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關(guān)鍵詞:會(huì)展專業(yè)人才;校園平臺(tái);人才培養(yǎng)
會(huì)展專業(yè)人才需求隨著會(huì)展城市建設(shè)的步伐與日俱增,從會(huì)展人才從事的崗位上來(lái)說(shuō),會(huì)展人力資源缺口主要表現(xiàn)在以下方面:會(huì)展策劃人員、會(huì)展?fàn)I銷人員、會(huì)展設(shè)計(jì)人員、會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理。從掌握的基礎(chǔ)技能和職業(yè)技能來(lái)說(shuō),會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)主要有以下幾個(gè)方面:外語(yǔ)運(yùn)用能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和職業(yè)能力,其中會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力,首先是溝通能力,比例為100%;其次是策劃能力,比例是90%;再次是商務(wù)禮儀、市場(chǎng)能力、組織能力、創(chuàng)新能力,比例是72%;要求具備設(shè)計(jì)能力的比例是60%。其中,實(shí)踐應(yīng)用能力不夠強(qiáng)是目前令企業(yè)最頭痛的問(wèn)題之一。
1 人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析
為了增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力,學(xué)校也正在探索各種人才培養(yǎng)模式,主要有校企合作、建設(shè)實(shí)習(xí)基地,或者新建各種實(shí)訓(xùn)教室,為每位學(xué)生提供模擬會(huì)展場(chǎng)所等等。實(shí)踐或者模擬畢竟是有限的,而且受到諸多制約。校企合作雖然是運(yùn)用最多的一種模式,但是在本質(zhì)上,企業(yè)的使命是生產(chǎn)、銷售或服務(wù),賺取利潤(rùn),它不是教育機(jī)構(gòu),它不是為了培養(yǎng)人才而存在的。企業(yè)與學(xué)校合作的目的是人力資源儲(chǔ)備,或者利用勞動(dòng)力。但是學(xué)校的目的卻是在教育,希望企業(yè)共同負(fù)擔(dān)起教育的角色這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。因此,如今的大受追捧的校企合作弊端重重,而建設(shè)模擬的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所作用也是狹窄的。會(huì)展專業(yè)的人才培養(yǎng)完全可以摒棄這兩種模式,發(fā)揮學(xué)校的優(yōu)勢(shì),借用學(xué)校的資源,以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的各種會(huì)展策劃來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的會(huì)展專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素質(zhì)。
2 在校園內(nèi)實(shí)現(xiàn)策劃方案的作用分析
2.1 揚(yáng)長(zhǎng)避短,讓資源得到有效利用
從某些角度看來(lái),校園內(nèi)可以提供會(huì)展活動(dòng)的場(chǎng)地有很多,操場(chǎng)、體育場(chǎng)、體育館、報(bào)告廳等可以滿足不同的會(huì)展活動(dòng)對(duì)場(chǎng)館的要求,這是有利的一方面。但是這些場(chǎng)館內(nèi)的配套設(shè)施就十分有限,所以對(duì)于會(huì)展活動(dòng)項(xiàng)目的選擇需要因地制宜,揚(yáng)長(zhǎng)避短。讓學(xué)生能夠充分利用這些資源,但又能避開(kāi)這些不足所帶來(lái)的局限,這比社會(huì)性的會(huì)展更難,對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次挑戰(zhàn)。雖然校園內(nèi)可實(shí)現(xiàn)的會(huì)展項(xiàng)目是有限的,但是卻可以讓學(xué)生全員參與到會(huì)展活動(dòng)中,發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢(shì),讓學(xué)校提供活動(dòng)的平臺(tái),設(shè)備短缺建設(shè)不完善,策劃時(shí)完全可以避開(kāi)這些弊端,會(huì)展活動(dòng)本身就是需要因地制宜的。讓每位學(xué)生能夠切實(shí)體驗(yàn)會(huì)展的流程,掌握會(huì)展技能這是每個(gè)學(xué)校的目標(biāo),無(wú)關(guān)乎是否在企業(yè),只要這個(gè)場(chǎng)景是真實(shí)的就會(huì)有效果。
2.2 實(shí)現(xiàn)策劃方案激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)
激勵(lì)指利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力,向所期望目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。在企業(yè)中,盡管薪酬不是激勵(lì)員工的惟一手段,除了薪酬激勵(lì)這一物質(zhì)激勵(lì)手段外,還有其他物質(zhì)激勵(lì)手段和精神激勵(lì)方法,但薪酬激勵(lì)卻是一個(gè)非常重要、最容易被管理者運(yùn)用的激勵(lì)方法。那么,在會(huì)展課程的教學(xué)過(guò)程中,是否也能夠采取一些激勵(lì)手段去調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性呢,筆者認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)學(xué)生的策劃方案是能夠起到激勵(lì)作用的。在教學(xué)過(guò)程中,筆者曾分別對(duì)兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)查,班級(jí)一的調(diào)查問(wèn)題是“學(xué)了會(huì)展策劃后你是否愿意自己動(dòng)手寫一份策劃方案?”班級(jí)二問(wèn)了同樣的問(wèn)題,但是加了一個(gè)條件“如果你的策劃方案能夠有實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì),你是否愿意自己動(dòng)手寫一份策劃方案?”得到的結(jié)果是回答問(wèn)題二是的有90%,而班級(jí)一回答是的只有50%。非常明顯的差異表明了“實(shí)現(xiàn)”對(duì)于學(xué)生而言就是一個(gè)誘導(dǎo)因素,這個(gè)誘導(dǎo)因素會(huì)激勵(lì)學(xué)生去完成本不太愿意去完成的任務(wù)。所以學(xué)校應(yīng)該給學(xué)生提供更多的實(shí)踐的機(jī)會(huì),如果學(xué)生的策劃能夠?qū)崿F(xiàn),那么學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣就能得到激發(fā)。
2.3 在方案實(shí)施過(guò)程中轉(zhuǎn)化理論知識(shí)
理論知識(shí)需要在實(shí)踐中進(jìn)行轉(zhuǎn)化,學(xué)生在校園內(nèi),依托校園周邊環(huán)境,利用有效資源對(duì)會(huì)展主題進(jìn)行調(diào)研和設(shè)計(jì),并組織
管理以及實(shí)施,這一過(guò)程正是理論知識(shí)在實(shí)際中運(yùn)用、鞏固,并轉(zhuǎn)化為會(huì)展專業(yè)需要的實(shí)踐應(yīng)用能力。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。理論知識(shí)在實(shí)踐過(guò)程中經(jīng)過(guò)學(xué)生的運(yùn)用和思考,能夠增強(qiáng)學(xué)生的理論理解和掌握水平。在這一過(guò)程中,學(xué)生不僅運(yùn)用了知識(shí),而且也會(huì)發(fā)現(xiàn)自身知識(shí)把握的程度,更能督促學(xué)生去自覺(jué)的學(xué)習(xí),以熟練掌握知識(shí)并完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),更快地促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的全面提高。
3 以校園為平臺(tái)的人才培養(yǎng)模式的再探究
工廠化的校園建設(shè)現(xiàn)在也是屢見(jiàn)不鮮,目的無(wú)非就是讓學(xué)生在學(xué)校就培養(yǎng)起企業(yè)所需的人才,所以讓學(xué)生提前進(jìn)入工廠化的氛圍。但是,學(xué)校的機(jī)器設(shè)備是否能與時(shí)俱進(jìn),人才培養(yǎng)方案是否能跟得上社會(huì)發(fā)展的步伐,這些都是學(xué)校人才培養(yǎng)過(guò)程中面臨的難題。但是會(huì)展項(xiàng)目因其自身的特點(diǎn)決定了在學(xué)校實(shí)現(xiàn)的可能性。任何一個(gè)項(xiàng)目或活動(dòng)都講究實(shí)施的策略,校園主題展會(huì)也不例外。個(gè)人認(rèn)為,校園內(nèi)實(shí)現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)的實(shí)施策略主要可以從以下三個(gè)方面來(lái)考慮:
3.1 校園原有資源的利用、完善以及主題創(chuàng)新
為豐富學(xué)生的校園生活,學(xué)校原有很多的活動(dòng),這些活動(dòng)都是一些規(guī)模較小的會(huì)展活動(dòng),由團(tuán)委組織實(shí)施。但是由于負(fù)責(zé)活動(dòng)的學(xué)生缺乏專業(yè)會(huì)展知識(shí),很多活動(dòng)因襲守舊,不注重效果,只注重效率。如果把這些原有的比較成熟的活動(dòng)經(jīng)過(guò)專業(yè)的調(diào)研分析策劃,必定能夠起到錦上添花的作用。所以,需要與學(xué)校團(tuán)委合作,模擬成立策劃公司,讓學(xué)生進(jìn)行某些活動(dòng)的策劃,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式優(yōu)選出可行性較強(qiáng)的策劃案,學(xué)生不僅是主要策劃人,而且也是管理者、服務(wù)者等角色。在實(shí)施策劃案的過(guò)程中,把學(xué)生分配到各個(gè)崗位上,體驗(yàn)不同角色的工作。另一方面,學(xué)生還可以通過(guò)調(diào)研,策劃新的題材和主題,摒棄那些已經(jīng)過(guò)時(shí)的或者不符合學(xué)生市場(chǎng)的校園活動(dòng)項(xiàng)目。最后,通過(guò)學(xué)校、老師、活動(dòng)效果三方對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 3.2 學(xué)生永遠(yuǎn)是活動(dòng)的主體
學(xué)生在調(diào)研、策劃實(shí)施的過(guò)程中,由老師進(jìn)行輔導(dǎo)和支持。老師的角色主要就是輔導(dǎo)學(xué)生如何邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),為學(xué)生解疑答惑。在做中學(xué)和學(xué)中做的教學(xué)方法中,老師不再擔(dān)任主導(dǎo)角色,學(xué)生才是主體,老師思考的是如何發(fā)揮學(xué)生的主體作用,而不是為學(xué)生代勞。老師的輔導(dǎo)工作的實(shí)施主要包括:第一,建立輔導(dǎo)平臺(tái)。利用網(wǎng)絡(luò)資源建立與學(xué)生的互動(dòng)平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上學(xué)生能方便的與老師溝通,并且分享自己的成果。老師利用這個(gè)平臺(tái)任務(wù),把握任務(wù)的進(jìn)程。第二,老師就是主辦方領(lǐng)導(dǎo)。老師扮演主辦方角色,當(dāng)學(xué)生完成調(diào)研或者策劃方案后由老師進(jìn)行挑選審核,并提出意見(jiàn)和建議,讓學(xué)生修改,共同為完成任務(wù)而努力。
3.3 實(shí)施流程管理
流程管理(process management),是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。流程管理理論由20世紀(jì)90年代美國(guó)著名管理學(xué)家和咨詢專家哈默博士提出。無(wú)論會(huì)展項(xiàng)目大小,一次規(guī)范的活動(dòng)必須要有調(diào)研、策劃、招展招商、現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)、效果評(píng)估等環(huán)節(jié),而且是按此順序進(jìn)行,前一步驟是后一步驟的基礎(chǔ),環(huán)環(huán)相扣,具有明顯的流程化特點(diǎn)。因此,在校園內(nèi)的會(huì)展活動(dòng)同樣適用流程管理理論。雖然校園內(nèi)的會(huì)展活動(dòng)不以經(jīng)濟(jì)效益為主,而是側(cè)重社會(huì)效益,但是實(shí)施流程管理策略同樣可以達(dá)到節(jié)省時(shí)間、節(jié)約經(jīng)費(fèi)、提高效率、運(yùn)行規(guī)范的目的。流程化程度的高低,將決定會(huì)展活動(dòng)的整體效果。
在校園中實(shí)現(xiàn)學(xué)生的策劃方案時(shí),還有很多因素需要注意,畢竟是在校園內(nèi)舉辦的會(huì)展,與企業(yè)性會(huì)展存在一定的差距,學(xué)生作為策劃、運(yùn)作的主體局限在校園這樣的平臺(tái)內(nèi),自然達(dá)不到社會(huì)展會(huì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),所以雖然在校園內(nèi)實(shí)現(xiàn)學(xué)生的策劃,讓學(xué)生自主辦展能夠培養(yǎng)學(xué)生的會(huì)展方面的知識(shí)和能力,但是必須認(rèn)識(shí)到與企業(yè)辦展之間的不足。帶領(lǐng)學(xué)生走上社會(huì),去參加本區(qū)域內(nèi)的一些大型會(huì)展活動(dòng),吸取專業(yè)會(huì)展公司的辦展經(jīng)驗(yàn),體驗(yàn)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)展服務(wù)是非常有必要的,也是對(duì)校園會(huì)展不足的彌補(bǔ)。以校園為平臺(tái)在校園就能實(shí)現(xiàn)學(xué)生的會(huì)展策劃最終的目的是培養(yǎng)會(huì)展專業(yè)人才,解決目前普遍存在的實(shí)踐能力弱的問(wèn)題,但是具體的培養(yǎng)方案仍然需要不斷進(jìn)行推敲探究。
參考文獻(xiàn):
[1] 徐婷婷,張敏.試論復(fù)合型會(huì)展人才的培養(yǎng)[j].上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院報(bào)(自然科學(xué)版),2009(01).
[2] 丁萍萍.用“三階段”
一、品牌建設(shè):20%
1、熟悉公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、產(chǎn)品定位以及客戶群體。
2、熟悉公司的發(fā)展歷程,公司榮譽(yù),公司品牌定位。
3、了解公司以往在品牌管理方面的經(jīng)驗(yàn)和案例。
4、初步起草品牌建設(shè)方案、討論、評(píng)估。
5、制作公司宣傳冊(cè)。
二、品牌推廣:15%
1、公司微信公眾號(hào)內(nèi)容優(yōu)化和調(diào)整。
2、了解以往的推廣方式做價(jià)值評(píng)估,新增推廣渠道。
3、結(jié)合公司的產(chǎn)品和客戶群特點(diǎn),組織推廣活動(dòng)。
4、尋找新思路和方法,提升品牌影響力。
三、品牌策劃:15%
1、搜集以往活動(dòng)策劃資料,多學(xué)習(xí)。
2、了解之前參加的行業(yè)活動(dòng)資料,做進(jìn)一步的優(yōu)化。
3、了解公司品牌理念,品牌的核心價(jià)值,做一些塑料品牌形象的設(shè)計(jì)。
4、結(jié)合現(xiàn)有的資源初步做一些活動(dòng)策劃方案。
四、網(wǎng)站建設(shè):20%
1、公司網(wǎng)站頁(yè)面優(yōu)化。
2、公司信息更新。
3、網(wǎng)站日常維護(hù)。
4、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)調(diào)整。
五、黨政機(jī)關(guān)活動(dòng):5%
1、了解之前活動(dòng)的內(nèi)容和形式。
2、有活動(dòng)時(shí)組織參加,做策劃方案。
六、協(xié)會(huì)、理事會(huì)活動(dòng):5%
1、對(duì)參加的協(xié)會(huì)和理事會(huì)情況做梳理,評(píng)估其價(jià)值,查看入會(huì)時(shí)間以及是否需要續(xù)費(fèi)。
2、協(xié)會(huì)、理事會(huì)關(guān)系維護(hù)。
七、客戶回訪:5%
1、查閱之前的客戶滿意度調(diào)查表和不合格糾正措施報(bào)告,優(yōu)化內(nèi)容和流程。
2、確定客戶回訪工作的整個(gè)流程。
八、工會(huì):10%
1、熟悉工會(huì)成員,協(xié)助工會(huì)主席制定工會(huì)日常工作內(nèi)容、流程、職責(zé)、權(quán)限的劃分。
2、策劃工會(huì)活動(dòng)并組織實(shí)施。
部門職責(zé):
1、公司電商運(yùn)營(yíng)與銷售計(jì)劃執(zhí)行,對(duì)銷售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案
2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng);按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷等
3、以客戶為中心,通過(guò)運(yùn)營(yíng)帶進(jìn)銷售驅(qū)動(dòng),同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘,市場(chǎng)行情與用戶、競(jìng)品分析;為公司新品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運(yùn)營(yíng)部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,以及KPI考核
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺(tái)開(kāi)店計(jì)劃實(shí)施與管理
部門目標(biāo):
1、銷售額:300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo):20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu):投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營(yíng)銷10-15%、人員10%、運(yùn)營(yíng)25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購(gòu)率30%;
3、運(yùn)營(yíng)體系流程清晰,團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn);打造營(yíng)銷型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);KPI考核合理。
運(yùn)營(yíng)鏈思路:天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷—自建商城或平臺(tái)+ O2O + 品牌營(yíng)銷;
培育成長(zhǎng)期:20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)以活動(dòng)策劃為主、直通車和鉆展、推廣開(kāi)始運(yùn)作,搭建梳理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作,銷售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營(yíng);官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念,側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營(yíng)銷、公益營(yíng)銷等;網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁(yè)視覺(jué)與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度,天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度;主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃核心(20zz):
1、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作:倉(cāng)儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì)、包裝等;客服體系;營(yíng)銷推廣資源共享與分工;
2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁(yè)制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺(jué)營(yíng)銷、策劃文案;
3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化
4、活動(dòng)策劃、大促策劃(開(kāi)業(yè)大促、中秋活動(dòng)、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11限時(shí)購(gòu)、雙12秒殺大促);其它活動(dòng):滿減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營(yíng)銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康
6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營(yíng)銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度
7、會(huì)員等級(jí)與積分制方案;會(huì)員關(guān)懷;用戶體驗(yàn)提升;老客戶優(yōu)惠活動(dòng)
8、分銷體系建立與拓展;計(jì)劃在20zz年12月開(kāi)始構(gòu)建拓展分銷渠道體系
9、網(wǎng)店上線計(jì)劃:yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷渠道計(jì)劃初期10家C店。
10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等);
11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等)
12、電商核心要素:柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)推廣
第一階段:準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計(jì)劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范,選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司,制定全國(guó)物流價(jià)格表)
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場(chǎng)針對(duì)同行競(jìng)品分析,做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案,初步制定有競(jìng)爭(zhēng)力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷款、利潤(rùn)款等產(chǎn)品方案);選品計(jì)劃在8月15日前完成
4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。
5、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷計(jì)劃,進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計(jì)劃在8月20日前完成。
6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)
7、天貓上線準(zhǔn)備:準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁(yè)策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計(jì)劃在8月28日前完成
8、天貓上線開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題,通過(guò)軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開(kāi)業(yè)促銷宣傳,平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)
第二階段:開(kāi)張期、試運(yùn)營(yíng)(20zz年9月)
1、店鋪裝修、描述頁(yè)優(yōu)化,塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計(jì)劃9月3日前上線。
2、開(kāi)業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施,聚劃算,0元購(gòu)(滿100送100優(yōu)惠券);活動(dòng)總結(jié)。
3、中秋大促:提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。
4、網(wǎng)店推廣引流開(kāi)始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營(yíng)銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康;計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。
6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程;運(yùn)營(yíng)表格計(jì)劃在9月20日前完成。
7、活動(dòng)小結(jié),總結(jié)試運(yùn)營(yíng)階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù),分析得失,分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。
第三階段:運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期(20zz年第四季度)
1、制定成長(zhǎng)期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開(kāi)拓淘客渠道。(開(kāi)始站內(nèi)站外SNS的推廣);計(jì)劃在10月初完成
2、活動(dòng)策劃、大促策劃(開(kāi)業(yè)大促、中秋活動(dòng)?、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11大促、雙12大促);其它活動(dòng):滿減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等;各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期7—10天。
3、鉆展10月開(kāi)始測(cè)試,活動(dòng)海報(bào),并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃,優(yōu)化并預(yù)案測(cè)試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。
4、根據(jù)銷售情況,以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,開(kāi)始打造爆款計(jì)劃,選品測(cè)試。策劃有針對(duì)性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。
5、直通車養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè);調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng),計(jì)劃在10月中旬完成。
6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。
7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善,周期性做店鋪診斷
8、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制,遵循80:20定理,提升VIP會(huì)員復(fù)購(gòu)率。計(jì)劃11月10日前完成。
9、開(kāi)設(shè)或購(gòu)買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等;計(jì)劃在11月22日前完成。
時(shí)下傳媒變局的演化以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的加劇,已逼迫作為傳統(tǒng)媒體的黨報(bào)不得不重塑輿論影響力。順應(yīng)傳播潮流變遷,審視、優(yōu)化并再造“新聞生產(chǎn)流程”,以內(nèi)涵式發(fā)展提升競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)是黨報(bào)謀劃傳媒主流方陣的利器之一。本文試以此切入,淺談對(duì)黨報(bào)新聞生產(chǎn)流程的若干構(gòu)想。
現(xiàn)有流程之弊端:
環(huán)節(jié)缺省、部門分割致使采編業(yè)務(wù)運(yùn)行不暢
毫無(wú)疑問(wèn),“采與編”是新聞生產(chǎn)流程的核心環(huán)節(jié)。由于相關(guān)外延環(huán)節(jié)的缺省、部門分割等原因,采編業(yè)務(wù)流程運(yùn)行不暢,存在監(jiān)控不力、策劃缺失、信息封閉、采編脫離、層次繁復(fù)、時(shí)效滯后等弊端,運(yùn)行粗放散亂,整個(gè)流程的開(kāi)放度、透明度、參與度均有待提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.信息不暢,彼此封閉。各類新聞線索及信息大多零星分散在各部門,成為“信息孤島”,缺乏共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)相互傳遞和溝通。而利用現(xiàn)有手段交流,往往信息損耗大,隨意性大,時(shí)效延遲。
2.采編分割,缺乏互動(dòng)。記者編輯缺乏“選題”溝通,編輯不知道記者手中有什么線索,記者不知道編輯需求什么稿件,導(dǎo)致記者寫得盲目,編輯編得被動(dòng),不知道記者采訪了什么選題,坐等來(lái)稿,稿好稿壞都要用,處于“被指揮”狀態(tài),版面也缺乏策劃、篩選功能。
3.疏于過(guò)程控制,記者編輯缺乏主觀能動(dòng)性。囿于目前機(jī)制不完善、管理不完善的狀態(tài),個(gè)別記者較懈怠,寫稿隨意性大,不知道在忙些什么,時(shí)有漏發(fā)新聞現(xiàn)象發(fā)生,且無(wú)外界懲處約束,而編輯的策劃選題、新聞延伸意識(shí)不夠,采編業(yè)務(wù)流程無(wú)法得到有效監(jiān)控。
4.時(shí)效性不強(qiáng),環(huán)環(huán)延遲,缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)日稿件截稿時(shí)間不明確,人為因素拖延時(shí)有發(fā)生,夜班編輯非常被動(dòng),且缺乏懲處制度。
5.部門分割,缺乏報(bào)紙整體觀念。表現(xiàn)在單兵作戰(zhàn),版面意識(shí)不強(qiáng),采編協(xié)同效應(yīng)不明顯,影響了宣傳報(bào)道質(zhì)量。
此外,一個(gè)完整概念上的新聞生產(chǎn)流程除包括采編業(yè)務(wù)流程外,廣告、發(fā)行、印刷等環(huán)節(jié)也應(yīng)涵蓋在內(nèi),而目前后者多是“體外循環(huán)”,各自為戰(zhàn),急需與采編業(yè)務(wù)流程打通對(duì)接通道,以整體概念加以審視和重構(gòu),統(tǒng)籌布局,協(xié)同呼應(yīng)。
流程優(yōu)化之原則:
以“全過(guò)程可控”為核心要義的流程再造
優(yōu)化新聞生產(chǎn)流程,應(yīng)以“開(kāi)放、共享、互動(dòng)、高效”為原則,遵循現(xiàn)代生產(chǎn)管理規(guī)律,重塑一個(gè)合理、完善、互通的運(yùn)行體系,搭建通暢、透明和公開(kāi)的運(yùn)行平臺(tái),以技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)新聞生產(chǎn)運(yùn)行動(dòng)態(tài)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化,尋求以“全過(guò)程可控”為核心要義的業(yè)務(wù)流程再造。
“每個(gè)人都直面這個(gè)市場(chǎng),每一個(gè)人都具有企業(yè)家精神?!保◤埲鹈粽Z(yǔ))借助流程再造,通過(guò)技術(shù)手段改造和開(kāi)發(fā)相關(guān)系統(tǒng)軟件,實(shí)現(xiàn)運(yùn)行體系的“全過(guò)程、全共享、全動(dòng)態(tài)”可控,讓每一件新聞產(chǎn)品在各個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)上自動(dòng)生成備案信息,系統(tǒng)中可查可見(jiàn),予以“公示”,造成事實(shí)上的“圍觀”效應(yīng),同時(shí)作為考評(píng)、督查產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù),以替代隨意、分散、松懈的粗放管理狀態(tài),減少外界干擾因素和無(wú)為損耗,縮減層階、提高效率,讓每一個(gè)編輯、記者直面“傳媒市場(chǎng)”,真正生產(chǎn)出“有權(quán)威、有品質(zhì)、有價(jià)值”的新聞產(chǎn)品。
流程環(huán)節(jié)之劃分:
大生產(chǎn)流程概念上的環(huán)環(huán)銜接與首尾呼應(yīng)
以一個(gè)寬泛的大生產(chǎn)流程概念劃分新聞生產(chǎn)流程環(huán)節(jié),大致應(yīng)包括:新聞監(jiān)控申報(bào)選題策劃會(huì)商可行認(rèn)定采寫執(zhí)行編輯出版/廣告安排工廠印刷投遞發(fā)行考評(píng)激勵(lì)/反饋報(bào)料等,各環(huán)節(jié)彼此銜接,首尾呼應(yīng)。各環(huán)節(jié)簡(jiǎn)要說(shuō)明如下:
新聞監(jiān)控:
制定信息線索監(jiān)控、檢索、篩選體系,明確責(zé)任分工和責(zé)任人,建立突發(fā)事件迅速反應(yīng)機(jī)制。
申報(bào)選題:
對(duì)有價(jià)值新聞線索加以梳理,對(duì)選題進(jìn)行初步篩選和醞釀,并經(jīng)所在部門主任審核后,以報(bào)題制方式匯總并提交申報(bào)進(jìn)入選題庫(kù)。
策劃會(huì)商:
報(bào)道策劃方案的研討會(huì)商以及制定設(shè)計(jì)。由策劃人牽頭召集相關(guān)人員(如策劃專家、行業(yè)官員、版面編輯等),研討制定策劃方案,內(nèi)容主要包括:報(bào)道目的、采寫計(jì)劃、交稿時(shí)間、預(yù)期收效;項(xiàng)目小組成員構(gòu)成,組織架構(gòu)、工作流程、職責(zé)分工;版面設(shè)置、輔助支撐、評(píng)價(jià)反饋等。項(xiàng)目小組成員構(gòu)成原則上應(yīng)包括采編人員,以便于采編雙方溝通互動(dòng);如有必要,人員搭配可打破部門、資歷界限,依據(jù)崗位需要,兼顧本人意愿,在更廣范圍內(nèi)采取雙向選擇方式延攬最合適人才;對(duì)于突發(fā)事件、可預(yù)見(jiàn)性事件報(bào)道,第一策劃人即視為報(bào)道項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。初步方案經(jīng)會(huì)商形成后,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交策劃小組審核認(rèn)定。
可行認(rèn)定:
新聞策劃方案可行性研究,實(shí)施決策認(rèn)定。方案由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交策劃小組及編前會(huì),由策劃小組和值班總編負(fù)責(zé)對(duì)策劃選題進(jìn)行審核評(píng)判,開(kāi)展可行性論證,并對(duì)方案細(xì)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整完善,明確項(xiàng)目實(shí)施人以及采寫、編輯出版、考評(píng)等諸項(xiàng)要求,對(duì)實(shí)施時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體時(shí)效做出規(guī)定。必要時(shí),與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
遇有相關(guān)選題,策劃方案可嘗試推行在社內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)。競(jìng)標(biāo)方案最優(yōu)者,成為該選題項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。審核后的新聞策劃方案由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交新聞策劃庫(kù)。方案可預(yù)留空間,根據(jù)具體實(shí)施過(guò)程中反饋的信息,適時(shí)微調(diào)。
采寫執(zhí)行:
新聞策劃報(bào)道的具體采寫。依照方案,項(xiàng)目成員按照項(xiàng)目進(jìn)度開(kāi)展報(bào)道采寫,根據(jù)具體實(shí)際,進(jìn)行采編溝通協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)運(yùn)行“扁平化”。根據(jù)報(bào)道進(jìn)程中的信息控制反饋,適時(shí)對(duì)報(bào)道思路、方式、人員等策劃方案實(shí)施內(nèi)容作動(dòng)態(tài)調(diào)整,增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性和應(yīng)變性。如有大的變動(dòng)可經(jīng)策劃小組審核,適時(shí)調(diào)整實(shí)施方案。
編輯出版稿件,確保策劃達(dá)到實(shí)效。依照方案實(shí)施時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及預(yù)期收效,版面主編或編輯負(fù)責(zé)對(duì)策劃報(bào)道的審核、督導(dǎo),與采訪記者進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。按照方案要求,對(duì)新聞稿件認(rèn)真編審,運(yùn)用各種版面語(yǔ)言充分表現(xiàn)報(bào)道目的,達(dá)到方案設(shè)計(jì)實(shí)效。
廣告安排:
依照廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需,版面安排信息提前審核并預(yù)先“劃版”,直接體現(xiàn)在編輯組版系統(tǒng)中,可在線直觀反映,便于編輯統(tǒng)籌安排版面,并自動(dòng)生成占版量等相關(guān)信息,便于統(tǒng)計(jì)核算。
工廠印刷:
限于目前代印點(diǎn)的分散,各印點(diǎn)的印刷開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)間、印量及耗紙量皆無(wú)從掌握。納入流程系統(tǒng)軟件后,可通過(guò)合理設(shè)置相關(guān)限定技術(shù)條件,將各印點(diǎn)的詳細(xì)印刷信息匯總,進(jìn)行有效統(tǒng)一管理。
投遞發(fā)行:
聘請(qǐng)若干讀者監(jiān)督員,將每日投遞時(shí)效、服務(wù)態(tài)度、報(bào)紙破損以及攤點(diǎn)零售數(shù)量等信息以短信、上網(wǎng)等方式進(jìn)入系統(tǒng),自動(dòng)呈現(xiàn),便于對(duì)發(fā)行環(huán)節(jié)給以全方位監(jiān)控。
考評(píng)激勵(lì)/反饋報(bào)料:
對(duì)報(bào)道總結(jié)歸納,包括成效評(píng)判、社會(huì)評(píng)價(jià)、受眾反映、業(yè)內(nèi)測(cè)評(píng)、作品評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)處罰、論文研討、資料庫(kù)匯總等。實(shí)行社內(nèi)外雙重評(píng)價(jià)機(jī)制,注重對(duì)新聞產(chǎn)品反饋意見(jiàn)的收集整理,總結(jié)得失。同時(shí)系統(tǒng)接受讀者的報(bào)料信息,形成新聞線索的生成和往期報(bào)道的跟蹤延伸,再度進(jìn)入“新聞監(jiān)控”環(huán)節(jié),及時(shí)有效指導(dǎo)新一輪新聞產(chǎn)品生產(chǎn)流程的循環(huán)。
流程運(yùn)行之機(jī)制:
以新聞產(chǎn)品核心主線地位統(tǒng)領(lǐng)資源配置
1.生產(chǎn)流程實(shí)行閉環(huán)運(yùn)行,自成體系。如上文所知,新聞生產(chǎn)流程運(yùn)行可實(shí)現(xiàn)首尾銜接,形成一個(gè)圓狀的閉環(huán),也即生產(chǎn)周期的循環(huán)往復(fù),自成體系。當(dāng)然,這是一個(gè)理想的流程運(yùn)行狀態(tài),在實(shí)際運(yùn)行中將不可避免地出現(xiàn)重疊、中斷、縮減或反復(fù)現(xiàn)象,需要根據(jù)具體情況區(qū)別對(duì)待。
2.突出新聞產(chǎn)品的核心主線,淡化人為約束。新聞產(chǎn)品是整個(gè)生產(chǎn)流程的核心主線和有效載體,包括人員、資金等一切生產(chǎn)要素的投入皆應(yīng)圍繞于此,這樣才能優(yōu)化配置新聞采編資源。因此,推行虛擬的生產(chǎn)項(xiàng)目制應(yīng)屬必然,逐步淡化資源要素的部門分裂狀態(tài),形成大一統(tǒng)的優(yōu)化配置格局,尤其是解除對(duì)“新聞人”的約束性,極大發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。
3.強(qiáng)化技術(shù)改造,開(kāi)發(fā)運(yùn)行流程系統(tǒng)軟件。新聞生產(chǎn)流程“全過(guò)程可控”的前提是依托一套系統(tǒng)軟件,實(shí)現(xiàn)在線運(yùn)行,運(yùn)行信息自動(dòng)生成備案,公開(kāi)、透明、即時(shí),盡可能減少人為因素干擾,同時(shí),“開(kāi)放、共享、互動(dòng)、高效”的流程運(yùn)行優(yōu)化原則,也很大程度上依賴于系統(tǒng)軟件的強(qiáng)大和成熟。
4.完善配套采編機(jī)制,推行報(bào)題制及報(bào)道項(xiàng)目制。但凡一個(gè)高品質(zhì)、有重大影響的新聞產(chǎn)品的誕生背后,都不會(huì)缺少有創(chuàng)意的策劃、采編的協(xié)同作戰(zhàn)等關(guān)鍵性因素,而傳媒競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也逼迫著媒體必須“從特定的報(bào)道角度對(duì)新聞素材進(jìn)行邏輯梳理、結(jié)構(gòu)化組織和深層解讀”。①這些都需要采編機(jī)制的應(yīng)時(shí)而變,推行報(bào)題制及報(bào)道項(xiàng)目制即是應(yīng)有之義。
5.適用范圍有所限定,偏重于重點(diǎn)報(bào)道。一個(gè)完整和理想狀態(tài)的新聞生產(chǎn)流程,有其自身的適用范圍,如戰(zhàn)役性報(bào)道、重點(diǎn)報(bào)道、熱點(diǎn)新聞、突發(fā)事件等。此類報(bào)道的特點(diǎn)是主題重大、時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及部門多、參與人員多、采編本地異地交叉等,在報(bào)道形式上的特點(diǎn)是廣視角、大容量、深層次、多手法。
注釋:
崗位名稱
營(yíng)銷策劃部經(jīng)理
崗位編號(hào),全國(guó)公務(wù)員公同的天地
030201
所在部門
營(yíng)銷策劃部
崗位定員
1
直接上級(jí)
市場(chǎng)總監(jiān)
所轄人員
2
直接下級(jí)
策劃主管、銷售主管
本職:
負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目策劃總體思路、銷售策略制訂和執(zhí)行工作;負(fù)責(zé)優(yōu)化與推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程;負(fù)責(zé)策劃部的日常工作管理。
職責(zé)與工作任務(wù):
職責(zé)一
職責(zé)表述:參與公司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)
工作
任務(wù)
參與重大設(shè)計(jì)方案、重大設(shè)計(jì)變更方案的論證會(huì),評(píng)選最優(yōu)方案
參與公司和規(guī)劃設(shè)計(jì)院?jiǎn)挝坏臏贤▍f(xié)商工作
參與審核設(shè)計(jì)方案通知書、項(xiàng)目設(shè)計(jì)條件、項(xiàng)目勘查報(bào)告等項(xiàng)目前期文件
職責(zé)二
職責(zé)表述:負(fù)責(zé)優(yōu)化與推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程和公司品牌管理與企業(yè)文化研究
工作
任務(wù)
根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等要求,定期或不定期對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化
負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目品牌的建設(shè)、推廣與維護(hù)
負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的研究
職責(zé)三
職責(zé)表述:依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,配合公司總目標(biāo),制定本部門銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃,并予以追蹤控制,以確保其達(dá)成或超越
工作
任務(wù)
根據(jù)本公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確定項(xiàng)目銷售計(jì)劃與銷售費(fèi)用預(yù)算
對(duì)部門工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督,并加以控制
職責(zé)四
職責(zé)表述:督導(dǎo)所屬營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行人員推銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的銷售計(jì)劃
工作
任務(wù)
對(duì)所轄員工進(jìn)行合理分工,選用最適當(dāng)人選,發(fā)揮最佳工作效率
負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況和負(fù)責(zé)每月銷售情況的總結(jié)工作
職責(zé)五
職責(zé)表述:負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售全面工作
工作
任務(wù)
負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售策劃方案的執(zhí)行
評(píng)估項(xiàng)目整體銷售策劃方案的效果
職責(zé)六
職責(zé)表述:部門內(nèi)行政管理
工作
任務(wù)
負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃、資金使用計(jì)劃
負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的綜合計(jì)劃
負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作
權(quán)力:
市場(chǎng)研究方案的建議和實(shí)施權(quán)
對(duì)部門計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果考核獎(jiǎng)懲有建議權(quán)
內(nèi)部人員工作安排權(quán)、下屬人員考核權(quán)
銷售策劃方案制定和建議權(quán)
工作協(xié)作關(guān)系:
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系
公司內(nèi)所有部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系
市建委、區(qū)建委、廣告公司、其他與工作相關(guān)的社會(huì)資源
任職資格:
教育水平
大學(xué)本科以上學(xué)歷
專業(yè)
經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷
市場(chǎng)策劃培訓(xùn)、項(xiàng)目策劃培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他
經(jīng)驗(yàn)
3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷
知識(shí)
具備相應(yīng)的管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)策劃學(xué)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)
技能技巧
熟練使用microsoftoffice專業(yè)辦公軟件
具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力
其他:
使用工具設(shè)備
計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)
工作環(huán)境
辦公場(chǎng)所
工作時(shí)間特征
正常工作時(shí)間,根據(jù)工作情況加班
所需記錄文檔
3月12日植樹(shù)節(jié)活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)主題:綠色、氧氣、健康、時(shí)尚;
二、活動(dòng)主辦單位:長(zhǎng)沙房地產(chǎn)信息網(wǎng);
活動(dòng)協(xié)辦單位:長(zhǎng)沙陽(yáng)光100國(guó)際新城;
三、活動(dòng)時(shí)間:2005年3月12日(星期六)8:40——14:00;
四、集合地點(diǎn):黃行路步行街中心廣場(chǎng)
植樹(shù)地點(diǎn):岳麓山;
樓盤參觀地點(diǎn):長(zhǎng)沙陽(yáng)光100項(xiàng)目會(huì)所;
五、交通工具:大吧車接送、自駕車;
六、種植樹(shù)種、數(shù)量:公孫樹(shù),40棵;
七、活動(dòng)流程:
1/09:00:黃興路步行街集合;
2/09:15:宣誓;
3/09:30:出發(fā);
4/09:30――10:30:赴陽(yáng)光100國(guó)際新城會(huì)所(參觀過(guò)程中領(lǐng)取干糧和礦泉水);
510:30:到達(dá)植樹(shù)地點(diǎn);
6/10:30-13:30:植樹(shù)活動(dòng)開(kāi)始,內(nèi)容如下:
A、植樹(shù)造林;
B、互動(dòng)游戲;
一、教研活動(dòng)的策劃原則
為了提高教研活動(dòng)的質(zhì)量,促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展,策劃教研活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循一定的原則:
1.發(fā)展性原則
教研活動(dòng)的最終目的是促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展,因此教研活動(dòng)策劃應(yīng)圍繞教師專業(yè)發(fā)展來(lái)進(jìn)行。教研活動(dòng)要以人為本,充分調(diào)動(dòng)教師的積極性,開(kāi)發(fā)教師的智慧與潛能,鼓勵(lì)教師積極參與、自主學(xué)習(xí)、自主探究、自我反思、自我創(chuàng)新。教研方式要最大限度地突出教師的主體地位,為教師創(chuàng)設(shè)發(fā)展的空間,讓教師在活動(dòng)中得到全面發(fā)展,促使教師在教學(xué)實(shí)踐中不斷創(chuàng)新。
2.實(shí)效性原則
教師參加教研活動(dòng)的目的就是要解決教學(xué)中遇到的問(wèn)題與困惑,所以教研活動(dòng)一定要講求實(shí)效,否則就會(huì)流于形式。實(shí)效有顯性的,也有隱性的。顯性的效果是指教師教學(xué)技能得以提高,課堂教學(xué)得以改進(jìn)等;隱性的效果則表現(xiàn)為教師的教學(xué)理念、職業(yè)道德、教學(xué)思想發(fā)生了根本性的變化[1]。要提高教研活動(dòng)的實(shí)效性,關(guān)鍵要注意三點(diǎn):第一,教研活動(dòng)的主題要有針對(duì)性。有效的活動(dòng)必須有的放矢,準(zhǔn)確把握教學(xué)改革的方向,切中教育實(shí)踐中存在的問(wèn)題。第二,教研活動(dòng)要充分考慮到不同層次教師群體的需求。不同年齡、不同基礎(chǔ)、不同工作經(jīng)歷的教師對(duì)教研的需求是不同的,教研活動(dòng)要有實(shí)效必須關(guān)注不同層次教師的需求。第三,教研活動(dòng)既要促進(jìn)共識(shí)的達(dá)成,也要關(guān)注教學(xué)行為的持續(xù)改進(jìn)。
3.全員性原則
全員性原則要求策劃教研活動(dòng)時(shí)考慮到讓教研組內(nèi)的所有教師都參與到活動(dòng)中來(lái),讓組內(nèi)的每一位教師都貢獻(xiàn)自己的智慧,都成為研究者、思考者、實(shí)踐者,而不是旁觀者與陪客。有效的教研活動(dòng),應(yīng)讓參與者真正融入其中。有了共同關(guān)注的“問(wèn)題”,只是活動(dòng)成功的第一步,還要將主題進(jìn)行合理分解,以任務(wù)認(rèn)領(lǐng)的方式讓老師們選擇任務(wù),讓每一位參與者都有活可干。任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式讓教師有了責(zé)任心,這樣每一位老師才能真正動(dòng)起來(lái)。教研活動(dòng)的策劃還應(yīng)該在不同層次教師的參與點(diǎn)及參與方式的設(shè)計(jì)上下工夫,并為參與者提供及時(shí)交流的機(jī)會(huì)。此外,教研活動(dòng)中平等、合作與分享的氛圍也是影響參與效果的重要因素,要避免精英主義,把握好話語(yǔ)權(quán)的調(diào)控,以免損害部分參與者的積極性。
4.形式服務(wù)目的原則
教研活動(dòng)的目的達(dá)成是第一位的,活動(dòng)的形式要服務(wù)于目的。教研活動(dòng)形式要緊緊圍繞目的來(lái)設(shè)計(jì)策劃,方式不是越新穎越好,也不是越多越好,關(guān)鍵要看形式對(duì)目標(biāo)的達(dá)成有多大貢獻(xiàn),有助于目的達(dá)成的活動(dòng)形式就是有效的形式。所以,教研方式可以多種多樣,但萬(wàn)變不離其宗,緊緊抓住目的才是關(guān)鍵,不要為形式而形式。比如針對(duì)教師教學(xué)中感到困惑的問(wèn)題,可以設(shè)計(jì)“問(wèn)題研討”活動(dòng);針對(duì)教學(xué)中普遍性的薄弱環(huán)節(jié),可以設(shè)計(jì)“經(jīng)驗(yàn)交流”,讓優(yōu)秀教師講做法、談體會(huì),然后其他教師提出問(wèn)題,與優(yōu)秀教師一起互動(dòng)交流;還可以通過(guò)觀摩課、示范課等活動(dòng),以課例展示的形式傳播優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn),引領(lǐng)教師共同提高;為了發(fā)揮教師的群體優(yōu)勢(shì),提高備課、授課能力等,大力開(kāi)展集體備課,課例研討等也非常有效。
5.理論與實(shí)踐相結(jié)合原則
教研活動(dòng)策劃如果只關(guān)注搞了活動(dòng)沒(méi)有、搞了多少活動(dòng)、如何搞的活動(dòng)等操作性問(wèn)題,易使活動(dòng)停留在經(jīng)驗(yàn)的層面。很多教師在教學(xué)上非常有辦法,但道不出其中的所以然。部分教師在學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)時(shí),也只限于將別人的具體做法搬到自己的課堂中,而看不出做法背后的“為什么”,因此,也就不能改造、變通別人的經(jīng)驗(yàn)。還有的教師喜歡將優(yōu)秀教師的成功簡(jiǎn)單歸因于其個(gè)人魅力,這些都不利于教師整體的素質(zhì)提升。教學(xué)行為的改進(jìn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的推廣需要有教育理論的支撐,教研活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮教育理論與實(shí)踐的結(jié)合,讓理論來(lái)引領(lǐng)教研活動(dòng),提升活動(dòng)的質(zhì)量。
二、教研活動(dòng)的活動(dòng)流程
教研活動(dòng)的方式多種多樣,但基本操作流程是有共性的。一般情況下,教研活動(dòng)的流程包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1.確定主題
教研活動(dòng)的策劃應(yīng)圍繞主題進(jìn)行,每一次教研活動(dòng)都應(yīng)有一個(gè)明確的主題。教研活動(dòng)的主題源于教師的需求,只有活動(dòng)主題滿足了教師的需求,才能提高活動(dòng)的有效性,才能提高教師參與活動(dòng)的積極性。
教研活動(dòng)主題的確立一般要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟:
(1)需求搜集。通過(guò)各種途徑將教師的需要、想法搜集起來(lái)。
(2)需求分類。將教師的需求進(jìn)行歸類,分清輕重緩急。
(3)需求篩選。根據(jù)需求的重要程度、迫切程度進(jìn)行排序。
(4)確立主題。在排列靠前的需求中確立教研活動(dòng)的主題。
2.分析資源
教研活動(dòng)的順利開(kāi)展需要一定的資源支持,支持教研活動(dòng)順利開(kāi)展的資源包括人力資源、物質(zhì)資源、信息資源等。教研活動(dòng)策劃過(guò)程中應(yīng)廣泛尋找與教研主題相關(guān)的資源,并與之建立聯(lián)系,爭(zhēng)取多種專業(yè)支持。因此,在策劃教研活動(dòng)時(shí)一定要進(jìn)行資源分析,看看哪些資源已經(jīng)具備,哪些資源暫時(shí)還不具備,哪些資源能夠借來(lái)為教研活動(dòng)所用。要有大的資源觀,不要只將專業(yè)支持的資源限于本校,其它學(xué)校、教研部門、高校等,都應(yīng)納入教研活動(dòng)策劃的視野。高質(zhì)量資源的支持能提升教研活動(dòng)的品質(zhì),尋求優(yōu)質(zhì)資源的支持體現(xiàn)了教研活動(dòng)策劃的智慧。
3.形成方案
教研活動(dòng)策劃的結(jié)果是以活動(dòng)方案的形式呈現(xiàn)的。在形成教研活動(dòng)方案的過(guò)程中,組織者要跟參與活動(dòng)的成員充分溝通、交流,讓大家了解活動(dòng)意圖,共同參與方案的制定與修改,以便形成共識(shí)。這樣的計(jì)劃比策劃者單獨(dú)一個(gè)人制定的更能為老師們所接受,活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)老師的積極性就會(huì)更高,效果自然也更好。
一般來(lái)說(shuō),好的活動(dòng)方案具備如下幾個(gè)特點(diǎn):
(1)實(shí)用性強(qiáng)?;顒?dòng)主題聯(lián)系教師實(shí)際,與教師的準(zhǔn)備狀態(tài)相適應(yīng),為廣大教師所接受。
(2)成果可測(cè)。方案中制定的目標(biāo)可以評(píng)估或者測(cè)量。
(3)操作性強(qiáng)。操作不能過(guò)于復(fù)雜,要簡(jiǎn)便可行。
(4)兼顧全體。方案關(guān)注到了參與者的不同需要,顧及了參與者的參與點(diǎn),能吸引不同層次教師深度參與。
(5)限定時(shí)間。方案中有明確的階段安排和時(shí)間表。
方案能否獲得好的效果,很大程度取決于教師參與活動(dòng)前的情感、理論和技術(shù)三方面的準(zhǔn)備狀態(tài),如果這三方面的狀態(tài)達(dá)不到活動(dòng)的相應(yīng)要求,再好的方案也會(huì)擱淺。因此,在制定方案時(shí)要將教師的情感、理論和技術(shù)三方面的準(zhǔn)備狀態(tài)都考慮進(jìn)去。情感準(zhǔn)備狀態(tài)決定了參與者對(duì)活動(dòng)主題的認(rèn)同度,將影響其參與的積極性;理論準(zhǔn)備狀態(tài)決定了活動(dòng)的層次,將影響研究的深度;技術(shù)準(zhǔn)備狀態(tài)涉及到具體操作,直接影響“會(huì)不會(huì)做”、“怎么做”。
4.預(yù)測(cè)結(jié)果
在作教研活動(dòng)策劃時(shí),事先應(yīng)對(duì)活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè),回答“本次活動(dòng)究竟能給教師帶來(lái)什么”這樣一個(gè)問(wèn)題。這是對(duì)教研活動(dòng)有效性的追問(wèn),在不斷的追問(wèn)中修改方案,才能使方案更加完善,活動(dòng)更加有效,更受教師歡迎。
5.評(píng)估效果
活動(dòng)完成后應(yīng)對(duì)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的自我評(píng)估或總結(jié)。當(dāng)然評(píng)估與總結(jié)并不都要求十分正式,也不一定要求提交評(píng)估或總結(jié)報(bào)告,但至少要有反思的意識(shí),養(yǎng)成總結(jié)的好習(xí)慣,要注意在總結(jié)評(píng)估中提高反思的水平,最終達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
【案例】
“問(wèn)題研討”式教研活動(dòng)實(shí)例
——如何評(píng)價(jià)一堂課的教學(xué)效益
以下是某學(xué)校物理教研組組織的一次“問(wèn)題研討”式教研活動(dòng)。通過(guò)研討,最終形成了全組教師共同認(rèn)可的評(píng)價(jià)一堂課教學(xué)效益的標(biāo)準(zhǔn)。
一、活動(dòng)主題
教學(xué)過(guò)程極其復(fù)雜,許多因素都會(huì)對(duì)教學(xué)效果產(chǎn)生影響,要建立一個(gè)公認(rèn)的評(píng)課標(biāo)準(zhǔn)并不是一件容易的事。什么樣的課是一堂高質(zhì)效的好課,因?qū)W科、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)等而不同,很難有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。但建立相對(duì)合理的基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)還是必要的。由此引出一個(gè)教師們普遍關(guān)注的問(wèn)題——如何評(píng)價(jià)一節(jié)課的效益高低,并由此改進(jìn)自己的課堂教學(xué),提升教學(xué)質(zhì)效。
二、活動(dòng)過(guò)程
1.第一階段——準(zhǔn)備工作
提前兩周布置研討主題——高效課堂教學(xué)的特征,如何評(píng)價(jià)一堂課的教學(xué)效益。同時(shí)分發(fā)相關(guān)資料:國(guó)內(nèi)外典型的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。要求參與研討者仔細(xì)閱讀資料,并充分結(jié)合物理學(xué)科的特點(diǎn),提出自己的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)框架。要求自圓其說(shuō),有操作性,簡(jiǎn)捷高效,具有推廣價(jià)值。
2.第二階段——研討沙龍
因?yàn)閰⑴c活動(dòng)的教師參考材料充足,事先都準(zhǔn)備充分,在沙龍中,老師們都有話可說(shuō),氣氛熱烈。老師們充分發(fā)表了自己的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)框架,并為自己的觀點(diǎn)作辯護(hù),以自圓其說(shuō)。然后主持人要求大家圍繞操作性和推廣價(jià)值這兩點(diǎn),重新審視大家的意見(jiàn)并進(jìn)行觀點(diǎn)聚焦。通過(guò)辯論和篩選,最終達(dá)成了共識(shí)。
為了提升沙龍效果,邀請(qǐng)一位專家作為中立主席(主持人),及時(shí)總結(jié)大家的意見(jiàn),并對(duì)研討后形成文本進(jìn)行指導(dǎo)。另請(qǐng)一人擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)記錄員,及時(shí)記錄大家的討論意見(jiàn)。
3.第三階段——文本整理
根據(jù)沙龍活動(dòng)達(dá)成的共識(shí),在專家的指導(dǎo)下將大家的傾向性意見(jiàn)整理成文本(見(jiàn)表1),分發(fā)到每一位教師手中,并讓教師們提出意見(jiàn)。
三、成果運(yùn)用與改進(jìn)
用老師們自己認(rèn)可的評(píng)課標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際評(píng)價(jià)兩堂課,并期望老師們對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)自己今后的課堂教學(xué),不斷提高課堂教學(xué)質(zhì)效。
三、教研活動(dòng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)
精心策劃的教研活動(dòng)完成以后效果如何、是否達(dá)到預(yù)期的目的、還應(yīng)做哪些必要的改進(jìn)等等,這些問(wèn)題都很重要。因此,有必要對(duì)教研活動(dòng)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),以促進(jìn)教研水平不斷提升。
如何評(píng)價(jià)教研活動(dòng)的質(zhì)量呢?不同的評(píng)價(jià)方式體現(xiàn)了不同的價(jià)值追求。既然開(kāi)展教研活動(dòng)的主要目的是為了促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展,提高教育教學(xué)質(zhì)量,那么,對(duì)教研活動(dòng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)就應(yīng)是一種基于效果的評(píng)價(jià)。這里所說(shuō)的效果主要體現(xiàn)為教研活動(dòng)對(duì)教師專業(yè)成長(zhǎng)和教學(xué)效益提升的幫助程度,即對(duì)教師專業(yè)需求的滿足度。
對(duì)教研活動(dòng)而言,活動(dòng)主題、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施過(guò)程及活動(dòng)效果等,是決定教研活動(dòng)質(zhì)量高低的重要因素。因此,可以側(cè)重從這幾個(gè)方面來(lái)對(duì)教研活動(dòng)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)每個(gè)方面又可以設(shè)立若干具體的次級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。下表是按照該思想設(shè)計(jì)的教研活動(dòng)效果評(píng)價(jià)表:
評(píng)價(jià)方案初步形成后,應(yīng)交由全體成員充分審議、研討,最終形成一個(gè)大家廣泛認(rèn)可的方案。這個(gè)討論過(guò)程很重要,可充分體現(xiàn)教師的專業(yè)發(fā)展需求與關(guān)注點(diǎn),對(duì)提高教研活動(dòng)的實(shí)效性很有幫助。
參考文獻(xiàn)
文章標(biāo)題:酒店策劃部啟動(dòng)方案
陽(yáng)光卡策劃部啟動(dòng)方案
一、架構(gòu):
架構(gòu)鑒于當(dāng)前策劃部的工作,需要再配備文案策劃一名。以完善策劃隊(duì)伍。
要求:具有較好的文學(xué)功底,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),肯吃苦,要有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力與溝通能力。
二、職能分工:
現(xiàn)要策劃部一共有兩人在工作上必須團(tuán)結(jié)合作,但是仍需具體分工以達(dá)到工作速度快。工作效率高。具體分工如下:
1、首先策劃部需要大量的資料包括:現(xiàn)今最潮流、奇特的東西、最好玩的游戲、最受歡迎的旅游路線、最有特色的景點(diǎn)。以及其它相關(guān)市場(chǎng)的行情(收集一些具體的市場(chǎng)內(nèi)容,最好要有聯(lián)系電話方便以后聯(lián)系)、部份的策劃的思路與策劃方案(以做借鑒學(xué)習(xí)之用)以建立策劃部資料庫(kù)。(此項(xiàng)工作策劃部全員搜集)
2、其次在平時(shí)日常的工作過(guò)程中。文案策劃負(fù)責(zé)文字資料的收集整理以及策劃出較新較有創(chuàng)意符合客戶要求的文字。要能人客戶的要求文字中進(jìn)行分析。這是為客戶服務(wù)的依據(jù)。提供設(shè)計(jì)清單。
3、活動(dòng)策劃的工作主要是針對(duì)客戶的需要進(jìn)行安排活動(dòng)。具體內(nèi)容包括。安排客戶衣、食、住、行、活動(dòng)等。并通過(guò)資料庫(kù)找到客戶最喜歡的路線或方法。前進(jìn)行總體活動(dòng)的安排。提供購(gòu)買清單并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)總體的安排。
三、日常運(yùn)作
1、在日常工作中先采用每四個(gè)小時(shí)溝通一次的方法,以達(dá)到發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題。使在工作過(guò)程中可以減少不必要的誤差與做重復(fù)的動(dòng)作。
2、遇到問(wèn)題及時(shí)溝通及時(shí)解決。如果解決不了的要盡快上報(bào),以找得解決方法。
3、每天到客戶部那取得資料有那些工作需要進(jìn)行策劃安排有那些不同的需求可以提前做準(zhǔn)備,對(duì)每一項(xiàng)工作都進(jìn)行仔韁的分工。
4、在每一個(gè)中西的重要節(jié)日必須提前策劃到活動(dòng)或者推出那一類型的回饋,并把每一季度的重要節(jié)日預(yù)先構(gòu)思,準(zhǔn)備,調(diào)查市場(chǎng)的需要。
5、把每一次進(jìn)行策劃的資料進(jìn)行整理收入資料庫(kù)關(guān)分類。在日后要用于總結(jié)于使用減少工作量。并從中發(fā)現(xiàn)不足進(jìn)行改進(jìn)。以更好的為陽(yáng)光會(huì)員服務(wù)。
四、啟動(dòng)過(guò)程
1、從現(xiàn)在開(kāi)始收集有關(guān)資料,一有網(wǎng)站便開(kāi)始第一季度的市場(chǎng)調(diào)查以滿足需要,把每一位會(huì)員的每一種愛(ài)好進(jìn)行策劃他喜歡的節(jié)目進(jìn)行分類。
2、開(kāi)始構(gòu)思和準(zhǔn)備陽(yáng)光卡啟動(dòng)以后開(kāi)始對(duì)會(huì)員的節(jié)目安排。使剛加入的會(huì)員即刻體驗(yàn)。尊貴,快捷,陽(yáng)光的溫暖。讓他們對(duì)陽(yáng)光會(huì)的工作進(jìn)行肯定。推出一系列的優(yōu)惠政策,讓他們真的感覺(jué)“陽(yáng)光實(shí)現(xiàn)一切可能”對(duì)他們一開(kāi)始要求的我策劃的活動(dòng)或都我們對(duì)他們的安排都要盡量做到細(xì)心,完美。
3、不斷的收集更多更新的新奇玩法,吃法,旅游地點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。
4、對(duì)啟動(dòng)陽(yáng)光卡后策劃部的工作再進(jìn)行細(xì)化,使我們的安排更加的完善。
5、資料收集、年度的計(jì)劃進(jìn)行策劃。把每一位新加入的會(huì)員進(jìn)行策劃構(gòu)思。
五、啟動(dòng)后工作流程
1、在每一個(gè)中西方重要節(jié)日之前策劃出各類型的活動(dòng)以吸引會(huì)員參加。
2、把每一天客戶部提供的會(huì)員要求服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思策劃。
3、把每一項(xiàng)策劃任務(wù)進(jìn)行策劃部?jī)?nèi)部分工。
4、把應(yīng)該要購(gòu)買的東西列清單以讓拓展部人員進(jìn)么購(gòu)買。(如需搭建舞臺(tái)等要跟設(shè)計(jì)部溝通并通知工程部)。
5、把需要設(shè)計(jì)的清單交給設(shè)計(jì)部。注明要求,規(guī)格、樣式等。
一、主要工作完成情況
1、跟進(jìn)、協(xié)助張經(jīng)理與客戶的談判,帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)考察土地。
2、前往昆區(qū)、九原區(qū)與東河區(qū)的部分樓盤進(jìn)行調(diào)查摸盤。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料,并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理,由其負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫。
3、協(xié)助、落實(shí)辦公區(qū)域上墻資料與項(xiàng)目介紹手冊(cè)的設(shè)計(jì)、制作、安裝等,該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。
4、按照經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認(rèn)流程、地塊價(jià)格確定流程以及下一步開(kāi)發(fā)公司運(yùn)作所需要的各項(xiàng)流程。該流程經(jīng)過(guò)總部企劃部的專業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化,目前嚴(yán)格執(zhí)行中。
5、在吳經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)紀(jì)念冊(cè)、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計(jì)。目前,活動(dòng)冊(cè)的制作將近完成,內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟(jì)南辦公室給予提供。
6、團(tuán)購(gòu)住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計(jì),以便于科學(xué)收集報(bào)頭市民的住房需求,該表已經(jīng)初步完成,待經(jīng)理審核。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)所給予的其它臨時(shí)性工作,比如:制定單項(xiàng)工作總結(jié)表、對(duì)xx年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。
二、自我之不足
1、關(guān)于性格,我無(wú)法對(duì)其定論優(yōu)劣,山東企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家“禮”的文化,山東人相處盡管內(nèi)心有斗角,表面卻都是好的,這一點(diǎn)在山東的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè),要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài),八仙過(guò)海,各顯神通,且處處以整體利益最大化為原則。相比之下,我工作過(guò)的兩家大型南方企業(yè),并沒(méi)有復(fù)雜的內(nèi)杠,能夠充分體現(xiàn)個(gè)性與能力,自我開(kāi)始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作,更明顯感覺(jué)到了個(gè)性與創(chuàng)新思維的提高,作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負(fù)責(zé)人由于每天面臨復(fù)雜的對(duì)外推廣及客戶交際,鍛煉了我由原來(lái)的做事小心翼翼到后來(lái)的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺(jué)的原因可能源于此,但相信大家隨著時(shí)間的推移會(huì)理解我的,因?yàn)槲也幌氤蔀樽鍪氯狈ζ橇Φ娜恕?/p>
2、社交方面,可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時(shí)間比較久,形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進(jìn)入冠魯后,深感有些不習(xí)慣,喜歡與人有水平的交談,尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己,自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過(guò)對(duì)其夸夸其談的演說(shuō)。但北方人豪爽的性子決定了許多,下一步注意改進(jìn)。
3、可能由于成長(zhǎng)經(jīng)歷的原因,對(duì)一些話語(yǔ)比較敏感。在與人相處上,一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣,從中享受知識(shí)增長(zhǎng)的樂(lè)趣,這既源于性格本性,也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響。它在幫我提高自我能力的同時(shí),也淡化了一些友誼,今后需要逐步調(diào)整。
4、在工作細(xì)節(jié)上缺乏細(xì)致,往往細(xì)節(jié)成就輸贏,這一點(diǎn)在今后工作方向加以修正。
5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,通過(guò)近來(lái)閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關(guān)資料,對(duì)行業(yè)通路有了方向性的理解,但細(xì)節(jié)還有待實(shí)踐。三、今后工作方向
1、手續(xù)辦理
在張經(jīng)理的規(guī)劃下,由本人與收儲(chǔ)中心共同合作操作對(duì)土地各項(xiàng)手續(xù)的辦理,由于之前沒(méi)有此方面從事經(jīng)歷,因此,在做的過(guò)程中要處處留意并記錄各項(xiàng)細(xì)節(jié),做好下一步工作計(jì)劃,與收儲(chǔ)中心高經(jīng)理通力合作,并及時(shí)就工作進(jìn)展?fàn)顩r向張經(jīng)理匯報(bào)。制作一些如可行性報(bào)告等重要的文件時(shí)要站在營(yíng)銷和市場(chǎng)的角度及總負(fù)責(zé)人的高度統(tǒng)籌策劃,決策度伸張有弛。
2、形象推廣
盡管之前在法派集團(tuán)時(shí)就開(kāi)始接觸并負(fù)責(zé)品牌推廣工作,但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大,操作細(xì)節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同,相信在大方向上應(yīng)該是一致的。因此,必須持謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度,謹(jǐn)慎決定細(xì)節(jié),樂(lè)觀把握尺度。近期推廣思路:
a.選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴,該策劃單位不分地域限制(做實(shí)地考察),以較強(qiáng)的策劃、平面表現(xiàn)實(shí)力及成本最優(yōu)為原則。
b.廣告制作盡量完全本地化,選擇并備案幾家實(shí)力強(qiáng)的廣告制作合作公司,作為戰(zhàn)略伙伴并及時(shí)優(yōu)化。
c.年前完成對(duì)各類廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類,每類業(yè)務(wù)的公司儲(chǔ)備至少三家,以保持競(jìng)爭(zhēng)和防范風(fēng)險(xiǎn)。
d.下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容:總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡(jiǎn)歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平、平面設(shè)計(jì)水平、信息情報(bào)收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn)、合作態(tài)度、工作流程內(nèi)容、收費(fèi)情況、企業(yè)規(guī)劃等。
e.下階段工作計(jì)劃及XX年工作計(jì)劃方案確定后,根據(jù)工作計(jì)劃方案制定推廣方案。軟性先行,硬性跟進(jìn)。最好銷售前五個(gè)月做一次以新都市區(qū)、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣,可以考慮報(bào)紙、電視、電臺(tái)等,方案待定。
3、日常工作
a.協(xié)助張經(jīng)理對(duì)土地銷售的跟進(jìn)。
b.整合下一步開(kāi)發(fā)公司運(yùn)做的各項(xiàng)流程,并請(qǐng)總部企化部改進(jìn),以更加符合企業(yè)實(shí)際。
c.協(xié)助吳經(jīng)理完成對(duì)包頭市房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查方案的整合。
d.完成未完成的各類宣傳資料的設(shè)計(jì)和制作。
e.加強(qiáng)并調(diào)整學(xué)習(xí)方向,讓how大于what(因?yàn)橥仿杂兴?。