科室管理中磁性醫(yī)院管理的應(yīng)用

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摘要：目的：探討磁性醫(yī)院管理在科室管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法：醫(yī)院從2019年1月起將磁性醫(yī)院管理應(yīng)用于肛腸外科管理，將30名肛腸外科醫(yī)護(hù)人員作為研究對象，采用自身對照的方法，將2018年設(shè)為實(shí)施前，將2019年設(shè)為實(shí)施后，比較實(shí)施前后的磁性要素評(píng)分和醫(yī)務(wù)人員的滿意度。結(jié)果：實(shí)施后醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患關(guān)系、工作自主性、對實(shí)踐的控制、對臨床的勝任能力、對管理者的支持、文化價(jià)值觀、工作滿意度評(píng)分均顯著高于實(shí)施前（P＜0．05），醫(yī)務(wù)人員對管理方法、工作負(fù)荷、與同事關(guān)系、工作本身、個(gè)人成長及發(fā)展、被認(rèn)可程度、家庭與工作的平衡的滿意度評(píng)分均明顯高于實(shí)施前（P＜0．05）。結(jié)論：磁性醫(yī)院管理能夠提升管理水平和醫(yī)務(wù)人員的滿意度。

關(guān)鍵詞：磁性醫(yī)院管理；醫(yī)院管理；滿意度

磁性醫(yī)院是對醫(yī)院工作環(huán)境、管理方法的評(píng)價(jià)稱謂，是通過對管理方法的改進(jìn)和工作環(huán)境的改善，增加醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的認(rèn)同度，從而提升工作質(zhì)量和效率的一種管理理念［1］。本文主要分析磁性醫(yī)院理念在科室管理中的應(yīng)用價(jià)值。

1資料與方法

1．1一般資料

醫(yī)院從2019年1月至今將磁性醫(yī)院管理應(yīng)用于肛腸外科管理，將30名肛腸外科醫(yī)護(hù)人員作為研究對象，采用自身對照的方法，將2018年設(shè)為實(shí)施前，將2019年設(shè)為實(shí)施后，對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行描述性分析。

1．2磁性醫(yī)院管理理念

1．2．1領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力是組織的核心，能夠?qū)颊叩闹委熃Y(jié)局、醫(yī)務(wù)人員的滿意度產(chǎn)生影響。領(lǐng)導(dǎo)人員通過規(guī)范自身行為，能夠?qū)σ痪€工作人員產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，醫(yī)務(wù)工作人員之間實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、積極主動(dòng)?？剖以趯?shí)際管理過程中，定期組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行科研方面的培訓(xùn)，向其講解磁性醫(yī)院管理實(shí)施的目的和必要性。

1．2．2共同管理磁性醫(yī)院管理實(shí)行全員參與，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的主人翁精神，以為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)為目的。在績效方面，征求醫(yī)務(wù)人員的意見，科學(xué)調(diào)整補(bǔ)貼。在質(zhì)控方面，成立質(zhì)量控制管理小組，對可能出現(xiàn)影響管理質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析（文獻(xiàn)分析法和根因分析法）。在人事方面，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員制定自己的專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，從行政、臨床專業(yè)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育等方面為醫(yī)務(wù)人員提供進(jìn)修機(jī)會(huì)。

1．2．3合理的人力資源配置結(jié)合科室實(shí)際情況，科學(xué)合理排班，新老搭配，強(qiáng)弱配合，提高工作效率。機(jī)動(dòng)地增加工作人員，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的水平，避免差錯(cuò)事故發(fā)生。

1．2．4強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的自主性倡導(dǎo)人文關(guān)懷，緩解醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，關(guān)愛每一位醫(yī)務(wù)人員。鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，激發(fā)主人翁精神，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

1．3觀察指標(biāo)

設(shè)計(jì)磁性要素評(píng)分方法，對醫(yī)患關(guān)系、工作自主性、對實(shí)踐的控制、對臨床的勝任能力、對管理者的支持、文化價(jià)值觀、工作滿意度等方面進(jìn)行評(píng)分，比較實(shí)施前后各項(xiàng)磁性要素評(píng)分。設(shè)計(jì)醫(yī)務(wù)人員滿意度評(píng)價(jià)方法，對管理方法、工作負(fù)荷、與同事關(guān)系、工作本身、個(gè)人成長及發(fā)展、被認(rèn)可程度、家庭與工作的平衡方面進(jìn)行滿意度的評(píng)價(jià)，以上各項(xiàng)目滿分10分。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS22．0軟件分析數(shù)據(jù)，磁性要素評(píng)分、滿意度評(píng)分均為正態(tài)計(jì)量資料，符合方差齊性檢驗(yàn)，用（χ±s）表示，組間比較用t檢驗(yàn)，P＜0．05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1實(shí)施前后磁性要素評(píng)分比較

結(jié)果顯示，實(shí)施后的醫(yī)患關(guān)系、工作自主性、對實(shí)踐的控制、對臨床的勝任能力、對管理者的支持、文化價(jià)值觀、工作滿意度評(píng)分均顯著高于實(shí)施前（P＜0．05）。見表1。

2．2實(shí)施前后醫(yī)務(wù)人員滿意度比較

結(jié)果顯示，實(shí)施后醫(yī)務(wù)人員對管理方法、工作負(fù)荷、與同事關(guān)系、工作本身、個(gè)人成長及發(fā)展、被認(rèn)可程度、家庭與工作的平衡的滿意度評(píng)分均明顯高于實(shí)施前（P＜0．05）。見表2。

3討論

隨著醫(yī)療的進(jìn)步和患者需求的增加，患者的維權(quán)意識(shí)有所增強(qiáng)，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求也有所提高。醫(yī)務(wù)工作者的工作量較大，經(jīng)常處于精神緊繃狀態(tài)，尤其是高年資醫(yī)務(wù)人員的工作壓力更大，這不僅不利于醫(yī)療隊(duì)伍穩(wěn)定，也對患者管理產(chǎn)生了不良影響。良好的工作環(huán)境和管理方法是高水平醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)。磁性醫(yī)院管理被認(rèn)為是卓越的管理方法和具有極高價(jià)值的患者管理手段，特別是在醫(yī)療水平日益鞏固和系統(tǒng)擴(kuò)展的時(shí)代。醫(yī)院采用磁性理念進(jìn)行管理的重要性逐步被證實(shí)［2］。研究顯示［3］，醫(yī)院和單位環(huán)境與疾病的管理情況具有顯著相關(guān)性。磁性醫(yī)院管理與優(yōu)越的臨床醫(yī)師表現(xiàn)之間存在一定的聯(lián)系，能夠提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)認(rèn)同感和自我效能感［4］。醫(yī)院從2019年1月起將磁性醫(yī)院管理理念應(yīng)用于肛腸外科管理，主要從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力、強(qiáng)調(diào)共同管理、合理的人力資源配置、增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員自主性方面開展。領(lǐng)導(dǎo)人員通過規(guī)范自身行為，對一線工作人員產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、積極主動(dòng)的工作面貌。定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行科研方面的培訓(xùn)，講解磁性醫(yī)院管理實(shí)施的目的和必要性，采取全員參與方式，以為患者提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)為目的。在績效方面，科學(xué)調(diào)整補(bǔ)貼。在質(zhì)控方面，對可能出現(xiàn)的影響管理質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行文獻(xiàn)分析和根因分析。在人事方面，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員制定自己的發(fā)展計(jì)劃，為醫(yī)務(wù)人員提供進(jìn)修機(jī)會(huì)，注重人力資源的合理配置，幫助醫(yī)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。科室管理質(zhì)量的評(píng)價(jià)方面，分別從磁性要素評(píng)價(jià)和醫(yī)務(wù)人員滿意度方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，目的是從綜合管理情況和醫(yī)務(wù)人員自我感受的角度對磁性醫(yī)院管理的可行性進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。結(jié)果顯示，實(shí)施后的醫(yī)患關(guān)系、工作自主性、對實(shí)踐的控制、對臨床的勝任能力、對管理者的支持、文化價(jià)值觀、工作滿意度評(píng)分均顯著高于實(shí)施前（P＜0．05），說明采用磁性醫(yī)院管理理念，能夠從多個(gè)方面提升科室的管理水平，醫(yī)患關(guān)系得到了緩解，工作自主性有所提升，臨床能力也明顯增加。滿意度調(diào)查結(jié)果也顯示，實(shí)施后組對管理方法、工作負(fù)荷、與同事關(guān)系、工作本身、個(gè)人成長及發(fā)展、被認(rèn)可程度、家庭與工作的平衡的滿意度評(píng)分均明顯高于實(shí)施前（P＜0．05），說明醫(yī)務(wù)人員對磁性醫(yī)院管理理念的認(rèn)同度和滿意度均較高，可行性較高。

參考文獻(xiàn)

［1］楊紅．討磁性醫(yī)院理念在門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用效果［J］．醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2019，6（15）：127．

作者：俞穎超 章微微 單位：寧波市醫(yī)療中心李惠利醫(yī)院東部院區(qū)