科室管理的建議和意見(jiàn)精選(九篇)

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第1篇：科室管理的建議和意見(jiàn)范文

關(guān)鍵詞 中醫(yī)文化 急診教學(xué) 醫(yī)患關(guān)系

中圖分類號(hào)：G642.44； R2-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：1006-1533（2016）09-0056-02

The theory and practice of teaching curriculum for constructing the harmonious doctor-patient relationship based on the culture of traditional Chinese medicine *

GENG Yun**， FANG Bangjiang***（Department of Emergency， Longhua Hospital， Shanghai University of Traditional Chinese Medicine， Shanghai 200032， China）

ABSTRACT In view of the characteristics of strained relationship and contradiction between doctors and patients in current emergency medical environment， the courses for the communication between doctor and patient in the clinical practice of traditional Chinese medical students were set up. The students can be helped to establish a good idea for harmonious relationship between doctor and patient and to train some mature skills for doctor-patient communication based on the teaching of the culture of traditional Chinese medicine so as to cultivate excellent talents of Chinese medicine.

KEY WORDS Chinese medicine culture； emergency teaching； doctor-patient relationship

中醫(yī)文化伴隨著中華文明的發(fā)展，孕育著豐富的人文元素及人文精神，漫漫歷史長(zhǎng)河里，逐漸形成了以“仁”為中心的職業(yè)道德觀，它以包容性和深厚的文化內(nèi)涵為中醫(yī)學(xué)生的人文教育提供了豐富的資源。有觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)中醫(yī)學(xué)的認(rèn)識(shí)，要從文化起步，從文化立論，這將成為中醫(yī)學(xué)傳承、創(chuàng)新、發(fā)展、振興的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿[1]。然而長(zhǎng)期以來(lái)，中醫(yī)文化對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的作用卻常常被忽視[2]。如何借助中醫(yī)文化構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使其服務(wù)于臨床醫(yī)師的成長(zhǎng)，已成為中醫(yī)藥高等教育的新課題。筆者所在科室承擔(dān)了近年來(lái)上海中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)急診相關(guān)的本科、研究生、留學(xué)生教學(xué)任務(wù)以及學(xué)生的臨床帶教任務(wù)，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。近來(lái)，我們提出在中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化的指引下，通過(guò)加強(qiáng)急診醫(yī)患溝通相關(guān)課程的建設(shè)，在急診臨床實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中培養(yǎng)醫(yī)患溝通能力、教會(huì)醫(yī)學(xué)生了解病人的心理和需求、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生對(duì)相關(guān)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)等來(lái)不斷提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，取得良好效果，現(xiàn)介紹如下。

1 急診醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀

近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題成為了社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)話題。據(jù)原衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，至2006年，我國(guó)惡性傷醫(yī)事件共10 248起，到2010年上升至17 234起[3]。另?yè)?jù)中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)組織的《醫(yī)院場(chǎng)所暴力傷醫(yī)情況調(diào)查》顯示，每年每所醫(yī)院發(fā)生暴力事件的平均次數(shù)從2008年的20.6次增加到2012年的27.3次，發(fā)生醫(yī)院的比例從2008年的47.7%上升到2012年的63.7%。被調(diào)查的30個(gè)省的316家醫(yī)院中，96%的醫(yī)院有醫(yī)務(wù)人員遭到過(guò)謾罵、威脅，64%的醫(yī)院有醫(yī)生遭受過(guò)患者的攻擊并明顯受傷[4]。惡性傷醫(yī)事件不僅影響了醫(yī)院正常診療秩序，危害到醫(yī)務(wù)人員生命安全，也打擊了醫(yī)務(wù)人員的積極性。而急診科作為醫(yī)院24 h接診患者的一線科室，醫(yī)院的窗口單位，以接診患者多、病種復(fù)雜、社會(huì)矛盾突出，且患者就診時(shí)間無(wú)規(guī)律、病情緊急、發(fā)展變化快，以及工作風(fēng)險(xiǎn)性高、強(qiáng)度大、任務(wù)繁重等特點(diǎn)成為了醫(yī)患糾紛的高發(fā)地。在急診科人滿為患的診室里，各種爭(zhēng)吵輪番上演，更有蠻橫患者竟暴打醫(yī)生。不知從何時(shí)起，治病救人的醫(yī)生變成了高危職業(yè)。在這樣的情況下，教會(huì)醫(yī)學(xué)生如何解決好醫(yī)患矛盾、建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，尤其是在應(yīng)對(duì)急診這樣高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療專業(yè)的時(shí)候怎樣面對(duì)，成為當(dāng)前醫(yī)學(xué)教育亟待解決的問(wèn)題。

2 構(gòu)建基于中醫(yī)文化的急診和諧醫(yī)患關(guān)系課程

2.1 中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化優(yōu)勢(shì)

中醫(yī)學(xué)歷經(jīng)了數(shù)千年的發(fā)展，博大精深，不僅積累了豐富的防病、治病經(jīng)驗(yàn)，也蘊(yùn)含了高尚的思想道德精神及醫(yī)學(xué)倫理知識(shí)。在百家爭(zhēng)鳴的先秦時(shí)代，儒家的“仁學(xué)”就開始向醫(yī)學(xué)道德滲透，無(wú)數(shù)懸壺濟(jì)世的“蒼生大醫(yī)”從中汲取營(yíng)養(yǎng)，留下如“杏林春暖”、“橘井留香”、“一針二命”的佳話；春秋時(shí)期《黃帝內(nèi)經(jīng)》中已出現(xiàn)了有關(guān)如何處理醫(yī)者與病家關(guān)系的闡述，如第二十九篇《師傳》：“人之情，莫不惡死而樂(lè)生，告之以其敗，語(yǔ)之以其善，導(dǎo)之以其便，開之以其苦，雖有無(wú)道之人惡有不聽(tīng)者呼？”唐代“藥王”孫思邈在《備急千金要方》更是對(duì)醫(yī)德修養(yǎng)等作了精彩的論述，其卷首即論述了“大醫(yī)精誠(chéng)”的思想：“不得問(wèn)其貴賤貧富，長(zhǎng)幼妍蚩，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想，不得瞻前顧后，自慮吉兇”；“人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾于此”；“大醫(yī)之體，欲得澄神內(nèi)視，望之儼然，寬裕汪汪，不皎不昧，省病診疾，至意深心，詳察形侯，纖毫勿失，處判針?biāo)帲瑹o(wú)得參差”，即提倡在醫(yī)德上對(duì)病患應(yīng)一視同仁，在作風(fēng)上不得炫己毀人、謀取財(cái)物，在診治上亦應(yīng)努力纖毫勿失。如東漢名醫(yī)張仲景在《傷寒雜病論》序言中強(qiáng)調(diào)醫(yī)生要多為患者著想，不應(yīng)“竟逐榮勢(shì)，企踵權(quán)豪，孜孜汲汲，唯名利是務(wù)”。清代名醫(yī)王孟英也認(rèn)為應(yīng)：“醫(yī)以活人為心，視人之病，猶己之病，凡有求治，當(dāng)不啻救焚拯溺，風(fēng)雨寒暑勿避，遠(yuǎn)近晨夜勿拘，貴賤貧富好惡親疏勿問(wèn)，即其病不可治，亦須竭心力以圖萬(wàn)一之可生?！庇晒胖两瘢瑐鹘y(tǒng)醫(yī)學(xué)文化推崇醫(yī)患交流溝通，體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)活動(dòng)的正義、公正、尊重、理解、信任、厚德、仁慈、責(zé)任和同情，充滿了人性的體驗(yàn)、人情的慰藉和情感的相互交融。?

? 2.2 發(fā)揮傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化優(yōu)勢(shì)有效減少和規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)

中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)德思想孕育著醫(yī)患和諧的思想，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系的指向理應(yīng)是一種“為人之道”，而非僅僅是一種“為學(xué)之器”，這樣的思想為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)人文精神提供了豐富的理論，對(duì)于緩和現(xiàn)階段緊張的醫(yī)患關(guān)系具有良好的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)作用，值得廣大醫(yī)學(xué)生從中汲取精華，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。目前，由于醫(yī)患關(guān)系的特殊性以及急診醫(yī)患糾紛不斷增加的現(xiàn)狀，在臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生急診醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)具有重要意義。為此，我們提出在中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化的指引下，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通意識(shí)的培養(yǎng)、在急診臨床實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中培養(yǎng)醫(yī)患溝通能力等來(lái)不斷提高中醫(yī)學(xué)生的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)。

2.3 構(gòu)建急診和諧醫(yī)患關(guān)系課程的實(shí)踐

2015年起，我們聚焦于“立德樹人”的目標(biāo)，針對(duì)目前急診醫(yī)療環(huán)境中醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)患矛盾突出，開設(shè)了針對(duì)中醫(yī)院校臨床專業(yè)醫(yī)學(xué)生臨床實(shí)習(xí)時(shí)期的急診醫(yī)患溝通課程，通過(guò)基于中醫(yī)傳統(tǒng)文化構(gòu)建急診和諧醫(yī)患關(guān)系教學(xué)，包括理論課程與實(shí)踐訓(xùn)練的綜合性教學(xué)，尤其是通過(guò)開展模擬急診接診實(shí)訓(xùn)的教學(xué)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，提升面對(duì)危急重癥患者及家屬時(shí)的臨床溝通技能，具體方式如下：

1） 傳統(tǒng)講座模式 安排有臨床經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行授課，將臨床常見(jiàn)病例、醫(yī)療糾紛等與同學(xué)們分享，更能生動(dòng)地體現(xiàn)實(shí)際工作中醫(yī)患溝通的復(fù)雜性、重要性。

2） 急診情景模擬 根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，教師課前準(zhǔn)備好若干個(gè)適宜的簡(jiǎn)單案例（情節(jié)簡(jiǎn)單），可課堂上臨時(shí)抽取學(xué)生模擬情景表演。演示后，教師和學(xué)生圍繞其內(nèi)涵和學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)短的評(píng)價(jià)。下課前，教師進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)。

3） 學(xué)生感受分享 在急診科建立針對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的“我想說(shuō)的”留言冊(cè)，收集同學(xué)們面對(duì)急診復(fù)雜醫(yī)療環(huán)境以及上級(jí)醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)患溝通、醫(yī)患矛盾處理的感受。

通過(guò)1年以來(lái)的探索與實(shí)施，急診科留言冊(cè)上留下了許多在急診科實(shí)習(xí)的學(xué)生們的感受：有學(xué)生表示，古代良醫(yī)的精神值得敬仰，要像他們一樣，將“修身齊家治國(guó)平天下”的人生理想付諸于醫(yī)者治病救人的實(shí)踐中；有學(xué)生通過(guò)情景演練后認(rèn)為，在越險(xiǎn)惡的醫(yī)療環(huán)境中，越應(yīng)該秉持友好、善意的交流態(tài)度和患者及家屬溝通，表現(xiàn)出中醫(yī)學(xué)生獨(dú)有的“中醫(yī)氣質(zhì)”；有學(xué)生表示，在急診這樣特殊的醫(yī)療場(chǎng)所，通過(guò)參與真實(shí)的搶救工作，通過(guò)聆聽(tīng)上級(jí)醫(yī)生與患者家屬進(jìn)行臨終談話等過(guò)程切實(shí)感到生命不易，想自覺(jué)地主動(dòng)地學(xué)好專業(yè)來(lái)幫助更多患者……這些切身的感受，體現(xiàn)出博大精深中醫(yī)文化對(duì)醫(yī)學(xué)生潛移默化的影響。

3 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)學(xué)生的德育教育難以量化，但通過(guò)中醫(yī)文化的傳承，通過(guò)在急診真實(shí)場(chǎng)景的體驗(yàn)與演練，中醫(yī)文化蘊(yùn)含的和諧醫(yī)患關(guān)系得以體現(xiàn)，醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通思想逐步形成，醫(yī)患溝通能力得以提升，通過(guò)中醫(yī)文化倡導(dǎo)的“以人為中心”思想滲透，讓醫(yī)學(xué)生的診治疾病過(guò)程漸漸充滿人文溝通和文化認(rèn)同，以培養(yǎng)出更多具有仁愛(ài)精神和濟(jì)世情懷的大醫(yī)。

參考文獻(xiàn)

[1] 溫長(zhǎng)路. 中醫(yī)藥文化與中醫(yī)學(xué)的中和觀[J]. 環(huán)球中醫(yī)藥， 2010， 3（1）： 58-61.

[2] 唐已婷， 王利敏， 趙歆. 融中醫(yī)情志學(xué)說(shuō)建構(gòu)老年病醫(yī)學(xué)模式的探討[J]. 北京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)， 2012， 35（8）： 513-516.

第2篇：科室管理的建議和意見(jiàn)范文

關(guān)健詞：科學(xué)發(fā)展觀；醫(yī)院；基層一線；機(jī)關(guān)；服務(wù)

醫(yī)院是救治病人的場(chǎng)所，基層一線的廣大醫(yī)務(wù)工作者，每天面對(duì)的是大量表情、心情、病情不一的病人，工作繁重、精神心理壓力大，為緩解基層一線廣大醫(yī)務(wù)工作者的壓力，為他們解決一些后顧之憂，使他們騰出更多的精力服務(wù)好病人。機(jī)關(guān)科室必須踐行科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)以人為本理念，堅(jiān)持以基層一線廣大醫(yī)務(wù)工作者為服務(wù)重點(diǎn)，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍?，F(xiàn)將醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室服務(wù)基層一線存在的主要問(wèn)題、主要原因，解決這些問(wèn)題的主要措施簡(jiǎn)述如下：

一、當(dāng)前機(jī)關(guān)科室中存在的主要問(wèn)題

1.服務(wù)基層一線醫(yī)務(wù)工作者不主動(dòng)。少數(shù)機(jī)關(guān)科室服務(wù)意識(shí)淡薄，工作期間坐辦公室的多，基本不下到基層一線，除了處理自己所要辦的事外，很少聽(tīng)取基層一線醫(yī)務(wù)工作者的所思所想；還有少數(shù)機(jī)關(guān)科室即使下到基層一線，對(duì)基層一線醫(yī)務(wù)工作者反映的問(wèn)題，也要進(jìn)行過(guò)濾，只對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題給予答復(fù)，對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，過(guò)后就如石沉大海、杳無(wú)音信等等。這些都是工作不主動(dòng)的種種表現(xiàn)形式。

2.服務(wù)基層一線醫(yī)務(wù)工作者不及時(shí)。少數(shù)機(jī)關(guān)科室對(duì)基層一線提出需要解決的問(wèn)題，明明是自己責(zé)任范圍能夠立刻解決，卻非要搞形式，走程序，左請(qǐng)示右匯報(bào)后再辦；還有的機(jī)關(guān)科室對(duì)基層一線提出需要幫助解決的問(wèn)題，先來(lái)個(gè)經(jīng)驗(yàn)主義，自我“評(píng)估”，自作主張地認(rèn)為辦與不辦，對(duì)基層一線的影響不是太大，因而有意無(wú)意拖著不辦，等把基層逼急了，告了狀才去幫助解決等等，這些都是工作不及時(shí)的各種表現(xiàn)形式。

3.服務(wù)基層一線醫(yī)務(wù)工作者不到位。少數(shù)機(jī)關(guān)科室服務(wù)基層一線除了不主動(dòng)、不及時(shí)，還存在不到位現(xiàn)象。有時(shí)雖提供服務(wù)，但不全面、不徹底，明明能一次性把問(wèn)題解決到位而沒(méi)有一次性把問(wèn)題解決到位；有時(shí)提供服務(wù)的產(chǎn)品使用不久，就又出現(xiàn)問(wèn)題，不僅基層一線醫(yī)務(wù)工作者不滿意，而且還會(huì)一定程序上影響基層一線醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)病人的質(zhì)量。

二、存在這些問(wèn)題的主要原因

1.“官本位”思想作祟。存在上述問(wèn)題的少數(shù)相關(guān)科室人員，或多或少地存有“官本位”的思想。認(rèn)為自己手里掌握著一定的行政權(quán)力資源，你基層一線醫(yī)務(wù)工作者有些需要辦的事，不經(jīng)過(guò)我點(diǎn)頭同意審核批準(zhǔn)，就別想辦成。存在這種想法的機(jī)關(guān)科室，就會(huì)使本來(lái)應(yīng)該主動(dòng)服務(wù)基層一線的事情變成了基層一線求我為其辦事，我才為其辦理。這是典型的“官本位”思想在作祟，機(jī)關(guān)工作的優(yōu)越感自我膨脹，自我放大，以為自己有了一官半職就可以做官當(dāng)老爺了，忘記了自己手中權(quán)力是誰(shuí)給的，應(yīng)為誰(shuí)服務(wù)，殊不知，水能載舟，也能覆舟。不然你這張所謂的“官椅”是坐不穩(wěn)的。

2.“病人中心”理念淡薄。醫(yī)院是救治病人的場(chǎng)所，基層一線的廣大醫(yī)務(wù)工作者，每天面對(duì)前來(lái)就診的病人，都要一視同仁，精心施治，熱情服務(wù)，目的是讓病人安心、放心、舒心，使病人早日康復(fù)，展示鎮(zhèn)江四院廣大醫(yī)務(wù)工作者的良好面貌，這是以“病人為中心”理念的具體表現(xiàn)。而我們少數(shù)機(jī)關(guān)科室不能體諒基層一線工作的艱辛，慢騰拖拉的工作作風(fēng)，陰晴不定的面部表情，以我為中心的傲慢態(tài)度，將會(huì)影響基層一線醫(yī)務(wù)工作者對(duì)病人施治的心情和專注度，是“病人中心”理念的淡薄，甚至是無(wú)視。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)缺乏。少數(shù)機(jī)關(guān)科室不能很好的服務(wù)基層一線，存在不主動(dòng)、不及時(shí)、不到位的現(xiàn)象。主要是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的意識(shí)還在腦海里存在。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)或缺乏，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。不知當(dāng)今醫(yī)院的生存和發(fā)展，主要是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則下，以競(jìng)爭(zhēng)取勝，靠服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等各方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引病人、留住病人，占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)可謂無(wú)所不在，無(wú)時(shí)不有，在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院就能生存和發(fā)展；反之，醫(yī)院就可能出現(xiàn)生存困難。因此，從某種意義上講病人就是我們的“衣食父母”。

三、如何減少或避免這些問(wèn)題發(fā)生

1.轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置。要解決機(jī)關(guān)科室服務(wù)基層一線的作風(fēng)問(wèn)題，首先要加強(qiáng)教育，強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)服務(wù)基層一線是本職，基層一線服務(wù)病人是天職，兩者服務(wù)的目標(biāo)是一致的，最終使病人少花錢治好病又得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)教育要使機(jī)關(guān)科室轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)服務(wù)基層一線。要使機(jī)關(guān)科室擺正位置，樹立機(jī)關(guān)科室就是基層一線的“勤務(wù)員”的思想和觀念。

2.提升服務(wù)水平能力。機(jī)關(guān)科室有了服務(wù)基層一線的意識(shí)，還必須有服務(wù)基層一線的能力水平，有服務(wù)的意識(shí)，而沒(méi)有服務(wù)的能力水平，這種服務(wù)是無(wú)效的服務(wù)，只能給基層一線添亂。因此，要使服務(wù)有效高效，就必須注重平時(shí)自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的鍛煉，提高自身技能，掌握各項(xiàng)本領(lǐng)，做到業(yè)務(wù)知識(shí)爛熟于心，業(yè)務(wù)技能掌握手中。只要基層一線有需要，隨時(shí)都能提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)。

第3篇：科室管理的建議和意見(jiàn)范文

論文摘要：高校圖書館是高校信息傳播的主體，以黑龍江科技學(xué)院圖書館為例，根據(jù)高校圖書館信息傳播的特點(diǎn)，提出了加強(qiáng)本校圖書館信息傳播的建議和措施。

高校圖書館是高校信息傳播的主體，由于信息需求的特殊性和讀者的特殊性，客觀要求高校圖書館按照傳播學(xué)原理提高文獻(xiàn)信息的傳播速度和質(zhì)量，提高對(duì)讀者信息服務(wù)水平。

1信息傳播的形式與在圖書館中的應(yīng)用

從傳播的基本形態(tài)來(lái)看，主要分為自我傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播等幾種形式，其在圖書館信息傳播中有著廣泛的應(yīng)用。

1.1自我傳播

在這些基本類型中，自我傳播對(duì)個(gè)人具有重要的意義，通過(guò)感覺(jué)、知覺(jué)、表象、概念、判斷、推理等環(huán)節(jié)和要素，人能夠認(rèn)識(shí)自己，改造自己，不斷實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展和完善。這一模式在圖書館的應(yīng)用主要是指讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的自我選擇與閱讀學(xué)習(xí)。

1.2人際傳播

人際傳播被人們作為進(jìn)行傳播研究的邏輯起點(diǎn)，自有其不可動(dòng)搖的理論地位，主要指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間面對(duì)面的信息交流。其特征有:①屬于社會(huì)信息傳播，是人類社會(huì)最普遍、最大量的傳播行為;②是面對(duì)面的信息傳播，傳者與受者可以相互交替;③信息表達(dá)不規(guī)范;④信息反饋及時(shí)，傳播效果當(dāng)即產(chǎn)生。這一模式在圖書館的應(yīng)用最首要的當(dāng)屬信息咨詢工作，也可以說(shuō)是圖書館核心業(yè)務(wù)之一。

1.3群體傳播或組織傳播

群體傳播是指通過(guò)一定社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來(lái)進(jìn)行共同活動(dòng)的團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體與團(tuán)體之間的傳播。組織傳播作為公共關(guān)系的基本手段，也受到人們的足夠重視，主要是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有一定規(guī)模的訊息交流活動(dòng)。其特征是規(guī)模較大，對(duì)象特定，傳者與受者角色有所規(guī)定，信息表達(dá)和傳播周期較規(guī)范，信息反饋比較困難。此二者似乎在概念上有所交叉，但其在本質(zhì)上仍有所區(qū)別。以上兩種傳播模式在圖書館亦比較顯見(jiàn)，前者的應(yīng)用如圖書館界的資源共享和館際互借，后者如面向讀者組織各類活動(dòng)一報(bào)告會(huì)、講座、展覽等等。

1.4大眾傳播

大眾傳播由于規(guī)模巨大、影響深遠(yuǎn)，理所當(dāng)然地成為最被重視的傳播類型。大眾傳播就是職業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，通過(guò)現(xiàn)代化的傳播媒介(報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等)對(duì)其廣泛受眾所進(jìn)行的信息傳播過(guò)程。對(duì)于當(dāng)代圖書館來(lái)講，注重通過(guò)各類大眾傳媒進(jìn)行自我宣傳，使更多的社會(huì)公眾了解圖書館、走進(jìn)圖書館、利用圖書館，則是大眾傳播模式的最佳應(yīng)用體現(xiàn)。

2高校圖書館信息傳播的特點(diǎn)

對(duì)于高校的教學(xué)和科研工作來(lái)說(shuō)，圖書資料工作就是教學(xué)科研工作的起點(diǎn)和組成部分，因而高校圖書館的信息傳播可歸結(jié)為兩點(diǎn):一是直接配合教學(xué)進(jìn)行專業(yè)教育;二是配合學(xué)?？蒲?、提供參考咨詢和情報(bào)服務(wù)，即教師和科研人員要通過(guò)查找資料將國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)吸收過(guò)來(lái)，圖書管理人員還要通過(guò)資料把信息傳遞出去，這一來(lái)、一去，實(shí)際上體現(xiàn)的就是高校圖書館的傳播特點(diǎn):

(1)對(duì)信息資源加以采集、加工、存儲(chǔ)并將其開發(fā)成有序的信息產(chǎn)品提供給用戶以滿足他們的信息需求。在這里，高校圖書館面對(duì)的信息資源主要是文獻(xiàn)，其傳播的方法主要有外借、館內(nèi)閱讀、館際互借、情報(bào)檢索、咨詢服務(wù)、定題服務(wù)、翻譯、復(fù)印等，服務(wù)或信息傳遞方式取決于信息的存在形式和讀者需求。

(2)網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)。高校圖書館通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，依托高效、快速的通迅網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行開發(fā)并提供用戶。

(3)舉辦各種書評(píng)、書展、讀者座談會(huì)等，來(lái)建立圖書館與讀者之間的溝通，達(dá)到信息交流的目的，從而優(yōu)化和提高高校圖書館信息傳播的效率與效果。

3黑龍江科技學(xué)院圖書館信息傳播現(xiàn)狀分析

3.1圖書館館情概況

黑龍江科技學(xué)院圖書館于2003年10月正式投入使用，建筑面積3.77萬(wàn)耐，現(xiàn)有館藏圖書80萬(wàn)冊(cè)，閱覽座位4 000個(gè)。管理職能設(shè)有八部:流通部四個(gè)，負(fù)責(zé)圖書、期刊的借閱工作;信息部負(fù)責(zé)開展信息咨詢服務(wù)以及用戶教育工作;技術(shù)部負(fù)責(zé)全館計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)工作;采編部負(fù)責(zé)圖書、期刊的收集、整理和加工工作;綜合部負(fù)責(zé)自習(xí)區(qū)管理及安全保衛(wèi)工作。圖書借閱采用ILAS圖書管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)流通、采訪工作自動(dòng)化。

購(gòu)有CNKJ期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、重慶維普中文期刊全文、書生之家、礦業(yè)工程數(shù)字圖書館、中國(guó)煤炭數(shù)字圖書館、美國(guó)EBSCO等中外文數(shù)據(jù)庫(kù)。

建館以來(lái)，大力發(fā)展電子閱覽和網(wǎng)上虛擬圖書館建設(shè)，積極開展網(wǎng)上圖書需求調(diào)查及讀者培訓(xùn);推行“一站式”服務(wù)體系，初步形成了秩序、高效、和諧的圖書管理和信息傳播體制，為學(xué)校的教學(xué)和科研工作服務(wù)。

3.2影響圖書館信息傳播效果的矛質(zhì)和不足

根據(jù)圖書館信息傳播理論，考察分析我院圖書館信息傳播現(xiàn)狀，認(rèn)為存在以下不足:

(1)圖書館需求信息反饋不足。目前，已建立了網(wǎng)上圖書需求調(diào)查反饋系統(tǒng)，但信息反饋量不足，影響了圖書館對(duì)圖書采購(gòu)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

(2)圖書館信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不全面，在用的機(jī)房微機(jī)數(shù)量相對(duì)讀者來(lái)講，數(shù)量不足;

(3)經(jīng)典科技圖書、外文期刊和外文原版教材采購(gòu)數(shù)量和質(zhì)量不足，對(duì)提高教學(xué)和科研的支撐力小;

(4)圖書借閱流通過(guò)程中，圖書破損和丟失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在一定程度上影響和妨礙了教學(xué)和科研工作。

4加強(qiáng)圖書館信息傳播的建議和措施

結(jié)合我院圖書館信息傳播的現(xiàn)狀，對(duì)黑龍江科技學(xué)院圖書館信息傳播建設(shè)提出如下建議和措施:

4.1加強(qiáng)圖書館信息反饋渠道建設(shè)，提高圖書館圖書采購(gòu)的數(shù)量與質(zhì)量

在繼續(xù)開展好現(xiàn)有的圖書采購(gòu)網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)外，拓寬信息反饋渠道，設(shè)立專家或?qū)W術(shù)帶頭人咨詢服務(wù)熱線，聘請(qǐng)各專業(yè)專家、學(xué)者、學(xué)術(shù)帶頭人對(duì)本學(xué)科重點(diǎn)圖書或信息進(jìn)行評(píng)估和推薦，評(píng)估和推薦結(jié)果做為圖書采購(gòu)、特別是科技前沿圖書或資料采購(gòu)的依據(jù)。

4.2加強(qiáng)圖書館信息網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)，提高電子信息查詢和傳播能力

采用兩條腿走路的方法，提高校園網(wǎng)的使用效率，一是適當(dāng)增加電子閱覽室微機(jī)數(shù)量和閱讀座位，提高電子信息的查閱能力;二是在閱覽室或館內(nèi)自習(xí)室設(shè)立獨(dú)立網(wǎng)線端口，方便攜帶筆記本電腦用戶上網(wǎng)查詢，并降低電子閱覽室壓力。

4.3加強(qiáng)電子圖書和數(shù)據(jù)庫(kù)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提高電子文獻(xiàn)載體信息的比例

根據(jù)需求和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，加快電子圖書和數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)置，增加電子文獻(xiàn)數(shù)量，提高圖書館信息傳播能力和信息質(zhì)量，提高對(duì)教學(xué)和科研的服務(wù)效果，并努力做到國(guó)內(nèi)、國(guó)際科技信息共享。

4.4加強(qiáng)讀者培訓(xùn)

除了對(duì)讀者進(jìn)行信息查詢技術(shù)培訓(xùn)外，還需要加強(qiáng)對(duì)讀者道德修養(yǎng)教育和尊書愛(ài)書教育，延長(zhǎng)圖書、文獻(xiàn)的使用壽命，保證信息傳播不受中斷的影響。

4.5建立專題數(shù)據(jù)庫(kù)

利用圖書館所擁有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深層次開發(fā)和利用。目前，許多高校圖書館都在建立流通、編目、采訪、期刊、查詢等業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)本館圖書進(jìn)行提練、摘要，建設(shè)成各種與學(xué)校教學(xué)、科研相關(guān)的各種專題數(shù)據(jù)庫(kù)，并且數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，形成自己的信息產(chǎn)品，通過(guò)圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳送給用戶。

第4篇：科室管理的建議和意見(jiàn)范文

重慶市長(zhǎng)壽區(qū)人民醫(yī)院重慶市長(zhǎng)壽區(qū)401220

【摘　要】目的：對(duì)應(yīng)用綜合護(hù)理干預(yù)模式對(duì)神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室出現(xiàn)醫(yī)院感染的患者實(shí)施護(hù)理的臨床效果進(jìn)行研究。方法：選擇在我院就診的神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室出現(xiàn)醫(yī)院感染的患者42例，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，平均每組21例。采用常規(guī)護(hù)理模式對(duì)對(duì)照組患者實(shí)施護(hù)理；采用綜合護(hù)理干預(yù)模式對(duì)觀察組患者實(shí)施護(hù)理。結(jié)果：觀察組患者醫(yī)院感染病情控制時(shí)間和在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室接受治療總時(shí)間明顯短于對(duì)照組；神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室治療期間患者死亡人數(shù)明顯少于對(duì)照組。結(jié)論：應(yīng)用綜合護(hù)理干預(yù)模式對(duì)神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室出現(xiàn)醫(yī)院感染的患者實(shí)施護(hù)理的臨床效果非常明顯。

關(guān)鍵詞 綜合護(hù)理；神經(jīng)外科；監(jiān)護(hù)室；醫(yī)院感染

神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室患者出現(xiàn)醫(yī)院感染不僅僅會(huì)對(duì)病情康復(fù)造成不良影響，甚至還會(huì)使搶救的成功率降低[1]。本次對(duì)神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室出現(xiàn)醫(yī)院感染的患者實(shí)施綜合護(hù)理干預(yù)的效果進(jìn)行研究。

1資料和方法

1.1一般資料

選擇2015年1月-2015年6月在我院就診的神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室出現(xiàn)醫(yī)院感染的患者42例，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，平均每組21例。對(duì)照組中男性患者14例，女性患者7例；患者年齡23-86歲，平均年齡（57.9±1.5）歲；發(fā)病至住院治療時(shí)間1-13小時(shí)，平均發(fā)病時(shí)間（3.5±0.6）小時(shí)；醫(yī)院感染事件發(fā)生時(shí)間1-28小時(shí)，平均發(fā)病時(shí)間（8.7±1.1）小時(shí)；觀察組中男性患者15例，女性患者6例；患者年齡22-87歲，平均年齡（57.8±1.4）歲；發(fā)病至住院治療時(shí)間1-12小時(shí)，平均發(fā)病時(shí)間（3.6±0.7）小時(shí)；醫(yī)院感染事件發(fā)生時(shí)間1-29小時(shí)，平均發(fā)病時(shí)間（8.6±1.2）小時(shí)。

上述自然指標(biāo)研究對(duì)象組間比較無(wú)顯著差異（P>0.05），可以進(jìn)行比較分析。

1.2方法

采用常規(guī)護(hù)理模式對(duì)對(duì)照組患者實(shí)施護(hù)理；采用綜合護(hù)理干預(yù)模式對(duì)觀察組患者實(shí)施護(hù)理，主要措施為：

1.2.1基礎(chǔ)護(hù)理

（1）生活護(hù)理。

（2）呼吸道通暢護(hù)理。

（3）泌尿系統(tǒng)消毒管理。

（4）減少不入侵性操作。

（5）氧氣裝置消毒。

1.2.2嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作及消毒隔離規(guī)定

無(wú)菌技術(shù)的概念必須滲透到每一個(gè)護(hù)理操作環(huán)節(jié)中。從病房環(huán)境的消毒，到正確洗手及一次性的手套，到各種物品和儀器的消毒，都應(yīng)該嚴(yán)格的執(zhí)行無(wú)菌操作和消毒隔離制度的有關(guān)規(guī)定。制定隔離制度，對(duì)嚴(yán)重感染、多重耐藥的患者，應(yīng)該在隔離病房中進(jìn)行安置。

（3）醫(yī)護(hù)人員醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)：加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)到預(yù)防醫(yī)院感染事件發(fā)生對(duì)該類患者疾病治療的重要性，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程。每次進(jìn)行操作和與患者接觸的前后都應(yīng)該正確洗手，防止交叉感染。

（4）配合醫(yī)生工作：根據(jù)藥敏試驗(yàn)結(jié)果選擇合適有效的抗生素類藥物，廣譜抗生素的使用應(yīng)該慎重。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，并掌握合理用藥的基本常識(shí)，嚴(yán)格按醫(yī)囑規(guī)定的具體時(shí)間為廣大患者用藥，對(duì)治療效果和不良反應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的觀察，及時(shí)向醫(yī)生提供依據(jù)，使治療效果提高，縮短患者的用藥時(shí)間[2]。

1.3觀察指標(biāo)

選擇醫(yī)院感染病情控制時(shí)間和在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室接受治療總時(shí)間、神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室治療期間患者死亡人數(shù)等作為觀察指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。

1.4數(shù)據(jù)處理方法

計(jì)量資料用（）形式表示，實(shí)施t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料實(shí)施X2檢驗(yàn)。用spss18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，P<0.05，差異有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室治療期間患者死亡人數(shù)在接受神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室治療期間對(duì)照組中有5例患者死亡，死亡率達(dá)到24.3%；在接受神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室治療期間對(duì)照組中有1例患者死亡，死亡率達(dá)到4.9%。該項(xiàng)觀察指標(biāo)數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（P<0.05）。

2.2醫(yī)院感染病情控制時(shí)間和在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室接受治療總時(shí)間

對(duì)照組患者（5.68±1.43）d后醫(yī)院感染病情得到控制，共在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室接受治療（8.97±2.43）d；觀察組患者（3.06±0.87）d后醫(yī)院感染病情得到控制，共在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室接受治療（6.57±0.92）d。兩項(xiàng)指標(biāo)組間差異顯著（P<0.05）。

3討論

在神經(jīng)外科內(nèi)創(chuàng)建重癥監(jiān)護(hù)室的主要目的在于使廣大危重患者的搶救成功率顯著提高。然而，大多數(shù)患者的病情程度較為危重，機(jī)體的免疫力水平會(huì)有一定程度的下降，致使在接受治療期間醫(yī)院感染事件的發(fā)生率會(huì)明顯提高[3]。目前臨床上的相關(guān)研究已經(jīng)表明，導(dǎo)致在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室接受治療的患者出現(xiàn)醫(yī)院感染事件的主要因素包括：

（1）患者年齡普遍偏大。

（2）抗生素類藥物的用量較大。

（3）在治療過(guò)程中需要實(shí)施有創(chuàng)操作。

（4）患者存在程度較為嚴(yán)重的外傷[4]。

針對(duì)性上述因素，在治療期間實(shí)施綜合護(hù)理干預(yù)，可以對(duì)醫(yī)院感染時(shí)間進(jìn)行有效控制，在保證治療效果的前提下，縮短治療時(shí)間，從而提高廣大患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]溫雅婷,沙麗艷,徐艷.神經(jīng)外科開顱術(shù)后患者醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素的調(diào)查分析[J].中國(guó)醫(yī)師進(jìn)修雜志,2013,36(20):44.

[2]張慧,吳瓊婭,黃琴,等.神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)患者并發(fā)肺部感染的原因分析及防治對(duì)策[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)刊,2014,16(3):504.

第5篇：科室管理的建議和意見(jiàn)范文

為進(jìn)一步加強(qiáng)建議、提案的辦理工作，根據(jù)州政府《關(guān)于對(duì)人大代表建議、政協(xié)委員提案工作實(shí)行目標(biāo)管理的通知》要求，州局經(jīng)研究快定，制定辦理好州人大、州政協(xié)交辦的建議、提案主要措施如下：

1、要充分認(rèn)識(shí)辦理好建議、提安明確重大意義。建議和提案，可以說(shuō)是人大代表、政協(xié)委員的心血和汗水，寄托著人民群眾的希望和期盼。辦理好人大代表、政協(xié)委員的建議、提案，有利于政府了解民情，洞察民意，吸收民智，推進(jìn)決策的科學(xué)化民主化；有利于開闊眼界，理清思路，創(chuàng)新工作。

2、建立責(zé)任制。建立以局長(zhǎng)為第一責(zé)任人的辦理建議、提案負(fù)責(zé)制，明確承辦科、室為責(zé)任人，法制科要定期做好催辦、督辦工作。要把建議、提案辦理工作，當(dāng)作重要職責(zé)，擺在重要議事日程上。局領(lǐng)導(dǎo)要親自參與，在交辦部署、調(diào)查研究、協(xié)調(diào)問(wèn)題、走訪征詢和答復(fù)審核等環(huán)節(jié)上，要認(rèn)真抓好，嚴(yán)格把關(guān)。

3、局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重點(diǎn)督辦建議和提案要直接主持辦理，直接走訪代表、委員，聽(tīng)取他們對(duì)辦理工作的意見(jiàn)和建議。不斷提高議案、提案辦理質(zhì)量，不斷提高代表、委員的滿意率。

4、要以負(fù)責(zé)的精神辦理每一件建議、提案。要把建議、提案辦好，從承辦科室負(fù)責(zé)人到具體承辦人都必須有對(duì)人民代表、政協(xié)委員負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好辦理工作。要防止簡(jiǎn)單化，杜絕搪塞應(yīng)付、敷衍了事，克服和避免辦理工作“文來(lái)文往"的現(xiàn)象。

5、要按照“解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)"的要求開展建議、提案辦理工作，并不斷提高承辦質(zhì)量。屬于前瞻性的問(wèn)題，要在深入調(diào)查、認(rèn)真分析、充分論證的基礎(chǔ)上，提出供上級(jí)決策的意見(jiàn)。屬于眼前性的問(wèn)題，能解決的要抓緊解決，不能拖著不解決；一時(shí)不能解決的要充分說(shuō)明理由，告知解決的目標(biāo)、措施和步驟以取得理解和支持；不能解決的也要把道理和情況講清楚，確保辦理質(zhì)量。

6、注重辦理實(shí)效，做到真辦、實(shí)辦。要把落實(shí)相關(guān)質(zhì)量技術(shù)管理的提案、建議貫穿于辦理工作的全過(guò)程，把解決問(wèn)題作為第一要?jiǎng)?wù)。

7、建立溝通和聯(lián)系制度，提高辦理的透明度。要求承辦科、室責(zé)任人通過(guò)各種渠道與州人大代表、州政協(xié)委員密切聯(lián)系，準(zhǔn)確理解代表和委員的要求。建議、提案的面復(fù)率要達(dá)到100％，滿意率要達(dá)到100％，結(jié)案率100%。

8、自覺(jué)接受監(jiān)督，提高辦理水平。要求辦理人員加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員的溝通的同時(shí)，自覺(jué)接受州人大代表、州政協(xié)委員的監(jiān)督，認(rèn)真學(xué)習(xí)州交通局、州監(jiān)察局和吉首市政府等單位辦理工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)辦理方法，全面提案辦理水平。版權(quán)所有

9、要督促檢查。法制科、辦公室要加強(qiáng)對(duì)辦理工作的督促檢查，經(jīng)常了解辦理工作的進(jìn)展情況，加強(qiáng)聯(lián)系、溝通和指導(dǎo)。該調(diào)研的要調(diào)研，該協(xié)調(diào)的要協(xié)調(diào)，該面商的要面商，確保議案、建議和提案辦理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都落到實(shí)處。把建議、提案辦理工作的問(wèn)題解決率、面商率、滿意率和按期辦結(jié)率“四率"情況，作為部門一項(xiàng)重要考查內(nèi)容。對(duì)代表、委員反饋意見(jiàn)不滿意的，要進(jìn)行督促重辦；對(duì)辦得好、做出成績(jī)的，要給予表彰鼓勵(lì)。

第6篇：科室管理的建議和意見(jiàn)范文

一、統(tǒng)一思想、高度重視，增強(qiáng)做好建議、提案辦理工作的責(zé)任感、自覺(jué)性

辦理好建議、提案工作，是政府傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和呼聲、加強(qiáng)與人民群眾聯(lián)系、為民辦實(shí)事的具體體現(xiàn)，更是幫助我們查找工作中的存在問(wèn)題，拾遺補(bǔ)缺，更好地推進(jìn)發(fā)改委工作的一條有效途徑。作為全市綜合經(jīng)濟(jì)部門，我們自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，做好組織經(jīng)濟(jì)工作的“協(xié)調(diào)員、服務(wù)員、售票員”，做到“經(jīng)濟(jì)110，服務(wù)零投訴”。因此，我們始終把代表建議、委員提案當(dāng)作一面鏡子，認(rèn)真加以對(duì)照，把辦理好建議、提案作為對(duì)代表、委員的辛勤勞動(dòng)和關(guān)心支持發(fā)改委工作的回報(bào)，當(dāng)作推動(dòng)本委工作的一種動(dòng)力，通過(guò)辦理建議、提案進(jìn)一步強(qiáng)化為基層服務(wù)、為人民服務(wù)的觀念，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)職能的轉(zhuǎn)換、作風(fēng)的轉(zhuǎn)變及效能的提高。

二、精心組織、落實(shí)責(zé)任，主動(dòng)接受委員監(jiān)督

3月4日本委在收到市政府交辦的建議、提案后，委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第二天就召開辦公會(huì)議，建立了由楊飛主任為組長(zhǎng)、副主任周松林為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)對(duì)建議、提案進(jìn)行分類整理，調(diào)查摸底，分解落實(shí)辦理任務(wù)，明確各分管領(lǐng)導(dǎo)為其所分管工作的承辦責(zé)任人，科長(zhǎng)為具體承辦人。在具體辦理中，要求各承辦科室切實(shí)開展調(diào)查研究，結(jié)合我市實(shí)際認(rèn)真思考，形成辦理意見(jiàn)，交分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，由辦公室扎口，交主要領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，最后由分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人主動(dòng)上門或請(qǐng)委員來(lái)傾聽(tīng)意見(jiàn)，當(dāng)面提交。本委將建議、提案的見(jiàn)面率、滿意率、辦結(jié)率作為考核各科室個(gè)性工作的主要指標(biāo)之一，力求做到一次答復(fù)滿意，從而確保辦理的時(shí)間和質(zhì)量。

三、及時(shí)答復(fù)、征詢意見(jiàn)，認(rèn)真辦理每一件提案

對(duì)代表、委員的建議、提案的答復(fù)，我們從不把它看作一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)問(wèn)題，更不采用一些原則性、概念性的詞句加以應(yīng)付，而是本著實(shí)事求是和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡最大努力為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，以滿足人民群眾的良好愿望。凡代表、委員提出的問(wèn)題，有條件解決的立即解決，對(duì)本委難以獨(dú)立解決和克服的困難，不是一推了之，而是在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上及時(shí)匯報(bào)，協(xié)調(diào)好各部門之間的職能交叉關(guān)系，征詢答復(fù)意見(jiàn)。對(duì)時(shí)機(jī)和條件暫不成熟或一時(shí)無(wú)法落實(shí)的建議、提案，認(rèn)真做好細(xì)致的溝通、解釋工作，講清原因，以求贏得委員的理解諒解，努力使辦理工作成為聯(lián)系群眾、了解群眾心聲、體現(xiàn)群眾愿望的橋梁和紐帶。

協(xié)辦件：我委共收到政協(xié)提案協(xié)辦件3件。分別是曹建國(guó)委員的“希望加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的支持力度”提案、夏正國(guó)委員的“振興發(fā)展工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)，為我市文化產(chǎn)業(yè)繁榮增添活力”提案和馬贊留委員的“統(tǒng)籌規(guī)劃，制訂扶持政策，強(qiáng)化綠化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”提案。目前這三個(gè)提案我委經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究相關(guān)政策，均已形成協(xié)辦意見(jiàn)送交給主辦機(jī)關(guān)。

主辦件：我委共收到人大代表、委員提案主辦件29件。其中第91號(hào)提案“健全中小企業(yè)信用擔(dān)保制度”（由汪慧君等3名委員聯(lián)名提案）和第163號(hào)“關(guān)于發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，倡導(dǎo)低碳生活的建議”被列為市領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦類提案，5月5日，我委召開了這兩個(gè)提案辦理面商會(huì)，就如何健全中小企業(yè)信用擔(dān)保制度及發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、倡導(dǎo)低碳生活共商對(duì)策，并認(rèn)真提出了答復(fù)意見(jiàn)，對(duì)下一階段的工作提出了具體設(shè)想和打算。委員們對(duì)辦理工作深表滿意。

許映如代表提出的“建議市政府對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)集中地情況進(jìn)行清理整頓”，我委牽頭起草并以市委、市政府正式文件下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)項(xiàng)目集約節(jié)約用地的意見(jiàn)”》，進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管方式，改事后檢查為事前、事中管控，積極引導(dǎo)各鎮(zhèn)(區(qū)、園)和國(guó)土管理部門嚴(yán)格按照產(chǎn)業(yè)布局、項(xiàng)目準(zhǔn)入、投資強(qiáng)度等相關(guān)要求，對(duì)工業(yè)項(xiàng)目認(rèn)真審查，從嚴(yán)控制項(xiàng)目供地。對(duì)不符合規(guī)定的工業(yè)項(xiàng)目，不予準(zhǔn)入或?qū)?xiàng)目用地面積予以核減。在簽訂項(xiàng)目投資協(xié)議和土地使用權(quán)出讓合同時(shí)，明確約定固定資產(chǎn)投資明細(xì)、投資強(qiáng)度、產(chǎn)出強(qiáng)度、稅收強(qiáng)度等控制指標(biāo)和違約責(zé)任及退出條件；積極會(huì)同市國(guó)土、財(cái)政、稅務(wù)等部門對(duì)各鎮(zhèn)（區(qū)、園）執(zhí)行《意見(jiàn)》特別是投資強(qiáng)度等控制指標(biāo)的情況進(jìn)行檢查，并按本《意見(jiàn)》第八條的規(guī)定執(zhí)行；進(jìn)一步加大工業(yè)集中區(qū)(園區(qū))公共配套設(shè)施建設(shè)，提升整體配套功能，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，為中小企業(yè)和現(xiàn)代家庭工業(yè)集聚發(fā)展創(chuàng)造條件。大力推進(jìn)外來(lái)職工集中住宿、集中服務(wù)、集中管理的“三集中”配套體系和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保今年“三集中”率達(dá)到60%，明年達(dá)到80%。

許國(guó)民等四位代表提出的“建議由市政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)做好焦港岸線兩側(cè)的統(tǒng)一計(jì)劃（側(cè)重船舶企業(yè)）”，目前焦港河正在實(shí)施三級(jí)航道工程改造，交通局牽頭編制了《市交通（航道）連申線港區(qū)規(guī)劃》，并以文向市交通運(yùn)輸局提出“關(guān)于連申線碼頭規(guī)劃的請(qǐng)示”，提請(qǐng)拆除原有的60多處零散碼頭，改建為以鎮(zhèn)為單位的17處統(tǒng)一管理的港區(qū)，實(shí)行集約化管理。目前此請(qǐng)示仍處于待批復(fù)狀態(tài)。作為市“十二五”重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃之一的《市“十二五”水運(yùn)發(fā)展規(guī)劃》已由口岸和港務(wù)管理局牽頭完成初稿，正在進(jìn)一步修改完善，并在積極和省、市上位規(guī)劃進(jìn)行對(duì)接。本規(guī)劃對(duì)連申線段三級(jí)航道工程和水運(yùn)事業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)劃。

許映如代表提出的“關(guān)于認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳、分解落實(shí)十二五規(guī)劃綱要，激發(fā)全市上下為之奮斗熱情的建議”，我委認(rèn)真做好規(guī)劃的編制和宣傳工作，《市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》從編制之初就堅(jiān)持“民主參與、集思廣益”的工作要求，提高規(guī)劃編制的社會(huì)參與度和編制過(guò)程的透明度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾相結(jié)合，堅(jiān)持開門編規(guī)劃。成功開展了“‘十一五’成就大檢閱、‘十二五’規(guī)劃大討論”活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和平面媒體廣泛針求全市下下各方面的意見(jiàn)，群眾參與的過(guò)程也是規(guī)劃宣傳的過(guò)程。全面建立規(guī)劃實(shí)施機(jī)制，完善規(guī)劃的公眾參與和民主監(jiān)督機(jī)制，真正使“十二五”規(guī)劃轉(zhuǎn)化為人民群眾的自覺(jué)行動(dòng)。

魏維農(nóng)、郭錫俊兩位代表提出的“市政府加強(qiáng)對(duì)沿海河岸線進(jìn)行整體開發(fā)”，今年3月份我委曾具報(bào)告報(bào)送市政府就我市四條一級(jí)河道沿河區(qū)域發(fā)展提出我們的基本設(shè)想，就如海河而言，著力構(gòu)建與綜合運(yùn)輸體系相協(xié)調(diào)的水運(yùn)聯(lián)運(yùn)交通網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)筑以三級(jí)航道為骨干，四、五、六級(jí)航道為補(bǔ)充的干支相通、內(nèi)外相聯(lián)、通江達(dá)海，與現(xiàn)代化建設(shè)相適應(yīng)、與綜合運(yùn)輸體系相協(xié)調(diào)的水運(yùn)聯(lián)運(yùn)交通網(wǎng)絡(luò)。切實(shí)做好清水通道、飲用水源的維護(hù)與開發(fā)。充分利用河道的沿河資源、農(nóng)業(yè)資源的比較優(yōu)勢(shì)，鞏固和擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)特色農(nóng)產(chǎn)品種植加工和養(yǎng)殖業(yè)。進(jìn)一步提升發(fā)展沿河區(qū)域工業(yè)集中區(qū)。從工業(yè)集中、集約、集群發(fā)展的要求出發(fā)，在符合土地、建設(shè)規(guī)劃和環(huán)保要求的前提下，立足已有發(fā)展基礎(chǔ)，進(jìn)一步明確現(xiàn)有沿河工業(yè)集中區(qū)發(fā)展方向和功能，有選擇地發(fā)展與水運(yùn)相關(guān)的造船、建筑業(yè)、制造業(yè)等無(wú)污染工業(yè)門類，著力做優(yōu)做強(qiáng)做大沿河工業(yè)集中區(qū)。

張百璘委員提出的“發(fā)揮水上高速優(yōu)勢(shì)，科學(xué)規(guī)劃連申線沿河產(chǎn)業(yè)帶”，我市將加快連申線段航道建設(shè)，堅(jiān)持做好河道環(huán)保工作，科學(xué)發(fā)展沿河產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮連申線作為省干線航道的水運(yùn)優(yōu)勢(shì)。

馬亞梅委員提出的“建議強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)負(fù)責(zé)人的管理能力培訓(xùn)”，我委以企業(yè)家素質(zhì)提升工程為平臺(tái)，創(chuàng)新舉措，強(qiáng)化引導(dǎo)，以點(diǎn)帶面，有序推進(jìn)，以企業(yè)家素質(zhì)的大提升推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展。

張建華委員提出的“進(jìn)一步擴(kuò)大同業(yè)商會(huì)參政權(quán)需具體落實(shí)”，我市將一如既往地堅(jiān)決落實(shí)同業(yè)商會(huì)參政權(quán)，進(jìn)一步發(fā)揮同業(yè)商會(huì)在行業(yè)規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策制訂中的重要作用。一是在行業(yè)規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策制訂的前期調(diào)研中，邀請(qǐng)相關(guān)同業(yè)商會(huì)派出人員全程參加，進(jìn)一步提高同業(yè)商會(huì)前期調(diào)研的參與度；二是行業(yè)規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策形成初稿后，積極向相關(guān)同業(yè)商會(huì)征求意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行相關(guān)修改完善工作，進(jìn)一步提高同業(yè)商會(huì)在行業(yè)規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策制訂上的參與度；三是邀請(qǐng)相關(guān)同業(yè)商會(huì)參加行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的評(píng)審會(huì)議，進(jìn)一步提高同業(yè)商會(huì)在規(guī)劃評(píng)審上的參與度；四是邀請(qǐng)相關(guān)同業(yè)商會(huì)的派出人員參加行業(yè)發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行情況的評(píng)估工作，進(jìn)一步提高同業(yè)商會(huì)在規(guī)劃執(zhí)行情況評(píng)估上的參與度。

葛云彩委員提出的“關(guān)于加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境的建議”，我委將進(jìn)一步優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)化運(yùn)行監(jiān)控，強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，高效破解難題，為完成和超額完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)騰飛和“邁進(jìn)基本現(xiàn)代化，建設(shè)美好新”提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

四、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化舉措，確保建議、提案辦理的成效落到實(shí)處。

以實(shí)際行動(dòng)抓好落實(shí)，是對(duì)人大代表和政協(xié)委員的最好答復(fù)。在落實(shí)建議、提案辦理成效上，我們注重抓重點(diǎn)，抓關(guān)鍵問(wèn)題的落實(shí)，尤其突出解決項(xiàng)目服務(wù)、中小企業(yè)發(fā)展、節(jié)能減排、企業(yè)融資等重點(diǎn)工作的推進(jìn)，將上述工作放在十分突出的位置，主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，統(tǒng)籌解決具體實(shí)施中的問(wèn)題和矛盾。強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保不辜負(fù)代表、委員的殷切期望和熱情支持。

一是認(rèn)真研究代表委員議案提案的良好初愿。從我委今年收到的提案議案交辦件看，今年的議題與以往有明顯的區(qū)別，更多的突破了常規(guī)工作思維的束縛，不少提案具有開拓性和前瞻性。比如韋玉華委員提的“總部經(jīng)濟(jì)”、周永進(jìn)委員提的“生物工程產(chǎn)業(yè)”、陸彪委員提的“科學(xué)推進(jìn)節(jié)能減排”，這些提案都突破了我委的常規(guī)范疇。我委提案辦理領(lǐng)導(dǎo)組要求具體承辦人員，認(rèn)真研究委員提案的良好初愿，以更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角肩負(fù)起應(yīng)有的歷史責(zé)任，以更慎密的思維規(guī)劃未來(lái)發(fā)展，以更務(wù)實(shí)的態(tài)度著手啟動(dòng)當(dāng)前工作，不因提案超出常規(guī)工作而簡(jiǎn)單應(yīng)付，不因提案的開拓性避而躲之，不因提案的前瞻性敬而遠(yuǎn)之，要努力把議案提案變成創(chuàng)新工作的助推器，把代表委員變成指導(dǎo)我們開展工作的參謀長(zhǎng)和智囊團(tuán)。

二是切實(shí)提高答復(fù)意見(jiàn)的可操作性。我委在議案提案交辦之后，對(duì)涉及多部門、多科室的議案提案開展了匯辦活動(dòng)，由議案提案辦理領(lǐng)導(dǎo)組主持召開匯辦會(huì)議，研究確定答復(fù)意見(jiàn)提綱，明確相關(guān)部門、科室負(fù)責(zé)的具體板塊，具體承辦科室統(tǒng)稿，提高了答復(fù)意見(jiàn)的可操作性和針對(duì)性。

三是把答復(fù)意見(jiàn)變成實(shí)實(shí)在在的工作行動(dòng)。在今年收到的32件議案提案中，有一半以上的議案提案內(nèi)容在我委《2011年工作要點(diǎn)》中均有體現(xiàn)，這不僅是代表委員慧見(jiàn)與我們的不謀而合，更是全市上下一心謀發(fā)展的合力凝聚。楊龍代表提的“國(guó)際參展補(bǔ)貼”、孫道寬和楊敏代表提的“轉(zhuǎn)型升級(jí)補(bǔ)貼”已在《關(guān)于進(jìn)一步加快科技創(chuàng)新促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的若干意見(jiàn)》體現(xiàn)，我委在文件落實(shí)中將切實(shí)考慮代表建議，努力使公共資金用得更好、更好效益；閔和及李四海委員所提的“兌付地方建設(shè)基金利息”，近期在市財(cái)政局的統(tǒng)一安排下，已陸續(xù)開展兌付，計(jì)劃3年全部?jī)陡?，今年兌?000萬(wàn)；馬亞梅委員提的“企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)”，與市政府今年部署的企業(yè)家培訓(xùn)工作不謀而合，我委已制訂詳細(xì)工作方案，市政府已安排專項(xiàng)費(fèi)用200萬(wàn)元，近期將在清華大學(xué)開班上課；劉煒建委員提的“節(jié)能減排不能以企業(yè)損失為代價(jià)”，我委于今年初就制訂了有序有電和節(jié)能降耗的整體工作方案，改變以往集中拉閘限電的簡(jiǎn)單做法，著力營(yíng)造節(jié)能降耗與企業(yè)加快發(fā)展的雙贏局面。

第7篇：科室管理的建議和意見(jiàn)范文

一、思想政治立場(chǎng)堅(jiān)定。自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，立場(chǎng)堅(jiān)定，始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派。工作中，時(shí)刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平

熟悉、掌握國(guó)家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報(bào)告，小事不推諉。對(duì)于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報(bào)告，多請(qǐng)示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無(wú)旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過(guò)對(duì)一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，對(duì)管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對(duì)我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來(lái)，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對(duì)醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。

二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。

三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。

四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。

六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報(bào)工作，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。

四、專業(yè)技術(shù)能力與水平

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對(duì)辦公室日常管理工作積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

五、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對(duì)商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，牢筑道德底線，堅(jiān)持秉公辦事。

六、落實(shí)醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對(duì)職工實(shí)行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)工作的建議和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自身工作?？剖页蓡T關(guān)系融洽，相互配合，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、存在的不足和問(wèn)題：

一、在處理重大問(wèn)題時(shí)，不夠大膽果斷。

二、工作方法簡(jiǎn)單，對(duì)科室人員生活關(guān)心不夠。

三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。

八、任職后的目標(biāo)和工作計(jì)劃

以上問(wèn)題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：

一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

二是在掌握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。

第8篇：科室管理的建議和意見(jiàn)范文

二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平

熟悉、掌握國(guó)家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報(bào)告，小事不推諉。對(duì)于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報(bào)告，多請(qǐng)示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無(wú)旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過(guò)對(duì)一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，對(duì)管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對(duì)我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來(lái)，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對(duì)醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。

二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。

三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。

四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。

六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報(bào)工作，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。

四、專業(yè)技術(shù)能力與水平

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對(duì)辦公室日常管理工作積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

五、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對(duì)商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，牢筑道德底線，堅(jiān)持秉公辦事。

六、落實(shí)醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對(duì)職工實(shí)行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)工作的建議和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自身工作?？剖页蓡T關(guān)系融洽，相互配合，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、存在的不足和問(wèn)題：

一、在處理重大問(wèn)題時(shí)，不夠大膽果斷。

二、工作方法簡(jiǎn)單，對(duì)科室人員生活關(guān)心不夠。

三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。

八、任職后的目標(biāo)和工作計(jì)劃

以上問(wèn)題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：

一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

二是在掌握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用；積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。

第9篇：科室管理的建議和意見(jiàn)范文

一、當(dāng)前警務(wù)督察部門對(duì)群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情的處置工作的思考

警務(wù)工作能否順利開展，則決定了公安隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，直接影響著公安機(jī)關(guān)保一方平安職責(zé)的落實(shí)。目前警務(wù)督察部門對(duì)群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情的處置工作的思考：

(1)從考核辦法入手。

要結(jié)合本地實(shí)際，制定一套科學(xué)規(guī)范的警務(wù)督察部門對(duì)群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情的處置工作考核辦法，充分反映警務(wù)工作的各項(xiàng)內(nèi)容。考核辦法要細(xì)而精，完整而又具體，既便于操作又利于考核，又能推動(dòng)工作的不斷向前發(fā)展。

（2）從硬件建設(shè)入手。

要加大對(duì)警務(wù)督察部門對(duì)群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情的處置工作硬件經(jīng)費(fèi)的投入，不斷建立健全經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，加強(qiáng)警務(wù)督察部門對(duì)群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情的處置工作基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為警務(wù)督察部門對(duì)群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情的處置工作打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（3）從軟件建設(shè)入手。

某縣警務(wù)督察部門要“正人先正己”、“打鐵先得自身硬”，在開展各項(xiàng)督察活動(dòng)中，必須首先樹立為群眾服務(wù)的形象，只有自身過(guò)硬了，才敢于堅(jiān)持原則，動(dòng)真碰硬，依法、客觀、公正地實(shí)施督察，為群眾所接納和認(rèn)可。所以一是要加強(qiáng)警務(wù)督察部門政治思想教育，充分培養(yǎng)警務(wù)督察部門民警樂(lè)于奉獻(xiàn)、兢兢業(yè)業(yè)工作的良好工作作風(fēng)；二要加強(qiáng)培訓(xùn)，大力提高警務(wù)督察部門民警基本素質(zhì)，不斷增強(qiáng)民警運(yùn)用法律知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題和會(huì)做群眾工作解決群眾之間內(nèi)部矛盾的能力；三要建立完善用人機(jī)制，要把關(guān)心群眾疾苦、會(huì)做群眾工作、樂(lè)于為群眾辦事的民警選調(diào)到警務(wù)督察部門工作，并應(yīng)積極向警務(wù)督察部門民警爭(zhēng)取政治待遇和工資待遇，以鼓勵(lì)民警盡職做好本職工作，大力營(yíng)造良好的用人導(dǎo)向；四是要完善考核機(jī)制，讓會(huì)干事的人火起來(lái)，能干事的人紅起來(lái)，好好干工作有想頭、有奔頭，從而激發(fā)廣大民警為自身的從警價(jià)值而努力奮斗。

二、如何規(guī)范警務(wù)督察部門對(duì)群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情的處置工作提幾點(diǎn)建議和意見(jiàn)

為了進(jìn)一步規(guī)范管理警務(wù)監(jiān)督部門對(duì)群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情的處置工作，提高警務(wù)監(jiān)督部門的辦事效率，現(xiàn)就如何規(guī)范警務(wù)督察部門對(duì)群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情的處置工作提幾點(diǎn)建議和意見(jiàn)：

（1）110和122窗口的舉辦投訴和負(fù)面處理工作

110、122等窗口為我們提供了直接聯(lián)系群眾的渠道，但群眾通過(guò)這些渠道反映的多是具體求助，而對(duì)某某警務(wù)督察部門隊(duì)伍建設(shè)深層次的意見(jiàn)和建議，卻因?yàn)檎Z(yǔ)音對(duì)話的局限性而難以反映。所以現(xiàn)實(shí)中，110、122等窗口的群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少。

對(duì)于110、122等窗口的群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情的問(wèn)題當(dāng)日值班人員必須記錄在案，并在第一時(shí)間內(nèi)給予解釋和澄清。

（2）健全一個(gè)專門機(jī)構(gòu)處置群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情。

由某某警務(wù)督察部門所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他所班子成員任副組長(zhǎng)，各科室、大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員，加強(qiáng)對(duì)警務(wù)督察工作的領(lǐng)導(dǎo)；由政治處負(fù)責(zé)人任隊(duì)長(zhǎng)，從政工、紀(jì)檢、管教、生產(chǎn)、大隊(duì)抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的民警為隊(duì)員。規(guī)定由所警務(wù)督察隊(duì)專門處理群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情。確保負(fù)面清查工作落實(shí)到全方位、全過(guò)程、全時(shí)空。

為了保障警務(wù)督察部門對(duì)群眾舉報(bào)投訴和涉警負(fù)面輿情的處置工作更好地開展，某警務(wù)督察部門應(yīng)配備一部專用手機(jī)，如果群眾對(duì)警務(wù)督察部門有意見(jiàn)和建議，均可隨時(shí)撥打24小時(shí)督查電話。督查員對(duì)群眾反映的情況進(jìn)行調(diào)查了解后，會(huì)將相關(guān)信息反饋至警務(wù)督察部門，并督促警方作出相關(guān)處理決定。這樣警務(wù)督察部門就可傾聽(tīng)群眾最真實(shí)的聲音，并且在第一時(shí)間給予解決。

（3）建立網(wǎng)絡(luò)值班室，設(shè)置“警務(wù)在線”，專門處理群眾舉辦投訴及負(fù)面輿情等工作

如果群眾對(duì)某某警務(wù)監(jiān)督部門有什么意見(jiàn)和建議，對(duì)警務(wù)工作有什么批評(píng)和表?yè)P(yáng)，都可以通過(guò)設(shè)置的“警務(wù)在線”直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映?！熬瘎?wù)在線”有：“意見(jiàn)”、“建言”、“舉報(bào)”、“對(duì)話”、“評(píng)估”5大模塊?！熬瘎?wù)在線”包括對(duì)批評(píng)、表?yè)P(yáng)、意見(jiàn)、建議、咨詢、投訴、解決問(wèn)題、負(fù)面輿情、向領(lǐng)導(dǎo)反映等內(nèi)容。

其中，“意見(jiàn)”收集群眾對(duì)社會(huì)治安和平安建設(shè)的意見(jiàn)、反映，接受非緊急警務(wù)報(bào)警求助；“建言”傾聽(tīng)群眾對(duì)平安建設(shè)和公安工作的建言獻(xiàn)策；“舉報(bào)”受理群眾對(duì)公安執(zhí)法、隊(duì)伍管理的投訴舉報(bào)和各類違法犯罪線索舉報(bào)；“對(duì)話”實(shí)行網(wǎng)上在線訪談，警民直接對(duì)話交流；“評(píng)估”定期組織公眾滿意度評(píng)議和專項(xiàng)社情民意調(diào)查評(píng)估。

對(duì)于群眾的批評(píng)和表?yè)P(yáng)要第一時(shí)間公布于某某警務(wù)監(jiān)督部門網(wǎng)站主頁(yè)，受到批評(píng)的同志要知錯(cuò)就改，及時(shí)改過(guò)工作中的不足之處；受到表?yè)P(yáng)的同志要再接再厲，單位根據(jù)批評(píng)和表?yè)P(yáng)的事實(shí)會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。對(duì)于群眾的意見(jiàn)和建議要積極的整理反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，可行性意見(jiàn)要積極的采納。對(duì)于群眾急需解決的問(wèn)題要有固定時(shí)間的值班廳長(zhǎng)直接在線對(duì)話，立即解決其問(wèn)題。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)民不但可以直接報(bào)警和提供批評(píng)建議，還能直接得到有關(guān)部門的反饋意見(jiàn)，使得群眾的問(wèn)題可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式最快的得到解決和處理。

（4）QQ報(bào)警和處理群眾舉辦投訴及負(fù)面輿情等工作

不少網(wǎng)民針對(duì)生活、工作中的難題，向警察提出咨詢和求助。而派出所調(diào)配了專門人手，負(fù)責(zé)接受QQ報(bào)警和回答網(wǎng)民提問(wèn)。對(duì)于某警務(wù)督察部門的份內(nèi)事，現(xiàn)場(chǎng)解答或承諾限期幫助解決，對(duì)不屬于公安業(yè)務(wù)的，分別轉(zhuǎn)交其他相關(guān)部門處理，盡最大努力確保所有求助者得到滿意答復(fù)。