電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)范文

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)分析；防范措施

中圖分類(lèi)號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671—7597（2013）022-122-1

電子商務(wù)通常是指在因特網(wǎng)開(kāi)放的環(huán)境下，基于瀏覽器（或服務(wù)器）應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者商戶之間網(wǎng)上購(gòu)物、交易和在線電子支付等各種商務(wù)活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)在帶來(lái)巨大的便捷、商機(jī)和利潤(rùn)的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)，只有深刻認(rèn)識(shí)這些風(fēng)險(xiǎn)并探究相應(yīng)的防范措施，才能推動(dòng)電子商務(wù)的健康、有序發(fā)展。

1 電子商務(wù)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為媒介的商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)，決定了其存在著巨大的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全、信用保障、商務(wù)稅收等幾個(gè)方面。

1.1 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)發(fā)展的保障。由于互聯(lián)網(wǎng)的相對(duì)開(kāi)放性，網(wǎng)上運(yùn)行的設(shè)備、軟件都存在著不可避免的安全漏洞，使得相關(guān)企業(yè)與消費(fèi)主體承受很大的交易安全風(fēng)險(xiǎn)。①信息數(shù)據(jù)的丟失和泄露。同一電子商務(wù)系統(tǒng)中，終端的電腦型號(hào)、操作系統(tǒng)及傳輸介質(zhì)千差萬(wàn)別，兼容性問(wèn)題可能導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)丟失。不法之徒可能會(huì)利用系統(tǒng)漏洞竊取交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容，造成交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用，商業(yè)機(jī)密或個(gè)人信息泄露，②信息數(shù)據(jù)的篡改。商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)是企業(yè)和消費(fèi)者商業(yè)交易的基礎(chǔ)，信息的完整性、真實(shí)性尤為重要。一些網(wǎng)絡(luò)攻擊者可能會(huì)依靠各種技術(shù)手段入侵企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，竊取企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料、客戶關(guān)系管理等數(shù)據(jù)群，或?qū)鬏數(shù)男畔⑦M(jìn)行中途的篡改、刪除、插入，使電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)上升。③電腦病毒問(wèn)題。隨著各種應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)與推廣，各種新型病毒及其變種相伴而生，病毒的攻擊使得網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或服務(wù)器服務(wù)系統(tǒng)的作用在一定時(shí)間內(nèi)完全失效，導(dǎo)致電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)阻滯甚至丟失，嚴(yán)重威脅交易安全。

1.2 電子商務(wù)的信用保障風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)在線交易的虛擬化，不可能讓交易雙方使用傳統(tǒng)交易的簽字方式進(jìn)行有效保障，而虛擬市場(chǎng)中交易者信用道德、信用意向和信用能力的不確定，極易引發(fā)信用保障風(fēng)險(xiǎn)。①消費(fèi)者所面臨的信用保障風(fēng)險(xiǎn)。由于交易雙方信息的不對(duì)稱(chēng)性，作為買(mǎi)方的消費(fèi)者難以掌握商家及與商品信息有關(guān)的全部資料。一方面，商家所提供的商品信息可能不夠準(zhǔn)確，甚至有某種程度的虛假，給消費(fèi)者造成模糊和誤導(dǎo)。另一方面，商家如果不能為消費(fèi)者保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)寄送購(gòu)買(mǎi)的貨物；或者單方毀約，不履行交易。消費(fèi)者在證據(jù)取得和保留上存在困難和風(fēng)險(xiǎn)。②商家所面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。一些人在網(wǎng)絡(luò)交易中通過(guò)偽造個(gè)人信息，偽造銀行信用卡或匯兌憑證騙取賣(mài)方商品。特別是在到貨付款的情況下，以此逾期拖延或者拒付貨款的案例屢屢發(fā)生。

1.3 電子商務(wù)的商務(wù)稅收風(fēng)險(xiǎn)

從稅法的角度講，無(wú)論是直接電子商務(wù)還是間接電子商務(wù)都應(yīng)該按時(shí)向國(guó)家繳納稅費(fèi)。在目前，間接電子商務(wù)與傳統(tǒng)商品交易的稅收征管及所繳納的稅費(fèi)項(xiàng)目區(qū)別不大，商家須根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模按傳統(tǒng)稅法規(guī)定繳納相關(guān)的稅收。但對(duì)于直接電子商務(wù)的征稅項(xiàng)目及費(fèi)率我國(guó)稅法還沒(méi)有明確規(guī)定。關(guān)于直接電子商務(wù)涉及的虛擬商品是屬于銷(xiāo)售商品還是提供服務(wù)也存在著一定的爭(zhēng)議。另外，電子商務(wù)交易主體的可隱匿性，交易過(guò)程的快捷性，交易憑證的無(wú)紙性、交易地點(diǎn)的不確定性，使得稅務(wù)機(jī)關(guān)很難確定征稅對(duì)象、納稅環(huán)節(jié)、納稅地點(diǎn)、納稅期限，由此引發(fā)的商務(wù)稅收風(fēng)險(xiǎn)不可低估。

2 對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)體系使用的開(kāi)放式TCP/IP協(xié)議給電子商務(wù)帶來(lái)的各種安全風(fēng)險(xiǎn)，我們不能被動(dòng)、消極地應(yīng)付，而應(yīng)主動(dòng)采取相應(yīng)的控制措施，維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)與交易的安全。

2.1 加強(qiáng)電子商務(wù)的安全技術(shù)保證

通過(guò)技術(shù)手段，提高電子商務(wù)交易平臺(tái)在信息的存儲(chǔ)、處理、、傳遞、利用等過(guò)程中的安全保證，是防范電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)性工作。①信息加密技術(shù)。在電子商務(wù)交易中對(duì)傳輸中的數(shù)據(jù)流及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，改變負(fù)載信息的數(shù)碼結(jié)構(gòu)，以口令、密鑰等對(duì)信息的傳送、存取、計(jì)算機(jī)用戶的身份和相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證與鑒別，并及時(shí)更新數(shù)據(jù)完整性加密技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。②防火墻技術(shù)。在內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)、專(zhuān)用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間的界面上設(shè)置屏障，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶未經(jīng)授權(quán)對(duì)信息資源的非法訪問(wèn)，屏蔽特殊信息或危險(xiǎn)用戶，阻擋外部不安全因素。③殺毒軟件防御。安裝正版殺毒軟件，通過(guò)動(dòng)態(tài)仿真反病毒專(zhuān)家系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)視各種程序動(dòng)作，實(shí)時(shí)監(jiān)控和掃描磁盤(pán)，殺死電腦病毒和木馬，清除被蠕蟲(chóng)感染的文件。

2.2 建立電子商務(wù)的信用保障體系

電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的，建立一個(gè)完整、高效的信用保障體系，才能為企業(yè)和消費(fèi)者提供一個(gè)安全交易平臺(tái)。①完善網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)名制。按照國(guó)家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的要求，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)濟(jì)戶口，實(shí)行消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的實(shí)名認(rèn)證，便于對(duì)電子商務(wù)交易實(shí)行全國(guó)聯(lián)網(wǎng)一體化監(jiān)管。②建立互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人誠(chéng)信檔案。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易者分配一個(gè)永久有效的社會(huì)安全號(hào)碼，直接與個(gè)人交易的信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)掛鉤，資信公司根據(jù)每個(gè)人的信用狀況出具資信報(bào)告，確定信用等級(jí)。③完善第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，利用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上交易媒介和技術(shù)服務(wù)支持，防止單方面對(duì)交易信息的生成和修改，有效化解風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 完善電子商務(wù)的稅收征管機(jī)制

堅(jiān)持稅收中性原則，完善與現(xiàn)階段電子商務(wù)相適應(yīng)的稅收征管機(jī)制，鼓勵(lì)與扶持國(guó)內(nèi)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行交易，以適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。首先要加快稅收征管改革，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)稅收征管軟件自動(dòng)識(shí)別電子商務(wù)交易類(lèi)別和納稅額。其次要建立靈活的征稅方式，重視對(duì)來(lái)源地稅收管轄權(quán)的控制與落實(shí)。第三要與銀行等金融機(jī)構(gòu)密切聯(lián)系，獲取真實(shí)可靠的征管信息，防止稅款流失。

參考文獻(xiàn)

[1]江東.傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006（6）.

第2篇：電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)，安全管理

1 引言

美國(guó)IBM公司從企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程中認(rèn)為電子商務(wù)(E-Business)就是企業(yè)的“商務(wù)整合”，它將IT技術(shù)策略與企業(yè)商務(wù)策略整合起來(lái)，形成企業(yè)全新的組織構(gòu)架、全新的商業(yè)模式、全新的業(yè)務(wù)流程。它是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)電子化的過(guò)程，即傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程。電子商務(wù)作為一種新的生產(chǎn)方式，正在顯示其巨大的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理的價(jià)值和社會(huì)變革的影響力。

如何使電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程的安全性和風(fēng)險(xiǎn)控制得到保證，是關(guān)系到電子商務(wù)能否順利發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。

2 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截至2009年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到3.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率更是以25.5%的比例超過(guò)了21.9%的全球平均水平。與此同時(shí)，有關(guān)部門(mén)的2008中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告顯示，上半年國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)交易總額已經(jīng)達(dá)到531.5億元，參與網(wǎng)購(gòu)的人群達(dá)到1.2億。

隨著網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用還將從大城市向中小城市滲透，網(wǎng)民數(shù)的不斷增加和主流消費(fèi)人群消費(fèi)習(xí)慣的改變，將成為推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)激增的重要原因。

3 電子商務(wù)發(fā)展中面臨的風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)，電子商務(wù)向人們展示了“快、便、省”的優(yōu)勢(shì)。

但是電子商務(wù)與其它新生事物一樣，在帶來(lái)巨大機(jī)遇的同時(shí)，也存在著許多風(fēng)險(xiǎn)。

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

具體包括交易安全、認(rèn)證安全、數(shù)據(jù)加密、支付安全、網(wǎng)站安全等。

（2）金融與支付風(fēng)險(xiǎn)

具體包括訂購(gòu)、付款、銀行結(jié)算以及其他金融交易業(yè)務(wù)的在線安全。論文格式。

（3）稅收風(fēng)險(xiǎn)

由于電子商務(wù)具有跨地域交易的特點(diǎn)，使得電子商務(wù)稅收變得十分重要而復(fù)雜，國(guó)際上普遍接受的是稅收中性的觀點(diǎn)，即對(duì)國(guó)際性稅收原則不做根本改變，但對(duì)全球電子商務(wù)發(fā)展中面臨的有關(guān)稅收方面的政策改變將大大影響電子商務(wù)的發(fā)展。

（4）人才與培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的發(fā)展需要大量計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)商務(wù)人才以及相關(guān)復(fù)合人才，我國(guó)在這方面的人才較為欠缺。

（5）政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的發(fā)展如同網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展一樣是非?？斓模c之相比國(guó)家有關(guān)管理部門(mén)的政策、法規(guī)的制定不可避免的存在滯后的可能，使得新興的電子商務(wù)發(fā)展可能處于缺乏保障的地位，而且電子商務(wù)中個(gè)性化特點(diǎn)日趨突出，給政策、法規(guī)的制定也提高了難度。

（6）競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的發(fā)展將使我國(guó)的企業(yè)同時(shí)面臨與國(guó)外大公司、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與之的競(jìng)爭(zhēng)。

3.3 電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特征

電子商務(wù)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，雖然多為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中所固有，但它無(wú)論在表現(xiàn)形式、強(qiáng)烈程度還是影響范圍上與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的風(fēng)險(xiǎn)都不相同。概括起來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有以下特征。

（1) 全球性

電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有全球性特征。論文格式。風(fēng)險(xiǎn)既可能來(lái)自國(guó)內(nèi)，也可能來(lái)自世界任何一個(gè)地方。四通八達(dá)的通訊網(wǎng)絡(luò)，把世界各地都緊緊地聯(lián)系在一起。例如，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)就是這樣。當(dāng)黑客發(fā)動(dòng)攻擊時(shí)，遇到的唯一障礙就是技術(shù)上的可行性。

（2) 傳染性

電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可以在全球范圍內(nèi)迅速傳播，具有很強(qiáng)的傳染性和廣泛的影響力，使人們很難進(jìn)行有效防范。實(shí)時(shí)性和交互性是電子商務(wù)的兩個(gè)基本特征。一旦風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，它就會(huì)借助信息的實(shí)時(shí)傳遞和市場(chǎng)交易主體之間的交互關(guān)系而迅速擴(kuò)散。

（3) 成長(zhǎng)性

在一定條件下，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)迅速成長(zhǎng)和壯大，具有一股強(qiáng)大的、摧毀一切的力量。這種異乎尋常的成長(zhǎng)性，來(lái)自于電子商務(wù)中所特有的不穩(wěn)定均衡和正反饋效應(yīng)。電子商務(wù)中的均衡是不穩(wěn)定均衡。如果企業(yè)正處于成長(zhǎng)過(guò)程中，它就會(huì)在正反饋效應(yīng)的刺激作用下，成長(zhǎng)得越來(lái)越快、越來(lái)越強(qiáng)大，直至成為市場(chǎng)主流，占有決定性的市場(chǎng)份額。反之，一個(gè)企業(yè)即使是市場(chǎng)的主流，如果受到一些致命的打擊，則有可能在正反饋效應(yīng)的作用下迅速衰退，甚至在很短時(shí)期內(nèi)消逝得無(wú)影無(wú)蹤。

（4) 隱蔽性

電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有很強(qiáng)的隱蔽性。風(fēng)險(xiǎn)初起時(shí)可能不大容易覺(jué)察，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)變得清晰可辨時(shí)，危機(jī)就無(wú)法避免了。這種隱蔽性，來(lái)自信息的非對(duì)稱(chēng)性。在網(wǎng)絡(luò)中，人們可以自由遨游，不需要提供真實(shí)的姓名和身份。如果再缺少相關(guān)的法律進(jìn)行約束，投機(jī)和欺詐就會(huì)泛濫，電子商務(wù)就會(huì)趨向崩潰。

（5) 復(fù)雜性

在電子商務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)不是單一的，而是綜合的。多種風(fēng)險(xiǎn)往往交叉在一起，它們相互影響和助長(zhǎng)，使得風(fēng)險(xiǎn)防范的難度大大增加。

4 電子商務(wù)安全管理措施

電子商務(wù)交易安全管理，不應(yīng)當(dāng)只從單純技術(shù)角度考慮如何解決的問(wèn)題，而是應(yīng)該從綜合的安全管理思路來(lái)考慮，因?yàn)閺碾娮由虅?wù)的運(yùn)行環(huán)境來(lái)看，技術(shù)環(huán)境是一個(gè)重要方面，但是良好的法律法規(guī)、政策環(huán)境和科學(xué)管理環(huán)境也是電子商務(wù)的順利運(yùn)行不可或缺的兩個(gè)方面。安全的電子商務(wù)環(huán)境包括精心規(guī)劃的管理體系，嚴(yán)密的技術(shù)措施和完善的法律體系。所以電子商務(wù)的安全管理應(yīng)該從技術(shù)、管理、法律等方面綜合考慮。建立一個(gè)完整的電子商務(wù)交易安全體系。

4.1 加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信線路、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等設(shè)備，在靜電、電磁泄漏和意外事故等情況下會(huì)造成數(shù)據(jù)的丟失，機(jī)密信息泄漏。所以，加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，選擇高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備， 建設(shè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，才能為電子商務(wù)交易的信息提供硬件保障。

4.2 實(shí)施技術(shù)防范措施

電子商務(wù)的運(yùn)作涉及資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等多方面的安全問(wèn)題，任何一點(diǎn)漏洞都可能導(dǎo)致大量資金流失，這些安全首先是對(duì)信息技術(shù)的依賴(lài)。目前電子商務(wù)比較成熟的技術(shù)安全措施有以下幾種：

（1）防火墻技術(shù)：防火墻是在本地系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)與Internet 之間構(gòu)筑的一道屏障，用以保護(hù)本地系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中的信息、資源等不受來(lái)自Internet 中非法用戶的侵犯；用以控制和防止本地系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中的敏感數(shù)據(jù)流入Internet，也控制和防止來(lái)自Internet 的無(wú)用數(shù)據(jù)流入本地系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。所以，防火墻能起到保護(hù)本地系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中信息安全保密的重要作用，成為電子商務(wù)系統(tǒng)的安全屏障。

（2）數(shù)字簽名技術(shù)：數(shù)字簽名是通過(guò)某種密碼運(yùn)算生成一系列符號(hào)及代碼組成電子密碼進(jìn)行簽名，代替書(shū)寫(xiě)簽名或印章。對(duì)于這種電子式的簽名還可進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)證，其驗(yàn)證的準(zhǔn)確度是一般手工簽名和圖章的驗(yàn)證而無(wú)法比擬的。數(shù)字簽名是目前電子商務(wù)中應(yīng)用最普遍、技術(shù)最成熟的、可操作性最強(qiáng)的一種電子簽名方法。

（3）安全證書(shū)認(rèn)證中心(Certification Authority中心)：網(wǎng)上交易需要由一個(gè)權(quán)威的第三方來(lái)?yè)?dān)任信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)，確認(rèn)買(mǎi)賣(mài)雙方的身份，這就是電子商務(wù)的安全證書(shū)認(rèn)證中心(CA 中心) 。CA 中心是承擔(dān)網(wǎng)上認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、并能確認(rèn)用戶身份的受大家信任的第三方機(jī)構(gòu)，它的作用在于確保網(wǎng)上交易合同的有效性，確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號(hào)、密碼不被他人識(shí)別和盜取，防止單方面對(duì)交易信息的生成和修改，保證電子商務(wù)的交易安全。

4.3 健全管理與控制

由于電子商務(wù)企業(yè)一般都是新興企業(yè)，管理制度、管理手段沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)成熟、嚴(yán)密，加上一些電子商務(wù)企業(yè)一般更注重技術(shù)創(chuàng)新而非管理。因而，電子商務(wù)建立先進(jìn)的管理與控制更為迫切。

建立交易授權(quán)控制制度：電子商務(wù)交易程序的簡(jiǎn)單化，必須在業(yè)務(wù)流程方面建立嚴(yán)格的業(yè)務(wù)授權(quán)與執(zhí)行內(nèi)部控制制度，并對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部控制進(jìn)行定期的審核。

建立責(zé)任控制制度：它是以經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各層次及其人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任為中心的內(nèi)部控制制度，使得各職能部門(mén)和經(jīng)辦人員分工明確，職責(zé)分明。

建立會(huì)計(jì)控制和內(nèi)部牽制制度：主要檢查會(huì)計(jì)事項(xiàng)的處理是否遵循不相容的職務(wù)或者經(jīng)過(guò)兩個(gè)以上的人員或部門(mén)的原則，以防止差錯(cuò)、舞弊的發(fā)生，保護(hù)財(cái)產(chǎn)的安全。論文格式。

建立經(jīng)營(yíng)方面各個(gè)循環(huán)系統(tǒng)的控制制度：它是經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理所必須經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)操作的控制制度。如成本控制、購(gòu)銷(xiāo)控制、物資控制、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的控制以及計(jì)劃、預(yù)算、合同管理等控制制度。

建立一定的應(yīng)急措施：在信息流程方面，加強(qiáng)對(duì)信息的記錄、維護(hù)和報(bào)告相關(guān)環(huán)節(jié)的控制。例如數(shù)據(jù)文件的定期備份、備份數(shù)據(jù)的存放地點(diǎn)、存放條件要求、系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件損壞后的再生規(guī)則等。

4. 4 健全法制，倡導(dǎo)誠(chéng)信

1996 年聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)制訂了《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)電子商務(wù)示范法》，2005 年初，國(guó)務(wù)院頒發(fā)了《加強(qiáng)電子商務(wù)的若干意見(jiàn)》，2005 年4 月1 日開(kāi)始正式實(shí)施的《電子簽名法》，對(duì)我國(guó)正在興起的電子商務(wù)給予了強(qiáng)有力的法律支持，為我國(guó)電子商務(wù)安全認(rèn)證體系和網(wǎng)絡(luò)信任體系的建立奠定了基礎(chǔ)。但是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的誠(chéng)信問(wèn)題不是僅僅靠《電子簽名法》所能夠解決的，要想根本鏟除互聯(lián)網(wǎng)交易中的種種弊端，歸根到底要靠安全認(rèn)證和行業(yè)的自律。所以，倡導(dǎo)誠(chéng)信，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的內(nèi)在因素。

4.5 大力培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才

電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，雖然強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)交易活動(dòng)的促進(jìn)作用，但電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵仍然是人才。要發(fā)展電子商務(wù)，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，以加快我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

5 結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)在給我們帶來(lái)廣泛的機(jī)遇的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn)。安全的電子商務(wù)環(huán)境包括精心規(guī)劃的管理體系，嚴(yán)密的技術(shù)措施和完善的法律體系。所以電子商務(wù)的安全管理應(yīng)該從技術(shù)、管理、法律等方面綜合考慮。建立一個(gè)完整的電子商務(wù)交易安全體系。

參考文獻(xiàn)

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5.瞿彭志著 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》第二版高等教育出版社

第3篇：電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；環(huán)境；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；控制

現(xiàn)代技術(shù)突飛猛進(jìn)，在信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)要把握時(shí)代的脈搏高歌猛進(jìn)就必須分清楚現(xiàn)階段企業(yè)所處的狀況以及自身面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相關(guān)措施去降低這些風(fēng)險(xiǎn)，從而讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)得更加順利。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)有很多的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也有很多的風(fēng)險(xiǎn)。在機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共存的時(shí)代，企業(yè)必須掌握自己的狀況，并且努力去降低風(fēng)險(xiǎn)。

一、電子商務(wù)定義

所謂電子商務(wù)就是指商家通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上商品的具體信息，客戶通過(guò)檢索商品的信息以對(duì)商品有一定的了解，對(duì)商品的了解后通過(guò)線上支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易。這樣的一連串過(guò)程，便稱(chēng)為電子商務(wù)。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)是借助網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。電子商務(wù)環(huán)境下，信息流通很快，商品交易變得簡(jiǎn)便。企業(yè)的財(cái)務(wù)流程也需要有一定的變化，不然難以適應(yīng)時(shí)代的變革和進(jìn)步。也正是因?yàn)殡娮由虅?wù)環(huán)境的氛圍，使得很多企業(yè)開(kāi)始在探索一種全新的經(jīng)營(yíng)模式，財(cái)務(wù)管理模式等等。不言而喻，電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，但是也有很多的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)作為管理企業(yè)資金流的一個(gè)部門(mén)，是很多企業(yè)的命脈，企業(yè)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，那就是大問(wèn)題，企業(yè)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那必然是大風(fēng)險(xiǎn)。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，我們要更加注重企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。

二、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)模式下，客戶在網(wǎng)上進(jìn)行支付業(yè)務(wù)，安全問(wèn)題是最大的問(wèn)題，因?yàn)樵谫Y金的分配過(guò)程中，大量的經(jīng)濟(jì)信息在互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，存在許多財(cái)務(wù)管理制度和政策漏洞，不僅計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)很容易受到黑客和病毒的攻擊，造成的經(jīng)濟(jì)損失的合法權(quán)利和利益。網(wǎng)絡(luò)安全涉及很多惡意入侵，自然災(zāi)害、人為破壞、金融欺詐等行為。計(jì)算機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是其中的一個(gè)大風(fēng)險(xiǎn)，如計(jì)算機(jī)硬盤(pán)損壞，軟件崩潰等等，這些問(wèn)題都將成為網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。其次，網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵使得信息泄露等等。另外，很多客戶的信息在網(wǎng)絡(luò)被泄露，導(dǎo)致線上客戶減少等等，這些網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題不僅僅會(huì)損害消費(fèi)者的利益，同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和利潤(rùn)。企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，可能有很多種營(yíng)銷(xiāo)模式，但是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題使得這些模式遭到質(zhì)疑，這不利于企業(yè)的發(fā)展，更加不利于財(cái)務(wù)的安全。

2.投資風(fēng)險(xiǎn)

投資風(fēng)險(xiǎn)是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的投資風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾個(gè)方面。首先，投資決策失誤。在電子商務(wù)環(huán)境下，投資決策失誤屢見(jiàn)不鮮。在中小型企業(yè)中，很多投資決策都是由領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定的。在信息如此發(fā)達(dá)的今天，拍腦袋做決定已經(jīng)不符合社會(huì)發(fā)展的規(guī)律了，大數(shù)據(jù)掌控著一切，只有在數(shù)據(jù)分析之后，才能做出更好的決策。但是，很多中小企業(yè)并沒(méi)有數(shù)據(jù)分析的習(xí)慣，因此，造成投資決策失誤。其次，投資盲目。電子商務(wù)環(huán)境下，投資盲目的問(wèn)題也是一個(gè)大問(wèn)題。因?yàn)樾畔⒘魍ㄌ?，不管是真?shí)的還是錯(cuò)誤的信息都流傳得很快。在沒(méi)有強(qiáng)烈的鑒別意識(shí)下，很容易出現(xiàn)投資盲目的問(wèn)題。最后，投資執(zhí)行有誤。在電子商務(wù)環(huán)境下，投資執(zhí)行也可能出現(xiàn)問(wèn)題，內(nèi)部的溝通交流一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致投資執(zhí)行問(wèn)題。特別是沒(méi)有特別專(zhuān)業(yè)的投資人才的情況下，往往會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

3.籌資風(fēng)險(xiǎn)

籌資風(fēng)險(xiǎn)也是電子環(huán)境下易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)之一。籌資風(fēng)險(xiǎn)主要分為以下幾點(diǎn)。第一，籌資決策失誤。由于在籌資決策時(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)自身的深刻認(rèn)識(shí)以及對(duì)外界市場(chǎng)的預(yù)估有誤，所以導(dǎo)致籌資出現(xiàn)失誤。電子商務(wù)環(huán)境下，信息爆炸，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步神速，籌資決策不單單要結(jié)合企業(yè)自身的狀況，還要分析市場(chǎng)的環(huán)境以及投資者的需求等等。只有將各方面結(jié)合起來(lái)分析才能做出有利于企業(yè)發(fā)展的籌資決策。第二，資產(chǎn)負(fù)債率風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)環(huán)境下，籌資變得容易，企業(yè)可以通過(guò)各種方式籌集資金。股票債券等等方式都是企業(yè)籌資的方式。如今，網(wǎng)絡(luò)借貸也變得流行，這為企業(yè)籌集資金增加了一個(gè)通道。但是，并不是籌集的資金越多越好，資產(chǎn)負(fù)債率在一定的范圍的企業(yè)才是好企業(yè)，資產(chǎn)負(fù)債率太高的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)很大，投資者也會(huì)考慮這個(gè)重要因素。

4.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的一個(gè)大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的資金運(yùn)營(yíng)情況與企業(yè)的未來(lái)發(fā)展息息相關(guān)。企業(yè)倘若運(yùn)營(yíng)得好，那么企業(yè)的發(fā)展必然是順利的。但是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很容易出現(xiàn)在現(xiàn)代企業(yè)中。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)更加突出。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使得業(yè)務(wù)變得更加復(fù)雜，資金的運(yùn)營(yíng)變得更加困難。在大量的數(shù)據(jù)面前，企業(yè)很容易出現(xiàn)混亂的局面，很容易出現(xiàn)管理混亂的局面。在這種情況下，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)便顯現(xiàn)出來(lái)了。很多的資金鏈斷裂，很多的管理混亂等等都是因?yàn)橘Y金的運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)措施

1.建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

電子商務(wù)環(huán)境下，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制，必須要建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制主要機(jī)制。只有建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制才能阻止風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大，以免面臨不可控的局面。建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，首先，應(yīng)當(dāng)計(jì)算一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)到達(dá)的時(shí)候，就是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的時(shí)候。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制必須要有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)為臨界點(diǎn)。在這個(gè)臨界點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，就是要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)候。其次，風(fēng)險(xiǎn)的積極處理。在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極做出行動(dòng)，采取一定的措施。要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的控制就必須要有很強(qiáng)的行動(dòng)力。只有強(qiáng)大的行動(dòng)才能阻止風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全控制

很多客戶的信息在網(wǎng)絡(luò)被泄露，導(dǎo)致線上客戶減少等等，這些網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題不僅僅會(huì)損害消費(fèi)者的利益，同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和利潤(rùn)。企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，可能有很多種營(yíng)銷(xiāo)模式，但是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題使得這些模式遭到質(zhì)疑，這不利于企業(yè)的發(fā)展，更加不利于財(cái)務(wù)的安全。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全控制變得非常有必要。在電子商務(wù)環(huán)境下，加強(qiáng)網(wǎng)路安全控制首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件的配置，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件的配置，這樣能夠防止因?yàn)橛?jì)算機(jī)硬盤(pán)崩潰等等情況導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)丟失等等情況。其次，加強(qiáng)軟件的建設(shè)，比如網(wǎng)絡(luò)防火墻的設(shè)置，密碼簽名設(shè)置以及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等等的建設(shè)都很有必要。

3.加強(qiáng)數(shù)據(jù)的控制

在電子商務(wù)環(huán)境下，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的控制變得非常有必要。大數(shù)據(jù)是現(xiàn)展的趨勢(shì)。只有掌握大數(shù)據(jù)，才能掌握時(shí)代的未來(lái)。不管是投資，籌資還是資金的運(yùn)營(yíng)都和大數(shù)據(jù)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。大數(shù)據(jù)的分析和整理可以讓企業(yè)更加有依據(jù)地投資籌資等等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)的分析，還可以分析出未來(lái)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等等。在這種情況下，大數(shù)據(jù)的采集和分析變得異常重要。數(shù)據(jù)的采集與電子環(huán)境分不開(kāi)。在數(shù)據(jù)采集后，應(yīng)用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的財(cái)務(wù)分析，這樣有助于企業(yè)做出更加有利于自身發(fā)展的決策。

綜上所述，電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是時(shí)代進(jìn)步的表現(xiàn)。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的時(shí)代，企業(yè)面臨著很多的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，比如網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，投資風(fēng)險(xiǎn)，籌資風(fēng)險(xiǎn)以及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等等。本文在分析電子商務(wù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，提出了相關(guān)的政策建議，比如建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全控制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的控制，并進(jìn)行一定的財(cái)務(wù)分析。以期通過(guò)這些方式去降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)控制。

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第4篇：電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；零售業(yè)；轉(zhuǎn)型；風(fēng)險(xiǎn)

近幾年電子商務(wù)的發(fā)展非常迅猛，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)保持著較高的增長(zhǎng)趨勢(shì)。電商企業(yè)從一二線城市開(kāi)始發(fā)展并逐步滲透到三四線城市，網(wǎng)購(gòu)人群的規(guī)模越來(lái)越大。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)的沖擊已經(jīng)勢(shì)不可擋。傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)一減一增的鮮明對(duì)比揭示了傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)邏輯正在向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)移。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成的內(nèi)外變革，無(wú)論是供應(yīng)鏈的改造還是更直接地接觸消費(fèi)者，都將可能成為其快速成長(zhǎng)的開(kāi)始，進(jìn)而突破行業(yè)的發(fā)展瓶頸，進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展期。面對(duì)強(qiáng)大的敵人，傳統(tǒng)零售企業(yè)唯有適應(yīng)環(huán)境，擁抱變化，在互聯(lián)網(wǎng)上探尋出一條能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)并汲取優(yōu)秀電商企業(yè)精華的電商之路才能華麗的轉(zhuǎn)身，才能有更廣闊的發(fā)展空間。

一、零售業(yè)電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

零售業(yè)電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的起步比較晚，發(fā)展仍處于初始階段。何春燕（2012）認(rèn)為我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)不僅發(fā)展慢，規(guī)模小，而且已經(jīng)不能滿足目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求。張宇婷（2009）指出我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)雖然占社會(huì)零售市場(chǎng)的份額較小，但交易總額的比例在持續(xù)增長(zhǎng)，發(fā)展空間仍然很大。李莉（2008）認(rèn)為我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)近幾年的發(fā)展速度很快，但由于信息化的水平比較低，與國(guó)外的知名企業(yè)相比差距仍然非常大，且存在諸多棘手的問(wèn)題。

概括來(lái)講，本文認(rèn)為零售業(yè)電子商務(wù)存在如下問(wèn)題：（一）企業(yè)信息系統(tǒng)老化，信息管理不規(guī)范和細(xì)致；（二）零售企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不清晰；（三）數(shù)據(jù)信息易被攻擊泄露；（四）我國(guó)物流體系發(fā)展不健全。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響

目前雖然網(wǎng)購(gòu)的份額在全社會(huì)零售總額所占比重還不到兩位數(shù)，但是隨著消費(fèi)者消費(fèi)行為的改變，快速發(fā)展的電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的不同業(yè)態(tài)造成了不同程度的影響，瓜分了傳統(tǒng)零售業(yè)的市場(chǎng)份額，導(dǎo)致傳統(tǒng)零售業(yè)中高端客戶群體流失嚴(yán)重，造成了價(jià)格體系，終端體系，品牌建設(shè)等方面的強(qiáng)烈沖擊。網(wǎng)絡(luò)店的產(chǎn)品價(jià)格低對(duì)實(shí)體店的銷(xiāo)量有一定的沖擊。雖然現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)人群的規(guī)模相比以前龐大很多，很多線上的產(chǎn)品價(jià)格也不像以前那么低了，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物更多時(shí)候是追求便捷。[1]但是不可否認(rèn)，在網(wǎng)上開(kāi)店的成本一直都是那么低，商品的加價(jià)成本遠(yuǎn)不及實(shí)體店，不管怎么樣，同一件商品在網(wǎng)上的售價(jià)仍然要比實(shí)體店低一些，這樣的話多多少少都會(huì)分流掉對(duì)價(jià)格敏感的線下消費(fèi)群體。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成了很大的影響，但是有一點(diǎn)是可以肯定的，線下的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)是線上無(wú)法比擬的，線下傳統(tǒng)零售業(yè)不會(huì)消失，但傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)時(shí)一個(gè)必然的趨勢(shì)，線上線下相融合指日可待。

三、傳統(tǒng)零售業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)因素

對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客服和物流配送方面存在的問(wèn)題特別多，這些問(wèn)題是與傳統(tǒng)零售業(yè)本身的行業(yè)特性分不開(kāi)的。對(duì)于做推廣買(mǎi)流量費(fèi)，做促銷(xiāo)打價(jià)格戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)的接受程度也比較低。另一方面，傳統(tǒng)零售業(yè)要顧及線下實(shí)體店的銷(xiāo)量，經(jīng)銷(xiāo)商的感受以及同一渠道同一品牌網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此在網(wǎng)絡(luò)渠道上的開(kāi)拓比較有限，營(yíng)銷(xiāo)的力度和范圍都會(huì)受到影響。

傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)電子商務(wù)全新的物流配送方式仍然不適應(yīng)，他們?cè)诮}(cāng)儲(chǔ)物流體系的時(shí)候沒(méi)有考慮是否與電子商務(wù)相匹配，長(zhǎng)此以往就會(huì)造成傳統(tǒng)零售企業(yè)商品周轉(zhuǎn)率下降。營(yíng)銷(xiāo)客服和物流配送是與消費(fèi)者關(guān)系最密切的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，這些方面的問(wèn)題會(huì)直接影響消費(fèi)者的體驗(yàn)。[2]最后，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的維護(hù)和分析是企業(yè)決策的依據(jù)，也是增加新客戶，維系老客戶的最有效和最直接的方法。分析的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)包括瀏覽量，訪客數(shù)，回頭率，跳失率，成交轉(zhuǎn)化率等直接與消費(fèi)者活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)零售企業(yè)不注重運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的維護(hù)和分析就會(huì)直接影響電子商務(wù)的開(kāi)展效果和銷(xiāo)售利潤(rùn)。

概括而言，傳統(tǒng)零售企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)可歸納為：人力資源風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)透明化風(fēng)險(xiǎn)、組織戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、線上線下配合風(fēng)險(xiǎn)、物流配送風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)因素之間的關(guān)系是，人力資源風(fēng)險(xiǎn)影響組織戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，組織戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和線上線下配合風(fēng)險(xiǎn)，組織戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)影響營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；線上線下配合風(fēng)險(xiǎn)影響營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、傳統(tǒng)零售業(yè)面對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素的管理分析

首先，企業(yè)而應(yīng)當(dāng)優(yōu)化人才招聘工作，規(guī)避電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中的人力資源風(fēng)險(xiǎn)。例如，公司可以招在某一方面比較強(qiáng)且學(xué)習(xí)能力好的人，這樣員工進(jìn)來(lái)之后就能在公司這樣的學(xué)習(xí)型組織里面得到快速成長(zhǎng)，并成為復(fù)合型的人才。目前電子商務(wù)公司里的骨干都是跨界的人才。此外，與主流電子商務(wù)的戰(zhàn)略合作關(guān)系也有利于優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)人才的共享。

其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)更加透明化的市場(chǎng)。具體地，應(yīng)當(dāng)從IT系統(tǒng)的重新搭建，組織架構(gòu)的調(diào)整，線上商品的定位和線上線下的渠道管理四個(gè)方面來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)透明化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

再者，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，比如IBMWebSphereCommerce主體系統(tǒng)。該系統(tǒng)整合公司的內(nèi)外部的多個(gè)系統(tǒng)，包括ERP，SAP，物流系統(tǒng)等，更重要的是該系統(tǒng)可以滿足公司的個(gè)性化需求，將公司線上開(kāi)展的B2C，B2B，B2B2C所有業(yè)務(wù)所需的功能均包含在內(nèi)，為公司提供了一個(gè)整體的解決方案。

最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)大刀闊斧的開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)渠道，定位明確，要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新渠道的開(kāi)辟將服務(wù)人群從單純的線下增加為線上線下，從而增加公司總的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額。舉例而言，一般的傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)可以根據(jù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，在網(wǎng)店上銷(xiāo)售三種類(lèi)型的產(chǎn)品：一種是品牌旗艦店，賣(mài)當(dāng)季新品，一種是品類(lèi)店，賣(mài)專(zhuān)門(mén)的社區(qū)產(chǎn)品，最后一種是折扣店，賣(mài)性價(jià)比較好的過(guò)季產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；交易；風(fēng)險(xiǎn)分析

[中圖分類(lèi)號(hào)] F062.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2006)11-0146-03

[作者簡(jiǎn)介] 熊曉元，成都信息工程學(xué)院電子商務(wù)系副教授，西南交通大學(xué)博士生，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)與信息管理。

(四川 成都 610225)

一、電子商務(wù)交易的概念

隨著Internet的發(fā)展，信息技術(shù)被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動(dòng)并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或個(gè)人消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，稱(chēng)為電子商務(wù)交易過(guò)程。

電子商務(wù)交易過(guò)程是電子商務(wù)活動(dòng)的重要組成環(huán)節(jié)，是企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品的所有權(quán)和價(jià)值的轉(zhuǎn)移過(guò)程，整個(gè)過(guò)程又包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過(guò)程等，同傳統(tǒng)的貿(mào)易方式一樣，會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段，即交易前的準(zhǔn)備階段、商務(wù)洽談及簽約階段、交易辦理及合同履行與索賠階段。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應(yīng)用，大大豐富和提高了商品交易的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，擴(kuò)大了貿(mào)易范圍、增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會(huì)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，商務(wù)效率和效益提高。但電子商務(wù)帶來(lái)效益的同時(shí)，也伴隨著全新的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，即存在交易，總會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)存在。

因此，電子商務(wù)活動(dòng)既存在傳統(tǒng)交易活動(dòng)的特征和交易風(fēng)險(xiǎn)，又存在其在特定環(huán)境下的特殊性。本文將從電子商務(wù)增長(zhǎng)較快的商務(wù)模式類(lèi)型企業(yè)―消費(fèi)者即BTOC交易模式中，從個(gè)體參與網(wǎng)上交易活動(dòng)的行為和得益特征來(lái)分析其風(fēng)險(xiǎn)存在的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋和主要的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為。

二、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)和影響因素

電子商務(wù)交易過(guò)程是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用信息平成傳統(tǒng)的交易環(huán)節(jié)和過(guò)程。電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用，使企業(yè)在擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳、增進(jìn)溝通和交易機(jī)會(huì)，減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本方面發(fā)揮了巨大作用。但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，交易各方非面對(duì)面的交易特征，電子支付手段的安全性，使參與電子商務(wù)交易的各方(銷(xiāo)售方和購(gòu)買(mǎi)方)都面臨不同形式和不同程度的安全威脅，統(tǒng)稱(chēng)為電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下從事電子商務(wù)，可能的風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)為三類(lèi)，即信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，其中管理風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為交易流程管理風(fēng)險(xiǎn)及業(yè)務(wù)技術(shù)管理風(fēng)險(xiǎn)。例如，交易管理和手段的不完善，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如支付技術(shù)的安全性、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性、遠(yuǎn)程傳輸?shù)陌踩缘?。而法律風(fēng)險(xiǎn)則表現(xiàn)為對(duì)市場(chǎng)交易環(huán)境和主體的制度約束，包括各種圍繞消費(fèi)者和服務(wù)者權(quán)益的法律制度的建立和相關(guān)制度的健全性，會(huì)產(chǎn)生如隱私風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等，以上兩類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)均體現(xiàn)了對(duì)BTOC交易模式中活動(dòng)主體(企業(yè)和消費(fèi)者)交易風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的外部約束，故筆者稱(chēng)其為交易風(fēng)險(xiǎn)外在因素，而信用風(fēng)險(xiǎn)則指由于交易雙方信任的缺失造成的交易障礙，主要分為賣(mài)方信用風(fēng)險(xiǎn)、買(mǎi)方信用風(fēng)險(xiǎn)和否認(rèn)交易風(fēng)險(xiǎn)，這種信任的缺失主要發(fā)生在充滿不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的虛擬性，使得信任在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中所起的作用超過(guò)了它在傳統(tǒng)交易活動(dòng)中所起的作用，人們對(duì)于交易雙方的真實(shí)性更難判斷。據(jù)iResearch的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，48.4%的被調(diào)查網(wǎng)民認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的首要問(wèn)題是交易過(guò)程中的認(rèn)用得不到保障。由于該類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)往往表現(xiàn)出與交易主體行為選擇、心理、道德的關(guān)聯(lián)特征，在本文中稱(chēng)其為交易主體風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的內(nèi)在因素。

1.信息不對(duì)稱(chēng)引發(fā)交易風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)在因素。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效性的基本觀點(diǎn)認(rèn)為，市場(chǎng)中的信息完全透明化，而現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)中，交易場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)化、交易手段的電子化以及交易信息的無(wú)紙化、交易主體之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，對(duì)大多數(shù)交易來(lái)說(shuō)，交易信息很難把握或得到，交易前信息的不完全、交易中的價(jià)值損失以及道德風(fēng)險(xiǎn)均使得電子商務(wù)交易過(guò)程存在大量的風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)濟(jì)博奕論別指出商品市場(chǎng)交易中，只有在商品信息傳遞的完全性和交易方的守信行為會(huì)使雙方的博奕過(guò)程得以重復(fù)，同時(shí)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)使得買(mǎi)賣(mài)雙方增加了選擇余地，守信的伙伴會(huì)替代舊的失信者，從而壓縮了失信者再博弈的空間；電子商務(wù)交易中存在的信息非確定性和信用風(fēng)險(xiǎn)不僅使得未違約的交易方未購(gòu)得商品或變現(xiàn)需再次交易，造成已交錢(qián)未得到商品或因市場(chǎng)價(jià)格變化不利而帶來(lái)消費(fèi)者的價(jià)值損失，同時(shí)又會(huì)影響再次網(wǎng)上交易的信任和激發(fā)水平。

市場(chǎng)交易的良性循環(huán)是使得交易雙方獲得更多的交易機(jī)會(huì)并從中獲得更多的消費(fèi)者剩余，交易雙方的誠(chéng)信和欺詐行為是影響交易主體選擇和交易重復(fù)發(fā)生的重要因素。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性與市場(chǎng)交易的重復(fù)性是建立合作均衡的基本條件。信息的不對(duì)稱(chēng)需要引發(fā)和創(chuàng)造更高的市場(chǎng)信用機(jī)制來(lái)降低信用風(fēng)險(xiǎn)，從而創(chuàng)造交易雙方可重復(fù)的交易行為，進(jìn)而創(chuàng)造長(zhǎng)期穩(wěn)定的獲利機(jī)會(huì)和博弈的均衡態(tài)勢(shì)。

2.交易風(fēng)險(xiǎn)外在因素對(duì)交易行為的影響

(1)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境影響消費(fèi)者價(jià)格敏感度。決定一種產(chǎn)品或服務(wù)的需求價(jià)格彈性的關(guān)鍵性因素指消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變化引發(fā)的需求變化。電子商務(wù)環(huán)境通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)消費(fèi)者容易獲得有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格或產(chǎn)品質(zhì)量的比較信息，獲取信息的邊際成本或便利性，會(huì)引起需求價(jià)格彈性提高，同時(shí)由于網(wǎng)上購(gòu)物的便利性，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)卻容易引起消費(fèi)者購(gòu)物的沖動(dòng)，銷(xiāo)售商對(duì)商品的靈活定價(jià)等都會(huì)造成消費(fèi)者的需求價(jià)格彈性下降的變化，相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)行為，消費(fèi)者的價(jià)格敏感度呈現(xiàn)不確定的變化特征，網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)行為則表現(xiàn)出更易變動(dòng)或不確定的特點(diǎn)，如圖1所示。

(2)交易信用制度。傳統(tǒng)的交易活動(dòng)中，所涉及到的交易風(fēng)險(xiǎn)可通過(guò)社會(huì)機(jī)制、法律機(jī)制和技術(shù)機(jī)制加以限制。例如，通過(guò)法律機(jī)制的建立，可以對(duì)違反合同的人加以懲罰，對(duì)誠(chéng)實(shí)的一方給予補(bǔ)償。通過(guò)社會(huì)規(guī)則和法律的相互作用，建立一個(gè)較為穩(wěn)定的貿(mào)易環(huán)境，使貿(mào)易可在最低風(fēng)險(xiǎn)條件下進(jìn)行。

由信息不對(duì)稱(chēng)引起的信用風(fēng)險(xiǎn)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、跨國(guó)界性以及技術(shù)資源限制、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證安全技術(shù)的待完善都在一定程度上限制了對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)制約的外部機(jī)制的建立。交易過(guò)程中的信用遵守與違約行為成為交易雙方進(jìn)行交易決策的隨機(jī)行為。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的交易主體(消費(fèi)者)的交易風(fēng)險(xiǎn)分析

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，分析電子商務(wù)交易行為的經(jīng)濟(jì)特征應(yīng)重點(diǎn)反映和突出交易活動(dòng)中人與人之間的關(guān)系，特別是人在交易過(guò)程中產(chǎn)生的利益沖突和制約因素方面來(lái)體現(xiàn)行為偏好和決策特征。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在多因素制約的消費(fèi)者偏好行為。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，交易主體(特指消費(fèi)者)參與或不參與交易體現(xiàn)了其預(yù)期動(dòng)機(jī)和交易投資與收益的比較，同時(shí)對(duì)不同的購(gòu)買(mǎi)決策選擇和分析，也依然存在交易主體不同的風(fēng)險(xiǎn)偏好。

馬歇爾需求函數(shù)x(p，y)，指出消費(fèi)者需求函數(shù)為產(chǎn)品價(jià)格P0與消費(fèi)者收入y的函數(shù)。不同的消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，由于自身收入的不同，或?qū)ι唐返钠貌煌?，?huì)產(chǎn)生不同的支付價(jià)格(即自己對(duì)物品的評(píng)價(jià)Vi)，從而產(chǎn)生消費(fèi)者剩余Vi-P0， 只有當(dāng)消費(fèi)者剩余Vi-P0>0時(shí)，消費(fèi)者才產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。廠商的盈余可表示為q?P0-C(其中C為廠商生產(chǎn)成本)

平新喬在《微觀經(jīng)濟(jì)十八講》中對(duì)交易主體的購(gòu)買(mǎi)決策收益亦通過(guò)消費(fèi)者剩余來(lái)權(quán)衡，同時(shí)提出由于商品價(jià)格變化會(huì)引起消費(fèi)者消費(fèi)計(jì)劃變動(dòng)(替代效應(yīng))與消費(fèi)者實(shí)際收入變動(dòng)進(jìn)而引起消費(fèi)計(jì)劃變動(dòng)的(收入效應(yīng))兩種效應(yīng)，從而提出由于商品價(jià)格變動(dòng)帶動(dòng)和引起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為本身引起的消費(fèi)者偏好，即顯示性偏好弱公理。

電子商務(wù)環(huán)境加大了商品信息傳遞的便利性，擴(kuò)大了產(chǎn)品范圍，有利于消費(fèi)者選擇更貼近產(chǎn)品價(jià)格的支付行為，同時(shí)交易信用風(fēng)險(xiǎn)使消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為也存在違反顯示性偏好弱公理現(xiàn)象，反映出消費(fèi)者在進(jìn)行交易決策時(shí)，存在著多因素制約的消費(fèi)者偏好行為，價(jià)格不是唯一確定因素。即消費(fèi)者行為具有不確定性，同時(shí)具有風(fēng)險(xiǎn)存在和度量的可能。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于廠商則使其獲得單位產(chǎn)品的盈余空間減少，只有通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模而獲利。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)特征。Richard H.Thaler在《Mental Accounting Matters》中提出消費(fèi)者存在兩種購(gòu)買(mǎi)效用，即贏得效用(acquisition utility)和交易效用(transaction u-tility)，前者等同于消費(fèi)者剩余，Vi-P0，反映消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)物的偏好與產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格存在剩余，使消費(fèi)者獲得占有商品的樂(lè)趣，而后者則反映消費(fèi)者付出與商品自身價(jià)值之間的比較，也就是商品價(jià)值的真實(shí)性和等值性問(wèn)題。

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，網(wǎng)上消費(fèi)者所進(jìn)行的交易決策更多地面臨對(duì)交易效用不確定的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)，只不過(guò)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，商品價(jià)格與交易雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)作用于交易效用，使消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)程度加大，于是表現(xiàn)在消費(fèi)者交易效用在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)出更大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)特征。

3.參與交易消費(fèi)者的得益(payoffs)

(A)兩類(lèi)主體：一類(lèi)是參與交易消費(fèi)者，一類(lèi)是銷(xiāo)售方，兩類(lèi)主體面臨的風(fēng)險(xiǎn)高低主要取決于對(duì)方的信譽(yù)程度，信譽(yù)程度(用C表示信譽(yù)損失)高則風(fēng)險(xiǎn)小，信譽(yù)程度低則風(fēng)險(xiǎn)大，而雙方違反信用的概率為r，令0＜r＜1.

假設(shè)參與交易方從自己的財(cái)產(chǎn)值(W0)出發(fā)，通過(guò)比較網(wǎng)上交易與網(wǎng)下交易中的交易費(fèi)用大小確定是否選擇網(wǎng)絡(luò)交易，而網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)的度量則主要通過(guò)建立期望效用，通過(guò)比較網(wǎng)上交易遭遇信用風(fēng)險(xiǎn)后的損失與網(wǎng)上交易的購(gòu)買(mǎi)效用(贏得)之間的差值來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的度量，從而選擇購(gòu)買(mǎi)決策行為。

部分學(xué)者將交易費(fèi)用定義為“為達(dá)成一項(xiàng)交易進(jìn)行的搜集、談判、合約執(zhí)行的監(jiān)督等所需花的費(fèi)用”。仔細(xì)分析，這一定義實(shí)際上應(yīng)是現(xiàn)在流行的信息費(fèi)用。搜尋是發(fā)現(xiàn)信息的過(guò)程，談判是交易雙方互相獲取和披露信息，監(jiān)督則是獲取對(duì)方是否按合約執(zhí)行的信息，故這一系列行為都是獲取信息的過(guò)程，所花的費(fèi)用應(yīng)稱(chēng)為信息費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中理想的狀態(tài)為資訊是完整時(shí)，每個(gè)人都擁有全部的資訊，而實(shí)際上由于資訊的非對(duì)稱(chēng)性及可信性，交易因此而帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，從而影響消費(fèi)者的得益。

交易效用為W0(3)-W0(2)=P′，(若突出交易效用作用，假定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境P′0=P0，實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者的贏得效用(Vi-P′0)＞(Vi-P0)，其中假定節(jié)省的交易費(fèi)用P′為零時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物與普通環(huán)境購(gòu)物不存在區(qū)別，但P′的獲得會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，從上文中分析，這種風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于交易信用風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)信用風(fēng)險(xiǎn)為1時(shí)，則消費(fèi)者非但得不到相關(guān)的贏得(得不到商品)，反而會(huì)失去商品價(jià)格P′0和交易費(fèi)用t′的損失，這時(shí)的贏得為：

(4) W0(4)=W0-P′0-t′

可見(jiàn)，電子商務(wù)交易從贏得上用(3)與(4)的比較得到Vt，此為電子商務(wù)交易的贏得變化區(qū)間，讓我們使用一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的行為假定，用違反信用率r為風(fēng)險(xiǎn)概率，則可以得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)產(chǎn)的期望效用為：

(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)

四、網(wǎng)絡(luò)交易的價(jià)值增值和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

商務(wù)交易中的價(jià)值通過(guò)價(jià)格來(lái)體現(xiàn)和反映，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中商品的價(jià)格存在波動(dòng)性和分散性(即在商品折扣和差別化定價(jià)上的靈活性)，使得消費(fèi)者的得益分布也存在較大的波動(dòng)性。因此，在此條件下的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為呈現(xiàn)多種形式，而通常在相同的平均預(yù)期收入下，他寧愿選擇一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)較小的變化(即交易信用高的交易行為)，而不是較大的變化。

在假定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避存在的條件下，如果規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的成本低于從中所獲得的收益，一個(gè)人就會(huì)尋求這一做法。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的可能辦法還有，搜尋有關(guān)未來(lái)的信息(這些信息可能即便付出了極高的成本也難于獲得)，在投資時(shí)選擇那些風(fēng)險(xiǎn)較小的方案(其中包括選擇商品價(jià)值較小的購(gòu)買(mǎi)決策)，或選擇那些能將他的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低或分散給其他人的安排(參與網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)或聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)的方式)，從而有效提高在價(jià)格形成、避免欺詐、討價(jià)還價(jià)以及保證信用等方面存在風(fēng)險(xiǎn)而損失的費(fèi)用，提高得益水平。

總之，電子商務(wù)活動(dòng)的交易行為存在網(wǎng)絡(luò)特定環(huán)境下的交易靈活性和風(fēng)險(xiǎn)不確定性特點(diǎn)，電子商務(wù)環(huán)境既能直接降低交易過(guò)程中的費(fèi)用，又能通過(guò)影響市場(chǎng)主體行為的參與和信用水平獲得市場(chǎng)交易費(fèi)用的間接降低成效。交易雙方信用風(fēng)險(xiǎn)成為網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)成因多因素中的關(guān)鍵因素，并因此影響消費(fèi)者的總體效用水平。

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第6篇：電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)范文

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)審計(jì) 風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)策

一、緒論

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式與理念都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)也得到越來(lái)越多的關(guān)注與重視。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的傳統(tǒng)審計(jì)工作由此迎來(lái)了很多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，這就促使企業(yè)審計(jì)工作不斷進(jìn)行創(chuàng)新與改進(jìn)，從而適應(yīng)新時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展潮流，在此基礎(chǔ)上就催生出了網(wǎng)絡(luò)審計(jì)。網(wǎng)絡(luò)審計(jì)就是將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都集中起來(lái)輸入計(jì)算機(jī)中，并利用信息技術(shù)手段進(jìn)行審計(jì)處理，從而為企業(yè)管理層在作出決策時(shí)提供參考借鑒。網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的發(fā)展在為企業(yè)帶來(lái)便捷、提高審計(jì)效率的同時(shí)，也有著自身的缺陷，作為一個(gè)新生事物，網(wǎng)絡(luò)審計(jì)必然存在著很多有待解決的問(wèn)題。[1]

二、電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)審計(jì)工作的影響

電子商務(wù)在我國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間較晚，但是發(fā)展態(tài)勢(shì)卻很迅猛，并在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的帶動(dòng)之下，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展?fàn)顩r，前景廣闊。與此同時(shí)，由于電子商務(wù)有著虛擬性、多變性等特點(diǎn)，因此對(duì)于企業(yè)的審計(jì)工作提出了更高的要求。在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)審計(jì)工作發(fā)展面臨著一系列挑戰(zhàn)，主要包括環(huán)境、對(duì)象、工作方式以及風(fēng)險(xiǎn)等方面。實(shí)踐中，會(huì)計(jì)從業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)原始交易憑證進(jìn)行分類(lèi)整理，并且得到記賬憑證，在季末以及年末編制會(huì)計(jì)報(bào)表，而整個(gè)過(guò)程都是由會(huì)計(jì)從業(yè)人員手工完成，所有的憑證、賬務(wù)等都是用紙質(zhì)來(lái)進(jìn)行的。

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的貿(mào)易業(yè)務(wù)形式有了很大改變，企業(yè)會(huì)將更多的產(chǎn)品、詳細(xì)價(jià)格以及商品信息等放在網(wǎng)絡(luò)上供顧客瀏覽選購(gòu)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易付款，這一虛擬化的貿(mào)易形式使得企業(yè)審計(jì)環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變，而且審計(jì)目標(biāo)也變得更加復(fù)雜多樣，已不再是單純的信息真?zhèn)螌徲?jì)了，在審計(jì)對(duì)象方面，也從之前具體的經(jīng)濟(jì)收入轉(zhuǎn)變?yōu)槌橄蟮臄?shù)字化業(yè)務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展不但使得審計(jì)內(nèi)容有所增加，增添了系統(tǒng)處理方面的審計(jì)內(nèi)容，同時(shí)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)較傳統(tǒng)審計(jì)工作相比也大為提高。信息傳遞工具由磁介質(zhì)取代紙質(zhì)，無(wú)須再經(jīng)有關(guān)部門(mén)簽字蓋章，從而也就難以保證信息的真實(shí)性，磁介質(zhì)數(shù)據(jù)更加容易被復(fù)制拷貝，因此信息安全監(jiān)管的難度日趨加大。此外，審計(jì)方式也有了很大轉(zhuǎn)變，信息數(shù)據(jù)的收集形式、加工處理以及傳輸儲(chǔ)存等都不同于以往的審計(jì)形式。[2]電子商務(wù)的發(fā)展促使傳統(tǒng)審計(jì)工作必須要進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與審計(jì)工作結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)新型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)審計(jì)發(fā)展已成為必然趨勢(shì)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作的主要風(fēng)險(xiǎn)

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)企業(yè)審計(jì)工作越來(lái)越趨向于網(wǎng)絡(luò)化，而目前在電子商務(wù)大背景下，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作卻面臨著一些風(fēng)險(xiǎn)，主要有[3]：

（1）網(wǎng)絡(luò)審計(jì)理論欠缺。由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)審計(jì)出現(xiàn)時(shí)間較晚，發(fā)展很不成熟，在理論研究方面有著很多缺陷，因此缺乏完善的理論知識(shí)作為支撐。此外，市場(chǎng)上各種審計(jì)系統(tǒng)軟件不斷涌現(xiàn)出來(lái)，在實(shí)踐方面發(fā)展迅速，因此就顯得理論研究工作的更為不足。

（2）相關(guān)的法律法規(guī)與審計(jì)準(zhǔn)則不夠完善合理。盡管我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭很猛，但是相關(guān)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的法律法規(guī)卻很少，具體的審計(jì)準(zhǔn)則也較為落后，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作與法律法規(guī)、準(zhǔn)則制定嚴(yán)重失衡。很多網(wǎng)絡(luò)審計(jì)方面的法律法規(guī)都嚴(yán)重不足，如關(guān)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子交易、電子簽名等，造成電子合同法律效力大打折扣，爭(zhēng)議頻現(xiàn)。而電子商務(wù)交易過(guò)程中一旦出現(xiàn)糾紛，勢(shì)必會(huì)影響到審計(jì)從業(yè)人員獨(dú)立、客觀地進(jìn)行審計(jì)工作。因此，亟須出臺(tái)新的法律準(zhǔn)則，并對(duì)原有的法律法規(guī)進(jìn)行完善與改進(jìn)。

（3）網(wǎng)絡(luò)審計(jì)技術(shù)不夠完善。在網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作中，網(wǎng)絡(luò)的安全與否會(huì)在很大程度上影響到審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)程度，因此加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與維護(hù)是非常有必要的。由于我國(guó)真正具備高水平的審計(jì)人員數(shù)量有限，加上網(wǎng)絡(luò)自身又極易遭遇到黑客攻擊，因此在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面所顯現(xiàn)出的安全問(wèn)題也越來(lái)越突出。

（4）網(wǎng)絡(luò)審計(jì)出現(xiàn)新的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)審計(jì)也是新型事物，因此必然會(huì)帶來(lái)很多新的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，主要有信息失真所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)資料篡改所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)內(nèi)容復(fù)雜難懂所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)軟件機(jī)制所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)以及內(nèi)部審計(jì)人員的道德風(fēng)險(xiǎn)等。此外，我國(guó)既懂審計(jì)知識(shí)又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型審計(jì)人才比較且缺，從而導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)不斷出現(xiàn)。

四、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的控制對(duì)策

（1）強(qiáng)化理論研究工作。任何一項(xiàng)新事物的出現(xiàn)，必須要有先進(jìn)的理論知識(shí)體系作為指導(dǎo)，而網(wǎng)絡(luò)審計(jì)理論體系的發(fā)展不但有助于完善我國(guó)的審計(jì)工作，也有助于網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作健康有序發(fā)展。所以，必須要建立完善而合理的審計(jì)理論體系，全面重視相關(guān)理論研究。

（2）不斷完善網(wǎng)絡(luò)審計(jì)準(zhǔn)則。在網(wǎng)絡(luò)審計(jì)中，審計(jì)準(zhǔn)則起著規(guī)范作用，也是企業(yè)審計(jì)工作所必須要遵循的具有權(quán)威性的規(guī)則，所以要加快電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)審計(jì)準(zhǔn)則的制定步伐，不斷完善已有的審計(jì)法律法規(guī)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)審計(jì)進(jìn)行立法處理也是正常開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作的根本保障，建立起網(wǎng)絡(luò)審計(jì)準(zhǔn)則有助于企業(yè)審計(jì)工作有據(jù)可依。對(duì)于現(xiàn)在已經(jīng)出臺(tái)的審計(jì)方面的法律法規(guī)要進(jìn)行遵從，而對(duì)于其與電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)工作不相適應(yīng)的地方則要加以修改并完善。

（3）加快網(wǎng)絡(luò)審計(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)工作。為避免網(wǎng)絡(luò)所導(dǎo)致的審計(jì)工作風(fēng)險(xiǎn)，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)技術(shù)研發(fā)工作，提高網(wǎng)絡(luò)審計(jì)軟件、接口方面的安全性。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與管理工作，不斷推進(jìn)審計(jì)數(shù)據(jù)信息接口的標(biāo)準(zhǔn)化工作。[4]

（4）大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)復(fù)合型人才。面對(duì)我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)審計(jì)人才欠缺的發(fā)展現(xiàn)狀，要在高校以及科研院所培養(yǎng)一大批既具有審計(jì)知識(shí)，又具備嫻熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新型復(fù)合型人才，提高其職業(yè)素養(yǎng)。此外，還需要定時(shí)組織審計(jì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，掌握新的審計(jì)方式，樹(shù)立起良好的審計(jì)工作觀念，具有創(chuàng)新意識(shí)，轉(zhuǎn)變審計(jì)思維模式，用新觀念、新方法、新技術(shù)來(lái)推動(dòng)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)研相結(jié)合、教研相結(jié)合，為企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作提供保障。

五、結(jié)論

在電子商務(wù)環(huán)境下，分析網(wǎng)絡(luò)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)并提出控制措施，對(duì)于提高我國(guó)企業(yè)審計(jì)水平、促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義非常重大。但是由于電子商務(wù)業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，程序較為復(fù)雜，因此網(wǎng)絡(luò)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析及控制也是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。而且電子商務(wù)在我國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間較晚，在這方面的專(zhuān)業(yè)審計(jì)人員比較欠缺，也就制約了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)水平的提高。因此，在未來(lái)的審計(jì)工作中，要提高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)理論研究，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制工作，從電子商務(wù)環(huán)境出發(fā)，綜合分析審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，得出行之有效的控制措施，最終促使我國(guó)的電子商務(wù)審計(jì)工作不斷趨于完善。

（作者單位為中國(guó)移動(dòng)上海公司青浦分公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 曹計(jì).我國(guó)電子商務(wù)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的防范[D].江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2009.

[2] 李杰平.電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)審計(jì)面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策分析[J].中國(guó)管理信息化，2015（14）：10.

第7篇：電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)范文

 

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；電子商務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)管理

    商業(yè)銀行從事金融業(yè)務(wù)面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、以及操作風(fēng)險(xiǎn)等，而電子商務(wù)的出現(xiàn)則加劇了上述各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后的破壞程度。2004年以來(lái)，我國(guó)面臨的網(wǎng)絡(luò)仿冒威脅正在逐漸加大，仿冒對(duì)象主要是金融網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站。2005年上半年共收到網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告65679件，超過(guò)2004年全年案件數(shù)，商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略已成為理論與實(shí)踐中必須重視的課題。 

 

一、信息安全管理的歷史演進(jìn)與現(xiàn)階段的特點(diǎn) 

信息安全管理的策略大體遵循事件驅(qū)動(dòng)(技術(shù)和管理脫節(jié))－逐漸標(biāo)準(zhǔn)化(技術(shù)和管理逐漸結(jié)合)——安全風(fēng)險(xiǎn)管理(引入了風(fēng)險(xiǎn)分析)的發(fā)展路徑。 

 

(一)以事件驅(qū)動(dòng)的初級(jí)階段時(shí)期 

19世紀(jì)70年代安全主要是指物理設(shè)備和環(huán)境的安全，人與計(jì)算機(jī)之間的交互主要局限在大型計(jì)算機(jī)上的啞終端，安全問(wèn)題只涉及能訪問(wèn)終端的少數(shù)人。安全管理策略處于初級(jí)階段，由事件驅(qū)動(dòng)，沒(méi)有形成規(guī)范的管理流程。在此階段的前期，只重視技術(shù)手段。后期開(kāi)始重視管理手段，但是技術(shù)和管理之間脫節(jié)。許多組織對(duì)信息安全制定了相應(yīng)的規(guī)章和制度，但組織的信息安全管理基本上還處在一種靜態(tài)、局部、少數(shù)人負(fù)責(zé)、突擊式、事后糾正式的管理方式。 

 

(二)標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)期 

企業(yè)開(kāi)始將安全問(wèn)題作為整體考慮，形成一套較為完整的安全管理策略，其中包括了安全管理的技術(shù)手段和管理制度(或稱(chēng)運(yùn)作管理)。幾乎所有從事電子商務(wù)的企業(yè)都擁有自己的安全策略，內(nèi)容也包括了技術(shù)手段、安全管理制度、人員安全教育等等，基本上形成體系，技術(shù)和管理手段綜合統(tǒng)一，但是安全風(fēng)險(xiǎn)分析還存在不足之處。 

 

    (三)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略時(shí)期 

隨著電子商務(wù)安全管理發(fā)展到一個(gè)比較高的層次，安全管理策略也演進(jìn)到安全風(fēng)險(xiǎn)管理階段。主要特點(diǎn)如下： 

1.安全風(fēng)險(xiǎn)管理成為主流趨勢(shì)；在安全管理策略的演進(jìn)過(guò)程中，技術(shù)和管理手段綜合統(tǒng)一、又融入了風(fēng)險(xiǎn)管理的分析、防范策略，從而安全管理進(jìn)入了安全風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)期。西方商業(yè)銀行已對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)管理形成共識(shí)。如安氏公司(is—One)，認(rèn)為信息安全問(wèn)題最終將歸結(jié)為風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)管理方法是建立良性的安全技術(shù)和管理體系的依據(jù)和基礎(chǔ)。 

2.安全風(fēng)險(xiǎn)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和各國(guó)的規(guī)范逐漸形成并趨于完善。國(guó)際上關(guān)于安全風(fēng)險(xiǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)有巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理原則》、英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)制訂的BS7799等。各國(guó)也日益重視安全風(fēng)險(xiǎn)管理，制定了許多規(guī)范。例如美國(guó)貨幣監(jiān)理署(OCC)的《電子銀行最終規(guī)則》、香港金融管理局的《電子銀行服務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理》等。中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員也于2006年頒布了《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理給出了指導(dǎo)意見(jiàn)。

3.利用外部專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的安全性評(píng)估已成為大部分國(guó)家的選擇。電子銀行面臨的安全和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，在相當(dāng)程度上取決于采用的信息技術(shù)的先進(jìn)程度，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)水平，以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備及其供應(yīng)商的選擇等；銀行依靠傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制已很難識(shí)別、監(jiān)測(cè)、控制和管理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。同樣，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也難以完全依靠自身的力量對(duì)電子銀行的安全性進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和監(jiān)控。因此，大部分國(guó)家都采用了依靠外部專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)定期對(duì)電子銀行安全性進(jìn)行評(píng)估的辦法，加強(qiáng)對(duì)電子銀行安全性和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的管理和監(jiān)管。 

4.在許多國(guó)家信息系統(tǒng)審計(jì)(Is Audit)作為一種信息技術(shù)服務(wù)被廣泛提供，許多知名的咨詢公司都提供類(lèi)似的信息審計(jì)服務(wù)。業(yè)界的IT風(fēng)險(xiǎn)分析師也成為一種職業(yè)，專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)工作，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)分析風(fēng)險(xiǎn)，充分衡量保持安全的代價(jià)和收益之間的關(guān)系，尋求用最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大的效用，在風(fēng)險(xiǎn)分析中也形成一套較為成熟的模式。 

 

二、我國(guó)商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略的薄弱點(diǎn) 

(一)系統(tǒng)管理思想缺乏 

目前的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略，在全局上缺乏系統(tǒng)論理論的指導(dǎo)，在實(shí)際操作中受到多種多樣的安全攻擊時(shí)會(huì)不可避免地出現(xiàn)安全漏洞，無(wú)法形成一張全面有序的安全網(wǎng)絡(luò)。 

實(shí)踐中被采用的安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略，以及作為指導(dǎo)意見(jiàn)的規(guī)則規(guī)范，如《信息安全管理實(shí)務(wù)準(zhǔn)則》(IS017799)、《信息技術(shù)安全性評(píng)估準(zhǔn)則》(GB／T18336．1)、巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理原則》，盡管提出了比較全面的安全風(fēng)險(xiǎn)管理方案，層次上也比較清晰，但是還不足以作為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)。實(shí)踐中，電子商務(wù)組織是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)組織，電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系和過(guò)程也是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。系統(tǒng)論、控制論的思想在電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中是不可或缺的。 

 

(二)風(fēng)險(xiǎn)分析的模型與方法不成熟，定量分析不足 

電子商務(wù)模式自身的發(fā)展歷史也不過(guò)20幾年，在風(fēng)險(xiǎn)分析的定量技術(shù)上并不成熟；如BS7799中推薦的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，往往將威脅發(fā)生的可能性定性劃分為幾個(gè)級(jí)別，將威脅所造成的影響也定性劃分為1～5級(jí)，實(shí)質(zhì)上是將一些按照概率發(fā)生的事件定義為不連續(xù)的幾個(gè)級(jí)別，在操作上易行，但造成了度量的不精確。在進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)之后，也存在無(wú)法量化、對(duì)比的問(wèn)題。

(三)忽視與原有的傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的結(jié)合 

本質(zhì)上，電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)無(wú)非是新興的商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)的改變，以及產(chǎn)生的在傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域暫時(shí)無(wú)法明晰的新風(fēng)險(xiǎn)；現(xiàn)有管理策略只從信息技術(shù)的角度、或者從偏重技術(shù)的角度看待問(wèn)題，站在金融領(lǐng)域本身來(lái)分析研究較少。這種狀況導(dǎo)致了對(duì)電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的研究無(wú)法立足于一個(gè)比較高的層次；忽略了風(fēng)險(xiǎn)的整體性，只進(jìn)行偏信息和技術(shù)的研究，導(dǎo)致了現(xiàn)有的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略與金融機(jī)構(gòu)原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略存在差距。對(duì)于商業(yè)銀行而言，傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制與電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制，兩個(gè)方面存在脫節(jié)，同樣屬于商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)，存在著不同的管理策略，導(dǎo)致多頭管理、資源浪費(fèi)、機(jī)構(gòu)之間的扯皮，乃至缺位管理。 

第8篇：電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)范文

關(guān)鍵詞：跨境電商；風(fēng)險(xiǎn)管理；模糊層次分析；系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36；F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-148X（2017）12-0162-06

一、引言

近年來(lái)，跨境電商在國(guó)家政策的支持下發(fā)展迅速，交易規(guī)模持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)跨境電商整體交易規(guī)模達(dá)6.3萬(wàn)億，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到8.8萬(wàn)億[1]。然而，在跨境電商貿(mào)易中，普遍存在通關(guān)效率低下、退稅結(jié)匯不暢、跨境電商商品質(zhì)量不合格、跨境物流服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題，眾多的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重阻礙了跨境電商的發(fā)展。因此，分析跨境電商中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，制定合理的風(fēng)險(xiǎn)管理體系顯得尤為重要。

Kurnia等[2]運(yùn)用因子分析法和描述統(tǒng)計(jì)法分析馬來(lái)西亞125家中小企業(yè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)國(guó)家就緒、行業(yè)就緒、組織就緒以及環(huán)境壓力是影響跨境電商成功實(shí)施的四大因素。Estrella等[3]通過(guò)考察歐盟市場(chǎng)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，并分別剖析成本優(yōu)勢(shì)、在線支付、物流模式等因素對(duì)跨境電商發(fā)展的影響，建議國(guó)家應(yīng)積極從規(guī)劃、監(jiān)管、通關(guān)等方面為企業(yè)提供便利。我國(guó)跨境電商起步較晚，對(duì)跨境電商及其風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)研究也積累了一些成果。楊振華和郭怡君[4]通過(guò)研究我國(guó)跨境電商出口貿(mào)易，發(fā)現(xiàn)在通關(guān)、物流、監(jiān)管等方面存在阻礙因素。高翔和賈亮亭[5]利用結(jié)構(gòu)方程模型分析167家跨境電商企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)跨境電商供應(yīng)鏈的關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)、跨境電子支付風(fēng)險(xiǎn)、電子通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、跨境物流風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)，而法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是間接風(fēng)險(xiǎn)因素。

目前理論文獻(xiàn)大多基于靜態(tài)分析方法研究跨境電商風(fēng)險(xiǎn)，事實(shí)上，跨境電商貿(mào)易過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜、非線性的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)管理具有明顯的反饋動(dòng)力學(xué)特征。因此，本文考慮采用靜態(tài)與動(dòng)態(tài)分析方法相結(jié)合的方式，從系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)（SystemDynamics，SD）視角分析跨境電商風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)演化機(jī)制，并將層次分析法（AnalyticHierarchicalProgramming，AHP）及模糊綜合評(píng)價(jià)法（FuzzyAssessmentMethod，F(xiàn)AM）的靜態(tài)分析結(jié)果應(yīng)用于SD模型，并借助SD模型進(jìn)行仿真試驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商貿(mào)易中所存在的多種風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估及動(dòng)態(tài)管控，指導(dǎo)跨境電商企業(yè)的決策與管理。

二、跨境電商風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）跨境電商風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)

圍繞供應(yīng)鏈的主要環(huán)節(jié)，跨境電商可以分為交易階段、物流階段及海關(guān)通關(guān)階段三個(gè)部分，對(duì)應(yīng)地存在著跨境交易風(fēng)險(xiǎn)、跨境物流風(fēng)險(xiǎn)及海關(guān)通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。另外，包括政策法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)也制約著跨境電商的發(fā)展，有必要將環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)作為重要風(fēng)險(xiǎn)因素納入本文研究中。

1.跨境交易風(fēng)險(xiǎn)

包括信用、信息、法律法規(guī)等風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)缺乏完善的信用體系，失信現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，而在跨境交易中信用風(fēng)險(xiǎn)尤為突出，其中導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的主體包括境內(nèi)賣(mài)方、境外買(mǎi)方、銀行、第三方支付平臺(tái)等。信息風(fēng)險(xiǎn)主要存在于供應(yīng)鏈及網(wǎng)絡(luò)安全兩方面，其中供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于供應(yīng)鏈中的信息不對(duì)稱(chēng)及信息失真現(xiàn)象，而網(wǎng)絡(luò)安全信息風(fēng)險(xiǎn)則來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)自身存在的安全隱患或者遭受惡意進(jìn)攻時(shí)出現(xiàn)的信息和數(shù)據(jù)泄露、交換延遲等現(xiàn)象。法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)在于法律法規(guī)體系不健全，跨境交易的相關(guān)政策及監(jiān)管措施不完善，導(dǎo)致出現(xiàn)兜售客戶信息、假冒偽劣商品、退換貨爭(zhēng)議等阻礙跨境電商發(fā)展的現(xiàn)象。

2.海關(guān)通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

跨境貿(mào)易中，一切出入國(guó)境的貨物均需要接受海關(guān)的監(jiān)管，在完成申報(bào)、查驗(yàn)、征稅及放行等基本環(huán)節(jié)后，即完成海關(guān)通關(guān)。在此過(guò)程中，由于海關(guān)部門(mén)及通關(guān)環(huán)節(jié)中的不確定因素所形成的風(fēng)險(xiǎn)因素，主要包括申報(bào)風(fēng)險(xiǎn)、查驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)、征稅風(fēng)險(xiǎn)及通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等四方面。與海關(guān)部門(mén)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，包括通關(guān)時(shí)效及通關(guān)率兩方面，海關(guān)部門(mén)需提高工作效率以滿足跨境電商日益發(fā)展的要求。申報(bào)環(huán)節(jié)中，由于跨境電商訂單具有批量小、批次多的特點(diǎn)，報(bào)關(guān)方式以電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)為主，所涉及的收發(fā)貨人信息、貨物信息均為虛擬電子信息，海關(guān)部門(mén)難以核查，從而形成申報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。查驗(yàn)環(huán)節(jié)中，海關(guān)主要核查貨物的性質(zhì)、數(shù)量及重量等實(shí)際情況是否與報(bào)關(guān)單信息相符，以及貨物是否存在侵犯商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等情況，本文將該過(guò)程中所涉及的風(fēng)險(xiǎn)因素歸納為檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。而在征稅環(huán)節(jié)中，風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于稅制體系改革、稅收?qǐng)?zhí)法失誤、稅源監(jiān)管遺漏等方面。

3.跨境物流風(fēng)險(xiǎn)

目前，跨境電商物流包括傳統(tǒng)跨國(guó)物流、郵政小包、專(zhuān)線速遞、海外倉(cāng)及多式聯(lián)運(yùn)五種模式。影響物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)的主要因素包括物流成本、物流效率、物流損耗、物流信息方面?？缇澄锪鬟\(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、距離遠(yuǎn)，增加了通關(guān)、商檢、退稅結(jié)匯、海外倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，極大程度上增加了跨境物流風(fēng)險(xiǎn)，也對(duì)跨境物流的服務(wù)質(zhì)量及效率提出較高的要求?？缇澄锪魃婕岸喾N運(yùn)輸方式及物流節(jié)點(diǎn)，對(duì)貨物的包裝技術(shù)、存儲(chǔ)條件、退換貨流程等方面提出了更高的要求，增加了物流過(guò)程中的包裝、庫(kù)存及運(yùn)輸?shù)确矫娴奈锪鞒杀?，跨境物流成本風(fēng)險(xiǎn)即來(lái)源于此。物流效率風(fēng)險(xiǎn)在于物流時(shí)效不高，跨境交易中各國(guó)國(guó)情差異較大，物流基礎(chǔ)設(shè)施有所差異，不確定因素較境內(nèi)物流明顯增多，造成跨境物流工作無(wú)法高效展開(kāi)，在運(yùn)輸、配送及清關(guān)階段中延遲現(xiàn)象較為嚴(yán)重。另外，跨境物流信息在傳遞過(guò)程中可能出現(xiàn)信息錯(cuò)誤或難以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)追蹤的情況，跨境商品出現(xiàn)貨物破損或貨物丟失，以致商品無(wú)法按時(shí)、安全的到達(dá)境外消費(fèi)者手中，本文將其歸納為物流損耗風(fēng)險(xiǎn)及物流信息風(fēng)險(xiǎn)。

4.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

跨境電商的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是指外部環(huán)境的不確定性對(duì)跨境電商產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，包括自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境及行業(yè)環(huán)境四方面。自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于兩方面，一方面是由于火災(zāi)、洪澇、地震等自然災(zāi)害的發(fā)生，對(duì)跨境電商造成人員、貨物、財(cái)產(chǎn)等方面的重大損失；另一方面是跨境電商貨物自身以及其物流的過(guò)程中出現(xiàn)泄露、自燃、爆炸等現(xiàn)象，對(duì)自然環(huán)境造成的環(huán)保威脅。經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，其風(fēng)險(xiǎn)主要源于國(guó)際市場(chǎng)復(fù)雜多變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)以及匯率、利率變動(dòng)較國(guó)內(nèi)貿(mào)易更為明顯。政策環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在國(guó)家針對(duì)跨境電商領(lǐng)域所制定、推行的政策是否有利，以及國(guó)家為其發(fā)展所建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施水平的高低。最后，行業(yè)環(huán)境也影響著跨境電商的發(fā)展，需要考慮市場(chǎng)需求、市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)速度、競(jìng)爭(zhēng)程度以及發(fā)展前景等因素。

（二）跨境電商風(fēng)險(xiǎn)的演化機(jī)理

跨境電商的風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)具有明顯的動(dòng)力學(xué)特征，跨境電商感知到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，會(huì)采取風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)管控，所進(jìn)行的治理活動(dòng)又將反饋至風(fēng)險(xiǎn)因素，可能使原有風(fēng)險(xiǎn)量減少，也可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)量增加甚至誘發(fā)新的風(fēng)險(xiǎn)源。因此，對(duì)于跨境電商現(xiàn)存風(fēng)險(xiǎn)量而言，將形成如圖1所示的因果反饋回路，對(duì)已識(shí)別的跨境電商風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)是否采取管控措施進(jìn)行決策，管控措施的實(shí)施存在一定的信息和物質(zhì)延遲，且管控力度將引起風(fēng)險(xiǎn)量的動(dòng)態(tài)變化；另一方面，系統(tǒng)累積的風(fēng)險(xiǎn)量影響風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化率，風(fēng)險(xiǎn)量值越高時(shí)，各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)因素間的相互作用、交叉性增強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化率較高，進(jìn)一步影響未控制風(fēng)險(xiǎn)量。

三、基于模糊層次分析的跨境電商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

（一）模糊層次分析法

AHP是一種定性與定量相結(jié)合的多目標(biāo)決策優(yōu)化方法。AHP方法應(yīng)用于跨境電商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中，可將該問(wèn)題中的風(fēng)險(xiǎn)因素及評(píng)價(jià)體系進(jìn)行細(xì)化分解，并建立其兩兩比較的判斷矩陣，使其評(píng)判過(guò)程定量化和系統(tǒng)化，提高了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的合理性、可靠性及精確性。

FAM方法基于模糊數(shù)學(xué)應(yīng)用模糊關(guān)系合成原理，將不易量化的定性因素巧妙的量化。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中，風(fēng)險(xiǎn)量、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率以及風(fēng)險(xiǎn)造成的損失都難以具體量化，并且跨境電商是一個(gè)新興事物，歷史經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)數(shù)據(jù)尚少。因此，將FAM理論應(yīng)用于跨境電商風(fēng)險(xiǎn)研究中是十分適合的。

跨境電子商務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)因素較多，風(fēng)險(xiǎn)因素間相互影響，使風(fēng)險(xiǎn)管理復(fù)雜多變而難以展開(kāi)。AHP的優(yōu)點(diǎn)在于可將復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)以多準(zhǔn)則將系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)分并形成相對(duì)程度判斷矩陣，但其對(duì)模糊信息的處理能力較差，結(jié)合模糊數(shù)學(xué)的方法便可得到改進(jìn)。因此，將二者結(jié)合起來(lái)，則可實(shí)現(xiàn)定量與定性方法的良好結(jié)合，從而完成對(duì)跨境電商風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立

基于前文對(duì)跨境電商風(fēng)險(xiǎn)因素所進(jìn)行的識(shí)別分析，并參照國(guó)內(nèi)外相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究成果（宋健，2011），構(gòu)建跨境電商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。按照AHP的基本思想，將跨境電商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層及方案層四級(jí)。遵循構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性、全面性、針對(duì)性、可操作性等原則，本文構(gòu)建了4個(gè)準(zhǔn)則層、15個(gè)指標(biāo)層以及45個(gè)方案層指標(biāo)（表1）。

（三）風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算

確定跨境電商風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的指標(biāo)體系后，將層次結(jié)構(gòu)中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的判斷矩陣，該矩陣中的元素采用1-9標(biāo)度法進(jìn)行賦值?；谂袛嗑仃?，可得到各層次各風(fēng)險(xiǎn)因素之間的權(quán)重值，包括下層風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于上層風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重以及各層次相對(duì)于目標(biāo)層的權(quán)重，同時(shí)得到權(quán)重綜合排序。根據(jù)以上結(jié)果，可判斷出各風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)其上層風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)跨境電商整體風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。針對(duì)高權(quán)重風(fēng)險(xiǎn)因素，跨境電商相關(guān)企業(yè)及部門(mén)應(yīng)引起高度重視，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（四）風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的模糊綜合評(píng)價(jià)

利用AHP所得到的風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重值，建立起對(duì)應(yīng)的模糊隸屬度矩陣和評(píng)價(jià)矩陣，并遵從最大隸屬度原則得到風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果。對(duì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，將評(píng)語(yǔ)集設(shè)為五級(jí)，對(duì)評(píng)語(yǔ)集中各評(píng)價(jià)等級(jí)賦值為1-5，其參數(shù)設(shè)置詳見(jiàn)表2。對(duì)于綜合評(píng)價(jià)為高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)因素，企業(yè)應(yīng)考慮是否接受其風(fēng)險(xiǎn)度，若不接受則需要在隨后的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中決策采取何種治理措施以及其管控力度。

四、基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的跨境電商風(fēng)險(xiǎn)管理模型構(gòu)建

基于前文對(duì)跨境電商風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)所進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)分析及建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，借鑒相關(guān)文獻(xiàn)并簡(jiǎn)化提煉模型[6]，最終構(gòu)建出跨境電商風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)模型的流圖（圖2）。該模型設(shè)置4個(gè)準(zhǔn)則層風(fēng)險(xiǎn)因素作為狀態(tài)變量，由FAM結(jié)果及專(zhuān)家意見(jiàn)，可得其初始值。根據(jù)狀態(tài)變量的存量，可對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。所得風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)決定了是否采取風(fēng)險(xiǎn)管控措施，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)定。若當(dāng)下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)在企業(yè)接受的風(fēng)險(xiǎn)程度范圍內(nèi)，企業(yè)不采取管控措施，此時(shí)對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管控率設(shè)為0，而風(fēng)險(xiǎn)未管控率值為1；當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)超過(guò)企業(yè)所能接受的風(fēng)險(xiǎn)程度時(shí)，企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，此時(shí)對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管控率非0，其具體值取決于企業(yè)的管控力度，而風(fēng)險(xiǎn)未管控率=1-風(fēng)險(xiǎn)管控率。由AHP計(jì)算所得各層次各風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重值作為權(quán)重參數(shù)輸入對(duì)應(yīng)的變量方程式中，如對(duì)目標(biāo)層跨境電商風(fēng)險(xiǎn)而言，其方程式設(shè)為：S=wAA+wBB+wCC+wDD。分別為4個(gè)準(zhǔn)則層風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換率，其取值由跨境電商風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)當(dāng)前整體風(fēng)險(xiǎn)量決定。

五、跨境電商風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)例

本文選取國(guó)內(nèi)某一跨境電商平臺(tái)作為實(shí)例展開(kāi)研究，以該企業(yè)近年來(lái)的貿(mào)易案例為基礎(chǔ)，結(jié)合專(zhuān)家調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，將其中所涉及的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)進(jìn)行量化，再利用模糊層次分析模型及所建SD模型對(duì)其展開(kāi)跨境電商風(fēng)險(xiǎn)管理的分析。

（一）跨境電商風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的模糊層次分析

按照前文的分析，建立該企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的AHP模型，并以該模型為基礎(chǔ)形成調(diào)查問(wèn)卷，根據(jù)專(zhuān)家反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行群決策，采用幾何平均法進(jìn)行相對(duì)權(quán)重的計(jì)算，最終得到計(jì)算結(jié)果。

根據(jù)判斷矩陣，首先計(jì)算各層次中各風(fēng)險(xiǎn)因素相對(duì)于其上層風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重值。計(jì)算得到準(zhǔn)則層相對(duì)于目標(biāo)層的權(quán)重向量：

該向量表示各風(fēng)險(xiǎn)因素在跨境電商風(fēng)險(xiǎn)中所占權(quán)重值，如表3所示。對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，其CR=0.0113<0.1，滿足檢驗(yàn)要求。從權(quán)重值表中可以看出，準(zhǔn)則層中海關(guān)通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及跨境交易風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重較大，對(duì)跨境電商整體風(fēng)險(xiǎn)的影響較大；環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重最小，其對(duì)跨境電商風(fēng)險(xiǎn)的影響較小。同理可得到指標(biāo)層中的風(fēng)險(xiǎn)因素相較于準(zhǔn)則層的權(quán)重值，以及方案層中各風(fēng)險(xiǎn)因素相較于指標(biāo)層的權(quán)重值，計(jì)算均通過(guò)一致性檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，交易風(fēng)險(xiǎn)中，信用風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重值最大，對(duì)其影響較大；海關(guān)通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)中，通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)影響較大；物流風(fēng)險(xiǎn)中，物流時(shí)效風(fēng)險(xiǎn)影響較大，其次是物流損耗風(fēng)險(xiǎn)；環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)中，政策環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)影響較大。

進(jìn)一步可計(jì)算出各層次中風(fēng)險(xiǎn)因素相對(duì)于目標(biāo)層跨境電商風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)權(quán)重值，并得到各風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重綜合排序。為避免贅述，現(xiàn)根據(jù)計(jì)算結(jié)果分別羅列出綜合排序中排名前20%的高權(quán)重風(fēng)險(xiǎn)因素（表4），指標(biāo)層中的高權(quán)重風(fēng)險(xiǎn)包括通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)3個(gè)因素，方案層中則是貨物通關(guān)率、通關(guān)效率、支付信用風(fēng)險(xiǎn)等9個(gè)因素。在該企業(yè)的日常風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，應(yīng)對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)因素給予重視。

在AHP所得結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合專(zhuān)家意見(jiàn)，對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)（見(jiàn)表5）。結(jié)果顯示，跨境電商整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等級(jí)為較高，4個(gè)準(zhǔn)則層風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)等級(jí)均為較高，其中海關(guān)通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)結(jié)果最高，應(yīng)引起該企業(yè)及相關(guān)部門(mén)的高度重視。

（二）跨境電商風(fēng)險(xiǎn)管理的SD模型仿真

模型仿真是SD模型應(yīng)用的重要部分，其目的在于通過(guò)動(dòng)態(tài)模擬識(shí)別系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并為進(jìn)行政策決策提供理論支持?；谇拔乃鶚?gòu)建的跨境電商風(fēng)險(xiǎn)SD模型，結(jié)合模糊層次分析模型的計(jì)算結(jié)果，設(shè)定其中的參數(shù)值。結(jié)合專(zhuān)家意見(jiàn)及模型試驗(yàn)，設(shè)置各風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換率為跨境電商整體風(fēng)險(xiǎn)量的表函數(shù)，且滿足fB>fA>fC>fD?？紤]到模擬時(shí)間長(zhǎng)度所蘊(yùn)含的不確定性所帶來(lái)的誤差，設(shè)置仿真時(shí)間為15個(gè)單位周期。

本文結(jié)合該企業(yè)實(shí)際情況共設(shè)計(jì)5組仿真試驗(yàn)，包括基本模擬及4組對(duì)比模擬。基礎(chǔ)模擬中，對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)不采取管控措施，風(fēng)險(xiǎn)管控率均設(shè)置為0，各風(fēng)險(xiǎn)因素相互作用并進(jìn)行累積?；灸M的結(jié)果顯示，該企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素及整體風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)均高于一般水平，且在仿真時(shí)間內(nèi)各風(fēng)險(xiǎn)因素持續(xù)增長(zhǎng)，導(dǎo)致跨境電商整體風(fēng)險(xiǎn)也保持增長(zhǎng)，其中海關(guān)通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)增長(zhǎng)較快（圖3a）。對(duì)比模擬試驗(yàn)中，企業(yè)將根據(jù)當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等級(jí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素采取力度不同的管控措施，設(shè)置各風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)管控率為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等級(jí)的函數(shù)，且等級(jí)越高則其風(fēng)險(xiǎn)管控率越高。模擬結(jié)果顯示，隨著管控治理措施的實(shí)施，各風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)存量有所下降，且管控力度越大，治理效果越為明顯；對(duì)準(zhǔn)則層中某一風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控時(shí)，該項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)下降最為明顯，而其他風(fēng)險(xiǎn)略有下降；對(duì)準(zhǔn)則層4個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素施以同一控制率時(shí)，海關(guān)通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)靈敏度最高，即控制海關(guān)通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，跨境電商整體風(fēng)險(xiǎn)下降最為明顯，而環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)靈敏度最低，對(duì)跨境電商整體風(fēng)險(xiǎn)影響最不明顯（圖3b），以上靈敏度試驗(yàn)結(jié)果與AHP中的權(quán)重綜合排序基本一致。

（三）相關(guān)建議

根據(jù)以上靜態(tài)分析及動(dòng)態(tài)模擬的結(jié)果，對(duì)該企業(yè)當(dāng)前跨境電商風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)提出以下建議：

1.準(zhǔn)則層4類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)因素及跨境電商整體風(fēng)險(xiǎn)的當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)均高于一般水平，若不采取管理措施將呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。另外，4類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)整體風(fēng)險(xiǎn)的影響程度有所不同，海關(guān)通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)整體風(fēng)險(xiǎn)的影響最大，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的影響最弱，跨境交易風(fēng)險(xiǎn)的影響高于物流風(fēng)險(xiǎn)。因此，當(dāng)管控措施被實(shí)施時(shí)，各風(fēng)險(xiǎn)因素的變化程度存在差異，在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理決策中應(yīng)針對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)因素制定不同的管理體系。

2.SD模型動(dòng)態(tài)模擬結(jié)果顯示，在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高時(shí)，若系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理主體積極采取風(fēng)險(xiǎn)管控措施，風(fēng)險(xiǎn)量仍能得到有效的控制。因此，跨境電商相關(guān)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別及評(píng)價(jià)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

六、結(jié)語(yǔ)

第9篇：電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)范文

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；層次分析法；模糊綜合評(píng)價(jià)法

1.引言

在科技發(fā)達(dá)的21世紀(jì)電子商務(wù)幾乎呈幾何增長(zhǎng)，淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東等在線電子商務(wù)公司的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的思維方式和購(gòu)物方式受到?jīng)_擊，這些不僅改變了人們的消費(fèi)也改變了人們的生活。但在它給企業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)也存在著一定風(fēng)險(xiǎn)，因此，在企業(yè)與學(xué)術(shù)界進(jìn)一步探究電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)重要的主題。電子商務(wù)是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，是傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展和推廣，電子商務(wù)系統(tǒng)中存在的機(jī)密甚至是核心機(jī)密的一部分信息，比如用戶信息和銀行信息等，所以電子商務(wù)的安全問(wèn)題不僅是經(jīng)濟(jì)安全的關(guān)系，也與社會(huì)保障有關(guān)。所以，電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和安全問(wèn)題應(yīng)該引起足夠重視，在分析過(guò)程中可能會(huì)有各種電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，然后最為重要的是采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理和安全措施。

關(guān)于“風(fēng)險(xiǎn)”一詞的定義，自從1901年Willett認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是不確定的目標(biāo)、危險(xiǎn)的概念，至此之后關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的定義就在不斷的演變。特納指出，“任何風(fēng)險(xiǎn)的概念都不可以宣稱(chēng)其權(quán)威，都只是僅僅是可以接受?！彪m然沒(méi)有統(tǒng)一定義，但有這些定義都可以加以利用。風(fēng)險(xiǎn)被普遍認(rèn)為是可能發(fā)生的事件的結(jié)果。對(duì)于電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)界有更為廣泛的研究，具有代表性的一些觀點(diǎn)如下：Greenstein.M（2001）認(rèn)為可能丟失的秘密數(shù)據(jù)， 或在金融運(yùn)行機(jī)制上導(dǎo)致傷害另一方的數(shù)據(jù)或程序的破壞，建立或使用，損害硬件的可能性就是電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。羅婭麗（2008）把電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)劃分為經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)等幾類(lèi)，劃分依據(jù)是電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域。姚敏（2010）從技術(shù)特性思考，把電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)劃分為客戶信息泄密風(fēng)險(xiǎn)、破壞系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、篡改和假冒風(fēng)險(xiǎn)這四類(lèi)。趙春燕（2010）根據(jù)電子商務(wù)交易流程，將電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)劃分為質(zhì)量控制與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、 網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法，劉偉江（2005）提出了戰(zhàn)略評(píng)估方法，也就是SWOT分析法，這一觀點(diǎn)是基于戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的角度。尹全喜（2010）提出的觀點(diǎn)是可以從系統(tǒng)的角度來(lái)看，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)：一是建立和完善投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制；第二完善投資風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)過(guò)程，并建立財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，試圖化解風(fēng)險(xiǎn)。高晨光（2011）提出了一種降低電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最簡(jiǎn)單的方法，就是要努力減少電子商務(wù)項(xiàng)目的周期，建議項(xiàng)目周期不超過(guò)90天。

基于上述的研究背景，根據(jù)以往學(xué)者對(duì)于電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法和當(dāng)前的研究熱點(diǎn)，通過(guò)對(duì)各種評(píng)價(jià)方法的比較發(fā)現(xiàn)，層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)法相結(jié)合更適合電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的研究，本文通過(guò)建立電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)法相結(jié)合，以此來(lái)確定各個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的權(quán)重和各種風(fēng)險(xiǎn)因素之間的模糊隸屬關(guān)系，并通過(guò)計(jì)算得出電子商務(wù)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)層次分析法的缺陷，使得出的評(píng)價(jià)結(jié)果更加具有科學(xué)性與合理性。

2.模型構(gòu)建

2.1層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)法的數(shù)學(xué)原理

美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty（薩蒂）于20世紀(jì)70年代初提出層次分析法。建立層次結(jié)構(gòu)模型、構(gòu)造判斷矩陣、層次單排序及一致性檢驗(yàn)、層次總排序及一致性檢驗(yàn)分別為層次分析法解決問(wèn)題的一般步驟。而通過(guò)模糊集合論方法對(duì)決策活動(dòng)中的人、物、事、方案等進(jìn)行多因素、多目標(biāo)的評(píng)價(jià)和判斷就是模糊綜合評(píng)價(jià)法的一般原理。

2.2建立層次結(jié)構(gòu)模型

本文構(gòu)建了如表3所示的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：

3.模型與算例分析

電子商務(wù)系統(tǒng)是復(fù)雜的相關(guān)性，是一個(gè)高度集成的協(xié)調(diào)與應(yīng)用程序在同一時(shí)間的系統(tǒng)工程，無(wú)論是在硬件還是軟件；既有外 部的影響，和內(nèi)部的影響，各種因素之間的關(guān)系都相互影響和制約。總之，指標(biāo)的選擇應(yīng)該是全面反映電子商務(wù)信息安全的風(fēng)險(xiǎn)。綜合考慮各種影響因素的安全電子商務(wù)系統(tǒng)，首先，目標(biāo)層為建立電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)，然后建立規(guī)則層有四個(gè)（C1 - C4）：技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)，安全風(fēng)險(xiǎn)管理，通信操作安全、基礎(chǔ)設(shè)施安全風(fēng)險(xiǎn)和設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)施，并且分別設(shè)定對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，總共12項(xiàng)（I1-I12）這樣一個(gè)多層次的電子商務(wù)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。現(xiàn)在依據(jù)所構(gòu)建的指標(biāo)體系，運(yùn)用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法，首先構(gòu)造判斷矩陣，然后計(jì)算指標(biāo)層各指標(biāo)的組合權(quán)重并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，最后進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)，得出電子商務(wù)各指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的安全評(píng)價(jià)結(jié)果。

本文以某企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)作為安全風(fēng)險(xiǎn)分析樣本，通過(guò)運(yùn)用層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)法相結(jié)合來(lái)評(píng)判該企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。具體表現(xiàn)在如下幾方面：構(gòu)造判斷矩陣、計(jì)算指標(biāo)層各指標(biāo)的組合權(quán)重、進(jìn)行一致性檢驗(yàn)、模糊綜合評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)結(jié)果分析。

4.結(jié)論

如今，社會(huì)信息化的重要領(lǐng)域就是電子商務(wù)，電子商務(wù)也有助于建立社會(huì)主義和諧。但是電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性較大并且影響其風(fēng)險(xiǎn)的因素多種多樣，綜合國(guó)內(nèi)外形勢(shì)來(lái)看，目前能夠建立起的定性且定量衡量電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的模型不多。而可以用于多準(zhǔn)則評(píng)估，并且根據(jù)相對(duì)重要性判斷矩陣來(lái)計(jì)算出每一個(gè)指標(biāo)的綜合重要程度是層次分析法的優(yōu)點(diǎn)，但是這一方法缺乏對(duì)權(quán)重系數(shù)的抗干擾性，還有對(duì)模糊信息的處理能力較差；相比較之下模糊評(píng)價(jià)綜合法則可以處理不夠準(zhǔn)確的信息，所以，兩者相結(jié)合來(lái)評(píng)價(jià)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就能夠?qū)崿F(xiàn)定量和定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，克服兩種方法各自的不足之處。從而通過(guò)綜合分析得出電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果，以此達(dá)到避免或減少電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的。 （作者單位：廣西科技大學(xué)管理學(xué)院）

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