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當(dāng)今中國(guó),旅游逐漸成為人們的主要消費(fèi)形式之一。但是,當(dāng)我們流連于山水之間的時(shí)候,是否想到了孩子也應(yīng)該成為旅游大軍的一部分?
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)已經(jīng)成為世界上擁有少年兒童數(shù)量最多的國(guó)家。這些兒童所具有的特殊的心理特征、消費(fèi)行為影響著社會(huì)的各個(gè)方面,同樣他們的旅游消費(fèi)行為也將為旅游的發(fā)展帶來(lái)重要的改觀。而且隨著人們生活質(zhì)量的提高,家長(zhǎng)更重視孩子的素質(zhì)教育,更多的希望孩子們可以多出去外面走走,能夠引導(dǎo)孩子將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際。然而現(xiàn)在旅游市場(chǎng)針對(duì)少年兒童旅游產(chǎn)品極為缺乏,對(duì)于少年兒童旅游教育項(xiàng)目的研究也比較少。因此有必要針對(duì)少年兒童旅游教育市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)和研究。
二、少年兒童心理特征
1.直觀形象,想象內(nèi)容豐富
兒童的世界是充滿想象的世界。三至六歲兒童是個(gè)性傾向開始萌芽的時(shí)期[1]。他們天真、單純、好奇,感知逐漸完善,對(duì)許多事物都感到新鮮有趣,對(duì)生動(dòng)、形象的事物和現(xiàn)象容易認(rèn)識(shí)。想象的內(nèi)容是自己不熟悉的或沒經(jīng)歷過(guò)的,且是現(xiàn)實(shí)中有過(guò)的,如辦家家、角色扮演等,這種年齡的小孩想象還處于初級(jí)階段,他不可能想象出現(xiàn)實(shí)中從未有過(guò)的事物形象。
在旅游中,孩子親身感知客觀世界,置身于大自然中,通過(guò)看、聽、觀察、參觀等,視野開闊了,積累了感性知識(shí),豐富了生活經(jīng)驗(yàn)。所以看到藍(lán)藍(lán)的天上有片片白云時(shí),會(huì)將其想象成蓬松、柔軟的棉花糖!或是一群群綿羊……
2.天真活潑,情感容易激動(dòng)
兒童天真活潑,旅程中輕松歡樂的心理環(huán)境有助于培養(yǎng)兒童的良好情感,使兒童更活潑、聰慧。在旅游中兒童旅游者的情感常受外界情境支配,常為周圍人的情緒影響,容易激動(dòng)、變化、外露并且很不穩(wěn)定。因此,導(dǎo)游要學(xué)會(huì)營(yíng)造一個(gè)適應(yīng)孩子們心理特點(diǎn)的空間。比如,在汽車上給孩子們講童話故事、猜謎語(yǔ)、讀兒歌、放動(dòng)畫片等。
3.注意力不穩(wěn)定,持續(xù)時(shí)間短
孩子的注意力經(jīng)常受外界事物的影響而發(fā)生轉(zhuǎn)移,尤其是很容易被新鮮的事物所吸引。3-4歲的兒童注意的時(shí)間僅是10分鐘,5-6歲的兒童也不超過(guò)15分鐘[2]。兒童的認(rèn)識(shí)活動(dòng)主要借助于事物的外形,如形狀、顏色、聲音等具體形象的東西來(lái)完成,認(rèn)識(shí)方式也大多通過(guò)感覺、知覺來(lái)完成。旅游的過(guò)程中盡可能多地運(yùn)用一些形象化的手段,可以做到寓教于樂、寓教于活動(dòng)。
4.適應(yīng)能力差
兒童旅游者和成年人相比,對(duì)環(huán)境和生活條件變化的適應(yīng)能力較差。
兒童的生活依賴成人的幫助,此時(shí),導(dǎo)游面對(duì)兒童的需要,必須迅速及時(shí)地應(yīng)答,這樣有助于兒童心理的正常發(fā)育,有利于誘發(fā)兒童積極情緒的發(fā)展。采用誘導(dǎo)方法處理兒童的行為問(wèn)題,可減少兒童的對(duì)立情緒,有利于兒童控制能力的發(fā)展,否則兒童因不能滿足要求而不能控制自己的情緒,發(fā)脾氣。
5.少年兒童消費(fèi)行為
消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為,孩子在4、5歲時(shí)就開始了他們的消費(fèi)行為[3]。城市兒童消費(fèi)在家庭總支出當(dāng)中所占比例超過(guò)33%的已占到家庭總數(shù)的90%。據(jù)對(duì)北京、上海、西安、成都、廣州等5個(gè)城市的調(diào)查,這些城市兒童的月消費(fèi)額已超過(guò)了39億元。
在2004年中國(guó)傳媒大學(xué)市場(chǎng)信息研究所組織的“中國(guó)城市家庭消費(fèi)研究”中,通過(guò)對(duì)中國(guó)城市核心家庭孩子消費(fèi)的實(shí)證考察,孩子在一個(gè)家庭消費(fèi)中的地位作用顯然毋庸置疑。孩子在家庭消費(fèi)的方方面面發(fā)揮著不同的作用,他們和父母一起共同完成諸多消費(fèi)行為的全過(guò)程。
從整個(gè)人類社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)看,隨著男女地位的平等,大多數(shù)母親和父親一樣參加工作,雙職工家庭的比例越來(lái)越大,意味著大人們會(huì)越來(lái)越依賴孩子去采購(gòu)家庭消費(fèi)品,進(jìn)行日常消費(fèi)決策,“掛鑰匙的孩子們”這個(gè)被社會(huì)學(xué)者專指那些放學(xué)后沒有父母在家的孩子群體正在中國(guó)日漸龐大,這些都帶來(lái)了孩子日益增長(zhǎng)的獨(dú)立性和更快的消費(fèi)者社會(huì)化過(guò)程。
三、少年兒童旅游教育市場(chǎng)分析
1.少年兒童旅游教育市場(chǎng)潛力巨大
(1)少年兒童迫切希望外出旅游
少年兒童旅游雖然是一個(gè)不常被人提及的詞匯,但外出旅游的確是孩子們迫切的需求。
一些兒童表示:“我非常想出去玩”、“我喜歡出去旅游”[4]。有的孩子表示喜歡去其他城市玩;有的孩子喜歡到風(fēng)景區(qū)走一走;有的孩子希望能夠和年齡相仿者一起出去游玩;還有更多的孩子的希望非常直接:我想去海邊捉魚,我想去西昌看衛(wèi)星發(fā)射,我想去野生動(dòng)物園看動(dòng)物……
(2)少年兒童旅游市場(chǎng)是一個(gè)大市場(chǎng)
少年兒童旅游其實(shí)是一個(gè)大市場(chǎng)。例如,寒暑假期間,中小學(xué)生結(jié)伴旅游的人數(shù)與規(guī)模正在與日俱增[5]。這一方面反映了少年兒童對(duì)知識(shí)的渴求早已突破了單純課本知識(shí)界限,而樂于向社會(huì)和生活學(xué)習(xí);另一方面也顯示了少年兒童對(duì)人生價(jià)值觀念的變化。絕大多數(shù)家長(zhǎng)已不再把孩子們的這種活動(dòng)看作是浪費(fèi)或奢侈;相反,有的家長(zhǎng)不但積極鼓勵(lì)支持孩子們?cè)诼糜沃蝎@取知識(shí),甚至干脆加入他們的旅游隊(duì)伍,成為他們最可靠、熱心的導(dǎo)游和伙伴。
(3)獨(dú)生子女政策實(shí)施,使孩子的消費(fèi)水平大幅度提高
有業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)從另一個(gè)角度解釋了兒童旅游市場(chǎng)潛力巨大的原因:由于中國(guó)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都將會(huì)實(shí)施一個(gè)家庭只有一個(gè)孩子的政策,孩子就成了一個(gè)家庭的中心,而家長(zhǎng)為孩子的投入又是義無(wú)返顧的。我國(guó)的獨(dú)生子女政策始于1978年,目前,在我國(guó)的3.48億個(gè)家庭中,23%是獨(dú)生子女家庭。獨(dú)生子女已經(jīng)在我國(guó)形成了一個(gè)特殊的市場(chǎng),由于家庭可支配收入的增多,家境的改善,獨(dú)生子女有強(qiáng)大的旅游潛力,他們無(wú)疑是支撐未來(lái)旅游市場(chǎng)的主力軍。而且由于父母越來(lái)越重視孩子的感受與意見,獨(dú)生子女參與家庭消費(fèi)決策的比例也越來(lái)越高,有些時(shí)候甚至起著決定性的作用[7]。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2001年對(duì)北京、上海、成都、西安等大城市的調(diào)查表明:全國(guó)O至12歲孩子每月的消費(fèi)總額超過(guò)35億元,其中,北京和上海排在最前面,北京12歲以下的孩子,一個(gè)月就要花掉14億元。工薪階層80%的家庭中,每月除去必要的積蓄外,一個(gè)孩子的月平均消費(fèi)超過(guò)一個(gè)大人。在北京這樣消費(fèi)機(jī)會(huì)多、消費(fèi)層次高的大城市,上幼兒園、上學(xué)花的錢,節(jié)假日出游,平日的衣食住行加在一起,一個(gè)孩子的花費(fèi)要占家庭收入的一半。
(4)少年兒童旅游教育市場(chǎng)實(shí)際上是“買一送二”
中國(guó)作為一個(gè)擁有兒童數(shù)量巨大的文化大國(guó),目前對(duì)少年兒童開發(fā)的旅游產(chǎn)品卻少之又少[6],六一前后至暑期期間,準(zhǔn)備攜帶孩子出游的家長(zhǎng)為數(shù)眾多,可以說(shuō)是少年兒童旅游教育的黃金季節(jié)。而且對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)兒童旅游實(shí)際上是“買一送二”,家長(zhǎng)是白送上門的生意。特別是中國(guó)的獨(dú)生子女家庭,家長(zhǎng)樂意為孩子出游買單,因此經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)效益都很好。
2.目前少年兒童旅游教育存在的問(wèn)題
(1)旅游產(chǎn)品形式單一,市場(chǎng)針對(duì)性不強(qiáng)
許多旅游企業(yè)在涉足少年兒童旅游教育市場(chǎng)時(shí),并沒有考慮少年兒童自身的特點(diǎn),開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)、形式單一。有些只是把成年人的旅游產(chǎn)品簡(jiǎn)單的“克隆”套用在少年兒童身上,有些則是簡(jiǎn)單重復(fù)課堂上的內(nèi)容,形式老套。盡管也有些企業(yè)對(duì)少年兒童旅游市場(chǎng)進(jìn)行了研究,但線路的設(shè)計(jì)很單調(diào),一個(gè)專題下來(lái),不是學(xué)校校園,就是科研場(chǎng)所,青少年旅游線路陷入了單一的境地。
(2)過(guò)多注重“學(xué)”的因素
目前的很多少年兒童旅游教育產(chǎn)品過(guò)多的注重“學(xué)”的因素[8],片面追求“求知”不是名校校園參觀、成功學(xué)子的報(bào)告,就是參觀科研基地,搞集中式培訓(xùn),讓少年兒童感覺只是換了一個(gè)地方學(xué)習(xí),和校園的傳統(tǒng)教育毫無(wú)差別。沒有深入挖掘少年兒童旅游教育中“學(xué)”與“游”的契合點(diǎn),沒有把“學(xué)”與“游”有機(jī)地融合在一起。在修學(xué)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上,學(xué)習(xí)知識(shí)固然重要,但是“學(xué)”與“游”一定要掌握好恰當(dāng)?shù)谋壤?把教育理論鑲嵌在旅行中進(jìn)行,注重文化與娛樂的統(tǒng)一,知識(shí)與欣賞的結(jié)合,讓知識(shí)和文化在娛樂和觀賞中滲透、鞏固、深入。在景點(diǎn)內(nèi)容的安排上,要避免純粹人文景觀的參觀,做到自然、人文、社會(huì)資源的合理設(shè)計(jì)和搭配。讓少年兒童在旅游中體驗(yàn)美好、感悟人生,達(dá)到寓教于游、寓教于樂的目的。
(3)旅游企業(yè)行為短視
少年兒童旅游教育正在成為旅游客源市場(chǎng)的新寵兒,這已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。但其利潤(rùn)薄、事情多、責(zé)任大,許多旅游企業(yè)也因此而不愿涉足,結(jié)果一方面使許多商家擠在觀光旅游的獨(dú)木橋上壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng),另一方面卻是少年兒童和家長(zhǎng)由于找不到適合少年兒童旅游教育的產(chǎn)品而望眼欲穿。即使一些已有敏感的旅行社早早捕捉到了這一市場(chǎng)動(dòng)向,開發(fā)出了一些少年兒童旅游產(chǎn)品,但與多樣化的市場(chǎng)需求相比,還有很大的差距。
(4)沒有考慮少年兒童的消費(fèi)水平,產(chǎn)品價(jià)格離譜
少年兒童還是消費(fèi)者,他們還沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,因此他們出游時(shí)應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,對(duì)食宿等條件要求不是很高。但有些旅行社并不考慮這些,純粹以贏利為目的,設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品價(jià)格離譜,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出少年兒童的消費(fèi)水平,致使許多少年兒童對(duì)景點(diǎn)、景區(qū)望而卻步,這在某種程度上也阻礙著少年兒童旅游教育市場(chǎng)的健康發(fā)展。
3.開發(fā)少年兒童旅游教育的措施
(1)在國(guó)內(nèi)建立少年兒童旅游教育研究機(jī)構(gòu)
少年兒童是我國(guó)旅游客源的重要主成部分,在國(guó)內(nèi)旅游理論中應(yīng)建立少年兒童旅游客源這個(gè)概念,并建立專門研究機(jī)構(gòu),研究和完善少年兒童旅游教育體系。
(2)加強(qiáng)政府的政策引導(dǎo)
政府要給予政策和引導(dǎo),讓相關(guān)旅游企業(yè)從思想上認(rèn)識(shí)到中國(guó)少年兒童旅游教育的急迫性、重要性和巨大的市場(chǎng)潛力。同時(shí)可投資解決一些景點(diǎn)、場(chǎng)地、設(shè)備問(wèn)題,使得我國(guó)少年兒童旅游步入快速發(fā)展的軌道。
(3)應(yīng)該把少年兒童旅游作為一種教育活動(dòng)來(lái)策劃
旅游企業(yè)對(duì)教育旅游的策劃還不夠,應(yīng)該把旅游作為一種教育活動(dòng)來(lái)策劃。旅游也是一種培養(yǎng)人的活動(dòng),應(yīng)在更寬的范圍開展的活動(dòng)。旅游企業(yè)應(yīng)該更重視教育旅游的功能和作用,從思想上認(rèn)識(shí)其意義和市場(chǎng)潛力。
(4)進(jìn)一步加大兒童旅游商品的開發(fā)力度
兒童旅游商品研發(fā)單位和生產(chǎn)企業(yè)要加快產(chǎn)品完善,從制作質(zhì)量、精細(xì)程度、包裝改進(jìn)、產(chǎn)品說(shuō)明書等方面加快改進(jìn),形成旅游商品精品,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,批量進(jìn)入市場(chǎng),推向全市。兒童旅游商品要體現(xiàn)“精、特、奇”,用材方面要使用“木、塑、金”等多種材料,開發(fā)制作“大、中、小”等不同種類和“高、中、低”等不同檔次的兒童旅游商品,以適應(yīng)大眾消費(fèi)、中檔需求和高端收藏等不同檔次的消費(fèi)群體;在包裝方面,要有“單、雙、套”,以不同規(guī)格的包裝,方便消費(fèi)者購(gòu)買和收藏;在銷售方面,要采取“批、零、送”,即采取批發(fā)、零售、贈(zèng)送等市場(chǎng)推廣方式,迅速進(jìn)入和占領(lǐng)市場(chǎng),提高兒童旅游商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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一、基本情況
二、主要特點(diǎn)
今年“十一”黃金周我市旅游有以下幾個(gè)特點(diǎn):
(一)質(zhì)量提升,實(shí)現(xiàn)零投訴。
今年“十一”黃金周,旅游服務(wù)質(zhì)量得到全面提升,旅游市場(chǎng)更加規(guī)范有序。據(jù)調(diào)查,游客對(duì)“十一”黃金周我市旅游市場(chǎng)秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量普遍反映良好,全市無(wú)一例重大旅游安全事故發(fā)生,重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴案件數(shù)量為零。10月1—8日,市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門共接聽電話11個(gè),大多為咨詢類電話,無(wú)投訴類電話?!笆弧秉S金周期間,我局在機(jī)場(chǎng)、火車站、港口等主要游客集散地設(shè)立了旅游咨詢點(diǎn),為進(jìn)出島游客提供咨詢服務(wù),提升我市旅游服務(wù)水平。
(二)游客停留天數(shù)延長(zhǎng),人均消費(fèi)明顯增長(zhǎng)。
(三)特色旅游備受青睞。
高爾夫游魅力不減。我市“十一”黃金周期間各大高爾夫俱樂部接待人數(shù)比往年有所增長(zhǎng),其中美視高爾夫球俱樂部平均每日接待近200人,有不少游客是專程從北京、上海等地趕來(lái)的,他們?cè)诒M情揮桿,感受**高爾夫的魅力同時(shí),又能體驗(yàn)**熱帶海濱風(fēng)光,品嘗美味海鮮;鄉(xiāng)村游掀。我市鄉(xiāng)村生態(tài)游、“**一日游”吸引了眾多島內(nèi)外游客,感受火山文化、品嘗美味的農(nóng)家飯、垂釣?zāi)隙山约霸跂|寨港紅樹林海邊拖網(wǎng)捕魚、夜捉螃蟹,體會(huì)漁家等活動(dòng)已成為今年我市“十一”黃金周一大亮點(diǎn)。其中,美蘭演豐鎮(zhèn)生態(tài)村鄉(xiāng)村主題公園共接待游客2.2萬(wàn)人次,日接待散客量達(dá)3000多人次。
(四)中秋活動(dòng)繽紛多彩。
今年“十一”黃金周恰逢中國(guó)傳統(tǒng)中秋佳節(jié),許多島內(nèi)外游客選擇舉家海邊賞月,為此,我市推出了各式各樣的中秋旅游產(chǎn)品和活動(dòng),萬(wàn)綠園舉行文藝演出活動(dòng),通過(guò)精心組織帶給觀眾一場(chǎng)場(chǎng)輕松、愉快的演出;假日海灘及西海岸吸引了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的游客賞月;人民大會(huì)堂舉行2006孔祥東鋼琴專場(chǎng)音樂會(huì),中國(guó)民樂經(jīng)典音樂會(huì)少兒民樂pk大賽等;海南熱帶野生動(dòng)植物園舉行獅王爭(zhēng)霸賽、市內(nèi)各大酒店的中秋晚宴、祈福拜月盛會(huì)等活動(dòng)讓游客充分體驗(yàn)了**中秋夜晚的魅力。
(五)品牌景區(qū)凸顯吸引力。
今年以來(lái),我市加強(qiáng)對(duì)火山口國(guó)家地質(zhì)公園的推介和品牌創(chuàng)建?;鹕娇趪?guó)家地質(zhì)公園申報(bào)世界地質(zhì)公園獲聯(lián)合國(guó)教科文組織通過(guò)后,其創(chuàng)建4a景區(qū)工作也在緊鑼密鼓進(jìn)行中。借助品牌效應(yīng),今年“十一”黃金周石山火山口國(guó)家地質(zhì)公園吸引了眾多島內(nèi)外游客,接待人數(shù)大幅攀升,共接待游客2.35萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)3.4倍,成為今年我市黃金周旅游的一大亮點(diǎn)。10月1日至8日,石山火山口國(guó)家地質(zhì)公園舉辦了由全省青少年及大中學(xué)校學(xué)生參加的“火山杯”海南民樂大賽,推出具有濃郁地方特色的八音演奏、民俗對(duì)歌、竹桿舞、樹葉獨(dú)奏和瓊劇演出等,爬火山、逛火山口公園、嘗石山羊肉、跳竹竿舞成為**旅游的最佳選擇。
三、主要問(wèn)題
本次黃金周存在著游客人數(shù)下降的問(wèn)題,主要有以下兩個(gè)原因:
(一)臺(tái)風(fēng)“象神”阻擋游客的到來(lái)。
臺(tái)風(fēng)“象神”的影響,港口停航,導(dǎo)致酒店客房、旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)定率普遍較低,游客減少。我市星級(jí)飯店客房平均預(yù)訂率僅在50%左右,許多準(zhǔn)備出游海南的游客或
持觀望之態(tài),或改線其他地方。
(二)長(zhǎng)線游下降,季節(jié)無(wú)優(yōu)勢(shì)。
據(jù)了解, “十一”黃金周,全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游、長(zhǎng)線旅游降溫,城市周邊短途旅游成為熱點(diǎn)。除、桂林、昆明等地形成局部熱點(diǎn)外,其他地區(qū)國(guó)內(nèi)旅游線路紛紛降價(jià),受國(guó)內(nèi)游大“跳水”影響,海南長(zhǎng)線旅游出現(xiàn)階梯式降價(jià),旅游團(tuán)隊(duì)量呈下滑態(tài)勢(shì),周邊短途旅游成為許多游客的首選。10月3日,又恰逢一年一度的中秋佳節(jié),中國(guó)人習(xí)慣在家過(guò)節(jié),中秋節(jié)出現(xiàn)在國(guó)慶長(zhǎng)假內(nèi),對(duì)海南長(zhǎng)線游產(chǎn)生影響。此外,“十一”國(guó)內(nèi)許多旅游目的地秋高氣爽,非常適合旅游,在氣候上海南“十一”黃金周并無(wú)太大優(yōu)勢(shì)。
四、主要措施
(一)認(rèn)真制定“十一”黃金周工作方案,全面部署“十一”黃金周各項(xiàng)工作。
節(jié)前,我市召開了2009年“十一”黃金周旅游工作協(xié)調(diào)會(huì),旅游、衛(wèi)生、交通、公安、工商等主要職能部門制定了方案。9月25日,省政府**副省長(zhǎng)主持召開了“十一”黃金周旅游接待工作動(dòng)員協(xié)調(diào)會(huì),省、市相關(guān)職能部門匯報(bào)了“十一”黃金周各項(xiàng)工作情況。
嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家旅游局共同制定的《“黃金周”旅游信息統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》,我市建立了“黃金周”假日旅游預(yù)報(bào)和統(tǒng)計(jì)體系,對(duì)黃金周旅游信息進(jìn)行預(yù)報(bào)和統(tǒng)計(jì)。同時(shí),我局還開展旅游消費(fèi)項(xiàng)目抽樣調(diào)查活動(dòng)。為迎接自駕游、自助游、探險(xiǎn)游的散客,交警部門制作了100多個(gè)黃金周景區(qū)景點(diǎn)指示牌,我局完成了市區(qū)機(jī)場(chǎng)、碼頭等主要游客集散地路段的公益性旅游廣告牌設(shè)置工作,為游客提供便利的交通指示,加強(qiáng)我市旅游宣傳。為營(yíng)造熱烈歡快的國(guó)慶節(jié)日氣氛,我市要求各主要飯店和旅游景區(qū)(點(diǎn))張燈結(jié)彩,升掛國(guó)旗,懸掛“學(xué)習(xí)陽(yáng)光導(dǎo)游李靜娜,時(shí)刻把游客放在心上”的橫幅,加強(qiáng)我市文明旅游宣傳,構(gòu)建和諧旅游環(huán)境。
(二)加強(qiáng)客源市場(chǎng)分析,大力開展市場(chǎng)營(yíng)銷。
9月20日,我局組織海南航空、南方航空、粵海鐵、旅行社和酒店等單位負(fù)責(zé)人召開了“十一”黃金周假日旅游信息溝通會(huì),分析“十一”黃金周客源市場(chǎng),預(yù)測(cè)我市“十一”國(guó)慶黃金周將呈平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。9月中旬,我局組織旅游企業(yè)開展一系列市場(chǎng)促銷活動(dòng),邀請(qǐng)了41名來(lái)自北京、天津、上海等全國(guó)主要客源地的旅行商來(lái)**旅游圈考察,推介我市新的旅游線路和產(chǎn)品,組織旅行社協(xié)會(huì)、景區(qū)點(diǎn)協(xié)會(huì)舉辦景區(qū)景點(diǎn)推介啟動(dòng)儀式,并進(jìn)一步籌劃了推廣方案,強(qiáng)力推介我市“鄉(xiāng)村一日游”,吸引更多的島外游客和海南人游覽海南。節(jié)前,各新聞媒體都對(duì)各個(gè)推介活動(dòng)作了積極正面的報(bào)道。我市還制作了旅游宣傳片,在西安等主要城市進(jìn)行宣傳播放,加強(qiáng)黃金周期間的對(duì)外促銷。
(三)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,確保黃金周各項(xiàng)工作順利開展。
9月22日,**副省長(zhǎng)率領(lǐng)相關(guān)部門對(duì)我市重點(diǎn)旅游企業(yè)進(jìn)行視察,并在火山口國(guó)家地質(zhì)公園召開了有40多家旅游企業(yè)參加的座談會(huì),要求我市做旅游服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”的試點(diǎn)城市,切實(shí)做好安全工作。
關(guān)鍵詞:冰雪體育旅游 帶動(dòng) 工業(yè)旅游 發(fā)展
哈爾濱冰雪體育旅游發(fā)展的特點(diǎn)
(一)歷史悠久
哈爾濱冰雪體育活動(dòng)歷史悠久。據(jù)史料記載,早在17世紀(jì),滿族人在冬季就有諸如“冰嬉”(滑冰)、滑冰車、拉爬犁、抽冰猴、冰上踢石球等很多冰上活動(dòng),其中“冰嬉”表演每年都要舉辦。此外,達(dá)斡爾族、錫伯族、赫哲族、鄂倫春族等少數(shù)民族由于過(guò)去長(zhǎng)期生活在林海和江河湖海之間,經(jīng)過(guò)數(shù)代歷史的流傳,形成了許多具有民族特色的體育活動(dòng),比如:達(dá)斡爾族的打冰哧溜,錫伯族的蹬冰滑子、撐冰車,赫哲族的滑雪、狗拉雪橇,鄂倫春族的精騎善射、森林狩獵等(王誠(chéng)民,2008)。
(二)已形成穩(wěn)定的客源市場(chǎng)
哈爾濱冰雪體育旅游經(jīng)過(guò)近30年的努力和發(fā)展,已經(jīng)初步形成了比較穩(wěn)定的客源市場(chǎng)。調(diào)查結(jié)果表明(那守海等,2012),以黑龍江省為主的黑、吉、遼三省是哈爾濱冰雪體育旅游的重點(diǎn)客源市場(chǎng),所占比例之和超過(guò) 50%,其中黑龍江所占比例為 45.24 %;冀、魯、豫三省的比例之和為 19.42 %,東部沿海的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市和地區(qū)占到16.82 %的比例,屬于二級(jí)市場(chǎng);除了一、二級(jí)以外的其他省市和地區(qū),多位于偏遠(yuǎn)地區(qū),游客比例為4.9 %。
(三)活動(dòng)內(nèi)容豐富且形式多樣
哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)與日本的札幌雪節(jié)、加拿大的魁北克冬季狂歡節(jié)、渥太華冬樂節(jié)和挪威奧斯陸的雪節(jié)齊名,是世界上少數(shù)幾個(gè)內(nèi)容較為豐富、氣氛較為熱烈的冬令盛典之一。自1985年首次國(guó)際冰雪節(jié)之后,哈爾濱每年從1月5日開始都舉行為期一個(gè)月的冰雪節(jié)。經(jīng)過(guò)二十多年的開發(fā),哈爾濱已經(jīng)形成了以冰雪大世界的冰雪主題公園、斯大林公園的大型冰雕、太陽(yáng)島的雪博會(huì)、兆麟公園的冰燈游園會(huì)等為主的冰雪博覽會(huì)和展覽會(huì);以滑雪、滑冰、雪地足球、雪地摩托、狗拉雪撬、冰球、冰壺、冬泳、速滑、雪地汽車?yán)惖葹橹鞯母鞣N賽事;此外,冰雪攝影展、冰雪電影藝術(shù)節(jié)、冰上婚禮等也是受眾多旅游者喜愛的活動(dòng)。
(四)是冬季體育賽事的主要場(chǎng)地
哈爾濱有世界一流的亞布力滑雪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、亞洲最大的室內(nèi)速度滑冰館、冰球花樣訓(xùn)練館,以及多種完備的運(yùn)動(dòng)設(shè)施與建筑,可以組織旅游者進(jìn)行不同級(jí)別的比賽和訓(xùn)練。哈爾濱曾多次承辦了大型的國(guó)內(nèi)和國(guó)際滑雪比賽高標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)地、先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施、豐富的舉辦賽事的經(jīng)驗(yàn),使哈爾濱成為黑龍江省冬季體育賽事的主要場(chǎng)地。
哈爾濱工業(yè)旅游發(fā)展現(xiàn)狀及條件
(一)哈爾濱工業(yè)旅游發(fā)展現(xiàn)狀
哈爾濱是我國(guó)較早啟動(dòng)工業(yè)旅游的城市之一。早在1998年,哈爾濱市旅游局同其它有關(guān)部門曾聯(lián)合推出兩條工業(yè)旅游線路,一條是去哈爾濱鍋爐廠、電機(jī)廠、汽輪機(jī)廠的“動(dòng)力之鄉(xiāng)”;另一條是前往哈飛公司、東安公司和東北輕合金廠的“平房工業(yè)區(qū)”。這兩條工業(yè)旅游線路的制定,主要是要體現(xiàn)出哈爾濱市作為國(guó)家大型機(jī)械制造的重工業(yè)基地,其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外大型項(xiàng)目中所擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾巧匚?。但由于缺乏市?chǎng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),客源較少,幾期活動(dòng)之后就停止了。2001年,哈爾濱市有關(guān)部門又將開發(fā)工業(yè)旅游納入全市旅游業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中。在政府的引導(dǎo)下,哈爾濱市第三電廠、哈藥集團(tuán)三精制藥股份有限公司、黑龍江蒙牛乳業(yè)銷售有限公司、哈爾濱市大眾肉聯(lián)公司相繼開啟了工業(yè)旅游。在全國(guó)大力發(fā)展工業(yè)旅游的影響下,哈爾濱的工業(yè)旅游發(fā)展得很順利。2002年黑龍江省有17家省級(jí)以上工業(yè)旅游示范點(diǎn),其中有3家在哈爾濱。但是由于哈爾濱市的工業(yè)旅游將客源僅鎖定在本地中小學(xué)生和市民,且形式以參觀教育為主,加上管理水平不高、接待能力有限、缺乏有特色的旅游產(chǎn)品和有競(jìng)爭(zhēng)力的工業(yè)旅游品牌等原因,從2008年至今,哈爾濱的工業(yè)旅游幾乎處于停滯狀態(tài)。
(二) 哈爾濱工業(yè)旅游發(fā)展的有利條件
1.工業(yè)資源豐富,基礎(chǔ)雄厚。哈爾濱市工業(yè)基礎(chǔ)雄厚、工業(yè)歷史積淀深厚、科技價(jià)值較高?!耙晃濉逼陂g,前蘇聯(lián)援建我國(guó)的156個(gè)項(xiàng)目中有106個(gè)民用項(xiàng)目,13個(gè)項(xiàng)目落戶哈爾濱,其數(shù)量在東北各城市中居于首位。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的艱苦努力,目前,哈爾濱市已成為全國(guó)重要的老工業(yè)基地和國(guó)家裝備制造業(yè)基地。在機(jī)械制造方面,哈爾濱有全國(guó)首臺(tái)超臨界鍋爐,有全國(guó)最大的電站設(shè)備集團(tuán)、最大的軍工軸承生產(chǎn)企業(yè)、最大的鋁合金生產(chǎn)企業(yè)、最大的高精密工量具制造廠;在醫(yī)藥制造方面,哈爾濱有全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)首家上市公司;在紡織制造方面,哈爾濱有亞洲最大的亞麻生產(chǎn)企業(yè);在食品釀造方面,哈爾濱有中國(guó)最早的啤酒廠。除此之外,哈爾濱還有成功民的哈飛汽車、東安發(fā)動(dòng)機(jī)等。這些企業(yè)都經(jīng)歷過(guò)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的繁榮、初涉市場(chǎng)時(shí)的衰落、改革期的動(dòng)蕩及陣痛后的重振,發(fā)展脈絡(luò)清晰,可以說(shuō)是能夠代表共和國(guó)傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展史的標(biāo)志性企業(yè),其中不乏獨(dú)一無(wú)二的、具有國(guó)際價(jià)值的工業(yè)旅游資源。這些企業(yè)又大都具備開發(fā)工業(yè)旅游的觀賞價(jià)值、品牌效應(yīng)、科技含量、安全美觀的環(huán)境和便捷的交通條件,這些決定了哈爾濱市的工業(yè)旅游資源豐富而獨(dú)特,為工業(yè)旅游的開展提供了資源保障。
2.自然與人文旅游資源豐富。工業(yè)旅游資源的開發(fā),需要自然旅游資源和人文旅游資源支撐。一方面,自然旅游資源和人文旅游資源開發(fā)較早,發(fā)展成熟,相應(yīng)的旅游基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施也會(huì)相對(duì)完善,在開發(fā)工業(yè)旅游時(shí)就無(wú)需投入太多,節(jié)省了時(shí)間、資金和精力;另一方面,自然旅游資源、人文旅游資源和工業(yè)旅游資源聯(lián)合開發(fā)旅游項(xiàng)目,內(nèi)容豐富,形式多樣,符合游客追求變化的旅游需求。哈爾濱有美麗的太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)、色彩多姿的植物園、俄羅斯風(fēng)情的伏爾加莊園、依山傍水的長(zhǎng)壽山國(guó)家森林公園、原始地貌保存完整的白魚泡濕地公園、歐式建筑集中的中央大街、近代佛教寺院極樂寺、金代都城遺址金上京會(huì)寧府遺址等豐富的旅游資源。
3.交通設(shè)施便利,旅游輔助產(chǎn)業(yè)環(huán)境良好。哈爾濱市地處東北亞中心位置,是第一條歐亞大陸橋和空中走廊的重要樞紐,是我國(guó)東北黑河、綏芬河、琿春和滿洲里4個(gè)沿邊開放城市的連接點(diǎn)。在對(duì)俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體及東歐國(guó)家經(jīng)濟(jì)合作中具有重要的戰(zhàn)略位置(范英杰等,2003)。哈爾濱水、陸、空立體交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá),京哈等6條鐵路干線和7條公路在此交匯,由松花江經(jīng)黑龍江可直接出海,實(shí)現(xiàn)江海聯(lián)運(yùn)。另外,哈爾濱擁有東北地區(qū)第一個(gè)國(guó)際航空港―哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng);東北地區(qū)第二大鐵路樞紐―哈爾濱站;我國(guó)八個(gè)內(nèi)河港口之一―哈爾濱港,亦是東北部最大的內(nèi)河港口,現(xiàn)有客運(yùn)港和貨運(yùn)港兩個(gè)港口。還有以哈爾濱為中心的多條國(guó)道、省道和高速公路通向全國(guó)各地和省內(nèi)各地。哈爾濱是國(guó)家重點(diǎn)旅游城市,旅游開發(fā)較早,已形成較合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),在基礎(chǔ)設(shè)施、交通運(yùn)輸、賓館餐飲、客源市場(chǎng)、從業(yè)隊(duì)伍、管理水平以及在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)上都有很強(qiáng)的影響力。工業(yè)與旅游業(yè)并肩發(fā)展,為工業(yè)旅游的發(fā)展提供了有力的保障。
4.發(fā)展空間廣闊。哈爾濱位于我國(guó)的東北地區(qū),而東北地區(qū)與朝鮮、韓國(guó)、日本毗鄰,是中國(guó)參與東北亞經(jīng)濟(jì)合作的樞紐。哈爾濱可以借助有利的區(qū)位優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)與日、韓等國(guó)在科技、能源、原材料、電子、機(jī)械制造等領(lǐng)域的合作,積極吸引國(guó)外資金和先進(jìn)技術(shù),成為承接國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要地區(qū)(王芳,2007)。這為哈爾濱工業(yè)旅游的發(fā)展提供了廣闊空間。
哈爾濱工業(yè)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題
(一) 缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和完善的配套設(shè)施
目前哈爾濱工業(yè)旅游的發(fā)展缺少戰(zhàn)略性的規(guī)劃,多數(shù)工業(yè)旅游區(qū)并沒有完善的配套設(shè)備設(shè)施。為了確保游客在旅游中的體驗(yàn)感和安全,企業(yè)應(yīng)對(duì)工廠周圍環(huán)境統(tǒng)一規(guī)劃、改造或建設(shè)。但是哈爾濱多數(shù)工業(yè)企業(yè)只是簡(jiǎn)單改造的某些設(shè)施,不愿意在環(huán)境規(guī)劃上投入太多資金,致使大多數(shù)工業(yè)旅游區(qū)建筑風(fēng)格單一,旅游項(xiàng)目設(shè)備簡(jiǎn)陋,有的連像樣的賓館飯店、商業(yè)設(shè)施和休閑活動(dòng)場(chǎng)所都沒有,顯然無(wú)法滿足人們?cè)诼糜位顒?dòng)中的基本需求。此外,宣傳方面也缺少統(tǒng)籌規(guī)劃,缺乏整體觀念,宣傳方式單一,促銷手段落后,宣傳內(nèi)容缺乏新意,并沒有形成拉網(wǎng)式、輻射式的立體宣傳效果。這在一定程度上限制了工業(yè)旅游的縱深發(fā)展。
(二)工業(yè)旅游企業(yè)之間缺少合作
工業(yè)旅游的開展需要整合不同企業(yè)的共同力量。目前,哈爾濱開展工業(yè)旅游的企業(yè)數(shù)量較少,主要分布在食品、動(dòng)力、機(jī)械制造、藥品制造等不同領(lǐng)域,旅游項(xiàng)目主要以單一企業(yè)的工業(yè)旅游為主,各企業(yè)間基本沒有合作,無(wú)法形成有效的合力。因此,在工業(yè)旅游的路線設(shè)計(jì)上難以突出特色,更難形成有效的規(guī)模。
(三)形式單一且缺少特色旅游產(chǎn)品
工業(yè)旅游是以“游”為主的一種體驗(yàn)性極強(qiáng)的旅游形式,而不是簡(jiǎn)單的參觀或欣賞的疊加,因此在工業(yè)旅游開發(fā)中要注重滿足游客的“求知、求新、求奇、求樂”的需求。哈爾濱目前的工業(yè)旅游幾乎都是各自為營(yíng),各級(jí)政府和社會(huì)團(tuán)體并沒有參與到經(jīng)營(yíng)開發(fā)中。在開發(fā)的形式上,多數(shù)企業(yè)將工業(yè)旅游等同參觀活動(dòng),游客只能在限定的空間內(nèi)通過(guò)簡(jiǎn)單的展示了解企業(yè)的生產(chǎn)情況或工藝流程。雖然個(gè)別企業(yè)也有部分參與性的活動(dòng),但內(nèi)容較簡(jiǎn)單,為了不影響生產(chǎn),一般把旅游活動(dòng)限定在旅游通道內(nèi),個(gè)別企業(yè)甚至把由于游客參與帶來(lái)的成本視作一種負(fù)擔(dān),使工業(yè)旅游本身失去了“游”的意義。在開發(fā)內(nèi)容上,多數(shù)以觀光為主,旅游線路單一,工業(yè)旅游產(chǎn)品體系有待于完善。
(四)工業(yè)旅游的客源和市場(chǎng)還未形成規(guī)模
哈爾濱市的工業(yè)旅游雖然推出得早,但是開展工業(yè)旅游的企業(yè)總體數(shù)量少,工業(yè)旅游市場(chǎng)還未形成規(guī)模。哈爾濱工業(yè)旅游最初的市場(chǎng)定位僅僅是面向本市的中小學(xué)生,以教育參觀為主,并沒有把市場(chǎng)定位面向全國(guó)乃至國(guó)際,更沒有考慮到建立自己的品牌形象。目前哈爾濱的工業(yè)旅游客源以省內(nèi)為主,東三省其次,海外客源極少,一般是應(yīng)邀考察而來(lái)。一些企業(yè)雖然重視工業(yè)旅游項(xiàng)目,但并沒有按照旅游市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行運(yùn)營(yíng),缺乏戰(zhàn)略性的宏觀規(guī)劃和具體的系統(tǒng)運(yùn)作,導(dǎo)致市場(chǎng)狹小,分銷渠道單一,而且缺乏與旅行社的合作,整體工業(yè)旅游資源的綜合利用水平較低。
(五) 缺乏富有競(jìng)爭(zhēng)力的工業(yè)旅游品牌
哈爾濱市雖然有很多知名的工業(yè)企業(yè),但是工業(yè)旅游開發(fā)形式單一,旅游產(chǎn)品較少,缺乏特色,很難形成工業(yè)旅游的品牌。雖然一些企業(yè)的工業(yè)旅游項(xiàng)目是在企業(yè)的品牌效應(yīng)基礎(chǔ)上開發(fā)的,但是大多企業(yè)仍以管理企業(yè)的管理方式和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)旅游工作,致使旅游項(xiàng)目的旅游特色不突出。因此,目前哈爾濱多數(shù)企業(yè)并不能通過(guò)自身工業(yè)品牌來(lái)培育工業(yè)旅游的特色產(chǎn)品。同時(shí),各企業(yè)之間大多各自為政,獨(dú)立作戰(zhàn),缺乏塑造整體工業(yè)旅游形象的觀念和意識(shí)。
冰雪體育旅游帶動(dòng)工業(yè)旅游共同發(fā)展的設(shè)想
從發(fā)展旅游業(yè)的角度,跨行業(yè)融合拓展延伸了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條,使旅游業(yè)從自身單一型走向關(guān)聯(lián)復(fù)合型,從孤立發(fā)展轉(zhuǎn)向帶動(dòng)和協(xié)同發(fā)展。而不同類型的旅游資源相伴而生,珠聯(lián)璧合,充分發(fā)揮區(qū)域旅游資源的整體優(yōu)勢(shì),是開發(fā)旅游資源的最佳策略。把工業(yè)旅游與當(dāng)?shù)爻R?guī)旅游緊密地結(jié)合在一起,達(dá)到雙贏,這樣可以促進(jìn)工業(yè)旅游與常規(guī)旅游的互動(dòng)效應(yīng),使知名企業(yè)的工業(yè)旅游帶動(dòng)當(dāng)?shù)爻R?guī)旅游,常規(guī)旅游也促進(jìn)當(dāng)?shù)氐墓I(yè)旅游,使企業(yè)、地方雙贏。目前哈爾濱市冰雪體育旅游已經(jīng)成為城市重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。工業(yè)旅游與冰雪體育旅游共同發(fā)展是典型的“動(dòng)靜結(jié)合”的旅游模式。工業(yè)企業(yè)與冰雪體育旅游企業(yè)聯(lián)手,利用現(xiàn)有的冰雪體育旅游接待體系、旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲設(shè)施、娛樂與購(gòu)物設(shè)施,實(shí)行“捆綁式”營(yíng)銷,對(duì)旅游進(jìn)行整體策劃和宣傳促銷,以冰雪體育旅游帶動(dòng)工業(yè)旅游來(lái)推動(dòng)哈爾濱市冬季旅游業(yè)的全面發(fā)展。
(一)利用冰雪體育旅游客源擴(kuò)大工業(yè)旅游市場(chǎng)
1.培育客源,擴(kuò)大市場(chǎng)。哈爾濱目前工業(yè)旅游的客源主要來(lái)自學(xué)校的學(xué)生和教師,旅游形式以集體活動(dòng)為主,這是由工業(yè)旅游的教育功能決定的。由于現(xiàn)在學(xué)校都強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力,注重實(shí)踐教育。因此企業(yè)可以利用這個(gè)機(jī)會(huì),在旅游淡季與學(xué)校合作,為中小學(xué)生提供接觸社會(huì)的實(shí)踐場(chǎng)所,增大知識(shí)面;為大中專職業(yè)學(xué)校的學(xué)生提供實(shí)習(xí)基地或輔助教學(xué)基地,提高學(xué)生實(shí)踐能力。這樣一方面擴(kuò)大了企業(yè)的社會(huì)影響,有利于工業(yè)旅游品牌的塑造,另一方面也能與學(xué)校建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系,為工業(yè)旅游的長(zhǎng)效發(fā)展穩(wěn)定客源。除此之外,中年人對(duì)工業(yè)旅游有較強(qiáng)需求,同時(shí)也是影響青少年參與工業(yè)旅游的重要因素;老年人閑暇時(shí)間多,是潛力巨大的市場(chǎng)。另外,農(nóng)民也是工業(yè)旅游不可忽略的群體市場(chǎng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大部分農(nóng)民富裕了,有了更多的時(shí)間和結(jié)余資金,他們也渴求更多技術(shù)和信息,是工業(yè)旅游的潛在市場(chǎng)之一。最后是外省和國(guó)際市場(chǎng),可在冰雪體育旅游的宣傳和產(chǎn)品中,融入工業(yè)旅游的內(nèi)容,擴(kuò)大工業(yè)旅游的客源市場(chǎng)。
2.加大宣傳促銷力度。工業(yè)旅游是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的一種創(chuàng)新和延伸,是企業(yè)自信心的一種表現(xiàn),只有產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)的企業(yè)才敢于向外界展示生產(chǎn)過(guò)程。因此要引導(dǎo)企業(yè)把開展工業(yè)旅游視為企業(yè)塑造品牌、樹立形象的重要途徑,將其列為企業(yè)品牌戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。同時(shí),工業(yè)旅游對(duì)于提高地方形象和促進(jìn)招商引資工作也具有積極的意義。因此,政府有關(guān)部門可以有意識(shí)的通過(guò)政策引導(dǎo),調(diào)動(dòng)企業(yè)對(duì)工業(yè)旅游組織和宣傳的積極性。
(二)借助冰雪體育旅游品牌效應(yīng)創(chuàng)新工業(yè)旅游產(chǎn)品
1.工業(yè)旅游資源與其他旅游資源綜合開發(fā)。工業(yè)旅游資源必須與其他類型的旅游資源或其他地區(qū)的旅游資源整合,綜合開發(fā),才能獲得持續(xù)發(fā)展和明顯的效益。哈爾濱的冰雪旅游品牌在國(guó)際范圍內(nèi)有較高的知名度,但工業(yè)旅游無(wú)論在市場(chǎng)方面還是旅游產(chǎn)品方面,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于冰雪旅游,因此并不具備大規(guī)模開發(fā)工業(yè)旅游的條件。在進(jìn)行工業(yè)旅游開發(fā)時(shí),不宜將工業(yè)旅游作為主要形式,應(yīng)借助冰雪體育旅游的品牌效應(yīng),大力推廣開發(fā)工業(yè)旅游,將工業(yè)旅游作為現(xiàn)有的冰雪體育旅游的有益補(bǔ)充,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面。另外,還可將工業(yè)旅游與生態(tài)游、民俗游、觀光游等常規(guī)旅游相結(jié)合,使工業(yè)旅游與常規(guī)旅游互促補(bǔ)充,形成復(fù)合型的旅游線路,滿足旅游者在參與工業(yè)旅游過(guò)程中的多種需求。在進(jìn)行旅游線路設(shè)計(jì)時(shí),可根據(jù)區(qū)域條件、資源特性、吸引力大小等將工業(yè)旅游景點(diǎn)景區(qū)加入其他旅游景點(diǎn)中,比如,可將“太陽(yáng)島-中央大街-哈爾濱三發(fā)電力有限公司”串聯(lián)起來(lái),形成一條旅游線,也可將“三精制藥有限公司-哈爾濱植物園-侵華日軍第731部隊(duì)罪證遺址”連成一條路線。這樣游客既能參與工業(yè)旅游,也能觀賞到優(yōu)美的自然風(fēng)光,參觀到代表建筑和知名遺址。同時(shí),也可利用冰雪體育旅游的城市品牌效應(yīng),推出商務(wù)工業(yè)旅游的線路。
2.逐步豐富旅游產(chǎn)品。在進(jìn)行工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)時(shí),首先要突出參與性。在工業(yè)旅游過(guò)程中,可以根據(jù)具體工業(yè)及工業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn),巧妙地設(shè)計(jì)一些參與性的活動(dòng)或者仿真度較高的模擬活動(dòng),提高游客的參與程度,激發(fā)游客的興致。因此,企業(yè)除了允許旅游者直接到生產(chǎn)車間參觀之外,還應(yīng)該盡可能地給他們提供直接參與生產(chǎn)的機(jī)會(huì),使其對(duì)旅游過(guò)程有一個(gè)較深的印象。比如在哈飛集團(tuán)游客不僅可以參觀飛機(jī)的生產(chǎn)車間和生產(chǎn)流程,也可以參與飛機(jī)模型的組裝。其次,工業(yè)旅游要強(qiáng)調(diào)文化性。從文化消費(fèi)的角度要體現(xiàn)出“老工業(yè)”的“新”、“老工業(yè)”的“價(jià)值”。為達(dá)到這一目的,要深刻挖掘老工業(yè)的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵,并根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)增設(shè)相關(guān)文化娛樂設(shè)施,使游客在參與工業(yè)旅游的同時(shí)獲得深刻體驗(yàn),并增加知識(shí),也延長(zhǎng)了消費(fèi)時(shí)間。這種方式不僅可以創(chuàng)造文化價(jià)值,同時(shí)也創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
(三)抓住冰雪體育旅游發(fā)展契機(jī)打造工業(yè)旅游品牌
哈爾濱工業(yè)旅游可以依托冰雪體育旅游的市場(chǎng)和發(fā)展優(yōu)勢(shì),與哈爾濱的地域文化相結(jié)合,開發(fā)出具有深層次文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品。一方面,哈爾濱工業(yè)應(yīng)與相關(guān)企業(yè)、相關(guān)領(lǐng)域、相關(guān)產(chǎn)品聯(lián)合起來(lái),共同開發(fā)系列工業(yè)旅游產(chǎn)品,并以某種或某類旅游產(chǎn)品為主線,貫穿所有系列產(chǎn)品,形成旅游集團(tuán)、旅游區(qū)域,打造哈爾濱工業(yè)旅游的強(qiáng)勢(shì)品牌。另一方面,應(yīng)理清不同類型、不同領(lǐng)域的企業(yè)之間、產(chǎn)品之間、企業(yè)及產(chǎn)品與哈爾濱地域歷史文化之間的內(nèi)在聯(lián)系,以便于更深層次的開發(fā)系列工業(yè)旅游產(chǎn)品,樹立品牌。為了能與其他旅游產(chǎn)品相區(qū)別,工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)必須具有個(gè)性化,并能滿足工業(yè)旅游的公務(wù)考察、觀光游覽、商務(wù)會(huì)議、學(xué)習(xí)實(shí)踐方面的需求。針對(duì)哈爾濱工業(yè)旅游資源現(xiàn)狀及工業(yè)特征,可以設(shè)計(jì)推出醫(yī)藥、飛機(jī)制造、啤酒釀造、汽車制造、亞麻紡織等主題旅游產(chǎn)品系列,打造形象鮮明的工業(yè)旅游品牌。
(四)注重與政府、旅游企業(yè)的聯(lián)合以整體開發(fā)旅游資源
工業(yè)旅游的可持續(xù)發(fā)展需要工業(yè)企業(yè)與政府、與其他旅游企業(yè)相互聯(lián)合,對(duì)工業(yè)旅游資源進(jìn)行整體開發(fā)。政府要統(tǒng)籌規(guī)劃,宏觀協(xié)調(diào)工業(yè)企業(yè)和旅游企業(yè)間的關(guān)系,充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢(shì),有規(guī)劃有設(shè)計(jì)的開發(fā)工業(yè)旅游資源,以打造工業(yè)旅游品牌,形成工業(yè)旅游和城市發(fā)展的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),提升城市旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。工業(yè)企業(yè)與旅游企業(yè)在工業(yè)旅游開發(fā)中的價(jià)值取向不同,旅游企業(yè)側(cè)重于旅游的經(jīng)濟(jì)功能,而工業(yè)企業(yè)側(cè)重于旅游的社會(huì)效益和文化功能。因此,工業(yè)旅游的開發(fā)必須著眼整體,同時(shí)滿足二者的價(jià)值取向,平衡他們之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作。工業(yè)旅游開發(fā)中,旅行社可以負(fù)責(zé)組織客源、旅游線路設(shè)計(jì)、宣傳等工作,而企業(yè)則可以負(fù)責(zé)提供旅游配套設(shè)施、旅游紀(jì)念、旅游商品以及旅游環(huán)境的建造和美化等工作。在合作過(guò)程中,雙方應(yīng)明確職責(zé),積極合作,確保雙方合法收益,實(shí)現(xiàn)工業(yè)旅游開發(fā)的“雙贏”乃至“多贏”格局。
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