芎玫赝诰蛄藲v史文化的內(nèi)涵,在全國主題公園旅游處于低谷的情況下,它卻能以年均效益1,500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時(shí),要注意“深度”挖掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,又是一個(gè)需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程,不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路,要塑造和傳播品牌形象,這是品牌營銷的主要任務(wù)。依據(jù)我國旅游文化,策劃具有中國特色的品牌形象,賦予旅游產(chǎn)品品牌強(qiáng)大的生命力,然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素,科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式,所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點(diǎn)來,同時(shí)也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)條件,要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究,盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外,旅游公共部門(政府及各旅游行政部門)也要發(fā)揮一定的作用,在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上,從而帶動(dòng)旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]威廉·瑟厄波德主編.張廣瑞,等譯.全球旅游新論[m].北京:中國旅游出版社,2001.
[關(guān)鍵詞]旅游市場;失靈;原因
在市場機(jī)制下,政府干預(yù)市場的基礎(chǔ)是存在市場失靈。旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)部門,同樣面臨市場失靈,需要政府進(jìn)行管制。但怎樣的旅游產(chǎn)業(yè)管制是社會(huì)需要的管制?要回答這個(gè)問題,首先就要回答旅游市場失靈表現(xiàn)在哪些方面?旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式使旅游產(chǎn)業(yè)市場失靈具有了哪些特殊性?只有回答了這些問題,政府對旅游產(chǎn)業(yè)的干預(yù)才能做到有針對性和適度。
一、旅游活動(dòng)的特點(diǎn)加劇了交易信息的非對稱性
旅游活動(dòng)具有無形性、異地性、生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分割性以及所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)移性等特點(diǎn),這些特點(diǎn)使得旅游企業(yè)和旅游者之間的信息不對稱現(xiàn)象非常突出,帶來了如下問題:
1、引起旅游企業(yè)的敗德行為。對旅游者來講,旅游產(chǎn)品專業(yè)性較強(qiáng),是一種經(jīng)驗(yàn)型產(chǎn)品,他們在使用、消費(fèi)旅游產(chǎn)品以前,很難獲得有關(guān)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的直接信息,明確旅游企業(yè)的具體生產(chǎn)行為,旅游企業(yè)和工作人員相對于旅游者就具有信息優(yōu)勢。同時(shí),因旅游者購買的大多只是旅游景點(diǎn)、設(shè)施等物的使用權(quán),兼之體驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量很難標(biāo)準(zhǔn)化,因此旅游者對產(chǎn)品質(zhì)量提出爭議時(shí),在不能證明對方明顯違約的情況下難以得到補(bǔ)償,由此而刺激了旅游企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為。旅游企業(yè)可以憑借信息優(yōu)勢損害旅游者的利益,如改變行程、降低交通或住宿檔次、誘導(dǎo)或者強(qiáng)制購物等。在現(xiàn)實(shí)中,旅游經(jīng)營者傳遞虛假信息、“以次充好,偷梁換柱”等敗德行為大量出現(xiàn),極大地?fù)p害了旅游消費(fèi)者的利益,敗壞了行業(yè)的聲譽(yù),不利于行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2、增加了旅游者的交易費(fèi)用。威廉姆森認(rèn)為,交易費(fèi)用來源于3個(gè)因素:有限理性、機(jī)會(huì)主義和資產(chǎn)專用性。如前所述,旅游活動(dòng)專業(yè)性強(qiáng),存在較高的交易費(fèi)用。交易費(fèi)用阻礙了市場的形成,抑制了旅游者通過市場滿足其需要的努力,傳統(tǒng)旅行社存在的價(jià)值,即在于降低交易費(fèi)用、獲得規(guī)模效應(yīng),進(jìn)而減少旅游活動(dòng)的成本。但如若旅行社的機(jī)會(huì)主義行為猖獗,旅游者與之訂立契約的風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)急劇增加。當(dāng)交易費(fèi)用足夠高時(shí),人們甚至?xí)仐壥袌鲛D(zhuǎn)而尋求一體化——也即自給自足。自助旅游的迅速升溫,除了得益于信息技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)步,以及自助旅游自由隨性的優(yōu)點(diǎn)以外,規(guī)避當(dāng)前旅游市場的高額交易費(fèi)用也是一個(gè)重要的原因。這給旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來了挑戰(zhàn)。
3.產(chǎn)生逆向選擇。旅游產(chǎn)品的上述特點(diǎn),除造成旅游者搜集信息困難外,還使得旅游企業(yè)向消費(fèi)者傳遞真實(shí)信息也很困難,尤其是在我國當(dāng)前旅游市場敗德行為普遍存在,且契約法的完備性和執(zhí)行性都欠完善的局面下。人們都奉行“便宜無好貨”的信條,但如果說服人們相信自己的產(chǎn)品是“好貨”的成本過高時(shí),追求短期利益或者實(shí)力不足的企業(yè)就只會(huì)向市場提供次品,最終使旅游市場陷入低端競爭的泥潭。
二、旅游供求的結(jié)構(gòu)性矛盾突出
1.旅游供給具有滯后性和剛性,旅游需求具有易波動(dòng)性。一方面,旅游活動(dòng)季節(jié)性明顯,旅游產(chǎn)品的需求量在淡季和旺季差異極大,并且旅游需求較易受到不確定事件的影響,因此旅游需求波動(dòng)較大;另一方面,旅游供給具有滯后性和剛性的特點(diǎn)。所謂的滯后性,是指旅游產(chǎn)品的規(guī)劃和開發(fā)、旅游設(shè)施的建造需要較長的時(shí)間周期,從而導(dǎo)致旅游供給滯后于旅游需求的變化。而旅游供給的剛性是指旅游資產(chǎn)的專用性較強(qiáng),投入的沉沒效應(yīng)明顯,比如旅游景區(qū)和度假飯店,它們的用途比較單一,投產(chǎn)以后較難改變產(chǎn)品品種和壓縮生產(chǎn)能力。因此旅游企業(yè)難以根據(jù)波動(dòng)的需求來靈活地調(diào)整自己的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品類型,結(jié)果造成在旅游旺季時(shí)人滿為患、無法接待,而淡季時(shí)大量設(shè)施閑置,員工無所事事的局面。
2.旅游產(chǎn)品具有產(chǎn)地消費(fèi)性。有形產(chǎn)品可以根據(jù)需求的分布特點(diǎn),通過產(chǎn)品的流動(dòng)使供求趨于均衡。旅游產(chǎn)業(yè)是需求流動(dòng)型的群族經(jīng)濟(jì),是由旅游者向產(chǎn)品做空間移動(dòng)。從橫向的角度來看,在現(xiàn)代技術(shù)條件下,工業(yè)品的運(yùn)輸成本已經(jīng)降到了一個(gè)很低的水平,但人員的運(yùn)輸費(fèi)用則因舒適性、安全性的高標(biāo)準(zhǔn)和人生時(shí)間的機(jī)會(huì)成本而無法顯著降低,因此由產(chǎn)品到人的經(jīng)濟(jì)距離遠(yuǎn)小于人到產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)距離,從這個(gè)意義上講,旅游市場的流通性低于其他產(chǎn)業(yè)。流通性越低,市場有效配置資源的能力也越弱。同時(shí),在一次旅游活動(dòng)的剛性(基本)支出中,交通費(fèi)用所占比重較大,景點(diǎn)門票等游覽費(fèi)用在旅游者事前預(yù)算中重要性相對較低,因而旅游景點(diǎn)之間的價(jià)格競爭收效不大,質(zhì)量也就成為了決定目的地旅游產(chǎn)品需求狀況的重要因素。因旅游產(chǎn)品屬于經(jīng)驗(yàn)型產(chǎn)品,旅游者往往依靠該景點(diǎn)的知名度來判斷其質(zhì)量水平,其結(jié)果就是知名景點(diǎn)的需求水平高,一般景點(diǎn)的需求水平低。旅游產(chǎn)品的上述特點(diǎn),造成了旅游供求在地域上的非均衡狀態(tài),也給知名景點(diǎn)帶來了壟斷地位。
三、知名景點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)中具有壟斷地位
撇開交通等旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)不談,在狹義的旅游產(chǎn)業(yè)中,知名旅游景點(diǎn)在行業(yè)中具有壟斷地位。這是由于:
1.知名旅游景點(diǎn)具有稀缺性。控制稀缺的資源是壟斷的原因之一。知名景點(diǎn)在特定范圍內(nèi)具有稀缺性,一些名勝古跡如故宮等更是獨(dú)一無二,舉世無雙。在典型的旅游動(dòng)機(jī)下,知名景點(diǎn)給旅游者的效用水平要遠(yuǎn)高于普通景點(diǎn),普通景點(diǎn)的替代效應(yīng)不大。在一定地域內(nèi),某個(gè)著名的景點(diǎn)往往遮蔽了其他的景點(diǎn),使經(jīng)營這些景點(diǎn)的企業(yè)具備了壟斷的條件。
2.景點(diǎn)的經(jīng)營具有規(guī)模效應(yīng)。解決應(yīng)對稀缺資源的控制而形成的壟斷問題的方法之一是授予更多企業(yè)經(jīng)營該資源的權(quán)利。旅游景點(diǎn)的開發(fā)經(jīng)營具有顯著的規(guī)模效應(yīng),由兩家以上的企業(yè)經(jīng)營同一景點(diǎn)無疑會(huì)造成重復(fù)投資及如何分享權(quán)利等問題。因此,由一家企業(yè)經(jīng)營更有效率,也即景區(qū)經(jīng)營具有自然壟斷的特征。在現(xiàn)實(shí)中,邊界清晰的旅游資源多為獨(dú)家許可經(jīng)營,而一些因特殊原因被分割經(jīng)營的景區(qū)(如驪山和華清池)也一直受到消費(fèi)者的詬病。實(shí)際上,驪山與華清池之間并不是經(jīng)營同一資源相互競爭的關(guān)系,二者仍是對各自所屬的旅游資源的獨(dú)家許可,是對產(chǎn)品線的不同環(huán)節(jié)實(shí)施壟斷。一些邊界不清晰的旅游資源,如長江三峽,其綿延192公里,分屬重慶湖北兩省市,多年來兩地競爭的結(jié)果是無序和低效率。
3.景點(diǎn)的生產(chǎn)規(guī)模受到容量的限制。當(dāng)需求規(guī)模擴(kuò)大時(shí),可能會(huì)使多家企業(yè)達(dá)到有效規(guī)模,或者會(huì)使壟斷企業(yè)出現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì),此時(shí)就應(yīng)允許多家企業(yè)經(jīng)營這種業(yè)務(wù)。特定旅游景點(diǎn)在空間、生態(tài)以及文化等方面的容量限制都迫使其需求量不能任意擴(kuò)大。如果景點(diǎn)內(nèi)游客數(shù)量超過一定水平而使環(huán)境效應(yīng)和體驗(yàn)效果下降(即生產(chǎn)的邊際成本激增)時(shí),引入競爭反而會(huì)惡化這一局面。在大多數(shù)情況下,旅游景點(diǎn)對特定空間的占用排除了多家企業(yè)同時(shí)經(jīng)營的可能,除非能對該景點(diǎn)進(jìn)行完全復(fù)制,當(dāng)然,這種復(fù)制既面臨技術(shù)和投資的挑戰(zhàn),也因資源所依存的歷史文化背景的特定性而欠缺吸引力。
4.景點(diǎn)經(jīng)營權(quán)的周期難以縮短。對特定空間的依賴可以通過分時(shí)經(jīng)營的方式引入競爭,亦即多家企業(yè)在不同的時(shí)間段經(jīng)營同一業(yè)務(wù),消費(fèi)者可以選擇理想企業(yè)的經(jīng)營時(shí)段來接受服務(wù)。當(dāng)競爭帶來的高效足以抵消分時(shí)經(jīng)營造成的成本增加時(shí),分時(shí)經(jīng)營(在景區(qū)經(jīng)營,則是縮短經(jīng)營權(quán)的許可周期)是可行的。但旅游活動(dòng)的異地性決定了外來游客的選擇權(quán)很小,他們往往是隨到隨游。同時(shí),對旅游資源的開發(fā)和維護(hù)投入具有持續(xù)性,且沉沒效應(yīng)明顯,短暫的經(jīng)營權(quán)周期即使企業(yè)因盈利水平下降而不愿意進(jìn)行過多的基礎(chǔ)設(shè)施投入。也使投入殘值的計(jì)算和轉(zhuǎn)讓困難重重。因此,旅游景點(diǎn)難以實(shí)行頻繁的特許權(quán)競拍,現(xiàn)實(shí)中對企業(yè)的特許權(quán)周期也一般較長。
基于上述分析,旅游景點(diǎn)的壟斷經(jīng)營具有合理性,在今后一段時(shí)期內(nèi),這仍會(huì)是旅游資源開發(fā)經(jīng)營的主要模式。但是,知名景點(diǎn)的壟斷地位也確實(shí)會(huì)帶來一系列的問題。比如近幾年來,全國各大景點(diǎn)綜合價(jià)格(包括門票、索道及其他景點(diǎn)內(nèi)收費(fèi)項(xiàng)目)不斷上漲,其漲幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期人均收入的增長幅度,雖然景點(diǎn)經(jīng)營者以限制人流、提高資源維護(hù)費(fèi)作為漲價(jià)的理由,但其實(shí)質(zhì)上是企業(yè)追求超額利潤的表現(xiàn)。
四、旅游經(jīng)濟(jì)存在顯著的外部性
1.旅游產(chǎn)業(yè)有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。一次完整的旅游活動(dòng),涉及到“食、住、行、游、購、娛”等多個(gè)環(huán)節(jié),需有多個(gè)企業(yè)、多個(gè)地區(qū)參與到生產(chǎn)過程當(dāng)中,才能滿足一個(gè)旅游者的全部需要。這就意味著經(jīng)營的成果無法由蕩:企業(yè)獨(dú)享,企業(yè)在市場開發(fā)等環(huán)節(jié)的投入具有正外部性,極易造成“搭便車”行為。
2.旅游活動(dòng)給目的地帶來了文化干涉?!奥糜瘟鳌辈粌H是金錢、人員的流動(dòng),還是文化的流動(dòng)。跨越空間而來的旅游者帶來了異國異地的文化,引起了不同文化之間的交流和碰撞。這種交流,固然有積極的一面,但不可避免的會(huì)產(chǎn)生文化沖突和文化干涉的現(xiàn)象,給旅游目的地文化造成消極影響。比如旅游地居民因生產(chǎn)方式改變而出現(xiàn)過度“商業(yè)化”傾向、外來游客的價(jià)值觀和生活方式給目的地社會(huì)的震蕩等。
3旅游資源的開發(fā)經(jīng)營中存在負(fù)外部性。旅游地人類活動(dòng)的增加必然會(huì)對當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境造成損壞,這在任何國家都是無法避免的現(xiàn)實(shí)。這些損害來自于如下方面:景區(qū)游覽接待設(shè)施的建造、游客的生活污染物、滿足游客需要的生產(chǎn)活動(dòng)、一些游客的不文明舉止等??刂飘a(chǎn)量、注意建設(shè)規(guī)劃和加以治理可以將這些危害限制在不影響旅游資源可持續(xù)利用的水平上。但是,控制產(chǎn)量意味著收入的減少,嚴(yán)格的規(guī)劃與治理意味著成本的增加,這對于追求經(jīng)濟(jì)利潤的市場主體而言是非理性的,因此在旅游資源利用中采取企業(yè)經(jīng)營模式的我國,旅游業(yè)的負(fù)外部性問題十分突出。政府將公共旅游資源一定時(shí)期內(nèi)開發(fā)、利用、收益的權(quán)利授予旅游企業(yè),由其來從事具體的經(jīng)營和日常管理,旅游企業(yè)沒有完全的產(chǎn)權(quán),對旅游資源的開發(fā)、經(jīng)營權(quán)是暫時(shí)的,因而其經(jīng)營側(cè)重于短期目標(biāo)。而代表國家對這些公共財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)的政府,又因信息不對稱、缺乏激勵(lì)等原因,不能對旅游企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)督。旅游資源作為一種公共財(cái)產(chǎn),存在著所有者缺位的問題,結(jié)果導(dǎo)致旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中只追求短期利益,對資源進(jìn)行破壞性的、掠奪性的開發(fā)和使用,造成公共財(cái)產(chǎn)的過度損耗。
五、公共旅游資源使用中存在的利益爭奪
我國絕大多數(shù)旅游資源都具有公共性,截至2005年1月,我國2萬個(gè)旅游景區(qū)中,90%以上屬于公共景區(qū),由國家或者集體所有,而一些無形的人文旅游資源(如民族文化)甚至無法明確產(chǎn)權(quán)的邊界和產(chǎn)權(quán)人。對公共資源的利用,涉及到多方的利益。旅游企業(yè)通過政府主管部門授權(quán),將不屬于個(gè)別人所有的公共資源獨(dú)占,作為自己營利的憑借,在利益分配的過程中,引起了一系列的沖突和矛盾。
1.企業(yè)利益和社會(huì)公共利益的矛盾。前述旅游企業(yè)經(jīng)營的負(fù)外部性分析中,已經(jīng)論及企業(yè)營利目標(biāo)與資源維護(hù)目標(biāo)之間的矛盾,企業(yè)缺乏自發(fā)提供資源維護(hù)這一公共產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)。同時(shí),企業(yè)的盈利目標(biāo)還和社會(huì)公眾期待的旅游權(quán)相矛盾。占有經(jīng)營公共資源的產(chǎn)業(yè)很多,如煤礦開采、漁業(yè)捕撈等,這些行業(yè)的產(chǎn)品屬于私人物品,并且生產(chǎn)過程的技術(shù)性較強(qiáng),只有通過專門的生產(chǎn)活動(dòng)才能使消費(fèi)這些產(chǎn)品成為可能,因而消費(fèi)者可以接受企業(yè)的加價(jià)。景點(diǎn)的收費(fèi)由門票和個(gè)別服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成。個(gè)別服務(wù)(如接待、娛樂設(shè)施和索道等)的專業(yè)性較強(qiáng),且具有排他性,對這塊收費(fèi)爭議不大。門票收費(fèi)主要是針對旅游者的進(jìn)入、游覽活動(dòng),游覽活動(dòng)在一定容量范圍內(nèi)具有非排他性,作為游覽活動(dòng)基礎(chǔ)的景區(qū)維護(hù)和公共道路又具有公共品的特點(diǎn)。因此,社會(huì)公眾期望以較低的成本進(jìn)入公共景區(qū),對公共景區(qū)的高額門票存在較大抵觸。并且不少景區(qū)甚至還將部分個(gè)別服務(wù)的投資成本也納入到景區(qū)的門票中,形成重復(fù)收費(fèi)。
[關(guān)鍵詞]自駕車旅游;旅游圈;市場空間;基礎(chǔ)設(shè)施
[作者簡介]汪麗珍(1983―),女,碩士,上饒職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,研究方向?yàn)閷?dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游文化;周曉雷(1974―),男,碩士,上饒師范學(xué)院旅游講師。(江西上饒 334109)
一、自駕車旅游市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
(一)相關(guān)概念界定
自駕車旅游,也叫自駕游。國內(nèi)外對于自駕車旅游概念的認(rèn)識是各不相同的。
普瑞迪克斯(Prideaux)等人將自駕車旅游定義為“人們乘私家車或租賃車以原住地出發(fā)至目的地,旨在進(jìn)行與旅游活動(dòng)相關(guān)的旅游行為”。[1]奧爾森(Olsen)則考慮了時(shí)間的因素,認(rèn)為自駕車旅游是“人們乘自己的或者租用、借用的交通工具,離家外出至少一晚以上,旨在度假或訪問親友的活動(dòng)”。[2]國內(nèi)學(xué)者賴斌等人認(rèn)為:“自駕游實(shí)際上是旅游者以自駕形式開展旅游活動(dòng)所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系”。[3]
筆者認(rèn)為,自駕車旅游是指旅游者以自行駕駛非營利通工具為形式,以觀光、休閑度假、挑戰(zhàn)極限等為目的的旅游活動(dòng)過程。首先,駕車者也是旅游者,并非純粹的駕車;其次,所選的交通工具包括私家車、租賃車、借用車,出游時(shí)間可小于一天或者大于一天,這取決于旅游者本身;最后,出游的目的不單單是度假或訪友,還應(yīng)包括挑戰(zhàn)極限,體驗(yàn)自然樂趣,追求新的鮮為人知的旅游地等目的。
(二)自駕車旅游市場現(xiàn)狀
在我國,近十幾年來,作為自駕車旅游基礎(chǔ)載體――私人載客小汽車擁有量以年均30%左右增長[4],汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為自駕車旅游提供了內(nèi)部動(dòng)力。同時(shí),日益完善的公路建設(shè),也為自駕車旅游市場提供了必要條件。
據(jù)調(diào)查顯示,自駕車旅游者自身的受教程度較高,多以企事業(yè)管理員或服務(wù)推銷人員、公務(wù)員、文教科技人員和學(xué)生為主,也就是中青年占絕大多數(shù)。自駕車旅游者的特征還表現(xiàn)在:自駕車旅游平均駕車旅程為372公里;旅途停留2-4天的旅游者比例最大;旅游者住宿隨意性大。[5]觀光旅游和休閑度假旅游是自駕游的主要目的。
自駕車旅游以其自由與個(gè)性化的特點(diǎn)滿足了現(xiàn)代人的旅游需求,其組織形式也呈現(xiàn)多樣化,發(fā)展的主體主要有:旅行社,通過代辦理業(yè)務(wù)進(jìn)入自駕車旅游市場;汽車經(jīng)銷商和汽車俱樂部組建自駕車旅游車友會(huì)等,組織購車人進(jìn)行自駕車旅游;自駕車旅游者本身組織的個(gè)人、家庭自駕游等;國內(nèi)一些成熟的旅游景區(qū),在景區(qū)內(nèi)設(shè)置自駕車旅游基地,并且打造配套設(shè)施等。
(三)自駕車旅游市場發(fā)展趨勢
1.大眾的參與意識增強(qiáng),逐漸有普遍性趨勢
由于我國傳統(tǒng)的家庭觀念和自駕車旅游的舒適性特點(diǎn),自駕車旅游成為全家游的最好形式之一,因此自駕游的參與者一方面因數(shù)量的不斷增長向全民性逐步擴(kuò)大;另一方面從結(jié)構(gòu)上也具有了全民參與的人群特征。
2.市場預(yù)測與發(fā)展?jié)摿薮?/p>
未來自駕車旅游的市場前景和發(fā)展空間將不斷擴(kuò)大,一方面是由不斷擴(kuò)大的市場空間決定的,即工業(yè)化使得城市出現(xiàn)大量有脫離工業(yè)環(huán)境需求的人;另一方面是由經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和休假制度改革推動(dòng)的,這種推動(dòng)影響是強(qiáng)大而持續(xù)的。
3.由傳統(tǒng)旅游到新興旅游的轉(zhuǎn)變
自駕車旅游,由最初的傳統(tǒng)觀光型旅游逐步發(fā)展到形式多樣的旅游。
(1)觀光度假型,其旅游目的主要在于體驗(yàn)駕乘汽車旅游觀光的樂趣。
(2)休閑度假型,其目的是休閑娛樂、陶冶情操,對旅游景點(diǎn)不圖數(shù)量的多少而只求質(zhì)量。
(3)挑戰(zhàn)極限型,目的是了解自然、戰(zhàn)勝自然、珍惜生命,顯示生命的力量,挑戰(zhàn)生命的極限,以顯示自身的力量,充滿體驗(yàn)戰(zhàn)勝自然的樂趣。
(4)隨心所欲型,這類旅游者對大眾化的旅游地感到厭倦,希望發(fā)現(xiàn)新的鮮為人知的、從未嘗試過的旅游地。
4.市場主體日益細(xì)分化
除個(gè)人的自駕游需求外,目前已有越來越多的利益群體成為自駕游的發(fā)起者。不僅汽車4S店每年有自駕出游的團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo),公益組織、社團(tuán)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、旅游景區(qū),甚至政府部門都開始紛紛發(fā)起組織自駕游活動(dòng)。不同主體發(fā)起,專業(yè)機(jī)構(gòu)承辦,正逐漸成為主題團(tuán)隊(duì)出游的組織形式。
5.旅游圈發(fā)展逐漸豐滿,呈放射狀輻射全世界
我國行政區(qū)劃布局和人口特點(diǎn),決定了我國的自駕游主體市場在一定時(shí)期內(nèi)是以城市為中心向周邊輻射的旅游圈。在人們自駕游經(jīng)驗(yàn)豐富的情況下,自駕游的行程逐步拉長,以中心城市為出發(fā)點(diǎn)的自駕游線路向外輻射,形成一系列連接各個(gè)旅游目的地的自駕游線路。從現(xiàn)有的旅游線路來看,從幾天、十幾天的休閑和探索之旅,到行程幾十天的洲際跨越的萬里行程正在逐步形成主題突出、特色鮮明的自駕車旅游線路與產(chǎn)品??梢灶A(yù)期,在未來的自駕游發(fā)展中,將出現(xiàn)旅游圈日漸豐滿、放射線射向全世界的格局。
6.旅游服務(wù)體系逐步完善,市場發(fā)展迅速
在自駕車旅游市場和需求快速增長的背景下,旅游產(chǎn)品供應(yīng)者不斷增加;在網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施設(shè)備等技術(shù)水平不斷提高的基礎(chǔ)上,旅游配套設(shè)備不斷被創(chuàng)新;伴隨著自駕游出行遇到的各種問題,車輛求助、保險(xiǎn)服務(wù)、基于自駕車的餐飲、住宿設(shè)施、自駕游領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)逐步完善,自駕車旅游市場快速發(fā)展。
二、自駕車旅游市場存在的問題
(一)自駕車旅游者缺乏安全意識
自駕車旅游的關(guān)鍵在于自駕自行。但是自駕車旅游者對自身安全問題考慮不足,缺乏安全意識;對旅游目的地的概況、出行期間的天氣、前往目的地的線路等細(xì)節(jié)問題不了解;出行前對車輛的檢查、保養(yǎng)不到位;缺乏長途駕駛的經(jīng)驗(yàn),以及對可能發(fā)生的突發(fā)事件及其處理方法等缺乏認(rèn)識。例如,高速上頻發(fā)倒車、逆行、酒駕、占用應(yīng)急車道等違規(guī)違法行為,乃至釀成傷亡悲劇。
(二)政府管理法規(guī)及政策不到位
由于自駕車旅游是一種新興的旅游方式,政府對此缺乏認(rèn)識和重視,缺乏有效的對口管理機(jī)構(gòu)和組織,同時(shí)也缺乏相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、法律法規(guī)等,在一定程度上造成自駕車旅游市場無序發(fā)展的現(xiàn)象。例如,2012年、2013年國家規(guī)定法定節(jié)假日期間,免收七座及以下小型客車通行費(fèi),造成由于預(yù)測與管理的不到位,致使大量的交通擁堵與交通傷亡事故。
(三)旅行社操作模式及服務(wù)項(xiàng)目缺乏
相較于常規(guī)的旅游而言,自駕車旅游市場的開發(fā)對于旅行社來說具有相當(dāng)大的難度:沒有成熟的操作模式作參考;產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)成本高;旅游信息系統(tǒng)和保障系統(tǒng)缺乏;專業(yè)的自駕車旅游服務(wù)人員缺乏;旅行社的服務(wù)項(xiàng)目,僅限于住宿和門票預(yù)訂或安排導(dǎo)游講解服務(wù)等業(yè)務(wù)。
(四)景區(qū)設(shè)施設(shè)備不完善
旅游目的地景區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施不完善,服務(wù)管理等功能薄弱。景區(qū)的停車場有限,而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。景區(qū)的路標(biāo)、指向牌等設(shè)施不明或不完善,救援人員系統(tǒng)和人員素質(zhì)方面還有待提高。如2013年10月3日浙江臨安的浙西大峽谷景區(qū)迎來旅游高峰,由于高速免費(fèi),自駕車出游成為“主力軍”,自駕車輛停滿了整個(gè)停車場,同時(shí)公路邊也成了游客的“臨時(shí)”車位,排成十幾公里的長龍,嚴(yán)重影響交通的順暢。
(五)交通工具問題
作為自駕游的主要交通工具,也即是汽車,在出行期間也存在許多商務(wù)問題。自駕游者出游時(shí)去到較為偏遠(yuǎn)地區(qū),當(dāng)汽車出現(xiàn)故障時(shí),不能及時(shí)地找到解決機(jī)構(gòu)尋求幫助。例如自駕車長途旅行時(shí),在高速上車輛出現(xiàn)故障;在山區(qū)路上,汽車沒有油或者輪胎壞了等等,諸如以上問題若得不到有效地解決,將造成旅游者出游的不便的巨大的困擾。
(六)其他問題
1.汽車消費(fèi)發(fā)展不平衡
我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,決定了汽車進(jìn)入家庭的階段性。在我國東部沿海地區(qū)的大城市,自駕車旅游市場發(fā)展迅速,而在中西部或廣大的中小城市地區(qū),自駕車旅游市場發(fā)展緩慢,甚至還未發(fā)展起來。
2.生態(tài)環(huán)境破壞
在自駕車旅游的過程中,旅游活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生很多的生活垃圾;出行時(shí),汽車也會(huì)排出大量尾氣;景區(qū)為了更好的吸引游客,會(huì)擴(kuò)大或者修整設(shè)施,從而破壞樹木、植被等,使得旅游地承受環(huán)境污染和大氣污染、植被破壞等風(fēng)險(xiǎn)。
三、自駕車旅游市場發(fā)展對策分析
(一)制定相關(guān)法律法規(guī),建立健全自駕車旅游管理體系
首先,針對自駕車旅游在實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題,旅游行政主管部門應(yīng)建立健全相應(yīng)的制度和法律法規(guī)。其次,自駕車旅游的發(fā)展在一定程度上依賴于政府政策的支持,尤其是在出、入境自駕游方面,不同國家和地區(qū)的駕照互認(rèn)、車輛過境、人員出入鏡、保障系統(tǒng)的銜接等,都需要各政府部門給予政策支持。
(二)加強(qiáng)自駕車旅游者的安全教育,提高環(huán)保意識
旅游行政部門可以對自駕車旅游者進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),使旅游者掌握必備的安全知識,并且提高旅游者的防范意識和應(yīng)急事件處理的能力。另外,還應(yīng)加強(qiáng)國民素質(zhì)教育,提高國民環(huán)保意識。
(三)統(tǒng)一規(guī)劃旅游景區(qū),科學(xué)合理地開發(fā)資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境
旅游目的地應(yīng)以堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展為原則,科學(xué)合理地開發(fā)和規(guī)劃旅游資源,體現(xiàn)自駕車旅游的游覽與服務(wù)供給特點(diǎn)的同時(shí),促進(jìn)生態(tài)良性發(fā)展。并且,政府應(yīng)對景區(qū)開發(fā)進(jìn)行監(jiān)督保護(hù),禁止肆意開發(fā)、破壞森林植被等行為。
(四)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施,建立健全服務(wù)體系
我國自駕車旅游很大程度上依賴于基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的完善。基礎(chǔ)設(shè)施主要是加快公路建設(shè),還包括健全的公路網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施、補(bǔ)給設(shè)施、交通標(biāo)示及景區(qū)公路建設(shè)等方面。完善的配套設(shè)施主要是做好汽車宿營地(可借鑒國外房車營地和自駕車營地等建設(shè)運(yùn)行的模式)、汽車旅館(美國于上世紀(jì)40年代形成了全國汽車旅館體系亦可借鑒)以及停車場的建設(shè),配備汽車檢測、加油、簡單維修等設(shè)施,建立健全自駕車信息服務(wù)平臺(如機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)朔?wù)平臺,亦可借鑒國外關(guān)于自駕車維修等服務(wù)體系),還應(yīng)包括救援隊(duì)伍建設(shè),為自駕車旅游者的旅游活動(dòng)提供全方位的服務(wù),排除障礙。
(五)加強(qiáng)和創(chuàng)新自駕車旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
抓好自駕游產(chǎn)品設(shè)計(jì),是吸引更多的自駕車旅游者的關(guān)鍵。一是開發(fā)專業(yè)化和個(gè)性化、人性化的自駕車旅游線路產(chǎn)品。旅游線路要將盡可能多的景點(diǎn),特別是一些特色鮮明的景點(diǎn)連接起來,并不斷地推出新的景點(diǎn)、旅游服務(wù)項(xiàng)目。二是旅游線路盡量與現(xiàn)有的國道、高速公路保持一致。
旅行社針對自駕游的增長,可以在假期推出訂房訂門票等服務(wù),進(jìn)而延伸到全年度單項(xiàng)服務(wù)。自駕車旅游產(chǎn)品創(chuàng)新,應(yīng)當(dāng)從自駕車旅游者的不同需求出發(fā),還應(yīng)當(dāng)加入當(dāng)?shù)靥厣嬍?、風(fēng)俗等因素;積極開發(fā)團(tuán)隊(duì)自駕游,如親子游、新手游、蜜月游等。
(六)加大宣傳,擴(kuò)大社會(huì)影響
自駕車旅游市場龐大,不僅要進(jìn)一步挖掘市場潛力,擴(kuò)大市場規(guī)模,還要利用多種媒介有針對性地加大宣傳促銷工作。通過雜志(如《旅游天地》、《華夏地理》、《時(shí)尚旅游》、《中國城市旅游》等)、電視臺等電視和旅游平面媒體的整合宣傳,依靠大眾媒介的力量達(dá)到宣傳效果。首先,是市場對旅游企業(yè)的觀念宣傳;其次,是旅游企業(yè)對消費(fèi)者的宣傳和促銷;最后,對區(qū)域內(nèi)及全國重點(diǎn)城市的促銷,從而逐步將自駕車旅游線路轉(zhuǎn)變成精品線路,通過品牌的影響力和號召力,獲取更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
五、結(jié)束語
自駕車旅游者是一個(gè)擁有巨大潛力的新興群體,雖然自駕車旅游市場開發(fā)才剛剛起步,但是已有很大的成就。相信通過政府、旅游企業(yè)和旅游者的多方努力,這個(gè)新興的旅游市場一定能夠蓬勃發(fā)展,成為旅游市場中的一大支柱。
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2015年春季的旅游市場不太平靜。在線旅游公司(OTA)和傳統(tǒng)旅行社、酒店的矛盾正在集中爆發(fā)。
4月23日,17家旅行社聯(lián)合聲稱停止向途牛供應(yīng)2015年7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品,抵制途牛旅游低價(jià)擾亂市場的行為。在剛剛過去的五一期間,國內(nèi)第一家全品牌的連鎖酒店管理集團(tuán)華住突然宣布全面斷開與去哪兒、藝龍、攜程的合作。隨后湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)又?jǐn)y200家酒店宣布對去哪兒“斷供”,如今“斷供”陣營酒店數(shù)量已經(jīng)擴(kuò)大至超過300家。
OTA與傳統(tǒng)旅行社、酒店的矛盾由來已久。而引發(fā)矛盾的原因幾乎也如出一轍:OTA的“不合理低價(jià)”對傳統(tǒng)旅行社與酒店市場份額的搶食。
價(jià)格戰(zhàn)下的博弈
2014年在線旅游市場風(fēng)起云涌,BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)大舉進(jìn)軍在線旅游,途牛在納斯達(dá)克上市,萬達(dá)高調(diào)投資旅游業(yè),攜程投資華遠(yuǎn),商家頻繁推出“0元簽證”、“1元門票”等營銷活動(dòng),通過白熱化的價(jià)格競爭,占領(lǐng)市場。
易觀國際報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,攜程、去哪兒、阿里去啊,活力天匯(航班管家、高鐵管家)四家廠商包攬了中國在線旅游移動(dòng)端市場總份額的77.1%。其中,攜程以424.8億元交易額(占比37.3%)繼續(xù)穩(wěn)坐第一,去哪兒324(25.1%)億元緊隨其后,阿里旅行?去啊(9.6%)排名第三,活力天匯63.1億元(5.2%)排名第四。
為了搶占用戶和市場份額,他們也不惜虧損。財(cái)報(bào)顯示,2014年去哪兒網(wǎng)虧損18.5億元,藝龍?zhí)潛p2.7億元,途牛虧損4.6億元,僅有攜程盈利2.4億元。
在線旅游企業(yè)的攻勢咄咄逼人。隨之而來的價(jià)格戰(zhàn)更是觸動(dòng)了線下旅行社和酒店敏感的神經(jīng)。
中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏在接受《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者采訪時(shí)表示,OTA與線下旅行社、酒店的矛盾升級,背后是市場份額之爭,傳統(tǒng)旅行社既是比較大的零售商,同時(shí)又是批發(fā)商,線上線下的采購都有助于擴(kuò)大企業(yè)自身實(shí)力與市場份額,所以他們也愿意把產(chǎn)品批發(fā)給線上企業(yè)。而OTA為了擴(kuò)大自己的市場,采取低于批發(fā)價(jià)的方式傾銷,這樣做雖然擴(kuò)大了傳統(tǒng)旅行社批發(fā)的市場份額,但對線下零售份額是很大的沖擊,等于左手打了右手。
“國家旅游局正在開展整治不合理低價(jià)的活動(dòng),對價(jià)格戰(zhàn),聯(lián)合封殺的行為,都是不支持的?!?/p>
在劉思敏看來,價(jià)格戰(zhàn)是市場經(jīng)濟(jì)正常的也是最有效的一個(gè)手段。旅游消費(fèi)者對價(jià)格非常敏感,對直觀的低價(jià)非常偏好,所以價(jià)格戰(zhàn)在中國更有效。但很難有一家企業(yè)通過價(jià)格戰(zhàn)就能把對方弄垮。各家資本勢均力敵,短期內(nèi)分不出勝負(fù),但不可能長期燒錢下去,肯定會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。
競爭背后的繁榮
世界經(jīng)濟(jì)論壇的最新《旅游業(yè)競爭力報(bào)告》顯示,中國從上次報(bào)告中的第45位升至第17位。
據(jù)中國旅游研究院的數(shù)據(jù)顯示:2014年中國旅游市場實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長,國內(nèi)旅游36.11億人次,同比增長10.67%。2014年國內(nèi)旅游總收入達(dá)到30312億元,同比增長15.40%。從全年形勢來看,我國旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“大眾旅游”階段,人們的出游意愿不斷高漲。
2014年促使國內(nèi)游市場不斷膨脹的因素主要有兩點(diǎn),首先是在線旅游的發(fā)展。隨著在線旅游行業(yè)的火爆,手機(jī)無線端功能的日益完善,越來越多的消費(fèi)者在出行時(shí)選擇用“無線預(yù)訂”來節(jié)省出行時(shí)間,享受便捷。艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游度假行業(yè)研究報(bào)告》指出,2014年我國在線旅游市場交易規(guī)模已達(dá)2772.9億元,較2013年增長27.1%,并將在未來4年持續(xù)保持高速增長,預(yù)計(jì)在2018年將達(dá)到6500億元。
就目前看來,無線化在拉升旅游搜索指數(shù)方面已經(jīng)顯示出較大的推動(dòng)力。EnfoDesk易觀智庫分析認(rèn)為,在線旅游移動(dòng)端市場近年來高速發(fā)展,移動(dòng)端發(fā)展達(dá)到一定成熟水平后,將為旅游O2O市場高速發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),目前各在線旅游廠商已經(jīng)開始進(jìn)行線下布局,實(shí)施O2O戰(zhàn)略,預(yù)計(jì)2016年中國在線旅游市場將完成從移動(dòng)端向O2O的轉(zhuǎn)型。
易觀國際分析,2015年中國移動(dòng)旅游市場規(guī)模將超過PC端,達(dá)到64%,成為在線旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)折年,預(yù)計(jì)2017年移動(dòng)端占比達(dá)到76%。
“這是互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)的影響。旅游業(yè)特別旅行社行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)有天生的親和力與聯(lián)合度。旅行社行業(yè)必然要被互聯(lián)網(wǎng)震撼和重組?!眲⑺济舯硎荆瑥倪@種激烈的競爭一方面看到了互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)旅行社的影響,另一方面是互聯(lián)網(wǎng)巨頭和各路資本看好旅行社行業(yè)的發(fā)展前景。
線上線下趨于融合
就在線上線下鬧得不可開交之時(shí),攜程與去哪兒合并的傳聞?dòng)珠_始在市場流傳。
盡管攜程、去哪兒官方均表現(xiàn)出一貫的態(tài)度,“不予置評”,但有了“滴滴和快遞合并”“58同城和趕集網(wǎng)合并”等前車之鑒,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為此次“去攜合并”也并非空穴來風(fēng)。
事實(shí)上,早在去年就出現(xiàn)過同樣的傳聞,攜程、去哪兒將以100%換股的方式合并,并達(dá)成1∶2換股合并協(xié)議,去哪兒退市,整體并入攜程。不過,這個(gè)傳聞最終并沒有坐實(shí)。“去年我就說過這是一個(gè)逗號,不是一個(gè)句號?!眲⑺济舯硎?,去哪兒和攜程的模式完全不同,現(xiàn)在在互相借鑒和學(xué)習(xí)。攜程開始做平臺,去哪兒做自己的直營店。
目前,攜程的市值約88億美元,去哪兒的市值約54億美元。一旦兩家達(dá)成合并,形成一家市值超過100億美元的公司,無疑會(huì)對整個(gè)在線旅游市場產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
劉思敏認(rèn)為,如今的OTA都在慢慢趨同,走平臺+直營的模式。線下旅行社就是全國性的網(wǎng)絡(luò)化、品牌化、連鎖化,有些可以做小而美,有的做地接社,有的加入大集團(tuán),可以做平臺化,而且現(xiàn)在很多地面旅行社都有自己的線上銷售平臺。
“總體來說,線上線下肯定是會(huì)走向融合,在線旅游最大的優(yōu)勢在于銷售和資源調(diào)配,但還需要地面服務(wù)。而傳統(tǒng)旅行社的地面網(wǎng)絡(luò)是他的優(yōu)勢,也可以做平臺化。這是雙向的互動(dòng),是走向融合的?!眲⑺济粽f。
[關(guān)鍵詞] 農(nóng)民旅游中部地區(qū)市場開發(fā)
一、問題的提出
隨著旅游業(yè)的發(fā)展,農(nóng)業(yè)旅游和農(nóng)村旅游都成為旅游研究的熱點(diǎn)問題,這些主要是以城市的視角看待農(nóng)業(yè)和農(nóng)村,而農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的主體――農(nóng)民的旅游問題一直被忽略。農(nóng)村居民不僅是各種農(nóng)村旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者和供給者,也可以和城鎮(zhèn)居民一樣成為旅游產(chǎn)品的需求者和消費(fèi)者。魏小安指出:農(nóng)民旅游是“三農(nóng)”旅游中的最高層次,旅游能否走進(jìn)尋常百姓家成為大眾化的消費(fèi),是衡量是否達(dá)到全面小康的一個(gè)重要標(biāo)志。
雖然近年來一些學(xué)者也對農(nóng)民旅游做了一定研究,指出中國最富潛力的旅游市場將掌握在農(nóng)民手中,但與總量龐大的鄉(xiāng)村旅游研究相比,仍顯得較為單薄。而從現(xiàn)實(shí)發(fā)展來看,2004年我國農(nóng)村居民國內(nèi)旅游6.43億人次,旅游消費(fèi)351.67億元,出游率達(dá)68.7%。相對于這樣一個(gè)極具潛力的市場,為農(nóng)民提供的旅游產(chǎn)品和消費(fèi)市場卻相對落后,無法滿足日益擴(kuò)大的農(nóng)民旅游需求。因此,有專家稱“農(nóng)民旅游是鄉(xiāng)村旅游研究的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)”。
目前,從全國來看,農(nóng)民旅游存在著東部發(fā)展、中部起步、西部蓄勢的區(qū)域分化。東部2億多農(nóng)民已經(jīng)成為中國國內(nèi)旅游市場的重要組成部分,而中部的農(nóng)民旅游正處在起步階段。中部地區(qū)集中了我國的農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)村人口占據(jù)了很大比例,隨著中部農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,農(nóng)民旅游市場的巨大潛力將凸現(xiàn)出來,中部農(nóng)民旅游的全面開展之時(shí)也必將是中部地區(qū)全面崛起之日?;谝陨纤伎?,本文對中部地區(qū)的農(nóng)民旅游市場進(jìn)行深入分析,以期對正在啟動(dòng)的中部地區(qū)農(nóng)民旅游的健康發(fā)展提供有益建議,并對即將啟動(dòng)的西部地區(qū)農(nóng)民旅游有所啟發(fā)。
二、中部地區(qū)農(nóng)民旅游市場開發(fā)的基礎(chǔ)條件
從目前情況來看,中部地區(qū)在經(jīng)濟(jì)收入、閑暇時(shí)間、旅游意識等方面已經(jīng)具備了開發(fā)農(nóng)民旅游市場的基礎(chǔ)條件:
1.國家政策機(jī)遇。“三農(nóng)政策”對中部地區(qū)農(nóng)民旅游有積極的推動(dòng)作用。一方面,促使了更多的農(nóng)民外出打工,目前中部地區(qū)的外出務(wù)工人數(shù)在東、中、西三大地區(qū)中數(shù)量最多增幅也最大,他們的收入必然會(huì)有一部分流入旅游消費(fèi),同時(shí)也加強(qiáng)了農(nóng)村與外界的信息聯(lián)系。另一方面,“三農(nóng)政策”給以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為生的農(nóng)民提供了更大的扶持力度,2004年中央為確保農(nóng)民增收出臺了“兩免”、“三補(bǔ)貼”等優(yōu)惠政策,使得中部糧食主產(chǎn)區(qū)人均純收入達(dá)到3025元、稅收負(fù)擔(dān)人均下降47.5%。
“中部崛起”戰(zhàn)略更是為中部各省的全面發(fā)展注入了巨大活力。此舉必將激發(fā)中部各省加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極性,在此過程中,公共基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)事業(yè)建設(shè)等方面的改善都將為農(nóng)民旅游提供便利。
2.經(jīng)濟(jì)收入的增長。在社會(huì)福利制度還不健全的今天,具有很強(qiáng)消費(fèi)性的旅游活動(dòng)在各環(huán)節(jié)都要求旅游者具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。廣大中部農(nóng)村地區(qū)經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展,農(nóng)民的人均純收入逐年提升, 6省平均值已從1989年的500元上漲到2004年的2693元。根據(jù)世界旅游組織,人均GDP達(dá)到300美元~400美元,就會(huì)產(chǎn)生國內(nèi)近距離旅游的動(dòng)機(jī)。中部各省2004年農(nóng)民人均純收入基本都已超過300美元,可見已有相當(dāng)一部分農(nóng)民具備了近距離旅游的經(jīng)濟(jì)能力。
3.閑暇時(shí)間彈性的增大。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整使得農(nóng)村居民出游時(shí)間的彈性越來越大。中部地區(qū)農(nóng)民可分為從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和從事非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩種,除了大量的外出務(wù)工人員,中部農(nóng)村地區(qū)還有相當(dāng)一部分農(nóng)民在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè),這些非農(nóng)業(yè)農(nóng)村人口也有周末、公休假等假期;而從事農(nóng)業(yè)的人口除了農(nóng)忙時(shí)節(jié)外隨時(shí)都可以出游,農(nóng)村機(jī)械化程度的推進(jìn)和生產(chǎn)效率的提高都使得農(nóng)民出游在時(shí)間上有了更多保證。
4.旅游意識的增強(qiáng)。隨著中部地區(qū)農(nóng)民人均收入和閑暇時(shí)間的增加、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,農(nóng)民自身也產(chǎn)生了游山玩水的欲望,旅游在廣大中部農(nóng)村地區(qū)已成燎原之勢。過去5年,山西省農(nóng)民旅游消費(fèi)支出持續(xù)增長,2005年出游率達(dá)38.33%,人均出游花費(fèi)1260.71元,年均遞增29%;2004年湖南農(nóng)民對旅游認(rèn)知狀況的調(diào)查表明:有57.7%的農(nóng)民曾經(jīng)出游過,有78.0%的農(nóng)民想(還想)出去旅游;而在河南的一些鄉(xiāng)村,已經(jīng)出現(xiàn)了農(nóng)民自發(fā)組織的“草根旅行社”。
三、中部地區(qū)農(nóng)民旅游市場開發(fā)的制約因素
雖然目前中部地區(qū)的農(nóng)民旅游已經(jīng)啟動(dòng),出游人數(shù)不斷增長,但應(yīng)看到還有約60%的農(nóng)民沒有參與到旅游中來,已經(jīng)參與旅游的這部分農(nóng)民在旅游消費(fèi)上也還存在很多問題。中部地區(qū)農(nóng)民旅游的長足發(fā)展主要受以下因素制約:
2003 年中部各省農(nóng)民出游情況表
(根據(jù)《中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒2004》整理而成)
1.經(jīng)濟(jì)水平較低。中部地區(qū)擁有全國近三分之一的人口,卻只有全國十分之一的土地,與東部沿海地區(qū)相比,人多地少,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平明顯偏低。雖然近幾年中部農(nóng)民的收入日益增多,但與城鎮(zhèn)居民相比還不到其三分之一,這直接導(dǎo)致了農(nóng)民的旅游消費(fèi)支出處于較低水平: 從表1可以看出2003年中部地區(qū)農(nóng)民過夜游和一日游平均出游率雖然均高于全國農(nóng)民旅游的平均水平,但其人均花費(fèi)均低于全國農(nóng)民旅游的平均水平,與東部省份相比差距更大;經(jīng)濟(jì)收入的低下也是造成一日游出游率較高的主要原因,表1顯示:中部六省農(nóng)民一日游出游率均高于過夜游出游率,也高于全國平均水平,其中河南的一日游與過夜游出游率的比例更是高達(dá)5∶1。
2.文化程度較低。中部地區(qū)深處內(nèi)陸,信息較為閉塞,同時(shí)受經(jīng)濟(jì)條件的影響,其農(nóng)村地區(qū)文化水平與東部相比也較為低下,雖然近年來中部農(nóng)民的消費(fèi)觀念、維權(quán)意識等得到了很大轉(zhuǎn)變和提高,但文化程度低仍是其正常旅游消費(fèi)的一大障礙,嚴(yán)重制約了旅游消費(fèi)層次的提高和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,表現(xiàn)為:中部農(nóng)民旅游者有相當(dāng)部分是走親訪友或到大型集貿(mào)市場購物,純外出觀光游覽的比例不高,度假等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品更是少人問津;旅游花費(fèi)主要集中于交通費(fèi)和景點(diǎn)門票,購物、娛樂等非基本旅游消費(fèi)支出過少。
3.旅游信息不通暢、服務(wù)不健全。由于目前中部農(nóng)民旅游市場的開發(fā)處于初級階段,沒有引起眾多旅游企業(yè)和經(jīng)營者的足夠重視,農(nóng)民旅游的宣傳和組織力度不夠。有許多農(nóng)民想外出旅游,卻不知該怎樣去、去什么地方旅游,他們絕大多數(shù)靠親友介紹和自由出游。2001年河南農(nóng)調(diào)隊(duì)的調(diào)查資料顯示:農(nóng)民旅游者散客比例高達(dá)99.3%。由于旅游宣傳、服務(wù)跟不上,中部農(nóng)民旅游整體上處于一種自發(fā)狀態(tài)。
4.社會(huì)保障壓力。在我國廣大農(nóng)村地區(qū)保障體系普遍不健全,中部地區(qū)人多地少、貧困人口密度大,社會(huì)保障壓力尤為突出。農(nóng)民對未來生活缺少必要的安全感,對剩余收入的積累要求就大于消費(fèi)要求。另外,子女上學(xué)、蓋房嫁娶等客觀現(xiàn)實(shí)問題的費(fèi)用需求又是不確定的。因此,他們寧愿把剩余的錢存到銀行以求保險(xiǎn),而不愿花在旅游上。
四、中部地區(qū)農(nóng)民旅游市場開發(fā)的建議
開發(fā)中部地區(qū)農(nóng)民旅游市場,關(guān)鍵在于怎樣為農(nóng)民旅游創(chuàng)造更好的環(huán)境和氛圍。除了切實(shí)做好增加農(nóng)民收入、完善社會(huì)保障體系等已經(jīng)形成共識的基礎(chǔ)性工作之外,從市場角度來看還應(yīng)從以下三方面給予重視:
1.提高認(rèn)識,倡導(dǎo)農(nóng)民出游。(1)政府要認(rèn)識到農(nóng)民旅游的重大意義,鼓勵(lì)旅游企業(yè)進(jìn)行農(nóng)民旅游市場的培育和開發(fā)、鼓勵(lì)鄉(xiāng)村自己成立旅行社,對這些以農(nóng)民為旅游服務(wù)對象的旅游企業(yè)給予稅費(fèi)減免等政策優(yōu)惠。同時(shí)也要對其加強(qiáng)規(guī)范管理,從目前情況看,以農(nóng)民旅游為主的低端旅游市場問題近期不可能從根本上得到解決,揭開農(nóng)民旅游發(fā)端的“草根旅行社”是目前較好的替代品,應(yīng)做好引導(dǎo)和管理工作,促使其健康發(fā)展。
(2)旅游企業(yè)也要充分認(rèn)識到開發(fā)農(nóng)民旅游市場對其未來發(fā)展的重要性。目前,中部地區(qū)的城鎮(zhèn)化水平只有將近30%,若達(dá)到50%的目標(biāo),將有20%的農(nóng)村進(jìn)入城鎮(zhèn)化。如果占領(lǐng)了這20%的即將城鎮(zhèn)化的農(nóng)村旅游市場,那么當(dāng)這20%的農(nóng)村城鎮(zhèn)化后,旅行社在城市市場的占有率就提高了20%;農(nóng)民旅游正好在城里人出游的淡季,旅游線路的安排、飯店賓館的接待能力也都會(huì)有保障;再者,提高城市化水平是中部省份近期的工作重點(diǎn),對旅游企業(yè)來說,借助政府力量進(jìn)入農(nóng)民旅游市場是利用社會(huì)資源的一條捷徑。
2.提供適銷對路的旅游產(chǎn)品,刺激農(nóng)民出游。只有選擇適銷對路的旅游產(chǎn)品,才能從根本上有效開發(fā)市場。根據(jù)中部農(nóng)民旅游者對出游活動(dòng)安排較為謹(jǐn)慎、以探親訪友、觀光游覽、一日游為主等特點(diǎn),在農(nóng)民旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上需注意以下幾點(diǎn):
(1)內(nèi)容:傳統(tǒng)的“觀光型”旅游是十分適合農(nóng)民旅游市場的產(chǎn)品,以風(fēng)景名勝區(qū)、大城市為出游目的地的農(nóng)民占絕大多數(shù)。同時(shí)目前中部農(nóng)民旅游目的又有多元化的特點(diǎn),觀光只是一個(gè)方面,他們更希望在觀光的過程中發(fā)現(xiàn)各類商業(yè)機(jī)會(huì)。如湖南農(nóng)民中,以增長知識為目的的“學(xué)習(xí)”動(dòng)機(jī)已成為時(shí)下農(nóng)民旅游的新動(dòng)向。
可根據(jù)農(nóng)民對現(xiàn)代大都市的向往開展“都市風(fēng)情游”;為滿足農(nóng)民朋友尋求致富門路的需求開展“觀光+觀摩”、“觀光+科技”等旅游形式。另外,根據(jù)以往調(diào)查,老年旅游者的人數(shù)和旅游花費(fèi)在農(nóng)民旅游市場中都占有較大比例,應(yīng)針對老年游客開發(fā)“首都觀光”、“健身療養(yǎng)”等產(chǎn)品。還可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r開展針對農(nóng)村黨員的“紅色旅游”、學(xué)生的“高校游”等。
(2)價(jià)格:總體而言,農(nóng)民收入較城鎮(zhèn)居民偏低,加上長期的傳統(tǒng)文化影響,對產(chǎn)品價(jià)格較敏感。這就要求旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)以低價(jià)位為主,增設(shè)大眾化的旅游設(shè)施。如景點(diǎn)對農(nóng)民旅游團(tuán)隊(duì)游客采取打折優(yōu)惠;賓館飯店開設(shè)接待農(nóng)民旅游平價(jià)房、鐘點(diǎn)房;旅行社對農(nóng)民旅游實(shí)行淡季打折、禮品贈(zèng)送等,以“薄利多銷”和“三三得九不如二五得十”的理念來經(jīng)營農(nóng)民旅游。
(3)線路安排:在線路設(shè)計(jì)上,最好能集農(nóng)民朋友所喜愛的觀光、學(xué)習(xí)、考察等旅游類型于一體,例如,針對農(nóng)村市場設(shè)計(jì)的江陰―華西村―張家港―無錫―南京旅游線路,以全國百強(qiáng)縣市為骨架、南名城為點(diǎn)綴,迎合了農(nóng)民旅游者的心理需求,頗受歡迎。
3.加大農(nóng)民旅游服務(wù)力度,方便農(nóng)民旅游。(1)發(fā)展農(nóng)村中介組織,構(gòu)建農(nóng)民旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)。中介組織的作用在于發(fā)掘農(nóng)民的潛在旅游需求、引導(dǎo)農(nóng)民的旅游消費(fèi)、為農(nóng)民的旅游活動(dòng)提供服務(wù)。目前中部農(nóng)村基本沒有旅游業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),旅行社在農(nóng)村旅游市場的銷售還是一片空白,對此,旅行社既可采取在農(nóng)村設(shè)立專門門市部和收客點(diǎn)的辦法,還可利用各地的郵政代辦點(diǎn)、村委會(huì)等一些成熟網(wǎng)絡(luò)來方便農(nóng)民外出報(bào)名。
一、市場占有率
2011年湘西電業(yè)局市場占有率為49.72%,2010年市場占率為56.74%,同比下降7.02個(gè)百分點(diǎn),市場占有率的下降的主要原因是湘西電業(yè)局自2010年5月份取消優(yōu)惠電價(jià)的消息后,各錳鋅企業(yè)迅速做出反映,紛紛停產(chǎn)表示反對,而非湘西電業(yè)局供電區(qū)域的錳鋅企業(yè)仍保持著正常生產(chǎn)的局面。5、6月份市場占有率有了明顯下降,6月份我局當(dāng)月市場占有率僅為49.39%,以后一直在低位徘徊。市場分析見“湘西市場變化情況”。2010年目錄電度電價(jià)執(zhí)行情況如下,貴州10KV、35KV、110KV電爐鐵合金電價(jià)較省網(wǎng)分別低出0.1713元/千瓦時(shí)、0.1623元/千瓦時(shí)、0.1493元/千瓦時(shí),廣西10KV、35KV、110KV電爐鐵合金大工業(yè)電價(jià)較湘西電業(yè)局分別低出0.109元/千瓦時(shí)、0.105元/千瓦時(shí)、0.102元/千瓦時(shí),重慶電爐鐵合金電價(jià)較湘西局分別低出0.113元/千瓦時(shí)、0.109元/千瓦時(shí)、0.096元/千瓦時(shí)。湘西市場變化情況瀘溪地區(qū):明天電力公司與湖南省懷化市電力公司于2010年7月中旬簽訂購電合同,電價(jià)0.47元/千瓦時(shí)(220KV)的購電協(xié)議。明天公司對所屬用戶執(zhí)行銷售電價(jià):10KV用戶電價(jià)為0.56元/千瓦時(shí),35KV用戶電價(jià)為0.55元/千瓦時(shí),明天公司對所屬用戶執(zhí)行電價(jià)按一部制電價(jià)執(zhí)行,未收取基本電費(fèi),銷售電價(jià)為公司自行議定,無任何政府批文?;ㄔ貐^(qū):現(xiàn)花垣縣供電公司對錳鋅企業(yè)仍執(zhí)行優(yōu)惠電價(jià),其主要價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為州價(jià)價(jià)[2008]100號文,10KV電價(jià)為0.519元/千瓦時(shí),35KV為0.495元/千瓦時(shí),110KV為0.472元/千瓦時(shí)。2011年花垣地區(qū)從貴州、重慶購進(jìn)電量182677萬千瓦時(shí),同比增加56317萬千瓦時(shí),增長幅度為44.57%。這主要是湘西電業(yè)局轉(zhuǎn)過去的用戶基本又投入生產(chǎn)及重組后量產(chǎn)的恢復(fù)。保靖地區(qū):雙溶灘電站位于湘西自治州保靖縣復(fù)興鎮(zhèn)境內(nèi),產(chǎn)權(quán)屬保靖縣水電局,電站利用水能發(fā)電,機(jī)組2臺,單機(jī)4000千瓦,總裝機(jī)容量8000千瓦,年發(fā)電量3000萬千瓦時(shí)左右,供保靖大妥鄉(xiāng)及保靖、花垣邊界一些選礦企業(yè)用電,電站與花垣縣湘黔公司并網(wǎng),電站上網(wǎng)電價(jià)0.35元/千瓦時(shí),下網(wǎng)電價(jià)0.45元/千瓦時(shí)。其采取低價(jià)營銷,逐個(gè)接觸客戶的策略,提出“只要轉(zhuǎn)入接電,電價(jià)不是問題”,即使面臨全國性優(yōu)惠電價(jià)檢查的高壓態(tài)勢,承諾也可采用其它方式補(bǔ)償用戶,確保電價(jià)不高于0.55元/千瓦時(shí)(低于省網(wǎng)現(xiàn)行電價(jià)0.15元/千瓦時(shí),自行制定電價(jià),無任何政策依據(jù))。2011年聯(lián)合花垣湘黔電力公司從貴州引進(jìn)電量24596萬千瓦時(shí),同比增加20086萬千瓦時(shí),增長445.37%。原因同花垣地區(qū)的分析。
二、售電量
2011年湘西電業(yè)局完成售電量252831萬千瓦時(shí),同比減少50871萬千瓦時(shí),下降16.75%,完成年度目標(biāo)計(jì)劃33.2億千瓦時(shí)的76.15%,未能完成年度計(jì)劃。分月情況如圖1所示(單位:萬千瓦時(shí),%)。從圖1中看出2011年湘西電業(yè)局售電量變化不大,最大最小相差28.92%。而2010年變化大,極差是57.84%。2011年售電量完成情況見表1。大工業(yè)用電完成126957萬千瓦時(shí),同比下降72712萬千瓦時(shí),下降38.85%。導(dǎo)致售電量降低了23.74%,下降的原因主要是:湘西電業(yè)局自2010年5月份傳出取消優(yōu)惠電價(jià)的消息后,各錳鋅企業(yè)迅速做出反映,紛紛停產(chǎn)表示反對,而非湘西電業(yè)局供電區(qū)的錳鋅企業(yè)用電價(jià)格維持不變,仍保持著正常生產(chǎn)的局面。致使湘西電業(yè)局6月售電量較4月份下降1.514億千瓦時(shí),其中錳鋅企業(yè)用電下降1.078億千瓦時(shí),以后基本在低水平徘徊。是湘西電業(yè)局市場占有率下降的主要原因。躉售用電完成47498萬千瓦時(shí),同比增加12600萬千瓦時(shí),增長36.11%,促使售電量增長4.12%。躉售大幅增長的主要原因是今年的干旱造成地方小水電發(fā)電量大幅下降。根據(jù)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)情況可以看出發(fā)電量只105270萬千瓦時(shí),同比下降41.18%。照明用電為52333萬千瓦時(shí),同比增長了8087萬千瓦時(shí),增長18.28%。照明用電主要增長是它下面的三個(gè)內(nèi)容都有較大增長,居民生活用電為29902萬千瓦時(shí),同比增長19.54%,商業(yè)用電為13627萬千瓦時(shí),同比增長16.93%,非居民照明用電為8804萬千瓦時(shí),增長16.18%。
三、問題與措施
(一)主要問題
1.增供擴(kuò)銷方面充分認(rèn)識到現(xiàn)湘西電業(yè)局電力銷售市場面臨的艱難形勢,目前湘西電力市場以錳鋅礦產(chǎn)品加工用電市場為主,現(xiàn)錳鋅價(jià)格受國際金融風(fēng)暴的影響,一直運(yùn)行在低位,工業(yè)用電缺少其他行業(yè)支撐。湘西自治州高能耗企業(yè)用電量占61.44%,工業(yè)用電市場脆弱,受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的變化影響大,高能耗用電市場不穩(wěn)定。二是取消優(yōu)惠電價(jià)給我局錳鋅礦產(chǎn)品加工用電市場帶來巨大的沖擊。今年因國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整,要求各地取消對高能耗企業(yè)的電價(jià)優(yōu)惠政策,湘西電業(yè)局取消電價(jià)優(yōu)惠政策后,錳鋅企業(yè)成本急增,和周邊地區(qū)相比較,喪失競爭能力,出現(xiàn)大面積停產(chǎn)情況;三是市場無序競爭加劇。全州還有1個(gè)縣的電力體制沒有理順,供電營業(yè)行為不規(guī)范,競爭無序,目前省網(wǎng)供電的高能耗用電價(jià)格高于周邊貴州省銅仁地區(qū)和重慶市黔江地區(qū)。花垣供電公司220千伏變電站的穩(wěn)定運(yùn)行,大大增強(qiáng)了他的供電可靠性,市場形式不容樂觀?,F(xiàn)由于湘西電業(yè)局取消電價(jià)優(yōu)惠政策,而周邊省市小水電資源豐富,瀘溪、花垣、保靖地區(qū)引入周邊廉價(jià)電力,以低價(jià)銷售作為主要競爭手段,爭奪現(xiàn)湘西電業(yè)局供電市場;四是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,切實(shí)做到為用戶所想,為用戶所急。
2.電源問題湘西自治州電源主要來源國家電網(wǎng)、地方小水電、重慶市烏江電力股份有限公司、南方電網(wǎng)的貴州省和湖南省懷化市電力公司。國家電網(wǎng)供電質(zhì)量穩(wěn)定可靠,是湘西自治州主要供電電源;地方小水電絕大部分是徑流式電站,無調(diào)節(jié)能力,季節(jié)性供電負(fù)荷變化大;重慶市烏江電力公司供電花垣縣,由于花垣縣供電公司的220千伏變電站(裝機(jī)容量2*18萬千瓦)在2008年的投運(yùn)以來,運(yùn)行基本穩(wěn)定,南方電網(wǎng)通過貴州省的銅仁地區(qū)向花垣縣供電,以致于湘西電業(yè)局的市場受到嚴(yán)重?cái)D壓,市場的穩(wěn)定遭受嚴(yán)峻挑戰(zhàn),湘西電業(yè)局在花垣縣的市場占有率在逐年下降;原懷化市電力公司向?yàn)o溪縣明天電力公司送電。而周邊地區(qū)的電價(jià)遠(yuǎn)低于省網(wǎng)電價(jià),所以他們具有充分的競爭力,湘西電業(yè)局雖具有優(yōu)質(zhì)的電能質(zhì)量,電力的穩(wěn)定可靠,完善的電網(wǎng)結(jié)構(gòu),還是處于尷尬地步,失去最具誘惑力電價(jià)影響。
(二)提高市場占有率的措施和有關(guān)建議堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)為依托,以增加售電量、提高市場占有率為目標(biāo),構(gòu)建適應(yīng)市場競爭的工作體系和工作機(jī)制,促進(jìn)電力銷售市場快速、健康發(fā)展。
1.完善市場工作體系湘西電業(yè)局針對增供擴(kuò)銷的要求,需要進(jìn)一步積極宣傳省網(wǎng)電價(jià)政策,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,建立健全本單位工作機(jī)制,將市場調(diào)查、市場分析的工作明確到人。對電力市場運(yùn)行情況進(jìn)行分析,要將主要客戶和錳鋅電力銷售市場的研究與分析在每月分析報(bào)表中體現(xiàn);要加強(qiáng)對錳鋅市場的調(diào)查研究與分析,對錳鋅用電市場負(fù)荷出現(xiàn)大幅波動(dòng)時(shí)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查分析。
2.加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)度,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶嚴(yán)把速度關(guān)、質(zhì)量關(guān),為我局售電量增長不斷增添生力軍?,F(xiàn)由于州政府對錳鋅行業(yè)進(jìn)行強(qiáng)力整合,基本思路為抓大放小,培育幾家大而強(qiáng)的企業(yè),這將使負(fù)荷進(jìn)一步集中,企業(yè)對電源點(diǎn)的可靠性的要求也將提高,湘西電業(yè)局一定要積極介入。
[論文摘要]地域文化資源是旅游資源的重要組成部分,地域文化的優(yōu)勢決定旅游競爭力。齊齊哈爾的地形地貌、人文歷史獨(dú)特,構(gòu)成了古樸、原始、神奇的地域文化資源優(yōu)勢。豐富多彩的地域文化資源,開發(fā)其文化價(jià)值和美學(xué)價(jià)值,構(gòu)建具有傳承性、獨(dú)特性、創(chuàng)新性的旅游文化,全面打造文化鶴城,使地域文化與旅游文化共同發(fā)展,成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策動(dòng)力。
地域文化是指一個(gè)地域的地理、歷史、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)在長期的歷史過程中形成的,體現(xiàn)地方特點(diǎn)的文化。齊齊哈爾市建城已有八百多年的歷史,文化底蘊(yùn)厚重,在歷史長河里形成了多元的地域文化、豐富的人文資源和自然資源,催生了獨(dú)具特色的旅游文化,已經(jīng)成為全國有名的綠色食品之都、裝備工業(yè)基地、生態(tài)旅游之鄉(xiāng)和歷史文化名城,贏得了中國優(yōu)秀旅游城市、中國魅力城市等稱號。當(dāng)前,如何充分發(fā)揮我市地域文化優(yōu)勢,打造齊齊哈爾旅游文化品牌,是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。
一、地域文化內(nèi)涵是塑造旅游文化的靈魂
在本地文化資源中,選擇那些能吸引人的眼球的要素,開發(fā)出有說頭、有聽頭、有看頭、有玩頭的旅游產(chǎn)品,提供有獨(dú)特體驗(yàn)、有新鮮感受、有無盡回味的旅游服務(wù),已經(jīng)成為當(dāng)今旅游文化建設(shè)的重要內(nèi)容。齊齊哈爾的地形地貌、人文歷史獨(dú)特,構(gòu)成了古樸、原始、神奇的地域文化資源優(yōu)勢。
一是生態(tài)文化旅游資源得天獨(dú)厚。我市擁有世界聞名的扎龍國家級自然保護(hù)區(qū),也是世界最大的蘆葦濕地。扎龍濕地是首批被國家列入“世界重要濕地名錄”的,也是國家4A級旅游景區(qū),每年接待數(shù)以百萬的游客。河流漫溢,葦草叢生,湖泊星羅棋布,是鳥類棲息繁衍的天然樂園。據(jù)統(tǒng)計(jì),扎龍自然保護(hù)區(qū)有各種禽鳥296種。其中尤以鶴類居多而文明于世,世界上現(xiàn)有鶴類15種,在扎龍就可見14種鶴。我國有野生鶴9種,扎龍就有野生鶴6種。世界最珍貴的丹頂鶴不足2000只,扎龍就有400多只。因此,齊齊哈爾成為馳名中外的“鶴鄉(xiāng)”。鶴文化已經(jīng)成為我市的特色品牌,寫鶴、畫鶴、吟鶴、攝鶴蔚成風(fēng)氣,觀鶴成為著名旅游品牌。一曲感人至深的《一個(gè)真實(shí)的故事》就是歌頌為尋找走失的丹頂鶴而獻(xiàn)身的我市姑娘徐秀娟。扎龍馴養(yǎng)的丹頂鶴曾在澳門、黃鶴樓放飛表演,獨(dú)特、鮮明的鶴文化正在提升我市知名度和競爭力。此外,齊齊哈爾四季分明,沃野千里,空氣清新,全年空氣質(zhì)量二級以上達(dá)到326天。境內(nèi)的“一江九河”未受污染,綠色農(nóng)業(yè)旅游資源豐富。全市有14個(gè)中國特產(chǎn)之鄉(xiāng),獲得綠色食品標(biāo)識120個(gè),綠色食品產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,生態(tài)旅游、休閑度假旅游特色鮮明。首批國家級梅里斯綠色觀光農(nóng)業(yè)園等就是生態(tài)休閑旅游的代表。風(fēng)光旖旎的明月島、集自然與人文景觀為一體的東北最大的城市公園龍沙公園、穿城而過宛若晶瑩剔透的城市項(xiàng)鏈勞動(dòng)湖等構(gòu)成了鶴城旅游文化的精彩華章。區(qū)位上,齊齊哈爾是我省西部與內(nèi)蒙古東北部旅游的中心城市,有區(qū)域旅游合作的基礎(chǔ)。觀鶴節(jié),鶴翔人舞,共同體驗(yàn)人與自然的和諧。齊齊哈爾的大濕地與大慶的大油田、五大連池的大火山、黑河的大界江、呼倫貝爾的大草原共同構(gòu)成了生態(tài)旅游精品線路,成為中國十大完美旅游線路之首。
二是工業(yè)文化旅游資源氣勢恢宏。齊齊哈爾是重要的裝備工業(yè)基地,為我國建設(shè)作出了巨大的貢獻(xiàn),象馬恒昌小組那樣的產(chǎn)業(yè)工人在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富同時(shí),也創(chuàng)造了寶貴的精神財(cái)富。這里有被總理譽(yù)為“國寶”的中國一重集團(tuán)、“掌上明珠”的北滿特鋼集團(tuán)。有親自選址,為國防建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)的華安兵器工業(yè)集團(tuán)公司以及和平廠、建華廠等三大軍工企業(yè)。有亞洲最大的鐵路貨車生產(chǎn)企業(yè)齊車集團(tuán),有全國機(jī)床行業(yè)“十八羅漢”的第一和第二機(jī)床廠,已有三家企業(yè)已經(jīng)成為國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)。
三是歷史文化旅游資源凝重厚遠(yuǎn)。齊齊哈爾城始建于1125年,1954年前曾作為黑龍江省省城達(dá)255年之久,是我省歷史文化名城。有曾被寫入歷史教科書的昂昂溪文化和被學(xué)者稱之為“北方半坡”的滕家崗文化遺址、有一千多年歷史的遼金塔子城遺址、有中國最北的“金長城”遺址、金代蒲峪路遺址等歷史文化旅游資源。有建于1695年的黑龍江將軍府舊址,曾居住過薩布素和壽山等68位將軍。有民國黑龍江省最早的行政機(jī)構(gòu)黑龍江督軍署舊址,有呂氏舊居等流人故居。有馬占山將軍打響全國武裝抗日第一槍的江橋抗戰(zhàn)遺址??梢哉f,完全可以打造成一條北疆歷史文化游的精品線路。
四是民族宗教文化旅游資源異彩紛呈。齊齊哈爾有達(dá)斡爾族、鄂溫克族、蒙古族等35個(gè)少數(shù)民族,蘊(yùn)藏著各具特色的文化旅游資源。佛教、道教、伊斯蘭教、基督教等多宗教構(gòu)成了豐富的宗教文化旅游資源。有我國大陸唯一的五教道德院,有建于1939年東北著名的佛教圣地大乘寺,有建于1684年的全國重要文物保護(hù)單位、我省最大規(guī)模的卜奎清真寺,有哥特式建筑風(fēng)格的圣彌勒爾教堂等。這些建筑流光溢彩,無論是在設(shè)計(jì)、彩繪、建筑、造型和布局等都極具體現(xiàn)其科學(xué)、歷史、文化等多方面的藝術(shù)價(jià)值。
五是關(guān)東文化旅游資源獨(dú)具特色。我市已經(jīng)連續(xù)舉辦了六屆的中國齊齊哈爾關(guān)東文化旅游節(jié),緊緊圍繞冰雪文化、雪鶴文化、民俗文化等開展旅游文化活動(dòng),是東北地區(qū)重要的旅游節(jié)慶活動(dòng)之一。挖掘和弘揚(yáng)生生不息、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取、敢為人先的“闖關(guān)東”精神的內(nèi)涵,為重振齊齊哈爾老工業(yè)基地雄風(fēng)提供強(qiáng)有力的精神支持,賦予了新的歷史意義和文化價(jià)值。我市至今尚有山東村、山東屯的文化遺存,全市有七成以上人口是關(guān)內(nèi)移民的后裔,生活和生產(chǎn)方式仍有關(guān)內(nèi)習(xí)俗。電視劇《闖關(guān)東》就多次提及齊齊哈爾。全國聞名的甘南興十四村就是典型的山東移民村,它已經(jīng)成為我省新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村和國家級農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)村。我市歷史悠久的冰雪游園開全國的先河,自1963年首屆開辦,至今已經(jīng)連續(xù)舉辦了二十八屆。冰澆藝術(shù)在全國更是堪稱一絕,冰雕玲瓏、雪雕奇?zhèn)?、冰燈璀璨已成為旅游亮點(diǎn),深受中外游客的歡迎。
地域文化的優(yōu)勢決定旅游文化的特色,旅游文化的靈魂存于地域文化的內(nèi)涵。因此,齊齊哈爾要依托豐富多彩的地域文化資源,開掘其文化價(jià)值和美學(xué)價(jià)值,建設(shè)具有傳承性、獨(dú)特性、創(chuàng)新性的旅游文化,全面打造文化鶴城,讓文化發(fā)展與旅游發(fā)展真正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策動(dòng)力。
二、依托地域文化生產(chǎn)力提升旅游文化競爭力
地域文化資源是旅游資源的重要組成部分,地域文化的優(yōu)勢決定旅游競爭力的強(qiáng)弱,我們要依托地域文化優(yōu)勢提升旅游文化的競爭力。
一是結(jié)合地域文化品位定位旅游文化特色。根據(jù)我市地域文化的特點(diǎn)和景觀分布及自然資源現(xiàn)狀,可以開發(fā)建設(shè)昂昂溪文化旅游、遼金文化旅游、紅色文化旅游、民族風(fēng)情文化旅游、歷史建筑文化旅游、工業(yè)文化旅游、生態(tài)文化旅游、農(nóng)業(yè)觀光文化旅游、都市觀光旅游九大系列旅游產(chǎn)品。鶴文化研究也要進(jìn)一步挖掘內(nèi)涵,以鶴文化與關(guān)東文化的表現(xiàn)形式,逐步形成齊齊哈爾的文化品牌。
二是提煉地域文化精髓包裝旅游文化形象。要根據(jù)齊齊哈爾地域資源特點(diǎn),挖掘、開發(fā)并創(chuàng)造出自己的個(gè)性化產(chǎn)品,力求與眾不同。目前,我市已經(jīng)形成夏秋有綠博會(huì)、觀鶴節(jié)、小交會(huì)、和平節(jié),冬春有關(guān)東文化旅游節(jié)、冰雪節(jié)等,構(gòu)成了文化搭臺、經(jīng)濟(jì)唱戲的旅游文化格局。同時(shí),還要充分利用齊齊哈爾文化藝術(shù)品廣場等作為展示和推介藝術(shù)作品和旅游產(chǎn)品的平臺。
三是突出地域文化特點(diǎn)塑造旅游文化精品。當(dāng)前,齊齊哈爾市的旅游業(yè)對文化的繼承、傳播和交流作用還未得到充分發(fā)揮。必須在認(rèn)真研究、深入探討的基礎(chǔ)上,確立目標(biāo)、塑造形象,加強(qiáng)旅游文化建設(shè),提升旅游文化內(nèi)涵,注意研究旅游與文化的有機(jī)結(jié)合,體現(xiàn)旅游景區(qū)、旅游管理、旅游商品、旅游服務(wù)和旅游促銷的文化性。
三、以地域文化優(yōu)勢推動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)的開發(fā)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快,文化的交流和相融趨勢明顯。保持和發(fā)展民族文化特性,并將優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化轉(zhuǎn)化為適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)需求的旅游文化產(chǎn)品,對于弘揚(yáng)民族文化,振奮民族精神,增強(qiáng)民族文化凝聚力,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一要促進(jìn)旅游文化與地域文化的有機(jī)結(jié)合,大力解決人文資源開發(fā)滯后于旅游資源開發(fā)的問題。旅游業(yè)是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、文化兼承的產(chǎn)業(yè),隨著經(jīng)濟(jì)文化的互動(dòng)和廣泛交流得到快速的發(fā)展,加強(qiáng)我市地域文化與旅游資源的整合與開發(fā),提升旅游產(chǎn)品的文化含量和品位顯得尤為重要。因此,要深入挖掘我市深厚的歷史文化底蘊(yùn),按照中國優(yōu)秀旅游城市和“世界大濕地、中國鶴家鄉(xiāng)”的定位,突出生態(tài)特色,要大力實(shí)施地域文化發(fā)展戰(zhàn)略,打造我市獨(dú)特的旅游文化品牌。文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要和自然、人文、社會(huì)環(huán)境相適應(yīng),開發(fā)與本地實(shí)際相結(jié)合的新興旅游文化產(chǎn)業(yè),以特色創(chuàng)名牌,以優(yōu)勢爭市場,把特有的地域文化融于旅游產(chǎn)品、旅游管理、旅游服務(wù)、旅游營銷之中。要依托我市多姿多彩的文化資源,深度開發(fā)和挖掘其人文價(jià)值、美學(xué)價(jià)值,加快建設(shè)民族文化旅游。同時(shí)要注重把發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)結(jié)合起來,把文化產(chǎn)業(yè)培育成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。新晨
二要確立體現(xiàn)地域文化特色的旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路,形成多元化投入、多種形式共同發(fā)展的格局。堅(jiān)持用市場的眼光看待地域文化資源,用市場的方式配置地域文化資源,用市場的機(jī)制開發(fā)地域文化資源。我市旅游產(chǎn)品檔次低、品種少、地域文化特色不突出,旅游文化企業(yè)總體上還處于發(fā)展的初期階段。解決這些問題,首先要充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,充分考慮發(fā)揮地域文化優(yōu)勢,緊緊圍繞打造旅游文化品牌的發(fā)展思路,制定旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。其次要注重培養(yǎng)鄉(xiāng)土文化人才。牢固樹立文化人才資源是第一文化資源的觀念。鄉(xiāng)土人才是最為寶貴的財(cái)富,鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們創(chuàng)作出更多的文化藝術(shù)作品,打造出更多的文化藝術(shù)精品,特別是具有地方特色的民間工藝品。要延長旅游文化產(chǎn)業(yè)鏈條。旅游文化產(chǎn)業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè),市場空間大,社會(huì)效益大,最為直接的就是能夠帶來就業(yè)崗位的增加,相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入的提高。這就需要社會(huì)各方面的支持配合、相互協(xié)作,深層次地研究、挖掘、整理、開發(fā),利用地域文化資源作為重要內(nèi)容。比如以達(dá)斡爾族為代表的北方少數(shù)民族藝術(shù)表演、文化展覽等,開發(fā)各類衍生文化產(chǎn)品,形成高效益的文化產(chǎn)業(yè)鏈。